推荐第1篇：运营总监岗位职责(广告公司)
负责公司运营管理，领导团队完成公司下达的合理任务目标。具体如下：1.负责公司一切客户的开发、管理与协调。加强客户系统管理，确定目标客户，并对客户的情况进行监控,及时向管理层反映客户动态，建立完整的客户档案。2.帮助公司领导层对公司运营状况作出有效、全面的分析，协调公司内部运营、管理，保证公司正常运营，并对公司工作流程进行有效的监督。3.建立、完餘业管理系统，并监督有效执行。4.严格控制公司成本，根据公司财务状况及时向公司领导提供合理的投资建议,达到多方合作机构的满意度。5.负责公司相关人事、绩效管理。6.整合公司内外资源，建立有效的信息渠道。
推荐第2篇：客户总监岗位职责
客户总监岗位职责
一、全面负责客户满意度指标的监控与落实
1.对销售核心流程和售后核心流程的服务质量进行监控；
（1） 针对核心流程的监控有展厅经理监督执行，销售核心流程应按照“卓越核心流程的标准”进行监控，使用工具包括MS考核表、卓越核心流程展厅经理检查表，流程不达标记录表且不达标内容有部门经理签字确认；
（2） 针对售后核心流程按照最新版的PT检查表对售后流程进行监控，使用工具有PT检查表、流程不达标记录表且不达标内容有部门经理签字确认；
（3） 客户总监每周对流程中出现的问题进行关注，针对重复出现的问题与销售部领导沟通，制定整改措施，确保问题得到解决；
2.组织制定公司售前、售中、售后对客户服务的具体改善标准；
（1） 定期对售前出现的问题如黄卡的级别、电话接待的标准、展厅接待中出现的问题，制定相应的改善标准；
（2） 针对售中如交车、保险购买、上牌等服务中出现的问题，制定相应的改善标准；
（3） 针对售后已成交客户后期的回访、关爱活动等问题制定相应的改善标准；
3.负责对业务职能部门服务过程中整改情况进行监督考核；（1） 针对业务部门销售部、售后部出现的问题，有部门总监写出整改措施，客户部针对整改后的结果进行验证，并将验证后的结果上报公司总经理，有总经理最终决定如何考核；
（2） 针对服务流程中出现的问题有展厅经理、交车专员、试驾专员、回访员将发现的问题汇总，告知客户总监，使用的工具包括整改措施表、交车流程考核表、试驾流程考核表、抱怨表等；
4.监控客户可接触区域内的环境整洁，维护经销商的品牌形象；
（1） 有展厅经理每天依照2012年现场检查表对公司的各项设施进行检查，发现不达标问题有相关部门写出整改措施，并对整改后的结果进行跟踪验证；
（2） 使用的工具有2012年现场检查表、整改措施表、展车、试驾车维护记录表；
5.支持和跟踪业务部门客户满意度管理工作的改善；（1）针对满意度工作中出现的问题，客户关爱部所有人员都应支持销售和售后部门的工作，对于满意度出现的问题，对整改后的问题进行关注；
二、客户抱怨与投诉管理
1.建立和完善客户抱怨与投诉处理制度；（1）按照厂家的要求制定客户抱怨和投诉的制度，监督“抱怨与投诉处理制度”在实际工作中的实施情况，对于制度中的内容根据实际情况定期进行修改和完善； 2.及时协调相关部门处理客户投诉，跟进处理结果；
（1） 针对400投诉、回访中的投诉，第一时间将抱怨单下发至相关部门，有部门负责人第一时间与客户联系，针对投诉内容尽快给与客户解决，抱怨单最迟3天内必须进行封闭，部门责任人将问题处理完毕后将抱怨单交与客户部，有回访员对处理后的结果进行验证，确保客户对本次处理结果满意，客户总监对每次处理后的结果要进行关注；
（2） 使用工具有抱怨处理单、抱怨签收单、回访录音； 3.改善服务流程，提高客户满意度；
（1） 针对服务流程中出现的问题，与服务部领导、公司总经理共同商议改善流程的具体实施内容，确保流程中的问题得到改善，从而提高客户满意度；
三、客户信息管理
1.建立CRM客户信息数据库并不断完善；
（1）每月月初有售后回访员将OMD系统的客户信息导入CRM系统，要对系统中常规回访、流失率、客户抱怨处理等内容进行关注； 2.监督客户信息的准确性；
（1） 为了保证客户信息的准确，要求销售顾问在交车中对客户信息要进行核实，交车面访时要求展厅经理对客户信息进行核实，发现信息不准确，写出抱怨单有销售部进行处理，对于成交后1周内的客户，回访员在进行电话回访的时候，要求再次对客户信息进行核实，确保信息准确性；
（2） 要求信息员对客户信息进行审核，销售顾问交车后将客户的信息如合同、增值服务合同、身份证复印件、发票复印件等所有文件交与信息管理员，信息管理员对所有文件进行审核；
四、提高客户满意度与忠诚度
1.建立健全公司的客户满意度、忠诚度提升策略
（1） 制定公司各项满意度目标，及满意度考核方案，并定期根据满意度得分情况对考核方案进行修改；
（2） 对于忠诚客户在后期中应搞一些活动如自驾游、爱车课堂、老客户转介绍赠送礼包等内容；
2.负责对各岗位工作的指导，负责对部门整体工作的统筹安排；（1） 针对本部门内的员工，个别岗位应制定岗位指导手册、操作流程等文件性内容；
（2） 对于工作中的安排，在晨夕会、周会、月会时作出安排； 3.负责上海大众车主俱乐部的组建、日常运行和完善；
（1）目前本公司内部没有组建车主俱乐部，以后如果有俱乐部的话，应按照厂家要求保证车主俱乐部的日常运行和完善；
4.负责与相关部门配合，确保车主俱乐部活动的如期召开和良好效果；
（1）目前本公司内部没有组建车主俱乐部，以后如果有俱乐部的话，应按照厂家要求确保车主俱乐部活动的如期召开和良好效果；
5.结合客户不同需求，策划针对性的客户关系维系方面的活动；
（1）应针对不同的客户，策划一些维护客户关系的活动，如工时打折、生日礼品、配件打折、爱车课堂、自驾游等的活动；
6.推动公司客户关系管理，结合客户资源，拓展销售、服务渠道；
五、完成上级领导交办的其他任务（参考KPI） 1.C （1）每次CSS月报公布以后，针对月报在月度满意度会议中对月报内容进行讲解，并按照满意度考核制度，对相关人员进行奖罚； 2.Csi （1）每次Csi月报公布以后，针对月报在月度满意度会议中对月报内容进行讲解，并按照满意度考核制度，对相关人员进行奖罚； 3销售推荐介绍率
（1）关注销售推荐介绍情况，针对转介绍情况可以给老客户赠送一些礼包，来提升客户的忠诚度； 4服务推荐介绍率
（1）关注售后推荐介绍情况，针对转介绍情况可以给老客户赠送一些礼包，来提升客户的忠诚度； 5.MS （1）针对核心流程的监控有展厅经理监督执行，销售核心流程应按照“卓越核心流程的标准”进行监控，使用工具包括MS考核表、卓越核心流程展厅经理检查表，流程不达标记录表且不达标内容有部门经理签字确认； 6.PT （1）针对售后核心流程按照最新版的PT检查表对售后流程进行监控，使用工具有PT检查表、流程不达标记录表且不达标内容有部门经理签字确认；
六、相关权利
1.客户关爱部管理授权
（1）根据厂家DOS要求，制定各岗位的岗位职责，明确职权，便于日常管理； 2对部门经营发展规划，体制建设与调整，机制建立与完善享有知情权和建议权; （1）对于本部门经营发展规划享有知情权和建议权； 3.对部门突发事件有上报的权利和直接处理的权利; （1）对于本部门可控范围内的事件，可以直接上报公司领导，部门内部问题有直接处罚的权利；
4.对本部门及其他部门的员工在一定范围内有考核的建议权和奖惩的建议权;（1）在满意度考核方面，客户部有考核的建议权和奖惩的建议权； 5.根据公司经营费用管理规定，对本部门经营费用有监控、审批的权利
（1）对于本部门内部的经营费用，所有支出费用必须有客户总监签字审批；
七、工作协调关系
1.内部协调管理:总经理、销售部、售后服务部、行政等内部各部门，部门内部各岗位;（1）内部工作应多于上级领导沟通，与部门有关的问题，要与相关部门多沟通； 2.外部协调关系：SVW等
（1）在满意度考核方面，有不懂的问题或是不明白的商务政策要及时与分销中心商务经理进行沟通，寻求帮助；
推荐第3篇：客户总监岗位职责
1.对客户群总监负责，指导客户经理及客户主任的日常工作。2.与策略总监一起，对所负责品牌的制定有关发展策略及方向，写出重要工作的创意简述。3.协助创意部进行作品的提案及售卖，并具备一定的提案及售卖能力。4.与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系。5.协助客户服务部总监、客户群总监开发新客户，扩展所负责品牌的业务。6.指导并帮助客户经理及客户主任提高工作能力及专业技巧，对其品牌服务小组成员作出定期评估。7.协调其所负责的客户群与其他部门之间的合作关系，定期对其负责客户及客户群内各成员作出定期评估报告和发展建议。
推荐第4篇：客户主任岗位职责(广告公司)
1.对客户总监、经理负责，从事日常的客户联络及基本沟通工作。2.参与品牌的有关发展策略及方向，在客户总监、经理指导下撰写简单的创意简述。3.在客户经理的指导下撰写有关会议简报、工作进程报告。4.与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系。5.在创意部协助下安排有关工作进程。6.和考核客户服务人员。
推荐第5篇：客户服务总监岗位职责
1.协同管理层共同经营公司业务，开发新客户，拓展公司业务。2.与策略总监一起,带领并指导重要品牌的策略形成方向，共同撰写重要工作的创意简述,有很强的客户提案能力，协助执行创意总监进行创意作品的提案及售卖，并具备在执行创意总监缺席情况下进行创意作品的提案及售卖的能力。3.与客户高层人士建立稳定可信赖的良好合作及私人关系。4.指导并帮助客户群总监提高工作能力及专业技巧。5.协调客户服务部与其他部门之间的工作关系.6.定期作出部门评估报告和发展建议。
推荐第6篇：客户总监岗位职责说明书
客户总监岗位职责说明书
考核评估：
以工作内容为考核评估依据，对专业能力、综合素质进行考核评估，作为转正、晋升、调薪的重要依据。
工作内容:
1、向总经理负责；
2、根据总经理的要求，完成公司下达的业绩指标。拓展公司客户市场和销售业绩，开发新客户，增加公司营业收入。
3、负责客户部全面管理工作，制定完善的工作流程，确保日常工作有效实施，对团队业绩负责、对管理失误负责、对质量事故负责；
4、定期向总经理提交客户需求情况分析报告及调研报告，为公司的总体经营部署提供可靠依据；
5、需求引导与挖掘：以客户和市场为导向，能独立进行与客户的深度沟通，完成对客户需求的启发式引导；
6、负责客户关系的建立与日常维护，准确把握客户的需求，参加各类客户会议，提出互动方面的见解和建议；
7、负责把控项目运作推进程度，监控项目运行进度，协调策略团队为客户定制相关方案，全面负责提案工作；
8、经总经理委托后代表公司与客户签定合同，确认责任、付款方法等事宜，向总经理提交合理化意见和建议，规避风险；
9、领导、建立与健全和客户、上级主管部门间顺畅的沟通渠道，处理各环节相互之间事务矛盾和问题；
10、制定下属员工岗位职责，综合其履行情况进行考核打分与评价；
11、合理分配下属员工工作，提高工作效率，培养员工团队协作意识与独立工作能力，积极推动所管辖部门各项重点工作的完成；
建立团队内部组织体系，负责团队管理与建设，选拔优秀员工加以培养，计划、指导、协调、激励下属的日常工作。
推荐第7篇：广告公司岗位职责
广告有限公司
岗
位
职
责
一二0一四年十月二日
目
录
一、总经理岗位职责……………………………………………………2
二、平面设计师岗位职责………………………………………………3
三、工程部总监岗位职责………………………………………………4
四、创作部总监岗位职责………………………………………………5
五、行政文员岗位职责…………………………………………………6
六、业务员岗位职责……………………………………………………7
- 1
平面 设 计 师 岗 位 职 责
一、平面设计师在总经理的领导下，负责公司承揽广告之平面设计工作，对总经理负责。
二、根据广告的内容、达到的目的、收到的效果而考虑该广吿平面设计之思路、步骤、方案，方案确定后应交总经理审核。
三、方案经总经理审核后，应与其文案进行衔接，达到图文并茂、交映相辉、浑然一体、相得益彰、引人注目之效果。
四、设计师在设计时应虚心聆听、征求客户之意见，并尽可能予以釆纳，如意见不同时应向客户作耐心的说明和解释，求大同、存小異，尽量达到和谐统一，收到事半功倍之效果。
五、负责具体业务（客户）平面设计资料的管理。
六、保证印刷业务排版合理，减少印刷物料浪费。
七、要努力学习先进的平面设计新工艺、新技术、新方法，学以致用，不断提高其业务水平、设计能力；还要在设计时不断地有所开拓、有所突破、有所创新，在现有的基础上再上一个新台阶，做到客户满意、公司满意、自已满意。
- 3
程 部 总 监 岗 位 职 责
创 作 部 总 监 岗 位 职 责
一、创作部的日常工作安排及管理。
二、常用材料的价格调查，对供应商的择优选择。
三、负责公司后勤物料的采购及保管。
四、采购物料保证价廉物美。
五、每日及时做好物料进销存记录。
六、打印作业按流程执行，杜绝废料返工现象。
七、打印设备的日常维护、保养。
八、本部门员工的月、季、年度业绩评估及考核。
- 5
业 务 员 岗 位 职 责
一、业务员在总经理的领导下，从事公司的广告承揽业务，完成公司下达的各项经济指标。
二、业务员在与客户接触时要求做到服装整洁、仪表瑞正、举止大方、语言文明、行为礼貌。
三、业务员应全方位、多角度、深层次开展广告承揽业务。应随时向总经理汇报承揽业务、客户冾談、意向合同等工作进展情况，在总经理授权范围内，有与客户签约合同权。
四、对外要讲诚信，对內要督促，督促工期、督促质量；负责广吿费的收缴工作，按照合同的规定按规定曰期督促客户缴费。
五、努力学习有关合同法等有关法律知识、运用法律保护自身的合法权益；完成领导交办的其它工作事宜。
- 7 -
推荐第8篇：总监岗位职责
1.执行同艺中心成本核算管理和考核评价体系。2.协助同艺中心执行主任制定科普开放发展规划，推动并确保营业指标的顺利完成。3.承担科普开放日常管理工作，建立规范、高效的运营管理体系，营造积极的团队氛_。4.全面策划及统筹制定科普开放对外开放的发展方案，明晰定位、目标、发展战略并落实项目的实施与开展。5.组织科普活动的策划及实施。6.负责科普开放各项工作开展与实施有效性的监管。7.结合科普开放收人利润核算部门人员岗位津贴、绩效津贴。8.组织实施市场开拓及招商工作。
推荐第9篇：广告公司如何寻找客户
广告公司如何寻找客户
（转）寻找客户的方式有很多种，以下有几种建议：
1、不要完全依赖网络信息
有人说，找客户，就在网络中搜索啊。我们反对那种不分青红皂白，在网络中搜索客户的方式。这是因为，我们很多潜在客户本身就是没有进入网络媒体，而且，网络信息往往欠准确。
2、看传统广告
这是最为常用的策略，一般在报纸、杂志、电台、电视投放广告较多的客户，钱包都比较温暖，可以优先考虑追踪。
3、找网络广告主
投放网络广告的主顾一般是属于中级客户以上，比较容易接收新的概念，可以重点考虑。
4、找到同行，做下家
通过和其他互联网产品销售公司打成一片，可以获得他们提供的一些客户信息，因为毕竟客户有不同的需求，这种合作最为轻松，而且效果有时还不错，看平时你和他们相处得怎样了。
5、行业协会
行业协会的叔叔阿姨都很舒服，他们通常来说都很礼貌，但是已经过了激情的岁月。甚至在我们表示要购买他们名录的条件下，他们都不会特别热情。不管如何，搞到一本他们提供的名录还是很重要的。记住，不要到图书馆去借，过于陈旧的信息就是垃圾！
6、建立自己的人际关系网
老爸、老妈、二叔、二姑、小舅、老婆、亲戚、朋友、同乡、同学，能想到的全上吧，这些都有可能给你带来潜在顾客。
7、找老客户
如果你足够厚道，产品又不错。你的老顾客，可能会对你比较满意，也有可能提供新的顾客给你。不过，前提是自己要有谱，你要确信，他不会看见你就会冲上来敲你的脑袋。
最后，我们要提醒大家，不管通过哪种方式，一定要尽快找到负责人！不过，您也别不把村长当干部，一定要尊重前台、秘书和其他相关人等，她们一句话，可能就会掐掉你继续见面销售的机会。
推荐第10篇：广告公司如何寻找客户
广告公司如何寻找客户
一、想先做好公司的牌子，再卖别人的产品 一个广告公司如果不能把自己推销出去，那么很难让人相信他能把别人的产品卖出去。现在许多广告公司形象设计欠佳，不统一，无个性，同质化严重，好像他们都是一个模子里倒出来似的，客户看不出你有什么特别，自然你去开发他们也就困难。
二、在公司树立一个业界权威，作为公司品牌代言人。常规下公司的总经理就是品牌代言人，客户选择一家广告公司，其实在很大程度上是在选择广告公司的总经理。纵观国内外优秀的广告公司大多都有一位名扬天下的掌门人。如国外大卫.奥格威的奥美，萨奇兄弟的萨奇.萨奇。中国叶茂中的叶茂中营销策划公司，当然权威的地位不是吹起来的，是在实力的基础止，通过讲学、出书和发表文章树起来的。这一策略中国的叶茂中用的最为成功，在许多业界的报刊上你都能看到叶茂中戴帽子的头像和文章。据说叶茂中的客户80%以上都是主动打电话自动上门的。
三、把每个AE培养成市场营销专家和沟通大师。以前优秀AE的特征是漂亮，能吹善侃，会拉关系，但现在应该是市场营销专家和沟通大师。不懂市场营销，客户开发人员就很难切中要害了解客户的真正需要；不懂沟通，客户开发人员就之间建立理解的桥梁。科学时代的广告业给AE提出了更多的要求，他们应该知道是自己公司的客户，他们在哪里，如何找到他们。当然完成这一切并不仅仅是客户部的事，一个广告公司就是一个客户开发部。AE为了说服客户往往需要后方的支援，关键是他要知道要什么。现在中国的AE往往喜欢\"个人带球突破\"，而不知道与\"中场\"配合或要求\"中场\"配合。
四、做好到手的客户，建立口碑和回头率。做广告不是一锤子买卖，赚一把拉倒。光顾攻城，不顾守城，终不能一统天下。善待你到手的每个客户，你的客户会为你拉客户的。攻下多少，失多少，趁早改行，服务好，才有口碑和回头率，才有客哀悼源源不断。
五、城有所不攻，客户有所不为 不能者不为。任何一家公司都不是万能的，它不可能服务好所有的客户，做此必须有所不为。自己服务不了客户，大胆真诚拒绝之，并向他们推荐你所知的适合他们的最优秀的公司给他们。如此作为，你定会有所报的，你拒绝的客户尊敬你，你推荐的公司感谢你。商道最高境界是为\"无为\"。再就是不愿者不为。劣质品，暴利一时的保健品和烟酒广告，你能为但不愿为就坚决不为。企业就是人，人有信仰和爱好，企业也一样。千万不要因为眼前利益而失去未来，金钱能铸造自己的牌子，也能砸掉自己的牌子。
六、到富翁俱乐部里去撒网，与客户主管们做朋友，再做生意。企业老板们有自己的圈子和特定活动场所，进入他们的圈子，让他们接受你，自然生意就好办，现在许多业务员光是凭一张嘴两条腿去拉客户，让人望而有利于厌。参加企业协会，参加企业研究会，和他们一起打球、旅游，了解他们的困惑和需要，站在他们的立场上思考问题，他们最终是会给你机会的。这并不是所有广告公司的老总都能想到、做到的，只有那些高瞻远瞩、雄才大略的老总才能想到、做到。
七、借用四大媒体加强自身宣传让客户自投\"罗网\" 曾几何时，广告公司总抱怨中国企业主
缺乏广告意识，其实广告公司又何尝不是呢？你见过哪一家广告公司通过整合营销传播策划宣传自己？目前大力宣传自己的多媒介经营公司，它们所用的媒体也多是自己所卖的版面或时段。一个广告公司知名度，累死AE也组织不到客户。广告公司生产的是智力产品，它也需要广告，公关和促销，而不单单使用人员（AE）推销。精心的包装你的产品吧，为你的产品做广告，把你的AE变成售货员，让客户跑来找你！
八、与业界媒体搞好关系，自夸不如人赞。广告公司和广告主对消费者而言他们利益上是统一的，但只就两两者之间利益上又是对立的。如果第三者比如新闻媒体对一家企业主说一家广告公司一句好话，胜广告公司忙活半年。山东红火广告公司曾与一家企业接触近一年，企业主很感动，但就是不行动。后来经过山东卫视台魏台长推荐比稿马上就确定了合作关系。可见媒体推荐力量之大，所以广告公司要与媒体千方百计保持好关系，古人去：多行善举，必有报时。讲的也是这个道理。
九、明了竞争对手状况，做到知已知彼，兵出必胜。争取客户，也如打仗，要模清敌我双方的情况。在自己所欲开发的空间范围内，有哪几们的领导人是谁、能力如何，他们如何开发客户，开发过哪些，最近动向是什么，自已与之竞争优势是什么，劣势是什么，如何扬长避短。只有清敌情，才能兵出必胜。最好是使用计算机建立竞争对手资料库，以便长期追踪、查询。
十、总结各行业广告投放规律，按规律开发客户。许多行业的产品销售都有季节性，这种季节性形成了广告投放的规律性，比如：啤酒、饮料和空调。5月、6月、7月、8月、9月是其稍售旺季，3月、4月则是企业找广告公司计划市场攻守大计的黄金时间；
10、11月是服装换季的季节，8月、9月则是开发此类客户的最佳时机。总结出各个行业的广告动作规律，在企业最需要的时候去开发客户往往容易成功，提高开发效率，那些季节性销售不明显的企业，他们往往在年2月、3月则是开发的好时机。另外那些处于销售危机的企业往往易找广告公司。抓这样的企业需要建立目标客户资料库，长期追踪，当他一生病，自己治不好正需要人的时候，你去正是好时候。千万别等他外出找医生的时候再去、那样的话，你就丧失了主动权。
第11篇：广告公司客户开发策略
广告公司客户开发策略
没有客户广告公司就无法生存，客户就是广告公司的生命线。但由于以下因素的综合影响，2003年广告公司普遍感到开发客户难上加难。
一、经济大气候不景气，广告蛋糕增幅锐减。东南亚金融危机，长江抗洪，国企改革，工人下岗、非典疫情使得这两年经济一直在低谷爬行。企业不景气，首先削减的就是广告开支。这使得客源严重萎缩。
二、广告公司向卖方市场转化，僧多舟少，市场竞争白热化。受前几年广告业厚利的影响，广告公司一哄而上，多如牛毛。一个济南市广告公司就有一两千家。一个客户，二三十家广告公司去拉。怪不得一些企业老总高喊：防火，防盗，防拉广告。竞争结果只能是优胜劣汰，谁撑不住，准倒下。
三、外资和中外合资广告公司携先进技术和经验，在与本土广告公司争夺客户尤其是大客户时占尽优势。这使得本土广告公司更是雪上加霜。
四、由于中国广告业市场不规范，媒体老是与广告公司抢客户，拆广告公司的台。不公平竞争随处可见。结果往往是广告公司开了“药方”（广告方案）后，客户拿着到媒体去“抓药”，因为媒体可以给他们更低的折扣。这样广告公司往往出智不得资，费力不讨好，眼看到手的客户就是拿不住，眼看到手的钱就是拿不到。
要想在竞争中生存，就必须有客户。要想更多更快的开发客户，传统的拉关系、给回扣、找小姐的“法宝”该终结啦，取而代之的将是讲效率的客户开发策略。
下面我们一一探讨客户开发的十大策略：
一、先做好公司的牌子，再卖别人的产品。
一个广告公司如果不能把自己推销出去，那么很难让人相信他能把别人的的产品卖出去。现在许多广告公司形象设计欠佳，不统一，无个性，同质化严重，好像他们都是一个模子里倒出来似的，客户看不出你有什么特别，你去开发他们自然也就困难。
二、在公司树立一个业界权威，作为品牌代言人。
常规下公司的总经理就是品牌代言人，客户选择一家广告公司，其实在很大程度上是在选择广告公司总经理。纵观国内外优秀的广告公司大多都有一位名扬天下的掌门人。如国外大卫·奥格威的奥美，萨奇兄弟的萨奇·萨奇。中国叶茂中的叶茂中营销策划公司，当然权威的地位不是吹起来的，是在实力的基础上，通过讲学、出书和发表文章树起来的。这一策略中国的叶茂中用的最为成功，在许多业界的报刊上你都能看到叶茂中戴帽子的头像和文章。据说叶茂中的客户80%以上都是主动打电话自动上门的。
三、把每个ae培养成市场营销专家和沟通大师。
以前优秀ae的特征是漂亮，能吹善侃，会拉关系，但现在应该是市场营销专家和沟通大师。不懂市场营销，客户开发人员就很难切中要害了解客户的真正需要；不懂沟通，客户开发人员就不能在客户与公司制作人员之间建立理解的桥梁。科学时代的广告业给ae提出了更多的要求，他们应该知道谁是自己公司的客户，他们在哪里，如何找到他们，找到后如何说服他们。当然完成这一切并不仅仅是客户部的事，一个广告公司就是一个客户开发部。ae为了说服客户往往需要后方的支援，关键是他要知道要什么。现在中国的ae往往喜欢“个人带球突破”，而不知道与“中场”配合或要求“中场”配合。
四、做好到手的客户，建立口碑和回头率。
做广告不是一锤子买卖，赚一把拉倒。光顾攻城，不顾守城，终不能一统天下。善待你到手的每个客户，你的客户会为你拉客户的。攻下多少，失多少，趁早改行，服务好，才有口碑和回头率，才有客户源源不断。
五、城有所不攻，客户有所不为。
不能者不为。任何一家公司都不是万能的，它不可能服务好所有的客户，故此必须有所不为。自己服务不了的客户，大胆真诚拒绝之，并向他们推荐你所知的合适他们的最优秀的公司给他们。如此作为，你定会有所报的，你拒绝的客户尊敬你，你推荐的公司感激你。商道最高境界是为“无为”。再就是不愿者不为。劣质品，暴利一时的保健品和烟酒广告，你能为但不愿为就坚决不为。企业就是人，人有信仰和爱好，企业也一样。千万不要因为眼前利益而失去未来，金钱能铸造自己的牌子，也能砸掉自己的牌子。
六、到富翁俱乐部里去撒网，与客户主管们做朋友，再做生意。
企业老板们有自己的圈子和特定活动场所，进入他们的圈子，让他们接受你，自然生意就好办，现在许多业务员光是凭一张嘴，两条腿去拉客户，让人望而重大生厌。参加企业协会，参加企业研究会，和他们一起打球、旅游，了解他们的困惑和需要，站在他们的立场上思考问题，他们最终是会给你机会的。这并不是所有广告公司的老总都能想到、做到的。只有那些高瞻远瞩、雄才大略的老总才能想到、做到。
七、借用四大媒体加强自身宣传，让客户自投“罗网”。
曾几何时，广告公司总抱怨中国企业主缺乏广告意识，其实广告公司又何尝不是呢？你见过哪一家广告公司通过整合营销传播策划宣传自己？目前大力宣传自己的多是媒介经营公司，他们所用的媒体也多是自己所卖的版面或时段。一个广告公司没有知名度，累死ae也组织不到客户。广告公司生产的是智力产品，它也需要广告，公关和促销，而不单单使用人员（ae）推销。精心的包装你的产品吧，为你的产品做广告，把你的ae变成售货员，让客户跑来找你！
八、与业界媒体搞好关系，自夸不如人赞。
广告公司和广告主对消费者而言他们利益上是统一的，但只就两者之间利益上又是对立的。如果第三者比如新闻媒体对一家企业主说一家广告公司一句好话，胜广告公司忙活半年。山东红火广告公司曾与一家企业接触近一年，企业主
很感动，但就是不行动，后来经过山东卫视台魏台长推荐比稿马上就确定了合作关系。可见媒体推荐力量之大，所以广告公司要与媒体千方百计保持好关系，古人云：多行善举，必有报时，讲的也是这个道理。
九、明了竞争对手状况，做到知己知彼，兵出必胜。
争取客户，也如打仗，要摸清敌我双方的情况。在自己所欲开发的空间范围内，有哪几家广告公司，他们实力如何，他们的领导人是谁、能力如何，他们如何开发客户，开发过哪些，最近动向是什么，自己与之竞争优势是什么，劣势是什么，如何扬长避短„„只有摸清敌情，才能兵出必胜。最好是使用计算机建立竞争对手资料库，以便长期追踪、查询。
十、总结各行业广告投放规律，按规律开发客户。
许多行业的产品销售都有季节性，这种季节性形成了广告投放的规律性，比如：啤酒、饮料和空凋，5月、6月、7月、8月、9月是其销售旺季，3月、4月则是企业找广告公司计划市场攻守大计的黄金时间，
10、11月是服装换季的季节，8月、9月则是开发此类客户的最佳时机。总结出各个行业的广告运作规律，在企业最需要的时候去开发客户往往容易成功，提高开发效率，那些季节性销售不明显的企业，他们往往在年初做出全年的广告规划，这样2月、3月则是开发的好时机。另外那些处于销售危机的企业往往易找广告公司。抓这样的企业需要建立目标客户资料库，长期追踪，当他一生病，自己治不好正需要人的时候，你去正是好时候。千万别等着他外出找医生的时候再去，那样的话，你就丧失了主动权。
第12篇：广告公司岗位职责3
客户执行总监（AD）
◆
直接上级：客户总监（副总经理兼） ◆
直接下级：AM、AE ◆
主要职责：配合副总经理进行业务执行的管理组织及新业务开发 ◆
直接责任：对业务执行的流程、质量与结果负责 ◆
直接权力：
1.对AM、AE工作的分派、调整权
2.对AM、AE加班及补休的决定权（4小时以内的加班与2小时以内的补休）注：超过以上时间需以文字方式提前申报由副总经理批准。3.对AM、AE工作质量的考评与奖惩的动议权
4.对业务执行、策划与创意、设计制作管理的建议与协调权 5.对公司管理问题的监督（批评）与建议权。
注：以上3.4.5.条均以文字方式交到行政部由总经理处理 ◆
直接工作：
1.负责审核每项业务的执行计划，包括： （1）负责AM、AE的工作分派
（2）负责审核业务执行的[时间推进计划] （3）负责业务执行重点的提示与要求及跟踪督导 2.负责业务的报价与合同
3.负责签发业务执行的策划、创意设计[工作传单]并协调具体执行工作 4.负责业务执行中的收付款审核与督导
5.负责督导、收缴业务流程文件及小组[工作周志]与[月工作报告] 6.负责在每月2日前完成上月业务[月工作报告]上交副总经理 7.参与内部各项业务重要的策划、创意会
8.协助副总经理对AM、AE及相关策划与创作人员进行业务知识培训 9.协助副总经理组织在每一季度初5日前评选出上季度的“dc之星”
交到行政部由总经理审批。
客 户 执 行（AM） ◆
直接上级：客户执行总监（AD） ◆
直接下级：协作AE ◆ 主要职责：业务执行与配合AD进行客户与AE工作管理 ◆
直接责任：
1.对具体业务执行的流程、质量与结果负责 2.对协作AE的工作流程、质量与结果负责 ◆ 直接权力：
1.对协作AE工作的分派权
2.对协作AE的工作质量的奖惩的动议权 3.对业务执行的流程、质量及管理的建议权
4.对各总监专业、管理问题的监督（批评）与建议权
注：以上2.3.4.条均以文字方式直接交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作： 1.负责组织、参与业务的开发与执行 2.负责拟定业务的报价与合同
3.负责制定每项业务具体的执行计划（[时间推进计划]等） 4.负责对协作AE工作的分派，明确细致传达工作要求
5.负责业务执行中与客户及时的联系与交流、对客户要求作出准确判断 6.负责召开与客户及内部的各项业务会议
7.负责组织、参加客户的业务会及策划、创意设计会与提案
8.负责开发与执行业务的策划、创意会，并和AE完成策划报告和文案 9.负责执行业务的款项收取
10.负责对各项业务（客户）执行资料的管理 11.在AE不在的情况下，代理AE工作 12.负责小组[工作周志]与[月工作报告]
客户主任（A E） ◆ 直接上级：客户执行（AM） ◆ 直接责任：1.负责执行业务与客户及公司内部的联络
2.对业务的流程、质量与执行结果负责 ◆ 直接权力：1.对业务执行的流程、质量与管理的建议权 2.对各总监专业、管理问题的监督（批评）与建议权
注：以上1.2.条均以文字方式直接交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作：1.负责业务执行与客户及时的联系与交流，准确传达公司与客户意图 2.负责制定具体的业务执行计划（[时间推进计划]等） 3.协助AM拟定每项业务的报价与合同 4.协助AM召开各项业务的开发、执行会议
5.负责公司内部及与客户召开的各业务会议的（文字）记录 6.协助客户执行完成策划报告和文案
7.负责业务方案中技术文字的撰写及对提案和输出稿件校对签字 8.参加执行业务的策划、创意设计与提案等业务会 9.助客户执行收取执行业务的款项
10.负责对各项业务（客户）执行资料的管理 11.在AM不在的情况下，代理AM工作
12.负责每周六上午完成小组[工作周志]及每月2日前完成上月[月工作报
告]上交AM审核后交AD。
策 划 总 监 ◆ 直接上级：主管业务的副总经理 ◆ 直接下级：策划 ◆ 主要职责：负责各项业务的策划与策划执行工作 ◆ 直接责任：对各项业务策划质量与执行结果负责 ◆ 直接权力：1.对策划人员工作的分派、调整权
2..对各项业务策划方案（包括创作部分策略执行情况）的决定权
3.对策划加班及补休的决定权（5小时以内的加班与2小时内的补休） 注：超过以上者需以文字方式提前申报由副总经理批准 4.对策划工作质量的考评与奖惩的动议权 5.对业务执行、策划与创意、设计制作管理的建议权
6.对总经理及副总经理专业、管理问题的监督（批评）与建议权。注：以上4）5）6）条均以文字方式交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作：1.负责制定与审核各项业务开发、执行的策划大纲 （1）负责策划人员的工作分派
（2）负责制定或审核策划工作的[时间推进计划] （3）负责对策划工作执行的重点进行提示与要求
2.负责签发策划的[工作传单]及收缴策划完成的[工作传单] 3.负责组织召开各项业务策划会议
4.参与内部各项业务重要的策划、创意会
5.负责组织、参加客户重要的业务讨论、执行、策划与创意提案会 6.负责各项业务策划执行的跟踪指导工作 7.负责各项业务（客户）策划执行资料的管理
8.负责对向客户提交的方案（策略执行情况）的审查与签字 9.负责收缴策划人员的[工作月报] 10.负责在每月2日前完成上月本部门的[工作月报] 并上交总经理 11.负责协助副总经理对策划及相关AE与创作人员进行策划知识培训 12.协助组织、提报并负责评选“dc之星”。
策
划 ◆ 直接上级：策划总监 ◆ 主要职责：业务策划 ◆ 直接责任：1.对策划工作的流程、质量与结果负责 2.对具体策划方案及方案执行的结果负责
3.配合策划总监进行所有策划及创意工作（会） ◆ 直接权力：1.对业务策划、创意、文案与平面设计执行质量与管理的建议权 2.对各总监专业、管理问题的监督（批评）与建议权
注：以上1）2）条均以文字方式直接交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作：1.负责对具体业务执行的了解与跟踪 2.负责所有策划方案执行的跟踪督导
3.负责对与公司业务、客户（资料）等相关市场的分析研究 4.参与公司内部各项业务、策划、创意会 5.参加重要客户的业务、策划与创意提案会 6.参与内部各项业务创意、设计会
7.负责公司内部及与客户召开的各策划会议的（文字）记录 8.负责各项业务（客户）基础策划资料的管理
9.将完成的策划方案及[工作传单]交策划总监审查签字
10.负责每月2日前完成上月的[工作月报]并上交策划总监．
创 意 总 监 ◆ 直接上级：总经理 ◆ 直接下级：创意文案 ◆ 主要职责：负责各项业务的创意与创意执行工作 ◆ 直接责任：对各项业务创意的质量与执行结果负责 ◆ 直接权力：1.对文案人员工作的分派、调整权
2.各项业务创意（包括文案与设计的创意执行）方案的决定权
3.对文案加班及补休的决定权（5小时以内的加班与2小时内的补休）注：超过以上者需以文字方式提前申报由副总经理批准
4.对文案人员工作质量的考评与奖惩的动议权
5.对业务执行、策划与创意、设计制作管理的建议权
6.对总经理及副总经理专业、管理问题的监督（批评）与建议权。注：以上4）5）6）条均以文字方式交到行政部由总经理处理
◆ 直接工作：1.制定各项创意方向、形式风格大纲 （1）负责文案人员的工作分派
（2）负责制定与审核创意工作的[时间推进计划] （3）负责对创意工作执行的重点进行提示与要求
2.负责签发文案创意的[工作传单]及收缴文案完成的[工作传单] 3.负责组织召开各项业务创意会
4.负责组织、参加客户重要的业务、创意与策划提案会 5.参与内部各项业务重要的策划、业务会 6.负责各项业务创意执行的跟踪指导工作 7.负责各项业务（客户）创意资料的管理
8.负责对向客户提交的方案（文案与平面创意执行情况）的审查与签字 9.负责督导、收缴文案人员的[工作月报]
10.负责在每月2日前完成上月本部门的[工作月报] 并上交总经理 11.负责协助副总经理对策划及相关AE与创作人员进行策划知识培训 12.协助组织、提报并负责评选 “dc之星”。
文
案 ◆ 直接上级：创意总监 ◆ 主要职责：创意文案撰稿 ◆ 直接责任：
1.所有创意文案撰稿的执行
2.配合创意总监进行创意（会）工作 ◆ 直接权力：
1.对业务创意与文案撰稿质量、流程执行与管理的建议权 2.对各总监专业、管理问题的监督（批评）与建议权
注：以上1）2）条均以文字方式直接交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作：
1.对具体业务策略执行的了解与跟踪 2.负责业务方案中创意文字的撰写 3.参与内部各项业务的策划、创意会
4.参加重要客户的业务讨论、策划与创意提案会
5.负责公司内部及与客户召开的各创意会议的（文字）记录 6.将业务完成稿及完成的[工作传单]交创意总监审批签字 7.负责对提案和输出的文字及设计完成稿校对签字 8.负责对各项业务（客户）文案资料的管理
9.负责在每月2日前完成上月[工作月报]并上交创意总监
设 计 总 监 ◆ 直接上级：总经理 ◆ 直接下级：设计执行总监、设计师 ◆ 主要职责：负责各项业务设计与设计执行工作 ◆ 直接责任：对各项业务的设计质量与执行结果负责 ◆ 直接权力：1.对设计人员工作的分派、调整权 2.各项业务设计方案的决定权
3.对设计人员工作质量的考评与奖惩动议权 4.对业务（开发与执行）、创意、设计管理的建议权
5.对总经理及副总经理专业、管理问题的监督（批评）与建议权。注：以上3）4）5）条均以文字方式交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作：1.制定各项业务的设计方向、形式风格大纲 （1）协助设计执行总监对设计师的工作分派 （2）协助审核设计工作的[时间推进计划] （3）负责对设计工作执行的重点进行提示与要求
2.协助创意总监组织召开各项业务的创意与设计执行会议 3.负责参加重要业务的创意设计与策划提案会 4.参与内部各项业务重要的策划、创意会 5.负责各项业务设计方案执行的跟踪指导工作 6.负责已完成的设计[工作传单]品质审查与签字 7.负责具体业务（客户）设计资料的管理
8.负责对向客户提交的方案（设计执行情况）的审查与签字 9.负责在每月2日前完成上月本部门[工作月报]并上交总经理
10.负责协助创意总监对设计师及相关策划、AE进行设计知识培训 11.协助组织、提报并负责评选“dc之星”。
设计执行总监 ◆ 直接上级：设计总监 ◆ 直接下级：设计师 ◆ 主要职责：负责各项业务设计与设计工作分派 ◆ 直接责任：1.对各项业务设计工作（单）的分派与跟踪执行负责 2.对各项业务设计执行完稿与输出的质量负责 ◆
直接权力：1.对设计人员工作的分派、调整权 2.各项业务设计完稿与输出质量的决定权
3.对设计师加班及补休的决定权（5小时以内的加班与2小时内的补休）注：超过以上者需以文字方式提前申报由副总经理批准
4.协助设计总监对设计人员工作质量的考评与奖惩的动议权 5.对业务执行、策划与创意、设计制作等流程管理的建议权
6.对总经理及副总经理专业、管理问题的监督（批评）与建议权。注：以上4）5）6）条均以文字方式交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作：1.负责设计人员的工作安排（接受、派发、收缴[工作传单]） 2.协助制定、审核设计执行的[时间推进计划] 3.负责对各项设计执行的时间、成稿、输出的跟踪与督导 4.负责参加客户重要的业务、设计、创意与策划提案会 5.参与内部各项业务重要的策划、创意会
6.负责对各项业务（客户）设计执行资料的管理 7.负责对已完成设计的[工作传单]与成稿审查、签字
8.负责对各项业务向客户提交和输出的设计成稿文件审查与签字 9.负责对重新输出的设计成稿认可签字（并注明原因及责任）
10.协助设计总监在每月2日前完成上月部门[工作月报]并上交总经理 11.协助设计总监对设计师及相关策划、AE进行设计技术知识培训 12.协助组织、提报并负责评选“dc之星”。
设 计 师 ◆ 直接上级：设计总监与设计执行总监 ◆ 主要职责：具体业务的创意与平面设计工作 ◆ 直接责任：对设计工作的流程、质量与执行结果负责 ◆ 直接权力：1.对创意与平面设计执行流程、质量与管理的建议权 2.对各总监专业、管理问题的监督（批评）与建议权
注：以上1）2）条均以文字方式直接交到行政部由总经理处理 ◆ 直接工作：1.对具体业务策略执行的跟踪与了解 2.具体业务平面设计的执行
3.参加各项业务内部创意、设计讨论会 4.参加重要业务的策划、创意与设计提案会 5.负责具体业务（客户）平面设计资料的管理
6.将完成的设计方案及[工作传单]交设计总监审查签字 8.负责设计方案正稿的完成与输出
9.需要时或遇大型制作项目的印刷、喷绘等质量监控 10.菲林、打样稿及电分的质量检查
行政经理
一、负责接待来访人员、接听来电、解答咨询及传递信息的工作。
二、负责公司来往信函、邮件、报刊的收取、登记与分发。
三、负责公司办公设备的管理，调派公务车，保管使用复印机，完成员工工作证卡、名片的印制。
四、负责办公用品的保管与发放，每月清点，保证帐实相符。
五、负责公司会议室的管理，参与公司各项会务的组织工作，负责记录、整理会议内容，编写会议纪要。
六、负责公司室内绿化盆景养护，办公场所卫生状况的检查与监督，保证舒适良好的工作氛围，为其他部门提供及时有效的行政服务。
七、负责总经理办公室、会议室的清洁卫生，并在下班时巡视整个办公区，查看门窗、水、电的关闭情况并做好记录，消除安全隐患。
八、负责总经理办公室的文秘、信息、机要及其保密工作，做好总经理办公室内物品、文件、资料、档案的收集、整理工作。
九、督导公司行政、人事等各项管理制度的执行，保管并完善员工人事档案，对公司员工日常行为规范进行监督，执行奖惩制度，履行员工出勤考核登记。
十、协助办理员工社保、面试接待、会议、培训、公司集体活动的组织与安排、节假日慰问等，负责收集各方面信息，供领导决策参考。
十一、负责总经理活动的日常事务工作及交办的其它事宜，配合行政部经理做好公司各部门之间的协调工作。
第13篇：广告公司经理岗位职责
广告公司经理岗位职责
项目经理岗位职责
直接上级：副总经理
管理权限：具体实施、执行本公司的管理制度以及相关的规定的权利，并承担和执行各项规章制度的义务。
管理责任：对所管范围内的各项工作负责。
主要职责：
1、能力要求：较好的人际沟通能力，良好的语言表达能力，灵活、机智的处事能力；有强烈的工作责任心和团队合作精神，能承担较大的工作压力；极强的方案策划、制作能力及陈述提案能力；能独立担当项目的统筹和运营。
、负责策划制定年度、日常公关事件策略及活动执行管理方案并向客户提案；
3、参与、领导实施新闻发布会、研讨会、巡展会、大型活动等公关、市场促销活动；
4、负责活动的组织联络等工作；确认和执行项目方案，对活动流程全程监督；与客户进行方案讨论，确定适合客户的活动方案；负责活动执行及后期的总结跟进；对整个活动运营团队进行组织管理，协调内部合作；
5、管理、培训项目组成员，对项目执行效果负最终责任。
6、完成领导交办的其他任务。
项目经理岗位职责
直接上级：副总经理
管理权限：具体实施、执行本公司的管理制度以及相关的规定的权利，并承担和执行各项规章制度的义务。
管理责任：对所管范围内的各项工作负责。
主要职责：
1、能力要求：较好的人际沟通能力，良好的语言表达能力，灵活、机智的处事能力；有强烈的工作责任心和团队合作精神，能承担较大的工作压力；极强的方案策划、制作能力及陈述提案能力；能独立担当项目的统筹和运营。
、负责策划制定年度、日常公关事件策略及活动执行管理方案并向客户提案；
3、参与、领导实施新闻发布会、研讨会、巡展会、大型活动等公关、市场促销活动；
4、负责活动的组织联络等工作；确认和执行项目方案，对活动流程全程监督；与客户进行方案讨论，确定适合客户的活动方案；负责活动执行及后期的总结跟进；对整个活动运营团队进行组织管理，协调内部合作；
5、管理、培训项目组成员，对项目执行效果负最终责任。
6、完成领导交办的其他任务。
第14篇：广告公司办公室岗位职责
办公室岗位职责
（2010年月日第 版）
（一） 公司人事管理工作
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、协助公司领导制定、控制、调整公司及各部门的编制、定员；协同各部门办理员工的招聘工作，为各部门提供符合条件的员工； 协助公司领导和各部门做好员工的考核、转正、任免、调配等工作； 协同各部门对员工进行培训，提高员工的整体素质及工作能力； 负责员工工资的管理工作； 负责正式员工劳动合同的签订； 负责保存员工相关个人档案资料； 根据工作需要，负责招聘临时工及对其的管理工作；
9、负责为员工办理人事方面的手续和证明。
（二） 公司行政管理工作
1、
2、
3、
4、制定公司行政管理制度、汇编公司各项制度、监督检查各部门执行的情况；负责对员工进行遵守劳动纪律的教育及考勤工作的管理； 根据公司批准的行政费用总额度，每月制定公司行政费用预算，并严格控制行政费用的支出； 负责公司办公物品管理，建立固定、易耗品等物品的购买、验收、使用登记及定期检查使用情况的
制度；
5、
6、
7、
8、
9、负责公司介绍信的管理，严格执行介绍信的使用规定；负责公司文件的管理工作； 根据公司行政管理制度，做好电话、传真和复印机等设备的使用和管理； 负责公司外围环境卫生的管理； 负责公司办公地点安全、保卫、消防工作的管理；
10、根据总经理的指示，积极组织好公司级的重大会务活动和日常的办公会议；
11、负责公司大事纪工作；
（三）文秘工作
1、打印公司文件，并负责办公室电话、传真、复印机等到设备的使用权用与管理；
2、负责报刊、信件的发放、转送工作；
3、保证各部门联络畅通，并了解各部门工作内容；
4、负责考勤登记工作；
5、登记公司员工外出内容；
6、布置公司会议的会场，负责通知参会人员会议时间、地点，必要的做会议记录；
7、热情接待来访人员，做好信访工作；
2010-3-15
第15篇：客户经理岗位职责(广告公司)
1.对客户总监负责，指导客户主任的日常工作。2.参与品牌的有关发展策略及方向，在客户总监指导下撰写创意简述。3.协助创意部进行作品的提案及售卖，并具备一定的提案及售卖能力。4.与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系。5.负责指导客户主任的日常工作，如会议简报、工作进程报告等。6.指导并帮助客户主任提高工作能力及专业技巧。7.监控并保证工作项目的时间进度。
第16篇：业务经理岗位职责(广告公司)
1.利用公司现有资源，制定团队纪律，制定团队目标，拟订工作计划，快速开展工作，完成销售目标。2.积极寻找和研究新型媒体和新项目，制定项目策划书，并实施完成。3.建立销售团队和销售目标，协调和管理团队完成工作任务。4.负责与公司客户之间前期的沟通、协调以及后期的维护；负责当地市场的开拓、客户资源开发和管理。
第17篇：广告公司部门岗位职责
部门岗位职责
发表日期：2008-7-11 20:56:05 阅读数：5358
各部门岗位职责
一、管理层
〖总经理岗位职责〗
0
1、有公司的最高决策权及人事的任免权。
0
2、公司战略目标和年度目标的制定、实施及监控。
0
3、公司运营情况和行政机制的调控。
0
4、对公司各部门的月、季、年度业绩评估、考核及意见批示。
0
5、对公司中层的日常工作管理及月、季、年度考核、评估。
0
6、大客户的相关业务洽谈工作配合。
0
7、对外相关职能部门的联系工作及关系维护。
0
8、公司各类活动的审定，广告投放的审定。
0
9、本职位季、年度工作总结报告。
〖总经理助理岗位职责〗
0
1、协助公司战略目标的制定、实施及监控。
0
2、各部门工作情况的月度汇总和行业、市场的发展动态的分析、提炼、上报。0
3、对外相关职能部门的联系工作及关系维护。
0
4、总经理外出或无法与总经理取得联系时的总经理执行权。
0
5、本职位月、季、年度工作总结及建议报告。
二、行政部
〖行政总监岗位职责〗
0
1、行政部的日常工作管理、安排。
0
2、配合公司战略目标的制定及实施。
0
3、公司各项制度的实施、监控及完善。
0
4、公司各部门间的工作对接及联控。
0
5、公司企业文化的拟订、推广及实施。
0
6、公司员工人事任命的相关考核、建议及执行。
0
7、公司员工情况的了解、沟通。
0
8、公司各类活动的建议、组织及管理。
0
9、公司各类活动组织、安排，广告投放建议及相关洽谈。
10、本职位月、季、年度工作总结及建议报告。
11、本部门员工的月、季、年度业绩评估及考核。
〖行政文员岗位职责〗
0
1、公司内部资料的整理及归档管理。
0
2、公司办公耗材的管理及采购。
0
3、公司图书库的完善及管理。
0
5、各类行政命令及文件的传达。
0
7、公司中层以上会议的纪录。
0
6、本职位月、季、年度工作总结及建议报告。
〖前台文员岗位职责〗
0
1、公司来访客户的接待及前台登记工作。
0
2、负责每天公司公共区域和总经理办公室的卫生形象维护。
0
3、公司订阅报纸、杂志的收集、送达管理。
0
4、配合行政文员在公司区域内的相关工作。
0
5、公司各类合同（副本）、文件资料的整理、归档管理。
0
6、公司员工的外出登记提示和月度考勤统计。
0
7、本职位月、季、年度工作总结及建议报告。
三、财务部
〖财务（会计）总监岗位职责〗
0
1、财务部的日常工作安排及管理。
0
2、财务会计的本职工作。
0
3、财务工作的审核、监督。
0
4、公司资金的规划和预算统计上报。
0
5、常用材料的价格调查，并做季度汇总，确定执行方案。
0
6、各类外欠款项的收款工作及配合。
0
7、工具、设备、材料库的管理。
0
8、公司员工福利、奖金、各类补贴及工资的月、季、年度核算。
0
9、本部门员工的月、季、年度业绩评估及考核。
10、本职位月、季、年度工作总结及建议报告。
〖财务出纳岗位职责〗
0
1、公司财务出纳的本职工作。
0
2、公司各类合同（正本）的整理归档。
0
3、各类材料供应商的货款结算。
0
4、公司员工福利、奖金、各类补贴及工资的发放。
0
5、本职位月、季、年度工作总结及建议报告。
四、客服部
〖客服总监岗位职责〗
0
1、客服部的日常工作安排及管理。
0
2、行业、市场的发展动态分析、提炼、上报。
0
3、大客户的相关业务洽谈工作。
0
4、业务拓展计划的制定、统筹及实施；
0
6、本部门员工的月、季、年度业绩评估及考核。
0
7、本职位月、季、年度工作总结及建议报告。
〖客户主管岗位职责〗
0
1、本小组的日常工作安排及管理；
0
2、客户跟进工作的实施。
0
3、行业、市场的发展动态的收集、整理、上报。
0
4、业务拓展计划的制订及实施。
0
5、客户合同的签定，客户维护工作的实施，各部门工作对接任务单的填发。0
6、本职位周、月、季、年度工作总结及建议报告。
〖客户代表岗位职责〗
0
1、业务拓展计划的提议及实施，客户跟进工作的实施。
0
2、行业、市场的发展动态的收集、分析及建议上报。
0
3、客户合同的签定，客户维护工作的实施，各部门工作对接任务单的填发。0
4、本职位周、月、季、年度工作总结及建议报告。
五、设计部
〖首席设计师（总监）岗位职责〗
0
1、设计部的日常工作安排及管理。
0
2、配合与大客户的相关业务洽谈工作。
0
3、与客户相关的洽谈、勘测、设计及解说工作执行。
0
4、本部门所有设计图纸的内容审核。
0
5、施工现场的工作指导。
0
6、本部门员工的月、季、年度业绩评估及考核。
0
7、本职位月、季、年度工作总结及建议报告。
〖高级设计师岗位职责〗
0
1、与客户相关的洽谈、勘测、设计及解说工作执行。
0
2、施工现场的工作指导。
0
3、本职位月、季、年度工作总结及建议报告。
〖普通设计师岗位职责〗
0
1、与客户相关的洽谈、勘测、设计及解说工作执行。
0
2、施工现场的工作指导。
0
3、本职位月、季、年度工作总结及建议报告。
六、工程部
〖工程总监岗位职责〗
0
1、工程部的日常工作安排及管理。
0
2、施工任务具体安排、指导、督促及核算。
0
3、考核、选用各施工队伍，解答、解决施工过程中的疑难问题。
0
4、安全学习的月度学习及纪录。
0
5、新购工具、材料的验收，确保工具、材料的安全、质量。
0
6、现场施工管理的督导。
0
7、配合与大客户的相关业务洽谈工作。
0
8、常用材料的价格调查，并做季度汇报。
0
9、本部门员工的月、季、年度业绩评估及考核。
10、本职位月、季、年度工作总结及建议报告。
〖监理员岗位职责〗
0
1、监督管理项目施工队在施工过程中的工程材料、工程质量及工期按公司规定完成。0
2、施工队伍的管理，监理日志的填写，施工前的安全注意事项学习及纪录。0
3、施工现场的管理及执行。
0
4、施工队的费用统计、核算。
0
5、本职位月、季、年度工作总结及建议报告。
第18篇：广告公司客户部《 岗位职责》
客 户 部 管 理 制 度
部门名称：客户部
直系上级：公司副总经理
部门性质：① 公司业务的开拓及业务洽谈
② 公司客户的服务与追踪
部门权限：① 拓展部：受分管副总经理委托，行使对公司业务项目的开拓及洽谈过程中的成功合作，认真执行公司规章制度、管理
规程及工作指令义务。
② 客服部：受分管副总经理委托，针对公司服务的客户做追踪服务，协助业务代表完成业务洽谈。
部门职能：负责对公司业务项目实现过程中各洽谈环节实行跟踪、监督、协调、服务的专职营销部门，对所承担的工作负责。
一、总则
（一）为了进一步开拓市场,加强客户部的管理, 使客户部工作有所遵循，严肃纪律，并充分调动业务人员的积极性，挖掘其潜力，保证其利益,特制定本制度：
（二）本制度适用于公司客户部项目工作；其余部门的工作制度由行政部另作规定。
（三）营销策划组负责制度最终解释。
二、岗位职责
（一）客户拓展部人员须牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，在公司领导下开展工作。
（二）树立团队精神，树立宣传易公司和宣传易人的形象，热诚、谦逊、耐心地服务于客户。
（三）检查市场价格的执行情况，搜集市场信息；保质、按时完成所负责区域的工作项目，认真执行“外出登记业务报备表”，并做好每天工作计划和每月的工作总结。
（四）工作时间着装整齐，遵守作息时间，按时向上级主管汇报工作进程及客户业务，如遇难题或突发事件应马上向上级汇报，共同商议解决方案。
（五）每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，以便保证落单安排、项目工期、技术及安装条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并定期追踪客户需求。
（六）客户部人员每月进行一次书面总结，将该月业务进展情况及合理化建议上报公司，交客户部客服人员存档。制订出月计划、周计划，才能有计划有目的地拜访客户。
（七）市场部人员必须对公司商业秘密负责，严守公司机密，公司内部会议纪要，竞争策略，计划，设计技术资料、合同、报价及提案等信息不得对外泄露或传播。
（八）* 凡经查出市场部出现“炒单”者，将按公司规定给予辞退处理。
* 以个人利益为先，自由散漫，玩忽职守，给公司造成不良影响的人员将按公司有关规定处理。
（九）按时参加公司、部门主持的会议和各项活动。
三、考勤制度
（一）考勤制度作为考核员工、奖优罚劣的重要依据之一；缺勤和迟到将作为你工作记录的一部分，并作为员工绩效考核的重要参考依据。
（二）考勤方式：大门值班处考勤簿上签到。
（三）工作时间：六天工作制，每天8：30分至17：30分（12：00分至14：00分为用餐午休时间）；周日公休。
（四）客户拓展部员工每天签到共四次，包括上下午的上下班签到。
另外，工作时间内出现外出访客的情况，请到客服部登记并报备业务情况。若因公出外访客而无法正常签到者，可致电相关负责人。
（五）其余病事假等请假事宜仍然遵从本公司规章制度。
四、个人形象
员工个人仪表、仪容
1、注意个人整洁卫生，衣服应干净、整齐、笔挺、洁白。
2、男同事不能留长发和每天须刮胡须。
3、女同事不能穿着过于悠闲，尽量保持淡妆，长发的请适当捆绑，梳理服贴！
五、本制度修正于XXXX年X月XX日起实行，如有修改，另行通知。
附录：客户部工作职责明细
客户部：XXX （暂兼客户部主管一职）
㈠ 全面负责客户部的行政和业务管理工作，负责客户服务管理。
㈡ 对上，直接向董事长负责，汇报工作；对下，检查营销部中四个小组的工作，并负责与重要的客户接触和联系或洽谈、引见。负责选聘、任用和考核客户服务人员。
1、客户拓展部：开拓市场、扩展业务。
XXX（代主管）：
㈠ 全面负责所在拓展部业务工作和日常行政工作。
㈡ 对上，向客户部主管负责，汇报工作；对下，检查业务代表工作，并负责统筹拓展部业务开展情况，协助业务代表开发新
业务及发展原有业务。
XXX、XXX、XXX（业务代表）
㈠ 向直系部门主管汇报工作，负责对所代理客户的广告计划和预算开展业务活动，为公司争取盈利。
㈡ 开拓新的客户源及发展原来业务：《客户拓展记录表》
㈢ 完成《外出登记业务报备表》，协助其它部门需要。
2、客户服务部：与客户保持联络，与公司内其他各部门保持密切的联系。
XXX（主管）
㈠ 全面负责所在部门的业务跟踪工作和日常行政工作。
㈡ 对上，向客户部主管负责，汇报工作；对下，督促各部门工作进度及提供协助：《周工作记录》。
㈢ 负责较小客户的业务洽谈和接触。
XXX、XXX（客服员）
㈠ 负责与客户的联络工作和信息反馈；同时，还代客户负责对广告的设计、制作和实施过程进行监督。因此，客服部在职能上扮演双重角色，对外代表公司的整体利益，对内则代表客户的利益。此外，在公司内，客服部还应承担公司的公关方面的工作：《客户分析表》。
㈡ 负责协调广告工作的进展，与创作人员和制作人员保持联系。督促检查各工作环节的衔接和完成，以保证按计划完成工作进程：《工作流程单》。
㈢ 负责保持与客户的日常事务性联系，代理有关文秘工作；收集、整理、更新、归档公司各类档案与整体
运行记录等，确保资料的齐全与有效性。
㈣ 在出席客户会议时，负责会议记录，并提交会议记要：《会议记录表》。
二、工程部：XXX（主管）
XXX、XXX（工程操作员）
职责：
① 对项目工程进行制作、安装；负责工程按计划施工及安全生产。
② 组织具体工程的验收，对各项维护工作进行合理分配，并做好跟踪记录。
③ 协助材料采购，做到合理选材，节约成本，增加收益。
④ 积极开拓公司的创收发展，协助其它部门完成工作。
三、项目部：保持与业务代表之间的工作联系，代理有关文案、策划等工作，要求对广告制作和媒介等很熟悉。
XXX（主管）
XXX（文案）
XXX、XXX（策划）
① 对工作做好分解与透析市场动向，策划项目实施细则，书写推广方案。
② 协助客户拓展部进行业务分析，完成上级交办的其他工作。
四、设计部：XXX（暂代主管）
XXX、XXX（设计员）
职责：
① 按照程序和市场发展需要设计样式，将客户需求及适用意念、想法转化为设计输出，保证设计工作的质量。 ② 负责项目设计稿的流程工作：设计变更、材料选样、定样、封样等（客户沟通）。
③ 配合其他部门之间的互动工作，对具体设计工作和结果向客户及公司反映。
④ 协助公司内部对聘请设计员所需的相关考核；
⑤ 归总、更新设计资料库内容，及珍惜、节约、合理使用相关设计工具（严格执行公司管理制度）。
第19篇：人事总监岗位职责
人事总监岗位职责
职责一
负责制定集团公司人力资源规划。
工作任务：根据公司发展战略，组织制定人力资源战略规划。参与公司重大人事决策。不定期组织收集有关人事、招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。不定期组织收集员工想法和建议。 职责二
督促公司人力资源战略的执行。
工作任务：根据公司的情况，组织制定公司招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施。对公司组织结构设计提出改进方案。 职责三
负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制。
工作任务：负责建立公司、子公司内部畅通的沟通渠道，及时了解员工意见和想法。积极听取和采纳人力资源主管（人力资源主管）合理化建议，并反馈给相关部门。受理员工投诉，调查后落实相关部门解决。充分发挥员工的积极性和创造性。 职责四
全面负责集团人力资源部门的工作。
工作任务：组织制定公司年度人力资源需求计划。组织人员招聘过程，通过多种渠道为公司寻求合适的人才。组织制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果。负责处理各种与劳动合同相关的事宜。 职责五
职责表述：其它工作。
工作任务：负责公司人力资源信息的上传下达工作。代表公司与政府及其他单位对口部门沟通、协调。 职责六
职责表述：内部组织管理。
工作任务：负责评价考核下属员工工作完成状况。控制部门预算的使用情况。
1)组织调研公司现阶段及中长期人力资源需求及外部供给情况，制定人力资源政策及规划，并推动实施，确保人力资源满足公司业务发展需求。
2)参与公司研发规划及产品立项评审，确保研发项目获得有效人力资源支持。
3)组织制定及完善公司的招聘体系、薪酬体系、绩效考核体系、培训体系，并推动实施。
4)跟踪研究职位及人员变化情况，拟订公司人员编制计划，控制人力资源成本。
5)制订公司企业文化的推进计划，并推动、监督实施，确保推进计划与核心价值观的一致性。
6)培养本职位接班人，提名人力资源管理干部，建设人力资源管理干部队伍。
第20篇：营销总监岗位职责
营销总监岗位职责
职务名称：营销总监
直接上级:总经理，副总经理
直接下级：销售部经理、
本职工作：负责公司的整体市场营销工作
工作责任
一、业务职责
1．参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。
2．负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。
3．定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。
4．根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行。
5．负责重大营销合同的谈判与签订。
6．主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。
7．制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。
1.参与制订公司年度预算及预算平衡和季度调整；
2.主持制订公司营销管理工作的有关的销售政策、规章制度、实施细则和工作程序，经批准后组织实施；
3.每月向总经理报送营销预算及其执行情况分析，报送销售成本分析报告；
4.组织建立健全营销组织，建立并拓展公司营销网络，巩固开拓目标市场
5.掌握重点大户的销售情况，发现问题及时解决；
6.根据市场需求状况报批新产品开发方案；
7.负责组织资材部、财务部进行合同评审工作，并依据合同评审结论对顾客进行反馈；
8.负责组织对客户提出的报价要求进行分析、调查和评审及确定报价与报价报批工作；
9.制订营销系统年度、季度工作目标和工作计划，经批准后执行；
10.经常开展对用户、市场、竞争对手的调查研究，针对市场和竞争对手的动向制定应对措施，巩固和完善原有市场，开发新市场，提高品牌形象；
11.与公司内部相关部门做好产销调研等协调工作。
12.主持和知道进行订货、发货、收款、退货、对账等日常业务作业；
13.及时、准确传达上级指示；
14.定期主持营销系统例会，并参加公司有关营销方面的会议及总经理办公会；
15.审阅营销系统及与其相关的文件，在权限范围内签发文件；
16.指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据；
17.及时向总经理汇报营销系统的真实情况及有关数据；
19.在必要的情况下所属下级授权；
20.受理直接下级上报的合理化建议，按照规定程序处理；
21.及时对所属下级工作中的争议作出裁决；
22.填写直接下级的过失单和奖励单；
23.在权限范围内审批直接下级的过失单和奖励单；
24.培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘和调配直接下级，负责直接下级岗位人员任用的提名和隔级下级岗位人员的任命；
25.根据工作需要进行总体指挥和现场指挥；
26.关心所属下级的思想、工作和生活情况。
营销总监岗位职务职责
一、岗位标识信息岗位名称：营销总监 隶属部门：营销部
岗位级别：行政二级 直接上级：业务副总经理
直接下级：销售部经理、市场部经理、推广部经理、招商部经理、客服部主管
二、岗位工作概述全面负责公司的营销组织、营销策划和营销管理，确保公司营销工作的正常运行。
三、工作职责与任务
1、全面了解国家的宏观政策走向。
2、全面把握公司产品的市场状况，了解同业竞争策略与消费有效需求，为公司产品的市场定位提供科学的决策依据。
3、全面负责公司营销口各项目标和计划的落实执行。
4、负责拟定销售预测及行销计划。
5、负责督促拟订销售与推广行销方案。
6、负责拟订产品销售价格策略的执行方案，并监督执行。
7、全面负责协调营销口与公司其它部门之间的工作关系。
8、负责公司营销费用的审核。
9、负责制订公司的营销管理制度及工作规范。
10、负责对公司营销人员进行业务指导和专业培训。
11、定期主持召开公司营销工作会议，全面准确地握公司的营销运行状况。
12、及时、准确地领会公司的意图和直接上级的指示，并贯彻执行。
13、代表公司协调处理与政府相关职能部门、新闻媒体、广告策划公司的关系，重要危机公关。
14、负责审核销售佣金内部分配方案的执行。
15、领导、规范、考核直接下级的工作。
16、完成直接上级委派的其他作务。
17、负责对分子公司行销计划的审核及管控。
18、全面负责公司客户信息管理，妥善处理营销层面的客户投诉问题。
四、工作绩效标准
1、为公司产品市场定位提供的依据准确、及时、科学。
2、所订的行销计划及营销推广方案切合实际，科学合理，可操作性强，且行之有效。
3、拟订的销售价格执行方案既能确保公司的投资效益，又有利于销售工作的开展，最大限度发挥产品价值。
4、在营销费用的审核中严格把关，营销费用控制在年度预算内。
5、营销人员的整体素质满足业务开展需要。
6、销售佣金的内部分配严格按既定方案执行，且公开、公正、公平、合理。
7、营销队伍建设和业务整合到位，各项工作有序开展，且绩效达到预期目标。
8、在对外业务交往中，不使公司利益或形象受到损害。
五、岗位工作关系
1、所受监督：在本职业务工作开展中接受总经理的指导、监督。
2、所施监督：对直接下级及全体营销人员的工作开展实施指导、监督。
3、所施指导：对下属部门实施指导。
4、合作关系：在行销计划和推广方案的实施、营销费用审核、营销业务工作开展等方面与公司相关中高层管理人员发生合作关系
六、岗位工作权限
营销总监工作职责
职位；营销总监
直接上级；公司总经理
直接下级；区域销售经理，市场部经理
参加会议；年度工作会议，营销工作会议，市场营销工作评审表彰会议，公司列会。新品开发研讨会 主要职责；
1） 服2） 从公司安排，3） 尊守各项法律法规
4） 市场分析；
1.市场变化分析
2.市场占有率调查
3.竟争环境分析
4.成败原因分析
5） 制定销售目标6）
1.制定产品组合计划
2.制定销售组合计划
3.制定销售目标4.计划
5.制定价格政策
6.制定因季节，7.竟争环境变化的应变计划
8.制定费用开支计划
7） 决定销售策略
1.销售渠道战略
2.市场细分化战略
3.广告促销战略
4.支援经销商战略
8） 组织行动
1.分配各地区销售目标2.任务
3.组织分配广告促销行动
4.激励销售工作人员斗志 评定 审核下属工作能力，
11.内部沟通，合理要求生产计划
13.销售数据汇总分析
14.各地区工作量测定
9） 利益计划和资金管理
1.货款回收管理
2.销售资金调度分配
3.经营效益分析
4.预算控制
5.资金风险，6.信用控制
10） 提出市场开发建议
营销总监工作范围和权限
1.审核并汇编下属部门的工作计划，2.市场分析报告
2.制定销售计划和市场分析报告，4.报公司讨论通过
3.分配销售任务，
4.审核， 签署省级客户的合同9.
5.考核下属部门的工作效率，
6.下属部门负责人的工作调配安排
7.拜访重要客户，
