会员数据部岗位职责（精选多篇）

发布时间：2021-03-19 08:34:52 来源：岗位职责收藏本文下载本文手机版

推荐第1篇：会员部岗位职责

会员部经理

一、岗位名称：会员部经理

二、岗位级别：经理

三、工作班次：正常班

四、直接上司：总经理

五、下属对象：会籍顾问

六、岗位概要：协助公司制定总体会籍销售计划及市场推广计划；全面管理市场营销、培训工作；

七、工作职责：

1.市场拓展建议权；

2.本部门员工及市场业务工作管理权；

3.练习场总经理授权的投诉处理权限；

4.练习场总经理授权的信息发布权和广告宣传活动指挥权；

5.直接下级岗位任免提名权和奖惩建议权；

6.所属下级工作调配、监督考核权；

7.所属下级工作争议裁决权；

8.权限内的财务审批权；

9.公司授权下对外联络权；

10.练习场总经理授予的其他权力。

八、工作内容：

>协助练习场总经理制定公司总体营销计划及市场推广计划

1.开展外部市场及客户需求调研工作，了解竞争对手并掌握其动态；

2.协助制定公司营销计划和市场推广计划；

3.制定营销部阶段性营销重点；

4.了解总体销售任务，随时跟进销售情况，提出营销调整建议和意见；

>全面开展市场营销工作

1.全面负责市场营销业务的执行，为销售部门吸引目标客户群充足的来电和来人，有效促成销售；

2.监督营销策划、平面设计、媒介联络、市场调研及营销文秘各岗位工作的开展；

3.制定营销策划、广告投放、促销活动、市场调研执行计划，报练习场总经理批准后负责实施

4.与其它部门协调销售过程中，产品及其它物业服务等重大问题，为销售提供方便。

>本部门相关组织管理工作和本部门人员培训。

1.负责监督本部门合同、客户档案等文件资料的保管和及时转交工作；

2.对本部门业务员进行市场推广、公共关系培训；

3.定期向副总经理汇报本职工作完成情况；

4.负责制定并监督执行本部门工作计划；

5.负责对下属各岗位人员的绩效考核和评定；

>完成练习场总经理交办的其他工作。

九、任职条件

1.工作认真仔细，责任心强；有较强的计划性和条理性；

2.两年以上销售管理工作经历，大专以上文化，有较强的文字处理能力；

3.掌握计算机办公软件操作技能；

4.普通话标准，英语达到国家四级或旅游饭店中级水平为佳。

学历要求：大专以上；

仪表要求：20－30五官端正口齿清晰，身体健康，女性，身高155cm以上，男性，身高170cm以上。

会籍顾问

一、岗位名称：会籍顾问

二、岗位级别：员工

三、工作班次：正常班

四、直接上司：会员部经理

五、下属对象：无

六、岗位概要：销售会籍，维系、稳定会员的服务工作，有良好的服务态度，反映销售中遇到的问题

及客户反映的意见及建议

七、工作职责：

开拓市场、销售会籍，维系、稳定会员的服务工作，有良好的服务态度，反映销售中遇到的问题及客户反映的意见及建议

八、工作内容：

1.遵守部门各项规章制度，服从主管的领导，为完成经营目标而努力工作；

2.掌握最新的票卡销售情况，并做好销售资料的补充工作

3.热情地向客人推销练习场票卡，详尽地介绍练习场概况，发放练习场资料并及时回答客人的询问；

4.根据部门安排，负责不同市场区域的开发推广工作，包括维系客户关系、票卡销售、合作活动等。

5.练习场会员资料并将其做好分类、存档和保管，以方便销售工作的顺利进行

6.仔细检查个人卫生，随时注意自己的仪表仪容，服饰服装及礼貌礼仪，使之符合俱乐部的标准；

7.参加部门的各类培训，不断提高自身的业务能力、专业技能和销售水平；准时参加各类会议，定期进行工作汇报；

8.配合同事的工作，与同事进行良好的沟通；

9.根据公司及部门制定的销售政策计划，开展销售工作，并随时调查汇报该政策的市场反映情况。

10.上级安排的其他工作内容

九、任职条件：

1.工作认真仔细，责任心强；有较强的计划性和条理性；

2.两年以上销售工作经历，大专以上文化，有较强的文字处理能力；

3.掌握计算机办公软件操作技能，打字速度中文60字/分以上；

4.普通话标准，英语达到国家四级或旅游饭店中级水平为佳；

5.对高尔夫及销售工作有一定了解及经验者优先；

学历要求：大专以上；

仪表要求：20－30五官端正口齿清晰，身体健康，女性，身高155cm以上，男性，身高170cm以上。

推荐第2篇：会员数据分析

会员卡的静态数据，如年龄、性别、职业、单位邮编、单位地址。

会员卡的动态数据，如购物时间、购买商品种类、花费金额、购买频率，等等。会员卡的级别状态，如VIP卡、金卡、银卡、普通会员卡，等等。

一、会员群体基本信息分析和消费价值分析基本信息分析：

如有效VIP男女比例，每年增减趋势；年龄比例、趋势等消费价值分析：

1财富值：开卡率、会员卡总数、有效卡总数

2消费力：平均购买金额、平均购买数量、消费品类结构、VIP消费占比

3忠诚度：年月滚动流失率（流失率，如果一个零售品牌2010年6月底的有效VIP卡为6万张，而截止到2011年6月底有4万个顾客回来消费过，那12个月内的流失率就是33%。这个流失率是一个滚动概念，每个月都可以进行滚动分析，需要注意的是滚动的时间段务必统一。）、年月周回购频率（回购频率是指在一段时间内顾客平均回来购买的次数，而平均回头购买天数是指顾客平均多少天会来购买一次）、平均回购天数

二、会员个体的数据分析：分级管理（明星、小息、负担）指标：累计积分、忠诚度、消费能力

（未来的针对会员个体的数据分析方向应该是通过对个体的数据研究来指导企业人性化服务上面，需要我们能够比会员更了解他们自己。那时当顾客走进你的店铺的时候，店员的手上就已经拿到该顾客的购买习惯和偏好了，并且根据顾客的喜好也已经设计了好几套推荐方案。当你脱口而出顾客对服装款式和颜色的喜好时，顾客一定会被你折服的！） “以客户为中心”的战略转变

1、对超市的消费者(会员)进行准确的多维度的有营销指导意义的划分，清楚掌握主要会员群体的不同的消费模式、消费特征和对超市的利润贡献程度，按照不同的战略目标，将有限的资源集中在那些最有价值的消费者(会员)群体上面，从而提高超市的营销效率和盈利水平。

2、对于有潜力的客户，通过数据挖掘分析，发现他们的消费潜力和提升空间，采取有针对性的相应的营销措施，提升这些消费者的消费金额和对超市的利润贡献，同时还能增加消费者对超市的好感、忠诚度和粘连度。

3、对于高价值高利润的客户，如何防止他们的流失?如何在流失的前期可以采取相应的措施加以积极挽留，从而大幅度降低此类客户的流失，数据挖掘可以通过分析建模，明确圈定最有可能流失的客户人群，提前预警，帮助超市保留核心会员消费者，降低流失的风险。

4、不同的促销手段、营销方式、奖励渠道，应该有各自不同的适应人群和特定消费者，如何优化营销效率，真正作到不同消费者收到的是他们最喜欢的营销的话语和渠道以及奖励，数据挖掘的“营销响应模型”可以有效提升营销活动的响应率和赢利回报。

5、什么样的不同类商品放在一起可以明显提高销售额，如何确定捆绑销售的具体策略和种类，“购物蓝分析”可以从成千上万的商品中发现最有价值的捆绑组合。

6、某特定商品的核心消费群体是什么样的特征和消费模式，如何通过精准的特征分析，满足这群核心群体并且有的放矢的有效复制更多的这样的优质客户?“核心消费者模型”可以有效提高营销效率和客户忠诚度。

会员管理

由于会员营销策略的单一，各企业的会员政策过于趋同，造成顾客的忠诚度并不高，没有起到理想的效果。有些企业会员管理甚至走入了误区。实际上，如果希望让会员管理真正成为竞争的利剑，应该做好以下几个方面：

第一，发行的会员卡对于顾客来说，必须具有足够的吸引力。

有些企业发行的会员卡折扣和积分的力度太小，顾客消费一年才能得到一个几元钱的小礼物，而且除了享受很低的折扣和积分外，没有任何其他的鼓励措施。这样的会员管理只能是一个摆设。

第二，应该尽量保证会员资料的准确性。

据调查，目前绝大多数企业的会员资料是不够准确的，也不够完整。多数会员只是在办卡时随便填写了一下姓名等少量的信息，而且以后就再也没有更新过。准确而完备的会员资料是进行会员个性促销、会员消费分析的基本依据，其重要性应该引起零售企业的充分重视。为了鼓励会员提供准确的资料和主动更新其资料，企业应该推出一些好的措施，比如有的企业为了让会员留下准确的家庭住址，会在办卡的时候告诉会员：请您留下准确的地址，这样我们才能将礼物准确寄送到您的手里；为了让顾客留下准确的手机信息，可以告诉顾客：如果您通过手机短信开通会员卡，就可以获得商场赠送的200分初始积分；为了让顾客留下准确的身份证号，可以告诉顾客：如果以后您要对会员卡进行挂失和补办，必须提供正确的身份证号。

第三，对会员应该实行生命周期管理。

有相当多的企业对会员管理是粗放式的，只是一味地发展新会员，没有会员的升降级和淘汰管理。这样的会员管理不能集中企业的有限资源为高端顾客提供优质的服务，而是将有限的资源平均给了所有的会员。不断增加的会员数据量，也给企业信息系统带来了巨大压力，降低了系统效率，提高了维护成本。

第四，为会员提供个性化服务、进行个性化营销是会员管理的根本任务。

很多企业的会员管理仅仅局限在搞一些会员折扣、会员积分等促销活动，这些活动都是面向所有会员的，虽然在折扣比例、积分比例等方面有所差异，但顾客并没有得到个性化的服务。只有进一步给顾客提供个性化服务，才能提升客户的忠诚度，挖掘其潜在价值。个性化服务和营销的具体形式是很多的，比如在会员生日、节假日、纪念日等时机，给会员特殊的折扣、多倍的积分或赠送一份特别的礼品，让会员在感动之余，在商场中慷慨解囊，满载而回；根据会员的历史消费记录，通过统计分析，得出会员的消费频率、消费倾向、消费习惯等，然后在合适的时机向会员发送其最喜欢的促销信息，可提高其购物兴趣；根据会员在一段时期内的会员累计积分、累计消费等，通过统计分析，得出会员的贡献度，然后将其区分为不同级别的会员，对高端优质会员提供贵宾式的待遇，给其尊贵的感觉；通过统计分析，及时发现可能流失的高端会员，主动对其进行关怀，了解其意见，将其重新拉回企业的会员队伍；定期邀请高端优质会员参加企业举办的会员俱乐部活动，进一步增加其对企业的认同感等等。

第五，充分利用各种信息手段，全面拓宽会员关怀的渠道。

要充分理解和尊重会员的个性化需求，必然要求会员接触和关怀手段的多样化。传统的关怀手段主要有：店内广告、邮寄目录、电话问候、电子邮件、服务台提供服务等。随着手机的日益普及，手机短信正成为一个便捷、及时、低成本的会员关怀方式。可以通过短信的方式向会员发送生日祝福、个性化促销信息、查询积分和储值余额等，这种打破了时间和地域的沟通方式的优点是非常明显的。

第六，将会员管理和储值管理结合起来。

制约零售企业发展壮大的一个重要因素是资金的缺乏。在普通会员卡的基础上，发行具有储值功能的会员卡，是一个既提高会员忠诚度，又为企业募集和沉淀资金的好办法。但发行具有储值功能的会员卡具有一定的风险，必须考虑信息系统的安全性，应该选择那些信誉好、稳定可靠、具有多种安全保障措施的信息系统，对于储值卡的发行过程应该进行详细的库存记录。

第七，通过联名卡的形式，拓展会员的发展渠道。

近年来，各大银行都在不遗余力地推广各种信用卡，零售企业借此机会与各银行进行合作，可实现信用卡在商场购物积分，以鼓励顾客使用信用卡，这样可以与各银行共享一些优质的客户资源。当然，零售企业也可以与酒店、美容店、各种俱乐部等建立联名卡，共享客户资源。

第八，将会员管理和赠券促销结合起来。

赠券促销是一种常见的促销方式，一段时间以来非常火爆。但传统的纸质赠券有许多弊端，比如赠券不能找零；多笔交易累计送券的时候操作繁琐，效率很低；赠券比较容易出现伪造的现象。使用会员卡代替纸质赠券，一卡多用，上述问题就可以迎刃而解。对没有会员卡的顾客，也可以通过发放临时会员卡的方式实现。另外，使用卡式赠券还可以更加有效地控制赠券的使用范围，通过控制使用时间来调整客流等。

零售企业间的竞争，归根结底是对顾客资源的争夺，会员管理必将在这场争夺大战中发挥越来越大的作用。

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推荐第3篇：会员经理岗位职责

会员经理岗位职责

1、形象气质俱佳女性，具备优秀的社会礼仪技能，如品酒等；

2、待人热情友善，擅长与人交流沟通；

3、有强烈的自信心和专业性；

4、有明确的目标导向和业绩导向；

5、曾经在高端场所内以发展会员为主体工作；

会员总监

依照要求建立公司客户中心服务体系，并确保体系具有良好的可扩展性，以应对不断增加的客户中心建设需求；负责对企业的客户资源进行统计分析与管理，按公司要求对所服务的客户进行客户关系维护；

设计会员运营策略，协同线上线下资源，提升老用户（会员）留存，提高会员活跃度与留存率；

建立完整的会员积分体系，并对个人会员积分进行管理。制定会员服务规范与制度，对客户满意度体系进行维护和完善；积极探索更适合O2O领域提高会员忠诚的方法，提升用户消费体验。

推荐第4篇：会员管理岗位职责

会员管理岗位职责

1、会员管理岗位职责

1、根据公司年度会员发展规划及目标，制定和分解会员工作开展计划及会员开发、维护策略；

2、新会员开发及老会员维护，增值服务项目的研究、开发及组织实施；

3、根据会员特征、类型策划各种形式的会员活动并进行相关数据统计分析；优化会员权益，收集会员权益实施效果；

4、实施会员合作联盟单位的开发、维护、管理。

2、会员管理岗位职责

1、负责配合CRM等系统开发的测试、维护管理，基于会员营销目标提出开发需求和优化等；

2、负责公司各类会员招募方案策划、推广、执行、跟进以及效果评估和提出持续改善计划，寻找会员招募的机会，保证目标的实现；

3、根据会员类型和渠道类型策划会员维护服务方案，运用有效的营销工具和营销方法提升会员的满意度以及回购率，提升会员的销售占比；

4、负责会员积分礼品及服务礼品策划，制定发放规则，跟踪兑换过程，控制礼品投入预算，控制人均服务成本；

5、定期组织会员满意度调查活动，检测推广成效，提出改善方法；

6、定期分析会员消费数据，提供会员在消费行为、消费心理以及消费产品上的分析结论，提出会员及品牌推广建议。

3、会员管理员岗位职责

1、会员卡的管理；

2、会员制度的制定；

3、跟踪门店会员招募指标达成情况；

4、指导门店会员招募的方法；

5、分析会员的消费习惯、会员分类及评估；

6、分析会员关键指标及达成。

4、会员管理岗岗位职责

1.健全会员档案，规范会员分类管理，开展日常会员维护，策划会员营销方案；

2.主导开展会员社区等会员营销活动，不断新增会员维护，策划会员营销方案；

3.组织开展湖北公司会员日营销活动。

5、会员管理岗位职责

1、负责会员日常管理，建立会员管理体系及等级划分、权限分配、激励等工作；

2、负责收集整理会员信息，定期分析会员属性，不断优化会员管理体系；

3、负责CRM系统搭建和项目实施相关工作；

4、负责审定并跟踪会员状态、行为，提出会员关系维护方案；

5、收集会员问题并及时做出反馈，制定会员沟通策略。

推荐第5篇：数据分析员岗位职责

数据分析员岗位职责

1、数据分析专员岗位职责

1.参与建立公司的运营管理体系

2.参与编制运营管理的相关模板、工具、工作指引，并持续改进

3.参与编制计划管理的相关模板、工作指引，并持续改进；

4.根据标准和程序文件的要求，参与制定公司级数据收集的范围；

5.依据收集范围定期进行各类数据资料的收集，并进行统计、整理

6.依据销售计划的数据，统计、整理生产部门月度生产计划，保障生产的顺利进行；

7.依据生产计划的数据，统计、整理物资部月度采购计划，保障采购的顺利进行；

8.参与收集、审核相关部门销售计划，保障销售的顺利进行；

9.定期将各类指标与计划进行比较，找出差距；

10.参与建立考核体系，制定考核方案和考核细则；

2、数据分析专员岗位职责

1、使用淘宝营销工具(直通车/淘客/淘江湖/卖霸/钻石展位/焦点图/店铺街)的经验。

2、负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广，能有效提升店铺及产品的访问量！

3、制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析！

4、使用淘宝各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量。

5、在论坛上发起一些引人话题性的帖子，吸引点击量。活跃论坛气氛，提高客户黏度。

6、负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施；

7、对网上店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集。

8、精通淘宝直通车竞价排名规则，优化竞价关键字。

9、熟悉淘宝内部的各种推广方式（如社区、直通车、淘宝客、帮派）；

10、精通淘宝网营销规则，熟悉淘宝网会员的购物习惯和购物心理；

11、熟悉淘宝网各种营销工具，对站外推广有独到的见解；

12、较强的组织执行策划能力；

13、精通直通车竞价排名规则；

14、有媒体资源，懂PS，懂网页代码，懂软文写作的优先录用。

15、负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广，能有效提升店铺及产品的访问量！

16、制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析！

17、使用淘宝各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量。

18、负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施；

19、对网上店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集。

20、精通淘宝网营销规则，熟悉淘宝网会员的购物习惯和购物心理；

21、有媒体资源，懂PS，懂网页代码，懂软文写作。

3、数据分析工作职责

做出有质量、有价值的数据统计分析，并在加强管理，提高经济运行质量等方面为公司降低风险、提高收益。

—、完善基础，不断提高综合分析能力

1、为人正直、责任心强，作风严谨、工作仔细认真，具备良好的职业道德素养

2、有较强的需求分析能力、逻辑推理能力、沟通协调能力

3、遵守公司数据统计分析工作的规范管理，不虚报，不舞弊，不弄虚作假

4、熟练掌握并操作Microsoft Office Word、Excel、PPT, 熟悉ERP软件各报表数据整合

5、做好工作重心的转移, 服从公司安排协助其他部门工作

6、熟悉公司运作对各部门的数据统计分析工作给予支持配合

7、编报各类统计数据分析报表，整合汇总、综合分析，按时为上司提供可行性的报告

8、保守公司统计机密

二、工作细责

1、制定货品供应链（采购、配货、仓储、零售、分销、核数等）分析报表及便捷运用模板

2、规范整理各相关部门报表数据库，制定老板报表

3、每天根据信息反馈，核对各仓库及店铺仓储变动表进行校正并提供分析报表

4、每天根据信息反馈，提供各店铺及个人销售情况分析报表

5、每周根据信息反馈，提供店铺及个人销售情况和销售业绩分析报表

6、每周根据信息反馈，提供畅、滞销款报表分析或库存整改建议分析报告

7、每两周根据信息反馈，提供各门店及渠道配货报表或建议分析报告

8、每个月根据信息数据综合分析，为公司各部门制定计划指标提供数据根据

9、每三个月根据信息调查反馈，制定各区域消费群体消费情况数据分析图表

10、每六个月做综合性总结，为公司及各部门改进发展规划提供分析数据图表

11、年底为公司年总结提供各项分析数据汇总制定公司当年综合多元分析数据图表，

12、经上级批准分析指定部门的信息数据需求，支持项目决策分析并协助风险价值评估

13、经上级批准协助参与渠道开发的调研分析及评估

三、优化数据，不断提高分析作用价值

1、收集各项指标，建立相应明细报表及综合分析统计报表,

2、完整统计数据，按时更新，并挖掘利用

3、建立统计数据的多元组合

4、统计分析数据透视功能的改进提高

5、结合公司实际发展和部门发展的合理便捷运用统计数据

四、开拓进取，不断提高统计分析水平

1、发挥统计分析创新意识和应用范围

2、统计分析要注重方式方法

3、统计分析要科学的联系实际发展

4、从分析过程中发现问题，提出改进或建议

推荐第6篇：数据专员岗位职责

1.负责分管区域流向数据的收集、整理、核对、编码、上报工作。2.负责分管区域库存数据的收集、核对和上报。3.负责分管区域的所有数据的稽核工作。4.完成公司领导及部门领导安排的其他工作。

推荐第7篇：会员部部门总结

2014-2015学年第一学期会员部工作总结

本学期，在校团委老师以及主席团的正确领导下，在每位社联同仁的共同努力下，会员部以“联合共享进步创新”为宗旨，在不断完善自身建设的同时，通过扎扎实实的努力，完成了会员部一学期的工作。现将本学期工作总结如下：

一、工作回顾

（一）立足服务与管理，提高社团会员管理水平

1.根据工作计划，在2014年9月上旬，完成四大组织招新工作，包括宣传、招募选拔以及新委员信息统计；

2.9月下旬完成了全校学生社团统一招新工作：包括拟定招新方案、开展招新工作布置会议、安排社团文化活动展示等；

3.10月上旬，会员部开始进行社团新老会员注册的工作：社团招新结束后，收取会员信息一览表的纸质版和电子版，根据会员信息一览表的人数进行新老会员的注册并发放会员证；同期进行我校学生社团会员发展状况统计。

4.12月上旬，开展阳光维权周活动，开通多种会员维权渠道：根据各社团会员的建议和意见与相关社团进行沟通交流，通过多种渠道沟通会员与社团，切实维护社团会员权益，积极高效地解决会员所反映的问题。

（二）加强内部交流，提高部门内部协作能力

1.10月下旬，完成了部门内部培训工作：部长级对本部门14级委员分别进行了办公软件培训，公文写作培训以及礼仪培训，提高委员专业技能，提高部门办事质量与效率；

2.部门委员对每项会议都进行了认真记录，并且定期开展近期工作的反思与总结；

3.通过建立QQ群等方式加强日常交流，举办部门内部小聚会等，增强部门内部凝聚力；

4.积极参与社联举办的各种活动，加强与其他部门的沟通交流，促进部门间的协作能力，更加高效的完成社联工作。

二、部门问题

1.部门内部的组织纪律性有待提高：部门例会经常有迟到现象； 2.部门内部组织协作能力有待提高：阳光维权周期间开展小组合作时，组员之间不能密切配合。

会员部部长

2014年12月11日

推荐第8篇：会员部新学期工作计划

对于“会员阳光周“中的三项工作：1会员权益维护 2协会责任宣传 3会员群评分表的修改，会员部新学期工作计划。我想在新的一学期，做以下方面的完善。对于会员权益的维护，我认为首先要做好会员权益的宣传工作，因为通过上一学年的生活观察，很多同学对其加入协会后有哪些权利不是很清楚。所以本学期，我们可以通过与校广播台联合起来，由会员部和宣传部提供资料，使会员以最直接很普遍地了解自己的权益，工作计划《会员部新学期工作计划》。或通过在食堂前摆展台（但觉得没很大效果）其实，让协会更加自觉地履行他们的义务是最有效的途径吧！我觉得以干部培训类似的方式即定期召集协会相关负责人进行会议，批评和表扬各协会近期工作的表现。（会员群评分）对于社团干部培训，我觉得在会员证收发问题上存在一些欠缺，为避免此类问题的再次发生，我提议交会员证和领会员证要由同一个人担任。另外，想对一些协会的“学分主义“提一点意见。由于很多同学都是抱着学分的态度参加活动的，可在期末学分认证时却根本没有。所以，对于每个时期，出一张海报，公示哪些活动有学分哪些没有，不让会员最终有被欺骗的感觉。该活动可由会员部和宣传部共同完成。在会员部，希望能得到与人交际的机会和能力。

推荐第9篇：会员部全年工作总结

会员部09年工作总结

2009年度会员部始终坚持“打好基础，扩大影响，务实服务，稳中发展”和全心全意为会员服务的宗旨，把为会员服务作为一切工作的出发点，不断研究行业变化和广大会员企业的需求，积极开拓商会各项工作。

今年一年，在秘书长领导下，在行业专家以及广大会员的热心关怀、积极支持和共同参与下，会员部各项工作得到了长足的发展，主要工作有以下几个方面：

一、分工明确，责任到人，相互配合，服务会员

在秘书处领导的支持下，会员部对本部门的人员进行了工作分工，落实责任和义务，做到分工不分家。

二、夯实基础，保持特色，内部协调，团结合作

商会会员部09年上半年工作重心主要是放在催缴往年以及收取今年会费上，也发展了不少新会员。新会员中，大部分是做汽配市场和各地商会、协会的新面孔。对行业滚动发展有着一定促进作用，为商会输入新血液，推动商会不断创新服务于会员。

（一）稳定老会员，收取会费，解决发展根本

2009年度共计收会费：详细列出

（二）发展新会员，开拓工作新局面

1、2009年度共发展常务理事家：

湖北张湾汽车汽配商会

内蒙古鄂尔多斯市铜川汽车博览园

四川金恒德国际汽车商贸物流城

日照经济开发区汽车商贸城

日照汽车及零部件产业园

广州点金广告有限公司

2、发展会员家

四川省汽车工程学会汽车维修技术专业委员会

三、组织展览会议等活动

（一）月在昆明举办了汽配市场就金融危机应对的专门论坛研讨会，从组织到接待，时间比较紧迫，各部门抽出一人前往接待。会议还通报了商会楼崇等人编写的，由国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会发布的《汽车配件营销企业管理规范》。

（二）65届宁波会组织上百会员单位参会，预订酒店，周密安排接待工作，服务于我商会会员是我们的宗旨。调动个各会员参与的积极性，组织召开会中会。以至于细致到个别会员的就餐，接送机，往返会场一系列琐事，都是我们服务的范畴。

上半年重型汽车配件、汽车用品在我们工作中也得到了极大的发展。商会工作板块应该会更加完善。

（三）8月份在上海成功举行了的一年一度秘书长联席会，会员部积极组织落实全国的各地的秘书长的邀请、接待以及论坛发言和讨论等事务性工作，会议期间由于参加的人员多，房间紧张，与协办单位充分阐述理由和原因使之多为我们提供了10多套房间。

（四）第66届全国汽配会，为使“2009年度中华汽车摩托车配件用品行业品牌工程”颁奖盛典顺利完成，在资料不全的情况下我们与会员及时沟通或在他们的网站上查找信息，确保工作得以顺利进行。提前来到会场我们把大包寄来的证书，按照每一种奖项插放整齐，做到其数量与名单吻合，而且发现问题给予及时解决、补救，保障颁奖大会顺利完成。

在这期间，我们还通过多种方式联系德国的会员将其会费缴纳。在这一年中同时积极配合各部门发放资料及信件，保证会员顺利收到。

9月到10月一直汇总“品牌工程”的资料编辑成电子版，筛选符合评比条件的单位进行参选。

四、配合信息部拓展信息平台

（一）配合信息部共编辑出版报纸期，杂志期

（二）采编商会信息条，共信息发表，宣传了商会及会员企业

五、专业委员会的发展

（一）成功改组摩托车工作委员会，摩托车工作委员会成立4年来一直没有

开展工作，已经有名无实，在李宝民等相关会员的支持下成功改组，并两次召开工作委员会的工作会议，制定了2010年的工作计划，保持着旺盛的工作精神。

（二）联合广州点金传媒筹备汽车改装工作专业委员会，8月28日成功召开了第一次筹备大会，9月16-9月18日，筹备委员会协办，“2009广州汽车改装与配件工具工艺展览会暨第二全国4S店汽车用品、汽车改装产品采购大会” ，组织了50家发起单位，并做好了前期的筹备工作，正式成立大会召开在际。

三、务实创新，积极发展，面向行业，再立新功

从去年年低开始，会员部就开始酝酿商会在全国各地拥有自己的联络员，联络员制度终于在今年上半年完成。不但在多个省市的商会会员中选出了50名商会联络员，并且已经建立了汽配商会联络员QQ群。联络员制度的建立便于随时和会员进行工作上交流，了解会员对于我们工作的看法，加强沟通，及时互换信息等等对于我们工作起到了良好作用。

年初为杂志和报纸的出版积极与会员单位协商，宣传有实力的重点会员单位，如：西郊汽配城和博林高科有限公司，为商会提供经济支持。

成功改组摩托车工作委员会，摩托车工作委员会成立4年来一直没有开展工作，已经有名无实，在李宝民等相关会员的支持下成功改组，并两次召开工作委员会的工作会议，制定了2010年的工作计划，保持着旺盛的工作精神。

年终评选

与银行合作，为会员单位的经销商建立宽松有效的融资环境

推荐第10篇：会员部工作计划细则

会员部工作计划细则

一：针对老会员和荣誉会员，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请会员，好稳定与会员关系。

1：节假日及周末保持给会员发祝福短信。

2: 在会员生日的当天准备好礼品蓝（蛋糕、香槟）

3：极特殊的会员和极特殊的情况下可向总经办提出宴请会员的特权。

二：会员和荣誉会员有优先订房和选择房型的特权。

1：需要配合部门：前厅部、营业部、服务部、公关部。

2：在包厢数量或同等房型相对紧张的情况下，会员和普通客人同时订房，先接待安排会员。

三：会员及荣誉会员需每个部门的员工都要认识，这就要求每个员工见到他们能说出尊称，个别部门（前厅部、营业部、服务部、公关部）的服务人员能熟知客户的性格喜好，以便做出针对性的服务。 1：需要配合部门：前厅部、营业部、服务部、公关部。

2：由会员部统计出详细的会员资料（资料正在完善中），然后由会员部统一培训需要配合的部门。

四:会员及荣誉会员可享有专属服务员和漂亮宝贝对其服务，要求专属人员着贵接服装到前台进行迎接，引领至电梯，直至包厢类似以上跟踪式和针对性的服务。同时也要求各部门做好客户到店前的准备和交接工作。

1：需要配合的部门：前厅部、营业部、公关部、服务部、行政部。

2：在订房人订房时，前厅部需要详细的询问订房人是否是会员，会员姓名，是否有专属的服务员和漂亮宝贝，是否过生日等。这就需要涉及到的订房部门给予全力支持。

3：如果会员需要专属服务，由会员部通知涉及到的部门，专属人员着贵接服装到一楼前台等候并迎接会员（附前台接待礼节礼貌）。

4：在包厢内，营业部、服务部、公关部做到配合默契，细致服务会员及包厢的每个人。五：协调工程部和服务部建立存档会员及荣誉会员的专属歌库。

1：需要配合的部门：工程部、服务部。

2：由工程部建立会员的专属歌库。

3：服务要做出大量的记录和存档工作。

六：会员及荣誉会员的包厢在未达到最低消费之前可拥有提前送小吃的权利。

1：需要各部门配合。

2：会员部经理在进房后，根据会员需求和房间情况，无论房间是否到低消，可直接向总经办申请送最多6份小吃的权利。

七：会员及荣誉会员可享受免费停车，免费代驾，专属代驾。

1：需要各部门配合。

2：需要安全部门全力配合代驾的每一项工作。八：对于新入会的会员、老会员和特殊情况下需要维护的客户，管理人员进房敬酒的流程。

1：由订房人向会员部谭总提出申请，并告知房间内的详细情况，再由谭总组织管理人员到包厢门口集合。

2：在管理人员未进房之前需要服务部经理通知当房服务员把酒杯和酒准备好。

3：准备就绪后，用订房人带头与管理人员一起进房，并由订房人向客人逐一介绍管理人员，先从主客开始敬酒，敬酒时需要客人身边的女孩一起陪同（需要公关部配合）。服务员和女孩配合负责给客人和管理人员倒酒。

4：进生日房时，服务部要做好一切的准备工作（生日歌点好、蛋糕、香槟、香槟杯等），特别注意的是在寿星切完第一刀后由服务员把蛋糕先后分好到每个人手中。

第11篇：IT部岗位职责

IT部岗位职责

技术总监：

1、负责指导制定、审核公司技术管理制度和技术规程标准；

2、负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保技术的超前性、竞争性；

3、负责组织编制公司技术开发计划和公司技术发展长远规划；

4、负责指导、处理、协调和解决公司项目中出现的技术问题，保证项目的正常进行，确保公司项目计划按时完成；

5、负责组织技术成果及技术经济效益的专业评价工作；

6、负责对技术方案的评审工作。管理职责

1、组织建设

（1）参与讨论公司部门级以上组织结构；（2）确定下级部门的组织结构；

（3）当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整，并通知人力资源部。

2、招聘及任免 A、用人需求

（1）提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交给总经理确认；

（2）确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资格），并提交总经理确认。 B、面试

（1）进行直接下级岗位的初试；（2）进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定；（3）组织参与面试的人员。

C、不合格员工处理

（1）提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认；

（2）确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给人力资源部。

3、培训

（1）提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认；

（2）确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。

4、绩效考评

（1）提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认；

（2）根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商讨并确定绩效考评方法；

5、工作沟通

（1）汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些信息传递到直接下级；（2）负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级；（3）确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟通。

6、激励

（1）提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认；

（2）根据总经理确认的激励原则，与人力资源部经理商讨并确定激励方法。

7、经费审核与控制

（1）依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的合理性；（2）监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用月报。

8、工作报告（1）定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。

9、表现领导能力

（1）指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作；（2）有办法提升下级的工作效果和工作效率；（3）能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。

【iOS程序员的岗位职责】

1.负责公司iPhone和iPad客户端软件的开发，参与项目需求分析、产品设计；2.按计划完成产品的代码编写，产品测试，并且保证代码质量； 3.按照开发流程编写相应模块的设计文档；

4.跟进iOS平台终端技术的更新，设计和实现新产品和功能；5.对iOS平台开发技术进行研究； 6.提供产品相关技术支持。 7.相关账户的建立和维护

【PHP程序员的岗位职责】 1.负责网站php前后端程序开发 2.负责微信公众号开发 3.负责app后台、接口程序开发

【Android程序员的岗位职责】

1.完成Android项目设计、编码、测试和优化。

2.参与业务需求设计讨论，基于Android平台进行应用程序开发;3.负责移动平台软件框架的研究，设计和实现、关键技术验证等工作; 4.编写相关的开发文档，如技术文档，设计文档，测试文档等。

5.开发针对不同的Android操作系统版本和屏幕尺寸的应用，并完成兼容性测试。6.对所开发的APP、SDK进行版本更新及维护。 7.学习和研究新的移动互联网技术以满足产品的需求。

【UI美工岗位职责】

1、根据产品需求，对产品的整体美术风格、交互设计、界面结构、操作流程等做出设计；

2、负责项目中各种交互界面、图标、LOGO、按钮等相关元素的设计与制作；

3、能积极与开发沟通，推进界面及交互设计的最终实现。

4、负责软件界面的美术设计、创意工作和制作工作。

5、根据各种相关软件的用户群，提出构思新颖、有高度吸引力的创意设计。

6、对页面进行优化，使用户操作更趋于人性化。

7、维护现有的应用产品。

【文案策划岗位职责】 1.负责宣传材料的文案策划 2.负责竞品的数据、市场分析报告 3.负责广告片、宣传片等文案撰写工作 4.负责渠道推广、运营方向的文案编写

5.企业宣传手册、招商手册、企业官网内容等对外的展示文案工作 6.品牌宣传的文案撰写 7.游戏、公司简介等文档编写 8.游戏评测报告

9.微信推广问。软文文案策划

10.游戏线上线下活动及功能性文案策划

【视频剪辑岗位职责】

1.负责企业宣传片文案策划、脚本撰写、拍摄、后期、剪辑制作；

2.配合市场进行线上线下的品牌宣传与推广及配合各需求部门进行视频的后期制作；3.参与公司组织策划的推广活动，并对活动进行拍摄、后期编辑； 4.收集公司影像资料，定期整理；

5.对各种素材包括文字、图片、视频等按照编辑规定进行有效处理；6.负责包装剪辑公司所有数字内容视频案例，协助推广宣传；

7.协调与沟通制作过程中的相关各环节；完成制作全过程，保证成片质量。

第12篇：IT部岗位职责

IT 部岗位职责 1.1 部门架构 1.2 部门经理职位目的根据公司业务发展策略制定部门的发展方向与方针，指导并监督部门展开工作。在组织中的关系直接下属：4 人工作职责制定资讯科技部发展方向与方针；指导部门各组开展工作；向管理层汇报部门工作情况；部门工作计划的审定及跟踪；部门间的工作协调与沟通；资讯科技项目的立项管理与监控；制定部门的预算并予以控制。职位要求教育背景资讯科技/企业管理相关专业本科。工作经验五年以上 IT 工作经验，其中三年以上 IT 部门主管经验。知识 / 能力（△为“关键成功因素”－即做好该职位所要求的特别的关键技能） △熟悉 IT 领域的系统开发、项目管理、系统维护等各方面的工作。 △有丰富的 IT 部门管理经验； △了解资讯科技业界的发展方向与动态； △良好的沟通与协调能力；具备强烈的不断改进、探索创新的精神。良好的亲和力与人际关系管理能力。良好的表达与陈述技巧。 1.3 网络管理员职位目的公司网络及系统的建设与维护。在组织中的关系部门经理该职位直接下属：0 人工作职责进行公司网络及系统的建设与管理；公司电话网络的管理与维护；监控公司网络的运行状况，及时发现网络问题，并予以排除；进行网络资源的分配管理；执行公司系统信息安全策略，保障系统信息的安全；执行数据的备份操作与校对。职位要求教育背景资讯科技相关专业专科。工作经验四年以上网络系统工作经验，其中两年以上系统集成经验。知识 / 能力（△为“关键成功因素”－即做好该职位所要求的特别的关键技能） △两年以上大中型企业网络管理工作经验； △熟练进行网络设备、操作系统、数据库系统的安装、配置及优化，独立工作能力强； △熟悉 CISCO、HP 等厂家的网络、服务器、存储及其它相关硬件、软件产品；熟悉 PPDRR 信息安全模型，有相关经验优先；持有 CCNA、MCSE2000 或计算机网络、安全厂商的相关证书优先；具极强自学能力，能迅速接受新技术；具备强烈的不断改进、探索创新的精神；良好的沟通与协调能力。 1.4 应用支持员职位目的为 IT 应用项目提供技术支持，评估供应商技术方案，配合应用主管完成项目相关工作。在组织中的关系部门经理该职位直接下属：0 人工作职责收集业务部门的项目需求，对需求进行分析；辅助上司进行系统设计，细化项目需求；评估供应商技术方案，作为供应商选择标准；参予外包项目的验收工作和测试工作；支持应用系统的日常运作，解决相关问题；管理应用系统，保证系统的稳

定运行，数据库的完整和安全。职位要求教育背景资讯科技相关专业专科。工作经验两年以上应用系统维护及开发工作经验，有 ERP 系统实施和维护工作经验优先。知识 / 能力（△为“关键成功因素”－即做好该职位所要求的特别的关键技能） △熟悉应用系统的实施流程，有相关的工作经验； △熟悉软件开发和系统设计流程；对网络系统有一定的认识；熟悉数据库的开发和管理；良好的沟通与协调能力。 1.5 用户支持主管职位目的辅助部门经理管理用户支持小组，办公设备和耗材的统一采购，帮助用户支持员开展工作。在组织中的关系部门经理该职位用户支持员直接下属：1 人工作职责辅助部门经理管理好用户支持小组，督促统计报表的录入和提交；负责个人电脑及配件，耗材，电话机，移动办公设备的采购；支持用户支持员的工作，帮助其解决遇到的实际问题。职位要求教育背景资讯科技相关专业专科。工作经验三年以上系统维护或软硬件技术支持经验，有客户服务经验。知识 / 能力（△为“关键成功因素”－即做好该职位所要求的特别的关键技能） △熟悉个人电脑行情和各种配件、耗材，有丰富的相关采购经验； △精通常用操作系统(Windows 系列版本)及应用软件的安装、调试、管理和排错； △熟悉维护计算机的常用外设； △诚信正直，能吃苦耐劳，有很强的团队合作精神，并能够与用户进行良好的沟通与交流；有较强的统筹和协调能力；具备强烈的不断改进、探索创新的精神。 1.6 用户支持员职位目的对公司个人电脑用户提供技术支持，进行计算机外设维护，及系统软件的安装与测试。在组织中的关系用户支持主管该职位直接下属：0 人工作职责为公司员工提供电脑技术支持，排除桌面系统故障；维护各种的系统设备，排除设备故障；进行系统用户的设置及管理；配合网络管理员共同完成系统的整体维护；安装与调试各种系统软件；测试各种硬件设备及各种应用软件。职位要求教育背景资讯科技相关专业专科。工作经验两年以上系统维护或软硬件技术支持经验。知识 / 能力（△为“关键成功因素”－即做好该职位所要求的特别的关键技能） △精通常用操作系统(Windows 系列版本)及应用软件的安装、调试、管理和排错； △熟悉维护计算机的常用外设； △为人诚信，能吃苦耐劳，有很强的团队合作精神，并能够与用户进行良好的沟通与交流；具极强自学能力，能迅速接受新技术。

第13篇：交换数据工程师岗位职责

1.负责完成数据通信中各类ATM数据网、IP数据网、计算机互联网和VOIP城域网、接人网、通信、支撑网、综合电信业务支撑系统等工程设计。2.了解现有网络现状，进行细致认真的现场勘测,调查现有站点、机房及设施，负责收集、整理查勘资料。3.根据查勘资料进行讨论，提出工程建设原则、工程建设思路，与建设方讨论工程目标、工程范围及相关要求,初步满足其合理需求并达成共识。4.在专业总工的指导下确定本期工程数据网络设计(网络规划)方案，根据工程实际,编制符合相关工程要求的设计文件初稿。5.遵从IS09000所规定的要求等设计院相关规范，正确编制完整的设计文件(可行性研究报告、初步设计、施工图设计、电源规划设计）、图纸及概预算。

第14篇：仓库数据员岗位职责

仓库数据员岗位职责

1、仓库数据员岗位职责

1、负责ERP数据的输入及输出，并及时上报；

2、对仓库的进出仓活动情况的终端跟踪；

3、管理仓库的所有文书和档案；

4、监督货品到仓，出货，及退货情况；

5、接听、转接电话并及时登记。

2、仓库数据员岗位职责

1、负责部分联营店的销售开单，确保品项、数量、单价等数据的准确；

2、负责客户退货的盘点及数据的录入；

3、负责仓库单据的建档、收集、保管、存档等；

4、负责临时工管理：考勤、业绩汇总等；

5、负责仓库出库、入库、损耗等各项数据的统计，按要求提交相关报表；

6、上级交给的其它工作。

3、仓库数据员岗位职责

1、执行库存管理流程、改进库存管理方法；

2、提供全面的库存分析报告，评估库存管理状态，提高库存管理水平；

3、信息系统数据的录入、填写和传递，相关单证、报表的整理和归档；

4、定期与仓库核对数据并实地盘点，检查监督出、入库手续；

5、完成上级交办的其他工作。

4、仓库数据员岗位职责

1、根据系统数据整理出入库单据

2、反馈处理出入库质量问题、数量差异

3、负责出入库日报表，月经营分析会报表，绩效考核报表的统计

4、负责领用、借用货品相关事宜的操作

5、负责货品报损报废事宜处理

6、负责转仓货品差异反馈及处理

7、负责退货收货情况的反馈

8、负责盘点异常情况调整、盘点单据生产、盘点损益处理

9、负责定期收集和整理配送中心各项数据并完成数据报表

10、分析和监控仓库业务数据，为决策和计划提供数据支持任职资格

5、仓库数据员岗位职责

1、负责仓库的入库，出库数据的处理

2、发货开单，跟进发货数据

3、仓库内部数据的流程管理，确保仓库数据的准确

4、协助仓库其他工作的完成。

5、需懂的服装的进销存。

第15篇：数据组人员岗位职责

岗位责任制度

一、

1.2.3.4.5.6.7.

二、各岗位人员安排：

批销录入员：王少彬、许妙凤、阮小玲、卢淑娟销退录入员：朱华萍、林琼进退录入员：郑清煌配送录入员：陈鸿鹏调架录入员：许自然

进货录入员：杨小红、胡艺盈打包员：许志强、柯耀辉各岗位职责：

1.负责各种单据的及时开立、清点核对与修正，保证各种单据的完整性、准确性 2.负责到货图书短缺处理与跟踪

3.及时准确地对征订图书做到货后分拣，及时转入打包区打包发货，并跟踪配送出库工作 4.熟悉掌握图书发货时间，并有计划地安排对出库图书进行标准打包 5.所有出货图书的打包工作。

6.负责销退图书的把关与清洁处理，并及时反馈不良销退的客户名单

7.负责跟踪电脑数据与实物库存数量准确性与架号管理的准确性，及时修正错误数据

8.为业务人员、客户、部门内人员的工作需要，提供各项相关的单据信息 9.按时完成和整理各类财务、业务相关单据，并及时上交组长 10.5S环境责任区管理

11.完成上级交办的其它工作任务

三、操作流程：

1.批销录入员：

1) 批销人员早上上班时先整理工作台，将工作台上的多余书籍整理到推车上，由仓储人员上架。

2) 批销人员每天轮流一位完成昨天批销单的备注、调顺序、对账单，其余人员完成导单、对单与开单工作。

3) 开单时，要选对客户名，区分不同等级的客户的折扣也不同（A客户不用改折扣、B客户根据“单位”修改，C、D的客户需询问业务人员）。开单要求50条数据为限，注意销售方式。注意特殊客户的要求，如需更改单头（例如„）。工作的效率

4) 对于业务人员打电话通知作废还原单据与下架时，应注意听清楚单号，在操作过程中应注意所作废单据的日期应为当天，之前数据不可作废。00000 5) 在导前一天的单据时，要在原始单据上备注“1”，方便以后查单用。当单据导完未做修改前要将新单据与原始单核对（核对的内容用客户名，实洋，码洋，品种），核对无误均可开始对新单据进行修改。当天单据在修改前同样要核对（核对的内容单号，客户名与品种数）。无论是导单与是打印当天单据均应该在“审核”工序做完后才能打印单据。

6) 在核对单据时，要核对的内容有书名，书号，单价，数量，特别注意核对教材时的版本问题（确保单据与实物准确无误）。

7) 在导单时应该注意发货时间，发货时间比较早的货要先核对，必须保证货物能在最快的时间内发送到客户处。（厦门与县城的客户均在中午前发货，其余各地方均下午有车,除业务员要求走客车的货物。）

8) 阳光系统要求当天完成，做到当天事当天毕。

9) 对账单的核实，在批销单整理完毕后，要将单据与对账单一一核对（内容单号，客户名，实洋，码洋）。如有前一天的单据，需用便笺纸记录单号，客户名，实洋，与对账单订一起上交组长处。

10) 要求批销人员以上的工作职责都可以独立操作与完成，但同样需团队协作，互帮互助。如有紧急情况需及时通知组长进行处理。 2.销退录入员：

1) 销退人员主要负责销退图书的把关与清洁处理。正常退货如果在三个月内，无脏旧破损问题也无做标识的图书可以接收于正常库房。

2) 退回图书如有脏旧破损的图书，先到三通中查找，是否是我方过失，如查寻为我方过失所造成的脏旧破损，允许接收，数据开至待退库，防止配送人员将图书配送给客户。 3) 正常情况下，客户退回图书需在三个工作日内完成，所退图书的码洋要与客户单据的码洋进行核实，确保准确无误。

4) 如有不可退图书,需与相关业务员沟通。如业务员同意其退货，接收这些不可退图书后开“报损单”，将单据由业务员签名后交至数据组组长处；如业务员无告知处理意见，不将其退回，也不明确是否接收时，在通知业务员两次后，业务员如仍未处理则视为业务员同意退回这类图书，由业务员承担；如由销退人员接收不可退货图书，则由相关责任人承担，追及不到由所有销退人员承担。

5) 销退人员需将当天所完成的单据在“阳光”软件中引入。 6) 主动协助本组其他岗位的工作。 3.进退录入员

1) 开单时根据计划退货单上提供的供货商退货，注意每一条记录的准确（供货商、折扣、数量），根据供货商要求的退货时间退货。

2) 调货时，需根据供货商的要求（是否放单、放单时折扣问题、走哪家货运公司、什么时候走货、运货问题），需优先处里。如有图书不够或无法及时走货的情况下需及时通知采购人员或采购助理。调货已运走后，需将运单与清单同时传真给供货商，再将供货商通知调货的传真单、清单与运单整理订在一起，上交至数据组长处。 3) 跟踪门市退回图书的数据接收与转退货处理

4) 每天要将当天所开单据进行备注、整理、根据供货商和单号将单据整理入文件夹中。如有货运票，需将运票与这次出货所有单据订在一起交至组长处。 5) 每天所完成的单据均需引入“阳光”中。 4.配送录入员

1) 配送开单人员每天根据门店人员的配货，按先后顺序进行开单与装箱工作。（开单时注意准确率，特别注意教材版本的正确录入）。 2) 门市征订图书的配货与装箱工作。 3) 处理门市退回物流图书的数据接收。（针对门市退回物流上架图书与业务员向门市调回发货图书数据接收）

4) 主动协助本组其他岗位的工作。 5.调架录入员

1) 新书上架后的调架

2) 不同库房之间的调拨（所有不同库房之间的调拨，包括新仓与待退库房） 3) 供货商调货处理

4) 对新书样书调架后的上架工作。 5) 架号管理系统的审核与架号的维护 6) 主动协助本组其他岗位的工作。 6.进货录入员

1) 新书建样：根据新书样品建入正确的书名，定价，主要供货商与折扣的设定。 2) 如验书人员采集的到货图书样品在数据库中已有信息，需改图书的建档日期。

3) 录进货单时，需与供货商所给单据核实，如供货商无提供单据需与供货商联系，让其传真相对应的单据；如有图书不知供货商需寻问采购人员；如有新供货商，新建完供货商后需让采购经理签名确认。

4) 录单时如有图书短缺或破损需与验货人员进行确认，再通知供货商；如短缺与破损是在运输过程中出现的需与我方储运人员或理货人员协商是否让货运站赔偿。

5) 录入时如有订数需及时通知业务员，询问其是否发货，如果同意发货将其转成批销单，让批销人员发货；如不发货同样转成批销单，通知组长作废该单据。 6) 单据详细录入完整后，需将货运票号，运费，件数等及时录入。

7) 当天所录入的单据需与验书人员所记录的到货情况相核实，如发现未录入或件数不合，需及时通知验书人员，进行核查。

8) 进货录入员应及时将进货单引入“阳光”中。 9) 主动协助本组其他岗位的工作。 7.打包人员

A、根据发货时刻表，对核对完的图书进行打包。 B、打包时根据客户选择标准包或大件。

C、打包时图书应摆放整齐，同一类、同一系列的书应打成同一包、件，不可同一类/系列的书

与其它书混装多包，

D、对于打编织袋图书，需先包一层牛皮纸并扎上胶带后方可套上锡纸或编织袋。

打包注意事项：

A、包件分为标准包（含纸箱包装），每包≤25kg;整件为编织袋包装，35kg≤每件≤65kg。 B、打包前须确认是否有退还给客户的图书，如有则连同发货图书一同打包。 C、如属图书馆要货，一包一张清单

D、打包时应依客户要求选择打标准包或编织件。

E、有音带、工具书等容易损坏或开本不一的图书，必须用纸箱包装。

F、包、件打扎时应牢固、扎实，打包人应用黑色记号笔清楚地在包外写上收货人、总件数、有内单的应贴上“内单”标签；清单应装在信封后方可装进件、包内。

打包人打好每一票货后都应填写在「销退打包登记表」或[批销登记表]上；专职的打包员

应负责查核此表填写情况，未填写的应跟催到个人，未跟催的视为打包员未填写。

四、质量目标：

1、保证各项数据单据处理的及时性 1) 在仓储组17：00（淡季）、17：30（旺季）分配出的批销单据须核对处理完毕 2) 当天到货的客户销售退货图书须在三天内处理完毕 3) 供货商调货的，须在当天处理完毕

4) 验完货后的须在1个工作小时内完成图书建样工作 5) 门市挑货后须在4个工作小时内开完单据

2、保证各项数据的准确性

按码洋计算，所有的单据的准确率要达到99.98％以上

3、保证打包与验货的及时性

1) 在批销录入员已核对完的单据，必须全部打包完毕，保证货物及时发出 2) 当天17：30之前的到货，必须验收完毕

4、保证打包与验货准确性

打包时按包件数进行计算

验货则按单据计算

5、为各部门提供优质的物流服务

五、考核要点

1、数据的准确性与完整性

2、数据处理的及时性

3、验货、打包的及时性与准确率打包考核：

1、打包的及时性：数据组核对完单据后，须全部打包，否则以单据计算，积压一单，扣10元，由全体打包人员承担

打包的准确性：如货物未托出物流，发现写错客户名、件数，按每次10元处罚该打包人，

如果货物托出物流，按每次30元处罚该打包人。

六、薪资分配（详见物流承包责任制）

七、人员编制

数据组人员定编为16人，组长1名，组员15人

第16篇：O2O的万达模式：大会员大数据

O2O的万达模式：大会员大数据

在前面一篇文章中，老冀谈到了零售企业转型O2O的四种模式，分别是苏宁模式、银泰模式、万达模式和王府井模式。今天，老冀先谈谈万达模式。

众所周知，万达是中国最大的商业地产公司，万达老板王健林是中国首富，过去几年一直都是顺风顺水。不过，老冀觉得，万达即将面临“成长的烦恼”：随着中国人口红利的消失，房地产行业的增长将会放缓。因此，我们看到最近几年万达开始发力文化产业，不仅在各地的万达广场中大规模兴建万达影院，还以26亿美元收购了美国第二大影院院线AMC。此外，万达还准备建设一大批文化主题广场。老冀认为，万达之所以这么做，都是为了在房地产之外再造一个未来的支柱产业。

在此之前，万达集团已经涉足零售业，成立了万达百货，但是做得并不好。万达的年会报告披露，2013年万达百货的收入是154.9亿元，只完成了计划的91%，这还是下调之后的计划。目前，万达百货仍持续亏损。

目前，万达集团旗下有商业地产、酒店、文化旅游和百货四大产业，商业地产仍然占大头，是典型的“收租模式”：万达在城市核心地带找好一块地，盖好房子然后找商家来租，万达每年收租金。这种“收租模式”不接触最终消费者，也不怎么关心商家的经营状况，反正这家走了再找另一家就是了。

而万达未来重点发展的几大产业的商业模式则与商业地产有着很大的不同，无论是酒店、主题公园、电影院线还是百货，其实都需要持续经营消费者。可是，怎样才能将这几块新业务串起来，形成合力呢？互联网也许是个很好的工具。老冀认为，这也许才是王健林执意要做电商的理由，至于说是因为跟马云打赌才做的，恐怕更多的是个烟雾弹。

万达电商从2012年5月开始组建，万达也亮出了土豪本色，花了200万年薪招总经理，100万年薪招高管。据说，几乎所有知名的电商高管都被万达的猎头骚扰过一遍，以至于没接到万达电话的，都不好意思说自己是搞电商的。

2012年12月，曾担任谷歌总部电子商务技术部经理、阿里巴巴国际交易技术资深总监的龚义涛就任那个年薪200万的万达电商总经理。此外，一大批来自阿里、谷歌等互联网公司的高管纷纷加盟万达电商。

问题是这波人都没做过线下业务，对万达独特的商业模式也是不甚了解。老冀觉得，未来实物经济与虚拟经济肯定会结合得越来越紧密。因此，互联网人一定要谦虚谨慎，杜绝“互联网沙文主义”，不要觉得动动鼠标、倒腾点流量就能搞定一切。

而实际上，这波互联网人就是犯了这个错误。他们提了很多套方案，不过都是些建个网站、做个移动App这样的纯互联网思路，当然一一被英明的王老板给否决了。一直折腾到2013年八九月份，他们仍然没有拿出一个适合万达的电商方案。结果，军人出身的王老板一生气，干脆派上了自己的“近卫军”，让万达IT部门接管了万达电商。据老冀了解，此后这波互联网人大多离开了万达。

在房地产行业，万达的IT系统是公认做得最好的，王老板只需要坐在办公室里动动鼠标，万达的所有大事小情就能够尽收眼里。因此，万达的IT部门是很强的，有着400多人的团队，万达集团的CIO朱战备也是很厉害的。老冀见过朱总几次，感觉他是个对公司业务和IT系统都很精通的人才，而且绝对务实。由于朱总过去曾经在外资企业上海贝尔阿尔卡特

担任过CIO，喝过洋墨水，那些高大上的国外IT厂商想用些似是而非的新概念去忽悠他，绝对没门！在这里老冀也给传统企业的老板提个建议：当你准备开拓新业务的时候，与其从外边找不太靠谱的职业经理人，倒不如从内部找靠谱的部下。如果感觉CIO很靠谱，直接用CIO去做新业务肯定没错，因为这个CIO必然是既了解公司的业务，又熟悉互联网的大趋势，还懂一些技术，做新业务最合适。

务实的朱总带着一帮人开始重新研究万达的电商要怎么搞，结论很快就出来了：万达做B2C电商肯定没戏！一个是做B2C需要巨大的投入，而且由于天猫和京东已经建立起了遥遥领先的优势，你肯定赶不上。事实也是如此，苏宁在B2C上的决心不可谓不大，投入的资源不可谓不多，但是到了2013年年底一盘点，苏宁易购与京东的差距反而有拉大的趋势。万达电商的新团队接着分析，如果不做B2C，万达又能做什么呢？这个还得看万达有什么。目前万达在全国有85家万达广场，2014年开到120家，2015年140家。每家万达广场每年的访问人数有2000万，一年就有超过20亿人次的流量，绝对能够赶超国内任何一家中型B2C电商的流量！而且，这些线下流量的客单价、转化率要比线上的B2C电商高得多：你既然决定去万达广场，总是要买点东西或者看个电影、唱个卡拉OK吧？哪一样不得花银子？

于是，他们得到的下一个结论就是万达不做B2C，要做O2O。具体怎么做呢？他们想了个办法，就是建立大会员体系。所谓“大会员”，就是这个会员资格在全国所有的万达广场、万达酒店、万达文化园区内都是通用的，而且要在万达广场的所有门店中都是通用的。消费者在“万达系”的任何一个商家消费都能够获得积分，积分也是通用的，能够直接拿到万达广场的3万多商家中消费。目前，万达已经在全国20多家万达广场中做“大会员”试点，鼓励消费者办理会员卡，并计划将其推广到全国所有的万达广场。万达计划在两年之内，将万达广场的消费者转化成一亿名万达会员。有了这一亿名会员，万达才算是真正掌握住了自己的客户。

如果“大会员”进展顺利的话，万达同时就可以玩“大数据了”。例如，能够根据会员每次来万达广场的消费情况，给这些会员进行归类，打上标签。此后，万达也就能够经营会员了，例如帮助商家筛选消费者，做个性化营销。例如，我是万达广场中一家卖礼品的商家，情人节想搞个促销活动，就可以通过万达电商的后台，挑选出一批25-30岁的单身男女，然后根据他们所处的地理位置，有针对性地向他们推送促销信息。

有了“大会员”和“大数据”，万达其实已经能够帮商家干很多事情了。例如，过去商家搞促销，必须雇人到万达广场门口发纸质优惠券，发出1万份能回收800份就不错了，还得贴上近1万元的制作成本。有了“大会员”和“大数据”之后，商家就可以直接从后台的数据库中挑选出适合的消费者，通过短信或微信等各种渠道做精准营销，成本也要低很多。

有了“大会员”和“大数据”，万达还能够将商圈拓展到万达广场之外。例如，在万达广场周围的小商户中设置能刷万达会员卡的POS机，给这些小商户带来新的流量，也给会员提供了更多的便利。

有了“大会员”和“大数据”，万达就可以跟第三方商家打交道了。例如，万达可以跟银行***中心、航空公司、连锁加油站等商家合作，他们每年发的卡里面都有大量的积分花不出去，就可以跟万达会员卡谈个兑换比例，让他们的会员到万达广场来消费。

这就是万达的O2O，能够做到扬长避短。老冀认为，同样是两个“O”，万达看重的还是线下的那个“O”。至于线上的那个“O”，无论是自家的万汇网、万汇App，还是第三方的微信、团购，只是给线下的“O”提供导流的作用。大家觉得，万达的O2O是不是比苏宁硬桥硬马地直接做B2C更可行一些？

不过，想法可行，并不代表一定就能做起来。作为消费者，我已经有了优衣库、沃尔玛的卡，为什么还要办万达会员卡？作为商家，如果客户都去刷万达会员卡了，我获取新客户的收益还抵不上支出，我为什么要接纳万达会员卡？另外，如果我手中已经有了很大的客户数据，我为什么要与万达共享？这些利益上的问题，都需要万达设计出一套很好的商业模式来解决。

要做成“大会员”和“大数据”不是那么容易的，既需要成熟的会员营销方法论，还需要可用的CRM软件，更需要懂得会员营销的运营团队，万达需要的是一整套解决方案。为了尽快找到这套解决方案，万达一方面广招贤才，另一方面则找了4家“外脑”IBM、西门子利多富、甲骨文、雅座来招标，让外部专家来说说到底应该怎么搞。出于意料的是，3家“高大上”的外企却没能赢得万达的欢心，反倒是雅座在线这家本土的小公司赢得了万达的信任。在这里，老冀不禁要为万达捏一把汗：虽然雅座在连锁餐饮企业的会员营销方面做得很不错，也有一套成熟的解决方案，但是毕竟从来没有做过这么复杂的商业广场项目，万达也真敢赌！总之，万达的O2O看起来可行，但是要真正见到成效，恐怕也不是一年两年的事情，作为老板的王健林恐怕还需要多点耐心。

第17篇：活动部会员培训方案

SECDA 湛师大学生就业与职业发展协会

活动部会员培训方案

一：培训目的：通过此次活动培训，以此促进会员适应新环境、接受新挑战和自主解决问题的综合能力。同时希望通过此活动，能够为大家提供一个相互沟通、相互了解的机会以及交流经验和感情的平台，以达到会员与会员之间及会员与理事之间的团结一致、相互协作，在日后的工作中提高效率，更好地为广大的同学、协会服务。

二、培训对象：湛师就业协会活动部全体会员（与其他部门会员一齐）

三、培训时间：待定

四、培训内容：如何撰写活动方案，活动组织，活动策划，如何更好地控制活动场面等技巧主讲人：主持人：待定流程：

1、主持人开场白，简单介绍培训的相关内容及主讲人的信息

2、主讲人开讲

3、游戏环节（游戏待定）

五、培训要求：

1、按时参加培训活动。不得随意缺席、迟到、早退。如确有事不能参加者，请事先请假。

2、努力提高学习效益。全体学员上课应认真听讲，积极思考，主动参与讨论，认真做好笔记。

与您一同打造精彩职业生涯——湛师就业协会

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3、在培训结束后，所有参加培训的会员必须上交一份培训心得。

六、预期效果：

通过此培训，让每位会员基本掌握如何撰写方案、活动组织、活动策划和控制活动场面等技巧。也很好地促进了会员与会员之间，理事与会员之间的感情，突破人与人之间的隔阂，让以后的工作进行地更加地顺利。

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第18篇：书画研究会会员部工作总结

书画研究会会员部2015工作总结

各位亲爱的来宾，大一的骨干们，大家中午好，我是来自xx书画研究会会员部部长李xx。以下是会员部今年得年度总结。

时光荏苒，日月如梭，从开学到现在活动已经过了一半了，会员部所有成员一直在恪尽职守着自己的职责，同时也积极的与其他部门成员一起努力完成理事会所下达得任务，虽然不能说有多好但也在积极努力的工作，日常工作每次短信通知各会员参加会员大会和竞选，短信通知各骨干参加例会和统计骨干得信息表通知参加活动等。在招新活动中会员部各部长相互合作积极参与招新得各项活动之中，并作出了一定的贡献，当然理事会与各部门也作出了很大的努力，我们积极得配合，招新圆满结束，我部顺利招到了八人，招新之后大一成员就面临着他们得第一个活动书画大赛在此次活动中会员部成员与其他各部成员积极外出拉赞助，同时大一骨干在其中也获得了很多。积极的参加活动，在课余时间进行书画大赛得摆台，我部人员也积极参与其实，在这次活动中大一骨干们也增加了彼此之间的感情，之后的成果展和书画大赛联谊展我部成员也积极得参与其中，并通知其他骨干积极参与，在活动中各骨干也得到了一些书画知识。接下来就是萧风书画研究会得十一周年庆典晚会，我部各成员积极参与活动，与其他部门成员合作，我部成员也积极的参与到了排练节目之中，为了让晚会更精彩也出了自己一点绵薄之力。之后晚会圆满结束，也算是我们为萧风十一周年送出的一份礼物，接下来就到了最喜庆最红火得活动赠春联活动，我部几位骨干积极参与其中的组织策划，安排，在这次活动中我们看见了萧风给她们带来的成长，参与活动的成员同时与其他各部成员之前得感情更加深厚了。同时维护现场秩序做好本职工作之后赠春联活动圆满结束，本学期最后一个活动双蛋晚会，这是我们内部的一个活动，活动当晚协会内各成员就像一家人一样彼此融合，坐在一起看节目，现场十分地温暖。在这学期地活动中我部成员在各项活动中积极努力认真负责地牛牛文库海量资料分享

做好自己的本职工作积极的配合好各部门的工作，送大家十个字坚持执行

思考实践

收获。最后希望xx书画研究会将会越来越好，你们也能收获的更多，成长更多。谢谢。

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第19篇：会员部工作总结和工作计划

会员管理部2014年度工作总结和2015年度工作计划

2014年是中国工程爆破协会成立二十周年，协会站在新的历史高度，回顾历程，展望未来。按照年初计划，协会组织开展了行业优秀人才评审、科学技术奖评定、国内外学术交流等一系列内容翔实、卓有成效的工作，切实推动了我国爆破行业人才进步、技术创新、协调发展，这一年协会成绩突出、硕果累累。会员管理部作为协会职能部门之一，认真履行工作职责，积极组织、协调配合协会各项工作，在扩大会员队伍、增加会费收入、做好协会更名等方面都取得了新进展。现将会员管理部2014年度工作总结和2015年度工作计划汇报如下：

一、2014年度工作总结

1.时刻牢记服务宗旨，努力为会员单位做好服务工作

会员单位是协会开展各项工作的重要资源和坚强后盾，得到广大会员单位的认同与支持是协会顺利运行的基本保障。一年来，会员管理部时刻牢记服务宗旨，密切联系会员单位，及时主动地了解行业情况，反映行业呼声，发挥桥梁与纽带作用，扎扎实实为会员单位做好服务工作。

经常保持与会员单位联系沟通，密切关注会员单位发展状况，及时向领导反映会员单位提出的意见、建议及需求，并有针对性地加强和改进服务水平。建立并完善会员管理制度，做好会员信息资料的收集整理工作，实现会员信息管理数字化。积极拓宽为会员单位服务的内容及方式，增强对会员的凝聚力和吸引力。定期向会员单位寄发通讯、杂志，确保会员单位都能及时了解协会动态。收集整理会员单位中申请增补理事、特邀常务理事、资深专家的资料，制作并寄发理事证或特邀常务理事证。

2.加强与会员单位联系与沟通，积极拓展会费收缴方式渠道，超额完成2014年度会费收缴目标。

会费是协会重要的收入来源，是协会各项活动顺利开展的经济保障，收缴会费也是会员管理部最重要的任务之一。目前2014年度共收缴会员费*****万元，比上年同期增长23.7%，超额完成年初制定的******万元的计划目标。会费收入在20

13、2014连续两年保持增长20%以上，得益于时刻牢记服务宗旨，切实提高服务质量与水平；得益于主动加强与会员单位联系沟通，了解企业运营状况，认真倾听并及时反映企业诉求。

收缴会费是会员管理部的常规工作，通过不断加强理论联系实际，积极创新工作方法，经过这两年的实践，在原有工作方式的基础上不断调整和改进，逐渐形成了“一次通知三次催缴”的步骤流程以及“信件为主，电话邮件相辅”的联系渠道。即在每年的3月份发出本年度的收缴会费通知，在7月份和10月份分别发出第一次和第二次催缴会费的函，11月份根据会费的实际收缴情况，有针对性地进行电话催缴。经过实践，这种工作方式不仅在时间节点上把握清晰、工作流程逐步标准化，而且能显著地提高会费收入。

3.认真编写完成《中国工程爆破协会宣传册》，努力扩大协会在行业的影响力，积极吸纳新会员

2014年5月，会员管理部编写完成了《中国工程爆破协会宣传册》，并出版印刷400册。将网上搜集整理的爆破企业和曾经在协会购买过书籍的企业作为发展目标，寄发入会邀请函和宣传册，并与部分企业保持联系，积极劝说、动员爆破企业加入协会，目前共发展新会员****个。认真办理新会员的入会手续，按时制作并颁发会员证书。印刷宣传册在一定程度上提升了协会形象，扩大了协会在行业的影响力。

4.编纂出版《廿载辉煌

百年协会》纪念册，协助秘书处组织五届五次理事会暨协会成立二十周年学术系列活动。

今年是中国工程爆破协会成立20周年，为全面梳理协会成立20年的发展历程，系统总结20年的辉煌业绩和成就，展望我国爆破行业的美好前景，在协会领导的统筹安排下，由会员管理部牵头，协调组织各部门分块收集整理资料，认真查阅历史照片和影像，并统一策划、设计，最后编纂出版了《廿载辉煌

百年协会》纪念册。会员部积极协助秘书处筹备、组织五届五次理事会暨协会成立二十周年学术系列活动，统计、收集参会人员回执信息，负责大会录音，积极协调会场状况，为大会的顺利召开做出应有的贡献。

5.组织召开五届二次会员代表大会（通讯）会议，为协会更名打好基础工作。

协会于1月2号召开了五届二次会员代表大会（通讯）会议，会议审议通过了中国工程爆破协会更名为中国爆破协会的说明和中国爆破协会章程，将原章程中几处工程爆破改为爆破。会员管理部负责通知的寄发以及回执信息的收集、整理工作。通讯会议顺利结束，这是协会更名必须进行的步骤，更为后续工作的开展打下了良好的基础。

6.认真遵照国资委和民政部要求，努力做好协会更名工作中国工程爆破协会更名为中国爆破协会的决定是协会领导在广泛征询和多方听取我国爆破行业同仁意见的基础上，先后召开了五届六次常务理事会、五届四次理事会和五届二次会员代表大会后审议的结果。会员管理部认真执行决议结果，积极与国资委、民政部联系，遵照上级管理部门要求，提交网上申请和申报材料，努力完成相关报批手续。目前国资委已经通过了协会的更名申请，相关手续转至民政部办理登记备案。会员管理部会密切关注协会更名动向，尽快完成协会更名工作。协会更名是我国爆破行业的一件大事，是我国爆破行业融合发展的结果，也是顺应国际潮流的必然趋势，将对协会未来发展和行业进步起到非常重要的作用。

7.向上级单位和会员单位寄送新春祝福，积极促进爆破行业凝聚团结

按照工作安排，每年的辞旧迎新之时，由会员管理部编写寄送新春贺词，向各级领导、同仁、专家、学者及全体会员单位发去中国工程爆破协会的新春祝福和诚挚问候，对他们长期以来的关心和支持表示感谢，为促进行业凝聚团结、协会各项工作顺利开展起到了积极的作用。

8.认真组织2014年度全国爆破行业协（学）会工作年会

根据协会工作安排， 12月12日在昆明召开了2014年度全国爆破行业协（学）会工作年会。会员管理部认真做好会议的前期筹备、组织召开和会议纪要整理工作。此次会议的顺利召开，有力地促进了全国爆破协（学）会之间的沟通交流以及全行业的协调发展。

9.认真做好爆破行业企业综合情况调查工作

12月份，协会邀请会员单位中部分规模较大的企业填写爆破行业企业综合情况调查表。会员管理部将继续做好调查表的收集、整理工作，做到内容完整、资料齐全，为掌握我国爆破行业发展现状，研究部署行业发展战略提供参考依据。

二、2015年度工作计划

2015年会员管理部在协会领导的带领下，将继续增强服务意识，不断创新工作理念，认真抓好各项工作的贯彻落实，努力扩大会员队伍，健全与完善会员管理制度，继续为全体会员单位做好服务工作。

1.认真做好2015年度会费收缴工作

2015年会员管理部会继续加强与会员单位联系沟通，督行会员单位履行会费缴纳义务，完善并健全会费缴费标准，及时向会员单位发送缴费通知，做好会费收缴情况登记。计划于3月、7月、10月份分别发出“关于缴纳2015年度团体会员费的通知”、“关于第一次催缴2015年度团体会员费的通知”和“关于第二次催缴2015年度团体会员费的通知”，11月份根据缴纳情况进行电话催缴。2015末争取实现会费总额增长10%的目标，为协会开展各项工作提供经济保障。

2.继续加强协会形象宣传，扩大协会在行业的影响力，努力做好发展会员工作

2015年会员管理部将继续加强同爆破作业单位的联系，充分利用可用资源，大力宣传协会形象，积极创造有利条件，努力扩大协会会员队伍。首先，利用网络资源、培训考试报名信息、曾经在协会购买过书籍的企业信息、会员单位或爆破专家推荐熟悉企业四种方式收集爆破作业单位信息；然后，根据目前状况对协会宣传册进行适当修改，计划在4月份印刷500份，向掌握信息的企业寄发入会邀请和宣传册；另外，借助协会成立标准化委员会、爆破装备委员会和智能爆破联盟的契机，发展一批新会员入会，还可充分利用协会举办的各项标准制定会议、征求意见会议以及学术研讨会议等，邀请全国

一、二级爆破企业参加，或让各省协（学）会推荐各区域的规模较大的企业参加会议，会议期间，由会员部向非会员参会企业发宣传材料，介绍协会在提供服务、反映诉求、规范行为等方面的职能，积极传递协会正面形象，努力动员非会员企业入会。2015年，会员管理部将继续积极创新工作方法，努力扩大协会规模和覆盖面，争取发展新会员***个。

3.继续做好协会更名工作

会员管理部会加强与民政部社团管理处的联系，密切关注协会动态，积极寻找解决问题的方法，尽快地完成协会更名工作，尽早实现协会业务范围更加广泛、会员规模更加壮大的目标。

4.认真做好中国工程爆破协会爆破装备委员会的筹备工作成立爆破装备委员会能有力促进我国爆破装备产业整合，实现装备行业正规化、标准化。会员管理部努力做好委员会的前期筹备工作，认真撰写成立材料、组合装备企业，争取尽早完成爆破装备委员会的成立工作。

5.认真筹备组织2015年度全国工程爆破协（学）会工作年会每年的全国工程爆破协（学）会工作年会一般于12月份召开，会员管理部将切实做好“2015年度全国工程爆破协（学）会工作年会”各项筹备工作，提前两个月发出召开会议的预通知，提前一个月发出会议通知，保证会议顺利召开。

6.制定部门学习计划，不断提升政治修养和业务水平

会员管理部将继续坚持学习理念，认真组织学习党的理论知识和专业知识，不断提高自身政治修养和业务水平。坚持制定部门学习计划，并注重理论知识学习与工作实践相结合，做到学以致用。 7.认真履行部门工作职责

（1）根据协会各项发文工作的安排，为本年通讯、各种通知及编辑部杂志的发送准备好标签等资料；（2）加强同各会员单位的联系，及时向领导汇报会员单位反应的问题，随时更新会员单位信息资料；（3）认真完成领导安排的其它工作。