物业公司员工岗位职责
物业公司经理岗位职责
1、在总公司的领导下，全面主持物业公司的日常工作。
2、负责贯彻执行国家、省、市关于物业管理方面的法规、政策。
3、负责物业公司各项规章制度的建立、完善、修定和落实、实施
工作。
4、负责完成总公司下达的各项经营指标和工作任务。
5、组织安排各小区工作计划和工作任务的落实、完成。
6、定期召开工作例会，总结、检查前一段工作，布置今后工作任
务。
7、指导各小区主管开展日常管理工作，考核各小区主管工作的绩
效。
8、注重人力资源的开发与利用，提高管理队伍的工作能力和管理
水平。
9、做好对外沟通，协调政府、公安、消防、供电、供水、环卫、
环保等部门的关系，为公司创造良好的外部环境。
11、做好与总公司各职能部门和相关技术人员沟通。掌握房屋开发、施工、维修等与物业相关的信息资讯，
12、咨询、听取业主的意见和建议，与业主建立良好的服务关系。
13、开展多种经营，提高经济效益。
主管岗位职责
1、负责本小区的管理工作，组织完成公司下达的各项经济指标。
2、掌握小区住房和业主情况，处理小区存在的问题。
3、负责小区房屋设施资料和业主档案的收集.汇总.归档。
4、负责小区的客服、维修、保安、保洁、绿化工作，制定年度计
划，月度检查并记录存档。
5、建立维修台帐和材料出入库台帐。做好办公用品的管理和使用。
6、每日对小区巡视，发现问题及时解决。
7、定期检查各岗位员工的在岗情况及工作情况。
8、每季检查设备的保养情况，每月分析水电盈亏并写出分析报告。
9、及时处理业主投诉。
10、定期组织业务学习，提高服务质量。
保洁员岗位职责
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2、
3、
4、严格遵守公司各项规章制度和劳动纪律。 路面、绿地每日清扫，目视清洁；明沟、井无杂物。 主要道路冬季无积雪、夏季无积水。 保持垃圾桶及周围基本整洁、无明显异味，定期向垃圾桶喷洒
药水杀灭蚊蝇。
5、楼道每周清扫一次，达到走道、门厅、楼梯、地面洁净，无垃
圾、杂物、浮尘、污迹，无乱堆乱放、乱贴画。
6、楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦拭一次，保持基本无灰尘；消防
栓、指示牌、雕塑等公共设施保持外表基本无灰尘、无污渍。
7、走廊、楼梯间窗玻璃每月清洁1次，单元防盗门每周清洁1次，
目视明亮无污迹。
8、完成领导安排的其他工作。
保安岗位职责
1、严格遵守公司各项规章制度和劳动纪律。
2、正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。
3、上岗佩带统一标志，穿戴统一制服，穿着干净整齐。
4、严格按时到岗值勤，做好交接班记录和外来车辆的登记记录；
对可疑人员进行询问，阻止未经许可的外来人员入内；对装修
等劳务人员实行登记。
5、对进出车辆进行严格登记，做到所有进出车辆资料掌握准确，
保证小区安全，保持出入口道路畅通；对物件搬出必须登记。
6、提高警惕，加强防范，时刻注意防火、防盗、防抢、防事故，
排除安全隐患，杜绝一切安全事故。
7、每2小时巡逻1次，并有巡逻记录。在遇到异常情况、突发事
件时，巡逻员应采取应对措施，并及时报告相关领导。
8、24小时随时接听报警信号电话，收到报警信号及时赶到现场进
行处理。遇有水、火、警时，按应急预案进行处理。
9、熟悉小区水阀、电闸情况，发现漏水、漏电能及时切断水源、
电源。并通知相关维修人员及时处理。
10、完成领导安排的其他工作。
维修员岗位职责
1、严格遵守公司各项规章制度和劳动纪律。
2、负责对共用设施设备进行日常管理和维修养护。
3、设施设备的运行、维修、保养等记录齐全，并按国家规定办理
年检手续，保证正常运行。
4、小修范围的公共设施设备，及时组织修复；大、中修范围或者
需要更新改造的公共设施设备，及时编制维修计划。
5、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。
6、定期巡逻路面、路边石、围墙、窖井等，保持路面无损坏、窖
井不浸溢、围墙不倾斜、窖井盖无缺损。
7、路灯、楼道灯、景观灯、喷泉水系等运行正常。
8、急修20分钟内到现场做应急处理，其他报修按双方约定时间到
达现场。
9、不得擅自更改水电线路走向，不得改变其用途。
10、完成领导安排的其它工作
客服岗位职责
1、严格遵守公司各项规章制度和劳动纪律。
2、客服人员统一着装、佩带标志、语言文明、仪表仪容整洁规范。
3、每月水电按时制表，水电分析准确及时。
4、制定物业收费计划，按时催缴物业费，确保物业收费计划完成。
5、做好材料出入库，做到账账相符、帐货相符。
6、熟悉小区情况，掌握业主信息。
7、做好停电、停水、停气工作，紧急情况按应急方案处理。
8、接待业主来电、来访，及时处理业主投诉和业主报修。
9、业主资料有变化，及时更改业主资料。
10、每月编制收银报表，定期与财务人员核对账目，。。
11、完成领导临时交办的工作任务。
绿化岗位职责
1、严格遵守公司各项规章制度和劳动纪律。
2、保持绿地内无杂草，无私自侵占现象。
3、按时浇水、施肥、除草，确保花草树木正常生长。
4、绿地内植物覆盖率95%以上，成活率在95%以上。
5、对花草树木定期修剪，目视外观长势良好，无严重病虫害，
无明显黄土裸露。
6、绿地设施基本完好，无破损、破损现象。
7、正确使用保管好绿化器械和工具，防止损坏器械或丢失工具。
8、做好树木冬季保暖工作。
9、完成领导安排的其他工作。
消防监控岗位职责
1、严格遵守公司各项规章制度和劳动纪律。
2、各种消防控制设备的监视和运用，不得擅离职守，做好日常检
查、操作、记录等工作。
3、熟悉本系统所采用消防设施、功能，熟练掌握操作技术、协助
技术人员进行维修、维护，保证设备正常运行。
4、掌握消防控制室火警处理程序，发生火灾要尽快确认，及时、
准确启动有关消防设备，正确有效的扑救及人员疏散，并直接向“119”消防指挥中心报警，不得迟报或不报，如实报告情况，协助消防人员
扑救火灾。
5、对消防控制设备及通讯器材进行经常性的检查，定期做好各系
统功能试验，确保消防设备各系统运行状况良好。
6、做好交接班工作，认真填写值班记录及系统运行记录和控制器
日检查记录。
7、宣传贯彻消防法规，遵守消防安全管理制度；
8、保持消防控制室整洁，严禁存放易燃易爆化学物品，堆放杂物；
9、积极参加消防业务培训，不断提高业务素质。
10、完成领导安排的其他工作。
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