电脑维修技术员岗位职责（精选多篇）

推荐第1篇：电脑技术员岗位职责

Job Description 岗位责任制

岗位名称 电脑技术员 级 别 编辑人_______ 直接上司 电脑机房经理 管理对象 工 作 所 辖 范 围 资历要求 1.热爱旅游事业和本职工作，遵守纪律，有高度的责任心、自觉性，工作态度 端正。

2.具有一般的计算机应用和维修知识和财会知识。

3.从事计算机应用工作一年以上，会基本的计算机操作。

4.具有计算机专业中专以上学历或同等文化程度。从事计算机工作2年以上。 5.身体健康，能适应机房工作。

批 准 人 ___________ ______________ ___________

部门经理 部门总监 总经理

日

期

编

号 __________________

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岗位概述：

维修保护饭店的电脑硬件系统、软件系统及打印机。

具体职责：

一、硬件维护

1.观察主机运行的情况，包括温度、噪音是否正常。

2.在应急状况下，应知如何随时切断供电系统，并熟悉配电箱每一路的控制方式。3.负责对空调机组的监测，注意机房的温度，并定期清理过滤网和防火措施的落实。 4.对主机系统应进行必要的维护，一旦发生问题，不仅能在硬件方面进行维护，也应掌握

一定的软件知识，包括进行一些日常软件系统的维护，保证对日常资料的管理需求。 （1）主机的启动/停止； （2）系统IPL；

（3）系统PASS trough的启动/停止； （5）系统star/stop; （6）调阅并打印客人历史帐单；

（7）熟悉不同类型的系统终端，打印机的DEVICE COD； （8）查看操作员的pa word； （9）查看系统硬件配置状况； （10）检查主机硬盘状况及错误信息的变化； （11）软件格式化； （12）磁带格式化； （13）前后台文件存盘；

（14）回答处理常见的一些终端及打印机错误信息。 5.维护系统打印机，定期保养处理日常的故障。包括： （1）熟悉各种型号打印机的基本结构。 （2）定期进行清理保养。

（3）了解上述打印机的自检程序，懂得如何根据所显示的错误信息查找解决方式。 （4）掌握打印机的地址设置、通讯方法设置，并知道如何改变打印机的不同打印方式，

以及打印格式、长度、宽度、字符的设置。 6.维护终端工作站和维护显示器。包括：

（1）终端初始状态的设定，包括：显示方式、光扩方式、地址、报警、音量等的设置

调整。

（2）做好打字键盘的一般性维护，主要是清理大量的杂物及赃物。 7.保证线路畅通，定期对线路进行维护检查。

（1）财务部收款机终端键盘为可拆式，故在没有造成蕊片电路损坏的一定条件下要做好

进一步的维修。

（2）做好改变终端连接方式，初始状态设定及显示器内主要电路结构，包括：亮度、

行、帧的调整。

8.对饭店PC机进行维护，处理日常故障。（1）处理显示器的一般常见故障。

（2）负责软件驱动器一般常见的故障处理及清洁磁头。 （3）定期维护清理PC机主机及键盘。

9.维护NCR收款系统（包括硬件和必要的软件） （1）负责在故障排除之后重新装入系统软件。 （2）磁带机磁头的清理。

（3）做好流水打印机设置实验，处理常见电路机械等方面故障。 （4）终端初始状态的设置及调整修改。 （5）终端显示器的调整。

二、软件维护：

1.每星期重新整理前台酒店管理系统的文件。2.进行财务月结帐工作。 3.负责修改各种应用报表。

4.应答用户的各种问题及维护工作。

5.紧急状态下主机的启动和停止，包括：接口启动等。6.负责建立用户的操作密码及口令。 7.每日建立备份文件工作。

8.修改前台系统的一些状态，包括：房间状态的改变及应用程序系统代码的设定和修改。9.电话机房的价格改动和维护。

10.确保客人信息及时发往有关部门。11.PC机的通讯。

12.协助收银经理修改收款机的菜单价格。13.帮助前台人员平帐事宜。 14.调阅客人历史帐单。

15.保证全饭店工资系统的正常运行。

推荐第2篇：维修技术员岗位职责

维修技术员岗位职责

1、维修技术员努力学习技术，热爱和熟悉本职工作，掌握本工种的技 术标准。按技术规范操作且保证维修质量。

2、遵守劳动纪律，按时上下班,提高工作效率，及时完成所分配的任务。

3、坚守工作岗位，服从分配，遵守各项规章制度和操作规程及做到“三不伤害”即是不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。

4、保管好机具设备，保持清洁，做到无丢失、无损坏、无锈蚀。

5、在完成本单位车辆保修任务的基础上，积极完成外修任务。

6、保持和维护工作场所及公共场所的卫生、整洁。

7、清洗完汽车零件后应将废油、废布等放到指定的场所。

8、维修技术员应在班（组）长领导下完成本职工作，正确使用好劳动防护用品，接受本班（组）长的安排，并根据安排合理进行生产作业。

9、、维修技术员负责本技工等级技术问题的处理，作业过程中遇到技术疑难或其他问题应及时向班组长汇报或请示车间经理，不得超越职权处理。

10、维修技术员负责协助班（组）长辅导本班（组）学徒工生产作业。有责任制止学徒工的不合规范不安全的操作行为。

11、维修技术员负责本班（组）班前准备工作和班后现场整理清洁工作。

12、维修技术员协助班（组）长做好本班（组）工具设备的管理。

13、上述职现属主观原因未能履行的，维修技术员应接受公司规定的处分。

晋江市中鑫之宝汽车修理厂

2009年1 月

推荐第3篇：维修技术员岗位职责

1.对当地用户及经销商提供及时的维修服务。2.提供相关市场的维修信息及市场信息反馈。3.宣传相关锂电池的知识。

推荐第4篇：设备维修技术员岗位职责

1.生产线设备仪器的维护。2.日常设备仪器的保养和点检。3.不良电路板分析维修。4.新产品导入试制。

推荐第5篇：教你成为一个电脑维修技术员

教你成为一个电脑维修技术员（基础） 第一章：电脑硬件概述及其功能和常见故障

1-1本书概述

我是一个电脑维修技术员，当然现在已经不干了。这几天回到朋友的电脑维修公司去看朋友，发现好多新来技术员什么都不会也不知道怎么像老师傅们学习维修，在网上抱着各种视屏看啊看（什么红帽、焊接等等等等我这个汗）。

我不是在怀疑网上的一些教程而是我认为没有一本适合初学者的教程。我写这本书为的就是让更多的想学电脑维修的朋友有一条路，一条不长但是走完你就可以自己出去修电脑的路。

这本书分为三章第一章为大家介绍电脑硬件的维护、组装、常见故障以及它们的功能；第二章为大家说明电脑系统作为一名技术员的安装及其常见问题；第三章系统的维护和一些小问题的处理方式这本书我会尽量的把它完善，如果您是电脑硬件维护的大神就当笑话看看、你如果是什么芯片维修的高手我建议你有时间去学学销售、如果您是新手有什么不懂的地方我将会尽力帮你解答。更新大概一个星期一次吧，毕竟我还要上班，不容易大家谅解。不废话正题来了↓

1-2电脑硬件的组成及其功能

不要说这是废话电脑课本小学就学了，这不是废话你要知道你要修的玩意是干啥的不是，要不你说你心脏不好结果你老是跑骨科这不是扯淡呢。我尽力用通俗的话来告诉大家让大家都明白这些东西，大家都是聪明人咱速度过；

1--CPU 。废话不说大家都知道核心处理器用来对电脑数据的处理就像你的脑子。牌子有俩AMD和英特尔区分ADM的CPU有针脚对映的主板必定是有凹槽的，英特尔的是触点的主板上是针凸起。性能大部分技术员都晓得就像A卡和N卡的区别一样、AMD的一个普遍的问题速度与质量在低端型号中（注意你能知道的好点的差不多都是低端去找个CPU天 梯图看一下）AMD的优点和其缺点一样突出：第一价格低、第二速度略快、第三稳定性差、第四发热量高。（这不是全部这是基础维修需要明白的其它的你暂时放放吧别吃多了撑住自己）价格低代表的你装机的利润；速度快代表和英特尔的比起来其实一般用户看不到差距；稳定性我声明啊这是大部分人说的我是没发现有什么大问题偶尔死个机蓝个屏我们要理解是不；发热量高注定了AMD的报废率声明~~！保期内坏了的真心没有见几个。大部分正常使用正常的CPU都是不坏的，只能说比较起来你更换10个CPU有8个会是AMD------但是基本你一个月也换不上5个CPU。英特尔就不说了一向做的完美除了价格。

2--板子 。主板把电脑各个部件利用电源线、跳线、插槽、数据线连接起来的板子。牌子太多懒得解释，分为大板和小板 区别常见的小板型号后会加上M或者LE（和大板对照的）。第一：小板小别问我小有什么好的试问现在的品牌机都酷爱小机箱给你要大板还是小板？第二：小板确实便宜啊基本上同价位比大板便宜100越好的差距越大，利润等于王道你们晓得。 大板呢第一：散热 这是纠结所有用电脑人的大问题到了夏天各种蓝屏各种崩溃各种蛋疼啊大板散热确实比小板好的多 第二：稳定 大板的体积注定了它的承受能力 第三：插槽大板上有N个你用或者不用 用过或者没用过的插槽 以现在的电脑发展水平大板上的4根内存插槽一根8G 32G的最高扩展足够让你用到2043年还不掉队（我蛋疼....） 挑的时候自己看的点是否有集成显卡和CPU支持型号别傻傻的AMD的U+in的板。

工作原理（来自百度百科）当主机加电时，电流会在瞬间通过CPU、南北桥芯片、内存插槽、AGP插槽、PCI插槽、IDE接口以及主板边缘的串口、并口、PS/2接口等。随后，主板会根据BIOS（基本输入输出系统）来识别硬件，并进入操作系统发挥出支撑系统平台工作的功能。技术员出门必带的主板诊断卡就是根据工作原理来判断问题并且用代码显示问题的，就是电流跑到那里了然后没过去问题就出来喽。

3--内存条：内存条是连接CPU 和其他设备的通道，起到缓冲和数据交换作用。 当CPU在工作时，需要从硬盘等外部存储器上读取数据，但由于硬盘这个“仓库”太大，加上离CPU也很“远”，运输“原料”数据的速度就比较慢，导致CPU的生产效率大打折扣！为了解决这个问题，人们便在CPU与外部存储器之间，建了一个“小仓库”—内存

说的非常好也是百度百科上的通俗易懂我就抄了。我们要明白的是内存分为3个代1-3代的内存不可能混插不同牌子的内存都尽量不要混插的好，如何区分他们的差距呢 第一：防呆缺口（防止痴呆其实就是金属条上少的那一块）位置不一样DDR 内存单面金手指针脚数量为92个缺口为正面左边第52个；二代120个缺口左边64个；三代也是120缺口 左边72个 第二：封装技术内纯颗粒也就是内存条上的黑色块块 一代的是明显能看到焊接脚的，二三代被焊在内存颗粒下面了 看不到的 第三 电压别告诉我你不知道内存电压那里看标签啊标签啊一代电压普遍2.5V二代电压1.8V三代1.5V 本来我也是数字党但是不好用就没记400以下含400是一代533-800是二代1333-1066是我不告诉你，能区分就 好了省的到时候给人家换都不知道是几代的。

4--显卡，显示卡负责显示器的卡卡就是显卡，工作原理自己去百度百科看（不是我不说这玩意不好动也没啥用）到时候我把啥玩意坏了有啥情况啪啪的一列你们自己不就明白了，太抽象了不好动想看就去看看。显卡分为A卡和N卡，我理解的显卡就像一个小电脑一样一个是负责大局一个是负责图像处理的，核心也是两个厂家英伟达和超威半

导体（AMD）他们的区别和CPU是一样的这决定了他们的应用范围不同不要问我他们有什么区别记住A卡处理图像看电视什么的N卡玩游戏可是我也没感觉低端显卡他们玩游戏和作图有什么太大的差距，你们懂得A卡是一个个的小点处理N卡是哗的给你泼墨你们明白了么。

推荐第6篇：最新电脑培训电脑维修技术员基础教程

2010最新电脑培训-电脑维修技术员-基础教程.txt32因为爱心，流浪的人们才能重返家园；因为爱心，疲惫的灵魂才能活力如初。渴望爱心，如同星光渴望彼此辉映；渴望爱心，如同世纪之歌渴望永远被唱下去。 本文由xianglb贡献

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世纪龙腾 15527055766 电脑维修技术员基础教程 电脑维修技术员基础教程 维修

———— 文档由世纪龙腾提供 第一部分总则 第一章 电脑维修的基本原则和方法 这里所述原则,方法等是第二部分分类判断的基础,需要认真遵守执行.§1.1 进行电脑维修应遵循的基本原则: 一, 进行维修判断须从最简单的事情做起 简单的事情,一方面指观察,另一方面是指简捷的环境.简单的事情就是观察,它包括: 1,电脑周围的环境情况——位置,电源,连接,其它设备,温度与湿度等; 2,电脑所表现的现象,显示的内容,及它们与正常情况下的异同; 3,电脑内部的环境情况——灰尘,连接,器件的颜色,部件的形状,指示灯的状态等; 4,电脑的软硬件配置——安装了何种硬件,资源的使用情况;使用的是使种操作系统, 其上又安装了何种应用软件;硬件的设置驱动程序版本等.简捷的环境包括: 1, 后续将提到的最小系统; 2,在判断的环境中,仅包括基本的运行部件/软件,和被怀疑有故障的部件/软件; 3,在一个干净的系统中,添加用户的应用(硬件,软件)来进行分析判断 从简单的事情做起,有利于精力的集中,有利于进行故障的判断与定位.一定要注意, 必须通过认真的观察后,才可进行判断与维修.二, 根据观察到的现象,要\"先想后做\" 先想后做,包括以下几个方面: 首先是,先想好怎样做,从何处入手,再实际动手.也可以说是先分析判断,再进行维 修.其次是,对于所观察到的现象,尽可能地先查阅相关的资料,看有无相应的技术要求, 使用特点等,然后根据查阅到的资料,结合下面要谈到的内容,再着手维修.最后是,在分析判断的过程中,要根据自身已有的知识,经验来进行判断,对于自己不 太了解或根本不了解的,一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询,寻求帮助.三, 在大多数的电脑维修判断中,必须\"先软后硬: 即从整个维修判断的过程看,总是先判断是否为软件故障,先检查软件问题,当可判软 件环境是正常时,如果故障不能消失,再从硬件方面着手检查.四, 在维修过程中要分清主次,即\"抓主要矛盾\" 在复现故障现象时, 有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象, 而是有两个或两 个以上的故障现象(如:启动过程中无显,但机器也在启动,同时启动完后,有死机的现象 等),为时,应该先判断,维修主要的故障现象,当修复后,再维修次要故障现象,有时可 能次要故障现象已不需要维修了. 世纪龙腾 15527055766 §1.2 电脑维修的基本方法 一,观察法 观察,是维修判断过程中第一要法,它贯穿于整个维修过程中.观察不仅要认真,而且 要全面.要观察的内容包括: 1, 周围的环境; 2, 硬件环境.包括接插头,座和槽等; 3, 软件环境; 4, 用户操作的习惯,过程 二,最小系统法 最小系统是指, 从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境.最 小系统有两种形式: 硬件最小系统:由电源,主板和 CPU 组成.在这个系统中,没有任何信号线的连接, 只有电源到主板的电源连接.在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常 工作; 软件最小系统:由电源,主板,CPU,内存,显示卡/显示器,键盘和硬盘组成.这个 最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行.对于软件最小环境,就\"软件\"有以下几点要说明: 1,硬盘中的软件环境,保留着原先的软件环境,只是在分析判断时,根据需要进行隔 离如卸载,屏蔽等).保留原有的软件环境,主要是用来分析判断应用软件方面的问题 2,硬盘中的软件环境,只有一个基本的操作系统环境(可能是卸载掉所有应用,或是 重新安装一个干净的操作系统),然后根据分析判断的需要,加载需要的应用.需要使用一 个干净的操作系统环境,是要判断系统问题,软件冲突或软,硬件间的冲突问题.3,在软件最小系统下,可根据需要添加或更改适当的硬件.如:在判断启动故障时, 由于硬盘不能启动,想检查一下能否从其它驱动器启动.这时,可在软件最小系统下加入一 个软驱或干脆用软驱替换硬盘,来检查.又如:在判断音视频方面的故障时,应需要在软件 最小系统中加入声卡;在判断网络问题时,就应在软件最小系统中加入网卡等.最小系统法,主要是要先判断在最基本的软,硬件环境中,系统是否可正常工作.如果 不能正常工作,即可判定最基本的软,硬件部件有故障,从而起到故障隔离的作用.最小系统法与逐步添加法结合, 能较快速地定位发生在其它板软件的故障, 提高维修效 率.三,逐步添加/去除法 逐步添加法,以最小系统为基础,每次只向系统添加一个部件/设备或软件,来检查故 障现象是否消失或发生变化,以此来判断并定位故障部位.逐步去除法,正好与逐步添加法的操作相反.逐步添加/去除法一般要与替换法配合,才能较为准确地定位故障部位.四,隔离法 是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法.它也可用来将怀疑相互

世纪龙腾 15527055766 冲突的硬件,软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法.上提到的软硬件屏蔽,对于软件来说,即是停止其运行,或者是卸载;对于硬件来说, 是在设备管理器中,禁用,卸载其驱动,或干脆将硬件从系统中去除.五,替换法 替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件, 以判断故障现象是否消失的一种维修方 法.好的部件可以是同型号的,也可能是不同型号的.替换的顺序一般为: 1,根据故障的现象或第二部分中的故障类别,来考虑需要进行替换的部件或设备; 2,按先简单后复杂的顺序进行替换.如:先内存,CPU,后主板,又如要判断打印故 障时,可先考虑打印驱动是否有问题,再考虑打印电缆是否有故障,最后考虑打印机或并口 是否有故障等; 3,最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线,信号线等,之后是替换怀疑有故障 的部件,再后是替换供电部件,最后是与之相关的其它部件.4,从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件.故障率高的部件先进行替换.六,比较法 比较法与替换法类似,即用好的部件与怀疑有故障的部件进行外观,配置,运行现象等 方面的比较,也可在两台电脑间进行比较,以判断故障电脑在环境设置,硬件配置方面的不 同,从而找出故障部位.七,升降温法 在上门服务过程中,升降温法由于工具的限制,其使用与维修间是不同的.在上门服务 中的升温法,可在用户同意的情况下,设法降低电脑的通风能力,伤心电脑自身的发热来升 温;降温的方法有:1)一般选择环境温度较低的时段,如一清早或较晚的时间;2)使电 脑停机 12~24 小时以上等方法实现;3)用电风扇对着故障机吹,以加快降温速度.八,敲打法 敲打法一般用在怀疑电脑中的某部件有接触不良的故障时,通过振动,适当的扭曲,甚 或用橡胶锤敲打部件或设备的特定部件来使故障复现,从而判断故障部件的一种维修方法.九,对电脑产品进行清洁的建议 有些电脑故障,往往是由于机器内灰尘较多引起的,这就要求我们在维修过程中,注意 观察故障机内, 外部是否有较多的灰尘, 如果是, 应该先进行除尘, 再进行后续的判断维修.在进行除尘操作中,以下几个方面要特别注意: 1, 注意风道的清洁 2, 注意风扇的清洁 风扇的清洁过程中, 最好在清除其灰尘后, 能在风扇轴处, 点一点儿钟表油, 加强润滑.3, 注意接插头,座,槽,板卡金手指部分的清洁 金手指的清洁,可以用橡皮擦拭金手指部分,或用酒精棉擦拭也可以.插头,座,槽的金属引脚上的氧化现象的去除:一是用酒精擦拭,一是用金属片(如小 一字改锥)在金属引脚上轻轻刮擦.4, 注意大规模集成电路,元器件等引脚处的清洁 清洁时,应用小毛刷或吸尘器等除掉灰尘,同时要观察引脚有无虚焊和潮湿的现象,元 器件是否有变形,变色或漏液现象.5, 注意使用的清洁工具 清洁用的工具,首先是防静电的.如清洁用的小毛刷,应使用天然材料制成的毛刷,禁 用塑料毛刷.其次是如使用金属工具进行清洁时,必须切断电源,且对金属工具进行泄放静 电的处理. 世纪龙腾 15527055766 用于清洁的工具包括:小毛刷,皮老虎,吸尘器,抹布,酒精(不可用来擦拭机箱,显 示器等的塑料外壳) .6,对于比较潮湿的情况,应想办法使其干燥后再使用.可用的工具如电风扇,电吹风 等,也可让其自然风干.十,软件调试的几个方法和建议 1, 操作系统方面.主要的调整内容是操作系统的启动文件,系统配置参数,组件文件,病毒等.修复操作系统启动文件.1) 对于 Windows 9x 系统,可用 SYS 命令来修复(要保证 MSDOS.SYS 的大小在 1KB 以上) ,但要求,在修复之前应保证分区参数是正确的.这可使用诸如 DiskMap 之类 的软件实现; 2) 对于 Windows 2000/XP 系统,有两种方法——修复启动文件,使用 fixboot 命 令;修复主引导记录,使用 fixmbr 命令.调整操作系统配置文件.A.对于 Windows 9x 系统,可用的工具很多,如:Msconfig 命令,系统文件检查器, 注册表备份和恢复命令(scanreg.exe,它要求在 DOS 环境下运行.另外如果要用 scanreg.exe 恢复注册表,最好使用所列出的恢复菜单中的第二个备份文件)等; B.对于 Windows 2000 系统,可用的工具与 Windows 9x 相比比较少,但某些调试 命令可用 Win98 中的一些命令 (如 win98 下的 Msconfig 命令, 就可用在 windows 2000 下) ; C.对于 Windows XP 系统,可用的工具主要是 Msconfig 命令; D.调 整 电 源 管 理 和 有 关 的 服 务 , 可 以 使 用 的 命 令 是 , 要 \" 运 行 \" 文 本 框 中 输 入 gpedit.msc 来进行; E.所有操作系统的调试,都可通过控制面板,设备管理器,计算机管理器(Windows 9x 系统无)来进行系统的调试.组件文件(包括.DLL,.VXD 等)的修复 A.通过添加删除程序来重新安装; B.通过从.CAB 文件中提取安装; C.可用系统文件检查器(sfc.exe 命令)来修复有错误的文件; D.从好的机器上拷贝覆盖.检查系统中的病毒.建议使用命令行方式下的病毒查杀软件,并能直接访问诸如 NTFS 分区.2, 设备驱动安装与配置方面.主要调整设备驱动程序是否与设备匹配, 版本是否合适, 相应的设备在驱动程序的作用 下能否正常响应.A.最好先由操作系统自动识别(特别要求的除外,如一些有特别要求的显示卡驱动, 声卡驱动,非即插即用设备的驱动等) ,而后考虑强行安装.这样有利于判断设备的好坏; B.如果有操作系统自带的驱动,则先使用,仍不能正常或不能满足应用需要,则使用 设备自带的驱动; C.更换设备,应先卸载驱动再更换.卸载驱动,可从设备管理器中卸载;再从安全模 式下卸载;进而在 INF 目录中删除;最后通过注册表卸载; D.更新驱动时,如直接升级有问题,须先卸载再更新.3, 磁盘状况方面.检查磁盘上的分区是否能访问,介质是否有损坏,保存在其上的文件是否完整等. 世纪龙腾 15527055766 可用的调整工具: A.DiskMap,方便地找回正确的分区; B.Fdisk 及 Fdisk /MDR,检查分区是否正确及使主引导记录恢复到原始状态; C.当硬盘容量大于 64GB 时,如果要重新分区或查看分区,要求使用随机附带的磁盘 分区软盘中的 Fdisk 命令.这个命令可用 windows Me 下的 Fdisk 命令来代替; D.format,Scandisk,厂商提供的磁盘检测程序,检查磁盘介质是否有坏道; E.文件不完整时,要求对不完整的文件先进行改名,再用在\"操作系统方面\"中所述的 方法重建.4, 应用软件方面.如应用软件是否与操作系统或其它应用有兼容性的问题, 使用与配置是否与说明手册中 所述的相符,应用软件的相关程序,数据等是否完整等; 5, BIOS 设置方面.1) 在必要时应先恢复到最优状态.建议:在维修时先把 BIOS 恢复到最优状态(一般 是出厂时的状态) ,然后根据应用的需要,逐步设置到合适值.2) BIOS 刷新不一定要刷新到最新版,有时应考虑降低版本.6, 重建系统.在硬件配置正确, 并得到用户许可时, 可通过重建系统的方法来判断操作系统之类软件 故障,在用户不同意的情况下,建议使用自带的硬盘,来进行重建系统的操作.在这种情况 下,最好重建系统后,逐步复原到用户原硬盘的状态,以便判断故障点.1) 重建系统,须以一键恢复为主,其次是恢复安装,最后是完全重新安装.恢复安装 的方法: 对于 Windows 9x 系统,直接从光盘安装,或执行 tools\\sysrec\\pcrestor.bat,即 可实现恢复安装.在进行恢复安装时,可能由于 win.com 的存在而影响安装过程的正常进 行,这时,可在 Windows 目录下,删除win.com 后,再重新安装.另一种恢复安装,是将根目录下的 System.1st 改名为 System.dat 后覆盖掉 Windows 目录下的同名文件,之后重启即可.但这种方法,不是真正意义上的重新安装, 而类似于完全重新安装.对于 Windows XP 或 Windows2000 系统,直接使用其安装光盘启动,在安装界面 中选择修复安装,选择 R 时会出现两个选项:一是快速修复,对于简单问题用此选择;另 一是故障修复台,只要选择正确的安装目录就可启用故障修复台.故障修复台界面类似于 DOS 界面.2) 为保证系统干净,在安装前,执行 Fdisk /MBR 命令(也可用 Clear.com) .必要 时,在此之后执行 format /u [/s]命令.3) 一定要使用随机版的或正版的操作系统安装介质进行安装.第二部分 常见故障判断 本部分将计算机从开机一直到关机期间的故障进行分类.每一类的判断, 定位过程都是 第一部分中\"维修判断\"一节的有机组成部分,即不论使用什么方法或不论去判断什么内容, 这两部分总是相互结合使用的.以下各故障类型中所列的故障现象只是众多故障现象中的一部分, 对于未列出的故障现 象,有的可归类到其中,有的无法归类.因此,本手册只针对已列出的及可归类其中的故障 现象提供相应的判断的方法和思路, 并提供基本的排除的方法.而对不能归类其中的其它故 障现象来说,我们会在今后的工作中不断的收集,整理总结,然后对本《台式电脑维修指导

世纪龙腾 15527055766 手册》进行丰富.第一章 加电类故障 一,定义举例 从上电(或复位)到自检完成这一段过程中电脑所发生的故障.二,可能的故障现象 1,主机不能加电(如:电源风扇不转或转一下即停等) ,有时不能加电,开机掉闸, 机箱金属部分带电等; 2, 开机无显,开机报警; 3, 自检报错或死机,自检过程中所显示的配置与实际不符等; 4, 反复重启; 5,不能进入 BIOS,刷新 BIOS 后死机或报错;CMOS 掉电,时钟不准; 6,机器噪音大,自动(定时)开机,电源设备问题等其它故障.三,可能涉及的部件 市电环境;电源,主板,CPU,内存,显示卡,其它可能的板卡;BIOS 中的设置(可 通过放电来回复到出厂状态) ;开关及开关线,复位按钮及复位线本身的故障.四,判断要点/顺序.以下的文字叙述部分是对维修判断流程的补充和说明,要结合流程图来阅读.另外,本 章只分析加电类的故障,如果在判断中涉及其它类故障,可转入相应故障的判断过程.以下 各类同.1, 维修前的准备 1) POST 卡; 2) 万用表; 3) 试电笔; 4) CPU 负载.2, 环境检查 1) 检查电脑设备: A.周边及电脑设备内外是否有变形,变色,异味等现象; B.环境的温,湿度情况; C.加电后,注意部件,元器件及其它设备是否变形,变色,异味,温度异常等现象发 生.2) 检查市电情况: A.检查市电电压是否在 220V±10%范围内,是否稳定(即是否有经常停电,瞬间停 电等现象) ; B.市电的接线定义是否正确(即,左零右火,不允许用零线作地线用(现象是零地短 接) ,零线不应有悬空或虚接现象) ; C.供电线路上是否接有漏电保护器(且必须接地火线上) ,是否有地线等; D.主机电源线一端是否牢伤心地插在市电插座中,不应有过松或插不到位的现象,另 一端是否可伤心在接在主机电源上,不应有过松或插不到位的情况.3) 检查电脑内部连接: A.电源开关可否正常的通断,声音清晰,无连键,接触不良现象; B.其它各按钮,开关通断是否正常; C.连接到外部的信号线是否有断路,短路等现象; D.主机电源是否已正确地连接在各主要部件,特别是主板的相应插座中; 世纪龙腾 15527055766 E.板卡,特别是主板上的跳接线设置是否正确.4) 检查部件安装: A.检查机箱内是否有异物造成短路; B.或零部件安装上是否造成短路(如 P4CPU 风扇在主板背面的支架安装错位造成的 短路等) ; C.通过重新插拔部件(包括 CPU,内存) ,检查故障是否消失(重新插拔前,应该先 做除尘和清洁金手指工作,包括插槽) .如果总是通过重新插拔来解决,应检查部件安装时, 是否过松,后档板尺寸是否不合适,插座太紧,以致插不到位或被挤出; D.检查内存的安装, 要求内存的安装总是从第一个插槽开始顺序安装.如果不是这样, 请重新插好.5) 检查加电后的现象: A.按下电源开关或复位按钮时,观察各指示灯是否正常闪亮; B.风扇(电源的和 CPU 的等)的工作情况,不应有不动作或只动作一下即停止的现 象; C.注意倾听风扇,驱动器等的电机是否有正常的运转声音或声音是否过大; D.主机能加电,但无显示,应倾听主机能否正常自检(即有自检完成的鸣叫声,且硬 盘灯能不断闪烁)若有,先检查显示系统是否有故障,否则检查主机问题; E.对于开机噪音大的问题,应分辨清噪音大的部位,一般情况下,噪音大的部件有风 扇,硬盘,光驱和软驱动机械部件.对于风扇,应通过除尘来检查,如果噪音减小,可在风 扇轴处滴一些钟表油,以加强润滑.3, 故障判断要点 1) 检查主机电源: A.主机电源在不接负载时, 将电源到主板的插头中绿线与黑线直接短接, 看能否加电, 并用万用表检查是否有电压输出; B.用万用表检查输出的各路电压值是否在规格允许的范围内; C.在接有负载的情况下,用万用表检查输出电源的波动范围是否在超出允许范围; D.对于电源一加电,只动作一下即停止工作的情况,应首先判断电源空载或接在其它 机器上是否能正常工作(即检查上面提到的三点) ; E.如果电脑的供电不是直接从市电来,而是通过稳压设备获得,要注意用户所用的稳 压设备是否完好,或是否与我们的产品的电源兼容.2) 在开机无显时,用 POST 卡检查硬件最小系统中的部件是否正常 A.查看 POST 显示的代码是否为正常值(参见《维修工具使用手册》中的代码定义) ; B.对于 POST 卡所显示的代码,应检查与之相关的所有部件.如显示的代码与内存有 关,就应检查主板和内存; C.倾听在硬件最小系统下, 有无报警声音, 若无检查的重点应在最小系统中的部件上; D.检查中还应注意的是,当硬件最小系统有报警声时,要求插入无故障的内存和显示 卡(集成显示卡除外) ,若此时没有报警音,且有显示或自检完成的声音,证明硬件最小系 统中的部件基本无故障,否则,应主要检查主板; E.在准备更换 CPU 来检查时,应先使用 CPU 负载,检查主板的供电电压是否在允许 范围内, 在电压正常的情况下才可进行 CPU 更换操作.如果超出范围, 直接更换主板.CPU 电压允许值参见《维修工具使用手册》 ; 3) 部件的检查: A.如果硬件最小系统中的部件经 POST 卡检查正常后, 要逐步加入其它的板卡及设备, 以检查其中哪个部件或设备有问题; 世纪龙腾 15527055766 B.对于总是通过重新插拔来解决加电故障的部件,应检查部件的后档板尺寸是否不太 合适,这可通过去掉后档板检查.4) BIOS 设置检查: A.通过清 CMOS 检查故障是否消失; B.BIOS 中的设置是否与实际的配置不相符(如:磁盘参数,内存类型,CPU 参数, 显示类型,温度设置等) ; C.根据需要更新 BIOS 检查故障是否消失.5) 其它方面的检查: A.在接有漏电保护器的环境中,一定要先检查市电插座上的接线是否正确(即按左零 右火,上地的连接方法;零地线不可短接;零线不能悬空) ,再检查漏电保护器是否正确地 接在火线上,容量是否过小,接着检查在一路市电线路上所接的设备的数量(特别是电脑的 数量——在漏电保护器的动作电流为 30mA 时,应可接 16~20 台电脑) ,最后检查整机设 备中有无漏电或漏电流过大的现象; B.检查用户环境中有无地线.在无地线的环境中,触摸主机的金属部分,会有麻手的 感觉.这时,如果接地后,机器可正常运行,且麻手现象消失,则属正常现象,不是故障; C.对于不能进 BIOS,或不能刷新 BIOS 的情况,可先考虑主板的故障; D.对于反复重启或关机的情况,除注意市电的环境(如插头是否插好等)外,要注意 电源或主板是否有故障; E.系统中是否加载有第三方的开关机控制软件,有应予以卸载.第二章 启动与关闭类故障 一,定义举例 与启动, 关闭过程有关的故障.启动是指从自检完毕到进入操作系统应用界面这一过程 中发生的问题;关闭系统是指从点击关闭按扭后到电源断开之间的所有过程.二,可能的故障现象 1, 启动过程中死机,报错,黑屏,反复重启等; 2, 启动过程中报某个文件错误; 3,启动过程中,总是执行一些不应该的操作(如总是磁盘扫描,启动一个不正常的应 用程序等) ; 4, 只能以安全模式或命令行模式启动; 5, 登录时失败,报错或死机; 6, 关闭操作系统时死机或报错.三,可能涉及的部件 BIOS 设置,启动文件,设备驱动程序,操作系统/应用程序配置文件;电源,磁盘及 磁盘驱动器,主板,信号线,CPU,内存,可能的其它板卡.四,判断要点/顺序 1, 维修前的准备 1) 磁盘数据线; 2) 万用表; 3) 查毒软件.2, 环境检查 1) 机器周边及外观检查: A.市电连接是否牢伤心,不应有过松或插不到位的现象; 世纪龙腾 15527055766 B.主机硬盘指示灯是否正确闪亮,不应有不亮或常亮的现象; C.观察系统是否有异味,元器件的温度是否偏高; D.观察 CPU 风扇的转速是否不够,或是否过慢或不稳定; E.倾听驱动器工作时是否有异响.2) 驱动器连接检查: A.驱动器的电源连接是否正确, 牢伤心.驱动器上的电源连接插座是否有虚接的现象; B.驱动器上的跳线设置是否与驱动器连接在电缆上的位置相符; C.驱动器数据电缆是否接错或漏接,规格是否与驱动器的技术规格相符(如:支持 DMA66 的驱动器,必须使用 80 芯数据电缆) ; D.驱动器数据电缆是否有故障(如露出芯线,有死弯或硬痕等) ,除可通过观察来判 断外,也可通过更换一根数据电缆来检查; E.驱动器是否通过其它板卡连接到系统上,或通过其它板卡(如硬盘保护卡,双网隔 离卡等)来控制.3) 检查其它部件的安装: A.通过重新插拔部件(包括 CPU,内存) ,检查故障是否消失(重新插拔前,应该先 做除尘和清洁金手指工作,包括插槽) .如果总是通过重新插拔来解决,应检查部件安装时, 是否过松,后档板尺寸是否不合适,插座太紧,以致插不到位或被挤出; B.检查 CPU 风扇与 CPU 是否接触良好.最好重新安装一次.4) 显示的内容的观察:要注意屏幕报错的内容,死机的位置,以确定故障可能发生的 部位.3, 故障判断要点 1) 充分地与用户沟通,了解出现不能启动的过程及用户的操作; 2) BIOS 设置检查: A.是否为刚更换完不同型号的硬件.如果主板 BIOS 支持 BOOTEasy 功能或 BIOS 防写开关打开,则建议将其关闭,待完成一次完整启动后,再开启; B.是否添加了新硬件.这时应先去除添加的硬件,看故障是否消失,若是,检查添加 的硬件是否有故障,或系统中的设置是否正确(通过对比新硬件的使用手册检查) ; C.检查 BIOS 中的设置,如:启动顺序,启动磁盘的设备参数等.建议通过清 CMOS 来恢复; D.检查是否由于 BIOS 问题(包括设置及功能)引起操作系统不能正常启动或关闭, 可偿试将 Windows 目录下的 BIOS.vxd(或 VPBIOSD.vxd)改名为 BIOS.old,然后重 启,或关闭,若故障消失,则通过修改 BIOS 设备或更新 BIOS 来解决,否则与 BIOS 无 关.注意测试完成以后,一定要将其改回原来的名字(注:除 Windows 98 外,其它操作 系统无此文件) ; E.在某些特殊情况下,应考虑升级 BIOS 来检查.如:对于在第一次开机启动后,某 些应用或设备不能工作的情况,除检查设备本身的问题外,就可考虑更新 BIOS 来解决.以下检查应在软件最小系统下进行.3) 磁盘逻辑检查: A.根据启动过程中的错误提示,相应地检查磁盘上的分区是否正确,分区是否激活, 是否格式化; B.直接检查硬盘是否已分区,格式化; C.加入一个其它无故障的驱动器 (如软驱或光驱) 来检查能否从其它驱动器中启动 (若 使用软驱,最好使用希捷的检测软盘启动) .若能,进行第 3) ,4)步的检查,否则进行第 5)步的检查;接着,分区是否激活,有无坏道等; 世纪龙腾 15527055766 D.硬盘上的启动分区是否已激活,其上是否有启动时所用的启动文件或命令; E.检查硬盘驱动器上的启动分区是否可访问,若不能,用相应厂商的磁盘检测程序检 查硬盘是否有故障.有故障,更换硬盘;在无故障的情况下,通过初始化硬盘来检测,若故 障依然存在,更换硬盘; F.在用其它驱动器也不能启动时,先将硬盘驱动器去除,看是否可启动,若仍不能, 应对软件最小系统中的部件进行逐一检查, 包括硬盘驱动器和磁盘传输的公共部件——磁盘 接口,电源,内存等.若可启动了,最好对硬盘进行一次初始化操作,若故障不消失,则再 更换硬盘; G.如果要对硬盘进行初始化操作,但用户存有有用数据,建议用户找数据修复公司解 决.4) 操作系统配置检查: A.对于出现文件错误的提示,应按照在第一部分中提到的相应软件调试方法来修复文 件; B.在不能启动的情况, 建议进行一次\"选择上一次启动\"或用 scanreg.exe 恢复注册表 到前期备份的注册表的方法检查故障是否能够消除; C.检查系统中有无第三方程序在运行,或系统中不当的设置或设备驱动引起启动不正 常.在这里特别要注意 Autoexec.bat 和 Config.sys 文件,应屏蔽这两个文件,检查启动 故障是否消失; D.检查启动设置,启动组中的项,注册表中的键值等,是否加载了不必要的程序; E.检查是否存在病毒.要求在一个系统中,只能安装一个防病毒软件; F.必要时,通过一键恢复,恢复安装等方法,检查启动方面的故障; G.当启动中显示不正常时(如黑屏,花屏等) ,应按显示类故障的判断方法进行检查, 但首先要注意显示设备的驱动程序是否正常, 显示设置是否正确, 最好将显示改变到标准的 VGA 方式检查.5) 硬件部件检查: A.如果启动的驱动器是通过另外的控制卡连接的,请将驱动器直接连接在缺省的驱动 器接口(主板上的) ; B.当在软件最小系统下启动正常后,应逐步回复到原始配置状态,来定位引起不能正 常启动的部件; C.要注意检查电源的供电能力,即输出电压是否在允许的范围内,波动范围是否超出 允许的范围(参见《维修工具使用手册》; ) D.驱动器的检查,可参考磁盘类故障的判断方法进行; E.硬件方面的考虑,应从内存开始考虑:使用内存检测程序进行判断内存部分是否有 故障,内存安装的位置,应从第一个内存槽开始安装,对于安装的多条内存检查内存规格是 否一致,兼容等.有关内存规格请参阅附录二的相关部分.6) 对于不能正常关机的现象,应从下列几个方面检查: A.在命令提示符下查看 BOOTLOG.TXT 文件 (在根目录下) 此文件是开机注册文件, .它里面记录了系统工作时失败的记录, 保存一份系统正常工作时的记录, 与出问题后的记录 相比较,找出有问题的驱动程序,在 WIN.INI SYSTEM.INI 中找到该驱动对应的选项, 或在注册表中找到相关联的对应键值,更改或升级该驱动程序,有可能将问题解决; B.升级 BIOS 到最新版本,注意 CMOS 的设置(特别是 APM,USB,IRQ 等) ; C.检查是否有一些系统的文件损坏或未安装 D.应用程序引起的问题, 关闭启动组中的应用程序, 检查关机时的声音程序是否损坏; E.检查是否有某个设备引起无法正常关机,比如网卡,声卡,可通过更新驱动或更换

世纪龙腾 15527055766 硬件来检查; F.通过安装补丁程序或升级操作系统进行检查; G.对于 Windows 98SE 系统的关机问题,请参阅附录二之(三) .其中的一引起论述 对于其它 Windows 系统也有帮助.第三章 磁盘类故障 一,定义举例 这里所指的磁盘类故障表示两个方面:一是硬盘,光驱,软驱及其介质等引起的故障; 另一是影响对硬盘,光驱,软驱访问的配件(如主板,内存等)引起的故障.二,可能的故障现象 1, 硬盘驱动器 1) 硬盘有异常声响,噪音较大; 2) BIOS 中不能正确地识别硬盘,硬盘指示灯常亮或不亮,硬盘干扰其它驱动器的工 作等; 3) 不能分区或格式化,硬盘容量不正确,硬盘有坏道,数据损失等; 4) 逻辑驱动器盘符丢失或被更改,访问硬盘时报错; 5) 硬盘数据的保护故障; 6) 第三方软件造成硬盘故障; 7) 硬盘保护卡引起的故障.2, 软盘驱动器 1) 软驱指示灯不亮或常亮,软驱读盘声音大; 2) 软驱划盘,软盘不能弹出或插入等; 3) 软盘不能被格式化, 软驱不读盘, 软驱干扰其它驱动器或设备或应用的正常工作等; 4) 在一个软驱中写的文件不能在另一个软驱中读出; 5) 软驱盘符丢失或被更改,访问软驱时报错; 6) 软驱安装不到位.3, 光盘驱动器 1) 光驱噪音较大,光驱划盘,光驱托盘不能弹出或关闭,光驱读盘能力差等; 2) 光驱盘符丢失或被更改,系统检测不到光驱等; 3) 访问光驱时死机或报错等; 4) 光盘介质造成光驱不能正常工作.三,可能涉及的配件 硬盘,光驱,软驱及其它们的设置,主板上的磁盘接口,电源,信号线.四,判断要点/顺序 1, 维修前的准备 1) 磁盘数据线; 2) 相应的磁盘检测软件; 3) 查毒软件等.2, 硬盘驱动器 1) 环境检查 A.检查硬盘连接: a) 硬盘上的 ID 跳线是否正确,它应与连接在线缆上的位置匹配; 连接硬盘的数据线是否接错或接反; 世纪龙腾 15527055766 c) 硬盘连接线是否有破损或硬折痕.可通过更换连接线检查; d) 硬盘连接线类型是否与硬盘的技术规格要求相符; e) 硬盘电源是否已正确连接,不应有过松或插不到位的现象.B.硬盘外观检查: a) 硬盘电路板上的元器件是否有变形,变色,及断裂缺损等现象; 硬盘电源插座之接针是否有虚焊或脱焊现象; c) 加电后,硬盘自检时指示灯是否不亮或常亮;工作时指示灯是否能正常闪亮; d) 加电后, 要倾听硬盘驱动器的运转声音是否正常, 不应有异常的声响及过大的噪音.C.硬盘的供电检查: a) 供电电压是否在允许范围内,波动范围是否在允许的范围内等.2) 故障判断要点 A.建议在软件最小系统下进行检查,并判断故障现象是否消失.这样做可排除由于其 它驱动器或配件对硬盘访问的影响.B.参数与设置检查: a) 硬盘能否被系统正确识别,识别到的硬盘参数是否正确;BIOS 中对 IDE 通道的传 输模式设置是否正确(最好设为\"自动\") ; 显示的硬盘容量是否与实际相符,格式化容量是否与实际相符(注意,一般标称容量是 按 1000 为单位标注的,而 BIOS 中及格式化后的容量是按 1024 为单位显示的,二者之 间有 3%~5%的差距.另格式化后的容量一般会小于 BIOS 中显示的容量) .硬盘的容量 根据系统所提供的功能(如带有一键恢复) ,应比实际容量小很多,缩小的值请参看用户手 册中的相关说明; c) 检查当前主板的技术规格是否支持所用硬盘的技术规格,如:对于大于 8GB 硬盘 的支持,对高传输速率的支持等; C.硬盘逻辑结构检查:参伤心启动类故障判断要点中的相关部分.a) 检查磁盘上的分区是否正常,分区是否激活,是否格式化,系统文件是否存在或完 整; 对于不能分区,格式化操作的硬盘,在无病毒的情况下,应更换硬盘.更换仍无效的, 应检查软件最小系统下的硬件配件是否有故障; c) 必要时进行修复或初始化操作,或完全重新安装操作系统; D.系统环境与设置检查:参伤心启动类故障判断要点中的相关部分.a) 注意检查系统中是否存在病毒,特别是引导型病毒(如用查 KV3000 /K 命令,或 用 MEM.EXE 命令等进行检查) ; 认真检查在操作系统中有无第三方磁盘管理软件在运行;设备管理器中对 IDE 通道的 设置是否恰当; c) 是否开启了不恰当的服务.在这里要注意的是,ATA 驱动在有些应用下可能会出现 异常,建议将其卸载后查看异常现象是否消失; E.硬盘性能检查: a) 当加电后,如果硬盘声音异常,根本不工作或工作不正常时,应检查一下电源是否 有问题,数据线是否有故障,BIOS 设置是否正确等,然后再考虑硬盘本身是否有故障; 应使用相应硬盘厂商提供的硬盘检测程序检查硬盘是否有坏道或其它可能的故障; F.对于关于硬盘保护卡所引起的问题,应从以下几方面考虑: a) 安装硬盘保护卡,应注意将 CMOS 中的病毒警告关闭,将 CMOS 中的映射地址设 为不使用(disable) ,将 CMOS 中的第一启动设备为设为 LAN;光驱和硬盘应接在不同的 IDE 数据线上. 世纪龙腾 15527055766 如果忘记的硬盘保护卡的管理员密码, 对于 1.0 版 ALT+133, ALT+144, ALT+155, 弹出 10 组数(必须用小键盘) ,对于 3.0 版,在管理员密码处输入 ENPQ,得到一组数据, 然后拨打 800,来得到密码; c) 装有硬盘保护卡的机器,开机出现红屏现象,应使用专用的工具程序解决.方法请 参阅相关的《技术工程信息通报》 ; d) 对于在某个引导盘下,看不到某些数据盘的情况,要检查:这些数据盘是否为该引 导盘专属的数据盘;分区类型是否为引导盘的操作系统所识别;在大于 8GB 的硬盘上,在 8GB 之后是否建立了属于该引导盘的 FAT16 分区(当然引导盘支持 FAT16 文件系统) ;该 引导盘的专属分区是否多于 3 个; e) 硬盘保护卡不起保护功能,要检查用户是否关闭了硬盘保护功能,要启用硬盘保护 功能,可在进入系统前按一下 F4 来启用(事先应已安装过) ,如果不行,可重新插拔一下 硬盘保护卡.在 Windows 下,则应检查其驱动软件是否已安装; f) 当启有了硬盘保护功能后,硬盘上原来的系统不被保留,应询部用户原系统是否是 用第三方软件进行的分区.目前硬盘保护卡只能保护用操作系统自带的 FDISK 进行分区的 系统; g) 在硬盘保护模式为每次还原, 如果由于未正常关机, 而出现多次提示进行磁盘扫描, 应在管理员模式下,在 Msdos.sys 文件中加入 autoscan=0 的项; h) 对于在使用者模式下,出现乱码的现象,需在管理员模式下运行升级盘中的 SETUP.EXE; 3, 软盘驱动器 1) 环境检查 A.软驱的在一定情况下,类似于硬盘的检查方法.B.检查软驱的连接: a) 连接电缆安装是否正确,不应有插错或插反的现象; 软驱连接的位置,应与 BIOS 中设置的值相符; c) 软驱的电源连接是否正确.C.软驱外观检查 a) 软驱中是否有异物; 电路板上及其元器件是否有变形,变色,异味等现象.D.所使用的软盘介质的质量是否太差; 2) 故障判断要点 A.软驱的检查,应在软件最小系统中加入软驱,或去掉硬盘后进行检查判断.且在必 要时,移出机箱外检查; B.类似硬盘驱动器的检查.但要注意:BIOS 中对软驱是否可读写的设置是否为允许 或禁止; C.检查软驱的读,写能力,一方面是自身读写能力的检查,另一方面是软盘的互换读 写能力的检查, 即在可能有故障的软驱中写过的软盘能否在另一正常的软驱中读出.如果不 能,更换软驱; D.软盘是最易感染病毒的介质,因此的检查中,一定要注意对病毒的检查.4, 光盘驱动器 1) 环境检查 A.检查光驱连接: a) 光驱上的 ID 跳线是否正确,它应与连接在线缆上的位置匹配; 连接光驱的数据线是否接错或接反; 世纪龙腾 15527055766 c) 光驱连接线是否有破损或硬折痕.可通过更换连接线检查; d) 光驱连接线类型是否与光驱的技术规格要求相符; e) 光驱电源是否已正确连接,不应有过松或插不到位的现象.B.光驱外观检查: 光驱电路板上的元器件是否有变形,变色,及断裂缺损等现象; c) 光驱电源插座之接针是否有虚焊或脱焊现象; d) 加电后,光驱自检时指示灯是否不亮或常亮;工作时指示灯是否能正常闪亮; e) 加电后, 要倾听光驱驱动器的运转声音是否正常, 不应有异常的声响及过大的噪音.2) 故障判断要点 A.光驱的检查,应用光驱替换软件最小系统中的硬盘进行检查判断.且在必要时,移 出机箱外检查.检查时,用一可启动的光盘来启动,以初步检查光驱的故障.如不能正常读 取,则在软件最小系统中检查.最先伤心察的是光驱; B.类似硬盘驱动器的检查方法; C.光驱性能检查: a) 对于读盘能力差的故障,先考虑防病毒软件的影响,然后用随机光盘进行检测,如 故障复现,更换维修,否则根据用户的需要及所见的故障进行相应的处理; 必要时,通过刷新光驱的 formware 检查不驱的故障现象是否消失(如由于光驱中放 入了一张 CD 光盘,导致系统第一次启动时,光驱工作不正常,就可偿试此方法) ; D.操作系统中配置检查: a) 在操作系统下的应用软件能否支持当前所用光驱的技术规格; 设备管理器中的设置是否正确,IDE 通道的设置是否正确.必要时卸载光驱驱动重启, 以便让操作系统重新识别.第四章 显示类故障 一,定义举例 这类故障不仅包含由于显示设备或配件所引起的故障, 还包含有由于其它配件不良所引 起的在显示方面不正常的现象.也就是说, 显示方面的故障不一定就是由于显示设备引起的, 应全面进行观察和判断.二,可能的故障现象 1, 开机无显,显示器有时或经常不能加电; 2, 显示偏色,抖动或滚动,显示发虚,花屏等; 3,在某种应用或配置下花屏,发暗(甚至黑屏) ,重影,死机等; 4, 屏幕参数不能设置或修改; 5,亮度或对比度不可调或可调范围小,屏幕大小或位置不能调节或范围较小; 6, 休眠唤醒后显示异常; 7, 显示器异味或有声音.三,可能涉及的配件 显示器,显示卡及其它们的设置;主板,内存,电源,及其它相关配件.特别要注意计 算机周边其它设备及地磁对计算机的干扰.四,判断要点/顺序 1, 维修前的准备 相应显示卡的最新版驱动程序 2, 环境检查 1) 市电检查: 世纪龙腾 15527055766 A.市电电压是否在 220V±10%,50Hz 或 60Hz;市电是否稳定; B.其余参伤心加电类故障中有关市电检查部分.2) 连接检查: A.显示器与主机的连接牢伤心,正确(特别注意,当有两个显示端口时,是否连接到 正确的显示端口上) ;电缆接头的针脚是否有变形,折断等现象,应注意检查显示电缆的质 量是否完好; B.显示器是否正确连接上市电,其电源指示是否正确(是否亮及颜色) ; C.显示设备的异常,是否与未接地线有关.特别注意:不允许电脑维修工程师为用户 安装地线,应请用户通过正式电工来安装; 3) 周边及主机环境检查: A.检查环境温, 湿度是否与使用手册相符 (如钻石珑管, 要求的使用温度为 18~40C) ; B.显示器加电后是否有异味,冒烟或异常声响(如爆裂声等) ; C.显示卡上的元器件是否有变形,变色,或温升过快的现象; D.显示卡是否插好,可以通过重插,用橡皮或酒精擦拭显示卡(包括其它板卡)的金 手指部分来检查;主机内的灰尘是否较多,进行清除; E.周围环境中是否有干扰物存在(这些干扰物包括:日光灯,UPS,音箱,电吹风机, 相伤心过近(50 厘米以内)的其它显示器,及其它大功率电磁设备,线缆等) .注意显示器 的摆放方向也可能由于地磁的的影响而对显示设备产生干扰; F.对于偏色,抖动等故障现象,可通过改变显示器的方向和位置,检查故障现象能否 消失.4) 其它检查及注意事项: A.主机加电后,是否有正常的自检与运行的动作(如有自检完成的鸣叫声,硬盘指示 灯不停闪烁等) ,如有,则重点检查显示器或显示卡; B.禁止带电搬动显示器及显示器方向,在断电后的一段时间内(2~3 分钟)也最好不 要搬动显示器.3, 故障判断要点 1) 调整显示器与显示卡: A.通过调节显示器的 OSD 选项,最好是回复到 RECALL(出厂状态)状态来检查故 障是否消失.对于液晶显示器,需按一下 auto config 按钮; B.显示器的参数是否调得过高或过低(如 H/V-MOIRE,这是不能通过 RECALL 来恢 复的) ; C.显示器各按钮可否调整,调整范围是否偏移显示器的规格要求; D.显示器的异常声响或异常气味,是否超出了显示器技术规格的要求(如新显示器刚 用之时,会有异常的气味;刚加电时由于消磁的原因而引起的响声,屏幕抖动等,但这些都 属正常现象) .有关显示器的规格,请见附录二之(二) ; E.显示卡的技术规格是否可用在主机中(如 AGP 2.0 卡是否可用在主机的 AGP 插槽 中等) .2) BIOS 配置调整: A.BIOS 中的设置是否与当前使用的显示卡类型或显示器连接的位置匹配(即是用板 载显示卡,还是外接显示卡;是 AGP 显示卡还是 PCI 显示卡) ; B.对于不支持自动分配显示内存的板载显示卡,需检查 BIOS 中显示内存的大小是否 符合应用的需要; 以下的检查应在软件最小系统下进行.3) 检查显示器/卡的驱动: 世纪龙腾 15527055766 A.显示器/卡的驱动程序是否与显示设备匹配,版本是否恰当; B.显示器的驱动是否正确,如果有厂家提供的驱动程序,最好使用厂家的驱动; C.是否加载了合适的 Direct X 驱动(包括主板驱动) ; D.如果系统中装有 Direct X 驱动,可用其提供的 Dxdiag.exe 命令检查显示系统是 否有故障.该程序还可用来对声卡设备进行检查.4) 显示属性,资源的检查: A.在设备管理器中检查是否有其它设备与显示卡有资源冲突的情况,如有,先去除这 些冲突的设备; B.显示属性的设置是否恰当(如:不正确的监示器类型,刷新速率,分辨率和颜色深 度等,会引起重影,模糊,花屏,抖动,甚至黑屏的现象) ; 5) 操作系统配置与应用检查: A.系统中的一些配置文件(如:System.ini 文件)中的设置是否恰当; B.显示卡的技术规格或显示驱动的功能是否支持应用的需要; C.是否存在其它软,硬件冲突.6) 硬件检查: A.当显示调整正常后,应逐个添加其它配件,以检查是何配件引起显示不正常; B.通过更换不同型号的显示卡或显示器,检查是否存在它们之间的匹配问题; C.通过更换相应的硬件检查是否由于硬件故障引起显示不正常(建议的更换顺序为: 显示卡,内存,主板) .第五章 安装类故障 一,定义举例 这类故障主要是反映在安装操作系统或应用软件时出现的故障 二,可能的故障现象 1,安装操作系统时,在进行文件复制过程中死机或报错;在进行系统配置时死机或报 错; 2,安装应用软件时报错,重启,死机等(包括复制和配置过程) ; 3, 硬件设备安装后系统异常(如黑屏,不启动等) ; 4, 应用软件卸载后安装不上,或卸载不了等.三,可能涉及的配件 磁盘驱动器,主板,CPU,内存,及其它可能的配件,软件.四,判断要点/顺序 1, 维修前的准备 1) 注意携带磁盘数据线; 2) 相适应的最新版设备驱动程序.2, 环境检查 1) 软件安装 A.检查硬件设备的连接与外观: a) 检查与主机连接的其他设备工作是否正常; 设备间的连接线是否接错或漏接.连接插头, 座的接针是否有变形, 缺失, 短路等现象; c) 仔细检查报错信息,判断可能造成故障的部位; d) 观察系统是否有异味,元器件的温度; e) CPU 风扇的转速是否过慢或不稳定; f) 驱动器工作时是否有不正常的声响. 世纪龙腾 15527055766 B.其它方面检查: a) 认真对照软件的使用手册,确认机器的软,硬件配置符合该手册的要求; 仔细观察安装介质是否完好.2) 设备安装 A.检查设备的连接与外观: a) 要安装的设备,配件是否连接正确,连接电缆是否完好,接针是否有缺针,断针, 或短接的现象; 要安装的设备,配件的制作工艺是否优良; c) 余类似上述软件安装.B.驱动程序介质检查:用于安装设备的驱动程序介质是否完好.3, 故障判断要点 1) 操作系统安装: A.检查 CMOS 中的设置: a) 如果需要,请先恢复到出厂设置; 关闭 BootEasy 功能,关闭防病毒功能,及关闭 BIOS 防写开关; c) 特别注意硬盘的参数,CPU 的温度等.注意观察自检时显示出来的信息是否与实际 的硬件配置相符.B.安装介质与目标介质检查: a) 检查是否有病毒; 检查分区表是否正确,分区是否激活.使用 Fdisk /mbr 命令来确保主引导记录是正 确的(注意使用此命令后,如果机器不能启动,可证明原系统中存在病毒或有错误.硬盘应 做初始化操作) ; c) 检查系统中是否有第三方内存驻留程序.以下过程,建议在软件最小系统下检查(注:在最小系统下,需要添加与安装有关的其 它驱动器) .C.安装过程检查: a) 如果在复制文件时,报 CAB 等文件错,可偿试将原文件复制到另一介质(如硬盘) 上再行安装.如果正常通过,则原安装介质有问题,可去检查介质及相应的驱动器是否有故 障;若仍然不能复制,应检查相应的磁盘驱动器,数据线,内存等配件; 如果是采用覆盖安装而出现上述问题, 建议如果更换安装介质后仍不能排除故障, 应先 对硬盘进行初始化操作,再重新安装(初始化操作时,最好将硬盘分区彻底清除后进行) .如果仍不能解决,再考虑硬件; c) 安装过程中,在检测硬件时出现错误提示,蓝屏或死机等,一是通过多重新启动几 次(应该是关机重启) ,看能否通过;另一是在软件最小系统下检查是否能通过.如果不能 通过,应该依次检查软件最小系统中的内存,磁盘,CPU(包括风扇) ,电源等配件;如果 能正常安装,则是软件最小系统之外的配件的故障或配置问题,这可通过在安装完成后,逐 步添加那些配件,并判断是否有故障或配置不当; D.硬件及其它应注意的问题: a) 如果安装系统时重启或掉电,要求在软件最小系统下进行测试.如果故障消失,在 安装好系统以后,将软件最小系统之外的设备逐一接上,检查故障是由哪个配件引起,并用 替换法解决;如果故障不能消失,应检查软件最小系统中的电源,主板和内存,甚至磁盘驱 动器; 在 IDE 设备上安装诸如 UNIX 操作系统时,或要安装多个操作系统时,要注意:一是 8.4GB 限制 (UNIX 的开始部分必须在 8.4GB 之内) ——这一条在 SCSI 设备上无这一要

世纪龙腾 15527055766 求;另一是多操作系统间的安装顺序及配合关系; E.对于 LEOS 的安装应注意以下几点: a) 确保主板 BIOS 支持 LEOS,建议在为用户更换主板后首先就要刷新支持 LEOS 的 BIOS; 如果为用户更换硬盘, 也要注意备件硬盘是否正确支持 DMA66.否则在安装 LEOS 时 也会出现问题; c) LEOS 最好是在一块全新未被分区的硬盘上进行安装.具体顺序可以参伤心如下方 案:新硬盘-〉安装 LEOS- >分区(Fdisk)- >安装操作系统(Windows XP)-〉制作一 键恢复.如果原硬盘存在分区,可以使用 Clear.com 程序清楚后再安装 LEOS.2) 应用软件安装: A.检查安装应用软件问题时应注意的问题: a) 应用软件的安装问题,部分可参伤心上述的操作系统安装的检查方法; 在进行安装前,要求先备份注册表,再进行安装; B.软件间,软硬件间的冲突检查: a) 可采用两种软件问题隔离的方法.一是在软件最小系统下,关闭正在运行的应用程 序,然后安装需要的应用软件;另一是在原系统下直接关闭正在运行的应用程序,然后安装 需要的应用软件.关闭已有的应用的方法是:使用 msconfig 禁用启动组,autoexec.bat, config.sys,win.ini,system.ini 中在启动时调用的程序; 使用任务管理器,检查系统中有无不正常的进程,并给予杀除; c) 对于基本满足软件技术手册要求但安装不上的情况,看能否通过设置调整来解决.如果不能解决,则视为不兼容; d) 利用其它机器(最好是不同配置的) ,检查是否存在软,硬件方面的兼容问题; e) 检查系统中是否已经安装过该软件,如果已经安装过应先将其卸载后再安装,如果 无法正常卸载,可以手动卸载或通过恢复注册表来卸载(对于 Windows XP 可使用系统还 原功能来卸载) ; f) 必要时,可从网络上查阅相关资料,之后再与软件厂商联系,看是否有其他的注意 事项.C.硬件检查: 在以上的步骤都不奏效时可考虑硬件问题,应检查光驱,安装介质,硬盘线等配件.3) 硬件设备安装: A.冲突检查: a) 所安装的设备,配件是否在系统启动前的自检过程中识别到,或能由操作系统识别 到(非即插即用识备除外) .如果不能识别,应检查 BIOS 设置及设备本身,包括跳线及相 应的插槽或端口; 检查新安装的设备与原系统中的设备是否有冲突; 通过改变驱动的安装顺序, 去除原系 统中的相应配件或设备,更换插槽,看故障是否消除.如果不能消除,则为不兼容; c) 加装的设备是否与现有系统的技术规格或物理规格匹配; d) 检查当前系统中的一些设置(主要是.ini 文件中的设置)是否与所安装的配件或设 备驱动有不匹配的地方; B.驱动程序检查:所安装的设备驱动是否为合适的版本(即,不一定是最新的) ; C.硬件检查: a) 所安装的配件或设备是否本身就有故障; 检查原系统中的配件是否有不良的现象(如插槽损坏,供电能力不足等) .第六章 操作与应用类故障

世纪龙腾 15527055766 一,定义举例 这类故障主要是指启动完毕后到关机前所发生的应用方面及系统方面的故障.二,可能的故障现象 1, 休眠后无法正常唤醒; 2, 系统运行中出现蓝屏,死机,非法操作等故障现象; 3, 系统运行速度慢; 4, 运行某应用程序,导致硬件功能失效; 5, 游戏无法正常运行; 6, 应用程序不能正常使用.三,可能涉及的配件 主板,CPU,内存,电源,磁盘,键盘,接插的板卡等 四,判断要点/顺序 1, 维修前的准备 1) 干净的可用硬盘; 2) 杀毒软件; 3) 尽可能新的驱动程序,若干版本的 BIOS; 4) 磁盘连接的数据线等.2, 环境检查 1) 市电及连接检查: A.检查市电是否正常,连接是否牵伤心;是否有接地; B.设备间的连接线是否接错或漏接.2) 周边及外观检查: A.检查与主机连接的其他外设工作是否正常; B.驱动器工作时是否有异响,CPU 风扇的转速是否过慢或不稳定; C.观察机箱内灰尘是否太多,而导致各插接件间接触不良.先除尘后可用橡皮等擦拭 金手指,去除氧化层或灰尘.然后重新插上; D.观察系统是否有异味,元器件的温升是否过高或过快.3) 显示与设置检查: A.详细记录报错信息,判断可能造成故障的部位; B.注意 CMOS 中对于硬盘,系统时间,CPU 温度的设置,注意在自检时显示的硬件 信息和机器配置是否相符; C.仔细阅读软件的使用指南,注意软件运行的环境要求.4) 充分与用户沟通: A.了解用户的使用情况; B.出故障前的现象; C.做过什么操作才出现目前的故障.根据以上了解的情况,来初步判断可能的故障原因.3, 故障判断要点 1) 检查是否由于用户误操作引起 A.机器出现死机,蓝屏或无故重启时,首先要考虑到用户的操作是否符合操作规范和 要求,要仔细询问,观察用户的操作方法是否符合常理,并由工程师用正确的方法操作,应 用用户的机器,查看是否出现用户所报修的故障.若不出现,则可认为是用户操作不当引起 的,由工程师向用户解释并演示正确的操作方法. 世纪龙腾 15527055766 B.若经过上述操作故障依然存在,可用系统文件检查器检查用户的机器系统是否有丢 失的 DLL 文件,并尝试恢复.C.注意观察用户的机器在死机,蓝屏或无故重启时有没有规律,并找出可能引起机器 故障的原因(如机器在运行某一程序时或机器开机在一定时间内死机) .D.通过与另一台软硬件相同且无故障的机器进行比较,查看故障机的文件大小是否相 同或相差不大,主程序的版本是否一致.2) 检查是否由于病毒或防病毒程序引起故障 A.检查用户的机器是否被病毒感染,使用杀毒软件杀毒; B.检查用户是否安装了两个或两个以上的防毒软件,建议用户使用其中一个,并卸载 其他的防毒软件; C.检查是否有木马程序,用最新版的杀毒程序可以查出木马程序.可以通过安装补丁 来弥补程序中的安全漏洞,或者安装防火墙.3) 检查是否由于操作系统问题引起故障 A.检查硬盘是否有足够的剩余空间,并检查临时文件是否太多.整理硬盘空间,删除 不需要的文件; B.对于系统文件损坏或丢失,可以使用系统文件检查器进行检查和修复; C.检查操作系统是否安装了合适的系统补丁(对于 Winnt 可在启动时观察 service pack 的版本,推荐使用 SP6;Win2k 和 Winxp 可以在系统属性中查看,Win2k 推荐使 用 SP3,Winxp 推荐使用 SP1.; ) D.检查 DirectX 驱动是否正常,升级 DirectX 的版本; E.检查是否正确安装了设备的驱动程序,并且驱动的版本是否合适.检查驱动安装的 顺序是否正确(例如:首先安装主板驱动) .4) 检查是否由软件冲突,兼容引起故障 A.检查用户应用软件的运行环境是否与现有的操作系统(NT/98/2K/XP)相兼容, 可通过查看软件说明书或到应用软件网页上查找相关资料, 并查看网页上有没有对于此软件 的升级程序或补丁可安装.B.可用任务管理器观察故障机器的后台是否有不正常的程序在运行,并尝试关闭程序 只保留最基本的后台程序.C.注意查看故障机内是否有共用的 DLL 文件, 可通过改变安装顺序或安装目录来解决 问题.5) 检查硬件设置是否不正确 A.首先,检查 CMOS 设置是否正确,可恢复默认值; B.在设备管理器中检查硬件是否正常, 中断是否有冲突, 如有冲突, 调整系统资源 (对 于某些硬件,要阅读说明书,按照说明正确设置硬件) ; C.在设备管理器中将硬件驱动删除,重新安装驱动程序(最好安装版本正确的驱动程 序) ,查看硬件驱动是否恢复正常; D.运行硬件检测程序,如 AMI 等检测硬件是否有故障; E.在软件最小系统情况下,重新更新硬件驱动,观察故障是否消失.6) 检查是否为兼容问题 A.遇到兼容性问题时,应检查硬件的规格和标准(如同时使用多条内存时检查内存是 否为同一厂家,同一规格,同一容量,内存颗粒同一批次) ,是否允许在一起使用.B.阅读说明书或到网页上查找相关资料,检查用户的硬件正常使用所需的软件要求, 现在的软件环境是否符合要求,软硬件之间是否相互支持.C.在设备管理器中检查用户的系统资源是否有冲突,如有冲突,手动调整系统源. 世纪龙腾 15527055766 D.在设备管理器中检查用户机器的硬件的驱动是否安装正确,更新合适版本的设备驱 动(如某些显卡用 WIN2000 或 WINXP 自带的公版驱动,会造成某些大型 3D 游戏无法 运行) ; E.检查维修 BOM,去除非联想的硬件,检查系统是否可正常工作,如可正常工作, 建议用户更换自行添加的硬件或查找硬件相关资料进行解决.7) 检查是否由于网络故障引起 A.碰到机器连接在网络上,出现死机,运行慢,蓝屏等故障时,应首先关闭网络,与 网络环境隔离,观察故障是否消失,如故障消失,则为网络问题引起故障.B.确为网络问题引起的故障,其判断与解决步骤参伤心网络部分.8) 检查是否由于硬件性能不佳或损坏引起 A.使用相应的硬件检测程序,检查硬件是否有故障,如果有,利用替换法排除相应的 硬件; B.用替换法检查检测程序无法判断的硬件故障.第七章 局域网类故障 一,定义举例 这类故障主要涉及局域网宽带网等网络环境中的故障.二,可能的故障现象 1, 网卡不工作,指示灯状态不正确; 2,网络连不通或只有几台机器不能上网,能 Ping 通但不能连网,网络传输速度慢; 3, 数据传输错误,网络应用出错或死机等; 4, 网络工作正常,但某一应用下不能使用网络; 5, 只能看见自己或个别计算机; 6, 无盘站不能上网或启动报错; 7, 网络设备安装异常.8, 网络时通时不通.三,可能涉及的配件 网卡,交换机(包括 HUB,路由器等) ,网线,主板,硬盘,电源等相关配件.四,判断要点/顺序 1.维修前的准备 1) 可用的网线(直连线和普通网线,线序符合国际标准) ; 2) 如有条件,带上网线连接检查器.2.环境检查 1) 电源连接检查: A.市电的接线定义是否正确; B.是否有地线; C.网络上的各设备(如:HUB,交换机等)是否均已上电工作.2) 网线连接检查: A.网线连接线序是否与网络连接的要求匹配(如直连和普通网线) ; B.网线的连通性是否正常,要查看网线有无破损,过度扭曲; C.网线长度是否过长(如 5 类双绞线长度超过技术规格要求的 100 米) ; D.网线接头——水晶头是否完好,是否氧化; E.网卡接口是否完好.重新插拨网线检查网线与网卡连接是否松动; F.根据电缆要求是否有终结器,终结器是否正常. 世纪龙腾 15527055766 3) 网络设备外观及周边检查: A.加电启动后,网卡指示灯是否亮等; B.HUB 等设备的网线接口,在与终端或服务器连接后,如果终端或服务器启动及配置 正常,其指示灯会亮(注意指示灯颜色是否正常,参伤心设备说明书) ,如果指示灯不亮, 说明设备有故障; C.网卡配件是否接插到位无翘起,网卡上金手指是否氧化; D.网线或交换机等设备周围是否有干扰.4) 主机外观检查: A.检查机箱内是否有异物造成短路; B.机箱内的灰尘是否过多,如果是,应清理灰尘; C.主板与网卡上元器件是否有变形,变色现象; D.加电后,注意配件,元器件及其它设备是否有异味,温度异常等现象发生.5) 其它方面: A.在 UNIX 下,要分清是终端死机还是服务器死机 3.故障判断要点 1) 寻求用户网管的配合.首先应尽可能与网管联系,以得到网管合作.2) 网络环境检查: A.对于掉线,丢包等故障,要注意检查网卡与交换机间的兼容性; B.网络连接正常,但不能进行域登录,要从以下几点检查: a) 指明的域名是否存在或已工作; 是否已按服务器,操作系统的要求(如在服务器端启用了 WINS 解析服务,DNS 服务 等,WINXP HOME 版不能登录到域中.,设置终端允许登录到域中,计算机名是否已注 ) 册到域中; c) 检查使用的协议是否正确; C.检查是否安装了防火墙,是否被授权访问; D.在必要时,使用直连线只连接两台机器在对等网环境下检查是否可连网(这样做可 排除网络上诸环境因素的影响) .3) 网络适配器驱动与属性检查: A.驱动程序是否正确,合适.网卡设备建议由系统自动识别,并尽可能使用与操作系 统匹配和更新的驱动程序(只有老型号的 ISA 网卡才可使用手动安装的方法进行驱动的安 装) .在安装驱动程序时,如有必要,可将启动中加载的和正在运行的程序关掉,再行安装; B.网卡在某一网络环境下工作不正常,可调整网速,如对于 10/100Mbps 的网卡, 如果工作在 10Mbps 的网络环境下,网络工作不正常,应特别指定网卡工作在 10Mbps 的 速度上; C.检查网络通信方式,如是否为全双工等.4) 网络协议检查: A.检查网络中的协议等项设置是否正确(不管用哪种协议,必须保证网内的机器使用 的协议一致) .网络中是否有重名的计算机名; B.如果不能看到自己或其它计算机,先通过按 F5 多刷新几次来检查,然后检查是否 安装并启用了文件和打印共享服务, 是否添加了 NETBEUI 协议 (如果网络环境中有 WINS 服务器,则不需添加,如没有则要添加) ; C.如能 ping 通网络, 但不能在网上邻居中访问其它终端或服务器, 可用 ipconfig /all (在命令行方式) ,netstat 等命令查看具体信息,检查网络属性的设置,如域,工作组等, 世纪龙腾 15527055766 并进行相应的更改; D.TCP/IP 协议的实用程序 ping 命令,可用来检查网络的工作情况.这需要维修人员 了解 TCP/IP 协议的相关知识(顺序:PING 127.0.0.1,本机 IP,本网段 IP,网关,DNS 等) ; E.如果 PING 不通,可尝试在网络属性中把所有的适配器和协议删除,重启后重新安 装; F.通过执行 tracert 命令,检查 IP 包在哪个网段出错; 5) 系统设置与应用检查: A.检查机器自检完成后,所列的资源清单中网卡是否被列其中(非 PNP 网卡除外) , 其所用资源与其它设备有无共享; B.检查系统中是否有与网卡所用资源相冲突的其它设备,如有,可通过更换设备间的 安装位置,或手动操作更改冲突的资源.对于 ISA 总线的网卡,可能需要在 CMOS 中关掉 其所占中断的 PnP 属性,且其所用资源一般不宜与其它设备共享.较老的 PCI 设备也不宜 与其它设备共享资源; C.检查系统中是否存在病毒; D.如果某一特定的应用在使用网络时工作不正常,检查 CMOS 设置是否正确,重点 检查网卡的驱动程序是否与其匹配,必要时,关闭其它正在运行的应用程序,及启动中加载 的程序,看是否能正常工作,或与能够正常运行该应用的机器进行比较,检查在配置方面有 何不同; E.通过重新安装系统,检查是否由于系统原因而导致网络工作不正常.6) 硬件检查: A.用网卡自带程序和网卡短路环检测网卡是否完好; B.如更换网卡后仍不正常,可更换主板,更换主板仍不能解决时,可考虑更换其它型 号网卡; 7) 对于无盘站,注意检查以下几点: A.BIOS 中是否允许了从网络启动,BIOS 中最好禁用软驱,将\"Report No FDD For Win 95\",由 Yes 更改为 No(或反之.这与软驱的设置有关) B.对于 ISA 网卡, BIOS 的设置, 其 应使 BOOT ROM 默认的起始地址为 D800H 或 C800H,I/O 为 300H(如有些网卡的默认设置为 C800H 容易与 AGP 显卡等配件占用的 地址资源冲突导致安装失败); .C.在以上操作无效时,对有些主板,屏蔽板载声卡,再根据需要进行相应的修改.D.工作站的协议必须与服务器协议一致; E.有多台服务器时,必须指定第一响应服务器.对于无线网络,特别要注意: A.检查两台终端间的有效距离是否过大,中间是否有隔离物; B.对等网络下,所使用的频率通道是否一致; C.在用 AP 的环境下,终端的网络 ESSID 必须与 AP 一致; D.检查网卡和 AP 的密钥的密钥是否相符.第八章 Internet 类故障 一,定义举例 主要是与浏览 Internet 有关的软,硬件故障.如:不能拨号,不能浏览网页等.二,可能的故障现象 1, 不能拨号,无拨号音,拨号有杂音,上网掉线; 世纪龙腾 15527055766 2, 上网速度慢,个别网页不能浏览; 3, 上网时死机,蓝屏报错等; 4, 能收邮件但不能发邮件; 5, 网络设备安装异常; 6, 与调制解调器相连的其它通信设备损坏,或反之.三,可能涉及的配件 调制解调器,电话机,电话线,局端.余类同 \"局域网类故障\".四,判断要点/顺序 1, 环境检查 1) 周边及外观检查: A.市电的接线定义是否正确,是否有地线; B.外置 MODEM 附近是否有变压器等设备或其它可造成干扰的电器设备; C.电话是否有防盗打功能,是否安装了 IP 电话拨号器,传真机等外部设备.这些外 部设备连接是否正确,工作是否正常(单独工作和连机情况下) ; D.检查机箱内灰尘是否较多,是否有异物造成短路,插接配件是否接插到位,无翘起; E.主板,MODEM 或宽带上网网卡上元器件是否有变形,变色等现象; F.网卡接口接触是否良好; G.加电后注意配件,元器件及其它设备是否有异味,温度异常等现象发生.2) 信号线连接: A.电话线是否正确连接,连接的电话线是否正常,用户的电话是否为分机,是否有来 电提醒; B.拨打的电话号码是否有限制; C.宽带上网其网线定义是否正确,能否连通,有条件的话将机器更换环境(如:到邻 居家中或回站)后再进行测试,以验证是否为连线问题; 2, 故障判断要点 1) MODEM 配置检查: A.检查 CMOS 中的设置是否正确.MODEM 设备是否被系统认到; B.软件最小系统加 MODEM,检查故障现象是否消失.如消失.则是硬件之间的不兼 容或资源冲突造成的故障; C.在设备管理器中检查 MODEM 驱动是否正确,是否有资源冲突.MODEM 支持的 协议是否与局端不兼容.在驱动不正确时,可能会造成上网掉线,上网速度慢等现象.将原 MODEM 驱动删除 (最好在控制面板——调制解调器中将 MODEM 删除) 安装主板驱动后 , 重新安装 MODEM 驱动程序; D.MODEM 设备属性设置是否正确(如使用的连接速度等) .2) 拨号器/拨号过程检查: A.检查用户所用的拨号程序,是否为第三方的软件,建议用一新建的拨号连接,拨号 上网(最好能不用用户的账号) ,检查是否能拨号,是否报错; B.注意察看报错信息,初步判断故障原因(如:报 680 错误,是没有拨号音,678 错误,是远程服务器没响应等) ; C.用户是否有权访问 Internet 网络.3) 网络属性及协议检查: A.如果是通过服务提供商来拨号上网的,除一定要安装 IP 协议外,不应对 IP 地址等 参数进行设定.其它上网方式,应按要求进行相关的设定; B.使用的拨号协议是否与服务商要求的一致(如使用 PPP 协议等) . 世纪龙腾 15527055766 4) IE 检查: A.对于 Windows 98 系统,如果 IE 有故障,建议升级 IE 到 5.5 版本,或打补丁; B.检查 IE 属性设置是否正确,检查 IE 是否因上某一网站而被修改.如果临时文件过 多,可造成上网后无法浏览网页(可在 IE 属性中删除临时文件等.关于删除的方法,见本 章之后) .是否因为没有安装某些网站所必须的插件,而造成不能浏览网页.检查 IE 中的 安全级别设置,和分级检查设置,恢复成默认值; C.检查是否因上某些网站,造成系统被修改(如注册表被禁用等) ; D.检查用户的软件环境,是否由于防病毒,防火墙之类的软件,或其设置不正确,造 成浏览困难.5) 系统检查: A.检查系统中是否有病毒; B.在 MSCONFIG 中关掉所有启动时加载的程序,关掉所有正在运行的程序.防止软 件冲突造成的无法上网; C.必要时重新安装操作系统进行测试.6) 硬件检查: A.更换 MODEM 所在的插槽,重新检测 MODEM 并安装驱动,如果无法上网,更换 MODEM 测试; B.如果是在雷雨后出现不能拨号等现象, 除检查电缆线及其上的其它设备是否损坏外, 应查 MODEM 是否已损坏; C.如还不能上网,注意检查其它硬件; 7) 宽带上网如出现故障,还需检查: A.检查网卡驱动是否安装正确; B.用闭环测试网卡是否正常; C.根据当地实际情况将拨号属性设置正确,根据宽带上网说明重新安装拨号软件,设 置各项设置; D.更换不同型号网卡进行测试,排除不兼容现象; E.联系电信局或小区网管检查网络环境或连接设备; F.对于自动上网的,代理服务器不要进行设置,对于早期的宽带网,需要设置 IP.第九章 端口与外设故障 一,定义举例 这类故障主要涉及串并口,USB 端口,键盘,鼠标等设备的故障.二,可能的故障现象 1, 键盘工作不正常,功能键不起作用; 2, 鼠标工作不正常; 3, 不能打印或在某种操作系统下不能打印; 4, 外部设备工作不正常; 5,串口通信错误(如:传输数据报错,丢数据,串口设备识别不到等) ; 6,使用 USB 设备不正常(如 USB 硬盘带不动,不能接多个 USB 设备等) ; 三,可能涉及的配件 装有相应端口的配件(如主板) ,电源,连接电缆,BIOS 中的设置.四,判断要点/顺序 1, 维修前的准备

世纪龙腾 15527055766 1) 准备相应端口的短路环测试制具; 2) 准备测试程序 QA,AMI 等——这些程序要求在 DOS 下运行; 3) 根据站内的资源,准备相应端口使用的电缆线,如并口,打印机线,串口线,USB 线等.2, 环境检查 1) 连接及外观检查: A.设备数据电缆接口是否与主机连接良好,针脚是否有弯曲,缺失,短接等现象; B.对于一些品牌的 USB 硬盘,应向用户说明最好使用外接电源以使其更好的工作; C.连接端口及相关控制电路是否有变形,变色现象; D.连接用的电缆是否与所要连接的设备匹配(如:两台机器通过串口相连,就应使用 空调制解调器连接线而不能使用 MODEM 线等) .2) 外设检查: A.外接设备的电源适配器是否与设备匹配; B.检查外接设备是否可加电(包括自带电源,和从主机信号端口取电) ; C.检测其在纯 DOS 下是否可正常工作.如不能工作,应先检查线缆或更换外设及主 板; D.如果外接设备有自检等功能,可先行检验其是否为完好;也可将外接设备接至其它 联想机器检测.3, 故障判断要点 1) 尽可能简化系统,无关的外设先去掉; 2) 端口设置检查(BIOS 和操作系统两方面) : A.检查主板 BIOS 设置是否正确,端口是否打开,工作模式是否正确; B.通过更新 BIOS,更换不同品牌或不同芯片组主板,测试是否存在兼容问题; C.检查系统中相应端口是否有资源冲突.接在端口上的外设驱动是否已安装,其设备 属性是否与外接设备相适应.在设置正确的情况下,检测相应的硬件——主板等; D.检查端口是否可在 DOS 环境下使用,可通过接一外设或用下面介绍的端口检测工 具检查; E.对于串,并口等端口,须使用相应端口的专用短路环,配以相应的检测程序(推荐 使用 AMI)进行检查.如果检测出有错误,则应更换相应的硬件; F.检查在一些应用软件中是否有不当的设置,导致一些外设在此应用下工作不正常.如:在一些应用下,设置了不当的热键组合,使某些键不能正常工作.3) 设备及驱动程序检查: A.驱动重新安装时优先使用设备驱动自带的卸载程序,如 Z32 打印机; B.检查设备软件设置是否与实际使用的端口相对应, USB 打印机要设置 USB 端口 如 输出; C.USB 设备,驱动,应用软件的安装顺序要严格按照使用说明操作; D.外设的驱动程序,最好使用较新的版本,并可到厂商的网站上去升级.第十章 音视频类故障 一,定义举例 与多媒体播放,制作有关的软硬件故障.二,可能的故障现象 1, 播放 CD,VCD 或 DVD 等报错,死机; 2, 播放多媒体软件时,有图像无声或无图像有声音; 世纪龙腾 15527055766 3, 播放声音时有杂音,声音异常,无声; 4, 声音过小或过大,且不能调节; 5, 不能录音,播放的录音杂音很大或声音较小; 6, 设备安装异常.三,可能涉及的配件 音,视频板卡或设备,主板,内存,光驱,磁盘介质,机箱等.四,判断要点/顺序 1, 维修前的准备 1) 除必备的维修工具外,应准备最新的设备驱动,补丁程序,主板 BIOS,最新的 DirectX,标准格式的音频文件(CD,WAV 文件) ,视频文件(VCD,DVD) ; 2) 熟悉多媒体应用软件的各项设置, WINDOWS 下声音属性的设置, 如 声卡/显卡附 带应用软件的设置,视频盒/卡应用软件的设置等; 3) 有针对性的了解用户的信息,主要了解:出现故障前是否安装过新硬件,软件,重 装过系统(包括一键恢复) .2, 环境检查 1) 检查市电的电压是否在允许的范围内(220V±10%) ; 2) 检查设备电源,数据线连接是否正确,插头是否完全插好,如音箱,视频盒的音/ 视频连线等;开关是否开启;音箱的音量是否调整到适当大小; 3) 观察用户的操作方法是否正确; 4) 检查周围使用环境,有无大功率干扰设备,如:空调,背投,大屏幕彩电,冰箱等 大功率电器.如果有应与其保持相当的距离(50 厘米以上) ; 5) 检查主板 BIOS 设置是否被调整,应先将设置恢复出厂状态,特别检查 CPU,内存 是否被超频.3, 故障判断要点 1) 对声音类故障(无声,噪音,单声道等) ,首先确认音箱是否有故障,方法:可以 将音箱连接到其他音源(如录音机,随身听)上检测,声音输出是否正常,此时可以判定音 箱是否有故障; 2) 检查是否由于未安装相应的插件或补丁,造成多媒体功能工作不正常; 3) 对多媒体播放,制作类故障,如果故障是在不同的播放器下,播放不同的多媒体文 件均复现,则应检查相关的系统设置(如声音设置,光驱属性设置,声卡驱动及设置) .乃 至检查相关的硬件是否有故障; 4) 如果是在特定的播放器下才有故障,在其他播放器下正常,应从有问题的播放器软 件着手,检查软件设置是否正确,是否能支持被播放文件的格式.可以重新安装或升级软件 后,看故障是否排除; 5) 如果故障是在重装系统,更换板卡,用系统恢复盘恢复系统,或使用一键恢复等情 况下出现,应首先从板卡驱动安装入手检查,如驱动是否与相应设备匹配等; 6) 对于视频输入,输出相关的故障应首先检查视频应用软件采用信号制式设定是否正 确,即应该与信号源(如有线电视信号) ,信号终端(电视等)采用相同的制式.中国地区 普遍为 PAL 制式; 7) 进行视频导入时,应注意视频导入软件和声卡的音频输入设置是否相符,如:软件 中音频输入为 MIC,则音频线接声卡的 MIC 口,且声卡的音频输入设置为 MIC; 当仅从光驱读取多媒体文件时出现故障,如:播放 DVD/VCD 速度慢,不连贯等,先 检查光驱的传输模式,应设为\"DMA\"方式; 9) 检查有无第三方的软件,干扰系统的音视频功能的正常使用.另外,杀毒软件会引

世纪龙腾 15527055766 起播放 DVD/VCD 速度慢,不连贯等(如瑞星等,应关闭) ; 10) 软件检查 A.检查系统中是否有病毒; B.声音/音频属性设置:音量的设定,是否使用数字音频等; C.视频设置:视频属性中分辨率和色彩深度; D.检查 DirectX 的版本, 安装最新的 DirectX.同时使用其提供的 Dxdiag.exe 程序, 对声卡设备进行检查 E.设备驱动检查: WINDOWS 下\"系统—设备管理\"中, 在 检查多媒体相关的设备 (显 卡,声卡,视频卡等)是否正常,即不应存在有\"?\"或\"!\"等标识,设备驱动文件应完整.必要时, 可通过卸载驱动再重新安装或进行驱动升级.对于说明书中注明必须手动安装的声 卡设备,应按要求删除或直接覆盖安装(此时,不应让系统自动搜索,而是手动在设备列表 中选取) ; F.如用户曾重装过系统,可能在装驱动时没有按正确步骤操作(如重启动等) ,导致系 统显示设备正常,但实际驱动并没有正确工作.此时应为用户重装驱动.方法可同上; G.用系统恢复盘恢复系统,或使用一键恢复后有时会出现系统识别的设备不是用户实 际使用的设备,而且在 WINDOWS 下\"系统—设备管理\"中不报错,这时必须仔细核对设备 名称是否与实际的设备一致,不一致则重装驱动(如:更换过可替换的主板后声卡芯片与原 来的不一致) ; H.重装驱动仍不能排除故障,应考虑是否有更新的驱动版本,应进行驱动升级,或安 装补丁程序.11) 硬件检查 A.用内存检测程序检测内存部分是否有故障.考虑的硬件有主板和内存; B.首先采用替换法检查与故障直接关联的板卡,设备.声音类的问题:声卡,音箱, 主板上的音频接口跳线;显示类问题:显卡;视频输入,输出类问题:视频盒/卡; C.当仅从光驱读取多媒体文件时出现故障,在软件设置无效时,用替换法确定光驱是 否有故障; D.对于有噪音问题,检查光驱的音频连线是否正确安装,音箱自身是否有问题,音箱 电源适配器是否有故障,及其他匹配问题等; E.用磁盘类故障判断方法,检测硬盘是否有故障; F.采用替换法确定 CPU 是否有故障; G.采用替换法确定主板是否有故障.第十一章 兼容或配合性故障 一,定义举例 这类故障主要是由于用户追加第三方软,硬件设备而引起的软,硬件故障.这类故障, 在前面的几类故障中已部分提及, 因此有些故障现象可能与前面所介绍的故 障判断类似,可参伤心.二,可能的故障现象 1,加装用户的设备或应用后,系统运行不稳定,如:死机或重启等; 2, 用户所加装的设备不能正常工作; 3, 用户开发的应用不能正常工作; 4,用户需要的配置在联想机上不能满足(如需要加装大容量内存,需要多个串口等) .三,可能涉及的配件 所有可能的配件或软件.但影响第三方应用最多的配件应该是:主板,CPU,内存,显

世纪龙腾 15527055766 示卡,及新型接口的外设.四,判断要点/顺序 1, 环境检查 1) 检查外加设备板卡等的制作工艺,对于工艺粗糙的板卡或设备,很易引起黑屏,电 源不工作,运行不稳定的现象; 2) 检查追加的内存条是否与原内存条是同一型号.不同的型号一是会引起兼容问题, 造成运行不稳定,死机等现象;另一是要注意修改 BIOS 中的设置; 3) 更新或追加的配件,如 CPU,硬盘等的技术规格是否能与其余的配件兼容.过于新 的配件或规格较旧的配件,都会与原有配置不兼容.如:较旧的配件不支持电源管理,从而 使系统运行时,使用这样的配件就会工作不正常,或是使整个系统也不能正常工作.2, 故障判断要点 1) 开机后应首先检查新更新的或追加的配件,在系统启动前出现的配置列表中能否出 现.如果不能,应检查其安装及其技术规格; 2) 如果造成无显示,运行不稳定或死机等现象,应先去除更新或追加的配件或设备, 看系统是否恢复到正常的工作状态,并认真研读新设备,配件的技术手册,了解安装与配置 方法; 3) 外加的设备如不能正常安装, 应查看其技术手册了解正确的安装方法, 技术要求等, 并尽可能使用最新版本的驱动程序.如果不能解决, 应检查外加设备的质辽诵陌原系统的工 作情况; 4) 检查新追加或更新配件与原有配件间是否存在不能共享资源的现象,即调开相应配 件的资源检查故障是否消失,在不能调开时,可设法更换安装的插槽位置,或在 BIOS 中 更改资源的分配方式; 5) 检查是否由于 BIOS 的原因造成了兼容性问题,这可通过更新 BIOS 来检查(注不 一定是最新版或更高版本,可以降低版本检查) ; 6) 查看追加的配件上的跳线设置是否恰当,并进行必要的设置修改; 7) 对于使用较旧的板卡或软件,应注意是否由于速度上的不匹配而引起工作不正常; 通过更改系统中的设置或服务,来检查故障是否消失.如电源管理服务,设备参数修改 等; 9) 检查原有的软硬件是否存在性能不佳的情况,即通过更换硬件或屏蔽原有软件来检 查.9.物理驱动器与逻辑驱动器 物理驱动器指实际安装的驱动器.逻辑驱动器是对物理驱动器格式化后产生的.要点:同上.硬盘逻辑锁巧解 在谈论具体的解决方法前, 先讲述一下被\"逻辑锁\"锁住的硬盘为什么不能用普通办法启 动的原因: 计算机在引导 DOS 系统时将会搜索所有逻辑盘的顺序,当 DOS 被引导时,首先要去 找主引导扇区的分区表信息,位于硬盘的零头零柱面的第一个扇区的 OBEH 地址开始的地 方,当分区信息开始的地方为 80H 时表示是主引导分区,其他的为扩展分区,主引导分区 被定义为逻辑盘 C 盘,然后查找扩展分区的逻辑盘,被定义为 D 盘,以此类推找到 E,F, G…… \"逻辑锁\"就是在此下手, 修改了正常的主引导分区记录将扩展分区的第一个逻辑盘指 向自己,DOS 在启动时查找到第一个逻辑盘后,查找下个逻辑盘总是找到是自己,这样一 来就形成了死循环,这就是使用软驱,光驱,双硬盘都不能正常启动的原因.实际上这\"逻辑

世纪龙腾 15527055766 锁\"只是利用了 DOS 在启动时的一个小小缺陷,便令不少高手都束手无策.知道了\"逻辑锁 \"的\"上锁\"原理,要解锁也就比较容易了.以前我看到有位朋友采用\"热拔插\"硬盘电源的方 法来处理:就是在当系统启动时,先不给被锁的硬盘插上电源线,等待启动完成后再给硬盘 \"热插\"上电源线,这时如果硬盘没有烧坏的话,系统就可以控制硬盘了.当然这是一种非常 危险的方法,大家不要轻易尝试,下面介绍两种比较简单和安全的处理方法.方法一:修改 DOS 启动文件 首先准备一张 DOS6.22 的系统盘,带上 debug,pctools5.0,fdisk 等工具.然后 在一台正常的机器上, 使用你熟悉的二进制编辑工具 (debug, pctools5.0, 或者 windows 下的 ultraedit 都行)修改软盘上的 IO.SYS 文件(修改前记住改该文件的属性为正常) , 具体是在这个文件里面搜索第一个\"55aa\"字符串,找到以后修改为任何其他数值即可.用 这张修改过的系统软盘你就可以顺利地带着被锁的硬盘启动了.不过这时由于该硬盘正常的 分区表已经被黑客程序给恶意修改了,你无法用 FDISK 来删除和修改分区,而且仍无法用 正常的启动盘启动系统,这时你可以用 DEBUG 来手工恢复.使用 DEBUG 手工修复硬盘 步骤如下: a: >debug -a -xxxx:100 mov ax,0201 读一个扇区的内容 -xxxx:103 mov bx,500 设置一个缓存地址 -xxxx:106 mov cx,0001 设置第一个硬盘的硬盘指针 -xxxx:109 mov dx,0080 读零磁头 -xxxx:10c int 13 硬盘中断 -xxxx:10e int 20 -xxxx:0110 退出程序返回到指示符 -g 运行 -d500 查看运行后 500 地址的内容 这时候会发现地址 6be 开始的内容是硬盘分区的信息,发现此硬盘的扩展分区指向自 己, 这就使 DOS 或 WINDOWS 启动时查找硬盘逻辑盘进**循环, DEBUG 指示符下用 在 E 命令修改内存数据具体如下: E6BE xx.0 xx.0 xx.0…… …… ……55 AA 55 AA 表示硬盘有效的标记,不要修改,xx0 表示把以前的数据\"xx\"改成 0 再用硬盘中断 13 把修改好的数据写入硬盘就可以了,具体如下: A: >debug a 100 表示修改 100 地址的汇编指令 -xxxx:100 mov ax,0301 写硬盘一个扇区 -xxxx: 这里直接按回车 -g 运行 -q 退出 然后运行 FDISK/MBR(重置硬盘引导扇区的引导程序) ,再重新启动电脑就行了.怎 么样?用这种方法处理够简单的吧?而且这种方法还有一个好处就是可以保住盘上的数据! 如果你不需要保数据的话,还有更加简单的处理方法: 方法二:巧设 BIOS,用 DM 解锁大家知道 DM 软件是不依赖于主板 BIOS 的硬盘识

世纪龙腾 15527055766 别安装软件, (所以在不能识别大硬盘的老主板上也可用 DM 来安装使用大容量硬盘) .就 算在 BIOS 中将硬盘设为\"NONE\",DM 也可识别并处理硬盘.首先你要找到和硬盘配套的 DM 软件(找 JS 要或去网上荡) ,然后把 DM 拷到一张系 统盘上.接上被锁硬盘,开机,按住 DEL 键,进 CMOS 设置,将所有 IDE 硬盘设为 NONE (这是关键所在!) ,保存设置,重启动,这时系统即可 \"带锁\"启动.启动后运行 DM,你 会发现 DM 可以绕过 BIOS, 识别出硬盘, 选中该硬盘, 分区格式化, OK 了.就 这么简单? 不过这种方法的弱点是硬盘上的数据将全部丢失.第三部分--附录 每个用户的硬盘中都存放着大量的有用数据, 而硬盘又是一个易出毛病的配件.为了有 效的保存硬盘中的数据,除了有效的保存硬盘中的数据,备份工作以外,还要学会在硬盘出 现故障时如何救活硬盘,或者提取其中的有用数据,把损失降到最小程度.1,系统不承认硬盘 此类故障比较常见,即从硬盘无法启动,从 A 盘启动也无法进入 C 盘,使用 CMOS 中 的自动监测功能也无法发现硬盘的存在.这种故障大都出现在连接电缆或 IDE 口端口上, 硬盘本身的故障率很少, 可通过重新插拔硬盘电缆或者改换 IDE 口及电缆等进行替换试验, 可很快发现故障的所在.如果新接上的硬盘不承认, 还有一个常见的原因就是硬盘上的主从 条线,如果硬盘接在 IDE 的主盘位置,则硬盘必须跳为主盘状,跳线错误一般无法检测到 硬盘.2,CMOS 引起的故障 CMOS 的正确与否直接影响硬盘的正常使用,这里主要指其中的硬盘类型.好在现在 的机器都支持\"IDEautodetect\"的功能,可自动检测硬盘的类型.当连接新的硬盘或者更 换新的硬盘后都要通过此功能重新进行设置类型.当然, 现在有的类型的主板可自动识别硬 盘的类型.当硬盘类型错误时, 有时干脆无法启动系统, 有时能够启动, 但会发生读写错误.比如 CMOS 中的硬盘类型小于实际的硬盘容量,则硬盘后面的扇区将无法读写,如果是多 分区状态则个别分区将丢失.还有一个重要的故障原因,由于目前的 IDE 都支持逻辑参数 类型,硬盘可采用 Normal,LBA,Large 等.如果在一般的模式下安装了数据,而又在 CMOS 中改为其他的模式,则会发生硬盘的读写错误故障,因为其物理地质的映射关系已 经改变,将无法读取原来的正确硬盘位置.3,主引导程序引起的启动故障 硬盘的主引导扇区是硬盘中的最为敏感的一个配件,其中的主引导程序是它的一部分, 此段程序主要用于检测硬盘分区的正确性, 并确定活动分区, 负责把引导权移交给活动分区 的 DOS 或其他操作系统.此段程序损坏将无法从硬盘引导,但从软区或光区之后可对硬盘 进行读写.修复此故障的方法较为简单, 使用高版本 DOS 的 fdisk 最为方便, 当带参数/mbr 运行时, 将直接更换(重写)硬盘的主引导程序.实际上硬盘的主引导扇区正是此程序建立的, fdisk.exe 之中包含有完整的硬盘主引导程序.虽然 DOS 版本不断更新,但硬盘的主引导 程序一直没有变化,从 DOS3.x 到目前有 winDOS95 的 DOS,所以只要找到一种 DOS 引导盘启动系统并运行此程序即可修复.4,分区表错误引导的启动故障 分区表错误是硬盘的严重错误, 不同错误的程度会造成不同的损失.如果是没有活动分 区标志,则计算机无法启动.但从软驱或光驱引导系统后可对硬盘读写,可通过 fdisk 重置 活动分区进行修复.如果是某一分区类型错误,可造成某一分区的丢失.分区表的第四个字 节为分区类型值,正常的可引导的大于 32mb 的基本 DOS 分区值为 06,而扩展的 DOS 分区值是 05.如果把基本 DOS 分区类型改为 05 则无法启动系统, 并且不能读写其中的数 据.如果把 06 改为 DOS 不识别的类型如 efh,则 DOS 认为改分区不是 DOS 分区,当然

世纪龙腾 15527055766 无法读写.很多人利用此类型值实现单个分区的加密技术, 恢复原来的正确类型值即可使该 分区恢复正常.分区表中还有其他数据用于纪录分区的起始或终止地址.这些数据的损坏将 造成该分区的混乱或丢失, 一般无法进行手工恢复, 唯一的方法是用备份的分区表数据重新 写回, 或者从其他的相同类型的并且分区状况相同的硬盘上获取分区表数据, 否则将导致其 他的数据永久的丢失.在对主引导扇区进行操作时,可采用 nu 等工具软件,操作非常的方 便,可直接对硬盘主引导扇区进行读写或编辑.当然也可采用 debug 进行操作,但操作繁 琐并且具有一定的风险.5,分区有效标志错误引起的硬盘故障 在硬盘主引导扇区中还存在一个重要的部分,那就是其最后的两个字节:55aah,此字 为扇区的有效标志.当从硬盘,软盘或光区启动时,将检测这两个字节,如果存在则认为有 硬盘存在,否则将不承认硬盘.此标志时从硬盘启动将转入 rombasic 或提示放入软盘.从 软盘启动时无法转入硬盘.此处可用于整个硬盘的加密技术.可采用 debug 方法进行恢复 处理.另外,DOS 引导扇区仍有这样的标志存在,当 DOS 引导扇区无引导标志时,系统 启动将显示为:\"miingoperatingsystem\".其修复的方法可采用的主引导扇区修复方法, 只是地址不同,更方便的方法是使用下面的 DOS 系统通用的修复方法.6,DOS 引导系统引起的启动故障 DOS 引导系统主要由 DOS 引导扇区和 DOS 系统文件组成.系统文件主要包括 io.sys, msdos.sys,command.com,其中 command.com 是 DOS 的外壳文件,可用其他的 同类文件替换,但缺省状态下是 DOS 启动的必备文件.在 Windows95 携带的 DOS 系统 中,msdos.sys 是一个文本文件,是启动 windows 必须的文件.但只启动 DOS 时可不用 此文件.但 DOS 引导出错时,可从软盘或光盘引导系统,之后使用 sysc:传送系统即可修 复故障,包括引导扇区及系统文件都可自动修复到正常状态.7,fat 表引起的读写故障 fat 表纪录着硬盘数据的存储地址,每一个文件都有一组连接的 fat 链指定其存放的簇 地址.fat 表的损坏意味着文件内容的丢失.庆幸的是 DOS 系统本身提供了两个 fat 表, 如果目前使用的 fat 表损坏,可用第二个进行覆盖修复.但由于不同规格的磁盘其 fat 表的 长度及第二个 fat 表的地址也是不固定的,所以修复时必须正确查找其正确位置,由一些工 具软件如 nu 等本身具有这样的修复功能,使用也非常的方便.采用 debug 也可实现这种 操作,即采用其 m 命令把第二个 fat 表移到第一个表处即可.如果第二个 fat 表也损坏了, 则也无法把硬盘恢复到原来的状态,但文件的数据仍然存放在硬盘的数据区中,可采用 chkdsk 或 scandisk 命令进行修复,最终得到*.chk 文件,这便是丢失 fat 链的扇区数据.如果是文本文件则可从中提取并可合并完整的文件, 如果是二进制的数据文件, 则很难恢复 出完整的文件.8,目录表损坏引起的引导故障 目录表纪录着硬盘中文件的文件名等数据, 其中最重要的一项是该文件的起始簇号, 目 录表由于没有自动备份功能, 所以如果目录损坏将丢失大量的文件.一种减少损失的方法也 是采用上面的 chkdsk 或 scandisk 程序的方法, 从硬盘中搜索出 chk 文件, 由目录表损坏 时是首簇号丢失,在 fat 为损坏的情况下所形成的 chk 文件一般都比较完整的文件数据, 每一个 chk 文件即是一个完整的文件,把其改为原来的名字可恢复大多数文件.9,误删除分区时数据的恢复 当用 fdisk 删除了硬盘分区之后,表面现象是硬盘中的数据已经完全消失,在未格式化 时进入硬盘会显示无效驱动器.如果了解 fdisk 的工作原理,就会知道,fdisk 只是重新改 写了硬盘的主引导扇区(0 面 0 道 1 扇区)中的内容.具体说就是删除了硬盘分区表信息, 而硬盘中的任何分区的数据均没有改变, 可仿造上述的分区表错误的修复方法, 即想办法恢

世纪龙腾 15527055766 复分区表数据即可恢复原来的分区即数据, 但这只限于除分区或重建分区之后.如果已经对 分区用 format 格式化,在先恢复分区后,在按下面的方法恢复分区数据.10,误格式化硬盘数据的恢复 在 DOS 高版本状态下,格式化操作 format 在缺省状态下都建立了用于恢复格式化的 磁盘信息,实际上是把磁盘的 DOS 引导扇区,fat 分区表及目录表的所有内容复制到了磁 盘的最后几个扇区中(因为后面的扇区很少使用),而数据区中的内容根本没有改变.这样通 过运行\"unformatc:\"即可恢复原来的文件分配表及目录表,从而完成硬盘信息的恢复.另 外 DOS 还提供了一个 miror 命令用于纪录当前的磁盘的信息, 供格式化或删除之后的恢复 使用,此方法也比较有效. 1

推荐第7篇：航线维修技术员的岗位职责

航线维修技术员的岗位职责

今天有一位从事通航机务的读者和我联系，想要了解一下民航机务系统里：航线维修技术员的岗位职责。遂结合自己工作经历，并从网络上查找了些对于这个岗位的相关要求，总结了以下内容。希望对他和那些期待转行的年轻机务以及待业的民航学子有用吧！

一、(一) 航线维修技术员 主要职责：

 负责航线飞机维修中例行/非例行工作的执行，协助航线放行工程师完成飞机故障的排除，保证所执行的工作按照有效文件资料完成，满足整机适航要求。

 负责生产工作中工具、器材及有效资料准备，工作后的物料归还和整理，协助班组长完成维修现场“6S”实施。

(二)

1) 主要工作内容：

负责飞机与机场护卫的交接工作，监督指挥特种车辆与飞机的接近和撤离；

2) 负责完成航线维修中的工程指令（EO）、例行工卡（JC）、非例行工作（NRC）、附加工作单等工作任务；

3) 负责对维修工作单/卡执行时因工卡编写问题，提出反馈，； 4) 负责航线工作中对于检查出或机组报告的故障、缺陷在放行工程师的指导下进行排除，对于保留项目协助放行工程师完成相关维护项目的实施； 5) 严格按照自检、互检和必检三检制度的要求执行工作，完成飞机勤务工作、润滑油添加等日常基本维护工作，保证维护工作有序、有效；

6) 负责完成各种技术文件规范填写，确保记录的完整性，对于TLB、NRC、EO类需要及时录入系统；

7) 协助放行工程师完成不正常事件报告的处理。负责工具设备的领用，保管，归还。

8) 负责常用工具的“三清点”管理原则； 9) 负责导航数据库装载和

QAR盘片的下载、上传、格式装载程序；

10) 负责航材借件归还工作，执行拆换工作后经过航材检验开具可用件挂签，及时按要求进行还件；

11) 负责抢件维修的拆件实施，拆件位置需悬挂标签或标识明显的飘带警示，并填写TLB；

12) 协助航材管理部门进行基地与外站航材调拨的搬运，搬运航材时需使用适当的航材搬运工具，尽量避免在地面拖、拽航材；

13) 负责完成的工作任务进行正确签署后，核实、录入并移交MCC；

14) 完成领导交办的其他工作。 (三) 主要工作权限：

1) 对维修工作中存在违章实施的任务有拒绝的权利； 2) 对维修现场存在的风险有举报的权利； 3) 对班组维修工作安排有建议优化的权利； 4) 对维修工作中的工具设备改良有建议的权利；

学以致用，希望读者，能认真掌握，并在日常工作中按部就班。机务，要的就是这个精神！

选自：百度文库，网页，搜狗

推荐第8篇：电脑技术员维修笔记(更新至223)

电脑技术员维修笔记，由很多电脑技术员的经验总结的。

（更新至2012-2-23）

之前有个热心网友整理了2011-4-4之前的跟帖，后来又有了一些跟帖没有整理，故整理！ 来源：自由天空技术论坛，原文链接：http://sky123.org/thread-38706-1-1.html

机器配置：CPU 1250 铭宣N61

故障现象：此机器用户使用总程序出错，要求做系统，做系统过程中发现，运行任意一AU3写的程序都出错（EASYGHOST、DRVS3等)，WIN下 PE下都一样，PE下直接运行GHOST32恢复系统，进入到部署界署界面就重启。反复重新分区，换硬盘，内存等问题依旧。

解决方法：无意间看了一下系统时间为9999年，无语中。。。调整正确的时间即解决问题！ 心得体会：很郁闷的问题，反复试了几台机器，不管是BIOS还是WIN下，系统时间只能从1980~2099，这个9999年如何得来，不得而知！希望各位朋友以后遇到怪问题先看下系统时间!

机器配置：CPU P42.8 主板顶星845

故障现象：开机加电却不启动,习惯性更换内存无果,把前面板拔掉,用镙丝刀点亮,一切正常

解决方法：机箱重起键坏掉

心得体会：最小化测试硬件的还是有好处,这个问题估计有不少朋友碰过到,可能一般会去换内存甚至主板.cpu,其实是小小的重起键问题.修机器也得讲科学.先从最省劲的地方下手!

机器配置：AMD7750/A770/HD4650/2G/640G 故障现象：安装版系统无法安装，或安装过程报错，GHO镜像恢复后部署过程不规则报错。好不容易做上系统后，什么驱动都装不上，或装驱动过程中各种报错，确定这台机器的配置可以安装这些驱动。 解决方法：更换内存后解决

心得体会：内存的不稳定可能造成各种恶心的问题„„

机器配置：AMD X240 梅捷A77M3-GR 小影霸9600GT 故障现象：系统安装 上网 办公处理等一切正常，玩3D游戏一卡一卡的，以为是驱动问题，更换数个版本无果。

解决方法：上主板官方网站 发现此主板一个版本的BIOS更新是这样写的“解决安装双核补丁后游戏速度异常的问题”，下载刷新后正常

心得体会：BIOS的威力还真大啊，连双核补丁都影响到了！

机器配置：CPU:Q8300 主板：技嘉EP43T-UD3L 内存：金邦2G1333×2 显卡：技嘉N250 1G 电源：航嘉多核X2 硬盘：希捷1TB

故障现象：上电后，机器反复重启，拔出一切外围设备电源只保留CPU跟主板供电、换电源等均无法解决，不放U就能点亮，安装其他双核CPU可以正常点亮，只要安装Q8300问题就会出现。

解决方法：换上其他能点亮的CPU，刷新版BIOS问题解决。下载技嘉官方刷写BIOS工具 1

[@bios]，下载EP43T-UD3L的最新BIOS用@bios工具进行刷写„

心得体会：这种问题极少能碰到，问过很多人都说是U的问题，没想到只是简单刷了BIOS就能解决，以后大家碰到这种问题时候不要急于判断CPU本身问题，首先考虑下各种硬件是否兼容等~还要看主板BIOS日期是否更早，支持CPU范围等~

CPU：AMD 4200+ 主板 昂达NF4TS

故障现象：反复做N次系统，做完系统直接用360扫描，即有3个木马，格式化其它盘再做问题依旧

解决方法：重新分区（我用的分区工具可自动清空引导区），再次重做，问题解决。

心得体会：一典型的引导区病毒，很难被发现。做完的系统一切正常，不过使用过程中会丢各种ID，希望大家注意一下！DOS下使用FDISK /MBR也可解决哦！

电脑配制：ASUS K40AB 故障现象：视频倒过来，多次驱动安装，官方驱动都没有解决。

解决方法：官方下载对应HWID驱动，强制安装才成功

机器配置：主板:映泰K8T890-A9,CPU:AMD Athlon 3000+,内存:DDR400的512M,显卡:FX5500AGP 8X 128M,硬盘:希捷串口500G 故障现象：客户搬电脑过来的时候就是每次开机3到5秒钟之后就自动黑屏,CPU风扇,电源风扇一样转,就是没有显示信号输出,显示器黑屏.解决方法：采用最简单最快捷的替换法,先换内存,再换显卡还是不行,难道是主板,换主板要拆镙丝有点麻烦,还有一样没换过,就是CPU,换它试试.一换OK,故障解决.心得体会：最不容易坏的CPU也有坏的时候,一切皆有可能

机器配置：

AMD5200+.冠盟780G.祺祥9800GT DDR3（1024）.金士顿（1G*2）.多彩龙卷风.西部数据320（蓝）

故障现象：

开机显示器不亮，信号输入灯常亮（一般为绿色），更换内存无效，CPU风扇和显卡风扇均正常，内存自检也能通过，显示器没有“无信号输入”等类似提示！CPU散热片温度正常（用手感觉的）！ 解决办法：

【更换电源问题解决，检测后24针主供电没有问题，问题出在CPU的四项辅助供电】 检测顺序（依我个人习惯）先更换内存（用橡皮擦拭也行，顺便用刷子清理下内存插槽），一般机器不亮的现象大多是内存松脱或者金手指氧化（我个人遇到的）！如果不行，检查CPU是否过热！（可用中指试探性的接触散热片，非专业人员最好不要开机器），最后是拔下所有PCI和IDE还有PCI-E（没有集显的尽量更换个显卡）设备..............心得体会：

电脑上的问题接触多了反而感觉很奇怪，有时机器不亮重新插拔一下CPU居然也能解决，完全超出维修计划项，根本不按套路\"出牌\"！不知是不是经历过强烈的“必杀”后抱过来的！以上都是我自己的维修习惯，当然如果您已经是“高手”！可能一眼就看出机器是哪里的问题了！献丑啦！呵呵0.0

CPU：AMD 3500+ 主板：顶星 N5 故障现象：开机不久便死机，更换内存无效，CPU风扇正常，后发现电源风扇不转

解决方法：更换电源问题解决！附：拆电源发现里面有一把小强尸体，估计超过10只！ 心得体会：机器的运行环境真的不可忽视！

机器配置：AMD X245 七彩虹MCP78芯片主板

故障现象：客户要求做系统，U启——进PE——EG恢复系统，操作完成后滚动条处蓝屏，初步断定SRS问题（疑惑中。。。天空的SRS对这主板也蓝???),换系统版本再试问题依旧，重分区做系统问题依旧，再进PE发现刚分过的硬盘 里面的老资料怎么还在，如梦初醒。。。 解决方法：七彩虹 这块是智能主板，BIOS里自带还原精灵，进BIOS关闭，重启再按HOME键进入一键还原界面卸载，重做系统OK。

心得体会：这种主板切记，一定不要只关闭BIOS中的选择以为就OK了，不卸载掉，这东西是会还原BIOS的！！类似主板还有双敏，昂达，捷波等等！

机器配置：CPU赛扬2.0 主板:三帝845D 打印机: hp1020 故障现象：打印机连接正常,驱动正常,状态正常 却不打印

解决方法：无意中拔掉前置的usb设备,打印恢复正常.

心得体会：估计是老主板usb供电问题吧,在多个老机器均见过这种现像,一接前置usb 打印机就不工作了.

机器配置：华硕p5k大板 e5200 金士顿2G 故障现象：安装版做系统一切正常就是GHOST报错

解决方法：更换内存 （心想新内存应该不会出问题于是换了好几张系统盘都无效最后内存返厂了）

心得体会：新买的东西部一定是好的什么东西都会有风险的

配置：AMD 425 盈通A790GX 2G WD500G 爱国者400W 故障：开机无任何反应，风扇动下即停 检查：裸机检查最基础部件无问题

解决：固定铜柱全换更高点，全是因为主板反面接触机箱短路 心得：买主板千万要注意做工问题

机器配置：ibmT43 故障现象：经常蓝屏,用Ghost系统正常,怀疑硬盘后面有问题,MHDD扫描至百分之三十一切正常就退出了.解决方法：还是硬盘问题,大约百分之五十才有坏道出现.心得体会：扫描时间虽长,还是耐心等待.

机器配置：方正R410 故障现象：网络不定期断线，查线仪显示正常，联机不行。

解决方法：更换水晶头。 心得体会：本来以为是网卡问题，没想到换个机子一样的故障，但查线仪正常都快晕的时候。想起好像有人说可能水晶头问题，现在的东西无语。。。。

机器配置：冠名845的老板子

CPU：P4 2.4

内存：DDR400 1G 故障现象：客户的机器拿过来说是内存烧了，看了下内存上2根金手指没了，内存插槽也烧的很严重，换了内存也点不亮，显示器一直没信号 解决方法：本来想用热风枪把插槽吹下来试试看，后来无意中看到内存旁边的一颗电容凸起了，于是想到了可能是电容爆了，抱着试试看的想法换了颗电容，插上内存，正常开机 心得体会：如果莽撞的直接把插槽吹下来的话不仅费事，而且还可能把板子弄坏了，所以有时候一些小的不起眼细节可能就是解决问题的关键

机器配置：DELL 灵越N4020笔记本

故障现象：新机预装LINUX，拆包给客户做XP，一切正常，回家后客户反应一听歌就卡住或蓝屏，到我店里测试无问题，客户连续跑3天，第3天来继续测试突然出现问题了，反复试验发现，声音只要开大就死机，开小或用耳麦、音箱等不死！简直太神奇了！IDT声卡，换各种版本驱动无果，DELL官方不提供该机声卡驱动，（骂他全家）。 解决方法：已确定是声卡驱动兼容问题，换WIN7解决！

心得体会：很无奈的问题，WINXP路向何方~~~~~~~~~~~~~~~

机器配置：HP服务器

故障现象：开机正常，开启后检测完阵列自动关机。检测主板内存无任何问题,硬盘阵列卡都没问题，电源无任何问题。CPU无发热问题。很无奈吧，整整测试了3个小时没有检测出问题所在,后来发现机箱散热通风的风扇没装！

解决方法：结果把散热风扇装上新机箱上面，OK问题解决！（散热风扇是直接插在主板上的）

心得体会：HP类服务器主板自检只要稍微有一点点的不符合都会自动断电！如果风扇插上不转也会导致同样的问题！

机器配置：HP4416 (好像是08年低的机子，不是现在市面上高配置的机子）黑色的本子，是AMD的CPU，具体型号记不太清楚了

故障现象：客户系统崩溃了，重新做系统，GHOST不上，只能用直装版装的，驱动一个个打上，到最后一个声卡和未知设备打上重启后能听到正常进入系统的声音，但机器画面依然是黑的

解决方法：在重启进安全模式卸了个ATI的声卡驱动和网络控制器驱动，重启后，就可以正常进入桌面了，进去后，驱动自己搜索补上了 心得体会：碰到的很郁闷的惠普机子。

机器配置：华硕K40系列机子

故障现象：K40这一系列碰到几款机子，不管GHOST系统，还是安装版都是在第一次安装摄像头驱动重启后，在安装个360或QQ重启之后就不能正常软关机了，只能强制断电，有几次都是直接系统装完，先打摄像头驱动，正常重启后就不能软关机了。 解决方法：普遍都是用W7系统解决的

心得体会：碰到这系列的机子，真的是非常郁闷，平常都装的好好的，一到关键时候就不行了，只能请W7出来解决问题！

配置：惠普笔记本：DM1 自带正版WIN7 C盘自带200多个G 客户要求重新分出四个盘

D盘为系统恢复盘

另外还有个系统保留盘

声明：上述几个盘均为主分区

故障：无法分区//提示为此操作系统不能支持什么什么磁盘的。。呵呵。忘了啊。。只能把C盘分出客户想要的30G 。然后其它盘就分不出来了。用了无数个分区软件。都不行。后把那个磁盘管理最大化。猛的发现。有三个主分区在那挂着呢。想到32位操作系统最多支持3个主分区。

解决：将系统保留盘删除。再分就OK了。不会提示报错 心得：当我们着急的时候。。往往一个个小的细节就可以解决一个大大的问题。

配置：AMD5000+,某NF520主板 故障：GHOST恢复系统一半时非法关机，重启PM不认硬盘，重新GHOST不引导。DISKGEN下识别各分区正常。重建分区表后，PM能认，GHOST后又不引导PM又不认。重写MBR都不行。别的技术员说要重新分区。

解决：先用DISKgen重建分区表，然后进入PM删除掉主分区再重建。然后GHOST后还是不引导但PM能认了。重写MBR，再ghost终于可以启动的。

心得：一直不知道是原因，只是不想重新分区，试了半天，好在终于成功了。

配置：客户买的网吧淘汰的机器，AMD3000+，七彩虹nf3（记不清了），三星80G硬盘。 故障：系统是网吧网管给做的，驱动都没装全，故障是重启还原。检查了系统进程，没有发现还原卡的进程。然后重写MBR,不行。重建分区表，不行。重写分区，还是不行。头大了，仔细检查了BIOS，主板表面和硬盘接口也没有什么玄机。打电话问网吧网管，网管说搬机器过去，他小小设置一下就可以了，怎么设置的不说。装B!!只好祭出终极手段---低格。低格后重启，数据还在，晕了。折腾了半天未果，只好先放下。

解决：第二天上网查资料，发现是三星硬盘的通病--写磁头损坏。然后让客户搬回网吧了。后来怎么解决的不太清楚了，没跟我说，我也没问。但我始终不相信有低格都不能解决的还原卡（硬盘只读卡除外）。

心得：我遇到好多问题都是当时忙的晕头转向没法解决，略微放一放，也许一个灵感来了就解决了。

配置: 赛扬T3300

七彩虹G31 1G WD 160G 长城200W 故障:开机不显示

开机黑屏 解决方法: 键盘跳线放电

心得: 主板静电引起键盘跳线故障导致开机

机器配置：主板-黑潮，其它没注意

故障现象：开机需要按2-3次以上才能启动电脑

解决方法：主板开机按钮的跳线，重新接一遍 心得体会：主板开机按钮的跳线，正负极接反

机器配置：主板顶星848P，赛扬2.4 双256内存

故障现象：开机后 运行很卡 过一会正常,然后又暴卡,基本无法正常工作.CPU温度正常,测试硬盘正常,单条内存,重装系统后故障依旧.解决方法：因为原机器键盘的接口不太好,所以更换了一个usb键盘,结果居然一切正常了.重新更换主板PS2接口,问题解决.心得体会：实在没想到是这里的问题.算是一点经验吧.

机器配置：P4 630 技嘉915PL ATI2400 故障现象：不停重启

解决方法：开始以为是内存问题，肯定不是内存问题后，电脑依旧不停重启。后来，偶然发现家里的日光灯启动不了，房间的吊扇和厨房的排风扇风都很小，才猛然发现原来是电压低的问题。

心得体会：夏天，家家户户用电量大太，导致电压低下，也会导致电脑出现问题。

故障：网吧收费服务器，小票打印机不打印，充值平台打不开提示“无效的图片”。

解决方法：检查打印机一切正常，正郁闷间看到C盘可用空间0KB。然后检查C盘发现过滤王的日志文件有9G多，每天都产生300MB左右且不自动删除。删除后故障排除。 心得：C盘空间不足会产生许多奇怪故障。

配置：Intel 1.7G DRR256M*2 GF5200 华擎P4主板 80G迈拓

故障：开机通过CMOS检测出现：IDE DRIVES INSTALLATION ERROR~~~system Halt...一大排英文字母 根据关键字 IDE DRIVES 更换数据线 IDE口无效 依旧

换块主板 无故障

解决方法：查阅相关资料要么是硬盘需要跳线主盘 要么需要刷新CMOS 于是我给硬盘跳线主盘 硬盘正常启动 无问题 心得总结：这个问题对于老鸟的是一个看不上的咯 建议出现一些特性的问题 还是查阅相关的网络资料 查阅老鸟们的经验 再解决故障 无疑是给解决问题增加了效率

在给个经历的比较特殊的问题

配置：梅捷785 WD320G DDR2 800 2G AMD240 350W杂牌电源 故障：开机显示器无信号 就是传说中的黑屏

故障解决：用常用的排除法更换 发现更换电源后 机器运行正常 重启又不行了

于是更换电源 问题依旧 于是更换主板用刚才的电源不行 继续排除法 发现继续更换新电源解决 没有任何问题 于是先想试试原来的主板 发现问题依旧 现在可以判断主板绝对有问题 于是更换另外的主板 问题依旧 郁闷 了 我试着在更换新电源 于是正常了

发现这个问题主板烧了我三个新电源 还是第一次遇见主板烧电源的啊

问题总结：估计还是杂牌电源的质量问题啊 造成问题的复杂化 不过当时也没有敢换品牌电源试了啊 没有什么说的了 电脑更新速度快 问题复杂无厘头的案例也逐渐增多 我们这些自称专业人士还是别按老方法解决问题啊

机器配置：N年前的事情，CPU应该是386系列的吧

故障现象：打雷后，电脑正常无法启动，主板可以点亮，进不了系统，GHOST安装不行，用安装版安装系统也不行，硬盘无法分区。 解决方法：CMOS放电后，可以正常启动了 心得体会：有些特殊问题，可以放放电试试 配置：笔记本CQ40 519TX 故障现象：机器系统装好后总会有文件丢失

解决方法：换根内存

心的体会：有些时候装机如果内存不稳定在装机的过程中会遇到文件丢失，有些时候是在Ghost的过程中G到一半的时候会出现TXT文件找不到什么的，或者G好了之后再系统安装过程中也会出现文件丢失，这个时候不要觉得单纯是系统的问题，要考虑内存不稳定，很 6

可能是罪魁祸首。

机器配置：CPU amd7750+主板梅捷n750 显卡 oem版影驰9600gt

故障现象：玩大型游戏不久就屏幕变黑要不就花屏··还原系统之后用不了几天又开始了

在后面就连换系统都不管用了

解决方法：换了一块显卡

心得体会：

所谓的oen版就是那些垃圾显卡刷的···根本不经用！！也达不到9600gt显卡的性能··建议大家不要买这样的显卡

。。

机器配置：主板nVIDIA nForce 7150M-630M，CPUAMD Athlon 64 X2 TK-57, 1900 MHz (9.5 x 200) 显卡：nVIDIA GeForce 7150M 故障现象：启动过程会笔记本会自动断电。重启以后，问题依旧。

解决方法：开始以为是系统问题，进PE恢复系统，可是系统每次在部署过程中依旧会断电。后进PE，在PE下故意运行一段时间，电脑不会断电了，用EVEREST测试电脑，发觉芯片和CPU温度很高，再摸一下笔记本底面，烫手，以为是散热风扇周围有灰尘，却除灰尘后，问题依旧，再经过诊断，原来是主板上的芯片组坏了，换了芯片组，并将散热风扇由原来的智能节电性设置成全速的运转刷BIOS，夏天玩笔记本还要加上散热底座。总算解决了问题 心得体会：NV的芯片组发热量就是大，也容易出问题。

配置：台式机 815ET板子 C1.3 内存条：256M 硬盘：迈拓6G 故障现象：部分GHOST系统，在恢复过程中，解压包中的程序或文件会出错，导致进入系统后部分程序无法运行。 解决方法：换内存条

心的体会：内存条有问题会出现各种奇怪的问题。

配置：联想品牌台式机 845板子 C1.7 256M 硬盘：40G 故障现象：电脑一通电，开机第一个画面就钉住了。画面是联想LOGO图片。

解决方法：将网卡重新插一下。 心的体会：也不知道是什么原因。

配置：兼容机，具体的配置忘了，主机+显示器工作正常 故障：得实针式打印机DS-910，不工作

解决：重做系统问题依旧，把随打印机的盘里的驱动一个一个的试，发现驱动名和机器不一致

心得：注意随机的光盘驱动名和机器名称不一定是一致的

机器配置：联想台式机

故障现象：游戏时声音正常，用了两款音乐播放器都有杂音

解决方法：重做系统

心得体会：一个播放器可能有问题，两个播放器同样的问题，那就是其他的问题

配置：华硕M2N32 SLI DXXXX主板（当年的高端双千兆有线网卡，带无线网卡）。

现象：必须放电才能进系统，重启后卡死。如果进过CMOS就不行启动，必须再次放电清CMOS才能启动。启动重启又会黑屏卡死。

解决：怀疑PCI总线或者复位电路问题，因为事关南桥，也没有BGA焊台。闲置了一个多月，有一次无意中发现其中一块网卡芯片被击穿，拆掉芯片后恢复正常。后来在一块华硕M2N垃圾屎黄板（当料板）上拆下块相同芯片换上后完全恢复（网卡芯片相当难换）。 心得：网卡芯片损害会产生很多莫名奇妙故障，比如：无故重启，无法安装摄像头，无法使用PCI网卡，等。本例看起来完全仿佛和网卡不相干，但原因可能是网卡芯片短路，影响PCI总线，进而导致南桥系统紊乱，影响到了BIOS电路。

机器配置：CPU：AMD 3500+

主板：ECS GeForce6 100SM-M

显卡：GeForce 6100 故障现象：电脑突然自动关机。按开机键以后，电源风扇和CPU风扇都正常运转。但是绿灯不亮，红灯常亮，没有开机自检的声音。 解决方法：把复位键与主板的连线拔掉就好了。 心得体会：没想到复位键这么坚强的按键也会出现问题。具体是复位键短路了或者还是什么其他的原因还在研究中，反正是复位键的毛病。

机器配置：CPU：inter d331

主板：技嘉G41

显卡：9600GT 硬盘：80G 故障现象：我电脑原来显卡是9600GSO，后来我换成了9600GT，结果启动的时候停留在滚动画面，一直在滚动，不进系统。我大约等了1分钟还没有变化 解决方法：进入安全模式。。安装9600GT显卡驱动，重启OK 心得体会：可能是原来9600GSO驱动在作怪

配置：AMD 240 技嘉785G-US2H 2G 故障:显示屏上边有0.5CM宽的花屏区.检查：

1、更新驱动版本。能解决但不能切底解决， 一个星期后故障重现， 解决：刷新BIOS。把主板的BIOS更新到F8版本解决问题。

心得：该型号部分批次的主板BIOS是F2版本。这个版本BIOS的该型号主板都会出现上面的故障。

配置：明基台式机

故障：电脑开机后不久自动关机，过一会又会自动开机 检查：重装系统后故障依旧

解决：把电脑开机线拔除后正常，把重启键改成开机键问题解决 心得：没有想到开机键也会出现问题。

配置：兼容台式机。

故障：电脑运行速度慢，开关机需要2分钟左右，打开本地磁盘很容易卡死，用U盘装系统一用就卡死，光盘装也卡，很不容易才能重装系统。 检查：重装系统后故障依旧，然后再换硬盘，故障依旧。

解决：根据机主的住处，发现放机子的地方非常潮湿，后来猜想是机子受潮了，把内存和主板，CPU全取下来做完清洁后，用吹风机吹吹（热风），重装机后，问题解决。 心得：计算机的使用环境也是会影响计算机工作的，不能忽略。

机器配置：Compaq Presario X1411AP（XP系统）

故障现象：设备管理器能看到无线网卡但搜不到无线网络，系统提示要开启无线开关。一直都好用，忽然不能用的。

解决方法：重装系统和官方驱动无效，遂拆下无线网卡模块查看，发现模块金手指氧化相当严重，在进行清洁后测试正常。

心得体会：氧化很头疼，金手指好处理，插槽很难处理。感觉潮湿环境很容易出现氧化，与电脑使用时间到没有太大关系。

配置：AMD 5200+ MSI K9N A2 2G/800 故障：不定时蓝屏。蓝屏代码：内存类 检查：更换各类系统。硬件。

解决：最终更换CPU解决问题。

心得：一开始因为看到是内存类蓝屏代码，下意识的针对内存，主板，系统解决。

后查阅资料才明白：是因为CPU发送指令到内存过程中出问题，才会报内存蓝屏。

“别被表面所迷惑”

机器配置：CPU P42.93 主板 华硕P5V 1G ST80G 故障现象：开机出现Error load operation system，重做系统后一样出现Error load operation system ，DOS和PE下用DG,GDISK32，WINPM等分区工具重新分区正常，做完系统问题依旧，期间也尝试过清空引导区等操作

解决方法：无意间用DM9.57分了一下区好用了，再尝试用其它分区工具分区还是好用！ 心得体会：别忽视老工具的作用，这个问题好象是分区表错误导致的，具体原因不明！而DM分区工具刚好修复了这个分区表错误！瞎分析的！！！

机器配置：天逸F40A ，Intel 奔腾双核 T2080 ，NVIDIA GeForce 7300 故障现象：

1。声音不正常

2。浏览网页正常,运行大型软件或游戏死机.解决方法：

1。明显的驱动问题,直接到官方下载驱动,安装后修复.2。死机问题也很明显,是散热不好,拆开散热器,清理出风口鳞片,清洗风扇,重新装机.更新BIOS到最新版本.天逸F4X系列的风扇分为两款,独显的是两个出风口(一个吹CPU热管一个吹显卡热管),集显的为一个出风口,此机是独显! 心得体会：没什么心得,常规故障.

有个比较郁闷的问题是在更新BIOS的时候,使用U盘启动不能正常进入纯DOS,进入的速度非常慢, 而且不能正常运行程序,提示C盘只读??(U盘引导默认U盘是C.) 最后把硬盘和光驱拆掉,仅保留U盘,正常进入DOS,更新BIOS到最新版.

机器型号：华硕 A52JB 笔记本

故障现象：摄像头用系统识别的USB 视频设备。图像倒置。

下载官方驱动后。倒置问题解决。关机时死机。

解决方法：把设备管理器里面的通用串行总线控制器下的所有USB ROOT HUB

电源管理项里面的 允许计算机关闭此设备以节约电源的勾取消

故障解决。

心得体会：观察要仔细些。思路要宽广些

故障现象：笔记本无线网卡刷新列表中看不到任何无线源

解决方法：更新无线网卡驱动无效。调整路由信道范围无效（有的路由的信道范围1-14。而有的无线网卡只有1-11，往往会导致无线路由的信道超过了网卡的范围）。笔记本的无线开关检查。没问题。

最后用360扫描系统，发现NTMSSVC.DLL文件缺失，复制一个过来。无线问题解决。

心得体会：系统啊。。系统。。精简越发要注意了

故障现象：服务器硬盘升级为RAID。不能动系统

解决方法：该公司原来的服务器是单硬盘，装了公司软件。不能重做。后购买2块硬盘准备改RAID。原系统不能动。后用SRS注入工具。在PE环境下注入该RAID驱动。问题解决。这中间发生了2个小插曲（用原主板自带的驱动，注入进去后7B蓝屏。后在官网下载驱动解决。）（尝试原系统用ES3.5封装后，准备利用ES的SRS注入功能，在RAID下部署。原来是这样解决的。居然还是蓝屏。。。。过了一天。ES发布新版本。解决了2003下SRS注入失效的问题。我杯具啊）

心得体会：平时的时间少玩点。多收集。多看帖子。合理利用手头工具。别人不能解决，你能解决，你就是高手

故障现象：蓝宝5550至尊版在看某些网页的时候黑屏。看视频黑屏。玩游戏黑屏

解决方法：安装ATI控制台。在控制台里面取消了VPU RECOVER功能。故障解决。

心得体会：不要轻易去怀疑一个硬件。有时候，只是你没有给它一个好的工作环境而已。

故障现象：一单位，50多间办公室。任意一个办公室只要打电话，就断网。

解决方法：该单位综合布线的时候。图省事。每个办公室只放了一根网线。所用前面模块为一网络一电话。

电话线路用的是网线的7 8线。用就算了。。还把7 8 线打到网络模块里面。造成电话一接通交流电过了网络模块。最后，拆除所有网络模块上的78线。使之不接。故障解决。 心得体会：该死的节约。

故障现象：网吧部分电脑有漏电现象。

解决过程：这个网吧共有300台电脑。分10几个区域。桌子是金属桌子玻璃桌面。有一个区域的电脑。网吧员工反映，玩家经常会有麻手现象。做清洁的时候也有电感。把所有电脑搬出桌子。使用时。就没电人的情况。用试电笔，可以测试出机箱外壳都带电。网吧老板要求这批电脑全换电源。后现场检查。如果不接显示器。机箱外壳就没漏电现象。网吧老板又要求全换显示器。经过仔细检查。这个区域的电脑。是一组电线走向单独空开。安排电工。从空开单独接一根地线到这个区域。问题解决。后。找网吧装修公司落实。该电工。这个区域没装地线。

心得体会：什么都得懂点。。。（还碰到学校装修，电工地线，零线混接。烧设备的）

机器配置：PD2.8/英特尔LAKEPORT/2G/RADEON X300 故障现象：启动时，显卡风扇一会停，一会转！机子也不断重启 。

解决方法：首先，怀疑是显卡风扇问题，更换后无效！后怀疑是显卡问题，调换后，显卡正 10

常！最后怀疑可能是 显卡供电不稳所致，在拔主板上四针的电源线时，发现有烧焦的现象，到此，问题解决！肯定是电源供电不稳所致的故障，后更换电源，测试OK! 心得体会：维修时，我们把更多的精力都放在了硬件上，从而忽略了电源的重要性。其实很多问题的产生都跟电源的供电有关！

机器配置：athlon xp 1600+/技嘉7VTXE/256M内存/geforce4 MX 440 故障现象：电脑启动20分钟左右，显示器重启，有时重启一两次，有时一直重启（就是还没显示出来，就又重启了）；开机时显示器也会偶尔重启一两次！开始重启的话，打开浏览器会报错，打开其他软件也会出现不少问题！

解决方法：怀疑是系统问题，也可能是显卡驱动！重装系统和显卡驱动，故障依旧！重新插拔显卡，内存，故障依旧！更换电源，更换显卡都没有解决问题！最后更换内存，故障排除！测试几个小时，都没有问题。

心得体会：内存不良，会产生许多意想不到的问题！

机器配置: 750/华硕P55/2G/ GT250显卡

故障现象：朋友的机器，直接运行3dsmax软件操作正常，也可以新建，绚染，保存。然原有的3D文件打不开，一运行自动关闭，但是这些文件在其他机器都可正常打开，怀疑软件问题，重装3dsmax无效，后重装系统，故障依旧。

解决方法：将放有3d文件的文件夹改了一下名字，问题解决。 心得体会：没啥体会，会3dsmax的朋友 给个解释吧。

机器配置: 配置不一，局域网故障。

故障现象：机器运行一会就出现svchost的错误，系统崩溃，只能重起，因为是多台机器同时出现，排除硬件可能，出问题的还都是我装的系统，头大的都以为是我的系统盘有问题，换其他论坛的盘，故障依旧，遂将目标转向网络病毒。

解决方法：将原有的360杀毒更换为e（防火墙 严格保护） 或诺顿2010 故障全部解决。 心得体会：国产的软件啥时侯能让咱彻底省心。

机器配置：联想Y450 故障现象：无线网卡功能不能用，驱动已安装好 硬件开关设为开

解决方法：将BIOS恢复缺省设置即可 心得体会：有时候一些问题不一定是硬件和软件的问题 有可能是BIOS的设置问题 恢复一下可能有意想不到的效果

CPU：intel 华擎G31 intele2210 内存2G，硬盘500G+160G 故障现象：机器使用正常时,重新启动.然后开机蓝屏,使用PE以前能进的,现在也进不了,清空BIOS和换拔内存,问题依旧, 解决方法：原来是BIOS还原之后CPU超频到了2.66，倍频是11,我的主板最高支持2700HZ,最后把倍频降到10问题解决

心得体会：这种问题实在是太变态了~~~清空BIOS后，反而会超频~~~~无解~~~

机器配置：Lenovo G430

故障现象：不能进系统

也不能从任意引导（U盘，光驱，网卡），HDD 扫描没有问题，Lenovo 的硬盘 放在别的电脑上面没有问题，别的硬盘放在lenovo的机子上 没有问题。问

题是Lenovo的硬盘放在Lenovo的机子上有问题。

解决方法：更换硬盘能解决，但是浪费成本。最佳解决方法 执行dos HPA命令 释放品牌机的隐藏区。原因是lenovo的一键备份键 的引导干扰了启动。

心得体会： 有时候机子硬件没有问题

但是有些不常见的特殊功能(一键还原)，也许能折腾你很久

机器配置：联想Y560 故障现象：显卡无法加载驱动

使用任何方法都解决不了问题

解决方法： 必须得进BIOS 开启

显卡驱动开关。。 心得：没事多问问 8008108888 你不一定什么都知道！！

机器配置：AMD4200+/XXX256M/DDR2 2G/160G+250G/金河田2？？W（记不起来是多少W了，反正不到300）

故障现象：刚开始是开机要至少点2次以上才能点亮，（没有点亮的情况就是开机显示器无显示，其它指标正常。）这样的状态持续了几天，然后是直接点不亮了...解决方法：最小化硬件开机测试无果后，检查电源，发现一电容有鼓起现象（电源是旧的，一看就小的是用过狠久的...）跑京东买了个350W的大水牛（169大洋），换上后，开机正常...心得体会：这电脑是两年前到电脑城组装的，当时电脑知识是相当的少了，价格上我是查了好久才去买的，没想到还是在产品上被忽悠了，装的时候也没看出来是新的旧的，外面清理的狠干净，不仔细看是狠难发现的，还好没电源没烧起来，要不我那电脑可就真废了。

配置

华硕x59sl

故障 装机后诺顿报毒，查出为引导区病毒

解决

问过华硕售后工程师，建议格式化硬盘，重装系统；我嫌麻烦，试过手动重新写入 MBR，没有成功，后来无意间发现一键ghost有个dos工具箱，里面有工具可以重写MBR，试了下，成功，病毒清除！

心得

遇到困难不要气馁，多尝试几次

机器配置：翔升NF570 amd5000+

8169独立网卡 无盘系统

故障现象：开机不显示 有自检通过滴的一声 键盘灯显示器无法应 更换所有硬件还是不亮

解决方法：先将8169网卡拔除 清除cmos跳线 在插上网卡

问题解决

机器:联想Y450 笔记本

故障:装完系统及官方提供的驱动后,不能正常关机.XP3 检查:安全模式进入系统后,能正常关机,判断由驱动或程序所造成

解决:禁止所有程序自起动,仍然无效,卸载驱动测试,原来是摄像头驱动引起的,问题解决.心得:官方提供的驱动也会出问题的.....

机器配置：C3.06 七彩虹915 （不记得了呵呵）GF4M440 内存512M+256M 故障现象：安装系统顺利，启动后提示PCI.SYS丢失

解决方法：拿下256M那一条内存

心得体会：此现象多数为两条内存不能兼容，因为遇到不至此一例，所以直接判断出内存兼容的原因。内存不匹配的事情很常见，如果是新机器或是新加内存，初期是不会表现出来， 12

一般在使用了一年半载之后就会有此问题发生

配置：HP CQ40系列 笔记本

故障：机子没有声音，设备管理器打不到声卡

检查：用驱动精灵，驱动人生等工具检测，故障依旧

解决：在本机D盘找到个驱动，有个说明，那个声卡是IDT声卡，解决方法如下：

1、将系统AUU设备卸载掉

2、安个IDT声卡补丁

3、用扫描配件改动安装驱动

4、如果有爆音可进入控制面板进IDT面板去掉里面的那个设置的钩就可以了 心得：以后打死不买HP的机子~ 出问题多

还不好整~ 处理问题不要慌，慢慢来

配置：主板不记得了。CPU：P4 2.93 。内存：512（自己用的）

故障：正在使用过程中突然断电，电源还开着，强制关机，开机无任何反应，电源风扇与CPU风扇都转动。

检查：拨插内存，换内存，拨插过CPU，放过电都无效，后来想可能是主板的问题，拆下主板，拍打中出现一只不知名生物（小虫子），仔细观察后在主板背后发现一污秽处。（S） 解决：把那恶心的东西擦干净，再次开机，正常。

心得：检察的时候一定要仔细看，有时候粗心就觉得可能是主板坏了（如果不是我自己的），直接可能就换了。浪费！

机器配置：CPU E5200 华硕P45PRO 故障现象：按多次电源才能开机

解决方法：该做的都做了，还是不行，再次检查时发现一根线掉了，一接，开机正常 心得体会：检查机器时要仔细仔细再仔细，任何角落都不能放过

配置：2800+，NF2,FX5200。属于网吧处理的机器，用来做财务会计。

故障：开机滚过进度条后，蓝屏一闪自动重启，安全模式也进不去。

处理思路：看故障应该是系统问题，但因为系统安装有正版用友软件，不到万不得已不想重装系统。测试后发现在PE下和命令提示符无法进入C盘，打开我的电脑卡死，磁盘管理中C盘显示空闲100%，其他盘正常。但在NTFDOS下可以进入C盘，GHOST下C盘容量识别正常。

解决方法：先GHOST备份C盘，保住数据。重写MBR，重建分区表后故障依旧。重装系统后使用正常。然后在把备份的C盘镜像回复后，电脑恢复正常。财务软件及数据都保存完好。 心得体会：后来和用户交流得知，公司由于排插不够用，老板不懂电脑，经常直接拔掉插座。估计就是因为经常非法关机，导致C盘出现坏道或者系统文件损坏。万幸通过GHOST处理好了。否则，我可不想去装那些个财务软件。

配置：X245,精英785G主板

故障：恢复系统镜像后，没有声音。但之前的镜像是正常的系统备份的。

解决方法：因为电脑在外地，只能通过远程控制来解决。打开设备管理器后发现声卡没有冲突识别为瑞昱，印象中精英主板用瑞昱的不多。下载驱动精灵，结果检测为矽玛特声卡，下载的驱动根本装不上。只好下载EVEREST，EVEREST里也把声卡识别为瑞昱。这次多的 13

个心眼，看的下主板的型号。然后上官方网站上查，结果发现声卡其实是IDT的。下载后安装正常。

心得：IDT果然不是浪得虚名啊。。

机器配置：赛扬2.4

华擎848芯片主板

故障现象：XP系统引导菜单成英文，老丢失boot.ini文件

解决方法：不重做系统变成中文OK（将系统光盘里的boo.ini和bootfont.bin提取然后拷贝到原系统对应的目录里。 心得体会：看了网上方法都只是针对XP win7的，用原光盘或镜像里的文件提取覆盖不失为快捷的方法。

機器配置：ASUS Notebook Z99 Intel Core T5450 故障現象：開啟任何程序或視窗會卡很久甚至根本不動作(有如硬盤快掛了) 解決方法：一開始使用GHOST安裝只能跑到部署階段未完成即死機，接著使用原版光碟安裝至正在設定硬體也是死機，當死機時電源開關已無動做，不得已只能以拆下電池關機，第三次沒裝電池的狀態下安裝系統，這才發現拆下筆記本電池後一切正常。 心得體會：萬萬沒想到居然筆記本電池故障會如此引響系統呢? 讓我深刻記的爾後安裝筆記本先拆下電池。

机器配置：AMD 3200+， 微星 K8N Neo4 白金版，丽台 PCX6600GT，金邦 白金条 512M DDR400 *2，

故障现象：开机无信号显示，能听到系统进入的声音，反复多次重启偶有能看到画面，还经常无故蓝屏。

解决方法：更换主板电池。主板电池因旧接口的风扇而烧坏过，经常漏电，导致纽扣电池电压过小。维修主板不划算，常期换纽扣电池也麻烦，现串联两颗金霸王替代纽扣电池。 心得体会：主板电池电压过低也会使得电脑产生莫须有的故障，针对旧电脑故障时优先考虑。

配置：

主板：Intel 915；CPU：Celeron 2.93，内存：DDR2 512MB×1，显卡：Geforce 6800 硬盘：80G 症状：安装系统时U盘和光盘都进不了PE系统，显示：“File Setupdd.sys could not be loaded ，The error code is 7 ，Setup cannot continue ”等*.sys不同文件的字样,换光盘、换光驱、换数据线、换硬盘、换内存、换电源无效。 解决方法：

起初以为是硬盘（数据线）或内存的问题，全部替换后问题依旧，折腾了半宿，快要疯掉了~，第二天才找到原因，因为用没问题的配件替换，最后锁定在主板和CPU上，仔细观察主板，发现有三个电容鼓起来了，换之OK！

总结：这个问题一般首先不会想到主板，电脑是一个整体，一个微小的环节出现问题就会影响整体的运行，主板电容失效会导致莫名其妙的故障！

配置：

忘记了

症状：登陆QQ时报错，如图：

解决方法：

因为系统是自己安装的，据顾客反应说：只会上QQ、玩QQ游戏、看电影，其它的不会弄。

仔细检查后，发现系统时间被改成了好像是2399年（具体记不清了，总之是几千年以后），改成正常时间登陆QQ正常了。

原因可能是家里的淘气小孩乱弄的。 总结：

系统时间不正常会导致莫名其妙的问题。

配置：忘记了

症状：开机屏幕无显示，没有内存自检声音，有一长两段的声音。

解决方法：根据经验判断为显卡问题，但更换显卡后问题依旧，最后换显示器OK了。 总结：有些特殊问题不是按套路出牌的。

配置：网吧淘汰的机箱

症状：网络游戏原来能双卡甚至多开，现在开一个就卡

解决方法：最初以为系统问题，先优化，无效，重装系统，无效。正在纳闷时忽然听到“啪！”的爆炸声，寻找声源才发现是显卡电容爆裂，终于找到原因。

配置：dell笔记本

故障；搜索不到无线 （客户自己买的路由，不会设置，电话交流后还是搜索不到）

检查：因为毕竟是电话联系的，所以怀疑还是路由器设置问题

解决：慢慢排除一切可能还是搜索不到，结果客户最后说了一句笔记本无线是关闭状态，无线开启，搜索到网络信号 心得：注意小细节！

配置：HP2810

故障：断电后无法进系统，初步认为系统损坏。用U盘进PE备份资料，发现PE根本进不了，不出错但是一直停在滚动条哪里。按小键盘灯，没有死机。 以为是内存太小，进BIOS一看1G。认为内存有问题，换到其他电脑上运行正常。内存没问题，能开机说明CPU是好的，能显示说明显卡应该没问题。怀疑硬盘有坏道。用工具检查硬盘前0~300M，全是坏道 解决：换硬盘。

心得：客户以前就说过进系统慢，开程序慢。一直以为是内存太小或系统中毒了，帮他远程杀下毒完事..客户虽然不太懂电脑，但不会无中生有，我们应该仔细考虑。

机器配置：CPU:Q9505 主板:msi p43-C51 显卡：yeston （忘记型号）...故障现象：用ghost做备份的时候，始终无法运行ghost，百思不得其解.解决方法：去掉4个1t的硬盘.（由于客户需要处理大量视频编辑工作，安装了4个1t的硬盘作为一个阵列）

心得体会：ghost做备份的时候无法识别这么大的硬盘，去掉硬盘即可。（我是这么解决的-！

心得体会这个官网给的解释是电源 ，说一圈直接让换显卡 -- ！

机器配置：CPU

I5 760

主板 （详细型号） 显卡 等省略 ，电源 ，VP450

故障现象：开机以后玩一会，家里已开大功率电器 ，机器运转正常，电脑直接黑屏，

解决方法：电源24PIN供电不足 ，电源出现问题，找卖家直接去质保 心得体会：这样问题很纠结 ，只能用排除法 ，最后剩下显卡和电源，电源有专业仪器测试，所以直接去检测电源，果真是电源问题

机器配置：这个忘记了，是老机子来的！

故障现象：找不到硬盘，

解决方法：开始以为是硬盘问题，之后换台机子测试，能找到，之后线也换，电容凸起的4个也换了！BIOS放电！内存测试，都没有问题，最后都想确定主板是不是有问题了，但最后一看主板IDE接口有3个，而SATA只有2个，是不是BIOS默认关闭SATA接口？进BIOS一看，总算是了· 一开，OK问题解决

心得体会：哎，忙活半天，没想到，只需要随手一下的设置就OK！！！

机器配置 I3 530 宇瞻DDR3 2g HD5450显卡 2TWD绿盘

故障

机器配置还可以 但是机器慢的不可思议，重装 低格 分区不管用

解决方法 e 百度上看了 WD2t的绿盘要打补丁 进行高级格式化

否则在XP会奇慢无比 心得

百度一下就知道

机器配置：具体配置已忘

故障现象：开机显示器灯为有信号，但什么都没有显示。

解决方法：用耳机听着，按一些系统热键，发现有声音，系统应已正常工作。问题应在显卡和显示器上，最终确定为显示器亮度被调值最低。 心得体会：白痴的用户实在多。累苦了我们搞维护的。

机器配置：CPUamdx630主板技嘉770ud3p kingston 2g 故障现象：经常过几天就不能启动，要重插内存条

解决方法：检查后，发现内存条矮板，换宇瞻后，问题不在出现，

心得体会：现在内存条起做越差了，大家以后尽可能用好一点的内存条，

机器配置:华硕M2N-MX 690G的板子，3GDDR 800内存，AMD4200+,华硕GT240，

故障现象：冬季机子必须重启2次以上猫上面的指示灯才能正常，才能正常联网，

解决办法：把电脑抱到暖和的屋子里好了

心得体会：开始以为的猫的问题，换了猫也没解决。看来有时候电脑的故障是环境引起的

机器配置:技嘉945G/p4631 /1G/80G硬盘

故障现象：蓝屏无法进入系统，刚开始以为系统问题，重新GHO完系统后还蓝，无法进入部署安装界面，MHDD硬盘无坏道。更换主板、cpu、内存，结果还蓝，，无语，换硬盘后正常。

解决办法：换一块硬盘后正常。 心得：硬盘没坏道不一定不坏。。（极少数）到现在不知道是那里的问题，旧硬盘找个硬盘盒用了，一点问题没有。

跟一个笔记本的行吧 品牌：华硕

故障：用电池或电源都无法开机，且指示灯都不亮。

解决方法：这种现象可能是由于静电原因，比如身上的静电，华硕有漏电保护功能，只需要将电源电池摘下，用手指同时按住笔记本上接电池的几个触点，一小会再试试，没准就行了，是不是对其他笔记本管用，没试过

机器配置：只记得主板是映泰的

故障现象：给顾客装好系统，顾客用了半天后说我的系统有问题，开机过了启动菜单提示：”您以下设备驱动与您当前操作系统不兼容，„„你的计算机不符合ACPI规范，建议您联系系统制作商或将BIOS升级至最新” 好像大概是这么样的。

解决方法：开始我以为是内存问题，可是将内存怎么插拔都没用。后来在网上查询了一下：ACPI电源管理模式。粗略了解以下，我就进BIOS将其设为DISABLE。忙活了一阵还不行，后面又仔细的阅读了关于“APCI\"的资料，了解到”ACPI电源管理模式“必须在装系统前设置好，否则在使用过程中无论将其改为enable或是disable，再启动操作系统都可能造成系统无法正常启动。于是我设置成enable保存后，重新装个系统就OK了。

心得体会：要多增长一些专业知识，特别是在解决问题查阅资料的时候，一定要静下心来阅读，不可含糊大意。不然本来可以很快的解决问题的，结果兜了大圈还是回到原处„„

个人曾遇到过的几个疑难杂症.针对以下症状 : 硬件无问题,主机进PE或对硬盘分区,文件操作都正常.但装系统时,GHOST之后无法自动安装释放,包括GHOST和标准安装.解决办法1, 某些机器主板集成硬盘保护功能,装系统前需要关闭或刷新BIOS.例如海尔的某些机器, 开机时需要按HOME键盘 撤销硬盘保护.例如某些网吧主板,默认BIOS无法修改,每次修改BIOS需要把BIOS跳线换位置.指示如 normal(无法修改BIOS) 1~2 强制从网络启动或从本地磁盘启动.

common(允许修改BIOS) 2~3 可以更改BIOS设置

Cl_CMOS(BIOS放电) 3~4 放电

解决办法2，

针对某些主板BIOS中

默认 锁定CPU工作模式为32位或64位 例如主板默认CPU工作模式为64位，在GHOST释放完 32位版本系统后启动 一直提示没有启动设备或每有可用的OS。 反之亦同。

尝试修改BIOS 中CPU选项 ET 或EM64T 等类似选项 后面带32/64BITE字样。 如安装 32位系统

把此功能 禁用或改为32bite即可。

机器配置：CPU E5400 主板 技嘉G31M-ES2L 故障现象：客户电脑不能上互联网

解决方法：去设备管理发现找不到网卡。查看bios，LAN也没DISABLE 。 拔掉机器的网络电缆发现灯还亮着。原本想打开机箱放电却发现网络芯片有烧坏的破洞。为客户加网卡因主板的网卡是内置的。问题解决。

心得体会：当拔掉机器的网络电缆发现灯还亮着。这让我更肯定是硬件出了问题。观察要仔细些。思路要宽广些！

机器配置：CPU CORE 2 DUO E6300 主板 微星MS7592 G41M-P23

故障现象：客户电脑中电脑病毒

解决方法：装过新系统。然而一个星期后电脑出现当机问题。音箱走音。滑鼠不时当机。多次开机显示器出现黑屏幕。打开机箱放电。问题解决

心得体会：很多的突发情况都能用放电和换CLEAR_CMOS跳线解决。只能说BIOS BUG。顺便分享一些心得。很多的主板无显示（经过替换法肯定是主板问题）。 可是这些主板经过放置一旁一段时期后再拿来用又可以显示了（事实证明一切）特地声明只适用于无显示！！！

机器配置：CPU AMD双核

主板技嘉（10年底新装机器）

故障现象：电脑无规则重启

解决方法：从客户家搬回测试3次，没有任何问题，换过CPU，主板，电源，插排，及墙上插座位置，还是故障照旧，最后怀疑电源线问题，将显示器和主机电源线更换（当时没带，谁能想到是它问题啊）故障排除。第二天将问题线换回。

心得体会：一般修电脑只是把主机送来，不会把全套带来，小小的一根线困扰1月

汗！！

欢迎各位能者加我QQ一起讨论！让我们把电脑技术做的更好，共同进步！

整理：GOSIN QQ：26563558

资源出处：自由天空论坛

http://sky123.org

截止: 发表于 2011-4-4 11:31:41 来源：自由天空技术论坛，原文链接：http://sky123.org/thread-38706-1-1.html

机器配置:处理器:

AMD Athlon(速龙) 64 X2 双核 4000+

主板:

微星 MS-7506 ( Nvidia MCP67 )内存:

2 GB（两根） ( 宇瞻 DDR2 667MHz

显卡：集成，SONY光驱，杂牌电源，

故障现象：有时开机就自动关机了，系统滚动条都没过去，得好几次，上次也是这个问题把主板换成现在的微星了，不过这主板是返修货，用了半年出现问题，开始怀疑是主板又有问题，后来能开了机，玩10分钟就自动关机！于是拿回店里研究！

解决办法：经过仔细研究，我一开始怀疑两根内存定有一根有问题但是不确定是哪一根，于是都不用，用新的，开机的时候不会自动关机了，但是玩10分钟还是会自动关机，于是怀疑电源，换了一个新的杂牌电源，还是此现象，无意中进BIOS看到发现此主板好像可以超频，大胆的想法难道是电源供电不足？换个350W的电源，故障依旧，大胆拔掉光驱，故障消失！于是开始试验两根内存，经过试验确定坏的一根，到这故障解决，原来的那个杂牌电源连W数都不显示，装上以后即使拔掉光驱也会自动关机，或许我有点笨，献丑。

心得体会：光驱也会造成自动关机，注意细节，一定不能着急，遇到什么情况都要保持清醒的大脑，大胆的猜想！

机器配置：cpuinter2.26inter845pe主板

故障现象：开机总是提示F1进入

解决方法：更换come记忆电池，顺利解决问题

心得体会：应该是没电，保存不了设置，以致如此提示

机器配置：兼容台式机。

故障：系统一段段时间不玩，就启动不了！重装了之后，两天左右一样启动不了！

解决：换内存条，内存条存储芯片，坏了，所以无法保存东西！~ 心得：内存是机不可少的~！

机器配置：AMD X245 华硕M4N78 SE 鸿基龙骨魔蝎9600GT(1024) 宇瞻(2G/800*2) ST500G 故障现象：开机显示无信号，键盘指示灯显示过内存，检测顺序，先更换内存（用橡皮擦拭也行，顺便用刷子清理下内存插槽），一般机器不亮的现象大多是内存松脱或者金手指氧化。

解决方法：插上诊断卡检测为00（不过cpu）重新拔插一下cpu顺便电池放下点，转后开机ok了

机器配置：两台 2007年的 IBM X61 7675-29C 酷睿2双核T7100处理器 一台1G内存（两条）一台4G（两条） 显卡集成

故障现象：两台机器系统之前都是Xp Sp3，最近经常莫名死机

解决方法：

一、开始怀疑是风扇排气口被堵导致温度过高而引发死机，于是拆机清理风扇部位，但是问题依然；

二、接着更换内存，问题依旧

三、重装XP系统，好了5,6天，接着又开始出现死机了

四、最后，考虑给更换了Win7系统，居然两台机器都不死机了，问题得以解决 心得体会：稳定性上Win7确实要比Xp强

机器配置：微星 H61MU-E35(B3) CPU：I5 2300 内存：金士顿4G单条 显卡：索泰 GTX460-1GD5毁灭者 希捷1TB 故障现象：开机显示器不亮，（显示器无问题）主机一切运转正常，拔掉索泰 GTX460后使用集显一切正常，更换电源无果，更换迪兰HD5550，华硕 ENGTS450都可以点亮，换机检测索泰 GTX460为正常，插上460使用集显也可以点亮 郁闷中.怀疑是PCI插口问题 解决办法：打算更换主板时发现CPU插槽针脚有错位断针，立刻告知客户，扣机把板丢去试修（刚装了5天的机子）

心得体会：电脑上的问题真的很奇怪，这个问题我是很难想到....

机器配置：CPU AMD X250 技嘉880主板 HD4830 显卡

故障现象：开机通过内存自检后,提示 AMD data change update new data to dmi.就不动了,多次重启还是如此. 21

解决方法：用安装光盘格式化系统盘,重装系统.OK! 心得体会:用光盘进PE没问题,把硬盘也扫了一遍没问题,确定是系统问题,用GHOST重装系统.问题依旧? 换朋友的系统盘 可以启动.确定是系统的问题了用PE进去把系统引导文件重新恢复了一下.还是启动不了,最后问朋友借了一个XP安装光盘 格式化系统盘后重装问题才解决.家里一定要备一个安装光盘啊 !

机器配置：CPU AMD X425 技嘉785主板

故障现象：XP下每次开机通过内存自检后,提示 AMD data change update new data to dmi.就得等待5秒左右在自检.解决方法：在BIOS下关闭软驱就可以的！ 心得体会:这个好像是技嘉主板BIOS通病！

机器配置：没看清 只知道是联系的一款上网本

故障现象：用 U盘 移动光驱 无法GHOST 系统 PE下也无法进入 各种DOS工具也无法使用

解决方法：用安装版系统 就可以

心得体会：有的时候安装版还是配一个好

机器配置：5200+ 华硕N68 2G 华硕的显卡记不太清了

故障现象：用华硕的显卡就不起机。上到别的机器正常用。后更换影驰显卡好了

心得体会： 华硕的东西太牛逼了。

机器配置：AMD速龙双核5200+ 昂达N78C 金士顿DDR800 2GB*2 故障现象：老是无法开机，时常发生

解决方法：昂达N78C板子的内存插槽好像有点小问题，经常接触不良，轻轻碰一下又可以正常开机了

心得体会：有时候莫名其妙的问题一般是硬件问题

机器配置：AMD 5200 技嘉770主板

故障现象：电脑 cpu过热保护 自动关机 吧cpu风扇取下 重新涂硅脂 仍旧犯病 郁闷 开始怀疑cpu 或者主板有问题 拿到自己家 把我的cpu和客户的cpu对换一下 一切 正常 毛病没有了 客户的cpu插到我的机器上 没病 我的cpu插到他的机器上 也没病 排除主板cpu的问题了

解决方法： 把cpu风扇取下 重新涂硅脂 仍旧犯病 郁闷 开始怀疑cpu 或者主板有问题 拿到自己家 把我的cpu和客户的cpu对换一下 一切 正常 毛病没有了 客户的cpu插到我的机器上 没病 我的cpu插到他的机器上 也没病 排除主板cpu的问题了 又把cpu重新插回去 这次 上风扇的时候 使劲向下 压了一下 重新开机 跑or测试 最高温度 60度 问题解决 气吐血了！！

心得体会：看来上风扇的时候也要注意啊

机器型号：DELL E6320 故障现象：win7系统输入法不显示，在任何情况下shift + ctrl 或 ctrl+ 空格都不能调用出输入法

解决办法：win+R 输入ctfmon就可以使用了，之后再运行里添加该项，具体位置： 22

c:\\windows\\system32\\ctfmon.exe 即可

心得体会：遇到问题，其实不难，难就难在没用心去解决

故障：DELL笔记本，显卡故障，把硬盘拆下来后还给客户自行保存，更换显卡后把硬盘重新安装后，无法进系统，U盘引导PE无法识别硬盘，光盘引导同样无法识别，检测硬盘工具也无法找到硬盘。更换硬盘检测，可以找到硬盘。

解决办法：无意中使用正装盘安装系统，居然可以识别硬盘，后重装系统搞定。 心得:原来换显卡也会使硬盘认不出，正装盘有时候还能当检测盘来使用。

机器配置：CPU:AMD2500+ 微星MS-7102主板

故障现象：没有声音，重装声卡驱动，故障依旧。换上新声卡，装好驱动，有了声音，可是过一会死机。

解决方法：再换一个不同型号的声卡，故障解决了。

心得体会：不知道什么原因，有些卡子就是与主板不能兼容。

机器配置:东芝l526笔记本

故障现象：插上网线指示灯闪烁，始终无法识别，换电脑正常

解决方法：原来是电脑网卡针脚凹下去了 心得体会：什么问题都可能出现啊

机器配置：技嘉945 E2160 金士顿2G 显卡影驰7200gs 故障现象：液晶黑屏 诊断跑马全部过 开机启动滴一声很杂

以前这样情况电脑解决内存金手指清理一下，而这台显卡出问题 解决方法：更换显卡

心得体会：听声音判断有时候未必真的故障

机器型号：华硕A43 i5-2140 GT540 硬盘500G 内存2G 故障现象：买来WIN7运行很卡 更换XP也卡卡。以为GT540驱动安装不好。

XP运行几天突然死机鼠标都不动，新机从来没有考录硬盘问题。 强制关机关不了。退电池才可以。开机进系统白屏。

故障两次出现。换几次系统。后来考虑硬盘。检测硬盘买来就坏的 朋友3G无线每天才一个小时网 才买来不长久 解决方法：服务站更换硬盘

心得体会：新笔记本有可能硬盘坏的 一切皆有可能

机器配置：AMD 5200+ 主板：ASUS M2N-X PLUS 内存：2G 显卡：Nvidia 310M 硬盘：西数160G 故障现象：显示器无法显示，主机电源显示灯全亮，内存读写显示正常，强行关机后重启，试过多次问题依旧。

解决办法：拔掉主机电源，按住电源按钮进行放电处理，大约10秒钟后开机，一切正常，进系统

右键我的电脑，高级，启动和故障恢复，设置，将自动启动去掉。保存设置，再次尝试开机重启，问题解决。

23

机器配置：lenovoG455/G555/1G cpu(AMD A -M320 2.10G) 故障现象：移动C盘的部分东西后，就开不了机了。总是提醒重启

但却重启不了

解决方法：重装系统

心得体会：以后在也不乱动C盘里面的东西了。就是装系统的时候设置BIOS好多英文看不懂，而且我还是学计算机的。所以

惭愧啊

机器型号：刚买的dell小本

故障现象：win7的系统，开机后加载系统到出现桌面后卡住，无法关机，进安全模式却正常。怀疑软件冲突，打算恢复系统，结果IO报错，于是测了测硬盘，发现坏道很多。 解决方法：更换硬盘

机器：E5300 华硕 P35的主板 160G的硬盘 显卡忘了

故障现象：开机后CPU正常转，显示器没有反应。

解决方法：机器最小化法，机器不报警，怀疑是主板坏了，用检测卡测，不跑代码， 把CPU重新安了一下。安上后还一样。 最好把主板从机箱里拿出来，在安上就可以开机了。 安回机箱内就又不开机了。 我怀疑可能是主板和机箱有连电的地方。建义他换机箱。

配置：联想06年的机器

故障：运行不长时间重启，有时自动关机

解决方法：第一次去给客户修的时候是看到客户的接线板不行，初步判断是供电问题，让客户换了个线板，有一然后不行，另一个同事去了把机器拿回来给人换了个电源，下次我去给人送机器的时候，客户说，这台机子也重启。不是电源问题，就进线问题 维修心得：不要看看机器，我从周边的事物看

机器配置：不详

故障现象：进入桌面会自动弹出 帮助

解决方法：经过网上搜索，有可能是键盘的f1 键坏了，换键盘解决了！ 心得体会：要把外部环境先排除！

机器配置：不详

故障现象：开机一会儿就会重启

解决方法：是电压不稳定造成重启 心得体会：要把外部环境先排除！

机器配置：不详

故障现象：系统显示有声音，但是喇叭不出声

解决方法：喇叭的线没有正确接好！ 心得体会：要把外部环境先排除！

机器配置：华擎785的主板 金士顿2g

故障现象：一玩游戏就会蓝屏，蓝屏信息是板载显卡

解决方法：换了一根内存条就没有问题了 心得体会 不玩游戏不蓝屏，一玩游戏就蓝屏

机器配置：华擎785的主板 金士顿2g

24

故障现象：会出现二启的问题

解决方法：是主板问题，换主板 心得体会 一开始没留意这个问题！！

机器配置：不详

故障现象：把bios恢复默认值后，本地连接不见了，网卡也不见了

解决方法：把bios恢复默认值后，bios把板载网卡关了，开启网卡解决 心得体会：回想之前干了什么！！

机器配置：不详

故障现象：用驱动精灵查看声卡，查不到

解决方法：应该是在bios关了板载声卡，开启解决！ 心得体会：在bios看看！！

机器配置：不详

故障现象：开机屏幕不显示

解决方法：把内存条拿出来再插上，解决！ 心得体会：先把把内存条拿出来再插上看看！

配置：联想锋行K330 故障：加声卡后Adobe Audition找不到录音设备。测试麦克风正常，测试播放声音正常，Adobe Audition可以运行，可以播放声音，但无法录音 解决办法：重装Adobe Audition 心得体会：声卡驱动、声音编辑或播放软件的安装顺序也很重要.

机器：联想Y460N I3-380 2G 500G GT420 故障现象：重做系统，用U盘进PE，到进度条处蓝屏，换光盘启动PE，问题依旧，考虑03PE兼容性问题

解决方法：换Win7PE，一切ok 心得体会：对于一些比较新的机器，03的兼容性可能不是很好，最好用WIn7的PE

机器配置：主板：铭瑄MS-M3A870 Pro；CPU：AMD X2 255 ；显卡：铭瑄GT440 巨无霸 故障：无法开机，拆了内存条擦拭过也无法点亮，客户拿去另外的个人维修店测，店主说是主板问题，主板检测卡测试主板无法正常工作。

解决方法：拆机对显卡金手指进行擦拭，插回去再进行裸机测试，发现是显卡金手指有点接触不良。心得体会：有时候在机箱内无法点亮的时候可以进行裸机测试下，一张主板检测卡不一定支持全部的主板检测的。对检测工具不能盲目的相信。

机器配置：不怎么记得了 MSI880的主板

故障现象：玩一段时间就蓝屏 代码每次显示的不一样 解决方案：我刚到电脑城，那个DIY店的老板基本上差不多换了所有的东西，CPU 硬盘 主板 显卡都换了还是一样的蓝屏 三个月基本上全换了 我到的时候还没解决

然后我上门把电脑拿回来（没办法，老板也挂不住面子，三个月都没解决问题），开始一个两个小时没问题，玩一段时间就蓝屏了，我先检查硬盘，硬盘没坏道，用拷机软件测试，开 25

个EVEEST看温度，CPU温度正常，然后测试内存，也正常，说明这些东西是没坏的，第一天就只搞了这些东西，不过蓝过一次屏，第二天，最小系统法，全部硬件主要的留着，其他全部下了，测试一天没出问题，到底是哪出问题呢，排除的硬件都差不多了，难道是线的问题 把机箱的数据线全部拔了换个新的数据线，装上一试，拷机软件再次运行，玩了一天，没出现蓝屏了。

体会心得：一根小小的USB数据线也会导致蓝屏。

机器配置：DELL 230 故障现象：爱国者U盘插上无反应（用了3个都是一样），朗科U盘插上等二至三分钟才能正常打开，设备管理器里面正常。注所有的U盘在其它电脑上都正常。 解决方法：给我第一反应是驱动问题，更新驱动后，问题依旧，我又认为是中毒或系统问题，用360、金山等软件杀毒外修复，问题还是依旧，就只有重装系统了，装完系统，没有装驱动时，U盘使用正常。把E521驱动装完后，问题又依旧，知道是驱动问题了，就一个一个的试，最后发现是打印机（EPSON R270）与U盘不兼容。所以要用U盘的时候就只有关闭打印机，我把这台打印机装到其它电脑上也U盘同样能正常使用，

心得体会：这种问题是我第一次，为什么不兼容我至今也不清楚了，这一款电脑我们一个月也卖得有十多台，装过的打印机有1020，2900，5200，166等，都没有出过问题， 大家以后遇到后，先去掉外设看看，世间问题千奇百怪。。。。。

机器配置：HP 4416s 笔记本

故障现象：做windows7系统,做完系统,打完驱动,重启就卡住在windows7 的页面那了,驱动用的e驱动 v5.09 ,用驱动精灵也是一样,! 解决方法：用惠普笔记本官网提供的驱动,!做完就好了.! 心得体会：以前做了好多HP的笔记本,都用万能驱动打的,就这款笔记本, 打完驱动出毛病了,建议大家遇到这款笔记本的时候不要用万能驱动了.

问题：支老师的电脑，搜索助理空白，不能搜索了。 解决方法：在“运行”中输人“regedit ” ，打开注册表编辑器，找到“HKEY _ CURRENT _ USER \\ Software \\ Microsoft \\ Windows \\ CrrentVersion \\ Explorer \\ cabi netState ”主键，在该键下新建一个名为“Use Search At”的字符串值，将值修改为“no”。重新启动电脑后，查找文件功能就能正常使用了。

更新至2012-2-23

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推荐第9篇：电脑维修技术员的职业道德规范 文档

应注意的道德规范主要有以下几个方面：

1、有关知识产权

1990年9月我国颁布了《中华人民共和国著作权法》，把计算机软件列为享有著作权保护的作品；1991年6月，颁布了《计算机软件保护条例》，规定计算机软件是个人或者团体的智力产品，同专利、著作一样受法律的保护任何未经授权的使用、复制都是非法的，按规定要受到法律的制裁。

● 人们在使用计算机软件或数据时，应遵照国家有关法律规定，尊重其作品的版权，这是使用计算机的基本道德规范。，建议人们养成良好的道德规范，具体是：

● 应该使用正版软件，坚决抵制盗版，尊重软件作者的知识产权；

● 不对软件进行非法复制；

● 不要为了保护自己的软件资源而制造病毒保护程序；

● 不要擅自纂改他人计算机内的系统信息资源；

2、有关计算机安全

计算机安全是指计算机信息系统的安全。计算机信息系统是由计算机及其相关的和配套的设备、设施（包括网络）构成的，为维护计算机系统的安全，防止病毒的入侵，我们应该注意：

● 不要蓄意破坏和损伤他人的计算机系统设备及资源；

● 不要制造病毒程序，不要使用带病毒的软件，更不要有意传播病毒给其他计算机系统（传播带有病毒的软件）；

● 要采取预防措施，在计算机内安装防病毒软件；要定期检查计算机系统内文件是否有病毒，如发现病毒，应及时用杀毒软件清除；

● 维护计算机的正常运行，保护计算机系统数据的安全；

● 被授权者对自己享用的资源负有保护责任，口令密码不得泄露给外人；

3、有关网络行为规范

计算机网络正在改变着人们的行为方式、思维方式乃至社会结构，它对于信息资源的共享起到了无与伦比的巨大作用，并且蕴藏着无尽的潜能。但是网络的作用不是单一的，在它广泛的积极作用背后，也有使人堕落的陷阱，这些陷阱产生着巨大的反作用。其主要表现在：网络文化的误导，传播暴力、色情内容；网络诱发着不道德和犯罪行为；网络的神秘性\"培养\"了计算机\"黑客\"，如此等等。

各个国家都制定了相应的法律法规，以约束人们使用计算机以及在计算机网络上的行为。例如，我国公安部公布的《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》中规定任何单位和个人不得利用国际互联网制作、复制、查阅和传播下列信息：

● 煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；

● 煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；

● 煽动分裂国家、破坏国家统一的；

● 煽动民族仇恨、破坏国家统一的；

● 捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；

● 宣言封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖，教唆犯罪的； ● 公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；

● 损害国家机关信誉的；

● 其他违反宪法和法律、行政法规的。

但是，仅仅靠制定一项法律来制约人们的所有行为是不可能的，也是不实用的。相反，社会依靠道德来规定人们普遍认可的行为规范。在使用计算机时应该抱着诚实的态度、无恶意的行为，并要求自身在智力和道德意识方面取得进步。

● 不能利用电子邮件作广播型的宣传，这种强加与人的做法会造成别人的信箱充斥无用的信息而影响正常工作；

● 不应该使用他人的计算机资源，除非你得到了准许或者作出了补偿；

● 不应该利用计算机去伤害别人；

● 不能私自阅读他人的通讯文件（如电子邮件），不得私自拷贝不属于自己的软件资源；

● 不应该到他人的计算机里去窥探，不得蓄意破译别人口令。 4 | 评论(7)

推荐第10篇：电脑维修

电脑维修大全

第一部分---总则

第一章 电脑维修的基本原则和方法

这里所述原则、方法等是第二部分分类判断的基础，需要认真遵守执行。

§1.1 进行电脑维修应遵循的基本原则：

一、进行维修判断须从最简单的事情做起

简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。

简单的事情就是观察，它包括：

1、电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等；

2、电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同；

3、电脑内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等；

4、电脑的软硬件配置——安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是使种xx作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。

简捷的环境包括：

1、后续将提到的最小系统；

2、在判断的环境中，仅包括基本的运行部件/软件，和被怀疑有故障的部件/软件；

3、在一个干净的系统中，添加用户的应用（硬件、软件）来进行分析判断

从简单的事情做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的判断与定位。一定要注意，必须通过认真的观察后，才可进行判断与维修。

二、根据观察到的现象，要“先想后做”

先想后做，包括以下几个方面：

首先是，先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。也可以说是先分析判断，再进行维修。

其次是，对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合下面要谈到的内容，再着手维修。

最后是，在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询，寻求帮助。

三、在大多数的电脑维修判断中，必须“先软后硬：

即从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。

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三、逐步添加/去除法

逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个部件/设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。

逐步去除法，正好与逐步添加法的xx作相反。

逐步添加/去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。

四、隔离法

是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。

上提到的软硬件屏蔽，对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载；对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。

五、替换法

替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象是否消失的一种维修方法。好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为：

1、根据故障的现象或第二部分中的故障类别，来考虑需要进行替换的部件或设备；

2、按先简单后复杂的顺序进行替换。如：先内存、CPU，后主板，又如要判断打印故障时，可先考虑打印驱动是否有问题，再考虑打印电缆是否有故障，最后考虑打印机或并口是否有故障等；

3、最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的部件，再后是替换供电部件，最后是与之相关的其它部件。

4、从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。

六、比较法

比较法与替换法类似，即用好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面的不同，从而找出故障部位。

七、升降温法

在上门服务过程中，升降温法由于工具的限制，其使用与维修间是不同的。在上门服务中的升温法，可在用户同意的情况下，设法降低电脑的通风能力，伤心电脑自身的发热来升温；降温的方法有：1）一般选择环境温度较低的时段，如一清早或较晚的时间；2）使电脑停机12~24小时以上等方法实现；3）用电风扇对着故障机吹，以加快降温速度。

八、敲打法

敲打法一般用在怀疑电脑中的某部件有接触不良的故障时，通过振动、适当的扭曲，甚或用橡胶锤敲打部件或设备的特定部件来使故障复现，从而判断故障部件的一种维修方法。

九、对电脑产品进行清洁的建议

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B.对于Windows 2000系统，可用的工具与Windows 9x相比比较少，但某些调试命令可用Win98中的一些命令（如win98下的Msconfig命令，就可用在windows 2000下）； C.对于Windows XP系统，可用的工具主要是Msconfig命令；

D.调整电源管理和有关的服务，可以使用的命令是，要“运行”文本框中输入gpedit.msc来进行； E.所有xx作系统的调试，都可通过控制面板、设备管理器、计算机管理器（Windows 9x系统无）来进行系统的调试。

组件文件（包括.DLL、.VXD等）的修复

A.通过添加删除程序来重新安装；

B.通过从.CAB文件中提取安装；

C.可用系统文件检查器（sfc.exe命令）来修复有错误的文件； D.从好的机器上拷贝覆盖。

检查系统中的病毒。

建议使用命令行方式下的病毒查杀软件，并能直接访问诸如NTFS分区。

2、设备驱动安装与配置方面。

主要调整设备驱动程序是否与设备匹配、版本是否合适、相应的设备在驱动程序的作用下能否正常响应。

A.最好先由xx作系统自动识别（特别要求的除外，如一些有特别要求的显示卡驱动、声卡驱动、非即插即用设备的驱动等），而后考虑强行安装。这样有利于判断设备的好坏；

B.如果有xx作系统自带的驱动，则先使用，仍不能正常或不能满足应用需要，则使用设备自带的驱动；

C.更换设备，应先卸载驱动再更换。卸载驱动，可从设备管理器中卸载；再从安全模式下卸载；进而在INF目录中删除；最后通过注册表卸载；

D.更新驱动时，如直接升级有问题，须先卸载再更新。

3、磁盘状况方面。

检查磁盘上的分区是否能访问、介质是否有损坏、保存在其上的文件是否完整等。

可用的调整工具：

A.DiskMap，方便地找回正确的分区；

B.Fdisk及Fdisk /MDR，检查分区是否正确及使主引导记录恢复到原始状态；

C.当硬盘容量大于64GB时，如果要重新分区或查看分区，要求使用随机附带的磁盘分区软盘中的Fdisk命令。这个命令可用windows Me下的Fdisk命令来代替；

D.format、Scandisk、厂商提供的磁盘检测程序，检查磁盘介质是否有坏道；

E.文件不完整时，要求对不完整的文件先进行改名，再用在“xx作系统方面”中所述的方法重建。

4、应用软件方面。

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即在与用户充分沟通的情况下，确认：

1.用户所报修故障现象是否存在，并对所见现象进行初步的判断，确定下一步的xx作；2.是否还有其它故障存在。

三、判断、维修

即对所见的故障现象进行判断、定位，找出产生故障的原因，并进行修复的过程。在进行判断维修的过程中，应遵循下面一节“维修判断”中所述的原则、方法、注意事项，及第

二、三部分所述内容进行xx作。

四、检验

1.维修后必须进行检验，确认所复现或发现的故障现象解决，且用户的电脑不存在其它可见的故障。电脑整机正常的标准，参见《联想台式电脑整机检验规范》；

2.必须按照《XX维修检验确认单》所列内容，进行整机验机，尽可能消除用户未发现的故障，并及时排除之。

§2.2 电脑维修xx作

在维修过程中，下列各条款应引起切实的关注和注意。

一、在进行故障现象复现、维修判断的过程中，应避免故障范围扩大；

二、在维修时，须查验、核对装箱单及配置；

三、必须充分地与用户沟通。了解用户的xx作过程、出故障时所进行过的xx作、用户使用电脑的水平等。

四、维修中第一要注意的就是观察——观察、观察、再观察！！！

1.周围环境：电源环境、其它高功率电器、电、磁场状况、机器的布局、网络硬件环境、温湿度、环境的洁净程度；安放电脑的台面是否稳固。周边设备是否存在变形、变色、异味等异常现象；

2.硬件环境：机箱内的清洁度、温湿度，部件上的跳接线设置、颜色、形状、气味等，部件或设备间的连接是否正确；有无错误或错接、缺针/断针等现象；用户加装的与机器相连的其它设备等一切可能与机器运行有关的其它硬件设施；

3.软件环境：

A.系统中加载了何种软件、它们与其它软、硬件间是否有冲突或不匹配的地方；

B.除标配软件及设置外，要观察设备、主板及系统等的驱动、补丁是否安装、是否合适；要处理的故障是否为业内公认的BUG或兼容问题；用户加装的其它应用与配置是否合适；

4.加电过程中的观察：元器件的温度、异味、是否冒烟等；系统时间是否正确；

5.拆装部件时的观察：要有记录部件原始安装状态的好习惯，且要认真观察部件上元器件的形状、颜色、原始的安装状态等情况；

6.观察用户的xx作过程和习惯，及是否符合要求等。

五、在维修前，如果灰尘较多，或怀疑是灰尘引起的，应先除尘

六、对于自己不熟悉的应用或设备，应在认真阅读用户使用手册或其它相关文档后，才可动手xx作。

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描述）

5.做过的维修xx作（要详尽）

§2.3 电脑维修的基本思路

为帮助维修工程师，顺利找到第二部分中的相关内容，在这里列出基本的判断思路，供参考使用。

第二部分 常见故障判断

本部分将计算机从开机一直到关机期间的故障进行分类。每一类的判断、定位过程都是第一部分中“维修判断”一节的有机组成部分，即不论使用什么方法或不论去判断什么内容，这两部分总是相互结合使用的。

以下各故障类型中所列的故障现象只是众多故障现象中的一部分，对于未列出的故障现象，有的可归类到其中，有的无法归类。因此，本手册只针对已列出的及可归类其中的故障现象提供相应的判断的方法和思路，并提供基本的排除的方法。而对不能归类其中的其它故障现象来说，我们会在今后的工作中不断的收集、整理总结，然后对本《台式电脑维修指导手册》进行丰富。

第一章 加电类故障

一、定义举例

从上电（或复位）到自检完成这一段过程中电脑所发生的故障。

二、可能的故障现象

1、主机不能加电（如：电源风扇不转或转一下即停等）、有时不能加电、开机掉闸、机箱金属部分带电等；

2、开机无显，开机报警；

3、自检报错或死机、自检过程中所显示的配置与实际不符等；

4、反复重启；

5、不能进入BIOS、刷新BIOS后死机或报错；CMOS掉电、时钟不准；

6、机器噪音大、自动（定时）开机、电源设备问题等其它故障。

三、可能涉及的部件

市电环境；电源、主板、CPU、内存、显示卡、其它可能的板卡；BIOS中的设置（可通过放电来回复到出厂状态）；开关及开关线、复位按钮及复位线本身的故障。

四、判断要点/顺序。

以下的文字叙述部分是对维修判断流程的补充和说明，要结合流程图来阅读。另外，本章只分析加电类的故障，如果在判断中涉及其它类故障，可转入相应故障的判断过程。以下各类同。

1、维修前的准备

1) POST卡；

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C.注意倾听风扇、驱动器等的电机是否有正常的运转声音或声音是否过大；

D.主机能加电，但无显示，应倾听主机能否正常自检（即有自检完成的鸣叫声，且硬盘灯能不断闪烁）若有，先检查显示系统是否有故障，否则检查主机问题；

E.对于开机噪音大的问题，应分辨清噪音大的部位，一般情况下，噪音大的部件有风扇、硬盘、光驱和软驱动机械部件。对于风扇，应通过除尘来检查，如果噪音减小，可在风扇轴处滴一些钟表油，以加强润滑。

3、故障判断要点

1) 检查主机电源：

A.主机电源在不接负载时，将电源到主板的插头中绿线与黑线直接短接，看能否加电，并用万用表检查是否有电压输出；

B.用万用表检查输出的各路电压值是否在规格允许的范围内；

C.在接有负载的情况下，用万用表检查输出电源的波动范围是否在超出允许范围；

D.对于电源一加电，只动作一下即停止工作的情况，应首先判断电源空载或接在其它机器上是否能正常工作（即检查上面提到的三点）；

E.如果电脑的供电不是直接从市电来，而是通过稳压设备获得，要注意用户所用的稳压设备是否完好、或是否与我们的产品的电源兼容。

2) 在开机无显时，用POST卡检查硬件最小系统中的部件是否正常

A.查看POST显示的代码是否为正常值（参见《维修工具使用手册》中的代码定义）；

B.对于POST卡所显示的代码，应检查与之相关的所有部件。如显示的代码与内存有关，就应检查主板和内存；

C.倾听在硬件最小系统下，有无报警声音，若无检查的重点应在最小系统中的部件上；

D.检查中还应注意的是，当硬件最小系统有报警声时，要求插入无故障的内存和显示卡（集成显示卡除外），若此时没有报警音，且有显示或自检完成的声音，证明硬件最小系统中的部件基本无故障，否则，应主要检查主板；

E.在准备更换CPU来检查时，应先使用CPU负载，检查主板的供电电压是否在允许范围内，在电压正常的情况下才可进行CPU更换xx作。如果超出范围，直接更换主板。CPU电压允许值参见《维修工具使用手册》； 3) 部件的检查：

A.如果硬件最小系统中的部件经POST卡检查正常后，要逐步加入其它的板卡及设备，以检查其中哪个部件或设备有问题；

B.对于总是通过重新插拔来解决加电故障的部件，应检查部件的后档板尺寸是否不太合适，这可通过去掉后档板检查。

4) BIOS设置检查：

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触摸主板上的高速缓存芯片，发现有些芯片很热，估计就是这儿的问题。再次确认问题所在没错。

触类旁通：若发现机器总死机，可运行一会后，用手触摸主板上的高速缓存芯片，发现烫手，就可在Cmos中关闭二级缓存，发现是否死机，最后定义故障所在。

案例三：

问题描述：用户使用T启天2600 P4 1.6G 12840DSF(特5409)计算机，开机无显示，用户现在咨询如何解决？

解决方案：检查用户的环境，发现用户机随机附带两块显卡——主板集成一个显卡另外还有一块单独的TNT2 M64 32M显卡，有些客户在刚刚购买电脑时由于对电脑不太熟悉，将显示器信号线接到了主板集成的显卡接头上，这样会导致开机无显，但是此时主机工作正常。

遇到用户报修开机无显或显示器故障，请提示客户检查环境，若有不正确，提示更正后，问题即可解决。

第二章 启动与关闭类故障

一、定义举例

与启动、关闭过程有关的故障。启动是指从自检完毕到进入xx作系统应用界面这一过程中发生的问题；关闭系统是指从点击关闭按扭后到电源断开之间的所有过程。

二、可能的故障现象

1、启动过程中死机、报错、黑屏、反复重启等；

2、启动过程中报某个文件错误；

3、启动过程中，总是执行一些不应该的xx作（如总是磁盘扫描、启动一个不正常的应用程序等）；

4、只能以安全模式或命令行模式启动；

5、登录时失败、报错或死机；

6、关闭xx作系统时死机或报错。

三、可能涉及的部件

BIOS设置、启动文件、设备驱动程序、xx作系统/应用程序配置文件；电源、磁盘及磁盘驱动器、主板、信号线、CPU、内存、可能的其它板卡。

四、判断要点/顺序

1、维修前的准备

1) 磁盘数据线；

2) 万用表；

3) 查毒软件。

2、环境检查

1) 机器周边及外观检查：

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E.在某些特殊情况下，应考虑升级BIOS来检查。如：对于在第一次开机启动后，某些应用或设备不能工作的情况，除检查设备本身的问题外，就可考虑更新BIOS来解决。

以下检查应在软件最小系统下进行。

3) 磁盘逻辑检查：

A.根据启动过程中的错误提示，相应地检查磁盘上的分区是否正确、分区是否激活、是否格式化；

B.直接检查硬盘是否已分区、格式化；

C.加入一个其它无故障的驱动器（如软驱或光驱）来检查能否从其它驱动器中启动（若使用软驱，最好使用希捷的检测软盘启动）。若能，进行第3）、4）步的检查，否则进行第5）步的检查；接着、分区是否激活、有无坏道等；

D.硬盘上的启动分区是否已激活，其上是否有启动时所用的启动文件或命令；

E.检查硬盘驱动器上的启动分区是否可访问，若不能，用相应厂商的磁盘检测程序检查硬盘是否有故障。有故障，更换硬盘；在无故障的情况下，通过初始化硬盘来检测，若故障依然存在，更换硬盘；

F.在用其它驱动器也不能启动时，先将硬盘驱动器去除，看是否可启动，若仍不能，应对软件最小系统中的部件进行逐一检查，包括硬盘驱动器和磁盘传输的公共部件——磁盘接口、电源、内存等。若可启动了，最好对硬盘进行一次初始化xx作，若故障不消失，则再更换硬盘；

G.如果要对硬盘进行初始化xx作，但用户存有有用数据，建议用户找数据修复公司解决。 4) xx作系统配置检查：

A.对于出现文件错误的提示，应按照在第一部分中提到的相应软件调试方法来修复文件；

B.在不能启动的情况，建议进行一次“选择上一次启动”或用scanreg.exe恢复注册表到前期备份的注册表的方法检查故障是否能够消除；

C.检查系统中有无第三方程序在运行，或系统中不当的设置或设备驱动引起启动不正常。在这里特别要注意Autoexec.bat和Config.sys文件，应屏蔽这两个文件，检查启动故障是否消失；

D.检查启动设置、启动组中的项、注册表中的键值等，是否加载了不必要的程序；

E.检查是否存在病毒。要求在一个系统中，只能安装一个防病毒软件；

F.必要时，通过一键恢复、恢复安装等方法，检查启动方面的故障；

G.当启动中显示不正常时（如黑屏、花屏等），应按显示类故障的判断方法进行检查，但首先要注意显示设备的驱动程序是否正常、显示设置是否正确，最好将显示改变到标准的VGA方式检查。

5) 硬件部件检查：

A.如果启动的驱动器是通过另外的控制卡连接的，请将驱动器直接连接在缺省的驱动器接口（主板上的）；

B.当在软件最小系统下启动正常后，应逐步回复到原始配置状态，来定位引起不能正常启动的部件；

C.要注意检查电源的供电能力，即输出电压是否在允许的范围内，波动范围是否超出允许的范围（参见《维

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但是在“启动”组中仍然不能找到该程序。运行“SCANREG”，将注册表恢复到最老的版本故障依旧。最后只好手工编辑注册表，运行“REGEDIT”，在“HKEY_LOCAL_MACHINE\\Software\\Microsoft\\Windows \\CurrentVersion\\RUN下，找到对应的程序文件名，删除对应的键值后，重新启动，故障排除。（注：建议在更改注册表前，使用注册表编辑器的“导出”功能进行注册表备份。）

第三章 磁盘类故障

一、定义举例

这里所指的磁盘类故障表示两个方面：一是硬盘、光驱、软驱及其介质等引起的故障；另一是影响对硬盘、光驱、软驱访问的部件（如主板、内存等）引起的故障。

二、可能的故障现象

1、硬盘驱动器

1) 硬盘有异常声响，噪音较大；

2) BIOS中不能正确地识别硬盘、硬盘指示灯常亮或不亮、硬盘干扰其它驱动器的工作等；

3) 不能分区或格式化、硬盘容量不正确、硬盘有坏道、数据损失等；

4) 逻辑驱动器盘符丢失或被更改、访问硬盘时报错；

5) 硬盘数据的保护故障；

6) 第三方软件造成硬盘故障；

7) 硬盘保护卡引起的故障。

2、软盘驱动器

1) 软驱指示灯不亮或常亮、软驱读盘声音大；

2) 软驱划盘、软盘不能弹出或插入等；

3) 软盘不能被格式化、软驱不读盘、软驱干扰其它驱动器或设备或应用的正常工作等；

4) 在一个软驱中写的文件不能在另一个软驱中读出；

5) 软驱盘符丢失或被更改、访问软驱时报错；

6) 软驱安装不到位。

3、光盘驱动器

1) 光驱噪音较大、光驱划盘、光驱托盘不能弹出或关闭、光驱读盘能力差等；

2) 光驱盘符丢失或被更改、系统检测不到光驱等；

3) 访问光驱时死机或报错等；

4) 光盘介质造成光驱不能正常工作。

三、可能涉及的部件

硬盘、光驱、软驱及其它们的设置，主板上的磁盘接口、电源、信号线。

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支持等；

C.硬盘逻辑结构检查：参考启动类故障判断要点中的相关部分。

a) 检查磁盘上的分区是否正常、分区是否激活、是否格式化、系统文件是否存在或完整；

b) 对于不能分区、格式化xx作的硬盘，在无病毒的情况下，应更换硬盘。更换仍无效的，应检查软件最小系统下的硬件部件是否有故障；

c) 必要时进行修复或初始化xx作，或完全重新安装xx作系统； D.系统环境与设置检查：参考启动类故障判断要点中的相关部分。

a) 注意检查系统中是否存在病毒，特别是引导型病毒（如用查KV3000 /K命令，或用MEM.EXE命令等进行检查）；

b) 认真检查在xx作系统中有无第三方磁盘管理软件在运行；设备管理器中对IDE通道的设置是否恰当； c) 是否开启了不恰当的服务。在这里要注意的是，ATA驱动在有些应用下可能会出现异常，建议将其卸载后查看异常现象是否消失；

E.硬盘性能检查：

a) 当加电后，如果硬盘声音异常、根本不工作或工作不正常时，应检查一下电源是否有问题、数据线是否有故障、BIOS设置是否正确等，然后再考虑硬盘本身是否有故障；

b) 应使用相应硬盘厂商提供的硬盘检测程序检查硬盘是否有坏道或其它可能的故障；

F.对于关于硬盘保护卡所引起的问题，应从以下几方面考虑：

a) 安装硬盘保护卡，应注意将CMOS中的病毒警告关闭、将CMOS中的映射地址设为不使用（disable）、将CMOS中的第一启动设备为设为LAN；光驱和硬盘应接在不同的IDE数据线上。

b) 如果忘记的硬盘保护卡的管理员密码，对于1.0版ALT+133，ALT+144，ALT+155，弹出10组数（必须用小键盘），对于3.0版，在管理员密码处输入ENPQ，得到一组数据，然后拨打800，来得到密码； c) 装有硬盘保护卡的机器，开机出现红屏现象，应使用专用的工具程序解决。方法请参阅相关的《技术工程信息通报》；

d) 对于在某个引导盘下，看不到某些数据盘的情况，要检查：这些数据盘是否为该引导盘专属的数据盘；分区类型是否为引导盘的xx作系统所识别；在大于8GB的硬盘上，在8GB之后是否建立了属于该引导盘的FAT16分区（当然引导盘支持FAT16文件系统）；该引导盘的专属分区是否多于3 个；

e) 硬盘保护卡不起保护功能，要检查用户是否关闭了硬盘保护功能，要启用硬盘保护功能，可在进入系统前按一下F4来启用（事先应已安装过），如果不行，可重新插拔一下硬盘保护卡。在Windows下，则应检查其驱动软件是否已安装；

f) 当启有了硬盘保护功能后，硬盘上原来的系统不被保留，应询部用户原系统是否是用第三方软件进行的分区。目前硬盘保护卡只能保护用xx作系统自带的FDISK进行分区的系统；

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d) 加电后，光驱自检时指示灯是否不亮或常亮；工作时指示灯是否能正常闪亮；

e) 加电后，要倾听光驱驱动器的运转声音是否正常，不应有异常的声响及过大的噪音。

2) 故障判断要点

A.光驱的检查，应用光驱替换软件最小系统中的硬盘进行检查判断。且在必要时，移出机箱外检查。检查时，用一可启动的光盘来启动，以初步检查光驱的故障。如不能正常读取，则在软件最小系统中检查。最先考察的是光驱；

B.类似硬盘驱动器的检查方法；

C.光驱性能检查：

a) 对于读盘能力差的故障，先考虑防病毒软件的影响，然后用随机光盘进行检测，如故障复现，更换维修，否则根据用户的需要及所见的故障进行相应的处理；

b) 必要时，通过刷新光驱的formware检查不驱的故障现象是否消失（如由于光驱中放入了一张CD光盘，导致系统第一次启动时，光驱工作不正常，就可偿试此方法）；

D.xx作系统中配置检查：

a) 在xx作系统下的应用软件能否支持当前所用光驱的技术规格；

b) 设备管理器中的设置是否正确，IDE通道的设置是否正确。必要时卸载光驱驱动重启，以便让xx作系统重新识别。

五、本类故障的判断流程

见附录一之

（三）。

六、案例

案例一:

问题描述：小王是一家公司的计算机维护人员，办公用机为联想的奔月2000机型，13G硬盘，由于长时间电脑中系统和数据未进行维护，系统启动和运行都比较慢，将C盘上的重要数据复制到D盘，之后运行联想的系统恢复软件，将隐藏分区里的Windows98SE系统复制到C盘上。10分钟不到恢复完毕，再次重新启动，正常进入Windows98系统。但是进入系统后，发现原来用PM划分的扩展分区不见了大量的数据资料都在扩展分区中，如何是好？小王陷入尴尬的境地„„

解决方案：首先查看联想机器随机资料，说明书上写着“可能对PM等的分区格式不支持，分区时请用Fdisk„„”，可能是进行系统恢复时破坏了原来的硬盘分区表，有没有什么办法解决呢Ｉ诵莫机进入MSDos或者进入PM，出了一个主分区和一个扩展分区没有其他的分区信息，这时想到软件Diskman，进入MSDos，运行Diskman，首先警告说分区表有误，Diskman虽然仍然把硬盘识别成两个分区，但它还有重新检测分区表的功能。重新检测分区表有全自动和交互两种方式，选择后者，Diskman就开始逐柱面检测硬盘上原已存在的分区表。过了很长的时间，原有的三个分区包括联想系统恢复软件隐藏的备份分区都被检测了出来，保持

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5、亮度或对比度不可调或可调范围小、屏幕大小或位置不能调节或范围较小；

6、休眠唤醒后显示异常；

7、显示器异味或有声音。

三、可能涉及的部件

显示器、显示卡及其它们的设置；主板、内存、电源，及其它相关部件。特别要注意计算机周边其它设备及地磁对计算机的干扰。

四、判断要点/顺序

1、维修前的准备

相应显示卡的最新版驱动程序

2、环境检查

1) 市电检查：

A.市电电压是否在220V±10%、50Hz或60Hz；市电是否稳定； B.其余参考加电类故障中有关市电检查部分。

2) 连接检查：

A.显示器与主机的连接牢伤心、正确（特别注意，当有两个显示端口时，是否连接到正确的显示端口上）；电缆接头的针脚是否有变形、折断等现象，应注意检查显示电缆的质量是否完好；

B.显示器是否正确连接上市电，其电源指示是否正确（是否亮及颜色）；

C.显示设备的异常，是否与未接地线有关。特别注意：不允许电脑维修工程师为用户安装地线，应请用户通过正式电工来安装；

3) 周边及主机环境检查：

A.检查环境温、湿度是否与使用手册相符（如钻石珑管，要求的使用温度为18~40C）； B.显示器加电后是否有异味、冒烟或异常声响（如爆裂声等）；

C.显示卡上的元器件是否有变形、变色，或温升过快的现象；

D.显示卡是否插好，可以通过重插、用橡皮或酒精擦拭显示卡（包括其它板卡）的金手指部分来检查；主机内的灰尘是否较多，进行清除；

E.周围环境中是否有干扰物存在（这些干扰物包括：日光灯、UPS、音箱、电吹风机、相伤心过近（50厘米以内）的其它显示器，及其它大功率电磁设备、线缆等）。注意显示器的摆放方向也可能由于地磁的的影响而对显示设备产生干扰；

F.对于偏色、抖动等故障现象，可通过改变显示器的方向和位置，检查故障现象能否消失。

4) 其它检查及注意事项：

A.主机加电后，是否有正常的自检与运行的动作（如有自检完成的鸣叫声、硬盘指示灯不停闪烁等），如有，

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6) 硬件检查：

A.当显示调整正常后，应逐个添加其它部件，以检查是何部件引起显示不正常；

B.通过更换不同型号的显示卡或显示器，检查是否存在它们之间的匹配问题；

C.通过更换相应的硬件检查是否由于硬件故障引起显示不正常（建议的更换顺序为：显示卡、内存、主板）。

五、本类故障的判断流程

见附录一之

（四）。

六、案例

案例一：

问题描述：碰到过这样的一台机器，现象比较怪，机型为奔月2000 PIII/800，故障为经常性的开机无显，有时能显示进入系统，但使用1-2小时会出现死机，重启又无显示，只有过很长时间再开机，才可以显示。

解决方案：碰到此问题，首先断定应为硬件问题，打开机箱，查看各板卡并无松动（注：显卡与主板插槽上的联想贴条，粘得很紧），换件试吧，先后更换过内存、CPU、电源，均不能解决问题，再换主板吧，拆撕显卡与主板插槽的联想贴条时，感觉到显卡没插到位，向下按，还能再进去一点，遂怀疑是不是显卡与主板接触不良所致，于是又把机器的原部件全都还原，试机，一切正常。

后记：此案例就是因为显卡的接触不良，而造成的奇怪故障，在维修中因为检测时的疏漏（只查看显卡是否插紧，而未实际动手检查一下），造成了维修过程的繁琐。

案例二：

问题描述：一台奔月机器，用户称每次启动都无法进入WIN98，光标停留在屏幕左上角闪动，死机；但安全模式可以进入。

解决方案：怀疑为显卡或监视器设置不当所致，进入安全模式把显示分辨率设为640*480，颜色设为16色，重启，能以正常模式进入，但只要改动一下分辨率或颜色，则机器就不能正常启动；察看机器内部，除用户自加一块网卡外，别无其它配置，难道是网卡与显卡发生了冲突？拔掉网卡，能正常启动WIN98，给网卡换个插槽，开机检测到新硬件，加载完驱动，启动，一切正常。

后记：由于显卡与其它部件不兼容或冲突造成的死机，完全可以先采用最小系统化的方法来测试（最小系统化法即只保留主板、CPU、显卡、电源等主要部件），先排除主要的部件，再逐一检测其它扩展卡。

案例三：

问题描述：三角洲部队-大地勇士，在810（e）系列主板的机器上运行（同禧、逐日系列），如用随机带的显卡驱动程序安装（而用随机盘进 行驱动的安装又是我们一贯的作风），在进入游戏画面时，必然会导致死机。

解决方案：解决方法就是从网上下载新版本的驱动，进行升级。

后记：如果在实际维修中遇到玩3D游戏死机的故障，估计可能是显卡故障，而又无备件替换时（这在我们上门维修中，是经常遇到的），不妨从网上下载一个Direct control软件，通过它屏蔽掉AGP支持。再玩3D游戏，

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B.其它方面检查：

a) 认真对照软件的使用手册，确认机器的软、硬件配置符合该手册的要求；

b) 仔细观察安装介质是否完好。

2) 设备安装

A.检查设备的连接与外观：

a) 要安装的设备、部件是否连接正确，连接电缆是否完好、接针是否有缺针、断针、或短接的现象；

b) 要安装的设备、部件的制作工艺是否优良；

c) 余类似上述软件安装。

B.驱动程序介质检查：用于安装设备的驱动程序介质是否完好。

3、故障判断要点

1) xx作系统安装： A.检查CMOS中的设置：

a) 如果需要，请先恢复到出厂设置；

b) 关闭BootEasy功能、关闭防病毒功能，及关闭BIOS防写开关；

c) 特别注意硬盘的参数、CPU的温度等。注意观察自检时显示出来的信息是否与实际的硬件配置相符。 B.安装介质与目标介质检查：

a) 检查是否有病毒；

b) 检查分区表是否正确、分区是否激活。使用Fdisk /mbr命令来确保主引导记录是正确的（注意使用此命令后，如果机器不能启动，可证明原系统中存在病毒或有错误。硬盘应做初始化xx作）； c) 检查系统中是否有第三方内存驻留程序。

以下过程，建议在软件最小系统下检查（注：在最小系统下，需要添加与安装有关的其它驱动器）。

C.安装过程检查：

a) 如果在复制文件时，报CAB等文件错，可偿试将原文件复制到另一介质（如硬盘）上再行安装。如果正常通过，则原安装介质有问题，可去检查介质及相应的驱动器是否有故障；若仍然不能复制，应检查相应的磁盘驱动器、数据线、内存等部件；

b) 如果是采用覆盖安装而出现上述问题，建议如果更换安装介质后仍不能排除故障，应先对硬盘进行初始化xx作，再重新安装（初始化xx作时，最好将硬盘分区彻底清除后进行）。如果仍不能解决，再考虑硬件；

c) 安装过程中，在检测硬件时出现错误提示、蓝屏或死机等，一是通过多重新启动几次（应该是关机重启），看能否通过；另一是在软件最小系统下检查是否能通过。如果不能通过，应该依次检查软件最小系统中的内存、磁盘、CPU（包括风扇）、电源等部件；如果能正常安装，则是软件最小系统之外的部件的故障或配置问题，这可通过在安装完成后，逐步添加那些部件，并判断是否有故障或配置不当；

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A.冲突检查：

a) 所安装的设备、部件是否在系统启动前的自检过程中识别到，或能由xx作系统识别到（非即插即用识备除外）。如果不能识别，应检查BIOS设置及设备本身，包括跳线及相应的插槽或端口；

b) 检查新安装的设备与原系统中的设备是否有冲突；通过改变驱动的安装顺序、去除原系统中的相应部件或设备、更换插槽，看故障是否消除。如果不能消除，则为不兼容；

c) 加装的设备是否与现有系统的技术规格或物理规格匹配；

d) 检查当前系统中的一些设置（主要是.ini文件中的设置）是否与所安装的部件或设备驱动有不匹配的地方；

B.驱动程序检查：所安装的设备驱动是否为合适的版本（即，不一定是最新的）；

C.硬件检查：

a) 所安装的部件或设备是否本身就有故障；

b) 检查原系统中的部件是否有不良的现象（如插槽损坏、供电能力不足等）。

五、本类故障的判断流程

见附录一之

（五）。

六、案例

案例一：

问题描述：用户报修天禧6620机器，在安装98过程中，提示剩余三分钟时。Hwinfo报错，无法正常安装。

解决方案：工程师上门后，经过检测，确实存在用户反应的问题。然后尝试将安装文件拷贝到硬盘上安装和换一张安装盘安装，故障依旧。接着检查BIOS发现，系统日期是2075年。将日期改回后，故障排除。问题虽小，影响却大。在此，提醒各位同仁，做事要细心，不要忽略每个细节。

案例二：

问题描述：逐日2000机器，一次突然死机，不能启动，重装系统能成功，但在设备管理里有很多问号，如打印口，COM口等都没有驱动。

解决方案：在站内又重装系统，驱动主板不能解决问题，看来只有更换主机才行了。打开机箱，发现有很多灰尘，取出主板，进行大扫除，抱着试一试的心里，重装一切OK。

案例三：

问题描述：一用户奔月4000机器/PIII 1G，他是单位技术员，说此机不能重装系统，每次重装都死机，要求上门维修。

解决方案：到达用户处，发现重装到检测硬件时无反应，打开机器进行检查时，发现CPU风扇不是联想。客户说这是刚从市场上拿来的，新的，应没有问题。依次替代硬盘与内存没有用，经用户同意带回站内烤机，再换下主板与CPU还是不行，后经多次重试发现每次死时间越来越短，怀疑还是CPU风扇有问题。换其它联想机器上的风扇竟解决问题。引起故障原因是客户的CPU风扇转速不够，引起温度过高死机。

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C.仔细阅读软件的使用指南，注意软件运行的环境要求。

4) 充分与用户沟通：

A.了解用户的使用情况；

B.出故障前的现象；

C.做过什么xx作才出现目前的故障。

根据以上了解的情况，来初步判断可能的故障原因。

3、故障判断要点

1） 检查是否由于用户误xx作引起

A.机器出现死机、蓝屏或无故重启时，首先要考虑到用户的xx作是否符合xx作规范和要求，要仔细询问、观察用户的xx作方法是否符合常理，并由工程师用正确的方法xx作、应用用户的机器，查看是否出现用户所报修的故障。若不出现，则可认为是用户xx作不当引起的，由工程师向用户解释并演示正确的xx作方法。 B.若经过上述xx作故障依然存在，可用系统文件检查器检查用户的机器系统是否有丢失的DLL文件，并尝试恢复。

C.注意观察用户的机器在死机、蓝屏或无故重启时有没有规律，并找出可能引起机器故障的原因（如机器在运行某一程序时或机器开机在一定时间内死机）。

D.通过与另一台软硬件相同且无故障的机器进行比较，查看故障机的文件大小是否相同或相差不大，主程序的版本是否一致。

2） 检查是否由于病毒或防病毒程序引起故障

A.检查用户的机器是否被病毒感染，使用杀毒软件杀毒；

B.检查用户是否安装了两个或两个以上的防毒软件，建议用户使用其中一个，并卸载其他的防毒软件；

C.检查是否有木马程序，用最新版的杀毒程序可以查出木马程序。可以通过安装补丁来弥补程序中的安全漏洞，或者安装防火墙。

3） 检查是否由于xx作系统问题引起故障

A.检查硬盘是否有足够的剩余空间，并检查临时文件是否太多。整理硬盘空间，删除不需要的文件；

B.对于系统文件损坏或丢失，可以使用系统文件检查器进行检查和修复；

C.检查xx作系统是否安装了合适的系统补丁（对于Winnt可在启动时观察service pack的版本，推荐使用SP6；Win2k和Winxp可以在系统属性中查看，Win2k推荐使用SP3，Winxp推荐使用SP1。）； D.检查DirectX驱动是否正常，升级DirectX的版本；

E.检查是否正确安装了设备的驱动程序，并且驱动的版本是否合适。检查驱动安装的顺序是否正确（例如：首先安装主板驱动）。

4） 检查是否由软件冲突、兼容引起故障

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第七章 局域网类故障

一、定义举例

这类故障主要涉及局域网宽带网等网络环境中的故障。

二、可能的故障现象

1、网卡不工作，指示灯状态不正确；

2、网络连不通或只有几台机器不能上网、能Ping通但不能连网、网络传输速度慢；

3、数据传输错误、网络应用出错或死机等；

4、网络工作正常，但某一应用下不能使用网络；

5、只能看见自己或个别计算机；

6、无盘站不能上网或启动报错；

7、网络设备安装异常。

8、网络时通时不通。

三、可能涉及的部件

网卡、交换机（包括HUB、路由器等）、网线、主板、硬盘、电源等相关部件。

四、判断要点/顺序

1.维修前的准备

1) 可用的网线（直连线和普通网线，线序符合国际标准）；

2) 如有条件，带上网线连接检查器。

2.环境检查

1) 电源连接检查：

A.市电的接线定义是否正确；

B.是否有地线；

C.网络上的各设备（如：HUB、交换机等）是否均已上电工作。

2) 网线连接检查：

A.网线连接线序是否与网络连接的要求匹配（如直连和普通网线）；

B.网线的连通性是否正常，要查看网线有无破损、过度扭曲；

C.网线长度是否过长（如5类双绞线长度超过技术规格要求的100米）； D.网线接头——水晶头是否完好、是否氧化；

E.网卡接口是否完好。重新插拨网线检查网线与网卡连接是否松动；

F.根据电缆要求是否有终结器，终结器是否正常。

3) 网络设备外观及周边检查：

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C.检查网络通信方式，如是否为全双工等。

4) 网络协议检查：

A.检查网络中的协议等项设置是否正确（不管用哪种协议，必须保证网内的机器使用的协议一致）。网络中是否有重名的计算机名；

B.如果不能看到自己或其它计算机，先通过按F5多刷新几次来检查，然后检查是否安装并启用了文件和打印共享服务、是否添加了NETBEUI协议（如果网络环境中有WINS服务器，则不需添加，如没有则要添加）；

C.如能ping通网络，但不能在网上邻居中访问其它终端或服务器，可用ipconfig /all（在命令行方式）、netstat等命令查看具体信息，检查网络属性的设置，如域、工作组等，并进行相应的更改；

D.TCP/IP协议的实用程序ping命令，可用来检查网络的工作情况。这需要维修人员了解TCP/IP协议的相关知识（顺序：PING 127.0.0.1，本机IP、本网段IP、网关、DNS等）；

E.如果PING不通，可尝试在网络属性中把所有的适配器和协议删除，重启后重新安装；

F.通过执行tracert 命令,检查IP包在哪个网段出错；

5) 系统设置与应用检查：

A.检查机器自检完成后，所列的资源清单中网卡是否被列其中（非PNP网卡除外），其所用资源与其它设备有无共享；

B.检查系统中是否有与网卡所用资源相冲突的其它设备，如有，可通过更换设备间的安装位置，或手动xx作更改冲突的资源。对于ISA总线的网卡，可能需要在CMOS中关掉其所占中断的PnP属性，且其所用资源一般不宜与其它设备共享。较老的PCI设备也不宜与其它设备共享资源；

C.检查系统中是否存在病毒；

D.如果某一特定的应用在使用网络时工作不正常，检查CMOS设置是否正确，重点检查网卡的驱动程序是否与其匹配，必要时，关闭其它正在运行的应用程序，及启动中加载的程序，看是否能正常工作，或与能够正常运行该应用的机器进行比较，检查在配置方面有何不同；

E.通过重新安装系统，检查是否由于系统原因而导致网络工作不正常。

6) 硬件检查：

A.用网卡自带程序和网卡短路环检测网卡是否完好；

B.如更换网卡后仍不正常，可更换主板，更换主板仍不能解决时，可考虑更换其它型号网卡；

7) 对于无盘站，注意检查以下几点：

A.BIOS中是否允许了从网络启动，BIOS中最好禁用软驱，将\"Report No FDD For Win 95\"，由Yes更改为No（或反之。这与软驱的设置有关）

B.对于ISA网卡，其BIOS的设置，应使BOOT ROM默认的起始地址为D800H 或C800H，I/O为300H（如有些网卡的默认设置为C800H容易与AGP显卡等部件占用的地址资源冲突导致安装失败）。；

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案例三：

问题描述：脑在“网上邻居”中只能看到自己，而看不到其他电脑，从而无法使用其他电脑上的共享资源和共享打印机

解决方案：使用ping命令，ping本地的IP地址或主机名，检查网卡和IP网络协议是否安装完好。如果能ping通，说明该电脑的网卡和网络协议设置都没有问题。问题出在电脑与网络的连接上。因此，应当检查网线和Hub及Hub的接口状态，如果无法ping通，只能说明TCP/IP协议有问题。重新设置网络协议，对于10台以下的机器且不上Internet的机器可考虑用NetBEUI协议，若上Intrnet则用TCP/IP协议，不管用哪种协议，必须保证网内的机器使用的协议一样。

案例四：

问题描述：无盘站不能上网或启动报错；

解决方案：

NOVELL无盘工作站不能正常登录服务器有以下几种情况：

a．工作站屏幕上出现“Error opening boot disk image file ”OR“Unable to open image file”

这可能是连到了一个没有包含远程启动映像文件的服务器。把启动映像文件拷到这个服务器的Login目录下；如果使用的是多远程启动映像文件，检查Bootconf.sys中对工作站是否进行了正确设置，应确保网络地址和节点地址的正确，如果以上都正确，那么可能是远程启动映像文件有问题，可以测试生成启动映像文件的软盘能否正常启动有盘工作站。若还不行，可以运行一下RPLFIX实用程序。

b．工作站屏幕上出现“Error finding server”

在确保硬件线路连接没问题的前提下，检查服务器上是否安装了“Ethernet_802.3”帧类型，远程启动映像文件的net.cfg 中是否包含Ethernet_802.3，这种就是前面所说的旧型的IPX芯片，它不支持Ethernet－802.2帧。按照相应的帧类型重新制作启动映像文件。

c．工作站在从远程启动映像文件装入网卡驱动时挂起，屏幕并显示下面类似信息：Ethernet card is improperly install or net connected the network.

这就是由于前面所说的旧式IPX芯片在Netware 4.X以上使用时，在远程启动映像文件中没有RPLODI.com或远程启动映像文件的批处理文件中ISL.com下行没有RPLODI.com行。

d．工作站显示“Loading MS－DOS”并挂起

这是由于远程启动映像文件使用了DOS 5．0或以上版本，对远程启动映像的文件运行RPLFIX实用程序。

e．屏幕上出现“batch file miing”

出现这个消息是由于autoexec.bat或其它批处理文件（对多个远程启动映像所使用的批处理）没有同时存在于LOGIN目录和用户登录目录。

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B.软件最小系统加MODEM，检查故障现象是否消失。如消失。则是硬件之间的不兼容或资源冲突造成的故障；

C.在设备管理器中检查MODEM驱动是否正确，是否有资源冲突。MODEM支持的协议是否与局端不兼容。在驱动不正确时，可能会造成上网掉线、上网速度慢等现象。将原MODEM驱动删除（最好在控制面板——调制解调器中将MODEM删除），安装主板驱动后重新安装MODEM驱动程序；

D.MODEM设备属性设置是否正确（如使用的连接速度等）。

2) 拨号器/拨号过程检查：

A.检查用户所用的拨号程序，是否为第三方的软件，建议用一新建的拨号连接，拨号上网（最好能不用用户的账号），检查是否能拨号，是否报错；

B.注意察看报错信息，初步判断故障原因（如：报680错误，是没有拨号音，678错误，是远程服务器没响应等）；

C.用户是否有权访问Internet网络。

3) 网络属性及协议检查：

A.如果是通过服务提供商来拨号上网的，除一定要安装IP协议外，不应对IP地址等参数进行设定。其它上网方式，应按要求进行相关的设定；

B.使用的拨号协议是否与服务商要求的一致（如使用PPP协议等）。 4) IE检查：

A.对于Windows 98系统，如果IE有故障，建议升级IE到5.5版本，或打补丁；

B.检查IE属性设置是否正确，检查IE是否因上某一网站而被修改。如果临时文件过多，可造成上网后无法浏览网页（可在IE属性中删除临时文件等。关于删除的方法，见本章之后）。是否因为没有安装某些网站所必须的插件，而造成不能浏览网页。检查IE中的安全级别设置，和分级检查设置，恢复成默认值；

C.检查是否因上某些网站，造成系统被修改（如注册表被禁用等）；

D.检查用户的软件环境，是否由于防病毒、防火墙之类的软件，或其设置不正确，造成浏览困难。

5) 系统检查：

A.检查系统中是否有病毒；

B.在MSCONFIG中关掉所有启动时加载的程序，关掉所有正在运行的程序。防止软件冲突造成的无法上网；

C.必要时重新安装xx作系统进行测试。 6) 硬件检查：

A.更换MODEM所在的插槽，重新检测MODEM并安装驱动，如果无法上网，更换MODEM测试；

B.如果是在雷雨后出现不能拨号等现象，除检查电缆线及其上的其它设备是否损坏外，应查MODEM是否已损坏；

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域网可以上，拨号是用不成了，从和客户的沟通后，我认为不是机器本身的问题，还是和设置及xx作系统本身有关，因为在2000下别的机器上是没有此问题的。首先我将网卡屏蔽掉，然后测试拨号上网，发现故障消失，难道和网卡有关，将网卡打开，发现可以拨号上网，问题解决！怎么回事，重新启动后发现局域网上去后拨号再次出现异常，故障复现，使用超级终端拨号发现无法获得IP地址，OK，问题找到，但是什么原因造成无法获得IP地址呢Ｉ诵拇来和xx作系统有关，因为2000下并无此问题，应该在98下和网卡有关，由于此局域网是采用DHCP方式，我用winipcfg将网卡IP Realse，再次拨号故障解决，总算找出了问题的所在，反复启动并释放网卡IP后拨号正常，后经和微软工程师沟通，确定95和98确实有这种问题，但2000下已经解决了此问题，至此问题圆满解决，客户表示非常认可。

案例三：

问题描述：客户自己买了一个Modem，用此Modem可以拨号163/169上网，但其却无法拨到公司的局域网上收发邮件，客户希望协助解决，虽然客户的Modem不是标配的。

解决方案：客户自己对电脑还是比较熟悉的，因此只是要求我们协助处理，查出真正的原因，所以在处理这个问题时尽量不要打开机箱，做换主板之类的xx作，重点要来考虑兼容性。

因为可以拨到163上，无法拨到公司网上，所以我重点要看客户Modem的型号及协议，客户的Modem是国产同维的产品，支持V.90协议，客户公司的Modem是美国3COM的产品，也支持V.90协议，首先用超级终端拨号到公司，发现出现拨号音后2秒后自动断调，没有到获得IP地址的那一步，这就说明这两个Modem出现了兼容性问题，在握手阶段出现了问题，向客户解释清楚后，客户向其单位借了一个3COM Modem，首先用拨号网络测试一切正常，再用超级终端测试发现一切正常，客户非常认可，认为我们的测试方式很有说服力。

附：在IE中删除临时文件可用以下几种办法：

1、打开IE浏览器，在工具—internet选项中删除临时文件，清空历史记录。（对于IE无法打开的可在这项里的设置中选“每次启动Internet Explorer”，或将Internet临时文件夹使用的磁盘空间加大；

2、在开始—设置—任务栏和开始菜单—开始菜单程序中选清除；

3、在c:\\windows\\history目录中将历史记录删除；

4、在c:\\windowsTemporary Internet Files中删除所有文件；

5、使用网络实铭等第三方软件进行清除。

第九章 端口与外设故障

一、定义举例

这类故障主要涉及串并口、USB端口、键盘、鼠标等设备的故障。

二、可能的故障现象

1、键盘工作不正常、功能键不起作用；

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D.检查端口是否可在DOS环境下使用，可通过接一外设或用下面介绍的端口检测工具检查；

E.对于串、并口等端口，须使用相应端口的专用短路环，配以相应的检测程序（推荐使用AMI）进行检查。如果检测出有错误，则应更换相应的硬件；

F.检查在一些应用软件中是否有不当的设置，导致一些外设在此应用下工作不正常。如：在一些应用下，设置了不当的热键组合，使某些键不能正常工作。

3) 设备及驱动程序检查：

A.驱动重新安装时优先使用设备驱动自带的卸载程序,如Z32打印机；

B.检查设备软件设置是否与实际使用的端口相对应，如USB打印机要设置USB端口输出； C.USB设备、驱动、应用软件的安装顺序要严格按照使用说明xx作； D.外设的驱动程序，最好使用较新的版本，并可到厂商的网站上去升级。

第十章 音视频类故障

一、定义举例

与多媒体播放、制作有关的软硬件故障。

二、可能的故障现象

1、播放CD、VCD或DVD等报错、死机；

2、播放多媒体软件时，有图像无声或无图像有声音；

3、播放声音时有杂音，声音异常、无声；

4、声音过小或过大，且不能调节；

5、不能录音、播放的录音杂音很大或声音较小；

6、设备安装异常。

三、可能涉及的部件

音、视频板卡或设备、主板、内存、光驱、磁盘介质、机箱等。

四、判断要点/顺序

1、维修前的准备

1) 除必备的维修工具外，应准备最新的设备驱动、补丁程序、主板BIOS、最新的DirectX，标准格式的音频文件（CD、WAV文件）、视频文件（VCD、DVD）；

2) 熟悉多媒体应用软件的各项设置，如WINDOWS下声音属性的设置、声卡/显卡附带应用软件的设置、视频盒/卡应用软件的设置等；

3) 有针对性的了解用户的信息，主要了解：出现故障前是否安装过新硬件、软件、重装过系统（包括一键恢复）。

2、环境检查

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是否正常，即不应存在有“？”或“！”等标识，设备驱动文件应完整。必要时，可通过卸载驱动再重新安装或进行驱动升级。对于说明书中注明必须手动安装的声卡设备，应按要求删除或直接覆盖安装（此时，不应让系统自动搜索，而是手动在设备列表中选取）；

F.如用户曾重装过系统，可能在装驱动时没有按正确步骤xx作（如重启动等），导致系统显示设备正常，但实际驱动并没有正确工作。此时应为用户重装驱动。方法可同上；

G.用系统恢复盘恢复系统、或使用一键恢复后有时会出现系统识别的设备不是用户实际使用的设备，而且在WINDOWS下“系统—设备管理”中不报错，这时必须仔细核对设备名称是否与实际的设备一致，不一致则重装驱动（如：更换过可替换的主板后声卡芯片与原来的不一致）；

H.重装驱动仍不能排除故障，应考虑是否有更新的驱动版本，应进行驱动升级、或安装补丁程序。

11) 硬件检查

A.用内存检测程序检测内存部分是否有故障。考虑的硬件有主板和内存；

B.首先采用替换法检查与故障直接关联的板卡、设备。声音类的问题：声卡、音箱、主板上的音频接口跳线；显示类问题：显卡；视频输入、输出类问题：视频盒/卡；

C.当仅从光驱读取多媒体文件时出现故障，在软件设置无效时，用替换法确定光驱是否有故障；

D.对于有噪音问题，检查光驱的音频连线是否正确安装，音箱自身是否有问题，音箱电源适配器是否有故障，及其他匹配问题等；

E.用磁盘类故障判断方法，检测硬盘是否有故障；

F.采用替换法确定CPU是否有故障； G.采用替换法确定主板是否有故障。

五、本类故障的判断流程

见附录一之

（十）。

六、案例

案例一：

问题描述：用户报修同禧E5000电脑，安装的WINDOWS XP系统。用户在播放音视频文件，如VCD、CD、MP3等时，音箱里“滋滋”的噪音很明显。

解决方案：

一般看到此类问题，总是会先想到是音箱的问题，或者主板的声卡有问题。但是工程师先后更换音箱、主板都是故障依旧。此时维修陷入困境。

其实只要仔细观察并思考一下，本着先软后硬的思路去观察，问题应该能很快解决的。此案例中，由于机器本身出厂是DOS系统，WINDOWS XP是用户自己安装的，声卡驱动也是WINDOWS XP自己认的，而恰恰是XP自带的驱动出了问题，造成用户报修的问题现象。只要安装随机驱动光盘里的相应的驱动程序，问题就迎刃而

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不正常，或是使整个系统也不能正常工作。

2、故障判断要点

1) 开机后应首先检查新更新的或追加的部件，在系统启动前出现的配置列表中能否出现。如果不能，应检查其安装及其技术规格；

2) 如果造成无显、运行不稳定或死机等现象，应先去除更新或追加的部件或设备，看系统是否恢复到正常的工作状态，并认真研读新设备、部件的技术手册，了解安装与配置方法；

3) 外加的设备如不能正常安装，应查看其技术手册了解正确的安装方法、技术要求等，并尽可能使用最新版本的驱动程序。如果不能解决，应检查外加设备的质量及原系统的工作情况；

4) 检查新追加或更新部件与原有部件间是否存在不能共享资源的现象，即调开相应部件的资源检查故障是否消失，在不能调开时，可设法更换安装的插槽位置，或在BIOS中更改资源的分配方式；

5) 检查是否由于BIOS的原因造成了兼容性问题，这可通过更新BIOS来检查（注不一定是最新版或更高版本，可以降低版本检查）；

6) 查看追加的部件上的跳线设置是否恰当，并进行必要的设置修改；

7) 对于使用较旧的板卡或软件，应注意是否由于速度上的不匹配而引起工作不正常；

通过更改系统中的设置或服务，来检查故障是否消失。如电源管理服务、设备参数修改等；

9) 检查原有的软硬件是否存在性能不佳的情况，即通过更换硬件或屏蔽原有软件来检查。

第三部分--附录

每个用户的硬盘中都存放着大量的有用数据，而硬盘又是一个易出毛病的部件。为了有效的保存硬盘中的数据，除了有效的保存硬盘中的数据，备份工作以外，还要学会在硬盘出现故障时如何救活硬盘，或者提取其中的有用数据，把损失降到最小程度。

1、系统不承认硬盘

此类故障比较常见，即从硬盘无法启动，从A盘启动也无法进入C盘，使用CMOS中的自动监测功能也无法发现硬盘的存在。这种故障大都出现在连接电缆或IDE口端口上，硬盘本身的故障率很少，可通过重新插拔硬盘电缆或者改换IDE口及电缆等进行替换试验，可很快发现故障的所在。如果新接上的硬盘不承认，还有一个常见的原因就是硬盘上的主从条线，如果硬盘接在IDE的主盘位置，则硬盘必须跳为主盘状，跳线错误一般无法检测到硬盘。

2、CMOS引起的故障

CMOS的正确与否直接影响硬盘的正常使用，这里主要指其中的硬盘类型。好在现在的机器都支持\"IDEautodetect\"的功能，可自动检测硬盘的类型。当连接新的硬盘或者更换新的硬盘后都要通过此功能重新进行设置类型。当然，现在有的类型的主板可自动识别硬盘的类型。当硬盘类型错误时，有时干脆无法启动系统，有时能够启动，但会发生读写错误。比如CMOS中的硬盘类型小于实际的硬盘容量，则硬盘后面的扇区

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6、DOS引导系统引起的启动故障

DOS引导系统主要由DOS引导扇区和DOS系统文件组成。系统文件主要包括io.sys、msdos.sys、command.com，其中command.com是DOS的外壳文件，可用其他的同类文件替换，但缺省状态下是DOS启动的必备文件。在Windows95携带的DOS系统中，msdos.sys是一个文本文件，是启动windows必须的文件。但只启动DOS时可不用此文件。但DOS引导出错时，可从软盘或光盘引导系统，之后使用sysc:传送系统即可修复故障，包括引导扇区及系统文件都可自动修复到正常状态。

7、fat表引起的读写故障

fat表纪录着硬盘数据的存储地址，每一个文件都有一组连接的fat链指定其存放的簇地址。fat表的损坏意味着文件内容的丢失。庆幸的是DOS系统本身提供了两个fat表，如果目前使用的fat表损坏，可用第二个进行覆盖修复。但由于不同规格的磁盘其fat表的长度及第二个fat表的地址也是不固定的，所以修复时必须正确查找其正确位置，由一些工具软件如nu等本身具有这样的修复功能，使用也非常的方便。采用debug也可实现这种xx作，即采用其m命令把第二个fat表移到第一个表处即可。如果第二个fat表也损坏了，则也无法把硬盘恢复到原来的状态，但文件的数据仍然存放在硬盘的数据区中，可采用chkdsk或scandisk命令进行修复，最终得到*.chk文件，这便是丢失fat链的扇区数据。如果是文本文件则可从中提取并可合并完整的文件，如果是二进制的数据文件，则很难恢复出完整的文件。

8、目录表损坏引起的引导故障

目录表纪录着硬盘中文件的文件名等数据，其中最重要的一项是该文件的起始簇号，目录表由于没有自动备份功能，所以如果目录损坏将丢失大量的文件。一种减少损失的方法也是采用上面的chkdsk或scandisk程序的方法，从硬盘中搜索出chk文件，由目录表损坏时是首簇号丢失，在fat为损坏的情况下所形成的chk文件一般都比较完整的文件数据，每一个chk文件即是一个完整的文件，把其改为原来的名字可恢复大多数文件。

9、误删除分区时数据的恢复

当用fdisk删除了硬盘分区之后，表面现象是硬盘中的数据已经完全消失，在未格式化时进入硬盘会显示无效驱动器。如果了解fdisk的工作原理，就会知道，fdisk只是重新改写了硬盘的主引导扇区(0面0道1扇区)中的内容。具体说就是删除了硬盘分区表信息，而硬盘中的任何分区的数据均没有改变，可仿造上述的分区表错误的修复方法，即想办法恢复分区表数据即可恢复原来的分区即数据，但这只限于除分区或重建分区之后。如果已经对分区用format格式化，在先恢复分区后，在按下面的方法恢复分区数据。

10、误格式化硬盘数据的恢复

在DOS高版本状态下，格式化xx作format在缺省状态下都建立了用于恢复格式化的磁盘信息，实际上是把磁盘的DOS引导扇区，fat分区表及目录表的所有内容复制到了磁盘的最后几个扇区中(因为后面的扇区很少使用)，而数据区中的内容根本没有改变。这样通过运行\"unformatc:\"即可恢复原来的文件分配表及目录表，

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第11篇：37.设备科维修技术员岗位职责

设备科维修技术员岗位职责

（一）在科长的领导下，负责各种医用设备的维修工作。

（二）加强与仪器使用科室的联系，对使用各种仪器设备的科室提出的仪器技术问题，负责指导咨询。

（三）负责参加医疗仪器的安装、调试、鉴定和验收工作。

（四）参与疑难问题的讨论，以及各类型医疗仪器原理与维修技术的研讨。

（五）平时要认真学习业务知识，精确掌握医疗仪器的原理与维修保养技术，不断提高业务水平。

（六）完成科长交办的其它任务。

第12篇：电脑日常维护(维修)人员岗位职责

1.职责范围：教室、办公室、多功能厅、打印室及分管电脑室等电脑的系统和硬件维护工作。2.准确解答各办公室电脑故障热线电活及相关的技术知识，尽可能地指导教师也学会一些曰常维护，如防毒杀毒方法等。.3.除上课之外，接到维护请求电话或消息，尽快落实维护事宜,填写并带回由申报教师签名的维护单。4.每学期初和学期末定期给电脑系统大检查一遍。如有必要，升级杀毒软件进行全面杀毒，确保教学电脑、办公电脑正常运行，确保教育教学管理等所需常用软件都安装到位。5.学期末把教室、多功能厅的《现代教育设备的使用情况登记表》统计数据汇总后交与总务处。6.发现教室电脑违规安装程序现象，意外被恶意代码篡改出现不良信息等现象，及时删除并作好违规或意外情况登记。7.配合总务处、信息中心等做好信息技术的相关工作。

第13篇：电脑技术员工作计划

电脑技术员工作计划

(一)以信息技术应用为重点，围绕海口经济社会发展的需要，继续推进信息化建设，电脑技术员工作计划。

加大推进企业信息化进程。一要紧紧围绕我市支柱产业的发展，抓好企业信息化试点示范工程的建设，积极推介企业信息化成功案例及解决方案;二加快中小企业上网工程建设，完善海口科技在线网的建设，推动企业网上信息发布，建设面向企业和社会公众提供的各种交互式服务系统;三加快建设企业公共网络交易平台的建设，重点扶持海南农垦电子商务交易平台、海口药谷医药研发生产销售信息化平台等重点项目的建设。

继续推进农村信息化建设。应用信息技术为“三农”服务，以信息技术与农业科技“110”服务紧密结合，有效带动我市农村地区的发展。一要完善海口农业科技110网、海口市热带农业产、销一体化网络的建设，推动农户网上信息发布，建设面向农户和农业企业间提供的各种交互式服务系统;二要投大投入对农业科技110网络可视系统建设，借助农业科技110可视系统，加强对农村地区广大农民的科技培训和信息化培训。

(二)进一步优化信息化建设的外部环境，提高信息化应用深度。

一要加强信息化政策规章和标准体系的制定和落实工作;编制我市信息化发展计划;二要扶持构筑海口科技信息资源共享平台，打造高效的网上技术市常三要加强信息化的宣传、普及和推介活动，开展信息化知识的培训力度，强化机关人员培训考核工作。以“互联互通，资源共享、方便市民”为指导，以促进技术成果和高科技企业产权交易为重点，加强协调力度，不断提高政府公众业务信息化程度;

(三)进一步推进政务信息化建设，加快建设服务型政府。

一要严格把好政务信息化工程的监理关、验收关，把有限的资金用在最需要的方面，用实用的技术，发挥最好的效果。二要加快我市正版软件工作实施进程，实现全市政府部门统一使用正版软件;三要完善电子政务的基础建设，综合开发政府和社会各方面信息化资源，实现跨行业的资源共享;四要制定相关的政策法规，保证电子政务建设顺利进行;五要制定培训规划，增加专项经费，利用一切可用的培训资源，采取多种方式，对领导干部、技术管理人员、信息员进行不同层次、不同内容的培训。六要继续抓好电子政务建设的典型示范作用，以此带动全市政务信息化建设;七要完善行政服务中心管理系统的建设，实现中心和党政机关共同的办公桌面，为全社会提供多方位的政府信息化网络服务;

(四)进一步加大招商引资力度，推动信息产业快速发展。

一要利用海口得天独厚的生态环境和先进的网络，加大对软件业的管理和扶持，力争出台全市发展软件业的政策意见，吸引一批软件企业到海口投产;二要继续落实各项产业政策，支持对我市经济发展有较大推动作用和我市确定的信息产业重点项目;三要加大跟踪服务工作，积极培育新的增长点。

【扩展阅读篇】

工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。

(1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称，工作计划《电脑技术员工作计划》。 毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总结——

(2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。

(3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。

1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。

2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。

写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。

(4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。

(5)署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。

简而言之：

总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。 那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。

(一)基本情况

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。

(二)写好总结需要注意的问题

1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作计划。

第14篇：电脑技术员工作制度

本店员工管理制度

一、本店形象

1、员工必须清楚地了解本店的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍本店情况。

2、在接待本店内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。

5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用本店电话时间太长。

6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重本店形象，按照具体规定使用本店统一的名片、本店标识及落款。

7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。

8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。

二、生活作息

1、员工应严格按照本店统一的工作作息时间规定上下班。

2、作息时间规定

上班时间早8：30午休12：00——13：00

下班时间晚21：00迟到10分钟的将扣除30元，迟到30分钟的80元，迟到1小时的将扣150元

3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。

4、员工上下班考勤记录将作为本店绩效考核的重要组成部分。

5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开本店。

6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。

7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。

三、卫生规范

1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。

2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。

3、员工在本店内接待来访客人，事后需立即清理会客区。

4、办公区域内严禁吸烟。

5、正确使用本店内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切本店内应该关闭的设施。

6、要爱护办公区域的花木。

四、工作要求

1、工资每月月底发放，每一个员工工资压后15天工资，辞职提前15天给老板或店长申请，同意后方可，如没有按照这样的要求我们将扣除半月的工资.

2、新入职员工的试用期为三个月，，员工在试用期内要按月进行考评。

3、本店内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为本店考核员工工作量的标准。

4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。

5、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加本店组织的各项培训（培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为本店绩效考核的部分）。

6、上班时间不能做私人的事，或与工作无关的事，比如，玩游戏，看电影，发现一次扣20元，第二次扣50元，第三次扣300元。员工不得利用公司名义接拉公司的客户，或是利用公司的名义为自己的朋友拉客户的我们一定将重处，本公司有权扣除当事人所人的工资和奖金，并开除当事人。

7、不得无故缺席部门的工作例会及本店的重要会议。

8、员工每天一早来到店里就是分工把清洁处理掉，查看店里的一些电脑是好的是坏的，如是客户的机子已修好请及时通知客户来拿机子，没有修好的，也要马上处理，不能每次叫一下才处理。如有的机子修理不好，及时报告给店长.

9、员工在任何时间均不可利用本店的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，本店将予以辞退。

10、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。

10、员工要保管好个人电脑，按本店规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告综合管理部，由本店安排修理。

五、保密规定

1、员工须严守本店商业机密，妥善保存重要的商业客户资料和客户、数据等信息。如有发现员工外泄本店机密者，本店有权处理根情况发款或是扣除员工工资，严重者我们将关到公安机关接受法律的制裁。

2、管理人员须做好本店重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。

3、任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在本店聚会。

4、员工及管理人员均不可向外泄露本店发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，本店将追究其法律责任。

六、人员管理与工具物品管理

1、员工必须服从本店的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。

2、员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。

3、员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见。

4、涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。

5、员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响本店指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予罚款或开除处理。

6、管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保本店整体策划顺利进行。

7工作人员在上班时间外出需要的工具和物品都要进行登记，如有在工作中把工具物品丢失故意损坏的按原价赔偿

鑫途展电脑

2012-03-20

第15篇：电脑技术员培训

一、如何做一名优秀电脑技术员? 1.认真学习电脑软件与硬件方面的专业知识。 2.观察电脑技术员如何组装电脑。

3.观察优秀电脑技术员如何分析/解决故障。3.亲自动手解决故障。

二、什么是电脑技术员？

电脑技术员通常是指在电脑公司负责技术方面的人，是一个集电脑组装与维护、软件安装、售后服务一体的职位，又称技术支持工程师。

电脑技术员除了系统软件安装之外还要掌握一般的家庭和企业网络的组装和设置，以及相关的硬件设置和连接，还有电脑的常见问题检修、故障排除~ 还要对OA（外设，打印机这方面占比例较大），网络工程，监控安装等有一定的知识。

三、电脑技术员岗位职责：

（1）岗位职责：

本职工作：确保计算机软硬件及相关设备的正常运行，并进行技术改进。

1、计算机软硬件及相关设备的日常维护和保养，并确保其正常运行。

2、计算机软硬件及相关设备的维修配件的采购。

3、收集和分析各部门的信息化需求，并提出解决方案。

4、进行计算机及其应用的技术改进。

5、计算机软硬件及相关设备的维修。

6、保持计算机软硬件及相关设备的正常使用秩序，并监督检查。

7、对公司的电子信息安全情况进行监督检查。

8、计算机软硬件及相关设备的操作培训。（2）主要工作内容：

电脑软件安装维护：操作系统安装，维护，常见问题解决方案，病毒查杀，一些专业常见软件的安装使用 。

电脑硬件维修技术：电脑硬件故障判断维修，笔记本硬件故障判断维修。

网络管理技术：网络组建，网络维护。网吧技术。

安全防护技术：黑客攻击防护技术，防病毒技术及企业单位安全方案。

OA办公技术：打印机复印件扫描仪等常见办公设备的安装调试与维修 。

网站建设技术：网站建设，网页优化等。

四、了解电脑相关知识： （1）认识电子元件 （2）掌握安装方法 （3）学习如何调BIOS （4）掌握各种分区方法

（5）了解系统安装有哪几种方式 （6）懂得如何安装相应的驱动 （7）系统装好后进行各项设置 （8）知道如何安装软件

（9）了解诊断卡代码

五、电脑技术员应当准备哪些工具？

螺丝刀、诊断卡、镊子、橡皮擦、吹气球、毛刷、网络检测仪„„

六、电脑技术员应当准备哪些系统、软件？

系统：板装XP、板装win

7、GHOSTXP、GHOSTwin7„„

软件：驱动精灵、暴风影音、一键还原、鲁大师、3DMark06„„

七、熟练使用常用软件；熟练安装板装系统；熟练安装双系统；熟练使用U盘装系统。

八、如果客户需要上门服务，询问上门服务具体地址以及联系电话、姓名、„„

九、如果客户亲自将机器送到我们店面来，我们要面带微笑双手迎接机器同时询问客户机器“怎么了”？一律按照维修流程进行操作。

（1）电脑怎么了（2）什么时候出现故障的（3）对电脑进行哪些操作（4）打开机箱盖将诊断卡插入PCI插槽中（5）VGA线、电源线、键盘、鼠标接好开机（6）同时观察显示器、诊断卡（7）根据诊断卡显示代码进行判断（8）反复插拔硬件（9）清洁硬件（10）更换硬件

注：观察机箱内是否有灰尘；闻机箱内是否有烧焦的味道；观察硬件有无氧化；观察硬件有没有损坏。

十、作为技术人员不仅要有专业理论知识和娴熟的技能，还要有勇于挑战的能力。成功取决于坚持到底、决不放弃，遇到问题冷静思考。

第16篇：技术员岗位职责

建筑技术员岗位职责

一、技术员是在主管工程师的领导下开展各项技术工作。

二、配合主管工程师编写每月施工进度质量安全的月报表，向主管工程师审报所管领域的资金预算和具体支付，参与开工

前的有关工程与政府部门、设计单位与施工单位的联系、协调。

三、负责初审施工单位报来的施工组织设计，施工过程中配合监理全面负责有关工程的施工检查验收，直到竣工验收合格

交付使用。

四、掌握熟悉施工图纸、施工规范和质量检查验收评定标准，负责工程进度，安全消防等文明施工的检查监督。

五、负责现场协调，设计、土建、安装在进度与质量关系上的矛盾。

六、参加所管理工程范围内的工程、材料、设备的招投标及合同的准备工作，及时对进场材料、设备的供货质量进行监督、

检查、认可。

七、核签有关工程进度、质量、工程量的资料，并报总工程师及部门经理，审核整理工程竣工资料，并报资料员存档备案。

八、及时与现场监理发现不按图纸施工、不按规范施工的行为，若现场纠正无效，配合监理发停工整顿单，并报总工程师。

九、对现场安全保障设施、措施及施工中人员、机械设备的安全状况予以监督，并及时提出整改意见。

第17篇：技术员岗位职责

技术员岗位职责

一、认真熟悉图纸，参加图纸会审并做好记录。

二、及时办理设计变更和技术核定。

三、参加交、竣工验收，绘制竣工图。

四、负责测量、计量和试验的管理工作，建立计量、测量、试验台账。

五、参加技术、生产及其它会议。

六、参与（或负责）单位工程施工方案的编制工作，协助工长向班组进行技术安全交底。

七、及时提出单位工程的机械配件加工计划，特殊材料计划，钢筋、铁件配料单。

八、参与单位工程技术交底工作，配合工长、质量员做好分部分项工程质量评定工作及隐蔽验收工作。

九、参与安全质量检查工作。

十、做好工程档案资料的收集整理工作，对归档资料进行检查、审核，做到各项资料归档及时、齐全、真实、准确，并与工程同步。

林州建总建筑工程有限公司

第18篇：技术员岗位职责

技术员岗位职责

一、职责范围：技术员是项目部的技术负责人。在项目经理及公司经营技术处的领导下，负责工程施工技术管理。

二、岗位责任

1、负责本项目部的工程施工技术工作及工程质量管理。指导质检员对施工的分部、子分部、分项和检验批工程的检查。对技术资料进行整理和汇总。

2、审查施工图纸和有关施工文件，做出自审记录。参加图纸会审，提出相关意见供设计单位参考。对设计图纸有错误的地方向设计单位提出更改意见，由设计单位负责更改。做好会审记录并由会审方签字，加盖公章备案。

3、及时了解、熟悉设计图纸中设计的新材料、新工艺、新技术的使用性能、施工方法和技术措施，以便进行施工技术交底。

4、根据设计图纸、技术文件、施工合同，现场实际情况等编制单位工程施工组织设计和施工方案，编制总体网络计划和月施工计划。

5、负责向施工员、质检员、测量员、班组长进行技术交底。

6、按设计要求和有关技术标准做好砼、砂浆的试配工作，及时填写砼、砂浆、防水层等施工用料的配合比通知单，于施工前交于施工班组负责人，由施工班组负责签字备案。

7、参加指导隐蔽工程的验收，检查指导分部、子分部、分项和检验批工程施工，参与分部、子分部工程质量检查验收。

8、对技术质量事故负责上报，参加调查、分析，并负责编写一般质量事故的处理方案，报上级审批。

9、工程竣工后，编写施工总结，参与竣工验收。组织签证、收集整理和归档全部工程技术资料，报建设单位备案。

10、参与回访保修工作。

第19篇：技术员岗位职责

技术员职责：

1、认真熟悉施工图纸，提出图纸中存在的问题，搞好图纸的会审工作。

2、编制施工图纸预算，计算出材料分析汇总表。

3、做好向各班组进行技术交底。

4、负责本工程的定位、复线、放线、测平、沉降、观测记录。

5、负责测量用具、仪器的保管及领交，并定期监督校正测量仪器。

6、收集、整理工程施工中的变更签证资料。

7、认真配合好技术负责人的工作。

总工程师岗位职责：

（一）、在项目经理领导下负责项目部技术和质量管理工作。

（二）、贯彻执行国家、地方和行业法规、规章、技术标准规范、强制性标准及企业施工工艺标准和企业质量、环境、职业健康安全管理体系 。

（三）、负责项目部工程质量管理工作，明确质量管理目标，进行质量目标分解，落实质量管理责任，避免质量事故发生。

（四）、组织工程技术人员熟悉设计图纸、参与图纸会审、了解设计意图、解决施工技术难题。

（五）、组织编制施工组织设计、重要施工方案、确保符合规定要求。

（六）、组织有关人员识别与评价环境因素和危险源，编制《重大环境因素及重大危险源目标、指标、管理方案》和《应急预案》。

（七）、编制并进行项目部对施工员的质量、环境、职业健康安全技术交底。

（八）、指导施工员对班组的质量、环境、职业健康安全技术交底。

（九）、指导项目工程技术组单位工程测量定位、抄平和放线工作并复核。

（十）、指导项目工程技术组测量仪器购买、检定、使用和管理工作。

（十一）、组织有关人员进行原材料、购配件、设备质量检验工作，组织分部工程质量验收，参加单位工程质量验收。

（十二）、指导质检员整理检验批和分项工程技术资料，负责整理分部工程、单位工程质量检验评定资料。

（十三）、指导项目部技术、质量、安全、环境资料整理及归档工作。

（十四）、协助项目经理编制项目创优计划。

（十五）、参与项目部月质量、环境、职业健康安全检查，对检查发现的问题提出技术措施。

（十六）、完成项目经理委派的其他工作。

第20篇：技术员岗位职责

技术员岗位职责

1、在生产部经理的领导下，开展各项生产技术工作，做好设计工作，保证数据精准，图纸准确。

2、协助工艺技术主管编制产品工艺规程、产品工艺卡、岗位操作法规等技术性文件。

3、协助工艺编制原辅料等消耗定额，并检查贯彻落实情况。

4、负责对产品度和各种生产记录的，并做好工艺查证记录。

5、负责对生产批记录进行归纳、审核，及时传递给生产部经理

6、参与新产品的工艺审核、工艺改革及试产工作。

7、参与技术攻关活动，推广先进的技术，解决生产现场有关生产技术问题。

8、负责收集整理技术资料，建立工艺技术档案，执行档案管理制度。

9、做好领导安排的其它技术相关工作；完成上级交办的其它任务。

10、对原辅材料的消耗定额进行审查。

11、对违反工艺规程、岗位操作和工艺纪律的行为有制止。12.参与制定、修订并在内部指导实施有关技术、工艺、安全操作等方面的规程和文件；

13 负责公司新技术引进和产品开发、改进等技术工作在内部的组织实施以促进公司产品的技术创新；

14.严格按照公司质量管理体系要求做好技术文件的收发、归档工作；15.积极参与有关产品的设计评审、工艺评审活动； 16.具体指导、处理、协调和解决生产中出现的技术问题、为各项工作提供技术支持；

18.做好技术有关信息的搜集、记录和反馈工作, 19.参与不合格品和质量事故的评审、参与产品的技术整改工作； 20.负责指导实施轻微和一般不合格产品的返工、返修工作，配合科技部做好严重不合格品的技术分析和技术处理；

21.抓好技术队伍建设，做好操作人员的技术培训和提高工作；22.参与公司技术成果及技术经济效益的技术评价工作

《电脑维修技术员岗位职责.doc》

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