海尔企业岗位职责（精选多篇）

推荐第1篇：海尔企业识别系统

海尔企业识别系统

海尔是海。海尔的CI战略具有深厚的文化内涵；海尔的形象识别，也在与时俱进，不断地完善自我，并且始终走在业界的前列。

一、ＭＩ——企业理念识别，企业之“心”。

ＭＩ是指理念识别，包括经营观念、企业文化、精神标语、方针策略等。它是ＣＩＳ战略运作的原动力和实施的基础，属于企业的最高决策层次。完整的企业识别系统的建立，有赖于企业经营理念的确立。

1。海尔企业文化

海尔文化是一种价值观，这个价值观的核心是创新，他是在海尔16年发展历程中产生和形成的文化体系。海尔文化以关念创新为先导，以战略创新为保障，以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有，从小到大，从大到强，从中国走向世界，海尔文化本身也在创新，在发展。员工的主动认同，主动参与是海尔的最大特色。

海尔的核心是创新--物质文化--价值观精神文化--制度行为文化。

2。海尔精神--敬业报国，追求卓越

海尔作风--迅速反应，马上行动。

3。海尔理念

1)生存理念--永远战战兢兢、永远如履覆冰

(2)用人理念--人人是人才、赛马不相马

(3)质量理念--优秀的产品是优秀的人干出来的 高标准，精细化，零缺陷。

(4)品牌理念--国门之内无名牌(如果在国内市场做得和好，不进入国际市场，那么优势也是暂时的)

资本是船，品牌是帆，企业是人，文化是魂。

--有缺陷的产品就是废品。

(5)营销理念--先卖信誉，后卖产品。

(6)市场竞争理念--打价值战不打价格战。

(7)竞争理念--浮沉法：只有比竞争对手高一筹，半筹也行，只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场的主动权。

(8)市场理念--只有淡季的思想，没有淡季的市场，只有疲软的思想，没有疲软的市场。

(9)售后服务理念--用户永远是对的。

(10)出口理念--先难后易

(11)海尔技术改造理念--先有市场，再造工厂

(12)服务理念--您的满意就是我们的工作标准

4。海尔对市场的三大原则

紧盯市场创美誉--决不对市场说不--报怨就是投诉

海尔抓住了CIS的实质，，CIS必须与产品质量相依存。形象的关键在于产品质量。产品质量过硬，再加之CIS的宣传、系统化、一体化，那么企业形象就可以真正提升，如果光是CIS，光是作视觉形象识别，究其实质，产品仍不过关，那是徒劳而不能长久的。我们将CI贯穿在产品开发中，每个产品都有生命周期，当新的改良的同类产品取代消亡产品时，CI在产品上的导入，则延续了这类产品的生命力。我们力求在产品代代更新中，在市场上保持熟悉而不陌生、新颖而不陈旧的形象，避免因标准识别及基本设计思想的差异而产生信息混乱，在消费者心中产生不可靠的印象，从而影响产品的销售。

一、不断深化、调整企业识别、产品品牌战略，适应企业飞速发展的要求

海尔集团的前身是1984年由濒临倒闭的两个集体小厂合并成立的“青岛电冰箱总厂”。1984年引进德国“利勃海尔”公司先进技术和设备生产出亚洲第一代“四星级”电冰箱，为体现出双方合作，将产品名称定为“琴岛——利勃海尔”，图形标志以德方标志为基础，经加笔划而成，当时从适合国情的冰箱装饰考虑，成功地设计了象征中德合作的两个儿童吉祥物图案，这些视觉及名称，我们称为企业第一代识别。这些识别的广泛及时推广，对企业的发展起到了积极作用。

随着企业的成功发展，产品的畅销，出口量的不断增加，也显示出企业标志与德方的“近似”，影响国际市场拓展，以及企业名称“青岛电冰箱总厂”与产品名称“琴岛——利勃海尔”不统

一、不利识别等弊端，经过几次变更，1991年企业名称简化为“青岛琴岛海尔集团公司”，产品商标也同步过渡为“琴岛海尔”牌，实现了企业与产品名称的统一。与此同时导入CIS理念，并推出了以“大海上冉冉升起的太阳”为设计理念的新标志，以及“海尔蓝”企业色，形成了集团CI的雏形。这一阶段，我们称之为第二代识别。这些识别存在着不够凝练，工业感、科技感不强等弱点。伴随着企业的迅猛发展，多角化、国际化经营进一步明确，迫切需要更为超前的企业识别设计及产品品牌定位。

1993年5月，经过深入调研，我们将第二代识别中图形标志去掉，将企业名称简化为“海尔集团”，将拼音“Haier”作为主识别文字标志，集商标标志、企业简称于一身，信息更加简洁直接，在设计上追求简洁、稳重、大气、信赖感和国际化。为推广“Haier”，以中文标准字“海尔”及两儿童吉祥物与“Haier”组合设计辅助推广，力求建立长期稳固的视觉符号形象。这种抛开抽象、具象图形符号标志，追求高度简洁文字标志的超前做法，顺应了世界设计趋势，为企业国际化奠定了形象基础，短期内似乎个性不突出，但从长远及集团家电特性出发，经长期推广，将会树立起庄重信赖的品牌形象。在此基础上，我们把企业识别系统看作一个过程，而非一种表现形式。在企业发展中，以务实的态度不断完善企业视觉识别各要素，不急于对外宣传不成熟的视觉，经过了改进、否定、再改进的不断反复，形成了具海尔特色的CI之路。

海尔识别的三次演变互相连贯，逐步简化，以极少的宣传投入，成功地实现了自然过渡。

从以上时间看，海尔集团的企业识别演变似乎快了，但这也恰恰反映出海尔集团发展的飞跃。

二、正确实施品牌定位，树立产品独特个性

企业产品在电冰箱的基础上，已发展电冰柜、空调器、微波炉、洗衣机、展示柜、小家电等七大类产品，65个系列，3000多个品种，并在其他领域拓展。这么庞大的产品家族，没有完整、系统的品牌定位战略，无疑会导致市场的混乱。我们的做法是首先将集团品牌划分为企业牌（产品总商标）、产品牌（产品类别名称）、行销牌（产品销售识别名）三个层次。从家电的长线产品及企业发展现状诸多因素考虑，我们将各类家电产品统一以“Haier海尔”总商标统筹，近期最大限度地发挥了“Haier海尔”名牌的连带影响力，大大降低了广告宣传中的传播成本。我们认识到在激烈的市场竞争中，任何一种新商标的宣传、推广都是一次十分艰巨和全新的策划工作，将新产品和原有的“青空牌”空调器、“得贝牌”冷柜归入已经得到市场高度认可的“海尔”商标名下，广告策划在“海尔”连贯的一致的可视形象下，着重展示产品的独特个性，大大降低了传播成本，广告费用相对降低，企业形象却不断提升。如今“海尔集团”已远远超越了“青岛电冰箱总厂”（电冰箱）的形象，而上升到国际化家电大集团的新层次。

围绕上述三层次集团品牌的划分，我们将海尔产品定位在高质量、名牌产品的高层次上，并相应展开各层次的广告活动。如电视广告我们在海尔集团总形象篇下，相继完成“服务篇”、“技术篇”等具体诠释，深化、丰富集团形象“真诚到永远”的内涵，避免空洞。由于每一产品类别中有众多的产品，我们将每类产品归纳出共性点，如冰箱、冰柜中的“深冷速冻”，波轮式、滚筒式洗衣机的“洗净度”等具体的、基本的指标，使消费者对该类产品有一总体认知。在此基础上，我们将主要产品型号根据其主要功能制作出产品“功能广告”片，对“共性”的认识作个性的说明，供不同需求的消费者选择。这三层次统一结尾标版，配合周密的营销推广媒介策略，互相补充，层次分明，主题突出，产生了良好的效果。

在这三层次的整体推广中，我们始终从CI角度把握风格，形成“大统

一、小变化”的整体个性，如在表现手法上，从无序到以“真诚到永远”为主题的温情“热”表述，再到稳重、大气、简洁、直接的“冷”表述，这种“冷”、“热”风格是企业发展到一定程度的自然流露。公关、广告、促销等CI活动要具有亲和力的“热”，而企业产品的诸多优势，直接简明的表达需要“冷”、“冷”、“热”交加，足以打动消费者。

以上仅以集团的主导家电产品来说明，家电以外其他领域的产品，我们将以与家电产品分离的角度进行品牌定位。

二、ＢＩ——行为识别，企业之“手”。

ＢＩ（行为识别），指企业理念统帅下企业组织及全体员工的言行和各项活动所表现出来的规范化、协调化，并区别于其他企业。Ｂ１是企业形象策划的动态识别形式，有别于企业名称、标志等静态识别形式。

“海尔创业25年以来，在快速发展的同时，一直积极承担社会责任，用真情回报社会，在绿色环保、慈善公益等方面积极履行社会责任。海尔的目标是为全球消费者提供美好住居生活解决方案，作为全球企业履行全球公民的义务。”至今海尔集团用于社会公益事业的资金和物品总价值已高达5亿余元。

二十年来，海尔向社会奉献了真诚。海尔向全球的用户提供了数亿台的产品，创造了很多用户的需求，使海尔成为用户喜爱的产品。海尔累计上缴约136亿税金，2004年上缴约20亿税金，平均每天上交550万元税金。

海尔向社会奉献了爱心。海尔计划建立100所希望小学，现在已资助建立了47所希望小学。另外海尔自身所解决的就业员工五万一千人，社会上直接为海尔服务的人员达到十七万五千人，加起来相当于为社会解决了近二十三万人的就业

一方有难，八方支援！震灾发生后，海尔集团立即启动“重建家园”计划，投入1937万元支援灾区重建家园。最让人揪心的是那一个个在地震中幸存的孩子们，他们正在上学的年龄，但是学校大部分震塌了，而孩子们需要通过正常的学习生活来驱逐震灾造成的创伤！在震后废墟上重建校园，是当务之急！为此，海尔集团经董事会研究决定：再捐1750万元，在青岛市对口援建的北川县援建一所中学和15所希望小学。而且，为了表达海尔集团对地震灾区恢复教育事业的支持，张瑞敏还亲自绵阳，看望从北川撤出来的学生，亲自告诉他们这个消息，鼓舞他们与灾难抗争的信心。

2008年北京奥运会，海尔开发了系列“绿色奥运产品”31大类，共60,000多件绿色产品进入了国家体育场、水立方、青岛奥帆基地等全部37个奥运比赛场馆。海尔的这些举措使得2008年北京奥运会成为奥运历史上绿色家电运用最多的一届。

2009年9月19日，由中国企业CSR研究中心等机构主办的“六十华诞、责任中国——2009中国企业社会责任研讨会”中海尔集团荣获“2009中国企业社会责任特别大奖”，海尔的“一枚金牌一所希望小学”活动案例荣获“2009中国企业履行社会责任优秀案例”。

同时海尔在经济不景气的情况下开展“以旧换新”活动和家电下乡活动，取得了巨大的成功。

三． ＶＩ——视觉识别，企业之“脸”。

ＶＩ（视觉识别），是人们用得比较普遍，也是人

们能比较直观地感受到的，它包括企业商标（ＬＯＧＯ）的定位形象、定位色彩、定位字体等，其定位色彩可以在产品包装、企业建筑、员工服装、交通工具、往来信函等方面体现。

海尔的新标志由中英文组成，与原来的标志相比，新的标志延续了海尔20年发展形成的品牌文化，同时，新的设计更加强调了时代感。英文标志每笔的笔画比以前更简洁，共9划，“a”减少了一个弯，表示海尔人认准目标不回头；“r”减少了一个分支，表示海尔人向上、向前决心不动摇。英文海尔新标志的设计核心是速度。因为在

信息化时代，组织的速度、个人的速度都要求更快。英文标志的风格是简约、活力、向上。英文新标志整体结构简约，显示海尔组织结构更加扁平化；每个人更加充满活力，对全球市场有更快的反应速度。汉字海尔的新标志，是中国传统的书法字体，它的设计核心是：动态与平衡；风格是：变中有稳。两个书法字体的海尔，每一笔，都蕴涵着勃勃生机，视觉上有强烈的飞翔动感，充满了活力，寓意着海尔人为了实现创世界名牌的目标，不拘一格，勇于创新。海尔在不断打破平衡的创新中，又要保持相对的稳定，所以，在“海尔”这两个字中都有一个笔画是在整个字体中起平衡作用，“海”字中的一横，“尔”字中的一竖，“横平坚直”，使整个字体在动感中又有平衡，寓意变中有稳，企业无论如何变化都是为了稳步发展。

海尔成功运用名牌战略，使“海尔”商标在短短十年间成为“中国家电第一名牌”，“中国家电大王”，荣获中国“十大驰名商标”，集团现有电冰箱、电冰柜、空调器、洗衣机、热水器、商用展示柜、微波炉以及取暖器等系列家电产品。以家电为龙头，集团在制药、金融、地产、商贸等领域进行拓展，并取得了巨大成功。“Haier海尔”成为名符其实的中国驰名商标，并向世界名牌迈进。

推荐第2篇：海尔集团企业文化建设分析

海尔集团企业文化建设分析

班级：电子商务 姓名:学号：得分：

企业文化是企业在一定的历史条件下，在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化形式和行为模式，以及与之相适应的制度和组织结构，是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、精神道德、共同信念及凝聚力。企业文化作为企业能否实现可持续发展的关键因素之一，一直是海尔集团建设的重点。经过18年的发展，海尔集团已经形成了具有自己特色的企业文化。企业文化的某些优秀部分曾经支撑了集团的高速发展，而随着时间的推移和竞争环境的变化，企业文化的某些方面已经成为制约海尔集团进一步发展的障碍。分析海尔文化，指出其中不合时宜的部分，并提出针对性的改进措施，一定对海尔集团和广大正在"从优秀走向卓越"的中国企业大有裨益。 一． 什么是海尔文化

海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。

海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。

海尔的企业文化 ：

海尔理念--海尔只有创业没有守业。

海尔精神--敬业报国，追求卓越。

海尔作风--迅速反应，马上行动。

海尔管理模式--日事日毕，日清日高。

海尔人才观念--人人是才，赛马不相马。

海尔用工制度--三工并存，动态转换。

海尔市场观念--市场惟一不变的法则就是永远在变；只有淡季的思想，没有淡季的市场；卖信誉不是卖产品；否定自我，创造市场。

海尔名牌战略--要么不干，要干就要争第一；国门之内无名牌。

海尔质量观念--高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的。

海尔售后服务理念--用户永远是对的。

海尔资本运营理念--东方亮了再亮西方。

海尔国际市场战略--先难后易。

海尔发展方向--创造中国的世界名牌。 二．发展历程

海尔集团创立于1984年，海尔的前身———青岛电冰箱总厂是一个亏损１４７万元濒临倒闭的小厂。19年来持续稳定发展，海尔已成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。产品从1984年的单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群，并出口到世界160多个国家和地区。2003年，海尔全球营业额实现806亿元。2003年，海尔蝉联中国最有价值品牌第一名。2004年1月31日，世界五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室编制的《世界最具影响力的100个品牌》报告揭晓，中国海尔唯一入选，排在第95位。排行榜上，可口可乐荣登榜首，麦当劳排名第二，诺基亚排名第三。

海尔集团在国内外同一环境下,能够实现如此之快的发展,最主要原因之一在于海尔集团十几年来形成的良好企业文化,是海尔文化驱动着海尔持续稳定的腾飞、造就了驰名中外的海尔品牌。

三、海尔企业精神、工作作风诠释

求变创新，是海尔始终不变的企业语言。

更高目标，是海尔以一贯之的企业追求。

创业21年、已全面搭建全球本土化框架的海尔，正进入一个崭新的战略发展阶段--全球化品牌战略阶段。面对着全球化竞争的新方向，海尔将开始企业精神和工作作风的新一轮升级创新。

第一个十年

海尔精神：无私奉献追求卓越

海尔作风：迅速反应马上行动

从1984到1995，海尔十年创业，从无到有、从小到大，立志要干出中国最好的冰箱的海尔创业者们，发出了"无私奉献、追求卓越"的心声。

作为国内最后一家引进冰箱项目的工厂，要想后来居上，必须速度制胜，"迅速反应、马上行动"成为当时全体海尔人一致的工作作风。在这种企业精神和工作作风的推动下，海尔十年创业首战告捷，创出中国家电第一名牌。

第二个十年

海尔精神：敬业报国追求卓越

海尔作风：迅速反应马上行动

1995年，在国内市场取得长足发展的海尔，开始聚焦国际市场。以当年海尔工业园落成为标志，海尔二次创业创国际名牌战略宣告启动。

作为中华民族企业第一个真正意义上的尝试者，创中国人自己的国际名牌，成为海尔人此后最执着的追求。具有民族意义的企业精神：敬业报国、追求卓越，成为海尔人挑战国际名牌的精神底蕴。

在这一时期，海尔的工作作风有了更深的价值取向，"迅速反应、马上行动"成为海尔创造比较优势、挑战国际名牌的速度利器，面临资金、技术、人才等巨大差距的海尔，以跨越式赶超为动力，义无反顾地冲向国际名牌的目标。

2005年8月30日，《金融时报》评选中国十大世界名牌，海尔荣登榜首。在全球白色电器制造商中，海尔排名第四。

第三个十年

海尔精神：创造资源美誉全球

海尔作风：人单合一速决速胜

全球化的海尔，需要全球化的海尔精神。

海尔的全球化，需要企业的全球化追求。

遍布全球的5万海内外海尔员工，海尔创世界顶级品牌的目标，都需要一种全球视野的共享价值。海尔新的企业精神--"创造资源美誉全球"应运而生。

"创造资源"本质上是创新。与国际顶级企业相比，目前的海尔还不具备资源优势，但在创新的旗帜下，海尔可以而且能够创造资源，能够拥有自己的核心竞争力。

"美誉全球"就是海尔全球化品牌战略阶段的更高目标。海尔在全球各地满足用户需求的综合美誉，就是海尔世界名牌的根本内涵。

在这一更高的目标下，"人单合一速决速胜"，就成为海尔工作作风的最新表述。"人单合一"是手段，"速决速胜"是目的。每一个SBU都要与市场准确地结合，然后以速度取胜。

第一个十年，创业，创出中国第一名牌；

第二个十年，创新，走出国门，创国际化企业；

第三个十年，创造资源，实施全球化品牌战略。

海尔企业精神的创新之路，就是海尔的品牌之路。但无论怎样调整，海尔人都自始至终胸怀着一个崇高的指向：创世界顶级品牌！

人人是人才，赛马不相马——海尔的人才观

一、人人是人才赛马不相马

你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台

现在缺的不是人才，而是出人才的机制。管理者的责任就是要通过搭建“赛马场”为每个员工营造创新的空间，使每个员工成为自主经营的SBU。

赛马机制具体而言，包含三条原则：一是公平竞争，任人唯贤；二是职适其能，人尽其才；三是合理流动，动态管理。在用工制度上，实行一套优秀员工、合格员工、试用员工“三工并存，动态转换”的机制。在干部制度上，海尔对中层干部分类考核，每一位干部的职位都不是固定的，届满轮换。海尔人力资源开发和管理的要义是，充分发挥每个人的潜在能力，让每个人每天都能感到来自企业内部和市场的竞争压力，又能够将压力转换成竞争的动力，这就是企业持续发展的秘诀。

案例：

“我的创新上中央电视台《新闻联播》了！”

海尔冰箱中二事业部定单经理李少杰，提起2004年8月3日，十分兴奋：“中央电视台《新闻联播》播出了我的事迹。当时我在车间里还没下班，爱人打电话给我，那高兴劲儿可别提了！之后又有不少亲友打来电话祝贺。这一段时间里，我在精益生产推进过程中取得了一些成绩，钣金线的节拍比前段时期20秒/台又有提高，达到19秒/台。这次企业选择我作为典型在中央电视台播出，让我更加明白：有创新，才能成功！”

对这一天，洗衣机事业部检验班长田丰青同样难以忘怀：“„妈妈，你太厉害了，你上中央电视台《新闻联播》了！'8月3日晚上，我正在家看连续剧，突然接到了在外婆家的儿子打来的电话；我那铁杆球迷老爸连球赛都不看了，抢过话筒向我祝贺！那是7月31日，中央电视台记者现场采访了我的创新成果。回家我把这事说了，没想到球迷老爸每到《新闻联播》时间就马上换频道，连亚洲杯也„忍痛割爱'，直等了三个晚上，终于看到了报道！第二天一上班，迎接我的都是同事们祝贺的笑容，我简直就成了厂里的焦点人物！说真的，要不是在海尔，我做梦也上不了中央电视台。就拿这项创新说吧，我只是提出了一个想法：使洗衣机的„耐压'和„接地'两个检测工序合二为一，厂里的技术人员就很快改造出了一台先进的仪器。要在别的企业，可能提也白提。真幸运，我是一名海尔人！”

在海尔，最让人感动的是，很多普普通通在平凡工作岗位上的员工，能够用心去做自己的工作；一些生产线上普通的工人为了提高生产效率，搞一个技术改革，自己回家拿出钱用自己的业余时间去做。如果每个人都能够用心去创造，去发明，去把自己的工作做好，把自己的工作再提高一步，不管什么困难我们都能克服！

只要是人，都希望得到别人的尊重，都希望他自己的价值得到承认。只要员工为客户创造了价值，你就肯定它的价值，这就是管理的核心。

二、授权与监督相结合

充分的授权必须与监督相结合。

海尔集团制定了三条规定：在位要受控，升迁靠竞争，届满要轮流。

“在位要受控”有两个含义：一是干部主观上要能够自我控制、自我约束，有自律意识，二是集团要建立控制体系，控制工作方向、工作目标，避免犯方向性错误；再就是控制财务，避免违法违纪。

“升迁靠竞争”是指有关职能部门应建立一个更为明确的竞争体系，让优秀的人才能够顺着这个体系上来，让每个人既感到有压力，又能够尽情施展才华，不至于埋没人才。

“届满要轮流”是指主要干部在一个部门的时间应有任期，届满之后轮换部门。这样做是防止干部长期在一个部门工作，思路僵化，缺乏创造力与活力，导致部门工作没有新局面。轮流制对于年轻的干部还可增加锻炼机会，成为多面手，为企业今后的发展培养更多的人力资源。

三、人材、人才、人财

张瑞敏首席执行官对何为企业人才进行了分析，他提出企业里人才大致可由高到低分为如下三类：人材---这类人想干，也具备一些基本素质，但需要雕琢，企业要有投入，其本人也有要成材的愿望。

人才---这类人能够迅速融入工作、能够立刻上手。

人财---这类人通过其努力能为企业带来巨大财富。

对海尔来说，好用的人就是“人才”。“人才”的雏形，应该是“人材”。这是“人才”的毛坯，是“原材料”，需要企业花费时间去雕琢。但在如今堪称“生死时速”的激烈的市场竞争中，我们没有这个时间。“人才”的发展是“人财”。“人才”是好用的，但是好用的人不等于就能为企业带来财富；作为最起码的素质，“人才”认同企业文化，但有了企业文化不一定立刻就能为企业创造价值。光有企业文化还不行，还要能为企业创造财富，这样的人方能成为“人财”。无论是经过雕琢、可用的“人材”，还是立刻就能上手的、好用的“人才”都不是我们的最终目的；我们要寻求的是能为企业创造财富和价值的“人财”！只有“人财”才是顶尖级人才！来了就可以为企业创造财富、创造价值！我们企业要想兴旺发达，就要充分发现、使用“人财”。

四、今天是人才，明天未必还是人才

人才的定义，就要看为社会创造价值的大小，每一位海尔人都应该而且能够成为人才，为社会创造更大的价值。人才是一个动态的概念，现在市场竞争非常激烈，今天是人才，明天就未必还是人才，海尔人应该不断自我超越，不断提高自身素质。

如何不断提高自身素质，做永远的人才？一定要有自己的理想、自己的目标！如果没有坚定的目标，在提高自身素质、自我挑战的过程中就会彷徨、动摇。每个海尔人都有自己的梦想，而这个梦想一定要和海尔创造世界名牌的大目标结合起来。

总之，企业要成功实现CRM战略，必须实现其与企业文化的融合，形成与CRM理念相适应的企业文化，使以客户为中心的CRM战略理念深入到整个企业。

推荐第3篇：看海尔的企业文化建设

看海尔的企业文化建设

人类凭借强大的文化力进入文化时代。文化时代的一个最显著的特征，是企业的管理进入文化管理阶段。企业文化管理已成为不可阻挡的世界潮流，它是现代企业管理向纵深挺进的一个里程碑。企业文化作为影响组织设计的情境维度的权变要素之一，它对一个企业的发展有着不可磨灭的作用。

一、对企业文化的理解

从文化人类学的角度理解企业文化，指出企业文化是社会文化系统中的一种亚文化形态。它是一种相对独立的子系统文化，是受企业经济活动及社会文化系统制约的、与其它子系统文化互相影响的、由企业生产经营人员共同创造的物质文化、精神文化、行为文化和制度文化等构成的复合体。从管理学的角度理解企业文化，指出管理就是一种文化现象。它是企业为取得在商品竞争中的地位，根据时代和民族文化传统的要求，在企业管理过程中形成的组织制度、规章制度及共同的文化观念、价值准则、生活信念和发展目标，以及由这些因素所形成的企业整体文化氛围，员工对这种文化氛围的认知和感受所表现的行为等。正如彼得·德鲁克指出：“企业管理不仅是一门学科，还应是一种文化，即有它自己的价值观、信仰、工具语言的一种文化。”

二、企业文化建设

海尔创业于1984年，成长在改革开放的时代浪潮中。27年来，海尔始终以创造用户价值为目标，一路创业创新，历经名牌战略、多元化发展战略、国际化战略、全球化品牌战略四个发展阶段，目前已发展为全球白色家电第一品牌。海尔的愿景和使命是成为行业主导、用户首选的第一竞争力的美好住居生活解决方案服务商。依靠锲而不舍的创新追求，通过建立人单合一双赢的自主经营体模式，成为全球白电行业的规则制定和引领者、由制造业向服务业转型的典范、全球虚实网融合、用户零距离的领先者，创造出世界级品牌。海尔的如此成功，归结起来，我们可以看作是隐藏在海尔企业背后文化的成功。

（一）经营理念是企业经营的灵魂

经营理念是企业经营的一个完整价值系统，它贯穿企业的生产行为、市场行为、研发行为、社会行为等一切方面。经营理念是公司使命感、责任感、目标感、根本战略发展方向的构想，它是在企业个性历史中逐渐生成的承传，是企业千锤

1百炼、百求而一获的制胜法宝，是企业在市场经济中发育成熟的标志，是对市场特殊适应性的凝结。

上世纪八十年代，海尔抓住改革开放的机遇，树立名牌战略的经营理念，通过“砸冰箱”事件砸醒员工质量意识，创出冰箱名牌；九十年代，海尔抓住兼并重组的机遇，树立多元化战略经营理念，通过OEC管理模式和企业文化的输出，创造“海尔文化激活休克鱼”的经典案例，从一个冰箱名牌拓展至家电领域的名牌群；进入二十一世纪，海尔抓住全球市场一体化的机遇，树立国际化战略的经营理念，建立“本土化研发、本土化制造、本土化营销”三位一体的体系创造海外用户的需求，创出海尔的国际化名牌。这些无一不体现海尔的经营理念，使得海尔由国内走向世界。

（二）核心理念是企业经营的根本指南

企业经营理念系统存在着核心理念，它是经营理念的内核、经营的原点、经营的最高纲领、经营的统率。一切自觉经营、系统经营的企业经营理念系统，都围绕核心经营理念而形成。它在整合企业基本价值系统中发生决定作用。

海尔的核心价值观是：是非观——以用户为是，以自己为非；发展观——创业精神和创新精神；利益观——人单合一双赢。海尔提炼出企业文化的核心价值观，并让它为大家所认可和接受，然后再在企业长期的发展过程当中，不断的提升、发展和强化，使之变成一种企业中所有人都自觉信奉、遵守、维护的东西，使企业中所有人都对本企业的企业文化达到一种虔诚的境界。

（三）企业使命是企业为什么而存在的根本思考

企业的使命，主要阐明企业为什么而存在，即企业的生存意义，它是企业核心理念的展开。它是企业经营的根本认识和信仰，是企业对社会责任认识的结晶。

“永远以用户为是，以自己为非”的是非观是海尔创造用户的动力。海尔人永远以用户为是，不但要满足用户需求，还要创造用户需求；海尔人永远以自己为非，只有自以为非才能不断挑战自我突破自我——实现以变制变、变中求胜。这都足以体现海尔高度重视社会责任，本着为客户服务的精神。

（四）企业哲学是企业成功的思维方式

企业哲学是企业处理经营与环境、经营与人、经营与物、经营与事，以及如何经营企业的根本观点、根本看法和根本思维方式，是对企业全部行为的根本指导。

海尔CEO张瑞敏信奉老子哲学, 推崇老子的“天下万物，生于有，有生于无”“柔弱胜刚强”的哲理。在管理实践中，张瑞敏将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通，“兼收并蓄、创新发展、自成一家”，从“日事日毕、日清日高”的OEC管理模式到每个人都面向市场的“市场链”管理。

（五）企业精神——企业成功的精神支柱

企业精神是企业在独立经营、独特经营、长期经营的发展过程中，在继承企业优良传统的基础上，适应时代潮流要求，由企业家积极提倡，全体员工不断实践强化而形成的、凝结企业理想、认知、价值、情感、意志等因素，推动企业生产经营的团体精神，它是企业追求成功过程不可缺少的精神支柱。

创业创新的两创精神是海尔文化不变的基因。海尔不变的观念基因既是对员工个人发展观的指引，也是对员工价值观的约束。创业精神即企业家精神，海尔鼓励每个员工都应具有企业家精神，从被经营变为自主经营，成为自己的CEO；创新精神的本质是创造新的价值，新的价值的创造来源于创造新的用户资源。张瑞敏在管理领域的不断创新赢得全球管理界的关注和高度评价，在这种超前观念的运作下，充分运用逆向思维，在其他厂家纷纷降价时，却能提价销售，且热销不止，名声鹊起，从而不仅争取到了较大的利润空间，更争取到了日后的运作空间，为企业从产品经营、资本运作走向品牌运作打下了良好的基础。

三、总结

企业文化的价值在于使企业成员按照共同的价值观念、道德规范及行为准则,自觉地约束个人行为，按照与既定企业文化相适应的努力水平进行工作，减少偷懒行为，从而达到节约企业内部交易费用，提高企业绩效。海尔企业文化模式，也为中国企业的再造提供了许多有益的借鉴。放眼全球，大凡百年企业，他的价值观、企业精神都是一致的。因此，我们相信，在竞争全球化趋势日益加剧的21世纪，良好企业文化的建设和不断改进，将成为决定企业兴衰的关键因素。总之，谁拥有了企业文化的创新优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势，谁就能把握主动权，就能在瞬息万变的竞争中立于不败之地。

参考文献：[1]李忠义.海尔企业文化模式剖析[J].经济论坛.1998.20

[2]塞缪尔·郭廷顿、劳伦斯·哈里森.文化的重要作用[M].北京：新华出版社.2002

推荐第4篇：海尔集团企业管理模式是

海尔集团企业管理模式是：OEC”管理模式：每人、每天做的每件事进行清理控制。做到人人都管事，事事有人管

就是海尔经典的“6S”大脚印管理和“OEC”理论。

最初的“大脚印”是每天早晨让工作最差的站出来，由主管或班长指出不足，当面提出整改意见。后来发展到美洲，由于尊重人权，不允许将犯错误的人拎出来，就改为做的最好的站出来。

“OEC”就是“PDCA循环”+“止动力”，让每天进步一点不至于倒退，72天进步翻一倍。

。海尔的用人理念\"人人是人才，赛马不相马\"\"以人为本，实现全员自我管理\"《

推荐第5篇：海尔企业的SWOT分析

企韭管理／55王慧青 尹少华摘要：通过SWOT分析，我们可以了解企业的内部环境与外电制造商、中国最具价值品牌。旗下拥有240多家法人单位，在部环境的关系程度和共同作用。明确自身的战略地位，为企业下 全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司．全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融 一步选定采取什么样的战略奠定基础．并使企业能适应多变的市场，更好的生存。本文以海尔作为研究对象，通过对海尔内部 四大支柱产业，已发展成全球营业额超过1000亿元规模的跨国

环境与外部环境的分析．得出海尔集团应该采用S--0战略以企业集团。2007年海尔集团实现全球营业额1180亿元。下面

获得长久的发展优势。是有关海尔的SWOT分析： 关键词：SWOT分析；差异化战略；1．优势。 发展型战略中图分类号：F270文献标识码：A海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世文章编号：CN43—1027／F(2008 J11—055—02界市场占有率居行业前三位。在智能家居集成、网络家电、数字作者：王慧青．中南林业科技大学商学院讲师；尹少华，中南林化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。在

业科技大学商学院教授；湖南，长沙，410004国际市场彰显出发展实力。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的

一、SWOT分析 双赢。截止到2007年，海尔累计申请专利7883项(其中发明专在现在的战略规划报告里，SWOT分析应该算是一个众所 利1736项)；仅2007年，海尔申请专利875项(其中发明专利

502项)，平均每个工作日申请2项发明专利。在自主知识产权 周知的工具。所谓SWOT分析，就是将与研究对象密切关联的基础上．梅尔还主持或参与了近百项国家标准的制修订工作，其 内部优势因素 (Strengths)、弱势因素(Weekne)和外部机会因

中。海尔热水器防电墙技术、海尔洗农机双动力技术还被纳入素(()pportunities)、威胁因素(Threats)进行分析并依照一定的IEC国际标准提案，这证明海尔的创新能力已达世界级水平。 次序按矩阵形式罗列．然后运用系统分析的研究方法将各因素在创新实践中，海尔探索实施的。OEC”管理模式．。市场链”管理 相互匹配起来进行分析研究。从中得出一系列相应的结论．并为

及“人单合一”发展模式均引起国际管理界高度关注。目前。已有企业战略的选择和决策。提供必要的信息。美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD国际管理学院、法国的欧SWOT分析的主要目的，就是通过对企业综合情况进行客

洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究，海 观、公正的评价，以识别各种优势、劣势、机会和威胁因素．并将

尔“市场链”管理还被纳入欧盟案例库。海尔。入单合一”发展模其中与战略相关的因素分离出来。式为解决全球商业的库存和逾期应收提供创新思维．被国际管 SWoT分析框架图理界誉为“号准全球商业脉搏”的管理模式。海尔的优势还包内部环境

括：企业文化的长期熏陶；员工素质相对较高；多年规范化管理优势(s)劣势(W)外相当好的基础；真正把信息化作为一把手工程，难得有一名老总

部机会(()) WO(组合)战略 双)(组合)战略 环 能够对信息化分析得如此透彻，阐述得头头是道；观念转变在 境WT(组合)战略ST(组合)战略 前．流程再造在后。二者相辅相成，交互前行。从张瑞敏砸冰箱开威胁(T)

始，首开海尔观念转变之先河。从此一发不可收拾。才有现在的 进而SWOT分析实际上是将企业内外部条件进行综合和概括，海尔；等等。相对于国外企业．海尔的信息化具有强劲的后发优 分析企业的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。其中，优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比 势．2001年与1995年的DELL所处的环境早已大不相同；在全球internet的大范围普及和国际化大企业信息化的全面扩张局 较；而机会和威胁分析则将注意力放在外部环境的变化及对企

势下，海尔在国外企业的成功经验基础上当然更容易取得成绩。 业的可能影响上。但是，外部环境的同一变化给具有不同资源和海尔通过产品差异化战略来获得并保持持续竞争优势·具 能力的企业带来的机会与威胁却可能完全不同．因此，两者之间体体现如下：产品特征．。高标准，精细化。零缺陷”；产品组合，海 又有必然联系。尔集团的整体厨房l与其他企业联系；职能部门问的联系；坚信

二、海尔的内外部环境分析品牌是企业的生命线；采取分销渠道；服务与支持。特别是售后

所有企业的首要目标是赚取利润。即制造和销售某种产品服务．海尔的企业文化中有一点是。海尔是水，真诚到永远”，她的成本和销售价格之间的差额。为了获取更大的利润和打造全 始终坚持“用户永远是对的”。始终强调产品的优质服务。海尔球一流品牌．每一个企业都应有自己的战略。海尔集团也不例的服务平台已成为世界上第一。很多企业都需要海尔的服务平台。她正是用差异化的产品、情感化的服务来占领市场。 外。海尔集团总部在中国青岛．海尔集团是世界第四大白色家

万方数据海尔企业的SWOT分析 ．

56企韭亲天地·下旬剃／2008／¨

2．劣势。息化的停滞不前，也给国内的信息化产业当头一捧；可以预见海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺．这将使中国未来的 蹲。一旦外部信息化的时机成熟。从技术角度上讲．谁也不会比 收购

企业十分困难。海尔公关方面欠缺很大一部分原因在于海谁慢多少；倘若撇开这些年来的海尔品牌宣传效应不谈。海尔竞

尔在聘任机制上存在一定的问题．只注重对技术，知识的考察而 争对手们外部信息化的成长也只是旦夕之间。忽略了对个人能力的考察。海尔这些年发展得实在是太快了。

三、海尔的SWOT矩阵分析以至于我们毫不怀疑它的国际化。信息化进行得如火如荼，内

SWOT矩阵分析图如下所示：‘ 商的电子数据交部的信息化还好说，外部的信息化，尤其是与国内供应商、分销换．却一直处于两难境地，采购和分销成本的降 SWOT矩阵框架图(策略组合) 低仍然难以彻底实

现。海尔的愿望是好的，它希望它的供应商S一()战略w一()战略 和

利用外部机会(())分销商的信息化水平都能够跟七它自己，但实际情况与预计依靠内部优势(S)

利用外部机会((J) 克服内部劣势(w)却是大相径庭．没有人能跟得上海尔的步伐。海尔最终足孤掌难 s一．r战略 W—T战略呜。试问有哪些家企业能够真正与海尔实现网E订单?个别用 依靠内部优势(s) 减少内部劣势(w)回避外部威胁(T) 回避外部威胁(T)户的点菜式订货究竟是不是新闻嚎头?国情所限。方法必须变

通．结果仍然是回到原来的电话、传真订货流程去．。信息化”徒面对外界机会，发展企业内部强势，改正企业内部弱势。同劳无功。外部环境的不配套、不同步．是导致海尔外部信息化不时回避外界威胁，实现从强势到机会的转变，是企业应该做的， 成功的重要原因．这也许是海尔始料未及的。但也口r能就算是知而且也是必须要做的。道这个结果，也要硬着头皮上，谁让它是海尔呢!海尔就是要处

弱势(weekne) 机会(Opportunities)威胁 处争第一!内部外部 强势(strengths)I(threars) 3．机会。

SWOT分析模型 企业文化。有生于无——海尔的文化观海尔之所以能取得很大的成就很大一部分原因在于海尔的

通过上面的分析。笔者认为海尔可采用S一()战略，即利用‘人人是人才．赛马不相马——海尔的人才观；先谋势，后藻利——海尔的战略观(企业 企业内部目前现有的优势．去抓住外部机会的战略。海尔是发展型企业，有很多的发展空间。海尔作为一个品牌企业，本身就 如同斜坡上的球市场无处不在。人人都有市场-)l品牌是帆。甩户为师——海尔的品牌营销；企业生存的土壤足用户——海尔具有一定的竞争优势。

的服务；走出去、走进去、走上去——海尔的国际化；海尔管理的

四、结论本质不在于“知”而在于“行”——海尔的管理之理念。海尔在未以上SWOT分析表明，海尔企业的发展机遇与挑战并存。 来的时间里要想取得长足的发展，必须继续以海尔的企业文化困难与希望同在，但这螳优势与劣势．机遇与挑战并不是一成不 为基准。同时要注重科技创新实现企业信息化。同时伴随着国变的。在一定条件下．在一定时期内可以相互转化。按SW()T际化的趋势越来越强，海尔面临着巨大的机遇和挑战。海尔的 战略衡量．海尔企业仍然应该实行发展型战略，依托自身优势，发展机会在于要把握住时代脉搏。与时俱进，不断创新。抢抓机遇，投入大量的资源，扩大产销规模，以提高竞争地位．提 海尔未来的发展方向主要依靠三个转移。一是内部组织结高现有产品的市场占有率或用新产品开辟新市场。

构的转移；二是国内市场转向国际市场，不是指产品出口。呵是

说要海外建厂、办公司；三是要从制造业转向服务业，傲到前端参考文献：设计，后端服务。在这种情况下。还而应抓住机会，迎接挑战，创 [1]鲁卿．SWOT分析在企业制定专利战略中的应用研究[D]．武

世界名牌。汉：华中科技大学．2006．

4．威胁。 [2]廖理．企业管理新-i4}[M]．北京：社会科学文献出版社，2004，10．[3]陈熙照．海尔管理方法[D]．哈尔滨：哈尔滨工业大目前。海尔仍然面临着银多威胁，伴随着家电企业的不断兴学．2007． 起。技术的不断完善，海尔必须不断的提高科学技术创新水平， [4]陈富生．黄顺豢．现代企业管理教程[M]．上海：上海财经大学出版社．2004．7．进而提高自己的优势。此外还而应该向多产业方向发展。以提 [5]吴照云．企业管理学[M]．北京：经济管理出版社，2003．3．高自已的竞争力。面对海尔的信息化，国内同行们大约是一边[6]王建明．战略管理学[M]．北京：经济科学出版社．2005．11．看海尔外部信息化的热闹。一边加紧自身内部信息化的推进，这就是海尔所面临的威胁．竞争对手的虎视眈眈使海尔如芒刺在(责任编辑：帅时远)

背，敢于吃螃蟹的也许是英雄．但不一定是成功者。海尔外部信

万方数据

海尔企业的SWOT分析

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年，卷(期)：

引用次数：

王慧青， 尹少华 ,湖南,长沙,410004 企业家天地（下半月版） 2008，(11) 0次

参考文献(6条)

1.SWOT分析在企业制定专利战略中的应用研究 2006

2.企业管理新论 200

43.海尔管理方法 2007

4.现代企业管理教程 2004

5.企业管理学 200

36.战略管理学 200

5相似文献(10条)

1.学位论文 王江 中国联通公司发展战略探讨 2008

我国电信市场竞争的日益加剧，各大电信运营商均对战略管理予以高度重视。根据市场需求，竞争对手，宏观环境和内部条件的变化，来确定和实 施公司发展战略。

一、研究背景和目的 为促进市场经济的发展，培育竞争框架，政府按照“政企分开、打破垄断、鼓励竞争、促进发展 ”的思路，顺应社会“降低资费、提高服务”的呼声，对中国电信业进行了重组，多家电信运营商应运而生。通信行业垄断被打破，市场竞争格局初步 形成，电信市场竞争日益激烈。各电信运营商为了争得更多的市场份额，发挥自身优势，采取各种手段扩大自身的市场占有率，以求在激烈的市场竞争 中立于不败之地。 中国加入世贸组织，电信市场将逐步向国外电信运营商开放，国内国际市场逐步一体化。中国的电信市场将面临国外电信企业 的强大冲击，中国电信企业依靠行政手段和市场的非关税壁垒政策，禁止国外企业在中国电信市场经营电信业务的日子将不在。同时，中国的电信业在 入世后又面对一系列的发展机会，例如国际资金的引入，通信新技术的运用，国内国际通信市场的进一步扩大等等。 面对激烈的竞争，面对机会 和威胁，在优胜劣汰的市场中，那些能够审时度势制定良好的发展战略，具有较强应变能力的企业能够顺利发展。中国联通公司作为全业务的电信运营 商，面对着传统运营商高的市场占有率和在用户心中难以取代的品牌优势，面对着高速发展的通信新技术和用户不断提出的新的服务需求，面对着新时 期对企业管理提出的严峻挑战，面对着国际资本进入国内电信行业的趋势。在这种环境下需要有效地制定、实施企业的发展战略，以使联通公司充分利 用自身优势，抓住外部机会、避开外部威胁，克服自身短处，在市场竞争中立于不败之地。 本文通过分析中国联通的外部环境，来分析联通可能 面对的机会和威胁。通过分析中国联通的竞争对手和内部条件，来分析联通自身的优势和劣势。然后针对联通面临的机会和威胁，拥有的优势和劣势进 行SWOT分析。在此基础上，对中国联通适宜的发展战略进行了分析和探讨。为确保战略实施的效率和效果，对联通公司发展战略的实施方式进行了阐述 。以期说明适宜的发展战略是联通公司在激烈的市场竞争中保持优势，能持续健康发展的保证。

二、论文主要内容 本文在对电信行业进行 总体分析、审视竞争对手以及分析联通公司自身条件的基础上，根据联通公司的实际情况对联通公司的竞争战略进行了分析。本文分六章对联通公司发 展战略进行了相关探讨。 第一章概述。描述了我国电信行业的发展概况，阐明电信行业竞争格局的形成过程。说明中国电信业业务状况和存在问 题。介绍本文的研究背景和目的，以及文章的框架结构和内容。 第二章中国联通外部环境分析。分析联通公司成立过程和业务状况。分析中国加 入WTO，电信行业面临了国际竞争压力和发展机遇。分析中国电信行业竞争格局以及法律政策环境等宏观外部环境，来探讨联通公司在新时期的发展机遇 和所面临的威胁。 第三章中国联通竞争对手分析。从网络通信资源，业务状况，价格竞争，服务竞争，品牌竞争等方面来探讨联通竞争对手的优 势和不足，以期比较说明联通公司所拥有的自身优势和劣势。第四章中国联通内部条件分析。本章从联通公司的公司实力和品牌，网络规模和资源，业 务和市场营销等方面进行分析，说明联通内部条件状况，阐述联通在发展过程中拥有的长处和要面对的不足。 第五章中国联通发展战略分析。根 据前几章外部环境，竞争对手，内部条件的探讨情况的基础上对联通公司进行SWOT分析。然后阐述差异化战略，合作战略等联通公司的发展战略。 第六章中国联通发展战略的实施。在第五章阐述联通发展战略的基础上，叙述了战略实施的重要性，明确联通公司需要培育优秀企业文化，打造强势品 牌，完善企业制度和加强流程管理等措施。通过这些措施的实施来促进联通发展战略较好的贯彻，从而使联通公司保持长久的竞争力。

三、论文 主要贡献 文章希望通过对联通公司的外部环境和内部条件的说明和分析，来探讨联通公司的发展战略，以期为联通公司的发展提供一定的借鉴。

1.比较客观的分析了联通公司的状况。客观地描述了联通公司的发展现状，在此基础上，分析了联通公司所处的行业竞争环境以及法律政策环境。 同时对联通公司的实力和品牌，网络和资源，业务与市场等公司内部条件进行分析。以明确联通的优势和劣势，在竞争环境中面临的机会和挑战。

2.对联通公司的发展战略进行了侧重探讨。根据在联通公司的SWOT分析的基础上，对联通公司的差异化战略和合作战略进行了重点的探讨。

2.学位论文李俊客 电动车企业产品差异化问题研究 2008

本文回顾了电动自行车的发展历史，描述了当前国内的行业发展状况，结合产品生命周期理论分析了我国电动自行车迅速发展的原因，论证了当前 所处的产品生命阶段、行业特点等，并对未来的行业发展做如预测。 运用SWOT分析，指出行业内取得领先地位的电动车企业面临的战略选项：面 对当前竞争，要采用产品差异化的竞争战略；对于企业的长远发展，要实施蓝海战略，做好未来产业规划。 实行差异化战略，关键是实现产品研 发的差异化，具体分为三个方面论述：应对当前市场竞争方面，快速高效推出多种车型、做好产品开发；深入方面，研发工作向上游延伸，企业与供应 商共同研发，提升供应商开发能力，增强行业资源整合能力，与供应商共同成长；长远方面，关注产业发展，引领行业技术潮流，做好基础技术跟踪、研究。 根据蓝海战略思路，电动自行车制造企业可以向相关电动交通工具方向扩展，如生产电动三轮车、四轮车等；并探讨进一步向电动汽车行 业发展的可能性。 最后，对电动车生产企业XR进行案例分析，介绍XR企业如何实施产品差异化战略，并给出企业未来发展的建议。

3.学位论文 叶景妹 VA公司基于QFD法的差异化战略选择与实施 2009

在经济全球化、信息化巨变这两股不可抵挡的潮流纵深推进的时代，特别是在我国加入WTO后，环境的变化是快速的、不稳定的，机遇与威胁并存 ，面临激烈的竞争浪潮，民营企业面临着更多的机遇和挑战。虽然我国民营企业在国民经济中占据着举足轻重的地位，但是随着企业的不断发展，以及 国际经济形势的不断变化，其自身的缺陷已显露且成为其发展的阻碍因素。特别是近年来原材料价格的剧烈变动和电子商务技术的高速发展，其经营方 式灵活的优势日渐减少，正确认识发展中的“瓶颈”问题，找到提升企业运作效率的最佳战略，确定适合企业发展的对策，更好地规避风险则成为民营 企业能否健康成长的关键。 本文对VA公司战略选择及实施案例进行了剖析。VA公司是浙江一家小型制造企业，本文详细分析了VA公司发展的重要 时期的外部机遇和挑战，内部优势和劣势。分析其面临的各种问题以及其产生的根源。从上述的结果分析得出VA公司应将差异化战略作为首选这一结论 ，并继续论述VA公司实施差异化战略过程中应当注意的问题。阐述VA公司在当前形势下实施差异化竞争战略的切入点为在样品试制及产品生产全过程中

实施QFD法，比较VA公司差异化战略实施前后的区别可知差异化战略选择和实施获得了成功，取得了满意的效果。希望通过对VA公司案例的分析，为浙江 中小民营制造企业在当前形势下正确选择和实施竞争战略提供借鉴。

4.学位论文 陶克宾 重庆中澳公司产品竞争战略研究 200

4本文应用战略管理理论和方法,结合重庆中澳防水材料有限公司(以下简称中澳公司)自身特点,介绍了企业战略管理和产品竞争战略的定义、分类、选择战略的一般方法、战略制定与实施的关系以及产品竞争战略在国内外的研究现状,介绍了环境威胁和机会的评价工具以及组织优势与弱点的分析工具 ,指出了环境威胁和机会评价的基本目的以及组织优势与弱点分析的主要作用,强调了只有将行业吸引力与企业所处的竞争地位这两个问题的分析结果加 以匹配,才有可能做出正确的战略选择.战略选择、战略目标的确定、战略的实施,三者必须有机结合,产品营销才有可能取得成功.通过波特的五种力量模 型进行的环境威胁评价,消减威胁的机会分析和行业结构中存在机会的分析,我们发现,中澳产品机会大于威胁,防水产品行业总体经济吸引力很大:同时 ,我们还发现,先动优势是中澳产品必须抓住的机会,差异化战略是中澳产品能够消减威胁、利用机会的有效战略.根据VRIO框架分析的结果,结合VRIO框架 与传统SWOT分析的关系,我们发现,中澳公司及其产品所拥有的资源具有优势,而且具有可持续特殊能力,在行业中所处的竞争地位具有持续竞争优势,可以 产生正常的经济绩效.5.学位论文 姚剑芳 华澳轮胎设备科技有限公司发展战略研究 2009

随着中国加入WTO，中国企业迎来了机遇与威胁并存的发展新局面，华澳轮胎设备科技有限公司的成长正处于这一复杂多变的背景下。硫化机行业是 一个特殊的、专用性强的行业，“国际市场国内化，国内市场国际化”，使得企业必须制定相应的发展战略和竞争战略，才能在竞争中立于不败之地。 本文从华澳公司的发展历程着手，应用相关的战略理论，研究华澳公司的发展战略。首先分析华澳公司的内部资源，再利用对硫化机行业的下游轮胎及 轮胎的上游汽车行业进行了行业背景分析，应用外部因素分析评价矩阵（EEF）、内部因素分析评价矩阵（IEF）、定量战略计划矩阵（QGPM）及SWOT分 析法，制定出华澳公司的发展战略及相关的支撑体系。研究结果显示，华澳公司面临发展机会，却又缺乏内部优势，公司需要选择扭转性战略，同时采 取目标市场聚集战略，产品及服务差异化战略，加强企业内部管理，从人才培养、技术发展、供应链管理、组织创新、信息化管理、品牌培育及企业文 化建设等几大方面着手建立华澳公司的竞争优势，提升企业竞争力。本文的研究希望能对从事橡胶机械的中国多数中小企业的发展提供一些建设性意见 ，同时为贸易转生产的企业如何成功转型提供参考依据。

6.学位论文 刘璐 西斯尔天津混凝土有限公司发展战略研究 200

2在世界经济局势动荡、国际资本全球化流动寻求新的投资机会的大前提下,中国经济取得了举世瞩目的成就.作为跨国公司在天津的投资企业—西斯 尔天津公司同样面对历史性的机会与挑战,在快速增长的市场需求带来的巨大业务发展机会面前,企业如何才能应对日益激烈的市场竞争带来的严峻挑战 .这是西斯尔天津公司在目前面临的首要问题,也是中外投资方关注的焦点.该文通过对西斯尔天津公司外部环境和内部资源的扫描,运用了数学中的灰色 模型对天津预拌混凝土市场的发展做出预测,并运用SWOT分析方法和层次分析法确定了对于企业发展有重要影响的因素.在研究了公司目标和使用这个战 略制定的前提和背景条件之后,针对企业的环境特点,作者提出了实施产品和服务差异化的总体竞争战略、有进有退的市场选择战略.针对企业的资源特点 ,提出了实施价值链优化战略和巩固保持核心竞争力的战略.该文最后,以市场营销理论的观点,对产品和服务差异化战略的实施提出具体的建议并对组织 实施战略有重要影响的组织结构变化进行了探讨.7.学位论文 李海燕 云南某IT企业竞争战略研究 2007

随着信息技术的飞速发展，信息技术的战略重要性已越来越被人们所认识，由于信息产业发展群体化、信息技术多样化、密集化及信息技术的广泛 应用特点，让从事信息技术的企业面临全球化及产业人才的激烈竞争，这也就导致了信息技术企业在夹缝中生存和发展，对于一些没有好的企业战略及 竞争战略的公司来说，其企业的生命周期也变得更加短暂。云南某IT企业发展受到地域市场的局限性，技术人才短缺的困难；同时又要面临着来 自客户、供应商、替代品的压力；笔者通过调研看到云南某IT企业到目前为止没有能得到长足的发展，是因为企业发展到一定的规模，由于管理及战略 的原因，企业人才流失，这样就不能给客户带来完善的服务。本文想通过对云南某IT企业的分析和研究作为案列，用企业竞争战略为指导，对云南某 IT企业竞争态势进行系统的分析，并提供有益的建议。 本文通过对信息产业及信息技术特点及趋势的分析研究的基础上，运用价值链分析法、“五力模型”、SWOT等理论分析工具，正确识别IT企业外部所形成的机遇和威胁和对企业内部优势和劣势的判断，沿着企业价值链这条主线，发掘出影 响企业经营发展的关键要素，并提出了云南某IT企业未来发展的竞争战略，以差异化战略为主，而辅之以价值链的重构为辅，从而为云南IT企业的发展 谋求一个健康的、可持续发展之路。

8.学位论文 叶守瑜 CD建工集团发展战略探讨 2007

CD建工集团(简称集团)为全民所有制企业，始建于1954年8月，前身为CD市建筑工程局。2003年5月，经CD市人民政府批准更名为CD建工集团。集团 具有建设部批准的房屋建筑工程施工总承包特级资质和其它各类施工资质十余项，以及经商务部批准的对外经济合作经营资格以及进出口经营资格。公 司所属全资、控股和参股企业71家，拥有总资产63.6亿元，2006年完成企业总产值56.8亿多元；是集科研设计、工程总承包、建筑安装施工、路桥建设、装饰装修、房地产开发、建筑工业产品生产、建筑材料供销、中等专业教育、生物制药、旅游酒店为一体的大型企业集团。 随着经济全球化、西部大开发的深入推进及集团成立后整体实力的不断壮大，CD建工集团在组织结构、产品结构、企业文化建设和品牌管理、新技术的研发、人力资源管 理等方面出现了明显的不协调。作为集团企业管理部门工作的负责人员，笔者应用所学的企业管理知识，针对集团存在的主要问题，对公司今后的发展 加以探讨分析，提出笔者的建议。 全文共分四个章节： 第一章是CD建工集团的发展背景。首先对CD建工集团的发展历程进行回顾，然后阐 述其发展现状。通过对我国建筑业的发展和改革历史进程的回顾和分析，指出集团当前存在的主要问题。第二章是CD建工集团的内外部环境及 SWOT分析。首先笔者对集团的市场前景、竞争对手的情况和自身的优劣势等因素进行了分析。通过分析，明确集团面临的机会和威胁是哪些，什么是集 团的优势和劣势。集团应怎样抓住历史发展机遇，扬长避短，在激烈的市场竞争中拥有自己的核心竞争力，做强做大自身主业，以使集团驶入可持续发 展的轨道。 第三章是CD建工集团的发展战略规划。根据前面的分析和总结，笔者对CD建工集团的发展战略规划提出个人的建议。 第四章是 CD建工集团发展战略目标与实施。本章先给出了集团的远景发展目标及近3年的发展目标；然后给出了实施集团近期目标的具体措施，如对集团的品牌管 理、推行差异化战略、坚持人才强企战略、组织结构调整等方面。笔者希望通过本文给CD建工集团的实际发展提供有益的帮助，使CD建工集团抓 住西部大开发及城乡一体化的历史机遇，通过改制改革建立集团新体制、调整结构形成生产经营新格局、扩大市场占有率实现经济发展新跨越，不断提 高集团经济运行质量和综合实力，力争成为西部领先、全国一流，具有国际竞争力的特大型建筑航母。 由于笔者的水平有限，文中难免出现错误 和疏漏之处。恳请各位老师不吝赐教。

9.学位论文 邓金生 东莞五金产业的转型和发展研究 2008

本文针对东莞五金产业的实际情况，就其转型和发展战略进行了探讨和研究。本文首先概括了选题的背景和研究意义，介绍了国内外经济形势和东 莞五金产业的内外部环境。随着世界性的金融危机的进一步深入，信贷危机正逐步影响实体经济，造成失业率增加、企业倒闭、消费者信心受挫，世界 各国纷纷推出救市措施，以挽救已经处于衰退中的全球经济。我国政府为了保持经济的持续增长，已经实施了积极稳健的财政和货币政策，推出了四万 亿元的经济刺激计划。五金产业作为国民经济的基础性产业，其生产经营环境必将进一步恶化，五金产业的转型迫在眉睫。 本文利用SWOT分析方 法揭示出东莞五金产业虽然拥有悠久的历史、五金产品成本低廉、五金市场体系和产业配套健全等优势。但是，由于东莞五金产业的产业定位不高，产 品的附加值较低，现在仍然处于世界五金产业链条的最低端，造成这种情况主要是因为东莞五金产业的生产设施相对落后、产业一体化程度低、没有建 立产品品牌和技术创新不足。随着国家实行扩大内需的经济刺激计划，一些规模较大的五金企业的规模扩张欲望正越来越强烈，发达国家由于金融危机 的影响正加快向中国等发展中国家转移包括五金产业在内的制造业，东莞五金产业迎来了转型和发展的良好机遇。但是，不可忽视的是，东莞五金产业 目前已经开始面临越南等东南亚国家低成本的挑战，人民币升值、产业的过度竞争、贸易保护主义也严重影响了产业的快速发展。 本文认为东莞 的五金产业目前正处于投资导向阶段，产业属于劳动密集型，基于价格的产业竞争已经处于白热化状态，技术创新严重缺乏。根据发达国家五金产业的 发展经验，东莞五金产业应该改变目前“低、小、散、弱”的状况，实现整个五金产业向“高、精、尖”的转变，使东莞五金产业不断发展壮大，形成 具有国际竞争力的产业群体。本文认为东莞五金产业的转型和发展战略分为三个方面：总成本领先战略、标新立异战略和政府、行业、企业三个 层面的一些具体战略举措。 较低的产业总成本现在是东莞五金产业的制胜法宝，以后也同样是企业最基本的竞争力。根据国外的经验，总成本最 低战略主要通过三个子战略来实现：一是建立产业集群，实现产业内部的沟通，降低产业链条上下游之间物流信息流的成本，使五金企业更具地方根植 性，以形成区域品牌，提高整个东莞区域的五金产业竞争力；二是加快产业重组，实现五金产业的纵向、横向整合，提高产业的集中度，形成规模优势 ，实现资源优势向经济优势的飞跃；三是改革现有的五金产品营销渠道，大力发展电子商务和建立直营店、专营店，实现产品营销渠道扁平化，降低渠

道成本，与客户零距离交流，在提供更优质服务的前提下提高产业的盈利水平。 标新立异战略也叫差异化战略，是东莞五金产业未来发展最核心 的战略，标新立异主要通过技术创新和产品品牌两个方面来实现。技术创新是提高产品附加值的必由之路，技术创新离不开政府、企业、员工三方面的 共同努力，政府应当引导企业技术创新，企业应该积极实施技术创新，员工应该在技术创新活动中充分发挥主观能动性作用。技术创新是合适的人、在 合适的制度引导下进行的合适的产品和技术革新。 品牌是企业产品品质的标记，是企业诚信度的“砝码”，也是衡量企业产品档次的重要依据。 东莞五金企业要实现“OEM”产业业态下的“制造利润”向自主品牌下的“品牌利润”的转变，企业必须建立产品品牌。建立品牌首先要确立企业品牌的 核心价值，其次是要设计和组织品牌形象要素，最后，要通过互联网、博览会、五金大卖场等形式来进行品牌推广。 本文认为，政府在产业转型 过程中应该发挥积极的作用，这种作用主要体现在建立小额贷款公司以便解决东莞五金企业的融资难的问题、建立五金产品的专利保护体系和通过投资 拉动提高国内对五金产品的需求，逐步减少外向型依赖，提高产业安全。其次，应该建立行业交流的平台，行业协会要主导制订相关产品的行业标准 ，规范无序竞争。最后，企业应当积极改善生产经营设施，减少环境污染，积极培养技术、管理人才，实现企业的可持续发展。

10.学位论文 王亚明 天津市静海县工业结构调整与布局研究 2008

战略作为一种从全局和长远的角度考虑地区经济发展的思维方式，是地区政府对工业发展领域的策略选择问题，历来受到高度重视。战略力求从环 境的变化中寻求机会并避免风险，塑造地区工业的竞争优势，从而形成核心竞争力，并通过差异化在竞争中取胜。随着经济环境变化速度的加快，工业 仅靠实施固定不变的战略已经不能满足经济发展的需要，只有不断地随着环境的变化及时提出新的目标和战略，调整、转变和实施新的战略，才能够更 快地促进工业的发展。 本文在对传统战略决策理论及操作的一般流程进行深入分析的基础上，运用SWOT分析方法，从国内外背景和自然地理状况、社会经济状况、资源环境状况等方面对静海县的工业发展现状进行了实际分析，在此基础针对静海县的工业发展，提出了利用优势，抓住机遇，改善 劣势，迎接挑战的改进策略和措施。 本文的研究思路：首先从国内外工业结构调整的背景和相关理论出发，对静海县工业的发展现状进行了分析 ，接着以工业结构调整相关理论为依据，以静海县工业布局为实例，从发展中存在的实际问题入手，定性与定量的分析其发展现状以及影响其竞争力的 主要因素，最后依据机会和要想利用机会要依靠的优势和克服的劣势，威胁和要想规避威胁要依靠的优势和克服的劣势来制定相应的机会-优势(OS)，机 会-劣势(OW)，机会-优势、劣势(OSW)，威胁-优势(TS)，威胁-劣势(TW)，威胁-优势、劣势(TSW)战略。在充分考虑主客观因素以保证其结构调整方案的 可行性之后，提出静海县工业结构调整的思路及具体方案。

本文链接：http://d.wanfangdata.com.cn/Periodical_qyjtd-xby200811032.aspx

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推荐第6篇：企业岗位职责

部门名称：董事会

对谁负责：全体股东大会

主要职责：

1、负责召集股东大会，并向股东大会报告工作;

2、执行股东大会的决议;

3、决定公司的发展战略、规划、经营方针、计划和投资方案;

4、制订公司的年度财务预算方案、决算方案;

5、制定公司的利润分配方案和弥补亏损方案;

6、制订公司增加或减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案;

7、决定公司重要资产的抵押、出租、发包和转让;

8、拟订公司合并、分立、解散的方案;

9、决定公司内部管理机构的设置、调整;

部门名称：总经理办公室

直接上级:总经理

下属部门：

部门性质：是行政指挥的办事机构

管理权限：受上级领导的委托，行使协调各部门工作，对公司日常办公秩序、行政文书、原辅材料供应、基本建设项目等全过程的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。

管理职能：负责对办公秩序、行政文秘、基建项目、原辅材料供应全过程实行管理、监督、协调的专职管理部门，对所承担的工作负责。

主要职责：

3、协助做好综合、协调各部门工作和处理日常事务;

4、负责汇总公司年度综合性资料，草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿，及时择写总经理发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作;

5、及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理直辖市地各部门之间有关的业务工作，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记;

6、根据公司领导意见，负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，按择写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施;

7、负责公司行政文书的处理，做好收支的登记、传递、催办、归档、立卷和发言的登记、打印、存档，以及行政文书档案的管理工作。负责对各部门文书资料收集归档管理工作，进行业务指导;

8、负责公司的印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作;

9、协助参与公司发展规划的拟定年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论;

10、负责组织公司通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作;

11、组织公司投资项目的洽谈、调研、立项报批、工程招投标、开工、竣工、预算、决算等有关工作，及时编制项目计划和项目进度统计报表，认真做好项目的监督管理工作;

12、负责编制原、辅材料及备品配件的供应计划。认真组织原辅材料、小五金配件等零星材料的供应=采购，做好原辅材料、小五金配件等备品配件的进、出、存库统计核算工作;

13、负责组织全公司员工大会工作。开展年度总结评比和表彰活动;

14、负责做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作;

15.负责公司对上级主管部门联系，公司有关法律咨询和联系工作;

16.负责做好公司的宣传报导工作;完成公司领导交办的其他工作任务。

部门名称：信息部

直接上级：总经理

下属部门：企管科、信息科、计划统计科

部门性质：综合管理及信息开发。

管理权限：受总经理委托，行使对公司企管、信息、综合计划统计工作全过程的管理权限，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务。

管理职能：负责对公司的各个环节实行管理、监督、实施和协调的专职部门，对所承担的工作负责。

主要职责：

1、组织编制公司经营方针目标和生产经营计划(草案)，编制信息开发、企业管理、行政后勤、安全保卫计划修改、检查、考核工作;

4、负责组织公司专用管理标准和制度的制订、补充、修改、检查并组织考核，有权提出机构设置意见和建议;

5、负责公司经济信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考;

6、负责制订公司计算机开发应用计划，有步骤地开发计算机应用软件，逐步实现企业管理现代化;

7、负责公司微机网络系统的维护、管理、数据信息处理，管理系统保密口令，保证网络系统的正常运行，参与新程序、新系统的设计开发，制订计算机管理的各种规章制度及必要的操作规程;

8、负责公司综合统计核算和基础管理工作。定期编制上报统计报表，开展统计分析，做好原始记录、统计台账、统计报表规范化核算及管理工作;

10、负责公司定额管理工作。组织公司各类定额的编制、抽查、修订、统一汇总工作，并定期组织对各类定额完成情况进行监督、检查和考核;

11、负责制定公司经济责任制考核制度。在调查研究广泛收集和听取各职能部门、公司领导意见基础上，认真组织制定经济责任制考核实施细则;

12、负责执行经公司总经理办公会议通过的考核制度和实施细则。定期组织各职能部门开展自查、抽查、相互检查、考核、评比和月度奖金、年终奖金综合考核评分工作;

13、督促、协助各部门制定与其相关的各项管理制度;

14、督促、协助各部门及时编制上报各类年度、季度、月度计划，负责做好财务、人事、生产、质量、技术开发、原材料供应、经营、设备管理等各类计划的综合平衡工作;

15、完成公司领导交办的其他工作任务

部门名称：行政部

直接上级：总经理

下属部门：总务科、保卫科

管理权限：受总经理委托，行使对公司后勤生活、维护内部治安管理权限，承担执行公司规章制度=规程及工作指令的义务。

管理职能：负责公司后勤管理工作、维护内部治安、确保公司财产安全，对所承担的工作负责。

主要职能：

3、负责行政后勤、保卫工作管理制度拟订、检查、监督、控制和执行;

4、负责组织编制年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则，编制年、季、月度后勤用款计划，搞好行政后勤决算工作，并组织计划的实施和检查;

5、负责员工生活费用管理和核算工作。建立健全员工生活费用成本核算制度，制定合理的生活费用标准，对盈亏超标准进行考核;

6、负责做好公司经营用水、电管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，抓好电器设备和线路的保养维修工作，加强用水、电费用核算，及时交纳水、电费;

7、负责员工就餐的卫生管理工作。定期地询问公司员工对就餐质与量的要求，以确保员工就餐的安全。

8、负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生，保护公司财产的安全，确保生产、工作的顺利进行;

9、负责建立和完善安全责任制。建立以防火、防盗、防灾害事故为主要内容的安全保卫责任制，做到组织落实、制度落实和责任落实;

10、严格门卫登记制度。一切进出公司的物资，严格门卫检查、验证，物证相符方能进出，凡无证或证物不符门卫有权扣留，由保卫科查处;

11、建立和完善后勤岗位责任制，加大考核力度，提高服务质量提高;

12、加强部门人员的培训教育工作。协同人事、企管等职能部门，做好管理员、炊事员、保卫人员、维修工等日常安全教育和职业道德教育工作，定期开展岗位优质服务评比活动;

13、按时完成公司领导交办的其他工作任务。

部门名称：人事部

直接上级：分管副总经理

下属部门：人事科、劳动工资科

部门性质：人力资源开发、利用的专业管理部门;管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司人事、劳动工资管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。

管理职能：负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理管理部门，对所承担的工作负责。

主要职责：

3、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行;

4、负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议;

5、负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制;

6、负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好公司各部门车间及有关岗位定员定编工作，结合生产实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费;

7、负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作;

8、编制年、离、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排;

9、制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表;定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告;

10、负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作;

11、严格遵守\"劳动法\"及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理;

12、负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作;

13、负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作;

14、配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见;

15、负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系;16.认真做好公司领导交办的其它工作任务 部门名称：财务部

直接上级：分管副总经理

下属部门：会计核算科、财务科、稽核科

部门性质：会计核算及财务管理

管理权限：受总经理和分管副总经理委托，行使对公司财务会计工作全过程的管理权限，并承担报告公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。

管理职能：负责对公司会计核算管理、财务核算管理、公司经营过程实施财务监督、稽核、审计、检查、协调和指导的专职管理部门，对所承担的工作负责。

主要职责：

3、组织编制公司扑、季度成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划。定期检查、监督、考核计划的执行情况，结合经营实际，及时调整和控制计划的实施;

4、负责制定公司财务、会计核算管理制度。建立健全公司财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度，督促、各项制度的实施和执行;

5、负责按规定进行成本核算。定期编制年、季、月度种类财务会计报表，搞好年度会计决算工作;

6、负责编写财务分析及经济活动分析报告。全同信息部、经营部等有关部门，组织经济行动分析会，总结经验，找出经营活动中产生的问题，提出改进意见和建议。同时，提出经济报警和风险控制措施，预测公司经营发展方向;

7、有权参加各类经营会议，参与公司生产经营决策;

8、负责固定资产及专项基金的管理。会同经营、技术、行政后勤等管理部门，办理固定资的购建、转移、报废等财务审核手续，正确计提折旧，定期组织盘点，做到账、卡、物三相符;

9、负责流动资金的管理。会同营销、仓库等部门，定期组织清查盘点，做到账卡物相符。同时，区别不同部门和经营部门，层层分解资金占用额，合理地有计划地调度占用资金;

10、负责对公司低值易耗品盘点核对。会同办公室、信息、行政后勤、技术等有关部门做好盘点清查工作，并提出日常采购、领用、保管等工作建议和要求，杜绝浪费;

11、负责公司产品成本的核算工作。制订规范的成本核算方法，正确分摊成本费用。制定适合公司特点和管理要求的核算方法，逐步推行公司内部二级或三级经济核算方式，指导各核算单位正确进行成本费用及内部经济核算工作，力争做到成本核算标准化、费用控制合理化;

12、负责公司资金缴、拔、按时上交税款。办理现、现金收支和银行结算业务。及时登记现金和银行存款日记账，保管库存现金，保管好有关印章、空白收据、空白支票;

13、负责公司财务审计和会计稽核工作。加强会计监督和审计监督，加强会计档案的管理工作，根据有关规定，对公司财务收支进行严格监督和检查;

14、负责进销物资货款把关。对进销物资预付款要严格审核，采购货款支付除按计划执行外，还需经分管副总经理或总经理、董事长审核签字同意，方可支付;

15、认真完成瓮领导交办的其它工作任务。

部门名称：技术开发部

直接上级：分管副总经理

下属部门：技术科、研究所

部门性质：生产技术管理;管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司技术引进、新产品开发研究、新技术推广应用、技术指导与监督等全过程听管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。

管理职能：负责对公司产品实行技术指导、规范工艺流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理部门，对所承担的工作负责。

主要职责：

3、负责制定公司技术管理制度。负责建立和完善产品设计、新产品的试制、标准化技术规程、技术情报管理制度，组织、协调、督促有关部门建立和完善设备、质量、能源等管理标准及制度;

4、组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划，编制长远技术发展和技术措施规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作;

5、负责制订和修改技术规程。编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定;

6、负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保产品品种不断更新和扩大;

7、合理编制技术文件，改进和规范工艺流程;

8、研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作，为逐步实现公司现代化销售的目标，提供可靠的指导依据;

9、负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的规范化管理;

10、编制公司产品标准，按年度审核、补充、修订定额内容;

11、认真做好技术图张、技术资料的归档工作。负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度;

12、及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题，确保经营工作的正常进行;

13、及时搜集整理国内外产品发展信息，及时把握产品发展趋势;

14、负责编制公司技术开发计划，抓好技术管理人才培养，技术队伍的管理。有计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训和管理工作;

15、组织技术成果及技术经济效益的评价工作;

16、负责公司技术管理制度制订检查、监督、指导、考核专业管理工作;

17、按时完成公司领导交办的其他工作任务。

部门名称：品质管理部

直接上级：分管副总经理

下属部门：质检科、质管科

管理权限：受分管副总经理委托，行使对企业生产品税经全过程的质量管理权限，承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务;管理职能：制定质量工作标准、产品质量检验标准，确定检验与监督管理方式、组织质量管理培训、逐步推进企业生产经活动全过程的质量管理工作，对所承担的工作负责。

主要职能：

3、负责组织质量管理、计量管质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行;

4、负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷;

5、负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高，力争尽早通过ISW9000论证;

6、配合人事部抓好全员质量教育工作。定期组织质量检查员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平，加强对计量、质量人员培训考核力度，建立和完善计量、质量员执证上岗制度;

7、负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理;

8、负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验，传递质量信息;

9、负责公司质量事故的处理。参与由于产品出玫引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷，并明确的提出处理意见。一般质量事故，由本部全权处理，重大质量事故，本部提出处理意见，报主管副总签署意见后，报总经理办公会议讨论，经总经理签字同意批准后，下文处理;

10、负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程，教育员工严格遵守技术纪律;

11、负责收集公司产品售后质量服务资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查，及时择写质量市场调查分析报告，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据;

12、负责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立和规范原始记录、台账、统计报表质量统计核程序，培训专、兼职质量统计人员，提高其业务水平和工作质量;

13、负责定期进行质量工作汇报。定期在年、季、月度的生产经营计划平衡会用口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向主管领导或总经理个别汇报;

14、按时完成公司领导交办的其他工作任务。部门名称：营销部

直接上级：分管副总经理

下属部门：市场科、储运科、售后服务科、驻外分公司、驻外营销点

部门性质：公司产品的经营销售及售后服务。

管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务;管理职能;负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门，对所承担的工作负责。

主要职责：

3、负责制定销售管理制度。拟定销售管理办法、产品及物资管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核;

4、负责编制年季月度产品销售计划。并按时交计划生产、财务部门，便于统一平衡、合理下达计划、组织生产作业、及时回扰资金。同时，随时关注生产计划完成进度和监督产品质量问题;

5、负责产品入库出库核对工作。进出库产品必须手续完整齐全，验收及时，标明型号、规格、数量等，出入库单据妥善保管，严格执行公司物资管理制度，认真办理产品出入库手续;

6、负责库存产品的保管。认真保管在库产品，做到永续盘日清月结，堆放整齐，经常核对库存，出入库产品及时按型号、规格、数量进行逐笔登记台账，达到账物相符、账卡相符，保证账、卡、物、资金四对口，做好在库产品的防火、防盗、防损工作，确保库存产品的安全;

7、负责组织年度在库产品及物资的期末盘点工作。在盘点中发现问题，要查明原因，并弄清责任，做好原始记录，分别按程序办理调整账目手续;

8、负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台账，及时汇总填报年、季、月度销售统计报表;

9、负责驻外分公司、营销网点销售调度及运输工作。及时汇总编制产品需求量计划，合理的平衡产品供货计划，做好对外销售点联络工作，组织产品的运输、调配，完善发运过程的交接手续;

10、积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的经销网点，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率;

11、负责对营销网点人、财、物和业务工作管理、监督、协调、考核等工作;

12、负责做好产品的售后服务工作，经常走该用户，及时处理好用户投诉，保证客户满意，提高企业信誉;

13、负责拟订本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教育工作，关心营销人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪的事件发生;

14、负责做好广告宣传，正确编制年度销售费用及广告费用计划;

15、按时完成公司领导交办的其他工作任。

部门名称：生产部

直接上级：分管副总经理

下属部门：生产和、设备动力科、开料车间、木工车间、油漆车间

管理权限：受分管副总经理委托，行使对产品生产过程中的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。

管理职能：合理地组织公司产品生产过程、综合平衡生产能力、科学地制定和执行生产作业计划、加强安全生产教育、开展积极地调度工作，以实现用最小合理地投入达到最大产出之管理目的，对所承担的工作负责。

主要职能：

3、组织生产、设备、安全、环保等制度拟订、检查、监督、控制及执行;

4、负责组编制年、季、朋度和平作业、设备维修计菩萨及时组织实施、检查、协调、考核;

5、负责设计工厂的改造计划、设计工厂的产品布局和工序间的协调;

6、密切配合营销部门，确保订、定产品合同的履行;

7、配合组织审定技术管理标准，编制生产工艺流程，审核新产品开发方案，并组织试生产，不断提高产品的市场竞争力;

8、负责抓好生产安全教育，加强安全生产的控制、实施、严格执行安全法规、生产操作规程，即时监督检查，确保安全生产，杜绝重大火灾、设备、人身伤亡事故的发生;

9、负责组织生产现场管理工作，重视环境保护工作，抓好劳动防护管理和制订环保措施计划;

10、及时编制上的年、季、月度生产统计报表。认真做好生产统计核算基础管理工作，重视原始记录、台账、统计报表管理工作，确保统计核算规范化、统计数据的正确性;

11、抓好生产统计分析报告团荼。定期进行生产统计分析、经济活动分析报告会，总结经验、找出存在的问题，提出改进工作的意见和建议，为公司领导决策提供专题分析报告或综合分析资料;

12、负责做好生产设备、计量器具维护检修工作。结合生产任务，合理的安排生产设备、计量器具计划，确保设备维护保修所须的正常时间;

13、负责做好生产调度管理工作。强化调度管理、严肃调度纪律，提高调度人员生产专业知识和业务管理水平，平衡综合生产能力，合理安排生产作业时间，平衡用电、节约能源;

14、抓好生产管理人员的专业培训工作。负责组织生产调度员、设备管理员、统计员、计划员及车间级管理人员的业务指导和培训工作，并对其业务水平和工作能力定期检查、考核、评比;

15、负责拟定本部门目标、工作计划。组织实施=检查监督及控制;16.按时完成公司领导交办的其他工作任务;

10、聘任或解聘公司经理，根据经理的提名，聘任或解聘公司副经理、财务负责人，决定其报酬事项;

11、制订公司章程修改方案;

12、提出公司的破产申请;

13、制定公司的基本管理制度;

14、负责公司其他重大事项及方案的讨论、研究。

推荐第7篇：海尔

海尔集团简介

海尔集团创立于1984年，创业26年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有7万多名员工、2010年营业额1357亿元的全球化集团公司。海尔已跃升为全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》（Newsweek）网站评为全球十大创新公司。

海尔要创造互联网时代的世界名牌。互联网时代世界名牌的特点是能快速满足用户的个性化需求，企业需要大规模定制而非大规模制造。海尔抓住互联网的机遇解决这一挑战，积极探索实践“人单合一双赢模式”，通过“倒三角”的组织创新和“端到端”的自主经营体建设，实现从“卖产品”到“卖服务”的转型，创造出差异化的、可持续的竞争优势。

引领潮流的研发优势——海尔累计申请专利1万多项，居中国家电企业榜首，并率先实现国际标准的零突破。海尔累计已经参与了61项国际标准的起草，其中27项标准已经发布实施。海尔通过标准输出，带动整个产业链的出口。

零距离下的虚实网融合——海尔在国内市场有强大的市场营销网络优势，并与互联网进行充分的融合，以“零距离下的虚实网融合”创出第一时间满足用户第一需求的竞争力。“虚网”指互联网，通过网络社区形成用户黏度；“实网”指营销网、物流网、服务网，第一时间送达用户满意。因此许多世界名牌将他们在中国的销售全部或部分委托给海尔；海尔也通过他们在国外的渠道销售海尔产品，形成了资源互换，加快了海尔进军世界市场的步伐。

零库存下的“即需即供”——改变传统企业以产品为中心的发展模式，实施以用户为中心的即需即供大规模定制，实现了“零库存”和“零应收”。在流动资金零贷款的基础上，海尔CCC（现金周转天数）达到负的10天。

在未来发展中，海尔紧扣住物联网时代的需求，将U-Home（智能家居）集成作为重点，掌控专利标准的话语权，进一步发展全球营销网络创造更多的用户资源。同时，以“三位一体”的本土化模式整合全球研发、制造、营销资源，创造全球化品牌。

海尔在发展的同时积极履行社会责任，援建了128所希望小学和1所希望中学，制作了212集儿童科教动画片《海尔兄弟》。海尔是2008年北京奥运会全球唯一白色家电赞助商。

集团品牌 海尔 卡萨帝 统帅

集团战略 企业文化 发展历程 海尔荣誉 海尔在全球 海尔在美洲 海尔在欧洲 海尔在中东非 海尔在东亚&东南亚 海尔在澳洲 海尔在南亚 海尔在中国 新闻动态 集团信息 市场动态 获奖认证

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张瑞敏，山东莱州人，高级经济师，中国科技大学工商管理硕士，现任海尔集团党委书记、董事局主席、首席执行官。张瑞敏是海尔集团创始人，十

六、十七届中共中央候补委员。张瑞敏，山东莱州人，高级经济师，中国科技大学工商管理硕士，现任海尔集团党委书记、董事局主席、首席执行官。张瑞敏是海尔集团创始人，十

六、十七届中共中央候补委员。1984年，张瑞敏出任海尔的前身——青岛电冰箱总厂厂长，拉开了海尔创业的序幕。在26年的创业发展历程中，张瑞敏以创新的企业家精神和顺应时代潮流的超前战略决策带领海尔从一个亏空147万元的集体小厂发展成为全球营业额1357亿元（2010年）的全球化企业。据欧睿国际（Euromonitor）统计，海尔蝉联全球白色家电第一品牌。海尔品牌价值连续十年位居中国最有价值品牌榜首。

张瑞敏确立的名牌战略指导思想贯穿海尔发展历程，在每一个不同的发展阶段，海尔都抓住时代机遇进行战略创新。上世纪八十年代，海尔抓住改革开放的机遇，实施名牌战略，通过“砸冰箱”事件砸醒员工质量意识，创出冰箱名牌；九十年代，海尔抓住兼并重组的机遇，实施多元化战略，通过OEC管理模式和企业文化的输出，创造“海尔文化激活休克鱼”的经典案例，从一个冰箱名牌拓展至家电领域的名牌群；进入二十一世纪，海尔抓住全球市场一体化的机遇，实施国际化战略，没有依赖国内低成本的优势单纯出口创汇，而是到海外设厂本土化发展，建立“本土化研发、本土化制造、本土化营销”三位一体的体系创造海外用户的需求，创出海尔的国际化名牌；互联网时代，海尔抓住网络时代需求个性化、营销碎片化的机遇，实施全球化品牌战略，通过企业和商业模式的两个转型，即从卖产品到服务、从传统发展模式到人单合一双赢模式的转型，创造互联网时代的全球化品牌。

海尔持续创新不断壮大的过程中，张瑞敏确立的以创新为核心价值观的企业文化发挥了重要作用。在管理实践中，张瑞敏将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通，“兼收并蓄、创新发展、自成一家”，从“日事日毕、日清日高”的OEC管理模式，到每个人都面向市场的“市场链”管理，张瑞敏在管理领域的不断创新赢得全球管理界的关注和高度评价。美国哈佛大学(HARVARD)、欧洲工商管理学院（INSEAD）等发达国家商学院均把海尔管理案例写进教材，海尔的管理探索越来越成为世界的财富。在互联网时代，张瑞敏的管理思维再次突破传统西方管理的桎梏，提出并在海尔实践网络时代创造顾客的商业模式——人单合一双赢模式，通过“倒三角”的组织创新和“端到端”的自主经营体建设，实践“我的用户我创造、我的增值我分享”理念，让每个员工成为自己的CEO。西方管理理论界、学术界和实践领域对张瑞敏在管理理论和实践方面的突破给予高度认可。沃顿商学院、美国管理会计师协会等机构的学者和实践者甚至亲自参与到海尔的管理探索中。

在带领海尔持续健康发展的同时，张瑞敏始终高度重视企业社会责任的践行，积极投身教育、慈善等社会公益事业，真情回馈社会，致力于环境友好，谋求可持续发展。张瑞敏以其创造全球化海尔品牌和创新管理模式的卓著成就赢得世界性的广泛赞誉。 张瑞敏主要荣誉： 英国《金融时报》“全球30位最具声望的企业家”（1999） 中共中央“全国优秀共产党员”（2001）

世界性慈善组织国际联合劝募协会“全球杰出企业领袖”（2002） 美国《财富》杂志“亚洲25位最具影响力的商界领袖”（2004） 英国《金融时报》“全球50位最受尊敬的商业领袖”（2005） 共青团中央“希望工程20年特殊贡献奖”（2009） 美国《商业周刊》“中国最具影响力40人”（2009） 美国《财富》（中文版）“中国最具影响力商界领袖”（2010） 全球政商领袖基金会“睿智领袖精英奖”（ 集团品牌品牌介绍 海尔

海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。海尔将秉持一贯的社会责任意识，在创意、制造、服务、物流、回收等环节坚持践行绿色理念，积极引领消费者、合作伙伴乃至各行各业共同承担对环境的保护与关爱„„ 卡萨帝 卡萨帝的品牌定位为“创艺家电、格调生活”。旨在诠释卡萨帝“传承意大利的艺术传统，依托全球设计和制造资源，以富含人文关怀的艺术家电和嵌入一体化橱电产品，携手热爱生活的精英人群，共同打造格调生活”的品牌内涵。卡萨帝Casarte名字的灵感源于意大利。家，是卡萨帝恒古不变的核心；艺术，作为一种传承，是卡萨帝的传统。以对生活本源的至真追求及对家居艺术的至诚执着作为卡萨帝品牌的基石理念„„ 统帅

统帅电器是海尔集团旗下的家电品牌，是海尔在互联网时代的定制家电品牌。消费者才是统帅产品的“设计者”，统帅产品是完全按照消费者需求进行生产的产品。“实用主义”是统帅家电产品秉承的设计理念。统帅品牌家电在产品设计研发前均会在全球范围内进行最广泛的市场调研，通过对消费者的需求结构进行细分分析，均是根据消费特定需求研制的，因此其部分实用

名牌战略发展阶段（1984—1991）：要么不干，要干就干第一

上个世纪八十年代，正值改革开放初期，很多企业引进国外先进的电冰箱技术和设备，包括海尔。那时，家电供不应求，很多企业努力上规模，只注重产量而不注重质量。海尔没有盲目上产量，而是严抓质量，实施全面质量管理，提出了“要么不干，要干就干第一”。当家电市场供大于求时，海尔凭借差异化的质量赢得竞争优势。这一阶段，海尔专心致志做冰箱，在管理、技术、人才、资金、企业文化方面有了可以移植的模式。 多元化战略发展阶段（1991—1998）：海尔文化激活“休克鱼”

上个世纪九十年代，国家政策鼓励企业兼并重组，一些企业兼并重组后无法持续下去，或认为应做专业化而不应进行多元化。海尔的创新是以“海尔文化激活休克鱼”思路先后兼并了国内十八家企业，使企业在多元化经营与规模扩张方面，进入了一个更广阔的发展空间。当时，家电市场竞争激烈，质量已经成为用户的基本需求。海尔在国内率先推出星级服务体系，当家电企业纷纷打价格战时，海尔凭借差异化的服务赢得竞争优势。这一阶段，海尔开始实行OEC（Overall Every Control and Clear）管理法，即每人每天对每件事进行全方位的控制和清理，目的是“日事日毕，日清日高”。这一管理法也成为海尔创新的基石。 国际化战略发展阶段（1998—2005）：走出国门，出口创牌 上个世纪九十年代末，中国加入WTO，很多企业响应中央号召走出去，但出去之后非常困难，又退回来继续做订牌。海尔认为走出去不只为创汇，更重要的是创中国自己的品牌。因此海尔提出“走出去、走进去、走上去”的“三步走”战略，以“先难后易”的思路，首先进入发达国家创名牌，再以高屋建瓴之势进入发展中国家，逐渐在海外建立起设计、制造、营销的“三位一体”本土化模式。这一阶段，海尔推行“市场链”管理，以计算机信息系统为基础，以订单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实现业务流程再造。这一管理创新加速了企业内部的信息流通，激励员工使其价值取向与用户需求相一致。 全球化品牌战略发展阶段（2005—）：整合全球资源创全球化品牌

互联网时代带来营销的碎片化，传统企业的“生产—库存—销售”模式不能满足用户个性化的需求，企业必须从“以企业为中心卖产品”转变为“以用户为中心卖服务”，即用户驱动的“即需即供”模式。互联网也带来全球经济的一体化，国际化和全球化之间是逻辑递进关系。“国际化”是以企业自身的资源去创造国际品牌，而“全球化”是将全球的资源为我所用，创造本土化主流品牌，是质的不同。因此，海尔整合全球的研发、制造、营销资源，创全球化品牌。这一阶段，海尔探索的互联网时代创造顾客的商业模式就是“人单合一双赢”模式。功能与总体的性价比均是其它品牌无法比拟的

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海尔的核心价值观

海尔创业于1984年，成长在改革开放的时代浪潮中。26年来，海尔始终以创造用户价值为目标，一路创业创新，历经名牌战略、多元化发展战略、国际化战略、全球化品牌战略四个发展阶段，目前已发展为全球白色家电第一品牌。

海尔的愿景和使命是成为行业主导，用户首选的第一竞争力的美好住居生活解决方案服务商。依靠锲而不舍的创新追求，通过建立人单合一双赢的自主经营体模式，成为全球白电行业的规则制定和引领者、由制造业向服务业转型的典范、全球虚实网融合用户零距离的领先者，创造世界级品牌。

“海尔之道”即创新之道，其内涵是：打造产生一流人才的机制和平台，由此持续不断地为客户创造价值，进而形成人单合一的双赢文化。同时，海尔致力于打造基业长青的百年企业，一个企业能走多远，取决于适合企业自己的价值观，这是企业战略落地，抵御诱惑的基石。 海尔的核心价值观是：

是非观——以用户为是，以自己为非。 发展观——创业精神和创新精神 利益观——人单合一双赢

“永远以用户为是，以自己为非”的是非观是海尔创造用户的动力。

海尔人永远以用户为是，不但要满足用户需求，还要创造用户需求；海尔人永远自以为非，只有自以为非才能不断挑战自我突破自我——实现以变制变、变中求胜。

这两者形成海尔可持续发展的内在基因特征：不因世界改变而改变，顺应时代发展而复制。 这一基因加上每个海尔人的“两创”（创业和创新）精神，形成海尔在永远变化的市场上保持竞争优势的核心能力特征：世界变化愈烈，用户变化愈快，传承愈久。 创业创新的两创精神是海尔文化不变的基因。

海尔不变的观念基因既是对员工个人发展观的指引，也是对员工价值观的约束。“永远以用户为是，以自己为非”的观念基因要求员工个人具备两创精神。

创业精神即企业家精神，海尔鼓励每个员工都应具有企业家精神，从被经营变为自主经营，成为自己的CEO；

创新精神的本质是创造新的价值。新的价值的创造来源于创造新的用户资源。 人单合一双赢的利益观是海尔永续经营的保障。

海尔是所有利益相关者的海尔，主要包括员工、用户、股东。只有员工、用户和股东持续共赢，海尔才有可能实现永续经营。为实现这一目标，海尔不断进行商业模式创新，逐渐形成和完善具有海尔特色的人单合一模式，“人”即具有两创精神的员工；“单”即用户价值。每个员工都在不同的自主经营体中为用户创造价值，从而实现自身价值，企业价值和股东价值自然得到体现。

每个员工通过加入自主经营体与用户建立契约，从被管理到自主管理，从被经营到自主经营，实现“我的用户我创造，我的增值我分享，我的成功我做主”，这是对人性的充分释放。 人单合一的自主经营体为每个员工发挥两创精神提供资源和机制的保障，使每个员工都能以自组织的形式主动创新，以变制变，变中求胜。

2010年12月22日 2010年12月22日，“海尔-佛山（三水）市场创新产业园”签约仪式在海尔集团中心大楼举行。广东佛山市委副书记、市长李贻伟，海尔集团首席执行官张瑞敏、总裁杨绵绵等出席了签约仪式。

2010年12月16日 2010年12月16日，美国管理会计师协会，沃顿商学院、意大利博洛尼亚大学等机构的代表相聚北京，共同出席由对外经济贸易大学、海尔集团和美国管理会计师协会发起的“管理会计研究中心”成立仪式。海尔集团首席执行官张瑞敏出席并发表主题演讲。

2010年12月14日 2010年12月14日，海尔集团与沈阳市沈北新区签约，投资建设海尔（沈阳）工业园光电信息产业基地。海尔（沈阳）工业园光电信息产业基地主要以生产led产品为主，一期计划2011年4月开工，2012年底竣工投产。 2010年12月03日 2010年12月3日，海尔集团发布送风模块的标准化接口，这是全球白色家电领域内第一个模块的标准化接口，海尔也成为全球白色家电领域第一家做模块化的企业。 2010年11月10日 2010年11月10日至12日，欧洲著名管理大师、管理教育家弗雷德蒙德?马利克（fredmund malik）教授来海尔集团，就海尔人单合一双赢的自主经营体创新与首席执行官张瑞敏、总裁杨绵绵进行了探讨交流。马利克教授说：“海尔的自主经营体是一种自治模式。” 2010年11月01日 2010年11月1日，被誉为日本“经营之圣”的稻盛和夫先生来到海尔集团参观访问，海尔集团首席执行官张瑞敏、总裁杨绵绵接待了稻盛和夫先生一行。 2010年09月15日 2010年9月15日，海尔集团首席执行官张瑞敏与日本骊住集团董事长兼首席执行官潮田洋一郎在东京签署战略合作框架协议。此举旨在通过整合全球最佳的建材、住宅部品和装修设计资源，提升家居集成模块化设计能力，实现一站式美好住居生活解决方案的跨越式升级。

2010年07月06日 2010年7月6日至13日，长期跟踪研究海尔管理模式的沃顿商学院马歇尔教授和助理教授菲利普对海尔集团进行了理论探究式的管理访谈。访谈话题从自主经营体（zzjyt）的起源、目标、要素、运行原理到自主经营体机制的中国特色、海尔特色，在真知灼见相互碰撞中，海尔zzjyt机制的本质得以体系化的展现。

2010年06月14日 2010年6月14日至24日，国家副主席习近平正式对孟加拉国、老挝、新西兰和澳大利亚四国进行访问。期间，视察了海尔集团在新西兰的战略合作伙伴fpa(斐雪派克电器公司)，海尔集团董事局副主席武克松和fpa董事局主席兰夫?沃特斯（ralph waters）陪同习副主席进行了参观，并简要汇报了双方的战略合作。

2010年05月27日 2010年5月27日，海尔集团与挪威领先的环保技术供应商framtech在上海正式签署节能环保协议，全面引入全球领先的绿色科技。 2010年04月30日 2010年4月30日，中共中央政治局常委、中央纪律检查委员会书记贺国强视察上海世博会山东馆。中央书记处书记、中央纪律检查委员会第一副书记何勇陪同视察。在物联互动台前，贺国强书记饶有兴趣地体验了海尔物联网家电。

2010年04月23日 2010年4月23日，由海尔u-home牵头、e家佳联盟主导提报的国际标准项目《家庭多媒体网关通用要求》正式成为iec国际标准。这是中国在iec tc100家庭网络领域通过的第一个国际标准，标志着中国在iec的家庭网络领域有了第一个由我国主导的国际标准。该标准的出台对于推动物联网在数字家庭领域的应用具有重要意义。 2010年04月14日 2010年4月14日，青海省玉树县发生7.1级地震。4月20日晚，中央电视台举行《情系玉树

大爱无疆——抗震救灾大型募捐活动特别节目》，节目现场，海尔集团向青海玉树地震灾区捐款1200万元。4月21日，海尔集团降半旗，全体员工深切哀悼青海玉树大地震罹难同胞。 2010年04月01日 2010年4月号的《中欧商业评论》以《张瑞敏、胡泳的最新碰撞：海尔的头等挑战》为题，报道了海尔的企业转型与商业模式转型的创新探索。该期《中欧商业评论》在封面上对文章进行了重点推荐。文章的作者是著名财经作家、北京大学胡泳教授。胡泳教授说：海尔当前的头等挑战是打造有竞争力的商业模式。在报道海尔的“人单合一双赢”模式时，他认为“海尔的‘无为而治’开始有了一点感觉”。《中欧商业评论》是中国第一本真正意义上的商业评论杂志，为中国企业提供行之有效的管理方案，读者面向中国最有影响力和最富足的人群。

2010年03月27日 2010年3月27日，海尔集团与山东省上海世博会参展工作领导小组办公室在上海签署战略合作协议，正式成为上海世博会山东馆的合作伙伴。之后，美国海尔、欧洲海尔、澳洲海尔贸易公司陆续赞助了美国馆、意大利馆、新西兰馆。通过上海世博会，海尔将当今全球领先的“创新、智慧、环保”的美好生活体验带给全球消费者。 2010年03月10日 2010年3月，国际权威工业设计大奖——2010德国“红点”设计大奖公布获奖名单，海尔集团共有5项产品获奖。其中，“简爱7”笔记本、m系列空调柜机、fiwoo空调挂机获得“红点”设计奖；qha93燃气灶、i wash洗衣机获得“红点”荣誉提名奖。这是海尔集团连续第五年获得此项荣誉。德国“红点奖”是全球最具声望的工业设计奖项，与德国“if奖”、美国“idea奖”并称为世界三大设计大奖，被称为工业设计界的“奥斯卡”。

2010年03月05日 2010年3月5日上午，第十一届全国人民代表大会第三次会议在北京人民大会堂开幕。海尔集团总裁杨绵绵作为全国人民代表大会代表参加了此次会议，听取了国务院总理温家宝所作的《政府工作报告》，并以人大代表的身份在“两会”上提交议案，关注国计民生。这是杨绵绵总裁连续第五届作为全国人大代表参加“两会”。3月5日下午，山东代表团集体审议了温家宝总理所作的《政府工作报告》，杨绵绵总裁与代表们一同审议。 2010年01月30日 2010年1月，海尔集团被科技部批准成为全国首家创新方法试点企业，这是科技部、发改委、教育部、中国科协联合推进的创新方法专项工作首次在企业进行试点，获准的试点企业仅有海尔集团和大唐集团两家公司。这是国家对海尔集团一直坚持创新的肯定。

2010年01月26日 2010年1月26日，海尔集团和惠普公司在青岛签署战略合作协议。合作后，惠普将借助海尔日日顺的营销网络，向中国农村市场用户提供高品质产品方案和快捷的服务。海尔集团首席执行官张瑞敏与惠普全球执行副总裁兼惠普信息产品集团总裁托德?布拉德利先生进行了会晤。会谈中，张瑞敏首席执2009年12月17日 2009年12月17日，海尔集团和青岛市残疾儿童医疗康复基金会300万元“海尔爱心专项基金”签约仪式在青岛市儿童医院举行，专项基金每年的8万元利息用于改善病房环境，帮助家庭贫困的病残儿童更好地接受治疗，获得康复。“海尔爱心专项基金”的前身是成立于1999年的“300万海尔爱心救助基金”，十年来，海尔集团向基金会捐款救助了231名家庭贫困的危重病儿。

2009年11月19日 2009年11月19日是管理大师彼得?德鲁克诞辰一百周年纪念日，11月出版的《哈佛商业评论》全球11个语言版本同步推出纪念德鲁克专辑，在全球邀请五位和德鲁克有较深渊源的商业领袖和非营利组织领袖回顾德鲁克管理思想对自己的启发，海尔集团首席执行官张瑞敏是其中一位。另外四位是：宝洁公司ceo雷富礼、领导与领导学会主席弗朗西斯?赫塞尔本（女）、著名管理培训机构amana-key奥斯卡?默托缪拉、deita管理咨询公司执行合伙人彼得?帕舍柯。

2009年11月13日 古巴时间2009年11月13日，在古巴首都哈瓦那市国家宾馆举行了“中国（山东）—古巴经贸合作签约仪式”。海尔集团高级副总裁周云杰代表海尔集团与古巴电子集团总裁帕切高等签署了“海尔集团与古巴电子集团、国家电网关于led路灯项目合作协议书”，根据协议内容，海尔集团向古巴捐助海尔品牌高效节能led路灯。山东省委书记姜异康、古巴外贸部投资部副部长迪亚兹等出席仪式。这次在古巴实施的路灯节能示范项目，不仅有助于推动古巴的“能源革命”，也意味着海尔集团在全球推行绿色理念的进一步实践。 2009年10月31日 2009年10月31日－11月2日，由著名财经杂志《中外管理》主办的“第18届中外管理官产学恳谈会”在北京举行。11月2日，海尔集团首席执行官张瑞敏和日本“经营之圣”、日本京瓷公司创始人稻盛和夫同台演讲、对话，为800多位参会者献上企业管理的盛宴，成为大会的最大亮点。

2009年10月01日 2009年10月1日，新中国成立60周年庆典在北京举行，海尔集团首席执行官张瑞敏、总裁杨绵绵和海尔青岛洗衣机事业部员工李子全应邀参加国庆观礼——现场观看阅兵等庆祝活动。其中，张瑞敏首席执行官由全国总工会邀请；杨绵绵总裁由全国妇联邀请；李子全由国家人力资源和社会保障部邀请，是山东省唯一进京参加国庆观礼活动的全国优秀农民工代表。 2009年09月15日 2009年9月15日－18日，中国共产党第十七届中央委员会第四次全体会议在北京召开。中国共产党第十七届中央委员会候补委员、海尔集团党委书记张瑞敏出席会议。

2009年08月29日 海尔绿城全运村是新中国史上第一座全运村，是海尔地产和绿城集团强强联手，一次性完成并交付78万平方米的大规模优质工程，为十一届全运会的运动员和媒体记者提供优质的食宿服务。

2009年08月25日 2009年8月25日，在四川省北川县海尔陈家坝中学新校址上，由青岛市政府捐建，海尔集团出资1000万援建的海尔陈家坝中学正式落成并投入使用。这是陈家坝乡的孩子们在地震过去15个月之后，第一次重新踏入学校校园。

2009年08月20日 2009年8月20日，在“跨越海峡的爱心——捐助台湾受灾同胞赈灾晚会”上，海尔集团向台湾同胞捐款200万元人民币。受台风“莫拉克”的影响，台湾同胞遭受了严重的灾害。为了帮助台湾同胞战胜灾害、重建家园，海尔集团向台湾同胞伸出援助之手。 2009年07月17日 2009年7月，国家标准委员会发布了2009年第6号（总第146号）中国国家标准批准发布公告，其中由海尔集团牵头制定的gb/t 23777-2009《葡萄酒储藏柜》已通过批准，并于2009年12月1日起开始实施。

2009年07月17日 2009年7月，中宣部向人民日报、新华社、光明日报、经济日报、中央人民广播电台、中央电视台、科技日报等7家中央级媒体下发通知，宣传企业大力研发、推广高效节能空调，促进节能减排，履行社会责任，惠及千家万户的情况，海尔集团是中宣部所确定的重点报道典型之一。

2009年06月12日 2009年6月12日，美国宾西法尼亚大学沃顿商学院在北京举行全球校友论坛。海尔集团首席执行官张瑞敏应邀出席论坛，并在开幕式上第一位做主题演讲。沃顿商学院管理与社会学终身教授马歇尔先生说：“海尔人单合一自主经营体，这不是方法，是管理的颠覆！”

2009年05月27日 2009年5月27日，海尔集团对外宣布：投资参与新西兰fisher & paykel（斐雪派克）公司一项股权融资计划，其中包括定向增发、股东配股和补充增发三部分。此计划完成后，海尔集团获得该公司20%的股份，成为该公司新的大股东。 2009年05月26日 2009年5月26日，中共中央政治局委员、国务院副总理张德江视察指导海尔集团。海尔集团首席执行官张瑞敏向张德江副总理汇报工作。

2009年05月12日 挪威时间2009年5月12日，国际电工委员会（iec）家用制冷器具的安全标准化分技术委员会（sc61c）会议在挪威召开，海尔作为中国唯一代表参会。会上，海尔提报的4项技术提案获得讨论通过，被列入有关国际标准。截至2009年，海尔共参与了23项国际标准的制定，其中“防电墙”技术等7项国际标准已经发布实施。

2009年05月11日 2009年5月11日，山东省委、省政府在济南召开“山东慈善大会”，海尔集团荣获“最具爱心内资企业奖”。会上，海尔集团宣布出资1亿元设立“海尔慈善基金”，每年将增值部分用于希望工程和其它慈善项目。 2009年05月11日 2009年5月11日，“中华骨髓库样品库揭牌仪式”在北京举行。中国红十字总会会长彭佩云、海尔集团总裁杨绵绵参加了揭牌仪式。会上，海尔集团向中华骨髓库样品库捐赠部分-86度超低温冰箱，支持中国红十字事业。 2009年04月30日 2009年4月30日，美国海尔工厂建厂十周年。海尔已经由之前以缝隙产品进入美国市场、名不见经传的中国品牌，成长为在美国主流渠道销售产品的本土化品牌。 2009年04月29日 2009年4月29日，德国前总理哈特?施罗德一行在青岛市政协主席孙德汉，青岛市委常委、副市长张惠等领导的陪同下，来海尔集团参观访问。海尔集团首席执行官张瑞敏接待了施罗德一行，并陪同施罗德参观海尔中心大楼展厅。施罗德先生在参观时，对张瑞敏首席执行官竖起大拇指：“海尔非常有竞争力，相信海尔会赶上德国的米勒！” 2009年04月20日 2009年4月20日，中共中央政治局常委、国务院总理温家宝在中共中央政治局委员、广东省委书记汪洋、商务部部长陈德铭、商务部副部长钟山等领导陪同下视察了广交会海尔展厅。海尔集团董事局副主席武克松向温总理汇报工作。

2009年04月17日 美国时间2009年4月17日，海尔集团首席执行官张瑞敏与ibm前董事长兼ceo路易斯?郭士纳在美国佛罗里达州进行了会面。张瑞敏首席执行官与郭士纳就企业的战略转型进行了深入探讨。

2009年03月27日 2009年3月27日，“海尔大锤”被中国国家博物馆正式收藏为国家文物。文物命名是：1985年青岛(海尔)电冰箱总厂厂长张瑞敏带头砸毁76台不合格冰箱用的大锤。文物收藏编号为：国博收藏092号。

2009年03月15日 2009年3月15日，中共中央政治局常委、国务院副总理李克强到延安进行工作调研。李克强副总理非常关注“家电下乡”惠农政策在延安革命老区的落实情况，视察了延安市宝塔区姚店镇海尔专卖店。海尔集团高级副总裁周云杰向李克强副总理汇报海尔“家电下乡”的整体推进情况，并介绍了海尔满足当地用户需求的产品解决方案。

2009年03月05日 2009年3月5日，中华人民共和国第十一届全国人民代表大会第二次会议在北京人民大会堂开幕。海尔集团总裁杨绵绵作为全国人民代表大会代表参加了此次会议，并以人大代表的身份在“两会”上提交议案。

2009年02月19日 2009年2月19日，海尔集团高级副总裁周云杰与委内瑞拉轻工业内贸部副部长karlinogranadillo，在委内瑞拉总统府签署了《白色家电技术、标准输出及建立生产基地合作协议》。中央书记处书记、国家副主席习近平、委内瑞拉总统查韦斯出席了签约仪式。本次签约标志着海尔将在委内瑞拉发展白色家电制造业及建立相关产业链的进程中扮演重要角色。

2009年02月19日 2009年2月19日，海尔集团高级副总裁周云杰（前排右）与委内瑞拉轻工业内贸部副部长karlinogranadillo，在委内瑞拉总统府签署了《白色家电技术、标准输出及建立生产基地合作协议》。国家副主席习近平、委内瑞拉总统查韦斯出席了签约仪式。 2009年01月10日 2009年1月10日，“海尔集团2008年度总结表彰暨2009年战略发展方针解读会”在中央研究院召开。海尔集团2008年全球营业额实现1190亿元，利润22.5亿元，利润增幅超过销售收入增幅的两倍。

2009年01月06日 2009年1月6日，中共中央政治局委员、国务院副总理王岐山，在河南省委书记、省人大主任徐光春，河南省委副书记、省长郭庚茂等省市领导的陪同下，到河南新郑市“家电下乡”定点商场——海尔专卖店，对“家电下乡”在农村市场的推进工作进行实地考察。

2009年01月01日 2009年1月1日，中共中央政治局常委、国务院总理温家宝，在山东省委书记、省人大常委会主任姜异康，山东省委副书记、省长姜大明等领导的陪同下，到海尔集团考察。行官和托德?布拉德利先生探讨了如何创新更好地服务农村用户

发展历程 海尔荣誉 海尔在全球 海尔在美洲 海尔在欧洲 海尔在中东非 海尔在东亚&东南亚 海尔在澳洲 海尔在南亚 海尔在中国 新闻动态 集团信息 市场动态 获奖认证 媒体专家关注 展会信息 社会责任 其它

您目前在：首页 >关于海尔 >海尔荣誉 海尔荣誉我们的荣誉离不开您对海尔的支持！

2011年11月07日 海尔集团连续十年蝉联国家认定企业技术中心评价排行榜榜首 国家发改委公布了2011年国家认定企业技术中心评价结果，海尔集团凭借在科研专利和自主创新的能力，在729家企业中脱颖而出，位居第一名。这是海尔集团自2001年以来连续第十年夺得全国企业技术中心评价排行榜榜首。2011年11月05日 海尔集团获得“20年创新领航奖”

11月5日，第20届中外管理官产学恳谈会暨《中外管理》杂志创刊20年庆典在北京举行，海尔集团获得由“管理中国”评选的20年特别大奖之“20年创新领航奖”。这个奖的获得是对海尔集团20年来持续创新与变革的肯定。2011年11月02日 海尔集团总裁杨绵绵获上海白玉兰质量贡献奖

10月10月31日至11月2日，第八届上海国际质量研讨会暨国际质量科学院院士论坛在沪举行。经过大会组委会评选，海尔集团总裁杨绵绵、质量科学院院士查尔斯与东京大学教授、院士饭塚悦功等5人凭借长期以来在质量工作上的卓越贡献，荣获上海白玉兰质量贡献奖。2011年10月31日 海尔集团获得全球化市场运营奖

由罗兰贝格公司与《环球企业家》杂志共同发起的、第六届“最具全球竞争力中国公司”评选结果日前揭晓，海尔集团与联想等6家企业成为“全球化市场运营”等单项奖获得者，该评选是首个以全球市场为坐标系、以全球化竞争力为测评维度来评价中国企业国际化成熟度的榜单。 海尔在美洲

概述制造基地相关资讯

1999年4月30日，海尔在美国南卡州建立了美国海尔工业园，园区占地700亩，年产能力50万台。2000年正式投产生产家电产品，并通过高质量和个性化设计逐渐打开市场。这意味着第一个“三位一体本土化”的海外海尔的成立，即设计中心在洛杉矶、营销中心在纽约、生产中心在南卡州。

海尔在美国的社会贡献得到当地认可和称赞。为表彰海尔对南卡投资和对当地发展所做的贡献，开姆顿市所在的 Kershaw 县政府将 2001 年的 “ 社区贡献奖 ” 颁发给了海尔； 2002 年，南卡州政府更授予海尔美国工厂 “ 创造就业奖 ” ，而且为了支持南卡工厂更好更快的发展，南卡州政府还给予海尔美国工厂优惠的工资税返还待遇，该项目被政府认为是贸易带动投资的典范；市政府无偿将市里的一条大路命名为 “ 海尔大道 ” ，这是美国国内第一条以中国企业命名的道路。

2002年3月5日，海尔买下纽约中城格林尼治银行大厦作为北美的总部。对海尔来说这是一个质的飞跃，代表着海尔对美国市场的承诺，即海尔要在美国扎根下去。公司成立的时候，只有13名员工，在市场上销售的产品只有两个品种，4个型号，当年的销售额只有不到3000万美元。至2010年，Haier已发展成为拥有200多名员工，销售12大类，2000多个型号的产品，年复合增长速度达到35%，年销售额接近6亿美元的本土化品牌。

海尔美誉飘香美国市场，自进入美国市场到2010年7月，海尔在美国市场上受到来自各界的表彰和奖项，共计30多个，其中来自南卡州政府的3个，来自社会媒体的共20个，来自经销商的共8个，每一个奖牌都展现了海尔在美国的成长和融入当地消费者心中的进展。 海尔在拓展市场份额的同时，也为美国消费者留下了美誉取得了赞誉。设计充分满足消费者的个性化需求，产品线从单一的小冰箱、小冷柜，发展成同主流品牌竞争的庞大产品群，2003年荣获全美产品设计“金锤”奖。2004年7月1日，美国Target连锁店与海尔联合在纽约创下了7小时内销售7000台空调的惊人纪录。这种罕见的热销现象，引起了美国著名家电零售周刊《HFN》的关注，并于7月5日用整版大篇幅深入报道了这次空调造势活动。2009年-2010年度，海尔品牌空调销量超过130万台，占市场21%的份额，连续三年超过LG成为全美排名第二的空调品牌（仅次于Frigidaire）；

美国《消费者报道》（Consumer Report）杂志，在2010年7月份对空调产品的评测中，对海尔的产品给出了“极优”的评价；“Consumer Report”是美国消费者最为认可的第三方评测杂志，海尔在同国际化的竞争对手同台竞争的舞台上表现突出，共有7个型号列入榜单，1个型号排名榜首，3个型号被Consumer Report评为推荐消费者购买的产品； 2010年CES展上，展会组织者之一“Popular Science”大众科学颁给海尔无尾电视“Product of the future-未来产品奖” ； 2010年《Good Housekeeping》（好管家）杂志，推荐选择海尔洗衣机产品； 2010年海尔冰箱和冷柜成功进入美国家具提升渠道Lowe’s，并开始了全线产品进入的计划，目前，海尔产品已顺利入驻美国排名前10大的连锁集团，并获得 “最佳供货商”、“免检供货商资格”等荣誉。

品牌是海尔海外市场发展的根本，在海尔国际化的最初阶段，集团首席执行官张总就提出出口创牌而非出口创汇的战略要求，坚持创牌的战略，围绕品牌的时代性、国际性和超值性，海尔持续在美国进行营销创新：

自2006年与与美国主流文化的代表NBA的合作以来，海尔美国创新的运用NBA的平台，通过与NBA线上线下全面的合作，利用NBA本身的影响力, 加上NBA球员的明星效应使海尔品牌迅速聚拢了人气。“海尔投篮之星”大赛是每一年NBA全明星周末的重头戏。“海尔精彩回放”是最受球迷欢迎的网络内容。通过4年的活动，海尔美国官网的页面访问量增涨了2128%，美国的品牌知名度提升到了37%。

海尔推行环保、可持续发展的战略。在美国，海尔赞助了美国的国家公园保护联盟，倡导为了现代和下一代人保护公园环境。

海尔美国正在与“好管家”绿色认证的产品汰渍冷水洗产品的合作，共同向美国的消费者提倡绿色，节能的生活方式，继续推广海尔的可持续发展战略。

2010年上海世博会，海尔美国赞助了美国馆，不仅要向中国的消费者展示美国人民的生活，也借世博这一国际盛事，向美国的消费者展示海尔的国际性战略营销思想和品牌理念。配合世博赞助，海尔美国在美国知名的微博网站“Twitter”上开展了“成为海尔博主，赢取世博游”大奖的活动，邀请美国的消费者参与世博，给他们提供超值体验的机会。

海尔空调意大利米兰展（图） 2月28日-3月3日，在意大利米兰新国际展览中心举行了国际供暖制冷空调卫生洁具及浴室设备展览会。意大利米兰卫浴博览会是世界上供暖、制冷、卫浴设备及泵阀类产品规模最大的专业盛会之一。海尔空调推出的“聪明风”系列空调，受到了参会年轻消费者的追捧。

概述

欧洲是世界家电业的发祥地，拥有许多世界一流的家电品牌，海尔冰箱技术就是来自德国。自从1990年，海尔首次出口德国2万台冰箱，海尔吹响了向欧洲家电市场进军的号角。

2001年6月19日，海尔集团并购了意大利迈尼盖蒂冰箱工厂，加之海尔在法国里昂和荷兰阿姆斯特丹的设计中心，在意大利米兰的营销中心，海尔在欧洲真正 实现了“三位一体”的本土化经营。海尔不但拥有欧洲的白色家电生产基地，而且具备了参与当地制造商组织并获取信息的条件，从而为实现在欧洲的“三融一创” (即融资、融智、融文化，创世界名牌)奠定了坚实的基础。

2001年3月7日至9日，两年一度的科隆国际家电博览会又一次拉开了帷幕。海尔是该届博览会占地面积最大（1000平方米）的参展企业之一，并推出了满 足欧洲市场需求的58个门类159个规格品种的新产品，特别是首次在欧洲市场亮相的10大门类28个规格品种的太空系列网络家电产品，吸引了众多参展客商 的目光。

海尔凭借高质量产品、个性化设计和速度优势树立起自己的品牌。

2002年，海尔6款冰箱产品率先达到欧洲A+能耗标准，在德、荷、比、卢四国，消费者每购买一台达到A+能耗标准的海尔冰箱，政府就奖励100欧元，海尔品牌竞争力得到大幅提升，销售额三年内增长15倍。

2003年，在伦敦的“英国宾馆酒店用品暨日用消费品展示会”上，海尔的迈克冷柜和个性化酒柜吸引了众多客户。

2005年1月，在英国，海尔冰箱被Ethical Consumer杂志评为最畅销产品；在德国，科隆市政府和亚琛市政府的一次滚筒洗衣机大批量采购招标中，海尔滚筒洗衣机经过多轮竞争，最终击败了众多等 著名国际品牌，赢得了两市市政府的大批量订单。在俄罗斯，莫斯科地铁通道政府采购项目落中，海尔42寸等离子产品以其优异的性价比成功中标。

2005年4月，海尔宇航变频冰箱在意大利维琴查城召开欧洲上市新闻发布会。该款产品在节能和环保两方面的创新突破，给众多家电商留下很深印象，短短三个月成为销速最高的高端产品。

在法国巴黎展上，法国海尔人在向法国客户介绍海尔产品，构成海尔全球化品牌形象的画面里充满了本土化的元素，这是对海尔全球化品牌战略的生动诠释。

2007年8月，海尔集团在德国法兰克福著名的Westhafen （西港）大厦举行了 Haier Day主题展览活动，来自德国、瑞典等北欧国家的主要客商参加了活动。Haier Day活动引起了德国媒体的广泛关注，德国著名电视台WWTV对此做了全面报道。

现场展出了海尔法式对开门冰箱和不用洗衣粉洗衣机等高端产品，有“世界上最理性、专业性最强的消费者”之称的德国消费者在看了不用洗衣粉洗衣机的神奇洗涤 效果后，十分惊讶。一位女士说：“简直难以想象，竟然可以不用洗衣粉就把衣服洗干净！我想知道，这款洗衣机什么时候会在德国上市！” 听完海尔不用洗衣粉洗衣机的功能介绍，经销商们十分惊讶，要现场一睹它的神奇洗涤效果。 1993年海尔冰箱登陆中东非市场。2005年，海尔在约旦建立了中东非区域的第一个工业园。工业园的成立，充分利用了约旦与周边的阿拉伯国家之间签订的互免关税协议，海尔在约旦工业园生产的产品得以迅速进入周边的阿拉伯国家。

目前，海尔已在中东非建立了3个制造基地、2个贸易公司。产品进入了尼日利亚、南非、阿联酋、沙特、以色列等30多个国家和地区。为了满足中东消费者对产品的特殊需求，海尔陆续开发出了法式对开门大容积保鲜冰箱、GTM风冷冰箱、“停电100小时不化冻的冷柜”、“热带空调”等产品，广受消费者的青睐。

2001年5月，在非洲，海尔尼日利亚合资工厂成立，完全输入海尔成套家电生产技术工艺，实现了全系列家电的当地化生产。海尔的国际化能力在尼日利亚得到了检验，仅5年内，便雄踞当地第一品牌。2007 年 6 月份，海尔在尼日利亚最大的家电展示厅在经济首都 Lagos 的商业中心维多利亚岛开业，开始了在尼日利亚实施全面提升品牌形象的战略，公司正通过推出更加全面的、差异化的家电产品，进一步提升品牌在尼日利亚消费者中的知名度和美誉度。2010年，在尼日利亚市场，海尔的冰箱和冷柜分别市场份额已经达到33%和55%，继续保持着稳定快速的增长。目前，海尔尼日利亚公司年营业额超过2 亿美元。

2005年3月1日，海尔中东工业园在约旦首都安曼开业。海尔中东工业园总占地面积14万平方米，设计生产能力超过100万台，是中东地区规模最大的家电工业园，海尔中东工业园将为海尔在中东实现当地化的研发、生产、销售“三位一体”做出贡献，它将成为海尔集团在中东运作的一个枢纽。目前，海尔产品已通过约旦工业园进入了周边的叙利亚、黎巴嫩、埃及、巴勒斯坦等国。在约旦成为当地家电品牌的前三名，在叙利亚的波轮机市场份额达到了第一名，滚筒机成为前三名。

2010年，海尔在中东非取得了持续的增长：在突尼斯，海尔实现了翻番增长,一举成为当地第二大空调品牌。据华通明略品牌调研数据，海尔在沙特的品牌知名度达到了59%。海尔突尼斯合资公司HHW的2010全年销售额预计突破3000万第纳尔，约合2100多万美元，比2009年增长约42%。海尔产品的总体市场份额达到约10%，家用空调份额约25%，双桶洗衣机份额约30%，均达到市场份额第一，在海尔集团“走出去、走进去、走上去”三大步战略中，已经处于从走进去到走上去过渡的阶段。

2011年，海尔在中东非市场加快了三位一体的脚步，努力拓展海外当地生产业务。目前正在与伊朗、埃及、南非等国家的实力客户筹措建厂事宜，海尔在中东非的业务将实现质的飞跃 海尔在东亚&东南亚：

凭借优异的品质和不断的创新，海尔已打入世界家电王国——日本和韩国市场，同时在东盟也取得消费者的青睐。目前海尔在日本、韩国、泰国、马来西亚都已建立起自己的销售机构，同时在泰国也拥有一个面向东盟及中东非市场的生产基地。经过近十年的发展，海尔品牌逐渐被当地的消费者所接受和喜爱，市场规模不断扩大，市场美誉也不断提高。 2011年10月18日，海尔集团与日本三洋电机株式会社正式就海尔收购三洋电机在日本的洗衣机和家用冰箱业务及其在印度尼西亚、马来西亚、菲律宾和越南的洗衣机、家用冰箱和其它家用电器销售业务正式签署收购协议，标志着海尔在日本以及东南亚地区将形成两个研发中心、四个制造基地以及六个地域的本土化市场营销架构， 必将更好地满足日本和东南亚地区日益增长和变化的消费者需求，实现未来可持续的成长。 海尔在日本大事记：

2002年1月

日本海尔销售株式会社成立，构建海尔品牌在日本销售据点

2002年2月 海尔和三洋成立三洋海尔株式会社，构建日本销售据点。两公司开展在中国和日本的合作销售

2002年6月 海尔日本控股公司成立，负责管理海尔在日本相关公司 2005年6月 参加爱?地球博（爱知世博会），纪念海尔在日本销量突破100万台

2007年2月 海尔三洋电子销售株式会社成立，负责全球市场的冰箱设计、研究开发、及对生产线的制造和品质管理的支援

2007年3月 海尔三洋株式会社解散，海尔品牌在日本的销售统一到海尔日本销售株式会社

2007年3月 海尔软件日本株式会社成立，承接业务系及家电产品等的应用技术和基础系统的软件开发

2010年9月 海尔和日本住生活发表合作协议

2010年9月 海尔在日本上市10kg洗干一体式滚筒机，标志海尔品牌正式进入日本主流市场

2011年10月 海尔收购三洋东南亚及日本地区共计5个国家的白电家电业务 海尔在泰国大事记：

海尔进入东南亚市场以来，一直从创造用户需求入手，持续推出差异化创新产品，并通过打造海尔特色的专业服务，逐步提升当地用户的品牌知名度和美誉度。

泰国是东南亚具有代表性的市场之一。海尔自从2002年正式进入泰国市场以来，一直致力于为泰国消费者提供“Care your life”差异化产品解决方案，获得泰国用户喜爱。 在泰国建立的三位一体的本土化运营模式是海尔东南亚战略的重要布局。目前，海尔(泰国)实现冰箱、冷柜和洗衣机的当地化生产，除满足泰国本土需求外，很大一部分的产品出口到马来西亚、菲律宾等东南亚国家，并陆续辐射到日本、中东、非洲、澳洲、南美等国家。 2002年 海尔正式进入泰国市场

2007年4月 海尔(泰国)收购了日本三洋环球电器有限公司泰国冰箱制造厂，这家工厂是东南亚地区最大的冰箱制造厂之一。收购完成后，原来属于进口商的海尔成为泰国第二大冰箱制造商。

2008年 建立洗衣机工厂，实现洗衣机当地化研发、制造和销售； 2009年 建立空调工厂，实现空调当地化研发、制造和销售； 2010年 推出泰国最省电的单门冰箱，并进行空调“三年保修”服务，引领行业标准 ； 2011年 上市的海尔“Care & Cool”全球平台的TM冰箱及海尔独特的零水压“Power flow”系列洗衣机，时尚的设计，人性化的功能，出众的质量，使海尔的品牌美誉度和市场份额均得到了显著提升，2011年泰国本土海尔销售预计增幅在50%以上

在新西兰，2009年5月，海尔集团 与 Fisher & Paykel 公司双方签署了战略合作协议；10月，Fisher & Paykel 在新西兰市场独家营销和分销海尔品牌家电产品。海尔利用Fisher & Paykel 强大的销售网络渠道， 销售同比增长56%。 2010年，海尔以冠名的方式参与了新西兰体育事业Netball比赛，赞助了当地知名球队Haier Paulse 在澳大利亚，2010年4月， Fisher & Paykel 在澳大利亚市场独家营销和分销海尔品牌家电产品。2011年，Haier 首次参加并作为主要的白电参展商参展了澳大利亚Good Food & Wine Show 。Good Food & Wine show 每年以巡展的形式在澳大利亚5大城市进行展示, Melbourne，Brisbane，Sydney，Perth, Adelaide.2011年初，在澳大利亚出版的Choice及新西兰出版的Consumer杂志，公布了澳洲最值得购买的产品综合排名，海尔法式对开门冰箱位居前列。

在印度，海尔已发展到近3000个销售网点，14个海尔展示厅。海尔产品已由包括冰箱、空调、洗衣机、洗碗机、微波炉等白电系列产品，迅速向电视，DVD，手机等黑电产品扩张。 2007年1月1日海尔通过并购的方式，成功的收购了当地一家冰箱工厂，从此海尔在印度有了自己的工厂。海尔印度工厂占地16万平方米，目前主要生产冰箱 , 年产能为33万台，目前拥有职工300多人 .印度工厂的建立标志着海尔在印度市场三位一体的本土化战略格局基本形成。为海尔创造本土化的世界名牌打下了坚实的基础。 在巴基斯坦，海尔自1999年初次进入巴基斯坦，海尔已经迅速成长为当地第二家电品牌，其中冰箱当地排名第

二、洗衣机当地排名第

一、空调当地排名第一。2009年8月海尔冰箱获得由MEMRB认证并颁发的“冰箱高端第一品牌”的奖牌；

2001年，海尔集团与鲁巴集团合资成立海尔巴基斯坦工厂，生产冰箱、家用空调、洗衣机产品，产能30万台。

2006年，根据巴基斯坦经济发展预期，海尔投资成立了海尔巴基斯坦贸易公司，以快海尔在当地的发展、海尔品牌价值提升速度。 同年，海尔成立了“海尔-鲁巴经济区”，并由胡锦涛主席揭牌，这是商务部批准的首个中国境外经济贸易合作区，也是巴基斯坦政府批准建设的“巴基斯坦中国经济特区”。该经济区成立以来，依托海尔在巴斯基斯坦生产、销售渠道和物流基础，利用中巴两国全天候、多领域的合作关系及双边投资贸易优惠政策，已发展成为中资企业拓展巴基斯坦及周边南亚市场的跨国平台。其主要优惠措施包括投资便利化、金融支持、出境便利、通关便利、进口设备免税、基础设施商务服务等方面。目前海尔-鲁巴经济区已经吸引其它企业入园5家，累计投资约2000万美元；

海尔在巴基斯坦推行健康、高效、节能、环保的理念，为巴基斯坦广大消费者提供符合消费者需求的产品，如宽体冰箱、能洗毛毯的洗衣机等。

海尔巴基斯坦在快速发展的同时积极履行社会责任，海尔每月举办名名为“Ehsaas”为孤、老、弱、残等群众每月送去祝福。2010年一场洪水淹没了巴基斯坦五分之一的土地，1760人丧生，1000万人失去家园，2100万人受灾；洪水无情，海尔有情，海尔为巴基斯坦人民捐助15万美元，为灾区人民送去了帐篷、食物、水、药等生活物资。

在未来的发展中，海尔巴基斯坦将仅扣巴基斯坦互联网时代的消费需求，创造更多用户资源，以“三位一体”的本土化模式，创当地第一品牌。

海尔在中国

海尔集团创立于1984年，创业26年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为 全球拥有7万多名员工、2010年营业额1357亿元的全球化集团公司。海尔已跃升为全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》（Newsweek）网 站评为全球十大创新公司。

海尔要创造互联网时代的世界名牌。互联网时代世界名牌的特点是能快速满足用户的个性化需求，企业需要大规模定制而非大规模制造。海尔抓住互联网的机遇解决 这一挑战，积极探索实践\"人单合一双赢模式\"，通过\"倒三角\"的组织创新和\"端到端\"的自主经营体建设，实现从\"卖产品\"到\"卖服务\"的转型，创造出差异 化的、可持续的竞争优势。

引领潮流的研发优势——海尔累计申请专利1万多项，居中国家电企业榜首，并率先实现国际标准的零突破。海尔累计已经参与了61项国际标准的起草，其中27项标准已经发布实施。海尔通过标准输出，带动整个产业链的出口。

零距离下的虚实网融合——海尔在国内市场有强大的市场营销网络优势，并与互联网进行充分的融 合，以\"零距离下的虚实网融合\"创出第一时间满足用户第一需求的竞争力。\"虚网\"指互联网，通过网络社区形成用户黏度；\"实网\"指营销网、物流网、服务 网，第一时间送达用户满意。因此许多世界名牌将他们在中国的销售全部或部分委托给海尔；海尔也通过他们在国外的渠道销售海尔产品，形成了资源互换，加快了 海尔进军世界市场的步伐。 零库存下的\"即需即供\"——改变传统企业以产品为中心的发展模式，实施以用户为中心的即需即供大规模定制，实现了\"零库存\"和\"零应收\"。在流动资金零贷款的基础上，海尔CCC（现金周转天数）达到负的10天。

在未来发展中，海尔紧扣住物联网时代的需求，将U-Home（智能家居）集成作为重点，掌控专利标准的话语权，进一步发展全球营销网络创造更多的用户资源。同时，以\"三位一体\"的本土化模式整合全球研发、制造、营销资源，创造全球化品牌。

海尔在发展的同时积极履行社会责任，援建了128所希望小学和1所希望中学，制作了212集儿童科教动画片《海尔兄弟》。海尔是2008年北京奥运会全球唯一白色家电赞助商。 海尔工业园座落于青岛市高科园，是海尔集团总部所在地。海尔工业园的建设是海尔集团从名牌战略向多元化战略转变的重要举措。在名牌战略阶段，海尔只 做冰箱一个产品，打下了坚实的质量管理的基础。1992年，在邓小平同志南巡讲话的鼓舞下，海尔集团按照东方亮了再亮西方的原则从冰箱延伸到其它家电。海 尔以吃休克鱼、以海尔文化和海尔管理模式、低成本扩张的方式，迅速构建起国际化大公司的规模。

海尔工业园的建设是海尔多元化战略实施的要求。原先零散的厂房布局不能满足规模化、现代化生产的需要。因此1992年开始了海尔工业园的建设。园区于 1995年建成，占地735亩，总投资25亿元，现已全部竣工投产。海尔工业园是中国最大的系列家电制造基地与研发中心，园区内座落着海尔总部大楼，是海 尔集团的控制中枢；海尔中央研究院是国家级技术中心。园内还拥有三菱重工海尔商用空调、海尔家用空调、海尔海洛尼滚筒洗衣机、海尔波轮洗衣机、海尔与开利 合资的商用展示柜等产品制造基地，以及生物医药、保健产品研发与生产基地等。同时海尔工业园也是中国最大的精密注塑钣金配套基地，达到每年生产注塑件 1.8万吨、钣金件6万吨、精密模具1200标准套、电子控制器500万只的配套能力。

海尔工业园的特点可以用“三化”来概括，即产品高新化,管理现代化.园区生态化 产品高新化

海尔工业园生产的产品始终引领着中国家电研发和应用技术的方面，推出了倡导省电节能的变频技术、一拖多技术的空调和具有通风换气、抗菌抗病毒功能的氧吧空 调产品；推出了小小神童洗衣机、超薄滚筒洗衣机、齿轮传动的“同心洗”洗衣机、不用洗衣粉的洗衣机及全球第四种洗衣机——双动力洗衣机；推出了应用最新无 线网络通讯技术的网络家电。推出了应用纳米材料的无菌家电产品等。 管理现代化

在海尔OEC管理的基础上，海尔大力推进“市场链业务流程再造”，打破了传统的企业组织结构，建立起物流、商流、资金流三个定单信息处理体系，实现制造商与消费者需求的零距离，将海尔产品制造系统的管理水平推向世界前沿。

园区生态化

海尔工业园相关绿化指标全面领先，园区规划宽敞大气。如意湖畔的拂柳与锚船，海尔文化广场的喷泉和花圃，使人如置身园林；园内道路宽阔平直，厂房大方统一，“三废”排放严格按国家标准执行，是工业园区建设的典范。

海尔工业园的建设达到了国际先进水平，2001年被青岛市政府认定为唯一的青岛市示范工业园。

地址：青岛市海尔路1号

海尔信息产业园毗临海尔工业园，占地500亩，于1998年开始建设。海尔信息产业园的建设是海尔集团由白色家电领域进入信息技术产业的重要战略举 措。园内建有海尔物流立体库、信息家电制造基地、通讯产品生产基地、先进的模具及电子控制模块制造车间、海尔大学等，总投资达10亿元。

海尔集团是国内最早将物流管理引入制造体系的家电制造商。物流系统在海尔的市场链流程再造创新中是重要一环，海尔建立了国际先进水平的物流系统，在完善的 比价采购基础上使生产过程中的从原材料采购进厂，检验，装配，到产品出厂和运输均在一个完整的系统的控制和协同下。海尔的物流系统打破了封闭的采购模式， 吸收有参加整机产品前端设计能力的具有国际先进水平的分供方，使采购的目的是从为库存采购转化为定单采购。 通过三个JIT，即JIT采购、JIT送料、JIT配送，实现以时间消灭空间，达到零库存的创新目标。以下数据充分表现了海尔集团建设物流系统所取得的效 益：呆滞物资降低了90%，仓库面积减少了20万平方米，库存资金减少63%，下达定单的周期由原来的7天以上缩短为现在的1小时以内；同时实现看板管理 4小时送料到工位。

1997年海尔集团成功地切入了信息家电领域，推出了彩电、个人计算机等一系列独具特色的信息家电产品。海尔信息产业园是海尔制造和开发信息家电产品的重 要基地。其中海尔彩电产品在短短数年内先后推出了美高美、宝德龙等多个技术领先、引导消费的型号，广受消费者欢迎，现在海尔正在重点研制开发等离子、液晶 等高端彩电。

海尔手机项目，海尔集团是信息产业部GSM和CDMA手机定点生产企业，进入通讯领域是海尔调整产品结构的重要举措。海尔推出的具有来电防火墙功能的手 机、奔风笔型手机等革命性产品都成为市场的宠儿和满足用户个性化需求的代表，带动了海尔手机市场份额的提高，并一直保持了强劲的增长势头。为满足市场需 求，具有更为强大的生产能力和世界一流水平的通讯产业基地项目已在2003年5月份竣工并投入使用。

海尔的模具公司是国内技术水平的家电模具开发制造企业之一，年制造能力1200套家电塑胶模具，公司建有C3P设计中心，拥有国际最先进的三维定位测量设 备和制造加工设备，以及大批业务娴熟、经验丰富的设计及加工人员，能够及时准确地完成家电模具的开发和制造任务，保证了海尔不断创新的产品迅速投放市场。

海尔的电子控制模块制造公司主要为海尔家电的电子控制电路部件进行配套，年生产能力达150万套。公司拥有先进的变频控制电路设计技术及电路板加工生产线，对保证海尔家电产品的优异性能起到了重要作用。

海尔信息工业园内还建有海尔大学。海尔大学用于提高海尔管理干部的素质和知识水平，培育国际化市场开拓人才，同时也是与国内外科研院校沟通的桥梁。大学内 秀竹葱葱、池水清清，碧瓦迴廊、雕檐斗拱，极具江南园林设计优雅、清新的特色，处处散发出浓郁的海尔文化气息，是海尔一处举足轻重的文化景点。海尔大学将 成为海尔集团建设国际化海尔的人才基地。

海尔信息工业园是海尔集团以信息产品为代表的高新技术产业开发基地，她的建成与投入使用，保证了海尔集团向信息技术产业的成功拓展，为海尔注入了新的强劲的增长动力。 地址：青岛市海尔路1号海尔信息园

海尔开发区工业园位于青岛市经济技术开发区，占地1500亩。海尔开发区工业园的建设定位是出口家电生产基地。

海尔开发区工业园是海尔推行国际化战略，实现三个三分之一战略(即海尔的产品中，三分之一在国内生产国内销售，三分之一在国内生产出口海外，三分之一海外生产海外销售)的重要举措。其特点体现了建设速度快、生产规模大和经济效益高等几个方面。

1999年初，海尔集团开始在青岛市经济技术开发区规模和建设这个生产基地，采用科学规划、严谨施工、抓紧投产、快出效益的先进项目管理方式，仅用了不到10个月时间，在1999年底一期工程的四个项目就全部投产，充分体现了海尔项目实施的高效率。 目前园内已投产的项目有：

商用空调项目：生产居世界先进水平的MRV智能无氟一拖多中央空调。 特种冰箱项目：生产引领时代潮流的大容积网络冰箱。 特种冷柜项目：生产家用、医用低温无氟冷柜。

整体厨房项目：采用各种新材料技术生产整体厨房。 微波炉项目：出口型微波炉的生产基地。

热水器综合技改项目：防电墙热水器的生产基地。

洗碗机项目：生产出口型洗碗机、燃气灶等小家电产品。

彩色钢板项目：生产家电及建材用彩色涂装钢板材料，填补了国内钢板加工中的空白 机器人项目：是国家重点支持和扶植的高新技术产业，工业智能化工业机器生产基地 物流中心：采用先进高自动化和立体仓储的物流管理技术，为整个园区的生产厂提供物流服务支持，被中国物流与采购联合会命名为“中国物流示范基地”，这是中国第一个物流示范基地，目前也是唯一的一个。

上述项目的迅速投产，使海尔开发区工业园充分发挥规模效益，销售收入逐年攀升，2007年度产品销售收入达275亿元。同时，海尔开发区工业园的建 设，也为集团出口创汇保持快速、稳定地增长提供了保障，出口创汇从1999年的1.3亿美元，增长到2007年的21.6亿美元。海尔开发区工业园正逐步 发挥出其综合出口生产基地的优势，海尔集团将把该园区建设成为中国最大的出口家电生产基地，使其成为海尔进军世界500强的生力军。 地址：青岛市经济技术开发区前湾港路

海尔开发区国际工业园位于青岛经济技术开发区，2000年6月开工，占地1000亩。该工业园是海尔集团的分供方零部件研制和生产基地。工业园规划重点是为海尔配套生产各种先进变频电机、精密注塑钣金等，满足集团各种智能家电和信息技术产品等高科技产品的开发和生产需要。

目前入驻该工业园的企业主要有：

海尔百汇(青岛)实业有限公司：国际先进水平的精密注塑及钣金产品和电脑板生产基地。 青岛海尔宏基精密制品有限公司：高质量的家电用管路件及通用制冷配件生产基地。 海士茂电子塑胶制品青岛有限公司：国际先进水平的精密注塑产品生产基地。 青岛三洋电机有限公司：精密变频无氟电机生产基地。

入园企业与海尔一起参与产品的前端开发，为分供方展现了巨大的市场前景，许多国际化分供 方纷纷要求与海尔合作。通过合作，真正实现了海尔集团与国际化分供方的双赢发展，也使海尔分供方的配套质量和配套速度大幅度提高，优化了海尔的分供方体 系，实现了高科技零部件产品的零距离设计配送，为海尔的高科技产品提供了有力的支持。

海尔开发区国际工业园的建设，实现了三个同步的目标，即分供方企业产品的研究与世界同步，产品的技术进步与世界同步，产品的配套与世界同步。 地址：青岛市经济技术开发区前湾港路

海尔开发区新兴产业园位于青岛经济技术开发区海尔大道以西，与海尔开发区工业园、开发区国际工业园一桥相连，是海尔的国际化分供方配套园。

海尔新兴产业园占地面积1000亩，规划建设项目18项，总投资15亿。目前园区已投产项目--海尔丰彩包装，主要生产新型环保包装材料。其它在建 项目13项，配套产品范围包括压缩机及零部件加工、冰箱蒸发器、冷凝器、电子元器件、SKD组装、电脑板、原材料加工、玻璃制品、包装物等；待建项目4 项，包括有色金属加工、金属表面处理、空调蒸发器、冷凝器等，2005年底全部建成投产。 随着分供方配套项目的引入，在开发区将形成1000万台压缩机生产规模和从冰箱空调→压缩机→电机→冲压→钢板加工的5级产业链条。通过这些项目的运作，将打造起以家电整机制造和核心部件加工为龙头的完整的多级产业链条 地址：青岛市经济技术开发区前湾港路

海尔胶州国际工业园位于青岛胶州市经济技术开发区，2000年7月开工，占地1000亩。海尔胶州国际工业园是海尔另一个国际化分供方配套工业园。 工业园规划重点是为海尔配套生产各种精密注塑、信息家电模糊控制系统、变频控制器、各类家电电机产品、电子元器件产品、新型工程塑料等。

目前已进驻的企业主要有：

海尔金华塑料有限公司：具备年产塑料件1500万套的生产能力。

海尔世纪(青岛)精密制品有限公司：海尔与香港海洋精工实业有限公司合资成立，主要生产精密模具及钣金制品，年产精密模具及钣金制品390万套。

艾默生电机(中国)有限公司：为海尔集团提供优质高性能电机产品，电机生产能力可达300万只。

海尔新材料有限公司：主要是进行工程塑料、特种塑料、纳米材料、生物材料、电子材料及相关制品的研究、开发、生产、销售、技术转让及技术服务。

海永利数字网络有限公司：与澳大利业亚太国际集团合资生产家电用电脑控制板等产品，具备年产1000万片电脑控制板的生产能力。

青岛毅兴塑胶原料有限公司：与香港毅兴塑胶原料公司成立合资公司，生产各种工程塑料及色母料2100吨。

海润电子有限公司：与香港得润公司合资，生产经营多种家电电子接插件、电源线等配件，年产各种电子接插件1000万套、电源线1000万条。

青岛海福橡胶制品有限公司：与泰国屡来福等公司合资生产橡胶配套，生产能力达6000吨。 园区内实施统一的园区规划和管理，配备优良的水电汽等公用设施和物业管理服务，并得到当地政府主管部门的大力支持。同时海尔胶州国际工业园的建设，有力的支持了当地经济的发展，为当地政府和社会提供了大量的就业机会，体现了海尔真诚回报社会的经营理念。 地址：胶州市经济技术开发区

合肥海尔工业园位于合肥国家级经济技术开发区内，占地面积798亩，2000年3月开工，目前已全部竣工投产。园内的项目有：

网络数字彩电项目：生产国际先进水平的纯平数字彩电。

无氟环保空调项目：生产无氟环保空调。

个性化洗衣机项目：生产满足不同消费需求的个性化洗衣机。

合肥海尔特种钢板项目：生产家电和建材彩色钢板，以及定尺料，还可以根据客户需要进行加工服务，为洗衣机、空调、彩电提供彩板。

华东包装项目：从事泡沫、发泡产品的研制和生产，为合肥海尔空调、洗衣机和彩电进行配套。

海景包装项目：从事纸箱生产，为合肥海尔空调、洗衣机和彩电提供纸箱包装产品。

天大塑胶、钣金项目：为海尔集团和当地企业提供先进的塑料模具和精密加工零部件，它的建成可提高集团产品和当地企业的配套水平。

海毅塑胶项目：年产320万套塑胶配套件。

合肥海尔工业园是海尔集团在中西部地区最大的B2B生产基地。通过先进的电子商务网络平台，园内的制造企业能够按定单进行采购、制造和销售，实现了与消费者的零距离、零库存及零资金占有的“三个零”目标。

地址：合肥市经济技术开发区繁华大道海尔工业园

大连海尔工业园位于大连出口加工区区内，占地面积380亩，2001年9月开工，到2001年年底就已全部竣工投产。

大连海尔工业园从奠基到投产仅用三个多月的时间，创造出世界一流的建设发展速度。园区建筑面积近10万平方米，形成年产100万台冰箱、100万台空调及300万套工装钣金和注塑配套件的生产能力。

海尔集团冰箱产量首次达到100万台用了10年时间，空调达到100万台用了7年时间，而海尔在大连建设同样的规模的生产线仅仅用了3个月。之所以能创造出这种高速度，得益于海外应接不暇的出口订单的拉动。

大连海尔工业园目前已成为除海尔开发区工业园外又一海尔出口产品制造基地。 地址：大连出口加工区

武汉海尔工业园位于武汉沌口开发区内，2002年3月19日开工建设，占地面积307亩。实施的项目主要为70万套空调技改项目，生产的产品主要辐 射中南、华南及西南等地区。同时，还在园内建设了海尔集团的第一个HMS中心(海尔市场服务中心)——HMS武汉中心，进一步整合了海尔在中南地区的网络 资源。项目已于2002年底竣工。

为进一步提高海尔产品在市场中的竞争力，海尔集团充分发挥本地化生产优势，在国内重点地区积极布点，建设生产制造基地，已先后在贵州的遵义建立冰箱 生产基地、广东的顺德建立洗衣机生产基地、安徽的合肥建立B2B生产基地、辽宁的大连建立出口产品生产基地，武汉海尔工业园将凭借其繁荣经济的市场优势和 得天独厚的地理、交通优势，成为海尔产品营销和制造网络的重要枢纽。

地址：武汉市经济技术开发区车城北路

章丘海尔电机工业园位于济南章丘市，2004年5月8日破土兴建，当年9月17日全面投产。工业园占地500亩，建筑面积6万平方米，道路硬化面积 5.8万平方米，园区绿化6万平方米。引进国际先进的电机生产技术和关键的检测、生产设备，整合工艺流程，优化生产布局，实现了从冲片、压锍、绕线、嵌线 到总装全过程的自动化生产线。

章丘海尔工业园是海尔集团唯一的电机生产制造基地，已经形成涵盖洗衣机、空调、冰箱及其它家电业，品种达4大系列300余种规格型号，年产1500 万台的电机生产能力。园区产品在为海尔集团大量配套的同时，也为国内各大家电公司如新飞、美菱、科龙、春兰、荣事达及跨国公司如美国惠而浦、瑞典伊莱克 斯、韩国LG、三星、意大利阿尔法等公司配套。章丘海尔电机工业园已经成为国内家用电器电机品种系列最全、市场占有率最大的大型生产和出口基地。

地址：章丘市工业开发区明水大街120号

胶南海尔工业园位于山东青岛胶南市前湾港路，2005年2月28日开工建设，是海尔集团全球第13个工业园。一期工程占地280亩，主要有空调、彩 电、洗衣机3个整机项目和VMI供应商管理中心、精密注塑钣金等项目，至2005年11月已全部建成投产和投用；二期工程占地300亩，建有蒸汽微波炉生 产基地、配套项目和员工生活区。随着海尔集团“低成本、高质保、高增长、高增值”战略的实施，国内外市场对海尔产品的需求不断增长。胶南海尔工业园是“先 有市场再有工厂”的又一体现。 地址：胶南市隐珠镇前湾港路1号

重庆海尔工业园是海尔集团全球第15个，国内第12个工业园，座落在重庆市江北区港城工业园A区，是重庆市政府和海尔集团的重大双赢合作项目。

一、项目定位：在西南地区全部生产新型节能环保并具高科技含量的家用电器和关键零部件，集制造、物流、营销、研发及服务为一体的创牌中心。

二、占地面积1440亩，预计总投资28亿元，规划项目包括电视机、家用空调、洗衣机、热水器、商用空调等产品的制造经营以及营销中心等相关产业。

三、一期项目包括5个整机项目（热水器、家用空调、商用空调、洗衣机、彩电）和5个配套项目(智能电子、精密钣金注塑、包装材料、物流分配中心、能源动力 工程和配餐、公寓工程)，预计整机项目建成达产后的市场将覆盖以重庆为中心，辐射重庆、四川、云南、贵州等在内的整个西南地区，并将出口到东南亚地区。

四、热水器、家用空调、洗衣机已经投产，彩电预计2007年5月份投产，商用空调项目正进行开工准备工作。

地址：重庆市江北区港城工业园A区

2008-06-23海尔集团在香港举行海尔高清电视发布会 2008-06-20海尔集团获誉亚洲最受尊敬企业 2008-06-06由《亚洲周刊》评选的“亚洲企业1000强”于近日揭晓 2008-06-06海尔香江再传美誉 2008-06-06海尔蝉联亚洲企业200强中国内地企业榜首 2008-06-06“亚洲品牌500强”出炉 海尔冲进前十名 2008-06-06香港国际有限公司成立

日前，海尔集团被美国《商业周刊》评为“亚洲最受尊敬的企业”，同时上榜的中国企业还有中国移动和联想。

《商业周刊》的评价是：“海尔是中国市场公认的顶级品牌，是行业领先的白色家电制造商，并创建了售后服务的新标准。”同时，我集团在美国建厂并逐步扩大规模的行动也是引起《商业周刊》关注的亮点

2008年06月06日2005年1月，由亚洲覆盖面最广的权威媒体之一——《亚洲周刊》评选的“亚洲企业1000强”排行榜揭晓，海尔集团位居第125位，比去年排名的第351位上升了226个名次。此次评选囊括了日本、韩国、台湾、香港等亚洲各国家和地区的知名企业，在入选的中国家电企业中，海尔集团位居第1位。

按行业分，在消费者电子产品行业的前20强中，中国企业只有两家入选，海尔集团位居第7位，前6位分别是日本的新力、松下，韩国的LG、日本的佳能、三洋电机以及夏普。在“日本以外的亚洲最大企业”排行榜中，海尔集团位居第37位

推荐第8篇：海尔

海尔公司2009-2012年的利润表

会计年度

一、营业收入 减：营业成本 营业税金及附加 销售费用 2009年度

2010年度

2011年度 73,662,501,627.24 56,263,081,343.94 331,881,010.10 9,099,342,578.93 2012年度 79,856,597,810.97 59,703,870,817.98 429,872,234.17 9,628,798,167.66 32,979,419,367.01 60,588,248,129.75 24,263,147,272.18 46,420,009,145.90 134,738,200.38 4,984,187,508.44 160,226,116.51 7,815,461,209.67 管理费用 2,116,221,142.76

勘探费用 -- 财务费用 -7,965,819.41 资产减值损失

25,661,478.55

加：公允价值变动净收益 -- 投资收益

167,071,754.33

其中：对联营企业和合营企--

业的投资收益

影响营业利润的其他科目 --

二、营业利润 1,630,501,338.44

加：补贴收入 -- 营业外收入 116,134,297.88 减：营业外支出

6,485,256.04

其中：非流动资产处置净损--

失

加：影响利润总额的其他科--

目

三、利润总额 1,740,150,380.28 减：所得税

365,542,251.25

加：影响净利润的其他科目

--

四、净利润

1,374,608,129.03 归属于母公司所有者的净1,149,474,619.69

利润 少数股东损益 225,133,509.34

五、每股收益 --

（一）基本每股收益 0.86

（二）稀释每股收益 0.86 备注

3,416,664,435.09

-- 6,658,266.14 46,350,410.47

-- 263,666,041.69

--

--

2,986,544,587.66

-- 737,470,704.78 11,708,789.80 3,892,986.26

--

3,712,306,502.64 888,022,311.38

--

2,824,284,191.26 2,034,594,665.84 789,689,525.42

-- 1.52 1.51

4,053,202,612.90

-- 115,380,434.91 157,570,433.07

-- 420,764,850.88

--

--

4,062,808,064.27

-- 369,722,503.94 18,988,725.84 4,633,281.56

--

4,413,541,842.37 765,879,164.87

--

3,647,662,677.50 2,690,022,207.41 957,640,470.09

-- 1 1

5,188,995,999.97

-- -22,147,108.29 199,880,785.72

-- 542,586,538.35

--

--

5,269,913,452.11

-- 197,365,194.82 39,010,123.54

--

--

5,428,268,523.39 1,067,657,942.46

--

4,360,610,580.93 3,269,459,401.22 1,091,151,179.71

-- 1.22 1.22

水平分析

会计年度

一、营业收入 减：营业成本 营业税金及附加 销售费用 2010年增减额

2010年增减率 2011年增减额 2011增减率 2012年增减额 2012增减率 83.72% 91.32% 18.92% 56.81% 13074253497 9843072198 171654893.6 1283881369 21.58% 21.20% 107.13% 16.43% 6194096184 3440789474 97991224.07 529455588.7 8.41% 6.12% 29.53% 5.82% 40,683,082,260.2331,999,934,071.76197,142,809.724,115,155,070.49管理费用 勘探费用 财务费用 资产减值损失

加：公允价值变动净收益 投资收益

其中：对联营企业和合营企业的投资收益 影响营业利润的其他科目

二、营业利润 加：补贴收入 营业外收入 减：营业外支出 其中：非流动资产处置净损失

加：影响利润总额的其他科目

三、利润总额 减：所得税

加：影响净利润的其他科目

四、净利润

归属于母公司所有者的净利润 少数股东损益 备注

1,936,981,470.14

-- 123,346,254.32131,908,954.52

-- 253,693,096.55

--

--

2,432,306,725.83

-- 253,588,206.0612,503,469.80

--

--

2,673,391,462.09400,336,913.62

--

2,273,054,548.471,540,547,587.72

732,506,960.75

61.45% -- -183.59% 80.62% -- 57.82% --

-- 83.17% -- 535.02% 80.54% --

--

113.33% 142.93% --

105.46% 77.00%

250.76%

636538177.8

-- 108722168.8 111220022.6

-- 157098809.2

--

-- 1076263477

-- -367748200.8 7279936.04 740295.3

--

701235339.7

-122143146.5 --

823378486.2 655427541.6

167950944.7

18.63% -- 1632.89% 239.95% -- 59.58% --

-- 36.04% -- -49.87% 62.17% 19.02%

--

18.89%

-13.75%

--

29.15% 32.21%

21.27%

1135793387

-- -137527543.2 42310352.65

-- 121821687.5

--

-- 1207105388

-- -172357309.1 20021397.7

--

--

1014726681 301778777.6

--

712947903.4 579437193.8

133510709.6

28.02% -- -119.19%

26.85% -- 28.95% --

-- 29.71% -- -46.62%

105.44% --

--

22.99% 39.40% --

19.55% 21.54%

13.94%

垂直分析

会计年度

一、营业收入 减：营业成本 营业税金及附加 销售费用 管理费用 财务费用 资产减值损失

加：公允价值变动净收益 投资收益

其中：对联营企业和合营企业的投资收益

影响营业利润的其他科目

二、营业利润 加：补贴收入 营业外收入 减：营业外支出

其中：非流动资产处置净损失

加：影响利润总额的其他科目

三、利润总额 减：所得税

加：影响净利润的其他科目

四、净利润

归属于母公司所有者的净利润

少数股东损益

2009年度 100.00% 73.57% 0.41% 15.11% 6.42% -0.02% 0.08% -- 0.51% -- -- 4.94% -- 0.35% 0.02% -- -- 5.28% 1.11% -- 4.17% 3.49% 0.68%

2010年度 100.00% 76.62% 0.26% 12.90% 5.64% 0.01% 0.08% -- 0.44% -- -- 4.93% -- 1.22% 0.02% 0.01% -- 6.13% 1.47% -- 4.66% 3.36% 1.30%

2011年度 100.00% 76.38% 0.45% 12.35% 5.50% 0.16% 0.21% -- 0.57% -- -- 5.52% -- 0.50% 0.03% 0.01% -- 5.99% 1.04% -- 4.95% 3.65% 1.30%

2012年度 100.00% 74.76% 0.54% 12.06% 6.50% -0.03% 0.25% -- 0.68% -- -- 6.60% -- 0.25% 0.05% #VALUE! -- 6.80% 1.34% -- 5.46% 4.09% 1.37%

附注：

2009年1月10日，“海尔集团2008年度总结表彰暨2009年战略发展方针解读会”在中央研究院召开。海尔集团2008年全球营业额实现1190亿元，利润22.5亿元，利润增幅超过销售收入增幅的两倍。

2009年2月19日，海尔集团高级副总裁周云杰（前排右）与委内瑞拉轻工业内贸部副部长KarlinoGranadillo，在委内瑞拉总统府签署了《白色家电技术、标准输出及建立生产基地合作协议》。

2009年3月15日，中共中央政治局常委、国务院副总理李克强到延安进行工作调研。李克强副总理非常关注“家电下乡”惠农政策在延安革命老区的落实情况，视察了延安市宝塔区姚店镇海尔专卖店。海尔集团高级副总裁周云杰向李克强副总理汇报海尔“家电下乡”的整体推进情况，并介绍了海尔满足当地用户需求的产品解决方案。

2009年5月27日，海尔集团对外宣布：投资参与新西兰Fisher & Paykel（斐雪派克）公司一项股权融资计划，其中包括定向增发、股东配股和补充增发三部分。此计划完成后，海尔集团获得该公司20%的股份，成为该公司新的大股东。

2010年4月14日，青海省玉树县发生7.1级地震。4月20日晚，中央电视台举行《情系玉树 大爱无疆——抗震救灾大型募捐活动特别节目》，节目现场，海尔集团向青海玉树地震灾区捐款1200万元。4月21日，海尔集团降半旗，全体员工深切哀悼青海玉树大地震罹难同胞。

2010年1月26日，海尔集团和惠普公司在青岛签署战略合作协议。

2010年3月27日，海尔集团与山东省上海世博会参展工作领导小组办公室在上海签署战略合作协议，正式成为上海世博会山东馆的合作伙伴。之后，美国海尔、欧洲海尔、澳洲海尔贸易公司陆续赞助了美国馆、意大利馆、新西兰馆。通过上海世博会，海尔将当今全球领先的“创新、智慧、环保”的美好生活体验带给全球消费者。

2010年9月15日，海尔集团首席执行官张瑞敏与日本骊住集团董事长兼首席执行官潮田洋一郎在东京签署战略合作框架协议。此举旨在通过整合全球最佳的建材、住宅部品和装修设计资源，提升家居集成模块化设计能力，实现一站式美好住居生活解决方案的跨越式升级。

2010年12月14日，海尔集团与沈阳市沈北新区签约，投资建设海尔（沈阳）工业园光电信息产业基地。海尔（沈阳）工业园光电信息产业基地主要以生产LED产品为主，一期计划2011年4月开工，2012年底竣工投产。

3、2011年8月，海尔电器与凯雷投资集团旗下的凯雷亚洲基金就战略合作一事签署了备忘录，并签署了相关认购协议，凯雷投资将认购约1.37亿美元的海尔电器可转换债券，同时还获得可额外投资的认股权，执行该认股权时将再投资约5700万美元。

2012年1月5日，海尔集团收购三洋电机株式会社家用电器业务交割仪式在东京顺利举行。海尔亚洲国际株式会社和海尔亚科雅销售公司成立，AQUA新品牌正式诞生。

2月14日上午，国家科学技术奖励大会在北京人民大会堂隆重举行，党和国家领导人胡锦涛、温家宝等出席大会并为获奖代表颁奖。海尔集团创造性提出的“以开放式研发平台建设为核心的创新体系”项目荣获国家科技进步奖

2月15日，海尔集团新品牌亚科雅（AQUA）在东京召开新闻发布会，宣告海尔在日本正式进入主流市场；与此同时，海尔亚洲总部和研发中心正式落户日本，标志着海尔集团五大研发中心体系正式形成。

北京时间11月6日，海尔集团宣布成为斐雪派克电器控股有限公司90%或超过90%股份的持有人或控股人，并根据收购条例要求启动强制收购，全面增持斐雪派克股份。

推荐第9篇：海尔新员工企业文化知识培训教材 16DOC

企业文化知识

目 录

1 2 企业文化

海尔精神

海尔作风 ·海尔精神 海尔作风案例 3 海尔发展战略创新的三个阶段 第1节 海尔发展三个方向的转移 第2节 斜坡球体论 第3节 海尔管理的三种方式 4 海尔管理模式 第一节 OEC管理法 第二节 市场链

·市场链流程再造的三个阶段 ·市场链流程再造的“五要五不要” ·市场链流程再造的“三主”原则 ·SBU ·实行市场链的三个转化 ·市场链理念 ·SST ·6S 5 6 速度

创新

SBU 海尔理念 ·质量理念事例

·品牌理念事例 ·市场竞争理念事例 ·市场理念事例 7 8 9 10 11 12 13 14 海尔对市场的原则 海尔的创新观念 海尔的形象用语 海尔旗形象识别标志 海尔的吉祥物 问题警示录 思想警示录 海尔人的个人修养

培训目的：

1.让新员工熟知企业文化 2.认同企业领导人创新的价值观 3.充分实现个人的价值与追求

培训前期准备：

1 培训组织者需提前一天将培训教材发送到受训人手中； 2 培训教室摆放形式为分组讨论式，每组7人； 3.6. 授课采用电脑投影，4.配备5.激光笔、电子白板和白板笔； 受训人自带书写工具（圆珠笔、钢笔）.

第一章 企业文化

海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。

海尔文化的核心是创新。它是在海尔十九年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标使海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。

第二章 海尔精神 海尔作风

海尔精神

■敬业报国

追求卓越

敬业报国的核心思想是中国传统文化的“忠”，“忠”就是回报。海尔人就是要用最好的产品与服务来回报用户，用最好的效益回报社会、回报国家；“忠”就是真诚，对用户、对社会海尔真诚到永远。

追求卓越的核心思想是创新。追求卓越表现了海尔人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。

海尔作风

■迅速反应

马上行动

海尔作风体现了海尔人的市场观念：海尔为用户着想，对用户真诚，快速排除用户烦恼到零。以迅速快捷的速度对待市场，绝不对市场说不。

尤其是在信息时代，速度决定一切。

海尔精神 海尔作风事例

17小时将海外经理人的建议变成样机

美国海尔贸易公司总裁迈克曾接到许多消费者的反映，说普通冷柜太深了，取东西很不方便。在2001年“全球海尔经理人年会”上，迈克突发奇想，能否设计一种上层为普通卧式冷柜，下面为带抽屉的冷柜，二者合一不就解决这一难题了吗？

当时的冷柜产品本部在得知迈克的设想后，四名科研人员采用同步工程，连夜奋战，仅用17个小时完成了样机。不但如此，他们还超出用户的想象，又做出了第二代产品。在会议结束的答谢宴会上，当这些样机披着红绸出现在会场上时，引来一片惊叹声，接着爆发出一阵长时间热烈的掌声。

这款冷柜当场以迈克的名字命名。

第三章 海尔发展战略创新的三个阶段

●名牌战略阶段（1984年—1991年）

特征：只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。

●多元化战略阶段（1992年—1998年）

特征：从一个产品向多个产品发展（1984年只有冰箱，1998年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。

●国际化战略阶段（1998年—

）

特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络，Haier品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。

第一节 海尔发展三个方向的转移

1999年初，在确定企业发展思路时，时任总裁的张瑞敏明确地提出了将1999年作为“海尔的国际化年”，全面实施国际化战略，使海尔成为国际知名品牌。为了实现这一目标，集团制定了重建企业内部构架、提高企业竞争力等一系列整合方案，以确保“海尔国际化”目标的实现。

在重建企业内部构架的指导思想方面，张瑞敏提出了“三个方向的转移”。依据：企业过去是以利润的最大化为目的，而现在企业则以用户满意的最大化为目的。

·管理方向的转移：从直线职能性组织结构向业务流程再造（BPR）的市场链转移

扁平化：以顾客至上为中心，流程间互为市场，成为扁平而非直线职能的结构。 信息化：以顾客至上为中心，各流程成为过程连续、信息畅通的市场链。 ·市场方向的转移：从国内市场向国外市场转移 ·产品方向的转移：从制造业向服务业转移

通过零距离销售的模式，形成网上销售的基础。

运用信息技术，实现网络化的管理、网络化的营销、网络化的服务、网络化的采购，为海尔电子商务打下基础。

第二节 斜坡球体论

企业在市场上的地位犹如斜坡上的小球，需要有上升力（目标的提升），使其不断向上发展；还需要有止动力（基础管理），防止下滑。

第三节 海尔管理三种方式

● TQM（全面质量管理）

● OEC(日事日毕

日清日高) ● SST(索酬、索赔、跳闸)

第四章 海尔管理模式

第一节 OEC管理法

OEC管理法是英文Overall Every Control and Clear的缩写，即每天对每人每件事进行全方位的控制和清理。

O-Overall（全方位）E-Everyone（每人）Everyday（每天）Everything（每件事）C-Control（控制）Clear（清理）

OEC管理法的主要目的是：“日事日毕、日清日高” 每天的工作要每天完成，每一天要比前一天提高1%。

“OEC”管理法由三个体系构成：目标体系→日清体系→激励机制

首先确立目标；日清是完成目标的基础工作；日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。

管理的三个基本原则

●闭环原则：凡事要善始善终，都必须有P.D.C.A:( P—PLAN 计划、D—DO 实施、C—CHECK 检查、A—ACTION) 总结，循环原则，螺旋上升。

●比较分析原则：纵向与自己的过去比，横向与同行业国际先进水平比，没有比较就没有发展。 ●不断优化的原则：根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，提高全系统水平。

第二节 市场链

市场链：是指以海尔文化和计算机信息系统为基础，以定单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实施“三个零”目标的业务流程再造。通过市场链同步流程的速度和SST的强度，以市场链工资激励员工将其价值取向与用户需求相一致，创新并完成有价值的定单，构筑核心竞争力，不断创造需求、创造市场。

市场链流程再造的三个阶段

第一阶段：准备筹建阶段（1998年9月—1999年10月）

整合内部资源，构筑市场链流程再造框架。

第二阶段：实施流程再造阶段（1999年10月—2001年3月）

整合外部资源，获取有价值定单。

第三阶段：创造定单的更高价值阶段（2001年3月开始）

整合人力资源，使每个人成为创新的SBU主体。

市场链流程再造

的“五要五不要”

●要重新开始，不要对原有流程提高和优化； ●要创造，不要布置； ●要指导，不要控制；

●要走动管理，不要坐下开会；

●要在试点上创造卖点，不要听秘书汇报统计数据。

市场链流程再造的“三主”原则

主体：每个创造市场的SBU； 主线：闭环的定单信息流程；

主旨：让SBU能够自主创新、自我增值。

S B U SBU—Strategical Busine Unit的缩写

Strategical—战略的 Busine—事业的 Unit—单位（单元） SBU即战略事业单位，如果不仅每个事业部而且每个人都是一个SBU，那么集团总的战略就会落实到每一个员工，而每一个员工的战略创新又会保证集团战略的实现。

实行市场链的三个转化

把外部市场目标转化成企业内部目标； 把企业内部目标转化为每个人的工作目标； 把市场链完成的效果转化为个人的收入。

市场链理念

●流程再造就是先要再造人。

●没有市场定单的管理者就是不要管理的管理者；没有市场定单的员工就是不干工作的员工。 ●端对端，零距离。 ●市场链决胜在终端。

●只有给员工提供个性化的创新空间，才能满足外部用户的个性化需求。 ●有了每个人具体的SBU，不论外部环境发生怎样的变化，我们都能取胜。

●在互联网时代，没有一个企业可以消灭或打倒所有竞争对手，也没有一个企业可以满足所有市场上消费者的所有需求，所以大家必须联合起来。

●任何一个企业它都有三张表：资产负债表、损益表、现金流量表。但如果把这三张表变成一张表，变成每个人的“SBU经营效果兑现表”，企业有三万名员工，就有三万张表，这样企业每个人都必须创新，每个人都成为一个公司，整个企业就会非常有力量。

S S T “SST”分别是索酬、索赔、跳闸三个词中第一个字的汉语拼音的声母。SST是市场链的表现形式。 ●索酬：就是通过建立市场链为服务对象服好务，从市场中取得报酬；

●索赔：体现出了市场链管理流程中部门与部门、上道工序与下道工序间互为咬合的关系，如果不能“履约”，就要被索赔；

●跳闸：就是发挥闸口的作用，如果既不索酬也不索赔，第三方就会自动“跳闸”，“闸”出问题来。

6 S 整理（SEIRI）

●将有用的和无用的物品分开

●将无用的物品清理走，将有用的物品留下 整顿（SEITON）

●有用的留下后，依规定摆放整齐 ●定位、归位、标识，保证使用方便。 清扫（SEISO）

●打扫、去脏、去乱等保持清洁的过程

●对过程要有具体明确的频次及规范要求（如每天清理设备2次，12:00、14:00各一次等） 清洁（SEIKETSU）

●清扫的必然结果，要有明确的标准，使环境保持干净亮丽，一尘不染。如“漆见本色、铁见光”等。 ●维护成果，根绝一切污染源、质量污点和安全隐患。 素养（SHITSUKE）

●每位员工养成良好习惯，自觉进行整理、整顿、清扫、清洁的工作。 ●变成每个岗位的“两书一表”，并能日清日高。 安全（SAFETY）

●人、机、料、法、环均处安全状态和环境下。 ●有消灭一切安全事故隐患的机制。 什么叫“6S大脚印”？

“6S大脚印”是海尔在强化“6S”管理中，为深入到每个班组、每个员工而创建的一种全员参与的管理方法。

“6S大脚印”在什么地方有？

“6S大脚印”的位置在每个班组的工作现场。 “6S大脚印”怎么使用？

“6S大脚印”的使用方法是： 在班组会上，当天的优秀典型站在“6S大脚印”上，对当天的工作进行小结，介绍自己的创新经验和做法，共同提高。

第五章 速度 创新 SBU 海尔集团2002年至今的发展主题是：速度、创新、SBU。

速度创造用户资源。通俗地说，就是通过速度成为用户首先选择的对象。 创新是在创造用户资源的前提下，再创造用户的价值。 每个人都成为“SBU”，就会创造用户的忠诚度。

速 度

■为什么要有速度？

互联网的速度使我们体会到：没有速度的企业必然会被淘汰。那些没有和网络联系到一起的企业，就会被网络抛弃，而有的即使进入了网络，没有竞争力也会被抛弃。

抢定单需要速度、转化定单需要速度、一站到位需要速度。 ■速度的目标

速度的目标就是要实现“三个零”：零库存、与用户零距离、零营运资本。

创 新

■为什么要创新

在微利时代，实现速度要靠创新思路和精神。

没有创新只靠速度赢得的市场难以为继。在创新的过程中，创新还要和速度结合起来。

扁平化的组织结构，是把企业与市场合在一起，流程全部围绕着用户来转， 这样可以实现创新的需求。

■如何靠创新创造用户价值

在网络时代，用户的价值体现在“两个化”：一个是个性化，一个是全球化。现在市场供大于求，顾客

选择的余地很大，谁能满足顾客的个性化需求，顾客就选择谁。 ■创新的目标

创新的目标，就是创造有价值的定单。为此做到两点： 创新的本质——创造性地破坏；

创新的途径——创造性地模仿和借鉴，即借力。

S B U ■为什么要成为SBU

没有SBU便没有速度创新的体现；但不追求速度和创新也不是SBU。作为经营者要经营目标和成果，如果员工不能成为SBU，企业就不能满足用户的个性化需求，也可以说SBU具体的体现就是速度和创新，即把海尔集团速度和创新的目标量化到每个人身上，每个人都去创新，都以速度去争取用户。对外“一站到位”的服务和对内“一票到底”的流程，就是为了最快地满足用户的个性化需求。 ■如何成为SBU

如何成为SBU？成为SBU的四个要素是：市场目标、市场定单、市场效果、市场报酬，这是企业的四个目标，要转化到每个人身上去。

市场目标：以速度体现的市场竞争力，创造用户资源 市场定单：以创新创造有价值的定单，实现市场目标

市场效果：以定单执行到位创造出用户满意度的量化数据，并由企业信息化系统显示 市场报酬：自己创造的市场增值部分在收入中的体现，并能对市场目标的再提高产生作用 ■SBU的目标

SBU的目标对企业、对员工、对用户意味着什么？

对员工意味着要成为创新的主体，应该通过在为用户创造价值的过程中体现自己的价值，就是经营自我；

对企业来说，如果每个人都成为SBU，形成企业的核心竞争力，这才是竞争对手不能模仿和复制的； 对用户来说，意味着在网络时代，对企业和品牌的忠诚度。

如果每个员工都在创新，用户的需求无论怎么变化，我们都能抓得住用户的心。

第六章 海尔理念

■生存理念：永远战战兢兢

永远如履薄冰

■用人理念：人人是人才

赛马不相马

你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台 ■质量理念：优秀的产品是优秀的人干出来的 高标准、精细化、零缺陷

有缺陷的产品就是废品

质量理念事例

砸冰箱砸出质量意识

砸冰箱事件。1985年，企业查出76台不合格“瑞雪”牌冰箱，张瑞敏命令责任者当众砸毁了这些不合格冰箱。这一锤，砸醒了职工的质量意识，更加坚定了张瑞敏提出的“名牌战略”的发展道路。不论过去、现在还是未来，质量都将是海尔的生存之本。要在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。

■品牌理念：国门之内无名牌

品牌理念案例

海尔在美国设厂的时候，媒体上有一篇文章，题目叫《提醒张瑞敏》，文章说：“别的企业到美国投资都不成功，海尔去了也很难成功。”这个提醒，应该说是善意的。但对海尔来讲，为什么还要到美国去？

美国的劳动力很贵，但是为什么还是要去？因为加入WTO，必须要这么做。

有人会说：“中国是世界的工厂，美国人都跑到中国来设厂，海尔反而跑到美国去？”这是两个概念：因为外国跨国公司来中国设厂，他缺乏的是中国的市场资源和中国廉价的劳动力，其它的什么也不缺。但对中国企业来讲，除了廉价的劳动力，一无所有，资金和技术都无法和他们抗衡。外国公司到中国来设厂，有一天他把在中国的优势也占全了，包括廉价的原材料和人力资源，中国企业家恐怕连中国市场也站不住脚。

所以，海尔去美国是一种逆向思维，在美国市场获取海尔所没有的、先进的技术和资金。海尔也可以在当地上市。通过本土化，可以使品牌在每一个地方都会有竞争力。海尔形成本土化的品牌后，在国际市场竞争中将处于主动地位。

■营销理念：先卖信誉

后卖产品 ■市场竞争理念：打价值战不打价格战

市场竞争理念事例

胡鞍钢博士的惊叹：一台也生产？！

2001年6月22日，时任中国科学院、清华大学国情研究中心主任胡鞍钢博士参观了海尔特种冰箱事业部生产线，在生产车间，胡鞍钢博士被一块“海尔特种冰箱B2B、B2C创新定单排期表”吸引住了，表格中填满了出口到各个国家定单的接收日期、数量、交货期及特殊要求等。最吸引胡鞍钢的是这些定单当中居然有的只有10台!“我们的定单还有一台的呢！”特种冰箱事业部综合部部长王暖诚告诉胡鞍钢，胡鞍钢瞪大了眼睛颇为惊奇：“一台你也干？！”

“生产一台很正常，我们满足的是用户个性化的需求，而且这些冰箱是„有主的‟，我们都是根据这些定单去生产……”王暖诚介绍道。

胡鞍钢称赞道：“怪不得海尔不用打价格战，你们越是这样做，用户感到越珍贵……” 抬起头，胡鞍钢看到是一条醒目的标语——“专注于用户需求而不是专注于竞争对手”。

■竞争理念：浮船法

■市场理念：创造市场——只有淡季思想

没有淡季市场

只有疲软的思想

没有疲软的市场

市场竞争理念事例

小小神童：从市场缝隙中创造市场

以前每到夏季，衣服的洗涤成了不少人的难题，一般的洗衣机费水费电又费时，而用惯了洗衣机的人又不愿意用手洗，海尔人正是看到了消费者的这个难题，开发出了中国第一台“即时洗”洗衣机——“小小神童”。这种微型洗衣机外型尺寸不到普通全自动洗衣机的三分之一，洗涤1.5公斤衣物水电用量相当于全自动洗衣机的三分之一。由于其省电又方便，所以颇受消费者欢迎。

小小神童以内衣、外衣分开洗，夏天衣服即时洗的独特优点，开创了人们即时洗衣的新时尚，创造了新生活，风靡市场，做大了市场蛋糕。被评为中国“十大成功产品之首”的海尔小小神童长期占据单一品种销量的第一位，其飞速的发展堪称家电行业的一大奇迹。从普通的无孔脱水、可以加热洗、透明视窗、“手搓式”，再到最新一代的小小神童“双动力”。依靠科研开发实力和不断创新的精神，在该产品问世不到6年的时间里，海尔小小神童已迅速发展到了第14代，销量突破300万台，出口到欧、亚、美、非的68个国家和地区，受到了世界范围内消费者的普遍欢迎。

市场不变的法则是永远在变

我们要根据永远在变的市场不断提高目标。

■服务理念：海尔人创造感动 ■出口理念：先难后易

■资本运营理念：东方亮了再亮西方

■技术改造理念：先有市场

再建工厂 ■技术创新理念：创造新市场

创造新生活

市场的难题就是我们创新的课题

第七章 海尔对市场的原则

■紧盯市场创美誉

紧盯市场的变化，甚至要在市场变化之前发现用户的需求，用最快的速度满足甚至超出用户的需求，创造美誉。

■绝不对市场说“不”

这里的“市场”指的是广义的市场，无论你在生产线还是营销公司，还是在服务岗位乃至警卫，你的岗位就是你的市场。你都要做到绝不对市场说“不”，让所有的用户满意。

■用户抱怨是最好的礼物

用户抱怨的内容，正是我们工作改善的方向；如果能及时消除这些抱怨，就是真正增加了企业的资产。

第八章 海尔的创新观念

■拆墙论

中国企业必须拆掉两堵“墙”，一个是企业和企业之间的“墙”，从你死我活的竞争发展成合作双赢的竞合关系；另一个是企业内部部门和部门之间的“墙”，把职能关系变成市场关系。

加速信息流通是拆“墙”有力的武器。 ■竞合

竞合是21世纪企业国际化战略的趋势。

竞合的基础是优势互补；竞合的方式是资源互换；竞合的结果是双赢发展。 ■资源论

不在于企业拥有多少资源 而在于利用了多少资源 ■源头论

每个人都有一个市场，每个人都是一个市场。

如果把企业比作一条大河，每一个员工都应是这条大河的源头，员工的积极性应该像喷泉一样喷涌而出，而不是靠压出或抽出来。小河是市场、用户。员工有活力，必然会生产出高质量的产品，提供优质的服务，用户必然愿意买企业的产品，涓涓小河必然汇入大河。

计划经济下的“大河有水小河满”，助长了员工吃大锅饭的思想。在市场经济下，必须改为源头喷涌大河满，把每个员工的积极性调动起来，成为喷涌的源头。

■整合力

整合力：市场的整合力就是海尔的核心竞争力，它是一种使名牌不断升值的能力，企业的核心竞争力，要通过两种整合来体现，一种是企业体制与市场机制的整合，一种是产品功能与用户需求的整合。

■美誉度

消费者给予企业无任何企图的赞扬，有口皆碑，这就是美誉度，这种美誉度是无价的，是最可贵最可靠的市场资源。

美誉度不同于知名度，知名度用钱在短时间内即可获得； 美誉度不同于信誉度，信誉度按有关规定的要求即可获得； 美誉度必须不断超出用户的期望值。 ■吃“休克鱼”

吃“休克鱼”是海尔兼并扩张举措的一种形象的比喻。

从国际上讲兼并分为三个阶段，当企业资本存量占主导地位、技术含量并不占先的时候，是大鱼吃小鱼，大企业兼并小企业；当技术含量的地位已经超过资本作用的时候，是快鱼吃慢鱼，像微软起家并不早，但它始终技术领先，所以能很快的超过一些老牌电脑公司；到90年代是一种强强联合，所谓鲨鱼吃鲨鱼，美国波音公司和麦道之间兼并就是这种情况。在中国国外成功的例子只能作为参考，大鱼不能吃小鱼，也不可能吃慢鱼，更不能吃鲨鱼，在现行经济体制下活鱼是不会让你吃的，吃死鱼你会闹肚子，因此只能吃“休克鱼”。

所谓“休克鱼”是指硬件条件很好，管理不行的企业。由于经营不善落到市场的后面。一旦有一套行之有效的管理制度，把握住市场很快就能重新活起来。

■无内不稳，无外不强

“无内不稳，无外不强”，如果企业在国内市场没有竞争力，就不可能真正地进入国际市场。如果只在国内市场做得很好，不进入国际市场，那优势也是暂时的。海尔到国外打市场的时候，非常艰难，有人说“国内有很多的肉可以吃，为什么要到国外去啃骨头？”如果中国的企业都在国内吃肉，那么国内这块肉很快也会成为骨头。所以，作为一个企业，应该摆积极参与全球市场竞争。因为加入WTO之后，不再有国内国外之分，都是国际市场的一个组成部分。

■零距离销售

市场链的建立就是要达到零距离销售的效果。所谓零距离其本质是心与心的零距离。只有企业同员工的心是零距离，员工才能同用户的心零距离。那就真正做到卖一台产品赢得一颗用户的心。

■关于海尔国际化

一、三个三分之一

·国内生产国内销售三分之一 ·国内生产海外销售三分之一 ·海外生产海外销售三分之一

二、三位一体

海尔在海外建有技术开发中心、生产基地和贸易公司，实现设计、制造、营销的“三位一体”本土化模式，美国海尔、欧洲海尔、中东海尔、东南亚海尔……一个个本土化的海尔正在世界各地诞生。

三、三融一创

融资、融智、融文化，创世界名牌。

四、三个国际化

管理的国际化：创造员工忠诚度 服务的国际化：创造用户忠诚度 品牌的国际化：创造国际竞争力 ■海尔的五个全球化战略 ·设计全球化

海尔集团在全球范围内共有18个设计中心，通过整合国外发达国家的优势资源，在激烈的国际竞争中占有一席之地。

·制造全球化

海尔集团在全球建有10个工业园，在海外22个制造基地，真正实现了海尔产品全球造，有效满足了海内外消费者对高质量海尔产品的需求，为海尔集团实现创世界名牌的目标提供了强有力的支持。

·营销全球化

海尔集团在海外有营销网点五千余个，服务网点一万余个，实现了营销的全球化。海尔集团在推行营销全球化时坚持三个原则：互动、发展、创新。即美国的一些好的销售经验可以被欧洲学习，欧洲的好的销售经验可以被中东采纳，通过召开这种互动会，可以使每个地区都发展起来。

·采购全球化

海尔集团通过互联网在全球范围内进行网上招标、网上采购，和全球最好的分供方建立一个战略联盟关系，让分供方不只是供货，还要参与产品的前端设计上来。

·资本运作全球化

海尔集团通过在产业领域创出的品牌信誉进入金融业，搭建了海尔的金融框架，包括入主青岛商业银行，控股鞍山信托、长江证券，成立保险代理公司、人寿保险合资公司、财务公司，为进入国际资本市场奠定基础，为海尔集团日后发展搭建了更为广阔的舞台。

第九章 海尔的形象用语

■形象用语：真诚到永远 ■各类产品形象用语： ·海尔冰箱 为您着想 ·海尔空调 永创新高 ·海尔冷柜 创造品位 ·海尔洗衣机 专为您设计 ·海尔电脑 为您创造 ·海尔彩电 风光无限 ·海尔热水器 安全为本 ·海尔国旅 诚信相聚 ·海尔商用空调 永领时代新潮 ·海尔手机 听世界打天下 ·海尔家居 一站到位 ■海尔中英文标准字样

海尔商标的演变是海尔从中国走向世界的见证。

海尔创业刚起步时，电冰箱生产技术从德国利勃海尔公司引进。当时双方签订的合同规定，海尔可在德国商标上加注厂址在青岛，于是海尔便用“琴岛——利勃海尔”做为公司的商标。（琴岛，青岛的别称）

随着企业品牌声誉的不断提升，原商标中的地域性影响了品牌的进一步拓展，于是过渡成为“琴岛海尔”。

随着企业进军国际化市场步伐加快，1993年5月，集团将产品品牌与集团名称均过渡到中文“海尔”，并设计了英文“Haier”，作为标识，新的标识更与国际接轨，设计上简洁、稳重、大气，广泛用于产品与企业形象宣传中。

从“琴岛—利勃海尔”到“琴岛海尔”再到“海尔”，从商标的演变可以看出海尔塑造品牌形象、逐步走向国际化品牌的发展历程。海尔，正在努力成为真正的国际化品牌。

第十章 海尔旗形象识别标志

图为海尔方圆标志，意即“思方行圆”。

“方块”放在阵中的排头是以它为基础向纵深发展的意思，它在这里代表着海尔的思想、理念、文化，它是一个中心。它指导着周边圆点的组合，体现了思方行圆的思想，即在工作中要将原则性和灵活性有机地结合起来，以达到预定的目标和效果。同时也有发展无止境的寓意。在中国，人们愿意把三认作上

升，把六视作顺利，而三十六又暗含着一种足智多谋的意思，方与圆的排列组合是三十六，意味着海尔不断上升、不断发展。

在使用上，方圆标志已成为海尔的企业标识，可以用于产品外包装箱、印刷品等。

第十一章 海尔吉祥物

这两个小孩是海尔的吉祥物，一个是中国的小孩，一个是外国的小孩。它的使用始于建厂初期，当时海尔与德国利勃海尔公司合作，此标志寓意中德双方的合作如同这两个小孩一样充满朝气和拥有无限美好的未来。后来，海尔以这两个小孩为原型制作了212集的动画片《海尔兄弟》，受到广大少年朋友的喜爱。

第十二章 问题警示录

终端的问题就是领导的问题。 看不出问题就是最大的问题。 重复出现的问题是作风上的问题。

部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。

第十三章 思想警示录

实事求是：能不能实事求是，是思维方式的改变问题；敢不敢实事求是，是思想境界的提高问题。 回答领导提问的四个标准答案，只能选择一个：

①是

②不是

③没有任何借口

④不知道(自己要做的就是必须马上去“知道”)

第十四章 海尔人的个人修养

宠辱不惊

自强不息 得意不忘形

失意不失态 慎终如始

则无败事 胜人者有力

自胜者强

企业文化测试题

姓名 成绩 选择题：（请在正确的括号内打“√”）（每题15分）

1 海尔精神是： 2 海尔作风是：

3 海尔第二个战略发展阶段是：

4 海尔在创世界名牌的三部曲是 5 海尔的质量理念是：

6 海尔发展的动力和源泉是： 7 海尔生存的理念是：

8 海尔发展的主题： 9 海尔市场竞争理念是： 10 海尔创新的目标：

二、选择题：

1、海尔在名牌战略发展阶段的主要抓了哪几项工作？ a质量（ ）、b产量（ ）、c基础管理（ ） 2 海尔核心的价值观是： a物质文化（ ）、b制度文化（ ）；c创新精神（ ）。

4 海尔服务理念是：

a创造用户感动（ ）、b用户永远是对的（ ）、c您的满意就是我们服务的标准（ ）； d一票到底”的流程和“一站到位”的服务（ ）。 5 海尔创新的原则是：

a创造有价值的定单（ ）、b创造性地破坏（ ）

c创造性地模仿和借鉴（ ）。

六、思考案例：5斤鸡蛋的的故事：（25分）

2002年12月25日，圣诞节的早晨，北京电视技术研究所电子服务部，电热器具售后服务人员宋建军外出洽谈业务，这天天寒地冻，踩着深深的积雪，他想起一位不久前认识的海尔产品的用户：家住西四北大街北二条38号一位85岁高龄老人与她60多岁女儿。

原来，老太太买了一台海尔微波炉，但是用过几天有些功能键就忘记怎样操作了，三番五次，宋建军就是这样与老太太结上了缘。“今天的大雪，老太太多不方便呀 ”。想到这，宋建军买了蔬菜和5斤鸡蛋看望老人、聊天。故事传开，北京电视台“特别关注”节目专题报道。

思考题：至少以三个海尔文化理念诠释，为什么要创造用户的感动。

推荐第10篇：从海尔文化谈企业文化建设

公共关系学

从海尔文化浅谈企业文化

建设

从海尔文化浅谈企业文化建设

摘要：海尔的企业文化作为一种强势亚文化，是通过对国内外优秀文化成分的借鉴、改造，不断进行观念创新、管理创新的成果，是具有典型中国文化特色的中国式管理模式。张瑞敏把海尔管理模式总结为12个字：“兼收并蓄、创新发展、自成一家”。 海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。

关键词：创新

企业文化

领导文化

一：服务的文化。海尔集团的服务理念和服务文化，不是仅仅体现在一般企业关注的售后服务上，而是贯穿到产前设计到产后销售的整个过程，融入到海尔文化的血液里。

从生产环节来看，海尔集团的质量意识就是“有缺陷的产品就等于废品” ，“宁可损失上万元，也不给用户添麻烦”。上世纪80年代初期，国内不少企业将产品分为一等品、二等品、三等品和等外品，而且这些产品最终都让它出厂。但是，海尔人却把质量当作生命来看。1985年，76台冰箱经检验不合格，张瑞敏命令责任者当众砸毁了这些不合格冰箱。至今，在海尔科技馆里，那把“闻名遐迩”

的大铁锤还在向人们诉说着质量与品牌的故事，而且他们开展的“假如我是用户”活动，深入到了每一个海尔人的心中 。

从售后服务环节来看，海尔人的文化理念是“海尔卖的是信誉，而不是产品”；“售后服务是产品的一部分”；“用户永远是对的，解除用户烦恼到零，海尔真诚到永远”。在售后服务领域内，海尔集团已将接待设施、标准用语、维修程度、管理程度等许多方面的CI指导思想制订了统一标准模式，并已在各售后服务部门实施。 海尔的服务理念和海服务文化给了我们很多的启示。在产品同质化日益严重的今天，许多企业都意识到了售后服务的重要性，售后服务已经成为众厂家和商家争夺消费者的重要领地。但是很少有企业像海尔那样，从产前设计和生产环节就植入服务理念和服务文化。有的企业甚至无视售后服务，与消费者“捉迷藏”、“兜圈子”，这样的企业是不会在激烈竞争的市场中站稳脚跟的，更不用说发展壮大了。 二：创新的文化。 因具创新精神的企业文化而将企业逐渐发展壮大的国内企业也有不少，海尔集团就是十分典型的一例。

海尔提出，在海尔人人是人才；只有给员工提供个性化的创新空间，才能满足外部用户的个性化需求。为了鼓励员工创新，海尔以员工姓名命名发明创造。多少年来，不仅是科研部门，生产线上员工们的小创新、小发明也比比皆是。海尔平均每天都有专利申报；平均每天都有新开发的产品。

最大的敌人是“创新的惰性”。海尔在成长了20年多后，全球营业额已突破1000亿元，张瑞敏却从那些凭借创新而领先的公司，比如

英特尔、戴尔、柯达等都在遭遇困境的情形中真正感到，他“唯一害怕的是自己”，“创新的惰性”这个“内部敌人”已经成长为一个庞然大物。海尔从此在组织能力、企业文化、价值创新等方面，对付大企业病、官僚主义等，消除惰性这个创新的隐性伴侣。海尔正是在不断地自我审视，不断地自我否定，不断地自我战胜中前进和发展的。 美国学者加里·哈默在他的《管理大未来》书里说过：“将人类束缚在地球上的，并不是地球的吸引力，而是因为人类缺乏创造力。”温家宝总理曾经说过：“学海尔，就要学海尔的创新。”海尔创新文化已成为众多企业家倾心向往的管理境界。作为市场经济的主体，近年来我国企业自主创新能力明显增强，与有竞争力的国际大企业相比较，还普遍存在着巨大的差距和劣势，主要原因是企业的R&D投入不足、企业创新意识不强、企业缺乏创新型人才、技术创新能力较弱，等等。我们应该从海尔的观念创新、战略创新、组织创新、技术创新为、市场创新里面学习、借鉴、吸收一些精髓的东西，不断提高企业的自主创新能力，增强企业的竞争力，实现企业的可持续发展。

三：领导的文化。企业领导层对企业文化的深刻认识和培育企业文化的决心，是其企业文化建设能否成功的前提和关键。张瑞敏是海尔文化的倡导者，也是坚定不移的推行者，他的态度和决心使海尔在管理水平、经济效益不断提高的同时，还形成了独具特色的\"海尔文化\"。由此可见，对于企业文化建设来讲，企业领导者的作用也是决定性的。 企业文化之所以能由自发之物成为企业经营者所自觉采取的手段，首先在于企业领导层对企业文化功能的深刻认识。 许多企业家和专家

指出，企业文化是指导和约束企业行为以及员工行为的价值理念，它往往更是企业领导者经营理念的直接反映。

企业领导者在真正深刻理解企业文化的功能和意义的基础上，还必须有坚决施行和培育企业文化的决心和手段，必须身体力行。而事实上，很多的企业领导并未做到这一点。有的企业领导只是口头上重视和宣传企业文化，似乎作为一种时髦，但他们实际上可能只将企业文化作为企业精神文明建设甚至职工文化生活的另一种说法而已，他们仅满足于提炼一句或几句响亮的话语来激励员工或者应付社会。在这种情况下，企业文化的培育和形成是不可想象的。也有的领导确实认识到企业文化的重要作用，也有决心去培育，但由于缺乏相应的机制和有效的手段，更多的是由于未能长期坚持下去，结果往往虎头蛇尾，最后只是一种没有生机、也没有效果的形式而已。这也是国内企业文化建设叫得热闹、效果不好的重要原因。

众所周知，当张瑞敏1984年到海尔走马上任时，海尔是一个严重亏损、人心涣散、濒临倒闭的企业。在张瑞敏的带领下，青岛海尔由年亏损174万元的小厂发展成为年营业额达到268亿元，产品涉及冰箱、空调、洗衣机、手机、电脑、冰柜、微波炉、洗碗机等13个门类58个系列9200多种，并且远销美国、欧洲、日本等国的大型电器企业集团，成为中国家电第一品牌。就领导文化来说，张瑞敏不仅做到了而且做到的远比我们想象的还要好。这也是海尔那么成功的重要原因之一。

由海尔的企业文化建设可以看出：企业文化虽然看似空洞，但它是企业“内功”，是企业发展的核心动力，如果一家企业想要长期处于不败之地，公司CEO就必须着手创立一套适合自己企业员工的价值观，创立一种正确的企业文化来迎合客户、供应商、政府以及一些地区组织的不同要求。

仔细研究《福布斯》排行榜上的世界500强企业，都会发现一个共同点，他们都有一套培养新员工的企业管理文化手册，通常这是他们走向成功的法宝之一。作为本届天津达沃斯论坛的导师之一，美国雪佛龙石油公司董事长兼首席执行官约翰。华生（John Watson）将主要讨论企业管理文化对公司长期发展的重要性。

企业文化是一种价值观，虽然内容空洞，但关键时刻也足以导致一家公司破产。约翰。华生说：“在今年天津举行的达沃斯论坛上，我被邀请去讨论‘企业文化的重要性’这一议题。我比较了雪佛龙和世界其他地区成功公司的企业文化后发现，如今不管是客户、供应商、政府还是一些地区组织，他们的期望值在持续升高，作为公司CEO必须要适时创立一种正确的企业文化来迎合不同要求。”

世界经济论坛为企业家提供了一个交流平台，它也正吸引着全球无数最具活力的成长型公司，这些公司往往是创造新就业岗位、开发新技术并建立新商业模式的最佳企业代表。约翰。华生说：“许多刚成立的公司，最初只会把精力全部投在满足客户需求、降低成本、采用新技术以及如何融资等外部因素方面。我要告诉大家的是，企业文化虽然看似空洞，但它是企业‘内功’，是企业发展的核心动力。”

企业若没有企业文化，就会失去社会竞争力，而创立企业文化也不是一朝一夕的事，是需要历史的培育和堆积。作为全球第五大综合性能源公司，雪佛龙公司制定了一份“雪佛龙方式”（The Chevron way）企业管理文化宣传册。约翰。华生解释说：“这本宣传文件会详细描述公司的战略目标、国际视野、商业理念和企业价值观，其中最重要的一条就是让员工重视安全生产和环境保护的重要性。”

企业文化包括很多条，但本届亚洲达沃斯的主要议题是推动可持续增长。近几年来，在各国能源战略相继出台的情况下，企业海外兼并现象普遍，但不同文化背景下，企业安全生产无法得到保障。很多人认为，英国石油公司（BP）在美国墨西哥湾海底的漏油事件与其企业管理文化缺失不无关系。BP公司进行了几次大规模企业兼并，其中包括以500亿美元收购美国阿莫科石油公司以及欧洲的一些石油公司等，巧合的是，自从完成并购后，安全事故就频繁发生，很多人认为这是“蛇吞象”后消化不良的后遗症。企业规模膨胀，经营范围扩大，但兼并后的经营管理理念和企业文化融合问题一直没得到解决，造成了历史罕见的生态破坏。

良好的企业文化是企业发展良好的表现。良好的企业文化可以加强员工的责任感，协调性和企业整体思想的统一对外弘扬企业面貌，增加企业知名度。良好的企业文化为企业的长久发展和健康发展保证方向。

第11篇：海尔集团的OEC企业管理模式

海尔集团的OEC企业物流管理模式

1、OEC管理实质

O就是全员、全方位（英文over）的简称，E就是每人、每天、每件事（英文everyone的简称），C就是控制清理系统（英文clean的简称）。

概括起来就是：企业制定大目标，再把目标分到部门，各部门再分解到每个人的每一天，做到事事有人管。然后再通过控制和清理系统来促进既定目标完成。

OEC管理经验关键在16个字：管理严格、说到做到、公开透明、指标量化。OEC管理也就是数字化管理。通过OEC管理看板逐条打分，实行全程控制，督促工作到位。做到日事日毕、日清日高，建立严格考核制度，员工工资同看板分数挂起钩来。

每个人同在一条起跑线上，岗位靠竞争、竞争靠考核、考核靠指标，许先表模、任用提干，不搞领导研究决定，全凭看板分数，按成绩排序，赛马机制使人际关系简单化。

OEC认为：优秀的产品是优秀的员工干出来的，而优秀的员工是优秀的领导带出来的。并且还提了“三心换一心”的管理理念，就是企业对职工的热心、诚心、知心换来员工对企业的铁心。

2、推行OEC管理的方法与步骤

（1） 确定客观的目标体系

通过市场调查和可行性研究论证,采取自下而上和自上而下的预测方法,与历史最好水平和上年水平进行比较,依据上级公司下达的利润及费用指标采用“倒逼法”制定全公司的目标费用和目标利润,将目标利润和目标费用进行层层分解到部门、班组和个人。

（2）建立目标责任制

按照“纵横有序、责任明确、互相制约、互相促进”的原则，建立完善责任制体系，实行一岗一责制，制定岗位职责，明确每个岗位的责任和义务。

（3） 建立考核机制体系

制定详细考核标准，公司分管领导、部门负责人、班组人、职工4个层次都设立看板，实行逐级考核打分。OEC看板就是清理控制系统的核心，销售量、成本费用、环境卫生、安全、优质服务、劳动纪律等责任制上的每一个条文，都有以分值形式列入看板的内容，一目了然，干部职工的工资与看板分数挂起钩来。

（4）建立激励机制体系

推选工效挂钩工资,上不封顶,下不保底,部门负责人、班组长另发职务津帖。实行精神奖励，职工生日送蛋糕、鲜花，为职工办实事、办好事，做到“三心换一心”。

3、推行OEC管理的原则

统筹兼顾实事求是循序渐进推陈出新

第12篇：从“海尔模式”看企业经营管理

从“海尔模式”看企业经营管理

海尔公司的成功之路堪称中国企业发展史上一个罕见的成功案例，一个亏损147万元的小厂，17年之后成为一个国际知名的大型企业集团，年销售额从1984年的384万元到2001年的600亿元，业绩增长了1万多倍，并保持年80%的平均增长速度。毫不夸张的说，“海尔模式”是20世纪中国出现的奇迹之一。海尔为什么会如此成功？海尔的成功最重要的因素是海尔有一套成功的企业经营管理模式。

通过对“海尔模式”的深入剖析，在现代化企业管理模式中，企业文化建设、人力资源开发管理、业务操作流程的应用已经成为优秀企业的重要支柱。那么，在“十二五”全面上水平的宏伟蓝图中，烟草企业应该如何更好地进行经营管理呢？笔者在此略谈几点粗浅的看法。

一、建立鲜明的企业文化，并落到实处

企业文化是企业的核心竞争力和持续发展的源动力，应该是学不走、带不跑、散不掉的，就像一个人所具有的特质一样是不可复制的，是一个人的性格，必具有鲜明的特点，但不是仅仅在口头或书面的讲讲而已，而是落实到多次的实际行动中积累形成的，让人他人感叹而不能及的。如《亮剑》中的李云龙，典型的中国式的农民，并没有多少文化，只有朴素的语言和实际的行动履行自己“狭路相逢勇者胜”的亮剑精神，带出一支强悍能打之师，取得可泣可叹的战绩。连燕京

大学毕业的赵刚不得不说：“我也许能带出一支守纪律的部队，带不出象独立团这样能打的部队”。2006年亮剑精神在国内国引起各界人士的强烈反响，我们不得不感叹文化的力量，不得不反思什么才是真正的企业文化。只能说不能做的企业文化是“伪企业文化”，说的多做得少的企业文化是“忽悠企业文化”，能鲜明落到实处的企业文化才是“真正的企业文化”，就像海尔集团的张瑞敏砸冰箱和为客户提供五星级服务一样，真正把企业所倡导的文化落到了实处，看的见、摸得着，才充满了魅力。

二、建立适合企业发展的人力资源体系

烟草作为服务型企业，在一定程度上讲就是“人”的企业，人力资本质量、人力协作水平的高低对企业的发展就显得至关重要。因此，要结合行业的实际，建立起一套适合企业稳步发展、充满斗志活力的人力资源管理体系，注重总结“十一五”期间成功的人事管理经验，要在人才招募、考核、薪酬、培训、晋升、淘汰等环节形成一套规范化、制式化的管理办法和规章制度，以充分发挥人力资源管理对企业运营效能的提升作用。

三、有效实行企业业务流程重组

经过三十多年改革开放的洗礼，烟草行业不论在业务经营还是企业管理上，都已经进入一个新的历史发展时期，而且随着我国加入WTO，市场竞争更加趋于白热化。因此在市场形势发生急剧变化的今天，为增强企业市场竞争能力，只有实现管理体制和营运机制的重组，才能更好地促使企业的规范运营。

总之，海尔以其成功的、富有创新性的管理变革，从企业文化建设、人力资源开发管理、业务操作流程的重组等方面为我们提供了一种全新的管理范式。面对21世纪经济全球化和知识经济带来的各种机遇和挑战，烟草企业如何在激烈的竞争中赢得优势，实现可持续发展，海尔的这种管理模式值得我们去借鉴和思考。

第13篇：浅谈海尔企业文化建设的启示

浅谈海尔企业文化建设的启示

日期：2005-08-25推荐者：华林 点击数：457

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近年来，\"海尔现象\"一直是我国企业界和经济学界的热门话题。每天都有许多来自全国各地的人到海尔的工厂进行参观、考察，学习和借鉴海尔成功的经营管理经验，特别是企业文化建设经验。笔者曾在四川大学听过海尔首席执行官张瑞敏先生讲课，前不久又借参加全国中小企业企业文化高级研讨班的机会到海尔集团的工厂进行了实地考察，对海尔的企业文化有了更深的认识。在此，简单谈谈海尔文化对电力系统企业文化建设的一些启示。

一、企业领导层的认识和决心是企业文化建设的前提

众所周知，当张瑞敏1984年到海尔走马上任时，海尔是一个严重亏损、人心涣散、濒临倒闭的企业。在张瑞敏的带领下，青岛海尔由年亏损174万元的小厂发展成为年营业额达到268亿元，产品涉及冰箱、空调、洗衣机、手机、电脑、冰柜、微波炉、洗碗机等13个门类58个系列9200多种，并且远销美国、欧洲、日本等国的大型电器企业集团，成为中国家电第一品牌。海尔能有今天的辉煌，作为领头人的张瑞敏可以说居功至伟，他本人也成为首位在哈佛管理学院授课的中国企业家。由此可见，一个优秀的领导者对企业发展的决定性作用。

当然，张瑞敏的成功不仅在于救活了一个企业、创立了一个品牌，更在于他创造了一种文化模式。从海尔以及许多其他知名公司企业文化建设的成功案例来看，有一个共同点即是：企业领导层对企业文化的深刻认识和培育企业文化的决心，是其企业文化建设能否成功的前提和关键。张瑞敏是海尔文化的倡导者，也是坚定不移的推行者，他的态度和决心使海尔在管理水平、经济效益不断提高的同时，还形成了独具特色的\"海尔文化\"。由此可见，对于企业文化建设来讲，企业领导者的作用也是决定性的。

企业文化之所以能由自发之物成为企业经营者所自觉采取的手段，首先在于企业领导层对企业文化功能的深刻认识。 许多企业家和专家指出，企业文化是指导和约束企业行为以及员工行为的价值理念，它往往更是企业领导者经营理念的直接反映。

它不是游离于企业体制之外的，而本身就是企业体制的重要组成部份，是企业管理和企业价值的灵魂，是企业发展到一定时期，在企业管理不断提高和企业素质综合发展的基础上的必然产物，是企业向更高层次发展的内在要求，是推动企业发展的重要力量。

企业领导者在真正深刻理解企业文化的功能和意义的基础上，还必须有坚决施行和培育企业文化的决心和手段，必须身体力行。而事实上，很多的企业领导并未做到这一点。有的企业领导只是口头上重视和宣传企业文化，似乎作为一种时髦，但他们实际上可能只将企业文化作为企业精神文明建设甚至职工文化生活的另一种说法而已，他们仅满足于提炼一句或几句响亮的话语来激励员工或者应付社会。在这种情况下，企业文化的培育和形成是不可想象的。也有的领导确实认识到企业文化的重要作用，也有决心去培育，但由于缺乏相应的机制和有效的手段，更多的是由于未能长期坚持下去，结果往往虎头蛇尾，最后只是一种没有生机、也没有效果的形式而已。这也是国内企业文化建设叫得热闹、效果不好的重要原因。我们电力系统企业文化建设也进行了多年，从国电公司、网省电力公司到基层电力企业，都在培育电力企业文化，做了很多很好的探索。但是，要形成具有电力行业特色和严密体系的电力企业文化，我们仍有很长的路要走。

二、切合实际的文化功能定位是企业文化建设的关键

海尔集团的发展经历了以质量创品牌、以多元化促扩张、以国际化推动企业上档次的阶段，其企业文化的核心内涵也由质量、服务向创新和快速的市场反应、满足客户的个性化需求（追求卓越）不断转变和调整。在这个过程中，海尔集团根据企业实际情况，不断提出新的目标，使企业文化始终保持着活力，始终起着整合员工和企业理念的作用。

所以，真正的企业文化建设必然要切合企业的实际情况。任何企业都是独一无二的，就算是同样的产品生产企业，其企业现状和员工构成，以及领导者的价值理念是不一样的，企业的生产经营方式也可能有种种的差异。企业文化必须要在这些实际情况的基础上产生和发展。

基于电力的基础产业、社会公用事业和特殊的服务业的特点，面对破除垄断、引入竞争的市场化改革，我们电力企业的价值理念应该是什么呢？我认为应该是：安全、优质、高效和环保。

\"安全\"是指我们必须保证安全稳定的电力供应，这是最基本的一点，也是我们多年来最为重视的一点；\"优质\"不仅指合格的电能指标，还包括电力企业的优质服务水平，让用户感受到使用电力的便利和舒适；\"高效\"指的是电力作为最重要的能源本身要是高效率的，电力资源的配置要优化，电价要低廉，电力企业的经营管理也要现代化、高效率，还包括电力企业必须不断促进电力技术的发展；\"环保\"指的是电力企业要高度重视环境保护，要努力成为绿色企业，要实现经济效益和社会效益的统一。这是电力企业的价值目标，随着电力市场化体制改革的深入，竞争、开放的电力市场必然要求电力企业以上四个方面做得更好，以此来赢得市场和用户。

安全是我们一直强调的重中之重，有一套行之有效的、严格的制度和方法，安全的观念也深入人心，但事故的危机随时存在，所以安全第一的观念必须长期强调，坚持不懈。优质服务是我们的薄弱环节，是一个随着电力供求形势变化、电力市场形成后出现的新概念，也是最需要树立和强化的观念，电力营销模式必须有一个根本的变革。高效和环保也是电力企业新挑战，特别是优质服务和提高效率，我们要高度重视。因为电能产品的无差别性，随着完全电力市场的形成和电力零售商制度的建立， 电力企业之间的竞

争就是优质服务和低电价的竞争，谁能提供质优价廉的电力供应，谁就可能成为市场竞争的赢家。同时，随着社会对环境的关注，电力企业面临越来越大的环保压力，如何提供环保电力，树立电力企业的形象，也是一个重要的问题。所以，电力企业必须以\"优秀的企业素质、丰厚的经济效益、文明的企业形象\"为目标，科学确定企业的价值理念，电力企业文化建设必须着眼于以上四个方面，加大培育力度，最终形成具有电力行业特色的电力企业文化。

三、管理创新是企业文化建设的基础

关于海尔文化的内涵和实质，张瑞敏有一个很出名的\"斜坡球\"理论，即一个企业的成长和发展犹如一个沿斜坡往上运动的球，要保持在斜坡上不滚下来，需要一个止动力，要使球体向上运动，还需要一个上升力，这个止动力即企业的基础管理，这个上升力即创新能力。他认为一个企业要在激烈的市场竞争中不断发展壮大，必须要解决好这个问题。

最开始的海尔并没有今天\"追求卓越，敬业报国\"的宏大精神，而是面对内部管理松驰的现状，为求企业的生存而挣扎。张瑞敏通过\"砸冰箱\"事件使海尔职工树立起了\"有缺陷的产品就是废品\"的观念，以此为开端狠抓管理制度建设、狠抓产品质量控制，使海尔迈上

了飞速发展之路。通过狠抓质量管理，海尔获得了我国电冰箱的首块质量金牌，海尔的品牌得以初步树立。在此基础上，海尔积极借鉴欧美和日本公司的经营管理科学，不断进行全方位的管理创新。以\"斜坡球\"理论为依据，海尔创造了\"OEC管理\"模式，实行全面质量管理和\"看板生产\"，要求\"日事日毕，日清日高\"，使整个管理更加严谨；还\"80/20\"原则，即管理人员与员工责任按80/20进行分配，大大提高了管理人员的责任感。同时，海尔人以市场为导向，以用户需求为目标，不断开拓进取，充实其服务意识和创新意识，提出了\"先卖信誉，再卖产品\"、\"只有淡季思想，没有淡季市场\"、\"市场唯一不变的法则就是永远在变\"以及\"用户永远是对的\"、\"海尔真诚到永远\"等理念。海尔集团也由电冰箱向洗衣机、彩电、空调、电脑等其他领域推进，并逐步走出国门，打入欧美市场。正是这样一步一步的发展中，海尔人特有的理念得以形成、巩固和强化，并最终形成独具特色的企业文化。

由此可见，企业文化与企业管理具有天然的、密不可分的联系，企业文化是在企业内部管理不断创新的过程中概括、总结、提炼而成的产物，企业内部管理是企业文化建设的基础。不可能抛开企业管理谈企业文化建设，不可能为文化而文化，进行企业文化建设，必须以加强企业管理和创新为载体。应该说，电力企业管理基础不错，至少比1984年时的海尔高得多，我们的企业文化建设，关键在于提高企业管理中的文化含量，把企业管理与文化建设紧密结合起来，在企业中营造管理文化的氛围。

四、员工认同度是企业文化建设成功与否的标志

走进海尔的工厂，我们看到的是花园似的厂房，整洁有序的生产现场，身着淡蓝色服装的海尔员工全神贯注，生产线上的产品一台接一台，车间板报上张贴着各种精细的统计表格、最佳与最差员工的照片、员工自己创作的体现海尔精神的漫画等等，让人感受到一种管理规范、充满活力的气氛。这就是海尔文化的具体体现，它得到了每一个海尔员工的认同，深刻地融入了每一个海尔人的心灵。

所以，企业文化是否能够发挥其功能，关键在于它是否得到全体员工的认同。而每个员工都应是企业文化的创造者、补充者、完善者和体现者，而不是一个被动的承受者。若企业文化仅仅停留在口头或者纸上，仅仅依靠严格的规章制度来强制员工遵守，是不能称其为企业文化的。

文化与制度的区别在于制度往往是员工的对立之物，而文化则是超越了制度的对立，成为员工的自觉之物，制度是一种强制力，而文化是一种更为强大的自然整合力。文化的根本标志在于它的自动整合功能，它强大得无需再强调或者强制，它不知不觉地影响着每个人的心理和精神，从而最终成为一种自觉的群体意识。只有达到这种程度，一个企业的价值理念体系才可能被称之为企业文化。所以，我们的企业文化建设必须摆脱形式主义的窠臼，以达到员工认同为目标，只有如此才有实际意义。

企业文化建设的本质在于企业经营理念的具体化和抽象化的无限互动，它必然要经过从上到下的灌输过程或由下而上的生成过程。从上到下的灌输方式，即先由企业领导层提出完整的企业理念和文化体系，通过制度化的方式强行贯彻，逐渐达到共同和全面的认同，从而形成具有自我生成和自我完善能力的文化体系。从下而上的生成方式，即在企业运作的过程中，管理层不断搜集、整理、总结员工的共同价值观，经提高和升华成为企业的文化理念。两种方式的共同点在于都必须被全体员工认同，并成为超越制度的、具有自我生长能力的文化形态。

五、合理有效的培育机制是企业文化建设的重点

首先，企业文化的培育不是孤立的，而是企业经营管理活动的重要内容，是贯穿于企业

经营活动之中的。它要依托于企业的经营管理制度的执行和落实的过程，它是在每个员工的日常行为的基础上体现、总结、归纳出来并反作用于每个员工的观念和行为之上的，是一种观念的生成和升华的过程。

其次，企业文化的培育必须持之以恒。企业文化建设不是一蹴而就的短期行为，不能象搞运动一样集中强化，而是一个持久、反复的过程。不论是自上而下的灌输式的培养还是自下而上的归纳式的培育，企业文化都必须要达到员工认同并反过来整合员工理念的目的，要使企业理念由分散的、孤立的观点成为一个完整的体系，由自发的个人行为成为自觉的集体意识。

第三是企业文化必须要有专门的培育机构。如同海尔的企业文化中心一样，企业文化培育的具体工作必须有专门的机构来进行。海尔的企业文化中心是海尔集团重要的职能机构，具有相当的权威，但它不是一个价值标准的强制执行和传播机构，不是绩效考评者和制度执行情况的监督者，它并不以经济的、强制的手段来传播企业价值理念体系。它的职能是通过各种途径，包括策划和创意，从精神的层面来引导员工认同企业共同价值理念，来促使员工自觉遵守企业的制度，来鼓励员工创造企业新的价值理念，来提高员工对理念的认同度，来营造企业文化的氛围。正是因为企业文化中心的存在和工作，使员工切切实实成为企业文化实实在在的自觉创造者。我们电力企业应借鉴海尔的方式，将企业文化建设的任务落实到具体部门，扎扎实实、创造性地开展工作。企业文化培育机构必须要有灵活多样的手段，针对企业管理和员工行为、观念中的差距采取种种办法，实现两者的和谐和同一化。

总之，企业文化建设不是一个新概念，但依然是一个新课题，加强企业文化建设的探索和尝试，对于推进企业的发展壮大具有重要的意义。

第14篇：企业文化部岗位职责

企业文化部

（一）部长

1、负责企业文化部的全面工作；

2、密切结合党在各时期的中心工作，宣传党的路线、方针、政策，并组织指导公司的思想政治理论学习工作。

3、负责公司重要会议、重大决策的宣传工作，组织、指导公司形势任务教育。

4、积极探索企业文化建设，并负责其规划，搞好企业形象的设计和策划。

5、制定公司精神文明建设规划，抓好创建“安全文明标准工地”和“文明单位”工作的指导、考核、申报。

6、负责组织、指导公司重大经营成果、重大活动和先进典型的宣传策划；负责管理和审查公司对外形象广告宣传；负责公司报、刊、网站的管理和策划。

7、负责公司音像、图片资料的拍摄、管理、使用、保存的指导工作。

8、负责组织相关调研，及时掌握、反馈公司宣传教育、思想政治工作、企业文化工作信息，针对重要情况和重大事项提出建议，为领导决策和指导工作提供依据。

9、负责公司民族宗教和防范、处理邪教工作，配合有关部门做好相关人员的教育工作。

10.负责指导公司统战工作，督促检查党的统一战线工作有关方针政策的贯彻落实。

11.配合主责部门进行本系统从业人员教育培训。12.办理其他临时性工作。

（二）岗位A

1、结合当前党的中心任务，收集整理相关文件、资料，并制定公司思想政治理论学习计划，督促开展学习。

2、负责公司重要、重大决策的宣传稿件撰写、发布工作，对公司形势任务教育和员工理论学习进行指导。

3、负责相关调研的具体实施工作，及时掌握、反馈公司宣传教育、思想政治工作、企业文化工作信息，撰写调研报告；

4、负责报、刊、网站的管理及信息的编辑、发布与更新工作和股份公司、集团公司、公司报纸发行工作。

5、负责对外通讯报道撰写和发布工作，与外部媒体加强沟通，对负面新闻及时控制。

6、完成领导交办的其他工作。

（三）岗位B

1、负责企业文化系统的宣传和教育工作，指导现场标准化建设。

2、负责“安全文明标准工地”、“文明单位”申报的具体事宜。

3、负责公司本部重要活动、重大工程音像、图片资料的拍摄、录制、编辑工作；指导公司音像、图片资料管理工作；协助做好重大工程项目、重要技术攻关项目的录像工作。

4、负责公司民族宗教和防范、处理邪教日常工作，配合有关部门做好相关人员的教育工作。

5.配合部长做好公司统战工作，督促检查党的统一战线工作有关方针政策的贯彻落实。

6.对本系统从业人员培训需求分析，为本部门制定培训计划提供依据，落实培训任务。

7、完成领导交办的其他工作。

第15篇：进出口企业岗位职责

进出口企业岗位职责

Ⅰ办公室岗位职责

1、协调各部门做好员工的政治思想工作。

2、做好干部职工的人事档案管理，负责工资发放的核实。

3、保管公司行政印鉴，开转公司介绍信。签发印鉴时须登记，遇有合同时须留底。

4、做好公司文件、电报资料、信函及电子信件的起草、收发、整理及存档工作。

5、做好公司会议通知和记录。

6、做好一年两届的广交会、华交会和消博会等的组织工作，包括样品的搜集、摊位的设计及展馆的布展等事项。

7、定期搜集国内外参展信息，并及时传达给各企业，为各企业参加国内外展览做好组织服务工作。

8、及时为公司所属各部门人员的出国考察及参加国际展览会办理申报、签证等有关手续。

9、负责检查公司的公共环境卫生，做好防火防盗的安全督促工作。

10、热情接待公司的客户及有关部门人员。

Ⅱ进口部岗位职责

1、积极协助各企业部门做好原辅料、设备等货物的开证、减免税报批、手册申领、进口清关等手续。

2、如有代理进口的货物，应将相关资料一套交财务部备查。

3、及时做好进口统计月报工作。

4、协助相关企业财务建立免税设备进口台帐，以备核查。

5、定时核查加工贸易手册完成情况，敦促各部门及时在有效期内操作手册，及时做好核销工作。

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Ⅲ单证部岗位职责

一、信用证：

1、单证部负责公司信用证的签发工作，内部实行签收和正本信用证流转。

2、已通知的新证上应有通知行加注的“印押相符”标记，如新证印押不符，单证部需与有关部门联系，询查印押情况，防止印押未符前盲目出货，造成损失。

3、对有指定议付行和要求出口押汇的议付单据，应配合财务部门按其要求送各银行议付。（代理出口业务不得押汇）

4、对议付单据要及时审核和修改，收到提单后尽快向银行议付。如收到银行的拒付通知，应在二日内将处理意见反馈回银行。

二、报验、签证

1、商检FORM—A、一般产地证、贸促会一般产地证，和外经贸委的出口许可证和签证工作，由单证部协助各企业、部门办理。

2、严格按照各签证机构要求办理产地证，不得伪造手签人签字笔迹，不得捏造签证资料，不得对同一批货物重复办理产地证书，已签回的证书不得私自涂改。

三、配额许可证

1、由专人负责配额许可证的打印、签证、发放和登记工作。

2、每月初进行统计，将本月出证数明细及余数进行分析上报。

3、及时做好填报收款通知及催交款工作。

4、确保配额证书的安全使用及全额收款。

5、协助各企业部门做好配额调剂工作。

Ⅳ财务部岗位职责

一、主管会计岗位职责：

1、全面负责管理本公司的财务会计基础工作。

2、按照有关财务制度和财政法纪，结合本公司实际情况，建立健全财务管理制度。

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3、严格遵守国家规定的各项财务开支范围和标准，负责执行财务审批程序和规定，及时有效地做好内部核算工作。

4、负责审核原始单据、会计报表，月未将核对无误的会计报表连同有关财务说明书一起提交集团及公司负责人审阅，做到及时、准确。

5、定期编制本公司的财务成本，资金计划并组织实施，保证资金用好、用活。

6、负责做好代理企业的财务核算工作和结算事项。

7、负责及时做好贷款、转期和还贷工作，搞好公司与银行之间的关系，及时反馈有关金融信息。

8、负责做好出口退税的政策研究、申报、清算及自查工作。

9、负责做好月末企业的税款申报和报表上报，搞好公司与财税及有关部门的关系。

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二、负责做好对本企业财务人员的业务辅导工作。负责做好进出口业务统计报表的汇编、上报工作。 负责做好会计档案管理、发票管理工作。 出纳岗位职责

1、认真审核各项付款凭据，严格执行“一票三章”，对于不符手续、规定的单据一律不予办理。

2、严格遵守企业财务审批程序及规定，办理日常款项收付业务并加盖有关戳记。

3、现金、银行存款收付应根据审核无误的原始单据，按收付顺序依次及时入帐并打印成记帐凭证，做到日清月结。

4、严格把好现金及银行支票支付的起点及界限，对银行支付的业务，收款单位必须与原始凭证上的应付单位相一致，特殊情况须说明情况，报主管人员批准。

5、严格支票管理签发手续。不准签发空白支票。发现遗失支票要及时办理止付报批手续。

6、保管好银行印鉴，不得以任何名义或理由出借银行户头和转帐支票。

7、不准以白条抵充库存现金，更不得任意挪用现金，现金超库存部分应及时解入银行。（库存现金最高不得超过5000元）

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8、每日业务终了，及时编制“现金、银行存款日报表”，结出每日结存数，做到帐实相符，并于次日报主管人员及公司负责人。

9、每月末结出本月现金、银行存款发生额报记帐员核对，做到帐帐相符。

10、做好银行对帐工作，月末编制“银行存款余额调节表”，对于未达帐项应与银行核对查询，及时处理。

三、记帐、复核岗位职责：

1、认真审核各种原始凭证、单据，根据审核无误的原始凭证填制记帐凭证。

2、按照会计制度的有关规定正确运用会计科目，设置各类明细帐及二级分户帐。

3、按照财政部制定的“会计基础工作规范”规定进行规范化记帐，做到帐目清楚、完整、准确。

4、定期编制记帐凭证汇总表，并及时与总帐、明细帐核对，做到帐证相符，帐帐相符。

5、设置各类备查帐，做好本公司有关结算业务的登记工作。

6、及时做好月终、年终的关帐工作，并按照核对无误的帐户明细编制会计月报、年报。

7、负责做好各期债权、债务分析工作，编制应收、应付款项等报表报主管人员，以便及时催讨。

8、复核记帐员递交的记帐凭证中所附的单据是否真实、合法、准确。

四、

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2、

3、

4、

5、

6、统计及外汇核销岗位职责：

认真审核进出口单据，保证单据的真实、准确、完整。 以审核无误的进出口单据作为统计合法依据，并及时登记入帐。 及时核对统计数据，以免其多报、漏报，并及时调整。 做好出口单据的接收传递工作，配合财务核算的顺利进行。 定期编制各项统计报表，做好进出口统计数据的上报工作。

每月末，将本月统计的明细单据按进出口类别进行分析整理，报负责人。

7、对全公司的出口收汇核销单数量实行总量控制，从事发单、交单和核销工作。

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8、督促各部门尽快使用已领取的核销单，对逾期未使用的应及时收回。

9、及时收回各部门已报关出运货物的发票、核销单和出口报关单（不能使用复印件），并上交外汇管理部门。

10、督促各业务部应注意出口货物是否正点收汇。

11、对核销单实行追踪管理，防止积压和遗失。

12、对逾期不交单数量过多的部门，应发出催交通知，通知各部及时上报核销单使用情况。

Ⅴ财务审批程序及有关规定 为进一步规范财务行为，建立和健全内部审批制度，加强流动资金使用的有效管理，根据公司的实际情况，特制定以下审批程序及有关规定：

一、固定资产：按集团公司有关规定审批。

二、低值易耗品：低值易耗品是指单位价值较低，使用年限较短，不作为固定资产核算的各种物品。如：工具、办公用品等。凡需采购需事先申请，经公司负责人同意后方可执行。货物收到后，由经办人、部门负责人、公司负责人签字，财务审核后付款。同时财务部应设置低值易耗品备查帐，以便进行日常管理。

三、暂支款：暂支款应由本人填制“现金暂支单”签字后，经部门负责人同意，报公司负责人批准，财务审核后予以暂领。但必须实行“清帐再借”制度，及时报销。

四、备用金：根据日常零星开支的需要，并简化核算手续。以部门为单位申请报公司负责人同意后，可以核定备用金定额。由使用部门填制“现金暂支单”予以领取。但必须实行“事前领取，用后报销”制度，备用金用后应及时报销，及时结清收回。

五、工资支付：每月末根据各部门的考勤记录由办公室填制职工工资单，报公司负责人批准，财务负责人审核后方可发放。

六、修理费：修理费的开支应先由驾驶员提议并预算修理费用，报车队负责人审核，经公司负责人批准方可执行。修理完毕凭修理部门提供的正式发票由经办人、车队负责人、公司负责人签字，财务审核后方可支付。

七、资金支付规定：各项资金支付应由收款人或经办人填制“资金申用单”签字后，经部门负责人同意，报公司负责人批准，财务负责人审核签字后予以支付。特殊情况需领用空白支票支付款项的，按以上规定外，必须在支票上填写完整的收款人名称。

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八、外销货款支付规定：出口货物凭提供的国内工厂增值税发票，外运仓单、相对应的外销发票、出口货物专用缴款书一起交财务部复核，核对无误后由经办人或收款人、公司负责人、财务负责人签字方可办理付款。

九、国外费用支付规定：国外费用的支付应由业务部经办人签字，并注明相对应的合同号或发票号，由部门负责人、公司负责人、财务负责人签字后方可支付（有关单据参照外汇管理要求）。国外佣金须报企业负责人签字批准，连同企业负责人签署的协议，方可支付。

十、日常费用开支报销规定：

1、办公费、交际费等：由经办人填制“费用报销凭单”，将有关需报销的原始单据贴在报销凭单背面，并相应选择费用类别、交财务部复核。核对无误由经办人、公司负责人、财务负责人审核签字后予以报销。

2、旅差费：按集团公司的旅差费报销标准执行，由经办人填写“旅差费报销单”交财务部复核，复核无误由经办人、公司负责人、财务负责人签字后予以报销。十

一、代理公司财务审批程序及规定：

1、收汇转划规定：收汇后凭公司收汇水单提供的金额开具收款收据，由经办人签字，报公司负责人批准，财务审核签字后方可转帐付款。

2、支付货款规定：在公司不垫付资金的基础上，凭代理企业开具的“业务联系单”（需由负责人签字并加盖相应公章），由收款人或经办人填制“资金申用单”签字后报公司负责人批准，财务审核后予以支付。

3、代理费用结算规定：根据货物出口代理协议的规定，货物出运后凭提供的外汇核销单、报关单（30天）、结汇水单、外销发票、国内工厂提供的增值税发票、出口贷物专用缴款书办理结帐。代理公司需填写“代理费结算表”交财务部复核，经核对无误签字后方可结算付款。

4、费用报销规定：代理公司费用报销规定参照公司报销规定。但应由其公司负责人签字后方可报销。

Ⅵ进出口外汇核销规定

一、严格按照《中华人民共和国外汇管理条例》及《出口收汇核销管理办法》的有关规定，公司由财务部设专人负责领单、交单、核销，并建立台帐制度，以便及时与外汇局核对，各企业、部门应设专人负责作好台帐记录，每次领、交核销单须有登记，签收记录。

二、出口收汇核销单为一次性使用凭证，各贸易部不得循环使用，各部门的核销单领取数量应与其出口量相适应，并在每星期六之前告知本部门下周大

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概所需的核销单数量。

三、鉴于目前使用电子口岸，对核销单要进行口岸备案。为此要求各部门领单时，确定具体口岸，并随带发票或有关的书面证明（注明发票号码和出口口岸即可），核销单领取后应尽快使用，以免逾期。

四、各部门报关之后应尽快将全套核销单和出口报关单正本上交财务部报外管局。一般交单时间：宁波报关为一个月，外地报关二个月，超过三个月视作逾期交单。对于逾期未交单数量过多的贸易部，财务部将发出催交通知。各部门需及时上报催交核销单的使用情况。必要时财务部将停发该部的出口收汇核销单。

五、报关单上的金额应与发票、核销单和实际收汇数目一致。

六、各部门应注意出口货物是否正点收汇：即期信用证和即期托收项目下的货款，从寄单之日起，近洋地区二十天；远洋地区三十天为预计收款日。远期信用证和远期托收的货款：从汇票规定的付款日起，港澳地区三十天；远洋地区四十天为预计正点收汇日，超过预计日而未收汇的货款，各贸易部应告知财务部并提供未收汇的原因，以便上报外管局。

七、若因种种原因退关未出货或作废的核销单，交单时必须提交相应的海关证明或提交加盖两个海关章的核销单。

八、若遗失未使用的空白核销单，应立即通知财务部，以便及时上报外管局；若遗失已出货的核销单，应提供责任方遗失证明，连同所需的材料一并上交。

九、进口付汇的有关规定：

1、对于进料加工的对外进口付汇，不论是做L/C或T/T，付汇金额必须与进口报关单一致或小于报关金额，但绝不能出现付汇金额多于报关金额。

2、对于境内保税区进料加工，付汇给境外公司的操作方式，一律不得操作。

3、低值辅料以快件方式入境的必须提供正本发票、正本运单和入库凭证以便付汇核销。

Ⅶ加工贸易手册操作有关规定 根据>有关规定，凡经营进料加工、来料加工和客供辅料、加工复出口的货物，都必须遵守海关的有关法律、法规，办理报关、纳税和核销手续。因此，对加工贸易手册操作作如下规定：

一、手册领用

1、

各业务部门必须对其领用手册时所报资料的真实性、合法性负责，并承担

7 / 12 相应的法律和经济责任。

2、必须在进口料件实际到港前4天提交相关资料，具体如下：

A.出口合同

B.进口合同（进料加工）

C.进出口公司与工厂之间的加工合同。

3、成品单耗必须估算准确。衬衫单耗参照《男衬衫加工贸易单耗标准HDB0013-2000》，其它裤子、西服等提供精确排料图或样衣。

4、合同上进口料件数量、单价等必须准确。如申领手册时数量尚无法确定，可在单耗平衡前提下，适当放宽合同数量，一般比例在5%-10%内。

二、料件进口

1、进口清关所需资料：

A．进口发票 B.进口装箱单

C.海运正本提单(或海运电放提单、电放保函)或空运提单影印

D.正本的“无木质包装证明”或薰蒸、杀虫证明(凡从日本、韩国、欧盟、美国进口货物均需提供)

2、为便于送货，另需加工工厂的地址、联系人、电话。

3、如有料件需增补数量等特殊情况，需及早通知单证部，并提供相关的合同、发票等资料，以便及时办理手册变更事宜。

4、如到货后发现料件存在较严重质量问题、较大的重量差异，应

立即与单证部联系，协商解决，以防影响成品出口及手册核销。

三、成品出口

1、各贸易部应严格依照手册上成品数量操作出口。

2、出口制单前，各业务部门必须核对工厂提供的成品毛、净重。出口成品净重必须大于等于进口原料净重。特殊情况下有倒挂问题，一般比例在5%以下。如因重量原因造成无法核销的，一切后果由该业务部门负责。

3、出口报关前如发现成品数量超出手册数量，务必及时联系单证

部进行手册变更，以保证手册成品的正常出口。

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四、手册核销

1、各贸易部应在成品出口完成后四十天内，将手册及完整的进出口报关单一齐上交单证部，用以核销手册。如有出口不足，尚有余料，或料件有质量问题，请在出口前与单证部协商解决办法，并在核销完成前完整保存相关面料、辅料。

2、加工贸易手册一般为申领之月起一年内有效。如到期出口任务尚未完成，可在手册到期前申请延期最长六个月；到期再次延期时间为三个月。此后不能再延，必须按海关规定办理补税或结转手续。

3、如因某一部门手册问题未能按期核销，影响公司其他部门领

用手册。一切后果由该部门负责。

五、客供辅料

1、凡由外商免费提供或从境外购入的辅料，一次到货价值5000美元以下，可免领手册，但必须按客供辅料保税手续办理。必须提供以下资料： A．出口合同（上有客户免费提供字样） B．进口发票 C．加工协议。

2、一次到货价值在5000美元以上的，必须领用相关的进料加工手册，办理料件进口清关手续。

Ⅷ配额许可证有关规定 为进一步用足用好公司的纺织品配额，现将纺配的管理、使用和申领的有关事项规定如下：

一、使用原则：

1、配额实行定向有偿使用，由进出口公司负责配额的管理、调配、投标和申领服务等工作。

2、根据企业年初计划，预留本企业自产产品的类别（衬衫、西服、裤子）等，配合各生产厂的出口使用。

3、其它部份优先考虑集团下属生产企业和各业务部。

4、对自有冷门配额：视市场行情，及时调整。

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5、如需从外购入配额，各部门须提前20天提出书面申请（包括价格、数量及出证资料等）并经各企业部门负责人签字，由进出口公司代为调剂,按照有关规定不允许改证。

二、使用程序：

1、按配额使用申请表内容，提出书面申请，并经公司负责人签字批准。

2、实际使用时，客户名称及经营方式必须与申请表中的相一致；预计出口时间不得超过30天；实际出口单价不得低于申请表中出口单价。

3、经申请确认的配额类别及数量，未在规定时间内使用完毕而造成配额浪费的，需向公司交付50%的违约金。10月份以后发生以上情况的需支付100%违约金，并要承担第二年度被扣减数量的责任。

三、

1、使用价格： 内部使用价格：

A．分配部份按当日市价的70%计收。 B．公开招标部份：按中标价计收。

C．协议招标部份：按每年第一次公开招标的最低中标价计收。

2、代理部份使用价格：由进出口公司和使用方根据市场行 情协商确定。

3、公司自产产品的配额在使用、调剂及作价中，遇有特殊情况：如市场、客户及公司的推销意图需要等，个案协商，价格由集团公司领导审批决定。

四、申领及付款

1、各部在申领证书时，须提交与证书内容相符的外销合同、商业发票、国内生产企业加工证明及信用证或银行本票等相关资料。

2、各部须提前三个工作日（向外调剂配额须提前20天）提交准确的制证资料予进出口公司单证部。为降低废证率，单证部将提交草证予各部门，资料（草证）所标明的类别、商品品名、数量、金额、进口商、出口商一经各部或使用人确定，不得更改。

3、根据外经贸委规定，出口证书正本和海关联的各项内容必须一致，否则按做假证处罚。

4、海关联的申领，必须有调剂证书正本及其复印件，招标类别原则上不能申领海关联，特殊问题个别处理。

5、特殊情况急需办理领证的，须向外经贸委另外提供航空公司货物配仓通知单，

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公司货物运输委托书等文件。

6、出证后，各部必须把配额许可证报关出运的核退联在签证日后60天内返还单证部，并在其上标明合同号、核销单号等，以便备查。

7、内部使用部份配额费及证书费，根据申请表及协商价格，从货款中扣除。证书费50元/份，换证加收200元/份。

8、对本企业可自主申领的配额类别，各部须提前20天提交书面申请，并在提供制证资料时注明代理、自营等经营方式，按类酌情收费。

9、证书正本须在单证部接到财务部关于本票配额使用费的有关凭证后，再移交使用人，否则不予领证。

10、配额的管理和使用部门应及时进行有关信息的交流。进出口公司于每月初向各部门通报公司现有配额数量，最新市场价格、清关率等。

11、自十二月一日起不得办理撤证。

12、配额的价格将随市场价格而随时调整（已申请使用的不作变动）。价格查询网址：http://www.daodoc.com

http://www.daodoc.com

http://textilequota.com 网上的价格仅作参考，最终价格以实际成交为准。

Ⅸ进口信用证操作规定

一、开证

1、各企业外贸部应预先打好开证申请书，由各企业负责人签字批准后，连同相关的合同交进出口公司单证部登记，由进出口公司负责人签字并加盖公章后交银行办理。

2、有代理进口的情况，双方应在签订代理进口协议的前提下，并委托方将等于信用证金额的全额保证金汇入公司帐户，然后进行开证程序。

二、到单后的承兑、付款

1、单证部在收到银行单据并进行登记后，及时交由各企业贸易部审核。

2、各企业贸易部核对单据无误后，由企业负责人签字确认，并应在承兑（或付款）日期前交由进出口公司单证部登记，并由进出口公司负责人签字、加盖公章后交银行；进料加工合同应注明对应的加工手册号。

3、如果货物或单据有问题，需要拒付的，各企业贸易部应在承兑（或付款）最后期限前2天将全套单据及拒付通知书交由单证部，由单证部及早通知银

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行。拒付后，如协商有果，应尽早将相应的付款通知递交单证部，由单证部通知银行。

4、代理进口合同，到单后，应由委托方负责人签字确认承兑或付款行为，再由进出口公司负责人签字盖章。

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第16篇：企业采购员岗位职责

一,掌握公司各部门物资需求及各种物资的市场供应情况,掌握财务部及采购部对各种物资采购成本及采购资金控制情况, 熟悉各种物资的采购计划.二,严格审核合同款项,订购业务必须上报经理或主管,研究后方可 实施.

三,采购物品应做到择优选择,物美价廉;时鲜,季节性物资如部门尚未提出申购计划,应及时提供样板,信息,供经营部门参考.

四,经常到柜台和仓库了解商品销售情况,以销定购;积极组织适销对路的货源,防止盲目进货;尽量避免积压商品,提高资金周转率; 经常与仓库保持联系,了解库存情况,全面掌握库存商品的情况,有计划,有步骤地安排好各项事务.

五,严格把好质量关,对不符合质量要求的要坚决拒收;根据销售动向和市场信息,积极争取订购货源,按 \"畅销多进,滞销不进\"的 原则,保证充足货源.

六,各部门急需的物品要优先采购,并做到按计划采购;认真核实各部的申购计划,根据仓库存货情况,订出采购计划;对常用物资按库存规定及时办理,与仓管员经常沟通,防止物资积压,做好物资使用的周期性计划工作.

七,严格遵守财务制度,遵纪守法,不索贿,受贿,在平等互利下开 展业务活动;购进物资要尽量做到单据(发票)随货同行交仓管员验 收,报账要及时,不得随意拖账挂账.

八,努力学习业务知识,提高业务水平,接待来访人员要热情有礼, 外出采购时要注意维护公司的礼仪,利益和声誉,不牟私利.

九,严格遵守公司的各项规章制度,服从上级领导的分工安排.

1．了解和掌握新采购的商品的名称、规格、型号、特点、产地、进价、售价、销售和行情等情况。

2．了解和掌握商业行情、市场信息及营销情况，掌握本企业的客情状况，按商品销售的特点和规律进行采购。

3．注意采购高档、名牌商品要按计划进货，做到既不积压，又不脱销，供销对路。

4．根据门市的营销情况有计划地进行采购和进货，保证供销。

5．要与供货单位保持良好的贸易关系，讲究职业道德，遵纪守法，不索贿受贿，不以次充好。

6．采购的形式有两种：一是购销，二是代销，在采购业务活动中，能够代销的最好不要购销。

7．采购的货款也有两种：一是人民币付款，二是外汇付款，在采购业务活动中能用人民币付款的最好不要用外汇付款。

8．客户要求对畅销的商品以购销的形式，或要用外汇付款，要按购销协议办理有关手续。

9．在进行大宗商品订购时必须有经理和财会人员一起参加洽谈、签订协议，并严格按协议执行，讲究信誉。

10．进货后，要按物品的毛利率，根据进价决定售价，但对不同的物品可根据它们的销售情况和毛利率、品质下浮或上浮。

第17篇：企业法律顾问岗位职责

企业法律顾问岗位职责

1、对公司的重大经济活动和经营决策，向董事会和总经理提供法律可行性意见或建议；协助董事会和总经理贯彻执行国家法律、法规和法；

2、参与制订、修改公司各项规章制度；

3、参与重大经济技术贸易谈判，审查重大合同和涉外合同，审核公司的法规性文件和法律事务文件；

4、为各单位提供法律咨询和法律帮助，配合各单位办理合同的报、见证、签证和公证,经委托配合或代理参加诉讼、调解、仲裁及其他非诉讼活动，维护公司的合法权益；

5、主持经济合同管理工作；

6、配合有关部门进行法律宣传、教育和培训；

7、办理公司其他法律性事务；

8、总经理授权委托的其他工作。

第18篇：企业网管岗位职责

网管岗位职责

一、网络管理员职责

1、负责保障公司网络正常运转，监控内部网络运转情况，并制定相应管理制度。

2、维护各种网络设备如：路由器、更换网线、交换机等设备。保证其稳定运行。

3、对公司电脑、打印机等硬件设备进行维护，并对其使用状况进行记录。

4、不定期对公司电脑进行检查是否正常工作。

5、网络系统维护，网络用户权限设置与功能分配等，根据管理需要进行用户管理与分配。

6、处理计算机、应用软件故障。

7、保障的服务器安全运行和数据备份。

8、电脑统防病毒管理, 各种软件的用户密码及权限管理,协助各部门进行数据备份和数据归档。

9、每年对公司计算机网络以及电脑、网络设备的效能进行评价，提出网络结构、网络技术和网络管理的改进措施。

10、对公司相关网站的管理维护工作。

11、保障公司网站信息平台的稳定运行。

二、其他

1、执行企业保密制度，严守企业商业机密。

2、完成主管领导交办的其它工作。

5、培训员工计算机及软件使用，对公司员工提供技术支持。

6、积极主动学习最新技术，了解行内动态。

7、积极配合办公室其他同事做好相关行政方面的工作。

8、遵守公司纪律，服从公司安排。

第19篇：企业安全员岗位职责

一、贯彻执行《安全生产法》、《道路交通安全法》和《四川省安全生产条例》等法律、法规及公司各项安全生产规章制度。

二、严格遵守安全生产标准、规范、作业规程及安全检查技术措施等相关规定。熟练掌握所从事安全工作技术要求以及我站配置的各种安全器材的性能、使用方法。

三、持证上岗，严格执行“三不进站和五不出站”规定，熟悉安检工作流程。

四、按规定认真审查驾驶员资质，清点实载人数作好记录，并要求驾驶员签字。登记本字迹清楚，内容全面，妥善保管。

五、核定无误后，对驾驶员进行安全提示后放行，并保证出站车不超载、超高。

六、认真落实安全生产措施，排查、整改安全隐患，严格执行公司和站奖惩制度。

七、发生安全事故，应首先抢救伤员、保护现场；如发生灾情，注意保持镇静，严格按照事前分工，各尽其责，尽量减轻人员伤亡或财产损。

一、安全员是工程项目安全生产、文明、环境、职业健康施工的直接管理者和责任人，在业务上向公司负责。

二、贯彻体系要求、安全条例和文明施工标准是安全员工作准则，执行相关规章、规程是安全员的责任。

三、办理开工前安全监审和安全开工审批，编制工程安全监督计划，上报安全措施和分项工程安全施工要点。

四、制定工程文明施工达标方案，提交文明施工达标方案，实施文明施工达标方案。

五、整理汇总填写安全内业技术资料，总结安全生产状况并上报公司。

六、检查评定安全用品和劳动保护用品是否达标，罚处现场违章行为，组织机械设备安全评定，提出安全整改意见和处理办法。

七、承办工地文明施工相关事宜，向主办安全监督部门交办事宜，参加事故调查，定期安全检查，例会提出工地项目奖罚意见。

八、实行安全终止权，有权制止任何人的违章行为，承担项目环境、职业健康安全、文明施工管理责任。

安全员的岗位职责具体的如下所述，希望每一位安全员要恪尽职守，把握好安全这一重要的关口。

1、安全员是工程项目安全生产、文明施工的直接管理者和责任人，在安全业务上向公司负责。

2、认真执行国家安全生产的方针政策、法律法规和职业安全健康、环境管理体系以及公司安全生产的各项规章制度，在项目经理和公司安全部门的领导下，对所管工程的安全生产负管理责任。

3、办理开工前安全监审和安全开工审批，编制项目工程安全监督计划，上报安全措施和分项工程安全施工要点。根据施工项目实际情况，组织绘制安全标志布置总平面图;制定安全文明施工管理制度、安全教育制度和安全达标计划并予以实施。

4、参加编制制定项目工程文明施工达标方案，提交文明施工达标方案，资金预算，实施文明施工达标方案。

5、参与阶段性、季节性或不定期的安全大检查，总结交流经验教训。深入施工现场，检查安全生产，行使工地安全奖罚权;对事故隐患下发整改通知书，并监督实施整改，按时验收。

6、检查评定安全用品和劳动保护用品是否达标，罚处现场违章行为，组织机械设备安全评定，提出安全整改意见和处理办法。参与安全事故的调查、分析，督促防范措施的落实;负责伤亡事故的统计上报和参与事故的调查，不隐瞒事故情节，严格执行“四不放过”的原则。

第20篇：企业统计岗位职责

统计岗位职责

1.负责统计资料的管理和归档工作。

2.负责统计提交月度、年度数据，认真做好统计数据及整理

工作。

3.妥善保管企业的统计调查表及相关原始统计资料。

4.整理、保管和分发库管的出入库票据。

5.负责对专卖店、原材料、产成品及库存商品的盘点工作。

6.统计好每月各库管上报的月报表及出入库单并制定好电

子档案上报会计做账。

7.负责原材料进厂的过磅工作。

8.负责产成品出库的开票工作。

9.负责每月凭证的粘贴和装订工作并归档。

10.配合审计的审查工作。

11.完成和配合会计的其他工作。

《海尔企业岗位职责.doc》

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