推荐第1篇：管理处各部门岗位职责
第三章 管理处各部门岗位职责
3.1管理处
3.1.1管理处经理岗位职责
目的：为了工作正常运行，确保小区业主满意度,在《物业服务委托合同》和作业指导书的要求下，做好部门内部组织建设，为业主提供维修、安全、保结、绿化四大基础服务以及组织社区文化活动；营造和谐社区。
1、确保管理处各项工作顺利进行，在月度计划、公司会议精神、通知的要求下，全面负责管辖物业小区内的各项物业管理与服务工作。
2、确保物业服务和各项管理符合公司要求，彻执行公司各项方针、政策，健全各项规章制度，检查督促管理处各岗位责任的执行情况，确保质量体系文件的有效性，使业主和住户满意并达到公司要求。
3、不断提高员工的服务意识和业务素质，在年度计划、月度计划的基础上，制定本部门的培训计划，并落实执行切实提高本部门员工的工作素质。
4、不断丰富业主的社区文化生活，在质量目标、年度计划的范围内，负责审核小区内宣传工作，审核年度社区文化活动计划，使社区文化不断创新，丰富小区住户文化生活。
5、不断提高业主的满意度，在质量目标、年度计划要求下，负责定期组织对业主进行服务质量的意见调查征询活动，并对调查结果进行总结。
6、确保小区的质量事故发生率为0，全面负责小区内的安全管理工作，全面预防和制止治安案件的发生。
7、确保小区的物业费收入，在岗位职责范围内，负责组织本部员工完成所辖物业小区内各项物业管理费用的收取和上缴，准确无误地做好现金收缴及时报帐，并对有关收费项目工作严格按相应财务制度要求进行。
8、确保业主问题得到及时处理，在岗位职责范围内，负责做好重点客户及矛盾激化客户的的接待工作，对客户的报修、投诉、建议等及时做好登记或问题的处理解决工作，按工作流程做好安排处理，对处理不了的问题及时上报公司领导请示解决方案后认真执行。
9、确保商铺经营收入，在岗位职责范围内，全面负责所辖物业内商铺的经营、管理与招租督导工作。
10、理处工作的顺利进行，在岗位职责范围内，做好基层员工的招聘、培训的全面督导、把控工作，做好管理处内部成本控制，在年度预算下，做好物资采购、领用、仓库管理、档案和合同管理的监督检查工作。
11、在岗位职责范围内，做好外部相关单位的协调工作。 3.1.2管理处副经理岗位职责
1、协助经理做好管理处日常管理工作，在经理不在时代为履行经理职责。
2、对经理负责，全面担负经理职责范围内的指令工作和任务，对属下管理部门工作的 进度予以督促和协调。
3、协助经理，确保分管管理处各项工作顺利进行；在月度计划、公司会议精神、通知的要 求下，全面落实管辖小区内的各项物业管理与服务工作。
4、制定分管工作岗位、工作程序、工作标准和有关规章制度。检查督促各岗位切实履行岗 位职责，遵守各项规章制度和安全操作规程。对管辖小区各岗位主管的技能和工作情况进行检查、考核、指导。
5、协助经理完成小区的物业费收入指标，在岗位职责范围内，负责组织员工完成所辖区域 内各项物业管理费用的收取和上缴。
6、定期向项目经理汇报管辖小区有关工作情况，总结分管工作，不断提高员工的服务意识和业务素质，在年度计划、月度计划的基础上，制定所辖小区的培训计划。
7、完成领导交办的其他工作。
3.2客服部
3.2.1客服主管岗位职责
目的：为了确保业主满意度，在《物业服务委托合同》及质量质量体系要求下，负责所辖小区设备、维修、绿化、保洁、安全等基础服务的全面工作，负责客户沟通、接待、报修、投诉、工程遗留问题协调处理等。确保业主满意度和物业管理费的收取。
1、为了确保业主满意度，在《物业服务委托合同》及质量质量体系要求下，负责所辖小区设备、维修、绿化、保洁、安全等基础服务的全面工作，负责客户沟通、接待、报修、投诉、工程遗留问题协调处理等。确保业主满意度和物业管理费的收取。
2、业主档案管理：负责对所管辖物业小区内所有业主的各类信息资料进行收集和登记，建立完整的业主档案；做好所管辖范围内各类业务档案资料的收集、分析、整理、归档工作。
3、快速完整处理工程问题，做好所辖小区工程遗留问题的协调处理，并将处理意见及结果及时上报主管领导及公司工程部；维系良好的客户关系，在对客服务中，加强与业主的联系和沟通工作，加强相互之间的信任和理解。
4、负责监督检查客户服务员装修监管工作，及时发现监管中的问题，督促业主和装修单位予以整改。
5、负责小区安全管控布防、消防管理、车辆管理以及公共秩序的日常维护等安全综合把控工作。
6、负责小区的设施设备维护、保养的组织把控工作。
7、负责客服、安全、设备人员的企业文化培训、计划管理、组织建设工作。
8、负责所管辖范围内各项规章制度的规划、制定和补充工作，并对各岗位职责细化，对工作提出量化考核标准。
10、对收费员工作的监督、督促及有效推进，保证收费员、客服、财务工作的对接及顺利开展。
11、参加公司及管理处各类会议，并主持召开所管辖范围内的各项业务会议，对所负责工作进行总结、汇报及统筹安排。
3.2.2客服助理岗位职责
目的：为了确保业主满意度，在《物业服务委托合同》及质量质量体系要求下，负责所 辖物业区域内的客户服务和物业管理的日常巡查、装修监管、工程遗留问题的处理工作，负责维护与所辖区域业主的沟通渠道，保持良好的沟通，及时了解业主的服务需求与建议。
1、全面负责所辖小区的客户关系维护、物业费收缴、维修服务、安全维护、保洁维护、绿化维护，确保园区品质不断提升，确保业主满意度不断提升。
2、保持和提升业主满意度，负责维护与所辖区域业主的沟通渠道，保持良好的沟通，及时了解业主的服务需求与建议，并持续满足。
3、维护小区公共及业主户内房屋本体的完好，负责处理监督所辖区域的报修及工程问题追踪处理；以保证房屋本体的增值保值。
4、协助收费员对所管辖区域内各项物业管理费用的催缴工作，负责所辖区域内公共水、电费用的核实与支付，确保各项费用的收缴率达到公司要求的指标。
5、建立、健全各类档案，负责对所管辖区域内业主入住手续的办理及业主各类信息资料的收集和登记，并负责所辖区域内客户的各类档案资料的分析、整理、归档、更新工作。
6、对客户财产进行有效的管理，负责所辖区域内空置房屋的检查、巡视和入住率提高工作；负责所辖区域内装修监管的检查及装修问题的咨询解答工作。
7、负责所辖区内保洁、绿化、安全工作的日常检查、巡视，安排问题的整改，确保园区品质得到不断提升。
8、负责对客户服务员的企业文化宣讲、服务技能的培训，以及物业费催缴、业主问题处理等的督促、指导和协助处理。
9、全面协助客服主管负责所辖区域内各项业务工作的开展、把控和有效推进。
推荐第2篇：基建管理处岗位职责
基建管理处工作职责
一、围绕学校的中心工作，结合校园总体规划和学校发展的实际需要，制定年度基本建设工作计划并组织贯彻实施。
二、依据有关法律法规，办理学校新建、改建、扩建工程项目的报建审批工作。负责联系规划、环保、消防、人防、土地、城建档案等相关部门，进行工程项目的环境测评、消防选址、用地申请、规划许可等一系列工程前期报批工作。
三、实施工程建设项目的地质勘察，做好工程初步设计和施工图设计、施工图审查、建筑节能等相关审批手续。
四、委托招标代理机构完成工程的施工招标、监理招标工作，办理中标通知书备案手续。
五、办理施工许可手续，起草施工合同和监理合同。
六、开展施工现场“七通一平”工作，做好工程的定位、放线，组织施工单位和监理单位进场，及时开工。
七、负责建设工程项目全过程的质量、投资、工期管理，确保工程保质保量完成施工建设任务，并做好工程技术资料归档工作。
八、及时组织工程验收，搞好工程竣工决算，完成项目竣工总结报告，做好已竣工工程向相关处室的移交工作。
九、负责校舍的维修改造工程，搞好工程设计，及时组织施工，督促施工进度，按时完成施工任务。编制维修改造工程计划，
联系和委托审计部门审查工程预算和决算，做好维修工程技术资料的归档工作。
十、对学校的危房以及根据校园规划需要扒拆的校舍，实施拆除施工管理。
十一、完成校领导交办的其它工作任务。
基建管理处处长岗位职责
一、在分管校长的领导下，根据学校的统一部署，负责学校基本建设项目的实施与管理。
二、负责组织编制、上报学校的基本建设计划及完成情况报表。
三、负责联系相关部门做好学校基本建设项目的报建审批工作，搞好工程设计，组织工程招标，完成工程开工前一系列准备工作。
四、负责组织工程施工过程中的工程质量检查、验收，督促工程进度，依据施工合同全面落实工程建设的各项工作任务。
五、负责组织编制工程费用计划预算，核实工程费用增减变更数量，及时做好工程竣工决算的审核工作。
六、负责组织落实基建工程档案资料的搜集、整理、归档工作。
七、根据校领导安排，确定基建维修改造工程施工内容，编制工程费用预算，组织工程施工，联系相关部门及时审核竣工决算。
八、完成学校领导交办的其它工作。
基建管理处副处长岗位职责
一、协助处长编制学校基本建设总体规划和基建处年度工作计划，并付诸实施。
二、抓好建设工程项目的前期报报建审批工作以及工程施工前的七通一平工作。
三、对工程进行全过程管理，监督工程质量、督促施工进度，组织分段验收和工程竣工验收，做好工程施工中的工程量增减变更记录及材料价格记录。
四、协同有关部门搞好工程竣工决算的编制和审计工程，负责新建工程向相关处室的移交，做好工程资料的收集、整理和归档工作。
五、对学校的小型修缮工程提出技术参数，做出工程费用计划，组织施工，监督工程质量，配合有关部门完成工程预决算审计工作。
六、协助处长抓好全处职工的日常办公事务和业绩考核及业务技术培训工作,填报和报送学校及上级单位要求的有关报表和文件。
七、负责组织和协调工程保修期内质量问题的鉴定和处理工作。
八、完成校领导和处长交办的其他工作。
基建维修管理员岗位职责
一、在基建管理处的统一安排下，全面做好学校基本建设和基础设施的维修改造工程费用计划及工程预算。
二、负责做好新建工程及维修改造工程的七通一平工作以及施工前后的各项工程的试验、检测工作。
三、对新建、改建、扩建、维修改造工程施工全过程质量、进度、造价管理，检查工程质量，督促施工进度，解决施工过程中的技术问题，及时做好工程施工记录和制作施工现场照片、视频资料，准确记载工程量和工程费用增减变更记录，按照工程实际施工日期咨询施工材料价格并做好施工记录。
四、做好维修、改造工程的档案资料搜集、整理工作，及时做好档案资料的移交。
五、对新、改建、扩建工程实施管理，监督工程质量，督促施工进度，做好施工记录，并对施工过程中的工程费用的增减变更及材料价格及时做好施工记录。
六、制作、起草和填报上级有关部门要求的各项基本建设工作的有关文件、报表和音视频材料。
七、完成校领导和基建管理处交办的其他工作。
推荐第3篇：物业管理处岗位职责
项目经理岗位职责
项目经理全面负责严格按照国家法律法规及物业管理行业规程从事管理处的日常物业管理服务活动。
1、全面主持管理处工作，负责各班组（部门）工作的协调，负责客户关系的处理，保证各项工作的有效落实。
1）负责制定管理处各工作岗位的管理制度，并督促员工履行工作岗位职责，遵守各项规章制度和安全操作规程。
2）每周组织管理处人员召开例会，总结上期工作及安排近期工作，将管理处工作落实到各班组。
3）负责制定管理处物业管理方案并组织实施。
4）负责业主（客户）来访、查询、委托、投诉等事宜的督导。
2、充分调动员工的积极性，确保各班组的工作顺利完成；
1）合理调配人员，协调各岗位的分工与协作。
2）负责管理处员工的绩效考核。
3）负责管理处考勤工作的审核。
3、保证备用金管理、库房管理符合财务管理规定、全面预算执行与监督；
4、保证管理处公共安全及设备安全运行；
1）督导日常安全管理工作。
2）定期组织培训和应急演练，提高员工的综合技能。
5、保证管理处业务正常开展；
管理处综合主管按公司规定的岗位要求，进行日常管理服务工作和监督检查。
1、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任；
2、指导、监督检查本部门各项工作及下属人员的工作完成情况；
3、负责与客户的沟通和协调，及时将客户需求和意见返馈给管理处经理，并提出纠正预防措施的改进办法；
4、组织建立员工信息档案，拟制培训计划，负责员工的培训与考核的组织工作；
5、负责管理处行政事务，包括办公用品、低耗品、固定资产、资料管理、宿舍管理相关规章制度的制订及内部、外部公文或函件的拟订；
6、负责财务管理、收费监督和仓库管理监督工作；
7、负责清洁、绿化、消杀等环境管理工作的组织、检查和考核工作；
8、负责跟进客户意见信息的收集和需求分析，负责处理客户的抱怨；
9、负责本部门业务范围内的对外协调、沟通工作
10、完成经理安排的临时性的工作。
管理处工程主管按公司规定的岗位要求，进行日常管理服务工作和监督检查。
1、深入现场，掌握人员和设备状况，发现异常，分析原因，及时与地产公司相关人员协调，确保设备运行正常；
2、建立设备登记台帐；
3、负责管理处维修材料的采购；
4、负责小区给排水、污水井、防洪沟的检查工作；
5、负责所辖区域内业主装修及公共区域施工单位工程问题的监管、协调处理工作；
6、负责处理客户关于房屋质量问题的抱怨及与开发商协调房屋维修工作；
7、完成经理安排的临时性工作；
管理处安管队队长负责按岗位安排安管人员按公司各项规章制度进行每天的日常工作。
1、负责小区治安及车辆管理；
2、负责制定进出小区实行凭证制度；
3、负责门岗及巡逻人员的管理规定，制定巡逻路线；
4、负责小区机动车和非机动车的有序停放；
5、负责安管队伍的管理及培训；
6、负责安管员值班安排与考核；
7、负责巡视检查小区的安全，保证治安良好，无重大责任事故；
8、负责检查安管员的工作情况；
9、定期组织应急演练；
10、负责所辖区域内业主装修问题的监管
11、完成经理安排的各项工作任务；
安管人员岗位职责
1、安管队安管员负责小区各岗位值勤；
2、检查小区人员进出情况，实行凭证进入制度；
3、检查车辆进出情况，实行出货需开具出门放行条，门岗安管员负责对货物进行验证；
4、负责小区治安巡视及公共设施的巡视检查；
5、负责车辆的有序停放；
6、负责住户装修的巡视检查；
7、负责公共场所的治安保卫；
8、形象岗队员主动向来访客服敬礼；
管理处客服主管全面负责营销中心客户服务的日常事务和管理工作。
1、客服人员的招聘、培训及考核工作；
2、负责督导客服人员的工作，确保为客户提供优质便捷的服务；
3、协助管理处经理不断改进完善工作标准和服务程序，并督导实施。
4、定期与地产公司沟通，反馈客户对服务方面的信息，了解地产公司对客服务情况的满意度；
5、定期检查、清点、保管营销中心的设备设施、用具等物品是否完好缺失并上报；
6、督促员工做好营销中心安全和清洁卫生工作；
7、负责客服人员调配、班次安排和员工考勤、考核，保证在规定的时间内，营销中心有岗、有人、有服务。
客服人员岗位职责
1、按地产公司需求，负责水吧饮品、果盘的制作，以及营销中心的茶水服务；
2、负责水吧物资的准备、盘点工作；
3、负责引导客户给营销人员，提供休息区茶水服务；
4、必要时协助营销人员提供楼盘基本信息咨询；
5、协助营销整理报刊杂志等资料；
6、按要求巡视营销中心，发现赃污安排人员清洁；
7、协助完成其他上级指派的任务；
推荐第4篇：综合管理处岗位职责
综合管理处岗位职责
1、认真执行公司的各项方针、政策、计划和各项指令。
2、每月月底组织管理处各部门负责人召开例会，总结本月工作完成情况，讨论制订下月工作计划并组织实施。并定期检查，监督查处违章，提出和实施纠正措施，达到规定标准要求。
3、负责管理处编制财务预算报告，报公司批准后执行，严格控制日常费用的支出，按时收取各项管理费用和代收代缴费用。
4、负责管理处零星有偿服务合同评审，对属本部门合同评审的内容负责。
5、负责对业主提供产品的控制。
6、负责处理业主的投诉，属管理处管理范围的，坚持在一个工作日内有回应，属其它部门的投诉应及时传递并及时跟踪回复。
7、对业主的报修，负责做到“急修不过夜，小修不过二”。
8、关心员工生活，确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度，负责提高员工业务素质，坚持“依法管理、规范服务、业主至上”的宗旨，检查监督各岗位员工认真履行职责。
9、按公司规定对员工进行考核，做到奖罚分明。
10、负责对采购物品的质量控制；对供方的评价和动态控制，并对供方提供的物品质量负责。
11、负责对物业管理中各种标识的正确使用和有效性，可追溯性管理。
12、对物业管理服务过程中各工序进行控制，对管理部的服务质量负责。
13、负责对物业管理中的检验和检查，确保过程处于受控状态。
14、负责对检验、测量和试验设备的管理，确保其准确、有效。
15、负责物业管理区域范围内全过程的检验和试验状态的控制，确保其准确、有效。
16、负责对服务过程中材料、物品的搬运、贮存和防护的控制，保证其质量不受损坏或变质。
17、负责物业管理和服务过程记录的归口管理，负责对不合格品或不合格服务进行控制和处理，做好追踪验证工作。
18、采用适宜的统计技术，对质量目标的实施情况进行统计、分析。
19、定期开展业主调查或访问活动，了解情况，吸取意见，自觉接受业主的监督，与业主保持良好的关系。
20、协调管理处与供水、供电、公安、工商、街道等与物业管理有关部门的关系，以便于开展各项工作。
21、负责公司领导交办的其它工作任务。
尉氏县佳悦物业管理有限公司
推荐第5篇：后勤基建管理处工程管理科科长岗位职责
后勤基建管理处工程管理科科长岗位职责
1.严格执行国家基本建设程序，遵守国家的法律法规及规范、规程；
2.参与工程招标工作，编制工程概预算，对工程造价及工程结算进行监督检查；
3.负责施工图纸会审、技术交底及施工组织设计的审查；
4.负责建设工程施工合同管理，审查审批工程的承包合同并监督执行情况；
5.负责落实建设项目前期的“七通一平”和各项准备工作；
6.负责落实工程进度、安全生产检查、文明施工、工程质量，与施工、监理单位协商解决现场遇到的各种问题；
7.负责检查和监督新建工程材料及设备供应部门按计划供应材料和设备的进场验收等事宜；
8.按有关规定对间接费、标准定额、建设标准、材料价格进行管理，审查竣工工程决算；
9.执行施工及验收规范，负责隐蔽工程验收，中间验收和竣工验收工作；
10.协助施工单位完成竣工图归档工作，督促施工单位按备案制要求归档各竣工资料，编写竣工报告和竣工总结，审查竣工资料，组织工程竣工交接。
推荐第6篇：工程管理处工作报告
工程管理处质量体系运行工作报告 工程管理处在质量管理体系中的主要工作是基础设施的管理、工作环境的控制、产品实现的策划、合格供应商的日常管理控制、生产和服务项目的提供、过程的监视和测量、以及数据分析等工作内容。自公司按ISO9001：2000版质量管理体系建立起来的质量管理体系试运行以来，我部门积极学习公司的各类质量管理文件，部门员工知道自己的职责，各项工作严格按质量管理文件的要求进行。
施工过程按《生产和服务控制程序》、《施工计划》等管理文件执行，对每一个项目填写《标识和跟踪卡》，做好工程的状态标识和工程标识，提供可追溯的依据，同时做好现场的管理工作，施工现场按功能区域进行管理，并按文件的要求管理使用好生产设施。
采购工作按《采购控制程序》、《产品用物质采购规范》进行采购活动，对供方进行评定，共有41家供方通过合格评定，对未经过合格评定的供方采购时，严格按文件的要求进行；库房管理工作按《采购控制程序》、《物资储存、防护管理规定》等管理文件进行，采购的物资经质保部进货检验合格后才能入库，保管人员对入库的物资按规定放置，做好防护工作，做好标识，对所管物资及时做好到货登记和材料收支存台帐，填写物资卡片。把各种单据装订整齐、妥善保管。 工程管理处在工作中还存在着大量的不足，对ISO9001：2000标准的理解还不到位，在今后的工作中要认真学习ISO9001：2000标准及各项制度及政策，做好自己的本职工作。
推荐第7篇：后勤管理处人员岗位职责
后勤管理处人员岗位职责
一、处长岗位职责
二、副处长岗位职责
三、综合管理科科长岗位职责
四、综合管理科副科长岗位职责
五、综合管理科维修技术员岗位职责
六、综合管理科文秘及档案管理员岗位职责
七、基建科科长岗位职责
八、基建科副科长岗位职责
九、基建科项目前期工作人员岗位职责
十、基建科现场管理人员岗位职责 十
一、基建科内勤人员岗位职责 十
二、房改办主任岗位职责 十
三、房改办副主任工作职责 十
四、房改办办事员岗位职责 处长岗位职责：
1.在校党委、校行政及分管校长的领导下，主持开展后勤管理处全面工作。认真贯彻落实国家关于后勤工作的方针政策、法律法规和校党委、行政决议，严格遵守并执行各项规章制度。
2.根据学校的总体部署，制定后勤管理处年度工作计划，督促、检查各科室工作任务完成情况，负责做好后勤管理处年度绩效目标考核及职工年度考核工作，确保学校基本建设、固定资产维修改造、住屋改革管理等各项工作顺利开展。
3.负责后勤职工队伍建设，加强政治理论学习和业务学习，抓好全处党风廉政建设及安全、保密工作，明确岗位职责，强化服务意识，调动职工工作积极性；
4.根据工作需要建立和完善后勤管理制度，使后勤管理工作规范化、制度化、科学化；
5.代表学校负责对后勤服务集团及其它社会服务实体行使甲方职能，并对其所承担的后勤服务工作进行管理、监督、检查、指导和考核；6.负责协调后勤管理处与政府有关部门及校内各部门的关系；
7.除定期向校领导汇报工作外，遇重大事件和问题要及时向分管校长汇报。8.完成领导交办的其它工作。 副处长岗位职责：
1.支持、协助处长工作，负责抓好分管的基本建设工作；
2.协助处长组织职工参加政治、业务学习，开展职业道德教育，抓好本处党风廉政建设及保密工作，搞好后勤职工队伍建设；3.协助处长拟定后勤、基建年度工作计划，督促、检查工作落实情况； 4.协助处长搞好后勤管理制度的建立和完善工作；
5.协助处长做好对后勤服务集团及其它社会服务实体所承担的后勤服务工作的监督和管理；
6.协助处长协调后勤管理处与政府有关部门及校内各部门的关系；7.完成领导交办的其它工作。 综合管理科科长岗位职责：
1．负责本科各项日常管理工作，负责本科工作人员的思想政治工作，组织本科人员的政治学习和业务学习，负责本科工作人员的考勤考绩管理。
2．协助处领导对大中型维修改造项目方案选定和现场勘察工作。 3．负责全校维修改造项目和学校公用设施项目的立项报批和预算。 4．负责大中型维修改造工程和办公设备购置招标文件的撰写、评标人员的邀请、招标会议纪要撰写以及相关协议合同初审及报审工作。 5．负责大中型维修改造工程项目的监督、管理、协调、验收、收方等工作。
6．完成处领导交办的其它工作。 综合管理科副科长岗位职责：
1．协助科长做好科室的日常管理工作，确保各项工作任务的完成。 2．负责科室内外的衔接、协调工作，为科室营造和谐的工作环境。 3．负责做好对后勤服务集团各中心的监督、检查工作。
4．负责做好学校水电气设施维修工程项目的立项报批和预决算审查工作。
5．负责做好零星维修工程项目的安排、监管、组织验收、收方工作并向领导汇报进展情况。
6．负责做好学校水电气、节能设备设施的管理及监控等工作。 7．完成上级领导交办的其它任务。 综合管理科维修技术员岗位职责：
1．在科长领导下，负责学校各种维修改造项目的总体规划，拟定维修计划。
2．负责维修改造项目的制图、预算、送审工作。 3．提出维修方案及拟定工程招标文件。
4．负责所有维修改造工程、设备购置立项手续办理，合同（协议）送审及报批工作。
5．负责学校各种维修改造项目施工现场的管理工作。 6．负责审核施工图，组织图纸会审和技术交底。 7．检查施工单位按图施工情况，并作书面记录。 8．负责现场签证，并检查设计变更施工情况。
9．协调好处、科与施工方的关系，及时向领导反映施工情况。 10．组织好修缮工程建设各阶段的验收、移交、及竣工工程的保修工作。
11．认真做好施工日志，办理工程款项。
12．负责工程竣工结算的审核及审计协调工作。 13．完成处、科领导临时交办的各项工作。 综合管理科文秘及档案管理员岗位职责：
1．协助处、科领导做好处长办公会、科室办公会及例会的组织、记录、纪要编发、督办等工作。
2．负责后勤管理处文件的起草、核稿、发放等工作，负责后勤管理处领导发言
稿的协助起草工作，负责后勤管理处综合性材料的组织起草工作。 3．负责后勤管理处各类公文的登记、编号、打印、分发及立卷、归档工作。
4．负责外来公文的签收、分类、登记、编号、送批、催办、立卷、归档工作。
5．负责做好后勤管理处各科办信息的收集、查阅、整理、编写等工作，做好后勤管理处的宣传工作。
6．负责后勤管理处资料、传真件的收发，各类咨询、查询电话的接听等工作。
7．负责学校电子政务平台办公相关资料的管理工作。 8．负责后勤网站建设、维护和资料更新工作。 9．负责科办公费用、电话费用的报领工作。 10．负责结算资料的送审工作。
11．负责综合科大中型维修工程项目、设备资料的整理归档，并按校档案馆的要求把该报送的资料报送留存。 12．负责做好信访、接待工作。
13．完成处、科领导临时交办的各项工作。 基建科科长岗位职责：
1.按照校、处统一安排，根据不同阶段基建工作需要，合理安排科内人员的工作；
2.按照“基建科会议制度”召集并主持有关会议；
3.检查基建科工作人员履职情况，根据各岗位人员的工作能力，表现和工作业绩向上级部门提出岗位调整和奖惩意见；
4.根据各项工程合同和工程进度，按照学校内部管理程序和制度规定，对“预付款、进度款、结算审计尾款支付以及保修金退取”予以 签证；
5.负责招标文件、答疑文件、图纸会审纪要、技术交底文件、重大设计变更、工程施工验收质量评定、结算审计审验报告的审核签证；6.组织对投标人的考查，并负责将考查情况向校处汇报；
7.抓好职工政治思想教育和职业道德教育、廉政建设以及本部门行 风建设和制度建设；
8.认真完成上级领导安排的其它任务。基建科副科长岗位职责：
1.积极协调对内、对外各项工作，努力为工程施工营造和谐的内部和外部施工环境；
2.按照基建程序和相关规定，组织落实好学校基建项目立项及投资计划的报批；
3.根据基建科工作需要，安排职工业务培训学习，努力提高职工管理能力和综合素质；
4.认真完成上级领导安排的其它任务。基建科项目前期工作人员岗位职责： 1.负责建设项目“一书四证”的申报办理。《建设项目选址意见书》 《建设用地许可证》《建设工程规划许可证》（正、副本）《伐移树木许可证》《施工许可证》
2.负责新建项目规划用地定点、规划设计总图方案，建筑单体方案等审查的报批。
3．负责项目立项核准报批。
4．负责园林、消防、市政、交通、环保、城管等相关建设手续的办理。
5．负责燃气、供电、供水包装等相关手续的办理。
6．负责新建项目规划放线、验线、竣工测量的联系及有关手续的办理。
7．负责建设工程规划许可证副本换正本。
8．积极配合施工单位和甲方施工现场管理人员办理工程施工过程中其他相关手续。
9．自觉完成科、处领导临时安排的其他工作任务，搞好对外联络与协调。
10.认真作好自己的工作日志和过程中各项手续办理资料清理和保管，并在项目建设手续办理完成后集中及时交资料室归档。基建科现场管理人员岗位职责：
1.参与组织工程项目的踏勘总平面规划、设计及管线规划设计工作。2.参与组织施工场地的勘察、布置、“三通一平”、道路及校园管线建设工作。
3.检查监理单位人员工作情况，并作书面记录。4.审核施工图，组织图纸会审和技术交底。
5.检查施工单位按图施工情况，并作书面记录。
6.对建筑重点部位、结构质量进行现场监督或技术抽查。组织水电、消防、煤气、“一户一表”、电梯设备等安装工程质量预检工作，并落实整改措施。监督有关水电、消防、煤气、“一户一表”、电梯设备等安装用材和设备的选购。
7.负责现场签证，并检查设计变更施工情况。
8.协调好施工过程中设计、勘察、施工、监理单位之间以及内部相关部门之间的工作关系，努力营造和谐施工环境。
9.组织好工程建设各阶段的验收、成品移交及竣工工程的保修工作。10.认真做好施工日志，办理工程款项。
11.负责工程竣工结算的审核及审计协调工作。
12.负责组织相关部门作好调整价格材料的市场调查、询价、签证工作。
13.认真完成领导临时安排的其它工作任务。基建资料管理员岗位职责：
1.整理、保管好学校基本建设各类合同、技术资料、工程预、决算 资料、审计报告、会签文本、施工日志、科内行政资料等。建立资料登记簿和借用、查阅登记簿。
2.负责竣工工程资料的预验收和报审工作。
3.工程竣工交付使用后，负责向校档案室移交工程资料。4.负责完成领导临时安排的其它工作任务 基建科内勤人员岗位职责：
1.负责基建办公例会和各专题会议会务服务，并做好与会人员的签到工作。
2.负责文件传阅、合同、报告、工程进度请款的逐级报审、签字、盖章工作。
3.负责基建来访接待安排、材料商信息的收集、登记、电话接听、传真收发、资料打印等日常事务。
4.负责科内办公用品耗材的购置、领发、登记以及各办公室的安全防火工作。
5.负责科内固定资产和其它财物的保管维护。6.负责完成领导临时安排的其它工作任务 7.负责建设工地旧材料的收回工作。
8.配合计划生育部门抓好各建设工地的计划生育工作。房改办主任岗位职责：
1．统一安排科室工作目标任务，全面负责，保证实施。
2．对科室目标任务完成情况，工作人员的工作态度和质量，进行督促、检查。
3．了解和掌握科室工作人员履行职责、遵纪守法、勤政廉洁、工作作风、服务态度方面的情况，发现问题及时处理和汇报。
4．按照相关规定，严格执行住房分配标准，审核增量兑现、公积金提取、产权证办理资料。
5．负责本单位印章的使用管理。
6．认真贯彻执行校处的各项规章制度，完成上级领导交办的任务，确保政令畅通。
房改办副主任工作职责：
1．协助主任做好科室的各项工作，确保各项工作目标任务的完成； 2．负责科室工作人员的考勤考绩工作，发现问题及时汇报； 3．负责安排办公用品的采购、发放，并做好记录； 4．负责组织科室工作人员政治学习和业务学习；
5．负责办理教职工房屋产权及产权过渡等相关工作； 6．认真贯彻执行单位制定的各项规章制度，完成领导交办的任务，确保政令畅通。
房屋租赁、增量管理员岗位职责：
1.负责教职工增量补贴兑现申办资料收集、审核及送审工作，办理增量兑现手续
2.负责学校租住房的日常管理、合同签订及租金缴交工作；3.负责相关房改咨询及宣传工作； 4.完成领导交办的其它工作。 房改办办事员岗位职责：
1．根据房改相关规定，计算校内购房及退回已购住房再分配的购房总价款；
2.负责拆迁安置、建房集资、建房拨款等前期工作；3.负责教职工住房装修评估工作；
4.负责协助学校计财处追缴教职工集资建房款；5.负责向学校计财处提供集资建房款拨款资料；
6.负责协调学校教职工住房有线电视安装、煤气开通等相关工作。7.负责接待教职工来访来电，做好耐心解释；
8．负责学校房改档案的收集、整理、保管、归档及查询工作； 9.严格遵守单位制定的各项规章制度，完成领导交办的任务。
推荐第8篇：管理处物业管理员岗位职责
管理处物业管理员岗位职责
一、负责所管物业区域内的日巡检协调违章和投诉的处理工作
二、参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房
三、办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续
四、完成管理处其他工作职责内容和物业部安排和委托的其他工作任务
五、对所管区域内房屋现状进行检查，并按规定上报物业部汇总制定年度维修养护计划
六、积极完成领导交办的临时任务
推荐第9篇：物业管理处经理岗位职责
物业管理处经理岗位职责
在公司总经理的领导下，带领管理处员工对物业项目实施全面的管理，保证物业项目的良好环境、安防到位、设备完好、水电供应等运转正常、向物业使用人按服务质量标准提供服务。
职责：
1.坚决执行国家的各项方针政策、法律法令、有关物业管理的规定、政策以及 公司的有关规章制度。
2.通晓有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规，以及创建模范文明商业区 的标准和条件，组织全处的人员学习政治时事、业务知识、坚持依法管理与主动服务相结合的原则，搞好物业项目管理各项工作。
3.根据统一管理与专业分工负责的原则，领导全处人员对物业项目的验收交接、环境卫生、绿化、安全防范、公共设施、供水供电、保安保卫、交通管理、费 用收支及行政事务等到各项工作实施全面的管理，完成公司下达的各项任务指 标。
4.熟悉物业项目的楼宇分布、楼宇结构、单元户数、公共设施、机电设备和住 户的基本情况，制定切实可行的管理措施与方案。
5.制订本处工作并组织实施，定期检查、监督、查处违章、提出改正措施。
6.负责处理物业使用人对本处工作和管理人员的投诉，作到不拖延、不推诿， 搞好与物业使用人的友好关系。
7.加强本处员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心 员工的生活福利，调动员工的积极性。
8.重视物业使用人的建议，自觉接受业主委员会和物业使用人的监督。搞好与 社区、派出所等有关部门的友好关系，争取各方面的理解和支持，共同搞好物 业项目的各项工作。
9.配合有关部门做好安全防范和社区文化建设等工作。
10.完成公司交给的其他工作。
推荐第10篇：管理处物业助理岗位职责
管理处物业助理岗位职责
1． 贯彻执行公司的方针、决策，完成主任下达的各项工作指令；
2． 协助主任制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实；
3． 负责管理处员工的考勤，劳动纪律、仪容仪表检查等事宜；
4． 具体分配各班组的工作任务并负责检查完成情况，协调各班组之间的关系；
5． 协助管理处主任处理住户的重大投诉并负责跟踪回访；定期开展业主意见调查；
6． 负责管理处对内对外联络事宜的具体落实；
7． 按计划组织开展管理处员工的培训、考试及屋村的社区文化活动；
8． 监督巡查管理处员工的工作状态，及时纠正不合格，对违规或不称职的员工进行批评并向管理处主任提出处理意见；
9． 定期巡视小区内的公共设施设备，组织处理各类故障及突发事件；
10． 结合屋村实际情况，积极向管理处提出改善管理工作的意见和建议；
11． 管理处主任不在时替代其行使职权；
12． 对分管的工作负责，并完成主任交办的其他工作；
物业公司经理助理在物业公司经理领导下，负责总公司所制定的相关各项规章制度贯彻落实，负责维修、绿化、保洁等物业的全面工作。
一、执行公司的各项制度，努力经营好物业管理工作。
二、负责统筹物业部门的内部管理工作。做好与业主各项合同签订、经费结算工作。
三、负责员工队伍的建设，以及应聘人员的招聘、奖罚、辞退等管理工作，配合好党支部抓好职工思想教育。
四、制定经营管理目标，包括系列规章制度，规定各级人员的岗位责任并实施监督，以师生的满意率作为各部门的考核依据，确保各项管理服务工作的质量。
五、指导协调各部门的工作，保证工作顺利进行，召集和主持例会，及时解决管理与服务中暴露的问题。
六、组织有重点、定期与不定期地对物业部门或设备进行巡查，及时发现问题并予以解决。
七、加强安全生产教育，教育职工文明生产、安全生产，加强防盗防火的安全工作，把安全工作真正落实到实处。
八、定期与不定期地倾听职工的意见和建议，不断提高经营管理水平和服务水平，加强成本核算，开源节流，力求做到“以业养业”。
九、以身作则，关心职工，努力提高凝聚力，使员工以高度的热情和责任感完成工作。保持与建立公共关系，树立物业部门的良好形象。新辛行业经理说干啥就干啥我总结出的经验：多做事，少说话
物业助理岗位职责
1、岗位职责：
1.1积极完成经理交办的各项任务，做好部门行政事务，管理协调工作和对客户服务工作。
1.2定期到各合作方经营现场，了解经营管理情况、动向和变化，搞好合作双方的沟通、协调工作。
1.3协助经理具体处理合作方提出的有关经营管理方面的要求，与公司有关部门联系、反映、协调解决。
1.4密切与财务部联系，具体掌握各合作方每月向公司交纳管理费情况，发现问题，及时向主任汇报，协助主任做好催收工作。
1.5经物业经理安排，负责引导有意入租的企业和经营单位，参观空置楼段、房间，详细、准确、专业地介绍大厦的各项硬件设施及物业管理服务工作。适时地向客人介绍、解释办理入住的各项手续及相关法律文件。
1.6协助租户办理各项收楼及入住及退租手续。
1.7协调相关部门对租户二次装修进行监督管理，并参加工程验收工作。
1.8建立客户档案，客户所有资料统一存入档案。
1.9接待客户投诉，分析原因，记录事件经过并跟进处理结果。
1.10主管服务调查工作，制定租户回访计划及问卷调查计划，并按计划对租户进行回访及调查，并对结果进行统计分析。对相应情况向各部门通报并跟进。
1.11对客户资料进行细分，确切掌握各租户存在的问题，保守秘密，不得向与工作无关人员泄露。
1.12根据经理指示，草拟业务报告、总结、计划等文件。
1.13负责本部门与租户相关的文件、资料的收集、承阅、整理和保管及与质量有关的法律法规的搜集整理工作。
1.14能用英语与客户进行日常会话及起草通告。
1.15有较好的电脑操作能力，熟练使用办公自动化软件。
1.16识别与本部门工作相关的环境因素及危险源，并报主管人员进行分析。 2.工作标准：
2.1对上级交办的任务立即付诸实施，对于项目内部事宜的处理当天回复，涉及到不合格服务的处理2小时内回复。
2.2每月按租户的1/6进行回访，做好回访记录，并跟进处理结果，处理意见需于回访后一周内反馈。
2.3每月底最后一个工作日前核发租户缴费通知书，每份缴费单需有租户联络人签收，指定签收人的租户需交指定签收人签收。无人签收的文件于当日转财务部以信函方式发送。 2.4保证空置房单元内各项设施完好、整洁，钥匙齐全，可随时启用。
2.5熟知租户楼宇入住各项程序，督促其他部门共同做到在租户确定的收楼日期前隔断墙打好，管理费押金收齐，单元内设施完好，整洁。
2.6搞好与相关部门如工程、保安、保洁及财务的工作协调，起草工作联系单经部门领导批准后发给相关部门并跟进处理结果。
2.7建立及保存客户档案，所有与租户有关的资料全部存入租户档案，并保证管理清晰，更替及时，做到档案有编目，文件有目录。
2.8严格按照租户投诉处理程序处理租户投诉。
2.9保守租户的秘密，不向与工作无关人员泄露。
2.10草拟租户通告及信函，保证条理清楚、表达明确。
2.11遵守值班制度，做好交接班工作。
2.12能用英语与租户进行日常会话及起草通告。
2.13做好租户在环境因素及危险源的管理方面的宣传工作。
2.14每日对本岗工作进行自检，对当日无法完成的工作向上级汇报。
2.15严格遵守公司各项规章制度。
第11篇：管理处绿化班长岗位职责
环境维护部工作人员岗位职责 环境维护部绿化班长岗位职责
1.对住宅区的绿化工作实施全面统筹管理，为住户创造、保持怡人的绿化环境。
2.熟悉住宅区绿化概况，充分利用和发展绿化地面积，绿化率完好达99％以上。因地制宜，合理布置花草树木品种和数量，创造优美的植物景观，发挥绿化的生态环境效益。
3.提高绿化养护管理的知识的技能，熟悉花草树木的品种、名称、特性和栽培管理方法，掌握花木病虫害的防治方法、园林器械的使用方法。
4.对花木进行挂牌，标明品种、科属、原产地、生长特性、繁殖方法、管理办法等，方便居民欣赏。
5.巡视小区绿化，做好分析、记录，掌握绿化的基本情况。
6.借鉴他人先进的管理方法，收集住户对绿化管养的建设性建议，结合实际情况，制定管养计划、管养办法，确保绿化管养的正常运作。
7.关心绿化员工的生活，多交流思想，为绿化工作好后勤工作，解释工作疑难，多渠道增进绿化工的知识和素质。
8.广开门路，与社区文化部结合，建设小区“爱绿化、护绿化”的文化环境。
9.与管理处其他部门精诚合作，搞好单位的各项活动。
10.完成管理处主任交办的其他工作。
环境维护部绿化工岗位职责
1.负责小区的花草树木的养护工作，根据住宅区的土壤水质状况制定和实施管理养护方案。
2.根据花草的不同生长特性，制定工作安排程序，时间上安排合理，并给每个品种都插牌公告其名称、种植季节、生长特性、管理办法等。
3.绿化带内外保持环境清洁，无枯枝、枯叶、大小花盆堆放整齐，盆载花草品种分类集中管理，摆放高低错落有序，便于住户观赏。
4.根据培养花草的生长特性进行浇水、松土、剪叶、施肥、除虫。若不遵循花草的生态规律，不定期浇水、松土、修枝剪叶、施肥、除虫而导致花草枯萎、死亡者，一切经济损失自负。
5.向住户提供室内绿化免费咨询服务，并定期联系住户，帮助指导住户进行正确的培植和介绍有关基本知识。
6.当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木的防风加固工作，检查苗圃的沟渠是否堵塞，花圃木棚结构是否牢固，防止造成大的损失。
7.按管理处的收费标准进行收费，不得拿小区的花草私自送人或向住户索要小费和好处，或者收费不开收据，或多收、少收、不收费，违者按所送花草的价值或收取额的四倍处罚，并立即辞退。环境维护部保洁员岗位职责
1.清扫、清洗：高层电梯间、大堂每天清扫一遍，每两天拖洗一遍，电梯每天擦、抹一遍，后楼梯每周拖洗一遍，公共场所、商场每天清扫一遍，商场每三天打蜡一次。
2.负责小区所有生活垃圾的收集，并协助清运工作，清理干净工作现场。高层住宅、商场、公共场所每天垃圾清运一次。
3.保洁：当班时间责任区内任何垃圾；脏物、废物、杂物等，随产随清，保持责任区内的卫生．
4.负责大厦周围的道路，地面停车场，绿化带的清洁保养工作。
5.负责楼宇首层至天台，地下室所有公共部分的清洁保养。
第12篇：物业管理处岗位职责全集
物业管理处岗位职责全集
时间:
2010-12-25 10:30来源:未知 作者:admin 点击: 140次
小区内各机电设备运行发生事故,须立即向管理处主任汇报,分析检查原因,并制定处理。重大 事故须向政府主管部门汇报,接受政府执法部门的监督、检查岗位职责
职位/岗位:管理处主任
部门:总办
汇报:上级领导
工作概要:在上级公司的领导下带领全体员工努力完成各项经营、管理指标,全面提高管理处的
服务质量及管理水平,不断提高管理处的经济效益及社会效益
主要职责:
1.制定管理处的管理计划,方针及目标,并指挥实施
2.主持制定和完善各项规章制定,建立健全内部组织系统,协调各部门关系,建立内部合理而有效
的运行机制
3.全面负责管理处的人力资源开发和计划财务工作
4.负责重要客人接待,保持与社会各界广泛联系,塑造企业良好的内外形象
5.负责中层以上管理人员的培养和分配,督导及提供专业员工培训工作
6.主持召开经理会议,检查并监督中层以上管理人员的工作
7.加强小区的消防、治安的防范与安全工作
8.传达政府及上级领导的指示、通知并监督执行
9.定期向上级管理公司汇报工作
岗位职责
职位/岗位:管理处主任秘书
部门:总办
汇报:管理处主任
工作概要:负责管理处主任日常工作的安排,协助管理处主任督促检查各部门各项工作的落实,及
时反馈各方面的信息等
主要职责:
1.根据管理处主任的要求,协助起草管理有关报告、总结、计划、通知、命令等公文函件,并打
印、发送、归档等工作
2.组织安排行政例会,做好记录,并检查各项决议,决定的贯彻执行情况
3.负责审核对外发送文件,做到文字通顺,符合公文规格
4.负责有关业务资料的收集,积累、分析、研究、掌握物业管理市场动态,为管理睡主任作决策
提供参考资料
5.负责处理往来信件、传真并及时上传下达。接听电话并做留言记录
6.负责内部各类文件的签收、呈送、分类,做好记录,确保无遗漏
7.负责做好主任室的有关行政接待事务
8.管理处的主要文件档案的保管和借阅
9.完成管理处主任交办的其它工作
岗位职责
职位/岗位:财务部主管
部门:财务部
汇报:管理处主任
工作概要:在管理处主任的领导下,对物业管理处财务工作实施全面管理,负全部责任
主要职责:
1、向管理处主任负责,具体主持管理处财务部的管理工作,做好管理处主任的助手。
2、组织财务部门的业务学习、法律法规学习;要求所有财会人员遵纪守法,按照政府的有关法例
、法规管理好财务。
3、每月、每季审核各项会计报表和统计报表,并写出分析报告,送管理和主任审阅。
4、检查、督促各项费用的及时收缴和管理,保证公司的正常运转。
5、合理有效地经营好公司的金融资产,为公司创造更多的收入。
6、审核、控制各项费用的支出,杜绝浪费。
7、组织拔定物业管理费等各项费用标准的预算方案,虽送管理处主任、业主管理委员会和相关
主管部门审核。
8、研究熟悉各项工商、财会及税务管理制度,运用法律、政策手段保护公司的合法权益。
9、根据物业管理行业特点以及本公司的实际情况,制定财务管理制度的细则。
10、完成管理处主任交办的其他事项。
岗位职责
职位/岗位:出纳员
部门:财务部
汇报:主管会计
工作概要:在财务主管的领导下,管好公司的银行存款现金,追收各项应收款项及各项费用的收缴
主要职责:
1.对部门经理负责,服从领导安排,尽职尽责做好本职工作
2.严格遵守国家制定的财会制度和公司制定的财务管理细则,按制度管理好公司银行存款和库存
现金
3.及时办理各项转账、现金支票,并交主管会计做账
4.及时追收各项应收的款项,保护公司利益不受损失
5.协助收缴物业管理费等各项费用
6.及时编制有关报表,送部门经理审核
7.完成上级交办的其他事情
岗位职责
职位/岗位:物业部主管
部门:物业部
汇报:管理处主任
工作概要:在管理处主任的领导下对小区物业实施全面管理,负全部责任主要职责:
1.熟悉和掌握业户的全面情况,定期征询业户意见,搞好小z我民主管理
2.负责制订、完善小区内各项规章制度、公约、守则并付诸落实执行
3.按照国家有关法规,协助管理处主任依程序成立业主委员会,配合展开工作
4.督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创优美、舒适的居住环境
5.负责业主/租户的来访、投诉及给予解决处理
6.主持物业部的工作,安排物业主任的工作,定期报送各项报表
7.协助管理处主任、助理管理处主任处理解决消防、通讯、供电、供水及发展商、各分包商及
有关主管部门的工作,协调好关系
8.配合协助工程部、安管部做好维修、安全工作
9.积极配合财务部做好业主/租户的各项费用的缴交工作
10、会同有关部门负责物业的接管验收工作,对验收中存在的问题及时与承建商联系并解决
11、按岗位职责定期对物业助理进行考核,提出培训、降职、晋升意见
12、完成管理处主任交办的其他工作
岗位职责
职位/岗位:物业客户助理
部门:物业部
汇报:物业主任
工作概要:在物业主管的领导下负责物业部服务热线电话的接听,处理业户有关投诉、咨询,根据
业户需要提供便民服务
主要职责:
1.负责接听热线服务电话,授理业户关于工程维修、返修的投诉,通知相关部门作出处理。
2.接受业户的有关投诉或建议,并做好记录,如实向上汇报
3.接受业户关于申办电话、煤气及服务项目的咨询
4.建立回访,主动征询业户意见,进一步提高管理水平
5.沟通管理处与业户之间的联系
6.对当月的投诉及维修项目进行分类统计并呈报上级领导
7.对有要帮助的业户提供便民服务:如代订牛奶、报刊、幼儿入托管
8.完成物业经理、客户主任交办的其它工作
岗位职责
职位/岗位:工程部主管
部门:工程部
汇报:管理处主任
工作概要:在管理处主任的领导下,全面负责工程部工作的开展
第13篇：物业管理处中控室岗位职责
物业管理处
中控室岗位职责
一、在物业管理处领导下，由当值领班具体负责，保安经理直接领导，接受物
业管理处总经理和工程经理直接领导。
二、认真完成上级布置的各项工作任务，做好值班记录和各类系统运行记录表
和各项交接手续，确保真实性。
三、严守工作机密，做好资料的记录、存档工作，不得和无关人员谈论本中心
的工作内容。
四、严格遵守劳动纪律，工作时不得随意离开工作岗位，不得擅自请别人代替
顶岗。
五、任何人进入中控室，一律要由物业管理处总经理、保安经理等有关领导批
准并作好接待、登记。
六、负责对监控和消防控制设备的监视和运作，坚守岗位、密切注视，做好检
查、操作等工作。
七、熟悉各项设施系统的基本原理、功能，熟练掌握操作技术。
八、认真做好设施设备的维护、保养工作，发现故障及时报修并协助技术人员
进行修理维护，不得擅自拆卸、挪用和停用，以确保设备正常运行。
九、按规定操作控制广播系统，必要时可通过广播系统为客户做出提示服务。
十、遇到各类突发事件，要及时与保安领班等岗位人员联系，及时向保安经理
汇报，及时向物业管理处总经理和有关领导报告，并做好详悉记录以备调 查取证。
十一、发生火灾要尽快确认，及时、准确启动有关消防设备，正确有效地组织扑
救及人员疏散，给领导决策当好参谋，并应直拨“119”向消防队报警，随后记录在案，配合调查。
十二、当发现报警信号时应立即复位，再次出现报警信号时立即通过对讲机或电
话通知当值领班前去报警位置核查信号真伪情况。
十三、所有有关设备操作手柄在正常情况下应处在“自动”位置。
十四、中控室全体人员应团结一致，互相帮助、互相学习，努力提高业务水平。
第14篇：物业管理处副主任岗位职责
物业管理处副主任岗位职责
岗位名称：管理处副主任
所属部门：百园路十二师统建房小区管理处直接上级：管理处主任
下属员工：客服管理员、事务员、各班班长
工作目的：组织管理中心全体员工完成公司下达的责任目标
工 作 描 述
职责任务：
1、贯彻执行国家的各项政策、法律、法令，及公司制定的有关规章制度。全面负责管理处的各项工作，确保完成保安消防、收缴水电费及管理费、环境卫生保洁、小区绿化、水电正常供给、公共设施维护、纠正违章及落实整改、为业主住户提供专项服务、车辆停放等项工作任务，向公司及小区业主负责；
2、做好管理处员工的思想政治工作，调动一切积极因素，团结员工，协调各部门工作关系，检查督促各部门完成各项工作；
3、按照物业服务合同约定，协助管理处主任完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和
管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，协助做好物业管理区域内的安全防范工作；
4、认真贯彻落实公司的经营方针，协助管理处主任完成公司下达的管理目标；
5、协助管理处主任组织实施公司质量管理体系，服务达到质量要求，满足客户需求；
6、协助管理处主任组织实施服务对象满意度调查活动；
7、协助管理处主任做好专业服务分供方的选择；
8、积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容；
9、协调好与业主（业主委员会）、街道办事处（居委会）、派出所等相关单位的关系；
10、协助管理处主任提出公司人力资源配置的建议；督促、指导、考评管理处员工履行岗位职责，定期对管理处员工进行绩效考核，公正评价员工的工作业绩；保证管理处各项工作的有序开展；
9、落实安全生产责任制；
10、协助管理处主任做好部门管理工作，做好本部门员工管理和本专业队伍建设。
第15篇：物业管理处经理助理岗位职责
物业管理处经理助理岗位职责
1.0直接上级：服务中心副主任 2.0直接下级：无 3.0 岗位职责：
3.1 掌握本项目的运行方式，负责日常来客来访接待、服务咨询、日常报修、回访、投诉等工作的处理；
3.2 定期对物业管理相关指定费用的收取、催缴工作。按时下发各类通知，并配合其他收费人员依据欠费情况催缴物业管理费及其他代收费用； 3.3 定期巡查相应的物业区域,按各种工作量化标准要求,督促相关工作人员,做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作。
3.4 负责组织实施服务中心辖区内住宅项目的社区文化活动，信息发布等宣传工作。负责组织实施服务中心内部员工文化活动。 3.5 负责服务中心辖区内住宅项目楼道照明的核查及购电工作 3.6 负责定期对服务质量进行调查，依据调查结果提出整改方案。 3.7负责办理业主装修审查手续。
3.8按有关规定和要求，及时纠正、处理和预防在服务过程中发生的不合格现象，发现重大问题及时上报。3.9 完成上级领导交办的其他工作。 4.0 直接责任:对本职工作负责。
第16篇：物业管理处中控室岗位职责
物业管理处 中控室岗位职责
一、
在物业管理处领导下，由当值领班具体负责，保安经理直接领导，接受物业管理处总经理和工程经理直接领导。
二、
认真完成上级布置的各项工作任务，做好值班记录和各类系统运行记录表和各项交接手续，确保真实性。
三、
严守工作机密，做好资料的记录、存档工作，不得和无关人员谈论本中心的工作内容。
四、
严格遵守劳动纪律，工作时不得随意离开工作岗位，不得擅自请别人代替顶岗。
五、
任何人进入中控室，一律要由物业管理处总经理、保安经理等有关领导批准并作好接待、登记。
六、
负责对监控和消防控制设备的监视和运作，坚守岗位、密切注视，做好检查、操作等工作。
七、
熟悉各项设施系统的基本原理、功能，熟练掌握操作技术。
八、
认真做好设施设备的维护、保养工作，发现故障及时报修并协助技术人员进行修理维护，不得擅自拆卸、挪用和停用，以确保设备正常运行。
九、
按规定操作控制广播系统，必要时可通过广播系统为客户做出提示服务。
十、
遇到各类突发事件，要及时与保安领班等岗位人员联系，及时向保安经理汇报，及时向物业管理处总经理和有关领导报告，并做好详悉记录以备调 查取证。 十
一、发生火灾要尽快确认，及时、准确启动有关消防设备，正确有效地组织扑救及人员疏散，给领导决策当好参谋，并应直拨“119”向消防队报警，随后记录在案，配合调查。十
二、当发现报警信号时应立即复位，再次出现报警信号时立即通过对讲机或电话通知当值领班前去报警位置核查信号真伪情况。十
三、所有有关设备操作手柄在正常情况下应处在“自动”位置。
十四、中控室全体人员应团结一致，互相帮助、互相学习，努力提高业务水平。
第17篇：工程管理处年终工作总结
2011年年终工作总结
2011年我处在局党委的正确领导下，根据年初下达的运营管理工作任务，紧紧围绕高速公路运营管理工作，努力做好全省高速公路“六大系统”建设项目的上报、批复等前期工作，严格按照《招投标法》等相关规定做好专项工程及建设项目的招投标工作，在工作中逐步提升处室综合管理水平和工作人员整体素质，各项工作都取得了一定的成效。
一、加强工程管理，狠抓工程质量
切实加强“六大系统”和其他专项工程的的质量管理 ,建立健全质量管理制度，在项目一开始就制定了《项目管理办法》和《项目监理实施细则》，并对竣工资料的收集整理做出了详细的要求，严格执行质量管理的相关规定，层层落实责任，严格把关，确保工程质量和施工安全。
二、认真履行养护监督职责
（一）加强监督管理，确保春运安全
在春运期间，为确保安全，监督管理处认真汇总和上报路况和养护单位除雪情况信息，平时每周两次汇总路况信息，对冰雪天气实行每天汇总路况信息。同时，通知全省高等级公路服务区和加油站清扫积雪，防止车辆行驶失控造成安全事故，并要求各路段收费单位组织人员对收费广场、收费车道除雪打冰，保证了车辆安全停靠和通行。
（二）积极协调配合，做好特殊天气保畅工作 在冰雪灾害等特殊天气，做好冰雪保畅工作，积极与路政、养护等部门加强协调调度，配合相关部门及收费处、所，紧急清冰除雪，全力疏导车辆，要求处室相关人员坚守监控总心中，及时掌握道路通行情况，并实时协调养护、路政等有关部门做好扫雪、除冰、排滑保畅通工作。
（三）及时总结反馈，切实履行监督职责
认真汇总各收费所上报的养护监督月报表，按照养护监督反馈程序，对影响道路安全运营的主要问题及时向省公路局等相关单位进行了反馈，切实履行养护监督职责。将各收费所上报的路段占道施工作业情况及时提供给交通调度指中心，以便及时发布占道作业信息，给过往司乘人员提供方便。
（四）及时明确缺陷责任期路段的缺陷责任，积极寻求解决之道
对缺陷责任期路段收费所、站房屋存在的渗漏、院坪沉陷、排水不畅等各种问题认真调查、汇总，并及时反馈业主单位，寻求解决之道。
三、扎实做好迎“国检”工作
对交通部检查评分表中涉及的相关内容认真分析，规范资料整理内容，组织证明资料。
（一） 规范资料整理内容
认真分析交通部检查评分表要求，对涉及“十一五”期间的服务区管理、养护管理，对每份评分表需要的证明资料内容、整理归档顺序、资料编号、受检说明等逐一进行规范。
（二） 认真组织证明资料
对 “十一五”期间的服务区管理、养护管理的各类资料进行归档，整理汇编了《养护制度汇编》、《养护管理资料汇编》(上、下册)、《服务区管理资料汇编》。并按照迎检办的要求，对服务区管理、养护管理、养护监督的各类证明资料分类整理归档。
第18篇：工程管理处年终工作总结
2011年年终工作总结
2011年我处在局党委的正确领导下，根据年初下达的运营管理工作任务，紧紧围绕高速公路运营管理工作，努力做好全省高速公路“六大系统”建设项目的上报、批复等前期工作，严格按照《招投标法》等相关规定做好专项工程及建设项目的招投标工作，在工作中逐步提升处室综合管理水平和工作人员整体素质，各项工作都取得了一定的成效。
一、加强工程管理，狠抓工程质量
切实加强“六大系统”和其他专项工程的的质量管理 ,建立健全质量管理制度，在项目一开始就制定了《项目管理办法》和《项目监理实施细则》，并对竣工资料的收集整理做出了详细的要求，严格执行质量管理的相关规定，层层落实责任，严格把关，确保工程质量和施工安全。
二、认真履行养护监督职责
（一）加强监督管理，确保春运安全
在春运期间，为确保安全，监督管理处认真汇总和上报路况和养护单位除雪情况信息，平时每周两次汇总路况信息，对冰雪天气实行每天汇总路况信息。同时，通知全省高等级公路服务区和加油站清扫积雪，防止车辆行驶失控造成安全事故，并要求各路段收费单位组织人员对收费广场、收费车道除雪打冰，保证了车辆安全停靠和通行。
（二）积极协调配合，做好特殊天气保畅工作
在冰雪灾害等特殊天气，做好冰雪保畅工作，积极与路
政、养护等部门加强协调调度，配合相关部门及收费处、所，紧急清冰除雪，全力疏导车辆，要求处室相关人员坚守监控总心中，及时掌握道路通行情况，并实时协调养护、路政等有关部门做好扫雪、除冰、排滑保畅通工作。
（三）及时总结反馈，切实履行监督职责
认真汇总各收费所上报的养护监督月报表，按照养护监
督反馈程序，对影响道路安全运营的主要问题及时向省公路局等相关单位进行了反馈，切实履行养护监督职责。将各收费所上报的路段占道施工作业情况及时提供给交通调度指中心，以便及时发布占道作业信息，给过往司乘人员提供方便。
（四）及时明确缺陷责任期路段的缺陷责任，积极寻求
解决之道
对缺陷责任期路段收费所、站房屋存在的渗漏、院坪沉
陷、排水不畅等各种问题认真调查、汇总，并及时反馈业主单位，寻求解决之道。
三、扎实做好迎“国检”工作
对交通部检查评分表中涉及的相关内容认真分析，规范
资料整理内容，组织证明资料。
（一） 规范资料整理内容
认真分析交通部检查评分表要求，对涉及“十一五”期
间的服务区管理、养护管理，对每份评分表需要的证明资料内容、整理归档顺序、资料编号、受检说明等逐一进行规范。
（二） 认真组织证明资料
对 “十一五”期间的服务区管理、养护管理的各类资
料进行归档，整理汇编了《养护制度汇编》、《养护管理资料汇编》(上、下册)、《服务区管理资料汇编》。并按照迎检办的要求，对服务区管理、养护管理、养护监督的各类证明资料分类整理归档。
第19篇：工程管理处上半年工作总结
XX年上半年，工程管理处在局党委的正确领导下，在全体干部职工共同努力下，按照全年目标责任书，紧紧围绕除险加固工程和水库防洪调度积极开展工作，取得较好成绩，现总结如下：
一、半年主要工作
1、除险加固工程
XX年上半年是除险加固开工以来，协调矛盾最繁、施工项目最多、完成进度最快的半年。半年来在水利厅相关处室的督办下，在局领导的大力支持下，通过参建各方的共同努力，c1标大坝防渗工程完成了背水坡防冲预制板浇筑收尾工程，现已具备了竣工验收条件；c2标复建放空隧洞工程完成了最后30m洞身的开挖衬砌以及进口闸室坡面干砌石护坡、上闸公路浆砌石挡土墙和320m隧洞回填灌浆，现剩下出口明管及消力池因多种原因暂时无法进行；c3标溢洪道土建工程完成进口山嘴土石方开挖1.4万方、溢洪道尾水渠土石方开挖3.58万方，700余米尾水渠边坡浆砌石护坡左岸完成500余米、右岸完成260余米，同时完成溢洪道底板及边墙裂缝化学灌浆任务；c4标溢洪道金结工程完成了8孔弧形闸门补焊、防腐，闸室屋面防渗及室内内墙粉刷、地面水磨石浇筑和闸门启闭机控制系统安装调试任务，还剩余闸室内乳胶漆和6孔闸室外墙花岗岩粘贴，预计年底可进行分部工程验收； c5标大坝安全监测及计算机网络工程，完成了阳新办公楼计算机网络收尾工程，已于6月22日进行了该标段分部工程验收。上半年共计完成投资832.28万元。
2、水库防洪调度
一是根据水利部《关于进一步加强防洪准备工作的通知》要求，4月7日至15日我们组织工程管理技术人员分别对水库枢纽、除险加固工程、水文观测设施、水雨情遥测系统及防汛通讯设备等进行了一次全面的汛前检查；二是维修养护了水雨情遥测系统及防汛通讯设备，确保了防汛电话畅通、传真机工作正常，视频会商系统成功与省防办调试对接，局域网、网站运行正常，水雨情遥测系统在设备严重老化，备品备件严重不足的情况下，经过维修基本上能正常运行；三是按照水库防汛行政首长负责制的要求，上报批复了XX年富水水库防汛抗旱指挥部组成人员，水库防汛行政责任人、主管部门责任人、水库技术负责人和水库岗位责任人明确，同时结合水库除险加固工程实际，与各施工标段负责人签订了XX年安全度汛责任书；四是及时组织召开了XX年富水水库防汛抗旱工作会议，对水库防汛抗旱工作作了全面的部署，对存在的问题提出了具体的意见；五是针对局机关搬迁阳新办公的实际，为严肃防汛纪律，确保二十四小时无缝隙有专人值守，对XX年防汛值班作出了具体安排。
3、其他日常工作
一是搞好工程检查、观测，确保大坝安全运行。工程运行观测人员根据相关规定定期对大坝枢纽进行了检查和观测，并及时整理分析资料，确保了大坝安全运行。二是坝区白蚁防治，上半年主要以普查为主，结合药物处理的措施。根据运行管理人员普查情况看，白蚁蚁害有进一步向坝体蔓延的趋势。三是组织实施了3.5km总干渠清淤维修任务，确保了灌溉用水安全。四是针对水文观测设施老化的实际，购置了三部流速仪，同时，委托xx市水文局将对三库内水文站水位流量资料进行分析、率定关系曲线。
二、问题、建议及打算
1、除险加固工程进度缓慢。主要是c2标复建放空隧洞工程，剩余的出口明渠和消力池涉及富水电厂的协作，协调矛盾大，设计方案又迟迟不能到位，严重影响整个除险加固工程的施工进度，目前施工处于半停工状态，后期将牵涉到合同管理的处理。建议加快协调力度，争取在汛后即速开工。
2、白蚁危害的处理。[page]通过上半年白蚁情况调查，工程管理范围内的白蚁危害主要集中在大坝坝脚防护林和局电影院西侧平房两处，为防止蚁害进一步向坝体和其他地方蔓延，除用高效低毒的环保类灭蚁药外，建议投入一定的资金购买一些器械设备，对大坝防护林、电影院西侧平房等部位进行大面积药杀，同时将大坝供水沟平台树木、杂草等清理干净，面层浇筑砼预制板，以截断白蚁的食料来源。
3、加快水雨情遥测系统更新改造和危房改造。库区水雨情遥测系统始建于上世纪九十年代，由于设备老化，维修养护难度大，采集水雨情信息可靠性差，需尽快进行更新改造，目前改造方案已完，力争汛中完成招投标，汛后即速实施；另外我局富水地区住房大部分建于上世纪
六、七十年代，房屋结构简单，白蚁危害大，严重影响居住职工生命财产安全，需即速进行维修改造，建议加快研究维修改造方案，争取年底前完成改造任务。
4、筹措资金，更新水文基础设施。库区三个水文站是1976年我局设立的三个入库水文站，创建后对水库防洪调度起到了重大作用。由于三站投入运行三十余年来，未经改造更新，基础设施、技术设备老重老化，已严重影响到水库防洪度汛，XX年我们已申请中央应急度汛项目，至今未批复。为此，建议局应多方筹措资金，尽快解决三站更新改建项目。
第20篇：工程管理处上半年工作总结
工程管理处上半年工作总结
XX年上半年，工程管理处在局党委的正确领导下，在全体干部职工共同努力下，按照全年目标责任书，紧紧围绕除险加固工程和水库防洪调度积极开展工作，取得较好成绩，现总结如下：
一、半年主要工作
1、除险加固工程
XX年上半年是除险加固开工以来，协调矛盾最繁、施工项目最多、完成进度最快的半年。半年来在水利厅相关处室的督办下，在局领导的大力支持下，通过参建各方的共同努力，c1标大坝防渗工程完成了背水坡防冲预制板浇筑收尾工程，现已具备了竣工验收条件；c2标复建放空隧洞工程完成了最后30m洞身的开挖衬砌以及进口闸室坡面干砌石护坡、上闸公路浆砌石挡土墙和320m隧洞回填灌浆，现剩下出口明管及消力池因多种原因暂时无法进行；c3标溢洪道土建工程完成进口山嘴土石方开挖1.4万方、溢洪道尾水渠土石方开挖3.58万方，700余米尾水渠边坡浆砌石护坡左岸完成500余米、右岸完成260余米，同时完成溢洪道底板及边墙裂缝化学灌浆任务；c4标溢洪道金结工程完成了8孔弧形闸门补焊、防腐，闸室屋面防渗及室内内墙粉刷、地面水磨石浇筑和闸门启闭机控制系统安装调试任务，还剩余闸室内乳胶漆和6孔闸室外墙花岗岩粘贴，预计年底可进行分部工程验收； c5标大坝安全监测及计算机网络工程，完成了阳新办公楼计算机网络收尾工程，已于6月22日进行了该标段分部工程验收。上半年共计完成投资832.28万元。
2、水库防洪调度
一是根据水利部《关于进一步加强防洪准备工作的通知》要求，4月7日至15日我们组织工程管理技术人员分别对水库枢纽、除险加固工程、水文观测设施、水雨情遥测系统及防汛通讯设备等进行了一次全面的汛前检查；二是维修养护了水雨情遥测系统及防汛通讯设备，确保了防汛电话畅通、传真机工作正常，视频会商系统成功与省防办调试对接，局域网、网站运行正常，水雨情
遥测系统在设备严重老化，备品备件严重不足的情况下，经过维修基本上能正常运行；三是按照水库防汛行政首长负责制的要求，上报批复了XX年富水水库防汛抗旱指挥部组成人员，水库防汛行政责任人、主管部门责任人、水库技术负责人和水库岗位责任人明确，同时结合水库除险加固工程实际，与各施工标段负责人签订了XX年安全度汛责任书；四是及时组织召开了XX年富水水库防汛抗旱工作会议，对水库防汛抗旱工作作了全面的部署，对存在的问题提出了具体的意见；五是针对局机关搬迁阳新办公的实际，为严肃防汛纪律，确保二十四小时无缝隙有专人值守，对XX年防汛值班作出了具体安排。
3、其他日常工作
一是搞好工程检查、观测，确保大坝安全运行。工程运行观测人员根据相关规定定期对大坝枢纽进行了检查和观测，并及时整理分析资料，确保了大坝安全运行。二是坝区白蚁防治，上半年主要以普查为主，结合药物处理的措施。根据运行管理人员普查情况看，白蚁蚁害有进一步向坝体蔓延的趋势。三是组织实施了3.5km总干渠清淤维修任务，确保了灌溉用水安全。四是针对水文观测设施老化的实际，购置了三部流速仪，同时，委托xx市水文局将对三库内水文站水位流量资料进行分析、率定关系曲线。
二、问题、建议及打算
1、除险加固工程进度缓慢。主要是c2标复建放空隧洞工程，剩余的出口明渠和消力池涉及富水电厂的协作，协调矛盾大，设计方案又迟迟不能到位，严重影响整个除险加固工程的施工进度，目前施工处于半停工状态，后期将牵涉到合同管理的处理。建议加快协调力度，争取在汛后即速开工。
2、白蚁危害的处理。[page]通过上半年白蚁情况调查，工程管理范围内的白蚁危害主要集中在大坝坝脚防护林和局电影院西侧平房两处，为防止蚁害进一步向坝体和其他地方蔓延，除用高效低毒的环保类灭蚁药外，建议投入一定的资金购买一些器械设备，对大坝防护林、电影院西侧平房等部位进行大面积药杀，同时将大坝供水沟平台树木、杂草等清理干净，面层浇筑砼预制板，以截断白蚁的食料来源。
3、加快水雨情遥测系统更新改造和危房改造。库区水雨情遥测系统始建于上世纪九十年代，由于设备老化，维修养护难度大，采集水雨情信息可靠性差，需尽快进行更新改造，目前改造方案已完，力争汛中完成招投标，汛后即速实施；另外我局富水地区住房大部分建于上世纪
六、七十年代，房屋结构简单，白蚁危害大，严重影响居住职工生命财产安全，需即速进行维修改造，建议加快研究维修改造方案，争取年底前完成改造任务。
4、筹措资金，更新水文基础设施。库区三个水文站是1976年我局设立的三个入库水文站，创建后对水库防洪调度起到了重大作用。由于三站投入运行三十余年来，未经改造更新，基础设施、技术设备老重老化，已严重影响到水库防洪度汛，XX年我们已申请中央应急度汛项目，至今未批复。为此，建议局应多方筹措资金，尽快解决三站更新改建项目。
