推荐第1篇：职工和员工有区别吗
职工和员工有区别吗？
翻开《现代汉语词典》，看到两个有意思的注释：职工，指职员（机关、企业、学校、团体里担任行政或业务工作的人员）和工人；员工，指职员（企业中的管理人员）和工人。显然，职员、员工存在着交叉关系，员工包含于职工。确切地说，称企业职工为“员工”更为恰当。
首先，应打破过去传统的企业职工称谓，有别于国家公务员和参照国家公务员行使职能的社会团体、事业组织的国家工作人员及公勤人员，才能从根本上抛弃“国家干部”这一笼统概念，才有利于从职工类别上解决政企分开问题。
其次，将企业职工称为“员工”，有利于彻底打破企业中“干部”与“职工”的身份界限，从而巩固和完善企业的全员劳动合同制度。过去，在企业中，有国家干部、正式工、临时工、农民工等。在实行全员劳动合同制后，虽然所有从业人员称为合同制工人，但传统的划分观念依然存在，制约和阻碍着企业全员劳动合同制度的巩固和完善。将企业职工确切定义为“员工”，传统的临时工、农民工、打工者等概念就将逐步消失，企业员工的平等地位才能得到体现，这也有利于所有企业从业人员社会保障体系的建立。
再次，将企业职工称为“员工”，有利于彻底打破传统的职工界限。如今，还有少数人认为自己是过去意义上的正式工、国家干部，企业不会也不应把他们怎样。传统的“职工”意识根深蒂固，引起了一些无端的矛盾与纠纷。通过对企业员工的确切定义，给那些死抱老观念不求进取的人敲敲警钟，增强其竞争意识和紧迫感，使之自醒、自警、自律，自觉接受全员劳动合同制度的管理。
推荐第2篇：跟单工作职责
跟单工作职责
1.工作时间：9：00—送货员最后一车送货回来，把运费对好并付款，操作发货，登记好运费、配送费、日常费用的登记。
2.订货：日常订单的订货、催货、付款。
3.批量订货：由杰哥或玲姐下批量采购单，跟单把采购单发给供应商，并打印出来存档，时常跟踪采购单的生产、送货进度、付款进度。
4.审核：各客服发货单的审核，只审核客户的旺旺ID号在后台是否存在、是否已付款，并存档一联。
5.售后补件：售后登记表先由客户登记售后的处理情况，跟单及时跟踪，是否给工厂下补件单，及时跟进、催促。
6.货款：每月1-5号，与供应商的对账与结算。
7.费用：登记运费、配送费、日常生活等费用的核对与登记。
8.收货：仓库员不在时，临时到仓库收货，收货时按仓库存放规则收货。
9.盘存：每月最后一天，盘点仓库的实际库存并登记、核对。
10.库存：库存表的每天登记、更新，及时发货货品的安全库存不足时，提醒公司及时采购。
11.业绩表：每天及时登记各客服业绩的成本。
12.货运部资料：资料的及时更新。
13.单据：跟单每天及时向仓库员收集当天的收货单，及时登记库存表，给客服反馈补件情况，收货单、客服的发货单，时常整理，分门别类存放整齐。
14.分销：给兄弟店铺供货的，打发专用格式的发货单、审核，每月1-5日与对方对账并结算货款。
15.核对：刷销量表中的ID号与金额，是否与登记表相符。
推荐第3篇：跟单工作职责
跟单工作职责
一、与客户沟通
1.邮件沟通
回复客户邮件：收到客户的邮件后确保能在当天内回复，另外，可根据客户所在地确定回复客户邮件的时间。回复询价邮件，先了解清楚客户所询价的产品及其详细要求，告知客户已收到其询价内容并且会尽快提供产品单价；回复客户落订单的邮件，先了解清楚客户所订购的产品及其详细要求，告知客户已收到其订单并且会尽快提供产品最新单价及安排好相关的生产准备工作；回复客户关于产品性能、订单情况及其他信息的邮件，能立即回复的第一时间回复，不能立即回复的告知客户会做相关的了解并尽快作出回复。
回复新求购邮件：收到客户的邮件后确保能在当天内回复，另外，可根据客户所在地确定回复客户邮件的时间。首先应感谢客户对我们公司的关注及其询价信息，但不必急于立即报价，先了解清楚客户所询价的产品及其详细要求、销售市场，或可提供相关的产品信息（图片、产品配置结构等）供客户参考选择，并告诉客户不同的配置、结构将影响到产品单价的不同，如果他能提供准确的信息将对我们的报价准确性大有帮助。
发邮件开拓潜在客户：周期性地给客户发送邮件（每1至2周内发一次），根据客户所在地以及以往与客户沟通的记录确定发邮件给客户的时间及内容。邮件内容、信息应是客户感兴趣的，对其有帮助的（可发送公司最新产品、市场最新信息等），避免发送没有意义的垃圾邮件给客户。
2.传真沟通
重要文件、合同或不能用邮件、电话清晰表达等内容可使用传真的方式来和客户沟通。收到客户传真应第一时间了解清楚客户的意图，所要表达的内容，并立即作相应的回复，如不能立即回复的也要发邮件通知客户已收到其传真，会尽快作出相应的答复。
由于传真内容一般较为重要，回复客户应妥善保管
3.电话沟通
对于比较紧急的事情，需要立即知道答复的，或对于刚开始建立关系的新客户，又或者对于一些长期没有回复的目标客户，可使用电话沟通。打电话给客户前应先想清楚要了解的内容及通过这趟电话要达到的目的，打电话时要注意用简洁的语言将自己的意思表达清楚，及时记录好客户在电话中的谈到的内容，打完电话后要整理好电话记录。
4.客户的拜访
了解清楚客户拜访的时间及意图，想讨论的产品范围，事先准备好与会议相关的资料、文件（曾报过给客户的报价表及客户的订货合同等）及样板，定制好会议议程。会议期间做好会议记录，注意客户在会议期间的每一个细节反映，根据客户的反映及时做好谈话内容的变更。会后及时整理会议记录，并将英文版会议记录发给客户。
二、报价
收到客户的询价后，先了解清楚客户询购的产品的详细要求（型号、尺寸、材质、表面、配置、包装等），再根据这些数据做询价单给工厂报价。收到工厂报价后将产品单价交由销售经理李生统一报价。最后再根据李生报的单价做报价单给客户。
报价单的内容应包括：产品名称/图片，产品描述（材质、表面处理、规格、结构等），单价，包装方法，付款方式，运输方式，有效期等。
将报价单发出给客户后要注意追踪报价情况，咨询客户对我们产品单价的看法，是否需要其他信息，有否采购意向等。
三、制作合同
在收到客户的采购订单，并且根据订单内容向客户提供产品最新单价而客户又确认单价，决定正式订购产品时，我们要出一份购销合同给客户。
合同内容包括：买卖双方的资料，合同日期，合同号，产品名称，产品详细描述（材质、表面处理、规格），单价，数量，总金额，付款方式，包装要求，运输条款，交货日期，我方银行账户资料等。
在买卖双方签名盖章后合同正式成立。
如要收客户预付款的订单，在收到客户预付款后正式安排生产。
四、制作购销合同或外协采购清单给工厂
在与客户签订合同后，应尽快确定生产商，并制作购销合同或协外采购清单（自厂生产的货物制作购销合同，发外生产的货物制作外协采购清单）。
购销合同包括：采购单位，订单编号，订购日期，交货日期，产品编号，产品详细规格、要求，产品材质，产品表面处理，数量，内销金额，总金额，质量要求，包装要求等。另外，随付应跟一份物料清单，列明每一件零配件、包装物的规格，数量。
协外采购清单包括：采购单位，订单编号，订购日期，交货日期，产品编号，产品详细规格、要求，产品材质，产品表面处理，数量，质量要求和包装要求等
五、订单生产过程中的跟踪
订单生产过程中要经常了解货物的生产进度，特别是临近交货期时，要确定货物是否能如期出货，如不能如期出货，应提早通知客户货物延迟出货的原因及确切的出货时间。
六、货物出货安排
货物完成后，出货前要发出货通知给工厂。
出货通知内容包括：船唛，订单编号，产品名称，简单的产品描述，数量，出货时间，目的港，国际，运输方式等内容。
七、出货后的跟踪工作
出货后要与船公司核对提单，并根据出货内容制作装箱单、发票等相关的文件（有时还需制作保险单，CO，FORM A，PACKING DECLARATION 等）。如要收取余款的订单，在收到正本提单后将提单的COPY 版发给客户，要求客户支付订单余款，在确认收到余款后将正本提到及相关的文件寄给客户。如在出货前已收齐货款的，在收到正本提到后可立即安排将提到和其他相关文件寄给客户。
在出货后的若干天（估计货物到达客户港口后的一周内）应发邮件咨询客户货物情况，是否对质量满意，是否有什么地方需要注意或改正的。并准备迎接客户的下一张订单。一般在客户收到货物一到半个月后咨询客户货物的销售情况，是否有意向再次订购。
推荐第4篇：跟单工作职责
跟单工作职责
1、负责接收客户及业务员的样品跟进（客户邮件及QQ等通讯等及时跟进报价、打样信息回复）业务员提供详细的客户资料.(公司名、联系人、电话、传真、邮件、地址（如有QQ，微信可提供）.打样提供客户资料；
2、负责接收业务员样品资料安排样品出样（图稿或实物样），尺寸规格（成品尺寸与未做后工序的尺寸），质地及做法、颜色的参照色或潘通色号、后工序的做法；
3、核对办样并提交客户及业务员确认，跟进客户办样确认情况并根据客户意见及时与设计部门与生产部门沟通重新改办。
4、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；
5、负责对每天的客户投诉进行汇总，以便及时解决售后问题；
6、做好接单工作，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；
7、负责协调好各业务员，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作（报价回复、版期回复，货期回复）；
8、跟客户沟通下达订单用传真或者邮件行式等书面形式；（对客户提出的要求结合生产的情况、配合设计部、生产部门跟踪质量、进度、数量，如有问题及时与有关部门或客户联系，起到内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行。)
9、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容(大货前要跟踪做样和负责签样，以方便给生产车间做样板用），确定订货内容准确无误后，再开生产订单。
10跟单提醒业务员是（现金客户或月结客户）现金客户收订金；（现金订单）去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产部；
11、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，包装要求，分款包装，标签等并参照合同日期规划出货日期。
12、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；
13、跟单与业务人员沟通协调货运相关事宜；
14、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；
15、负责客户投诉的信息接口传递工作；
16、及时向经理沟通发货情况，以便于经理对客户及时的维护和开发；
17、跟单必须和客户、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；
18、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于经理；
19、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；
推荐第5篇：探究性学习与研究性学习有区别吗
探究性学习与研究性学习有区别吗？
1、教师作用的差别
2、对课题的选定、对学习过程的控制、学生的学习成绩评定方式不同
3、“研究性学习”重在过程，“探究式学习”既重视过程也重视结果
4、“研究性学习”是综合实践活动课的内容之一，“研究性学习”可以视作“活动课程”的延续和发展。总体说来，探究性学习和研究性学习均是中小学生的重要学习方式，研究性学习并不是要取代已有的学习方式、而是一种学习方式的必要补充。接受式学习和探究性学习、研究性学习等各种学习方式之间应该彼此取长补短。
两者本质上没有区别，都是注重学生对知识学习的自我获得过程，自我理解过程。研究性学习注重的是在已有结论的基础上进一步研究问题的来龙去脉，追根溯源；而探究性学习注重的结论的寻求，重点强调在找寻结论外的新发现，发现新问题是探究性学习的根本。
既有联系又有区别。探究性学习和研究性学习均是中小学生的重要学习方式，研究性学习并不是要取代已有的学习方式、而是一种学习方式的必要补充。接受式学习和探究性学习、研究性学习等各种学习方式之间应该彼此取长补短，互相促进，不可偏废。
教师作用的差别： “探究性学习”虽强调了学生的主动性、活动性，但学生的活动仍然都是在教师精心安排实施，教师对学习内容的指定。是一种以教师为主导，学生为主体的教学过过程。 “研究性学习”是指学生在教师指导下，以类似科学研究的方式去获取知识和应用知识的学习方式。在“研究性学习”中，学生是研究学习的主体，教师则是以平等参与者身份介入的，教师是组织者、参与者和指导者，教师“指导不指令，参谋不代谋”都强调了学生的主动性、活动性，是一种以学生为主体的学习方式。
推荐第6篇：跟单文员工作职责
跟单文员工作职责
跟单文员工作职责
每日工作内容：
1.接受上级工作指示和客户信息，必要时将该信息传达给公司内部对应部门。
2.听从上级管理意见，听从其他部门，特别是生产部门关于交期的意见。
3.每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。
4.客户样品管理：
1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，
2）当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。
3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。
5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。
6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。
5.下单跟单工作：
1）追客户下FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
2）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。
3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况
4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。
5）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。
6）督促PC计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。
7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。
6.出货追踪管理工作：
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1）将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。
2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满足其合理的要求。
3）督促生产部门达成交期并及时入库，要求仓库及时备料请品质部门检验，以上工作需要提前完成，避免出现备
料不及时或无计划的出货。
4）当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将货物送到。
5）督促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。
7.其他工作：
1）按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。
2）召开新产品发布会时，要参加。
3）如客户有变更交期的，积极与PC协商，修订生产计划，督促生产部门执行之。
4）如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，督促生产部门执行。
5）如生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的交货时间。
6）如有品质问题而影响交期的，同样及时和客户协商，商讨新的交货时间，必要时和品质部门协商让步接受；如需要返工处理的，当接到品质信息时，确认工程和品质部门意见，及时与生产部门沟通返工完成时间。
7）如需要补单交货的，与生产部门协商及时补单作业。
8）积极和仓库一起与客户协商包材回收问题，减少公司包材损失。
每周月工作内容：
每周组织各生管召开交期检讨会
不定期召开客户交期检讨会
所用表格：
送货单
制造命令单
发料通知单
领料单
异常领料单
不合格品报告
外协申请单
跟单文员就是负责业务的跟踪、监督，避免飞单
就是接到单子后把所要用到的原料辅料还有产品相关的所有的东西都要管的.跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。
1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同等等）。基础外语及函电往来。
2.物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）
3.生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。
4.货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。
5.客户联转载自百分网http://，请保留此标记络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
1、客户所下订单的数量及质量进行相关的监督（订单数量、交货日期、结款方式、回传交期）。
2、确认物料是否到位，为生产做好准备。
3、跟进生产，满足客户供货要求。
4、把交完的订单及时交给财务，做好对帐工作，协助业务回笼资金。
5、把自己不能解决的问题及时向上级反映，及时解决问题。
6、做好本职工作的同时，协助财务和出纳工作。
工作要领：
1、热情礼貌、积极向上、责任心强。
2、在客户和业务之间做好沟通和协调工作并及时准确的传达信息。
3、保持良好的客户关系。
4、做好各部门的沟通和协调工作。
1.听从上级管理意见，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。
2.负责客户样品管理：
1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，
2）当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。
3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。
5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。
6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。
3.下单跟单工作：
1）追客户下FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
2）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。
3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况
4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。
5）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。
6）督促PC计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。
7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。
4.出货追踪管理工作：
1）将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。
2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满足其合理的要求。
3）督促生产部门达成交期并及时入库，要求仓库及时备料请品质部门检验，以上工作需要提前完成，避免出现备料不及时或无计划的出货。
4）当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将货物送到。
5）督促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。
1）按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。
2）召开新产品发布会时，要参加。
3）如客户有变更交期的，积极与PC协商，修订生产计划，督促生产部门执行之。
4）如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，督促生产部门执行。
5）如生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的交货时间。
6）如有品质问题而影响交期的，同样及时和客户协商，商讨新的交货时间，必要时和品质部门协商让步接受；如需要返工处理的，当接到品质信息时，确认工程和品质部门意见，及时与生产部门沟通返工完成时间。跟单文员主要工作范围是生产部门，登记好产品的生产情况，管理好产品的相关信息，跟进下单情况。其一日的工作流程可以归纳成以下的工作顺序：
1.听从上级管理意见，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。
2.负责客户样品管理：
1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，
2）当客户有交货需求时，转载自百分网http://，请保留此标记督促工程迅速完成样本工作。
3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。
5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。
6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。
3.下单跟单工作：
1）追客户下FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
2）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。
3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况
4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。
5）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。
6）督促PC计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。
7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。
1）将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。
2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满足其合理的要求。
3）督促生产部门达成交期并及时入库，要求仓库及时备料请品质部门检验，以上工作需要提前完成，避免出现备料不及时或无计划的出货。
4）当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将货物送到。
5）督促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。
5.其他工作：
1）按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。
2）召开新产品发布会时，要参加。
3）如客户有变更交期的，积极与PC协商，修订生产计划，督促生产部门执行之。
4）如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，督促生产部门执行。
5）如生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的交货时间。
6）如有品质问题而影响交期的，同样及时和客户协商，商讨新的交货时间，必要时和品质部门协商让步接受；如需要返工处理的，当接到品质信息时，确认工程和品质部门意见，及时与生产部门沟通返工完成时间。跟单文员主要工作范围是生产部门，登记好产品的生产情况，管理好产品的相关信息，跟进下单情况。其一日的工作流程可以归纳成以下的工作顺序：
1.听从上级管理意见，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。
2.负责客户样品管理：
1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，
2）当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。
3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。
推荐第7篇：跟单文员工作职责
跟单文员工作职责
每日工作内容：
1.接受上级工作指示和客户信息，必要时将该信息传达给公司内部对应部门。
2.听从上级管理意见，听从其他部门，特别是生产部门关于交期的意见。
3.每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。
4.客户样品管理：
1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，
2）当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。
3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。
5）将工程确认的样品，按册记彔发放给品质部门，作为量产的管制依据。
6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。
5.下单跟单工作：
1）追客户下FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
2）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记彔，避免造成有单无货或有货无单情况。
3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况
4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。
5）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。
6）督促PC计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。
7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。
6.出货追踪管理工作：
1）将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。
2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满足其合理的要求。
3）督促生产部门达成交期并及时入库，要求仓库及时备料请品质部门检验，以上工作需要提前完成，避免出现备料不及时或无计划的出货。
4）当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将货物送到。
5）督促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。
7.其他工作：
1）按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。
2）召开新产品发布会时，要参加。
3）如客户有变更交期的，积极与PC协商，修订生产计划，督促生产部门执行之。
4）如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，督促生产部门执行。
5）如生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的交货时间。
6）如有品质问题而影响交期的，同样及时和客户协商，商讨新的交货时间，必要时和品质部门协商让步接受；如需要返工处理的，当接到品质信息时，确认工程和品质部门意见，及时与生产部门沟通返工完成时间。
7）如需要补单交货的，与生产部门协商及时补单作业。
8）积极和仓库一起与客户协商包材回收问题，减少公司包材损失。
每周月工作内容：
每周组织各生管召开交期检讨会
不定期召开客户交期检讨会
所用表格：
送货单
制造命令单
发料通知单
领料单
异常领料单
不合格品报告
外协申请单
跟单文员工作流程
跟单文员就是负责业务的跟踪、监督，避免飞单
就是接到单子后把所要用到的原料辅料还有产品相关的所有的东西都要管的.
跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。
1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同等等）。基础外语及函电往来。
2.物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）
3.生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。
4.货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。
5.客户联转载自百分网http://，请保留此标记络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
1、客户所下订单的数量及质量进行相关的监督（订单数量、交货日期、结款方式、回传交期）。
2、确认物料是否到位，为生产做好准备。
3、跟进生产，满足客户供货要求。
4、把交完的订单及时交给财务，做好对帐工作，协助业务回笼资金。
5、把自己不能解决的问题及时向上级反映，及时解决问题。
6、做好本职工作的同时，协助财务和出纳工作。
工作要领：
1、热情礼貌、积极向上、责任心强。
2、在客户和业务之间做好沟通和协调工作并及时准确的传达信息。
3、保持良好的客户关系。
4、做好各部门的沟通和协调工作。
跟单文员工作内容
1.听从上级管理意见，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。
2.负责客户样品管理：
1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，
2）当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。
3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。
5）将工程确认的样品，按册记彔发放给品质部门，作为量产的管制依据。
6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。
3.下单跟单工作：
1）追客户下FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
2）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记彔，避免造成有单无货或有货无单情况。
3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况
4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。
5）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。
6）督促PC计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。
7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。
4.出货追踪管理工作：
1）将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。
2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满足其合理的要求。
3）督促生产部门达成交期并及时入库，要求仓库及时备料请品质部门检验，以上工作需要提前完成，避免出现备料不及时或无计划的出货。
4）当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将货物送到。
5）督促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。
5.其他工作：
1）按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。
2）召开新产品发布会时，要参加。
3）如客户有变更交期的，积极与PC协商，修订生产计划，督促生产部门执行之。
4）如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，督促生产部门执行。
5）如生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的交货时间。
6）如有品质问题而影响交期的，同样及时和客户协商，商讨新的交货时间，必要时和品质部门协商让步接受；如需要返工处理的，当接到品质信息时，确认工程和品质部门意见，及时与生产部门沟通返工完成时间。跟单文员主要工作范围是生产部门，登记好产品的生产情况，管理好产品的相关信息，跟进下单情况。其一日的工作流程可以归纳成以下的工作顺序：
1.听从上级管理意见，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。
2.负责客户样品管理：
1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，
2）当客户有交货需求时，转载自百分网http://，请保留此标记督促工程迅速完成样本工作。
3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。
5）将工程确认的样品，按册记彔发放给品质部门，作为量产的管制依据。
6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。
3.下单跟单工作：
1）追客户下FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
2）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记彔，避免造成有单无货或有货无单情况。
3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况
4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。
5）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。
6）督促PC计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协
商交期。
7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。
4.出货追踪管理工作：
1）将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。
2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满足其合理的要求。
3）督促生产部门达成交期并及时入库，要求仓库及时备料请品质部门检验，以上工作需要提前完成，避免出现备料不及时或无计划的出货。
4）当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将货物送到。
5）督促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。
5.其他工作：
1）按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。
2）召开新产品发布会时，要参加。
3）如客户有变更交期的，积极与PC协商，修订生产计划，督促生产部门执行之。
4）如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，督促生产部门执行。
5）如生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的交货时间。
6）如有品质问题而影响交期的，同样及时和客户协商，商讨新的交货时间，必要时和品质部门协商让步接受；如需要返工处理的，当接到品质信息时，确认工程和品质部门意见，及时与生产部门沟通返工完成时间。跟单文员主要工作范围是生产部门，登记好产品的生产情况，管理好产品的相关信息，跟进下单情况。其一日的工作流程可以归纳成以下的工作顺序：
1.听从上级管理意见，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。
2.负责客户样品管理：
1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，
2）当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。
3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。
推荐第8篇：跟单文员工作职责
跟单文员工作职责：
一、目的：为明确跟单员工的职责权限，并与其它部门得到有效沟通，特制订此部门职责说明书。
二、使用范围：跟单部跟单员
三、
3.1跟单：意思是从业务的起始一直到业务的结束（一般都是到财务做账结束），整套业务流程。跟单就是跟这些已经发生的业务留下证据、各种证据、单据、报表等，对业务流程进行重复模拟。
3.2跟单员：跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员，所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人都是跟单员。
四、日常工作安排：
1、版单
1.1收到客人资料或样板，对照原版或图片，用最快的时间整理出一份完整的工艺版单，版单上必须有：客户名称、客户级别、客户款号、跟单姓名。
1.2查询纱线来源，在版单上注明纱线的成分、支数、缸号、色号、针种、组织架构纱线来源和效版日期。
1.3在通常情况下尺寸度法均需按照《尺寸表》为标准进行度尺。若客人有特别指明的度法，则需在版单上进行特别注明。
1.4版单上要注明是什么版，如初版、复办，或者是销售版。整理好的版单跟单员需仔细确认，原则上经跟单员整理确认后的资料需再电邮/传真给客户或营业部再次确认，以防资料有误。客人初次确认OK的资料交跟单主管进行审核，审核后的资料再予以发放。
1.5初版、复版资料需发放版房、经理、厂长、采购各一份；销售版单资料需发放经理、厂长、版房、各部门主管以及采购部各一份，发放时接单人员需做签收记录，交版房版单同时需附客人的版单原稿复印件一份。
1.6跟单员根据根据打版所需的辅料，提前填写《采购申请单》经经理签字审批后交采购员进行采购，采购回的物料（含大货辅料）需对其验收。
1.7纱线入仓时，跟单员需第一时间通知生产厂长和吓数师傅。如纱线有重大问题，需立即通知相关人员，并提出书面建议或更换纱线。
1.8如果客人要求打布片等需填写《打布版通知单》交于版房，由版房织版师傅到货仓领取纱线并于3小时内将只好的布片交于跟单部。
1.9寄版前，跟单需要做详细记录，根据度尺示意图度尺、看质量、磅重量，记录纱线在打版中出现的情况，寄版前对版要拍照（含吊牌）留底，整理资料并保存。
1.10 寄版后要进行跟踪，直到确认所有版都到达客人手中，同时跟进客人对复版的修改意见。
1.11收齐打版的所有资料：辅料的来源、价格、特殊工艺的做法、所需工时等进行报价。如果打版过程中客人有改动，要及时通知相关人员，对已报价的款项进行更改。
2.报价
2.1初版报价：当初版寄出之前应报好价，但一定要注明此为初版价，若尺寸加大，手工加复杂等需重新报价。
2.2销售版报价：打销售版时应及时地报出销售版价格。
2.3大货版报价：根据销售版和初版之前的尺寸、手工偏差所带来的价格偏差重新来做调整，报价时应注意外机市场行情、毛料价格是否稳定、尺寸变化（如客人有几个尺码）以及衣服辅料来提供等等。
2.4所有报价均需根据《报价公式表》进行报价，《报价单》不许由经理或厂长审批后才可以报客人或营业部。
3.下单时拟两份合同
3.1与客户签订“订购/加工合同”
3.2若外发加工时，需与外加工商签“委外加工合同”
4、大货生产
4.1资料总汇表：将每款的小图、订单数量、颜色、交货日期和每一款向对应的辅料注明清楚，并寄一份给客户确认。
4.2工艺尺寸单：内容一定要详细，客户名、级别、款号、批号、纱线成分、支数、颜色和订单数量等，若某些部位名称在尺寸表中无法书面详细表达，则配小图进行参考，务必让人看得很明白。如果在生产过程中客人对某些地方进行了修改或变动，跟单员要对这些做特别声明，在备注栏内注明清楚日期及更改项目，且用醒目的荧光笔涂上以提示，同时收回以前的资料并作废。
4.3跟单员负责本厂采购员所订购回来的毛料、辅料的验收工作，并在相关单据上签字、备注日期。
4.4跟单员在纱线、辅料到位后第一时间通知版房织版师傅。纱线到时要收齐纱线色卡，并用同色的4至5毛筒织在一块布上（布片约25*100cm）看是否有色差、粗细毛等，若有则需立即通知生产部门。纱线无异常则需提供一份纱线清单给发单人员，否则不能控制订单的准确性。
4.5大货投产前，跟单部需整理一份完整的辅料通知书，注明辅料用在哪个位置、数量及说做法，装箱件数及只想规格、箱唛内容要详细。
4.6正式生产前，需做一件大货产前版，所有的包装都需配齐、尺寸做工OK，挂上吊牌并签名。此版以供生产部门和品管部门参考、验货、样板由跟单同意保管，其他部门借用需做好登记。
4.7在大货投产期间，跟单员每天要到车间对每一道工序进行半成品、成品检验，如有问题需立即反应生产部门或厂长经理，并监督、落实整改。
4.8如需商检或测试的毛衫需提前做好准备，于大货出货前1周左右时间向生产部门抽齐。
4.9跟单员每天必须将每天的工作事项记录在《工作备忘记录本》上，记录当天生产进度、产品情况。如生产进度与货期不吻合时要想生产厂长、经理汇报。次日必须完成的或需跟进的也要记录，以防次日遗忘，已完成的工作事项可以后面备注。
4.10跟单员每天都需养成良好的工作习惯：文件分类归档、做好目录索引、文件夹标识清楚、桌面办公用品摆放整齐、待处理文件及已处理文件分层摆放、样板辅料等标识好并用文件袋包装好并叠放整齐。下班前需管好电脑、电灯，最后离开的人检查空调及门窗有无关好才可离开。
5、出货准备情况
5.1验收报告要明确提出此单出现的问题（大问题不能出货），需要工厂负责人签字后才能发货。
5.2装箱单明细数量、颜色、箱号、净重毛重等要书面正确
5.3出货后马上把装箱单教导财务部。
6、工作日报表
每天整理一份《日报表》，记录当天的样版安排及完成情况。
推荐第9篇：跟单文员工作职责
跟单文员工作职责 跟单文员工作职责 每日工作内容：
1.接受上级工作指示和客户信息，必要时将该信息传达给公司内部对应部门。
2.听从上级管理意见，听从其他部门，特别是生产部门关于交期的意见。
3.每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。
4.客户样品管理：
1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，
2）当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。
3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。
5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。
6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。
5.下单跟单工作：
1）追客户下FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
2）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。
3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况
4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。
5）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。
6）督促PC计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。
7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。
6.出货追踪管理工作：
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1）将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。
2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满足其合理的要求。
3）督促生产部门达成交期并及时入库，要求仓库及时备料请品质部门检验，以上工作需要提前完成，避免出现备料不及时或无计划的出货。
4）当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将货物送到。
5）督促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。
7.其他工作：
1）按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。
2）召开新产品发布会时，要参加。
3）如客户有变更交期的，积极与PC协商，修订生产计划，督促生产部门执行之。
4）如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，督促生产部门执行。
5）如生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的交货时间。
6）如有品质问题而影响交期的，同样及时和客户协商，商讨新的交货时间，必要时和品质部门协商让步接受；如需要返工处理的，当接到品质信息时，确认工程和品质部门意见，及时与生产部门沟通返工完成时间。
7）如需要补单交货的，与生产部门协商及时补单作业。
8）积极和仓库一起与客户协商包材回收问题，减少公司包材损失。
每周月工作内容：
每周组织各生管召开交期检讨会
不定期召开客户交期检讨会
所用表格：
送货单
制造命令单
发料通知单
领料单
异常领料单
不合格品报告
外协申请单
跟单文员工作流程
跟单文员就是负责业务的跟踪、监督，避免飞单
就是接到单子后把所要用到的原料辅料还有产品相关的所有的东西都要管的.
跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。
1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同等等）。基础外语及函电往来。
2.物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）
3.生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。
4.货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。
5.客户联转载自百分网http://www.daodoc.com，请保留此标记络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
1、客户所下订单的数量及质量进行相关的监督（订单数量、交货日期、结款方式、回传交期）。
2、确认物料是否到位，为生产做好准备。
3、跟进生产，满足客户供货要求。
4、把交完的订单及时交给财务，做好对帐工作，协助业务回笼资金。
5、把自己不能解决的问题及时向上级反映，及时解决问题。
6、做好本职工作的同时，协助财务和出纳工作。
工作要领：
1、热情礼貌、积极向上、责任心强。
2、在客户和业务之间做好沟通和协调工作并及时准确的传达信息。
3、保持良好的客户关系。
4、做好各部门的沟通和协调工作。
跟单文员工作内容
1.听从上级管理意见，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。
2.负责客户样品管理：
1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，
2）当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。
3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。
5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。
6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。
3.下单跟单工作：
1）追客户下FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
2）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。
3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况
4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。
5）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。
6）督促PC计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。
7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。
4.出货追踪管理工作：
1）将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。
2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满足其合理的要求。
3）督促生产部门达成交期并及时入库，要求仓库及时备料请品质部门检验，以上工作需要提前完成，避免出现备料不及时或无计划的出货。
4）当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将货物送到。
5）督促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。
5.其他工作： 1）按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。
2）召开新产品发布会时，要参加。
3）如客户有变更交期的，积极与PC协商，修订生产计划，督促生产部门执行之。
4）如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，督促生产部门执行。
5）如生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的交货时间。
6）如有品质问题而影响交期的，同样及时和客户协商，商讨新的交货时间，必要时和品质部门协商让步接受；如需要返工处理的，当接到品质信息时，确认工程和品质部门意见，及时与生产部门沟通返工完成时间。跟单文员主要工作范围是生产部门，登记好产品的生产情况，管理好产品的相关信息，跟进下单情况。其一日的工作流程可以归纳成以下的工作顺序：
1.听从上级管理意见，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。
2.负责客户样品管理：
1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，
2）当客户有交货需求时，转载自百分网http://www.daodoc.com，请保留此标记督促工程迅速完成样本工作。
3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。
5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制依据。
6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。
3.下单跟单工作：
1）追客户下FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
2）依据客户订单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。
3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况
4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。
5）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。
6）督促PC计划员依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。
7）如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。
4.出货追踪管理工作：
1）将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。
2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽量满足其合理的要求。
3）督促生产部门达成交期并及时入库，要求仓库及时备料请品质部门检验，以上工作需要提前完成，避免出现备料不及时或无计划的出货。
4）当仓库备好产品时，依据备料数量开立客户送货单，要求仓库按照客户要求时间内将货物送到。
5）督促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。
5.其他工作：
1）按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。
2）召开新产品发布会时，要参加。
3）如客户有变更交期的，积极与PC协商，修订生产计划，督促生产部门执行之。
4）如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，督促生产部门执行。
5）如生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的交货时间。
6）如有品质问题而影响交期的，同样及时和客户协商，商讨新的交货时间，必要时和品质部门协商让步接受；如需要返工处理的，当接到品质信息时，确认工程和品质部门意见，及时与生产部门沟通返工完成时间。跟单文员主要工作范围是生产部门，登记好产品的生产情况，管理好产品的相关信息，跟进下单情况。其一日的工作流程可以归纳成以下的工作顺序：
1.听从上级管理意见，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。
2.负责客户样品管理：
1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相关资料，
2）当客户有交货需求时，督促工程迅速完成样本工作。
3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产FORCOST或其他生产排程依据，以方便安排生产。
4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。
推荐第10篇：跟单主管工作职责
跟单主管工作职能
跟单主管本人的工作职能
监督备样，确认批板、确认面辅料及特殊工艺 ：
（一）样品
1、初样、款式样：面料品质要正确，辅料可代用，款式、工艺要正确，工艺尽可能简单。
2、确认样 ,作为确认样,颜色要对,辅料要齐,印绣花也要按照要求的去做，确认样是给设计师看的，所以一定是好的和准确的,符合设计师口味的。
3、尺码样：确认尺寸的样品。
4、产前样：这是查货的标准样，代表大货水平，所有面辅料品质、颜色、工艺、尺寸、包装都完全正确。
5、水洗样，要保证成衣水洗尺寸，必须提前做好面料缩水率。
7、大货样、船样：这是代表大货的样品，是验证的样品。寄出的样衣必须由相关QC量好尺寸检查确认好寄到公司。
（二）色样
1、色样：制作要准确、及时，保存要完整，一式三份：自已必须留存一份，以免以后的生产过程中，对大货的颜色进行核对。
2、布样：颜色，手感样，品质样，大货打的小缸或头缸样，要做好留底工作，以备大货使用。
（三）印绣花样
1、一定要用正确颜色的布、线打样。
2、印绣花资料必须保证准确，如颜色搭配、花型等。
3、业务员要对外加工的印绣花价格等资料进行汇总，便于以后出现同类加工业务时方便查询。
（四）辅料
1、安排辅料时一定要尽可能多找几家，防止供应商出现问题。
2、辅料业务员要对以前及以后采购的辅料价格等资料进行汇总。
3、辅料总体要求为价格低及质量好，因此广泛汇总各辅料厂资料是非常必需的，以后再遇到此类辅料时能有据可查。
4、辅料打样确认需打样时间，并及时跟进。
监督备料准备，品质控制，大货生产资料确认
1、面料外观检验
（1）外观检验；
（2）总体检验；
（3）色差控制；
（4）品质检验。
2、下单一览表必须填写物料的品质、组织规格、成分、色样、规格型号、数量、交货日期等内容。
3、需要测试的把测试项目及要求附上。四合扣、撞钉、工字扣必须做样片，大货回来要测试强力、漆牢度等。
4、下单数确认无误开始下订单，加单款未下单、补下单的面辅料要抓紧下单。
5、补充：衣服有撞色部位，外面撞色、里面撞色、面里撞色、面辅料（织带等）撞色要注意做洗水测试。
供应商生产能力评估，公司业务、QC、供应商产前预备会：
• 选择信誉好的供应商或合作伙伴。
• 在企业建立标准化的质量保证体系。
• 树立企业发展的标杆，向更高的目标看齐。
• 保证品质低下的产品绝对不能出货。
• 及时反馈顾客的意见，并付诸改善行动。
1、供应商生产技术能力评估
（1）质量控制能力：是否有制度化的质量管理系统和内容。是否有独立行使职权的质量控制人员？工厂是否有质量经理（质量管理人员的职位一定不能比生产管理人员的职位低），对产品质量独立行使职权。
（2）生产能力估计产量表；工厂总职工为多少？其中车缝为多少？QC为多少？技术带线师傅有多少？熟练工人为多少? 不熟练工人为多少?
（3）面料质量控制：对进料是否抽查，片子是否全部检查，是否有书面记录，抽查比例是否大于10%。 是否进行色差检验，检验的比例为多少。工厂对色差的限定程度如何，对有色差或色疵的布料如何进行控制，在裁剪时用什么方法进行区分？
（4）技术力量：板房结构、样衣工、技术硬件。
2、产前预备会：供应商、公司业务、QC共同参加
（1）安排生产计划，明确生产进度。包括开始裁剪的日期，开始缝制的日期，开始整烫以及完成包装的日期。
（2）评估产前样，理解客户的技术资料和质量要求，明确工艺技术要求和包装要求，必要的产前工艺试验以及首件封样的质量总结。
监督大货生产计划安排，开裁生产资料准备：
1、下达生产计划
（1）下达生产通知单，生产通知必须尽可能资料齐全、完备、正确，并在指令下达后落实相关部门在合理的时间内接收到了正确的指令，并已开始执行。
（2）向供应商要生产计划，监督生产指令在各环节中的进行，保证其顺畅。
（3）如有资料或面辅料未到时，要及时与相关部门和客户进行沟通，做出最合理的生产计划。
2、生产计划的跟进
（1）首先排列生产计划，盘查确认点，首先要清点好辅料，核对好来料颜色是否一致，特别是对主、辅料的盘查，保证生产安期顺利开始。
（2）监督和督促生产计划，确认所有保证生产顺利进行的有关指示，书面或实物已交待到有关部门的责任人心中，并已得到认真执行。
（3）核对所有客户提供面辅料，是否与公司确认意见相符一致。
（4）要注意公司内部的变更，如面料颜色、合同数量，如出现变更，要在第一时间内通知到加工厂，减少不必要的损失。
合同跟踪，生产过程控制，大货质量控制跟进：
1、在执行过程中，要准时填报跟单进度表，及时给客户报告生产进度，并要及时汇总资料，整理订单。
2、在临近交期时，如生产过程中如有防碍大货交期无法按合同顺利执行时，必须事先通知客户。
3、当大货生产过程中，缝制、印花、绣花等出现防碍生产顺利进行时，一定要及时通知客户（同时发样给客户）采取有关补救措施。
4、为了大货生产能够顺利进行，要及时了解供应商的生产进度。
5、要排查生产环节中还可能存在的问题，要及时汇总情况，尤其是辅料。并及时通知客户。
初期、中期查货，质量控制，预约尾期查货 ：
1、督促跟单员做好头件下线产品检验，认真对照工艺检查产品。
2、在大货交货前对产品进行初期、中期、尾期检验，并出具验货报告单
3.及时有效的帮助工厂解决生产线上的突发问题及常见问题，对于发现的问题要提出整改建议和防范措施， 保证大货品质及生产的流通。
4监督与教导跟单员与工厂的沟通要礼貌，客气，不要以货说事，以货卡人，严禁利用职务之便赚取个人利益。
监督尾部整烫包装、出货过程质量控制
1、出货时间、数量、入货时间
2、办理内部发货手续
3、船样及相关事宜
监督货品出货后总结、清点，资料整理与归档 ：
1、面辅料剩余数清点。
2、订单综合评价，对供应商的评估。
3、大货样品的收集：备齐面料卡、尺寸规格单、成本单和样品。
4、该合同订单质量工艺资料留档。
最后召跟单员季度完后回公司做这季质量问题总结，对个人能力的评估，及做一些有关跟单方面的培训，以提高业务水平能力和避免下一次问题点的发生，及为下一季的投产做一些相应准备的工作。
管理跟单的具体管理方案
根据各人的能力水平，业务水平，沟通水平的不同，适当选择适合每个人的工厂及工作方式进行因人而异的工作安排，由此会提高工作效率，提高员工个人对工作的满意度。
进料及生产前制程控制 面辅料进厂后要检查面辅料的品质，面料采用15%--20%的抽验比例对工厂进行监督检验。 对于面料出现的问题如少克重，短米数，漫花色，色差，疵点，幅宽不够，纬斜，缩率超出国标及公司标准等问题有解决问题的能力，如不能解决请及时上报。 对于公司采购的贵重面辅料要有进行全数检验及能看得住并保证大货进行到最后的不缺数少数。 对于难以检验的物料通过验证供应商的检查报告实施规定数量的确认。 对于四和扣及一些扣件辅料需要做拉力测试的如工厂有能力做实验的要监督工厂完成此项测试。 对于工厂前期的面料要监督其做面料缩水，色牢度，日晒牢度，耐摩擦等工厂力所能及的实验。 对于工厂不能做的各项检验要督促公司及第三方检验去做测试。 对于工厂前期样板要有能力审核及监督，懂得根据缩率对样板进行加放。 有能力对工厂前期面辅料及前期一切的进程监督加控。
生产过程制程控制
生产前连同加工厂的生产管理人员给班组开产前会，讲清生产环节的注意事项。
大货上线伊始对班组的各道工序大货进行监督把控，及时解决线上出现的任何问题，必要时对工人进行辅导。
注意大货中不要有工艺及面辅料不符合样衣的程度，对刚下来的大货给工厂出具首件确认报告，对大货进行改进指导。
对刚下来的大货进行量尺检验并进行洗水测试，看看洗完水后的产品有没掉色，互染，缩率不在合理范围之内的情况。
及时把生产前下来的大货寄到公司给领导及相关人员确认，以便给公司留底所用。
要每周把生产中遇到的问题及量尺报表发给领导确认。
生产中和生产后期都要不同程度的对大货各颜色各号型进行洗水测试，以纠正有的颜色面料会出现的掉色程度不同等现象。
大货进行中对生产进度严格把控，对生产进度要有一个掌控的能力，对于交期有困难的款式及加工商，要及时调整沟通解决，调整生产线的品质低下，产量不达标等问题，工厂内部能解决的要尽量解决，不能解决的要及时上报给领导，以达到最快最好的扭转局面的状态，不要因为品质影响货期。
大货尾期指导工厂检验部门进行监督检验，根据国标及公司标准收货，对于不能放行的大货坚决说不。 监督工厂的包装及走货，对于不能走货的产品要统计数量并防止工厂掺货，并监督剩下的面辅料的去向，及与走货有关的相关事宜。
跟单主管的最终目标
把供应商当作合作伙伴，共同搞好品质：
1.作为伙伴，他们知道你的要求，你了解他们的难处。
2.作为伙伴，必要时为你超额服务，挽回你的意外损失。
3.努力帮扶愿意与你为伍的供应商。
4.适当加压对你不屑一顾的供应商。
5.对于屡次违反品质规定的供应商不要抱任何幻想。
6.世界无限广阔，不要在一颗树上吊死。
7.伙伴关系的根本就是共同发展。
品管关系中最重要的是上级支持：
1.取得上级的信任。
2.凡需要向上级报告的事项在三思后进行，确保失误率为零。
3.做出决定要慎重，不要朝令夕改。
4.确保按期完成工作，否则要事先报告并制定好对策。
5.别忘了时时刻刻都要服从上级的安排。
让下属信赖我的品管能力
我会善待下属：工作留面子
1.不会当众揭穿你的阴谋，使你可以下得了台；
2.从不辱骂下属；
3.遇有品质纷争时，不会直接给纷争的对方叛结果，而是先把结果告诉我，然后由我去沟通；
4.处理别部门得投诉他心中有数；
5.可以设身处地的为下属着想；
6.对于工作当中的不满意事项他可以幽默的表露给你；
7.会不失时机地表扬你，但表扬的程度总叫你感到意犹未尽；
8.总有一种似笑非笑的表情挂在脸上，令人做了好事感到鼓励，做了错事感到不安或害怕；
9.他的容忍限度之大让你想象不到。
学习出点子：
1.该学习些什么东西他会主动告诉你；
2.你技不如人时他会给你选择好师傅；
3.他不是万能的人，但他有万能的想法；
4.凡品管部的人员领导一定会争取加薪提高福利待遇 的。
遇事有胆子：
1.他决定的事情他会承担到底；
2.发生紧急事故时他临阵不乱，稳步指挥和处理；
3.这批货没有人敢放，但他说行；
4.就在你们因鸡毛蒜皮而喋喋不休地争吵之际，他已把处理结果告诉别人后处理其他事情去了；
说话不拐弯子：
1.对人友善，而且是直肠子；
2.说话实在，不卖关子；
3.开门见山，不讲空话；
4.不讲假话，但讲笑话。
从不耍架子：
1.下属所做的工作他全部试做过；
2.要处理问题他先问你的态度、意见或建议；
3.他从不对别人自称主管；
4.他毫不犹豫地判定不合格，但总会补一句：“有事好商量”；
5.他会用特有的方式使年长的下属享受到尊敬感。
第11篇：跟单主要工作职责
跟单主要工作职责
一、订单转化及统筹：将业务下达的客户需求订单转化为工厂内部生产单，并按目前已
下定单情况分析交期，如有冲突应及时汇报总经理与相关业务看是否作相应更改。 生产单签字部门: 下单业务确认，软件工程师，包材仓，电子仓， 总经理批准。 生产单分发部门：业务，包材仓，电子仓，整机仓，仓库主管，生产主管（样机直接给样机负责人即可），工程主管，品质主管，采购主管，财务主管。
二、BOM跟进及跟催：订单下达两天内应拿到工程部确认的BOM单，收到BOM单后
原件盖“受控文件”章，并将复印件分发到各相关部门, 包括：包材仓，电子仓，仓库主管，生产主管，品质主管，采购主管，财务主管。
三、物料进度汇报：出BOM后3天内到仓库处核对所有物料的到料时间，并记录在BOM
备注栏，将核对好的到料时间表给到副总杨生，如有异常情况应与其沟通作好相关协调。
四、生产异常汇报及协调：生产异常情况应及时汇报到杨副总处，如影响到交期或客户
验货的应及时与各部门协调沟通并汇报相关业务，在迫不得已的情况下才能更改原交期或验货时间。
五、客制资料跟进及存档： 所有的客制资料应在下单后1个礼拜内提供，特急订单另行
商议。业务的所有客制资料均由跟单处备份存档并分发到各相关部门，包括：采购，品质，生产，工程等。客制资料存档原则：按年月及订单号建档存储。
六、打样安排跟进：需要打样的物料业务会填写“物料打样申请单”，由杨副总签字后给
到相关采购与跟单，跟单应按交期负责跟催事宜，按交期交样，交样后应及时令业务（颜色，文字，位置部分），品质（结构，尺寸，功能，品质部分）及工程（部分首次做样的结构，尺寸及功能部分）签样做货，签样时间就控制在3个工作日内。
七、大货首件确认：凡大货单在上线前必须有首件确认，跟单应根据业务提供的客制资料作签样确认，内容包括：客制丝印，客制包装，客制条码，客制软件，配件规格及要求等。
八、协助验货：客户验货时知会到生产，品质部，令各部配合。
九、出货协助：货物入库后及时通知相关业务出货，协助各业务特别是外部业务（概念数
码，吾乐塑胶，信念实业）出货及发货事宜。相关单据通知各业务自行准备提供。
十、返修机跟进：返修机由业务入库后通知跟单处，跟单应及时跟进品质检验情况并将返
修机品质报告归类存档备查，工程维修报告收集，问题汇总，季度年度分析报表，汇报业务主管及副总杨生处。
十一、文控文件编号归档：公司文控文件的编号归档分发管理。
十二、会议室样机管理：会议室样机财产管理，维护整理及定时补充新增机型，撤离老
旧过期机型等，更换前后应会知财务做好登记，财产登记表需为正规文件并由双方签字确认好。样机的日常维护：每周六，跟单应对会议室样机做全面检查一次，检查内容包括：样机的数量是否有缺少，样机工作是否正常，配件是否配置完备等。 如有样机缺少，应及时会知行政部查核；如有坏机，应及时安排整修。
十三、其它内部协调事宜
第12篇：跟单客服工作职责
销售跟单客服工作职责
一、销售方面
1、客户下单核对确认；
2、客户定单输入；
3、发货单输入；
到货；
5、及时和客户客户确认货品是否收到，同时确认货品核对；
6、掌握货品生产进度情况，及时回复客户下单的货什么时候能出货，那些款什么时候能出；
7、了解货品存货情况和各款销售情况，及时向公司汇报，以方便公司做备货计划和生产计划；
8、跟进客户销售情况，及时向客户推出公司新款；
9、掌握客户欠款存款情况，发货前及时向客户催款；
10、掌握客户未发货情况，及时提醒公司补货；
11、每个星期做出销售分析表，供公司做生产计划参考；
12、做好每月对帐单，每月和客户对帐确认交易数据；
二、广告方面
1、设置广告资料登记表，分类记录每个地区客户客做的广告品；
2、户传真喷绘要确认尺寸，确认做广告品的地址和联系方法，并录入记录；
3、按广告品申请表传真于制造公司并根据制作要求确认制造方案；
4、跟踪广告品制造公司制作进度；
5、及时回复客户广告品发放情况；
6、广告品收到确认和资料整理核对；
7、整理好广告单据资料，每月核对交易数据；
三、信息收集
1、登记整理客户对公司提出的意见和建议；
2、收集整理客户汇报市场上各品牌的信息；
3、整理资料并及时反馈公司；
四、服务、礼仪和基本要求
1、了解公司结构，了解公司产品，了解品牌定位和加盟模式，了解公司对加盟的相关要求；
2、接打电话首先要说：“你好，我是***公司”，并能够礼貌、不卑不抗、有效和客户交通，给客户留下
五、良好的个人和公司形象；
3、化解客户对公司的偏激意见，尽量化解客户与公司的矛盾；
4、收集和整理市场咨询客户，明快回答客户咨询问题；
5、登记市场咨询客户资料，如果是终端要加盟的，应把资料转告区域代理商，并告知加盟商当地代理商的 联系方法，以便终端咨询加盟事宜。
4、发货单传真给客户，让客户知道货品已经发出，让客户核对货品，客户好通知其终端什么时候什么款能
第13篇：跟单部工作职责
跟单部职务工作职责
跟单部工作以公司要求的目标销售额为准，提供一流品质，一流服务，以客户为中心，在公司现有的资源下争取更多的利润更高的订单，维护良好的客户关系，以建立与客户长期稳定的合作关系.***打单员工作职责：
打单员为跟单助手，负责订单以及文件资料的录入输出工作协助跟单工作，包括样板单，生产单，销售合同，报价单（包括每个客户的报价记录），及时检查催促生产部复期；安排及时寄出快件，走货的文件协助工作以及日常文件资料的整理；当日工作当日完成，直接向跟单负责；
***跟单员工作职责：
跟单员是一个公司对外的窗口，联系客人与工厂的纽带，贯穿产品从推荐--取办--报价---接单---订单生产--准时交货--货款回收整个流程，以及此流程中同客人及工厂沟通并确保订单准时交付事宜。同时要配合公司政策和主管的要求做资料统计工作及其他，安排并检查打单做好日常工作，直接对跟单组长负责；跟单能力范围内处理不了&所有所有异常问题必须第一时间上报跟单组长落实处理；
跟单工作对象：按照流程分：客户、工厂内部同事、
按内务工作分：主管、组长，跟单打单；
跟单同客户和车间的主要沟通方式：电话、邮件、会议、面对面沟通
跟单主要工作流程售前---产品介绍-----提供样品和价格----与客协商---确认订单打色/开模/等前期
售中—接单—下订单给生产—复客交期—跟踪生产过程—交货对单/批色进度
售后---确认客人收到大货（回签D/N）---对帐—收款---质量异常问题
的解决以及翻单跟进
跟单员工作对象主要是客户，尊重客户，急客户所急，尽量配合客户要求，定期拜访和问候。
以下为跟单需要特别注意事项：
A内部邮件和外部邮件不可以交叉;
B.经常查询已发送邮件追踪未复信息。办期/货期/批色/样板确认意见/单价确认等；
C）制定颜色异常跟踪表格，将所有小样和大货色录入表格跟踪，每天查单，发现延迟，立刻提醒跟单警觉，跟紧。.
D)特别跟进客户批色时间：寄香港4个工作日内确认，寄国外的 5-7个工作日内确认，寄国内，2个工作日内回复。超过以上时间客人都未批色的，请知会组长；
E)所有寄客户的东西，都要发邮件通知收件人快递单号（如果多人收件，写清寄给谁，拜托他分发），寄了什么物品，需要批色（小样/大货色）的-----追批复
F) 所有客户投诉必须第一时间上报给组长落实处理
G）周期性核查客户是否盖章签回所有送货单及发票—及时追盖章签名以及追货款，如果超期7天前客户未付货款，必须上报给跟单组长；超期14天未付货款，则上报跟单主管； H) COD客户必须货前付款；特殊情况必须经公司确认方可放货；.
I)所有需要转厂的客户送货资料，请每月5日前邮件发给报关部同时，超过2个月都未转厂的，跟单请立即提出；
★ 车间打色周期和客户批色周期是直接影响有颜色大货的交期。如果客户不批，要每隔一日发邮件提醒客人尽早批色。
★ 当天工作必须当天完成；当天的事下班前有未决的必须与组长汇报；
★ 强制要求跟单每周六核对所有未决销售订单进度避免漏单，走漏货；所有订单收单后2-4周内交货（客户要求延迟的除外）；
★ 跟单周六对单后，将所有订单进度更新并发给客人和主管，追客人2天内复回是否有订单遗漏，是否有货期提前，未复的颜色什么时间批复。
★ 跟单根据以上要求分配订单运行时间，如果因为某一个环节浪费多时间，请向主管申请后续流程一律加急处理！！如果不及时通知组长，造成损失有跟单自行承担。
★ 所有客户走货，跟单必须严格按照公司规定走货，付清货款方可走货，如有欠款，或者香港&海外客户大陆交收，但跟单未经通知私自走货，一经发现将做开除处理；
***跟单组长工作职责：
1.负责监督管理跟单小组工作，管理跟单小组日常工作及其订单回到工厂后的整个流程；确保订单正确按时交付事宜；监督各跟单小组工作，避免问题的发生（避免漏单，漏报价，漏回复邮件，漏走货，走错货）; 2.及时发现，分析，解决日常工作问题，异常问题及时反馈；
3.定期访客，评定考核下属跟单组工作业绩，直接对跟单主管负责， 以下事项必须经跟单组长确认方可安排：
1.样板
(1)新开发样板包括需要经采购外购的特殊样板；
(2)样板单数量超出30 /单位的样板，需要安排漂染的样板以及无库存产品样板单；
(3)单模样板&线切割样板;
(4)所有模具开发包括线割办，单模具，大货模具开发;
2..小样：第一次小样打色布
确认方可安排重打；OK，重打第二次，必须经跟单组长以及染色主管一起看色
3.大货色：第一次大货色不OK需要翻染必须上报给组长看色确认，方可安排第二翻染；
4.订单：(1).所有织带，模杯订单；
(2).所有超出MCQ的产品生产订单；
(3).少于2000PCS/颜色的塑胶扣订单；
(4).所有更改订单；
(5).需要做特别处理的合金扣订单
5.客诉：所有客户投诉必须第一时间知会组长；
6.货期：
（1）.特急订单跟单处理未果，必须收单2小时内直接交组长处理避免多人重复同样的工作耽误时间；
（2）.大货订单调整货期，2小时内跟单处理未果的，必须2小时内上报交予组长处理；
***跟单主管工作职责：
1.负责监控管理订单从样板开发到货款回收以及客户维护整个流程；监控管理整个跟单部员工及其工作，避免问题发生以及及时正确处理跟单过程所发生的一切异常问题；
2.评定考核各跟单组以及跟单部月季业绩，季度业绩以及年度业绩；定期
回访客户以及做客户满意度调查，及时对每一阶段的工作作总结；
3.严格执行公司政策要求，针对性培训下属，合理用人，进行人事&业绩
考核，培养团结积极向上的跟单团队；直接对总经理，销售总监，销售副总监，销售经理负责；
以下事项必须经跟单主管确认方可安排：
1.样板
(1)新开发样板包括需要经采购外购的特殊样板；
(2)样板单数量超出30 /单位的样板，需要安排漂染的样板以及无库存产品样板单；
(3)单模样板&线切割样板;
(4)所有模具开发包括线割办，单模具，大货模具开发
2.颜色
.(1)小样如果第二次不OK,同车间沟通后设法同客人当面看色，第三次打色需经跟单主管看色后确认签名方可安排，不允许出现第三次不OK（即不允许打第四次，如果一定要打第四次，请李生签字方可安排）
(2) 大货色第二次布OK，需经跟单主管看色后确认签名方可安排，不允许出现第二次不OK（即不允许翻染第三次，如果一定要翻染第三次，请李生签字方可安排）；
3.订单： (1).所有织带，模杯订单；
(2).所有超出MCQ的产品生产订单；
(3).少于2000PCS/颜色的塑胶扣订单；
(4).所有更改订单；
（5）需要做特别处理的合金扣订单
4.客诉：所有客户投诉必须知会跟单主管；
5.产品测试
(1).除织带，模杯以外的其他产品的特殊测试（除了本厂常规色牢度测试以外）：比如浅色产品防处理，合金扣海水测试，客户要求的特别洗水测试等特殊测试报告必须经跟单主管确认方可提供给而客人；
(2)织带，模杯所有相关测试必须经跟单主管确认；
6.走货&货款
(1)COD客户未收到货款前需要放货跟单需列明原因以及付款时间上报跟单主管申请；待李
小姐&李生确认可以放货方可安排走货；
(2).拖欠货款之客户需要放货跟单需列明欠款金额，到期时间，欠款原因，以及付款时间给销售经理申请放货；待李小姐&李生确认可以放货方可安排走货；
(3)..香港，海外客户需要从大陆工厂直接出货的，必须跟销售经理申请确认；待李小姐&李生确认方可安排走货；
*新开发样板或者询价，有潜力&可能性拿到大单的，报价第一时间知会相关销售以便第一时间与客户跟进避免错失机会；
第14篇：设计跟单工作职责
设计跟单组长职位说明
职位目的：
负责安排属下设计跟单的日常工作与指导；主导跟进订货会前样衣的制作进度，协调设计跟单跨部门衔接工作，确保流程畅通、订货会货品如期完成，力求跨部门转交之流程单、辅料单及时、清晰、完整。
工作职责：
1、负责安排设计跟单的日常工作，管理并指导设计跟单工作；
2、跟进从头版开始至订货版完成的样衣进度，实时关注《每日跟催表》更新进度，协调设计跟单跨部门衔接，确保沟通无阻，实时跟进样衣进度，处理订货版制作过程中出现的异常状态，确保流程畅通；
3、计划并落实样衣试穿、批核事项，组织并参与各版次样衣的批复，提示引导设计跟单问题着重点；
4、复查各款《成本核算单》，包含工艺成本、GST估时记录，确认无误后转交下一环节；
5、组织并参与统一批办会，提示引导设计跟单问题着重点；组织并参与各版次样衣的整理、归类、存放；
6、协助设计师复查《流程单》以及《辅料单》资料是否清晰、完整，及时进行跨部门移交；
7、负责安排当季文件资料的整理归档，落实上季度版布存余的清理工作；
8、季末完成《面料统汇单》，提交各款样衣批办次数；
设计跟单职位说明
职位目的：
负责跟催订货会前样衣的制作进度，协助设计师跟进样衣面、辅料搭配，确保订货会货品如期完成，力求做到资料清晰、流程畅通。
工作职责：
1、负责跟进从头版开始至订货版完成的样衣进度；
2、协助设计师跟进样衣的面、辅料搭配以及物料状态，配备齐全后发放板房，同步更新《每日跟催表》；
3、及时跟进、反馈样衣进度，包含特殊工艺进度，合理计划样衣试穿批核时间；
4、参与各版次样衣的批复，了解并记录批核修改意见；
5、负责各版次样衣的整理、归类、存放；
6、完成各款成本核算，包含工艺成本、GST估时记录，及时反馈成本超出个款；
7、参与统一批办会，了解并记录批核修改意见；
8、协助设计师完成《流程单》以及《辅料单》制作，力求资料清晰、完整、移交及时；
9、当季文件资料整理归档，协助设计师整理上季度版布存余并妥善处理；
第15篇：土鸡蛋与饲养鸡蛋营养有区别吗
土鸡蛋与饲养鸡蛋营养有区别吗
土鸡蛋与饲养鸡蛋营养有区别吗？
最近鸡蛋价格上涨厉害，不少市民一改平日选购习惯，“与其花五块多买一斤普通的洋鸡蛋，不如多加点钱尝尝平时舍不得吃的盒装蛋。”市民张小姐就抱着这样的想法到超市选购，却被一连串奇怪的名字搞得不知所措，保洁蛋、早餐蛋、五谷蛋、跑山鸡蛋、桑叶蛋„„这些都是什么意思，真比普通的鸡蛋有营养吗？
洋鸡蛋涨得厉害 消费者转向盒装蛋
带着同样的疑问，记者走访了南京家乐福等几家大型超市，发现鸡蛋都被分成两部分销售，普通洋鸡蛋一个柜台，其他盒装鸡蛋另外占据着几节柜台。鸡蛋在包装上多采用塑料盒或者纸盒，标签精美，价格一般是普通洋鸡蛋的1到3倍。
“平时本来不考虑这些鸡蛋，但最近洋鸡蛋都卖5块多了，想想要是加点钱吃个好的，倒也划算。”家住迈皋桥的市民高大姐表示，若真是营养丰富，贵点也可以接受。记者在采访中发现，有类似想法的市民还挺多，盒装鸡蛋成为他们的主要选择。
“最近生意是好了不少，就拿这种14块一盒的土鸡蛋来说吧，每天都能卖出几十盒。”销售人员介绍说。
细细看下来，这些盒装鸡蛋果真品种繁多，名称更是稀奇古怪。记者简单将其分类，一种是比较容易理解的，以绿色环保纯天然为主的，如某某地土鸡蛋、草鸡蛋、散养蛋、生态蛋、有机蛋等；第二种则宣扬一种概念，比如说“保洁蛋”、“宝宝蛋”、“早餐蛋”、“五谷蛋”、“初乳蛋”等；第三种则标榜所谓的营养含量，比如说“低胆固醇蛋”、“维生素强化鸡蛋”、“高维生素a蛋”等。
市场探访
概念鸡蛋让消费者“看不懂”
记者在采访中发现，一部分“概念鸡蛋”则让消费者没了概念，一位二十多岁的小伙子则在柜台前比较了半天也没拿定主意。记者上前询问，他告诉记者说：“我妈让我买几盒好鸡蛋送给病人吃的，没想到超市里有这么多种类，还有各种不同的功效，所以我犹豫半天，怕买错了，吃了以后反而对病人身体不好。”
比如一种15个包售价在22.8元的“保洁蛋”就让不少人犯晕。市民李阿姨猜测说，“是不是洗干净的鸡蛋？或者是吃了能清除肠胃垃圾？”另一位市民张先生则估计，可能是下蛋的鸡养殖环境比较“干净”。
记者在查询了产品说明后了解到，原来，所谓的“保洁蛋”是指经过涂膜清洗、使用过紫外线灭菌，剔除散黄和裂纹蛋等几个项目处理的鸡蛋。
在该产品的包装盒上，还写着商家的提示：如果购买的是普通鸡蛋，建议清洗后食用，以防禽流感、大肠杆菌、沙门氏菌。销售人员向记者推荐说，去年不是美国有“鸡蛋沙门氏菌事件”吗，这个“保洁蛋”就不存在这个问题。
另一种宣称“早餐蛋”的鸡蛋，也让消费者感觉很“茫然”。市民胡小姐问：“这早餐蛋，是不是晚餐就不能吃了呢？而宝宝蛋，是不是成年人也不合适吃呢？”
还有一种名叫“五谷蛋”的，下蛋母鸡是吃了玉米、大豆、小麦等五谷杂粮长大的，对此，有年纪大的消费者感到奇怪，“鸡不吃这些还能吃什么呢？”
对于初乳蛋，市民同样很疑惑：“上次人家送的，我吃了下，没觉得有什么区别，再说了，商家说是初乳蛋就初乳了吗？我怎么相信呢？”
营养鸡蛋究竟营养不营养？
还有一部分营养型鸡蛋更是让消费者想不明白，比如“低胆固醇蛋”、“维生素强化鸡蛋”，“高维生素a蛋”。
对于这种营养类鸡蛋，有市民表示很疑惑：“难道这些鸡蛋生下来后，被人工加工过了，去掉了胆固醇或者添加了维生素？”
记者发现，在包装盒上宣称“富含锌、碘、铁、钙等多种维生素、氨基酸，低胆固醇，低脂肪”等鸡蛋也不在少数，这些鸡蛋蛋壳颜色发白，个体比普通鸡蛋小，价格自然也不菲，贵的一个划到2块钱。
此外，还有一些名叫“初乳蛋”、“开窝蛋”的，说是小母鸡“头胎”生的蛋，浓缩鸡蛋精华，因此与常见的鸡蛋相比，营养含量更高，而且富含免疫因子。
“好像是不一样，这种鸡蛋我买过，蛋黄发红，而且比较大，我感觉好像是比较不错。”一位消费者表示。对于这些营养鸡蛋，消费者态度不一，但大多表示有点迷惑。
厂家解读概念
“初乳蛋”胆固醇低适合孕妇食用
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土鸡蛋与饲养鸡蛋营养有区别吗
对于这些“概念蛋”的营养价值，厂家给出了说法。南京一位初乳蛋经销商说，初乳蛋体积小但蛋黄大，由于是小母鸡生的蛋，所以胆固醇低，适合孕妇食用。
镇江一家禽蛋场说，他们的草鸡平时散养在桑树林里，树间跳，林中跑，捕食飞虫，遍尝百草，并在土里刨食蚯蚓及各种昆虫，产出的蛋，外壳是青色的，鸡蛋的蛋白质含量也更高。一位跑山鸡蛋的销售人员告诉记者，鸡蛋是山上散养的草鸡下的，草鸡整天在山上跑，耗费大量的体力，三四天才下一个，但蛋的质量就更高，所以他们的“跑山鸡蛋”价格也高。
尽管这些鸡蛋的价格通常是普通鸡蛋的几倍，但这些销售噱头往往能够有效地吸引有健康意识的购买者。冯女士的孩子今年两岁，她是桑叶蛋的忠实顾客。桑叶蛋的生产商说，他们的母鸡吃桑叶长大，蛋黄粘稠，牙签插在上面不会倒。冯女士说，她也是通过广告知道了桑叶蛋的功效，是否属实，她也不知道。
专家分析营养
也许会改善口感但蛋白含量几乎没差别
让母鸡在山上自在奔跑，给母鸡住无菌宿舍，把蚕宝宝的最爱桑树叶让给母鸡吃„„为了让母鸡下的蛋更有营养，商家不遗余力。但在中国农业科学院家禽研究所质量安全研究室主任高玉时看来，这些都是商家利用人们关注健康的心理，在玩概念游戏。据其介绍，鸡蛋的营养成分主要是蛋白质、维生素、脂肪等。
省农科院畜牧研究所的一项实验显示，以市面上主要销售的洋鸡蛋和草鸡蛋，两者蛋白质含量分别为：每百克约13%和每百克约12.9%，“百分之0.1对于人体吸收来说，几乎没有差别”。厂家宣称的给母鸡吃虫草，高玉时认为这样做，只会在改善蛋品质方面和口感上有一定的变化。
同样，江苏省畜产品质检中心主任姜加华也表示，“鸡蛋主要提供氨基酸、蛋白质、微量元素等营养物质，我们一般对国家规定的这几种元素进行检测，消费者从正规途径购买到的，无论是哪种类型的鸡蛋，基本都是符合标准的。”
“至于维生素、胆固醇这样的物质，我们不进行检测。可以说，大部分鸡蛋的成分是差不多的，细微的差别可能是养殖环境和管理方式造成的。因此所谓的营养鸡蛋，我个人觉得意义不大。”
监管空白
国家至今没有颁发相关标准
“各种‘概念’都是商家自己细分之后加上去的，国家并没有出台相关的标准。”省农委农产品质量安全举报热线的工作人员告诉记者，国家农业部目前只颁发了无公害鸡蛋、绿色鸡蛋和有机鸡蛋三个标准，除此之外，并无其他鸡蛋标准。工作人员坦言，以上三个标准，主要为了保证蛋品的质量安全。对于市场上五花八门鸡蛋名称，都是个别企业的单独行为。“目前国家并没有专属于土鸡蛋的行业标准，导致市场上出现各种各样的土鸡蛋，商家炒作概念的太多。市民只能从鸡蛋的个头、蛋壳蛋黄颜色上去区分。一些假土鸡蛋销售者便有了可乘之机。”一位卖土鸡蛋多年的业内人士无奈地说。
缺乏统一的行业标准，导致部分商家随意给鸡蛋起名字。“营养蛋就是有营养的蛋，初乳蛋就是母鸡产下的第一拨蛋，但是因为没有标准，这些都不好去甄别。如果国家出台鉴定不同品种鸡蛋的统一标准，对生产、销售等环节各有规定，对不同程度的违法行为也有相应的处罚条例，鸡蛋市场上鱼目混珠、投机钻营等现象将会有所改观。”有关专家表示，无法追究厂家的责任，导致一些企业利用人们关注健康的心理，炒作概念，以此来吸引消费者的眼球。
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如何区分土鸡蛋、洋鸡蛋
在采访中，不少市民认为，土鸡蛋的品质还是比普通的洋鸡蛋好一些的，即使价钱贵一点，大家还是愿意购买土鸡蛋。那么，如何鉴别土鸡蛋呢？高玉时介绍，通常洋鸡蛋呈褐红色、白色和粉色。土鸡蛋呈黄色或浅褐色，个头总体偏小，洋鸡蛋个头偏大。土鸡蛋含钙量高，蛋壳坚韧厚实。如果还不能确定，可在购买后打开蛋壳，蛋黄比较饱满鼓胀且呈金黄色的通常是土鸡蛋。
为什么土鸡蛋吃起来更香？
土鸡蛋的蛋黄饱满、鼓胀呈金黄色，相对脂肪含量较高，蛋清比洋鸡蛋更透明、粘稠。“大部分人都会觉得，脂肪含量高的东西比较香。就好比我们平时吃肉，稍肥的肉吃起来就香一些，有句俗话‘吃肉要吃肥中瘦’说的就是这个道理。”高玉时解释。
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第16篇：跟单岗位职责
跟单岗位职责
1、密切跟踪板房产前的工艺、纸板、样衣、单用量的制作核算，使各种原辅料的单用量，尽最大限度核算准确，以避免造成重新补料、采料、增大工作量和拖延产品出货时间的不良循环。
2、根据计划指令和板房提供的单用量，认真核定物料的数量规格要求、品质要求，并制作采购计划（扣除仓库现存数）和生产制单。
3、跟踪物料回厂时间品质要求。
4、跟踪外发、印花、绣花、捆条及其它内、外加工产品的质量、数量、交期。
5、跟踪本厂及外加工厂的最终产品的质量、数量、交期。
第17篇：跟单职责
跟单员职责：
1．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
2．同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。
3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4．掌握、了解市场信息，开发新的客源。
5．做好售后服务。
二．跟单员在收到订单后要做的工作：
首先谈接单的方法
1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。
2．订单的审查每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。要分清此单是加工单还是OP单。
3．开生产单、流程卡每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。
4．生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。
5．小样打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
6．修改定单一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。
7．大货生产出来后，还要按排出货。
三．售后服务客户投诉或是退货时：
对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。很严重的就重新生产，补单生产再送货。还有采用相互让步的折扣法。有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。
四． 如何沟通好使跟单工作做得更好同本厂内的各部门沟通：面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求。同客户的沟通：这只能代表我本人的体会，先要了解客户的心态，他们是希望你在最快的时间里，给他最好的货，面价钱也希望是最低的。如果你能体会到这点的话，同客户的沟通也就不难了,
同时，我们若能将手上的每张单子当作是自己的事至始至终的做好，客户那当然也就不难交差的。其实，只要我们能对客户真诚的付出，他们也会在有些问题上会理解你的，不会令你难做的。我们能尽可能的替对方多想一点，当客户有钱赚时，结果就会是：客户赚钱、老板有钱赚，你自己也能有升职加薪的机会。我们何乐而不为了
一、日常工作的职责：
1、全面了解订单资料（技术制单、生产工艺、最终确认样、面辅料实样卡、确认意见和更改资料等），确认所
掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统
一、详尽。对不明确的事项详细反映给相关技术部和设计部（或业务部），以便及时的确认。
2、务必保证本公司与生产单位之间所要求及资料详细并明确一致。（最好有文字证明）
3、事先尽可能对生产厂家的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分的评估。
4、跟单员的言行、态度均代表公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体，态度不卑不吭。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示上级货公司决定。
5、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期的工作，减少乃至杜绝其发生
的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范，工作中重复发掘，及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道，出于双方的利益着想，及时与对方沟通，将问题降到最低限度。
二、验货工作的职责
1、在工厂面辅料到位后，核对面辅料的品质
2、在工厂投产前，须安排其做出产前样确认，并将检验确认报告以书面形式通知生产工厂的有关负责人。
3、投产初期必须对每个车间，每道工序高标准的进行半成品检验，如有问题要及时的反映给工厂相关的管理人
员，并监督、协助工厂落实整改。
4、每个款式有成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺等进行全面细致地检验。出具检验报告单及整改意见，
经生产单位负责人签字确认后留工厂一份，自己存根一份并回传公司一份备份。
5、对生产工厂的投产进度，产品成品情况等做好登记，随时汇报公司
6、成品进入后整车间，需随时检查操作工厂的整烫、包装等质量问题，并不定期抽检包装好的成品，要做到有
问题早发现，早处理。尽最大努力保证大货质量和交期。
7、大货全部完成后，按验货标准抽样进行最终验货，判定可否出货，在检验过程中一定要公平、真实。不能收
到厂家的一点点好处，而忘了自己的职责。
1、目的：通过明确跟单人员的职权。调动其积极性，为形成跟单生产工艺流程的持续，高效发展服务。
2、具体职责：执行工艺标准，加强公司跟单质量控制。做到产品工艺、样品、样板三统一。做到技术质量要求、检查、操作、标准、号型、规格、图解、纸样、板衣、包装等规定齐全，才能下单生产。
3、跟单应服从主管安排工作，在生产过程中向有关部门反映质量问题，从而改善质量达到公司要求。
4、跟单应独立跟进每张定单之每个工序的质量与进度，不是只管某个工序之质量。
5、所有开货板一定要跟单QC批核后，包括做工及尺寸评核做成报告。交于生产厂长，方可开始生产。
6、每张定单开裁时跟单QC一定要抽查裁片品质及尺寸是否符合公司要求，如有问题，应马上向有关部门提出要求改善。查验后做成报告，交予该厂厂长及生产经理。
7、每张定单在开始车缝时，QC应在车间抽查每一工序的尺寸及做工是否符合公司要求，如有问题，应马上向有关主管部门提出及要求改善，查验完毕后应做成报告交给该厂生产厂长及生产经理确认。
8、当开始有成品时，如有洗水，QC应抽几件成品测试洗水后之质量及尺寸，查验完毕后做成报告交予该厂厂长及经理确认。
9、当成品开始到尾部后整，QC应不断抽查有关成品的质量及尺寸，当大部分成品完成后，QC应用国家标准或公司标准评估大货是否合格，并交予该厂厂长及经理确认。
上述所有提出每一工序及流程都要做成报告给生产厂长及经理确认，以便清楚产品质量、进度与责任。
第18篇：跟单职责
跟单职责：
1.协助生产经理编制工厂生产计划，确定各类产品日.月.季.年的生产任务的指标;完成生产能力核定工作，制定各产品的生产周期.在制品的定额和生产批量
2.组织受理日常订单和紧急订单，根据生产计划安排订单的生产任务，并监督实施
3.对各生产厂区.车间进行日常生产进度的检查，发现问题及时处理或上报解决
4.收集.统计.分析及核算生产数据，掌握生产进度，反馈和处理异常状况
5.根据各种生产计划和生产任务，制定各类产品具体的生产数量和生产顺序；根据定制的生产进度计划，传达各种生产指令，并负责生产计划和生产指令变更的通知工作，对正在生产的产品.生产顺序进行合理的调整
6.跟踪生产计划所需要的物料.能源.设备.人员.场地的准备工作
7.负责各种生产.统计资料的收集.整理和归档工作
8.监督.检查各生产环节半成品的投入和出产进度，发现问题及时协调上报
9.监督.检查生产工序物料缺损情况，跟催生产环节所需物料，确保物料充足.到位及时
10.参加生产会议，汇报生产作业情况，收集整理日.周.月计划完成情况的统计资料和其它生产信息
第19篇：跟单职责
袁淑萍与杨海滨的 职 责
一、跟单职责：
1．跟踪每张单订单的生产进度并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
2．同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。
3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4．掌握、了解市场信息，在阿里巴巴网上进行业务宣传，开发新的客源。 （宣传高尔夫练习机和激光加工、钣金制作）
5．做好售后服务。（开送货单时注明是否已收款） 二．跟单时在收到订单后要做的工作： 首先谈接单的方法
1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。
2．订单的审查每张订单都是不同的图纸、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。然后给客户报价，报价算好后给主管审核，传真或发电子邮件给客户，待客户确认单价回传以后再下订单。
3．开生产单、流程卡每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。
4．生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。
5．小样打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
6．修改定单一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。
7．大货生产出来后，还要按排出货。 三．售后服务客户投诉或是退货时：
对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。很严重的就重新生产，补单生产再送货。还有采用相互让步的折扣法。有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。
四． 如何沟通好使跟单工作做得更好同本厂内的各部门沟通：面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求。同客户的沟通：这只能代表我本人的体会，先要了解客户的心态，他们是希望你在最快的时间里，给他最好的货，价钱也希望是最低的。如果你能体会到这点的话，同客户的沟通也就不难了, 五． 对新员工的培训，安全与企业文化、公司制定等的讲解； 六． 部门考勤记录；负责部门人员的季度考核时间安排。 七． 客户文件与图纸整理和存档。
八． 通知开会，准备会前资料，做好会议记录。 九． 月底进行产值汇总，原料盘点。
十． 每个月要求交一份月报表给领导，并写一份感谢谈谈工作上的不足，和公司的一些不足，提提个人意见。
第20篇：跟单文员的工作职责
跟单文员的工作职责
跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
职责：
（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。
（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员的工作特点：
跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。
1． 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。
2． 沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。
3． 做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4．工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
5． 工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
跟单员的素质要求：
跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：
（1） 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
（2） 预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
（3） 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
（4） 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。
（5） 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
（6） 人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。
（7） 法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。
（8） 谈判能力。有口才，有技巧。
（9） 管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。
（10） 物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。
