推荐第1篇：景观设计 工作效率提升
要回答新浪网友的这个问题，我认为首先得表个态——我们绝对希望我们的设计师少加班，甚至不加班。这是我们YAS DESIGN易亚源境（上海）一条重要的原则。设计师能控制好图纸和汇报的时间进度，在8个小时的工作时间内完成甲方和我们要求的设计内容，这才是一个成熟的设计师以及项目负责人。
那，为什么有些同志还要老加班呢？
要回答这个问题，基本上要考虑以下几种情况。
一、甲方给的时间紧，任务重。一般情况下，开发商讲究投资回报率，所以要快速地出图，快速地上马施工，快速地销售，回笼资金。所以，甲方经常逼设计师出图，并反复地修改。这对设计师这样的乙方来说，是一种无奈的状况，这是一定要加班的。比如万科、绿地、保利、上实等等大型而成熟的开发商时间控制得特别紧，层层领导意见又特别多，改动多，导致加班多。那么，面对这种状况，我们只能最大限度地争取宽松的时间，为设计师减轻一些压力。
二、追求完美主义的设计师。设计师我认为可以分成两类人，感性的和理性的。感性的设计师多追求完美，如同阿根廷的足球一样，痴迷于眼花缭乱的脚法，降低了进攻的效率。他们特别投入设计之中，并不断地调整自己的设计，这也导致了设计效率的降低，因而陷入加班的“陷阱”之中。理性的设计师多追求效率、时间节点和图纸质量的三者平衡，如同德国足球一样，每个人都有一个定位，没什么好的脚法，但是追求攻守平衡，讲究铁一般的纪律。他们一般不会轻易地加班，同时图纸的质量等控制得很好，这是很成熟很职业的设计师。那么，面对追求完美的设计师，我们只有不断地监控他的设计流程，不断地设定deadline，完成这个就停止，不要再改了，进入下一步骤之中，果断地结束上一个设计阶段的推敲。
三、手足无措的设计师。这是不太成熟的设计师，当然也是心理素质不太好的设计师。面对大量的工作，感到无从下手，手足无措，导致一直在加班，而效率极低，让领导怀疑其设计能力。那么，面对这样的设计师，我们要做到明确他每一步该做什么，怎么做，可参考什么。把每一步工作细化和量化，具有可操作性。有些领导整天云里雾里地神侃设计理念，怎么画图？如何做形体？他不说，其实他也不知道，那手下设计师如何画图？画了再改，只有天天加班了。
所以，老加班的同志要好好反思一下自己，为什么老加班？为什么有些人总不加班？我们作为领导，对图纸和时间进度是心里有数的，既然这样安排工作了，除非是第一种原因，其他都是自身的原因，请从自己的角度检讨一下吧。
推荐第2篇：创新工作思路提升工作效率
创新工作思路
提升工作效率
近日，奎屯市曙光里社区和工作队召开8月份工作分析研判会，就7月工作完成情况、工作队下社区帮助推进“四知四清四掌握”工作机制情况进行了认真总结和分析研判。通过分析大家一致认为，进入社区以来，在工作队的帮助下，各项工作进展顺利，社区“两委”按照街道党工委的工作部署，以中央新疆工作座谈会精神为指导，认真谋划社区发展，社区工作人员团结一心，努力工作。同时也看到了存在的不足，主要是工作上缺乏新招数，“亮点”不突出，面对居民提出的新需求有时还无法应对。为了进一步增强社区党组织的凝聚力、战斗力，社区“两委”班子和工作队在总结工作经验和查找不足的基础上，立足社情，提出了思想上要有新想法、工作上要有新举措，紧跟甚至超越时代发展的步伐，不断创新工作思路和方法，以深入开展“第二轮解放思想，推动科学发展”大讨论为契机，围绕“促发展、保稳定、建设和谐社区”为主线，为推动社区“管理 稳定 服务 ”工作打下坚实的基础.转变思想观念，树立服务意识。思想决定行动，有什么样的思想就有什么样的行动。为此，我们要结合伊犁州第二轮大讨论活动，不断解放思想，改变固有的思想模式，当然
1 也不是让我们空想、异想天开，而是要立足于我们的具体工作，大胆想象，开拓创新，在发展上下功夫、在稳定上下功夫、在和谐上下功夫、在文明上下功夫、在服务上下功夫，在工作上下功夫，切实通过转变我们的思想观念，管理好我们社区，服务好社区，提高我们的工作效率，开创社区工作新局面。
转变学习方法，提高理论水平。随着时代的发展，面对日新月异的知识时代，只有不断加强学习，才能不断充实自己、提高自己，才能科学决策，科学工作，为此，我们要把学习作为政治责任，作为第一需要，树立全员学习，终身学习理念；要把学习与思考相结合、与运用相结合、与创新结合，要不断创新学习方法，创新理论学习方式，调动广大干部对理论学习的积极性、自觉性和主动性，力图通过学习方式的转变，切实提高干部创新工作理论水平。
转变工作作风，狠抓工作落实。工作最终要落实到成效上，为此，要常抓落实，很抓落实，确保各项工作在有计划、有组织、有落实、有总结中运行，克服浮躁，浮夸之风，克服盲目追求“新”“奇”“异”思潮，要立足于建立长效机制，立足 2 于发展上，立足于促进工作上，确保各项工作在良好的扎实的工作作风中取得显著成效。
创新发展格局，走特色发展之路。作为社区一定要结合社区实际，结合社区干部特点，围绕上级工作安排，寻找突破口，走特色发展之路，是社区长足发展的根本。为此，我们也要思考“怎么做”这个问题，不能满足于完成日常性工作，而是要探寻社区发展的契机，创新社区发展新格局，促进社区科学健康发展。
推荐第3篇：提升工作效率(人资)
江西时代购物广场连锁机构-------------------选人、用人、育人、留人------------------------------人力资源部
提高员工工作效率
现零售业对人力素质的要求不如科技类行业那么精细，但这不意味着门店人力管理就不需要做得那么细致。相反，零售业因为技术含量不高，更多事情都是要靠员工人力去落实，所以，对员工人性化的管理和服务就显得更重要。现在，多数卖场在人事管理中是以一些制度上的约束及惩罚手段
来管理员工，但往往收效甚微，甚至会产生一些负面的效应。卖场、门店是服务行业，跟生产行业那种严格的流程和机械的环节设计相比，服务行业更多的是要依赖人来创造价值。根据服务行业的的特性，在门店人事管理中，只有有效地运用各种激励机制进行管理，才能从最大程度上调动员工的积极性、创造性和工作热情，让员工全身心地投入到门店的各项工作中去，提高工作效率，为门店创造更多的价值。
一、合理的薪酬体系和完善的福利制度
1、奖励激励：为更好调动员工的工作积极性，使员工的工作
目标与奖励有效挂钩，并以此来引导员工将个人目标与公司目标进行统一。合理的薪酬体系要跟进市场行业标准，再根据卖场销售业绩的达成情况，根据员工的工作表现突出、业绩较好的员工实施奖励，真正的以成果论英雄，并将此作为培训及晋升的有效依据，达到肯定员工、激励员工，使之更好投入工作的目的。
2、带薪年假：对于在公司服务满一年的员工在福利方面开始
给予带薪年假，并依服务年限的增加对休假天数进行一事实上的增加来肯定员工的辛勤工作，以此作为鼓励，这个不仅符合国家政策，对员工的吸引力有时候比单纯的薪资来得更有利。当员工休假归来的时候通常心情是很愉悦的，在很长时间能保持良好的精神状态，这个无疑对提高工作效率很有帮助，像皮筯总是绷着也会疲劳，不要舍不得那几天带薪的假期，舍小才能获大，很多公司就是看不穿这一点。
3、服务年限奖励：为了激励长期为公司服务的员工，根据一
定的服务年限设立服务年限奖，为服务满三年、五年、十年的员工召开表彰大会及颁发奖金，对员工的奉献给予肯定并以此激励员工的安心、放心，更好的为公司服务，稳定员工队伍，提高忠诚度。
超市对员工制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照公司管理制度执行，对该处罚的不可手软；但另一方面，员工也是常人，要对其思想动态加以关注，员工情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的员工要加以帮助和关心，体现管理人性化。
三、
员工每天站的时间在六个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，如果一个卖场管理人员只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。比如早会上，批评时可以只说现象，不提人名，犯错误者一定知道说的是自己而有所触动，而表扬的时候，最好点名，这样的效果会很好。
在一个部门中，主管的作用是不容忽视的，他是厂家与商场的纽带，也是一个部门的核心。他要对部门的人员、商品、卫生、陈列、销售进行负责。因此，想要管理好各个部门，先要从管好部门主管这一环节开始做起。定期召开部门主管例会，可探讨管理销售方面的问题，也可进行专题培训。一个好的部门主管对本部门的了解是最深入的，也最有发言权，店长可以及时收集到信息，也让部门主管感觉到自己受重视。虽然部门主管只负责一个部门，但由于位置特殊，安置部门主管不只是一个岗位的设置，更重要的是将其作用发挥到最佳。
五、划区管理、充分授权
大到一个门店，小到一个专柜，如果管理者不懂得授权，势必增加工作难度。 作为一个超市管理人员来讲，要管的员工有几十人或上百人，划区管理会提高工作效率，做法是可按一个区选出一个义务区长，由该区域的优秀店员担任，她主要负责早会之外的一些临时事务的传达、报表的收集、活动的组织工作，义务区长的担任是在本人
自愿的情况下选出的，还要不对她的本职工作造成影响，要具备一定的领导能力。这样有些工作是部门管理人员授权区长、区长带领员工，形成了一种细化管理，同时也为超市储备可提拔的管理人员。
六、发挥晨会的作用
每天的早晚会非常重要，管理实际是管一些琐碎的事、重复的事，但要避免早会变成千篇1律的说教式，使员工麻木且腻烦。总结前一天的问题，安排新一天的工作，这是早会的一个基本内容，但早会还要起到培训的作用，这个培训除了管理人员来做之外，可以充分调动员工的参与，如可以请平时工作认真负责任，表现好的员工，进行讲述自己日常生活中的乐趣、工作上的技巧等，让员工成为早会的主角，在互动中实现培训目的。
晨会注意事项：
（1）晨会时间要因事而宜，不可过短或过长；
（2）组织早会人员会前要有充分准备，从而让员工感觉到你的重视；
（3）注意队列管理，组织会议人员要先到场，在站队时培养纪律性时间性，养成良好习惯；
（4）可适当时提问，使听的人集中精力，还可发现是否听懂；
（5）晨会的最终目的是提升服务水平，提升销售，可适当以销售为主题，公布销售排名前后，以便激励；
七、内部培训及晋升制度
单单晨会是不够的，除参加公司统一组织的定期培训之外，部门管理者还要组织有针对性的培训，坚持每月进行1-2次现场操作培训，培训时间不要太长，安排不同的培训主题，日积月累的培训会对员工的素质有所提高。员工是门店各项工作得以顺利开展的有利保证，只有给员工提供更多的培训机会；为员工的职业生涯发展创造机会、提供渠道、才能维护和提高门店的竞争力。
1、内部培训：加强门店各级主管的内训工作，为员工提供全面且多层的培训课题，在提高员工自身价值的同时，增强门店竞争力。
2、内部晋升：为加强员工的归属感和认同感，通过系统的培训及严格的晋升制度机制来做好内部各级管理的储备及培训工作，加重内部骨干的晋升比例，产生更大的激励作用，从“伯乐相马”逐步过渡到“赛马中选马”，增加门店的凝聚力，减少人员的流失。
在进行以上的所有管理活动中，最核心的目标是——销售。卖场管理的方式可以因人、因地治宜，灵活运用，但对员工的销售业绩考核不能有任何放松，毕竟这是她的职责所在，对其制定合理销售任务，月、日加以细分，完成的好坏是评定是否优秀的标准，站得再规范、
笑得再甜美、纪律遵守得再好，不创造销售是没有意义的。“没有压力就没有动力”从销售任务上刺激销售热情。
九、组织集体活动，增进团队精神
适当的阶段，门店可以组织集体活动、节日联欢、AA聚餐等活动的参与，都可以激发这个团队的热情，为缓解其工作压力。
推荐第4篇：足够睡眠 提升工作效率
足够睡眠 提升工作效率
记者 陈敬哲 2014/03/31 电灯是人类最伟大发明之一，彻底改变人类作息，日出而作日落而息生活型态彻底改变，逐渐发展出各种夜间活动，许多白天无法完成的工作，都必须再夜间完成，不但延後睡眠时间，甚至完全牺牲睡眠，其实规律作息与充足睡眠，能够帮助大脑反应力更好，工作时更能有效率，也能避免多种病变发生。
熬夜增加糖尿病罹患率
美国匹兹堡大学研究发现，分析一一一一位民众睡眠时间与生理状况，发现经常熬夜的民众不论BMI或体重都会比较高，尤其长期加班或夜间工作者更为严重，连带糖尿病罹患率也大幅提升，严重成为健康威胁，研究学者建议，保持规律作息，拥有足够睡眠，才能帮助工作更顺利，降低慢性病罹患风险。
睡眠帮助大脑清理废物
日前媒体报导，睡眠最主要的作用除休息外，还能够去除大脑废物，当人类进入熟睡期後，脑细胞会缩小体积，方便体液清洗大脑，将白天活动产生的废物一扫而空，不但让白天记忆力更好，还能避免脑部病变，当缺乏睡眠，大脑自净能力就会降低，大脑废物容易堆积，不但思考能力变差，疾病罹患机率也增加。
国内专家意见
新光医院精神科主治医师詹佳达表示，动物研究得知，大脑在睡眠时能够清除神经废弃物质，让白天脑力能够上升，维持工作或念书效率，睡眠缺乏让废物无法有效清除，大脑资讯传递会受到影响，所以维持稳定睡眠时间，不但对身体有帮助，还能够减少白天工作时间，但是出现睡眠障碍，就得就医找出原因。
失眠原因很多种，常有人因为忧郁和焦虑情绪无法睡眠，或因为睡不著造成忧郁与焦虑，若一个礼拜超过三次，连续一个月没有改善，就要接受精神科医师治疗对症下药找到核心原因彻底解决，病患自行购买偏方或来路不明药品，除无法彻底解决失眠，还可能因忽略导致伤害过大，让夜晚成眠越来越困难。
推荐第5篇：内部管理提升工作效率经验交流
为深入贯彻落实集团公司“精细化、规范化、标准化”的生产战略部署，大力弘扬集团公司“带德尽责、持续改善、追求卓越”的核心价值观，努力在矿山营造持续改善的工作氛围，切实推进内部管理提升，确保XX年生产任务顺利完成。
广南金矿从XX年3月5日--6月13日组织开展现场改善百日集中行动。广南金矿组织开展的现场改善百日集中行动，主要是通过全面梳理思想认识、工作作风、生活环境、制度流程、现场管理、安全环保等方面存在的问题后，针对薄弱环节进行集中整治，并逐步建立起强化管理、提高效率、挖潜增效、杜绝浪费的长效机制。
一是在思想认识方面
要求矿山全体干部职工解放思想，转变观念，以公司为家，进一步增强主人翁意识和责任感，爱岗敬业，恪尽职守，从节约一度电、一滴水做起，认真做好职责范围内的每一项工作。
二是在工作作风方面
要求矿山领导和各部门干部用更多时间深入一线，服务一线，切实为一线员工解决生产生活中的实际问题；坚持集思广义、广开言路、广纳良谋，做到重大事项集体决策，科学决策，杜绝“个人说了算”现象；坚持部门、车间、班组周例会、月例会、半年会制度，开短会，讲短话，切实提高会议实效；强化执行力，认真履行“四小时复命与回复制”。
三是在劳动纪律方面
严禁迟到早退、脱岗睡岗、酒后上岗、岗中饮酒，严禁上班做与工作无关的事，严格请销假制度，杜绝酒后滋事、打架斗殴。
四是在生活环境方面
宿舍用水用电规范管理，门外器具设施统一规范放置，宿舍前后区域卫生干净整洁，杜绝脏、乱、差；食堂要不断改善提高伙食质量，严把食品卫生关，杜绝食品安全事故；坚持厉行节约，按就餐人数控制饭菜数量，严禁出现大量剩饭剩菜。
五是在办公环境方面
办公室各类物品严格按照公司《整理整顿管理规定》要求进行放置和管理，文件打印没有特别要求的，尽可能采用双面打印，坚持回收利用“再生纸”，人员离开办公室或下班，确保各种电器处于电源切断状态，爱护公共设施，不在办公场所或公共区域乱涂乱画。
六是在现场管理方面
按照精益化、规范化、标准化管理的要求，按时完成每周生产例会上精益生产报告中提出的问题点的整改。
七是在安全环保方面
严格执行安全环保职业健康各项制度规定，严格氰化钠及贵金属的出入库、运输和存储等流程环节，落实人防、技防、犬防三结合的安防体系，定期排查各区域安全环保职业健康存在的隐患并及时整改，杜绝安全环境事故发生。
广南金矿现场改善百日集中行动分宣传发动、自查自纠、专项检查、督导落实、验收评比、巩固提高六个阶段推进，相信通过这次现场改善百日集中行动，广南金矿的生产和生活环境将有很大改善，生产经营管理水平将有显著提高，干部职工的归属感和责任感将有明显增强，一定会为XX年生产任务的完成奠定坚实的基础。
推荐第6篇：提升工作效率方法总结
提升工作效率是我们每一个人都非常关心的话题，或许你是不想再996，或许你想有更多的时间和空间能够留给自己……但，无论是什么样的目的，我们都不得不面对一个问题就是：时间！我看过很多软文来介绍自己的工具能够为使用者带来多么大多么大的效果，但很少有像日事清这样告诉大家工作效率真的不取决于软件。软件是一个很好的辅助（可以看我之前写的《如何提高工作效率》），但究竟能不能实现工作效率的提高自己必须要有一个观念的改变和执行力。下面我们就来针对现实中的工作情况来梳理提升工作效率的方法。
1、从根源入手，提升工作效率先要有充分的自我认知
想要提升效率的人除了每天高举效率的大旗，更要明白自己为什么要提升工作效率，提升效率能给自己带来什么？或者能为自己的工作带来什么。
2、找个借口，督促自己的借口
“工作使我快乐”这句话千万别轻易说，因为你周围的普通人们真的可能做出冲动的事情。励志很好，但装X就过分了，还是实实在在的找个激励自己的借口吧，比如你想想，现在的社会竞争这么大，社会中人才济济，如果不努力将来姑娘们被壁咚的墙没准就是你砌的……目标可以帮助你找到方向，但动力还是来自于目的。
3、能动手的千万别动口
日常繁杂的工作真的很消耗一个人的耐心，不妨做个清单改善一下。能动手的千万别动口，在开始工作前不妨先让脑筋动起来，把要做的工作列出清单。没有清单的时候，有的人往往都是捡一些容易完成的小事，一旦做成了就思绪飘散，无心继续了，复杂的工作却留下来，结果工作越堆越多。列出清单的时候其实你会发现工作的相似相通效果，不仅大大的减少了工作量，而且也更有信心。这里要注意的是，一定要将最难完成的工作放在第一位，然后每做完一项就勾选一项，带着期待的情绪工作，效率就更高了呢。
4、温故知新，及时总结
随着工作的增加，工作中相似相近的任务也会增加，这时候就要做好反馈和自检工作，把做过的工作记录下来，避免重复工作。并在自检中发现自己的不足之处，针对不足的地方进行改正。认真总结经验和教训，用归纳法，将某类工作的特点和最好的处理方法记录下来，提高工作效率。
还是一个观点，无论是工作效率还是其他自我提升的方法，起到效果的绝对是你自己理念的改变，但工具既然存在就不是不无道理，首先是方便，重要的还有一点就是在细节上帮你节省时间，促进任务的执行。所以，提升工作效率总结起来就是80%自身的变化+20%工具的使用。
推荐第7篇：五步迅速提升职场工作效率
五步迅速提升职场工作效率
大家好，我是李国刚，我在职场工作了，到现在为止已经有了十五年的时间，在这十五年当中，我把很多的工作方法做了一个总结和提炼，今天跟大家分享的话题就是职场工作的五步法。
1、五步法总述
我们大家先考虑一个问题，比如说如果到了年终，公司的领导要给你一个任务，我们要搞一个重点客户的答谢会，那你想一想从接到这个指令开始一直到最终完成这个事情，应该分哪几个工作的步骤呢？其实这个事情从始到终都是一个五步的工作方法。
哪五个步骤呢？第一叫挖掘需求，第二叫制定方案，第三叫提请决策，第四叫精细执行，第五叫总结复盘。好，我们把这个五步法根据刚才这个任务，我们要打开一一来对应一下。
比如说领导要交给你一个任务，做重点客户的答谢会，你的第一步工作应该是挖掘这个任务发出者的需求是什么。在我们这个案例当中，就是你的上级领导，你要问他，你为什么要做这个答谢会呀。那比如领导可能会说，我希望通过这个答谢会，一个是要对客户表达一下全年的感谢和支持，同时重点我要发布一下明年公司的一些工作的策略和战略，希望能跟客户做一个沟通，得到他们的认可，增进我们明年的合作。你看这个就叫领导对这件事情的需求。做任何一个事情之前，你一定要了解发出这个事情的需求是什么，关键点在哪里。中国有一句老话叫“做事不由东，累死也无功”，你如果不了解发出者的需求，做再多的工作，可能都是谬误千里。 那第二个步骤，挖掘完需求之后就是我们要做具体的方案。那根据领导的需求，你要制定详细的方案，比如说什么时间开，在哪里开，策划谁来颁奖啊，谁要在会上发言呢，我们用什么方式来满足刚才领导提的需求，比如说增进感情啊，把明年一些战略和计划分享给客户，获取他们的支持。那这些需求都需要你通过具体的策划、具体的方案来满足，这个就是制定方案的一个过程。
制定好方案之后，第三步，其实就要做决策，任何一个工作在制定好方案、制定好计划之后，你不能马上动手去做。而是要马上把这个事情提请你的领导去做一个决策，领导可能会说这个事情可以做，这个事情不可以做，这个事情要修改。那根据领导的所有的最后的决策意见，你才能开始做具体的行动。
有了领导的决策，确定好方案之后，我们第四个工作的步骤就是要精细执行，把方案做一个具体的任务的分解。可能很多的工作不是由你一个人完成的，是需要有一个小团队来具体完成每一项工作，那你就需要把这个具体的每一个工作来不断地分解下来，交给团队的每一个人具体地去分工、执行，然后日常做一些检查，这就是精细执行。
执行结束之后，比如说这个答谢会做得很成功，在结束的瞬间你是不是认为这个任务就结束呢？没有，我们的工作的最后一个步伐就是复盘总结。整个的这个会议结束之后，团队和领导一定要坐在一起把这件事情认真地做一个复盘，看看我们做的好在哪里，不好在哪里，未来如果我们还要做这种答谢会的话，如何去做改善。
你看把一个简单的客户答谢这项工作，我们就给它分成了五个步法：挖掘领导的需求，根据领导的需求制定方案，提请领导做决策，然后具体的分工、执行，最后一个步骤做总结的复盘，这就是一个工作五步法的一个闭环的循环。
那大家可能会说，是不是所有的工作都可能会用到这个五步法，或者说这个五步法是不是适用所有的职场工作呢？那我可以打个保票说，除了一些日常的活动类、动作类的工作，比如说下去给我买一瓶水，把这东西给我打印出来，这是具体的动作。剩下的所有的复杂性的、与更多的人要协同的工作，都适用于工作五步法。
我再给你举一个例子，比如你的领导说，给我订一张明天北京飞往广州的机票。你看就这么一个简单的工作，是不是适用于工作五步法呢？当然适用。你第一件事要干什么呀？要挖掘领导的需求。你会问领导，说领导，你明天想几点走啊，你想坐哪个航空公司，你坐头等舱还是商务舱，还是经济舱，这都是需求。领导说，我明天上午就得走，因为我晚上要赶到广州，哪个航空公司都无所谓，公司今年业绩不太好，不要坐头等舱了，坐一个经济舱，最好折扣最低的，给公司省点钱。你看，这就是领导的需求。拿到需求之后，第二步你要干什么呢？马上去做方案哪。上网去搜索，符合明天上午出发，任何一个航空公司，折扣最低的经济舱，这几个条件的话有哪些方案。你一搜，其实有ABC三个方案，比如说A方案，早晨8点国航出发，五折机票；第二个B方案，比如说9点出发，南航的，也是五折机票；比如说还有一个10点的，东航的出发，也是五折的机票。那你怎么办？你就擅自地替领导做决定了，是8点、9点，还是10点的吗？不是，你要找领导去做决策。你说，领导，按照你昨天的要求上午出发，无所谓哪个航空公司，坐折扣最低的经济舱一共有ABC三个方案，分别是8点、9点、10点，您看您坐哪一个呀。领导说，那为了不堵车，我们早一点吧，订8点那个航班，这就叫决策。决策完了之后你当然要做精细的执行了，赶紧去完成付款、购票、占座，其他的所有的流程，这就是执行。执行完就结束吗？没有，你还有个总结复盘，在这项工作中的总结复盘就是你把订票的所有最终的信息，不管是通过微信还是通过电话，还是通过短信的方式要给领导发过去，让领导知道，明天早晨8点，首都机场的3号航站楼，国航，已经订好了机票，我可以安心地前往机场了。你看，一个简单的订票这个事情，其实也是分成工作五步法来完成的。
刚才说的是订机票的事情，这是一个很小的事情，我再给大家举一个相对复杂一点的工作案例，是不是也适用于工作五步法呢？比如说在2015年的年终，罗胖在北京的水立方搞了一次跨年演讲。你认为跨年演讲这项工作是不是也适用于工作五步法，或者说是不是也可以用工作五步法这整个的五步法流程来完成这项工作呢？完全适用。比如说第一件事，我们这个项目的负责人首先要挖掘领导的需求。他要跟罗胖做一个详细的沟通，说你为什么要做跨年演讲，你希望在这次演讲达到什么效果呀，想让什么人来参加呀，你怎么想的呀，那这些都是挖掘罗胖的需求。当然罗胖可能有很多的需求，比如说他说，我就一个非常关键的需求，能不能把我这个跨年演讲，这整个的四个小时的演讲做一个全中国最广泛的推广和传播，你看，这就是他的需求。你一定要了解领导想要什么。那第二件事该做什么呢？项目组负责人当然要根据领导的需求去制定相应的方案了。比如说刚才罗胖提到了，要最广泛的传播。你就要想那现场四千人的话是不可能再扩展了，那怎么样能够完成最广泛的传播呢？你可能就想，我能不能跟优酷合作，让优酷做一个全球的视频直播呀？可能通过这种推广的话，就有几百万人上线能够看到这个现场了。再比如说我能不能找喜马拉雅做一个音频的直播呀，或者是我能不能去找出版社做一个现场的各种文案的传播呀，比如说我是不是可以做成电子书在当天马上就能上线，让更多的人可以下载看到这个演讲的内容呢？所有的这些方案都是在满足用户或者是客户，或者是领导的需求。完成了所有的方案之后，你就开始操作了吗？当然不对了，你要拿这个方案去跟罗胖来最终做一个决策，你说你看罗胖，根据你的需求，我们有
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4、5这几个方案，你看看哪个方案你最喜欢，哪个方案最能满足你的需求，罗胖仔细一看，说好，我们就按B方案来实行吧，那这就叫提请决策。那领导确定好这个方案之后，第四步干什么呢？当然就是精细执行了。那罗胖跨年演讲小组也是一个庞大的小组啊，他们做详细的分工，然后谁来做嘉宾接待，谁来做现场的观众疏导，谁来管舞美、灯光，谁来做内容创作，谁去跟赞助商沟通啊，每一个细节都需要落实到具体的分工、具体的责任人，有具体的执行表。那最后一个，比如说跨年演讲很成功，在1月1号0点终于顺利地完成了。那接下来我们再上班，4号上班的时候，这项工作结束了吗？没有，项目小组仍然组织了所有的项目成员开了一个认认真真的总结复盘会，那这次跨年演讲好的地方在哪里，哪些地方还做得不好。比如说开场的热场环节是不是不够热呀，比如说0点的快闪的团队是不是唱歌的效果并没有把大家high起来呀，那这些问题都需要在今年年底的跨年演讲去解决，这就是总结复盘的价值。你看，这么一个庞大的项目，仍然适用于工作五步法，挖掘需求，制定方案，提请决策，精细执行，总结复盘。
2、挖掘需求的3个关键词
那我们把刚才的工作五步法具体打开，每一步我们再深入进去，看看还有没有具体的工作方法。 首先我们来看第一个，挖掘需求。在讲这个部分之前，我们做一个小的测试，你在原始森林里带着五种动物，老虎、大象、孔雀、猴子和狗，走啊走啊走，然后迷路了，剩的粮食也不多了，你只能开始逐一地抛弃这五种动物。你最先应该抛弃谁，最后应该抛弃谁呢？其实这个话题是一个心理学的小测试了，关于这个测试我问过很多人，其实是90%以上的人的选择基本上是雷同的，绝大多数人首先抛弃的都是孔雀，最后抛弃的都是狗。那大家为什么这么来选择呢？其实非常简单，就是因为孔雀对自己是没用的，原始森林迷路了，粮食又不够用了，孔雀又不能保护我，又不能节约粮食，当然最先可以给它抛弃了。那狗为什么最后抛弃呢？因为狗是人的朋友啊，对我忠诚啊，在关键的时候狗会来保护我呀。你看，在这个小测试当中，其实有一个非常关键的问题，就是我们人都是自私的。我们每一个人面对一个具体的情境的时候，都是首先站在自己的角度去考虑这个问题，这就是我们在挖掘需求当中需要大家尽量要避免的一个误区。
那怎么挖掘需求呢？其实就是三个关键词，第一个关键词就叫换位思考，刚才给大家举的这个小测试的例子，其实就是让大家知道换位思考对我们在挖掘需求中有多重要。如果你始终是站在自己的角度去挖掘需求的话，对不起，你永远挖掘不到真实的需求。你只有站在对方的角度去考虑问题，你才能够感同身受，才能用同理心的方式去了解到他真实的用意是什么，这个时候你挖掘的需求是最有价值的。
挖掘需求的第二个关键词叫找出期望。那我们这里特别要强调一下，这个期望其实是由两个部分构成的，一个叫组织的期望，一个叫个人的期望。组织的期望就是面对这个企业、这个组织，他希望通过这项任务、这项工作要达到什么样的目的，解决什么样的问题。通常来说组织的期望都是写在明面上的，都是冠冕堂皇的，有的时候组织期望其实并不代表真实的需求。第二个个人的期望，往往有的时候更重要。因为我们每一个职场的领导或者是面对的客户，他们都是活生生的一个人，每一个人在工作过程当中都有自己的一些期许，他都想通过某项工作去完成自己这项期许，个人的期望有时候是隐藏在海平面以下的，需要用你敏锐的这种情商和精准的问题去揣摩到他的真实用意，这个需求往往是比较难挖掘的。那找出期望其实教给大家两个关键的常用的问题，第一个问题，你为什么要做这个事情，就是Why，为什么要做。第二个常用的问题就是你想通过这个事情达到什么样的效果，就是What，或者叫目标是什么，我们精准的目标是什么。
挖掘需求的第三个关键词叫学会倾听。有些人在挖掘需求的时候，领导刚说一句话，他就好像明白了领导所有的需求，就喋喋不休、滔滔不绝地来讲领导你是不是这个意思，错，在挖掘需求的时候千万不要犯这种低级错误。每一个挖掘需求的过程，你只负责问问题，不需要去解释，也不需要去打圆场，只需要认认真真地倾听做好笔记，做好你的肢体语言，不要随随便便地打岔，然后在整个的挖掘过程当中有一些不确定的问题要通过问题不断地去确认它。这就是你挖掘需求的第三个关键，学会倾听。
3、制定方案的三个工具
挖掘需求之后，我们来进入第二个步骤叫制定方案。其实挖掘需求是一个技术活，那制定方案就是一个工具类的活。那有没有一些特别好的工具能让我们在制定方案的时候事半功倍呢？我接下来给大家介绍三个工具。 第一个给大家介绍的方法叫5W2H，5W分别是哪五个呢？就是Why、What、Who、When和Where这个五个W。两个H是什么呢？就一个是How，一个是How much。那这七项是构成了我们在做一个具体的策划方案中的必要条件。注意，我说的是必要条件，不是充要条件。就是这七条在任何一个策划的方案中你都需要涵盖，但是有的时候因为各个项目的任务不同，你可能还有第八条、第九条、第十条，这些东西需要根据你的具体情况去往上添加，但是这七条是必不可少的。换句话说，你做一个方案，你是一个职场的小白、菜鸟，刚刚开始，什么经验都没有，你只要把这七条都涵盖了，那你这个策划方案至少能打80分，至少关键的内容没有遗漏。我们分别解释一下。Why是什么，Why是做这项工作的原因是什么，比如说我们刚才提到的那案例，说做一个客户的答谢会，那一定要上来就是开宗明义，说我们为什么要做这项工作。比如说领导的需求已经告诉你了，就是两条，第一个是我们答谢2015年客户对我们的支持，第二个是一定要增强客户和我们合作的信心，我们要把我们明年的合作的想法要传达给客户，你看，这就是Why，我们为什么要做这件事情。
第二个W就是What。What就是说我们做这项工作的内容或者是达成的目标是什么。比如说我们刚才提到了我们为什么做呢？是为了答谢客户，为了增进合作，但是这些注意不是What，不是目标，目标可能就是我们现场这个会要达成两个目标，第一个目标就是客户现场的满意度我们要超过，比如说平均要超过90分。比如说第二个目标，明年我们要在现场跟客户有合作意向的签约，要达到比如50%以上。你看这些都是具体的What，有明确的目标和内容。 第三个W叫Who，谁来参加这项工作。从我们刚才的案例当中，这个Who就包括了几大类，第一个就谁来参加，第二个来说，比如说我们内部谁来主持，比如说我们谁上去要发言，比如说我们哪些人要负责这项工作，这些都是Who的部分。
那第四个W就是When，在什么时间开始这项工作。通常来说这个When的话，一个是具体的时间点，比如说我们12月30号要搞客户答谢会，第二个When就是我们需要多长的周期，比如说这个答谢会我们是搞两天还是搞三天，还是搞两个小时，这就是When。最后一个W就是Where，在哪里开展这项工作，这个很简单，就是工作的地点。
那两个H，第一个叫How，就是用什么方法去完成这项工作。通常在刚才的这个举例当中的话，就是你要成立什么样的项目组，大家怎么做一个分工啊，然后通过什么样的合作方式或者用什么样的渠道去完成这项工作。第二个H就是How much，就是我们通常说的你的预算，或者是你做这项工作的成本是什么，你要简单地罗列出来做一个汇总，让你的决策者能够一眼看到我们所付出的代价是什么。
接下来我们来看给大家介绍的第二个制定策划方案的工具，我们把它称为目标制定的四维度。可能很多人在职场当中都知道有一个特别著名的目标制定的维度方法，叫做平衡计分卡，英文的缩写就是BSC。我们今天不是来讲BSC，但是我们重点要用这个方式来借鉴一下，就是我们在制定方案、制定目标的时候，一定要参考这四个维度。那BSC，大家都知道是财务、客户、内部管理和学习成长这四个指标，我给大家举一个形象的例子，你就能理解这四个维度为什么重要了。比如说针对我们每一个个人，我们2016年，我如果给个人制定一个自己的人生目标，你应该制定什么样的目标呢？很多人会说，我明年要挣一百万，我明年要带着父母要到欧洲去一次旅行，明年我要减肥，明年我要多看书。你看，很多人有各种各样的目标，其实这些目标综合起来就是四大类，分别是财务目标、家庭目标、身体目标和学习目标，这四大类就对应出我们组织当中的一个平衡计分卡。财务目标对应组织当中的财务目标，家庭目标对应组织当中的客户目标，身体目标对应组织当中的内部管理目标，学习目标对应组织当中的学习成长目标。这四个方面的话我们一定要取得平衡，不能偏颇。我举一个例子，比如说很多人说，明年我也不要什么家庭了，我也不要什么身体了，我也不要什么学习了，我玩命就是赚钱。比如说明年我要赚一百万，你还真的有可能实现，但是带来了一个负面的效果是什么呢？就是你的家庭可能比如说很多的亲人，或者你的爱人不认你了。比如说身体，你为了赚钱，你已经不注意身体的保养了，不注意身体的锻炼，你很快身体就垮了。比如说学习，你当下还可以去靠自己过去的积累和本事赚一点财务的钱，但是因为你没有学习呀，接下来可能就会没有人再愿意去花钱雇佣你了。你看，这个就是说平衡计分卡给我们带来的价值。我们不管是组织还是个人，在制定自己的目标的时候，千万不要极端，千万不要偏颇，要取得一个平衡，既要满足财务，同时要兼顾家庭，既要满足自己身体锻炼的需求，同时也要满足自己智力的、学习成长的需求。那这是教给大家的第二个工具，叫目标制定的四个维度。
第三个给大家介绍的方法叫目标制定的SMART原则，这个SMART就是英文中聪明那个词，S-M-A-R-T，那这五个方面分别代表了我们目标制定的五个原则。S代表什么呢？S代表具体，就是说我们做任何的目标制定当中，你的目标制定一定要具体，不能笼统。比如说刚才我们提到了这个案例当中，我们要做客户答谢会。如果你制定一个目标，说我们要让客户满意，增强合作的信心，你看听起来也没什么错误，但是本质上这就不符合SMART原则的第一个S，它不具体。什么叫客户满意呀，什么叫增强信心呢？这些东西都是笼统的，我们必须要具体下来。比如说我们把刚才这个目标改一下，怎么能改成具体呢？就是我们通过这次答谢会之后做的客户满意度调研，客户的平均打分的满意度超过90分，你看这就具体了。第二个M叫可衡量，我们任何一个目标最后能不能达成一定要能够衡量，一定要能够评估它。比如说我们要做一个个人目标，说明年我要多带父母出去走一走，我要多陪陪孩子，你看这种目标听起来也没错，也挺好啊，但是它不可衡量。那把它变成可衡量的目标是什么呢？就是比如说我每个月至少要回父母家吃四次饭，比如说我每周一定要抽出一天的时间陪孩子锻炼身体或者是做功课。你看这就是可以衡量的。第三个A就是可实现的。我们很多人制定目标的时候都是不切实际，好高骛远，那这个A就是要求你在制定目标的时候一定是可达成的、可实现的。比如说很多人在制定明年目标的时候，我明年要完成一次火星的探险，对不起，你这个目标就不符合第三个原则，它不可能实现。第四个R代表什么呢？就是相关性，指你这项工作和你的工作的任务，和你工作的内容和职责是紧密相关的。比如说我们刚才提到了一个客户答谢会的案例，可能有人制定目标就是说，我要让客户不再为行业的发展而担忧。你看，这个目标提出来的话，跟你做这个答谢会有什么关联呢？你怎么能够去影响到这个行业呢？这些都是无关的。最后一个目标制定的原则就是T，就是要有时间限制。我们在整个的目标当中的话，都要考虑说，我是每个月还是每个季度，还是全年，一定要有个时间的限制，才可以衡量你这个目标到底是不是能够完成。SMART原则是我们在整个的职场当中制定所有的工作的目标当中必备的一个工具，任何一个人在写什么工作周报、月度计划、年度总结的时候，千万不要忘掉了这个SMART原则。
4、提请决策的三个维度
工作五步法的第三个步骤就是提请决策。我们了解了领导或者客户的需求，然后根据他们的需求制定了一个可行性的方案，之后第三步骤就进入到请领导来做决策。那这里也跟大家讨论三个话题，分别是跟领导做决策的方式，跟领导做决策的地点和跟领导决策的时间，这三个维度我们来看怎么样能够高效地请领导做决策。
领导在决策过程当中，他的价值有多大呢？我们觉得百分之七八十肯定有的，但是绝对没有达到百分之百的那个价值。其中还有一个百分之二十到三十的价值是取决于提请决策这个人。为什么有些人跟领导来做决策的时候就那么兴高采烈，高高兴兴，大家决策完了，走出了会议室，又有说又有笑？有些人为什么在提请领导决策的时候，在会议室就被领导拍着桌子骂，然后不断地推翻方案？其实这些在决策当中都是有你自己的工作的价值。
我们先来看提请领导决策第一个，关于方式。我们现在找领导做决策，无非就是这么几个方式，比如说第一个，我们给他发个邮件。比如说第二个我们给他写一个方案，打印出来放到他的办公室桌面上。比如说第三个，我可能给领导打个电话。第四个，我可能给领导发个短信或者是发个微信，成篇地介绍我们这个事情是什么，请领导做决策。当然还有一种方式就是当面跟领导做一个汇报，请领导做一个决策。这几种方案都是我们在职场中常见的请领导做决策的方式，那大家觉得哪种方式可能是最合理或者是最有效、最高效的呢？我可以告诉大家一个原则，如果能当面决策，不要电话决策；如果能够电话决策，不要短信或者是微信决策；如果短信或微信决策，不要邮件做决策。大家遵循这个原则就可以了。为什么呢？其实我们现在的很多的职场中的领导的话，每天的工作的信息量是严重过载的，就是他每天要面对各种各样复杂的信息、复杂的事情。这个过程当中，你让领导能够踏踏心心地下来打开你的邮件，看着你那个上万字的策划方案，一条一条看下来，你认为是可能的吗？告诉各位，门儿都没有。所以说最好的决策方式一定是当着面要把这个方案讲给他听，只有这种方式的话，他才能深刻了解你这个方案的关键点在哪里，他才能够集中注意力现场听到你所有的好和不好，优点和不足。只有这样的话才能够让他快速的、高效的去做出这个判断，告诉你行还是不行。所以说很多人为了说，我不愿意见领导，我一见领导什么腿就软呢，我不希望跟领导来打招呼，这些事情都是你职场中的大忌。每一个要想做高效决策的话，你最好的办法就是找到领导，当面去汇报。
那第二个，提请领导决策的地点，我们也来判断一下，在哪些地方更合适呢？比如说第一个方式你肯定是在领导的办公室，一般很多的公司的领导都有单独的独立的办公室，你敲门进去，在办公室跟他做决策。当然还有一种方式就是把领导请到某个会议室做决策。还有的是我们在食堂上遇到领导了，正在吃饭，我们跟领导一边吃饭一边做决策。还有就是领导正好在咖啡间、茶水间，正在倒咖啡或者是做咖啡，你说，抓个咖啡的时间，我们能不能跟领导做个决策？哪些地点更适合做决策呢？告诉各位，其实这里的核心原则就是一定要分清你自己的主场和客场的区别。比如说刚才提到了，你进到领导的那个独立的办公室里，对你而言你就是客场，那个就是领导的主场，这就不是你的首选，或者是不是你的优选。一般在领导的办公室里的话，除了是领导的气场之外，还会受到很多的打扰，比如说突然来个电话，比如说有人敲门要签字，这些事也是司空见惯的，很容易打扰领导听你汇报的所有的思路和逻辑，所以说在领导的办公室并不是最好的方式。而且领导一般来说在办公室里的话，他最大的需求就是怎么样能够快速地把你打发走，这是领导在办公室里面对所有下属最根本的一个需求。所以这种前提下的话，决策一定不是高效的。如果是在食堂或者是咖啡间呢，虽然也不是领导的主场，但是也不是你的主场。而且在那个过程当中，领导通常来说，他是本来就想做放松的，本来就想清空大脑的，结果你非要凑上去跟他谈谈这个事情，让他做个决策的话，其实领导要集中注意力的话，仍然要花很大的力气。所以说最理想的决策地点反而是在会议室。有人说会议室也不是我的主场了，错，如果你能把领导请到会议室里，会议室里就是你的主场。为什么呢？比如说你在会议室，你可能有PPT，你可以准备好相应的一些文件呢，或者是什么茶点呢，或者是你自己的团队人员。你把这些都精心地准备好之后，领导到了会议室就是进入到了你的主场，而且通常来说领导进会议室，他都是有期望。什么叫期望？就是他知道今天是来开会的，他知道今天要把某件事要定下来，他有这些期待之后的话，他在会场就能够集中注意力，集中精力高效地去跟你做决策。 那第三个决策的选择，就是我们用什么时间点来选择。比如说我给大家举三个选择，A，领导刚刚骂完人，要不要去找他做决策？B，领导刚刚获得一个大奖，要不要请他做决策？C，领导正准备接待市长，市长还有5分钟就到了，领导正在楼下等着呢。那你说，A、B、C这三个时间点，你应该选哪个时间点做决策呢？那当然毋庸置疑，一定选择那个B嘛，领导刚刚获奖，心情最好的时候做决策，这个仍然是最高效的。那这也符合心理学的原则，说领导刚骂完人，正在愤怒的头上，其实他所有的注意力并不在你这个事情，他可能还会迁怒于你。当领导正在接待市长，马上就来了，他所有的注意力全在市长身上，他怎么可能分精力来跟你做决策呢？所以说在选择时间上仍然是有技巧而言。
提请领导决策的话，综合最后的三句话，就是第一个，面对面汇报优先；第二个，自己的气场优先；第三个，领导的状态优先。
5、用WBS工作分解法精细执行
好，工作五步法的第四个方面就是精细执行。提请完领导的决策，这个方案就算定下来了，不管领导提了哪些修改意见，反正这个事就定了，接下来开始就是按确定的方案组织人员做详细分工，把这个事情具体的一步步执行下去。那在这个步骤当中的话，给大家介绍一个工具叫WBS工作分解法。WBS是项目管理中常见的一种工具，综合来说的话，如果你要做工作分解的话，就是把工作任务分解到不能分解为止。什么叫分解到不能分解为止呢？比如说我们还回到刚才这客户答谢会这个场景当中，如果说这个方案确定了，你怎么来写这个分工的方案呢？我们说你可能分成三大维度，就是第一个维度叫具体的项目是什么。举个例子，刚才的方案中，可能具体的项目是嘉宾接待，这就是第一级目录。那嘉宾接待是不是分解完了就完了，说跟小王，你负责嘉宾接待，是不是就结束呢？错，一定要分解到二级。二级的目录当中可能就是类别，比如说其中嘉宾接待中有一个非常重要的类别，就是给嘉宾发请柬。再比如说还有一个同等的并列的类别可能是嘉宾的车证，比如说还有个类别是嘉宾的座位安排，这都是第二级目录。给嘉宾发请柬是不是分解到最后一步呢？仍然没有，你可能还要往下具体分解到第三个维度，就是具体的活动层面的维度。那给嘉宾发请柬这个事情，你应该再分解，比如说要在12月1日前给每一个嘉宾发快递的请柬，同时发微信请柬的，同时用电话做最后的确认。你看这个时候你就把嘉宾接待发请柬这个事情分解到不能分解为止。换句话说，任何一个没有工作经验的小白看到你第三级目录的时候，他也应该明白了我要干的事情是什么，这就是说把工作分解到不能分解为止。我再给大家举个例子，刚才在现场当中，我们有一个大的一个项目类别，就是要做后勤或者叫会场的布置。你看这是一个大的类别，你接下来的二级分解中怎么分解呢？比如说你要准备饮用水，那这就是二级目录。那分解饮用水这个层面就结束了吗？没有，你可能还要分解到第三个层面。比如说每个座位前要有一个瓶装水，要有一个茶杯能够倒茶做热水，你看这就可以分解到不能分解为止。任何一个人看到了第三个维度，他就知道了我首先要去买瓶装水，每个座位上要放一瓶，同时我还要准备个茶杯，现场还要安排酒店的服务员去给每个人去倒热水，你看这就是把工作分解到不能分解为止。所以说我们在WBS工作当中的话，你如果把每项工作能够分解到三级目录，再加上还有两个纵列，一个是责任人是谁，还有一个就是你的工作的完成时间要求。这五个类别加在一起就能组成你整个的WBS的工作分解的总表。拿到这个总表，开一个分工协调会，日常的工作全部分解到每一个具体的个人，你作为这个项目或者作为这个工作的负责人，你就可以每天拿着这张表来，可以找每个人做各种各样的review，做各种各样的检查，这样的话保证你的整个的执行过程中不出现任何的疏漏。
高效执行当中给大家介绍三个小经验，第一个经验就是一定要做书面的分解。很多人在做一些工作当中，他不落实到纸面，他只开个会，自己说了一个多小时，说得很high，你看起来大家拿着本在记，我告诉各位，你的信息衰减非常的可怕。你可能过了几天，你都会说，我在会上不都说了吗，你为什么还没做呢？告诉各位，这就是常态。所以说第一个经验，可能是任何一个特别小的事情，你都要给它落实到纸面上，落实到具体的WBS分解的那个工作表上。第二个经验就是一定要开一个关于这个事情的各种各样的会议，会议这个事情是解决你项目精细执行中非常有效的一个方法。很多人会讨厌开会，其实错了，在精细执行过程当中，你每一个任务的分解，布置工作，到每一个具体工作的检查，其实全都是通过会议来完成的。而且在会议当中，你可以光明正大的要求所有人来检查工作。但是日常当中，你一个一个做沟通的话，第一个浪费时间，第二个很重要的，就是你们之间不能做到信息同步，只有在会议上才能把刚才这个问题全部都能够解决。当然还有个第三个经验，就是落实到每一个人，以人为核心来分解每一个工作，这是最有效的一个保证不漏项。很多人分工作的时候会说到，这项工作小王和小李你们两个人负责，千万不要出现这种情况。只要有两个人、三个人同时负责一项工作，告诉各位，这个事就没有人负责，只有一个人才能对这个事情来负责。
6、总结复盘的四步法
最后一个步骤，我们来讲第五步法，总结复盘。那我这里特别要明确一下，总结复盘这四步法，不是我本人总结的，是联想的创始人柳传志先生带领联想的团队花了大半年的时间总结出工作的四步法，也叫复盘的方法，今天介绍给大家。这四步法是什么呢？分别是第一步叫回顾目标，第二步叫评估结果，第三步叫分析原因，第四步叫总结规律。我们分别打开看一下。
什么叫回顾目标？你看我们做一个项目或者任务，做工作总结的时候，很多人上来就先做一堆感谢，其实这不是一个好的工作的方法。你上来应该是先回到我们做这项工作的初心是什么，带领大家做一个目标的回顾。说白了就是两个东西：第一个当时我们为什么要做这件事情，当时你的策划案中的那个Why是什么；第二个回顾一下当时我们要达成的目标，或者确定的里程碑是什么，就是当时你在方案中写那个What。为什么要做这么一个东西呢？这就是我们做总结复盘最终的那个标杆。这个事情做得好还是不好，你千万不要以说，哪个领导很高兴，某个大领导发出了一个短信说很赞赏，觉得很赞，这些东西都不是你工作的标准。你的标准只能回到这项工作的初衷，你的初心是什么，这就是我们做工作的目标回顾的价值。
回顾好了之后，第二个步骤就是要评估结果，你看为什么叫评估结果呢？就是和我们的目标，当时的标杆立在那里，我们去跟它做个对比，和目标相比我们的工作的亮点是什么，我们工作的不足是什么，这就叫评估结果。用两个英文单词来代表的话，就是工作亮点就是highlights，工作不足就是lowlights。我们和目标相比，最后的结果和当时的目标相比好在哪，不好在哪里，这是总结复盘的第二个步骤。
第三个步骤叫分析原因。那好了，我们已经有了一些工作的亮点，也有一些工作的不足，那我们接下来第三步就要分析原因是什么，那这个原因一定要分析出两大部分，每一个部分下面又分出两小部分。比如说关于亮点的部分，我们可以来分析成功的因素是什么。这里也分出两小部分，分别是主观原因是什么，客观原因是什么。比如说我们刚才提到了罗胖跨年演讲，比如说成功的一个，很重要一个工作亮点就是整个的这个最后引发了，刷爆朋友圈，各种各样关于罗胖跨年演讲的文案，什么文章，PPT，在朋友圈里开始刷屏，这是一个亮点，做得很好。那我们来看，成功的因素是什么呢？主观因素，比如说可能是罗胖和我们的团队非常重视这项工作，提前就把很多的文案做了一些梳理和准备，这样的话让大家在发朋友圈的时候不至于找不到文案。那客观原因是什么？客观原因可能是说，现场有很多的这些我们的罗友，非常热心，现场做笔记，现场做录音，现场做什么视频，回去之后愿意去分享。你看每一个成功的背后都有主观和客观的原因。当然同样如果做得不足的地方，你要总结失败的原因，也分主观和客观两个方面来做。比如说我们在跨年演讲的这个0点的时候，做了一个快闪的活动。那快闪的时候是希望把大家现场的人能够带动起来，结果整个现场的4000多人，大部分人都是罗友，他们是内向型、理性型的人，在这种场合下他不愿意参与进来说跟大家又唱又跳，那这就是做得不好的地方。那主观原因是什么呢？可能就是我们没有想到罗友这个群体当中大家都是理性的人，不愿意说跟大家自来熟，又唱又跳地积极参与，不是这种人，我们忽略了这个群体。那客观原因是什么？客观原因就是说当时，在快闪的时候，我们竟然把全场的灯给打亮了，大家在这种明的灯光当中更不能站起来说跟大家又唱又跳。你看这就是主观和客观的两个原因来分析你做的不足的地方。
那分析完原因之后，最后一个步骤就是总结规律，那我们有了目标的回顾，根据目标对应出我们的亮点和不足，然后分析出亮点和不足分别的主客观原因之后，那接下来最后一个部分就是要总结一下，我们得出的经验和规律是什么。如果我们明年再做这种活动的话，我们应该开始做什么，停止做什么，继续做什么，那这就是总结规律。这个总结规律通常来说就和你下一步要做这个事情，做了一个关联。所以说很多人在开始做一项工作之前，如果你这项工作，在你这个组织内，在过去的几年当中已经有人做过的话，你最应该开始的任务其实应该去找他们当时那个总结复盘那个会议纪要，看一看当时的成功的地方、不足的地方，成功的原因、不足的原因，然后他们当时总结的规律和经验是什么，这样的话你就可以站在巨人的肩膀上去做这项工作，而不至于说自己从头开始摸索。这就是总结复盘能给你带来的价值，不再让你犯过去类似的错误。
好，以上就是今天给各位介绍的工作五步法，我们简单做一个回顾，任何一个工作开始之前，首先要做需求的挖掘，这项任务发出者他们到底想做什么，他们想达到什么样的目的。第二个步骤就是要制定方案，根据客户或领导的需求制定针对性的解决方案，方案当中给大家介绍几个小的工具和方法。制定好方案之后，第三个部分我们要来做提请决策，让发出这个人能够确认你这个方案，确认你这个战略地图。第四个步骤就是要做精细执行，把每一项工作具体落实到具体的表上，我们给大家介绍了，有人，有时间点，有三级的分解。最后一个步骤，工作全部结束之后，我们自己的团队要做一个总结的复盘，看看我们和目标相比好在哪里，不好在哪里，原因是什么，我们未来总结出的经验和规律分别是什么。
撰稿：弓健讲述：李国刚
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医疗广告部工作效率提升方案
为了提高广告部人员的工作积极性，强化责任意识和紧迫感，提高工作效率，根据当前的实际情况，在人员工作安排、工作制度及奖惩等方面进行改进。
一、人员工作安排
１、广告部主要由设计和文案组成，由于各自工作的差别，导致在实际工作中存在衔接不够，责任不明，沟通脱节等现象发生，因此，决定由各自为战变为捆绑进退。成立策划广告小组。由一名文案和一名设计组成，广告部内成立两个策划小组，由广告部负责人统一进行管理和安排工作。
２、策划小组每月的工作不得少于以下标准：
ａ．根据市场变化、医院经营状况和广告进度提出1－2个策划方案进行研究讨论
ｂ．文案人员每周不少于撰写３篇软性文章
ｃ，设计人员每周不少于设计完稿５至８个广告和其他设计
二、工作流程
１、工作计划的制定：
由策划总监召集策划文案进行讨论研究确定后报办公室批准。２、策划案的制定：
（１）由策划总监提出一个策划方向的主题，组织文案策划和设计一起进行讨论，确定大致轮廓后由策划总监指定某一策划小组具体负责。
（２）由策划总监提出近期的策划构思，由策划小组分别组织具体方案后汇总进行研究讨论和筛选。
（３）策划小组自行提出策划案，交策划总监组织相关人员进行研究讨论，确定后交由提出方案的小组具体负责执行落实。
（４）由策划总监提出具体的策划方案交由两个策划小组共同进行研究讨论进行修改确定。
３、广告的设计：
（１）策划案确定后，由策划总监指定某一策划小组主要负责，设计相关的广告，另一小组进行相应的辅助。
（２）策划案确定后，由策划总监安排策划小组分别进行广告设计制作，完稿后择优筛选。
４、软文的撰写：
（１）策划案确定后，若是指定某一组负责，则由该小组的文案人员提出写作计划交策划总监，研究确定后进行具体安排
（２）策划案确定后，由策划总监安排文案人员进行撰写，择优筛选。
三、工作质量评定及奖惩
１、实行四改不计制度，即广告和软文在写好后交由策划总监或者医院总监审定，超过四次修改未能通过时，则判定此稿无论刊发与否均按未刊发计算。
２、每月按照刊发广告和软文的量及刊发后的效果进行综合评定，按照比例进行奖金分配，实行多劳多得，多刊多得制。
３、每月营业额未达到预期目标，按原来的标准扣除相应工资。
４、策划小组负责的广告刊发后，若出现文字或者设计上的错误，按照每处扣罚相应责任人20元标准执行。
５、工作出现拖拉、不能按时完成、完成后不及时反馈汇报、上班时间从事其他事宜无故脱岗、离岗等均属于工作消极，视情予以相应的经济处罚。
５、每月奖金分配由广告部将分配比例报财务，财务按照比例对奖金进行比例分配。
四、工作例会
１、周一早晨8：00至8：30为工作例会，主要安排本周的工作，提出注意事项及相关要求，时间控制在20分钟以内。
２、周五下午16：00至17：30为广告效果讨论会，主要讨论分析本周广告的效果及其存在的问题和制定改进措施，同时对本周其他医院做的广告进行研究分析，评出本周最佳广告和最差广告，并说明理由，每人必需发言。
五、其他事宜：
１、文案策划人员每月除正常的文案写作外，还需完成以下调查分析报告：
ａ．《ＸＸ月广告效果监测分析报告》
ｂ．《ＸＸ月市场调查分析报告》
2、设计人员每月月末将自己本月设计的作品全部打印装订成册，并附上《ＸＸ月广告设计总结分析报告》
推荐第9篇：加强团队协作,提升工作效率
加强团队协作，提升工作效率
对于投资银行业来说，最为显著的特点就是专业性，即对知识和技能的要求特别高，具体表现在：
（1）会计、法律、金融及行业基础理论构成了投行的基础知识体系，投行从业人员必须至少具备其中一门专长。
（2）仅仅具有理论知识是不够的，丰富的经验是完成投行工作的必要因素之一，只有具备了一定的经验积累，才能出色地开展投行业务。
（3）了解一般的经营原理和行业的特殊性，能够帮助投行从业人员更好地了解目标企业，更好地为客户提供量身定制的有效服务。
（4）对市场的悟性和信息的敏感性为开拓新业务、稳固老业务提供必要的支持。
（5）与人共事的能力也是投行从业人员最为重要的素质之一，这不仅要求能够与同事和睦相处、取长补短，也要求能够与相关中介机构友好合作、相互配合，更进一步讲，与人共事的能力也是承揽项目的基本要求之一。
结合上述投资银行业的特点，我们审视目前公司投行业务部门的人员构成情况，可以发现：投行各业务部门均存在不同程序的人员短缺，尤其是对具备专业素质和工作能力的人员的短缺。在这种情况下，不同团队间的整合协作就显得尤为重要，包括以下几点：
（1）保证每个团队至少有一名专业知识较为扎实、工作经验较为丰富、统筹与协调能力较强的“队长”，该“队长”应能全面组织团队有序开展工作，从各方面保证团队按时按质按量地完成工作。
（2）由于投行是个专业性强、综合性高的工作，每个团队在工作或是平时，应当多多沟通交流，互相讨论学习，以使团队中的每位成员不是孤立地工作，而是互相配合互相协调地工作。另一方面，互相讨论学习的另一目标就是在实践中，使得会计人员懂法律和行业，法律人员懂会计和行业，行业人员懂会计和法律，最终使得团队各成员在各方面都得到成长，为组建新的优质团队打下基础。
（3）各业务部门新进员工应尽快参与到成熟团队中去，以实现工作状态的调整和业务能力的提升。
（4）团队的稳定对于承揽承做业务的质量和效率非常重要。长期稳定的团队使得业务人员具备一定的默契，这种默契对于高强度下的高效工作是非常重要的，业务部门应该尽能地组建配合默契、合作愉快的稳定团队。
（5）由于目前投行业务部门人员短缺、新进员工较多，和会计师事务所、律师事务所等中介机构之间的配合就显得尤为重要，各团队至少应有一名沟通能力较强的业务人员，保证团队与中介机构之间的沟通、协调和配合能够顺利进行。
为了保证团队能够奋发向上、高效率地完成工作，对团队的权责划分应当明确。
首先，应建立团队内各队员之间的打分与评价机制。在项目合作过程中，对团队表现最了解、最有发言权的必定是队员自己。队员间有效的评价机制最终的结果是奖励那些具有团队协作精神、表现优秀的业务人员，对那么没有团队精神、表现差强人意的员工，应当进行批评教育。
其次，应建立部门对团队整体的打分与评价机制。部门领导应组织部门员工，对每个团队整体进行打分与评价。对协调配合、工作高效的团队，应整体进行奖励，而对工作低效、精神不佳的团队，应整体给于惩罚。
最后，应建立科学合理的淘汰机制。第一层次是从团队层次，对于没有团队协作精神，阻碍团队工作进度及效率的业务人员，团队有权将其淘汰，并向部门领导申请新人员的加入；第二层次是从部门层次，应建立有效机制，淘汰那些无法融入任何团队的业务人员。
推荐第10篇：提升职员工作效率的法宝？
培训，提升职员工作效率的法宝？
引子：进入电脑，输入“培训”进行搜索，会发现满屏幕都是各种各样的培训信息，从绩效考核到员工发展，到薪酬调查，样式繁多。如何做好企业内部的培训呢？这并不仅仅是一种对外界培训市场的了解，更重要的是了解培训的实质，将培训与自身的需求有效结合起来。
如何去理解培训
培训的出发点和归宿是“企业的生存与发展”，其目的具体如下：
（一） 适应企业外部环境的发展变化
企业的发展是内外因共同起作用的结果。一方面，企业要充分利用外部环境所给予的各种机会和条件，抓住时机；另一方面，企业也要通过自身的变革去适应外部环境的变化。企业不是一个封闭的系统，而是一个不断与外界相适应的的升级系统。这种适应并不是静态的机械的适应，而是动态的积极的适应，这就是所谓的系统权变观。外因通过内因起作用，企业要在市场竞争中立于不败之地，关键在于企业内部的机制问题。企业的生存和发展有归结到人的作用上，具体可落实到如何提高员工素质、调动员工的积极性和发挥员工的创造力上，具体可落实到如何提高员工素质、调动员工的积极性和发挥员工的创造力上。企业作为一种权变系统，作为企业主体的人也应当是权变的，即企业必须不断培训员工，才能是他们跟上时代，适应技术及经济发展的需要。
（二） 满足员工自我成长的需要
员工希望学习新的知识和技能，希望接受具有挑战性的任务，希望晋升，这些都离不开培训。因此，通过培训可增强员满足感。事实上，这些期望在某种情况下可以转化为自我实现诺言。期望越高，受训者的表现越佳。反之，期望越低，受训者的表现越差。这种自我实现诺言现象被称为皮格马利翁效应。
（三） 提高绩效
员工通过培训，可在工作中减少失误，生产中减少工伤事故，降低因失误造成的损失。同时，
员工经培训后，随着技能的提高，可减少废品、次品，减少消耗和浪费，提高工作质量和工作效率，提高企业效益。
（四） 提高企业素质
员工通过培训，知识和技能都得到提高，这仅仅使培训的目的之一。培训的另一个重要目的是使具有不同价值观、信念，不同工作作风及习惯的人，按照时代及企业经营要求，进行文化养成教育，以便形成统
一、和谐的工作集体，使劳动生产率得到提高，人们的工作及生活质量得到改善。要提高企业竞争力，企业一定要重视教育培训和文化建设，充分发挥由此铸就的企业精神的巨大作用。
培训的作用
（一） 补偿作用
企业培训有支持经营机能的补偿作用。企业内“文化”育成的目的是为了实现企业经营战略。由于不断追求更高的经济增长率，只有恰当的利用人力资源，才能取得更高的劳动生产率，而技能培训对人力发展极为重要的。因此，员工的培训应与企业经营战略密切配合。
（二） 保持企业竞争力的重要手段
高素质的企业队伍是企业最重要的竞争因素。通过培训，可以提高员工的知识水平，提高员工的首创精神和创新能力。同时也可以提高员工工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作气氛，提高员工的工作满意感和成就感，从而提高员工队伍的整体素质，增强企业竞争力。
（三） 提高生产力
员工通过有效的培训，在生产商品或服务时，能减少所需工作时间，从而降低人力及推销成本；减少材料的浪费和不良产品的产生，从而降低了供应成本；改进由企业将产品或服务输送到用户手中的方法，因而降低了服务成本。可见生产的数量、品质和效率跟员工的知识、
技术和能力有绝对的相关性。而通过培训可增加其知识、判断力和解决困难的能力，这两者均可使企业提高生产力。
培训的原则
（一） 参与
在培训过程中，行动是基本的，如果受训者只保持一种静止的消极状态，就不可能达到培训的目的。为调动员工接受培训的积极性，日本一些企业采用“自我申请”制度，定期填写申请表，主要反应员工过去5年内的能力提高和发挥情况和今后5年的发展方向及对个人能力发展的自我设计。然后由上级针对员工申请与员工面谈，互相沟通思想、统一看法，最后由上级在员工申请表上填写意见后，报人事部门存入人事信息库，作为以后制定员工培训计划的依据。同时，这种制度还有很重要的心理作用，它使员工意识到个人对工作的“自主性”和对于企业的主人翁地位，疏通了上下级之间思想交流的渠道，更有利于促进集体协作和配合。
（二） 激励
真正要学习的人才会学习，这种学习愿望称之为动机。一般而言动机多来自于需要，所以在培训过程，就可应用种种激励方法，使受训者在学习过程中，因需要的满足而产生学习意愿。
（三） 应用
企业员工培训与普通教育的根本区别在于员工培训特别强调针对性、实践性。企业发展需要什么、员工缺什么就培训什么，要努力克服脱离实际，向学历教育靠拢的倾向。不搞形式主义的培训，而要讲求实效，学以致用。
（四） 因人施教
企业不仅岗位繁多，员工水平参差不齐，而且员工在人格、智力、兴趣、经验和技能方面，均存在个别差异。所以对担任工作所需具备的各种条件，各员工所具备的与未具备的亦有不同，对这种已经具备与未具备的条件的差异，在实行训练时应该予以重视。显然，企业进行
培训时应因人而异，不能采用普通教育“齐步走”的方式培训员工。也就是说要根据不同的对象选择不同的培训内容和培训方式，有的甚至要针对个人制定培训发展计划。
第11篇：增强工作责任心,提升工作效率
增强工作责任心，提升工作效率
比尔·盖茨曾说：人可以不伟大，但不可以没有责任心。一个人的责任心如何，决定着他在工作中的态度，决定着其工作的好坏和成败，决定着其人生的高度，由此可见责任心的重要性。同时家庭需要责任心，社会也需要责任心，工作更需要责任心。工作责任心就是一个人对自己所从事的工作应负责任的认识、情感和信念，以及其工作岗位应遵守的规范，应承担责任和履行义务的自觉性。现在的人说“在其位、谋其政、做其事、尽其责”。忠于职守、勤勉尽责是一名员工起码的职业操守和道德品质。每个人的工作岗位不尽相同，所负责任有大小之别，但要把工作做得尽善尽美、精益求精，却离不开一个共同的因素，那就是具备强烈的事业心、责任感。有了责任心，一定会认真思考，勤奋工作，细致踏实，实事求是； 有了责任心，做每一件事都会坚持到底，按时、按质、按量完成任务，圆满解决问题。
责任心不是与生俱来的，它需要个人对企业忠诚与热爱，也不是一劳永逸的，它需要个人的习惯意识去维护。在责任感的驱使下，员工履行企业赋予自身的责任，才能形成真正的责任行为。责任心需要不断自我激励，自我加压，也需要正确引导、环境熏陶。增强工作责任心体现在三个阶段：一是办事之前，二是办事之中，三是办事之后。第一阶段，办事之前要想到后果。第二阶段，做事过程中尽量控制事情向好的方向发展，防止坏的结果出现。第三阶段，办事之后出了问题敢于承担责任。勇于承担责任和积极承担责任不仅是一个人的勇气问题，而且也标志着一个人的心地是否自信，是否光明磊落。
要增强工作责任心，提升工作效率，重点是做好下列四项内容：带好头、强本领、抓细节、严制度。
带好头。作为一名管理者，如果没有责任心，对待工作思想懈怠，疏于管理，放松监督，再安全的岗位也会出现险情，也会发生事故。员工自然也跟着懈怠，难以在各自的工作岗位上体现出强烈的工作责任心。有了责任心再危险的工作也能减少风险，也能实现零风险。
强本领。有强烈的工作责任心，就要具有过硬的从心之力。要突出解决好力不从心的本领恐慌问题。要敢于突破思维定式和传统经验的束缚，不断寻求新的思路和方法，将精力集中在工作上，增强适应本职岗位，较好履行岗位职责的业务能力，切实增强自己的专业技能。
抓细节。注重工作细节就是加强工作责任心，工作细节是责任心缺失的易发地和常发地。发生工作细节错误的危害程度是难以确认的，因为细节决定成败。大决策正确，实施细节上错误，也会导致前功尽弃，以失败而告终。工作中的细节是如此，人生旅途中的细节也是如此。抓细节就是抓大事，工作细节无小事。
严制度。人有懒惰的天性。发生工作责任心的缺失源于人的懒惰天性。科技部新入职员工大多受过良好的教育，基础知识扎实，但业务知识和工作经验欠缺，需要多学习，多思考，多实践。原本规章制度执行得很好，时间一长自然懈怠，思想上一放松，责任心就减弱，行为上自然就松懈。体现在日常的工作中就是执行力下降，很多问题就是由此而生。严制度就是用制度约束人的行为，阻止人的懒惰天性侵害工作责任心。要做到心中有制度、有计划、有目标，自觉地建立起一套符合自身工作岗位的行为规范，在工作中认真践行。
工作首先是一种态度问题，工作需要热情和行动，需要努力和勤奋，更需要一种责任。让我们重新审视我们的工作,多一点工作责任心，我们的工作效率肯定会更高，我们的生活也会更美好！
第12篇：如何提升客服人员的工作效率
呼叫中心运营管理——如何提升客服人员的工作效率
有时候我会问身边的同事：你觉得做客服管理人员开心吗？/喜欢这样的工作模式吗？答案不得而知，太累、觉得没有太大的晋升空间，但是为了生活，大多选择在坚持或被动的情况下继续工作着。
面对越来越大的工作压力，我们是选择一味地叹气抱怨或者干脆放弃？还是处之泰然，并努力在工作中寻找有效的自我提升方式，享受工作的过程？答案当然是后者
良好心情展开工作：一日之际在于晨，能否用最佳的状态投入到工作中，心情很重要。呼叫中心都有开展班前会的流程，期间会有业绩榜公布，不管表现好或差，一并进行通报。对员工而言鼓励的话相对受用，但听到批评的话心情态度会有转变。所以表扬可以公开，但批评可以放在私下。这样也让员工在遇到问题，表现不好时，沟通过后有良好的改善。班前会还可以准备一些有趣的新闻或消息，让员工放松心情，有了愉悦的心情，工作的效率也会得到一定的提高。
拟定工作计划：很多人都会觉得，上班的时候忙的晕头转向。静下心来思考，就会觉得不知道忙的是什么，没有工作的正确方向。若是在工作前期为自己制定出需要完成的工作目标，并分先后次序，一切按照计划进行。能降低重复工作次数，使工作变得有条不紊。习惯定制的目标后，从按天发目标延伸至按周，长久的运作，可减轻工作压力并合理处理好各项事物。
激励方案运用：人的本性大致相同，听到赞美或表扬的话，心情会变得愉悦。反之就会心情低落，甚至影响工作效率。在呼叫中心的大家庭中，人来人往，流失率相对较高。若能做到合理运用人性化管理，对项目的运行及人员管理可以起到很好的协助作用。同时在赞美的过程中增加一些奖励的方式，对于团队提升有很大的帮助。
各部门之间的协作：一个人的力量有限，集体的力量大无比。想要顺利开展各项工作，离不开部门之间的配合。若是一个新项目开始要运行，首先会由项目负责人对业务进行评估、策划；人员安排、成本预算、品质保证、业务培训、硬件设备、绩效方案测算等。如果只靠运营管理部门操作执行，很多事项无法在有限的时间内完成。如果在项目执行前，将工作进行有效分配，各部门之间做好有效沟通，并合理分配工作，执行项目必定能顺利的达成目标。
团队凝聚力：当过兵的人都知道，军队是个行动一致，纪律严明的组织。当你跟强大的敌人作战，如果有最好的兵人义无反顾，勇往直前，不断鼓舞身边的每个人，这就是团队凝聚力的最重要的来源。到但这也不是只靠管理者就行，需要的是团队人员之间的相互配合，方能达到最好的效果。拥有了一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力的团队，拥有这样一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工，企业才能不断前进、壮大。
通常影响我们效率的，不是繁杂的任务和时间管理的问题，而是我们的情绪！不被情绪左右，积极努力的做好每一件事，才能有自我提升和进步的空间。过程中加入一些必要的工具，不管再复杂的问题，也能解决。作为亿伦呼叫中心的管理者，时刻坚信方法总比问题多，通过不断的努力，就会有美好的明天。
第13篇：数据录入技能提升海关工作效率
数据录入技能提升海关工作效率
如今是信息化的时代，几乎每个行业都离不开相关的数据信息处理工作。尤其对于海关这样的工作机构，每天的数据吞吐量大的惊人，因此需要具备超强的数据录入处理技能，相关的工作人员在这一块的能力培养是必不可少的。相关技能的提升将对提高工作效率起到非常大的作用。
海关是我国政府部门中信息化建设起步最早和应用水平较高的部门之一，主要负责全国及所辖地区的对外业务贸易往来工作，日常工作需要产生大量的单据，这些信息需要全部录入电脑，便于日后的保存、分析和管理。 古有云“知己知彼，百战不殆”。
今天，信息已经成为生产要素，尤其是真实的海关数据！信息和数据已经成为国际经济竞争的核心，成为企业财富的重要来源。随着进出口贸易的日趋频繁、复杂和竞争加剧，进出口贸易决策所需要的海关数据信息数量在增加，质量也在提高。由于信息如流水线一般的产生，因此对于速度和准确性的要求都非常高。 对于相关数据录入人员要定期的进行技能考核和技能提升培训，并举办行馆的技能竞赛，一提高员工对于数据录入技能的重视程度和提升的积极性，为提供日常工作效率打下良好的基础。
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第14篇：合理安排时间会提升工作效率3
简单的管理—赵鑫第3页9/12/2013
合理安排时间会提升工作效率
现代企业需要高效率的工作进度，高质量的完成工作任务，但是如何提高工作效率，重要的因素之一，就是合理的安排时间。无论是企业的部门主管，还是企业领导者，必须要学习如何合理的安排时间，利用好时间就是时间管理的高手。
提高自己的工作效率，就要掌握好自己的生物节律，熬夜、饮食习惯不良、大量的酗酒、吸烟都是严重损害生物节律的事情，所以拥有一个良好的生物节律才会拥有好的状态，有了好的状态就拥有了良好的精力，精力充沛才会高效的完成工作。
一天里给自己一个特定的时间来提高工作效率，也许是清晨、也许是午餐前、也许是没人打扰的下班后，只要在自己认为能够集中精力的时候，就是最佳时间段，在这个时间里也许会得到意想不到的收益。
每天给自己一点点的时间来放松精神，繁重的工作会让自己很疲惫，适当的放松一下，是必要的，比如：听听音乐、唱唱歌、跑跑步、打打球等等， 合理的安排时间并不是要把时间都安排在工作上，适当的休息也是提高工作效率的必要因素。
第15篇：俱乐部提升工作效率的执行方案
俱乐部提升工作效率的执行方案
效率问题一：
俱乐部活动前、中、后期工作名目繁多，且需要与多个部门之间协作配合才能完成，其中工作交接要求、手续以及文本之间的转换没有相应的模式，其他部门提供的文件不能直接利用，需要人工转换格式，遇到多次修改方案的时候，间接加重俱乐部工作，不仅造成时间上的延误，而且容易出纰漏，更加耽误了工作的总体进度；
解决方案：
1、规范化俱乐部工作交接表格，对应的交接部门必须按照俱乐部模式提交资料，尽可能减少或避免二次变更操作；
2、理清俱乐部活动前中后期的工作思路，所有的工作均需要以总结报账工作为导向（举例：拍照必须要拍制作物，且要单独整理为报账物料专辑），尽可能避免不明确目标的盲目工作，俱乐部需提前整理出协助工作要求与方案，交接给各协助部门负责人，由各部门负责人分工指派专员协助，已有专员的情况下，直接与专员交接。
A、俱乐部与领导的交接：
1、可以公开的一般方案可提供共享链接给领导QQ，领导收到以后需回复，在线情况下，半小时以内没有任何答复，等同于默认为没有问题！俱乐部可以自主进入下一步操作；
2、遇重要方案，尤其是涉及财务、报账、总结、对外的项目，一定需要通过内线电话同上级领导亲自确认过才可以进行下一步操作；
3、需要保密的方案直接传送至领导QQ或邮箱，领导收到以后需回复，沟通解决方案中的问题，如没有回复者，必须通过内线电话同上级领导亲自确认过才可以进行下一步操作。
B、俱乐部与媒介部的交接：
效率问题二：
未完待续，欢迎分享并探讨。
百度ID： 波波奴
第16篇：工作效率
甲能在12天内完成某项工作，乙的工作效率比甲高20%，那么乙完成这项工作的天数为（）
A．6B．8C．10D．11
2．一件工作，甲队独做10天可以完成，乙队独做15天可以完成，若两队合作，（）天可以完成．
A．25B．12.5C．6D．无法确定3.一项工程，甲单独要做8天，乙单独要做10天，丙单独做12天完成，甲乙丙三人的效率比是？
4．一项工作，甲单独做需要12小时，乙单独做需要8小时，若两人合做这项工作的5/6，需要几小时？
5．一件工件，甲单独做20小时完成,乙单独做12小时完成.现在先由甲单独做4小时，剩下的部分由甲、乙合做.剩下的部分需要几小时完成?
6．有一个水池，用两个水管注水.如果单开甲管，2小时30分注满水池；如果单开乙管，5小时注满水池。
（1）如果甲、乙两管先同时注水20分钟，然后由乙单独注水.问还需要多少时间才能把
水池注满？
（2）假设在水池下面安装了排水管丙管，单开丙管3小时可以把一满池水放完.如果三管同时开放，多少分钟才能把一空池注满水？
7.某中学的学生自己动手整修操场，如果让七年级学生单独工作，需要7.5h完成；如果让八年级学生单独工作，需要5h完成，如果让七，八年级学生一起工作1h，再由八年级学生单独完成剩余部分，共需多少时间完成？
8.整理一批数据，由一人做需80h完成，现在计划先由一些人做2h，在增加5人做8h，完成这项工作的四分之三，怎样安排参与整理数据的具体人数？
9.一收割机每天收割小麦12公顷，割完麦地的2/3后，效率提高到原来的5/4倍，因此比预定时间提早1天完成，问麦地共有多少公顷？
第17篇：制定岗位职责的原则
制定岗位职责的原则
首先要让员工自己真正明白岗位的工作性质。岗位工作的压力不是来自他人的压力，而是使此岗位上的工作人员发自内心自觉自愿的产生，从而转变为主动工作的动力,而要推动此岗位员工参与设定岗位目标，并努力激励他实现这个目标。因此此岗位的目标设定、准备实施、实施后的评定工作都必须由此岗位员工承担,让岗位员工认识到这个岗位中所发生的任何问题，并由自己着手解决掉，他的上司仅仅只是起辅助他的作用,他的岗位工作是为他自己做的，而不是为他上司或者老板做的,这个岗位是他个人展现能力和人生价值的舞台。在这个岗位上各阶段工作的执行，应该由岗位上的员工主动发挥创造力，靠他自己的自我努力和自我协调的能力去完成。员工必须在本职岗位的工作中主动发挥自我解决、自我判断、独立解决问题的能力，以求工作成果的绩效实现最大化。因此，企业应激励各岗位工作人员除了主动承担自己必须执行的本职工作外，也应主动参加自我决策和对工作完成状况的自我评价。
其次，企业在制定岗位职责时,要考虑尽可能一个岗位包含多项工作内容，以便发挥岗位上的员工由于长期从事单一型工作而被埋没了个人的其他才能。丰富的岗位职责的内容，可以促使一个多面手的员工充分的发挥各种技能，也会收到激励员工主动积极工作的意愿的效果。
第三，在企业人力资源许可情况下,可在有些岗位职责里设定针对在固定期间内出色完成既定任务之后，可以获得转换到其他岗位的工作的权利。通过工作岗位转换，丰富了企业员工整体的知识领域和操作技能，同时也营造企业各岗位员工之间和谐融洽的企业文化氛围。
行政执法简介
这是个常用的模糊概念。我们有必要明确其含义。广义的执法是与立法相对应的，而行政执法是狭义上的执法。行政执法是指建立在近代国家权利力的立法、执法、司法三分立的基础上的国家行政机关和法律委托的组织及其公职人员依照法定职权和程序行使行政管理权，贯彻实施国家立法机关所制定的法律的活动。行政执法具有以下特征：执法主体的法定性和国家代表性、执法具有主动性和单方意志性、执法具有极大的自由裁量性。行政执法的功能有：实施法律的功能、实现政府管理的职能、保障公民权利的功能。行政执法要坚持的基本原则有：合法性原则、合理性原则、正当程序原则、效率原则、诚实守信原则、责任原则。
根据不同的标准，行政执法主要可以分为以下几类：抽象执法和具体执法、羁束性执法和自由裁量性执法、依职权的执法和依申请的执法、强制性执法和非强制性执法。普陀区交通行政执法大队的执法现在是具体的执法、自由裁量性执法、依职权的执法和强制性执法。从体系结构上看，行政执法主要分为：政府的执法、政府工作部门的执法、法律授权的社会组织的执法、行政委托的社会组织的执法。普陀区交通行政执法大队的执法现在是政府工作
部门的执法。
概念
行政执法，就是指行政机关和法律、法规授权的组织在行政管理活动中行使行政职权，依照法定职权和法定程序，将法律、法规和规章直接应用于个人或组织，使国家行政管理职能得以实现的活动。
行政执法制度
行政执法制度：行政强制执行制度是国家行政管理活动中必不可少的制度，它对于保障法律法规的顺利实施，行政权力的有效运作乃至社会秩序、公共利益的维护都具有十分重要作用。由于行政强制执行是以强制为主 要特征的，因此，该项制度设置是否合理和必要，运行是否适当也直 接关系到公民法人的基本权利。为此，规范和限制行政强制执行权力成为很多国家行政法近几十年的重要课题之一。我国经过近二十年的 法制实践，各行政管理领域的强制执行制度已初步建立。首先，在主体上，形成了“以申请人民法院强制执行为原则，以行政机关强制执行为例外”的特有执行模式。其次，在手段上，直接强制似远远多于间接强制。再次，在程序上，则以法院“非诉讼化”的“申请与形式审查”为主要形式。最后，在监督与救济方面，则以行政复议、诉讼与国家赔偿为主要途径。但是，制度的初步建立既不意味着其合理性得到肯认，也不意味着法治化程度得到提高。相反，从我国行政强制执行实践来看，目前还存在着大量问题，主要表现在，缺乏统一立法，执行权限模糊，手段混乱，程序不健全，行政决定的执行缺乏力度等，这些问题亟待统一立法解决。本文是从我国行政强制执行的现状出发，通过对行政强制执行存在问题的分析，提出制定统一行政强制执行法的立法构想，行政强制执行的原则。
环境执法是国家执法活动的一个组成部分，包括环境司法执法和环境行政执法。
环境现场执法属于环境行政执法范畴，是指环境行政机关设立的环境监理机构根据法律法规授权或者行政机关委托，实施环境现场监督检查，并依照法定程序执行或运用环境法律法规，从而直接强制地影 响行政相对人权利和义务的具体行政行为。 关于规范环境执法程序和法律文书的规定
为了进一步规范环境行政执法行为,加强和改善行政执法监督,杜绝执法程序违法,执法实体违法,执法文书不当等现象,全面推进依法行政,提高监管服务水平,现就有关事项规定如下: 一,严格执行行政许可法及相关规定
1,各部门必须认真贯彻执行《中华人民共和国行政许可法》,按已清理并经政府法制部门审定的行政许可事项,结合环境保护行政管理工作实际,制定贯彻执行行政许可法的配套制度和规则,建立和完善相应的工作制度与工作程序,经局批准后实施,保证《行政许可法》的全面,准确贯彻实施.2,环保行政许可必须依照法律,法规(行政法规,地方性法 ),规章(国务院部门规章,省政府规章)的规定依法实施.力戒行政不作为或超越权限的违法行为,杜绝行政违法和行政不当行为的发生.
3,根据《行政许可法》第四十六条和《环境保护行政许可听证暂行办法》(国家环保总局令第22号)的规定,凡法律,法规或者规章规定实施行政许可应当听证和本局认为需要听证的其他涉及公共利益的重大行政许可事项都应按法定程序组织听证;防止该听证而不组织听证的违法行为.
4,各部门必须及时将受理情况和行政许可决定(2日内),实施的重大行政许可事项(决定后5日内)报局进行信息公布和备案;
5,各部门在其法定职权范围内实施的一切行政许可事项,都应当注重保障公众的环境知情权,参与权和监督权;要依法按规定增加透明度和采取多种形式推进政务公开.
6,根据《行政许可法》的有关规定,局应当建立和完善行政执法责任制,把执法任务,执法权限和范围,执法依据,执法程序,执法的法律责任分解到具体工作部门及人员,明确规定行政执法责任,执法违法和错案追究,依法赔偿损失,考核评议等项制度.
7,各部门代局制定规范性文件(指行政机关为履行职能,管理社会公共事务,针对不特定的公民,法人或其他组织制定的,涉及其权力,义务,能反复适用并具有普遍约束力的规定.通常以\"规定\",\"办法\",\"细则\",\"公告\",\"规程\",\"决定\",\"命令\"等为名称.)时,必须按法制工作要求的报送局审查确定.
二,严格遵守环境保护执法工作程序
1,根据《行政许可法》的有关规定和《行政处罚法》第十八条,《环境保护行政处罚办法》
第十条,《环境监理工作暂行办法》第五条,《固体废物污染环境防治法》第十四条的规定,局已将部分环保行政执法事项委托环境监察大队实施.委托行政机关与受委托单位必须定期签定\"行政执法委托书\",明确委托执法事项,执法权限,执法要求,执法期限等相关内容;并将执法委托书抄报同级人民政府法制办备案.
2,环境监察大队必须严格执行环境保护的法律法规和《环境监理人员行为规范》(国家环保局令第16号),《环境监理工作制度》(环监[1996]888号),《环境监理工作程序》(环监[1996]888号),《环境监理工作暂行办法》([1991]环监字第338号)等有关规定;可在委托范围内,以局名义实施行政处罚,应自觉接受委托行政机关的监督,并对其负责和按规定报告执法工作情况,定期向局报送备案资料.
3,环境执法人员开展环境调查,监督检查时,必须是二人以上并持有相应资格证;必须向被检单位或当事人出示行政执法证或委托行政执法证,其监察人员还须出示监察证和佩带\"环保监察\"证章;必须做到举止文明,礼貌有节,秉公执法等行为规范.在对污染源,污染防治设施,建设项目\"三同时\",限期治理项目,排污许可证,排污费征收稽查,现场调查处罚,环境污染与破坏事故查处,环境污染纠纷查处等项工作程序中,必须按法定或规定的程序操作,严禁执法程序上违法,执法行为上违规.
4,根据《环境保护行政处罚办法》第十九条第二款\"执法人员当场作出的行政处罚决定,必须在决定之日起3日内报本部门法制工作机构备案.\"和第二十五条\"调查终结,环境保护行政主管部门组织调查的机构应当提出已查明违法行为的事实和证据以及依法给予行政处罚的初
步意见,送局审查.\"和第二十六条第三款\"审查终结,法制工作机构应当提出处理意见,报本部门负责人审批.\"和第二十八条\"环境保护行政主管部门依法作出行政处罚决定后,由法制工作机构负责制作行政处罚决定书.\"的规定,环境执法部门及人员必须按规定的行政处罚的程序,对适用简易程序当场作出决定的行政处罚和按照一般程序实施的其他行政处罚,都应当报送局备案或进行审查后,报经本局主要领导审批实施.
5,根据《行政处罚法》第四十二条\"行政机关作出责令停产停业,吊销许可证或者执照,较大数额罚款等行政处罚决定之前,应当告知当事人有要求举行听证的权利;当事人要求听证的,行政机关应当组织听证.\"和《环境保护行政处罚办法》第三十二条\"依照环境保护法律,法规,规章作出责令停止生产或使用,吊销许可证或者较大数额罚款等重大行政处罚决定之前,应当适用本节规定的听证程序.\"的规定.
6,根据《行政处罚法》第四十二条和《环境保护行政处罚办法》第三十二条的有关规定,在对建设项目环境管理作出责令停止生产需要听证的等重大行政处罚决定前,应当依法按听证程序向当事人送达《行政处罚听证告知书》;对已竣工并通过环境保护验收的建设项目和老污染源的防治需作出责令停止生产等重大行政处罚决定的,应当报请同级人民政府批准,由同级人民政府作出决定实施.
三,严格行使规范行政处罚法律文书
1,在实施行政处罚过程中,必须使用国家环保总局统一制定发布施行的《环境保护行政处罚常用法律文书格式》(12种)(1999年7月28日环发[1999]170号).环境保护行政处罚的常用法律文书,主要包括:《环境违法行为立案登记表》,《调查询问笔录》,《案件调查报告》,《环境违法行为改正通知书》,《环境违法行为限期改正通知书》,《行政处罚事先告知书》,《行政处罚听证告知书》,《行政处罚听证通知书》,《当场处罚决定书》,《行政处罚决定书》,《送达回执》和《行政处罚强制执行申请书》共12种.
2,在实施行政处罚过程中,必须统一使用规范的环境保护行政处罚常用法律文书格式,杜绝使用法律文书格式不当或者用其它格式代用的违规行为现象.其法律文书内容必须按要求认真填写,不得遗漏或错填.
3,在制作和填制的环境保护行政处罚常用法律文书中,必须做到处罚内容真实,调查证据充分,执法程序合法,实施主体明确,法律依据准确,文字书写清楚,语言表述精炼.
4,实施行政处罚必须遵循法定程序,按照法定的处罚种类和要求进行;必须以法律,法规,规章明文规定应当给予行政处罚的方能有效,做到主体,内容,程序合法.不得运用政府,部门的通知等其它规范性文件作为行政处罚的依据;必须以事实为根据,以法律,法规,规章为依据实施行政处罚.杜绝填制法律文书违规,不依法实施行政处罚的违法行为.
第八条 行政处罚的种类：
（一）警告；
（二）罚款；
（三）没收违法所得、没收非法财物；
（四）责令停产停业；
（五）暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（六）行政拘留；
（七）法律、行政法规规定的其他行政处罚。
第五十一条 当事人逾期不履行行政处罚决定的，作出行政处罚决定的行政机关可以采取下列措施：
（一）到期不缴纳罚款的，每日按罚款数额的百分之三加处罚款；
（二）根据法律规定，将查封、扣押的财物拍卖或者将冻结的存款划拨抵缴罚款；
（三）申请人民法院强制执行。
第18篇：提升员工工作效率 首选企业英语培训
提升员工工作效率 首选企业英语培训
英语作为全球性通用语言，一直备受人们青睐。不论是主动学习英语还是被动的学习，都是以自身需要为前提的。目前，大型企业也逐渐认识到英语技能的重要性，在员工入职后，企业英语培训则就成为员工的一项公司福利。参加企业英语培训不仅能帮助员工提升自身职业素质，也能提高员工工作效率。
众口难调是多数企业进行英语培训时面临的问题，如何能在最短的时间内、花费最少的经费，获得最丰厚的回报，这是多数企业培训主管思考和亟待解决的问题，也是英语培训机构的竞争点。凯撒国际英语一直走在企业英语培训前列，凭借多年的教学经验，已经为无数企业达到了培训目标，取得令人满意的培训效果。
世纪金花是首家和凯撒国际英语进行企业英语培训的机构，小编就以世纪金花为例，详细解读凯撒国际英语的企业英语培训过程。世纪金花在西安的影响力，西安人无人不知无人不晓，作为世纪金花的领导层，需要的则是贯穿营销、商务领域的英语技能。凯撒国际英语在培训初期的走访工作中，对世纪金花作了深入了解和调查，又对企业领导层进行全面的英语能力水平测试，根据测试结果，凯撒国际英语研发团队开设制定培训方案，选取培训教材，安排中外教，根据世纪金花领导层的工作时间安排课时，解决了时间和地点上的难题，世纪金花高层对于培训结果十分满意。
凯撒国际英语的企业培训课程会根据企业需要来设计培训课程，定制跟企业或行业相关的课程内容，并在实际的培训过程中，不断对材料进行试点和修改，为企业达到最满意的培训效果。
第19篇：销售人员如何提升执行力和工作效率
提高工作能力 端正工作态度
如何提高工作中的执行能力、贯彻意识、思考能力以及细节关注等能力,是每一个企业都最为关注的问题,也是需要公司全体人员共同努力去做的一件事情。
销售部,是战斗在一线的前锋部队，我们要以最专业的形象将公司与产品信息传递给客户,也需要在第一时间将客户的疑虑转达公司以便及时解决,一言一行代表的是公司的整体形象，所以必须高标准的要求自己。做为企业与客户之间传达信息的桥梁,如何提高执行能力、贯彻意识、思考能力以及细节关注等能力更是我们需要思考和不断努力的。
按照我个人理解，将以上这些能力综合起来说:我们在对待工作时必须严格贯彻公司及领导要求,学会多思考、多分析,处理问题需关注细节从小处着手,以最快的效率保质保量地完成工作任务。这几点除了对我们工作能力的高标准的要求之外,更重要的是需要具备积极正确的工作态度。
一、认同感是建立工作积极性的基础
每个公司都会有属于自己不同的企业文化。对于联想的企业文化,我们并不陌生。加入互动派两年多时间内的实践和感受中,我发现了认可的力量是工作中动力的来源。不管是对企业、对管理者、还是对于团队中其他成员,这份认同感都会影响到我们对事情的处理态度。只有认可企业价值观以及文化、认可公司的决策和政策、包括认可自己和其他每一位团队成员的工作能力,才能保证大家是团结一心的并肩作战。学会感恩,凡事感激,让积极和愉悦的工作氛围得到良性循环。
二、加强基础学习、提高自身素质
互动派是一支学习型组织,除了公司定期组织的专业知识培训,部门和团队之间也会经常开展自主的学习。通过不断的学习、讨论和实践,才取得今天这样辉煌的成绩。这同时说明了工作中不断吸收新鲜知识的重要性。学习是储备知识的唯一途径,只有不断的学习，才能不断摄取能量，适应社会的发展生存下来，要想成功就必须不断的充实自己。房地产是一个专业知识覆盖面很广的行业,对于我们置业顾问来说,所要了解的不光只有简单的产品信息,还要包括政策、法律、建筑、工程等涉及知识,只有自己掌握了,才能以专业的角度取得客户的信任，顺利开展工作。人的一生需要不断的充实自身提高工作能力,否则只会停滞不前,更无法按质按量的完成工作任务。
三、增强责任意识、不断进取
责任意识是保证工作质量的主要因素之一。缺乏责任感的人,对待工作往往没有热情、态度散漫、办事效率非常低。久而久之不但会失去公司和同伴的认可，也会失去其他人对自己的信任和尊严。在工作中,我们必须认知自己的责任、并且敢于承担自己的责任，需要清楚的了解自己的岗位、工作程序、工作内容在全局中所处的位置和作用，自觉做好职责范围内的事情。在工作的实践中，我深深地体会到，认真履行工作责任并且获得成功后所带来的满足感和成就感。增强责任意识能够让一个人具有最佳的精神状态，精力旺盛全身心地投入工作，并将自己的潜能发挥到最大，创造出最好的工作成绩。
四、抓住细节、善于思考、不断改进工作方法
工作中，我们通常只能看到事情的表面现象，但对于客户的隐藏需求是无法通过感官了解的。这便要求我们在工作中细心捕捉客户每一个表情变化或者语言中流露出的信息。通过自己的细心观察和分析，往往才能了解到客户需求背后的需求，找到方法对症下药，让工作顺利完成。其次，通过我们的细心服务:比如在走到阶梯时提醒客户留意、或者记住客户生日给予短讯祝福等一系列关怀，更能让工作得到事半功倍的效果。总的来说，工作中我们要争做有心人。细节是决定成败的关键。 另外，只有善于思考和总结，才能不断改进工作方法取得进步。做为一个企业的优秀员工，思考问题应从公司和集体出发，凡事要顾全大局，摈弃个人观念，以公司和集体的利益为重。对待工作更是这样，不思考就不能发现问题所在。生搬硬套并不一定能完美的解决问题，思考可以使你找到最合适的解决办法。而总结这个回顾过程更能让人发现不足，在以后的工作中改进并不断完善。 善于思考、善于分析、善于整和、只有这样才能创新。
五、积极向上、坚持不懈的心态
工作中难免会遇到波折和困难，只有积极思考，正确的看待问题、分析问题、处理问题、凡事均往好处想，才能完美的解决问题。积极的心态能把坏的事情变好，而消极的心态却只能把好的事情变坏。在团队中，积极的心态带来的正面影响，能让集体在低潮时看清方向，有信心和勇气不断前进、不断创造奇迹。而坚持不懈的精神，是需要有积极向上的心态来作为前提的。失败是成功之母，在遭受挫折之后不能灰心丧气，要保持信心继续朝自己的目标努力奋斗，决不轻言放弃，才会换来最终的成功。
执行能力、贯彻意识、思考能力以及细节关注等能力的不断提高并不是一朝一夕就可以做到的，需要我们在工作中时刻严以律己，总结失败、寻找经验，将最饱满的激情投入到工作中，充分发挥自己的智慧、激发潜能。在不断提高个人工作能力和端正工作态度的同时，积极主动地去做好本职工作，成为企业需要的人才。接下来的时间里，让我们用全新的状态;务实的精神;忠诚的服务,伴随着互动派这个大舞台,越飞越高!
第20篇：莫勇波 时间管理与工作效率提升
时间管理与工作效率提升
莫勇波
课程背景：
时间管理能力较强的人，可以利用有限的时间创造出无限的工作绩效；而时间管理能力差的人却可能空耗时间，甚至影响团队与企业的效率与效益。这就是为什么有些人天天加班却总是完成不了工作，而有些人却能利用上班时间就创造出良好工作效益的重要原因！为此，本课程从时间管理问题谈起，与学员一起分享时间管理的经验，讨论和提出时间管理的相关方法技巧。
课程对象：企事业单位管理人员，政府机关人员
课程时间： 1天，6小时/天
授课方法：理论讲授，视频分享,案例分析，头脑风暴，工具介绍，工具演练，互动讨论，讲师点评，改善计划。
课程收益：
1.了解时间的真谛，树立珍惜时间的思想；
2． 掌握时间管理的工具与技巧；
3． 有效利用时间，提高工作效率及效能。
提供工具：
四象限时间管理法则;二八时间管理法则; ABC时间管理分析法； 行动计划表;时间统计法则；时间开销清单表；目标管理卡
课程大纲：
一、时间管理概述
1．时间概述
2．时间管理的自我测试
3．时间损耗的原因
二、以目标检视以往的时间管理方法
1、我们追求什么？
事业人生? 和谐人生?还是平衡人生？
2.人生价值
3.制定目标：SMART原则
4.时间统计与分析
三、要事优先法则
1．四象限时间管理法则;
2．ABC时间管理分析法
3．确定轻重缓急，删掉或搁置不必要做的事情
四、效益优先法
1．二八时间管理法则--利用黄金时间
2．PDCA方法—提高工作质量
3．日事日清日高
五、精确编排时间计划
1．编制工作计划
编制月、周、日计划
2．列出工作事项明细表及进度表
3.规定各事项的最后完成时限
六、快速行动，杜绝拖拉
1．立即行动--日事日毕日清
2．速度优先—能快绝不能慢
3．克服拖延的21日习惯重塑
4．提前做好准备—赶在时间前面
七、杜绝干扰法
1.杜绝半途而废，做事一步到位
2.集中精力，专注做事
3．设法减少干扰的方法
懂得拒绝他人
控制干扰
管理不速之客
管理电话与会议
八、打通阻滞法
1、善用零碎时间—钻时间的空子
2、合并各个时间段
3、利用闲散时间
九、工作条理法
1.整理桌面（办公区）
2.避免工作混乱
3.清理文件，做好分类与归档
4.第一次做的事情理清思路再做
5.多次做的事情要流程化
十、合理安排工作与休闲时间
1．劳逸结合，和谐管理
2．给自己留足睡眠时间
3．不要让工作把自己搞得寝食难安
4、每天留给自己一定的休闲时间，做一些自己感兴趣的事情
5．善用时间管理工具
讨论: 事业人生、和谐人生、平衡人生的时间安排方法？
课程总结：
一、重点知识回顾
二、互动：问与答
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
