推荐第1篇：岗位职责考核办法
弘毅码头分公司岗位职责考核办法
为了确保公司各岗位职工严格执行公司规定的各项规章制度，切实履行岗位职责，全面实现公司各项管理目标，完成工作计划和各项指标，奖励先进处罚落后，特制定本办法。
一、考核对象
分公司各部门负责人及所有在岗职工。
二、考核依据、范围
1、各被考核人员岗位职责及履行岗位职责的实际情况。
2、各被考核人员完成上级领导交办工作任务的实际情况。
3、各被考核人员完成月度、季度工作计划和指标的实际情况。
三、考核领导小组
1、组长由分公司总经理、生产副经理担任。
2、考核领导小组成员：各科室主管。
四、考核方式
对所有被考核人员实行考核评级并与绩效工资挂钩奖罚。
1、对每个被考核人员日常工作和履行岗位职责的实际情况进行考核打分，满分为100分。
2、对每个被考核人员的考核结果分为A级、B级、C级和D级。90分以上为A级、85分以上为B级、65分以上为C级、65分以上为D级。
3、考核评级作为被考核人绩效工资、岗位及职务升降的主要依据之一。
推荐第2篇：学院物业考核办法
东营职业学院物业考核办法
为了加强对物业管理招标合同所要求的各项服务内容和服务标准的监督和检查,全面提高我院物业管理水平和服务质量，为教学、科研和师生员工提供一个优质完善的服务。根据《东营职业学院物业管理服务合同》及《物业公司投标文本》的相关精神，参照兄弟院校的成功经验，结合我院的实际情况，特制定本考核办法。
一、考核组织
成立由院领导、总务处、学生工作处负责人及其他相关责任人组成的考核领导小组，负责对物业管理招标项目服务质量的考核，办公室设在总务处。下设由总务处、学生工作处两个考核督察小组，人员由相关责任人组成，负责物业管理日常工作的督促、巡查以及与其他部门的协调，组织每月及合同终结时对物业公司考核工作的实施。
二、考核办法
1、考核分日常考核与合同期终结考核两种。每月由考核督察小组根据日常物业巡查、督促，工作记录和师生投诉情况，进行综合评议打分，填写《物业管理工作月度考核表》。合同期终结考核由领导小组考核打分、月度考核平均分、师生投诉和师生
满意率问卷测评组成。领导小组考核分占期终考核分权重的20﹪；月考核平均分占期终考核分权重的40﹪；师生满意率问卷测评占期中考核分权重的30﹪；师生投诉分占期终考核分权重的10﹪。总务处根据各类考核得分，按各自权重确定考核总分和等级。
2、考核等级：综合得分≥85分为优质；71分--84分为良好； 70分以下为不合格。
3、师生投诉分：满分为100分；每一次师生投诉一经调查落实倒扣投诉分的10%。
师生满意率问卷：采用师生座谈、电话、随机问卷调查的方式，调查师生对物业招标项目服务质量的满意情况，做好记录作为合同期终结的考核依据。
4、为保证管理服务的最优实现，各督察考核小组可根据各自不同的工作实际，定期或不定期巡查、督促物业公司的服务工作，做好记录作为每月、合同期终结的考核依据。对在检查中发现的问题以书面形式向物业公司签发整改通知；物业公司根据整改通知落实整改责任人、改正时间，整改项目完成后，具体整改人签署姓名后交还签发人，并由相关督察小组存档备查。
三、奖惩办法
物业管理服务质量合同期终考评为优质，学院与物业公司全额支付物业管理费并作为下一年度服务合同招标时的优惠加分条件；合同期终考评为良好，学院与物业公司全额支付物业管理
2 费，服务合同终止，学院重新招标；月度综合考评为不合格，学院随时终止服务合同，学院重新招标。
四、考核项目及标准：
(一)教学楼、实验师训楼、办公楼保洁（总务考核督察小组）
1、门厅、楼梯、走廊：
⑴教学楼、实验实训楼、办公楼卫生每天清扫两遍（上、下午各一次）,上班前20分钟清扫完毕,全天保洁。
⑵质量标准：目视无纸屑、杂物、污迹，每个单元梯级烟头不超过两个，走廊100㎡内烟头不超过 1个，目视天花板无明显灰尘、蜘蛛网。 天花、灯具目视无明显灰尘；玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。
⑶检查方法：每责任区抽查5处，其中抽查两个单元，50㎡走廊 3处，目视检查。
2、卫生间卫生标准：
⑴教学楼、实验实训楼、办公楼卫生间每天清扫、擦拭两次（上、下午各一次），全天保洁。
⑵质量标准：地面干净整洁，无积水，无污垢；上下水通畅；便坑无臭味；隔断无乱写乱画现象；小便槽（斗）无尿碱；垃圾箱（便纸篓）做到一日两清；卫生工具摆放整齐。
⑶检查方法：全面检查；墙面用纸巾擦拭100平方厘米内无明显灰尘。
(二)学生公寓保洁（学生工作处督察小组）
1、门厅、楼梯、走廊：
⑴学生公寓卫生每天清扫两遍（上、下午各一次）,全天保洁。
⑵保洁标准：门厅、走廊、梯段干净光亮见原色，每个单元梯间烟头不超过两个；无纸屑、无痰迹。墙面、天花板无积尘、无蜘蛛网；无乱写乱画乱张贴。
⑶每责任区抽查5处，其中抽查两个单元，50㎡走廊 3处，目视检查。
2、卫生间卫生标准：
⑴学生公寓卫生间每天清扫、擦拭两次（上、下午各一次），全天保洁。
⑵卫生间卫生标准（北区学生公寓）：每天清扫两次（上、下午各一次），全天保洁。地面干净整洁，无积水，无污垢；上下水通畅；便坑无臭味；隔断无乱写乱画现象；小便槽（斗）无尿碱；垃圾箱（便纸篓）做到一日两清；卫生工具摆放整齐。公共门窗、玻璃、面镜桌椅保持洁净光亮。楼体周围每天清扫两次，外墙无乱写乱画乱张贴。
⑶检查方法：全面检查；墙面用纸巾擦拭100平方厘米内无明显灰尘。
（三）校园环境卫生服务要求（总务督察小组）
1、重点区域：大门入口、广场、主干道路
4 ⑴每天分上、下午两次进行清扫。务必于师生上班前15分钟清扫完毕。清扫过程中原则上避开师生上班高峰时间清扫。如遇雨、雪应及时清除楼宇入口处的积水（雪），并全天保洁。
⑵质量标准： 无明显泥沙、污垢，每100㎡内烟头、食品包装袋平均不超过两个、无直径1cm以上的石子，无杂物堆积；线杆、外墙、广告栏等无乱写乱画乱张贴；大风天无垃圾“满天飞”现象。
⑶检查方法：每区抽查三处，目视检查，取平均值。
2、其他区域：
⑴每天清扫一次，隔天保洁；须在9：30分前清扫完毕。 ⑵标准要求：路面基本无尘土；无生活垃圾；无杂物堆积；无乱拉乱挂，晾晒衣被现象。
3、绿化地带、环卫设施：
⑴质量标准：基本达到无果皮、纸屑、生活垃圾；无卫生死角；垃圾收集点的垃圾作到日产日清，无积存；垃圾箱箱体清洁；拖运过程无撒、漏现象。
⑵检查方法：每区抽查三处，目视检查，取平均值；
（四）教学楼、试验实训楼、学生公寓楼综合管理要求（由总务处、学生工作处按照各自分工分别监督检查）
1、门卫（值班室）24小时有专人值守；做好来访人员的询查、登记；严防推、促销者、法轮功修炼人员进入大楼。
2、每日按时开、关大门，大门已经关闭一律不准其他人进入本大楼。
3、加强本楼的用水、用电及其设施的巡视检查；建立健全完备的报修流程，及时协助学院做好各项设施的维修维护工作。
4、切实做好楼内防盗工作；物品搬运出本大楼必须履行完备的登记手续。
5、按照建设节约后勤的思路，协助做好节水、节电工作；严防跑、冒滴、漏；坚决杜绝长明灯、长流水现象。适时开关楼内照明。
6、女生公寓男生不得进入，男生公寓女生不得进入，有意闯入的必须制止，不听劝告的及时报公寓中心处理。
(五)基础管理要求（总务处、学工处督察小组）
1、物业管理公司建立健全各项规章制度，有明确的岗位职责，考核制度完善有效。
2、各类人员充实、相对稳定；保洁人员入职、去职情况记录明确；在总务处备案可查。
3、管理人员及专业技术人员均持证上岗。
4、有切实可行的处置紧急事件工作预案和工作程序；如遇突发事件或临时性突击任务时能积极配合学院按时完成任务。
5、各类工作人员服装统
一、整齐、佩带统一的标识，工作纪律严明，言谈举止文明大方，服务态度热情、规范。
6、值班记录、检查记录、巡视制度详实、完备；定期向物业科、公寓中心通报人员、物资变动、运作情况。
五、本办法最终解释权在总务处。
推荐第3篇：司机的岗位职责与考核办法
司机的岗位职责与考核办法
第一章 总则
第一条 为明确司机的岗位职责，提升司机的服务水平和工作积极性，建立合理的考核体制，特制定此办法。
第二条 本办法适用于公司所有的司机人员。
第二章 司机的岗位职责及考核办法
第三条 司机的岗位职责及考核方法
1、公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章制度，遵守公司《车辆管理制度》，做到安全驾车。
2、专人专车，做到人车定岗，不经车队长批准不得将自己保管的车辆随便交给其他人驾驶，如有违反，发生责任事故自己承担全部责任和后果，同时视情况罚款50至500元不等。
3、司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。
4、司机应每三天安排适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。未达到规定清洁标准者一次罚款10元。
5、司机外出应选择最优的路线或规定路线，不允许私自将车开离路线，违者罚款50元。
6、出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，
发现不正常时，要立即加补或调整。如因疏忽造成车辆损伤，后果自负。
7、司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，要提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)，转车队长报公司领导批准，未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。
8、出车在外或出车归来停放车辆，一定要停放在指定地点，若不能停放于指定地点时要与车队长或经理商定停放位置。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。钥匙及行驶证交给仓库管理人员。
9、司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。因证件不全被罚款的，罚款由当事司机承担。
10、不准酒后驾车，酒后驾车或私自用车造成的一切违章和交通事故后果均由使用人承担，并给予罚款100至1000元不等的处罚。
11、司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、追尾、争道、赛车等)。对于旁人包括公司总经理的指令，司机认为不能做到的，可以提出异议，请求变更指令，不予执行。
12、行车途中如发生交通事故，能适用快速处理的，应采用快速处理方式解决。如必须现场处理，应当立即报警待处，不得逃离现场。如因违反交通规则而且发生事故的，司机应承担全部后果和责任。
13、司机驾车过程中违反交通规则，产生的罚款，由当事司机承担。
14、司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，完事后可向上级领导反映。如不按规定罚款50元。
15、司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知车队长，并说明原因。若违反罚款20元。
16、司机应按时填写《遵义黔生鲜公司驾驶员上班签到记录表》，未填写者按旷工处理，并负由此生发的责任。
17、由车队长联合办公室每月负责对司机进行考核，将考核体现在当月工资中。将全年考核数据作为下一年调整岗位工资的依据之一。
18、考核中对于工作勤奋、遵守制度、表现突出的，可视具体情况给予嘉奖、记功、晋级等奖励；对工作怠慢、违反制度、发生事故者，视具体情节给予警告、记过、罚款直至除名处理。
19、费用报销：司机所有因公费用（停车费、过路费、加油、修理等等）必须以正式有效凭证作为报销凭证，由驾驶员整理粘贴报销凭证后交车队长审核签字，再交总经理签字，方可报销。原则上一周报销一次。每月末汇报当月报销情况，以及停车费、过路费及使用人等情况。
20、本规定经领导签字批准后执行，未尽部分将由车队长与办公室会商时予以补充。
遵义市黔生鲜商贸有限公司
2017年1月21日
推荐第4篇：仓库管理岗位职责与考核办法
仓库管理岗位职责与考核办法
仓库管理也叫仓储管理，指的是对仓储货物的收发、结存等活动的有效控制，其目的是为企业保证仓储货物的完好无损，确保生产经营活动的正常进行。下面是小编收集的关于仓库管理岗位职责与考核办法，希望大家认真阅读!
第一条 为明确仓库管理各岗位的职责，提升仓库的管理服务水平和 仓管员工作的积极性，建立合理压力传递机制及公平的仓库管理考核体系，特制定本办法。
第二条 本办法适用于商用空调公司部品仓。
第三条 仓库管理的基本任务：
1.及时、准确维护库存管理系统，确保仓库物品的帐、卡、物三者一致，仓库区域划分明确，物料标识清楚，存卡记录连续、字迹清晰;
2.做好仓库物料的收发存管理，严格按流程要求收发物料，并及时跟踪作业物料的发送，协助财务成本管理组对物料采购与车间生产成本的控制和监督;
3.与车间领料组及采购员密切配合，做好生产物料的调度工作，切实履行物料储备和配送的物流职能，并及时向生产部反馈生产物料的短缺或过量采购等异常情况;
4.对物料管理的有序性、安全性、完整性及有效性负责，对部品 的实行分区存放管理，确保库容库貌;定期或不定期向财务部报告部品存货质量情况及呆滞积压物料的分布，按要求定期填制提交呆滞报废物料的处理申请表。
5.做好仓库各种原始单证的传递、保管、归档工作;
6.确保公司仓库管理制度、相关制度、规定得以贯彻实施。
第四条 仓库组长的岗位职责：
仓库组长作为仓库管理工作的直接责任人，对内负责仓库的日常事务综合管理，对外对财务部负责，积极配合公司制度的执行，确保仓库财产的安全和完整;保证物料收发及时;相关信息传递及时、数据准确。具体职责如下;
一、对内的职责
1.积极贯彻执行公司及财务部的有关制度，定期或不定期组织全体仓管员学习公司相关文件，加强仓库集体团队建设，提高仓管员的团队意识;
2.严格控制库存，优化库存管理, 对现有有关仓库的管理制度提出合理的、具可操作性的建议;
3.负责仓库区域的划分、人员的分工和仓管员日常工作上的指导协调;
4.根据月度考核提出仓管员工资的调配及人员岗位的调整方案;
5.负责对新进的员工进行业务培训;
6.公正、严格按仓管员考核制度来对仓管员进行日常考核，具体考核内容为：
(1)供应商送货到仓库，仓管员是否按订单来接收物料，报检是否及时、单据传递是否及时;
(2)仓管员的服务质量、态度;
(3)仓管员是否收发物料及时，有无影响生产;是否有多发、少发、漏发等现象发生;
(4)检查仓库现场，库容是否整洁;仓管员是否按区域存放物料;现场的标识是否明显;物料的帐物卡数是否保持一致;存卡上的记录是否连续、字迹是否清晰;物料的防护措施是否到位;
(5)组织各仓管员进行月度盘点，并根据盘点结果，查找差异原因;
(6)要求仓管员按时完成对各自所管物料进行库龄分析，呆滞物料的统计、短缺物料的统计等基础工作;
(7)负责仓管员的考勤工作;
(8)负责其他考核项目。
7.每周一上午打印跟踪负库存报表、车间物料任务统计等报表，查看仓管员是否按时、按量发料，对负库存项目产生原因进行分析并提出预防措施;
8.定期对各仓管员所管物料中的呆滞物料(一个月)、不合格品(一周)清理。对于呆滞物料，先填制呆滞物料处理申请表，获得批示后按技术部门提出的处理意见进行处理，不合格品应划分责任界限，属于供应商的责任，应及时通知退货;
9.每月3日前督促打单员完成与外部厂家的对帐，便于财务部按时结帐。
二、对外的职责
1.负责仓库与品质部、生产车间等外部门业务的衔接和协调;
2.每天及时编制汇总并报送三天物料短缺滚动报表(具体报送部门见该报表的流程);
3.每月定期或不定期向财务部成本组汇报当月仓库工作的进展情况;
4.负责将有关仓库数据信息及时报财务部成本组，具体报送的有：
(1)库存物料动态及结构分析和物料库龄分析(每月27日);
(2)呆滞物料统计表(每月27日);
(3)月度仓管员的内部考核表(每月最后一天);
(4)每月生产计划变动次数明细统计表(每月最后一天);
(5)每月与外协厂对帐的情况(每月初3日之前);
(6)每月采购订单的执行完成情况汇总(供应商是否按订单要求按时、按量送货;采购员过期订单是否及时关闭;到期订单是否打开等)。
5.其他相关职责。
第五条 仓管员的岗位职责：
1.负责维护分管物料的系统处理，确保帐、卡、物三者一致及系统处理的及时性与准确性，严格控制负库存;对除恰时供货以外货物均应挂好存卡，做好物料状态标识，降低错发物料风险，为系统正常运作提供强有力的支持;
2.对分管物料的储存质量、呆滞情况、不合格物料进行动态跟踪，按仓库组长的要求及时反映物料积压、呆滞及不合格品情况，并积极处理上述物料;
3.严格按要求接收订单物料，坚持原则性又要讲求灵活性，协助相关部门对分管物料库存的控制;
4.负责维护分管物料所辖区域库容的保持、整洁，严格按公司仓库管理制度要求存放物料并采取有效措施确保分管物料的安全性、完整性及各种防护、防尘手段落实到位;确保公司物料存放有序，整齐划一，保养有道;
5.完整、及时传递各种原始单据，并按要求提交仓库单证管理员归档管理;仓库单证管理员应及时将各种原始单证按类分月装订成册,并归档管理，以便事后查询,每年末应将原始单据上交财务部统一管理.
6.处理好与相关部门的工作关系，建立良好的工作沟通渠道;树立为生产车间服务的意识，把好生产物流链的源头关，同时保证物流下游的顺畅。及时将分管物料短缺、呆滞和过量采购情况向采购部门反映;
7.积极协助仓库组长工作，并接受其工作指导、监督与考核;
8.其它工作。
第四章 考核办法
第六条 财务部(成本管理组)负责对仓库管理工作进行考核，具体 由物流管理员负责实施。
仓库管理工作职责
1.编制公司物资最低库存量的申购计划，做到合理库存，不积压资金。
2.对公司物资的保管和收发负有重要责任，加强控制、审查各部门领用物资审批手续、数量，严格把关，合理使用物料，降低消耗。
3.严格把好物资进仓验收手续。
4.切实贯彻物资管理制度，加强对库存的管理，检查、落实防火、防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉坏等安全措施和卫生措施，保证库存物资的完好无损，物资存放有条理，美观大方。
5.经常了解各种物资使用情况，及时提出意见，供公司领导和各使用部门参考。
6.定期抽查物品与登记是否物卡相符，账卡相符，账账相符。
7.管理好公司的财产物资，属于家具、用具或固定资产的物品要专账登记，做好物资的收、发、存、报损等手续，定期进行盘查。
8.按制度要求及时做出收、发、存月报表。
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****公司
仓库岗位职责与考核办法
编号：
第一章 总则
为明确仓库管理各岗位的职责，提升仓库的管理服务水平和仓管员工作的积极性，建立合理压力机制及公平的仓库管理考核体系，特制定本办法。
第二章 仓库管理的基本任务
1．及时、准确维护库存管理系统，确保仓库物品的帐、卡、物三者一致，仓库区域划分明确，物料标识清楚，往来记录连续、字迹清晰；
2．做好仓库物料的收、发、存的管理，严格按流程要求收发物料，协助生产成本的控制和监督；
3．建立合理的库存量，满足公司生产经营所需的物资，不缺货断档，并使在库物资，采购成本总额资金最小化，避免奖金呆滞或供货不足；
4．对物料管理的有序性、安全性、完整性及有效性负责，对物料实行分区存放管理，确保库容库貌；定期或不定期向相关的部门报告在库物料的质量情况及呆滞积压的物料，按要求定期提交呆滞、报废物料的处理申请表； 5．做好仓库各种单据的传递、保管、归档工作；
6．确保公司仓库管理制度、相关制度、规定得以贯彻实施。
第三章 仓库管理岗位职责 第一条 仓库主管的岗位职责：
仓库主管作为仓库管理工作的直接领导人，对内负责仓库的日常事务综合管理，对外对财务部负责，积极配合公司制度的执行，确保仓库财产的安全和完整；保证物料收发及时；相关信息传递及时、数据准确。具体职责如下：
一、对内的职责
1．积极贯彻执行公司及财务部的有关制度，定期或不定期组织全体仓管员学习公司相关文件，加强仓库集体团队建设，提高仓管员的团队意识；
2．严格控制库存，优化库存管理, 对现有有关仓库的管理制度提出合理的、具可操作性的建议；
3．负责仓库区域的划分、人员的分工和仓管员日常工作上的指导协调； 4．根据月度考核提出仓管员工资的调配及人员岗位的调整方案； 5．负责对新进的员工进行业务培训；
6．公正、严格按仓管员考核制度来对仓管员进行日常考核，具体考核内容为： （1）供应商送货到仓库，仓管员是否按收料通知单来接收物料； （2）仓管员的服务质量、态度；
****公司
仓库岗位职责与考核办法
编号：
5．完整、及时传递各种单据，并按要求提交，仓库做帐的管理员负责归档管理原始单据；仓库做帐管理员应及时将各种原始单证按类分月装订成册,并归档管理，以便事后查询；
6．处理好与相关部门的工作关系，建立良好的工作沟通渠道；树立为生产车间服务的意识，保证生产不缺货断档，不影响生产进度；
7．积极协助仓库主管的工作，并接受其工作指导、监督与考核； 8．上级领导交办的其它工作。
第四章 考核办法
第一条 仓库主管负责对仓管人员进行考核，考核方式采用扣分方法，具体就帐实的准确性；物料的管理；所辖区域的卫生；工作质量，业绩；工作态度，共五大块，满分100分，每一块20分；附《考核细则表》。
第二条 考核的分数与工资直接挂钩，分为合格分（90分以上），及格分（80分以上）； 第三条 奖罚方式：
1．如仓管员全月得分都在合格分(含合格分) 以上，则当月月无奖无罚； 2．如仓管员得分都在合格分以下及格分以上，则按低于合格分的以下分值，以每分5元进行扣罚；
3．如得分低于及格分部分以每分10元进行扣发，得分为及格分的按一分扣罚； 4．如仓管员有一半的人员得分都在及格分以下，则仓库主管承担管理责任，处罚当月工资的20%，如连续3个月没有改进的，则降级处理；如全体仓管员得分都在及格分以下则仓库主管承担重大管理责任，处罚当月工资的50%，如次月没有改进，则降级处理；
5．因申购物料不及时或产品错发，漏发等，造成公司经济损失时，则该仓管员的基准分降为及格分，然后再按基准分进行扣分； 6．扣罚的工资将全部奖给得分在合格分以上的仓管员；
第四条 财务部不定期对仓库进行检查,发现有帐实不符的，对责任人按标准扣分； 第五条 考核管理的办法：每月由仓库主管对仓管人员进行日常考核，每月初（10日前）将考核结果予以公布，考核结果作为仓管人员工作业绩评价、岗位调整、工资调配的主要依据。
第六条 仓管员如果连续3个月得分为最后一名，且有一次得分在及格分以下的，将作为每年的岗位调整、裁员的对象。
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仓库管理岗位职责与考核办法
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广东美的商用空调设备有限公司文件
美冷商字[2001]036号 签发人：何少明
仓库管理岗位职责与考核办法
第一章 总 则
第一条 为明确仓库管理各岗位的职责，提升仓库的管理服务水平和
仓管员工作的积极性，建立合理压力传递机制及公平的仓库管理考核体系，特制定本办法。
第二条 本办法适用于商用空调公司部品仓。
第二章 仓库管理的基本任务 第三条 仓库管理的基本任务：
1．及时、准确维护库存管理系统，确保仓库物品的帐、卡、物三者一致，仓库区域划分明确，物料标识清楚，存卡记
录连续、字迹清晰；
2．做好仓库物料的收发存管理，严格按流程要求收发物料，并及时跟踪作业物料的发送，协助财务成本管理组对物料
采购与车间生产成本的控制和监督；
3．与车间领料组及采购员密切配合，做好生产物料的调度工作，切实履行物料储备和配送的物流职能，并及时向生产
部反馈生产物料的短缺或过量采购等异常情况；
4．对物料管理的有序性、安全性、完整性及有效性负责，对部品
的实行分区存放管理，确保库容库貌；定期或不定期向财务部报告部品存货质量情况及呆滞积压物料的分布，按要求定
期填制提交呆滞报废物料的处理申请表。 5．做好仓库各种原始单证的传递、保管、归档工作； 6．确保公司仓库管理制度、相关制度、规定得以贯彻实施。
第三章 仓库管理岗位职责 第四条 仓库组长的岗位职责：
仓库组长作为仓库管理工作的直接责任人，对内负责仓库的日常事务综合管理，对外对财务部负责，积极配合公司制度的执行，确保仓库财产的安全和完整；保证物料收发及时；相关信息传递及时、数据准确。具体职责如下；
一、对内的职责
1．积极贯彻执行公司及财务部的有关制度，定期或不定期组织全体仓管员学习公司相关文件，加强仓库集体团队建设，
提高仓管员的团队意识；
2．严格控制库存，优化库存管理, 对现有有关仓库的管理制度提出合理的、具可操作性的建议；
3．负责仓库区域的划分、人员的分工和仓管员日常工作上的指导协调； 4．根据月度考核提出仓管员工资的调配及人员岗位的调整方案；
5．负责对新进的员工进行业务培训；
6．公正、严格按仓管员考核制度来对仓管员进行日常考核，具体考核内容为：
（1）供应商送货到仓库，仓管员是否按订单来接收物料，报检是否及时、单据传递是否及时；
（2）仓管员的服务质量、态度；
（3）仓管员是否收发物料及时，有无影响生产；是否有多发、少发、漏发等现象发生；
（4）检查仓库现场，库容是否整洁；仓管员是否按区域存放物料；现场的标识是否明显；物料的帐物卡数是否保持一致；存卡上的记录是否连续、字迹是否清晰；物料的防护措施是否到位； （5）组织各仓管员进行月度盘点，并根据盘点结果，查找差异原因； （6）要求仓管员按时完成对各自所管物料进行库龄分析，呆滞物料的统计、短缺物料的统计等基础工作；
（7）负责仓管员的考勤工作； （8）负责其他考核项目。
7．每周一上午打印跟踪负库存报表、车间物料任务统计等报表，查看仓管员是否按时、按量发料，对负库存项目产生
原因进行分析并提出预防措施；
8．定期对各仓管员所管物料中的呆滞物料(一个月)、不合格品(一周)清理。对于呆滞物料，先填制呆滞物料处理申请表，获得批示后按技术部门提出的处理意见进行处理，不合格品应划分责任界限，属于供应商的责任，应及时通知退货；
9．每月3日前督促打单员完成与外部厂家的对帐，便于财务部按时结帐。
二、对外的职责
1．负责仓库与品质部、生产车间等外部门业务的衔接和协调；
2．每天及时编制汇总并报送三天物料短缺滚动报表（具体报送部门见该报表的流程）；
3．每月定期或不定期向财务部成本组汇报当月仓库工作的进展情况； 4．负责将有关仓库数据信息及时报财务部成本组，具体报送的有： （1）库存物料动态及结构分析和物料库龄分析（每月27日）；
（2）呆滞物料统计表（每月27日）； （3）月度仓管员的内部考核表（每月最后一天）； （4）每月生产计划变动次数明细统计表（每月最后一天）； （5）每月与外协厂对帐的情况（每月初3日之前）；
（6）每月采购订单的执行完成情况汇总（供应商是否按订单要求按时、按量送货；采购员过期订单是否及时关闭；到
期订单是否打开等）。 5．其他相关职责。 第五条 仓管员的岗位职责：
1．负责维护分管物料的系统处理，确保帐、卡、物三者一致及系统处理的及时性与准确性，严格控制负库存；对除恰时供货以外货物均应挂好存卡，做好物料状态标识，降低错发物料风险，为系统正常运作提供强有力的支持； 2．对分管物料的储存质量、呆滞情况、不合格物料进行动态跟踪，按仓库组长的要求及时反映物料积压、呆滞及不合
格品情况，并积极处理上述物料；
3．严格按要求接收订单物料，坚持原则性又要讲求灵活性，协助相关部门对分管物料库存的控制；
4．负责维护分管物料所辖区域库容的保持、整洁，严格按公司仓库管理制度要求存放物料并采取有效措施确保分管物料的安全性、完整性及各种防护、防尘手段落实到位；确保公司物料存放有序，整齐划一，保养有道；
5．完整、及时传递各种原始单据，并按要求提交仓库单证管理员归档管理；仓库单证管理员应及时将各种原始单证按类分月装订成册,并归档管理，以便事后查询,每年末应将原始单据上交财务部统一管理.6．处理好与相关部门的工作关系，建立良好的工作沟通渠道；树立为生产车间服务的意识，把好生产物流链的源头关，同时保证物流下游的顺畅。及时将分管物料短缺、呆滞和过量采购情况向采购部门反映；
7．积极协助仓库组长工作，并接受其工作指导、监督与考核；
8．其它工作。 第四章 考核办法
第六条 财务部（成本管理组）负责对仓库管理工作进行考核，具体
由物流管理员负责实施。
第七条 考核方式采用扣分方法，各相关岗位考核基准分、合格分与及格分见下表所列：
岗位名称 基准分 合格分 及格分
仓库组长 100 85 80 仓管员 100 95 90
第八条 工资调配方式为以合格分为标准。
第九条 奖罚方式： 1．如全部仓管员全月得分都在合格分(含合格分) 以上，则当月月无奖无罚；
2．如全部仓管员得分都在合格分以下及格分以上，则在当月一次扣罚仓库组长20元，其他仓管员照罚不奖； 3．如有仓管员得分在合格分以下但在及格分以上，则按低于合格分的以下分值，以每分5元进行扣罚；
4．如得分在及格分(含及格分)以下实行分级扣罚，低于合格分高于及格分以上部分按上述第3条扣罚，低于及格分部分
以每分10元进行扣发，得分为及格分的按一分扣罚； 5．全体仓管员得分都在及格分以下则仓库组长承担重大管理责任；
6．因发物料不及时错发导致生产暂停待料或未按要求作业造成安全事故的，则该仓管员的基准分降为及格分，然后再
按标准进行扣分；
7．扣罚的工资将全部奖给得分在合格分以上的仓管员，具体分配方法采用所扣罚总金额双倍余额递减法。最后剩余部
分奖给得分高于合格分的最后一名仓管员。
第十条 财务部不定期对仓库进行检查,发现有不符合项目，对责任人按标准扣分，同时给仓库组长按当次所扣总分的双
倍扣分。
第十一条 考核管理的办法：每月由仓库组长对仓管人员进行日常 考核，结合财务部不定期对仓库管理工作的检查并考核，每月初（10日前）将考核结果予以公布，考核结果作为仓管人员工作业绩评价、岗位调整、工资调配的主要依据。
第十二条 仓管员如果连续3个月得分为最后一名，且有一次得分在
及格分以下的，将作为每年的岗位调整、裁员的对象。仓库组长连续3个月得分在最后一名，且一次得分在及格分以下
则不能再担任组长职务。
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仓库管理岗位职责与考核办法
2016-09-12 第一章 总则
第一条 为明确仓库管理各岗位的职责，提升仓库的管理服务水平和 仓管员工作的积极性，建立合理压力传递机制及公平的仓库管理考核体系，特制定本办法。
第二条 本办法适用于开捷材料有限公司部品仓。
第二章 仓库管理的基本任务
第三条 仓库管理的基本任务：
1．及时、准确维护库存管理系统，确保仓库物品的帐、卡、物三者一致，仓库区域划分明确，物料标识清楚，存卡记录连续、字迹清晰；
2．做好仓库物料的收发存管理，严格按流程要求收发物料，并及时跟踪作业物料的发送，协助财务成本管理组对物料采购与车间生产成本的控制和监督；
3．与车间领料组及采购员密切配合，做好生产物料的调度工作，切实履行物料储备和配送的物流职能，并及时向生产部反馈生产物料的短缺或过量采购等异常情况；
4．对物料管理的有序性、安全性、完整性及有效性负责，对部品实行分区存放管理，确保库容库貌；定期或不定期向财务部报告部品存货质量情况及呆滞积压物料的分布，按要求定期填制提交呆滞报废物料的处理申请表。
5．做好仓库各种原始单证的传递、保管、归档工作；
6．确保公司仓库管理制度、相关制度、规定得以贯彻实施。
第三章 仓库管理岗位职责
第四条 仓库主管的岗位职责：
仓库主管作为仓库管理工作的直接责任人，对内负责仓库的日常事务综合管理，对外对财务部负责，积极配合公司制度的执行，确保仓库财产的安全和完整；保证物料收发及时；相关信息传递及时、数据准确。具体职责如下；
一、对内的职责
1．积极贯彻执行公司及财务部的有关制度，定期或不定期组织全体仓管员学习公司相关文件，加强仓库集体团队建设，提高仓管员的团队意识；
2．严格控制库存，优化库存管理, 对现有有关仓库的管理制度提出合理的、具可操作性的建议；
3．负责仓库区域的划分、人员的分工和仓管员日常工作上的指导协调；
4．根据月度考核提出仓管员工资的调配及人员岗位的调整方案；
5．负责对新进的员工进行业务培训；
6．公正、严格按仓管员考核制度来对仓管员进行日常考核，具体考核内容为：
（1）供应商送货到仓库，仓管员是否按订单来接收物料，报检是否及时、单据传递是否及时；
（2）仓管员的服务质量、态度；
（3）仓管员是否收发物料及时，有无影响生产；是否有多发、少发、漏发等现象发生； （4）检查仓库现场，库容是否整洁；仓管员是否按区域存放物料；现场的标识是否明显；物料的帐物卡数是否保持一致；存卡上的记录是否连续、字迹是否清晰；物料的防护措施是否到位；
（5）组织仓管员进行月度盘点，并根据盘点结果，查找差异原因；
（6）要求仓管员按时完成对所管物料进行库龄分析，呆滞物料的统计、短缺物料的统计等基础工作；
（7）负责仓管员的考勤工作；
（8）负责其他考核项目。
7．每周发送库存报表、车间物料任务统计等报表，查看仓管员是否按时、按量发料，对负库存项目产生原因进行分析并提出预防措施；
8．定期对仓管员所管物料中的呆滞物料(一个月)、不合格品(一周)清理。对于呆滞物料，先填制呆滞物料处理申请表，获得批示后按技术部门提出的处理意见进行处理，不合格品应划分责任界限，属于供应商的责任，应及时通知退货；
9．每月3日前督促打单员完成与外部厂家的对帐，便于财务部按时结帐。
二、对外的职责
1．负责仓库与品质部、生产车间·销售部等外部门业务的衔接和协调；
2．每天及时汇总并报告物料短缺情况，并通知销售部，采购部门；
3．每月定期或不定期向财务部成本组汇报当月仓库工作的进展情况； 4．负责将有关仓库数据信息及时报财务部成本组，具体报送的有：
（1）库存物料动态及结构分析和物料库龄分析（每月27日）；
（2）呆滞物料统计表（每月27日）；
（3）月度仓管员的内部考核表（每月最后一天）； （4）每月生产计划变动次数明细统计表（每月最后一天）； （5）每月与销售部对帐的情况（每月初3日之前）；
（6）每月采购订单的执行完成情况汇总（供应商是否按订单要求按时、按量送货；采购员过期订单是否及时关闭；到期订单是否打开等）。
5．其他相关职责。
第五条 仓管员的岗位职责：
1．负责维护分管物料的系统处理，确保帐、卡、物三者一致及系统处理的及时性与准确性，严格控制负库存；对除恰时供货以外货物均应挂好存卡，做好物料状态标识，降低错发物料风险，为系统正常运作提供强有力的支持；
2．对分管物料的储存质量、呆滞情况、不合格物料进行动态跟踪，按仓库组长的要求及时反映物料积压、呆滞及不合格品情况，并积极处理上述物料；
3．严格按要求接收订单物料，坚持原则性又要讲求灵活性，协助相关部门对分管物料库存的控制；
4．负责维护分管物料所辖区域库容的保持、整洁，严格按公司仓库管理制度要求存放物料并采取有效措施确保分管物料的安全性、完整性及各种防护、防尘手段落实到位；确保公司物料存放有序，整齐划一，保养有道；
5．完整、及时传递各种原始单据，并按要求提交仓库单证管理员归档管理；仓库单证管理员应及时将各种原始单证按类分月装订成册,并归档管理，以便事后查询,每年末应将原始单据上交财务部统一管理.
6．处理好与相关部门的工作关系，建立良好的工作沟通渠道；树立为生产车间服务的意识，把好生产物流链的源头关，同时保证物流下游的顺畅。及时将分管物料短缺、呆滞和过量采购情况向采购部门反映；
7．积极协助仓库组长工作，并接受其工作指导、监督与考核；
8．其它工作。
第四章 考核办法
第六条 财务部（成本管理组）负责对仓库管理工作进行考核，具体 由物流管理员负责实施。
仓库管理工作职责
1.编制公司物资最低库存量的申购计划，做到合理库存，不积压资金。
2.对公司物资的保管和收发负有重要责任，加强控制、审查各部门领用物资审批手续、数量，严格把关，合理使用物料，降低消耗。
3.严格把好物资进仓验收手续。
4.切实贯彻物资管理制度，加强对库存的管理，检查、落实防火、防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉坏等安全措施和卫生措施，保证库存物资的完好无损，物资存放有条理，美观大方。
5.经常了解各种物资使用情况，及时提出意见，供公司领导和各使用部门参考。
6.定期抽查物品与登记是否物卡相符，账卡相符，账账相符。
7.管理好公司的财产物资，属于家具、用具或固定资产的物品要专账登记，做好物资的收、发、存、报损等手续，定期进行盘查。
8.按制度要求及时做出收、发、存月报表。
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**中学物业服务质量考核办法与评分标准
一、总则
为了全面执行物业服务合同约定，保持和提高物业使用的安全性和舒适性，便于学校对物业服务的监督，特制订《物业服务质量考核办法与评分标准》，作为对执行物业服务合同的约定的具体评定。
二、
考核办法
1、考核工作组织
物业服务考核在校领导的指导下，由学校总务处牵头和学生处老师及自管会学生干部组成7人考核组考核，进行日常检查、记录。
2、考核工作实施
学校考核组进行日常检查工作时，如发现问题，收集好举证材料（一般为图像、视频证据）并通知物业项目经理现场确认并签字。每学期的期中和期末由学校通知物业公司考核的范围（包括服务记录和档案）和时间，物业公司组织自查评价。最后对照学校考核组的日常记录表进行评分。每学期考核成绩计入年度考核成绩内。
3、自查考核和年度考核及处理办法
自查考核。在每学期的期中和期末对物业公司的自查考核一次，考核结果与总务处交换意见，商议整改。
年度考核。合同到期前30天内考评。总分值高于85分的，评定为守约，全额支付合同约定的物业服务费，并在下一年服务合同签订时获得优先服务权。年度考核总分低于70分的，评定为服务差。将停止物业服务事宜，并扣除合同约定物业服务费总金额的30%作为违约金。
总分＝上学期（期中得分+期末得分）＋下学期（期中得分+期末得分）
4
附件：物业服务量化考核表
******中学
物业服务量化考核表
一级指标
二级指标
考核要点
分
值
备注
人员配备（10分）
物业项目经理
负责学校物业服务的协调管理
3
缺物业经理扣3分
服务人员
按照工作要求进行人员配置
4
缺一人扣1分
工作服
要求保洁员统一着装
3
不穿工作服扣1分/人
服务内容（70分）
卫生间清洁
卫生间每天清理四次以上
10
有异味扣1分，卫生纸满溢扣2分，地面脏乱扣2分
墙面、顶棚、灯具每学期清理一次
2
有蜘蛛网或明显灰尘扣1-2分
公共区域清洁
每天清扫、拖擦走廊、大厅、楼梯、拖擦不少于四次
12
有明显垃圾扣1分
墙面、顶棚每季度清理一次
2
有蜘蛛网或明显灰尘扣1-2分
楼内外垃圾收集点，楼内垃圾箱日产日清并更换垃圾袋
10
垃圾满溢扣1分，垃圾桶周围脏乱扣1分，未更换垃圾袋有异味扣1分
教学楼、办公楼的所有玻璃每学期最少清洁二次（开学前和期中考试后）
8
清洁后有明显污迹扣1分/块
西门、南门达到门“前三包”要求
2
有明显垃圾指出不清理扣1分
校园内负责环境区卫生的清扫
2
有明显垃圾扣1分
会议室、备课室卫生清洁
大会议室开会前后做好清洁，小会议室定期清洁
6
大型会议前后做好清洁扣1分
备课室每天清扫1次以上
6
未清扫扣1分/次
垃圾清运
室外垃圾桶每日清运二次，做到无满溢、散落现象
10
有异味扣1分，周围脏乱扣1分
未按规定卫生保洁扣1分/次。
协助工作（12分）
消杀
协助校方集中或定期做好除四害、消杀等工作
2
校园四害持续出现扣2分
绿化
协助校方做好校园绿化养护工作
2
未做好协助工作扣2分
节能校园创建
协助校方做好节能型校园创建工作，随手关闭辖区内“无人空开”的水电开关
5
发现持续无人空开扣1分/次
保洁
协助校方在节日、庆典等大型活动中及时做好校园保洁工作
3
未做好配合扣1-3分
其他
（8分）
保持完整
保持学校公共设施、信息栏、指示牌等设施清洁完好，及时清洁乱贴乱画现象
2
出现乱贴乱画扣1-3分
防灾
做好防灾害、雨雪天气校园主干道的清洁工作
2
雨雪天气未配合做好清洁扣1-3分
美化
协助校方做好节日、参观活动、庆典时的环境美化（如插彩旗）等布置保障
2
未完成布置任务扣2分
评优
协助学校做好各类后勤评优、达标类活动保障。
2
未配合做好评优工作扣2分
合计
100
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事务部工作职能
部门名称：管理处
直接上级：经理
下属部门：工程维修部、安全协管部、保洁部、事务部 部门本职：对所辖物业进行系统管理
主要职能：
（1）完成公司制定的工作指标；
（2）保障正常供水、电、气及通讯畅通；
（3）保证设备、设施完好如新；
（4）提供安全、整洁、舒适的生活、工作环境；
（5）协调好与市政相关单位之间的关系；
（6）参加公司组织的其它活动。
岗位职责
一、管理处主任职责
1、直接上级:公司经理
2、直接下级:管理处主任助理
3、本职工作：
管理处主任在公司经理领导下，按照《物业管理条例》、双方签订的《物业管理服务合同》的规定，对本小区实施综合的系统管理。具体岗位职责如下
（1）坚决执行物业管理有关法规、政策和公司的有关规章制度。
（2）负责对管辖的物业实施一体化管理，编制本处年度财务预算，完成与公司签订的年度管理目标。
（3）负责小区的物业验收、接管，按照《物业管理合同》授权对物业进行管理，服务和经营；
（4）制定实施本处工作目标、计划和物业管理创优达标方案；
（5）制定管理处工作计划并组织实施，定期检查、监督、查处违法乱纪章行为，提出改正措施。
（6）定期开展问卷调查或访问活动，了解情况，听取意见，及时处理业主、客户对本处工作人员或物业维修等方面的投诉，与业主、客户保持良好的合作关系，不断提高管理水平；
（7）负责做好本处员工的思想政治工作，合理调配人员，做好各岗位的分工协作，关心员工生活，公正、公平地评价员工的工作和奖惩工作调动员工的积极性增强集体凝聚力。
（8）根据岗位需要，向公司拟报人员编制，拟定培训计划，并组织实施；
（9）保持与派出所、公安消防大队、居委会等相关部门的良好关系，配合有关部门抓好安全防范和消防管理工作和住宅区内的各项工作；
（10）完成公司领导交办的其它工作。
二、管理处主任助理岗位职责
1、直接上级:管理处主任
2、直接下级:各部门主管
3、本职工作：
管理处主任助理在管理处主任领导下，协助主任按照《物业管理条例》、双方签订的《物业管理服务合同》的规定，对本小区实施综合的系统管理。具体岗位职责如下：
（1）学习党和国家改革开放的方针、政策、工业物业管理的各项法规、政策规定和公司的有关规章，加强政策研究和业务学习，在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力；
（2）协助管理处主任分管小区治安、小区文化、保洁或事务部、工程维修等方面工作,管理处主任不在时履行主任职责；
（3）抓好小区宣传教育和小区文化工作,坚持宣传教育与小区文化相结合，大型主题活动与日常文化生活相结合，开展各种各样的小区文化活动，提高企业员工的文化修养和道德水平，充分利用各种大众媒体，宣传宝城物业文明向上的精神风貌，树立宝
城物业高尚住宅区的整体公众形象；
（4）负责组织管理处的各项工作检查。通过检查、考核，加强部门责任人的工作责任感，树立争一流工作成绩的荣誉感，督导各项管理服务工作的有效落实，提高管理工作的密度和广度；
（5）经常巡视小区，走访、回访住户，广泛联络各界人士，征求、收集物业管理意见，不断改进管理服务工作；
（6）完成公司总经理和管理处主任交办的其它任务。
三、事务主管岗位职责
1、直接上级:管理处主任助理
2、直接下级:事务部人员
3、本职工作：
（1）负责对责任区内的房屋、公共设施的管理工作，发现问题及时处理，熟悉住宅区楼宇的结构、楼座的排列和住户管线网络的基本情况，了解管理费的收费标准和计算方法；
（2）负责对责任区内的绿化、卫生、装饰装修、治安防范、供水供电、标识设置、道路维修、沟渠井、化粪池的监督管理，每天坚持对责任区进行检查，发现问题及时处理；
（3）落实辖区内的各项安全防火措施，对火灾隐患、消防设施进行检查，纠正消防违章，监督隐患的整改；
（4）及时处理责任区内业主的投诉，投诉处理率100%，建立与业主的良好关系，积极与业主交流、沟通，及时反映业主意见和建议；
（5）负责各种通知的发放、回收，做好上传下达工作；
（6）负责业主欠费的催缴工作，收缴率达98%；
（7）监督娱乐设施的各项管理工作，切实招待娱乐设施开放的各项规定；
（8）做好工作记录，配合综合文员做好相关工作记录的登记及归档工作；
（9）完成领导交办的其它工作。
四、事务助理岗位职责
1、直接上级:事务主管
2、直接下级:无
3、本职工作：
（1）自觉遵守国家法令，法规的有关规定和公司的各项规章制度。对事务主管负责，完成交办的各种工作任务；
（2）坚守岗位，按时上班，上班时佩戴工作证，热情接待业主、住户和来访客人，对业主、住户的投诉要耐心解释并及时处理。
（3）负责接听值班电话和各项接待服务，包括接听电话，接待业主投诉与咨询，办理业主收楼、装修申请等各种手续，并跟各项工作进度及完成情况，为管理处树立良好的外部形象，向事务主管汇报，重大事项应及时向主任汇报或直接通知责任部门承办；
（4）负责处理各种公共事务，熟悉物业建筑及设备设施情况，负责每日巡视物业的公共区域，了解设备设施的运行情况、绿化植物的生长情况，环境卫生状况，建筑物的完损情况、及小区交通、治安消防状况发现问题及时处理。确保物业的整体形象及使用情况良好；
（4）定期对业户进行回访调查，了解其服务需求，为服务计划的制定提供依据，并且根据业户的需求开发新的经营项目及其它专项特约服务；
（5）熟悉小区的结构、道路、楼座的排列、出租屋位置、管理线路的走向、各种设备开关的位置、人口素质、管理费和水电费的收费标准及计算方法。熟悉物业管理的相关规定，掌握火警、盗窃等事故的应急处理方法。
（6）与业户保持良好的沟通并适时为管理处做好对外宣传工作；
（7）负责月度水电表抄数、结算、收费工作。物业管理费催收及到税局开具税务发票等项工作；
（8）定期对管理处各项工作进行统计，包括回访率、满意率、收费率、维修及时率、每日维修量等管理处的服务质量数据进行统计以及业户的档案管理和更新工作；
（9）负责管理处报纸、信函、文件的收发工作；
（10）负责对社区文化活动进行策划、组织；
（11）做好各种类和各种载体（纸、像片、胶卷、磁带、磁盘）文件材料的形成、积累、归类、修改补充和复印（晒）等工作；
（12）保证档案资料质量完好，组合排列具有条理性，规格形式合乎标准要求，并装订结实美观；
（13）熟悉档案归档范围，负责各类档案的分类编目和提供利用工具，对各级资料设置权限密码；
（14）对所管理档案的丢失、损坏、泄密负责；
（15）每月检查各种档案资料一遍，并及时补充和健全，建档率达98%以上；
（11）完成领导交办的其它工作。
五、收费员岗位职责
1、直接上级:管理处主任、财务部
2、直接下级:无
3、本职工作：
（1）严格执行公司财务管理的各项制度，做好各项费用的收取、统计催缴工作，确保资金及票据的安全；
（2）熟悉；辖区业主的基本资料，掌握管理费的收费标准和计算方法；
（3）负责管理处的财产登记工作；
（4）负责办理开销户及收费单据的更改工作；
（5）负责各类押金及专项维修资金的收取及统计工作；
（六）负责停车场收费和票据的领用和保管工作；
（七）负责管理费的收缴工作，并及时做好欠费的统计工作，通知辖区事务人员及时处理；
（八）完成领导交办的其它工作。
六、服务前台工作人员岗位职责
1、直接上级:事务助理
2、直接下级:无
3、本职工作：
（1）在管理处的领导者下，负责客户服务中心前台工作；
（2）坚守岗位，不能擅自离岗，热情接待来访客户和其它人士，对他们的咨询事项给予主动、文明、圆满、详尽的答复、解释并做好来访登记工作；
（3）在上级领导、同行、友人等前来管理处检查、指导或参观时，负责安置、接待，应当热情、文明、周到；
（4）负责接听值班电话，做好值班记录，每周将值班情况简单扼要向事务助理汇报，重大事项应及时向主任汇报或直接通知责任部门承办；
（5）负责上传下达，收集住（客）户、员工的意见，向主任助理汇报；
（6）根据事务助理的指示，通知直接责任部门完成任务；
（7）负责管理处报纸、信函、文件的收发工作；
（8）完成主任交办的其它任务。
七、管理处厨师职责
1、直接上级:管理处主任助理
2、直接下级:厨房小工
3、本职工作：
（1）准时开饭，确保员工按时就餐，文明礼貌服务，努力钻研烹调技术，不断提高伙食质量；
（2）严格执行国家食品卫生法规，切实做好饮食卫生、食品保管、厨房保洁工作；
（3）保证饭菜供应的数量、质量、每周一公布本周菜谱，每月向员工征求意见，逐步提高饭菜的质量，确保营养的科学性；
（4）讲究个人卫生，上班穿好工作服，戴好工作帽，工作时应先洗手再干活，打饭分菜时应戴口罩，定期进行身体健康检查，防止传染病和食物中毒事件的发生；
（5）随时检查各种电器、炉具、煤气设备使用情况，确保安全；
（6）保持食堂内外环境整洁，每天下班后应对厨房消毒；
（7）完成领导交办的临时工作。
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一、物业经理岗位职责
1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。
3.负责检查、监督各项制度的执行情况。
4.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。
5.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。
6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。
7.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。
二、物业经理助理岗位职责
1.协调经理完成本管理处的各项工作。
2.认真完成所分管的各项工作。
3.当经理不在时，代理经理进行工作。
4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。
5.遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。
6.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
7.有权处理分管工作范围内的突发事件。
8.有权自行安排下属工作人员的各项工作。
三、物业管理部经理岗位职责
1.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。
2.检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。
3.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。
4.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。
5.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。
6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。
7.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。
8.上级领导交办的其他临时任务。
四、物业管理文员岗位职责
1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。
2.负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。
3.加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。
4.加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。
5.恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等，无权传播。
6.从节约出发，审批各部门办公用品的购置。
五、物业管理员岗位职责
1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。
4.协调经理送发物业管理方面的文件。
5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。
7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8.完成经理交办的各项任务。
六、物业商务管理员岗位职责
1.负责大厦业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
2.负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
3.按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
4.负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
5.负责为大厦业户商务、票务收发等项服务工作。
6.完成办公室临时交办的工作。
七、物业清洁员岗位职责
1.负责本辖区的清洁卫生工作。
2.负责公司及管理处业户的服务工作。
3.负责大厦各区域的垃圾收集工作。
4.完成领导交办的其他工作。
八、工程管理部经理岗位职责
1.在经理助理的直接领导下，负责机电安装维修工程的全面管理工作。
2.负责大厦设施、设备的运行、保养、维修，安全检查工作的安排与落实。
3.履行管理处签订的设备管理合同，完成下达的各项管理指标和经济指标。
4.贯彻执行公司制定的《机电设备管理工作手册》，确保机电安装维修工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。
5.执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故。
6.对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必须进行一次全面检查，每月不少于一次夜间查岗。
7.负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。
8.负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。
9.负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。
10.负责业户对机电工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理，纠正和预防措施的实施、跟踪、检查。
11.定期向经理汇报工作，完成上级交办的临时任务。
九、工程技术员岗位职责
1.负责对大厦机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导或管理处汇报。
2.值班人员必须熟悉大厦的供水、供电、电梯、空调、智能设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。禁止与本部门无关人员进入机房。
3.定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。
4.配合管理处各部门的各项工作，建立良好的合作关系，记录维修投诉情况，并及时处理。
5.保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。
6.负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。
7.遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定和操作程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。
8.加强防范意识，做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的安全管理工作。
9.协助供电局抄表确认用电量，并进行月度用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。
10.完成上级交办的其他临时任务。
十、强电技工岗位职责 找房地产资料
1.协助工程经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。
2.制定供电系统的最佳运作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保证设备24小时正常运行，出现故障能立即排除；出现紧急停电时，应能随时启动柴油发电机，在5分钟内将发电机电
源送至用电设备。
3.负责供电系统的维保操作及制订供电设备的大、中、小修计划。
4.根据系统运行情况进行必要的技术改造，制定切实可行的节约能源措施，并保证实施，使供电方案为最优。
5.负责大厦系统业户二次装修工程的监管工作。
6.完成上级交办的其他工作。
十一、弱电技工岗位职责
1.协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。
2.负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统、广播系统等弱电系统的运行，维护管理工作。
3.根据实际需求，开展各项弱电专业工程的增效、改造工作。
4.完成上级交办的其他工作。
十二、暖通技工岗位职责
1.协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。
2.负责空调系统，给排水系统的运行、维保管理工作，保证空调系统正常运行，保证各类末端空调设备的完好，无超标噪音和严重滴漏现象，各类管道、阀门无严重的跑、冒、滴、漏现象及事故隐患，保证给排水管道通畅。
3.负责按规定做好空调、给排水系统的维护保养及制订设备的大、中、小修计划。
4.根据运行实际情况，提出设备运行节能措施，并保证实施，使系统能运行在最优状态。
5.完成上级交办的工作任务。
十三、维修工岗位职责
1.执行管理处制定的《机电设备管理手册》和有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法，做一名合格的维修人员。
2.定期清洁所管理设备和设备房，确保设备、设施、设备机房的整洁。
3.严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。
4.发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好。
5.定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。
6.积极完成上级交办的各项临时任务。
十四、工程文员、资料员、仓管员岗位职责
1.负责本部门文件、图纸及技术资料的管理，建档和统一管理工作。
2.负责收发各种通知、文件以及设备运行记录的管理。
3.负责部门考勤统计工作。
4.负责维修单的接收及跟踪检查汇报工作。
5.负责本部门文件打印、校对及传真工作。
6.负责管理处工程、物业、办公仓库管理工作。
7.完成上级交办的其他工作。
十五、安全经理岗位职责
1.接受经理助理的工作安排，认真完成各项工作。
2.对治安、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核和安排管理处的临时工作任务。
3.协助安全管理经理制定每月工作计划，并检查安全管理部每周、每月工作执行情况，做好检查、考核记录。
4.检查、监督大厦治安、消防工作并巡视记录。
5.负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向管理处经理助理或经理汇报。
6.定时、不定时（晚上零点之后的检查，一周不少于1次）对各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导。
7.对因下属玩忽职守、屡次不遵守治安工作手册规定，导致业户投诉或造成较大损失的，负领导责任。
8.做好安全管理员的培训、考核工作。
9.热情接待业户，及时处理顾客对治安的投诉，并做好记录。
10.熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施。
十六、安全管理员岗位职责
1.服从领导，听从指挥，以军人的风度处事。
2.负责本辖区车辆进出、停放管理，遇事要向上级报告。
3.负责本辖区人员的进出管理。
4.模范遵守国家法令、法规，做到依法办事。
5.熟悉本岗位职责和工作程序，掌握本辖区内每一个角落，圆满完成工作任务。
6.熟悉消防有关器械的使用。
7.负责大厦安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。
8.负责大厦应急处理的抢救工作。
9.负责大厦物业、工程、清洁、咨询等各项服务工作。
10.完成上级交办的各项任务。
十七、财务经理岗位职责
1.根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定适用的财务管理办法。
2.按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。
3.围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和费用预算，有效地筹划和运用公司资金。
4.做好公司各项资金的收取与支出管理。
5.定期汇总管理处的经济运作情况，提出合理化建议，为公司发展决策提供参考依据。
6.做好财务统计和会计账目、报表及年终结算工作，并妥善保管会计凭证，账簿、报表和其他档案资料。
7.定期检查财务计划、费用预算执行情况，监督各部门的财务活动，分析存在问题，查明原因，及时解决。
8.统一归口管理公司各种票据和账目，杜绝管理处资金流失。
9.负责财务人员的业务培训和考核监督工作。
10.保守公司管理处机密，维护公司利益。
11.负责向公司领导及政府部门作出财务报表。
十八、财务会计岗位职责
1.对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得任意改变。
2.对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证，并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。
3.要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。
4.按照规定设置总账，明细账。启用会计账簿时，应在账簿封面上写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附“启用表”。
5.根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时，不准涂改、刮擦，删除的文字或数字划线注销（必须使字迹清晰可辨），然后在划线上方填写正确方案或数字，并由记账人员盖章（签字）。
6.按照规定，定期（月、季、年）核对账目、结账、编制会计报表，并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人都不得窜改或授意、指使他人窜改会计报表数字。
7.按照规定对各种会计资料，定期收集、审查、核对，整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。
十九、财务出纳岗位职责
1.负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结。
2.负责保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。
3.负责管理银行账户，办理银行结算业务，月终及时对账，并根据需要编制银行存款余额调节表。
4.负责统一管理管理处的发票和收据，做好各下属部门领用和核销工作。
5.加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规制度，不得挪用公款，不得出借公司账户。
二
十、财务收费员岗位职责
1.协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上接受公司财务管理部的指导和监督，保证做到工作日清月结，账表相符，钱据相符，对拖欠费用及时催收，做到费用收缴率达98%。
2.根据业户需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。
3.对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠费款项及时回收。
4.完成管理处经理交办的其他任务。
第11篇：物业岗位职责
管理处经理岗位职责
一、负责管理处工作计划、财务预算的制定及管理目标的细分。
二、对管理处日常事务工作和物业费即时到帐的过程负责指导、监督和运作。
三、协调和甲方领导的工作，更好的提升服务品质
四、落实甲方领导安排的各项任务，完善领导的工作部署。
五、负责突发事件后的协调、联系和第一时间的信息反馈及应急处理等工作。
六、推荐及考评管理处主管及全体员工，并实施督导。
明德物业
尊道明德
工程部主管职责
1、贯彻执行各项管理规定、带领本部门员工作业规程，确保设施、设备处于安全、良好的运行状态。
2、执行政府部门制定的有关安全法规，加强安全管理和安全教育的培训，防止发生安全事故。
3、负责组织制订公共设施、设备的保养计划，并组织落实、实施。
4、掌握公寓房屋的分布情况、结构类型，地上、地下管网的走向、分布和起止点，确保管网的畅通。
5、经常巡视公寓维修的落实情况，负责处理公共设施的突发事故。
6、负责落实甲方领导安排的各项任务，完善制度。
7、负责员工的思想教育、专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。
8、负责对电梯维保单位的工作进行监管，并提出具体的工作要求和管理办法。
9、完成领导交办的其他工作。
明德物业
尊道明德
维修部员工职责
1、按时上下班，不迟到、早退，不无故脱岗、旷工。
2、工作积极主动，不推诿拖延，能认真完成领导交办的工作任务。
3、及时完成当天维修任务和当月检修任务，无漏修工作任务，单项维修完成不超过8小时。若有特殊情况，经主管批准，可适当延长维修时间。
4、高质量维修，减少返修情况，提高维修技术，无破坏性维修。
5、保证学生房间内及公共区域灯具、线路、配电设施、开关插座等保持良好的备用状态，无损坏、不亮、漏电等现象。
6、贯彻“服务育人”思想，对待学生要热情，态度要和善。
7、维修完成后认真履行签字手续，不在维修单上弄虚作假。
8、自绝节约维修材料，爱护维修工具。
9、按要求佩戴胸牌，着工装，未经允许不擅入学生房间；施工时有他人陪同，不独自施工；进女生房间施工时，需提前告知；不酒后施工，不在学生房间内施工。
10、自觉维护公司形象，衣着整洁，穿戴整齐，言语文明，不翻动学生财物。
11、积极主动地完成领导交办的其他工作。
明德物业
尊道明德
保洁兼公寓主管职责
1、贯彻执行各项管理规定、带领本部门员工做好管理区域内的保洁及公寓管理工作。
2、执行政府部门制定的有关安全法规，加强对保洁员及管理员的安全管理和安全教育的培训，防止发生安全事故。
3、负责组织制订公共区域内环境和卫生的保持计划、并组织落实、实施。
4、每日向公寓科上报公寓内的安全检查表并做好记录。
5、经常巡视公寓保洁的落实情况，负责处理公共区域的卫生检查。
6、负责落实甲方领导安排的各项任务，完善制度。
7、负责员工的思想教育、专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。
8、完成领导交办的其他工作。
明德物业
尊道明德
保洁员岗位职责
1、提前十分钟岗签到，接受主管的工作分配，遵守公司的各项规章制度，上班穿着统一的工作服并佩带工作证，并对仪容仪表进行相互自检，合格后方可上岗，按公司规定的时间上班。
早上：7：30-11：30
下午：13：00-16：30 必须严格按时上下班，严禁迟到、早退和旷工。
2、领取工作配具，并检查工作配具是否完好，节约能源，按规定关闭不必要的能源开关。
3、负责所属岗位全部公共走廊，电梯，候梯间，公共洗手间，开水间，安全通道及其他区域的清洁卫生，检查所负责区域的日常卫生状况，巡视清扫安全通道，楼梯扶手抹尘，保持地面无杂物，负责擦抹消防设施指示牌，如有问题及时整改。
4、将所负责区域的遗留问题及时在当班处理，未处理完毕要做好记录。
5、要及时清理电梯口垃圾，卫生间垃圾及时集中清运，保持垃圾桶的清洁。
6、检查本区域内清洁设施运行状况，如发现问题及时向主管报修或拨打办公电话进行报修。
7、保洁员不得在工作时间内做与工作无关的事。
明德物业
尊道明德
公寓管理员职责
1、遵守公司及管理处规章制度，爱岗敬业、忠于职守、任劳任怨、勤快敏捷、敢于负责，并对各项规章制度认真贯彻执行。
2、严格执行考勤制度，提前十分钟到岗签到，按时交接班，不迟到、不早退。早、中班签到后，到各楼层巡视，检查配电室是否正常，关闭各楼层走廊及公共卫生间的照明灯。
3、值班时统一穿工装，佩戴胸卡，上班时间不得干私活及任何与本职工作无关的事情，不得擅自离开岗位，有私事、有病按规定请假，上岗不准打私人电话。
4、交接班时要认真检查交接物品，认真填写交接班记录、值班日记，当班的问题当班清，如当班时未完成的问题汇总交下一班处理。
5、熟悉公寓学生住宿名单，对来访人员要热情接待，文明用语，态度友善，表达清楚，善于沟通，用心交流，做好来访登记记录，电话接听要有礼貌，同事之间和睦相处，不得与师生发生争执。
6、不得私自进入学生房间，如遇维修，值班员不得离开学生房间。不准异性、外来人员进入学生宿舍，严查证件，杜绝小商贩进入学生宿舍出售商品和食物，不准外来人员在学生宿舍住宿。
明德物业
尊道明德
7、值班期间，不准在值班室及大厅内大声喧哗，打闹或闲谈。严格执行学生工作部规定的熄灯和关门时间，检查学生是否执行学校规定的作息制度，对晚归的学生要进行说服教育，并作好登记，报告给有关部门。
8、值班期间不得私自动用学生的物品，负责好本宿舍的安全保卫工作，确保值班时间不出现失窃事件。如发现有盗窃或事故隐患时，要及时通知保安员协助处理，同时上报部门主管领导和学校保卫处，对于寄放在值班室内学生的物品不准私自翻动或装进自己的腰包。
9、工作要细心，每天交班时先查看公寓的值班记录，检查各楼层的水、电、房门的关闭状况及楼梯、走廊、厕所的情况，上午、下午各检查一次，并做好保洁工作，检查督促学生做好宿舍内务。
10、每天要保持值班室门窗、玻璃及宣传栏，大厅玻璃门、标识、公寓门口的清洁，维持公寓门口自行车整齐的摆放秩序。
11、在接待学生的投诉、报修时，要站立回答，态度真诚，需维修的详细登记，通知维修人员及时维修。
12、定时进行安全检查，对学生违章使用的电器给予批评教育外，按规定没收电器，并上报管理处。
13、服从管理处领导对工作的安排，做好管理处交办的其他临时性工作。
明德物业
尊道明德
第12篇：物业岗位职责
物业管理员岗位职责
一、在物业部经理的领导下具体行使管理、监督、协调、服务的职能，主要工作内容包括：小区清洁、绿化、治安、消防、维修、维护、接待回访、交通秩序等几方面。
二、收集有价值的信息，协助物业部经理制定公司规划、制度、管理办法等。
三、服务热情、周到、礼貌，用语规范，耐心、细致的受理客户投诉、服务申请、咨询等事项，并做好相应记录。
四、对收到的信息或客户投诉、申请、建议等要及时联络、调度、安排、协调有关人员进行处理，跟踪并记录处理过程和结果，不管是否能处理或处理结果怎样都需要及时向分管领导反馈。
五、熟悉各部门员工的职责范围特长、工种及小区的基本结构、设备、器材分布情况和控制范围，以便于调度和协调。
六、对各种紧急事件（如火警、匪警、交通事故等）作应急处理并进行记录，并按操作程序报请有关领导处理。
七、合理使用和保管器械、设施、备份钥匙、客户档案、文件等物品。
八、做好文件、政策、指令的上传下达及宣传工作。
九、各种手续的办理。
十、完成公司领导交办的其他工作。
保安员岗位职责
一、热爱本职工作，自觉遵守国家法令、法规和公司的各种制度，负责小区的治安保卫、交通安全管理和消防管理工作，参与社会联防，维护小区内的人身和财产的安全，保证正常的工作、生活和交通秩序。
二、牢固树立“业主至上，服务第一”的宗旨；和“忠于公司、爱岗敬业”的职业道德。
三、上岗必须穿着制服，端正仪容；尽量解决业主或来访人员的询问，用语要规范、态度要礼貌、耐心；纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。
四、要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，要熟悉小区的基本结构、设备、器材分布情况和控制范围，认真定期检查设备设施，发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告分管领导和相关职能部门，确保小区的安全。
五、值班时要坚守岗位，提高警惕，坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争；如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时报告分管领导和相关职能部门。
六、执勤中不准擅离岗位，要勤巡查，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。
七、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。
八、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。
九、严格执行交接班制度,按时按规定交接班,不得迟到、早退,更不能误班、漏班并做好各项登记及交接班记录。
十、保证值班区及附近地面干净、桌椅摆放整齐、桌面整洁、无杂物。十
一、上级临时交办的工作任务。
保安队长岗位职责
一、自觉遵守公司各项规章制度和《保安员职责》，并能在队员中起到模范带头作用；贯彻和执行公司或上级下达的各项指令和安排。
二、全面负责小区的治安保卫、交通安全管理、消防管理和小区队员的管理工作。
三、定期进行工作总结并制定队员的管理和日常工作规划，检查并督促实施。
四、及时了解队员的心态并做好思想教育工作，要关心爱护队员，做到政治上关心、思想上信任、工作上教导、生活上体贴。
五、要有计划的组织队员学习各种业务知识，不断提高队员的综合素质。要随时激发队员的活力，提高团队士气，使团队保持良好的工作状态。
六、认真、公正的做好考勤工作。
物业水电工岗位职责
一、自觉遵守公司规章制度，服从领导，严格履行职责，认真学习掌握维修专业技术，熟悉维修程序、材料、品种、性能，采取合理的维修方法，达到良好维修效果，提出合理化建议，使小区水电设备运行更加合理。
二、树立为客户提供完善服务意识、态度和蔼有礼貌，自觉维护公司的良好形象。
三、发生停电或停水等其他事故应及时与供电、供水部门取得联系，迅速查明原因，采取应急措施，能维修的及时完成维修任务，力争维修项目不过夜，小修小补即时完成，节约使用维修材料、保养维修工具和器材，降低维修成本、杜绝浪费现象，自觉抵制不正之风行为。
四、定时巡视小区内变配电室、电梯机房、公共照明、供水管道、水泵等运行情况，保证公共照明和公共用水完好，认真做好各种设备运行记录，及时发现和排除各种不正常现象，发现问题及时处理。并对变配电室和电梯机房清扫一次，保持室内的设备的整洁。
五、按时完成小区水电抄表、计费工作。经常巡视小区用电用水情况，坚持原则，坚决纠正一切违规用电、用水行为，并杜绝水电的跑、冒、滴、漏现象和长明灯、常流水现象。对每月的水电数据进行仔细检查，对异常情况要查明原因，及时处理，并做出合理解释。
六、负责小区内公共照明定时开启和关闭。
七、严肃、认真、详细填写工作记录和保管好维修材料、维修工具器材。
八、及时完成领导交办的其它任务。
物业保洁员岗位职责
一、保洁员要遵守公司的规章制度，听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。.
二、上岗时着装整齐、统
一、规范，按标准完成各项任务。
三、保持楼道的整洁，主要包括：
1、生活垃圾日产日清；
2、楼道地面的定期打扫，整日保洁；
3、楼梯栏杆、扶手定期擦拭；
4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等定期擦拭；
5、楼道天棚、墙壁定期清扫；
6、楼道和单元门乱贴、乱画的清理；
7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。
四、对院庭保洁的具体要求：
1、道路和硬铺地面每天清扫一次；
2、保洁箱每天清理一次；
3、院庭卫生实行全天保洁。
五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪由
院庭保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。
六、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。
七、做好节水节电工作，及时管好水电开关，对公共设施跑、冒、滴、漏
现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向物业管理员报告，否则视为失职。
物业财务人员岗位职责
1认真贯彻执行和维护国家财经制度和财经纪律，遵守公司规章制度。 2小区的各种物业费用、押金、保证金、基金等的收缴以及应收款的催缴工作。
3登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结。
4定期对库存现金进行盘点，保证帐实相符。
5加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规制度，不得挪用公款，不得出借公司账户。
6负责统一管理发票和收据，严格按照财务规定做好本公司领用、核销工作和工资发放工作。
7定期编制各种财务报表，定期向领导提供真实完整的财务信息，并提供合理的可行性建议。
第13篇：物业岗位职责
1、负责办理业主收楼手续，手机业主资料，做好业主档案建立及后续更新工作
2、负责业户接待、各类投诉及报修处理，并对处理结果进行跟进、回访；
3、负责装修申请、物品放行申请、各类卡证申请等业务的办理；
4、负责管理区域的空置房巡查与监察；
5、负责对绿化、保洁、消杀等外委单位的监督管理；
6、负责物业管理费、停车费及物业服务相关费用；
7、负责业户满意度调查的 具体实施配合；
8、负责社区文化活动开展及各类客户关系的维护工作；
9、负责对外公示信息的张贴及撤销；
10、负责销售案场的服务及管理；
1、负责办理业主收楼手续，手机业主资料，监理档案并录入NC系统；
2、负责业主、租户信息普查，及时更新业户档案及NC系统信息；
3、负责接待业户来访来电，调度相关部门负责人处理并录入NC客服木板，及时对业户的投诉报修进行跟进、回访、撤单；
4、负责受理装修备案申请；
5、负责物品放行条手续办理；
6、负责各类卡证的办理、更新、注销；
7、负责业主托管钥匙及空置房钥匙的管理。
8、负责对绿化、清洁、消杀日常服务质量的监管；
9、负责物业服务相关费用的收缴工作；
10、负责与业户定期主动沟通，及时收集汇总业户意见并跟进处理；11，参与社区文化活动及各类业户关系维护。
第14篇：物业岗位职责
物业岗位职责 ［实用］
●保安队长职责
①主持全队工作，坚决执行管理处主任指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安 全保卫工作。
②熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及 特点，加强重点岗位的安全防范。
③及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。
④做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排)，每周召开班务会一次，每半月召开队务会一次。
⑤经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗每周不少于两次。
⑥带领保安队配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。
⑦负责全队队员的内务管理和考勤工作。
⑧处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。 ● 班长职责 1.主持本班工作，坚决执行管理处的工作指令，以身作则，带领和督导全组人员履行岗位职责，认真做好安全管理工作。
2上岗前集合好本组安全管理员，检查着装、仪容后按要求进行交接班。
3.如实记载本组执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向班长和主管领导请示报告。
4.爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。
5.熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内安全管理工作的规律及特点。
6.了解掌握队员的思想状况，有问题及时向队长报告。7.及时巡查各岗位值勤情况，如有违章及时纠正。对因管理不力而造成本组在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。 ●：保安职责 职 责：
1.坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生；
2.在值勤任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪份子有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力；3.对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力； 4.按照规定制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域； 5.对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证、检查；
6.在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫；
7.宣传法制，协助甲方做好“三防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素应及时的向甲方和班长汇报，共同协助整改；
8.对有违法犯罪行为的嫌疑份子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查；
9.积极配合保洁、绿化、工程维修等其它服务，制止违章行为，防止损坏，不能制止解决的向班长汇报（制止违章行为要先敬礼）；
10.熟悉和爱护所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并能熟练掌握各种消防器材的使用方法；11.廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪份子作斗争；
12.积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项服务工作；
13.认真完成领导交办的其它任务。●巡逻岗工作标准
1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；
2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；
3.器械佩带、物品配备齐全、整齐；
4.白天巡逻园区不少于6次，楼内不少于8次；夜间巡逻园区不间断、楼内不少于6次；
5.认真作好巡逻记录，对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫生情况应及时处臵并详细记录后上报；6.巡逻过程中，遇到住户应打招呼，主动问好，若接到住户投诉或建议，应认真记录及时上报；
7.对重点区域和部位（如监测死角、设备房）做重点监测跟踪和记录工作；
8.巡逻过程中，遇到可疑人员，可进行跟踪、盘查直至带回保安办公室审讯；
9.与保安办公室及各楼门岗保持密切联系，及时汇报相关情况；
10.接客户电话报案后，5分钟内到达现场；遇见住户本人报案，3分钟内到达现场；
11.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；12.熟练使用各种消防器械，掌握使用要领； 13.园区内巡逻注意行走姿势、姿态，且保持统
一、一致，目视且形象感要好；
14.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；15.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；
16.按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。
●园区门岗工作标准
1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；
2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；
3.每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位；
4.站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距；5.对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心； 6.器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；
7.短时间内熟知、熟记辖区内住户及其车辆（包括车号）；8.对住户要用规范用语问好；
9.认真作好来客登记工作，并及时与巡逻岗人员保持联络；10.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办； 11.指挥车辆进出时，动作统
一、规范、不僵硬，目视无不舒适感；
12.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；13.不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）；
14.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；
15.按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。
●单体楼门岗工作标准
1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；
2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；
3.每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位；
4.站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距；
5.认真填写、看好交接班记录内容并按要求完成；6.熟记本楼内各住户情况；
7.住户进出时，要主动“问好”、说“再见”，并提供拉门服务，对老幼、病、残、孕要进行搀、扶、送工作；8.当班期间，态度和蔼，笑容可掬，给人以亲切感和舒适感；
9.作好信件、报刊的分拣和派送工作，熟知住户订阅情况，并作好收发记录；
10.作好来客登记工作，并随时与巡逻人员保持联系，以便掌握楼内各时段内情况；
11.器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；12.不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）
13.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；14.熟练使用各种消防器材，掌握使用要领； 15.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；； 16.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；
●车辆管理工作标准
1.道路线型、断面与整个住宅区建筑群体布臵相协调；2.车行道通至每幢住宅楼单元入口处； 3.外来车辆未经许可，不可进入辖区；
4.进入物业辖区内车辆，均服从物业公司管理；5.凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车，一律不准驶入辖区；
6.驶入辖区内车辆均需减速，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生；（救护车、警车、救火车除外）
7.辖区内所有车辆均纳入物业公司管理范围，作到一车一证、一证一位、车证齐全，见证放车；8.车辆管理员礼貌待人、热情周到；
9.车辆管理员熟知车主姓名、车型、车牌号、房号、车位；10.车辆管理员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，10分钟内通知车主；
11.停车场内无货物堆积、道路阻塞现象；
12.停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物；
13.停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物；14.停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%；
15.辖区内交通事故年发生率不超过2%，丢失事故发生率为0%；
16.地下停车场光线明亮，能见度高，目测距离 50米以上； 17.临时停放车辆收费率100%；
18.每车位文字档案齐全、资料准确率100%；19.外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%。 ● 保洁主管
在服务中心主管领导下，负责实施住宅区的保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下：
一、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。
二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。
三、合理配臵住宅区内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保住宅区内不留卫生死角。
四、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。
五、经常检查商场、店铺，落实“门前三包”责任，严禁摆摊设点，占道经营。
六、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。
七、负责保洁员的岗位技能培训工作。
八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作，确保服务质量。
九、带领保洁各班完成服务中心安排的临时任务。●清洁工职责标准如下：
一、清洁工必须依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。
二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋臵于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞通道。
三、如发现有杂物臵于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到业主，清洁工除自行清理外，还应将情况登记在服务中心记事本内，向上级报告。
四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。难以清理的地方，可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。
五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速安排修理。
六、劝喻业主淋花时要特别小心，不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下面行人。
七、如发现冷气机或发出大量热气或噪音时，劝业主从速修理，以免影响邻居和市容卫生，并根据城管条例，对影响市容者报行政执法机关处理。
八、如有需要，通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。
九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层业主修理；如无结果，则应详细记录及请示上级处理。
十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上级和有关卫生部门 ●绿化主管
在服务中心主管的直接领导下，对住宅区园艺、绿化工作负全面的责任，其职责标准如下：
一、协助做好绿化员工的招聘。绿化工人选坚持以有“丰富的园艺经验”为主，对绿化布局规划有一定的审美水平，知识文化、思想品德好和身体健康等为标准，不徇私情，择优录用。
二、负责员工的上岗培训工作，组织员工学习管理规章制度、岗位责任制和探讨园林艺术知识，并督促员工遵守各项制度。
三、负责日常工作安排，划分责任区，把工作具体落实到个人；负责员工平衡调配；定期组织修枝、除杂草，对大棵树木的造型等。
四、负责员工的出勤考核和协助服务中心主管每月进行一次考核，认真抽查每个员工负责的片区，公平公正地评价每一个员工的工作情况，若故意隐藏事实，将被视为失职。
五、每日巡视住宅区，检查树木花草的养护，浇水、施肥、杀虫、修剪等工作，并做好详细记录，以此作为每月岗位考核的依据之一。
六、检查员工宿舍的清洁卫生，督促员工搞好个人卫生，着装整洁，使绿化队在住宅区保持良好的形象。
七、定期回访业主，帮业主美化居室，提供栽培花草树木的技术、知识等方面的咨询，并征求业主对小区绿化的建议，详细做好记录，有好的建议争取付诸实施。
八、负责政治思想教育，对工作态度不好和工作不认真的员工，要耐心细致地做好思想工作；屡教不改者，书面提出处理意见报主任处理。
九、定期组织员工参加服务中心的消防训练，帮助每个员工能达标。
十、完成服务中心主管交代的其他的工作
●绿化工职责标准如下：
一、熟悉住宅区的绿化面积和布局、懂得立体绿化基本知识与技能，熟悉花草树木的品种和数量，充分利用发展地面积，合理不止花草树木的品种和数量。
二、对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害，并修剪枝叶、淋水等，大棵灌木，要给生动活泼的造型，丰富小区绿化内容。装修垃圾自清自运。
三、懂得花草树木的名称，特性和培植方法，并对较为名贵、稀有或数量配套的品种在适当的地方公告其名称，种植季节，生长特征、管理办法等，供居民欣赏。
四、保持绿化清洁，保证不留杂草，杂物，不缺水，不死苗，不被偷盗，花草生长茂盛。
五、每月定期检查绿化草坪完好情况，花草树木生长情况，并做好详细记录。
六、当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木稳固工作，采取相应的保护措施，防止造成大损失。
七、检查巡视小区绿化地，严禁在草地上践踏，倒垃圾或用树干晾衣服等行为，一经发现按服务中心规章制度的有关规定处罚。
八、维护绿化水泵、电机、喷淋设备和其他器材等。
九、向业主提供市内绿化服务，应遵守下列要求：
1、在业主预约的时间内，准时到达业主的家中。
2、上门服务时带上工作证，态度热情，服务周到。
3、按服务中心规定的收费标准收费，并上缴服务中心，不得私自侵吞。违者按公司规定处罚。
4、不得向业主索要小费或好处，或是收费不开收据，或多收、少收，不收费，违者按公司有关规定处罚。
5、不得在业主家乱翻东西或有偷盗行为，一经发现，立即送派出所处理。
十、完成班长交代的其他任务。●岗位名称： 强电领班 直接责任：
1、对电气主管负责，按期并完成主管交办的各项任务；
2、严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度；
3、负责在主管的安排下负责组织本组员工对小区所有楼内/外、车库的正常照明灯具、消防安全出口灯及其各种控制开关的更换工作。各种开关箱、计量表箱的维修、巡检工作。每年9月底和春节前对小区路灯检修和灯罩的清洁工作，确保房屋及配套设施完好率达到90%；
4、负责在公司调度中心的统一安排下按照《报修流程》和《入户维修制度》进行业主家中有关强电维修及其他特约服务方面的高质量维修工作，自接单后15分钟到达维修现场，确保零修、急修及时率达到90%，质量合格率95%；
5、在主管的安排下负责组织本组员工每年雨季前完成对小区所有防雷、避雷装臵的检修和检测并做好检测记录工作。负责在对项目所有办公动力设备、工程部电动工具的检修和定期检测工作；
6、负责按公司及项目有关规定监督、协助和指导本组员工及时为住户提供服务，确保维修质量并采取有效措施改进服务。负责安排本组员工每周对住户磁卡表检查工作；
7、在主管的安排下负责小区节日期间、各种集会、庆典、临时施工等用电接、拆、巡检及用电的抄录工作；
8、负责管辖区内设备设施日检查、月检查工作，对检查的结果汇总上报主管；
9、负责在电气主管的安排下领导本组员工对各种电力管网、管井雨季雨水的抽淘和清理工作；
10、负责在运行及设备维护主管的统一安排下对本项目新增项目接管及验收的现场实施、记录工作；
11、负责协助主管向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造方案，并在主管的安排下负责具体实施项目整改。向主管提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；
12、负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；
13、负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、巡检记录和本专业钥匙管理工作。
14、负责所有涉及本组工作及本专业的技术服务工作质量的达标并承担相应责任；
15、负责每月15日前向工程部文员提交电气设备/设施维修所需工具、入户维修、电动工具维修材料采购计划和配合填写相关表格；
16、负责配合运行及设备维护主管制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度；
17、负责本组员工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文员上交本组员工每月考勤；
18、积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；
19、负责向维修主管提出工程管理方面的合理化建议；20、负责在防汛负责人的指挥下领导本组员工进行小区雨季防汛工作的实施；
21、负责小区突发性事件如停水、停电、跑水、火警情况的处理；
22、积极配合部门内其他组的工作。●岗位名称： 弱电领班直接责任：
1、对电气主管负责，按期并完成主管交办的各项任务；
2、严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度；
3、负责在电气主管的安排下对小区门禁系统，监控系统、对讲系统，三表远传抄表系统，消防报警系统、小区有线电视和卫星电视接收传送系统的日常巡检的监督、维修/维护工作的具体实施，并对检查的结果汇总上报主管，确保房屋及配套设施完好率达到90%；
4、负责在公司调度中心的统一安排下按照《报修流程》和《入户维修制度》进行业主家中有关弱电维修及其他特约服务方面的高质量维修工作，自接单后15分钟到达维修现场，确保零修、急修及时率达到90%，质量合格率95%；
5、负责小区卫星电视机房的值班管理，并协助国家有关部门对机房设备和接收节目的检查和验收工作；
6、负责在主管的统一安排下对本项目新增项目接管验收、外委验收的现场实施、记录工作；
7、负责小区弱电设备设施保修工作的监督管理工作；
8、负责在电气主管的统一安排下对消防系统和设备定期试运行工作，并做好运行记录；
9、负责协助主管向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造方案，并在主管的安排下负责具体实施项目整改。向主管提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；
10、负责按公司及项目有关规定监督、协助和指导本组员工及时为住户提供服务，确保维修质量并采取有效措施改进服务；
11、负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；
12、负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；
13、负责所有涉及本组工作及本专业的技术服务工作质量的达标并承担相应责任；
14、负责每月15日前向工程部文员提交弱电设备/设施维修所需工具、入户维修材料采购计划和配合填写材料采购计划表；
15、负责配合运行及设备维护主管制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度；
16、负责本组员工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文员上交本组员工每月考勤；
17、积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；
18、负责向维修主管提出工程管理方面的合理化建议；
19、负责在防汛负责人的指挥下领导本组员工进行小区雨季防汛工作的实施；20、负责小区突发性事件如停水、停电、跑水、火警情况的处理；
21、积极配合部门内其他组织的各种活动 ●维修电工岗位职责
（1）严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工程任务。 （2）努力学习技术，熟练地掌握小区电气设备的原理及实际操作与维修。
（3）制订所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格。
（4）积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从值班长的指挥。
（5）严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作。 （6）交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗。
（7）请假、补休需在一天前报告主管，并由主管安排合适的替班人。
（8）每月进行一次分管设备的维修保养工作。 （9）搞好班内外清洁工作。
第15篇：村干部考核办法、村干部岗位职责
重庆市渝北区兴隆镇龙寨社区委员会
目录
总则 ..........................................................................................................................................................2 第一章
考核内容 ..................................................................................................................................2
一、村支“两委”成员工作的考核内容 .........................................................................................2
二、村支“两委”成员的考核分为优秀、称职、不称职三个等次。.........................................2 第二章 出勤制度 ....................................................................................................................................3
一、加强考勤管理 ............................................................................................................................3
二、违纪界定 ....................................................................................................................................3 第三章 值班制度 ....................................................................................................................................3
一、值班安排 ....................................................................................................................................3
二、值班任务 ......................................................................................................................................3
三、值班纪律 ....................................................................................................................................3
四、责任措施 ....................................................................................................................................4 第四章 岗位职责 ....................................................................................................................................4
一、书记职责 ......................................................................................................................................4
二、主任职责 ......................................................................................................................................4
三、副书记职责 ..................................................................................................................................5
四、会计职责 ......................................................................................................................................5
五、村支“两委”成员职责 ..................................................................................................................6 第五章 考核流程 ....................................................................................................................................6
一、日常考核的基本程序 ................................................................................................................6
二、年度考核的基本程序 ................................................................................................................6
三、村支“两委”年度考核被确定为不称职等次的，按照相关规定处理。.............................6
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龙寨村村支“两委”考核制度岗位职责管理
重庆市渝北区兴隆镇龙寨社区委员会
总则
为切实加强龙寨村班之内部管理，进一步提高办事效率，严格实行奖罚分明的政策，根据上级有关会议和文件精神，制定我村村干部考核制度如下：
一、村干部考核对象是村支两委全体成员。
二、村干部考核与年初的岗位责任合同书和村规章制度进行有机结合，年终严格考核，奖罚分明，认真兑现。
三、村干部要做到年初有工作计划，年终有工作总结，并在村民代表会议上进行述职。
第一章
考核内容
为正确评价龙寨村村支“两委”成员工作表现和工作成绩，结合本村实际，特制定《龙寨村村支“两委”考核暂行办法》（以下简称《考核办法》）。
一、村支“两委”成员工作的考核内容
包括德、能、勤、绩四个方面，重点考核工作业绩。德，是指政治思想表现、工作作风、职业道德、品德修养，组织纪律。 能，是指掌握与本职工作相关的知识、政策法规及应用能力，具有与本职工作相匹配的协调组织能力和应变能力。 勤，是指事业心、工作态度和勤奋精神。 绩，是指工作的数量、质量、效益和贡献。
二、村支“两委”成员的考核分为优秀、称职、不称职三个等次。
各等次的基本标准是： 优秀：正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，严格履行义务、岗位职责，模范遵守各项规章制度，熟悉业务，工作勤奋，有创新精神，出色地完成年度工作目标（任务）。 称职：正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，能较好地履行义务、岗位职责，自觉遵守各项规章制度，熟悉或比较熟悉业务，工作积极，按规定要求完成年度工作目标（任务）。
有下列情况之一者年度考核确定为不称职：
1、政治素质较差，在重大政治是非问题上立场动摇，不能严格遵守政治纪律的；
2、业务素质较差，难以适应工作岗位要求，不能有效履行职责，或工作责任心不强，不能完成年度工作目标（任务），或在工作中造成严重失误的；
3、违反工作纪律，在开展村政事务中造成工作失误，损害群众利益的；
4、参与赌博、迷信、色情等活动在群众中造成较坏影响的；
5、因打架斗殴、酗酒闹事、严重违反社会公德，造成严重后果的；
6、无正当理由拒不服从工作安排，无理取闹，纠缠领导，扰乱村政事务正常工作秩序的；
7、不遵守请假销假制度，连续旷工5天以上，累计旷工20天以上的。
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龙寨村村支“两委”考核制度岗位职责管理
重庆市渝北区兴隆镇龙寨社区委员会
第二章 出勤制度
一、加强考勤管理
1、必须自觉遵守纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，需外出办理业务前，须告知村委会书记（陈淑全）、主任（刘小莉）。
2、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。
3、周一至周五为工作日，周
六、周日为休息日。节日值班由书记统一安排。
4、员工的考勤情况由副书记（冯春丽）同志考勤，考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工的，一经查实，按处罚的双倍予以处罚。
二、违纪界定
1、违纪分为：迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗等五种，管理程序如下：
2、迟到：指未按规定达到工作岗位(或作业地点);迟到30分钟以内的，每次扣10元;迟到30分钟以上的扣半天基本工资;迟到一小时的扣全天工资;
3、早退：指提前离开工作岗位下班;早退3分钟以内，每次扣罚10元;30分钟以上按旷工半天处理。
4、旷工：指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的;旷工半天扣1天工资，旷工一天扣罚2天工资; 年度考核直接不称职。
5、脱岗：指在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次罚款20元。
第三章 值班制度
一、值班安排
1、村干部实行轮流值班。每周安排1 名村干部值班；
2、值班时间为星期一致星期日，共计7天；
二、值班任务：
1、值班干部主要负责处理村内日常事务，及时做好上传下达工作，维护为群众提供政策或有关业务咨询，办理有关事务。
2、接待来访或办事的群众，处理相关事务，维护村民正常的生产生活秩序，保持全村稳定。
3、积极调处各种矛盾纠纷，及时处臵突发性事件，并向本村委领导和镇领导报告。
4、办理好上级交办和村“两委”决定的事项，做好详细的当日值班记录，待接班者核对无误后将值班记录进行交接
5、负责办公场所的环境卫生及财产安全。
三、值班纪律：
1、值班人员在值班期间必须坚守岗位，不准请假。
2、在值班期间不准打牌、赌博、酗酒或做与值班无关的事。
3、在值班期间不准随意脱岗、离岗。
4、值班人员如遇特殊情况必须先自行请好替班人员，再经主要领导同意后，方可调班离岗，
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龙寨村村支“两委”考核制度岗位职责管理
重庆市渝北区兴隆镇龙寨社区委员会
不得自行调岗。未经请假擅离工作岗位，
四、责任措施：
1、村主要领导不定期抽查值班情况，与相关人员的经济挂钩。
2、凡检查到未值班的人员一次罚款200元，迟到、早退的一次罚款30元。
3、值班期间出现村办公室等重要部位被盗案件的，值班人员及相关责任人按有关规定共同承担经济损失。
4、凡值班时间信息传递有误或处臵突发事件不力，造成不良影响的，直接追究当事人的党纪、政纪责任，情节严重的将交司法机关追究其法律责任。
第四章 岗位职责
一、书记职责
1、认真贯彻执行党的路线、方针、政策，负责制定本村经济社会发展规划和计划，研究重大问题。
2、组织和带领全村党员干部和群众，搞好精神文明建设、政治文明建设、基层组织建设，建设富裕文明社会主义新农村。
3、抓好党支部的自身建设，负责召集支部委员会议和支部党员大会，研究安排支部工作中的问题及时提交支部大会讨论决定；深入细致地做好群众的思想政治工作，积极向群众宣传党的路线、方针、政策和法规，切实解决群众的思想政治问题。
4、负责村、组干部的教育、培养、选拔、推荐、考核和监督管理工作。领导村民委员会、村经济组织、共青团、妇联、民兵等组织，支持和帮助他们依照法律和各自章程开展工作。
5、寻求富民强村路子，帮助指导农民增收，积极改善群众生产生活条件，推动全村科学发展。
6、结合本村实际情况，认真履行党委政府及农业园区相关工作、推动五谷基地公司建设，负责五谷基地公司的各项相关安全建设，群众思想工作、矛盾纠纷、现场处理、落实安排工作人员各项工作等。
7、积极完成镇党委、政府安排的各项工作任务。
二、主任职责
1、认真学习、宣传、贯彻执行党的路线、方针、政策，教育村民热爱党、热爱祖国、热爱家镇，遵纪守法
2、主持召开村委会会议、村民代表会议、村民会议，讨论决定涉及全村村民利益和全村性工作的大事。
3、贯彻执行村民会议和村民代表会议的决议、决定。向村民会议、村民代表会议负责并报告工作，召集并主持村民会议、村民代表会议，贯彻执行村民会议、村民代表会议的决议、
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龙寨村村支“两委”考核制度岗位职责管理
重庆市渝北区兴隆镇龙寨社区委员会
决定
4、主持村民委员会日常工作。在镇党委、政府的指导和村党支部的领导下，统筹、协调本村村务工作，领导村民委员会副主任、委员及下属各工作委员会依法开展村民自治活动，并对下属各委员会工作进行检查指导
5、制定执行各项村务规章制度。在村党支部的领导下，负责制定并贯彻落实村民会议代表会议制度、村务公开制度，民主评议村委会成员制度、村委成员报告工作制度、民主理财制度、村委会成员离任审计制度等；教育、引导和督促村民自觉遵守村民自治章程、村规民约。
6、支持和组织村民发展生产。带领本村村民发展经济，做好本村各类经济组织和村民生产经营活动的服务和协调工作，维护各类经济组织和村民的合法权益。
7、带头遵守、严格执行村民自治章程、村规民约，带领村民委员会协助镇党委、政府开展工作，按时完成镇党委、政府交办的各项工作任务，重大问题及时向村党支部请求汇报。
8、完成其他工作。
三、副书记职责
1、宣传和执行党在农村的各项方针政策，负责制定本村经济社会发展规划和计划，研究决定重大问题，带领党员、干部和群众，深化农村改革，发展农村经济，增强村级经济积累和实力，帮助、指导农民增收，改善生产、生活条件，尽快改变本村面貌，实现脱贫致富、奔小康的目标。
2、按照《中国共产党基层组织工作条例》抓好本村党建工作，充分发挥党支部的核心领导作用和党员的先锋模范作用。
3、负责建立、健全村级组织工作运行机制，充分调动干部、群众的积极性。
4、抓好精神文明建设，带头做好村民的思想政治工作，教育群众要移风易俗，破除迷信，树立社会主义新风尚。
5、负责村、组和村办企业干部的教育、培养、选拔、推荐、考核和监督管理。
6、协助书记完成相关事宜。
四、会计职责
1、负责村财务的业务工作，加强集体资产管理，严格执行财经纪律和财务管理制度。
2、定期编制“财务公开”资料交民主监督小组签字后上墙张榜公布。定期编制“村务公开”资料，并张榜公布
3、加强土地管理，完善土地承包及工副业合同，做好结算和兑现工作，负责村部日常内务管理，完善村级制度建设，协助党支书记抓好党建业务工作。
4、搞好户籍、人口管理，负责完成农村经济综合统计年报工作。
5、认真做好报帐结帐的出纳工作。村会计在结报时要认真编制好财务收支结报单，字迹要清楚，收支项目要正确，附件要齐全。各种原始凭证要规范，非生产性开支要按规定执行，不得坐收坐支，严禁私设小金库。
6、搞好全村财务公开工作，公布的内容要全，公布的数据要实，公开的综合质量要好。
7、搞好集体所有土地的保护和管理工作，同时帮助做好农户间的土地流转工作，并按规定签订好流转协议。按时按质完成各类农经报表、工业财务统计报表等的汇总上报工作。
8、推动五谷基地建设做好接待，会议记录等，完成其他工作。
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重庆市渝北区兴隆镇龙寨社区委员会
五、村支“两委”成员职责
1、协助主任管理好本村的文化和社会治安综合治理工作，抓好民政调解和帮教违法青少年的教育管理工作；
2、协助主任在农业生产方面宣传，推广科技工作，协助抓好青年民兵在防洪、护林、防火工作中的组织应急工作；
3、协助主任管理好本村各村民小组的农机配套服务工作、水利设施配套及清沟沥水工作；
4、协助主任抓好本村的人口与计划生育工作；
5、协助主任抓好本村的殡改工作。
6、完成好自己业务相关工作。
第五章 考核流程
村支“两委”成员的考核工作在区人事局的宏观指导下，由镇党委和行政共同负责。考核分为日常考核和年度考核，日常考核随时进行，由村党支部和村委会负责；年度考核以日常考核为基础，由镇党委负责。
一、日常考核的基本程序
1、听取村委会班之的日常工作汇报；
2、查阅被考核人的工作记录，检查履行义务、岗位职责和完成工作目标（任务）的情况。
二、年度考核的基本程序
1、村支“两委”成员认真总结履行岗位职责和完成工作目标（任务）情况，在村党支部委员会或村委会上述职，接受评议，然后填写《年度考核登记表》；
2、村党支部书记或村委会主任根据评议结果，写出评语，提出初步考核等次意见；
3、各镇党委根据村支“两委”日常考核记录和个人总结，在听取群众意见的基础上，确定考核等次。
三、村支“两委”年度考核被确定为不称职等次的，按照相关规定处理。
村党支部和村委会，必须严格按规定要求，实事求是地进行考核。对在考核过程中有徇私舞弊、打击报复、弄虚作假行为的，给予严肃处理，年度考核不称职。
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龙寨村村支“两委”考核制度岗位职责管理
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龙寨村村支“两委”考核制度岗位职责管理重庆市渝北区兴隆镇龙寨社区委员会
第16篇：教职工岗位职责考核办法
教职工岗位职责考核办法
金祥中学
教职工岗位职责考核办法
一、考核权限及分工
1． 校长由区教育局党委考核，副校长考核，教职 工监督。
2． 校委员会在主管校长的参与下负责考核所有 中层领导干部及各级权限范围内的教职工作。
二、考核内容与办法
1． 考核内容：按德、能、勤、绩四方面考核，具 体内容由学校根据岗位职责要求和各学期，各学年的工作重点制定考核标准进行严格的考核。
2． 考核方法：定量与定性考核相结合，以定量考 核为主，做到日记载、日积累、学期末汇总、年末总评、平时加大记实力度，搞好登记统计，做到评价准确。
三、考核要求
1． 考核内容标准，每学期或学期初明确，使被考 核者认同，达到公开、公平、公正。
2． 支持重实际和客观全面的原则，把定量与定性 考核统计情况及时公布。
3． 做好思想政治工作，使考核变成强化管理的有
效措施，把硬性要求、规章制度的落实变成教职工的自学行动。
4． 考核结果，每学年末要确定出每个人的量化得 分，确定出优秀、称职、不称职三个等级，为评职晋级、评优选模及奖励等提供可靠依据。
行政管理人员，教学辅助人员等各类人员按各自的岗位职责确定工作量，一并折算成标准课时工作量，对工作量不足的，可一人兼两职或多职，也可根据该人教学能力或专业特长适当增加工作量，凡受聘人员，必须承担满工作量，以便考核、管理。
实行“四制”，即校长负责制，教职工聘任制，职务等级工资制。
1.改革领导管理体制，实行校长负责制。
首先要明确校长的地位，权力与职责，校长是学校的法人代表，对外代表学校，对内全面负责教育教学和行政工作，处于中心地位，校长在校内具有人事聘任权，财务使用分配权和教育教学的决策权、指挥权、管理权以及上级部门赋予的其他权力。校长对区教育局负责，积极完成任期内的岗位工作责任目标。
建立对校长工作的约束机制：
⑴充分发挥学校组织的政治领导和保证监督作用。
⑵建立健全教职工代表大会制度，对校长实行民主监督。
⑶建立校务委员会帮助校长进行科学的决策，并且通过组织监督与民主监督，保证校长正确地行使权 力。
2.改革管理体制，实行岗位目标责任制。
在核定编制的基础上，根据学校教育教学和管理工 作的需要科学设置岗位，明确岗位职责与考核办法，对受聘教职工日记载、月汇总、学期末总评，并将考核结果作为教职工的聘任、晋职、工资晋升、津贴和奖金的分配依据，使每个教职工都明确岗位职责考核办法见附件二。
3.改革人事制度，实行教职工聘任制。
在定岗定责的基础上，实行教职工聘任制，聘任权 限采取逐级提名，领导班子审定，校长聘任等办法，在考核中，有工作不负责任、工作态度不端正、不服从领导、业务能力低下、不胜任所聘岗位工作的人员，可随时解聘后按落聘人员对待，具体办法见附件三。
4.改革分配制度，实行职务（技术）等级工资制。等级工资由三部分组成：⑴职务工资即工资中的固 定部分占70%。⑵岗位津贴即工资中构成中的活的部分占30%。⑶奖金，是学校在经费包结余情况下拿出
部分奖金作为奖励和补充津贴部分，津贴的发放要体强化津贴分配的激励作用，最大限度地调动广大教职 工的积极性，具体办法见附件四。
四、实施步骤
第一步：提高认识，统一思想阶段。
第二步：成立领导小组，研究制定“内改方案”。 组长：郭佰淳
副组长：宋永志
成员：崔殿宇 郑秀香
第三步：动员讨论阶段。
召开教职工大会，公示学校“内改”实施方案及若干办法，经反复认真讨论，认真听取广大教职工意见，修改后，在教职工大会上通过。
第四步：上报教育局审批。
第五步：资格审查阶段，领导小组根据编制所确定的岗位对申请上岗人员进行资格审查，进一步完善岗位职责，考核细则。
第六步：聘任阶段，按聘任程序对各岗位人员进行聘任，校长与受聘人员签订聘任合同与聘任证书。
金祥中学 现按劳分配的原则，多劳多得、少劳少得、不劳不得，
第17篇：深圳大学实验技术人员岗位职责与考核办法
附件2.1.11
深圳大学实验技术人员岗位职责与考核办法（试行）
第一章 总 则
第一条 实验技术人员是高等学校教学与科研队伍的重要组成部分。为促进我校实验教学工作的不断提高，加强实验技术人员队伍建设和管理，充分发挥其积极性和创造性，激励他们做好本职工作，并为考核、聘任、晋级、津贴工资评定及奖惩提供依据，根据教育部关于《高等学校实验技术人员职务试行条例》等文件精神，结合我校的实际情况，特制定本办法。
第二条 明确实验教师岗位和技术人员岗位职责与考核办法的目的是为了加强实验室队伍建设，保证在重要的实验岗位上有优秀的教学、科研和技术人员上岗；充分调动我校实验教师和实验技术人员在实验工作中的积极性和创造性；通过聘任与考核，促进人才的合理流动，逐步形成数量结构合理、业务精湛的实验教学和实验管理队伍。
第二章 岗位设置
第三条 根据我校实际情况，凡从事与实验教学相关的教学实验、科研实验、实验技术研究、实验室建设、实验室资产管理、实验教学管理的人员根据各自的情况可申请工程技术系列的岗位职务或实验技术系列的岗位职务。 第四条 实验教师、实验技术人员岗位设置的分级。
1、实验教师的岗位设置：高级岗位为正副教授；中级岗位为讲师；初级岗位为助教。
2、实验室技术人员的岗位设置：高级技术岗位为高级实验师或高级工程师；中级技术岗位为实验师或工程师；初级技术岗位为助理实验师或助理工程师。
第五条 实验技术工人设初级工、中级工、高级工和技师。 第六条 实验教师、实验技术人员岗位设置的条件。
1、正高级职务岗位设置的条件是：
①国家重点教学实验室、省重点教学实验室（中心）的技术骨干； ②经教育部或省教育厅批准的开放实验室（中心）的技术骨干；
③公共基础实验中心、省级示范中心（含培育中的省级示范中心）的主任。
2、副高级职务岗位设置的条件： ①院级实验中心主任；
②单台价值人民币50万以上的大型精贵仪器设备的技术负责人； ③设备总值在500万元以上的实验室技术管理负责人； ④实验教学和实验仪器设备应用、维修和管理的技术骨干； ⑤经学校批准的其他高级职务岗位。
3、中级职务岗位设置的条件： ①实验室主任；
②教学实验、科研实验的技术骨干； ③实验课教学人员；
④实验室仪器设备维修和管理的技术骨干；
⑤单台价值人民币20万元以上的大型精贵仪器设备技术管理人员； ⑥经院（中心）批准的其他中级职务岗位人员。
4、初级职务岗位设置的条件： ①教学实验、科研测试的准备和辅助工作的技术人员； ②实验课辅助教学人员；
③实验室日常维护、管理及一般技术性管理的人员； ④经院（中心）批准的其他初级职务岗位人员。
第三章 岗位职责
第七条 实验中心主任
实验中心主任是完成实验室各项任务的直接组织者和领导者，全面负责实验中心建设、管理以及实验教学工作，负责组织制定并实施实验室建设规划、年度教学和科研实验计划、年度经费使用计划，具体岗位职责包括：
1、组织制定并实施实验室各项管理制度，确定实验室各岗位职责，安排实验室各项任务，保证实验的正常进行。督促、检查实验室各项工作，总体负责安全及卫生管理工作。
2、组织审定或编写实验教学大纲和实验指导书，更新实验内容，改革教学方法，开展本科实验教学改革，提高实验教学质量和水平。
3、审核仪器设备的申购项目，合理开支各项经费。组织仪器设备的定期保养和维修，确保仪器设备处于完好状态，提高其利用率。
4、负责本实验中心工作人员的日常管理、业务培训及考核工作，提高其业务水平和敬业精神。
5、在保证实验室完成教学、科研任务的前提下，组织开展社会服务和技术开发，开展学术交流活动。
6、提高自身的业务及管理水平，并承担实验指导工作。
7、制定并落实实验室安全责任制度。
第八条 高级技术职务人员
1、掌握本学科教学实验的发展动态，提出实验室建设规划，拟订高水平的实验教学和实验科研方案，并负责新开实验方案的实施。
2、根据学科发展的要求，主持或组织实验课题的研究，及时更新实验内容，编写高质量的实验课教材、实验指导书，并撰写科研论文。
3、负责指导精贵仪器设备的引进、验收和调试工作。
4、积极承担对实验技术人员的培养提高工作，参加研究生的指导工作。
5、掌握先进的实验技术手段，承担或参加指导新实验设备的研制及有关设备的改造工作，解决本学科实验技术中的疑难问题。
6、不断提高实验室的科学管理水平，指导实验室的建设和管理工作。
7、完成实验中心主任人交给的其它任务。第九条 中级技术职务人员
1、根据实验室的教学和科研实验任务，安排实验计划，认真做好各项工作。
2、参加编写实验课教材或讲义，新开实验方案的制定和设计，预做教学实验。不断更新实验内容，引进新技术，改革实验方法，提高实验课质量。
3、严格指导学生实验，包括辅导答疑、批改实验报告及评定学生实验成绩，记录实验教学情况，做好实验总结，积极提出改进实验的意见。
4、掌握一定的国内外先进实验仪器设备情况，引进先进的实验方案及实验技术，积极做好实验仪器设备的改造、更新工作，促进实验室的现代化建设。
5、负责实验室一般仪器设备的维修和实验室建设、改造、大修工作，认真做好实验仪器设备的选购、验收、安装、调试和数据测定等工作。
6、负责实验室的日常管理工作，严格执行实验室的管理规章制度，做好实验室安全卫生工作。
7、指导助理工程师和技术员的工作和学习。
8、完成实验中心主任交给的其它任务。第十条 初级技术职务人员职责
1、做好教学实验课的准备工作，掌握有关实验的基本原理，参加预做实验并写出实验报告。参加指导教学实验，注意实验方法的改进和质量的提高。
2、承担有关教学、科研工作需要的备料、加工、仪器设备制作、绘图设计、计算、数据处理、制作教学模具和编写报告等任务。
3、精心管好用好仪器设备，做好日常维修、保养工作，学习仪器设备的检修和技术改造、更新工作。
4、努力学习和掌握现代科学理论和技术，不断充实和提高技术水平。
5、严格执行实验室有关规章制度，做好各项实验记录、报表的统计工作。
6、负责实验室的日常安全和卫生工作。
7、完成实验室主任交给的其它任务。第十一条 实验室设备管理员工作职责
1、认真执行实验仪器设备和其它实验室物资的管理制度。
2、用现代技术做好各种物资管理工作，仪器设备帐物相符。
3、做到技术资料齐全，各种设备档案完备。
4、高度重视并经常做好水、电、气和火的安全和库房、实验室的整洁工作。
5、对于从事实验室保管工作确有成绩者、为实验室做出一定贡献者，可随同其他实验技术人员同等进行考核和晋升工作。
6、完成实验中心主任交给的其它任务。
四、考 核
1、每学年考核一次。
2、各院（中心）根据本办法组织对各实验人员进行自评。
3、各院（中心）将填报的深圳大学实验室工作考核指标附表及相关材 料报送实验室与设备管理处。
4、实验室与设备管理处组织由有关专家和本部门工作人员组成考核小组对各院（中心）上报的有关材料进行复核审定。
5、考核结果分为不合格、合格、优良三类。
6、考核结果作为学校发放教学实验技术课时津贴、并纳入职称（职务）晋 升的依据。
第十三条 实验人员工作考核分文科、理工科两类进行，考核内容详见附表。
四、附 则
第二十二条 各院（中心）各可以根据本办法，制定本单位具体实施细则。 第二十三条 本办法由实验室与设备管理处负责解释。 第二十四条 本条例自颁布之日执行。
附件：深圳大学实验教学与管理岗位考核表（理工科）下载 深圳大学实验教学与管理岗位考核表（文科）下载
第18篇：物业电梯岗位职责
一、负责公司电梯的日常运行，值班和清洁工作，密切监视和掌握电梯运行状态，根据各流变化，及时做好调理工作。
二、遵守各项规章制度，不得擅自离岗、串岗，按规定巡视时间检查设备项目，做好值班记录，填好工作日报表。
三、熟悉和掌握电梯系统的（应急处理程序和措施），如遇紧急情况，应保持镇定，采取必要应急方法，及时排除电梯故障，并向领导汇报。
四、按时完成电梯设备的定期保养项目和维修任务，定期开展电梯安全性能测试和运行安全检查，做好防火事故工作。
五、负责设备维修、保养，使设备经常处于良好技术状态，做好三干净（设备干净；机房干净；工作场地干净），四不漏（不漏电；不漏水；不漏油；不漏气），五良好（设备性能良好；密封良好；润滑良好；坚固良好；调整良好）。
六、严格执行岗位责任制，服从领导工作安排，按时完成领导分配和各项工作任务。
一、负责公司电梯的日常运行，值班和清洁工作，密切监视和掌握电梯运行状态，根据各流变化，及时做好调理工作。
二、遵守各项规章制度，不得擅自离岗、串岗，按规定巡视时间检查设备项目，做好值班记录，填好工作日报表。
三、熟悉和掌握电梯系统的（应急处理程序和措施），如遇紧急情况，应保持镇定，采取必要应急方法，及时排除电梯故障，并向领导汇报。
四、按时完成电梯设备的定期保养项目和维修任务，定期开展电梯安全性能测试和运行安全检查，做好防火事故工作。
五、负责设备维修、保养，使设备经常处于良好技术状态，做好三干净（设备干净；机房干净；工作场地干净），四不漏（不漏电；不漏水；不漏油；不漏气），五良好（设备性能良好；密封良好；润滑良好；坚固良好；调整良好）。
六、严格执行岗位责任制，服从领导工作安排，按时完成领导分配和各项工作任务。
第19篇：物业管理员岗位职责
客服主管职责
1.全面负责本部门的工作。
2.负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。
3.协调与相关部门的工作联系。
4.按时拟定工作计划和总结。
5.定期召开工作例会。
6.负责策划、组织、总结社区活动。
7.接待客户来访。
8.负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作给予具体指导。
9.负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况并针对性的处理。
10.对日常工作中难以解决的问题，及时汇报经理。
11.及时完成公司领导交办的其他任务。
物业管理员岗位职责
1.服务热情、周到、礼貌，用语规范，需心、细致地受理客户投诉、服务申请、咨询等事项，做好相应记录。
2.对收到的信息及时联络、调度，安排有关人员进行处理，跟踪并封闭处理结果，及时向相关部门或人员反馈。
3.对遇有职责范围处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。
4.跟踪维修服务人员的服务质量和态度并在服务记录单上予以记录。
5.熟悉各部门员工的职责范围、特长、工种及小区的基本结构、设备、器材分布情况和控制范围，以便于调度和协调。
6.对安全防护和环境管理状况进行24小时监控，协助秩序维护人员处理相关事宜。
7.对各种紧急事件（如火警、匪警、交通事故等）作应急处理并进行记录，并按操作程序报请有关领导处理。
8.对夜间发生的紧急情况，及时报请夜间总值班处理。
9.合理使用和保管各种器械、设施及备份钥匙；
10.为业主办理入住手续、机动车辆出入证，出门条等并解答业主提出的有关问题。
11.为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，与客户签订《装饰装修管理协议》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。
12.代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。
13.代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。
14.为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。
15.负责对客通知的印刷、分发和存档。
16.应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。
17.协助作好户籍管理和出租房暂住人口登记工作。
18.督促养犬客户及时办理养犬证。
19.按规定认真完成每日工作记录。
20.及时完成公司领导交办的其他工作。
5.客服部
5.1 客服部经理
5.1.1 严格遵守本公司的《职业规范》各各项管理规章制度。
5.1.2 全面负责本部门的工作。
5.1.3 负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。
5.1.4 协调与相关部门的工作联系。
5.1.5 按时拟定工作计划和总结。
5.1.6 定期召开工作例会。
5.1.7 完成总经理及公司其它领导交给的其它工作。
5.1.8 负责策划、组织、总结社区活动。
5.1.9 接待客户来访。
5.1.10 负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作给予具体指导。
5.1.11 负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况。
5.1.12 对日常工作中难以解决的问题，及时汇报部门经理。
5.2 客服部前台职员
5.2.1 严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。
5.2.2 为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请，并解答业
主提出的有关问题。
5.2.3 为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放《装修管理规定》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。
5.2.4 代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。
5.2.5 为客户办理养犬证、暂住证。
5.2.6 代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。
5.2.7 为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。
5.2.8 负责对客通知的印刷、分发和存档。
5.2.9 应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。
5.2.10 按规定认真完成每日工作记录。
5.2.11 随时解答客户提出的各种问题及咨询，遇问题及时向部门经理汇报。
5.2.12 完成部门经理及公司领导交予的其他工作。
5.3 客服部管理员
5.3.1 严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。
5.3.2 每月按时收取电话费。
5.3.3 每月月末做现金日记帐月结。
5.3.4 每季按时收取水电、热水、燃气、有线电视和管理费等各项费用。
5.3.5 每年按时收取供暖费。
5.3.6 按时核对现金、业主费用等各项帐簿。
5.3.7 每日按规定将现金上缴财务。
5.3.8 每日下班前检查保险柜的安全性并对保险柜进行乱码。
5.3.9 规范接听电话，作好日工作记录并通知相关人员进行处理。
5.3.10 办理出门条。
5.3.11 接受客户投诉、听取住户意见和建议，及时向相关部门反映。
5.3.12 及时了解小区住户变化情况，并与相关部门沟通信息。
5.3.13 协助作好户籍管理和外籍人口登记工作。
5.3.14 督促养犬客户及时办理养犬证。
完成部门经理及公司领导临时交予的其他工作。
客户服务中心工作职责
1由专人负责团队、散客、VIP客人的档案收集工作，每日即时录入客人基本情况一览表。团队、散客以客人以入住当日日期加序列号为档案编号（如2004年2月14日入住的第一位客人，档案编号为040214001），客人以卡号为档案编号。 接待来访投拆工作服务中心应广为宣传接待投诉的办公地点、电话，以便于住户投诉。
管理人员在遇到住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，耐心细致地做好解释工作，有客人不理解的规章制度时，要晓之以理，动之以情，让客人理解并支持服务中心的工作。
对客人投诉、来访中谈到的问题，接待人员应及时进行记录，并当天进行调查、核实，然后将处理结果汇报责任部门主任；实在不能解决的，要将问题和意见向有关部门汇报，由服务中心经理决定处理办法。
在处理来访、投诉时，要热情、主动、及时，要坚持原则，突出服务；不得推诿责任，为难客人，要处理完毕后将结果填写客人投拆处理单，写明时间、事由、
接待人、处理结果等方便备案与回访。
回访要求：
客服中心把对客人的回访列入职责范围，并落实到每年的工作计划和总结评比中。
客服中心对散客、团队客人等潜在顾客应做到在客人离店第二日进行回访，回访率达，对于客人或进行过投诉的客人三日内回访率达100。
回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好回访记录。 回访中，对客人的询问、意见，如不能当即答复，应告知预约回复时间。
回访后对客人再次提出的意见、要求、建议、投诉，及时逐条整理综合、研究，与相关部门进行沟通，协商解决问题的办法，由相关部门经理反馈客人处理结果并在回访单上签字，防止出现类似的事件发生。
对于回访中的散客应及时告知客服电话，回访人员的姓名，入店的优惠，散客再次入住时的消费算是客服人员的销售，可以做为销售员的本月的业绩提成奖。 做到事事有着落，件件有回音，不能推诿、扯皮、推卸责任
主动向来访客人问好，待人彬彬有礼，笑容可掬，举止文雅，讲话清楚，用词准确，不含糊其词，不用不雅之词。
当客人有无理言行时应尽量容忍，耐心说服，晓之以理，动之以情，不以恶言相待，更不允许与客人发生争致。
客服部人员增强凝聚力，树立
大型活动与日常活动相结合，丰富业余文化生活，定期对在客人生日时寄送贺卡，加强与客人的交流，密切碧溪与客人的感情，争取客人的参与与支持，促进 万盛物业客户服务人员岗位职责
1、服从公司主任的工作安排，贯彻执行公司“业主至上，服务第一”的宗旨。
2、必须具备较强的语言表达和沟通能力，具有良好的心理素质，仪表端庄，举止得体。
3、必须具备物业管理的相关知识，熟悉并掌握《山东省物业管理条例》与管理处的有关规章制度。
4、成为业主与公司协调、沟通的纽带，为业主解答各种疑问和投诉，对各部门实行统一调配，为业主提供优质服务。
5、负责建立健全业主档案、业主信息表、登记各类台帐，以及日常物业管理档案。
6、负责每月、季物业管理费、水电费等费用的统计协调。与公司财务部配合交接款项和凭证，作到款帐相符。
7、对于停放车辆的管理应做到临时停放车辆收费率 %；每年位文字档案齐全、资料准确率100%。
8、负责公司对外的交往活动和关系处理。
9、完成领导交办的其他工作。
职位描述
1、全面负责公司客户关系的维护工作；
2、规划和建议小区的服务方式，形成系统的物业服务计划，并予以落实；
3、处理各种客户投诉，在维护公司权益的前提下，满足客户合理的服务要求；
4、对单元、公共区域之装修、维修工作量进行核定，确保装修、维修单元按时按质交付使用；确保物业内外部环境整洁有序、美观大方，治安和消防安全；
5、对外部合作之清洁公司、设备供应商之服务进行评估及管理；
6、对所属员工的培训、激励及管理；
7、具有良好的沟通、协调、文字组织及业务拓展能力，能承受一定的工作压力；
8、工作认真、细致，热情、开朗，具有亲和力；
9、责任心强，具有良好的团队协作精神，负责客服人员队伍的管理与培训；
10、熟悉物业管理法规，熟悉相关法律法规；具有良好的英语沟通能力，具有服务意识与创新意识；
11、叁年以上的客户服务团队管理经验，具有物业管理客户经验或宾馆、酒店客户经验者为佳；
12、持有物业从业岗位证书者为佳。
第20篇：物业客服部岗位职责
一、客户服务中心职责
1、遵循“业主至上，服务第一”的服务原则，以“严格苛求、自觉奉献”的工作精神全心全意为业主、客户服务，及时、有效地处理业主的投诉、求助和咨询。
2、接待热情、服务礼貌。接听电话要耐心，填写业主报修、求助、咨询投诉记录要规范、简明、清晰，各项记录要及时登记、处理和妥善保管。
3、负责业主入住手续办理、业主钥匙管理、业主资料整理、房屋质量问题整改跟踪。
4、负责业主入住手续的办理和登记，定期整理小区的住户资料。
5、负责办理业主的房屋装修手续，负责装修出入证的办理（包括收费、登记、填写、备注、结算等）。
6、负责接听电话、填写“服务中心工作记录”、转发“维修单”给工程部相关人员签收、跟踪落实相关事宜、将信息及时反馈给业主。
7、负责做好服务中心值班记录和交接班记录，做好来访业主的投诉及建议记录，并按公司规定及时做好回访记录。
8、负责受理及处理业主电话、邮件投诉及网站上业主的意见和投诉。
9、负责定期回访业主，征求业主意见。
10、负责办理小区车位出租手续。
11、负责办理小区业主物业搬运放行手续。
12、负责管理费、装修费、车位租金等费用的收取。
13、负责小区外来人员的管理。
14、负责小区社区文化活动的策划、实施，营造小区的社区文化氛围。
15、为小区业主提供各种特色、特约的便利服务，满足业主的需求。
16、完成管理处经理交办的其他工作。
二、如果办理入伙、装修手续
1、应注意：入伙方面，业主办理交房手续所须提供的资料：购房合同（协议）复印件一份（验原件）；
业主身份证或护照复印件（验原件）；公司购买的还应提交营业执照副本复印件（验原件）、法人代表证明复印件（验原件）及法人代表授权书、公章样鉴；《接房通知书》；已缴款项收据；未交的售房款及《接房通知书》所要求的代收款项；业主及家庭居住成员1寸彩色照片各一张。如委托他人办理，还应带上以下文件资料：业主的委托书，应由业主签章；业主的身份证或护照原件及复印件；代理人的身份证或护照原件及复印件。
2、房屋验收：客服人员根据业主提供的《接房手续通知书》填写《物业验收清单》。持《物业验收清单》带领业主或业主委托人一起到现场验收房屋。业主验收完毕后，由管理处客服人员在《物业验收清单》上作下记录，同时将室内水、电、气表读数记录其中，并要求业主确认是否同意交房，双方签字交与管理处留存至业主档案夹。业主认为房屋存在质量问题的，由带收房人员填写《房屋整改工程记录表》，以便与开发商联系整改事项。
3、交接物品：收取一份《物业验收清单》后存档，另一份交给业主留存请业主签署协议。如《业主临时管理规约》、《精神文明建设公约》、《区域防火责任书》等。向业主发放资料，如：《业主手册》、《房屋使用说明书》、《房屋质量保证书》等，并请其签收。填写业主档案资料，收存业主身份证复印件及业主家庭成员照片。业主在《接房手续书》上盖章或签字，交物业管理公司保存。物管公司管理处将全套钥匙和相关物品资料交付给业主，并及时填写《业主资料发放登记表》和《接房声明》，请业主确认签名，管理处留存。
4、交房手续办理完毕后，客服人员在业主户位表上作已交房记号；将业主身份证复印件、照片、《接房手续书》、《物业验收清单》、《业主（住户）基本情况登记表》、《业主资料发放登记表》及其它资料放入业主档案袋中归存，并输入电脑，业主档案管理详见《物业档案管理流程》。
三、装修方面
1、物业产权人申报房屋装修，应填写《装修申报表》；并向小区物业管理处提交产权人相关证明文件。产权人有效证明文件如下：购房合同；购房付款凭证；身份证；产权证；能证明产权的其他凭证。
2、物业使用人申报房屋装修，应填写《装修申报表》；并向小区物业管理处提供房屋租赁合同、产权人委托书和产权人允许装修证明等文件。
3、装修人委托的装修企业，应提供盖有装修企业红章的工商营业执照和建筑装修企业资质证书复印件，并注明证照复印件仅使用于本物业装修申报和房号等字样。
4、装修人自行进行装修，应提交装修施工人员的身份担保证明书。
5、装修人申报装修时，应与委托的装修企业、物业管理企业签订《装修管理服务协议》
四、装修管理人员，对有下列违规事项的，应告知业主予以注意，必要时要求装修人写出书面承诺：
1、拆除室内的安全防护栏；
2、移动和改变可视电话、红外线监视器和煤气报警器位置；
3、装饰遮挡和包裹处理室内外雨、污排水主管道；
4、装饰遮挡和封闭处理燃气主管道及燃气表。
5、装修管理人员，应认真履行告知义务，应将小区相关管理规定、办法、装饰装修禁止行为和注意事项，告知装修人
6、装修管理人员，应将小区装修管理的相关规定和办法以书面形式交与装修人。装修人和装修施工负责人，应在装修申请表资料发放栏处留下签收记录。
7、装修人和装修施工负责人，应在审核后的装修设计图纸上签字确认，物业复印存档
8、装修管理人员，应在装修人缴纳相关费用后，凭缴费收据办理和发放《施工许可》
9、装修人在施工期间的装修施工人员，应在物业管理处办理小区《临时出入证》，《临时出入证》采用一人一证，凭本人身份证办理。为便于管理，《临时出入证》采用正副本证。正本持证人随身携带备查，副本持证人进小区时交门岗存查、出小区时退还。
10、装修人自行装修的，负责电线、水管、燃气管道等安装的人员，应持有相关技能考核合格证明。
五、告知装修人装修禁止行为和注意事项：
1、搭建建筑物、构筑物；
2、改变房屋外立面，在非承重外墙上开门、窗；
3、损坏房屋承重结构、主体结构和基础；
4、擅自变动建筑主体和承重结构；
5、开挖地下室、打井等；
6、擅自改建、重建建筑物及其附属设施，破坏房屋外貌；
7、损坏物业共有设施、设备及场地，擅自移动共有设施、设备；
8、损坏房屋原有节能设施或者降低节能效果；
9、擅自改变物业使用性质；
10、擅自改变房屋内区域功能；
11、侵占物业共有部位及共有设施；
12、遮挡封包室内燃气管道和设施；
13、擅自拆接共用水管、燃气管道和供电设施
14、其他影响建筑结构安全、使用安全，以及影响建筑外貌的行为。
告知装修人，如改变建筑主体和承重结构、增加楼层、超过设计标准增加楼面荷载的，应当经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案。
