推荐第1篇：中国邮政集团业务
中国邮政业务
中国邮政储蓄银行
中国邮政储蓄银行有限责任公司于2007年3月6日正式成立，是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。中国邮政储蓄银行承继原国家邮政局、中国邮政集团公司经营的邮政金融业务及因此而形成的资产和负债，并将继续从事原经营范围和业务许可文件批准、核准的业务。
主要业务介绍
公司存款
中国邮政储蓄银行为企业客户提供单位活期存款、单位定期存款、单位协定存款、单位通知存款等对公存款业务，客户存款资金安全无忧。
活期存款：企业、事业、机关、部队、社会团体等经济实体在我行开立单位结算账户，办理不规定存期、可随时存取的存款。不固定期限，客户存取方便，其存取主要通过现金或转账办理。
单位定期存款：单位定期存款是指企业、事业、机关、部队和社会团体等单位与银行在存款时事先约定期限、利率，到期后支取本息的存款。计息方式按中国人民银行挂牌公告的定期存款利率计付利息，不同档次执行不同利率，遇利率调整，不分段计息。目前，单位定期存款的期限分为三个月、半年、一年、二年、三年、五年六个档次。
单位通知存款：存款单位不约定存期，在支取时需事先通知银行的一种人民币存款。按存款人提前通知的期限长短一般分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。客户只需以正式支取通知书提前一天或七天通知银行，约定支取日期和金额。 单位协定存款：客户通过与银行签订《单位协定存款合同》，约定期限、商定结算账户需要保留基本存款额度，对账户中超过该额度的存款按双方约定的协定存款利率进行单独计息的存款。单位协定存款基本存款额度以内的存款按结息日人民银行规定的活期存款利率计息，超过基本存款额度的存款按结息或支取日人行规定的协定存款利率上限与活期存款利率之间的区间给付利息。[5]
公司结算
中国邮政储蓄银行向企事业单位提供票据、汇兑、委托收款等多样化的对公结算服务，保证企业在日常经济活动实现便利、快捷的货币给付及其资金清算。服务范围包括：为企事业单位提供提供信汇结算、电汇结算、代收代付、为网络性企业提供个性化的资金归集等综合结算服务。
邮政储蓄银行结算服务资金实力雄厚，拥有充足的预付资金，保证企业日常大额用款需求；36000个服务网点遍布城乡，为企业提供全国一体的网络资金服务；“一级法人，分级授权经营”的管理体制，保障了风险合规的运营模式。[6]
资产业务
专项融资：中国邮政储蓄银行可为符合国家政策规定的企事业单位提供优惠的专项融资服务。主要适用于信用评级高的国家级涉农公用企业和公用工程，专项用于农村能源、公路、水利（含南水北调工程）、通讯、循环经济和环境保护等基础设施建设。按照国家的相关政策，对于优质项目，邮储银行有着更加优惠的利率政策空间，可以为大型项目客户进一步降低融资成本。
项目贷款：邮储银行可向企业客户发放用于新建、扩建、改造、开发固定资产（不包括房地产）投资项目的贷款。项目贷款是以项目的资产、预期收益或权益作抵（质）押取得的一种无追索权或者有限追索权的债务融资。建设项目贷款一般为中长期贷款，也可用于项目临时周转用途的短期贷款，可为企业客户的长足发展和基础建设，提供有力的信贷支持。银团贷款：邮储银行作为参与行，对企业发放用于新建、扩建、改造、开发大型固定资产投资项目的银团贷款。银团贷款一般为长期贷款。邮储银行依托自身强大的资金实力，按照国家的相关政策，为企业或项目提供银团融资的同时，将肩负起社会责任，积极支持地方经济建设。
小企业贷款：小企业贷款是邮储银行向小型企业法人客户提供的，用于企业正常生产经营周转资金需要的人民币担保贷款。邮储银行小企业贷款具有申请简便、审批效率高、贷款方式灵活等特点，可以采用土地房产抵押、存货质押或应收账款质押等多种担保方式。
邮储银行小企业授信有效期限最长不超过2年，单笔贷款期限最长不超过18个月；单户最高额度不超过人民币500万元（含）；提供等额本息、阶段性等额本息、一次还本付息和按月付息到期一次还本等多种还款方式。邮储银行中小企业中信贷，致力于破解中小企
[7]业融资难题，助力中小企业成长。
公司理财
根据客户需求和客户资金状况，中国邮政储蓄银行帮助客户设定个性化的理财规划，合理运用资金，提升客户资金收益率。为客户提供量身定做的投资理财产品服务。按收益分配方式不同，公司理财产品可分为稳健系列产品（保证收益理财产品）、平衡系列产品（保本浮动收益理财产品）、成长系列产品（非保本浮动收益理财产品）。
集团客户现金管理
集团客户现金管理是中国邮政储蓄银行为大型集团企业提供的集资金归集、预算管理、收入清分、额度管理、日间透支、内部计价、实时查询等功能为一体的综合性资金管理服务。根据不同行业资金管理需求的差异，中国邮政储蓄银行将有针对性地提供各大行业金融服务解决方案。
企业网银
秉承“进步与您同步”的理念，中国邮政储蓄银行致力于通过互联网技术建立起全方位安全、方便、友好连接的企业网上银行，为邮储蓄银行企业客户提供各种网上多元化的自助金融服务。客户可通过网上银行自助查询开办账户的余额及交易明细，办理各种收付款、理财、集团划拨、远程预约等业务。同时中国邮政储蓄银行企业网银还可为企业提供内部账户管理的功能，使客户只需登陆邮储银行网站，便可足不出户享受邮政储蓄银行全天候24小时的方便、快捷、安全的金融服务。
个人业务
储蓄存款业务
中国邮政储蓄银行为个人客户提供活期存款、一本通存款、个人存款证明、个人通知存款、定期存款、定活两便存款存款业务，客户存款资金安全无忧。
个人结算业务
开办有电话银行汇款、预约转账、异地结算、国内汇兑、商易通、网上支付通、ATM/POS业务。
银行卡
中国邮政储蓄银行银行卡有绿卡、绿卡通、绿卡贵宾金卡、淘宝绿卡、腾讯QQ联名卡、绿卡生肖卡、区域联名卡等。[12]
托管业务
托管资格
中国邮政储蓄银行自2009年7月获得证券投资基金托管资格，成为我国第16家具有证券投资基金托管资格的托管银行，可托管证券投资基金、银行理财产品、信托产品、专户理财产品、券商理财等多种资产，为客户提供账户开立、财产保管、资金结算、会计核算、投资监督、信息披露、托管报告等安全、高效、专业的托管服务。
托管团队
中国邮政储蓄银行总行设独立的托管业务部，拥有一支专业化、年轻化的托管业务团队，所有人员均具有本科以上学历和金融学、会计学的专业背景。
托管产品
中国邮政储蓄银行自取得证券投资基金托管资格，可托管证券投资基金、基金管理公司特定客户资产管理计划、银行理财产品、信托产品、证券公司集合资产管理计划等类型产品。 中国邮政储蓄银行作为一家新兴的托管银行，从开放式基金、一对多专户理财等产品的托管
起步，将持续致力于托管业务的创新和发展，为投资者和合作伙伴提供安全可靠、优质精心的资产托管服务。
中邮人寿保险股份有限公司
据介绍，中邮人寿保险股份有限公司的成立，对于整合邮政资源、深化邮政服务“三农”内涵具有重要的战略意义，对于扩大保险覆盖范围、促进城乡保险业均衡发展将发挥积极的推动作用，也将对我国社会主义新农村建设、构建社会主义和谐社会作出贡献。
中邮人寿未来发展将充分依托邮政得天独厚的资源优势。据了解，中国邮政全国服务网点5.7万处，其中县及县以下网点4万余处，邮政三农服务站超过24万个，邮政投递员队伍超过14万人；同时，邮政也有着10多年代理保险业务的经验，2008年，邮政代理保险业务代收保费达到809亿元，在邮银代理渠道中名列第一。而且据调查，邮政办保险在国内外都有着悠久的历史，在1935年前后，当时的邮政部门就开办过简易保险业务，目前日本、韩国及我国台湾地区邮政简易保险业务发展都非常成功。
成立后的中邮人寿，将秉承邮政企业的优良传统，围绕国家社会经济发展大局和保险业发展要求，承担社会责任，实现企业价值，为我国保险业的发展、国家经济建设和社会进步作出贡献。
中国集邮总公司
中国集邮总公司（China National Philatelic Corporation）成立于1955年，是中国邮政集团公司直接领导下的全国性集邮专业公司，是中国邮政集团公司授权的全国唯一负有国家级集邮品制作与销售、邮票进出口的全国性公司。
业务介绍 负责集邮品的设计、制作、批发，邮票、集邮品的进出口贸易，邮票、集邮品的门市销售等业务。
产品与服务
经过五十多年的锤炼，中国集邮总公司的邮品以其新颖的立意、高雅的文化内涵、翔实的文字和精美的包装，拓展了邮票的主题和集邮文化，不但为集邮爱好者所珍藏，也成为时尚的宣传品和公关礼品。从大众化邮品到今天的个性化邮品，总能让人耳目一新。据统计，总公司邮品已从1994年的20余个品种，发展到了目前的5大类、20余个系列、400余个品种。 中国邮政航空公司
邮航以特有的专业货机，承接国内国际货运包机业务。凭借在本行业长期建立的联系， 我们能够掌握当地机场数据，最新法规，做出最优的航线安排。我们向客户提供综合性的服 务，包括重型和超大尺寸货物、危险物品、活体动物、以及人道主义援助的相关物品等。我们能够确保以最快的速度和最低的成本满足客户的需求。
中国邮政速递物流公司
电子商务速递 邮政电子商务速递业务是中国邮政依靠中国邮政速递优异的物流服务质量，根据电子商务运作的特点，结合自身资源和发展方向，特别为从事电子商务交易的个人和企业量身定做的速递服务（包括“e-EMS”和“e邮宝”两项子业务）。自2007年以来，陆续在全国246个城市开
办业务。在目前与阿里巴巴集团的合作中，收寄范围覆盖了阿里巴巴集团旗下淘宝网95%的交易区域，邮件可寄达全国2000余个市、县。国内特快专递代收货款国内特快专递代收货款业务是综合利用邮政自身优势，为适应市场需要而推出的一项速递延伸服务。通过遍及全国的服务网点和良好的信誉，为各类邮购公司、电子商务服务商、商贸企业和金融机构提供实物传递、代收商品货款或其他款项并代为统一结算的服务。自1997年开办以来，业务发展迅速，范围覆盖全国近2000个市、县，是目前国内代收货款业务市场的领导者。中国邮政EMS以市场需求为导向，在不断提高服务水平的基础上，继续为更广泛的客户提供更加优质的服务。 中速快件中速快件是中国邮政国际速递业务的重要组成部分,是邮政EMS必要和有力的补充,对邮政速递的通达范围和适应商业性需求等方面起到了很好的业务补充和市场拓展作用。中速快件的主要产品种类：中速TNT快件（通达范围：200多个国家和地区）中速佐川快件（通达范围：日本）中速Aramex快件（通达范围：中东地区）以上产品除提供基本快递服务外，对寄往欧洲、日本、中东、北非及南亚地区的物品，可提供以下增值服务：超大超重货物、一票多件货物、商业通关货物、报检货物、DGM检验货物（非危险品类化工品），运费到付货物、代垫税款货物、门到港货物、到达地包车服务。
无缝覆盖：各国邮政的邮件运递网络共拥有3亿多个投递点，17万个邮政营业机构，可为客户提供安全、准确、方便、快捷，覆盖面最广的运递服务。
承诺方式：在承诺的指定投递日期将邮件送达，若因邮政原因，超过指定投递日期后投递的邮件，退还已收取的邮件资费。实时邮件全程信息跟踪：通过EMS的邮件跟踪与查询服务,可以实时了解交寄邮件的全程信息，对签约客户可以提供邮件实时信息的主动反馈服务。 “次晨达”业务 “次晨达”业务是邮政速递针对客户需要，为解决客户报关单、紧急信函、商务合同的快速寄递而推出的一项限时承诺服务，即客户在规定的收寄截止时间前交寄的“次晨达”邮件，保证在次日上午10点（或11点）投交给收件人，如限时未达，所付邮费全部退还。 补充：中速快件可分为“全球快递”、“经济快递”和“重件快递”等。
全球快递
这是中速业务中速度最快的门到门服务，服务范围遍及全球220多个国家。中速全球快递由于是利用TNT国际快递网络进行传递，在时限、查询等售后服务有较为专业的支撑，是目前中速业务中使用较多的品种。
经济快递
主要针对45公斤或以上的重件；提供‘门到门’及追踪服务；价格较全球快递优惠；派送时间较全球快递多2至3个工作天；主要利用空运及陆路运送网络；派送范围包括亚洲，中东，美国及欧洲主要国家。
重件快递
主要针对100公斤或以上的重件，分“门到门”（TNT提供目的地清关及派投）及“门到机场”（TNT仅负责由香港往目的地指定港口的运输服务，不负责目的地清关及派投）。
推荐第2篇：中国邮政五大业务
中国邮政储蓄银行
中国邮政储蓄银行有限责任公司于2007年3月6日正式成立，是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。中国邮政储蓄银行承继原国家邮政局、中国邮政集团公司经营的邮政金融业务及因此而形成的资产和负债，并将继续从事原经营范围和业务许可文件批准、核准的业务。
主要业务介绍
公司业务
公司存款
中国邮政储蓄银行为企业客户提供单位活期存款、单位定期存款、单位协定存款、单位通知存款等对公存款业务，客户存款资金安全无忧。
活期存款：企业、事业、机关、部队、社会团体等经济实体在我行开立单位结算账户，办理不规定存期、可随时存取的存款。不固定期限，客户存取方便，其存取主要通过现金或转账办理。
单位定期存款：单位定期存款是指企业、事业、机关、部队和社会团体等单位与银行在存款时事先约定期限、利率，到期后支取本息的存款。计息方式按中国人民银行挂牌公告的定期存款利率计付利息，不同档次执行不同利率，遇利率调整，不分段计息。目前，单位定期存款的期限分为三个月、半年、一年、二年、三年、五年六个档次。
单位通知存款：存款单位不约定存期，在支取时需事先通知银行的一种人民币存款。按存款人提前通知的期限长短一般分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。客户只需以正式支取通知书提前一天或七天通知银行，约定支取日期和金额。
单位协定存款：客户通过与银行签订《单位协定存款合同》，约定期限、商定结算账户需要保留基本存款额度，对账户中超过该额度的存款按双方约定的协定存款利率进行单独计息的存款。单位协定存款基本存款额度以内的存款按结息日人民银行规定的活期存款利率计息，超过基本存款额度的存款按结息或支取日人行规定的协定存款利率上限与活期存款利率之间的区间给付利息。[5]
公司结算
中国邮政储蓄银行向企事业单位提供票据、汇兑、委托收款等多样化的对公结算服务，保证企业在日常经济活动实现便利、快捷的货币给付及其资金清算。服务范围包括：为企事业单位提供提供信汇结算、电汇结算、代收代付、为网络性企业提供个性化的资金归集等综合结算服务。
邮政储蓄银行结算服务资金实力雄厚，拥有充足的预付资金，保证企业日常大额用款需求；36000个服务网点遍布城乡，为企业提供全国一体的网络资金服务；“一级法人，分级授权经营”的管理体制，保障了风险合规的运营模式。[6]
资产业务
专项融资：中国邮政储蓄银行可为符合国家政策规定的企事业单位提供优惠的专项融资服务。主要适用于信用评级高的国家级涉农公用企业和公用工程，专项用于农村能源、公路、水利（含南水北调工程）、通讯、循环经济和环境保护等基础设施建设。按照国家的相关政策，对于优质项目，邮储银行有着更加优惠的利率政策空间，可以为大型项目客户进一步降低融资成本。
项目贷款：邮储银行可向企业客户发放用于新建、扩建、改造、开发固定资产（不包括房地产）投资项目的贷款。项目贷款是以项目的资产、预期收益或权益作抵（质）押取得的一种无追索权或者有限追索权的债务融资。建设项目贷款一般为中长期贷款，也可用于项目临时周转用途的短期贷款，可为企业客户的长足发展和基础建设，提供有力的信贷支持。
银团贷款：邮储银行作为参与行，对企业发放用于新建、扩建、改造、开发大型固定资产投资项目的银团贷款。银团贷款一般为长期贷款。邮储银行依托自身强大的资金实力，按照国家的相关政策，为企业或项目提供银团融资的同时，将肩负起社会责任，积极支持地方经济建设。
小企业贷款：小企业贷款是邮储银行向小型企业法人客户提供的，用于企业正常生产经营周转资金需要的人民币担保贷款。邮储银行小企业贷款具有申请简便、审批效率高、贷款方式灵活等特点，可以采用土地房产抵押、存货质押或应收账款质押等多种担保方式。
邮储银行小企业授信有效期限最长不超过2年，单笔贷款期限最长不超过18个月；单户最高额度不超过人民币500万元（含）；提供等额本息、阶段性等额本息、一次还本付息和按月付息到期一次还本等多种还款方式。邮储银行中小企业中信贷，致力于破解中小企业融资难题，助力中小企业成长。[7]
公司理财
根据客户需求和客户资金状况，中国邮政储蓄银行帮助客户设定个性化的理财规划，合理运用资金，提升客户资金收益率。为客户提供量身定做的投资理财产品服务。按收益分配方式不同，公司理财产品可分为稳健系列产品（保证收益理财产品）、平衡系列产品（保本浮动收益理财产品）、成长系列产品（非保本浮动收益理财产品）。[8]
集团客户现金管理
集团客户现金管理是中国邮政储蓄银行为大型集团企业提供的集资金归集、预算管理、收入清分、额度管理、日间透支、内部计价、实时查询等功能为一体的综合性资金管理服务。根据不同行业资金管理需求的差异，中国邮政储蓄银行将有针对性地提供各大行业金融服务解决方案。[9]
企业网银
秉承“进步 与您同步”的理念，中国邮政储蓄银行致力于通过互联网技术建立起全方位安全、方便、友好连接的企业网上银行，为邮储蓄银行企业客户提供各种网上多元化的自助金融服务。客户可通过网上银行自助查询开办账户的余额及交易明细，办理各种收付款、理财、集团划拨、远程预约等业务。同时中国邮政储蓄银行企业网银还可为企业提供内部账户管理的功能，使客户只需登陆邮储银行网站，便可足不出户享受邮政储蓄银行全天候24小时的方便、快捷、安全的金融服务。[10]
个人业务
储蓄存款业务
中国邮政储蓄银行为个人客户提供活期存款、一本通存款、个人存款证明、个人通知存款、定期存款、定活两便存款存款业务，客户存款资金安全无忧。
个人结算业务
开办有电话银行汇款、预约转账、异地结算、国内汇兑、商易通、网上支付通、ATM/POS业务。
银行卡
中国邮政储蓄银行银行卡有绿卡、绿卡通、绿卡贵宾金卡、淘宝绿卡、腾讯QQ联名卡、绿卡生肖卡、区域联名卡等。[12]
托管业务
托管资格
中国邮政储蓄银行自2009年7月获得证券投资基金托管资格，成为我国第16家具有证券投资基金托管资格的托管银行，可托管证券投资基金、银行理财产品、信托产品、专户理财产品、券商理财等多种资产，为客户提供账户开立、财产保管、资金结算、会计核算、投资监督、信息披露、托管报告等安全、高效、专业的托管服务。
托管团队
中国邮政储蓄银行总行设独立的托管业务部，拥有一支专业化、年轻化的托管业务团队，所有人员均具有本科以上学历和金融学、会计学的专业背景。
托管产品
中国邮政储蓄银行自取得证券投资基金托管资格，可托管证券投资基金、基金管理公司特定客户资产管理计划、银行理财产品、信托产品、证券公司集合资产管理计划等类型产品。 中国邮政储蓄银行作为一家新兴的托管银行，从开放式基金、一对多专户理财等产品的托管起步，将持续致力于托管业务的创新和发展，为投资者和合作伙伴提供安全可靠、优质精心的资产托管服务。
中邮人寿保险股份有限公司
据介绍，中邮人寿保险股份有限公司的成立，对于整合邮政资源、深化邮政服务“三农”内涵具有重要的战略意义，对于扩大保险覆盖范围、促进城乡保险业均衡发展将发挥积极的推动作用，也将对我国社会主义新农村建设、构建社会主义和谐社会作出贡献。
中邮人寿未来发展将充分依托邮政得天独厚的资源优势。据了解，中国邮政全国服务网点5.7万处，其中县及县以下网点4万余处，邮政三农服务站超过24万个，邮政投递员队伍超过14万人；同时，邮政也有着10多年代理保险业务的经验，2008年，邮政代理保险业务代收保费达到809亿元，在邮银代理渠道中名列第一。而且据调查，邮政办保险在国内外都有着悠久的历史，在1935年前后，当时的邮政部门就开办过简易保险业务，目前日本、韩国及我国台湾地区邮政简易保险业务发展都非常成功。
成立后的中邮人寿，将秉承邮政企业的优良传统，围绕国家社会经济发展大局和保险业发展要求，承担社会责任，实现企业价值，为我国保险业的发展、国家经济建设和社会进步作出贡献。
作用
据介绍，中邮人寿保险股份有限公司的成立，对于整合邮政资源、深化邮政服务“三农”内涵具有重要的战略意义，对于扩大保险覆盖范围、促进城乡保险业均衡发展将发挥积极的推动作用，也将对我国社会主义新农村建设、构建社会主义和谐社会作出贡献。
中邮人寿未来发展将充分依托邮政得天独厚的资源优势。据了解，中国邮政全国服务网点5.7万处，其中县及县以下网点4万余处，邮政三农服务站超过24万个，邮政投递员队伍超过14万人；同时，邮政也有着10多年代理保险业务的经验，2008年，邮政代理保险业务代收保费达到809亿元，在邮银代理渠道中名列第一。而且据调查，邮政办保险在国内外都有着悠久的历史，在1935年前后，当时的邮政部门就开办过简易保险业务，目前日本、韩国及我国台湾地区邮政简易保险业务发展都非常成功。
成立后的中邮人寿，将秉承邮政企业的优良传统，围绕国家社会经济发展大局和保险业发展要求，承担社会责任，实现企业价值，为我国保险业的发展、国家经济建设和社会进步作出贡献。
中国集邮总公司
中国集邮总公司（China National Philatelic Corporation）成立于1955年，是中国邮政集团公司直接领导下的全国性集邮专业公司，是中国邮政集团公司授权的全国唯一负有国家级集邮品制作与销售、邮票进出口的全国性公司。
业务介绍 负责集邮品的设计、制作、批发，邮票、集邮品的进出口贸易，邮票、集邮品的门市销售等业务。
产品与服务
经过五十多年的锤炼，中国集邮总公司的邮品以其新颖的立意、高雅的文化内涵、翔实的文字和精美的包装，拓展了邮票的主题和集邮文化，不但为集邮爱好者所珍藏，也成为时尚的宣传品和公关礼品。从大众化邮品到今天的个性化邮品，总能让人耳目一新。据统计，总公司邮品已从1994年的20余个品种，发展到了目前的5大类、20余个系列、400余个品种。
中国邮政航空公司
邮航以特有的专业货机，承接国内国际货运包机业务。凭借在本行业长期建立的联系，
我们能够掌握当地机场数据，最新法规，做出最优的航线安排。我们向客户提供综合性的服 务，包括重型和超大尺寸货物、危险物品、活体动物、以及人道主义援助的相关物品等。我们能够确保以最快的速度和最低的成本满足客户的需求。
中国邮政速递物流公司
电子商务速递
邮政电子商务速递业务是中国邮政依靠中国邮政速递优异的物流服务质量，根据电子商务运作的特点，结合自身资源和发展方向，特别为从事电子商务交易的个人和企业量身定做的速递服务（包括“e-EMS”和“e邮宝”两项子业务）。自2007年以来，陆续在全国246个城市开办业务。在目前与阿里巴巴集团的合作中，收寄范围覆盖了阿里巴巴集团旗下淘宝网95%的交易区域，邮件可寄达全国2000余个市、县。国内特快专递代收货款 国内特快专递代收货款业务是综合利用邮政自身优势，为适应市场需要而推出的一项速递延伸服务。通过遍及全国的服务网点和良好的信誉，为各类邮购公司、电子商务服务商、商贸企业和金融机构提供实物传递、代收商品货款或其他款项并代为统一结算的服务。 自1997年开办以来，业务发展迅速，范围覆盖全国近2000个市、县，是目前国内代收货款业务市场的领导者。中国邮政EMS以市场需求为导向，在不断提高服务水平的基础上，继续为更广泛的客户提供更加优质的服务。 中速快件 中速快件是中国邮政国际速递业务的重要组成部分,是邮政EMS必要和有力的补充,对邮政速递的通达范围和适应商业性需求等方面起到了很好的业务补充和市场拓展作用。 中速快件的主要产品种类： 中速TNT快件（通达范围：200多个国家和地区） 中速佐川快件（通达范围：日本） 中速Aramex快件（通达范围：中东地区） 以上产品除提供基本快递服务外，对寄往欧洲、日本、中东、北非及南亚地区的物品，可提供以下增值服务： 超大超重货物、一票多件货物、商业通关货物、报检货物、DGM检验货物（非危险品类化工品），运费到付货物、代垫税款货物、门到港货物、到达地包车服务。 无缝覆盖：各国邮政的邮件运递网络共拥有3亿多个投递点，17万个邮政营业机构，可为客户提供安全、准确、方便、快捷，覆盖面最广的运递服务。 承诺方式：在承诺的指定投递日期将邮件送达，若因邮政原因，超过指定投递日期后投递的邮件，退还已收取的邮件资费。 实时邮件全程信息跟踪：通过EMS的邮件跟踪与查询服务,可以实时了解交寄邮件的全程信息，对签约客户可以提供邮件实时信息的主动反馈服务。 “次晨达”业务 “次晨达”业务是邮政速递针对客户需要，为解决客户报关单、紧急信函、商务合同的快速寄递而推出的一项限时承诺服务，即客户在规定的收寄截止时间前交寄的“次晨达”邮件，保证在次日上午10点（或11点）投交给收件人，如限时未达，所付邮费全部退还。
推荐第3篇：中国邮政储蓄银行活期存款业务
中国邮政储蓄银行活期存款业务
产品介绍
1.个人活期存款是一种不限存期，凭银行卡或存折，按规定业务流程，通过中国邮政储蓄银行柜面或银行自助设备随时存取现金的服务。
2．人民币个人活期存款账户开户起存金额为1元，有卡户起存金额为10元，取款账户留存金额可为0。
存款利率
人民币活期存款按季结息，每季末月20日为结息日，按结息日中国人民银行挂牌活期利率计息。利息次日并入本金起息。未到结息日清户时，按清户日中国人民银行挂牌公告的活期利率计息到清户前一日止。
服务渠道
1.开户服务渠道：中国邮政储蓄银行机构网点柜台。
2．存取款服务渠道：中国邮政储蓄银行机构网点柜台、ATM。
3.查询/转账服务渠道：邮政储蓄机构网点柜台、电话银行、个人网上银行、自助查询终端、ATM。
办理流程
1.开户：请客户持本人有效实名证件到中国邮政储蓄银行机构网点填写专用凭单开立账户，如为代办，须同时出示代办人和被代办人有效实名证件。
2.存款：请客户持中国邮政储蓄银行发行的银行卡或存折到中国邮政储蓄银行网
点柜台办理存款。
3.取款：请客户持银行卡或存折到网点柜台办理取款，如果一次性提取现金一定金额及以上的，请客户至少提前一天在网点或通过电话向取款网点预约。若持银行卡（不含贷记卡）在ATM上取款，当天取款最高限额为2万元。
推荐第4篇：中国邮政储蓄银行票据业务
中国邮政储蓄银行票据业务
票据贴现
（一）业务介绍
票据贴现业务是商业汇票的持票人在汇票到期日之前，为取得资金贴付一定的利息将票据权利转让给银行的票据行为。
（二）产品特色
1．手续简便、高效快捷。
2．价格灵活、融资低成本。
3．机构遍及全国各地，拥有业务精湛，热忱专业的票据业务团队。
（三）业务办理流程
1．客户提出业务申请，提交申请资料。
2．中国邮政储蓄银行进行审查审批。
3．双方签订贴现协议。
4．中国邮政储蓄银行为客户放款。
票据承兑
（一）产品介绍
票据承兑是指本行作为付款人，根据承兑申请人（出票人）的申请，承诺对有效商业汇票按约定的日期向收款人或被背书人无条件支付汇票款的行为。
（二）产品特色
1．可靠的银行信用保证，流通范围广。
2．既减少了企业的资金占用，又节省了资金使用成本。
3．相对于贷款而言，融资成本低，符合企业利益取向。
4．机构遍及全国各地，拥有业务精湛，热忱专业的票据业务团队。
（三）业务办理流程
1．客户提出业务申请，提交申请资料。
2．中国邮政储蓄银行进行审查审批。
3．办理承兑手续后汇票交付使用。
注：本页面提供信息仅供参考，具体业务以当地网点的公告与规定为准，最终解释权属中国邮政储蓄银行
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中国邮政数据库业务简介
数据库业务是由中国邮政集团总公司于2006年底开发出的一项新产品，主要服务于企业开发市场，宣传产品，推广品牌等活动。此业务在西方发达国家的邮政部门促进下，已经非常成熟，并得到了广大商家的普遍认可。数据库业务是基于邮政企业的先天优势，由于我们普遍服务的性质，掌握了一大批名址数据库。而这些数据，是时时都在更新的。投递员为千家万户送报送刊，单位地址的变化要时时掌握。这些变化中的数据名址，在全国每一个投递部门都设有一名数据录入人员，其工作是更新维护这些数据，并通过专有网络上传到全国各址维护中心，由国家局统一管理。这种优势，是其它个人或企事业单位所不可比拟的。我们承诺，我们所提供的数据库名址的准确率，在95%以上。“中国黄页”是每到年底更新一次数据，而在一年当中，很多的单位和个人名址都是有变化的。而我们的数据库是动态库，时时都在更新，国家局还会根据使用情况，每三个月进行一次大规模的维护整理工作。另外，我们邮政是全程全网联合作业，在全国拥有最大最广的实物和信息流。一个地方再偏远，交通再不方便，也许甚至不通电话，却肯定有邮政部门。比如在喜马拉雅山，在南级，也都有邮政局。
国家局在收到所有的名址数据后，会按照其属性详细分类，方便客户挑选。比如，可按照行业类型、企业性质、注册资金、地理位置等属性来挑选，甚至客户可直接设至几个关键字，来确定所需的名址数据。在个人名址方面，我们设立了“百万精英数据库”，其中包括金领人群、白领人群、金融业从业人员、IT业从业人员、发生个人理财行为人群，中小企业贷款名址，有车一族、VIP卡持有者等众多数据分组。目前，所有数据是免费提供给客户使用的，我们邮政只收取相应的邮寄费用。
这是我们的软件，在硬件方面，我们也有着巨大的优势。我们的制封机、印刷机都是全亚洲最昂贵、最快速的。因为采用了集体化作业，相关的印刷、封装、打印等也是完全免费。我们可以为客户制作非常个性化的全彩色商函信封，以达到最佳的宣传效果。
另外，我们为客户提供流产线式的一体化服务。数据库商函将区别于所有其它邮件，单独制作，单独出口，其邮寄速度要明显高于其它邮件。我们的业务也非常灵活，如果客户有一部分自己的名址数据，也可以结合在我们所提供的产品之中，一同发寄。
欢迎社会各界人士来我处参观，无论是挑选名址、制作商函、和邮寄的全过程，都可由客户监督我们的工作。如果您要详细了解我们的产品，我们也可登门拜访，互相了解，广交朋友。
我们的客户：民生银行、北京银行、红孩子、美廉美等、绿柠檬网、首汽租赁、谷歌、百度等。
本市邮费0.6元，外地0.9元（包含信封，封装打印）
百万庄共青团邮局市场部 ：王全
电话：68997997/13910106205
推荐第6篇：中国邮政速递业务正文
中国邮政速递业务（EMS）营销策略研究
张丹
（天津农学院 经济管理系）
1 引言
近年来，随着市场竞争的日趋激烈，产品、价格和促销策略都极易被竞争对手模仿，而营销策略作为企业关键性外部资源，一般较难被模仿，企业如果能通过设计完备的营销策略获得竞争优势，就可以在激烈的市场竞争中占据优势。以快递为代表的物流活动，由于市场需求大、市场竞争较为充分，需要合理的营销策略来突显竞争优势。因而，如何设计合理的营销策略，在企业的经营战略中显得非常重要。
随着营销策略在市场竞争中占据越来越重要的地位，对于营销策略的理论研究日趋活跃。但是，查阅相关文献后发现，国内研究脱离了企业本身，缺乏实践性，对企业的实际指导意义不大。鉴于此，我对中国邮政速递业务营销策略进行研究，以营销策略理论为基础，首先对中国邮政速递业务营销策略进行分析，再引出其存在的问题，并针对问题提出改善、优化的建议。最后，阐述管理优化后的营销策略，确保营销策略优化方案切实可行，并行之有效，以期带给企业正确的营销策略指导，并给企业带来快速发展的推动力。 2 中国邮政速递业务的现状 2.1 中国邮政速递业务概况
EMS（即“Expre Mail Service”）即邮政特快专递服务。它是在万国邮联管理下的国际邮件快递服务，是中国邮政提供的一种快递服务。主要是采取空运方式，加快运送速度，根据地区远近，一般1到8天到达。该业务在海关，航空等部门均享有优先处理权。它以高速度，高质量为用户传递国际，国内紧急信函，文件资料，金融票据，商品货样等各类文件资料和物品。EMS还有其他多种含义，包括电磁力悬浮法，环境管理体系，发动机管理系统等等。[1]
邮政速递安全性高，而且提供全程跟踪查询，投递范围涵盖国内所有地点，还可与全球一百多个国家通邮。
中国邮政速递业务起源于20世纪80年代国际快递业务，从1980年开办至今，中国邮政速递业务经历了近30年的发展。进入21世纪，中国快递市场更加日趋成熟。中国邮政确立了“邮政速递业务是邮政精品业务，重点业务，竞争性
业务，要突出发展”的战略思想，从2003年起，中国邮政速递公司在邮政内部掀起了快递革命的浪潮。“全心，全速，全球”的经营理念；“限时未达，原银奉还”的服务理念；“次晨达”，“次日递”，“全夜航”等快递子品牌构建；承诺服务等等一系列改革不断推出，大大提高了中国邮政速递业务的知名度及美誉度，团队的凝聚力不断得到提升，中国邮政速递业务进入健康，协调发展轨道。随着中国加入WTO，国际贸易的繁荣，外资引进的增加以及电子商务的蓬勃发展，对配送业务提出了更高的要求，特别是提供及时，快捷，准确优质的门对门的服务，这些都为快递业发展提供了更加广阔的发展空间和机遇。此外，2009年4月24日第十一届全国人民代表大会常务委员会第八次会议通过了修订后的《邮政法》，修订后的《邮政法》出台无疑也给邮政快递业带来良好的发展机遇和严峻的挑战。 2.2 中国邮政速递业务的现状
当前,中国邮政的经营发展方向正逐渐从单一向多元换化转变,但其主营业务仍然是以实物寄递为基础的速递和物流类业务。我国速递业务是从1979年开始的,经历了30多年的发展,已经形成了一定的规模,中国邮政速递业务长期以来几乎是“一枝独秀”。但自2005年以后,伴随着速递市场的开放,中国邮政的国内业务开始面临着与UPS、DHL等外资企业的竞争,导致EMS国际和国内业务市场份额在2005年后均出现大幅下降。其中,国际业务由原来的97%下降到20%左右。于此同时,在国内市场上,EMS除了要面对国际速递巨头的竞争以外,还面临着像雨后春笋般出现的民营快递企业的竞争,在经过一段时间的发展后,民营企业中也出现了像顺丰，申通，圆通，中通等一些颇具竞争力和实力的公司,这都对中国邮政国内速递业务形成了巨大的威胁,中国邮政速递业务的市场处境变得异常艰难。当然挑战的背后是机遇。我们应当看到,中国邮政在网络、设施各方面的优势相比其他公司依然是巨大的,当前正是EMS发展的关键时期,若它能转变传统营销思路,并且不断创新和发展营销策略,一定能提高市场份额的占有率,并在竞争异常激烈的速递市场中占得先机。
2.3 中国邮政速递业务营销中存在的问题
3 中国邮政速递的环境分析 3.1 中国邮政速递的内部环境分析 3.1.1 公司的使命与愿景
中国邮政速递业务坚持“珍惜每一刻，用心每一步”的服务理念，努力为社
会各界客户提供方便快捷，安全可靠的门到门速递物流服务，并致力于成为持续引领中国市场，综合服务能力最强，最具全球竞争力，国际化发展空间的大型现代的快递物流企业。中国邮政速递赢在使命、信任、标准。中国邮政速递立志于积极改善自我提高、客户至上成就客户、勇于承担社会责任、服务地方竞技民生、社会尊重民族骄傲。中国邮政速递通过中国邮政速递人的不断努力将会勇往直前。
3.1.2 公司的发展战略[4]
1．以互联互动，实现多赢为目标，实施联合发展战略的EMS应该强化与各国邮政之间的紧密合作。EMS业务是在万国邮联倡导下开办的一项全球邮政速递业务，各国的邮政充分利用邮政点多、面广的优势，形成了全球性的邮政EMS业务网络。为进一步提高全球邮政EMS的竞争力，在2000年的万国邮联大会上，成立了万国邮联EMS合作机构。作为出口量居全球EMS第三位的中国邮政EMS，在这次会议上成功当选为合作机构的７个理事之一。目前，EMS合作机构正着手实施一系列提高全球的EMS服务质量，完善的EMS网络的措施，中国邮政EMS理应发挥自己的作用，不断加强与各国邮政间的合作。[3]
2．认真研究客户的需求，推行业务创新战略
随着经济形势的发展速递业为用户提供量身订做的特需服务成为可能。为此，中国邮政在巩固传统特快专递业务基础上，根据客户的需求，陆续推出了一系列新业务。如针对国家机关工作制度的改革推出了身份证专递，护照专递，录取通知书专递，法院传票专递等单证类业务；针对电子商务中物流和资金支付瓶颈而推出的代收货款业务；针对客户对时限要求的不断提高推出了同城，区域，国际多层次的“限时递”的业务等等。中国邮政应该认真研究新经济环境下的客户和市场的新的需求，积极开发新业务，不断推进业务创新。
3．推行科技兴邮战略，强化科技的支撑，实现EMS的机械化，自动化，信息化
目前，国家邮政局已经建成了亚洲最大EMS邮件处理中心即上海邮政速递处理中心，还正在建设北京邮政速递处理中心。在生产作业的环节配备机械处理设备，增强了特快邮件的处理能力，提高了内部处理速度。此外，国家邮政局投入了巨资用于建设邮政综合计算机网，并将邮政速递子系统作为首批建设项目之一，06年6月30日前，要完成新老系统的替换工作，建设站点数量达到300个左右，通过站点的辐射，基本上可以涵盖全部邮件量，配合邮件总包信息条形码 3
化和运输信息的采集上网，将实现邮件信息全程的跟踪记录，并且也可实现互联网查询，将大大的改善邮件查询难的问题。06年下半年要完成邮政速递子系统的二期工程，实现业务统计，经营管理，经营分析，账务结算等经营管理功能。中国邮政应充分利用网络技术，慢慢实现网上受理业务，网上业务宣传介绍及大客户专用网络服务。针对新信息系统的建立，达到各生产，经营，管理环节的信息资源的共享，综合利用，提高经营，管理效率，提高服务质量，从而提高自身的竞争力。[2] 3.1.3 公司的资源状况
1．EMS拥有全国首屈一指的航空及陆路运输网络。凭借中国邮政航空公司，建成了以上海为中心的航空集散网，并且现有专用速递揽收，投递专用车辆达20,000余部。覆盖广阔的网络体系给EMS实现国内300多个城市间的次晨达，次日递提供了强有力的支撑。
2．EMS有高效发达的邮件处理中心。EMS在全国共有200多个处理中心。其中北京，上海及广州处理中心分别达了到30,000平方米，20,000余平方米及37,000平方米，而且，为各处理中心配备了最先进的自动分拣设备。并且亚洲地区规模最大，技术装备十分领先的中国邮政航空速递物流集散中心也在2008年在南京建成并投入使用。
3．EMS具备领先的信息处理能力。EMS建成了以国内300多个城市为中心的信息处理平台，与万国邮政联盟查询系统链接，能实现EMS的邮件的全球跟踪查询。而且建立了以网站（www.daodoc.com），短信（10665185），客服电话（11185）为一体的实时信息查询系统。 3.1.4 公司的业绩表现
中国的速递服务可以分为两类:国际速递服务、国内速递服务。而在这两个市场上，中国邮政速递分别面临着不同的竞争对手。
首先在国际市场上，快递市场主要是被UPS、FedEx、TNT、DHL速递“四大家族”给瓜分，EMS及其他比较小的快递公司所占份额偏低。他们在各自的领域内占据了最大的市场份额，具备非常强的竞争优势。
其次在国内市场上，EMS是当之无愧的领导者，它的市场占有率达到了40 %，而其他的快递公司与EMS相比差距较为明显，除了处于第二的DHL快递公司占到了30%的市场份额，其他速递公司市场的占有率都不是很高。但值得我们注意的是，虽然目前私营快递公司的实力还未能直接向EMS发起挑战，但邮政速递的市 4
场份额在不断丧失却是一个让人担心的问题，而且这一趋势还在不断地延续。 3.2 中国邮政速递的外部环境分析 3.2.1 宏观环境分析
1.政治环境
2002年，国家邮政局下发了“64号文”明确规定，500克以下的信件为EMS的专营范围。
在2006年底至2007年初，各省，自治区，直辖市相继的成立了地方邮政管理局来负责监管当地的快递市场。
2007年1月，中国邮政业实行了政企分开，新的国家邮政局重组成功，并按照国家有关规定，履行其对邮政业的管理职能。而快递作为邮政业重要的组成部分，是监管的重点。
按照中国在2001年11月11日加入国际贸易组织的相关承诺，在2005年12月11日后，国外的速递公司可在中国全资设立分支机构或者经营机构。以DHL、UPS、FEDEX、TNT为代表的国际速递公司陆续实施了重大的战略举措，进一步加快了在中国速递市场的竞争步伐。可以预见，在未来几年里，EMS将面临着十分激烈的竞争。
2.经济环境[5]
一般来说经济环境是企业感受到最直接的环境因素。它主要是从发展速度和发展空间，经营成本及盈利水平方面产生影响的。
快递行业的发展主要得益于我国经济的快速发展。伴随着非常高GDP的就是人民生活水平的提高、家庭可支配收入的增加。随之而来的就是中国邮政速递业务的发展空间增加。
3.技术环境
在现代通讯技术，信息技术及网络技术迅速发展的时代，主动采用现代科学技术，全面改造并提升企业快递的技术能力是快递行业能蓬勃发展的重要条件。中国邮政速递正在努力提升自己的技术能力使其保证在快递行业的地位。
时至今日，社会的高速发展也使得信息技术发展迅猛澎湃，为此各大快递巨头都想方设法将信息技术融入到快递服务中，来提升客户服务的价值。为了能迅速并准确追踪到货件的运送状况，快递公司纷纷开通了包裹追踪的增值服务，以求为客户提供更全面，更完善的服务。为了能最快的完成货件清关工作，当货件依然在飞机上"旅行"时，而快递公司的工作人员已经将有关信息送到海关部门， 5
这样一来当货件抵达后便可以迅速清关，以此来保证货件能及时的送到客户手上。
4.社会文化环境
从和经济基础的关系来说，社会文化不仅是经济发展之根，而且又是经济发展之果。社会文化的影响力有积极和消极之分，这是作为精神力及制度力基础文化的本质属性所产生的。并且不同的社会文化对社会发展作用也是不同的，先进的文化推动社会进步和发展，落后社会文化则会阻碍社会的进步和发展。无论是在西方还是东方，社会文化对社会发展的巨大影响力都已被肯定。快递行业得益于社会文化的例子是：随着电子商务的普及和发展使得快递的业务量大增。
3.2.2 行业分析
1.行业内现有竞争者分析[6]
(1)目前在中国国内快递业主要有三种类型企业：中国速递服务公司、中铁快运、民航快运等国有大型速递企业；联邦快递、联合包裹等外资的物流巨头；宅急送、顺丰、圆通、申通等民营速递企业。
UPS成为了北京奥运会物流及快递赞助商，而且在深圳，青岛，厦门等20多个城市均设立了代表处。而FeDEX在中国服务网络覆盖了约220个城市，并且计划在未来的4-5年内再增加100城市。
TNT计划在2010年把分支机构从25家增加到100家左右，并为中国约1000个城市提供物流和快递服务。
DHL已经覆盖了中国的318个城市，并开设了50家分公司。尽管四大国际物流巨头的资金、管理、服务等方面和国际速递业务都处于优势，但是在国内速递的网点建设还是有待时日的，而且目前国内速递服务的整体价格还是偏高。
以宅急送、顺风、申通、圆通等为代表的民营速递企业近几年的迅速壮大，更是打破EMS市场占有率高的直接因素。民营速递企业凭借其组织形式灵活，人力资源成本低的优势，以较低的价格快速的占据了相当一部分市场份额。不过正是因为其发展速度过快，造成监管不到位而且部分从业人员的素质偏低，使民营快递企业的信誉度和满意度受到了不少负面影响。
（2）伴随着国家邮政局及中国邮政集团公司的成立，中国邮政速递和中邮物流基本上实现了合并，使本来分开的物流和快递业务实现了一体化的经营，这十分有助于整合资源来应对外资物流企业及国内民营物流企业的竞争。 2.新加入者的威胁
目前，在中国从事物流服务的企业就有几十万家。而其中参与第三方物流服务的企业大约有3万多家，而且中国第三方物流市场相当的分散，产业集中度非常低。而在这种过度竞争的情况下，大部分经营者的利润空间就会被削薄，在这种情况下新进入者的积极性就会受到极大的影响。当前的威胁主要有现有的民营物流企业之间的整合以及外资物流企业凭借收购民营企业迅速的在国内快速展开业务。
3.供应商
快递企业的供应商主要是运输类及软件技术类，这两项是物流快递企业的核心。软件技术提供了对整个物流数据的录入、跟踪、查找、处理。通过必要的硬件技术和软件平台，就能实现对物流信息的集成式共享、优化物流配送、质量评价。现在，国内外的大型物流快递企业都已经基本采用了运单条码及数据系统平台结合的技术，可以比较方便的实现物流信息的扫描录入。邮政EMS同铁路及航空有着长期并且深入的合作，新时速运递有限责任公司和中国货运邮政航空有限责任公司为邮政EMS提供着铁路和航空的运力支持，这也是EMS的优势。
4.顾客
（1）价格优势：对于顾客来说，价格及服务质量是顾客最关心的问题。而民营快递的价格会在市场激烈竞争的情况下迅速调整，同城快递价格仅在5至8元/千克；国内异地快递，江浙沪地区内一般是以起价6到10元/千克接件，余下地区是以10到15元/千克接件。而EMS却是全国统一起价 20元/千克基价再加上运单信封价2到3元不等。在国际线路方面，国际物流巨头们在资源、业务范围等方具有优势，价格也比邮政EMS要低，甚至部分国内线路的价格同民营快递也有相当的竞争力。
(2)服务质量：在服务质量方面需要考虑的几个标准：上门收件及反应速度，员工服务质量，送达时间，送件范围，丢件率等。按照国内速递平均来说，在上门收件及反应速度方面，EMS稍差；在员工服务质量方面，整体趋于平衡；在送达时间方面，EMS处于劣势；在送达范围方面，EMS占优；在丢件率方面，EMS较小。
5.替代品的威胁
现在物流快递业依然是传统运输业的替代产业，并且还在不断的完善发展过程中，想要完整的取代传统运输业仍需时日，所以在较长的一段时期内暂时不会有新的替代产业。
3.3 SWOT分析
俗话说知己知彼百战不殆，要想得到发展和实现超越,不仅要了解对手,更要了解自己。所以我根据中国邮政速递的外部环境和内部环境,运用SWOT分析法,把中国邮政速递业务所面临的机会、挑战、存在的优势、劣势进行定性分析。分析的目的是为之后的行动制定相应的计划,从而为策略的制定提供一定的参考,主要目的是要发挥优势因素、克服弱点因素、利用机会因素、化解威胁因素、考虑过去、立足当前、着眼未来。 3.3.1 优势
1.1．EMS拥有全国首屈一指的航空及陆路运输网络。凭借中国邮政航空公司，建成了以上海为中心的航空集散网，并且现有专用速递揽收，投递专用车辆达20,000余部。覆盖广阔的网络体系给EMS实现国内300多个城市间的次晨达，次日递提供了强有力的支撑。
2.EMS具备领先的信息处理能力。EMS建成了以国内300多个城市为中心的信息处理平台，与万国邮政联盟查询系统链接，能实现EMS的邮件的全球跟踪查询。而且建立了以网站（www.daodoc.com），短信（10665185），客服电话（11185）为一体的实时信息查询系统。
3.中国邮政速递业务具有很强的通关能力,而且邮件享有优先通关权。首先海关在邮政派驻专门人员来进行快件监管,从而加快了快件的运输效率;其次海关对邮政快件的抽检比例要大大低于其他的私营快递公司,继而使邮政快件的通关速度大大的加快。除了具有通关速度优势外,EMS不但能为客户提供出口快件业务报关,而且也能够在进口快件的报送及通关方面给予客户帮助,满足“一站式”的服务需求。
4.EMS具有百年邮政经营经验及20多年的快递经营经验,使得EMS从收寄到投递的各个环节密切联系、严密作业,从而保证了快件的安全传递,并且为客户提供快捷和可靠的门到门的速递服务,最大程度地满足来客户和社会的多层次需求,这是一些国内的私营快递公司无法比拟的。
5.中国邮政速递业务还具有本土优势。中国幅员辽阔城市众多,在经济相对较发达的东部地区,国外的快递业很快就渗透进去了,但是在经济不太发达的中西部地区,EMS就用有较高的知名度,也就更有优势了。根据国家邮政局的消息,截止到2013年年底,全国邮政邮路总条数多达2.1万条,比去年末增加了66条。邮路总长度463.6万公里,比去年末增加了60.8万公里之多。其中,航空邮路条
数达1634条,比去年末增加了430条;航空邮路长度达到了252.9万公里,比去年末增加了35.1万公里。铁路邮路条数达到了181条,比去年末增加了6条;铁路邮路长度高达27万公里,比去年末增加了2.1万公里。全国邮政农村投递路线增加到10万条,比去年末增加了851条;农村投递路线长度增加到369.1万公里,比去年末增加了1.5万公里。
6.在2009年10月实施的新的《邮政法》中规定,在同城快递中50克以下和在异地快递中100克以下邮件必须由邮政专营,这是出于对负有普遍服务义务的EMS的一种保护。
7.中国邮政速递的国字招牌具有很好的信誉优势。在2008年冬季的时候,我国南方地区遭遇了特大冰雪灾害,几乎所有快递公司都停止了运营,但是中国邮政速递力争“抗冰雪保畅通”,进而保障了广大人民群众的利益,从而树立了良好的行业典范。 3.3.2 劣势
1.一个营销观念想要在全体员工思想中建立是需要一个过程的。一般国企的通病在于一直以老大自居,特别容易轻视对手,而且各地的邮政机构在现代化程度和员工思想认识等多个方面存在差距,大都存在“吃大网”，“大锅饭”的腐朽思想,不具有忧患意识,并且竞争意识淡薄。
2.技术发展水平相对落后和不均造成了邮政快递快件处理速度相对缓慢,目前,在我国大部分地区EMS的邮件在分拣及分发两个环节基本是依靠手工作业完成的,不仅容易产生差错,而且工作效率非常低。其次,中国邮政速递业务邮件只能在收寄或者较大中转站监控信息,信息的反馈还要靠在每个环节半人工输入,而人工输入在邮件量高峰的时候很容易出错。对于普通民营速递公司来说,可能在技术方面暂时无法与中国邮政速递相比,但对于国际快递公司来说,在技术水平方面就要比中国邮政速递先进多了,它们对快递的分拣及分发作业完全实现了自动化,几乎所有快递从卸车到作业完毕到重新装车平均仅需要90秒的时间,只需要对一些特殊情况再采用人工补充,这样就使内部处理时间大大缩短,从而使整个快递的寄递时间加快。相比之下，中国邮政速递如果不能采用先进的技术手段提高和优化作业流程,就很难在快递市场的时限方面保持优势。
3.中国邮政速递在运输能力方面依然存在隐患。对于国际快递服务来说,中国邮政速递业务是通过万国邮联和各国邮政的合作来实现的,对方邮政水平，合作情况是无法完全控制的。在国内市场上,由于航空及铁路也从事快递业务,所以
邮政与两家的关系是不仅既合作而且又竞争,在运输高峰期间,运输的质量往往不尽如人意。
4.中国邮政速递的组织结构不合理,缺乏完善的公司运行体制。中国邮政集团下属机构即中国邮政速递物流公司是管理中国邮政速递业务的专门机构,但是对各省市分公司却没有直接考核权；对有关快递业务的财务，人事管理权及价格，宣传等方面仅有建议权却没有最后的决策权。在上述职能中有许多和中国邮政集团公司的下属职能部门相互重合,不但没有起到专业化管理的作用,而且增加了一个几乎没有作用的管理层次,从而使决策的效率大大降低。中国邮政速递组织结构不合理是影响邮政速递业务进一步发展的主要障碍。
5.定价机制不太合理。目前,一些发达省市的邮政速递为了增强自身在速递市场上的竞争力,摆脱全国统一定价的束缚,采用了自主定价的形式。但是,对于全国大多数省市来说,邮政速递依然执行的是全国“统一价”,这种老化的定价模式显然已经不能再适应现在速递市场竞争的需要了。而且这种不管距离远近,“一口价”的标准也逐渐不能被消费者们所接受。中国邮政速递业务仍然没有一套合理的核算体系来对全国的邮政速递运行情况进行核算,从而因地制宜进行合理定价,依据运送距离的远近来进行区别定价,以此制定合理的价格机制。 3.3.3 机会
1.我国经济的快速增长,对速递市场的发展是极大的推动力。根据目前发展的状况来看,在未来的几年里,快递业依然会保持快速发展的态势。
2.我国交通运输条件的不断改善给快递业的快速发展提供了坚实的基础。截止2013年底,我国铁路营业总里程超过9万公里,高速铁路里程高达4000公里,运输能力提高了 70%。随着服务业水平的不断提高,快递行业发展所需要的人才，技术，资金等都基本得到满足。
3.全球信息技术高速发展,主要是电子数据交换及互联网的出现、应用和普及,大大促进了电子商务的发展。而在运输领域里,电子商务的兴起又促进了快递市场的进一步繁荣。 3.3.4 威胁
1.强大的外国速递公司凭借其在资本、技术和效率等方面优势快速地进入中国快递市场领域。UPS成为了北京奥运会物流及快递赞助商，而且在深圳，青岛，厦门等20多个城市均设立了代表处。而FeDEX在中国服务网络覆盖了约220个城市，并且计划在未来的4-5年内再增加100城市。TNT计划在2010年把分支
机构从25家增加到100家左右，并为中国约1000个城市提供物流和快递服务。DHL已经覆盖了中国的318个城市，并开设了50家分公司。总之,中国邮政速递业务将面临着越来越激烈的市场竞争。
2.国家相关扶持及鼓励“非公经济”发展的政策,从而给民营快递企业和“非公经济”所有制体制的改革和发展发展提供了更加广阔的空间。这将在一定程度上促进民营和国际速递公司的发展,从而加剧速递市场的竞争。
3.替代服务质量的提高。一般来说除了实物传递,消费者使用邮政速递业务传递的主要是重要文件，资料，单据等物品。随着互联网的不断发展,电子商务技术不断发展,延伸出的替代服务给那些有特殊要求的消费者提供了更多的选择空间,从而给实物传递造成的威胁越来越大。 3.3.5 SO ST WO WT 1.SO战略
（1）发挥企业内部优势，利用外部机会 （2）运用自身优势,大力搞好搞活国内EMS业务 2.WO战略
（1）利用外部机会，弥补内部弱点 （2）提升自身运输能力
（3）运用先进技术提高处理速度 3.ST （1）利用内部优势，避免外部威胁 （2）全方位提升服务质量，梳理品牌口碑 4.WT战略
（1）避免外部威胁，克服内部不足
（2）加强对外合作交流，向国际巨头和优秀的民营企业学习4 营销战略 4.1 市场细分
经营活动无一例外都想要获得效益最大化的结果，邮政速递应该根据自身实际及市场变化，面向市场来调整经营策略。在业务类别方面，要突出物品类业务，同时兼顾文件类业务。随着网络技术提高及经济的发展，速递业务的结构出现了明显的变化。文件类业务因替代服务增多而下降；物品类业务因我国及亚洲活跃态势的影响有相应增加。在业务范围方面，要突出国内业务，并且不能放松国际
业务。所以现在的工作重点首先应放在巩固国内市场上，主要发展国内业务；其次才是稳定国际业务。在用户结构方面要突出集团消费，同时兼顾零散用户。各地区邮政速递公司要着重抓住大型写字楼，经济开发区，大型中外合资合作企业，外资独资企业等的速递需求。同时，坚持贯彻“抓住大户、不丢散户”的营销策略，满足一切需求，努力创收增收。 4.2 目标市场选择
美国著名的市场营销学者麦卡锡提出过应该把消费者看作一个特定的群体,即目标市场。通过市场细分,有利于明确的选择目标市场,凭借市场营销策略的使用,来更好的满足目标市场的需要。 4.2.1 选择目标市场的策略
选择目标市场,首先要明确企业计划为哪种客户提供服务,能够满足顾客的何种需求。不管什么企业都不能保证有足够的人力和物力去满足所有消费人群的需求,所以必须找到最能发挥企业优势的市场,这样企业才能不像无头苍绳一样到处乱撞,企业就可以像“雷达” 一样精准的定位目标。
我根据以上的思想为中国邮政速递业务进行了市场细分。首先，从收入方面考虑，我们将中国邮政速递业务的目标市场定位在中高档的收入人群。由于中国邮政速递业务具有安全性高、速度快和信誉好等优点，而且对于这个群体来说，价格因素对他们的影响并不是很大。其次，从年龄方面考虑，我们将中国邮政速递业务的目标市场定位在18到50岁的人们，近年来网购的兴起带动了物流业的发展，而这个年龄段的人比较喜欢网购，然后就可以通过网购使用中国邮政速递业务。最后，以上班族为主的人群，有一定的并相对稳定的收入当他们有相关需求时，就有可能用到中国邮政速递业务。同时，许多使用电子商务的卖家也是中国邮政速递业务的固定使用者。由于市场需求具有差异性，可以在两个甚至是两个以上的细分市场内经营业务。综合上述的内容，我们将中国邮政速递业务的主要目标客户定位在18到50岁中高收入的上班族和电子商务的卖家。中国邮政速递业务的次要目标客户是16到22岁正在上学的学生。这些客户群体能给中国邮政带来相当可观的利润。在总体的目标消费群体中，中国邮政速递业务的目标客户是具有最高消费潜力的那部分的消费人群。在这里最高消费潜力是相对的，这是在我们的营销战略的战略目标以外的但是也能够为中国邮政速递业务创造重要销售机会的消费人群，16到22岁正在上学的学生就属于具有最高消费潜力的消费者。18到50岁中高收入的上班族具有以下特征：注重质量、价格其次，会
对中国邮政速递的业务产生需求。
综合以上所说，我将中国邮政速递业务的目标市场定位在18到50岁中高收入的上班族，以及电子商务的卖家。 4.3 市场定位
现在企业的市场定位一般都是以消费者为核心,随时关注着消费者的需求变化,并且不断努力开发消费者的新需求,想要用最独特的产品及过硬的服务来赢得消费者的心。
所有速递企业的目标都是尽自己最大努力来争取最多用户,大都没有自己固定的发展模式及经营模式,具备自身的特色是必不可少的。我认为速递企业的市场定位必须参考国情及传统文化。中国邮政速递开展的鲜花礼仪、“思乡月”速递业务就是在充分考虑了我国人民的礼仪文化传统而推出的,所以能够得到广大消费者的充分认可。其次,要充分考虑企业自身的实际情况,发挥自己优势,弥补自己劣势,整合自身资源,提升自己的核心竞争力,不断提升自身的品牌价值,努力打造在速递行业的“金字招牌”。
中国邮政速递业务应把自己定位于国内一流和国际卓越的优质快递服务提供商,努力增强自身综合实力,大力开展各种有利于自己发展的合作,提升中国邮政速递业务的影响力和号召力。 5 营销策略[10] 5.1 服务策略[7]
随着日益激烈的市场竞争，为了企业的生存与发展，中国邮政速递体会到“经营就是服务，服务就是经营”理念的重要性。所以，为了树立形象、创品牌和促进经营工作的发展，中国邮政速递要加大改造硬件的投入，给用户提供良好和温馨的用邮环境。同时出台各类管理及考核制度，硬性的来强化职工的服务意识，如要求微笑服务和三声服务等，提高中国邮政速递服务水平。 5.2 品牌策略[9]
随着市场竞争的日益激烈，中国邮政速递应该利用各种媒体将自己最好的服务、最新的承诺和最富挑战的实力展示给广大用户，从而刺激用户的用邮需求，抓住业务宣传的机会，树立中国邮政速递良好的社会形象。具体的可以从一下几个方面入手：一是利用报刊，电台，电视台，户外广告，业务宣传单，宣传横幅等媒体形式进行立体化宣传让邮政业务的方便和快捷等特点家喻户晓；二是制作一些业务宣传品，在节日庆典或者是大型庆祝活动的时候分发，扩大中国邮政速 13
递的社会知名度。 5.3 创新策略[8]
我们必须以发展的眼光考虑问题，每个企业都应该按照产品生命周期来调整自己的产品组合及寻找后备产品，以求得企业的利益最大化。但是开发新产品有一个重要的前提条件，就是主要业务资源有富余，否则就等于杀鸡取卵。所以，开发新业务要注意效益、能力、特色、潜力。中国邮政速递新业务开发要因地制宜，充分利用中国邮政速递“三流合一”的行业优势，努力开发难以寻求替代品的新业务，并尽力向高科技领域渗透，特别是网络技术，充分利用中国邮政速递的优势，共享中国邮政速递资源，让新开发的业务具有鲜明的邮政特色和长远的发展潜力并且较长的发展周期。
6 中国邮政速递业务营销策略的保障措施[11]
营销策略对企业的重要意义是毋庸置疑的,但是,多么完美的营销策略如没有必要的保障措施给予辅助,也很难起到策略应有的作用,并且效果及推进进度都很难得到保证。所以,必须有一定的保障措施来保证营销策略的顺利实施。根据以上的分析和制定的相应营销策略,我给中国邮政速递业务的营销策略制定了以下保障措施:
6.1 构建企中国邮政速递企业文化
我国著名经济学家于光远先生有句名言:“国家繁荣靠经济,经济繁荣靠企业,企业兴旺靠管理,管理关键在文化”。企业文化,是一个企业的灵魂,是被全体员工熟识并践行的价值观,它能为员工提供完善制度保障,公平晋升的机会,不断进步的方法以及良好的工作氛围。它会随着时代进步而发展,不断的更新升级,增加更多符合企业及员工利益的新内容。企业文化可以说是企业与员工之间的一个约定,在这个约定的范畴内,员工会尽自己最大的努力为完成企业的使命奉献自己的所有。中国邮政速递应努力将自己的企业文化构建成一个有机的系统,站在中国邮政速递的角度上,应包含企业的核心价值观和服务理念以及发展方向等方面,站在员工的角度上,应包含职业精神和行为准则以及进步激励等,使企业和员工的所有行为有据可依。在比较成熟的“全心、全速、全球”的中国邮政速递企业宗旨以及“珍惜每一刻用心每一步”的中国邮政速递服务理念以外,中国邮政速递应树立“全国一流、全球卓越”的发展方向,以及“全心全意为大众服务”的企业的核心价值观。与此同时,使员工树立起“忠诚速递事业、创造企业价值、满足社会需求”的职业精神,给员工提供有效的激励机制以及公平的竞争机会,从而 14
使中国邮政速递的企业文化建设系统化,使企业文化对企业和员工的发展起导向性作用,从而实现最终“文化管理”的目标。 6.2 创新企业体制
“一个指挥棒”似的传统管理方式已经不能再适应速递市场发展的需要。中国邮政速递需要灵活经营,灵活经营就是要提升中国邮政速递各地管理机构的自主经营程度,适当的弱化一下上级主管机构的管理权限。合理配置资源,实现中国邮政速递竞争力的最大化,为获得稳固的市场地位,就要根据不同地方的不同情况和实际,对外灵活定价、合理竞争、对内要推进人事及用工和分配制度的改革、合理配置人财物。 6.3 提升服务质量
员工的职业素养是展示企业文化的窗口。但是因为快递业务员的素质参差不齐,有时会出现一些“送件不入户”甚至是不主动联系收件人就随意代收的情况这样就特别容易产生纠纷从而影响中国邮政速递的形象和服务质量。快递业务员的服务态度给顾客的直观感受会直接影响顾客对企业的评价。中国邮政速递的服务理念大多都是通过快递业务员与顾客直接接触而传达的,所以,想要提高企业的服务质量,首先就得提高快递业务员的职业素养。中国邮政速递要给全体快递业务员进行全方位的职业素养培训,提高快递业务员工作流程专业化程度,给客户提供更加优质的服务。通过提升快递业务员的职业素养使用户感受到中国邮政速递的服务理念,提升中国邮政速递企业形象,使顾客满意度不断提升。 6.4 推行全员营销
大部分国有企业存在体制及机制落后的现问题。一些老的观念无法扭转,一些坏的陋习无法剔除,这都成为制约国有企业发展的绊脚石。中国邮政速递同样存在着一些这样的问题。例如家长式的管理方法仍然普遍存在,“干什么或者怎么干”全听领导一句话。在中国邮政速递员工普遍低龄化,80后甚至是90后占剧了相当比例的情况下,这样的管理方法很难得到他们的认同,这样不仅不利于企业内部培养人才和留住人才,更不利于企业的进一步发展。
要想扭转这种局面,就要努力提升中国邮政速递的“推销力”。“推销力”是竞争力的延伸,它是推动市场营销活动前行的重要动力。要想让中国邮政速递员工拥有“推销力”,就要“把员工当客户”。真新的聆听员工的意愿以及需求,打破传统领导式的管理方式,从而赢得员工的归属感、赢得员工的心,使他们愿意全心全意的为中国邮政速递服务。
中国邮政速递内部要积极开展情感营销。只有优秀的员工才能为顾客提供优质的服务。只有员工与中国邮政速递之间存在深厚的情感基础, 中国邮政速递的员工才能在工作中把这种情感自然的传递给中国邮政速递的顾客。
中国邮政速递应当把员工当作事业的合作伙伴。企业与员工之间要相互信任，并保持企业价值观与指导原则的一致性。把员工的利益永远放在第一位,尊重他们为企业所做出的贡献,相信他们会给顾客提供一流的服务,自然而然就会有良好的财务业绩。
全员营销策略,就是要把内向营销及外向营销同时兼顾。中国邮政速递要做好内部营销,把员工当成顾客,努力赢得员工最真诚的心,让他们以优质的服务来赢得更多的消费者的心,这样他们每一个人都会成为中国邮政速递的“兼职”营销员。
6.5 实施人才战略
毋庸置疑,企业的发展最终依靠的是人才的推动和是人才作用的发挥。中国邮政速递不仅要吸引人才,更要努力留住人才。明确自己需要哪种类型的人才，坚定的实施人才战略，让更多的人才全心全意为中国邮政速递服务并为中国邮政速递的进步尽力。 6.5.1 招聘
招聘的目的是要为岗位找到合适的人, 中国邮政速递首先需要关注对管理人才的选拔方面。对于企业明显存在薄弱点的环节和需要专业人才指导的方面,不能仅局限于企业内部选拔,可以面向社会进行公开招聘,考量经验阅历等方面与企业实际需要的关联程度,选择真正适合的和有能力的人员来帮助企业。 6.5.2 培训
随着速递业务的进一步发展,对速递送件人员的要求也越来越高,速递送件员是企业形象最直接的代表。中国邮政速递的业务发展需要的是责任心强、业务熟练和观念更新的员工,而培训是保证员工和中国邮政速递发展同步的重要措施,也是树立中国邮政速递品牌形象的关键。人力资源部应根据中国邮政速递的需要,对培训的需要进行分析,从而确定出一个时期内的主要培训内容,然后根据需求紧迫程度、难易程度和成本因素等安排培训,制定出相应计划表,最后根据岗位种类及层级,逐次进行员工培训,使培训内容更加系统化。培训必须要注意考核,将考核结果与员工的薪酬及晋升等挂钩,从而保证培训的质量避免资源浪费。同时,企业应给予管理层一定的学习机会,可通过采取外派、进修、参观、等方式让管
理层学习到更多知识,从而提升管理层的素质及水平。通过对中国邮政速递员工及管理层的培训让中国邮政速递业务发展空间更加广泛，让中国邮政速递的前途更加光明。 6.5.3 考核与激励
激励制度永远都是调动员工积极性最重要法宝,对员工的考核及奖励机制要制度化,要有据可依。可利用KPI理论,结合中国邮政速递实际,制定出切实有效方便实施的绩效考核系统。以事实为依据,不能是“领导一家言”。同时,激励也要具有灵活性,以人为本,尊重员工自己的意愿,打破传统物质奖励的局限,可将物质奖励转化为学习奖励、休假奖励及政策倾斜等。无论是哪种奖励方法,都必须做到“公平、公正、公开”,从而使员工永远充满对工作的激情及活力。 7 结论
快递企业的不断涌现表明了快递市场是一个充满活力并大有可为的市场。它一方面展现出了快递市场巨大的发展潜力,另一方面也显示出这个市场竞争的残酷性。而快递企业的营销发展道路还需要进一步的研究,它需要不断积累及科学发展观的指导。本论文以国内规模最大和实力最强的中国邮政速递业务作为研究的对象,通过对快递业务的特点、消费群体等的研究,结合中国邮政速递的现状分析,希望能对中国邮政速递业务和其他快递公司的发展提供一些参考和借鉴。国有企业发展历史较长,内部存在的问题和弊端较多,不是短时间内通过一些改革,或者仅仅依靠营销策略组合就能解决的事情。快递市场要获得可持续的蓬勃发展,还必须以来监管力度的不断加强,国家相关法律法规的完善,快递企业信用制度的建立、信息技术和机械化程度的不断提高等。目前,快递市场正处于一个快速发展的时期,对于中国邮政速递业务来说,只有抓住机遇,充分把握自身的竞争优势,不断弥补缺陷,才能实现健康的可持续的发展。祝福中国邮政速递业务越来越好！
【参 考 文 献】
[1]屈云波.市场细分[M].企业管理出版社.2010.9:27 [2]屈云波、张少辉市场细分:市场取舍的方法与案例[M]企业管理出版社2010.9:56 [3]吴岸彬.贵州省阳光财产保险公司营销策略研究[D].贵州.贵州大学学位论文.2008 [4]侯章良,刘立新,编著.战略管理最重要的5个工具[M],广东经济出版社.2008.2:57 [5]蒿倩文.中华老字号如何通过情感营销实现跨越式发展[J].商场现代化.2007.5:208-209 [6]曹传浩.EMS的现状与发展对策探讨[J].商业现代化.2010.10.625:
78-79 [7]张羽.吉林省邮政公司核心业务营销策略研究[D].长春.吉林大学.2010 [8]龚芳.泉州邮政核心竞争力研究[D].厦门?厦门大学.2009 [9]盛强.我国“邮政速递”与民营快递企业合作模式研究[D].成都.西南交通大学.2009 [10]于宝利.天津邮政速递业务发展战略研究[D].天津.天津大学.2008 [11]荀细文.YZ市邮政快递业务市场分析及营销策略研究[D].成都.电子科技学.2008 河东区新开路创智大厦2407
致
谢
时光如梭，刚入校时的情景还历历在目，仿佛是发生在昨天的事情。而此刻，我们大家都在为毕业的相关事情而忙碌。在大学的四年里，我所学到的不仅仅是知识，还有为人处世的方法，我念的不仅仅是书，还有同窗之情和师生之情。
我要特别感谢我的导师张健老师，她对学术的尊重与追求，她对工作的一丝不苟和精益求精让我受益匪浅。从论文的选题到大纲在到定稿，都倾注了张老师的精力与心血。在此，再一次向张老师表达由衷的感谢和深深的敬意。
其次感谢大学四年来经济管理系所有老师对我学习上的帮助和生活上的关怀，正是您们的辛勤工作，才使我得以顺利地完成学业，取得学位。浓浓师恩，终生不忘。
最后，我要感谢我的家人，没有你们的支持就没有我的今天。
愿把我的祝福和快乐送给所有关心和支持过我的人，也愿他们一切如意。
推荐第7篇：业务管理部部长岗位职责
业务管理部部长岗位职责
一、在公司经理和分管领导的领导下，按照业务管理部的职责范围，主持本部全面工作。
二、负责业务部的政治思想教育、劳动生产管理、代储物资的管理及经营创收工作。
三、负责做好“四代”业务市场拓展工作，搞活多种经营，切实做好经营创收工作。
三、负责组织实施业务方面的对外交往，协调好与客户、铁路及有关部门的关系。
四、负责组织和督促全部人员严格贯彻执行储备物资管理的检查制度，经常深入库房检查，掌握库存物资保管保养和质量变化情况。经常向分管领导报告物资管理工作情况，重大问题及时报告。
五、负责组织实施对作业人员的岗前培训和安全生产及技能教育培训工作。
六、严格执行有关安全生产的规定，做到安全生产作业过程中规范操作，杜绝安全生产隐患。
七、组织生产性车辆、机械设备的维护保养工作。
八、完成领导交办的其它工作任务。
推荐第8篇：业务管理部经理岗位职责
1.负责总公司统一要求的业务管理制度、工作流程的具体落实。2.负责为咨询销售人员提供具体的业务服务，包括为客户办理投保、保全、理赔等基本售前和售后服务，提供业务处理、查询、咨询和培训等销售支持和后勤服务，受理客户的咨询、投诉等。3.组织规划对本部门及相关部门员工的业务培训。4.完成上级领导交办的事宜。
推荐第9篇：担保业务管理负责人岗位职责
1.受理对外担保业务，对项目进行初审和机构审核。2.对担保项目可行性、还款能力、财务状况进行审查。3.与客户商定并落实保费、反担保措施和监管措施。4.编纂调查报告，草拟合同文本，提交公司风险管理部。5.协调拓展银行关系。6.担保业务品种的研究开发。7.担保项目后期监管。8.公司业务档案管理。9.担保台账管理。
推荐第10篇：中国邮政储蓄银行异地结算业务
中国邮政储蓄银行异地结算业务
业务介绍
客户持邮政储蓄绿卡或存折，可在全国邮政储蓄联网网点办理存、取款以及转账业务，也可在邮政储蓄所有ATM上办理取款、转账业务，还可在全国范围内的商场、超市、酒店等消费场所贴有“银联”标识的POS上刷卡消费。 功能及特色
1.网点众多，覆盖面广：邮政储蓄拥有36000多个网点，基本覆盖全国范围内所有地区，特别是在边远地区，邮政储蓄网点优势更为明显。庞大的网络及数量众多的网点，为客户办理异地结算业务提供了强有力的支撑。
2.全面支持“银联”交易：邮政储蓄绿卡均为带有银联标识的银联标准卡，全面支持中国银联的跨行交易，持邮政储蓄绿卡可在境内外任何贴有“银联”标识的ATM、POS上取款或消费。
第11篇：中国邮政储蓄银行代理贵金属业务
中国邮政储蓄银行代理贵金属业务
代理贵金属业务
中国邮政储蓄银行作为金交所的金融类会员，与个人客户和法人客户建立代理关系，为客户提供金交所贵金属委托买卖、资金清算和实物交割等服务的一项中间业务。
业务品种
邮政储蓄银行个人客户可交易品种有：Au50g，Au100g，Au99.99，Au99.95，Au（T+D）、Au（T+N1），Au（T+N2），Ag（T+D）；
邮政储蓄银行法人客户可交易品种有：Au50g， Au100g，Au99.99，Au99.95，Au（T+D）、Au（T+N1），Au（T+N2），Ag（T+D），Ag99.9，Ag99.99。
注：合约名称如有变化，请以金交所公告为准。 适合客户
1、有一定交易经验和较强风险承受能力，对贵金属市场有一定认识，希望通过把握市场走势赚取差价的交易需求型客户。
2、有一定投资经验和风险承受能力，有通过贵金属业务对资产进行多元化配置，实现保值增值需求的资产配置型客户。
保证金
邮政储蓄银行根据金交所的有关规定和比率向办理现货延期交收业务的客户收取交易保证金和佣金，包括金交所对邮政储蓄银行收取的交易所保证金和邮政储蓄银行加收客户的会员保证金（现行的黄金延期保证金率为17%，白银延期保证金率为20%）。
法人客户开户清算准备金为人民币10，000.00元。 邮政储蓄银行将根据金交所要求及市场行情适时调整。 费用：
一、邮政储蓄银行手续费标准与保证金比例： 个人客户新开户：60元
客户客户重开户：25元（暂时优惠免收）
现货实盘合约： Au100g 手续费：0.0015 Au50g 手续费：0.0015 Au99.95 手续费：0.0015 Au99.99 手续费：0.0015 Pt99.95 手续费：0.0015 现货延期交收合约：Au（T+D） 手续费：0.0015 保证金比例：17% Au（T+N1） 手续费：0.0015 保证金比例：17% Au（T+N2） 手续费：0.0015 保证金比例：17% Ag（T+D） 手续费：0.0015 保证金比例：20% 现货即期合约： Ag99.9 手续费：0.0015 保证金比例：25% Ag99.99 手续费：0.0015 保证金比例：25% 交易渠道
柜面、理财规划系统、网上银行、电话银行、客户独立交易端等。 客户可通过上述渠道办理账户管理、现货委托、延期申报、提货管理、数据查询等业务。其中，现货实盘业务签约仅在柜面、个人网银办理；现货延期交收业务签约、解约仅在柜面办理。
柜面和理财规划终端暂不提供现货延期交收业务的委托申报服务。 如何申请开户
1、柜面开户：邮政储蓄银行网点柜面可办理现货实盘类（不可做延期交易）账户开户以及通用类（可做延期交易）账户开户。个人客户凭本人居民二代身份证或护照持邮储银行个人活期结算卡/折到邮政储蓄银行网点，方可进行相关业务的申请；法人客户请详询客户经理。
2、网上银行开户：个人电子银行客户可通过邮储银行提供的网上银行渠道自助办理个人贵金属现货实盘类业务开户手续；法人客户不能通过此渠道开户。
注：现货实盘类客户如需办理延期交易，请到邮储银行柜面进行业务类型变更申请。
交易时间
周一：08:50-11:30，13:30-15:30；
周二至周五：20:50-02:30，09:00-11:30，13:30-15:30； 金交所公告休假日除外。 温馨提示
1、上海黄金交易所个人客户黄金交易编码具有唯一性和终身性，请客户妥善保管黄金交易编码。
2、如果客户已在他行办理过开户，来邮政储蓄银行开户前，需要客户先到他行办理解约事项，在邮政储蓄银行开户时，请主动向柜员提供客户的黄金交易编码。
3、按照上海黄金交易所规定，个人客户提取出库的实物黄金不能再进入上海黄金交易所系统交易，也不能再入库。
4、邮政储蓄银行暂未开放中立仓申报以及贵金属回购业务。
5、提货申请时设置的密码不可挂失或重置，请客户妥善保管该密码。风险提示
因受国内国际各种政治、经济因素、自然灾害、火灾、战争、国家有关部门管理规定、政策变化、以及各种突发事件的影响，贵金属价格可能会发生的波动。通过邮政储蓄银行贵金属业务系统发出的所有交易指令均由客户本人根据相关市场信息理性判断、自主决策并自行承担后果。
第12篇：中国邮政储蓄银行储蓄业务制度
一.填空题
1.普卡的最高额度是万，金卡的额度为万到万。
2.普卡的取现比例为%，金卡的取现比例为%。
3.金卡的年费为元/年，首年刷够次免次年年费。
4.普卡的挂失费为元/次，金卡的挂失费为元/次。
5.重置密码费普卡元/次，金卡费为元/次。
6.信用卡取现的交易代码为。
7信用卡存款的交易代码为。
8信用卡自动还款加办申请交易代码为。
二.不定项选择题
1.金卡的发卡目标有（）
A.个体工商户和小企业主的申请人的经营年限为1年。
B.乡级（含）以上党政机关的在编公务员、事业单位的副主任科员以上工作人员；
C世界500强企业在华机构的中方管理人员
D中国500强企业在
一、二线城市所设机构从事管理及以上工作的人员，三线及以下城市所设机构中的中层及以上管理人员；
2.以下选项不可以申请我行的金卡有（）
A主卡申请人年龄为65周岁
B附属卡申请人年龄为15周岁
C主卡申请人年收入为2.5万元
D附属卡申请人为60周岁。
三.问答题
谈一下本人对当地信用卡对外发卡的意见和建议？
第13篇：中国邮政储蓄银行个人购汇业务
中国邮政储蓄银行个人购汇业务
业务介绍 业务概览
如果客户有向境外汇款、出国旅游、留学、探亲、商务考察等需求时，可以在中国邮政储蓄银行办理个人购汇业务，将人民币兑换成外币。 业务特色
服务网点遍布全国，为客户提供方便的购汇服务。
购汇后可直接办理境外汇款、存入外币账户、支取外币现钞等。 持外汇卡办理可享受积分
政策指引 境内个人
境内个人因私购汇实行年度总额管理，年度总额为每人每年等值5万美元（含）。年度总额内的购汇，凭本人有效身份证件，经银行审核后办理。超过该限额的，经常项目下的购汇还需提供以下证明材料：
1．自费出境学习学费或生活费：本人因私护照及有效签证（或签注）、境外学校录取通知书（购汇用于支付第二学年/学期及以后的学费或生活费时无需提供）、境外学校相应年度或学期学费证明或生活费用证明；
2．自费出境学习保证金：因私护照、境外学校录取通知书（购汇用于支付第二学年/学期及以后的学费或生活费时无需提供）、境外学校学费证明或（和）生活费用证明；
3．旅游：须提供个人因私护照及有效签证（持团体签证者，可持经旅行社盖章确认的团体签证复印件）、身份证或户口簿；
4．境外就医：本人因私护照及有效签证（或签注）、境内医院出具的证明附医生意见以及境外医院出具的费用证明；
5．境外培训：本人因私护照及有效签证（或签注）、境外培训费用证明； 6．缴纳境外国际组织会费：本人真实身份证明、境外国际组织缴费通知； 7．境外直系亲属救助：本人真实身份证明、有权部门或公证机构出具的亲属关系证明、有关救助的相关证明材料；
8．境外邮购：本人真实身份证明、广告或定单等收费凭证；
9．境外咨询：书面申请、本人真实身份证明、合同（协议）、发票（支付通知）、税务凭证。
10．其他服务贸易费用：书面申请、本人真实身份证明、合同（协议）、发票（支付通知）、税务凭证。
11．货物贸易及相关费用：书面申请、本人真实身份证明、进口货物报关单、合同（协议）、发票（支付通知）。
12．其它非持信用卡在境外消费或支出的补购外汇：书面申请、本人有效身份证明、境外消费或支出的有关证明材料。 境外个人
境外个人没有年度购汇限额，其在境内取得的经常项目合法人民币收入，凭本人有效身份证件和有交易额的相关证明材料（含税务凭证）可办理购汇。证明材料包括：境内公司雇佣合同、收入明细和税务凭证等。 境外个人外币兑回：境外个人可将原兑换未使用完的人民币兑回外币现钞，对于当日累计兑换不超过等值500美元（含），以及离境前在境内关外场所当日累计不超过等值1000美元（含）的兑换，凭客户本人有效身份证件办理。超过上述金额的，还需提供原结汇水单（如原结汇凭条或外卡在ATM上的取款凭条等）。原结汇水单的兑回有效期为自兑换日起24个月。
办理流程
1．客户填写“个人购汇业务申请书”，申请书需按要求逐项准确填写。 2．客户将填妥的申请书、本人有效身份证件及人民币交网点柜员。
3． 柜员审核客户年度购汇额度使用情况，境内个人年度总额内的购汇，审核身份证件无误后即可办理；超过年度总额的购汇，客户还需提供相关证明材料，审核无误后即可办理。
4． 客户确认购汇信息，并在相关购汇单据上签字。
5． 柜员将客户身份证件、相关证明材料及购汇所得外币等退交客户。
温馨提示
1．中国邮政储蓄银行目前只办理美元的购汇业务，欧元、港币、英镑、日元多币种购汇业务即将推出。
2．办理业务时，请携带有效身份证件。
3．境内个人年度总额内的购汇，可以委托直系亲属代为办理，但需提供委托人和代办人的有效身份证件、委托授权书和直系亲属关系证明；超过年度总额的购汇及境外个人购汇，可凭相关证明材料委托他人办理，但需提供双方有效身份证件、委托授权书。
直系亲属指父母、子女、配偶。直系亲属关系证明指能证明直系亲属关系的户口簿、结婚证或街道办事处等政府基层组织或公安部门、公证部门出具的有效亲属关系证明。
第14篇：中国邮政业务发展分析报告
中国邮政业务发展分析报告
2007年07月12日 09:09 来源：中国邮政集团
2006年，中国邮政认真贯彻落实党中央、国务院的各项方针政策，坚持以科学发展观统领全局，按照“以加快发展推动改革，以深化改革促进发展”的总体思路，真抓实干，开拓进取，加快发展步伐，积极稳妥推进改革进程，推动邮政事业又好又快发展。
一、邮政业务
2006年，中国邮政抓住邮政发展与改革的重要机遇，以加快业务发展为主线，进一步强化经营服务，夯实经营管理基础，抓好各项措施的落实，保持邮政业务平稳增长。
全年邮政业务总量完成730.5亿元，比上年增长16.8%；邮政业务总收入完成649.3亿元，比上年增长10.5%。
函件业务进一步调整结构，规模持续扩大。业务量完成71.3亿件，收入实现57.8亿元。其中，大宗函件收入实现43.7亿元，比上年增长22.3%，占函件收入比重达75.6%。账单业务量比上年增长9.2%，账单业务收入比上年增长19.7%。邮政贺卡发展迅速，贺卡收入比上年增长29.9%。名址信息系统和名址库建设逐步丰富和完善，为函件业务的发展提供了重要的支撑和保障。下半年开通使用的国际名址库为国际商函业务提供了数据库营销的基础，使国际商函成为2006年国际函件业务发展的亮点。全年包裹业务收入实现22.9亿元。
报刊业务市场开发力度不断加强，邮报合作关系更加紧密，报刊提速范围进一步扩大，教材竞标实现了新突破，发行工作取得了较好成绩。2006年订销报刊累计达到163.9亿份。2007年度报刊收订流转额比上年增长7.7%。
集邮业务持续健康发展，配合社会热点题材邮票的发行，组织做好集邮品开发和经营工作。开展了生肖贺年礼品系列、中国工农红军长征胜利七十周年、中国航天事业创建五十周年等主题营销活动，成功举办了第六届国际邮票钱币博览会。同时开展了1992～2003年库存集邮品和2006年第一季度剩余零售纪特邮票的销毁工作。完成了集邮业务管理系统一期工程建设，有效地提升了集邮专业信息化水平。全年集邮邮票销售10.5亿枚，集邮品销售2689.9万册，实现集邮业务收入33.8亿元。
代理和信息业务不断创新模式，利用全国短信平台重点发展信息增值类业务、培育电子商务类新业务。全年代理和信息业务收入完成10亿元，比上年增长11.6%。2006年7月7日与中国网通集团公司签署战略合作协议，11月22日与阿里巴巴签订电子商务战略合作协议，进一步拓宽了对外合作领域。
速递业务面对激烈的市场竞争，不断巩固网络优势，增强竞争能力，通过实施专业化经营和重点地区损益核算，激活经营机制，促使速递业务规模迈上新台阶。全年速递业务量完成2.7亿件，比上年增长18%；速递业务收入实现80.6亿元，比上年增长22.4%。
物流业务借助统一高效的物流配送网络，不断强化物流运作体系的建设，继续做大规模，扩大市场份额。全年物流业务收入实现22.6亿元，比上年增长15.9%。其中，一体化物流业务在IT电子、化妆品、医药、汽车配件四大行业初步确立了领先地位，树立了中邮物流品牌的行业地位。中邮快货快速发展，全年收入比上年增长翻番。中国邮政积极参与农村流通体系建设，大力发展农资分销业务，年底已在全国25个省（区、市）的广大农村建成了24万个农家店，全年分销与邮购业务收入比上年增长49.5%。
储蓄业务积极应对经营环境新变化，大力发展中间业务，积极拓展储蓄资金运用渠道，努力实现增长方式转变，在保持业务持续稳步发展的同时，注重提高效益与质量。邮政储蓄期末余额达到16019.6亿元，比上年末增长17.8%，储蓄余额中活期储蓄余额占33.7%，比上年提高3.7个百分点。全年储蓄收入实现313.8亿元，比上年增长11.2%。储蓄中间业务收入比上年增长52%，占储蓄收入的比重为11.2%，比上年提高3个百分点。邮政储蓄支撑服务“三农”的力度进一步加大，在13个省开办了存单小额质押贷款业务，到2006年底，已累计发放贷款2.9万笔，发放贷款总金额达10.3亿元。
二、邮政通信网路与通信能力
2006年，邮政通信网络进一步整合和优化，通过改革特快邮件分拣封发体系，改革邮区中心局生产组织管理体系，全面提升网路运行效率和效益。
邮区中心局体制“三化”改革取得明显成效，基本实现了生产运行管理扁平化、作业流程标准化和生产操作规范化。全网初步建立了统一的邮区中心局扁平化生产管理架构和互联互通的生产作业模式，奠定了邮政集约化和规模化生产的基础。
实施了全国邮政速递网络优化调整，将全国324个省际分拣封发局压缩为168个，实现速递邮件集中处理。开通和调整国内、国际航线。组开了潍坊—上海—潍坊、沈阳—上海—沈阳、天津—上海—天津3条自主航空邮路。在江苏常州组建了长三角“次晨达”区域快速集散网。租用了北京—西安等6条行包大列。开通了北京—首尔国际航线。恢复上海浦东—大阪航线，加快了内地与日本互寄特快邮件的传递时限，提高了长三角地区乃至中国邮政国际市场的竞争能力。7月5日，中国邮政开通了进出西藏火车邮路，揭开了内地与西藏间通邮新的一页，其社会效益和经济效益将日益显现。
畅销报刊提速工作继续巩固，部分省会城市之间畅销报刊的传递速度进一步加快。畅销报刊作业的接报、交运、运输、投递流程继续优化，内部处理时限进一步压缩，不断满足省会城市间畅销报刊市场竞争的需要。
全国拥有专用邮政运输飞机11架、邮船3艘、火车邮厢399辆。各类邮政汽车5.4万辆，其中，邮运汽车1.2万辆（8吨及以上1825辆），邮政储蓄业务专用汽车5186辆，速递业务专用汽车9375辆，物流业务专用汽车5501辆，投递专用汽车5794辆。邮路总数2.1万条，其中，航空邮路1040条，铁路邮路163条，汽车邮路1.5万条。邮路总长度（单程）336.9万公里。农村投递路线9.8万条，城市投递段道5万条。
“两子系统”工程建设进一步加快，应用系统建设工作稳步推进，实现总包处理无纸化，逐步取消手工作业模式，建立以条码信息扫描为基本手段的生产操作方式，提高了邮政生产效率和服务质量。邮政速递综合信息平台建设全面启动，实现速递邮件及其总包全程实时动态跟踪查询。物流信息系统进一步优化，实现物流信息系统由分散式向集中式负载均衡转变，由独立系统向有效的系统链、系统平台转变，通过优化客户服务界面，提升信息服务能力。
报刊信息系统上线运行，实现报刊发行业务内部各环节之间、报刊专业与中心局生产作业系统、电子化支局系统之间的互联互通，进一步提高邮政报刊发行核心竞争能力和服务水平。营业与网运“互联互通”工程全面启动，为实现全网自动化分拣和信息共享创造条件。电子化支局系统建设稳步推进，全国电子化支局联网网点达到3.2万个。
2006年，邮政金融业务信息化建设取得新的进展，进一步优化和完善了原有的邮政储蓄统一版本业务功能，丰富了业务品种，增强了为城乡居民提供基础性金融服务的能力。完成了银联卡2.0版本改造工作，进一步提高了邮政绿卡的交易成功率，使邮政绿卡的使用范围由境内扩大到20多个国家和地区；完成邮政金融柜员身份认证系统，进一步提高了防范风险的能力；小额质押贷款顺利上线，拓宽了邮政储蓄资金的使用渠道；完成客户关系管理系统的建设，提升了邮政储蓄业务管理的能力，为分类营销，提高市场竞争力奠定了基础；完成外币储蓄系统的整合，更好地支撑了邮政金融外币业务的发展；完成ATM/POS银联前置项目的开发测试和汇兑大集中项目的前期准备。实现了电子稽查系统的上线推广，提高了资产业务的风险管理能力。2006年年底，持有邮政储蓄绿卡的客户达1.3亿户。
三、邮政通信服务水平和服务质量
2006年，中国邮政努力改善服务条件，认真履行邮政普遍服务职责，切实提高服务质量，不断提高邮政的整体社会服务形象。
依托信息技术对传统邮政的改造，不断改进服务方式，强化诚信服务意识，提高商业服务质量和水平，形成了窗口服务、上门服务、电话服务、网上服务、手机短信服务等多种服务平台。成立营销机构，明确部门职责。集团公司成立了大客户中心，各省（区、市）公司均成立了客户服务部门，省会局和绝大部分市（地）、县也成立了专门机构，三级营销体系初步形成，组织建设实现了新突破。充实营销力量，提高队伍素质。到2006年年底，全国邮政专职营销人员达到5万多人，占从业员工人数的7%，超出全年计划1.2个百分点。一批通业务、懂策划、善沟通的营销人员为企业创造了较高的经济效益，也在“营销创百优”竞赛活动中发挥了积极作用。通过几次对邮件提速、推出EMS“优+”服务、开展专项活动等举措，切实提升邮政服务水平。
中国邮政积极响应中央服务“三农”号召，加大服务“三农”工作力度，借势“万村千乡市场工程”，积极拓宽服务“三农”的领域和空间，初步建成了邮政农村社会化服务体系。通过深入开展“创优质服务，争先进团队，比突出贡献”专项活动，加强农村连锁配送渠道和信息化建设，规范业务管理，提高服务能力和水平，提升邮政企业积极参与社会主义新农村建设的形象。
投递服务体制进一步完善。地市级以上邮政局对普遍服务业务和竞争性业务逐步实行分层、分网运作。特大城市建立普邮投递网和专业投递网；大中城市实施混网分层运作；县及县以下城镇实行混网投递；农村地区以委代办为主。通过强化投递业务管理、规范投递行为、加强投递队伍建设、提高投递服务质量，有力支撑了邮政业务发展。用户评价邮政服务综合满意度达到90.7分。
全国邮政局所、代办点合计6.3万处，其中，设在农村的局所、代办点4.4万处；电子化局所3.3万处；邮政报刊图书销售点4.4万处，集邮品销售点1.5万处，邮政储蓄点3.6万处；全国邮政信报箱群53.3万处，邮政信筒信箱19.7万个，邮局用户信箱33.2万个，邮政妥投点达4287万个。局所、代办点平均服务人口达2万人，每百人报刊量为11份。
四、邮政固定资产投资
2006年，实际完成固定资产投资额46.3亿元。其中，完成基本建设投资12.2亿元，占总投资比重为26.3%；完成技术改造投资34.1亿元，占总投资比重为73.7%。
2006年，投资体制进一步完善，资金重点投向投递网建设、终端设施改造，着力提高核心业务竞争能力，发挥全网资源效益。同时，加大对投资计划执行情况的监督和检查，强化对技改项目的管理，确保提高投资效益。2006年，全网固定资产投资中，终端设备购置和网点购建占35%，信息化项目占28%，车辆和工艺设备占19%，土建项目得到压缩，占比15%。
五、邮政人力资源
2006年，劳动用工管理工作按照集团公司党组提出的“控制总量，调整结构，减员增效”要求，坚持以人为本，以规范用工和盘活人力资源为重点，进一步完善适应企业发展需要的用工制度。年末全部从业人员72万人，其中，合同用工40万人，劳务用工32万人。全员劳动生产率9.17万元，比上年增长6.3%。
2006年，全国邮政共有专业技术人员7.1万人。其中，女性为2.5万人，占专业技术人员总数的35.3%；少数民族3440人，占专业技术人员总数的4.9%。在职的专业技术人员中，具有高级专业技术职务的人员为4432人，中级1.7万人，初级4.3万人。
2006年，教育培训工作紧密结合邮政企业发展的需要，以重大工程项目骨干人员培训和营销人员远程培训为重点，开展了多层次、多形式的全员教育培训，全面提高了员工队伍整体素质。全国邮政企业具有大专以上学历的员工占28%；约有43.8万人参加各类业务技术培训，从业人员年培训率为60.8%；有3.6万人参加在职学历教育，在学率为4.9%；有5万多人利用邮政远程教育培训网进行远程学习，一级中心制作远程培训课件666.5学时；用于教育培训的经费总额为1.8亿元。全国邮政企业拥有各级教育培训中心223所，各类专职教师640人。
2006年，紧密结合邮政企业生产的需要，开展了大规模的邮政职业技能鉴定工作，有效地提高了邮政员工的职业素质。全国邮政企业参加鉴定人员9.8万人，合格5.7万人，合格率为58.2%。持有邮政通信特有职业国家职业资格证书的员工为30.8万人，占邮政通信生产人员的57.8%，其中，持有国家职业资格高级技师（业务师）证书的2人，持有技师（业务师）证书的1407人，持有高级技能证书的5.5万人，持有中级技能证书的9.7万人，持有初级技能证书的15.5万人。全国邮政企业拥有职业技能鉴定站68个。
六、邮政科技
2006年，邮政科技工作继续突出创新、突出重点，在支撑邮政信息化建设、推进标准化工作、加强新技术开发和应用等方面取得了一批科技成果，较好地支撑了邮政改革与发展。
全国邮政科技总投入13435万元，其中，软科学研究投入766万元，标准研究投入383万元，计算机应用投入9302万元，设备开发投入247万元，成果推广投入2671万元。在科技总投入中，集团公司投入1397万元，省公司投入10865万元，地市局投入1099万元。
全国邮政科技管理人员1721人，其中，大学以上学历1159人，占总人数的67%。邮政独立科研单位19个，从业人员2194人。承担各类科研课题510项，其中，国家级2项，省部级165项。
全国邮政共登记科技成果318项。邮政获奖成果33项，发表科技论文300篇，出版科技著作19种，新增专利32项，拥有发明专利总数12项。
七、国际交流与合作
2006年，中国邮政与世界所有国家和地区建立了通邮关系，与154个国家和地区建立了邮件总包直封关系；国际邮件互换局和交换站总数达到55个；与200个国家和地区开办了邮政汇兑业务；国际邮政速递业务可以通达200多个国家和地区。
2006年，中国邮政积极参与国际邮政事务，广泛开展与外国邮政和国际企业集团的交流与合作。11月份，第七届中日韩邮政高峰会在日本举行，三国邮政代表围绕“邮政改革”、“面对挑战，如何提升EMS竞争力”和“新技术在邮政领域的应用”等议题和其他共同关心的问题进行了研讨与交流。2006年，在华举办了多次国际研讨会，在北京举办了“邮政市场与管制”国际研讨会，在大连举办了“名址库营销”国际研讨会，在杭州举办了“国际邮政电子商务”研讨会，对促进中国邮政市场管制、发展函件业务和电子商务业务起到了推动作用。2006年，卡哈拉合作项目取得长足的进展，卡哈拉标准产品（EMS承诺服务）呈现出良好的发展态势，质量稳步提升，EMS承诺服务扩大到中国全境范围，提升了中国邮政综合实力。
2006年，通过高层访问，增强了与世界邮政部门间的相互了解和友好合作关系。中国邮政先后率团访问了德国、荷兰、波兰、土耳其、澳大利亚等国家。与来自日本、德国、荷兰、澳大利亚、新加坡等国家的邮政代表团就邮政改革和加强合作等方面交换了意见。2006年，与波兰、奥地利联合发行了2套邮票。
2007是中国邮政实行公司化运营的第一年。中国邮政将认真贯彻党的十六届六中全会和党的十七大精神，坚定信心，求真务实，锐意进取，努力开创中国邮政改革和发展的新局面。
第15篇：中国邮政储蓄银行个人结汇业务
中国邮政储蓄银行个人结汇业务
业务介绍 业务概览
如果客户有将外币储蓄存款、外币现钞、境外汇入外币款转换成人民币的需求时，可以在中国邮政储蓄银行办理个人结汇业务。 业务特色
服务网点遍布全国，为客户提供方便的结汇服务
提供现钞结汇、账户结汇、境外汇入汇款结汇等多种方式的结汇服务 持外汇卡办理可享受积分
政策指引
境内个人和境外个人结汇实行年度总额管理，年度总额为每人每年等值5万美元（含）。个人年度总额内的结汇，凭本人有效身份证件，经银行审核后办理。超过年度总额的，经常项下的结汇还需提供相关证明材料。
境内个人结汇超过年度限额的需提供以下证明材料：
1．捐赠款：经公证的捐赠协议或合同，捐赠须符合国家规定；
2．赡家款：直系亲属关系证明或经公证的赡养关系证明、境外给付人相关收入证明，如银行存款证明、个人收入纳税凭证等； 3．遗产继承收入：遗产继承法律文书或公证书；
4．保险外汇收入：保险合同及保险经营机构的付款证明，投保外汇保险须符合国家规定；
5．专有权利使用和特许收入：付款证明、协议或合同；
6．法律、会计、咨询和公共关系服务收入：付款证明、协议或合同； 7．职工报酬：雇佣合同及收入证明；
8．境外投资收益：境外投资外汇登记证明文件、利润分配决议或红利支付书或其他收益证明。
9．其他：相关证明及支付凭证
境外个人结汇超过年度限额的需提供以下证明材料：
1．房租类支出：房屋管理部门登记的房屋租赁合同、发票或支付通知； 2．生活消费类支出：合同或发票；
3．就医、学习等支出：境内医院（学校）收费证明。 4．其他：相关证明及支付凭证 办理流程
1．客户填写“个人结汇业务申请书”，申请书需按要求逐项准确填写。 境外汇入汇款直接结汇时，客户填写的“收汇申请书”中包含“个人结汇业务申请书”的相关信息，无须再单独填写“个人结汇业务申请书”。 2．客户将填妥的申请书、本人有效身份证件及外币交网点柜员。 3．柜员审核客户年度结汇额度使用情况，年度总额内的结汇，审核身份证件无误后即可办理；超过年度总额的结汇，客户还需提供相关证明材料，审核无误后即可办理。
4．客户确认结汇信息，并在相关结汇单据上签字。
5．柜员将客户身份证件、相关证明材料及结汇所得人民币等退交客户。
温馨提示
1．中国邮政储蓄银行目前只办理美元结汇业务，欧元、港币、英镑、日元多币种结汇业务即将推出。
2．办理业务时，请携带有效身份证件。
3．个人年度总额内的结汇，可以委托直系亲属代为办理，但需提供委托人和代办人的有效身份证件、委托授权书和直系亲属关系证明；超过年度总额的结汇，可凭相关证明材料委托他人办理，但需提供双方有效身份证件、委托授权书。 直系亲属指父母、子女、配偶。直系亲属关系证明指能证明直系亲属关系的户口簿、结婚证或街道办事处等政府基层组织或公安部门、公证部门出具的有效亲属关系证明。
第16篇：中国邮政储蓄银行公司业务介绍
一中国邮政储蓄银行公司业务介绍及对公业务开户的必须资料
一、产品介绍
基本存款账户：转账结算、现金收付
一般存款帐户：现金缴存、转入转出
专用存款账户：专项管理、专项使用
临时存款账户：临时经营、注册验资
单位协定存款：一个账户、两种利率
单位定期存款：约定存期、到期支取
单位通知存款：提前通知、约定支取
资金归集：闲散资金、实时归集、减少成本、提高效率
企业网银：足不出户、方便快捷
二、公司业务产品详细介绍
结算类帐户、基本存款帐户、一般存款帐户、专用存款帐户、临时存款帐户
1.基本存款账户
基本存款账户是单位因办理日常转账结算和现金收付需要开立的银行结算账户；基本户一般为单位的支出户。
基本存款账户是单位的主办账户。单位日常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金的支取，应通过该账户办理。
基本存款账户的开立、变更、撤销应通过中国人民银行行政许可。
2、一般存款帐户
一般存款账户是单位因结算需要，在基本户开户银行以外的银行营业机构开立的银行结算账户；一般户多为单位经营收入户。
基本存款账户与一般存款账户不得开立在同一个营业机构。
该账户可以办理现金缴存，但不得办理现金支取。
单位帐户多为基本户和一般户两种帐户
3、专用存款账户
专用存款账户是单位对其特定用途资金进行专项管理和使用而开立的银行结算账户。
对下列资金的管理与使用，单位可以申请开立专用存款账户:
基本建设资金；更新改造资金；财政预算外资金；证券交易结算资金；信托基金；住房基金；社会保障基金；收入汇缴资金和业务支出资金；党、团、工会设在单位的组织机构经费；其他需要专项管理和使用的资金。
4、临时存款账户
临时存款账户是单位因临时需要并在规定期限内使用而开立的银行结算账户。
临时存款账户用于办理临时机构以及单位临时经营活动发生的资金收付。有下列情况的，单位可以申请开立临时存款账户：
（一）设立临时机构。
（二）异地临时经营活动。
（三）注册验资。
临时存款账户应根据有关开户证明文件确定的期限或单位的需要确定其有效期限。临时存款账户的有效期最长不得超过2年。
临时存款账户支取现金，应按照国家现金管理的规定办理。
单位申请开立基本户、临时户和预算单位开立专用帐户实行核准制，须经人民银行核发开户登记证。 单位申请开立单位银行结算账户时，应出具相关证明材料及复印件。(营业执照、组织机构代码证、税务登记证、法定代表人身份证件或负责人身份证件、代理人身份证件)
非结算类帐户：
单位协定存款、单位定期存款、单位通知存款
（单位办理非结算类业务，需先在银行开立结算帐户，单位定期存款不接收现金业务）
1、单位协定存款
单位协定存款是指单位与经办行签定协定存款合同，约定基本存款额度，对基本存款账户或一般存款账户中超过额度的部分，按协定存款利率单独计息的一种存款。
协定存款按“一个账户、一个余额、多个结息积数、多种利率”的方式管理，
2、单位定期存款
是指单位预先规定存取时间的存款。
（一）起存金额为1万元，开“单位定期存款开户证实书”。
（二）存期：分3个月、半年、1年、二年、三年、五年、六个档次。
（三）支取：单位支取定期存款只能以转帐方式将存款转入其基本帐户，不得将定期存款用于结算或从定期存款帐户中提取现金。支取时，须出具证实书支取手续，同时银行收回证实书。
3、单位通知存款
是指单位在存入款项时不约定存期，支取时需提前通知银行，约定支取存款日期和金额方能支取的存款。
（一）办理单位通知存款
起存金额为50万元，存款单位需一次性存入。
（二）品种
不论实际存期多长，按单位提前通知银行的期限长短，供其自由选择的有1天通知存款和7天通知存款两个品种。1天通知存款必须提前1天通知约定支取存款，7天通知存款必须提前7天通知约定支取存款。
（三）支取
可一次或分次支取，最低支取金额为10万元。
三、帐户开立需提供的资料
（一）基本存款帐户开户资料
1.营业执照正本；
2.组织机构代码证正本；
3.税务登记证正本；
4.法定代表人或单位负责人身份证件。
法人代表或单位负责人授权他人办理的，应出具法定代表人或单位负责人的身份证件及其出具的授权书，以及被授权人的身份证件。
客户开户时需交验出具上述证明文件原件以外，还需给我行提供两份证明文件的复印件，并在复印件上加盖单位公章。
（二）一般存款帐户开户资料
1.2005年6月6日以后核发的基本存款账户开户许可证正本；
2.营业执照正本；
3.组织机构代码证正本；
4.税务登记证正本；
5.法定代表人或单位负责人身份证件。
法人代表或单位负责人授权他人办理的，应出具法定代表人或单位负责人的身份证件及其出具的授权书，以及被授权人的身份证件。
6.存款人因其他结算需要，应出具有关证明。
客户开户时需交验出具上述证明文件原件以外，还需给我行提供一份证明文件的复印件，并在复印件上加盖单位公章。
（三）客户需要填写的相关单式
各试点网点进行客户开户时，由客户填写《开立单位银行结算账户申请书》一式三联，客户在各联上加盖单位公章。并在印鉴卡（一式三联）正面加盖单位公章、单位财务章和法人章。客户填写、签章后，各试点网点将结算账户申请书和印鉴卡的三联一并进行留存，作为上线日客户开户准备资料。
联系电话：
区支行业务部：0315-5191258
新城道支行： 0315-3125491
支行营业部： 0315-5177300
第17篇：中国邮政储蓄银行小额贷款业务分析
中国邮政储蓄银行小额贷款业务分析
[摘 要]中国邮政储蓄银行小额贷款业务中的联保贷款制度是一种信息约束机制和制度约束机制的创新。联保制度的推出，改善了银行信息劣势的处境，改变了贷款人的行为约束，也改变了银行和贷款人的最终得益。
一、小额贷款业务评述
2007年6月22日，中国邮政储蓄银行小额贷款业务在河南正式启动。第一个小额贷款营业部设在河南省长垣县魏庄镇，魏庄的经济基础好，发展潜力大，社会风气好，适合小额贷款业务的健康发展。同月开始在河南、陕西、湖北、福建、山东、浙江、北京等七省(市)展开试点，并逐渐在全国范围内进行推广，届时将进一步为农户、个体经营者和小企业主等提供优质的金融服务。由此，中国邮政储蓄银行小额贷款业务试点工作拉开帷幕。小额贷款业务试点的启动，标志着邮储银行的贷款业务已从质押贷款推进到无质押贷款。
目前，邮储银行推出的小额贷款产品有农户联保贷款、商户联保贷款和商户小额贷款三类。农户联保贷款：指三到五名拥有本地户口的农户组成一个联保小组，不再需要其他担保，就可以向邮政储蓄银行申请贷款。每个农户的最高贷款额暂为5万元。商户联保贷款：指三名持有本地户口和营业执照的个体工商户或个人独资企业主组成一个联保小组，不再需要其他担保，就可以向邮政储蓄银行申请贷款，每个商户的最高贷款额暂为10万元。商户小额贷款：指持有本地户口和营业执照的个体工商户或个人独资企业主，有一位或两位有固定职业和稳定收入的人做其贷款担保人，就可以向邮政储蓄银行申请贷款，每个商户的最高贷款额暂为10万元。办理流程：只需要借款人组成联保小组或找到担保人，携带户口本和身份证，如是商户还需要携带营业执照，一同到开办小额贷款的网点提出申请并接受调查，审批通过，签订合同后，即可拿到贷款，最快3天就可以拿到贷款。
此次小额贷款业务，最主要的特征是推出了联保贷款制度。联保贷款能有效筛选出优质客户，使真正有资金需求和能高效使用资金的客户积极寻求联保人，主动提供有效信息，有效解决银行贷款过程中的信息不对称问题;邮储银行也通过此举降低贷款风险，是资产管理上的一个大胆尝试和创新，为存款向贷款的转换开拓了新的领域和思路，对解决邮储银行的资产负债结构具有积极重要的意义。
此次小额信贷业务的顺利开办，有助于中国邮政为城乡居民提供更便捷的融资渠道，引导邮储资金返还农村，有效缓解农村“贷款难”问题;有助于解决微型或小型企业主、个体户和农户在发展中遇到的资金需求问题，使正直有发展前途的小企业和微型企业以及个体户及时获得资金支持，缓解其在发展中遇到的资金瓶颈问题。
二、小额贷款业务推出的背景
邮政储蓄自1986年恢复开办到2003年有过阶段性发展，其间最突出的特点是邮政储蓄资金转存人民银行制度，从特定的历史时期来看，这对于支持国家经济建设，促进邮政部门集中精力抓好业务发展、风险控制和信息化建设发挥了积极作用。但随着国家经济、金融形势的变化和金融体制改革的深入，邮政储蓄政策也与时俱进地调整。从2003年8月至今，以国家对邮政储蓄存款实行新老划段、老转存款仍存放人民银行，新增资金开始自主运用的政策为标志，邮政储蓄业务进入新的历史时期，邮政储蓄逐渐向资产、负债、中间业务全面协同发展方向发展。
2006年3月，当时尚未挂牌的邮储银行在福建、湖北和武汉三省市开始了小额存单质押贷款;几个月后，第二批试点地区启动此项业务，同时将贷款额度上限从10万元提高到50万元;2007年2月，邮储银行小额存单质押贷款在全国铺开。数据显示：截至2007年6月19日，邮储银行已在全国31个省、306个地市、1804个市县、4349个网点开办了存单质押贷款业务，累计发放贷款11万笔，贷款金额41亿元，尚没有形成不良资产。存单质押贷款业务的试点与推广，在人员机构配备、业务培训、内部管理等方面为小额贷款业务打下了良好的基础。小额贷款业务正是在前期小额质押贷款业务成功顺利开展的基础上推出的。
三、小额贷款业务的博弈分析
在小额贷款人与银行的博弈中，贷款人知道自己的还款意愿和还款能力，处于信息优势地位;银行不能确切地了解贷款人的信用状况，处于信息劣势地位。根据信息经济学理论，如果缺乏必要的信息约束与制度约束，拥有信息优势的贷款人有可能采取机会主义行为，隐瞒对自己不利的信息，或者采取一些有利于自己而损害银行利益的行为。银行为了甄别违约贷款人和履约贷款人，获得每个贷款人的真实信用信息以及监督贷款的合理使用方向，不得不投入大量的人力物力，当收集信息的成本和监督成本过大时，银行将无利可图。正是这种状况的持续存在和难以解决，才使得银行惜贷、惧贷，优质贷款人也一起被拒之门外。一方面银行有大量存款贷不出去，另一方面优质贷款人无法获得急需的发展资金，金融资源难以得到充分利用和有效配置，经济发展受到制约。
这种状况的长期存在，可用博弈论加以解释，现举例分析。
不妨假设贷款人从银行贷款100单位，利率10%(为了计算的方便)，贷款人使用资金收益率50%(理论上高于利率，一般会远高于利率，这里为了研究的方便，给以具体的数字便于加以直观的分析，具体数字的变动不影响最终结论)。现分析如下：
如果贷款人如期履约，其得益为自己使用资金的收益减去利息，为40;银行得益为利息10。如果借款人违约，其得益为本金加收益减去信誉损失，一般其不准备与银行保持长期信用关系，其信用损失较小，不妨设其为10，此时贷款人的得益为140;银行损失掉本金和利息，得益为-110。
两种情况相比较，贷款人有潜在的巨大的违约动机，银行有潜在的巨大信用风险，银行为了避免这种不利结果的出现，一般要求贷款人提供足够的抵押品才放贷。在抵押贷款下：如果贷款人如期履约，其使用资金收益虽然仍旧很高，但是因为要提供足够的抵押品，这往往是贷款人难以承受的，提供抵押品的过程会使贷款人的最终得益大打折扣，不妨设其为10(理论上大大低于无抵押时的得益);银行得益基本没有变化，得益利息10。如果贷款人违约，其抵押品会被银行处置，其得益通常为负值，不妨设其为-10;银行因为有了抵押品的保障而影响不大，尽管会因为处置抵押品而耗费人力，可以假设银行得益不变，仍为10。整个博弈矩阵可表示如下：
在这样的支付矩阵下，容易得出：银行的“抵押”策略是严格优势策略。也就是说银行选择抵押总是比选择无抵押有利，银行选择抵押。此时，理性贷款人选择履约，也就是均衡结果为(10，10)。 在这种情况下，尽管银行风险得到了有效控制，但是，与无抵押贷款相比，在贷款人履约的情况下，贷款人的得益大打折扣，而且，贷款人往往因为已无抵押品可提供而无法取得急需资金。就出现能高效使用资金的贷款人无法获得资金、银行闲置资金无法安全贷出的两难局面。
联保贷款制度是一种信息约束机制和制度约束机制的创新。联保制度的推出，改善了银行信息劣势的处境，改变了贷款人的行为约束，也改变了银行和贷款人的最终得益。仍以上例分析如下： 在贷款人履约的情况下，银行如果采取无联保策略，银行和贷款人的得益仍为(10，40)。采取联保策略时(假设3人联保，其他情况类似)，银行增加了贷款人信用信息的得益，不妨设为2，即银行得益为12;贷款人增加了在银行信用信息的得益2和在联保团体中的加倍的信用得益6，即贷款人的得益为48。在贷款人违约情况下，银行如果采取无联保策略，银行和贷款人的得益仍为(-110，140)。采取联保策略时，因为有联保人的存在，银行得益与贷款人履约时相比变化不大，仍为12;此时贷款人的得益将会有很大变化，因为联保对各联保贷款人形成了有效约束。贷款人保持其在联保小组中的信用以及维持与联保人的持续良好关系直接关系到自己的长期生存发展，如果自己违约，则长期生存发展环境将变的恶劣，这对于违约人而言，其损失将远远大于从银行所得的违约信用贷款，数值难以量化，不妨设其为-1000(表示极大的损失)。整个博弈矩阵可表示如下：
在这样的支付矩阵下，容易得出，银行的“联保”策略是严格优势策略，银行选择联保。此时，理性贷款人选择履约，也就是均衡结果为(12，48)。在这种情况下，银行得益得以扩大的同时风险得以有效控制，银行有动力积极放贷;贷款人因为有联保人的约束同时也无需抵押品，有动力积极提供有效信用信息，其发展所急需的资金得到解决。出现能高效使用资金的贷款人获得发展资金、银行闲置资金能够安全贷出的良好局面，金融约束得以解除，金融资源得到有效利用，经济发展得以释放。
四、潜在问题分析
上例中暗含假设是联保贷款制度能够对联保贷款人形成有效约束，关于这一点在实际实施过程中尚有潜在问题，需要进一步的分析论证。联保制度分两类：农户联保时要求三到五名拥有本地户口的农户组成一个联保小组;商户联保时要求三名持有本地户口和营业执照的个体工商户或个人独资企业主组成一个联保小组。从中容易得出，联保小组中的联保人之间拥有充分的信息，因为都是当地户口的自然人。所以，联保人之间相互了解各自的信用状况、还款意愿和还款能力，故假设联保人之间拥有完全信息。
联保贷款人在去银行贷款前，其组成的联保小组的性质可以分析如下：以三人联保为例(其他情况类似)，假设联保小组中有一名潜在违约人，则另外两名履约的理性贷款人会排除掉该潜在违约人而继续寻找，直到找到履约的贷款人。即联保小组中有一名潜在违约人的情况不会出现。假设联保小组中有两名潜在违约人，则剩下的那名履约的贷款人会理性地退出，避免自己因违约人的行为而承担无谓的损失，即联保小组中有两名潜在违约人的情况不会出现。那么，联保小组中的联保人就剩下两种情况，即都是潜在违约人或者都是潜在履约人，也就是说联保小组中联保人的性质是同质的。
对于联保小组中都是潜在违约人这种情况，其在现实中出现是有条件的。违约的联保人最大的损失是信用损失和信誉损失，如前文所言，虽然这对其生存发展有重要影响，但是，对于生存发展环境本来就很差、信用状况也很差的贷款人，其违约损失与一般人相比要小，尤其是对于无法更差下去的人，其违约损失更小。如果其从银行得到的违约得益足够大，即大到超过其损失时，仍然有联保小组都是潜在违约人的可能性。银行为了避免这种状况的出现，一方面要严格控制小额贷款的数额，使违约人的违约得益尽可能小于其违约损失，使得小额联保制度对联保人形成有效约束;另一方面是从信用信息的角度对联保小组加以辨别，因为联保小组人的性质是同质的，所以银行只要能够拥有其中一名贷款人的真实信用信息，就可以对联保小组做定性的判断。
五、结论与对策
小额贷款的联保制度是信息约束机制和制度约束机制的创新，有巨大的发展空间，为各金融机构进行业务创新和制度创新提供了良好的借鉴。但是，联保贷款制度的有效性需要足够的条件，即联保贷款人之间能够形成有效的信息约束。要达到理想效果，核心问题仍然是信用信息问题。在现有基础上，依据邮政储蓄银行自身的特点，可有以下对策：
(一)加强人才队伍建设。邮储银行是我国网点最庞大的银行，邮储银行也新成立不久，在人才上需要补充大量的新鲜血液，在招聘人才时的“属地”原则富有创意，值得推进和加强。即在校园招聘时对于进邮储的大学毕业生多数依据其籍贯或生源地确定工作地点，其优越性是显而易见的，这种安排利于邮储银行掌握详尽、准确的当地农户和商户的信用信息。另一方面，是对现有人才的培训提高和适量的社会招聘，不断完善人才结构和规模。使人才的整合能够适应和满足银行不断推出新业务的需要。
(二)加快征信系统建设。银行应主动充分利用地方信息存量，低成本地了解各地方居民的信用水平，减少信息不对称。这是银行降低信用风险的最根本途径和最有效的手段。在征信系统建设过程中，对履约诚信的贷款人，在贷款政策上应予以适当奖励和倾斜，形成良好的示范带动作用;对信誉较差，恶意拖欠逃废债务的违约贷款人，除做好思想工作外，要辅以严厉的制裁和惩罚措施，以形成对其他潜在违约人而言足够大的威慑作用，减少违约行为的出现，降低银行的金融风险。
(三)稳步推进小额贷款业务。小额贷款业务毕竟是新生业务，在改革推进上步伐不宜过大，尤其是贷款额的上限调整需要慎重。虽然上调贷款额可以降低银行的业务成本，但是潜在风险也会随之升高，小额贷款的优势在于贷款人的违约得益小，也就是能够对贷款人形成约束。所以在考虑盈利性的同时应充分考虑安全性。小额贷款业务的成功需要实践的不断检验和肯定，也需要在实践的检验过程中不断修正，达到完善和成熟。
第18篇：中国邮政储蓄银行POS业务介绍
中国邮政储蓄银行POS业务介绍
POS产品介绍
POS业务（商户收单业务）是指中国邮政储蓄银行为特约商户提供的银行卡交易处理及资金结算等服务。
办理流程
请客户携带以下材料到中国邮政储蓄银行机构网点申请POS业务： （1）营业执照； （2）税务登记证； （3）法人代表身份证；
（4）特殊行业应提供国家相关机构颁发的经营许可证； （5）经办人、联系人、账户开户人身份证； （6）银行开户证明。
以上内容仅作参考，相关业务以中国邮政储蓄银行当地分行具体规定为准。
第19篇：业务岗位职责
业务岗位职责一，岗位职责：
1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；
3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务
4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。
5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。
7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
8。以公司的特点定发挥销售员的积极性，以公司的定位来定。
9.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
10.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决
11.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
12.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理
13.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道
14.不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利
15.负责对货物的搬运及协助保管员的盘点
16.完成上级下达的销售回款与工作目标
17.进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户
二，业务每月应达到目标任务8万元正常工资，如未达到目标业务，拿到工资的百分之九十。如每月超出部分，每超1万元，提成300元 三，每天上报日程表，如不上报（罚款50元） 四，每个月不同的门店，都要做两到三次促销。
第20篇：业务岗位职责
业务部岗位职责 部门岗位职责：
第一条、遵守公司指定的各项管理制度，要加强相关业务学习，不断提高专业业务能力，提高整体业务水平及谈判能力。
第二条、在公司总经理领导下开展工作，根据公司发展的周期状况，结合市场经济动态，制定切实可行的发展战略和全年任务目标。 第三条、根据制定的发展规划，全面落实开展工作，保证目标完成。 第四条、负责建立客户档案，定期电话回访，必要时进行走访，建立终端客户拜访台帐，以确保良好的客户关系。
第五条、负责搜集市场信息、整理客户资料，为业务开展奠定基础。 第六条、维护公司利益,对客户负责,以较强的责任心和较高的工作热情，合理地去完成本职工作。
第七条、完成领导交办的临时性工作任务。 岗位名称：业务部主管 直接上级：总经理； 直接下级：业务专员
（一）工作职责：在总经理的领导下，开展业务部的工作。
1、负责市场开发的协调、管理工作，保证顺利完成公司下达的市场业务任务；
2、负责市场开拓和管理工作；
3、负责制定本部门每年/季/月的市场开发任务；
4、负责对同业、客户、市场环境进行调研，对产品市场的市场开发潜力进行调查和分析；
5、负责定期组织本部门员工对市场开发情况进行分析、讨论，对相关的业务知识进行研究、学习；
6、负责对下属人员的工作进行考核、评比、激励和评价；
（二）领导责任：
1、负责召集本部门的有关工作会议；
2、定期将自已的各项工作以书面形式（或口头形式）向总经理报告；
3、参加公司中层例会、总经理办公会、年度总结会及其有关的会议；
4、对其分管的工作全面负责。
二、岗位名称：业务专员 直接上级：业务主管
工作职责：完成上级下达的销售回款与工作目标；
1、忠诚于公司，热爱销售，并专注于销售工作。
2、讲究销售礼仪，待人接物不卑不亢，电话接听时语气缓和，口齿
清晰；注重职场形象，给客户留下良好的个人、企业印象。
3、维护老客户，拓展新客户，扩大销售客户群，提升销售业绩；
4、明确公司下达的月度、年度销售任务，尽心尽力朝目标努力，力
争上游。
5、完成日常销售工作，具体内容如下： （1）明确每天的计划，并按计划执行。
（2）建立客户档案：客户的年龄、脾气、爱好、人的面貌、家庭情况、手机、家用电话、家庭住址等等，应记录到专用的本子上。
（3）每周总结意向客户，重点客户必须在晨会提出，大家讨论方案。
（4）客户询价需立即处理，接到任何询价电话，要耐心倾听，及时转达，快速处理，不准拖延时间。
（5）客户来电需售后服务时，要积极配合其他相关部门的同事进行问题的解决。
（6）积极搜集市场信息，包括同行动态信息，如价格、产品功能、型号、畅销产品、营销活动等，并提出自己的建议和意见到业务主管处（可以口头汇报），有针对性地采取措施，确保信息数量准确性，内容全面性。
（7）在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成市场开发所涉及的各种表格、合同，并协助财务部作好开发票、催款等后续工作； （8）定期将自己的各项工作以书面形式（或口头形式）向业务部主管报告，并准时参加部门工作会议； （9）做好公司临时分派的其它工作。 业务部 二零一二年三月
