推荐第1篇：五官科门诊岗位职责
五官科门诊岗位职责
1.做好开诊前或治疗准备工作：检查医生各诊治室的物品器械有效期、保证工作顺利进行。合理的安排和维持就诊的秩序，按照护理工作流程、护理工作标准和技术规范、常规等顺利完成五官科病人的各种治疗，如：检查视力、测眼压、洗眼、泪道冲洗、洗耳、洗鼻、电测听等，每天紫外线消毒治疗室、换药室并签名，处理好用过的器械物品并打包到供应室消毒灭菌。
2.检查各种无菌物品的有效期、药物是否处于应急状态，协助配合医生各类手术顺利进行，术后处理好用过的器械物品。
3、协助上级医生完成有关工作，按医嘱给患者进行处臵。
4、经常观察候诊患者的病情变化，对较重的患者应提前诊治或送急诊室处臵。
5、负责诊疗室的整洁、安静、维持就诊秩序，做好等待服务。
6、实施候诊教育和健康教育工作
7、做好消毒隔离工作，防止交叉感染。
8、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严格查对制度，防止差错事故的发生，做好交接班工作。
9、按照分工，负责领取、保管药品、器材和其它物品。
10、认真学习业务，提高理论水平，向患者做耐心、科学的解释工作，提高服务质量。
五官科工作制度
1、工作时要衣帽整齐、坚守工作岗位
2、做好科室内的清洁卫生工作，定期检查医疗设备，及时维护，定期消毒医用物品。
3、严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好传染病疫情报告，并及时填写传染病报告卡。
4、对患者要认真检查，门诊病人一律要填写门诊病历，要求项目要齐全，字迹要工整，并要写明诊断治疗和处理意见。
5、详细、逐项填写门诊日志。
6、严格执行各项操作规程，避免发生医疗纠纷。
五官科换药室工作制度及工作人员职责
1、工作人员必须按时到岗，为门诊换药室病人做好解释工作。
2、要有高度的责任感，严格执行无菌管理制度，非换药人员不得进入无菌区，污染物及时消毒清倒，室内每天紫外线消毒一次。
3、一切换药物品（绷带除外）必须保持无菌，并注明灭菌日期，
超过一周者重新灭菌，无菌溶液（生理盐水等）超过三天重新消毒。
4、器械定期消毒。
5、换药时，先处理清洁伤口，后处理感染伤口。
6、特殊伤口感染不得在换药室处理，用物及时烧毁。
7、用物用后及时清洁、消毒。
8、换药室物品每班清点，损坏、丢失及时补上。
9、每月做细菌培养一次，换药室、手术室的空气消毒必须符合医疗规定。
五官科考核培训与管理制度
按照“三基三严”要求来提高医务人员整体素质和医疗水平。“三基”即：基本理论、基本知识、基本技能，“三严”即：严格要求、严谨态度、严肃作风。全科医务人员应认真执行“三基三严”培训与管理制度。
1、“三基”培训为全员培训，各级医生均应参加。“三基”考核必须人人达标。要把“三严”作风贯彻到各项医疗业务活动和管理工作的始终。
2、制定五官科“三基”训练计划、内容和考核标准。在“三基”训练过程中巩固和掌握本专业的基础医学专业知识，提高医疗技术水平。
3、培训内容：各级医生必须掌握卫生部主审的医学临床“三级训练”医技分册的本专业基本理论、基本知识、基本技能及本专业的医学技能。
4、培训及考核方式：科内每月组织业务学习或讲座一次，进行“三基”理论测试一次。对考试、考核成绩不理想的进行重新强化学习培训，直至掌握，考试合格
医院五官科设备维护保养办法
1．日常保养
细致的日常维护保养，对保障仪器设备的正常运转至关重要。日常保养主要由临床使用人员负责，主要应做到：保持仪器表面清洁，使用前应检查电压、电源或稳压装臵是否正常，在使用的过程中注意观察仪器的功能、性能是否正常并及时填写使用记录，按要求加注润滑油或保养液，仪器设备发生故障时，除做好必要的记录外，要及时通知维修人员，不得私自拆卸。
2．定期保养
为了确保仪器设备的正常使用，应根据仪器设备的性能要求，对仪器设备进行定期除除尘和清洁，并进行性能检测，及时检查和更换易损部件，检查设备的稳压状况和接地情况是否良好等。详细的预防性维护内容应包括：
外观检查：外观检查首先检查仪器各按钮、开关、接头插座有无松动及错位，插头插座的接触有无氧化、生锈或接触不良，电源线有无老化，散热排风是否正常，各种接地的连接和管道的连接是否良好，。
清洁保养：是对仪器表面与内部电气部分、机械部分进行清洁，包括清洗过滤网及有关管道，对仪器有关插头插座进行消洁，防止接触不良，对必要的机械部分进行加油润滑。
更换易损件：对己达到使用寿命及性能下降，不合要求的元器件或使用说明书中规定的要求定期更换的配件要进行及时地更换，排除设备明显的和潜在的各种故障，预防可能发生的故障扩大或造成整机故障。
功能检查：开机检查各指示灯、指示器是否正常，通过调节、设臵各个开关利按钮，进入各功能设臵，以检查设备的基本功能是否正常。通过模拟测试，检查设备各项报警功能是否正常。性能测试校准：测试各直流电源的稳压值、电路中主要测试点电压值或波形并根据说明书的要求进行必要的校准和调整，以保证仪器各项技术指标达到标准，确保仪器在医疗诊断与治疗中的质量。
安全检查
(1)电气安全检查：检查各种引线、插头、连接器等有无破损，接地线是否牢靠，接地电阻和漏电电流是否在允许限度内。
(2)机械检查：检查机架是否牢固，机械运转是否正常，各连
接部件有无松动、脱落或破裂现象。
二、设备巡查
巡查是对设备的运行情况、磨损和老化程度进行检查，以便早期发现设备存在的隐患，及时进行修理，避免或减少突发故障，提高设备使用率。 1．巡查周期 每个月巡查一次设备 2．巡查内容 :设备摆放何臵检查；设备外观检查；设备开机运行状态(功能、性能、噪音等)检查；设备安全检查：使用人员操作设备情况检查；同时询问设备日常使用人员有关没备的日常使用与保养的情况，做好相关记录。
推荐第2篇：西固区人民医院体检中心五官科岗位职责
体检中心五官科岗位职责
1、负责职业健康体检五官科检查；
2、掌握五官科知识和检查技术，熟悉职业健康监护工作程序，详细询问既往史，进行五官科相关项目的检查，将结果填写在《职业健康检查表》中的相应检查栏内，并签全名；
3、建立阳性结果登记本，列出阳性结果，尽快报职业卫生科；
4、严格遵守消毒隔离制度，仪器定期保养、维护、消毒，防止交叉感染。保持体检室清洁，提供良好体检环境；
5、积极做好用眼卫生、牙病防治等健康教育和咨询工作；
6、对待受检者应亲切、耐心、仔细，服务应主动。
推荐第3篇：五官科岗位职责与考核详解
晚班职责
一、提前15分钟到科室，着装整齐后查看交班报告，了解一般情况，接各种器械、财产、毒剧麻醉药品，帐物相符并登记。
二、与办公班床旁交接病人，逐一查看神志、瞳孔、伤口敷料、（妇产科）阴道流血、输液、引流、皮肤、气垫床充气、床单位清洁整齐情况，对全科病人及危重病人心中有数。
三、查对下午值班医嘱并签名。
四、热情接待新入院病人，做好环境介绍、入院评估、没有监测的病人应及时完成首次护志。负责本班危重病人的出院、死亡的各种记录（与医生相符），床单位的终未清洁消毒，整理各种抢救器械。
五、正确执行晚班医嘱，严密观察病情，危重病人15分钟巡视一次，按时测危重病人神志，瞳孔，及生命体征并记录。一般病人60分钟巡视一次。
六、准备及查对次晨的生化试管，核对化验单并落实费用情况以确定次晨是否可采血。查对并粘贴各种化验结果单，特殊检查单。
七、测19：00的三测并绘制三测单。对发热病人做好降温处理及体温复查，并有动态护理记录，按要求监测、记录危重病人及有医嘱监测的病人病情。
八、整理保持治疗室、更衣室、办公室、病室走廊（随时保持清洁状态，不得有垃圾、饭盒等脏物）的清洁卫生。
九、9：30Pm清点病人、清退陪人、熄灯及时锁大门。清点陪人床登记入帐。再次清扫走廊，保持走廊的清洁、整齐及病室清洁卫生。
十、23：00为高热病人测体温并绘制三测单。十一.23：30提交当天未提交的所有医嘱记帐。 十二.执行q1h.q2h的滴眼药医嘱。
十三、负责次日长期医嘱液体及药品的摆放，并做好三查七对。
十三、整理治疗室、处置室、办公室，并写好交班报告。在床旁向夜班交接病人的病情、输液、伤口敷料、皮肤等情况。
夜班职责
一、提前15分钟到科室，着装整齐后查看交班报告，了解一般情况，与晚班交接器械、麻醉药并登记。2AM到床旁交接病人，逐一查看病人的神志、瞳孔及输液、引流、等情况。对全科病人及危重病人心中有数。
二、查对晚班医嘱并签名。查看静脉药物，根据病人情况调整各病人的输液速度。
三、负责治疗室、换药室、血压计等紫外线消毒并做好有关登记。
四、负责2Am—8Am所有病人医嘱的处置、记帐，治疗、护理、翻身、吸痰、气管切开护理、严密观察危重病人、新病人、术后病人的病情。
五、3Am为高热病人复查体温，写动态护理记录，物理降温三测单有降温标志。
六、热情接待新入院病人，做好环境介绍、入院评估、和各种相应的护理及记录，正确处理医嘱。负责本班危重病人出院和死亡病人的各种记录，床单位的终未清洁消毒，整理各种抢救器械、。
七、责q1h.q2h的滴眼药水医嘱。
八、查对所需抽血的生化试管，并带化验单到床旁再次查对无误后抽血。
九、再次督促特殊检查、手术病人禁食、禁饮。
十、7Am督促陪人起床，整理房间床单位，督促陪护员收陪人床，指导并协助陪护工做好晨间护理，危重病人参与晨间护理，协助开早餐。
十一、测7Am的三测并绘制三测单。7Am总24小时出入水量或尿量，并记录在三测单上，。 十
二、发8Am口服药，执行手术病人的术前用药和术前其他治疗并签名。
十三、整理治疗室、处置室、办公室，并写好交班报告。打印前一天病人的日明细单。 十
四、8：00参加晨会，将科内病人的情况进行交班，如出院、入院、手术、死亡等数目情况一一宣读，包括白班和晚夜班发烧的病人（体温37.5℃以上）均要交班，并报告欠费病人的欠费情况。将晚夜班病人情况与各组责任护士床头交班。
办公班职责
1、7：50接麻醉、毒剧药品数目相符并登记于麻醉、毒剧药品登记本上，签全名并上锁。
2、8Am 参加集体交班。认真听取科室病人夜班晨会交班情况，逐一到床旁交接病人情况，重点交接危重病人、手术前后病人、新入院病人的病情、治疗、护理情况。对科室病人总数、一级护理、病危病人的床号姓名诊断心中有数。
3、查对日览表查病人总数，填写日报表及日工作量表，并负责病房护理工作登记本的各项登记，核对护理级别及饮食卡，与病历相符。整理办公桌抽屉并保持整洁。
4、查对夜班医嘱，及时填写黑板日志。
5、热情接待新病人，安排床位，做好病人体重及四测的测量.将日览表姓名卡、饮食卡、床头卡、输氧卡登记到位, 同时通知医生和责任班检查处理。并送病人到床旁。对急诊抢救病人参与抢救。
6、正确转抄各种医嘱，处理医嘱时认真核对各化验、检查单是否与医嘱相符,做好急诊血化
试管,对更改的医嘱需在床旁输液卡上更改并向病、陪人解释。急诊、特殊检查及治疗要转抄临治本，并及时通知治疗班、责任班，检查落实执行情况。医嘱如有疑问，找医生落实正确后再处理。医嘱处理完毕,与电脑护士共同查对医嘱。
7、热情接待呼唤铃并及时通知相关班次处理，在相关班次忙的情况下须相互帮助，自行处理。
8、对转床病人，及时转各种病历、记录，并落实治疗班对转床的到位情况，核对转床后各种治疗\\护理卡片的转\\停情况,如气垫床、氧气、监测、吸痰、导尿、会阴及口腔护理等。
9、对院内转科病人,通知相关科室准备床位。清理好病历,通知电脑、责护班进行处理。
10、整理出院病历，检查病历是否完整，填写护理记录单上的出院小结，并将监测单、输液卡归档按顺序订好（三测单、监测单的页码要按顺序放好）。做好出院病人的解释工作和收集出院病人意见征询表;通知电脑\\责护班进行处理。
11、11：50治疗班交新入院病人、危重病人手术病人的病情、特殊治疗等情况。
12、15：00向责班护士了解中午病室情况，处理下午医嘱。其他同上午。
13、巡视病室，了解病情，作好记录，按要求书写交班报告。
14、17：30—18：00负责全科事务。
15、整理办公室，与晚班交接病人整天的治疗、护理及 注意事项。
治疗班职责
一、7：30上班，进行上午的高压医用氧疗的充氧工作。无辅班时交接财产，数目相符并登记。清理、更换、补充物品器械，并及时通知供应室送所需物品数目。
二、消毒水抹治疗台，更换无菌巾，查对已摆好的静脉输液药物并按顺序配药。严格三查七对、无菌操作，及时查对并签名，将配制好的药瓶盖好消毒杯。
三、及时询问欠费病人的交费情况，负责督促上午的药物执行到位，特别是甘露醇、速尿等。
四、8：00—11：00负责各临时医嘱、更改医嘱、新病人医嘱的正确执行，本人执行的医嘱负责签字到位，
五、接听呼唤仪，负责加药至11Am，下班前整理药柜和抽屉，保持治疗台和治疗室的整洁。
六、11：50与各组责任护士、办公班护士交接新病人、危重病人、手术病人的病情及输血、输特殊药品情况，并进行床头交接，做到对病房情况心中有数。
七、负责12：00－15：00的一切治疗和护理。
八、中午保持走廊的清洁、整齐及病室清洁卫生。
九、执行q1h.q2h的滴眼药医嘱。
十、15：00整理治疗室、办公室，与责任护士交班所有病人的情况。
责任班职责
一、8：00认真听取晨会交班情况，在床头与夜班护士认真交接本组病人夜晚的病情、输液、皮肤、引流等情况，本组病人知道当日的负责护士。
二、完成本组病人的基础护理：整理床单位，湿刷床铺保持病房整洁，尽可能做到床头柜、床铺下无多余用物。逐床整理时与病陪人交流，指导病人的正确体位摆放，协助和指导重病人做好翻身拍背护理。保证本组病人的床头卡、输氧卡、过敏标记的正确到位。出院病人的床头卡及时撤除，督促卫生员做好床单位的终末处置。
三、完成本组危重病人的护理：口腔护理、会阴护理、预防压疮护理等、更换氧气管、潮化瓶、引流袋，更换气管切开盘、外湿化罩、湿化液、吸痰管、吸痰液。
四、负责本组病人各种治疗，执行上午的静脉注射、静脉输液、肌肉注射以及各种滴眼药、滴鼻、鼻腔负压引流等专科治疗。及时巡视、观察并及时记录监测病人的病情、护理，并配合医生做好各种检查、治疗和抢救。落实本组病人各种检查前的准备及所需配带的物品，对较重病人的外出检查做好预先电话联络和落实陪检人员到位。
五、遵医嘱处理高热病人，测体温并绘制三测单。
六、在无辅班时发放本组病人的口服药并看服到口。
七、热情接待新病人，向病人介绍病室环境，就餐等情况，于本班完成入院评估。
八、做好次日手术病人的术前准备和术前宣教，本日手术病人的迎接准备；铺好麻醉床，备好氧气、监测仪器。迎接术后病人，与手术室护士细致认真交接手术病人如：输液、引流、管等。
九、11：50与治疗班交接病人情况，重点交接危重病人、新入院病人、手术前后病人的治疗护理。
十、14：30与治疗班交接，在无辅班时报供应室所需器械、物品。并向中班了解所管病人的情况，特别是危重病人病情。
十一、下午接班查房时测量本组病人的T、P、R、大小便，绘制三测单。每周一负责测量本组病人的体重、血压并记录于三测单上。
十二、进行床单位及房间整理，指导和协助陪护工做好黄昏护理，执行下午的肌注、静脉推注、滴眼药、滴鼻等治疗和气管切开等特殊护理。
十三、根据不同病人及病情的不同阶段，向病人进行饮食、休息、功能锻炼、治疗药物的作用及应注意的副作用等方面的健康宣教并检查落实宣教效果。在病人出院前完成出院小结，向病人或家属做好出院指导。
十四、查看本组病人的病人清理查对并粘贴输液卡，注意每组药物的执行签名，高氧液的签字情况。对已出院或已停长期输液的输液卡归放病历中，不得有零散的输液卡。
十五、整理治疗室和药柜，下班前20分钟再次巡视本组病人情况，检查本班工作的完成情况，向办
公班交接病人情况。
主管班职责
一、8Am参与晨会交班。负责换药室的工作。检查消毒液浓度是否合符要求，各
毒桶、痰盂、厕所消毒桶的浓度及各消毒桶所泡物是否浮在上面，各无菌物包的消毒日期是否在安全期内。并负责病房与洗衣房的被服清点。
二、清理、登记抢救车内各种药物、物品，保证齐全。上午及时清洗器械，包装消
毒，各种消毒包、盒用物按要求配全。及时清理换药车，将各种器械敷料准备齐全，保证科室随时备用。清点送消毒物品的数目，不符时及时追查。
二、周二各种无菌物品大消毒，清洗血压计袖带的布套，每周二空气消毒并登记。
三、每周一下午负责协助责负班测量病人的体重并登记于三测单上。
四、11：00将口服药篮清理后送中心药房摆药，核对后送病房。
五、及时整理换药室、处置室，保持清洁整齐，下班前清洗各消毒桶内的器械用物，
及时清洗下午器械，负责领齐各种消毒外用药及各种敷料。
六、清理检查各医疗器械的性能，发现问题及时维修。将各导线缠绕放好，保持整洁，使之处于备用状态。
七、负责病人的报纸发放。
八、下班前清理备用柜内物品，保证各种用物齐全，随时备用。
九、五病室：负责本科室不宜搬动病人的清创手术的配合。
电脑班职责
一、8：00交班晨会上将各个欠费病人的情况交夜班宣读后再发放给
相关医师进行催费。
二、负责科室病人帐务的清理。为出院病人进行结算。领取病人所需的各种药品，核对领药数目（电脑和病房实际领药数目）。
三、查对病人的交款情况，欠费病人和欠费后又交了住院费的病人均要及时通知治疗班，对 欠费病人有治疗的要及时报告医师处理。
四、仔细查对清单无误后发放给病人，如病人有疑问，要耐心予以解释、处理。
五、及时向医师了解第二天手术病人所需费用，并通知病人或家属。
六、负责查对各种特治、充氧、手术器械、恒温器、静脉留置针、封管液的记帐情况，将用物本上材料及时输入电脑，防止漏帐。
七、协助办公班输医嘱，并与办公班查对医嘱后登记，打印次日输液卡、口服药卡、及其他治疗卡。
八、负责医保病人的帐务与医嘱的相符并及时送交审核。
九、负责病人的催费并打印催款单，注明催款单的日期。
十、车祸病人及时通知车伤办，了解费用情况。
十一、每日清理药房的兰色领药单并装订，与电脑上所发致病房的数目核对，数目相符。将用物本上材料及时输入电脑，防止漏帐。 特治班职责
一、责病室的骨折治疗仪、气压治疗、快速血糖检测、脑病
理生理等仪器的特殊治疗和康复治疗。
二、保持各种特殊仪器设备的清洁与维修。
三、为需重镑牵引的病人进行牵引治疗。
四、与各班交接所需的特殊治疗及注意事项。
五、进行门诊病人的牵引和理疗，并负责记帐。
六、负责特殊治疗车的清洁处置。
七、负责牵引房、仪器放置室的清洁处置。
八、在进行特治时注意防止交叉感染；注意病人的防寒，体现关爱护理。
辅班职责
一、7：50接财产器械，帐目相符并登记。
二、辅助治疗班和责护班，对以查对、摆好的药物进 行配药，三查七对，严格无菌操作。将配置好的药物瓶盖好消毒杯并在配药单上及时签名。
三、临时医嘱，负责治疗室和治疗车的的清洁。
四、保持治疗台的整洁，协助责护班进行治疗和护理。
五、发送12N和4Pm口服药看服到口。
六、与各班交接危重病人和特殊病人的治疗和护理。
七、协助责护班发放口服药并看服到口。
八、协助责护班摆次日长期静脉输液的药物，认真三查七对。
九、每周
二、五负责查对输液病人过敏人员名单并整理。
护理班职责
一、7：30上班，协助患者晨间护理。
二、负责患者的基础护理：刷床、整理病床单元，准备各种病床；协助患者的床上洗头、床上擦浴等护理。
三、协助患者的生活护理、大小便护理。
四、巡视病房，特别是输液患者的巡视，出现问题及时报告责任护士。
五、热情接待新病人，为病人修剪指甲及卫生处置。
六、为手术病人铺麻醉床，准备氧气，并协助外出检查病人进行检查。
七、协助病房外勤工作。
八、负责库房、护理车的整洁，及时清理干净，并及时为下班准备所需的棉被等用物。
晚班职责考核
一、接各种器械、财产、毒剧麻醉药品，各项 否5分 ； 未登记 否5分。
未与办公班床旁交接病人，10分。
二、全科病人及危重病人心中无数，否10分。
三、未查对下午值班医嘱，否5分；未签名，否5分。
四、未准备及查对次晨的生化试管，否5分。
五、未测19：00的三测和绘制三测单，每个否2分；未对发热病人做好降温处理及体温复查，无动态护理记录，每个否5分；未按要求监测、不及时记录危重病人及有医嘱监测的病人病情，每个否10分。
六、未整理治疗室、更衣室、办公室、病室走廊（随时保持清洁状态，不得有垃圾、饭盒等脏物）的清洁卫生，每处否5分。
七、未进行医嘱的处置、记帐，每个否10分。
八、9：30Pm未清点病人、请退陪人、熄灯及时锁大门，否5分。
九、不热情接待新入院病人，否10分；未做好环境介绍、入院评估、没有监测的病人，未及时完成首次护志，每项否5分。未做好本班危重病人的出院、死亡的各种记录（与医生相符），未进行床单元清洁消毒，否10分；未整理各种抢救器械，否5分。
十、未为23：00高热病人测体温、绘制三测单，每个否2分。十
一、23：30未提交的医嘱记帐，否5分。十
二、未巡视病房，未落实级别护理，否20分。
十三、未整理治疗室、处置室、办公室，未按要求写好交班报告，否5分。不在床旁向夜班交接病人的病情、输液、伤口敷料、皮肤等情况，否10分。
夜班职责考核
1、不按时到科室，着装不整齐，不查看交班报告，每项否5分；不与晚班交接器械、麻醉药，每项否2分；未登记，否5分。未到床旁交接病人，对全科病人及危重病人心中无数，否10分。
2、未查对晚班医嘱，否5分，未签名，否5分。不查看静脉药物，未根据病人情况调整各病人的输液速度，否5分。
3、未紫外线消毒治疗室、换药室、检查室，每处否5分。
4、未进行医嘱的处置、记帐，否10分。未给予病人治疗、护理、翻身、吸痰、气管切开护理，每项否10分；未严密观察危重病人、新病人、术后病人的病情，否10分。
5、3Am未为高热病人复查体温，无动态护理记录，每个否5分，有物理降温，三测单无降温标志，每个否2分。
6、不热情接待新入院病人，否10分；未做好环境介绍、入院评估、和各种相应的护理及记录，每项否5分，未正确处理医嘱，否20分；对本班危重病人出院和死亡病人的各种记录不完善，不及时，床单位的终末未清洁消毒，未整理各种抢救器械，每项否5分。
7、未查对所需抽血的生化试管，否5分；未进行三查七对，抽血错误否20分。
8、未督促特殊检查、手术病人禁食、禁饮，每个否5分。
9、7Am不督促陪人起床，未整理房间床单位，未督促陪护员收陪人床，不指导、协助陪护工做好晨间护理，危重病人不参与晨间护理，未协助开早餐，每项否5分。
10、未测7Am的三测，未绘制三测单，每个否2分；7Am未总24小时出入水量或尿量，否5分；未记录在三测单上，否2分。
11、未发8Am口服药，视情否5—10分；未执行手术病人的术前用药和术前其他治疗，每项否5分。
12、未整理治疗室、处置室、办公室，未写好交班报告，否5分。未打印前一天病人的日明细单，否5分。
13、8：00参加晨会，未将科内病人的情况详细进行交班，如出院、入院、手术、死亡等数目和情况一一宣读，包括白班和晚夜班发烧的病人（体温37.5℃以上）均要交班，未报告欠费病人的欠费情况，每个否5分；未将晚夜班病人情况与各组责任护士床头交班，否10分。
办公班职责考核
一、未接麻醉柜药品。否5分，未登记，否5分。
二、、8Am不认真听取科室病人夜班晨会交班，否5分；未逐一到床旁交接病人情况，重点交接危重病人、手术前后病人、新入院病人的病情、治疗、护理情况，否5分；对科室病人总数、一级护理、病危病人的床号姓名诊断心中有数，否5分。
三、、未对照日览表查病人总数填写日报表及日工作量表，否5分；未进行病房护理工作登记本的各项登记，每项否2分；未核对护理级别及饮食卡，与病历不符，每个否2分；未整理办公桌抽屉，不能保持整洁，否5分。
四、电脑护士不上班时，未查对夜班医嘱，否5分；未检查前一天费用情况，不仔细核对病人明细费（与日结单对照）后发放日明细单，每个否2分，负责费用的解释工作，未预算当日费用未告之科主任，未询问科主任欠费病人是否输液，每个否2分。
五、不热情接待新病人，否10分，未向病人介绍环境，未将日览表姓名卡、饮食卡、床头卡、输氧卡登记到位，每个否2分；未及时通知责任护士，否5分；未送病人到床旁，否2分。急症病人不及时通知医生、责任护士，否10分，抢救病人不参与抢救，否10分。
六、不认真、正确转抄各种医嘱，否20分；未督促治疗执行到位，每个否5分。11Am与电脑护士共同查对医嘱。对更改的医嘱需未在床旁输液卡上更改并向病、陪人解释，每个否5分。
七、对全科病人心中无数，不能及时了解危重病人情况，否10分；对病人的病情变化不及时与医生、责任护士沟通外，不积极参与各种抢救，否10分。
八、对转床病人，不能及时转各种病历、记录，并落实治疗班对转床的到位情况，是否停气垫床、氧气、监测、吸痰、导尿、会阴及口腔护理，每项否3分；未整理出院病历，不检查病历是否完整，未填写三测单上的出院，每项否2分；未将监测单、输液卡归档按顺序钉好（三测单、监测单的页码要按顺序放好），否2分；未做好出院病人的解释工作和收集出院病人意见征询表，每个否2分。
九、11：50与责任护士向治疗班交新入院病人、危重病人的病情、特殊治疗等情况不认真、不仔细，否10分。
十、对危重、手术、新病人情况未到床旁询问、检查，不能结合护理记录正确书写交班报告，否5分；不与责任班交接病人情况，未与晚班护士床头交接病人的病情及治疗用药情况，危重病人重点交班，否10分。 治疗班职责考核
一、未按时7：30上班，否5分；未进行上午的高压医用氧疗的充氧工作，每个否5分。无辅班时未交接财产，未登记，否5分；未清理、更换、补充物品器械，不及时通知供应室送所需物品数目，影响工作，否5分。
二、未用消毒水抹治疗台，不更换无菌巾，否5分；对已摆好的静脉输液药物未查对，不按顺序配药。未严格三查七对、无菌操作，每项否20分。
三、未督促上午的药物执行到位，特别是甘露醇、速尿等，每个否5分；不及时询问欠费病人的交费情况，延误病人治疗，每个否5分。
四、8：00—11：00各临时医嘱、更改医嘱、新病人医嘱的未正确执行，否20分；本人执行的医嘱未签字，每个否5分。
五、下班前未整理药柜和抽屉，不保持整洁，否5分。
六、11：50未与各组责任护士交接新病人、危重病人的病情及输血、输特殊药品情况，未进行床头交接，或交接不仔细、不认真，每个否10分。
七、中午未保持走廊的清洁、整齐及病室清洁卫生，否5分。
八、2：30Pm未整理治疗室、办公室，否5分；未与责任护士认真交班病人的情况，否10分。
责任班职责考核
一、8：00不认真听取晨会交班情况，否2分；未在床头与夜班护士认真交接本组病人夜晚的病情、输液、皮肤、引流、等情况，否10分；本组病人不知道当日的负责护士，否5分。
二、未整理床单位，未湿刷床铺保持病房整洁，床头柜、床铺下有多余用物。否10分；逐床整理时不与病陪人交流，未指导病人的正确体位摆放，对重病人不协助和指导病人做好翻身拍背护理。每个否10分；本组病人的床头卡、输氧卡、过敏标记的未正确到位，每项否5分；出院病人的床头卡未及时撒除，未督促卫生员做好床单位的终末处置，每个否5分。
三、未完成本组病人的护理：口腔护理、会阴护理、预防压疮护理等，每项否5分；未更换氧气管、潮化瓶、引流袋，更换气管切开盘、外湿化罩、湿化液、吸痰管、吸痰液，每项否5分。
四、
遵医嘱处理高热病人，未测体温，未绘制三测单，每个否2分。
五、
未有效地与医生交流本组病人的病情及病人的需要，不能为病人提供更好的治疗和护理，否10分。
1、负责本组病人各种治疗，不能按时执行上午的静脉注射及肌肉注射，每个否5分；不及时巡视、观察，未及时记录监测病人的病情、护理，不能配合医生做好各种检查、治疗和抢救，每项否10分。未落实本组病人各种检查前的准备及所需配带的物品，对较重病人的外出检查未做好预先电话联络和未落实陪检人员，每项否5分。
2、在无辅班时未发放本组病人的口服药，否10分；未作到看服到口，否5分。
3、不热情接待新病人，否10分；未向病人介绍病室环境，就餐等情况，未在本班完成入院评估，每项否5分。
4、未做好次日手术病人的术前准备和术前宣教，否10分；未作好本日手术病人的迎接准备；未铺好麻醉床，未备好氧气、监测仪器。每项否5分；不迎接术后病人，视情否5--10分；与手术室护士不细致认真交接手术病人如：输液、引流、管等，否10分。
十、、
11：50与治疗班不认真交接病人情况，重点交接危重病人、新入院病人、手术前后病人的治疗护理，每个否10分。
十一、
14：30与治疗班不认真交接，否10分；在无辅班时未报供应室所需器械、物品，影响工作，否5分。未向中班了解所管病人的中午病人的情况，特别是危重病人病情，否10分。
十二、下午未测量本组病人的T、P、R、大小便，交主管班绘制三测单。每周一负责测量本组病人的体重、血压并记录于三测单上。
十二、下午未进行床单位及房间整理，未指导、未协助陪护工做好黄昏护理，否10分；未按时执行下午的肌注、静脉推注等治疗和气管切开等特殊护理，每项否5分。
十三、未与辅班一起摆次日长期静脉输液的药物，否10分；未做好三查七对，否20分。
十四、
未根据不同病人及病情的不同阶段，未对病人进行饮食、休息、功能锻炼、治疗药物的作用及应注意的副作用等方面的健康宣教并检查落实宣教效果，每个否5分。在病人出院前未完成出院小结，未向病人或家属做好出院指导，每个否5分。
十五、对本组病人的输液卡未清理查对、未粘贴，每个否2分；不注意每组药物的执行签名，高氧液的签字情况，每个否2分；对已出院或已停长期输液的输液卡未归放病历中，有零散的输液卡，每个否5分。
十六、
未整理治疗室和药柜，下班前20分钟未再次巡视本组病人情况，未检查本班工作的完成情况，未向办公班认真交接病人情况，否10分。 主管班职责考核
一、8Am参与晨会交班。负责换药室的工作。未检查消毒液浓度是否合符要求，否10分；各消毒桶、痰盂、厕所消毒桶的浓度不合要求，每个否5分；及各消毒桶所泡物浮在上面，否5分；1个过期包，否5分。未负责病房与洗衣房的被服清点，否5分；数目不符时未及时追回，否5分。
a) 未清理、登记抢救车内各种药物、物品，每项否2分；上午未及时清洗器械，包装消毒，影响工作，否10分；各种消毒包、盒用物不按要求配全，每个否5分；未及时清理换药车，未将各种器械敷料准备齐全，不能很好保证科室随时备用，否5分。清点送消毒物品的数目，不符时未及时追查，每个包否5分。
5、周二未进行大消毒，否10--20分；未将血压计袖带的布套清洗，否5分；周二未进行空气消毒、否10分；未登记，否5分。
6、11：00未将口服药蓝清理后送中心药房摆药，否5分。
7、未及时整理换药室、处置室，下班前未清洗各消毒桶内的器械用物，包括压脉带的清洗，每项否5分。十
四、15：00测三测，并绘制三测单。
十五、未及时清洗下午器械，否10分；未领齐各种消毒外用药及各种敷料，影响工作，否5分。
十六、每日清理检查各医疗器械的性能，发现问题不及时维修，否5分；未将各导线缠绕放好，保持整洁，使之处于备用状态，否5分。 十
七、未为病人发放报纸，否5分。
十八、下班前未清理备用柜内物品，不能保证各种用物齐全，否5分。
电脑班职责考核
1、8：00交班晨会上未将各个欠费病人的情况交夜班宣读，否5分；未发放给相关医师进行催费，每个否2分。
2、科室病人帐务的清理不仔细，否10分；未及时为出院病人进行结算，每个否5分。
未及时领取病人所需的各种药品，否5分；未核对领药数目（电脑和病房实际领药数目），否5分。
3、未查对病人的交款情况，对欠费病人和欠费后又交了住院费的病人均未及时通知治疗班，每个否3分；对 欠费病人有治疗的为及时报告医师处理，每个否2分。
4、未仔细查对清单就发放给病人，否5分；如病人有疑问，不耐心予以解释、处理，否10分。
5、未及时向医师了解第二天手术病人所需费用，否5分；未通知病人或家属费用，否5分。
6、对各种特治、充氧、手术器械、恒温器、静脉留置针、封管液的记帐遗漏，每项否5分；未将用物本上材料及时输入电脑，每项否5分。
7、协助办公班输医嘱，并与办公班查对医嘱后未登记，否5分；未打印次日输液卡、口服药卡、及其他治疗卡，每项否3分。
8、对医保病人的帐务不清楚，与医嘱的不相符，不及时送交审核，每项否5分。
9、未打印催款单，否5分。
10、对车祸病人未及时通知车伤办，了解费用情况，每个否5分。
10、每日未清理药房的兰色领药单，未装订，否2分，与电脑上所发致病房的数目核对，数目不相符，未及时查询和报告护士长，否10分。
特治班职责考核
1、对病室的骨折治疗仪、气压治疗、快速血糖检测、脑病理生理等仪器的特殊治疗和康复治疗不及时，每个病人发生1次否5分。
2、对各种特殊仪器设备的清洁与维修不及时，否10分。
3、未及时为需重镑牵引的病人进行牵引治疗，每个病人发生1次否5分。
4、对门诊病人的牵引和理疗，未负责记帐，漏帐，否10分。
5、对特殊治疗车的清洁处置未执行否5分。
6、牵引房、仪器放置室的清洁处置未作好，每处否5分。
7、在进行特治时不注意防止交叉感染，否10分；不注意病人的防寒，未体现关爱护理，否10分。
8、与各班不认真交接所需的特殊治疗及注意事项，否10分。
辅班职责考核
1、7：50未接财产器械，未登记，否5分。
2、辅助治疗班和责护班，对以查对、摆好的药物未进行配药，不三查七对，严格无菌操作，否20分。未将配置好的药物瓶盖好消毒杯，每个否2分；未在配药单上及时签名，每个否5分。
3、未进行治疗室和治疗车的的清洁，否5分。
4、未保持治疗台的整洁，否5分；不协助责护班进行治疗和护理，否10分。
5、未及时发送12N和4Pm口服药，否10分，未看服到口，缶分。
6、与各班不认真交接危重病人和特殊病人的治疗和护理，否10分。
6、未协助责护班摆次日长期静脉输液的药物，否10分，认真三查七对，否20分。
8、周
二、负责查对输液病人过敏人员名单、未整理，否5分。
护理班职责考核
1、未7：30上班，未协助患者晨间护理，否10分。
2、未为患者进行基础护理：刷床、整理病床单元，准备各种病床；协助患者的床上洗头、床上擦浴等护理，每项否5分。
3、未协助患者的生活护理、大小便护理，每项否5分。
4、不巡视病房，对输液患者的巡视不及时，出现问题未及时报告责任护士，否10分。
5、不热情接待新病人，否10分；未为病人修剪指甲及卫生处置，否5分。
6、未为手术病人铺麻醉床，准备氧气，否10分。不协助外出检查病人进行检查，否10分。
7、不协助病房外勤工作，否10分。
8、对库房、护理车的整洁未及时清理干净，否10分。未及时为下班准备所需的棉被等用物否10分。
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五官科门诊岗位职责
做好开诊前或治疗准备工作：检查医生各诊治室的物品器械有效期、保证工作顺利进行。合理的安排和维持就诊的秩序，按照护理工作流程、护理工作标准和技术规范、常规等顺利完成五官科病人的各种治疗，如：检查视力、测眼压、洗眼、泪道冲洗、洗耳、洗鼻、电测听等。星期二及星期五更换口盅消毒液、更换器械消毒液，每天紫外线消毒治疗室、换药室并签名，处理好用过的器械物品并打包到供应室消毒灭菌。
检查各种无菌物品的有效期、检查氧气、抢救物品、药物是否处于应急状态，协助配合医生各类手术顺利进行，术后处理好用过的器械物品。
应用“五常法”做好环境和物品的管理，保持环境整洁，物品分类定位，工作顺畅有序。
2、负责器械的消毒和开诊前的准备工作。
3、协助医生完成有关工作，按医嘱给患者进行处置。
4、经常观察候诊患者的病情变化，对较重的患者应提前诊治或送急诊室处置。
5、负责诊疗室的整洁、安静、维持就诊秩序，做好等待服务。
6、实施候诊教育和健康教育工作
7、做好消毒隔离工作，防止交叉感染。
8、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严格查对制度，防止差错事故的发生，做好交接班工作。
9、按照分工，负责领取、保管药品、器材和其它物品。
10、认真学习业务，提高理论水平，向患者做耐心、科学的解释工作，提高服务质量。
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五官科经过20**一年的运作，已由最初的起步阶段，进入了稳定的发展阶段。
一.工作回顾：
20**年，我科在院领导的支持与指导下，在各职能部门的全力配合下，取得了一定的成绩。每天门诊量从年初的不到10人次发展到现在23人次，业务毛收入从年初的1万元/月左右发展到现在6－7万元/月，到11月份已经提前完成了与郭院长签订到12月完成业务毛收入30万元的任务，至12月份五官科全年总共毛收入达502788.96元。总共门诊量达5845人次，其中耳鼻喉科2270人次、眼科1861人次、口腔科1714人次，夜急诊230人次，收住院31人次。排医生外出体检30余人次，体检总人次5200余人次。门诊的常规业务得到了很好的开展，同时注重病房工作，积极收治住院病人，开展手术治疗。使我科的业务水平达到了二甲医院的水平，为我科20**年的发展打下了坚实的基础。我科凭借细致的诊疗、周到的服务、合理低廉的收费以及较好的治疗效果，赢得了周边居民及较多企事业团体的认可。
二.现况分析：
(一)目前五官科的现状是：
1、人员状况：
（1）耳鼻喉科主治医师一名，具有9年耳鼻喉科工作的临床经验，曾在上海眼耳鼻喉科医院进修，能够开展耳鼻喉科常规诊疗技术，并且具有开展耳鼻喉科高难度手术的能力。
（2）眼科住院医师一名，具有3年眼科工作的临床经验，能够开展眼科门诊常规疾病的诊治。
（3）口腔科住院医师一名，具有6口腔科工作的工作经验，能够开展口内、修复治疗。
2、设备状况：
（1）眼科与耳鼻喉科的设备投入少，目前只能应付门诊最基本的诊疗过程，对病人的治疗手段有限。
（2）口腔科目前的装备足以开展口腔科门诊所有常规治疗项目，并且能为某些新业务的开展提供有力的基础支持。
3、收支状况：
（1）收入：至20**年下半年，五官科每月的毛收入为6万余元，其中耳鼻喉科2.5万元余，眼科1.5万元余，口腔科1.5万元余，11月中旬口腔科主治医师离职后，口腔科每月门诊业务量降至0.4～0.5万元，并且手术无法开展。
(2)支出：包括设备折旧、消毒成本、人员工资、专科耗材、水电开支等，每月6万余元。
所以五官科一直处于亏损状态
(二)对现状的分析：
1、科室发展有利的因素
（1）耳鼻喉科具有能开展业务的主治医师，只要耳鼻喉科设备配置齐全，耳鼻喉科可以发展成相当的水平。
（2）口腔科硬件设备齐全，目前的装备足以开展口腔科门诊所有常规治疗项目，并且能为某些新业务的开展提供有力的基础支持。只要引进相关人才，口腔科肯定具有很大发展
（3）经过1年多的发展，五官科的工作已经进入了正常的发展轨道。我们通过令患者及客户群体满意的基础治疗，赢取了较坚实的发展基础。20**年可以在目前已有的客户基础上，一边继续通过基础治疗巩固和扩大服务群体，进一步扩大知名度、维护良好的信誉；一边大力发展投入少、效益好的治疗项目，20**年五官科的发展具有很大的潜力。
2、科室发展的不利因素
（1）专业人员缺少：眼科与口腔科缺少主治医师以上的医师，使有些业务无法开展，甚至已经开展的业务，因为缺少相关的医师而无法开展。
（2）设备缺少：眼科与耳鼻喉科的设备投入太少，眼科投入的设备从开业至今总共2万余元，耳鼻喉科去年一年投入的设备也才1万元左右，如要发展必须增加设备的投入。
三.20**年工作展望与计划
（一）20**年工作展望
1如维持目前的人员与设备状况：五官科20**年预计收入每月在4－5万元，全年为50－60万毛收入。肯定一直处在亏损状态。
2如只引进人才不增加设备的情况下：引进眼科主治医师一名，口腔科主治医师一名，耳鼻喉科住院医师一名。口腔科可以在不增加设备的情况下，每月至少增加1－2万元的收入。眼科每月可以增加0.8－1万元的收入。耳鼻喉科每月可以增加0.5－0.8万元。全年五官科为80－110万毛收入。到XX年年底基本可以扭亏，达到收支平衡。
3如引进所需的人才，再购进投入少、产出快的设备的情况下：我科每月可以再增加1－2万元，全年可以增加10－20万元的收入。
（二）20**年工作计划
1、扩大门诊业务
耳鼻喉科
（1）根据一年来耳鼻喉科病人的情况，患慢性咽喉炎位第一位，占29％，慢性鼻炎位第二位，占12％，对这部分病人可以开展微波治疗，目前只开展了激光治疗，但效果并不理想，开展微波治疗具有针对性，能够有效的解决病人的病痛问题，并且投入少（购进仪器费用1－2万元）产出快（根据目前门诊量每月可以增加收入2－3千元收入）。
（2）引进过敏源检查试剂，对过敏性鼻炎进行过敏源的检测，并进行脱敏治疗。
根据一年来耳鼻喉科病人病种的分析，就诊病人是2270人次，其中过敏性鼻炎的患者为201人次，占10％，在耳鼻喉科疾病患病的人数中排第三位，这部分病人都被过敏性鼻炎所困扰，不知道是何种过敏源所至，如我们开展了这项目，不仅可以为病人解决过敏源的问题，并且还可以为医院创造经济效益和社会效益。试剂为消耗品，只需要投入人力就可以每月增加收入2－3千元。
口腔科
（1）开展口腔正畸业务：该业务成本少，利润空间大，主要依赖正畸医生的专业技术水平。初期，在正畸患者较少的情况下，本着节约人力成本的原则，可考虑与其他有从业资格的专业口腔机构或正畸医师合作，签订协议，共同开发市场，按一定比例分配利润。发展期及运作成熟期，可考虑引进专业口腔正畸医师，同时培养科室人才梯队，大力拓展市场，使正畸专业成为口腔科重要的利润支撑专业。
（2）开展口腔美白业务：购置口腔美白治疗设备，常规的由厂家及供应商提供业务培训及短期技术支持，同时培养科室自己的专科技术人员。
2、发展病房
五官科在20**年一年来，收治了31名患者，取得了较好的疗效，但这还远远不够，为加快五官科病房的建设步伐，我科打算积极收治住院病人，重点发展病房，在引进相应设备与人才的情况下积极开展五官科的常规手术，如耳鼻喉科开展支撑喉镜手术，鼓室成形术等。眼科开展常规的外眼手术外，还开展青光眼、白内障手术等，口腔科开展颌面外科手术。同时对病房护理人员进行专科的培训。预计到20**年年底设立10－20张床位，逐步的成立五官科病区。争取在年中五官科住院病人每天达到8－10人，年底达到15－20人。
总之，五官科通过20**年科室全体成员不懈的努力下，为20**年的工作打下了坚实的基础，新的一年已经来临，在院领导英明的指导下，我科一定能创造出更好的成绩。
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2017年外三科工作总结
2017年我科在院领导的关心和支持下及全科医护人员的辛勤工作下，充分发扬主人翁责任感，发挥自身优势，科室健康稳步发展，这一年取得了可喜的成绩。全年业务总收入、住院人数、门诊人数比同期增长5%，完成了年初制定目标任务。现总结如下:
一、加大科室的管理力度，创新优质服务。
1.认真组织全科医护人员反复学习医院的各种文件和规章制度。
2.树立优质服务理念，树立具有中医特色的服务理念和行为规范，落实十八项核心制度。一年来，全科医护人员能够坚持对病人实施个性化医疗服务，得到广大患者一致好评。
3.积极调整医疗结构，采取有效措施，降低医疗费用，取得良好效果。能够合理诊断，合理检查，合理治疗，合理用药，加快床位周转率。通过采取一系列措施，保证了科室今年圆满完成目标任务的同时，使各项费用保持在相对较低的水平，减轻了患者的负担，又提高了科室的效益。
二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平。
1.注重人才队伍建设：积极参加医院组织的各项业务学习及各种讲座，积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。选派了业务骨干杨先红医师到北京中日友好医院口腔中心进修学习，即将学成归来。
2.强化规章制度的落实：科室定期召开会议，强调医疗安全；定期对病历进行检查和评估；定期对安全隐患进行督查；定期进行安全教育，做到制度化、规范化。
三、抓好精神文明 ，控制药占比例 。
经常组织科室人员进行医德医风学习，加强职业道德教育，不断改进服务态度，转变观念，坚持因病施治，杜绝过度医疗行为，让每位医务人员都要明确自己肩负的责任，都有责任为科室发展而树立良好形象。
四、存在不足的方面：
耳鼻喉科、口腔科基础设备落后，人才队伍团队意识不强，制约了科室的发展。科室的行政管理和经营管理水平有待提高，每位医生的特长及专科影响力有待提高。
五、努力方向：
今后我们会进一步加强理论学习，用发展的眼光看问题，提高自身素质和业务水平，搞好团队建设和人才培养 ，积极开展优质服务，争取在新的一年中科室发展在上一个新台阶。
外三科
2017年12月20日
推荐第7篇：五官科工作计划
2015
年五官科工作计划
为进一步抓好五官护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度，制定2014年护理工作计划如下：
一。加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1.不断强化护理安全教育，认真学习院各项规章制度，岗位责任，专科护理常规及操作规程，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，教育网收集整理到位，并有监督检查记录。
3.加强重点环节的风险管理，如夜班、中午班、节假日等。实行弹性排班制，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
4.加强重点管理：如老年慢性病人管理、特殊用药、急诊病人现存和潜在风险的评估等。
5.加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。
6.对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
8.完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1.主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。
2.加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。
三。建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护士长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提高整改措施。
四。加强培训，提高护理人员整体素质。
1.内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。
2.以每月护理部布置的护理计划为工作重点，，熟悉掌握急救器材及仪器的使用。
3.每周进行一次业务学习，每月组织技术操作演练，并逐人考核并过关 4.经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。 5.根据科室发展规划制定护理人员外出学习计划，配合科室新业务的开展。
五官科 2014.11.26
推荐第8篇：五官科护理学
屈光不正：眼在不使用调节时，平行光线通过眼的屈光作用后，不能在视网膜上结成清晰的物像，而在视网膜前或后方成像。 青光眼：以眼压异常开始视功能减退和组织的损害，引起视乳头凹陷性萎缩，视野缺损为特征的眼病。
交感性眼炎：睫状体区的的巩膜穿通伤，伴有葡萄膜组织嵌顿于创口或有球内异物存留的眼球穿通伤。 咽峡：由腭垂、腭帆游离缘、两侧的腭舌弓、腭咽弓及舌根。
胆脂瘤：因鼓膜、外耳道的上皮经穿孔向中耳腔生长堆积成囊性结构，囊内充满脱落上皮，角化物质和胆固醇结晶。 假性近视：长时间近距离读写导致睫状体痉挛，调节过度而引起的近视。
嗅裂：以中鼻甲游缘水平为界，其上方鼻甲于鼻中隔之间的间隙。 分泌性中耳炎：以听力下降及鼓室积液为主要特征的中耳非化脓性疾病。
龋病：以细菌为主的多种因素影响下，牙齿硬组织逐渐发生慢性进行性破坏的一种疾病。
老年性白内障的分期：初发期、膨胀期或未成熟期、成熟期、过熟期；可继发青光眼的是临床前期、先兆期、急性发作期、间歇期、慢性期、绝对期。
近视眼戴凹透镜，远视眼戴凸透镜，规则散瞳圆柱镜片，不规则散瞳硬性透氧角膜接触镜，老视凸透镜。
四种常用的鼻出血止血措施：指压止血法、冷敷鼻部前额及后颈、硝酸银及铭酸珠烧灼、鼻腔纱布填塞。
慢性化脓性中耳炎分为三型：单纯型、骨疡型、胆脂瘤型，需尽早手术的是胆脂瘤型。
眼化学伤的急救处理原则。
眼化学烧伤的急救处理原则：立即就地取材，用大量清水或其他水源反复冲洗，至少30分钟。冲洗时应翻转眼
睑，转动眼球，暴露穹隆部，特别是结膜囊内的化学物质彻底移出。送至医疗单位后，可再次冲洗并中和处理。
如何护理扁桃体切除术后的病人？ 术后护理：①体位：局麻半卧位，全麻者未醒者侧俯卧位。②注意出血：颈部用冰袋冷敷。经常巡视病人，若口吐鲜血或全麻未醒有频繁吞咽动作，提示出血，应及时报告医师处理。③饮食护理：术后4h无出血者，可进冷流质，次日白膜长出后，改半流，一周后普食。④注意防止创面感染及过度瘢痕形成。如术后第二天起多漱口、多讲话；遵医嘱给予抗生素等。若白膜污秽、病人咽痛加剧，发热等提示感染征兆。
角膜溃疡病人为防止角膜穿孔，护理上要特别注意什么?
为预防角膜穿孔，护理上要特别注意：①进行眼科治疗和护理时如：滴眼药、涂眼膏、结膜下注射时动作要轻柔，勿压迫眼球；②告知病人勿用力挤眼、提物、大便、咳嗽和打喷嚏，避免增高眼内压；③角膜溃疡较深，后弹力层膨出者，采用绷带加压包扎，必要时遵医嘱应用降眼压药物；④可用眼罩保护患眼，避免受到意外撞击。
如何对鼻出血的病人采取止血措施？ 1）指压止血法2）冷敷鼻部前额及后颈3）硝酸银及铭酸珠烧灼、高频电刀、微波或YAG激光烧灼4）鼻腔可吸性物质填塞、鼻腔纱布填塞、后鼻孔填塞、鼻腔及鼻咽部气囊或水蕾压迫止血、血管结扎、血管栓塞等。
推荐第9篇：五官科工作总结
五官科2010年工作总结
2010年我科在院长领导下，在全科医护人员的辛勤工作下,科室全面健康、协调快速发展，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入、入院人数、出院人数比去年同期增加了15%，完成了2009年签订的任务，是创新高的一年，现工作总结如下：
一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式
1.首先我们认真组织科室医护人员，反复学习了医院的各种文件及规章制度。
2树立优质服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。落实医疗服务规范，落实医生查房制度.。一年来，科室住院部医生在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。
3.积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。又提高了医院科室的效率.
二．规范医疗质量管理，提高医疗技术水平
１．注重人才队伍建设
积极参加医院组织的各种业务学习，参加院外的各种专科讲座，积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。
２．强化规章制度的落实
科内定期召开会议，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况；每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：定期进行安全教育，做到制度化、经常化。定期对病历进行检查和评估。定期对安全隐患进行检查和评估：
把廉洁行医、诚信服务、“精心服务、爱心关怀”做为每一位科室人员都认同的价值观。
四．存在不足
但科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高治疗疾病的能力、每位医生的特长以及专科影响力也有待提高，医院医疗技术形象仍然未被广泛认同等等。总之，回顾一年来的工作，成绩是主流，我们会继续发扬好的做法，学习不足之处，我们有信心我们做的会更好。
2010年12月20日
推荐第10篇：五官科工作总结
2006年五官科工作总结—年终工作总结
2006年即将结束在这一年里五官科在各级领导的支持下得到了较快的发展平均每天门诊量从年初的不到10人次发展到现在23人次业务毛收入从年初的1万元/月左右发展到现在67万元/月到11月份已经提前完成了与郭院长签订到12月完成业务毛收入30万元的任务。1月11月门诊总就诊人次5160人次其中耳鼻喉科2005人次、眼科1604人次、口腔科1551人次夜急诊187人次收住院29人次。排医生外出体检30余人次体检总人次5200余人次。并且克服困难努力开展业务提高科室的业务水平及服务能力目前五官科的业务能力基本达到了二甲医院的水平。现对这一年的工作进行如下汇报
一、积极开展业务项目 要科室的发展吸引病人来我科就诊就必须发展业务增加业务服务项目。基于这一点我科室全体人员都积极想尽办法克服困难在不增加医院的投入的情况下合理利用医院的资源努力开展科室的业务通过一年来的积极的开拓我科室开展了以下业务
1、耳鼻喉科 治疗项目鼻甲注射鼻中隔粘膜下注射口咽部小肿物摘除纤维喉镜检查及纤维喉镜下肿物摘除术鼓膜穿刺鼓膜贴补鼓膜置管上颌窦穿刺激光治疗过敏性鼻炎、慢性鼻炎、咽部滤泡等。 开展的手术扁桃体摘除术鼻内镜下鼻窦手术鼻中隔矫正术耳前瘘管切除术耳廓假性囊肿开窗术乳突根治术等。
2、眼科 治疗项目除眼科常规治疗项目外还开展了平阳霉素局部注射治疗翼状胬肉碘酊治疗睑缘炎等。 开展的手术单纯角膜伤口修补术睑内翻矫正术翼状胬肉切除结膜瓣转移干细胞移植泪小管断裂吻合术结膜囊肿切除术翼状胬肉切除术丝裂霉素贴敷重睑术。
3、口腔科 除常规口腔治疗外 还开展了离体牙再植术前牙根管桩修复术下颌骨死骨摘除及病灶清除术松牙固定术粘液腺囊肿摘除术腮腺混合瘤摘除术舌系带延长术。 通过以上的业务的开展使我科的业务水平上了一个台阶基本达到二甲医院的水平。
二、提高服务意识确保医疗质量。做为民营医院服务的意识是非常重要的只有加强了服务意识确保医疗的安全才能建立良好的口碑吸引病人扩大科室的影响力。在这方面我科室做了如下工作
1、年初随着医院开展优质月活动全体五官科成员积极开展各项工作主动参与到活动中来。加强了科室的管理提高医疗服务质量规范了医务人员的服务流程使病人的就诊时间缩短病人就诊的流程更加合理更加人性化。
2、加强了科室医护人员的培训对科室成员进行了医疗基本制度的学习使医护人员对医院的各项规章制度有了更加清楚的认识在实际工作中认真按照各种规范操作杜绝了医疗差错事故的发生。加强了医护人员业务培训提高了医护人员的业务水平提高了医疗服务质量。为了更快的使科室人员的业务水平成长起来自11月就开始每周进行科室集体培训一次。
3、口腔科自7月开始延长工作时间至晚上9点以解决白天没时间而只有夜间才有时间来就诊病人的实际困难深受广大患者的好评。
4、自11月份开始开展眼耳鼻喉科夜间值班以满足夜间来就诊的眼耳鼻喉科患者。
三、控制科室成本增加科室的净增长值。随着科室每月业务毛收入的增长科室的成本也在增加在各级领导的指导下采取了增收节支的工作在这方面做了以下工作
1、水电的节约随着夏季的到来空调应用的增加科室做到人在空调开人走空调管能不开空调就不开空调使科室的水电费有了较大的节省。单9月份一月就节省水电费2000余元。
2、消毒支出方面按三个科室资源共享的原则根据科室每天的病人量尽量节省消毒的成本三个科室能用的消毒器械就不重复消毒达到资源共享以节省消毒成本。
3、医用耗材方面在不违反医疗原则的情况下合理安排医疗流程尽量节省医用耗材如清创缝合术的过程中重新进行了设定手术流程在保证不违反医疗原则的情况下尽量节省耗材等。对这一年五官科的工作有几点经验总结如下
一、科室的发展必须积极开展业务在目前科室设备还紧缺的情况下必须合理利用医院的资源积极开展科室的业务如耳鼻喉科利用泌尿科的膀胱镜开展鼻科手术利用皮肤科的激光开展耳鼻喉科的治疗利用口腔科的牙科钻开展耳科手术眼科利用手外科的显微镜开展角膜手术等。
二、在做好增收的同时必须做好节支不仅从水
电、消毒方面对临床的医疗方面也要节支在不违反医疗原则的情况下重新设定医疗流程以节省医疗资源。
三、必须时刻抓好医疗质量只有医疗质量的保证才能吸引病人来我院就诊才是医院发展的长久之计抓好医疗质量就必须注重加强科室人员的培训提高业务水平提高服务水平。工作中存在的不足及问题
一、业务开展的还不够有些业务因技术和设备的问题无法开展分析原因
1、人员的配备不够我科室到目前为止没有专家对有些技术的开展无法保障质量因此有些业务只有放弃这也是限制我科室发展的一个重要因素。
2、设备还缺少虽然科室利用医院的相关资源开展了一些业务项目但如后续的相关设备没有跟进有些病人来了科室人员有能力处理但没有相应的设备必会对所开展的业务水平大打折扣而影响科室的声誉。
二、业务培训还不够因为五官科由三个科室组成每个科室的专业性都很强专业上的知识无法进行集体的培训因此各个科室都是在自己科室的临床工作中进行没有系统性。在这个问题上我科决定还是应该统一培训各个科室先从基本的知识开始陪训对科室医护人员要个个过关手把手教会。
三、科室的管理上还的加强虽然对员工要关心、爱护但不能失去原则必须贯彻医院的各项规章制度抓好医疗质量杜绝医疗差错。总之在这一年中五官科有了长足的发展工作中也存在不足通过总结经验及时的发现问题在即将到来的一年里能有更好的发展。
第11篇：五官科工作总结
五官科2015工作总结暨2016工作计划
耳鼻喉科2015工作总结暨2016工作计划
一、2015年度工作总结
2015年度耳鼻喉科从6月份开始恢复正常接诊，在院领导的支持和全院各科室积极配合下，科室同事齐心协力，积极利用现有条件，较好地完成了任务。
1、开展了听力检测（包括电测听、声阻抗、耳声发射、脑干诱发电位测试），鼻腔内窥镜检查，耳内窥镜检查等新诊断技术项目。
2、据不完全统计，接诊门诊患者429人次，住院患者7人次，院内会诊20余次，参加社会义诊20余次，接待体检顾客1000余人次。
3、先后开展了咽旁脓肿切开引流术、扁桃体切除术、癫痫小儿耳前瘘管切除术、低温等离子鼻腔止血术、外伤性鼓膜穿孔一期鼓膜贴补术、二氧化碳激光扁桃体乳头状瘤切除术、鼻面部外伤清创缝合术等治疗项目；配合综合内科开展了电子纤维支气管镜检查术、多导睡眠呼吸监测术。
4、选派一名工作人员赴海军总医院进修，学习听力学检测相关技术，即将学习归来。
二、存在问题和不足
由于就诊患者较少、加之前期相关手术器械没有到位，导致收治患者较少，常规手术开展受限，直接影响科室业务开展及经济效益的提升。
三、2016年度工作计划
经过前期的宣传和临床工作的铺垫，对于即将到来的2016年，我们充满期待。
1、我科将继续积极探索，通过整合现有设备、充分利用好现有优质资源，发掘自身潜力，提高设备使用效率。
2、建议进一步加强科室间工作协调与配合。
3、建议重视培养本院临床医师培训学习，增加外出观摩学习机会，毕竟医院的发展最终要靠本院的技术人才，组建自己的人才梯队是关键！
4、建议充分利用宣传资源，积极扩大专业知名度，进一步拓宽服务范围，努力为患者提供优质服务，力争实现经济效益大的提升。
2015年眼科年度工作总结
2015年即将过去，几个月来，在院领导与各科室的支持和帮助下，我院眼科开始正式接诊，认真做好各项工作，能够按时完成任务，并取得成绩如下：
一、逐步完善眼科各类诊疗项目，如裂隙灯、眼底镜、A/B超、同视机、电生理等设备的投入使用，使科室诊疗能力和诊断水平得到极大提升，提高了服务能力，满足了患者就医需求。
二、9月份增加眼科药物种类，改变了过去由于药物种类少，而不能满足患者治疗的情况得到改善，提高了医疗质量。三，业务收入，积极参与眼科门诊及体检工作，截止12月10日，眼科共诊治患者110人，费用合计为6038元，其中医疗费用2070元，药品费用3967元，眼科体检人数约1000余人。
四、不断学习提高业务水平，能够参与医院规章制度与临床业务学习，参加本专业业务学习培训，努力提高理论知识与临床业务技能，规范临床工作，更好的为广大患者服务。存在的问题:
一、眼科病人量少，大部分属于一般的普通病种（结膜炎占95%以上），其中重症特殊眼病患者较少，科室检查费比较低(如眼底检查2元，裂隙灯检查2元等)。
二、有些眼科特殊检查未能开展，主要原因在于符合特殊检查项目的病人少，如电生理检查（主要用于视神经及弱视疾病）、视野检查（主要用于青光眼与视神经疾病）、眼前节激光治疗（主要用于青光眼早期和白内障术后后发障治疗）。
三、急需购进眼科仪器升降台2个(用于同视机和电生理检查)，眼科门诊有拔倒睫，拆线等处置，但是因没有眼科器械无法开展，建议尽快釆购眼科专用手术器械(已上报呈批件)。
四、建议增加一名眼科医师(手术医师)，能够更好的开展诊疗和手术项目，增加科室效益。
总之，为了将业务提上一个新的台阶，希望领导给于更多的支持与帮助，我们将在新的一年里争取做得更好。
2015年口腔科工作总结
2015年3月份，在院领导的支持与医院各科室的帮助下，我院口腔科开始正式接诊。我科同事协调一致，在工作中积极主动，求真务实，经过近一年的努力，取得成绩现总结如下：
一、逐步完善口腔科各类诊疗项目。随着口腔科诊疗工作的推进，我科不断完善补充检查治疗项目，目前我科已开展龋病、牙体缺损、牙髓病变、根尖周病、隐裂、牙周疾病、残冠、残根、阻生牙、颌面外伤等口腔疾病的检查、诊断与治疗工作。
二、积极参与口腔科门诊、体检及会诊工作。全科人员牢固树立“一切为病人服务”的理念，团结务实，做好口腔卫生宣教及随访工作，保证了优质医疗服务工作的顺利开展。截至12月13日，口腔科门诊共诊治患者178人，合计工作量为19466.32元，其中治疗费17897.32元，药品费1568.95元。同时，我科参与医院组织的体检工作。遇到会诊，我们也会与相关科室一道积极处理病人。
三、参与医院规章制度与临床业务学习。临床医疗质量控制的基础是制度建设，我科医务人员积极学习医院规章制度，规范临床工作，杜绝了许多医疗隐患，更好的保障了医疗安全。同时，积极参与每周全院开展的业务学习，平时科内不定期组织病例讨论，努力提高理论知识与临川业务技能。
口腔科需解决问题
经过近一年的运作，口腔科的工作已逐渐进入正常轨道，在即将到来的2016年，我们应该积极改革，不断进取，迎接新的考验：
一、急需完善口腔科诊疗项目。口腔修复业务利润较高，但受厂家等因素制约目前无法开展。我们将通过令患者满意的基础治疗，巩固和扩大服务群体，逐步开展修复等治疗项目，提高门诊业务量。
二、完善口腔科收费系统。我科目前存在部分诊疗项目开展但系统漏费现象，造成收费偏低，我们将积极配合相关科室，希望能够予以解决。
三、优化采购流程。口腔科诊疗所需要的耗材及器械较特殊，容易损耗，而我院耗材及器械采购时间过长，不能及时补充，影响口腔诊疗工作的正常进行。
四、加强人才培养，提高工作标准和服务水平。加强医务人员业务学习，了解口腔科新技术、新动态，开拓眼界和思维。时机适宜，派遣科室人员送上级医院进修学习。
第12篇：五官科年终总结
五官科2012年年终总结
2012年即将过去，在这一年来，平凡忙碌中伴着充实，创新扩展中伴着快乐 ，科室在医院领导的带领下，认真做好各项业务性工作及事务性工作，全面贯彻执行各级领导安排和布置的各项工作和任务。牢固树立为人民服务的思想，急患者之所急，想患者之所想，全心全意为患者服务。院领导运筹帷幄，领导有方及时为我科改善了住院部,住院环境，各科室同事也给予我大力支持和鼎立帮助，使得我取得了一定成绩。 现将我一年来的工作总结如下：
一、加强政治业务学习,不断提高自身素质,一年来,积极参加医院组织的各种学习活动,做到思想上,政治上时刻同党保持高度一致.同时坚持学以致用,用有所成的原则吧学习与工作有机结合,两者相互促进共同提高,参加医院组织的各项评选活动,对照先进找差距,查问题,找不足自己在思想,作风,纪律以及工作质量,工作效率等方面都有了很大提高.
二、认真负责的做好医务工作, “救死扶伤,治病救人”是医务工作者的职责所在,我们以对医院负责,对患者负责的精神,积极做好各项工作.1.在外聘专家的支持下,坚持学习眼科理论研究的新成果,不断吸取业务知识,促进自己业务水平的不断提高
2.加强团结提高医疗服务.在思想和行动上为病人着想,许多同事收到病人的好评,工作人员部分上下班时间不计较个人利益,主动帮忙工作,使科里工作得到顺利,有序开展
三、开展送医下乡活动,使许多眼疾患者得到诊治,使医院声誉在群众中得到升华,这一年中共接诊门诊患者4725人次,收住白内障,青光眼,胬肉,耳鼻喉各类患者共计625例.
四、免费白内障复明工作顺利开展
继续开展宜良县创建“光明工程”活动，科室一年来，在各级领导的关心支持下，医院各科室鼎力配合，今年总共为582例眼病患者实施了手术治疗，其中287例为国家百万贫困白内障患者复明工程，我院的手术任务超额完成，手术脱盲率达到95%以上，受到患者及家属的一致好评，取得了良好的社会效应和经济效应。手术期间，本着为人民服务的信念，着重保证手术质量；密切观察患者手术前、手术后情况并做好回访工作；积极解答患者及家属的咨询并主动告知相关注意事项。2012年5月专家组来我院调研防盲工作，观摩了我院眼科白内障手术，对我院白内障复明工作给予了充分肯定。有各级领导关心和支持，白内障复明工作才得以顺利开展，我们才有更高的热情做好此项工作，一年来科室严把医护质量和服务质量关，全年无一例重大医疗差错事故发生，无感染病例发生。
五、业务收入
2012年五官科总收入达到134万元使科室自成立以来，从单一门诊到收住手术病人，从单一到综合，在科室做大做强的道路上又迈出了坚实一步。
三、不断学习提高业务水平
一个合格的医生应具备的良好素质和条件，通过不断加强业务理论学习，努力提高自身的业务水平，阅读大量业务杂志及书刊，学习有关医疗卫生知识，才能丰富自己的理论知识。经常组织医护人员参加省市举办的学术会议，并阅读杂志、报刊和网络信息，学习大量新的医疗知识和医疗技术，从而开阔视野，扩大知识面，提高科室业务水平，坚持用新的理论技术指导业务工作，更好为广大眼疾患者服务。
一年来，在领导的帮助和各科室的协助下，工作取得了一定成绩，也暴露出很多问题，如药品不足,数量太少,门诊点多面广,门诊登记不健全,人员不足、科室规章制度不够完善、免费复明手术就诊程序不够规范等。2013年我们有更高的目标，立志提高五官科服务水平、扩大业务范围，为广大五官科疾病患者提供更全面、更高水平的服务，创造更加优异的工作成绩。为了这个目标，就2013年做如下计划：
一、人员方面
增加科室人员，继续聘请专家壮大科室力量。计划增加医师一名、护士1-2名，以提高科室服务能力。
二、完善科室布局及相关制度
在现有基础上增加非接触眼压计，眼底造影,检查室一间，增加8张病床,诊室里增加暗室一间（放置裂隙灯、眼底镜），并制定五官科门诊工作制度、住院部工作制度、科主任职责、住院医师职责、眼科手术工作制度,增加手术显微镜,快速消毒器,手术器械等。
三、改善手术室环境
四、扩大眼科医疗业务范围，增加手术项目
多参加各种学术会议，不断学习，多于同行交流，提高业务理论水平。
五、
增加白内障手术可选择性
增加眼科药品数量品种,人工晶体种类，国产人工晶体、进口人工晶体，不同种类、价格，可供患者选择，满足患者不同的需求。
六、做好宣传工作
在现有基础上，进一步加强医院宣传，利用各种形式，采取各种办法，把医院宣传出去，使医院知名度越来越高。
八、
我们的目标
在做好以上工作的基础上，我们要将手术量和业务收入提上一个新的台阶，争取比过去的一年做得更多、做得更好，希望领导给予更多的支持和帮助，我们会做得更好
总之，我们将以精良的设备、尖端的技术及优质的服务争取为更多的五官病患者送去健康和光明！让医院再上新水平、再登新台阶。
五
官
科
2012-12-31
第13篇：五官科工作计划
2016年五官科护理工作计划
为进一步抓好五官科护理质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度，制定2016年护理工作计划如下：
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
1.不断强化护理安全教育，认真学习院各项规章制度，岗位责任，专科护理常规及操作规程，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督指导，并有监督检查记录。
3.加强重点环节的风险管理，如夜班、中午班、节假日等。实行弹性排班制，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
4.加强重点病人的护理和管理：如手术病人、危重病人、老年病人和特殊用药的病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。
5.对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
6.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。
7.完善护理应急预案的演练，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1.主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。
2.加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并定于每周二为基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。
三、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护士长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提高整改措施。
四、加强培训，提高护理人员整体素质。
1.内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。
2.以每月护理部布置的护理计划为工作重点，，熟悉掌握急救器材及仪器的使用。
3.每月进行一次专科业务查房学习，组织一次技术操作演练和护理核心制度学习，并逐人考核过关。要求每位护士熟练掌握PPT的使用，并轮流讲课。
4.经常复习护理应急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。
5.根据科室发展规划制定护理人员外出学习计划，配合科室新业务的开展。
五官科 2016.1.18
第14篇：五官科护理学
2018年6月（专科）
中南大学网络教育课程考试 《五官科护理学》试题
考试说明：
1.首先下载试题及《标准答卷模版》，完成答题后，答卷从网上提交。2.答卷电子稿命名原则：学号.doc。如：11031020512002.doc。 3.网上提交截止时间：2018年6月15日18:00。
一、名词解释：本大题4个小题，每小题10分，共40分。
1.眼的调节作用 2.青光眼 3.喉阻塞 4.喉癌
二、简答题：本大题40分。
1.简述光感和光定位检查的方法。
2.试述我国正常人的眼压值，双眼眼压差、24小时眼压波动差值及房水循环的二条途径。
三、病例分析题：本大题20分。
患者，男，36岁。因咽痛6天入院。患者6天前因饮酒后出现咽痛不适，吞咽时咽痛加剧，伴有发热，体温波动在38～39℃,一直口服抗生素治疗，症状无缓解，2天前患者出现咽痛明显，张口受限。体格检查：体温：39.6℃,脉搏86次/分，呼吸23次/分，血压：120/74mmHg,急性痛苦面容，神志清楚，语言含糊，对答切题，眼球运动正常，双侧瞳孔等大等圆，对光反射存在。心、肺、腹检查正常。生理反射存在，病理反射未引出。既往无特殊病史。耳鼻喉科检查：张口受限。咽部黏膜充血明显，双侧扁桃体Ⅱ度肿大，表面覆散在脓点，右侧咽腭弓后上方软腭明显充血隆起，悬雍垂偏向左侧。
问题：（1）写出你的初步诊断，其病因主要是什么？
（2）治疗原则？ 2018年6月（专科）
中南大学网络教育课程考试 《五官科护理学》答卷
本人承诺：本试卷确为本人独立完成，若有违反愿意接受处理。签名________________
学号______________________专业____护理学_____学习中心___内蒙古____
一、名词解释：本大题4个小题，每小题10分，共40分。
1.眼的调节作用
答:使近处物体发出的发散光线经眼屈折后成像在视网膜上，方能看清近处物体，称此作用为调节。 2.青光眼
答：青光眼（glaucoma）是一组以视乳头萎缩及凹陷、视野缺损及视力下降为共同特征的疾病，病理性眼压增高、视神经供血不足是其发病的原发危险因素，视神经对压力损害的耐受性也与青光眼的发生和发展有关。
3.喉阻塞
答：喉阻塞是喉部或邻近器官的病变使喉部气道变窄以致发生呼吸困难。其为一组症候群。 4.喉癌
答：喉癌分原发性和继发性两种。原发性喉癌指原发部位在喉部的肿瘤，以鳞状细胞癌最为常见。继发性喉癌指来自其他部位的恶性肿瘤转移至喉部，较为少见。
二、简答题：本大题40分。
1.简述光感和光定位检查的方法。
答：对于不能辨认眼前手动者，应在暗室检查光感和光定位，另眼严密遮盖，以烛光或手电光，自5m开始让被检者辨认，并记录看到光亮的距离，如5m光感。对有光感者还要检查光定位，将点状光源置于距离被检眼（固视前方不动）1m处，在9个方位检查对光源的分辨力。以“＋”、“－”表示光定位的“阳性”、“阴性”。如眼前不能辨认光感，即为无光感。
2.试述我国正常人的眼压值，双眼眼压差、24小时眼压波动差值及房水循环的二条途径。
答：1.有关大角膜，下列哪种说法不恰当A.检查房角及视盘生理凹陷无明显异常B.对视功能影响极大C.角膜直径大于12mm且透明，双眼对称D.具有一定家族性，男性常见E.眼压正常2.骨性眼眶是由几块颅骨构成A.8块B.5块C.6块D.4块E.7块4.关于眼压的描述下列哪种说法不正确A.是眼球内容物作用于眼球壁的压力B.正常人双眼眼压差一般不大于5mmHgC.正常人24小时眼压波动范围不大于8mmHgD.眼压昼夜相对稳定E.正常人的眼压范围绝对是在11～21mmHg之间5.正常色觉者的三种光敏色素为A.红、绿、黄B.绿、黄、橙C.红、绿、橙D.绿、蓝、橙E.红、绿、蓝
三、病例分析题：本大题20分。
患者，男，36岁。因咽痛6天入院。患者6天前因饮酒后出现咽痛不适，吞咽时咽痛加剧，伴有发热，体温波动在38～39℃,一直口服抗生素治疗，症状无缓解，2天前患者出现咽痛明显，张口受限。体格检查：体温：39.6℃,脉搏86次/分，呼吸23次/分，血压：120/74mmHg,急性痛苦面容，神志清楚，语言含糊，对答切题，眼球运动正常，双侧瞳孔等大等圆，对光反射存在。心、肺、腹检查正常。生理反射存在，病理反射未引出。既往无特殊病史。耳鼻喉科检查：张口受限。咽部黏膜充血明显，双侧扁桃体Ⅱ度肿大，表面覆散在脓点，右侧咽腭弓后上方软腭明显充血隆起，悬雍垂偏向左侧。
问题：（1）写出你的初步诊断，其病因主要是什么？
五官科护理学E 2018年6月（专科）
答：右侧扁桃体周围脓肿，常继发于急性扁桃体炎，常见的致病菌有金黄色葡萄球菌、乙型溶血性链球菌、甲型草绿色链球菌和厌氧菌等。
（2）治疗原则？
答：（1）穿刺抽脓，1％丁卡因表麻后于脓肿最隆起处刺入；（2）切开排脓；（3）病侧扁桃体切除术，有排脓彻底、恢复快特点。
五官科护理学E 2018年6月（专科）
五官科护理学E 2018年6月（专科）
五官科护理学E
第15篇：五官科目标管理
2015年五官科护理目标管理方案
一、总体目标
遵照医院2015年工作计划及创三级医院的总体工作目标，以护理部制定的护理目标为指导思想，建立本科室具体护理管理目标，加强护理管理，以规范护理行为，改进护理服务，提升护理质量，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。
二、具体目标
（一）优质护理服务
1、制定切实可行的优质护理工作计划、方案，落实率≥95%。
2、进一步改革护理模式，全面落实责任制护理，每个责任小组由组长，不同年资护士搭配组成，每位护士负责患者8-10人，并体现护理人员能力与病人危重程度相符的原则。
3、实行APN排班及弹性排班，根据病情需要及手术日进行合理排班，注重年资新老能力强弱搭配，并能充分体现对病人的连续观察。
4、制定科室有效的绩效考核制度，与护理工作量、质量、患者满意度、护理难度及技术要求挂钩，体现优劳优酬、多劳多得，充分调动护士工作积极性，使护士对工作满意度≥80%。
（二）临床护理质量
1、基础护理合格率≥90%。
2、分级护理合格率≥90%。
3、护理文书书写合格率≥90%。
4、病人健康教育覆盖率100%，知晓率≥90%。
5、住院患者对护理工作和服务质量满意率≥95%。全年无护理纠纷、投诉。
6、一年内住院患者无护理并发症发生（除不可避免的压疮及院前压疮)。
7、年度内无护理差错及事故发生。 (三)护理安全
1、严格执行查对制度，在治疗护理操作时至少使用2种以上方法识别核对患者身份，身份识别正确率100%。
2、全员使用腕带，腕带佩戴率≥80%。
3、高危患者入院时跌倒/坠床、压疮、管道滑脱的风险评估率≥95%，并能规范填写风险评估单，各种护理防范措施落实到位，警示标识规范使用。
4、认真落实住院患者的疼痛评估工作，疼痛评估符合率≥90%
5、急救物品完好率100%。
6、加强特殊药品管理，高危药品存放有明显标识，并有专门的高危药品配置区域。对包装相似、听似、看似药品、一品多规或多剂型药物做到统一“警示标识”。
7、护理不良事件及时上报，有原因分析，并落实整改措施。
（四）院感工作
1、严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程,做好消毒与灭菌工作,定期监测工作。护士长及质控护士定期自查。
2、严格按照《医疗卫生机构医疗废物管理办法》的相关要求正确处理医疗废物。
3、严格执行《医务人员手卫生规范》,洗手方法正确率≥95%，洗手依从性≥70%
4、常规器械消毒灭菌合格率100%。
5、严格执行安全注射制度，一人一针一管执行率100%。
6、主动接受院感知识培训，做到每人每年不少于6学时。(五)培训学习
1、制定并落实本科室护士分层培训计划。
2、三基考核合格率100%（理论≥80分，操作≥90分）。
3、开展核心制度学习，护理人员知晓率100%。
4、护士及以上人员继教参与率100%。
5、护理人员年考核合格率≥95%。
6、开展急救仪器培训，培训率100%。(六)教学科研
1、指定具有护师以上职称、专科以上学历的护士负责临床教学工作。认真制定2014年护理临床教学工作计划,做好教学备课笔记。护士长重视临床教学工作,定期检查带教老师的教学情况,安排科室教学查房和小讲课,了解实习计划的完成情况,做好出科理论及操作考试并及时、如实书写实习鉴定。达到教学计划落实100%，出科考试完成率100%，实习鉴定书写合格率100%。
2、积极引导和鼓励临床护士通过开展护理科技创新项目、护理用具的革新或改革促进临床护理工作的发展，护理人员要积极撰写论文,争取发表CN论文1～2篇。
三、实施办法：
1、在护理部的指导、协助、监督下工作，按照目标要求，调动各种积极因素，确保实现本科室护理工作目标。
2、科室每月、每季度组织护理骨干进行检查，及时记录总结，在定期召开的护士例会上反馈存在的问题及相关责任人，提出科室内部整改意见。
3、根据护理部、专项组、大外科各项质量控制检查结果，查找自身不足，努力改进工作。
五官科
2014年12月30日
第16篇：五官科护理学
2017年6月(专科)
中南大学网络教育课程考试 《五官科护理学》试题
考试说明：
1.首先下载试题及《标准答卷模版》，完成答题后，答卷从网上提交。2.答卷电子稿命名原则：学号.doc。如：11031020512002.doc。 3.网上提交截止时间：2017年6月15日18:00。
一、名词解释：本大题4个小题，每小题10分，共40分。
1.对光反射 2.眼压 3.牙龈出血 4.分泌性中耳炎
二、简答题：本大题2个小题，每小题20分，共40分。1.简述扁桃体肿大的三度划分
2.年龄相关性白内障的分期及临床表现
三、病例分析题：本大题20分。
男性，30岁，陕西泾阳人，既往有右化脓性中耳炎病史20年。近半年来，听力减退加重，耳流脓增加，有恶臭。且有耳痛、头痛、高烧。近半年反复发作3次，去当地医院用抗生素和甘露醇静脉点滴后好转。近日感冒后，又复出现以上症状，一周后渐昏迷不醒，急送我院门诊。查体：体温38.9°C，浅昏迷状态，右耳道有多量脓液，味臭，鼓膜视不清，右侧瞳孔散大约4mm，对光反应迟钝。
请结合病史及简单查体，作出初步诊断和诊断依据并提出需进一步检查及治疗的方案。 2017年6月(专科)
中南大学网络教育课程考试 《五官科护理学》答卷
本人承诺：本试卷确为本人独立完成，若有违反愿意接受处理。签名________________
学号______________________专业____________________学习中心___________________
五官科护理学 2017年6月(专科)
五官科护理学
第17篇：儿童五官科护士岗位职责与工作标准
儿童五官科护士职责
1.在科主任的领导下，在医生的指导下工作。
2.认真执行各项规章制度、岗位职责和护理技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，严格执行查对制度及交接班制度、消毒隔离制度，防止差错事故的发生。
3.参与听力筛查及眼病筛查，协助医生进行各种检查及治疗。
4.认真做好危重患者的病情观察和抢救工作，落实各种抢救物品、药品的准备及保管制度。
5.经常巡视病人，密切观察并记录患者的病情变化，如发现异常情况及时报告并处理。
6.积极参加业务学习、技术培训和专题讨论，不断提高专业技术水平。7.指导助理护士、实习同学和护工的工作。
8.认真做好科室物资、器材的使用、保管、保养，并注意勤俭节约的原则。9.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
儿童五官科护士工作标准
1、服从科主任及医生的领导。
2、各项护理任务按时完成，医嘱执行准确、及时，无护理不良事件发生，严格遵守各项护理制度和技术操作规程。
3、听力筛查及眼病筛查体现专科能力，医生对各种检查及治疗的协助满意。
4、危重患者抢救及时，抢救物品、药品管理落实到位。
5、巡视、观察患儿，异常情况被及时观察、报告并处理。
6、业务学习、技术培训和专题讨论体现临床思维能力。
7、助理护士、实习同学和护工的带教工作按计划完成。
8、科室物资、器材保养及时，处于完好备用状态，遵循勤俭节约原则。
9、无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。儿童五官科听力筛查室护士岗位职责
1、在科主任领导下开展新生儿听力筛查的工作。
2、保持诊室的整洁，物品摆放有序。
3、严格执行各项规章制度、查对制度及交接班制度、消毒隔离制度，防止差错事故的发生。
4、熟练掌握新生儿听力筛查的检查方法（耳声发射和快速听性脑干反应）。
5、经常检查听力专用仪器的使用与保养情况。
6、积极做好门诊听力保健的健康教育和咨询工作。
7、及时进行资料的收集、统计与分析。
8、做好听力筛查的转诊工作，做好记录并定期随访。
9、下班前整理好室内物品，关好门窗及水电开关，防止意外事故的发生。
10、严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
儿童五官科听力筛查室护士工作标准
1、服从科主任领导。
2、诊室干净、整洁，物品摆放有序。
3、各项规章制度、查对制度、交接班制度及消毒隔离制度落实到位，无差错事故发生。
4、新生儿听力筛查检查方法熟练、正确。
5、专用仪器保养及时并处于完好备用状态。
6、门诊患儿家属知晓听力保健相关健康知识。
7、资料收集、统计无误，分析到位。
8、听力筛查转诊工作衔接到位，记录及时并定期随访。
9、门、窗、水电、空调关好，室内物品处于次日工作的备用状态。
10、无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90% 儿童五官科视力筛查室护士岗位职责
1、在科主任领导下，在眼科医生的指导下工作。
2、认真执行各项规章制度，正确执行医嘱，准确及时地完成各项筛查工作，严格执行查对制度及交接班制度、消毒隔离制度，防止差错事故发生。
3、检查视力专用仪器的使用与保养情况，确保仪器的良好状态。
4、负责门诊视力保健的健康教育和咨询工作。
5、保持诊室的整洁，物品摆放有序，下班前整理好室内物品，关好门窗及水电开关，防止意外事故的发生。
6、严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
儿童五官科视力筛查室护士工作标准
1、服从科主任及眼科医生的领导。
2、各项护理任务按时完成，医嘱执行准确、及时，无护理不良事件发生，严格遵守各项护理制度和技术操作规程。
3、视力专用仪器保养及时并处于完好备用状态。
4、门诊患儿家属知晓视力保健相关健康知识。
5、门、窗、水电、空调关好，诊室干净、整洁，物品摆放有序，无意外事故发生。
6、无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
儿童五官科住院新生儿听力筛查护士岗位职责
1、在科主任领导下，开展病房新生儿听力筛查的工作
2、认真执行各项规章制度、正确执行医嘱，准确及时地完成各项筛查工作，严格执行查对制度及交接班制度、消毒隔离制度，防止差错事故的发生。
3、严格三查七对，仔细核对住院号、新生儿手圈、脚圈。
4、给母婴同室及ICU监护室新生儿进行听力筛查时，保证环境相对安静，新生儿喂饱后再进行检查。
5、熟练掌握新生儿听力筛查的操作流程（包括耳声发射和快速听性脑干反应）
6、加强母婴同室和新生儿科的听力筛查资料的管理，并做好定期随访工作
7、严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
儿童五官科住院新生儿听力筛查护士工作标准
1、服从科主任的领导。
2、各项筛查工作按时完成，无差错事故发生，医嘱执行准确、及时，查对制度、交接班制度及消毒隔离制度落实到位。
3、新生儿身份核对无误，查对制度落实到位。
4、新生儿听力筛查环境安静，无低血糖发生、无哭闹情绪。
5、新生儿听力筛查操作流程准确、无误。
6、新生儿听力筛查资料统计无误，定期随访。
7、无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
儿童五官科住院新生儿视力筛查护士岗位职责
1、在科主任领导下，开展病房新生儿视力筛查的工作。
2、认真执行各项规章制度、正确执行医嘱，准确及时地完成各项筛查工作，严格执行查对制度及交接班制度、消毒隔离制度，防止差错事故的发生。
3、严格三查七对，仔细核对住院号、新生儿手圈、脚圈。
4、在母婴同室给新生儿检查前，应对其家属做好解释、宣教工作。在新生儿科检查时，及时将有问题的检查结果跟管床医生沟通，及时处理。
5、熟练掌握新生儿视力筛查操作流程及注意事项。
6、严格管理母婴同室和新生儿科的视力筛查的资料，每月定期随访。
7、严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。儿童五官科住院新生儿视力筛查护士工作标准
1、服从科主任领导。
2、各项护理任务按时完成，医嘱执行准确、及时，无护理不良事件发生，严格遵守各项护理制度和技术操作规程。
3、新生儿身份核对无误，查对制度落实到位。
4、新生儿家属知晓新生儿视力筛查相关健康知识，异常检查结果被及时报告并处理。
5、新生儿视力筛查操作流程、注意事项准确无误。
6、新生儿视力筛查资料统计无误，定期随访。
7、无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
儿童五官科助理护士岗位职责
1、在科主任、护理组长及注册护士的领导下工作。
2、参与晨会交班，保持各诊查室内整洁，物品摆放有序。
3、每次检查提前30分钟做好所在诊室平面卫生及消毒工作。
4、熟练掌握新生儿听力筛查和视力筛查的技术规范和操作流程。
5、协助做好工作量的统计，并做好相关登记。
6、下班前整理好室内物品，关好门窗及水电开关，防止意外事故的发生。
7、严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
儿童五官科助理护士工作标准
1、服从科主任、护理组长及注册护士的领导。
2、诊室环境干净、整洁，物品摆放有序。
3、诊室平面卫生及消毒工作落实到位，符合消毒隔离要求。
4、新生儿听力筛查和视力筛查技术规范、操作流程掌握准确。
5、工作量统计、登记准确、及时。
6、门、窗、水电、空调关好，室内物品处于次日工作的备用状态，无意外事故发生。
7、无投诉事件、服务态度好，服务对象满意度大于90%。
第18篇：五官科护理总结
2015年五官科护理总结
2015年，我科护理工作在院领导的关心,护理部的领导、支持下，在全科护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于“以病人为中心”的服务理念，巩固质量管理年取得的成绩，认真组织学习相关法律、法规及核心制度，把护理质量与持续改进工作作为科室护理质量常抓不懈的重要工作内容，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：
1.护理工作质量稳步提高
根据护理工作质量管理标准的要求，我科于年初成立护理工作质理控制小组，对小组成员进行培训，使质控小组能较好地开展工作，并带动了科内护理工作质量的提高。特别是通过落实开展的“医院管理年”活动，对科内的护理工作又有一个较大的促进，使护理人员明白，严格执行各项规章制度，是提高护理质量，确保医疗安全的根本保证。护理人员在工作中注意了自己，是否认真执行了各项制度，使环节质量有了提高。病室管理，基础护理、分级护理方面有了明显的进步，消毒隔离工作得到加强，护理文书质量从内涵也有了提高。全年无严重差错事故的发生。
2.提高了护理人员的素质
完成了护理部下发的各级护理人员培训考核要求，在组织参加院内的业务学习及护理查房的同时，认真地进行每月
1 一次的科内业务学习及护理查房，进行每月的理论提问及操作考试，并要求护理人员认真做好笔记。参加护理部进行的“三基”理论、操作考试，合格率达到100%。一名护理人员到区医院进修，进修回来后，将上级医院先进的护理理念及临床护理方法进行了推广，使护理人员观念上有了更新，逐渐转变为“主动为病人服务”上来。注重专科理论及操作知识的学习，护理人员的专科技术水平有了较大的提高。专科理论知识的提高，也促进了整体护理方面的提高，护理人员能更好地了解病情，进行健康教育及护理，使患者得到系统的指导及完整的服务。
3.加强护理人员医德医风建设
将做好护理人员的职业道德教育工作与形势教育、人事制度改革等工作结合进行，注意充分调动护理人员的积极性，端正护理人员的工作和服务态度，增强护理人员工作的信心与自豪感。同时，注意发挥护理骨干的作用，如孙波主管护师，工作认真负责，对病人服务主动、细致，多次获得病人及家属的表扬，同时，也给全科护理人员树立了榜样。病人的满意度也有了提高。
4.加强了院内感染管理
认真落实消毒隔离制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重点做好了一次性物品、内窥镜、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、无菌包的消毒管理工作。认
2 真进行空气监测及紫外线灯强度监测，做好记录，保证监测符合卫生学的要求。加强了护理人员职业防护技能的培训，强化自我防护意识，要求人人熟悉职业防护的有关预案，并力求杜绝职业伤害事件的发生。
5.较出色地完成了护理任务
坚持以“病人为中心”，以“质量为核心”为病人提供优质服务。认真地完成了上级下达的各种任务，积极参与到创建“医院管理年”活动中来。全年全科共收住患者 1077 例，，开展手术 313 例, 期间，护理人员做出了很大的努力，毫无怨言，使科室全年工作得到了很好的完成。
开展人性化的护理服务，在护理工作中，全科护士始终坚持以病人为中心的服务宗旨，尽量满足病人的需求，科室不断完善了护理工作的流程，规范了病人入院时如何接待，杜绝了病人取药及送标本现象，但工作中仍存在一些不足，有待改进。
二〇一五年十二月二十六日
第19篇：五官科病例分析
眼耳鼻咽喉科病例分析
1、某患者，女，56岁，主诉右眼突发性胀痛一天，伴同侧头痛，视力明显下降，口服去痛 片不见好转来诊，有重度哮喘病史。查体：视力右眼0.1 ，左眼1.0, 睫状充血明显，角膜高度水肿，前房变浅, 瞳孔光反射消失，中度散大，眼底窥不清。①为进一步诊治，应行哪些检查？②此患者最可能的诊断是？③治疗原则及主要治疗措施如何？④主要与哪些疾病鉴别？
2、患者，女，68岁，右眼无痛性视力逐渐下降3年。体检：视力右眼0.2 ，左眼0.6，矫正效果差。裂隙灯检查：双眼角膜透明、前房常深，瞳孔等大正圆，光反射（+），双眼晶状体核呈黄色、右眼后囊下混浊（+），右眼眼底略朦胧，左眼底正常。①最有可能的诊断为？②最适宜的治疗方案？③为进一步诊治，应行哪些检查？④主要与哪些疾病鉴别？
2、患者男性，32岁，农民，右眼视物模糊1个月来诊。诉1个多月前在田间收割稻谷时， 不慎被水稻叶子割伤右眼，当时觉眼痛、流泪，曾到乡村卫生所诊治，具体不详。检查：右眼混合充血，角膜有一黄白色病灶，有伪足，表面有苔垢样物，前房积脓1mm。①最可能的诊断为？②为进一步诊治，应行哪些检查？③治疗原则如何？④主要与哪些疾病鉴别？
4、患者，男性，45岁。因回吸涕中带血，发现右颈部无痛性肿物10天来诊。检查：右胸锁乳突肌上段前缘有一2×2cm肿物，肿物质硬、无压痛、固定、表面不光滑，局部肤色正常；鼻腔检查未见出血点及新生物，后鼻镜检查见右咽隐窝处有一1×1cm新生物，表面不平，左侧咽隐窝及鼻咽顶后壁未见异常。①最可能的诊断是什么？②为进一步诊治，应行哪些检查？③最合适的治疗是？④主要与哪些疾病鉴别？
5、患者，女性，21岁。一周前患感冒。三天前开始鼻塞，流脓涕。晨起后，双侧眉弓上方逐渐加重钝痛，中午头痛最重，午后逐渐减轻，晚间头痛消失。但次日又重复类似头痛发 作。①可能的诊断是？②病变的部位很可能是？③为进一步诊治，应行哪些检查？④主要与哪些疾病鉴别？
6、患者，女，21岁，右耳反复流脓8年，1周前加重入院。检查：体温：37℃，脉搏：89次/分，呼吸：20次/分，血压：13/9kPa，神清，左耳鼓膜紧张部后上区穿孔约2×3mm，外耳道及鼓室内有豆渣样物，伴恶臭，听力检查为重度传导性耳聋；右耳检查未见异常。问：①本病例最可能的诊断是什么？②为进一步明确诊断，还需作哪些检查？③最适宜的治疗方案？④主要与哪些疾病鉴别？
第20篇：五官科优质病房
五官科优质服务护理2011年工作总结
今年5月以来，我院五官科病房确定为我院首批“优质服务护理示范病房”，在我们科室科主任、护士长的带领下，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，强化基础护理和生活护理，从减少液体呼叫，六心服务，无陪伴患者特需服务等方面积极探索，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。
在此期间，作为科室的一名护理人员，我感触颇多：我们科室从科主任到护士长再到全体医务工作者和护工人员都非常重视优质服务活动，能够成为医院首批优质服务试点病房我们感到非常骄傲和自豪，同时我们也感受到了这种压力对我们工作的推动和鼓舞。全体工作人员都积极参与其中，科主任和护士长组织全科室人员开展了“假如我是一个病人”的演讲活动，通过此次活动，我最大的感受是一定要把病人当做自己亲人或朋友来对待，用我们的真心真诚的对待他们，这也是我们提供优质服务的前提，将心比心，真诚以待，才能构建和谐的医患关系！
我们科室在工作中不断探索和实践，以优质服务为目标，加强基础护理和生活护理，从每一件小事做起，从每一个细节着手，真心希望我们的付出能给患者带来帮助，我们每一位护士都提前半小时上班，晚一小时下班，主动热情帮患者打开水打饭，整理床单元，梳头剪指甲，口腔护理等等，我们还在走廊墙上贴上了醒目的人性化标语，以提醒病人注意安全。活动期间，我们科室推出了一大亮点：减少液体呼叫现象，通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与，我们加强了对输液病人的液体巡视，主动输液，取液和加液，工作开展以来，液体呼叫现象已明显减少，我（本文出自论文网在线：，转载请保留此标记。）们还要保持并继续努力！
“爱心，耐心，细心，责任心，诚心和热心”是我们科室优质服务展开以来推出的又一主题，我们要把这六颗心应用到工作中，用我们的“六心服务”于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖，这里的工作人员就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都可以微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。相反，病人对我们工作的鼓励和认可也大大增强了我们努力工作的信心和服务于病人的信念，病人给我们照片上每贴一个笑脸，我们心里会好欣慰，病人写给我们简单的几个字：工作很棒，加油！会让我们很感动，对我们来说就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的！有意义的！
针对部分眼科患者夜间无陪伴的问题，为了加强夜间巡视、为患者提供必要的生活帮助，避免因高龄、视力障碍、体位性低血压等诱因导致的安全事件，八月份我们又推出了一个新的主题“无陪伴患者特需服务”。每日下午查房的时候责任护士都会询问患者留陪情况，对夜间无陪伴的患者在花名牌上进行醒目标注，夜班护士根据标识即可明确夜间哪些患者没有陪伴，从而在夜间多加巡视并提供适当的生活帮助如倒水吃药、协助患者入厕，避免跌倒发生。从每一件小事做起，既能减少很多不安全的隐患，又能增进良好的医患关系，以取得他们的信任和对我们工作的肯定。
我们还需继续努力，积极参与，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的服务！
五官科优质服务护理工作总
文件介绍：
今年5月以来，我院五官科病房确定为我院首批“优质服务护理示范病房”，在我们科室科主任、护士长的带领下，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，强化基础护理和生活护理，从减少液体呼叫，六心服务，无陪伴患者特需服务等方面积极探索，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。
在此期间，作为科室的一名护理人员，我感触颇多：我们科室从科主任到护士长再到全体医务工作者和护工人员都非常重视优质服务活动，能够成为医院首批优质服务试点病房我们感到非常骄傲和自豪，同时我们也感受到了这种压力对我们工作的推动和鼓舞。全体工作人员都积极参与其中，科主任和护士长组织全科室人员开展了“假如我是一个病人”的演讲活动，通过此次活动，我最大的感受是一定要把病人当做自己亲人或朋友来对待，用我们的真心真诚的对待他们，这也是我们提供优质服务的前提，将心比心，真诚以待，才能构建和谐的医患关系！
我们科室在工作中不断探索和实践，以优质服务为目标，加强基础护理和生活护理，从每一件小事做起，从每一个细节着手，真心希望我们的付出能给患者带来帮助，我们每一位护士都提前半小时上班，晚一小时下班，主动热情帮患者打开水打饭，整理床单元，梳头剪指甲，口腔护理等等，我们还在走廊墙上贴上了醒目的人性化标语，以提醒病人注意安全。
活动期间，我们科室推出了一大亮点：减少液体呼叫现象，通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与，我们加强了对输液病人的液体巡视，主动输液，取液和加液，工作开展以来，液体呼叫现象已明显减少，我们还要保持并继续努力！
金川集团公司医院五官科优质服务二三事
德为医之魂——金川集团公司医院五官科优质服务二三事
张鲁泉
“医术精湛，道德高尚，你们为患者服务完全彻底，用自己的辛勤奉献和挚诚的爱心，让我们在有生之年重见光明„„”这炽热的话语，是退休老干部李枝繁和其他三位老同志，近日向公司职工医院五官科赠送锦旗时，对医务工作者的评价。
这几位老人来五官科病区接受治疗时，严重的白内障使他们的视力仅有光感，只能通过声音或触摸来分辨外界的事物。当时，恰逢该病区开展青少年斜视诊疗手术，众多借放假的机会前来接受治疗的小患者使病房的床位趋于饱和，感受到老人们焦急不安的情绪，热情的护士长立刻调剂病区的床位，动员即将痊愈的患者先行出院，安排老人顺利地住进了病房。根据病情，主刀医师吴再利、程君英采用“小切口非超声乳化白内障囊外摘除术”，为他们做了手术。第二天，这几位老人的视力就分别达到了0.4、0.6，光明重新回到到他们身边。
“小切口手术”治疗老年性白内障具有适应症强、治疗费用低、创伤小和愈后效果好等诸多优点，但因手术操作难度较大、医疗收入低，因而，在现行的医疗体制下，有些医疗单位不愿意再干这种高付出、低收益、有风险的事，转而依靠先进设备，开展白内障“超生乳化手术”或操作难度较小的“大切口手术”。而职工医院五官科的医生们，以患者的需求为自己的行动指向，不单纯追求经济利益，不迷信和依赖设备，仍然将这种手术方式广泛应用于特定的群体，取得了良好的治疗效果和社会效果，受到了患者的好评。为了谋取一己私利而滥用药物是当今医疗行业的痼疾，但在金川集团公司医院五官科却找不到这种现象。在这里，科主任每周都要检查病历、查房代教、示范用药，凡是疗效不确切的、说明书上模棱两可的药物一律不用，不合理的用药组合立即停掉。无论抗生素或是专科用药，都必须与实际病情、病程相符；对合并用药或是较大剂量用药，必须向患者作出合理解释，经科主任批准方可实行。为了降低患者的诊疗费用，他们注意提高病床的利用率，高度压缩住院时间，尽力为患者节约医疗开支。
“心意我们领了，但钱你一定要拿回去，请相信我们的医德素养。”这是今年9月初，笔者见到的医务人员与给他们送“红包”的一位患儿家长的对白。严格的制度约束和个人自律，使这个科的医生和护士们养成了良好的人文素养。面对“红包”，他们要么是婉言谢绝、要么上交组织，推不掉的就直接充进患者的住院费。对他们而言，只有这样心里才坦然，工作和人生才会有意义。对此，科主任高自强认为：作为一名合格的医务人员，拒绝“红包”，合理用药，降低诊治费用，减轻患者的经济负担，实际上是一种双向传递。它不仅仅有利于患者，更有益于提高医务人员的人格素质，保护自己做人的本分和道德底线，这也是构建和谐社会的基本要求
五官科优质护理体会
我科从2011年6月开展优质服务以来，全科护士在院领导、护理部的大力支持和帮助下齐心协力，团结互助，护理工作取得了一定的成绩，病人满意度较高，护患关系和谐融洽。
1、我们本着“夯实基础护理，提供满意服务，患者的事无小事，安全服务到临床”这样一个136工程的主题，每日为病人扎扎实实做好各项护理工作。晨晚间护理前，责任组长根据病情对病人的自理能力进行评估，然后根据需要对患者实施相应的基础护理，如协助洗簌、洗头、口腔护理、足部清洁等。床单脏了，我们主动给予更换，不需要家属催促。病房环境清洁、整齐、无吸烟。无烟病房是我科一个显著特色。
2、我们科危重病人很少，护理级别大都是二级护理，我们科的基础护理相对较少，需要讲解的很多，健康宣教是我科的又一特色。入院时责任护士进行入院告知，术前予以手术相关知识讲解，消除患者恐惧心理，手术结束后护士搀扶病人回病房，为其摇高床头，整理好床单位，并交代病人及家属注意事项，如饮食、局部出血、疼痛情况等。出院病人除了协助完成相关手续，还要发放出院健
康指导手册，其内容有科室电话、饮食、带药、复查时间、地点、活动锻炼等，
并建立病人心声本、出院病人回访本。
3、提高整体护理水平，每周提问护士3-4次每月常规业务学习1-2次。在提高业务水平的同时，更注重全面提升服务礼仪水平，并从《现代护理报》上学习其他医院优质服务取得的成效、经验。
4、因我院没有食堂，外地的患者一日三餐都是在院外买的，术后病人需要少量多餐，我科特为病人提供微波炉、便民箱等人性化服务设施。
5、通过我们的努力，病人及家属对我们的工作非常满意，全年无护理投诉，病人满意度96/100以上。另外病人交纳住院押金积极主动，再也不像以前要多次催促。
我相信，只要我们真正做到“急病人之所急，想病人之所想”，站在患者的角度来看我们所做的一切，就会发现没有最好，只有更好，只有努力，才能更上一层楼。
五官科
二0一二年一月十八日
