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地铁工程业主代表管理职责探讨
摘 要:建设单位业主代表是建设单位指派的全面履行建设单位管理职责的现场管理人员,代表建设单位对建设项目的工程质量、工程进度、工程投资、安全生产、环境保护、廉政及精神文明建设等进行全面现场管理,在工程建设中起着至关重要的作用。本文简要介绍了杭州地铁业主代表管理职责,对全国其他城市地铁建设管理工作具有一定的借鉴作用。
关键词:地铁 业主代表 管理职责
一、前言
地铁作为现代城市中快速、便捷、清洁和高效的交通工具,已成为一个国家综合国力、城市经济实力、人们生活水平及现代化的重要标志。目前我国的经济实力和综合国力显著增强,大力发展地铁已经成为我国经济和社会进一步发展的必然选择。随着北京、天津、上海地铁的陆续开通运营,我国其他大中城市也先后开始了城市地铁工程建设,我国的地铁建设世代已经到来。但地铁建设都具有规模大、情况复杂、拆迁量大等特点,建设管理工作难度大,抓好地铁工程建设,特别是抓好地铁建设工程质量和施工安全,直接关系到国家和广大人民群众的根本利益,而作为地铁工程业主代表,其管理职责非常重大。
不同城市的地铁工程特点与建设规模不同,其管理模式也不尽相同,业主代表管理职责也有一定的差别。本文主要介绍杭州地铁在建工程业主代表的管理职责情况,就地铁工程业主代表管理职责作一下探讨。
二、工程概况
杭州地铁工程规划共八条线,总投资约1000亿元;目前在建的一期工程包括一号线、二号线东南段、四号线地下空间连接工程,总投资349.36亿元。一号线南起滨江区,经主城区城站火车站、武林广场、西湖文化广场等站点,北至余杭区,东至下沙经济开发区,全长53.35公里,包括车站33座、车辆段与综合基地1处、停车场1处、控制中心1处、盾构区间26个、高架区间4个、明挖区间4个、国铁联络线1处、主变电站4处。二号线东南段主要分布于萧山区内,自南向北接至主城区钱江路站,全长18.5公里,包括车站13座、车辆段1处、主变电站1处、盾构区间13个。四号线钱江新城地下空间连接工程全长4.22公里,主要包括4座车站。杭州地铁一期工程分布范围广、拆迁量大、地质条件差,建设任务繁重而艰巨,工程管理难度大。
三、业主代表管理职责
为搞好杭州地铁工程建设,作为杭州地铁的建设单位,杭州市地铁集团有限责任公司(以下简称杭州地铁集团)采用的管理模式为项目负责制,其负责人即为业主代表。目前基本按照每个合同项目配制一名业主代表的模式进行管理,也有少部分业主代表同时兼管两个或以上合同项目。同时,公司针对业主代表日常工作和
管理职责,专门制定颁发了杭州地铁《业主代表工作手则》,旨在指引业主代表日常工程建设管理工作。
根据杭州地铁集团《业主代表工作手则》,业主代表管理职责包括以下七个方面:
(一)办理工程建设有关程序手续
1.及时办理质安监手续并申领施工许可证。
2.协助办理施工临时用水、用电等手续;负责检查落实建设单位施工准备工作情况。
3.负责组织制定交通组织方案,与相关交通管理部门进行协调,负责审批后交通组织的实施。
4.负责组织制定管线迁改方案,加强与相关产权单位的协调与沟通,负责现场管线迁改的组织协调、管理工作,协调落实工程实施过程中有关管线监护工作。
5.组织对施工影响范围内的建筑物或构筑物进行调查并进行必要的协调。
6.向施工、监理等有关单位提供工程所需的有关文件和资料。
7.工程开工前,组织相关部门对施工单位、监理单位进行建(构)筑物、地下管线、质量、安全、文明施工等交底工作;参加安全质量监督站的监督计划和安全交底,确定验收标准、关键工序、中间节点等验收要求。
8.组织勘察、设计等单位进行地质、设计交底。
(二)对参建各方人员的管理
1.检查参建各方项目班子的主要管理人员是否按投标文件中的名单到位,其资质和资格是否与合同承诺相一致,是否符合现行法律、法规的规定要求。
2.重点审查施工单位、专业分包单位安全生产许可证、相关人员证书及证件。
3.施工过程中,建立分包向总包、总包向监理、监理向业主的书面请假制度,形成分包对总包负责、总包对监理负责、监理对业主负责的现场管理机制。
4.建立和完善施工、监理等单位项目管理班子综合评价体系,对履质量和安全职责情况、工程节点目标完成情况、分包工程是否降低质量标准、是否按约定及时支付分包单位工程款等状况进行评价,以确保地铁工程质量和安全。
5.按照国家相关规定、合同、监理大纲、监理细则、公司相关管理办法,通过检查监理单位行为、施工现场质量安全状况以及施工单位的施工行为来评价和考核监理行为、监理工作的优劣,提高监理工作质量与效果。
(三)施工现场日常安全质量检查及管理工作
1.定期检查内业资料。
2.定期检查现场文明施工情况。
3.针对不同的工程项目进行重点的安全、质量检查。
4.对现场发生的异常情况及时会同监理进行处理并及时向上级报告。
(四)合同管理
1.及时召开有关会议,对阶段工作有计划、有安排、有总结,每周定期向上级报告现场工程质量、进度、投资、环保、安全等管理情况。
2.严格执行建设部以及省、市、公司现行有关规定,实施对合法分包和分包单位的管理,特别是加强对事关工程安全和质量的专业分包单位(包括材料供应单位)的审批和管理。
3.对工程进度严格实行计划管理,按照批准的施工组织设计和进度计划,严格控制施工进度,督促检查施工单位的计划落实情况,特别是各项目施工进度是否协调、是否满足总体计划要求,并根据现场实际情况和上级要求负责督促施工组织设计和进度计划的调整和平衡工作。
4.按照公司变更管理办法相关规定,及时、准确、高效地办理各类设计和工程变更。
5.根据工程进展情况,及时做好工作量验收和计量支付工作。
(五)对建设全过程及重点环节的管理
1.强化风险源防范策划,落实应急抢险措施
(1)项目开工前,业主代表要督促监理单位组织施工单位对项目的风险防范进行策划,施工单位要针对风险防范要求,建立各项防范措施和方案,同时业主代表应会同监理单位监督落实各项监控措施。
(2)针对建设过程中可能发生的险情,业主代表应要求相关方制订各项应急抢险措施或预案,并加强组织演练。
2.强化关键节点验收,落实开工条件验收报审制度
(1)针对深基坑、区间隧道等高风险项目,业主代表必须强化关键节点的验收工作。
(2)关键节点验收的重心必须前移,如深基坑工程的控制重点应前移至围护结构施工前,区间隧道工程的控制重点应前移至区间隧道盾构进、出洞地基加固前。
(3)对关键节点须建立开工条件验收报审制度。
3.强化对施工现场信息、监控量测的管理工作
(1)业主代表是公司与各承包单位之间信息的上传下达者,须严格按要求督促参建各方建立、健全各项管理制度和信息交流网络。
(2)业主代表须根据上级领导安排,及时准确地上报工程有关信息数据资料,及时传达相关工作指示。
(3)业主代表须加强对监控量测信息和远程监控系统的日常监督管理,加强对报警的分析和处置,以确保工程建设特别是深基坑、盾构区间、旁通道等高风险项目的安全。
4.加强施工现场的检查力度
(1)业主代表须适时组织工程安全、质量、进度、文明施工和各方行为检查,包括日常检查、定期检查、专项检查、巡回检查、季节性检查等。
(2)配合上级部门进行专项检查。
(3)对各类检查中提出的问题和整改意见,需分析原因,制定措施,落实责任,并正确、合理地运用合同等各种经济、行政措施或手段,保证问题及时整改到位。
(六)做好工程验收管理工作
1.检查监理单位是否组织有关单位进行预验收,施工单位对预验收的整改消项是否落实。
2.现场组织建设、设计、施工、监理、接管单位进行工程竣工验收。
3.在单位工程验收通过之日后十五个工作日内,向备案部门提交竣工验收备案资料;在提交最后一批单位工程竣工验收备案资料时,应向备案部门提交规划、公安消防、环保和档案部门等出具的认可文件,完成备案工作。
(七)加强廉政建设及基本业务知识学习
1.严格执行建设工程廉政合同,坚持原则、秉公办事,确保业务活动的公正、公平和透明。
2.熟悉合同中对质量、进度、投资、安全、文明施工的控制目标和要求,熟悉施工图纸。
3.强化服务意识,为工程安全有序推进创造条件。
四、工程监控量测工作
杭州地铁业主代表七个方面的管理职责,实际上也涵盖了一般工程项目管理的“四控两管一协调”的内容,即包括了进度控制、质量控制、投资控制、安全控制、合同管理、信息管理
及协调参建各方、地方各方面关系。但另一方面,由于地铁工程建设自身的特点,其管理职责与一般工程项目存在明显的区别,主要表现在工程监控量测管理方面。地铁工程施工范围大部分在市区,由于工程施工的需要,必须穿越各种建(构)筑物、江河、道路、桥梁、管线等,其工程建设基本上都会受到周边建(构)筑物的影响。杭州地铁在建的一期工程分别穿越钱塘江、城站火车站、运河、朝晖居民区大量民房、高架、国铁、城市管道、绕城高速公路等重大风险源,工程安全风险极大,为了加强对周边建(构)筑物等风险源的监控和管理,在整个工程建设过程中,杭州地铁集团始终把监控量测工作作为一项重点管理工作来抓,不仅要求施工单位配有施工方监测单位,而且建设单位同时安排有第三方监测单位,并对各项目建立了远程监控系统。根据杭州地铁集团相关管理办法和要求,杭州地铁在建各工点均成立了监控量测现场执行小组,由业主代表、施工单位、监理单位、设计单位、施工方监测单位、第三方监测单位共同组成,并按照监控量测现场执行小组管理网络与管理程序进行监控量测管理工作。业主代表每天必须登录远程监控平台,对监控量测工作进行日常管理,及时处理有关问题,以确保地铁施工安全。
五、结束语
杭州地铁一期工程建设目前正处于高潮阶段,工程建设管理工作开展得井然有序,杭州地铁《业主代表工作手则》对业主代表日常管理工作起到了一定的指导作用。但严格按照杭州地铁《业主代表工作手则》中的管理职责去做,业主代表的工作量是相当繁重的,要使工程建设始终处于受控状态,许多工作还必须以现场监理的具体工作为基础。因此,在日常工作中,业主代表应注意重点抓好对监理单位的管理,充分发挥监理单位的管理职能和作用,这样才能进一步提高工作效率,全方位的抓好地铁工程建设。◆
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工程部/业主代表岗位职责
直接上级：总工助理直接下级：施工单位
1、加强协调和服务工作，积极主动地与地方各级政府有关部门联系，协调好工程所在地群众及参建单位的关系，解决和处理好现场施工过程中出现的各种问题，建设和保障工程建设的和谐环境。
2、负责搞好建设项目的现场管理工作。随时对工地现场人员、机械、设备、施工工艺、监理程序等进行检查和监督，每月通报工程建设情况。
3、熟悉合同文件，负责工程项目的合同管理，监督检查合同执行情况，根据合同文件监督检查监理单位和承包商的人员、机械设备进场情况，督促和落实参建各单位的驻地建设、质量、安全、文明施工和环保等保证体系，对监理单位和承包商的违约行为依据合同文件进行处罚。
4、负责组织开工前对参建单位的技术交底工作，协调和解决工程施工过程中的一般性技术问题，并对特殊性和重大性技术问题及时上报工程部、建设办公室，以便组织专家对施工设计图纸中的技术问题进行会审，确定技术方案。
5、按照有关工程管理办法，做好施工过程中的工程变更和报批工作，建立健全工程设计变更台帐。
6、负责建设项目的质量管理工作，牢固树立“质量第一”的观念，提高质量意识，监督检查监理人对重点部位、隐蔽工程的跟踪旁站监理和全过程监理工作及施工单位的质量管理工作。审查施工记录和试验检测资料和数据，确保其真实性和可靠性。
7、负责建设项目的进度管理，实行计划管理，按照批准的施工组织设计和进度计划，严格控制施工进度，督促检查施工单位月(周)计划的落实，并根据现场施工实际和上级要求负责督促施工组织设计和进度计划的调整和平衡工作，负责建设项目安全文明施工管理，实
行定期不定期检查、督促，严格规范合同进行管理，如实填写安全、文明施工检查表。
8、负责建设项目的计量和支付管理，实行监理和承包人共同计量的方法，严格控制工程量清单数量，现场计量准确，工程计量做到不漏计、不重计，并建立健全价款支付逐级签认制度和支付台帐，非外包工程的询价（三家以上报价）和组织执行方案和结算，对外包工程原材料进行检查，负责验收材料规格、数量。负责工地材料进场的验收（型号是否符合要求，是否与合格证相符）。
9、建立健全请示报告制度，对阶段工作有安排，有总结，定期不定期向工程部（建设办公室）书面报告现场工程质量、进度、投资、环保、安全等管理情况，及时准确地上报有关统计报表。
10、加强廉政建设，严格执行建设工程廉政合同，严格履行廉政合同义务，坚持廉洁自律、坚持原则、秉公办事和业务活动中的公正、公平和透明，确保工程项目的优质高效和资金的安全有效。
11、加强精神文明的建设，督促检查承包人严格按照各项施工规范和操作规程进行施工作业，做到施工现场整洁、材料堆放整齐、标示清楚，严格执行国家和地方政府关于土地、森林、水利、环境保护等的法律法规，尊重当地民族风俗习惯，保证施工路段交通安全畅通。
12、负责交(竣)工资料的收集、整理、汇总和审查工作，编制交(竣)工文件，参与建设项目的交(竣)工验收工作。
13、负责监督检查监理和施工单位的安全工作，建立健全各项安全生产规章制度和管理体系，杜绝不安全事故的发生。
14、负责协调环境保护工作，督促监理和施工单位采取强有力的环境保护措施，加强生态环境的保护。
15、完成公司高层领导和项目经理交办的其它工作。
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业主现场代表岗位职责
根据山东奔腾漆业有限公司精细化管理的要求，为加强工程项目现场管理工作，确保工程依时、保质、保量、安全地完成，工程管理处实行业主现场代表制度，其工作岗位职责如下：
一、开工前准备工作
第1条，熟悉所辖标段工程施工图纸，协助办理质量监督申请和委托检测手续。
第2条，督促承包人提交开工前准备工作计划。
第3条，督促承包人进场后迅速开展开工前各项准备工作，报建、报监、开工报告等开工资料的申报工作。
第4条，组织所辖标段总体指导性施工组织设计的编写；初步审查所辖标段控制工程的施工方案和实施性施工组织设计，上报并跟踪公司相关部门审查和批复情况。
第5条，核对设计图纸，参与施工图会审、设计交底会议和现场交桩工作。
第6条，组织审查承包人复测资料与开工定线测量。
第7条，及时反映所建工程用地存在的问题。
第8条，积极正确地协调和处理承包人、监理、地方政府及有关单位等各方面的关系。
二、工程质量、进度以及现场管理
第9条，负责所辖标段工程的质量控制，严格监督施工单位按规范施工，协助上级质量检查，检查监理工程师对隐蔽工程的检查签证，及时反映施工中存在的质量问题，参加上级组织的质量检查和工程检验评定会议以及质量事故处理。
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第10条，及时反映施工中存在的技术问题，参与相关会议解决施工中技术疑难问题。
第11条，参加所辖标段工地例会，在职权范围内解决施工单位提出的问题。
第12条，熟悉合同条款，定期组织合同履约检查，对工程分包、工程变更、工程延期或费用索赔工作做好前期调查、取证并提出自己的处理意见和建议。
第13条，督促承包人按照工程实际情况编制有关计划，初步审核承包人编制的工程实施计划并报公司相关部门审查。
第14条，根据工程建设需要，及时督促承包人调整工程计划并报公司相关部门审查。
第15条，负责对承包人的计划执行情况进行考核。
第16条，按时向上级上报各类报表，填绘工程形象进度图表，反映工程进展情况。
三、工程安全生产管理
第17条，负责所辖标段的安全生产工作。
第18条，开展各种安全生产教育、安全生产检查等工作。
四、工程计量及变更管理
第19条，准确掌握计量规定、标准和要求，熟悉施工图设计文件。
第20条，初步审核工程计量报表，审查计量报表手续是否符合规定，纠正违规的计量内容。
第21条，对计量的真实性做出判断，并定期协同其他相关部门进行现场抽查。
第22条，参与工程变更设计工作，会同施工、监理单位提出工程变更初步方案；参加工程变更设计会议，记录及整理会议纪要。
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第23条，初步审查工程变更设计，并提出处理意见，上报公司相关部门审批。
第24条，跟踪变更设计的审批过程和服务；在分管部门经理的授权下负责核实工程变更中的实际发生数量，对于大于（含）2000元的工程变更由分管部门经理组织审核实际发生数量，并上报公司审批。
第25条，协助公司相关部门对工程变更文件的分类、归档。
五、工程档案管理
第26条，编制每周简报，如实反映工程进度及工程中存在的各种问题；
第27条，按技术挡案和文书档案要求将各种资料分类归档并妥善保管，及时移交。
第28条，认真做好所辖标段工程管理工作日记，并督促监理与施工单位做好施工图片（或）录像的收集和保存。
第29条，做好公司文件通知等的上报下达工作，公司文件材料必须次日前传达到工地，重要文件精神必须组织监理、施工单位集中传达和学习，并向上级汇报贯切落实情况；施工现场紧急需要解决问题必须及时书面向上反映。
第30条，督促落实监理、施工单位档案管理工作。
六、其它
第31条，负责做好所辖标段监理、施工单位和自身的现场考勤工作，督促有关人员完善请假手续；监理、施工单位主要人员请假，需提前请假并写好请假条，业主代表签署意见上报公司审批；业主现场代表请假需提前一天并写好请假条上报公司审批。
第32条，负责抓好所辖标段监理、施工单位廉政建设，职业道德教育，加强遵守国家法律、法规，遵守地方法规、法令以及业
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主制定的规章制度，严禁违法乱纪行为的发生；不得为所辖标段指定或介绍分包单位、建筑材料、构配件、设备供应商，不索贿受贿损公肥私；不得泄露所辖标段各方认为需要保密的事项。
第33条，努力学习，不断提高业务素质、政策、技术和管理工作水平，熟悉合同文件和有关规程，尽量避免差错和失误，对因工作失职而造成损失者，要追究责任。
第34条，定期向部门经理及主管领导汇报工程进展等各方面的情况。
第35条，经常、及时与有关部门沟通现场管理情况，积极协助其他部门完成相关工作。
第36条，业主代表不得越权批签有关文件，越权批签文件视为无效文件，业主代表签署的计量、变更、工程联系单、会议纪要等文件必须得到确认方可生效。
第37条，完成部门领导交办的其他工作。
第38条，本办法自2014年4月15日颁布之日起生效，至本工程结束时终止。
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业主现场代表岗位职责
根据佛山市路桥建设有限公司精细化管理的要求，为加强工程项目现场管理工作，确保工程依时、保质、保量、安全地完成，工程管理处实行业主现场代表制度，其工作岗位职责如下：
一、开工前准备工作
第1条，熟悉所辖标段工程招标文件、工程量清单和施工图纸，协助办理质量监督申请和委托检测手续。
第2条，参与中标单位见面会，督促承包人提交开工前准备工作计划。
第3条，督促承包人进场后迅速开展开工前各项准备工作，报建、报监、开工报告等开工资料的申报工作。
第4条，组织所辖标段总体指导性施工组织设计的编写；初步审查所辖标段控制工程的施工方案和实施性施工组织设计，上报并跟踪管理处相关部门审查和批复情况。
第5条，核对设计图纸，参与施工图会审、设计交底会议和现场交桩工作。
第6条，组织审查承包人复测资料与特大桥开工定线测量。
第7条，及时反映征地拆迁存在问题，协助解决征地拆迁工作。
第8条，积极正确地协调和处理承包人、总监办、地方政府及有关单位等各方面的关系。
二、工程质量、进度以及现场管理
第9条，负责所辖标段工程的质量控制，严格监督施工单位按规范施工，协助上级质量检查，检查监理工程师对隐蔽工程的检查签证，及时反映施工中存在的质量问题，参加上级组织的质量检查
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和工程检验评定会议以及质量事故处理。
第10条，及时反映施工中存在的技术问题，参与相关会议解决施工中技术疑难问题。
第11条，参加所辖标段工地例会，在职权范围内解决施工单位提出的问题。
第12条，熟悉合同条款、招标文件，定期组织合同履约检查，对工程分包、工程变更、工程延期或费用索赔工作做好前期调查、取证并提出自己的处理意见和建议。
第13条，督促承包人按照工程实际情况编制有关计划，初步审核承包人编制的工程实施计划并报管理处相关部门审查。
第14条，根据工程建设需要，及时督促承包人调整工程计划并报管理处相关部门审查。
第15条，负责对承包人的计划执行情况进行考核。
第16条，按时向上级部门上报各类报表，填绘管理处的工程形象进度图表，反映工程进展情况。
三、工程安全生产管理
第17条，负责所辖标段的安全生产工作。
第18条，协助管理处安全办开展各种安全生产教育、安全生产检查等工作。
四、工程计量及变更管理
第19条，准确掌握计量规定、标准和要求，熟悉施工图设计文件。
第20条，初步审核工程计量报表，审查计量报表批手续是否符合规定，纠正违规的计量内容。
第21条，对计量的真实性做出判断，并定期协同其他相关部门进行现场抽查。
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第22条，参与工程变更设计工作，会同施工、监理单位提出工程变更初步方案；参加工程变更设计会议，记录及整理会议纪要。
第23条，初步审查工程变更设计，并提出处理意见，上报管理处相关部门审批。
第24条，参加单价谈判；跟踪变更设计的审批过程和服务；在分管部门经理的授权下负责核实工程变更中的实际发生数量，对于大于（含）20万元的工程变更由分管部门经理组织审核实际发生数量，并上报管理处审批。
第25条，协助管理处相关部门对工程变更文件的分类、归档。
五、工程档案管理
第26条，编制每周简报，如实反映工程进度及工程中存在的各种问题；
第27条，协助工程档案室按技术挡案和文书档案要求将各种资料分类归档并妥善保管，及时移交。
第28条，认真做好所辖标段工程管理工作日记，并督促监理与施工单位做好施工图片（或）录像的收集和保存。
第29条，做好管理处文件通知等的上报下达工作，管理处文件材料必须次日前传达到工地，重要文件精神必须组织监理、施工单位集中传达和学习，并向管理处汇报贯切落实情况；施工现场紧急需要解决问题必须及时书面向上反映。
第30条，督促落实监理、施工单位档案管理工作。
六、其它
第31条，负责做好所辖标段监理、施工单位和自身的现场考勤工作，督促有关人员完善请假手续；监理、施工单位主要人员请假，需提前请假并写好请假条，业主代表签署意见上报管理处审批；业主现场代表请假需提前三天并写好请假条上报管理处审批。
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第32条，负责抓好所辖标段监理、施工单位廉政建设，职业道德教育，加强遵守国家法律、法规，遵守地方法规、法令以及业主制定的规章制度，严禁违法乱纪行为的发生；不得为所辖标段指定或介绍分包单位、建筑材料、构配件、设备供应商，不索贿受贿损公肥私，不准收受红包；不得泄露所辖标段各方认为需要保密的事项。
第33条，努力学习，不断提高业务素质、政策、技术和管理工作水平，熟悉合同文件和有关规程，尽量避免差错和失误，对因工作失职而造成损失者，要追究责任。
第34条，定期向部门经理及主管领导汇报工程进展等各方面的情况。
第35条，经常、及时与有关部门沟通现场管理情况，积极协助其他部门完成相关工作。
第36条，业主代表不得越权批签有关文件，越权批签文件视为无效文件，业主代表签署的计量、变更、工程联系单、会议纪要等文件必须得到确认方可生效。
第37条，完成管理处领导或部门领导交办的其他工作。
第38条，本办法自年月日颁布之日起生效，至本工程结束时终止。
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地铁工程开工前业主及监理主要工作内容
地铁建设程序：
城市轨道交通线网规划 近期建设规划 工程可行性研究 初步设计 施工图设计
土建施工、设备采购与安装 试运营 项目后评估
1、根据工程报建情况，诸如施工许可证、规划许可文件等，起码确保合法施工，协助施工监理单位办理相关进场施工手续；
2、参加监理召开的相关设计、监理、施工单位召开动员会，（也可由业主单位组织召开），要求施工单位提出目前施工存在的问题，有哪些需要建设单位协调解决的事情，向施工、监理、设计单位介绍建设单位各部门分工和职责，并明确现场管理模式及标段（区块）现场负责人；
3、要求监理单位、施工单位提交相关资质文件（企业资质、人员资质、项目构成等），根据施工安排编制报审专项施工方案；提交报审分包单位资质等等；
4、要求施工单位编制并报审总进度计划，体现监理进度管理；
2、施工准备阶段建设单位的主要任务：办理开工前是必需的各种手续（施工报建、质监、安监备案等），完成三通一平、落实施工用地、落实所筹资金、敦促设计出齐施工图纸组织勘察设计单位移交测绘成果，组织设计交底，正确提供与建设有关的原始资料。
3、建设单位在施工单位进场前应完成永久用地的征地拆迁工作，并协助监理、施工单位完成临时用地征地工作，并进一步落实施工区域范围内的地下管网资料并移交监理、施工单位，施工单位一般需按照合同约定采取技术手段对施工区域的地下管网进行逐项排查，制定详尽的施工方案及保护措施后方可展开施工。
4、施工、监理单位完成城市道路交通疏解方案的编制后报建设单位审批，经建设单位组织城市道路管理相关单位进行评估后，
施工准备阶段监理的工作：
1、检查施工图纸；
2、落实开工前需办理的各类手续如委托质量监督，办理工程报建、取得交通管理许可、和施工区域市容、环保、消防、卫生许可等。检查办理情况，对未完成的工作督促建设单位尽快办妥，并可协助完成一些指责允许的工作；
2、检查施工场地的三通一平；
4、现场复核。应对图纸中一些重要的全局性的数据进行现场复核，对图纸上的差错、遗漏要求纠正补齐，若发现图纸重大错误应迅速通知建设单位设计单位。
5、协助组织图纸会审及设计交底；
6、督促施工单位完成施工准备工作（
1、督促办理有关交接工作；
2、审查施工组织设计；
3、审查施工组织机构；
4、审查分包队伍；
5、审查施工单位试验检测手段，确定试验检测机构；
6、批准工程标准实验报告
7、施工前的组织协调工作（建立例会制度、建立申报制度等确定三方工作程序）
8、开工前的总检查（技术准备工作、劳动力与物资准备工作、临时设施、机械设备及计量器具等）
9、组建现场监理组织机构；确定监理人员；制定建立内部工作制度；编制监理规划、细则；编制监理工作流程；确定建立及施工资料的文档格式；召开第一次监理例会。
推荐第6篇：地铁甲方代表
甲代经验
建设单位代表的项目管理是一个综合的，全方面的管理。涉及质量、进度、造价、人力资源、搞好质量和进度关键几点因素是：
1、充分利用好监理单位。建设部已经明确：监理单位拿建设单位的钱，就要替建设单位办事。这已经摆脱了原来监理必须站在公平公正角度上行驶权利的观念，监理单位也必须正是自己的角色定位，因此，建设单位用好监理单位已经在法律上站得正正当当了，必须充分利用监理单位的作用。
2、强化合同意思。合同是甲乙双方工程管理的基石，不偏不倚的执行合同，赏罚分明。
3、协调工程各施工方关系的能力。参加施工的单位可能有好几十家，总包单位、总包的分包单位、甲分包单位、甲供材料单位，涉及的合同也好几十份，处理好甲分包、甲供单位与总包单位的关系是基础。站在甲方主导的地位上，可以强行要求总包单位如何如何，但私底下具体事务还有由分包与总包处理，关系上不能搞得太过僵硬，不能让总包单位觉得建设单位偏向甲分包甲供货单位。
4、处理公司内部关系的能力。作为工程部门，还要同公司设计口、采购口、成本口打交道，这些部门的关系协调好了，才能保证工程的进度。
1.前期图纸会审很关键，如果边干边变更，不可避免出现问题。
2.施工单位的选择很重要，尤其是其配备的施工员的素质，差别很大。
3.监理单位基本没的选择，水平差不多，责任心差。
4.材料质量的控制很重要，尤其是前台搅拌站的检查（不用商砼）。
5.重点结构部位检查。
6.质量通病的防治。
7：发现问题不要直接找施工单位，发单子给监理，责成监理去处理，检查整改意见和结果。这样既可以树立建立的威信有可以增强监理的责任心（因为建设单位提出的问题而他没发现心里总不是滋味吧）。
8.前期图纸会审很关键，如果边干边变更，不可避免出现问题。
在施工阶段的控制应该有以下几个方面
1、对工程总承包商、主要分包商的资质进行审核，确保其有足够的经济技术条件和信用条。
2、对工程有关设计变更、修改设计图纸等进行审批 ，确保设计及施工图纸的质量。
3、对工程质量实行目标管理。
4、审批施工单位提交的施工方案、施工组织设计 ，以可靠的技术措施来保障工程质量。
5、严格材料、设备的进场检验制度，抓好进场材料的复检工作，以保证工程质量有可靠的基础。
6、在施工过程中，对分项工程质量进行跟踪检查，审核工程承包商所提交的有关分项工程质量的检验记录及试验报告，特别加强对隐蔽工程的检查验收，以确保和控制施工过程的质量。
7、对装修工程建立工程样板制。
在设计阶段大概包括：
1、审核各设计阶段的设计图纸 (含说明)是否符合国家有关设计规范、有关设汁规定要求和
标准；
2、审核施工图设计是否达到足够的深度 ，是否满足设计任务书中的要求，各专业设计之间有无矛盾，是否具备可施工性；
3、审核有关水、电、气等系统设计是否满足有关政府部门的审批意见；
4、对设备方案进行技术经济分析比较，提出优化意见。
5、对基础形式、结构体系可组织专家进行分析、论证，确定结构可靠性、经济性、合理性及可施工性。
看了同行们的回复，的确很有道理，希望我的帖子能起到抛砖引玉的效果，谢谢同仁的补充。
4、依据施工进度计划及设备材料进场计划，甲方才可着手拟定自己的招投标计划及资金使用计划。
做为甲方，你的手中必须握有五本计划：
编排计划务必详细，尽可能多地考虑一切关联因素，包括各种手续办理、工种配合、资料填写以及行政主管部门的验收周期等等。计划通常还要考虑的是，春节、雨施、冬施、麦收、两会、高考对施工的影响（包括人力与天气）。夜施证及车辆行驶通行证也是考虑范围之内。
1、首先，甲方要求总包对施工进度计划进行整体倒排。在此强调一点，倒排计划的关门时间点应以取得建委的竣工验收备案表之日为准。因为总包的竣工概念往往同甲方不同，许多总包会把自己承揽的工程完工时间做为竣工来理解。如果按总包的理解去编排计划，你会发现，原来你要求的真正竣工时间依然遥遥无期。 1）施工进度计划 2）劳动力计划
推荐第7篇：业主代表发言稿
飞扬网咖
业主代表发言稿
各位领导、各位来宾：
今天很高兴与大家相聚在一起，参加一次这么有意义的活动，也很感谢皓泰房产公司为我们提供了一次良好的机会，让我们这些大学城千城商业的业主走到一起来，互相认识。
买商铺是我们一生中的大事，也是一件很累人的事，因为要买一套品质优越，又要价位适中且前景广阔的好商铺是很费神的事。在此我用自己的亲身经历来给大家借鉴一下，相信我开的飞扬网咖大家对这个名字都不陌生，因为早在2007年我们就在井下收购并扩大经营面积开了，就在网吧如日中天之时，油田公司出了一个政策，油田公司的房子不再对外出租，没有办法我们必须搬离，但之后在市区就一直没有找到合适的位置再开，所以我们想的就是如果再开就一定要有自己的房子，至少不会因为政策的影响而不能经营，相信租过商铺的每一位都深有体会。
之所以选择千城商业，首先在位置上，千城商业街比邻大学城，背靠城南万套经济适用房，同时我们也看到，城市发展也是在往南开发，随着大学城招生日益扩大和城南的入住率不断提升，商业房产最重要的就是人气和前景。
在外部配套上，周边生活设施能均满足日常生活需求，周边小区公交便利，绿化宜人更为生活平添了一份乐趣。小区规模的形成，千城商业的明天也将更好。
再次借今天皓泰房产今日的业主答谢会我代表各位业主们感谢皓泰房产的方彬方总的团队以及皓泰物业对我们的关心和关怀，因为开一个网吧手续相当繁琐，皓泰房产和物业的员工能不厌其烦的为我们提供便利，在装修阶段也给我们提供了合理的建议和规划。
能成为千城商业的一员，我感到骄傲和自豪。今天我们大家走到一起来，成为这大家子中的一分子，希望今后大家能互相帮助，和睦共处，为创造我们美丽千城商业区贡献我们的力量。祝愿各位业主在千城商业中愉快的经营和创作价值。最后，能认识大家我感到非常高兴，谢谢！
业主代表：李远哲
2016年1月9日
推荐第8篇：业主代表讲话
业主代表讲话
各位领导，各位来宾；
今天很高兴与大家相聚在一起，参加一次这么有意义的活动，也很感谢宝山万达集团为我们提供了一次良好的机会，让我们这些购买宝山万达的业主走到一起来，互相认识，互相交流。
置业是我们一生中的大事，也是一件很累人的事，因为要买品质优越，又要放眼未来发展的好地方是很费神的事。相信在座的每一位都深有体会。今天我们有幸走到一起来选择宝山万达是我们的缘分，更重要的是宝山万达优越的品质、北上海有利的环境和未来的发展前景吸引了在座的每一位。
首先在设计上，宝山万达。。。。。。（此处写宝山万达招标购置的标语，自己的独特优势）什么样的设计，什么样的环境，从不同层次上，满足了大家置业的需求。
其次，在外部配套上，周边的生活设施已经基本齐全，无论公交地铁都能方便到达，同时我们也看到，随着北上海的建设脚步的加快，宝山万达的低端会逐步形成规模，未来的前景都将是非常美好的。
宝大祥一直一来，都是万达品牌的跟随者。（业主可以自由发挥）
再次，能选择宝山万达置业，我非常的荣幸，今天我们各个业主走到一起来共襄盛举，今后大家互相帮助，和睦共处，为创造我们的美好未来共同努力，我对宝山万达有信心，对在座的各位有信心，相信在双方的共同努力下，我们能看到美好的未来，对于宝山万达对业主们做的一切努力和服务，我代表各位业主们向宝山万达表示诚挚的感谢，祝愿各位业主在宝山万达愉快的工作生活，最后，今天能认识大家，我感到非常的荣幸和高兴。谢谢~！
业主代表：
（大概时长：5分钟）
推荐第9篇：酒店业主代表
酒店业主代表的岗位描述
岗位名称：业主代表（或常务副总经理、财务副总）
直接上级：董事长（总裁、分管副总裁）
直接下级：秘书（自己的秘书）
职责描述：代表业主对酒店管理团队的决策及其实施过程进行有效的检查和监督。 职责一：参加酒店各种行政级别的会议
执行标准：
1、参加酒店的早例会，了解酒店的每日运营要求及特点。在必要时给出自己的意见和建议。
2、参加酒店的周例会（或称行政办公会），参与酒店政策的制订并监督其落实情况。
3、参加酒店的月度经营分析会或信贷会，了解酒店的财务状况。并在必要时给出自己的意见和建议。
4、参加酒店的月度安保会议，监督酒店安保工作的落实情况。并在给出自己的意见和建议。
职责二：以专业化的标准要求自己
执行标准：
1、每日保持自身整洁的职业形象。
2、在符合酒店标准的礼貌礼节对待客人和同事。
职责三：代表业主维护好各种社会关系
执行标准：
1、做好业主所要求的各种社会关系的拜访和维护工作。
2、代表业主在酒店内接待好各种社会关系，特别是政府官员、大客户等在酒店消费时，应主动代表业主及酒店对其表示欢迎，并在必要时坐陪。
3、主动计划并实施对这些主要社会关系的宴请。
4、代表业主和酒店，参加由政府及大客户所组织的重要会议，并将会议内容向业主及酒店总经理作通报。
职责四：代表业主对酒店的费用支出进行控制
执行标准：
1、根据酒店的财务制度，认真审核每一笔申请发生的费用，以确保其合理性。
2、原则上，需审批的报告应于不超过24小时批复给呈报部门，特殊况应不超过72小时，以保证酒店管理的时效性。
3、如不批准应加以说明。
职责五：代表业主对酒店的日常运作实施监督与检查
执行标准：
1、对酒店所有的经营与管理行为实施监督与检查。
2、在发现酒店的经营和管理过程中的问题时，及瘫与酒店总经理进行沟通，并督促整修的效果。
3、将所发现的问题及其整改情况汇总到自己的月度报告中，向业主或自己的直接上司汇报。
4、向业主或直接上司提出对酒店经营及管理的建议和意见。
职责六：（在酒店授权的情况下）分管酒店的安全、人力资源及财务部
执行标准：
1、详细了解所分管部门日常经营的特点。
2、参加所分管部门的各种例会，对部门的管理工作进行指岛。
3、对所分管部门的上报文件或报告要提前审核，严格把关。
职责七：与酒店高管保持良好的沟通
执行标准：
1、定期或不定期地与酒店高管，特别是总经理举行各种正式或非正式的会谈，增进彼此了解， 就酒店的现状及未来的发展方向交换意见。
2、与酒店高管相互尊重，特别是在公开场合上和下属面前相互支持。
3、遇有问题时，应及瘫与其它酒店高管沟通，在了解事情原委后再下结论。
4、当对酒店的经营和管理有不同想法时，及瘫与其它酒店高管，特别是总经理沟通以交换思想，取得共识。
职责八：确保业主资产的安全性及共保值和增值
执行标准：
1、监督财务部对酒店固法资产管理制度的建立及其落实情况。
2、监督财务部对酒店固法资产台帐的正确性。
3、监督财务部在酒店固法资产定期更新方面的管理工作。
4、监督酒店各部门在固法资产管理方面是否严格按照财务部的要求运作。
职责九：协助酒店管理团队做好酒店的经济效益和社会效益
执行标准：
1、根据业主对酒店所下达的经营指标，监督、检查酒店经营管理团队的日常管理效果，协助酒店管理团队最终完成酒店的业酣考核任务。
2、监督酒店在公共关系的维护和市场宣传方面的工作，以保证酒店的社会效益最大化，从而提升酒店的无形资产的价值。
职责十：协调好业主、业主公司与酒店之间的关系
执行标准：
1、负责完整地转达业主、业主公司对酒店的要求和期望。
2、在酒店内负责业主、业主公司方面的各项接待工作。
3、在沟通上起到酒店管理团队与业主之间的桥梁作用。
4、在向业主汇报酒店的工作时，要做到公正、公平，不带有任何私人评判。
5、在向酒店管理团队转达业主的意见时，要做到完整、客观，不带有任何个人色彩。职责十一：完成业主或直接上司交给的其它任务
执行标准：
1、以上所有会议内容及财务状况，需要在当天以短信或邮件方式提交上级领导。
2、特殊情况下需将结果向业主或直接上司做出反馈。
2014年1月16日
推荐第10篇：酒店业主代表
酒店业主代表
所谓“酒店业主代表”，顾名思义，就是业主方在酒店的利益代表。其主要职责，就是通过对酒店的管理团队在日常经营管理决策及痰施过程和结果的检查和监督，以达到确保业主资产的保值和增值的目的。
业主代表的“责”：
作为业主方在酒店的利益代言人，业主代表们必须给自己在酒店的角色一个清晰的定位，即正如上述职责所阐述的那样，应将自己超脱于酒店的日常经营与管理的具体行为之外，以一个旁观者的身份来思考、分析、判断酒店管理团队的日常经营管理是否偏离了业主对酒店在整体发展上所设定的目标及期望值，并就自己的观察、建议和结论向业主做出汇报。之后，根据业主的指示，将相关的意见、建议、要求向酒店管理团队转达，并监督其整改的过程及结果。
一名真正的“业主代表”应尽量避免参与到酒店的具体管理中去。这里有一个职责分配的问题。酒店在管理中实行的是“总经理负责制”，即要求总经理必须对自己所决策的一切经营行为的结果负责。如果业主代表利用自己的特殊地位，将自己的意见强加给酒店的管理团队，如果出现不尽如人意的结果，总经理就无法为这个结果负责。这样做的不利之处及可能产生的不良后果可能包括以下几个方面：
1、可能在酒店内部产生“双重管理”的结果，即令出多头，会使员工们在管理上无所适从。
2、业主代表本不应对酒店的管理结果负责，但如果直接介入到管理之中去，必然加强了这方面的责任，使自己的身份名不符实。
3、使酒店的管理团队无法完全按照自己的经营思路来经营和管理酒店。
4、由于可能的“双重管理”，将会极大地影响酒店企业文化方面的建设。
如果你是一名有经验的酒店管理人员，受业主的聘请在酒店内担任业主代表之职，并且希望将自己的知识和经验应用于酒店的经营与管理之中的话，你可以采取以下的一些方法：
1、与酒店的总经理保持全方位的沟通，首先了解总经理的经营与管理思路，从中找出与自己一致的方面，并以此为基础，与总经理建立起彼此之间的信任。
2、切忌直接向酒店的管理团队强行下达自己的管理命令，特别是在没有与总经理进行过沟通的情况下。
3、在酒店的日常管理过程中，要注意维护酒店总经理的管理权威，避免给人一种“争权”的感觉。
4、多参加酒店内的各种专业和决策方面的会议，了解酒店各项决策出台的原因及过程。在会议中，将自己的经验及知识向大家做出推荐，并使之融入到集体的决策中去。这里特别要指出的，是要避免在不了解某项政策出台的因果时，就公开对其表示不同意见。
5、当发现酒店在日常经营管理中出现的问题时，要避免直接对责任部门提出任何指责，而应将所发现的问题形成文字，转交给总经理，责成酒店管理团队进行整改，并将结果做出反馈。这些都将成为将来业主对酒店管理团队的考核依据。当然，如果从维护与总经理之间的良好合作关系来考虑，你也可以私下与总经理进行沟通，但作为业主代表，你绝对不可以因“私”而忘“公”。因为如果你与酒店的管理团队“私交”过密，则可能使你在执行你的使命时而忽视了你的职责，从而使去业主对你的信任。
名义上讲，“业主代表”与酒店的管理团队在利益和目标的追求上是一致的，但在实施的过程中则是监督与被监督的关系。无论如何，要想使酒店达到理想的经营状态，业主代表与酒店管理团队之间的和谐相处，利益共荣就成为酒店经营成败的关键。
业主代表的“权”：
业主代表既然是代表业主在酒店中工作，必然会涉及到与其职责相对应的权利。在酒店大多数员工的眼中，业主代表是真正的老板，而酒店的管理团队只是职业经理人们。因此，在员工们心中，业主代表的权利应更大些。
事实上，业主代表一般来说分为两种情况，一种是在那些所谓“国际大品牌酒店管理集团”中的业主代表们。大多数这些“国际大品牌”的酒店管理集团在管理合同中都会对业主代表在酒店中的权利进行限制，即不允许业主代表参与到酒店的日常经营和管理决策中来的。在这些“大品牌”管理的酒店中，业主代表只有建议权，而没有管理权。只有当酒店所需的固法资产投资额达到一定限额时，业主代表才有权利根据业主的授权对其进行审核，并代表业主批准这些投资。因此，这些业主代表们更多的是一种“虚职”，并不代表任何实菏的权力。
而在国内的酒店业来说，更多的则是由业主自行管理，或是由业主自行聘请酒店的职业经理人来为业主管理的酒店。在这种酒店中，业主代表的权力则大得多，并在很多时候，经常给人的感觉，是业主代表在管理酒店，而不是酒店的总经理。造成这样现象的原因，就是业主代表未能很好地理解自己的角色，将业主授予的权力绝对化，并在酒店的日常经营管理过程中，处处以“业主”的身份来压酒店的管理团队来执行自己的管理意志。而另一方面，业主代表们又不愿意对自己的决策负责，特别是当酒店的经营或管理上出现问题时，承担责
任的总会是酒店的管理团队。这就造成了一个怪现象，即实菏管理者只说不负责，而名义上的管理者也无法对酒店的结果负责任。这也是造成这些酒店的越来越不具备市场竞争力的一个主要原因。
而造成这种现象的根本原因，就在于在业主代表与酒店总经理之间在“权”上面的分配不清。业主一方面希望酒店管理团队能为酒店创造最大的效益，而另一方面，又对酒店的职业管理团队不放心，处处通过业主代表对酒店的经营管理决策和实施过程加以限制。
其实，从原则上讲，业主们都明白酒店职业化管理的重要性。在对酒店管理层的权力界定中，业主们也都会强调在经营和管理上要以酒店的管理团队为主的原则。在在实施的具体过程中往往就变了形。由于不像那些“大品牌”管理的酒店，在这些由业主自主管理的酒店中，每一笔花费都在由业主代表最后审核批准。也就是这“最后批准”的权力，使业主代表们无形中就拥有了酒店的最高权力。这个问题解决不好，会对酒店的最终经营结果产生极为负面的影响。要想解决好这个问题，下面的一些因素应该被认真考虑：
1、业主对“业主代表”的授权是否会妨碍酒店的管理团队在经营和管理上的效力？
2、业主代表对酒店的管理行为是否会提高酒店在综合管理上的效率？
3、业主代表是否具备与酒店管理团队同等水平的管理知识和专业能力？
4、业主代表是否具备较强的协调和解决问题的能力？
业主代表在酒店应该起到的首要作用，是保证业主资产的安全性，其次才是资产的保值和增值的问题。因此，一个成熟的业主代表，应与酒店的总经理一样，必须具备宏观的管理理念，着眼于酒店未来的发展，而不是将目光只盯在酒店每日的运作过程。因此，要想真正解决好与酒店管理团队在“权”方面的分配，可以着重以下几点：
1、与总经理建立起长效的沟通机制，定期交换彼此对酒店的经营管理方面思路和想法，求同存异。
2、与总经理在日常经营管理中有关“权力”的分配上做到各司所职，明确细节，避免误解。
3、在所有酒店的员工面前要相互支持、相互补台。
4、尽量避免在下属面前发生分歧。有不同意见时应私下沟通。
5、对已经过酒店财务总监和总经理审核批准后的事项，应尽量尊重其权威，除非出现重特大的差错，一般不予以否决。但可以将自己的意见与总经理沟通。
6、在向业主反映酒店的情况时，必须做到客观、公正，不能参杂任何的私心。
7、当业主代表可能在酒店内分管财务、人事等职能部门时，应尊重酒店总经理在业务上对这些部门给予的专业性指岛的权力。
其实，做好上述所有的工作，关键的一点就是彼此之间相互的尊重。只要做好这一点，一切的工作就有了良好的基础。
对于那些在“大品牌”国际酒店管理集团所管理的酒店中的业主代表们来说，最要首先注意的是解决“怕”的问题，即在与外方管理者打交道时，由于语言及文化差异等方面可能带来的“心理畏惧”。对于那些科班出身，并已具备一定酒店高层管理经验的业主代表来说，这可能不是问题。但如果你本身对酒店的了解不够，或是与外方管理者在直接沟通时有语言障碍，就有可能在心理上被这些“大品牌”压过一头。这也会对你履行好你本身的职责产生负面作用。这时的你，绝对不能因为管理者是外国人而维其是瞻。只要你正确理解你的了职责，在日常工作中履行好自己的职责。你就会成为一名合格的业主代表。
业主代表的“利”
在一个人的职业生涯中，责、权、利是密不可分的三个方面。在前面谈到了责和权之后，业主代表的“利”也是使你履行好自身职责的一个非常重要的方面。
与酒店的总经理一样，绝大多数的业主代表也是受聘于业主的职业经理人，只不过在职责上与酒店的管理者有所区别。业主代表也是人，也有着对生活质量及个人职业发展的追求。在一些酒店中，业主一方面会给业主代表们施加很大的压力，并使其在酒店的管理中发挥尽可能大的作用，而另一方面，由于很多的业主代表们都是业主的亲戚、亲信、或朋友，其个人的待遇又远低于酒店的总经理，甚至低于酒店部门一级的管理者。这就会给业主代表带来心理上的平衡。而这种不平衡又可能成为与酒店管理团队合作不和谐的主要因素。因此，要想解决好这个问题，业主不能仅凭一句“信任”就可以摆平的。
解决好这个问题，就必须首先确定业主代表在酒店中的定位及其职责。无论你是在那些“大品牌”国际酒店管理集团中，还是在业主自管的酒店中任业主代表，你都是酒店的最高决策层之一，因此待遇也应该以市场价值为准，而不应以业主的亲情价值作为参考。作为业主，也应以同样的思路来考虑招聘自己在酒店中的代表。这样才能使自己的代表能够心情愉快地为你工作。
在工资之外，还有一项就是业主代表们在酒店运营中的福利待遇问题，包括用车、住房标准、用餐标准、洗衣标准、招待标准等等。一个聪明的总经理，应该视业主代表为自己的合作伙伴，主动使其享受到酒店总经理的标准，尽管业主代表的职务可能是副总，或者他们
在酒店的待遇并未得到业主的明确指示。在这方面，总经理绝对不能为了所谓的“成本控制”而剥夺业主代表的利益，而业主代表们也应该在此方面，对总经理加以理解。当然，如果这一切都能得到业主的合理分配，其结果将更为积极。
总结：
在理解了业主们对酒店资产的关心后，也就理解了设置酒店业主代表的必要性。对于酒店这样的企业来说，如何处理好业主代表与酒店经营管理团队之间的关系，是酒店能否最终取得社会效益和经济效益双丰收的关键。这里即关系着一个企业良好的企业文化的建立，更极大地影响着酒店经营与管理的结果。
对于业主代表来说，从“做人”和“做事”两个方面来说，无疑“做人”比“做事”更加重要。一个本着积极心态来配合酒店管理团队的业主代表，也自然会被管理团队所尊重。一个形成合力的酒店管理团队，才能将酒店最终带上正常发展的快车道。不管什么原因造成业主代表与酒店管理团队失和，都会直接影响到酒店的社会效益和经济效益。这点也是业主代表所必须认真对待的。
酒店业主代表的岗位描述
岗位名称：业主代表（或副总经理、执行董事）
直接上级：董事长（总裁、分管副总裁）
直接下级：秘书
职责描述：代表业主对酒店管理团队的决策及其实施过程进行有效的检查和监督。 职责一：参加酒店各种行政级别的会议
执行标准：
1、参加酒店的早例会，了解酒店的每日运营要求及特点，在必要时给出自己的意见和建议
2、参加酒店的周例会（或称行政办公会），参与酒店政策的制订并监督其落实情况
3、参加酒店的月度经营分析会及信贷会，了解酒店的财务状况，并在必要时给出自己的意见和建议
4、参加酒店的月度安保会议，监督酒店安保工作的落实情况，并在给出自己的意见和建议 职责二：以专业化的标准要求自己
执行标准：
1、每日保持自身整洁的职业形象
2、在符合酒店标准的礼貌礼节对待客人和同事
职责三：代表业主维护好各种社会关系
执行标准：
1、做好业主所要求的各种社会关系的拜访和维护工作
2、代表业主在酒店内接待好各种社会关系，特别是政府官员、大客户等在酒店消费时，应主动代表业主及酒店对其表示欢迎，并在必要时坐陪
3、主动计划并实施对这些主要社会关系的宴请
4、代表业主和酒店，参加由政府及大客户所组织的重要会议，并将会议内容向业主及酒店总经理作通报
职责四：代表业主对酒店的费用支出进行控制
执行标准：
1、根据酒店的财务制度，认真审核每一笔申请发生的费用，以确保其合理性
2、原则上，需审批的报告应于不超过24小时批复给呈报部门，特什觊况应不超过72小时，以保证酒店管理的时效性
3、如不批准应加以说明
职责五：代表业主对酒店的日常运作实施监督与检查
执行标准：
1、对酒店所有的经营与管理行为实施监督与检查
2、在发现酒店的经营和管理过程中的问题时，及瘫与酒店总经理进行沟通，并督促整修的效果
3、将所发现的问题及其整改情况汇总到自己的月度报告中，向业主或自己的直接上司汇报。
4、向业主或直接上司提出对酒店经营及管理的建议和意见
职责六：（在酒店授权的情况下）分管酒店的安全、人力资源及财务部
执行标准：
1、详细了解所分管部门日常经营的特点
2、参加所分管部门的各种例会，对部门的管理工作进行指岛
3、对所分管部门的上报文件或报告要提前审核，严格把关
职责七：与酒店高管保持良好的沟通
执行标准：
1、定期或不定期地与酒店高管，特别是总经理举行各种正式或非正式的会谈，增进彼此了解， 就酒店的现状及未来的发展方向交换意见
2、与酒店高管相互尊重，特别是在公开场合上和下属面前相互支持
3、遇有问题时，应及瘫与其它酒店高管沟通，在了解事情原委后再下结论
4、当对酒店的经营和管理有不同想法时，及瘫与其它酒店高管，特别是总经理沟通以交换思想，取得共识
职责八：确保业主资产的安全性及共保值和增值
执行标准：
1、监督财务部对酒店固法资产管理制度的建立及其落实情况
2、监督财务部对酒店固法资产台帐的正确性
3、监督财务部在酒店固法资产定期更新方面的管理工作
4、监督酒店各部门在固法资产管理方面是否严格按照财务部的要求运作
职责九：协助酒店管理团队做好酒店的经济效益和社会效益
执行标准：
1、根据业主对酒店所下达的经营指标，监督、检查酒店经营管理团队的日常管理效果，协助酒店管理团队最终完成酒店的业酣考核任务
2、监督酒店在公共关系的维护和市场宣传方面的工作，以保证酒店的社会效益最大化，从而提升酒店的无形资产的价值
职责十：协调好业主、业主公司与酒店之间的关系
执行标准：
1、负责完整地转达业主、业主公司对酒店的要求和期望
2、在酒店内负责业主、业主公司方面的各项接待工作
3、在沟通上起到酒店管理团队与业主之间的桥梁作用
4、在向业主汇报酒店的工作时，要做到公正、公平，不带有任何私人评判
5、在向酒店管理团队转达业主的意见时，要做到完整、客观，不带有任何个人色彩 职责十一：完成业主或直接上司交给的其它任务
执行标准：
1、按时、保质地完成由业主交办的其它临时性质的任务
2、及瘫将结果向业主或直接上司做出反馈
第11篇：业主代表感谢词
尊敬的各位领导、各位业主： 大家好！
今天请允许我代表四季花城一期近千户业主向北关社区及陕西天酬房地产开发有限公司表示衷心的感谢！感谢你们能听取我们业主的心声，感谢你们为我们业主办事，感谢你们不辞辛苦奔波、协调供暖改造事宜并最终取得圆满结果！我们业主非常期盼改造工程早日完工，让今年冬天屋里不再寒冷！
为了表示广大业主对北关社区、天酬公司的谢意，我们业主代表精心制作了两面锦旗，分别送给北关社区及陕西天酬房地产开发有限公司，同时祝愿北关社区及天酬公司事业蒸蒸日上、马到成功！ （先面向台下展示锦旗，后赠送给崔主任、杜总）
第12篇：业主代表发言稿
上海春之声置业有限公司花好月圆
业主代表发言稿
各位领导、各位来宾：
今天很高兴与大家相聚在一起，参加一次这么有意义的活动，也很感谢曹峰置业有限公司为我们提供了一次良好的机会，让我们这些购买花好月圆的业主走到一起来，互相认识。
买房子是我们一生中的大事，也是一件很累人的事，因为要买一套品质优越，又要价位适中的好房子的是很费神的事。相信在座的每一位都深有体会。
今天我们有幸走到一起来选择花好月圆是我们的缘分，更重要的是花好月圆优越的品质、优美的环境和合理的价位吸引了在座的每一位。因为现在在上海像拥有如此品质与价位在上海已是屈居可数的。
首先在设计上，花好月圆以人为本，在七万平方米的土地上设制了入口水景广场、中心花坛水景广场、滨河水岸区、亲子广场等休闲娱乐场所，从现代与古典的融合中构成了一个和谐有机的生活环境，从不同层次上，满足了我们的对生活品味的不同需求。
在外部配套上，周边生活设施能均满足日常生活之需求，小区巴士、7
47、轻轨更为生活平添了一份乐趣。同时我们也看到，随着中春路的进一步拓宽，小区规模的形成，花好月圆的明天也将更好。
再次花好月圆为了让业主省心，提出了个性化全装修房的模式，为我们提供了人性化的生活设施。
能成为花好月圆的一员，我感到骄傲和自豪。今天我们大家走到一起来，成为这大家子中的一分子，今后大家将互相帮助，和睦共处，为创造我们美丽的家园共献一分力。同时我们也希望曹峰公司能为我们每一位业主的生活提供更加完善的配套，为我们的创造更佳更美的生活。
对于曹峰公司对每一位业主所作的一切，我代表各位业主们向曹峰公司表示诚挚的感谢，祝愿各位业主在花好月圆中愉快的生活。最后，能认识大家我感到非常高兴，谢谢！
业主代表：
第13篇：业主代表职责
南干渠工程现场业主代表责任制
为进一步加强对南干渠工程的安全、质量和进度的现场管理工作，南干渠项目部在施工现场派驻业主代表，负责日常工程建设管理及监督工作。为规范现场业主代表的相关工作，特制定南干渠工程现场业主代表责任制。
一、工作职责
1.全面负责责任标段的工程建设监督及管理工作，并对各自责任标段的安全生产、工程质量、工程进度负直接管理责任。
2.负责协调质量监督站、设计、监理、施工等各参建方的现场配合工作，及时反映现场出现的各种问题。
3.配合建管中心及上级有关部门的各项检查工作。
4.检查各责任标段的工程质量状况,计划的执行情况。
5.会同质量监督站、监理对各责任标段的工程实体进行工序、单元及隐蔽工程验收。
6.对施工现场进行巡查，针对现场安全、施工质量和进度控制等情况做好记录，并及时处理和上报巡查中发现的问题。
7.负责监督现场监理人员的工作，检查其上岗、旁站情况，检查监理人员验收工作是否到位，做好记录并上报项目部。
8.检查施工单位质检员、安全员上岗及管理情况， “三检制” 执行情况，做好记录。
9.负责组织、召开工程建设“四方协调会”。
二、权利
1.业主代表有权对施工过程中的各种违章作业行为立即制止，通知监理单位对施工单位进行处理，并及时上报项目部，随时报告进展情况。
2.业主代表有权责令施工单位对施工现场存在的安全隐患进行整改，若施工单位拒不整改或拖延整改，业主代表有权利责令监理工程师督促施工单位整改，并及时上报项目部，随时报告进展情况。
3.业主代表有权对施工单位的质检员、安全员、电工等特殊岗位人员的资质进行审查，若出现人员资质不符合要求的情况，要及时要求监理单位督促施工单位进行整改，并上报项目部。
4.业主代表有权根据合同要求、相关工程施工及验收标准对工程质量进行判定，对不符合验收标准的工程，有权利责令监理工程师督促施工单位进行整改，并监督落实。
5.业主代表如对工程任何部位的工程质量有怀疑,可与现场监理一起对该部分工程以合理的方式再次进行质量检查。若发现确实存在质量问题，及时上报项目部，由项目部相关负责人根据《工程质量管理办法》对监理、施工单位进行处罚。
6.业主代表有权通过监理单位责令施工单位清退施工现场不合格或不符合设计要求的各种建筑材料。
7.业主代表有权根据有关规定，通过监理单位对现场文明施工不达标的施工单位责令其进行整改。
三、工作要求
1.业主代表配合现场监理工程师对建筑材料、建筑构配件和设备的现场验收工作，要严格把关，如不合格或不符合合同及施工图纸要求的绝对不允进入施工现场。
2.业主代表要对施工单位机械、人员等投入情况进行检查并做好记录。
3.业主代表在日常检查中若发现安全隐患，工作联系单下发后，须督促监理单位进行书面回复。
4.业主代表应及时对工程现场进行检查，在检查中发现工程建设中存在的问题要以“工作联系单”的形式下发到监理单位，须督促监理单位进行书面回复，及时将工作联系单和监理的书面回复上报项目部备档。
5.业主代表在日常工作中必须具备强烈责任心，要做到实事求是，坚决杜绝随意签认行为。
6.业主代表要在每周例会上对责任标段施工情况以书面形式进行汇报。
第14篇：业主代表发言稿
广西坛隆房地产开发有限公司
业主代表发言稿
各位领导、各位来宾：
今天很高兴与大家相聚在一起，参加一次这么有意义的活动，也很感谢广西坛隆房地产开发有限公司为我们提供了一次良好的机会，让我们这些购买坛隆·新郡的业主走到一起来，互相认识。
买房子是我们一生中的大事，也是一件很累人的事，因为要买一套品质优越，又要价位适中的好房子的是很费神的事。相信在座的每一位都深有体会。
今天我们有幸走到一起来选择坛隆·新郡是我们的缘分，更重要的是坛隆·新郡优越的品质、优美的环境和合理的价位吸引了在座的每一位。因为现在在大新像拥有如此品质与价位在上海已是屈居可数的。
首先在设计上，坛隆·新郡秉持以人为本，以人车分流的大原则规划道路交通系统，结合用地布局和空间组织，形成宜人、安全、优美的居住环境。采用地中海式风格建设，简洁大方、线条流畅，现代与清雅两大层次互为呼应，别具一格。从现代与古典的融合中构成了一个和谐有机的生活环境，从不同层次上，满足了我们的对生活品味的不同需求。
在外部配套上，周边生活设施能均满足日常生活之需求，漫步江滨路赏两岸生机更为生活平添了一份乐趣。同时我们也看到，随着滨河公园的开发打造，小区规模的形成，坛隆·新郡的明天也将更好。
能成为坛隆·新郡的一员，我感到骄傲和自豪。今天我们大家走到一起来，成为这大家子中的一分子，今后大家将互相帮助，和睦共处，为创造我们美丽的家园共献一分力。同时我们也希望坛隆公司能为我们每一位业主的生活提供更加完善的配套，为我们的创造更佳更美的生活。
对于坛隆公司对每一位业主所作的一切，我代表各位业主们向坛隆公司表示诚挚的感谢，祝愿各位业主在坛隆·新郡中愉快的生活。最后，能认识大家我感到非常高兴，谢谢！
业主代表：
第15篇：业主代表发言稿
各位来宾、各位芳邻：大家好！
今天很高兴与各位业主相聚在一起，参加一次这么有意义的活动，我是重庆鑫盾实业集团总经理助理张伟，首先很感谢物业公司为我们提供这次良好的机会，让我们土星商务楼的业主走到一起来，互相认识。公司以金融担保、实业投资为契机，以房地产开发建设为支柱，以电力设备研发及经营、电力工程施工、建筑工程施工、市政道路建设等建筑建工配套服务为核心，使整个产业链得以延展，形成了多元化业态发展的强力竞合格局。
今天我们有幸走到一起来选择土星商务楼是我们的缘分，我想更重要的是土星优越的品质、优美的环境和合理的地位吸引了在座的每一位。既然我们大家走到一起来，成为这大家子中的一分子，今后大家将互相帮助，和睦共处，为创造我们美丽和谐的办公环境共献一分力。同时我们也希望物业公司能为我们每一位业主的生活提供更加完善的配套，为我们的创造更方便快捷的环境。
另外我提几点建议：
1、建议物业规整好停车位，降低停车价格，以至于更好的为
各位业主着想。
2、建议物业规整门前乱停车现象，乱摆摊现象，以至于不影
响各位业主的形象。
3、
4、建议物业将电梯速度调快点或者分为高低层， 建议物业在接到业主的需求电话时，尽可能出面协调解决
业主疑问。
对于物业公司对每一位业主所做的一切，我代表各位业主们向物业公司表示诚挚的感谢，祝愿各位业主在土星商务楼中愉快生活。最后，能认识大家我感到非常高兴，谢谢！
第16篇：地铁员工岗位职责
售票员岗位职责
1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，作到有令必行，有禁必止。
2、在客运值班员领导下，负责车站售票工作。
3、按规定时间开关售票窗口。
4、严格执行“一验、二售、三找、四清”的作业程序，准确发售票、卡，按规定提示乘客确认票卡面值，不得拒收分币。
5、热情接待乘客，对乘客提出的问题，要按规定妥善解决。
6、对无法过闸票卡进行分析，并按规定处理。
7、准确填写结算单，交清当班票款。
8、正确使用设备，确保售票亭内整洁和设备内部清洁。
9、加强防范，确保票款安全。
10、完成上级领导临时交办的工作。
客运值班员岗位职责
1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，作到有令必行，有禁必止。
2、在值班站长的领导下，主管车站客运管理，组织站务员从事客运工作。
3、负责车票的收发、回收和保管工作。
4、本班组售票组织及车站营收统计工作，各种票务收益单据填写及保管。
5、车站收益解行的实施和安全。
6、协助值班站长组织管理安全员、售票员，处理乘客问题，提供优质服务。
7、监督售票员、安全员在岗行为。
8、在非运营时间值守车站，统计汇总当日的客运量和营收情况报行调。
9、每班巡视车站两次，维护车站安全防止意外事件发生。
10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的的其他工作。
行车值班员岗位职责
1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，作到有令必行，有禁必止。
2、在值班站长的领导下，主管车站行车工作。
3、服从行调指挥，执行行调命令，严格按列车运行图组织行车。
4、严格执行一次作业程序，熟悉行车设备的性能，掌握操作方法。
5、控制车站广播，密切关注监视屏，掌握站台乘客动态。
6、LOW停用时负责现场人工排列进路。
7、非运营时间做好巡道、设备维修的登记和注销手续。
8、保管、使用行车设备备品，正确填写各种行车日志，字迹清楚。
9、值班站长不在车控室时代理其职责。
10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的的其他工作。
值班站长岗位职责
1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，作到有令必行，有禁必止。
2、加强班组管理，检查督促本班员工 “两纪一化” 执行情况。
3、掌握列车运行情况，安排车站行车组织工作。
4、加强票务管理，负责车站的车票、现金安全及票款的解行。
5、接待乘客的来访来电，做好车站客运服务工作，妥善处理各类服务纠纷。
6、组织全站员工处理事故，恢复车站正常运作。
7、负责本班组车站值班员、站务员的岗位实作、技能培训工作。
8、正确规范填写车站的各类台帐资料并及时上报。
9、搞好车站综合治理管理，并积极配合和协调各兄弟部门的关系。
10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的其他工作。
站务工长岗位职责
1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，做到有令必行，有禁必止。协助站长做好车站生产、日常工作及人员管理。
2、协助站长加强班组管理和现场检查，协调车站各班次之间的联劳协作，督促车站员工“两纪一化” 执行情况。
3、掌握列车运行情况，组织车站各岗位员工处理突发事件和事故，尽快恢复车站正常运作。
4、加强票务管理，分解上级分配的客流、票务销售等任务，并做好计划制定、过程控制、总结上报等工作。
5、接待乘客的来访来电，做好车站客运服务工作，妥善处理各类服务纠纷。
6、负责制定、分解及安排车站各岗位员工的培训计划，按计划监督、检查培训工作的实施情况，并对培训效果进行评估。
7、检查每日车站各类台帐、报表的填记情况，并督促当班邮件、数据的及时上报。审核、检查每月需上报交邮件、报表。定期制作、及时调整、公布、上报员工班次、考勤。做好车站每月的工作任务的计划、分解、总结、上报等工作。
8、定期组织、开展综治小组会议，搞好车站综合治理管理，并积极配合和协调各兄弟部门的关系。
9、协助站长搞好车站综合治理，并积极配合、协调与各兄弟部门的关系
10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的其他工作。
站长岗位职责
1、执行分公司、部、中心的有关规章制度，作到有令必行，有禁必止。
2、在站务中心（副）主任领导下，组织领导站内员工开展车站各项工作。
3、负责车站员工的日常管理，定期进行员工教育，掌握员工思想状况。
4、定期计划、检查、总结车站行车、客运、和票务工作。
5、监督车站乘客服务工作，处理乘客投诉、来信、来访、纠纷。
6、对车站进行日常安全检查，确保车站行车、票务、消防、治安、人身安全。
7、对执法案件审批、监督，并负责执法人员、文书的管理。
8、制定车站员工培训计划，定期检查培训效果，进行培训总结。
9、搞好车站综合治理管理，并积极配合和协调各兄弟部门的关系。
10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的的其他工作。
第17篇：地铁安全员岗位职责
篇一：企业安全员岗位职责
一、贯彻执行《安全生产法》、《道路交通安全法》和《四川省安全生产条例》等法律、法规及公司各项安全生产规章制度。
二、严格遵守安全生产标准、规范、作业规程及安全检查技术措施等相关规定。熟练掌握所从事安全工作技术要求以及我站配置的各种安全器材的性能、使用方法。
三、持证上岗，严格执行“三不进站和五不出站”规定，熟悉安检工作流程。
四、按规定认真审查驾驶员资质，清点实载人数作好记录，并要求驾驶员签字。登记本字迹清楚，内容全面，妥善保管。
五、核定无误后，对驾驶员进行安全提示后放行，并保证出站车不超载、超高。
六、认真落实安全生产措施，排查、整改安全隐患，严格执行公司和站奖惩制度。
七、发生安全事故，应首先抢救伤员、保护现场；如发生灾情，注意保持镇静，严格按照事前分工，各尽其责，尽量减轻人员伤亡或财产损。 篇二：专职安全员岗位职责
1、协助项目经理（番禺项目经理）建立安全生产保证体系、安全防护保证体系、机械安全保证体系。
2、纠正一切违章指挥、违章作业的行为和不安全状态。
3、肩负管理和检查监督两个职能，宣传和执行国家及上级主管部门有关安全生产、劳动保护的法规和规定，协助领导做好安全生产管理工作。
4、做好安全生产中规定资料的记录、收集、整理和保管。
5、按职权范围和标准对违反安全操作规程和违章指挥人员进行处罚，对安全工作做出成绩的提出奖励意见。
6、协助参加项目安全值班检查，同时做好记录。
7、认真填写安全资料，建立管理台帐，及时检查班组安全技术交底和安全活动记录，验收安全设施及机械安全装置。
8、参加现场生产协调会，报告安全情况、参加班组安全活动，检查班组日志。
9、做好现场文明施工记录。
10、认真完成安全管理部交办的各项工作。
11、协助项目经理、相关部门各类事故的分析、汇总、统计及上报工作，并提出技术方面的改进措施。篇三：安全员岗位职责 1．在项目经理领导下，负责项目部安全管理工作。 2．协助项目经理建立健全项目部安全生产管理体系，编制并完善各项安全制度。 3．负责编制项目部职业健康安全目标和管理方案并组织实施。 4．负责组织项目部人员学习贯彻相关法律法规、公司当年1号文件、《安全生产三十项“卡死”制度》、《施工现场管理标准》等有关施工安全管理办法、规定。 5．负责检查施工现场的临时用电、施工机械的使用管理、特种作业人员的持证上岗、既有线施工的要点和防护、季节性的施工方案实施、现场消防管理，以及施工现场坑、井、沟和各种孔洞、易燃易爆危险场所、变压器、出入口、上料口等部位配备警示、提示、禁止指令、标志等。 6．负责对施工组织设计中编制的安全技术措施进行重点检查。 7．负责班前安全教育每日安全检查，按规定填写记录。负责各项安全报表的填报工作。 8．负责对分包方、相关方的安全教育和监督检查。 9．发生事故，执行相应的应急准备与响应预案，立即组织抢救和执行上报制度，并保护好现场，按规定参加事故调查。 10．完成领导交办的其他工作。
第18篇：项目业主代表发言稿
项目业主代表发言稿
尊敬的各位领导、各位嘉宾、社会各界朋友：
大家上午好，今天，我能够代表禹州市中远环卫有限公司在这个隆重的奠基仪式上发言感到非常荣幸。首先，请允许我代表我们的何后安董事长及公司全体同仁对各位领导、各位嘉宾、各界朋友百忙之中莅临本项目开工奠基仪式表示热烈欢迎，同时，向关心、支持本项目建设的各级领导、社会各界人士和禹州市人民表示衷心的感谢！
禹州市位于河南省中原城市群地带，是一个经济活力强劲、发展潜力巨大、前景广阔诱人的魅力城市。走进禹州以来，我们深深地感到贵地各级领导和政府部门，对招商引资有着浓重的真诚厚谊，对项目建设给予了特别的亲情关爱，这更加坚定了我们投资这片热土的决心。本项目运作过程中，贵政府尤其是发改委部门高效快捷的工作效率，透明诚信的合作态度，宽松优惠的环境条件，使我们心感愉悦踏实，增强了我们建设运营本项目的信心。我相信，我们有能力有信心建设好管理好运营好这个项目，我们的合作一定会愉快、成功！
最后，我感谢项目开工奠基仪式筹备组委会对我们的邀请，感谢他们为这次仪式的准备工作所付出的辛勤劳动和心 - 1 -
血，感谢他们对我们的盛情厚谊。
预祝奠基仪式圆满成功，祝各位领导、各位嘉宾、社会各界朋友工作愉快，身体健康！
谢谢大家。
- 2 -
第19篇：业主代表沟通会议纪要
业主代表沟通会议纪要
物业公司方面：
1、业主要求物业提供收取各种费用的收费文件依据——具体有
装修队的楼宇外观维护费、装修队的装修服务费、装修垃圾清运费。
2、因供电局的一户一表尚未安装，在安装好前小区公共设施产生
的水电公摊由谁来负责缴纳？物业从什么时候开始收取水电公摊费用？开始收取时请物业通知业主代表一同验证表号度数，并双方签字确认！请物业和地产一起出份水电开始公摊的公示，界定好时间和度数，让业主交纳水电公摊能消费明明白白。
3、停车费问题：原签订购房合同时停车费价格为120元/月.辆，
购买车位的车位服务费按0.75元/月.平方米，与现在物业公布的价格300元/月.辆有出入，让业主比较难以接受。是否可以参照星城周边楼盘的价格，尽量考虑业主的情理方面，适当调整合适的价格。
4、
5、管道燃气什么时候可以开通？ 供电的一户一表什么时候安装好？电信电话宽带什么时候可
以开通？
地产公司方面：
1、每套房推拉门窗是否有防脱落措施？物业和地产施工方是否
每套放房都认真检查确认安全？
2、供电的一户一表尚未安装好，在配套设施方面：配电形式：按
一户一表供电，由供电部门抄表、收费，提出交房条件是否具备？个别提出是否因此存在逾期交房问题？如果条件不具备，已经缴纳的物业费用是否应由开发商承担？
3、参照“两书”的标准，用电总功率是否符合规范标准？用电负
荷：80平方米及以下4KW,81—120平方米6KW,是否达到此功率标准。
第20篇：如何当好业主代表
如何当好业主代表
业主代表工作质量的高低优劣，直接关系着工程质量的优劣，一项工程能否顺利进行，能否保质保量完成建设任务,业主代表起着至关重要的作用；这就要求每一位业主代表不仅要有丰富的专业知识和施工经验，更要有施工现场的组织管理、协调领导能力，具有深入现场的勤奋及良好的人品和较强的责任心。因此，如何当好业主代表呢？
首先，应明确业主代表的工作内容，本人认为归纳起来主要有以下几个方面：
1、在公司各部门的领导下，在其授权的范围内，负责本合同段的监理管理工作，对其所属监理人员的工作进行管理、检查和协调，对公司各部门负责；
2、全面熟悉本合同文件、技术规范和施工图纸。对施工过程中的施工进度、质量、安全环保等进行全面控制，对施工中出现的问题，按技术规范和合同的要求及时与监理沟通，要求监理提出切合实际解决问题的方案或措施；
3、审查本合同段内施工单位的阶段性施工进度计划(含年、季、月)，并跟踪落实；当施工单位实际进度与计划进度有较大偏差时，应向监理人员进行沟通；要求监理提出切合实际解决问题的方案或措施；
4、参加工地例会，及时了解掌握本合同段施工过程中存在的问题，跟踪落实各种指示、指令的执行情况，并收集施工现场资料，及
时向领导汇报现场施工情况；
5、按公司的规章制度定期不定期地对各监理单位的工作进行检查，对施工单位的安全生产、文明施工、工程质量等进行检查，发现问题要求监理及施工单位限期整改；
6、及时准确地传达上级部门的指示与要求及相关会议精神；
7、参与已完成的合格工程量计量、检查审核。
8、关注国内个时事、新闻及政治，尤其是当前的十八大会议精神要认真学习、领会。
如何做好业主代表的一点想法
业主代表，在建筑施工合同示范文本中定义为发包人派驻施工场地履行合同的代表。按施工合同，业主代表就是发包人在施工现场履行施工合同代表业主行使自己权利和义务的全权代表。
我做过十多年的施工方项目管理工作，今年做了业主代表工作，接触了各样式的人与事。对此，就如何做好业主代表谈点自己的想法，望领导批评指正。
一、业主代表要有良好的品格。
工程项目管理，作为业主是塔尖的人物，其项目管理贯彻整个项目的全过程、全方位，他是工程全权责任人和决策者。
这就要求业主代表有较高的水平，有较高的自身素质。业主代表，在工地接触的都是施工单位和监理，再有是设计院、绿化、
管线、电力、质检站等单位的人员，他要对施工、监理和设计等的管理工作全权负责，要对公司负责。
业主代表在工地里是业主的代言人，也是一个工地的核心人物，他的作用直接影响了工程的进度、质量、安全和投资。因而，业主代表应该有完美的人格，工作勤奋，善于沟通，处理问题果断，做事灵活善于变通，又不失原则。这都为做好业主代表的工作奠定基础。
二、要有扎实的专业及管理知识
业主代表在现场很多情况下要做出工程上的决策：如工程的质量、造价、进度。最后的买单者都是业主，因而，在现场，施工中可能会遇到技术复杂的问题，要借助自身的专业基本功来解决实际的问题，作为工程项目管理的一方且是最高的组织者的业主代表，他的水平和决策权利，直接影响了工程成功与失败。
我也曾接触过有的业主代表意而不决，遇事拿不定主意，给工程带来了很大弊病，也许是尚失了大好的天气，也许是尚失了很好的价格商机，当然这很多都是反应在施工单位上面，因为业主不能够及时的决策导致因为时间的拖延造成价格的上涨，也有因为时间的拖延而导致工期的拖延，进而失去了很有利的局势。
同时，现场的管理要求业主有广博的知识面和管理知识。项目管理的各方都有自己的管理，施工的管理和监理的管理都代替不了业主的管理，管理的失误会给施工单位造成损失的同时也给业主自身带来了损失。业主代表现场管理涉及了很多个方面，有
地基基础方面的，有结构方面的，有安装方面的，有造价方面的，有安全方面的，有管理方面的，有施工方面的，有监理方面的，有法律法规方面的，等等，一个好的称职的业主代表的知识面是很重要的。
因而，我认为，作为业主代表持证上岗及经验都是必要的。我接触过一些业主代表，是业主单位聘请的一些无资格证管理人员，可能是些懂得一些基建的人员，有很多是曾经的司机、军人或者刚毕业的大学生等等，因为跟不上时代的发展和技术的更新，很难处理工程实施过程中的一些问题，使工程处于有法不能依的地步。有的业主就是凭拍脑门办事，就因为是业主的地位，施工方、监理方也只能够是听之任之。所以业主代表需要有扎实的专业及管理知识。
三、要有领导能力
这种领导能力能够使业主代表利于工程中的有力地位，很多的监理和施工项目经理，他们有着很多的现场技术，管理经验，很多时候，他们是看着业主的眼神行事，从能力上来讲，你的领导能力应该能够使他们服从与你，觉得你讲得无论从经济、技术及方案本身都很有道理，否则，有的业主代表也就是个现场的摆设，只能是利用自己的权利来迫使施工和监理来服自己。如果碰到职业道德不是很好的施工项目经理，在碰到不负责任的监理，那么工程的质量是可想而知了。
四、业主代表要有良好的沟通能力
业主代表应该清楚，什么时候应该什么事情应该进行信息的沟通和交流，以便及时的发现和解决问题。
业主单位把现场的四控两管一协调，很多业主都是全权委托了监理，如果业主代表不掌握现场的情况，不进行及时的沟通，就很有可能使工程处于不利地位。首先人都是有惰性的，这包括监理和施工。
我做过十多年的施工，了解很多情况下，业主代表的现场督促和沟通，能够使监理和施工方明了业主的意图。在我国，很多情况下不按照合同去履行，使监理和施工方不明了业主的主要意图，当然这也和我国的国情有很大的关系，而业主代表则是个责任的承担者而已。
在工程实施过程中的检查，业主代表不能太细也不能太严，不能管的比监理还要多，大的原则把握好、底线控制好，其余的应该由监理去掌控去监管。若业主代表管的太细太严比监理管的还多，施工、监理单位会有其它的想法（认为你在刁难他们或者是你想要好处），这个度如何把握，这是一门学问、是一个课题值得我们去研究与探讨，这方面我则应该加强学习，要从施工单位项目经理的角色转变过来，要学会怎样当业主，望领导能多指点指点。
五、业主代表要有丰富的实践经验
这个很重要，知识很多是来源于实践，现场很多的经验是书本里所没有的，这也就是很多的方法中有专家调查法之说，因为
这就是借助了经验。有了丰富的经验，这在实践中就可以做到事前控制，未雨绸缪，事半功倍。
如果一个项目管理的工地，业主方、监理方、施工方，还包括设计方，在各自的经验上都很丰富，那么这个项目的成功机率就很高，当然这里的成功包括了质量上的，进度上的，造价上的，安全上的等等。不能够以牺牲进度，或者是牺牲了质量，或者是牺牲了造价，或者是牺牲了安全为代价谈论所谓的成功，这几方面是相辅相成的，是矛盾的对立统一，应该站在全局的角度看这个成功的问题。
并不是业主主要就是花钱，就会有一个优质高效的工程建成，这里很多情况下是跟经验分不开的。一个毕业不久的研究生不一定能够管理好现场也就是这个道理，但是你需要有个度有个底线有个基本原则。
六、业主单位要赋予业主代表应该有的权利 （我不涉及这一条、
公司各级部门都非常支持）
业主代表在工地现场是代表甲方行使自己的权利，很多情况下都是决策的权利，比如材料的选择，比如很多方案涉及到了资金的使用，比如涉及到了设计变更等等，如果业主单位没有给现场业主代表应该有的权利，或者是虽然给了却是搞所谓层层要审批把关程序，架空了业主代表的权利，那么这个工地管理起来也不能够充分发挥业主代表应有的能力，也会使工程不会很好的顺利开展。
因为业主的一拖在拖，造成了施工单位的工期费用索赔事件也比比皆是。这些都说明了责权利不对等，造成了施工合同的难以履行。
七、业主代表要不断的完善自己
完善自己包括不断的丰富自己的知识结构（特别是管理知识），不断的学习理论的知识，不断的丰富自己的实践经验，不断的完善自己的品格素质，道德的法律的人格魅力等等。同时培养自己坚强的毅力，处理压力的能力，培育自己良好的人际关系，解决好突发事件的能力。
工程很多时候，工程受周边环境的影响很多，老百姓的干扰，周边的地理位置影响，台风，暴雨等等，很多是难以预料的，这就要求业主代表各方面的知识能够妥善的处理现场的情况，也是个天长日久累计经验的过程。
所以，做好业主代表并不是只有技术水平，或是只有责任心，或是只有管理经验就能够算是一个好的甲方代表，这是一个系统工程，也包括自身修为等等。
请领导指点、纠正！
陈胜
2012年12月5日星期三
