推荐第1篇：业务部经理岗位职责
业务部经理岗位职责：
1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。
2、确保每月的项目回款、发票正常收回。
3、合理使用资金，加快资金的周转率。
5、开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场调查、经营分析，掌握竞争对手动态，及时组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动。
6、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。
7、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。
9、密切与客户及供应商的工作合作关系。
10、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。
11、对于重点项目、重点用户应及时申报公司，并动用公司人力、财力、技术等资源来保障项目的成功（以书面形式申报）。
12、严格按项目执行计划书执行，为验收做好全部准备。
13、开拓新市场，增加新客户。
14、组织本部门员工业务培训。
推荐第2篇：业务部经理岗位职责
1.负责公司产品的渠道销售、市场的拓展和客户关系的维护。2.按要求完成本部门的销售额度,个人承担的销售额度。3.负责品牌渠道拓展、建立、管理、监控。4.为客户创造价值，为公司创造利润。
推荐第3篇：业务部经理岗位职责
业务部经理工作细则：
业务部经理工作流程→信息收集及分析→拜访客户→回访客户→送货收款→售后服务→宣传推广→信息反馈
1、信息收集及分析：
主要指市场档案的建立，包含消费者档案、经销商档案、零售商档案、公关环境档案、公关环境档案等。进入市场的前提是对以上信息有足量的收集与标准的分析，但这项工作是随着市场工作的开展而不断完善和丰富的。它是一项永不停止的工作。
2、拜访客户：
访前准备→观察分析→开场白→产品介绍→处理拒绝意见→促成→签约
3、回访客户：
及时、勤奋的回访客户，是巩固稳定忽然提升客户关系的最佳途径，经常地与客户联络，才能及时发现客户的不满而及时地有效消除，获得客户的大力支持。
4、发货收款和送货收款：
及时送货，并坚守公司回款的相关原则。做到没有货有钱、没有钱货带回（领导特批的除外），要知道，推迟付款是一般客户常用的伎俩，而且有了第一次，便必会有第二次，第三次……，一发而不可收拾。在这个时刻，业务员要敢于说不，善于说不为了公司利益领导特批了的也可以说不。因为领导不可能额责怪你把欠款变成现金。同时，为了减少款地障碍，业务员必须掌握客户回款的一些特点，比如：收款时间：比如一些地区借口忌讳上午收款；需掌握要点。如外地有人要货到付款可叫对方先付款可叫对方先付30%—50%预付定金，带货到达当地托运站（事先和托运站说好，款不清不发）打电话叫客户贷款提货，这样就不怕他欠款赖账了。
5、售后服务：
服务是赢得客户、巩固和扩大客户的重要手段，尤其在销售领域，做服务就是做销售，做销售就是做服务。业务员应重视售后的跟踪、沟通和维护等工作，用最大努力去追求客户的满意。在与客户沟通时，完善的售后服务也是谈判的重要筹码。
6、宣传推广：
地域促销活动：只要指区域内的各种促进销售的推广活动，要求考虑全面，组织缜密，执行到位，并有急事的跟踪和评估。口碑宣传：业务员应运用面对面的宣传，无空钻洞见孔插上的钉子精神。建立、扩大、强化良好的口碑宣传网络。 卖场气氛：专场的气氛往往能极大地促进销售
组成要素：POP色彩 音乐 服务人员行为在良好的POP设计和布置之外，选用良好的色彩音乐组合，而且通过培训、激励服务人员，使服务人员行为成为活的景观，通过POP、色彩、音乐、服务人员行为组合构成良好的卖场，也是业务员的重要职责。
7、信息反馈：
时刻注意搜集各种信息，并不断丰富完善客户档案。客户档案包含客户的经济性质、规模、客户网络范围、主营绩效、资信、经营管理者的个人背景等。在客户档案中尤其值得一提的是必须建立客户拜访录簿、客户进销记录簿、客户通讯录等。如此才能掌握客户资料，并为后续的工作做好充分准备。
业务部经理岗位职责：
工作职责：
1、在总经理的领导下，全面计划、安排、管理业务部工作，协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标。
2、协调与其他部门的沟通合作关系，协调公司各相关部门的资源，推动工作项目的实施。
3、制定业务部的工作规范、行为准则。
4、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
5、了解客户多方面信息，满足客户各种需求，接受并反映客户反馈信息。
6、建立和完善市场及客户信息收集、处理、交流及保密系统。
7、负责陪同主要客户进行项目现场考察、验收等工作。
8、指导及开展相应的公关及商务活动。
9、制定不同时期完成项目的广告宣传制作。
10、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。
11、指导与拟写部门日常内外中英文工作往来函件，并给与决策。
12、对于突发事件的协调处理，解决客户对于部门员工及工作的疑问与投诉。
13、阶段性进行工作总结并完善部门工作制度及计划安排。
14、指导部门配合其他各部门进行公司资料档案的建立及整理。
15、在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成报价部所涉及的各种表格、文件，并协助财务部作好催款等后续工作。
16、为公司提供准确产品行业定位，及时提供市场信息反馈。
17、指导组织部门人员接受最新业务知识与市场知识的相关培训。
18、配合人事部对市场人员的培训、考核、调配。
19、配合市场部业务主管的各项工作。20、每日部门员工报告的信息整理。
21、改善部门员工的形象及礼仪。
22、整理部门员工每日工作汇报，合理分配工作。
23、负责公司全面形象的管理工作，根据公司产品营销条件进行市场定位和势态分析作出公司营销策略、方针的建议方案
24、搞好公司的产品宣传策划
25、组织合同评审工作
26、催收货款做好资金回笼及账款异常处理
27、负责产品的售后服务，负责接待客户并协助处理好客户投诉
28、负责客户的沟通和联系及潜在客户的开发
29、负责建立公司营销资料库
基建科科长岗位职责：
1、负责办理基建项目前、中、后期所有有关报批及报建手续；
2、负责工程质量、进度、资金控制的检查督促工作；
3、负责工程现场的文明、究全管理工作及项目的技术核定和有关现场签证；
4、负责与设计的联系工作，包括有关工艺管道、设备基础的图纸的设计工作；
5、负责监理与业主的工作联系，负责检查督促监理工作；
6、负责提出甲供材料质量、规格、品种的要求，参与调研和认定工作；
7、负责项目的用款申请，拨付工程进度款的编制、初审，并做好项目付款台账；
8、参加工程例会、工程协调会、图纸会审、工程验收会；
9、负责起草有关业主单位的工程文件、工程报告、会议纪要。
10、负责场场与设计、施工、材料供应、监理以外的单位的工作联系；
11、协助监理做好工程资料的收集、整理、送档工作；
12、协助监理做好现场的隐蔽工程、竣工工程的验收工作，参加现场工程检查；
13、负责向领导汇报施工现场阶段性工作、现场发生的工程施工问题；
14、负责施工现场各类问题的协调和办理工作；
15、负责工程计量、工程决算审核工作；
16、负责项目涉及的房屋产权证的办理工作；
17、负责工程竣工交付后的使用服务工作；
18、协助做好有关工程资料的归档工作；
19、完成领导交给的其它工作。
业务部经理产品成本核算的规定和方法
一、产品成本核算的内容
工业的生产过程，既是产品的生产过程，又是活劳动和物化劳动的消耗过程，工业企业在一定时期内（如一月、一季、一年）为进行生产活动所发生的全部费用，即用货币形式表现的生产耗费就是该时期的生产费。为生产一定种类和数量的产品所支出的生产费用总和，就是产品成本。
工业企业产品生产成本（或制造成本）的构成，包括生产过程中实际消耗的直接材料、直接工资、其他直接支出和制造费用。企业行政管理部门为管理和组织经营活动所发生的各项管理费用、为筹集资金而发生的财务费用、为销售产品而发生的销售费用等都作为期间费用，由当期收入中得到补偿，不计入产品的生产成本。
产品的成本是反映企业经营管理水平的一项综合性指标，企业生产过程中各项耗费是否得到有效控制，设备利用是否充分，劳动生产率的高低、产品质量的优劣都可以通过产品成本一指标表现出来。企业的成本核算过程，也是对产品成本的监督、管理过程，因此，企业的成本核算要适应企业管理的要求。
二、产品成本核算的要求
1、加强对生产费用的审核和控制成本核算作为成本管理的一个重要环节，首先应加强对生产费用的审核和控制，提供生产费用支出的真实资料。对不合理的开支，要坚决抵制；对超计划的费用开支，要按规定的审批手续办理；对各项浪费和损失，要查明原因，追究有关人员的责任。
2、正确划分费用支出界限。产品的生产成本是企业的一种费用支出，但企业发生的各项费用支出并不都属于产品的生产成本。
为了正确核算产品的生产成本，必须划清各项费用支出的界限。
A、正确划清资本支出和收益支出的界限。
B、正确划清产品生产费用支出与期间费用支出的界限。 C、正确划清各月份的费用界限。 D、正确划清各种产品的费用界限。 E、正确划清完工产品在产品的费用界限。
3、做好各项基础工作。产品成本核算工作较复杂，为了保证成本核算的及时和准确，必须做好各项基础工作。
A、建立和健全定额管理制度。
B、建立和健全材料的计量、收发、领退和盘点制度（包括在产品盘点制度）。 C、建立和健全原始记录。
D、正确确定成本核算工作的组织方式。
三、产品成本项目
为了便于归集生产费用，正确计算产品成本，需要对生产费用进行合理的分类。生产费用按经济用途划分，可将计入产品成本的生产费用分为忙乱下四个成本项目：
1、直接材料。直接材料包括企业生产经营过程中实消耗的原材料、辅助材料、备品配件、外购半成品、燃料、动力、包装物以及其他直接材料。
2、直接工资。直接工资包括企业直接从事产品生产人员的工资及福利费。
3、其他直接支出。其他直接支出包括直接于用产品生产的其他支出。
4、制造费用。制造费用包括企业各个生产车间为组织和管理生产所发生的各种费用。一般包括：生产单位管理人员工资，职工福利费，生产单位的固定资产折旧费，租入固定资产租赁费，修理费，机物料消耗，低值易耗品，取暖费，
水电费，办公费，差旅费，运输费，保险费，设计制图费，试验检验费，劳动保护费，季节费，修理期间的停工损失费以及其他制造费用。
将生产费用按经济用途划分为成本项目，便于反映产品在本的构成，可以考核各项费用定额或计划执行情况，查明费用节约或超支的原因，加强对成本的控制和管理，促使企业更有效地降低成本。
四、生产成本核算的一般程序
生产成本的核算是对生产费用支出和产品成本形成情况的核算。因此，生产成本核算的一般程序是：第一，生产费用的核算；第二，生产成本的计算。 生产费用核算，是根据经过审核的各项原始凭证汇集生产费用，进行生产费用的总分类核算和明细分类核算。然后，将汇集在有关费用账户中的费用再进行分配，分别分配给各成本核算对象。
生产成本的计算，是将通过生产费用核算分配到各成本计算对象上的费用进行整理，按成本项目归集并在此基础上进行产品成本计算。如本期投产的产品本期全部完工，则所归集的费用总数即为完工产品成本。如果期末有尚未完工的产品，则需采用适当方法将按成本项目归集起来的各项费用在完工产品和在产品间进行分配，计算出完工产品的成本。
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推荐第4篇：装饰公司店面经理岗位职责
北京东易日盛*力天装饰(花园店)
店面经理岗位职责
1.在总经理领导下，全面负责店面的各项工作。
2.负责组织制定内部管理制度和工作程序，并监督执行。
3.带领店面员工实现公司的各项工作任务指标。
4.负责审核派单工作，准确理解顾客意图。
5.经常检查、督促、协调设计师的工作，对其设计图纸预算结果负领导责任。
6.收集各种信息，制定内部人员培训计划，开拓、指导人员专业能力，建议稳定、热情、高效设计团队。
7.组织执行客户资源统计制度，规范客户档案管理，并进行综合分析，每月向总经理及时汇报。
8.就本店面员工的薪金分配、培训、晋升等向总经理提出建议方案。
9.按时执行店面例会制度，进行工作总结。
10.就店面出现的紧急情况作出处理、决策、并承担责任。
11.每月向总经理汇报下月工作计划，并口头汇报思想。
12.完成公司规定的其它工作。
客户经理岗位职责
1.遵守公司各项规章制度，不得做影响公司整体形象的行为。
2.对各种来访、来电、传真进行查询、接待或记录，做到语言清晰、热情、礼貌、灵活，分清信息来源。
3.接待客户主动、热情，通过沟通获取客户信息，公平派单，准确将信息及时传达给设计师。
4.对于在谈单量，进度，已交定金，已签合同，及时做好统计工作。
5.定期电话回访客户，及时跟近单程进度，关注每位设计师的工作，及时表扬，批评，督促。
6.负责收据的保管，票据的开取。
7.负责监督设计部办公秩序，设计师考勤，卫生职场及安全防卫。
8.负责组织召开店面会议，作会议纪要，做好现场服务。
9.协助店面经理做好日常行政事务，维护好店面的公共设施，保证店面工作的正常运作。
10.负责空白合同的领用、盖章、填定、编写序号、整理合同相关附件、发放与审核。
11.负责做好店面及每月需上交的汇总工作。
12.配合设计师做好接待工作，协调设计师之间的关系，协调设计师和部门经理之间的关系。
13.完成上级交办的其它临时性工作。
设计师岗位职责
1.遵守国家法规，执行公司制度，服从公司管理，维护公司利益。
2.在上级指导下完成本职工作。
3.接受公司培训，使自己的报价、图纸符合公司要求，达到公司需要的专业能力水平。
4.制定个人工作计划，并向上级提交计划和建议，及时汇报工作中出现的问题。
5.多方收集设计材料和信息，监视社会设计发展趋势，为企划提供相关信息。
6.与客户良好沟通，准确理解客户意图，设计符合要求的方案。
7.认真解答客户疑问，按规定格式签约定单。
8.对接收的任务单仔细审核，准确设计，按公司统一报价单认真报价。
9.妥善保管相关合同、设计资料，不断分析总结。
10.正确使用设计工具，负责维护。
11.认真听取其它部门意见，深入社会和施工现场，增强设计和服务水准。
12.和工程部密切配合，协调工作，提高顾客满意率。
13.完成上级交办的其它临时性工作。
推荐第5篇：采购业务部经理岗位职责
1.主持采购业务部全面工作，提出百货商场商品采购计划，并对经理负责。2.制定各部门采购计划报经理批准后组织实施，检查工作落实情况，确保采购任务完成。3.审核上年度各部门呈报的采购报表，统筹策划和确定本年度采购内容;减少不必要的开支，以有效的资金,保证最大的供应。4.调査研究百货商场各采购部门商品需求及销售情况，熟悉各种商品的供应渠道和市场变化情况。5.指导并监督采购主任开展工作，不断提高业务技能,认真检査各采购主管的采购进程和价格控制，确保百货商场采购工作正常进行。6.熟悉和掌握公司各类商品的名称、型号、规格、单价、用途和产地。抽査购进商品是否符合质量要求，对公司的商品采购和质量要求负有领导责任。7.收集、汇总各种信息，认真分析市场行情,为经理决策提供依据，配合营运部处理积压库存和有问题商品，优化库存结构。8.开拓经营渠道，加强同供应商联系，扩大畅销商品比例，监督、参与大批量商品订货的业务洽谈，检查合同的执行和落实情况。9.监督采购主任在从事采购业务活动中要遵纪守法，讲信誉，不索贿，不受贿，与供应商建立良好的合作关系，在平等互利的原则下开展业务往来。10.按时完成经理交办的其他工作，并及时反馈执行情况。
推荐第6篇：旅行社业务部经理岗位职责
业务部经理岗位职责
一、认真学习，贯彻执行国家及各级旅游主管部门对旅游业的方针、政策、法律法规，遵守行业规章制度。
二、在中心总经理的直接领导下，认真执行中心的经营方针，编制年度，单月生产计划，并组织实施。
三、经常性深入各分支机构，了解、调查、研究运营状况，时刻关注市场游客的动态，动向，及时向领导汇报并提出相应的策略与措施，为领导决策提供依据，当好参谋。
四、起草各种合同，协议参与协调，谈判签约等工作。
五、全面负责对本中心旅游产品的包装、宣传、广告、策划等工作。
六、负责收集游客对本中心旅游产品及服务质量的需求，反映，建议，表扬，投诉的受理。及时反馈，提出整改方案，不断创新服务项目，增强中心的知名度和信誉度，不断提高在旅游市场的占有率。
七、对所属的计调部、电子商务部、外联部及前台进行现场管理。热情接待游客来访、咨询、督促业务员及时办理相关业务，并协调和考核工作。
八、组织本部人员积极参加政治学习和业务知识的培训工作，不断提升业务人员的素质。
九、协助综合办对业务人员的招收、培训工作。
十、是本部安全生产责任人，严格执行以防火，防盗，防泄密为中心的安全生产各项规章制度。做好下班后的三关（关好大门，关闭空调、灯具，关闭电脑。
十一、及时办理公司领导交办的临时性工作。
推荐第7篇：装饰公司业务部管理制度
业务部管理制度
公司的利润实现是通过业务人员将公司的经营项目透过市场销售给消费者，因此，一个公司的兴衰与业务人员息息相关，为了进一步拓展公司业务，规范业务人员的管理，现制定如下制度：
一、作息安排：
1、上班时间为上午9：00—12：00，下午1：30--6：00（视业务需要无条件加
班）；
2、每周星期二或星期三按排表轮休一天。
二、薪资待遇与提成制度
1、
2、新招业务人员，试用期为7天，不提供底薪和住宿；转正后，业务人员底薪为800元/月，提供住宿，每月须为公司提供8个有
效信息；（注：有效信息量条件为：1）有业主电话联系；2）设计师能上门
量房；3）设计师能与业主见面、沟通；）
3、提成制度：
当月签单量为1~5万者，提成为3%；
当月签单量为6~8万者，提成为3.5%，另奖励100元；
当月签单量为8~12万者，提成为4.5%，另奖励200元；
当月签单量为10~20万者，提成为5%；（为累计签单量，大型公装单另
行计算。）
5） 当月签单量为20万或20万以上者,提成为5%。（为累计签单量，大型
公装单另行计算。）
6） 结算方式：（1）业主交第二次工程款时，业务员可拿签单合同的50%；
（2）工程完工，按最后的结算拿剩下的提成。
三、日常工作规范：
1、每天9：00—9：20例行早会，业务人员汇报一天的工作情况，提出意见或
建议；
2、
3、每周五上午9：30召开公司例会，总结一周的工作情况；业务人员应积极配合业务经理做好市场开拓工作，不得有顶撞、不服从安排
等不良行为；
1） 2） 3） 4）
4、业务人员在上班时间不得去商场、超市、录像厅等娱乐场所，不得打牌，如
发现一次扣50元；
5、业务员晚上12：00以前须回宿舍，不能带与公司无关的人回宿舍，违者罚
款20元；
6、业务人员每月每少提供一个有效信息量者，底薪减少70元；当月完成的有
效信息量中，业主来公司两次或两次以上者，此有效信息奖励10元；
7、业务人员一个月未能提供一个有效信息量者，公司将不再提供底薪，观察一
个月后仍无业绩者，作自动离职处理；
8、业务人员必须严格保守公司秘密，不得外带图纸、文件等信息，一经发现，
扣除所有工资及提成，立即清退；
9、业务人员工作必须兢兢业业，不得有炒单行为，一经发现，扣除所有工资及
提成，立即清退。
10、公司积极鼓励员工为公司的发展出谋划策，提出意见和建议，方案有效者，
公司视其效益将给予相应的奖励。
火柴营造设计事务所
业务部
2006年10月20日
推荐第8篇：公司业务部岗位职责
建行上饶分行公司业务部岗位职责
公司业务部是全行对公客户本外币业务的经营、管理部门。职责范围：对口省行公司业务、集团业务、机构业务、国际业务、投行业务、保全业务。职能：营销、管理、服务。包括：负责组织拟定对公业务和产品的中长期发展规划、年度经营计划，考核方案、并组织实施、分析、通报及考核。负责制定、完善、传导对公业务和产品的管理规章制度、实施细则及操作流程，加强合规经营和按章操作；组织开展辖内机构对公条线业务的管理及监控。制定并组织实施全行对公业务营销策略和计划，开展本部综合营销、交叉营销，牵头本级营销、实施上下级联动营销。负责本级信贷客户维护和信贷管理。审查、转报辖内机构贷款等材料。负责配合人力资源部，制定对公条线人员培训计划，并组织实施。负责收集、整理、分析对公业务相关信息，并向上级、行内各部门提供相关共享信息。负责对公业务相关系统维护和对辖内机构的指导、支持。
一、四级客户经理岗（蔡方喜）
协助行领导联系国际业务、机构业务、市外经委、市外管局。
二、经理岗（杨建军）
负责公司部全面工作，具体分管国际业务、保全业务，负责本级营销与机构协调工作。
三、副经理岗（蔡坤明）
协助经理工作，具体分管公司业务、集团业务，负责本级公司客户、集团客户营销及产品覆盖。
四、经理助理岗（阮旭敏）
协助经理工作，具体分管机构业务、投资银行业务，负责牵头、协调本级重点机构客户营销。
五、综合组
综合组主要是负责上传下达、综合计划的制定、督导、通报和考核、统计分析、印章管理、宣传报道、档案管理等综合性工作，以确保部务正常运转。
（一）综合岗一（张文芳）
1、研究制订并组织实施全行公司业务中长期发展规划、年度经营计划，并进行任务分解；负责制定全行对公业务和本部门员工考核方案，并具体牵头进行考核；
2、负责对公业务月度、季度、年度运营分析以及日常的业务监控、通报，研究制订促进对公业务健康发展的政策措施、建议和推动方案；具体负责账户营销、对公存款的分析、通报和推动方案工作。原则上每周不得少于一次。
3、负责公司业务工作总结、工作报告的草拟；
4、负责本部门部务会、机构负责人例会及有关公司业务会议的筹备、协调、记录、纪要工作；
5、负责公司条线及本部宣传报道工作；
6、对上级要求、部内工作布置及邮件处理情况进行协调、督办、通报；
7、、负责配合人力部做好全行公司条线及本部培训计划、实施工作；
负责本部门物资和费用管理工作；
8、负责完成领导交办的其他工作。
与综合岗二互为AB角。
（二）综合岗二（尤祖平）
1、对口联系省分行公司部，负责省行公司部文件和邮件处理、系统管理和维护、信贷综合报表工作；
2、对口联系省分行保全部，负责全市分行及本部门保全口各项经办工作；
3、负责小企业贷款核入、贷款条件的落实审查。
4、负责贴现业务档案岗；负责本部门档案管理；
5、负责对公信贷的分析、通报和推动方案工作。原则上通报每周不得少于一次。
6、负责本部门办公设备管理工作；
7、负责本部门安全保卫、保密工作；
8、负责信贷管理跟踪预警系统工作；
9、负责应收账款系统和抵质押岗工作；
10、完成领导交办的其他工作。
与综合岗一互为AB角。
（三）综合岗三（容华波）
1、对口联系省分行国际业务部，负责全行国际业务的日常管理；掌握、梳理国际业务的政策、流程和相关规章制度；监督、检查国际业务经办机构的业务办理，负责国际业务的培训、上传下达工作；
2、负责对全市分行外汇业务的综合经营分析，撰写经营分析报告，负责收集、整理、分析与本部门职责相关的信息统计工作；
3、负责全行国际业务的计划分解和考核，指导、督促全行营销工作；负责本部国际业务的营销工作；
4、负责对口联系省分行国际业务部、市外管局；负责省行国际业务部的邮件、文件处理；
5、负责国际业务的分析、通报和推动方案工作。原则上通报每周不得少于一次。
6、负责完成领导交办的其他工作。
与综合岗四互为AB角。
（四）综合岗四（周白帆）
1、负责OA的处理，文件处理情况进行协调、督办、通报；
2、负责资金证明业务；
3、负责本部门用印的管理工作；
4、负责本部门考勤工作；
5、负责本部门网页的维护管理工作；
6、负责完成领导交办的其他工作。
与综合岗三互为AB角。
六、客户经理一组
（一）客户经理岗一（赵春兰）
1、协助分管经理对客户经理一组的牵头营销、督促协调和考核统计工作，并可根据工作情况，确定本组人员的AB角安排；
2、对口联系省分行投行部和票据中心。负责票据业务、投行、财务顾问费等中间业务产品和电子产品覆盖业务的计划、分析、通报、推动和考核工作；负责省行投行部和票据中心文件、邮件的处理；掌握我行投行业务和票据业务的政策、操作流程、产品、服务等并指导辖内机构和相关客户经理；原则上通报每周不得少于一次；
3、负责婺源、德兴、饶信的公司业务工作联系、小企业贷款受理和文件、邮件处理；
4、做好客户综合营销工作；
5、负责完成领导交办的其他工作。
（二）客户经理岗二（孔建明）
1、对口联系省分行审价中心，负责全行审价咨询管理和审查工作；
2、负责全行政府背景和房地产类信贷业务的指导、统计和本级营销工作；
3、做好客户综合营销工作；
4、负责贴现业务复审工作；
5、负责鄱阳、旭日、青云的公司业务工作联系、小企业贷款受理和文件、邮件处理；
6、负责完成领导交办的其他工作。
（三）客户经理岗三（郑成旺）
1、对口联系省分行公司部小企业中心，掌握我行对中小企业客户的政策、操作流程、产品、服务等并指导辖内机构和相关客户经理，负责省行小企业中心文件、邮件的处理以及全行小企业贷款的统计、分析、通报、考核工作，原则上通报每周不得少于一次；
2、做好客户综合营销工作；
3、负责横峰、铅山、中山、城中的公司业务工作联系、小企业贷款受理和文件、邮件处理；
4、负责完成领导交办的其他工作。
七、客户经理二组
（一）客户经理岗四（徐建华）
1、协助分管经理对客户经理二组的牵头营销、督促协调和考核统计工作，并可根据工作情况，确定本组人员的AB角安排；
2、对口联系省分行集团部，掌握我行集团客户的授信政策、操作流程、产品、服务等并指导辖内机构和相关客户经理；
3、牵头全行重点项目的信贷材料组织、指导和申报工作；
4、负责余干、万年、营业部、广信的公司业务工作联系、小企业贷款受理和文件、邮件处理；
5、做好客户综合营销工作；
6、负责完成领导交办的其他工作。
（五）客户经理岗五（李雅洁）
1、对口联系省分行机构业务部，负责省分行机构部文件、邮件的处理；负责机构业务的统计、分析、通报和推动工作；原则上通报每周不得少于一次；参与本级机构客户的营销、管理；
2、负责评估机构、保险机构的管理等相关事宜；
3、负责弋阳、铁路、台园的公司业务工作联系、小企业贷款受理和文件、邮件处理；
4、做好客户综合营销工作；
5、负责完成领导交办的其他工作。
（六）、客户经理岗六（陈杰）
1、掌握我行集团客户和机构客户的授信政策、操作流程、产品、服务等并指导辖内机构和相关客户经理；
2、参与全行重点项目的信贷材料组织、指导和申报工作；
3、做好客户综合营销工作；
4、负责广丰、玉山、三清的公司业务工作联系、小企业贷款受理和文件、邮件处理；
5、负责完成领导交办的其他工作；
八、客户经理三组
（七）客户经理岗七（郑友泉）
1、参与重大任务的团队营销；
2、负责协助营销信州区机构客户；
3、负责完成领导交办的其他工作。
（八）客户经理岗八（宫国平）
1、参与重大任务的团队营销；
2、负责联系、营销市发改委、市人民医院、高铁等重点单位；
3、负责完成领导交办的其他工作。
推荐第9篇：公司业务部岗位职责
公司业务部岗位职责
一、部门目标
培养建立纪律严明，有战斗力的业务团队，完善与发展公司车辆市场，提升公司的车辆品质，美化公司和公司形象，为公司创造一个良好的外部发展环境。
二、部门职能
(1)车管业务
1.车辆上牌办理
2.车辆补牌、证办理
3.车辆年审办理
4.车辆过户、注销办理
5.车辆抵押，解押办理
6.异地年审委托书办理
（2）运管业务
1.营运证办理
2.营运证年审
3.营运证转入、转出、注销
4.营运证补证、换证
5.环保标办理
三、业务部责任管理细化执行
业务人员因工作变动或离职，必须将本人所经管的业务工作全部移交给接替人员。业务人员办理交接手续，必须有监交人负责监
交，交接人员及监交人员应分别在交接清单上签字后，移交人员方可调离或离职。
四、业务部管理工作职责
1公司新增车辆管理
（1）由畅百通销售部通知业务部新增车辆信息。
（2）业务部(车管）准备上户资料
（3）财务借支车辆上户费用
（4）购买车辆购置税
（5）车管所签外检、选号、交费、拿证，交畅百通销售部
（6）财务报销费用
2公司办理营运证管理
（1）由畅百通销售部通知业务部新办营运证信息。
（2）业务部(运管）准备办证资料
（3）财务借支车辆上户费用
（4）检测站出具综合性能检测报告
（5）运管所办理、拿证，交畅百通销售部
（6）财务报销费用
3办理补牌、证
（1）客服部通知业务部
（2）准备补牌、证资料
（3）办理补牌、证，交客服部
（4）财务报销费用
4车辆年审
（1）客服部通知业务部
（2）业务部准备年审资料
（3）检测线进行车辆技术评定，合格后办理年审手续。
（4）办理车辆年审、制证、盖章
（5）证件交客服部
（6）财务报销费用
5车辆转出、注销
（1）客服部通知业务部
（2）业务部准备资料
（3）办理车辆转出、注销
（4）财务报销费用
6.费用报销
（1）捷顺达物流新增车辆上户费用报销须向畅百通销售部登记、签字，报销凭证交财务部审核、签字，并向主管领导签字后进行费用报销。
（2）车队车辆报销：客服部确认车辆并签字、报销凭证交财务部审核并签字，然后交物流主管领导审核签字后交车队主管领导确认，车队财务报销
（3）车辆补牌，证证件缴纳费用明细发票或复印单需交由财务部，作为报销凭证。
（4）车辆过户缴纳费用明细单需交由财务部，作为报销凭证。
(5)车辆年审各种费用明细单需交由财务部，逐级签字，作为报销凭证。
（6）车辆抵押，解押，需将证件交由财务部，作为报销凭证。
五、业务部职责规范管理
1.业务部应及时向公司汇报车管、运管新政策，市场上的非正常情况以及突发事件等，及时汇报给公司。
2.业务部将各种证件交由客服部时，需有交接工作，由客服部签字确认。若有丢失证件情况，自己承担。造成公司损失的，公司按照损失程度，作出相应惩罚。
3.业务部业务办理完成，证件需交给公司客服部。私自交给车主造成公司损失，由当事人承担责任。造成公司重大损失将直接承全部担经济职责并解除其职位。
4.每月进行工作汇报。将上月工作内容及相关数据资料上报给公司主管领导，与此同时，将本月工作计划一并上报。上月工作绩效突出的，给予奖励。消极怠工者给予处罚。
5.客服部交由业务部工作时，业务部应和客服部确认完成时间。并在相应时间完成，如有特殊情况及时跟客服部沟通。
6.报销费用需登记，避免费用重复报销。如发现重复报销和恶意报销费用，按侵吞公司财务给予相应处罚，情节严重时送司法机关并解除其职位。
7.业务人员不得向车主收要额外费用，如有发现给予相应处罚，情节严重的直接解除其职位。
六、业务办理时间
1.上户业务
按畅百通销售部提交车辆信息、资料后告知业务部，业务人员跟车主沟通上户日期。买税、上户时间为一天内完成。如超时需向公司主管领导汇报及时说明情况。
2.补牌、证、委托、解押、抵押业务
补牌、证、委托、解押、抵押业务办理业务为每周
一、
三、五办理，办理时间为半天，如有较急业务，需向主管领导说明情况。
3.过户业务
按客服部提交过户申请后，资料准备齐全，业务部及时跟车主沟通过户时间，办理过户时间为一天。
4.车辆年审业务
车辆年审业务办理时间为每周
一、
三、五办理，办理车辆年审时间为一天。如有特殊情况及时跟主管领导说明。
5.营运证办理、年审、转出业务
营运证办理、年审、转出办理业务时间每周
一、
三、五办理，办理时间为半天，如有特殊情况及时跟主管领导说明。
6环保标业务
环保标业务办理时间为每周
二、四办理。
以上是业务办理时间，请合理安排工作时间，如不能及时办理或有特殊情况须及时向公司主管领导反映。不能及时办理又不向公司说明，造成公司经济损失，公司按失职进行处罚。
推荐第10篇：装饰公司工程部经理工作岗位职责
工程部经理工作岗位职责
工程部经理对工程部的正常运行，以及对所属人力资源的合理分配和所有物品负有全部责任，并负责协调各部门、衔接各环节有利公司运转顺畅的其它一切事务。
一、工程部经理的权力
1、可对项目经理进行招聘、任命、辞退、开除。
2、可对项目经理的工作进行规范管理。
3、可对项目经理的薪酬制度进行管理（制订标准须符合公司相关规定）
4、可对设计部签订的工程进行发包（发包给项目经理、指派施工监理）。
5、可对各个施工工地进行巡检、管理、跟进。
6、可在发生工程危机时，有相应的灵活机动（安排新项目经理、新监理；做出处罚项目经理和监理的决定；对客户做出道歉并赔偿的决定，但赔偿金额不得高于500元；适当增加项目经理的施工款项，但新增工程款不得超过原价款的5%）。
附：工程部经理越过项目经理对施工工长进行处罚、管理的，即视为越权，应受到相应的处罚，考核200元一次。
二、工程部经理应承担的责任
对工程部整体运营负全部责任，须尽最大努力完成工程部既定工作目标。如：全年工程部合格指标未能完成，经理应负全部责任。
1、对项目经理的工作管理负全部责任，须按章办事，及时对他们的工作进行总结和监督，严格执行考核制度。如出现某一工地工程质量严重不达标、出现重大质量事故（如水管漏水）和安全事故，客户投诉至公司或其它媒体，给公司形象造成重大损失的，经理应负失察之责，考核500元一次，若有重大经济赔偿，经理应负50%责任。
2、对工地的材料、人工进行成本核算，损耗合理性，公司利益最大化，考核500元一次。
3、出现客户因工程质量问题不交尾款的，考核500元一次。
4、发包时出现失误，与项目经理实际情况不符，导致整个工程工期环节发生问题，考核500元一次。
5、与项目经理实际进行结算时出现失误超过5%，考核500元一次。
6、擅自做出对客户赔偿金额超出500元，擅自对客户或项目经理做出超出职权以外的许诺，考核500元一次，对公司造成经济损失的，要负全部责任。
7、对竣工客户的保修投诉应给予足够重视，若出现未及时答复客户，或虽答复客户但迟迟不派工人前去维修，致使客户投诉至公司，考核500元一次。
8、经理作为工程部员工的一分子，应当带头遵守工程部规章制度。固定安排：考核200元一次
1.每月2，18号，向总经理提交本月的月度工作计划表和本部门半月的工作总结表。2.每周二下午5：30参加各部门经理例会：总结一周工作。 3.每周四下午5：30组织召开本部门例会：
1) 总结一周工作；2) 安排、布置工作任务；3) 调整下属工作状态；
4.每月组织一次员工会议，培训学习施工工艺，灌输服务意识和营销意识。对员工进行考试，员工的合理化建议作为年度奖励依据。
本人已学习认知，以后遵守执行：
第11篇：公司担保业务部岗位职责
公司担保业务部岗位职责
部长职责:
l、在公司领导下，全面主持负责本部门的业务管理工作。
2、负责本部门季度、年度工作计划和总结的部署。
3、指导、监督本部门项目经理完成担保项目保前调查、项目实施和保后跟踪检查工作审阅项目保前调查报告、保后跟踪报告。
4、对公司承保项目的整体状况进行综合检查,做出综合分祈、提出阶段性业务发展意见报主管领导。
5、与项目经理沟通,即使发现问题,采取应对措施,判断项目风险,提出风险化解方案。
6、作为初级评审会成员参加初级评审会,独立发表意见并对自己的意见负责,列席终级评审会,回答终级评审会成员的提问。
7、负责与公司内部各部门间的协调，负责与银行等合作机构的文本制定、协议商讨等工作。
项目经理的职责
1、接待客户电话,项目初期筛选.确定是否受理项目。
2、承接担保项目的书面审查、实地调查、实施以及保后监管工作。独立完成担保项目的实地调查,提出是否给予担保的意见,报担保业务部部长，对拟担保项目撰写保前凋查报告,并承担项目材料完整性、真实性责任,对不予担保的项目出具书面的、理由充分的不予担保通知书。
3、积极配合风险管埋部门做好风险审查工作,认真答疑、解释问题,对两级评审会提出的问题及时补充、查证。
4、按照终级评审会通过的评审原则实施项目，完善反担保手续。
5、做好保费催收工作。
6、认真做好承保项目的保后监管工作,按规定要求完成日常检查,并撰写保后跟踪检查报告,即使发现项目风险,提出凤险化解的初步方案。
7、做好到期项目的催收工作,及时解除项目的担保责任,终结担保项目。
项目助理的职责
1、了解客户的基本情况,收集客户的基本资料。
2、负责担保业务内部管理中的上传、下达、催办、督办等工作。
3、负责部内业务档案管理,对所有担保项目分类建档、一户一档,保证项目资料的完整性。
4、做好担保业务统计分析工作。
5、负责向风险管理部报送项目保前调查报告及相关材料,准备初级评审会、终级评审会项目资料,并分送至评审人员手中。
决策委员会职责;
l、终级评审委员会的组成:由总经理主持，财务总监、总经理助理、各部部长参加。
2、对项目调查分析的科学性,逻辑性和客观真实性进行评审。
3、针对不同项目特点和行业市场变化动态以及公司其他关联业务开展需要所对应的特殊环节进行重点评审。
4、站在公司担保业务开展全局角度,对项目所存在的风险因素进行重点评审,并得出是否可行的结论。
营口市小微企业融资担保有限公司
第12篇：银行公司业务部岗位职责
公司业务部岗位职责
1、负责拟定对公业务规章制度、操作规程与实施细则，并对相关的业务流程进行持续的改进和优化；
2、承担全辖对公存款及授信业务的协调、统筹和管理工作，保证对公业务条线各项任务指标的完成；
3、进行高端客户、黄金客户、集团客户等客户的业务营销。
4、负责对上报审查审批的公司授信业务进行尽职调查，核实授信条件；
5、负责行业、区域经济的研究，并拟定公司类授信业务的授信导向和授信业务政策，交信贷管理部汇总制定全辖授信业务政策；
6、负责公司业务新产品（如授信业务产品、中间业务产品）的开发、试点和推广工作，为科技信息部提供新产品、新业务开发方案或建议；
7、负责客户数据信息（包括客户信贷需求等）的收集、分析工作，形成业务需求报告报主管领导，同时提交相关部门；
8、负责对全辖公司业务人员的业务培训和业务技能训练及其考评等；
9、推广并完善客户经理制度，并负责全辖客户经理的
综合管理和配合人力资源部门对客户经理的业绩考评；
10、完成高级经理层分配的其他工作。
第13篇：公司业务部岗位职责汇总
公司业务部岗位职责
经理职责
1.市场细分与定位
成立信息搜集小组，建立与财政、人行、银监局、工商局、中小企业局、发改委大项目办、政府办、招商办、税务局、当地媒体常规沟通机制，了解客户资金管理情况，确定目标市场与客户。
2.项目管理
客户分类，确定项目开发计划（人员安排）和落实措施，细分项目开发近期客户公关、中期客户沟通、长期客户关系培养分时推进计划。牵头客户维护计划的制定与安排，大客户（日均余额500万元）建立分层维护机制。
3.县行指导
每月现场或电话了解县支行业务推进情况，了解县支行行长牵头营销情况，客户开发进度与面临的问题，及时督导并与分管行长沟通。
4.客户经理业务管理
查看客户经理工作日志，了解客户经理维护走访、用户情况，完善客户经理业绩考核，组织召开客户经理周例会。 5.培训工作
牵头制定季培训计划、月培训安排，培训组织与考核。 6.部门管理
月计划、周安排与总结，提高部门工作计划性和效率。
产品经理职责 1.信息搜集
①经营信息搜集。每日按时编报日报，分析账户变动情况，电话了解变动原因，编制账户变动快报供行领导参考，其一，发现好的做法，编发通报并积累分析案例。其二，了解下降原因，及时掌握县支行经营管理上存在的问题。②市场客户信息搜集。作为信息搜集小组成员，协助经理完成市场细分和客户发现工作。
2.经营分析
根据每日搜集信息，编报活动通报和月度经营分析。编报各类统计报表。 3.客户分类管理
督导客户经理完善客户资料，分类管理。 4.项目管理
协助经理具体拟定项目轮动开发规划；每月编报1期项目开发指引并及时培训；具体负责编写重大项目开发方案。 5.产品设计
根据客户经理了解的客户需求，设计产品服务方案，包括产品功能优化、升级、整合或业务流程的完善。 6.培训工作
协助经理培训组织，制作案例分析课件，包括好的经验、差的原因与改进措施；制作项目指引和产品服务方案课件，参与培训组织工作。 资产客户经理
1.负责组织实施市场营销计划及具体推广实施方案，做好票 据贴现、同业业务、供应链金融及公司授信等相关产品营销工作；
2.接受对公客户融资申请，协同产品经理对申请人负债能力和融资保证条件进行调查，测定融资风险度，撰写前期调查报告，并按规定程序上报审查，融资项目经审批同意后，按规定办理手续，确保所有文件完整有效；
3.负责融资项目的管理工作，关注借款人债务偿还能力的变化及保证条款的变化情况，针对危及我行债权安全的风险因素和风险隐患，及时采取措施防范和化解风险，并向有关部门和领导汇报；
4.作为各种贷款回收的“第一责任人”，负责及时收回到期贷款本息。
负债客户经理
1.负责与负债类客户间沟通，发展新客户，维护老客户，与客户建立良好业务关系；
2.负责结算类产品市场分析、市场研究、目标客户分析、重点项目信息的收集与上报等工作；3.调查客户需求，帮助客户了解和选择我行业务品种，为其提供我行业务范围内的全方位金融服务；
4.建立分管结算类业务档案，收集客户及同业相关信息，定期对分管客户或相关行业作出经济活动分析并报告；
5.配合产品经理参与市场营销策划方案的设计，落实既定方案的组织实施。
第14篇：装饰工程部经理岗位职责
装饰工程部主管岗位职责
一、岗位名称：装饰工程部主管
二、直接上司：分管副总经理
三、管理对象：装饰工程部员工
四、岗位职责：
1、全面负责装饰工程部的日常运行和管理工作。
2、总结施工、管理经验，编制装饰工程部年度工作计划，制定各岗位职责，制定各工程施工计划。
3、定期对员工进行专业技能等培训。
4、负责协调与各部门的工作。加强与各部门的沟通与合作，努力完成公司总体目标。
5、主持部门工作例会，协调各员工工作，传达集团会议精神，安排主要任务。
6、监督检查施工管理制度的执行情况，现场检查装饰工程中质量、安全情况，对存在的问题进行协调与解决。督促各装饰工程的施工进度，保证各装饰工程保质保量竣工。
7、负责各装饰工程有关合同的审核。
8、及时向分管领导汇报工作，完成上级下达的其他工作指令。
五、任职条件：
1、有强烈的事业心、责任感与服务意识，勤于钻研，作风严谨；秉公办事，不谋私利。
2、掌握装饰工程专业知识，熟悉装饰工程施工工艺，验收规范。
熟悉国家各政策法规。
3、能充分领会总经理的经营意图，有较强的组织、领导能力，指挥装饰工程部各项工作计划的实施。
4、精力充沛。
六、权利：
1、对装饰工程部员工的招聘、辞退有建议权。
2、对本部门员工有组织调配权和一定的奖惩权。
第15篇：装饰公司岗位职责
德海艺居装饰公司岗位职责
市场部岗位职责
【部门职能】
1.根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成；2.负责公司品牌推广、对内对外的资源整合； 3.市场信息的收集与分析； 4.市场渠道维护与开发。
（一） 市场部经理 直属下级：业务主管、业务员
职务陈述：
主持营销部部管理工作；根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成。 岗位职责：
1.负责营销各阶段市场研究与定位；
2.全面参与市场前期策划、推广策划及营销策划方案的制订；3.负责销售各阶段的营销策划方案的制订与执行； 4.负责市场决策的事后评估与调整；
5.参与产品研发，对产品设计、销售策略提出建议；6.参与项目文案创意。
8.负责制定项目销售计划和销售任务；9.负责销售现场的日常管理及团队管理
10.领导本部门协助完成公司下达的业绩指标；
11.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施；12.协调本部门内部整体工作关系和员工关系；
13.制定本部门工作计划及培训计划，组织安排客服部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平；
14.负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行；15.按时提报相关报表。
市场推广职责：
（1）市场调研、情报收集、分析与预测； （2）负责公司品牌推广与业务推广方案策划；、
（3）根据企业内外环境条件和发展战略,提出企业经营思路和策略的方案；
（4）主持和参与市场调研、情报收集、分析与预测,提出业务推广发展的建议和设想,指出发展方向；
（5）调研诊断,找出业务推广中存在的问题和弊病,提出改进方案,并追踪其效果。 （6）协助其他部门制定或审查广告、宣传、公关、企业文化、危机处置等方面的策划。 （7）协助企划部门完成公司品牌宣导及关活动的策划、组织工作;
（三）业务主管、业务员 职务陈述：
（1） 负责小区拓展及关系维护；.（2） 负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广
岗位职责：
1.开拓和建立信息渠道，维护并保持各渠道的信息资源的畅通；（小区拓展及关系维护） 2.及时了解客户需求并极时作出合理正确的反应；
3.负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广；4.积极主动的完成上级领导交办的其他工作。 电话推广：
1.通过电话进行产品推广，完成各项销售指标；
2.通过电话沟通了解客户需求, 寻求销售机会并完成销售业绩； 3.开发新客户，拓展与老客户的业务，维护老客户关系； 4.协调公司内部资源，提高客户满意度。
设计部岗位职责
【部门职能】
1、接待装修客户来访；
2、承揽装修业务，促成装修交易；
3、完成装修设计任务；
4、与营销部、客服部、工程部协调互动开展工作。
5、对装修设计方案负责任。
（一） 设计总监 直属下级：设计师
职务陈述：
全面主持设计部管理工作，保证公司业绩指标的完成，并争取新高，为公司的发展提供建议并参与决策。 岗位职责：
1.全面负责设计部的各项管理工作，并承担责任；2.领导本部门完成公司下达的业绩指标；
3.不断完善设计部内部管理，调动设计师积极性，提高工作效率；4.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施；
5.协调本部门内部整体工作关系和员工关系，将设计部建设成团结合 作、奋发图强的团队；
6.制定本部门工作计划及培训计划，组织安排设计部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平；
7.为公司的发展，积极培养、挖掘、推荐优秀人才，不断优化团队组织；8.负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行；
9.全面了解并掌握市场动态及发展趋势，把握设计方向，为公司的总体发展，提供战略性建议并参与高层决策；
10.按时参加或组织公司或部门各项会议，汇报或传达有关情况。
（二）首席设计师 直属上级：设计总监
职务陈述：
做好设计研发工作，解决设计中的难题，指导和帮助提高设计师的设计能力，研究施工工艺及出现的问题，协助其他设计师谈单，为签单客户提供服务，与客户良好相处，以最佳的设计方案满足客户的需要，做好公司的样板工程。 岗位职责：
1.研发制作绘图方案； 2.与设计师研讨设计方案；
3.到施工现场解决设计缺陷问题； 4.与客户洽谈；
5.解决技术难题，培训设计师，对设计部工作提出改进意见； 6.完成个人业绩指标和总业绩指标； 7.关注、分析行业动态，提供研发报告。
（三）各级设计师 直属上级：设计总监
职务陈述：
与客户进行交流，做好设计、选材、施工工艺的确定指导工作，注重客户关系维护工作，巩固老客户关系吸引新客户。 岗位职责：
1.遵守公司制定的各项规定，服从上级的管理；
2.接洽客户，了解客户需求，作出令客户满意的设计方案；3.按照公司规定做好签单工作，报价、图纸符合公司的要求，达到公司需要的工作能力，完成设计师业绩计划；
4.到施工现场进行技术指导，做好与工队、质检、客户三方协调和良好沟通，保证工程顺利进行和客户满意；
5.随时解决客户装修问题，做好客户回访，与客户建立良好关系，不断开发新客户；6.接受公司的各项培训，不断学习和交流专业知识，提高个人素质和业务能力； 7.深入学习和认识公司的企业文化，向客户宣扬企业精神。
（四）绘图员 直属上级：设计总监 职务陈述：
根据签单设计师设计要求，完成全套设计方案的效果图和施工图。 岗位职责：
1.严格遵守公司的各项规章制度；2.配合设计师做好量房工作；
3.遵守制图员职业道德，保守公司技术秘密，保护图纸信息安全；4.及时、认真的完成公司分派的各项任务，对设计成果负责；
5.发扬团队精神，互帮互助，取长补短，提高部门能力，保证工作质量；
6.积极参与培训、讲座、技术研究等活动，并在工作中注意学习，主动提高业务水平；7.支持并遵守公司的各项规章制度，积极响应及落实公司的工作计划； 8.完成公司领导交办的其他工作。
客服部岗位职责
【部门职能】
1、接待装修客户来访，提供家装咨询服务；
2、为客户提供优质的售前、售中、售后服务，建立公司服务品牌；
3、建立完整的客户信息库；
4、监督公司全员的服务意识、服务态度、服务技能；
5、与营销部、设计部、工程部协调互动开展工作；
6、对公司服务工作负责任。
（二） 客服主管 直属下级：客服专员
职务陈述：
主持客服部管理工作；客服人员处理客户投诉，服务客户能力的培训、考核以及管理等。监督公司全员的服务意识、服务态度、服务技能。 岗位职责：
1.全面负责客服部的各项管理工作，并承担责任；2.领导本部门协助完成公司下达的业绩指标； 3.不断完善客服部内部管理；
4.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施；5.协调本部门内部整体工作关系和员工关系；
6.制定本部门工作计划及培训计划，组织安排客服部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平；
7.负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行；8.按时提报相关报表。
（二）客服专员 职务陈述：
负责客户咨询、前台接待、客户回访、客户关怀、受理客诉及维修工作。 岗位职责：
1.遵守公司制定的各项规定，服从上级的管理；2.接待客户，提供客户咨询及礼仪服务；
3.做好工作区域卫生工作创造良好的工作及客户洽谈坏境；4.做好客户档案资料登记管理工作；
5.做好售前、售中、售后回访工作与客户建立良好关系；
6.接受公司及店面的各项培训，不断学习和交流专业知识，提高个人素质和业务能力；7.深入学习和认识公司的企业文化，向客户宣扬企业精神。
监理部岗位职责
【部门职能】
1、施工质量监查。
2、材料质量监查。
3、工地管理、现场文明施工监查。
4、与工程部、客服部、材料部、设计部协调互动开展工作。
5、对装修工程质量、材料质量、现场文明施工负责任。
职务陈述：
对项目进行质量监督、检测和计量等具体监理工作； 核查并记录进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件，以及施工人员的使用情况和竣工后的检验工作。
岗位职责：
1、负责监理所承接工程在施工过程中的质量、用料、工艺、工期及安全文明施工等内容；
2、进行施工过程中的隐蔽工程验收、工程竣工验收工作；
3、对所分管监理的每个工地做好监理记录，及时处理施工中发现的各种问题；
4、严格执行公司关于施工管理的各项办法及奖罚条例，对施工现场出现的违纪事件执罚；
5、及时向工程部经理汇报监理情况，协助工程部经理对施工单位进行管理；
6、对重大质量事故或施工单位其他重大违纪现象，不能处理的，须及时向副总报告，并提出处理意见；
7、完成直属领导交办的其他工作；
8、积极配合其他部门的工作。
工程部岗位职责
【部门职能】
1、审图、核对预算。
2、制定施工计划。
3、完成装修施工任务。
4、与设计部、客服部、材料部协调互动开展工作。
5、对装修工程质量负责任。
（一）工程部经理
直接下级：项目经理、工装施工员、施工班组
职务陈述：
负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，与设计部进行沟通工作，参与方案论证工作，负责项目施工的进度、质量、安全及成本等方面的工作。
岗位职责：
1、全面负责工程部的各项管理工作，并承担责任；
2、项目的图审、预算核对；
3、合理安排项目工程施工；
4、组织召开工程部各项会议；
5、组织施工单位进行施工经验交流、评比活动；制定本部门工作计划及培训计划，组织安排工程部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平；
6、审核检查各项目施工工人工资发放情况；
7、协调公司内部各部门工作；
8、协调公司业务往来单位工作；
9、对本部门人员进行工作安排，对下属员工进行绩效考核工作；
10、完成公司领导交办的其他工作；
11、按时参加或组织公司或部门各项会议，汇报或传达有关情况。
12、积极配合其他部门的工作。
（二）项目经理
直接下级：项目经理、工装施工员、施工班组
职务陈述：
负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，协助工程部经理工作，具体与设计部进行沟通，参与方案论证工作，具体负责项目施工计划和方案的制订工作，负责施工现场的管理工作。
岗位职责：
1、项目经理在工程部经理领导下工作；
2、负责公司所承接项目的施工组织、劳动力、材料安排等各项施工管理工作；
3、负责施工工人技能培训工作；
4、负责施工现场文明安全施工工作；
5、负责管理所承接项目的施工质量；
6、严格遵守公司关于使用施工材料、售后服务、客户关系维护等各项办法；
7、完成领导交办的其他部门任务；
9、积极配合公司其他部门的工作。
装饰前台文员岗位职责
主要职责：
1、认真贯彻和执行公司各项规章制度。
2、负责转接电话做留言记录、讯息处理；文件复印、收发传真及来宾接待。
3、协助行政部资料的保存、分类、归档、保管工作。
4、负责装饰公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
5、负责装饰公司会议记录和文字材料的整理。
8、协助行政部档案收集、整理工作。
7、完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报。
德海艺居装饰公司岗位薪金
市场部：
1、市场部经理（薪酬办法：基本工资+补助+提成）：
A、基本月薪2300元，用餐补助：300元/月。每月公休日：四天。
B、提成：总业务金额的1.5%（超出月度总销计划按总业务金额2%提成）。 C、提成发放时间同工资一次性发放。
D、未完成半年计划最低任务劝其离职并且不再享受公司员工待遇。
2、业务主管（薪酬办法：基本工资+奖金+提成）：
A、基本月薪1000元，每月公休日：四天。
B、基本奖金每月500元（每月有效量房任务5套，如未完成扣除当月奖金），超额完成有效量房任务每套奖金：60元。
C、提成：单户金额30000元以下按单套金额2%提取，单户金额30000元～80000元（含30000元）以单套金额3%提取，单户金额80000元以上（含80000元）以单套金额4%提取。
D、连续两个月不能完成任务降为业务员待遇并参照业务员制度执行
3、业务员（薪酬办法：基本工资+奖金+提成）：
A、基本月薪800元，每月公休日：四天。
B、基本奖金每月300元（每月有效量房任务4套，如未完成扣除当月奖金），超额完成有效量房任务每套奖金：60元。
C、提成：单户金额30000元以下按单套金额2%提取，单户金额30000元～80000元（含30000元）以单套金额3%提取，单户金额80000元以上（含80000元）以单套金额4%提取。
D、连续两个月不能完成任务劝其离职并且不再享受公司员工待遇，经考核业绩突出可享受业务主管待遇。
设计部：
1、设计总监（薪酬办法：基本工资+补助+提成）：
A、基本月薪2300元，用餐补助：300元/月，每月公休日：四天。
B、提成：总业务金额的1.5%（超出月度总销计划按总业务金额2%提成）。 C、提成发放时间同工资一次性发放。
2、首席设计师（薪酬办法：基本工资+补助+提成+奖金）：
A、基本月薪1500元，用餐补助：300元/月，每月公休日：四天。
B、提成：单户金额30000元以下按单套金额3%提取，单户金额30000元～80000元（含30000元）以单套金额4%提取，单户金额80000元以上（含80000元）以单套金额5%提取。
C、月签单达6套以上每套奖励100元/套
D、有效客户单月内连续丢单达三个以上降为主任设计师待遇并参照主任设计师制度执行。
3、主任设计师（薪酬办法：基本工资+提成+奖金）：
A、基本月薪1300元，每月公休日：四天。
B、提成：单户金额30000元以下按单套金额2%提取，单户金额30000元～80000元（含30000元）以单套金额3%提取，单户金额80000元以上（含80000元）以单套金额4%提取。
C、月签单达4套以上每套奖励100元/套
D、有效客户两月内连续丢单达三个以上降为劝其离职并且不再享受公司员工待遇，经考核业绩突出可享受首席设计师待遇。
4、绘图员（薪酬办法：基本工资+奖金+提成）：
A、基本月薪1000元，每月公休日：四天。
B、基本奖金每月300元（每月能按时、保质完成设计总监或首席设计师交付工作） C、提成：单套金额1%提取，公司承担0.5%，交付任务设计师承担0.5%。 D、经考核业绩突出，有新颖设计思路，可晋升为设计师并享受设计待遇。 工程部：
1、工程监理（薪酬办法：基本工资+补助+提成）：
A、基本月薪2200元，用餐补助：300元/月，每月公休日：四天。
B、提成：总业务金额的1%（超出月度总销计划按总业务金额1.5%提成）。 C、提成发放时间同工资一次性发放。
D、规定工程监理每日（除工休日）每个工地至少去一次，并做好工作记录。每个工地少去一次扣除300元，单个工地二次以上扣除其当月提成并处于每次300元罚款，如发现其包庇项目经理工程质量、卫生、等相关工程问题，处以扣除当月所有补助、提成并扣除其当月工资的处罚，两次以上（含两次）开除并扣发其所有补助、提成、工资。
第16篇：装饰公司岗位职责
厚信装饰
追求艺术与技术的完美结合
厚信装饰公司岗位职责
一、总经理职责
1.处理公司内部的日常行政工作管理。
2.统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单，负责协调部门之间的工作配合。
3.负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量。
4.负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核，及对材料采购价格的审批。
5.负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委托合同》等。
6.负责审核图纸，包括方案图、施工图、竣工图及设计变更。7.负责落实各部门经理的工作安排。
二、市务推广部（业务部）的职责范围
1.配合总经理制定合理的部门市场发展战略并组织实施。2.负责公司企业形象的宣传和装饰设计作品的推广。
3.负责业务联系及与业主沟通、洽淡、协调并签订合同、合约。4.负责听取业主对工程项目及公司各项服务质量的意见和建议，并将其收集反馈给总经理。
5.负责组织材料采购部协助更新和补充装饰材料种类。
1 厚信装饰
追求艺术与技术的完美结合
三、设计部职责范围
1.设计师根据业主要求进行设计前的现场勘察，并与业主进行设计意图的相互沟通。
2.设计师负责依据前期勘察、交流的工作，进行工程项目方案设计，并与业主洽淡设计方案的整体构思。3.设计师负责材料样板的选型定板。 4.设计师负责陪同业主选购装修主材。
5.设计师负责设计工程项目的全套施工图的设计并安排相关人员电脑绘制图纸。
6.设计师负责设计图纸的会审及讲解，并移交给施工项目工程师。7.设计师负责设计方面在施工过程的解释权，对设计变更须有正式书面通知，并记录存档；协助施工项目工程师检查施工过程中的设计质量，贯彻设计意图。
8.项目竣工验收后，设计师负责安排相关人员进行竣工图的绘制，并须有业主及部门主管签字确认。
9.负责公司所有的电子图纸，设计图纸、专业书籍的统一管理，以及公司电脑软硬件的使用和统一安排。
10.负责协助项目推广服务部的相关企业形象的推广宣传工作。11.负责编制装饰工程项目概、预算书、投标报价。 12.负责设计变更、工期延误等的签证工作。 13.负责与施工人员进行装饰工程项目的竣工结算。
2 厚信装饰
追求艺术与技术的完美结合
四、项目施工部职责范围
1.负责项目施工人员的组织、管理及安全措施准备工作，填写施工人员安排表。
2.负责编制项目施工进度计划表及项目工程材料采购计划的编制。3.负责组织设计师，各工种施工人员对设计图纸会审、技术交底。 4.负责材料分析表及实际材料用量统计表的编制。
5.负责编制利润预测表、含材料用量、人工费预算、毛利预估等内容。
6.负责工程项目中的协调工作，包括施工人员，场地设施，工具借用的审批、发放、材料进场安排，现场施工放线、定位等工作。7.负责对装修前装修套房的物品检查，并接收。负责施工人员人工费结算及临时水电费、装修押金的退还。
8.负责组织施工人员学习安全操作，施工工地的规章制度，教育违章行为，并对临时设施及搭设脚手架等组织验收，合格后方可使用。
9.负责施工质量检查，对不负责或明知故犯的施工人员，项目施工负责人可自行处理，甚至开除。对质量意识不强，不能按设计要求的施工班组，可联络部门主管、设计师确定更换新班组。 10.施工完成后安排材料的清点入库、退库等工作。 11.负责安排竣工后的垃圾清理、清洁工作；
12.负责组织相关人员竣工验收，并办理相应的验收报告、移交手续
3 厚信装饰
追求艺术与技术的完美结合
等；
13.负责施工人员人工费汇总，及临时水电费、装修押金的退还；14.对因施工质量事故、工期延误等引起的公司经济损失，形象损害负责相应的赔偿； 15.负责审核《施工验收单》。
16.安全人员负责编制施工工地安全操作的守则并监督执行。
五、材料采购部职责范围
1.负责对供应商进行初步调查；
2.负责填制报价表以及采购实施，并对采购的材料服务质量负责；3.负责组织材料搬运、装卸等；
4.负责填写材料付款申请书，并上报审核、审批。5.负责仓库材料的管理以及维护；
6.负责材料的出入库记录登记及各种记录凭证的整理和保管；7.负责定期填制库存月报表并及时上报； 8.负责仓库材料的季度盘点。
六、行政部职责范围
1.负责听取客户对工程项目及公司各项服务质量的意见和建议，并将其收集并反馈给总经理。
2.负责公司程序资料、相关文件的管理工作。
3.负责对公司人员的德、能、勤、绩考评，协助总经理对员工的晋
4 厚信装饰
追求艺术与技术的完美结合
升审核工作。
4.负责协助总经理对公司人员的调整、调配工作。5.负责协助总经理对员工进行定期培训。
6.负责定期回访客户，处理客户投诉，及时上报总经理。
七、财务部工作职责范围 1.负责审核利润预测表。
2.负责对员工各项奖金、福利的实施。
3.负责对每月的公司的利润核算，并及时上报总经理。
第17篇：装饰公司经理工作总结
装饰公司年度工作总结
进入xx公司已有3年的时间，回首往事，几多紧张、几多无奈，几多的欢乐。在尚格公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培养和信任。现将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义。
一、总结过去这一年来工作中的不足，现剖析如下，以自勉：
1、个人工作方面：
（1） 在2009年8月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认真了解，对小区的情况反馈没有掌握真实性，导致回传信息失真。
（2） 另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入，对市场情况的了解不够主动不够认真。
2、业务部内部管理上的疏漏
（1）业务部人员专业培训和课外知识不到位。
虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道（因为培训过），你说什么他又不知道（因为他忘了），所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。 （2）业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足
我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理；信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统策划；市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技能有待提升。 （3）工作细节控制不足，导致综合效益不高。
通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今天的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏精神，虽然到处都是他们忙碌的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制尚有不足，导致综合效益不理想。比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合；交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户；等等。
3、客服中心
（1） 前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深入
前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深入理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比如：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。
（2）老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降
培养一个老客户的忠诚度，是一个企业长久发展的法宝，开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后维修要积极妥善。日常对老客户要做好维护，比如：日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也可以第一时间得到老客户样板房的提供。
4、我自身的缺陷 （1） 不细心
考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，不该考虑到的问题多考虑了。遇事没有系统的分析，而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不利，亟待改之！ （2） 脾气太急躁不够沉稳
个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度有所欠缺，语言语气不够平和。办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，甚至导致激化个人矛盾和部门之间矛盾，亟待改之！
二、2010年的工作计划
在2009年岁末王总提出了“蓝海战略”598套餐和298套餐，并通过和专业老师的学习，这个决策在整个市场第一家推出，应该在市场上按照王总的总体思路是可行的，在2010年应该全力以赴来做好这个套餐方案。具体工作业务部计划如下：
1、注重企业人才建设，增强企业竞争力
业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善《业务部员工手册》，初步形成业务部激励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。 09年公司共吸引各类人才数余名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需采用大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用
制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培养员工对企业的忠诚度，再用他们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠诚度。
2、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识
为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制定《客户管理制度》，针对新老客户的实际情况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务，做好每一个细节使客户充分满意。
3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式
根据公司及王总2010“蓝海战略“的定位，我们应采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。
4、落实教育培训工作
在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。
回顾2009年的一年，我们做的不好，但是也使我们认识到了市场不公平的竞争激烈性，我们在2009年有一点失败，也是我深切认识到我工作的不足。在新的一年里我会严格执行公司的工作标准，配合好王总、郭总及所有部门领导的工作，认真做好业务部和客服中心的工作制度制定和完善，并认真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目标任务。
第18篇：装饰公司市场部 业务部管理制度 市场部绩效考核
市场部管理制度
第一节考勤制度
1.公司上、下班实行指纹打卡，无论迟到或早退必须打卡，如因迟到或早退不打卡导致无打卡记录的一律按旷工处理。因公事迟到、早退或外出办事必须提前上报办公室，做好相应的记录。
2.上班迟到或早退按1元/分钟扣款，月度矿工1天扣发3天工资，旷工3天停发半月 工资，矿工5天自动开除且不予结算所有工资、提成等费用。
3.不允许员工借外出开展工作之便，办理私事或做其它与工作无关的事。外出做好登记，由办公室及市场部共同监督，抽查到脱岗者给以100元/次/人的惩罚。
第二节请假制度
1.请假程序及办法：请假一律使用办公室制定的假条。一般职员请假不超过1天的，直接向部门经理请假，获准后将假条交到办公室做考勤记录；请假1天以上的向部门经理申请，部门经理签署意见后交由主管领导审批，获准后将假条交到办公室做考勤记录；部门经理请假向主管领导申请，由主管领导审批，获准后将假条交到办公室做考勤记录。请假必须遵循提前3小时的原则，原则上以电话、短信等方式请假一律不准（遇突发重病除外，且返岗后必须及时补交假条）。
2.请假结束返岗上班，必须及时到办公室消假，不销假者一律按请假未返岗处理。
3.请病假必须出具医院（生）证明或病情诊断书，否则一律视为事假。
4.恶意请霸王假的每次罚款200元，两次以上者（含），公司直接开除。
第三节业务流程规范
1.上午8:30打卡上班，8:30—8:45打扫卫生,8:46—9:00每天早例会。
2.部门经理协助及调整下属当日工作计划及任务安排，并做好记录。
3.外勤人员外出，必须到前台处填写《外出登记本》做好外出记录，由办公室、市场部及总经理共同做好监督，抽查到脱岗者给以100元/次/人的惩罚。
4.下午17:30必须回到公司进行部门夕会，由部门经理主持做好工作总结，兑现成果。
5.公司电话营销人员，外出必须到前台处填写《外出登记本》，一边随时核查。
第四节绩效考核标准
1.做好月计划及周计划的呈报及实施工作，月底计划成果不达标者，给予邀约20元/次/人扣款，直接资料5元/个/人扣款，间接资料1元/个/人扣款。
2.一个季度不签单的市场人员，第三个月的保底工资发放50%（一个季度业绩少于12万按以上保底工资发放，软装主材计入业绩范围）。
3.月签订一个，实际面积造价不低于800元/平方米（不含软装），奖励200元。
4.月签订2个及以上，实际面积造价不低于800元/平方米（不含软装），奖励500元。
5.邀约到公司奖励40元/户，有意向且上门量房奖励50元/户（必须到公司有过了解）。
6.市场人员每月含软装收款在内5万以上，每1万提奖金40元；8万以上，每1万提奖金60元；12万以上，每1万提奖金80元。
7.正常业绩提成按2%，软装提成1%。
第19篇：建筑装饰公司业务部工作制度（推荐）
建筑装饰公司业务部工作制度
营销部总监职责：负责市场部业务员、设计师管理，市场推广，业务管理，客户谈判，签单，施工中配合项目经理做好合同管理、质量管理、进度管理、成本控制、信息管理
装饰业务运作步骤：
1、获得客户资料信息（广告、营销等各种方式）
2、客户登记：详细询问，完整准确地采集客户以及装修房屋的相关数据；
3、初步设计；设计师出平面设计，客户初步满意后签委托设计协议
4、委托设计：签设计协议，收取设计订金，出设计图纸、效果图、预算等
5、签施工合同、客户签字认可每一套设计图纸，设计师从签单开始，全程跟踪，每周去施工现场不少于二次，与客户、施工员沟通，到现场解决问题；
6、项目负责人与客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，项目负责人与客户都要做质量认定；
7、公司工程巡检：对在施工程进行抽检
8、工程验收、由甲乙双方对工程进行逐项验收、总验收，客户签字认可每一道工序质量（水电、木工、瓦工、油漆工）
9、进入保质期、客服阶段（按照国家规定，工程整体保质期为两年，水电项目保质期为5年）
业务员工作制度：
1、每日晨会（工作报告）制度，所有业务员在下班前必须将自己每天的工作写成总结（每天的工作内容和业绩）备查
2、每周五业务部门进行一周工作总结
3、量房，有设计师的时候和设计师一起前往，在没有设计师的情况下，要学会自己量房以及和业主进行沟通，并将业主要求/想法详细记录，回公司一同将资料交业务主管，转设计部门设计
4、每个业务员都必须要将自己联系的客户资料，整理成档案。及时进行跟踪，并随时供公司检查和调阅，认真做好跟单工作、
5、业务员联系的每个客户，每次的联系都必须有记录，并和设计师/工程部做好内部沟通/衔接工作，绝对不允许自己清楚客户要求，而别的部门不知道
5、联系客户，接听/拨打电话时必须态度和蔼、语言亲切，一般先主动问候，“您好、**装饰公司“而后开始交谈，通常客户在电话中问到设计报价、材料、施工等方面的问题，自己应当杨长补短，在回答中将公司的优势以及自己比较懂的地方朴实巧妙的溶入，给客户一种遇到专家的感觉
6、在和客户交流的时候尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问；设法取得想要的对方的资讯；客户的姓名、地址、联系电话；装修工程的地址、房号、面积以及是否拿到钥匙等情况并记录在客户资料表；其中，与客户联系方式的确定最为重要，最好和客户预约好上门测量或请客户来公司洽谈
7、约请客户必须明确具体地点和时间，绝对不可以迟到
8、初次见面时大概了解客户个人、家庭状况、家庭成员、以及对装修的总体要
求，不要太多的谈论装修细节，可以谈一些客户感兴趣的东西；测量时，详细询问并且记录客户的各种要求，针对自己比较有把握的地方提出一些建议，切勿过多的表达自己的想法，多听客户的意见
9、一定要牢记客户最关心的设计项目（每个客户都会有自己最关心的东西），给客户留下你对他极为重视的印象
10、不要盲目估计总造价，要了解客户的心理的底价，可以告诉客户，我们的报价根据材料、工艺、工人工费等差价较大，我们必须了解您的心底价位，以便最节省时间和精力地设计出更接近客户的想法和承受能力的方案
11、每次谈方案必须确定一些项目，不要让自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家具等，切勿一次次不确定地浪费时间，有时候甚至需要略带强硬的要求客户定下一些方案，因为有的客户对方案会犹豫不决，可以告诉客户如以后再变动，在放进变更单中
12、当要做预算时，必须转交预算部门以下资料：（1）设计方案，（2）客户心理价位或设计师估价，（3）客户要求用材以及设计方案中所用材料名称及部位，
（4）现场照片，（5）各部位（如门、窗、顶等）标高，资料不全，预算部可拒绝受理
13、方案初次谈过后，客户要求细致的方案，这就进入委托设计阶段，此阶段必须收取部分设计订金，尤其要做效果图
14、细谈方案一般要3-4次的修改，要协助设计师尽量说服客户，但客户坚持不变的话不要反驳客户，因为房子是客户自己来使用
15、签订合同时，要设计师尽量详细的出工艺说明，因为工艺质量说明不只是给客户看的，也是给自己一份详细的资料，施工工艺不明之处请教工程部，切勿模糊带过，
三、档案制
1、无论成功与否，每接待一个客户，业务员和设计师都必须有详细的档案：客户资料表、原始平面图以及详细尺寸和现场图片等、客户跟踪档案（每一次和客户接触都必须有详细的记录、记下客户的意见、要求等等），施工结束后，业务、设计、工程部的所有该客户的档案交公司归档
2、成交或未成交的原因分析（分析成败的原因）
3、根据客户成交的可能性，分类为四个等级，以便日后跟进：A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希望渺茫
4、将登记材料自存一份，交公司主管备案一份，便于开会研究
5、追踪客户应注意时间的间隔性，一般以两、三天最好、将每次追踪记录在案
6、注意追踪方式的变化：电话、邮件、短信息、贺卡、上门拜访、邀请来公司等
7、两人或以上在于客户交流时，应当互相协调，分清主次，统一立场，协调行动，注意沟通渠道的畅通和准确，不要让客户不知道找谁（业务、设计、施工）
如有下列情形将给予解雇处分：
1.挪用、贪污公款者
2.泄露公司机密者
3.将公司客户转移者
4.和客户串通一气损害公司利益的
第20篇：业务部岗位职责
三、业务发展部岗位职责
（一）经理岗
1、贯彻执行国家金融方针、政策、法规和业务规章制度，协助分管领导管理信贷、存款、计划工作。
2、加强调查研究，注意分析经济和金融形势变化，搞好经济预测，掌握存款、贷款业务发展情况，及时向领导反映汇报，提出业务发展合理化建议。
3、加强对现金管理、利率政策执行情况的检查、监督。
4、做好审批权限内的贷款项目评估、贷前调查、贷中审查、贷后检查工作，对超权限的提出初审意见，报主管领导或审贷小组审批。
5、负责联社贷款的清收工作和风险资产管理工作。
6、监督基层信贷员贷款操作程序，促进贷款管理规范化，加强对贷款用途及其效益检查，发现问题及时帮助纠正，有效防范贷款风险。
7、指导信用社积极组织农村企事业单位存款，优化存款结构，降低资金成本；加强现金管理，及时组织现金回笼；帮助疏通结算渠道，拓宽存款业务领域。
8、全面、系统地搜集、整理全辖信用社信贷统计资料和有关经济资料，汇总全辖信贷类报表。配合有关部门建立和维护统计资料数据库，帮助和辅导信用社做好信贷统计工作。
9、完成领导交办的其它工作任务。
（二）副经理岗位职责
协助经理主持业务发展部工作。
1、负责组织本部人员对基层职工的业务辅导、业务培训工作。
2、负责对农村信用社存款业务、贷款业务和现金计划工作进行指导、监督和检查。及时调查了解和解决业务工作中存在的问题。
3、审核现金投放，督促信贷业务按计划实现，并组织开展信贷、现金检查。
4、负责全辖资金的调度，做好信用社之间资金余缺的调剂和联社业务资金的拆出、拆入工作。
5、负责对全辖信贷业务的经营机构，存、贷款利率及上下浮动执行情况进行检查。
6、积极参与人民银行安排的存款、信贷和货币流通调查，及时向人民银行有关部门反映业
务运行和经济工作中的问题。
（三）综合岗岗位职责
综合岗在经理的领导下负责业务发展部综合管理工作。
1、负责协调本部门各岗位之间的业务发展工作。
2、负责本部门综合资料的整理和完善。
3、负责本部门对外宣传协调和接待工作。
4、负责搞好本部门各岗位的后勤保障工作，促进业务发展的整体协调。
5、完成部门经理交待的临时性工作。
（四）资金组织岗岗位职责
1、在经理的领导下，制定年度资金组织计划，做好资金需求预测。
2、负责资金组织市场产品开发，努力培育存款大户和“黄金客户”。
3、制定资金组织考核计划和责任目标并督促各部门、各基层社抓好落实。
4、完善资金组织材料收集、整理和归档，及时掌握客户信息。
5、配合联社相关部门做好资金组织宣传工作。
6、完成部门经理和联社领导交办的其他工作。
（五）业务开拓岗岗位职责
1、拟定联社业务拓展计划并组织实施。
2、合理分解拓展任务，确保拓展任务的完成。
3、负责联社业务拓展工作的协调、核察、监管，完成各项拓展指标。
4、对全社市场开发、信贷产品开发进行深入研究，负责开发成本、效益的预测和评估。
5、对所开发产品、组织产品开发活动进行策划和报批，并指导实施。
6、负责重大产品开发活动的谈判工作以及业务拓展相关的其他重要谈判工作，并具体签订合同。
7、总结业务拓展经验，开展例行培训以及日常管理。
8、上级交办的其他事项。
（六）票据业务岗岗位职责
在业务发展部经理的领导下，负责全社票据业务工作。
1、根据人民银行、省联社关于票据工作的有关要求，做好票据业务资料的整理和收集，完善票据业务手续，坚持合法、合规开展票据业务。
2、负责收集各基层社央行票据置换不良资产清收和置换情况，及时调整不良资产占用形态。
3、制定票据业务考核办法，报部门负责人审核，经联社领导同意后，组织实施，并监督各社（网点）抓好落实。
（七）银行卡业务岗岗位职责
在业务发展部经理的领导下，负责全社银行卡业务工作。
1、根据银行卡各项业务标准、运作规范及管理办法开展全县农村信用社的各项业务。
2、开展“银联”品牌在本地区的宣传推广和银行卡及其应用新产品的市场营销工作，推广普及“银联”标准“信合”卡。
3、组织对市场服务规范、终端机具维护、业务操作规程的培训工作。
4、收集、整理、反馈客户意见，为成员机构、联网商户和行业客户提供技术支持和专业咨询服务。
5、完成联社领导交办的其他工作。
（八）贷款审批岗岗位职责
1、认真贯彻执行党和国家的经济、金融方针、政策和信贷政策、制度、办法和工作部署。
2、负责全县农村信用社上报的贷款资料的审查和把关。确保贷前调查资料的真实性和完整性。
3、参与联社审贷委员会大额贷款的审查和审批，并做好审贷纪录。
4、根据信贷资产监测管理办法，按月分旬做好信贷资产记载，准确反映贷款占用形态，对逾期和催收贷款分户制出催收计划及实施具体措施。
5、做好各信用社（营业部）对贷款企业的信用等级评定工作和贷款风险度测试工作，准确及时报送信贷各种统计报表，报送年（半年）度工作总结，专题调查。
6、建立完善信贷审批档案，对文件、报表、资料、借款合同及附件资料收集齐全，分类归档，并按信贷档案内容按时、准确建立贷款企业经济档案。
7、积极组织信贷人员的业务技能培训
8、完成领导交办的其他工作。
