述职报告
XX年汽车维修的机务管理和服务质量工作，主要贯彻执行集团公司的通知文件精神和工作指示，在公司上级部门领导的帮助指导下，有效地建立和完善维修公司的机务管理措施，加强监督，落实各项安全生产措施，主要做好机务管理工作和经营服务质量的工作。我厂的安全生产状况总体上呈明显好转，员工的安全意识进一步得到加强，为本厂正常生产创造了一个良好得安全环境，现将一年来本厂生产工作总结如下：
一、主要工作情况
（一）创新经营理念，积极开拓市场
现在对维修而言，市场竞争日渐激烈，除集团内部企业竞争外，社会维修企业的技术、经济实力日渐增强，面对激烈市场竞争，我们采取“对外服务为本，对内精致管理”的经营理念，积极主动地与营运公司取得联系，对司机们开展调查研究，把握运营车辆的运营现状和保养需求，送服务到车队，开拓市场。对内开展精致化管理，以科学的手段完善企业的制度。去年底，经过班子会研究决定，公司实现开票和仓库微机化管理，在此管理下，实现了库存小、不积压、账目清，信息灵的管理现状，为购进质优价廉纯正的配件，采取走出去请进来与厂家沟通学习，增进信任加大合作力度，先后分别与多个厂家签订配件直购，建立售后网点，给企业注入活力，加速了企业的发展。
（二）树立质量意识，强化质量管理
质量是企业的生命线，也是企业发展的基本保障。以集团参加质量管理体系认证为突破口，制订明确的质量方针和目标，以服务质量为保障，经济效益和社会效益兼顾，促进企业发展。首先，我们按照集团每月下发的保养计划做到统一调度、统一落实。严格遵照保养流程，做到对保养车辆不漏项、不缺项。为了进一步监管质量，公司由原来的一名质检员增加到三名质检员。主要用于对保养车辆保养后的质量检测。车辆保养完成后，质检员逐步逐项检查到位，在由司机亲自对刹车检测满意后，方可出厂。为了激发职工的质量意识，我们设立班组评比台。现有的12个班组全部参评，实施每周评比、每月汇总的过程性评价。对保养无差错的班组实施奖励制度。保养质量出现问题的班组要根据情况进行处罚，严重者停班整顿。在这种以班组为评价主体的制度体系下，促进了班组内的自我监督作用，生产质量得到了保证。与此同时，服务质量也是管理中的重要内容。我们提出了“以优质服务为宗旨”的生产理念。以运营公司的需要为工作目标，对待运营车辆临时出现的小故障，做到随时来，随时修.同时提供上门服务。先后为南通公司、东盛公司、巴士公司等解决临时故障及隐患，得到了营运公司的好评。
（三）落实安全生产，突出标准化重点 安全生产是企业发展的前提之一，没有安全就没有企业的发展，为了确保安全生产，我们坚决以“安全第一”为目标，“预防为主”为原则，“综合治理”为手段来开展安全工作。公司实施安全生产标准化管理体系，推行全员、全方位、全天候、全过程的安全生产、管理和监督原则。通过全体员工的努力，不断提升安全素养，持续改进公司安全生产工作业绩。通过大会讲，小会说，定期对职工进行安全知识培训，平时以各类展板、LED显示屏宣传安全常识和安全知识，使职工时刻都有安全意识和防范意识，杜绝事故的发生。同时在厂区内配齐各部位所需各种类型消防器材，并设定专人定期检查消防器材的可用性，一旦发生问题及时更换。加强掩架物品的配备和指导正确使用确保安全生产。对维修场地实行6S店管理方法，人走场地清洁，物品摆放整齐，不留死角；减少隐患、对配件仓库要求与配件无关的杂物一律清除，便于检查，防患未然，并且经常督促负责安全经理坚持每日必亲自查询一次，确保安全工作顺利进行。
（四）加强队伍培训，增强技术实力
目前我公司在维修人员队伍的现状不容乐观，一些业务骨干、技术全面的老职工面临退休，近两年内招收的新人急需快速的成长起来。为此我们开展了岗位练兵、业务培训、师傅带徒弟等业务培训，其目的是为了促进新手快速上路，使其快速掌握修理技术，逐渐成熟。同时，我们还采取了走出去，请进来的办法，先后与巴士公司二车队、混合动力厂家组织培训，以电视授课和专家授课相结合，在短期内使这支队伍快速成长起来。
（五）关于维修公司全年各项经营指标完成情况
1、1—12月份计划收入 万元，实际完成收入 万元， 比计划增加 万元，增加幅度 %。
2、1—12月份成本计划 万元，实际发生费用 万元，比计划增加 万元，增加幅度 %。
3、1—12月份计划指标收支平，实际盈利 万元。
4、1—12月份计划保养 台，实际保养 台，超额完成 台。
二、岗位职责履行情况
（一）做好党建工作，提升党员素质
一个好的企业，必须有一个好的领导班子和一个有战斗力的支部，配备一批有素质的管理人员，才能发挥战斗堡垒的作用，才能带领企业在激烈的市场竞争中立足于不败之地，取得良好的经济效益和社会效益。为此加强党员干部的建设，发挥其先锋模范作用，对班子、管理干部及党员要求加强理论知识、党性原则及业务知识的学习，认真领会中国梦的内涵和集团的会议精神，倡导廉政节约，反对腐败浪费，经常洗“心”，使之不染灰尘。依照集团指示，党的群众路线主题教育实践活动在汽车维修公司全体党员干部职工中开展，坚持教育实践并重，把学习教育、解决问题、建章立制贯穿始终。并且推动在职党员进社区服务群众常态化，积极构建“工作在单位、活动在社区、奉献双岗位”的服务群众机制，以学习科学发展观为指导，以构建和谐社会为目标，以服务群众为重点，切实增强在职党员服务意识和群众观念。这两年来发展新党员一名，预备党员一名，有两名青年职工参加青干班培训，充实了管理队伍。利用节假日休息时间带领青年职工对厂区进行绿化；墙面和库房内地面进行粉刷，其目的是为了增强职工集体观念，求大同，存小异，坚决服从党和集团的领导，因此，在两年之中我们公司无一名职工上访。通过这两年的队伍建设，最终培养了一支能吃苦，能奋斗，能奉献的团队，为企业发展储备了良好的人力资源。
（二）以民主为基础，形成班子合力
工作中，充分体现\"集体领导、民主集中，个别酝酿、会议决定\"，引导大家积极发言，尊重大家意见，不将自己的想法强加于人。同时，根据年初工作目标任务，明确班子成员的责任和分工，放手让成员大胆开展工作，尽量展示自己才能。要求自己出面协调的，自己积极出面协调;工作出现偏差的，自己及时进行调整。坚持与人为善，待人以诚，心底坦荡，襟怀豁达，努力以人格的力量去带班子。同时，做到处理事情力求不偏不倚，把“正”作为班子的立身之本，一视同仁，不搞亲疏，以各种形式加强班子成员之间的感情沟通，与班子成员多交心谈心、沟通情况、增进理解、增加感情；让班子团结的强大力量带动全厂各项工作的有序进行。
（三）实施人文关怀，打造和谐工会
以集团进一步深化环境建设，文明办公，提升企业整体形象和职工素质，改善基础单位的生产、生活条件、提高职工幸福指数为指导。结合维修公司的实际情况，维修人员年龄偏高的多，劳动强度大的实际情况，在今年五月份为职工进行一次全面彻底的身体检查，使职工了解自己的身体情况，知道注意劳逸结合。同时为了更好的保护职工身体的健康，我们在机加车间、台钻机还有砂轮机等安装了除尘设备，解决了灰尘对职工身体的侵害。为提高职工就餐水平，我们从菜肴质量和卫生抓起，精心制作菜谱，合理安排膳食结构，配备蒸饭箱、消毒柜等设施。两年来为职工先后制作夏秋工作服五套及冬季保暖服装，配备了太阳能洗浴设备，购进大型洗衣机一台，并设定专职人员每周为修理工清洗两次工作服。确保职工吃好、穿好、洗的干净。为丰富职工业余生活，特设活动室购进乒乓球台案，康乐棋一部，并举办了“首届维修杯”乒乓球大赛，使职工在单一的工作中找到了快乐。为使职工没有后顾之忧，年老体弱职工安排轻体力工作，每逢重大节日工会都派代表去慰问困难职工，使职工感受到单位就是我们的家。
（四）开展服务竞赛，提升工作热情
维修公司开展了“顾大局、保畅通、利民生”提升管理服务竞赛活动。在活动中职工吕世伟根据AEC电控燃气系统的工作原理，结合燃气喷嘴的内部结构，工作状况，自行研制了能够模拟发动机在不同转速工作下的电控燃气系统。通过该机的清洗和检测，在发动机不同转速条件下观察各个喷嘴燃气流量及电流值，以确定燃气喷嘴是否能够继续使用，既节约费用又降低了燃气损耗。对有问题的部件及时更换，缩短了维修时间降低了维修成本。由于他多年来严谨的工作态度和创新精神，在他的模范带动下，感动了身边的其他同志，使他们领悟到了工作要有创新和不断业务知识，在本职工作中闪光发热，成为社会有用人才。
三、存在问题及努力方向
成绩的取得与集团的正确领导、维修公司党政班子成员的团结协作、全体员工的辛勤付出密不可分。我在做好本职工作的同时，也在反思自己，工作上的不足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的：
1、管理力度应进一步加大。参加集团质量管理体系认证工作的过程中，发现我们维修公司的生产经营管理还有一些不尽人意的地方，暴露出了我们在质量管理上的盲区，向我们敲响警钟，出示了黄牌。因此，全面优化管理手段和和提高管理水平，将成为我抬高工作标准，重点努力的目标之一。
2、学习深度不够。信息社会需要人的发展要与时俱进的，在知识更新、终身学习方面我存在懒惰的思想。学习是一个人、一个企业、一个国家和一个社会不断前进的智慧源泉。不断地加强学习，切实提高学习的能力，猎取更多的知识，是现代企业管理者必须具备的基本素质。在深刻认识到这一问题的同时，我也下决心要在今后的工作中坚持学习，把先进的经验和成功的做法应用到实际工作中，努力为公司的稳定做出更大的贡献，实现自己与企业的共同发展。
3、深入不够。对营运公司的需求、调研是由相关人员完成，在这方面，我缺少实际的考察调研经历。在今后的工作中，我将加强深入，确保了解每个工作链具体情况。
以上就是我对自上任以来的工作回顾与梳理，在今后的工作中，我要发挥三严三实精神，做人做事要严格要求自己，行务实之风。坚持以身作则，率先垂范，树立责任意识、敬畏意识、规矩意识，做到人与做事统一起来，把学习与改造统一起来，把立言与立行统一起来，推动公交事业科学发展， ，为维修公司的发展作出自己应有的贡献。请组织和领导审议，批评指正，恳请提出宝贵意见，我将在工作中不断前行，不断完善。
