推荐第1篇：市场运营中心岗位职责
市场运营管理中心职责分工
中心总经理：（刘诚）
1、根据公司年度经营目标和计划，进行业务需求和市场分析，制定本中心年度、季度、月度发展规划、营销策略和实施方案等；
2、建立完善市场运营管理中心各项规章制度并落实执行；
3、负责市场拓展、运营的全面工作；
4、管理指导下属各运营部门、服务部门、业务部门完成工作目标；
5、管理指导各大战区办事处完成市场开拓任务，渠道管理，监督控制市场运营费用；
6、根据各大战区提交的市场拓展方案、综合一线市场反馈意见、分析同行业发展调查报告，撰写市场运营分析报告，提交公司总经理；
7、协助公司总经理制定公司年度发展战略。
中心常务副总：（樊昕）
1.根据中心制定的市场月度计划协助各大区分解制定大区业绩目标及政策支持，并跟踪督促；
2.公司市场支持政策的审核、解释工作；
3.负责各大区业务对接，市场与各项目对接协调工作；4.负责各大区编制员工人事关系对接、协调工作； 5.负责监督、指导、协调中心内各业务及部门工作；
6.负责协调、督促、组织中心内部共同完成中心总经理下达的工作任务；
中心副总：（石剑腾）
1.根据公司整体运营发展规划，制定市场年度、季度、月度计划目标；2.制定数据标准，数据统计、分析、推送、审核、维护、应用、存储、安全管理； 3.负责每月、每周、每日提供给中心总经理、各大区负责人、各业务管理层相关数据；
4.负责对接与市场业绩相关的各类咨询；4.负责业务分红、与财务对接业务结算等工作； 5.负责业绩统计，业绩核对、业绩奖励核算等工作； 6.负责省站审核开通工作。
中心总经理助理：（李金山）
1.公司市场政策发布、解读、宣导等工作；
2.建立市场会议资源共享通道，承接全国地方会议申请，协调全国会议召开工作；3.跟踪会议召开效果，及时报道会议实况； 4.配合支持地方会议召开需求； 5.负责来总部客户接待工作； 6.负责对接各项目业务宣讲工作。
中心办公室主任：(刘青) 1.负责中心政策、文件的收集、管理、存档工作； 2.负责中心政策、通知拟定等文案工作； 3.负责中心市场费用报销协调工作； 4.配合接待来访客户；
5.负责执行中心总经理安排其他工作。
客服部经理：(王一地) 1.根据市场运营中心的工作要求制定客服部工作计划及各项内部管理制度，管理客服部的日常工作；
2.针对中心制定的政策及相关规定及时准确的解读、传达并执行，保证统一专业术语对接市场；管理监督部门内部对公司相关资料及政策的保密； 3.组织部门员工接受客户和相关部门通过网上转来的咨询,并检查、督促、指导部门员工及各相关部门跟进处理, 与市场大区建立一站式绿色服务通道，针对特殊问题及时有效处理，最终将处理结果回复客户或市场大区，推进市场发展速度； 4.及时处理客户投诉，积极主动与客户沟通协商，减少负面影响；
5.组织、协助各相关部门及市场各办事处，为解决客户投诉制定可行性的处理方案,并组织落实。及时对接公司服务系统存在的问题,提交相关部门进行修整； 6.组织部门员工建立并保持、提升公司对外服务形象、服务环境、服务质量及服务效率,为客户提供热情周到的服务；
7.制定部门内部考核方案并管理实施，奖惩分明；8.激发部门员工潜在才能，调动工作积极性，创造和谐、向上的工作氛围。
优卡特项目经理：（王新贞）
1.根据项目发展规划制定优化店面加盟政策、方案、细则，配合大区顺利执行区域化招商方案。
2.整理业绩报表，店面信息，实时掌握全国加盟店店面及运营情况，把控全国加盟店特殊政策的审批及跟踪，及时向市场运营管理中心汇报并提出合理化、针对性强、具有实际操作性的意见。
3.同大区事业部负责人及时沟通，了解需求，共同寻求店面发展思路，同时全力配合大区事业部的招商、建店、店面经营和产品对接等工作，实时跟进大区事业部业绩推进情况，不断提升销售业绩。
4.协助产品渠道主管推动大区事业部企商洽谈会顺利开展，加快专属产品的整合力度，把控专属产品种类和品质，合理定价，利用现有资源加大专属产品的宣传和销售。
5.安排本部门人员的日常工作，督促、指导细化工作流程，提升工作效率；根据工作量优化部门人员结构。
6.定时检验部门员工的工作完成情况，及时做出评定，提升上进心，对于出现的紧急问题及时梳理，关键问题及时上报。
7.协调同其他部门之间的业务来往，推动业务向前发展，促进横向部门对接的顺畅。及时发现系统存在的问题和可能发生的意外，上报中心，提出整改措施，确保公司利益不受损害。
8.同部门员工交流感情，探讨工作思路，不断提升部门员工工作的积极性、主动性、创造性，树立主人翁意识，提倡奉献精神，增强服务意识，更好的服务市场。9.完成市场运营中心交给的其他任务，维护中心根本利益。
市场专员：（于龙）
1.运营中心申请管理、开通；
2.异业联盟商家：审核异业联盟商家，发放补助，现阶段按照每县500条封顶，每条20元为标准；
3.汇商宝报单申请，财务对接，发货对接。及后续市场相关问题；
4.各大区发票提交管理、督促各大区及时提交发票以保证公司利益。对接财务，以方便财务审核记录；
5.管理运营中心指挥群，第一时间解决市场上提交上来的问题、解决不了的第一时间通知相关部门或领导，确保市场的稳定，保护公司利益及名誉；
各大办事处职责
1．根据市场运营中心下达的任务指标，分解细化制定各区域总监、省站等目标计划并管理、协助督促完成；
2．负责本区域业务奖金核算、统筹、发放等工作； 3．负责本大区内市场政策的发布、解读、宣导等工作； 4．负责本大区召开会议呈报，会议实况编写发至市场运营中心； 5．负责每月按规定额度收集发票，并邮寄到公司
6．负责管理指导优卡事业部工作，明确事业部发展方向，下达工作任务，督促、指导、跟进事业部完成工作指标。
7．负责及时传达公司优卡特相关政策、活动、通知等，管理指导优卡特事业部完成中心下达的优卡特专属产品销售目标； 8．本大区管辖内县级运营中心管理及运营指导； 9．负责本大区客户问题解答工作； 10．负责本大区客户业务处理工作； 11．负责本大区常规业务客户回访工作。
推荐第2篇：运营中心岗位职责
西安伟业软件技术有限公司运营部岗位职责
1、运营经理的岗位职责
呼叫中心最高决策人，制定呼叫中心的发展方向和政策。
负责协调呼叫中心与公司其他部门之间的关系，并召集会议调整流程和服务内容，确保客户的需求受到充分的重视。
负责管理整个呼叫中心的运作表现、质量保险、生产率及成本效率控制等目标，并全面监管日常客户服务。
规划、管理及控制呼叫中心的运作，以便用有效及高效的方法达到品质与成本的目标。
在符合优质服务的目标下，确保呼叫中心的资源得到最有效的利用。 管理被分派项目的整体质量、业绩及生产力。
设计及发展优秀的工作流程及范例，并确保其执行品质。
发现及校正任何影响生产力及获利方面的运营问题，培养积极的及专业的客户服务团队。
2、项目经理的岗位职责
负责项目的人员管理，优化项目的运营流程，带领团队达成客户的满意度。
充分了解客户公司的KPI，掌握和监督项目的整体运营情况，达成和提升各项业务关键业绩指标（KPI）。
负责督导/TSR的绩效考核及员工激励等工作，计划电话营销团队的日常工作，参与员工招聘，定期评估员工工作表现。 优化项目的整体品质、绩效及促进激发团队的士气。
设计、实施及发展高效的工作流程及范例，并确保其执行质量。 及时发现及跟进任何影响及提高工作效率方面的营运问题。 完成电话营销报表，分析电话营销活动状况。
协助呼叫中心的培训专员、质检专员实施项目的质量控制和培训提升，确保项目质量的不断提高 ，并妥善解决各类项目突发事件。 负责维护和发展现有的客户，不断提高销售额和赢利水平。
3、项目督导的岗位职责 监督及管理小组成员。
管理呼叫中心的运作，并保证实现既定KPI。
监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时决定并采取改善措施。 提供指导及支援以促进小组成员的服务质量及日常操作的顺利实施。 监督电话流量状况并适当部署资源以符合服务目标。 巧妙处理并解决来自小组成员的用户投诉及复杂的用户咨询。 确保新服务及项目的执行。
积极地获取回馈，并向运营经理推荐有关执行效率改进的方案。 每个项目督导负责12~14名员工，直接向项目经理汇报。
4、呼叫中心客户服务专员的岗位职责
负责执行电话行销业务，完成销售任务，并向客户提供快速、准确与专业的咨询及服务。 达成个人业绩目标。
根据公司提供的产品或服务，执行电话营销项目，并完成销售任务。 提供给客户快速、准确与专业的服务，并寻求各种销售的机会。 接听客户电话时必须使用文明用语，热情周到、认真负责。 对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密。
按时参加工作例会，分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题。 负责自己办公席位的卫生环境。
严格遵守公司的各项规章制度及呼叫中心的各种规章制度和工作流程。 熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，提高服务技能和综合素质。 及时进行工作总结和工作述职。
在完成本职工作前提下，积极帮助组内新员工提高工作技能。
积极与同事进行沟通，相互学习，相互帮助，发扬协作精神，努力提高组内工作绩效。
5、质检专员的岗位职责
呼入、呼出客服专员的录音质检。 质检月报、周报的提供。
严格按照质检操作规范要求执行质检考核，并根据实际情况对质检操作规范提出修改意见。
注重现场管理，及时发现客服专员的问题并及时沟通解决。 定期就质检规范及录音问题进行培训。
协助运营经理共同开发监控服务质量和KPI的工具和手段。
从监听或抽查的咨询电话中分析，概括，总结问题，并对客服人员的表现进行客观的评估和反馈。
根据客服专员存在的问题安排辅导，确保客服专员达到要求，以确保整体项目的服务品质的达成，有效的现场监控和绩效评估。
质检专员应阶段性地从呼叫中心运营部门的前线员工及管理人员那里收集用户动态作为流程改进的主要依据。
质检专员应协同有关部门进行阶段性的外部用户满意度调查，并进行客户反馈调查和客户流失率分析。
6、培训专员的岗位职责
协助建立呼叫中心的培训体系，了解培训需求，组织各类有针对性的培训，使之切实适应呼叫中心的发展需要。
负责组织并实施新员工培训工作，包括课件的制作、课室的安排及最终的考核结果。
关注客服专员的业务水平，根据实际情况组织并负责实施各项进阶培训工作。
关注客服专员的话务质量，对中心话务质量实施监控，对质检中发现的问题及时分析并安排相关培训，提高整体客服专员的话务质量。 对已组织的培训进行效果评估和反馈，并提出改进建议。 维护并更新所有的员工培训记录，保证所有的培训设备状态优良。 协助运营经理做好培训工作的日常管理工作，包括培训流程的优化、管理文件的完善、各类标准文件的统一化。
推荐第3篇：市场运营总监岗位职责
市场营销运营总监岗位职责
企业运行初期
1.制定符合市场发展的运营策略及各市场开发的战略目标和发展规划。
2.制定完善运营流程与管理制度，并监督执行，确保运营系统的有序运行。
3.做市场分析，定期汇总市场运营整体情况，为公司决策提供数据支持、
4.负责对本部门人员进行培训，指导和监督，不断提高市场开发服务质量。
5.满足公司业务拓展需求，负责下辖管理人员的招募及培训鉴定。
6.合理控制运营成本，把控业务风险。
1.负责公司市场营销体系的战略分析、战略定位、业务架构、运营模式、竞争战略、实施规划等方面的管理工作。
2.统领具有多个产品线的市场营销体系。开拓全球市场并取得目标市场份额，实现品牌建设目标;制订并监督产品及服务推广、品牌推广计划的实施效果，并对公司市场营销体系的总体业绩(软指标和硬指标)负责。
3.制订客户评级标准并针对不同类型客户特质，制定系统化的营销策略。对公司重要客户，总结并形成一对一的营销公关策略。指导并监督各项策略的实施成效。
4.主持公司重大营销合同的谈判与签订工作。
5.引导和控制市场销售工作的方向和进度，宏观控制营销中心各项工作按公司既定目标发展。
6.建立有效的协同机制，促使营销中心内部与公司各部门高效联动作业。
5.引导和控制市场销售工作的方向和进度，宏观控制营销中心各项工作按公司既定目标发展。
6.建立有效的协同机制，促使营销中心内部与公司各部门高效联动作业。
企业运行中期
1.制定符合市场发展的运营策略及各市场开发的战略目标和发展规划。
2.制定完善运营流程与管理制度，并监督执行，确保运营系统的有序运行。
3.做市场分析，定期汇总市场运营整体情况，为公司决策提供数据支持、
4.负责对本部门人员进行培训，指导和监督，不断提高市场开发服务质量。
5.满足公司业务拓展需求，负责下辖管理人员的招募及培训鉴定。
6.合理控制运营成本，把控业务风险。
7.协调公司内部各项资源，为企业运营提供有效支持
推荐第4篇：中心负责人岗位职责（推荐）
核算中心负责人岗位职责
“核算中心”负责人在市教育局领导下负责“中心”全面工作，负责组织 “中心” 全体工作人员做好教育经费会计核算工作。
1.坚持党的领导，认真贯彻执行国家有关财经法
律、法规和制度规定，组织引导“中心”工作人员正确处理监督与服务的关系。
2.建立健全“中心”会计核算和内部管理制度，强
化内部制约机制，保证会计工作依法进行和会计资料的真实、完整。
3.合理调度资金，监督检查，落实经费支出。
4.定期布置和总结工作，发现问题及时解决，不断
提高工作效率和管理质量。向教育局领导汇报“中心”各项行政管理、会计管理、会计业务工作情况，遇有重要或特殊事项及时向教育局请示解决。
5.秉公办事，不徇私情，负责抓好“中心”的政治
思想工作和廉政建设。坚持勤俭办事、厉行节约的方针，严格控制“中心”各项经费开支，做到少花钱，多办事。
6.抓好“中心”的行政管理工作，检查岗位职责落
实情况，合理安排工作岗位，组织制定奖惩制度。依法保障“中心”工作人员的继续教育，促进其业务素质的提高。
7.负责协调“中心”与核算单位及银行专柜的有关
事项。定期对核算单位的具体情况进行调查了解，加强沟通和联系，及时处理、解决工作中出现的各种新问题。
8.负责中心人员的思想教育、组织建设工作，指导
全体党员的学习，倡导各项有益活动的开展。
9.完成上级领导交办的其他任务。
推荐第5篇：总部运营支持中心负责人岗位职责[小编推荐]
1.负责人力资源发展规划，实施绩效考核、人员调配等人力资源管理性工作。2.负责编制经营计划和财务预算、决算草案。3.负责投入、产出分析和成本控制。
推荐第6篇：市场运营中心日常工作管理
市场运营中心日常工作管理
为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉遵守。
一、日常管理制度
1、遵守执行公司的各项方针政策和规章制度、热爱公司、团结互助；
2、服从公司管理，高效率地完成公司交办的各项日常工作及任务；
3、配合公司其他部门的工作；
4、每周对部门工作进行检讨与改进；
5、对所从事工作可能涉及的数据等进行保密；
6、工作完成后要及时对部门领导做工作汇报；
7、所有资料均需有序存档；
8、在完成当天工作后需填写工作日清表，并交部门主管审批；
9、代表公司对外接洽工作事务时，需前期确认联络好、守时并保持良好的形象。
二、日常工作内容管理：
1、每日需在9：00前做好当天工作计划并以邮件方式汇报；
2、每日需在16：30前做好当日工作总结并向主管汇报；
3、每日下班前完成行业及竞争对手信息与宣传情况的统计与汇总；
4、提前一天完成所有宣传投放文稿的媒体确认；
5、每周周五13：30前进行宣传效果的阶段统计与汇报；
6、每周周六13：30前完成竞争对手信息的阶段统计与汇报；
7、每周四中午12：00前完成下周各事业部宣传规划汇总工作并提交运营中心；
8、每周六13：30前完成本周所有宣传工作的电子存档；
9、每月25日前提交完整的月度工作总结及下月工作计划。
推荐第7篇：14GPS监控中心负责人岗位职责
GPS监控中心负责人岗位职责
1、贯彻执行国家安全生产工作方针，具体落实上级有关GPS车辆动态管理的文件精神和会议要求，制定和完善GPS监控管理工作各项规章制度。
2、负责一级平台监控操作人员的日常管理，监督、检查、指导二级平台日常监控工作。
3、协调、处理GPS监控系统运行过程中出现的软硬件故障和问题，保证系统运行正常。
4、建立健全GPS监控基础台帐，做好资料的收集、整理、汇总工作，确保监控中心资料准确、齐全、真实、有效，每月按时上报。
5、组织GPS监控人员的业务学习和技术培训，提高操作技能，提高监控工作水平；
6、组织召开平台工作会议，总结工作经验，提出合理化建议，作好会议记录。
7、发现重大安全隐患和突发事件的资料整理并立即上报，同时加强上下平台工作联系，及时协调工作异常情况。
推荐第8篇：学术中心负责人、顾问岗位职责
1.参与本馆的总体策划和基本陈列的内容设计，并负责相关专业问题的把关和相关专业资料的收集、整理。2.负责本馆的对外学术交流活动，努力提升本馆学术地位,增强其学术影响。3.负责本馆的藏品拓展。4.参与本馆的市场拓展。5.完成公司研发部门和品牌推广部门交给的其他任务。
推荐第9篇：市场与经济信息股负责人岗位职责
1.拟订农产品市场体系建设规划并组织实施，促进农业产前、产中、产后一体化。2.负责农业信息的收集和农业产品市场调查，提供有关信息服务。3.指导农业部门信息网络建设和组织协调农产品技术和质量标准的拟订。4.负责绿色食品的发证管理和农业产品检验认证工作。
推荐第10篇：市场运营中心薪酬调整方案
市场运营中心薪酬调整方案
一、薪酬体系
（一）薪酬构成：底薪+提成+奖金+职务津贴
1.底薪档级
职务性质
档级
无责底薪
行为考核
话费补贴
交通补贴
就餐补贴
部门考核
总计金额
市场运营岗
F1
1800元
200
100
100
100
700
3000
F2
2000元
200
100
100
100
700
3200
F3
2200元
200
100
100
100
700
3400
F4
2400元
200
100
100
100
700
3600
F5
2600元
200
100
100
100
700
3800
团队管理岗
F6
2800元
200
100
100
100
700
4000
F7
3000元
200
100
100
100
700
4200
F8
3300元
200
100
100
100
700
4500
F9
3600元
200
100
100
100
700
4800
F10
3900元
200
100
100
100
700
5100
F11
4200元
200
100
100
100
700
5400
F12
4500元
200
100
100
100
700
5700
F13
5000元
200
100
100
100
700
6200
F14
5500元
200
100
100
100
700
6700
F15
6000元
200
100
100
100
700
7200
F16
6500元
200
100
100
100
700
7700
F17
7000元
200
100
100
100
700
8200
F18
8000元
200
100
100
100
700
9200
F19
9000元
200
100
100
100
700
10200
F20
10000元
200
100
100
100
700
11200
2.提成
（1）个人提成：粉丝运营岗个人销售订单享受的提成为：《提成表》额定的提成比例的100%；团队管理岗个人销售订单享受的提成为：《提成表》额定的提成比例的50%；
（2）团队提成：仅团队管理岗享受，享受所辖团队销售前端总额10%比例、后端业绩1%比例
（3）战区管理提成：仅战区管理人员享受，享受所辖战区销售订单销售前端总额5%比例、后端业绩0.6%；
（4）大战区管理提成：仅大战区管理人员享受，享受所辖大战区销售订单总额3%比例、后端业绩0.5%；
3.奖金
（1）个人奖金：超标奖/卓越奖，集团发给个人的奖金，各团队成员间的末尾挑战奖金；
（2）团队奖金：团队/战区/大战区达标/超标完成任务后，事业部发给团队/战区/大战区的奖金，由团队/战区/大战区自主使用；
（3）事业部奖金：粉丝运营事业部达标/超标完成任务后，集团发给事业部的奖金，由事业部自主使用；
4.职务津贴：仅限团队管理岗享受，明细如下表：
职务
补贴金额
团队一级主管
300
团队二级主管
500
战区一级经理
1000
战区二级经理
1500
大战区一级总监
2500
大战区二级总监
3500
（二）新人津贴
1.补贴规则：新人达标可享受将总薪酬补至5000元（10000元，下文中括号内为10000元补贴标准）的津贴，若薪酬已超出则不予补贴；未满一月不予补贴；
2.发放补贴的要求与标准：I综合评分，包含师父对仪容仪表、精神面貌、工作态度的评分，包含行政人事中心对培训过程中的学习态度、仪容仪表的评分，包含行政人事中心培训结训时考试的评分，取平均分；II行为贡献，为常规的微信好友增量、关联量增量；III学习能力，详见合格标准；IV纪律性，详见合格标准；VI获奖情况，详见合格标准；
（三）试用期岗位合格标准
不达标立即结束试用，达标继续试用及转正。
1.
七天：
（1）90分（95分）综合评分；
（2）累计微信好友增量100个（150个）、关联量增量40个（60个）；
（3）产品特点、报价、交付日期等能默写（演讲得60分）；
（4）累计考勤违纪及请假为0次；
2.
十五天：
（1）95分（96分）综合评分；
（2）累计微信好友增量210个（310个）、关联量增量90个（130个）；
（3）产品特点、报价、交付日期等能演讲得60分（演讲得70分）；
（4）累计考勤违纪及请假不超过1次（0次）；
（5）无（获得首单奖）；
3.
三十天：（1）95分（97分）综合评分；
（2）累计微信好友增量450个（650个）、关联量增量200个（290个）；
（3）产品特点、报价、交付日期等能演讲得70分（演讲得80分）；
（4）累计考勤违纪及请假不超过2次（1次）；
（5）获得三单奖（五单奖）；
4.
六十天：（1）95分（97分）综合评分；
（2）累计微信好友增量950个（1400个）、关联量增量420个（600个）；
（3）产品特点、报价、交付日期等能能演讲得80分（演讲得90分）；
（4）累计考勤违纪及请假不超过3次（2次）；
（5）获得十单奖（二十单奖）；
5.
九十天：（1）95分（97分）综合评分；
（2）累计微信好友增量1950个（2900个）、关联量增量850个（1250个）；
（3）产品特点、报价、交付日期等能演讲得90分（演讲得95分）；
（4）累计考勤违纪及请假不超过4（3）次；
（5）获得三十单奖（五十单奖）；
二、师徒结队
（一）意义：师父有义务帮扶徒弟，并每日为其进行评价；新人业绩不计入团队/战区/大战区；
（二）奖金：徒弟达成：1.首单奖，徒弟奖励50元奖金；师父奖励30元奖金；
2.三单奖，徒弟奖励100元奖金，师父奖励50元奖金；
3.五单奖，徒弟奖励200元奖金，师父奖励100元奖金；
4.十单奖，徒弟奖励300元奖金，师父奖励150元奖金；
5.二十单奖，徒弟奖励400元奖金，师父奖励200元奖金；
6.三十单奖，徒弟奖励500元奖金，师父奖励260元奖金；
7.五十单奖，徒弟奖励600元奖金，师父奖励300元奖金；
8.七天考核合格（卓越），师父奖励100（150）元奖金；
9.十五天考核合格（卓越），师父奖励200（300）元奖金；
10.三十天考核合格（卓越），师父奖励300（500）元奖金；
11.六十天考核合格（卓越），师父奖励500（800）元奖金；
12.九十天考核合格（卓越）并转正，师父奖励1000（1500）元奖金；
（三）出师后员工归属：员工自由选择团队加入，师父或其他管理人员不得强迫该员工加入某团队；
（四）师父考核：考核师父的育成率，育成率低于10%的取消今后做师父的资格；80%以上的徒弟其他项不符合公司转正或继续试用期要求，评分却满足公司要求的，取消今后做师父的资格；
（五）徒弟离职的客户归属：新人无论什么原因离开，新人客户由公司统一安排分配，原则上不会分配给其师父；
三、常规考核标准
（一）个人业绩：个人业绩不低于事业部人均业绩的80%，连续两个月低于80%降一档；低于60%当月直接降一档；低于40%直接降两档（有效工作时间内，除年假等假期）；
（二）管理业绩：团队业绩不低于事业部团队人均业绩的70%，连续三个月低于70%，团队直接打散为粉丝运营岗，归入其他团队；战区业绩不低于事业部下辖战区人均业绩的60%，连续三个月低于60%，战区直接解散为团队，归入其他战区；大战区业绩不低于事业部下辖大战区人均业绩的50%，连续三个月低于50%，大战区直接解散为战区，归入其他大战区；
（三）销冠考核标准：每月评比一次，销冠分为大战区销冠/事业部销冠，参与评比条件为：个人业绩超过大战区/事业部人均业绩的两倍以上，最优者获得，无人达到参评条件则该月不评比；大战区销冠奖励1500元，事业部销冠奖励3000元（若只有一个1个大战区则不评选事业部销冠；2个及以上大战区时，事业部销冠不再评选大战区销冠）。
（四）客户满意率：月度客户回访均分不低于6分；当月低于6分则当期不予升档，连续两个月低于6分直接降一档，之后每个月低于6分则降一档；
（五）客户续单率：客户续单率低于10%不予升档；
四、组织架构
五、晋升通道及发展空间
（一）晋升通道：
1.晋升条件：连续两月达成事业部人均业绩120%的升一档，达成150%的升两档；此升档不能连续，如2月/3月达成120%后，需4月/5月达成后方可再次晋档；
2.新人转正，卓越者或拥有丰富经验的可直接聘用为团队管理岗，或直接定为高档级粉丝运营官，原则上不超过F8档；
（二）发展空间：
1.粉丝运营官：达成F12档及以上的粉丝运营官若想创业自己做老板，公司可允许其成立分公司并予以投资和管理支持；
2.团队管理岗：战区二级经理及以上职务的优秀管理者若想创业自己做老板，公司可允许其成立分公司并予以投资和管理支持；若看好公司前景，公司可允许其参股公司成为合伙人。
（三）团队发展空间：
1.团队管理岗拥有两个成员（含自己）为团队一级主管；
2.团队管理岗拥有三个成员（含自己）为团队二级主管，吞并其他团队后或下辖运营官转岗为团队管理岗并成立团队后达到满编2团则晋级战区经理；
3.团队管理岗拥有两个满编团队（含自己团队）为战区一级经理，吞并其他团队后或下辖运营官转岗为团队管理岗并成立团队后，战区达到满编3团则晋级战区二级经理；
4.团队管理岗拥有三个满编团队（含自己）为战区二级经理，吞并其他战区后或下辖团队晋级战区后，达到满编2战区则晋级大战区一级总监；
5.团队管理岗拥有两个满编战区（含自己）为大战区一级总监，吞并其他战区后或下辖团队晋级战区后，达到满编3战区则晋级大战区二级总监；
6.团队管理岗拥有三个满编战区及以上（含自己）为大战区二级总监。
第11篇：运营岗位职责
（一）运营主管工作职责：
1、每天认真按巡场的要求巡视楼层，做好安全、卫生、环境等方面的巡场记录。
2、每天都必须和厂家负责人及营业员交流、沟通，促使商场各项要求落实到位。同时注意收集商场经营、管理、家居、建材市场行情各方面的信息，记录整理后，连同自己的想法，一同向主管领导汇报。
3、配合运营经理做好卖场管理、数据统计及等工作。
4、接待好商户和售后服务的投诉客户，作好详细记录，能处理的及时处理，一时不能处理的，讲明理由，移交售后服务部，并配合好售后部门进行处理。
5、参与业务分析会，配合企划和售后服务部门的活动。
6、协调处理好楼层物业部工作关系，确保楼层平稳运营。
7、配合招商部工作，按时、足额地收缴场地租金等各项费用。
8、完成上级领导交办的其他事务。
（二）运营经理工作职责：
1、制定商场运营管理的相关规章制度，并监督贯彻执行。
2、协助办理场地租赁手续（签订租赁协议，收取质保金等）。协助新进商户进场及装修手续办理等工作。
3、做好经营户的交流、沟通工作保证合作双方关系融洽，确保商场的管理措施落到实处。及时了解反馈经营户的真实想法和要求，为领导决策提供信息。
4、处理好相关顾客厂商和售后服务等各种问题。
5、配合商场企划工作的落实和信息反馈。
6、做好商场安全、消防、用电、卫生等方面的工作，及时协调处理各类突发事件。
7、负责巡检商场环境、服务、设施设备运转、商场标识牌等工作。
8、开好业务分析会，在自身学习、提升的基础上，带好运营主管。
9、完成上级领导交办的其他工作。
（三）运营副总工作职责：
1、具体负责商场服务、安全、运营等各项管理工作。
2、了解同行业市场情况，进行系统分析，及时向总经理汇报经营管理情况，并提出改进建议。
3、解决商场内重大顾客投诉，并按公司有关规定及时处理。
4、协助日常招商工作，挖掘潜在商户，提高招租率。
5、负责协助商场各类商业活动，以提升商场的客流量、成交量。
6、协助企划部门组织实施商场的推广方案，保证商场的品牌形象稳步提升。
7、监督执行商场统一管理制度，监督商户合同履约、商品售卖、售后服务等情况。
8、协调公司与各商户友好合作关系，对商户提出的意见或者建议制定整改措施，及时汇报总经理。
9、结合物业部落实具体的开源节流、增收节支措施，在不影响商场整体形象的基础上提高经济效益。
第12篇：运营岗位职责
运营部岗位职责
所有岗位：
运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工
一、运营总监
岗位名称：运营总监
部门名称：运营部
直接上级：总经理
下属部门：运营经理、营销经理
部门性质：对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托管运营维护 管理权限：受总经理全权委托，行使对运营部门人事、劳动工资管理权限，并承担执行部门规章制度、管理规程及工作指令的义务
管理职能：负责对公司运营部门工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理，对所承担的工作负责
主要职责： 1．负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展的需要； 2．负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等； 3．制订部门战略目标，负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行； 4．负责公司营运部门的制度规范，以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作的落实。
二、运营经理
岗位名称：运营经理
直接上级：运营总监
下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管
主要职责： 1．整体负责所辖区域品牌运营管理，包括天猫在内旗舰店、专卖店、专营店等的品牌日常管理、服务规范、形象管理及商品与价格的管理工作； 2．制定所辖管理层的工作内容，监督和控制管理工作； 3．制订所辖品牌项目的市场销售目标及品牌发展计划，并执行、跟进，与落实； 4．负责所辖管理层的职能培训，及成长计划。
三、营销经理
岗位名称：营销经理
部门名称：运营部
直接上级：运营总监
下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管
主要职责： 1．制定营销目标，建立系统的战略营销模式；整体负责所有淘宝店铺的市场营销计划，及整店市场营销包装方案； 2．负责所有营销数据的市场分析、研究、判断，调整和制定符合品牌成长的营销推广计划；包括直通车、量子统计、数据魔方等多种渠道的数据分析； 3．配合运营主管、淘宝店长制定各类促销活动方案； 4．负责对接客户的营销思路以及引导客户制定最终的营销计划方案。
四、运营主管
岗位名称：运营主管
直接上级：运营经理
下属部门：淘宝店长、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工 主要职责： 1．负责所辖淘宝店铺（多店铺）的日常管理工作，制定店铺的整体包装方案，跟踪制作、把控、落实，以及制定店铺的运营方案； 2．统筹各店长的工作安排； 3．配合运营经理制定所辖淘宝店铺的所有销售计划，及销售目标； 4．负责所有淘宝线上活动和专题的策划，线上推广创意及效果优化；制定各类促销方案，实施、和把控活动效果； 5．优化库存和产品线，并跟据实际情况调动店铺的经营方向，调整产品库存、和数据维护，及时跟踪和协调好线上、线下的产品实际库存数量； 6．实时跟踪店铺的数据魔方、量子统计、直通车等数据软件的数据分析，为客户提供详细市场销售分析报告；
7．推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、铺货店的体系建设和发展。
五、淘宝店长
岗位名称：淘宝店长
部门名称：运营部
直接上级：运营经理
下属部门：运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工
主要职责： 1．落实店铺的日常操作工作，包含店铺的日常维护、产品上下架、产品标题制定和优化、产品价格制定、装修进度的跟进与落实； 2．维护日常销售数据，分析市场行情，调整和制定符合店铺发展的各种策略； 3．制定店铺各个阶段的各类促销方案和计划； 4．处理店铺的所有售后难题，以及各种客户需求； 5．引导和配合设计师制作和完成店铺包装的各种创意方案； 6．落实营销经理共同完成营销推广计划及方案执行，并配合完成阶段性销售目标； 7．定期汇报和反馈每个阶段的各类推广计划以及促销计划的执行成果； 8．负责所辖员工的专业化知识培训。
六、客服主管
岗位名称：客服主管
部门名称：运营部
直接上级：运营经理
下属部门：淘宝客服
主要职责：
1．配合项目负责人，全面负责和管理客服服务中心的各项工作； 2．定期对客服团队进行专业化的服务知识培训，提升客服团队的整体服务质量； 3．负责建立系统的客服工作流程、以及制定标准化的服务项目和制定科学的绩效管理考核标准；
4．整体负责客服团队的日常管理工作，并全程跟踪工作进度、监督、评估、管理客服人员的各项日常工作，包含售前、售中、售后各个环节的服务质量，打造系统的客服管理体系和服务指标；
5．配合各个项目负责人进行各类营销活动的执行与监督； 6．负责收集和整理客户资料，建立客户数据库，分析客户购买导向，对客户询盘率，转化率，投诉率，以及产品纠纷率进行数据统计和数据监督，实时勘测和处理各种客户突发事件；
7．累计经验，制定各种疑难事件的防范措施。
七、运维专员 岗位名称：运维专员
部门名称：运营部
直接上级：运营主管、淘宝店长
下属部门：
主要职责：
1．负责所有淘宝店铺的技术实现； 2．定期对设计团队进行技术维护培训； 3．几时跟进各个店铺的首页、内页更换。
八、文案策划
岗位名称：文案策划
部门名称：运营部
直接上级：运营经理、运营主管、淘宝店长
下属部门：
主要职责：
1．负责所有淘宝店铺的首页框架策划和文案内容； 2．负责淘宝店铺内页展示的策划及文案内容； 3．负责淘宝店铺营销排版的策划及文案内容； 4．从客户及消费者的角度出发，深度挖掘产品的卖点，以文案的形式将产品的优点展示给消费者，提示产品的核心竞争力； 5．制定店铺的创意装修方案和创意执行广告；
九、淘宝客服篇2：运营专员岗位职责6 运营专员岗位职责说明书
职位名称：运营专员
所属部门：运营管理部
主要岗位职责：
1、协助部门经理做好运营管理的相关工作。
2、协助部门对公司各案场管理工作质量进行督查，及时掌握各类信息上报领导，包括各案场的工作动向、员工的思想动态、员工的考勤管理以及各类违章违纪等。
3、协助部门对各销售案场定期巡查，包括销售任务与达成、销售数据、结算数据的统计与检查；员工仪容仪表和礼仪、日常接待流程、会议流程、宿舍卫生和作息制度等，上报巡查报告。
4、协助部门对公司各案场存在的管理、服务质量问题进行专项检查，上报专项检查报告。
5、协助部门做好公司网站、公司企业报所需资料的催促与收集工作，做好公司企业文化宣传。
6、参与公司各部门相关方案或工作计划等需要督办、考核事项的讨论制定工作。
7、对公司各项规章制度和文件精神的执行情况、公司重大经营决策的贯彻落实情况进行监督检查。
8、每周对公司各部门工作总结的撰写及工作计划的制定进行催收，组织实施和日常工作进行督查。
9、跟进部门领导安排的各项工作任务、会议决议事项的完成情况，检查、监督各部门的工作进度和质量。
10、协助部门做好对公司总部及各案场办公环境、秩序负责监督，规范员工礼仪、仪容仪表，做好公司保洁质量监管等方面工作。
11、公正廉明、不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作态度开展工作。
12、做好日工作总结，做到工作日清日结，每天下班前发至经理邮箱。
13、每周一下午审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查情况汇总。
14、协助部门每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪、工作能力、廉洁自律等方面审查情况以及相关考核、建议、整改、反馈等资料的汇总，重大事项予以公示通报。
15、负责部门内部所有后勤工作。
16、不讲任何借口，不推诿、认真积极完成工作；爱岗敬业、坚决服从部门经理以及上级领导工作安排，保质保量完成任务。
直属上级：总经理助理兼运营经理
任职资格：
1、工商管理、行政管理、人力资源管理等相关专业，大专以上学历；
2、一年以上人力资源、行政管理、品质管理等工作经验；
3、具有较强的沟通协调能力；
4、团队意识较强，具有较强的责任感及执行力，具备较强的学习能力、发现问题、解决问题的能力；
5、积极主动，能够承受较大压力，吃苦耐劳，能适应出差。
6、熟练使用相关办公软件。
工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
本人已认真阅读以上内容，并积极开展工作，如有违背，自愿接受处罚。
任职人签字：
审核人：
生效日期：篇3：运营部经理岗位职责
运营部经理岗位职责
一、协助总经理制定公司的发展战略规划；
二、负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程；
三、制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行；
四、制定所负责部门的各项管理规章、制度；
五、积极协调和激励所属部门的工作。
六、全面负责后期项目的招商工作，租户协调和卖场管理；
七、参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；
八、推动市场招商业务，组织完成公司整体业务计划；
九、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；
十、维持并开拓各方面的外部关系；
十一、管理并激励所属部门的工作绩效。
十二、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权
十三、部门相关费用审核权、控制权；
十四、处理顾客投诉的对外代表权。
十五、下属工作指导、督查、人事变动权
十六、对下属各项工作的检查、考核权
十七、相关营运部的营运管理事项权
十八、负责本部门商管员工作的总体安排与工作执行情况的督导实行周例会、早晚会制度；监督、辅导工作进程；强化考勤制度等。 十
九、负责商场综合营运管理，包括：营业安全管理、商户经营管理、商户导购员管理等，保证商场正常运营秩序。
二
十、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。
二十一、负责部门做好商户租金的收缴和催缴工作。
二十二、负责本部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。
二十三、负责商户管理档案的建立健全工作。
二十四、负责指导本部门员工熟悉工作流程。
二十五、负责了解本部门员工和商户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工的工作和生活情况，为员工和商户排忧解难。
二十六、负责组织与安排市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等情况。
二十
七、负责商场内商品的品类、价格、质量、售后、等管理，及时根据市场的竞争情况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。
二十八、每周组织员工进行消防安全彻查，杜绝隐患。
二十九、组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。
三
十、对部门人员进行储备、培训、考核、培养部门助理。
三十
一、填补管理空白，保证管理工作能够持续进行。
三十
二、接受公司高层安排的其他临时性工作，处理店内紧急突发的其他工作。篇4：营运部岗位职责
营运部岗位及职责
一、部门职责
1．规划公司年度生产经营计划，推进公司中、长期发展规划。 2．检查总部各分支机构经营执行情况，对经营状况不佳或制度执行不力的行为进行纠编。 3.考虑政策的可行性和及时性，加强对各机构销售政策的执行情况进行检查。 4．分析总部及各分支机构经营和kpi执行情况，在确保销量的同时，注重经济效益的提升。 5．加强风险控制，提高存货和应收账款的周转，防止跌价、坏账损失和降价、财务费用。 6．根据kpi指标细化，并落实、贯彻、执行。
二、岗位设置
营运部总监一名；
经营效率经理一名； kpi管理专员一名；
三、岗位说明书 1．营运部总监
职位名称：营运部总监 职位代码 直属上级：事业部总经理
职位概要：
策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目 标。
工作内容：
1、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；
2、策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；
3、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；
4、制定公司运营标准并监督实施；
5、制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；
6、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运
营队伍；
7、完成总经理临时交办的其他任务。
任职资格： 教育背景：管理类专业本科以上学历，工作经验突出可放宽条件。
培训经历：受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方面的培训。 经 验：8 年以上企业工作经验，5 年以上高级管理工作经验。
工作能力：
1、在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验。
2、精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验。
3、熟悉行业动态及运营发展趋势。
4、熟练操作使用办公软件。 2．经营效率经理
职位名称：经营效率经理 职位代码 直属上级：营运部总监
职位概要：
分析、预测公司各种经营指标，向管理层提供经营建议和决策支持。
工作内容：
1、分析评估各项业务和各部门业绩，提供经营建议和决策支持；
2、检查总部各分支机构经营执行情况，对经营状次品不佳或制度执行不力的行为进行纠编。
3.考虑政策的可行性和及时性，加强对各机构销售政策的执行情况进行检查。 4．分析总部及各分支机构经营和kpi执行情况，在确保销量的同时，注重经济效益的提升。 5．加强风险控制，提高存货和应收账款的周转，防止跌价、坏账损失和降价、财务费用。
任职资格： 教育背景：财经类本科以上学历
培训经历：受过项目管理、管理学、财务分析、产品知识等方面的培训。
经 验：5 年以上大型企业财务管理工作经验，有中级会计师以上职称。 工作能力：
1、擅长财务分析。
2、熟悉各种组织形式下企业财务管理工作；
3、熟练使用办公软件及财务软件。 3．kpi管理主管
职位名称：kpi管理主管 职位代码 直属上级：营运部总监 职位概要：
协助上级完成薪酬、福利的各项日常工作
工作内容：
1、执行公司年度薪酬规划及福利计划；
2、定期收集市场薪酬信息和数据；
3、根据公司业务发展情况和市场水平，制定合理薪酬调整实施办法；
4、按时完成人工成本、人工费用的分析报告并及时更新维护员工资料库；
5、制作公司每月的工资报表，按时发放工资；
6、办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、住房公积金等社会保险和基金；
7、考勤、管理休假；
8、其他与薪酬相关的工作。
任职资格： 教育背景：人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。 培训经历：受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和财务会计知识等方面的培训。 经
验：2 年以上薪资管理工作经验。
工作能力：
1、熟悉国家人事政策、法律和法规。
2、熟悉与薪酬相关的法律、法规。
3、熟悉薪酬福利管理流程。
4、人力资源管理理论基础扎实。
5、熟练使用相关办公软件。3．商务主管
职位名称：商务主管 职位代码 直属上级：营运部总监
职位概要：
协助商务工作开展，根据商务管理流程，做好业务流程管理的对接。 工作内容：
1． 了解公司物流服务流程，做好商务对接； 2． 熟悉库存周转流程，了解发货与库存的动态变化，协助业务部做好要货计划； 3． 及时整理业务订单，进行整理汇报商务部，并跟踪订单执行过程； 4． 根据工作需要，整理商务数据，为营运管理提供依据。 5． 商务部进销存帐目管理，及时更新维护，为商务运作提供积极支持。 6． 领导交办的其他任务。
任职资格：
教育背景：市场营销、管理类相关专业大专以上学历。
培训经历：接受过物流知识的相关培训。
经 验：有2年以上相关岗位工作经验。
工作能力：
1．有较强的组织沟通能力。 2．高度的责任意识。
3．熟练操作办公软件。篇5：运营部职责 2 部门使命
是集团的运营管理部门，通过协助总裁明确集团战略，组织管控模式，建设组织构架，建立组织绩效、计划管理、流程管理、会议管理等管理体系，监督实施与协调各部门工作，保证集团经营目标的顺利实现。 3 部门职能 3.1 部门建设
3.1.1 负责建立集团运营发展体系，健全各项管理流程、制度与标准，并组织实施； 3.1.2 负责制定、实施部门年、季、月度工作计划，并进行总结和调整； 3.1.3 负责完善团队建设，招聘、指导、培训、激励、考核部门员工； 3.1.4 负责协调部门内外部工作关系； 3.1.5 负责部门档案管理。 3.2 战略与目标管理
3.2.1 组织建立集团中长期总体发展战略，协助总裁确定集团发展方向； 3.2.2 根据集团总体发展战略，组织资源拟定集团业务战略和职能战略； 3.2.3 根据集团业务战略与职能战略目标，组织资源拟定集团阶段性发展方案，并负责推行落地；
3.2.4 根据集团战略目标，组织编制集团年度经营目标，负责组织落地、监管、评估、反馈。 3.3 品牌管理 3.3.1 根据集团战略发展规划与目标，负责拟定集团品牌战略规划和品牌目标、项目品牌发展规划、项目品牌目标；
3.3.2 负责品牌推广方案的制定，供方的招采、管理与执行； 3.3.3 负责审核品牌相关各类活动、项目涉及品牌形象的宣传方案； 3.3.4 负责外网信息发布的管理工作，负责外网的版面设计、风格理念等工作； 3.3.5 负责《春和会》的组织工作； 3.3.6 负责品牌相关其他工作。 3.4 组织管控
3.4.1 根据集团发展战略，负责提出集团及子公司管控模式； 3.4.2 根据公司审定的管控模式，负责拟定集团组织架构以及调整。 3.5 组织绩效管理 3.5.1 根据集团战略发展规划，组织拟定集团组织绩效考核体系与考核原则，协助相关中心完成其各自考核体系，包括员工考核体系、营销中心考核体系、项目工程考核体系； 3.5.2 负责制定下属公司绩效管理总则，指导下属公司开展绩效管理工作； 3.5.3 负责根据集团经营目标，组织编制组织年度kpi； 3.5.4 根据集团绩效管理体系，组织制定集团各部门、项目、高管层绩效考核方案； 3.5.5 组织实施年度集团绩效考核，分析年度业绩并提出改进建议； 3.5.6 组织实施日常组织绩效考核，协助各部门通过绩效发现问题并改进。 3.6 制度与流程管理 3.6.1 负责集团管理制度编制的组织，并对各部门提交制度的审核、组织会签、发布工作；
3.6.2 负责建立与维护集团组织管理手册； 3.6.3 负责集团权责体系、权责手册的建立与维护； 3.6.4 负责集团流程管理体系的建立与运行维护工作； 3.6.5 负责检查和监督流程管理体系执行情况； 3.6.6 负责优化流程工作； 3.6.7 负责评估流程风险； 3.6.8 负责组织流程审计与业务审计。 3.7 计划管理
3.7.1 负责集团计划管理体系的建立、管理、实施与优化； 3.7.2 负责根据集团年度经营目标，组织集团各部门与项目部拟定部门年度工作目标，并编制年度工作计划，报审后下发各部门经营责任书； 3.7.3 根据集团年度经营目标、高管绩效考核体系，拟定高管年度工作目标，报审后下发；
3.7.4 负责对于年度经营计划、部门年度工作计划的评估，组织年度经营计划和年度工作计划的半年调整工作；
3.7.5 组织集团各部门编制季度及月度工作计划，并负责审核； 3.7.6 负责年度、季度工作计划执行情况的监督、评估、预警、反馈。 3.8 会议管理
3.8.1 负责集团会议管理体系的建立、管理、实施与优化； 3.8.2 负责公司级会议的组织、记录，督办与跟进会议决议事项。 3.9 知识管理
3.9.1 负责规划并建设公司的知识管理体系及知识沉淀体系建设； 3.9.2 负责公司知识库的建立、规范以及知识的利用、共享； 3.9.3 负责建立公司知识贡献体系、相关激励方案，并组织落地实施。 3.9.4 负责组织项目后评估的策划管理工作； 3.9.5 负责组织召开项目后评估总结、交流会议； 3.9.6 组织项目后评估成果的优化、转化和固化工作。 3.10 信息管理
3.10.1 负责建立集团信息管理制度； 3.10.2 负责对于各方上报信息的合规性进行审查； 3.10.3 负责对集团各部门信息上报的考核工作； 3.10.4 负责集团管理决策数据的提供。 3.11 信息化管理
3.11.1 负责拟定集团信息化战略规划，编制信息化发展方案； 3.11.2 负责集团信息系统招采、实施，系统管理与维护，包括oa系统和业务系统； 3.11.3 负责集团内部网站的管理和维护，信息发布； 3.11.4 负责集团信息系统的账号与权限管理。 3.12 公司级咨询管理
3.12.1 组织公司层面咨询需求调研，招采，管理与实施； 3.12.2 推动咨询成果的评估和落地。 3.13 协助董事部分工作
3.13.1 负责总裁参加会议的管理和协调； 3.13.2 负责总裁日常工作的提醒； 3.13.3 负责完成总裁安排的文件编写； 3.13.4 负责非公司主营业务类的前期相关事宜； 3.13.5 完成总裁安排的其他事务。 3.14 项目运营管理
3.14.1 根据公司发展战略及公司经营目标，组织拟定项目运营目标并下发； 3.14.2 组织项目运营启动会； 3.14.3 负责总控节点计划拟定、报审和下发； 3.14.4 组织项目一二级节点编制，负责审核项目一二级节点； 3.14.5 负责审核项目一二级节点计划的调整。 3.15 其他管理
3.15.1 负责协调各部门之间工作； 3.15.2 负责公司运营管理体系的培训实施工作； 3.15.3 参与项目方案评审。
第13篇：运营岗位职责
网站运营总监
网站运营总监岗位职责：
1、组织对新网站的整体规划：内容建设，网站布局，网站结构方面的规划
2、门户网站的互动功能、架构设计及详细的文档编写
3、与各部门人员的沟通。
4、配合市场活动，带动栏目的人气扩展、公司品牌，能利用自身网站资源开展对外合作。
5、网站功能测试及维护管理。
6、组织进行目标客户深层调研。
7、策划推进及组织协调商务网站重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整。策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。
网站运营总监的工作内容:
修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； 策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；
制定公司运营标准并监督实施；
制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；
制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；
完成总经理临时交办的其他任务。
职位描述：
1、在公司经营战略指导下，进行市场调查和反馈，组织网站整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立网站定位与发展方向；
2、组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，创意新的赢利模式，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动网站商业模式的形成和相关产品的设计、优化；
3、根据网站定位及运营项目策划，确定相应栏目及其编辑方针，依此从信息源中筛选信息内容 ，进行内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施；
4、与其他网站、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成；
5、根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成；
6、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满足度。
网站程序员岗位职责
网站程序员岗位目的:
负责公司旗下网站前后台服务功能的修改和升级，并保证旗下网站软硬件平台的正常高效运行。
岗位职责：
1、编写开发计划
负责公司旗下网站功能改进计划和网络安全计划的编写。
参加用户需求调研，详细记录用户的需求，结合自身所掌握的编程技术，提出初步解决方案。详细深入的掌握所承担项目的需求分析和设计报告。尽职尽责编写出实现各项功能的完整代码。
2、网站功能修改和升级
按照计划的时间和质量要求，对网站前后台功能进行修改和升级；负责网站代码的优化和维护，保证网站的运行效率。
3、日常业务开发
每天程序员根据公司网站业务需要开发，制作和程序修改要求，必须按时按质按量地完成日常公司网站业务的编程开发技术工作。
4、网站测试
网站开发前期必需先测试，测试成功后方可上传。如因违规操作造成的公司损失由个人全部负责。
5、软硬件维护
负责每半个月必须对公司旗下网站软硬设施进行安全和稳定性巡检；并负责统计和监视系统日志。同时，也要做好内部局域网和网站机房的系统和网络故障的检修排除工作。
6、防毒防黑
负责即时监控互联网上发现的最新病毒和黑客程序及查杀方法，并及时为每台工作机和服务器查堵系统安全漏洞。每半月定期杀毒和升级防黑策略，排除因此出现的网络故障。
7、数据管理
每半个月必须对网站的重要数据（包括网站程序、网站数据库和网站运行日志等）做增量备份，并一个月对程序和数据库做完全备份。日常负责管理网站的备份数据，一旦出现问题，及时安全恢复数据。
8、技术支持
每日为客户提出的、客服人员无法解答的专业技术问题提供支持和回馈，保证客户的满意度。
9、软硬件采购
负责公司旗下网站发展所需要的软硬件的采购和选型；
10、其它要求
公司开发项目和数据要严格保密，不许泄漏。
完成公司交给的其他任务。
网站美工岗位职责
岗位职责：
1．服从公司指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向公司负责。
2．严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责。
3．负责公司广告、图片、动画、海报、logo及网页的设计制作。
4．认真做好各类信息和资料收集、整理、汇总、归档等工作，为公司旗下各项目的成功开发提供优质的素材。
5．全面主持设计工作，担纲创意核心、设计指导、效果统筹、设计沟通的任务。
6．负责公司设计队伍的培养。对部门员工进行有计划的培训和管理。
7．负责与各岗位的协调工作。
8．完成公司交办的其他事务。
负责公司的美术设计和制作工作责任：
根据公司经营需要，进行各类美术设计和制作。设计、制作公司所需的广告牌、宣传品、公司用品、办公用品。
配合相关部门，对公司大型活动的会场进行布置。为重要客人提供所需的美工服务。为树立公司形象进行美术设计和制作。保管所用的美工工具和美术材料。熟悉本岗位工作，努力
学习相关知识。
负责网站页面的美工设计，修改
配合技术部门对网站页面设计和技术的配合
网站整体栏目、网页的设计制作；
平面广告设计制作
对网站原有栏目进行加工处理；
为网站广告制作广告图片、横幅及动画广告。
平面设计岗位职责
岗位职责：
1、主动的经常收集各种工作资料，多方面收集设计发展信息，丰富设计思想；
2、协助参与参与广告的创作、设计和制作；
3、对策划部提供的有关资料和意见加以分析，依照广告计划的要求，配合消费者的心态，完成创意方案；
4、会同各相关部门，制定出整套广告方案，供客户审核，并在客户审核同意后进行制作，包括拍片、配音、印刷或摄影、绘画等；
5、协助参与产品样本、企业宣传册、vi、企业形象、商标、标志设计制作；
6、协助参与包装设计、媒体广告、展览展示、企业展厅、加盟店、企业文化宣传标语、企业环境布置设计等；
7、协助参与与其他相关部门共同讨论设计方案及实施难度，准确掌握客户意图，使工作能宣传标语、企业环境布置设计等；
8、负责参与与其他相关部门共同讨论设计方案及实施难度，准确掌握客户意图，使工作能够顺利完成；
9、完成各项目、各部门交办的设计工作；
网站优化师岗位职责
1、熟悉Google(包括Google海外)、baidu、的优化手法以及操作过数家成功案例，但Google与Baidu必须精通。
2、掌握百度、google、yahoo等搜索引擎的基本排名规律；并精通以上各类搜索引擎的优化,包括站内优化、站外优化及内外部链接优化等；精通各种SEO推广手段，并在搜索引擎上的关键词排名给予显示。
3、SEO岗位人员需能监控网站关键字，监控和研究竞争对手及其他网站相关做法，并制定相关策略和方案持续调优。
4、负责专题广告的优化，按阶段汇报优化监控结果和研究结果，并跟踪新产品的推广。
5、能针对关键词优化进行合理内容设计。
6、有较强的数据分析能力，能定期对相关数据进行有效分析。
7、和第三方网站进行流量、数据、反向链接或服务的交换，或战略合作联盟，增加网站的流量和知名度。
8、有较强的创新意识，有较好的知识分享意识，有很好的团队合作精神。
9、制定并组织实施公司网站及网络产品的SEO优化方案，负责优化网页结构，保证网站SEO技术水平、网站PR值、alexa排名保持行业的领先地位。
10、与各岗位协调工作，完成公司交给的其他任务。
第14篇：运营中心市场年工作的要求
运营中心-市场年工作的要求
一、主要业绩指标及完成情况
需要市场部明确如以下标准：
市场占有率（分阶段）
获得贡献率 （包括：品牌、产品、销售）
重点产品贡献率 （销售）
销售额 （能达到多少？希望市场能用相关数据说话）
二、市场部主要工作回顾
今年市场部主要工作包括以下几个方面。
1．市场调研工作
本年度市场部组织大型市场调研活动次数不低于2次，取得了如下调研成果。
（1）通过对市场前期的工作正对“清明节”的市场定位的调研，明确了消费者购买人群、购买意愿、购买动机，为“三国ol”工作提供了重要参考；
（2）通过对“三国ol”的售后调研，了解了消费者对产品的期望和改进建议，为产品部的更新换代提供了数据支持。
2．市场推广
（1）市场部在本年度通过组织如“清明节”推广，在直接拉动销售预期量的基础上极大地促进了市场渠道的拓展。
（2）通过如“清明节”推广直接获得商业合作几家，同时也宣传了我公司品牌。
3．广告宣传活动
（1）市场部在电视台发布产品广告的总时数累计达到多少小时，大大支援了销售推广，同时也促进了品牌价值的提升。
（2）市场部联合大型门户平台，大大提升了公司的知名度。
4．市场部规范化管理的推进
为了提升市场部的竞争能力，在本年度配合公司相关部门开展了市场部规范化管理运动，重新对市场部运作流程进行了规范，为工作效率的提升奠定了基础。
三、工作中存在的主要问题
1．市场人员素质有待提高
本年度市场部因业务拓展的需要共新招员工××名，因缺少企业文化及相关的岗位培训，致使违反服务规范，的事件屡有发生，已经对公司声誉造成了一定的影响。
2．市场拓展
虽然市场拓展工作取得了一些成绩，但同时市场拓展同比我们的竞争对手，在销售费用率方面，我们需要尽快提升。
3．计划能力偏弱
市场拓展计划在执行过程中屡次变动，致使一线市场人员不知所从，已经干扰了正常的市场推广，需要尽快找出解决方案。
四、主要应对措施
1．加强内部市场人员的培训
市场部计划在新的一年里重点加强对新进人员的培训，提升公司员工的整体素质。
2．加强预算管理
强化市场部内部审核制度，并统一进行审核，确保市场拓展。
3．组织计划管理与执行方面的培训
市场部拟通过组织计划管理与执行方面的培训，增强市场部管理人员的计划管理能力，同时强化市场人员的执行能力。
第15篇：国家级物理实验示范中心负责人岗位职责
1．全面负责物理实验中心各项工作及日常管理，负责中心所承担的所有实验课程的教学安排、教学质量的考核、实验人员的管理及教学设备的维护等； 2．负责物理实验中心各级岗位的设置，岗位职责及工作目标的制定、检查与考核等，提出各岗位拟聘名单及岗级； 3．做好公共“物理实验”课程以及专业实验课程的建设； 4．完成学院布置的其他工作。
第16篇：市场运营策划案
一、市场平面布局简图
1、合理安排过道及铺位的尺度，不能过宽亦
不能过窄。主过道控制2米左右，次过道1.5米左右，这样能带动人气，有
一定的人就能让商场感觉火爆。
二、物业发展建议
1、市场格局设计 独立收银、市场中部开放式格局，
相临铺位间隔板高度1.1-1.3米；靠墙四周采取半开放式或封闭式格局。
2、铺位分割 铺位以标准宽度分割为主，具体招商操作时，根据商家实际需
要长度划分。
3、过道设计 市场布局紧凑，过道适当，不宜过宽，否则
不易积聚人气，这是成功市场的“必杀招”。因此，本市场过道设计为：主通
道宽度为2.0米，视消防要求。其他过道（即次过道）宽度为1.5米。这样做
既使得购物者觉得市场商品集中，人气鼎旺，又可以提高市场面积使用率。
三、商场卖场设计
1、背景音乐：刘德华演唱的《马桶》
2、标识、导示系
统：设功能分区、经营品种牌、洗手间指示紧急出口指示等。
3、休闲设施：
于位置较宽松的地方设置休闲椅，或者有专门的休息室，供购物者休息之用。
4、促销气氛营造：几种颜色的彩带装饰，形成色彩缤纷、热闹喜庆的气氛，
有利于销售和良好购物心情的培养。
5、商品做广告：彩旗悬挂，主要介绍
德天隆品牌以及加盟商户的品牌。
6、展板设置：一个介绍德天隆品牌情况，
一个为各个商铺示意图。
四、市场经营品种分区设计 市场经营品种主力推
荐方案： A、洁具 浴室 陶瓷浴室五金（水龙头、毛巾架） B、橱柜 木
地板石材 五金（把手、锁） 防火板 塑钢门窗 C、涂料油漆地毯 墙纸 文化石 艺术墙面 布艺 D、灯具 饰品铁花 艺术玻璃
艺术天花 装饰公司
五、市场租金价格表制定
1、最理性租金—市场比较法租金 通过对可比市场的租金分析比较，利用市场比较法来确定本市场的最理性租金。 “可比”的定义是：规模、经营品种相似的市场或地理位置接近的市场的租金也有一定的参考价值。 本着以下4条考虑我们建议本商场的租金为：10元/平方。 第一条：放水养鱼，培育市场是招租工作的关键，需要给商家以信心，毕竟我们是市场的开拓者，有一定的风险。 第二条：租金偏高即使可以招满并开业，但是商场很难长久兴旺，因为在市场还不成熟的情况下，高租金无疑使商家生意难做，这无异于“杀鸡取蛋”。 第三条：由于租金每年有6-8%，甚至是10%的租金递增，因此，第一年广场的租金可以适当定低些，等第二年市场做旺之后，再提租金也不迟。 第四条：如果租金定的高，与其他市场持平，甚至还高于他们，那么，我们的竞争优势在哪儿呢？很可能出现招租周期长，推广难度大等问题，风险大，不宜采取。 上面的建议租金仅为内部认购价，在内部认购期内视市场反应及时做出调整，如果市场不接受，则仍需调低；若市场反应良好，则租金继续执行。 另外，租期建议为1年。租约1年1签的好处是：可以及时、灵活地根据市场变化对租金进行调整，而且对于租客来讲也放心（担心每年的租金递增值太高，承受不起）。
六、主体推广方案及广告推广要点
1、市场定位招租客户不仅仅需要发展商对远景所进行的虚幻的承诺，更看重眼前实实在在的利益。即：我为什么到这里来？来了以后有没有生意，能不能赚到钱？会不会一年半载有需要离开？因此，为了吸引租客到来，必须具有实实在在的利益吸引。 我们设定物业招租市场定位如下： 潞城市首家大型专业家居建材装饰市场，定位释义及租客前来的理由： （1）为什么要去潞城？ 随
着潞城经济条件的不断改善，潞城市家居用品销售市场的需求潜力越来越大，
建立一个专业的家居建材扎市场也是大势所趋。 （2）为什么要选我们：
A 潞城市黄金位置，潞城商贸城B 主要道路旁，昭示力强劲C 5000平方米超大规模D 主题化市场经营
2、主题推广核心方案
主题推广核心方案所谓主题推广核心方案，就是从租客户最终做生意的角度出发，以租客的现实需要为前提条件，以租客的消费心理为价值取向，以租客的审美情趣作参照比例，以租客容易接受的方式，采用理性诉求与感性渲染相结合的方式去打动客户的表现核心。该表现核心将直接影响租客是否进场，有的物业包装奢华，讲天讲地就是不讲楼，但消费者会为了那些漂亮的词语而买楼吗？物业推广，漂亮是基础，品味是要点，简洁明了是根本，而最最重要的是讲清楚为客户所带来的利益，并提供相应的证明，以打动客户的心。 A、区位 主题诉求：是困守市区，还是杀入潞城？是生存还是发展？市区亦或潞城？进攻还是防守？谁不想抢占市场份额？谁不想永续经营？潞城家居大蛋糕，不容错过。提供客户利益：潞城近年内经济迅速发展，家居市场潜力巨大。
B、商圈 主题诉求：潞城家居中心在哪里？当然是德天隆家居建材装饰市场。提供客户利益：位处潞城开发的核心位置，龙头商家率先出击，生意自然好做。最有发展潜力之地，生意自然长久，永续经营不是梦。 C、位置及昭示力 主题诉求：出入潞城咽喉要地，物业形象深入民心。 提供客户利益：出入潞城车来车往，临街面，商场将在短时间内树立知名度，吸引客户前来选购，生意机会多。 D、规模及主题市场 主题诉求： 5000平方米专业市场设计，规模优势明显提供客户利益：专业组织、专业营销，形成规模效应，
客户家庭装修必到一站。不同于以往装饰市场黑、乱、脏的购物环境，必将吸引客户一而再，再而三的回头光顾，增加生意机会。 E、完美商业规划，适应时代潮流 主题诉求：市场营销新革命，让客户常来看看提供客户利益：将改变市场商铺格子间的现状,全面大市场开放式格局设计，细致的人流规划贯穿全场，令客户逛遍市场每一个角落。客户不累，自然愿意常来看看。 F、专业商业经营管理市场比住宅更需要售后服务，住宅没有物业管理，最多会跌价，市场没有专业的商业经营管理，就是甩手掌柜不成事，一定会关门。 主题诉求：市场好管家，是您财源广进的基础提供客户利益：市场专业经营管理，预留充足宣传广告费用。专设交楼直通车及形象宣传车。潞城每一个新盘入伙，交楼直通车就主动前往迎客上门，为租客接生意广开客源。营业时间从朝8：30至晚6：30，适应潞城客户特点，增加生意机会。提供成本低廉之仓库用地，解决用家后顾之忧。解除顾客后顾之忧：实行三位一体专业化服务体系，塑造德天隆品牌美誉度。 G、放水养鱼策略，租金10元起 主题诉求：10元钱，抢占潞城家居市场制高点提供客户利益：价廉物美是每一个人购物决策的重要一环。
七、阶段推广计划时间表 阶段 日期 工 作 内 容 负责人 方案确定 10月底之前 确定招商方案 德天隆/都市名片 资料准备期 11/1—11/3 报纸整版设计 德天隆 都市名片 11/4—11/5 印刷品设计 人员 10/26 销售经理到位 德天隆 10/27 销售人员到位 10/28—10/29 租金及销售价格表制定 10/30—10/31 招商处布置及气球等
八、市场诉求
1、解除后顾之忧：三位一体专业化服务体系 随着家居产品低品质时代的结束，用户对于服务的需求也发生了根本的变化，单纯的事后补救措施为主的售后服务已经不再适应市场的发展。那么，究竟什么样的服务
才能够打动顾客心、赢得顾客青睐。为此，三位一体专业化服务体系应运而生。它是集售前、售中、售后三位一体的专业化服务体系。售前服务，质量保障。从善如流，坚定地把质量放在第一位，将次品消灭在市场以外，把杂牌消灭在市场之外。售中服务，送货上门。导购人员和运输队员形成强大的服务队伍，为用户提供导购。送货上门、免费安装等项服务。售后服务，周到热情。为消费者提供了常年电话咨询、预约、严格实行三包服务，服务更加全面、反应更加快速，态度更加热情，彻底解决了用户的后顾之忧。特别是针对当时商家从市场撤走后，出现质量问题消费者无人可找，这时我们将负责服务到消费者满意。
2、采用知识营销理念，方法，树立德天隆品牌形象具体说来，主要从如下三个方面着手：首先，通过对消费者进行家居的传道、授业、解惑，德天隆的经营理念、卖场特点、服务体系加以介绍，实现家居知识信息的共享，消除顾客的消费障碍。这种知识传播不夹杂产品的直接促销，也不要求参加者购买家具，而其实际效果却是任何形式的商品营销所达不到的。通过向广大市民传播科学居家理念，引发人们对流行的家具产品购买欲望，拉动了市场需求。其次，定期组织销售员培训，提高销售人员的知识水平。随着时代的发展，家居产品的科技含量，知识含量和艺术含量与日俱增，这就对营销人员的素质提出较高的要求。通过培训；使营销人员掌握家居市场的最新流行趋势，掌握所售产品的知识含量，深谙把知识推销给消费者的营销技巧。再次，建立学习型组织，形成向消费者、同行和社会学习的氛围。通过向顾客、同行的学习，发现自己的不足，吸取别人的优秀经验，使自己不断地成长、发展为潞城家居市场的龙头企业。
3、活动策划 名牌家居展示会：“心动+行
动”： 精品家具价格竞猜随心拿，你猜、我猜、大家猜，精品家居猜中价格就拿走！省钱安家计划：你家装修，我送家居、家饰活动！购房惊喜和新婚特惠：活动期间可以凭购房合同、结婚证书、身份证领取家居消费券，每张消费券均可参加抽奖活动。半小时半价特卖活动：在活动当日的上午和下午各抽出两个幸运半小时，在幸运时段所购商品全部享受半价优惠，中奖个数不限。每天推出5-10款特买商品：件件物超所值。品牌家居全市最低价，同品牌，同型号家居比价退差，差价双倍返还。家居现场设计咨询会：邀请家居设计师现场设计、咨询，为顾客度身定制完美的居家环境。时尚日新家居课堂：本着丰富市民家居知识，引导理性消费的原则，提出“时尚日新”家居课堂，由专业人员进行授课，形式活泼、内容丰富。现场针对各类家居产品进行专题讲解，每次20分钟，内容重点为本次展销新品的介绍、讲解、试用，家居的保养、维修等。课堂临近尾声时进行有奖问答，回答正确者获得奖品一份。在家居城前面的广场上面，举行大型表演活动，劲爆热舞激情登场，以此吸引消费者眼球．引导潜在消费者光顾德天隆。
4、促销、季节性的特卖活动策划“看家居，送大奖，到德天隆，交红运”活动，在开业时间内举行，每周开大奖，一等奖一名，奖金5000元，二等奖2名，奖金2000元，三等奖20名，奖金100元。顾客在活动期间凭广告到德天隆换取奖券(7日内有效)，顾客购物满500元获赠奖券一张，多买多赠。每日购物前28名的顾客，凭当日购物票据到总服务台免费领取晴雨伞一把。中奖者在公布之日起半月内携带兑奖券、本人身份证到本商场兑奖，逾期视作自动放弃。
祝愿德天隆家居建材装饰市场飞黄腾达，前景美好。
附：市场管理规定
·经营者进入市场应当持有营业执照或者其他合法凭证。
·经纪人进入市场从事经纪活动，应当具有经纪资格并持有营业执照。
·销售国家实行专营、专卖的商品和实行许可证制度管理的商品的，必须持有相应的证件。
·进入市场的经营者必须遵守有关市场交易的法律、法规，遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德，不得损害国家利益以及其他经营者和消费者的合法权益。
·进入市场的经营者应当接受有关行政管理部门的监督管理，不得拒绝和阻碍行政执法人员依法执行职务。
·进入市场的经营者应当按照工商行政管理部门核准的经营范围、经营方式，在划定的地点亮照（证）经营。
·任何经营者不得在市场外随意摆摊设点。
·进入市场的经营者不得伪造、涂改、出租、出借、出卖、转让营业执照。 ·市场内禁止下列行为：
（一）欺行霸市、强买强卖；
（二）联合定价或者串通哄抬物价；
（三）销售商品掺杂掺假、以假充真、以次充好、短尺少秤；
（四）经营法律、法规禁止上市交易的物品；
（五）法律、法规禁止的其他行为。
第17篇：课题负责人岗位职责
室组负责人岗位职责
一、根据公司高速发展的总体要求，主持制定本研究室的总体规划、年度计划，经科技科审批后组织实施。
二、审核实施方案和研究规模，督促检查科研工作各阶段进展，促进科研工作按计划，高标准高质量实施。
三、组织研究室工作会议，把握研究室学术方向，开展学术交流，活跃研究室学术氛围，认真总结各阶段的工作及科研进展，适时调整研究方向和工作重点。
四、按时提交工作计划、实施方案、半年和年度工作总结，接受科技科的检查和考核。
五、及时提交有关的技术资料和项目申报材料。并积极协助科技科完成有关项目的申报工作。
六、切实搞好各类技术资料的归类、存档，做到有据可查。
七、负责搞好研究室内部人员的管理和考勤，协调研究室人员关系，做好科技人员思想工作，建立日常工作记录，为奖惩提供有力依据。
八、自觉维护法人利益，保护自有知识产权不受侵害。
九、完成科技科交办的其它工作。
十、全年无任何责任事故和技术失误发生。
二OO四年
月
日
课题执行人岗位职责
一、坚持工作岗位，塌实肯干，认真负责，积极创造性地开展工作，认真完成分配的年度工作任务。
二、服从研究室负责人的工作安排和管理，接受工作检查和考核。
三、按研究室全年计划提出试验实施方案，经室组负责人审批后严格实施，及时发现并解决实施过程中的技术问题，主动向有关负责人汇报工作进展。
四、认真做好观察记载，不弄虚作假，做到四有三相符，按时提交研究总结报告，做到材料真实，结论客观准确，由研究室负责人汇总上报。
五、积极参与研究室的各项活动，分工合作，协作共事，反对个人主义和追名逐利，全面推进研究工作的顺利发展。关心研究窒的工作，积极提出合理化建议，促进工作开展。
六、自觉维护法人利益，保护自有知识产权不受侵害。
七、完成科技科和研究室交办的其它工作。
八、全年无任何责任事故和技术失误发生。
二OO四年
月
日
测试人员岗位职责
一、坚持工作岗位，塌实肯干，认真负责，积极创造性地开展工作，认真完成分配的年度工作任务。
二、服从研究室负责人的工作安排和管理，接受工作检查和考核。
三、根据研究工作需要，负责研究室的品质测试、生理生化测试、组织培养等。提出年度测试计划，经室组负责人审批后严格实施。精打细算、节约开支，及时发现并解决实施过程中的技术问题，主动向有关负责人汇报工作进展。
四、认真做好测试记录，不弄虚作假，按时提交测试报告，做到测试准确、结论可靠。
五、积极参与研究室的各项活动，分工合作，协作共事，反对个人主义和追名逐利，全面推进研究工作的顺利发展。关心研究窒的工作，积极提出合理化建议，促进工作开展。
六、自觉维护法人利益，保护自有知识产权不受侵害。
七、完成科技科和研究室交办的其它工作。
八、全年无任何责任事故和技术失误发生。
二OO四年
月
日
科研辅助工岗位职责
一、服从科研需要，坚守工作岗位，遵守劳动纪律，爱岗敬业，认真负责，勤奋工作，积极配合完成年度工作任务。
二、积极做好临工的组织管理工作，严格用工制度，坚持带班劳动，努力提高工作效率，保证实施质量，无任何责任事故发生。
三、加强田间管理，保证实施质量，及时反映生产中存在的问题，主动配合科技人员做好清种、调查、杂交、选株、收获、考种等技术工作。
四、及时做好试验地、科研用具、农具、肥料、农药等生产物资的准备工作，促进科研工作的顺利实施。
五、负责安排好增种的种植，增种和试验产品全部入库工作。
六、自觉维护法人利益，保护自有知识产权不受侵害。
七、服从研究室负责人的管理，完成科技科和研究室安排的其它工作。
八、全年无任何责任事故和技术失误发生。
二OO四年
月
日
办公室工作人员岗位职责
一、坚持坐班制，加强业务学习，积极创造性地开展工作，努力提高工作效率，协助部门负责人搞好科技管理工作。
二、认真做好各类文件、技术资料的收发、归类、存档等管理工作。
三、按照要求，及时、准确做好各类统计报表工作，并归类存档。
四、热情主动做好办公室日常接待及文字材料的打印工作，协助完成各项目申报中材料的收集、整理、装订、报送等工作。
五、自觉维护法人利益，保护自有知识产权不受侵害。
六、负责生产条件组的管理工作。
七、完成科技科安排的其它工作。
八、全年无任何责任事故和技术失误发生。
二OO四年
月
日
农资、农具保管及大田管理岗位职责
一、服从科研需要，坚守工作岗位和带班劳动，遵守劳动纪律，主动热忱为科研生产服务。
二、积极配合各部门，认真做好各类农资、农具的采购、入库和发放等工作，建立出入库登记，做到帐物相符。
三、认真做好农具的维护工作，努力提高使用效率，有效地控制各种损耗。
四、负责各部门增种的统一入库和出售工作。
五、负责机动地的种植和大田管理，保证科研工作的顺利实施。
六、自觉维护法人利益，保护自有知识产权不受侵害。
七、完成科技科安排的其它工作。
八、全年无任何责任事故和技术失误发生。
二OO四年
月
日
拖拉机驾驶员岗位职责
一、服从科研需要，坚守工作岗位，遵守劳动纪律，主动热忱为科研生产服务。
二、负责试验用地的耕耙、试验物资的运输及机修工作。积极主动配合各研究窒，按时、按质、按量完成各项耕耙、运输任务。
确保科研及生产的顺利进行。
三、认真学习拖拉机驾驶及耕耙技术、精心操作，谨慎驾驶，保证机械与人员安全，杜绝任何责任事故发生。
四、发扬主人翁精神，爱护好机具，认真维护，降低生产成本，保护国家财产不受损失。
五、自觉维护法人利益，保护自有知识产权不受侵害。
六、完成科技科安排的其它工作。
七、全年无任何责任事故和技术失误发生。
二OO四年
月
日
海南基地守护人员岗位职责
一、服从科技科的安排，在南繁人员撤回所期间去海南基地负责财产守护工作，坚守工作岗位，不得在外兼职工作，确保国家财产不受损失。
二、守护期间，认真做好房屋、果园、设施、设备等的修缮、维护和管理工作。但任何修建、改造需向科技科报告，同意后方可实施。
三、为了充分利用固定资产，部份房屋、设施经请示科技科后可对外出租。并严格审查出租对象及其租用房屋、设施的使用情况，杜绝在租用场地内进行任何违法乱纪的活动和把房屋出租给无正当职业人员使用的现象发生。否则，由此引起的一切责任后果自负。
四、守护期间的一切收入和支出应保留好原始凭据，做到帐上清晰、可查。
五、自觉维护法人利益，保护自有知识产权不受侵害。
六、回所期间，接受科技科安排的其它工作。
七、全年无任何责任事故和技术失误发生。
二OO四年
月
日
第18篇：营销负责人岗位职责
营销负责人岗位职责
主要工作：产品营销、市场开发、业务接洽、资金回签 1.在公司集体领导之下，遵循“勤俭创业、秉持质量、诚信发展、服务至上”的经营理念，执行国家、行业及相关部门的方针政策、规范标准，以及县内校服运作程序，具体负责企业营销、业务接洽、资金回笼等工作，全面完成各项经济指标和任务。主要配合全厂的其它各项工作。
2.坚持以市场为导向、以销售为中心的经营理念，组织制定切实可行的年度营销、市场开发计划，并协同公司相关人员予以落实 。
3.组织拟定企业营销的各种规章制度，高效、节俭发展企业。4.负责企业生产能力范围内的项目投标、合同洽谈等。 5.负责县内校服《自愿征订单》的发放、收集、归档等工作。协同做好客户的量身定衣、标志审定等工作。负责成品发放工作。
6.负责策划较大规模的经营活动，积极塑造企业形象，创立企业品牌。负责收集市场信息、客户的反馈意见等，不断提升市场应变能力和提高警惕产品质量。
7.负责资金回笼工作，及时回收货款，不得发生呆死帐。及时了解物资库存状况，配合销售要求，合理使用库存物资。
8.负责协调执法管理、技术监督等部门的相关工作。9.对营销性费用负责。
10.按时完成公司交办的其它临时性工作。
生产负责人岗位职责
主要工作：生产管理、原辅料订购、产品质量、安全生产
1.在公司集体领导之下，遵循“勤俭创业、秉持质量、诚信发展、服务至上”的经营理念，执行国家、行业及相关部门的方针政策、规范标准，以及县内校服运作程序，具体负责生产管理、生产计划的调度平衡等工作，按时高质完成各项生产任务。主要配合全厂的其它各项工作。
2.组织编制企业年、季、月度生产计划及设备维修计划，并组织实施。
3.组织制定生产管理的各项规章制度、监督、协调、检查、考核各岗位职责的执行情况，督促各生产环节及时准确记载原辅料、半成品、成品的收发数据，按定额控制物料损耗，为成本核算提供准确、完整、真实的原始凭证。
4.依据经营合同和各项订单，编制和签发《服装加工布工单》，并监督实施。执行江苏《学生服质量检验实施细则》，按照技术部门提供的预算数量，负责原辅材料的订购、验收、送检等工作。
5.协助开发新品，管理好各种款式的母板、样板、督促裁剪人员科学排版、适度辅料、仔细验片、准确打号、合理分扎，严格换片制度。
6.贯彻执行国家《儿童服装、学生服》、《针织学生服》和《江苏省中小学学生装质量管理办法》等规定标准，实施ISO9001质量管理体系，推行“每个下道工序都是上道工序的客户”质量理念、严格质量监督、管理措施，落实厂部制定的《奖惩条例》，激发职工工作热情、确保产量、质量等各项技术经济指标的完成。
7.协助公司对企业各级员工的招聘、培训、考核、淘汰等工作。加强技术教育、文化教育，不断提高技术人员和工人的专业技能水平，负责企业文本资料的收集、整理、建档等工作。
8.认真抓好文明生产和安全生产，负责厂区环境卫生和生产过程、物资贮存、门卫治安、车辆行驶、防火防盗等安全工作。
9.对生产性费用负责。
10.按时完成公司交办的其它临时性工作。
业务主管岗位职责
主要工作：技术指导、量衣裁剪、质量控制、技能培训、新品开发
1.具体负责技术业务指导、客户量衣裁剪、员工技能培训、新产品工发等工作，贯彻执行国家《儿童服装、学生服》、《针强学生服》和《江苏省中小学学生装质量管理办法》规定标准，以及《江苏省学生服持理检验实施细则》，确保产品质量稳定提高，满足用户需求。主动配合全厂的其它各项工作。
2.负责新产品的研制、开发、打样，以及新品成本核算工作。根据版式设计方案，确定材料化色品牌、款式造型、工艺装备。做好母样板的设计工作，并负责试制作品。
3.贯彻执行产品工艺、样品、样板的“三统一”制度、保证生产用样版与母板结构的造型一致，与客户的需求一致。根据生产任务、材料特性和工艺部件操作要求，确定样板的缩放标准，使产品适应批量生产的需求。
4.负责服装裁剪工作，做到“科学排版、适度辅料、仔细验片、准确打号、合理分扎”，严格换片制度。
5.按照客户/品牌的服式，负责制定完整的号型规格、号型搭配、图解、样板、技术要求、工序操作、质量检验、产品包装等标准和相关要求，协助车间主管确定各工序的定额标准，并负责在生产过程中对上述标准的全流程跟踪督查，确保产品质量。协同实施厂部《奖惩条例》。
6.负责实施首件产品检验确认制度。批量业务必须对首件产品实行工艺标准、缝制质量等方面的首检，并做好首检记录。凡首检不合格的，不得投入批量生产。
7.督促、指导质检人员严格执行《江苏省中小学学生装质量管理办法》、厂部《奖惩条例》，并实施到位。
8.协同并负责做好客户的量身定衣、号型搭配、标志审定等工作。9.负责员工的技能培训和质检员的技术培训。
10.整理保管好各种母版、样板和各自资料，建立各种母版、样板的实物、文本和电子档案，编号、标准、图解、技术要求完整无误，并建立档案。
出纳会计岗位职责
1.认真执行现金管理制度。
2.严格执行库存现金限额（当日100元），超过部门必须在当日下班前送存银行。如发生失窃事件，库存超限额部门的个人承担。
3.严格执行收支两条线，不得坐收坐支现金，不用白条抵压现金。单位的库存现金不得了以个人名义存入银行。不得利用账户为其它单位和个人套取现金。
4.暂付现金，凭审批后的《现金领用单》方可提现。报批手续不全的票据，不得付款。过月的现金条、据连同审批手续记入往来帐。
5.建立健全现金出纳各种账目，逐笔记载现金支付，严格审核现金收付凭证。帐目应日清月结，每月结算，帐款相符。
6.负责计件工资金的核算工作。配合计做各种账务处理。配合会计开据、外出收款。
7.认真负责做好考勤工作，不偏不倚、认真考勤，实事求是，准确记载。如实记载厂部布置加班人员的事项、工时，为当月发放加班报酬提供依据。
8.如因工作失职造成严重后果的，将按有关规定予以辞退。
财务主管岗位职责
1.公司财务对企业实行合计监督。
按照国家会计制度的规定，分别设置出纳与会计岗位，即“管钱不管帐、管帐不管钱”。会计凭证、分计账簿、会计报表、购销合同和其他会计资料必须真实准确完整。
2.对不真实、不合法的原始凭证，不予受理；对记载不准确、不完整的原始凭证、以及报批资料不完备的报销凭据，予以退回，要求更正、补充。并进行业务指导，实施关口前移，不得出现违纪违法现象。通通过行使财务监督职能，拓展财务管理与服务职能，实现精细化财务管理。
3.记账、复账、报账、做到手续完备，数字准确，帐目清楚，按期报账。成本核算，力求贴近实际，阶段性需要调整的，要适时不错位。
4.按照经济核算原则，会计人员要定期检查，分析企业财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时向公司提出合理化建议，实施财务监督职能以及当好企业参谋。
5.妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料。6.财务人员办理会计事项必须填制或取得原始凭证，并根据审核的原始凭证编制记帐凭证。会计、出纳员记账，都必须在记账凭证上签字盖章。各种汇款，实行预审签发《汇款通知单》制度，经办人要如实填写事项、原由、合同编号、金额、汇款单位等，并在支票存根处签字。
7.定期组织财务清查，保证账簿记录与实物、款项相符。清查过程须由公司派人监督。财务人员发现帐簿记录与实物，款项不符时，应及时向厂部、公司提出书面报告，并要求查明原因，作出处理决定。任何人不得自行作出处理。
8.财务人员应根据帐簿记录编制会计月报，并及时上报。
9.每个批次要有成本核算，每个季度进行一次财务分析。特殊情况实施对某批次业务作出成本核算和财务分析。
10.财务人员调动工作或者离职，必须与接管人员办清手续。交接时由公司、局财计科、局审计办监交。
11.会计监督工作对企业、公司、局长室负责。
驾驶员管理规定
1.必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章制度，安全驾车。并应遵守本单位其他相关的规章制度。
2.应爱惜车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件，每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，每天抽适当时间擦洗车辆，以保持车辆的清洁（包括车内、车外和引擎的清洁），确保车辆正常行驶。
3.任厂部出车单确定行驶路线，不得随意用车。运送物资要盖好油布。并绑扎牢固，以防淋湿或脱落。运送报纸，要按时邻报、及时发送，与客户做好签收手续。
4.出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时加油。
5.发现车辆有故障要立即检修，不要检修的，提出具体的维修意见（包括维修项目和大致需要经费等）报厂部领导审批后，方可送往厂部确认的厂家维修。未经批准不许私自将车辆送厂维修。维修费用在千元以上的，要经政府采购中心审核，否则不予报销。
6.出车在外停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。驾驶员离开车时，要关闭电源、锁好保险，防止车辆被盗。
7.随时保证车辆各种证件的有效性，出车时要保证证件齐全。车辆保险要选择正确的保险公司，要保证车辆保险的时效连续性。晚间驾驶员要注意休息，不准疲劳开车。不准酒后驾车，饮酒后12小时内不准行车。
8.驾车一定遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车（包括高速、爬坡、紧跟、争道、赛车等）。因超速、超载、随意停车等发生声音或证件不全被罚款的，费用不给予报销。违章造成后果由当事人负责。
9.对乘车人要热情、礼貌，说话要文明。车内客人说话时，不随意插嘴。车内不准吸烟。本单位员工在车内吸烟时，应有礼貌地制止；外来客人在车内吸烟时，请本单位陪同人员婉转告知，不得直接制止。
10.上班时间内未有出车任务，应随时在办公室内等候出车，不准随意窜岗，有要事确需离开厂区，要告知当日值班人员的去向和所需时间，经请示批准后方可离开。
11、对厂部的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排意见的，事后可向厂部领导反映。
12.出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知厂部，并说明原因。不论什么时间，驾驶员身上必须带通读工具，对厂部领导的呼叫，应尽快回复。情况特殊确实不能回复的，事后一定要说明原因。双休日期厂部需要出车，驾驶员应随叫随到，不得借故拒绝。
13.下班后，车辆必须停核算到单位车库保管，不准私自用车。凡不执行规定，违规一次即罚款50元。同时承担因此而产生的一切后果。 14.未经领导批准，不得将车辆随便交给无证人员驾驶。不得将车辆用于练习驾驶。要妥善保管油布、绳索等，不得随意乱放、乱扔。违反规定追究经济责任。
15.保证安全行车无事故，一旦发生安全责任事故，除扣回当年所安全奖外，承担相关部门规定的一切责任。
16.厂部每月对驾驶员进行考核，将考核等级作为每月放工资及其以外所有待遇的依据。对工作怠慢、违反制度、发生事故者，视具体情节接受相关部门的处理和扣除年终奖励，因工作失职造成严重后果的，除接受公安部门处罚外，予以辞退。
第19篇：磅房负责人岗位职责
磅房负责人岗位职责
一、职权
在后勤保障处负责人的领导下对过磅的监控权、对完善过磅程序的建议权，有权校验磅秤计量性能，有权纠正不规范的过磅行为。
二、职责
1、熟练掌握磅秤的操作规程及有关仪器、仪表的使用方法。
2、严把计量关，做到手勤、眼勤。车辆过皮重、毛重时要仔细检查，坚决消缺堵漏。计量的帐、卡、表要求数字准确、清晰，数据真实、可靠，如有不实，追究相关人员责任。 妥善保存原始记录，防止丢失，严禁涂改。
3、会同有关部门定期校验磅秤，确保磅秤计量精度符合国家规定。发现异常情况及时向领导和有关部门汇报。
4、爱护磅房设备，做好磅房“三防”工作：防火、防盗、防雷。加强室内及磅秤的卫生管理工作，发现设备缺陷及时汇报，请相关部门处理。
5、认真学习业务知识，提高岗位技能。严格要求自己，不谋私利、廉洁奉献，做好本职工作。
6、完成领导交办的其他工作。
第20篇：生产负责人岗位职责
生产负责人职责书
一、
二、职务：生产负责 责任内容：在公司统一领导下履行生产负责人职责，监督、管理项目
部工程管理人员岗位责任制的落实情况，负责对外关系的协调工作及项目部领导工作：
三、施工生产负总责，包括安全交底、施工部署、施工人员、设备的调配、
文明施工、环境保护、职业健康等；
四、
五、分包队伍和材料商的选择；组织处理施工难题，协调各施工队之间的关系，负责和指导施工现场
管理工作；
六、
七、负责周施工计划和月施工计划的编制；项目经理不在施工现场时，履行项目经理的职责，并及时同项目经理
进行沟通；
八、定期进行安全生产检查，杜绝安全事故的发生。
施工单位：中国京冶工程技术有限公司
项目负责人：
责任 人：
签署日期：2007年3月19日
