推荐第1篇：药店店长岗位职责
药店店长岗位职责
店长应当干些什么？怎么去管理门店？要成为一名好店长要具备什么样的素质啊？许多店长自我定位不清，还把自己定位在“卖药的营业员”身份上，店长应具备的基本素质及工作职责如下：
店长是药店管理的最核心的环节。其扮演着三种角色：盈利责任人、药店管理者、企业文化制度的执行者和传达者。他负责本店的规划管理、经营创新、促销策划等。因此，药店应成立以店长为负责人的服务管理组织建章立制，抓好标准化建设并按照高标准、规范化的要求，结合药店的实际情况，制定服务管理制度，并明确各服务主体的职责。
一、店长应具备的基本素质：
1、能够充分了解药店的经营现状、品种类型、服务水平，以及本分店未来发展方向等情况，负责制定本店完善的工作流程和服务体系，并依据经营方针与目标建立药店服务管理制度。
2、能够了解行业的常用术语和管理的基本知识和技能，如药品的毛利率、动销率、动销周期、POP等一些管理上的术语和知识。
3、能够了解一般的药品知识。
店长要掌握经营药品的名称、规格、价格、特征、产地、品牌、制造流程、原料、使用方法及储存方法等。
4、能够清楚掌握竞争对手的情况，掌握药店服务信息反馈的分析和总结。药店店长应随时留意竞争对手的举动和经营状态，如销售额、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动等。
5、能够明确自己的工作职责与工作规范。
6、能够了解顾客特性与其购买心理。药店店长应能够站在顾客的立场上去体会他们的需求并了解顾客的需求特征。
7、掌握一定的销售服务技巧。要成为一名优秀的药店店长，必须对销售工作有一个新的认识，不能仅停留在狭义的传统观念里，应该努力学习并灵活运用接待顾客时的基本用语、应对技巧及处理顾客抱怨方法等，并将经验积累传授给店
助或柜组长或店员，以提高药店整体水平。
二、基本职责
1、公司各项指令和规定的宣布与执行。
传达、执行公司的各项指令和规定；负责解释各项规定、营运管理手册的条文等。
2、完成公司下达的各项经营指标。
经营指标的主要目标包括：营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。店长应根据公司下达的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定年度销售计划的执行计划（包括商品、销售、培训、人员等项目的计划），可具体细分为月计划、周计划、日计划有些可做到每小时计划等。
3、掌握药店销售动态，调整经营品种结构。
店长要掌握药店商品销售动态，并根据销售动态，调整经营品种结构，建立客户需求登记簿，凡是顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多，售完再进，根据销售速度来决定进货量。凡是打开销路的品种，方可进入正常的购进计划中。店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新产品引进销售情况等，并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议。
4、确定合理的零售价格。
连锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈；店长还要做好各种报表的管理，例如店内顾客意见表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核药店会计、收银等作业。
5、商品的消耗管理。
店长应针对主要消耗商品进行管理，以将消耗降到最低。
6、做好药品分类管理工作：商品的摆放是一门学问。
不但药品和非药品要严格分区管理，医疗器械也需单独陈列，不能与非药品混淆。为方便销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置（黄金视角）。
7、维护药店的清洁卫生与安全。
（1）店内设备完好率的保持，设备出现故障的修理与更换，主力设备的维护等 （2）药店前场与后场的环境卫生。一般按区域安排，责任到人，由店长落实检查。
（3）在营业结束后，店长应对店内的封闭情况，保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实、确保安全保卫工作万无一失。
8、店内职工的工作安排与管理。
店长应负责考勤的记录、报告，依据工作需要选择和配备人员，对员工仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理，建立合理的奖金分配制度，体现“按劳分配、多劳多得”的原则。如有的药店不但在销售额上要做到每个班组单独记账，其它各项工作也指标化（如把销售额、开票笔数、商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成一定比例，用来分配奖金）。通过制度与经济双管齐下，不但激发了员工的热情，药店的各项规章制度、临时工作也能得到及时的贯彻和执行。
9、教育、指导工作的开展。
教育指导员工自觉遵守公司规范，积极开展细致的思想工作，协调人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增强药店的凝聚力。用药学服务拢住每一位顾客的心，这有赖于对店员有效的进行药学知识、服务培训和工作指导的开展。所以我们三立医药正在帮助各位店长对店员进行医学、药学知识的辅导，使店长有了培训工具，新员工入职可以借鉴并使用。
10、职工人事考核、提升、降级和调动。
店长要客观评估员工的表现，实事求是地向公司人事主管部门提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。增加考核店员的特殊指标如店员的多销指标和店员的流失指标（员工的四项基本修炼）。所谓多销指标，就是指顾客通过店员的关爱服务后，多增加的销售部分。流失指标，就是那些“空手而归”的顾客数量，接待好“闲逛型”顾客，是药店增加销售的亮点。
11、加强服务质量管理，做好顾客投诉与意见处理工作。
要满足和适应顾客不断增长和变化的需求，就要正确对待、恰当的处理顾客的各种投诉和意见。同时，保持与顾客经常沟通与交流，深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求，随时改进药店的服务。
12、各种信息的书面汇报。
有关竞争店的情况，顾客的意见、商品的信息、员工的思想等各种信息，应及时用书面的形式向企业总部汇报。
推荐第2篇：药店店长岗位职责
（一）岗位描述
1、部门：门店
2、直接上级：业务副总经理
3、直接下级：店长助理、驻店药师、营业员
4、基本职能：负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常事务的管理。
5、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。
（二）工作细则：
1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按G、S、P规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。
2、贯彻执行总办各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。
3、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。
4、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。
5、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。
6、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。
7、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。
8、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。
9、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。
10、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。
11、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。
12、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。
13、积极完成上级交待的其他工作。
14、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。
15、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。
16、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。
推荐第3篇：店长岗位职责(药店)
1.认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店工作,对门店药品质量及服务工作负具体责任。2.贯彻执行总办各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指标制定相应的措施,严格执行并传达落实。3.按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。4.负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。5.负责协调质检,驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉,对门店药品质量负相关责任。6.遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效地对本店商品价格开展自查工作。7.贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。8.保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。9.负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。10.负责门店授权范围内的折扣，挂账管理，相关报表的量化分析。11.上传下达，协调管理层与执行层间的关系。12.不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚,坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。13.积极完成上级交代的其他工作。14.处理好与周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。15.认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。16.迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等岗位职责。
推荐第4篇：药店店长
积极创新赢得先机
象征归零后在出发、正向积极、脚踏实地、蓄电耐久的年度星座主轴，让2011年成为冒险家、行动家、挑战者和领航者最佳炫技的舞台。能抢先卡位、起跑领先、扩大市场、简建立无可取代特色或主导游戏规则者，将是最大赢家。最利开张的完美日期是：11/11/11。
2011年是数字学象征稳定持久、单纯实际、回归本质、维持现状，神秘商数为“4”的年份，即【2+0+1+1】=4。是塔罗牌中的皇帝，代表恢复秩序、父权抬头、自我中心。4被视为最稳定的几何数字，就混沌失序而言，一成不变也许是美德，但也缺乏远见、理想与弹性，长远目标得暂时牺牲，进步有限，对当权派有利。 集体主流价值也将从唯心主观、现实落差大的虚幻中，重新调整视野、正视最新现实。现实未来世界人口将突破70亿，逆转时光、停止老化的生命奥秘被医学解码，世界将以飞快的速度拉开穷富国差距，贫富人悬殊，世界没有变得和平，国际货币、贸易和气候纠纷几乎引爆国际冲突。理财方面，新兴市场将以4倍于欧美市场的成长速度持续喜迎青睐，其中又以东协的新兴亚洲和拉丁美洲最被看好。牡羊座和金牛座掌管的金属能源物料、食品农产物料、纺织传产、民生消费最为看好，贵金属、黄金长线持续热门。年度开运色是清新朝气的绿色。绿色宝石、翠玉成为幸运石，常春藤、报岁竹则成为年度幸运植物。
2010年年中登场的一级警讯：“大十字”星象，财经冲击效应持续到2012年。年度吉日之最“太阳/岁星合”落在4月6日。年度星座凶日“岁星 /土星对冲”则落在3月28日。2011年日月蚀主要落在“摩羯座/巨蟹座”和“双子座/射手座”，对上述诸星带来有关情感或事业课题的强烈震撼教育。
12星座运势
2011年大环境主流氛围利于火、土象星座。火象的牡羊座、狮子座和射手座，与土象的金牛座、处女座和摩羯座享天时地利绝佳条件，发迹出头几率较高；风象与水象星座得快速适应、学习调整或策略变通才能创造机会。其中尤以天平座考验最险峻。
金钱运：第一名牡羊座 第二名双鱼座 第三名摩羯座 事业运：第一名狮子座 第二名巨蟹座 第三名摩羯座 爱情运：第一名天平座 第二名处女座 第三名天蝎座
2011年大环境主流气氛利于火、土象星座。火星的牡羊座、狮子座和射手座，与土象的金牛座、处女座和摩羯座享天时地利绝佳条件，发迹出头概率较高：风象与水象星座得快速适应、学习调整或策略变通才能创造机会。其中尤以天秤座考验最险峻。
（运势上，白羊金钱运第一，其他没进前三） 牡羊座
旭日东升、拔得头筹 事业来势汹汹
2011年对牡羊座而言，是事业起飞、学业冲刺，财运亨通的黄金年。年初快速暖身，即以无比的自信、笃定与战力飞快朝预定目标驰骋。上半年主攻事业，下半年主打财富经营，两者成绩同样刷新个人记录：岁星2月初到6月底进驻本命宫，是12年一度的事业狂飙季，记得全力以赴。
事业学业
事业冲锋陷阵大有斩获，突破自我极限也很成功，年度运势冠军之王当之无愧。东山再起、学业猛进、立志争取第一为目标。上半年结束漫长等待与准备，走出沉潜低潮期再度叩关，一站成名，5月最辉煌。下半年欢喜收成。
财富健康
整体财务2010年改善许多。总收入提高加上理财得法，收支打平还有盈余。2011年健康首重维持高耗能工作下的心理能量和身心平衡。充足休息、避免疲劳过度、脸部抗痘、皮肤或心血管问题，饮食避免红肉、辛辣、重口味。
爱情婚姻
情感模式倾向快节奏的速食主义。热烈直接、不带太多负旦。自我摆第一，不拒绝浪漫，但对稳定关系总带着防备和敬意。常在恋爱、失恋又恋爱的轮回中快速复原。婚姻或者恋爱关系开始有些难以承受的重量，幸福折旧快。
冲刺良机：元月初到中旬、3月下旬到5月中旬、11月下旬到年底。 年度叮咛：有恒
幸运密码：
1、
9、
10、
19、
28、
37、
46、55 吉祥御守：马蹄（Horseshoe）幸运饰物（开口向上） 旺气之果：红苹果、梅子
招财花语：鼠尾草、翠菊（aster）、樱花 花方位：北方
召唤爱情：橡树子
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金牛座
蓄势待发、有备而来 事业后势可期
2011年对金牛座而言，是个完美的结束，精彩的开始。外在情势的推波助澜下，沉稳保守的行事风格颇能顺应时势，成功借镜专家建言、历史经验，在比别人少花一倍的时间内，快速自我调整、修正。下半年跃登人生荣誉榜，堪称今年度最让人惊喜的“隐藏版绝品”。
事业学业
2011年事业开低走扬，精彩落在下半年，除了元月有志难伸挫折较多，2月起过关斩将、攻城无数。机会存在未开发的处女地带。避开竞争激烈的红海，确立专属自己的蓝海优势，或为自己量身打造独一无二的独家才是制胜王道。
财富健康
2011年财运先蹲后跳，财力稳定成长。节约成本、删减次要开销、增加储蓄较有成就，属精打细算的抢钱一族。5月到6月最有收获。健康须留意，情绪影响健康，易导致紧张或忧郁症候。提防体力不堪负荷、过劳、运动饮食等问题。
爱情婚姻
情感虚浮飘渺，像棉花糖，终觉得少了点现实人生中的血肉笑泪、爱恨情仇，要处理现实和幻想中的矛盾或落差问题。容易受伤弃权的幸福逃兵，有些甚至在情感战局中不被视为一咖（角色的意思），容易成为单恋、苦恋或远距离恋情苦主。幸福关系式一个需要学习的生命课题。下半年姻缘较佳。
冲刺良机：4月初、7月中、6月上旬到8月中 年度叮咛：创新
幸运密码：
2、
4、
6、
11、20、
29、
37、
47、56 吉祥御守：绿色（圣甲虫）勇者之心饰物 旺气之果：蜜桃、哈密瓜
招财花语：茉莉、郁金香、风铃草 花方位：东北
召唤爱情：粉色郁金香球茎
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良友为伴 信念不坠 事业梦想起飞
总运
2011年对双子而言将是机关处处暗潮汹涌，却能履**如平地的惊险年。事业充满远大雄心，理想付诸实现的实际似已成熟，总觉尚缺临门一脚。偶在人生苦海沉浮，还有朋友不离不弃，家庭事业无法兼顾，有取舍烦恼。6月和12月双子座日月食，带来严峻人生考题。
事业学业
事业版图扩大，要不可及的奖杯突然近在咫尺，是适合投身公共事务慈善奉献的公益年。若干影响深远的生涯机会罗在上半年，错过此次还要再等一年。人气指数高，大型组织、团体或企业的明星干部。年中和年底两波危机
财富健康
志在功名，不喜统筹，志向抱负排第一，发财有待明年。投资易因进场时机和策略错误，活力有限，财运平平，下半年健康较脆弱，较易遭遇抵抗力不足，感冒风寒和消化吸收等肠胃问题，多吃柠檬，优格，深绿蔬菜，忌吃生冷。
爱情婚姻：
运势动荡，历经沧桑，人际关系充满无奈与不确定。尤其几个对个人意义重大的亲密关系遭遇重创、变化或终止，对情感的经营带来阴影，情感舒放不若往常潇洒自如，爱的能量花落，恋情男女部分从友谊升级的关系开始停留在某个极限，无法再进一步，上半年恋情较佳。
冲刺良机：2月下旬到3月底，5月下旬到7月中旬 年度叮咛：包容
幸运密码：3,5，6，12,21,30,39,48,57 吉祥御守：印第安捕梦网 旺气之果：凤梨，百香果 招财花语：紫色醡浆草
花方位：除北方外，任何方位 召唤爱情：丘比特之箭箭头，
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巨蟹座
时来运转，平步青云，事业不可同日而语2011年对巨蟹座而言，将是大展身手，脱胎换骨的辉煌年，意气风发指数在诸星中堪称数一数二。上半年声势浩大，下半年攻势稍缓。不过仍未脱离若干重大负面打击的魔掌，人际关系偶见火爆失常，冲突擦枪走火，年初和年中痛苦指数最高，挑战危机处理智慧。
事业学业
2011年将逢12年一度的生涯大运，事业学业扬眉吐气，地位和影响力大耀进，是今年热门股。不靠显赫家世背景，学经历，人脉和专业资历是最佳敲门砖，表现令人眼睛为之一亮。上半年考运官运最旺。年初和年中各有一波动荡与高潮。
财富健康
巨蟹座2011年财运和事业同步冲高，发财靠升官成名。上半年一登龙门，锦上添花，收入瞬间几级跳。理财保守，消费节制，预算控制得宜。健康大致OK。 忙于工作疏于保养，饮食失衡是较常见的问题。避免节食，多吃水果，多喝水 。
爱情婚姻
2011年情感矜持保守，低高忠实，缺乏挑战与惊喜。幸福的模式就像空气和水，是生合绝对的必要，但却又平淡无奇得让人不能信服，几乎忘了它们的存在。恋情男女是提供情感庇护和人生寒冬时的暖暖包。经营长久关系得多加幸福调味。上半年无力为情事分心，下半年桃花转强。
冲刺良机：4月下旬到5月中，6月下旬到8月是旬 年度叮咛：随和
幸运密码：3，4，7，13，22，31，40，49，58 吉祥御守：圣独角兽（峥嵘之角）幸运饰品 旺气之果：香蕉，荔枝
招财花语：洋甘菊，野苔花，飞燕草（larkspur） 花方位：北方或东方
召唤爱情：花精灵（fairy）配饰
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狮子座（事业运第一名~~~） 阳光普照、自我提升 事业日正当中
2011年对狮子座而言，将是阴霾大消、昂首阔步，天空无限宽广的出运年，全年皆旺。幽暗和阳光的人生章节将在年初戏剧性换手，一线之隔差距有如天坏。2月起就此展开一路畅通之的风光愉快旅。知识欲、探索欲和学习动机强烈，事业学业成绩亮眼。读书万卷，不忘行万里路。
事业学业
狮子座2011年事业蒸蒸日上、雄心万丈，全年都笼罩在宏图大展的氛围中，是最具赢家实力与机运的年度事业冠军。用于走出安逸，迎向围篱外的世界，并以极快的速度成长、扩张，是积极进取型的成长股。利造求学、大小测验考证。
财富健康
狮子座2011年财力较2010年雄厚，财务稳定无重大支出，颇具安全感，消费与享受时髦。在外旅行走动的时间长，知识和阅历才是最大财富。健康较2010年为佳，频繁出差旅行出入公共场所，要注意呼吸循环系统的问题，美味大餐减量，多吃粗粮。
爱情婚姻
2011年情感潇洒自由，带点滥情的浪漫。性感带在脑袋，对象不是问题，真正引发感动共鸣的触点，才耐人寻味。对精神背叛、情感忠实有一套自成一格的怪怪逻辑。作息差异和聚少离多关系渐行渐远。易在流转人生、异乡漂泊的寂寞旅程，擦出莫名火花。
冲刺良机：5月中旬到6月中旬、7月上旬到9月中旬 年度叮咛：自律
幸运密码:
5、
8、
9、
14、
23、
32、
41、50 吉祥御守：老鹰图腾或饰物 旺气之果：芒果、龙眼
招财花语：牡丹、向日葵、火鹤花 花方位：北方或东方 召唤爱情：孔雀石
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2011年处女座运势 爱情运第二名 列强环饲、深藏不露 事业弱肉强食
2011对处女座而言，将是忍辱负重修成正果的艰辛年，是年度最跌破专家眼镜的黑马股。享有命运之神给予的合理幸运配额，和一点点逆境启发。为争取认同和生存，得加倍努力，深耕专业。上半年提防派系斗争、敌手攻讦、绯闻丑闻弊案纠缠，远离是非争议和不法的灰色地带。
事业学业
处女座2011年事业经营如鸭子划水，幕后遥控操刀，掌握实质大权，台面上则由代理人略尽形式，走影武者形式，走影武者路线。也可能选择舍弃台前风光，全力作好幕僚策士。下半年事业学业较有表现，长期规划、钜作酝酿中，短期无法看出立竿见影成效。
财富健康
2011年走偏财运，固定收入无太大变化。上半年利家族赠与、保险理赔、贷款辅助等进账。节俭惜物、精打细算，颇具环保永续概念，堪称审慎理财资优生。健康有潜在危机，得定期健检预防。易有代谢变慢、消化不良问题，饮食清淡忌油腻。
爱情婚姻
2011年情感专注、深情而执迷，毋宁说带点飞蛾扑火般的殉道极端。对爱直觉犀利、紧迫盯人。无微不至、粘得化不开的幸福，有时令人窒息。对背叛或不忠无法潇洒走出，反应激烈近乎爱情恐怖份子。上半年桃花最旺，提防不论恋、奉子成婚。
冲刺良机：6月中旬到7月初、8月下旬到10月中旬 年度叮咛：胸襟
幸运密码：
3、
5、
6、
15、
24、
33、
42、
51、
吉祥御守：爱尔兰幸运三连环「哥帝亚之结」(Gordian Knot)饰物 旺气之果：芭乐、柠檬
招财花语：一串红、蜡菊（不凋花）、矢车菊（Cornflower） 花方位：东方 召唤爱情：竖琴
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天平座（爱情运第一名！！！）
合纵连横、招兵买马 事业斗智不斗力
2011年对天平座而言，将是沉闷忧虑但不至于悲观无助的贵人年。宿命之星土星全年在天平座本命宫停留（2012年10月结束），对运势带来的超高气压，较2010年有过之而无不及。幸而2011年有事业和情感伙伴，彼此鼓舞支持、策略联盟。面对相同障碍，集思广益，解套有方，痛苦指数大减。
事业学业
2011年事业喜降甘霖，即使新添有力盟友，情势从被动挨打转为乐观，将很快终止孤军奋战、支援无门的窘境。决策执行除了得适应较长的会议讨论、利益交换或立场妥协外，利远大于弊。资源整合共享也让事业学业大为进步。
财富健康
2011年财运中上，财力较去年微增，下半年走偏财运。最珍贵的财富是失意时一路陪伴的家人和事业伙伴。理财谨慎、物尽其用，颇具绿色消费意识。瘦身有成，心理健康待注意。面对人际压力易钻牛角尖或自我压抑，导致忧虑，多做户外运动。
爱情婚姻
天平座全年走12年一度的婚姻大运，情感成熟度和稳定度增，较能体会爱与被爱的真谛，是适婚男女摆脱单身、追求幸福的大吉之年。错过了姻缘，可要再等上一段时日。爱情与婚姻填补生命中的不足与缺块，也是人生悲观时的救赎。
冲刺良机：7月初到8月中旬、9月下旬到11月中旬 年度叮咛：韧性
幸运密码：
6、
7、
9、
16、
25、
34、
43、52 吉祥御守：红色（必胜）不倒翁 旺气之果：白葡萄、奇异果
招财花语：白百合、金盏花、马郁兰（Marjoram） 花方位：西北 召唤爱情：天鹅
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天蝎座
单纯充实，温馨有味，事业尽忠称职
2011年对天蝎座而言，将是绚燊归于平淡，平凡平静但别有一番滋味的平安年。心情气势从企业家变成上班旅。一份稳定的收入，一个可以规律发挥所长的工作，和稳定明确的关系就足以构成今年度的幸福。总财富有较大波动。上半年找工作，换工作最顺。下半年适合编织幸福。
事业学业
天蝎座2011年事业四平八稳，劳心劳力，以愚分移山的行动与决心面对目标。少了光环魅力，难得理智不失，能放下身段，吃苦力拼扳回机会。虽然并无伟大建树，但工作得心应手，品质可圈可点。上半年利求职，下半年苦熬出头。利签约。
财富健康
2011年金钱得之不易，每一分钱都是劳务汗水，实质贡献理直气壮挣来。薪水不涨，物价飞涨的时候得为钱伤神，折扣比价，聪明消费，努力节约支出。健康状况改善，饮食控制，规律运动，作息正常，成功戒烟戒酒，戒除不良习惯。
爱情婚姻
2011所情感棱角抛光，少了复杂和机心，变得清新可人。不过潜意识的恐惧寂寞，患得患失，却也让自己和伙伴们备受煎熬。幸福是一种理智和直觉的不断交战。虽乏安全感，但选择相信爱情，关系小有起落。下半年步八红毯机率大增。
冲刺良机：7月底至8月中旬，10月下旬至12月是旬 年度叮咛：平衡
幸运密码：2，4，8，17，26，35，44，53 吉祥御守：阿拉伯（捍煞之手）（hamsa hand）和平护身饰物 旺气之果：柳橙，葡萄柚
招财花语：桂花，非洲菊（gerbera），仙人掌 花方位：西方或南方 召唤爱情：粉水晶
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射手座
引领风骚、临危不乱 事业可攻可守
2011年对射手座而言，将是重挫与契机并存的非常年。6月和11月底到12月初的两场射手座日月蚀尤其带来工作和情感的大冲击，关系面临极大调整压力。不过却也是最有机会享受人生舞台如耀眼明星般欢呼和瞩目的“偶像年”。英雄传奇、一夕暴红等好运集中上半年。
事业学业
尽管企图心和总成绩较2010年提振，2011年恐将经历重大事业动荡或冲击，有突破现状、接棒传承、捍卫主权的斗志与压力。上半年积极反守为攻，爆红机会与舞台多。下半年持平，工作严肃而吃力，利求职跳槽创业，第四季挑战最沉重。
财富健康
射手座2011年理财积极，看好度偏高。开源节流变双管齐下，有缺口回补，商品热销、身价调涨、豪门结亲或合资赚钱、投资转亏为盈之兆。上半年财富扩充，下半年收入来自稳定工作，留意信誉或形象危机。健康意识抬头，运动饮食调养有方。
爱情婚姻
2011年情感多彩多姿、激情唯心，甚至带点义无反顾。从沉淀状态变骚乱的心，快速变得不驯而勇敢。幸福也将以明艳的姿态从年初延烧，直到盛夏。恋情男女流连于爱情的征兆、炫目而虚荣，脆弱或走位关系告急。婚姻提防暗礁。
冲刺良机：8月下旬到9月中旬、11月中旬到年底 年度叮咛：进取
幸运密码：
5、
7、
9、
18、
27、
36、
45、54 吉祥御守：土耳其辟邪“蓝色之眼”（evil eye）饰品 旺气之果：木瓜、草莓 招财花语：粉玫瑰（黛安娜玫瑰）、麝香草（百里香）、天堂鸟 花方位：东方 召唤爱情：海豚
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摩羯座（金钱运、事业运第3名）
惜福知足，情感释放 事业更上层楼
2011年对摩羯座而言，将是良心安顿，情感事业 很的精彩年，运势较2010年值得期待，2011年日月蚀对摩羯座远不如2010年直接，逆风减少，助力增加，可情率性享受生命中的种种美好，家庭、亲子、爱情、创作、名气和形象大大加值，除3月底恐遭大难题，其它大致顺利。
事业学业
摩羯座2011年事业奠立声名，不負一番苦心，过程越艰辛，成就回馈越加倍，是一生仅有两次之一的生涯大运年，各式机运不断，胜負际遇也极为悬殊，不是飞上枝头，就是跌入谷底，上半年低调深耕版园，下半年秘密武器出炉，一鸣惊人。
财富健康
2011年物质满足，财力提升，少见的置产乔迁，居所升级良机。可望搭上近两年事业顺风车，财力继创新高，农历年前涌进一波钱潮，妥善规划，量入为出，保守理财，很快存下一桶金，下半年投资回收成绩抢眼，3月底注意身心健康。
爱情婚姻
2011年情感矛盾，恐惧孤单，难载承诺。对幸福的想像，是一种取暖的依靠和身心安顿的地平线，利相亲成家，日久升情，上半年结束情感漂泊，寻觅归属，亲情渴望强烈，下半年爱的能量转强，忌泛滥，婚姻危机风浪，经得起试炼。
冲刺良机：元月初到2月中旬、12月中旬到年底
年度叮咛：勇气
幸运密码：
2、
8、
10、
28、
37、
46、55
吉祥御守：金字塔型黄水晶饰物
旺气之果：印度、金桔
招财花语：铁杉（Hemlock）拖鞋兰、绣球花
花方位：北方
召唤爱情：红叶
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水瓶座
多轨并进、确认坐标 事业博而不精
2011年对水瓶而言，将是静极思动、求新求变的实验年。反复于驿动与躁动间，是行动和心情上的不安于室、蠢蠢欲动。守护星天王星全年和岁星木星一路共伴，让整体运势和财运在水准之上。上半年事业多角经营，不务正业。下半年工作、情感和生活趋稳。
事业学业
水瓶座2011年事业跨界试探，蜻蜓点水，摸索中逐渐确认方向。开发第二专长、辅助跑道，特殊专案、短期任务、按件酬佣比重增加，业余兴趣、兼职副业有无心插柳、进一步发展迹象。阅历丰富多样，缺乏代表作。学习应考临场表现佳。
财富健康
财运从2010年吸金巅峰下滑，开销日增、消费欠严谨，财务收支勉强打平。公关应酬、交通费用、旅行支出、家用负担加重。所幸元月初开春见喜，有意外之财。业绩奖金、外快红包值得期待，下半年利房事。健康宜防出外水土不服。
爱情婚姻
2011年情感用力不深、耐心不足，难以深交，实质也不如外表美丽。尤其将有数起重大事件直接引爆情感地雷，若干脆弱关系恐遇不测。恋情男女追逐青春美好，但更爱自我与自由，容易见异思迁。婚姻有起有落，和谐有待经营。
冲刺良机：元月初到3月中旬、10月中旬到11月中旬 年度叮咛：专注
幸运密码：
1、
7、
11、
29、
38、
47、56 吉祥御守：【幸福三钥匙】（财富、健康、爱情）坠子饰物 旺气之果：梨子、杨桃
招财花语：风信子、兰花、薄荷 花方位：北方
召唤爱情：红瓢虫
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双鱼座（金钱运排行第二哦）
喜从天降、钱景无限 事业真材实料
2011年对双鱼座而言，将是化腐朽为神奇，幸运得令人难以置信的丰收年。岁星元月在鱼座的近月停留，尽管短暂，却也为全年的财务兴隆留下重要伏笔。财富是努力的合理报赏。4月起守护星转入双鱼座为期14年停留，带来更多助力。下半年事业勤于打拼拓点。
事业学业
双鱼座2011年事业名副其实、千里马终遇伯乐，以实力取胜。喜遇贵人慧眼识英雄推介、重用，得以崭露头角，行情奇货可居。才情闲置、行情低估或大材小用的情形将从元月逆转。下半年开拓资源、市场通路。宜远离绯闻弊案、提放小人暗算。
财富健康
双鱼座2011年迎接12年一度的财富大运，身价镀金。上半年资产累积快速，5月初财富宫涌入5大吉星，仿佛炼金魔法，产品热销、中奖发财机会频频，存款充实。努力赚钱，置产、购车、3C名品也不手软。注意过敏和牙齿、骨质保养。
爱情婚姻
2011年情感洗炼且较多理智。一反平日直觉善感、为爱而爱的本能，对忠实信赖现实条件变得在乎起来。岁月似乎并未在双鱼座的形貌或心理留下太重痕迹，第一季度将是最有魅力的幸福高点。潜意识中的孤独恐惧，促使现有关系紧密。
冲刺良机：2月下旬到4月中旬、11月初到12月中旬 年度叮咛：变通
幸福密码：
2、
6、
12、
21、
39、
48、57 吉祥御守：四叶草饰物 旺气之果：樱桃、莲雾
招财花语：紫罗兰、爱丽丝（鸢尾花）、马格利特 花方位：东北 召唤爱情：海贝
推荐第5篇：药店店长工作内容和要求
药店店长工作内容和要求
一、
店长的身份
1、公司营业店的代表人
从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。
2、营业额目标的实现者
你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。
3、营业店的指挥者
一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任——
帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。
二、店长应有的能力
1、指导的能力
是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。
2、教育的能力
能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质。
3、数据计算能力
掌握、学会、分析报表、数据从而知道自己店面成绩的好坏。
4、目标达成能力
指为达成目标，而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力。
5、良好的判断力
面对问题有正确的判断，并能迅速解决。
6、专业知识的能力
对于你所卖产品的了解和营业服务时所必备的知识和技能。
7、营业店的经营能力
指营业店经营所必备的管理技能。
8、管理人员和时间的能力
9、改善服务品质的能力
指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感。
10、自我训练的能力
要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长。
11、诚实和忠诚
三、店长不能有的品质
1、
越级汇报，自作主张（指突发性的问题）；
2、
推卸责任，逃避责任；
3、私下批评公司，抱怨公司现状；
4、
不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹；
5、
有功劳时，独自享受；
6、
不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处；
7、
不愿训练手下，不愿手下员工超越自己；
8、
对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲；
9、
不愿严格管理店面，只想做老好人。
四、店长一天的活动
1、
早晨开门的准备（开店前半小时）
A：手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况
B：营业店面的检查：存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况
C：昨日营业额的分析：具体的数目，是降是升（找出原因）、寻找提高营业额的方法
D：宣布当日营业目标。现在加小米QQ：1504667948 ，可以免费获得更多学习资料，第一时间获得药店理货宝的任务及其活动！
2、
开店后到中午
A：今日工作重点的确认，今日营业额要做多少？今日全力促销哪样产品？ B：营业问题的追踪（设备修理、灯光、产品排列等） C：营业店近期产品品类进行销售量/额比较 D：今天的营业高峰是什么时候？
3、
中午轮班午餐
4、
下午（1：00~3：00）
A：对员工进行培训和交谈、鼓舞士气 B：对发现的问题进行处理和上报
C：四周同行店的调查（生意和我们比较如何）
5、
傍晚（3：00~6：00）
A：确认营业额的完成情况 B：检查店面的整体情况
C：指示接班人员或代理人员的注意事项 D：进行订货工作，和总部协调
6、
晚间（6：00~关门）
A：推销产品，尽力完成当日目标 B：盘点物品、收银 C：制作日报表
D：打烊工作的完成
E：做好离店的工作（保障店面晚间的安全）
五、店长的权限
1、从业人员的管理
A：出勤的管理：严禁迟到、早退、严格遵守纪律 B：服务的管理：以优质的服务吸引回头客
C：工作效率管理：不断提高每个员工的工作速度和工作的质量 D：对不合格的管理。一般分两种情况： *对不合格的员工进行再培训
*对无药可救的员工进行辞退工作。现在加小米QQ：1504667948 ，可以免费获得更多学习资料，第一时间获得药店理货宝的任务及其活动！
2、缺货的管理
缺货是造成营业额无法提升的直接原因，所以，在下订单时，必须考虑营业的具体情况。每隔一段时间，应有意识的增加订货数量，以避免营业额原地不动或不断滑坡。
3、损耗的管理
店长必须明白损耗对于盈利的影响是极其严重的，在滞销和临期产品的经营中，每损耗一元钱，就必须多卖出3~5元的物品才能弥补损失，所以控制损耗，就是在增加盈利。
营业店主要以收取现金为主，是店面的主要收入。如果在收银的环节上，由于人为的因素而造成损耗，将直接影响你所管理店面的营业额，其中最大的人为因素是偷窃现金或更为隐蔽的盗窃公司财物。
（1）当店员发生下列情况时，店长应提高警觉，观察店员是否有损耗动机： *员工没有请假就擅自离开门店 *店员无证据却怀疑他人不诚实
*收银机内零钱过多（或当天收银不进银行） *店员的工作态度异常
*店员抱怨报表难以和现金收支核对起来 *店员抱怨收银机有问题
当发生以上问题时，店长应及时调查，知道发现问题的根本原因，并迅速解决。 （2）店员误入歧途时，有几种表现
*现金短溢，所收现金总是少于报表数额，甚至为了配合现金收入制作虚假报表。 *产品短缺，所收数目或结算核查数目时总和报表数目不符合 *员工自己购物，通常将高价物以低价方式购入 *员工给顾客找零时，故意少给 *店员监守自盗
*开门和关门时偷窃产品
*下班或轮休时，偷窃产品或现金
当发生以上情况时，第一要抓住有利证据，第二要坚决开除（上报公司后执行） （3）作业疏忽产生损耗 *价格牌放置或标识错误 *账目检查错误 *店门没锁好 *物品有效期已过
六、优秀店长日常管理怎么做 1.现场管理的内容
（1）一个店长要管理的内容：形象、陈列、服务、士气、能力、业绩；
（2）店长=教练；店长不要总站在收银台，店长不是收银员；店长不要仅做销售，店长不是导购员；
（3）店长与员工的区别：店工是教练，店工负有教导与指导员工成长的职责； （4）客人不进店：是橱窗、头档有问题；方法调整橱窗与头档； （5）客人进店不买：是陈列、货品有问题；方法是调整陈列与货品； （6）客人试了不买：是导购员服务有问题，还是差临门一脚。 （7）店长在卖场：要观察员工、观察顾客、
随时跟进。
2、团队沟通
（1）在一个团队，每个人的性格都和其成长经历和环境有关； 为人计较——沟通，原来是家庭困难——理解； 做人不自信——沟通，父母批评教育——理解；
（2）员工不听你的指导、意见或建议时，是因为双方没有建立信任，彼此的心没有打开，让员工接受你的建议，请先让员工接受你的人；
（3）沟通多了——了解背后的原因——包容——心打开了——心更近了——方便管理——降低管理难度；
（4）员工离职，80%是因为直接上司，就是店长的责任； （5）
漫不经心的管理，失去一位员工； 用心的管理，留住一位员工；
（6）如果店长不合格，意味着向公司其他人表明，这就是我们用人的标准，所以不能容忍不合格的店长；
（7）店长：如果有错，是我的错，如果有业绩，是大家的功劳，店长是员工的“天”，你在员工面前，就代表公司。
3、
如何召开晨会
（1）晨会原则：回顾昨日，布置当天的任务，激励员工士气；给方法，调整员工状态； （2）晨会内容：目标设定、生意回顾、今日工作安排、学习产品知识、交流销售技巧； （3）成功的晨会：多多的表扬与鼓励，店长的作用是帮助员工如何销售，员工遇到问题我们的任务是帮助他解决问题，解决员工的问题就是解决店铺的问题；
（4）晨会是每天的小培训，提高员工业绩的能力，解决他们遇到的问题； （5）执行力：令结果发生才叫真正的执行力。
（6）开完晨会后开“时段跟进会”，目的：追生意、追目标；方法：会后要给员工方法； （7）给员工分工。委派不同的任务（小组长），让每位员工感觉自己很重要。 （8）晨会是安排任务、给方法、激励；晚会是对办法的总结
推荐第6篇：岗位职责及任职要求
最全的电子商务各岗位职责及任职要求
第一、美工 一．平面设计 职位描述
1、负责公司产品拍摄，图片处理等后期制作；
2、负责公司促销活动方案广告策划；
3、负责公司宣传广告的各种平面设计，及企业画册设计；
4、协助部门内的其它设计工作；任职要求：
1、熟练操作Photoshop、Freehand、Coreldraw等流行设计软件；
2、美术专业毕业，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力；
3、两年以上服装行业平面设计经验，具有服装品牌VI/画册/报纸/陈列/品牌店铺SI/包装设计经验，且具有品牌宣传推广能力，良好的创意能力和设计美感；
4、具备良好的沟通能力及团队合作精神 二．网站/淘宝编辑 职位描述：
1.具有优秀的文字处理能力、信息整合能力和较强的文化敏感性；
2.擅长专题策划、活动策划，能够独立完成选题策划、稿件组织与专题制作等编辑工作；
3.独立学习能力强，具有创新意识，有良好的沟通技巧；
4.掌握基本网络知识，熟悉HTML语言及Photoshop、Dreamweave等软件的使用；5.热爱网购，对服装等时尚行业有足够的专业知识；
6.中文或新闻专业毕业，两年以上工作经验，熟悉ECSHOP后台编辑流程有网销经验者优先。三．网页设计师 岗位职责：
1、负责公司网站网页设计制作；网站广告设计； 任职要求：
1、精通CSS+DIV,能熟练使用Photoshop、DreamWeaver、Fireworks等流行设计软件；熟练把握网站宣传的各元素和要件，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力；
2、有做过大站经历或者行业门户网站的优先；
3、熟悉网站开发流程，有网页设计经验，具有二年以上网站美术设计和网页用户界面设计经验者优先；
4、善于沟通，有很强的责任心和团队精神；
5、要求有独立的设计作品；四．摄影师 岗位职责：
1、熟悉使用佳能、尼康数码单反相机；
2、根据不同类型的产品拍摄出网络展示图片；
3、能够独立处理摄影作品的后期美工工作，并能熟练使用相关软件；
4、根据公司产品定位，对整个拍摄背景、构图、用光进行拍摄企划。任职要求：
1、有创造力，对形状。形式及颜色敏感；
2、具有较强的里理解、分析、创意创作能力，具备专业摄影技巧和创新拍摄水平；
3、有一定图片处理软件基础,熟悉操作主流软件.对电子商务行业有一定了解；
4、具有良好的敬业精神和团队合作精神，有上进心，责任感强，自我学习能力强，善于沟通，能够适应快速的工作节奏；
5、同类型职位一年以上工作经验，摄影专业或广告摄影专业优先考虑（有优秀作品呈现）。四.美工
■工作职责■
1、店铺装修：负责公司旗下官网、淘宝商城页面整体规划设计；
2、产品处理：对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景处理、产品描述美化等；
3、品牌推广：根据每月制定的促销计划、活动策划，设计相关广告logo、banner、海报等；
4、产品包装盒、包装袋的UI设计等 ■职位要求■
1、学历专业：
大专以上学历，平面设计或美术、广告设计相关专业。
2、工作经验：
三年以上广告公司、品牌服饰公司、电子商务网络公司平面设计经验。
3、专业能力
1）有较好的美术功底和鉴赏能力，有出色的视觉创造能力；良好的页面版式规划能力和色彩搭配能力；对流行时尚具有敏锐的洞察力；思维独立活跃，具有丰富的视觉创作经验和独到的审美修养；对设计与创意有着持久不灭的热情；
2）精通Photoshop，熟悉Dreamweaver、Fireworks、CorelDraw、Illustrator、Flash等相关设计软件；熟悉淘宝店铺装修操作流程，能独立完成整个店铺的页面装修设计。 3）熟悉div+c、html及熟练使用单反相机者优先考虑。
4、其他能力
以满足用户体验需求为设计导向，能吸取客户和他人建议，张弛有度，认可“没有最好的设计作品，只有最适合市场的作品” 第
二、运营 1.电子商务运营总监 工作职责：
1.负责电子商务网站整体运营，提高品牌影响力和成交量。
2.负责公司网站、淘宝商城店铺及各合作商家整体设计规划和运营推广指导，制定和实施网络营销推广发展规划，并做统筹控制。
3.负责行业相关数据的分析、总结，网站营运费用及预算管理、执行。职位需求：
1.本科或以上学历。电子商务、营销相关专业尤佳。 2.策划及沟通能力强，有一定数据分析能力和文字功底。
3.熟悉电子商务平台（特别是公司独立商城网站和淘宝商城店铺）运作流程与规则。5.有大型企业网站成功电子商务、网站运营管理案例，相关经验3年以上工作背景者优先考虑。
6.很强的创新和执行、领导能力，以结果为导向，有团队合作精神。7.有在淘宝运营部工作者优先 。 2.淘宝店长
一、职务描述：
1.负责淘宝店铺推广、提高店铺点击率和浏览量；负责基于淘宝网站的网络营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标。通过策划各类活动，结合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广。
2.负责网站联络，合作洽谈以及协议跟进；
3.负责淘宝店日常维护、产品更新、能独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品销量。
4.推动团队业绩增长、完成店铺销售目标，提升公司品牌 5.每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理 6.两年以上网络社区或电子商务网站运营策划经验
7、懂平面设计和店铺装修美化，熟悉淘宝运营原理，有淘宝推广与开店经验者优先。
8、积极主动，擅长沟通、责任心强，有团队合作精神。
二、职位要求：
1.两年以上网络社区或电子商务网站运营策划经验；有淘宝等购物网站的开店或皇冠店铺工作经验；
2.熟悉淘宝的运营环境、淘宝制定的交易规则、淘宝的推广ROI,淘宝网站广告资源；3.懂平面设计和店铺装修美化，熟悉淘宝运营原理，有淘宝推广与开店经验者优先；熟悉淘宝网站运作情况；
4.能组建和管理团队，熟悉淘宝店铺团队运作；5.大学专科以上学历 3.淘宝客服主管 工作职责：
1、负责淘宝客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量；
6、客服人员培训、考核等管理工作；任职要求：
1.2年以上的客户服务及管理经验，相关网络领域从业者优先 ；
2.较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；3.普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。； 4.良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。 第
三、市场 1.营销文案策划经理 职位描述：
1、本科以上学历，八年以上相关工作经验，有五年以上服装、鞋业、皮具等行业文案策划管理经验；
2、具有良好的沟通和协调计划能力、市场策划能力、文案撰写能力和品牌市场推广企划组织实施能力；
3、有较好的艺术鉴赏水平，具备良好的职业素养及团队合作精神；
4、具备深厚、扎实的文字功底和较强的文字表现力,有丰富的商业文案策划经验，能够根据销售目标完成文案创意表现，有鞋服行业成功案例；2.市场文案企划 岗位职责：
1、负责提供具有创意和竞争性的营销企划文案；
2、负责营销活动中，相关资料的文字撰写；
3、负责营销活动前期的创意、文案和执行，并跟进活动执行进度，保证活动高效完成；
4、评估、分析营销活动实施中的阶段性效果，定期提出可行性报告。任职资格：
1、大专以上学历，五年以上相关工作经验，有三年以上服装、鞋业、皮具等行业文案策划经验；
2、具有活动规划及执行、文案撰写等相关工作经验两年以上；
3、对服装或耐用消费品市场行销活动有高度关注，具有敏锐的观察力，思维方式独具创意以及独到的市场眼光；
4、良好的沟通能力、学习能力，较强的大型活动的策划、组织、协调能力；
5、具有开拓进取精神，及较强的责任心，良好的职业道德、敬业精神和团队意识。3.市场主管 岗位职责：
1.负责对公司业务推广计划的制定与实施,与其他网站进行资源互换；2.完成活动策划、执行方案的撰写，执行方案的顺利达成； 3.寻找营销活动所需要的各类资源、合作，进行商务洽谈等； 4.总结分析各种推广活动的数据资料，做出评价并提出优化方案； 任职资格：
1.具备5年以上B2B/B2C网站的营销、推广工作经验，有相应的成功案例；
2.熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其它特殊的推广方式；3.对网络营销有深刻理解和实操经验，熟悉各种营销方式：竞价排名、网络广告投放、电子邮件营销、BBS营销、web2.0营销等；
4.对数据、相关数据内部联系及逻辑的具备较强的敏感度，具备数据分析能力；5.精通Microsoft Word、Excel、Powerpoint等办公软件，具有良好的沟通协作能力和文案水平； 4.采购主管 岗位职责：
1、根据网站的整体规划，进行用户需求研究和分析，制定明确的采购和工厂选择规划；
2、负责产品具体开发项目跟进、效果评估以及后期优化，提高采购产品的用户体验；
3、了解消费者心理需求，策划产品的选择；任职要求：
1、27-35岁，电子商务、市场营销相关专业本科以上学历，三年以上网站（B2B、B2C）品牌（服装）采购工作经验；
2、熟悉各种网站的采购流程，包括：厂商管理、新品样式、板式购买等；
3、具备较强的数据分析及统筹能力，能够运用数据分析，制定有效的采购计划；
4、具备一定的项目规划和管理能力及良好的沟通协调、创新能力和良好团队合作意识及工作责任心；5.电子商务运营经理 【岗位职责】
1、关注行业动态，对包括竞争对手在内的行业信息进行分析；
2、负责公司电子商务网站的运营工作，根据销售额、利润等重要运营指标建立工作计划并实施；
3、负责产品线的运营，包括但不局限于商品定价、确定主推商品、配合推广促销、策划活动方案、产品编辑等；
4、根据业务情况，与客服部、仓储部、设计部等进行工作协调；【任职要求】
1、本科以上学历水平，5年以上相关工作经验，3年团队管理经验。
2、对网站运营工作有深刻认知，熟悉互联网、电子商务市场动态；
3、擅长撰写各类策划方案，具有优秀的文字组织能力、逻辑分析能力，富有激情与创意；
4、熟悉3C类行业的优先；
5、熟悉淘宝的运营环境者优先 第
四、客服 1.淘宝客服 职位描述：
1、负责在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成；
2、负责确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题，在解答过程中要文明用语；
3、对公司客户群进行维护与管理；
4、联系买家修改中差评；
5、及时有效的做好客户的回访工作；
6、在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。7：有相关经验者优先。 第五．技术 1.技术经理 职责：
1、负责公司整体信息技术工作的计划制订与实施；
2、负责公司内部信息系统的搭建与维护，解决硬件、网络、软件与管理等的综合问题；
3、负责各对外系统平台的开发、搭建与维护，确保各项目的顺利实施及安全与稳定地运行；
4、组建适合各个发展阶段需要的技术团队，推动团队的持续学习与进步。要求：
1、本科以上学历，三年以上大中型互联网公司相关职位工作经验；
2、熟悉J2EE/LAMP平台下的开发和管理，熟悉XML与接口技术；精通基于Web和数据库的应用开发；精通Oracle、Mysql等数据库，具有较强的数据库设计能力；
3、精通Java/PHP 开发，熟悉网店、ERP等开源软件的二次开发；
4、逻辑严密，思维敏捷，细心负责，有较强的执行力和沟通能力，能承担工作压力；
5、容易接受新事物，学习能力突出，并能带领学习型团队。2.网站运维工程师 岗位职责: 1。负责应用系统的审核、部署、发布、监控、维护和优化。 2。负责突发事件管理，问题跟踪与管理，提供运维报告。 3。负责应用系统的性能分析与系统优化，不断提高系统运行效率。
4。协调开发部门，配置管理，基础运维，监控中心等各个部门，更好提供服务。 5。负责开发团队的产品发布上线，发布脚本和环境维护。 6。处理系统异常故障，保障7*24业务连续性。 岗位要求：
1。本科以上学历，计算机或者相关专业，
2。熟悉Linux命令以及主要Linux系统，了解网络基本技术，熟悉TCP/IP协议工作原理；
3。熟悉 Linux 下各类服务的安装，包括apache,nginx,tomcat,jbo等应用的安装、管理、配置和优化； 4．熟悉 Oracle、Mysql、SQL Server 数据库，能熟练使用SQL 语句 5。熟悉shell,perl,python，java,php脚本或开发语言一种及以上。 6。责任心强，积极主动，热爱学习，有较强的沟通能力和团队合作能力。 7。具有很强的故障排查和解决问题的能力 8。工作认真细致、敬业，能承受较大的工作压力
9。具有网站运维经验；有参与开源项目等优先；有php,java,C++开发经验优先。 3.IT网络主管 职位描述：
计算机相关专业，大专及以上学历。 岗位要求：
1、熟悉局域网、专线网络管理。掌握常用路由交换设备及其管理、防火墙和入侵检测防御设备管理；
2、3年以上中大型企业网络管理及优化经验，有大中型企业弱电及整体网络项目规划、实施经验优先
3、熟悉丽晶系统、用友系统者优先考虑
4、有相应实体店电脑终端维护经验；
5、能够承受一定的工作压力 态度端正 4.技术主管 职位描述
1、根据公司的管理要求，提出整体的信息化管理规划，推动整个公司的信息化建设实现信息化管理；
2、带领团队，负责公司IT系统管理的具体工作，包括IT项目的实施推进、IT平台网络的维护、管理、升级；
3、负责公司平台网站的建设、维护和管理。
4、负责公司计算机方面的日常管理制度和规范。对公司计算机网络进行合理规划和配置，维护日常应用系统以及数据库。 岗位要求
1、大学本科以上学历，计算机相关专业毕业；
2、至少5年以上信息化管理经验，有大型集团IT经理任职3年以上工作经验优先；
3、具有良好的沟通协调能力、团队管理能力和较好的服务意识，责任心强。第
六、仓储 1.仓库主管 职位描述：
1、有一年以上（面积600平以上、500SKU以上）仓库管理经验。
2、身体健康，思维敏捷，有较强的突发事件应变能力。
3、为人诚实，执行力强，做事认真负责。
4、熟练操作电脑，熟悉电子商务发货流程，熟悉ERP工作流程,管易优先.2.仓库管理员
1、负责仓库货物的保管、验收、入库、出库等工作；
2、保证仓库的仓储环境，确保库存货物的质量；
3、合理安排货物在仓库内的存放次序，分区堆码；
4、负责安排分配下属人员的工作和本部人员行政管理；
5、熟悉电脑操作；
6、完成上司临时安排的其他工作.任职资格：
1、20-28岁，具有2年以上服装、鞋业成品仓管理经验，懂货品进/销/存管理；
2、能熟练操作办公软件，身体健康，勤劳、认真负责。3.打包/仓务员 职位描述：
1、有较强的上进心,有良好的纪律性;
2、细心、有耐心，能吃苦耐劳;
3、45岁以下，有相关经验优先
4、薪资：1500----2000;4.配货员/配货文员 职位描述：
1、负责公司的货品配送；
2、跟据客户订单做相应货品分配。任职资格：
1、年龄18岁至30岁，高中以上学历；
2、有良好的素质，能吃苦耐劳，责任心强；
3、熟悉百盛服装系统，办公软件熟练，细心，有同行业同岗位经验3年以上者优先录用。
推荐第7篇：财务总监岗位职责、任职要求
交投集团财务总监岗位职责及任职资格
岗位职责：
1.在集团董事会领导下，总管公司财务管理、成本管理、预算管理、会计核算、会计监督、审计监察、加强公司经济管理，提高经济效益。
2、组织执行国家有关财经法律、法规、方针、政策和制度，保障公司合法经营，维护公司权益。
3、参与公司投资行为、重要经营活动等方面的决策和方案制定工作，参与重大经济合同或协议的研究、审查，参与重要经济问题的分析和决策。
4、负责审核签署公司预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告、会计决算报表，会签涉及财务收支的重大业务计划、经济合同、经济协议等。
5、负责组织协调公司上市、融资等相关事宜。
6、负责重要内审活动的组织与实施。
7、掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况，及时向集团董事会汇报工作情况。
8、负责审核签署公司预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告、会计决算报表，会签涉及财务收支的重大业务计划、经济合同、经济协议等。
9、做好财务系统各项行政事务处理工作，提高工作效能，增强团队精神。任职资格：
1.本科以上财务金融类专业，会计师职称，有上市公司财务运作经验;2.5年以上大型企业财务管理工作经验，2年以上企业财务总监或3年以上财务经理工作经验; 3.具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验; 4.熟练操作企业成本管理体系和全面预算管理体系; 5.受过管理学、战略管理、管理能力开发、企业运营流程、财务管理等方面的培训; 6.精通国家财税法律规范，具备优秀的职业判断能力和丰富的财会项目分析处理经验; 7.熟悉会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策; 8.为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真; 9.有较强的沟通协调能力、有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神;
推荐第8篇：财务主管任职要求、岗位职责
财务主管
任 职 要 求
1．高中以上学历。
2．有4年以上财务管理工作经验。
3．受过相关的职业培训。
4．熟悉工厂财务管理制度。
岗 位 职 责
1．负责工厂财务、审计工作。
2．负责工厂财务核算、编制财务报表、定期进行经济效益分析。
3．负责成本核算、费用管理、结算价格、产品定价工作。
4．负责产品开发、项目投资的可行性分析，并在实施过程中实行财务监督和制。
5．负责筹资、偿还债务、资金调度、内外结算。
推荐第9篇：岗位职责及任职要求
部门： 管理部
岗位职责及任职要求
编号：
主编： 审核： 批准：
发布日期：2009-1-1 页数：共 3页
HBAL-W-GD-02
版号：A0
1、总经理
1） 负责建立和保持质量管理体系，制定公司质量方针和质量目标，批准质量手册，对质量体系建立、实施和保持过程中的重大问题进行决策；
2） 负责规定公司各部门经理及以上人员的职责、权限、相互关系及任免； 3） 为公司管理、执行、验证活动确定并提供充分的资源； 4） 在公司内指定管理者代表并规定其职责和权限； 5） 负责主持管理评审，保持质量体系的适宜性和有效性； 6） 负责推动公司持续改进的有效进行。
2、管理者代表
1） 负责建立、实施和保持公司质量管理体系所需的过程，向最高管理者报告体系的运行情况；
2） 负责组织质量手册的编写、程序文件的审核； 3） 负责体系的持续改进和日常维护；
4） 确保在公司整个组织内提高满足顾客要求的意识； 5） 代表公司对质量管理体系有关业务与外部机构联系工作；
6） 负责组织对公司质量体系的维护和纠正和预防措施的协调实施和验证； 7） 负责公司持续改进的组织实施工作；
8） 负责对供方进行质量体系审核和质量评定工作；
3、供销部
1) 收集并传递顾客要求，分析市场信息，为产品开发提供依据； 2) 编制销售计划，组织合同评审，主导产品的报价，签订销售合同； 3) 收集顾客质量信息反馈并回复，定期调查顾客满意度；
4) 负责成品的按期交付；
5) 负责产品售前、售中和售后的服务工作。
6) 负责外购/外协原材料、辅助材料、包装材料的采购； 7) 负责组织对供方的开发、评定工作，对供方进行日常管理； 8) 负责制订物料需求计划，并跟进供方按期交付；
4、品技部
1) 负责新产品设计开发及设计评审、验证和确认工作； 2) 负责模具的设计及制作,对模具进行改进； 3) 负责制定产品、外购材料技术规范及质量要求； 4) 负责产品过程设计与开发，制定生产工艺文件； 5) 协助品质部制定检验技术文件。
6) 负责公司所有模具的加工、制作及调试和试样；
7) 负责按检验文件实施原材料、外购/外协件的进厂检验、生产过程检验、成品检验、试验和样品检验工作，标识检验状态，形成检验记录； 8) 负责组织质量体系文件发放、归档工作； 9) 负责组织对顾客投诉和退货产品的处理和回复； 10) 负责不合格品的判定、标识，协助隔离及组织评审工作； 11) 负责统计公司产品质量数据并进行分析并跟踪改进；
5、生产部
1）负责制订车间的生产计划，跟进生产进度，督促协调按期完成生产计划。负责按计划按进度组织生产，完成车间各项绩效指标；
2) 负责生产过程控制，严格按工艺文件操作,负责产品的制造质量。 3) 负责成品和半成品的标识，做好产品的防护，防止环保产品被污染； 4） 负责车间设备、模具的管理、维护和保养,保证生产设备处于完好状态；
5） 负责车间安全管理和现场管理工作，开展“5S”活动，确保不发生人身和设备事故； 6) 负责车间现场质量异常的处理，对过程不良品进行标识、隔离和处置。
6、管理部
1) 负责公司行政、人事、培训及后勤等方面管理工作； 2) 负责公司行政类文件的发放、归档工作；
3) 负责公司年度培训计划的制订及组织实施工作； 4） 负责组织开展公司的“5S”活动。
7、财务部
1） 负责公司财务会计工作，编制有关财务报表，制定财务预算及决算报告及年审工作； 2） 负责筹措资金，编制资金使用计划， 合理使用资金，保证企业经营活动的正常进行； 3） 组织编制成本计划，监督和控制成本实施。
推荐第10篇：岗位职责及任职要求
调度室主任岗位职责及任职要求
1、围绕质量方针和质量目标开展各项工作。
2、负责客车经营合同的签订、续签及保管。
3、负责调整车辆班次满足旅客要求。
4、负责编制实施本部门员工培训考核计划。
5、负责制定特殊活动（春运、旅游黄金周等）的实施方案，并组织落实。
6、负责车辆班次调整的审批。
7、负责提出不合格服务处置意见，必要时提出纠正和预防措施，并组织实施。
8、负责组织对质量管理相关数据的收集整理。
9、任职要求：
（1）、具有高中以上学历；
（2）、具备本专业初级以上专业技术职称； （3）、具有三年以上本职业务管理经验； （4）、具备能够胜任本职工作的能力。
调度室岗位职责
1、围绕质量方针和质量目标开展工作
2、负责编制实施本部门员工培训考核计划。
3、负责提出特殊活动（春运、旅游黄金周等）的建议。
4、负责对进站车辆进行调派，确保正点率。
5、负责对不合格服务进行处置或上报，必要时提出纠正和预防措施。
6、对车辆报空班导致乘客无法乘车，并造成经济损失的，依据车辆管理制度进行处罚。
7、负责对质量管理相关数据的收集、整理。
8、负责检查车辆营运手续是否齐全，凭安检合格证实施报班。
监控室岗位职责
1、熟悉监控器材的性能、作用和特点，熟练掌握操作、保管及保养方法，负责一般故障的排除，管好、用好、设施。
2、确保中心监控系统正常，使各级控制系统能够有效地对重点部位实行可视监控。
3、熟悉站区各监控部位设施是否运作良好，保管好记录资料，以确保随时可以播放查看。
4、按照操作规程做好设备检测、维修和保养。
5、做好保密工作，禁止无关人员进入监控室，防止重点要害部位防范措施和状态泄密。
6、定期对监控设施进行检查，协助做好设备的维护保养工作。
微机管理员岗位职责
1、负责维护全站微机和为其安装硬件及操作系统，负责管理服务器，在需要安装新的软件、扩大磁盘空间或内存时，管理员应负责起责任，同时做好维护记录。
2、负责维护汽车站整体微机系统，确保所有硬件工作正常。
3、定期对全站微机系统检测保养，并做好记录。
4、负责对全站微机更新、报废及数量分布部门进行登记，并做好台账。
站务副站长岗位职责及任职要求
1、负责协助站长管好站务工作，布置并协调各岗位工作秩序。
2、负责监督考核站务人员着装及标识，负责站务环境管理，确保提供顾客满意的服务质量。组织召开旅客代表座谈会，多渠道征求旅客意见，接待来访投诉并处置。
3、负责对不合格服务进行分类处置，严重不合格上报并实施改进。
4、负责组织对质量管理体系要求的各类记录，并予以保持、备查。
5、任职要求：
（1）、具有中专以上学历；
（2）、具备本专业初级以上专业技术职称； （3）、具有五年以上业务管理经验； （4）、具备胜任本职工作的能力。
站务主任岗位职责及任职要求
1、协助站务副站长做好站务方面的具体业务工作。
2、制定站务规章制度，规范站务人员服务质量和站务环境管理。
3、负责实施站务人员的业务培训学习，提高服务质量，增强顾客满意度。
4、收集、汇总旅客投诉，及时上报和实施纠正、预防措施。
5、组织审核各种报表，做好质量记录。
6、组织审核各种报表，负责顾客满意度的测量工作，实施纠正预防措施，做好质量记录。
7、站务主任负责每天服务质量的抽查。
8、任职要求：
（1）、具有高中以上学历；
（2）、具备本专业初级以上专业技术职称； （3）、具有三年以上业务管理经验； （4）、具备能够胜任本职工作的能力。
站务班长岗位职责
1、接受车站布置的任务，安排工作，分配岗位人员进行站务作业。
2、执行《汽车客运站管理规定》、《汽车旅客运输服务岗位职责及工作标准》、《河南省道路客运服务“三优、三化”标准》，做好服务工作。
3、及时解决岗位工作过程在出现的问题，分析原因，提出措施，改进工作。
4、以质量管理为中心，以基础工作为重点，执行以岗位责任制为主要内容的各项规章制度。
5、围绕本站质量方针、目标，结合站务班实际确定站务班和站务员的质量目标和指标。
6、组织站务员进行政治、业务、安全等学习，做好站务员的思想政治工作和职业道德教育工作。
托运部岗位职责
1、熟记本站营运线路、班次、发车时间，沿途停靠站点、里程、熟练掌握行包运费计算方法，负责行包的受理、开票、保管、装卸、交付等工作。
2、严格执行交通部费收规定和票据管理制度、收入日清日结，负责行包票据的领取、使用、登记和保管工作。严格行包库房的管理，严禁无关人员进入行包库房。
3、受理行包时负责做好安全检查，严防托运的行包内夹带危险品，禁运物品和超限物品。
4、每月25日至月底负责收取车辆货物托运包月费用。
5、按时填写当班工作记录和原始台账，负责交接好当班工作。
外场保洁员岗位职责
1、负责每天交接班时场地卫生的交接、清点保洁用具。
2、负责各自分管区域内地面清洁，工作时间段内保持地面无杂物、无烟头、无垃圾死角。
3、负责定期领取保洁用具，并加以保管。
4、保持各自分管区域内垃圾桶内外干净整洁。
5、负责下班前分管区域内垃圾桶内垃圾及时清运至垃圾池内，做好交接。
候车室保洁员岗位职责
1、负责打扫好
一、二楼卫生间，要做到门窗干净明亮，内部无异味、无蚊蝇，地面无杂物，便池内无污物，并做好交接班工作。
2、负责候车室大厅地面卫生，要做到地面干净整洁，无杂物、无烟头，并保持大厅内座椅干净、摆放整齐。
3、负责大厅内卫生设施、垃圾桶内外干净无污渍，每天交接班前将大厅内垃圾及时清运。
4、配合综合服务台人员做好大厅控烟工作。
二次结算点人员岗位职责
1、按照汽车站规定，严格执行上下班制度，按要求着装，佩带标识。
2、对途经的本站车辆，严格核查，按实际票价补齐票款，堵漏增收，并有责任核查车辆是否超员过卡，杜绝安全责任事故的发生。
3、东郊人员除核查好本站车辆外，还要根据情况对途经营运车辆征收劳务费。
4、负责管理好二次结算章，对未经检查的车辆不予盖章，对存在问题的车辆，返回汽车站后及时上报值班领导。
5、负责保管好每天的收入款要做到结算填写清楚，票据与票款准确，返回汽车站后及时交财务室，保证日清日结。
下客区管理人员岗位职责
1、负责下客区进站通道畅通，及时疏导进站车辆有序进站下客。
2、负责小车停放区车辆按规定台位有序停放。
3、负责对下客区内非法叫客人员的治理。
4、工作中配合托运部人员管理好货物进站通道。
综合服务人员岗位职责及任职要求
1、熟记本站营运线路，班次、发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间等及其它交通工具到开时刻，了解当地风土人情、名胜古迹及当地主要单位的地址和电话号码等。
2、负责接待旅客的咨询、有问必答，百问不烦。
3、负责开展顾客满意度调查和失物登记、广播找人等工作。
4、负责收挂旅客意见本，认真做好各项服务工作的原始记录，及时汇总上报。
5、任职要求：
（1）、具有高中以上学历；
（2）、具备业务专业初级以上专业技术职称； （3）、对本职业务有两年以上管理经验 （4）、具备胜任本职工作的能力。
售票员岗位职责及任职要求
1、严格执行运行政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的
领取，登记、发售、保管工作，根据不同旅客的特点，采用多种方式，按时保质保量的完成售票任务。
2、熟知本站营运线路，班车、发车时间，沿途停靠站点，里程，票价，运行时间及中转站换乘的班次时间，方便旅客购票。
3、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。
4、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室，设备、工作台的清洁卫生。
5、按时填写当班工作记录，原始台帐，做好交接班工作。
6、任职要求：
（1）、具有高中以上学历；
（2）、具备业务专业初级以上专业技术职称； （3）、对本职业务有两年以上管理经验； （4）、具备胜任本职工作的能力。
检票员岗位职责及任职要求
1、熟知本站营运线路，班车、发车时间，沿途停靠站点，里程，票价，运行时间和中转换乘车班次时间，及时解决旅客提出的问题。
2、负责正点检票，不错检、不漏检，不检超员票，对未进入发车位的车辆不予检票，保证安全。
3、对顾客提出的意见及时反馈，实施纠正和预防措施，做好质
量记录，达到顾客满意。
4、任职要求：
（1）、具有高中以上学历；
（2）、具备业务专业初级以上专业技术职称； （3）、对本职业务有两年以上管理经验； （4）、具备胜任本职工作的能力。
小件寄存员岗位职责及任职要求
1、严格执行交通部有关收费规定和票据管理制度，营收报解制度，按规定收费，办理存、提手续。
2、严格寄存库房管理，负责保管旅客寄存的物品，严格寄存提取手续，严禁无关人员进入寄存室。
3、宣传安全运输规章和小件物品寄存规定，收存小件物品时，做好安全检查，严防旅客在寄存的小件物品内夹带危险品。
4、寄存物品要求挂签存放，码放整齐，提取准确。
5、做好交接班记录。
6、任职要求：
（1）、具有高中以上学历；
（2）、具备业务专业初级以上专业技术职称； （3）、对本职业务有两年以上管理经验； （4）、具备胜任本职工作的能力。
线路员岗位职责及任职要求
1、熟悉本站营运线路，班次，始发和路过班车发车时间，沿途主要靠站点，里程、票价、运行时间及站内主要客运业务，掌握各项服务技能。
2、主动热情接待旅客，有问必答，扶老携幼，照顾重点顾客。
3、维持站内公共秩序，组织旅客有秩序地排队购票，主动帮助旅客解决问题，为旅客提供优质服务。
4、维护好站内服务设施和设备，保证各项服务设施和设备的功能正常发挥。
5、照顾重点旅客优先检票上车，严禁持无效票的旅客和无票人员通过检票上车。
6、任职要求：
（1）、具有高中以上学历；
（2）、具备业务专业初级以上专业技术职称； （3）、对本职业务有两年以上管理经验； （4）、具备胜任本职工作的能力。
现场管理员岗位职责及任职要求
1、围绕质量方针和质量目标开展各项工作。
2、熟知营运线路、班次、解答旅客疑问。
3、负责疏导车辆，维持站内秩序。
4、负责收集旅客意见，投诉，及时提出纠正和预防措施。
5、负责质量管理相关数据的记录、汇总。
6、负责对有关标识保持其可追溯性。
7、任职要求：
（1）、具有高中以上学历；
（2）、具备业务专业初级以上专业技术职称； （3）、对本职业务有两年以上管理经验； （4）、具备胜任本职工作的能力。
第11篇：服装店长岗位职责与任职资格
服装店长、副店长岗位职责
1.负责监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。
2.负责执行总部下达的商品价格变动。
3.负责执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。
4.掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
5.掌握门店各种设备的维护保养知识。
6.负责监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等工作。
7.负责监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。
8.负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况的管理。
9.负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。
10.负责对员工的培训教育工作。
11.妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。
12.监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。
13.监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。
14.做好与门店周围社区的各项协调工作。
服装店长、副店长任职资格
1.具有高中及以上学历。
2.3年以上门店工作经验。
3.接受过市场营销、店面管理技能、财务知识、产品知识等方面的培训。
4.对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力;有极强的组织管理能力;熟练操作办公软件。
5.正直、坦诚、成熟、豁达、自信;高度的工作热情，良好的团队合作精神，较强的观察力和应变能力。
第12篇：店长的岗位职责和任职资格
店长的岗位职责和任职资格
一、岗位职责：
1、按店长负责制的管理体制，对公司总部负责。在分店各部门实行层级负责制，规定各级管理人员的职权范围。完善商场运行机制，调动各级员工的工作积极性。
2、
制定分店长期发展规划和年度计划及各部门管理目标，组织完成总部下达的经营指标和各项任务。
3、
维护公司形象，提高公司声誉，领导分店经营管理活动，建立和扩大销售市场。
4、
健全分店管理体系和管理制度，决定机构设置、员工编制，任免管理人员（主管以上）并对管理人员进行考核、奖惩和晋升。
5、
审核签订分店重大合同，审批分店财务预算、决算，控制分店经营成本和各项开支，开源节流，提高分店经济效益。
6、
督促、检查分店的服务质量、卫生、安全工作，加强员工职业道德和业务培训，协调各级关系，关心员工思想和生活。
7、
布置、检查重大接待任务，参加重要活动和接待重要贵宾。
8、
与上级主管部门、政府机构和有关业务单位保持良好的关系。
二、任职资格：
1、
年龄30——45岁，大专以上文化程度，从事商场全面管理3年以上。
2、
具有良好的职业道德，强烈的责任心和事业心。
3、
有较强的综合管理能力，秉公办事，公平待人。
4、
对事物有较强的分析和决策能力。
5、
熟练掌握商场管理的各项规范和操作方法。 第二节
店长作业流程和业务检查内容 第三节
店长助理岗位职责
一、岗位职责：
1、
在店长的领导下，负责店长办公室的日常工作。
2、
做好上传下达，下情上报工作。深入基层，了解掌握实际情况，发现问题及时汇报，做好店长参谋和助手。
3、
负责组织、制定分店的行政计划，起草公司总结和各类事件报告。
4、
负责督办、落实店长布置的工作。
5、
负责与公司总部及外单位的联络、协调工作。
6、
完成店长授权委托的其它工作。
二、任职资格
1、
年龄25——40岁，大专以上文化程度，从事相关工作2年以上。
2、
具有良好的职业道德，强烈的责任心和事业心。
3、
熟悉商场运作流程，有较强的协调和沟通能力。
4、熟悉各类公文写作，熟练操作电脑。
店长具体职责包括：
1.制定经营目标与方针，主要是商品促销计划、商品定位和商品组合、费用目标和利润目标。
2.依据经营方针和目标来制定本门店各个时段的计划，如日计划，周计划，月计划。
3 协调门店和公司总部的关系。
4 对门店员工进行业绩评估和岗位教育与培训，并向公司总部直属主管提供晋升建议。
5 监督检查各部门服务人员的日常工作情况“
6 负责门店的人员、商品、设备、现金、财务、安全等管理工作，使店铺业务能够正常运行。
7 处理顾客的投诉与抱怨。
8 迅速处理门店发生的各种紧急突发事件，如火灾、水灾、停电、抢劫、盗窃等 ９ 其他非固定模式的工作
面对这大大小小的繁杂店务．可能会令刚上任的店长有种老虎吃天——无处下爪的感党，其实以上的店务工作可以归纳为门店的“四流”，即商品的流动、人员的流动、资金的流动和信息的流动。
1．商品的流动。商品的流动是门店的主要商业行为，没有商品的流动，就不会有门店其他方面的流动．所以商品的流动是门店的立足之本。与我们常说的物流一样，现在的商品的流动与配送中心是不可分的，主要是由配送中心来完成此项工作，包括商品订购、配送、上架等销售等前几个环节。
2 资金的流动。资金的流动是门店的营业性资本的变化，主要是指门店的整个财务体系。
3信息的流动。信息的流动是现代连锁超市与传统商业不同的主要所在，它是指门店的中枢计算机系统的运作情况和关于商品的市场和商圈消费情况的信息采集和反馈，是完成商品的流动向资金的流动的桥梁。 4 人员的流动。人员的流动即门店的员工的情况。
店长的工作职责及考核办法
店长的工作责包括： 了解连锁企业的经营理； 完成总公司下达的各项指标； 定店铺的经营计划；
督促各部门务人员贯彻执行经营计划； 组织工进行教育培训；
监督店铺的商进货验收、库存管理、商品陈列作业内容； 监督检查店铺的财务理；
监督人事部门的职员管理以业绩考核； 执行总公司下达的促活动与促销计划；
了解并掌握店的销售动态，及时调整货架商品列比例； 监督检查店铺的门面、识、橱窗等，维护商店的清洁与生； 负责处理顾客的投诉与抱；
处理日常经营中出现的例外和发事件； 参加一些公益活动，成为店铺的代言人； 执行总公司下达的商品价格调整。
经营业绩的考核：
营业额和利润总额的同步增加； 门店人员素质和服务水平的上升； 库存量和管理费用的降低； 采购成本的降低； 市场占有率扩大；
商品周转加快，资金利用率提高； 知名度提高； 广告效果显著。
店长的职责
●了解超级市场店铺的经营理念 ●完成总公司下达的各项指标 ●制定店铺的经营计划
●督促各部门服务人员贯彻执行经营计划 ●组织员工进行教育培训
监督店铺的商品进货验收、库存管理、商品陈列等作业内容
●监督检查店铺的财务管理
●监督人事部门的职员管理以及业绩考核 ●执行总公司下达的促销活动与促销计划
●了解并掌握店铺的销售动态，及时调整货架商品陈列比例 监督检查店铺的门面、标识、橱窗等，维护商店的清洁与卫生
●负责处理顾客的投诉与抱怨
●处理日常经营中出现的例外事件
●参加一些公益活动，成为店铺的代言人 执行总公司下达的商品价格调整
第13篇：药店店长责任状
广州康好医药有限公司（2013年季度计划）
店
长
责
任
状
分店：
店长：
内部执行机密，禁止外传；如有发现追究责任。
第14篇：药店店长辞职报告
辞职信是辞职者向工作单位辞去职务时写的书信，也叫辞职书或辞呈。以下是小编为大家整理的药店店长辞职报告，欢迎大家阅读！药店店长辞职报告（一）
尊敬的药店领导：
很遗憾在这个时候向药店正式提出辞职。我在药店工作了几年，对药店怀有深厚的感情。这里是我成长的地方。从学校毕业第一天踏入药店，从一名实习生转变成一名合格的店员直到现在，回首过去，这里有过欢笑，也有过收获，药店看着我一天天成长。我们药店一直表现出良好的势态，非常感激药店给予了我这样的环境工作和学习。
俗话说“学无止境”，有很多方面还是需要不断学习，我也需要更大的发展。提出辞职我想了很久，我的观念是：人需要不断的发展，进步，完善。我也一直努力改变，变得适用环境，以便更好地发挥自己的作用。
药店店长辞职报告（二）尊敬的药店领导：
在递交这份辞职申请时，我的心情十分沉重。现在药店的发展需要大家竭尽全力，现在由于我的一些个人原因的影响，无法为公司做出相应的贡献。因此请求允许离开。当前药店正处于繁忙的阶段，同事都是斗志昂扬，壮志满怀，而我在这时候却因个人原因无法为药店分忧，实在是深感歉意。
我希望药店领导在百忙之中抽出时间商量一下工作交接问题。本人在20xx年x月xx日申请离职，希望能得到药店领导的准许!
感谢诸位在我在药店期间给予我的信任和支持，并祝所有同事和朋友们在工作和活动中取得更大的成绩和收益!
此致
敬礼！
申请人：xxx
药店店长辞职报告（三）尊敬的领导：
首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职报告。我是怀着十分复杂的心情写这封辞职报告的，自我进入这里工作之后，由于领导对我的关心、指导和报告任，我获得了很多机遇和挑战，学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。
由于我自身能力的不足，近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进行了长时间的思考，觉得目前的工作安排和我自己之前做的职业规划并不完全一致，而自己对一些新的领域也缺乏学习的兴趣和动力。为了不因为我个人能力的原因而影响单位的工作安排和发展，经过深思熟虑之后我决定辞去这份工作。我知道这个过程会给单位带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉。
祝愿领导和所有同事身体健康、工作顺利!，希望领导能够体恤我个人的实际情况，对我的申请予以考虑并批准。
辞职人员：xxx
20xx年x月x日
第15篇：药店店长自荐书
店长自荐书
1、店长自荐书
尊敬的各位领导：您们好! 首先真诚地感谢您在百忙之中观看我的自荐书，这是一份简单而又朴实的自荐信。也许它的普通没深深地吸住您的眼光，但它却蕴涵着一颗真诚的心。为此，我诚心恳求您能阅读这份普通的心。
我叫xx，今年20岁，我来自xx，现在在xxx店就任。我是20**年9月26日加入xx这个大家庭的。我加入xx已经差不多有4个多月了，我很幸运因为我身在一个优秀和不断在进步的团队，而我也从刚来时的不懂和不会到现在的一点一滴的提升和进步。
以前我很放纵自己，态度好无所谓，什么事都不认为那么重要。对顾客也是爱理不理的，总是有“你买就买。不买就拉到”这样的心态。而经过这4个多月的工作经历让我懂得了好多，不再有“你买就买，不买就拉到”这样的心态，要服务好每一位光临的顾客，让他们感觉到温馨这才是我们的宗旨。
能站在这个平台上我非常感谢我们的店长和各位管理对我的信任和机会。作为xxx店大家庭的一员，我无时无刻都能感受到这个大家庭给我带来的温暖。
祝公司的伟业更加宏亮更上一层。 xxx 年月日
2、店长自荐书
尊敬的贵公司领导：
您好! 我是原xx的店长，很高兴能通过这份自荐书向您介绍我自己，使我自己能征聘成为朱芦店长。
和每个人一样，当您接过我的自荐书时，我的心情自信、兴奋而又忐忑不安，谁都希望能拥有一片自我实现的天地，努力工作，成绩卓著——一份好的工作何等难能可贵。然而与之相应的其他地方的店长，则只能把这个良机留给恰当的人材，平庸之辈自不用损，高分低能亦不足论。但愿我们彼此的目标在磋搓中实现! 二0xx年我有幸进入贵公司，这里成了我锻炼成长的沃土，为了早日从一个呆头店员变成一名全面发展、素质优良的店长，我积极的投入到学习和提高中，在领导的鼓励和帮助下，我担负店长的工作，并以优异的成绩取得了领导的好评。二0xx年曾参与市场调研活动，二0xx年夏又积极参加并圆满完成了公司安排的社会调查及实践任务，在活动中，我学到了很多自己学不到的东西，开阔了眼界，丰富了知识，也使自我日趋成熟。当然，作为一名合格的店长，时刻不能放弃在学习上的要求。
得益于良好的店风、领导的教诲和同事的鼓励，我也取得了一定的成绩，二0xx年初我先后通过了，作为一名店长，我懂得的东西还太少，但我将继续努力学习并尽快适应新的环境，尽我最大的能力，用我的智慧、意志和勇气，为您的事业增砖添瓦。同时，我作为朱芦本地人，天时地利人和，一定会使朱芦店的业绩蒸蒸日上。 “海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”我相信，在老一辈销售精英的鼓励和帮助下，在自己的勤奋和努力下，我一定会成为一名优秀的店长!虽然不知结果如何，但请您相信，您的选择不会错! 希望贵公司能给我一次展现自我的机会，能成为贵公司中层一员，我三生有幸! 祝贵公司事业蒸蒸日上! 自荐人：孙运香 20xx年11月9日
3、店长自荐书
各位领导、各位同事：
大家好!，我很感谢公司对我的支持和信任。我首先作一下自我介绍，我叫某某，是h23的店铺负责人。泰戈尔有句话：“天空中没有鸟的痕迹，但我已飞过。”而我想说：“天空中没有鸟的痕迹，但我正在飞翔”。我这次推荐的是c级店长，我自信我能胜任c级店长一职，在和店铺各位同事的协助下，我相信我可以把店长一职的工作做得更好、更出色。
我是一个十分有上进心人的，任何事不做则已，做则一定做好。俗话说：“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”。作为我自己，我需要一个更广阔的空间来展示自己的能力。“欲穷千里目，更上一层楼”，只有站得更高才会看得更远，我希望在更高的位置发挥更大的作用，去带领店铺的同事，把我们h23的各项工作搞得更好。我的话并不是空话，我认为我有能力实现我的诺言。在堡狮龙工作了近3年，一路走来，不是鲜花满地，也不是荆棘密布，有的只是波澜不惊，缓坡小溪。
从以前只会按上级要求办事到现在能独立策划、组织各种活动，我经历了一个由不会到会，同不好到好的过程，现在工作起来总觉得游刃有余，得心应手。在处理各种问题的时候我总会放开自己的思路，大胆的做，由于突破了常规，竟常常得到一些意想不到的效果。
作为一名店长，各个方面都要起到带头作用。所以在工作上，我对自己的要求十分严格，但我合理的安排时间，在规定的时间内保质保量地完成和项任务，并充分利用。当然了，“人非圣贤，谁能无过”我在工作中也出现过一些错误，但我敢于面对。通过主管、同事的批评、帮助及自己的努力来改正，决不允许自己在同样的地方跌倒两次。正是由于在胜利面前不骄傲，在失败面前不低头，我才会在奋斗中迅速的成长和提高。
只有这样，才能把的工作干得更好、更出色。在这里我不想保证我以后将怎样工作，与其在这里说大话，倒不如全心全意地投入到实际工作中，把该做的事都做好，该处理的问题处理妥当。我会以实际行动来证明，未来的路还很长，明天会更辉煌的。 xxx 年月日
4、店长自荐书
尊敬的领导：
你好！首先感谢您能抽出宝贵的时间来看我的自荐书。
在两年的工作生活中，我勤奋刻苦，力求向上，努力学习ecl的相关技能，具备汽车美容高级技师的专业技能，并取得高级技师资格证书，我利用休息时间的去拓宽自己的知识，并积极参加公司的各种培训活动，抓住每一次学习的机会。我渴望机会，渴望挑战，面对未来我自信满满，我想抓住这次店长选拔的机会，我会以满腔的热情与信心去迎接这次挑战，希望公司给我一次展示自我的机会。
工作两年的时间，我已经拥有很强的事业心和责任感，我相信，我能够面对任何困难和挑战。作为在职，我的学历不高，或许让您犹豫不决，但请您相信我的干劲与努力将弥补这暂时的不足，也许我不是最好的，但我绝对是最努力的。我相信：用心一定能赢得精彩！
良禽择木而栖，士为知己者死，面临物尽其用，人尽其才的今天，我希望阳光海天重视人才，同时也希望自己能给公司带来更多利益，尽我所能，为ecl事业部的繁荣与发展贡献自己一份微薄之力。若能给我一个面谈的机会，我将倍感荣幸。
再次感谢您为我留出时间，来阅读我的自荐书，祝您工作顺心！期待您的希望！
此致
敬礼！
自荐人：包海鹏 20xx年3月26日篇二：超市店长自荐书 超市店长自荐书
超市店长自荐书
（一）
尊敬的各位领导及同事们：大家好！
相信大家都听过这首诗：白日依山尽，黄河入海流。欲穷千里目，更上一层楼。 相信每个人都会选择向前行进，而不是后退。
一、个人简介
今天，在这里。首先，>自我介绍一下，我叫ｘｘｘ，江苏徐州人，毕业于ｘｘｘ，所学专业是连锁经营管理。从我一毕业，就在ｘｘｘ超市工作过一年，从事的是理货员。现在，在这个超市工作也已经经近一年了，从事的是导购员。
我很荣幸能走上>竞聘演讲台，参加这次竞聘店长的演讲：首先，我对公司领导推行岗位竞聘上岗机制的拥护和信任。我相信，在公司公平，公正，公开的竞争环境下，我们大家的实力和能力都在竞争中得以体现，也会得到大家的认可。在这里公司员工的积极面与消极面也都能够得以体现出来，让真正有实力的人在这个拼搏的平台上脱颖而出。其次，我是抱着学习和锻炼自己能力的态度来参加这次竞选，接受领导与大家对我的指正。
我的竞聘岗位是：ｘｘ超市的店长。
二、个人优势
我竞争超市店长，我认为我的个人优势在于：有近二年的超市工作经验，在工作的时候，谨慎小心、认真严谨、经常得到经理的好评。由于我在ｘｘ工作快两年了，有一定销售经验和管理经验同时也对入库，打调单这方面接触的多，对产品的了解也相当透彻。我热爱本职工作，有较强的学习和适应能力，善于沟通、工作不弄虚作假；同时具备了店长应具备的才能，我的为人处事原则是：首先应把公司利益及安全放在第一位，为公司创造最大效益为目标，识大体，顾大局对公司应具有绝对的忠诚度。协助上级领导，共同进行管理工作，服从上级的安排，竭尽全力做好每一项工作。踏踏实实做人，认认真真做事，开开心心生活。自己一贯注重个人品德素质的培养，努力做到尊重领导，团结同志，工作负责，办事公道。
为了我今后所在超市的正常发展，我会做到有法必依，执法必严，违法必纠，在第一时间理解好公司所下达的各项指令，以最快的速度下达到店内各部门，并要具体落实到每个人、每个点，让公司以及各个门店都连成一条线，也就是说让连起来成线，组起来成网，网叠起来成面，只有把面扑开了，公司才能更快更好的发展。
三、超市的未来
做为一名店长，最重要的是如何管理好这家超市、如何按照上级的指示做好自己的工作，所以我对超市的未来做了规划，为今后执行公司的任务打下良好的基础，采取了以下措施：
1、实行“顾客第
一、服务第一”的经营观念
2、严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；
3、进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放；
4、督促门店的促销活动；
5、了解员工的困难，给予正确的指示，并鼓励员工提出合理化建议
6、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维
7、要沟通：经常与公司和我们各门店长要做到有事要积极主动与各部门沟通。要 经常与店内员工以及各门店员交流、（心态、经验），了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人之长，避己之短。
8、要了解：即使未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完美，所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。
9、做到有问必答、有求必应、有忙必帮的优质服务。 ｘｘ、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入到以后的工作中去。
四、店面管理
作为一家大型连锁超市，店面>行政管理应放在首位。
1、建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
2、作为高级饼店企业，所有员工都要求专业。注重店内人员的>培训工作，培养员工、销售人员集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。
3、以“追求顾客满意”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。
4、建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体。
5、利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
6、重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。
五、经营管理
1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于合理化。
2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个人员。
3、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。
4、尽可能的为公司降低成本，开源节流，以减少开支。
5、团队协作、执行力。只有团队的成功才是我们的成功。只有部属的支持才有成功的店长。
没有完美的个人，只有完美的团队。当今社会效率是第
一、团队合作是主题、我们要加强个人综合素质的提高，加强团队提升协作力。‘执行力’对于一个企业是长期的战略一步步的落实明确目标后要让大家知道怎样去执行如何去执行，并且要对执行人员的结果进行检查评估，对于我们的目标不抛弃不放弃。
6、在培训新员工成长方面：我觉得门店是公司培训与锻炼新员工的基地。作为店长我必须担起重任。我认为一个人的良好心态和修养以及专业水平，不是凭空与生俱来的，而是经过不断学习、磨练、吸取、培养而来的，所以，我平时只要有空在不影响工作的前提下，会不断的与新同事互相交流、密切沟通、互动学习、取长补短将我毕生所学的产品知识，销售技巧、与客户沟通的经验，输入贯通到每个新人身上。让新员工迅速成长为公司有用的人才。
以上是我对店内管理的一些设想，如有不足之处希望各位领导加以指正，我相信“月亮发光是为了证明太阳的存在”公司发展才能映照出我的进步。我相信，一分耕耘，
十分收获，只要我努力去做了，就一定能成功。我会在以后的工作中更加努力、勤奋，将我们的超市带入另一个辉煌时期。
超市店长自荐书
（二）
尊敬的集团领导：
您好！踏着金秋的脚步，我们ｘｘ集团又迎来了硕果累累的一年，作为ｘｘ集团ｘｘ店的一名员工，我也一步一步的逐渐成长了起来。我叫张锐，现年29岁，现在ｘｘ超市ｘｘ店担任营销经理，营运经理助理，现场经理，卡友团购中心主管一职，我竞聘的职位是地区集团下属超市店长。 20ｘｘ年1月5日，我满怀憧憬与希望的加入了ｘｘ集团这个大家庭。我既兴奋又紧张，但更多是自豪和骄傲，同时我也深感肩上的责任重大，作为ｘｘ超市的一名普普通通的管理干部，我的一举一动、一言一行，哪怕是一个眼神，都赋予了新的内涵，它代表的企业的形象，是我们ｘｘ超市对外服务的窗口，当我走上这个工作岗位，便按下决心，一定要努力工作，做一名合格的优秀管理干部，不辜负公司的培育和领导对我的信任，不后悔每一天！在营销经理这个工作岗位上，20ｘｘ年1月至8月，超市实现销售146
3、7万，去年同期销售12
54、9万，同期增长金额20
8、8万，增长幅度为
16、63%。截止9月1日，共组织操办dm海报促销14次，店内促销6次，大型路演三次，厂商促销周二十余次，为超市增加销售，贡献出了自己的一份力量。作为营运经理助理，现场经理，不断完善营运组织架构，合理安排工作岗位，从年初仅有两人的管理队伍，发展成为拥有生鲜助理，食品，非食助理，营销助理，团购助理，共计六人，架构完善的营运团队。
今年8月中旬，接管卡友团购中心，建立顾客档案，创立购物券电子数据化管理，为将来预付卡的进一步开展销售做好准备。并顺利与移动公司佳木斯ｘｘ分公司签订价值168万的团购大单，为超市巩固了一批固定消费客源。
在今年6月30日，我在大连集团总部学习时，被评为优秀管理干部，从政治部领导的手中接过了烫金的荣誉证书，充分证明了我工作的每一天，我不留遗憾，没有后悔。
一、我的个人情况：我毕业于哈尔滨职业技术学院工商>企业管理专业，并在吉林大学进行深造>经济法，今年29岁。自从20ｘｘ年1月5日进入ｘｘ超市ｘｘ店营运部以来，通过在工作不断的学习，使我对超市的连锁经营有了深入的认识和了解，在思想政治和业务技能水平上有了大幅度的提高。竞聘地区集团超市店长这个职位，我认为自己有以下几个方面的有利条件。
一是具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。始终做到胸怀坦荡，公道正派，善解人意，与人为善，不搞小动作。始终认为一个人的高尚情操和修养不是凭空与生俱来的，而是经过不断学习，修练培养而来的，所以，平时我只要有空在不影响工作的前提下，努力加强学习，努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。能吃苦耐劳，认真负责。别人不愿做的事我做，要求别人做到的事，自己首先做到。从不揽功诿过，假公济私，与人争名利。领导布置的工作总是尽力去做，从不无故推诿。
二是具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。识大体，顾大局，处理问题较为周全，工作认真负责。具有团结同志，正确处理同志之间的关系的素养；做工作，办事情，能够做到思路清晰，行止有度，头绪分明，恰到好处。
三是热爱工作，奉行做事就竭尽全力将它做好的原则。遇到问题从不退缩，努力寻求解决办法，在解决问题的过程中使自己的工作能力得以提升。有较高的业务技能水平，在超市营运部工作的这段时间里，能做到理论联系实际，熟悉了和解了门店各部门的工作流程及营运模式，并对如何促进卖场的销售有这自己的独特理解和看法。四是有较强 的创新意识。我思想比较活跃，接受新事物比较快，爱学习、爱思考、爱出新，工作中非常注意发挥主观能动性，有较强的创新意识和超前意识，这有利于开拓工作新局面，尤其适合在激烈市场竞争条件下的企业管理工作。
1、营运营销运作：努力的完成公司总部下达的销售计划、毛利计划、促销计划和各项促销活动。对总部下达的商品价格变动要立即执行。建立日销档案，并实时查询时段销售数据，及时掌握店内的商品销售动态，并向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。对竞争店的商品促销情况及活动每日进行跟踪，了解最新的市场变化。对商品的排面陈列进行优化，合理调整生鲜、非食、食品区域的陈列位置，保证各分类的品项齐全，陈列丰满、美观。合理利用促销桶进行商品促销来提升超市业绩，增加毛利。采取多种方式与厂家合作，如举办厂商周、买赠、抽奖、试用、试吃等活动，带动店内销售。同时抓住各种节庆日时机，季节性变化等因素进行炒作，进行主题活动促销活动提升销售。
2、员工管理：我会通过公司的>规章制度去要求员工的行为，定期的对全店员工进行指导性的培训，并依照公司员工考核、奖惩办法，建议相关部门办理人员升降事宜。督导所属人员依照工作标准和要求，有效执行其工作，确保各单位目标的达成，达到一个积极向上的工作环境。尤其重视超市防损保安人员和收银员的管理，在按照公司各项规章制度的情况下，关心爱护他们，关注员工的出勤状况，员工投诉与抱怨情况，提高其工作积极性，间接控制不必要损耗的增加。
3、财务监审：对超市内发生的各项费用要严格把关，控制各项费用支出，降低经营成本，并严格按照公司有关规定执行，要在正常运营下，减少人事成本、营运成本、降低损耗。监督和审查店内费用、收银和报表制作、帐务处理等作业。
4、物品管理：定期对店内的各种设施、设备进行检查维护。如电梯每周一检查，每月一检修，冷冻冷藏机器一月一次检查，三月一次检修。消防安全设备一季度一检查，半年一检修。购物篮、购物车每月一盘点。超市内各种陈列道具的使用和存放都要有严格的规范，避免人为使用保管不当造成不必要的损失，保障所有设施正常运作，每月要对店内的所有固定资产定期核对，并查明使用情况和使用率，保证店内物品都帐物相符。
5、进货、退货核查：超市商品的进、退货是超市各项工作中非常重要的一环，严格把好商品进货关，确保商品进货店数量的准确与质量的过关，还要定期对所进商品数据进行核查，进货所需的各种手续要齐全，尤其是带有保质期商品和食品类商品，要进行防损，营运，收货部三方会点，严把质量关，临期、到期商品坚决拒收，保证消费者和公司的利益不受损害。对于店内临期，破包，过季，滞销等可退类商品，要及时组织查点，进行退货，避免公司损耗。
6、库存管理：严格控制库存金额及库存周转天数，一般以30-45天为宜。掌握畅销品和滞销品库存数据，及时联系供应商进行送货或退货，做到库存最优化处理。
7、损耗控制：商品的损耗管理是超市非常重点的一项工作，要监督店内商品损耗管理，定期组织盘点工作进行，每月一小盘，每季度一大盘。争取把握商品损耗控制在千分之三以下。对易损耗的分类要以月、周单位进行小分类盘点，及时的发现损耗的产生原因并解决。通过监控设备和安保人员的管理，严格防火、防盗、防鼠等各类非正常
损耗的发生。
8、店堂管理：注重卖场气氛与舒适感的营造，建立和完善各种客用设施，注重店内的人性化设计。注重店内商品陈列道具的使用，保证其商品本身品牌形象。注重店内pop、促销牌、价签等道具的使用规范。注重超市营业员的岗位行为规范、售卖能力、服务用语等仪容仪表，增加店内服务品质。注重店铺客诉解决效率与记录管理，并建立跟踪档案，保证超市的售前、售中、售后服务质量。
9、其他工作：监督并巡检店内的清洁卫生作业情况。做好门店对外业务的各项协调工作，并及时完满处理日常经营中的各种突发事件。
尊敬的集团领导，诚恳待人，为人正派是我为人态度！勤奋务实，开拓创新是我的工作态度！如果公司委以我超市店长的重任，我将不辜负大家的期望，充分发挥我的聪明才智，以昂扬的工作热情和高度的工作责任心，加倍努力地工作，使门店营运的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一个新的台阶！
超市店长自荐书
（三）
尊敬的各位领导及同仁们：大家新年好！
首先自我介绍一下，我叫ｘｘｘ，汉族，ｘｘ人，19ｘｘ年05月10日生。从ｘｘ年到ｘｘ年在ｘｘ公司工作。
我很荣幸能走上竞聘演讲的讲台，参加这次竞聘上岗演讲：首先，我对公司领导推行岗位竞聘上岗机制的拥护和信任。我相信，在公司公平，公正，公开的竞争环境下，我们大家的实力和能力都在竞争中得以体现，也会得到了大家的认可。在这里公司员工的积极面与消极面也都体现了出来。让真正有实力的人在这个拼搏的平台上脱颖而出。其次，我是抱着学习的态度和锻炼自己的能力，初次登台演讲，接受领导与大家对我的挑选。
我的竞聘岗位是：ｘｘ超市店的店长。
ｘｘ年的门店，通过管理年的磨练，各项工作都取得了长足的发展。在这样良好的政策与优越的平台支撑及全体员工共同配合协作下。出色完成销售考核任务。但也存在不足的地方，比如软指标方面，各业务员的管辖区域的产品盘点、整理、摆设、标签和卫生方面的工作给疏忽了。对产品、性能、用途，了解认识也很薄弱。部门与部门，同事与同事之间的相互配合团结凝聚力不够大，经常发生扯皮与相互推诿现象。对市场情况，客户的需求不太了解，售后及产品的跟踪服务低落。客户档案的建立不全。作为销售部门来讲，完成业绩是最重要的，但是没有服务来维护、支撑的话，只是一时的成功，暂时的甜头。对于公司的长远发展是没有好处的。门店是公司一线窗口，员工的一言一行、谈吐举止，客户的满意度和门店整体的生动化以及业务人员的专业化，都会影响公司的形象和声誉。自然，也会影响到业绩提升。
我认为自己竞聘店长具有以下几个方面的优势和可行性的措施：
1、业务产品方面：我从ｘｘ年到现在，都是从事门店销售和外县本市业务以及客户内勤工作。通过这两年来的锻炼磨合、不断学习、吸取失败的教训。我对机电市场的行情，客户的管理，产品的性能，价格的熟悉，加之今年通过自身的努力学习，对公司的管理要求及标准化流程都有一定的认识和提高。
2、自身条件方面：我的为人处事原则是：首先应把公司利益及安全放在第一位，为公司创造最大效益为目标，识大体，顾大局对公司应具有绝对的忠诚度。协助上级领导，共同进行管理工作，服从上级的安排，竭尽全力做好每一项工作。踏踏实实做人，认认真真做事，开开心心生活。自己一贯注重个人品德素质的培养，努力做到尊重领导，团结同志，工作负责，办事公道。
3、建立团队与职责执行方面：主持门店日常工作，主持每日工作晨会，沟通上下篇三：xx企业(药店)竞聘店长工作实施方案
一、目的
为进一步深化公司人力资源管理制度，建立和完善竞争激励机制，打造一支高素质管理团队，根据公司的用人策略，切实以公开、平等、竞争、择优的原则，在公司形成比能力，比技能，比服务，比实绩，比激情的良好氛围。激发企业的生机和活力，充分挖掘更多的优秀人才，拓展选人视野，采取店长推荐，个人自荐，竞聘演讲，综合考核相结合方式，为公司新店提供人力保证。
二、成立公开竞聘领导小组
组长：xxx。副组长：xxx........。
成员：各部门经理、主管。
三、竞聘原则
1、坚持德才兼备，任人唯贤的原则。
2、坚持公平、公开、公正、竞争择优的原则。
四、竞聘岗位
1、xxx店店长。
2、后备店店长。
五、竞聘人员须符合以下基本条件要求
（一）综合条件
1、已转正在职在岗员工；
2、爱岗敬业，具有良好的职业道德和规范的执业行为；
3、经考核均达到合格以上，能全面履行岗位职责，在公司任职期间无重大过失；
4、身体健康，能坚持正常工作；
5、对本公司的业务流程基本熟悉，会使用店面系统软件；
6、高度认同xx企业发展战略、企业文化，了解xx企业经营模式和理念；
7、强烈的责任心和企业归属感，具备一定的管理意识，有团队建设意识和创新思维；
8、必须经过公司的管理系统培训，考核合格；
（二）任职期限
竞聘者必须是在值班店长岗位上工作满六个月以上或在公司其他岗位上工作满一年以上。
六、报名
1、报名时间：2013年 月 日— 月 日
2、报名表格：《竞聘店长申请表》。
3、报名方式：以个人形式报名。方式一：填写《竞聘店长申请表》，以邮件形式发至xxx..........邮箱。方式二：公司人力资源部现场报名。
4、店长、经理推荐。
5、竞聘动员：各部门、店长接到通知后即日起，进行各部门店员工的报名总动员，各部门经理，店长负责具体实施，鼓励员工积极参与竞聘。
七、资格初审
1、审查部门：人力资源部、部门经理。
2、审查条件：参照竞聘条件要求。
3、人力资源部与各部门经理，店长进行沟通，对报名人员进行初审。
八、准备工作
1、竞聘演讲：内容包括自我介绍、工作业绩、竞聘上岗后的工作思路、工作设想及营销措施等，字数在1000字以上。
2、其他：可以附上个人工作计划或具有个人特色的设想方案。
九、竞聘流程
（一）民主测试
1、胜任力标准：详见胜任力标准表。
2、民主测试地点：公司总部。
3、参加人员及时间： 年 月 日 点（各部门经理）；
（二）笔试
1、笔试时间： 年 月 日上午 点—— 点
2、笔试内容：分为素质测试与技能测试两部分，内容涉及企业文化、规章制度、销售技巧、管理能力、专业知识等。
3、笔试地点：公司总部。
（三）个人述职答辩
1、公开述职：竞聘人员述职（时间为15分钟，内容同上要求）。
2、个人述职答辩：竞聘领导组长根据竞聘述职报告内容进行现场提问，每位选手答题不超过2个问题。
3、才艺展示（5分钟）：内容不限，形式不限。
4、管理素质测试：情景模拟——“假如我是一名店长„„”(20分钟)。
简要说明：在店内日常繁杂的诸多事务中，店长担任着一个指挥、
协调、解决问题的角色，面对医保中心、记者的暗访、针对....店的特殊情况如何做好销售、如何做好与经销商协调、沟通，店内客户的投诉、新进员工的辞职、人员的外调一系列的问题出现纰漏等等现象，做为一名店长，你该如何高效、有序、合理的解决这些来自四面八方的矛盾呢？
个人述职答辩参加人员及时间：
人员临时通知 时间为 年 月 日（人员临时通知）；
十、竞聘结果公示
1、由领导小组根据几项打分，最后确定人员。
2、公示竞聘成功者名单。
3、公司其他员工若有疑议可在公示期间直接向人力资源部进行反馈或直接向总经理反馈。
十一、确认新任店长人及储备店长第二梯队名单
1、确定新任店长人选，下发任命书。
2、评审团从入围者中挑选出人员为公司作为储备店长第二梯队。
十二、时间安排
（一） 岗位竞聘严格按此方案进行，违反本方案无效。
（二） 时间安排： 月开始执行。
1、月 日公布此方案。
2、月 日到人力资源部报名。
3、月 日确定竞聘领导小组成员。
4、月 日初审竞聘人员。
5、月 日笔试。
6、月 日个人述职及答辩展示。
7、月 日确定人选及储备人员上报总经理。
8、月 日公示竞聘人选名单。
（三）确定岗位聘任人员（下任命书）。
附1《竞聘店长申请表》
附2《竞聘店长胜任标准测评表》 附3《竞聘店长审报表》篇四：2015医药销售自荐信范文 2015医药销售自荐信范文
1、2015医药销售自荐书
尊敬的领导：
您好! 我叫徐xx，自高中毕业后，怀揣着童年的梦想，成为xx中医药大学xx学院成大中药学xx级x班的一名学生。如今怀着青年的理想，离开学校走上工作岗位，有意从事营销工作。特毛遂自荐，提笔写了这封自荐书。
为了成为一名德、智、体、美全面发展的大学生，我积极的投入到学习和生活中。无论是在知识能力还是在个人素质修养方面，我都努力提升自己。在老师的教育培养及个人的努力下，我具备了扎实的专业基础知识:熟悉掌握了gsp认证技术、药品鉴定技术、药理学、医药商品学、市场调查分析等药品营销技术;并熟悉的掌握了办公软件office、word操作技术，通过了国家计算机一级考试。在生活中我勤奋踏实、诚实守信，人际关系较好;性格上我温和开朗、稳重宽厚，适应能力较强。在班上担任纪律委员，得到老师和同学的信任，对工作认真负责，对自己严格要求，始终遵循少说大话，多做实事的做事原则。
深知理论与实践结合的重要性，因此我充分利用课余时间，拓展知识视野，完善知识结构。在竞争日益激烈的今天，我坚信只有多层次，全方位发展，并熟练掌握专业知识的人才，才符合社会发展和用人单位的需要，才能立于不败之地。利用暑假在泸州百信药房做实习营业员期间，从一定程度上对部分药品的品种、规格、贮藏、功效及当地居民常用药情况有一定了解，从中培养自己的语言沟通能力和遇事应变能力。
我班凭借团结协作、努力拼搏的精神在20xx年“12.9歌咏比赛”中获团体优秀奖;在20xx年校园艺术节拔河、团体操比赛中分别获第3名;以及我所在的xx寝室曾获“优秀寝室”称号。身为优秀班集中的一员，我感到无比自豪。
我充实的头脑、健康的体魄和充沛的精力是永远的财富。您的选择是我的期望，给我一次机会，我会还您一份惊喜!真诚期待您的回音! 此致：
敬礼! 自荐人：徐xx 20xx年x月x日
2、2015医药销售自荐书
尊敬的领导：
您好!我叫xxx，自高中毕业后，带着童年的梦想，成为成都中医药大学峨眉学院成大中药学7级1班的一名学生。如今怀着青年的理想，离开学校走上工作岗位，有意从事营销工作。
特长是人际沟通和协调。在校时，为了培养自己的综合能力，在学好课程的同时，努力进取、进入到学生会，配合老师和领导为同学们服务，期间丰富了社会经验、锻炼了人际交往和沟通协调能力；参与“大型圣诞迎春”晚会的策划与组织，了解到人际沟通的重要性与活动组织的困难性，也能更好的把握活动组织的每个流程与人事分配。并参加过班委会，作为班委会的一员，与同学们积极的交流，做好每一件事，相互学习。 为了成为一名德、智、体、美全面发展的大学生，我积极的投入到学习和生活中。无论是在知识能力还是在个人素质修养方面，我都努力提升自己。在老师的教育培养及个人的努力下，我具备了扎实的专业基础知识：熟悉掌握了gsp认证技术、药品鉴定技术、药理学、医药商品学、市场调查分析等药品营销技术；并熟悉的掌握了办公软件office、word操作技术，通过了国家计算机一级考试。在生活中我勤奋踏实、诚实守信，人际关系较好；性格上我温和开朗、稳重宽厚，适应能力较强。在班上担任纪律委员，得到老师和同学的信任，对工作认真负责，对自己严格要求，始终遵循少说大话，多做实事的做事原则。
大学生活并不是我们想象中的乐园，更不是我们理想中的天堂，而是一个锻炼人的大火炉。值此锻炼机会来临之际，特试向贵单位自荐，给我一个就业锻炼的机会。一颗真诚的心在期望你的信任。一个人的人生在等你的改变。
最后，我衷心地祝贵公司的事业蒸蒸日上，不断前进! 此致
敬礼
自荐人：xxx
3、2015医药销售自荐书
尊敬的领导：
您们好!此封自荐书能够到达你们的手中，是我的荣幸。
我来自湖北，毕业于鄂州职业大学，医药营销专业。正所谓“桃李不言，下自成蹊。毛遂自荐，志在千里。”我愿以自己之所长，给贵公司的发展注入一份新的活力，与各位同仁并肩奋战，一起把企业做好。
在大学期间，我努力学习各门基础课及专业课，我具备了扎实的专业的基础知识，自学能力是我的一个优点，随着医疗科技，药品、医疗器械的日新月异，只有不断地“升级”自己的知识才能在激烈的竞争中立于不败之地，我掌握了office办公软件，能熟练运用windowsxp操作系统，为日后的工作，学习。提高工作效率，创造了良好的工作条件。 在校期间，我积极参加并组织班级，学校等多项大型活动，积累了丰富的工作经验，我担任班级宣传委员，具有很强的组织和协调能力，我是个开朗热心的人，有较强的沟通能力，我坚信事业心和责任感使我能够面对任何困难和挑战。
作为当代大学生，我非常注意各方面能力培养，积极参加社会实践，曾在家乡地区做过有关乙肝与预防治疗工作，在校内做过各类产品促销及宣传活动，也在北京做过中国体育彩票销售工作，在实习的过程中，医药各药店，给我提供了许多的动手实践的机会，使我能更好的完善自己。 我诚挚的希望成为贵公司的一员，我将倾我所能，不断学习我所不能，为贵公司的发展事业献一份力量，盼望您能给我一次机会。
最后祝尊敬的领导，身体健康，工作顺利，恭祝贵公司业绩显赫。事业发达! 随信附上简历及相关证书复印件等。
此致
敬礼
自荐人： 20xx年5月21日
4、2015医药销售自荐书
尊敬的先生/小姐：
您好!本人欲申请贵公司在报纸上刊登征求医药销售的职位。我自信符合贵公司的要求。 今年7月，我将从北京医学高等专科学校毕业。所学专业为临床医学。通过3年的在校学习，掌握了基本的医学知识，并多次参加学校组织的各种实习活动。
“在工作中学会工作，在学习中学会学习”。作为一名学生干部，我更注重自己能力的培养。乐观、执著、拼搏是我的航标，在险滩处扯起希望的风帆，在激流中凸现勇敢的性格，是我人生的信条。由我创意并组织的多次大型活动得到了老师的认可，同学的赞许，使我以更饱满的热情投入到新的挑战之中，向着更高的目标冲击。
我是个勤奋好学的人，在大学期间，曾多次获得各项奖学金，我还担任过宣传委员，具有很强的组织和协调能力。我是个开朗、热心的人，有较强沟通能力。我坚信：事业心和责任感使我能够面队任何困难和挑战。
如今的医疗行业正在蓬勃发展，我愿加入其中，领略您公司文化之魅力，一倾文思韬略，才赋禀质为您效力，为中国医疗事业和贵公司的发展做出自己的贡献。
此致
敬礼
自荐人： 20xx年5月21日
5、2015医药销售自荐书
尊敬的领导：
首先，真诚感谢您在百忙中抽时间来阅读这封自荐书! 我是药剂专业xx届毕业生，我希望能得到你们的赏识与栽培。最近在看xxx上得知贵
公司在招贤纳士，特此冒昧推荐自己。
在这里，我不能向您们出示任何有权威的人士的推荐书来为我谋得职业，也拿不出一摞摞的获奖证书来做我的筹码，但我会用我所学的知识作为我的奠基石。如果说我有什么优点的话，那就是我年轻，我有能力。虽然我没有过什么药营经验，但我坚信自己能做好每件事! 在校期间，我认真学习，努力做好本职工作。在班上身为一名副班长，更要有带头作用，纪律性严谨。在社团，我是一名理事，安排人员值周，把每项工作安排的井井有序!从中积累了大量的工作经验，具有良好的身体素质和心理素质。 几年来我努力学习专业知识，从各门课程的基础知识出发，熟悉技能操作规范。并熟悉了常用药物的理化性质，药理作用及剂型特点，掌握了药物的提取、合成、检识等实验技能。这为我今后奠定了良好基础，也取得良好成绩。除此，我还自学了电脑方面的一些知识，比如：电脑一般故障的排除和文字的处理与排除，制作图片、表格等。
作为一名当代学生，服务社会是我的职责，敬业是我的人生信条，年轻、可塑性强是我的资本。我将以饱满的热情，一丝不苟的态度迎接挑战。天道酬勤是我的信念，自强不息是我的追求。
如果能得到您们的青睐我一定会用不断学习、全身心投入到工作中，做到自己的极限！
最后祝愿您们的事业蒸蒸日上! 此致
敬礼! 自荐人：篇五：药店简历_通用版
个人简历
——努力不一定成功，但放弃一定失败 ? 自荐信
尊敬的领导：
您好！
我是广西桂东卫生学校护理专业的一名学生，当你在百忙中审阅我的自荐信时，我已为我自己在成功的道路上踏出第一步而信心百倍。
经过中专三年锤炼，在面对未来事业的选择时，我对自己有了更清醒的认识,由于我在学校锻练了较好的学习能力。三年中，我的学习成绩优异，曾获得院级励志奖学金二等奖，荣获“三好学生”等荣誉称号，并通过自己的努力在实习过程中得很多老师的肯定好评以及鼓励。
在学习生涯中我深深的感受到：向实际困难挑战，让我在挫折中成长。追求永无止境，奋斗用无穷期。过去的成绩并不代表未来，勤奋是真实的内涵，是玫瑰总会开花，是雄鹰定会翱翔高空，在这样一个信息产业快速发展的时代，唯有不断学习和认真踏实才能做好本职工作。为了实现自身的价值，我选择应聘。寻找一个有广阔发展并施展才华的空间。我要在新的起点、新的层次，新的姿态展现新的风貌，书写新的纪录，创造新的成绩。我自信，来自我的能力，您的鼓励；我的希望托与你的慧眼。如果您把信任和希望给我，那么我的自信、我的能力、我的激情、我的执着将向您交出最满意的答卷。
第16篇：药店店长工作总结
总结是社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，下面就是小编给大家带来的2019年药店店长工作总结范文，希望能帮助到大家!
2019年药店店长工作总结范文一
回首-年，是播种期望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们全体同仁的共同发奋下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到职责的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就能够做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。胡雪岩名言
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的用心性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的群众。
3、透过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。qq个网名
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到用心的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每一天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，用心主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的礼貌用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以用心的态度去解决。
此刻，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
应对明年的工作，我深感职责重大。要随时持续清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1。加强日常管理，个性是抓好基础工作的管理;
2。对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
3。树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4。加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。
2019年药店店长工作总结范文二
年月日，我很荣幸加入药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是正因有你们的支持，关心和帮忙，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。透过这段时刻的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：
一、收获与认识
对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时刻中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。
在实习过程中，我认识到自己的学识，潜质与经验都十分欠缺，因此在工作中从不敢掉以轻心，一向是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，十分锻炼人。每一天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者带给优质服务，我十分自豪。
二、存在的不足与发奋方向
近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在应对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也
无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改善的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加发奋的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客带给更优质的服务。
2019年药店店长工作总结范文三
刚刚过去的20年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推进的关键一年，药房在公司的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成绩，产品销售收入一举突破200万元，达到225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店长年终工作总结，现将20年的主要工作总结如下：
一、销售情况
20年产品总销售收入225万元，是20年的2。6倍，这些成绩的取得，除了我店员工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。
二、经营管理方面
1、平时注意对员工进行业务素质的提高，积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。
2、针对不同消费者，采取不同的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品介绍。
3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。
4、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供送货上门服务。
三、存在问题
1、医保定点药店的申请一直没有办下来，流失了很多客户。
2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比如，会员价商品的推出没有形成长效机制，积分兑换的礼品单一等。
3、员工的专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。
4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，不能及时调整经营思路。
四、对今后工作的打算和建议
1、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。
2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，可以有计划的进行社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康咨询等。另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。
3、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不同顾客的需求。
4、组织员工进行业务素质培训，使员工的专业知识和销售技巧更能适应公司快速发展的需要。
5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑，充分掌握行业动态和公司经营思路，更好地带领员工做好工作，争取在20年，使我店的经营情况稳步提高，创造出更大的效益。
2019年药店店长工作总结范文四
转眼间，20年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将来临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。
20年对来说，是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时间里，我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步，开店速度也是在计划之内，只要我们一直秉承公司的经营管理理念，估计以后的连锁门店会如雨后春笋般在这块沃土上遍地开花。而作为一名连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应该站到一个经营者的立场。守业难，创业更难!既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，如果前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的发展必须要在掌控之中。店长必须要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。因为是店长，必须比员工站一个更高的层面。也因为是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。
企业的发展，关键在人。一个药店要长期稳定的发展，它必须要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才，如何去培养人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远发展才是重中之重。家和万事兴!一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值!如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必须乘早换离或撤离，决不能有\"食之无味，弃之可惜\"的态度。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，相信这个道理大家都懂。作为店长要善于把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，\"各人自扫门前雪\"，每个人都做好自己的事情就不会有\"他家瓦上霜\"，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜欢自己的工作，进而得到不断的发展。
氛围有了，每个人的积极性自然也就上去了。快乐地工作，每个人的服务态度自然就好了。要不是总部经常开展培训，让我们三家门店有机会沟通交流，真的不知道我们店的人其实一直都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越，可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去做得更好!
面对明年的工作，我深感责任重大。我们已经开业接近一年了，可是业绩始终达不到理想的指标。神马都是浮云!唯有绩效才是王道!我想重点主要在以下几个方面下功夫：
一、配合总部对内加大员工的培训力度，加重医学知识的培训，学会联合用药，提高客单价。
二、树立员工爱岗敬业的责任感 ，对公司高度忠诚，一切以大局为重。 全面提升员工的整体素质。
三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键，必须建立自己的客户群。任何一种优势都可以打败竞争对手。
四、提高自身的业务水平能力，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的积极性，逐步使店成为一个最优秀的团队。
2019年药店店长工作总结范文五
20年的岁末钟声即将敲响，回首20，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者。三是要有良好的专业知识做后盾。四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相当重要的，对药店成本控制，尽量减少成本，获得利润最大化。最重要的一个是要用心去观察，用心去与顾客交流，留住新客人并发展为回头客，这样的话你就可以做好。具体归纳为以下几点：
1、以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督GSP的执行，时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。
2、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的 传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
4、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
5、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
6、周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境。其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求。要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言：请，您好，对不起，谢谢，再见)，使顾客满意的离开本店。
7、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
8、在本年度虽然业绩不错，但是还是存在客户的流失问题。
新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强对客户流失量的调查与总结。寻找出流失原因，并且改进。
2、对药店成本控制，尽量减少成本，获得利润最大化。
3、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理。
4、对内加强与员工的沟通，加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。
5、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
6、加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
第17篇：药店店长工作总结
工作总结
回首在过去的3个月当中，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们全体人员的共同努力下，在新乐成功的又新开了一家新店，并顺利的通过了、、、体系认证。作为一名新店长我深感到责任的重大，
作为一名新的店长，在工作上没有太多的管理工作经验，但是作为一名新的管理者明白这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个有责任心的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。在工作中：用心去观察，用心去与顾客交流，这样就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们新乐长寿店。面对将来的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清好工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；
2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；
3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
第18篇：药店店长工作总结
2010药店店长工作总结
2010年的岁末钟声即将敲响，回首2010，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们XX药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者；三是要有良好的专业知识做后盾；四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相当重要的,对药店成本控制,尽量减少成本,获得利润最大化.最重要的一个是要用心去观察，用心去与顾客交流，留住新客人并发展为回头客,这样的话你就可以做好。具体归纳为以下几点：
1.以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督GSP的执行,时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。
2.认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的 传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
3.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
4.通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
5.以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
6.周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语（七字真言：请，您好，对不起，谢谢，再见），使顾客满意的离开本店。
7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题.
新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强对客户流失量的调查与总结.寻找出流失原因,并且改进.
2.对药店成本控制,尽量减少成本,获得利润最大化.
3．加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；
4．对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；
5．树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着
想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
6．加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
第19篇：药店店长工作计划
2016年药店店长工作计划
1、2016年药店店长工作计划
营业前的各项准备工作好与否，是做好一天接待服务工作的基础。如果准备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。同时也能减少顾客等待的时间，避免发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作：
1.参加工作例会例会的基本内容：
（1）早例会
①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈；
②确定工作计划和工作重点；
③清点、准备当日宣传助销用品；
④朗读常用礼貌用语（根据各药店的不同规定）。
（2）晚例会
①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释；
②店员表现的评估及分析，提出改进建议；
③接受企业上级主管的业务知识技能培训；
④朗读常用礼貌用语（根据各药店的不同规定）。
（3）周、月例会
①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释；
②清点、申领下周（月）宣传助销用品；
③导购表现的相互评估及分析，提出改进建议； ④接受企业上级主管的业务知识技能培训；
⑤联谊活动。
注：
①每日例会——在药店当日值班的药店店长必须参加；每周、每月例会——所有地区的药店店长必须参加。
②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。
2.检查、准备好药品
（1）复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任；对实施“货款合一”由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理。
（2）补充药品。在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。
2、2016年药店店长工作计划
一.怎样提高营业额
一个简单有效的方法就是常见的发单子啦。
印点彩页去附近的自行车停车处等发一下.
二.店员管理
在人事方面，店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选；有对员工给予奖励和处罚的权利；有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工；有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见；有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定；有权利对店内的突发事件进行裁决；对店内的货品调配有决定权.
三.店面日常运行.
1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。
6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7、协助主管与所在商场的沟通与协调。
8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
3、2016年药店店长工作计划
作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培养这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。
店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带领店员打扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达；前日营业情况的分析，工作表现的检讨；培训新员工，交流成功售卖技巧；激发工作热情，鼓舞员工士气。另外，还要点货品，专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。
在营业过程中店长要注重以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌；督导收银作业，掌握销售情况；控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）；备齐包装纸、包装袋，以便随时使用；维护卖场、库房、试衣间的环境整洁；及时更换橱窗、模特展示，商品陈列；注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生；及时主动协助顾客解决消费过程中的问题；收集市场信息，做好销售分析；整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥善保存，留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患，专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。
货品方面，店长有权利对公司的配货提出意见和建议，并有权利拒收有质量问题的货品。
售前售后服务：
咨询处的工作人员由专业的医生护士担任，组成独立的销售服务部门，被称之为“客情部”。产品的销售及售前、售后服务都是在客情部完成的。只有对客情由真正深入的认识，策划、公关才会围着客户的脑袋转而不是你自己的脑袋转。客情工作是一个体现细节的地方，只有把握了细节才能把握全部。
4、2016年药店店长工作计划
社区活动做好了，新店开业基本成功了一半了。20XX年过去了，20XX年，如果不再开新店，我的工作重点除了完成日常的管理工作、销售任务等公司指标，自己的重点是夯实基础。虽然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不够细致，重点从以下几方面抓起：
1、通过购物篮来提高客单价，每到一个超市大家都会看到购物车、购物篮，推一个购物车，你会不自觉地多买很多东西，但是仅仅靠双手来拿，你会发现购买东西的很有限。因此我要求我的员工首先要保证购物篮的干净整洁，促销期间手上必须有一个购物篮，方便顾客购买药品，非促销期间，当顾客购买物品超过件时必须主动递购物篮，说着简单，这是一个长期而且必须坚持的工作。
2、商品品类管理。每一个药店的请货计划一般都是店长自己做的，比如我，有时候顾及到药品的有效期问题就会单方面的认为该商品是否畅销来决定是否请货，殊不知，缺货不单单影响潜在的销售，也会造成现有商品的滞销和效期，进而影响顾客的满意度，从而严重营销以后的销售工作。健康的商品品类，是精彩销售的开始。
3、员工专业知识培训。药品就是我们的武器，对武器的不熟悉，直接造成战争的失败。只有对产品的绝对熟悉才会真正的联合用药，才不会出现荐错药、卖错药的情况，最大限度地避免了因销售而带来的顾客投诉，从而提高顾客满意度。过硬的专业知识是一场成功销售的开始。
4、重视顾客服务，一直在强调顾客是上帝，做销售就是在做服务等等，但是有没有真正的把顾客利益放在第一位只有我们自己心中最清楚，顾客是一切精彩的开始，无论我们的其他工作做的再好，没有顾客消费，一切都是零。因此，必须要重视顾客服务，重视顾客投诉，科学有效的管理好我们的顾客，把更多的顾客转化为我们的重视顾客。守护好我们一切精彩的开始。
总之，20XX年过去了，无论成功还是失败，20XX都要从头来过。零售药店迅猛发展的今天，重要的的是做好基础，基础好了，才能走的更远。20XX我要记住：
购物篮——最大限度提升客单价
健康的商品品类——一场精彩销售的开始
专业知识——一场成功销售的开始
顾客——一切精彩的开始
5、2016年药店店长工作计划
一、主要指标
（一）利润
20XX年利润计划XX万元，比20XX年预计XX万元增加XX万元，增长100%。
（二）营业收入
20XX年营业收入计划XX万元，比20XX年预计XX万元增加XX万元，增长XX%。
（三）毛利率
20XX年计划毛利率为X%，20XX年预计毛利率为XX%，增长XX个百分点。
（四）工资总额、人数
20XX年计划工资总额为XX万元，较20XX年的XX万元减少XX%；20XX年人员总数为X人。
二、指导思想
20XX年XX店在专业化服务及品类分析方面还存在不足。20XX年XX连锁店继续以亲情化、专业化服务为主，提高XX店的整体服务水平；以丰富品种满足顾客需求为主要目标，扩大市场占有率；以免费送药宣传、丰富的营销活动为手段，抢占市场份额；通过品类分析、联合用药提升非药品销售，全面完成20XX年各项经营指标。
三、重点工作
（一）周边市场分析
XX店位于XX对面的XX小区门市，因XX店与主要街路有一段距离，马路上的车不容易开上来，同时XX学院家属楼准备拆迁现住户已全部搬走，所以XX店20XX年主要客流来源于XX小区和XX的居民。XX为新小区主要居住人群为年轻人且较为富裕，但现入住率较低（入住率只有左右），小区门市共有XX家但只有X家在营业；XX为老社区主要居住人群为退休干部，但大部分顾客手中都持有省医保卡。周边有我公司药店两家，分别是XX店和XX店。主要竞争对手为联众大药房。
1、竞争对手优劣势分析
（3）提升措施：
1）店长负责组织每周
二、周五对联众大药房的价格进行调研，将价格相差较大的品种上传至营销管理部进行调价或请厂家进行市场维护。对部分无法调价且价格差异较大的品种即使调整经营目录，寻找替代品种。
2）对店内商品进行维护，店员负责每天对顾客需求品种登记、调拨，店长负责在每次提报计划时及时准确提报，丰富品种结构从而满足不同顾客的不同需求。
3）利用每天早会和中午交接班时间对店内人员的服务技巧及业务知识进行培训，提升店员的服务水平和业务能力，从而培养忠实顾客，吸引新顾客。
2、周边市场环境分析
（二）毛利率分析
1、存在问题：
（2）保健品的专业知识不足，导致联合用药时成功率较低，XX店保健品的销售占整体销售的9.16%，而在同类型保健品销售较好的门店，保健品销售占整体销售的11%-12%左右，所以影响了门店的整体毛利率。
（3）解热镇痛为常卖品种，在销售过程中存在过度拦截的情况虽然暂时提升了毛利率但影响了门店的品牌形象，从而影响顾客的信任度，导致联合用药成功率低，也会影响门店整体毛利率。
2、提升措施： （1）针对周边市场调研及分析参考XX路计生用品、外科品种经营情况，在两个配送周期内引进及调整现有品种，满足顾客需求同时提升毛利率。
（2）每周组织一次保健品专项培训，同时通过日常学习各品类商品知识时穿插进保健品知识的方法，加强店员对保健品的认知能力，从而学以致用，使店员在销售过程中能为顾客提供更好的服务，同时提升联合用药成功率。
（3）提升服务技巧，在日常销售过程中多站在顾客的角度为顾客着想，对顾客点购的品种不过分拦截，认同顾客的观点从而得到顾客的信任，再用联合用药平衡毛利率。
（4）对非敏感品种进行细致的分析，在日常销售过程中使利润最大化；同时对品牌品种进行单独分析，用品牌拦截品牌的方法使利润最大化。
第20篇：药店店长工作总结
工作总结(Job Summary/Work Summary)，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。下面是刀豆文库小编为您精心整理的药店店长精选工作总结。
药店店长精选工作总结1
xx年即将过去，在这一年里，我们公司领导的正确带领下，在全体员工的共同努力下，各部门通力协作，通过全体工作人员的共同努力，克服困难，努力进取，圆满完成了xxxx下达的销售任务。在新春即将来临之际将**年的工作情况做如下总结汇报：
一、销售情况
xx年销售xxxx，各区域销量分别为……
二、营销工作
为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引药店来，搜集更多的销售线索。xx年本部门举行大小规模促销活动17次，刊登报纸硬广告xx篇、软文x篇、报花xx次、电台广播xxxx多次并组织销售人员对已经购产品用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。
三、信息报表工作
报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到xxxx公司日后对本公司的审计和xxxx的验收。
以上是对xx年各项工作做了简要总结。
本人从事该行业已有一年多的时间，在实际工作中发现了自己存在的不足和某方面能力的缺陷，现对于**年的工作计划做如下安排：
1、详细了解学习xxxx公司的商务政策，并合理运用，为产品的销售在价格方面创造有利条件。
2、协调与xxxx公司各部门的工作，争取优惠政策。加强我们的市场竞争力。
3、每周去药店与促销员沟通交流，了解产品销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。
4、销售人员的培训，每月定期产品知识的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。
5、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。
7、根据xxxx公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。
8、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到来之际，请允许我代表xxxx专卖店全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，在xx年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习
以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
药店店长精选工作总结2
**年**月**日，我很荣幸加入**药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关心和帮助，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢**药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下:
一、收获与认识
对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。
在实习过程中，我认识到自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。每天做清洁，写，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。
二、存在的不足与努力方向
近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也
无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。
药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢，首先就是客源的培养，那么，如何才能稳定客源呢?对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及经验呈现如下，仅供大家参考:
1.留住老客户
(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。
(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。
2.发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户
(1).如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。
(2).我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。
(3).我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。
(4).我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。
3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。我们也应该加强这方面的培训，比如:
(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。
(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的确切疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。
总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。
药店店长精选工作总结3
营业员.又是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以安全感..等等，药店的营业员可不是闹着玩的..要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术
营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单 还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂。
一、营业员以微笑服务为主题
我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，准备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说： “先生，(或其他)您好!” 类似的礼貌用语，如“对不起” ?
每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢?
二、察颜观色
通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。
1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。
2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。 店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。
三、试探推荐
通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。例如：一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员可以采用下面的方法探测这位顾客：
“这种消炎药很有效。”顾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。” 就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如：“您要买什么?”顾客：“没什么，我先随便看看。”药店营业员：“假如您需要的话，可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以，药店营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。
药店店长精选工作总结4
回首在过去的3个月当中，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们全体人员的共同努力下，在新乐成功的又新开了一家新店，并顺利的通过了xxx体系认证。作为一名新店长我深感到责任的重大，
作为一名新的店长，在工作上没有太多的管理工作经验，但是作为一名新的管理者明白这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个有责任心的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。在工作中：用心去观察，用心去与顾客交流，这样就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们新乐长寿店。面对将来的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清好工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
首先感谢一个月以来大家对我工作上的帮助与支持。作为没有管理经验的我，初次挑起这个担子，深感职责重大，但是在在座各位的共同努力下，我们店在这个月还是取得了可喜的成绩。那么做得好的方面，我们要继续保持和发扬，欠缺的方面我们要逐步加以改进，全面提升我们店的综合素质，增强我们店的综合竞争力。
药店店长精选工作总结5
20xx年药房在院长高度重视和分管院长的直接领导下，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在全院临床相关科室和药剂科全体科员的共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。回首这一年我们药房日日夜夜，现将药房工作情况总结如下：
加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。全科人员认真学习贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，鼓励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，以质量第一、病人第一的理念全心全意为病人服务，做好一线窗口服务工作。
完善工作流程，提高工作效率，方便病人。药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。保证住院病人及急诊病人24小时的药品供应。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。
加强药品质量监控，每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，加强药品质量管理，每季度进行药品储备质量、效期等盘点，发现问题及时妥善处理，保障患者用药安全。严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，杜绝医院因药品过期造成重大医疗事故和医院的经济损失。
认真开展处方点评工作，及时了解各临床科室药品需求动态及药品使用后的信息反馈，确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应，在临床用药、药房定期下发各种新药说明，征求临床见意，随时了解临床对药剂科供应药品使用情况，对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。规范精神药品的管理。对药剂人员定期进行业务培训、学习，不断提高自身理论水平和业务能力，对新进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应的重复发生。
总之，药房在20xx年的工作中还存在不足之处，在新一年的工作中努力改进，逐步改善，提高完善服务质量，全心全意为临床服务。
