推荐第1篇：汽车维修厂厂长经理岗位职责
汽车维修厂厂长经理岗位职责
编制企业发展计划、发展战略和年度各项经营指标，确定劳动工资、奖金、利润、分配方案和会计预算报表和财务报告
汽车维修厂厂长经理岗位职责
贯彻执行合同、企业章程。
制定规章制度，确定下属主管的分工及职责，全面组织领导经营管理，全面掌握生产、经营、运作情况，改善生产技术条件及经营方式。合理调配人力、物力、财力，努力完成生产、经营指标或工作计划，不断提高经营管理水平和经济效益。
编制企业发展计划、发展战略和年度各项经营指标，确定劳动工资、奖金、利润、分配方案和会计预算报表和财务报告。
决定调整企业的组织结构、人员编制，决定副职的考核任免，决定员工的招聘、辞退、晋升、奖罚免职，决定对资金的运用、员工的奖金、福利和业务费的开支。
审批企业的人员编制、财务开支、配件采购、人员培训、设备更新等重大计划。
协调企业与公安、工商、税务、交通等各方面的关系，建立良好的外部环境。
积极努力抓好企业的文化建设，使员工的观念、形象、素质都能跟得上企业竞争发展的需要。
努力创建一流的企业品牌、一流的企业形象。
推荐第2篇：汽车维修厂技术员岗位职责
汽车维修厂技术员岗位职责
1、维修技术员努力学习技术，热爱和熟悉本职工作，掌握本工种的技
术标准。按技术规范操作且保证维修质量。
2、遵守劳动纪律，按时上下班,提高工作效率，及时完成所分配的任务。
3、坚守工作岗位，服从分配，遵守各项规章制度和操作规程及做到“三不伤害”即是不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。
4、保管好机具设备，保持清洁，做到无丢失、无损坏、无锈蚀。
5、在完成本单位车辆保修任务的基础上，积极完成外修任务。
6、保持和维护工作场所及公共场所的卫生、整洁。
7、清洗完汽车零件后应将废油、废布等放到指定的场所。
8、维修技术员应在班（组）长领导下完成本职工作，正确使用好劳动防护用品，接受本班（组）长的安排，并根据安排合理进行生产作业。
9、、维修技术员负责本技工等级技术问题的处理，作业过程中遇到技术疑难或其他问题应及时向班组长汇报或请示车间经理，不得超越职权处理。
10、维修技术员负责协助班（组）长辅导本班（组）学徒工生产作业。有责任制止学徒工的不合规范不安全的操作行为。
11、维修技术员负责本班（组）班前准备工作和班后现场整理清洁工作。
12、维修技术员协助班（组）长做好本班（组）工具设备的管理。
13、上述职现属主观原因未能履行的，维修技术员应接受公司规定的处分。
推荐第3篇：汽车维修厂班组长岗位职责
汽车维修厂班组长岗位职责
1、负责本班组员工按公司流程或程序进行科学、合理派工，优先安排预约车、返修车和抱怨车辆，同时保证车间最大的维修量，并做到及时交车；
2、抓好安全生产、工作规范和细节，发现问题时，及时提出纠正。帮助本组员工养成良好的工作习惯，确保根据客户的要求快速地对客户的车辆进行保养和维修以及全面完成车间的各项技术任务；
3、负责本组本工序维修、保养质量的自检与同工种的互检工作；确保维修技术高质量地完成各项工作以保护客户的利益，树立企业最佳的形象；维修任务竣工检验工作，包括洗车质量检查，车辆功能和车辆行使安全性检查等； 车辆在维修过程中，必须要严格进行检验，对不合格的修理作业及时制止，并要求其返修，督促修理工做好自检工作。 检查组员的完工质量。 做好对需要快速交车的车辆的终检工作。
4、负责本工位设备及使用工具的检查、使用、维护、管理工作；出现问题应及时与质检主管沟通或向服务经理报告，保障设备、工具的正常使用；
5、团结员工，努力进取并带领本组员工负责工位区域环境的清洁与保持工作
6、负责反馈重大、安全、批量质量等信息，节约成本、增加收益；
7、协助技术经理开展技术管理工作。在组员遇技术疑难问题，及时向技术经理提报并负责指导组织攻关；
8、负责规范使用专用工具。对维修工具和设备的品种齐全、数量完整以及状态良好负责；
9、协调班组之间的关系，做好相互之间沟通；
10、组织员工参与公司要求的各种技能培训与学习；
11、利用与客户接触的机会推销公司维修服务和备件/精品销售；
12、完成上级领导交办的其他临时工作；
推荐第4篇：汽车客服经理岗位职责
汽车4S店客服部经理岗位职责
岗位名称：客服部经理 直接上级：总经理 下属岗位：客服专员
岗位性质：全面主持客服部的工作
管理权限：对本部职责范围内的工作有指挥、协调、监督管理的权限 管理责任：对所承担的工作全面负责 主要职责：
1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务；
2、制定部门工作计划并实施完成；
3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决；
4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作；
5、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权；
6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划；
7、做好本部门及公司内的媒体公关工作；
8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表；
9、带领部门员工做好客服特色服务；
10、完成上级领导交办的其他工作。
岗位名称：客服专员岗位职责 直接上级：客服部经理 岗位职责：
1.接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。2.整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。 3.记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。
4.对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
5.接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
6.与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。7.完成领导交办的其他事情。
推荐第5篇：汽车维修厂环境保护管理制度
三洋汽修厂环境保护管理制度
环境保护人人有责，关系人人。清洁有序的环境也是保证汽车维修质量的重要条件。下列各条必需认真落实。
1.维修车辆清洗应在规定的固定地点进行，每天应对汽车清洗地点进行清扫，保持下水道疏通，场地整洁。
2.保持场地清洁，汽车拆卸维修时，应做到油、水不落地，拆下的零件应放置在零件盆中，废油接入油盆中，拆修完毕后，立即清扫场地。
3.废旧料应分类放置在规定的收集地点，废机油倒入收集桶内，定期处理废旧料和废机油。
4.锉削制动蹄片应防止有害粉尘扩散，危害人体健康，有条件的应装置防尘罩或去尘装置。
5.车辆喷漆应在烤漆房或喷漆间内进行，防止漆尘飞扬，污染环境。
6.检修空调机时，冷凝剂不得随意排放到大气中，应使用冷媒回收装置回收利用。
7.环保工作由生产技术和后勤管理部门负责，定期进行监督检查，落实奖惩措施。
推荐第6篇：汽车维修厂设备管理制度
汽车维修厂设备管理制度
一、设备管理
技术部设专职技术员，负责全厂的设备管理工作。设专职或兼职设备管理员，为保证设备完好的技术状况，充分发挥设备潜力，提高工作效益，制定设备制度。
1、负责全厂设备维修及重点设备的定期保养和制定设备的采购计划。
2、各部门应指定一名（或两名）兼职设备管理负责本部设备管理，其主要职责是督促指导本部员工按安全技术操作规程正确使用设备，保养设备，同时负责向厂部提出设备维修计划。
3、所有设备操作人员必须培训上岗，建立设备的技术档案，建立维修技术资料的管理由专职技术员负责。
4、专职技术计划对各部属设备进行检查鉴定，及时发现上报厂部。
二、设备维修与保养
本厂设备维修保养实行日常维护、例行保养、季度保养、年度保养的制度。
1、例行保养
（1）设备启用前应先检查设备没头润滑状况是否良好，各操作手柄，开关是否灵活可靠，设备各部有无异常情况，确认技状况正常方可开机。
（2）工作过程中或工作完成后，应清除设备存留的切屑、污物，对设备进行一次清洁维护，并将设备放置原位切断电源。
2、季度保养 （1）全设备清洁，润滑。
（2）拆洗各润滑油毡，清除污物，加换新润滑油，检查举长器油量，必要时加注。
（3）全面检查各传动部位，如发现松动、失调，应及时进行处理。严格检查液压、气压部件是否泄漏并处理，清洗油水分离器。 （4）严格检查自动控制开关、电源插头、座、线路接头、操作手柄等是否灵活、正常，发现问题应及时解决。
3、年度保养
（1）执行季保养的全部内容。
（2）按设备使用规定更换过滤液压油，并清洗容器和过滤系统。 （3）清洗密封动件，更换油封或紧固部件，调整各部位。 （4）测试电机及电器安全性能并检查设备精确度及各项性能。日常维护由各班组指定人负责，不能处理的及时上报。
4、设备保养计划由专职技术员根据设备使用率、技术状况编制下达各部门。部门主管、车间主任应按计划组织实施。
推荐第7篇：汽车维修厂安全生产责任制
修理厂安全责任体系
企业安全生产的实践表明，明确安全管理责任，落实安全生产的各项规章制度是做好安全生产工作的关键。分公司建立安全生产责任体系，明确各级安全责任。遵照集团公司要求，做到了单位部门层层有责任，岗位员工人人有职责。
一是按照“横向到边，纵向到底”的原则，建立责任体系。明确班组员对组长负责，组长对部门负责人负责，部门负责人对
第一责任人经理负责的管理体系，实行一级抓一级，层层抓落实。二是按照“谁主管、谁负责”的原则，建立领导体系。明确分公司经理为安全生产的第一责任人；员工在自己的工作职责范围内，对安全生产负责。层层签订安全责任书，认真执行“一岗双责”。经理与各部门主要负责人、部门再以责任书形式落实到班组；班组落实到岗位和员工个人。
汽车修理厂安全生产责任制
第一条为进一步贯彻、落实“安全第一,预防为主”的安全生产方针，分公司根据各工作任务、各岗位特点，特制订本制度。
第二条企业法定代表人，分公司经理，是分公司的安全生产第一责任人,主管安全副经理是安全生产直接责任人,须贯彻“管生产必须管安全,谁主管谁负责”的原则；分公司的部门负责人及班组长,必须在各自的工作范围内,对岗位安全生产负责。
第三条安全生产，人人有责，分公司的每个员工都必须认真履行各自的安全职责,实现全员安全生产责任制。
第四条安全生产领导小组由分公司经理、党支部书记、安全副经理、安全室全体安技员、各部门副经理、各部门安全管理成员组成,领导开展分公司的安全生产管理工作；
第五条安全生产领导小组主要职责：
1、组织、贯彻国家安全管理方针、政策和有关法律、法规,统一部署和督促、检查分公司安全管理工作,防止危险事故的发生；
2、制定分公司中长期规划、年度安全工作计划、目标考核办法等各项安全工作规划,协调、指导分公司开展预防交通事故、火灾事故和职业危害工作；
3、组织、调研、审议分公司内的安全管理重大问题,提出相
应的措施及建议,并督促有关部门落实；
4、划定分公司安全工作重点和隐患重点部位,加强安全监控；
5、定期组织安全生产大检查,对发现的事故隐患及时督促整改；
6、组织开展安全生产宣传、培训、教育工作;成立应急救援队伍、制定应急预案并定期组织演练；
7、负责分公司各类安全事故的调查、处理、结案工作；
某某某分公司
2013年1月1日
推荐第8篇：汽车维修厂安全工作总结
XXXX汽车维修中心
二〇一一年度安全生产工作总结报告
XX市交通局维修行业管理办公室：
XXXX汽车维修中心自今年五月份成立以来，就安全生产做了一系列的工作，全年安全生产工作顺利进行，具体实施方案如下：
一、设置安全生产领导机构
成立安全生产工作小组，由厂长任小组长，带头做好安全生产的各项工作。
二、安全责任落实到人
从厂长到每一位员工，都有明确的安全生产工作职责，把安全生产工作责任落实到每一位员工。
三、加大安全生产投入
投入专项资金，用于购置安全生产各种设施设备。按照消防要求配备了消防设施；维修车间电路设计及安装均符合标准。
四、完善应急管理措施
对突发事故的紧急处理程序进行了完善，制定了包括突发火灾、工伤、爆炸等安全事故的应急预案。
五、加强安全生产宣传培训
做到开会必须讲安全，每月必开安全会，树立“安全
第一、预防为主、综合治理”的思想，对员工进行安全意识教育，使安全生产警钟长鸣。
六、安全隐患随时排查治理
在生产活动过程中，对有安全隐患的地方及时发现，并且正确处理整改，做到防范于未然。
从以上方案实施以来，本维修中心未发生过任何安全责任事故，总体安全生产情况保持良好。但也存在不足之处，如安全责任制的落实情况还需加强，员工的安全责任感有待提高。
XXXX汽车维修中心二〇一一年十二月十四日
推荐第9篇：汽车维修厂劳动合同书
昌邑市伟波汽车修理厂劳动合同书
甲方：
（简称甲方） 乙方：
（简称乙方） 根据国家有关法律规章，双方就聘用事宜，订立本合同。
第一条
工作岗位：甲方根据工作需要，聘用乙方到本厂从事工作，担任
职务。 第二条
合同期限：本合同期限为＿＿年，从＿＿年＿＿月＿＿日起到＿＿年＿＿月＿＿日止。
第三条
工作时间及假期
（一）乙方每日工作时间8小时，每月工作时间为27天。除中午吃饭时间一小时半外，工作日不安排其它休息时间。具体上班时间根据季节另行通知。
（二）甲方由于生产经营需要，可适当安排延长工作时间，即安排加班加点时间。一般每日不超过＿小时，每月不超过＿小时。乙方无特殊情况，须服从甲方加班安排。
（三）乙方有权享受法定节假日，但应服从公司的统一休假、值班、加班安排。
（四）甲方要求乙方在法定节假日加班，乙方完成加班后，甲方应安排乙方相应的时间轮休，或按公司规定支付乙方加班费。乙方无特殊情况，应服从甲方安排。
（五）甲方根据生产经营需要，可调整日常工作起止时间（上班时间）。第四条
工资待遇
（一）乙方工资按照甲方工资制度实行。乙方担任哪一类哪一级的职位工作，即享受该级的工资及津贴。甲方支付乙方的工资不得低于当地政府公布的最低工资标准。
（二）甲方安排乙方加班加点，按下列标准发加班工资；
1、法定休假日加班加点的，管理人员不拿浮动工资的员工，按本人当月正常的日、时平均工资数的200%计发工资；拿浮动工资的员工按本人当月正常的日、时平均工资数的150%计发工资。
2、休息日安排乙方加班工作，安排相应时间休息的，不发加班工资；不安排休息的，管理人员、不拿浮动工资的员工按上条标准的150%计发工资，拿浮动工资的按上条标准的120%计发工资。
3、工作日安排乙方加班加点工作，按本人当月正常时平均工资数的120%计发工资。
（三）乙方在工作时间内，按国家规定履行社会义务，或因公负伤，发给最低生活费。
（四）女工产假期内，保留职务，计算连续工龄。
（五）在非因公病假中，三天以内，工资、津贴发90%，三天以上，取消当月浮动工资，工资、津贴发70%。一个月以上，取消当月浮动工资及当月所有津贴。三个月以上、半年之内，保留职务。半年以上者，给予辞退。
（六）因甲方过失造成停工待工的，甲方应发乙方基本工资和应发津贴。因乙方过失造成停工的，甲方不发上述工资、津贴，并对停工造成的损失要求乙方给予适当赔偿。
第五条
劳动（工作）条件：
（一）甲方必须为乙方提供符合国家规定的劳动卫生安全条件，提供必要的劳动保护用品。
（二）乙方对甲方违章违法强令违章冒险作业，有权拒绝，对危害生命安全、身心健康的行为有权检举。第六条
培训
（一）凡新上岗员工必须接受公司的职业道德业务技术培训。培训考核合格合方能正式上岗。
（二）公司员工均需接受公司统一安排的专门的业务、技术培训，以确保员工工作能力的适应性。
（三）员工参加专门培训的培训费，由公司统一支付。但员工必须严格遵守员工培训合同书所要求服务年限。凡未到服务年限离开公司的员工，应偿还公司支付的培训费，并按培训合同规定赔偿公司的损失。 第七条
福利与保险
（一）甲方参照国家保险规定并依本公司规定，为乙方缴纳人身保险费用。
（二）甲方为乙方提供集体宿舍和工作餐。
（三）乙方因公致伤、残、死亡的，按国家有关规定处理。第八条
劳动纪律
（一）.服从调度，听从指挥，严格遵守各项操作规程，以科学的态度和方法修车，按时完成汽车二级维护和各项修理、保养任务。
（二）尽忠职守，保守秘密。
（三）准时上班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。
（四）遵守安全卫生制度，严禁在车间吸烟，保持整洁，讲究卫生。保持作业区干净、安全。
（五）搞好团结协作，共同完成好生产任务与检修工作。
（六）修车之前必须检查所使用的安全凳、千斤顶等机具是否安全可靠，严禁有不安全的因素存在。
（七）用千斤顶进行底盘作业时，必须选着平坦、坚实场地并用三角木将前后轮塞稳，然后用安全凳按车型规定支撑点将车辆支撑稳固。严禁单纯用千斤顶顶起车辆在车底作业。
（八）升斗作业时，一定要支撑好保险杠，严禁在没有任何保险的情况下在车厢下作业。
（九）修理作业时应注意保护汽车漆面光泽、装饰、座位以及地毯的干净，并保持修理车辆的整洁。车间内不准吸烟。
（十）拆装零件时，必须使用专用工具或合适的工具，不得大力蛮干，不得用硬物手锤直接敲击零件，所有零件拆卸后要按顺序摆放整齐，不得随地堆放。
（十一）修配过程中应认真检查原件或更换件是否符合技术要求，并严格按修理技术规范精心进行作业和检查调试。
（十二）不得将手伸进变速箱内检查齿轮，以免弄伤手指。不得用手指试探螺孔、销空，以免错位时剪断手指。
（十三）废油应倒入指定废油桶收集，不得随地倒流或倒入排水沟内，防止废油污染。
（十四）竣工后，在发动机启动前应检查各部件装配是否正确，是否按规定加足润滑油、冷却水，置变速器于空挡，轻点启动马达试运转。
（十五）车上或车下有人时，绝不能启动发动机。
（十六）发动机过热时，严禁打开水箱盖，谨防沸水烫伤。
（十七）地面指挥车辆行驶，移位时，不得站在车辆正前方与后方，并注意周围障碍物。
（十八）工作完成后，要及时清理打扫场地，清点工具并将维修机具放回指定位置，保持施工场地整洁。
（十九）下班前必须拉闸，关闭电器开关。
（二十）凡不能认真履行上述职责的均给予5—200元的经济处罚。第九条
合同的变更、解除和违约责任
（一）变更：经甲、乙双方协商同意，可依法变更合同。变更后合同经双方签字盖章后生效。
（二）有下列情况之一的，甲方可立即解除合同：
1、乙方在试用期被证明不符合录用条件的；
2、乙方违法或严重违反甲方劳动纪律或规章制度的；
3、乙方严重失职、渎职、营私舞弊，对甲方造成重大损害的；
4、国家规定的其他情形。
（三）有下列情形之一的，甲方可以解除合同，但应当提前30天以书面形式通知乙方本人：
1、甲方生产经营严重困难，确需裁减人员的；
2、乙方患病或非因公负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事甲方另行安排的工作的；
3、乙方不能胜任本职工作，经培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的。
（四）有下列情形之一的，甲方不得解除合同：
1、乙方因工负伤，在规定的医疗期内的（一般在半年以内）；
2、已婚员工在孕期、产假期、哺乳期内的；
3、国家规定的其他情形。
（五）有下列情形之一，乙方可随时解除合同。
1、在试用期内；
2、甲方未按照合同的约定支付劳动报酬或提供劳动条件；
3、甲方非法限制人身自由，强迫劳动的；
4、甲方以欺诈手段，使乙方在违反真实意思的情况下订立劳动合同的；
5、国家规定的其他情形。
（六）员工自愿解除合同的，应当提前30日以书面形式通知甲方。
（七）有下列情形之一的，合同自行解除：
1、甲方依法破产；
2、甲方依法解散；
3、乙方死亡。
（八）合同即将期满，甲、乙双方同意延续合同的，在合同期满前30日内，双方重新订立劳动合同书。
（九）违约责任：
1、甲方违反合同规定，应承担赔偿责任；
2、甲方未提前30日通知乙方解除劳动合同的，应支付乙方当年1个月的月平均工资作违约补偿金；
3、乙方违反合同，对甲方造成损害的，应承担相应赔偿责任。
第十条
争议的处理：双方发生劳动争议后，应协商解决；不愿协商或协商不成，可由劳动争议仲裁机关仲裁，对仲裁不服，可向人民法院提起诉讼。
第十一条
本合同一式两份，甲乙方各执一份。合同自甲、乙双方签字盖章之日起生效。
甲方盖章：
乙方盖章：
甲方法人代表签名：
乙方法人代表签名：
合同签订时间： ＿＿ 年 ＿月＿ 日
推荐第10篇：汽车维修厂 年度总结
述职报告
XX年汽车维修的机务管理和服务质量工作，主要贯彻执行集团公司的通知文件精神和工作指示，在公司上级部门领导的帮助指导下，有效地建立和完善维修公司的机务管理措施，加强监督，落实各项安全生产措施，主要做好机务管理工作和经营服务质量的工作。我厂的安全生产状况总体上呈明显好转，员工的安全意识进一步得到加强，为本厂正常生产创造了一个良好得安全环境，现将一年来本厂生产工作总结如下：
一、主要工作情况
（一）创新经营理念，积极开拓市场
现在对维修而言，市场竞争日渐激烈，除集团内部企业竞争外，社会维修企业的技术、经济实力日渐增强，面对激烈市场竞争，我们采取“对外服务为本，对内精致管理”的经营理念，积极主动地与营运公司取得联系，对司机们开展调查研究，把握运营车辆的运营现状和保养需求，送服务到车队，开拓市场。对内开展精致化管理，以科学的手段完善企业的制度。去年底，经过班子会研究决定，公司实现开票和仓库微机化管理，在此管理下，实现了库存小、不积压、账目清，信息灵的管理现状，为购进质优价廉纯正的配件，采取走出去请进来与厂家沟通学习，增进信任加大合作力度，先后分别与多个厂家签订配件直购，建立售后网点，给企业注入活力，加速了企业的发展。
（二）树立质量意识，强化质量管理
质量是企业的生命线，也是企业发展的基本保障。以集团参加质量管理体系认证为突破口，制订明确的质量方针和目标，以服务质量为保障，经济效益和社会效益兼顾，促进企业发展。首先，我们按照集团每月下发的保养计划做到统一调度、统一落实。严格遵照保养流程，做到对保养车辆不漏项、不缺项。为了进一步监管质量，公司由原来的一名质检员增加到三名质检员。主要用于对保养车辆保养后的质量检测。车辆保养完成后，质检员逐步逐项检查到位，在由司机亲自对刹车检测满意后，方可出厂。为了激发职工的质量意识，我们设立班组评比台。现有的12个班组全部参评，实施每周评比、每月汇总的过程性评价。对保养无差错的班组实施奖励制度。保养质量出现问题的班组要根据情况进行处罚，严重者停班整顿。在这种以班组为评价主体的制度体系下，促进了班组内的自我监督作用，生产质量得到了保证。与此同时，服务质量也是管理中的重要内容。我们提出了“以优质服务为宗旨”的生产理念。以运营公司的需要为工作目标，对待运营车辆临时出现的小故障，做到随时来，随时修.同时提供上门服务。先后为南通公司、东盛公司、巴士公司等解决临时故障及隐患，得到了营运公司的好评。
（三）落实安全生产，突出标准化重点 安全生产是企业发展的前提之一，没有安全就没有企业的发展，为了确保安全生产，我们坚决以“安全第一”为目标，“预防为主”为原则，“综合治理”为手段来开展安全工作。公司实施安全生产标准化管理体系，推行全员、全方位、全天候、全过程的安全生产、管理和监督原则。通过全体员工的努力，不断提升安全素养，持续改进公司安全生产工作业绩。通过大会讲，小会说，定期对职工进行安全知识培训，平时以各类展板、LED显示屏宣传安全常识和安全知识，使职工时刻都有安全意识和防范意识，杜绝事故的发生。同时在厂区内配齐各部位所需各种类型消防器材，并设定专人定期检查消防器材的可用性，一旦发生问题及时更换。加强掩架物品的配备和指导正确使用确保安全生产。对维修场地实行6S店管理方法，人走场地清洁，物品摆放整齐，不留死角；减少隐患、对配件仓库要求与配件无关的杂物一律清除，便于检查，防患未然，并且经常督促负责安全经理坚持每日必亲自查询一次，确保安全工作顺利进行。
（四）加强队伍培训，增强技术实力
目前我公司在维修人员队伍的现状不容乐观，一些业务骨干、技术全面的老职工面临退休，近两年内招收的新人急需快速的成长起来。为此我们开展了岗位练兵、业务培训、师傅带徒弟等业务培训，其目的是为了促进新手快速上路，使其快速掌握修理技术，逐渐成熟。同时，我们还采取了走出去，请进来的办法，先后与巴士公司二车队、混合动力厂家组织培训，以电视授课和专家授课相结合，在短期内使这支队伍快速成长起来。
（五）关于维修公司全年各项经营指标完成情况
1、1—12月份计划收入 万元，实际完成收入 万元， 比计划增加 万元，增加幅度 %。
2、1—12月份成本计划 万元，实际发生费用 万元，比计划增加 万元，增加幅度 %。
3、1—12月份计划指标收支平，实际盈利 万元。
4、1—12月份计划保养 台，实际保养 台，超额完成 台。
二、岗位职责履行情况
（一）做好党建工作，提升党员素质
一个好的企业，必须有一个好的领导班子和一个有战斗力的支部，配备一批有素质的管理人员，才能发挥战斗堡垒的作用，才能带领企业在激烈的市场竞争中立足于不败之地，取得良好的经济效益和社会效益。为此加强党员干部的建设，发挥其先锋模范作用，对班子、管理干部及党员要求加强理论知识、党性原则及业务知识的学习，认真领会中国梦的内涵和集团的会议精神，倡导廉政节约，反对腐败浪费，经常洗“心”，使之不染灰尘。依照集团指示，党的群众路线主题教育实践活动在汽车维修公司全体党员干部职工中开展，坚持教育实践并重，把学习教育、解决问题、建章立制贯穿始终。并且推动在职党员进社区服务群众常态化，积极构建“工作在单位、活动在社区、奉献双岗位”的服务群众机制，以学习科学发展观为指导，以构建和谐社会为目标，以服务群众为重点，切实增强在职党员服务意识和群众观念。这两年来发展新党员一名，预备党员一名，有两名青年职工参加青干班培训，充实了管理队伍。利用节假日休息时间带领青年职工对厂区进行绿化；墙面和库房内地面进行粉刷，其目的是为了增强职工集体观念，求大同，存小异，坚决服从党和集团的领导，因此，在两年之中我们公司无一名职工上访。通过这两年的队伍建设，最终培养了一支能吃苦，能奋斗，能奉献的团队，为企业发展储备了良好的人力资源。
（二）以民主为基础，形成班子合力
工作中，充分体现\"集体领导、民主集中，个别酝酿、会议决定\"，引导大家积极发言，尊重大家意见，不将自己的想法强加于人。同时，根据年初工作目标任务，明确班子成员的责任和分工，放手让成员大胆开展工作，尽量展示自己才能。要求自己出面协调的，自己积极出面协调;工作出现偏差的，自己及时进行调整。坚持与人为善，待人以诚，心底坦荡，襟怀豁达，努力以人格的力量去带班子。同时，做到处理事情力求不偏不倚，把“正”作为班子的立身之本，一视同仁，不搞亲疏，以各种形式加强班子成员之间的感情沟通，与班子成员多交心谈心、沟通情况、增进理解、增加感情；让班子团结的强大力量带动全厂各项工作的有序进行。
（三）实施人文关怀，打造和谐工会
以集团进一步深化环境建设，文明办公，提升企业整体形象和职工素质，改善基础单位的生产、生活条件、提高职工幸福指数为指导。结合维修公司的实际情况，维修人员年龄偏高的多，劳动强度大的实际情况，在今年五月份为职工进行一次全面彻底的身体检查，使职工了解自己的身体情况，知道注意劳逸结合。同时为了更好的保护职工身体的健康，我们在机加车间、台钻机还有砂轮机等安装了除尘设备，解决了灰尘对职工身体的侵害。为提高职工就餐水平，我们从菜肴质量和卫生抓起，精心制作菜谱，合理安排膳食结构，配备蒸饭箱、消毒柜等设施。两年来为职工先后制作夏秋工作服五套及冬季保暖服装，配备了太阳能洗浴设备，购进大型洗衣机一台，并设定专职人员每周为修理工清洗两次工作服。确保职工吃好、穿好、洗的干净。为丰富职工业余生活，特设活动室购进乒乓球台案，康乐棋一部，并举办了“首届维修杯”乒乓球大赛，使职工在单一的工作中找到了快乐。为使职工没有后顾之忧，年老体弱职工安排轻体力工作，每逢重大节日工会都派代表去慰问困难职工，使职工感受到单位就是我们的家。
（四）开展服务竞赛，提升工作热情
维修公司开展了“顾大局、保畅通、利民生”提升管理服务竞赛活动。在活动中职工吕世伟根据AEC电控燃气系统的工作原理，结合燃气喷嘴的内部结构，工作状况，自行研制了能够模拟发动机在不同转速工作下的电控燃气系统。通过该机的清洗和检测，在发动机不同转速条件下观察各个喷嘴燃气流量及电流值，以确定燃气喷嘴是否能够继续使用，既节约费用又降低了燃气损耗。对有问题的部件及时更换，缩短了维修时间降低了维修成本。由于他多年来严谨的工作态度和创新精神，在他的模范带动下，感动了身边的其他同志，使他们领悟到了工作要有创新和不断业务知识，在本职工作中闪光发热，成为社会有用人才。
三、存在问题及努力方向
成绩的取得与集团的正确领导、维修公司党政班子成员的团结协作、全体员工的辛勤付出密不可分。我在做好本职工作的同时，也在反思自己，工作上的不足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的：
1、管理力度应进一步加大。参加集团质量管理体系认证工作的过程中，发现我们维修公司的生产经营管理还有一些不尽人意的地方，暴露出了我们在质量管理上的盲区，向我们敲响警钟，出示了黄牌。因此，全面优化管理手段和和提高管理水平，将成为我抬高工作标准，重点努力的目标之一。
2、学习深度不够。信息社会需要人的发展要与时俱进的，在知识更新、终身学习方面我存在懒惰的思想。学习是一个人、一个企业、一个国家和一个社会不断前进的智慧源泉。不断地加强学习，切实提高学习的能力，猎取更多的知识，是现代企业管理者必须具备的基本素质。在深刻认识到这一问题的同时，我也下决心要在今后的工作中坚持学习，把先进的经验和成功的做法应用到实际工作中，努力为公司的稳定做出更大的贡献，实现自己与企业的共同发展。
3、深入不够。对营运公司的需求、调研是由相关人员完成，在这方面，我缺少实际的考察调研经历。在今后的工作中，我将加强深入，确保了解每个工作链具体情况。
以上就是我对自上任以来的工作回顾与梳理，在今后的工作中，我要发挥三严三实精神，做人做事要严格要求自己，行务实之风。坚持以身作则，率先垂范，树立责任意识、敬畏意识、规矩意识，做到人与做事统一起来，把学习与改造统一起来，把立言与立行统一起来，推动公交事业科学发展， ，为维修公司的发展作出自己应有的贡献。请组织和领导审议，批评指正，恳请提出宝贵意见，我将在工作中不断前行，不断完善。
第11篇：汽车美容销售经理岗位职责
销售经理
岗位职责:
一、热情、礼貌、耐心地接待每一位顾客，与顾客见面时，要面带笑容，热情问好，以礼相待
二、顾客下车时，要主动打开车门，同时面带笑容，热情问好，询问顾客需要哪些服务。
三、按顾客到来的先后顺序及会员制度认真记录并及时安排顾客所需施工项目进行施工，做到不插队、不遗漏。
四、施工车辆施工完毕应及时通知播音员，以便及时通知车主，使顾客体验到施工项目效率。
五、施工完毕，顾客拿车时应告知到前台打小票，顾客持小票领取钥匙时，应认真核对车牌号，确保车辆安全，及确保会员消费严格执行一车一卡制。
六、制定销售目标、与公司共同制定促销以及激励方案，努力完成年套餐会员卡、施工项目产品等目标任务量。
七、监督车辆施工进度，施工前后应及时对车辆进行质检，然后根据检验单，技巧性的与客户沟通，告知所需进行项目的必要性，并第一时间将施工单及车辆钥匙交至前台。
八、技巧性了解会员的兴趣、爱好、身份、地位、背景、车辆情况等个人信息以及意见建议，并及时整理将信息记入网箱手册、会员手册。
九、掌握各种施工项目和产品的相关资讯及其卖点，且流利地向客户介绍以促成项目施工和产品销售。
十、了解汽车美容装潢、维修保养的基本知识，能很好给顾客讲解引导。
十一、对任何项目的施工进行跟踪、监督把关、验收、确认没有问题后，签字确认发车{注:要严格遵守 请客户质检 流程}。施工项目完成后，应向客户详细讲解车辆施工情况及车辆日常保养、护理事，并发送感恩短信。
十二、做好销售日志、心得体会及各类总结，填写目标365手册。十
三、坚持商圈拓展，增加客户数量。
十四、坚持5：1销售，熟练讲解公司的企业文化，愿景，企业战略发展规划，讲解会员增值价值并收集会员增值价值的成功案例。十
五、坚持短信关爱，会员客户的生日、保养到期提醒。
第12篇：汽车维修厂环境保护管理措施
临海市祥龙汽车有限公司
汽车维修车间环境保护管理措施
环境是国家的重要资源,也是人民生活质量的基本条件,环境保护是国策大事。环境保护人人有责，关系人人。清洁有序的环境也是保证汽车维修质量的重要条件。下列各条必需认真落实。
1.维修车辆清洗应在规定的固定地点进行，每天应对汽车清洗地点进行清扫，保持下水道疏通，场地整洁。
2.保持场地清洁，汽车拆卸维修时，应做到油、水不落地，拆下的零件应放置在零件盆中，废油接入油盆中，拆修完毕后，立即清扫场地。
3.废旧料应分类放置在规定的收集地点，废机油倒入收集桶内，定期处理废旧料和废机油。
4.锉削制动蹄片应防止有害粉尘扩散，危害人体健康，有条件的应装置防尘罩或去尘装置。
5.车辆喷漆应在烤漆房或喷漆间内进行，防止漆尘飞扬，污染环境。
6.检修空调机时，致冷剂不得随意排放到大气中，应使用冷媒回收装置回收利用。
7.维修车辆的废气排放应达到国家标准的规定要求，不得随意降低标准，不达到标准的不准出厂。
8.环保工作由生产技术部门负责，定期进行监监督检查，落实奖惩措施。
临海市祥龙汽车有限公司
第13篇：汽车维修厂环境保护管理措施
2016年环境保护工作实施方案
盘县亿修汽车修理厂
环境是国家的重要资源,也是人民生活质量的基本条件,环境保护是国策大事。环境保护人人有责，关系人人。清洁有序的环境也是保证汽车维修质量的重要条件。下列各条必需认真落实。
1.维修车辆清洗应在规定的固定地点进行，每天应对汽车清洗地点进行清扫，保持下水道疏通，场地整洁。
2.保持场地清洁，汽车拆卸维修时，应做到油、水不落地，拆下的零件应放置在零件盆中，废油接入油盆中，拆修完毕后，立即清扫场地。
3.废旧料应分类放置在规定的收集地点，废机油倒入收集桶内，定期处理废旧料和废机油。
4.锉削制动蹄片应防止有害粉尘扩散，危害人体健康，有条件的应装置防尘罩或去尘装置。
5.车辆喷漆应在烤漆房或喷漆间内进行，防止漆尘飞扬，污染环境。
6.检修空调机时，致冷剂不得随意排放到大气中，应使用冷媒回收装置回收利用。
7.维修车辆的废气排放应达到国家标准的规定要求，不得随意降低标准，不达到标准的不准出厂。
8.环保工作由生产技术部门负责，定期进行监监督检查，落实奖惩措施。
盘县亿修汽车修理厂
2016年3月20日
第14篇：定点汽车维修厂服务承诺书
定点汽车维修厂服务承诺书
本 公司（维修厂）自觉遵守国家法律、法规，合法经营。严格按有关技术标准及汽车维修工艺规范实施服务，确保维修质量。在定点维修期间保证车辆处于良好技术状态和安全运行为前提，并郑重向滁州市第二人民医院作出如下承 。
期内全市维修市场价格。 3.设立应急电话，实行24小时专人值班制度。合约期内车辆在滁州市内区域内外出车途中发生故障需急修的，免费施救，并及时派员抢修。
3.及时、优先完成医院车辆维修服务，保障车辆单位用车需要。车辆保养随到随修；救护车随到随修；若车辆单位有多台车辆同时维修时，及时并尽最大限度满足用户需求。维修后的车辆年度检测必须合格。
4.按规定为每台车辆建立技术档案和维修档案。提供日常免费保养和技术咨询服务。设立咨询电话专线。
5.车辆维修完工质量保证不低于投标书承诺的标准，及时主动向车辆单位有关人员报请验收认可。如因维修质量问题，造成损失的损失，我方全部承担。
6.保证用车单位车辆在维修期间的安全，做到不丢失、不损坏，否则我方承担全部损失。7.建立投诉制度，接受用车单位对管理、维修质量进行监督检查，对用车单位投诉的问题进行调查处理。
第15篇：汽车维修厂的企业文化建设
如何搞好汽车维修厂企业文化建设
企业文化实际上是一种市场经济中的微观文化，对企业经营、管理和企业兴衰有深远的指导意义。是一种价值观念，属于社会意识范畴。包括企业内部成员的归属感、责任感、信念、价值观及企业的生命力、凝聚力等，还包括企业的个体形象、品牌形象、对外界造成的吸引力及认同感等具体的方面。
要想成为一个成功的汽车维修厂，那么深厚正确的企业文化将是其重要支柱！所以，树立好正确而积极向上的企业文化是很有必要的。下面我就其重要性与如何建设好企业文化建设进行说明。
一、企业文化建设的重要性
企业文化学的奠基人劳伦斯？米勒说过，未来将是全球竞争的时代，这种时代能成功的企业，将是采用新企业文化和新文化营销策略的企业。谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。企业文化能激励与支持创新活动，能够增强企业凝聚力的保证（减少内耗），将能进一步增进创新产品或服务商业化的机会，是企业可持续发展的动力源泉，决定了企业的发展和未来。
企业文化也是企业精神与企业价值观的人格化。价值观是企业文化的核心。企业要努力培育“生死与共”的价值观，使企业全体员工增强主人翁意识，能与企业同呼吸、同成长、同发展、共生死，做到企业精神与企业价值观的人格化，实现“人企合一”。
要办好企业，必须研究好企业文化。因为从某种意义上说一家企业能流传下来的不是产品或服务，而是企业文化。
作为汽车维修厂怎么样提高自己的竞争力呢？提高技术能力，提高工作效率，提高人文素质，其实还是说企业的文化建设！可见一个企业的文化建设是多么重要！
二、如何搞好企业文化建设
企业文化分为两个层次。表层的企业文化是企业的形象，即CIS系统；深层的企业文化是价值观和企业精神。要建立一套卓越的企业文化，就需要把表层的企业文化与深层的企业文化有机的结合起来。通过CIS宣传、推广企业的价值观和企业精神；通过企业的价值观、企业精神来增强CIS的内涵和市场认知度。
1、注重树立良好的企业形象
企业的知名度与美誉度有机结合即构成了企业在公众中的形象。企业形象直接与企业的兴衰、优劣相联系。良好的企业形象，是企业一笔巨大的无形资产，能吸引比同行更多的投资、人才和资源。经济全球化使得竞争更为激烈，企业要脱颖而出，形象战略尤为重要，它是企业在市场经济中运作的实力、地位的体现。2l世纪，企业竞争除了人才与科技的竞争以外，企业形象将对企业的发展起到至关重要的作用。
2、培养企业精神增强企业凝聚力
培养企业精神增强企业凝聚力是企业文化建设的核心部分。它要求企业在经营管理的实践中培育能表现本企业精神风貌、激励职工奋发向上的群体意识，并以此引导职工树立正确的价值观念，强化职业道德。
“人心齐，泰山移”。企业文化建设的内涵就是切实做好企业员工的相互了解和沟通，强调协作与团队精神；企业文化建设的外延就是要提高企业的产品文化的附加值。因为企业组织成员的自我价值的实现，都有赖于组织成员之间的相互协作，有赖于企业的发展。没有这种相互协作和团队精神，企业就不可能快速高效发展，从而也就不会有组织成员的自我价值的实现。因而协作与团队精神培育是企业文化建设的基本要求，它包括管理人员和员工的感情紧密度、企业的团队精神、向心力等。任何一个有文化内涵的企业，都会建立一种感情投资机制。要管理就应先尊重对方，使与被管理者建立起信任情结，有了这个感情上的纽带，
企业员工对管理人员就有了感情依附意识，管理就比较顺畅；同样，企业管理人员也会充分尊重员工的人格。团队精神是通过运用集体智慧将整修团队的人力、物力、财力整合于某一方面，使整个团队拥有同一精神支柱和精神追求，各方的价值体系得以融合，从而迸发出创造力，主动将自己的行为与企业的荣誉融为一体。
3、建立激励机制
企业要保持永久的创造力，必须建立起激励机制。将调动员工积极性当成企业的日常经营管理行为，在企业中养成一种尊重创新、尊重人才的文化氛围，每个人都能从中感受到事业成就感。
4、注意学习氛围的培养
学习对组织的持续发展至关重要，建立起一个学习型组织是企业文化得到认同和执行的有力保障。21世纪最成功的企业将是学习型组织，它不仅仅被视为业绩最佳、竞争力最强、生命力最强、最具活力，更重要的是使人们在学习的过程中，逐渐在心灵上潜移默化、升华生命的意义。随着知识经济的到来，企业组织形式向扁平式的灵活方向发展，随着其管理的核心为发挥人的主观能动性，实现从线性思维到系统思维和创造性思维的转变，对组织成员及企业的知识水平提出了更高的要求。彼得？圣吉在《第五项修炼》中强调“系统思维和创造性思维根源于知识及知识的灵活运用和潜能及智慧的开发”。
5、管理者是企业文化建设的领导者、传播者、驾驭者
企业文化通过组织、群体、个体的行为和语言表现出来，但企业文化需要管理者来设计、创建和推动。管理者是企业文化的领导者、传播者、驾驭者。
任何一个国家和民族的企业文化的底蕴首先来自本民族的传统文化，同时兼收世界各国的优秀文化，是一元与多元相兼容且丰富多彩。一种优秀的企业文化，必定是融合了民族文化和历史人文精神的精华，必定注重吸收传统文化的营养来充实、丰富、发展自己的企业文化。企业文化发展的总趋势将呈国际化、本土化、多元化、人性化。我们要以开放、兼容的学习精神，主动吸纳外国优秀的企业文化，把它融合到中华民族的优秀文化之中，而不能全盘西化。
说了这么多，最主要的还是“人”。人的作用是巨大的，不管是领导者还是员工，只要注重好企业文化的培养，不管是汽车维修厂还是其他厂子，都可以立于不败之地！
第16篇：汽车维修厂店质量管理制度
汽车维修质量管理制度
为了提高车辆的维修质量，加强全店职工的管理意识，杜绝质量事故的发生，制度如下。 1．质量管理机构
本店成立质量管理领导小组，由本店负责人负责，具体质量管理工作由生产技术部门负责。 2．质量机构职责
全面负责全店质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》，《汽车维护出厂技术条例》，交通部《汽车维修质量管理方法》等有关规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度，确定质量方针，指定质量目标，全店维修车辆进行监督，检查，考核，对维修技术，质量问题进行分析，并提出整改方案。 ①、严格执行维修质量“三检”制度，执行汽车维修技 术标准和工艺规范；
②、贯彻执行国家和交通部颁布的有关汽车维修的技 术标准、相关标准以及有关地方标准；
③、实行全店内部各班组之间质量检查评比；
④、收集交流汽车维修行业维修质量信息，开展技术咨 询和质量诊断工作；
⑤、组织全店内部质量管理人员及质量检验人员参加质量 培训、考核工作；
⑥、受理汽车维修质量问题的申诉，负责进行调解处理； ⑦、车辆进店、维修及竣工出店，由专人负责质量检验， 并认真填写检验单、建立单车《汽车维修技术档案》；
⑧、汽车维修竣工出店实行出店合格证制度（汽车小修和 部分专项修理除外），维修质量不合格的车辆不准出店，车辆维修竣工出店时按竣工出店技术条件进行检测并向托修单位提供由检验员签发的汽车维修竣工出店合格证；
⑨、执行车辆出店质量保证期制度，质量保证期内车辆发 生故障或损坏，本店和托修单位按下列规定划分责任；
（一）因维修质量造成的车辆故障或损坏，本店负责及时返修；由于维修质量问题而造成的车辆异常损坏或车辆机件事故，本店负责。
（二）由于托修单位违反使用规定或驾驶员违反操作规程造成的车辆故障或损坏；不属于维修质量，经济责任由托修单位自负；
⑩、托修单位与本店发生维修质量纠纷时，汽车维修行业 主管部门组织技术分析和鉴定，并进行调解，所发生的检查、试验分析、鉴定等费用均由责任方承担。双方经调解仍有争议时，可向当地技术监督部门提出申诉或向法院起诉，
⑾、对不按技术标准修车，维修质量不能达到规定技术标准的，本店免费返修，并追究责任人责任。
3．对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽车维护前检验，过程检验，竣工检验，严格执行竣工出店技术标准，未达到标准不准出店，认真执行汽车维修质量的抽查监督制定。
4.材料仓库应严格把配件质量关，严格做好采购配件的入库验收工作。5.严禁偷漏作业项目，一经发现，即严肃查处。
设备管理制度
一、设备管理
技术部设专职技术人员，负责全店的设备管理工作。设专职或兼职设备管理员，为保证设备完好的技术状况，充分发挥设备潜力，提高工作效率，制定设备制度。
1.负责全店设备维修及重点设备的定期保养和制定设备的采购计划。2.部门应指定一名（或两名）兼职设备管理员负责本部设备管理，其主要职责是督促指导本部员工按安全技术操作规程正确使用设备，保养设备，同时负责向店提出设备维修计划。
3.所有设备操作人员必须培训上岗，建立设备的技术档案，建立维修技术资料的管理由专职技术员负责。
4.专职技术员按计划对各部署设备进行检查鉴定，及时上报店。
二、设备维修与保养
1.本店设备维修保养实行日常维护，例行保养，季度保养、年度保养的制度 2.例行保养：
1） 设备启用前应先检查设备润滑状况是否良好，各操作手柄，是否灵活可靠，设备各部有无异常情况，确认技术状况正常方可开机。 2） 操作过程中或工作完成后，应清除设备存留的切屑、污物对设备进行一次清洁维护，并将设备放置原位切断电源。 3.季度保养；
1）全设备清洁，润滑。
2）拆洗各润滑油毡，清除污物，加换新润滑油，检查举升器油量，必要时加注。
3）全面检查各传动部位，如发现松动、失调，应及时进行处理。严格检查液压、气压部件是否泄漏并处理，清洗油水分离器。
4）严格检查自动控制开关、电源插头、座、线路接头、操作手柄等是否灵活、正常，发现问题应及时解决。 4.年度保养：
1）执行季保养的全部内容。
2）按设备使用规定更换或过滤液压油，并清洗容器和过滤系统。 3）清洗密封传动件，更换油封或禁固部件，调整各部位。 4）测试电机及电器安全性能并检查设备精确度及各项性能。日常维护由各班组指定专人负责，不能处理的及时上报。
5.设备保养计划由专职技术员根据设备使用率、技术状况编制下达各部门。部门主管、车间主任应计划组织实施。
安全生产制度
为保证生产正常进行，保障员工身体健康，家庭幸福，全体员工必须遵守本制度。
一、全店员工必须遵守《安全技术操作规程》，任何人不得违反。
二、工作时不得擅离岗位，不得在店内打闹、追逐、大声喧哗，非工作需要不得随便到其他部门走动、聊天，不准带小孩进入店区。
三、必须按规定穿着劳动保护用品，不得穿拖鞋上班。车间内严禁吸烟。
四、非工作需要不得动用任何车辆，车在店内行驶车速不得超过5km/h不准在店内试刹车。
五、加强对易燃物品的管理，除在用的以外，存放在指定位置。
六、在各工位应配备有充足的灭火器材，并加强维护保养使之保持良好的技术状态，所有的员工应学会正确使用灭火器材。
七、工作灯应采用低压（36V以下）安全灯，工作灯不得冒雨或拖过水地使用，并经常检查导线、插座是否良好。
八、手湿时不得扳动电力开关或插电源插座。电源线路、保险丝应按规定安装，不得用铜线、铁线代替。
九、下班前，必须切断所有电器设备的前一级电源开关。
十、作业结束后，要及时清除场地油污杂物，并将设备机具整齐安放在指定位置，以保持施工场地清洁。
服务质量承诺制度
一、严格遵守国家法律法规，认真执行汽车行业各项管理法规及规范文件，合法经营，按章办事，诚实守信，确保质量，自觉维护客户的利益，树立企业良好形象，为客户提供快捷、方便、满意的服务。
二、实行明码标价，优惠公开。
三、对签订长期合同的单位及个人车辆提供如下服务：
1、全天24小时服务：
2、应客户要求提供上门接送车服务：
3、车辆清洗、保养、改造当天完成。
四、对车辆出现的质量问题进行无偿返工。因我方违反合同给客户
造成损失时，给予部分经济补偿。
五、接受运管所的监督人检查，对单位及个人投诉的问题及时进行
调查和处理。
六、保证客户车辆在养护期间的安全，做到不丢失、不损失，否则
承担全部损失。
七、质量保证期将严格执行国家规定的标准。
第17篇：汽车维修厂消防安全应急预案
消防安全应急预案
为加强和规范我厂消防安全管理，预防火灾和减少火灾危害，根据《中华人民共和国消防法》以及《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，结合我厂实际，特制定本消防安全应急预案。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，从维护广大员工的人身安全和公私财产安全，确保安全，实现我厂全面、协调、可持续发展，建设“一强三优”现代公司的发展战略目标出发，构造“集中领导，统一指挥，反应灵敏，运转高效”的消防安全应急体系，全面提高我厂应对火灾的能力。
二、制定预案的目的
制定消防应急预案，是为了在我厂面临突发火灾事故时，能够统一指挥，及时有效地整合人力、物力、信息等资源，迅速针对火势实施有组织的控制和扑救，避免火灾现场的慌乱无序，防止贻误战机和漏管失控，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
三、制定预案的依据
以《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、本公司消防安全制度为依据，严格依法实施。
四、组织机构及职责
我厂成立消防安全应急指挥部，负责公司火灾现场指挥，消防安全应急指挥部由我厂厂长和副厂长及有关部门成员组成。 总 指 挥：XXX（厂
长） 副总指挥：XXX（副厂长）
XXX（副厂长） 成
员：XXX（主
管）
XXX（副主管）
XXX（办公室主任）
消防应急指挥部职责：指挥协调各工作小组和义务消防队开展工作，迅速引导人员疏散，及时控制和扑救初起火灾；协调配合公安消防队开展灭火救援行动。 下设六个专门工作组
（一）义务消防队（灭火行动组） 队
长：XXX 成
员：XXX、XXX、XXX、XXX
义务消防队职责：现场灭火、抢救被困人员。
义务消防队可进一步细分为灭火器灭火小组、水枪灭火小组、物资疏散小组等。
（二）疏散组 组
长：XX 成
员：XX、XX、XX、XX
疏散引导组职责：引导人员疏散自救，确保人员安全快速疏散。在安全出口以及容易走错的地点安排专人值守，其余人员分片搜索未及时疏散的人员，并将其疏散至安全区域。
（三）安全防护救护组 组
长：XX 成
员：XX、XX、XX、XX
安全防护救护组职责：对受伤人员进行紧急救护，并视情转送医疗机构。
（四）火灾现场警戒组 组
长：XX 成
员：XX、XX、XX、XX 火灾现场警戒组职责：控制各出口，无关人员只许出不许进，火灾扑灭后，保护现场。
（五）后勤保障组 组
长：XX 成
员：XX、XX、XX、XX 后勤保障组职责：负责通信联络、车辆调配、道路畅通、供电控制、水源保障。
（六）机动组 组
长：XX 成
员：XX、XX、XX、XX 机动组职责：受指挥部的指挥，负责增援行动。
五、火灾处置一般程序
（一）报警：公司员工、值班人员发现火情后应立即向公司消防中心和保卫部报警，根据火情可直接报“119”火警。
（二）接警：保卫部、消防中心接警后，应立即向公司领导和消防应急指挥部报告，通知各工作小组和义务消防队启动应急预案。
（三）处置：指挥各工作小组、义务消防队迅速集结，按照职责分工，进入相应的位置开展灭火救援行动。
（四）清点：处置结果后或在公安消防队到场后，及时清点人员和已疏散的重要物资，查清有无人员被困于火场中以及有哪些重要物资需要疏散，并将情况及时告知火场指挥员。
六、善后工作
火灾扑灭后，由保卫部协助公安消防部门：
（一）保护火灾现场；
（二）查明火灾原因；
（三）调查火灾损失。
七、责任追究
对发生火灾事故、损失严重的单位（部门）负责人、直接责任人依据有关法律、法规及公司规章制度给予严肃处理。
八、附则
1、本应急预案自印发之日起执行。
2、本应急预案由XXX维修厂解释。
第18篇：汽车4S店展厅经理岗位职责
汽车4S店展厅经理岗位职责
http:/// 2007-4-13 11:26:48
汽车4S店展厅经理岗位职责
在销售二部经理的领导下,负责展厅的销售工作,带领销售人员努完成销售任务：
1、每日向销售部二经理分别汇报前一日工作和当日工作安排；
2、传达上级领导的指示和要求，并监督实施；
3、安排好销售顾问每天工作和交车事宜；
4、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率；
5、要求销售顾问每天打回访电话，并做好A卡、C卡，跟踪每一位潜在客户；
6、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全；
7、负责展厅及车辆卫生；
8、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习；
9、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报；
10、负责协调好展厅所有人员的工作联系；
11、协调销售顾问和其它部门的工作；
12、监督销售顾问每日工作；
13、完成上级领导交给的其他工作。
第19篇：汽车4S店销售经理岗位职责
销售经理岗位职责
1、和各部门密切配合完成工作。
2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。
3、制订月/周销售计划。
4、确定实时的销售政策和设计销售模式。
5、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
6、销售人员的招募、选择、培训、调配。
7、销售业绩的考察评估。
8、销售渠道的开拓和管理
一、每天进行的内容
1． 早晚会总结当日接待情况，（总结昨日，处理今日，安排明日）
2． 检查部分人的A卡/C卡回访情况
3． 监督接待流程和交车流程
4．
1、营销范围的把握与市场现状调查。
2、决定新设客户的交易条件。
3、与客户人际关系的确立。
4、搜集竞争者情报。
5、销售目标与定额的设订和管理。
6、科学而有效的营业分析。
二、客户的计量管理
1、客户的销售统计和销售分析。
2、客户的经营分析指导。
3、客户资金运转指导及信用调查。
三、客户营销参谋
1、客户销售方针的设定援助。
2、支援客户的计划方案。
3、从客户处做市场观察。
4、为客户做销售促进指导
四、推销技术
1、技术研讨会的举办。
2、商品及销售基础知识的传授。
3、陪同销售及协助营销。
4、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。
五、专业推销
1、接受订单的业务‘
2、销售事务与公司内部联络。
3、帐款回收。
4、每日、周、月销售总结、汇报。
第20篇：汽车4S店售后经理岗位职责
1、负责所辖区域售后服务工作的整体运作，确保用户满意
2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。
3、负责掌握所辖区域内营业单位售后服务业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促
4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序
5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心
6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划
7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施
8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力
9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调
4s店售后服务经理岗位职责
一、负布监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核.
二、负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作.
三、负责参与重要客户和万元以上付出金额的客户的相关工作.
四、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证全部的员工有良好的工作状态.
五、严格按公司运作标难或相关要求开展工作.
六、定期对本部门的工作进行审核及改进.
七、积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的工作目标.
八、做好业务统计分析工作，定期填写并上报各种报表.
九、负责控制和提高车间维修质量.安全生产成本控制和环境管理.
十、组织本部门开展的各项相关活动及评估工作.十
一、负贡各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进.十
二、负责质量管理体系中的相关工作.
十三、负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。
1、根据公司下达的销售任务，制定售后战略和售后计划，并监督执行
2、了解市场动态，制定和更新服务策略
3、客户开发与管理
4、标准、流程的实施与控制
5、管理并协调售后服务各部门工作
6、负责本部门与其他部门的协调工作
7、维护和拓展对外业务合作关系
8、对直接下属进行选拔、培训、指导和评估，并承担管理责任
负责根据公司的发展战略，组织与实施汽车售后服务策略。
◆组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。
◆协助服务管理部对售後服务策略进行调整与完善并组织实施。
◆负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。
◆强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行。
◆掌握售後市场服务动态，熟悉售後服务市场状况，引导和控制售後服务市场的方向和进度。
◆组织本部门开发创新多种服务手段，完成售後服务指标并及时回款。
◆组织与指导下属人员进行供求市场研究、客户研究、竞争市场与竞争对手研究等方面。
◆进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。
◆管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表。
◆负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促。
◆协助总经理制定本部门工作计划和有关规章制度，并负责实施。
◆协助总经理制定公司所有服务项目的创新与设计，实施与推广，打造集团服务品牌。
◆负责组织和领导实施公司所有部门客户资源整合工作，包括但不限于：客户资料数据库的建立与维护。
