推荐第1篇：保洁领班岗位职责
保洁领班岗位职责
一、直接对主管领导负责,及时传达上级指示,定期向主管汇报工作,带领下属员工对小区进行清扫保洁。
二、带头工作,以身作则,调动员工的积极性,保质保量完成各项工作任务。
三、负责日常工作安排,监督落实保洁员岗位职责和员工考勤,如有缺勤,及时安排补位清洁。
四、负责小区所辖范围保洁工作日检和员工考核,及时纠正日常工作中发生的不合格服务并做好记录,
五、负责定期对员工进行岗位培训,并作好培训记录。
六、负责对消杀和垃圾清运等进行现场监督检查,并作好质量记录。
七、负责检查员工保洁用具的使用和设备保养的完好情况,督促员工爱护工具和设备。
八、负责保洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作,严格控制成本,使其合理使用,并协助仓库管理员合理贮存和保管。◆清洁员岗位职责
一、领班的直接领导下,负责对小区环境卫生进行全面清扫、消杀、保洁等工作。
二、工作时间:7:00~19:00。
三、每天清扫小区道路、绿化带两次;小区标志牌、建筑小品、消防栓、电子对讲门每周清洗、擦抹一次。
四、垃圾清运每天两次(时间为:早上7:00~8:30,下午18:00~19:00)倒到垃圾中转点。
五、(来自:www.daodoc.com)不定期用药物喷杀蚊、蝇、虫、鼠等,主要在垃圾中转点、明沟、排水沟、排污井等周围施放药物,保持区内无孽生地。
六、每年疏通沙井两次。
七、当班时间遇到小区内有任何垃圾、脏物、废物、杂物等不卫生现象,随产随清,保持区内卫生。
八、维护小区清洁卫生,对不卫生、不文明的现象和行为要即时劝阻和制止。开展环境卫
生宣传,使小区住户养成人人爱清洁,个个讲卫生的良好风气。
九、积极参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关清洁卫生知识,提高个人素质。
十、完成上级交办的其它工作。◆家政服务人员岗位职责
一、严格遵守《清洁部员工守则》及公司的各项规章制度,服从各项工作安排。
二、上班时必须穿工作服,佩带工作证,以便接受客户监督。
三、根据客户要求,按质、按量、按时细心周到完成服务工作,以保证顾客满意,要洁身自爱、自重,工作中不得有索取、收取顾客财物等不良行为。
四、顾客需要服务,要按管理处要求,备好常用清洁工具和用品,提前5-10分钟到达顾客家中,进入住户房间需先敲门或按门铃,征得同意后方可进入。
五、工作当中,不得将亲友带进顾客家中,不得使用住户家电话或其他生活娱乐设施,不得随意谈论顾客家庭及不适宜对外的公司情况
六、凡客户有特殊要求需要加班加时,先征得主管或班长同意后方可进行。
七、服务工作完成后,要征询顾客意见,直到顾客满意,并让顾客确认服务时间和签单。
八、及时汇报顾客意见、建议
推荐第2篇：领班岗位职责(保洁)
1.对主管领导负责，直接指挥下属员工进行分区域的清洁卫生。2.检察员工每日出勤情况，如有缺勤,及时安排补位清洁。3.检察员工所辖范围的清洁卫生情况，并进行当班考核。4.监察员工所使用的工作器具和保养设备的完好情况，督促员工爱护工具和设备。5.编制使用清洁用品、物料的计划，控制清洁卫生成本。6.及时做好清洁器具和公共区域的水、电、照明等材料的采购和维修报告。
推荐第3篇：保洁领班岗位职责
环境事务组领班岗位职责
1、做好带头工作，以身作则，调动员工工作积极性，保质保量完成各项工作。
2、负责清洁用品的领用及保管工作，并控制其合理的使用。
3、对发生在物业项目的不卫生现象进行劝阻和制止。
4、负责对保洁员进行岗位培训，并作好培训记录。
5、负责物业项目的消杀工作，并严格按消杀标准检查和监督消杀工作。
6、负责物业项目清洁状况的检查，对不合格保洁采取措施予以纠正。
7、负责物业项目保洁员的安排，并负责督促落实。
8、负责物业项目垃圾清运工作的组织实施，并按相关标准进行检查。
9、协调好与其它班组的工作，协助主管领导搞好物业项目的保洁工作。
10、编出使用清洁用具、物业的计划，控制清洁成本，降低消耗，减少部门成本开支。
11、及时做好清洁器具维修保养报告。
12、及时传达上级指示，定期向上级主管汇报工作。
推荐第4篇：保洁领班岗位职责(共)
篇1：1保洁主管岗位职责及每日工作流程 保洁主管岗位职责
1.保洁主管应具备良好的思想素质和严肃认真的工作态度，热爱楼宇管理工作， 热心为业主服务，团结全体员工齐心协力地完成各项工作任务。 2.保洁主管应对清洁的管辖区域了解，对环境清洁卫生负全面责任。 3.保洁主管每天例行巡视检查制度，对管辖楼宇的各个楼层、公共区域的清洁
卫生，以及设施的状态情况做到心中有数，发现问题及时通知客服，并督 促及时解决。 5.为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，保洁主管每天应全面检查两次，填
写检查登记表。将检查结果填入考核表格内，每月总结一次，报项目经理评定。
6.每月发放卫生工具及清洁材料，工具及材料的领用应本着满足工作实际需要， 努力降低消耗，节约成本，从严控制的原则。
7.组织员工参观学习先进单位在清洁、卫生等方面的做法和经验，取长补短，
不断改进日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清洁标准。 保洁主管应具备的基本素质
1.有较强的组织协调能力，有物业保洁管理经验。
2.具有较强的责任心，较高的职业道德，任劳任怨的奉献精神。3.熟悉各项保洁工作的流程和操作方法。 保洁主管每日工作流程
（具体时间视情况而定）
7：30监督检查保洁人员上岗情况 7：307：50 监督领取物料 7：50 -11：30 监督各岗位保洁人员到岗情况及卫生检查 11：30-12：30 午餐休息时间
12：30-16：20 卫生检查、巡视园区、安排一些临时性工作 16：20-16：30 每日总结例会
篇2：公司保洁员岗位职责 公司保洁员岗位职责
爱岗敬业，工作要有责任心。认真做好责任区的各项清洁工作，不留死角，坚持规范化服务，坚守工作岗位，有事请假。
一、工作范围
总经理办公区域、办公楼三至四层通道及楼梯处、会议室、接待室、健身房。
二、工作要求
总体要求“五面光”：地面光亮、门窗面光亮、瓷砖面光亮、墙顶面洁净、设备设施面（包括桌椅、日光灯、空调、柜子、水池、卫生间等设备）光亮。
具体细节：
1、走廊、楼梯、干净地面整洁无垃圾、无杂物、无积水；栏杆、窗户等要随时保持清洁。
2、总经理室、会议室、接待室、健身房内卫生要保持窗明几净。办公用品摆放整洁，桌、椅、门窗、沙发等无灰尘，墙壁光洁、无蛛网、无明显班迹、无破损、无乱贴乱挂；地面干净、无痰迹、无纸屑、果皮、无烟头，桌面茶几摆放烟灰缸，地面有痰盂、有纸篓、备有抹布、拖把、扫帚等。
3、厕盆、便池无黄垢，地砖、瓷片无污物。地面无积水，并随时保持清洁，洁具室保持洁净。
4、随时清倒垃圾桶。
5、办公室外墙面及墙顶每天要打扫灰尘及蜘蛛网；办公室内墙面、墙顶、柜橱每周要打扫灰尘及蜘蛛网一次。
6、不准在走廊、厕所堆放清洁工具、废品、杂物等。当天的垃圾要当日清运、不许堆积；
7、清洁工具摆放整齐，放在指定位置
8、爱护清洁工具及用品，节约用品。
9、发现公用设施损坏的及时报修，异常情况及时报告。
10、完成领导临时分配的其它工作任务。
四、工作流程：上午7：30总务处会议室集中 7：40后打扫厕所和大楼 11：30下班
下午13：00上班大楼周边捡拾、清扫垃圾 13：30总务处会议室集中 13：40打扫厕所和大楼 17：00下班
篇3：保洁领班岗位职责 保洁领班岗位职责
一、直接对主管领导负责,及时传达上级指示,定期向主管汇报工作,带领下属员工对小区进行清扫保洁。
二、带头工作,以身作则,调动员工的积极性,保质保量完成各项工作任务。
三、负责日常工作安排,监督落实保洁员岗位职责和员工考勤,如有缺勤,及时安排补位清洁。
四、负责小区所辖范围保洁工作日检和员工考核,及时纠正日常工作中发生的不合格服务并做好记录,
五、负责定期对员工进行岗位培训,并作好培训记录。
六、负责对消杀和垃圾清运等进行现场监督检查,并作好质量记录。
七、负责检查员工保洁用具的使用和设备保养的完好情况,督促员工爱护工具和设备。
八、负责保洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作,严格控制成本,使其合理使用,并协助仓库管理员合理贮存和保管。
◆清洁员岗位职责
一、领班的直接领导下,负责对小区环境卫生进行全面清扫、消杀、保洁等工作。
二、工作时间:7:00~19:00。
三、每天清扫小区道路、绿化带两次;小区标志牌、建筑小品、消防栓、电子对讲门每周清洗、擦抹一次。
四、垃圾清运每天两次(时间为:早上7:00~8:30,下午18:00~19:00)倒到垃圾中转点。
六、每年疏通沙井两次。
七、当班时间遇到小区内有任何垃圾、脏物、废物、杂物等不卫生现象,随产随清,保持区内卫生。
八、维护小区清洁卫生,对不卫生、不文明的现象和行为要即时劝阻和制止。开展环境卫 生宣传,使小区住户养成人人爱清洁,个个讲卫生的良好风气。
九、积极参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关清洁卫生知识,提高个人素质。
十、完成上级交办的其它工作。
◆家政服务人员岗位职责
一、严格遵守《清洁部员工守则》及公司的各项规章制度,服从各项工作安排。
二、上班时必须穿工作服,佩带工作证,以便接受客户监督。
三、根据客户要求,按质、按量、按时细心周到完成服务工作,以保证顾客满意,要洁身自爱、自重,工作中不得有索取、收取顾客财物等不良行为。
四、顾客需要服务,要按管理处要求,备好常用清洁工具和用品,提前5-10分钟到达顾客家中,进入住户房间需先敲门或按门铃,征得同意后方可进入。
五、工作当中,不得将亲友带进顾客家中,不得使用住户家电话或其他生活娱乐设施,不得随意谈论顾客家庭及不适宜对外的公司情况
六、凡客户有特殊要求需要加班加时,先征得主管或班长同意后方可进行。
七、服务工作完成后,要征询顾客意见,直到顾客满意,并让顾客确认服务时间和签单。
八、及时汇报顾客意见、建议
篇4：保洁部主管岗位职责说明书 项目公司保洁主管
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直接下属清洁工、保洁员 间接下属 晋升方向 轮转岗位
篇5：公司保洁员岗位职责及标准2012 图片已关闭显示，点此查看
公司保洁员岗位职责及管理制度
为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。
一、保洁员岗位职责：
1、严格遵守公司各项规章制度。
2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。
3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。
4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。
7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
9、除工作时间外，可在1#门岗处休息。
10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。
二、保洁员工作区域：
（一）固定区域1：
1、负责董事长室、总经理办公室的清扫保洁。
2、负责办公楼一楼大厅，
一、
二、三楼走廊的清扫保洁。
3、负责办公楼
一、
二、三楼卫生间的清扫保洁。
4、负责一楼接待室，
二、三楼会议室、三楼贵宾室、五楼多功能厅的清扫保洁。
5、负责一至五楼楼梯通道的清扫保洁。
6、负责电梯的清扫保洁。
（二）固定区域2：
1、负责生产车间观光通道的清扫保洁。
2、负责1#车间、3#车间卫生间的清扫保洁。
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3、负责公司食堂的清扫保洁。
4、负责厂区道路的清扫保洁。
（二）临时性区域
1、负责办公楼一楼产品展示厅清扫保洁。
2、负责办公楼一楼副总、二楼总助办公室清扫保洁。
3、负责办公楼四楼走廊清扫保洁。
4、负责办公楼
四、五楼空闲办公室清扫保洁。
5、负责办公楼花卉养护。
（三）分工负责
1、办公楼保洁员负责范围：办公楼及楼前广场所有区域的清扫保洁。
2、车间保洁员负责范围：车间观光通道、3#车间洗手间、1#车间洗手间、公共区域的清扫保洁。
3、保洁共同负责范围：临时性区域。
4、分工负责实行月轮换制，共同负责范围在轮换时依然共同负责。
三、保洁员工作标准： (一)办公室的清扫标准：
1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。
4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
6、办公室内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。
8、办公室窗户玻璃、天花板及灯具，每月9--11日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延（董事长办公室随时擦拭）。
（二）走廊及大厅的清扫标准：
1、一楼大厅的前台、形象墙、展厅荣誉证书柜、接待室桌椅、正门玻璃，每日至少擦拭 1 次，荣誉证书柜内每周至少擦拭 1 次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。
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2、走廊地面每日至少扫拖 2 次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
3、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒 1 次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。
4、走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每日至少擦拭 1 次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。
5、走廊内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
6、走廊及大厅内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设 备箱、灭火器、每周至少擦拭 1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
7、走廊内窗户玻璃、天花板及灯具，每月 13 日--15 日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。
（三）卫生间清扫标准：
1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。
2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。
3、卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至少擦拭 1 次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。
4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。
6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。
7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭 1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
8、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月 17 日--18 日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。
（四）会议室、接待室、贵宾室、多功能厅清扫标准：
1、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦拭 1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的垃圾篓要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
3、下班前清扫时，检查各类办公设备设施的电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。
4、会议室、贵宾室、多功能厅除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会
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议、活动结束后及时对会议室、贵宾室、多功能厅进行全面清扫。
5、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅内的踢脚线每周至少擦 拭 1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
6、会议室、接待室、贵宾室、多功能厅窗户玻璃、天花板及灯具，每月 20 日--22 日定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。
（五）楼梯通道清扫标准：
1、楼梯通道的地面每日至少清扫 1 次，每周至少拖 1 次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
2、楼梯通道内的扶手、玻璃、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等每日至少擦拭 1 次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。
3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭 1 次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
（六）车间公共区域清扫标准：
1、观光通道地面每日至少扫拖 1 次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
2、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。
3、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。
4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。
6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。
7、厂区道路每周清扫1次，每天巡查1次路面并清理铁屑、爆花铁、废纸等杂物，做到无铁屑、爆花铁等杂物。
8、公司食堂餐桌、椅、地面每日至少清扫 1 次，做到无饭菜残碴、无污渍、无灰尘、无水迹。
9、食堂内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
四、保洁员安全操作规程:
（一）牢固树立“安全
篇7：银行保洁员岗位职责 银行保洁员岗位说明书
一：工作职责及工作标准
1.严格遵守上下班时间及值班规律，上岗须穿着统一制服，佩带工号牌。尊重业主，优质
服务，在任何情况下员工都不得与客户发生争执。。 2.对所负责的区域卫生全面清理除尘，保证区域的地面干净整洁光亮，无垃圾，无积水，
无污渍。
3.保证玻璃窗，墙壁，玻璃门等干净明亮，无划痕、手印，果皮箱垃圾的清理及擦洗。大
小标识牌保持整洁。
4.洗手间的清洗，要随时注意地面、台面的清洁，清除异味，并及时补充卫生纸和洗手液
等相关用品。
5.及时清理区域内花卉盆里的杂物。雨雪天气及时的摆放防滑地毯，以及“小心地滑”的
指示牌。发现公共设施的损坏，要及时的上报维修。
6.及时完成每次会议的桌椅摆放任务，完成会议室的卫生工作及会前准备工作，如;开水、
茶叶、茶杯等必备用品。
7.每逢节假日，要对所负责区域的工作情况进行全面的检查，并将结果上报。
8.爱护卫生用具，修旧利废，节约开支。工具用毕后按规定的地点存放，及时清洗。 9.执行及有效的完成上级安排的各项工作，完成率100%，本岗位突发事件有效处理率98% 以上。
二：卫生责任区域
1.营业楼1-9楼及9楼天台的各项卫生工作。 2.辅楼1-4楼及车库的各项卫生工作。
三：保洁范围; 责任区域的保洁范围：公共区域的地面，地脚线，楼梯，墙面，护栏、扶手，内外窗台，灯具、开关、插座，桌，椅，沙发，空调等电子设施和办公设施。饮水用具，花卉花盆，工艺品，宣传板，防火、报警、卫生箱等设施及其他摆设品。
四：保洁标准
1.地面、墙面做到无尘土，无杂物、无污渍、五蜘蛛网、五斑点，所有的瓷砖部位要保持
亮洁。
2.门、窗、玻璃等公共设施，要保持亮洁。
3.各种电子设施、电器、灯具等部位要清洁光亮。
4.卫生间各种设备要保持清洁、亮洁，保持无异味，无污垢。
五：各区域的工作流程
所有的保洁，都要按自上而下的顺序进行操作
一）每天例行保洁的内容顺序：
1.各楼层的走廊—宣传板—楼梯及扶手—各楼层的玻璃门—卫生间。地面的清理：先扫后拖，先用湿拖把拖好后再用干拖把拖干净，若有口香糖之类的污渍，应辅以工具擦除。宣传板，窗台，沙发，茶几，电子办公设备，防火报警，垃圾桶等所有摆设的物品，均要用干净的抹布擦干净。同时，抹布和拖把要随时保持清爽干净。 2.其中6楼行长室的保洁员负责电梯的卫生工作，并于每天早上7：30前检查6f办公室的饮用水、餐巾纸的配备情况。辅楼保洁员须于每天上午10:45左右清扫二楼食堂门口及楼梯的卫生，若有招待餐的情况下，中午就餐时间还须加强三楼包厢区域的卫生工作。
3.电梯的地毯每天在完成例行保洁后清洗，轮流一人一周，地毯清洗人员须清扫9楼至天台的卫生工作。
二）定期的保洁清理：墙壁，室外玻璃等每3-4天擦洗一次，大垃圾桶外面，洗手间的墙壁
及纸篓，开水箱，车库等每周彻底的清洗。
三）6f、9f的会议室及部分楼层的电脑室除天天例行和定期打扫外，每次会议结束，都要清
理和保洁。
四）卫生间：
1.每天上下午各清除一次垃圾桶的杂物，并视情况更换垃圾袋。
2.用刷子和除渍剂清洗便池，清洁污垢后，要用专用的抹布擦干男厕小便池的外面。 3.洗手池、洗拖把池的内厕要用洗衣粉清洗，从而保持光亮。台面用抹布擦干净，镜面用旧报纸擦光亮。
4.地面要用半干半湿的拖把拖干净。
五）巡视保洁
每天完成例行保洁和定期的保洁任务后，即进行巡视保洁
巡视范围：营业楼二楼大厅，卫生间，各楼层走廊，楼梯，电梯，玻璃门等每间隔半小时 巡视一次，其中一楼大厅每15分钟左右巡视一次。发现杂物，要及时清理。
六）保洁员下班前要检查负责区域的门窗等安全防范工作。
推荐第5篇：保洁部领班岗位职责
保洁部领班岗位职责
1.在主管的督导下开展所辖区域的卫生清洁工作。
2.敬业乐群，热爱本职工作，熟悉大厦对各卫生区域的要求标准。
熟悉管辖范围内的岗位职责和清洁用品的使用及各项清洁工作的
操作规程。
3.遵守各项规章制度。
4.管理好下属员工，了解人员的基本情况，做到严格管理，关心员
工的思想波动，鼓励员工爱岗敬业。
5.安全工作，在工作中不出工伤，使用机器要熟知要领，防止触电，
高空作业，必须按安全要领操作。
6.管理好清洁工具的存放，贵重工具专人负责，建立物品领用手续。
7.做好考勤记录，建立请假制度。
8.严格检查各区域人员的工作质量，不合格者，督令返工，多次检
查不合格者建议辞退。
9.做好同各方面的沟通联络工作。
10.完成主管交办的其它任务。
推荐第6篇：保洁部领班岗位职责
1.严格遵守《保洁部工作册》及公司的各项规章制度，服从各项工作安排。
2.上班时必须穿工作服,佩戴工作证，以便接受客户监督。
3.认真执行《亲情服务工作规程》，体现服务形象。
4.根据客户要求，按质、按量、按时细心周到完成服务工作，以保证顾客满意，要洁身自爱、自重，工作中不得有索取、收取顾客财物等不良行为。
5.顾客需要服务，要按管理处要求,备好常用清洁工具和用品，提前5~10分钟到达顾客家中,进入住户房间需先敲门或按门铃，征得同意后方可进人。
6.工作当中,不得将亲友带进顾客家中，不得使用住户家电话或其他生活娱乐设施，不得随意谈论顾客家庭及不适宜对外公布的情况。
7.凡客户有特殊要求需要加班加点时，先征得领班同意后方可进行。
8.服务工作完成后，要征询顾客意见，直到顾客满意，并让顾客确认服务时间和签单。
9.及时汇报客意见、建议及新的服务需求。
10.协助其他岗位工作。
推荐第7篇：餐厅保洁领班岗位职责
餐厅保洁领班岗位职责
·负责带领班组员工完成各项清洁工作。
·督促员工并参与各项卫生清洁工作，保持工作区域的整洁。 ·负责班组成员工作任务的分派。 ·检查班组成员的工作完成情况。
·根据人员公休情况，合理安排交接班工作。
·新成员加入时，负责安排传帮带工作，技巧性重要环节亲自传授。 ·定期组织清点餐具，培养班组成员爱惜、小心保管各类餐具的习惯。 ·完成上级交办的各项临时性任务。
推荐第8篇：保洁领班岗位职责、保洁员岗位职责
保洁领班岗位职责
1、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。
2、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。
3、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。
4、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。
5、负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。
6、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。
7、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。
8、负责检查设备、工具的清洁保养工作。
9、协助处理涉内外纠纷、投诉。
10、负责每日工作记录的填写及交接班工作。
11、完成领导交办的其他任务。
保洁员岗位职责
1、负责管辖区楼道梯级、车棚（库）、小区道路及公共区域的清扫保洁。
2、负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。
3、负责楼道杂物的清理。
4、负责垃圾的收集、转运集中。
5、负责垃圾桶的清洗工作。
6、负责垃圾中转房的卫生及消杀工作。
7、对管辖区内发生的违章现象进行劝阻和及时汇报。
8、负责员工活动室、更衣室的清洁。
9、负责工具设备的清洁及保养工作。
10、完成领导临时交办的其他任务。
推荐第9篇：专业保洁领班岗位职责
专业保洁领班岗位职责 1．负责管理专业保洁工作。 2．高质量的完成保洁计划并达到标准要求。 3．负责现场培训专业保洁员的实际操作技能。控制专业保洁员正确使用清洁设备，并做好机器设备的保养工作。 4．在保证质量的基础上合理控制清洁剂的使用量，避免浪费。 5．在夜间进行专业保洁时，全面负责保洁员的管理，做好考勤、工作记录。 6．控制专业保洁员严格按照清洁程序工作。 7．负责工作安全，杜绝事故发生。 8．严格执行纪律规定，对员工的违纪现象提出处理意见，并避免再次发生。 9．积极学习新技术新方法，并运用于实践，不断提高专业技术及工作质量。 10．同上级保持紧密沟通，积极提出合理化建议。 11．及时报告现场发生的一切特殊情况。 12．现场处理客户和员工投诉，并向上级报告。 13．对所管保洁员进行公平评估，向上级推荐有用人才。 14．完成上级交办的一切其他工作。 保洁员的岗位职责 1．遵守公司各项规章制度。 2．服从管理，按时、按质、按量完成各项保洁工作。 3．保持所管辖区域的清洁达到标准。 4．保持工具及工具间干净整洁。 5．正确使用清洁剂及清洁工具设备。 6．与其他同事保持良好的合作，互相协作做好工作。 7．严格按照清洁程序操作。 8．加强学习，不断提高清洁水平。 9．报告特殊情况及维修情况。 10．同管理人员及业主保持合作态度。 11．礼貌对待业主及同事。
12．保管好所使用的工具，避免丢失及损坏。 13．完成上级安排的其它工作。
安全须知 1．在不安全的地方工作时必须要有安全保护措施。 2．发现机器、电器等有异常现象（异音、异味）。必须立即切断电器，并报告上级。 3．发现房间门锁、门叶、门闩等有破损、变形等异常现象，及时报告上级。 4．使用种种清洁剂时，必须懂得其性能，并佩戴手套安全使用。 5．及时清理干净被打碎的玻璃渣，大块玻璃搬运时必须戴手套。 6．懂得如何清洁具有危险性的物体，如火警铃的玻璃。 7．发现电器插座、插头、电线裸露等（灯不亮），应及时报告工程维修部门维修。 8．使用机器时，应将连接线旋转在安全的地方，避免绊倒客人或他人。 9．保洁部所使用的清洁机械、工具和清洁剂不得交于非本公司的人员使用。 10．清洁带电物体时（如插座、电器、电灯等），必须使用干布。 11．工作时，必须穿统一的平跟鞋。 12．发现或发生任何事故、可疑现象等，要立即报告上级，不得隐瞒。 13．员工必须清楚将使用的工具和清洁剂的程序和性能，否则不得使用。 14．未经培训过的员工禁止使用清洁机器和清洁剂。 15．工作期间未经允许不得擅自进入其它区域。 16．高空作业时要系好安全带，相互配合，严禁嬉笑打闹。 17．办公室、库房门应随时保持锁闭。 18．手上有水或手潮湿时，禁止使用带电的设备和工具。 19．任何员工必须牢记安全第一的工作要求。 20．对任何可能引发的事情或可疑物体要立即报告给上级，避免酿成大祸。
保洁员工的行为规范 1．严禁穿工服在工作场所闲转。 2．严禁在通行时和客人抢道，员工应顺着墙边走。
3．员工手持尘布必须折叠成方形，清理地面、痰迹、污迹时应用尘布覆盖，由外向里将污迹擦掉。 4．手持尘布擦地面时，应双膝并拢下蹲，并注意形象。禁止用脚擦地。 5．严禁坐在地上清洁。 6．用拖把拖地时，需注意从左向右，边拖边退；注意动作幅度不要过大，以免将污水溅在客人身上，造成投诉。 7．持拖把行走时，应正手竖直提起拖把。 8．洗拖把和工具时，注意背后客人，以免撞伤。 9．严禁将垃圾和尘土扫到通道中间。 10．扫地时和客人保持一定距离，脚步适中，严禁冲撞和阻挡客人，注意回避客人。 11．扫地时，扫帚要紧贴地面，不要离地太高，灰尘飞扬。 12．严禁员工双手抱肩、手插口袋及斜靠在墙面、柱面。 13．高空作业时严禁斜扒和单脚踩踏在工作梯上。 14．工具应整齐地摆放在工具间内。 15．严禁在工作场合大专叫喊和奔跑。 16．待人接物要有礼貌。随时注意使用礼貌语言。 17．上班期间不得会客，遇有急事应在办公室会客，并经得上级同意。 18．工作时要精神饱满，操作要符合规范。 19．禁止在工作现场任何地方坐下，应在指定地方休息。 20．遵守公司及业主其他一切规定。 仪容仪表标准和礼貌礼节要求
（一）仪容仪表标准 1．员工上班时必须穿着整洁的工作制服，戴好工牌。要求制服干净平整无破损并扣好所有纽扣。 2．男士头发必须定型确保在上班时不乱，不得留长发和怪发型，鬓角不得过耳，必须每天刮胡须。 3．女士头发不能过肩，如过肩必须盘起。
4．不得佩戴饰物和留长指甲，要经常修剪指甲。 5．制服口袋内不得装与工作无关的东西。 6．工牌需水平佩戴与左胸。 7．必须勤洗手洗脸。 (二)、礼貌礼节要求 8．与人讲话时须面带笑容注视对方，并随时注意会带对方的问题。 9．必须时刻使用礼貌语言，如：请、对不起、打扰了、谢谢、麻烦您等。 10．随时注意向业主方管理人员和客人问好致意。 11．严禁在通行时和客人抢道，员工应顺着墙边走。 l 2．客人问路和回答时严禁随手用工具或手指指引，应四指并拢，手臂弯曲，用手势指出方向。 l 3．推尘时和客人保持一定距离，严禁冲撞和阻挡客人。注意回避客人。 14．做错事时，必须首先道歉，请求谅解，严禁强词夺理。 15．遇到有关公司的投诉时无论是否与己有关，首先要代表公司向甲方或客人道歉，不得讲“不是我的事”“我不知道”等语言。 16．得到任何人帮助时，必须表示感谢。 17．得到甲方表扬时，应回答“谢谢，这是我应该做的”。 18．不得直接拒绝甲方的任何要求，当甲方要求无法做到时，应尽量给对方详细解释，以求谅解。 保洁员工作质量服务水平量化考核标准 1．员工上班迟到、早退，将按公司制度处罚。并扣除5分。 2．上班期间仪容仪表不整齐统
一、不戴工牌、制服脏污，违者发现一次扣2分。3．迎宾前必须将所负责的区域清洁到位，不能按时按质完成工作者，违者扣2分。 4．工作期间不讲普通话，违者发现一次扣1分。 5．严禁上班期间在场内接待亲友或在卫生间聚堆闲聊，违者发现一次扣2分。 6．严禁在非指定位置放饭、就餐或休息，违者发现一次扣5分。 7．严禁穿工服上下班，违者发现一次扣2分。
8．工作期间禁止闲聊，同事之间禁止打闹，违者发现一次扣2分。 9．员工在就餐时不得拖延时间，如无人接岗不得私自脱岗吃饭，违者发现一次扣5分。 l 0．换岗吃饭人员必须保证自己和替岗区域的清洁达标，违者发现一次扣2分。 11．员工在工作现场内严禁嬉笑打闹、拉扯、勾肩搭背，违者发现一次扣5分。 12．推尘时应精神饱满，手持尘布，禁止单手推尘或将灰尘推至通道中央，违者发现一次扣5分。 l 3．推尘结束后，应将垃圾推至指定地点，半分钟内清洁干净，违者发现一次扣1分。 14．禁止在卖场、通道抖尘推，违者发现一次扣1分。 15．员工在工作中清洁工具应随身走，严禁将工具遗漏在场内，违者发现一次扣1分。 16．严禁员工单身或携带工具和物品从正门通行，违者发现一次扣1分。 1 7．禁止用持工具的手指引客人方向，违者发现一次扣1分。 18．严禁员工清洁地面时坐在地上或用脚擦地，违者发现一次扣5分。 19．清洁地面后禁止员工用工具左右扇地，以使地面风干，违者发现一次扣2分。 20．清洁地面时禁止阻挡客人通行，要同客人保持1米距离，违者发现一次扣2分。 21．清洗工作一定要放有“警示牌”，违者发现一次扣2分。 22．手持拖把、尘推、工具在场内行走时应正手竖直提起，违者发现一次扣1分。 23．每日下班前应按规定给尘推上喷静电除尘液，违者发现一次扣1分。 24．每日下班前应将各自区域使用过的工具清洁干净(拖把、簸箕、尘布、警示牌等)，凡发现未清洁干净的工具按单件计算，每发现一件扣1分。 25．员工上下班时不按规定时间而提前从岗住撤离，按旱退论处，并扣除5分。 26．日常卫生检查时出现明显清洁不合格和工作遗漏每项扣1分，卫生大检查时发现问题明显将按规定处罚。并每处扣除2分。 27．员工每日在场内首次见到本公司或业主方管理人员必须有礼貌地问好，违者
发现一次扣1分。 28．卫生间员工应严格贯彻执行礼貌问好和所提供的其他服务，违者发现一次扣1分，如当月发现5次未能执行礼貌问好服务，将取消当月服务质量工资。 29．专业组工作必须按标准和要求在规定时问内完成，检查工作质量不合格将视情况扣除2—10分。 30．夜班工作必须遵守业主方和本公司夜班工作纪律，按质按量完成上级安排的工作，并做好收尾工作，工作不合格或出现问题不及时报告者，将视情况扣除5—20分。 31．外出工作人员一定要服从管理人员的安排、指挥，违者将按公司规定处罚。并扣除5—10分。 32．员工发现问题应及时上报上级管理人员，隐瞒不报者按公司规定处罚。并扣除5—10分。 33．因卫生状况差导致其他部门投诉者，按所产生的后果扣除10—20分。 34．工作积极性不高，消极怠工，对工作有抵触情绪，经劝导无效者除辞退外，并扣除当月服务质量工作。 35．违反公司和部门其他规定除按相关规定处罚外，并扣除5—20分。 36．违反业主方规定根据情况处罚外，并扣除5—20分。 管理表格 保洁员月评评估表 日期： 姓名 违纪情工作完质量 效率 合作性 主动性 创新性 总评 况 成情况 评估人签名： 主管意见： 经理意见： 主管、领班日工作报告表
日期： 工作及特殊未完工作 遗留工作 完成情况 处理结果 上级批示 情况报告 及原因 部门经理签名： 卫生检查表
序号 区域 存在问题 检查时间 处理结果 处理时间 检查人 员工签名
六、清洁、保洁区域及范围： (一)、天幕阔景：
1、1层至30层：公共区域所有地面、墙面、柱面的卫生清洁和保洁(不包括室内)。
2、l层至30层：所有楼梯台阶、扶手、护拦杆等清洁、保洁。
3、1层至30层：所有电梯、电梯间的清洁和保洁。’
4、1层至30层：所有垃圾箱、桶内外的清洁、保洁。
5、1层至30层：所有装饰不锈钢和铜制品的清洁、保洁。
6、l层至30层：所有的装饰、宣传栏及各种指示灯箱牌的清洁、保洁。
7、l层至30层：所有顶棚、顶灯的清洁。
8、1层：门玻璃、门厅内地面、墙面的清洁和保洁。
9、室外3米以下玻璃的清洁。(二)、数码大厦
1、1层至37层：公共区域所有地面、墙面、柱面的卫生清洁和保洁(不包括房间内)。
2、1层至37层：所有楼梯台阶、扶手、护拦杆等清洁、保洁。
3、1层至37层：所有电梯、电梯间的清洁和保洁。
4、1层至37层：所有垃圾箱、桶内外的清洁、保洁。
5、1层至37层：所有装饰不锈钢和铜制品的清洁、保洁。
6、1层至37层：所有的装饰、宣传栏及各种指示灯箱牌的清洁、保洁。
7、1层至37层：所有顶棚、顶灯的清洁。
8、1层至37层：所有公共卫生间的清洁、保洁。(三)、地下停车场的清洁和保洁。 (四)、大厦外围地面的清洁。 (五)、垃圾的收集。 (六)、大厦内入户大堂、电梯桥箱内、已入住楼层电梯问及公共通道地面墙面石材地维护保养。 (七)、室内外玻璃(3米以下)的清洁。
七、卫生清洁内容及标准 结合甲方所规定的服务内容及清洁要求，特制定以下清洁标准。 1）日常清洁标准（不间断清洁） 区域 内容 标 准 保洁员 着装规范、整洁、带工牌、无脱岗、聚堆闲谈等现象。
工具、物品 工具、物品、材料应放置在指定地点，无随便存放现象。 地面 光亮、干燥、无水迹、无纸屑、无污迹、无杂物、无积尘、无卫生死角。 玻璃 透明、光亮、无污迹、无灰尘、无粘贴物 墙角、踢角线 无污迹、无积尘、无蜘蛛网 门厅、通墙面 无灰尘、无污迹、光亮。 道、楼梯 指示牌、警示标识 无灰尘、无污迹、无手印。 垃圾容器 干净、无污迹、光亮，筒内垃圾不得超过投掷口。 楼梯扶手、栏杆 干净、光洁、无污渍、无粘贴物。 楼梯台阶、踢脚 干净、光洁、无污渍。 大、小便池 无污迹、无便迹、无杂物、无水锈、水路畅通。 废纸篓 干净、无杂物。 洗手盆 干净、光洁、无污迹。 卫 隔断 干净、光洁、无污迹。 生 台面 干净、无污迹、无水迹。 间 墙面 干净、光亮、无污迹、无水迹。 灯具 干净、光亮、无尘。 镜面 无灰尘、无污迹、无水迹。 门 无灰尘、无污迹、无粘贴物、光亮。 电 梯 桥箱内 无灰尘、无污迹、无粘贴物、光亮。
轨道 无杂物、无污迹、干净。 公共区域玻璃（3米以无灰尘、无污迹、无手印、光亮、无粘贴物。 玻璃 下） 消火栓、消防箱、柜 无灰尘、无污迹、光亮。 公共 广告灯箱、宣传栏 无灰尘、无污迹、光亮。 区域 地垫 无灰尘、无污迹、无霉点。 花盆内 无杂物。 所有 花盆外 无尘、无污迹。 植物 花盆底盘 无污迹、无积水。 地下 地面 无积尘、无垃圾杂物。 停车场 大厦外围 地面 无积尘、无垃圾杂物。 垃圾清运 做到日产日清，不乱存乱放，倒入指定地点。
2）专项清洁内容及标准：（计划清洁）
保洁 清洁 清洁 序号 项目 清洁剂要求 标准要求 内容 次数 时间 光亮、透明、无 1 大门及两侧玻璃 清洗 每周1次 1周内 玻璃清洁剂 污迹、水迹 干净无污、无 2 地面、楼梯 清洗 每月1次 1周内 通用清洁剂 迹、原色 大堂每3月1大理石、花岗岩翻新结进口晶硬粉、光亮度达到80 3 次、入住楼层1周内 地面 晶处理 养护剂 度以上 每半年1次。 大堂每月1大理石、花岗岩进口翻新晶光亮度达到80 4 次、入住楼层养护 2周内 地面 硬粉 度以上 每2月1次。 5 空调风口、顶灯 每月1次 全能清洁剂 干净无尘、无污 清洁 1周内 6 喷淋头、烟感 每半年1次 全能清洁剂 干净无尘、无污 清洁 1周内 光亮、透明、无 7 安全出路灯箱 每季度1次 全能清洁剂 清洁 当天 污 卫生间墙面、地干净无污、无 8 每月1次 全能清洁剂 清洁 2日内 面、天花板 迹、原色 光亮、无污迹、9 广告灯箱 每周3次 全能清洁剂 清洗 当天 无灰尘 每周1次或雨光亮、无污迹、10 正门门头铝塑板 玻璃清洁剂 清洗 当天 后 水迹 每周1次或雨光亮、透明、无 11 正门雨蓬 玻璃清洁剂 清洗 当天 后 污迹、水迹 场内入口地垫、无污迹、泥、干 12 每周1次 清洗 当天晚间 玻璃清洁剂 地毯 净
八、日常工作内容及程序： 日常保洁项目：卫生问的清洁 工作内容：
1、及时冲洗便池，不得留有脏物．
2、及时清倒手纸篓，篓内手纸不得超过1／3。
3、不断拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无尘土、无污垢。
4、及时擦洗云台、面盆、大小便池等卫生设备。
5、定时擦试门窗、隔断扳，镜子、墙壁、排风扇。
6、定时消毒，喷撒除臭荆，清香剂。
7、不定时检查，不间断清洁。 清扫程序：
1、备：工作前，备好以下工具：拖布、扫帚、簸箕、水桶、抹布(两条以上异色毛巾，深色为便器专用，浅色擦其他)，消毒药剂以及香球、空气清新剂等。
2、冲：进入卫生间首先放水将便池、马桶冲洗。
3、倒：扫除地面垃圾；清倒手纸篓、垃圾简、茶叶筒，同时将手纸篓、垃圾筒、茶叶筒冲洗干净。
4、洗：按照先云台面盆，后便池的顺序，逐项逐个刷洗卫生设备。卫生便器要用专用刷子、板擦、百洁布、海棉块等配专用清洁剂刷洗，然后，再用清水冲洗，用抹布擦干净。
5、擦：用浅色抹布擦拭门窗、窗台、隔板、墙面、镜面、烘手器等，必要时用刷子、百洁布、刮刀等去污。
6、拖：用拖布拖擦地面，注意边角旮旯，注意小便池周围，不要留有水迹。
7、喷：按规定喷洒除臭剂，清香剂。
8、撤：撤去“正在清洁”告示牌，把门窗关好。日常保港项目：楼梯、走廊、电梯的清洁 楼梯、走廊、电梯是顾客移动的公共通道。主要特点：人员来往频繁，多处于不间断使用状态，容易被脏污，电梯门、电梯箱、扶手多为不锈钢或镀锌等材
料，容易被腐蚀变色。
工作内容： l、滑扫走廊和楼梯台面的垃圾、尘土。
2、擦拭走廊墙壁和墙壁饰物、标牌等。
3、擦拭走廊内踢脚边及消火栓等设施。
4、擦拭楼梯扶手及栏杆、档板。
5、清扫、擦拭电梯门、电梯箱及下部的沟槽。
6、清洁扶梯挡板、扶手、梯阶。
注意事项： l、清扫楼梯一般是从上到下倒退着清洁，要注意安全，避免跌落事故。
2、清扫楼梯为立体作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边落下去。拖擦时，拖布不能太湿，不能让楼梯边侧面留下污水迹。
3、事先了解确认电梯门、电梯箱、楼梯扶手所用的材质，选用相应的清洁剂。一般应先做试验后再大量使用，以防损坏腐蚀材质。
4、清扫自动扶梯时，应在停止运行时进行，以确保安全。
5、用清洁剂刷洗步梯时，应竖立“正在清洁”告示牌，并用栏护绳拦护，以防行人滑倒跌落。清洁程序： l、楼梯的清洁： a、用扫帚扫除垃圾、尘土。要自上而下，一阶一阶地清扫，把脏物从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧，再扫到下一个台阶。 b、用簸箕随时收集脏物或集中到平台后再收集。 c、用拖布擦地，注意不让边侧留下水迹。 d、用抹布擦试楼梯扶手、栏杆、挡板，脏的地方可用清洁剂擦。
2、电梯的清洁： a、地面除尘去污．视梯箱地面材质，采用相应的做法。
b、电梯箱门、墙壁和顶部的擦试。手印等污垢可用沾清洁剂的抹布擦试。再用干抹布擦净。 c、擦试电梯厅内的电梯开关、电梯运行显示器。 d、电梯门下部沟槽的清洁；用刷子、吸尘器等去除沟槽中脏物，再用抹布擦净。
日常保洁项目：地面推尘程序 1．准备工具： 尘推、静电除尘液、扫帚、簸箕。 2．擦尘： 推尘前要先擦尘，要求各台面，家具，地角线上无灰尘。 3．喷静电水：
在尘推表面均匀地喷上静电水，稍候2 0分钟，静电水不可多喷。 原因：会使地面十分光滑，容易摔跤。 4．推尘： 一手拿住尘推杆头，另一只手握住离尘推杆头l／3处。推尘时要稍微用一点向下的按力，用适当的步伐推着尘推平稳地向前走。 要点：要顺着大理石纹路纵横推尘，路线要重叠一部分，转弯时要圆滑自然。
注意：尘推严禁推水和会划伤地面的硬物。 5．扫地：
当尘推头上吸不到许多垃圾和灰尘时，应将尘推推到边角处停下来，用扫把和簸箕将灰尘扫掉。 要点：停下来时提起尘推杆抖几下，使尘推上的灰尘落地，以便于清扫。
6、吸尘： 当尘推头上的灰尘过多而影响推尘效果时，就应该用吸尘器将其吸干净。
7、洗尘推头： 当尘推头使用到一定时间，已无法清理干净时，应从尘推上卸下尘推套，送去清洗。
日常保洁项目：办公室的清洁程序 步 骤 如 何 做 注 意 要 点 为 什 么
1、敲门 用食指第二关节敲门三下，与此每次敲门之间要间隔2~3秒，显得彬彬有礼，
同时说：“早上好（下午好或晚敲门时用力要适当，自报部位同时可避免撞 上好）服务员，请问可以进来时音量要适中。 入所造成的尴 吗？” 尬场面。
2、开 开灯，开空调，或是窗帘。 开灯或是开空调时应注意办开灯或开窗帘 公室里人员的要求。 是为了增强亮 度，便于清洁。 防止丢掉不该
3、倒 将各办公桌上烟缸中的垃圾倒清垃圾时应注意散落在地上扔弃的文件或 入小垃圾桶中，然后将垃圾桶中不成力的纸张或它物，不得随它物造成投诉。 的白色垃圾袋收入黑色垃圾袋便扔掉，当自己不能确定时，套平垃圾袋显 中，并重新配上白色垃圾袋。 应上报领班决定或是询问办得美观整齐。 公室人员。新配垃圾袋要套平，套稳。
4、清洗 清洗茶杯，先将茶杯的剩茶倒干清洗时注意茶杯口，使其不得以杜绝茶杯有 净，然后用通用清洁剂加百洁布有黄垢、茶渍，杯具洗完后要清洗不干净的 现象发生。 清洗，洗完后用清水多冲几遍，对着灯光反复照看不能 有任 再用杯布擦干水迹（有条件的还何污迹。 可将杯具放入消毒柜消毒）
5、抹尘 按时顺时针方向或是逆时针方注意一些卫生死角，如文件保证不会遗漏， 向依次抹尘。 夹，办公桌椅下方，柜子里侧，死角和边角处 地角线等。 抹尘往往是决 定卫生好坏的 标志。
6、吸、拖 从里往外给地毯吸尘或是给硬要求有干湿两块抹布，做到死地毯和地面才
地面拖地。 角无灰，台面无尘。 会显得更加美 吸尘时注意顺着地毯纹路，拖观整洁。 地时，注意姿势和方法，并勤 换水。
7、查 分为服务员自我检查和领班监清洁员自我检查时标准要高，双重检查能避督检查两种，主要检查卫生死角领班监督检查时应严并且明免投诉，提高服和维修问题，其次注意关灯，关察秋毫。 务水平。 空调和关门情况。
专业保洁项目：玻璃的清洁程序 l、准备工具： 玻璃刮、上水器、玻璃清洁剂、水桶、尘布、刀片。
2、清除污迹： 用刀片将玻璃上的污迹清除掉，例如：水泥、胶、油漆等。
3、上水： 用上水器蘸上含清洁剂的水，刷洗玻璃表面。 要点：按比例稀释玻璃清洁剂，要将玻璃上的灰尘彻底清洁干净。
4、刮玻璃： 用玻璃刮从上往下，从左往右，将玻璃上的脏水刮掉。 要点：运用玻璃刮刮水时，要一下到底，不要中途停顿，要注意边角位置。
5、擦干： 用尘布将刮到窗台(框)上的污水擦干，玻璃刮刮不到的地方同样用尘布擦干，最后把地面上的水擦干。如果地面上铺有地毯，在刮玻璃前地毯上应铺上报废毛巾或床单，以免脏水弄污地毯。
6、检查： 侧身检查玻璃上是否还有水迹，然后两人同时站在玻璃的两边，各拿一块干净尘布，互相指出水迹的位置，擦掉所有水迹。
7、清理工具： 将所有使用的工具清洁干净，放回原处。
九、应急预案： 发水： 当出现天花漏水、卫生间跑水、下暴雨雨水倒灌等情况时，保洁公司将立即采取以下措施：
1、报告：所有保洁人员无论任何人发现此类情况，必须立即向上级和甲方管理部门报告，不得延误。
2、保洁公司管理人员接到报告后，立即组织足够人员和工具进行抢险，抢险工具包括：吸水机、水推、水刮、水桶、扫把、簸箕等。
3、天花漏水先用水桶在漏点下接水，然后立即用吸水机吸水、用簸箕铲水，直到地面无水为止。
4、卫生间跑水：先在门口摆放“小心地滑”指示牌，礼貌阻止顾客进入，以免发生滑到事故，然后立即用吸水机吸水，并配合使用簸箕铲水、水推推水，避免水溢到买场，直到下水道被疏通。
5、如遇暴雨袭击，首先摆放“小心地滑”牌，同时立即用水推水刮阻止雨水罐进，必要时使用防洪沙袋堵水。可疑物品处理：
1、要求所有保洁人员在工作时提高警惕，随时注意场内角落、后楼梯、垃圾桶、卫生间等不明显区域是否有可疑物品(爆炸物等)。
2、当发现有可疑物品时，不要私自乱动和到处张扬，应立即报告上级和保安人员进行处理。
3、严格遵守保密制度，不得随意将此情况对外宣扬。
推荐第10篇：物业保洁领班岗位职责
保洁领班岗位职责
1.接受保洁主管的业务指导，协助其承担公共区域卫生巡查管理责任。
2.协助保洁主管进行物料机械管理，及时规范详实的做好盘点、出入库登记、日常维保及 3.使用情况的记录工作。
4.协助保洁主管在保证环境卫生品质不降低的前提下，严格合理的管控物料消耗，并对每月的消耗量进行统计，以供保洁主管对本部门成本予以分析、控制，保证本部门的费用成本有效控制在预算范围之内。
5.在保洁主管的协调指挥下，配合其它部门保质保量的完成投诉处理和上级交办的各项工作，并在合作过程中维护好同其他部门的团队关系。
6.根据卫生检查的项目及标准严格进行检查，对不合格者要督促其及时整改，对员工工作表现的情况应如实反馈给主管。
7.在进行本职工作的同时注意巡视物业管理区域内的公共设施设备，发现损坏及时向前台报修，同时上报保洁主管，并做好报修后的跟踪处理和信息反馈。
8.在日常清洁卫生工作中，督促员工注意安全生产，发现排查事故隐患，爱护公物，提醒员工正确使用清洁卫生工具和清洁剂并按规定操作，防止工作中发生财物损坏。9.对员工的个人素质、工作态度、业务技术进行现场指导。 10.对员工在公共区域捡拾到的财物，记录后立即上交客服前台。
11.有突发事件或重要任务时，在保洁主管的协调指挥下迅速安排保洁员到位，开展工作并督导完成。
12.掌握各种公共设施、机械设备和清洁用品、清洁剂的使用方法，提高自身的业务水平。13.根据专项清洁和材质养护计划，保质保量的实施专项清洁和材质养护工作。
14.在保洁主管的统筹安排下，沟通协调各区域、班组的工作，搞好保洁部团队之间的团结。15.规范详实准确做好本班次的休班安排和考勤记录。
第11篇：专业保洁领班岗位职责
专业保洁领班岗位职责： 1．负责管理专业保洁工作。 2．高质量的完成保洁计划并达到标准要求。 3．负责现场培训专业保洁员的实际操作技能。控制专业保洁员正确使用清洁设备，并做好机器设备的保养工作。 4．在保证质量的基础上合理控制清洁剂的使用量，避免浪费。 5．在夜间进行专业保洁时，全面负责保洁员的管理，做好考勤、工作记录。 6．控制专业保洁员严格按照清洁程序工作。
7．负责工作安全，杜绝事故发生。 8．严格执行纪律规定，对员工的违纪现象提出处理意见，并避免再次发生。 9．积极学习新技术新方法，并运用于实践，不断提高专业技术及工作质量。 10．同上级保持紧密沟通，积极提出合理化建议。 11．及时报告现场发生的一切特殊情况。 12．现场处理客户和员工投诉，并向上级报告。 13．对所管保洁员进行公平评估，向上级推荐有用人才。 14．完成上级交办的一切其他工作。保洁员的岗位职责： 1．遵守公司各项规章制度。
2．服从管理，按时、按质、按量完成各项保洁工作。 3．保持所管辖区域的清洁达到标准。 4．保持工具及工具间干净整洁。 5．正确使用清洁剂及清洁工具设备。 6．与其他同事保持良好的合作，互相2专项清洁内容及标准：计划清洁序号项目保洁内容清洁次数清洁时间清洁剂要求标准要求1大门及两侧玻璃清洗每周1次1周内玻璃清洁剂光亮透明无污迹水迹2地面楼梯清洗每月1次1周内通用清洁剂干净无污无.每季度1次当天全能清洁剂光亮透明无污8卫生间墙面地面天花板清洁每月1次2日内全能清洁剂干净无污无迹原色9广告灯箱清洗每周3次当天全能清洁剂光亮无污迹无灰尘10正门门头铝塑板清洗每周1次或雨后当天玻璃清洁剂光亮无污迹水迹11正门雨蓬清洗每周1次或雨后当天玻璃清洁剂光亮透明无污迹水迹12场内入口地垫地毯清洗每周1次当天晚间玻璃清洁剂无污迹泥干净百万 企业保洁岗位工作职责内容简介结束
第12篇：保洁助理、领班、保洁员岗位职责
官方网址：http://www.daodoc.com
保洁助理、领班、保洁员岗位职责
第13篇：商场保洁及保洁领班岗位职责
商场保洁岗位职责
保洁员是负责公司辖区内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家，顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：
工作时间：星期一至星期五，早8:00—晚18:00。 星期六至星期日，早8:00—晚19:00
1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向商场经理请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到经理的批准，方才能到休息室休息。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。每日值班经理应做好详细记录。
4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班经理必须马上处理，不得与客户 发生争执。
5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作上要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交商场负责经理。
8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
10、保洁员必须严格按照《立交桥商贸城保洁规章制度》执行。
11、除完成本职工作外，要完成领导交办的其他临时性工作。 保洁领班岗位职责
一、接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。
二、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。（记录表见附页）
三、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。
四、督导员爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。五．检查所辖范围的清洁成效：
1、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。
2、扶梯及相关设施的清洁情况。
3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。
4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。
5、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。
六、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。
七、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。
第14篇：好日子家政服务中心保洁领班岗位职责
好日子家政服务中心保洁领班岗位职责
通过对保洁员的督导、培训和物品的安排使用，达到酒店服
务水准，具体职责有：
1、每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示。
2、检查员工签到记录，合理安排下属员工工作。
3、检查所辖范围的清洁保养效果。
4、随时检查员工的工作情况，检查清洁用品及器具的使用情况，
并及时回收工具视情况进行调整。发现异常情况及时汇报。
5、指导及评估下属的工作质量。
6、负责员工的业务培训，提高他们的清洁保养技术。
7、完成上级布置的其他任务。
8.负责和厂方领导及时沟通，接受临时性的任务，以便更好的完
成保洁工作
监督电话0378-327900513781189005
好日子家政服务中心
二零壹壹年六月一日
第15篇：办公楼保洁管理制度
办公楼保洁管理制度
为创造机关优美、整洁、文明的工作环境，结合公司实际情况，特制定本制度。
1、保洁员为办公楼保洁的第一责任人，保洁员负责办公楼的卫生区域，主要包括楼道走廊环境卫生和电梯、卫生间、领导办公室、会议室由专职门卫保洁人员负责。
2、各部门卫生由该部门人员自行打扫，各部门必须做好每日办公室的清洁工作，并做到办公用具摆放整齐，创造整洁、舒适的工作环境。
3、机关工作人员要爱护公共设施，不得随地吐痰、乱扔果皮纸屑和烟头，自觉维护楼内环境卫生。
4、各部门员工应增强安全责任意识，下班时各部门最后离开的人员要关闭好空调以及电脑设备，拉掉电源开关，关锁好门窗，做好防火、防盗工作，严禁出现长明灯、长流水现象，自觉养成节约用水、用电的良好品行。
5、保洁员要把楼道走廊地面清扫干净，每天至少一次，要保持地面清洁，做到干净明亮无污迹、无杂物等。窗台及楼道墙壁每周应检查不少于一次，做到窗台墙壁无污染。及时清理垃圾桶（箱），不准将垃圾堆在桶外。卫生间大小便池要及时冲洗，及时清理厕所内纸篓垃圾。洗手盆、地面、大小便器、隔板每天要进行拖洗，做到干净无污物、室内无异味、地面无积水，自来水用完后及时关闭，杜绝长流水现
1
象。
6、保洁员要牢固树立安全防范意识，确立安全第一的思想，尤其是在擦玻璃时，要时刻注意安全，确保万无一失。
7、保洁员服从管理，尽职尽责，认真做好本职工作。
办公楼门卫工作制度
1、门卫实行全天24小时值班制度。
2、门卫大门开启时间：早7：00，关闭时间：晚7:00；晚上11：30以后禁止人员进出。公司工作人员需加班的，加班时间最迟不超过晚上11:30。如有特殊情况超过规定时间进出大门的，必须与门卫进行联系，由门卫全权酌情处理。
3、门卫室及大门钥匙由门卫掌握，其余人员不得配用。
4、门卫应当认真履行职责，凡发现阻挠、漫骂、为难门卫履行职责的，对当事人罚款100元；凡当事人对门卫履行职责进行殴打的，除按治安管理条例进行处理外，对当事人罚款500元。门卫部按规定履行职责的，每次罚款20元。
5、节假日、下班后外来人员进入机关院内实行登记制。外来人员携带大件物品出门必须有公司人员或家属陪同送出，未陪同的不准携带出门。
6、因工作不负责任，造成事故的追究门卫责任。
第16篇：办公楼保洁合同
安全责任协议书
甲方：北京保洁服务有限公司
乙方：____________________________
为了做好玻璃清洁的安全管理工作，防止安全事故的发生，确保人身安全，经甲乙双方充分协商，在依据国家相关法律法规和公司相关规定的基础上，本着自愿平等的原则签订此协议。
一、甲方的责任：
1、甲方在乙方进入作业现场前，对乙方人员进行安全告知。
2、甲方在乙方进行擦玻璃时，有权对乙方进行监督、检查、指导。
3、作业过程中出现人员伤害情况，甲方有义务协助乙方做好事故的处理工作，防止事故的扩大化，协助相关部门做好事故的调查取证工作，但期间发生的一切费用由乙方承担。
二、乙方的职责
1、本次施工过程中，乙方必须设立安全管理人员，负责作业人员的安全防护告知，安全操作规程培训。
2、乙方在作业过程中，应遵守公司的各项规章制度，对于作业时发现的安全隐患，及时采取措施，予以消除。
3、乙方在作业过程中，出现的安全事故，将由乙方承担全部责任，若对公司造成损失，乙方赔偿损失。
4、乙方在作业过程中，禁止酗酒，疲劳作业，违规作业，甲方将不定时进行抽查，在抽查过程中若发现违规行为，甲方将依据公司相关规定对乙方进行处罚。
5、根据“一岗双责”的规定：乙方的负责人，也是安全负责人，负责施工人员的日常安全管理工作，并对乙方作业人员的安全负责。
6、在作业开始前，乙方负责人应对作业人员进行安全防护措施教育，不得安排未经教育的员工进入现场，特别要做好擦楼房窗户玻璃时注意事项的培训、提醒和保障措施，预防人员的坠落和割伤等意外发生。
7、作业时不得将身体探出窗外，正确使用工具，操作不当造成伤亡，乙方负全部责任。
8、乙方所使用的工具应对其安全防护措施负责并承担安全责任。
9、工作期间所产生的任何人身伤害、财产损失均由乙方全面承担。
10、工作期间由于乙方使用楼顶通道所带来的任何财产损失、人身伤害及其他治安责任均由乙方全面承担。
三、甲乙双方应严格遵守本协议条款，履行各自职责，搞好文明作业。
四、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，签字生效。
第17篇：办公楼保洁标准
办公楼清洁工工作标准
日常保洁
1、办公区域保洁：每日上班期间保洁人员应每日定期对办公楼内公共卫生间、会议室、活动室和公共设备设施的清洁工作及各办公室的垃圾收集、简单清洁工作。
2、设施保洁：及时清洁办公区域内各种设施设备上的水渍、污渍；
3、易耗品补充：在上班期间内留意保洁用品的消耗情况，及时更换补充；
4、垃圾收集：定时对办公区域内各个果壳箱、垃圾桶进行检查，并及时更换垃圾袋；将装满的垃圾袋暂时存放在垃圾存放间内； 办公区域保洁标准
1、办公楼大厅：地面洁净有光泽，无纸屑、烟头等垃圾，无泥沙、污渍；墙面、天花及玻璃门窗无灰尘、无蜘蛛网，不锈钢公共设施表面保持光亮整洁、无灰尘，垃圾桶内垃圾不超过一半，保持大堂内空气清新、无异味。并做到每天清扫拖洗不少于2次，灯饰、门禁开关等公共设施每天擦拭1次，墙面及玻璃门窗每周擦拭1次，大厅每天须随时巡回保洁。
5、室内保洁：保持室内窗、窗框、窗台干净、整洁，无灰尘、污渍、破损；保持墙面、天花板整洁、完好，无污渍、浮灰、破损、蛛网；地面整洁，家具放置整齐，光洁无灰尘；空调出风口干净、整洁，无灰尘、霉斑；室内各种艺术装饰挂件摆放端正，清洁无损；按要求喷洒空气清香剂，保持空气清新。并确保每两周清洁1次，会议、活动需要随时清洁，并于结束后立即打扫。
4、卫生间 ：卫生洁具清洁，无水迹、头发、异味；墙面四角干净、无蛛网，地面无脚印、杂物；金属器具保持光亮，无浮灰、水迹、绣斑；卫生用品齐全、无破损，空气清新；并做到每日4次以上定时检查保洁工作。
2、电梯：轿箱内干净无垃圾、无异味、无污渍；顶部无灰尘、蜘蛛网；电梯门轨槽、显示屏、按键干净无尘；轿厢内壁洁净，无乱写乱画、无明显手印、灰尘及污迹。轿箱地面每天清洁不少于2次，对电梯门、轿箱内壁每天擦拭保洁1次，轿箱顶部每月清洁1次，随时巡回保洁。
3、各楼层及多层楼梯：地面无滞留垃圾（如烟头、纸屑等）、无污渍，楼层无异味，地脚线干净无积尘，公共设施表面无乱写乱画，无积尘、墙面、天花目视无明显灰尘、无蜘蛛网；并做到每天清扫1次，每周拖洗不低于2次，过道内开关、消防栓、井道门等公共设施每周擦拭保洁1次。
四、注意事项
1．牢固树立“安全第一”的思想，在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
2．切忌用湿手接触电源开关、插座，以防触电。
3．大理石材质的地面、墙面，不能用任何酸性溶剂洗，否则将造成大理石分解。
4．瓷砖禁止用碱类、盐酸类，否则将损坏瓷砖表面光洁。 5．不锈钢、铝合金物品为避免腐蚀，应选用专用清洁剂或中性清洁剂清洁，并定期上光保养。
6．考虑到办公室的整体环境，清洁工具必须摆放到不明显部位。 7．要将办公室、卫生间、公共区域的抹布等清洁工具分开。
第18篇：保洁领班职责
保洁（外包）领班职责
1、严格遵守购物广场各项规章制度，公正处理各项事务，树立保洁服务人员的良好形象。
2、全面负责本班次各岗位的保洁业务工作，检查考核本班保洁人员的岗位出勤、仪容仪表、器材保养、个人卫生以及任职能力、工作态度和质量方面的问题，适时提出本班员工实力的考评意见。
3、熟悉和掌握购物中心各部位的基本情况，明确本班次各岗位的工作重点，并检查各岗位的落实和完成情况。
4、注意各岗位发生的突发事件和重大事故应设法采取及时有效的应急措施，制止事态的扩大，并注意保护现场，及时向上级汇报，等待处理。
5、积极维护购物中心的形象和利益，严格遵守并执行各项规章制度，做到模范贯彻，坚持原则，不徇私情。发现违纪违规行为，应坚决制止并严肃处理。
6、每天检查和监督装修和生活垃圾房的清运情况，确保垃圾当日内得到清理。
7、带领员工提前进行半小时交接班，认真检查并填写交接班记录：每天召开班前班后工作例会，总结当班的工作和今后工作的注意事项，及时改进。
8、搞好员工之间的团结，互助，关心员工的思想，生活和业务水平，负责做好各岗位人员用餐等暂离岗位的协调工作。
9、查验本班员工的工作记录，并做好自己的工作记录。需要交办或需注意的问题必须做好书面和口头方面的移交，重大问题及时上报。
10、发挥工作主动性，积极参加培训，完成上级交办的其它任务。
第19篇：保洁领班总结
篇一：2011保洁主管工作总结
2011年工作心得及2012年工作计划
我自2011年8月份进入碧野物业公司，到现在已有半年的时间，主要负责银行网点、国电园区及写字楼的保洁主管工作，像招聘人员、耗材统计和请领、开荒实践，沟通关系等很多管理工作几乎是从零开始学起。在公司领导的精心指导和大力帮助领导下，按照我司的工作要求，经过各辖区员工的共同努力，顺利的完成了一系列的保洁服务工作， 在此对过去的半年做以简要心得总结。总结经验和教训，找出不足，为下一年的工作打好基础。
第
一、经过半年的学习和实践，对保洁工作有以下几点心得
一、因地制宜，分清工作重点：根据保洁辖区人员集中，各种配套设施齐全的特点，要求保洁员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角，做到便池无污物，卫生间干净无异味；玻璃必须清洁到位，做到窗明几净；地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍。
二、严格遵守公司的各项规章制度：要严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，常检查，常监督，做到有法可依，违法必究。严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评，对屡教不改者限期辞职。在礼节礼貌管理方面，根据甲方和公司的要求，统一着装，经常检查员工的仪表仪容，随时发现问题随时解决。
三、公司是一个整体，要全力配合公司其他部门工作：要积极配合维修人员，发现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。保洁部需要加派人手的时候，都积极配合，服从管理。
四、能用自己的亲和力团结每一位员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，充分调动员工的工作积极性、主动性，要使员工端正服务态度，对工作尽职尽责，不怕脏、不怕累，做到生活上多关心她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧，使其专心工作。
五、注重搞好与甲方的关系：搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于 1 我们工作。经常与甲方的主管沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改，并请甲方检查。
六、抓好节能降耗工作，在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。
第
二、存在的问题
一、专业清洁知识和操作技能掌握不够全面。还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。
二、管理能力还要不断的提高，因为管理经验不足，很多事情处理的不够理想，在日后的工作中要不断像他人学习，多看多学多问。
三、节能减材方面做的不够，根据各辖区的实际情况，逐步规范保洁清洁用品的申领管理，做到精心维护清洁用品，尽可能延长工具设备的使用寿命。要注意节约责任区的水电，及时关灯，关水，从一点一滴的小事做起。
第
三、2012年工作计划
一、自身要努力学习专业知识技能，不断提高管理能力。
二、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。提高员工的自觉性，学会发现问题，解决问题。
三、节能减材方面，严格审批物料领取，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。
四、正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，为工作创造一个良好的环境。
半年的工作给我留下了很多宝贵的经验，也是我成长道路上的一笔财富，但是我的工作还有很多需要改进的地方，我要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，全身心地投入到工作当中，在新一年里作出更大的努力。
总结人： 刘利利
2012年1月13日 2 篇二：2010保洁主管工作总结
2011年工作总结
转眼2011年即将过去，又迎来了美好的2012年。回顾过去的
一年，我负责三修堂和妇女儿童服务中心的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在师经理直接领导下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第
一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对2011年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为2012年的工作打好基础。
第
一、2011年主抓的几项工作：
一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。
二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取。
三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。
1
四、定人、定岗、定位，责任到人。根据园区的实际情况，依据每位员工的工作能力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有责任区，根据划分的责任区情况，每天进行检查，发现问题立即指出，马上纠正，始终保持了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。
五、非常重视上级的定期和不定期的检查。今年，妇女儿童服务中心领导检查次数多，要求严，标准高。对此情况，我们高度重视，及时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。
六、注重搞好与甲方的关系。当主管期间，特别注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与甲方的文主管沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改，并请甲方检查。
七、能自己的亲和力团结每一位员工，以自己的形像力去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。
八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。
九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召，我们根据自身的实际情况采取了，在每天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而减少因设备保养不到位引起的报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。
2
十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每天巡视园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。
十
一、十月份调任妇女儿童服务中心主管以后，更是从零开始抓起，招聘人员、耗材统计和请领，制定各种计划，进场、开荒，人员定岗、定位、沟通关系，事事想在前，件件做在前，楼上下来回跑。同时兼管三修堂的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职。
第
二、存在的问题：
1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。
2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。
第
三、整改措施：
针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去，适应各种不同的需求，让业主满意，让甲方满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。
在2011年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在师经理的直接领导下，在保洁员全体的努力下，将在2012有更好的表现。
总结人行政部：霍春风
2011年12月12日 3 第
四、2012年工作计划和标准、目标。
根据2011年的工作情况，依据公司的要求，深挖细化工作内容，制定2012年的工作计划、标准、目标。
一、保洁工作标准化。
1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个2012年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核100%合格，理论考核95%及格。
2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。
3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查，督促保洁工 4 作，发现问题及时纠正。
二、管理要素实施正规化
1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障不过夜。
2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。
3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。
4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。
5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。
三、人力资源管理规范化
1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质。
2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，2012年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。
1）加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。 2）重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。
3）加强班长的基础管理能力。
5 篇三：如何做好保洁领班工作
如何做好保洁领班工作
保洁领班岗位是一个非常普通的工作岗位，在很多人眼里这个工作岗位的工作很容易干，但是如何才能干好，如何才能体现出领班的作用呢？我觉得要想干好这项工作首先要对它有一个正确的认识。
首先，领班是最基层的管理者与监督者。
正所谓是兵头将尾，无论是什么样的工作任务，最终都要由领班落实与检查，这就要求领班在接受上级领导分配工作任务时要细心，有不明白的地方要问清楚，不要盲目自信的瞎理解，不要把问题带到下面的工作中去。在布置工作时，要针对不同员工的特点来布置，充分发挥每一位员工的特长和潜力，以便于更好的完成工作任务。工作任务布置下去后还应该及时的检查监督工作的完成情况，对员工给予必要的帮助和指导。工作中如果出现新的问题应及时向主管汇报请示，不要自作主张、擅自处理，以免在工作中出现更多的错误。
其次，领班还是上级主管与员工沟通的桥梁。
领班不但要及时准确的把领导交办的工作任务传达给员工，还应该经常把员工的情况反映给主管。因为领班与员工接触最多，对员工的各种情况了解的比较详细，及时把这些情况反映给主管有利于主管掌握员工的思想动态，及时调整管理策略，把一些不利于工作的问题消灭在萌芽状态。通过不断的沟通，还可以增加管理的透明度，消除一些不必要的误会，消除不利于团结的各种因素，使大家团结一心，共同努力，更好的完成本职工作。
作为一名保洁领班，应该做到头脑灵活、反应机敏。在工作上，要熟练掌握各个工作岗位的工作内容和特点；熟悉工作区域内的设备设施的基本情况；熟悉各种突发事件的处理规程和应急预案；做到遇事不慌、头脑清醒、处理果断。在管理上一方面要严格按照中心的各项规章制度管理，带动员工去工作，另一方面也应该实行人性化管理。由于保洁工作的特殊性，有的工作岗位的工作环境比较艰苦，这就要求我们领班人员在工作过程中要随时观察员工的情况，及时关心他们、爱护他们，在工作上和生活中给他们提供更多的帮助，使他们感觉就像生活在一个大家庭里面，从而把全部精力投入到工作当中去，把本职工作做得更好。 另外，对员工的培训也是一项很重要的工作。保洁工作情况多变，各种事情随时都有可能发生，通过各种专业或非专业的培训，可以使员工学习到更多的知识，提高员工的自身素质，提高员工的工作能力，使员工可以应对工作中不断出现的新情况、新问题，使员工尽可能地成为一专多能的人，从而更有利于工作的开展。
总而言之，要想做好领班工作，除了要有正确的认识以外，在工作中还要仔细认真，要勤看、勤听、勤转、勤想，要有责任心，同时在工作中还要不断学习，不断丰富自己的工作经验，不断提高自己的工作能力，通过不懈的努力把领班工作做得更好。 篇四：保洁主管年终工作总结
保洁主管2013年终总结
回顾一下时光 我在纵横清洗工程有限公司4年，在银林物业汉嘉项目已经3年多了， 首先我要感谢银林物业及纵横清洗两家公司领导对我的信任和关心，汉嘉保洁项目给予我一个学习和展现自己的平台。也感谢各位同事的支持配合，发扬团队合作精神，一起坚持、一起奋斗。但总会因为种种原因达不到理想的效果。2013上半年我们引进了“清洁行业知识管理理念”并贯彻其中，一年时间给我们清洁部带了极大的变化。
一、实现目标、开展重点及执行情况。
本年度，保洁部在各项工作的计划执行当中，对汉嘉所有管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，使汉嘉的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为汉嘉的业主和来访宾客提供了一个良好的居家环境。具体实施保洁工作如下：
1． 完成共区域楼道顶层蛛网清扫12次；
2． 完成地下室公共区通道风口清洗12次；
3． 完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次；
4． 完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次；
5． 完成客用电梯上不锈钢保养油12次；
6． 完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次；
7． 完成地下车库地面大清洗4次; 8． 完成园区公共设施地沟清掏12次；
9． 完园区玻璃飘棚清洗12次；
10． 完成单元路台面清扫12次；
11． 完成547套空置房清扫2次；
12． 完成园区水景池清洗52次；
13． 完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次；
14． 完成d区4套样版房清洁4次；35栋2套样版房清洁2次；
15消杀及灭鼠工作；按计划均以实施完成。该项工作开展以来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况较好，对园区的卫生状况起到了很好的作用；
16． 协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成；
17.完成家政保洁的前期工作。
二、内部管理工作
下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进：
1．调整班长及员工的工作岗位，提高保洁质量，降低投诉率： 结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有两班长进行调换，对生活垃圾收集人员进行调换，班长一二期调换，班长在不同的岗位能找出不同的问题，也提升班长的能力，生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集，此举改动受益如下：
（1）．调动班长的工作积极性，巡查清洁频率增加，清洁质量得以提高；
（2）．生活垃圾收集是又脏又累的活，轮留收集可避免因个人辞职而导致一时又无人接替，有效的制止员工的流失或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以接替离职人员的任何岗位。
（3）．减少自己无谓的休息时间，充实工作时间；
2．加强对环境卫生的管理措施： 为了不断提高环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：
一是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。制定工作标准，技效考核标准，由主管及班长公平公正执行，并纳入员工的绩效工资。
三、培训方面：
由于保洁人员流动性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素质参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我们在培训管理方面作了许多工作，特别购买了清洁急救网全国首创的《清洁技术函授培训教程》至尊版，对开展员工培训方面，起到了特别大的用处，特别是在员工的实际工作流程方面的培训，我们深感它的特殊意义，一个好的保洁公司若在培训方面不到位，试想，他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题，本年度保洁部共组织员工进行；
1． 礼仪礼貌培训4次/年；
2． 素质教育培训3次/年；
3． 安全防火培训2次/年；
4． 工作程序培训4次/年；
5． 专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年；
通过培训，使得员工们对自己工作有了一个新的认识，同时，通过培训使大家得到了很好的学习和锻炼的机会，了解了自己的工作所应负的责任，掌握了清洁的基本知识，同时提高了劳动技能和工作效率。另外，通过素质教育培训，本年度保洁员在清洁服务工作中，共有8人次，共拣拾3手机部、车卡及有价证券等物品。员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评，同时，为物业赢得了荣誉，并为客户赢造出一个良好安全的居家环境。
总之，作为服务者来讲，未来的竞争将是细节的竞争，只有注意细节服务，在每一个细节上都用足功夫，才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。
四、公司的管理工作
作为汉嘉环境维护部主管，纵横保洁公司现驻场人员为44人，其中39人担负着汉嘉国际近25万平方米的日常环境卫生的维护工作，其余5人负责销售中心及d区4套样版房的日常环境卫生的维护工作，一年以来，我们作为管理者，相继在以下几个方面对保洁公司进行着有效的管理：
1．素质的检查及督导；本年度，我们在工作运作的同时，对保洁人员进行人性化的管理，尤其是在员工的品德方面，我们下足功夫，每天每次的提醒，唤起大家对该项规定的重视，一年以来该公司在汉嘉所负责的保洁工作，未有重大过失发生。
2． 工作成效的管理；即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及时率，对于上述四个方面的工作，我部按物业的要求，开展定期与不定期的检查，做到发现问题及时处理，全程跟近，在问题未暴露之前，将问题给予解决。 通过以上的管理，保洁部今年从总体上来讲，各项的保洁服务基本上达到管理处的要求，保洁部的各项工作业务的提高，为客户提供更好的服务，创造了良好的条件。
二、工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施
本年度，我在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出我的一些不足之处： 1．管理水平有待提高：对同行业先进技术知识的关注欠缺；工作缺乏主动性，语言组织能力欠缺；
2．对细节的管理、落实不到位：做事而没做细；缺乏“举一反三”；
3．对保洁工作的前瞻意识不足，考虑不周；保洁前瞻意识工作的改进工作，主要是加强管理人员的管理技能培训，加强自身的责任感意识，让其做事考虑周全、细致；
3． 程序化的工作，持续性不强，有待加强；程序化工作持续性差：在思想意识上加以重视，增强责任心，加强工作程序的培训；
4． 物耗用品的管理使用控制有待进一步提高；物耗管理使用方面：本年度，我部门在物料使用上，遇有违反该项行为人员，进行制止；员工的领用做好登记手续，超出正常领用数量，讲明原因，使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。
2014年是我部细化管理，稳步发展的一年，机遇和挑战并存，如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏等，现根据管理处的指导思想和发展前景，特制定如下工作改进计划：
1．保证25万平方米的清洁服务工作同时全面完成汉嘉新交付15万平方米的清洁服务工作；
2．开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源；
3．开展快洁管理理论，引进《清洁技术函授培训教程》并加以全体员工学习； 4．强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量；
5．强化管理人员的管理水平。；
6．认真落实“责任书”的内容；
7．注重“个人行为”的培训和落实。
透过表面看本质，我们清醒地认识到，过去一年中所有的不足归根结底在于我们管理人员的管理水平，这个问题解决不好，我们就不可能拥有明天、拥有未来。
我们要用责任书中的内容去“落实、检查、完善”我们的管理和服务工作，使全体员工真正懂得“做什么？怎么做？”。注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”的重要组成要素，我们一定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”，同时，我们更要“积极地、有意识地、主动地”从我做起、从今天做起”“人过地尽从我做起”注重我们每一个人、每一位同事的行为举止，提高素质修养，并从制度和培训中规范自己。
以上各项计划的改进实施，需要全体员工的共同努力，同时也需要其他各部门的协助与配合，更需要领导的大力支持。希望明年我们在回顾2014年的工作时，我们收获的不仅是信心满意，还有丰硕的成果！！
回顾一年的工作，对照职责，认为自己还是称职的，一年以来，本人在自己的岗位上虽然做出了一些成绩，积累了一些经验，管理能力相应提高了一些，
但本人认为与公司的要求还相差甚远，同时，让我们思考的东西还有很多，但我们会通过总结，找到新的起点，在新的一年里我们会继续发扬团队精神，克服所有的困难，加强思想和专业知识上的学习，有组织、有计划、有目的进行培训,继续加强个人自身素质的约素力，发挥自己专业知识、技能的特长，努力学习管理知识，使之管理水平有一质的提高，最后，我们坚信，来年保洁部在物业的领导下以及在各部门的工作支持下，定会将保洁工作做好，同时也将会以一种新的姿态展现给大家。
环境维护部主管：cloumbia 2014.1.1 篇五：2013保洁主管工作总结及2014年计划
2013年保洁工作心得总结
及2014年工作计划
我自20**年5月份进入****公司，到现在已有*年的时间，主要负责商场卖区的保洁主管工作，像招聘人员，人才管理、培训，沟通关系等很多工作几乎是从零开始学起。在公司领导的精心指导和大力帮助领导下，按照我司的工作要求，经过各辖区员工的共同努力，兢兢业业，以“商场之家当我家”的心态保质保量顺利的完成了一系列的保洁服务工作， 在此对过去的一年做以工作心得总结。总结经验和教训，找出不足，为下一年的工作打好基础。
一、2013年工作总结
1、以因地制宜，分清工作重点。在工作中，通过一年的培训及沟通，使保洁员详细了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角，做到便池无污物，卫生间干净无异味；地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍。
2、恪尽职守，遵守规章制度。对于工作中，只要严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，就能保证工具使用的长期性。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，常检查，常监督，做到严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，
差的进行批评。形成激励机制，使保洁工作形成良心循环。
3、统筹协调，注重协调配合。对于工作中出现的维修现象，我们做到了积极配合维修人员，发现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。使我们都有一种集体意识，积极为企业做贡献，维护好公司形象。
4、亲力亲为，注重团队合作。要在工作中及生活中，要用自己的亲和力团结每一位员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，充分调动员工的工作积极性、主动性，就能使使员工端正服务态度，对工作尽职尽责，不怕脏、不怕累，及时与他们做好沟通，做到生活上多关心她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧，使其专心工作。
5、节能减材，减轻企业负担。对于工作8年的企业，早已经有当家的感觉，在工作中，本着节约从简的心态，兢兢业业，努力付出，提高保洁工具的使用效率，保证清洁卫生达标。在2013的一年中具体有以下实例。例：从2013年初购买了10个线拖把（主要卖场用），经过1年的使用，目前还有5个新的在仓库中，尘推（主要清理地面用）其中包含尘推架、尘推套。对于已坏的尘推架，在保持能焊就能用的情况下，自己主动找人焊接。矬子一年中一个没卖，笤帚去年买11个，才用5个，坏的不断用铁丝加固使其耐用。扎水车头经常坏，一年中没买一个，各类数据虽不起眼，但能从小处入手，从细微中为企业减轻负担，我深感高兴。
二、2013年存在的不足：清洁知识还需要不断的学习。还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的
顺利展开铺好路。管理能力还需要不断的提高。因为管理经验不足，很多事情处理的不够理想，在日后的工作中要不断像他人学习，多看多学多问。节能减材还需要不段的创新。根据工作实际情况，逐步规范保洁清洁用品的管理，做到精心维护清洁用品，尽可能延长工具设备的使用寿命。要注意节约责任区的水电，及时关灯，关水，从一点一滴的小事做起。
三、2014年工作计划
1、提高自我意识，加强学习能力。在以后的工作中，通过“学、比、看”不断发现自身缺点，积极主动学习同行同业的优秀经验，不断提高自身专业知识技能，提高管理能力。使保洁部门发挥更大的作用
2、提升工作效率，保证工作质量。在工作中，不断把握“效率、质量”双轮驱动，使工作时间得到合理利用，进一步提高保洁员的业务技能，精益求精，加强监督检查力度。提高员工的自觉性，学会发现问题，解决问题。
不断节能减材，严格管理物资。在保洁工具使用中，不断阐述节约意识，能修理的必定修理，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。
3、加强人文关怀，提高团队绩效。不断学习人与人处事的技巧，正确处理好与员工的关系，为工作创造一个良好的环境。 八年的工作给我留下了很多宝贵的经验，也是我成长道路上的一笔财富，但是我的工作还有很多需要改进的地方，我要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在公司的指导下，全身心地投入到工作当中，在新一年里作出更大的努力。
第20篇：保洁领班年终总结
保洁领班年终总结
保洁主管年终工作总结的开展有利于不断地克服缺点，努力完善自我。保洁领班年终总结范文是小编为大家带来的，希望对大家有所帮助。
篇一：保洁领班年终总结范文
XXxx年，我继续分管机关后勤和职工灶管理工作。一年来，在局领导的亲切关怀和各部门的大力支持配合下，我认真配合主任开展工作，以完成好各项工作为重心，坚持服务大局，保障有力，顺利完成了的各项工作任务。现个人总结汇报如下：
我始终把加强政治理论、业务知识和规章制度的学习作为提高工作能力、提升综合素质的主渠道，坚持用马克思主义、毛泽东思想来武装自己的头脑并指导实践。系统学习了邓小平理论和“三个代表”重要思想，重点学习了党的十七届六中全会精神、胡总书记的科学发展观内涵。同时坚持理论联系实际，以理论学习成果审视各项工作，为落实各项任务提供思想保证。从而不断提高了自身的综合素质，为更好地发挥各种后勤保障作用奠定了扎实的基础。
后勤保障工作与其它工作有着较大的区别，可预见性难度较大，除计划性工作外，临时性、变化性、突出性工作多。所以，我时时刻刻提醒着自己思想上要高度重视，工作上要耐心细致。在具体工作上：一是做好各类会议的后勤保障工作，经常注意检查会议室用电、用水、卫生等问题，保证全局各类会议的正常有序召开。二是毫不松懈抓好安全保卫工作，全年未发生一起盗窃、失火等安全责任事故。三是搞好社会性事务工作，注重加强与社区的联系互动，积极参加社区工作会议，配合好社区布置的各项工作任务。四是做好职工灶的会计管理工作，精打细算、勤俭节约，保证全年记账无差错，会计报表及时准确真实。四是在单位门前修路期间，竭力应对多次断水断电事件，用最快时间协调解决，保证单位正常办公。五是组织配合社会完成了社区的换届工作。
在日常工作和生活中，我始终牢固树立遵纪守法、爱岗敬业、防微杜渐的意识，在思想上进一步筑起反腐防线。时刻用反面教材警示自己，严格遵守《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》和有关规定，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识。清醒认识自身工作的任务、意义，从而更好的为单位发展的大局服务，为广大的人民群众服务，兢兢业业、恪尽职守。
虽然一年来的工作开展是成功的，但自身仍存在着不足之处。一是理论学习不够深入，没有用科学的发展观去客观地处理好工作中存在的不足。二是工作中缺少预见性，科学地管理日常事务能力有待提高。
针对以上存在的问题，我相信有领导的关怀和同事们的帮助支持，有我坚忍不拔的信念及对工作的热忱，在今后的工作中定能不断地克服缺点，努力完善自我，在本职的工作岗位上做出更多的成绩、更大的贡献，把自己的工作水平推向一个新的台阶!
篇二：保洁领班年终总结范文
今年以来，区级机关后勤管理服务中心在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕全区中心工作和中心年初目标任务，深入开展“三型”机关建设活动，努力践行党的群众路线教育实践活动，发扬“甘于平凡、乐于奉献、勇于拼搏、敢于超越”的后勤精神，以“四零四化”(服务零距离、设备零故障、保障零失误、安全零事故，工作标准化、精细化、特色化、品牌化)为工作标准，开拓创新，务实进取，在机关后勤管理、服务、保障方面取得了一定的成绩，现将一年来工作完成情况总结如下。
1、完成电梯改造工程。自今年X月X日，电梯改造项目通过区政府审批后，中心严格按区政府批示意见，本着勤俭节约的原则，同时满足正常使用功能，加紧细化改造方案，先后完成了X号楼电梯单一采购法论证、电梯施工单位招标及电梯改造设备采购等相关前期准备工作。X号楼档案局的X台货梯改造于X月X号正式开始施工，一楼大厅的其余X台电梯于X月X日启动施工。整个工程时间紧，要求高，任务重，中心认真按原定方案步步推进，国庆假期，从中心领导到科室相关人员分班现场跟踪督促进度和质量。X月X日X台电梯全部完成安装调试工作。X月X日，XX特种设备检验院对改造后的X台电梯进行监督检验，电梯各项技术指标和性能符合国家标准，一次性通过了技术监督局的验收，领取了电梯安全使用证。
2、推进消防设施改造。XX市武进城区XX宾馆XXXX年投入使用，使用十多年后消防设施日益陈旧，根据新的消防要求，XX宾馆消防整改工程被列入XXXX年区政府督办项目之一。为全面落实好该项任务，中心本着实事求是，因地制宜，尽可能符合消防规定的原则，于X月X日，和武进消防大队专题商讨了初步设计方案，X月X日，召集武进消防大队、武进建筑设计院、XX宾馆等单位对方案作了进一步论证。X月X日，消防整改工程正式启动。至X月初，已完成总工程量的X%，宾馆一至六层已顺利通过消防试压，预计整个工程将于X月中旬完工。
3、完成强电改造工程。行政中心配电间自XXXX年投入使用至XXxx年，已整整运转了X个年头，早已“超龄”工作，且能源利用率下降。XXXX年X月份，行政中心配电设备改造的请示通过区政府审批，机关服务中心一边全力保障行政中心供电，一边着手做好各配电间的招投标以及施工方案制订、实施工作。通过充分的前期准备，于XXXX年X月X日正式启动配电间改造工程，至XXXX年X月中旬为止，历时半年时间，利用节假日和双休日时间，有计划地对行政中心的高压配电间、XX、XX、XX和XX共五个配电间的配电设备进行了全部更新，为行政中心安全用电提供了有力保障，提高了资源能源利用率。
4、完成区XX青少年活动中心装潢改造工作。为保证今年暑假XX青少年活动中心暑期培训班的正常招生，自今年X月中旬装潢方案审批通过以来，中心认真按时间进度表有序推进工程装潢改造。X月XX日下午，中心召集相关人员召开了现场会议，共同查看工程进展情况和施工细节，一一明确施工时间要求、质量标准和配合节点，推进工程进度。施工期间，中心全体班子成员及部分科室负责人多次到现场查看装潢施工情况，对施工工期、质量及衔接问题等关键环节作进一步强调，整个装潢工程于X月X日全部完工。
1、有序推进办公用房清理工作。X月XX—XX日，由机关后勤服务中心及区委办、区政府办、区纪委同志组成的联合督查组XX名同志分成两组，对全区各镇(开发区、街道)、区级机关各部门的办公用房清理情况进行了实地督查。每家单位抽查X名正职、X名副职及X个科室办公用房使用情况进行实地丈量，登记造册，座谈听取清房情况汇报。全区共抽查XX家党政机关，X间办公用房。从督查情况看出，大多数单位都严格执行政策实行了调整。督查组对抽查中发现的个别调整不到位的单位提出了限期整改意见，我中心对行政中心内腾退的办公用房提出了集中调整的方案，回迁了部分在外租房办公的下属事业单位或部门(安排了区征收办、区文化局下属文化执法大队等X家机关部门或下属单位进驻办公)。实现了集聚办公，并且降低了办公行政成本，办公用房清理卓有实效。下半年，中心还起草了《区级党政机关办公用房管理暂行办法》，XX月X日，已由两办正式下发，为进一步规范和加强我区区级党政机关办公用房管理打下了良好基础。
2、公共机构节能管理工作稳步推进。中心一方面认真做好全区公共机构节能管理工作，分期为全区各公共机构做好人员培训和业务指导工作，另一方面不断加强行政中心节能管理工作，将宣传教育与设备节能同步推进。
一是开展能源紧缺体验活动。X月X日，“全国低碳日”当天，积极组织区公共机构开展各种能源紧缺体验活动。XX镇举行公共机构绿色出行宣传活动暨绿色低碳出行小分队成立仪式;人社局通过oa办公系统和qq群向工作人员发送节能环保公益短信，积极倡导低碳出行;区侨办侨联号召大家少开一小时空调，少开一天灯，少开一天车，大力弘扬节能意识;规划局利用电子显示屏宣传节能宣传周主题标语，向单位人员发送节能公益短信;西太湖科技产业园管委会开展“绿色微公益、低碳不低调”环保宣传暨爱心行动。
二是做好节能创建单位创建工作指导。XX月X日下午，我中心特邀请XX市市级机关事务管理局节能处处长XX等来我区XX镇检查指导公共机构节能示范单位创建工作情况。对照《XXXX年XX省公共机构节能示范单位创建评价验收细则》，对XX镇的创建台账资料及创建工作提出了部分整改意见，使创建单位进一步明确了创建目标和要求，为顺利通过省级考核验收作好了充分的准备。
三是认真开展节能技改探索和实践。在行政中心X号楼电空调改造中，同步安装了智能化节能控制系统，统一控制和设置各办公室温度，避免了冬季过高、夏季过低温度设置，杜绝了无人空调长时间运转造成的浪费现象。在空调开闭过程中，值班人员认真按室外气温及时调节中央空调开启温度，今年比去年同期节约用气X立方米，约合人民币X万余元。
1、加强行政中心及区政府周边道路的车辆管理。一是加强行政中心大院停车秩序管理。我中心在X月X日至X月X日，组织相关人员用一个月的时间对行政中心大院内的停车秩序进行了整顿。对车位外乱停车现象，采用电话沟通提醒、贴违停通知单、书面告知车主所在单位。对拒不改正的，则通过在行政中心大厅显示屏“曝光”等方式，改善大院停车秩序。二是加强车辆出入管理。前后门岗对无通行证进入行政中心的办事车辆加强登记和检查，并告知其将车停在车位内，如发现乱停，则按违章停车处理。三是加强对区政府周边道路的疏通工作。为有效解决行政中心周边道路在上下班高峰时间车辆堵塞问题，与区公安局共同协商，通过增设红绿灯、周边停车广场设置护栏、编制印发XXXX多份《行政中心周边道路出行指南》等措施，使道路拥堵有所缓解。
2、加强XX物业延伸管理服务。为了加强XX物业的后勤延伸管理工作，今年以来，中心多方出击，保证XX物业的正常有序运转。一是制订《XX物业管理办法》，XX物业是中心提供的延伸服务，为搞好该物业的后勤服务工作，中心自去年接管以来，认真制订完善相关管理制度，明确工作职责，为XX入驻单位提供更加优质、安全、全面的服务。二是加强安保工作。XX是对外开放的大型娱乐(XX大剧院)和活动(青少年活动中心)场所，外来人员多而杂，为确保区域安全，X月X日，中心房管科组织专门人员对XX、XX区公共部位的窗、门锁等部位进行了安全防护改造，加装窗户限位块X块，更换通开锁X把，以适应XX儿童群体较多的特殊性和紧急救援用。三是加强安全停车管理。XX全面开放后，周末有X-X千人次学生和家长到XX青少年活动中心，安全及停车问题很快呈现出来，中心加强安保力量，及时疏导地面停车，保证安全活动秩序。
3、优化会务、食堂、邮政等服务水平
会务、食堂、邮政服务一直以来是机关后勤的窗口，为提升窗口形象，今年以来，中心根据年初机关部门座谈会议意见，倾听一线员工建议，探讨优化解决方案。
会务服务精益求精。一是补充新鲜血液。针对会务上出现的第一批部分服务人员随年龄增长自动退出服务岗位及人员相对流动性大的现状，为保障会务中心的会务服务水平，今年X月，中心通过XX旅游学校和武进教师进修学校老师的推荐，在两个学校的校园网站公开招考，从中择优录取了三位新人。二是进一步规范日常操作。日常会务中，会务人员充分利用会议间隙，练形体，练走台，练规范操作，相互观察整改，相互提高。X月X日下午，中心邀请XX旅游学校的礼仪培训师对会务组全体人员进行文明礼仪培训。今年X—X月份，共提供各类会议服务X次，其中四套班子会议服务X次。重大会议服务X次，收缴会务费X万元。
食堂供应稳中求优。针对机关食堂排队长的现象，今年X月份，中心由分管领导组织相关人员深入调查研究，认真落实整改措施：一是加强就餐卡的管理。集中一个月的时间，对机关食堂就餐卡进行了逐一核对和清理，调整就餐时间，使排长队现象明显好转;二是加强员工培训考核。机关食堂分别组织员工进行菜肴制作和售卖计价技能训练，提高厨艺和售卖窗口员工计价的准确率、速度，并定期进行考核。根据考核结果给予了不同程度的奖励，提高了员工的积极性。三是进行设备改造。今年X月上旬，利用节假日及双休日时间，对机关食堂配电间、抽油烟机系统、炉灶设备等进行分步改造。通过多项措施的落实，为机关干部职工提供了更加优质的就餐服务。今年X—X月份，共接待就餐人员X万人次，推出新菜X个。
邮政收发高效精准。邮政窗口继承发扬明星窗口的工作作风，快中求准，细中求优，不厌其烦地为机关干部提供优质便捷的邮政服务。今年X—X月份，共收发报刊杂志X万份，寄发信件X万件，营业性快件X万元。
4、加强设施设备日常维保
为确保各配电间的安全供电，今年以来，中心加强对值班人员在岗在位的考核，并要求不断巡视及时发现隐患及时上报维修。平时定期做好水电表的抄算和数据比对工作，发现问题及时查找原因，做到心中有数。X—X月份共安全供水X万多吨，供电X万度。
中心在加强日常设施设备巡查的同时尽力做好日常维保。X—X月份，共更换各类水咀、龙头X只，角阀X只，排水器具X件;整修排水泵X台、开水器X台;系统维护卫生感应器X只，更新感应电池X节;检修更换各类故障灯具X只;敷设各类管线X余米;检修各类故障阀门X只、风机盘管X台;系统整修空调软接X余根，更换密封垫圈X余只;新装电话XX门、移机XX门、敷设电信管线X多米。更换门锁X把、铰链X只，维修行政中心屋顶防水X平方米。
5、创优机关办公环境
一是加强行政中心大院绿化养护管理。为保持优美的绿化环境，今年X—XX月份，共对行政中心XX、X万平方米草坪修剪XX多次，更新色块栽种金边黄杨X万多株，补种红花继木XX棵，对香樟行道树进行了重修剪，保证了大院良好景观效果。二是提升办公区域卫生质量。为提升卫生保洁质量，今年上半年，中心对每位保洁员组织了一次岗位业务培训，开展现场卫生保洁作业比赛，提高保洁员对卫生保洁标准的认识。X—XX月份，对机关大院各办公楼卫生间、茶水间灭虫除臭共XX次。定期做好X号楼大理石墙面和X—XX楼大理石抛光工作，每天不间断地做好护城河的垃圾打捞，保证河面无漂浮物，及时清理垃圾及粪池，为机关干部营造一个干净、整洁的工作环境。
第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，中心在区委活动办的统一部署和区委第三督导组的具体指导帮助下，紧密结合机关后勤实际，始终贯穿“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，将教育实践活动从全中心的整体工作中突出出来，加强领导，严格标准，统筹安排，推动活动有力有序开展，中心领导班子、X个基层在职党支部的XX名党员干部全部参加教育实践活动，通过X个多月的学习教育，达到了预期目标，取得了较好的效果。
1、在学习教育中，党员干部宗旨意识、群众观念明显增强。在教育实践活动期间，中心党委累计集中学习时间在XX小时以上，X个在职党支部集中学习时间均在X个半天以上。通过学习，使中心广大党员干部受到了深刻党性党风党纪和道德品行教育，强化了全心全意为人民服务的宗旨意识和群众观念。
2、在问题排查中，“四风”突出问题得到了有效整改。坚持聚焦“四风”查摆问题解决问题。在反对形式主义方面，针对员工提出的学习方式单
一、流于形式的问题，X月，中心分批组织全体干部职工赴上海复旦大学进行后勤现代化科学管理及实用新技能的专题学习培训，通过采取课堂学习、理论探讨与实际案例相结合的形式，有效拓展后勤人员的新视野，全面提升后勤队伍的素质能力。在反对官僚主义方面，对内部管理工作检查督办、绩效考核应用、工作效率评估、综合信息反馈等工作机制和制度作进一步完善和规范，工作流程进一步规范，工作效率进一步提升，整体服务水平进一步提高。在反对享乐主义和奢靡之风方面，认真贯彻中央“八项规定”、《党政机关厉行节约反对浪费条例》和省市区委相关规定，注重加强“三公经费”管理，加强公务接待管理，严格遵守和执行公务接待标准和日常接待规定，严格办理财务报销手续，从严控制差旅、会议和活动费开支;切实加强公务用车管理，严格落实公务用车使用登记制度、回单位停放制度和节假日封存制度。
3、在作风转变中，后勤服务保障工作更加到位。在解决“四风”问题的同时，结合我中心职能，把事关社会群众办事、机关干部办公等切身利益的焦点、难点问题，从后勤保障、后勤管理、后勤服务等方面着手，在确保机关高效安全运转上下功夫，在加强大院规范管理上下功夫，让群众办事更加便利、让机关办公更加舒心。
4、在生动实践中，志愿服务活动精彩呈现。活动期间，为密切与基层群众的联系，围绕“邻里守望”志愿服务主题，中心全体党员志愿者弘扬“义务、奉献”的志愿服务精神，积极开展助残帮困、爱幼助学、文明共建等有意义的志愿服务活动。以实际行动践行党的群众路线，进一步拉近了与基层群众的关系，也提升了党员志愿者队伍的战斗力和凝聚力。
今年以来，中心加强学习教育，开展廉政谈话，组织专题活动，增强了廉政意识;强化领导责任，坚持定期分析，履行“一岗双责”，健全了廉政机制;推行作风建设，完善长效机制，改进服务方式，增强了服务效能;认真履行职责，加强重点部位和薄弱环节工作，廉洁勤政自觉性不断提高。一是完善党风廉政建设和惩防体系构建工作组织领导与责任分工。认真贯彻中央关于改进工作作风密切联系群众的“八项规定”，推进和完善惩治和预防腐败体系构建工作，进一步明确了中心XXXX年度党风廉政建设和惩防体系构建组织领导与责任分工。二是签订党风廉政责任书。年初，中心继续做好党风廉政建设责任书的签订工作。进一步强化和完善了党风廉政建设责任体系，明确工作职责和要求。三是抓好党风廉政基础建设。在工程管理、招标中引入监理、财务审价、专业审计等中介组织，加强监督检查的力度。自行组织了对机关食堂的财务审计，加强内部监管。
篇三：保洁领班年终总结范文
本人自今年5月18日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下：
工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。
在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。
垃圾清运公司自7月1日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险。
回顾这半年多来的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。
1.加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。.
2.与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面的培训。
3.结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
