推荐第1篇：质控部工作人员职责
质控部工作人员职责
1 1
质控部职责
1.1 负责组织公司质量管理体系的建立、保持和改进。
1.2 协助管理者代表做好管理评审计划、组织、报告的编制和决策等事项落实的跟踪检查。 1.3 负责原材料、外购/外协件的进货、自制产品生产过程和最终产品的检验和试验工作。 1.4 负责不合格品的控制，防止不合格品进厂、流转或交付出厂。 1.5 负责对各种检验和试验状态标识进行监督管理。 1.6 负责制定内审计划、组织并实施。
1.7 组织负责对各种检测设备的控制、校准和监督管理。 1.8 负责质量记录的管理，并建议质量档案。 1.9 根据需要组织数据分析和统计技术应用。
1.10 按程序组织纠正和预防措施的制定，执行检查和有效性验证。 1.11 负责API会标的使用管理与控制。
质量管理人员岗位职责
2.1
质控部部长：具体负责质量体系的宣贯，为产品质量管理与监督的负责人。
2.1.1 在常务副总的领导下，负责公司的质量管理工作。 2.1.2 负责质控部的日常管理工作及本部门人员的工作安排。 2.1.3 组织产品质量的日常检验与检查工作。
2.1.4 负责组织API质量管理体系的全面贯彻实施及培训教育工作。 2.1.5 负责质量体系的完善与公司质量体系的运行监督。
2.1.6 负责质量管理体系有关事宜的外部联络，包括认证、审核、复核工作的安排与运行监督。
2.1.7 对生产中发生的质量问题组织有关部门分析原因，提出处理意见。 2.1.8 负责本部门人员的考核，在职权范围内有权提名直属下级人选。
2.2
质控部副部长：为产品质量管理与监督的协助负责人。
2.2.1 代行部长职责。
2.2.2 负责计量器具的台帐建立、年度周检计划的编制以及标识管理等。 2.2.3 负责质量问题的分析和归纳，并对重点问题组织进行跟踪。 2.2.4 负责最终检验记录的复核确认及产品/配件合格证书的签发工作。
2 2.3
质量管理员：为产品质量管理与监督的具体责任人。
2.3.1 负责原材料、锻件毛胚等材料的化学成份分析的委外协调工作，收集相关质量记录。 2.3.2 负责无损检测产品的委外协调与协助工作，收集相关质量记录。
2.3.3 负责主要受力零/部件（轴、链轮、齿轮、绳套、提环、吊环、滚筒轴）的标识永久性标注工作。
2.3.4 负责原材料、主要部件（天车架、绞车架、各类箱体、井架、底座及传动类产品）跟踪卡的下达与监督指导工作。
2.3.5 负责整套产品检验记录收集、整理、初核工作，最终检验记录提交质控部部长复核确认。
2.3.6 负责出厂产品随机资料（包括自制、外协及外购配套产品）的收集、整理、登记及移交工作。
2.3.7 负责本部门人员培训工作的具体安排和实施。
2.3.8 负责本部门所有台账登记和质量记录的电子版输入工作。 2.3.9 负责本部门所有质量记录的收集、整理与归档工作。 2.3.10 负责质控部人员的考勤管理及日常工作的考核。
2.4
检验员
2.4.1 对口负责公司原材料、外购/外协件的进货、自制产品生产过程和最终产品的检验和试验工作。
2.4.2 负责生产过程中各产品检验状态的标识及标识的后续补充工作。
2.4.3 负责不合格品的标识、记录及隔离工作，对口负责《不合格品处理单》的传递工作，并按不合格品评审处理结果实施跟踪与处置。
2.4.4 负责产品检验记录的填写和数据的真实性，同时对错检、漏检和检验结果的正确性负责。
2.4.5 严格按照标准和规程把好产品质量关，防止不合格品转入下道工序或交付客户。 2.4.6 实行一票否决权，有权判定原材料、外购/外协件是否合格，并有权拒绝对供方没有提供相应的质量证明文件产品进行检验；有权制止未经检验或经检验不合格的产品流入下道工序或入库；有权越级或直接向总经理报告违反《不合格品控制程序》或产品质量的实际情况。
2.4.7 完成领导或部门安排的其它临时性调配工作。
3 2.4.8 除执行检验员岗位职责外，各专职检验员还应具体负责以下工作：
2.4.8.1 进货检验员岗位职责：
负责外协机加零件的复检，检查主要零件提供资料的符合性，采取入厂检验和外出驻厂检验两种方式，同时负责与外协单位或供应商进行产品有关质量问题的沟通； 负责外协机加零件有技术要求的硬度复检工作。 负责自制机加零件的检验，需要时做好首检工作。
负责各箱体与主要连接耳板机加孔的尺寸检验，需要时进行外出过程检验；
登记所有《不合格品处理台账》，对范围内不合格品返工/返修后再检验实施跟踪检查； 负责及时向库管员通知入库前零件的检验结果，并协助其对入库产品进行分类存放； 负责对流入下道工序的机加零件实施跟踪服务，全力配合工人做好复检工作； 负责配件出厂前的复检及合格证的换发出具工作。 2.4.8.2 铆焊检验员岗位职责：
负责原材料的尺寸及外观检验，检查材质单的符合性；
负责公司内部（南、北厂）及委外制做的结构件检验，包括焊缝质量和油漆质量检验； 负责绞车架、各箱体的外形尺寸及铆焊检验，签发工序合格证； 负责顾客财产的外观质量检验与确认工作； 负责原材料和铆焊产品跟踪卡的实施与监督工作；
负责焊缝磁粉探伤的现场协调与不合格焊缝的整改跟踪检查工作；
负责整机大组装检验/试验工作，包括产品起放、运转情况，出具最终产品试验记录； 负责范围内产品合格证的出具工作。 负责API会标的使用登记工作。
做好范围内产品月度质量汇总与分析工作。
4 2.4.8.3 总装检验员岗位职责：
负责公司传动类产品的总成装配检验、部件完工检验、油漆质量检验以及组装试验工作。 负责公司委外制作的传动类产品的单元试验或总装试验及外观检验工作，需要时跟踪过程检验。
负责各箱体类产品的验收复检工作，必要时进行巡视检查，接收工序合格证书。 负责各总成件的装配前检验、过程巡查检验及小组装完工检验工作； 负责传动类产品大组装前检验、过程巡查检验及大组装检验工作； 负责传动类产品的单元试验、整改后再检验以及油漆质量检验工作；
负责整机大组装检验/试验工作，包括产品运转情况，出具范围内产品试验记录； 负责传动类产品跟踪卡的实施监督工作； 负责范围内产品合格证的出具工作。 做好范围内产品月度质量汇总与分析工作。
2.4.8.4 检验协调员岗位职责：具体应负责以下工作：
协助质控部副部长工作，在副部长不在工作岗位期间，代行其职责。 负责对本部门检验工作进行监督管理以及对各检验员进行日常工作考核。 负责外购配套产品随机资料的符合性和外观质量检验工作；
协助进货检验员做好外协机加件和自制机加件的检验工作；需要时，协助工人做好装配前零件复检工作。
负责部门所需计量器具的申购及领用计划，组织检验员做好检验用量具的管理、维护及日常保养工作。
协助质控部主管领导处理检验工作中的一般技术性问题。
负责收集内部反馈的质量信息，提出改进措施；对检验过程中出现的质量问题进行协调与沟通，并对难以协调的质量问题及时向常务副总或质控部反馈；
5 组织不合格品退、换货产品等质量信息的统计工作，做好各供方周供货情况的统计工作，并按月汇总《供方提供产品质量月报》，提交质量工作会。 统计本部门检验人员的错、漏检事故情况，必要时组织书面分析。 2.5 计量器具管理员
2.5.1 按照《监视与测量设备控制程序》的要求，负责做好公司的日常计量器具管理工作。 2.5.2 负责新购计量器具的进厂验收工作及监督检查计量器具的使用状态及维护保养工作。 2.5.3 负责按周检计划将到期的计量器具组织送至相关检定部门。 2.5.4 做好计量器具的收、发及借用工作，做到账、物、卡一致。
2.5.5 负责公司计量器具相关资料的档案管理工作，年底统一交质控部存档。
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第十章 供应部职责及岗位职责
供应部职责
1、认真贯彻执行国家关于物资管理工作的方针政策，从实际出发，及时、保质、保量供应各种物资；
2、在工作中本着履行节约，精打细算的精神，及时、准确的向供应中心上报材料计划，合理组织各种材料的订货、采购、运输、储存、发放、力求减少中间环节，加速物资周转，节约流通费用，降低成本，提高效益；
3、了解市场信息，掌握市场行情，本着质优价廉的原则组织货源，保证供应；
4、科学编制物资计划，制定合理的物资储备定额和消耗定额；
5、管理入库物资的数量、质量，并做好到货验收记录等工作；
6、做好物资的保管及日常保养工作；
7、定期对库存物资进行盘点，做到物资盈亏有原因，损坏有报告，调整有依据，保证帐卡物资金四对口；
8、负责自购物资计划、到货及结算的各项事宜；
9、加强对本部门工作人员的技术，业务培训和职业道德教育，不断更新观念，更新知识，掌握现代科学管理知识，提高本部门工作人员的业务技术和政治素养；
10、制定严格有效的规章制度，不断完善物资供应体制，妥善处理好与供应中心的协调关系。
主管
1、保障安全生产所需材料物资的及时供给，认真贯彻执行有关物资供应工作的各项方针、政策、在工作中廉洁奉公；
2、监督管理入库物资的数量、质量，并督促保管员做好到货验收记录等工作；
3、检查库区内的卫生、做好库区内的防火、防盗、防潮、等安全管理工作；
4、定期对库存物资进行盘点，做到物资盈亏有原因，损坏有报告，调整有依据，保证帐卡物资金四对口；
5、组织协调仓储全面工作，保证生产合理的储备前提下力求减小库存资金占用， 确保库存结构合理化；
6、掌握物资消耗规律，制定合理的储备定额，杜绝超储积压；
7、组织工作人员学习业务知识，熟悉生产工艺，不断提高自身素质。
助理主管
1、协助主管监督管理入库物资的数量、质量，并督促保管员做好到货验收记录等工作。
2、做好物资的保管及保养工作。；
3、检查库区内的卫生、做好库区内的防火、防盗、防潮、等安全管理工作。
4、定期对库存物资进行盘点，做到物资盈亏有原因，损坏有报告，调整有依据，保证帐卡物资金四对口。
5、负责自购物资计划、到货及结算的各项事宜。
6、负责本库区内的吊车、及其他重要设施的安全检查工作。
库房保管员
1、按照能源公司采购中心及公司下发的物资验收制度验收物资；
2、按照公司出库程序，发放物资。特殊情况下可先出库后补票，实发数量不允许超过规定标准；
3、分类登记、保存废旧物资；
4、熟悉所管物资及其保管方法，保管的物资要做到账、卡、物、资金四对口，库内卫生整洁，每周定期做好库房的清扫工作，实行定位存放，账目书写规范，出库单要分类装订成册，保证物资入库完好，出库完好，仓库应定期进行盘点，防止材料超储积压；
采购员
1、严格遵守国家法规政策，加强组织纪律，服从领导安排，做好本职工作；
2、严格审查计划中采购的品名、规格，不清楚的材料及时沟通，在执行任务中认真组织货源，及时完成任务，严禁超计划采购；
3、坚持采购原则，采购物资要符合国家标准，不准采购假冒伪劣产品，如验收后发现不符合标准，由本人负责退换，差旅费自负，造成损失追究其责任；
4、采购员外地出差，只许在批示的地点之内，回来后及时汇报工作，并且办理报销手续；
5、采购员提货要切实安排好车辆类型和装卸的工作时间，如放空车和造成事故，采购员要负主要责任；
6、采购员在采购材料过程中要货比三家，采购到物美价廉的物资，故意抬高物价，造成公司经济损失，经调查落实，轻者换岗，重者交司法机关处理。
材料员
1、按照公司有关规定及购货发票及时准确地办理材料入库手续；
2、每日及时准确为各部门的领料人办理材俩入库手续，并准确地为各部门挂账；
3、每日按加油站的加油小票为天信车队办理主、辅油料出库单，及时为天信车队工资核算提供依据；
4、每月月末按时给公司领导、财务报送材料消耗汇总表与材料出入库平衡表；
5、每月按时向煤焦公司采购中心报送稽核报表与书面分析；
6、每月月底与保管对账，做到帐与出入库票据一致；
7、每月月底与结算中心材料会计核对帐目，做到帐帐相符；
8、随时与保管核对帐目，做到帐实相符。
第十一章 原料部职责及岗位职责
原料部职责
1、根据生产计划，组织实施原料煤采购计划，保质、保量、及时以合适的价格采购所需原料煤，保证公司生产经营的正常运营。
2、负责对煤炭供应商进行评估。审核其产品等规定要求的能力，建立、保存、审核合格供应商的记录。
3、负责原料煤合同的评审。
4、努力降低采购成本节约采购费用。
5、配合其它部门做好与本部门相关的工作。
6、及时准确地向上级领导和有关部门提供有关资料和信息。
主管
1、负责本部门岗位设计、工作安排及工作任务完成情况监督、检查、管理；
2、负责本部门与上级领导及其它部门的协调沟通；
3、负责组织原料煤的采购、调运管理指导工作；
4、负责组织原料部的制度建设工作；
5、负责原料部各项经营指标的制定及落实考核工作；
煤炭采购员
1、根据公司需要，努力开拓煤源市场，具体负责煤炭采购、供应计划的实施，按时、按量、按质，以合适的价格采购煤炭。对购入劣质、价高的煤炭负责、对不能及时调回煤炭负责；
2、配合相关人员做好与煤炭采购相关的煤炭调运、入库、付款、对帐等工作；
3、及时反馈市场信息，对因信息反馈不及时、不准确，给公司造成影响的，承担相应责任。
统计员
1、办理购煤款的支付、结算，对煤款办理中出现的失误负责；
2、掌握核实预付款煤的调运情况，并及时向直接上级汇报。因预付款煤调运情况反映失误，造成上级决策失误，承担相应责任；
3、每月拟定供应资金需求计划（含运费需求），对计划的真实性负责；
4、准确无误，按时提报有关供应部的任何数据，并做好有关台帐和记录，对提供数据的及时性、准确性负责；
5、对购煤合同、各种报表等文本资料归类存档，妥善保管，对文本资料的损坏、丢失负责；
6、对日购进煤进行统计、汇总，并上报领导；
7、负责向财务部汇报各类业务的原始票据、做好有关台帐和记录；
8、录制、审核煤炭供销合同。
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规划部部门职责及岗位设置与职责
部门职能职责概述
一、经营战略研究与制定
1、围绕公司发展的全局性、战略性和前瞻性重大课题进行研究，为公司领导提供决策依据和可供选择的解决方案。
2、研究和制定公司发展战略和中长期发展规划。
3、指导、评估和审核汽车公司所属各版块的中长期发展战略规划的研究和制定工作。
4、跟踪和评价公司战略规划的实施情况，提出不断改进和完善的对策建议，并在每年的经营计划中滚动调整公司的发展目标和规划指标。
5、参与公司战略性投资、资本运作、并购重组、产业整合方案的研究与制定。
6、组织、联系、协调国内研究咨询机构，为公司的基础研究和重大战略决策的制定提供多样化的研究咨询服务。
二、产品规划研究与管理
1、密切关注行业竞争对手动向及市场发展趋势，制定未来产品规划及其市场战略方向
2、负责对公司产品管理，分析，规划产品谱系，管理现有产品生命周期及量价规划。
3、负责新产品开发和现有产品局部改动的立项、进度监控、公告、备案工作。
4、负责组织市场分析和市场调研，收集市场部门对现有产品配置改
进建议，审定产品改进方案并组织相关部门改进。
三、公司运营流程建设及运营管理监督
1、围绕建立现代企业制度的要求，负责组织协调公司各部门推进运营流程建设实施方面的工作。
2、负责组织评估和审核公司各所属各板块管理体系建设方案。
3、负责组织、协调、监督、检查公司重大经营方案的实施和运营管理情况。
4、协调办公室等职能部门共同完成对公司各业务板块的经营业绩考核
四、公司董事会和总经理办公室交办的其他专项研究工作。
部门岗位设置及职能：
岗位设置：部长1名；课长2名；课员5-10名
一、部长：
职能职责：
1.全面负责规划部的业务管理工作；
2.组织实施市场调研、编制公司中长期发展规划，促进公司持续稳定发展；
3.组织编制、落实公司年度、季度综合经营计划；
4.组织实施对公司各项经营活动成果的年度及季度统计和分析工作，提出改进建议；
5.组建信息收集网络，统计、收集公司内外经营信息并进行分析，提交分析报告；
6.组织公司行业性、综合性、全局性和前瞻性的战略课题研究，策划并组织实施公司与外部机构的战略研发合作和咨询项目；
7.组织实施公司资本运作项目的策划、立项以及评估，提供项目决策意见；
8.组织实施公司专项计划的论证、立项以及前期管理工作；
9.指导规划部员工的工作，实施员工培训，不断提高员工的业务水平；
10.对下属员工的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责；
11.对规划部所提交分析报告的准确性和及时性负责；
二、经营战略规划课课长：
职能职责：
1.根据董事会决议与总经理办公室的经营方略，协助部长编制年度、季度综合经营计划。
2．根据公司战略规划实施情况及行业发展状况，及时提出新的战略发展意见及方案。
3．负责对公司既定战略实施进行跟进，及时提供建议。在实施过程中，对其进行调查研究，发现问题提出整改方案。对新投资项目投入运营后的状况进行监控及调查。
4．收集、分析有关宏观环境、行业动态、市场动态和竞争对手动态
等方面的信息并分析产业前景及技术发展趋势，适时提出公司发展方向的意见、建议。
5．参与公司重大投资决策，提出意见、方案。负责公司的新项目管理，包括立项、兼并、托管、参股、控股和新建。
6．组织、联系、协调国内研究咨询机构进行公司战略发展讨论，为公司制定经营战略提供建议。
7．本课室日常事务管理及领导交办的其他事项
三、产品规划课课长：
职能职责：
1． 收集行业变化趋势及行业领先公司，对公司产品规划和产品策略进行分析研究，管理现有产品生命周期并拟定公司产品中长期规划和产品策略。
2． 根据公司产品发展规划，梳理现有产品谱系，同时负责新产品立项、公告申报、备案及开发进度的管理、监督。
3． 组织市场调研，收集市场部门对产品局部改动建议，组织相关部门进行产品局改的讨论和评审，监督实施产品优化改动，并对实施效果进行评估及改善建议。
4． 本课室日常事务管理及领导交办的其他事项
推荐第4篇：质检部部门职责及岗位职责
质检部部门职责及岗位职责
部门职责：
为保证本公司质量管理工作的顺利开展，及时发现问题，处理问题，确保及提高产品质量，特制定本工作职责。
负责本公司产品质量管理工作，组织建立和领导质量管理体系，将质检工作层层落实，持续改进产品质量，确保产品质量符合规定要求。
负责公司内部质量审核，做好原材料进厂、产成品出厂前的质量抽检工作。审核“出货检验记录表”，对是否发货做出批示。 负责组织编制公司内部的工艺手册，对文件的适用性、合理性负责并监督执行。
每月 5 日前上交上月质检部报表，检查原材料在制品和成品的检验记录及质量统计报表。
每月 9 日统计并总结上月质量问题，将结果向全体员工白板公布，并召开质量分析会，以团队精神共谋产品质量的改善，制定企业的质量管理计划和开展质量活动方案，组织公司内各部门和生产骨干开展质量管理活动，提高全员质量管理意识，推动质量管理工作迈上新的台阶。
负责公司产品质量信息反馈的汇总分析，及时与董事长、其它部门沟通协 商，切合实际地提出合理化建议和处理措施。 负责下达临时质量授权通知书，制定各车间质检人员的考核标准和考核表 格并组织实施，有权对各负责人的工作做出评价，提出奖惩建议。
负责进公司的各类原材料检验，对质量问题提出质疑及处理意见。 负责对公司产品的质量检验，并对不合格的产品提出处理意见。 负责对产品质量的统计工作。
负责对质量问题原因的进行分析，并及时向上级领导报告。 负责对产品生产过程中的质量进行检验。 协助做好质量档案的管理工作。 协助做好公司有关质量的工作计划。 协助建立有关计量质量保证体系。
协助组织抽查质检人员的业务水平和工作能力。 协助做好质检人员的岗位培训，考核和上岗工作。 完成临时交办的其他工作。
各人员岗位职责：
——质检组长岗位职责
（一）对内
1、主持质量管理的全面工作，并对质量管理的各项工作结果负责；
2、组织建立质量管理体系,确保质量体系的有效运行，体系文件的编写、报批、发放、修改等管理工作及质量管理工作的持续改进；
3、制定质量目标和质量计划，经批准后组织实施；
4、制定产品质量检验标准，对公司采购品和产品质量控制负责，对批量责任事故负责；
5、负责设计与开发活动的质量策划；
6、组织实施质量统计，对统计数据的真实性、可靠性负责；
7、领导、管理、指导、监督、检查、考核直属下属的工作；
8、有对各类产品质量事故进行调查，分析和提出处理意见权；
9、对质量问题行使否决权；
10、每月召集一次质量例会，就上个月公司的质量问题进行通报、分析，提出纠正整改措施，并做好会议记录，定期通报各有关部门质量检查结果，对存在的质量问题制订纠正和预防措施并组织实施；
11、有权制止不符合工艺规定和要求的生产行为；
12、对本部门员工的各项考核、奖惩有决定权；
13、定期对全厂员工进行质量管理制度及提高质量意识的培训；
14、公司计量器具的管理，包括申请购置、建立台帐、鉴定、审核等；
15、整理归档所有质检部记录表格；
16、归档公司所有技术文件，负责发放新文件，回收旧文件
（二）对外
1、收集、贯彻执行各级质量检验、监督法规，并对实施情况进行跟踪与监督；
2、定期将公司产品送检和负责公司产品第三方不定时抽查；
3、公司产品执行标准的备案；
4、负责每年生产许可证的年审工作和生产许可证的办理工作；
5、负责公司产品委托加工备案相关工作；
6、负责定期送检公司计量器具。
（三）其他
1、积极参加各类培训，不断提高自身素质；
2、完成临时交办的其他工作。
——现场质检岗位职责
（一）来料
1、负责本车间生产过程中各物件、产品、物料入库验收；
2、负责来料不合格品的数据统计与通报；
3、及时更新最新包材、不干胶的留样标准。
（二）生产过程
1、按照《点检表》上要求，巡回到各车间，及时了解生产过程中的质量问题，及时纠正在生产中的差错，保证生产质量，减少返工浪费，巡检时一定严格要求做好巡检记录，巡检时一定要认真负责，对所有违规现象一定要记录和纠正；
2、负责每个生产过程的检验工作，全面了解产品质量状况，发现不符合出厂要求的应通知车间管理人员，切实做好检验制度；
3、熟练掌握生产情况，对车间环境改善以及人员卫生要求提出合理化改进意见；
4、负责生产过程中的半成品、在制品的质量检测工作，监督工序质量，防止不合格品的出现；
5、负责按相关规定对生产过程进行质量监控，分析产品的质量问题并提出质量改进措施；
6、负责检验工具的管理，严格按照检验工具的操作规程使用，防止出现误差。
（三）成品
1、严格按照成品检验要求进行成品抽检和检验工作，防止不合格品流出工厂；
2、在抽检过程汇总发现不合格品，应及时粘贴不合格品标签并向生产管理人员反映，要求生产及时整改，针对不合格品，需监督生产返工或做报废处理，并如实做好记录；
（四）其他
1、认真填写相关表格，并及时呈交上级审核；
3、每月月头将质检和生产的上月报表进行收集并上交；
2、认真完成领导交办的其他工作。
——化验员岗位职责
（一）检验
1、协助主管制定化验室管理制度，并依据产品执行的检验标准，规范检验操作规程，设计记录检验数据表格；
2、根据产品检验规定，对每批次入库成品进行检验工作，并出具检测报告，报领导审核；
3、依据成品检验质量标准，认真填写检验原始记录，保证分析数据准确可信，对所检验批次成品判定合格与否，并对判定结果负责；
4、及时向上级反映各类品质异常问题，发现测试结果出现异常，查找原因，重新测定样品；
（二）仪器设备管理
1、熟悉所用仪器与设备的操作规程，认真填写仪器设备工作状态并记录；
2、负责化验室测量、检验设备定期保养及维护工作；
3、做好实验室器皿清洗、归类存放工作，保持室内整洁卫生。
（三）其他
1、负责各项检验记录及检验样品的存档、管理工作；
2、负责化验室试剂的配制与药品的分类管理工作；
3、刻苦钻研检测技术，探讨掌最新分析方法，不断提高检测水平；
4、认真完成领导交办的其他工作。
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质控核算管理部工作职责
工作概要：在院长的直接领导下，全面负责医院质控管理与内部核算、审计管理工作，保障
质控管理与内部核算、审计管理工作的正常秩序。
工作职责：
1、负责制定医院质控管理方案，提交院领导批准后组织实施、督导与检查。
2、建立、健全医院质控各项考核、奖惩制度，定期组织开展医疗质量管理的检查与督导工作，确保医疗安全。
3、落实质控关键环节，重要部门、重点岗位和核心制度的贯彻执行，及时掌握质控管理关键环节动态情况，实施全程医疗质量管理。
4、负责医疗质量安全教育和培训工作，不断提升全员质控意识，督促落实各科室质控小组认真开展医疗质量管理工作。
5、及时掌握质控工作信息，组织召开质控效果评价工作会议，持续改进医疗质量，提高质控管理水平。
6、负责医院病案室管理。
7、协助有关部门做好医务人员的医德考核工作。
8、参与医院绩效奖金分配方案的制定，组织编制医院内部核算收支报表，督促检查内部核算管理的及时性和准确性，及时掌握核算科室收支与效益情况。
9、负责医院成本核算常规工作，建立、健全医院内部成本核算组织体系，并实
行计算机化管理。
10、根据成本核算和其它经济数据，跟踪、分析科室经济运营情况，掌握运营成本变动规律，及时发现存在的问题，提出修订意见，指导科室合理组织收入。
11、及时组织做好医院绩效奖金的计算和分配工作。
12、依法实行会计监督审计制度，建立、健全医院内部控制制度，并对执行情况进行审核检查与业务指导，对违反财经法规的行为，要及时制止和纠正，对重大问题应及时向院领导和有关部门报告。
13、负责审核会计报告。对医院财务预算执行与决算情况、财务收支、基建、装修及修缮等工程项目的预结算、施工合同执行情况等相关经济活动进行审计。
14、配合上级审计机关或纪检监察部门联合对严重侵占国家和集体财产、造成重
大损失浪费等违法违纪行为进行专项审计。
15、上级指派的其它工作任务。
工作标准：面向临床、医技、行政科室，提供优质的质控、核算、审计管理与服务体系,
满足医院发展与行政管理的需要。
工作联系： 院长、其他院领导、、全院各科室、相关的行政主管单位和协作单位，建立良好
的沟通关系。
目标管理： 按时、保质完成部门所承担的工作职责；
按核定的人员编制及费用核算科室成本；
科室目标管理考核情况与效益奖金挂钩。
推荐第6篇：质控科科长岗位职责
1.在分管院长领导下，负责本科室全面管理。2.负责医院质量管理工作，严格检査督促科室规章制度和技术操作规程的贯彻执行，严防差错事故发生。3.按照医院管理标准定期和不定期检査医疗、护理、医技、教学、科研和病历质量，发现问题及时汇报并提出改进建议。4.经常与科主任、护士长取得联系，了解其对质量检查工作的意见，完善质量检査方法和评分标准，提高质检工作水平。5.组织本科人员认真学习医院的管理文件，领会上级领导意图，熟悉医院工作计划，提高人员职责。副科长协助科长负责相应的工作。
推荐第7篇：保安部职责范围及各岗位职责
保安部职责范围及各岗位职责
保安部职责范围
一、协助公安部门做好治安防范和消防安全管理工作，实行24小时全天候巡查制度，维护小区住户的生命、财产安全。
二、加强对外来人员进出的管理，禁止各类闲杂人员、流动商贩等进入小区。
三、负责小区车辆的疏导和管理工作，维护小区内道路通畅和车辆安全。
保安队长岗位职责
一、负责部门职责范围内各项工作的计划组织、监督、落实工作，对部门工作负责。
二、负责制订小区内安全防范、车辆管理、消防管理等计划方案，制订各项日常事件和紧急突发事件处理预案，并在实际工作中监督落实。
三、参与重大治安事件和复杂矛盾的处置协调工作。
四、与驻区公安部门保持良好沟通和协调关系，协助公安部门做好小区内的社会治安综合治理工作。
五、负责部门员工的岗位业务培训和工作考核。保安员岗位职责
一、严格按照保安部有关操作规范，完成分管区域的安全防范和秩序维护工作。
二、全面熟悉分管区域内楼宇、通道、消防栓、技防设施、安防重点部位等的分布情况，熟悉小区日常进出车辆和人员情况，理解掌握处理日常事件的原则及相关方式，巡查执勤中及时发现并处理各类不安全隐患、苗头或现象。
三、负责小区日常车辆疏导工作，保持小区内交通的通畅。
四、严格执行上岗期间有关工作标准、行为举止、仪容仪表方面的各项规定。
保安部规章制度 交接班制度
一、交接班在规定换班前10分钟开始。由队长主持班前班后会，安排和总结当班工作。
二、交接班时根据责任区域及内容，交接双方当面核查，无特殊情况，交接班时间不超过15分钟；接班人员发现问题及时向本班领班汇报；交岗人员未接到通知前不得离开岗位。
三、交班人员把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备向接班人员交代清楚，在交接班记录本上记下交接时间并签名确认。
四、交接班时出现或发现问题，由双方领班共同处理，任何一方不得推诿回避，处理完毕后及时向主管汇报。交班后出现或发现问题，由接班人员负责。
五、接班人员未到，交班人员不得下班；若接班人员未到而交班人员已下班，期间发生的问题，由双方共同负责。
六、交接班记录填写清楚准确，全部交接完毕由交班和接班领班共同签字确认。门卫岗制度
一、门岗保安员按《交接班制度》提前10分钟交接班，交接完毕后上下岗。
二、做好来访人员及车辆进出登记工作。
三、对任何来访人员都应言语文明，态度平和，认真接待登记，做好解释和引导工作。
四、登记时请对方出示有效证件，包括身份证、驾驶证、军官证、户口本、护照等，遇特殊情况，须通知领班带领访客至客户服务中心联系业主。
五、劝阻无关人员及未经批准的商贩进入小区；对可疑人员及时通知领班及各巡逻岗跟踪观察。
六、对邮件、报刊的收发按《邮件管理制度》执行。
七、主动为需要帮助的业主提供适当的方便与服务。
八、保持门岗周围环境的卫生整洁，配置物品摆放按相关规定要求摆放整齐，不得放置与工作无关的物品；无关人员不得进入门卫房。 巡逻岗制度
一、严格遵守保安员仪容仪表、行为举止等方面的规定。
二、执勤人员根据每月排班表规定的区域及路线实施24小时不间断巡查。
三、巡逻岗保安员交换使用往返式、交叉式、循环式等巡逻方式执勤。
四、结合运用“看、听、闻、问”等方式，关注一切可疑人员、气味、声响等，发现或接报各种问题应及时解决或报告领班，不得拖延、借故回避、视而不见。
五、引导机动车辆按规定路线行驶，有序停放。
六、检查消防、公共设施设备的完好情况，发现问题及时解决或报告。
七、维持公共环境的整洁和公共秩序的有序。
八、接到治安、消防或住户求助等突发事件，三分钟内赶到现场，了解情况，按《突发事件处理制度》及《突发事件处理规程》处理。
九、对巡逻过程中的大小事件及时记录备案，以便查阅。消防管理制度
一、建立以保安部全体员工为主的义务消防队伍；牢固树立以防为主、防消结合的宗旨。
二、保安部队长负责制定义务消防员培训计划，各班组领班协助定期、分批对义务消防员进行消防培训，重点掌握各种消防器材操作技能。
三、对管辖区内的消防器材定期检查，并做好记录。
四、保持消防标识、消防设施完好及消防通道畅通。
五、发现火警，能自己扑灭的，立即采取措施，根据火警的性质，就近使用水或灭火器材进行扑救；靠自身力量无法控制的，应立即拨打119或110报警，同时组织义务消防员进行救火、救护工作；保护现场，协助公安、消防部门查明原因，处理善后。 邮件管理制度
一、邮件收发员对送达的邮件认真核对查看，发现破损或开口的邮件，登记后由邮政投递员签字认可后方可收下。
二、按“谁收件谁登记”的责任要求，登记收件数量、日期、件名并签名；对收件地点不详的，经检查确无此人的一律拒收。
三、对字迹不清、地址不确等邮件及时交客户服务中心核实，确认无误后方可投递，否则由收件人签名及注明日期后退还邮政投递员。
四、任何情况、任何人不得私拆住户邮件，不得私揭住户信件邮票。
保安部设备使用制度
一、对讲机、电筒等安护使用设备均为公司财产，使用人必须爱护设备，按各种设备操作要求规范操作，并不得作为其它用途。
二、各种器材安排专人管理（领班），不得私使用。
三、对讲机只供工作执勤时使用，要求使用规定的频道，不得在对讲机中说与工作无关的话题。
四、妥善保管各自使用的器材、设备，在指定位置及时充电；雨天使用安护器材、设备应做好防护工作，确保正常使用。
五、各种器材设备如有损坏应及时汇报，送到相关部门修理，不得私自拆修，不得拖延，以免影响正常工作。突发事件处理制度
一、熟悉各种报警急救电话，遇突发事件，按《突发事件处理规程》处理。
二、遇突发事件，接报保安员必须3分钟内赶到现场，沉着、冷静，视情况报警或及时上报。
三、处理各种突发事件时，积极主动，不得推诿、回避、临阵脱逃。
四、反应迅速，及时向住户和危难者提供应急支助。
五、保护现场，维护周边秩序，直至相关部门到达。
六、积极配合相关部门做好现场保护和调查工作。
七、原地待命的保安员严守各自岗位，加强对各自区域内流动人员的盘查，以防坏人伺机作案。
八、保安主管对突发事件全过程详细记录，上报上级领导，并向全体保安员通报总结。
保安护服务规程与标准
一、保安人员仪容仪表、言行举止
本岗位形象总体要求：着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，严肃风纪。
1、仪容仪表要点
（1）讲究个人卫生，每天刷牙，饭后漱口，保持口腔清洁；常理发、修面、勤剪指甲；头发常洗，梳理整齐；男性头发前不遮眉侧不盖耳，发脚不得盖过后衣领；内外衣要保持整齐、清洁，衣领、袖口干净。 （2）上班期间及参加重要会议、大型集体活动、要求着制服时，必须按规定穿着公司统一制式的保安服装；制服保持整齐、挺刮、清洁；衣领、袖口洗涤干净；衬衫下摆塞在裤腰内，系好领带；帽徽、肩章、大盖帽保持端正；制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好，工作牌端正佩戴在制服左前胸口袋盖上沿，右侧与右袋缝平齐；门岗保安员对讲机统一佩在腰间皮带左后侧，巡逻岗保安员对讲机和巡查记录板夹放在自行车篓内；耳机塞在左耳，话筒别在外衣左领上。
（3）不留怪异发式、染黑色以外的头发；不得纹身、蓄胡须、留长指甲、染指甲；女性头饰不宜过大、过多。上班前不饮酒、不吃刺激性及异味食物；上班前、下班后，不得穿拖鞋、背心及短裤进入小区。衣服袖口和裤管不翻卷；内外衣口袋内不得放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上除对讲机外不得挂其他挂件；穿大衣不得披在肩上；严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域（特殊情况需经批准）。除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。
2、言行举止要点
（1）站、坐姿态端正，肩平、头正、收腹，跨立时，两手后背于腰带处，左手握右手腕，右手手指并拢并自然弯曲，手心向后；立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间；行走迅速，靠边而行；上身挺直，步伐稳重，双臂自然摆动；与客人迎面相遇应主动避让并点头问好；使用礼貌用语、普通话；遇客户询问，耐心仔细地回答；与人交流，保持眼神与对方接触；为对方指路应五指并拢指示方向，指向明确；骑车巡逻时，眼睛注视前方，兼顾左右，随手捡拾周围垃圾；与人交流、处理事务，应主动下车，对讲通话时必须下车，不得跨坐在车上；用对讲机通话时，统一用左手持对讲机，对讲机和通话音量适当；自行车停放应不妨碍车辆、行人通行。不论是巡逻行走还是门卫站岗，都要举止行为规范，三人成列，两人成行，精神饱满，姿势端正，工作态度不卑不亢。
（2）当班期间禁止行为：随地吐痰，乱扔垃圾；执勤中擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西等不雅行为；弯腰曲背，倚墙靠物；行走搭肩挽臂，嬉戏打闹，精神倦怠；手插衣袋或裤袋；抽烟、闲聊、阅读书报、私自接打手机或接待因私来访客人、大声喧嚷或做与工作无关的事；用对讲机讲与工作无关的内容；骑车巡逻戏车玩耍，单手扶把、敲打车铃、紧急刹车或在公共区域内随意穿行；手拿与工作无关的物品在物业管理区域内蹓跶；用手指或手中物品为对方指路或指向对方；酒后值勤或执勤中饮酒。
二、保安服务内容
1、治安防范
2、消防管理 （1）防火 （2）灭火
3、道路交通管理 （1）道路 （2）交通 （3）车辆 （4）停车场
三、保安服务规程
1、门岗服务规程
（1）出入管理
①门岗人员上岗3个月内须熟悉本小区业主的基本情况。 ②工作中遇有不熟识面孔，应主动上前招呼：“您好，请问您去几幢几号？”如是来访人员，应请对方出示有效证件（身份证、驾驶证、军官证、户口本、护照），并进行登记；对装修人员应要求对方去客户服务中心办理出入证，并登记在案，同时通知客户服务中心；对装修工人未能出示出入证的，应及时联系客户服务中心，确认后提醒对方随身携带，予以放行；如不能确认，则通知巡逻岗保安员带领装修工人前往客户服务中心办理相关手续。 ③对进出小区车辆登记车牌号及进出时间；对进入小区陌生车辆，及时通知巡逻岗保安员跟踪察看，有无可疑人员、情况，及时反馈门岗或汇报领班。
④对送货车辆，应在车辆进入小区时检查货物数量及送货地点和数量，出小区时检查数量是否相符，并进行登记。
⑤搬家车辆进入小区，应问明具体住址，及时通知巡逻岗引导车辆行驶及停放，并告之客户服务中心。
⑥客户提着重物进入小区，应主动向客户提供小推车，并问明要去的楼幢。
⑦谢绝推销人员及其他闲杂人员进入小区。 （2）来人来访登记
①对来访人员须问明拜访对象，并请对方出示有效证件。
②登记前，应认真核对证件，如相符，应详细登记来访人姓名、有效证件名称及号码等等；若有不符，谢绝入内，或请客户服务中心与业主联系核实，得到同意后详细登记，予以放行，并通知巡逻岗队员确认；否则谢绝进入小区。
③接过来访客人的任何证件时，须使用“谢谢合作”等文明用语。 ④注意观察来往人员及其携带的物品，如发现可疑人员和物品，应及时报告领班、巡逻岗人员，选择适当的地点加以监视，并做好记录。 ⑤遇不愿出示证件、无理取闹者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪。
⑥遇不愿登记强行进入小区人员，必须通知巡逻岗队员跟踪到户，确认无误后方可离开。
⑦遇上级领导、前来参观指导的社会各界人士来小区，应立即通知客户服务中心，并通知领班、巡逻岗队员引导车辆的停放，带领来访人员至客户服务中心。 （3）车辆进出引导
①严格控制大型客车、重型卡车进入小区。特殊车辆（执行公务的警车、消防车、住户搬家车、装修材料运送车、工程抢修车等）除外。 ②对进出小区的车辆，门岗保安员应手势引导行驶方向，并登记车牌号、进出时间。
③对车速超过5公里/小时、鸣号进出的车辆，应立即予以提醒和劝阻。 ④对非正常情况下擅自堵塞进出车道的车主，要及时进行有效沟通，并查明车主身份，通知客户服务中心协调处理；同时通知其他保安员设法进行交通疏导。 （4）物品搬迁
①遇小区内住户、商家及单位有物品搬出小区，应要求客户到客户服务中心办理放行申请，门岗保安员凭放行条核实物品及数量，确认无误后，准许物品搬出，并提供方便。
②发现可疑情况，应阻止人员、车辆及物品出小区并及时向保安队长汇报，事后准确记录事件的发生时间、地点、涉及人员等相关事宜，做到凡事有据可查。
③必要时，须联系治安警务机构前来处理。
④公司员工携带物品出小区，必须查实是否经办公室同意。
⑤ 装修人员、保姆和非小区住户带物品出小区，必须查实是否经业主同意。
（5）邮件收发
① 快件、挂号信件、特快专递、邮件通知单等需要由邮局办理签收的邮件，由邮递员统一分发至住户信箱。
② 非邮局投递的普通信件、报纸等，门岗安护员应认真做好收发登记，及时送到住户信箱。
③ 对只有楼幢没有具体房号的信件，应送到客户服务中心查明主人，再行投递。
④对地址不明或已搬迁住户的邮件应认真核对，确认无误后及时退回邮局。
⑤ 不得有信件积压现象，不得有未送出的死信，更不得私拆住户信件、私揭住户信件邮票。
2、巡逻岗服务规程
（1)巡逻岗每天按规定的区域巡视楼道及外环境。 （2)楼道巡视每天覆盖所有单元。从每层楼依次巡视。
（3)检查楼道内照明是否正常；单元防盗门是否开启自如、门锁工作是否正常；门、窗、玻璃等是否完好；通道是否畅通，有无私自侵占或堵塞通道的现象；是否有可疑气味或可疑声响，弄清来源并及时汇报领班，确认安全或排除隐患。发现可疑情况、可疑人员应及时报告领班，跟踪检查，消除隐患。设施设备异常情况，及时向客户服务中心报告。
（4)检查装修户室，制止违时装修；发现违章装修应现场予以制止并立即向客户服务中心报告；制止装修工人或孩子在公共走道墙壁上乱涂乱画；检查装修垃圾是否袋装，是否堆放在指定地点；楼梯、过道、道路及其他公共地方不得作为加工、堆放材料和垃圾的地方；及时制止和排除损坏公用设施设备的行为和现象。
（5) 检查室外消防栓、健身器材、路灯、各类标识牌等是否完好，发现损坏应及时报告客户服务中心；对破坏绿化、公共设施及占用公共部位现象积极制止并及时汇报；对已造成经济损失的当事人，应立即报告领班，并带至客户服务中心处理。 （6) 随时接收客服服务中心和门岗指令，对强行进入小区人员、可疑人员进行跟踪确认；对区域内的陌生人员、可疑人员应主动上前询问，核实身份；盘查无疑点后，应表示歉意，语言表示为：“对不起，耽误您了，请！”，被查对方如有不满表示，应解释说：“实在对不起，这是例行公事”。 对于盘问后的人员，都应有道歉。 （7) 检查车库内停放车辆，如有异常应及时通知车主；检查车库内安全状况及设施设备完好状况，发现异常应立即报告领班，排除库内安全隐患，并记录在案。 （8) 路面自行车排放整齐；正确引导机动车辆，跑步上前移开路面停车位上车位牌，指挥车辆正确停放；不得私自安排车辆停放他人车位；收缴停车费用，票据及时发放到位。
（9) 制止驾驶员按喇叭、乱停乱放、接水源洗车、在小区内练车、反道行驶等行为；制止无关人员、自行车、助力车、摩托车进入车库。 （10) 夜间巡视注意观察楼宇外立面，做好安全防范工作。
（11) 遇有突发事件，听从队长、主管的调遣，通过对讲机密切配合，坚守岗位或迅速赶到现场。
（12) 发现地面烟头、纸屑等垃圾、杂物主动弯腰捡起；对需要帮助的客户主动上前给予协助或提供方便。
4、车辆管理服务规程 （1）地面 ①跑步上前，移走停车位上车位牌，引导车辆在指定部位有序停车，提醒车主关好车窗车门，贵重物品不要留在车上。
②按管理处规定对车辆实行收费服务，并及时发放票据。
③督促车辆遵守禁令标志，纠正违章行驶、停放的车辆，劝阻、制止在小区内学车、倒车、接水源洗车等行为。
④发生交通事故，应立即保护现场，报“110”或“122”，并向领班、主管报告。 （2）车库
①督促进库车辆遵守车库内禁令标志，不得在车库内练车和洗车。 ② 提醒车主关好车门车窗，贵重物品不要存放在车上。
③ 及时掌握车位出租情况；对无遥控器的车主，应与客户服务中心确认核对后，为其开启道闸予以放行。
④劝阻非本车库车辆、行人、自行车、摩托车进入车库。 ⑤ 保持车库出入口畅通。
⑥ 经常巡视车库，发现问题做好记录并向领班报告。
⑦ 车库内发生事故应保护现场，立即向领班、客户服务中心报告。 ⑧ 注意道闸使用情况，发现异常应立即向客户服务中心报告，及时修复。
5、消防管理服务规程
（1）安护巡逻岗检查巡逻区域内：
灭火器材安放位置、种类、数量、压力、重量及有效期是否符合要求；灭火器处于正常备用状态，压力表正常、铅封完好、喷管及喷嘴完好且无锈蚀腐烂现象等；消防阀门无锈蚀现象。发现问题应及时上报领班，修复或更换。
（2）维修部会同安护部定期对消防栓、水带接口、供水阀门和排水阀门等进行检查，发现问题，及时处理。
（3）巡逻岗每天检查消防通道是否畅通。发现杂物占据消防通道、影响畅通的任何物件，立即查明归属，加以排除。 （4）消防设施周围严禁堆放杂物。 （5）所有消防安全检查均应记录归档。
6、交接班
（1） 门岗、巡逻岗保安员应提前十分钟着装上岗接班。
（2）交班保安员应把需要在当班中继续注意或处理的问题以及装备器材等向接班保安员移交清楚。
（3）巡逻岗交班保安员应会同接班保安员对所管辖区域巡逻一遍进行验收无误后才能下班；验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟。
（4）交接完毕，交接双方保安员在登记本上记录交班时间并签名。 （5）接班人员未到，交班人员不得下班；若接班人员未到而交班人员已下班，期间发生的问题，由双方共同负责。
四、突发事件处理规程
1、盗窃、匪警处理规程
（1）保安员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏管理处或业主财产或威胁业主人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。 （2）当案件发生时，要保持镇静，立即用通讯设备呼叫求援，依法制服罪犯。
（3）受调遣的保安员在听到求援信号后，应迅速赶到现场，并通知门岗保安封锁出口，然后视情况向有关领导汇报。
（4）若犯罪分子逃跑，一时又追赶不上时，要看清人数、衣着、相貌等身体特征、所用交通工具及特征等，并及时向公司报告，重大案件要立即拨“110”电话报警。
（5）有案发现场的（包括偷窃、抢劫）要保护好现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等；不得让无关人员进入现场；在公安人员未勘查现场或现场勘查完毕之前，保安人员不得离开。
（6）记录用户提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问用户是否有线索、怀疑对象等情况。 （7）若是运行过程作案、无固定现场的，对犯罪分子遗留下来的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存，交公安机关处理。切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留在罪犯遗留物品上。
（8）事主或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院抢救并报告公安机关。
（9）保安队长做好现场记录，并写出书面报告报管理处。
2、发生火灾处理规程
（1）保安员接到火灾报警后，立即向领班、客户服务中心和安护部主管报告。
（2）保安队长接到火警通知后，立即赶到现场指挥灭火救灾工作。 （3）依靠自身力量无法扑救时，应立即拨打“119”火警，并积极配合消防部门进行扑救。
（4） 各岗位保安员做好安全防范，以防不法分子趁火打劫，并随时向客户服务中心汇报有关情况。
（5） 通知维修部，随时准备切断电源、开启消防水龙头，保证足够的消防用水。
（6）同时维修部变电室断电，启动备用消防电源。
（7） 现场若困有住户，应本着“先人员后财产”的原则抢救。若室内无人，在无钥匙开门的情况下，由管理处领导决定是否破门进入房间扑救，事后由管理处负责向用户做好解释工作。
（8）指挥疏散人员走消防通道，维持现场秩序，劝离闲散围观人员。 （9）扑救完毕后，管理处安排人员协助有关部门查明原因、查明损失，并做好安置工作。
3、打架、斗殴等暴力、治安事件处理规程
（1）执勤中（以及业主投诉），发现小区内有争吵、斗殴等暴力事件时，应注意参加人数、是否持有凶器等。一般吵架、斗殴，能制止的，要及时制止。
（2） 制止的原则：
① 劝阻双方住手、住口。
② 将争吵或斗殴的双方或一方劝离现场。 ③ 持有器械斗殴，应先制止持械一方。 ④ 有伤员则先送伤员去医院救治。
（3）迅速报告上级主管领导；力量单薄，应请求增援。 （4） 在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不得恶言相向 （5） 控制事态，劝离疏散围观人群。
（6）事态严重时，应立即拨打“110”向公安机关报案，协助公安机关对打、砸、抢及蓄意破坏的肇事者进行控制。
4、发现可疑人员处理规程
（1）门岗执勤、巡逻执勤中如发现可疑人员，应主动上前询问，核实身份，外来人员要求登记身份证件、拜访对象；对持无效证件或无证件又说不出正当理由的，保安员禁止其进入小区，必要时送派出所处理。
（2）发现有推销业务和散发广告的要坚决制止，交相关执法部门处理。
（3）发现有作案嫌疑的仔细询问、备案，送派出所处理。
（4） 在处理各类可疑人员时，应及时报告领班，仔细询问、备案，不允许保安员擅自处理放人，更不允许敲诈、勒索、私自罚款。 （5）对于必须罚款的则由管理处决定。
5、发现醉酒闹事或精神病人处理规程
（1） 醉酒者或精神病人失去正常的理智，处于不能自控的状态，易对自身或其他人员造成伤害，保安员应及时对其采取控制和监督措施，稳定醉酒者或精神病人情绪。
（2）通知保安队长，设法查明该人员单位和家庭住址，及时通知醉酒者、精神病人的家属或所在单位，让他们派人领回。
（3） 对外来人员进入小区闹事者，应使用礼貌规范的服务用语，以理服人，劝其离开小区。
（4）对不听劝阻者，要查清姓名、单位、如实记录并向管理处或保安部主管汇报，必要时报“110”请求帮助。
（5） 遇到蛮横无理，打骂值班人员、骚扰住户或醉酒者、精神病人有危害社会公共秩序的行为，可上报主管，拨打“110”由公安机关出面妥善处理。
（6）情况危急则先向公安机关汇报再向管理处或主管汇报。
6、发现业主受伤或生病处理规程 （1）发现有人在公共地方受伤或晕倒时，应守护在病人身边，并立即通知管理处及上级主管。
（2）视情况采取简单的急救措施。
（3）将病人或伤者安置在适当的地方休息，尽量将伤者与围观者隔离。
（4）问明病人的住址或家属电话，及时联系病人家属或单位；如暂时联系不上病人家属，由当班负责人安排人员陪同送医院。 （5）如情况危急，速打“120”急救电话或“110”报警电话。
7、发生触电事故处理规程
（1）发现有人触电，应先关闭电源，然后用绝缘物把人和电分开。 （2）立即报告上级主管，同时拨打“120”急救电话或“110”报警电话。
（3）保安主管或领班接报后应迅速通知维修部并及时赶到现场。 （4） 维修部接报后应迅速赶到现场切断电源，查明事故原因，采取补救措施。
（5） 保安主管或领班到现场后，应做好现场保护工作，以便事后查明原因。
（6）把伤者抬到通风处，进行人工急救，等待“110”或“120”把病人送到医院，同时向管理处汇报。
8、交通事故处理规程
（1）发现或接报小区发生交通事故，保安人员应迅速赶到现场。 （2） 立即通知主管领导，拨打“110”或“122”报警，并在可能的情况下通知受伤人员的家属或单位。
（3）事故现场如有受伤人员，则另外寻车送伤员就医。问明伤员的住址或家属电话，及时联系伤员家属或单位；如暂时联系不上伤员家属，由当班负责人安排人员陪同送医院。
（4） 保护好现场，劝离围观人员，协助公安机关或交警维持现场秩序，指挥好交通。
（5）由领班做好现场事故记录，处理完毕后上报管理处。
9、煤气泄漏及泄漏引起的的爆炸事故处理规程
（1）保安员接到或发现煤气泄漏或爆炸，应立即通知客户服务中心和保安部主管，以便及时报警，并尽快赶到现场查看。
（2） 到达现场后，应谨慎行事，不可开灯、按门铃、开风扇及任何电器；必须立即打开所有窗门通风、关闭煤气或石油气阀；现场严禁吸烟。
（3通知所有人离开现场；通知维修部人员到场检查。现场如只是泄漏，则应立即关闭气源；如现场形成爆炸式火情，则应关闭气源和电源，立即报警。
（4）维修部随时准备开启消防水龙头，保证足够的消防用水。 （5） 现场如有人受伤或昏迷，则应先抢救受伤人员，然后再进行现场救护；如伤情严重，应立即将伤者送往医院。
（6） 若室内无人开门，在无钥匙开门的情况下，由管理处领导决定是否爬窗入室进行抢救，事后，由管理处负责向住户做好解释工作。 （7）保护好现场，维持秩序，劝离围观人员。 （8） 协助有关部门查明原因，查明损失。
10、防洪排险处理规程
（1）保安人员发现小区出现初始洪涝现象，及时上报主管、队长、维修部并赶至现场进行处理。
（2）保安主管接到汇报后，立即赶到现场，进行查看，准确判断提出应急措施。
（3）向上级主管汇报；指挥保安人员利用抗洪排涝工具，如水泵、水管、沙包等，配合维修人员进行堵漏排水。
（4） 维修人员查看排水系统，如现有的排水系统效果不佳，则临时增加排水泵进行排水；情况危急排水不及，则向保安主管、领班反映。 （5） 随时准备通知业主，清移自备车辆。
（6） 对于联系不上的业主及时向客户服务中心报告，由管理处领导决定是否对业主的自备车辆清移，事后由管理处做好解释工作。 （7）没有到场的保安人员则做好安全防范工作，防止不法分子趁火打劫
12、水管爆裂及水箱溢水处理规程 （1）保安员接到报告，应立即赶往现场，并及时通知维修部人员。 （2） 检查漏水的准确位置及漏水性质。在许可能力下，设法制止漏水，关闭水阀；如是业主家里漏水应立即通知客户服务中心与该户业主联系。
（3）如一时联系不上该业主，维修人员应立即关闭单元水阀，并向该楼幢其他业主做好解释工作。
（4）观察周围环境，查看漏水是否影响各项设备，如电力变压房、电信设备等。
（5）利用沙包及可用的物件堆箱，防止漏水渗入配电室等设备，以免被水浸湿使机件受损。
（6） 维修部尽快更换爆裂水管或修复漫溢水箱。 （7）利用现有设备工具，设法清理现场。
（8）如漏水可能影响日常操作、保养或涉及申报保险金等问题时，须拍照存档作为日后证明。
（9）通知保洁部清理现场积水，检查受影响范围。
（10）对漏水业主及受影响业主，维修部应在恢复供水时提醒大家出门应关闭水阀，并经常检查阀门使用情况。
13、自杀或企图自杀事件处理规程
（1）保安员接报发现有人自杀应迅速赶至现场，边汇报、边稳定自杀者情绪。
（2）查看自杀者所处位置和所用方法。 （3） 设法查明自杀者身份和企图自杀原因，及时与其家人取得联系。 （4）保安主管根据现场情况做出处理方案。如果是企图自杀则一边用言语分散其注意力，一边安排人员报110；如已自杀，则根据其自杀手段，安排人员采取相应的急救措施，同时保护好现场，再报120和110，最后报客户服务中心。
（5）保安员引导急救车辆和公安机关车辆，尽快赶至现场。 （6）划定抢救范围，劝散围观人员并疏异交通。
（7）维修人员现场随时待命，如开煤气自杀，则要关闭气源；如点火或触电自杀，则要切断电源，打开消防增压泵。
（8）没有到达现场的保安人员，做好安全防范工作，以防坏人趁火打劫。 （9）维修部配合保安人员和公安人员开展救人工作。
（10）保安部协助公安机关对自杀事件进行处理，并做好现场调查工作。
推荐第8篇：医务部和质控部的职责区别
四川大学华西第二医院医务部履行卫生部《医院工作人员职责》 （1982）及医院赋予的医疗管理职能，以及其它维持和促进医疗运行需要的医疗管理职能，保障医院医疗、继续教育和卫生指令任务的正常运行。 医务部现有工作人员8名，其中副高级以上职称4名，中级职称2名，初级职称2名。1.医务部办公室：负责医务部日常事务，办公及文件管理，医师执业（医师资格考试、注册及变更注册、医师考核、医师技术档案等）、母婴保健技术及人员考试准入管理，保证依法执业。会诊与转诊管理，安排全院卫生法规制度培训/岗位培训，继续医学教育（进修医师）管理，妇幼卫生工作协...
一、质量控制办公室工作职责
1．根据医院质量管理规划、质量管理规章制度、质量控制标准，对基础质量、环节质量、终末质量进行全过程有效监控，实施全面质量管理。
2．定期组织质量管理体系审核和管理评审，检查医院质量方针和质量目标的实现情况，保证医院质量管理体系有效运行。
3．随时协调医院各部门、科室质量管理体系运行，督查科室质量管理小组活动。
4．参与医院质量行政督导查房，组织全院性医疗、后勤保障质量检查，监督各个质量管理环节具体工作的落实。
5．定期深入临床、医技、后勤各部门、科室、班组检查环节质量，查阅门诊、住院病历记录，检查检验报告单书写和医疗仪器使用维护记录等。 6．检查医务人员医疗技术操作规范执行情况，规范医疗行为。
7．针对医院发生的医疗缺陷，进行跟踪检查分析，制定和控制措施，控制医疗风险。
8．检查完善医院质量评价标准以及配套的实施方案或措施，适时修改质量管理标准。
9．建立各个工作环节的快捷、有效和规范，建立系统的质量评价信息反馈系统通过反馈与各部门科室有效沟通，持续改进医疗质量。
lO．加强医疗质量关键环节、重点部门和重要岗位的监督、管理。定期组织质量教育、培训和考核，确保全院人员能够贯彻执行医疗质量控制管理制度。
11．完善医院质量控制管理档案，做好医院质量管理资料的登记、保管、整理及存档工作。
12．全面质量控制管理必须有文字记录，必要时形成文件。定期通报医疗、后勤保障质量管理情况，并按期上报。
二、质量控制办公室主任岗位职责
1．根据国家相关政策、法规，制定医院的医疗质量管理工作计划，经院长批准后组织实施，按时总结汇报。
2．负责医疗质量管理体制策划，制定医院医疗质量方针和医疗质量目标，组织制定医疗质量手册和程序文件并保持现时有效性。
3．负责组织对医院相关领域开展的新工作审查和检测结果的验证评估工作。 4．深入科室，了解科室标准化医疗工作情况，保证各项医疗质量管理措施落实到位。
5．开展医疗质量管理的培训教育工作，加强员工医疗质量管理意识，提高职工医疗质量管理技能。
6．经常性地检查督促医疗质量管理工作，及时发现及时整改。加强预防性的管理，并
一、医务科工作职责
1．在院长、主管副院长的领导下，结合我院实际情况，拟定全院医疗业务工作计划并组织实施，起草医疗工作总结。
2．根据国家颁布的法律法规、条例、制度、标准，结合医院实际情况，组织全院医务人员认真贯彻执行。
3．建立健全修改完善院内医疗规章制度、指标和文件。经常督促检查考核，按时总结汇报。
4．参与全院医疗质量控制、检查、指导，保障正常医疗工作秩序。 5．检查评定医疗效果、医疗指标、做好医疗信息的收集、整理、评估，及时向院领导汇报并提出建议。
6．协调各科室医疗工作，充分利用全院卫生资源。
7．组织院内外重大抢救和院内重大会诊，负责院外会诊及转诊的审批工作。 8．新技术、新项目的审批、组织、开展与指导，负责新技术项目评选。 9．负责医疗纠纷的受理调查和组织鉴定工作，有效防范医疗差错和缺陷，妥善协调并处理医疗纠纷。
10．负责临床进修医师的审批、管理、培训、考核和鉴定工作，负责实习教学工作。
11．负责院外医疗任务和对基层医院的业务技术指导及送医下乡活动。 12．远程会诊的实施。
13．负责组织突发公共事件的医疗救治工作。
推荐第9篇：质控中心职责
松原市护理质量控制中心职责
1、在市卫生局医政处的直接领导下，负责全市医院的护理质量管理与控制工作，积极推进先进的护理管理模式，拟定以病人为中心、以专业发展为目标的护理发展规划及工作计划；
2、制定及修订适应护理专业发展的中心各项工作制度及职责；
3、调研全市护理质量状况，拟定护理质量阶段目标；
4、制定或修订护理质量标准、操作规范、考核标准及评估方法并组织实施；
5、定期组织专家对全市二甲以上医疗机构实行护理业务指导和质量监督、考核和评估，进行工作质量指标的统计、分析，反馈存在问题并提出切实可行的改进方案，追踪落实情况；
6、定期召开专家委员会议，商讨护理质量持续改进方法，交流护理质量管理经验，推广先进方法；
7、定期组织全市护理专业人员的业务培训，引进现代化管理思路，培植人性化服务理念，全面提高护理人员的管理及业务水平；
8、年终对全市护理质量控制和改进工作进行总结；
9、接受全市各级医院咨询；
10、推进医院护理管理与质控的信息化建设，收集国内外护理信息，创造条件建立起一个服务松原护理管理与质控工作的信息网；
11、完成全市卫生行政部门交办的任务；
推荐第10篇：质控员职责
城关区康乐医院 质 控 员 职 责
1.科主任负责本科室的医疗质量控制工作，检查科室病历书写，出科病历进行
签字。
2.护士长负责本科室的护理质量控制工作，检查基础护理，基本技能操作，医
院感染控制工作。
3.深入科室了解和掌握情况，协调各临床、医技等科室间的工作联系，组织重大抢救和院内外会诊。
4.制定本科室医疗规章制度和医疗质量控制标准，督促各种规章制度和诊疗常规的执行，定期检查，采取措施，提高医疗质量，严防差错事故。
5.组织每月一次医疗质量交叉检查找出存在问题，提出整改措施，不断提高医疗质量。
6.发现科室不良事件及时上报，及时处理，对每起不良事件进行讨论分析。7.每月定期抽查各科医疗文件（含病历、医嘱、处方、检查申请单、报告单）的书写情况。
8.负责督促检查本科室药品、医疗器械的使用管理工作。9.组织每季度一次的病人满意度问卷发放和总结工作。 10.组织科室人员质控知识教育培训工作。
科内质控小组分工职责及工作要求
一、基础护理、危重病人护理、病历质控
a.不定期检查住院病历，检查病历的三测单、长、临时医嘱单、特护单是否符合质量要求; b.不定期检查病人的皮肤、管道、引流袋护理、危重病人护理是否达到要求; c.每月对以上项目必须总检查一次; d.协助科主任完成出院病历质控; e.以上检查有记录可查并督促当班人完善执行改进工作.
二、科室财产、药品管理、安全管理质控 a.每月定期检查科内固定资产数目、有记录可查； b.检查科内所有药品的有效期，保证无过期药品；
c.规范储藏室、治疗室的物品、药品，清晰标明、分类放置；
d.检查住院病人安全防范措施是否到位（如床栏、床头卡），有记录可查，并督促当班人完善执行；
三、急救器械、药品、物品质控
a.每周定期清点抢救物品，保证各项用物清洁齐全，处于备用状态，并记录； b.每周定期清点心电监护仪、吸氧、吸痰、导尿等用物，保证处于备用状态，并维持其清洁度；
c.对抢救用物放置固定、标签分明；
四、消毒隔离质控，
a.按时完成各种消毒监测记录。每周紫外线灯管擦试消毒；
b.定期对各班的消毒隔离工作进行检查，如医疗垃圾分类、消毒液浓度测试，有记录可查；
c.定期对消毒物品的外包装（如包布、贮槽）等进行清洁处理，检查包内器械是否符合要求；
d.督促并协助护工完成病房消毒工作；
e.定期对血压计、听诊器、病历夹、口服药盒进行清洁和消毒，袖带84液清洗。
第11篇：医院质控职责
医院质量控制管理委员会职责
1.教育各级医务人员勤勉敬业，遵纪守法，恪守职业道德，强化质量意识，努力预防医疗差错和事故的发生，促进医学科学的发展。
2.审核医院医疗、护理方面的各项规章制度，制定医疗、护理质量评审标准和奖惩制度。
3.管理及控制各科室诊疗、护理等医疗质量情况，对存在的薄弱环节，及时制定整改措施，不断提高医疗护理质量。
4.对重大医疗事故争议应及时进行讨论和处理，并及时总结经验教训，每季度全院通报一次。
5.对医院有关质量管理的体制变动、质量标准的制订和修改进行讨论并形成初步意见，提交院长办公会议审议。
6.定期组织专家检查各科医疗质量情况，重点检查病历书写质量，处方质量，合理检查、合理用药情况，医护人员技术操作规范等，定期进行三基知识考核。
7.定期检查考核全院医务人员对《执业医师法》、《护士管理办法》、《传染病防治法》、《医疗事故处理条例》等及其配套文件《医疗机构管理条例》、《全国医院工作条例》、《诊疗护理技术操作规范》、《药品管理法》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《母婴保健法》、《献血法》等的掌握程度。
8.医疗质量管理委员会每季度应召开会议一次，分析检查中发现的问题，提出相应的整改措施，研究提高医疗质量和医疗安全的设想。
医疗质量控制管理科岗位职责
1.认真贯彻执行医疗卫生法律法规、规章和医疗规范、常规。
2.制订全院各专业医疗质量控制的指标体系、控制标准和评价方法。
3.拟订各专业的质量管理标准、操作规范、质量控制计划及考核方案。
4.对各专业的工作进行调研和科学论证，并推广本专业的新理论、新技术、新方法等。
5.对全院各科室的质量管理情况进行督促检查和考核评价，并进行必要的专业技术培训。
6.对全院各科室的质量控制管理工作进行组织交流，接受咨询，指导其不断完善。
7.经常不断地对各项医疗工作制度的落实情况进行检查、考核、反馈，提出整改意见并督促落实，确保基本医疗质量。
医疗质量控制管理科主任岗位职责
1.根据国家相关政策、法规，制定医院的医疗质量管理工作计划，经院长批准后组织实施，按时总结汇报。
2.负责医疗质量管理体制策划，制定医院医疗质量方针和医疗质量目标，组织制定医疗质量手册和程序文件并保持现时有效性。
3.负责组织对医院相关领域开展的新工作审查和检测结果的验证评估工作。
4.深入科室，了解科室标准化医疗工作情况，保证各项医疗质量管理措施落实到位。
5.开展医疗质量管理的培训教育工作，加强员工医疗质量管理意识，提高职工医疗质量管理技能。
6.经常性地检查督促医疗质量管理工作，及时发现及时整改。加强预防性的管理，并控制影响医疗质量的因素，使医疗质量不断提高。
7.参与医院的重大事故、医疗差错的调查和原因分析，提出整改的措施和完善意见。
8.医疗质量控制管理部副主任协助主任负责相应的工作。
1.利用医院质量管理网络开展质量控制活动。不断完善院级质量控制方案。
2.协助科主任制订医疗质量标准，建设医疗质量标准化体系。
3.协助组织开展全院性医疗质量教育，贯彻落实全面医疗质量管理思想。
4.经常不断地对各项医疗工作制度的落实情况进行检查、考核、反馈，提出整改意见并督促落实，确保基本医疗质量。
5.对重点患者实施监控，督促科室或诊疗组加强诊疗护理措施，及时检查治疗效果。
6.及时了解并掌握在临床中暴露出的医技质量缺陷，在投诉和满意度调查中发现的质量缺陷，应深刻剖析，并及时整改。
7.以《医疗事故处理条例》及相关文件为依据，检查、落实服务质量，确保患者权利。
8.加强对病历、输血、麻醉、急诊、手术、介术、其他有创操作、重症监护、会诊等过程质量的管理。对新技术、新方法、新药的开展与应用实施监控。
9.加强自身建设，不断学习医疗质量控制新技术、新方法，总结医疗质量管理的经验与教训，提高医疗质量管理水平。
10.完成科室主任交办的其他工作任务。
1.每天深入科室了解危重患者的病情，检查护理工作质量和效率，及时发现和纠正医疗各环节质量中存在的问题。
2.每周实地了解患者对护理工作的满意度，做到有记录、有反馈。
3.每月抽查每个护理组一位病情较重的患者基础护理工作，检查内容为各项基础护理措施落实情况。
4.每月抽查每个护理组一份一级护理或相对重患者的出院病历。
5.每月抽查每个护理组一位重患者病情观察符合情况，检查内容为重患者实际病情与护士掌握、病历记录是否相符。
6.季度对每个护理组所管辖的患者进行健康教育和满意度的测评，调查患者数原则上每组不少于10人。
7.每月对各科的急救物品、病房管理、消毒隔离和执行护理制度等情况进行全面检查，并提出书面意见。
8.每季度参与对每个科室25％的护士技能进行考核。
9.领导交办的其他事务及临时性工作。
第12篇：质控小组职责
1． 质控小组职责
包括负责行政管理质量，保证医疗工作质量，吸取和推广应用本专业国内外消毒灭菌质量管理中的先进经验，负责消毒供应中心的质量监督方面的工作，建立建全中心各项医疗质量，管理制度和质量标准，并负责组织实施，检查改进总结工作、讨论、研究及解决呈现的医疗质量管理问题，及持续改进措施方法和效果，负责医疗质量强：器械清洗、配备、包装、无菌、存放、发放及各种敷料的制作督察结果的奖惩工作。 2． 工作内容：
检查工作人员的工作秩序，劳动纪律，防护措施，等科室管理制度的落实情况，检查设备的运行，维修和保养情况，检查设备的工作流程，物吕流程，人员的合理流动程序的情况，检查去污区的操作流程，器械浸泡的时间和浓度的监测，特殊感染器械的处理，敷料和垃圾分类情况；检查包装灭菌区器械清洗质量及配备，包装及包内卡放置和包外指示胶带粘贴情况；临床经灭菌物品的包装，包外标识，选择的灭菌方法等情况。检查灭菌物品存放区的操作程序，无菌物品的有效期，储存和发放，检查一次性用品的有效期，存放和发放情况。检查高低温灭菌器的工艺监测、化学监测、生物监测及空气和工作人员手部细菌监测情况。检查各种敷料的制作，存放和发放情况。坚持与临床科室沟通，及时总结经验，及时改进，实施质量管理。 3． 形式：
检查→分析→改进→再检查→再改进的程序。
并对所有检查内容、方法，改进措施，实施效果效果进行记录。
质控员职责
1．熟练掌握各种检测技术，树立严谨认真，科学的工作态度，严格把好质量关。
2．质检员可随意对本科的各类物品进行检查，在质检稳定的情况下每月抽检3─5次。 3．负责物品清洗，检查包装消毒消毒过程中的监测结果检查。 4．每月监测后发现问题，及时报告护士长，并认真进行登记。
5．监测中发吸异议，应复查一次，并及时报告护士长，并认真进行登记。
正确的灭菌标识
灭菌过程记录(1手工记录。2信息化记录) 建立可追溯系统 灭菌失败处理流程
未发出的物品
发出的物品但未使用
已经使用的紧急处理
污物回收制度
1．凡各类须供应室回收的物品，必须经污物回收口回收
2．工作人员坚守工作岗位，回收污染物品时要仔细清点，帐物相等，双方签字，以免误差。 3．严格执行消毒隔离制度，回收的各类物品一定要按规范处理。
4．凡传染病人用物品，回收的各类物品，一律用消毒液处理，并要定点放置不混淆。 5．凡沾有脓，血迹和药迹的物品，不得回收，须在使用科室初步清洗式消毒后再回收。
查对制度
1．接受和发放物品时应与科室人员共同清点器械物品数目，双方签名。
2．器械包装时检查清洗质量后，按包内物品清单配齐，有另一人核对无误后才可进行包装，包完后做好包装登记。
3．灭菌前再次检查待无菌包的状态方可装载，装载按质量标准进行，以免影响灭菌效果。 4．物品灭菌毕注意检查灭菌包标识，如无菌日期，失效日期。
包外监测标识：锅次、锅号、科别、名称、操作者，并注明是否湿包，分类摆放于固定的储物架。
5．无菌物品存放间工作人员应每天检查，无菌包的有效期，并按灭菌日期的次序摆放，先发离有效期的，每天核对，器械包数目，并做好记录，发放数目与基数不符时应查找原因。做到：放时查、存时查、发时查，三查
6．发放无菌物品时，按各科回收清单进行，注意核对物品名称数量，有效期和包外标识，避免错发，漏发无菌物品，杜绝发放过期物品。
一次性使用无菌医疗用品管理制度
1.一次性使用无菌医疗用品可统由医院统一采购，使用科室不得自行购入，消毒供应中心应设专人管理。2．接受一次性使用医疗用品时，必须验证具有省级以上卫生式药监部门颁发的等。进口产品还要有国务院(卫生部)监督管理部门颁发的。
3．接受一次性医疗无菌用品时，认真检查每批产品外包装是否严密，清洁，有无破损、霉变、潮湿，检查每箱产品的检验合格证，无菌标示和失效期检查后建帐登记，每批产品需由厂家提供，质量检测报告并加盖生产厂家红色公章。 4．要求有计划申购，不可积压太多太久，储存于专用库房内，放置在距地面大于等于20CM。距墙壁5CM，距天花板50CM货架上，室内保证洁净，阴凉干燥，通风，每日空气消毒一次。
5.建立质量登记本，使用过程中发生不良事件时，必须立即停止使用，并详细记录时间种类，事件经过，结果，涉及产品单位，批号，汇报护士长和相关部门，及时封存取样送检，不得擅自处理。
无菌物品管理制度
1.经灭菌的各种物品，要标记配目，注明消毒日期和责任者，经效果监测合格后，进入无菌间存放，由专人由无菌物品发放口发放。
2．凡进入无菌间的无菌无物品，根据消毒日期先后，进入无菌间放无菌物品应分类放在柜内，物品排列整齐。
3．拿取无菌物品时，必须洗手，戴口罩，帽子，穿工作服。
4．每日查无菌物品的有效期，过期者重新消毒，发现湿包，散包和标志不清者，要禁止发放。
5．发放时要认真仔细，按着先消先发，后消后发的原则，准确发放，不得有误。 6．对无菌包打开但未使用者，也不可放回原处，要经重新灭菌。
7.无菌间每日工作完毕，整理单元环境卫生，放置处理，空气消毒，净化壹小时。8．非工作人员不允许进入无菌物品发放间拿无菌物品。
无菌室工作制度
1.无菌室专人管理，坚守岗位，服务周到，工作间使用专用工作衣、鞋，非工作人员不得入内。
2．每日用消毒液擦拭桌面，地面，保持环境清洁，每日空气消毒两次。 3．无菌物品摆放有序，发放日期先近期后远期。
4．发放无菌物品应严格查对制度及交接班制度，不得发放过期，潮湿，破损包，外借物品必须办理登记手续。
5．每日做空气细菌培养，物品细菌培养，热原监测一次，符合卫生学标准要求。 6．做好物品的清点和交接班制度。
消毒室工作制度
1.消毒室专人管理，消毒员负责全院医疗物品的消毒灭菌工作。2.消毒员必须经过培训，持证上岗。
3．消毒期间严格执行操作规程，坚守工作岗位。
4．定期监测灭菌锅的使用效能，确保使用安全，灭菌物品合格率100% 5.“已无菌”“未无菌”物品有明显标记，分开放置。 6．认真做无菌效果监测，有记录。
7．定期进行无菌锅的保养及室内卫生清洁工作，每日空气消毒一次，有记录。 8.对“待消包”严格执行规范检查工作，做到送取包有登记。
检查包装室工作制度 1.所属人员衣帽整齐，禁戴手饰及穿拖鞋。
2．严格行初洗后的精洗工作流程及器械保养，打包。
3．室内物品摆放有序，工作前后冼手，用消毒液擦拭桌面，地面，每日紫外线消毒，并做好记录。
4．打包前按卡片认真核对，检查各类器械性能完好，包布洁净，无破损。 5．各种诊疗包需经另一人查对方可进行灭菌。 6.复消的各种包，要重新处理后再包装无菌。 7．每日做好登记，统计工作。
质量追溯制度
1.建立质量控制过程记录与追踪制度记录，易于识别和追踪，灭菌质量记录保留期限应大于等于3年。
2每天记录清洗，消毒，灭菌设备的运行情况和运行参数。
3.每天记录灭菌的信息，灭菌日期，灭菌锅号，锅次，装载的主要物品数量无菌员等。4.记录灭菌质量检查结果，妥善存档。
5.手术包外的信息卡，包括灭菌日期，灭菌器锅号，锅次，操作号与核对者的姓名编号，灭菌包名称，失效日期。
6.临床任何质量反馈均有全称记录，并妥善存档。
供应室差错事故预防
1．对工作要有高度的责任心，工作时严肃认真，一丝不苟。 2．严格执行各项操作规程，，各类物品严格按照标准处理，各种包需工人核对后包装。 3．严格交接班制度，定点放置，做到交的准，接的明，每周大交班一次。
4.各种物品器械定点放置，并保证性能良好，护士长合理安排，分清轻重缓急有计划性，做到忙而不乱。
5．对新调小的同志，实习同学，进修人员专人带教，使其尽快熟练工作。 6.高压灭菌的物品经监测不合格者，不允许进入无菌间，要重新灭菌。 7.消毒员在进行消毒工作前 要仔细检查仪器性能，发现异常及时报告检修。
供应室岗位职责及日程
一、回收岗位
1．每日早8点下科室回收用过的物品。 2．随即将回收的物品进行分类、清理。
3．每日上午9点前将污染物品进行初步清理，后交于洗涤岗位。
二、洗涤岗位
1．每日上午9点前将污染器械，容器等物品，进行消毒剂浸泡(酶洗剂)后做初步清洗。 2．将初步清洗后的器械再进行洗涤剂和流动水的精细清洗。 3．将清洗后的物品烘干。(或晾干)
4．保证各种物品洁净，不破损，能配套使用。 5．将洗涤上油，检修好器械物品交于包装岗位。
三、包装岗位
1．检查各种器械功能是否完好。 2．包布清洁、干燥、平整、无破损。 3．各种容器、清洁、严密。
4．各种包物品齐全，功能良好，做好查对，包内放化学指示卡，包外贴3M胶带，灭菌标志明显，包装正规。
5．各种包与各种容器外注明品名，无菌日期，无菌有效期，责任人。 6.将包装好的物品交于灭菌岗位。
四、灭菌岗位
1．坚守岗位，严格执行各种无菌消毒操作规程。
2．高压灭菌器内物品放置合理，按规定放置化学指示卡。
3．按消毒物品的种类方法，严格掌握灭菌、消毒、湿度、时间。 4.定期对消毒设备进行保养、维护，保证消毒无菌仪器的正常运行。 5．做好无菌监测及记录。
6.将消毒灭菌后的物品交于无菌物品发放岗位。
五、无菌物品发放岗位
1．保证无菌物品存放室、存放柜清洁干净，每天定时进行空气灭菌消毒。 2.将消毒后的物品按分类和消毒日期摆放整齐。 3．做好一次性无菌物品的质量监测。
4.每日上午8点及下午3点进行无菌物品的下送，发放。
沟通协调制度
1.加强与临床科室的沟通与协调，增强质量意识和服务意识，规范服务行为。
2．满足各临床科室的供应物品数量，质量的需求，每日定期发放意见征求表对提出的意见，建议及时讨论分析，制定改进措施并专人跟踪。
3.有计划地申报物资采购计划，急需物品与物资管理部门联系，妥善解决。4．做设备、器械的保养和维修记录，随时与设备维修部门联系。 5．定时向上级部门汇报清况。
仪器保养维修制度
1.各类仪器应专人操作和维护，工作人员未经科室管理人员同意，不得私自换岗。2．所有机器操作人员必须经技术培训及考试合格后方能上机使用。
3．仪器操作人员应严格按操作规程做好日常工作维修和保养，发现异常及时上级管理者，严禁擅自拆动和拆修。
4．每日管理小组与仪器操作责任人对各类机器进行自查一次。
5．对贵重，重大仪器和高压蒸气灭菌器，应每半年上报设备科、维修科，进行检修一次。 6．建立仪器维修保养登记记录，并妥善保管以备查证。
质控计划
加强护理质量管理，保障患者的生命安全，保持护理质量，持续改进方案根据医院及护理部的工作计划与目标，制定质控工作计划。
一、护理质量的质控原则：护士长─科室护理质控员─全体护士参与的质量管理监控，落实护理质量持续改进措施，全面落实质控工作。
二、护理质量管理实施方案：
(一)、进一步完善护理质量与工作流程
1．结合临床实践，不断完善质控制度，进一步完善护理(工作)质量考核内容及评分标准，如：环境管理，护士仪表仪态，清洗质量，包装质量，灭菌质量各种监测，安全等，每周进行护理质量考核并进行分析，制定相应的整改措施。
2.护士长、科室质控员随时进行督监及纠正工作中存在的问题，对问题突出的在晨会或周会上进行通告，让护士知道存在的问题及解次的方法。
3．每周对各种物品进行检查，及时发现过期物品，以保证临床用物安全。
(二)、建立有效的护士质量管理体系，组建了一组有丰富工作经验的护士，参与护理质量控制，以保障工作的质量。
1．实行以护士长、科室质控员的质控网络，逐步落实从参与质量管理，实现全员质控的目标。
2．支持护理质量监控小组的作用，注重细节和重点问题的整改效果追踪，实行定时检查与每月检查相结合，重点与全面检查相结合的原则。
3．加大落实、督促、检查力度、注意对护士操作流程质量的检查，抓好质控管理，做到从参与，共同把关，确保质量，充分发挥护理质控的作用，全员参与(护理管理)，有检查记录、分析、评价及改进措施。
4．完善质控管理制度，职责对护理存在的问题进行讨论分析，提出存效的整改措施。
5．加强对缺陷的管理，坚持严格查各项工作细节质量，发现安全隐患，及时采取措施，使差错消灭在萌芽状态。
6．加强科室人员正规操作，并进行考核，及时发现操作中存在的问题，并及时纠正。
第13篇：质控科主任职责
质控科主任职责
一、在院长和医院医疗质量管理委员会的领导下，负责全院医疗、护理、医院感染、医技等方面质量管理的监督和考评工作。
二、结合本院各科专业特点和医疗工作实际情况和具体条件，制订全院临床、护理、医技医疗质量控制方案，主要内容包括：医疗质量管理目标、计划、措施、效果、评价及信息反馈。
三、配合相关职能部门对全院医务人员进行质量管理教育，提高质量意识，树立“质量第一”观点。指导和检查科室质量控制小组的工作。
四、带领全科同志定期对各科医疗文件的书写和医疗环节进行检查(病历、处方、申请单、报告单等文书)，对检查中发现的问题及时提出整改意见，并向有关部门反馈。
五、做好质量管理书面材料记录及汇总，定期向医院医疗质量管理委员会汇报工作。
六、与医务科、感染科、护理部、临床、医技科室密切配合，团结协作，把医疗质量管理工作落到实处。
七、团结全科同志努力工作，坚持不断学习，不断提高管理水平。医疗质量管理委员会办公室职责：
一、负责医疗质量管理年度计划的起草工作。
二、收集全院医疗、护理和医技工作中有关的质量信息资料，并加以记录归类。
三、负责召集医疗质量管理委员会会议，提供会议讨论资料。
四、起草会议决议和会议讨论的有关处理意见。
科室质量控制小组职责
科室质量控制小组是医疗质量管理体系的重要组成部分，科主任是科室医疗质量的第一责任人。科室质控小组职责如下：
1、各科室医疗质量控制小组由科主任、护士长和其他相关人员3-5人组成。
2、在科主任的领导和院质控科的指导下负责本科室医、护质量控制检查工作，每份终末病历由科主任和质控小组成员负责质控达标。
3、结合本专业特点及发展趋势，制定及修订本科室疾病诊疗常规、药物使用规范并组织实施，责任落实到个人，与绩效工资挂钩。
4、定期组织科室人员学习医疗、护理常规，强化质量意识。
5、对各种医疗文书的书写情况按规范进行检查(病历、处方、申请单、报告单、护理等)，并做好质量检查记录。
6、对执行十三项核心制度情况进行检查。对各项护理制度执行情况进行检查。
7、对检查中发现的问题及时报告科主任并提出改进意见。
8、定期分析评判本科室各阶段医疗质量动态，总结归纳，并对需改进的内容提出整改意见报告科主任批准，协助科主任督促落实。
9、定期向院质控科反馈本科室质控工作进行情况，对违犯医疗规章制度及操作规程造成后果的事件，写出书面材料及时上报院医疗质量管理委员会。
10、对住院病历进行归档前自查，各病区在不影响病历按时归档的前提下，根据《病历书写基本规范》和《景德镇市人民医院住院病历书写质量评估标准》中的项目内容进行自查，及时发现缺陷及时补充纠正。
11、参加医疗质控办公室的会议，反映问题。收集与本科室有关的问题，提出整改措施并组织实施。
昌江医院
2017-8
第14篇：质控小组职责
外二科质控小组
组长： 副组长： 组员：
日常工作负责： 职责：
1、负责对医疗、护理、病历、药事、设备、医疗事件、预防保健、行政管理等按要求进行全面质量控制，加强质控工作的计划、实施、检查和处理。
2、建立健全各项管理制度、工作制度、医疗制度、护理制度、诊疗常规及技术操作规程，并切实执行，严格要求，定期或不定期检查、考核。
3、须订出全年质量控制计划，通过召开各种例会，通报情况，反馈信息，完善制度；订出提高医疗质量检查及评价，按医院有关规定接受奖罚，不断改进工作。
4、搞好标准化管理，包括技术质量的标准化，管理考评的标准化、医疗设备的标准化及工作方法程序的标准化。
5、每月按医务科通报病历检查及医疗安全情况质量控制小组对评定有关人员进行奖罚，以促进医疗质量的提高。
6、坚持开展质量教育和技术培训，加强全员“三基”“三严”训练，坚持进行住院医师规范化培训和继续医学教育。
7、科质量控制工作应有完整文字记录资料，每月有总结。外二科医疗质量管理小组
组长： 组员：
日常工作负责： 职责：
1、负责对医疗、病历质量控制，加强质控工作的计划、实施、检查和处理。
2、建立健全各项医疗制度、工作制度、诊疗常规及技术操作规程，并切实执行，严格要求，定期或不定期检查、考核。
3、通报情况，反馈信息，完善制度；订出提高医疗质量检查及评价，按医院有关规定接受奖罚，不断改进工作。
4、搞好标准化管理，包括技术质量的标准化，管理考评的标准化、医疗设备的标准化及工作方法程序的标准化。
5、每月按医务科通报病历检查及医疗安全情况质量控制小组对评定有关人员进行奖罚，以促进医疗质量的提高。
6、坚持开展质量教育和技术培训，加强全员“三基”“三严”训练，坚持进行住院医师规范化培训和继续医学教育。
7、科质量控制工作应有完整文字记录资料，每月有总结。 外二科病案质量管理小组
为提高医疗质量，严把病历质量关，科室特成立病案质量管理小组。
组长： 组员：
日常工作负责： 职责：
1、依法行医，认真学习贯彻卫生部《医疗机构病历管理规定》，根据要求做好病历质量管理，开展各项工作。
2、带领科室各级医师认真执行卫生部2010版《病历书写基本规范（试行）》，认真做好督导，定期参加全院病历质量检查，查找不足，及时发现问题，制定病历质量持续改进措施，不断提高甲级病案率。
3、定期召开病案管理工作会议，通报全科病历检查情况，对病历质量和病案管理提出指导性意见。
4、严格执行我院《病案管理规定》，对不合格病历按有关规定进行处罚。外二科医疗感染监控小组
医院感染管理工作实现责任制管理，根据医院临床科室医院感染监控职责，特成立本小组，科主任作为科室第一责任人，全面负责本科室医院感染管理的各项工作。
组长： 副组长： 成员：
日常工作负责： 职责：
1、定期组织本科室医务人员学习卫生疗《医院感染管理办法》、《医务人员手卫生规范》等行业标准、相关法律法规及《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国传染病防治细则》相关法规及知识和参加医院组织的全员培训，根据本科工作特点，制定医院感染相关管理制度，并组织实施。
2、定期开展医院感染管理质量自查工作，有总结分析和持续改进，对本科室的医院感染病历、感染危险饮食感染环节进行监测控制，采取有效控制措施，降低本科室医院感染发病率。本季度将持续整改反馈医院感染管理科。每年有医院感染管理工作总结。
3、发现医院感染散发病例时，24小时内通过医生工作站医院感染上报系统报告或填报医院感染病历卡报送医院感染管理科，发现医院感染聚集性或暴发流行时，按照卫生部标求及时报告感染管理科，并积极协调调查。
4、监督指导本科室医务人员按照医院规定合理应用抗菌药物，并加强管理。
5、监督指导本科室医务人员执行无菌操作技术规程和消费隔离制度。
6、负责本科室医务人员的职业防护培训、指导和管理工作。
7、负责本科室医疗废物的管理工作。
8、对本科室卫生员、配膳员、陪护人员、探视者等进行有关医院感染和传染病相关知识的卫生宣教和督导。
9、发现法定传染病病例时，按照传染病报告制度及时填报传染病报告卡，送医院感染管理科疫情室审核后网报。
10、负责完成其它医院感染管理的相关工作。外二科药事管理小组
组长： 组员：
日常工作负责： 职责：
1、根据《中华人民共和国药品管理法》等有关法律、法规及医院药事管理的规章制度，监督和检查医务人员贯彻执行国家药政法规，药事管理有关规定的情况。
2、监督药品年度预算，决策和执行情况。
3、审核拟购入的药品品种、规格、剂型。
4、审议年度药品采购计划，以民主集中制原则，科主任最后决定，凡未经药事委员会讨论擅自申购的药品责任自负。
5、落实《药品管理法》、《医疗机构药事管理暂行规定》。
6、审核申报医院制剂。
7、对医院制剂，购入药品及用药质量监控制定质量监控制度和措施的执行情况实施有效控制。
8、管理科室药学信息，人员的学习和进修。
9、承担对药品不良反应、药品差错的分析与质量改进的监控，对质量改进的方案进行审批。 外二科输血管理小组
根据《中华人民共和国献血法》和卫生部卫医发【1996】31号《关于加强临床用血管理的紧急通知》、【1999】6号《医疗机构临床用血管理办法（试行）》、【2000】184号《临床输血技术规范》等，结合医院相关制度、规定，为进一步指导临床安全、科学、合理用血，科室成立输血管理小组。
组长： 组员：
日常工作负责： 职责
1、认真学习贯彻落实1998年10月1日实施的《中华人民共和国献血法》、卫生部《医疗机构临床用血管理办法》和《临床输血技术规范》，以及毕节地区医院《临床输血的有关规定》等输血的法律法规文件。
2、负责临床用血的技术指导，开展临床合理用血、科学用血的培训，确保临床医师熟练掌握输血适应症。
3、大力宣传无偿献血，积极推广成分输血。
4、加强临床输血的规范管理。监督输血不良反应报告制度与处理规范的执行情况，及时发现输血的不良反应，配合临床作好对症处理，严防输血的差错事故发生，保证临床输血安全，促进我科成分输血工作的规范化、制度化、标准化。
第15篇：三级质控职责
科室护理三级质控职责
[一级质控] 责任人：责任护士/高级责任护士
工作重点：遵循患者安全目标，严格遵守技术规范及指引去执行医嘱，落实核心制度，保障病人安全，保值保量完成病人的护理工作。
质控职能：
1、检查上一班基础护理完成的情况，病人口服药服用情况，各种管道是否固定通畅，卧床病人皮肤护理，环境安全卫士等。
2、根据护士长/护理组长分工分管病人，完成各项基础护理和专科护士工作，自我检查护理质量，如病人床铺、皮肤、口腔、伤口是否清洁，管道是否通畅固定良好，卧位是否正确，饮食、排泄是否正常，使用的仪器是否运转良好等。
3、规范执行查对制度，自我质控执行单，输液卡的签名，下班前再检查医嘱执行的情况，各种执行单，电脑的医嘱是否按时签名齐全。
4、加强巡视病人，掌握病人病情，有疑难问题，及时向护理组长汇报，跟进护理措施落实的效果。
5、对外检查的病人，质控病人对检查前准备的晓知度，质控输送交接病人的身份识别，送检查项目的准确性。
6、质控口服药正确发放，做到按时并发药到口，对有特殊不能马上服药者，放置相应提示的标识，或及时向医生反馈，做好交班。
7、按要求完成病情观察及时护理记录，下班前检查护理记录书写有无遗漏及书写的质量。
8、质控病人安全护理情况，根据病情使用安全温馨提示牌，并正确宣教。
9、质控护理用品，治疗物品、药品、仪器等的质量，确保在有效期内使用，基数相符，性能良好。
10、做好学生带教，质控学生的护理质量。
[二级质控] 责任护士/专科护士
工作重点：在关键环节，通过评估，检查护理工作的落实情况，指导护士的护理工作，对专科的指引及标准提出的建议。
质控职能：
1、质控本组责任护士基础护理执行的情况。
2、质控本组责任护士治疗执行的情况，重点检查查对制度和输液安全制度落实及病人服药依从性。
3、质控新入院病人入院宣教，手术病人术前宣教完成的情况。
4、通过业务查房重点质控术后病人，危重病人的病情观察，各项治疗执行，健康宣教和实时护理记录情况。
5、质控新收病人医嘱执行和本组各级护士电脑医嘱执行情况。
6、每天重点质控上一次护理质量分析会及整改措施的落实情况，对当事人重点指导、监督。
[三级质控] 责任人：病区护士长/护理质量管理委员会
工作重点：制定质控的标准，建立有效的质控体系，通过查房及病例讨论，对本科室存在的共性、突出、重要问题及不良事件进行分析、改进。
质控职能：
1、在护理部主任的领导下，建立科室的护理质量控制架构，根据专科特点制定年度护理质控工作计划，制定各项护理规章制度、各项护理人员岗位职责。制定责任护士、组长、护士长三级责任质控职责，制定专科护理质量目标、护理安全防范措施，应急预案等。
2、对护士进行质量意识教育，树立对病人高度负责的态度，自觉依照标准和制度，对自身行为进行约束和控制，实行全员参与质量控制。
3、根据科室各项常规制度，质量标准和职责对护理人员的护理行为进行全面、正规、系统的规范培训和管理。
4、护士长将质量管理的环节落实到小组。个人。对护士考核评价，将护士各个岗位质量同科室目标管理挂钩，从管理的层面落实奖罚分配原则。
5、引用前瞻性护理质量管理方法，加强环节管理，质控好高危环节（抢救病人、使用特殊用药，更换床位）、高危人群（危重人群、年老体弱、小儿、新上岗护士）、高危时间（交接班、节假日、夜间工作人员少时），把好病人入院、治疗、护理、出院重点环节关，确保护理安全和护理质量的落实。
6、做好每日护理质量的检查评价，护士长不在的时候，指定组长负责日质控
7、每周进行质量点评，每月召开护理质量改进分析会议，对日质控护理部行政查房及护理质量监察结果进行讨论、分析提出改进措施，跟进改进效果，确定下月监控重点。
8、及时执行护理部下达的保证护理质量的措施，保证护士人人知晓应用。
9、定期组织科室的护理骨干商讨护理质量持续改进方法，与兄弟科室交流护理质量管理经验，引进先进方法。
第16篇：质控小组职责
药械科科医院感染管理质控小组职责
药械科医院感染管理质控小组由科主任负责，科主任为第一责任人。科室院感管理质控小组由科主任、各药房组长组成，科主任为组长。质控小组在科主任领导下开展工作，主要职责是：
1、认真贯彻医院感染管理方面的法律法规及技术规范，根据本科室医院感染的特点，制定管理制度，并组织实施。
2、研究并确定本科室的医院感染重点环节、重点流程、危险因素以及采取的干预措施。
3、组织本科室成员对预防、控制医院感染知识和相关法律法规的培训及考核。
4、科室质控小组每季度召开科室感染会议一次，总结科室各项感染工作落实情况、存在问题并提出改进措施，有会议记录。
5、负责对科室医院感染暴发事件进行报告和调查分析，提出控制措施并协助有关部门进行处理。
6、负责组织科室人员每月进行一次预防、控制医院感染相关知识的培训；按时完成《质控手册》中涉及的各项工作内容，并做好记录。
7、督促检查本科室人员认真执行和落实手卫生规范等法规文件；熟练掌握医疗废物管理、职业卫生防护等知识，并监督指导科内相关人员完成各项工作。
8、配合院感办对空气、物表、医务人员手、消毒灭菌剂、无菌物品等进行环境卫生学监测，做好登记。
9、努力提高本科医护人员手卫生依从性。手卫生知识知晓率达到100%，手卫生依从性≥90%，洗手正确率100%。
10、负责本院抗感染药物的应用管理，定期总结、分析和通报应用情况。
11、及时为临床提供抗感染药物信息。
12、督促临床人员严格执行抗感染药物应用的管理制度和应用原则。
13、完成医院感染管理委员会及院感办交办的其他工作。
药械科感染管理组长职责
1、在医院领导和医院感染管理专职人员指导下进行工作，负责本科医院感染管理的各项工作，保证医院感染预防和控制制度贯彻落实。
2、负责组织本科药学人员进行医院感染防控知识的培训。
3、对本科医院感染环节环节进行监测，采取有效措施，降低本科室医院感染发病率。
4、发现有医院感染流行趋势时，立即向科主任及院感办汇报，积极协助调查医院感染发病原因，提出有效控制措施并积极进行落实。
5、负责组织对本科医院感染病例进行讨论，记录完善。
6、遵循手卫生管理，加强职业卫生防护。
7、加强和院感办的沟通，对医院感染的预防和控制提出合理化的建议。
8、完成医院感染管理委员会及院感办交办的其他工作。
药学人员在医院感染管理中的职责
1、严格执行无菌技术操作规程、手卫生规范等医院感染管理的各项规章制度。
2、掌握抗感染药物临床合理应用原则，做到合理用药。
3、掌握医院感染诊断标准。
4、积极参加预防医院感染知识培训。
5、掌握自我防护知识，正确进行各项技术操作，预防锐器刺伤，遵循手卫生管理。
6、发现医院感染病例，及时送病原学检验及药敏实验，查找感染源、感染途径，控制蔓延，积极治疗病人，如实填表报告；发现有医院感染流行趋势时，及时报告院感办，并协助调查。发现法定传染病，按《传染病防治法》的规定及时进行报告。
7、认真落实下呼吸道、手术部位、导尿相关尿路、导管相关血流、皮肤软组织等主要部位感染的预防、控制措施及多重耐药菌（MDRO）的控制措施。
第17篇：质控医师职责
质控医师职责
1.按照医院质量控制方案，在医院医疗质量委员会领导下，负责好本科室的质量控制。
2.开展科室全院质量教育，不断提高科室人员的质量、安全意识，在科室推行全面质量管理。
3.负责科室质量的检查、分析、评价。
4.负责检查落实科室质量控制管理执行情况，针对存在的问题和缺陷研究改进对策，并对整
改效果做出评价。
5.每月召开质量分析会，认真做好质量分析，根据检查发现的问题制定整改措施，病督促落
实。
6.根据本科护理质控人员的特点，合理分工。
7.定期组织小组成员学习、交流。
第18篇：质控护士职责
放疗科质控护士职责
一、在主任、护士长领导下负责全科各个护理环节的总体监控，特别是对护理质量管理工作的组织和实施。
二、研究提高护理服务质量、加强日常监控的工作方法。建立护理质量监控指标体系和评价方法。
三、定期、不定期组织医疗质量检查、考核和评价，判断医疗质量指标的完成情况，提出改进措施。
(一) 负责基础质量的监控
1、协助完善有关的医疗规章制度。
2、提高全员的质量意识。(二) 负责环节质量的监控
1、每天对当天运行病历进行查对，每周组织运行病历的环节质量检查，对检查结果进行汇总、分析。
2、负责检查有关规章制度的落实：包括晨间护理、晚间护理、病房管理、三短六洁、基本技能操作、感染控制、护理文件书写等制度的落实情况，并对相关人员提出合理化建议。
(三)负责终未质量的监控
1、对病区出院病人的终末处理进行及时监控，包括：床单位整理、病室环境处理、终末消毒等情况的质控。
2、定期召开科室护理质量通报会，对科室护理质量完成情况、存在问题进行通报。对相关人员提出合理化建议，不断促进护理质量的提高。
第19篇：质控部竞聘
尊敬的各位领导、各位评委、亲爱的同仁们： 大家好！
首先感谢各位领导给我这次展示自我的机会。怀着对事业的无比热爱和满腔赤诚，今天，我带着忐忑和感动，走进了竞聘的考场，向各位展示自己，心里既激动又紧张。激动是因为我幸运地赶上了公平竞争的大好时机，紧张是因为我害怕有负领导和同仁们的厚望。今天有幸站在竞聘质控部主管这个职位的演讲台上，我鼓足勇气面对各位领导各位同事关注的目光，以诚恳的心态接受大家的选择和检验，也把它当作对自己努力工作的一种检阅；希望经历风雨后的我带给大家的是一个更加真诚与执著，更加坚毅与成熟的我。
今天就竞聘质控部主管工作谈谈我个人的想法和思路，供大家参考。
首先作个自我介绍，我叫李游，今年24岁，大专学历。2011年（毕业时间也不对吧）毕业于湖北荆州职业技术学院，2009年9月（时间有问题吧！09年才高中毕业）很荣幸进入公司实习，在各位领导（建议改成某某领导）的栽培下，在同仁的指导和帮助下，专业技能得到大幅提升、收获颇多且顺利转正成为公司正式员工；步入公司在质控部检验员岗位上工作一年，现担任质控检验组长，主要工作内容是负责装配车间的质量检验工作；执行上层领导交给的任务 （此处应该还加点其他事情，多写点）；。接受过公司质量管理体系内部审核员的专业培训，以及公司内部、部门组织的质量技术管理培训。进入公司以来，我始终端正态度、爱岗敬业、尽职尽责、工作责任心强，既能准确执行领导交办的任务，又能为领导出谋划策，排忧解难，尽最大努力做好领导的“左肩右臂”，确保工作高效、顺利的完成。
下面谈谈我对质控部工作的认识和思路。
质量是企业的生命，是保证企业健康发展的前提和基础，质控部是负责公司产品质量管理的中枢部门，我深知质控部工作的重要和艰巨。就我个人而言，做好质控部工作主要有以下几方面素质和能力：
第一，我有一颗忠诚的心，自始至终都非常热爱我的岗位，愿意为她献出我青春和热血。我认为做好质控部工作首先要有很强的责任感，敢于创新，勇于接受挑战，敢于承担责任。我是个责任感较强的人，能尽全力完成每一项任务，能勇敢面对自己的缺点和错误，并能积极查找原因及时改正， 做到 “每天进步一点点”。
第二，我相信我能够认清角色，摆正位置，行权不越权，到位不越位，认真履行本职工作，加强部门凝聚力，带领部门人员不断提高绩效。我要以“严于律已，诚信为本，老实做人，勤恳做事”为信条，妥善处理三个关系，对上级尊重，充分发挥参谋助手作用，迅速执行上级布置的任务，与同级多沟通、多交流，相互协作，紧密配合，关心帮助部门人员，充分调动他们的积极性、主动性、创造性。不将个人的思想强加于他人，通过以身作则，率先垂范的行动，来影响和带动，引导和改变他人的认识或行为，或借鉴他人更佳的方案，以达到思想统一，步调统一，团结一致的目的。 第三，本公司产品的相关技术，包括设计技术、制造技术、测量技术等，不过，我可以从管理方面入手做好质量管理工作。如何管理好人，使其能力得到充分发挥，团结一致，使公司产品质量得到有效控制并不断提高，是我首先要思考和完成的事。更重要的是我还需要认真学习产品的工作原理、技术性能等一系列相关知识，使自己的业务水平不断提高。
我在担任质控部质量管理员一职时，经常配合质控部经理分析质量管理过程中出现各种的问题，找出解决方案并适时督促改进，协助质控部经理编写过《质量分析报告》、《质量事件处理报告》、《不合格处理实施细则》、《质量例会纪要》、《新产品质量计划》等等，组织检查过质量管理体系运行状况等，基本掌握质量管理的工作流程和主要任务。
我没有编写过一个成熟的管理制度，也没有去过任何企业参观学习，（这点也改改）我准备汇总、整合现有的规章制度，通过对制度的不断修订和严格的督促执行来保证制度的畅通实施，达到企业的科学发展。我们的企业并不缺少制度，缺少的是对制度的严格执行。
我要不断提高自己再学习的能力，通过不断的学习，掌握、精通产品基本工作原理和技术性能。勇于创新，尝试用新思维、新方法完善质量管理工作。
我不想做一个演说家，我只想实实在在地干好我份内的工作。如果应聘成功，我将从以下几方面开展工作：
一、上岗后利用三个月时间掌握产品工作原因及相关技术性能，理顺质量管理工作的节点。（这一点改改，写上去是减分项）
二、巩固、提高质量管理工作。具体如下：
1、进一步学习掌握产品相关技术，为解决质量难题做好准备。
整理整顿现有检验队伍，增加零部件入装配成品库前检验人手，严格保证入库的零部件合格。针对质量管理中存在的不合格产品层层流转的问题，编写《质量检验方案》，完善《质量奖惩实施办法》和《不合格品处理实施细则》，严格控制不合格产品的流转，对下道工序发现上道工序转入产品不合格的人员予以奖励，对不合格产品流出本序的人员予以处罚，保证转入电镀车间和装配车间的零部件全部合格。
2、编写部门工作流程、制度，用制度管理人，创造培育一个公平、公正、团结协作的工作氛围。汇总、整合、完善质量管理体系文件，确保质量体系文件规定合理，便于执行，能达到产品质量不断提高。
3、产品返厂修理率、零部件合格率、产品一次成装合格率、外委产品一次成装合格率等质量指标符合公司经营分解目标，质量管理体系正常有效运行。
进一步完善、提高质量管理工作，产品一次成装合格率达到99.8%，逐步达到99%，外委产品一次成装合格率达到99%，逐步达到99。5%，返厂修理率控制在0.5%以内，逐步降低到0.3%。（这几点才真的写到点子上啦）
4、我将以明确“两个服务”为根本将以努力实现“三个转变”为切入点；“两个服务”：一是始终围绕主要工作，紧跟市场形势的变化与要求，为发展大局服务；二是为身边的同志们服务，努力营造宽松、和谐、愉快、信任的工作氛围，增强集体的吸引力、凝聚力和战斗力。“三个转变”：
一、在工作方式上，要从简单的按要求完成任务向吃透精神，细化意图，承上启下上转变，提高工作质量和效率；
二、在业务指导上，要从只完成具体事项向既要做好具体工作，又要多从工作制度上、工作方法等更高层面的思考上转变，体现指挥室在各项业务中的指导效能；
三、在工作状态上，要从被动的接受工作向主动发现问题、提出问题、研究问题、解决问题转变，发挥指挥室的参谋智囊作用。
简而言之，要以自身的行动感染人，要以共同的目标团结人，要以科学的管理激励人，“以为争位，以位促为”，努力实现岗位合理化，管理制度化，服务优质化，参谋有效化。
尊敬的各位领导，各位评委，古希腊哲人说：“给我一个支撑点，我会把地球撬起”，这是对生活的自信；而我现在要说：“给我一个机会，我会干出我的风采！，这是我对生活的热爱和对事业的无尽追求。我”也深深地知道：此次竞聘意味着有一部分人会成功，而另一部分人会落选。对此我将以平常心来面对。此次竞聘，无论成功失败，我都将以此为新的起点，更加努力工作，勤奋学习，迎难而上，把自己的全部智慧与精力奉献给我们公司！奉献给我所至爱的事业！ 我的演讲完毕，谢谢大家！
竞聘者：李游 2014年2月11日
第20篇：质控部工作总结
2013年护理质量管理委员会工作总结
本年度是我院“二乙”创建的一年，成立护理质量安全管理委员会，在主管院长及护理部主任的带领下,通过“二乙”评审为契机,以安全和管理为重点强化护理质量管理。明确了各层次护理管理岗位职责并实行考核，建立了较为完整的二级质控体系，对护理工作实施了前沿质控、环节质控、终末质控。培养科室质控成员检查——记录——整改——追踪的质控理念，各质控小组每月有活动且有记录，每月进行一次全面检查并总结上报至质控委员会。护理部每月对全院护理质量和安全进行单项或全面检查，指导、检查、督促各护理单元护理质控小组的工作，正确、客观评价各护理单元的护理工作，对存在的问题进行分析研究，提出针对性的改进措施。每季度召开一次护理质量与安全管理委员会会议，对护理质量和安全管理工作中存在的问题，进行一次全面讨论、分析、总结，对存在的护理缺陷及薄弱环节提出整改措施，对改进措施的落实进行追踪检查，对改进效果进行评价。使pdca循环理论落实到实际工作中，真正做到持续改进。 为进一步落实《综合医院护理工作指南》,完善了护理质量评价工作。制定了护理质量评价制度,完善了质量检查标准,全面修订《护理常规》、《护理岗位管理规范》。各科室积极开展优质护理工作，提升护理服务内涵。 为推进优质护理工作的顺利进行,完善了分级护理制度及相关考核标准,针对不同护理级别的病人采取相应的护理措施。
对各科室上报的不良事件每月进行分析讨论，互相借鉴，减少了同类缺陷的发生，并提出整改措施。及时追踪各科室的压疮、护理不良事件等报告资料,针对问题提出护理措施或改进意见,并逐项落实到位。
加强危重病人管理、突发事件的应急处理,坚持护士长轮值全院护理查房，当科室遇到紧急情况如危重患者的抢救或其它疑难问题可第一时间到达现场。进一步保证了护理安全。
加强护理人员的培训与考核,、建立护理人员考核评价机制。本年度共组织质控培训4次,内容分别为“护理质控工作流程”、“整体护理”、“重点病人的管理”、“护理质量安全管理与质量控制培训”、强化护理人员质量意识,从思想上重视护理质量与护理安全的落实和管理,提高了护理人员自我质量控制。每月质控检查都会轮流抽查科室护理人员专科护理常规、核心制度的掌握情况,合格率均在90%以上。
护理质量控制指标达标情况：
1、护理技术操作合格率95%
2、护士长管理能力考核合格率95%
3、基础护理合格率100%
4、优质护理示范病房基础护理合格率100%
5、特护、一级护理合格率96%
6、护理文书书写合格率91%
7、健康教育覆盖率100%；病人知晓率80%
8、急救物品完好率100%
9、消毒灭菌合格率100％、消毒隔离合格率100％
10、病区管理合格率95%
11、危重病人护理合格率100％
12、护理满意度≥95%
二、安全管理目标：
1、输血、输液反应及注射感染率0
2、褥疮发生次数（除不可避免外）0次/年
3、护理事故发生次数0次
4、一人一针一管一用一灭菌执行率100%；
5、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率100%。 存在不足 1.基础护理、病房管理落实不到位,尤其是晨间护理,并没有做到真正的清洁与护理。宣教告知不到位,一些健康教育和康复指导并未真正做,只是补充签字或简单一说,做不到随时宣教,因此患者及家属不掌握、不知晓。 2.护理文书、重症记录书写不规范,患者病变部位或病情描述不清。护理评估单评估有漏项或针对异常评估项目未提出相应改进措施。对新入院患者或其他住院患者的生命体征有伪造现象。 3.分级护理部分：护理人员不能按护理级别巡视病房,责任护士对所管辖的患者、一般情况、病情不了解,对其潜在并发症不掌握,预知能力差。对患者跌倒、坠床的评估措施落实不到位,有坠床现象发生。
4.供应室：科室质控自查记录不全，有跨区工作现象，无菌室空气消毒不到位。 5.手术室：护理人员对科室制度、护士职责掌握不全面，空气培养做不到每月一次等。 6.急诊室：护理人员对科室应急预案掌握不全，不能与实际相结合，抢救药品交班不严密，有漏签字现象等 7.产房：科室质控不能按时完成，无菌制度执行不严格，器械保养不到位。工作人员进出产房着装不规范等。
8.门诊手术室：护士着装不规范，空气培养做不到每月监测一次。
因此,针对以上不足,我们会进一步加强质控工作的管理,重新修订质控检查标准,到点、到面,即方便检查又可达到质控效果。各病区护士长加强科室护理人员核心制度、护理工作流程、技术操作规范的培训将其融入到日常护理工作中真正落实到患者身上，保证护理质量安全。落实不良事件上报制度，发现问题及时反馈、解决，真正做到持续改进。 2013年12月30日
护理部篇2：2012年质控科工作总结 2012年工作总结 2012年我们质控科在院党、政领导的正确领导下，在全院各科室同志的大力配合下，努力学习、积极工作、大胆管理、敢于创新，认真负责，带领全科同志开拓创新，努力完成医院交给的各项工作任务。按卫生行政部门和医院质量管理要求，质控科认真履行岗位职责，严格制度，高标准，严要求对病历、处方进行定期和不定期检查，综合点评。做到工作认真有记录，对存在问题有分析，有点评，及时与科主任和责任人沟通反馈情况，加以整改，定期分析评价结果上报主管院长。
一、工作职责
1、质控科在院长、主管院长的领导下，对全院医疗质量进行全程监控；根据医院的总体发展，我们科对全院的病历、处方进行严格质控，并对处方的点评情况进行总结、评估。并提出季度、季度内阶段性质控重点目标，对医疗质量管理工作予以总结、提出整改建议、推动持续改进。
2、制定全院医疗管理的规章制度、规划、标准和主要措施，负责组织协调医院质量管理工作的实施、监督、检查、分析和评价。
3、质控科在主管院长的领导下，具体组织实施全院临床医疗、护理的质量管理工作。负责拟定全院医疗质量管理实施方案，并经常督促检查，按时总结汇报。深入各科室了解医疗质量情况，督促各科室对照医疗质量标准自查，制定达标方案。负责组织处方、病历书写、临床用药、预防用药、门诊、急诊质量检查工作，
定期分析总结及时向院长汇报。完成院领导交办的相关其他工作。本科室的职员认真仔细检查病历主页、抗菌药物审批单、手术护理记录、医嘱记录、手术化验单等，把好质量关，发现问题及时修正。深入门诊、科室，督促各科室的主管医生认真书写。为了加强医疗质量控制和医疗质量安全管理。并在以下方面加大了力度：病历的书写、三级医师查房、手术的审批、手术的分级管理、抗菌药物的审批和分级管理、处方书写、疑难病例的谈论、医患沟通等。
二、集体努力
1、医院：为了进一步加强医院合理用药的指导，监督和管理规范临床医师用药行为，减少和避免药物不良反应的发生，减少或缓解细菌耐药性的产生，保障临床用药安全、有效、经济适当，提高医疗质量最大限度降低药品费用，制定了以下措施：
（一）严格执行抗菌药物分级使用管理原则，把本院限用品种分为非限制使用，限制使用和特殊使用三类，填写抗菌药物申请审批单制定
（二）建立抗菌药物专项整治领导小组及成员，对抗菌药物使用情况进行转向点评，由质控人员平日点评工作记录每日对考评情况进行总结，纳入医院绩效综合质量考评，进行奖罚。
（三）每日微机数据库中统计出医院抗菌药物销售金额前十名药品一级开具抗菌药物金额前十的医生进行排名公示，对抗菌药物使用进行分析，并上报主管院长及医务科进行科学处理
（四）对开具抗菌药物金额前十名医师采取科学处理
（五）加强合理应用抗菌药物的知识培训
通告药讯、新药介绍，岗前培训，厨房规范书写培训及典型病历下发等形式，有医务科组织教育培训，每次内容自定，进行考试考核，指导临床合理用药从而提高医院各类人员合理使用抗菌药物的综合素质。
2、各科室：在医院的大力控制下，抗菌药物的使用在各科室也得到了控制，尤其是头孢甲肟、头孢西丁钠的用量得到了控制，现在各科室的医师基本做到根据指证用药，如有应用抗菌药物的必要，也能逐级的使用。但偶尔还有个别的医师依然使用高档抗菌素，望医师从群众的根本利益出发，从百姓的身体状况出发。
3、质控科：质控科主要从以下几方面进行检查，质控
（1）有无使用抗菌药物指证
（2）预防用药选择时间
（3）抗菌药物品种选择
（4）抗菌药物使用剂量、周期、途径、频次
（5）抗菌药物分级管理情况
（6）更换抗菌药物有无病程记录与医嘱是否相符
（7）联合用药合理性
同时对典型病历进行点评。下发反馈通报，采取干预和反馈结合的方法进行检测，提前审核抗菌药物处方或医嘱，直接干预医生处方或病历进行整改
本年度全院共检查各类处方4585张，其中合格处方3986张，不合格处方554张，合理率87%（没有达到标准95%），抗菌 药物使用强度45（规定范围不超过40），门诊抗菌药物比例13%达标，住院抗菌药物使用率54.5%达标，以上数据在整改之前有很多不规范，不达标的，现在已经有了明显的改善和提高。
三、奋斗目标
在全院医务人员的共同努力下，我们的医疗质量有很大的提高，我们科室也会继续努力，为医院的医疗质量的提高献出自己的力量。
质控科 2012-12-17篇3：质量部2013年度工作总结 2013年度工作总结 --质量技术部
回首2013展望2014，时间转瞬间已进入新的一年，在过往的2013年里，在公司各级领导及各部门同事的大力支持和配合下，质量技术部基本完成了上年度各项工作。
质量技术部作为公司管理团队的一份子，工作重心始终围绕着公司整体发展目标，认真执行公司的各项规章制度，履行各类检验标准，担负着公司原材料入厂检验、生产过程巡检、成品出入库检验、退货检验、常规试验等质量监控工作，思想上不敢有半点松懈。大家都知道“经营是企业发展命脉，质量是企业发展的根本”，因此质量管理工作是公司正常运作的关键所在。
2013年度在公司高层的正确领导下，产品质量在稳步提升，而各部门、各工序全体成员在思想也得到了重视，认识到产品质量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜渐，积极配合质量部的工作，在保持产品质量稳定中起到了至关重要的作用。现结合本部门实际情况，先将2013年度本部门主要工作做一总结，具体如下：
一、质量体系完善情况：
结合以往我们在质量管理上的经验和教训，2013年，我们根据公司领导要求，同时结合产品技术指标，对本部门编制和完善了各项作业文件，产品质量标准和各项目的配套表格，使质量管理工作得以规范和标准化，避免无据可查。
1、为确保体系的正常运作，对iso900
1、iso14000、ohsas18000管 理体系，3月份在公司总经理的正确指导下以内部审核作为切入点，利用有效工作日基本审查出了公司管理体系的运行情况及存在的问题，共查出43项问题，发出6份《纠正预防措施报告》，综合形成《内部审核报告》，并对纠正结果及纠正措施的实施情况进行了验证，确保了内部审核程序的正常关闭。通过此项工作的开展，不仅使部分管理人员动了起来，而且使各部门管理者更加熟悉体系文件，更加清楚管控要点。此次对过于繁琐的文件、流程及表单进行了简化，对不适宜的体系文件进行全面修正，对于工作中的盲点进行了补充，对不健全的体系文件进行了完善。总体来说，共修改了46个文件和增加了相关表单。
2、持续改进公司管理体系，于4月17日由质量部牵头进行了管理评审和合规性评价工作，对方针、目标指标及方案、管理体系和文件的适宜性进行了修改，对评审出的问题予以关闭。
3、按照新的组织框架图更改了适合公司现状的三体系文件及管理手册和程序文件。
4、编制了各部门的三级文件（操作规程、作业指导书、管理流程等），检验检测标准的编制、评审及下发试行。
二、质量管控方面
1、原材料入厂检验： 原材料作为产品的关键组成部分，合格与否直接影响产品的品质，质量部担任来料检验，严格按照各类原材料《检验规范》做好对原料的检验工作，对材料进行质量管控，确保来料合格才能入库。对
原材料检验及相关的型试试验中，发现的不符合要求的予以退货的同时并开具《检验报告》，同时要求供应商改限期，满足我司供货及质量要求。全年3月份到8月份工检测原材料35批共1062.85吨，再生料24批共572吨均检验和合格，接收和让步接收。
2、产品制程检验方面： 2013年度为提高生产车间的产品质量，保障合格率，提到生产产量，质量部安排专职检验员对车间每一条生产线的质量进行抽检及监督，检验员检验及封样确认、生产过程的巡检、出厂检验确认等工作，在全体员工的共同努力下，圆满完成了公司质量体系要求的目标任务，质量目标全部达标。
3、产品取样存放和试验方面：
严格按照公司的管理要求，做到不漏取、不少取、不误取。并对所取样品进行合理的存放和管理，以便检测的准确和及时。
试验过程是一个精细的过程，对每批产品进行性能试验，严格记录每项实验数据，及时给相关部门反馈，2013年共做大小试验200余次。
4、其他辅料和产品出厂检验方面：
根据入厂和出厂检验规定规范，对所有进厂和出厂的产品进行检验，达到公司制定的目标指标，达到产品入厂和出厂合格率100%。
5、成品调货检验方面：
严格检验对兄弟公司的调货产品，对发生的不合格品及时沟通处理，对屡次出现的问题进行分析，减少不合格的发生。产品合理安排
发货，避免产品质量投诉。
6、计量管理
编制了计量器具和检测设备管理制度、量具自校规程相关规定。计量器具检定工作，对于外校的计量器具按计划请甘肃省计量研究院进行了外校。部分检测设备按公司的自校规程进行周期内校，有效降低成本。公司已将计量器具档案规划到质量部进行同意归档，并按要求作好相关对外工作。
三、实验室的建设
1、根据实际需要，使实验室集中整齐统一规划，方便试验的操作，将力学试验检测设备搬移至大实验室。空置实验室改为样品制作室。6月份对实验室搬迁整合后，购买了管材耐压爆破试验机及夹具、悬臂吊、烘箱、空调、冰箱等检测设备和辅助设备，健全实验室功能，确保材料质量控制，逐步走向规范化。
2、建立健全了相关的检验规程和检验方法。
3、完成常规试验如下，为产品质量提供有利的试验数据及性能保障 a电子万能试验机,拉力，弯曲，环刚度测试，环柔性测试； b熔融指数测定仪,测原料的熔融指数； c管材耐压爆破试验机,管材静液压强度试验； d哑铃制样机,制拉伸试验样条； e落锤冲击度验机,落锤冲击试验； f 大型环刚度试验仪,管材环刚度测试； g差示扫描量热仪,测氧化诱导期； h分析天平,称重和密度试验； i马弗炉，测原材料杂质； j烘箱，水份试验。
4、培训、提高实验室试验员的业务能力做好实验验证工作，组织部门人员对消防安全、实验室检测设备安全操作及生产现场安全注意事项进行培训教育学习。同时对质检员进行全面的检验操作培训。要求每位质检员不但能够现场检测，而且要对实验室的检测设备熟练掌握。
5、完成全年32批各种产品样品管的制作，样品资源都在废品区寻找。
四、积极参加公司组织的团队活动和教育训练
1、质量技术不今年5月份参加了公司组织的活动。活动取得良好的效果，放松了全部参与者的身心，极大的凝聚了团队精神。全部员工还积极参加了执行力培训，受益良多。
2、普及全员质量管理知识，提高员工质量意识，每个季度一次质量意识培训。
3、根据人力安排，对体系管理进行了培训。
五、其他主要工作：
1、3月份对我公司提交的国家级型式检验报告，配合北京国家检测中心对我公司产品现场进行抽样。
2、4月8日-4月12日去河北公司质量部学习质量管理和实验室检测仪器操。
3、4月12日-4月15日去甘肃质量技术监督局培训质检员取证。篇4：质控部工作总结及2015年工作计划
质控部工作总结及2015年工作计划
一、总结引言
xx年，质控部在较xx年减少2名qe,一个sqe，一个文控主任的情况下，各项工
作基本在保持了去年的水平上，收获小小的进步。
二、总结部份（xx年度部门主要的工作事项重点成绩的评述、好的方法及经验的总结） 1.标准统一方面：
质控部在过去半年中每周一三五17:00~17:30分进行的来料与过程标准磨合取得不错的
成绩，在这项措施推出后，生产线投诉的类似“标准不统一”的事情得到了很好的预防。 2.增设ipqc职能组：
增设ipqc组，加强过程质量状况监督，进一步推动了品质事故的迅速处理，可以有效 地完善信息反馈机制。目前由于ipqc建立伊始，ipqc人员的专业知识以及能力质素尚不能达到要求，发挥作用有限。这也是xx年努力的一个方向。 3.客户投诉：
客户投诉13次，xx年为19次，无批退品质事故发生。虽然客户投诉少了，但是我们的出货数量也减少了，明年将会以客户占出货批次或者数量的多少来统计，这会更好的体现我们的产品品质状况，相对来说也是比较科学的统计方法。 4.客户一次验货合格率：
客户验货合格率为97.11%，较去年降低了0.44%。降低的主要原因是leeds灯罩外观一直不能满足要求所致。由于去年全年客户验货合格率为 97.55%，所以在去年管理评审时提升目标到98%，今年未达到目标，这将会成为今年的主要目标，全力达成。
另外考虑到，我司的产品相对同行的产品外观要求颇严格，综合品质成本考虑，我们会采取平缓的放宽外观标准，在不让客户察觉的情况下逐渐回归产品的正常要求水平。 5.qa一次验货合格率：
qa一次验货合格率为95.3%，较去年的92.17%有很大的提高，提升约 3.13%。这与公司领导支持的一系列改善是分不开的。从效率提升，历史遗留问题的不断跟进和处理，工程部，生产技术，采购，qa都做出了相应的贡献。 6.过程合格率：
过程综合合格率为94.2%，较去年的93.6%提升了0.6%，虽然效果不是很明显，但这也正体现了过程能力的提升，体现了我们增设ipqc的价值，也是提升qa验货合格率和客户验货合格率的前提，是重中之重。 7.来料检验合格率：
来料检验合格率为97.11%，较去年的97.31%下降了0.2%。下降的主要原因是引进了leeds灯罩以及新客户pinewood的奥达塑胶、镜片和摄像头。
三、存在的问题（本部门在工作过程中存在或阻碍部门、公司发展的主要问题）
内因：由于部门人员质素参差不齐，给管理上带来一定的难度。以及大多呈现偏内向性
格的特点，再加之专业能力质素水平整体不高，造成了与其它部门沟通解决问题时效果不理想，这是我们自身必须克服的问题。再加之我的经验尚浅，相信这一切在xx年将会有不错的改观。
外因：第一，公司产品种类繁多，批量小，以及产品生命周期短，给品质管理带来了一定的难度；第二，人员品质意识不高，未做到全员参与，发生品质问题就认为是品质人员该解决，而与己无关，这样的品质意识亟待提升；第三，供应商多而杂，质量管理水平不高，物料问题多，这也给品质管理带来了一定的困难。第四，程序文件以及职责不熟悉，这也是公司管理水平的一种体现，所以让全员都熟悉标准的作业流程，将会是今年工作的一个重点。
四、xx年部门努力的方向计划纲要（该部新一年的工作重心安排指引） 针对过去一年的品质工作总结，从以下几个方面来提升品质水平。 1.qa架构调整：
为了更好的发挥品质监督与保证工作，qa内部将原iqc,qe,qa（出货检查)以及ipqc四部分重新组合为三部分，分别为iqc，ipqc(制程监督与控制)，qa（品质保证，由原qe和qa人员组成）。吕广付擅长qc管理，吕广付不再担任qe主任，而仅负责ipqc业务。qe和qa的保证工作直接向质控部经理负责。这样就可以清晰的分为来料，制程和出货控制三部分，以及贯穿整个链条的qa保证工作。 2.贯彻品质理念，提升品质意识：
贯彻品质理念，提升品质意识，我们采取加大培训的力度，内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。
3．提升品质专业技能能力：
培训qa内部员工，提升整体的品质知识水平，以及分析问题和解决问题的能力。培养有潜质的qe成为好的帮手，提升他们的知识层面，以及各种管理及事物处理技巧。 4．主抓品质目标的达成情况以及对策的有效性： 过程品质目标的达成情况是体现一个工厂制程能力的重要衡量标准，所以过程能力提升是诸多工作中的重点。今年的实际战果是94.2%，本年度计划达成95%。 5．提升来料质量水平: 由于过去的一年，我主要沉淀了基础的管理以及内部事务和客户沟通处理，来料问题处理参与的较少，在接下来的一个年度里，我将与问题较多，供货较大的供应商进行系列的沟通，以稳定来料水平及提升供应商管理能力。 6．提升领导力和团队协作能力：
通过培训，学习，以及组织业余兴趣小组及活动等来增进同事间彼此了解，必要情况下也可以组织跨部门的横纵向互动活动。 7．计划增设qe一名：
由于公司的产品种类不断增加，原qa组织架构中未单独设立品质保证工作人员，都是
以质量检验为基础的组织架构，所以如果业务量上升的话，将拟招聘一名qe人员，要求是具备体系维护及环保专业技能。现有的一名qe尚在培训中，由于其学习进度缓慢，恐一年内都无法独立负责工作。另外一名环保qe技术员也是在学习中，考虑问题以及专业知识离我们的要求还相差很远。
五、关于工作的其它建议： 1.建议公司领导层召开部门经理会议，重述各部门之间的客户关系，以及强调各部门
的责任和义务，并明确各部门对qa/ipqc发现问题具有不可争辩的解决的义务，以改善现在的不好的情况，诸如“qa发现问题，责任部门部分同事会怀疑是qa造成的（当然或许会有，如果有，我发现一定会严肃处理。）或者“ipqc发现问题，导致发生口角”，这都是不好的现象，破坏了部门间的团结。 2.建立品质管理基金。
建立品质管理基金的目的，主要是对那些对品质改善有积极作用的员工，或者降低成本
提升效率等方面起到积极作用的，将会根据事件影响程度给予一定的奖励，当然这个项目必须要经过品质部门的验收。具体事项有待领导批准后作进一步的策划。 以上是质控部xx年的工作总结以及xx年的工作计划，请领导批评指正。 撰写人：篇5：2013年质控科工作总结 2013年质控科工作总结
一年来，在院领导的正确领导下，在各相关科室的全力配合和协助下，质控科按照医院的各项工作安排，根据自身工作职责和工作实际，较好的完成了各项工作任务，现总结如以下：
一、成立医疗质量管理委员会
定期召开医院质量管理委员会议，对全院医疗质量进行全程监控，根据医院的总体发展战略，提出年度、年度内阶段性质量整改建议、推动持续改进。
二、建立健全医疗质量管理规章制度。 对质量管理制度职责进行进步一的规范，制定相应的规划、标准和主要措施，负责组织协调医院质量管理工作的实施、监督、检查、分析和评价。
三、认真完成绩效考核。
在业务院长带领下，组织相关考核人员对全院行政管理、医疗质量进行全面考核，指出存在的问题和不足，将考核结果全院通报，并纳入本季度科室的绩效考核中。通过对各科室的考核进一步细化，使我院的医疗质量进一步提高，工作作风有了明显改进。
四、加强病历质量管理。
每月对各科运行病历及终末病历进行缺项、漏项、内涵质量等方面评审，落实全院cd型病历的院控，对于不合格病历及时反馈相关科室，令其及时修改，坚决杜绝丙级病历出现。
三、落实错层次质控。
1、院级质控，参与行政查房。
2、履行质控科职能，依据行政查房、科主任月考核结果、各类随机抽查结果，扣罚奖金。
3、联合临床医技进行整改。依据药剂科的处方点评、医护人员对不合理用药的反映，确定重点监控的药品目录。
虽然做了以上工作，但还存在不足之处，如病历内涵质量普遍不高，在今后的工作中我们要继续努力，和各科室及时沟通，做好协作，使我院的质量管理不断趋于正规，医疗质量进一步提高。
