推荐第1篇：后勤部部长岗位职责
施工项目后勤部主管岗位职责
一、在项目经理的领导下，全面负责项目的后勤保障工作，主持项
目部后勤各部，包括仓库、生活、施工现场材料供应的日常运转，贯彻实施公司的各项规章制度。
二、提高工作效率，快速响应生产各部的需求，及时提供配件、材
料、生活等保障措施，确保生产进度不受影响。
三、物资管理要坚持按需采购，合理使用，妥善保管，厉行节约的
原则。控制物资采购成本，食材采购不能采购过期、变质材料。
四、根据项目部就餐人数的浮动，指定人均生活标准。
五、新员工进场负责安排宿舍，不定期检查各宿舍是否有大功率电
器现象，一经发现，立即予以没收给与相应处罚。
六、负责安排工地送饭事宜，包括后勤车辆调配安排。
七、负责食堂工作人员个人卫生的监督、食堂内外环境的卫生，做
到每餐一打扫，每餐一清洗。
八、审阅采购账目，要清晰、有条理，并及时报销，使项目部能及
时了解生活开支的具体情况。
九、加强同生产部门的沟通，了解生产需求，设备状况，员工的心
理动态，找出后勤保障的不足，及时整改，提高后勤服务质量。
十、审核各部采购计划，提出审核意见，呈项目经理，工程副总批
示组织执行。
十一、审阅仓库报表，主材报表，掌握物资动态，能随时对各
方需求作出反应。
十二、做好工伤应急机制，能随时对突发事故迅速有效的处理，
在最短时间内安排伤员的抢救，治疗，护理等工作。伤员治愈后，及时进行善后处理，包括工伤员工的赔偿处理，保险公司理赔等。呈项目经理，工程副总批示组织执行。
十三、对领导下达的任务及时反馈信息，使上下信息通达，让
领导能了解任务完成情况，及时纠正工作任务的偏差。
十四、完成领导交代的其他任务。
推荐第2篇：养生馆技术总监岗位职责
技术总监岗位职责主要分以下三部分内容： 1.核心技术管理 2.仪器设备、产品管理 3.项目改善、研发管理 具体职责为： 本职工作：
1、业务素质过硬，深刻领悟蓝氧系列项目，且对所有项目均100%全面掌握，同时精通各项目的手法。
2、负责培训美容师/健康师的专业知识及手法，做到手法娴熟统一，精通专业知识
3、负责店内仪器、产品的操作、培训。
4、配合门店做顾客的美容和养生的讲座
5、配合美容师/健康师的招聘考核
6、对当地市场信息进行相关收集并反馈，根据市场对项目及仪器做合理调整、规划，确保项目竞争力。
7、负责对新员工进行企业文化及接待、服务礼仪的培训
8、负责总结项目服务话术及产品卖点话术 直接责任
1对顾客的满意度负责 2对仪器、产品负责
4对门店员工操作及专业素养负责 素质要求 1亲和，说服力 2组织管理能力 3过硬的专业知识 4较好的个人形象 5激励和培训能力
推荐第3篇：后勤部岗位职责
后勤部岗位职责
具体职责具体职责具体职责具体职责：
1、坚持服从校长的指挥，认真执行其工作责令。
2、严格执行学校规章制度，认真执行其工作职责。
3、负责后勤管理制度的拟订、检查、监督、控制和执行。
4、负责组织编制每学期后勤工作计划，本着合理节约的原则，编制每学期后勤用款计划，搞好后勤结算工作，执行计划的实施和检查。
5、后勤主任要不断提高自身政治、业务素质，加强学习，坚持原则，勤俭节约，主动工作，确保后勤工作适应学校教育改革和全面实施素质教育的需要，做好服务育人的工作。
6、负责做好学校经营用水、电的管理以及抓好电器设备和线路的保养维修工作；认真做好教学场地的卫生管理工作。
7、负责产品入库出库核对工作。进出库产品必须手续完整齐全，验收及时，标明型号、规格、数量等，出入库单据妥善保管，严格执行学校物资管理制度，认真办理产品出入库手续。
8、负责库存产品的保管。认真保管在库产品，堆放整齐，经常核对库存，出入库产品及时按规格、数量进行逐笔登记台账，达到账物相符，做好在库产品的防火、防盗、防损工作，确保库存产品的安全；
9． 负责组织年度在库产品及物资的期末盘点工作。在盘点中发现问题，要查明原因，并弄清责任，做好原始记录，分别按程序办理调整账目手续；。
推荐第4篇：后勤部岗位职责
后勤服务中心岗位职责
1、经理岗位职责：
1、制订部门年度工作计划，确保后勤服务工作正常有序进行。
2、认真执行公司的工作指令，做好园区的后勤工作。
3、制定餐厅的餐厅制度和以及园区的管理方式，使其快捷合理，并能有效地保证餐厅和整个园区的正常运营。
4、总结和归纳本部门的运营情况，制定和审定设备设施的维修计划，保证本部门设施不断的完善，始终处于正常完好状态。
5、负责园区和餐厅的节支，控制所有水、电等的消耗并严格控制维修费用，保证最大限度的节能节支。
6、建设完整的设施设备技术档案和维修档案。按厨房的岗位职责考核厨师的工作。掌握当日菜单和工作情况。开餐前检查、协调、指导各岗位的操作，以保证食品质量，标准，出餐时间等符合餐厅规定。
7、保证一切食品安全贮藏，设备的安全使用，整齐清洁，设施安全关闭。
8、做好成本控制。
9、调整菜单，为员工提供可口的饭菜。
10、定期盘点库房，对低于最低库有数量的物品及时提出申购。
11、做好园区的消防安全工作。
12、全面负责园区的公共区域卫生，做好卫生防疫工作。
13、正确处理部门管理、服务、经营三者之间关系，促进部门协调发展。
14、做好中心所属部门干部员工的考核，经营指标的落实，人事任免、聘任工作。
15、完成公司交给的其他任务。
为了完善管理，对外提升服务质量和后勤部服务管理水平，做好后勤服务工作，保障后勤服务中心任务的完成，希望能给公司以及整个园区做好后勤服务，也希望后勤部的业绩步步攀升，现从“餐厅服务部”和“物业服务中心管理部“对后勤服务中心的岗位进行明确的划分：
一、餐厅服务部：
1、库管岗位职责：
1、每天按指定时间完成填写库存报表及采购申请工作，要求标明物品的名称、数量、单价、规格、库存量、申购量等内容。
2、严格检验入库货物，根据有效到货清单，核准物品的数量、质量等，方可办理入库手续。
3、根据使用部门需要量及物料性质，选择适当的摆放方式，轻拿轻放，分类明细，避免人为损坏及堆放杂乱带来的不便，科学安排库房物品布局，做到整齐、美观、方便。
4、物品入库后要马上入账，准确登记。
5、物品出库时要按照有关规定办理，手续不全不得发货。有特殊情况，需有关领导签字批准。发货时按出库单办理出库手续，削减账卡。
6、做好月盘点工作，做到物卡相符，账物相等，账账相符。
7、主动与使用部门联系，了解物品的消耗情况，防止因缺少沟通造成的物品短缺。
2、厨师岗位职责：
1、在食堂领班指挥下，负责对各种饭菜的加工制作，烹调时应注意个人卫生，接触食品要洗手，操作时，严格掌握卫生要求，菜盆，盛器等必须清洗干净方可盛菜，保证食品质量。
2、加工菜肴必须做到无泥沙、无虫、无草、无黄叶烂叶和其它杂物。
3、主食按食谱制作，计算当日当餐的主食数量。
4、虚心听取员工对伙食的意见，研究改善伙食的措施。
5、餐具及时清洗，洗刷中注意餐具的破损率，用具的保养等。餐具严格按照：“一洗、二清、三消毒、四保洁”的程序进行，防止餐具污染，洗刷完毕，空干洗刷用品，方可下班。
6、严格遵守作息时间，按时开餐，不擅离职守、串岗、脱岗。
7、服从分配，按质、按量、按时烹制饭菜，做到饭菜可口，保热保鲜。
8、服务周到，礼貌待人，做到领导与职工一样，生人与熟人一样，自己与大家一样。
9、遵守安全操作规程，合理使用操作工具，合理使用原材料，节约水、电。
10、严格遵守《食品安全法》及各项制度，搞好厨房、餐厅卫生，保证不让职工吃有异味食品，防止食物中毒。
11、进入厨房将工作服穿戴整齐，厨房内不准吸烟，不准另搞标准开小灶。
12、自觉遵守公司各项规章制度，努力钻研业务，提高业务操作技能。
13、服从主管调动，维护好厨房灶具、设备。协助员工做好开餐准备。
3、保洁员的岗位职责：
1、讲究个人卫生保持衣冠整洁，注意文明行为，自觉养成良好的文明卫生习惯。
2、做好各自卫生责任区的清洁、保洁工作，公共场所每日清扫两次以上，桌椅三餐三擦，地面三餐必拖，保持地面、门窗玻璃、桌椅等洁净。
3、就餐时随时保持桌椅干净，随时收拾桌上的碗盘，清理餐桌的剩饭、杂物等。
4、每日清扫、冲洗公厕两次以上，保证墙面墙角无灰尘，蜘蛛网，蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。
5、每日及时清走垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋。及时擦洗垃圾桶表面，保持垃圾桶周围无垃圾。
6、坚持双休日大扫除制度，对桌腿、凳腿、门窗全面清擦，地面冲洗，做到窗明几净，地面无痰迹，墙面无灰尘。
7、做好餐厅所有设施的保管工作，发现损坏，及时报修，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好。下班前检查并关好责任区内的水、电开关，保证不出现长流水、长明灯现象。做好节水，节电工作。
8、搞好餐厅以及园区周围环境卫生，食堂门前实行三包，不得有积水，垃圾等。
9、每日清扫卫生死角、门窗、门帘等。
10、不在上班期间吸烟、串岗、聊天、睡觉，不做其他与工作无关的事情。未经允许不得擅自进入厨房。
11、爱护清洁工具，餐厅卫生清扫完毕后，整理卫生工具（拖把，笤帚，抹布都清洗一遍），使其摆放有序，放置在指定位置。
12、完成分配的其他工作。
二、物业服务中心管理部：
1、服务中心办公室：
1、负责中心及本部门有关制度的起草、修订工作。
2、督促检查中心下属各部门，保质、按时完成各类任务。
3、处理各类投诉并及时反馈整改结果。
4、收集各类服务信息，及时提供领导决策。
5、协助领导做好考核工作。
6、做好中心各种设备、资产的添置、报废等审核工作。
2、财务中心：
1、根据中心经理签章的收付凭证，在符合无误后，办理外包单位、出租房的日常的票据收付业务。
2、负责对中心所属的公司房产(商铺、公寓)的合同签订、收租等管理工作。
3、负责中心所属的公司外包单位的账目结算、核对、清账等工作。
4、做好食堂食品成本核算及协助做好食堂监管工作。
5、完成领导交办的其他任务。
3、住宿服务中心：
1、负责住宿的管理工作。
2、做好清账工作。
3、开拓市场，完成经营指标。
4、加强内部管理，搞好经济核算工作。
5、完成领导安排的其他工作。
4、水电工：
1、负责全园区用电保障工作，保障用电安全。
2、负责全园区供水管道、阀门和水龙头等的维修和保养工作。
3、负责对全园区的供水设施，设备进行巡视，发现故障隐患及时处理。
4、完成领导交办的临时任务。
5、保洁员
1、遵守后勤服务中心的规章制度和作息时间。
2、对待同事和来访客人应以礼相待，保持良好的员工形象。
3、保洁员工不得在工作时间内，未经后勤服务中心同意禁止在园区内承接合同规定范围以外的事情。
4、不准损坏园区内财物，否则照价赔偿。
5、服从领导分配，完成本职工作。
推荐第5篇：后勤部岗位职责
后勤部经理助理岗位职责
1：在公司领导的领导之下，全面负责后勤部的各项管理工作，为公司生产经营、员工工作及生活做好后勤保障工作。
2：建立、健全后勤部各项规章制度，结合部门实际，不断完善，逐步使部门管理达到制度化、规范化。
3：审批部门递交的关于办公用品、生活用品及机械零配件的采购申请，经核实后交分管领导审批再交采购人员采购，并监督采购过程。 4：抓好食堂管理：合理控制食堂成本，严把食品卫生质量关和食品卫生管理，按照领导要求安排做好公司员工就餐及客户用餐的接待工作。
5：抓好公司加油站的日常工作监督，按照公司相关规定做好油库成品油的采购及质量检查核对工作，督查严格执行安全操作规程，禁止违章作业的管理，保障机械生产需要供给工作，保障油库及车辆的安全。
6：督促有关人员做好物资管理、采购供应、物资保管、物资核算以及入库手续完整性的审核工作，保障公司的生产经营正常运行。 7：根据公司环境卫生标准，督查做好办公楼公共区域、食堂、餐厅等的环境卫生保洁工作，并要求做好公司各项客人来访会议接待工作。
8：组织部门员工参与各项业务学习和培训，提高后勤人员的专业技能，同时进行素质教育、思想教育，提升员工思想素质水平，充分发挥员工的积极性和主动性，保证完成后勤部各项工作任务。
9：完成公司领导安排的其他工作。
采购主管岗位职责
1、在后勤部经理的直接领导下，全面负责公司办公生活用品以及公司生产机械零配件等的采购管理工作。
2、负责优化采购流程，完善采购体系。
3、负责编制各项采购计划，合理安排采购任务，确保物资及时到位；
4、负责及时提供有效的市场信息；
5、负责与供应商建立良好的关系，掌握供应商物料供应能力；
6、负责分析评估所采购物料成本和产品成本、分析好市场资源、供需关系，合理的采购批量，努力降低成本，提高公司经济效益；
7、负责监督采购人员的作业进度，监督进料品质，协调物料供应管理流程；
8、按计划需求量，落实采购公司正常经营所需物资，定期和不定期对仓库物资的保管、发放进行盘点审核。
9、负责监督仓库物资的入库、保管、核算、领用及报废等全流程的仓库管理工作，定期、不定期地对库存物资进行盘点、审核，发现异常情况，及时汇报。
10、负责供应商、代用品的开发和寻找。
11、负责建立并维持紧急需求物料的采购物料渠道。
采购员岗位职责
1、在后勤部经理的领导下，全面负责公司各项采购工作；
2、熟悉和掌握办公用品、劳保用品、生活日用品及机械零配件等
采购物资的质量标准和技术要求，搜集、分析、汇总动态相关的信息；
3、与采购申请部门做好充分沟通，了解采购产品的规格型号、性
能等信息，认真做好各种物资的询价工作，在保证质量的前提下力求最低价；
4、经常与各使用部门联系、沟通，听取相关的反馈意见，及时改
正错误，更好地为生产经营工作服务；
5、与仓库做好入库手续与交接，认真核对入库单上产品的数量、
型号等，如有异常情况，及时向领导汇报；发现入库单上数量与实际数字不同，在收到仓库保管员书面通知后，及时将采购物资中产生的有关异议情况处理；
6、切实做好采购物资的台帐，负责相关票据的汇总与归档工作，
按照公司相关要求做好管理；
7、积极参加物资采购知识学习，不断提高业务能力；
8、认真完成部门经理交办的其他任务。
后勤部内勤工作职责
在后勤部经理的领导下，全面负责部门的各项统计工作及内部事务工作，并确保各项工作完成。
其主要职责如下：
1、接受部门主管以上管理人员的领导，并做好后勤部各类台帐的统计工作。
2、负责后勤部各类月度统计报表工作；
3、负责做好后勤部各类档案资料的管理工作；
4、负责后勤部各类成本统计工作；
5、负责后勤部各项费用集中的报支和登记；
6、负责登记供应商往来帐目，与供应商对帐开票，办理汇款；
7、负责做好采购预付款台帐、防止重复付款和发票的交接；
8、负责做好采购合同、汇款集中办理、审批；
8、负责后勤部考勤的管理工作；
10、负责后勤部考核工资的核算工作；
11、负责后勤部办公室环境卫生工作；
12、认真完成领导交办的其它任务。
推荐第6篇：后勤部岗位职责
后勤部岗位职责
一、在主管领导带领下，负责全公司的后勤保障工作。
二、公司、门店办公和经营耗材的采购、验收、建账、整理、维护、调拔及保管和清查，并制订耗材标准，依照部门和门店需求发放耗材。
三、采用定时盘点清理形式，对各部门、各门店资产使用、维护、保养状况预以检查，监督，协助处理好资产设备的售后服务及维护，杜绝不正常损坏，有效防止公司资产流失。
四、制定各种资产设备相应的操作须知和操作规程。
五、负责处理公司办公环境与设施的改善、整理、维护、安全等事项。
六、负责新开门店的经营、办公设备的购置、安装等事项。
七、企业办公通讯设备的购置安装和管理。
八、做好公司水、电、暖的供应、维修、检察工作。
九、做好职工食堂后勤保障工作；协助厨师做好饭菜供应；负责食品卫生安全。
十、配合运输部做好车辆用油工作并建账。十
一、完成公司交办的其他任务。
后勤部主任岗位职责
一、遵守公司各项规章制度，在主管领导指导下、负责后勤日常管理工作。
二、制定本部门内的工作计划并组织实施，断发现、处理、总结、调整部门工作过程中的问题，提出合理化建议。
三、负责后勤各类经费的管理和使用，负责后勤各项杂费的收支、统计，分析制订相关定额任务，采用勤俭办公形式，对后勤开支实施有效、合理的监控，月向总经理汇总报告后勤费用。
四、安排做好办公和经营耗材的采购、验收、建账、整理、维护、调拔及保管和清查，并制订耗材标准，依照部门和门店需求发放耗材。
五、指导保管员做好在库物资的保管工作。
六、联系相关人员做好公司水、暖、电等供应及维修工作。
七、组织协调对各部门、各门店设备的日常检修，及时处理部门（门店）对设施设备的投诉。
八、负责职工食堂管理工作，保证食品安全，提高伙食质量，加强伙食成本控制和核算。
九、负责本部门员工的职责分工及日常监督考核。
十、完成领导交办的其它任务
厨师岗位职责
一、遵守职工食堂管理制度、服从直接领导的安排。
二、做好烹饪、制作员工食品所需的各种原料、调味品、佐料和有关炊具用具的准备工作。
三、认真执行操作规程，根据不同原料、要求进行烹调制作，保证菜肴和面食的质量，适合员工需要。
四、搞好食品卫生，保持灶具和操作用具清洁，尝味用调羹，工作结束时，剩余的各种调料用筛子滤过，盛器擦净加盖，个人卫生符合要求，衣着整洁。
五、爱护使用灶具、炊具等设备，注意做好保养工作，节约水、电、油的耗用量。
职工食堂管理制度
为了办好职工食堂，为员工提供优质的餐饮服务，特制订以下管理制度。
一、食堂工作人员必须全心全意为全体员工服务。自觉遵守公司各项规章制度，尽心尽职做好各项工作。
二、食堂工作人员自觉接受监督，虚心听取意见，不断改进，提高饭菜质量，增加菜品种，在色、香、味上下功夫。
三、食堂工作人员自觉端正服务态度，礼貌待人，文明分菜售菜，做到一视同仁，不搞特殊化。
四、爱护公物及食堂餐饮具，如有遗失或损坏，需及时上报后勤部核实处理。
五、严格执行《食品卫生法》保持厨房、饭厅及周围环境整洁，物品摆放有序、定位，讲究个人卫生，上班时间必须穿戴工作衣帽。
六、要节电、节油、节水、节燃料；增加消防、用电、用油、设备等安全意识。
推荐第7篇：养生馆经营之道
如何经营中医养生馆（少斌和计务必看下）
一个能赚钱的养生馆，一定要能满足相当一部分人的需求，有巨大需求市场，才能产生巨大利润。 一个能赚钱的养生馆，一定要和同类市场竞争对手有差异。蛋糕再大，共享的人多，分到每个人手上的也只是一小块。养生馆，要在差异中求发展。很显然，遍地开发的足浴、桑拿等等养生馆，差异性不明显，这样的养生馆，比拼的是豪华的装修，场地的大小，结果往往是入不敷出，难以为继。 一个能赚钱的养生馆，必须具备一定的科技含量，这个科技含量不是指拥有多少高科技设备，而是指拥有多少真正有益养生的养生知识以及一整套把养生馆推向市场的科学方法。
一个能赚钱的养生馆，既要能推广，又要能防止复制。
这种养生馆，是一种高端文化养生馆，以文化养生知识来催化市场，回报轻松、超值
大的SPA以环境见长，连锁以效益为突破，小店以特色吸引，连锁在于品牌得延伸，进货都一定的价格优势。
随着人们收入水平的提高，人们追求健康长寿的愿望增强，加上生活和工作的压力增大、环境的破坏导致的人们健康状况下降，使得人们对健康养生的需求逐年增加，而图书、电视和政府等对中医药的重视，又使得谈中医、学中医、看中医、重视中医养生的民众越来越多，于是乎，神州大地，掀起中医养生热潮，美容院、按摩院、浴场、养生会所均打出了中医保健、休闲养生的广告招牌，推出推拿、拔火罐、刮痧、足疗、汗蒸等属于中医药保健技术范围的服务项目。
然而，透过媒体报道和行业协会的统计，这些经营机构推出的中医养生服务水平参差不齐，其整体的赢利状况也并不乐观，经营业绩好的中医养生机构并不多。
那么，如何经营一家真正的中医养生馆呢？笔者根据自身的经营实践结合策划经历，提出如下思路，供经营者参考。
一、名副其实做中医——在设计养生产品和服务时应遵循中医养生的思想、步骤和方法体系。
很多从事足疗、美容或保健品行业的人来做中医养生服务行业，因为他们沿用以往经营的思路，而忽略了中医养生自身的技术特点，导致服务效果不理想。
要知道，中医养生服务行业与足疗、美容、保健品等行业相比有两大显著特点：一是消费者专业度不够、信息相对不对称，消费者相对不懂得自己到底需要怎样的服务；二是在技术服务流程、技术理念及方法方面，有明显的不同。从客户的认知成熟度的角度来看，美容、足疗在消费者心中基本属于类似家门口超
市的概念，属于日常消费的概念，消费者相对比较清晰应该消费什么以及如何消费，而中医养生由于涉及到健康与医疗的专业知识，属于专业消费的概念，大部分消费者欠缺这方面知识，所以需要专业的中医养生专家或技师的引导，才能让消费者达到比较满意的状态。也就是说，在中医养生领域，专家（或技师）比客户更懂客户应该接受什么服务，就好比你到医院，你不会跟医生说，请给我打一针什么阵或给我来一盒什么药，要不要打针、打什么针、要不要吃药、吃什么药或要不要做手术，做什么手术，这些不是你来告诉医生怎么做，而是你要听医生的。
总之，中医养生不同于西医，也不同于保健品（源自西方营养学），还不同于美容和足疗。中医养生服务要让消费者达到真正满意的调理养护效果，需要贯彻五大基本思想、八大原则、六大基本步骤，以下详细阐述。
1、养生馆的产品和服务设计应贯彻五大基本思想
整体观：中医养生理论，特别强调人和自然环境、社会环境的协调，讲究体内气化升降，以及心理与生理的协调一致。人既是自然界的人，又是社会的人。影响健康和疾病的因素，既有生物因素，又有社会和心理的因素，这是自古以来人们已经感觉到的客观事实。在诊断时，中医充分运用了诊断的全息性，从机体的整体性反应推断病因。在治疗与调理时，中医强调了对证治疗，对证治疗即是针对机体在患病过程中整体反应清空的差异而采取的不同治疗方案，相应的，中医治疗遵循证异治异、证同治同的原则。
辨证论治：中医养生强调因时、因地、因人而宜，强调养生保健要根据时令、地域和个人的体质、性别、年龄的不同，而制定相应的养生调理方案。
以平为期：中医认为，人体在正常生理状态下，阴阳是保持相对平衡的。如果出现一方偏衰，或一方偏亢，就会使人体正常的生理功能紊乱，出现病理状态。人体养生离不开协调平衡阴阳的宗旨。
上工治未病：《黄帝内经》中有“圣人不治已病治未病，不治已乱治未乱”的思想，另外一部医学巨著《千金药方》中也提出“上医治未病之病，中医治欲病之病，下医治已病之病”，这些都与现代医学预防为主，心身保健预防医学观点相符。
调动本能（正气）：中医养生是靠彻底调动人体自身潜力（内），充分利用外界有利因素（外），进而达到整个身心平衡和谐的养生方法。中医认为健康是“正气存内，邪不可干”的自我稳定的生态平衡。正气是指人体自身所具有的自我健康能力，邪是指致病因素。健康的时候是邪不能干扰破坏正气所维持的稳态。医生治好病意味着医生是标，病人是本，标本相得，邪气乃服。邪气只是服了，而不是没了。也即是医生通过调节人体阴阳平衡，使人体的抵抗力与致病因素作用力相对平衡，达到健康的目的。
2、中医养生服务的设计应遵循八结合原则
自我调养与养生馆服务相结合：中医讲“病人为本，医生为标”，又讲“三分治，七分养”，所以客户的身体要恢复并保持健康，光靠养生馆技师和专家的调理是不够的，客户自我的调养，无论是“起居有常”还是“饮食有节”、“不妄作劳”、“情志条畅”等都非常关键。
传统方法与现代方法相结合：一方面，无论社会如何进步，科技如何发展，我们人类所具备的生物学属性总是始终没有发生本质的变化，总还是“沉重的肉身”，总还是要“吃喝拉撒”，总还是要新陈代谢，从这个意义来说，古老的中医学历经数千年检验，运用到现代人身上都还是有效的。另一方面，从产品本身的易用性来看，由于现代研究人员的努力，多少会在已有的中医药原理基础上对产品加以改进，从而让专业人士和客户使用起来更方便，这种现代方法是值得采用，而不必加以盲目排斥。所以我说要传统方法和现代方法相结合，正是基于这个角度来考量的。
个性化方案与标准化产品相结合：在养生馆的产品服务设计过程中，个性化方案是必要的，因为客户的健康问题具有个性化的一面，在设计调理方案时要做到辨证论治，要遵循因时、因地、因人的三因制宜原则，还有考虑客户的经济状况、工作状况、家庭状况等，制定个性化的解决方案，在个性化的方案的指导下选用标准化产品。个性化方案里面，有些是不用客户花钱，比如对客户的生活方式的指导建议，但标准化产品是养生馆的赢利点，同样是必不可少的。个性化产品与标准化产品，两者缺一不可。少了个性化方案，调理效果不会理想，少了标准化产品，则赢利无法保证。
立即显效（治标）与根本解决（治本）相结合：好的调理方案，如果不能让客户立即看到效果（治标），则客户对养生馆的信心和信任度必然大打折扣。但光是有立即的显效，却无法根本解决客户的健康问题，就像有些西医西药治疗某些疾病一样，同样无法留住客户。
养生服务与教育服务相结合：客户的很多健康问题是因为无知造成的，不懂得健康养生之道造成的，患了疾病或处于亚健康状态之后，尽管有了养生馆的服务业也还是不够的，因为人是一个动态的平衡，随时可能会受到“六淫七情”的侵袭伤害，再加上中医所说的“三分治，七分养”，而七分养往往不是在养生馆场所内。所以好的调理专家，即应该是一个好的调理专家，又应该是一个好的老师，要告诉客户在家里或工作时要有好的生活方式和养生方法。善于经营的养生馆应该定期以不同的形式来教育客户，帮助客户掌握中医养生的知识和简单易用的技能。
身体调理与心理调理相结合：中医讲“形神合一”，指的就是人作为一个整体，其身心是相关的。身体的不舒适会导致心理情绪的不平和，心理情绪的不平和也会导致身体上的疾病或亚健康。所以养生馆在给客户做调理方案时，一定要同时调理客户的身体和心理（情志）。
治未病、预病与治已病相结合：养生馆毕竟是做“养生”、“调理”而不是“治疗”的地方，所以对于有些客户，已经患了严重的显性的疾病，养生馆的专家或技师，首要的事情是要告诉客户去医院做治疗，以免延误客户的治疗时机。养生馆不应该去做医院应该做的事情，否则不仅会引发信任危机，更可能会牵上法律官司。再有，中医讲求“上工治未病”，所以对于一些客户，他们在医院做体检或检查时没有查出的问题，养生馆可以经由中医专家或检测设备探查出来，这时养生馆有责任和义务告诉客户这些“未病”或“亚健康”的问题所在，这正彰显了养生馆和医院相比的优势所在，也是对养生馆从业人员的职业素养方面的要求。
多种调理手段相结合：中医博大精深，其治疗调理手段多种多样，长期以来形成了“砭、针、灸、药、导引、按跷”等六大基本技术体系，而随着现代科技的发展，现代科研人员也研发了许多辅助调理的工具和产品，养生馆不妨根据客户的个人偏好，结合客户的自身健康状况个性化的为客户用多种调理手段协同调理，以达到客户的最大满意度和实际调理效果。
3、中医养生服务应遵循六大基本步骤：一诊二评三预警，四治五调六养护
一诊：诊断过去。主要通过对医学体检报告及已患疾病信息来诊断客户过去的健康状况，在制定调理方案时要充分考虑到过去已患疾病的问题。
二评：评估现状。中医辨证和设备检查的“人机合参”，结果更客观准确。中医辨证包括中医四诊评估和体质经络评估，设备检查常见的有人体代谢免疫评估、营养评估、特色项目评估和人体健商评估等。
三预警：发现未病之病，实现疾病“早期预警”。常见的有人体基因分析、心脑血管24项评估、鹰眼全身扫描健康评估、心功能动脉硬化无创评估等。
四治：医学咨询导医导诊。根据前面所说的“治未病、预病与治已病相结合”原则，对于有些客户，已经患了严重的显性的疾病，养生馆的专家或技师，首要的事情是要告诉客户去医院做治疗，以免延误客户的治疗时机。所以这一步就是在发现客户有疾病时告诉客户应该去哪就医，就医应该注意什么问题等。
五调：在养生会所由专业的中医调理专家或技师实施。常见的调理手段包括饮食调理、营养免疫、心理调理和经络调理等四个方面。经络调理有常见的八法——熏、蒸、浴、灸、推、拔、刮、熨。另外还有所谓的督脉经络调理、子午流注、灵龟八法、痛症调理、膀胱经导引排毒、五行罐疗、电热砭石刮痧、二十四节气艾灸法、熏蒸、足疗、耳穴、光波能量调理等都可以归为疏通经络的调理方法。
六养护：与上一步的调理不同，养护这一步不在养生馆进行，不是由养生馆的专家或技师实施的，是客户自己要实施和注意的。养护主要包括起居、运动、环境和文化四个方面。起居养护是指合理地安排起居作息，妥善处理生活细节，保持良好习惯，建立符合自身生物节律的活动规律，以保证身心健康，延年益寿的方法，谓之生活起居养生法。生活起居养护涉及起居有常、安卧有方、不妄劳作、居处适宜及衣着宜忌等内容。运动养护，常见的有真气运行法、道家丹道、少林内功、禅坐、五禽戏、六字诀、八段锦、易筋经、三一二经络锻炼法等。环境养护包括旅游养生、风水咨询、居家环境调理等方面。文化养护指通过参加国学大讲堂、国学培训、琴棋书画等艺术活动来进行养生。
二、跳出养生做养生——养生馆的整体定位要做成广义养生会所模式
养生馆不能简单定位为满足顾客的健康需求，因为养生作为一种相对比较“奢侈”的需求，需要有一定的消费能力，这部分人往往是社会精英，按照马斯洛的需求层次理论，他们往往同时有高层次的需求，如归属与爱的需要、尊重需要、认知需要、自我实现的需要、超
越需要等，如果因为满足生理需要而导致高级需要满足的时间被占据，则顾客很可能放弃来会所做健康调理，这也是大部分社会精英往往忙的没有时间去养生馆调理的原因。客观的现实是，他们中的部分人往往是忙死、累死的。
从企业经营的角度看，如果养生馆设计的产品和服务如果仅仅为满足顾客对养生（狭义的身体健康）的需求是错误的，而大部分养生馆恰恰犯了这个错误。
养生馆要满足客户的需求最好是兼顾了客户的养生保健需求（有健康）、事业发展（有钱）、学习求知（有智慧）、公益慈善（有爱心、有面子）等，也就是说要综合考虑满足顾客的低级需求和高级需求，综合考虑满足顾客的健康养生需求和非健康养生需求，这样养生馆才能成功。在这方面，很多美容院在原有基础上（满足客户对美的需要）加上养生保健板块（满足客户对健康的需要），往往获得了成功。再有就是类似良子足疗业获得了成功，良子足疗就是兼顾考虑满足顾客的舒适（休闲放松）及商务社交（满足客户的事业发展需要）的需要。
还有的企业经营者，往往把养生馆作为企业其他业务经营的辅助工具，比如作为促进企业公关的力度，这样的经营思路也是对的，也是跳出养生做养生的系统经营思想。
总之，养生馆不要仅仅围绕客户的健康需求做狭义的养生馆，而要做成满足客户多种需求的广义养生馆，那么何谓广义养生会所？请参考拙作《广义养生论》便知答案。
三、依靠组合做赢利——养生馆的赢利模式设计要设计成金字塔赢利模式
中医养生保健服务技术标准缺失、行规混乱、多头监管而力度均不到位等问题，导致巨大的养生保健用品、养生保健服务市场鱼龙混杂，质量水平参差不齐，技术与把戏一色，高人共骗子齐飞。
这样造成的一个直接后果是：即使养生服务做的很到位（这意味着经营成本不低）的养生馆，同样无法收到高价，或报出高价格后反而无法与打价格战的低端养生馆竞争。
那应该如何应对呢？正确的做法是组合不同的产品，区分不同的顾客，设计成金字塔赢利模式。
也就是说，在赢利模式设计时，要组合不同的产品和服务，主要分为两部分：一部分是没有特色和差异化的产品或服务，它们作为利润的金字塔底部分，这些产品或服务大多是微利或不赢利的；另一部分则是非常有特色和竞争力的产品或服务，这部分产品或服务，客户对它们的认知利益应该要非常高才可以，它们作为金字塔顶，可以销售价很高，这样利润就自然不愁了。
另一方面，过去中医治病讲究“穷人治病，富人掏钱”，颇有点“劫富济贫”的味道。过去的历史证明，这个赢利模式是行得通的，史玉柱的《征途》游戏，同样是这个赢利逻辑，即：赚有钱人的钱，有钱人和穷人获得同样的快乐，理应支付更多。但穷人的时间没那么值钱，几乎所有国家的遗产税也是这样，遗产越多，交的税越重。所以，把这个模式应用到中医养
生馆的经营同样有效。有钱人和穷人同样恢复健康，有钱人理应支付更多。对于有钱的人，设计的调理方案应该包含的是价格昂贵的，对养生馆来说也是利润丰厚的。养生馆赚钱就靠金字塔顶的有钱的这批客户，对于金字塔底的“穷人”客户，能够保本不赔就可以。
总的说来，“金字塔”赢利模式，就是既要有“暴利”的产品又要有微利的产品，既要有高端客户，又兼顾低端客户，组合起来，分别对待，则养生馆赢利不难矣。
三、依靠组合做赢利——养生馆的赢利模式设计要设计成金字塔赢利模式
中医养生保健服务技术标准缺失、行规混乱、多头监管而力度均不到位等问题，导致巨大的养生保健用品、养生保健服务市场鱼龙混杂，质量水平参差不齐，技术与把戏一色，高人共骗子齐飞。
这样造成的一个直接后果是：即使养生服务做的很到位（这意味着经营成本不低）的养生馆，同样无法收到高价，或报出高价格后反而无法与打价格战的低端养生馆竞争。
那应该如何应对呢？正确的做法是组合不同的产品，区分不同的顾客，设计成金字塔赢利模式。
也就是说，在赢利模式设计时，要组合不同的产品和服务，主要分为两部分：一部分是没有特色和差异化的产品或服务，它们作为利润的金字塔底部分，这些产品或服务大多是微利或不赢利的；另一部分则是非常有特色和竞争力的产品或服务，这部分产品或服务，客户对它们的认知利益应该要非常高才可以，它们作为金字塔顶，可以销售价很高，这样利润就自然不愁了。
另一方面，过去中医治病讲究“穷人治病，富人掏钱”，颇有点“劫富济贫”的味道。过去的历史证明，这个赢利模式是行得通的，史玉柱的《征途》游戏，同样是这个赢利逻辑，即：赚有钱人的钱，有钱人和穷人获得同样的快乐，理应支付更多。但穷人的时间没那么值钱，几乎所有国家的遗产税也是这样，遗产越多，交的税越重。所以，把这个模式应用到中医养生馆的经营同样有效。有钱人和穷人同样恢复健康，有钱人理应支付更多。对于有钱的人，设计的调理方案应该包含的是价格昂贵的，对养生馆来说也是利润丰厚的。养生馆赚钱就靠金字塔顶的有钱的这批客户，对于金字塔底的“穷人”客户，能够保本不赔就可以。
总的说来，“金字塔”赢利模式，就是既要有“暴利”的产品又要有微利的产品，既要有高端客户，又兼顾低端客户，组合起来，分别对待，则养生馆赢利不难矣。
四、跳出单店做连锁——连锁经营是养生馆品牌赢利的必由之路
如前面分析，因市场鱼龙混杂，劣币驱逐良币，导致客户的认知利益低，因而即使养生服务做的很到位（这意味着经营成本不低）的养生馆，同样无法收到高价，或报出高价格后反而无法与打价格战的低端养生馆竞争。由于很难短期内做到顾客认知度的提升，以及无法有效降低企业的运营成本，所以一条可行的路子就是：不以单店的营业业绩为成功的标准，事实上目前行业里业绩相对较好的企业都是因为加盟连锁做的不错，其赢利逻辑是范围经济
和规模经济。
六、不为招商而招商——构建系统能力，帮助合作者持续成功是王道
中医养生行业不像西医，有完整、完善的价值链，因此在发展招商时往往很难保证加盟者像自己一样成功。
很多养生馆经营者以为只有注入自己的产品和技术，就会很容易，事实证明是极其错误的。养生技术人才跟不上、产品研发无法及时有效升级、市场无法持续培育、管理人才无法跟上经营规模的扩大等都是他们失败的原因。
所以，只有围绕企业构建系统能力，把合作者当成企业的利益共同体以及可持续发展的合作伙伴，真正帮助加盟商持续经营成功才是王道，具体来说需要注重四个方面：
注重专业技术人才和经营管理人才的培训与输出，方可确保合作加盟者的成功。
注重产品研发的投入，方可确保加盟者后续的可持续发展，确保加盟者持续与你的企业一起发展。
注重市场需求的持续教育与引导，扩大行业的容量，才能确保加盟者持续成功。
注重产业资源的横向联合与纵向整合，优化产业生态链，有利于扩大本产业的地位。因此好的养生产业经营者要注意站在行业整体发展的眼光积极整合资源，完善产业链的建构。
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（作者简介：曾军庆，男，北京商之道投资顾问有限公司首席顾问，广义置换论及系统创新思维方法论创立者，专注于战略咨询与商业模式策划。）
五、跳出商业做商业——公益战略和公益营销模式的有效运用
健康行业既属于商业，又属于公共事业，因此无法像其他纯粹商业一样运作，需要照顾社会公共利益，需要兼顾社会效益。
这种公共事业特性，要求在面对客户时可能无法像其他行业一样一味暴利，否则会遭到媒体、社会和政府的声讨，甚至会遭到中医专家的指责。
张悟本推出2000元的挂号费，饱受质疑，虽说张悟本有造假学历之错，但从另一面反应出大家对中医高额挂号费的不认同，其实与西医巨额的检查费而言是微不足道的。中国中医研究院基础所门诊部曾经推出千元挂号费，也曾在社会上引起了不小争议。这些都是很好
的证据。
所以，既然健康医疗行业不完全是商业，所以不能把养生完全当做商业来做。
另外，老百姓的看病贵和看病难，已经是目前中国的“社会问题”了，而中医养生因其治未病和简便验廉的特点，在解决这个社会问题方面具有特别的优势，这就决定了做中医养生服务的企业会自发产生“公共效应”。即除了能给企业自身带来效益外，还能给社会创造效益。既然能给社会创造公共效应，那么借助社会力量来平衡企业的前期投入，让企业渡过艰难的起步阶段就很有必要。
具体的做法有：借助政府的相关政策、基金会的捐助政策、行业协会、新闻媒体等社会力量，具体应用根据具体情况来确定。
推荐第8篇：养生馆案例
养生馆治疗案例
一、
被乡村医生断定只剩3个月生命的消瘦老人，竟然3个月后乐开了花？
人生七十古来稀，包先生在无休止的反复治疗中竟然度过了70岁，但是，就在2017年3月份，在被县里面医院放弃治疗之后，因为身体痛苦之后在乡村医生哪里寻求最后的安慰。然而，意想之中又晴天霹雳的是，乡村医生竟然说：你最多只剩下3个月了。无限的悲痛和不详的预想立刻充满这个普通的农村家庭。
人生在世，最悲催的莫过于这个阶段了。死吗死不了，活吧也活不久，但是疼苦并未有丝毫减轻，你到底治还是不治？如果家庭比较贫穷，那还是有心无力啊。
包先生的痛苦其实还不止于病痛，而是几十年来，从来就没有被医院和医生正确的诊断过病情！！！（一直都按照肺结核、肠胃病来治疗）
这是何等的残忍的事情，钱花了不少，却是无底洞，病越治越重，身体越来越差，并发症越来越多，恐惧充满了家庭，累积儿女子孙。
幸好包先生的爱人并未放弃他，不管如何，都希望能想办法寻找民间高人治病，能多活一天算一天。
幸好经贵人介绍，了解到北海有家苗家本草养生馆。
不管如何，事到如今，人到此情，也没有什么退路了。试试就试试吧。
至今已经经过了将近4个疗程的治疗，病情康复的比想象好多了。
首先苗医本草养生馆创始人陈著荣在10分钟之内就正确诊断了病情。一直被误诊的病情其实是：肺寒，而且是极寒，肺功能以及极度低下，换句话说就是肺功能只剩下10%左右，所以一直喘气不已。
7月底回来养生馆复查拿药时，各项指标都恢复的相当好，比想象中都好。然后就拿了第四个月的药，陈著荣医生当时交代说：你的康复给了大家很强的信心。那么治疗的最后两个月开始我要给你坚持配合，我给你把病治断根吧。
“首先第五个月你要准备老鸭喉管，然后和我配给你的苗医一起煲（具体方法到时介绍给你），这样大概一个月下来，你就不喘气了。”
“最后第六个月，就是根治的关键时刻，我会配给你断根药，吃了之后，把你的病根直接排泄出来，是一条像火柴杆那么大的，大概一厘米长的黑色的很硬的枯根。”
只要这个病根一出来，你的病就彻底好了，以后都不会复发。
恭喜你，一定要坚持到底！祝福你早日康复！
二、
肝癌脑瘫连救三代，治癌苗医名不虚传！
百年修得同船渡，千年修得共枕眠。短短两句话却道尽了缘分的珍贵与稀缺。
俗话说：救人一命胜造七级浮屠，然而在广西北海有个悲惨的家庭，祖孙三代三人，分别得了肝癌而且是晚期、腰椎间盘突出、脑瘫，全家人生活在水深火热之中。而如今却因为天降缘分，福气到了而快速获救，从此家庭欢声笑语，生活重燃希望，实乃是不幸中的万幸。
患上肝癌肝大量腹水的是这个家庭的奶奶，最严重时肚子肿胀，被形容像怀孕了5.6个月，住院无法治愈，却几乎花光了家里的积蓄。作为户主的爷爷只能拼命的到汪洋大海捕捞海产品回来销售维持生计；作为儿子的就去开出租车赚钱给母亲治病，看着母亲奄奄一息，全家显得暮气沉沉。
儿子因为每天早出晚归开出租车赚钱，饮食也不正常，工作劳累辛苦，日积月累腰肌劳损，腰椎开车出现问题，疼痛难忍，但是他为了赚钱给母亲治病，养家，只能咬牙拼命干，实在顶不住了就到医院打点滴。但是这么严重的腰椎疾病岂是几瓶点滴能治好呢?
俗话说：福无双至祸不单行，有时还真有些道理。这家人真是太惨了。开出租车辛苦赚钱也就算了，却生了一个脑瘫的儿子，（出生时受伤至瘫）一只脚不能正常走路，右手右脚内勾，是用大脚拇拐着半边脚走路，最简单的右手拿一张纸都拿不稳。不是不想治，是确实没有听说过那个医院能治好脑瘫的，再加上高额的治疗费用，会把家人直接吓傻。
你说，世界上还有多少这样的家庭！每天以泪洗脸，等死度日。每天沉浸在悲伤之中，全家人失去欢乐、金钱、自由。。。多么多么的希望有一个神仙从天而降，轻轻松松的为家人快速解决所有的病痛，让家庭重新沐浴在欢乐开怀之中。。。。
你不是在异想天开，你也不是白日做梦。因为，这个悲惨的家庭已经康复了，而且时间很短。肝癌晚期腹水像怀孕几个月的老奶奶仅用了60天就基本治好了，然后继续吃苗药巩固了2个月就彻底的治好了。不但治好了而且是根治---治好后比生病前获得更加强大的生命力。
而腰肌劳损、腰椎疾病确实是小菜一碟，不到15天就搞定了。
你更关心的是高难度的脑瘫！这个是怎么处理好的，其实非常多人关心，那就重点说这个病吧。
8岁的孙子是从一只脚不能正常走路，右手右脚内勾，只能是用大脚拇指拐着半边脚走路，右手拿一张纸都拿不稳到1个月后可以拿筷子吃饭，2个月可以提5斤水，3个月就可以写字了，治了6个多月，已经想学小提琴了！
最令人称奇的是，在治疗这位脑瘫孩子时，用神奇的苗药敷他的头部，有淤血从患儿耳朵里流出来，整整流了15天才停止，没有淤血后，孩子变得开朗大方，整个人像阳光一起明亮起来。短短半年后，孩子不仅走路如常，整个人因为全身筋的快速成长伸张，毫不犹豫飙高了18厘米。
大家眼前的这一家人，无不感慨万千，一个癌症晚期奄奄一息的老奶奶、一个积劳成疾的儿子、一个脑瘫的孙子，一家三代三个人，居然在短短的半年内在这位医生手中魔幻般康复了，太不可思议了！太难以想象了！
世上还是有高人的，只是你的福气够吗？你修的缘分到了吗?深刻反省自己吧，如果你有重病，请你毫不犹豫的联系这位医生。仁心宽厚的苗族名医陈著荣医师。
三、
城都在追念英雄骆春伟，而英雄却无比感激她！
近日清明节前，随着北海第一座英雄雕像落成在英雄最后所在工作地点广西北海市银滩镇侨港码头旁而重启了万千人民的感念和眼泪。
不曾忘记2016年10月20日11时许，北海市侨港镇港口一渔船着火，该镇电建边防派出所所长骆春伟在抢救群众生命财产中不幸牺牲。
随即受到广大民众自发的真情怀念，纷纷为北海有这样的人民好儿子而自豪。 这次雕像的落成我们看到包括党政军警在内的很多领导都出席了，这是给“珠城勇士”表达最高的敬意。让全社会看到了党和国家政府对于舍身为民的人民英雄的标准态度，净化社会风气，引导并践行毛泽东主席提倡的“为人民服务”的本质理念。 在此前举行的各种英雄事迹报告会上，我们看到事迹确实感动了包括北海市市主要领导在内的无数铮铮汉子。
北海，因为有这样的好儿女而骄傲，激发了社会各界对新时代“英雄”定义的讨论和思想升级，成为学习的榜样。
英雄可以安息了。但是他的母亲却因为听到噩耗悲伤不已而昏死过去了。 就在英雄也无能为力的时刻，她出手了。
街坊邻居立即打电话向陈著荣求救。
陈著荣放下手中工作马上奔向不远处的英雄所在派出所附近，轻车熟路的把英雄的母亲就救活了。
谁知，家属不断哭诉，说老人身患多种疾病，多年来辗转全国多家大医院都无法根治，甚至随着年龄增长而越来越严重，家庭又发生了噩耗，顿时陷入无限的绝望中。 陈著荣看在眼里，急在心理，治病救人是天职啊。随后给老人做全面诊治，吓了一跳，原来全身都是病，而且很严重。
颈椎问题，腰椎问题，风湿性关节炎，慢性胃炎，肝炎，小三阳。。。 不过这些病对于专治绝症、癌症的陈著荣来说只是小事罢了。经过精心治疗和护理，不多久，英雄母亲身体便恢复了健康，全家对陈著荣感恩戴德。
想想，英雄地下有知，全城都在追念自己，而自己却无比感激陈著荣！
四、
陈著荣治好绝望的肺病患者
感谢陈医生的再生之恩：治好我绝望了35年的顽固肺病
感谢信 --感谢陈著荣苗医的再生之恩
[导读] 我是一名30多年肺部顽疾患者，30年来，走遍全国各大医院，遍访各地名医，专家，我亲历了所有病人经历的一切：肉体苦痛，精神折磨，经济压力，令我深感生命的脆弱和病痛的折磨。
直到2016年5月来到北海陈著荣保健中心，经过两个月的苗药治疗，经历了一个神奇的过程，我身体的肺病病痛得到根治，我从来不敢奢望这个结果，但是实实在在发生了。在这里，我得到陈著荣医生的坚强鼓励，苗药的神奇药效，我现在怀着快乐幸福的心情来表达对陈医生的感激，并撰此信感谢陈著荣苗医的再生之恩！
尊敬的陈著荣苗医：
您好！
我是李传礼，77岁了，30多年前患了肺病，因当时家庭经济差没有及时就诊治疗，拖得时间长就成了肺病顽疾，身体每况愈下，晚上咳嗽，呼吸紧，难以睡个安稳觉，平时不能干重活，身边朋友也不敢和我多接触，他们觉得肺病会传染，我非常苦恼。
我兼受着身体病痛和心理孤独的双重折磨。所以我也跑了很多医院，看了专家医生，医院的专家对我都是一样的回复：由于时间太长，导致病情无法根治，建议放弃治疗。家家医院都判我死刑，让我非常的无助和绝望。
直到一次偶然的机会，我在路上看到北海陈著荣保健中心的宣传资料，上写着苗医陈著荣专治各种疑难杂症（脑瘫、高血压、腰椎间盘突出、股骨头坏死、肝病/肝硬化、肾病、中风、鼻炎/鼻癌、胃穿孔、不孕不育症等）。我抱着试一试的心态，第二天一大早就按资料上的地址过去找陈医生。我只是抱着一个小小的要求：让我的身体病痛减轻一点，晚上能睡个觉就行。来到北海陈著荣保健中心，陈医生给我细致地进行五指把脉，甚至还没有看我之前的病历，她对我亲切的微笑，给我鼓劲：“你的肺功能严重受损，需要好好调理和治疗，用三个疗程的药应该没问题了”！
30年以来，我已经习惯了医院的冷冰冰，早起的排队挂号，换来10分钟医生的简单询问然后就是各种冰冷机器的检查，等待检查结果，还是冷冰冰的几句文字就将我打发。从没有哪个医生会对我如此微笑和鼓励，给我温暖，陈医生当天就给我开了3个疗程的苗药，并耐心地给我讲解药物服用注意事项，并交代每个疗程需回来复查一次，以便确认下一疗程药物是否要调整。
我服完第一疗程的药后终于能睡了个好觉，我太累了，30年时间以来第一个整觉。这也让我的心从温暖转到了感激。
第二疗程后，陈医生给我复查，开心地问我：你现在感觉身体如何，是否还有不舒服的？我说，没有不舒服的了。陈医生说，从诊断结果看，你的肺功能已正常，已经好了。不需要再服药了。
这个结果真的让我难以相信，幸福来得太突然了。
在和陈著荣医生相处的2个月时间，她让我感受到了温暖、鼓励和爱心，也感受到苗药的神奇，更感受到了中医对人体的尊重。这么宝贵的资源，我彷徨/寻觅了30年终于找到，这是我的福分，我的造诣。陈著荣医生的医术高超，她擅长于疑难杂症如脑瘫、肿瘤、高血压、腰椎间盘突出、股骨头坏死、肝病/肝硬化、肾病、中风、鼻炎/鼻癌、胃穿孔、不孕不育症等。多个项目都获得了国家专利。
救护之情当涌泉相报，我撰此信感谢陈医生，也希望以此信能够帮助到更多的人免受病痛之苦。
（由于本人文化水平有限，我口述由朋友帮忙整理出此文，以上内容属实）
感谢人：李传礼
住址：广西北海市新村居委会沙湾村
电话：188-0779-9762
日期：2016年8月8日
五、
在北海养生的我竟然心肝情愿的拜倒在她脚下
我姓李，今年54岁，山西人是个农民。到北海来是情非得已。
一年前我开始感觉肝部隐痛、肿胀，后来到县医院检查，医生建议我做完所有检查，作为病人，我只能照做。竟然被检查出来我得肝血管瘤，我怀疑是不是医院搞错了，还是小医院没有水平。我赶紧有跑到西安的大医院去检查了，结果还是一样，不一样的是检查费用更高了。
后来因为各种原因，我来到了北海。一个原因是当时家里很多亲人都怕我的病会传染，对我离得远远的，我爱人在医院工作，建议我开刀，其实医院的医生建议我慢慢等肿瘤长大一些再开刀，这样他们好下手，成果也明显一点吧。
可是我怎么想呢，即使开了刀，也不一定能好，而且家里人也不愿意照顾我，不敢靠近我。所以我比较郁闷，生气，甚至绝望了。每天都有一种在等死的感觉，越想越害怕。
一个偶然机会，我在北海听朋友介绍说有位苗医，能治疑难杂症。我也不知道什么苗医，中医，藏医的，感觉都差不多吧。但是竟然天天在等死的感觉中，为什么不去尝试一下朋友介绍的苗医呢，试了或者有转机。
后来我到了这位苗医这里，他们那里是一栋大楼，很气派，挂了一个牌，叫做广西陈著荣生物科技有限公司。进去一问是一个苗医特色养生馆。里面感觉非常大。
后来是苗医陈著荣大姐给我看的病。
她看病的方式让我觉得很奇怪，几十年从来没有见过这样看病的。
她开始只问了我多少岁了，然后就几乎不说话了。
先是用听诊器轻轻按压在我的肘部窝窝处和两侧，然后是手掌的，再听诊每一个手指，然后还量了血压和按压了一下我的肝的部位。
一直也不说话，我更纳闷了。陈医师诊断完了的同时也看出来我的疑惑，就直接说我的病。令我惊奇的是，她连我过去几十年以来什么器官得过什么病痛，是什么样的症状都说的清清楚楚，非常准确，我不敢隐瞒，我就像一个透明的人在她面前，很惊喜也有点害怕。
她进一步说道，我看病和其他地方的方式都不一样，我从来不用什么特别仪器做各种各样的检查，只需要摸摸你的手，听一下，量下血压，你的身体状况我心中已经把握八九不离十了。
看我很惊奇的样子，她又说道，过去很多绝症晚期的病人过来找我看病，我也几乎是用这些方式诊断一遍，就知道这个人还能活几年、几个月、几个小时，甚至更详细。
你的病不严重，对我来说是很简单的事情，估计不用2个疗程就可以痊愈了。但是你必须要全程配合好。
我听到这里，就非常有信心了，她问我决定要治疗吗？我非常肯定的说：治！陈医师就开了苗医给我，有口服的，还结合外用，外用是通过推拿师（他们的推拿是国家级的，真的推拿很到位，又不痛，很舒服）推拿时放松肌肉筋骨，让苗药酒渗透身体。
其实治疗时间真的也不长，我前后加起来治疗了20天，还不到一个疗程，出于信任，我非常配合陈医师的嘱咐。从饮食到作息，到心情调整等等方面。陈医师说非常喜欢懂得配合的患者朋友，这样好得最快。
今天（4月7号）我再次来到陈著荣苗家本草养生馆来复查，陈医师帮我复诊了，说我几乎完全恢复了，各种病症都检查不出来了!
我瞬时都想跳起来了。我太开心了，压抑的心情爆发出来了，顿时就手舞足蹈活蹦乱跳的。养生馆的年轻人看到我都笑起来了！我乐得停不下来了。
我现在没有正式工作，收入也不多，但是我感谢的陈医师的心是满满的，我心肝情愿的跪拜谢恩陈医师，拜拜倒在她脚下。
因为她非常高明的医术，很好的亲和力，而且费用还非常的低，我觉得我是最幸运的人了。而且家里人从此也不会对我敬而远之了。
推荐第9篇：养生馆方案
养生馆初步方案
一、选择产品（电话咨询加盟事宜）
二、选择地点
三、装修效果图（若可直接经营，此步骤省）
四、招聘按摩师
五、专业人员到店教授手法（与产品厂家沟通）
六、营业准备（办相关证件、执照，发宣传广告）
七、开门红
（一）广告宣传 时间：开业前5－6天
操作：将人员划分区域，到附近小区及商场、大型超市、写字楼、酒店、学校等人流量较大地点发彩色宣传册（具体见宣传册设计） 视店面规模，有必要时可增加大幅户外广告于醒目处。
结果：任何事物都遵循二八定律。即每发单1000份，会产生200人认真看，产生兴趣。以发单5000份计，1000人会有所想法，其中会有200人有进店感受愿望，其中又会有40人真正进店。
（二）建立顾客
我们要做的，就是这让40位进店的女人得到最满意的服务和前所未有的体验，同时感受到“她很重要”。每个人的胸前都会挂着一个无形的牌子，上面写着“让我感觉很重要”。
具体：在3分钟内，给顾客美好的第一印象。了解到顾客需求，倾听她的想法和真实意图。同时将顾客分为3类：A.有很强的养生观念，打造成钻石卡会员。要点是技能过硬，专业知识展示给顾客。B.保养观念一般，交流中通过赞美、鼓励，挖掘潜在需求。C.对于只是来体验的顾客，让她有美好感受。 建立完备的顾客档案，记录她的生日、结婚纪念日和重要家庭成员的生日，真正关心她。
女人是跟着感觉走的，只要走入店内的人，我们都要把她视为自己的亲人，让她有回家的亲切感、幸福感和眷恋感。要做到这些，我们就要对这个人产生兴趣，而非对她的钱包感兴趣，和顾客谈“恋爱”。心态决定一切，心的高度就是我们人生的高度。当我们真正想把眼前这个女人变漂亮时，我们的眼神是充满爱的，她会感受的到。谁都会愿意和有爱的人打交道，这是我们与其他人的真正不同，也是精髓所在。
（三）保留顾客和开拓新顾客，让系统有序循环
1、在重要节日及档案中的重要日子都及时给到她关爱和祝福，建立感情帐户。
2、满足顾客的情感需求。顾客需求包括外在的身体需求和内在的情感需求。与前者相比，后者的发展空间更大。女人的情感需求得到满足，她就会把心交给我们。.总的原则是
A站在顾客角度，了解她的需求。 B以顾客喜欢的方式，满足她的需求。 C给顾客她们想要的，而不是我们想给的。
3、满意顾客介绍新顾客。女人是天生的分享家和销售员，她们对自己满意或感觉美好的东西，会无障碍的分享给朋友或亲人。针对不同的人可实行奖励制度，积分等等。和顾客达成双赢。
（四）设计：一馆四种情
女人都喜欢浪漫的氛围，每个女人骨子里都期待自己是那独特的花，有不同的花语。店内分区设计，打造4种主题风格。让每个女人期盼下次再来，每次都有新的体验。
1、“一帘幽梦”，紫色调，配有珠帘。薰衣草墙纸。
2、“水晶流年” 粉色调，配有纱帘。粉玫瑰墙纸。
3、“情深往事” 淡绿色调，配有纱帘。百合墙纸。
4、“倾城之恋”
金色调，配有纱帘。郁金香墙纸。
（六）10年规划
3年规划（2012－2015）以日净利润计。 7年规划（2016－2022）开到8家分店，年利润：
自2016起，每年以1家分店递增，2022年增2家，共达到8家。
例：年净赚10万――月8500元――日350元（以26天计）――日营业额为：
年净赚15万――月12500元――日490元（以26天计）――日营业额为： 净利润＝营业额－员工工资－房租－水电－工商税－设备损耗
（七）收费详情
（八） 店规
（九） 奖励制度
（十）每日报表
推荐第10篇：养生馆工作总结
养生馆年终工作总结
今年，是养生馆开门迎客的第一年，是黄龙观旅游事业发展的攻坚爬坡期。在村支两委的指导下，旅游公司董事长章丽同志的带领下，旅游公司下属企业彭祖养生馆与2013年的5月25日浓重开业，同时道教神像开光。在短短的7个月时间里，我们不仅安排部署了各块工作，还赢得了100多万的收入。当然这些离不开领导的关心与支持，更离不开养生馆全体员工的辛勤劳动和不计报酬的付出。现将具体工作总结如下：
一、各块工作部署及取得的成绩
彭祖养生馆集食宿、娱乐、旅游接待于一体。开业之初，一切都是从零开始。经过不断学习摸索后，各部门工作均走上了正规，实现了开门红。
（一）餐饮部
餐饮部又分餐厅和厨房，两者相依相存，也是养生馆迎客、留客的重要部门。
1、餐厅。所招员工都是刚毕业的小青年，从未接触过餐饮服务，更不知道怎么搞服务。我们从培训开始，手把手的交，每天早上所有服务员进行十分钟的集中培训。从摆餐具、上菜、做卫生到餐桌服务，现已基本走上正规。自开业以来，接待客人1000桌，创收入63万元。
2、厨房。经过一段时间的摸索，推出了一些特色菜，如燕麦面炒肉、三丝卷、荞麦米炒饭、农家角子等。赢得了客人的好评，增加了收入。
（二）客房部。开业时房间刚装修不久，遗留有气味，章丽书记毅然决定用植物吸味，有效减少了室内气味，及时防止了会因此而减少收入的不良后果。养生馆总
1 服务台兼任客房前台，是养生馆的形象窗口。楼层服务员一直与前台密切合作，未出现一起投诉事件。同时创收入14万元。
（三）娱乐服务。养生馆内设娱乐大厅、KTV，还有娱乐性体验项目黄龙滑索。这些项目是我们山区的特色，同时也成为部分游客的聚焦点。KTV工作人员现已能熟练操作各种设备，提供优质服务。滑索工作人员与8月份参加了专业培训，并考试通过取得操作证件。为养生馆增加了2万多元的收入。
（四）产品销售。养生馆设有法物销售处和超市，并有专人进行销售服务。九月九日重阳节，组织开展了促销活动，收到了良好的效益。超市定期检查和补货，未出现过一件过期产品，同时服务热情周到。产品销售创收入近20万元。
（五）旅游接待。为更好地迎接游客，设有迎宾部，有专人负责击打迎宾曲，赢得了游客的好评。开业至今，共接待游客6269人，仅门票收入7万余元。
（六）办公室工作。在章丽书记的领导下，建立健全了各部门规章制度，如餐饮部管理制度、客房部消防安全管理制度、值班制度、考勤制度等。拟定了各部门岗位职责，明确了责任分工。整理上报了3A景区材料，并与10月份验收通过。组织开展了“中秋”欢庆活动和“十一”促销活动。并在章丽书记的指导下，更新了网站内容，开通了微信公众平台，增加了网络宣传的力度和广度。
（七）安保卫生。村委会组织安装监控系统后，方便了安全检查，并有效预防了盗窃事故的发生。成立了安全保卫小组，定期开展了安全培训，定期实行安全检查。实施了安全应急预案，保障了游客的安全，全年无一例重伤事故。水电工为安保小组成员，由其定期不定期进行水电线路和设备检查维修，未出现任何水电责任事故。卫生实
2 行十分钟保洁制，确保了室内无味，地面无灰，墙角无杂物。
二、存在的不足
2013年，养生馆虽然实现了开门红，很多工作取得了可喜的成绩，但仍然存在一些不足。
（一）员工综合素质有待提高。新聘员工基本从事的都是第一份工作，不知道如何对待工作，不知道如何与人交往。这使在工作中体现出少数员工素质低下，语言不文明的现象，影响养生馆的整体形象。
（二）宣传工作还需加大力度。开业之初，虽然进行了宣传，只是停留在县内，或是没有普及大众，仍然还有很多人不知道黄龙观这么美丽的地方。
（三）服务还不够专业精细。少数员工不知道怎么服务，或是一忙三快，疏忽了服务的细节。甚至有时候没有使用专业用语，让客人感觉不专业。
（四）菜品味道还需调整。部分菜品不能一直保持最佳味道，导致客人第一次来吃的和下一次来吃的味道不一样，减少了个别固定客源。
（五）所有价格还需调整。据大多数客人反映，养生馆价格稍稍有点贵，限定了消费人群，让低消费的游客想消费而不愿消费。当然，养生馆本来就是高配的地方，是尊贵服务的地方。
三、明年工作计划
结合今年工作取得成绩和存在不足，对明年的工作大致计划如下：
（一）加大宣传力度，拉拢客源。确定一个宣传主题，与周边景区打包宣传，扩大影响力和知名度，由此带来更多客源。
3
（二）提高服务水平，带动收入。制定专业服务标准，提高服务质量，加强员工培训或新聘专业人员，提供专业优质服务，达到服务一流。
（三）打造特色文化，刺激消费。打造独特相匹配的特色文化，有吸引和留住游客的东西，如农家韵。让顾客感受到与别处不一样的韵味。
（四）调整菜品味道，稳定收入。制造别具特色的菜品，具有我们地方特色，让所到顾客满意。长期以特色菜稳定我们的收入。
总之，13年是我们的实验年，这一年我们摸索了经营管理的方法，探索了旅游服务的方向，悟出了服务的经验等。为来年的经营管理奠定了坚实的基础，也相信养生馆在村支两委的指导下，章丽书记的带领下会如芝麻开花—节节高！
黄龙观彭祖养生馆 二〇一三年十二月二十七日
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第11篇：养生馆标准工作流程及岗位职责
养生馆标准工作流程及岗位职责
千年艾体验中心秉承“蕲艾养生，问道千年”的宗旨，提倡健康养生的经营理念，着力打造全国统一的高品质的养生会所，为全国的众筹店，传统的加盟店提供统一标准化。
目录
第一章 千年艾体验馆服务礼仪标准及流程
第一节
体验馆每日晨会流程
第二节 接待客人的标准及流程 第三节 产品销售流程
第四节 体验馆投诉问题处理的标准化流程 第二章 体验馆员工岗位职责 第三章 体验馆管理制度
第四章 千年艾体验馆服务礼仪标准及流程 第一节
每日晨会流程
点名、检查仪容仪表、公布业绩排名、每日晨训、宣布当日之预约情况、安排当日工作、结束
各岗位开始标准服务 备注：
1、晨会内容包括： A、每日个案分析； B、产品知识强化； C、销售技巧； D、疗程搭配；
E、服务意识及敬业精神。
2、所有的养生师必须每日上班前，在前台收银员处查看前一天个人上钟的情况，并确认后签上自己的名字。
第二节
接待客人的标准及流程
1、迎客标准及流程
营销部长站立点门内侧迎接客人的到来，其标准要求及流程如下： （1） 立姿端正、收腹、挺胸、抬头，成“T字步“站立。
（2） 两臂自然下垂，左手搭在右手上向前轻轻相握置于小腹正中部位。 （3） 精神饱满，面带微信（嘴角上翘，不露齿，眼含笑意）
（4） 面朝外，目光始终注视观察体验馆门外情况，不交头接耳，遇有客人驻足观看门外招牌。立牌及促销广告等情况，要立刻主动开门上前行45度鞠躬并问候：“您好，欢迎光临千年艾！请问有什么可以帮到您？”在顾客表达完意向后，做出诸如递宣传资料，介绍店内情况及引导客人进店等适当反应，如遇雨天，大门口保安可撑伞把客人接进馆内。
（5） 目光含笑地注视客人，笑容亲切地询问：“先生和姐姐（老顾客必须立即呼出其姓），请问您有预约吗？”
（6） 带客人进房间一定要站立在右边，引领客人指定房间后，营销部长应咨询贵宾做哪些服务项目，以及介绍技术总监给客人，详细了解贵宾的身体现实状况。
2、服务区礼仪标准
（1） 在服务区内，若碰到客人，养生师一定要立刻侧身到一旁，让出通道让客人先走，同时含笑向客人道：“您好！”等客人走过之后再走，只要见到客人都须主动打招呼。 （2） 服务区不得发出任何不正常的异声（如养生师走路要轻），养生师在营业区内不可交头接耳，开玩笑，进房间前，一定要敲门问客人：“不好意思，打扰一下。我们可以进来吗？”征得同意后，方可进入，在服务客人的过程中，切记不可接听电话。
3、送客礼仪标准及流程
（1） 必须在做完服务后，站在房间门口，等待客人一同到一楼大门前台结账，同时将自己服务是项目报告给前台收银。
（2） 结完账后前台收银及管理人员一起欢送顾客离开，并且守在一边的养生师要说“请慢走，欢迎下次再光临千年艾”。
注：不同类型顾客的接待需注意事项：
1、急躁型：此类顾客性情急躁，容易动怒，对其想要的服务应迅速招呼接待，使其感到我们的动作快，切莫让她感到不耐烦。
2、迟钝型：此类顾客不会轻易决定购买产品或确定服务类型，必须要有耐心倾听，再诱以谈话方式，与对方沟通，促使其接纳最合适的服务项目或产品。
3、含蓄型：此类顾客要从其动作或表情中仔细观察其肢体语言，我们的服务才能正中下怀。
4、健谈型：此类顾客有发表倾向的个性，很容易就能探查其消费动机及产品的意见，从他滔滔不绝的说话中，掌握其偏好，适时促销，应能成交。
5、抑制型：此类顾客眼神不定，难做决定，必须详细说明产品特色以及功效或服务项目的品种以及价格，并设法排除其抵抗心理，只要其心中有安全感，必能两全齐美。
6、疑虑型：此类顾客个性偏执且难以相信别人，在谈话时务必了解其疑虑点，耐心细致地一一说明，解开其心中各种问号，对方即能在体会产品品质和服务内容后，成为长期顾客。
7、知音型：此类顾客自命内行，对产品似懂非懂，应设法迎合其心意，争取共鸣，特别关心其使用方法，有时也可以请教方式与其沟通，不要因相知而又为其费心推销。
8、包容型：此类顾客外表斯文，自尊心较强，好顾面子，所以对话时要客气，谨慎，使其感觉实在，可信度高。
9、挑剔型：对此类顾客，切忌多言，言多必失；切忌与其恶言辩论；细心听取其批评，了解其偏执的原因，也许是曾经听了他人的意见所致，要想办法解开其心结。 第五节 产品及服务项目的销售流程 第一阶段：吸引顾客的注意
1、服装仪容整齐，使管理产生良好的印象；
2、自主介绍要清晰扼要，并能触及对方的好奇心。第二阶段：激发顾客的兴趣
1、运用产品特点；
2、针对顾客身体的状况说明相关功效。第三阶段：引导顾客消费
强调产品特性，加深顾客的印象，让顾客亲自使用或现场体验。 第四阶段：再次引导顾客多次回头消费
1、制造顾客购买产品和享受服务项目后可获得的利益，如：赠免费券体验，办卡多次来消费。
2、举出他人在此体验馆做项目后的真实效果的实例。第五阶段：与同类产品比较
1、通过与同类产品的比较来说明自身优点；
2、亲切地回答顾客的问题，消除顾客反对的心理；
3、说明价格的合理，促使顾客决意购买。第六阶段：让顾客充满信心购买
1、让顾客了解产品的效用及价值；
2、说明值得购买的理由；
3、说明公司信誉及后期的服务；
4、替顾客着想购买后发各种问题。
第七阶段：完成交易，并与顾客谈心交朋友，让顾客帮助转介绍客人 第四节
体验馆处理客人投诉的标准化流程
1、稳定客人情绪；
2、做好记录准备工作；
3、问清事情的详细经过；
4、对顾客表示认同；
5、问清客人想如何处理；
6、进行合理补偿；
第二章 体验馆各岗位职责
一 经理 职责
1、严格部长管理，抓好各项规章制度的落实，做好产品，服务项目，设备器具等物品的强制管理，坚持定期检查，保证不出差错。
2、抓好对养生师和各岗位（比如前台收银、服务员、保洁、保安）人员的管理，严格养生师上钟标准，严肃工作纪律，制定工作计划，分工合理明确。
3、组织落实养生部员工的每月娱乐活动，按照各项具体要求，做好对养生师日常各项指标的考核，记录工作。
4、开好每日的晨例会，针对前一日出现的问题及时解决，协助养生师达成目标以及配合技术总监提高养生师的技术和销售能力。
5、做好对顾客资料的管理，经常了解顾客的要求，检查养生师服务是否到位，听取顾客的意见，加深与顾客的感情。
6、抓好卫生管理，落实责任制，坚持每天多次检查，始终保证环境卫生的整洁。
7、配合部长做好前台咨询工作，使顾客愿意在本馆消费，高兴而来，满意而归。
8、根据需要不定期的组织艾灸、沐足培训，不断提高养生师的业务水平。
9、督促与检查各部门的日常工作，严格按纪律执行。二 营销部长 艾灸 沐足部长职责
1、热情周到地接待来馆的顾客，详细了解顾客是初次来的还是多次来消费过的，若是新客，则要以专业态度认真询问顾客的需要和做项目的情况；好确切了解顾客的真实需求推荐相应的产品或是适当做的服务项目；若是老顾客，先查阅客户档案，再与客人沟通好熟悉的养生师再次为客人服务；
2、详细分析客人身体情况，并为客人设计适合的理疗方案，清晰地让客人了解该方案是针对她哪里的问题，能达到哪种改善的效果，同时告知客人带些产品或是中药艾灸条方便回家一起用效果更理想。
3、艾灸沐足部长定期培训养生师理论知识，以便在服务过程中讲健康的知识更为专业，客人更能接受定期的保养身体。
4、营销部长定期电话跟踪服务，在适当的日子做活动，要及时告知所有老客户，保持良好的客情关系，以稳定老客户长期来馆保养身体，不断以活动方式吸引新客户加入会员。
三
养生师的职责
1、准时上班、更换统一工作服，仪容整洁，化淡妆，保持良好的精神面貌。
2、服从上级主管、经理的工作安排、认真执行本班经营指示。
3、清洁作业区为环境卫生，备齐上钟时必需的用品，用具，如发现美容包内缺服务用品，及时在仓管那里领取。
4、必须按照技术总监培训的手法，程序进行对养生客人的合理操作，并为客人推荐其适用的艾产品及疗程卡。
5、服务顾客细致入微，热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求并及时上级反馈信息。
6、配合、协助上级拟定的各种工作计划，完成各项销售任务，并积极参与各项宣传促销活动等。
7、认真学习产品知识和也许知识，学习公司的企业文化，增强道德修养，培养良好气质，提高自身素质的同时跟随养生馆健康发展。四
茶水间服务员职责
1、每天茶水间的卫生要打扫干净，垃圾不能留到第二天。
2、茶水杯要清洗干净并及时消毒完全。
3、茶水杯要及时检查，如有破损要及时更换。
4、茶水间所需茶叶、菊花、枸杞等泡茶材料要及时检查，用完要及时上报经理购买。
5、来了贵宾要及时上茶到房间。
6、每次房间服务完客人后，服务员要及时上养生汤，并等客人走后要及时清理房间茶具。
五
前台收银员的职责
1、收银员每天上班期间及时清理前台的卫生，下班之前必须与养生师对接好养生师上钟的次数与提成情况，作好登记。
2、客人来前买单，收银员要主动与客人打招呼，并核对服务项目和其它消费项目，礼貌地告知之所有项目的总值。
3、拒收假、残币，如发现恶意假、残币消费应及时向上级反应
4、现金不符，缺款由收银员负责，多余款项应先清查多余的来源，如果不能查清应归公司所有。
5、任何员工不得挪用，借用营业额。
6、收银员每天必须做好与财务货、款核对交接工作。
第12篇：后勤部主管岗位职责
后勤部主管岗位职责
1.在行政副总和总经理领导下全面开展公司后勤管理工作；
2.负责后勤部各项杂费的收支、统计，分析制订相关定额任务，企业采用预算管理的形式，记录建设台帐，对后勤开支实施有效、合理的监控；
3．负责督促公司和各门店的办公和经营耗材的采购、登记、整理、维护、调拨及保管和清查工作，并制订耗材标准，依照部门和门店需求发放耗材；
4．严格执行各项费用审批制度，确保后勤费用支出控制在预算范围之内；
5．督促后勤助理对公司和公司各运营区卫生工作进行检查，发现问题及时处理，保证良好的办公环境和经营环境；
6．督促后勤助理对员工食堂、宿舍的日常管理，监督各项制度、计划的执行情况；
7.根据企业发展及员工建议，适时对员工食堂、宿舍条件提出改进建议；
8．及时妥善处理员工对宿舍和食堂服务质量问题的投诉；
9．对公司和各门店的绿化工作进行指导、检查，发现问题及时纠正；
10.定期组织本部门员工进行工作技能培训，提高后勤服务水平；
11．负责本部门人员工作的安排、调配及日常事务管理；
12.参加公司总经理办公会，发表工作意见和行使表决权；
13.及时完成行政主管和总经理临时交办的其他各项工作任务。
第13篇：后勤部经理岗位职责
后勤部经理岗位职责
直接上级：分管副总经理
直接下属：保安主管员工宿舍主管工程主管
岗位职责：
1、服从分管副总经理的指挥，认真执行其工作指令，；严格执行公司规章制度，认真履行工作职责；
2．负责后勤、保卫工作管理制度拟订、检查、监督、控制和执行；
3．负责组织编制年、季、月度后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则，编制年、季、月度后勤用款计划，搞好后勤决算工作，并组织计划的实施和检查；
4．负责员工生活费用管理和核算工作。建立健全员工生活费用成本核算制度，制定合理的生活费用标准，对盈亏超标进行考核；
5．负责酒店所有工程维护、维修工作，以迅速、有效地修缮保证酒店各部位正常运行。
6．负责酒店安全保卫工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生，保护酒店财产的安全，确保酒店运营的顺利进行；
7．负责建立和完善安全责任制。建立以防火、防盗、防灾害事故为主要内容的安全保卫责任制，做到组织落实、制度落实和责任落实；
8．严格门卫登记制度。对一切进出公司的物资，要严格检查、验证，物证相符方能进出，凡无证或证物不符保安有权扣留，由保安部门查处；
9．建立和完善后勤岗位责任制，加大考核力度，提高服务质量提高；
10．加强部门人员的培训教育工作，做好宿舍管理员、保卫人员、工程维修人员等日常安全教育和职业道德教育工作，定期开展岗位优质服务评比活动；
11．完成上级领导交办的其他工作任务。
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第14篇：后勤部岗位职责405533949
后勤部
职责一
职责表述：后勤管理制度建设
工作任务
1．负责制定企业后勤相关管理制度，上报行政总监、总经理审批
2．后勤管理制度经行政总监、总经理批准后贯彻执行，并对执行情况进行监督
3．根据企业发展及出现的新情况，及时对后勤管理制度进行修订、完善
考核重点：各项制度的完善及有效执行程度
职责二
职责表述：食堂宿舍管理
工作任务
1．负责员工食堂、宿舍的日常管理，监督各项制度、计划的执行情况
2．及时妥善处理员工对食堂服务质量问题的投诉
3．根据企业发展及员工建议，适时对员工食堂、宿舍条件提出改进建议
考核重点：员工投诉事件件数及处理满意度
职责三
职责表述：清洁绿化管理
工作任务
1．定期或不定期对企业清洁工作进行检查，发现问题及时解决，保证良好的办公环境
2．对办公区域内的进行指导、检查，发现问题及时纠正
考核重点：员工对工作环境的满意度
职责四
职责表述：安全保卫管理
工作任务
1．建立企业安全保卫系统，配置保安员等
2．定期或不定期对企业内安全情况、安全设施进行巡检，发现问题及时解决
3．出现安全事故及时协助有关部门进行处理
考核重点：安全事故的发生率
职责五
职责表述：车辆管理
工作任务
1．负责企业车辆的调度与管理，协调各部门的车辆使用情况
2．组织人员做好车辆的日常保养及车辆年检等事宜，控制企业的交通费用支出
考核重点：公务车辆的使用状况，交通费用的控制成果
职责六
职责表述：其他管理职责
工作任务
1．严格执行后勤部各项费用审批制度，确保后勤费用支出控制在预算范围之内
2．配合定期组织本部门员工进行工作，提高后勤服务水平
3．负责本部门人员工作的安排、调配及日常事务管理
考核重点：本部门各项工作有序开展，计划及时完成的程度
第15篇：后勤部管理岗位职责
后勤部管理岗位职责
一、后勤部长
后勤部长为项目经理领导下，全面负责项目部的后勤保障工作：保障设备的配件的供应，保障生产的材料的供应，保障员工的生活水平。其工作服务于生产，服务于员工。岗位职责如下：
1、
接受项目经理的领导，主持项目部后勤各部，包括仓库、生活、主材加工供应的日常运转，贯彻实施公司的各项规章制度。
2、
提高工作效率，快速响应生产各部的需求，及时提供配件、材料、生活等保障措施，确保生产进度不受影响。
3、
物资管理要坚持按需采购，合理使用，妥善保管，厉行节约的原则。
4、
加强同生产部门的沟通，了解生产部门的需求，设备状况，员工的心理动态，找出后勤保障工作的不足，及时整改，提高后勤服务质量。
5、
审核各部材料采购计划，配件加工计划的申报，提出审核意见，呈项目经理批示，并按项目经理的批示组织执行。
6、
审阅仓库报表，主材报表，掌握物资动态,能随时对各方需求做出反应。
7、
做好工伤应急机制，能随时对突发事故迅速有效的处理，在最短的时间内安排伤员的抢救，治疗，护理等工作 。伤员治愈后，及时进行善后工作的处理，包括工伤员工的赔偿处理，保险公司理赔等。
8、对领导下达的工作任务，及时反馈信息，加强回报机制，使上下信息通达，让领导能了解任务的完成情况，及时纠正工作任务中的偏差。
二、后勤副部长
后勤副部长为项目经理领导下，协助后勤部长，负责生产部门主材供应，小型设备器械维修，杂工班管理，甲供仓库管理，营地维护。岗位职责如下：
1、同生产部门沟通，了解工地材料的库存情况及生产计划对材料需求，了解甲方材料库存动态，及时组织至甲方材料库领取生产所需材料，保障生产材料的充分供应。
2、组织生产材料（主材）的加工、运输、存放。确保工地生产材料的保障。
3、负责管理杂工班的日常工作安排，生产加工任务的制订，材料装卸的人员组织。
4、负责工地主材仓库的管理，严格主材仓库的盘点工作。
5、负责营地用电线路，供水管线的日常维护、检修，保障营地生活、生产用电，用水。
6、负责项目部小型设备器械（如注浆机、电锤、风镐等）的故障维修及日常保养。
7、至生产第一现场，了解工地的材料，器械使用情况，监督工地材料的入库，保管，领用全过程，工地器械的使用，保管，日常保养等工作，减少各环节的非正常损耗。
8、加强上级及下级的信息沟通，做到上通下达，加强信息的反馈。
三、生活管理员
生活管理员主要负责食材采购，营地日常生活管理，食堂管理。岗位职责如下：
1、
负责食堂食材及燃煤的采购
1.1、生活管理员根据项目部就餐人数及人均生活标准，制订外出食材、燃料的采购计划及资金计划，向财务借支采购所需资金。
1.2、为控制成本，食堂采购为分批次集中采购，多方询价，防止资金的浪费。
1.3、食材采购不能采购过期，变质，霉变材料，采购的食材必须干净，卫生，无毒。
1.4、食堂采购要注意食材的搭配，荤素的搭配，新鲜食材及冷冻食材的搭配，以便于灵活安排菜式，使菜式多样化。
1.5、外出采购用车要提前通知，车辆由机械队协调安排。
2、负责营地日常生活管理
2.1、新员工进场负责安排住宿房间。
2.2、负责营地防火安全管理。不定期检查各宿舍是否有使用大功率电器的现象，一经发现，立即给予没收并给予相应处罚。定期检查营地的消防设备，确保消防设备无损坏，无过期，无故障。
2.3、负责安排工地送饭事宜，包括车辆调配安排，饭菜的装盛，量要依据实际就餐人数进行相关调整，要确保工作员工有热饭吃，吃得饱。
2.4、在人员分散，多个营地居住的情况下，负责各个营地员工的送饭、住宿等生活安排。
2.5、负责餐票的采购，保管以及发放。餐票的购买、发放账目要清晰，无涂改，采购有依，发放有据。
3、负责食堂管理
3.1、负责安排食堂工作人员每年体检一次，凡患有传染病一律辞退。食堂新进员工须先体检，确定身体健康无疾病方可录用。
3.2、搞好主副食调配，增加花色品种，提高饭菜质量，搞
好成本核算，做到饭菜份量足、经济实惠，花样多，品 种多，质量好。
3.2、负责食堂工作人员个人卫生的监督，食堂工作人员上班时应穿戴整洁的工作衣帽，并保持个人卫生。3.
3、负责食堂内外环境卫生，做到每餐一打扫，每天一清洗。不留卫生死角。
3.4、负责食堂工具卫生管理，食用工具每天用后应洗净，保持洁净，食（用）具做到“一刮、二洗、三过清、四消毒、五保洁。”
3.5、负责做好食堂防蝇、防鼠等措施，严防生物污染。
4、采购账目要清晰，有条理，并及时报销，使项目部能及时了解生活开支的具体情况。
5、做好生活成本控制。
四、材料采购员
材料采购员负责配件、材料的采购，包括定点供货商采购、非定点供货商材料采购、配件加工，岗位职责如下：
1、定点采购
1.1、对于消耗量大，采购数量较多，长期需用且较稳定的物资，应当尽量实行定点采购方式。
1.2、定点采购所选择的供应商应对其做好考察、审评工作，应当是有信用、产品质量有保障的大公司、厂商、企业为佳。
1.3、定点采购物资时，应对同类供货商多方询价，了解价格、货期及产品质量，择优选择供货商进货。
1.4、供货商所传供货合同应仔细阅读，详细了解合同表达的内容，防止合同当中的漏洞，维护公司的利益。供货合同需项目经理签字，方可下单订货。
1.5、坚持优胜劣汰的市场原则，不定期地进行动态调整，做好供应渠道中的后续准备，随时淘汰不合格的供应商。
1.6、跟踪采购物资物流状态，随时掌握物资的货运信息，以确定到货日期，并将之反馈给物资需求部门。
1.7、采购物资发生质量问题，及时与供货商联系退货、换货、经济补偿等，确保公司的利益。
2、非定点采购
2.1、对价值低或不经常采购以及特殊情况下的急件、特殊物品，可采取非定点采购方式。
2.2、对非定点采购物资进行必要性审核，防止将应定点采购的物资进入到非定点采购中。
2.3、采购人员必须严格按照公司制定的非定点物资采购程序进行采购作业和审批手续。
2.4、严格执行公司采购财务管理制度，及时反馈采购信息交由财务，由财务组织付款，减少现金的流动。2.
5、物资采购时就多方询价，就质量价格进行对比，择优选择确定采购。
3、配件加工
3.1、配件加工应对加工企业的实力、设备、技术，收费进行综合评估，择优选择加工企业。3.
2、配件加工要加强同设备经理，技术人员的沟通，了解对加工配件的使用要求及技术要求，反馈给加工企业。3.3、严格监督加工企业的加工用料，防止加工企业以次充好，验收时严格检测，确保加工配件的质量及使用效果。 3.
4、必须严格配件加工的审批手续，配件加工的审批手续必须齐全。
五、仓库管理员
仓库管理员主要负责仓库配件、材料的入库、验收，日常仓库管理。岗位职责如下：
1、配件、材料到货，仓库管理员需同仓库发料员，采购员依照供货商发货清单共同对到货物资进行清点。
2、配件、材料入库前必须依由使用职能部门进行验收，确定物资的质量、型号无误后方可 办理入库手续。
3、自购物资经验收合格后即可办理入库手续，调拔物资需由财务开具物资调拔单，核对调拔单与物资清单之后方可办理入库。
4、物品入库后要马上入账，填写入库单，入库单一式三份，电子台账员一份，财务一份，仓库一份。根据采购申请表核对到货情况，发现未发货的物资，特别是急需物资，及时同采购部门联系。
5、根据使用部门需要量及物料性质，分类存放，选择适当的摆放方式，轻拿轻放，分类明细，避免人为损坏及堆放杂乱带来的不便，科学安排库房物品布局，做到整齐、方便；
6、物品出库时要按照有关规定办理，手续不全不得发货。有特殊情况，需有关领导签字批准。发货时按领料单办理出库手续，并填写出库单，出库单领料人必须签字，并写明用途，出库单一式三份，财务一份，电子台账员一份，仓库一份。
7、物资出入库，需详细填写仓库明细表，对出库、入库、库存进行详细的记录，仓库明细表填写要字迹清楚，正规，不能有涂改。
8、仓库账目要日清月结，不能堆积，累压。
9、做好月盘点工作，做到物卡相符，账物相等，账账相符；
10、主动与使用部门联系，了解物品的消耗情况，防止因缺少沟通造成的物品短缺，导致耽误工程进度。
六
电子台账员
电子台账员主要负责监督仓库管理员的物资收发工作，根据出入库单据制作仓库电子台账，协助物资的清点、入库工作，岗位职责如下：
1、仓库物资到货协助对物资进行清点，验收，办理入库，并审核仓库的入库单据与实际入库是否一致。
2、配件到货要定期制作至货通知单，到货通知单打印交由设备经理，项目经理，使配件到货信息能向上传达，以便于合理安排设备维修时间。
3、电子台账需有入库清单、出库清单以及物资明细账。
4、电子台账要日清月结，同仓库明细账保持时间上的一致，不能规程，累压。
5、随时抽查仓库明细账及仓库实际库存是否一致，仓库明细账本与电子台账是否一致。当账目与实际库存不一致时，需查明原因并向上级报告。
6、月底盘存要清查仓库明细账与库存是否一致，物资到货数量，出库数量与电子是否一致。
7、月底盘盈亏，要查明原因，如果存在人为原因，要追究相关责任人，如需核消，需上报核消申请表，交由项目总经理签字核消。
第16篇：后勤部电脑室岗位职责
后勤部岗位职责及电脑室管理工作
后勤部主要工作内容：
一、负责公司电脑设备正常运行、维修、更新、等业务工作的组织、领导和管理。
二、定期编制设备维修和更新预算报告，审批申购物资报告。
三、遇有重要会议、重要活动时，及时安排和协调有关人员做好会议和活动的保障工作。
四、负责制定劳务输出人员安全措施、确保人身安全，提高就业率。
五、加强部门员工教育管理，建立建全考勤制度，关心职工生活，注意工作环境卫生，创造良好的工作条件，保证公司整体形象。
电脑室主要工作内容：
一、电脑室工作人员应遵守公司的保密规定，禁止非电脑室人员进入电脑室。输入电脑的信息属公司机密，未经批准不准向任何人提供、泄露。违者视情节轻重给予处罚。
二、电脑室工作人员必须按照要求和规定，科学地采集、输入、输出信息，为公司领导和有关部门决策提供信息资料。采集、输入信息以及时、准确、全面为原则。
三、公司信息载体（如移动盘、优盘）不能私自带出。
四、电脑室工作人员应爱护各种设备，降低消耗费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。
五、电脑室应每月统计核算办公用品、电脑耗材等费用上报办公室，同时抄报财务室。
六、严禁将电脑用于私人学习或玩游戏。违犯者视情节轻重给予罚款处理或行政处分；屡教不改者予以除名。
七、电脑室设备应由专业人员操作使用。禁止非专业人员操作、使用，否则，造成设备损坏的应照价赔偿。
2011年12月1日
第17篇：后勤部经理岗位职责
后勤部经理岗位职责
1、认真执行总经理的工作指令，全面负责酒店的工程部、库房、后厨、公卫、员工宿舍等后勤工作。
2、制定工程部的组织结构和管理运行模式，使其快捷合理，并能有效的保障酒店设备设施安全正常的运行。
3、总结和归纳运行维修实践，制定和审定设备设施及建筑预防性维修计划，更新改造计划并督促执行，保证酒店设施不断的完善，始终处于正常完好状态。
4、负责工程部的节支控制所有 水、电、煤、等的消耗并严格控制维修费用，保证最大限度的节能节支。
5、配合保安部搞好消防安全工作。
6、建设完整的设施设备技术档案和维修档案。
7、按厨房的岗位职责考核厨师的工作。
8、掌握当日菜单和工作情况，并将具体任务明确分配给岗位。
9、开餐前检查、协调、指导各岗位的生产操作，以保证产品质量、工作标准、出餐时间等符合酒店规定。
10、保 证一 切食 品安全贮藏设备的安全使用，整齐清洁能源安全关闭。
11、做好成本控制、能源节约。
12、调整菜单花色品种，为员工提供可口的饭菜。
13、定期盘点库房，对低于最低库有数量的物品及时提出申购。
14、做好库房的消防安全工作。
15、全面负责酒店公共区域卫生。
16、制定本部门的培训计划、培训员工正确的使用化学洗涤和清洁设备。
17、加强清洁器械设备的保养和维修工作，确保公共区域的环境处于良好状态。
18、做好卫生防疫工作，定期喷洒药物，灭除虫害。
19、定期对员工宿舍进行检查，卫生、用电等安全事项。
20、严格认真执行宿舍的管理制度。
21、完成上级交待的其它任务。
第18篇：后勤部管理岗位职责
后勤部管理岗位职责
北京东城中医医院 二〇一七年三月
目 录
第一章 安保人员岗位职责...............................................................................................................1 保安队长职责.............................................................................................................................3 保安员岗位职责.........................................................................................................................3 消防中控室值班人员职责 .........................................................................................................4 车场保安人员工作职责 .............................................................................................................5 义务消防人员职责.....................................................................................................................6 第二章 后勤部岗位职责...................................................................................................................8 后勤主任职责.............................................................................................................................8 维修人员岗位职责.....................................................................................................................8 洗衣房工作人员职责.................................................................................................................9 物资采购员职责.......................................................................................................................10 物资库房保管员职责...............................................................................................................11 集中供氧负压吸引中心人员工作职责 ...................................................................................12 保洁主管岗位职责...................................................................................................................12 病房保洁员岗位职责...............................................................................................................13 门诊保洁员岗位职责...............................................................................................................13 手术室保洁员职责...................................................................................................................14 公共区域保洁员岗位职责 .......................................................................................................14 垃圾运送保洁员岗位职责 .......................................................................................................14
第一章 安保人员岗位职责
保安队长职责
一、在医院党政领导和主管院长的领导下，根据国务院《企业事业单位内部治安保卫条例》的规定，依法管理，恪尽职守，廉洁自律。负责保卫处的全面工作，积极维护院内安全秩序，为医疗、教学、科研等工作保驾护航。
二、做好医院社会治安综合治理的协调工作，当好院领导在安全保卫工作方面的参谋，定期向领导汇报工作。
三、协助主管领导制订安全保卫工作责任书、规定、计划、预案等；建立健全和完善各项安全保卫工作制度、措施等，并组织实施。
四、贯彻落实“谁主管、谁负责”的各级领导负责制，协调各科室落实安全防范措施，维护医院内部治安秩序，做好全院防火安全工作；充分发挥保卫处的检查、监督、宣传、指导四大管理职能作用。
五、配合科室，对职工进行法制、治安和消防安全宣传教育，增强全院职工的法制观念和安全防范意识，创建平安医院，推动消防安全四个能力的建设。
六、负责对本部门的岗位设置和工作任务分配、日常监督和检查，明确岗位责任制，定期考核；认真做好本部门工作人员的思想政治工作，提高保卫干部的专业素质及政策水平，依法行政管理；加强保安队伍建设和门卫管理。
七、深入科室调查研究，协助科室解决治安、消防工作中存在的问题，不断总结经验，提高工作效率。
八、推动技防建设，充分发挥消防、安防监控系统的最大效能。协助公、检、法等部门对安全事故或案件的调查取证。
九、做好国家安全和保密工作；负责安排节假日及重大政治活动的内部安全保卫工作和警卫任务。
十、完成医院领导和公安机关交办的临时性工作。
保安员岗位职责
一、在保安队长的领导下进行工作，恪尽职守，廉洁自律；负责院内消防安全、治安巡逻、车辆停放和突发事件应急处置的工作。
二、每天对全院进行防火、治安巡视。重点加强对住院楼、门急诊的安全防范，保护医护人员的人身安全，减少和杜绝治安事件的发生；做好安全管理工作记录，建立健全治安安全管理工作档案。
三、当发生突发事件时，做到随叫随到，迅速赶赴现场，控制事态发展，制止违法犯罪活动，敢于同扰乱医院秩序的行为做斗争；保护发案现场并协助公安机关侦破治安案件和刑事案件。
四、协助领导做好消防安全管理工作。加强消防、治安安全检查，特别要对人员密集场所重点检查；督促检查全院安全管理工作的落实情况，对于重大安全隐患，要及时向处领导书面提出整改措施或建议。
五、经常对全院职工开展法制宣传和安全培训，增强全院职工的法制观念和防范意识；督促各科室严格执行医院对现金和贵重物品的管理规定，提高警惕防抢、防盗。
六、根据“谁主管、谁负责”的原则，督促科室落实安全防范措施；协助有关部门调解处理内部发生的治安纠纷，对内部人员违法、违纪行为予以坚决制止并及时上报，视情节轻重，提出合理的处理意见。
七、协助领导对易燃、易爆、剧毒物品和放射性物质严格管理；对职工反映的和检查出的消防、治安等安全问题，及时向领导和相关科室责任人报告。
八、加强对外来人员和废品收购人员的规范管理，负责为医院工作和居住的外来人员登记注册，办理暂住证等管理工作。
消防中控室值班人员职责
一、消防中控室值班人员在医院后勤部和行政值班人员的领导下，负责全院的火灾预防、检查和消防宣传教育工作；发现火险隐患时，及时向后勤主任和行政值班人员报告；发生火灾时，立即启动消防控制室火警处置程序，迅速组织人员扑灭初起火灾。做好日常消防工作。
二、负责监控消防报警设施、消防和安保控制台的操作；负责对消防、安防设施的故障记录，系统发生故障后，及时报告后勤主任，并通知维保单位及时维修；加强专业技能学习，熟练掌握各种监控设备的操作流程和使用方法以及常见故障的排除方法；掌握消防报警和安保探头监控点位分布和控制范围。
三、严格遵守我院规章制度以及《消防、安防中控室管理制度》；密切监视消防、安防设施的运行状态，发现问题及时处理，保证消防、安防控制设施全天候正常运转，严禁私自停止消防、安防监控设备、设施的运行。
四、坚守岗位，恪尽职守。值班期间严禁脱岗、睡觉、喝酒、聊天、玩手机、听歌、看小说等与工作无关的事情；保持通信联络通畅，不占用监控室电话；拒绝闲散人员入内。
五、认真做好设备运行和值班记录，交接班时，须将当班情况和未尽事项移交给下一班。特殊情况下，不能按时接班的要提前通知在值人员，交班人在接班人未到岗时不能离岗。
六、正确判断处理各种信号和报警，严禁操作失误。夜间值班人员要提高注意力，随时浏览、搜索画面。
七、严格保守监控信息秘密，不得泄露监控录像内容。严禁私自同意他人到中控室查看录像资料。对不遵守保密制度而造成严重后果的，由泄密人员承担行政和法律责任。
八、按照要求执行巡视制度，发现问题和隐患及时上报。认真检查消防、安防设施，负责对设备进行每日检查，如实做好记录。定期测试维护消防、安防设备；禁止在中控室内吸烟，保持室内清洁，任何人不得在中控室内堆放个人私有物品。
九、根据本单位消防工作的需要，完成领导和公安消防机构部署的其他工作任务，主动接受公安消防机构的检查。
车场保安人员工作职责
一、维护、疏导医院大门口人员、车辆进出秩序，及时纠正和制止违反医院管理规定的现象和其它违法行为。
二、严守工作岗位，尽职尽责，严格管理。知道火警、匪警和当地派出所电话。会使用灭火器材。值班时不准睡觉、不准玩手机、严禁饮酒、严禁下棋打牌等与工作无关的活动。
三、协助保安做好机动车的出入管理，核查车辆、物品出门手续，发现可疑情况及时查询，必要时有权扣留并通知保安人员处理。
四、严禁商贩、收废品和发放小广告人员随意进入院内。
五、劝阻住院病人私自外出，对不服从劝阻的住院患者，立即通知病房将其领回。
六、熟悉掌握长期固定停放的车辆以及临时停放的车辆状况。当机动车确需停放时，要及时提醒车主锁好门窗，严禁在车内存放现金和贵重物品。坚决杜绝车主在停车场内修车、加油和洗车。做好登记核查工作。
七、对夜间停放的车辆，要完善各项登记手续，如发现异常，谢绝停放。
八、凡夜间开出的车辆，要严格认真查验相关证件，即身份证、驾驶证与登记相一致，发现可疑情况，在未查清之前，严禁放行车辆。
九、交接班时，对车辆的数量、车牌号码、停放地点等交接清楚，车辆登记表保存不得少于半年，做到登记与实物相符。
十、科学合理安排车辆停放，汽车停放或出车时，防止车辆之间剐蹭，发现问题及时通知车主处理，必要时立即报警。
十一、经常在停车场内巡逻检查，防止车辆人为损坏，特别要防止汽车零件及车辆被盗。了解汽车防火知识，会使用灭火器材。由于失职造成经济损失的，按价赔偿。
十二、坚守工作岗位，尽职尽责，着装整齐，礼貌待人，严格管理。
义务消防人员职责
一、熟悉所在单位的火灾危险性，熟悉配置的各种消防器材性能，学会使用各种灭火器材，掌握扑灭初起火灾的方法、措施。
二、认真执行消防安全管理制度，有责任督促本单位和其他人员共同遵守防火安全制度。勇于批评、劝阻和制止违反消防安全规章制度，操作规程和其它不安全行为。
三、积极主动向周围群众宣传消防知识。经常对本科室进行消防安全巡视和检查，整改本单位的一般火险隐患。
四、维护和保养好消防器材和设施。
五、一旦发生火灾，及时扑救和报警。公安、消防队到场后，迅速向灭火指挥员提供火场情况，在火场指挥员的领导下，配合公安、消防队疏散人员，维护秩序，勇于灭火。
第十六章 后勤部岗位职责
后勤主任职责
一、在院长和主管院长领导下负责全院的后勤管理工作，教育职工树立后勤工作以病人为中心，为医疗行政工作服务的思想，爱岗敬业，不断改善服务态度，提高服务质量。
二、负责全院房屋、设备维修，水、电、气（汽）、暖供应，基建；院容绿化、环境卫生、车辆维修、办公家具等固定资产管理，职工病人餐饮服务，节约能源等工作，保证医疗、行政、科研等工作顺利进行。
三、经常深入科室了解医疗、行政等有关部门需求，充分利用现有人力、物力、财力资源，周密制定工作计划，及时检查督促落实，认真研究解决存在的问题，不断总结经验改善工作。
四、建立健全各项管理制度和技术操作规程，预防事故发生。
五、组织督促后勤职工学习文化和业务知识，不断提高整体素质和业务技能。
六、在院党政领导下，主持和推进后勤社会化改革工作，使医院后勤保障服务工作，逐步实现低成本、高质量、高效率的目标。
维修人员岗位职责
（一）在后勤主任的领导下，全面负责本部门综合维修工作。
（二）负责医院水、电、气、暖供应，污水处理、电梯运行，维修工作。
（三）按要求全面完成领导交办的各项工作任务。
（四）定期对现有设备进行保养维修和安全检查，确保水、电、气、暖设 备的正常运转。
（五）抓好安全生产工作，防止火灾及意外事故的发生。对于各类消耗材料要加强使用管理，避免浪费。
（六）组织带领各班组进行“三工”上楼巡视维修工作。协助主任组织安排各项维修工程和抢修工作。
（七）熟练掌握岗位专业技术，严格遵守本岗位操作规程。
（八）全面负责医院的供水、供暖工作，定期进行设备的维护保养，确保安全运转和正常使用。
（九）做好燃气及消耗材料的使用登记，厉行节约，减少浪费。
（十）定期检查巡视，认真做好小型维修工作，做到随叫随到、不推不拖、及时维修、保证使用。
（十一）爱岗敬业，熟练掌握本岗位专业技术和电器设备原理及操作程序，工作到位，维修及时，处理得当。
（十二）搞好安全供电，定期对岗位设备进行维护保养，及时排除各类故障，保证医院电路畅通。
（十三）加强节约用电管理意识，定期巡视检查，并做好记录。
（十四）定期到科室巡视检修，做好维修记录。
（十五）严格遵守水质检测操作规程，做好水质检测和污水处理工作，确保检测数据准确、水质达标。
（十六）定期对检测设备、检验器具进行清洗检查和保养维护，确保设备正常运转，试剂安全有效。
（十七）爱岗敬业，尽职尽责，认真做好各项检测记录，及时上报。
洗衣房工作人员职责
（一）在主任领导下，负责全院医用被服、值班被服和工作服的清洗、消毒、缝补、烫平、按要求折叠，保证医疗需要，做好供应工作。
（二）改善服务态度，保证服务质量。坚持下收下送，对交换的被服，应逐件清点，避免差错。
（三）被服消毒、洗涤、供应做到有色无色分开，病员被服和工作人员工作服分开。
（四）被服、工作服破损时，需经缝补后方能发出，报废物品按有关规定执行。
（五）禁止在洗衣房洗涤个人物品。
（六）各种工具、被服有专人保管，防止霉烂、损坏、丢失。
（七）做好防火、防爆工作，在工作区内禁止吸烟。
物资采购员职责
一、采购员在后勤主任的领导下，遵守国家的法律法规和医院的规章制度，负责分管的物资采购工作，严格遵守财经纪律，努力提高自己的政治思想素质，清正廉洁地完成好本职工作。
二、采购员要不断提高自己的业务水平，了解使用科室的需求，掌握采购物资的市场行情，了解采购物资的规格、价格、性能、质量要求等，确保医院各项工作的需要。
三、采购物品必须根据所批准的采购计划或采购申请单执行。及时购买，及时报销，保证供应。严禁随意性，对无正式审批手续者，采购员拒绝采购。
四、初次购买的物品，采购员要认真审核供应商及产品的资质文件。
五、加强责任心，认真保管好采购资金和票证，对于专项购物资金和支票专款专用，不得用于其它或转借他人。
六、认真协助仓库保管员做好物资的入库验收工作，及时办理入库手续。采购人员要对采购物资的质量负责，切实保证质量，如不合要求，负责联系调整退货手续。
七、采购员要对往来票据的真实性和准确性负责。
八、坚持勤俭办院的方针，做好购物货比三家，勤俭节约，杜绝浪费，严防不负责任的行为发生。
九、严格遵守医院的各项规章制度，搞好同志之间的团结协作，完成科室交给的其它工作任务。
（一）所采购物品与资产材料不符者不采购。
（二）做好高质耗材溯源管理。
物资库房保管员职责
一、库房保管员在后勤主任的领导下进行工作，必须不断提高业务素质，爱岗敬业，高标准完成本职工作，当好后勤主任的参谋助手。
二、严格执行物品验收登记制度，认真核对品名、规格、数量、质量、金额，对无计划、超计划、数量不符、质量规格不清、手续不全的物品一律不予入库。
三、各类物品材料入库要分类，记帐建卡，名称有序，精心保管，保证库房整洁。
四、增强服务意识，经常听取科室意见，不断改进工作，发放物品时要坚守岗位，特殊情况要做到立刻就办。
五、严格出库领发手续，严把出口关。需以旧换新的物品应按规定执行，杜绝不负责任的行为发生。
六、做好物资管理的四防工作（防霉、防变质、防火、防盗），严禁非本库人员随便入内，保障库房安全。
七、做到日清日结，每半年及年终定期盘库，帐卡物要相符。根据实际情况及时提出合理化建议，减少工作中的损失。
八、调离本工种岗位时要盘库，列表办理交接手续，做到廉洁正派无私。
九、加强本科室的团结协作，遵守院内各项规章制度，服从管理，完成其它交办的工作。
十、认真学习固定资产管理相关的法律法规，配合科室完成设备购置和建档管理工作。
十一、固定资产管理人员兼管档案管理工作，按照医院的规定收集相关资料，建立健全档案，并做好档案的保管、借阅、移交工作。
十二、建立资产明细帐，详细记录资产的变动情况，账薄记录要真实、准确、清晰。
十三、设立固定资产卡片，详细记录某项固定资产的情况。
十四、对固定资产进行定期盘点，做到账实相符，及时上报和处理盘点盈亏情况。
集中供氧负压吸引中心人员工作职责
一、集中供氧负压吸引人员在后勤主任领导下进行工作，必须不断提高业务素质，爱岗敬业，高标准完成本职工作。
二、供氧值班人员责任重大，工作时间不得擅离岗位，要保证在岗在位。
三、供氧值班人员必须做好各项工作记录，接班人员和值班人员要认真做好交接工作。
四、供氧值班人员要认真及时更换氧气，按时巡视氧气间，并做好记录。
五、供氧值班人员工作时间严禁接待闲杂人员，注意安全、防火，氧气站内严禁使用明火。
六、定期更换临床科室使用的瓶装氧气，保障瓶装氧气的效期。
七、做好负压吸引机组的监测和日常维护工作，发现故障及时报修。
八、做好安全工作，发现异常情况要及时上报。
九、随时配合上级主管部门和医院保卫部门的安全检查。
保洁主管岗位职责
一、全面负责保洁、司梯各岗位日常事物及人员管理工作。
二、负责文档资料的收集与整理。
三、对下属员工进行培训、评估与考核。
四、处理客户投诉，做好协调工作。
五、主动与各科护士长沟通，取得工作支持。
六、作好费用控制节约物耗。
七、向项目经理提出改进服务的建议。
八、认真完成领导授予的工作任务。
九、依据清洁管理规定，监督检查保洁各项工作的实施情况，发现保洁质量问题及时处置，并核查责任。
十、负责制定每周消耗品和清洁用品的使用计划。十
一、负责对新员工的在岗培训。十
二、合理调配人力，统筹安排工作。十
三、做好工作信息上传下达。
十四、认真受理客户的各项投拆并认真做好记录。十
五、检查管辖区内病房的清洁及服务效果。
十六、负责维持电梯的日常运行、卫生和保养，工作完毕后，要将电梯停放在基站，切断电源，关好轿厢门，及时向电梯维修人员汇报电梯运行情况；做好电梯运行记录，不准隔日和相互填写，严禁在记录本上乱写乱画；电梯出现故障时，及时通知维修人员进行维修。
十七、提前十分钟到岗，做到不脱岗、不串岗，工作中不准与乘客聊天、看书等与工作无关的事情，严禁误操作运行。
十八、负责回答病人的询问和介绍医院的就诊情况，尽量满足乘梯者的正当要求，对乘梯者的不合理要求要做到：“一劝阻、二拒绝、三制止”对运行时间以外的服务或不能满足乘梯者的特殊要求时，要耐心做好解释工作并向上级请示。
十九、负责维持乘梯秩序，电梯出现故障时要做到：“发呼救、报险情、保现场”。
二
十、发生紧急情况不要慌张，积极配合医护人员做好应急处理工作，发现违反规定的人或事，要做到有理有节，敢于制止并上报有关领导。
病房保洁员岗位职责
一、了解所管辖楼层每天病人的数。
二、按照病房操作程序清理病房，并认真填写质量记录。
三、严格依照消毒程序对病房进行消毒。
四、保洁用品按规定使用，摆放发生丢失和损坏及时上报。
五、捡拾物品按规定上交，不得私自处理和存放。
门诊保洁员岗位职责
一、负责门诊大厅、各诊室、手术室等的卫生保洁。
二、了解各诊室所在的位置。
三、知道特殊诊室保洁时间和要求。
四、随时进行保洁区域进行巡视，发现问题及时清理。
五、完成护士长交给的其它保洁工作。
六、保洁用品按规定使用，摆放发生丢失和损坏及时上报；
七、捡拾物品按规定上交，不得私自处理和存放。
手术室保洁员职责
一、负责手术间、等侯室、医护休息室等区域的卫生保洁。
二、了解当天手术数量。
三、根据手术情况，合理安排保洁时间。
四、征求护士长对保洁工作的建议和要求。
五、保洁用品按规定使用，摆放发生丢失和损坏及时上报；
六、捡拾物品按规定上交，不得私自处理和存放。
公共区域保洁员岗位职责
一、负责外围、楼层地面、病房、大厅及玻璃等的保洁保养工作。
二、掌握清洁机械的使用及保养知识。
三、掌握各种清洁剂的基本性能和配比。
四、做到合理使用物料以降低成本。
五、保洁用品按规定使用，摆放发生丢失和损坏及时上报；
六、捡拾物品按规定上交，不得私自处理和存放。
垃圾运送保洁员岗位职责
一、负责生活、医疗垃圾的转运，并做好转运记录。
二、负责垃圾房内卫生及消毒工作，并做好消毒记录。
三、确保垃圾转运及时。
四、负责垃圾车清洁与消毒。
五、工作时穿工作服、戴帽子、口罩、手套、套袖做好个人防护。
六、工作时不吸烟、饮水、进食，不擦脸、眼，休息时或工作后用肥皂彻底洗脸、洗手换衣。
七、保洁用品按规定使用，摆放发生丢失和损坏及时上报；
八、捡拾物品按规定上交，不得私自处理和存放。
第19篇：后勤部熨衣工岗位职责
1.按照熨衣工作程序及要求，保质保量地完成各种制服、客衣的任务。2.负责对熨衣设备进行清洁和保养，保证其正常使用，防止事故隐患。3.熟悉掌握各种衣物的性能，准确运用熨衣技术。4.参加工作例会，并提出合理化建议。5.完成上级交办的其他工作任务。
第20篇：后勤部保安岗位职责
1.全面负责公司财物、人员的安全保卫工作。2.负责检查、监督公司各项规章制度在非办公时间里的执行情况。3.负责对公司的设备设施进行巡视、检査，消除安全隐患，并在适当时候关闭电源、关闭门窗。4.负责来访人员登记及管理。5.负责对被带离公司的公司财物情况进行礼貌询问、核查。6.负责突发事件的上报、处理。7.完成领导安排的其他工作任务。
