推荐第1篇：瓷砖店业务员岗位职责
瓷砖店业务员岗位职责
1、瓷砖业务员岗位职责
1，负责对外瓷砖销售业务推广，树立公司形象；
2，负责家居产品的设计方案，核算出相应的报价，以及签单后的后期工作；
3，负责销售订单跟踪，客户信息收集和分类管理；
4，为客户讲解展厅相关产品的风格，性能以及产品内涵价值；
5，定期回访用户，保持联系，负责顾客投诉处理及上报工作。
2、瓷砖店业务员岗位职责
1、负责公司产品的销售及推广；
2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；
3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围；
4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；
5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务。
3、瓷砖店业务员岗位职责
1、负责收集新客户资料，并进行有效沟通，开发新客户
2、通过电话与客户进行有效沟通，了解客户需求，寻找销售机会，介绍产品，预约客户到门店，并配合门店导购一起促成销售
3、维护与及时跟进公司会员（泥工、设计师、监理等）业务，挖掘客户的最大潜力
4、定期与客户进行沟通，建立良好的长期合作关系
5、保持专卖店整洁，维护公司形象
6、遵守专卖店纪律，服从上级安排，与同事友好互助
7、熟悉产品规格、系列及价格。陶瓷生产工艺及生产流程的掌握
8、执行专卖店店长以及店长安排的其它工作。
推荐第2篇：瓷砖导购知识
地板砖大体分两种：室内砖和室外砖
室内地板砖有：
玻化砖、抛光砖、亚光砖、釉面砖、印花砖、防滑砖、特种防酸地砖（用于化验室等腐蚀较大的地面）
室外地板砖有：广场砖、草坪砖
家用：
超微粉属于玻化砖（瓷质抛光砖）的一个系列，所使用的胚体原料颗粒研磨得非常的小，（一般在150目以上），通过电脑随机布料制胚经过高温高压煅烧，然后经过表面抛光而成。也称微粉。
聚晶微粉是在微粉的基础上，在烧制的过程中融入了一些晶体熔块烧制而成，也可以说是微粉砖的升级产品
超亮洁是新中源陶瓷首推的，通过在瓷砖表面形成特有致密保护层，有效填平抛光后留下的气孔，并渗入砖体，与砖坯紧密结合，以达到杜绝超强污渍的渗透的作用
地砖一般可分为：抛光砖、玻化砖、釉面砖、马赛克等
抛光砖
目前主要指利用瓷质砖硬度高、耐磨的特点，对其表面进行抛光，使其生产镜面效果而制得的瓷质砖。抛光砖种类主要有：普通抛光、纯色抛光、渗花抛光、自由布料抛光，微粉抛光、大颗粒抛光、全颗粒抛光等系列。
抛光砖是用黏土和石材的粉末经压机压制，经烧制而成，正面和反面色泽一致，不上釉料、烧好后，表面再经过抛光处理，这样正面就很光亮，背面是砖的本来面目。既然是抛光，所以也就不耐脏了，用拖布拖过之后，会留有水的印迹。第二个缺点就是抛光砖因为光滑了，所以也就不防滑了。第三个问题就是有颜色的液体容易渗入。但好的品牌，因为压机好，密度高，加上烧制的温度高，密度非常高，所以也就不容易渗入，但是这不是绝对的，再好的抛光砖，如果有墨汁或者酱油之类的无意落在上面过几分钟再擦，也必然会留有永远都擦不去的痕迹，因为污渍已经渗入到砖里面了。
玻化砖，
也叫玻化石、通体砖，专业的名称应该是瓷质玻化石。它由石英砂、泥按照一定比例烧制而成，然后用专业磨具打磨光亮，表面如玻璃镜面样光滑透亮，笔者在实践过程及了解市场销售人员得知：玻化砖在吸水率、边直度、弯曲强度、耐酸碱性等方面都优于普通釉面砖及一般的大理石，又因为此种砖好多有仿大理石的花色，纹理比天然大理石的纹理分布更加一致和匀称，所以深受蛛蛛们的喜爱。
但是玻化砖也不是完美的，它的缺陷就是经过打磨后，毛气孔暴露在外，灰尘、油污等容易渗入。应该有好些使用者发现，买来时玻化砖光亮如镜，时间一长发现有污渍渗入，结果很难去除。目前来说，这是一个行业公认的难题，但有些厂家经过研究已经通过新技术解决了这个难题，在产品出厂前就做好表面防污处
理，将毛气孔堵死，使污物不致渗入。但是并不是说所有这类产品的厂家都有这道防污处理的工序，因为这道工序并没有列入该类产品的国家标准中，很多品牌的产品没有经过防污处理就能作为合格产品出厂销售，消费者不了解情况，铺装使用时不注意，就会发生污迹斑斑的情况。蛛蛛们要在购买前问清楚，如是未做防污处理的玻化砖在使用中要打蜡，使用一般的地板蜡就可以了。铺装前为避免施工过程中损伤砖面，应做好成品保护工作。
玻化砖与抛光砖区别：
首先可以肯定的是，玻化砖属于抛光砖。只是它的生产技术高于普通意义上的抛光砖，玻化砖就是指完全烧透的砖，即全瓷的陶瓷产品。目前市场上通常所说的抛光砖是指普通的抛光砖，就是砖体的瓷化程度要差，属于没有烧透的陶瓷产品。抛光砖和玻化砖最大差别就是体现在瓷化程度上，也就是说玻化砖的硬度更高、密度更大、吸水率更小。（玻化砖的吸水率小于等于0.1%）。玻化砖的防污性能要远远高于普通的抛光砖。
玻化砖及抛光砖适用范围：客厅、卧室、走道等
釉面砖：
顾名思义，就是表面用釉料一起烧制而成的，主体又分陶土和瓷土两种，陶土烧制出来的背面呈红色，瓷土烧制的背面呈灰白色。釉面砖表面可以做各种图案和花纹，比抛光砖色彩和图案丰富，因为表面是釉料，所以耐磨性不如抛光砖。
一般来说是在瓷砖的胚体烧制一定温度后再在瓷砖的表面施釉经过高温高压烧制而成，由瓷砖胚体和表面的很薄的一层釉层构成。釉层主要是增加瓷砖的美观效果，同时起到防污的作用。依据所施釉料的不同，釉面砖又分为亚光和亮光两种。亚光：反光原理属于漫射，表面有点粗糙不平，光感柔和；亮光属于反射原理，砖面平整光亮。
厨房应该选用亮光的釉面砖，哑光釉面表面上虽然有一层很薄的釉面，擦洗起来也还不算难，但是时间长了，瓷砖表面的釉面难免脱落，此时油渍进入砖面之中，清理起来会很难。
优质釉面砖参数指标：
（1） 吸水率：应该不大于21%
（2）耐急冷急热性：耐急冷急热性是指釉面砖承受温度急剧变化而不出现裂纹的性质，试验采用的冷热温差应为130摄氏度左右
（3）弯曲强度：釉面砖的弯曲强度平均值不小于16Mpa，当砖的厚度大于或等于7.5mm时，弯曲强度平均值不小于13Mpa. （4） 抗龟裂性：经抗龟裂性试验，釉面无裂纹。
（5）釉面抗化学腐蚀性：釉面抗化学腐蚀性是指釉面在酸碱溶液的作用下抗腐蚀的能力。釉面抗化学腐蚀性一般需由供需双方商定级别。家庭使用没有特别要求。
全瓷镜面抛光地板砖（抛光砖表面均涂一层防污剂，填充毛细孔，保证使用时不易受污、耐磨、易擦洗、密度高、铺装后整体效果明亮如镜，但高亮度对人视力
有轻微影响，防污效果好较釉面砖差，使用年限8年左右，不适合老人居住的环境选用）常用800*800适合用于客厅地面铺装。中等品质的价格一般50-60元左右一块
印花、渗化地板砖（使用年限在7年左右会出现划痕）常用800*800适合用于客厅地面铺装。中等品质的价格一般30-40元左右一块
亚光地板砖（经济但表面强度低、密度低，易留下污痕且其他指标均较玻化砖、抛光砖、印花、渗化砖、釉面砖差）常用600*600中等品质的价格一般10元以内一块
防滑地板砖（卫生间用）常用500*500。中等品质的价格一般5元以内一块
选砖时：
一、敲击听声音脆的好于声音发闷的
二、两块砖背对背和面对面看是否能严密接触有无缝隙过大的现象可判断是否有翘曲
三、找墨水涂于面上过一小时后擦洗看是否有痕迹，没痕迹的是好砖，有渗入的坚决不选
四、拿两块砖量两块砖的几何尺寸长宽和对角看砖的尺寸偏差没偏差的是优等品
五、现场打开一包未开封的砖和样品对比色差，无色差的是优等品。
吸水率低于0.5%的陶瓷都称为玻化砖或抛光砖市场上玻化砖、玻化抛光砖，抛光砖实际是同类产品。吸水率越低，玻化程度越好，产品理化性能越好。
釉面砖表面有一层釉面，实际上也是一层玻璃，它不吸水，不吸污，而抛光砖表面经抛光后表面有细毛细孔，易吸收污染物
地板砖选用时可对比以下指标数据：吸水率、耐磨性、耐酸性及污染指标。
挑选釉面瓷砖，主要看其陶胎与釉面的处理。陶胎应尺寸规范、周边平整、厚薄均匀 ，同一规格的瓷砖厚度和尺寸相差应不超过2毫米。而釉面的质量更为关键。首先，釉质应厚而匀滑；其次，釉面色差应尽可能小。浴室卫生间适宜铺小规格的瓷砖。
2、看产品外观
从包装箱中任意抽查几块瓷砖，看产品表面有无下列缺陷，波纹、斑点、釉泡、磕碰、裂纹、缺釉等等。一般距瓷砖3米目测，缺陷不明显，不影响使用为合格产品。每块瓷砖背面有瓷砖商标，在背面和侧面不许有黏结的附着物等。
看尺寸
要对规格尺寸进行逐一检验，尺寸误差大于0.5厘米，平整度大于0.1厘米的产品，不仅会增加施工的难度，同时装修后的效果也差，不能用于施工。
看色差
由于瓷砖一次性购买的较多，如有明显色差，装修效果就很受影响，因此要对所有包装的产品抽样对比，观察色差变化，色差大的不能选用。还应注意各箱瓷砖的颜色是否一样。
听瓷砖声音
辨别瓷砖内在质量如何，靠看是看不到的，可以用敲击的方法，从声音辨别。方法是：双手各拖起一块瓷砖，用一块砖的一角轻轻敲击另一块瓷砖，声音清脆响亮质量较好。
●无缝铺贴坏处多
目前不少用户在铺贴地砖时，追求铺贴美观而采用不留缝铺贴。业内专家指出：因铺贴地砖时基础层、粘贴层与瓷砖本身的热胀冷缩稀疏差异很大，在1—2年的热冷应力破坏下，不留缝铺贴易造成瓷砖鼓起、断裂等问题。而出现此类问题后进行重新铺贴，其费用与第一次铺贴费用之比约为4：1。
专家还指出，留缝铺贴可节约瓷砖，当接缝1mm—3mm时，约可省材3%；留缝铺贴便于依照实铺面积大小相关调整瓷砖间距，使边角部位尽可能使用瓷砖，既美观又可节省裁砖的时间与人工；留缝铺贴有伸缩余地的特点，容易确保贴砖面拼缝整齐，避免因砖形或尺寸偏差而导致缝偏斜，影响瓷砖铺贴的整体效果；可以避免因砖体和地面或墙体收缩率不同而导致砖体变形，拱起、空鼓、断裂
推荐第3篇：瓷砖用量怎么计算？瓷砖店导购须知
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瓷砖用量怎么计算？瓷砖店导购须知
如今的瓷砖市场各种款式，不同规格的瓷砖让你看的眼花缭乱，款式可以按家里的风格决定，那么规格应该怎么选呢?选择一款满意的规格后要买多少量才刚刚好，这其中是有个计算公式的!这个一定要记住，因为和装修预算挂钩啊，还会免去补货退货的麻烦。
一、常见瓷砖的规格
1、釉面砖常用规格：200×200mm(25片/平米),300x450mm(7.4片/平方），300x600mm(5.56片/平方)300x900mm(3.7片/平方），450x900mm(2.47片/平方)等;
2、通体砖常用规格：300×300mm(11.11片/平米),400×400mm(6.25片/平米)，600×600mm(2.78片/平米),800×800mm(1.56片/平米)等;
3、抛光砖常用规格：400×400mm(6.25片/平米)，600×600mm(2.78片/平米),800×800mm(1.56片/平米),600x1200mm（1.39片/平方），1000×1000mm(1片/平米)，1200x1200mm（1.2平方/片）等;
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4、玻化砖常用规格：400×400mm(6.25片/平米)，300×600mm(5.56片/平米),600×600mm(2.78片/平方，800x800mm(1.56片/平方)，1000x1000mm(1片/平方）等。
5、微晶石常用规格：800×800mm(1.6片/平米),1000×1000mm(1片/平米)等;
6、仿古砖常用规格：150×150mm(44.5片/平米),300×300mm(11.2片/平米),600×600mm(2.8片/平米)，300×600mm(5.6片/平米)，800x800mm（1.56片/平方）等;
二、瓷砖的用量计算方法
1、按面积计算瓷砖片数
1)首先要测量出铺贴空间地面墙面尺寸，计算出面积(长×宽)。
如果需订购瓷砖先在店里选好瓷砖，然后把家里尺寸测量好，按照您所选的瓷砖尺寸算好各种砖需要多少量再购买。
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尺寸测量：厨房卫生间(长、宽、高尺寸和门窗宽、高尺寸)，其他无需要贴墙砖的地方只需要测量长、宽尺寸即可(如卧室和客厅)。其实测量尺寸很简单，自己一会儿功夫就搞定了，最好自己测量，因为您不在本地购买瓷砖，装修公司吃不到回扣，他们心存不满，也许会给你少算几平方或多算几平方，故意给您制造麻烦就不好了。
(注：测量厨房卫生间高度时，只需测量上层下水管道最低位置与地面的距离值) 2)计算公式
总片数=瓷砖铺贴面积(平方米)÷(单片瓷砖的长×单片瓷砖的宽)alt
如：20平方米，铺贴300×300mm规格的瓷砖共该买多少片砖?
总片数=20M2÷(0.3m×0.3m)=222.2(片)
注：计算片数时应该单位要统一，计算后若有小数，一般采用„向上取整‟的方法计算，即223片，还须另加上施工损耗(一般就是6%-8%)再购买;
2、按长度计算脚线、边线、腰线的片数
首先测量出要贴脚线、边线、腰线的总长度值;
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计算公式：总片数=总长度值÷单片脚线、边线、腰线的长度值.alt
如：要贴腰线的长度为15m，选用600mm×100mm规格的腰线。总片数=15÷0.6m=25片。如有计算后有小数点，一般也采用向上取整的方法计算。加上几片施工损耗购买即可。
（摘自：波仕恩爵陶瓷）
装修是件烦心事，任何一件小事都能成为大事，比如家中瓷砖的选购。瓷砖市场是一个庞大的市场，不仅有众多的品牌林立，产品更是数不胜数，除了产品花色外，光产品材质便可以让作为消费者的我们雾里看花。如何选到物美价廉的瓷砖也算是一门技术活。
一、十步选砖法
1、先确定自己家都哪些部位准备用瓷砖，画出详细的图纸并标明尺寸，并算出每个铺不同砖区域的单独面积。
比如在装修的时候，会详细的将所有的地面面积、墙面面积、拐角起棱处的面积整个计算过一遍，做到心里有数。这样在考察市场的时候才能有的放矢参考借鉴瓷砖的样板间，并对喜欢的款式颜色按尺寸型号对号入座，看能不能用上。
2、根据自己的家庭结构和喜好确定自己需要使用瓷砖的风格，并到市场上粗略考察确定相应的感觉定位
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孙工认为用什么样的砖也不能完全出自个人喜好，要考虑好谁住，以人为本。然后再考虑自己的喜好，并进一步确定是用亮光砖还是亚光砖，防滑程度如何，颜色风格如何定位等。
3、在市场上粗略考察时弄清楚常见墙、地砖的尺寸规格
这一步可以和上一步同时进行，目前瓷砖的尺寸规格比较多，如常见的：300*300、300*450、300*600、600*600等，但尽量要挑选些常见和通用的尺寸规格，这样不会被拥有该尺寸的某品牌或商家局限，能放开手脚选择并设计。
4、自己按铺砖区域的图纸结合常见墙、地砖的尺寸规格计算该铺多大尺寸的砖适合，并确定瓷砖规格
铺多大规格的砖是门学问，说法也很多，选正确了即好看又省砖。孙工认为用“门当户对”来形容应该差不多，通常来说，铺砖区域大就选大规格的砖，区域小就选小规格的砖。比如我家卫生间、厨房和阳台都小，那就选最小规格的砖，否则铺不了几块大砖就铺满了，那该多难看啊，而且更反托出面积小了。
5、按照即定的规格算出每种规格的总面积，如可能，最好能画出铺砖图，这样可以画出款式并精确算出用砖数量
相对省事的办法是让工长或瓦匠算，但是如果有时间，还是建议自己精确算一下。毕竟自己算可以心里有数，而不至于被瓦匠蒙住。
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6、将橱柜背面、下面的面积尺寸单独算出来，如果有大的厨房或卫生间及阳台固定柜子，最好也算出其背面的面积
瓷砖虽然是泥土做的，但卖的可不是泥土的价钱，尤其是你相中的瓷砖。其价格，从几十到几百都有可能，所以没必要为用不着、看不到、摸不见的地方铺那么贵的瓷砖，但不铺是不可能的，因为影响平整度和卫生程度，进而影响以后柜体的安装和家庭健康。但我们完全可以将这些面积算出来单买些廉价砖。
7、考察市场瓷砖厂家，建议从自己最近的建材市场开始考察
这点是最难的。瓷砖这东西是建材市场就有，孙工建议：没必要跑太远太大的建材市场去考察，因为那对外行没实际作用。就近考察有几点好处：A、离着近，可以想去就去，要知道，在装修期间的主意可是经常改变的哦；B、价格相对比较容易砍； C、换、补、退货更加容易！
8、多转几个卖瓷砖的商家，但也不要太多，以5家左右为适合，争取每一家都多看、多聊、多咨询，还要多拍照
对于外行的我们来说，考察的商家太多会把自己考察懵逼。还不如仔细考察那么三五家，在每一家都多看、多聊、多咨询，要知道最好的老师就是导购，他们会为了销售业绩而“知无
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不言、言无不尽”，你尽可能将自己的疑问和疑惑都问出来，没什么不好意思的，因为你是上帝。在考察期间多提问题少问价格，只有确定是自己相中的款式再问价格，并做好记录，最好拍下照片，不要急于砍价。
9、回家仔细回忆考察过程，确定一两家具有你相中的类似产品的商家，作为重点购买对象和砍价对象
砍价的方法就不多说了，每个人都有自己的方法！孙工在这只是提醒一下，别光砍价格，当价格砍不下来的时候就要认真砍砍其他东西，如：由送货到楼下改为送货上楼，可省搬运工钱；增加换、补、退货次数；要贴砖用的十字卡；要填逢用的沟逢剂......10、买砖打出损耗来、退货要问清条件、订单要详细
买砖时要打出损耗量，在标准面积基础上增加10－15％，以免补砖时有色差或断货。但同时也要问清楚砖多了情况下的退货条件，比如不能浸水，不能超过多长时间等等。订单要详细，标明所有该标的事项，如：品牌、商标、型号、等级、规格、色号、生产批号或生产日期及联系电话等。家里装完了，也可以每色瓷砖多留一两块，防止以后应用（不过不是很有必要）。
推荐第4篇：瓷砖店广告词
陶瓷瓷砖广告语大全（577条）
关键词： 陶瓷 瓷砖 广告语 广告 001■意大利嘉登尼亚瓷砖——陶瓷世界的国际语言 002■罗马?皮尔卡丹瓷砖——经略大亚洲 志在全地球 003■罗马?皮尔卡丹瓷砖——(1)世界经典建筑顶尖石材之最佳替代品(2)超越瓷砖 逾越石材 004■r.a.k.大皇冠瓷砖——（1）国际品牌的先锋！（2）卓越品质 国际名牌 瓷砖首选（3）实力象征 尊贵体验
005■乐可瓷砖——完美技术 岩在天成 006■冠军瓷砖——（1）二十一世纪环保冠军（2）品味冠军 生活创新（3）人性?科技?环保
007■马可贝里磁砖——意大利彩绘大师 008■斯米克磁砖——源于石材 胜于石材 009■亚细亚磁砖——（1）生活艺术的代言人（2）磁砖世界的王者（3）爱与梦想的实现（4）好品牌源于好质量
010■薄斯美纤瓷板——世纪生活新概念 011■诺贝尔磁砖——（1）精彩生活由我创（2）追求零缺陷品质 012■喜来登磁砖——（1）体现三度空间美学 创造非凡生活品味（2）陶瓷的动力 艺术的延伸
013■曼联磁砖——生活艺术 舍我其谁 014■长谷磁砖——来自taiwan的驰名品牌 源于italy的经典 015■迈克尔陶瓷——动感境界 时尚颠峰 016■维伊生态广场砖——地球也要深呼吸 017■维康陶瓷——生活质量 精在健康 018■金元磁砖——（1）没有第一品牌 只有最好品牌（2）让生活亮起来！（3）卓越品质 成就专业的完美
019■金元磁砖（金元石）——展现天之舞的新魅力 020■金鹤陶瓷——打造世纪精品 开创前卫空间概念 021■金喜燕外墙砖——富丽堂皇走千家 高雅别致满广厦 022■元昌磁砖——方方面面 追求完善 023■三荣陶瓷——（1）新世纪的开拓者（2）三荣的成就 大地知道（3）美丽的城市 三荣的城市
024■红协陶瓷——立足国际竟争 跻身世界名牌 025■泛亚磁砖——中国人不敢谦虚的骄傲 026■鹰牌陶瓷——（1）超越你的要求（2）人性科技绿色环保（3）突破空间 享受鹰牌新生活（4）一朝越亿万年演化（5）自我的找寻（6）国际视野 创见未来 027■东鹏陶瓷——（1）建陶万千 东鹏领先（2）追求人与企业更现代化（3）愿您有个温馨的家（4）缔造灵性空间（5）东鹏陶瓷真情无处不在 028■东鹏（天山石）——新一代超白砖系列产品 比雪白 更抗污 029■kito金意陶——（1）艺术无极限（2）古典之风 经典之作 030■罗马瓷砖——（1）新文化复兴现象（2）人性?空间?建材 031■阿尔贝斯磁砖——演绎时尚生活 追求自然品质 032■卡斯特浓磁砖——激情瓷砖 浪漫生活 033■日本鑫比卡索马赛克——（1）展现东洋风情丰富精彩人生 （2）成就创意美感 呈现
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036■欧神诺新一代?聚晶微粉——千年熔岩 真彩再现 037■皇磁瓷砖——皇磁瓷砖 文化之家 038■骏高陶瓷——以人为本 科技导向 039■特地陶瓷——（1）我们用心 特地为你（2）特地陶瓷 特地为你（3）将和谐与平衡之美融入建筑，契合陶瓷时尚，是对生活最美的诠释 040■蒙娜丽莎瓷砖——感受艺术 品味生活 041■喜泰亚瓦——构筑生活爱巢 042■嘉俊陶瓷——（1）情系罗马 飞越古典（2）无惧时间考验 品质依然保证（3）成功 是一场实力、智力与时间的较量 043■宏宇陶瓷——（1）追逐自然的精彩（2）精雕细刻 气宇非凡（3）立志长空 翱翔万里
（4）亲近宏宇 感受自然（5）缔造中国广场砖第一品牌（6）魅力宏宇 强势品牌展新姿 044■威尔斯陶瓷——（1）世纪磁砖 皇室典藏（2）品味精致生活空间（3）大气磅礴 尽显王者风范（4）感受威尔斯的艺术空间（5）活力威尔斯豪情展新姿 045■钻石陶瓷——（1）家家用陶瓷 人人爱钻石（2）好品质在乎天长地久（3）金牌无价 钻石永恒（4）以科技造生态陶瓷 046■新粤陶瓷——源于自然 融于生活 047■新驰陶瓷——汇集中外精华 展现天然风采 048■新鸿陶瓷——敢于天地齐 光留日月间 049■新陶陶瓷——立优质品牌 创世纪新陶 050■新沙陶瓷——家居健康的环保陶瓷 051■新世域磁砖——日久见真情 052■新世域（凯撒复古系列）——让男人早回家 053■新美陶陶瓷——创新时尚空间 054■新里程陶瓷——造好瓷砖 从我开始 055■新龙鹏陶瓷——龙腾世纪 鹏程万里 056■新天地陶瓷——源于自然 又高于自然 057■新大地陶瓷——成就新梦想 演绎新生活 058■新上元陶瓷——新机遇?新生活?新上元 059■新辉雅陶瓷——新的生活 从辉丽典雅开始 060■新华雄陶瓷——新奥运 新华雄 061■新明珠陶瓷——创民族品牌 耀中华风采 062■新润成陶瓷——（1）新形象?新品味（2）生活的诗艺术的家（3）手握手的承诺 心 连心的服务 063■新中源陶瓷——（1）脚踏实地 做好瓷砖（2）创造生活文化，新中源以人为本（3）新新精品 源源不绝（4）经历千锤百炼 始发璀璨光华（5）凭执着??超越自我也平常 藉信念??登峰造极亦等闲（6）经得时光考验之恒美 全赖匠心独运的铸造（7）粗犷自然 返朴归真（8）真世界色彩 新中源陶瓷（9）承接五千年中华文明 再谱新世纪经典华章 064■新南悦陶瓷——（1）追求卓越品质 享受快乐人生（2）立马沧海 挑战未来 065■新科迪陶瓷——（1）创新科技 启迪未来（2）突破传统空间 066■新南方陶瓷——演绎经典 铺垫人生 方寸之间 百业兴旺 067■新里万磁砖——（1）里里外外 一样精彩（2）实力共见证 再上新台阶 068■新里万磁砖（飞云石）——才华横溢的艺术磁砖 069■新里万磁砖（水晶瓷片）——（1）享受温馨的家居磁砖（2）营造轻松、温馨和浪漫的家居氛围 070■新里万磁砖（月影石）——（1）感念生命的环保磁砖（2）如同春之娇媚、夏之明丽、秋之金黄、冬之纯洁（3）享用大自然的恩赐 倍感健康与尊宠 071■新里万磁砖（天湖石）——（1）体验品味的个性磁砖（2）品位独特 个性超然其间 072■新里万磁砖（超石韵）——（1）演绎文化的时尚磁砖（2）蕴藏文化精髓 时尚成就经典
073■新里万磁砖（幻彩石）——（1）缔造精彩的新里万磁砖（2）凭诚信之基、携科技之器、秉全程服务、藉规模实力（3）里里外外，都有一样精彩的魅力。 074■帝舵磁砖——天地之作 休闲人生 075■金舵陶瓷——（1）开启五星级生活航程（2）成功有你支持（3）金舵陶瓷 您想空间
（4）专注推崇 非凡品质（5）真心?真意?真品质 076■金舵陶瓷(金蝴蝶石)——自然?更精彩 077■金舵陶瓷（浮雕石）——有层次就有品质 078■金舵陶瓷（至尊石）——质尊所以至尊 079■金舵陶瓷（金韵石）——引领动感石代 080■金钻陶瓷——金色年华 钻石人生 081■金怡陶瓷——（1）尊贵感受?怡情空间（2）点石成金 怡态万千 082■金龙陶瓷——龙的故乡 龙的风采 083■金步陶瓷——金图骏业 步步领先 084■金瑞陶瓷——金色年华 瑞气人生 085■朝阳陶瓷——世纪朝阳 华贵辉煌 086■金朝阳陶瓷——让生活充满阳光 087■金永隆陶瓷——金的品质 表里如一 088■金洲园陶瓷——金洲园 绿色家园 089■金鸡山瓷砖——金鸡山美化空间 还原自然真色彩 090■金鸡山陶瓷——开创新世纪的曙光 点缀新生活的色彩 091■华鹏陶瓷——中国洁具 中国砖 092■鹰鹏陶瓷——（1）创世纪品牌 展鹰鹏雄风（2）鹰鹏制造 品质卓然 093■鹰翔陶瓷——精品细琢 品质至上 094■威鹏陶瓷——展出美好生活 095■展鹏陶瓷——纵横天地 展观宏图 096■智鹏陶瓷——凭卓越工艺 创知名品牌 097■俊鹏陶瓷——众人皆最 唯我独胜 098■三鹏瓷砖——你的选择 完全正确 099■豪山瓷砖——营造尊贵 豪迈非凡 100■豪鹏陶瓷——提升环境形象 美化现代生活 101■鹏兴陶瓷——缔造身边艺术 展现灵性空间 102■鹏翔陶瓷——（1）身边的艺术（2）陶瓷精品 经典艺术 103■石建陶瓷——欧陆经典 引领潮流 104■石陶陶瓷——展现建筑魅力 诠释外墙文化 105■奔陶陶瓷——奔陶精神 品质永恒 106■奔宝陶瓷——缤纷色彩 创意之选 107■丽陶陶瓷——格特仿古艺术 109■世陶磁砖——盛世陶业 砖业领先 110■顺陶瓷砖——（1）锲而不舍力求完美（2）顺心顺意 顺陶家居（3）永远追求最好 顺心顺意每一天
111■陶城瓷砖——陶城瓷砖 和美空间 112■广陶牌陶瓷——创造都市美 环境美 113■宏陶广场砖——融合都市 崇尚自然 114■宏基陶瓷——方寸之间 天地乾坤 115■浩宏陶瓷——选用浩宏 一生好运 116■华盛陶瓷——追求无限 共荣共进 117■华南铺石——缔造完美的艺术空间 118■华兴陶瓷——创造亮丽空间 展现美好天地 119■华联西瓦——领悟居住文化 演绎建筑品味 120■华景磁砖——引领生活时尚 共创华景辉煌 121■华麟陶瓷——（1）缔造完美 追求卓越（2）精典时尚 层出惊喜（3）贴心服务 友谊永存
122■华顺陶瓷——融入家居 顺心顺意 123■华基陶瓷——世纪华基 生活知已 124■华鸿陶瓷——（1）精致生活 色彩典范（2）展现世纪生活空间新形象 125■华泰陶瓷——倡导陶瓷艺术新文化 126■利华陶瓷——与您共铸未来精彩 127■升华陶瓷——生活在升华 128■润华陶瓷——陶风泽润 瓷艺芳华 129■华美陶瓷——用华美 生活更完美 130■华美加陶瓷——（1）华美加ok（2）有家,就有华美加 131■欧宇陶瓷——欧宇情系万家 132■欧美陶瓷——缘起欧美 浪漫情怀 133■欧艺陶瓷——气宇轩昂 满地生辉 134■欧港陶瓷——（1）世纪欧港 精典时尚 135■欧威瓷砖——精彩再现浪漫情怀 136■赛欧陶瓷——（1）感受艺术 展示自我（2）台资企业 欧洲名师设计 137■唯美陶瓷——个性化装饰艺术的典范 138■唯美(马赛克)——（1）设计师专用砖（2）灵性的空间 雅致的生活 139■元美陶瓷——完美生活 元美造 140■合美陶瓷——合美陶瓷 展示完美 141■粤美陶瓷——贴近生活 贴近完美 142■粤美方块砖——营造美好生活空间 143■粤联陶瓷——品质的见证 世纪的粤联 144■阁美陶瓷——阁的精致 美的空间 145■美冠磁砖——美誉四海 名冠五洲 146■美雅陶瓷——卓越工艺 美雅尊贵 147■美顺陶瓷——生活美 万事顺 148■祥达陶瓷——祥达?缔造艺术生活的驿站 149■祥辉陶瓷——千锤百炼 谁与争锋 150■祥顺陶瓷——装点家居 首选祥顺 151■祥丰陶瓷——超越时空 达臻完美 152■禅丰陶瓷——陶瓷精品 我们创造 153■永丰陶瓷——雅致居庭 完美演绎 154■雅丰陶瓷——品味新生活 雅丰新时尚 155■圆丰陶瓷——（1）全艺术空间（2）真心演绎 精致生活 156■汇丰陶瓷——国际品牌 值得信赖 157■彩欧陶瓷——灵感来自自然 158■彩花陶瓷——（1）经典品牌 永恒风彩（2）彩花品质 信心保证 159■南彩陶瓷——南彩 真的精彩 160■岭南陶瓷——艺术品味 装饰经典 161■樵东陶瓷——十年樵东 缔造完善品质 162■樵南陶瓷——至尊实力 无惧挑战 163■南翔瓷砖——追求卓越品质 美化生活环境 164■景祥陶瓷——（1）满足挑剔 挑战品味（2）自然?淳朴（3）龙窑品质 尊贵经典 165■景业陶瓷——（1）景业陶瓷 品质取胜（2）景景生辉 百业兴旺 166■宏业陶瓷——卓越工艺 瑰丽典雅 别具一格 167■全景陶瓷——全心全意 共创美景 168■裕景陶瓷——典藏尊贵?华堂生辉 169■裕成陶瓷——（1）富裕有成 精益求精（2）优秀品牌 源自品质 170■协成陶瓷——协成先创 成就经典 171■晋成瓷砖——晋升卓越品质 成就自然色彩 172■裕发陶瓷——享受生活真善美 173■雄发陶瓷——追求卓越 返朴归真 174■恒发陶瓷——缔造时尚空间 完美缤纷人生 175■恒达陶瓷——创造完美艺术空间 176■恒星陶瓷——缤纷万彩 恒星世界 177■恒陶瓷砖——（1）恒陶品味 体现完美（2）您的需要 我的追求（3）唯美空间 感受自然
178■恒福陶瓷——（1）恒福 系着您的幸福（2）中国恒福 幸福中国（3）一个关心您生活的陶瓷品牌
179■双喜陶瓷——双喜陶瓷 双喜品质 180■双鹤陶瓷——双鹤飞翔 感受自然 181■双盈陶瓷——（1）双盈陶瓷 大师风范（2）英姿绰然 众目所为 182■双钱陶瓷——返朴归真 融于自然 183■天地磁砖——有情天地 有情家园 184■天伟磁砖——生活之美 源自天伟 185■天纬陶瓷——天道酬勤 尽显所能 186■天域陶瓷——集天地之灵气 创质量价格优胜前锋 187■天行健磁砖——人性空间 188■天工陶瓷——匠心独运 巧夺天工篇二：陶瓷广告语大全
广告语大全
说明：（释义、来自哪个行业，哪个公司，哪个地方??请尽量详细，尽量严谨！谢谢大家！） 陶瓷广告语大全：
001■意大利嘉登尼亚瓷砖——陶瓷世界的国际语言 002■罗马?皮尔卡丹瓷砖——经略大亚洲 志在全地球 003■罗马?皮尔卡丹瓷砖——(1)世界经典建筑顶尖石材之最佳替代品(2)超越瓷砖 逾越石材 004■r.a.k.大皇冠瓷砖——（1）国际品牌的先锋！（2）卓越品质 国际名牌 瓷砖首选（3）实力象征 尊贵体验
005■乐可瓷砖——完美技术 岩在天成 006■冠军瓷砖——（1）二十一世纪环保冠军（2）品味冠军 生活创新（3）人性?科技?环保
007■马可贝里磁砖——意大利彩绘大师 008■斯米克磁砖——源于石材 胜于石材 009■亚细亚磁砖——（1）生活艺术的代言人（2）磁砖世界的王者（3）爱与梦想的实现（4）好品牌源于好质量
010■薄斯美纤瓷板——世纪生活新概念 011■诺贝尔磁砖——（1）精彩生活由我创（2）追求零缺陷品质 012■喜来登磁砖——（1）体现三度空间美学 创造非凡生活品味（2）陶瓷的动力 艺术的延伸
013■曼联磁砖——生活艺术 舍我其谁 014■长谷磁砖——来自taiwan的驰名品牌 源于italy的经典 015■迈克尔陶瓷——动感境界 时尚颠峰 016■维伊生态广场砖——地球也要深呼吸 017■维康陶瓷——生活质量 精在健康 018■金元磁砖——（1）没有第一品牌 只有最好品牌（2）让生活亮起来！（3）卓越品质 成就专业的完美
019■金元磁砖（金元石）——展现天之舞的新魅力 020■金鹤陶瓷——打造世纪精品 开创前卫空间概念 021■金喜燕外墙砖——富丽堂皇走千家 高雅别致满广厦 022■元昌磁砖——方方面面 追求完善 023■三荣陶瓷——（1）新世纪的开拓者（2）三荣的成就 大地知道（3）美丽的城市 三荣的城市
024■红协陶瓷——立足国际竟争 跻身世界名牌 025■泛亚磁砖——中国人不敢谦虚的骄傲 026■鹰牌陶瓷——（1）超越你的要求（2）人性科技绿色环保（3）突破空间 享受鹰牌新生活（4）一朝越亿万年演化（5）自我的找寻（6）国际视野 创见未来 027■东鹏陶瓷——（1）建陶万千 东鹏领先（2）追求人与企业更现代化（3）愿您有个温馨的家（4）缔造灵性空间（5）东鹏陶瓷真情无处不在 028■东鹏（天山石）——新一代超白砖系列产品 比雪白 更抗污 029■kito金意陶——（1）艺术无极限（2）古典之风 经典之作 030■罗马瓷砖——（1）新文化复兴现象（2）人性?空间?建材 031■阿尔贝斯磁砖——演绎时尚生活 追求自然品质 032■卡斯特浓磁砖——激情瓷砖 浪漫生活 033■日本鑫比卡索马赛克——（1）展现东洋风情丰富精彩人生 （2）成就创意美感 呈现色彩生活
034■欧神诺陶瓷——（1）意大利经典 欧神诺陶瓷（2）拥抱海洋 放飞希望（3）自然?艺术?时尚?永恒 035■欧神诺天韵石——（1）流光溢彩 华贵一族（2）超强立体感 超自然效果 超光泽度 超精细工
036■欧神诺新一代?聚晶微粉——千年熔岩 真彩再现 037■皇磁瓷砖——皇磁瓷砖 文化之家 038■骏高陶瓷——以人为本 科技导向 039■特地陶瓷——（1）我们用心 特地为你（2）特地陶瓷 特地为你（3）将和谐与平衡之美融入建筑，契合陶瓷时尚，是对生活最美的诠释 040■蒙娜丽莎瓷砖——感受艺术 品味生活 041■喜泰亚瓦——构筑生活爱巢 042■嘉俊陶瓷——（1）情系罗马 飞越古典（2）无惧时间考验 品质依然保证（3）成功 是一场实力、智力与时间的较量 043■宏宇陶瓷——（1）追逐自然的精彩（2）精雕细刻 气宇非凡（3）立志长空 翱翔万里
（4）亲近宏宇 感受自然（5）缔造中国广场砖第一品牌（6）魅力宏宇 强势品牌展新姿 044■威尔斯陶瓷——（1）世纪磁砖 皇室典藏（2）品味精致生活空间（3）大气磅礴 尽显王者风范（4）感受威尔斯的艺术空间（5）活力威尔斯豪情展新姿 045■钻石陶瓷——（1）家家用陶瓷 人人爱钻石（2）好品质在乎天长地久（3）金牌无价 钻石永恒（4）以科技造生态陶瓷 046■新粤陶瓷——源于自然 融于生活 047■新驰陶瓷——汇集中外精华 展现天然风采 048■新鸿陶瓷——敢于天地齐 光留日月间 049■新陶陶瓷——立优质品牌 创世纪新陶 050■新沙陶瓷——家居健康的环保陶瓷 051■新世域磁砖——日久见真情 052■新世域（凯撒复古系列）——让男人早回家 053■新美陶陶瓷——创新时尚空间 054■新里程陶瓷——造好瓷砖 从我开始 055■新龙鹏陶瓷——龙腾世纪 鹏程万里 056■新天地陶瓷——源于自然 又高于自然 057■新大地陶瓷——成就新梦想 演绎新生活 058■新上元陶瓷——新机遇?新生活?新上元 059■新辉雅陶瓷——新的生活 从辉丽典雅开始 060■新华雄陶瓷——新奥运 新华雄 061■新明珠陶瓷——创民族品牌 耀中华风采 062■新润成陶瓷——（1）新形象?新品味（2）生活的诗艺术的家（3）手握手的承诺 心 连心的服务 063■新中源陶瓷——（1）脚踏实地 做好瓷砖（2）创造生活文化，新中源以人为本（3）新新精品 源源不绝（4）经历千锤百炼 始发璀璨光华（5）凭执着??超越自我也平常 藉 信念??登峰造极亦等闲（6）经得时光考验之恒美 全赖匠心独运的铸造（7）粗犷自然 返朴归真（8）真世界色彩 新中源陶瓷（9）承接五千年中华文明 再谱新世纪经典华章 064■新南悦陶瓷——（1）追求卓越品质 享受快乐人生（2）立马沧海 挑战未来 065■新科迪陶瓷——（1）创新科技 启迪未来（2）突破传统空间 066■新南方陶瓷——演绎经典 铺垫人生 方寸之间 百业兴旺 067■新里万磁砖——（1）里里外外 一样精彩（2）实力共见证 再上新台阶 068■新里万磁砖（飞云石）——才华横溢的艺术磁砖 069■新里万磁砖（水晶瓷片）——（1）享受温馨的家居磁砖（2）营造轻松、温馨和浪漫的家居氛围 070■新里万磁砖（月影石）——（1）感念生命的环保磁砖（2）如同春之娇媚、夏之明丽、秋之金黄、冬之纯洁（3）享用大自然的恩赐 倍感健康与尊宠 071■新里万磁砖（天湖石）——（1）体验品味的个性磁砖（2）品位独特 个性超然其间 072■新里万磁砖（超石韵）——（1）演绎文化的时尚磁砖（2）蕴藏文化精髓 时尚成就经典
073■新里万磁砖（幻彩石）——（1）缔造精彩的新里万磁砖（2）凭诚信之基、携科技之器、秉全程服务、藉规模实力（3）里里外外，都有一样精彩的魅力。 074■帝舵磁砖——天地之作 休闲人生 075■金舵陶瓷——（1）开启五星级生活航程（2）成功有你支持（3）金舵陶瓷 您想空间
（4）专注推崇 非凡品质（5）真心?真意?真品质 076■金舵陶瓷(金蝴蝶石)——自然?更精彩 077■金舵陶瓷（浮雕石）——有层次就有品质 078■金舵陶瓷（至尊石）——质尊所以至尊 079■金舵陶瓷（金韵石）——引领动感石代 080■金钻陶瓷——金色年华 钻石人生 081■金怡陶瓷——（1）尊贵感受?怡情空间（2）点石成金 怡态万千 082■金龙陶瓷——龙的故乡 龙的风采 083■金步陶瓷——金图骏业 步步领先 084■金瑞陶瓷——金色年华 瑞气人生 085■朝阳陶瓷——世纪朝阳 华贵辉煌 086■金朝阳陶瓷——让生活充满阳光 087■金永隆陶瓷——金的品质 表里如一 088■金洲园陶瓷——金洲园 绿色家园 089■金鸡山瓷砖——金鸡山美化空间 还原自然真色彩 090■金鸡山陶瓷——开创新世纪的曙光 点缀新生活的色彩 091■华鹏陶瓷——中国洁具 中国砖 092■鹰鹏陶瓷——（1）创世纪品牌 展鹰鹏雄风（2）鹰鹏制造 品质卓然 093■鹰翔陶瓷——精品细琢 品质至上 094■威鹏陶瓷——展出美好生活 095■展鹏陶瓷——纵横天地 展观宏图 096■智鹏陶瓷——凭卓越工艺 创知名品牌 097■俊鹏陶瓷——众人皆最 唯我独胜 098■三鹏瓷砖——你的选择 完全正确 099■豪山瓷砖——营造尊贵 豪迈非凡 100■豪鹏陶瓷——提升环境形象 美化现代生活 101■鹏兴陶瓷——缔造身边艺术 展现灵性空间 102■鹏翔陶瓷——（1）身边的艺术（2）陶瓷精品 经典艺术 103■石建陶瓷——欧陆经典 引领潮流 104■石陶陶瓷——展现建筑魅力 诠释外墙文化 105■奔陶陶瓷——奔陶精神 品质永恒 106■奔宝陶瓷——缤纷色彩 创意之选 107■丽陶陶瓷——格特仿古艺术 109■世陶磁砖——盛世陶业 砖业领先 110■顺陶瓷砖——（1）锲而不舍力求完美（2）顺心顺意 顺陶家居（3）永远追求最好 顺心顺意每一天
111■陶城瓷砖——陶城瓷砖 和美空间 112■广陶牌陶瓷——创造都市美 环境美 113■宏陶广场砖——融合都市 崇尚自然 114■宏基陶瓷——方寸之间 天地乾坤 115■浩宏陶瓷——选用浩宏 一生好运 116■华盛陶瓷——追求无限 共荣共进 117■华南铺石——缔造完美的艺术空间 118■华兴陶瓷——创造亮丽空间 展现美好天地 119■华联西瓦——领悟居住文化 演绎建筑品味 120■华景磁砖——引领生活时尚 共创华景辉煌 121■华麟陶瓷——（1）缔造完美 追求卓越（2）精典时尚 层出惊喜（3）贴心服务 友谊永存
122■华顺陶瓷——融入家居 顺心顺意 123■华基陶瓷——世纪华基 生活知已 124■华鸿陶瓷——（1）精致生活 色彩典范（2）展现世纪生活空间新形象 125■华泰陶瓷——倡导陶瓷艺术新文化 126■利华陶瓷——与您共铸未来精彩 127■升华陶瓷——生活在升华 128■润华陶瓷——陶风泽润 瓷艺芳华 129■华美陶瓷——用华美 生活更完美 130■华美加陶瓷——（1）华美加ok（2）有家,就有华美加 131■欧宇陶瓷——欧宇情系万家 132■欧美陶瓷——缘起欧美 浪漫情怀 133■欧艺陶瓷——气宇轩昂 满地生辉 134■欧港陶瓷——（1）世纪欧港 精典时尚 135■欧威瓷砖——精彩再现浪漫情怀 136■赛欧陶瓷——（1）感受艺术 展示自我（2）台资企业 欧洲名师设计 137■唯美陶瓷——个性化装饰艺术的典范 138■唯美(马赛克)——（1）设计师专用砖（2）灵性的空间 雅致的生活 139■元美陶瓷——完美生活 元美造 140■合美陶瓷——合美陶瓷 展示完美 141■粤美陶瓷——贴近生活 贴近完美 142■粤美方块砖——营造美好生活空间 143■粤联陶瓷——品质的见证 世纪的粤联 144■阁美陶瓷——阁的精致 美的空间 145■美冠磁砖——美誉四海 名冠五洲 146■美雅陶瓷——卓越工艺 美雅尊贵 147■美顺陶瓷——生活美 万事顺 148■祥达陶瓷——祥达?缔造艺术生活的驿站 149■祥辉陶瓷——千锤百炼 谁与争锋 150■祥顺陶瓷——装点家居 首选祥顺 151■祥丰陶瓷——超越时空 达臻完美 152■禅丰陶瓷——陶瓷精品 我们创造 153■永丰陶瓷——雅致居庭 完美演绎 154■雅丰陶瓷——品味新生活 雅丰新时尚 155■圆丰陶瓷——（1）全艺术空间（2）真心演绎 精致生活 156■汇丰陶瓷——国际品牌 值得信赖 157■彩欧陶瓷——灵感来自自然 158■彩花陶瓷——（1）经典品牌 永恒风彩（2）彩花品质 信心保证 159■南彩陶瓷——南彩 真的精彩 160■岭南陶瓷——艺术品味 装饰经典 161■樵东陶瓷——十年樵东 缔造完善品质 162■樵南陶瓷——至尊实力 无惧挑战 163■南翔瓷砖——追求卓越品质 美化生活环境 164■景祥陶瓷——（1）满足挑剔 挑战品味（2）自然?淳朴（3）龙窑品质 尊贵经典 165■景业陶瓷——（1）景业陶瓷 品质取胜（2）景景生辉 百业兴旺 166■宏业陶瓷——卓越工艺 瑰丽典雅 别具一格 167■全景陶瓷——全心全意 共创美景 168■裕景陶瓷——典藏尊贵?华堂生辉 169■裕成陶瓷——（1）富裕有成 精益求精（2）优秀品牌 源自品质 170■协成陶瓷——协成先创 成就经典 171■晋成瓷砖——晋升卓越品质 成就自然色彩 172■裕发陶瓷——享受生活真善美 173■雄发陶瓷——追求卓越 返朴归真 174■恒发陶瓷——缔造时尚空间 完美缤纷人生 175■恒达陶瓷——创造完美艺术空间 176■恒星陶瓷——缤纷万彩 恒星世界 177■恒陶瓷砖——（1）恒陶品味 体现完美（2）您的需要 我的追求（3）唯美空间 感受自然
178■恒福陶瓷——（1）恒福 系着您的幸福（2）中国恒福 幸福中国（3）一个关心您生活的陶瓷品牌
179■双喜陶瓷——双喜陶瓷 双喜品质 180■双鹤陶瓷——双鹤飞翔 感受自然 181■双盈陶瓷——（1）双盈陶瓷 大师风范（2）英姿绰然 众目所为 182■双钱陶瓷——返朴归真 融于自然 183■天地磁砖——有情天地 有情家园 184■天伟磁砖——生活之美 源自天伟篇三：瓷砖十大品牌oceano陶瓷广告语大全 瓷砖十大品牌欧神诺陶瓷广告语大全
先进理念，空间解决方案领军者
作为陶瓷时装化的首倡者和实践者，欧神诺公司继2005年创造性地提出了天下无砖美化人居环境的整体空间解决之道后，2010年欧神诺公司又站在行业的制高点前瞻性的提出奢瓷生活体验全新的经营理念；2012年，为专属而创继续秉承持续创新的精神，专注于用陶瓷为公众创造一种原创、科技、健康、时尚、愉悦、尊贵、低调且相对专属的生活方式，以实际行动演绎着奢瓷的原创价值。 2000年 陶瓷时装化：空间化 个性化 自然化 艺术化 2005年 天下无砖：元素 空间 服务 2010年 奢瓷生活体验：为精英阶层提供低调奢华（低调奢华：高贵、优雅、健康、愉悦、低调„„ ）的用陶瓷创造的生活方式 2012年 为专属而创：由“体验式营销”向“顾问式营销”发展，最终实现“时装化” 瓷砖应用空间整体解决方案。
推荐第5篇：瓷砖店管理制度
瓷砖专卖店管理制度
一、人员配备
1、
店长一名 杨元秀
2、仓管员一名；杜 盼
3、
店面营业员二名 张国庆
二、工作时间
1、店员工作时间：冬季 早上8：00—下午18：00 夏季 早上8：00—下午19：00 其他休息时间按公司制度执行。
三、店面管理：
1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：
（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；
a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；
b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；
c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。
d、带领销售代表了解本地市场的销售情况，帮助其制定相应的销售计划，协助其进行业务开展、项目攻关等工作。
e、协助店员进行店内的销售接待工作，随时纠正店员的不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作方法，学习上级交代的学习任务；
（2） 店务管理：对店内的瓷砖样板、销售账目、安全措施等进行全面管理，具体为；
a、账目管理――做到销售帐目清晰，钱账相符；认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。 c、样板管理――展厅内的瓷砖样板根据销售的业绩情况不定期的进行更换，停产或销售不理想的样板及时撤换，瓷砖样板的数量管理等！
d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查，消除安全隐患； e、每日工作做到日清日结，日结日高。
（3） 培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为： a、
根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；
b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
c、
根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩； （4）客户管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为；
a、
根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈；
b、
经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作；了解客户的用砖铺贴情况。
c、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动、撤换店内样板等到工作。 （5） 销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为： a、根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标； b、根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报上级主管批准并执行；
c、根据方案，实施销售计划及促销方案，对以上两种销售方案进行最终总结，吸取经验，不断提高店面的销售业绩！
d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决；
2、店员职责及要求：店员是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：
（1）严格遵守员工日常工作规范；上岗工作前，要佩带好工作牌。上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者须事前请示店长批准。 （2）热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。无顾客时要整理保持好良好的心态，整理样板或学习产品识或互相交流销售技巧，不能随意坐卧、聚众聊天、大声喧哗，不能随意长时间离岗办理私务。不可随意谩骂顾客或与其他店员吵架，影响店内营业，违者按公司相关规定进行处为，情节严重者即可开除处理。
（3）每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。
（4）所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。
（5）全店人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好。不准提前下班或提早关门停止营业。下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。
（6）每月填制销售明细表，便于月底销售统计。查看库存表，了解现有的产品，对产品性能和优势有更多的学习，并针对库存的产品进行针对性的销售。
（7）努力学习产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；深入领会我们的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作；引导顾客参观展厅，详细热情介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作。
（8）服从上级工作安排，努力完成下达的销售指标；
（9） 做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。 （10）为顾客提供优良服务，努力完成公司销售目标。……
工作流程 1）店长组织晨会的召开：
a、
人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）； b、
传达上级重要文件及通知； c、
昨日营业状况确认、分析； d、
针对营业问题，指示有关人员改善； e、
分配当日工作计划。 2）店长对店内状况的确认及工作安排： a、
店面、展柜、样板的卫生清洁情况； b、
店内样板的陈列、更改、促销品的摆放等； c、监督店员的工作情况，错误地方及时纠正；
d、空闲时间内，对新员工的工作作出相应的指导和培训；安排老员工对专业知识的巩固学习； e、时刻维持店内的卫生状况； f、合理安排店内员工轮流用餐。
g、检查当天需送货的客户信息，与仓管沟通好安排送货事宜。
一、员工管理行为准则
1、严格执行相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；按时上下班，迟到早退或旷工按公司制度处理。
2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、展柜、工作台、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，违反一次交处罚金10元；
3、店员工作前必须穿着统一制服，扎头，按统一要求化淡妆，按规定佩戴工作牌，放置工号牌，违反一次交处罚金10元；
4、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映给店长，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实违反一次交处罚金10元，二次开除；
5、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，违反一次交处罚金50元，一次警告，二次离职；
6、有损店方形象利益，泄漏店方机密，按情节轻重一次交处罚金100元，严重者开除。
7、擅自在外收取客户订金不上交，或收取订金后迟迟不上交公司的（三天以上），扣罚当月奖金及工资。
8、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面表现优异的员工；
二、绩效管理
1、销售计划制定
（1）应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划，再把计划分解到每一周、每一天； （2）该计划必须包括总销售额、上月的实际销售额对比，分析差额；
（3）应根据实际销售情况对畅销品、滞销品进行分析，并对促销活动提出建议；
2、销售计划执行
应根据销售计划认真执行，店长应对每天计划执行情况作出总结，分析各店员对进店的顾客的接待情况、顾客信息的收集情况，督促店员/销售代表进行电话回访或上门拜访，确保与进入店面留信息的顾客都能达成交易。
3、执行情况分析
（1）每周、每月每位员工要对店长就计划执行情况进行述职报告，分析差异原因，执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励；
（2）店长对整个店的销售负责，并要就每周、每月的执行情况作出述职报告，分析新老顾客的销售比例及和计划的差异原因，执行情况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评选。
4、绩效考核及奖励、处罚
（1）可根据实际销售情况对员工的销售能力进行分析，对完成销售任务或超额完成任务的员工进行合理奖励；
（2）对于长时间销售不达标或者管理、服务水平执行较差的员工，将给予自动降薪或按公司相关规定处理。
三、卫生制度
1、卫生标准
（1）店面干净明亮、地面、墙面、顶面无污物、水渍,如遇下雨,要随时用干布将地面、台面清洁干净； （2）货架内外清洁,商品摆放整齐、有序、干净； （3）顾客试妆后的污物随时处理干净,不得留在台面上； （4）台面上保持清爽,不得放置多余物品和私人物品； （5）试妆用品保持清洁、干爽、整齐,放置在固定位置；
（6）卫生间无异味、无污垢,空气流通洗手池及镜面干净、无水渍,台面不要放置多余的东西； （7）玻璃门及橱窗干净通透、无印痕
2、卫生包干：员工要对各自所属包干区的卫生负责,公共区域由店长安排轮流负责,并达到上述要求,收银台及设备由收银员负责
3、检查监督制度：专卖店的卫生由店长最终负责,可安排员工轮流担当监督员,对卫生情况全面监督
维罗专卖店管理制度
管理方案 2008-03-09 22:28:44 阅读212 评论1 字号：大中小 订阅
维罗专卖店管理制度
公司负有传播维罗品牌文化和开发市场的责任，为建立健全管理制度，使维罗专卖店能够有序运行，特制定专卖店人员管理制度、薪金及员工晋级制度、专卖店店面基本管理制度、专卖店货品管理制度、专卖店客户管理制度，以期通过完善的管理将维罗品牌建立起来，达到服务销售的目的。 I、专卖店店面管理
一、专卖店人员配备
1、店长1名
2、储备 店长1名
3、店面营业员2名
二、专卖店店面管理：
1、店长工作职责：店长是专卖店的灵魂，主要负责专卖店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：
（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；
帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；
b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；
c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。
（2） 店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为；
a、设备管理――对店内各种电器、传真机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决； b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符；
c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。
d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查，消除安全隐患； e、每日工作做到日清日结，日结日高。
（3） 培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为： 根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；
培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩； （4） 销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为： 根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标；
根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总公司及代理商批准；
根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。 对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决；
2、储备店长：储备店长作为公司的储备人才，在公司及店长的领导下开展工作，协助店长做好店面的各项管理工作。
3、导购（销售员）：销售员是公司的基层工作人员，其仪容仪表代表了公司的品牌形象，其言谈举止处处显示了公司及服务理念，具体工作职能为： （1） 严格遵守公司日常工作规范；
（2） 努力学习专业及产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；
（3） 深入领会公司的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作； （4） 服从店长工作安排，完成店长下达的销售指标； （5） 做好店内产品的整理。 II、专卖店店面工作流程
一、店长一日工作流程
（一）营业前
1）组织晨会的召开：
a、人员状况确认（出勤、休假、服 装、仪容仪表及精神状况）； c、传达公司重要文件及通知； d、昨日销售状况确认、分析；
e、针对销售问题， 指 示有关人员改善； h、分配当日工作计划。 2）店内状况确认：
店面、展架、瓷砖的卫生清洁情况； 店内瓷砖的陈列、补货、促销、订货等； 电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况； 畅销瓷砖的展示确认。
（二）营业期间
A、无顾客时的工作（有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时刻为销售做好准备！） 1） 记录当天晨会日志；
2） 顾客资料的整理、录入会员的分析管理； 3） 监督店员的工作情况，错误地方及时纠正；
4） 监督促销活动的实施和进展，提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍； 5） 对新员工作出相应的指导和培训； 6） 安排老员工对专业知识的巩固学习；
7） 安排员工轮流在小区周围发宣传单，吸引顾客到店； 8） 赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务；
9）接收货品，准备清点并及时入库，与货单核对； 10）时刻维持店内的卫生状况；
B、有顾客时的工作（时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩！） 1） 准备记录进专卖店的每一位顾客，提供店面到店人数水平值； 2） 随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力；
3） 激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售计划；
4） 紧盯每一个员工的成交能力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值；
5） 时刻关注目前销售与计划的差距，将情况告知员工，激励员工再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力；
6） 处理营业中顾客投诉；
（三）营业结束
1） 分析销售计划的情况并列出明日销售计划及目标； 2） 安排卫生的打扫； 3） 收回店外物品； 4） 关闭照明、电器；
5） 打卡，下班。
二、专卖店营业员一日工作流程
（专卖店工作人员应提前5分钟到达店内做好各项准备工作）
（一）营业前 1）参加晨会：
a、向店长汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈； b、听从店长分配当日工作计划；
c、申领当日的宣传促销用品和辅助工具。
d、做好店内与商品的清洁整理工作―――店内的地面、货架、商品以及每个卫生死角都必须清理干净。
（二）营业期间
A、无顾客（以做临时工作和学习为主，并时刻做好服务的准备！） 做好顾客资料登记工作；维护店面卫生；将工作日志记录完整；
对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下一个顾客做好更完善的服务。 B、有顾客（所有准备的结果是为了有更高的业绩）
1） 积极地根据顾客需求介绍产品，并讲清会员可享受的优惠服务；
2） 时刻明确自己的销售目标，了解完成计划的情况，对未完成的销售任务进行合理分析和调整； 3） 随时了解自己接待顾客的成交率，及时分析并努力提高； 4） 公司促销活动及时告知顾客，促进每单销售的达成；
5） 将销售过程中顾客未成交的原因及时分析，并告之店长，为提高员工销售总结好经验。
（三）营业结束
1） 打扫卫生包干区； 2） 收回店外物品； 3） 关闭照明、电器； 4）打卡，下班。
III、专卖店薪金及晋级制度
一、薪金制度
1、工资结构为：本月工资 = 基本工资 + 岗位津贴+店面当月销售总业绩 ×提成百分比 + 奖励– 罚款（本月工资=500+90+店面当月销售业绩 ×1%+奖励– 罚款）
2、专卖店实行月薪制，具体天数以当月考勤表为准，且每月5号发放员工工资；
二、员工晋级制度
每个专卖店内的员工都根据工作能力及工作经验分为2个级别，分别为储备店长和店长，公司将给制定合理的晋级制度，提供员工合理的发展空间。晋级考核为三个月，符合条件即可晋级。
1、学员上岗条件为：
（1）培训期间无旷课，无迟到早退情况；
（2）通过公司的相关培训考核，掌握基本的产品知识和销售服务流程。
2、实习导购转为正式销售员的条件为：
（1）工作满三个月，工作期间累计迟到、早退不超过2次； （2）工作期满通过公司相关的专业知识及产品考核； （3）熟练应用服务礼仪，无顾客投诉； （4）每月完成个人销售任务的80％以上。
3、销售元晋升储备店长：
（1）每月均能超额完成销售任务，个人销售能力较强；
（2）工作满半年时间，工作期间累计迟到、早退不超过3次以上；
（3）对公司的忠诚度高，服从公司及店长的管理，能够完成公司及店长下达的各项工作任务； （4）有较强的团队精神，主动帮助新老员工，能够在新老员工中起到表率作用；
（5）对相关的专业知识及产品能够熟练应用； （6）具有很强的顾客服务意识，新顾客成交率高。
4、储备店长晋升店长：
（1）成为储备店长必须工作达到6月以上；
（2）熟悉专卖店面的工作管理流程，在店长不在时能够独立管理店面；
（3）能够严格自律，在各方面工作上都能给消失员起到良好的带头表率作用；
（4）具备领导、沟通及协调能力，能够做到公平、公正，与员工之间配合默契，协助店长在店内形成比、学、赶、帮、超的竞争氛围；
（5）具备卓越的销售能力，个人销售成绩卓越，对待不同顾客都能通过自己的专业及服务达到销售目的； （6）能够协助店长做好新员工的基本培训工作，帮助老员工提高专业技能和提高服务、销售技巧。 IV、专卖店店面基本管理制度
一、专卖店员工管理行为准则
1、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；
2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展架、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，罚款10元；
3、工作前必须穿着统一制服，店长事先安排，不听警告者，店长有权对当事人罚款10元；
4、员工在工作前必须要统一化妆，妆容得体大方，不化妆一经发现罚款10元；
5、工作时应精神抖擞；
6、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20元，连续发现3次取消晋级资格；
8、当班时不接受店长（储备店长）的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、储备店长，一次给予严重警告，罚款50元，二次开除；
9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元，二次开除；
10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款20－100元，一次警告，二次解除合同；
12、有损专卖店形象利益，泄漏专卖店机密，按情节轻重罚款50～100元，严重者开除，保证金不退；
13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者；
14、因工作问题开除的员工，不得在公司二次录用。
二、专卖店考勤制度
1、每日上班时间采取全天班，每月安排4天休息；
2、具体上班时间是：全天班：8：30－－18：00；
3、每日上班必须打卡，迟到一次罚款普通员工10元，储备店长和店长罚款20元；当月迟到三次视旷工一次，一律加罚100元；
4、病假扣发当天日工资，不得迟于当天营业前电话通知店长，事后持病假条补填请假单，否则以旷工处罚；
5、无任何原因没经请示不能按时上班或不来上班的情况为旷工，旷工一次普通员工罚10元，储备店长及店长罚20 元。
三、卫生制度
1、卫生标准
（1）店面干净明亮、地面、展架，如遇下雨，要随时用干地拖将地面拖干净； （2）展架内清洁，瓷砖摆放整齐、有序、干净；
（3）顾客看了瓷砖后要立刻清理现场，不得留在地面上； （4）台面上保持清爽，不得放置多余物品和私人物品；
（5）卫生间无异味、无污垢，空气流通。洗手盘及镜面干净、无水渍；
3、检查监督制度：专卖店的卫生由店长最终负责，安排员工轮流担当监督员，对卫生情况全面监督。
四、绩效管理
1、专卖店销售计划制定
（1）专卖店根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划，再把计划分解到每一周、每一天；
（2）该计划必须包括总销售额、上月的实际销售额对比，分析差额；
（3）应根据实际销售情况对畅销商品、滞销商品进行分析，并对促销活动提出建议； （4）店销售计划要上交公司，经审批后方可执行。
2、人员个人计划制定
（1）每一员工应根据总的销售计划和个人情况制定合理的个人的月销售计划，并分解到每一周、每一天，努力提高自己的成交率；
（2）每个员工经常要分析自己的销售额和顾客成交率，经常与其他员工进行对比分析，找出不足原因； （3）每周在周会上对完成销售计划的情况进行分析，对整月计划随时进行调整。
3、销售计划执行
根据销售计划认真执行，店长应对每天产品的计划执行情况作出总结，分析各产品的销售，对计划的执行情况进行分析。
4、执行情况分析
（1）每周、每月每位销售员要对店长就计划执行情况进行述职报告，分析差异原因，执行情况的好坏直接关系
到自身的切身利益及有关店面的各种奖励；
（2）店长对整个专卖店的销售负责，并要就每周、每月的执行情况对上级主管作出述职报告，分析新老顾客的销
售比例及和计划的差异原因，执行情况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评选。
5、绩效考核及奖励、处罚
（1）根据专卖店实际销售情况对员工的销售能力进行分析，对连续冠军的员工进行合理奖励；
（2）对于长时间（三个月）销售不达标或者管理、服务水平执行较差的员工，将给予自动降级或解聘处罚。
Ⅵ、专卖店客户管理
一、客户档案的建立
1、为积累专卖店的基础有效会员顾客，应免费为进店顾客办理会员卡便可成为专卖店会员；
2、会员入会时首先需要由销售员帮助其填写会员申请书，申请书的内容必须详细、真实的填写；
二、客户的维护
1、与客户之间的感情重在维护，这样他们才会对公司产生信任度和亲切感；
2、销售员要对客户资料查询、筛选，可采用短信、电话、邮寄等方式为会员送上祝福和最新的产品信息及专业资讯，增加新会员顾客到店，提高店面业绩；
3、客户维护的方式是多样的，但要找好效果和成本之间的平衡点；
4、由店长具体负责安排各种客户回访计划，做好记录，并作好回访记录，顾客的反映和对我们维罗的认知程度。
三、客户的开发
1、开发方式分为：老客户带新客户和导购开发的新客户；
2、销售员要在店长的安排下，积极采用不同的形式寻找新客户，防止守株待兔的心里。（主要以店长带店员发店面活动宣传单，吸引顾客到店，从而增加客户）；
3、店长对整个店面的新客户开发负责，并定期对上级述职汇报。附表
1、业绩统计本（样表格式）
日期 总业绩 到店人数 成交人数 成交率 单笔成交额 新增会员
附表
2、来店人数统计本（样表格式）
员工姓名 接待人数 成交人数 成交率
附
根据《劳动法》等的相关规定，甲乙双方本着平等自愿的原则，经双方协商同意签订岗位聘用合同，以便共同遵守执行。
第一条：甲方根据工作需要，聘用乙方在专卖店中从事___________工作,(营业员、储备店长、店长任选其一)从事瓷砖的销售及店内服务等工作； 第二条：本合同期限为一年（自 年 月 日起至 年 月 日止），合同从签字后即开始生效，
第三条：专卖店实行月薪制，具体天数以当月考勤表为准，且每月以转帐形式发放员工工资；
第四条：甲方每月 日前支付乙方上月的工资，其工资结构为：基本工资 +店面当月销售总业绩 ×提成百分比 + 奖励– 罚款，其中基本工资为 元/月，效益工资可参考店内管理制度，遵照执行； 第五条：甲方的权力和义务 甲方的权力
1、乙方在合同 期内如果不 能执行店内规章制度， 屡教不 改者， 甲方可以与乙方解除合同 ；
8、甲方有权对乙方进行管理、教育和对乙方违反店内制度进行处罚的权力；
9、甲方有权根据实际情况对乙方岗位进行调整的权力。甲方的义务
10、负责对乙方进行法律、法规、店内规章制度以及职业道德的教育；
11、对乙方专业和业务技能进行培训和再培训的义务；
12、为乙方开展工作提供必要的资料、工作服设备和用品。第六条：乙方的权力和义务 乙方的权力
1、乙方有权取得相应的劳动报酬， 并享受甲方提供的各种奖励；
3、乙方有权对甲方经营存在的问题提出建议和意见。乙方的义务
4、遵守甲方的工作制度， 服从安排， 努力提高职业技能，完成甲方的工作任务；
9、严格履行甲方经营规范要求，
10、提高自身素质，
11、维护甲方良好的公司形象和声誉；
12、严守甲方商业及经营机密。
第七条：合同一经签订，乙方不得无故提出辞职，因事辞职应提前一个月向甲方递交辞职申请，并履行辞职手续，若擅自离职，甲方不退还乙方的岗位保证金并赔偿由此给甲方造成的损失。 第八条：合同的变更、解除和延续及违约责任
甲乙双方必须严格遵守合同，如一方违反合同，另一方有权解除合同； 经双方协商同意，可变更合同中的内容或解除合同；
双方如同意延续合同，双方应自合同期满或约定终止的条款出现之日起办理延续合同手续； 因不可抗力之因素造成的不能正常履行合同即可终止合同；
合同期内，因一方违约给另一方造成经济损失，违约责任方应承担赔偿责任。 第九条：双方需约定的其它事项
乙方在签订合同时须向甲方提供乙方真实的证件（身份证、学历证明）复本，甲方进行员工档案备存； 甲方对乙方进行职业岗位技能培训及给员工提供合理的职业发展规划，乙方须向甲方提供岗位保证金1000元；
合同期间乙方违反合同或者无故提出辞职，岗位保证金不退，合同期满后甲方退还乙方培养保证金。 第十条：本合同一式两份，双方各执一份。
甲方盖章（签字）： 乙方签字： 年 月 日 年 月 日
诺贝尔瓷砖公司经营理念
发布日期：2008-10-18
诺贝尔与其它装饰企业有何不同？其它装饰企业提供广泛系列的产品，或设计精美、实用的产品，或低价格的产品，或色彩独到的产品，或亲和的产品服务。而我们提供的产品包括了上述所有这些特点。这就是我们的经营理念。诺贝尔坚信，惟有在各个节上做到巨细无遗，才能真正地创造健康优质生活，也才能与您的品位同质。
在品质观上，我们追求“零缺陷”的产品品质。从创意设计、产品立项、实验试制、改进修缮到成品出产，诺贝尔都力求第一时间应用最人性化的成果，精心打造，力求技术与生活的最佳契合点。
要想同时实现设计精美、实用、高质量并非难事，难的是如何在此基础上避免天价，真正实现“零缺陷”的品质。幸运的是，我们拥有一批这样的团队，找出能够充分利用原材料的方法，通晓如何生产低成本的磁砖，但同时仍旧保持原来的设计创意和品质。
很多忠实消费者为能够使用“零缺陷”的磁砖感到骄傲，诺贝尔为能够向您提供完美质量的产品而感到自豪！
在创新观上，我们追求“零限制”的思维创新。一方面，我们与意大利、西班牙等磁砖生产大国的最先进开发设计公司保持良好的战略合作关系，并不定期地与两国进行学习与交流，利用国际最新的产品信息、装饰装修理念指导研发，再结合中国的生活形态，创造出适合中国市场需要的优质产品；另一方面，在诺贝尔，我们拥有高效的专业设计中心和优秀的开拓团队，因时制宜，随生活需要的日益变化而不断创新，做对的，更做好的。
在服务观上，我们追求“零距离”的服务。它主要包含以下两种内涵：
·用最贴合人性的产品服务您的生活。
诺贝尔相信，人性的，才是世界的。所以我们总是以人的舒适度为出发点，追求功能性、文化性、自然性以及生活性的和谐共生，实现功能对空间的呵护，不单单为消费者提供一个优质的可居住空间，更竭力创造一个放松身心的地方，一个自由的空间。这也是诺贝尔深受全球消费者青睐的原因。
·用最快捷的速度服务您的需要。
诺贝尔广设办事机构和服务中心，无论何时何地，我们的服务团队总能在您需要时第一时间赶到，完全免除您的后顾
之忧。目前，在中国就设有40多家分公司，600多家专卖店和建材超市，销售网络几乎覆盖全国所有省会城市和大中城市。
在价值观上，我们追求“无止境”的价值。除了给市场和消费者带来更多可供选择的产品系列以外，我们倾力于创造产品以外的附加价值，在有限的空间里，创造无限的灵动视域，为您竭力打造一份对家的完美感受
推荐第6篇：瓷砖店工作计划
瓷砖专卖店管理制度
一、人员配备
1、店长一名
2、仓管员一名
3、店面营业员二名
二、工作时间
1、店员工作时间：冬季 早上8：00—下午18：00 夏季 早上8：00—下午19：00 其他休息时间按公司制度执行。
三、店面管理：
1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：
（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理； a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件； b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围； c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。 d、带领销售代表了解本地市场的销售情况，帮助其制定相应的销售计划，协助其进行业务开展、项目攻关等工作。 e、协助店员进行店内的销售接待工作，随时纠正店员的不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作方法，学习上级交代的学习任务；
（2） 店务管理：对店内的瓷砖样板、销售账目、安全措施等进行全面管理，具体为； a、账目管理――做到销售帐目清晰，钱账相符；认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。 c、样板管理――展厅内的瓷砖样板根据销售的业绩情况不定期的进行更换，停产或销售不理想的样板及时撤换，瓷砖样板的数量管理等！ d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查，消除安全隐患； e、每日工作做到日清日结，日结日高。
（3） 培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：
a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划； b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。 c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；
（4）客户管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为； a、根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈； b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作；了解客户的用砖铺贴情况。 c、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动、撤换店内样板等到工作。
（5） 销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为： a、根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标； b、根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报上级主管批准并执行； c、根据方案，实施销售计划及促销方案，对以上两种销售方案进行最终总结，吸取经
验，不断提高店面的销售业绩！
d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决；
2、店员职责及要求：店员是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务理念，具体工作职能为：
（1）严格遵守员工日常工作规范；上岗工作前，要佩带好工作牌。上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者须事前请示店长批准。
（2）热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。无顾客时要整理保持好良好的心态，整理样板或学习产品识或互相交流销售技巧，不能随意坐卧、聚众聊天、大声喧哗，不能随意长时间离岗办理私务。不可随意谩骂顾客或与其他店员吵架，影响店内营业，违者按公司相关规定进行处为，情节严重者即可开除处理。
（3）每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。
（4）所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。
（5）全店人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好。不准提前下班或提早关门停止营业。下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。
（6）每月填制销售明细表，便于月底销售统计。查看库存表，了解现有的产品，对产品性能和优势有更多的学习，并针对库存的产品进行针对性的销售。
（7）努力学习产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；深入领会我们的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作；引导顾客参观展厅，详细热情介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作。
（8）服从上级工作安排，努力完成下达的销售指标；
（9） 做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。
（10）为顾客提供优良服务，努力完成公司销售目标。?? 工作流程
1）店长组织晨会的召开： a、人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）； b、传达上级重要文件及通知； c、昨日营业状况确认、分析； d、针对营业问题，指示有关人员改善； e、分配当日工作计划。
2）店长对店内状况的确认及工作安排： a、店面、展柜、样板的卫生清洁情况； b、店内样板的陈列、更改、促销品的摆放等； c、监督店员的工作情况，错误地方及时纠正； d、空闲时间内，对新员工的工作作出相应的指导和培训；安排老员工对专业知识的巩固学习； e、时刻维持店内的卫生状况； f、合理安排店内员工轮流用餐。 g、检查当天需送货的客户信息，与仓管沟通好安排送货事宜。
一、员工管理行为准则
1、严格执行相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；按时上下班，迟到早退或旷工按公司制度处理。
2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、展柜、工作台、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，违反一次交处罚金10元；
3、店员工作前必须穿着统一制服，扎头，按统一要求化淡妆，按规定佩戴工作牌，放置工号牌，违反一次交处罚金10元；
4、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映给店长，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实违反一次交处罚金10元，二次开除；
5、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，违反一次交处罚金50元，一次警告，二次离职；
6、有损店方形象利益，泄漏店方机密，按情节轻重一次交处罚金100元，严重者开除。
7、擅自在外收取客户订金不上交，或收取订金后迟迟不上交公司的（三天以上），扣罚当月奖金及工资。
8、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面表现优异的员工；
二、绩效管理
1、销售计划制定
（1）应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划，再把计划分解到每一周、每一天；
（2）该计划必须包括总销售额、上月的实际销售额对比，分析差额；
（3）应根据实际销售情况对畅销品、滞销品进行分析，并对促销活动提出建议；
2、销售计划执行
应根据销售计划认真执行，店长应对每天计划执行情况作出总结，分析各店员对进店的顾客的接待情况、顾客信息的收集情况，督促店员/销售代表进行电话回访或上门拜访，确保与进入店面留信息的顾客都能达成交易。
3、执行情况分析
（1）每周、每月每位员工要对店长就计划执行情况进行述职报告，分析差异原因，执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励；
（2）店长对整个店的销售负责，并要就每周、每月的执行情况作出述职报告，分析新老顾客的销售比例及和计划的差异原因，执行情况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评选。
4、绩效考核及奖励、处罚
（1）可根据实际销售情况对员工的销售能力进行分析，对完成销售任务或超额完成任务的员工进行合理奖励；
（2）对于长时间销售不达标或者管理、服务水平执行较差的员工，将给予自动降薪或按公司相关规定处理。
三、卫生制度
1、卫生标准
（1）店面干净明亮、地面、墙面、顶面无污物、水渍,如遇下雨,要随时用干布将地面、台面清洁干净；
（2）货架内外清洁,商品摆放整齐、有序、干净；
（3）顾客试妆后的污物随时处理干净,不得留在台面上；
（4）台面上保持清爽,不得放置多余物品和私人物品； （5）试妆用品保持清洁、干爽、整齐,放置在固定位置； （6）卫生间无异味、无污垢,空气流通洗手池及镜面干净、无水渍,台面不要放置多余的东西； （7）玻璃门及橱窗干净通透、无印痕
2、卫生包干：员工要对各自所属包干区的卫生负责,公共区域由店长安排轮流负责,并达到上述要求,收银台及设备由收银员负责
3、检查监督制度：专卖店的卫生由店长最终负责,可安排员工轮流担当监督员,对卫生情况全面监督
维罗专卖店管理制度
公司负有传播维罗品牌文化和开发市场的责任，为建立健全管理制度，使维罗专卖店能够有序运行，特制定专卖店人员管理制度、薪金及员工晋级制度、专卖店店面基本管理制度、专卖店货品管理制度、专卖店客户管理制度，以期通过完善的管理将维罗品牌建立起来，达到服务销售的目的。 i、专卖店店面管理
一、专卖店人员配备
1、店长1名
2、储备 店长1名
3、店面营业员2名
二、专卖店店面管理：
1、店长工作职责：店长是专卖店的灵魂，主要负责专卖店面的日常管理（人、财、物）、
组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：
（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；
帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件； b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形篇二：瓷砖专卖店管理制度
销售部工作职责
工作时间
1、店员工作时间：8：20—19：00
2、午餐时间：a、11：30-13：00 b、13：00-14：30
3、公休时间：每月三天
超休三天以上提成*80% 超休七天以上提成*50% 超休十天以上提成*0%
4、早、晚班考勤严格按照签到时间为准，不得代签。 节假日（包括周
六、周日）不安排休息。其他休息时间按公司制度执行。
着装要求 1每日上班工作时间着统一工服。保持工服的干净整洁，形象清爽。未按要求着装者口头警告，若有第 二次并罚款10元，停接一轮客户；两次以上罚款30元。 2男同事着深色鞋袜并佩带领带；严禁留胡须，保持头发整洁。女同事化淡妆，严禁佩戴夸张首饰，严禁披过长直发，严禁涂深色指甲，严禁穿凉鞋或不穿袜子，严禁穿休闲服装或无袖上装
店面行为规范
1、客户到店，排轮接待人员必须马上起立，“欢迎光临”；主动迎接，用“您好！有什么可以帮到您”问候语，按销售程序引导客户，前台或末位提供倒水等服务。
3、严禁在店面大声喧哗，工作时间不得在办公区域内大声喧哗、聊天、吵闹、打逗，做与工作无关的事，如看杂志、睡觉、玩手机、在前厅及吧台内吸烟、等，对上司必须称职务。违者每次罚款20元，三次以上取消1次接待轮值资格。
4、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等，一经发现罚款10元，如查无当事人，则对接待台当职所有员工作集体每人10元罚款处理。
5、经理室有来访客人，由客服或末位销售人员负责引见并提供倒水服务。办公室只用于办公及部门领导接待使用，不得在此聊天、睡觉等，一经发现每人罚款30元整
6、抢单或因抢单有意欺骗客户、同事，经查实取停接客户三天，情节严重者交部门经理处理。
7、销售顾问必须随时作好接待客户的准备，如销售道具、资料等，以免因出现接待用品不全，中途多次返回现拿，影响接待客户。
8、工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。
9、销售顾问及其人员在进入总部财务室时必须先敲门然后进入。财务室除本屋工作
人员其他员工没有工作需要的，不得无故逗留。
10、办公室电脑仅限日常办公使用，如出现玩游戏等与办公无关事宜，一次罚款5元。
11、每名销售顾问在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时在相关的工作记录中做好各项记录和说明，避免因此失误而给工作带来不便；如在检查过程中发现有漏项内容则罚款10元，由此导致不良事件发生的对当事人处于30元罚款。
店面管理：
店面经理工作职责：
负责店面的日常管理、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成良好的工作氛围；c、经常与员工沟通，协调人际关系，努、愉快的工作氛围力创造积极。d、带领销售代表了解本地市场的销售情况，帮助其制定相应的销售计划，协助其进行业务开展、项目攻关等工作。 e、协助店员进行店内的销售接待工作，随时纠正店员的不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作方法，学习上级交代的学习任务； 店务管理：
对店内的瓷砖样板、销售账目、安全措施等进行全面管理，具体为；a、账目管理――做到销售帐目清晰，钱账相符；认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。c、样板管理――展厅内的瓷砖样板根据销售的业绩情况不定期的进行更换，停产或销售不理想的样板及时撤换，瓷砖样板的数量管理等！d、每日工作做到日清日结，日结日高。 培训管理：
对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；
客户管理：
对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为；a、根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈；b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作；了解客户的用砖铺贴情况。c、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动、撤换店内样板等到工作。 销售管理：
根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：a、根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标；b、根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报上级主管批准并执行；c、根据方案，实施销售计划及促销方案，对以上两种销售方案进行最终总结，吸取经验，不断提高店面的销售业绩！d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决； 店员职责及要求：
店员:是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌及服务
理念，具体工作职能为：（1）严格遵守员工日常工作规范；上岗工作前，要佩带好工作牌。上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者须事前请示店长批准。 （2）热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。无顾客时要整理保持好良好的心态，整理样板或学习产品识或互相交流销售技巧，不能随意坐卧、聚众聊天、大声喧哗，不能随意长时间离岗办理私务。不可随意谩骂顾客或与其他店员吵架，影响店内营业，违者按公司相关规定进行处为，情节严重者即可开除处理。（3）每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。 （4）所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。（5）全店人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好。不准提前下班或提早关门停止营业。下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。 （6）每月填制销售明细表，便于月底销售统计。查看库存表，了解现有的产品，对产品性能和优势有更多的学习，并针对库存的产品进行针对性的销售。（7）努力学习产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；深入领会我们的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作；引导顾客参观展厅，详细热情介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作。（8）服从上级工作安排，努力完成下达的销售指标；（9） 做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。（10）为顾客提供优良服务，努力完成公司销售目标。
前台职责及要求：
前台: 在每日结束工作后，销售员全体员工应将当日相关工作记录完善，制定明日工作安排与计划。个人的工作物品收放到工作桌或抽屉内，相关的各类登记表格应由当日值班组长统一搜集放入前台抽屉。
工作流程
1）组织晨会的召开： a、人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）； b、传达上级重要文件及通知； c、昨日营业状况确认、分析； d、针对营业问题，指示有关人员改善； e、分配当日工作计划。
2）对店内状况的确认及工作安排： a、店面、展柜、样板的卫生清洁情况； b、店内样板的陈列、更改、促销品的摆放等； c、监督店员的工作情况，错误地方及时纠正； d、空闲时间内，对新员工的工作作出相应的指导和培训；安排老员工对专业知识的巩固
学习；
e、时刻维持店内的卫生状况； f、合理安排店内员工轮流用餐。 g、检查当天需送货的客户信息，与客服沟通好安排送货事宜。 销售顾问接单方法 接待客户：轮排法接待客户
分析客户：整理客户资料、回访客户、填定三表一卡、邀约客户
确认定单：销售合同明细（填写所有明细类别）、产品定货单（做为下单依据）、客户资料完成（客户信息跟进表 ）、产品图纸及测量图确认；产生定单后交接至客服部，协助共同完成。
完成定单：跟进客户定单，掌握产品动向；
1、每接待一位客户，由当事销售人员在客户来访登记上记录，销售经理监督协调；排位接待客户，按大排轮顺序依次排位；
2、客户、设计师和公司员工进入公司前台必须全体起立，以示尊重；
3、a位不得空位，如有空位出现，追究a位责任；如a位已通知b位，而b位没有及时补位，则追究b位责任，以此类推；
4、销售顾问接待完客户并完成应做工作后应立即回前台补位；
5、如客户来时a位正处理工作事务，由b位接待客户；a位处理完事务后补排a位，同上情况其余排位同事完事后仍归原位；
6、没有下定金的老客户（包括电话预约客户）到店面询问相关事宜，算该顾问接待客户一次；置业顾问同一天接待同一客户多次，仍算接待一次；
7、只要客户询问有关事宜，即算接待客户一次；如客户只是询问一些与销售无关事宜，不算接待客户，但必须向b位说明情况；
8、认真填写客户资料
绩效管理
1、销售计划制定
（1）应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划，再把计划分解到每一周、每一天；
（2）该计划必须包括总销售额、上月的实际销售额对比，分析差额；
（3）应根据实际销售情况对畅销品、滞销品进行分析，并对促销活动提出建议；
2、销售计划执行
应根据销售计划认真执行，店长应对每天计划执行情况作出总结，分析各店员对进店的顾客的接待情况、顾客信息的收集情况，督促店员/销售代表进行电话回访或上门拜访，确保与进入店面留信息的顾客都能达成交易。
3、执行情况分析
（1）每周、每月每位员工要对店长就计划执行情况进行述职报告，分析差异原因，执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励；篇三：瓷砖专卖店 店长工作职责
瓷砖专卖店店长工作职责
根据公司实际发展需要，按照店长本身的使命和角色要求，特对店长制定以下工作职责：
一、店长的使命和角色
店长的使命一般包括执行好命令、销售好产品、管理好店面、领导好员工四个方面，概括为“四个好”。每个店长认清自己的角色定位，具体来说就是要扮演好管理角色、销售角色、领导角色这“三个角色”，明确自己的工作范围和职责。管理角色要求店长必须站在公司的立场上，强化管理，包含店铺代表人、店铺指挥官、问题协调者三个方面；销售角色即营业额目标的实现者，必须有盈利才能证明你的价值；领导角色是指要带好你的团队，是团队的指挥者、士气的激励者、员工的好教练。
二、店长的工作职责
1、对店铺的管理 * 巡店：检查卫生，督导员工的仪容仪表，负责店面安全管理，排除隐患。 * 日常事务：负责处理店面日常发生的所有问题、事务，负责控制店面运营成本，做好协调，确保店铺高效运转。
2、对销售的管理 * 制定销售计划：根据公司的年销售目标任务，结合本店实际情况，与团队一起共同讨论拟定具体的月销售计划，制定拓展市场、强化管理的有效措施，并安排好各阶段相关工作。比如配合执行促销团购活动，安排导购员、售后员工作，使销售计划能够顺畅执行。 * 货品销售统计：按照公司规定，在每天、每周、每月进行产品销售情况及库存量的统计，并按照公司规定定期填写货品统计报表，细致进行相关分析，向公司提出合理化建议。 * 收集市场信息：对店铺所处区域的建材市场进行定期（一月至少2次）调查和分析，向公司提交调查表和分析结果；收集整理导购员反
馈的顾客信息，进行统计分析，提出相关改进意见，并向上级汇报。
3、对员工的管理 * 员工日常管理：对导购员、售后员的出勤、仪容仪表、服务执行情况进行监控与管理，督促导购员定时进行客户情感关系维护，安排好员工出勤休息时间，对员工的出勤、销售业绩、服务水平进行考核，定期对员工进行培训，激励员工士气，使团队保持激扬的精神状态。 * 早晨例会管理：每天早上召集全体员工举行晨会，总结昨天工作得失，布臵当天的工作任务。
4、对客户的管理
* 建立好客户情况收集台帐。 * 正确处理好客户投诉，做好售后服务工作。
5、其他管理
* 建立和维护好与各条关系渠道的良好合作关系。 * 处理好店铺周边的商家、住户等社会关系。
三、店长每日工作流程(冬季) 注意事项：
1、开门巡店注意店铺内外是否有异常，是否有物品丢失。发现问题及时处理，重大情况及时上报。
2、处理日常事务、组织销售，事无巨细，事事关心过问。
3、组织销售过程中，店长要以身作则，教育员工树立强烈的责任心。
4、关门前巡店认真检查各种电器设备是否关完，门、窗等是否全部关好，现金是否全部缴回。
5、对违反纪律和规定的员工要及时批评教育指正。
6、晨会时要注意调动员工的激情和信心。比如：互相大声问好或喊些口号。主持人：大家早上好！全体回答：好！很好！联宜美居最好！宣布完昨天优秀业绩要鼓掌，布臵完今天的任务要问：大家有没有信心？导购要大声回答“有”等等，各店可自行创新。
四、店长应具备的职业素质
1、技能素质 * 执行能力。专业技能：店长首长应该是一个优秀的导购员，对产品知识、产品陈列、顾客服务等都有较强的专业技能，这样才能指导其他导购员，才能让人信服。执行活动：对店铺开展的各种活动，店长都要有比较丰富的经验，能够准确掌握活动进程中的各个节点，指导导购员完成各项工作。 * 管理能力。组织安排：执行上级下达的任务时，要根据本店具体情况，安排好店内员工的工作，做好时间管理，使店铺高效运转。分析和解决问题：碰到问题，能够合理分析产生问题的原因，并且能够抓住问题的关键，提出解决问题的思路，选择最优化、最合理的一种解决方式。判断能力：对新的问题或意外事件，首先要有一定预见性，必须具备准确的判断力，并且能迅速处理问题。思考能力：对新事物、新信息、新情况要做到有敏锐感，并且结合自身工作经常进行思考，有意识地训练思维的敏捷性。 * 经营能力。完成销售任务的技能：对每月既定的销售计划，心里要有数，措施要得力，并且能够按照既定计划严格实施。分析能力：对销售好的瓷砖和差的瓷砖能够分析出真实存在的原因，做出正确的判断和相应的处理方法。 * 领导能力。领导团队技能：以身作则，明确奖罚，掌握好奖惩尺度，在员工中树立一个权威的领导形象。教育指导技能：必须练习做到有效指导员工工作方法、步骤与技术，发现团队人员有不足之处能够帮助其提高，不断改进和提升。激励员工的技能：能够通过语言、行动等
表扬鼓励方式，有效带动员工的士气，让团队保持高昂的斗志和信心，让团队能力发挥到极致。
* 自我成长。店长必须随着公司的成长，不断提升自我能力，能够找到实现自我价值的途径和载体，自我成长是提升领导能力的前提。
2、学识素质 * 公司知识：比如，联宜美居的简介、营销理念、奋斗目标、市场定位、重点销售客户等等。
* 产品知识：须做到读透产品，把产品系列、优点、质地、风格、适合人群等知识熟练背诵，并能够面对客户进行准确、直观、详细地介绍。 * 本地市场知识：本区域内有哪些新建小区，楼盘名称、路段、户型、购买人群、楼盘特点等等，多多益善。
* 其他知识：店长应该具备相应的装修知识、色彩搭配知识、装修风格等相应的内容。
3、心态素质 * 卡耐基名言：“一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，还有85%归结于他表达思想、领导他人、唤起他人热情的能力。” * 积极的心态：积极的性格决定命运，积极的性格能够感染团队，感染顾客，给店铺整个团队带来积极向上的健康氛围。（积极的性格：认真、勤奋、乐观、沉着、刚强、果敢、大度、慷慨、坦诚、谦逊等等） * 开朗的性格：要经常与团队员工沟通，与顾客要进行有效沟通，能够解决在促进销售与团队协作方面产生的各种问题，有开朗的性格更容易和别人建立共同语言，能够进行良好的沟通，能够感染整个团队的情绪。
4、身体素质：身体是革命的本钱。拥有健康的身体会带来阳光的形象，给人活力四射的感受；有良好的身体素质才能精力充沛地带领团队走向一个又一个高点。篇四：瓷砖店管理制度
瓷砖专卖店管理制度
一、人员配备
1、店长一名 杨元秀
2、仓管员一名；杜 盼
3、店面营业员二名 张国庆
二、工作时间
1、店员工作时间：冬季 早上8：00—下午18：00 夏季 早上8：00—下午19：00 其他休息时间按公司制度执行。
三、店面管理：
1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、
组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：
（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的
全面管理； a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件； b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成
比、学、赶、帮、超的工作氛围； c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。 d、带领销售代表了解本地市场的销售情况，帮助其制定相应的销售计划，协助其进行业务开展、项目
攻关等工作。 e、协助店员进行店内的销售接待工作，随时纠正店员的不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作
方法，学习上级交代的学习任务；
（2） 店务管理：对店内的瓷砖样板、销售账目、安全措施等进行全面管理，具体为； a、账目管理――做到销售帐目清晰，钱账相符；认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。 c、样板管理――展厅内的瓷砖样板根据销售的业绩情况不定期的进行更换，停产或销售不理想的样板及时撤换，瓷砖样板的数量管理等！ d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查，消除安全隐患；
e、每日工作做到日清日结，日结日高。
（3） 培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为： a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划； b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意
见及疑议等。 c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；
（4）客户管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为； a、根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发
展的客户，要及时跟踪反馈； b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作；了解客户
的用砖铺贴情况。 c、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品
款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动、撤换店内样板等到工作。
（5） 销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为： a、根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标； b、根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报上级主管批准并执行； c、根据方案，实施销售计划及促销方案，对以上两种销售方案进行最终总结，吸取经 验，不
断提高店面的销售业绩！
d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决；
2、店员职责及要求：店员是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌
及服务理念，具体工作职能为：
（1）严格遵守员工日常工作规范；上岗工作前，要佩带好工作牌。上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者须事前请示店长批准。
（2）热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。无顾客时要整理保持好良好的心态，整理样板或学习产品识或互相交流销售技巧，不能随意坐卧、聚众聊天、大声喧哗，不能随意长时间离岗办理私务。不可随意谩骂顾客或与其他店员吵架，影响店内营业，违者按公司相关规定进行处为，情节严重者即可开除处理。
（3）每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。
（4）所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。
（5）全店人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好。不准提前下班或提早关门停止营业。下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。
（6）每月填制销售明细表，便于月底销售统计。查看库存表，了解现有的产品，对产品性能和优势有更多的学习，并针对库存的产品进行针对性的销售。
（7）努力学习产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；深入领会我们的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作；引导顾客参观展厅，详细热情介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作。
（8）服从上级工作安排，努力完成下达的销售指标；
（9） 做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。
（10）为顾客提供优良服务，努力完成公司销售目标。„„
工作流程
1）店长组织晨会的召开： a、人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）； b、传达上级重要文件及通知； c、昨日营业状况确认、分析； d、针对营业问题，指示有关人员改善； e、分配当日工作计划。 2）店长对店内状况的确认及工作安排： a、店面、展柜、样板的卫生清洁情况； b、店内样板的陈列、更改、促销品的摆放等； c、监督店员的工作情况，错误地方及时纠正； d、空闲时间内，对新员工的工作作出相应的指导和培训；安排老员工对专业知识的巩固学习； e、时刻维持店内的卫生状况； f、合理安排店内员工轮流用餐。 g、检查当天需送货的客户信息，与仓管沟通好安排送货事宜。
一、员工管理行为准则
1、严格执行相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；按时上下班，迟到早退或旷工按公司制度处理。
2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、展柜、工作台、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，违反一次交处罚金10元；
3、店员工作前必须穿着统一制服，扎头，按统一要求化淡妆，按规定佩戴工作牌，放置工号牌，违反一次交处罚金10元；
4、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映给店长，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实违反一次交处罚金10元，二次开除；
5、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，违反一次交处罚金50元，一次警告，二次离职；
6、有损店方形象利益，泄漏店方机密，按情节轻重一次交处罚金100元，严重者开除。
7、擅自在外收取客户订金不上交，或收取订金后迟迟不上交公司的（三天以上），扣罚当月奖金及工资。
8、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面表现优异的员工；
二、绩效管理
1、销售计划制定
（1）应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划，再把计划分解到每一周、每一天；
（2）该计划必须包括总销售额、上月的实际销售额对比，分析差额； （3）应根据实际销售情况对畅销品、滞销品进行分析，并对促销活动提出建议；
2、销售计划执行
应根据销售计划认真执行，店长应对每天计划执行情况作出总结，分析各店员对进店的顾客的接待情况、顾客信息的收集情况，督促店员/销售代表进行电话回访或上门拜访，确保与进入店面留信息的顾客都能达成交易。
3、执行情况分析
（1）每周、每月每位员工要对店长就计划执行情况进行述职报告，分析差异原因，执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励；
（2）店长对整个店的销售负责，并要就每周、每月的执行情况作出述职报告，分析新老顾客的销售比例及和计划的差异原因，执行情况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评选。
4、绩效考核及奖励、处罚
（1）可根据实际销售情况对员工的销售能力进行分析，对完成销售任务或超额完成任务的员工进行合理奖励； （2）对于长时间销售不达标或者管理、服务水平执行较差的员工，将给予自动降薪或按公司相关规定处理。
三、卫生制度
1、卫生标准
（1）店面干净明亮、地面、墙面、顶面无污物、水渍,如遇下雨,要随时用干布将地面、台面清洁干净；
（2）货架内外清洁,商品摆放整齐、有序、干净；
（3）顾客试妆后的污物随时处理干净,不得留在台面上；
（4）台面上保持清爽,不得放置多余物品和私人物品；
（5）试妆用品保持清洁、干爽、整齐,放置在固定位置；
（6）卫生间无异味、无污垢,空气流通洗手池及镜面干净、无水渍,台面不要放置多余的东西；
（7）玻璃门及橱窗干净通透、无印痕篇五：瓷砖店专业管理制度
瓷砖专卖店专业管理制度
一、人员配备
1、店长一名 杨元秀
2、仓管员一名；杜 盼
3、店面营业员二名 张国庆
二、工作时间
1、店员工作时间：冬季 早上8：00—下午18：00 夏季 早上8：00—下午19：00 其他休息时间按公司制度执行。
三、店面管理：
1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、
组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：
（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的
全面管理； a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件； b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成
比、学、赶、帮、超的工作氛围； c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。 d、带领销售代表了解本地市场的销售情况，帮助其制定相应的销售计划，协助其进行业务开展、项目
攻关等工作。 e、协助店员进行店内的销售接待工作，随时纠正店员的不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作
方法，学习上级交代的学习任务；
（2） 店务管理：对店内的瓷砖样板、销售账目、安全措施等进行全面管理，具体为； a、账目管理――做到销售帐目清晰，钱账相符；认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。 c、样板管理――展厅内的瓷砖样板根据销售的业绩情况不定期的进行更换，停产或销售不理想的样板及时撤换，瓷砖样板的数量管理等！ d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查，消除安全隐患；
e、每日工作做到日清日结，日结日高。
（3） 培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为： a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划； b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意
见及疑议等。 c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；
（4）客户管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为； a、根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续 发展的客户，要及时跟踪反馈； b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作；了解客
户的用砖铺贴情况。 c、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品
款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动、撤换店内样板等到工作。
（5） 销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为： a、根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标； b、根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报上级主管批准并执行； c、根据方案，实施销售计划及促销方案，对以上两种销售方案进行最终总结，吸取经 验，
不断提高店面的销售业绩！
d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决；
2、店员职责及要求：店员是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止处处显示了品牌
及服务理念，具体工作职能为：
（1）严格遵守员工日常工作规范；上岗工作前，要佩带好工作牌。上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者须事前请示店长批准。
（2）热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。无顾客时要整理保持好良好的心态，整理样板或学习产品识或互相交流销售技巧，不能随意坐卧、聚众聊天、大声喧哗，不能随意长时间离岗办理私务。不可随意谩骂顾客或与其他店员吵架，影响店内营业，违者按公司相关规定进行处为，情节严重者即可开除处理。
（3）每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。
（4）所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。
（5）全店人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好。不准提前下班或提早关门停止营业。下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。
（6）每月填制销售明细表，便于月底销售统计。查看库存表，了解现有的产品，对产品性能和优势有更多的学习，并针对库存的产品进行针对性的销售。
（7）努力学习产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；深入领会我们的服务理念，做好顾客的服务接待（售前、售中、售后）工作；引导顾客参观展厅，详细热情介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作。
（8）服从上级工作安排，努力完成下达的销售指标； （9） 做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。
（10）为顾客提供优良服务，努力完成公司销售目标。„„
工作流程
1）店长组织晨会的召开： a、人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）； b、传达上级重要文件及通知； c、昨日营业状况确认、分析； d、针对营业问题，指示有关人员改善； e、分配当日工作计划。 2）店长对店内状况的确认及工作安排： a、店面、展柜、样板的卫生清洁情况； b、店内样板的陈列、更改、促销品的摆放等； c、监督店员的工作情况，错误地方及时纠正； d、空闲时间内，对新员工的工作作出相应的指导和培训；安排老员工对专业知识的巩固学习； e、时刻维持店内的卫生状况； f、合理安排店内员工轮流用餐。 g、检查当天需送货的客户信息，与仓管沟通好安排送货事宜。
一、员工管理行为准则
1、严格执行相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；按时上下班，迟到早退或旷工按公司制度处理。
2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净，包括地面、展柜、工作台、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，违反一次交处罚金10元；
3、店员工作前必须穿着统一制服，扎头，按统一要求化淡妆，按规定佩戴工作牌，放置工号牌，违反一次交处罚金10元；
4、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映给店长，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实违反一次交处罚金10元，二次开除；
5、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，违反一次交处罚金50元，一次警告，二次离职；
6、有损店方形象利益，泄漏店方机密，按情节轻重一次交处罚金100元，严重者开除。
7、擅自在外收取客户订金不上交，或收取订金后迟迟不上交公司的（三天以上），扣罚当月奖金及工资。
8、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面表现优异的员工；
二、绩效管理
1、销售计划制定
（1）应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划，再把计划分解到每一周、每一天；
（2）该计划必须包括总销售额、上月的实际销售额对比，分析差额； （3）应根据实际销售情况对畅销品、滞销品进行分析，并对促销活动提出建议；
2、销售计划执行
应根据销售计划认真执行，店长应对每天计划执行情况作出总结，分析各店员对进店的顾客的接待情况、顾客信息的收集情况，督促店员/销售代表进行电话回访或上门拜访，确保与进入店面留信息的顾客都能达成交易。
3、执行情况分析
（1）每周、每月每位员工要对店长就计划执行情况进行述职报告，分析差异原因，执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励；
（2）店长对整个店的销售负责，并要就每周、每月的执行情况作出述职报告，分析新老顾客的销售比例及和计划的差异原因，执行情况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评选。
4、绩效考核及奖励、处罚
（1）可根据实际销售情况对员工的销售能力进行分析，对完成销售任务或超额完成任务的员工进行合理奖励； （2）对于长时间销售不达标或者管理、服务水平执行较差的员工，将给予自动降薪或按公司相关规定处理。
推荐第7篇：导购岗位职责
导购岗位职责说明
导购员
岗位名称：导购 部门：销售部 直接上级：店长 直接下级：无
一、任职资格：
（1）年满18-35岁并且身体健康的男、女导购。 （2）有一定的销售经验。
（3）要有团队的合作精神，能吃苦耐劳。
二、工作内容
（1）利用各种销售技巧，营造展厅参与气氛，提高顾客购买愿望，增加展厅的营业额；
（2）收集竞品的产品、价格和市场活动信息，并及时向销售督导汇报；
（3）填写各种销售报表，并及时交销售督导；
三、岗位职责：
（1）严格执行公司各项规章制度和内部管理；
（2）通过在展厅与消费者交流，向消费者宣传产品和公司形象，提高公司的品牌形象；
（3）积极参与公司组织的各项培训、例会；
（4）做好展厅海报、POP、产品宣传资料的陈列以及安全维护工作，保持样板与助销用品的摆放整齐、清洁和有序；
（5）时时保持在展厅良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择能满足客户需求的商品；
（6）收集客户对产品和公司的意见、建议、和期望，妥善的处理客户抱怨，并及时向销售督导汇报；
（7）完成领导交办的其它工作。
推荐第8篇：瓷砖店活动方案
瓷砖旗舰店开业促销方案 ck上海旗舰店开业方案
一、目的 1.通过开业系列活动提升新店的知晓度及增强ck在中国地区的品牌影响力。 2.通过设计师推广活动及开业促销在行业圈内造势提高ck在圈内的地位和口碑
3、利用开业促销调整优化库存结构
二、主题 买砖可以不花钱 “上海陶瓷第一店”ck旗舰店7月17日荣耀开幕
三、方式
1、设计师推广活动4月7日邀请亚太地区风水名师虚一子举办《顶级家居风水与和谐》论坛在行业圈内造势并为开业积单。
2、新店开业促销4月11日、12日新店开业促销
四、设计师推广活动内容与流程见附件
五、新店开业内容与流程 时间2009年4月
11、12日 地点欧神诺重庆旗舰店八益建材市场xx号
1、定金翻倍爽翻天 定金翻倍法 a、导购开定单注明应交定金金额 b、客户凭定单到收银台交纳一定数量的定金并可参加定金翻倍活动 c、每个地址仅限参加一次最高有效翻倍定金额度为2000元。 d、每个客户以第一次交纳定金的金额依据购物总额进行定金翻倍 活动当天定单达2000元以上者预交定金100元提货时可抵兑200元 活动当天定单达000元以上者预交定金00元提货时可抵兑00元 活动当天定单达9800元以上者预交定金500元提货时可抵兑1000元 活动当天定单达16800元以上者预交定金1000元提货时可抵兑2000元 活动当天定单达29800元以上者预交定金2000元提货时可抵兑 4000元 e、定金双倍活动除颠覆价产品不参加外全场产品均参加此活动 f、收银台财务收客户定金检查定单若可参加定金双倍法活动则盖章确认。、“盛惠之巅”全免费买砖可以不花钱 活动期间每满三十单抽取一单全免费整单金额全部返还。根据《促销法》奖品、奖金不能超过5000元顾客可拆单参加抽奖全免单金额高达4999.99元。必须付款满50的顾客才能参加该活动 a、客户在导购的带领下完成产品的确认开出定单并支付至少的货款 b、导购陪同客户凭定单到买砖可以不花钱抽取区抽奖 c、在导购和客户的共同监督下把球一个一个的放入折扣箱内共个其中一个全免费再由客户抽取是否需要增加折折各一个 d、抽中的办理免单手续、限量抢购喜翻天抛光砖 。元片q001 39。9元/片行业颠覆价倾情发售。定单金额达000元以上的可享受我公司颠覆价产品10平米每户限一次。限量3000片售完即止。
4、厂家让利贺开业特供超低价抛光砖 49。9元片q001 89。9元/片oj701 129。9元/片。
5、幸运送礼乐翻天无须购物进店有礼 通过4个小丑在市场的每个角落转达各背一个抽奖箱箱子上有礼品的照片手拿单张。给一份单张给客户同时让客户从箱里抽出一个有礼品图案的奖票到店面专门兑奖处兑奖填写客户信息登记表当场试手机信息是否有效 6“至尊服务”全程无忧活动期间享受加送免费测量/免费设计/免费送货/免费铺贴/免费保养全程无忧服务
7、套餐折上折购买套 餐再享受98折优惠组合三种左右套餐供顾客选择。
8、快乐家装激情拍多款产品一元起价大拍卖超值价格您做主选择组合产品或联盟产品进行现场拍卖。适当安排人员参与竟拍以保证拍卖价格。
9、设计师现金券活动前给设计师派发面值500元或多或1000元的现金券可按购买金额的5或10抵用设计师可直接提供给消费者抵用也可在成单后领取现金必须活动前一周内送到设计师手中在送邀请函的同时。
六、前期宣传与预热 第一波活动预热安排 2009年4月1日——2009年4月10日
1、dm单张派发 3月29日完成宣传单张、x展架、kt板等的制作及礼品图片的配套展示 4月1日起分别由以下部门及人员针对不同区域进行宣传单张的派发共计9天 姓名 责任区域 发放数 预计到店数 姓名 责任区域 发放数 预计到店数 200 200 300 250 300 250 200 250 200 200 200 门市部 500 300 家装部 100 小计 小计 根据促销活动的内容及展厅的形象照片设计制作dm折页折页必须通过精美的图片内容和色彩设计体现档次性和视觉冲击力开业前一周起安排人员身穿小天使服装在建材市场、百安居、、主要的在售楼盘、小区、加油站及其它人流较大区域派发预热主要派发方式选择把单张夹到停靠的汽车上人员不够的情况下可考虑临时促销人员与相应的高校联系。强化面对面宣传工作划分中心区域通过小天使临时促销员折页小礼品的方式让消费者全面感受开业促销了解详细内
容达到传播开业信息、筛选目标消费者提前争取消费者意向的目的。尤其着重新店附近的即将交付使用的楼盘及活动期内陶瓷市场附近的主要交通要道
2、精准定位设计师推广先行 设计师推广活动时间一确定就开始让家装业务人员拜访设计公司及设计师发请帖、现金代用券邀请参加设计论坛的同时派发相关的产品图册及dm单张强调促销内容并明确相关的设计师返点刺激设计师在开业期间带客进店。
3、深入小区直面拦截活动前可组织人员深入小区推广派发宣传单张下订或购买客户享受开业期内的所有优惠。
4、卡位拦截多点出击集中资源通过各种广告、物料的组合在一定时期内密集轰炸 项目 物料种类 规格 设计图样 内容/要求 报纸广告 硬广软文 4月10日或7日加多一次 重庆第一店促销核心内容 车载电视/交通台广告 影视广告 重庆第一店促销核心内容 建材市场主通道 主题横幅 4-6条 提前一周上 内容是活动主题要求是有底纹的背胶喷绘 主要新楼盘 单张/条幅/巡展板 活动正式开展前的前一个星期专人负责派发可考虑用卡通造型提高视觉冲击力 装饰公司 促销折页现金券 设计师活动邀请时发放 网络宣传 论坛发贴 在当地最大的家业网、房地产门户网、团购网、装修论坛发帖将主要促销内容整理后在论坛发贴宣传
5、内部激励带金销售提高活动期内导购、家装等各方面人员的提成同样的刺激力度内部远比顾客感受强烈建议开业期间对促销品种导购和
业务实行带金销售每销一片提成x元上不封顶刺激积极性。提成奖金当天以现金发放。
6、团购组织全面出击建议开业前的一个星期能够通过家装公司、网站、小区业主论坛等中间环节组织团购提前抢夺客户。尤其考虑组织网络团购确保开业其间的人气团购的组织周期比较长务必注意时间安排。
7、矿泉水广告宣传:开业当日准备5000瓶小瓶装矿泉水设计欧神诺标贴结合促销内容贴于瓶表面在各个有店的陶瓷市场及入口大面积派发.第二波2009年4月11-12日 幸运乐翻天可享免费购砖大礼
1、2009年4月9日1400召开主管会就目前活动细则进行明确
2、2009年4月9日1800召开全体动员大会阐述我们的活动方案及目标业绩安排各员工在活动期间的工作岗位及职责
3、2009年4月10日2100前完成对门店的现场布置包括其它几个店面同样布置连动促销 活动外场布置 区域 项目 尺寸 数量 内容 图样 活动区外延 空飘 4-6个 “重庆陶瓷第一店荣耀开幕”、“天下真有免费的午餐” 拱门 至少一个 “重庆陶瓷第一店荣耀开幕” 整个外场区域 红地毯 整个外场区域铺红地毯提高档次 展厅布置 专卖店外现场 专卖店门头上方 促销主题异型门头 根据门头数量 内容是活动主题要求是有底纹的异型kt板 专卖店门口 彩带、气球、植物、鲜花 根据实际情况定 营造卖场气氛 专卖店内现场 入口及主要通道地面 红地毯加脚形地贴 形象台 摆放鲜花 形象墙面贴流程篇2：鹰牌瓷砖店面升级活动详细策划案 乌鲁木齐鹰牌瓷砖实体店 开
业
庆
典
策
化
案
二o一四年四月二十一日
鹰牌瓷砖店面升级活动方案
一、【活动主题】
鹰牌瓷砖金牌店荣耀升级开业
二、【活动时间】 ；预计时间2014年5月18日
三、【活动地点】 ；乌鲁木齐阿勒泰路信中建材市场
四、【活动目的】 ；
„„„„确立专卖店的公众形象，赢得各大媒体的关注；
„„„„在鹰牌瓷砖开业之际，抢夺市场销售；
„„„„通过开业活动聚焦人气，展现鹰牌公司的全新形象，提高知名度； „„„„通过开业活动，加强鹰牌公司实体店在当地的影响，推动销售工作； „„„„通过独特的活动形式，吸引公众与媒体的市县，提高船舶效果；
五、【客户来源】 ；
六、【前期宣传策略】；
一、开业活动的成功由前期宣传是否到位来决定，中有前期宣传做好了才能保证开业活动的成功举行，我们在思想上一定要由这个意识，宁可推迟开业，也不要在前期的宣传上马虎，前期宣传的方式和具体操作如下； 1.小区入户宣传；
这是最直接也是最有效的操作手段，但也是最复杂的方法， （1）公司职员宣传进行宣传，宣传组的目的是在开业之前两周前内，通过和顾客一对一宣传，不断寻找和跟踪顾客，了解准顾客的详细情况和需求，最终将顾客引导进入开业店内。
（2）入户宣传的内容；公司的概况。产品介绍。开业活动内容详细结合搜啊，顾客的基本情况和意愿，邀约入店，值得注意的是，了解到准顾客的情况后要和搜集整理，跟踪，并和店面导购保持沟通，确认来店参加开业活动。 2.报纸夹带宣传单页；宣传单页设计要一目了然，活动主题明显，制作要体现出品牌的档次，切忌使用红、黄单色印刷的传单形式，没有档次。
发布内容；
（1）开业信息；时间、地点、标题、预约电话（可提供提前预约） （2）优惠活动内容
（3）企业相关信息，文化内涵为主
（4）有关参与开业抽奖参与方法及礼品发放的信息
作用；夹报发型的宣传效果最佳，宣传覆盖面广，信息也全面，目标客户群明确，由噱头必然会必然会引起公众的注意，并很乐意参加新店开张举行的活动，由此达到宣传的效果。 夹带媒体；《xx报》
发布数量；x万份
发布日期； 3.报纸，电视媒体的临时预告，在活动开始前一个星期内进行宣传，一般都是临时性集中宣传，造势很关键。
七、【前期准备具体操作事项】；（活动开始前10天到位）
（1）拟邀请的贵宾、嘉宾名单及邀请函设计制作及礼品、胸花准备；
（2）拟邀请的媒体及红包、礼品准备；
（3）联系拱门、气球、条幅制作公司，沟通发布内容，发布时间及价格洽谈并签订合同；
（4）dm单传单设计制作；
（5）如需发布广告，联系当地的户外媒体或电视，报刊媒体公司，沟通发布内容及价格洽谈并签订合同；
（6）拟开业促销方案，开业礼品准备，促销礼品准备；
（7）剪彩的道具准备（红色缎带，托盘，剪刀）；
（8）红地毯准备； （9）主持人，领导，嘉宾发言稿，媒体通稿准备；
（10）客户资料卡准备，做好客户资料建档；
八、【开业活动促销内容】； 1.首先需要一个相对超低价产品来吸引顾客引爆市场，这个价格需要特别的强调出来，醒目，同时设计促销内容要相对比较热闹的感觉，譬如价格折扣，促销礼品等，甚至可以采取转奖，抽奖等。
开业促销方案设置（参考）
促销一；
活动主题；璀璨开幕 豪礼巨献
活动时间；开业之日起5-7天（一般选在周
六、周日或吉祥日）
活动内容；进店有礼；当天凭dm单到鹰牌瓷砖专卖店可兑换精美礼品
满1800元送100元劵
满3600送200元劵，并获赠vip，享受长期优惠
促销二；
活动主题；璀璨开幕 特惠酬宾
活动时间；开业之日起5-7天（一般选在周
六、周日或吉祥日）
活动内容；全场8.8折
满5000元赠vip，享受长期优惠 1.拱门
内容；热烈祝贺鹰牌瓷砖金牌店璀璨开幕 豪礼巨献 2.气球或条幅
内容; 预祝鹰牌瓷砖金牌店璀璨开幕生意兴隆
恭祝鹰牌瓷砖金牌店的来宾\\朋友们万事如意
报刊版面设计和宣传单页(dm单) 内容;热烈祝贺鹰牌瓷砖金牌店璀璨开幕豪礼巨献
活动内容,进店有礼,当天凭dm传单到鹰牌瓷砖店可兑换精美礼品,满1800元送100元劵,满3600元送200元劵,满5000元可获赠vip,享受长期优惠; 开业时间;2014年5月18日 地点,阿勒泰路信中市场2b-5 3.庆典全程拍照\\摄像\\(留作资料) 开业庆典可选择由专业公司派相关人员进行全程跟踪拍摄,他们会将资料拿回公司进行后期制作,为公司留作纪念. 4.活动策划编辑\\整理(编辑刻录成光盘) 在这一阶段可要求专业公司根据我们对公司的要求制作成光盘,一则可以留作纪念,二则可以讲光盘赠送给嘉宾或是大厅里进行演示.
九、【开业庆典活动流程】； (一)准备工作
1.主持人邀请、照相师邀请、摄像师邀请、舞蹈人员邀请 2.开业庆典舞台搭建（5.18日暂定，广告公司工作人员到位） 3.安装舞台（铺红地毯、设置、调试专业音响） 4.装背景架 5.安装背景 6.装饰鲜花 7.条幅
8.准备鞭炮（8万响）花篮，胸花，签到笔 9.安装充气拱门1个
（二）仪式流程
11.30典礼正式开始（上午） 1.11；30„„„„„„„„„„„舞蹈（开场舞） 2 11；35„„„„„„„„„„„司仪介绍此次活动目的及到场领导及嘉宾及赞助商（分销商名单） 3.11；40„„„„„„„„„„„司仪公布升级仪式由xx自行车队协办，并开始发车。 4.11；50„„„„„„„„„„„邀请鹰牌瓷砖有限公司总经理及厂商致词 5.12：00„„„„„„„„„„„剪彩仪式开始，司仪宣布剪彩人员名单进行开业剪彩 6.12；05„„„„„„„„„„„司仪宣布剪彩仪式圆满结束，紧接着演出精彩呈现 7.12：05„„„„„„„„„„„舞蹈（民族舞） 8.12：10„„„„„„„„„„„有奖竞猜 9.12；30„„„„„„„„„„„舞蹈（现代舞） 10.12；35„„„„„„„„„„„司仪邀请领导及嘉宾进店参观篇3：品牌陶瓷(瓷砖)促销活动方案 xx陶瓷
“驰名中国行-寻幸运天使，享6000大礼”促销活
动方案
编制：xx市场部
审核：
批准：
二○一二年 二月
“驰名中国行-寻幸运天使，享6000大礼” ...................................................3
一、活动背景 ........................................................................3
二、活动时间 ........................................................................3
三、活动地点： ......................................................................3
四、活动主题 ........................................................................3
五、活动内容 ........................................................................3
六、厂家促销支持政策： ..............................................................5
七、终端消费者奖励政策： ............................................................5
八、活动宣传 ........................................................................6
九、发布会操作 ......................................................................7 十
一、物料筹备 ........................................................................8 十
二、时间进度表 ......................................................................9 十
三、费用预算表 .....................................................................13 “驰名中国行-寻幸运天使，享6000大礼”
一、活动背景 xx品牌被评定为“中国驰名商标”，为感谢广大消费者的支持，扩大xx品牌的影响，让更多消费者享受到xx的优惠，特在全国范围内，开展“中国驰名行-寻幸运天使，享6000大礼”的活动。
二、活动时间
2012年3.1-2012年5.31（3个月）
三、活动地点：
全国各地30个经销商
四、活动主题
“中国驰名行-寻幸运天使，享6000大礼”
五、活动内容
活动共分为4个阶段，分别是：客户甄选，宣传蓄客，活动延续。 1）客户甄选阶段3.1-3.10 与客户进行活动项目的沟通，选定出30个客户，并且与客户签订活动协议（需在3.20号前签订完，活动协议详见附件）。 2）宣传蓄客阶段3.10-3.31 （公司重点推动发布会运作，客户重点推动活动的大力宣传,天使颁奖） 活动参与政策： 1）进店购砖6000元以上的消费者，即获得幸运天使的资格，可以推荐新消费者进店购砖，同时获得精美礼品一份；
2）如果推荐的消费者购砖6000元以上，幸运天使则可获得消费总额2%的现金奖励； 3）被推荐的消费者可以获得消费总额2%的折扣优惠（折上折优惠），同时获得幸运天 使的资格；
4）所有的幸运天使，均有机会获得“幸运天使基金”6000元的现金奖励； 5）所有的幸运天使，均有机会获得公司表彰，并可以获得上报纸，上电视，上广告的机会；
宣传活动造势：
公司层面宣传：（重点推动发布会运作，扩大行业内影响力） 1.发布会宣传：召开发布会，并邀请各路媒体参会，进行相应的报道，扩大活动的影响； 2.网站宣传：在公司网站，各大行业网站发布活动新闻，扩大活动的影响；
客户层面：（重点在活动宣传和客户利益点宣传，广告宣传重点在于客户利益点的包装：xx驰名商标送惊喜，6000元现金超值送；驰名商标免费送，0元购砖玩真的；驰名商标优惠大巡礼，优惠传递惊喜连连；上电视上报纸上广告，没有上不去的） 1.门店宣传：门店布置，在门店内活动宣传的x架，在店门口悬挂活动横幅，对进店消费者派发宣传单张，成功购砖后登记资料，鼓动消费者推荐； 2.建材市场揽客：在建材市场内悬挂横幅，派发活动单张，向消费者介绍活动内容； 3.小区宣传：在附近小区悬挂活动宣传横幅； 4.电台宣传：选择当地交通频道或新闻频道，上下班高峰时段可插播活动广告 5.路牌广告宣传：在路牌广告等大幅宣传，宣传公司政策，以及客户利益等，重点突出免费6000元及可获上电视上报纸上广告的资格； 6.短信发送：针对新老消费者，发送活动介绍短信；
消费者甄选：
从所有参与活动的幸运天使中，来筛选出最终获奖励的“幸运天使”； （筛选条件：315当天（10-11点之间）进店消费的第一个客户（消费金额需达到6000元以上））
全国共选出的30个“幸运天使” （“幸运天使”必须与客户签订协议，方可以获得相应的奖励，否则视为放弃资格，协议详见附件），并在一年内分两次奖励“幸运天使”最高达6000元现金（分别是3月份及9月份），同时录制视频，拍摄客户相片及活动相片，填写感言，由市场部统一收集汇总，并用来制作后期的广告，单张，彩页等，以便公司进行宣传。
（建议客户在315当天举行颁奖仪式，由负责人或者店长等向“幸运天使”颁奖，并联系当地电视台进行采访，联系当地报刊上刊登活动专版，以扩大活动宣传） 3）活动延续：4.1-5.31 活动参与政策：延续所有的幸运天使的优惠政策 1）进店购砖6000元以上的消费者，即获得幸运天使的资格，可以推荐新消费者进店购砖，同时获得精美礼品一份；
2）如果推荐的消费者购砖6000元以上，幸运天使则可获得消费总额2%的现金奖励； 3）被推荐的消费者可以获得消费总额2%的折扣优惠（折上折优惠），同时获得幸运天使的资格；
活动宣传造势：
在行业主要网站，发布活动成功举办的新闻；
在行业的主要报纸上，大幅刊登活动的新闻；
客户持续依托当地宣传平台，扩大活动延续期效果，主要方式：在车站牌广告栏，当地报刊，当地电视台对活动进行宣传，针对幸运天使进行大幅宣传，提高幸运天使知名度，并介绍活动优惠政策，强调优惠传递，广告内需要体现几个元素： 公司品牌，广告口号： 我是幸运天使，传你超值优惠；
幸运天使个人照片，电话等；优惠传递你我他，我拿奖金你减价；折上折优惠，超级大给力）
六、厂家促销支持政策：
1.按照当月发货金额30万以上给予广告费支持 2.参与活动的经销商必须按照公司提供的方案执行，市场部按照反馈的相片进行相应评审，提供广告费支持。
七、终端消费者奖励政策： 1.消费者奖励政策 1）进店购砖6000元以上的消费者，即获得幸运天使的资格，可以推荐新消费者进店购砖，同时获得精美礼品一份；
2）如果推荐的消费者购砖6000元以上，幸运天使则可获得消费总额2%的现金奖励； 3）被推荐的消费者可以获得消费总额2%的折扣优惠（折上折优惠），同时获得幸运天使的资格；篇4：2014瓷砖促销活动策划方案 2014瓷砖促销活动策划方案
方案一：瓷砖促销活动策划方案
一，本方案的制订服务于依诺全北京销售网络的五一促销活动，用于对活动开展和执行的指导、修正和监督。
二，背景分析和活动目的 1，建材行业的淡旺季比较明显，俗话说上半年看叁月五月，下半年看金九银十，这个时间段销售基本就可以看出全年的一个销售量，所以五月份的销售活动是完成上半年销售任务的有力保证。 2，五一历来为商家必争之际，各大品牌也都会有大动作，但是，面对空洞，冰冷，千##第1篇律的打折降价，难免会让消费者产生视觉疲劳，如果在从多促销在动中脱颖而出，一枝独秀，需要一个好的合适的促销点子。 3，很大一部分待装修的业主都意识到五一必有大促销，很多在上半年就采取了持币待购，走访观望的态度，所以这一时间点的促销做好，将会对销量有很大提高，对品牌也会有很大提升。 4，定位百姓品牌的依诺磁砖，扎根北京8年，客户数量不断增加，渠道建设也逐步完善，同时，面对出现的库存不良现象，通过促销进一步优化库存，调整产品线，带动一部分滞销品的销售，并进一步促进品牌宣传和产品定位。
三、本次活动分两条主线进行 1.全北京市范围内的促销活动，包括各经销网点和自营店，时间为（4.24-5.3）。 2.闽龙总店五一三天销售冲击（5.1-5.3）。
四、参与人员：全体依诺公司员工 1.促销管理小组人员构成
总顾问：
总指导：
广告物料：
临促及其他物料：
市场安排：
其他临时事项：
五、活动内容：主线一
1.主题：激享五一，全城热恋，钜惠主场
小标：五一饰家人，这里是您的钜惠主场
说明①全城热恋为近期上映的一部热门电影，有助于增加消费者的眼球关注度。②房子，一个温馨的家，一个爱的港湾，买房子是第二次结婚，装修则就像第二次蜜月，全城热恋贴近的定位这么一种消费心理。③全城热恋意描依诺全城火热促销活动进行中。④钜惠主场，告诉消费者，也以消费者的角色诉求，琳琅满目的促销中，依诺才是我的实惠专场。 2.活动细则
五一逛惠，五重惊喜，一枝独秀
①激享五一，依诺全场全系列产品5.3折。
②五款超低收藏价产品，一款零利润产品，破水价放量让利。
③荣耀新品大惠购（推出3款新品低价，如墙砖最低51元/㎡
④大地砖淘宝专区，4款大地砖淘宝促销价
⑤完整家居欢乐颂，全套优惠搬回家，2款套餐大乐购5100元
（一套玻化大地砖+厨房+卫生间/一套仿古大地砖+厨房+卫生间）（退补货环节） 或凡购买依诺大地砖+厨房+卫生间客户即可在成交价基础上再打9.8折（共计13款特价品）
六、广告配合方式
一个成功的促销活动，需要全方位的广告配合，到底什么样的瓷砖才能堪称好砖呢？什么样的陶瓷才是好公司呢？
翻开依诺磁砖的成长史，你会看到这样一段宣言：我们努力为广大者百姓生产瓷砖，我们致力于为每一位用户提高无整家居设计，任何一个客户都能买得起，并和他的家庭享受温馨美好时光，对于一个企业来说，这仅仅是一种定义，更是一种责任，依诺磁砖，百姓品牌，一诺千金，值得信赖。通过在网站，家居论坛，小区论坛发布促销图片进行前期预热。
注：（可以图片和贴子结合，但尽量淡化折扣信息）重点是如何把主题直接传送给客户和准受众.
七、前期准备
1.人员安排，尽量做到人人有事做，事事有人管。 2.物料准备的及时性和完整性，罗列清单，检查备齐，后期延续，网络发贴跟踪报道（注意淡化价格及折扣信息）
时间按排：15日-18日广告物料确定 18日-20日物料制作
20日-23日物料发放（市场部提前安排行程，切勿重复走动） 24日——市场检查
八、店面气氛布置：
1.样板间小牌子（活动信息及品牌宣传）
吊旗、传单、店面外墙异形kt板，店内kt板，签单告玻璃桌小圆贴（品牌介绍，欢迎词，活动信息）样板间，不干胶贴，特价签。 2.大地砖区用kt板做一个淘宝专区，增加消费者对大地砖斜板区的关注度，同量用塑料花片扮一下。
3.部分优质店面5.1派临促分发传单，举kt牌。 4.部分优质店面门头装饰。
主线2 1.闽龙总店五一三天乐，限量精品抢！抢！抢！活动内容同主线1，另增补一项，限量精品抢！抢！抢！推出了3款超低价产品限量510㎡，即时抢购，并在店门口竖立抢购数量更新牌，随时更新剩余，数量信息，可以有效吸引人群进店考察。
注：操作当中注意结合客户心理理新平米数信息，以吸引客户。 2.店内气氛布置： a.外墙窗户广告
b.门口玻璃两竖广告，门口欢迎水牌，休闲获x架（活动信息） c.吧台右侧空墙大kt板（活动内容210*250） d.传单，地贴，玻璃桌圆形贴，样板间不干胶和立牌 e.抢购主板，过道上条幅
f.临促，拱门，账蓬，地毯（五一三天） g.临促举kt板，（全城热恋，实惠主场，依诺磁砖，你的钜惠主场，限量精品，抢！抢！抢！） h.临促人数：卫浴厅1名，总店一加油立牌1名，马可波罗旧店1名，停车场入口2名，
东鹏入口2名，共计7名，礼仪4名。
九、费用预算
略
方案二：瓷砖促销活动策划方案
一、活动背景
进入21世纪以来，春节购物送礼的观念也发生了很大变化。消费者购买产品送礼品越来越讲究新颖性、潮流性，导致商家很难满足消费者，所以促销应尽可能地展示自己，融合消费者的需求。
春节从建材推出从打折、返现金等花样翻新，招数颇多。但使用起来不外乎赠送、打折、表演，加上一个以各种各样名目推出的xx新品推出等，因此市场需要更具有文化内涵、时尚新潮的促销活动。
此次春节促销对于建材来说是一个促销的好时机可以抓住消费者的心，让消费者从众多的建材当中选择奥米茄。
二、活动目的
针对提高奥米茄销量以及让消费者认可奥米茄，又作为中国最为重视的传统节日，同时年末也是建材销售最为重要的旺季，为了让潜在消费者对奥米茄产生认知以及深度挖掘奥米茄瓷砖消费者的情感，通过物质利益加强互动，增加消费者对奥米茄瓷砖的了解，同时刺激销售，特针对建材市场、流通渠道消费者推出此次促销活动。
三、活动策略
１、推广策略
本次推广将由平面广告、报媒合力构成，形成立体化组合式传播，针对不同的销售区域，有的放矢，做到在一个声音为前提的基础上强势传播，以实际区域市场状况为推广基础，不同市场，不同推广手段进行组合的推广策略。贯穿整合传播；在广电、户外大牌等高空形象媒体上与整合传播后的品牌调性等基础保持一致性和统一性； 1）媒介传播。选择南国早报、广西日报、广西电台930私家车频道等媒体进行报道宣传，投放的频率为活动开始同步进行直到活动结束为止，目的在于引导消费者关注本次促销活动的同时，有可行性的实施。 2）销售生动化。对建材市场卖场pop布置、环境气氛等进行生动化布置，提示消费者有关促销活动的信息。在销售生动化过程中必须注意突出我们本次春节促
销活动的主题，一目了然。在活动开展的前一周内就要将陈列做到位，此种沟通方式既加深春节的气氛，又可以更贴近目标消费者。对于其他终端渠道的活动信息告知，比如名专卖店我们可以在店门口粘贴海报以及易拉宝陈设及活动信息告知。 3）人员促销。这是最直接的与消费者沟通的方式。在奥米茄瓷砖到达的市场内外设立活动兑奖点，并通过促销人员与消费者的直接交流，面对面地将促销信息传达给消费者，促使消费者产生购买行为。对于没有设促销人员的卖场，进行通过海报等宣传方式宣传。 ２、终端策略
1）认真做好终端客户的陈列工作 陈列包括市场内所有的陈列点，这些陈列点的常规陈列标准，除上轻下重、先进先出、各种品牌产品分比还要注意种类的搭配此外，在春节促销活动中,陈列还要注意以下主要原则： a.一致性原则，在同一店面上表达的都必须是奥米茄瓷砖春节促销活动的信息，不应该含有其他产品或者过时信息等。 b.重点突出原则，在我们整个宣传中都要重点宣传我们本次活动的重点，通过广西电台930私家车频道感性诉求来、平面广告来重点表现本次促销活动的主要主题重点。 2）简洁明快的卖场信息
在卖场内直接展现促销信息的pop中，海报和各类价格标签是最有效的传递信息工具。 海报上尽可能减少文字，使消费者在最短时间之内能看完全文，清楚知道促销内容；但要注意写清楚参与促销条件，如必须购买多少量才能参与本次活动、限量销售、售完为止，以避免消费者误解。
3）专卖店专业导购推荐
严格筛选促销人员 要招聘开朗的善于交谈形象好气质佳的消促销人员，使用美女效应向消费者介绍本次活动的促销内容以及奥米茄瓷砖。
其他应关注的还有促销人员对消费者心理需求的悟性、是否有强烈的工作激情以及促销人员的个人品行。我们这次奥米茄瓷砖春节促销中，会有大量的促销赠品及奖品，活动负责者的控制之外，在培训促销人员时必须强调要自律。
四、活动主题 1活动主题：
奥米茄，家家都团员——奥米茄邀您全家共进团圆饭
基于市场调查，活动又在春节之际，结合中国传统节日时期人们普遍具有的心理观念，主打情感概念，以情感诉求为活动主题，又具有时尚新意。珍惜此时此刻的欢聚时分，享受团圆感觉，体会浓浓情意； 2主题阐述：
作为春节促销更重要是与消费者产生情感共鸣，而奥米茄瓷砖在南宁市场需要与消费者产生共鸣以及建立情感，这一切都为该活动以情感主题传播奠定了基础。
五、活动内容及规则
活动内容：
▽购买达3000元者均可参与抽奖一次，赢南宁沃顿国际大酒店价值1099元除夕年夜饭一桌或者元宵节团圆饭一桌大奖。
活动规则：
1、活动期限：20xx年1月—20xx年２月；
2、只要购买奥米茄瓷砖满3000元就可以到所购买终端处登记信息，抽取您跟您家人到南宁饭店共进年夜饭或者元宵团圆饭，名额20个。
3、抽中大奖者可携全家一同出发，限带10人； 活动对象：目标消费者
活动促销品：
1、印有奥米茄瓷砖，家家都用的旺旺大礼包
活动时间：20xx年1月－20xx年2月6日
活动地点：只限广西地区
六、活动实施
本次推广促销活动，在线上、线下两个层面同时展开，而线下传播因主要集中在像建材市场中展开，便于管理和统一规范。
1、线上传播
（１）产品宣传口号：
针对新年的即将到来和促销主题，建议将金龙驾到，选奥米茄为宣传口号。在此期间，突出奥米茄瓷砖的品质优势：
（２）广告诉求点：
奥米茄瓷砖携全家迎接绿城新一年。珍惜此时此刻的欢聚时分，享受团圆感觉，享受品 质生活；
（３）平面广告
风格：突出奥米茄瓷砖的品质；
简洁——一个核心诉求
形式：南国早报、广西日报及海报
规格：报纸采用半版平面文案
标题：金龙驾到，选奥米茄——奥米茄瓷砖邀您全家共进团圆饭
2、线下传播
采用卖场、专卖店海报宣传
3、媒体安排
（1）报纸平面广告 选择南国早报、广西日报
时间：20xx年1月—20xx年2月6日
（2）电台广告
时间：(15秒)20xx年1月到2月在广西电台930私家车频道
七、活动执行关键点
南宁各区域挑选重点市场、有销售潜力的卖场重点宣传；
诉求点：珍惜欢聚时分，有奥米茄瓷砖相伴；
享受赠品的客户资料登记，建立数据库（以便今后活动宣传以及进一步的跟目标消费者的互动）；
此次活动为春节促销活动让目标消费者了解奥米茄瓷砖以便接下来对维持消费者忠诚度以及更好的让奥米茄瓷砖进入南宁市场更好的销售做铺垫；因时间紧迫设计、印刷应尽早进行；
八、活动后期
因本次促销活动收集有客户的资料所以在春节期间发送短信祝目标消费者新春愉快，并且在今后给消费者发送短信我们相关的促销活动信息。
方案三：瓷砖促销活动策划方案
一、活动主题
盛世中华庆华诞——马可波罗瓷砖百万让利豪礼献庐州
二、活动思路
国庆黄金周来临之际力争打造一场完美的建材盛会。本次结合国庆黄金周的人气、品牌的优势、家装的联合、小区的联合，聚集人气提高销售业绩。各店认真布置店堂，增加节日气氛。
三、促销目的：简单、直接的力道，提升销售业绩，为全年目标的完成冲刺。
四、活动时间:9月29日-10月5日
五、活动细则
【百万让利】
全场6.5折
注：促销品除外
【钜献豪礼】
笔记本电脑、豪华冰箱、高档洗衣机等——敬侯尊驾
购马可波罗瓷砖满3000元送xxx牌折叠自行车一辆（价值300元）
购马可波罗瓷砖满5000元送xxx牌微波炉一台（价值500元）
购马可波罗瓷砖满8000元送xxx一台（价值800元）篇5：瓷砖文化节活动方案 见证辉煌13年
长和建材五一瓷砖文化节
活动策划及执行方案细则
促销活动主题：见证13年辉煌--长和建材五—瓷砖文化节
副标题：8元买瓷砖，震撼心跳价！
1、活动时间
①第二场促销实施执行时间：2012年4月15日—5月1日
2、促销地点：
长和建材旗下直营店
3、促销活动优惠政策说明
一、8元买瓷砖，震撼心跳价！
方法
1、团购
团购人数满3名，预交定金3000元，正价产品实际消费满6000元以上，就可以8元/片的价格购买仿古亚光砖（规格60*60）5平方/人。 方法
2、长和乐享卡 凭长和乐享卡，预交定金3000元，正价产品实际消费满1万元，就可以8元/片的价格购买仿古亚光砖（规格60*60）5平方/人。正价产品实际消费满1.5万元，还可以享受乐享卡中满5000减100的优惠政策。 方法
3、特价大转盘 购买正价产品并预交定金满10000元，可参加特价大转盘活动一次，仅限一次。转盘指针指向哪个瓷砖品项名称，购买的产品中相应品项（全抛釉仿古砖、亚光仿古砖、玻化砖、瓷片不分规格）产品就可以8元/片的价格购买5平方，指针指向的瓷砖名称不在参与者购买产品之列，则不享受8元特价优惠活动。 备注：以上3种优惠不重复享受，如有重复，请安最优惠一条享受。
二、五一特惠价，一年仅一次！
玻化砖 80*80 出厂价 玻化砖 100*100 出厂价 瓷片 30*60 出厂价 仿古砖 60*60 出厂价
三、活动期间，全场6折再9.2折优惠
四、正价产品定金升值6%，特价产品不参与定金升值
五、下定抽豪华家电
活动期间预订长和建材的顾客均有机会在4月29日到5月1日期间在购买展厅抽取空调、双开电冰箱、电饭煲、豆浆机。
一等奖：名牌双开冰箱 2% 二等奖：名牌大1p空调 5% 三等奖：吸尘器 10% 四等奖：豆浆机 20% 五等奖：100元现金券 63% 抽奖方式：购买正价产品，并预交定金15000元就可以参加抽奖1次,仅限抽奖一次。
六、积分送豪礼
对于已购买的客户，赠送一张长和建材乐享卡还可享受积分换购礼品活动，此卡不记名可多人使用，重复使用，不限时间。
备注：顾客消费1元钱，就可享受1分的乐享积分，不分正负价产品。 积分满5万分换购吸尘器一个。 积分满8万分换购冷暖空调大1p一台。 积分满10万分换购海尔双开冰箱一台。 积分满13万分换购海尔42寸彩电一台。
推荐第9篇：瓷砖店问题汇总
瓷砖店布点遇到问题汇总
1．你们这边有几家个在卖？
回答，我们这边有三四家，但这一条街只会放您这一家，整个市场我们会放五六家。
2．你们这个价格太高了，不好卖？
回答。您可以先试试看好不好卖，我们会对泥工开工长会推广我们的产品，然后有用户需要我们会像您这边介绍，而且后期我们还会进行一个广告的投入，像某某那边我们在市场铺设了广告，您认为像这边的话哪里放广告比较好。
3．市场上这么多家，要是其他家价格比我低那不是都去别人家了？
回答，价格这一块我们全国统一零售价298，网上卖价328，卖到300多是您的本事，但如果低于298的网点，我们会取消掉这个网点的经销资格。这是我们的一个价格保护。 4．你们这个有检测报告吗？
回答，有，如果您需要我会给您带一份过来。详细讲解下检测报告的参数数据
5．我们店里有楼邦（佳帝等单组背胶），价格都很便宜，你这个贵了不好卖？
回答：一分钱一分货，价格贵不贵是业主决定的，我们是厂家合同质保20年，用我们的产品开始是价格有点高，但是如果业主出现掉砖了后期花费成本远远高于现在买我们背胶的成本； 6．别人都不和你聊，你说话他都不带搭话的？
回答：这个情况不要马上走，尽量争取多说些话，例如目前他们销售的瓷砖是什么类型、销售如何等，加深印象为下次再跑留下印象；
7．我们这里销量不是很大；
回答：我们的产品主要是泥工在卖，放在您店里有泥工师傅要货我可以介绍他来您店里面来买；
8．我们家用水泥砂浆贴的这么久也没掉啊？
回答：是的，原来的瓷片之类的用水泥是不会掉，但是您店面装修这么好，卖的都是高档瓷砖，对于这方面的要求会高些，而且业主买您这种高档瓷砖关心的是质量，不是价格；
9．你们这个说厂家质保，出了问题我去哪找你们，其他品牌好歹还有个保险公司在哪？
回答：除了问题产品合同上面有联系电话，或者您打电话我，我是本地人，生意一直要做下去的，跑不了；保险公司的反而更不好解决，就算解决定责理赔那不是2.3个月的事，而且是赔付人身伤亡，我们是我直接赔付，不用您费心；
10．市面上那么多卖瓷砖背胶的，价格都比你的低，我为什么要卖你们的？
回答：价格低的都是单组份的，质量没有保证，而且后期价格会比较乱，您再卖得好也赚不了多少钱，我们的市面上没有可比性，价格保护也做得好，您做生意还是要赚钱的，我们能多赚钱为什么您不愿意做？
11．谈的好好的，本来已经同意布货了，旁边店里的老板过来说了句这个不好卖，然后就说再考虑下？
回答：这个没关系，您可以再了解下，我能加下您的微信吗，回去了发点相关的视频什么的您可以先看看，有需要可以随时联系我；
12．某某牌子的的师傅反应不错，你们这个是新牌子，效果我们也不知道，先了解下？
回答：这个效果好不好我说没有，您可以自己做个样块或者您看哪天方便我说那当您的面贴一块，您看看效果；都可以。 13.这个时候可以离开了，明天可以继续来，我们要坚持不懈，方可成功，预祝我们的未来会更好。
2018/3/1
推荐第10篇：瓷砖店销售须知
瓷砖店销售须知（补充）
1， 送货，补货，退货，都必须提前一天通知（当天通知的要视情况，有空才送），给仓库留点时间，好做安排！ 2， 一般情况客户自己提供尺寸，如我们自己量的尺寸，允许一次免费补货。第二次开始加收运费。 3， 退砖须知（必须在订单时告知顾客）
退砖必须要有完好的包装，未泡水，未损坏，从送货之日算起，不超过15天！砖搬运下楼由顾客支付，按上楼费标准收取。
补货须知
城区每次补货起价10元，搬运费按实际收取！
出城按每公里1.5元收取油费！出城不带搬运，不包下车！ 上楼费收取标准： 非电梯楼2-4楼
2.5元/件
5-8楼
3元/件 电梯楼
2元/件
飞龙建材
2011-10-1
第11篇：导购的岗位职责
营业员的岗位职责
1.为顾客提供服务。
2.帮助顾客做出最佳的选择。
导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买新干线能使他获得最大的利益。 导购员如何帮助顾客呢？
（1）询问顾客对家具的兴趣、爱好；
（2）帮助顾客选择最能满足他们需要的家具；
（3）向顾客介绍我们家具的特点；
（4）向顾客说明买到新干线后将会给他带来的益处；
（5）回答顾客对家具提出的疑问；
（6）说服顾客下决心购买我们的产品；
（7）向顾客推荐别的款式产品；
（8）让顾客相信购买我们家具是一个明智的选择。
1、宣传品牌。导购员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的基础上，介绍产品的品牌价值，介绍一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。
为此，导购员要做好以下工作：
①、通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传新干线产品和企业形象，提高品牌知名度。
②、在卖场派发新干线品牌的各种宣传资料和促销品。
2、产品销售。利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。
3、产品保管。妥善保管产品，做到防鼠、防潮、防火、防盗。
4、产品陈列。做好卖场生动化、产品陈列和pop维护工作，保持产品与助销品的整洁和标准化陈列。
5、收集信息。导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。
①、收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向主管汇报。
②、收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报。
③、收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持。
④、了解卖场的销售、库存情况和补货要求，及时向库房和经理反映。
6、带动新手导购做好销售。导购员不仅要自己做好销售，而且要带动新同事做好我们家具的销售。
7、真实完整地填写销售清单，登记卖场进销存帐簿，完成销售报表及其他报表填写等，并按时上交主管。
8、其他。完成主管或经理交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。篇2：导购员岗位职责
导购员岗位职责导购员岗位职责
1、接受主管的工作安排，完成卖场销售任务；
2、掌握卖场货品数量；
3、及时向主管人员汇报销售情况；
4、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；
5、做好所负责区域的卫生清洁工作。专卖店导购员(导购助理)工作流程 营业前 ◆提前半小时到达xxx 专卖店 ◆开启门店、电源、照明样板商品 ◆检查个人仪容仪表(着装、胸牌、饰品等) ◆门店清洁(商品、店内、店外) ◆门店商品补充以及陈列 ◆参加晨会 ◆各就各位、准备营业 营业中 ◆接待顾客需礼貌用语、行为大方得体 ◆运用导购技巧，向顾客介绍xxx 产品的面料、工艺、特性等优势 ◆对顾客提出的商品问题，耐心认真的给予解答 ◆促进顾客成交，并注意收集相关的反馈信息 ◆处理营业过程中出现的顾客的投诉 ◆营业期间，定时做好理货工作，及时发现缺货并补货 ◆做好商品陈列工作以及销售辅助资料摆放 ◆做好商品的有效期管理 ◆按照店长分配，轮流外出进餐 ◆时刻维持店内卫生 ◆注意门店安全 ◆沉着、冷静地处理突发事件 ◆对门店销售情况进行分析，确保最佳商品结构 ◆负责收集市场信息，特别是竞争对手的动向 ◆资深销售顾问需要对专卖店经营进行诊断，并提出整改建议 ◆接受门店或集团安排的相关训练，努力提升自身销售技能 ◆帮助新员工进行相应的指导与训练包括：日工作流程、礼仪、婚纱礼服基本知识等 ◆提高自身警惕性、防止门店商品损失 ◆尽最大努力完成每日、每周、每月的销售任务 ◆协助店长进行接收商品、点货验收、库房陈列、库房管理等工作 ◆做好本质工作之余，协助处理门店其它工作 营业后 ◆结束营业 ◆促销商品、pop、宣传资料、货架商品的整理清洁 ◆门店卫生打扫 ◆关闭照明样板商品、门店电源 ◆下班关门 把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。 站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务；帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。 一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。 二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。 导购员如何帮助顾客呢? (1)询问顾客对商品的兴趣和爱好； (2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品； (3)向顾客介绍商品的特点； (4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益； (5)回答顾客对商品提出的疑问； (6)说服顾客下决心购买此商品； (7)向顾客推荐别的商品和服务项目； (8)让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。 作为一个导购员在销售商品时要想着顾客，想着顾客的需要，想着顾客的利益，而不是单纯地推销商品。不要为卖出商品而销售，而要为顾客而销售 。 导购员(促销员)的基本素质 每一项工作，都需要从业人员具备一定的基本素质，导购工作也不例外。导购人员应当具备什么样的素质?一个优秀的导购员与一个差的导购员之间的差别是什么? 某大城市的一家报纸对它的读者进行调查的结果表明，大多数人同意这四条标准：第一是要懂得顾客心理；第二是要有礼貌和耐心；第三是要热情、友好；第四是要有熟练的业务技能。 有销售专家提出，导购员要一心两意：即要有热心、诚意及创意。 热心：导购员要有热情的态度和语气，能从多方面说明，让顾客易懂。顾客会为导购员的热情所打动，感到信赖、放心。 诚意：导购员诚恳的态度和商品说明，守信用、亲切、不耍花招、不掩饰。 创意：导购员需要经常动脑筋：商品的优点是什么?如何找到一个独特的卖点?如何介绍商品?有没有更好的销售方法?如何展示商品的优点?如何制作 pop„ 我国某著名企业分别从公司和顾客的角度，提出导购员应具备的素质。 从公司角度看：积极的工作态度；饱满的工作热情；独立的工作能力；良好的人际关系；优秀的团队精神。 从顾客的角度看：顾客希望导购员热情友好，乐于助人；提供快捷的服务；外表整洁；有礼貌和耐心；耐心地倾听顾客的意见和要求；回答顾客的问题；能提出建设性的意见；提供准确的信息；帮助顾客选择最合适的商品；关心顾客利益，急顾客之所急；帮助顾客作出正确的选择。 总结企业的经验，导购员作为企业销售队伍的一个重要分子，他必须具备销售人员应当具备的基本素质：坚定的销售意识；热情友好的服务；熟练的推销技巧；勤奋的工作精神。 坚定的销售意识 什么是销售意识?美国一位销售专家进行过这样一个实验：他将钱夹拖在汽车后，搞得破烂不堪，然后穿上笔挺的西服，到大商场买领带。在这些商场里，领带和钱夹在一起销售。销售专家装作不小心地将钱包掉在地上，营业员都能主动地帮他将钱包捡起来，但没有一个营业员对这个衣装笔挺但用一个破烂不堪的钱包的人，劝他该换一个钱包了。由此，这位销售专家得出一个结论：许多销售人员缺乏销售意识。 对导购员而言，销售意识就是导购员要有我是一个导购员，我要把商品卖给顾客，我一定要把商品卖给顾客的观念和对销售机会的敏感性。强烈的销售意识，能使导购员发现或创造出更多的销售机会。导购员如果抱着顾客买不买无所谓的态度，他就肯定会失去许多销售机会。 强烈的销售意识，是导购员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心、勤奋精神和忠诚度的结果。 热情友好的服务 服务创造销售机会，服务能够通过吸引顾客创造销售佳绩。 服务首先是态度问题。美国一位销售专家对顾客服务下了一个定义：服务指的是一位员工对顾客所表示的谦恭、有效的关心程度。谦恭、有效的关心，就是对服务态度的要求。服务态度包括主动、热情、爱心、帮助等。 没有热情就没有销售。导购员面对的是人，推销是心和心的交流，导购员要用热情去感染对方。热情所散发出来的活力与自信，会引起顾客的共鸣，使陌生人变成朋友。只有划着的火柴才能点亮蜡烛，热情能使说服获得意外的成功，因为，人都是有感情的，当导购员热起来时，也会传染给顾客，使顾客也热情起来。 据估计，顾客在离开商店后不再光顾的原因，有90%是因为现场销售人员缺乏礼貌，而不是价格、品种、服务设施等方面的因素。 一些导购员时常绷着阶级斗争的脸，瞪着警惕的眼，说话冷冰冰，态度恶狠狠，试问如何能让顾客心动呢?篇3：导购岗位职责
第一节 导购岗位职责
一、导购的涵义和要求
（一）导购和涵义 导购是指在零售终端通过现场服务引导顾客购买、促进产品销售的人员。他们是：
1、形象代言人
导购面对面地直接与顾客沟通，我们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着企业（品牌）的形象。
2、沟通的桥梁
导购是企业（品牌）与消费者之间的桥梁，一方面把品牌的有关信息传递给消费者，另一方面又将消费者的意见、建议和希望等信息传达给企业，以便企业更好的服务于消费者。
3、服务大使
导购是在充分了解自己所销售的产品的特性、试用方法、用途、功能、价值的基础上，适时地为顾客提供最好的服务、建议和帮助，以优良的服务来征服顾客，压倒竞争对手。
（二）导购的要求
1、导购的基本素质要求
爱心 爱心是成功的最大秘诀和有力武器， 爱是打开顾客心灵的钥匙。
信心 人之所以能，是因为相信自己能。 恒心 忍耐、一贯、坚持。
热心 热忱是推销才能中最重要的一个因素。把热情和工作结合在一起，事半功倍。
2、导购应掌握的基本知识 了解公司
了解行业和常用术语 产品知识 竞争品牌情况 商品陈列与卖场生动化常识 顾客特性与其购买心理 导购技巧 工作职责与工作规范
3、优秀导购的特点 （1）从公司角度看：
积极的工作态度；饱满的工作热情；独立的工作能力；良好的人际关系；优秀的团队精
神；
（2）从顾客的角度看：
外表整洁；有礼貌；有耐心；态度友好、亲切、热情；竭诚服务；解疑答问；关心顾客的利益、意见和要求
二、周大生导购的岗位说明书 篇4：导购的工作职责 导购的工作职责
一、用心接待顾客，与店长同事共同完成销售目标；
二、为每一位顾客提供高品质服务；
三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品；
四、做好顾客的售前、售中和售后服务；
五、准时电话回访已成交的顾客，时间为一周内；
六、耐心处理顾客的投诉、抱怨，并做好投诉记录；
七、获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息；
八、随时维护店内形象，确保店内形象良好；
九、认真填好各项资料记录表格；
十、积极向店长提出建设性建议；
十一、有保护现场商品安全的责任；
十二、严格遵守专卖店行为规范；
十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料；
十四、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力；
十五、必要时协助同事接待顾客；
十六、服从上级领导的工作安排
商场导购员岗位职责
商场导购员岗位职责主要用于规范导购员的日常规范，商场导购员岗位职责主要包括基本工作要求、导购员仪容仪表及行为举止等。
商场导购员岗位职责一：基本工作要求
1、导购员应按照规定准时上下班;
2、导购员需要时刻保持精神饱满，热情开朗，不因私人情绪影响工作;
3、导购员手机要调振动或是静音状态，不打私人电话，工作时间不处理私人事情;
4、接待顾客要做到举止得体，不与顾客起争执，遇到不能解决的问题要即时上报;
5、上班时间员工之间不得互相聊天，交头接耳，擅自离开自身工作岗位;
6、导购员要随时掌握市场动态，把握市场信息，在给顾客销售时才能够随心应手;
7、导购员要遵守职业道德，不偷盗，不恶意中伤商品，要切实对商品负责，对顾客负责;
8、导购员要服从商场的管理，遵守商场各项规定。
商场导购员岗位职责二：仪容仪表
商场导购员岗位职责对导购员仪容仪表的要求相对较高。导购员要统一穿工服，穿戴要整齐洁净，工牌要随时保持正面朝上。女导购员上班前要求一定要化妆，而且是淡妆，头发不能遮住眉毛，显得不精神，发型要简洁大方，如果是长头发的最好是扎起来。男导购员要求要剪短发，不留长胡须。导购员工作期间除手表、戒指外，其他饰品不得佩戴。导购员要时刻保持微笑，笑不露齿最为合适。
商场导购员岗位职责三：行为举止要大方
商场导购员往往是顾客接触到最多的商场内员工，她的一言一行都代表着 商场的形象。因此商场导购员岗位职责要求导购员动作要举止大方、不卑不亢、简洁、麻利;外表形态大方、亲善和蔼;态度要主动、热情、耐心、周到。 把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。 站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务；帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。
一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。
二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。 导购员如何帮助顾客呢？
（１）询问顾客对商品的兴趣和爱好；
（２）帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；
（３）向顾客介绍商品的特点；
（４）向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益；
（５）回答顾客对商品提出的疑问；
（６）说服顾客下决心购买此商品；
（７）向顾客推荐别的商品和服务项目；
（８）让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。
作为一个导购员在销售商品时要想着顾客，想着顾客的需要，想着顾客的利益，而不是单纯地推销商品。不要“为卖出商品而销售”，而要“为顾客而销售”。
导购员（促销员）的基本素质
每一项工作，都需要从业人员具备一定的基本素质，导购工作也不例外。导购人员应当具备什么样的素质？一个优秀的导购员与一个差的导购员之间的差别是什么？
某大城市的一家报纸对它的读者进行调查的结果表明，大多数人同意这四条标准：第一是要懂得顾客心理；第二是要有礼貌和耐心；第三是要热情、友好；第四是要有熟练的业务技能。
有销售专家提出，导购员要“一心两意”：即要有热心、诚意及创意。 热心：导购员要有热情的态度和语气，能从多方面说明，让顾客易懂。顾客会为导购员的热情所打动，感到信赖、放心。
诚意：导购员诚恳的态度和商品说明，守信用、亲切、不耍花招、不掩饰。
创意：导购员需要经常动脑筋：商品的优点是什么？如何找到一个独特的卖点？如何介绍商品？有没有更好的销售方法？如何展示商品的优点？如何制作ｐｏｐ„„
我国某著名企业分别从公司和顾客的角度，提出导购员应具备的素质。
从公司角度看：积极的工作态度；饱满的工作热情；独立的工作能力；良好的人际关系；优秀的团队精神。
从顾客的角度看：顾客希望导购员热情友好，乐于助人；提供快捷的服务；外表整洁；有礼貌和耐心；耐心地倾听顾客的意见和要求；回答顾客的问题；能提出建设性的意见；提供准确的信息；帮助顾客选择最合适的商品；关心顾客利益，急顾客之所急；帮助顾客作出正确的选择。
总结企业的经验，导购员作为企业销售队伍的一个重要分子，他必须具备销售人员应当具备的基本素质：坚定的销售意识；热情友好的服务；熟练的推销技巧；勤奋的工作精神。 坚定的销售意识
什么是销售意识？美国一位销售专家进行过这样一个实验：他将钱夹拖在汽车后，搞得破烂不堪，然后穿上笔挺的西服，到大商场买领带。在这些商场里，领带和钱夹在一起销售。销售专家装作不小心地将钱包掉在地上，营业员都能主动地帮他将钱包捡起来，但没有一个营业员对这个衣装笔挺但用一个破烂不堪的钱包的人，劝他“该换一个钱包了”。由此，这位销售专家得出一个结论：许多销售人员缺乏销售意识。
对导购员而言，销售意识就是导购员要有“我是一个导购员，我要把商品卖给顾客，我一定要把商品卖给顾客”的观念和对销售机会的敏感性。强烈的销售意识，能使导购员发现或创造出更多的销售机会。导购员如果抱着顾客买不买无所谓的态度，他就肯定会失去许多销售机会。
强烈的销售意识，是导购员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心、勤奋精神和忠诚度的结果。
热情友好的服务
服务创造销售机会，服务能够通过吸引顾客创造销售佳绩。
服务首先是态度问题。美国一位销售专家对顾客服务下了一个定义：“服务指的是一位员工对顾客所表示的谦恭、有效的关心程度。”谦恭、有效的关心，就是对服务态度的要求。服务态度包括主动、热情、爱心、帮助等。
“没有热情就没有销售。”导购员面对的是人，推销是心和心的交流，导购员要用热情去感染对方。热情所散发出来的活力与自信，会引起顾客的共鸣，使陌生人变成朋友。只有划着的火柴才能点亮蜡烛，热情能使说服获得意外的成功，因为，人都是有感情的，当导购员“热”起来时，也会传染给顾客，使顾客也热情起来。
据估计，顾客在离开商店后不再光顾的原因，有９０％是因为现场销售人员缺乏礼貌，而不是价格、品种、服务设施等方面的因素。
一些导购员时常“绷着阶级斗争的脸，瞪着警惕的眼”，说话冷冰冰，态度恶狠狠，试问如何能让顾客心动呢篇5：店员工作职责与工作规范
店员工作职责与工作规范
二、营业员篇
1、营业员的岗位职责
（1）向店长负责，服从店长合理的日常工作安排；
（2）严格遵守公司及商场的规章制度；
（3）热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高专柜的销售业绩；
（4）主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作；
（5）认真做好每日换班货物交接工作，发现错漏及时向店长反映； （6）随时检查专柜的设备货物，发现损坏情况，应及时向公司反映，并争取及时维修，以公司利益为重，协助店长处理卖场突发事件；
（7）在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业务水平，充分吸收知识，建立信心、工作责任心，使自我发展迈向更高层次。 （8）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。
（9）做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
（10）、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。 （11）、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。
（12）、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。
（13）、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。
（14）、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。 （15）、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策
2、营业员应具备的素质与条件
当营业员进入到专柜时，就应该有着饱满的工作状态，并且需要保持这种状态的稳定
性，带给消费者一种比较满意的购物氛围，同时对销售工作起到很大的促动作用。 a) 优秀的营业员应具备相当高的素质，有良好的修养； b) 拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力； c) 要让自己有足够的耐心去面对销售工作过程中的各个环节； d) 具备一种长期努力工作的恒心； e) 对待企业、对待顾客要有爱心； f) 在工作中总结经验，在学习中提高工作效率； g) 具备求发展的态度，学习的态度； h) 具备团结、协助、服从的工作态度； i) 正确认识到一线的员工代表着公司形象的重要性。
3、营业员的仪容仪表
a) 头发要清洁整齐，不要过分染发，长发要扎起； b) 短发应该剪整齐，长短适中， c) 手指只可涂透明指甲油； d) 上岗前、休息及饭后应补好妆后再进入工作，忌浓妆艳抹； e) 制服要干净整洁熨烫平整，不可缺扣、有污点、有异味； f) 穿着皮鞋，要求清洁无尘垢； g) 首饰宜少佩戴，简单小巧精致，配合品牌形象。
4、营业员的工作细则 a) 开单
? 快速、准确地为顾客开具销售小票； ? 核对收银小票的金额、柜组号、时间是否准确。 b) 交接
? 在交接班时间内，由接班人根据销售小票，减去已销售出的货品数量，按实物数量核对卖场数、仓库数；
? 两班交接清楚、准确后，签名确认方可下班。 c) 进货 补货
? 应对店内货品的款式、颜色、数量有清楚、细致的了解； ? 整理仓库存货，预备补货明细。 d) 收货 退货 ? 根据送货单仔细核对收货的数量、品种、货号，并与送货人员双人复核后，签名确认。 e) 折扣促销
? 必须按公司折扣规定进行价格优惠，任何人无权私下打折扣； ? 不得私分促销赠品；
? 所有小票不得更改，如有错漏，一定要有上级主管签名确认； ? 在公司举办的促销活动时，必须把有关活动的事宜及礼品赠送方式一次性向顾客 解释清楚，以免顾客产生不必要的投诉。 f) 顾客投诉 ? 处理投诉时应该为顾客着想，在不损害公司利益的前提下，尽量满足顾客的需要； ? 任何情况下，不得顶撞、怠慢顾客。
5、营业员的服务规范 a) 顾客进出店铺，要面带微笑，礼貌待客，主动向每一位光临的顾客打招呼问好。 b) 营业时间站立服务，双手自然放在身前或身后，身体不能靠在墙上、货架上，双手
不能叉在腰上或抱在胸前。 c) 对顾客提出的要求尽可能给予满足，本人不能解决的，须请示上级，在任何情况下
都不得与顾客发生争执。 d) 善于揣摩顾客心理，接待顾客要热心、耐心，服务周到，令顾客感到称心、放心。 e) 熟悉店内商品的种类及货品的款式、价格、颜色，并了解本店铺的库存情况，用丰 富的产品知识来耐心地解答顾客提出的问题，协助顾客选择合适的商品，并作适当的附加推销。
f) 熟悉公司货品及皮具的保养、维修及常识性知识。 g) 整理店内货品，做到货品摆放整齐、美观，便于顾客取看货品，同时快捷、准确无
误。
h) 如果顾客需要的货品已售完，需做好缺货登记工作，留下顾客的姓名、地址、电话
及需要的款式，已到货则立刻通知顾客。熟记常客的姓名、相貌及其它个人资料，并加以有效运用。
i) 如有顾客投诉，应保持热情诚恳态度，细心听取顾客意见，然后报告上司，但注意
不可以对顾客做出承诺。
j) 为顾客开票、取货、打包时，要准确快捷。不要令顾客等待太久。 k) 顾客购买货品后 要主动为顾客介绍皮具的有关维护及保养知识。 l) 当顾客离开店铺时，无论是否购买商品，营业员必须向顾客说“请慢走”、“欢迎再
次光临”等礼貌用语。 m) 不得因为处理内部事务而冷落顾客。
第12篇：家电导购岗位职责
家电导购岗位职责
一、营业前准备工作
二、迎送宾工作（做到热情、礼貌）
三、商品销售工作（通过热情、规范和高效的专家型销售和服务，促进商品销售）
四、交接班（做好与对班人员的交接工作，晨会内容、遗留问题、票据等）
五、协助客服处理顾客投诉及退换货工作
六、月底盘点工作
七、安全卫生工作（柜面的商品、赠品、货架和场地的安全与卫生）
八、美陈工作（根据销售要求做好促销布置）
九、市调工作（收集各类相关销售商品信息）
第13篇：奶粉导购岗位职责
导购岗位职责
为保证各店面日常工作顺利进行，规范店员工作职责，特制定此工作守则。店员应根据此守则规定和要求完成店内工作。
一、基本职能
1、利用店面销售过程中与顾客接触来宣传本品牌货品的特色及卖点，以此来提高顾客对品牌的认知度。
2、在店面面对顾客时，应及时派发本品牌的各种宣传资料和促销品。
3、利用商场环境的各种便利条件，运用学习到的各种销售技巧，促进顾客的销售欲望，最大的限度的达成销售。
4、最好店内的现场维护、货品陈列，保持货品与店面的形象和整洁。
5、利用可直接接触卖场、顾客和竞争品牌的有利条件，多方面收集信息并及时准确的向公司反馈。（1）、收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议；
(2)、收集竞争品牌产品的款式、价格和市场活动信息；
(3)、收集卖场对公司品牌的要求和建议，获得最佳的宣传和促销信息；
(4)、了解专柜的销售、库存情况和补货要求。
6、对完成的销售按要求在留给公司的顾客信息中尽量做到完整、详细。
7、严格执行公司各项制度。
二、岗位职责
1、严格遵守公司《员工守则》中的相关规定。
2、遵照商场要求时间按时出勤，离岗务必真实、准确的登记离岗记录。
3、主动接待顾客，向顾客展示商品并详加介绍。
4、保持卖场清洁（货品、陈列、货柜、道具、玻璃、地面等），提供良好舒适的环境。
5、每天检查所售商品的价签和货物是否相符，有无残损货品。每天对货品进行擦拭等维护保养工作。
6、保证各种办公用品、宣传资料及包装、礼袋的数量。
7、按公司规定，店面人员向来到专柜的每位顾客发放一份宣传资料。
8、交接班前的准备工作要周详，交接班必须清点货品，记好帐目，帐物必须相符，交接班结束后双方必须签字确认。
三、岗位要求
1、坚守工作岗位，不得擅自离岗、脱岗、空岗、串岗，打私人电话、发送短信、QQ聊天等。
2、按规定着工服上岗，要求服装整洁、礼仪规范、精神面貌良好、态度规范。头发要经常清洗，不宜留长发或者怪异发型。指甲不能过长，经常注意修剪及清洁。涂指甲油要用单色，不宜用香味浓烈的香水。化妆应给人以大方得体的印象，不能浓妆艳抹，餐后应及时补妆。
3、空腔保持清洁，岗前不能喝酒、食用异味的食物。
4、仪态要端庄，站姿要端正，不得歪七扭八，互相聊天及背向顾客、梳妆打扮，或当着顾客有不雅行为iedongzuo。
5、在岗期间不得因点货、理货，记账等原因，借故不招呼顾客。
6、导购不准在岗时与其他专柜相互聊天，会见私人朋友。
7、在岗期间不得有不文明语言、吵架等事情发生。
8、积极努力学习相关知识，认证参与公司的各项培训课程。
9、因工作关系调离岗位，因予服从，并做好新工作。
10、未经公司许可，不得私自改动公司规定折扣，如违反规定，由责任人全部承担，不能分清责任人的情况下，由当班次人员共同承担。不得私收现金。
11、遵照公司培训通知，参加职前培训、在职培训、不得有借故请假、委托、迟到、早退、缺席等情况发生。
12、服从公司上级领导的指挥，虚心接受批评、知道，及时改进。
13、对店铺所有财物有保护的义务。由于个人原因造成柜台货物丢失或损失，由当事人自行负责，无法分清责任人的由该班次共同负责。
14、接受公司每月按销售计划、实际业绩完成比例的考核。
15、完成上级安排的其他工作，以及为其他岗位人员协调配合而应该进行的其他工作。
16、对于连续两个月个人业绩排名末尾者，公司可选择予以相应经济处罚及通报。
四、管理规定
1、因个人原因造成严重影响公司形象、名誉及信誉者、不保守本企业的商业秘密，泄露本企业信息者（如与甲方签订合同的相关细则、销售额、费用、客户资料等）或因不按公司商品退换原则解决商品退换问题，致使顾客投诉商场、公司、媒体、给公司造成商誉等其他方面损失的。公司将予以解除劳动合同，并追究其经济责任。
2、专柜人员若监守自盗或销售本公司产品，公司将予以解除劳动合同，并追究其经济责任、法律责任。
3、以上规定自
年
月
日起执行，由销售部门负责解释。
第14篇：珠宝导购岗位职责
1．团结同事，尊重顾客，服从上级管理和安排； 2．对待顾客真诚，不因个人利益损坏公司利益； 3．提升个人业务能力，接受店内及公司的培训； 4．努力完成当月、当天销售目标，并分析原因； 5．站好门迎，接待顾客，销售货品，处理售后； 6．做好区域的卫生及所管柜台的货品陈列、保管，做好盘存，点数，交接，穿标等日常事务； 7．对潜在顾客进行跟单，对购买顾客定期维护；
8．介绍清楚各类售后，让顾客签证确认，并附加推销； 9．配合、执行上级交待的临时工作。
第15篇：孕婴店店长和导购的岗位职责
咿咿呀呀孕婴店长的岗位职责
岗位：店长
直接上级：公司营销部／销售分公司／代理商店铺营运经理／加盟商
直接下属：督导、店员放宽特殊政策往往有较强的领导能力，语言表达能力；具有商业及销售的相关知识，热爱婴童行业，富有爱心，有严谨的敬业精种；遵守国家的有关法律法规；具有良好的职业道德，严禁外泄公司的一切商业活动
1、本职工作
①店长是店内的核心，一定要以身作则，严格执行公司的经营方针；
②遵守公司各项规定，执行上级领导，完成公司下达任务；
③负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训；
④负责盘店、账本制作，商品交接的准确无误；
⑤负责店铺内的商品补货及商品陈列等；
⑥与公司主管协调和处理改善店铺运作的问题，与所在商场的沟通与协调；
⑦定时按要求提供竞争品牌在当地的公共推广活动；
⑧了解竞争品牌锖售情况，登记并提供每天店内的客流量夏相关资料
⑨激发导购工作热情，调节卖场的购物气氛；
2、主要权力
①对上级有投诉与申辩权
②店内的人事调动权；
③店内员工的奖罚权；
④公司给予的其他权利；
3、直接责任
①对店铺的日常经营管理负责；
②对上级委派的事情负责；
③对顾客的服务质量负责；
④对婴童店的员工素质提升负责
⑤对婴童店的安全负责；
孕婴店导购员的岗位职责
岗位：导购员
直接上级：店长、督导
1、素质要求
①具有育婴及销售的相关知识；
②诚实．无不良的记录；
③吃苦耐劳，有良好的敬业精种
④个人的基本条件良好；
2、本职工作
①引导顾客购物及热情接待顾客；
②努力学习业务知识，提高导购技能；
③做好店内清洁卫生，保持整齐、干净；
④协助店长做好商品陈列工作；
⑤做好每月、每日的盘点工作；
⑥对店内物品要妥善保管，不得损失或遗失；
⑦顾客抱怨与投诉的应对和汇报；
⑧认真对待每次例会和培训，不得借故不参加或不重视
⑨做好每天的交接班作业；
3、主要权力
①对督导及店长指令有投诉权和申辩权
②申请自己负责工作的裁决权；
4、直接责任
①销售；
②理货；
③清洁卫生；
④交接班工作；
⑤对顾客的服务质量负责
⑥对店内商品负责；
第16篇：瓷砖店开业促销方案
瓷砖旗舰店开业促销方案 ck上海旗舰店开业方案
一、目的 1.通过开业系列活动提升新店的知晓度及增强ck在中国地区的品牌影响力。 2.通过设计师推广活动及开业促销在行业圈内造势提高ck在圈内的地位和口碑
3、利用开业促销调整优化库存结构
二、主题 买砖可以不花钱 “上海陶瓷第一店”ck旗舰店7月17日荣耀开幕
三、方式
1、设计师推广活动4月7日邀请亚太地区风水名师虚一子举办《顶级家居风水与和谐》论坛在行业圈内造势并为开业积单。
2、新店开业促销4月11日、12日新店开业促销
四、设计师推广活动内容与流程见附件
五、新店开业内容与流程 时间2009年4月
11、12日 地点欧神诺重庆旗舰店八益建材市场xx号
1、定金翻倍爽翻天 定金翻倍法 a、导购开定单注明应交定金金额 b、客户凭定单到收银台交纳一定数量的定金并可参加定金翻倍活动 c、每个地址仅限参加一次最高有效翻倍定金额度为2000元。 d、每个客户以第一次交纳定金的金额依据购物总额进行定金翻倍 活动当天定单达2000元以上者预交定金100元提货时可抵兑200元 活动当天定单达000元以上者预交定金00元提货时可抵兑00元 活动当天定单达9800元以上者预交定金500元提货时可抵兑1000元 活动当天定单达16800元以上者预交定金1000元提货时可抵兑2000元 活动当天定单达29800元以上者预交定金2000元提货时可抵兑 4000元 e、定金双倍活动除颠覆价产品不参加外全场产品均参加此活动 f、收银台财务收客户定金检查定单若可参加定金双倍法活动则盖章确认。、“盛惠之巅”全免费买砖可以不花钱 活动期间每满三十单抽取一单全免费整单金额全部返还。根据《促销法》奖品、奖金不能超过5000元顾客可拆单参加抽奖全免单金额高达4999.99元。必须付款满50的顾客才能参加该活动 a、客户在导购的带领下完成产品的确认开出定单并支付至少的货款 b、导购陪同客户凭定单到买砖可以不花钱抽取区抽奖 c、在导购和客户的共同监督下把球一个一个的放入折扣箱内共个其中一个全免费再由客户抽取是否需要增加折折各一个 d、抽中的办理免单手续、限量抢购喜翻天抛光砖 。元片q001 39。9元/片行业颠覆价倾情发售。定单金额达000元以上的可享受我公司颠覆价产品10平米每户限一次。限量3000片售完即止。
4、厂家让利贺开业特供超低价抛光砖 49。9元片q001 89。9元/片oj701 129。9元/片。
5、幸运送礼乐翻天无须购物进店有礼 通过4个小丑在市场的每个角落转达各背一个抽奖箱箱子上有礼品的照片手拿单张。给一份单张给客户同时让客户从箱里抽出一个有礼品图案的奖票到店面专门兑奖处兑奖填写客户信息登记表当场试手机信息是否有效 6“至尊服务”全程无忧活动期间享受加送免费测量/免费设计/免费送货/免费铺贴/免费保养全程无忧服务
7、套餐折上折购买套 餐再享受98折优惠组合三种左右套餐供顾客选择。
8、快乐家装激情拍多款产品一元起价大拍卖超值价格您做主选择组合产品或联盟产品进行现场拍卖。适当安排人员参与竟拍以保证拍卖价格。
9、设计师现金券活动前给设计师派发面值500元或多或1000元的现金券可按购买金额的5或10抵用设计师可直接提供给消费者抵用也可在成单后领取现金必须活动前一周内送到设计师手中在送邀请函的同时。
六、前期宣传与预热 第一波活动预热安排 2009年4月1日——2009年4月10日
1、dm单张派发 3月29日完成宣传单张、x展架、kt板等的制作及礼品图片的配套展示 4月1日起分别由以下部门及人员针对不同区域进行宣传单张的派发共计9天 姓名 责任区域 发放数 预计到店数 姓名 责任区域 发放数 预计到店数 200 200 300 250 300 250 200 250 200 200 200 门市部 500 300 家装部 100 小计 小计 根据促销活动的内容及展厅的形象照片设计制作dm折页折页必须通过精美的图片内容和色彩设计体现档次性和视觉冲击力开业前一周起安排人员身穿小天使服装在建材市场、百安居、、主要的在售楼盘、小区、加油站及其它人流较大区域派发预热主要派发方式选择把单张夹到停靠的汽车上人员不够的情况下可考虑临时促销人员与相应的高校联系。强化面对面宣传工作划分中心区域通过小天使临时促销员折页小礼品的方式让消费者全面感受开业促销了解详细内
容达到传播开业信息、筛选目标消费者提前争取消费者意向的目的。尤其着重新店附近的即将交付使用的楼盘及活动期内陶瓷市场附近的主要交通要道
2、精准定位设计师推广先行 设计师推广活动时间一确定就开始让家装业务人员拜访设计公司及设计师发请帖、现金代用券邀请参加设计论坛的同时派发相关的产品图册及dm单张强调促销内容并明确相关的设计师返点刺激设计师在开业期间带客进店。
3、深入小区直面拦截活动前可组织人员深入小区推广派发宣传单张下订或购买客户享受开业期内的所有优惠。
4、卡位拦截多点出击集中资源通过各种广告、物料的组合在一定时期内密集轰炸 项目 物料种类 规格 设计图样 内容/要求 报纸广告 硬广软文 4月10日或7日加多一次 重庆第一店促销核心内容 车载电视/交通台广告 影视广告 重庆第一店促销核心内容 建材市场主通道 主题横幅 4-6条 提前一周上 内容是活动主题要求是有底纹的背胶喷绘 主要新楼盘 单张/条幅/巡展板 活动正式开展前的前一个星期专人负责派发可考虑用卡通造型提高视觉冲击力 装饰公司 促销折页现金券 设计师活动邀请时发放 网络宣传 论坛发贴 在当地最大的家业网、房地产门户网、团购网、装修论坛发帖将主要促销内容整理后在论坛发贴宣传
5、内部激励带金销售提高活动期内导购、家装等各方面人员的提成同样的刺激力度内部远比顾客感受强烈建议开业期间对促销品种导购和
业务实行带金销售每销一片提成x元上不封顶刺激积极性。提成奖金当天以现金发放。
6、团购组织全面出击建议开业前的一个星期能够通过家装公司、网站、小区业主论坛等中间环节组织团购提前抢夺客户。尤其考虑组织网络团购确保开业其间的人气团购的组织周期比较长务必注意时间安排。
7、矿泉水广告宣传:开业当日准备5000瓶小瓶装矿泉水设计欧神诺标贴结合促销内容贴于瓶表面在各个有店的陶瓷市场及入口大面积派发.第二波2009年4月11-12日 幸运乐翻天可享免费购砖大礼
1、2009年4月9日1400召开主管会就目前活动细则进行明确
2、2009年4月9日1800召开全体动员大会阐述我们的活动方案及目标业绩安排各员工在活动期间的工作岗位及职责
3、2009年4月10日2100前完成对门店的现场布置包括其它几个店面同样布置连动促销 活动外场布置 区域 项目 尺寸 数量 内容 图样 活动区外延 空飘 4-6个 “重庆陶瓷第一店荣耀开幕”、“天下真有免费的午餐” 拱门 至少一个 “重庆陶瓷第一店荣耀开幕” 整个外场区域 红地毯 整个外场区域铺红地毯提高档次 展厅布置 专卖店外现场 专卖店门头上方 促销主题异型门头 根据门头数量 内容是活动主题要求是有底纹的异型kt板 专卖店门口 彩带、气球、植物、鲜花 根据实际情况定 营造卖场气氛 专卖店内现场 入口及主要通道地面 红地毯加脚形地贴 形象台 摆放鲜花 形象墙面贴流程篇2：陶瓷专卖店开业庆典策划
威迪斯陶瓷体育馆专卖店开业
执 行 案
贵州天天向上广告文化传播有限公司出品 1 二〇一三年六月二十四日
一、活动背景
二、活动主题
三、活动目的
四、活动时间、地点
五、促销形式
六、活动内容
七、活动当天流程
八、现场布置
九、广告宣传
十、开业及促销物料
十
一、活动主要支出预算及目标 2
一、活动背景
1、专卖店所在市场为贵阳市体育馆建材市场，地处火车站商业圈，人流量大，消费者人群清晰；
2、威迪斯陶瓷品牌在体育馆建材市场刚刚开业，知名度还不是很高，专卖店为抛瓷、卫浴结合，面积约为800平方；
3、店面形象好但位置偏后，经销商在体育馆建材市场自有装饰公司，在设计师、家装方面资源较多；
4、客户同时代理公司卫浴产品和木地板产品，有联动促销基础和客户共享优势；
二、活动主题
1、主题：没什么比开业更优惠
2、副题：热烈庆祝威迪斯陶瓷体育馆店隆重开业
三、活动目的
1、借开业时机，提升品牌知名度与美誉度及销售量，通过终端造势，达到连锁轰动效应；
2、塑造威迪斯陶瓷的高档形象，同时在贵州市场制造口碑效应；
3、锻炼团队，提高团队销售士气及组织、协调和执行能力。熟悉竞争对手、竞争产品和本公司导购模式，让店员的整体水平得到提升；
4、通过开业时的人气，收集客户资料，建立客户档案，为专卖店的持续经营奠定客户基础；
5、通过开业活动，传递威迪斯陶瓷把服务做到极致的理念，让店员了解她们销售的不仅仅是瓷砖，还有服务。事实上仅有价格是无法感动客户的，现在的销售必须改变观念，以专业的知识、积极的心态和真诚、热情的服务来感动客户，以乐观、微笑来感动客户，做到让客户掏钱买愉快；
四、活动时间、地点
前期预热期：2013年6月10日------6月13日（宣传期）
活动宣传期：2013年6月14日------6月15日（试营业期） 3 促销执行期：2013年6月16日- （营业期）
地点：贵阳市体育馆建材市场
五、促销形式
a、价格让利促销：以折扣、礼品、抽奖、小区团购等方式网聚人气； b、形象提升促销：通过高档节目、活动现场布置、人员形象、演员形象、微晶石引导销售全方位提升品牌形象，让客户提高对公司产品的接受价位，提高客户的预期心理价位，解除客户对安全的担忧，制造符合他们生活品味及身份、地位的感官认识； c、服务提升促销：微笑服务+专业知识引导+装修咨询
引入设计师现场咨询和客户重视销售模式，严格执行售后服务体系，建立真正的售后跟踪服务。通过小区团购活动的开展，建立小区口碑营销与人脉营销模式，以做到一个客户为你带来五个客户的服务标准。
六、活动内容
一）、价格让利促销内容 开业特惠一：威迪斯陶瓷旗舰店璀璨开业 全城争抢样板房
为了让消费者能够享受到威迪斯陶瓷高品质的产品和至尊无上的服务，全城零利润征集样板房，每小区或居住区限一户。
执行说明：样板房并非口号，而是必须建立起来的一个销售渠道，为日后开展销售做准备，样板房活动的开展先必须做好客户的选择和协议的签订：重点小区、一楼、接近主要出入通道的，可以五折，并协议作为样板房，让本小区邻居参观，成交有提成。口碑传播对80、90后有很强的影响力。 注：样板房协议见附件
开业特惠二：航天品质瓷砖全场××折，史无前例
最流行、时尚的微晶石：厂家特供最低x元/片，全城疯狂 开业活动期间，威迪斯陶瓷旗舰店全场xx折，厂家支持的特价特供：xxxx，x元/片，每户限xx方。（此方式的效果要具有足够的震撼力，产品在店面里要有极佳的展示效果，能够吸引客户眼光并让客户购买下单，再在此基础上吸引客户购买其他型号产品，达到连带销售的目的）
执行说明：中高档品牌，折扣过低有利有弊，容易让消费者产生平时乱标价，不负责任的错觉，所以在展厅的最低折扣方面不宜过低。 4 开业特惠三：品牌联盟 豪礼相送：买瓷砖省卫浴、地板！一举三得！
威迪斯陶瓷与xx卫浴、xx地板强势联盟，活动期间，凡在威迪斯陶瓷或xx地板买满
元产品，送价值 元威迪斯陶瓷精品卫浴（瓷砖）或xx地板，多买多送。
执行说明：
1、此项因客户本身就经营卫浴和木地板产品，在所送产品的组合上可根据购买金额进行适当的搭配和组合，为取开门红，建议提高赠送产品价值。
2、此项活动主要是将瓷砖、卫浴、木地板三个产品进行联动，客户的购买金额可以是三个产品的总额，也可以是单个品牌的金额；客户只要购买满设定的金额就可以享受优惠；
开业特惠四：团购，最高可享受折后再打九折！先到先得，团结就是力量！ a）产品团购：活动期间，单一编号（款式）购买者得到五户（瓷片购买2000元以上或地砖3000元以上），首先下定者，享受此编号（款式）折后9折，第二户下定者享受9.1者，依此类推，第十户享受9.9折，第十户以后不再享受折上折，折上折以卫浴（木地板）代金卷发放。
执行说明：此举目的有三：其一为在产品款式上吸引客户，为在款式选择上犹豫不决的客户指明方向；其二是吸引客户尽快下单；其三是给导购制造鼓动客户购买的理由。 b）小区团购：同一小区实际下定者（折后满5000元）足5户者，可享受折后9折； 执行说明：此举的目的是调动小区客户之间的积极性、参与性。因为他们的邻居，在业主群内交流非常方便，只要有其中一户有意向购买我们的瓷砖，他就会主动联系其他的业主，达成成群购买公司产品的愿望，此举助推一把，以促成销售。
开业特惠五：抢先下定者，最高可享受折后再打九折！（活动当天公布） 5篇3：诺贝尔磁砖 开业活动方案
诺贝尔磁砖(宁波)旗舰店
开业促销系列活动预案
一、前言：
作为知名中国高档磁砖的领导品牌的诺贝尔，深受市场青睐，在中高端市场占有很大份额，以宁波为例，诺贝尔品牌已经深入百姓心目中，无论diy装修、委托装修、工装、家装大家都把诺贝尔作为心目中首选品牌之一。同时宁波磁砖市场经纬相对分明，也让同级别品牌的竞争显的比较抢眼；诺贝尔旗舰的诞生，不仅提升与巩固本身的地位，也是为了在2011年更好的扩大影响，增加销量，完善渠道体系；旗舰店的完美开业对“诺贝尔”品牌在甬城的品牌提升有着举足轻重的作用。
二、开业活动时间安排
开业时间：2011年4月20日（暂定） 开业阶段安排：
三、开业促销活动内容：
主题：爱抢才会赢，敢买就敢送 （敢抢才会赢 你买我就送）
副标题：直降50%，非你不“价“
1、开业“砖”享：
购诺贝尔，抵通涨，省装修预算
买多少送多少，全场半价销售(特价除外) 买50平方送50平方(同款) 买100平方送100平方(同款) 以此类推，不封顶
2、预定有礼：
付500元定金送价值500元xx 付1000元定金送价值1000元xx
3、总裁签售：
总裁亲临现场签售，凭总裁签名最高享15%免单(限20名)
4、幸运免单卡：
凭预定卡，在开业当天现场抽取全免1名，半额2名 (100名为一组，即满即开)
5、附其它服务：如免费测量、补、退货等
四、活动目的：
1、聚焦诺贝尔旗舰店，聚集年度人气
五、阶段宣传安排
第二阶段：4.12-4.20日(开业前) 以现场下单和电话预定为主，
阶段宣传口号：爱抢才会赢，敢买就敢送
第二阶段：4.17开业当天 现场活动为主
阶段宣传口号：爱抢才会赢，敢买就敢送
建立开业当天应急预案篇4：建材营销策划方案——2010安华瓷砖开业方案(完整版) 2010安华开业方案（完整版）
一、【活动主题】
安华卫浴.瓷砖风尚馆荣耀开业
绝版低价，十年等一回
二、【活动时间】：2010年9月4日-5日
三、【活动地点】：粤新建材市场家乐福装饰建材城
四、【活动目的】：
?进一步提升安华卫浴●瓷砖在新余的品牌知名度； ?在安华卫浴●瓷砖开业之际，抢夺市场销售； ?打击竞争对手的信心，提高安华员工的士气； ?对团队是一次大规模的练兵；
五、【客户来源】：
六、【促销政策】：
一、10元预售卡功能
凭卡可购买市场价2260元座便器，惊爆价：399元
凭卡可购买产品满3000可抵扣100元（特价套餐抽奖，五金挂件除外） 凭卡可参加抽奖98元座便器
凭卡可参加抽奖1元安华瓷砖一片（封顶3平方米）
一站式购满28888元（包括日丰水管、龙头、花洒、三角阀、地漏、飞雕电器、开关、浴霸、同济阳光太阳能、安华卫浴●瓷砖），免抽直奖名牌空调一台（电线除外）； 本卡解释权归安华、家乐福建材超市所有。
二、厂价特供：凭预售卡购399豪华坐便器。
新款连体全包缓降无纸篓座便（ab1357实际为1351) 总裁签售价：399元
说明：
1.厂家特供坐厕9月4日、5日每日限量50套。 2.因数量有限，定时上午9:30发放，先到先得，售完为止。 3特供商品不送货、安装。交全款满2000元可免费送货、安装。 4提前预约购卡，无需排队、享受 绿色通道，直接购买。
三，单品特价 劲低风暴
座便器1356 特价：788元
座便器1378 特价：999元
座便器1340 特价：1099元
座便器1380 特价：4588元
淋浴房l029（含大理石） 特价：1699元
浴室柜pg3364(不含龙头) 特价：1488 浴室柜pg4329b (不含龙头) 特价：1688 3m6060明杆龙头 特价：699元 3m5656明杆龙头 特价：899元
四，卫浴空间 秒杀狂潮
套餐：5320b+801水箱+立柱盆3304+浴镜yj30+花洒82307+下水器223+三角阀软管87830 特价：
套餐：3353g-a柜子+1b2727龙头+1356座便器+下水器223+三角阀软管87830 特价：2588元
套餐：3337g-a柜子+1b3737c龙头+ 1378马桶+下水器223+三角阀软管87830 特价：2988元
1999元
套餐：淋浴花洒3m5757c+实木柜3398-3+龙头1b2727c+1378马桶+下水器223+三角阀软管87830=3999元
套餐：1340马桶+简欧实木柜3380b+龙头1f4141c+下水器223+三角阀软管87830特价：5988元
五，瓷砖旋风 冰点特价
地砖指定特价：
nf060011 18.8元\\片 np060011h 29.8元\\片 np080012h 48元\\片 np080031h 58元\\片
np080033h 68元\\片
七， 虎年行大运 欢乐赢大奖篇5：法恩莎瓷砖店开业典礼策划方案--1(1) 法恩莎瓷砖店开业庆典策划方案
■ 活动主题：生活品质 全球一致 ---贺合肥法恩莎艺术馆盛大开馆
■ 活动目的：
1、通过本次活动，提升该公司形象，扩大知名度
2、促进代理商的参与度。
■ 参与来宾：
1、厂领导
2、代理商
■ 活动地点：凤凰城家世界
■ 活动时间：2010年11月6日
■ 活动内容：
一、启动仪式
二、演出
三、参观店面
■ 现场布置：
1.设置50平方的舞台 2.舞台两边放置气模一对和空飘6个（上面标有“热烈祝贺法恩莎瓷砖店盛大开业！” 以
此来烘托整个活动的气氛。） 3.舞台背景墙设计（内容含主题，颜色以喜庆、热烈为准） 4.签到处设置签到桌（铺红绸布）、签到背景板 5.现场及主入口前50米设置道旗，营造喜庆气氛。 6.庆典现场设备设施（音响调试） 7.庆典现场需要安排：礼仪小姐、主持人、演出人员、及舞狮表演人员
■ 服务人员配备
1.礼仪小姐20人(签到处4人，店面入口处6人，迎宾6人，电梯口4人) 2.司仪人员2人（由于要一一介绍重要嘉宾和剪彩嘉宾，人员名单要跟主持人之前衔接） 3.提供音响装置，燃放鞭炮、烟花，气球等服务的现场服务与保障人员 4.会场人员安排（引导、给嘉宾佩带胸花及礼仪服务）
■ 现场物料表 1.贵宾胸花
2.音响一套，麦克风 3.舞台、背景桁架 4.气模
5.空飘 6.绿植 7.签到用品 8.皇家礼炮
9.现场来宾用座椅
10.剪彩用品（拉杆剪彩仪器）
■ 仪式流程：
10：08典礼正式开始（上午） 1.08：50„„„„„„„„„„„„礼仪人员依次就位（迎宾） 2.09：20„„„„„„„„„„„..嘉宾签到（嘉宾入场就座、播放迎宾曲） 3.09：25„„„„„„„„„„„..舞蹈（开场舞） 4.09：28„„„„„„„„„„„..司仪上台宣布法恩莎开业庆典正式开始 5.09：35„„„„„„„„„„„„司仪介绍到场来宾，宣读祝贺单位名单（音乐播放） 6.09：45„„„„„„„„„„„..邀请广东省法恩洁具有限公司事业部总经理严邦平
先生致辞
7.09: 50„„„„„„„„„„„..邀请指定的商场领导致辞 8.09：55„„„„„„„„„„„..邀请安徽金梦园商贸有限公司孙占峰致开业答谢词
9.10：00„„„„„„„„„„„„舞狮表演（司仪邀请孙总和严总为狮子点睛） 10.10: 20„„„„„„„„„„„..模特展示（模特们走完不下台） 11.10：28„„„„„„„„„„„..剪彩仪式开始，司仪宣布剪彩人员名单进行开业剪彩 12.10：35„„„„„„„„„„„..司仪宣布剪彩仪式圆满结束，紧接着演出精彩呈现
13.10：40.„„„„„„„„„„„.舞蹈（开场舞） 14.10：45„„.„„„„„„„„„.民歌（歌伴舞） 15.10：50„„„„„„„„„„„..走秀（展示） 16.11: 00„„„„„„„„„„„..游戏互动 17.11: 20„„„„„„„„„„„..动感电声 18.11：30„„„„„„„„„„„„歌曲（通俗） 19.11: 35„„„„„„„„„„„..游戏互动 20.11：55„„„„„„„„„„„..舞蹈（现代舞）
前期准备：
1.剪彩领导的名单（包括姓名、单位及职位） 2.其他来宾的名单及人数
3.提前准备领导及孙总的致辞、答谢词 4.要提前安排好媒体的采访 5.提前准备好领导的参观路线，重要转折点设置指示牌 6.根据活动当天的天气情况，并备足雨伞。 7.对洗手间做出明显标示。
第17篇：怎样才能经营好瓷砖店
怎样才能经营好瓷砖店
我爱我铺表示 经营好瓷砖店的方法有哪些，现在由于大家的生活水平都有所提高，因此大家对家装的要求也越来越高，特别是瓷砖行业更是非常火爆，所以经营一家瓷砖店是非常不错的的选址。但是经营瓷砖店一定要了解经营瓷砖店的好方法，那么经营瓷砖店有哪些好方法呢？下面就由北京商铺出租我爱我铺网为大家介绍经营好瓷砖店的方法。
首先要了解一些关于瓷砖、装修的有关知识，再掌握一些基本的装修设计技术。怎样开好瓷砖店?到当地已经营业多年的瓷砖加盟店走走，摸摸瓷砖价格情况，知已知彼才能百战百胜。这是要开瓷砖加盟店最基本的要求。
其次，要以社区为天。瓷砖加盟店离开了社区，就像鱼儿离开了水。因此，瓷砖加盟店的选址是相当重要的，一方面要考虑消费层次，另一方面要调查附近居民的居住密度，而且两方面要结合着看，因为有的地方虽然居民居住密度大，但消费层次比较低，也不是很好的选址。
再来，瓷砖店的进货进外墙砖选当地流行的尺寸选两款就行，一款一两百箱就差不多，400箱*7。5=3000元，再选内墙砖300*450规格的选3款左右一款先来50箱吧150*12片*2。8=5040，再选地面砖，油面砖也选2 3款让批发商推荐卖的快的，一样也先来几十箱等哪个卖的快的再多进，油面砖一般5快钱左右一块，这也得4000多元，再选点中档的也就是抛光砖，选2样每样大概进够卖两家货的就行也就60箱左右，这个要5000左右，这些大概就差不多了。
然后再让批发商也你提供点样品，多拿几个款回去摆，要是有人选下次再进，还有一些配套的小砖也进点，这样第一次进货大概15000到20000左右吧，你也可以根据销量调整一下，少进点货刚开始。怎样开好瓷砖店?再加一些店面装修，仓库，流动资金大概5万元就能干了。还有看看别人家都卖什么档次的砖，要是能卖品牌的进点品牌的也行。
最后瓷砖店的员工不像饭店的服务员，街上随便找一个就可以用，生手必须要经过几个月的培训，做这一行，需要对消费者的墙壁情况有比较专业的认识，根据消费者墙壁情况来决定瓷砖的使用方法，否则，要么是许多有赚头的活不敢接，要么是容易引起纠纷。首先要熟练掌握装修技术。装修技术包括瓷砖装修和装修前去渍处理，这些最好找一个工作比较仔细或用心的有经验的师傅来做。这是你能否开好瓷砖加盟店的主要环节。
以上介绍就是由北京商铺出租我爱我铺网为大家介绍的经营好瓷砖店的方法，希望以上介绍对大家经营瓷砖店有一定的帮助。如果您想了解更多开店经营技巧和商铺选址知识的问题，请随时关注我们的网站我爱我铺网。
第18篇：美妆店导购职责
美妆店员工 职责
1、做好宣传员：
1）通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传XXX产品和企业形象，提高品牌知名度。 2）在卖场派发XXX的各种宣传资料和促销品。
2、做好销售员：
1）努力学习并提升自己，巧妙把握好销售时机和服务技巧，提高消费者的购买欲望，有效推动产品销售。
2）报表的填写，完成日、周、月销售报表及其它报表填写等各项行政工作，并按时上交主管。 3）完成直属上级安排的各项临时任务及卖场安排的其它有关工作。
3、做好理货员：
（产品陈列）：做好产品陈列和宣传用品的陈列和维护工作，保持产品与助销品的整洁和标准化展示。
4、信息收集员：
1）收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客的异议，并及时向主管汇报。 2）收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管反馈。
3）收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，为后续获得最佳的宣传和促销支持奠定良好的基础。
4）了解卖场的销售、库存情况和补货要求，及时向主管和公司反映。
5、专业护理员：
按消费者的消费情况并结合各时段活动政策，针对性为客户提供最适合的肌肤护理服务。努力将后店每个细节做到最专业最好。
第19篇：专卖店员工、导购岗位职责
专卖店员工、导购岗位职责
员工岗位说明
导购是一线真正的执行者，是顾客对于公司品牌的第一印象。
一、导购的职责
1.引导顾客购物及热情接待顾客
2.努力学习业务知识，提高导购技能
3做好店内清洁卫生，保持整齐河干净
4.协助店长做好商品陈列工作
5.做好每月 每日的盘点作业
6.对店内物品要妥善保管，不得损失和遗失
7.懂得顾客抱怨与投诉的应对与汇报
8.认真对待每次列会与培训，不得借故不参加或不重视
9.做好每天的交接班作业
二、对员工要求
1.素质：诚实守信、责任心、团队合作、执行力
2.能力：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、人际理解力
3.技能：消费者心理学；陈列知识；顾客服务意识；产品知识；FAB;销售技能；顾客服务技能
三、店员权利与职责
1.权利：对店长和助堤店的投诉与申辩权，申请自己负责工作的权利
2.店员直接责任：销售、理货、清洁卫生、交接班工作、对顾客的服务质量负责、对店内商品负责
四、导购岗位说明
职责一（货品销售）
1.每日货品销售
2.完成店长或店助分配的业绩指标
3.顾客抱怨与投诉的应对与汇报
4.熟悉款号、价格、尺码、面料成分、洗涤等专业知识
职责二（店铺日常维护）
1.与同事保持良好沟通
2.为顾客提供优质服务
3.确保店铺商品的安全性
4.保持店铺卫生的清洁度及维护卖场活泼陈列
5.严格准照规章制度
6.月底协助店长、店助完成盘点库存数
职责三（进行团队管理）
1.具有积极向上、耐心的心态
2.要具有团队精神，工作互相配合
3.努力学习业务知识，提高导购技能
4.能主动并积极调动卖场气氛，并起带头作用
第20篇：专卖店员工、导购岗位职责
专卖店员工、导购岗位职责
篇1：直营店导购员岗位职责 美 容 顾 问 岗 位 职 责
一、工作职责 遵章守纪 服从管理 业务闲熟达成目标
1、遵守直营店的各项规章制度和货品管理。
2、必须服从店长及组长的工作安排及调配。
3、了解所有产品的功效及价格，服务及销售技巧娴熟，
4、完成上级下达的销售任务。
5、及时反馈顾客意见及个人建议
6、仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。
7、主动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。
8、及时完成（日、周、月）报表
二、日常工作流程
1、营业前 ① 检查自我仪容仪表是否符合直营店要求。 ② 清洁卖场的卫生（橱窗、货架、展台、背柜、仓库、收银台等），按要求整理货品的陈列，做到丰满整洁，规格齐全。 ③ 检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。 ④ 整理仓库，检查是否需要补货等。（注意：补货半个月一次，没货的产品提前一个星期同组长及店长申报，月底不补货） ⑤ 早班的工作人员把当天库存盘表按小票数据来减数，绝不允许拖到第二天。
2、营业中 ① 有顾客光临，按照轮位（标准销售作业流程）操作。 ② 自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的 货品。 ③ 工作中遇到问题，及时向店长反映汇报。 ④ 淡场时，给会员做电话回访（每天回访会员最少５至１０个），并做好回访记录。 ⑤ 交接班时，两班人员要做好交接盘点工作。 ⑥ 发现丢失货品，要立即报告店长处理。
3、营业后 ① 晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。 ① 轮流做好收银管理。核对好现金、刷卡金额、小票数量放置收银抽屉。确认无误后在收银本签字确认，次日由交接人审核。 ② 做好交接班书面工作。（下班之前上交销售日报表给小组长） ③ 晚班工作人员负责地板清洁、试用台产品整理及脏水更换。 ④ 关闭所有电器设备，锁好门窗。 ⑤ 主动接受店长及组长检查随身物品。
三、奖惩制度所有员工享有直营店的规定的奖励和处罚制度。如有违反以上规定者，当场以乐捐处罚。（详情请见店铺管理制度）
篇2：导购岗位职责 营业员的岗位职责 1.为顾客提供服务。 2.帮助顾客做出最佳的选择。 导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买新干线能使他获得最大的利益。 导购员如何帮助顾客呢？ （1）询问顾客对家具的兴趣、爱好； （2）帮助顾客选择最能满足他们需要的家具； （3）向顾客介绍我们家具的特点； （4）向顾客说明买到新干线后将会给他带来的益处； （5）回答顾客对家具提出的疑问； （6）说服顾客下决心购买我们的产品； （7）向顾客推荐别的款式产品； （8）让顾客相信购买我们家具是一个明智的选择。
1、宣传品牌。导购员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的基础上，介绍产品的品牌价值，介绍一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。 为此，导购员要做好以下工作： ①、通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传新干线产品和企业形象，提高品牌知名度。 ②、在卖场派发新干线品牌的各种宣传资料和促销品。
2、产品销售。利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。
3、产品保管。妥善保管产品，做到防鼠、防潮、防火、防盗。
4、产品陈列。做好卖场生动化、产品陈列和POP维护工作，保持产品与助销品的整洁和标准化陈列。
5、收集信息。导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。 ①、收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向主管汇报。 ②、收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报。 ③、收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持。 ④、了解卖场的销售、库存情况和补货要求，及时向库房和经理反映。
6、带动新手导购做好销售。导购员不仅要自己做好销售，而且要带动新同事做好我们家具的销售。
7、真实完整地填写销售清单，登记卖场进销存帐簿，完成销售报表及其他报表填写等，并按时上交主管。
8、其他。完成主管或经理交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。
篇3：导购员岗位职责 导 购 员 岗 位 职 责
一、工作职责
1、遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。
2、必须服从店长的工作安排及调配。
3、做好每天卖场的清洁工作，整理陈列货品。
4、了解所有货品的知识，销售技巧娴熟。
5、仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。
6、主动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。
二、日常工作流程
1、营业前 ① 检查自我仪容仪表是否符合专卖店要求。 ② 清洁卖场的卫生，按要求整理货品的陈列，做到丰满整洁，规格齐全。 ③ 检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。 ④ 整理仓库，检查是否需要补货等。
2、营业中 ① 有顾客光临，按照（销售作业流程）操作。 ② 自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。 ③ 工作中遇到问题，及时向店长反映汇报。 ④ 淡场时，在店长的安排下，参加专业知识学习与销售技巧的训练。 ⑤ 交接班时，两班人员要做好交接盘点与交接工作。 ⑥ 发现丢失货品，要立即报告店长处理。
3、营业后 ① 晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。 ② 做好交接班书面工作。 ③ 关闭所有电器设备，锁好门窗。 ④ 主动接受店长检查随身物品。
三、管理制度
1、试用制度 初任导购员者，先参加考核期，期间必须 ① 第一天，参加店内安排的新员工培训课程，了解所有员工流程。 ② 第
二、三天，熟悉商品的知识，商品的摆设等服饰方面知识及销售技巧。③ 以后的一星期内，参与销售工作，无业绩提成。 ④ 第十天，店长对其进行以上要求的考核，合格者进行正式销售工作，不合格，继续学习三天。三天后，店长再进行考核，仍不合格者，不予以考虑。
2、奖惩制度 所有员工享有专卖店的规定的奖励和处罚制度。
