推荐第1篇：物业小区停车场
物业小区停车场、车库管理制度（全套）
停车场、车库，如果没有健全的管理制度，就不能把车辆管好。健全的管理制度应该包括：门卫管理制度、车辆保管规定等。
一、车辆管理负责人职责
1.依法循章对住宅区(大厦)、交通、车辆进行管理。
2.负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。
3.熟悉掌握住宅区(大厦)车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证业主使用车位。
4.负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。
5.负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。
6.负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。
7.负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。
8.负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。
9.定时向管理处主任汇报工作。
二、车辆管理员的职责及纪律
(一)车辆管理员的职责
1.负责对停车场(库)的汽车、摩托车，以及保管站内的自行车管理。
2.实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。
3.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。
4.遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。
5.按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。
6.负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。
7.负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。
8.负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。(分别按小区清洁工作手册中《停车场清洁》、《值班室、岗亭的清洁》进行清洁)
(二)车辆管理员的纪律
1.仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。2.执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。
3.严格遵守《交接班制度》。
4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西，不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。
5.爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
6.依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。
7.禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。
8.团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。
9.遵守《员工宿舍管理规定》，不得带人留宿，来客留宿必须经物业服务中心经理批准。
三、门卫管理制度
这里的门卫包括停车场库的门卫和物业区域大门门卫。
某些区域，既需保持相对宁静， 又需保证行人的安全和环境的整洁，为此，必须控制进入物业区域的车辆，这便是大门门卫的一部分职责。除救护车、消防车、清洁车、小区各业网点送货车等特许车辆外，其他车进入物业管理区域时，都应限制性规定，经过门卫允许后方能驶入。 大门门卫要坚持验证制度，对外来车辆要严格检查，验证放行；对从物业区域内外出的车辆也要严格检查，验证放行。对可疑车辆要多观察，对车主要细询问，一旦发现问题，大门门卫要拒绝车辆外出，并报告有关部门处理。
停车场库门卫职责是：
1.严格履行交接班制度。
2.无车辆识别系统的情况下，对进出车辆作好登记。
3.指挥车辆的进出和停放。
4.对违章车辆，要及时制止并加以纠正。
5.检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。
6.搞好停车场库的清洁卫生。
7.定期检查消防设施是否完好，如有损坏，要及时通报上级，维修更换。不准使用消防水源洗车等。
8.停车场库门卫不准私自带亲戚朋友在车库留宿，无关的闲杂人员要劝其离开。9.值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻，多观察，随时注意进入停车场库的车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时报告上级部门。
四、车辆管理员交接班制度
1.按时交接班，接班人员应提前10min到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。
2.接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。
3.向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。
4.交接班时应将上一班移交的值班物品，如对讲机等及其他设备清点清楚，并在值班记录上签名。
五、停车场管理规定
1.对进入停车场车辆的管理规定
①进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等，车辆号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。
②进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。 ③车辆停放后，司机须配合秩序员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品，车管员没有帮司机保管物品的义务。
④进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。
⑤进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场内吸烟。
⑥进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。
⑦禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。
⑧进场车辆如不服从秩序员指挥，造成本身车辆受损时，后果自负。
2.小区(大厦)交通车辆行驶停放管理规定
①遵守交通管理规定，爱护小区(大厦)的道路，公用设施，不乱停放车辆。
②车辆不准在小区(大厦)内长期停放，临时停放按规定标准缴费。
③小区(大厦)内车辆行驶停放服从秩序员指挥，注意前后左右车辆安全，在指定位置停放。 ④停放好车辆后，必须锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带走 。
⑤机动车辆在本区行驶，时速不得超过15ｋm/h，严禁超车。
⑥机动车辆在小区(大厦)内禁止鸣号。
⑦不准在小区(大厦)任何场所试车、修车、练车。
⑧不准辗压绿化草地，损坏路牌和各类标识，不准损坏路面及公用设施。
⑨不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆，机动车辆只能在停车场、库或道路上划线停车位内停放，非机动车必须停放在自行车棚。
⑩除执行任务的车辆(消防车、警车、救护车)外，其他车辆一律按本规定执行。
3.停车场(库)管理规定
①停车场必须有秩序员24ｈ值班，建立健全各项管理制度和岗位职责，管理制度、岗位责任人姓名和照片、保管站负责人、营业执照、收费标准悬挂在停车场(库)的出入口明显位置。
②停车场(库)内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，由管理处消防负责人定期检查，由车管员负责管理使用。 ③在停车场(库)和小区车行道路须做好行车线、停车位(分固定和临时)、禁停、转弯、减速、消防通道等标识，并在主要车行道转弯处安装凸面镜。
④在停车场(库)出入口处设置垃圾桶(箱)，在小区必要位置设路障和防护栏。
⑤机动车进场(库)时应服从秩序员指挥，遵守停车场(库)管理规定，履行机动车进出车场(库)有关手续，按规定缴纳保管费。
⑥集装箱车、2.5ｔ以上的货车(搬家车除外)、40座位以上的客车、工程车，以及运载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆不准进入小区(大厦)。
⑦不损坏停车场(库)消防、通信、电器、供水等场地设施。
⑧保持场(库)内清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应立即处理。
⑨禁止在停车场(库)内洗车(固定洗车台除外)、修车、试车、练车。
六、摩托车、自行车保管规定
住宅区(大厦)摩托车实行统一保管。摩托车、自行车的保管分月保与临保两种方式，两者的管理规定有所不同。 1.摩托车、自行车月保的管理
a.需办理月保的车主先到停车场收费处办理登记，缴纳月保费用(收费标准按物价部门文件规定)，领取月保号牌；
b.月保车辆凭号牌停放，月保号牌禁止外借，禁止其他车辆使用，用户如更换车辆，需到车场办理手续；
c.月保车辆需每月按时缴纳月保费用(可预缴多月)，过期按临保车辆处理；
d.月保车辆进场需按指定的月保区域停放，并将号牌挂放在所保车辆上，以便车管员核对。
2.摩托车、自行车临保的管理
a.临保车辆进场需按秩序员指示到临时停放点停放；
b.秩序员发放临保号牌，并做好车辆登记工作，临保号牌分为两个相同的号码牌，一个挂在临保车辆上，另一个给车主随身携带，作为取车凭证；
c.车辆停放后，车主需到收费处缴纳临保费用；
d.临保车辆离场时，车主需交回号牌，秩序员核对无误后放行。 3.禁止车主在停车场内洗车、修理摩托车，防止火灾事故的发生。
4.已缴纳停车费并有原始收费凭证和停车卡的单车，如有遗失，由保管单位负责赔偿。
5.需要保管的摩托车必须购买综合保险，车辆遗失时，由车主及时报案，保管部门出具证明，协助车主向保险公司索赔。
6.存放在保管站的自行车，长期存放没人使用，且未缴保管费达3个月者，由车管班清出保管站，不再负保管责任。
七、值班室(岗亭)管理规定
1.值班室(岗亭)应用镜框悬挂车辆管理制度(主要为岗位制度、操作规程和停车场管理规定)、收费标准、营业执照，保管员姓名和照片等。
2.值班室内设一套完好的单人办公桌椅作记录使用，不准放长椅，不准闲杂人员进入，岗亭外不准摆放凳椅。
3.在值班室外适当位置(室内也可)配置一块800mm×600mm的白写字板出通知用，停车场、摩托车、单车棚(库)固定值班室，根据车辆停放数量制作一个悬挂准停证、停车牌等用的标牌框。
4.值班室(岗亭)内不准存放杂物，随时保持室内外清洁。5.值班室(岗亭)“值班记录”、“车辆出入登记表”及“车辆保管卡”均放在固定位置，且应摆放整齐。
6.值班室(岗亭)不准作其他使用。
八、对讲机使用管理规定
1.仅值班员和车辆巡逻管理员每人配一部对讲机，另配一个备用充电池和一个充电器。
2.对讲机在更换充电池时，必须先关掉电源和主机上的开关，保护和延长机身使用寿命。
3.电池不准经常更换，必须按规定时间(8～10ｈ)轮换使用。
4.不准用对讲机谈论与本职工作无关的事情。
5.认真做好对讲机交接工作，以防出问题时互相推卸责任。
6.遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则。
九、车辆管理秩序员仪容仪表规定
1.着装规定 ①统一按车辆管理秩序员的着装规定着装，要求举止文明、大方、端庄，精神抖擞。
②制服统一，穿黑色皮鞋，佩戴员工证，服装整齐、干净、笔挺。
③不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多物品，制服外不得显露有个人物品。
④禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
2.形象规定
①经常注意检查和保持仪表整洁。
②不准留长发、蓄胡子、留长指甲，蓄发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过1.5cm ，胡须要天天刮，不留长鬓角，鬓发长不超过耳屏，指甲不得超过1mm，鼻毛不得长出鼻孔 。
③精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准边执勤边吸烟、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如钟、动如风。
④不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报。
⑤不得随地吐痰，乱丢杂物。
⑥不挖耳、抠鼻孔，不得敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。 ⑦做到“微笑服务”，对待车主、业主(住户)友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语。
⑧上岗前，必须对照整容镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范 ，班组长、秩序员在场应检查或予以纠正。
推荐第2篇：小区物业保洁员岗位职责
小区物业保洁员岗位职责
一、室外保洁员岗位职责
1、准时到岗，每天靖扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次。
2、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站。
3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决。
4、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不贩脏、不怕累。
5、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
6、维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。
7、完成公司交办的其它临时性工作。
二、室内保洁员岗位职责
（1）楼道保洁员岗位职责
①每日对楼道清扫、保洁、单元门、楼梯扶手清擦、保洁。
②每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、电表等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净。
③每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净。 ④当班时间遇到楼内有可疑情况时，即时与保安人员联系。
⑤巡视楼内公共设施设备，发现问题做好登记并上报部门。
⑥定期对楼道蚊虫等进行消杀，确保无“四害”。
⑦积极完成上级交办的临时任务
（2）办公室保洁员岗位职责
①准时到岗，按工作要求完成任务。
②工作时间不能做与工作无关的事，如聊天。
③不得随意翻阅办公桌上的文件，打扫完毕返之原地。
④积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁知识，提高个人素质。 ⑤不断总结工作经验，提高服务水平和工作效益。
⑥积极完成上级交代的临时任务。
⑦每次使用完保洁工具，应清洁干净，放到指定的地点。
推荐第3篇：小区物业保安员岗位职责
雅园小区保安部职责
一、保安部的主要任务
负责管区内的治安保卫、交通安全管理和消防管理，参与社会联防，维护管区内的人身和财产的安全，保证正常的工作、生活和交通秩序。
二、保安员纪律
1、模范遵守国家的法律法规及管区、保安部内的各项规章制度。
2、服从管理、听从安排、廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子做斗争。
3、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。
4、注意仪容整洁，讲究文明礼貌。
5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食；不准嬉笑打闹；不准会客、看书报；不准做其他与值班执勤职责无关的事。
6、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。
7、不准擅自带人进单位宿舍，需要住宿必需经单位主管部门领导批准。
8、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
9、不准利用娱乐之便作变相赌博。
10、严格执行请、销假制度。有事外出时必须请假。
三、保安员的职责
1、保安员上岗必须穿着制服，佩带装备，端正仪容；纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。
2、值班保安员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备设施，发现不安全因素应即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保管区的安全。
3、坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。
4、执勤中不准擅离岗位，要勤巡查，要有敏锐的目，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。
5、严格控制外来车辆及闲杂人员、小商贩进入管区，外来车辆进入管区，一律实行收费制度，按规定的标准收取，不准乱收费。
6、值班期间，对岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载。交接班时移交清楚，责任明确。白天不定时流动巡视，夜间巡回检查三次以上，并逐次做好记录，在交接班时将处理结果告知接班者。
7、遇到紧急、突发性重大事件，要及时向主管领导请示报告。
8、严格执行交接班制度，按时按规定交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。
9、认真完成领导交办的其他任务，对管区内的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。
10、执勤中玩忽职守，对工作不负责，造成一定损失的，要追究当班保安员的责任。并视情节的严重给予相应的处罚。
11、积极配合其他班组的保安员，做好安全防范工作，把好管区的大门。
12、对工作中成绩显着或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚。
13、热情听取园区内商铺与住宅用户的投诉及建议，能解决立即解决，不能解决的报客服。
(一)各责任岗保安员职责
1．负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
2．负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。
3．负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。
4．负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。
5．负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主（住户）排扰解困。
6．完成上级交办的其他任务。
（二）门岗保安员职责
1．着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。
2．负责认真做好门卫日常工作，基本熟悉并掌握小区业主情况，做好相关范围内的清洁卫生工作。
3.负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。
4．熟悉园区内区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、物业范围道路走向,各种设备、设施的分布位臵、操作要点规程及全面的园区物业情况及装修、出租状态。对辖区周边的环境有一定的了解，指引来访客人行走，树立公司服务形象。
5.严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。
6．禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。
7.完成上级交办的其它工作。
（三）监控中心保安员职责
1．监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。
2．负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析，果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。
3．负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。
4．负责录象带的保管工作。
5．负责查出报警位臵，及时调动保安员现场查看并处理。
6.负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主（住户）排扰解困，业主（住户）反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。
7．做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。
8．完成上级领导交办工作。
（四）巡逻岗保安员职责
1、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，巡回检查时，必须携带一定的防卫器具，发现撬门、撬锁、撬窗，是否有呼叫、呼喊、杂音等紧急情况下迅速对讲机呼叫请求支援。
2、注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻找来源在何处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知管理员与业户到现场处理，如有火警立即扑灭。
3、检查园区内各楼道(道路口)，四周围墙和较隐蔽黑暗的角落，发现疑点及违章行为，必须及时劝说制止和处理，特别出现斗殴、凶杀、火警等严重民事或刑事事件时，应及时报警，同时告知公司领导。
4．负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。
5．监督检查业主（住户）装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报。
6．负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。
7．负责顶替需要短时离开岗位的保安员。
8．完成上级交办的其它工作。
（五）停车场保安员职责
1．维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。
2．提醒业主（住户）或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。
3．严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。
4．车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。
5．认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。
6．认真、如实作好值班记录表。
7．完成上级交办的其它工作。
四、保安员交接班制度
1、接班保安员要按规定着装，提前10分钟上岗接班，在登记薄上记录接班时间。
2、交接班时，交班的保安员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安员交代、移交清楚。
3、交班保安员要等接班保安员对管区巡逻一遍进行验收后才能下班，接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟。
4、接班保安员验收时发现的问题，由交班保安员承担责任，验收完毕，交班保安员离开岗位后发生的问题由当班保安员承担责任。
5、所有事项交接清楚后，交班保安员在离开岗位前，在登记薄上记录下班时间并签名。
6、接班人员未来，交班人员不得下班，若接班人员未来，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责，没有发生问题，则分别扣发两人的工资。
五、保安员奖惩制度
1、奖励细则： （1）、发现并设法抓获各种违法犯罪分子者。 （2）、保安人员见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，成绩显著者。 （3）、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件，成绩显著者。 （4）、积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者。
（5）、为搞好管区内的安全保卫工作积极出谋献策，提出合理化建议，效果显著者。 （6）、拾金不昧者。 （7）、年终被评为“先进保安员”者。 （8）、被评为区、市、县政府“治安模范标兵”者。 （9）、凡在执勤中，日常管理中完成规定目标，无违纪违章行为和其他处罚，各项工作积极主动、圆满完成者。
2、惩罚细则： （1）、保安员在值班时看小说、玩游戏机、听收音机或进行其他与值班无关的事情。对屡教不改，造成一定损失的，将重罚，直至开除。 （2）、保安员在值班时睡觉，对屡教不改，造成一定损失的，予以重罚，直至开除。 （3）、保安员值班时擅离工作岗位。对屡教不改，造成一定损失者，予以重罚，直至开除。 （4）、酒后执勤（上班前3小时不准饮酒）并造成一定后果。 （5）、未按时交接班。对屡教不改者予以重罚。 （6）、执勤时，保安员着装不整、佩带不齐。 （7）、未经主管领导批准，私自替人顶班。 （8）、未经主管领导同意，擅自带人留宿者。 （9）、不按规定进行执勤登记，交接班不清楚，互相推卸责任者。 （10）、执勤中玩忽职守，疏于防范，致使责任范围内发生门、窗被撬，发生案件和事故，造成不良影响的，视情节轻重处罚，直至开除。 （11）、验收不细或私自带无关人员进入重要警卫目标。 （12）、对主管部门及保安部下达的工作任务，未能如期完成，又没有正当理由者。 （13）、扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告、不上交者，另处以罚金。 （14）、违反保安器械使用规定，随便转借和使用，对无故损坏、丢失保安装备或其他执勤设施的，按原价赔偿。 （15）、在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者，视情节处罚，直至开除。 （16）、保安员监守自盗或以权谋私，经他人揭发并查明属实者，解除聘用合同，情节严重者送交公安机关处理。 （17）、保安员法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等，给保安部声誉严重影响的，作解聘处理。 （18）、无故不参加保安部会议或集体活动者。 （19）、不服从上级分配或随意顶撞领导且屡教不改的，严肃处理。 （20）、执勤时不佩戴岗位证者。
推荐第4篇：小区物业保安员岗位职责
“安寓世家”保安部职责
一、保安部的主要任务
负责管区内的治安保卫、交通安全管理和消防管理，参与社会联防，维护管区内的人身和财产的安全，保证正常的工作、生活和交通秩序尊老爱幼帮助业主。
二、保安员纪律
1、模范遵守国家的法律法规及管区、保安部内的各项规章制度。
2、服从管理、听从安排、廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子做斗争。
3、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。
4、注意仪容整洁，讲究文明礼貌。
5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食；不准嬉笑打闹；不准会客、看书报；不准做其他与值班执勤职责无关的事。
6、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。
7、不准与业主发生口角，对待业主应对待自己亲人一样。
8、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
9、不准利用娱乐之便作变相赌博。
10、严格执行请、销假制度。有事外出时必须请假。
三、保安员的职责
1、保安员上岗必须穿着制服，佩带装备，端正仪容；纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。
2、值班保安员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备设施，发现不安全因素应即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保管区的安全。
3、坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。
4、执勤中不准擅离岗位，要勤巡查，要有敏锐的目，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。
5、严格控制外来车辆及闲杂人员、小商贩进入管区，外来车辆进入管区，一律实行本小区管理制度。
6、值班期间，对岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载。交接班时移交清楚，责任明确。白天不定时流动巡视，夜间巡回检查三次以上，并逐次做好记录，在交接班时将处理结果告知接班者。
7、遇到紧急、突发性重大事件，要及时向主管领导请示报告。
8、严格执行交接班制度，按时按规定交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。
9、认真完成领导交办的其他任务，对管区内的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。
10、执勤中玩忽职守，对工作不负责，造成一定损失的，要追究当班保安员的责任。并视情节的严重给予相应的处罚。
11、积极配合其他班组的保安员，做好安全防范工作，把好管区的大门。
12、对工作中成绩显着或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚。
13、热情听取小区内商铺与住宅用户的投诉及建议，能解决立即解决，不能解决的办公室。
(一)各责任岗保安员职责
1．负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
2．负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。
3．负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。
4．负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。
5．负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主（住户）排扰解困。
6．负责小区内业主如行动不便等，做到亲情服务，让小区业主感受到管家式服务的温馨。
6．完成上级交办的其他任务。
（二）门岗保安员职责
1．着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。
2．负责认真做好门卫日常工作，基本熟悉并掌握小区业主情况，做好相关范围内的清洁卫生工作。
3.负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。
4．熟悉小区内区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、物业范围道路走向,各种设备、设施的分布位臵、操作要点规程及全面的园区物业情况及装修、出租状态。对辖区周边的环境有一定的了解，指引来访客人行走，树立公司服务形象。
5.严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。
6．禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。
7.完成上级交办的其它工作。
（三）监控中心保安员职责
1．监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。
2．负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析，果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。（此岗有调度其他当班岗位的权利）
3．负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。
4．负责录象带的保管工作。
5．负责查出报警位臵，及时调动保安员现场查看并处理。
6.负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主（住户）排扰解困，业主（住户）反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。（未能解决的详细记录待第二天早晨通知相关工作人员）
7．做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。
8．完成上级领导交办工作。
（四）巡逻岗保安员职责
1、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，巡回检查时，必须携带一定的防卫器具，发现撬门、撬锁、撬窗，是否有呼叫、呼喊、杂音等紧急情况下迅速对讲机呼叫请求支援。
2、注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻找来源在何处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知管理员与业户到现场处理，如有火警立即扑灭。
3、检查园区内各楼道(道路口)，四周围墙和较隐蔽黑暗的角落，发现疑点及违章行为，必须及时劝说制止和处理，特别出现斗殴、凶杀、火警等严重民事或刑事事件时，应及时报警，同时告知公司领导。
4．负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。
5．监督检查业主（住户）装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报。
6．负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。
7．负责顶替需要短时离开岗位的保安员。
8．完成上级交办的其它工作。
（五）停车场保安员职责（待定）
1．维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。
2．提醒业主（住户）或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。
3．严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。
4．车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。
5．认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。
6．认真、如实作好值班记录表。
7．完成上级交办的其它工作。
四、保安员交接班制度
1、接班保安员要按规定着装，提前10分钟上岗接班，在登记薄上记录接班时间并使用打卡机。
2、交接班时，交班的保安员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安员交代、移交清楚。
3、交班保安员要等接班保安员对管区巡逻一遍进行验收后才能下班，接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟。
4、接班保安员验收时发现的问题，由交班保安员承担责任，验收完毕，交班保安员离开岗位后发生的问题由当班保安员承担责任。
5、所有事项交接清楚后，交班保安员在离开岗位前，在登记薄上记录下班时间并签名。
6、接班人员未来，交班人员不得下班，若接班人员未来，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责，没有发生问题，则分别扣发两人的工资。
五、保安员奖惩制度
1、奖励细则： （1）、发现并设法抓获各种违法犯罪分子者。 （2）、保安人员见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，成绩显著者。 （3）、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件，成绩显著者。 （4）、积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者。
（5）、为搞好管区内的安全保卫工作积极出谋献策，提出合理化建议，效果显著者。 （6）、拾金不昧者、对业主始终如一，亲情服务者。 （7）、年终被评为“先进保安员”者。 （8）、被评为区、市、县政府“治安模范标兵”者。 （9）、凡在执勤中，日常管理中完成规定目标，无违纪违章行为和其他处罚，各项工作积极主动、圆满完成者。
2、惩罚细则： （1）、保安员在值班时看小说、玩游戏机、或进行其他与值班无关的事情。对屡教不改，造成一定损失的，将重罚，直至开除。 （2）、保安员在值班时睡觉，对屡教不改，造成一定损失的，予以重罚，直至开除。 （3）、保安员值班时擅离工作岗位。对屡教不改，造成一定损失者，予以重罚，直至开除。 （4）、酒后执勤（上班前3小时不准饮酒）并造成一定后果。 （5）、未按时交接班。对屡教不改者予以重罚。 （6）、执勤时，保安员着装不整、佩带不齐。 （7）、未经批准，私自替人顶班。 （8）、未与业主发生口角者，或与业主动粗者。 （9）、不按规定进行执勤登记，交接班不清楚，互相推卸责任者。 （10）、执勤中玩忽职守，疏于防范，致使责任范围内发生门、窗被撬，发生案件和事故，造成不良影响的，视情节轻重处罚，直至开除。 （11）、验收不细或私自带无关人员进入重要警卫目标。 （12）、对主管部门及保安部下达的工作任务，未能如期完成，又没有正当理由者。 （13）、扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告、不上交者，另处以罚金。 （14）、违反保安器械使用规定，随便转借和使用，对无故损坏、丢失保安装备或其他执勤设施的，按原价赔偿。 （15）、在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者，视情节处罚，直至开除。 （16）、保安员监守自盗或以权谋私，经他人揭发并查明属实者，解除聘用合同，情节严重者送交公安机关处理。 （17）、保安员法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等，给保安部声誉严重影响的，作解聘处理。 （18）、无故不参加保安部会议或集体活动者。 （19）、不服从上级分配或随意顶撞领导且屡教不改的，严肃处理。 （20）、执勤时不佩戴岗位证者。
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小区物业保洁员岗位职责
一、室外保洁员岗位职责
1、准时到岗，每天靖扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次。
2、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站。
3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决。
4、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不贩脏、不怕累。
5、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
6、维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。
7、完成公司交办的其它临时性工作。
二、花园及娱乐场所保洁员岗位职责
1、准时到岗，按工作任务和操作要求完成任务。
2、负责爱护健身器材等活动设施的维护和保养，定期向上司汇报用品的消耗及领用情况。
3、对游乐儿童，活动人员热情礼貌，合理耐心的解释，切忌用粗鲁的言语。
4、维护活动场所秩序，随时维护娱乐场所的卫生，及时处理突发事件。
5、定期对花园树木、池边喷洒药物，以确保花园四周卫生整洁。
6、及进维护、养护花园内设施设备，细小问题自行解决。
7、在客户或销售员的要求下，可以和客户谈物业公司及小区的相关情况。
8、对花园内的设施设备做好详细登记。
9、爱岗敬业，完成临时性的工作任务。
三、室内保洁员岗位职责
（1）楼道保洁员岗位职责
①每日对楼道清扫、保洁、单元门、楼梯扶手清擦、保洁。
②每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、电表等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净。
③每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净。 ④当班时间遇到楼内有可疑情况时，即时与保安人员联系。 ⑤巡视楼内公共设施设备，发现问题做好登记并上报部门。 ⑥定期对楼道蚊虫等进行消杀，确保无“四害”。 ⑦积极完成上级交办的临时任务。 （2）办公室保洁员岗位职责 ①准时到岗，按工作要求完成任务。 ②工作时间不能做与工作无关的事，如聊天。
③不得随意翻阅办公桌上的文件，打扫完毕返之原地。
④积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁知识，提高个人素质。
⑤不断总结工作经验，提高服务水平和工作效益。 ⑥积极完成上级交代的临时任务。
⑦每次使用完保洁工具，应清洁干净，放到指定的地点。
四、上门服务保洁员岗位职责
1、按客户预约时间着装准时到达工作岗。
2、根据客户要求，按照部门制定的操作规范完成任务，并将结果及时上报部门。
3、严肃纪律，不得私自收取费用。
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小区物业保洁员岗位职责
一、室外保洁员岗位职责
1.准时到岗，每天清扫分区道路，绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次；
2.垃圾随时清理，倒置垃圾中转站；
3.熟悉各自分工及所负责范围内的情节卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决；
4.热爱本职工作，养成良好地卫生习惯，不贩脏，不怕累；5.积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质；
6.维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止；
7.完成公司交办的其他临时性工作；
一、室内保洁员岗位职责
（1） 楼道保洁员岗位职责
1.每日对楼道清扫、保洁，单元门、楼梯扶手清擦、保洁；2.每周对内标志牌、信箱、消防栓，可视对讲机、防盗门、电表等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净；
3.每月对楼道灯具，楼道门窗等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净；
4.当班时间遇到楼内有可疑情况时，及时与保安人员联系；5.巡视楼内公共设施设备，发现问题做好登记并上报部门； 6.定期对楼道蚊虫等进行消灭，确保无“四害”；
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小区保安部管理条例
一、保安部的主要任务
负责管区内的治安保卫、交通安全管理和消防管理，参与社会联防，维护管区内的人身和财产的安全，保证正常的工作、生活和交通秩序。
二、保安员纪律
1、严格遵守国家的法律法规及管区、保安部内的各项规章制度。
2、服从管理、听从安排、廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子做斗争。
3、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。
4、注意仪容整洁，讲究文明礼貌。
5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食；不准嬉笑打闹；夜班人员不准睡觉；不准会客、看书报；不准做其他与值班执勤职责无关的事。
6、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。
7、不准擅自带人进值班岗位。
8、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
9、值班时间不准赌博。
10、严格执行请假制度。有事外出时必须请假。
三、保安员的职责
1、保安员上岗必须穿着制服，佩带装备，端正仪容；纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。
2、值班保安员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备设施，发现不安全因素应即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保管区的安全。
3、坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。
4、执勤中不准擅离岗位，要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。
5、严格控制外来车辆及闲杂人员、小商贩进入管区。
6、值班期间，对岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载。交接班时移交清楚，责任明确。白天不定时流动巡视，夜间巡回检查三次以上，并逐次做好记录，在交接班时将处理结果告知接班者。
7、遇到紧急、突发性重大事件，要及时向主管领导请示报告。
8、严格执行交接班制度，按时按规定交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。
9、认真完成领导交办的其他任务，对管区内的业主做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。
10、执勤中玩忽职守，对工作不负责，造成一定损失的，要追究当班保安员的责任。并视情节的严重给予相应的处罚。
11、积极配合其他班组的保安员，做好安全防范工作，把好管区的大门。
12、对工作中成绩显着或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚。
13、热情听取园区内业主的投诉及建议，能解决立即解决，不能解决的报告客服。
(一)各责任岗保安员职责
1．负责各责任小区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
2．负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。
3．负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。
4．负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；对装修垃圾要通知业主及时清走,不准放入垃圾桶内。
5．负责接受业主投诉，收集业主的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主排扰解困。
6．完成上级交办的其他任务。
（二）门岗保安员职责
1．着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。
2．负责认真做好门卫日常工作，基本熟悉并掌握小区业主情况，做好相关范围内的清洁卫生工作。
3.负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。
4．熟悉小区内区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、物业范围道路走向,各种设备、设施的分布位臵、操作要点规程及全面的小区物业情况及装修、出租状态。对辖区周边的环境有一定的了解，指引来访客人行走，树立公司服务形象。
5.严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。
6．禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。
7.完成上级交办的其它工作。
（三）监控中心保安员职责
1．监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。
2．负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析，果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。
3．负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。
4．负责对监控设施、设备维护和保养，禁止与监控无关的操作，禁止与工作无关的他人操作监控。
5．负责查出报警位臵，及时调动保安员现场查看并处理。
6.负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主排扰解困，业主反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。
7．做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。
8．完成上级领导交办工作。
（四）巡逻岗保安员职责
1、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业区域，巡回检查时，必须携带一定的防卫器具，发现撬门、撬锁、撬窗，是否有呼叫、呼喊、杂音等紧急情况下迅速对讲机呼叫请求支援。
2、注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻找来源在何处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知管理员与业户到现场处理，如有火警立即扑灭。
3、检查园区内各楼道(道路口)，四周围墙和较隐蔽黑暗的角落，发现疑点及违章行为，必须及时劝说制止和处理，特别出现斗殴、凶杀、火警等严重民事或刑事事件时，应及时报警，同时告知公司领导。
4．负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。
5．监督检查业主装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向上级领导汇报。
6．负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。
7．负责顶替需要短时离开岗位的保安员。
8．完成上级交办的其它工作。
（五）停车场保安员职责
1．维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。
2．提醒业主或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。
3．严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。
4．车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。
5．认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。
6．认真、如实作好值班记录表。
7．完成上级交办的其它工作。
四、保安员交接班制度
1、接班保安员要按规定着装，提前15分钟上岗接班，在登记薄上记录接班时间。
2、交接班时，交班的保安员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安员交代、移交清楚。
3、交班保安员要等接班保安员对管区巡逻一遍进行验收后才能下班，接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟。
4、接班保安员验收时发现的问题，由交班保安员承担责任，验收完毕，交班保安员离开岗位后发生的问题由当班保安员承担责任。
5、所有事项交接清楚后，交班保安员在离开岗位前，在登记薄上记录下班时间并签名。
6、接班人员未来，交班人员不得下班，若接班人员未来，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责，没有发生问题，则分别扣发两人的工资。
五、保安员奖惩制度
1、奖励细则：
（1）、发现并设法抓获各种违法犯罪分子者。
（2）、保安人员见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，成绩显著者。
（3）、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件，成绩显著者。
（4）、积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者。
（5）、为搞好管区内的安全保卫工作积极出谋献策，提出合理化建议，效果显著者。
（6）、拾金不昧者。
（7）、年终被评为“先进保安员”者。
（8）、被评为区、市、县政府“治安模范标兵”者。
（9）、凡在执勤中，日常管理中完成规定目标，无违纪违章行为和其他处罚，各项工作积极主动、圆满完成者。
2、惩罚细则：
（1）、保安员在值班时看小说、玩游戏、听收音机或进行其他与值班无关的事情。对屡教不改，造成一定损失的，将重罚，直至开除。
（2）、保安员在值班时睡觉，对屡教不改，造成一定损失的，予以重罚，直至开除。
（3）、保安员值班时擅离工作岗位。对屡教不改，造成一定损失者，予以重罚，直至开除。
（4）、酒后执勤（上班前3小时不准饮酒）并造成一定后果。
（5）、未按时交接班。对屡教不改者予以重罚。
（6）、执勤时，保安员着装不整、佩带不齐。
（7）、未经主管领导批准，私自替人顶班。
（8）、夜班人员违反职责在岗位上睡觉者。
（9）、不按规定进行执勤登记，交接班不清楚，互相推卸责任者。
（10）、执勤中玩忽职守，疏于防范，致使责任范围内发生门、窗被撬，发生案件和事故，造成不良影响的，视情节轻重处罚，直至开除。
（11）、验收不细或私自带无关人员进入重要警卫岗位。
（12）、对主管部门及保安部下达的工作任务，未能如期完成，又没有正当理由者。
（13）、扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告、不上交者，另处以罚金。
（14）、违反保安器械使用规定，随便转借和使用，对无故损坏、丢失保安装备或其他执勤设施的，按原价赔偿。
（15）、在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者，视情节处罚，直至开除。
（16）、保安员监守自盗或以权谋私，经他人揭发并查明属实者，解除聘用合同，情节严重者送交公安机关处理。
（17）、保安员法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等，给保安部声誉严重影响的，作解聘处理。
（18）、无故不参加保安部会议或集体活动者。
（19）、不服从上级分配或随意顶撞领导且屡教不改的，严肃处理。
（20）、执勤时不佩戴岗位证者。
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小区物业管理员岗位职责
2011-12-23 11:12:18来源：
一、管理员在物业管理部经理的领导下进行工作，对业主实行全面服务。
二、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅的整体情况。
三、主动与业主进行交流和沟通，建立良好的人际关系。
四、处理业主/用户日常业务联系，问讯、咨询、投诉等事宜。
五、业主办理入住、装修手续后，负责对房屋进行交接验收，对存在的问题及时时行整改。
六、负责业主装修前交底和装修过程的检查，以及存在问题的处理。
七、负责小区太阳能、空调安装手续的办理，和检果验收。
八、负责对小区公共部位的设施/设备的检查和保修。
九、负责对小区的空置房时行检果和管理。
十、负责小区钥匙的管理和使用。
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五、物业管理员岗位职责
1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。 4.协调经理送发物业管理方面的文件。
5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 8.完成经理交办的各项任务。
一、管理员在物业管理部经理的领导下进行工作，对业主实行全面服务。
二、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅的整体情况。
三、主动与业主进行交流和沟通，建立良好的人际关系。
四、处理业主/用户日常业务联系，问讯、咨询、投诉等事宜。
五、业主办理入住、装修手续后，负责对房屋进行交接验收，对存在的问题及时时行整改。
六、负责业主装修前交底和装修过程的检查，以及存在问题的处理。
七、负责小区太阳能、空调安装手续的办理，和检果验收。
八、负责对小区公共部位的设施/设备的检查和保修。
九、负责对小区的空置房时行检果和管理。
十、负责小区钥匙的管理和使用。
1、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到。搞好同志间团结，顾全大局，按时节点完成各项维修任务。
2、日常工作任务单派发、登记及与维修人员间的协调联系。
3、零星维修材料采购、入库、领用严格遵循中心的有关制度，把好数量关、质量关，增收节支，杜绝浪费。
4、配合部门经理定期检查、维修供水系统的正常运转，建立正常用水、供水、排水管理制度和记录。
5、建立高压配电房巡视制度，每天巡查两次，每月细查一次，半年检修一次，并做好记录。
6、切实做到持证上岗，遵守操作规则，保证二十四小时有人值班制度，发生故障及时解决，保证水电正常运转。
7、各维修点、工场间清洁，工具、物品堆放整齐。安全生产，文明维修。
8、主动上门征询听取业主意见，做好日常及时率和满意率的统计，发现问题及时向部门经理反映，并妥善解决。物业管理员岗位职责
1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。 4.协调经理送发物业管理方面的文件。
5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 8.完成经理交办的各项任务。
物业管理员职责之
一、日常工作任务单派发、登记及与维修人员间的协调联系。物业管理员职责之
二、零星维修材料采购、入库做好登记。领用应严格遵循中心的有关制度，把好数量关、质量关。
物业管理员职责之
三、配合部门经理定期检查、维修供水系统，保持其正常运转，建立正常用水、供水、排水管理制度并做好记录。
物业管理员职责之
四、建立高压配电房巡视制度，每天巡查两次，每月细查一次，半年检修一次。
物业管理员职责之
五、持证上岗，遵守操作规则，贯彻二十四小时有人值班制度，发生故障及时解决，保证水电的正常运转。物业管理员职责之
六、保证各维修点、工场间的清洁，工具、物品堆放整齐。物业管理员职责之
七、主动上门征询听取业主的意见，主动改进，发现问题及时反映，并妥善解决。
推荐第10篇：小区物业部各岗位职责
小区物业部部门职能及岗位职责
一、小区物业部部门职能：
1、负责维护小区整体环境卫生，营造干净整洁的居住环境；
2、负责小区整体的秩序维护管理工作，做到人员车辆出入登记，保证良好的停车秩序；
3、负责本区域的物业管理服务工作，做到热情服务，提升业主满意度，减少有效投诉；
4、负责本区域的物业费催缴工作，提高物业费缴费率；
5、负责各类突发事件的通知、处理工作，以最大程度降低风险、减少损失；
6、负责本区域内设施设备的检查与维护工作，确保所有设备正常运转；
7、做好本部门与其他部门（单位）的沟通与配合工作。
二、小区物业部人员组织架构：
三、小区物业部各岗位职责
小区物业部经理岗位职责：
1、负责策划、制定、实施小区物业管理、服务方针，全面主持小区物业日常事务和管理服务工作，做到公正、合理、科学、有效；
2、负责传达公司重要文件、通知及会议精神；
3、组织部门进行学习和培训，提高员工的业务水平和服务质量；
4、加强团队合作，树立整体思想，积极协调、配合各部门做好相关工作；
5、对各部门负责人及员工进行不定期检查与考核，监督其严格履行岗位职责；
6、负责小区内突发事件及矛盾激化客户的协调处理，及时反馈给领导，并做好应急处理措施；
7、定期组织业主服务质量意见的调查活动，针对调查结果对下一步工作进行总结与改进；
8、认真完成领导交办的其他任务。楼宇管家主任岗位职责:
1、协助部门经理对部门成员进行合理调配，对本部门工作进行管理、监督；
2、积极落实各项工作制度及流程，及时做好上传下达和请示汇报工作；
3、负责本部门的排班考勤及请假、调休等相关事宜；
4、定期对部门日常工作进行总结与检查，提高整体工作效率；
5、抓好队伍的思想建设工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力；
6、熟悉突发事件处理程序，发生事故时要在现场指挥处理并及时上报；
7、完成领导交办的其他任务。楼宇管家领班岗位职责:
1、在部门主管领导下，负责所辖员工的工作安排与调配；
2、全力配合部门主管的工作安排，监督落实工作执行，并及时向主管汇报；
3、对所辖员工的整体工作负主要责任，如有特殊情况及时前往现场协助员工处理；
4、深入了解所辖员工的思想状态，协助部门主管进行员工思想沟通工作，并及时汇报；
5、负责所辖员工的学习培训工作，负责带新入职员工进行岗位培训；
6、加强与业主、员工的沟通联系，听取工作相关意见和建议，并汇总分析提出合理化方案；
7、完成领导交办的其他任务。楼宇管家岗位职责:
1、负责日常楼栋的检查和巡视工作，对辖区内设施设备进行监管与维护；
2、负责区域内的秩序维护、卫生监督及安全防范工作；
3、负责区域内的装修现场巡查工作，发现装修违规操作，及时制止并告知业主；
4、负责处理区域内所有报修、投诉、通知、协调等客户服务工作；
5、第一时间到达报修现场并督促工程维修进度、跟进回访；
6、肩负岗位职责，树立团队精神，配合其他部门做好物业服务工作；
7、熟悉负责辖区消防设施的配置，能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识；
8、不定期拜访辖区内业主，与业主建立良好关系；
9、服从工作安排，完成领导交办的其他任务。秩序维护队长岗位职责:
1、对本部门工作进行管理与监督，不定时查岗；
2、积极落实各项制度，及时做好上传下达和请示汇报工作；
3、定期组织部门人员进行军训、礼仪礼节及专业知识培训；
4、负责本部门的排班考勤及请假、调休等相关事宜，对部门成员进行合理调配；
5、统一保管、分发工作配备的通讯器材、自卫武器等物品；
6、熟悉突发事件处理程序，发生事故时要在现场指挥处理并及时上报；
7、对当值人员严格管理，严格执行岗位交接班记录；
8、抓好队伍的思想建设工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力；
9、完成领导交办的其他任务。秩序队领班岗位职责:
1、在直接队长领导下，具体安排本班各项工作，并对本班工作负主要责任；
2、监督检查本班工作落实情况，及时纠正工作偏差，发现问题及时处理或上报；
3、如实记录本班工作情况，监督本班队员做好交接班工作及记录；
4、肩负机动巡逻职责，与各岗位保持联系，有特殊情况及时前往现场处理；
5、深入了解本班队员的思想状况，定期向直接队长汇报；
6、掌握与秩序维护工作相关信息，提高预测及应变能力；
7、正确传达公司及上级领导指示，负责落实并督促本班队员做好配合准备工作；
8、负责本班队员的学习培训工作，负责带新入职员工进行岗位培训；
9、完成领导交办的其他任务。礼仪岗岗位职责:
1、着装整齐，站姿统一，不擅自串岗、脱岗、离岗，树立公司良好形象；
2、维持道口交通秩序，确保小区进出口畅通无阻；
3、对来访人员、车辆进行检查、核对、登记；
4、进场车辆有损坏异样时，应立即向车主指出并进行登记；
5、对道口附近泊车、摆摊者，进行劝阻和制止；
6、负责岗位环境卫生，严格执行交接班制度，做到交接清晰，责任明确；
7、完成领导交办的其他任务。监控岗岗位职责:
1、严密监视监控画面，发现可疑或不安全迹象，及时通知当值人员处理；
2、监控有关的所有资料，均属内部保密范围，未经允许任何人不得透露；
3、保证本岗位24小时有人值班，如接班人员不能及时到岗，当班人员应主动顺延工作时间，或请示领班另作安排；
4、不得在监控室接待、容留无关人员或物品；
5、负责监控室的环境卫生，定期检查机器设备、通讯器材，保证其正常运行；
6、认真完成领导交办其他任务。巡逻岗岗位职责：
1、熟知小区所有楼栋的位置及构造，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时上报处理；
2、巡查公共设施设备的使用情况，发现问题及时上报；
3、熟悉小区内消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识；
4、加强对物业辖区内机动、非机动车辆的管理，维持车辆停放秩序；
5、熟悉突发事件处理程序，发生事故时要及时上报并按照规范流程进行应急处理；
6、若在巡逻中发现车辆有破损或异样，及时联系业主，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷；
7、完成领导交办的其他任务。保洁队长岗位职责:
1、全面负责协调小区卫生清理以及绿化环境等方面的各项工作；
2、实行科学化管理，建立、完善一整套行之有效的环卫量化管理运作流程；
3、负责本部门的请假、调休等相关事宜，合理安排日常工作；
4、对本部门的各种清洁工具、设备进行管理，制定采购计划；
5、以身作则，提高自身及员工的专业素养；
6、根据季节及天气变化，合理安排灭鼠灭蟑、冬季扫雪、夏季防洪等各项工作；
7、完成领导交办的其他工作任务。保洁员岗位职责:
1、保持管辖区域的卫生清洁；
2、妥善使用并保管好统一配备的清洁工具，做到勤俭节约、以旧换新，无故损坏的酌情予以赔偿；
3、安全使用化学清洁剂，及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等；
4、对乱扔废弃物的现象应予以制止，并及时清除；
5、若保洁范围内发生异常情况，及时向楼宇管家或服务中心汇报；
6、文明服务、礼貌待人、作风廉洁、拾金不昧；
7、服从上级领导的工作安排和调动。
第11篇：小区物业保洁员岗位职责 3
保洁岗位职责
1、准时到岗，每天靖扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及水系一次。
2、垃圾日产日清，倒置垃圾中转站。
3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决。
4、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不怕脏、不怕累。
5、服装按公司要求穿戴整齐。
6、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
7、维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。
8、完成公司交办的其它临时性工作。
9、工作时间不能做与工作无关的事，如聊天，干私活。
10、当班时间遇到楼内有可疑情况时，即时与保安人员联系。
完成公司交办的其它临时性工作。
第12篇：小区物业保安员岗位职责提要
XXX小区物业保安员岗位职责提要
负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁，注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。
一、门岗保安员职责：
1、着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。
2、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记，对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。
3、严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。
4、禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。
5、完成上级交办的其它工作。
第13篇：小区停车场管理制度
停车场、车库，如果没有健全的管理制度，就不能把车辆管好。健全的管
理制度应该包括：门卫管理制度、车辆保管规定等。
一、车辆管理负责人职责
1.依法循章对住宅区、交通、车辆进行管理。
2.负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。
3.熟悉掌握住宅区(大厦)车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保
证业主使用车位。
4.负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。
5.负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。
6.负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。
7.负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。
8.负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。
9.定时向管理处主任汇报工作。
二、车辆管理员的职责及纪律
(一)车辆管理员的职责如下
1.负责对停车场(库)的汽车，摩托车，以及保管站内的自行车管理。
2.实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。
3.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填
写《车辆出入登记表》。
4.遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。
5.按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。
6.负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。
7.负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。
8.负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室，岗亭和洗车台的清洁工
作。(分别按小区清洁工作手册中《停车场清洁》、《值班室、岗亭的清洁》 进行清洁)
(二)车辆管理员的纪律
1.仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。
2.执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。
3.严格遵守《交接班制度》。
4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、
看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。
5.爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
6.依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。
7.禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。
8.团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。
9.遵守《员工宿舍管理规定》，不得带人留宿，来客留宿必须经管理处分管
主任(或房管员)批准。
三、门卫管理制度
这里的门卫包括停车场库的门卫和物业区域大门门卫。某些区域，既需保持 相对宁静， 又需保证行人的安全和环境的整洁，为此，必须控制进入物业 区域的车辆，这便是大门门卫的一部分职责。除救护车、消防车、清洁车、小区各业网点送货车等特许车辆外，其他车进入物业区域时，都应限制性规 定，经过门卫允许后方能驶入。大门门卫要坚持验证制度，对外来车辆要严
格检查，验证放行；对从物业区域内外出的车辆也要严格检查，验证放行。 对可疑车辆要多观察，对车主要细询问，一旦发现问题，大门门卫要拒绝车 辆外出，并报告有关部门处理。
停车场库门卫一般需设两人，一人登记收费，一人指挥车辆出入和停放。其 职责是：
1.严格履行交接班制度。
2.对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。3.指挥车辆的进出和停放。
4.对违章车辆，要及时制止并加以纠正。
5.检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。6.搞好停车场库的清洁卫生。
7.定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更 换。不准使用消防水源洗车等。
8.停车场库门卫不准私自带亲戚朋友在车库留宿，无关的闲杂人员要劝其离 开。
9.值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻， 多观察，随时注意进入停车场库的车辆情况及车主的行为，对发现的问题， 要及时报告上级部门。
四、车辆管理员交接班制度
1.按时交接班，接班人员应提前10min到达岗位，在接班人员未到达前，当 班人员不能离岗。
2.接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。3.向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。
4.交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚，并 在值班记录上签名。
五、停车场管理规定
管理处负责业主(住户)的车辆管理，小区车辆行驶停放，管理处主任负责协 调指导停车场(库)的管理工作，房管员监督、检查，车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。
1.对进入停车场车辆的管理规定
①进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险 单等，车辆 号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。 ②进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位 停放。
③车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带 走贵重物品 ，车管员没有帮司机保管物品的义务。
④进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车 辆。
⑤进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁 止在场内吸 烟。
⑥进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车 辆进入停车 场。
⑦禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停 车场。
⑧进场车辆如不服从车管员指挥，造成本身车辆受损时，后果自负。
2.小区(大厦)交通车辆行驶停放管理规定
①遵守交通管理规定，爱护小区(大厦)的道路，公用设施，不乱停放车辆。
②车辆不准在小区(大厦)内长期停放，临时停放按《车辆保管统一收费标准》
缴费。
③小区(大厦)内车辆行驶停放服从管理人员指挥，注意前后左右车辆安全，
在指定位置停放。
④停放好车辆后，必须锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品
须随身带走 。
⑤机动车辆在本区行驶，时速不得超过15ｋm/h，严禁超车。
⑥机动车辆在小区(大厦)内禁止鸣号。
⑦不准在小区(大厦)任何场所试车、修车、练车。
⑧不准辗压绿化草地，损坏路牌和各类标识，不准损坏路面及公用设施。
⑨不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆，机动车辆只能在停车场、
库或道路上 划线停车位内停放，非机动车必须停放在自行车棚或保管站。
⑩除执行任务的车辆(消防车、警车、救护车)外，其他车辆一律按本规定执
行。
3.停车场(库)管理规定
①停车场必须有专职保管人员24ｈ值班，建立健全各项管理制度和岗位职 责，管理制度、岗位责任人姓名和照片、保管站负责人、营业执照、收费标 准悬挂在停车场(库)的出入口 明显位置。
②停车场(库)内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，由管理处消防负责人
定期检查，由车管员负责管理使用。
③在停车场(库)和小区车行道路须做好行车线、停车位(分固定和临时)、禁
停、转弯、减速、消防通道等标识，并在主要车行道转弯处安装凸面镜。
④在停车场(库)出入口处设置垃圾桶(箱)，在小区必要位置设路障和防护
栏。
⑤机动车进场(库)时应服从车管员指挥，遵守停车场(库)管理规定，履行机
动车进出车场(库)有关手续，按规定缴纳保管费。
⑥集装箱车、2.5ｔ以上的货车(搬家车除外)、40座位以上的客车、拖拉机、
工程车，以及运载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆不准进入小区(大厦)。
⑦不损坏停车场(库)消防、通信、电器、供水等场地设施。
⑧保持场(库)内清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，
车主应立即处理。
⑨禁止在停车场(库)内洗车(固定洗车台除外)、修车、试车、练车。
六、摩托车、自行车保管规定
住宅区(大厦)摩托车实行统一保管。摩托车、自行车的保管分月保与临保两 种方式，两者的管理规定有所不同。
1.摩托车、自行车月保的管理：
a.需办理月保的车主先到停车场收费处办理登记，缴纳月保费用(收费标准 按物价部门文件规定)，领取月保号牌；
b.月保车辆凭号牌停放，月保号牌禁止外借，禁止其他车辆使用，用户如更
换车辆，需到车场办理手续；
c.月保车辆需每月按时缴纳月保费用(可预缴多月)，过期按临保车辆处理；
d.月保车辆进场需按指定的月保区域停放，并将号牌挂放在所保车辆上，以
便车管员核对。
2.摩托车、自行车临保的管理：
a.临保车辆进场需按车管员指示到临时停放点停放；
b.车管员发放临保号牌，并做好车辆登记工作，临保号牌分为两个相同的号
码牌，一个挂在临保车辆上，另一个给车主随身携带，作为取车凭证；
c.车辆停放后，车主需到收费处缴纳临保费用；
d.临保车辆离场时，车主需交回号牌，车管员核对无误后放行。
3.禁止车主在停车场内洗车、修理摩托车，防止火灾事故的发生。
4.已缴纳保管费并有原始收费凭证和保管卡的单车，如有遗失，由保管单位 负责赔偿。
5.需要保管的摩托车必须购买综合保险，车辆遗失时，由车主及时报案，保 管部门出具证明，协助车主向保险公司索赔。
6.存放在保管站的自行车，长期存放没人使用，且未缴保管费达3个月者， 由车管班清出保管站，不再负保管责任。
七、停车卡的办理和使用规定
1.停车卡的办理
停车场保管车辆一般分月保和临保两种方式，月保车辆按月收费，临保车辆 则计时收费 。用户若要办理月保，可带齐证件或证明到车场收费处办理， 与管理处签订车位租用协议。车管员在收取当月应缴纳的车位租金及管理费 后，发停车卡及电子出入卡给用户，并收取电子出入卡押金。
2.停车卡的使用
车辆出入停车场时，要将停车卡放在车辆挡风玻璃左侧，电子出入卡随身携 带，以便检 查和车辆出入。用户如更换车辆，需到车场办理停车卡、电子 出入卡更换手续。月保车辆要按月定期缴纳。
保管费逾期不缴者，车场有权收回车位使用权。若用户遗失停车卡和电子出入卡，应及 时告知车管员，并提供有效证明，到收费处办理旧卡停止使用和新卡补办手续。用户不再租用车位时，将停车卡、电子出入卡交回车场，由车场退回电子出入卡押金。
用户停车卡、电子出入卡禁止外借给其他车辆使用。为保证车辆的停放安全，减少被盗 的机会，停车卡应随身携带。
3.车辆保管收费的标准
车辆保管收费的标准，要根据各地物价部门核定的标准执行。一般来讲，经济较发达地 区，收费标准较高，反之收费标准低些。以广州市为例，目前室内停车场收费标准仍没有具体明确的规定，一般只规定最高限额或制定指导价，具体的收费标准由物业管理公司根据政府规定的指导价，并参考周围室内停车场的收费标准来确定，同时可以在市政府规定的收费标准限度内临时调整保管费。
八、值班室(岗亭)管理规定
1.值班室(岗亭)应用镜框悬挂车辆管理制度(主要为岗位制度、操作规程和停车场管理规定)、收费标准、营业执照，保管员姓名和照片等。
2.值班室内设一套完好的单人办公桌椅作记录使用，不准放长椅和床，不准闲杂人员进入，岗亭外不准摆放凳椅。
3.在值班室外适当位置(室内也可)配置一块800mm×600mm的白写字板出通知用，停车场、摩托车、单车棚(库)固定值班室，根据车辆停放数量制作一个悬挂准停证、停车牌等用 的标牌框。
4.值班室(岗亭)内不准存放杂物，随时保持室内外清洁。
5.值班室(岗亭)“值班记录”、“车辆出入登记表”及“车辆保管卡”均放在固定位置，且应摆放整齐。
6.值班室(岗亭)不准作其他使用。
九、对讲机使用管理规定
1.仅值班员和车辆巡逻管理员每人配一部对讲机，另配一个备用充电池和一个充电器。
2.对讲机在更换充电池时，必须先关掉电源和主机上的开关，保护和延长机身使用寿命。
3.电池不准经常更换，必须按规定时间(8～10ｈ)轮换使用。
4.不准用对讲机谈论与本职工作无关的事情。
5.认真做好对讲机交接工作，以防出问题时互相推卸责任。
6.遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则。
十、车辆管理员仪容仪表规定
1.着装规定
①统一按当地机动车保管场保管员的着装规定着装，要求举止文明、大方、端庄，精神 抖擞。
②制服统一，穿黑色皮鞋，佩戴员工证，服装整齐、干净、笔挺。
③不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多物品，制服外不得显露有个人物品。
④禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
2.形象规定
①经常注意检查和保持仪表整洁。
②不准留长发、蓄胡子、留长指甲，蓄发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过1.5cm ，胡须要天天刮，不留长鬓角，鬓发长不超过耳屏，指甲不得超过1mm，鼻毛不得长出鼻孔 。
③精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前倾后*，不得伸 懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准边执勤边吸烟、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如钟、动如风。
④不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报。
⑤不得随地吐痰，乱丢杂物。
⑥不挖耳、抠鼻孔，不得敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。
⑦做到“微笑服务”，对待车主、业主(住户)友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语。
⑧上岗前，必须对照整容镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范 ，班组长、队长、房管员在场应检查或予以纠正。
第14篇：小区停车场管理制度
小区停车场管理规定
为规范管理，保持小区内道路畅通，维护区内交通秩序，有效地为业主及用户服务，保证车辆、人员安全，根据交通部门的法规特制定本规定。
一、住宅区内的交通秩序、车辆管理有物业公司负责；
二、各类车辆在小区内的行驶停放，必须遵守下列规定：
1.业主车辆公司统一发放业主通行证，进入小区时必须把车辆停放在规定的停车位，外来车辆未经允许不得驶入。
2.停放小区内的车辆内不要遗留贵重物品、重要文件等,离车时车主(司机)要锁好门窗,否则后果自负。
3.禁止在人行道、车行道、消防通道上停放车辆，机动车辆只能道路上划线停车位内停放。
4.保持小区内清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应立即处理。
5.禁止在小区内洗车、修车、试车、练车。
6.遵守交通管理规定，爱护小区的道路、公共设施，不乱停放车辆。
7.小区内车辆行驶停放要服从管理人员指挥，注意前后左右车辆安全，在规定停车位位置停放车辆。
8.车辆进入小区必须减速慢行，时速不得超过15ｋm/h，严禁超车，禁止鸣喇叭，注意往来车辆及行人安全。
9.禁止在人行道长时间发动机车工作，以免造成尾气排污现象。
10.不得碾压绿化土地，损坏路牌和各类标识，以及损坏路面和公共设施。
11.驾驶人员应听从保安人员的指挥，小区内停车位停放满时，所有车辆不得驶入。
12.业主的电动车、自行车、摩托车统一停放在负一层指定区域。
13.凡不遵守车辆停放规定而造成车辆损坏的概不负责。
第15篇：停车场岗位职责
停车场岗位职责
1、礼貌待客、一流服务、热情周到回答客人提出的问题；
2、认真维护酒店大门前区域安全与良好治安秩序，保障车辆进出畅通；
3、正确指挥进出主楼车辆的交通，规范使用车辆指挥手势，指挥车辆顺利进出（停）
车，确保车辆畅通，禁止车辆在酒店主楼大礼堂前区域鸣喇叭，指挥所有车辆按规定停放严禁在主楼和副楼公路上停放任何车辆；
4、熟知岗位任务，要求，地形，地物和熟悉灭火器材的使用，遇有事故出现，及
时报告及时采取有效措施，保护现场；
5、严密注意进出主楼的人员，如有可疑情况注意观察采取措施或及时上报；
6、有礼貌协助或制止醉酒，精神不正常闲人员等进入主楼或大堂；
7、有礼貌协助或制止醉酒，精神不正常，闲杂人员，等进入主楼或大堂；
8、夜班当值人员严格检查车辆，并详细登记；
9、全面负责酒店主楼前一切区域的安全工作，不定时巡查大门前区域；
10、制止禁止出租车司机在主楼大门前区域拉客；
11、当班保安员要认真登记进出酒店的各种外来车辆。
第16篇：停车场岗位职责
停车场各岗位职责：
停车场班长职责：
1、接受主管的直接领导。
2、领导下属详细记录车辆进出情况，认真检查，有效阻止危险品进入停车场。
3、熟悉停车场的建筑设施及固定车位的情况。
4、熟悉停车场管理的各项规章制度及安全应急方案。
5、迅速、妥善处理好社会性事件、事故、并及时向上级汇报。
6、组织、指导下属参加各项培训。
7、在工作中要运用礼貌用语文明服务，积极为顾客解决各种困难，提供方便。
8、主持每日的班前、班后会议，认真做好工作日记和记录，做好交接班工作。
9、完成上司下达的各项工作任务。
停车场值班员职责：
1、积极指引车辆安全驶入车位停车。检查并提示车主锁好车门窗，并详细记录车辆进出时间，车况及车牌号。
2、做好对机动车的监护及车场的安全巡逻工作。
3、按规定对地面停车场收取车辆管理费，并做好票款的交接、保管工作。
4、提示司机严格遵守停车场的安全管理规定和使用规定。
5、严格杜绝停车场内有明火作业的情况发生。
6、认真检查停车场内的消防设施、器材，保持正常使用状态。
7、对车场周围的施工情况进行管理，避免因施工影响到xxx项目的正常停车秩序。
8、阻止未经许可或未办理停车位的机动车辆使用车库。
9、阻止装有易燃、易爆、危险物品的车辆驶入停车场，发现问题应立即向班长或主管报告。
10、阻止无关人员，闲散人员（包括非工作需要的员工）穿行车库、逗留。
11、对停放一天以上的车辆要记录，并报告班长和主管。
12、严格禁止在停车场内停放非机动车和存放货物。
13、认真做好当班各种记录，并做好交接班工作。
14、完成上级下达的各项工作任务。
六、交通意外事故的处理预案：
保安员在发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时：
1、应立即用通讯设备报告保安主管发生交通意外事故现场的具体位置；
2、留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者；
3、对重大的交通意外事故须请示保安主管进行支援。
4、保安主管接到报告后立即报告保安部经理，并迅速赶赴现场参加抢救；
5、调遣指挥门岗保安员维护现场秩序、交通秩序；
6、送重伤者到医院抢救；
7、报交警大队事故组（电话120）：
●——事故发生的时间及地点；
●——事故造成的伤亡及损失情况；
●——已送抢救情况。
8、保安部经理接报后立即赶赴现场，根据事故的需要，调派车辆进行抢救，并报交警事故组和公司总经理。篇2：停车场工作职责
北京银泰中心
停车场岗位职责 1 第一章：停车场经理岗位职责………………………3 第二章：停车场文员工作细则………………………4 第三章：停车场主管岗位职责………………………5 第四章：入口保安岗位职责…………………………第五章：收银员工作流程……………………………第六章：第七章：巡视岗岗位职责……………………………第八章：分包方经理工作职责………………………
6 6 a区管理员岗位职责………………………7 7 8 2 停车场经理岗位职责
1、
银泰中心车场部经理负责的岗位范围涉及车场部的所有岗位日常管理。
2、
每天对岗位人员检查的情况不少于2次，并将检查出的问题通告当班主管整改。
3、
负责安排每周的培训计划和工作计划，并监督人员对计划的执行与完成情况。
4、
监督分包公司车场人员的数量核对以及工作质量，对于整改效果未能达到公司要求的及时向车场分包公司发放书面整改通知，按月统计在岗车管员的情况。
5、
6、
做好公司内部的沟通，确保各项工作的顺利开展。
负责监督部门各岗位人员严格按照相关文件的标准检查日常的各项工作任务。
7、
8、
9、
每周二组织并参与部门内的例会。
做好上传下达的工作，确保人员工作与公司目标不发生断链现象。 按照外包合同要求，及时向公司申请车场分包公司的月服务费。
10、对人员进行培训并做好人员的培养工作，禁止利用职务之便收受贿 赂。
11、对违反公司规定的员工按照公司制度进行处理，并对日常工作中表
现一贯良好或做出突出贡献的人员给予表扬必要时给予物质奖励。
12、不断提升人员日常工作细节，提升管理品质。
13、监督部门采购情况，节省支出为公司创造最大的利润。 3 停车场文员工作细则
1、每日整理《停车场当值记录表》、《设备日检表》上交给部门经理及项目总经办审阅。
2、每日整理停车场电子版《日工作汇报》上交给经理审阅后发项目总经办审阅。
3、每天整理部门档案，确保目录清晰、文件规整，严禁随意丢弃与车场部相关的各项文件。
4、统计当日停车场内相关物品的损坏情况，并及时向客服部报。
5、协助财务做活动指示牌、车牌。
6、负责制作车场部各项工作表格。
7、严格监督办公用品的使用，做好个人台账，并汇总每月的使用情况，依据使用情况上报下月办公用品采购申请。
8、每天整理部门档案，确保目录清晰、文件规整，严禁随意丢弃与车场部相关的各项文件。
9、监督人员的请假销假制度，确保人员的各项假期在规定的日期内休假结束。
10、
11、
12、
13、
14、
15、
16、
17、
开取地下停车场施工申请单。 整理停车场日常表格并归类存档。
每周二参加部门例会，并在会议后出具会议纪要。 车场部会议纪要发送领导及参会人员并存档。 及时传达公司各方面的通知，并监督人员执行情况。 与其他部门的文员做好沟通，争取最大限度的资源共享。
车场部《特别事件报告》上交部门经理审阅后发于项目总经办审阅。 每月月初上交《停车场经营回顾ppt》部门经理审阅后发于项目总经办 审阅。
18、
19、20、
每月十五日前上交车场部《采购计划》部门经理审阅后发于行政部。 每月二十日上交《停车场月报》部门经理审阅后发于项目总经办审阅。 每月二十日后上交停车场当月《考勤表》及下月《排班表》部门经理审
阅后发于行。政部。
4 停车场主管岗位职责
一、白班主管工作流程
1、清点白班车管员人数，检查着装并安排当日工作重点，下班后总结一天工作。
2、检查车场固定车位地锥是否摆好。摆放标准如下图：
3、早、晚高峰时到西出入口协助出入口车管员疏导车辆，避免车辆拥堵。
4、每日巡视车场检查设备设施及各岗执勤情况。
5、进入车辆较多时及时到现场安排车辆停放及疏导。
6、及时有效的处理突发事件。如跑水、车辆刮蹭、堵车等并填写《事件报告》。
7、检查车场公共区域设施设备，如有损坏及时联系相关人员维修。
8、检查车场公共区域卫生，督促保洁人员及时打扫。
9、熟悉本项目内相关单位及周边环境，及时有效的为车主指引准确方位.
10、对新入职员工进行岗前培训。
11、详细填写《主管值班记录》
二、夜班主管工作流程
1、清点夜班车管员数量，检察人员着装并安排工作重点，下班后总结一天工作。
2、巡视车场及车管员各个岗位，发现问题及时纠正；检查锥筒的摆放
3、夜间晚高峰出口处疏导车辆
4、夜间替收银员吃饭
5、统计临时停车及固定车辆滞留情况并作登记
6、统计临停卡数量并作登记
7、及时有效的处理突发事件。如跑水、车辆刮蹭、堵车等并填写《事件报告》
8、熟悉本项目内相关单位及周边环境，及时有效的为车主指引准确方位。
9、详细填写《主管值班记录》 5篇3：停车场值班员岗位职责
停车场值班员岗位职责
一、车辆进出与放行
1、值班员应礼貌待人、热情服务；
2、协助车辆取卡进场，按规定路线行驶，合理安排车辆停放，保证车辆停放整齐，车道畅通；
3、提醒车主带走贵重物品并锁好门窗；
4、协助车辆刷卡缴费，按规定方向出场；
5、对使用月卡、贵客卡、免费卡的车辆进出时，应核对车牌号码、坚决执行一车一卡制，以防一卡多用；
6、严禁因熟识或亲友车辆而非法抬杆。
二、确保停车场及周边的安全状况
1、值班员应急时发现排队火、火灾隐患，对停车场发生的紧急、异常情况应做出合理的处理，不能处理的应急时上报；
2、车辆进场要仔细检查车辆有无破损、撺痕、如果有提醒车主并记录在案；
3、值班员每隔一时间段巡视一次停放
车辆的车况，发现漏油、漏水、刮蹭、未关好车门、窗等现象应急时处理或上报；
4、当发现有可疑人员时，值班员应急时前往进行查询，同时巡视检查场内所有车辆有无损伤、车门、窗、后备箱有无撬痕。
三、停车场内环境卫生
值班员在岗期间应不定时巡视场内卫生，确保场内环境卫生和值班室干净、整洁。篇4：停车场管理员岗位职责
停车场管理员岗位职责
一、目的
通过明确管理员职责，做到车辆进出有序，进而加强对停车场车辆的管理工作。
二、适用范围
适用于希尔顿大酒店区域内的停车场
三、职责
（一）、负责对停车场的汽车管理及收费。
（二）、实行轮流值班，服从统一安排调度。
（三）、按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真做好记录。
（四）、遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。
（五）、按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。
（六）、负责该区域内的车辆停放，维持交通、停车秩序。
（七）、负责对停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。
（八）、每小时检查停放车辆的状况，发现漏水，未关车窗、车门， 应即时通知车主（司机），并报告管理处车场管理负责人。（如暂时联系不上车主时，应重点看管）
（九）、定期检查车场内消防设施是否完好，有效，如有损失，要及时报告管理处。
（十）、清点车库内车辆，与《票据汇总表》上是否一致。
（十一）、严密注视车辆情况和驾驶的行为，若遇醉酒驾车者应即劝
阻，并报告领班或
（十二）、负责停车场收费岗的内部清洁工作。篇5：停车场收费员岗位职责
停车场收费员岗位职责
1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。
2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。
3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。
4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理。
5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。
6、负责做好各种特票收缴、登记工作。
7、负责日常停车场道闸系统清洁护理工作，发现系统异常需及时通知班长并报告管理处处理。
8、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清ic卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。
9、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。
10、完成领导交办的其他工作。
第17篇：停车场岗位职责
停车场各岗位职责：
停车场班长职责：
1、接受主管的直接领导。
2、领导下属详细记录车辆进出情况，认真检查，有效阻止危险品进入停车场。
3、熟悉停车场的建筑设施及固定车位的情况。
4、熟悉停车场管理的各项规章制度及安全应急方案。
5、迅速、妥善处理好社会性事件、事故、并及时向上级汇报。
6、组织、指导下属参加各项培训。
7、在工作中要运用礼貌用语文明服务，积极为顾客解决各种困难，提供方便。
8、主持每日的班前、班后会议，认真做好工作日记和记录，做好交接班工作。
9、完成上司下达的各项工作任务。
停车场值班员职责：
1、积极指引车辆安全驶入车位停车。检查并提示车主锁好车门窗，并详细记录车辆进出时间，车况及车牌号。
2、做好对机动车的监护及车场的安全巡逻工作。
3、按规定对地面停车场收取车辆管理费，并做好票款的交接、保管工作。
4、提示司机严格遵守停车场的安全管理规定和使用规定。
5、严格杜绝停车场内有明火作业的情况发生。
6、认真检查停车场内的消防设施、器材，保持正常使用状态。
7、对车场周围的施工情况进行管理，避免因施工影响到XXX项目的正常停车秩序。
8、阻止未经许可或未办理停车位的机动车辆使用车库。
9、阻止装有易燃、易爆、危险物品的车辆驶入停车场，发现问题应立即向班长或主管报告。
10、阻止无关人员，闲散人员（包括非工作需要的员工）穿行车库、逗留。
11、对停放一天以上的车辆要记录，并报告班长和主管。
12、严格禁止在停车场内停放非机动车和存放货物。
13、认真做好当班各种记录，并做好交接班工作。
14、完成上级下达的各项工作任务。
六、交通意外事故的处理预案：
保安员在发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时：
1、应立即用通讯设备报告保安主管发生交通意外事故现场的具体位置；
2、留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者；
3、对重大的交通意外事故须请示保安主管进行支援。
4、保安主管接到报告后立即报告保安部经理，并迅速赶赴现场参加抢救；
5、调遣指挥门岗保安员维护现场秩序、交通秩序；
6、送重伤者到医院抢救；
7、报交警大队事故组（电话120）： ●——事故发生的时间及地点； ●——事故造成的伤亡及损失情况； ●——已送抢救情况。
8、保安部经理接报后立即赶赴现场，根据事故的需要，调派车辆进行抢救，并报交警事故组和公司总经理。
第18篇：小区物业
建议取消物业公司，由政府代管。物业公司就是收费。别的事情没有做多少。一大堆的保安在那里干什么？浪费了人力资源，钓鱼岛和南海需要保安，你们去那里吧。住宅小区不需要保安，保安站在那里基本没用。每次回家，都要通过栏杆，麻烦死了。有时保安用异常的眼光看着我。我是回我的家，要你用眼睛来审视我吗？每次还要开放栏杆，多麻烦。物业公司还经常断业主的电。造成业主电脑里的数据丢失，找他们不承认。车辆乱放，早上上班不通畅，经常绕道走。鞭炮声不断，打篮球的砰砰声响个不停、难以入睡。电梯咯吱咯吱的声音吓死人，我从来不敢乘。小区还失过火，电视台来报道过。
我不要物业服务，不可以吗？难道要把这种服务强加在我的头上？以前没有物业的时候，老小区人们照样过的很好，为什么一定要物业公司？物业公司就是个怪胎。也不知道物业公司管什么，做什么，其实他们什么都不管，也管不好。物业给我的印象就是收费。别的事情做的不多。物业停我的电，我要停物业的电！
物业公司=收费+设置各种障碍+打人+流氓+断电+断水+不做事+什么都不管+什么都管+泡泡糖+牙签堵锁眼+划伤车身+给车胎放气+停暖气+大堆垃圾堆门
曾几何时，物业进入了我们的生活，从了解、认识、接受到反感、厌恶甚至憎恨。其实我们生活并不需要物业。好多家属院到现在还是保留以前的管理模式（有一两个默默无闻卫生打扫人员就够了），至于治安，其实大家都知道，有物业也一样，丢了东西没有人赔。法制社会多按几个摄像头，比什么都管用。观点不知对否
第19篇：物业停车场管理程序
物业停车场管理程序
1.0 目的
通过对停车场进行有效管理,确保小区内车辆(汽车、摩托车、单车)停放安全有序。 2.0 范围
本程序适用于物业集团所辖各物业公司(管理处)管理区域内车辆停放管理。 3.0 职责
3.1 保安部收费员负责办理、发放停车场停车卡,收取停放车辆的车位使用费。 3.2 车库岗负责日常车辆的进出、停放、登记等管理。
3.3 各单位保安部负责人负责对车辆的进出、停放、登记等工作进行检查、监督。 4.0 工作内容 4.1 车辆管理服务登记
4.1.1 机动车辆需要办理车辆车位使用卡时,由收费主管通知车主到保安部以月、季、年为单位交纳汽车车辆车位使用费、领取车辆停车卡。收费主管根据缴费情况填写《停车卡发放登记表》。 4.2 车辆停放管理 4.2.1 汽车停放管理
4.2.1.1 为方便汽车停放,辖区内设置车库,临时停车地点。
4.2.1.2 保安部执勤人员管理车辆的进入及停放,月卡车辆由保安部执勤人员及收费员按《停车场管理工作标准》执行。 4.2.2 摩托车、单车停放管理
4.2.2.1 各单位设置摩托车、单车的停放区,保安部执勤人员负责摩托车、单车管理,摩托车、单车停放时凭车位卡停放。 4.3 车辆驶出小区停放区的管理 4.3.1 汽车驶出
汽车驶出时,有车辆车位卡的车辆,由保安部收费员收回车辆进出卡,没有车辆车位卡的车辆由收费员按照进出时间收取费用,并做好登记,填写《保安部值班记录》。 4.3.2 业户取摩托车、单车需凭卡取车。
4.3.3 保安部中队长每日对车库、露天车辆场所工作进行一次检查,并记录在《车辆管理工
第20篇：物业停车场管理制度
物业停车场管理办法
一、目的
1、规范物业服务区域内停车场管理制度，维护停车场车辆进出、行驶与停放秩序，确保车场设施设备运转正常，防止各类安全事故的发生。
2、规范公司各项目停车场收费管理行为，规范IC/ID卡制卡、发放和票据管理制度，确保停车费规范、及时、全额收取。
二、适用范围
适用于本公司各项目物业服务中心管理区域内的停车场。
三、职责
1、物业总部职责
1.1 总部项目管理部负责制定本制度并对各项目物业服务中心进行全面指导、督查实施； 1.2 总部财务管理部配合做好收费及票据管理制度的指导、督查工作；
1.3 总部综合管理部依据项目管理部和财务管理部的日常检查结果对违反停车场管理制度的相关人员进行考核。
2、物业服务中心职责
2.1 各项目物业服务中心经理负责执行本管理办法，在遵守本管理办法的前提下，可根据项目的实际情况，制定各项目停车场管理实施细则，并监督员工执行。各项目停车场管理实施细则需报总部审批后执行；
2.2 各项目物业服务中心客户服务部负责车位服务和租用协议的签订、月租卡的办理与收费工作，并负责建立健全相关收费、车位租售和制卡台账； 2.3 各项目物业服务中心秩序维护部负责车辆进出小区管理、停车场内秩序管理、停车场IC/ID卡授权工作及停车场智能系统的使用，对进出小区的临停车辆进行登记、管理和收费，并负责《停车证》、临时停车卡的管理；
2.4 各项目物业服务中心工程部负责带领业主进行车位验收，对购买机械车位的业主进行机械车位的操作培训，并维护停产场公共设施设备的正常运转，做好停车场节能管控工作； 2.5 各项目物业服务中心财务负责本项目停车场IC/ID卡和收费票据的保管以及停车费收费情况的复核工作，并负责建立健全IC/ID卡和收费票据的保管以及小区停车位收费台账。
四、停车位服务与租用办理手续
1、停车位使用权限
小区地下停车位仅限拥有地下停车位使用权的业主使用，非业主车辆及未购买地下停车位或未获得地下停车位使用权的车辆不得进入地下停车场进行车辆停放；地面停车位仅限租用停车位的业主及临时停放小区的访客使用，其他业主不得占用。
2、停车位服务办理手续
2.1购买地下车位的业主需凭身份证、车位购置发票、地产地库车位购置协议（机械车位、非机械车位）等有效资料到物业服务中心客服部申请办理，客服专员为前来办理的业主填写《停车卡办理流转单》（附件1）；
2.2客服专员审核业主资料无误后，与业主签订《车位使用服务协议书》（附件2）、停车位使用管理规定及承诺书（附件4），并按规定收取停车位管理服务费、IC/ID卡制卡手续费（押金）；
2.3客服专员将《停车卡办理流转单》及IC/ID提供给秩序维护部授权，再由经办的客服专员将IC/ID卡发放给业主；
2.4工程维修部收到《停车卡办理流转单》后负责带领业主到现场验收车位，对购买机械车位的业主进行机械车位的操作培训，并填写《停车位交接验收单》（附件5）；2.5车位验收结束后，《停车卡办理流转单》、《停车位交接验收单》移交给客服专员。客服专员及时将车位服务办理手续的相关资料存档。
3、车位租用办理手续
3.1车位出租方案须经地产公司和物业总部批准后实施；
3.2取得车位租用权的业主，须在规定的时间内到物业服务中心客服部申请办理，客服专员为前来办理的业主填写《停车卡/证办理流转单》；
3.3客服专员审核业主相关信息（身份信息、租用权）并确认无误后，与业主签订《停车场车位租用协议书》（附件3），并按规定收取停车位租金、管理服务费以及IC/ID卡制卡或《停车证》（附件6）制作手续费；
3.4秩序维护部收到《停车卡/证办理流转单》后为IC/ID授权或制作《停车证》，再由经办的客服专员将IC/ID卡或《停车证》发放给业主；3.5工程维修部收到《停车卡/证办理流转单》后，负责带领业主到现场验收车位，并填写《停车位交接验收单》； 3.6车位验收结束后，《停车卡/证办理流转单》、《停车位交接验收单》移交给客服专员。客服专员及时将车位租用办理手续的相关资料存档。
4、《车位使用服务协议书》、《停车场车位租用协议书》必须按公司提供的统一格式、内容填写。有效期满后，物业服务中心应提前一个月通知顾客续签。
5、客服专员应根据车位服务和租用手续办理的情况，及时填写更新《车位租售明细表》（附件10），反馈停车场车位出租、使用的总体情况。
五、车辆秩序管理
1、车辆出入秩序管理
1.1已设岗并启用车场智能系统的停车场，进入小区的车辆应凭车场智能IC/ID卡刷卡出入。1.2 未启用车场智能系统的停车场，物业服务中心应为已经办理车位服务和租用手续的业主提供《停车证》。《停车证》是车辆进出小区凭证，应提醒业主放置于车头挡风玻璃显眼处，以便当班秩序维护员识别。
1.3 在车流量高峰期应增加岗位人员，加快车辆流通速度，防止车辆滞留。
1.4 出入口道闸故障或因其它原因暂时失去屏障功能时必须使用地桩，保证出入口安全屏障的有效性。
1.5 车辆驶入时的基本操作
1.5.1车辆驶近停车场入口时，秩序维护员应面向来车呈立正姿势，注意观察。启用车场智能系统的，若IC/ID卡刷卡异常，秩序维护员应及时上前查明原因，帮助业主顺利通过。未启用车场智能系统、有《停车证》的车辆可以开启道闸放行。当班秩序员应抽查《停车证》，驶入车辆信息与《停车证》信息不符者禁止放行；
1.5.2没有IC/ID卡或没有《停车证》的外来临停车辆，秩序维护员应示意车辆减速停车。当车辆停稳后，秩序维护员快步走至距车辆驾驶室窗口适当距离的位置，呈立正姿势并敬礼，询问车辆进入小区事由，并将相关信息登记在《停车场车辆进出情况登记表》（附件8）上； 1.5.3符合放行条件的车辆，秩序维护员应提前向车主说明停车场注意事项和收费标准。经车主确认后，发放《车辆临时停放服务凭证》（附件7）。车主接过《车辆临时停放服务凭证》后，秩序维护员开启道闸，指引车辆驶入小区停车场指定的临停区域；
1.5.4外来临停车辆进入小区停车场，必须检查一辆放行一辆，严禁在未办理手续前将道闸打开放行。车辆外观有异常情况的，当班秩序员应和车主确认，并将情况登记在《停车场车辆进出情况登记表》中；
1.5.5如发生车辆冲岗、从入口绕行等可疑情况，应首先设法截停车辆，同时在第一时间报告秩序部主管，由秩序部主管负责处理。 1.6 车辆驶出时的基本操作
1.6.1车辆驶近停车场出口时，秩序维护员应面向来车呈立正姿势，注意观察，对外来临停车辆应示意车辆减速停车。
1.6.2 车辆停稳后，秩序维护员快步走至距车辆驾驶室窗口适当距离的位置，呈立正姿势并敬礼，向车主收回《车辆临时停放服务凭证》，并快速核对
牌号、进入时间、值班人员签名等信息。对需要收取车位使用费的车辆按停车场收费标准收费，并给车主相应的停车费发票，然后开启道闸，示意车辆驶出停车场。对不愿收发票的车主，应明示公司的规定，请车主自行处理，严禁收费不给发票的行为。 1.6.3临停车辆收费信息登记在《临停车辆收费登记明细表》（附件9）中，因特殊原因未收取车辆停放服务费的应在表中作详细记录，并请车主或上级签名确认。
1.6.4如发现驶出的机动车辆车牌号与《车辆临时停放服务凭证》上的车牌号不符等异常情况，秩序维护员应立即报告秩序部主管，查验车主的有效证件：车辆行驶证、驾驶证等，进行人、车、证的核实。必须经车辆所有权人或单位证实并在《车辆临停收费登记明细》备注栏上详细说明并签名后方可放行。
2、停车场秩序管理
2.1车辆进出小区和车库时要严格按规定路线行驶，按照干道先行的原则礼让行车，不得堵挡道路和车库出入口。
2.2通过车场道闸系统时，秩序维护员应提醒车主关闭远光灯，禁止鸣笛，限速5公里/时。地下车库路弯、坡陡，应提醒出入者注意安全，做到“一慢、二看、三通过”。禁止超长、超高车辆进入地下停车场。
2.3 对进入物业服务区域停车场的车辆，停车场秩序维护员应引导车辆正确停放，若出现困难或问题，应立即报告秩序维护主管。
2.4停放地下车库的车辆应凭车场智能IC/ID卡刷卡出入车库， 一旦产生欠费，IC/ID卡自动失效。要特别提醒车位使用人及时充值并随身携带，以免影响车辆出入。
2.5 车场内车辆若发生故障，不带污染的小型维修，可在车场内进行，维修完后要督促车主清理周围卫生。其它维修一律禁止在车场内进行。
2.6车主自负车辆安全及车内物品的安全。停车场内应提醒车主车内勿放置现金和其它贵重物品，离开时关好车窗、车门，同时开启车辆防盗装置。若发生车辆本身及车内财物遗失，物业不负保管之责。
2.7秩序巡逻员应定时巡查车场，如发现车辆损坏、车门或车窗未关、漏水漏油等情况应及时报告部门主管，并通知客服专员联系车主处理。未通知到车主时，需做好《交接班记录》。发现有人拆零部件或维修车辆时，应立即制止并检查当事人有关证件。
2.8严禁在停车场内进行试刹车或练习驾驶的行为。一经发现，应及时制止。 2.9 因车主原因造成车场内公共设施、设备损坏时要立即上报部门主管或以上人员到现场处理，根据损坏情况与车主明确责任，赔偿损失。
2.10车辆应停放在业主所认购的车位停放区域内，不得占用公共通道或他人车位。不按规定停车，物业服务中心应及时联系车主要求其整改，拒不整改的 物管公司有权将违规车辆拖离，拖离费用由违章车辆车主承担。 2.11停车位仅供业主停放车辆使用，业主不得随意改变车位的用途。严禁在车位上搭建安装原有设施以外的设施，严禁在车位上摆放杂物或堆放物品。一经发现，物业服务中心应及时制止，并联系业主要求其整改。
2.12车库内严禁烟火，严禁装载有易燃、易爆或剧毒危险物品的车辆进入车场，如违反规定擅自进入，发生事故，除要求车主承担全部经济损失外，并追究司乘人员的责任。
3、摩托车、电瓶车及自行车停放管理 3.1 在物业服务区域内应指定固定的摩托车、电瓶车和自行车停放点，并明确标识。
3.2 在物业服务区域内停放摩托车、电瓶车和自行车的，物业服务中心工作人员不得乱收服务费用，亦无须发放出入凭证。在地下停车场租用电瓶车充电位的，应根据物业服务中心规定收取租金和服务费。
3.3 进入物业服务区域的摩托车、电瓶车和自行车必须按指定位置停放，秩序维护员督导执行，违规停放的应及时通知车主整改。 3.4 严禁无牌摩托车进入物业服务区域。
六、特殊情况处理程序
1、发生车辆偷盗或车内物品偷盗事故应急处理程序 1.1业主向物业服务中心报告偷盗事故的处理程序 1.1.1客服专员应详细了解、记录被盗车辆或被盗物品信息、被盗时间以及是否向警方报案，并稳定业主情绪，立即报告物业服务中心经理。 1.1.2物业服务中心经理根据案情及时作出工作指示：业主未报警的应及时向公安机关报案；已报警的在警方到来之前，应指派秩序维护主管查看并封锁现场，调出相关监控录像，向当班秩序员等相关人员了解情况。
1.1.3警方到达之后协助警方开展侦查，向警方提供物业服务中心掌握的相关资料信息。1.2 巡逻岗、监控或门岗发现偷盗嫌疑事故的处理程序
1.2.1巡逻岗或监控发现车场内有偷盗嫌疑的，监控中心应立即予以摄像控制，同时通知秩序维护主管带人到现场处理，如需报警处理的应及时报警。
1.2.2发现偷盗嫌疑人逃跑的，应记录偷盗的车辆信息，记下窃贼人数、体表特征和逃跑路线，并及时通知门岗关闭道闸，加强盘查。至警方人员到场后，将以上情况向其提供，并协助警方人员侦查。
1.2.3如有车辆拖走, 门岗须查明证件及车主，并通知物业服务中心客服专员联系车主。取得车主同意后, 方可放行。因秩序维护员原因造成车场内车辆丢 失的，应追究当事人的责任。
2、发生车辆损坏事故应急处理程序
2.1 当秩序巡逻人员发现停车场里的车辆发生损坏时,应立即通知客服人员联系车主，并报告部门主管。
2.2 撞车事故造成的损坏
2.2.1秩序维护员不得放行造成事故的车辆，并及时通知秩序维护部主管及项目经理到现场处理，必要时报请交通主管部门处理。
2.2.2秩序维护部主管到达现场后应设置维护区加以局部封锁，立警示标志或路障，指挥交通，给予其他车辆警示并请驾驶员绕行。对受伤人员需施行紧急救护的应立即救护，并保护现场，做好记录及拍照等取证工作。
2.2.3配合公安交警部门和保险公司做好事故调查处理。2.3 高空坠物造成的损坏
2.3.1 客服专员接到投诉电话后，应立即报告秩序维护主管和项目经理。 2.3.2秩序维护部主管应及时赶到现场处理，派人封锁并保护现场，拍照取证，维护秩序。出现人员受伤时，拨打120救护电话，不可随意搬动受伤人员。
2.3.3 配合公安机关和保险公司做好事故调查处理。
七、停车票据管理
1、各项目财务部根据项目需求在税务局购买停车场定额发票。
2、各项目的停车场定额发票由客服部领用、保管及退回，并做好签字手续，保证项目拥有足量票据供收款使用，每日至财务核销票据。
3、按次收费的停车场由各项目秩序维护部根据核定的定额停车票领用量领出停车场定额发票。停车发票由专人到出纳员处签名领取，编号应具有连续性，门岗交接班时须将发票数量、编号及其连续性等情况记录在《秩序维护员交接班记录表》上。
4、各项目秩序维护部、客户服务部对已使用完的票据存根，每天下午四点前交于该项目财务，结清款项，并换领新发票。
5、各项目收费人员必须按实际收到的停车费出具相应的票据。
6、停车费收据使用必须符合公司票据管理制度。
八、停车场IC/ID卡管理
1、停车场智能 IC/ID 卡由项目物业服务中心财务部负责保管。财务部应按公司规定建立《停车卡保管台帐》（附件12），详细登记停车卡的购入、领用、退回及结存情况。
2、客服专员向财务申请领取IC/ID 卡时必须一一登记卡号，并在财务《停车卡保管台帐》上签字。客服专员开具停车位管理服务费收据时必须在收据上注 明发放给业主的IC/ID卡卡号，方便财务核对。
3、停车场智能 IC/ID 卡必须按公司统一的卡的格式、类别和权限由物业服务中心经理制定秩序维护部特定授权人进行授权。授权操作密码应定期更改，每季度一次。如因人员变动等特殊原因，物业服务中心经理可根据实际情况临时更改。
4、各项目客服部须在业主办理停车卡当日及时更新项目车位的租售情况，并填写更新《车位收费明细表》（见知识库CFDC-WY-008）及《IC/ID卡制卡收费台账》（附件11）。
5、各项目因客户临时停车需要领用停车卡的，由项目秩序维护部申请，经项目经理批准同意后才能办理，并收取卡的押金，登记退卡时间，建立临时停车卡单独台帐。
6、对客户因不再停车等原因退回的停车卡，由客服专员将IC/ID卡交由秩序维护部进行系统消除，再将停车卡交回财务，并在《停车卡保管台帐》上登记。客服部见已处理完毕的押金收据后按规定程序办理退款手续并做好台帐登记。
7、各项目秩序维护部根据收费凭据注明的期限，对停车卡的停车期限进行系统操作，并做好登记记录，并对丢失的停车卡进行系统锁死。
8、各项目工程部应定期对系统进行维护，保证系统安全。秩序维护部应保证系统数据与实际一致，做好系统备份。
9、各项目每周一次对所有台帐进行核对，做到钱与台帐一致、钱与卡一致、系统数据与实际停车情况一致，项目经理在各类台帐和统计表上签字确认，并于次月4 号以前将《车位收费明细表》上报物业总部项目管理部，项目管理部汇总后于 8 日报地产总裁。
九、违规与考核
1、违规行为
1.1《车位使用服务协议书》、《停车场车位租用协议书》有效期满后，物业服务中心未及时通知顾客续签者；1.2车辆进出时，对临停车辆（没有IC卡或停车证车辆）在未办理手续前将道闸打开放行者； 1.3 超长、超高车辆进入地下停车场未有效阻止而发生设施设备损坏者； 1.4 车场内车辆发生交通事故、盗车及车辆损坏等事故处理不及时者； 1.5 停车场内摩托车、电瓶车、自行车管理严重不到位者； 1.6不按规定认真登记、更新各类台账，导致查验不方便者； 1.7 没有及时向物业总部上报《车位收费明细表》台账者；
1.8 办理服务和收费过程中服务态度不好，与业主或车主（司机）发生过激矛盾（如争吵、打架等）者 8 / 25
1.9 车辆停泊数目与IC/ID卡登记数量不符，又无正当理由者； 1.10 IC/ID卡或停车证授权时限与停车位服务费收费区间不符者；
1.11 不经批准，私自制作停车卡/证者； 1.12 故意少收、不收、多收费进行舞弊者； 1.13 收费不开收据或不给票者。
2、考核
2.1经核实，有1.1—1.10条行为者，对相关责任人，第一次作书面警告，考核人民币￥100元；第二次作严重警告，考核人民币￥200元；第三次作辞退处理，考核人民币￥500元。 2.2 有1.11—1.13 条行为者，对相关责任人作辞退处理，考核人民币￥200 元
