会员经理岗位职责
1、形象气质俱佳女性,具备优秀的社会礼仪技能,如品酒等;
2、待人热情友善,擅长与人交流沟通;
3、有强烈的自信心和专业性;
4、有明确的目标导向和业绩导向;
5、曾经在高端场所内以发展会员为主体工作;
会员总监
依照要求建立公司客户中心服务体系,并确保体系具有良好的可扩展性,以应对不断增加的客户中心建设需求; 负责对企业的客户资源进行统计分析与管理,按公司要求对所服务的客户进行客户关系维护;
设计会员运营策略,协同线上线下资源,提升老用户(会员)留存,提高会员活跃度与留存率;
建立完整的会员积分体系,并对个人会员积分进行管理。制定会员服务规范与制度,对客户满意度体系进行维护和完善; 积极探索更适合O2O领域提高会员忠诚的方法,提升用户消费体验。
《会员经理岗位职责.doc》
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