推荐第1篇：保险电销人员的感受
保险电销人员的感受
某世界五百强保险公司电销人员，从业一月，十足新人，一直想来分享心路的变化，愿与诸位共成长。各抒己见哈！个人情况:国内某知名重点高校工学学士，曾从事奢侈品销售和本专业的网络安全工程师。第一份属于少年狂妄，轻言放弃，第二份是过分安逸，不甘堕落。后来一直寻找销售的路子，重回原路。楼主属于能说会道，性格开朗，抗压力强，却有些缺乏主观能动性，单纯姑娘一枚，不愿喝酒迎合，所以一直犹豫徘徊。进入此行纯属偶然，因为不久前接到此公司人事来电还果断拒绝，后来因一朋友在此行业收入颇高，从来不认为自己有输他人的楼主，转念一想，此工作符合职业预期啊，不用面对酒场乱事，还可以获得高薪。放弃了其他行业，果断进入保险电销。纯属为利。
推荐第2篇：保险电销不同阶段人员培养
半年内新人培养历程
电话行销的各个环节都给大家做了讲解，相信大家在知识和技巧上有了一定认知，为了让大家对自己在工作中的表现可以自我诊断，从而快速成长，特别把新人成长的周期与过程做了以下详细的剖析：
新人上线第
一、二周的心理历程：
第一周（1~5个工作日） 第一天：特质：兴奋、紧张、忐忑、期待
问题：怕拒绝；心态害羞；流程乱；操作不熟
建议：☆ 拨通电话前，深呼吸，给自己信心；
☆ 可以看话术，但说的要自然、流利（记住：是“说”而不是“念”,没有人喜欢听到你拿着张纸念一些东西给她听，沟通是要有诚意的!）； ☆ 记下问题（自己的、客户的）每天下线后，求助leader，当日消化。晚上功课: 听录音，做笔记。
第二天：特质：期待、希望、自信
问题：连送带卖，心中有些坎儿；结束码备注记录过长
建议：☆ 明确送的目的就是为了后期的销售；
☆ 结束码不要写负面的东西，简洁记录几个信息要点。同时，记下问题（自己的、客户的）每天下线后，求助leader，当日消化。晚上功课，听录音，做笔记。
第三天：特质：期待、希望、自信
问题：对待容易接听电话的顾客，话术没有要点，车轱辘话没完没了，时间超长。
建议：☆ 去leader处拷贝自己的录音，同时和优秀录音做比较，记下自己的缺点，有的放矢。
☆ 依然，记下当日问题，下线后，求助leader，当日消化。晚上功课，听录音，做笔记。 第四天：特质：期待、希望、自信
问题：总想说服客户，给客户信息过多，异议处理反而棘手。
建议：☆ 在沟通过程中要能换位思考，从客户的角度去考虑问题，站在客户的立场上来处理异议，看待问题要客观，以第三者的态度。
☆ 记下当日问题，下线后，求助leader，当日消化。晚上功课，听录音，做笔记。
第五天：特质：期待、信心有些不足
问题：一周没有出单，心情有些焦灼，反而欲速则不达。
建议：☆ 调整心态，话术、流程如果没有问题，就要检测自己在与客户交流的时候，语言的抑扬顿挫是否充满着对产品、对自己的信心，是否传递给客户计划的热情。
☆ 找leader给自己做分析。
第二周（7~10个工作日） 第七天：特质：自信、期待、希望
问题：自以为在前几天的电话里有准客户，回访却被各种理由拒绝，心态有些受挫。
建议：☆ 上线前期没有技巧，不能准确的判断准客户是很自然的，但一定要找到问题所在；
☆ 一定要对自己和产品充满信心！
☆ 找出问题，和leader说出自己的心结所在，Leader才能对症下药，帮助你解决问题。
第八天：特质：自信、希望
问题：一通成交，欣喜若狂，流程会有遗漏，往往会有些慌乱，对某些要点会回避或者闪烁其辞。
建议：☆ 一通成交可以证明自己的话术基本没有太大问题，反而更要镇静，说清要点，对客户对自己负责。
☆ 听自己成交的录音，找出问题，请教leader，和优秀录音做比较，以提高自己的技巧。
第九天：特质：自信、强势、希望
问题：leader和客户核对，客户反悔出单，或快递送单客户却没签，内心失落。 建议：☆ 冲动消费往往会这样，但只要确认自己的话术没有问题，心态保持平和，对自己和产品充满着信心，平常心对待。记录问题，与leader处寻求答案。
第十天：特质：自信、强势、希望、平常心
问题：回访时挑客户、看备注，觉得和自己聊的好的客户就想多聊些，自己的心情也轻松；看到有些备注觉得某个客户冷漠和不是很好说话，自己的热情就先有些减弱。
建议：☆平常心对待每个客户，要知道客户是有选择的，而自己是没有选择的，我们工作的最基本职责就是用同样的热情，同样的心态对待每一个客户，拨打每一通电话。
☆ 依然，记录每天的问题，求助leader，精进自己的话术，并且，保持强势心态。
总结：最初上线，没有技巧，不能判断客户，话术不能灵活运用，但一定要在心态上把握好！自信、强势、平和！
功课就是：
1、大量听录音，边听边做笔记。
2、每天线上遇到的问题一定要把它记录下来，下线后问leader，当日问题当日解决。
3、听自己的录音找毛病，进而改进。复制就是成功！
只要保持以下心态，就一定会成功：
自信：
1、对自己要有信心，不要说不可能，要自信，要坚持。
2、对产品的自信，要从心里认可自己的产品。强势：因为自信，强势自然而然的也就存在
平和：不要焦躁，要平和心态。被拒多次，不出单，心里肯定着急，可往往是欲速则不达，所以，保持平和的心态，和客户沟通要缓急有序。用第三者态度，或站在客户角度，为她们考虑，而不要说服。
第三周
特征：心态决定一切的一周，是否能坚持住关键在本周。
问题： 周一 没有出单，已经上线半个月了，心情有点不好，也影响到了后几天的工作状态；周二 思维有点混乱，电话中又开始有点啰嗦；
周三 有点急躁，在以后的两个工作日尤其突出。 建议：这一周最影响工作的是心态问题，调整心态是首要问题
☆ 务必要在周一出单，否则会影响一周的工作心情。刚休息完回到工作岗位上，却有点出师不利，沮丧是难免的， ☆ 理清思路，每天找到准客户最重要
☆ 周三集中促单
☆ 周四把本周要追踪的客户回顾
☆ 周五开始为下一周的工作积累准客户
第四周
特征：开始适应电话行销工作特点，习惯了有节奏的工作，慢慢找到工作中的规律
有集体的归属感，基本养成工作习惯，逐步摸索自己的成功窍门
问题：这一周是上线的第一个月的最后一周，会有很多问题沉淀下来，一定要及时解决，不遗留到下个月
建议： ☆ 对本月的问题困惑及时解决；
☆ 如自己无法解惑，一定要求助于leader,帮助你分析问题所在并解决，确保第二个月轻松上线
第五周
特质：心态进入平稳阶段，通话量与时长基本跟上
问题：
1、上线仍处于兴奋期，与客户交流过多，言多必失；
2、思路混乱，对客户的问题答非所问；
3、容易被客户带走，把客户的每一个问题都当真；
4、判断准客户能力差；
5、缺乏专业知识，应变能力差。
建议： ☆ 学会适当闭嘴，整理话术；
☆ 多听录音，不是只听别人怎么回答问题的，而是要听思路，为什么这么说，为后面的环节起到了什么作用；
☆ 不要作异议处理的机器，要学会适当忽略对方问题，强调产品的好处与简单； ☆ 多用开放式提问，让客户多说，以增加对客户的了解，及帮助自己判断客户的真实想法，运用假设成交法，加大Close的力度； ☆ 提升自我学习能力，多了解同行业信息、增加专业度。
第六周
特质：初步认识到习惯的重要性，将良好习惯保持，努力改正坏习惯 问题： 1.急于成交，一旦失败，容易受挫折；
• 回拨任务过多，数据整理不当； • 对迟迟不下了决心的客户，无计可施； • 产品介绍过多，缺少互动，促成动作过少；
• 自我心态消极，缺乏紧迫感，周末目标未实现，自我放弃。
建议：☆ 调整心态，学会自我调解；
☆ 根据消费者心理来判断、筛选客户； ☆ 科学设定回拨时间；
☆ 整理话术，多分析优秀录音；
☆ 加强自我管理，树立团队责任感，咬定目标，当天的目标当天完成。
第七周
特征：工作习惯已经养成，自信程度有所下降
问题：周一 缺乏自信，通话前有些胆怯，潜意识假设客户都为拒绝类不成交客户；
周二 话术缺乏力度，话术空洞。沟通中容易被客户提出的问题难倒，不会带客户；
周三 听取录音时，不会自我分析录音；
周四 产品介绍过多，异议处理不到位，怕客户听不懂，关于产品及相应的好处一股脑全部都告诉客户，缺少销售技巧没有促成动作；
周五 前期结束码设定不科学，本周末体现突出，例如：回拨设定不合理等。
建议：☆ 处于似懂非懂之间，多注意聆听客户的回应做相应的反馈，适当学会闭嘴。 ☆ 多听成功录音，并与自己的录音做对比分析。从而找到差距与不同，在原有话术及流程的基础上，整理话术。
周一 通常出现此类情况时，改变心态非常重要，换个思路让其信任客户，相信自己的经验能力，可以应付各种问题（建议多赠送些免费保险，积累小事成功的次数，增加自信心）
周二 相应的知识增加后，缺乏整理与练习，导致学的内容越多，越不知道怎么说，
应将学习内容做相应调整，多注重总结。想活学活用，可以都与同事或TL做 一对一话术演练。
周三 录音分析是提高业绩的最方便的捷径，初级为模仿期、中极为学习期，此阶段
应多注意听优秀员工的录音，不仅是学习异议的话术，更主要是听其销售思路 如何转到促成。
周四 由于缺乏对成功的习惯，总是遭受拒绝，误认为只要解释清楚客户就会购买，
而忽略聆听客户的信息，错过成交的机会。适当学会多问少说，多了解客户的 需求，对症下药，才能增加成效。
周五 结束码选择时，不能随意安排，如此阶段数据量较少，若将回拨设置很远，容
易造成数据断档现象，当天赠送FPA的客户回拨应为第二至第三天联系，在后期跟进时，做好使用二则一法则，与客户确认好具体回访时间。
第八周
特征：临近快速晋升，心态变化较大，急于求成，非常盲目。
问题：周一 制定目标后，心气很高，若不能及时出单，非常遭受挫折，影响士气；
周二 回拨数据量较少，总喜欢看备注，挑拣客户拨打； 周三 对迟迟下不了决定的客户，无计可施；
周四 准客户的判断及时间掌控缺乏经验，经常在好说话的客户上浪费很多时间； 周五 工作习惯的养成直接影响销售业绩；
建议： TL制定针对性的阶段性目标，多加鼓励与赞赏。帮助TSR调解心态。
周一 本周的目标制定非常重要，临近快速晋升，应根据实际情况做针对性强的工作计划，受挫后一定及时调整，经常提醒自己：“为何要出单？”。记住失败的背后永远有个叫成功的哥哥在等你。
周二 电话行销的成功与大数法则有着直接的关系，把时间都浪费到自我主观判断客户上，不如用心去与客户介绍，沟通，唤起客户的需求才会水到渠成的成交。
周三 判断客户是否为准客户，例如:是否为有意愿的客户、在经济及身体健康方面
是否都符合要求、是否有保险意识。若为准客户，可通过销售过程中增加热销 气氛等技巧促进客户办理加入。
周四 与客户沟通时，应掌握3-5-12原则，3分钟产品介绍，5分钟判断客户、12 分钟成交的销售流程。总结成交客户购买的原意，从而分析自己的销售特点， 积累经验，才能增加自己销售的成功机会。
周五 工作习惯对于电话行销人员非常重要，如心态的调整、情绪的控制、长远的目
标，经验的积累总结、活动量等都会影响我们的销售业绩，好的习惯可以让我 们的业绩持续、平稳。
第三个月：
特征： 急躁而矛盾的第三个月
问题： 没自信（经常会觉得自己很笨，很多存在的问题自己知道但不能很快改正；害怕拒绝）；急躁、啰嗦（技巧多了，越想表达得很完美，但越表达不好，容易绕圈子）、恐惧（总怕自己说不好会浪费数据）
1.数据： 不会管理数据，送保险的成功率不是很高，约30%-40%左右，导致后期回拨的电话相应也很少
2.时间： 掌握不了时间，遇到可以说的客户说个不停，导致每天通话量很长，通话个数很少
3.知识： 对同业产品及保险常识了解不多，之前所接受的相关培训不能完全理解，也不能活学活用
4.技巧： 掌握一些技巧但不会熟练运用，不会揣摸客户的购买心理，经常所问非所答，运用一套话术应对所有客户
5.心态： 起伏很大，不会自我调整心态，压力较大，易埋怨 建议：
☆ 提高送保险的话术技巧，增加送保险的个数。提高心理承受能力，面对拒绝仍能锲而不舍；
☆ 遵循“5分钟—10分钟—12分钟”的原则，多听录音分析对比，逐渐学会判断客户，该跟进的跟进，该放弃的大胆放弃； ☆平时增加对相关知识的积累，可自己总结与同业的对比表加深印象； ☆ 多听录音，多做总结，分析录音中整体的套路，分析清楚整通录音的逻辑关系，而不是只学录音中的某几句话而已。多与组里的其他人做一对一的练习； ☆ 正确面对拒绝，多与组里其它人沟通，了解老员工的成长历程。
第四个月： 特征：
1、心态
由于已经工作了一段时间，逐渐褪去刚上线时的激情， 出现心态上的疲惫，时常会情绪急躁，那些回签后收不回钱的客户也会在很大程度上影响TSR的工作情绪，业绩不理想的TSR开始迷茫，怀疑自己是否适合这份工作
2、知识
对客户的把握还不是很到位，判断客户意向不准确，多数都比较罗嗦，经常会处于单向沟通状况，对准客户抱有很重的得失心理，电话沟通过程中考虑的问题较多，不能放空，过多的注意力集中在自己的业绩上
3、技巧
由于话术基本大同小异，所以话术大的方向不会有太大差别，业绩好和不好的TSR差在销售的细节上
4、习惯
基本都能养成每天3.5小时60个电话的通话考核，每天赠送15个保险，送保险和介绍产品的时间段分配明确，数据管理基本清晰，都能主动和优秀TSR交流经验，主动听并分析成功的和有问题的录音。
问题：
1.这时做的好的TSR会越来越有自信，会有自己明确的目标并且一步一步靠近目标，基本都可以独立完成工作，但自身价值不明确，有时还会犯迷糊
2.做的不好的TSR这时会对自己和工作都渐渐失去信心，继而失去工作的积极性。
建议： ☆ 要发自内心的认可行业和公司，更要了解电话行销的特性，保持积极正面乐观的心态
☆ 对待客户要真诚，客户有权利选择和考虑，要尊重客户，然后做自己应该做的事，不要太计较得失，只有尽心尽力的做了才会有好的结果 ☆ 要学会倾听，听比说往往更有效果
☆ 打每一个电话都要全心投入，保持激情和快乐，因为我们是用声音传递信息的工作。 ☆ 多跟同事交流，求教好的经验及话术
☆ 每天听并分析成功录音，要经常听自己的录音，找到自己录音中的不足 ☆ 关注社会新闻，将实事用在跟客户的交流中拉近跟客户的距离 ☆ 养成稳定良好的工作习惯
第五个月新人 特征：
心态管理上有了质的进步，面对拒绝坦然处之。
自我管理，自我约束能力较差，很容易受他人的影响。
问题： 1， 心态
比前几个月有了明显的改善，但是遇到棘手的突发问题，不能泰然处之，依然急躁的情绪，影响心情。例如退保事件，连续接到2个客户的退保电话时，TSR就不能处理好心情了，很懊恼很沮丧，对自己失去信心。 2， 技巧
对准客户的把握程度比较差，不能清晰的判断出客户拒绝购买的原因或者加入的原因。不会听自己的录音，不能发现在自己录音中的问题。已经积累了一部分数据，存在着和一小撮客户经常接触的问题。 3， 知识
第五个月的TSR在客户的接触上和自己的主观判断上都形成了自己的一定模式。有渴望成功的欲望，由于知识面较窄，限制了和客户的沟通，不能和客户形成有效的互动。 4，习惯 这个阶段的员工比较注重业绩的提升，往往忽略了习惯的培养。、
建议： ☆ 心态
鼓励是一剂强行针，大家的鼓励是至关重要的，自我激励就更加重要。剖析自己的真实困惑和想法，坚定自己的目标，了解自己想要的究竟是什么？正视面对的问题，从客户的角度考虑，犹豫和退保是客户的权利，我们无法左右。从自己的角度想，我们的经验还不足，销售话术有待于提高。我们能作的是把握好自己的心态，退掉这份保障说明需求点找的不对，这并不代表这个客户不是我们的准客户，出了新产品我们同样可以销售给他，不要埋怨客户，客户就是上帝，我们要维护公司的信誉，我们就是公司的形象。 ☆ 技巧
多做录音分析，邀请TL或优秀的TSR一起听录音、找问题，找出问题的真正原因，最后进行归纳总结。
建议严格按照公司的要求每天拨打客户量，接触更多的客户，定期筛选客户，勇于放弃。 4，知识
多听新闻，多学时事，好的资讯及时用到线上。 5，习惯上
在做好业绩的同时，更注重培养自己良好的工作习惯，要知道好的工作习惯比决定了业绩的高低。
第六个月的新人 特质： 1． 心态
已经进入一个相对平稳和成熟的时期，无论当月面对什么样的突发状况（自己生病、数据质量下降、快递问题、更换产品等等）TSR都能通过TL的帮助和自己的努力，将心态比较快地调整到最佳稳定的状态，争取到一个比较理想的业绩。 2． 知识
对保险行业及自己所销售产品的知识已经掌握和积累到了一定程度，这也是TSR能够在客户面前充满自信和表现专业性的前提。 3． 技巧 通过半年的磨练和改进，TSR已经逐渐形成了自己特有的销售风格，话术的知识点、正确性、专业性都不会有太大的问题，这也是TSR在线沟通顺畅的基础。 4．习惯
每日工作习惯早已养成： （1）3.5小时100个电话 （2）15个FPA赠送
（3）完成当日回拨即“任务” （4）15～20个新介绍客户
（5）随手记录当日在线自己不能解决的问题 （6）每天回家听录音1小时并作分析 （7）不断改进话术 （8）和优秀TSR交流
（9）平时比较多关注保险业，产品相关的信息 问题：
1、过于依赖过去6个月的成功经验，导致在知识更新、话术改进、技巧提高上的速度，比刚上线那时候缓慢
2、对客户的热情度没有刚上线那时候好 建议：
☆ 即使以前取得一定成绩，依然要保持头脑的清醒，自己可以提高的空间还很大，不断改进话术，积累专业知识，在自己原有水平上争取更大的进步和突破。 ☆ 对于习惯，一定要坚持完成每天给自己的工作内容。不要忘了日积月累，一天落后一点，时间长了和别人的距离就拉大了。每天工作结束时，应该总结当日工作成果，还有不足，做到心中有数。查询FPA是否赠够，新介绍是否够，当日记录的问题是否通过努力得到解决。
☆ 和优秀TSR的交流必不可少，这样可以更快进步。
☆ 自己的话术准备充分，在线和客户交流中自信和专业性就能自然流露；提高了工作效率，接触的客户量大，技巧上也会有较快提高，沟通的愉快，客户认同，自然业绩就作出来了，这样心态也会很好很轻松。达到一个良性的循环。
总结：入职6个月的TSR应该继续不断学习和提高自己，吸取老TSR好的经验，保持新人时的热情，努力使自己拥有平稳的心态，丰富的知识，娴熟的技巧，良好的习惯，这样才可以进步更快，做的长久，并有好的发展。
推荐第3篇：保险电销演讲稿
篇1：保险电销演讲稿
保险电销演讲稿
我记得有位哲人说过，一个自以为最聪明的人，其实是一个最愚蠢的人，而我就属于哲人说的那种最愚蠢的人! 我一直认为，一个优秀的保险营销人员，它只要把他的观点和理念向它的目标群进行推广，让他的听众接受并认同他的观点。然后 ，接受他的听众主动自愿向他购买产品邀请，并向他们提供优质的服务是正道。但是，在现实中，我们许多低水平的保险营销员总是直接推销他的产品，或者转着弯去骗他的朋友和熟人购买连他自己都并不十分理解的保险产品。这种行为对我们的保险行业的名誉造成了极大的伤害，以至于我们到现在做起保险相当艰难! 一个网友和我聊天时说到“一人做保险，全家不要脸”就是这种现象造成严重后果的生动写照! 保险在我们的家庭理财中占有重要的地位。我曾经有一位朋友和我聊天时对我说：他在银行去年存了5万元钱，今年取出来时，总共得到了360元钱的利息，却还被银行代扣了72元钱的利息税。更要命的一件事，它在这期间得了一个痔疮，结果在中大五院做了个手术，花了5360元，所以结果一年下来，他的存款变成了44928元。
而我告诉他，我也是同样的钱，同样的事，但我钱比他多多了!我说我也是五万元，我用2万买了股票和基金，结果去年股市行情特好。我那2万得到了90%收益，也就是18000元的收益;另外我花了10000买了一份分红型的保险，结果加上利息和分红大约可得到350元的收益;另外我存了10000的一年期定期，结果扣了利息税后得到了220元的利;我还存了10000的活期，但那没什么利息收益，不过却十分方便取用，在我姐姐向我借钱时，我借给了她。值得一提的事，我也和他一样，因为“腰结石”的病，我在中大五院也住了院 ，花了我8000多元，不过这一切是保险公司给我买的单，我自己只花了1200元。结果一年下来，我5万的资产变成了67370。生病后我的生活质量一点也没受到影响! 结果他向我请教关于理财的技巧。作为朋友，我也不好拒绝，所以，我也就把我理财的技巧传授给了他! 我认为：我们进行家庭理财的目的，是实现家庭资产最大限度的保值和增值。
在我们的家庭理财中，如果我们在交了房子月供后，还有一部份余钱。那么，我们配一点证券与股票资产也是有必要的，在中国经济高速发展而银行利率呈负利率的进程中，我们持有股票和基金也算是坐上了中国经济发展的顺风车，享受经济高速发展的成果。但是我们也应当意识到，在当前股指高企，投
篇2：保险销售人员演讲稿
保险销售人员演讲稿
保险销售人员演讲稿
尊敬的xx老师，各位同学大家晚上好！ 非常感谢xx老师和我们xx俱乐部，在新年的第一次的俱乐部上，给了我上台演讲的机会。
我叫魏xx，来自中国xx。
我的演讲题目是：我是xx人！
希望今天带大家一起了解一个xx人，一个合格的保险代理人是什么样子！
回想进入xx时，我很害怕跟大家说我是做保险的，因为当时很多人一定会这样想，买保险的也来xx学习？马上会有某种表情出现在脸上。而今天我站在这里甚至站在任何的舞台上，任何人面前，我都会骄傲的说，我来自中国xx！我是做保险的！为什么会有这样的变化呢？
曾经我跟很多的人一样，认为保险代理人是没有尊严的，被人瞧不起的。为了卖出一份保单，持续一个月甚至几个月骚扰每个可以接近的亲戚、朋友、同事、同学，每次都跟他们说保险挺好的您买一份吧，如果你病了保险能赔付多少钱，如果你的孩子病了能得到多少钱，如果你死了能给你的家人留多少钱、、、、、、我们都不喜欢听这样的话，生老病死残是我们最忌讳的话题。如果有人说您买个理财吧，买股票吧，买彩票吧。尽管您知道理财有风险，尽管您知道股票就像坐过山车，尽管您知道中彩票的概率很小，但是我们就喜欢听，就愿意相信自己的运气好，福气好这些好事都跟您有关系。而生、老、病、死、残每天都在发生，血淋淋的风险无处不在，但我们都不愿意相信倒霉的事可能发生在自己身上，甚至不愿意听。恭喜您，您是正常的人。
其实这种现象的产生是必然的！
为什么这么说呢？
首先、保险是个无形的产品，保险更不是您今天买了明天就用的东西。在中国保险业诞生的时候，没有人了解我们为什么要买保险，没有人知道风险真的发生了，是否真的能理赔，怎么赔？卖保险的人也不知道！有些人只会跟您按着保单说：您病了会怎样怎样、您遇到车祸了会怎样怎样的,简单的销售方式。
特别是在保险的初期，只要您有挣钱的欲望，只要您愿意卖保险，您就可以走进保险公司，无论您是大学生，研究生，初中生，无论您是医生、会计、律师、教师甚至是无业游民，无论您是有爱心的人还是自私自利的人，您都可以进入保险公司。所以有些人遇到了成为一生朋友的人、帮助到您家庭的人，有些人遇到的是简单销售的、偏激销售的、甚至没有职业素养为了自己的收入做虚假销售的人。我只能说如果您是智慧的、有爱心的人，您一定会遇到跟您一样有爱心的人、有责任感的人。
俗话说：大浪淘沙！几十年的成长是保险行业的成长也是代理人的成长。保险行业留存的，吸纳的只能是有能力、有爱心、有责任心的人！
而中国的保险事业之所以有今天的成绩，全靠几代保险代理人的那份坚持，靠的是他们那种不怕丢脸的精神，甚至是靠他们为了给自己一份稳定的收入，给家人一份安稳的生活去打拼的动力和留存下来的压力、成长起来的。是他们在坚持给千家万户送去保障，所以他们的坚持该赢得一份应有的尊重，我们优秀的保险代理人更应该赢得大家一份热烈的掌声！谢谢大家！
我是xx人，来自中国xx，接受的是送保障、送爱心的理念。看到的是利他利人的辉煌。从事的是送人玫瑰手有余香的事业！这跟我们xx人，帮助他人成就自己的理念是相通的。
走进xx，我身边的真实的故事深深触动了我，让我理解到了做保险的意义和价值，让我有了这个年龄开始学习，开始一份事业的动力。
在我参加代理人培训期间，我遇到了这样一件事（雪茹姐的事例），
在我工作期间听到了这样一件事（大厦领生日金的幸福女孩），
在我茫然的时候发生了这样一件事（同事离世）。
如果我当初能让他买份保险，他会给妻子、孩子留下最少20万的生活费吧。这件事，
让我反思，面对疾病和生命，面子又算得了什么呢？但做保险不是凭着不怕丢脸就能做得了的，更不是凭借一腔热情就能做好的。讲这些事不是为了给大家讲故事。我只是通过真实的故事告诉您保险是什么？
保险是雪中送炭！保险是锦上添花！保险是爱和责任！保险是您、我、我们的家人活着的尊严！
积极参加公司的培训，主动提升学习理财规划师，以及走进xx的学习，都是为了让我早日成长为一个优秀的代理人。让自己成为一个有工作能力的人，一个能帮助他人的人。是xx、xx的各位老师、各位同学给了我助人的能力，是保险的真谛给了我立志一生做xx人的信心！
我是xx人，与风险赛跑的人，在风险来临之前，给您送去完全的保障是我的责任！
我是xx人，给千家万户送去健康xx是我的使命！
其实我不愿意做雪中送炭，因为保险不能治疗我们心灵的伤痛。我只愿做锦上添花，因为健康xx、安享幸福是我们共同的愿望！
但是我选择先做保障，因为保障是您驾乘时的安全带，是您走钢丝时的安全网！是您未雨绸缪遮风挡雨的伞，是您积谷防饥财富缸里的粮！
我是xx人，魏xx。是每天都为大家祝福xx、送上xx的人！
祝福大家健康xx、一生幸福！
谢谢大家！
篇3：保险营销演讲稿
保险营销演讲稿
各位亲爱的朋友们：大家好! 首先，我要感谢一直以来支持我的朋友，同时也要感谢指责我的朋友!感谢你们!真诚的感谢!(弯腰行礼) 有了你们的支持，我赢得了自信!有了你们的指责，赢得了自己!认识了自己!世事是相对的，有优点也就存在着缺点，有缺点呢?当然也就存在着优点。你们说是不是?恩，然后我们要怎么样啊?亲爱的朋友们?你们说，呵呵 恩，我们要用智慧的眼光去发现人家的优点和缺点，要用真诚的眼光去看待别人的缺点，同时呢?朋友们，你们说还要怎么样呢? 恩，对了，还要真诚的帮助别人改进缺点，更重要的是要怎么样啊?呵呵 对了，要扬长避短，学习人家的优点，改进自己的缺点。
那么，在坐的各位，有谁知道我接下来的这份工作是份什么工作呢?呵可 对了，是保险营销工作!是份慈善工作，是份光荣的工作，是份神圣的工作，是国家大力推广的保险事业，是受法律约束和保护的工作，以《中华人民共和国保险法》为营销规范，以《中华人民共和国消费者权益保护-法》为营销基本，以《中华人民共和国民法通则》为营销法则。
那么，在坐的各位亲爱的朋友们，有谁知道，保险的意义呢?有知道的朋友请举手回答。呵呵 对了，保险就是为风险上好保险，任何的事物都有其特定的或不定的风险，风险是很难保证很难把握很难避免的危险，亲爱的朋友们，你们说是吗?一个人从出生那天起，要面对什么啊?亲爱的朋友们，你们说，呵可 对了，人从出世的那天起，要面对现实，是吧?现实中的生老病死，有人会真的避免得了吗?当然不可能避免啦，是不是?呵呵 所以，你们说，人的一切风险要怎么样才能保证好，怎么样把风险降到最低呢?对了，就是为自己做好预防准备，不怕一万，就怕什么啊? 对了，不怕一万，就怕万一。
而要怎么样去为自己上好保险呢?亲爱的朋友们，请你们看《保险法》上的条款，就会知道，《保险法》第十八条规定的，保险公司的净资产不能低于多
少人民币啊?对了，不能低于两亿元人民币!所以说，保险公司可以说是人们的第二家银行!功能与性质基本一样，但是，相比之下，保险公司的作用要大些，为什么呢?呵呵 亲爱的朋友们，金钱是用来干什么的?是的，谁都知道，钱是用来买东西的，是交换等价商品的等价物，是种货币。如果你把钱放进银行存起来，你只能是需要时去取，而如果你把钱投入到保险公司，那么你的钱的作用要大得多，因为，在保险公司的钱可以为你买到平安，买到安稳，买到保障，亲爱的朋友们你们说是不是?而且，保险公司也具有投资理财的功能，根据目前我国发展的形势和对货币政策的调整，人民币有被贬被升的风险，通货膨胀或者商品过剩，你们想人民币的价值会怎么样?当然会遭到影响，比如说在九几年前的人民币和现在的人民币同样面值的现金价值相差多远?九几年的100元和现在的100元的价值或者说交换的商品区别多大?大家可想而知了。
那么，亲爱的朋友们，有谁知道营销和传销的区别吗?有谁知道，请举手回答。呵呵 恩，营销和传销的区别有这么几点。请各位亲爱的朋友们注意听好。 第一，从法律角度来说 营销是以法律程序和法律规定的条款来进行销售和推销的合法销售活动。 而传销，是不按照法律程序和法律规定的条款来进行的非法销售和推销的活动。
所以说，营销是受到法律保护和调解的合法的销售活动!而传销是用欺骗和敲诈的违法犯罪的手段来向客户骗取钱财的推销活动，传销是违反刑法的欺诈罪，是要判刑的，要受到法律制裁的! 第二，从销售模式角度来说
营销是连锁销售，比如分公司，支公司经营销售，而且还有固定经营场所和相关合法资格证，是可以查询的。 篇4：保险演讲稿
比尔盖茨说“到目前为止，我没有发现有哪一种方法比购买人寿保险更能有效地解决企业的医疗财务问题”。李嘉诚也说“别人都说我很富有，拥有很多财富，其实我真正拥有的财富就是给自己和家人买了足够的人寿保险”。为什么两位世界级的人物都会如此认同人寿保险呢？通过不断的与保险亲密接触，我发现越了解人寿保险，就越了解风险，也会越认同人寿保险。
首先，保险为我们的生活提供了刹车系统。当一辆车在爬坡，您觉得最重要的是什么系统？如果您回答动力系统，我会恭喜您答对了一半。因为比动力系统更为重要的就是刹车系统。刹车系统的功能是“使其停止”。有两层含义：“一是到达目标即可；二是避免发生事故”。我们一生中每天都在爬坡，只要活着就在爬，我们每天忙忙碌碌赚钱就是动力系统在起作用，不断积累财富。这个过程是在消耗自己的能量（健康）换来财富的增长。有没有想过，如果有一天动力系统失灵面临下滑的危险，我们的刹车系统何在？我们用什么样的方法可以让自己辛苦积累的财富不缩减，给自己喘息的机会，继续前行？保险，真的，唯有人寿保险能帮助我们。
保险为生活传递了爱心和责任。我们为什么来到这个世界？我们来到这个世界做什么？每个人都不是凭空而来的，我们生来就有父母，祖父母，将来我们也终究会有妻子儿孙。我们是在父母最恩爱的时候孕育出来的――爱的结晶，因为这份与生俱来的爱，人类的责任就世代相传与生命同在。我们在婴儿时期身不由己地接受父母长辈对我们责任的同时，实际上也无可推脱地背上了对他们的责任。这份责任与生俱来，死后还留存于世，逃不掉，甩不脱，世代相传。在人类所有的责任中对自己的责任最重，老子道德经第十三章中写道“贵以身为天下，若可以寄天下，爱以身为天下，若可以托天下”。意思是：只有把天下看得比自身还轻的人，才可以担当天下之任，只有爱自身胜过爱天下的人才可以把天下托付给他。这段话告诫我们要珍惜自己，爱护自己，这样才可以为天下办事，我们相信一个对自己都不负责任的人，是不会对其它人对天下负责任的。而对自己尽责就是要保证自己一生无论何时何地何种情况下都能应对人生出现的各种危机和风险。而保险就是为我们在承担各种责任的过程中保驾护航。
保险是延续了生命，保障了生活。家庭支柱活着意味着什么？安全感，生活无忧，幸福感，家庭支柱不在了又如何？谁会成为支柱？保险就是家庭经济支柱的替身。虽不能给家人幸福感，但最起码可以保障活着的人继续生活。之前从同事的微博上看到过一则小新闻。有对小夫妻掉进河里，男方淹死了，怀孕６个月的女方活下来了，女方提出如果男方家庭出２０万抚养费就把小孩生下来，悲哀的是男方家没有，孩子流掉了，如果男方有一份２０万的保险，问题就不存在了。保险真的是我们家庭支柱生命的延续。
保险让我们生活的更有尊严。身家和身价不同，身家是实际拥有的财富总额；身价是在交易或者赔偿时获得的财富总额。追求身家和追求身价是两种不同的境界。前者注重物质追求，后者注重精神追求和自我价值实现。两者其实没有必然的联系。身家高，身价未必高，即有钱未必值钱。飞机失事，如果都没有保险，亿万富翁和同机的普通白领身价一样。身价高，会转换成高身家，所谓值钱就能变现。还是上面的例子，如果普通白领拥有300万的保险，他的家人就有获得300万的补偿作为身家。身价可以规划。身家高的人有资格获得更高的身价。更高的身价就能变现更高的身家。如此这般良性循
环，创造财富不可限量。既有身家又有身价的人才能算作有身份。身份是一种综合财富，更偏重于精神。拥有高额的保险，就是身份的象征。
保险让我们活的更从容。作为我们每一个人普通人也好，有钱人也好，都会经历人生的四件大事，生老病死。而生要有所准备，老要有所养，病要有所医，死又有所留。合理规划，让自己做到没有后顾之忧，做好最坏打算向最好方向努力，对未来潜在的风险不逃避，做好正面积极应对，规划好各种问题的处理方案。这是一种“从容若定，全盘掌控”的境界。
现在我们再回到前面的问题，为什么李嘉诚先生会买人寿保险呢？因为他很爱他的家人，他希望在自己的家庭和事业之间建立一堵防火墙，不管李嘉诚先生在与不在，他的家人永远是他最爱的人，都能一直过上很有品质的生活。为什么李嘉诚先生还会买那么多的人寿保险呢，因为他不但爱他的家人还爱他的员工，万一哪天李嘉诚先生不在了，他希望通过人寿保险如同他的重生，让他的企业不遭受变故，让他的员工能够一如既往的工作。
最后和大家分享一个好人的故事，希望能对我们所有人都有所启示。从前有一个好人，对家人和朋友都很好，他也做了很多善事，不幸的是因一场意外离开了人间，当他到天堂那里报到的时候，上帝对他说，你不能上天堂，你只能去地狱，那人非常不解，问上帝说我生前可是个好人啊，我做了那么多的善事为什么不能上天堂呢？上帝不说话，拿出一面镜子让他看还在人间家人的情况，他看到他年迈的母亲正躺在病床上缺衣少药，他的妻子正在给人当佣人洗衣服，他的孩子没学上衣衫褴褛地在和一群流浪孩子疯跑，好人大吃一惊，问怎么会是这样，上帝说，你走之后，你的工厂就关门了，你生前的债主追上门来，他们才会沦落成这样！好人问上帝你怎么不帮我呀，上帝说：我已经帮过你了，在你生前我曾派过几个天使去你那让你买人寿保险，可是你都拒绝了！
一个真正意义上的好人是不论在与不在都能让自己的家人安心生活的人。其实每个家庭都需要保险的，很多看似中产的家庭幸福和睦，可是随便的一场意外和疾病就能把这样的一个幸福之家拖入深渊，很多家庭不选择只是没有意识到，怀着一种不去想的侥幸而已。一个真正的有爱心与责任心的人，不仅仅只是活着的时候努力工作，保证能给家人带来高品质的生活，保证孩子能受良好的教育，而应该是在与不在都能保证家人的生活，孩子的教育。
我是一名保险从业人员，我希望自己如丘吉尔所说“如果我能办得到，我一定把保险这两个字写在家家户户的门上”我也坚信，保险，会让生活更加美好！
我今天的演讲到此结束，谢谢大家！ 篇5：保险电销工作总结
保险电销工作总结 -总结
[] 篇1：保险电销 来人寿有一段了，有了一点微不足道的小成绩，发来不是为了博得众人同行的赞赏亦或是同情的目光，只为下，促进下业绩的提升，。 首先，我觉得如果真想把保险做好、长久地做下去，让自己挣到钱、使自己和自己的家人的质量得到改善，就得有打持久战的决心和毅力！如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆保险，换个更适合自己的工作算了！一开始，做保险被拒绝那是常事，慢慢都了，到现在我已经是无坚不摧了，哈哈，其实多了，经验也就有了，也就有了，拒绝也就少了。另外也可以换位思考，我们有时候去逛街、买衣服，我们常常是转上好多家才决定在其中某一家购买，那剩余的不都是被我们拒绝的对象吗？我们几乎每天都在拒绝别人，别人照样过得好好的，别人拒绝我们又有什么大不了的呢？不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拜访量，慢慢总是会有成绩出现的。 在这里，不得不提下，做任何事，方法很重要。如果感觉不对了，就该转换思维，换换其他方法了。比如，经过多年奋斗，曾经那些拒绝我、不甩的我的客户，现在大多数都和我成为了十分要好的了。我也得力于他们的帮忙，荣升为的小主管了。管人可比挖掘客户难多了，同样是学问一门啊。一开始是混乱不堪的，不是客户遗失找不到了，就是客户资源被离务员带走了。整的我的焦头烂额啊！现在不都说什么信息时代？我便想找找看看是否有电话系统之类的软件，可以帮帮忙么？没想到还真被我在网上挖到了。正如我当初的做一样，我的团队的业绩也在此发生了转机。 其次，我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拜访对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒！一要有财力，还要有参保的，才有可能成为我们真正的客户。试想，如果一个家庭一年的毛只有2.5万元，而且还有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1万元来买保险呢？除非他是疯了！所以，我们在拜访客户时，对于财力不足、收入仅够维持日常生计的的客户，就不要多费和精力了！这就要求我们非常善于和，争取用最短的时间内判断出对方是否有财力买保险；或者说，对方有财力买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。我的团队现在已不像从前我那样做这样繁琐的工作了。我们会通过各种途径购买大量质优的客户资料，批量导入电话销售系统，销售人员只需要耳麦一戴，保持良好情绪，与客户沟通就好。现在的销售量及销售额是之前的好几番。这样我觉得有必要同大家分享的原因，好东西，咱也不掖着藏着。为了，我们伟大的保险事业做点贡献也是应该的。嘿嘿！见笑了，各位！ 再次，当然个人的职业素养也十分重要的。尽管现在电话销售系统，方便了我们的工作，提高了效率。但是勤奋依旧是我们要保持的姿态。想当年，我从早到晚，跑着跑那，风吹晒，一天跑十几家客户，被人拒绝n次的，也依旧饱满。去过的片区，去了又去。以至于很多人都了我这个卖保险的小子了。唉~岁月催人老，当年的小子现在也就是人到中年了，重重了。 电话销售尽管改变了以往我们保险行业的销售模式。事实上不能单纯的说改变了，应该说是优化了。但是我们当年的热情和勤奋的态度依旧不能降低，尽管现在人们的保险意识有所提高。客户光拜访 一次是很不足够了，还需要我们一而再，再而三的去跟进，去推敲他的需求。当然，方法对于我们来说也是十分重要的，上面也已经强调过了。不能整天整天的追着客户买保险，这样会遭人投诉的。要将我们的销售模糊化，不有人就提出来么做销售，就得像跟客户在“谈恋”一样，慢慢地把对方的需求挖掘出来。比如，时常关心关心客户，让他能想起你，想起你是个卖保险的。当他有需求的时候，就会第一时间找到你就足够了。另外，的工作方式和工作工具也是很有必要的。 篇2： 二○xx年初，我加入到了国寿**支公司，从事我不曾熟悉的人寿保险工作。一年来，在公司的亲切关怀和其他傅的热情下，自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险业务，在自己的业务上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年
来的工作。
一、努力提高政治素养和平积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治、主题教育、职业教育以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够正确的政治方向，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想等，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高业务素质和服务水平积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习和，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和。
三、严格各项规章制度 一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买六合彩等不良行为，《》()。
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务 一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子业务和各种银行卡等及其它中介业务等。 一年来，本人凭着对保险事业的，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。 篇3：一年来在县委、县政府的领导下，在市医疗保障部门的正确指导与帮助下，在局领导班子的高度重视与大力支持下，全所同志紧紧围绕我局年初制定的继续八四四工程和具体工作目标的要求，以学、转、促活动为契机，以服务于广大的参保患者为宗旨，协作共同努力，我县的医疗保险工作平稳的运行，现就一年来的工作总结如下：
一、转变工作、树立服务观念 医疗保险工作的宗旨就是服务于广大的参保患者，为广大的参保人员服务，不应成为一句空洞的口号，在具体工作中需要有一支敬业、奉献、、高效、乐于为参保患者服务，热爱医疗保险事业的工作人员，因此，根据县委要求，按照我局开展学、转、促活动的实施精神，全所同志积极参加每次局里安排的集体学习活动，通过学习，结合医疗保险工作的实际，在思想观念，工作作风，工作方法上力争实现三个转变，树立三个观念，即转变思想观念，树立大局观念，识大体、顾大局，紧跟时代步伐。医疗保险工作的目的就是要切实让广大的参保患者有病及时得到治疗，发生的医疗费用按照政策规定及时的得到报销，通过工作人员的辛勤工作，让广大参保人员满意，促进我县稳定;转变工作作风，树立服务观念。医疗保险工作的宗旨是：服务于广大的参保患者，因此，我们以为参保患者服务为中心，把如何为参保患者提供优质服务贯穿于工作的始终，工作中坚持公平、公正、公开的原则，客观公正，耐心细致，经常加班加点是很平常的事了，有时为了工作加班到深夜两、三点钟;转变工作方法，树立责任观念，医疗保险改革是一项全新的工作，没有的经验可直接借鉴，而且直接关系到广大参保患者的切身利益，因此，我们在认真学习政策理论的同时，努力学习业务知识以便能熟练掌握医疗保险工作的有关政策，提高业务水平，以对事业对参保人员负责的精神，本着既救人治病又让参保患者的利益最大化，同时，又不浪费医疗保险基金，节省医疗费用开支，努力使医疗保险基金的风险损失降为零。
二、突出经营意识，认真做好医疗保险基金的收缴和管理工作 在基金收缴工作中，我们坚持应收尽收，减少流失的原则。征缴工作确定工资基数是关键，征缴医疗保险费是难点。
推荐第4篇：保险电销演讲稿
我记得有位哲人说过，一个自以为最聪明的人，其实是一个最愚蠢的人，而我就属于哲人说的那种最愚蠢的人!
我一直认为，一个优秀的保险营销人员，它只要把他的观点和理念向它的目标群进行推广，让他的听众接受并认同他的观点。然后 ，接受他的听众主动自愿向他购买产品邀请，并向他们提供优质的服务是正道。但是，在现实中，我们许多低水平的保险营销员总是直接推销他的产品，或者转着弯去骗他的朋友和熟人购买连他自己都并不十分理解的保险产品。这种行为对我们的保险行业的名誉造成了极大的伤害，以至于我们到现在做起保险相当艰难!
一个网友和我聊天时说到“一人做保险，全家不要脸”就是这种现象造成严重后果的生动写照!
保险在我们的家庭理财中占有重要的地位。我曾经有一位朋友和我聊天时对我说：他在银行去年存了5万元钱，今年取出来时，总共得到了360元钱的利息，却还被银行代扣了72元钱的利息税。更要命的一件事，它在这期间得了一个痔疮，结果在中大五院做了个手术，花了5360元，所以结果一年下来，他的存款变成了44928元。
而我告诉他，我也是同样的钱，同样的事，但我钱比他多多了!我说我也是五万元，我用2万买了股票和基金，结果去年股市行情特好。我那2万得到了90%收益，也就是18000元的收益;另外我花了10000买了一份分红型的保险，结果加上利息和分红大约可得到350元的收益;另外我存了10000的一年期定期，结果扣了利息税后得到了220元的利;我还存了10000的活期，但那没什么利息收益，不过却十分方便取用，在我姐姐向我借钱时，我借给了她。值得一提的事，我也和他一样，因为“腰结石”的病，我在中大五院也住了院 ，花了我8000多元，不过这一切是保险公司给我买的单，我自己只花了1200元。结果一年下来，我5万的资产变成了67370。生病后我的生活质量一点也没受到影响!
结果他向我请教关于理财的技巧。作为朋友，我也不好拒绝，所以，我也就把我理财的技巧传授给了他!
我认为：我们进行家庭理财的目的，是实现家庭资产最大限度的保值和增值。
作为家庭理财中最重要，但过去往往不被人重视的一项是教育与培训的投资。十年前，我有二个朋友到了珠海，二人在同一个公司上班，其中一个有了钱就存了起来，他这样做的目的只有一个：要娶一个老婆，还要建房子。结果十年后的今天，他实现了他的梦想，目前他过得挺好，有了一个老婆还有孩子，而且也在家乡建了一个据说花了12才万建好的房子，他还在原来的公司工作，而且工资比十年前涨了一倍，现在都有了1600了。而另一个却有了钱就把钱用了，他把他工作前半年的钱用了，参加了一个电工培训，结果过了几个月，他在另一个厂当了个电工，后来他又参加了中级高级电工和电工技师的培训，而且还参加了自学考试企业管理专业的考试。结果在五年后，他拿了个本科文凭，一个电工技师证。现在他是一个厂里的负责设备的副经理，他没告诉我他的工资是多小，不过我知道他现在在珠海至小有二套房子，还有一辆小车，而且更重要的是他还有一个非常漂亮的老婆，据说是个研究生毕业。所以我认为：教育与培训是投资是投入最小，但回报最大的投资!一个受到良好教育和培训的人和一个没有接受培训的人，他们之间的收入，社会地位，工作环境，以至于对今后的生活和对将来的预期，那是根本无法相比的。教育与培训的投资回报率是多小，我想到目前为止，最精明的会计师也许还不能计算出它的回报率到底有多高，高到什么程度!因此，我们在家庭理财中，首先应当优先拔出我们自己和家庭成员的教育和培训费用，哪怕是欠债也应当去做。所谓“再苦不能苦孩子，再穷不能穷教育”，“磨刀不误砍柴工”说的都是这么回事!
在我们的家庭理财中，如果我们在交了房子月供后，还有一部份余钱。那么，我们配一点证券与股票资产也是有必要的，在中国经济高速发展而银行利率呈负利率的进程中，我们持有股票和基金也算是坐上了中国经济发展的顺风车，享受经济高速发展的成果。但是我们也应当意识到，在当前股指高企，投机极盛的股市中，风险也是极大的。一旦有个风吹草动，我们不但享受不到经济发展的成果，反而会把我们的银子变成别人的成果!因此，我们进行理财，一定要有风险意识，不要把所有的鳮蛋放在一个蓝子里，特别是不要借钱去炒股-----除非你是一个股市中的特等高手!因此在一般的家庭中，股票与基金类风险资产原则上不应当超过流动资产50%，就样，在风险来临时，我们的生活质量将不会因此而受到太大的影响!
在我们的家庭理财中，配一些银行存款也是十分必要的，银行活期存款虽然利息特低，表面看起来根本是没什么投资价值。但是，它的流动性是最好的，在我们需要时，我们可以随时支龋这样，我们不需要再在我们要用钱时，去卖出其它资产来套现!另外，我们也可以配一点定期存款，但是在一个利率上升周期中，我们原则上不要将存期定得太长，以六个月定期比较合适，这样做的好处在于：每次加息时，我们都能享受到加息带来的利益!如果中国经济进入降息周期，我们就应当将存期尽可能的存得长一些，我们甚至于可以存个五年期限的定期，经济一旦进入降息周期，做什么生意和投资都特难赚钱，而定期存款是最好的投资，并能锁定较高收益的投资，这样我们就能得到最多的银行利息!银行存款在我们的家庭理财中，这一部份占20-30%就可以了!投资国债与投资银行存款具有相同的性质，利息也不低，但流动性比定期更好，必要时也可以随时卖出，因此我们也可以将我们配置的活期存款转成国债，也许收益会更高，而风险一点也不增加，流动性一点也不受影响!当然，我们也可以投资一些好的企业债券，但投资企业债券的风险比投资国债要高许多，收益却并不会高太多。因此，私低下，在投资国债与企业债券二者中进行选择，我更偏好国债投资!
我们的家庭理财中，有一个极不被人重视，但却相当重要的一部份，那就是保险资产的配置问题。
我们这些人是吃五谷杂粮长大的，因此谁也不能保证，我们的一生中不会患玻谁也不能知道我们会在什么时候，什么地点患玻现代社会的科学技术和交通是这么发达，我们走在路上，到处能见到汽车，火车。我们可以相当小心的不去撞汽车，但谁又能保证，我们的司机大佬们不会打着电话，满口酒精，踩着油门，在我们过斑马线的时候，将我们直接撞到医院里充满温馨病床上，或者是安静、祥和的太平间!当我们睡在舒适的大巴，前往美丽小镇九江去旅游，也许正想着美丽漂亮的导游小姐对你的那个甜美微笑的时候，你也许一点都想不到，有这么一个船老大，开着一个1000吨的大船，撞向九江大桥的一个桥墩，结果让我们永远的睡在了九江清凉的江水中。这一切也许只是一个意外。但就这么一个小小的，微不足道，三天后几乎所有人都会忘记的意外，给我们和我们的家人造成什么样的结果?你是否明白，当我们趟在医院的舒服温馨的病床上，享受漂亮护士小姐温馨服务给你打点滴的时候，我们的家人正在为你的医药费而东奔西跑，找遭人白眼和拒绝。我们趟在清凉的九江江水中或者医院的安静祥和的太平间二腿一伸什么也不管的时候，我们也许永远也不会知道，我们的家人和孩子正在为偿完你生前欠下的债务而过着凄凉的生活，在债权人的催讨声中东躲西藏!我们的父母因为失去我们寄来抚养费，而不得不在年迈七十时还去田地中劳作;当我们在天堂享受上帝的恩宠和福利，并得到美女天使的温情款待时，我们已经永远不可能再知道，我们的孩子正在冰凉灶边等着****那点小得可怜的救济
推荐第5篇：保险电销工作总结
篇一：保险电销工作总结范文
来中国人寿有一段日子了，有了一点微不足道的小成绩，发来不是为了博得众人同行的赞赏亦或是同情的目光，只为分享下经验，促进下业绩的提升。
首先，我觉得如果真想把保险做好、长久地做下去，让自己挣到钱、使自己和自己的家人的生活质量得到改善，就得有打持久战的决心和毅力！如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险，换个更适合自己的工作算了！一开始，做保险被拒绝那是常事，慢慢都习惯了，到现在我已经是无坚不摧了，哈哈，其实挫折多了，经验也就有了，方法也就有了，拒绝也就少了。另外也可以换位思考，我们有时候去逛街、买衣服，我们常常是转上好多家才决定在其中某一家购买，那剩余的不都是被我们拒绝的对象吗？我们几乎每天都在拒绝别人，别人照样过得好好的，别人拒绝我们又有什么大不了的呢？不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拜访量，慢慢总是会有成绩出现的。
在这里，不得不提下，做任何事，方法很重要。如果感觉不对了，就该转换思维，换换其他方法了。比如，经过多年奋斗，曾经那些拒绝我、不甩的我的客户，现在大多数都和我成为了十分要好的朋友了。我也得力于他们的帮忙，荣升为公司的小主管了。管人可比挖掘客户难多了，同样是学问一门啊。一开始是混乱不堪的，不是客户资料遗失找不到了，就是客户资源被离职业务员带走了。整的我的焦头烂额啊！现在不都说什么信息时代？我便想找找看看是否有电话销售系统管理之类的软件，可以帮帮忙么？没想到还真被我在网上挖到了。正如我当初的做业务一样，我的团队的业绩也在此发生了转机。
其次，我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种沙里淘金的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拜访对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒！一个人要有财力，还要有参保的愿望，才有可能成为我们真正的客户。试想，如果一个家庭一年的毛收入只有2.5万元，而且还有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1万元来买保险呢？除非他是疯了！所以，我们在拜访客户时，对于财力不足、收入仅够维持日常生计的的客户，就不要多花费时间和精力了！这就要求我们非常善于观察和分析，争取用最短的时间内判断出对方是否有财力买保险；或者说，对方有财力买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。我的团队现在已不像从前我那样做这样繁琐的工作了。我们会通过各种途径购买大量质优的客户资料，批量导入电话销售系统，销售人员只需要耳麦一戴，保持良好情绪，与客户沟通就好。现在的销售量及销售额是之前的好几番。这样我觉得有必要同大家分享的原因，好东西，咱也不掖着藏着。为了，我们伟大的保险事业做点贡献也是应该的。嘿嘿！见笑了，各位！
再次，当然个人的职业素养也十分重要的。尽管现在电话销售系统，方便了我们的工作，提高了效率。但是勤奋依旧是我们要保持的姿态。想当年，我从早到晚，跑着跑那，风吹雨晒，一天跑十几家客户，被人拒绝n次的，也依旧精神饱满。去过的片区，去了又去。以至于很多人都认识了我这个卖保险的小子了。唉~岁月催人老，当年的小子现在也就是人到中年了，责任重重了。
电话销售尽管改变了以往我们保险行业的销售模式。事实上不能单纯的说改变了，应该说是优化了。但是我们当年的热情和勤奋的态度依旧不能降低，尽管现在人们的保险意识有所提高。客户光拜访 一次是很不足够了，还需要我们一而再，再而三的去跟进，去推敲他的需求。当然，方法对于我们来说也是十分重要的，上面也已经强调过了。不能整天整天的追着客户买保险，这样会遭人投诉的。要将我们的销售概念模糊化，不有人就提出来么做销售，就得像跟客户在谈恋爱一样，慢慢地把对方的需求挖掘出来。比如，时常关心关心客户，让他能想起你，想起你是个卖保险的。当他有需求的时候，就会第一时间找到你就足够了。另外，先进的工作方式和工作工具也是很有必要的。
篇二：
二○xx年初，我加入到了国寿**支公司，从事我不曾熟悉的人寿保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。
一、努力提高政治素养和思想道德水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，认真学习邓小平理论和三个代表重要思想等，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高业务素质和服务水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
三、严格执行各项规章制度
一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买六合彩等不良行为。
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务
一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
一年来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。
篇三：
一年来在县委、县政府的领导下，在市医疗保障部门的正确指导与帮助下，在局领导班子的高度重视与大力支持下，全所同志紧紧围绕我局年初制定的继续实施八四四工程和具体工作目标的要求，以学、转、促活动为契机，以服务于广大的参保患者为宗旨，团结协作共同努力，我县的医疗保险工作健康平稳的运行，现就一年来的工作总结如下：
一、转变工作作风、树立服务观念
医疗保险工作的宗旨就是服务于广大的参保患者，为广大的参保人员服务，不应成为一句空洞的口号，在具体工作中需要有一支敬业、奉献、廉洁、高效、乐于为参保患者服务，热爱医疗保险事业的工作人员，因此，根据县委要求，按照我局开展学、转、促活动的实施方案精神，全所同志积极参加每次局里安排的集体学习活动，通过学习，结合医疗保险工作的实际，在思想观念，工作作风，工作方法上力争实现三个转变，树立三个观念，即转变思想观念，树立大局观念，识大体、顾大局，紧跟时代步伐。医疗保险工作的目的就是要切实让广大的参保患者有病及时得到治疗，发生的医疗费用按照政策规定及时的得到报销，通过工作人员的辛勤工作，让广大参保人员满意，促进我县社会稳定;转变工作作风，树立服务观念。医疗保险工作的宗旨是：服务于广大的参保患者，因此，我们以为参保患者服务为中心，把如何为参保患者提供优质服务贯穿于工作的始终，工作中坚持公平、公正、公开的原则，客观公正，耐心细致，经常加班加点是很平常的事了，有时为了工作加班到深夜两、三点钟;转变工作方法，树立责任观念，医疗保险改革是一项全新的工作，没有成功的经验可直接借鉴，而且直接关系到广大参保患者的切身利益，因此，我们在认真学习政策理论的同时，努力学习业务知识以便能熟练掌握医疗保险工作的有关政策，提高业务水平，以对事业对参保人员负责的精神，本着既救人治病又让参保患者的利益最大化，同时，又不浪费医疗保险基金，节省医疗费用开支，努力使医疗保险基金的风险损失降为零。
二、突出经营意识，认真做好医疗保险基金的收缴和管理工作
在基金收缴工作中，我们坚持应收尽收，减少流失的原则。征缴工作确定工资基数是关键，征缴医疗保险费是难点。因此，我们首先把参保单位上报的参保人员基本情况，特别是月工资基数进行认真核对，要求参保单位把本人签字的工资表报上来，经我们审核确定后，参保单位再按政策规定比例缴纳医疗保险费，有的单位为了少缴纳费用，借口找出各种理由不如实上报工资基数，但我们很耐心，他们跟我们磨，我们不厌其烦地讲政策，讲原则，我们认为，既然领导和同志们信任我们，让我们从事医疗保险工作，我们就应尽职尽责，克服各种困难，如果造成基金损失是我们的责任。由于参保单位特别是非县财政拨款的企事业单位，经济实力参差不齐，有的单位缴纳一个月或一个季度以后，迟迟不再续缴，针对这种情况，我们一是不怕丢面子，不怕磨破嘴，积极追缴直到单位缴纳了费用为止;二是不定期召开催缴医疗保险费会议，要求欠费单位主要负责人和会计参加，组织他们一起学习《社会保险费征缴暂行条例》并以事实说明医疗保险改革给单位和参保职工带来的诸多益处，通过我们耐心细致的工作，经济效益较差的单位也能克服困难，想办法缴纳了应缴的医疗保险费。到年底，参保单位158个，占应参保单位的92%，参保职工7066人，占应参保人数的90.6%，其中在职5833人，退休1233人，超额完成覆盖人数7000人的目标。共收缴基本医疗保险金421万元，其中单位缴费316.33万元，个人缴费104.67万元，共收缴大病统筹基金77.95万元，其中单位缴纳57.97万元，个人缴纳25.98万元。
三、稳步扩面，解决困难企业的医疗保障问题
让广大职工都能参加医疗保险，使他们能够病有所医，享受医疗保险待遇，是医疗保险工作十分重要的任务，是最为实在有效的为广大职工办实事，办好事。为此，自去年以来，我们狠抓扩面工作，参保单位从年初的130家扩展到158家，参保人员由5027人扩大到7066人，覆盖单位和人数均达到应覆盖的90%以上。在工作中我们本着处理好医疗保险扩面工作中当前利益与长远利益，局部利益与全局利益，职工利益与企业利益的关系，首先把经济利益好有能力缴费的单位收进来，这样可以增加基金规模，提高医疗保险基金抵御风险的能力。其次，在扩面工作中，为了解决有些经济效益差的企业，难以解决单位职工医疗费用的困难，主动深入到企业，倾听企业及职工有什么苦处，有什么想法，有什么疑问，对他们提出的问题详细解答，欢迎他们参加医疗保险。如县社系统共有职工504人，其中在职人员297人，退休人员207人，退休人员与在职职工的比例为1：1.44，并且职工工资基数很低，一半以上人员工资在我县平均工资的60%以下，并且县社企业经济形势逐年走下坡路，在职参保人员逐年减少，而退休人员逐年增加，面对这种情况，为解决县社系统在职、退休人员的基本医疗需求，保持我县的社会稳定，满足这些企业和职工的要求，将县社系统全部职工吸收进来，使县社企业难以解决职工医疗费用，造成领导工作压力大，职工有意见的老大难问题得以妥善的解决，受到了县社企业领导职工的普遍欢迎和赞誉，这充分体现了城镇职工基本医疗保险社会统筹互助共济的优越性。
四、规范管理程序，加强两定点管理，严格监督审查，确保基金收支平衡
医疗保险工作成功与否，一看是否能保障参保患者的基本医疗需求;二看是否能确保基本医疗保险基金收支平衡。因此，我们紧紧围绕管理抓预防，为了加强对定点医疗机构和定点药店的管理，我们制定出台了定点医疗机构和定点药店管理暂行办法，并与他们签定了协议，明确责任，严格执行。在工作中严把两个关口，第一关是把住参保患者住院审核巡查关，实行证、卡、人三核对，医疗部门在认真负责的为参保患者治疗的基础上积极协调医疗保险所审核参保患者住院病历登记、各种检查、治疗及医药费用开支等情况，医疗保险所对每个申请住院的参保患者到医院进行核实，核实参保患者的疾病是否属于基本医疗保险规定的范畴，有没有挂名住院，杜绝冒名顶替，张冠李戴，开人情方，堵塞漏洞，随时掌握参保患者住院动态，不定期到医院进行巡查，及时掌握住院患者和医疗提供单位的医疗服务情况，抓住行使管理监督的主动权，发现问题及时解决。据统计年申请住院的参保患者386人，
推荐第6篇：招聘人员岗位职责及任职要求
招聘人员岗位职责及任职要求
一．内务专员 岗位职责：
1、负责对每日置业顾问客户信息录入及时性及完整性进行审核和监督；
2、负责审核每日合同、协议录入情况并进行数据核对；
3、负责统计每日销售数据并形成报表上报相关管控部门；
4、负责核对客户履约情况，统计每月应到账款，并及时上报营销经理，
提醒置业顾问催收应到账款；
5、负责统计置业顾问月度业绩考核、计算佣金提成并报营销经理审核；
6、负责销售合同、客户资料的整理、归档；
7、负责至房管局进行购房资格查询、合同备案、抵押登记、产证办理等事宜的办理；
8、负责联系银行，对客户按揭办理事项进行跟踪，催收按揭款发放；
9、完成领导交待的其他任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，2年以上相关工作经验，熟悉销售工作流程和销售服务各项业务。
2、具有一定的组织协调能力，良好的语言表达能力。
3、积极主动、性格开朗、做事利落、吃苦耐劳。
4、工作地点：三亚
二．经纪人 岗位职责：
1、负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务；
2、负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系。
3、收集整理客户资料，保持良好的礼仪规范，认真接待每一位客户；
4、与客户保持良好的关系，做好售后服务；
5、责任心强，积极上进，能吃苦耐劳，有良好的沟通能力，勇于挑战高薪，能服从
工作安排。
任职资格：
1、大专及以上学历；
2、诚实守信，吃苦耐劳，具有良好的团队精神；
3、能承受较强的工作压力，愿意挑战高薪；
4、普通话流利；
5、有相关经验者优先。5.工作地点：海南三亚
三．会
计 岗位职责：
1、负责国税、地税的网上申报工作；
2、负责部门日常费用报销事宜；
3、工资表制订发放；
4、及时完成领导交办的其它工作。
任职资格：
1、财务相关工作三年以上的经验
2、大专及以上财务专业毕业
3、持会计从业资格证以上职称
4、熟悉相关财务软件和办公软件的应用
5、工作认真负责，能独立完成公司财务工作；
四．渠道专员 岗位职责：
1、在渠道部经理的领导下，进行客户的拓展、联络、关系维护；
2、负责对外联络，根据渠道计划开展渠道对接工作；
3、公关活动的执行与活动总结。
任职要求：
1、大专或以上学历
2、有较强的敬业精神，优秀的团队合作意识，对地产行业有高度热情，有志于地产发展；
3、对三亚熟悉，有房地产公司工作经验者优先，有房源相关人脉的优先。
4、具有大量高端客户资源，熟悉房地产行业、良好的市场洞察力；
5、性格开朗，具有激情以及良好的口头表达能力，抗压能力。
五．销售助理 岗位职责 ：
1、协助销售案场做好客户接待与维护等销售服务工作；
2、协助经纪公司开展客户开拓工作；
3、协助经纪人组织项目交付工作；
4、协助策划人员开展策划推广工作；
5、协助内务人员开展内务工作。任职要求：
1、有志于尝试或进入地产营销行业，并热衷于房地产销售工作；
2、大专及以上在校/毕业大学生，房地产、广告策划、市场营销、管理学等相关专业；
3、文字功底扎实，有校内外实践经验者优先；
4、有良好的语言表达能力和人际沟通能力。
推荐第7篇：保险电销实习报告
实习报告
随着互联网技术与电子科技的发展，网络销售和电话销售凭借其方便、快捷及节约成本等优势，已经被越来越多的领域所采用，当然也包括保险业。
一、实习单位
我所实习的单位是阳光保险集团。之所以选择它是因为，保险业在我国属于新兴行业，其拥有着广阔的发展前景。而阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国外运长航集团有限公司、广东电力发展股份有限公司等大型企业集团于2005年发起组建，注册资本金45.6亿元人民币。五年来，阳光保险集团取得了相当大的成就。截至2010年底，集团当年保费收入超过258亿元，行业排名第8位，集团总资产突破400亿元。阳光保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景，践行“共同成长”的使命和“诚信、关爱”、“创造价值”的核心价值观，发扬“战胜自我”的企业精神，致力于成为世界级金融保险集团。
二、实习目的
实习是一种实践，目的是让大学生有一个了解社会的学习机会，接触实际，了解社会。增强劳动观点和社会主义事业心、责任感，并能够观察经济活动、识别和分析社会经济问题，学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能，借以实际地运用学过的专业知识，也希望能带来一些启示，培养初步的实际工作能力和专业技能。
毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不可缺少的实践环节。它对于培养我们的实践能力有很大的意义，同时也可以使我们了解传统的保险销售模式与现代保险销售模式之间的差别。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实习，我们可以更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。
三、实习时间
2010年11月----2011年1月
四、实习内容
我所在的部门是阳光财产保险中车辆保险的电话销售中心。我们的实习分为几个阶段。
（一）岗前培训
在进入工作岗位之前公司对我们进行了为期10天的系统培训。包括专业知识、销售流程、话术及沟通技巧乃至系统的操作。通过培训我了解了车险的各个险种主要分两大块：交通事故强制责任保险和商业保险。而商业保险有可以细分为车辆损失险，第三者责任保险，车上座位责任险，盗抢险，玻璃单独破碎险，自燃险，划痕险，不计免赔等险种；前四个是商业险中的主险，后四个是商业险中的附加险。我们还了解了怎样用开场白去和客户进行近一步的沟通，如何进行异议处理并及时的进行促成等等。总之，10天的培训很快就结束了。
（二）考核通关
满满的培训结束了，等待我们的是考验，是决定你能否留下的关键——考核。考核分两部分进行笔试和话术通关。笔试是对我们专业知识的检查，并不可怕。让人紧张的是话术的通关，这可是对我们这些天所学的所有东西的综合运用，而且是一对一的面对考官，还要把他们当客户。幸运的是我们大部分人都顺利过关了。
（三）进团队
考核结束后我们被分到了不同的团队。原以为过五关斩六将的我们已经可以直接面对客户了，可没想到进入团队的第一件事还是培训，这次是有针对性的培训，因为我们拨打的是河南项目所以我们必须了解河南的核保政策，于是又是一番培训考核。逐一通过后竟还没让我们正式上岗，而是跟师傅继续学习。。。
（四）上线
几天的学习结束后我们终于可以正式上线了，有了自己的座位和工号。怀着无比激动的心情我拨打了第一通电话：关机！心情有些紧张了，第二个被秒杀了。之后的很多天我都在不断地拨打电话，跟客户报价，介绍阳光的服务，然后不断的遭受拒绝，然后又重新振作继续拨打，虽然有时候心里觉得委屈但却依然坚持着。
五、实习心得
这次实习让我学到了很多课本上根本没有东西，让我觉得以前都是纸上谈兵，也让我深刻的体会到保险业所谓的“剩者为王”，更让我明白保险业是一个挑战你各方面能力的行业。
（一）我觉得如果真想把保险做好、长久地做下去，就得有打持久战的决心和毅力。如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险。当然，做保险被拒绝是很平常的事，慢慢就习惯了。其实挫折多了，经验也就有了，方法也就有了，拒绝也就少了。不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拨打量，慢慢总是会有成绩出现的。
（二）我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拨打对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒。这就要求我们非常善于倾听和分析，争取用最短的时间内判断出对方是否有购买欲望；或者说，对方有欲望买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。
（三）当然个人的职业素养也十分重要。尽管现在外呼营销系统方便了我们的工作，提高了效率。但是勤奋依旧是我们要保持的姿态。都说电话销售有一个“大数法则”，只有保证每天都有足够的拨打量你才有可能出单。
（四）电话销售虽然改变了我们保险行业以往的销售模式。事实上不能单纯的说改变了，应该说是优化了。但是我们热情不能减，勤奋的态度不能改变。尽管现在人们的保险意识有所提高，但很多时候跟客户进行一次通话还是不够的，还需要我们一而再，再而三的去跟进，去推敲他的需求。当然，方法对于我们来说也是十分重要的。比如，时常关心关心客户，让他能想起你，想起你是个卖保险的。当他有需求的时候，就会第一时间找到你就足够了。我们不能整天整天的追着客户买保险，要根据客户的态度来决定预约的时间间隔。我们要将销售的概念模糊化，在跟客户的沟通中让客户逐渐喜欢上你这个人，跟客户做朋友，我们常说“销售首先推销的是你这个人”就是这个道理。
总之，这次实习将会是我人生中的一笔宝贵财富，任谁也夺不走。
推荐第8篇：保险电销实习报告
百年人寿电销实习总结
营销11班 刘平
随着互联网技术与电子科技的发展，网络销售和电话销售凭借其方便、快捷及节约成本等优势，已经被越来越多的领域所采用，当然也包括保险业。
一、实习单位: 百年人寿保险股份有限公司是经中国保险监督管理委员会批准成立的全国性人寿保险公司。公司于2009年6月3日正式开业，总部选址大连。公司注册资本16.6亿元人民币，强大的股东背景、良好的法人治理结构以及优秀的管理团队为百年人寿的发展奠定了坚实基础。
百年人寿秉承“创新百年，关爱永恒”的企业文化理念吸引了众多业内精英的加盟。百年人寿积极汲取业内先进经营管理经验，在公司运营管理、财务与投资管理、产品设计、信息技术以及客户服务等方面积极进行多元化创新，不断推出具有百年人寿特色的、差异化的产品和服务以及灵活的作业流程，以实现客户价值的最大化。
二、实习目的
实习是一种实践，目的是让大学生有一个了解社会的学习机会，接触实际，了解社会。增强劳动观点和社会主义事业心、责任感，并能够观察经济活动、识别和分析社会经济问题，学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能，借以实际地运用学过的专业知识，也希望能带来一些启示，培养初步的实际工作能力和专业技能。 毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不可缺少的实践环节。它对于培养我们的实践能力有很大的意义，同时也可以使我们了解传统的保险销售模式与现代保险销售模式之间的差别。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实习，我们可以更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。
三、实习时间
2013年7月1日----2013年7月26日
四、实习内容
我所在的部门是百年人寿电话销售中心。我们的实习分为几个阶段。
（一）岗前培训
在进入工作岗位之前公司对我们进行了为期10天的系统培训。包括专业知识、销售流程、话术及沟通技巧乃至系统的操作。通过培训我了解了保险险的各个险种主要分两大块：我们通过系统随机抽取的号码，向客户拨号，赠送电子保单，这是一份为期一个月的交通意外险，激活后90天内，如果因乘坐火车发生意外导致客户身故或全残责任保额累计5万元，长途公共汽车搭乘者交通意外伤害责任保额累计5万元，市内公共汽电车搭乘者交通意外伤害责任保额累计5万元，乘坐飞机身故保额为50万元。由于手机号码是系统随机抽取的，我们不能够看到客户的任何资料，甚至手机号码都掩盖住了后四位。所以，客户的信息就由我们来询问获得。我们的主要任务就是要获得客户的姓名和出生日期。因为这次赠险的年龄范围是18-55周岁，更是为了将同名同姓的客户区分开，让客户获得一份合法有效的保障，姓名和出生日期这两个信息是必须要获取的，这样才能将保险成功赠送出去。如果沟通顺利，我们将尽量获取客户的其他信息，如居住地区和职业，高危行业不在保障范围。可以看出，我们的赠险工作是十分重要的，这不仅仅是赠送一个新的保险产品，更深层次的是在为百年人寿挖掘潜在客户，宣传公司品牌。；前四个是商业险中的主险，后四个是商业险中的附加险。我们还了解了怎样用开场白去和客户进行近一步的沟通，如何进行异议处理并及时的进行促成等等。总之，10天的培训很快就结束了。
（二）考核通关
满满的培训结束了，等待我们的是考验，是决定你能否留下的关键——考核。考核分两部分进行笔试和话术通关。笔试是对我们专业知识的检查，并不可怕。让人紧张的是话术的通关，这可是对我们这些天所学的所有东西的综合运用，而且是一对一的面对考官，还要把他们当客户。幸运的是我们大部分人都顺利过关了。
（三）进团队
考核结束后我们被分到了不同的团队。原以为过五关斩六将的我们已经可以直接面对客户了，可没想到进入团队的第一件事还是培训，这次是有针对性的培训，因为我们拨打的是河南项目所以我们必须了解河南的核保政策，于是又是一番培训考核。逐一通过后竟还没让我们正式上岗，而是跟师傅继续学习。。。
（四）上线
几天的学习结束后我们终于可以正式上线了，有了自己的座位和工号。怀着无比激动的心情我拨打了第一通电话：关机！心情有些紧张了，第二个被秒杀了。之后的很多天我都在不断地拨打电话，跟客户报价，介绍百年的服务，然后不断的遭受拒绝，然后又重新振作继续拨打，虽然有时候心里觉得委屈但却依然坚持着。
五、实习心得
这次实习让我学到了很多课本上根本没有东西，让我觉得以前都是纸上谈兵，也让我深刻的体会到保险业所谓的“剩者为王”，更让我明白保险业是一个挑战你各方面能力的行业。
（一）我觉得如果真想把保险做好、长久地做下去，就得有打持久战的决心和毅力。如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险。当然，做保险被拒绝是很平常的事，慢慢就习惯了。其实挫折多了，经验也就有了，方法也就有了，拒绝也就少了。不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拨打量，慢慢总是会有成绩出现的。
（二）我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拨打对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒。这就要求我们非常善于倾听和分析，争取用最短的时间内判断出对方是否有购买欲望；或者说，对方有欲望买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。
（三）当然个人的职业素养也十分重要。尽管现在外呼营销系统方便了我们的工作，提高了效率。但是勤奋依旧是我们要保持的姿态。都说电话销售有一个“大数法则”，只有保证每天都有足够的拨打量你才有可能出单。
（四）电话销售虽然改变了我们保险行业以往的销售模式。事实上不能单纯的说改变了，应该说是优化了。但是我们热情不能减，勤奋的态度不能改变。尽管现在人们的保险意识有所提高，但很多时候跟客户进行一次通话还是不够的，还需要我们一而再，再而三的去跟进，去推敲他的需求。当然，方法对于我们来说也是十分重要的。比如，时常关心关心客户，让他能想起你，想起你是个卖保险的。当他有需求的时候，就会第一时间找到你就足够了。我们不能整天整天的
追着客户买保险，要根据客户的态度来决定预约的时间间隔。我们要将销售的概念模糊化，在跟客户的沟通中让客户逐渐喜欢上你这个人，跟客户做朋友，我们常说“销售首先推销的是你这个人”就是这个道理。
总之，这次实习将会是我人生中的一笔宝贵财富，任谁也夺不走。
推荐第9篇：保险电销个人工作总结
保险电销个人工作总结
转眼间，充满机遇与挑战的2012年已经过去，我们迎来了崭新的2013年。在已流逝去的时间里，我深深的感觉到电销中心的活力与发展和全体同事热情、拼搏、向上的精神，都拥有共同的一个目标，共同的一个理想去努力、去奋斗、做出自已想要的成绩出来。
回想起来，我来到电销中心快两年了，通过对保险产品专业知识学习、电话销售技巧、客户电访、同事之间的学习与合作，让我体会和明白到了很多在学校里是学习不到的知识，无论是做人、做事。做电话销售也可能是所有销售里最难，更何况销售的产品是保险，而在保险意识比较薄弱的中国群众中销售，最具有挑战性的了，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊，做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月如果有二十二个工作日，那每个月我们就要1100个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是我不要，如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉，所以我们必须要把自己的心态放平，必须要有坚强的意志。在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。
推荐第10篇：安全员岗位职责与任职要求
安全员岗位职责与任职要求
一、岗位职责
1、在设备安全科的领导下，负责全厂的安全生产工作。
2、负责检查各单位安全生产制度、措施的执行情况。
3、负责制订安全教育计划，进行安全培训。
4、负责日常安全检查，对存在的隐患及时整改。
5、负责检查安全设施及消防器材的完好情况，及时更换过期失效物品。
6、对职工的个人防护及操作行为进行检查，及时纠正不规范或违章现象。
7、发生工伤事故时，及时赶赴现场调查，写出调查材料，按“四不放过”的原则处理，制订整改措施。
8、分析安全状况，及时采取预防措施，消除不安全因素。
二、任职要求
1、忠诚企业，企业理念企业精神强。
2、法律意识强，严格遵守国家法律法规。
3、具有初中以上文化程度，并已工作三年以上。
4、熟悉国家有关安全生产的法律法规及公司的安全规章制度。
5、熟悉公司的体系文件，并能熟练运作。
第11篇：IT项目经理岗位职责与任职要求
职位要求：
1.负责项目的总体规划、计划制定、组织开发、项目验收；
2.负责项目的技术选型、方案制定、产品设计、构架搭建、工时预测、进度和质量把控；3.负责与客户项目负责人保持良好的沟通，维持客户关系； 4.负责用户分析、引导、需求控制；
5.负责团队的搭建、管理，有效激励成员，协调成员的关系，培训开发成员；6.制定开发规范，撰写相关技术文件；
7.解决核心技术问题，对技术方案进行决策。
任职要求：
1.计算机相关专业本科以上学历，五年以上软件相关工作经验，两年以上团队管理经验；2.精通J2EE，熟悉web开发，熟悉WebServices、Ajax、Spring、Hibernate、JSON、DOM、JQuery、XML、XSLT、XPATH、DHTML、Struts；
3.精通Oracle、Sqlserver、Mysql中的一种数据库，拥有较好的数据库设计能力，有较强的SQL编程能力；
4.精通Tomcat、Resin、weblogic、webspheret至少一种应用服务器的应用部署和配置；5.善于沟通，具有良好的团队合作精神和协作能力，有团队管理能力和项目质量及进度的把控能力；
6.具有规范编程的习惯和文档编写能力，积极配合公司各项规范化建设工作；7.有责任心，工作踏实，正直诚恳，积极上进能与公司共同成长；
8.有ISO、cmmi管理能力者，大型网站或html5移动应用开发经验者优先录用。
第12篇：电销人员说话技巧
电销人员说话技巧
电话销售人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应，并判断营销方向是否正确，同样地，准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情，准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个电话销售人员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程，所以电话销售人员的声音非常重要。
通常考察电话销售人员的声音及语言感染力有12个方面。
一、语速
不要太快或太慢，可能是由于长期工作的原因，因为电话销售是一种快节奏的工作，大多数电话销售人员说话的速度都偏快。语速太快容易造成客户听不清楚，电话销售人员最好具备可以控制语速的能力，一般情况下，语速保持在120字~140字/分钟比较合适。当然，如果能够根据客户的语速而调整自己的语速，这样效果更好。
二、清晰度
电话销售人员发音要标准，吐词要清晰，能够让客户在电话中很容易听清楚自己说的话。笔者所在公司在每次新招电话销售人员时，都会要求对方现场模拟打电话的过程，主要考察对方的语言表达是否含糊不清，普通话是否流利等，因为表达清晰对于一名电话销售人来说是一项最基本的要求。
三、语气
语气是电话销售人员内心态度的晴雨表，电话销售人员的语气要求是：平和中有激情，耐心中有爱心，杜绝产生不耐烦的语气。经常会遇到这类客户，给他讲第一次，没有听清楚，讲第二次也没有听清楚，到讲第三次时还不清楚，这时电话销售人员解释一次，语气可以，解释第二次，也可以，解释第三次时就明显可以听出不耐烦的语气，这时心里肯定这么想：“你怎么这么笨呀，都跟你讲三遍了，你还不清楚。”这种语气一流露出来，结果就是把客户给吓跑了。
四、音调
音调不要怪腔怪调，要自然，一定要做到抑扬顿挫，音调要有高、中、低之分，富于变化，不要太机械化。有些电话销售人员老是用一种音调跟所有客户讲话，好像是录音机播放的一样，缺少变化，因而自己的语言也就缺少生气。笔者曾听过不少培训师的培训课，一天到晚都用一种腔调讲，结果台下的学员昏昏欲睡。相声演员姜昆曾说过一段相声，他是这样形容经典歌曲的：“经典歌曲刚开始时就像平地行走，音调较平，然后开始爬坡，音调往上走，爬到最高处时，突然往下，音调骤降，到结尾时，翻几个跟斗，音调也跟着绕几个圈。”这样的歌曲唱出来后，那简直是是“余音绕梁，三日不绝”，既然电话销售是一门声音的艺术，那电话销售人员就不得不下点功夫好好修炼一下自己的说话音调。
五、节奏
就是恰到好处的停顿，这样就可以有时间来感知谈话进行的感觉，也让客户有机会参与到谈话中来，大多数电话销售人员都会犯一个毛病：只顾自己说，说完了就挂机。高明的电话销售人员可以做到根据客户的语言节奏来决定自己的节奏。从而使整个谈话非常投机、默契。停顿的频率一般是每说两句话就停顿
一、二秒钟较好。笔者所在公司有一名电话销售人员，叫彤彤，其口齿伶俐，能说会辩，大家公认她的口才好，可是业绩总是不理想，她自己也很苦恼，不知道问题出在哪里?后来，笔者给她提了个建议，这个建议只有两个字“闭嘴”，虽然很难听，但对她的心灵冲击力很大，后来，每当她想滔滔不绝地发表“演讲”时，都会强行克制自己，因此也就陆陆续续出了一些业绩。
六、音量
就是声音的大小，音量不宜过大，要适中，电话销售人员都在室内工作，如果音量过大，难免会影响周围同事的工作，所以如果遇到客户说无法听清楚时，我们尽量另约时间联系。同时音量的高低能够反应一名电话销售人员的素养，音量过高容易给人一种缺少涵养的感觉，音量过低又会给人一种自信不足的印象。
七、热情度
成功学大师拿破仑·希尔花了25年的时间，分析和研究了全世界500名各行业顶尖的成功人士的成功原因，最后归纳出17条成功定律，其中热情排在最前面，可见保持热情的重要性。热情一定是由内而外的自然流露的，只有那些从心里热爱自己的工作的人，心中才会有一团火焰，这团熊熊燃烧的火焰使充满热情的人魅力四射，从而具有非凡的影响力。历史在评价希特勒时，贬多褒少，可是我们单从对工作投入的热情来看，希特勒不可以说不是一个奇迹。他那近似神经质的疯狂的演讲，煽动了几乎是全德国的年轻人为了实现他们的理想，就算是抛头颅、洒热血也在所不辞。同样作为电话销售人员如果没有一种发自内心的对自己工作的热爱，说话声音有气无力，即使学了一大堆的技巧和方法，也是没有用的。
八、带笑的声音
人们常说“伸手不打笑脸人”“相逢一笑泯恩仇”，可见，这一笑威力有多大，上面两种情境是面对面才发生的。可是，在电话里，对方看不到电话销售人员的笑脸，怎么办?这就是笔者常常要求本公司的电话销售人员在给客户打电话时一定要笑出声来的原因，否则就像在黑暗中给绝世佳人暗送秋波一样，自作多情，徒劳无益。让客户听到电话销售人员的微笑，带有微笑的声音是非常甜美动听的，也是极具感染力的。在声音中放入笑容，并且笑出声来，这是一招很有杀伤力的电话销售技巧，因为人是追求美和快乐的动物，笑声则传达了一名电话销售人员的快乐，电话那端的客户当然愿意和一个快乐的人交谈。
九、自信
一个人只有自己喜欢自己，别人才可能喜欢你;一个人只有自己对自己有信心，别人才会对你有信心。这样说，好像有点孤芳自赏，自欺欺人的嫌疑，然而，这的确是一个不为大多人所知的人性奥秘。记得笔者读中专时，班里有一个很自卑的女生，经常独来独往，不愿意与人接触，活得很压抑。辅导员和她谈了无数次话，效果也不理想，后来学校里的一个攻读心理学的老师给了我们一个建议：要让那个女孩走出自卑的阴影，办法有一个，就是发动全班的男生给这个女生写情书，每个男生都要写，在信里，不但要表达对这位女生的爱慕之情，最主要的是写清楚迷恋她的哪一点。这样就可以激发这位女生发现自身的优点，关注自身的优点，逐渐喜欢上自己，从而摆脱自卑，活出状态。
故事的结尾大概各位已经知道了，后来不到两个月，这位女生简直是脱胎换骨，光芒万丈，把其他的女孩子羡慕得不行。所以，笔者重申一下：“如果你自己都不喜欢你，没有人会喜欢你;如果你自己都不自信，没有人会对你有信心。”
十、专业
俗话说：“行家一出手，就知有没有。”一名电话销售人员是否对自己公司的产品熟悉，电话销售人员在通电话时，语言表达是否专业，发音是否专业，处理问题是否专业等都将给客户留下深刻的印象。当代社会分工越来越细，通才会越来越少，而只有专才才会越来越吃香，也越来越有竞争力。曾经有一个这样的故事，说的是建国初期，某国营企业进口了一台价值几百万的机器，可是没几天，机器便“罢工”了，企业老总召集了公司里所有的工程师对这台机器进行会诊，结果没有谁能解决机器故障。于是他们要求国外厂家派技术人员过来，可人家说很忙，最近两个月没时间，怎么办，无奈之下，只好登报悬赏诚征英才。后来来了个年轻人，在机器上，这里瞧一瞧，那里敲一敲，最后，在一个地方画了个圆圈，告诉他们的工程师将里面的一个螺丝拧紧就可以了。工程师照办，机器果然运转正常，于是只剩下收费问题，小伙子要价一万元，公司老总不理解，画一个圆圈就要一万元，这恐怕有点漫天要价吧。小伙子说话啦：“画一个圆圈只收一元，知道在哪里画圆圈收费9999元。”这里所说的“知道在哪里画圆圈”就是专业。再回过头来说我们从事电话销售工作的从业人员，其实电话销售高手与一般的电话销售人员，90%的工作都会差不多，而最后在业绩上却产生巨大差距的原因，往往是剩下的10%的工作不一样而造成的。曾经有一个非常有名的外科医生说过一句话，非常耐人寻味，他说：“通过我几十年外科医生的工作经验，我发觉，我的90%的工作，甚至是在医院里扫地的大妈都能胜任，而只有10%左右的工作才能真正体现我的价值。”体现一个外科医生价值的10%的工作以及体现一名电话销售人员优劣的10%的工作，这与众不同的10%的工作就是所谓的专业素质。 十
一、简洁
林肯还没当总统之前，有一次被邀请到一个学术会议上发表讲话，可是在他前面安排了另外两个教授先讲，这两个教授的讲话空洞无物，又特别的冗长，用中国的一句歇后语来形容就是“王婆娘的裹脚带——又臭又长”，等他们讲完，台下的与会者已经被折磨的疲惫不堪。终于等到林肯上讲台，他望了一下台下，用力敲了敲桌子，然后提高嗓门，说了一句话:“绅士的演讲，应该要像女士的超短裙一样——越短越好。我的演讲完了。”台下顿时爆发了雷鸣般的掌声。这一句话堪称古今中外演讲历史上的典范，任何时候都令人深思。简洁其实就是一种力量，特别在当今这个讲究效率和速度的年代，每个人都很很忙，到大街上去看看，广州和深圳的行人走路的速度要比内地城市快很多，为什么?时间对于每个人来说都很紧迫，接听我们电话的人都希望在最短的时间里明白我们在表达什么;另一方面，对于从事电话销售的从业人员来说，如果其所在公司有规定每个电话销售人员每天要完成100个电话的话，那么，这时的语言表达就必须简洁。做到这一点有一个小窍门，那就是每次打电话之前，将自己要表达的核心内容写一个提纲，然后在打电话时自己会胸有成竹，简单明了;而如果没有这个提纲，想起什么就说什么，就会让对方觉得你的思路不清，说话罗嗦唠叨，拒绝就是很必然了。
十二、在语言中注入情感
同样一句话，用不同的情感来表达，效果是不一样的。如同样一句“我想你”，在两种不同的情境下说出来效果就完全不一样：第一种情景，两人相恋，分居两地，漫漫长夜，思恋很苦，最后男方拨通女方电话，轻轻说一句：“我想你。”想想会是一个怎样的意境;第二种情境，夫妻双方在外都有外遇，男方出差在外，正和情人相互依偎呢，这时女方也和自己的情郎在约会，却假惺惺地给男方打来电话，问一句“老公，你想我吗?”男的敷衍一句：“我想你。\"这又是多么恶心。
如果作为一名电话销售人员不用心投入自己的工作，不用心关怀自己的客户，所有的方法都不会有用。禅宗中有一个公案叫“打车还是打马”，说如果一匹马拉一车货，车子停止不前，这时，应该用鞭子打马还是打车呢?答案很明显，应该打马。然而回到电话销售人员的工作中，确有不少人舍本求末，一味地钻研电话销售的方法和技巧，却忘了个人综合素质的修炼。一个急功近利、粗俗无礼的人，方法用的再熟练，最终也只不过是一个扶不起的“阿斗”。只有发自内心地喜欢自己的工作，只有发自内心地喜欢自己的客户，电话销售人员说出去的每一句话才能饱含情感，富有生命，也只有这种有生命、有感情的语言才能从内心深处感动我们的客户。相比较之下，这时那些方法和技巧却并不那么重要了。
第13篇：电销人员年度总结报告
年度总结报告
一、2012年工作总结
很高兴在今年8月份加入了这个年轻有活力的团队，与公司一同成长。作为一名初次接触金融行业的电销人员，我从最初千篇1律、生硬的向客户推销产品，渐渐地到能够与客户分析时事，讨论利弊或是对在售产品作出专业解答，我可以很骄傲的说，我真的是与公司在一起进步。
在公司提供的良好工作环境下，我在不断学习行业资讯的同时，也在一步步积累自己的工作技巧和经验教训。通过各部门同事及领导的悉心教诲和指导，我渐渐能够熟练完成电销的日常工作，并对自己的工作通过各项记录和表格进行有效的反思和归纳总结，这些成长对于我来说都意义非凡。同时很感谢公司为我们提供各种专业培训，更时常在周例会上传授经验，分析热点和形势，这些都是弥足珍贵并值得我们反复思量的。
但是自己在之前的工作中，并没有很好地消化及运用，还是有很多不足，缺少客户的积累，以至于没有做出成绩，特此作出深刻反思及改善计划：一；对于老客户和潜在客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，便于稳定与客户的关系。
二；在拥有有限的客户资源的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合，真正做到活学活用。
四；对所有客户的工作态度都要一样认真负责，但不能太低声下气，要给客户留下好的印象，为公司树立更好的形象。
五；客户遇到问题，一定要尽全力帮助他们解决，自己力所不及的要积极寻求同事们的帮助。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
二、2013年工作规划
回望过去，展望未来，在新的一年里我对自己做出了如下规划，并将在自身的努力和同事们的监督下，严格要求自己：
1：每周要增加5个以上的新客户，还要有10到20个潜在客户。
2：一周一回望小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正，避免下次再犯。
3：抓住每次与客户交流的机会，要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作，才有可能不会丢失这个客户。
4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户，明确在某些问题上和客户要保持一致。
5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6：自信是非常重要的。要经常适时调整心态，拥有健康、乐观、积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
7：和公司同事要有良好的沟通，加强团队意识、集体荣誉感，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
以上就是我在2013年的工作计划，对于工作中难免会遇到的各种各样的困难，我会积极向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。与此同时，我也会牢记着紧盯工作重点，明确工作目标，做出业绩，证明自己，为公司的蓬勃发展添砖加瓦！
第14篇：4.电销经理岗位职责
课程顾问经理岗位职责
一．岗位信息：
岗位名称：销售经理 岗位等级：中层 直接上级：总经理 直接下级：销售主管 岗位人数：1人 可升迁岗位：无
三．工作关系：
1.内部关系：
（1）向上汇报：总经理。
（2）横向联系：就业经理、教务经理。
（3）纵向联系：本部门内电销主管、电销组长、电销专员。 2.外部关系：
与各院校、招聘会洽谈合作，与被教育客户沟通。 四．工作职责：
1．负责建立健全电销、洽谈各项管理制度、岗位职责、绩效考核、工作流程等工作； 2．贯彻落实公司全年销售任务，执行销售计划，分解任务指标； 3．负责电销、洽谈人员的工作调配与安排，并监督、考核； 4．负责新员工的业务技能培训工作；
5．负责电销、洽谈工作深入沟通、跟进，及时处理问题；
6．协助电销、洽谈人员相关工作（配合过单、资源合作及审核、员工状态，沟通解决）； 7．负责每日电销、洽谈工作总结和数据汇总，并且每周总结电销、洽谈数据，上交给总经理； 8．反馈电销、洽谈工作意见和信息，提出合理化建议和改进方案； 9．协调并配合教务工作，做好后期跟进服务；
10．收集成败案例，协助主管做工作调整，提高工作效率； 11．对公司资源档案负有保密责任； 12．认真完成上级领导交办的各项工作任务； 五．工作权限：
1．对公司网站、微信公众平台推广宣传有建议权。 2．对产品推广包装有建议权。 3．对线上推广活动有建议权。 六．工作责任: 1．对每日呼出质量、数量负责任。 2．对每日邀约质量、数量负责任。 3．对每日工作总结、晨会负相应的执行责任。 4．对每月完成销售业绩负相应的执行责任。 七．考核指标：
1．岗位指标：部门工作计划完成率——20%； 2．岗位指标：每月销售任务完成率——20%； 3．岗位指标：每月邀约完成率——15%； 4．岗位指标：每月呼出完成达标率——15%； 5．岗位指标：工作执行满意度——10%； 6．岗位指标：团队人员离职率——10%； 7．岗位指标：规章制度遵守率——10%；
第15篇：让诚信与兴业保险电销同行
让诚信与兴业保险电销同行
尊敬的各位领导、各位来宾：
大家好！
我是来自中美大都会人寿保险有限公司的选手**。我今天演讲的题目是《让诚信与兴业同行》。
爱情说诚信是生死不渝的承诺；友谊说诚信是肝胆相照的交流；责任说诚信是立身之本；商人说诚信是滚滚财源。 “ 诚信 ” ，一个大家耳熟能详的词语，却有着如此丰富的内涵。
生活中，尽管人们对诚信的理解不尽相同，甚至大向径庭，但是，诚信是一种家庭美德，诚信是一种职业道德，诚信是一种社会公德，诚信更是是中华民族几千年文化的积淀，这是大家的一致共识。
诚是基，信为本，诚信支起我们平等交流、和平友爱的擎天大厦；诚是纲，信为常，诚信谱写出一曲曲幸福美满、荡气回肠的生命凯歌。诚信是个人、家庭、公司乃至国家的生命之源、立身之本。有谁离开了诚信而能立足于社会的大家庭呢？
曾几何时，一位曾经从事保险业务的营销员自曝 “ 黑幕 ” ，为我们贴上了无法分辨的 “ 标签 ” — — 人们认为 “ 保险业务员就是从别人的口袋里骗钱 ” ，曾几何时当我们进入保险公司，身边的某些朋友改变了面孔，他们说业务员从身边人 “ 骗 ” 起，必须对我们敬而远之；曾几何时 , 我们吞下巨大的尴尬不厌其烦地和别人解释保险和非法传销的本质区别；保险公司无论资本实力、以及对于国计民生保驾护航的作用，都应是明明白白、堂堂正正。而诚信更是我们保险业的生命线。为何在社会大众面前有如此大的反差呢？正是某些不诚信的行为引起社会极大的不满，当人们面对一些不良的现象，而无法指责具体的人的时候，便把矛头指向了整个职业，一句话，这是我们行业为曾经缺乏诚信而付出的惨痛代价！而作为保险人，我们深受其害，我们为此付出的泪水和汗水还少吗？长期以来，寿险营销员一直处于寿险业边缘人的尴尬地位，这种局面及需我们奋起自救，重树诚信的大旗，来为自己培育一个好的生存环境。
目前，在保险的市场上还有许多与 “ 诚信营销和诚信服务 ” 背道而弛的现象：如投保易，理赔难；如为了保费而不惜误导客户，对保险责任夸大其词，对除外责任隐晦不语；如盲目做不可实现的承诺；收完保费难觅踪迹；挪用保费逃之夭夭，如此等等。就是这些人的急功近利、不讲诚信的行为，严重影响了保险业的信誉。但这些不文明现象在兴业银行信用卡保险服务中心却从来未曾出现过任何一回。
试想一下，一名保险从业人员的不诚信，对于他自己来讲还可算是个人信用的缺失，那么对整个保险市场来说，将因使个人信用的缺失扩大为整个保险企业信用的丧失，任其发展将引发保险企业的生存之虞。
推销是保险营销根本，表面上我们推销的是手中的保单，是我们的产品，而实际上我们推销的是自己，推销的是做人，推销的是诚信。打一通电话，结一位朋友，，赢一方信誉，创一块牌子。有人曾经说过，一般事情是看了才相信，而保险是相信了才看见 .因此在我们成交每一份保单的背后蕴含的是无限诚信的期望和寄托 .保险就是责任与承诺，保险卖给客户的是一纸文书，但却背负着诚信的诺言，它却重于泰山！
人无信不立，家无信不和，国无信不远，企业无信则终将破产。每天晨会我们在诵读 ” 诚信第一，效率第一，客户至上，服务至上 ” 的时候，扪心自问：我们执行了吗？我们做到了吗？作为保险人，是公司给了我们施展才华和抱负的舞台，但我们更应清楚地认识到，是千千万万的客户给予了平安生存发展的空间，没有客户就没有平安。一位参加百万圆桌会议的保险明星梁维露女士面对鲜花和掌声时，曾说过这样一句话： “ 只要我没倒下，诚信原则永远重于个人利益，我决不为眼前的利益出卖未来，视信誉为第一生命 ” 。没有诚信的营销和服务，无异于空中楼阁、海市蜃楼，经不起市场的风吹雨打。
诚信是通向成功的基石。如果说从业人员是公司的招牌，那诚信服务就是各大保险公司 “ 逐鹿江淮 ” 的制胜武器，真正具竞争力的企业不仅仅是建立在战略与科技的领先上，更应全力打造一个以人为本、诚信为基坚实大堤。
经历寒冬，方知春天可贵。今天，兴业电销保险人更理解诚信的内涵，更坚定要将诚信进行到底的决心。在取得巨大成绩的同时，兴业银行更是审时度势，，于今年5月和中美大都会人寿保险有限公司的合作更是把保险电销推向了又一个高潮。
听！社会在呼唤诚信、听！兴业在呼唤诚信，听！中美大都会更在呼唤诚信。
第16篇：保险电销六月激励方案
六月激励方案
一、瑞泰小超市—第二季:
1、活卡一单50瑞泰币
2、续卡一单100瑞泰币
3、build一单20瑞泰币
4、winback一单30瑞泰币
5、新人每出一单瑞泰币翻倍
二、清凉一夏—清远漂流记
1、老同事承保过4万
2、新同事受理过4万
3、团队受理或者承保达成100%
三、承保达成奖
承保百分百并且前三名，团队分别获得300，200，100的奖励。
四、新人第一单
奖品：植物蛋一个
第17篇：电销保险工作实习报告
电销保险工作实习报告
一、实习说明
（1）实习时间：2010年2月17日至2011年5月31日 （2）实习地点：广东深圳阳光保险电销公司 （3）实习性质：毕业实习
二、实习单位简介
阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输（集团）总公司、广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建，注册资本金为27.5亿元人民币。公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代企业制度。阳光保险集团股份有限公司拥有阳光财产保险股份有限公司和阳光人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。
阳光保险的发展历程是以2005年7月28日阳光财产保险股份有限公司成立为标志；2007年6月27日，阳光保险控股股份有限公司成立；2007年12月17日，阳光人寿保险股份有限公司成立；2008年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准，阳光保险控股股份有限公司正式更名为阳光保险集团股份有限公司。
由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设，阳光保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人民信赖品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、“亚洲500最具价值品牌”、“亚洲十大最具影响力品牌”和2008中国最佳商业模式等大奖，公司的品牌形象不断提升。
阳光保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景，以“共同成长”为使命，把“诚信、关爱”、“创造价值”作为核心价值观，坚持“工作激情与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一，发扬“战胜自我”的企业精神，以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍，为客户提供优质稳定的服务，成为高成长性的公司，成为客户首选的公司，成为优秀人才向往的公司。
三、实习环境
在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十几个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按5%进行提成奖励。 当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份话术，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先说，“先生.小姐，你好.我这里是阳光保险电话中心的，我姓***，工号****。今天打电话给你是我们阳光公司周年庆，有个短期的活动由我负责通知到你，是不需要你作任何消费的，你听听做个参考就可以了”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份话术上都做了说明，让我们这些新人进行参考。
四、实习过程
一、了解过程
在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
我所在的公司主要做的是人身寿险，这家公司规模比较大，有四百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由三个部门组成，电话营销部：大约有三百人了，主要进行销售工作。技术部：负责发送名单数据，处理电话技术方面工作。后勤部：负责人员管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我们通过电话方式，拨打电话联系陌生人，向他推销我们的的产品，如果顾客满意的话，就登记顾客资料，再提交审核，最后出文本合同送到顾客那签字刷卡.保单的额度2000-18000之间。
二、具体工作情况
每天我们的工作都是，按照技术部给的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的保险产品，希望客户能参加进来，然后就登记资料，再出合同。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。
首先，技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话，但是只是个电话号码而已，其他资料什么都没有。在这三百个当中，有的电话是打不通的，或者是空号，或者没有人接听.这种情况占了30%。其次，就是对方接电话，可能她们经常接这样的电话吧，有的听完公司介绍后，一听是推销保险的就直接挂掉电话。这种情况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的，有的有兴趣会继续听下去，没有兴趣的就直接挂机了，这时候我们就要想进办法跟顾客聊下去，如给他们下风险意识，重复我们产品的优势，或者不聊保险，聊其他生活内容等等，唯一目的就是不要让他们挂机。
刚开始打电话的那两天因为是新人，对话术和说话技巧不熟悉，挂机率超级高，比如一周的三百个数据，两天就打光了，一天100多个电话，通时才一个小时多一点点，不能按期完成要打的电话目标话，数据打完了就重复拨打，有些电话被我重复打了四遍，搞得我都不好意思再打电话过去了。还有就是，有时连续打了好十几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，所有同事都碰到过。首先呢，他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音，然后还原，再模仿他们的话术去跟顾客交流。这样两个个星期后，挂机率没有那么高了，基本都能和顾客聊上了，每天的通时也在2个小时以上了.第二周星期五，我一生可能都不会忘记这个时间，幸运之神降临在我身上，我终于出单咯，而且是个8000的大单，那时候兴奋的输入顾客资料时手都是颤抖的。合同是我和小组一个老人陪我亲自送上门的，顾客也顺利签字刷卡了，有了这张单，这个月考核目标也顺利完成了。
我的组长经常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且给你签字刷卡，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。 面对拒绝率高达95%的电话销售保险行业，第一个月是非常难熬的，有时候电话打得真的超级郁闷，被连续拒绝几十次之后再加上被顾客骂过之后，心情已经滑落到了最低点，再也不想继续打下去了，有几次甚至连放弃的念头都有。做电话销售最主要的就是心态问题，所以我把电脑的屏幕弄成了个跳动的大笑脸，每次郁闷时就看看那个笑脸，心情也会受其感染起来。另外一点呢，就是要忽视顾客的拒绝，把它当放屁，但是现在我还不能达到这个境界，被有些顾客拒绝后还是会忍不住骂回几句，当然不是在电话上，而是挂机后„
五、实习期工作总结和收获 电话销售对于如何抓住顾客和找到有利顾客都取决于一分钟的开头语。而且针对不同的顾客又要用不同的开头语每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。所以就要求我们在每一次的对话中积累经验，总结话术这样才能做的更好。另外最重要的一个因素就是普通话和礼貌，没有礼貌别人也不会尊敬你。普通话不标准别人也听不懂。特别是对于一个话务销售员来说标准的普通话和甜美的声音是很重要的！在真正走进电话营销职场期间，我深有体会。当学到“顾客就是上帝，顾客是我们的衣食父母，顾客永远是对的！”等顾客理念，让我们体会到要主动关怀顾客，了解顾客，沟通顾客，主动为顾客着想；当学到以“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范！”的工作信条时，体会到我们电话营销中心应该坚持的工作准则和行为风范；
当然我所接触的最多的就是电话、电脑。电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感作为一名话务销售，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率! 另外在实习其实也是在不断的学习。不但要学习产品知识，而且要学会如何做人做事，怎样待人接物。在公司实习这段时间我学会了很多学校中学不到的知识，不断的充实了自己。自己已经不一个学生了，每天8点起床，然后象个真正的上班族一样上班。回想起自己的这2个半月的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。实习过程中遵守公司的各项制度，虚心向有经验的同事学习，两个半月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西。也收获了很多朋友，同时也学到了很多东西，电话营销能力和业务知识有了很大的提高，但同时也看到了我一些不足：有时还不能时刻保持自己的微笑、说话的频率有时过快、说话的声音有时过高、给顾客考虑的时间有时太短等等，我将不断地改正自己的缺点，修正自己的不足，补缺补漏。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。因为任何知识源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。在以后的工作中我一定践守诺言；“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范！”的工作格言，我将引以为范！这次的实践我相信是我以后人生的一大起点，我会沿着学校这条港湾向社会这片大海航行，风雨无阻„
六、致谢
感谢广东深圳阳光保险电销中心给了我这样一个实习的机会，能让我到社会上接触学校书本知识外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。同时感谢我们小组组长、各个小组成员，你们帮助我解决处理相关问题，包容我的错误，让我不断进步。此外，我还要感谢我的实习指导老朱曼婷老师，在实习期间指导我在实习过程中需要注意的相关事项。我感谢在我有困难时给予我帮助的所有人。
文章
来源莲山课件 w w
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第18篇：保险电销八月激励方案
八月激励方案
第一周（8.1-8.11）捞钱捞到手抽筋
规则：出单就可以在指定的钱箱里捞钱，捞到多少算多少。
活卡1单=1次
续卡1单=1次（奖金X2)
Winback&Build*2单=1次
第二周（8.12-8.14）我为团队挣经费
规则：
团队当日受理100%达成可获得人均5元活动经费
当日受理150%达成可再获得人均3元活动经费
第三周（8.19-8.25）你来购物我刷卡
规则：在本周内，个人受理保费达以下标准即可获得对应的购物卡。
3万-4万50元购物卡
4万-5万100元购物卡
5万以上150元购物卡
第四周（8.26-8.30）水果为我养容颜
规则：
本周内每出一张单即可获得水果一个
新人奖(7月及7月以后上线新人）
规则：
当月受理6-9单可获得50元购物卡
当月受理10单以上可获得100元购物卡
团队激励
本月内团队当日出单量达到人均一单（7月15号及以后上线新人1单算2单），即可获得大礼包一份（奖品随机），次日发放，当月不限次数。
本月承保百分百达成可获得200元奖金，前三名可分别再获得：300元，200元，100元奖金
祝大家在火红的八月赚得盆满钵满
第19篇：物业公司人员任职要求
物业岗位任职要求标准
一、项目物业管理经理
1、文化程度：大专以大学历或相当学历。
2、任职经验：在较大物业或相近行业从事同等职位 5 年以上，有丰富的办事和管 理经验。
3、语言能力：流利普通话。
4、熟练使用电脑。
5、健康情况：良好，精力充沛。
6、特殊要求：成熟稳重，具备良好的思想素质，有冷静和果断处事的能力。
二、保洁员
1．文化程度：初中以上学历
2．任职经验：一年以上工作经验，熟练操作各类保洁设备。 3．语言能力：流利普通话。
4．健康状况：良好，能胜任超时工作。 5．特殊要求：具有良好的素质。。
三、安保部主管
1．文化程度：大专或相当学历。
2．任职经验：在较大物业或相近行业负责保安、消防工作，有丰富的办事和管理 经验，任同等或相近职位 5 年以上，业绩良好。
3．语言能力：流利普通话，略懂英语。 4．熟练使用电脑。
5．健康状况：良好，稳重刚毅、精力旺盛，能应付超时工作。
6．特殊要求：具有良好的政治素质，法制观念强，熟悉政府有关治安管理的政策 和规定，有较好的办案、破案经验。
7．特别说明：对突发事件能沉着果断处置，有较强的处事能力。
四、文员
1．文化程度：高中以上学历。
2．任职经验：有两年以上工作经验，有文字与档案管理工作经验，熟练使用电脑 和办公软件。 3．语言能力：流利普通话，懂英语。 4．仪表：端庄大方，有良好的气质。 5．健康状况：良好，能胜任超时工作。
6．特殊要求：具有良好的政治素质和业务素质，对工作认真细致，能协调各层关 系，保证上传下达任务的完成。
7．特别说明：在保安行业工作两年以上，懂保安部的各种工作程序。
五、消防领班
1．文化程度：大专或相当学历。
2．任职经验： 曾在大型物业或相近行业从事消防管理工作 3 年以上， 具有丰富的 消防管理经验和现场指挥才能，并具策划和管理才能，业绩突出。 3．语言能力：流利普通话，略懂英语。 4．熟练使用电脑。
5．健康状况：五官端正、良好，精力旺盛，能应付超时工作。
6．特殊要求：据良好的西向须知，有冷静和果断的处事能力，有高层建筑灭火经 验。
7．特别说明：对突发事件能沉着果断地进行处置，有较强的处事能力，有高层建 筑灭火经验。
五、保安领班
1．文化程度：高中以上学历 2．任职经验： 在较大物业或相近行业从事同等职位 2 年以上， 有一定的消防管理 经验。 3．语言能力：流利普通话，略懂英语。 4．健康状况：良好，能应付超时工作。
5．特殊要求：有良好的思想素质，具有有冷静和果断的处理突发事件能力，有高 层建筑消防管理及设备运行知识。 6．熟练使用电脑。
六、消防监控员
1．文化程度：高中或相当学历。
2．任职经验： 在大型物业或相近行业从事同等工作 2 年以上， 有消防监控室上岗 证。 3．语言能力：流利普通话，略懂英语。 4．仪表：稳重大方，身高 1 米以上 5．健康状况：良好，强壮。
6．特殊要求：有一定的防灭火知识，对突发事件能及时准确的进行先期处理，熟 悉各类突发事件的先期处置程序。
7．特别说明：对突发事件能冷静、果断地进行处置。
七、保安人员 1．文化程度：初中
2．任职经验：从事保安工作六个月以上，工作表现良好。 3．语言能力：流利普通话。
4．仪表：稳重大方，威武雄壮，身高 1.7 米以上。 5．健康状况：良好，健壮。
6．特殊要求： 具良好的思想素质和组织纪律性， 能认真完成岗位责任， 一丝不苟； 具极强的对客服务意识。
7．对突发事件有一定的应变处理能力，具较高的业务水平，有保安工作知识。 工程部岗位任职要求标准
八、工程部主管
1．工程相关专业本科学历，或相当学历。
2．高级技术职业技能或助理工程师职称、取得物业管理从业人员岗位证书； 3．熟悉国家及本地区物业管理法律、法规、政策，掌握物业管理行业动态； 4．具有较丰富的工程管理实际经验；
5．熟悉成本管理、工程预算和各种定额的核算，了解工程项目的招、投标及核算 的基本程序； 6．制定设备维修保养计划并组织实施，有计划地对各种运行设备进行更新改造； 7．具有较强的沟通、协调能力和管理能力。 8．熟练使用电脑。
九、工程部领班
1．工程相关专业大专学历或相当学历。
2．中级以上技术职业技能，取得物业管理从业人员岗位证书；
3．熟悉国家及本地区物业管理法律、法规、政策，了解物业管理行业动态； 4．具有一定的工程管理实际经验，了解成本管理、工程预算和各种定额的核算； 5．协助部门经理安排组织相关人员解决处理各系统存在的问题及故障； 6．协助部门经理制定重大维修保养计划并组织实施； 7．具有一定的沟通、协调能力和管理能力。 8．熟练使用电脑。
十、强电技工
1．电气专业、中技学历或相当学历。 2．取得物业管理从业人员岗位证书；
3．具有较丰富的电气设备运行、维修管理的专业知识和实际操作经验； 4．具有处理紧急事故、排除系统故障的能力； 5．具有一定的沟通、协调能力和管理能力。 6．熟练使用电脑 十
一、强电值班工 1．中技或职高以上学历； 2．取得电工高低压操作证书； 3．本岗位任职经验三年以上；
4．具有一定的实际工作经验和动手能力； 5．具有处理紧急事故、排除故障的能力 十
二、强电维修工 1．中技或职高以上学历。 2．取得电工高低压操作证书； 3．本岗位任职经验三年以上；
4．具有一定的实际工作经验和动手能力；
5．具有电气维修、保养的专业知识，熟悉维修、保养的安全操作程序。 十
三、弱电技工
1．自动化专业、中技或相当学历。 2．取得物业管理从业人员岗位证书；
3．具有较丰富的实际工作经验；本岗位任职 3 年以上。
4．具备楼宇自控、消防系统、综合布线的专业知识和实际操作调试检测技能； 5．具有一定的沟通能力、协调能力和管理能力。 6．熟练使用电脑。 十
四、弱电维修工 1．中技或职高以上学历。 2．取得电工低压操作证书；
3．本岗位任职 3 年以上；
4．有一定的实际工作经验和动手能力；
5．具有楼宇自控、消防系统、综合布线维修、保养的专业知识及操作维修技能。 十
五、暖通技工
1．暖通专业、中技或相当学历。 2．取得物业管理从业人员岗位证书；
3．具有较丰富的暖通设备运行、维修管理的专业知识和实际操作经验； 4．有处理紧急事故、排除故障的能力；
5．具有一定的沟通、协调能力和管理能力。 6．熟练使用电脑。 十
六、暖通、空调领班 1．中技或职高或相当学历。
2．取得空调操作等证书，专业职位任职 3 年以上；
3．具有一定的暖通、锅炉、制冷设备系统的运行、维修的专业知识和换季维护保 养实际操作经验。 4．具有处理紧急事故、排除系统故障的能力； 5．具有一定的沟通、协调能力。
6．熟练使用电脑。 十
七、综合维修领班 1．中技或职高或相当学历。 2．专业职位任职 3 年以上；
3．具有一定的给排水、消防设备运行及瓦、木、油维修的专业知识和实际维修经 验和装修施工的监管经验
4．具有处理紧急事故、排除系统故障的能力； 5．具有一定的沟通、协调能力。 6．熟练使用电脑。
十八、空调、锅炉运行工、综合维修工 1．中技或职高学历或相当学历。
2．取得空调操作证书、锅炉操作证书、水化验证书； 3．专业职位任职 3 年以上；
4．具有土建、机械、五金、木器等专业知识并有较强的动手能力； 5．具有暖通设备运行、维修的专业知识和操作技能。 十
九、行政部主管
1．大专本科学历或相当学历。
2．取得物业管理人员上岗证书，专业职位任职 3 年以上； 3．熟悉了解政府颁布的物业管理法规等文件规定； 4．具有较强的相关专业知识和实际工作经验； 5．具有较强的语言表达能力及沟通、管理协调能力； 6．熟练使用电脑。
第20篇：设备科长岗位职责与任职要求
设备科长岗位职责与任职要求
一、岗位职责（以质量职责为例）
1、在分厂领导下，负责分厂的设备和安全管理工作。
2、认真贯彻执行分厂的质量方针目标及质量管理制度。
3、负责制订各种设备、安全管理制度，监督落实。
4、根据设备使用期限和实际状况，合理制订大、中修计划。
5、搞好备品备件的计划、加工、储备工作，满足需求。
6、督促设备和安全的日常检查，保证设备、厂房、道路完善、整洁、畅通，对存在的问题制订相应的整改措施。
7、对设备故障及时组织人员抢修，保证生产正常。
8、负责对维修人员进行安全教育、技术培训和业务指导。
9、有权对带病工作、运转不正常或存在隐患的设备停止使用，对违章操作或损坏设备的人员进行教育、处罚。
二、任职要求
1、忠诚企业，企业理念企业精神强。
2、法律意识强，严格遵守国家相关的法律法规。
3、具有企业管理专业或金属制品专业中专以上学历，并已工作五年以上。
4、从事相关工作三年以上，具有中级以上职称。
5、具有基本的英语能力和电脑操作能力。
6、熟悉公司的体系文件，并能熟练运作。
