推荐第1篇：电商岗位职责
淘宝店铺-岗位职责
一、网店美工岗位职责（朱红玲）
1.负责淘宝网店的图片处理与店铺装修设计；2.根据策划要求对相关活动项目进行创意设计； 3.根据销售需要随时更新宝贝图片以吸引客户； 5.根据新品的特性做出有吸引力的页面描述设计；
二、售前、售后客服岗位职责（张鹏、胡琳琳、梁春月）
1.通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进销售，促成订单；
2.引导客户收货好评，提高店铺评价；4.及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪；
5.优先回复购买商品买家，对于犹豫且久攻不下的买家，技巧性的提高其购买欲望，发店内促销或给予小恩小惠以促进成交；
6.成交后及时与买家核对收货地址，再次引导买家收货好评，提示买家收藏店铺，期待下次合作；
7.通过与客户沟通，了解客户需求、分析总结客户需求并及时上报；8.售后服务：处理客户反馈的问题，积极应对退换货、投诉等。 9.对卖家评价及时作出回评
三、仓库发货员的职责要求（马艳茹、袁姗姗） 岗位职责：
1.完成网店日常订单处理，检查货物质量、核对订单数量、进行配货、打包、发货工作；
2.已发货订单及时更新订单状态；
3.退、换货统计，每天根据后台信息及时进行退换货的处理；4.负责日常的订单明细的出入账登记及库存预测。 5.整理每日、周、月的销售数据，总结并及时上报；
此岗位至少两人完成，一人负责对照订单出货，一人负责出货订单的货品校验。校对无误后方可打包发货。 网站后台维护（李虎）
1、负责网店的日常版面改版，商品的上下架及价格改动，店铺推广。
2、负责保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。
3、负责执行与配合公司相关店铺促销及营销活动。
4、负责协助客服处理店铺相关客户投诉及纠纷等问题。
5、负责监控整个网店的经营状态，每天不定时观察店铺数据，做出适当的调整及对策
6、配合并指导美工优化店铺形象及产品广告图的制作。
7、利用网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化，研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。
9、协调处理网店各岗位之间出现的各种问题。
推荐第2篇：电商推广方案
电商推广方案
随着网上购物的普及，我们公司的产品很有必要在电商上销售，同时扩大销售渠道，提高公司知名度，更利于接近消费者。经过对多个知名B2C网站了解，结合公司产品品类的综合考虑，目前开通了淘宝企业店铺，达到让目标用户买本书，就知晓天扬君合财税集团业务。网上淘宝企业店铺推广与维护计划如下： 一． 定位客户
分析网店的客户群体是建筑业财务类，分析这些客户的特点，购买原因和动机等，可以在他们常去的论坛和地方进行相对应的宣传，根据买家需求特点进行宣传推广。并建立达成交易客户信息单。方便后续信息传递。 二．店铺日常维护
需要保持一定量的在线时间，保持旺旺客服在线，增加到3个旺旺客服席位，随时解答客户问题。从多个渠道扩大店铺知名度，增加店铺流量。 三．店铺装修
提高店铺形象，做好网店的LOGO设计、装修、商品描述、推广、软文写作等， 四．网上推广
结合多种方式宣传店铺，同时和天扬财税网校一并推广，让更多的人了解公司业务，提高公司知名度，包括微信群宣传，群发邮件，百度、天涯、搜狗、有道等各大问答网站搜索与商店相关产品的问题并回答，各种财税类论坛推广，前期这些宣传需要每天定时间，专人来做。
另一方面，在公司天扬君合网校上传图书，并进行销售，利用技术接口达到网校和淘宝店铺对接，从而提高两个页面浏览量，并考虑用以下两种方式推广； （1）小礼物推广
建议在给买家寄商品的同时顺便寄上自己的名片和宣传单或者送一些小礼物，加深顾客对公司经营业务的印象，方便了解。
（2）充分利用淘宝现有的促销工具进行推广:
1.订购满就送；
2.订购搭配套餐；3.淘宝直通车等； 五．规范开票和确定物流
（1）在淘宝上公布每周开发票时间，方便有需要发票的用户和公司内部走开票转签流程。需要在网上说明。现在确定每周
一、
三、五统一申请开发票。
（2）淘宝网上客户购买书籍是自负运费，选定价格合适的物流商，并且物流商能到付物流款；另一种方式是邮局挂号，需要每天固定时间专人去邮局寄书。 六．增加电商平台
随着以后产品销量的提升，希望与更大的电商平台合作，比如；天猫旗舰店、京东、当当等。现在了解到的这几大电商入驻，都需要相对高的费用和保证金，希望通过出版社和电商合作，入驻以上几家电商。
推荐第3篇：推广经理岗位职责
1.执行总部制订的各项推广工作计划。2.制订和执行各区域市场推广策略和计划。3.区域市场推广活动策划、组织、实施。4.建立和维护设计院、行业协会以及各种社会资源的关系。
推荐第4篇：服装淡季,试一试电商
服装淡季，试一试电商
众所周知，受到世界经济恢复缓慢、国际市场持续走低、人工成本优势消失等因素的影响，中国服装行业的外贸单子越来越少，再看国内，由于原料价格大起大落、劳动力成本上升、能源价上调，融资环境紧缩、经济结构调整，内需出现了萎缩，导致服装、纺织、鞋业等低端制造业的订单忽然大幅萎缩，很多企业陷入困境，很十几、二十人的作坊式加工点倒闭的更是不计其数，服装加工企业进入了长期的淡季，出现了旺季不旺的情境。
有资料表明，在生产成本快速上涨和市场萎缩的双重挤压下，很多服装企业在6月底就进入了淡季，工厂的出货量下降，工人进入了“暑假”。而往年，一般的服装加工企业都要忙到7月份才能休息。对于专门做OEM代加工的工厂来说，工人的工资是最大的成本。由于订单大幅度缩水，且来源不稳定，如果客户不及时付货款，加工工厂很容易就面临资金困境和员工出走。
一位从事了十几年服装加工的李先生告诉笔者，相较于往年，今年的淡季趋势来的早了些。而且产房的租金比去年涨了将近45%，熟练工人的保底工资也都达了3000元，更要命的是，通货膨胀等原因使服装订单下降了将近20%。
除了服装工厂以外，作为产业链下游的辅料加工厂也受到影响。一家作坊式拉链厂老板表示：“订单至少比去年下降了12%，以前厂里有七八个人，现在只剩下两、三个了。”
与之相交，江苏的一家针织服装加工厂里却是一副忙碌景象，车间里，所有的生产线全部忙得热火朝天，马力全开的加紧生产。这家工厂的负责人张女士表示，目前公司全是订单生产，库存基本为零。是什么让这家加工厂能在当前行业不景气的大背景下逆势发展，淡季不淡，订单不断呢？“其实我们公司之前也像其它厂子一样，没订单没生意，业务员到处跑客户，拉回来的单子也就一两单，很难维持经营。”张女士这样说，“后来我们发现好多人都在网上找单子，就试着搜索了一下，找到了一个专门做服装订单的电子商务网站，现在加工的订单基本上都是在那上头找的。”
不仅是张女士，在当前传统模式不给力的势头下，很多纺织服装中小企业都开始进军电子商务，利用一些专业性强、人气高的B2B电子商务网站寻找新的发展机遇。
据了解，张女士口中的这家专门做服装订单的电子商务网站名叫好订单网，是国内领先的专注于服装生产与贸易协同的B2B电子商务平台，上面有来自全国各地的20000家服装企业，每天询报价次数有35000多次，各种服装订单资源充足，有很好的行业凝聚力和广泛度，很多服装企业都通过好订单网找到了订单，获得了一个与市场博弈，由被动变主动的过渡期。
推荐第5篇：常熟服装电商产业园
常熟中服电子商务产业园
常熟中服电子商务产业园
常熟中服电子商务产业园是由常熟服装城管委会投资设立的商务型电子商务产业园区，服务对象是常熟及周边地区的电子商务企业，围绕纺织、服装类等核心类目，以促进传统线下市场和线上市场的共同发展，推动常熟电子商务产业健康成长和发展壮大为目标。 [1]
一、成立背景
电子商务是一个新兴产业，尤其是淘宝网商，大多是从个人创业起步，网商群体一直散布在城市的各个角落，由于其草根性和分散性，很难获得政府层面的支持和引导。随着网商的不断成长，其发展中逐渐面临各种各样的瓶颈：人才严重不足、缺乏第三方服务、行业信息不畅、缺少适合的办公场地、没有政策的支持和指引等，这些问题已经严重制约了网商的进一步发展。
当网商面临同样的瓶颈，网商集聚发展的思路开始出现。从2010年前后，通过网商自发或政府支持，全国集中涌现了一批将中小网商聚集起来办公的产业园区，其标志事件是2011年十大网商评选中，首次设立了“最佳网商创业园”这一生态奖项。自此电子商务园区逐渐进入规模化、规范化发展的轨道。
二、远景规划
常熟服装城是全国最大的服装批发市场，常熟服装城本身的线下市场规模庞大，积累了一批优秀的服装品牌和制造商，这些是发展电子商务最直接、最有效的货源基础。常熟的地理位置较佳，离杭州、上海都不足200公里，而杭州、上海是电子商务非常发达的区域，常熟创建电商产业园在招商、人才、交流、培训等各方面都可以获得有效支撑。
常熟服装城管委会各级领导对电子商务的未来非常看好，对电子商务产业园项目非常支持，同时，邀请了具有电子商务产业园丰富运营经验的专业团队参与项目的策划与运营，推动常熟电子商务产业园的健康发展。
常熟中服电子商务产业园以纺织服装行业为核心，走专业化、规范化、规模化的发展思路，一期面积约10000平方米，二期面积约15000平方米，计划在第一年内完成2万平方米以上的园区建设，吸引40家以上网商和电子商务服务商入园，目前已列为国家电子商务应用试点项目。在两至三年时间里，园区规模将达到5万方以上，园区网商数量超过100家，年销售规模突破20亿元，成为国内最有影响力的服装、服饰类电子商务产业园区。
三、配套体系
常熟电商园为扶持入驻网商的成长，提供了丰富的软硬件配套支持：
硬件：全新装修的办公场地；电信双路光纤宽带入园；配套设施——电商培训中心；配套设施——电商交流沙龙区；第三方仓储物流区。
软件：房租优惠政策；税收优惠政策；优秀网商的扶持与奖励政策；搭建园区网商与外部合作交流平台；每月一次的公共培训与交流课程；每周一次的电商园交流沙龙。 电子商务助力常熟服装产业再腾飞，常熟中服电商园二期招商启动http://all.vic.sina.com.cn 2012年09月26日
新浪资讯
继第一阶段招商工作全面完成后，常熟中服电子商务产业园将于今年10月份迎来第二批入驻网商。
常熟中服电子商务产业园(以下简称常熟电商园)是由常熟服装城管委会投资建设的商务型产业园区，它以促进传统线下市场和线上市场的共同发展、推动常熟电子商务产业健康成长为宗旨，依托常熟本地产业资源的集群优势，围绕纺织类核心类目，致力于为常熟及周边地区企业打造一个完整的电子商务生态环境，提供各项专业化服务。
中国常熟服装城座拥全国最大的服装实体批发市场，体量庞大，积累了一大批优秀的服装品牌和制造商，拥有发展电子商务最坚实的供应链基础。同时，服装城地理位置优越，交通便捷，与电子商务发达的上海、杭州毗邻而居，常熟创建电子商务产业园在招商、人才、交流、培训等各方面都可以获得全方位、有效支撑。
历年来，常熟服装城管委会各级领导非常重视推进本地区电子商务的发展，电子商务产业园项目也得到了各级领导的大力支持。2012年3月开始筹备建园，4月份筹备区开始招商，8月份电商园正式投入全面运营。
常熟电商园以纺织行业为核心，走专业化、规范化、规模化的发展思路，一期面积约1万平方米，二期面积约1.5万平方米。园区为广大网商提供了优秀的软、硬件配套，硬件如双路百兆级光纤、网拍基地、培训中心、沙龙交流中心等，软件如园区企业与外部资源的交流平台、公共的交流培训平台、快递服务、融资服务、人才引入、营销策划、服装设计等。园区集聚了第三方服务商、产业环境、信息平台、政策资源等各方面的优势，全面打造电子商务产业链，在为入园企业降低成本、提高效率的同时，推动所在区域电子商务产业的健康发展。
电商园成立后，从5月份开始，每月举行一次主题沙龙活动，特邀阿里巴巴官方培训中心讲师和部分成功网商传授网店运营经验，截止目前共举办了5次，常熟本地卖家及运营推广人员累计达千人次参加了会议，这种大卖家的实战操作经验分享受到了广大网商的普遍欢迎。
常熟电商园现第一阶段招商工作已全面完成，吸引了包括丹尼尔·瑞奇、诚展网络、晨曦皮具等10余家入园企业。“园区的环境很好，设施比较齐全，政策也非常优惠，还时不时地举行沙龙啊、培训啊等活动。园区给我们提供了一个绝佳的平台，这是一次难得的机遇。我很庆幸，我能成为首批入驻的商家。”晨曦皮具的林总在接受记者采访时不无感慨地这样说。晨曦皮具今年5月份入园，运营面积400平方米。在政策支持和有利环境的影响下，公司无论在信息渠道、销售渠道和运营管理上都上了一个新台阶，短短三个月，交易额迅速提升，日发包量从100个提高到500个左右。
常熟电商园第二阶段招商于今年9月份正式启动，计划到10月份入园网商40余家，预计到2012年底，电商园网上交易总额将破亿元，计划在两至三年时间里，园区规模将达到5万平方米以上，园区网商数量超过100家，年销售规模突破20亿元，将常熟电商园建设成为国内最有影响力的纺织类电子商务产业园区。
“因为脚踏实地，所以朝气蓬勃；因为与时俱进，所以引领潮流；因为海纳百川，所以博大恢宏”。常熟中服电子商务产业园将秉承常熟服装人奋发有为、攻坚克难的创新和进取精神，迎接大电商时代带来的机遇和挑战！
推荐第6篇：电商库房岗位职责
电商部库房人员岗位职责
一：仓库主管职责
1.对仓库所有工作负责
2.对仓库进出数据分析
3.负责仓库日常管理工作，合理安排库管人员各项工作
4.负责监督物料摆放，使用，整个库房布局，做到合理摆放，使用先进先出
5.每天对所有仓库库存条件以及物品摆放情况进行检查督促，发现问题及时纠正
6.负责每日，每周，每月对仓库物品进行质量、数量盘点全过程的监督管理
7.负责制定监督每日发货计划，流程建立，根据每日发货数量合理安排发货要求
8.认真监督检查库管人员执行规范管理，并作出业绩考核
9.监督库存报表制定，并及时和相关领导沟通
10.完成领导交付的其它工作任务 二：库管员职责
1.严格执行入库手续，商品进仓时，仓管员要核实数量，规格，种类是否与货单一致，是否按照采购订单的数量和要求并做好入库日期统计
2.入库的商品应按区域，种类，入库日期摆放整齐，并做好标示
3.商品出库时库管员按照审核无误的发货单和先进先出的原则发货
4.为使仓库库存准确，库管员必须做好日常盘点和月末盘点工作
5.岁时了解仓库储备情况，有无储备，不足或超存积压、呆滞等现象发生，并及时上报
6.做好防盗，防火做工并保持库房清洁，整齐，定期检查存货，防止存货变质
7.严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器
8.上下班前做好门、窗、水、电的开关工作 三：仓库文员职责
1.根据每日订单打印相应发货单和快递单
2.根据库管人员每天的收发数据统计及时填制相应的账目，准确登记
3.坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账实相符
4.填制相应的库房数据日报表、周报表、月报表，盘点报表
5.整理归档仓库各类单据并进行妥善保存
6.仓库库存管理系统数据维护工作
7.上级交办的其它工作
推荐第7篇：电商美工岗位职责
电商美工岗位职责
1、美工编辑岗位职责
1、负责公司所需的各类三维设计、平面设计、POP设计、VIP应用设计等。
2、负责各类活动的现场布置、背景布置和道具制作。
3、协助美术师对会场店堂内、外广告的管理。
4、协助美术师对会场环境的规划、形象的规划、美陈布置等。
5、配合公司各类社会活动、促销活动的现场布置、道具的制作及美术陈列。
6、根据网站策划制定的网站专题策划案，进行整个网站的专题页面的设计制作。
7、根据网站开发项目组相关部门制作的内容展示规划，对网站的广告所需图片进行设计、制作、上线。
2、电子商务网站美工岗位职责
1.负责CP2Y页面风格设计及相关产品页面的设计。
2.报据运营、市场的需求与技术配合，高质量完成公司网站及相关产品的界面设计。
3、电子商务中心美工编辑岗位职责
1. 负责网页、网站整体栏目的设计制作，美术策划及网页制作；
2. 为网站广告制作广告图片、横幅及动画广告；
3. 配合网站程序人员完成医院网站的设计和页面美化等工作；
4. 参与医院其他宣传品设计工作。
4、电子商务美工岗位职责
1、店铺装修:负责公司旗下官网、淘宝商城页面整体规划设计;
2、产品处理:对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景处理、产品描述美化等;
3、品牌推广:根据每月制定的促销计划、活动策划，设计相关广告logo、banner、海报等;
4、产品包装盒、包装袋的UI设计等
推荐第8篇：电商、网管岗位职责
电商兼网管： 岗位职责：
1、负责产品信息的收集、发布与管理；
2、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；
3、电商平台、APP的维护；
4、收集与分析数据，提供有价值的信息支持销售活动；
5、负责公司网络管理、广域网接入设置等事宜，对整个计算机网络进行管理与维护；
6、及时分析计算机网络系统出现的故障与技术问题，进行合理快速地解决；
7、负责公司计算机、打印机、电话终端，复印机、传真机等办公电器的维护、维修；
8、对路由器、交换机、服务器、托管服务器设备实现日常的维护和配置；
9、完成领导交办的任务。
岗位要求：
1、专科或以上学历，电子商务、网络管理等相关专业优先；
2、1年以上网络销售工作经验，熟悉各大门户网站及各网购网站的运作；
3、掌握windows系统（客户端、服务器端）配置安装、维护以及windows系统病毒的防护和相关安全设置；熟悉windows域环境的管理配置。
4、熟悉一般网络结构，理解vlan网络，掌握局域网（华为路由器及交换机等）及宽带的相关设置；
5、拥有丰富的电脑应用软件安装设置经验，能够快速解决软件应用中的问题；
6、较强的沟通能力，工作认真细心、积极主动，有一定的独立处理事务能力以及良好的团队协作精神。
推荐第9篇：电商客服岗位职责
客服岗位职责
售前咨询解答。很多顾客购物之前都会有一个咨询的过程，而谁给他们解答咨询问题呢，毫无疑问，那肯定是客服了。首先咨询解答就是要耐心，专业解决顾客的疑问，从而促进他们下单。
2.催付款和引导支付。有一些顾客下完单之后，久久没有支付，这个时候我们客服就要进行催付工作，可以通过打电话或者旺旺这两种方式，催促顾客早点付款；同时也有一些网络购物的新手，不懂如何支付，或者支付过程中出现问题，这时候作为客服的都应该主动帮忙他们解决问题，促成支付成功。
3.关联销售以及推荐。顾客下订单并且支付之后，我们要耐心了解他们的需要，给他们推荐一些店铺搞活动的产品，已经客户透露有需求的产品，根据客户之前的订单金额，给予一定的优惠措施，或者给他们送一个代金券，赠品，或者好评返现，这种形式很多，可以根据具体情况决定。
4.审单核对。客户拍下订单并且完成付款之后，我们要跟客户核对收获地址以及收货人信息，避免发错漏发。确认无误之后把订单信息交给发货人员。 5.跟单以及催好评。货品寄出去一定时间之后，我们要联系顾客，是否受到货品，使用了没有，有没有问题等等，如果有问题，及时给予解决，如果顾客没有问题，提醒他们给我们全五分好评。
6.售后服务。产品使用过程中难免会出现问题，当顾客反馈咨询的时候，我们一定要积极快速帮助他们解决问题，给他们提供优质的售后服务，让他们体验上帝的感觉。
做客服一定要态度好
服务工程中不能太情绪化
一、客服人员应该具备的基本素质
1、热爱本行业，对电子商务有一定的理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。
2、技能素质：
1.有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟50字以上； 2.熟悉网上交易操作过程，包括京东的交易规则，支付宝、微信的流程规则； 3.熟悉自家上架的每个商品，包括商品的专业知识，能找到自身竞争优势。
3、敬业素质：
1.固定的上线时间，按规定时间上下班，保持旺旺在am9：30-pm6：30必须有人在线； 2.不要让客户的询问和留言老得不到回音； 3.不要不懂装懂，误导客户，不要一问三不知； 4.努力解决顾客的质疑点；
5.做到热情的有问必答，回答必详。
4、心理素质：
1.不急功近利，乐观有修养，了解客户的的购物心态，学会倾听客户的需求和意见； 2.性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神
二、客服人员所需要的内涵，品格要求
1、诚信：实事求是。作为商家在强调诚信的同时，作为客服，我们也应该秉持诚信的工作态度，诚信待客，诚实工作，诚实对待失误和不足。
2、耐心：在网上在线服务客户，需要客服有足够的耐心应对。有些客户喜欢问比较多、比较具体的问题，也是因为客户有疑虑或者比较细心，这个时候，需要我们耐心的解释和解答，打消客户的疑虑，满足客户的需要。
3、细心：面对店铺中少则百种多则千种的商品，每天面对不同的客户，处理数十订单，需要我们非常细心地去对待。一点点的错漏和贻误，都会耗费更多时间和精力来处理。
4、同理心：同理心就是把自己当作客户，换位思考，设身处地来体会客户的处境和需要，给客户提供更合适的商品和服务。
5、自控力：控制好自己的情绪，客服作为一个服务工作，首先自己要有一个好的心态来面对工作和客户，客服的心情好了也会带动客户。毕竟网上形形色色的人都有，有好说话的，就也有不好说话的，遇到不好说话的，就要控制号自己的情绪，耐心的解答。
6、学会沟通技巧：有技巧的应对各种各样的问题和形形色色的客户。3.客服具体的工作职责和内容如下：
①
9：30按时倒岗，按时上线。
② 做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品
熟悉产品信息。主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等
主动与陌生人交流，大胆热情，不要怕被别人拒绝
③
推销我们的店铺和产品，让更多顾客知道我们，扩大影响力。
包括各大门户网站，淘宝的淘江湖等回帖发表帖子
在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。
④
网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。
⑤ 买家付款后，务必跟买确认一下地址及联络方式。而且可以问问买家快递是否能够到达的。
确认清楚后，明确告知买家，我们配好货后发件会是什么时间。并请买家放心，会提供单号及递送公司给他们的。
⑥ 与售后部和发货部做好衔接配合工作 交代清楚订单的注意事项及备注
接到售后的询问，立即让客户转移到售后部门处理。
⑦ 有时候客户拍下商品，但是并不一定是着急要的，这个时候在线客服可以及时跟进，通过向买家询问汇款方式等督促买家及时付款 4.沟通的技巧
沟通是一门技巧，日常生活中，我们是通过语言文字手势眼神等来沟通，作为网络销售，文字就是我们沟通的工具。鬼谷子说相由心生 口乃心之门户。销售商品的前提是销售我们自己
文字就是我们的口，我们对客户说出的话会给客人一个客观的 相，那就是我们自己，当你的客人认同你的时候，也就是认同你的产品的时候。
在与客人沟通的过程中尽量记得客人的称谓与喜好，请多用礼貌用语，比如：您好 谢谢
打扰了对不起 来迟了等等。
不要说脏话或是侮辱别人，适当的时候可以给客人适当的心理暗示来促进交易。 方法----- 情感暗示：专业而贴心的服务多一些赞美您的客户 比如您眼光真好，当客户报出身高体重的时候可以说 您身材真好真匀称。
让客户觉得您把她当做是一个朋友对待而不仅仅是买家与卖家的关系。
时间暗示：用快递已快到来或者是活动即将结束或者是产品库存有限等信息给客户时间上的心理暗示。帮客人下决策，我保证您肯定会喜欢的等等~
①沟通的及时性
就是让买家在发现你家店的商品时 第一时间回复
哪怕是在很忙的时候 只是回复一句：您好！都会让客人有种沟通有戏的感觉。
只要旺旺滴答滴答在响，会觉得卖家很热情，很被重视的感觉
学会尊重，要从内心深处尊重客户。多用“您”，多写短句，多按回车键，别让客户久等。
不管客户以哪种姿态和你交流，傲慢也好，怀疑也罢，要象郭靖一样，以真诚对待所有的人，不管你善意敌意。
不以顾客出手阔气而谄媚，真心尊重顾客，因为不了解你，现在她可能是小气的.，但是将来她可能就是大气的。
② 沟通过程的关切度
也许会因为您的不够热情而打消了买家的购物念头 不仅仅要做到有问必答回答必详 不厌其烦的向客户介绍产品的质地做工价格，因为有些新手买家并没有看产品说明的习惯
③ 沟通的技巧性
最终没有达成交易往往就是价格/质量/服务
如果觉得价格贵的客人，这时你一定要更耐心的说明一下自己的材质各方面，质量及服务方面是你的侧重点。
当然,能给客人适当便宜的话就更好了.必竟买家收到东西时觉得超值.下次定会再光顾你.如果实在不行，请用比较法，用产品来说话。质量和服务方面同理。
比如客户也非常喜欢这款衣服，就是觉得贵了， 与你进行一翻论价后，说算了。
你可以对他说
谢谢您对我们的关注，我们随时欢迎您的光顾。
④沟通的专业性
这也是非常重要的一点。首先，请拿出卖家的专业精神及良好的职业道德出来。新客人尽量多用敬语。
这样能很好的体现您做为专业人士的良好品德，买家也相对放心些。
其次：就是要对自已产品的具备一定的了解程度及相关的专业知识，这可以帮助买家更清楚的认识产品，及认识店家你本身。
⑤沟通完毕，成交后的确认工作。
买家付款后，务必跟买确认一下地址及联络方式。而且可以问问买家快递是否能够到达的。
确认清楚后，明确告知买家，我们配好货后发件会是什么时间。并请买家放心，会提供单号及递送公司给他们的。 微笑是对顾客最好的欢迎
微笑是生命的一种呈现，也是工作成功的象征。所以当迎接顾客时，哪怕只是一声轻轻的问候也要送上一个真诚的微笑的表情， 虽然说网上与客户交流是看不见对方的，但言语之间是可以感受的到你的诚意与服务的。多用些旺旺表情。
无论旺旺的哪一种表情都会将自己的情感讯号传达给对方。即并说：“欢迎光临！”、“感谢您的惠顾”都要轻轻的送上一个微笑。
加与不加给人的感受完全是不同的。不要让冰冷的字体语言遮住你的微笑.礼貌对客、多说“谢谢”
礼貌对客，让顾客真正感受到“上帝”的尊重。顾客进门先来一句：“欢迎光临，请多多关照。”或者：“欢迎光临，请问有什么可以帮忙吗”诚心致意，会让人有一种亲切感。 并且可以先培养一下感情，这样顾客心里抵抗力就会减弱或都消失。有时顾客只是随便到店里看看，我们也要诚心的感谢人家说声：“感谢光临本店”。
对于彬彬有礼，礼貌非凡的店主，谁都不会把他拒之门外的。诚心致谢是一种心理投资，不需要很大代价，可以收到非常好的效果。 坚守诚信
网络购物虽然方便快捷,但唯一的缺陷就是看不到摸不着。顾客面对网上商品难免会有疑虑和戒心，所以我们对顾客必需要要用一颗诚挚的心相对待朋友一样对待。 包括诚实的解答顾客的疑问，诚实的告诉顾客商品的优缺点，诚实的向顾客推荐适合他的商品。
坚守诚信还表现在一旦答应顾客的要求，就应该切实的履行自己的承诺。哪怕自己吃点亏，也不能出尔反尔。 凡事留有余地
在与顾客交流中，不要用：“肯定，保证，绝对”等等字样，这不等于你售出的产品是次品，也不表示你对买家不负责任的行为， 而是不让顾客有失望的感觉。因为我们每个人在购买商品的时候都会有一种期望，如果你保证不了顾客的期望最后就会变成顾客的失望。 比如卖化妆品的，本身每个人的皮质就不同，你敢百分百保证你售出的产品在几天或一个月一定能达到顾客想像吗？还有出售去的货品在路程中，
我们能保证快递公司不误期吗？不会被丢失吗？不会被损坏吗？为了不要顾客失望最好不要轻意说保证。如果用：尽量、努力、争取等等，效果会更好。 多给顾客一点真诚，也给自己留有一点余地。 多虚心请教、多听听顾客声音
当顾客上门的时候我们并不能马上判断顾客来意与所需求什么物品。所以需要先问清楚顾客的意图，需要具体什么样的商品，
是送人还是自用，是送给什么样的人等。了解清楚顾客的情况，才能仔细对顾客定位，了解客户属于哪一类消费者。比如：学生、白领等等。
尽量了解顾客的需求与期待，努力做到只介绍对的不介绍贵的商品给顾客。做到以客为尊，满足顾客需求才能走向成功。
当顾客表现出犹豫不决或者不明白的时候，我们也应该先问清楚顾客困惑的内容是什么，是哪个问题不清楚，如果顾客表述也不清楚，
我们可以把自己的理解告诉顾客，问问是不是理解对了，然后针对顾客的疑惑给与解答。 要有足够的耐心与热情 我们常常会遇到一些顾客，喜欢打破沙锅问到底的。这时候我们就需要耐心热情的细心回复。会给顾客信任感。
要知道爱挑剔的买家才是好买家。有些顾客当所有问题问完了也不一定会立刻购买，但我们不能表现出不耐烦。
就算不买也要说声“欢迎下次光临”。如果你服务好这次不成下次有可能她还会回头找你购买的。砍价的客户也是常遇到，
砍价是买家的天性，可以理解。在彼此能够接受的范围可以适当的让一点，如果确实不行也应该婉转的回绝。
比如说“真的很报歉，没能让您满意，我会争取努力改进”或者引导买家换个角度来看这件商品让他感觉货有所值，
就不会太在意价格了。也可以建议顾客先货比三家。总之要让顾客感觉你是热情真诚的。千万不可以说我这里不还价，没有等伤害顾客自尊的话语。 做个专业卖家，给顾客准确的推介
不是所有的顾客对你的产品都是了解和熟悉的。当有的顾客对你的产品不了解的时候，在咨询过程中，我们就要了解自己产品专业知识。
这样才可以更好的为顾客解答。帮助顾客找到适合她们们产品。不能顾客一问三不知。这样会让顾客感觉没有信任感，谁也不会在这样的店里买东西的。 坦诚介绍商品优点与缺点 我们在介绍商品的时候，必须要针对产品本身的特点。虽然商品缺点本来是应该尽量避免触及，但如果因此而造成事后客户抱怨，反而会失去信用， 得到差评也就在所难免了。在淘宝里也有看过其它卖家因为商品质量问题得到差评，有些是特价商品造成的。所以，在卖这类商品时首先要坦诚的让顾客了解到商品的缺点，
努力让顾客知道商品的其它优点，先说缺点再说优点，这样会更容易被客户接受。在介绍商品时切莫夸大其词的来介绍自己的商品，介绍与事实不符
，最后失去信用也失去顾客。其实介绍自己产品时，就像个媒婆一样把产品嫁出去。如果你介绍：“这个女孩脾气不错，就是脸蛋差了些”和“这个女孩虽然脸蛋差了些，
但是脾气好，善良温柔”虽然表达的意思是一样，但听起来感受可就大不同喽。所以，介绍自己产品时，可以强调一下：“东西虽然是次了些，但是东西功能居全，
或者说，这件商品拥有其它产品没有的特色”等等。这样介绍收到的效果是完全不相同。
推荐第10篇：电商客服岗位职责
电商客服岗位职责
一、工作内容：
1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交；
2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易。
3、售中跟踪：客户订单确认、发货、物流状态跟进。
4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。
5、负责公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理。
6、负责产品上下架、价格及库存修改。
7、负责旗舰店分销商的招募及管理。
8、负责定期维护客户关系，促进互动并促成再次销售。
9、通过聊天工具以客户沟通，了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。
10、
二、要求：
1、从事京东、天猫相关客服工作一年以上；
2、打字速度快, 能同时应付多个人的聊天咨询问题。工作主动热情, 仔细耐心，思维灵活, 沟通能力强，有良好的应变能力, 熟悉各大平台的买卖操作流程；
3、能即时回复客人提供售前、售中、售后服务。熟悉公司产品，能熟练解答客户提问，推介产品，促进销售订单生成等相关流程。 完成领导安排的其它工作
第11篇：电商客服岗位职责
篇1：电子商务客服岗位职责
解决客人的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问）、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。
了解客户的实际需求：
1．哪些是明示需求；
2．哪些是暗示需求；
3．了解客户是否满意；
4、了解客户的期望值（我们的服务是否超过客户的期望？）；
5、跟进回访，服务升级（如何提升个性服务，下一步的服务可做哪些改进？）。
篇2：电子商务客服职责
1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交；
2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务；
3、网店销售数据和资料整理。
4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意；
5、日常促销活动维护、平台网站（淘宝等）页面维护。
篇3：电商客服岗位职责
1．负责电子商务渠道客户网络信息维护和更新；
2．负责电子商务渠道客户订单的处理、分配和跟踪；
3.负责电子商务各渠道网站消费者沟通咨询；
4.负责电子商务网络营销推广。
篇4：电子商务客服岗位职责
1、负责淘宝等店铺在线网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易，熟悉淘宝等店铺的运作和管理，确保客服工作的有序有效进行；
2、负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作，完善客服工作规范及制度；
3、负责在线客服，针对客户服务中出现的问题，及时解决并落实培训；
4、根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；
5、负责售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项网络指标；
6、负责与其他营运团队之间的沟通与协调
篇5：电子商务客服工作职责 1.接听客户来电；
2.处理未接来电；
3.处理客户投诉，做好与相关部门的衔接；
4.做好跟踪售后记录；
5.完成领导交给的其他任务。
第12篇：电商各岗位职责
最全的电子商务各岗位职责及任职要求
第一、美工 一．平面设计 职位描述
1、负责公司产品拍摄，图片处理等后期制作；
2、负责公司促销活动方案广告策划；
3、负责公司宣传广告的各种平面设计，及企业画册设计；
4、协助部门内的其它设计工作；任职要求：
1、熟练操作Photoshop、Freehand、Coreldraw等流行设计软件；
2、美术专业毕业，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力；
3、两年以上服装行业平面设计经验，具有服装品牌VI/画册/报纸/陈列/品牌店铺SI/包装设计经验，且具有品牌宣传推广能力，良好的创意能力和设计美感；
4、具备良好的沟通能力及团队合作精神。
二．网站/网页编辑 职位描述：
1.具有优秀的文字处理能力、信息整合能力和较强的文化敏感性；2.擅长专题策划、活动策划，能够独立完成选题策划、稿件组织与专题制作等编辑工作；
3.独立学习能力强，具有创新意识，有良好的沟通技巧；
4.掌握基本网络知识，熟悉HTML语言及Photoshop、Dreamweave等软件的使用；5.热爱网购，对服装等时尚行业有足够的专业知识；
6.中文或新闻专业毕业，两年以上工作经验，熟悉ECSHOP后台编辑流程有网销经验者优先。
三．网页设计师 岗位职责：
1、负责公司网站网页设计制作；网站广告设计；
任职要求：
1、精通CSS+DIV,能熟练使用Photoshop、DreamWeaver、Fireworks等流行设计软件；熟练把握网站宣传的各元素和要件，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力；
2、有做过大站经历或者行业门户网站的优先；
3、熟悉网站开发流程，有网页设计经验，具有二年以上网站美术设计和网页用户界面设计经验者优先；
4、善于沟通，有很强的责任心和团队精神；
5、要求有独立的设计作品；
四．摄影师 岗位职责：
1、熟悉使用佳能、尼康数码单反相机；
2、根据不同类型的产品拍摄出网络展示图片；
3、能够独立处理摄影作品的后期美工工作，并能熟练使用相关软件；
4、根据公司产品定位，对整个拍摄背景、构图、用光进行拍摄企划。任职要求：
1、有创造力，对形状。形式及颜色敏感；
2、具有较强的里理解、分析、创意创作能力，具备专业摄影技巧和创新拍摄水平；
3、有一定图片处理软件基础,熟悉操作主流软件.对电子商务行业有一定了解；
4、具有良好的敬业精神和团队合作精神，有上进心，责任感强，自我学习能力强，善于沟通，能够适应快速的工作节奏；
5、同类型职位一年以上工作经验，摄影专业或广告摄影专业优先考虑（有优秀作品呈现）。
四.美工 ■工作职责■
1、店铺装修：负责公司旗下官网、公司商城页面整体规划设计；
2、产品处理：对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景处理、产品描述美化等；
3、品牌推广：根据每月制定的促销计划、活动策划，设计相关广告logo、banner、海报等；
4、产品包装盒、包装袋的UI设计等
■职位要求■
1、学历专业：
大专以上学历，平面设计或美术、广告设计相关专业。
2、工作经验：
三年以上广告公司、品牌服饰公司、电子商务网络公司平面设计经验。
3、专业能力
1）有较好的美术功底和鉴赏能力，有出色的视觉创造能力；良好的页面版式规划能力和色彩搭配能力；对流行时尚具有敏锐的洞察力；思维独立活跃，具有丰富的视觉创作经验和独到的审美修养；对设计与创意有着持久不灭的热情； 2）精通Photoshop，熟悉Dreamweaver、Fireworks、CorelDraw、Illustrator、Flash等相关设计软件；熟悉公司店铺装修操作流程，能独立完成整个店铺的页面装修设计。
3）熟悉div+c、html及熟练使用单反相机者优先考虑。
4、其他能力
以满足用户体验需求为设计导向，能吸取客户和他人建议，张弛有度，认可“没有最好的设计作品，只有最适合市场的作品”。
第二、运营
1.电子商务运营总监 工作职责：
1.负责电子商务网站整体运营，提高品牌影响力和成交量。
2.负责公司网站、公司商城店铺及各合作商家整体设计规划和运营推广指导，制定和实施网络营销推广发展规划，并做统筹控制。
3.负责行业相关数据的分析、总结，网站营运费用及预算管理、执行。职位需求：
1.本科或以上学历。电子商务、营销相关专业尤佳。 2.策划及沟通能力强，有一定数据分析能力和文字功底。
3.熟悉电子商务平台（特别是公司独立商城网站和公司商城店铺）运作流程与规则。
5.有大型企业网站成功电子商务、网站运营管理案例，相关经验3年以上工作背景者优先考虑。6.很强的创新和执行、领导能力，以结果为导向，有团队合作精神。 7.有在公司运营部工作者优先 。
2.公司店长
一、职务描述：
1.负责公司店铺推广、提高店铺点击率和浏览量；负责基于公司网站的网络营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标。通过策划各类活动，结合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广。
2.负责网站联络，合作洽谈以及协议跟进；
3.负责公司店日常维护、产品更新、能独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品销量。
4.推动团队业绩增长、完成店铺销售目标，提升公司品牌
5.每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理
6.两年以上网络社区或电子商务网站运营策划经验
7、懂平面设计和店铺装修美化，熟悉公司运营原理，有公司推广与开店经验者优先。
8、积极主动，擅长沟通、责任心强，有团队合作精神。
二、职位要求：
1.两年以上网络社区或电子商务网站运营策划经验；有公司等购物网站的开店或皇冠店铺工作经验；
2.熟悉公司的运营环境、公司制定的交易规则、公司的推广ROI,公司网站广告资源；
3.懂平面设计和店铺装修美化，熟悉公司运营原理，有公司推广与开店经验者优先；熟悉公司网站运作情况； 4.能组建和管理团队，熟悉公司店铺团队运作； 5.大学专科以上学历
3.公司客服主管 工作职责：
1、负责公司客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量；
6、客服人员培训、考核等管理工作；任职要求：
1.2年以上的客户服务及管理经验，相关网络领域从业者优先 ；
2.较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；3.普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。； 4.良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
第三、市场
1.营销文案策划经理 职位描述：
1、本科以上学历，八年以上相关工作经验，有五年以上服装、鞋业、皮具等行业文案策划管理经验；
2、具有良好的沟通和协调计划能力、市场策划能力、文案撰写能力和品牌市场推广企划组织实施能力；
3、有较好的艺术鉴赏水平，具备良好的职业素养及团队合作精神；
4、具备深厚、扎实的文字功底和较强的文字表现力,有丰富的商业文案策划经验，能够根据销售目标完成文案创意表现，有鞋服行业成功案例；
2.市场文案企划 岗位职责：
1、负责提供具有创意和竞争性的营销企划文案；
2、负责营销活动中，相关资料的文字撰写；
3、负责营销活动前期的创意、文案和执行，并跟进活动执行进度，保证活动高效完成；
4、评估、分析营销活动实施中的阶段性效果，定期提出可行性报告。任职资格：
1、大专以上学历，五年以上相关工作经验，有三年以上服装、鞋业、皮具等行业文案策划经验；
2、具有活动规划及执行、文案撰写等相关工作经验两年以上；
3、对服装或耐用消费品市场行销活动有高度关注，具有敏锐的观察力，思维方式独具创意以及独到的市场眼光；
4、良好的沟通能力、学习能力，较强的大型活动的策划、组织、协调能力；
5、具有开拓进取精神，及较强的责任心，良好的职业道德、敬业精神和团队意识。
3.市场主管 岗位职责：
1.负责对公司业务推广计划的制定与实施,与其他网站进行资源互换；2.完成活动策划、执行方案的撰写，执行方案的顺利达成； 3.寻找营销活动所需要的各类资源、合作，进行商务洽谈等； 4.总结分析各种推广活动的数据资料，做出评价并提出优化方案； 任职资格：
1.具备5年以上B2B/B2C网站的营销、推广工作经验，有相应的成功案例；
2.熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其它特殊的推广方式；
3.对网络营销有深刻理解和实操经验，熟悉各种营销方式：竞价排名、网络广告投放、电子邮件营销、BBS营销、web2.0营销等；
4.对数据、相关数据内部联系及逻辑的具备较强的敏感度，具备数据分析能力；5.精通Microsoft Word、Excel、Powerpoint等办公软件，具有良好的沟通协作能力和文案水平； 4.采购主管 岗位职责：
1、根据网站的整体规划，进行用户需求研究和分析，制定明确的采购和工厂选择规划；
2、负责产品具体开发项目跟进、效果评估以及后期优化，提高采购产品的用户体验；
3、了解消费者心理需求，策划产品的选择；
任职要求：
1、27-35岁，电子商务、市场营销相关专业本科以上学历，三年以上网站（B2B、B2C）品牌（服装）采购工作经验；
2、熟悉各种网站的采购流程，包括：厂商管理、新品样式、板式购买等；
3、具备较强的数据分析及统筹能力，能够运用数据分析，制定有效的采购计划；
4、具备一定的项目规划和管理能力及良好的沟通协调、创新能力和良好团队合作意识及工作责任心；
5.电子商务运营经理 【岗位职责】
1、关注行业动态，对包括竞争对手在内的行业信息进行分析；
2、负责公司电子商务网站的运营工作，根据销售额、利润等重要运营指标建立工作计划并实施；
3、负责产品线的运营，包括但不局限于商品定价、确定主推商品、配合推广促销、策划活动方案、产品编辑等；
4、根据业务情况，与客服部、仓储部、设计部等进行工作协调；【任职要求】
1、本科以上学历水平，5年以上相关工作经验，3年团队管理经验。
2、对网站运营工作有深刻认知，熟悉互联网、电子商务市场动态；
3、擅长撰写各类策划方案，具有优秀的文字组织能力、逻辑分析能力，富有激情与创意；
4、熟悉3C类行业的优先；
5、熟悉公司的运营环境者优先
第四、客服 1.公司客服 职位描述：
1、负责在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成；
2、负责确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题，在解答过程中要文明用语；
3、对公司客户群进行维护与管理；
4、联系买家修改中差评；
5、及时有效的做好客户的回访工作；
6、在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。7：有相关经验者优先。
第五．技术 1.技术经理 职责：
1、负责公司整体信息技术工作的计划制订与实施；
2、负责公司内部信息系统的搭建与维护，解决硬件、网络、软件与管理等的综合问题；
3、负责各对外系统平台的开发、搭建与维护，确保各项目的顺利实施及安全与稳定地运行；
4、组建适合各个发展阶段需要的技术团队，推动团队的持续学习与进步。要求：
1、本科以上学历，三年以上大中型互联网公司相关职位工作经验；
2、熟悉J2EE/LAMP平台下的开发和管理，熟悉XML与接口技术；精通基于Web和数据库的应用开发；精通Oracle、Mysql等数据库，具有较强的数据库设计能力；
3、精通Java/PHP 开发，熟悉网店、ERP等开源软件的二次开发；
4、逻辑严密，思维敏捷，细心负责，有较强的执行力和沟通能力，能承担工作压力；
5、容易接受新事物，学习能力突出，并能带领学习型团队。
2.网站运维工程师 岗位职责: 1。负责应用系统的审核、部署、发布、监控、维护和优化。 2。负责突发事件管理，问题跟踪与管理，提供运维报告。
3。负责应用系统的性能分析与系统优化，不断提高系统运行效率。
4。协调开发部门，配置管理，基础运维，监控中心等各个部门，更好提供服务。 5。负责开发团队的产品发布上线，发布脚本和环境维护。 6。处理系统异常故障，保障7*24业务连续性。
岗位要求：
1。本科以上学历，计算机或者相关专业，
2。熟悉Linux命令以及主要Linux系统，了解网络基本技术，熟悉TCP/IP协议工作原理；
3。熟悉 Linux 下各类服务的安装，包括apache,nginx,tomcat,jbo等应用的安装、管理、配置和优化；
4．熟悉 Oracle、Mysql、SQL Server 数据库，能熟练使用SQL 语句 5。熟悉shell,perl,python，java,php脚本或开发语言一种及以上。 6。责任心强，积极主动，热爱学习，有较强的沟通能力和团队合作能力。 7。具有很强的故障排查和解决问题的能力
8。工作认真细致、敬业，能承受较大的工作压力
9。具有网站运维经验；有参与开源项目等优先；有php,java,C++开发经验优先。
3.IT网络主管 职位描述： 计算机相关专业，大专及以上学历。 岗位要求：
1、熟悉局域网、专线网络管理。掌握常用路由交换设备及其管理、防火墙和入侵检测防御设备管理；
2、3年以上中大型企业网络管理及优化经验，有大中型企业弱电及整体网络项目规划、实施经验优先
3、熟悉丽晶系统、用友系统者优先考虑
4、有相应实体店电脑终端维护经验；
5、能够承受一定的工作压力 态度端正
4.技术主管 职位描述
1、根据公司的管理要求，提出整体的信息化管理规划，推动整个公司的信息化建设实现信息化管理；
2、带领团队，负责公司IT系统管理的具体工作，包括IT项目的实施推进、IT平台网络的维护、管理、升级；
3、负责公司平台网站的建设、维护和管理。
4、负责公司计算机方面的日常管理制度和规范。对公司计算机网络进行合理规划和配置，维护日常应用系统以及数据库。 岗位要求
1、大学本科以上学历，计算机相关专业毕业；
2、至少5年以上信息化管理经验，有大型集团IT经理任职3年以上工作经验优先；
3、具有良好的沟通协调能力、团队管理能力和较好的服务意识，责任心强。
第六、仓储
1.仓库主管 职位描述：
1、有一年以上（面积600平以上、500SKU以上）仓库管理经验。
2、身体健康，思维敏捷，有较强的突发事件应变能力。
3、为人诚实，执行力强，做事认真负责。
4、熟练操作电脑，熟悉电子商务发货流程，熟悉ERP工作流程,管易优先.2.仓库管理员
1、负责仓库货物的保管、验收、入库、出库等工作；
2、保证仓库的仓储环境，确保库存货物的质量；
3、合理安排货物在仓库内的存放次序，分区堆码；
4、负责安排分配下属人员的工作和本部人员行政管理；
5、熟悉电脑操作；
6、完成上司临时安排的其他工作.任职资格：
1、20-28岁，具有2年以上服装、鞋业成品仓管理经验，懂货品进/销/存管理；
2、能熟练操作办公软件，身体健康，勤劳、认真负责。
3.打包/仓务员 职位描述：
1、有较强的上进心,有良好的纪律性;
2、细心、有耐心，能吃苦耐劳;
3、45岁以下，有相关经验优先
4、薪资：1500----2000;
4.配货员/配货文员 职位描述：
1、负责公司的货品配送；
2、跟据客户订单做相应货品分配。任职资格：
1、年龄18岁至30岁，高中以上学历；
2、有良好的素质，能吃苦耐劳，责任心强；
3、熟悉百盛服装系统，办公软件熟练，细心，有同行业同岗位经验3年以上者优先录用。
第13篇：电商运营推广培训
黑龙江省电子商务培训课程总结
“飘风不终朝，骤雨不终日。”我觉得用老子的这句话形容现在的移动互联网+电商业态的发展是很贴切的，暴风不会一直持续，暴雨也不可能会持续一天，上天尚且如此，更何况人力，对于事物，用话语去描述总是片面的，简单的例子，电商的业态发展，至今已形成子电商行业，像微商，移动电商，社群电商，垂直电商等等，谁敢说用几句话就可以说明其本质，电商吵得再热，也会有沉静下来的时候，这时你会说现在是机会啊，先进入就会抢占先机，是，我也承认是对的，可前期的高收益也是会伴随着高风险的，就像淘宝刚开始盛行的时候，很多卖家争着进入，最后剩下的没有几个而已，而剩下的也真是牛逼的，现在传统企业都在争着转型去做电商，在转型前要知道你的企业适不适合做电商，就算做成了，要付出多少，有人说运用电商的手段可以更好的营销，这我也承认，可有些行业就真的不适合做电商，衡量好即可。我认为有些企业就应该踏踏实实的做传统行业，再和电商业的公司进行对接，何必搞的，不懂还去试水，装的像大头虾似得，真是没必要。
互联网正以极速的方式改变着人们的生活方式，那么究竟是生活模仿营销，还是营销模仿生活，每天从早到晚，彼此间都在接受着营销信息，门口卖早餐的，班车上的广告等等都在影响着我们的生活，营销信息可以说是无孔不入，都在企图改变着我们的认知，可反过来我们的生活也需要营销信息的存在，本身就没有什么对与错的问题，因此陶博老师提出互联网+的概念，而不是+互联网，前者是基于互联网的前提下进行的一切生产活动，而后者强调的是在原有基础上进行互联网资源的整合，两者从根源本质上是不同的意义。陶博老师强调要以互联网的思去做事情，这点是必要的，现在是整合资源，抢占资源的境况，对于资源的整合就更需要互联网思维去做事，运用互联网思维去选择项目，去经营人脉，去管理团队等。
那既然是进入互联网，由于互联网是个虚拟的世界，其是具有本质和本质属性的，规律就是规律，任何想企图改变规律的人必将会被规律所灭，因此陶博老师提出，既然要做互联网，就要知道互联网的本质，互联网因其本身独特的分享性，实时性，信息整理，互动性等决定了其会快速传播，再其快速传播的过程中在结合信息的营销就会产生价值，那陶博老师强调说，既然是做互联网，由于互联网是虚拟的，那提供的产品和服务要怎么变现呢？这就要基于平台的选择和受众的分析及产品的定位，及商业本质和规律的考虑，对于平台而言，陶博老师提出有电商聚合平台和分众类平台等，像淘宝、天猫和京东的这样的聚合电商平台，在淘宝上的用户基本是基于贪便宜的心理存在的，因此你去淘宝上卖一些高价的产品，销量就不是很可观的，虽然淘宝现在提出要走品质化的路线，可是淘宝的用户群依然没有改变，而天猫是基于淘宝的基础上产生的，其本质上是在吸淘宝的血；而京东相对来说是有一些贵族血统，在京东上面卖些品质产品还是可以的，对于这样的聚合式平台，企业要结合自身的情况去选择就可。
陶博老师又提出，淘宝经过十多年的过渡后，已经逐渐演变成在花钱买流量，而现在出现的微博，微信，微信公众帐号等是在养流量，这从本质上是不同的，由于人们生活习惯的改变，就必然会产生新的营销方式，现在更倾向于利用碎片化的时间，强关系，潜意识去寻找信息，而分众平台恰好可以做到碎花化营销，既然是营销就离不开人，有人聚集才会产生价值，而如何通过分众平台获取流量则是重要的一步，你可以通过软件去大批量的加人，可是这会出现两个问题，就是一是流量不精准，而是后期维护成本相对很高，因此陶博老师又提出，对于各个平台的特性和受众分析就显得特别重要，这对于产品的营销和用户群的开发则显得很关键，对于微信而言，微信上更多的人是发些心灵鸡汤、不嘚瑟会死、吸引别人的关注的这样的一类人群，微博上更大程度上是倾向于小资情怀，对世界不满，但又无力改变，qq更倾向于学生，屌丝，大龄妇女等等，那对于这些平台吸引粉丝的时候要注意是去吸引粉丝还是让粉丝来找我，这是个关键问题。但是同样重要的要注意各个平台的变现方式，任何营销的目的都是获得客观的变现，而不同平台的变现方式则不一样，想知道不同平台的变现方式请问陶博老师。
互联网的增长力，爆发力更多体现在裂变上，而现阶段的分众平台更加倾向于体现了互联网的裂变本质，呈现出指数性的爆发式增长，而决定裂变能力的根本在于选品，符合条件的产品的裂变能力是惊人的，满足裂变能力的产品标准：
挑选商品:1.本身就可以获得流量，获取流量的能力 2.本身具有裂变的能力。有裂变的潜能和重购的可能
3.品质，销售的不是产品，是对产品的理解和诠释，卖的是什么弄清楚 任何别人的成功都是不可复制的，每个人都有每个人各自的活法，其不尽相同，就像店铺扶持爆款一样，同样的方法不一定适合你，这时你会说，我也是按照他那样做的，为什么没成功，好了，答案是，那是别人！
那如何定位你的位置构建模式呢》》陶博给出了答案，他的核心点之一是，任何事物都是有其固有形态的，他把其成为城市的概念，在现实中一座成熟的城市要有楼房，汽车，百货，街道，洗浴，等等，那类比到虚拟世界中，对于构建虚拟世界的城市同样是存在各自这样的连结的，就像百度充当了或许信息的途径，分众平台如微信，微博等充当了个人住所的途径，等等了，而你要运作的商业模式是基于基础设施的连结还是原有功能的升级，完全看各自企业如何定位，而陶博同学最想完善的是基础设施物流的建设，其认为线上没有线下的连结，线下没有线上的反馈 ，并且正在试图打通。
这次的分享总结就到这里，由于在计波老师讲课时，本人因有事没有听到，就不能对其进行总结了，深表抱歉！
以上总结，均属个人总结，如有错误之处和误解各位讲师的地方，请指正，谢谢了！
黑龙江省电子商务培训课程总结
“飘风不终朝，骤雨不终日。”我觉得用老子的这句话形容现在的移动互联网+电商业态的发展是很贴切的，暴风不会一直持续，暴雨也不可能会持续一天，上天尚且如此，更何况人力，对于事物，用话语去描述总是片面的，简单的例子，电商的业态发展，至今已形成子电商行业，像微商，移动电商，社群电商，垂直电商等等，谁敢说用几句话就可以说明其本质，电商吵得再热，也会有沉静下来的时候，这时你会说现在是机会啊，先进入就会抢占先机，是，我也承认是对的，可前期的高收益也是会伴随着高风险的，就像淘宝刚开始盛行的时候，很多卖家争着进入，最后剩下的没有几个而已，而剩下的也真是牛逼的，现在传统企业都在争着转型去做电商，在转型前要知道你的企业适不适合做电商，就算做成了，要付出多少，有人说运用电商的手段可以更好的营销，这我也承认，可有些行业就真的不适合做电商，衡量好即可。我认为有些企业就应该踏踏实实的做传统行业，再和电商业的公司进行对接，何必搞的，不懂还去试水，装的像大头虾似得，真是没必要。
互联网正以极速的方式改变着人们的生活方式，那么究竟是生活模仿营销，还是营销模仿生活，每天从早到晚，彼此间都在接受着营销信息，门口卖早餐的，班车上的广告等等都在影响着我们的生活，营销信息可以说是无孔不入，都在企图改变着我们的认知，可反过来我们的生活也需要营销信息的存在，本身就没有什么对与错的问题，因此陶博老师提出互联网+的概念，而不是+互联网，前者是基于互联网的前提下进行的一切生产活动，而后者强调的是在原有基础上进行互联网资源的整合，两者从根源本质上是不同的意义。陶博老师强调要以互联网的思去做事情，这点是必要的，现在是整合资源，抢占资源的境况，对于资源的整合就更需要互联网思维去做事，运用互联网思维去选择项目，去经营人脉，去管理团队等。
那既然是进入互联网，由于互联网是个虚拟的世界，其是具有本质和本质属性的，规律就是规律，任何想企图改变规律的人必将会被规律所灭，因此陶博老师提出，既然要做互联网，就要知道互联网的本质，互联网因其本身独特的分享性，实时性，信息整理，互动性等决定了其会快速传播，再其快速传播的过程中在结合信息的营销就会产生价值，那陶博老师强调说，既然是做互联网，由于互联网是虚拟的，那提供的产品和服务要怎么变现呢？这就要基于平台的选择和受众的分析及产品的定位，及商业本质和规律的考虑，对于平台而言，陶博老师提出有电商聚合平台和分众类平台等，像淘宝、天猫和京东的这样的聚合电商平台，在淘宝上的用户基本是基于贪便宜的心理存在的，因此你去淘宝上卖一些高价的产品，销量就不是很可观的，虽然淘宝现在提出要走品质化的路线，可是淘宝的用户群依然没有改变，而天猫是基于淘宝的基础上产生的，其本质上是在吸淘宝的血；而京东相对来说是有一些贵族血统，在京东上面卖些品质产品还是可以的，对于这样的聚合式平台，企业要结合自身的情况去选择就可。
陶博老师又提出，淘宝经过十多年的过渡后，已经逐渐演变成在花钱买流量，而现在出现的微博，微信，微信公众帐号等是在养流量，这从本质上是不同的，由于人们生活习惯的改变，就必然会产生新的营销方式，现在更倾向于利用碎片化的时间，强关系，潜意识去寻找信息，而分众平台恰好可以做到碎花化营销，既然是营销就离不开人，有人聚集才会产生价值，而如何通过分众平台获取流量则是重要的一步，你可以通过软件去大批量的加人，可是这会出现两个问题，就是一是流量不精准，而是后期维护成本相对很高，因此陶博老师又提出，对于各个平台的特性和受众分析就显得特别重要，这对于产品的营销和用户群的开发则显得很关键，对于微信而言，微信上更多的人是发些心灵鸡汤、不嘚瑟会死、吸引别人的关注的这样的一类人群，微博上更大程度上是倾向于小资情怀，对世界不满，但又无力改变，qq更倾向于学生，屌丝，大龄妇女等等，那对于这些平台吸引粉丝的时候要注意是去吸引粉丝还是让粉丝来找我，这是个关键问题。但是同样重要的要注意各个平台的变现方式，任何营销的目的都是获得客观的变现，而不同平台的变现方式则不一样，想知道不同平台的变现方式请问陶博老师。
互联网的增长力，爆发力更多体现在裂变上，而现阶段的分众平台更加倾向于体现了互联网的裂变本质，呈现出指数性的爆发式增长，而决定裂变能力的根本在于选品，符合条件的产品的裂变能力是惊人的，满足裂变能力的产品标准： 挑选商品:1.本身就可以获得流量，获取流量的能力 2.本身具有裂变的能力。有裂变的潜能和重购的可能
3.品质，销售的不是产品，是对产品的理解和诠释，卖的是什么弄清楚 任何别人的成功都是不可复制的，每个人都有每个人各自的活法，其不尽相同，就像店铺扶持爆款一样，同样的方法不一定适合你，这时你会说，我也是按照他那样做的，为什么没成功，好了，答案是，那是别人！
那如何定位你的位置构建模式呢》》飞鱼团队的陶博给出了答案，他的核心点之一是，任何事物都是有其固有形态的，他把其成为城市的概念，在现实中一座成熟的城市要有楼房，汽车，百货，街道，洗浴，等等，那类比到虚拟世界中，对于构建虚拟世界的城市同样是存在各自这样的连结的，就像百度充当了或许信息的途径，分众平台如微信，微博等充当了个人住所的途径，等等了，而你要运作的商业模式是基于基础设施的连结还是原有功能的升级，完全看各自企业如何定位，而陶博同学最想完善的是基础设施物流的建设，其认为线上没有线下的连结，线下没有线上的反馈 ，并且正在试图打通。
第14篇：电商平台推广方案
陈海洋推广计划方案
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1 电商平台推广方案
1.1 熟悉公司产品
熟悉公司产品，与运营比较好的电商平台对比，总结公司产品优点。学习电商知识，补充自己专业知识。
1.2 产品的市场分析
一种产品的市场决定着产品的生命周期及存在寿命，产品的市场大能促进产品的更新及流传速度；反之亦然。同时行业前景也至关重要，前景决定着产品的长久利润。及时了解电商行情。
1.3 客户群的定位
客户群的定位可以决定产品广告主打哪种消费群体。整理客户档案。狠抓优质客户。
1.4 推广方法
1.4.1 电子邮件推广
基于用户许可的Emailt推广.定位要明确,假如能够有效利用，仍然是一个比较好的营销方式，邮件营销不即是滥发邮件。要有高质量的邮件地址列再次要采用优秀的邮件发送工具
进行邮件营销，主要应该留意以下几点：
第一、采用邮件地址整理软件，去除无效和重复邮件地址；
第
二、及时验证邮件地址，去除失效邮件地址
第三、检测邮件地址的所有者跟自己业务的相关性，及时去除不相关客户，当然这一步比较难做。
第四.要设计好邮件内容，不要让自己的邮件被接收者以为是垃圾邮件而删除。
第五.要设置好发邮件的服务器，发送信箱，回复信箱等信息以电子邮件为主要的网站推广手段，常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等
客户群的定位可以决定产品广告主打哪种消费群体。整理客户档案。狠抓优质客户。
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1.4.2 在网站信息发布
将有关的网站推广信息发布在其他潜伏用户可能访问的网站上，利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的，适用于这些信息发布的网站包括在线黄页、分类广告、论坛、博客网站、供求信息平台、行业网站等.针对性、专业性的信息仍然可以引起人们极大的关注，尤其当这些信息发布在相关性比较高的网站上.
1.4.3 提供免费资源
在权威性比较高的平台上收集有效的资源,免费提供给客户.也可以是行业外的,让更多的人了解自己.无形中会带给你客户.1.4.4 电话推广
在客户档案中筛选优质客户及时跟进。乃至促成合作。
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第15篇：跨境电商推广方案
1、付费关键词推广：、当前,电商在进行网络推广时,搜索引擎的关键词竞价推广往往作为电商首选的推广品牌方式。把我们的产品核心关键词到百度搜索，首页下拉就可以看到相关搜索，从这里面我们也可以搜索到一些关键词，但是必须要选择跟我们产品相关的关键词。选择一个关键词也可以借鉴其他排到百度首页的公司是如何定关键词的，看他是如何推到首页的，多注意在百度首页有排名的网站是哪些，我们就可以在这样的网站多发布些供应信息。借助搜索引擎的巨大流量拉动消费者的购买。
2、软文推广：包含SNS、Blog、BBS、微博、QQ群等一系列可能利用的平台，建立官方电商的版块，发布最新的商品信息和优惠折扣。时时和用户沟通互动，间接宣传商家的信息。例如在微博版块发布和一些知名的游戏主播合作一段游戏解说视频短片，最后附上键盘或者是鼠标的商家的赞助鸣谢，引起相关的粉丝或者其他人注意，再附上优惠折扣，进一步刺激消费者的购买欲望。
3、许可式电子邮件推广：前期针对消费量比较大的消费人群进行邮件接收的许可，保证电子邮件推广的有效性，针对相关的用户发送专门性的广告邮件，及时提供有效、及时的商品信息，保证客户能够在第一时间能够获取到自己可能需要的商品信息或者是相关的优惠打折信息。许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。许可Email营销是网络营销方法体系中相对独立的一种，既可以与其他网络营销方法相结合，也可以独立应用。
4、特定节日推广：在中国电商存在着“双十一”这个非常大的电商优惠节日，而在国外也有相似的节日“黑色星期五”，也就是11月的第四个星期五，在这一天也该是跨境电商所必须大力推广。阿里的双11真正改变了国人的网购习惯，而对于跨境电商，虽然中国消费者对进口商品的需求量在不断增长，但整体消费意识和需求远不如内销。因此，需要“大事件”或者“大节日”来培育中国消费者海外购物的习惯，“黑五”正好符合这一要求。好的创意和新鲜感会带动消费者的好奇心，促进消费者对境外商品的购买量。例如今年拿下戛纳促销类大奖的电商户外零售商REI，炒作新概念，推出了一个和黑色星期五理念完全相反的话题。发起了#optoutside的话题活动，意在“反黑五，少购物，去户外”。这个话题一出，社交网络上的用户纷纷响应——晒出自己的出行愿望。因为观念转变、今年的经济形势等，大家在反思这个购物狂欢节的意义，#optoutside激发了这些具有“独立”判断的人的意识，大家开始发言讨论。顷刻间便让社交媒体炸开了锅，“REI＃黑色星期五，我们不见”在24小时引起27亿的公众讨论，社交媒体报道飙升到7000%！
1、互动式的硬文推广：在消费者日常的视频客户端投放广告，但区别于常规的网络广告，看与不看取决于消费者。举个例子，消费者点开一个自己想看的视频，此时跳出某个品牌新商品广告，但是上面有一道简单的问题“您觉得新品的颜色是红色好还是蓝色更好”，消费者只需要回答就可以跳过该广告或者看完完整的广告领取相应的优惠折扣券，到达促销购买。
2、品牌推广：品牌的宣传点着重交易信任问题、物流问题和关税问题，这是由于跨境商品的特殊性。电商首先从产品的包装设计上进行间接的消费暗示。比如保证商品的密封性和完整性，完全可查的商品信息和店铺信息，保证信息的公开透明，保证消费者的基本权益，同时塑造品牌安全可靠的形象。物流方面，针对不同的消费者群体要求，制定不同的物流模式。邮政包裹模式、国际快递模式、国内快递模式、专线物流模式、海外仓储模式或者是混合型的物流模式，满足消费者不同的物流要求。最后一个关税问题，根据最新的税收政策，各大电商平台都在经历新一轮的洗牌，大多数采取压低成本或者是塑造高端品牌溢价。其在价格和品质上的优势都将继续存在。电商一方面优化物流供应链服务商，积极参加社会事业提升自己品牌的价值和存在感，与良好的地方政府关系。避免造成消费者感觉商品的品质变差或者是价格上涨的错觉引发的市场停滞。
第16篇：区域推广经理岗位职责
区域推广经理岗位职责
一、市场信息
1， 国家医改政策动态及医生的解读；
2， 移动医疗行业资讯，包括行业的动态、趋势及前景；
3， 搜集竞品信息，整理分析，并将“七乐康医生”与竞品之间进行对比，找出各自的优劣势；
二、市场推广
1， 医生群体（线上及线下） 2， 患者群体（线上及线下）
三、品牌建设
1，“七乐康医生”；
2，专家团队：专家标准（副主任医师以上，拥抱互联网心态）；区域形象代言人； 3，VIP医生：医生合伙人；种子医生拜访计划
第17篇：电商高级助理岗位职责
电商高级助理
岗位职责：
1．协助经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；
2．及时收集和了解各部门的工作动态，协助经理协调各部门之间有关的业务工作；
3．协助经理收集各部门重要报表，并校对各项重要数据进行分析；
4．负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，并检查督促会议决议的贯彻实施；
5 .协助经理与供应商建立良好的合作关系，并负责做好公司重要来宾的接待安排及重要会议的组织与会务工作；
6．完成公司领导交办的其他工作任务；
任职要求：
1、有天猫、淘宝相关经验，
2、熟悉互联网服务及网络的交易管理，具有良好的沟通能力，积极主动，有上进心，注重团队合作。
3、电子商务专业优先；了解相应的电商动作和规则；
4、责任心强、有耐心、协调能力，工作积极主动、认真负责
5、行政管理、工商管理或相关专业大专以上学历；
6、2年以上相关工作经验；
7、形象气质佳，女性优先。
第18篇：电商运营主管岗位职责
电商运营主管岗位职责
电商运营主管岗位职责：
1.制定并实施公司年丶季丶月销售目标和执行方案。2.控制运营成本，提高销售利润。
3.熟悉并掌握电商平台的运营特性、交易规则。4.熟悉店铺运营，后台操作及各种营销推广工具。 5.学习竞争对手，对店铺做差异化营销调整。
6.对店铺运营情况进行评估和分析，及时调整营销策略和推广节奏。7.协助文案对商品描述信息的整理（特别是主推款），上架布局。 8.合理进行工作调配，检查及监督团队整理工作进度和质量。
9.根据公司绩效制度并结合店铺实际情况，制定每月团队绩效考核目标。10.负责协调部门与部门之间的工作，并及时跟进关键点。 11.定期进行团队培训和沟通讨论，以头脑风暴的形式。 12.关心团队成员，多多互动，提升团队凝聚力和战斗力。 13.定期做总结，梳理思路，抓店铺运营关键点。
14.善于分析数据，并从阶段性数据中发现问题所在，并组织团队及时调整。15.准成功=合理的方案+靠谱的执行力
电商运营主管的工作内容:
1、负责店铺的总体运营及管理，策划店铺及产品推广方案、组织产品营销工作；
2、每日监控的数据：营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名；
3、协调团队成员，跟进客服与美工的工作，推进店铺营销活动，确保店铺的正常运作；
4、制定销售计划，周/月工作计划，带领和管理本团队出色完成销售业绩目标；
5、负责店铺营销后台所有活动的报名，
6、（实在太零碎，不一一列出，重点都是围绕岗位职责展开工作）……
第19篇：电商平台运营岗位职责
平台内容运营编辑岗位职责
1、平台内容维护和客户管理
1.1平台内容包括新闻、公告、购物条款、促销活动等平台相关栏目文档的管理和维护
1、网站各栏目内容资料的收集、分类、整理，包括专题栏，采购商栏，服务商栏，帮助中心等
2、相关栏目内日常资料及资讯的发布、文字和图片的内容维护。如定期发布网站新闻和网站公告，编写购物流程说明、购物条款、服务商服务流程、企业ERP使用流程等的说明
3、负责频道专题、栏目内容的策划、组织和维护。如平台相关活动的策划、平台后续服务的维护等
1.2各类商品的管理、审核、发布和维护
1、网站各类商品资料的上传、审核及发布，包括商品的规格，价格，数量、分类等的详细介绍
2、各类商品的文字明说及图片维护
3、商品在平台上展示方式的管理和维护
4、各个服务商的相关服务的管理和维护，包括物流服务，船代和货代等的价格管理，通关手续跟踪及费用的说明等
1.3对各注册用户的管理和审核
1、对注册企业用户的管理和审核，包括采购商、供应商、货代、船代、车队等各类用户的管理及审核
2、对每个注册企业用户（采购商、供应商、第三方服务商等）进行协助，帮助其在使用平台上有更好的用户体验，及时获得用户的需求和建议，使用户能够在平台上顺利的完成购物、销售及所有后续服务
3、对各个企业ERP的管理和协助，让企业能够更好、更快速的熟练使用ERP系统对自己的企业进行综合管理
4、所有商家企业及整个平台的运营管理，包括销售数据的整理和分析、平台数据的汇总整理等
2、平台功能对接
2.1负责收集、分析、整理、提炼、用户的产品需求，完成分析、设计，提出平台功能改善方向
担任用户平台客服代表，收集、分析和整理用户（采购商、供应商、第三方服务商等）提出的需求及建议，和用户进行沟通，服务用户，对用户负责，提出平台的功能改善方向，增强用户的使用体验
2.2负责向内部开发、测试团队讲解用户的需求及系统设计方案
把从用户方面了解到的需求和改进建议汇总成文档后，交给开发团队或负责人，向开发团队说明系统功能的改进方向，最终实现从开发到用户的对接，改善购物和服务的流程，让用户使用系统时更顺利、更流畅，增强用户黏度，方便开发团队更好的了解客户需求
2.3测试平台各项功能，保证平台能够正常稳定的使用
测试网站平台的各项功能是否符合用户需求，检查是否存在系统功能漏洞或Bug，对平台布局不合理或用户使用不方便的功能进行改进并提出需求给内部开发团队，保证平台能够正常稳定的使用
管理后台的测试及反馈。
3、网站平台的宣传推广
3.1、网站平台的推广和宣传
1、线上推广：在各综合网站、跨境行业、贸易行业等领域网站做有针对性的推广，使用各种营销手段，如微信等对公司平台做正面宣传
2、线下推广：制作宣传单或图册，结合公司线下活动或发布会等，对平台进行推广
3.2、微信公众号建立、推广和维护
1、微信公众号的建立和维护，包括公众号的申请，各项功能的完善和维护，各类平台信息的发布等
2、微信公众号的推广和服务，增加客户关注度，为客户做微端服务，也可作为在线客服
3、当企业发展条件成熟时，可以开设新的微信功能，如微店，微支付，微服务等
3.3、企业微博推广
可以申请企业微博认证，在微博方面对平台进行推广和宣传
3.4、企业QQ号客服服务
申请企业QQ号，作为平台的专属客服，专门为用户解答各种疑难问题
3.5、手机APP平台软件
手机移动客户端平台软件的管理和维护，了解客户体验、需求和建议，和开发团队及时沟通，增强软件功能和使用感受
第20篇：电商总监岗位职责资料
电商总监岗位职责：
1、规划品牌电子商务渠道布局，负责线上各平台(天猫、京东、一号店、苏宁易购，亚马逊)的运营管理；
2、指定店铺整体运营及推广策略，提高店铺点击率、浏览量和转化率；
3、熟练运用各种推广工具制定推广方案并完成业绩目标；
4、分析流量数据，协调美工对店铺页面进行调整改版等；
5、熟悉平台各个岗位职责，统筹安排好各岗位人员工作；
6、有效激励团队，完成公司制定的各项业务指标。
1.负责组织公司各信息化模块的调研。
2.项目信息系统框架的规划和设计，制定系统规划方案、可执行方案及预算。3.产品、物流、销售信息平台的运营管理。
4.负责信息部门各项管理制度、流程、标准的建立并执行。5.全面配合总经理工作，完成公司利润指标。
电子商务运营总监职位描述：【岗位职责】
1、网站规划：在公司经营战略指导下，制定网站总体定位，负责对公司整个电子商务平台的规划、搭建与营运；
2、市场定位：根据目标市场，竞争态势，客户需求等调查，撰写市场分析、创意新的盈利模式，策划网站运营，业务拓展和产品销售的综合推广措施；
3、栏目内容规划：根据公司网站的运营特色，设计各项运营指标，如流量指标、会员注册率指标、专题页面点击率指标、商品上架受欢迎度指标等等，并制定达成方案逐步跟进；
4、商务拓展与资源合作整合：负责网站营销过程中与其他媒介的沟通，制定各种商务合作方案并监控实施，同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控，确定宣传内容并采取多种方式和渠道宣传推广网站；负责网站品牌、诚信推广与建设，以及网络危机公关。
5、分析总结竞争对手，行业信息，公司产品信息等调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据；
6、负责维护大客户关系及产品供应商渠道建设，保证网站产品供给、价格稳定、优化产品供应链。把损耗和风险降到最低。
7、内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，员工学习与培训等，提高部门工作效率，完成总经理下达的工作任务。
电子商务运营总监岗位职责：
1、负责制订部门市场战略规划，上报审批并依照最终决议实施，协助总经理建立全面的市场战略；
2、拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈；
3、制定和实施年度市场和产品推广计划，协助业务部门制定业务计划；
4、制定公司品牌管理策略，维护公司品牌；
5、指导、参与市场的开拓等日常工作；
6、与客户、同行业间建立良好的合作关系；
7、负责管理监督部门市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。
电子商务主管
电子商务主管是指负责企业网站运营管理、网站战略决策及网站运营计划监控的网站运营管理岗位，其主要职责在于网站战略目标决策及监控，协调运营团队整体工作。电子商务主管属于公司中层管理人员。
岗位职责：
1、负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理；
2、
2、主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点；
3、
3、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。
4、
5、部门组成主要包括网销、客服、网编等职位。如下
6、
7、网销主管岗位职责
8、
1、贯彻执行公司各级领导的指示。
9、
2、就本部门的人员配置、人员管理组织结构提出方案或建议，挑选和配备部门各个岗位人员，培养、巩固骨干队伍。
10、
3、负责制定本部门人员岗位职责，考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。
4、负责本部员工的职业道德教育和安全教育，带领本部全体员工努力完成各项任务，保持本部的上进风貌，提高本部的服务意识、工作效率和执行力。
5、对本部的整体工作质量以及工作效率以及总体销售额负责
6、协调本部内部以及与其他部门之间的工作关系。
7、兼任本部门部分具体工作（网站编辑+电话销售）。
客服岗位职责
1、客户资料整理
负责客户信息的整理、出客户统计报表、根据市场需求对客户进行分类统计。
2、
2、客户回访
定期对成交客户的回访、跟踪物流发货时间进程。
3、
3、负责发货
办理发货手续、包装货物、负责货物邮购当中的查询工作。
4、
4、产品销量统计
5、
5、处理客户投诉、解答客户咨询的各种问题。
6、
6、根据工作需要接受领导分配的其他工作。
7、
8、网销人员岗位职责
9、
1、负责接听客户售前的咨询电话，客户信息的记录。
10、
2、负责产品的销售。
11、
3、根据部门安排定期提交客户资料和产品销售资料。
12、
4、配合客服人员进行货物的发放。
13、
14、网站编辑岗位职责
15、
1、负责网站内容的管理、更新、修改、维护。
16、
2、负责网站的推广。
3、对网站的流量负责。 * 电商总监的岗位职责：*
1、在公司经营战略指导下，根据公司及业务需求，制定网站总体定位，负责对公司整个电子商务平台的规划、搭建与运营；
2、根据目标市场、竞争态势、客户需求等调查，撰写市场分析、创意新的盈利模式，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施；
3、根据公司网站的运营特色，设计各项运营指标，如流量指标、会员注册率指标、专题页面点击率指标、商品上架受欢迎度指标等，并制定达成方案逐步跟进；
4、负责网站营销过程中与其他媒介的沟通，制定各种商务合作方案并监控实施，同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控，确定宣传内容并采取多种方式和渠道宣传推广网站，开拓网络营销资源和渠道，负责网站品牌、诚信推广与建设，以及网络危机公关；
5、分析总结竞争对手、行业信息、公司产品信息等调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据；
6、负责维护大客户关系及产品供应商渠道建设，保证网站产品供给、价格稳定、优化产品供应链，把损耗和风险降到最低；
7、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，员工学习与培训等，提高部门工作效率，完成总经理下达的工作任务。
1．负责协助网络营销部经理开展网络业务推广和市场开拓工作 2．负责协助网络营销部经理进行网络营销渠道的建立工作
3．负责协助网络营销部制定公司网络品牌发展战略、品牌建设等工作 4．负责通过网络进行企业产品及品牌的推广
5．负责通过网络平台发布公司产品和提升产品知名度 6．负责通过网站接洽客户订单 7．负责维护企业网站产品信息数据的安全性及更新 8．完成上级领导临时交办的工作
