推荐第1篇：人力资源经理岗位职责
人力资源经理岗位职责
一、协助总经理制定、掌握、控制各部门定岗定员
二、负责新员工招聘的组织与管理工作
1、招聘广告的刊登发布。
2、应聘人员的接待面试和管理工作。
三、负责新员培训工作的组织与管理
1、新员工培训计划（包括月培训计划）的编制、组织、落实。
2、公司文化、经营理念、公司考勤制度、员工通道管理制度、员工奖罚条例、员工食堂管理制度、员工福利制度、劳动合同规定、物品管理规定、绩效考核制度、员工行为规范、管理权限的界定、管理人员办公制度、对讲机管理规定等理论知识（包括对二线各岗位员工的理论培训）。
3、随时跟进新员工上岗后的工作及思想动态情况。对于各岗位返回二次培训的员工、部长进行强化培训的计划组织安排。
4、负责组织、考评库管、会计、干果师、万能工、电工、管理员、企划、广告、保安部等业务部门新员工培训工作。（由主管部门负责培训）。
5、对新员工进行理论知识、岗前技能综合考评。合格方可录用上岗。（负责考评表的管理）
四、负责公司内部人事管理工作
1、员工的正常入职、离职的组织与管理工作。
2、员工的晋级、升职、岗位之间调配、调动。
3、员工人事档案的建立和管理。保管员工各类证照。
4、组织员工签订劳动合同。合同期满续签或解除劳动合同的管理。
五、负责公司员工绩效考核工作的组织和管理。
六、负责制定完善本部门规章制度以及配套管理细则。
七、日常管理
1、严格遵守公司保密制度、维护公司利益。
2、负责本部门日常文件的管理及资料的打印。
3、掌握员工的思想动态，及时做好员工的心理疏导工作。
4、按时填报领导需要的各类有关报表。
5、按时参加公司召开的会议。定期或不定期向总经理汇报工作。
6、熟知国家人力资源方面的法律法规。不断扩展和提高自身修养，业务水平，培训能力。
7、完成公司领导交办的其他工作。
8、带头遵守公司各项规章制度。
9、每月3日前汇总各部门绩效考核表。
10、5日前组织各部门经理进行金牌员工评比。
11、6日报金牌员工评比结果（报到总经理处）。
附则：有不完善之处有待进一步规范。
推荐第2篇：人力资源经理岗位职责
人力资源经理岗位职责
1、人力资源发展规划与策略
2、组织结构设置
3、组织规程制定
4、各部门管理职能划分
5、各级别员工工作职责描述
6、招聘
7、各级别培训策划实施与评测
8、各部门及员工工作考评
9、人事手册制定
10、人力资源各种程序制定
11、企业文化策划与实施
12、建立晋身、降格、酬薪、奖惩等激励机制
13、建立民主管理及沟通机制
14、公司各项活动的策划。
推荐第3篇：人力资源经理岗位职责
1、协助总经理制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持
2、根据公司的情况，组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，并组织实施
3、根据公司的发展规划，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进方案
4、组织公司薪酬管理工作，编制公司年度薪酬计划及薪资调整方案，审核公司员工每月的工资
5、参与制订公司各部门的绩效考核体系和激励政策方案，引导公司各部门绩效考核实施，并监督和检查绩效考核的实施情况
6、负责建立公司内部的沟通机制，及时了解员工的思想动态，受理员工投诉，并组织相关部门妥善解决
7、负责受理员工与公司劳动争议事宜并及时解决
8、负责公司内部人力资源调配，开发、引进外部人才，组织实施招聘工作，并参与对应聘人员的面试筛选
9、负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行
10、负责人事队伍建设，选拔、配备、培训、评价本部门人员，做好部门内工作任务分工，合理安排人员
推荐第4篇：人力资源经理岗位职责
人力资源部经理职责
1． 目的： 本规程规定和明确了人力资源部经理职责内容和范围。
2． 范围 ：本规程适用于本公司人力资源部经理。
3． 责任 ：人力资源部经理是本规程的责任人。
4.内容：
4．1 认真贯彻有关法规。在总经理的直接领导下，带领人力资源部所有成员充分发挥人力资源部在规范化管理、人力资源规划、企业文化建设、沟通等方面的职能作用，做好人力资源管理工作。
4．2根据公司发展战略，组织制定人力资源战略规划。参与公司重大人事决策。定期组织收集有关人事、招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。定期组织收集员工想法和建议。
4．3组织制定公司招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、绩效考核制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施。负责工作分析、岗位说明书与定岗定编工作，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进方案。
4．4 会同有关部门检查、督促各项管理制度的执行情况，听取员工及各部门对管理制度的意见，不断提高制度的合理性。
4．5负责企业文化建设，建立公司内部畅通的沟通渠道，定期进行员工满意度调查，及时了解员工意见和想法。积极听 取和采纳员工合理化建议，并反馈给相关部门。受理员工投诉，调查后落实相关部门解决。
4．6负责建立有效的激励机制，充分发挥员工的积极性和创造性。
4．7组织制定公司年度人力资源需求计划。组织人员招聘过程，通过多种渠道为公司寻求合适的人才。为员工设计职业生涯，制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果。负责组织公司员工的考核，处理员工针对考核结果的申诉。依据公司工资总额，编制公司年度薪资调整方案，审核公司员工每月的薪酬。负责处理各种与劳动合同相关的事宜。
4．7负责组织策划公司的重大公关和庆典活动；负责组织外事接待活动，妥善处理各种对外事务；审核、控制公司办公费用及接待费用。
4．8组织企业安全管理工作，包括安全预防、安全问题发生时的及时处理及安全问题发生后的恢复；组织公司外部投诉处理工作，并协调相关部门解决
4．9负责组织各部门间的信息传递工作，保证各部门信息沟通顺畅；协调各部门的工作行为，使工作流程顺畅，实现共同的战略目标；负责公司的年终总结工作，包括会议安排及跟催各部门编写总结报告
4．10负责将部门工作计划分解到个人，并监督计划完成情况；评价考核下属员工工作完成状况。
4．11负责对下属进行法规和业务培训以及考核与指导，使其具备相关岗位的能力要求。
4．12对违反公司规章制度的行为有权制止。
4．13对不安全生产有权要求停产。
4．14对人力资源管理方面问题上与领导有分歧意见时，在按领导书面指示执行的同时，可保留意见，并有权向上级有关部门反映，如无书面指示，有权不执行。
4．15对工厂发生的安全及重大违犯事故，有权提出追查和处理意见。对为企业做出贡献或由于违反规定造成事故的人员，有权提出奖励或处罚意见。
4．16有权建议调整人力资源部人员的工作。
4．17 对上级领导部门及相关主管部门有关人力资源管理方面的要求及规定，及时传达贯彻。
4．18 对基层上报的事故及时向上级和公司领导报告。
推荐第5篇：人力资源总监、经理岗位职责
人力资源总监岗位职责
本职：制定集团化经营的公司人力资源的战略规划，并监督执行，负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制，全面负责人力资源部门的工作。
职责一
职责表述：制定公司人力资源的战略规划。
工作任务：根据公司发展战略，组织制定人力资源战略规划。参与公司重大人事决策。定期组织收集有关人事、招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。定期组织收集员工想法和建议。 职责表述：督促公司人力资源战略的执行。
工作任务：根据公司的情况，组织制定公司招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施。负责工作分析、岗位说明书与定岗定编工作，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进方案。
职责三
职责表述：负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制。
工作任务：负责建立公司、子公司内部畅通的沟通渠道，及时了解员工意见和想法。积极听取和采纳员工合理化建议，并反馈给相关部门。受理员工投诉，调查后落实相关部门解决。负责建立有效的激励机制，充分发挥员工的积极性和创造性。
职责四
职责表述：全面集团化经营公司的负责人力资源部门的工作。
工作任务：组织制定公司年度人力资源需求计划。组织人员招聘过程，通过多种渠道为公司寻求合适的人才。组织制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果。负责组织公司员工的考核，处理员工针对考核结果的申诉。依据公司工资总额，编制公司年度薪资调整方案，审核公司员工每月的薪酬。负责处理各种与劳动合同相关的事宜。
职责五
职责表述：其它工作。
工作任务：负责对公司部门工作的考核。负责公司人力资源信息的上传下达工作。代表公司与政府及其它单位对口部门沟通、协调。
职责六
职责表述：内部组织管理。
工作任务：负责将部门工作计划分解到个人，并监督计划完成情况。评价考核下属员工工作完成状况。控制部门预算的使用情况。
人力资源经理岗位职责
本职：制定人力资源的战略规划，并监督执行，负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制，全面负责人力资源部门的工作。
职责与任务：
职责一
职责表述：制定公司人力资源的战略规划。
工作任务：根据公司发展战略，组织制定人力资源战略规划。参与公司重大人事决策。定期组织收集有关人事。招聘。培训、考核。薪酬等方面的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。定期组织收集员工想法和建议。 职责二
职责表述：督促公司人力资源战略的执行。
工作任务：根据公司的情况，组织制定公司招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施。负责工作分析、岗位说明书与定岗定编工作，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进方案。
职责三
职责表述：负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制。
工作任务：负责建立公司、子公司内部畅通的沟通渠道，及时了解员工意见和想法。积极听取和采纳员工合理化建议，并反馈给相关部门。受理员工投诉，调查后落实相关部门解决。负责建立有效的激励机制，充分发挥员工的积极性和创造性。
职责四
职责表述：全面负责人力资源部门的工作。
工作任务：组织制定公司年度人力资源需求计划。组织人员招聘过程，通过多种渠道为公司寻求合适的人才。组织制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果。负责组织公司员工的考核，处理员工针对考核结果的申诉。依据公司工资总额，编制公司年度薪资调整方案，审核公司员工每月的薪酬。负责处理各种与劳动合同相关的事宜。
职责五
职责表述：其它工作。
工作任务：负责对公司部门工作的考核。负责公司人力资源信息的上传下达工作。代表公司与政府及其它单位对口部门沟通、协调。
职责六
职责表述：内部组织管理。
工作任务：负责将部门工作计划分解到个人，并监督计划完成情况。评价考核下属员工工作完成状况。控制部门预算的使用情况。
推荐第6篇：人力资源信息系统经理岗位职责
1.规划组织人力资源管理系统。2.进行人力资源管理系统的外购、自建决策分析。3.对人力资源管理系统市场进行分析，确定采购方向。4.整合组织资源,建造组织人力资源管理。5.管理、控制组织的人力资源信息系统。6.通过应用大型机、微机或网络管理薪资自动处理服务及其他人力资源数据处理过程。
推荐第7篇：人力资源经理主管岗位职责
岗位需求：人力资源经理1人，人力资源主管1人
待遇：HR经理(待遇面议)，只要能力强，待遇不是问题；HR主管(3000左右)，注重能力
人力资源经理：
工作职责：
1.、根据公司发展，拟定人力资源需求、开发、配置计划及各部门人员编制计划，审核各部门人员配置情况；对公司各项规章制度的监督与执行；
2、参与公司绩效管理、考勤管理等工作；
3、对公司奖惩规定的监督与执行；
4、负责员工考勤、调休、请假、加班管理与统计；
5、办理员工的入职、离职等工作。
6、负责员工档案管理及维护，负责员工劳动合同的管理 ；
7、负责人事表格、资料的制作、收集整理；
8、负责建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设；
任职资格
1、
2、
3、人力资源相关专业，全日制大学本科以上学历，年龄32-40岁之间；五年以上人力资源管理经验，三年以上同职工作经验； 掌握先进的人力资源管理理念和工具，文字功底好，具有人力资源规划、薪酬体系设计、绩效考核管理、培训体系建立、员工职业生涯规划的理论知识和操作经验，熟悉国家及地方相关法律法规及政策；
4、
神。具备较强的管理能力，出色的组织能力及分析判断能力，具备良好的人际交往与沟通能力和优秀的职业素质及良好的服务意识，工作积极进取，富有团队协作精
人力资源主管：
工作职责
1、负责公司人事管理制度的起草、修订及规定权限内的执行；
2、负责拟定公司人事劳资管理制度、绩效管理体系、薪酬福利方案和年度调资方案；
3、组织统筹公司人力资源招聘、任用工作，招聘网站信息联系，人员简历筛选、初试工作；
4、负责员工合同签订、辞退、调配等工作；
5、负责员工到任、离职的交接工作，保证各岗位的工作衔接正常；
6、负责办理员工福利的申请、审核和发放及处理劳资纠纷；
7、负责员工的考勤的汇总审核、员工职位异动工作、手续的办理及相关事项的处理；
8、负责公司人事档案和各类文档案的收、发、存、借的管理，并做好保密工作；
9、组织、统筹配合公司各部门对新员工进行入职培训、考察，新员工转正面谈、手续办理和组织各部门员工进行培训工作。
10、负责公司员工养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险的新增、减少，数额核算制作相关资料填报、负责解答员工社保相关政策。
11、上级交办的其它临时性工作。
任职资格
1、人力资源相关专业本科毕业，从事人力资源三年以上；
2、熟悉员工入职、离职、社会保险；
3、熟练操作计算机，熟练使用各种办公软件；
4、熟悉人力资源管理中招聘、培训管理、绩效考核等模块管理工作，独立建立对应管理体系；
5、具备较好的表达、沟通、组织、协调能力和时间管理能力及亲和力；
6、具备良好的学习能力。
推荐第8篇：人力资源经理岗位职责(中英文)
岗位职责 ： Responsibilities:
1.协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略；
To aist the management team in making plans of development and be responsible for the short-term or long-term decision-making independently 2.全面统筹规划人力资源开发及战略管理，拟定人力资源规划方案，并监督各项计划的实施；
To make overall plans of Human Resources development and govern the operation of programs
3、建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式各模块体系的全面建设，制定和完善配套的HR管理制度；
To establish and better HR management, research and design the overall construction of human resources system
4、向公司决策层提供人力资源、组织机构等方面的建议并致力于提高公司综合管理水平，控制人力资源成本；
To provide the management team with advises on HR management and improve the organization chart of company, like control the cost of human resources effectively
5、及时处理公司管理过程中的问题，招聘、面试公司所需要的人员， 策划公司的培训计划，指导员工职业生涯规划；
To solve the problems of management, recruit and interview the employees, make training courses regularly and help the stuff make self-career plan
6、负责公司的整体企业文化建设、外联政府部门公共关系建设；凝聚公司的团队。
To build the working atmosphere and corporate culture; to develop and maintain the internal and external relationship
7、负责公司的科技项目申报和管理，同时总体负责企业安全、环保、员工健康等相关工作。
To declare and manage the scientific projects, and be responsible for the health of employees, the safety and environment of workplace
8、负责公司各种行政申报、行政用品、团队活动策划组织。
To take charge of all the declaration to the authorities, office supplies and the organization of team activities
任职要求：
Requirements:
1、人力资源管理或相关专业本科以上学历。受过战略管理、生产管理、市场营销、财务管理等方面的培训；
University major in human resources or related bachelor degree; educational or training backgrounds on strategy-making, manufacture management, marketing and financial affairs
2、5年以上行政人事经理经验 ，良好的英文基础。
5+ years Human Resources manager experience, with good command of English
3、熟悉人力资源的六大模块（人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理），熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策；
Being familiar with the six part of Human Resources: human resource planning (HRP),recruitment, training, performance appraisal, compensation, labor relations
4、很强的计划性和实施执行的能力；有亲和力，很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心；
Strong organizational and prioritization skills, outstanding communication, coaching, and interpersonal skills with the ability to work effectively with people at all levels of the organization
5、有外资企业及国际化企业工作者优先。
Experience in multinational company preferred
推荐第9篇：保险公司四级机构经理岗位职责流程
岗位职责汇报
机构经理的主要职责就是执行上级机构个险业务、人力、组织发展目标和政策，通过搭建四级机构健康、可持续的外勤团队组织架构，实现四级机构业绩及人力持续增长，确保完成公司年度经营指标。
第一项：制定年度规划，完成中支下达的任务目标。
一、工作职责内容：根据分公司年度规划及下达的目标，与中支领导研究确定业务、人力发展目标，分解至每季、每月，细分至营销服务部、业务区部，做好全年费用预算并拟出达成年度目标的主要规划措施
二、工作对接人员：中支领导、四级机构组训、内勤；
三、具体流程及步骤：
第一步：根据分公司年度规划会对各个中支公司下达目标，由中支领导和四级机构经理召开会议进行商讨，最后将中支的任务目标分解到各个四级机构。
第二步：经理将中支下达的任务目标，于第二日的早会一一分配给各个外勤部门并做好追踪。
第三步：在此期间，四级机构的经理、组训会针对不同的险种召开产品说明会帮助业务员进行保单的促成，来完成所制定的任务目标。 第二项：负责合理调配下属人员及工作安排，做好对下属的培训培养、考核评价与绩效辅导。
工作职责内容：对机构日常工作进行有效管理，提升机构工作效率和人员技能，确保工作任务顺利完成；负责合理调配下属人员及工作安排，做好对下属的培训培养、考核评价与绩效辅导，有效提高人力资源的配置效率，承担人员管理的主管责任。。
一、工作对接人员：四级级机构组训、内勤；
二、具体流程及步骤：
第一步：将中支下达的工作安排合理的分配给组训和内勤； 第二步：。对组训和内勤的工作进行指导，提高工作效率和人员技能，确保工作顺利完成；
第三步：来完成中支定期让四级机构经理对组训、内勤做的考核评价；
第三项：做好对各个外勤部门的后援工作
工作职责内容：引导、帮助外勤团队梳理组织架构、制定职涯规划，不断激发其发展意愿；引导外勤团队提升自主经营能力，并提供必要的支持和帮扶，不断提升外勤团队运作效率；负责增员推动和增员面试把关，推进四级机构持续有效增员；指导晨会、夕会等会议的经营工作对接人员：各个部门外勤经理和业务员 具体流程及步骤：
第一步：根据每季度和每月下达的任务目标，每天召开早会督促外勤经理做好追踪；
第二步：每天下午召开产说会，帮助外勤人员进行保单的促成；第三步：不定期的召开创说会，负责增员的推动，先由业务员将所要增的新人带到公司，由四级机构经理进行面试把关； 第四步：面试通过的新人，进行代资考报名，考试通过者，由业务员将新人的报聘入司资料完善后，交回，内勤进行审核然后上交三级机构内勤；
机构经理是政策的传布者、执行者，不标新立异，用创造性的方法去达成中支下达的政策要求；善用政策、落实措施、达成指标。
推荐第10篇：人力资源经理
人力资源部经理
岗位职责：
1、根据公司战略制订各个时期的人力资源战略规划，编制建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续；
2、负责建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、培训、绩效、员工关系、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度；
3、负责工作分析、岗位说明书与定岗定编工作，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出意见或改进方案，并监督各项计划与规章制度的实施与落实；
4、负责公司的整体企业文化建设、制定企业文化推行方案，并制定系列具体措施，落实，做好渗透等宣导工作；
5、安排落实上级领导要求的各项任务（包括临时工作），提供相关服务和后勤保障。
任职资格：
1、人力资源、企业管理等专业统招本科及以上学历，从事人力资源管理工作三至五年以上大中型企业或集团公司HR主管工作经验；
2、具备先进的人力资源理念和知识，精通现代人力资源管理技术，有全面人力资源管理的实践经验，同时具备人力资源战略开发经验；
3、对流通型企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有深入的认识，能够指导各个职能模块的工作；
4、熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策；
5、极具敬业精神和职业道德，为人诚实、正直、公正，责任心、原则性强；
6、具有战略化宏观思维、很强的计划能力及工作推进能力，有亲和力，很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，有很强的责任心、事业心；
7、有大中型外企人力资源管理经验者优先考虑。
8、良好的公文写作能力，熟练使用办公软件、办公自动化设备；具备基本网络知识。
第11篇：保险公司经理年终总结
导语：在2019年度的工作中，我将紧密结合2018年度工作实际，具体整改上一年度的工作不足，改善工作绩效，以更好地完成我部门来的工作中，接下来小编整理了保险公司经理年终总结，文章希望大家喜欢！
一年来，在公司党委、总经理室的正确领导下，公司全体员工上下一致，团结协作，积极进取，奋力拼搏，取得了可喜的经营业绩，各项指标均创历史新高。
20xx年，我公司实收保费****万元，完成年计划的****%，同比增长****%，已赚净保费****万元，净利润****万元，赔付率（香港口径）为****%。较好地完成了上级公司下达的各项任务指标。
一、全年总体业务经营情况
（一）保费收入情况
从险种情况看，机动车辆险实现保费收入****万元，完成年计划的****%，同比增长****%，企财险实现保费收入****万元，完成年计划的****%，同比增长****%，责任险实现保费收入****万元，完成年计划的****%，同比增长****%，货运险实现保费收入****万元，完成年计划的****%，同比增长****%，意外险实现保费收入****万元，完成年计划的****4%，同比增长****%，家财险实现保费收入****万元，完成年计划的****%，同比下降****%。
全年实现已赚净保费****万元。车险占比****%，非车险占比****%。
（二）赔付情况
全年共处理各类已决赔案****件，支付各类赔款****万元，同比增长****%，简单赔付率****%，同比下降****个百分点。
从险种来看，机动车辆险共处理各类已决赔案****件，支付各类赔款****万元，同比增长****%，简单赔付率****%，同比下降****个百分点。企财险共处理各类已决赔案****件，支付各类赔款****万元，同比增长****%，简单赔付率****%，同比增长****个百分点。责任险共处理各类已决赔案****件，支付各类赔款****万元，同比下降****%，简单赔付率****%，同比下降****个百分点。货运险共处理各类已决赔案****件，支付各类赔款****万元，同比下降****%，简单赔付率****%，同比下降****个百分点。意外险共处理各类已决赔案****件，支付各类赔款****万元，同比上升*****%，简单赔付率****%，同比上升****个百分点。家财险共处理各类已决赔案****件，支付各类赔款****万元，同比下降****%，简单赔付率****%，同比增长****个百分点。其他险共处理各类已决赔案****件，支付各类赔款****万元，同比下降****%，简单赔付率****%，同比增长****个百分点。
二、围绕目标，狠抓落实，加快业务发展
1、积极调整工作思路，细化工作目标
年初，公司总经理室就针对上一年公司保费收入情况进行了综合分析，主动调整了工作思路，将分公司下达的各项任务指标按产品线进行层层分解，做到层层把关，实行问责制度，利用每周的晨会、周末例会将公司的计划具体落实情况进行通报和整理、分析，有效地保证了全年计划的最终实现。公司在制定全年任务时充分地考虑到险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、巩固既有市场份额，实现稳步发展
20xx年，公司把稳固车险和家庭财产保险，大力发展责任意外险作为全年工作的重点来抓，在抓业务数量的基础上，坚决地丢弃赔付率较高的业务，第一，确保续保业务及时到位，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由总经理室督促考核，并要求提前介入公关。在业务上实行每周通报的机制，从而有效地巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。第二，同满洲里市政府有关部门加强公关，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门建立友好合作关系，请他们帮助收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。第三，不轻易放弃丢失的业务。我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清晰，并要求把20xx年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，并由经办人提供确切证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。第四，大小齐抓，能保则保。因为企业转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使得展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。
针对满洲里口岸进口货物的报关、报检、保险、银行、货物运输、仓储等逐项业务由代理公司来完成的特点，我们提前做好了收货人的工作，并注重同代理公司的保险代理工作，首先建立了与代理公司合作关系，将业务集中起来管理，以便更好地做内地客户工作，今年我们与5家代理公司签定保险代理协议，避免了业务上出现较大的波动，为货运险保费的稳定发展奠定了基础。
3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。
满洲里地区现有3家（人保财险、平安产险、太平洋）经营非寿险业务的公司，而满洲里地区人口少，企业规模较小，我公司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：
一是做好地方政府主要领导工作。公司总经理多次向市委、市政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对地方经济建设的支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，不仅使市委、市政府对我公司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予了充分的肯定。真实的让市委、市政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了政策上的倾斜。
二是服务更加人性化、亲密化，公司总经理室成员年初就对市属各大系统骨干企业实行划块包干，定期进行回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。
三是要求所有中层干部走出办公室，实行全员展业，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供全方位服务。四是按照服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。
4、全力拓展车险市场
20xx年满洲里公司车险业务经历了不平凡的一年，车险经营面临的形式十分严峻，机遇与挑战并存。从保险业内部看：
一是实行新的监管政策，由此引发各公司产品和销售策略的调整。
二是竞争主体不断增强，市场中规范与混乱并存。
三是强制保险于7月1日实施后为车险发展提供机遇的同时，竞争态势和市场格局将难以预计。
尤其是7月1日前，同业公司为了抢占车险市场，不惜靠高返还、低费率、低价格、降低承保条件等手段来抢夺和争取客户群体，当时车险市场完全处于无人管理的状态，给我公司车险业务带来严重的冲击。
在认真细致地分析了市场情况后，总经理室制订了公司20xx年车险业务发展目标：
首先；坚持效益优先的原则，加大力度控制保险费率的上升，实行新车业务以及续保业务同时进行的展业原则，不断提高承保质量，转变原有的思想观念、不断开拓创新适合自身经营特点的企业理念。
同时，在对市场进行调研后科学、细致地做好了市场定位，争取第一时间掌握市场信息的变化，依靠我公司的品牌强势来赢得市场。
5、注重提高理赔和防灾防损的质量
20xx年，满洲里市分公司各险种结案天数为47。08天，件数结案率****%；立案件数****件，立案率****%，立案天数（出险时间）****天， 立案天数（报案时间）****天。
取得这样的成绩主要是源于公司针对车险业务发展的新态势，制订了全新的量化考核办法。公司在年初就明确了理赔案卷在岗位的流转时间，并且按月、按季度实行考核，严格落实奖惩制度，这在一定程度上提升了了在职员工的责任心，使案卷的流转速度有了明显的提高。另外，我们还制订了1000元以下案卷快捷服务流转程序，在一定程度上加快了结案速度。在估损、定损工作上，公司坚决地执行了分公司的赔案核损办法进行，对核损过程中出现的问题，进行了彻底的纠正。20xx年，满洲里市分公司案发件数明显要高于往年：
首先，因为满洲里地区道路基础设施建设落后于经济和社会发展的需要，路况较差，导致车险案发件数有所上升。
其次，是由于地区的特殊性，我公司的责任意外险占比较大，因此发生的赔案相对增多，这也是发生赔案数上升的一个原因。
对案件发生数量增多的情况，我们也采取了一些应对措施，争取提高赔案的质量：
一是配合交警部门共同进行路检，整顿超员、超载现象，杜绝交通隐患。
二是冬季到来后，利用防灾资金清除冰雪路面，力争减少交通事故发生的几率。
三是查勘上坚持“第一现场”的到位率，坚持实事求是的工作原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，全年第一现场到位率达到91。28% 。同时，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人定损，限时赔付。在责任意外险方面，公司专门设立了一名医疗代表，并与定点医院实现了双向互动、定时反馈信息的良好机制。并且对医疗理赔做出了承诺，在接到理赔报案后，将在24小时内与报案客户联系，为客户提供最方便、快捷后期服务。通过这些措施的实施，公司年结案速度达到95。81%。
四是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息；
五是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，理赔部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。
我们先后到有安全隐患的重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。
三、强化创新意识，提高公司效益水平
正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动积极性和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司没有丢失任何阵地，市场份额较去年有所增加，达到95%以上，巩固了我司财险市场的主导地位。
尤其是在财产险方面：
一是积极寻找新的业务增长点，通过努力在大元公司扩大规模、机场投入使用、农行代理业务的扩大等几个项目的基础上新增保费近40万元，
二是员工每人都积极发挥自身的公关能力，一年来新增个人保费近200万元，
三是根据我市口岸特点，在我市新建的木材加工厂日益增多，形成新的保险消费群体，我公司适时推出了相关政策和承保管理规定；
四是加强兼业代理、个人代理渠道建设，用兼业代理单位的行业特性，有范围有尺度地巩固和拓展业务，建立良好的激励机制，促进个代营销人员拓展新业务等等措施增收保费。
五是针对经营主体的增加，市场竞争日益激烈和目前竞争手段主要体现在费率水平上的实际情况，我司有计划的制定了严格的费率使用优惠办法，既实现了费率市场化的需求，又严格控制了费率自由化现象的发生。同时通过险种上的创新，服务上的提升，使得我司在财产险市场竞争中保持优势。
四、健全和完善考核机制，突出业务重点
面对日益激烈的竞争形式，满洲里市分公司积极吸取过去工作中经实践检验的经验，对现有的保源进行网络化管理，建立了一整套客户公关制度和条例，在与客户洽谈业务的同时也提升了公司的管理水平，使各项制度进一步得到完善。上半年我们按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中严格地按照上级公司颁布的相关规定，主动地将其应用到实践工作当中，严格把关，认真审核，使我公司在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、理赔业务专项检查等多项检查中得到了分公司的好评。
今年，公司总经理室在下达全年任务计划时，遵循效益第
一、长期盈利的经营绩效考核原则，努力施行从规模型发展向效益型发展的转变，力争将保险业务做大、做强，因此加大了对赔付率和费用指标的考核力度，坚持低成本发展，可持续经营的新理念，把赔付率考核与承保质量挂钩，彻底打破“只重保费、不重质量”的传统经营理念，实行新的考核机制，拿出个人薪酬的三成作为此项考核的浮动工资，从而为全体员工树立经营效益第一的观念，确保了资源的有效配置和盈利空间的大幅度提升。
五、进一步加强队伍建设，全面塑造企业外部形象
1、加强思想政治教育活动
在精神文明建设过程中，我司一直以来把对党员干部的思想教育放在工作的首位，做到学习有制度、有计划、有记录、有交流。我们坚持中心组牵头下的党组织日常学习，今年以来，我们进行了党的十六届六中全会精神的学习，通过学习，进一步端正和提高了领导班子思想和认识，增强了政治敏锐性。
2、坚持以人为本，诚信经营，增强企业活力。
公司党委。总经理室高度重视员工的队伍建设，坚持以人为本，切实维护员工的利益，关心员工的成长，尊重员工的首创精神，为员工的发展提供了广阔的空间。一年来，公司多次组织全体员工认真学习中央有关建立社会主义和谐社会的文件精神，大力倡导诚信原则，提高信用意识，改变了以往重业务轻思想的情况；公司总经理室还要求全体员工，在做业务时要对客户负责，不能夸大保险的功能，只要承诺了，保险责任发生，该赔的一定要赔，否则保户就会流失，市场就会丧失。在公司总的思想指导下，全体员工上下一致，齐心合力，公司的面貌大为改观，呈现了人性化，以人为本的和谐的现代企业。
3、利用媒体的舆论导向塑造公司形象
公司借助交强险、06版商业车险颁布、实施之际，组织全体员工在市繁华路段开展集中宣传。在宣传现场设立咨询台，接受群众咨询。发放宣传单，播放交强险宣传广播，向车辆、行人散发交强险，我公司新车险产品以及奥运会门票抽奖活动等相关材料。还通过电视台《满洲里新闻》电视栏目以及《满洲里报》、调频台等新闻煤体，以交强险实施为主题进行宣传。同时对我公司的宣传活动、配套产品及服务措施进行全面报道。提高了市场认知度，收到了良好效果。
六、经营中存在的问题
公司各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了分公司下达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍然存在着一些问题
1、公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所放松。
2、满洲里虽然是口岸城市，但是因为特殊原因致使第一产业和第二产业在国民生产总值所占的比重偏低，第三产业发展相对单一化，难以形成新的业务增长点，面对未来的市场竞争压力，少部分员工有思想惰性，缺乏市对市场发展前瞻性。
3加快完善非车险业务的发展，使之形成应有的规模效益，今后的工作中公司将认真分析非车险目标市场，积极寻求对策，加强各类新险种的宣传，积极开展灵活的营销策略，进一步拓展个人代理营销、兼业代理营销，提高展业人员的业务素质，以调动员工的积极性。制定相应的激励政策，促进非车险业务的快速发展。
七、基本工作思路
随着市场变化和竞争的激烈，就满洲里地区而言，要牢牢地把握市场的主动权，必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。
一是转变思想观念，要认真领会国务院23号文件的精神，牢固树立科学发展观，把思想统一到中央经济工作会议精神上来，认真分析和研究公司现有的险种结构、代理业务与直销业务的结构，采取切实有效措施，实现业务又好又快发展；适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和主动性。
二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和最优的质量挑选并占领市场。同时要增强主动性，用创新的意识来解决前进道路上遇到的困难和问题，牢固树立“效益第一”意识，提高发展质量，增强盈利能力。
三是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高机动车辆、学幼险、雇主责任险、医疗责任险的承保率。
四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。
第12篇：保险公司经理工作总结
保险公司经理工作总结
作为保险公司经理，不管做什么都需要从公司的角度出发，下面整理了保险公司经理工作总结，欢迎参考!
保险公司经理工作总结1 转眼我到公司工作已有很长一段时间了。这时间里是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下我逐步适应了工作环境，较为圆满地完成了自己所承担的各项工作，个人素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，静心回顾这半年的工作生活，收获颇丰。现将我这半年来的学习工作情况总结如下：
首先，认真学习了企业管理细则，并严格要求自己，自觉遵守，进一步强化自己的责任意识和团体意识，其次，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容，积累自己的业务知识。
此外，根据公司安排参加了新员工入职培训。在培训中，通过戴经理和王经理教育，对公司的发展历程、和企业文化有了更深的了解，为我更好的投入工作打下了良好基础。
在公司工作的半年中，通过领导和同事们的耐心指导，我在熟悉的基础上基本能完成办公室的各项日常工作，期间我具体工作主要包括以下几个方面:
第一，负责装饰公司的接发货，装饰公司的货物有不少是易损坏货物，所以我到快递公司接发货时都要认真检查货物是否齐全，有没有损坏，并且准确核对货款，回到装饰公司后和装饰公司仓库管理人员做好交接。
第二，负责带领公司各店购车客户的新车挂牌工作，公司各店业务员有的对新车注册登记表的填写要求不是很清楚，这就要求我们对每个挂牌的客户手续要认真细致的检查一遍并参照手续到车辆上核对车架号和发动机号是否一致，有错误的地方及时改正，以免到了车管所后因手续问题耽误时间。
第三，六月份我开始负责汽车保险工作，由于以前从来没有接触过汽车保险，对保险知识知之甚少，所以要边学边干、边干边学，做到脑勤手勤嘴勤，多想、多记、多问，争取尽早掌握工作方法，尽快适应工作岗位。
半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足、知识水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：
1、自觉加强专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的知识水平和业务能力。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3、继续提高自身治修养，强化服务意识，努力做好自己的本职工作，为公司的辉煌的明天贡献自己的一份力量。
保险公司经理工作总结2 时光荏苒，20XX年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
参加工作近十年，也写了近十份的年终总结，按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首时对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。作为财产保险公司，财务是公司的关键部门之一，对内要与上级公司配合沟通协作做好本公司的内部服务工作，目前社会对从事财务的人员水平要求也在不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握社保、税收政策及合理应用。一年来，在领导带动下以及全体成员的帮助下，我从接手财务兼承保部主管工作到熟悉该工作的各项细节，不断改进工作方法，提高工作效率，在这一年里承保部全体人员任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、以“大营销、大服务”为宗旨和效益的目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。这一年在领导和同事们的理解关怀和支持下，通过自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20XX年的工作做如下简要回顾和总结。
20XX年，在公司经理室的领导下，承保部总结以往年度工作经验与教训，承保部制定了部门年度工作目标：提高服务意识，转变思路，以市场为导向，做好业务质量管控的同时加强与部门间的协作与沟通，积极促进业务发展。积极响应分公司“稳健发展提升管理强化执行改革创新为全面实现‘效益优先’的目标而奋斗”的工作思路。首先改善端正承保部全员的服务态度，还特地从人才交流中心挑选出优秀服务人员来坐柜。规范文明用语。提高出单效率，由此承保部人员得到公司内外人员的一致好评。每到月初对各险种业务进行统计，把各种数据报表报到州公司相关部门。
(1)认真执行《会计法》，每月按时编制打印会计凭证，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。
(2)按规定时间及时申报各项税金。在上级公司的年中抽查、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。
(3)认真管好公司内部全体员工的社保、医疗的缴费工作以及对公司人员个代系统的录入、变更工作。
(1)严格执行总公司的“收、支两条线”，费用单独核算，不串户使用、不坐支现金的财务管理规定。
(2)对公司各营业点的收入进行监督、审核，统一核算口径，及时沟通、密切联系并注意他们提出的意见，与营业点人员建立了良好的合作关系。
(3)正确计算营业税款及车船税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，重点税源监控软件的更新。及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。
(4)作为公司底层管理人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
保险公司经理工作总结3 转眼又是一年，在***这个大家庭中已度过了两年半的时间，度过了我两年半的组训工作，与老组训相比，两年半是一个不长也不短的时间，像毛毛细雨一样在身 边擦肩而过，有太多润物细无声的轻描淡写，也有工作磨练的很多痕迹。这两年半让我从一个稚嫩的实习生成长为一名正式的组训，让我感受到了**的温暖、励练 与激励--------感慨万千。回首**所走过的足迹，组成了我人生一页页精彩的篇章，有欢笑、有成功、有困难，也有泪水，我相信，只有经过付出才是最 大的喜悦。现将我的20**年工作情况向上级汇报。
从 20**年下旬开始，由于区部改为支公司，实现一体化经营，所以哪里需要组训我们就会冲向哪里，经常会被调到各个岗位，这个时候我被调到中介工作，主要负 责银保团队日常管理、培训等工作，在这个全新的岗位上，在学到更多东西的同时我也遇到了前所未有的困难。虽然中介同样是以团队形势出现，经营模式也正在逐 渐向营销靠拢，但中介的客户经理早已习惯于他们分散型的工作方式，所以很难按照正规的早会流程、制度管理实施，这也是让我大费苦心的一件事。会报、表报这 些熟悉的词语会经常出现在组训的眼前，通过工作不断的磨练，我深刻的领悟到这不只是简单的晨会经营、产说会运作、数字信息等，它包含一个个温馨的电话追 踪，一次次耐心的私下沟通，一场场精心细致的准备，乃至一杯炎炎夏日里解渴的冰水。韩非子认为：天下之大事做于细，天下之难事做于易，要耐得住磨练，踏踏 实实从身边的小事做起，通过努力，去赢得团队伙伴们的认可和支持。在这其中，要想成为一名优秀的组训，有一个最重要的因素，那就是细节决定成败。一开始， 大家还不是很接受我，必竟陌生吗，可以理解，那我就从小事做起，第一时间深入他们中间，打电话了解情况，到办公室与他们聊天，消除介心。大家认可了我，早 会自然也有声有色了，势气也好于原来很多。并且我也把一些基础性工作像日志管理、考勤制度等逐步在中介团队中深化，使大家的责任感，大局意识逐步得到提 升。
20**年是市公司银保整合转型的关键之年，开始着重于期趸两手抓的工作，逐渐的把期交产品纳入到考核业绩当中。这对于中介部来讲是 一项艰巨的任务，因为目前所有的客户经理都已习惯于销售趸交，转变需要一个过程，最快的方法就是通过说明会的形式来推广期交，而对于中介部门来说又从没召 开过，也没经历过，所以前期的准备、邀约、追踪是至关重要的，这时我就把前期在营销积累的说明会经验精心归纳总结，通过早会多次进行宣导讲解，使大家清楚 的了解说明会的意义与功用，并全面掌握运作要领，这样在我们共同努力下，中介首场说明会取得了圆满成功，为开红门工作打下了很好的基础。通过实践一次又一 次的摸索、总结、宣导，截止到年底共召开近10场的说明会，大家越来越积极勇跃，成功签下一张又一张期交保单。每当一次次没有硝烟的战火开始的时候，我都 会第一时间与部门经理积极商讨配套竞赛方案，这样才能更好的激励伙伴，合理有效适当的激励对团队的成功是至关重要的因素。我是幸运的，有机会在中介部工 作，学习了更多全新的知识，接触了更多没有做过的内容。感谢经理给予我的机会，让我一次又一次的挑战自我;感谢组训与我并肩做战，传授给我很多经验;感谢 伙伴给我的问题与困难，让我一次又一次完善提高自己。
银保市场是最受经济环境影响的，在四季度中，全球遭遇了百年的金融危机，同时也给大 家带来了严峻的销售阻碍。而此时又是在业务冲刺的关键时期，做为一名组训就要时刻站在市场的前线，搜集最新信息传递给大家，并且要对产品有更新的研究，使 我们的产品在同业当中占有优势，其实这个时候不仅只是专业知识的传达，更重要的是通过理念的传达，转变大家没有信心，不认可产品的想法。因为每个人所经营 的银行网点不同，所以大家彼此之间没有更多的接触，而且心里压力要远远大于营销单纯销售的压力，大家不仅仅要面对客户，还要面对银行众多的柜员、主任，使 得大家对于集体、责任感没有更深刻的认识，这样，我就定期与大家分享一些团队、降压方面的小专题，使大家真正的拧成一股绳，我使终相信，思想变则万变。通 过潜移默化的学习，大家的集体荣誉感在每一次的任务冲刺时，都得到了充分体现。销售行业中数字代表着一切，从**年完成的7700万，到**年完成的 个亿，每一次银保团队都超额完成任务，虽然来到这个新的部门只有不到两年的时间，但每一次冲刺都让我激动不已。在刚刚过去的**年庆功宴上，当大家 高举庆功酒时，我热泪盈眶，感动，为团队所取得的成绩感动，为团队的成长感动，因为我时刻感受到了团队的变化，看到了一次又一次刷新的业绩，感受到大家越 来越强的集体荣誉感。目标就是责任，完成就是忠诚!
由于中介的销售主要是依托于银 行，可以说没有银行，客户经理就失去了更多销售的机会，所以网点工作的开展是至关重要的。也就是当每一次新产品、活动开展的时候，都要第一时间与网点搞好 关系，并且要使每位银行人员全面掌握产品的卖点，这样我们才能占有有利的局势，而银行往往驻点的不只是一家公司的客户经理，多时能达到四家，所以及时到位 的培训是至关重要的，这对我来讲也是一个更高的要求，因为给银行人员培训不同于对自己公司的人，所以不仅要有清晰的思路，讲解产品基本责任，还要透彻分析 产品的市场、定位，这样对于银行里的行外人才能更好的全面掌握产品卖点，提高销售技能，带动保费增长。
在 去年底，支公司正在筹建中介部一支新的队伍：理财经理团队，主要负责银行到期客户的后期服务及开发，这对于整个北分来讲也是一个新的开始，我们也在摸索中 前进，可谓是困难重重，这对我也是一个新的挑战，我想起了姚明的一句话：人生没有失败，失败就是放弃!我是组训，我就一定要做好!当时市公司对理财没有准 确定位，我也不知道怎么去带，只能结合一些现有资料进行工作，我大量运用营销新人招募的流程，从人员筛选安排面试，二次复试，录用，后期培训，小到安排办 公室里的每一张桌子，可以说每一个环节都亲身参与，目睹了理财团队的发展与成长。当初只有两人的团队现在已成长为13人，他们的平均年龄在25岁左右，因 为与营销不同的薪酬体制，所以就要采用不同的管理模式，因为没有老人带，只有通过每周
一、
三、五的早会，使每一个新人掌握产品、沟通技巧，增加信心，这样 他们才不会流失，真正的留下来。还有每一次满期、红利客户的分配，为了体现合理公平性，制定了相应的管理规定及分配服务要求，做到有章可循，这样大家才能 更好的服从于公司。内部产生意见分歧，或者新的活动启动时，我就要利用很多时间单独对一些绩优、意见人员进行沟通了解，不断的带动、改变他们。最令人可喜 的事，这只队伍在这次**年业务达成中创造了近700万期、趸交业绩，不仅打开了新的销售局面，而且也为全年业务冲刺立下了汗马功劳。
在上面的总结已有了一些指出，目前，我觉得做为一名组训最重要的一点就是学习、学习、再学习!而每一个人又都存在惰性，所以我必须要克服。还有就是授课、产品解析能力，有所欠缺，要不断加强。目前银保团队也在不断的增加人力，所以还要多补充一些团队管理知识。
对于我这样一个入司时间只有两年的员工来讲，能够被评为**年的优秀个人，我感到无比光荣，同时也感到身上的责任更重了，这不仅是对我一年来工作的肯定，而且是对我的鼓励与鞭策，我要牢记这份荣誉，勇往向前!
我 原来看到过一篇文章《组训如水》，摘抄上面的一段话做为我20**年工作总结的结尾：水的灵性造就了生命的历程，失去了水的地方一切将黯然失色，组训在寿 险营销蓬勃发展的的今天将发挥他们不可磨灭的作用。在这样一份高度专业的工作中，虽然充满艰辛，但我们相信，通过我们的努力，我们将成为经理最得力的左膀 右臂，成为主管最专业的合作伙伴，成为伙伴心中最亲密的良师益友，我们将用我们水一样的情怀陪伴寿险营销事业，直到永远。
我又想起了铮铮入耳的组训誓词：只要**在，我就有前途，只要有我在，**一定强!
第13篇：保险公司经理年终总结
保险公司经理年终总结
年终总结是对一年内所有工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，那大家知道保险公司经理年终总结怎么写吗?下面是小编整理的保险公司经理年终总结，欢迎大家阅读参考，希望对大家有所帮助。
篇1：保险公司经理年终总结
在过去的一年及将结束的时候，根据总经理室的要求，本人对过去的一年的工作总结如下：
本人于x月加盟到公司以来，一直分管客服中心的经理工作，主要做了如下几个方面的工作。
一、基础性工作
由于我们支公司成立时间不久，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。
1、建立健全各项制度。如：内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。
2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。
3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参加公开招聘3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。
4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。
二、各项指标情况
1、共立案：件
2、已决案件：件，已决进额：万元。
3、未决案件：件，未决金额：万元。
4、赔付率：%。
5、结案率：%。
6、人伤调查率：(5000元以上的98%)。
7、告破骗赔案件：件，挽回赔偿金额：万元。
8、拒赔案件:件，拒赔金额：万元。
9、核价剔除金额：万元。
10、人伤剔除金额：45.81万元(其中车险22.61万)。
上述合计为公司减少赔付：万元。
三、几项主要工作
1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上，一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积极性、责任心和责任感;在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。
2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到方便、快捷和周到;在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满意、公司满意，客户也满意。
3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。
4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准;其次，把住核价关，做到准确、合理;最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。
四、存在的问题和不足
1、思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够。
2、客服的基础工作有一定的差距，如：制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。
3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底，如：奖惩办法等。
4、服务意识不强、措施不利，全省的服务体系和服务网络不够健全，服务的办法不多，也没什么特色。
五、今后的打算
1、加强思想政治工作，加强学习，认真贯彻执行总公司的各项方针政策，树立服务的观念、管理的观念。
2、加强管理工作，一是加强对人的管理，制度管理和思想工作，提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感;二是业务的管理，管好业务流程，管好理赔质量，使整个业务在规范有序中进行。
篇2：保险公司经理年终总结
xx年财务部在中支公司党委、总经理室的领导下，在中支各部门、各基层公司紧密配合下，以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”为指导思想，一如既往地做好日常财务核算工作，细化各项管理，做到财务工作长计划，短安排,使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用, 坚持科学发展观，进一步更新观念，理清工作思路，以公司效益为首要目标，为公司提高盈利能力,步入健康发展之路,做出应有的贡献.
回顾**年的财务工作，在日常基础工作外，主要有以下几个方面：
(一)认真做好20**年会计决算
根据分公司会计核算日程安排，我部全体人员按照分公司要求，加班加点、同心协力，对于日程安排中所列各项工作，提前收集数据资料，做好相关准备，并认真核对各项数据，按时向分公司及时报送各项数据及各类统计报表。并根据总公司要求及分公司的统一部署进行数据质量准确性的核实，对会计科目所属明细进行了逐项认真核对，根据实际情况配合分公司进行了账务调整，以使账套数据更加明晰准确。
(二)做好各项税金的申报工作
按照分公司的统一部署，我部门在收到分公司下发的纳税申报表后，进行核对，并按支公司进行分配，按月按时按点对我司营业税、城建税、教育费附加、价格调节基金、印花税、个人所得税进行申报。同时，做好免税险种的协调沟通工作，及国税季度零申报等工作。同时，今年还向税务部门申报缴纳了我司残疾人保证金及工会经费。
(三)做好各项自查工作
根据分公司所下的通知，对xx年内的财务数据真实性、公司内控做了自查工作并上报自查及整改结果，配合分公司财务做了会计达标自查工作。按月核对保户质押贷款的还款及续贷业务数据及财务数据的一致性。
(四)做好财务集中管理工作。
根据总、分公司集中管理的要求，我司按照分公司要求，所有退保、给付、理赔等付款业务都实现了总公司集中支付，费用类支付工行、农行、建行、农信社、邮政储蓄银行等均实现了分公司集中支付。收款业务中新保业务中98.63%的业务实现了总公司集中代扣，续期业务中92.76%的业务实现了总公司集中代扣。我部门根据集中收付过程中出现的各类问题进行了积极的协调处理。
(五)做好银行账户及资金管理。
根据省公司“财务实行收支两条线，保费全额上划，赔款、费用集中支付”的原则，明年我们继续加大资金的管控力度，收入户在今年已实施了总公司集中中管理，保障了收入户资金全额、及时的上划;根据集中管理的要求，我司四级机构不设置银行账户，所有费用和给付、赔款等支付业务将由分公司统一进行集中支付。
根据集中管理的需要，为减少资金的风险，我部门出纳员会督促、监督各支公司将收取的现金保费每日及时解送银行，保证总公司每天都能将资金集中到总公司收入户。行政出纳也会通过网上银行实时跟踪，对于滞留在银行账户的资金，及时通过网上银行管理，从而为企业带来更大的效益。
(六)做好费用管控和预算管理。
为了实现公司产生效益，必须加强对各项费用成本的管控，对于中支的各类费用协同同行政人事部一起建立日常费用明细表，以加强对今后各项费用支出的管控。分公司对各中支实行费用预算拨付制度，即先由各中支公司预算自己的保费规模，然后根据保费规模和日常的费用支出填列统一下发的“费用预算表”，分公司以此表为依据，按月对各三四级机构进行费用的拨付，对于超出预算的部分分公司坚决不予拨付;根据省公司这样的严控，对于三四级机构的管控我们将严格按照分公司的要求，加强费用管控，即加强对四级机构固定费用外的开支情况进行严管，对于每笔开支要求向中支公司说明情况，列明用途，中支公司将根据实际情况核准此笔费用的开支，予以支付费用，已达到压缩不必要的费用开支的目的。xx年，我们采用重点科目按科目管控的办法，对招待费、车辆费用、电话费、办公用品、电子耗材按照分公司要求进行管控，在这样的严格控制下，我司今年上述费用都有了大幅度的节约。xx，我部门将对所有科目进行单个科目管控、按进度使用。对于超进度的费用一律不予报销。
(七)做好各类数据的统计工作。
做好对各类台帐的登记汇总工作，月初，做好向外部机构及上级机构的报表申报工作，月末及时的提供各项费用类指标，及时反映出业务部门及险种的经营效益情况和费用支出情况，同时根据分公司的培训内容，尽量多列举各类指标数据情况，方便领导全面掌握经营方面的各类情况，方便公司总经理室根据指标情况进行相应的政策调整，为公司最终效益的实现提供好数据支持。
(八)做好档案管理工作
根据分公司要求，我司要对所有财务凭证中支保管5年后上交分公司保管，我们在保管期间，做好档案的分类、整理、工作，同时做好档案的防火安全工作。
(九)增强服务意识，作好各项服务工作。
我部门要求财务部所有人员根据公司要求，为客户做好个性化服务工作;对于基层公司人员，更要尽心协助，对于部门间的协同工作，积极提供配合，做好服务工作，使各项工作顺利开展。
工作打算:
由于公司在20**年处于转型发展很重要的一年,接到上级公司的新的措施、规定比较多,出台的新的政策也比较多,处于快速变化时期,因此加强对各种方针政策的学习亟待加强,并根据公司出台的政策,适时地调整各项财务管理工作,而且由于财务集中管理的逐步实行,财务工作的各项工作流程都需要做好相应的调整,以保障日常财务工作的顺利运行.20**年，我们会加强财务管理，加大费用管控力度，提高后援服务质量。总之,我们在今后财务工作中，要进一步加强学习和培训,快速适应新的制度、流程的规定,严格执行分公司制定的各项制度和决策，为公司效益的实现做出应有的贡献.
[保险公司经理年终总结]
第14篇：人力资源岗位职责
爱梦公司人力资源部岗位职责
1.在本公司原有基础上负责建立、建全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化，规范化。
2.配合总经理，协助公司完善已有的员工手册、薪酬系统、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施。
3.制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划。每年度根据公司的经营目标及公司的人员需求计划审核公司的人员编制，对公司人员的档案进行统一的管理。
4.定期收集公司内外人力资源资讯，建立公司人才库，保证人才储备。
5.依据公司的人力资源需求计划，组织各种形式的招聘工作，收集招聘信息，进行人员的招聘、选拔、聘用及配置。
6.根据公司发展需要，负责建立公司的培训体系，制定公司的年度培训计划，全面负责公司各个岗位的培训与能力开发工作，并对培训工作进行监督和考核。
7.根据公司发展规划，对公司的各个职能部门进行职务分析，编制各岗位的岗位说明书。（例如优秀的美容导师应具备的能力以及哪些工作必须做到位）
8.建立员工沟通渠道，定期收集信息，及时解决员工心态不稳的状态，确保公司中高层及重要员工的稳定性。
9.建立、完善员工职业规划体系。
（挖掘员工的核心竞争力，给予发展方向的指导）
10.负责公司大客户管理中心，给予客户店务管理、各种会议等支持。
（店务管理应具备整店输出的能力，
譬如从店面的选址、员工招聘、培训、项目整合等等）
（会议主要负责会前准备、会中、会后总结与跟进的指导工作）
11.负责员工日常劳动纪律、考勤、绩效考核工作，并办理员工晋升、奖惩等人事手续，对不合格的员工进行相应处罚直至解聘。
公司如将来为员工提供福利保障、交付保险、签订合同至少还需以下两条：
12.负责劳动合同的签定与管理工作，进行劳动关系管理，代表公司解决劳动争议和纠纷。
13.负责办理员工的各项社会保险手续及有关证件的注册、登记、变更、年检等手续。
第15篇：人力资源经理面试题
人力资源经理笔试试题
人力资源, 笔试, 试题
案例分析
****有限公司是国内造纸行业知名的国有企业，该公司生产的“**”牌胶版纸系列行销国内各大省市。公司现有员工200人，其中有尽百人是进公司不到两年的新员工，公司下设有研发、生产、销售等10余个业务和行政管理部门。2000年初，为了进一步开拓国内市场，公司在全国主要省市和地区设立了13个销售分公司，2003年该公司销售额突破两亿元，实现利润1800万。面对日益激烈的市场竞争，国有企业传统的管理机制已不能适应市场快速发展和变化，企业要持续发展，制度改革势在必行。2004年初，公司领导研究后决定：要调整管理结构，首先要重视人力资源的开发和培养，还要设计适应市场竞争机制的薪资分配制度和一系列考核制度，现在公司决定聘用你为人力资源经理，构建公司新的激励制度和考核措施。
1．你将从哪几个方面开展工作？如何分步实施？
2．在国有产权的模式框架下，你将如何为公司设计具有激励机制的薪资分配制度？（写出思路）
3．如何实施不同岗位人员的绩效考核，怎样做到科学量化（可给出框架结构及三级标题）？
4．你认为实施该公司员工培训的重点和难点各是什么，如何在培训计划中体现？
5．你对人力资源部在公司管理及企业文化中的地位、作用及角色有何认识？怎样在工作中去体现？
答题一：我将从以下几个方面开展工作：
1．岗位划分
按照要求，科学的划分岗位，并完全符合行业要求。尽量做到两年之内无须再做大的调整。
2．明确岗位职责
和各部门、各岗位协作，明确各岗位具体的职责范围，避免在公司出现部门、岗位之间互相推委，出问题找不到责任人的现象发生。
3．确定岗位人数
根据工作量来确定每个岗位的人数，尽量做到每个岗位的每个员工都能满负荷工作，避免人浮于事
答题二：我认为，在国有产权的模式下，薪资架构应主要分为以下三部分：
1．岗位划分根据岗位的工作量以及当地的大概新筹水平定出基本的岗位工资
2．考核工资根据岗位的重要性和技术性定出相应的考核工资，考核可分为6个等级，4级可拿100％的考核工资，依次递增或递减。当连续几个月达到6级时，可考虑升职。
3．效益工资按照公司每月的计划完成情况、效益情况来决定全额发放或者扣一定的百分比。
答题三：针对不同岗位的绩效也可做到科学量化
1．销售部门
可根据销售额、完成计划率、回款率和销售成本控制情况等几方面来综合考核。
2．生产部门
可根据产量、完成计划率、废品率来综合考核。
3．研发部门
可根据研发计划的完成率，所研发新品的利润情况和市场反映以及用户满意度来综合考核。
4．行政部门
可制定出一些具体的服务细则，由其他相关的部门来打分。可分为“很好”“较好”“一般”“较差”“很差”等几个级别，再综合考核。
答题四：因为公司快速壮大，人员迅速增加，我认为该公司员工培训的重点和难点应该是公司员工的凝聚力、归属感几方面，和各方面的业务水平。
针对员工的凝聚力、归属感我认为可以从以下几点入手：
1．由人力资源部负责给每位过生日的员工送生日贺卡。
2．经常找员工谈心，了解其在工作、生活中的困难，尽量帮助解决。
3．定期组织一些有针对性的拓展训练，增强团队精神。
针对业务水平的培训我认为主要是研发和销售两个部门。
研发部
定期组织他们参加一些行业中的博览会、交流会等，使其能
够学人所长，开拓思路。
销售部
销售培训我认为应以内部为主。根据“二八定律”，一个销售
队中80％的业务通常是由20％的精英创造的。应该通过各种渠道，建立起这20％精英的“英雄楷模”形象，并加大对这些精英的奖励力度，鼓励其他人向着“精英”这个目标努力。然后组织这些精英对其他人进行言传身教的培训，必要时还可以实行责任制。
我认为人力资源的地位和作用主要在以下几方面体现：
1．助手和参谋
对企业的长期发展战略提出自己的建议，并协助决策层去执行。
2．监督者和示范者
对于公司各种制度的执行起到监督作用，同时又要以身作则，起到表率的作用。
3．教练员和运动员
根据每个员工不同的特点，发现他们的长处和短处。安排他们到最能发挥他们长处的岗位，在对不足之处加以培训和训练。同时又要加强自身的训练，不断完善自己，使自己能和公司发展的脚步保持一致。
我来这家企业的时候，妈的，搞一个较大的顾问团来考我，如此的题目比这还多还要坏，但我只说一句话：
具体问题具体分析！
结果就考中了！（人家要我答题是假，等的就是我说这句话）
我认为。出案例分析题是考官，都是笨蛋。
因为：事情的外因变了，具体执行的人变了，解决问题的方法就是不一样的。因为：管理从来就没有标准答案！
第二题，建议你先确定好薪酬目标，即如何与组织目标相挂钩。如为了吸引高质员工，则采取岗位制；如为促使员工进行自我提高，则采取资格制。在具体工作中最好灵活掌握，明确地给出所有激励方式，再对比员工表现，令其自由选择。这样做的好处是透明度比较高。
第三题，前三个都不错，第四个容易造成组织内的阴谋诡计行为。基本原则是让职工知道组织向从他们得到什么，员工什么样的表现是组织所期待的，以及这些表现是如何为组织整体目标服务的。总的来讲可量化的工作更好评估一些，行政等部门的工作则难一些，需要评估者具有足够的相关知识，且无利益纠缠其中。另外还需注意反馈时的一些细节问题。您所讲的其他相关部门最好不是同级的，否则会遇到“Yes“先生。由此也可看出，人力资源工作在组织内需要较高的地位，应向总经理或CEO负责，如果一个企业内HR部门向财政部门负责，您最好别去，去了也干不了什么。
对于第四题：
难点在于如何调和企业对培训的需求和个人对培训的需求之间的关系，重点如何控制培训成本、评估培训效果及培训效果的转化。
培训的初期，可以通过制度来引导，中后期与薪酬绩效挂钩。
现在老板搞培训都是跟风，要么就是搞培训搞怕了，花了一屁股的钱，到头来，张二是张二，李三还是以前的李三，可能就是比以前礼貌了些，衣服干净了些。
你对***行业了解吗？你认为这一职位涉及到哪些方面的工作？
你为什么想做这份工作？
你为什么认为你能胜任这方面的工作？
你对待遇有什么要求？
测应聘者的工作兴趣兼测第一印象、外部气质、表达能力、系统性和逻辑思维、反应能力/灵活性、恃强性）
二、工作经历分析 （提问）
目前或最后一个工作的职务
你的工作任务是什么？
在该公司工作期间你一直是从事同一种工作吗？是或不是、工作变化的原因是什么？如果不是，说明你曾从事过哪些不同的工作、时间多久及各自的主要任务
你最初的薪水是多少？ 现在的薪水是多少？
你为什么要辞去那份工作 ?
三级、针对竞聘岗位的要求进行提问：
1、你对受过的正规教育进行说明/介绍一下你的家庭情况？
2、工作以外你通常做些什么读些什么书籍？
3、你愿意出差吗？你最大限度的出差时间可以保证多少？ 你能加班吗？ 你周末可以上班吗？
4、、父母的优缺点和个人的继承性？
5、你希望的薪水是多少？
6、对你上一份工作满意的地方在哪里，有那些不满呢？
7、你对申请的职位的最大兴趣是什么？
8、你认为对员工最有效的激励是什么？对你的工作有激励作用的因素有那些？
9、你喜欢独自工作还是协作工作？
10、企业生存的关键要素有哪些？
11你能分析一下一项具体的工作从哪里开始到那结束吗？
12、你在工作岗位上的管理内容有哪些？如果有管理内容，你是怎样管理的？
13、你认为企业领导或高层管理者的重要素质应当有哪些？你在实务操作中是如何应用并使之发挥作用的？
14、你认为管理者与领导者的概念相同吗？二者之间的的共同点和差异性是如何判定的？
很多企业都会组织员工培训.一般投入都比较大.但是却不知道效果如何.那是否有一套标准去评价呢? 下面有个例子.在娃哈哈集团也同样面临这样的问题.现在娃哈哈集团在全国各地绝大部分地区已经设立分公司.如何去考究他们的培训标准呢.天高皇帝远.
杜说:可以去调查一下他们的培训工时.(杜为集团公司二把手)
宗说:这还不简单,考一下不就知道了! (宗为集团公司老总)
这是两个公司高层领导平时的对话.但是通过这个却可以看出.老板和雇员的差距.你看出来了吗???
下面一道简单的题目，你敢试一下吗？可以测试出来你的人力资源管理悟性和水平！
员工缺勤一天，应该扣多少钱？
备选答案：
1.员工月工资总额/22天
2.员工月工资总额/本月实际应出勤天数
3.员工基本工资/22天
4.员工基本工资/本月实际应出勤天数......
如果你已经在一两年内不断进步，你或许会注意到面试中提出的问题也在不断变化，随着空缺职位对经验和职责方面的要求不断提高，面试问题也越来越复杂。最终，例如你的年级平均成绩不再那么重要。你会注意到没有人对你是否擅长软件编程感兴趣。
更复杂的专业职位需要更复杂的面试问题，这些问题需要更复杂的答案，需要深入了解你的职业是如何完全符合企业的整体利益。这里有一些面试高级人力资源管理人员时会提的问题。或许别人不会一字不差地问你这样的问题，但是如果你去面试时，带着这些问题及面试官希望听的答案，无论你对他们提出的问题如何感到惊异，你都会做更好的准备。
■ \"告诉我们，你如何参与你以前企业的成功项目的。这个项目的目的是什么？什么因素使它成功？你为这个项目的成功作出过哪些贡献？\"
■ \"在不久的将来，我们将面临一个特殊的经营问题，这里有一些关键因素，这是我们的目标。你将如何帮助我们达到这个目标？\"
■ \"你曾经做过的最复杂的工作是什么？\"
■ \"在你以前任职的企业里，你是如何开始认真思考重要的人事问题和遇到的困难的？\"■ \"你解决过的最敏感的政治问题或做过的跨部门的项目是什么？你知道什么因素引起事情的变化？你如何解决这个问题？\"记住这些问题包含了对你有用的信息。如果你非常仔细地聆听招聘经理问的各种问题，你会对用人单位对这个职位的期望有一个重要的认识。听一听别人特别强调的是哪些问题：如政治方面的问题、招聘方面的问题、财务方面的问题，或有关首席执行官展示其力量之旅的问题。你会发现你需要学习的东西都藏在问题里面。
面试官由用人单位不同级别的人员组成-在一些情况下是正式成立的招聘委员会，但实际的面试过程是相似的。这些面试的本质是相互了解对方的情况。很自然，因为你是在他们的地盘与他们见面，你会感到似乎他们掌握了优势。但是，不仅是他们在面试你，你也在面试他们。在你决定接受这个工作之前，这是你了解这个企业、它的文化和在其发展的空间的机会。即使你感到似乎只有你站在舞台上，别人审视的目光像聚光灯一样照射着，实际上他们也站在这个舞台上被你审视。而且你的资质越出色，或者劳动力市场越不景气，他们越认为有必要确信，在你离开时，让你对摆在你面前的工作机会留下一个积极的印象
第16篇：人力资源经理工作总结
个人总结的第一部分一般都是总结政治思想方面的表现，在这部分最容易出现的问题就是套话多，连小标题的拟定也大致差不多。以下是小编给大家带来的几篇人力资源经理工作总结，供大家参考借鉴。
人力资源经理工作总结1
2019年，人力资源部在xx年绩效考核工作的基础上，着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。
一、具体实施方案
1、完成对《公司绩效考核制度》和配套方案的修订与撰写，提交公司总经理办公会(或部门经理会议)审议通过;
2、自xx年春节后，按修订完善后的绩效考核制度全面实施绩效考核;
3、主要工作内容：结合xx年度绩效考核工作中存在不足，对现行《绩效考核规则》和《绩效考核具体要求》、相关使用表单进行修改，建议将考核形式、考核项目、考核办法、考核结果反馈与改进情况跟踪、考核结果与薪酬体系的等多方面进行大幅度修改，保证绩效考核工作的良性运行;建议将目标管理与绩效考核分离，平行进行。
目标管理的检查作为修正目标的经常性工作，其结果仅作为绩效考核的参考项目之一;将充分考虑推行全员绩效考核，xx年仅对部门经理进行的绩效考核严格来说是不成功的，xx年人力资源部在对绩效评价体系完善后，将对全体职员进行绩效考核。
4、推行过程是一个贯穿全年的持续工作。人力资源部完成此项工作目标的标准就是保证建立科学、合理、公平、有效的绩效评价体系。
二、实施目标注意事项
1、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此人力资源部在保证绩效考核与薪酬体系的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
2、绩效评价体系作为人力资源开发的新生事物，在操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题，人力资源部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。
3、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。人力资源部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。
三、目标责任人
第一责任人：人力资源部经理
协同责任人：人力资源部经理助理
四、实施目标需支持与配合的事项和部门
1、修订后的各项绩效考核制度、方案、表单等文本需经公司各部门和董事会共同审议。
2、公司需成立绩效考核推行委员会对绩效考核工作的推行、实施负责。建议公司至少应有一名高层领导参加，人力资源部作为具体承办部门将承担方案起草、方法制定、协调组织与记录核查、汇总统计并与薪酬的职责。
员工培训与开发
一、目标概述
员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。
对员工培训与开发的投资不是无偿的投入，而是回报颇丰的长期投资。人力资源部xx年计划对员工培训与开发进行有计划有步骤有目标地进行，使公司在人才培养方面领先一步。
人力资源经理工作总结2
我叫xx，主要负责核算、行政、人力、等基础性工作，x个多月来，及时转变观念，适应工作环境，顶住工作压力，克服种种困难，较好地完成了公司主管交给的工作任务，工作总结如下：
(一)做好行政工作
提高工作效能在日常行政工作中，以办公自动化为依托，做好各类文书的起草，记录、文印，以及相关文书上传下达，对需落实的文书及时布置、落实，对落实中发现的新状况、新问题，认真收集归纳，分类整理，变被动为主动，确保一切工作向既定的方向发展。
认真贯彻公司的各项制度，及工作流程，对实行中的制度和规定需要改善补充的，提出合理化推荐，不断学习国际先进管理理念，降低工作流转环节，减少耗能;对办公用品的使用状况，本着节约的原则，定额领发，同时做好库存管理。对车辆的使用状况，认真统计使用状况，对油耗和行驶公里做好统计，正确反映车辆运营成本。
在对职工的档案和公司合同的归档工作中，联系实际工作透过管理，研究和发现人的有利因素，提出合理化推荐，使人这个重要因素能在不一样工作岗位中发挥各自才干，各尽其能;其实公司效益的体现很大程度上取决于公司各类资源的合理搭配，如果资产闲置，人才搁置，这对公司都是极大的浪费，在合理配置的基础上协调各类因素的关系，个性是人的关系，在出勤率等制度的约束下，关键是让人的因素发挥到极致，首先要饱满工作热情，融入到工作中，劳逸结合发挥人的主观能动性，这样的工作才有成效，因为疲倦的工作是没有效率的，只能在消耗财力，物力。
(二)做好核算
正确反映公司成本核算过程按照我一贯的工作习惯，在核算工作中时刻遵循“爱岗敬业、诚实守信、客观公正、坚持准则、提高技能、参与管理、强化服务”的职业道德理念，对财务核算按照公司客观发生的业务事实，及时、客观、准确的记录，反映，上传，对发生的反常现象，及时发现，及时查找原因，客观公正反映经济事实;记录核算台帐资料齐全，数据准确，正确反映机械设备的收入、通用车辆的使用状况，对各工地的机械及车辆使用过程中的各类材料的消耗及时统计、比较，掌握动态变化，对出现较大变化的状况，及时分析原因，掌握变化方向。
对各部门的上报的报表认真汇总、审核，按照公司规定的时间及时上报各职能部门。
对主管交办的工作，按照急事急办的原则，合理分配工作，确保公司业务正常运行。在搞好核算工作地同时，注重和企业部门的沟通，及时了解工作事项的发展进程，及时总结经验，摸索工作地发展规律，增强对工作事项的预判力;透过对工作地完成，极力提出工作推荐，为公司管理提出合理推荐，提高效能。对公司的业务及核算数据，保守秘密，维护公司利益。
(三)做好人力管理
实现效益最大化人是公司最活跃的因素，是创作价值的更本，因此对本公司的人员状况，要及时掌握和更新人员的信息，利用工作之便充分发现个人的优势，根据工作需要及时提出合理推荐。根据每个人的工作实际认真统计人员的绩效考核状况，根据公司的实际薪酬福利制度认真上报。
为实现公司的不断发展，要不断更新职工的知识结构和专业化知识，因此要根据工作实际需要及时调整工作时间，拟定合理培训计划，并注重实施，要透过培训，要对提高公司效益，增强公司知名度，树立品牌意识起到促进作用。在工作中要注重沟通，注意工作各环节的顺畅。
经过这段时间的工作，我深感自我工作岗位的重要，有些工作可能做的不够好，但我用心学就必须能胜任，尽管工作的方式、方法还有待在工作中摸索和改善，各项工作的管理知识掌握的还不够，但我有信心做好自我的工作!工作心得：干一行就要爱岗敬业;做人就要诚实守信;做事就要客观公正;要做好工作就要提高技能、不断学习;要想提高企业品质就要参与管理、强化服务意识。
存在的问题和不足：
工作的方式、方法还有待在工作中摸索和改善，各项工作的管理知识掌握的还不够，还需在今后加强学习，不断提高。
自我鉴定：热情大方，待人和蔼，工作有条理，语言表达清晰，很快能融入新的工作中去，善于与人沟通。具有团队意识，工作认真，自觉主动保质保量按时完成各项工作。
工作业绩：正确核算机械设备、通用车辆的租赁和使用状况，对各工地的机械及车辆使用过程中的各类材料消耗及时统计、比较，掌握动态变化，对出现的异常状况，及时分析原因，掌握发展趋势;对各工地上报的报表认真汇总、审核，按照公司规定的时间及时上报各职能部门。认真做好档案和部门合同的归档分类，及时掌握和更新档案信息;按照各种工作计划，注重落实。
人力资源经理工作总结3
员工是一个企业赖以生存和发展的基石，一个企业的问题一般都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰管理者的最大难题。而人力资源的组织与开发正是解决这一问题的关键。
一、聘用员工
1、从需求开始并不是高素质的人才都是你需要的
每个企业都应该首先搞清楚自己的需求，我们曾经犯过类似的错误，随意地进行招聘，把员工看成一种可增值的资源进行储备和积累，有一段时间甚至疯狂地去参加各种人才见面会，通过各种渠道进行招募。
但是之后就碰到了一个问题，那就是失去了标准。因为没有确切的需求计划，导致招聘目标不明确，而单凭素质进行检验无疑是一件非常盲目而危险的事情，我们曾经在一次人才招聘会上挑选了至少x名被认为素质高的人员，但是由于公司并没有提供可供这些人员进行的确切项目，最后导致这些人员无事可做，更可怕的是这种现象还延续到老员工的身上，使他们感觉到非常不安，客观上起到了负面的作用，最后事实证明这一决策的错误之后，代价是所有招募到的人员全部在两个月之内离开了。
因此在这里强调的是：不是每一个高水平高素质的人才都适合你的公司，也不是任何时候你都需要找到这样的人用来取代或威胁你现有的员工。看清楚你的需求，找到适合你的那一个，不能犯类似的错误，否则将为\"鸡肋\"之类的事情发愁。
2、去那里招募
目前招募员工的渠道很多，我们通常采用的有几种：
(1)报纸电视报纸电视是传统的媒体
不仅受众广，也是求职者主要的信息来源，因此到达率非常高，但是这种形式的弊端就是覆盖面广，你就必须面对大批蜂拥而至的求职者并且保持足够的耐心去挨个检验、填表、面试乃至到最后厌倦疲劳冒着失去千里马的危险把一大卷的应聘资料丢到碎纸机里去，或者选择做一个发疯的伯乐。
当然，如果你的目的是想找到大众性的应聘者并且需要数量可观的情况下报纸电视肯定是一个不错的选择。
(2)供需见面会现在各个地方都有专业的人才市场
并且定期地进行供需见面，这种形式的好处是针对性强，还有就是可以由需求者与供给者直接见面，设置了第一道筛选的检验关口，提高了效率。但是这种形式显而易见的弊端就是你不得不面对许多求职若渴的人，而这些人往往是鱼龙混杂，而且一般情况是鱼比龙多!需要你有一双慧眼(最好是孙悟空的那一双)在人群中一眼就能看到你未来的员工。
另外的风险是你还必须看着手里拿着十几份个人简历的人在分发自己的材料，这种情况经常导致的是一种\"马太效应\"，即多的越多，少的越少。好的单位能获得更多的选择权限，而差的单位就不可避免\"门前冷落鞍马稀\"的尴尬局面或者看上的人却被捷足先登的状况，也就无法怨天尤人了。双向选择，确实刺激。
(3)网络招聘
网络招聘对于专业技术人才来讲，从网上进行招聘无疑是一种明智的选择。
原因有二，一是能上网的人一般都有比较高的个人素质和技能，适应现今社会的潮流(当然不能一概而论)。
二是显示了招聘单位的实力和开阔的视野，能够采取网络招聘的单位往往在观念上已经超越了传统的企业，非常适合现代人尤其是年轻人的口味，一般来讲命中率是很高的，而且在初期接触中可以采取电子邮件和电话通讯的方式，合则见，不合便byebye，别无二话，用不着在面试不合适之后还要挖空心思寻找一些既不刺伤对方自尊又能明确表达否定的委婉之辞，实在轻松愉快。
(4)朋友介绍这是最古老的一种猎头手段
但也是最有效的捷径。这里没有含情脉脉的试探，也不需要艰苦卓绝的磨合，你的目标就在那里，你所做的只是一次直截了当的谈判，对技能和人品的了解使你简单到一个词：待遇。
但是切忌\"水涨船高\"，在挖人的同时，自己的员工往往也面临着被挖的可能，在你给xxx，我给xxx的竞标下酝酿的往往是成本的飚升和老员工日益积累的不满，因此，挖人是一柄双刃剑，如何得心应手地使用是高手必须面对的问题。
在人力资源的组织上，进行合理的组合也是非常重要的。由于目前人员流动性强，为保证一只稳定的员工队伍，适当进行一些阶梯性组合是非常必要的。那专业人员来说，优秀的专业人员个性普遍比较强，在管理上有很大难度，且不确定因素也较多。
因此除了做好他们的稳定工作之外，还应在其他人员配备上下功夫。如配合一些专业水平稍差的人员进行配合，以达到培训学习的作用，还可招募一些应届毕业生，他们虽然没有很强的专业能力和实践经验，但是有较高的素质和提升空间，性能价格比特别好，作为公司自己培养的人才是非常划算的。以上这几种人员的组合基本上就能使整个队伍保持一种较高的水准、较强的学习能力和较稳定的发展
3、如何面试
然后呢?然后一般就是面试了。
面试是一件很难的事情，如何不错杀一个，也不漏网一人，是一个很难掌握的平衡技巧。有的人很善于夸夸其谈，善于表现自己，但是并不一定金玉其内，有的人讷于言止，也并不一定败絮其中。
这里很关键的是透过现象看本质。一般说来，参加面试的人往往会因为牵涉自己的命运或将来而紧张，因此不妨先稳定其情绪，问一些求职者肯定早已准备的问题或闲聊一些话题，比如姓名、毕业学校、学的专业等等，待到其情绪稳定下来之后即可进入实质性的提问，这时的问题最好要出乎求职者的意外，且根据需要指定提问的节奏和内容，最好的方式是能找到求职者话语中的漏洞并用严谨的逻辑把求职者逼到不能自圆其说的地步，然后观察其应付突发事件的能力。
在考察过程中，着重要考察的是以下几个方面：全面性(知识面)、警觉性(反应)、服从性、逻辑思维能力(推理和判断)、学习能力和人品。
4、最终决策
面试之后，面临的就是一个决策问题。综合获得的各种信息，基本上对参加面试的人已经有了初步的认识，现在就需要根据自己的具体需求进行筛选。在对参与者打分的同时，也要注意职位与求职者之间的匹配度，既不能让大马拉小车，又不能让小马拉大车。
另外面试中的人品因素至关重要，这主要说的是求职者是否具备应有的职业人员素质，是否坦诚，是否肯正视自己的缺点和错误，这对未来的发展起着非常关键的作用。当然这之后就是电话通知，无论是不是已经录取对方，都要给对方一个明确的答复，并且强调感谢对方积极参与并支持了本公司的招聘活动，这对树立公司的良好社会形象很有帮助。
人力资源经理工作总结4
XX年是信托行业在严峻市场形势下实现转型的基础之年，也是我公司克难前行、取得引人注目业绩的一年。一年来，在公司党组的正确领导和分管经理的大力支持下，在各兄弟部门的紧密配合下，我带领部门员工立足部门岗位工作，紧紧围绕公司“推进业务转型、加强主动管理、确保业绩增长”的战略任务，以提升人力资源管理水平、服务员工为主线，开拓创新，奋力拼搏，加强人力资源管理，完善薪酬制度，牢牢把握各个阶段的工作重点和难点，统筹兼顾，既突出重点又照顾细枝末节，不断提高服务质量与服务水平，以不惧繁难琐碎的的务实精神和精益求精的认真态度，真抓实干，高效的完成了各项工作任务，个人思想素质与综合能力也在学习与工作实践中得到了锻炼和提高。现将个人情况做如下汇报。
一、紧紧抓住学习不放，不断提高自身综合素质。
人力资源部门人员较少，事务繁杂，需要面面俱到，时间相当紧张，任务相当繁重，工作相当繁忙。但在紧张工作之余，我坚持学习政治理论和业务知识，积极参加公司的组织的各项学习实践活动，着力提高个人的政治素养和业务能力，提升服务员工的能力。
1、加强政治学习，提高政策理论水平。
XX年党的XX届XX全会对经济社会发展提出了新要求，一方面强调解放思想，转变经济发展方式，牢牢把握发展就是硬道理的原则;另一方面强调关注民生问题，坚持以人为本的发展理念。这对信托行业业务转型和深化改革提供了良好的宏观经济环境，也对人力资源管理要增强服务员工的意识提出了崭新课题。一年来，我认真学习党的XX届四中、五中全会精神和党的廉政制度，学习国家的新出台的金融政策，学习劳动和社会保障部有关新政策，掌握了更多的法规政策和政治理论，增强了服务员工的责任感和使命感。按公司党委的要求，认真撰写读书笔记和心得体会文章，切实提高自身的政治素养，确保学习成效。全年共参加了公司党委中心组学习11次，党性修养进一步提高，对金融政策和信托行业发展环境有了明晰的了解。通过学习，深刻认识到人力资源管理工作要坚持以人为本的服务理念，培养文明认真的工作作风，切实真心帮助员工办实事，主动为员工排忧解难。
2、加强业务学习，提升工作能力。
为了适应新形势的需要，我积极参加各类业务培训活动，其中参加公司组织的业务培训6次，外出参加行业培训4次。无论哪种培训，我都认真学习，注重钻研思考，注重学习实效，坚持理论联系实际的原则，力求学以致用，把所学知识转化成为指导工作的强大动力。为进一步提高管理能力，XX年某月，XXX和XX两个分公司ERP系统上线，由于ERP属于新的信息管理系统，公司缺乏相关经验，作为分管该项目负责人，我时刻感到肩上担子的重大，在匆匆忙忙之中到XX市参加了3天的短期培训，回公司后就立刻投入到新系统的建设之中。
结合所学理论，我边思考边操作，边学边干，不断摸索操作经验，白天坚持到现场工作，晚上查阅资料，分析系统上线的难点，全力以赴投入工作。在分公司领导的支持与配合下，经过艰苦的工作，一个月之内所有系统全部上线，而且运行良好，高效完成了上级交付的任务，得到领导和同志们的一致好评。通过学习与实践，使我深刻认识到：现代管理理念、管理方式方法层出不穷，科学知识发展迅猛，更新换代较快，尤其是信息技术发展更是一日千里，我们必须与时俱进，树立终身学习理念，掌握更多的新知识，服务于信托事业可持续发展，让新知识新技术为信托战略转型插上腾飞的翅膀。
二、紧紧抓住制度建设不放，为公司改制提供规范化的管理依据。
XX年是我公司改制的基础年，各方面工作都需要根据市场形势加以调整，也涉及到人力资源管理的各个方面。为适应公司改制的需要，在公司领导的指导下，我和同事们通力协作，借鉴信托行业的先进做法，结合我公司实际情况，对公司人力资源管理制度进行全面梳理，并加以完善，使公司都管理更加规范化、系统化、科学化。
全年共修缮各项规章制度总计11项，其中包括XXX、XX、XX、XX等重要内容。值得一提的是薪酬管理双轨制和年金管理办法。原来，我公司实行的的员工薪酬制度一定程度存在同工不同酬的倾向，有的员工付出的劳动多，却得不到相应的回报，有的岗位工作相对轻松却能拿的较高的收入，这种状况在一定程度上磋商了员工的积极性和主动性，也一定程度阻碍了公司的可持续发展。薪酬改革引起了领导的高度重视，多次开会研究讨论方案措施，最终决定实行薪酬双轨制。
在副总的直接指导下，我带领部门员工深入开展调查研究活动，到各分公司了解相关的情况，认真倾听基层人员的意见，适时采纳合理化建议，和同事们一道，完成了薪酬双轨制的修订的工作。新的员工薪酬制度制度实行XXX，突出了员工同工同酬，体现了多劳多得、少劳少得的按劳分配原则，使薪资分配更加公平合理，激发了广大员工创业干事的热情，进一步提高了各部门工作效率，使公司员工团队更加具有凝聚力、向心力和战斗力。按照公司党组的决策和部署，进一步修改了年金管理办法，使其激励功能更加明显有效，满足了公司改制和战略转型的实际需要，为公司人力资源管理提供了可靠的制度保障。
三、紧紧抓住社会保障工作不放，全力以赴做好保险福利工作。
劳资科只有4人，而公司有在职职工XX名、离退休职工XX名，合同制和临时职工XX名，总计XX人员。这些人员的工资指标、奖金、社会保险、公积金，死亡职工的丧葬费、抚恤金及办理职工工伤补贴报批手续等都需要一一办理，可以说的事无巨细，大大小小事情都需要动手处理，也需要精心细致、一丝不苟地工作作风。我充分发挥不惧繁难的精神，自觉加班加点工作，较好地完成了各项工作任务，在职员工和退休员工的各类保险做到了及时足额缴纳。
积极配合社保局每年一次的五险缴费基数的年度核定工作，做好每位职工的上一年工资情况的录入统计，计算出每位职工上一年的月平均工资，为五险缴费基数核定提供依据。每月初及时申报和足额缴纳养老、失业、医疗、工伤和生育保险，做到人员、金额相符无差错，及时调整参保人数。XX年全公司职工应缴社保金XXXXX元(其中：养老保险XXX元;医疗保险XXX3元;失业保险XXX元;工伤保险XX元、生育保险XXXX元)，实缴XXX元，实现了全年无欠费、无差错。
加强对4050人员的管理。公司现有4050人员XX人，每月都仔细耐心核对人员相关情况，申报，审核，进行准确无误的上报，以免给国家造成损失。每月申报公积金，调整公积金、及时为退休人员办理公积金及个人帐户养老保险的返还。负责个人所得税的计算和申报。及时报送人社局，财政局，税务局、城建局所需的各类有关人事方面的报表，为财务科年度预算和人员信息表填报有关数据。
四、紧紧抓住日常事务不放，尽职尽责做好各项工作。
一年来，我统筹安排各项工作，既抓住了重点和难点问题，也兼顾了日常工作。古人云：“不以善小而不为，不以恶小而为之”;现代管理学也强调：“细节决定成败。”这些细节小事处处关乎员工的切身利益，也是建设团结奋进、和谐温馨的企业的需要。因此我特别关注细节，坚持从小事做起，尽心尽力为员工服务。
1、高级职称申报工作。积极组织高级职称评定工作，及时下发省市相关文件，集中准备申报材料，并认真审核，本着对员工负责态度，对不符合要求的材料退回整理，并积极与市人事局协调沟通，以期提高通过率。全年共申报材料XX份，有XXX名同志已经通过审批。
2、人事档案整理工作。和同事一道，对人事档案进行进行整理，对各项考核材料、《工资档案登记表》、《干部任免呈报表》等材料的及时入档，确保干部人事档案内容的完整性。除了整理纸质档案外，将相关信息及时输入电脑，实行电子存档，提高了档案管理的效率。经过耐心细致的长时间工作，档案管理进一步规范，顺利完成了人事档案达标工作，在上级实施专项检查时，得到了市人事部门的积极肯定。
3、新入人员材料上报工作。今年公司新调入人员XX名，招聘本科考生、研究生、留学生总计XX名，对于他们档案材料进行进行整理，归档，并上报XXX。同时，积极配合相关部门做好人员招聘和岗位安置工作。
4、领导人员绩效考核工作。协助上级领导完成了公司中上层人员月度、季度、年度考核，并及时总结。
5、薪资管理工作。完成了公司XX余名(包括离退休人员)干部员工XX年度的工资晋升、工资变动、年终奖金等各项、各类工资审批工作，为员工的各项工资福利政策的及时兑现提供有力保障。同时，及时将各类工资报表、工资花名册装订成册，为各台工资相关材料的查询提供方便。
6、其他工作。完成季报表和年报表工作，及时更新、完善中心人事信息库及离退休人员信息库，便于各部门、各类查询工作;及时完成各类调出人员的工资增减情况，完成工资证明、档案等所需材料的提供，为人员调配提供有力保障办理调动(调出、调入)10人、退休(含病退、退职)11人、辞职13人。
五、紧紧抓住ERP系统建设管理不放，不断提高公司信息化管理水平。
信托公司是信息技术广泛应用的密集行业。平时，我认真钻研ERP信息技术，学习了大量相关书籍，不断提高自身信息技术管理水平。做好了系统的日常维护工作，并积极指导分公司建立和完善ERP管理系统。今年，经过艰苦的努力，完成了XXX、XXXX等XX个分公司人事ERP信息系统的上线工作，并积极为其提供技术指导和维护服务，各单位的工作效率和质量得到了大幅度提升。目前我公司各单位广泛使用该系统，在上级部门的检查中获得一致好评。在erp使用的情况业内通报上，我单位在薪酬核算比例及完成情况上都是并列第一，公司人事信息管理迈向了一个崭新台阶。
六、正视不足，超越自我。
古人云：“人贵有自知之明。”正视自身的缺点与不足，才能实现自我超越，创造更好的业绩。回顾一年来，在领导和同志们的支持与帮助住下，虽然取得了一些成绩，但是与领导的要求相比，仍然存在不小的差距。
一是创新能力不强。虽然信息系统上线过程中培养了自己的创新能力，虽然在劳资管理制度建设上有一些新思路，但是总的来看，是在领导的宏观规划和具体要求下执行，是被领导推着前进，缺乏主动、大胆创新管理的意识。今后要广开思路，主动进行技术创新和管理创新，积极为领导分忧，主动建言献策。
二是与员工的沟通交流较少。由于专注于具体的管理事务和实务性工作，而忽略了与员工的沟通交流。对于本部门员工，强调管理与服从的时候多，强调相互理解的时候少;交流工作的情况多，交流生活的情况少，对员工的关心程度不够，服务程度不够，今后将以人为本，积极沟通，力争帮助员工排忧解难。此外，对基层员工也缺乏深入的沟通，不能及时了解员工思想动态和要求。今后将坚持以人为本，尊重员工合理诉求，积极沟通，及所能及地帮助员工解决实际困难。
七、抓住机遇，谋划未来蓝图。
XX年11月份中国外贸出口量剧增，意味经济形势逐步走出金融危机的影阴影，给即将来临的XX年带来良好机遇。XX年是国家实施十二五规划的开局之年，国家持续增加投资，拉动经济增长;同时，XX年也是我公司战略转型的关键年，种种因素综合在一起，对公司人力资源管理提出了新的要求。因此，我将紧紧围绕公司转型期的根本任务，谋划未来发展。XX年工作思路如下;
1、在总结erp信息系统上线以及维护经验的基础上，出台相关管理与维护细则，建立长效管理机制，进一步推进信息化建设。
2、坚持群众利益无小事的原则，突出服务员工的理念，制定服务规则，完善部门接待、接访等工作流程，处理好涉及到广大职工的切身利益的大事小事。比如热情服务，真诚待人，做到“来有应声、问有答声、走有送声”;对不符合条件的做到耐心解释，切切实实为广大员工提供到位服务。
3、围绕领导要求，进一步完善干部管理、人事管理、薪酬管理、业绩考核、岗位聘任、教育培训、专业队伍建设、企业保险福利等方面政策、制度，保持原有制度的框架，侧重于微观细微制度，并组织实施。
4、继续做好社会保障工作、薪资发放工作以及人事档案等，特别注重商业保险、住房公积金政策的制定和实施工作。
5、协助上级部门做好备干部队伍建设的有关工作，做好中层及以下管理人员的培养、选拔、考核、任免、聘任等工作。
6、与同事们深入沟通，团结协作，完成好领导交办的临时性工作。
过去一年个人取得一些的成绩，离不开党组和公司领导正确指导，离不开各部门的全力配合，也是部门员工团结一心、扎实工作的结果。回顾过去，我们充满自豪;展望未来，我们信心百倍。站在新起点上，我将紧紧围绕公司的战略部署，团结并带领所属员工抢抓机遇，奋力拼搏，以更加饱满的热情、更加精细的管理，更加优秀的业绩，努力开创公司人力资源工作的新局面!
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第17篇：人力资源经理（推荐）
人力资源经理
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职位职责
1 人力资源战略、体系：
１）根据公司发展战略，全面统筹规划公司的人力资源战略，包括为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计，做好接班人的梯队建设；
２）并依据战略组织制定及监督实施公司人力资源发展的各项规章制度、计划、实施细则和工作流程，以健全公司的人力
３）资源管理体系，保证人力资源工作有效支撑公司各部门业务目标的达成，提高公司人均效率；
2 招聘：
１）根据公司的业务发展目标，制定人力资源规划，采取多种方式拓展人员招聘渠道，规范招聘流程；
２）并参与对关键岗位应聘人员的面试筛选，提高招聘质量，降低招聘费用，确保公司的人力资源存量满足业务发展需要；
3 培训：
１）根据业务发展需要，通过挖掘、分析培训需求，制定并组织实施员工培训计划，组织技能考核鉴定；
２）监督培训效果评估，合理控制培训费用，确保员工的培训覆盖率及培训满意度达到公司要求，提升公司的人力资源质量，支持业绩目标的达成；
4 考核：
１）根据公司的业务导向，制定绩效考核管理制度，落实考核指标并监督执行，统计考评结果，管理考评文件，做好考评后的绩效改进、沟通及不合格员工的辞退；
２）根据绩效与工资挂钩的规定，协助业务主管审核各职能部门的奖金或提成分配方案；以提高员工的绩效水平；
5 薪酬福利：
１）跟踪业界薪酬水平，结合国家福利政策，制定激励性的薪酬福利制度及方案，审核员工每月的工资数据，监督员工社会保障福利的发放；
２）组织提薪评审及晋升评审；确保稳定和激励员工队伍，合理控制人工成本；
6 组织文化与结构：
１）根据公司战略与历史发展，结合行业特点，通过制度流程建设与业余活动的开展，塑造、维护、发展和传播积极进取的企业文化；
２）根据公司业务发展情况，负责拟订组织结构设置或重组方案，以支持工作流程效率的提高；
7 劳动关系：
１）依据公司的用人规定，负责员工劳动合同的签订和管理工作；及时处理公司管理过程中的重大人事问题，就公司重大人事任免事项提供参考意见；２）受理员工投诉，代表公司处理劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼；
３）确保建立和谐的劳动关系，维护公司良好的雇主形象；
8 部门管理：
１）负责部门人员的队伍建设，选拔、培训、考核本部门员工；
２）负责部门内的工作任务分工，指导员工制定阶段工作计划，并督促其执行；３）负责控制部门预算，降低费用成本；
４）确保培养高效的员工队伍及部门业务目标的达成。
任职条件
1 教育背景：广告、公关、人力资源等相关专业，本科以上学历。
2 工作经验：六年以上人力资源管理工作经验，至少两年同等管理岗位工作经验，有媒体/出版/文化传播公司从业经验者尤佳。
3 知识/技能：
１）掌握人力资源管理、组织行为学、各部门运作、行业背景知识；
２）能够独立解决比较复杂的人事管理实际问题；
３）具有较强的计划、组织、协调能力、人际交往能力、沟通与表达能力等；４）能熟练使用办公软件。
4 素质要求：
1）人际理解与沟通能力：善于制造机会去接触和了解他人，把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，理解他人思想和行为背后的原因，判断周围环境对他人产生的影响，并且能够通过倾听与观察预测他人的反应；
2）组织意识：了解组织中正式的权力结构、运转方式、主要人物的职权范围，掌握组织中非正式的结构及组织的氛围和文化，知道组织中真正的关键角色及组织中的运作和决策模式，并且能了解组织内部的人际矛盾和政治斗争，具备在复杂的组织结构和政治生态中判断人们之间相互依赖、合作或斗争等微妙关系的能力；
3）影响力：能够有针对性地根据对方的兴趣、需要和利益确定并调整沟通方式与策略，巧妙地采用多种方式影响他人；
4）客户服务导向：主动跟踪、了解客户的问题、要求等，按照相应规定或规范，友好地为客户提供服务，同时挖掘客户的潜在需求并从客户利益角度出发为其提供建议。
5 排他因素：举止轻浮、言语表达能力差；较长的小业主经历；过分强调自我、满腹牢骚者；工作转换过于频繁者。
第18篇：人力资源经理辞职报告
辞职报告也称为辞职申请书是个人离开原来的工作岗位时向单位领导或上级组织提请批准的一种申请书。下面辞职报告频道分享“人力资源经理辞职报告范文”文章给大家阅读。
尊敬的领导：
我是XX年11月到中集。至今已有一年又六个月了。我是抱着为一个中国企业尽心尽力的意愿，买了一张单程机票，到了中集。虽然过去我在中国工作过，也和中国企业有过合资的经历，但这是我第一次在一个中国企业内担任职务。到中集的这个决定，有我的理想主义的色彩。这一年多来，我的经历丰富了很多，对中国和中国企业有了更深的了解。我很珍惜这一段经历，而且不后悔做了这个决定。
还有一个月的时间，我将离开中集。五月份时，这个信息将公开于众。 我们共同探讨中集人力资源管理的模式和人选，已经几个月的时间。您二位一直了解我自己的想法和计划。但是，在这几个月的工作中，您们仍然保持对我的信任，保密和敏感的工作仍然交付给我，让我看到您二位和中集的宽厚和胸怀。对此，我由衷地感谢!
人力资源是支撑中集未来持续发展的战略性因素。因此，不管我是否在中集，都希望您们以及集团总裁班子能够继续给予人力资源管理以强有力的支持。在今后的几年里，中集人力资源管理的基础工作需要做得更扎实。在我离开之前，有几件事情希望得到您们的关注：
今后两年左右，人力资源职能应该建立中集统一的职级系统。这个系统应该包括中集的各个产业，各个企业，各个地区，各个国家。只要是中集的企业，就应该纳入中集统一的职级系统。只有用统一的衡量标准，中集才能够比较公平地了解每个员工的职责大小。只有实行统一的职级系统，今后在薪酬福利的设计上，在员工职业生涯规划上，在后备队伍培育上，才有一个清晰的尺度。集团人力资源部要在XX年把中集职级系统在中国境内的制造企业推行实施。XX年要把职级推进到burg，vanguard， 泰国，等等。
今年已经开始成势的工作是全集团统一的业绩管理体系。多谢吴总的支持，整个集团现在开始意识到，共建团队愿景和年度工作计划，对上下一致协调，推动工作，业绩管理等，都有极大益处。XX年能够开始把如何做计划的方法推动下去，能够按照统一的方法评价各级员工工作计划完成情况和核心价值观的体现。今后几年，需要不断加强管理层的战略规划能力，预测能力，团队管理/激励能力，业绩辅导能力。业绩管理体系需要有强大的管理团队，才有可能行使有效。几个表格，几个程序，是无法代替有效管理的能力。
由此可以看出领导力提升的重要性。远航需要得到大力支持。“远航一”应该做为领导力提升的第一步。向多年前中国的“扫盲”运动一样，远航应该走到中集的每一个角落。让每一位管理者都参加，包括企业的总经理们，包括总裁班子。这样，中集可以把远航做为集团管理的喉舌，推动统一的管理理念，统一的解决问题方法。只有这样，才有可能达到上下左右，发自内心的协调。协调是无法强求的。协调必须发自内心。集团人力资源部已经意识到，应该根据经营战略需要，分析应该具有的领导能力。今后应该启动“远航二”，“远航三”，等等。
此外，中集的人力资源职能，无论集团层面还是企业层面，都还没有能力提供及时，可靠，有效的人力资源信息，供管理团队做经营决策。首要两个原因是：人力资源人员的能力有限，人力资源信息系统没有实施推广。因此，在XX-XX年，中集需要全力推广集团统一的人力资源信息系统。这样一个系统，加上有效的信息管理，可以给经营管理层提供有效内部员工各种信息，同时可以降低人力资源职能部门的人工成本。
此致
敬礼
辞职人：辞职报告
第19篇：人力资源经理工作总结
2010年工作总结
加入公司半年以来，按分工主要围绕项目策划，人力资源，项目二期启动做了一些工作，具体如下：
一、围绕项目定位与规划进行多方咨询论证和调整优化。根据思锐顾问公司提供的方案，使其更臻完善符合商业要求，采取了多种渠道多种方法收集意见，供领导和商业团队参考。
1.依靠专业顾问公司进行咨询。把考察选择顾问公司过程当做征求专业意见过程。通过广泛搜寻筛选，先后接触了近十家国内知名顾问公司，广泛征集专业意见。对重要信息及时向领导汇报，
2.通过业内行家进行咨询。发挥人脉优势，与业内行家里手进行交流。分别征求过知名企业老总意见。
3.结合招聘商业高管征求专业意见。把招聘工作与咨询工作有机结合起来。先后面试约谈本地外地应聘商业高管约十人，征询对项目的意见。
4.通过对类似项目考察，收集相关意见。包括因私旅游也顺便考察项目。先后考察了项目。收集了相关信息，并对本地项目进行多次考察对比。
二、招商工作方面与次主力店进行了初步接触。先后对专业商户进行考察和约谈，初步了解了类似品牌对物业的一般需求、合作方式和租金水平，为进一步合作奠定了基础。
- 15.作重做好新进人员的思想工作。招聘的目的是使用，进人的目的是留人。根据自己体会，体察新进人员在适应企业文化磨合期会遇到各种困难，我主动关照他们，交心谈心，帮助他们适应民企文化，尽早度过磨合期。
五、注重平时学习，适应工作要求。虽然过去对商业地产并不陌生，但工作要求的深度不同，平时能注重了解零售商业地产和人力资源相关的最新最前沿的信息和理念及业务知识，以尽量适应工作要求。
六、存在的问题
由于知识经验和能力所限，工作中还存在不少问题：
1.专业经验不够。尽管对零售商业地产和人力资源最新理念进行了强化学习，但离工作要求还有距离。
2.对公司文化的适应方面还不够融和。在工作上还有拘泥于国有企业的条条框框等情况，不够灵活。
3.向领导汇报工作不够及时，源于对领导意图领会不够准确。好在这些问题出现后也提示自己如何正确处事，我会争取同一错误不犯第二次。在工作中秉持公正，一心为公，在处理好各方关系的同时，进一步加强灵活性、执行力、创造力。
七、新一年工作计划
新的一年根据形势发展和项目工作进展，各方面都力争有新的起色。
1.在项目方面，在重点做好资产转让的同时，做好商业规划，机电配置和招商的前期工作；在资产转让方面，进一步完善项目资料，拓宽合作对象接触面，做好接待工作和介绍宣传工作，做好谈判的跟
- 3管之间搭建精干高效的平台和桥梁。一方面使董事长的意图得到更好的贯彻执行，使董事长尽量不管和少管日常行政工作，专心考虑企业发展战略。另一方面使所属各企业信息和诉求能真实地畅通地反映上来，经过整理分析，提出解决方案报董事长。及时给下面以指导，使日常运营更加合理规范，使上下的沟通互动更加顺畅。
人力资源工作要根据集团业务发展和人才战略，把满足当前业务需求和未来发展人才储备有机结合，围绕“招得进，留得住，用得好”，循序渐进地推进各业务板块工作。把“出人才”与“出效益”、“出经验”一样作为各企业的目标，以具有竞争力的人力资源模式保证企业发展需求。
要加强企业文化建设，关心员工，形成团队凝聚力和归宿感，为同一的价值观努力工作。
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第20篇：人力资源经理年终总结
2016年度总结
综合管理部：郭华
“行稳致远，创新突破” 伴随着2016年新年钟声的敲响，南昌友星及友星人踌躇满志的迎来了崭新的、充满期待的 2017年。回顾 16年度的工作与学习，感受到自已收获颇丰，也感觉到目标的清晰与渐行渐进；作为一个职场中人，2016年成成长的氛围中分享了许多，成长了许多；作为一个家庭人， 2016年工作稳定，收入稳定，能乐在其中„„。回顾个人历程，2016年是转折的一年，2016年是收获的一年。时至年尾，我将本年度工作、学习成长、生活感悟的收获得失，详作总结，以勉励自已，分享于他人。
一、乐在其中—乐为工作。这一年，在身边人的帮助下，作为综合管理部的部门负责人、在履行常规职能中，一步步趋向成熟，渐显得心应手。
1、浅谈人力资源规划。
围绕2016年公司的战略调整和一些重大的的人事变动，2016年在人力资源规划中，顺应公司战略组织架构中将人事部调整为综合管理部，生产部更名为制造工程部，品质部和工艺部都进行了更名，采购部和物流部分开，先后梳理相应的职位说明书、常规工作表。组织结构中分拆、合并、增设等流程再造性工作能衔接有序，标志着综合管理部部门多项职能增加。人力资源体系的建设，首先表现在人力资源体系文件的建设，“有法可依”，凡事有依据。职业生涯规划以竞岗、内部招聘、职位说明书指导性文件得以体现，真正去践行“能力分享”之企业文化精神。
2、招聘工作行云流水。人是生产力中最为活跃的因素，人是公司经营过程中创造财富的核心因素。面对中国人口红利消失的今天，各行业的用工状况逐步趋紧，2016年招聘工作下狠功夫，以满足生产需要、业务需要、管理需要。对人事文员工作进行划分，以招聘为主，利用摆摊设点、公告宣传、争取政府支持，发动介绍招聘基层员工；利用付费网络与免费网络、人才市场现场招聘骨干人员，利用集团推荐等方式招聘高层与专业人员。充分保障人力资源的有效供给，全年招聘达成率在99%以上，值得一提的是，所有招聘的员工没有一个是通过劳务中介公司。不足的是，技术人员的培养不尽人意。前道全自动机器操作工的培养有所欠缺。
3、培训与开发并行。本年度培训工作围绕年度培训计划，分月调整培训计划，重在落实。集中归纳为几个原则：学用一致、讲求实效、全员培训并存重点提高、激励等原则。员工培训与开发的内容：知识、技能、能力、态度。对新员工涉及面广，分为企业文化培训、制度要求培训、心态与操作技能培训；对新未来人才侧重于心态培训、技能培训；骨干侧重于管理技巧培训。效果检检，即培训评估以调查表、考试、评估绩效改善等渠道取得；用综合知识考试的方式来提高全员参与的热情，以激励鞭策的手段来促进个人知识面的硬性开发。
4、绩效考核着力革新。本年度绩效管理工作改善之点重在“系统”，从《绩效考核管理规定》制度修订入手，将绩效考核计划合并入工作计划，将绩效考核运用延伸到薪资管理、评优与个人晋升。“推”与“拉”相结合来进行绩效管理。推：以工作计划制定推动其绩效达成，事前有明确目标，不至于产生“秋后算帐“的说法；拉：将绩效结果导向于薪酬、福利等直接物质激励挂钩。那么年度薪酬管理呢？年度进行薪酬体系制度修订，年度薪酬水平市场调研、年度薪酬水平全面调整、对加班分类管理。虽取得了一定的成就，但离全面的、系统的薪酬理方向看，还有较大活动空间。
5、劳动关系管理。合法与和谐是本年度劳资关系处理的主基调。严把劳动合同签订关，建立用工台帐，不断更新台帐的方式防止劳动合同漏签；建立工会，充分维护员工权益，将福利基金委托至工会管理，更能体现运行透明，操作合法；依法解除三例在工作期间重大违纪的劳动关系，依法终止一例到期劳动合同；依法处置多项工伤事故的案件。怎样构建和谐的劳动关系？一直是我思考的问题。怎样真正做到基层员工讲尊重，从喝斥管理到人文关怀的根本转变是当前的困难，基层管理应把管理压力释放成激励动力，让员工从环境文化氛围去理解制度文化，解决员工的归属感，让被管理者没有抵触，劳动关系的管理没有终点，应该每进步一点都是新的起点。
6、行政管理的服务性工作。行政模块除了常规工作逐步推进外，完成了两大项目性工作。一是办公固定资产的年中、年终盘点；二是成立工会，企业文化活动开展初具模型。二是员工工会组织的建设，既能体现员工福利政策的落实，调节员工工作压力，增进企业文化建设，同时展现公司出尊重员工的良好形象。加强企业文化建设，三是和弗吉亚建立联合党支部，传播社会正能量。
二、乐在其中——乐为学习，乐为成长。“能力分享”、“价值观分享”是本年度成长的概括。从管理策划入手，学习、理解与运用，从宏观到微观；从整体到局部看待事物，让我更上一层楼理解了管理工作中管理策划的全面性；统一方法与统一价值观的理解，让我受益良多，价值观是根本，是慢慢认知中对事物形成的看法，决定人的思维方式与方法，而思维方式决定人的行为方式，是最难改变的东西；而方法即人的行为方式是外在的，是对客观事物直接的反应，是最易改变的东西。团队管理从统一方法入手，由简到难，潜移默化，逐渐形成价值观的一致。对团队管理如此，对个人工作、处事方式亦如此，基础为本，用形为改变自已思维方式，态度及认识。
“看山是山，看山不是山，看山还是山。”对否定之否定规律我曾排斥，认为是华而不实的东西；认为工作是一就是一，二就是二。看问题不能停留在表面，一个异常事件的出现必然是其他的异常事件引起的，透过现象看本质，从系统的角度分析问题。看问题，不单一，不局部。回顾一年，在不断的学习成长中，学会了系统分析、学会了全局管理。虽然相比之前付出了更多时间，但我由衷的感受到成长的欣慰。
三、乐在其中——乐为认知，乐为改进
1、在实现人才在公司内部各岗位的优化配置，促进公司人力资源的开发管理与合理使用上；建立稳定、高效的员工队伍上仍存在欠缺，人力资源是企业的核心资源，直接影响着企业的核心竞争力，今后我和我的团队需在开发人力资源队伍建设上下苦功。
2、公司缺乏专业的生产现场管理人员，导致一线生产管理存在短板，行政人事部需应着力引进人才（新未来领先人才），同时做好一线班组长培训工作，提高员工现场管理意识，学习现场管理方法，从而促进公司现场管理的改善。
3、绩效考核机制仍需继续完善，整体推行力度还需要加强，考核的关键指标需要梳理，长期激励机制需要建立，怎样引进建立好能力评估模型，才能真正解决根本问题。
4、员工没有成就感，“打工心态”很普遍，“基层员工要尊重”的理念不被所有管理者认同。将继续加强公司企业文化工作，适时通过开展适宜公司的文化活动，加大文化宣传力度，提升组织凝聚力。
5、后勤保障策划工作仍薄弱，硬件设施与人文关怀需并重。舒适、舒心、从关心员工的心态出发，提高后勤保障满意度。
2016年是至关重要的一年，是见证公司经营创新突破的一年， 我和我们的团队一起内外兼修，精准严格、理解互助、突破自我。2016年是幸运的一年，2017年是信心满满的一年，让我们一起期待！
2016年12月19日
