推荐第1篇：售电员岗位职责
1.根据中心安排，每周固定时间内对学生进行售电。2.负责每学期两次对本校区内全部宿舍充加免费电。3.负责对电费的临时性保管，并定期将现金及账目通过中心上交集团财务。4.负责对购电卡进行常规性的维护。5.负责对售电系统进行日常维护以及损坏后的报修。6.完成校区管理部主任及中心领导安排的其他工作。
推荐第2篇：售电员岗位职责
售电员岗位职责
1.认真贯彻执行学校水电管理办法，严格遵守科的各项管理制度。
2.熟悉、了解微机的基本操作知识，能进行一般的文字录入和打印，熟练操作科内相应的管理软件，特别是水电收费软件。
3.熟悉、掌握水、电、气及相关收费项目的收费类别、标准，严格按照学校和科的规定进行收费和录入。
4.熟悉、了解智能表（电）、卡的基本功能，熟练进行智能表软件的操作，能解决和排除智能表、卡的一般故障。
5.每天将收费总额与同岗收费员核对，核对后打单三份，每单必须有售电和收费员的共同签字，此单除售电、收费员各存一份外，每周将另一份连同缴款单交经费管理员存档，并每月与经费管理员进行一次汇总核对，核对清单应一式二份，核对完毕，双方必须在清单上签字，并各执一份，以此作为核对的文字依据。
6.本岗收费员必须严格按照学校财务的规定收、缴、保管现金，按规定填写缴款单，不得擅自挪用所收现金。
7.本岗收费员应认真做好现金日记帐，坚持日清月结的原则。
8.搞好相关人员间的工作协作和互助，不得在相互的工
作中设置障碍。
9.工作热情、主动，做到文明用语、礼貌待人，真诚为用户服务、耐心回答用户咨询，做到有问必答，不得刁难、怠慢用户。
10.严格遵守劳动纪律，服从工作安排，积极、认真完成上级交给的其他任务。
基建后勤处能源管理科
二OO八年二月
推荐第3篇：购售电合同
合同编号：_________
购电人：_________
售电人：_________
双方根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电力法》、《电网调度管理条例》以及国家其他有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，经协商一致，签订本合同。
第1章 定义和解释
1．1 本合同所用术语，除上下文另有要求外，定义如下：
1．1．1 电厂：指位于由售电人拥有／兴建并／并将经营管理的一座总装机容量为_________兆瓦（单机容量为_________兆瓦，装机台数为_________台，分别为_________号机组）的发电设施以及延伸至产权分界点的全部辅助设施。
1．1．2 年实际上网电量：指售电人每年在计量点输送给购电人的电量。电量的计量单位为千瓦·时（kwh）。
1．1．3 年合同上网电量：指本合同第4．1条约定的每年的上网电量。
1．1．4 年（月）累计购电量：指本合同第4．4．1款规定的购电量。
1．1．5 调试运行期上网电量：指电厂不同机组首次并网开始，到正式交付商业运行前为止的上网电量。
1．1．6 计划停运：指电厂机组处于计划检修期内的状态，包括机组的大修、小修、公用系统计划检修及购电人（电力调度机构）要求的节假日检修、低谷消缺等。电厂每台机组每年允许的计划停运小时详见附件三。
1．1．7 非计划停运：指电厂机组处于不可用而又不是计划停运的状态。根据需要停运的紧急程度，非计划停运分为以下5类：第1类为立即停运；第2类为可短暂延迟但必须在6小时以内退出的停运；第3类为可延至6小时以后，但必须在72小时之内退出的停运；第4类为可延至72小时以后，但必须在下次计划停运以前退出的停运；第5类为超过计划停运期限的延长停运。
1．1．8 强迫停运：第1．1．7款中第
1、
2、3类非计划停运统称为强迫停运。
1．1．9 可用小时：指机组处于可用状态的小时数，为运行小时与备用小时之和。
1．1．10 降低出力等效停运小时：指机组降低出力小时数折合成按铭牌容量计算的停运小时数。
1．1．11 等效可用系数：指机组可用小时减去机组降低出力等效停运小时与机组的统计期间小时的比例。就本合同而言，_________号机组的等效可用系数的计划指标值在大修年度为，在无大修年度为；其他机组的等效可用系数分别为。
1．1．12 等效非计划停运小时：指非计划停运小时与非计划降低出力等效停运小时之和。
1．1．13 购电人原因：指由于购电人的要求或责任。包括因购电人未执行国家有关规定和标准等，导致事故范围扩大而应当承担的责任。
1．1．14 售电人原因：指由于售电人的要求或责任。包括因售电人未执行国家有关规定和标准等，导致事故范围扩大而应当承担的责任。
1．1．15 计量点：指附件二所示的安装电能计量装置的点。一般情况下，计量点位于双方产权分界点；不能在双方产权分界点安装电能计量装置的，由双方协商确定安装位置。
1．1．16 紧急情况：指电网发生事故或者发电、供电设备发生重大事故；电网频率或电压超出规定范围、输变电设备负载超过规定值、主干线路功率值超出规定的稳定限额以及其他威胁电网安全运行，有可能破坏电网稳定，导致电网瓦解以至大面积停电等运行情况。
1．1．17 技术参数：指附件一所述的电力设施(包括电厂设备和并网设施)的技术限制条件。
1．1．18 工作日：指除法定节假日以外的公历日。如约定支付日不是工作日，则支付日顺延至下一工作日。
1．1．19 不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。包括：火山爆发、龙卷风、海啸、暴风雪、泥石流、山体滑坡、水灾、火灾、来水达不到设计标准、超设计标准的地震、台风、雷电、雾闪等，以及核辐射、战争、瘟疫、骚乱等。
1．2 解释
1．2．1 本合同中的标题仅为阅读方便，不应以任何方式影响对本合同的解释。
1．2．2 本合同附件与正文具有同等的法律效力。
1．2．3 本合同对任何一方的合法承继者或受让人具有约束力。但当事人另有约定的除外。遇有本款约定的情形时，相关义务人应当依法履行必要的通知义务及完备的法律手续。
1．2．4 除上下文另有要求外，本合同所指的日、月、年均为公历日、月、年。
1．2．5 本合同中的“包括”一词指：包括但不限于_________。
第2章 双方陈述
2．1 本方为一家依法设立并合法存续的企业，有权签署并有能力履行本合同。
2．2 本方签署和履行本合同所需的一切手续（包括办理必要的政府批准、取得营业执照和电力业务许可证等）均已办妥并合法有效。
2．3 在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对本方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。
2．4 本方为签署本合同所需的内部授权程序均已完成，本合同的签署人是本方法定代表人或委托代理人。本合同生效后即对合同双方具有法律约束力。
第3章 合同双方的义务
3．1 购电人的义务包括：
3．1．1 按照本合同的约定购买售电人电厂机组的电能。
3．1．2 遵守双方签署的并网调度协议，按照国家标准、电力行业标准运行、维护有关输变电设施，维护电力系统安全、优质、经济运行。
3．1．3 按照国家有关规定，公开、公正、公平地实施电力调度及信息披露，为履行本合同提供有关用电负荷、备用容量、输变电设施运行状况等信息。
3．1．4 依据国家有关规定或双方约定，向售电人提供重新启动电厂机组所需的电力。
3．1．5 按照国家有关规定向售电人补偿其按要求提供的有偿辅助服务所发生的合理费用。
3．2 售电人的义务包括：
3．2．1 按照本合同的约定向购电人出售符合国家标准和电力行业标准的电能。
3．2．2 遵守双方签署的并网调度协议，服从电力统一调度，按照国家标准、电力行业标准及调度规程运行和维护电厂，确保发电机组的运行能力达到国家有关部门颁发的技术标准和规则的要求，维护电力系统安全、优质、经济运行。
3．2．3 按月向购电人提供电厂机组可靠性指标和设备运行情况，及时提供设备缺陷情况，定期提供电厂机组检修计划，严格执行经购电人统筹安排、平衡并经双方协商确定的电厂机组检修计划。
3．2．4 按照国家有关规定向购电人补偿其按要求提供的有偿辅助服务所发生的合理费用。
3．2．5 未经国家有关部门批准，不经营直接对用户的供电业务。
第4章 电力电量购销
4．1 年合同上网电量：以政府定价电量和有关部门下达的年发电量预期调控目标为基础，由合同双方根据适用多年的购售电原则协议和当年预测的电力需求总量，按照同网同类型机组利用小时相当的原则协商确定。
双方据此确定年年合同上网电量为_________亿千瓦·时。
结合机组年度检修计划和电力供需规律，具体分解到每个月的合同上网电量为：_________。
4．2 等效可用系数
购电人根据本合同向售电人购买不低于第4．1条规定的年合同上网电量的前提是：根据电厂该年的年合同上网电量确定的电厂机组的计划等效可用系数应达到_________％以上。若电厂机组的实际等效可用系数达不到前述规定时，购电人应有权按其降低比例相应调减年合同上网电量。
4．3 实际发电功率允许偏差
在任何时段，电厂的实际发电功率与电力调度机构下达的日发电调度计划曲线（包括临时调整曲线）所定功率的允许偏差范围为：-3％～3％。
热电联产机组结合国家规定的“以热定电”原则下达日发电调度计划曲线并确定功率允许偏差范围。
4．4 累计购电量及超购或少购电量
4．4．1 电厂机组合同年（月）度在第4．3条规定的允许偏差范围内出力形成的发电量与由于购电人原因造成超出第4．3条规定的偏差范围出力形成的发电量之和，加上其他情况下电厂机组出力形成的发电量中符合调度指令要求的电量，为年（月）累计购电量。年（月）累计购电量与年（月）合同上网电量之差为购电人年（月）超购或少购电量。
4．4．2 年（月）累计购电量按第5．2条规定的上网电价结算。
4．4．3 到合同年度末，若购电人年累计购电量少于年合同上网电量，则购电人应依据下列公式计算结果向售电人支付年少购电量违约金，年少购电量＝年合同上网电量－年累计购电量－该年因售电人发生不可抗力而少发的电量－该年售电人违约少发电量[其中：累计购电量＝实际上网电量－售电人违约超发电量]；年少购电量违约金＝年少购电量×政府价格主管部门批准的上网电价
4．5 违约超发或少发电量
4．5．1 在任何时段，如果售电人违反调度指令发电、不发电或违反调度指令超出允许偏差范围发电，造成超发或少发的电量部分为售电人违约超发或少发电量。违约超发或少发电量包括以下三种情形：
（1）售电人未经购电人同意擅自开机或停机造成超发或少发的电量；
（2）电厂机组超出第4．3条规定的允许偏差范围发电经购电人警告无效，或者超出第4．3条规定的允许偏差范围连续超过2分钟造成超发或少发的电量；
（3）紧急情况下，售电人不听从调度要求减少或增加机组出力的指令造成超发或少发的电量。
4．5．2 对售电人违约超发电量部分，购电人不进行结算，同时售电人还应向购电人支付超发电量违约金，年超发电量违约金＝年违约超发电量×政府价格主管部门批准的上网电价×
24．5．3 对售电人违约少发电量部分，按非计划停运折算，同时售电人还应向购电人支付少发电量违约金，年少发电量违约金＝年违约少发电量×政府价格主管部门批准的上网电价
4．5．4 对售电人违反调度指令的行为，还应按照有关法律、法规的规定及并网调度协议的约定处理。
6．4 电能计量装置的校验
6．4．1 电能计量装置的故障排查和定期校验，由经国家计量管理部门认可、双方确认的电能计量检测机构承担，双方共同参加。由此发生的费用，上网电能计量装置由售电人承担，用网电能计量装置由购电人承担（或由供用电合同约定）。
6．4．2 任何一方可随时要求对电能计量装置进行定期校验以外的校验或测试，校验或测试由经国家计量管理部门认可、双方确认的电能计量检测机构进行。若经过校验或测试发现电能计量装置误差达不到规定的精度，由此发生的费用，上网电能计量装置由售电人承担，用网电能计量装置由购电人承担（或由供用电合同约定）。若不超差，则由提出校验的一方承担。
6．5 计量异常处理
合同双方的任一方发现电能计量装置异常或出现故障而影响电能计量时，应立即通知对方和双方认可的计量检测机构，共同排查问题，尽快恢复正常计量。
正常情况下，结算电量以贸易结算计量点主表数据为依据；若主表出现异常，则以副表数据为准。如果贸易结算计量点主、副表均异常，则按对方主表数据确定；对方主表异常，则按对方副表数据为准。对其他异常情况，双方在充分协商的基础上，可根据失压记录、失压计时等设备提供的信息，确定异常期内的电量。
第7章 电量计算
7．1 上网电量或用网电量以月为结算期，实现日清月结，年终清算。双方以计量点计费电能表月末最后一天北京时间24：00时抄见电量为依据，经双方共同确认，据以计算电量。用网电量计量事项由供用电合同约定时，遵循供用电合同的约定。
7．2 结算电量数据的抄录
7．2．1 正常情况下，合同双方以主表计量的电量数据作为结算依据，副表的数据用于对主表数据进行核对或在主表发生故障或因故退出运行时，代替主表计量。
7．2．2 现场抄录结算电量数据。在购电人电能量远方终端投运前，利用电能表的冻结功能设定第7．1条所指24：00时的表计数为抄表数，由双方人员约定于次日现场抄表。
7．2．3 远方采集结算电量数据。在购电人电能量主站管理系统正式投入运行后，双方同意以该系统采集的电量为结算依据。若主站管理系统出现问题影响结算数据正确性，或双方电能量主站管理系统采集的数据不一致，或售电人未配置电能量主站管理系统时，以现场抄录数据为准。
7．3 电量计算
7．3．1 上网电量：上网电量为电厂机组向购电人送电、按第6．1条计量点抄见的所有输出电量（正向）的累计值。因购电人穿越功率引起的电厂联络变压器损耗由购电人承担。
7．3．2 用网电量：用网电量为电厂启动调试阶段或由于自身原因机组全停时，电网向电厂送电的电量。用网电量为按第6．1条计量点抄见的所有输入电量（反向）和所有启备变压器输入电量的累计值（或由供用电合同约定）。
7．4 上网电量和用网电量原则上分别结算，不应互相抵扣。
第8章 电费结算和支付
8．1 电费计算
8．1．1 电费以人民币结算。
8．1．2 上网电费按以下公式计算：上网电费＝累计购电量×对应的上网电价（含税）
8．2 电费结算
8．2．1 双方按第7．2条完成抄表后，售电人应按照抄表记录准确计算上网电量和电费，填制《电量结算单》和《电费计算单》后，于当日或下一个工作日将《电量结算单》和《电费计算单》传真给购电人，原件以特快专递同日寄出。
8．2．2 购电人在收到售电人传送的《电量结算单》和《电费计算单》后应尽快进行核对、确认，如有异议，在收到传真后3个工作日内通知售电人。经双方协商修正后，售电人将修正后的《电量结算单》和《电费计算单》传真给购电人，原件以特快专递同日寄出。如购电人在收到传真后3个工作日内不通知售电人有异议，则视同已经确认没有异议。
8．2．3 售电人根据购电人确认的《电费计算单》开具增值税发票，并送交给购电人。购电人收到正确的《电量结算单》、《电费计算单》和增值税发票原件后，分两次付清该期上网电费：（1）收到上述原件后的5个工作日内，支付该期上网电费的50％；（2）收到上述原件后的15个工作日内，付清该期上网电费剩余的50％。若购电人因故不能按照约定的期限付清上网电费，自逾期之日起，每日按照缓付部分的0.3‰～0．5‰加收违约金。经双方协商，本合同具体约定每日按照缓付部分的‰加收违约金。逾期天数从第二次支付截止日的下一日开始计算。
8．3 调试运行期上网电量的电费支付
电厂机组单机调试运行期结束后，购电人应在一个月内支付调试运行期上网电量的电费。具体支付办法和约定比照第8．2条进行。
8．4 有偿辅助服务费用的计算和支付
购电人电网或售电人电厂机组提供有偿辅助服务业务费用的计算和支付事宜，由双方根据国家有关规定执行。在国家有关规定正式施行之前，遵循现行办法。
8．5 临时电价与批复电价差额调整的电费支付
对于临时结算电价与批复电价之间的差异造成的结算电费差额部分，双方根据第5．3条的约定和批复文件的规定执行，并在双方确定差额后的一个月内清算完毕，多退少补。
8．6 计量差错调整的电费支付
根据本合同第6．5条约定，由于计量差错，购电人需向售电人增加支付款项或售电人需向购电人退还款项的，由合同双方达成书面协议后在次月电费结算中一并清算。
8．7 用网电费的支付
根据本合同第7．3．2款计算的电厂用网电量，在国家相关规定出台前，按电网平均销售电价标准核算电费，电厂应在下一个月内支付。电厂与当地供电企业另行签订供用电合同的，应按照该合同的约定支付用网电费。
8．8 违约金、补偿金的年度清算
对于没有按月结算的违约金、补偿金等，合同双方应于次年1月底以前完成上一年度的清算工作。
8．9 付款方式
任何一方根据本合同应付另一方的任何款项，均应直接汇入收款方在本合同中提供的银行帐户。当收款方书面通知另一方变更开户银行或帐号时，汇入变更后的银行帐户。
收款方增值税专用发票上注明的银行帐户应与本合同提供的或书面变更后的相同。
8．10 资料与记录
双方同意各自保存原始资料与记录，以备根据本合同在合理范围内对报表、记录检查或计算的精确性进行核查。
第9章 不可抗力
9．1 若不可抗力的发生完全或部分地妨碍一方履行本合同项下的任何义务，则该方可免除或延迟履行其义务，但前提是：
（1）免除或延迟履行的范围和时间不超过消除不可抗力影响的合理需要；
（2）受不可抗力影响的一方应继续履行本合同项下未受不可抗力影响的其他义务，包括所有到期付款的义务；
（3）一旦不可抗力结束，该方应尽快恢复履行本合同。
9．2 若任何一方因不可抗力而不能履行本合同，则该方应立即告知另一方，并在3日内以书面方式正式通知另一方。该通知中应说明不可抗力的发生日期和预计持续的时间、事件性质、对该方履行本合同的影响及该方为减少不可抗力影响所采取的措施。
应对方要求，受不可抗力影响的一方应在不可抗力发生之日（如遇通讯中断，则自通讯恢复之日）起30日内向另一方提供一份不可抗力发生地相应公证机构出具的证明文件。
9．3 受不可抗力影响的双方应采取合理措施，减少因不可抗力给一方或双方带来的损失。双方应及时协商制定并实施补救计划及合理的替代措施以减少或消除不可抗力的影响。
如果受不可抗力影响的一方未能尽其努力采取合理措施减少不可抗力的影响，则该方应承担由此而扩大的损失。
9．4 如果不可抗力阻碍一方履行义务持续超过_________日，双方应协商决定继续履行本合同的条件或终止本合同。如果自不可抗力发生后_________日，双方不能就继续履行合同的条件或终止本合同达成一致意见，任何一方有权通知另一方解除合同，本合同另有规定除外。
9．5 因政府行为、法律变更或电力市场发生较大变化，导致售电人或购电人不能完成本合同项下的售、购电义务，双方应本着公平合理的原则尽快协商解决。必要时，适当修改本合同。
第10章 非计划停运
10．1 双方商定，该年度由于售电人原因造成的电厂机组等效非计划停运小时允许值累计为_________小时。如由于售电人原因，电厂机组该年度实际累计等效非计划停运小时超过该年度允许值，则按照机组铭牌容量乘以超过的小时数计算的电量扣减当月结算电量。
10．2 双方商定，该年度由于售电人原因造成的电厂机组非计划停运中，机组强迫停运允许次数为_________次。如由于售电人原因，电厂机组该年度实际累计强迫停运次数超过该年度机组强迫停运允许次数，则每超过1次，按照机组铭牌容量乘以2小时计算的电量扣减当月结算电量。
10．3 由于购电人原因造成电厂机组非计划停运（包括非计划降低出力）而少购的电量，按照第4．4．3款执行。
10．4 由于购电人原因造成电厂机组强迫停运，则每停运1次，按照机组铭牌容量乘以2小时计算的电量增加当年年合同上网电量。
第11章 违约责任
11．1 任何一方违反本合同约定条款视为违约，另一方有权要求违约方赔偿因违约造成的经济损失。
11．2 除本合同其他各章约定以外，双方约定购电人应当承担的违约责任还包括：_________。
11．3 除本合同其他各章约定以外，双方约定售电人应当承担的违约责任还包括：_________。
11．4 一旦发生违约行为，非违约方应立即通知违约方停止违约行为，并尽快向违约方发出一份要求其纠正违约行为和请求其按照本合同的约定支付违约金的书面通知。违约方应立即采取措施纠正其违约行为，并按照本合同的约定确认违约行为、支付违约金或赔偿另一方的损失。
11．5 在本合同规定的履行期限届满之前，任何一方明确表示或以自己的行为表明不履行合同义务的，另一方可要求对方承担违约责任。
第12章 合同的生效和期限
12．1 本合同经双方法定代表人或委托代理人签字并加盖公章，在并网调度协议生效后生效。
12．2 本合同期限，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。
12．3 在本合同期满前个_________月，双方应就续签本合同的有关事宜进行商谈。
第13章 适用法律
13．1 本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
第14章 合同变更、转让和终止
14．1 本合同的任何变更、修改和补充必须以书面形式进行。生效条件同第12．1条。
14．2 售电人和购电人明确表示，未经对方书面同意，均无权向第三方转让本合同项下所有或部分的权利或义务。
14．3 在本合同的有效期限内，有下列情形之一的，双方同意对本合同进行相应调整和修改：
（1）国家有关法律、法规、规章以及政策变动；
（2）国家电力监管机构颁布实施有关规则、办法、规定等；
（3）双方约定的其他情形：_________。
14．4 合同解除
如任何一方发生下列事件之一的，则另一方有权在发出解除通知_________日后终止本合同：
（1）一方破产、清算，一方或电厂被吊销营业执照或电力业务许可证；
（2）一方与另一方合并或将其所有或大部分资产转移给另一实体，而该存续的企业不能承担其在本合同项下的所有义务；
（3）双方签订的并网调度协议终止；
（4）由于售电人原因，电厂机组持续_________日不能按照本合同安全发送电；
（5）由于购电人原因，购电人持续_________日未能按照本合同正常接受电力电量；
（6）双方约定的其他解除合同的事项：_________。
第15章 争议的解决
15．1 凡因执行本合同所发生的与本合同有关的一切争议，双方应协商解决，也可提请电力监管机构调解。协商或调解不成的，选择以下第条处理：
（1）双方同意提请仲裁委员会，请求按照其仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。
（2）任何一方依法提请人民法院通过诉讼程序解决。
第16章 其他
16．1 保密
双方保证对从另一方取得且无法自公开渠道获得的资料和文件予以保密。未经该资料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露该资料和文件的全部或部分内容。但国家另有规定的除外。
16．2 合同附件
附件一：电厂主要技术参数
附件二：电厂主接线图及计量点图示
附件三：电厂每台机组每年允许的计划停运小时
本合同的附件是本合同不可缺少的组成部分，与本合同具有同等法律效力。当合同正文与附件之间产生解释分歧时，首先应依据争议事项的性质，以与争议点最相关的和对该争议点处理更深入的内容为准。如果采用上述原则后分歧和矛盾仍然存在，则由双方本着诚实信用的原则按合同目的协商确定。
16．3 合同全部
本合同及其附件构成双方就本合同标的达成的全部协议，并且取代所有双方在此之前就本合同所进行的任何讨论、谈判、协议和合同。
16．4 通知与送达
任何与本合同有关的通知、文件和合规的帐单等均须以书面方式进行。通过挂号信、快递或当面送交的，经收件方签字确认即被认为送达；若以传真方式发出并被接收，即视为送达。所有通知、文件和合规的帐单等均在送达或接收后方能生效。一切通知、帐单、资料或文件等应发往本合同提供的地址。当该方书面通知另一方变更地址时，发往变更后的地址。
16．5 双方约定的其他事项：_________。
16．6 本合同共_________页，一式_________份，双方各执_________份，送电力监管委员会／局备案贰份。
购电人（盖章）：_________售电人（盖章）：_________
法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________
委托代理人（签字）：_________委托代理人（签字）：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
签订地点：_________ 签订地点：_________
附件
附件一电厂主要技术参数（略）
附件二电厂主接线图及计量点图示（略）
附件三电厂每台机组每年允许的计划停运小时（略）
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项目部管理人员岗位职责
目
录
1.项目经理岗位职责 2.项目副经理岗位职责 3.项目工程师岗位职责 4.项目安全员岗位职责 5.项目施工员岗位职责 6.项目质量员岗位职责 7.项目技术员岗位职责 8.项目材料员岗位职责 9.项目资料员岗位职责
项目经理岗位职责
1.贯彻执行有关法律、法规、政策和标准，执行公司的各项管理制度。
2.经授权组建项目部，确定项目部的组织机构人员. 3.负责在本项目内贯彻落实公司安全方针和总体目标。
4.负责对施工项目实施全过程、全面管理，组织制定、落实安全生产岗位责任制、安全生产规章制度和操作规程等各项管理制度。5.确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施和生产安全事故应急救援预案。严格履行与建设单位签订的合同和与公司签订的“项目管理目标责任书”并进行阶段性目标控制，确保项目目标的实现。
6.负责组织编制项目质量计划、项目管理实施规划或施工组织设计，组织办理工程设计变更、索赔等有关基础工作，配合公司做好验工计价工作。
7.负责对施工项目的人力、材料、机械设备、资金、技术、进行优化配置和动态管理，加强成本管理。
8.强化现场文明施工，及时发现和妥善处理突发性事件。
9.做好项目部的思想政治工作。
10.负责协调处理项目部的内部与外部事项。
11.完成领导交办的其它工作。
项目副经理岗位职责
1.认真贯彻执行国家的方针、政策以及本企业颁发的施工安全生产管理制度。
2.在项目经理的领导下，负责所管工程项目的施工生产、安全、质量及工程进度，按照施工组织设计，进行施工组织安排，落实各项工作，向项目经理负责。
3.根据建设方要求及投标承诺，参与编制与下达年、季、月,周度施工生产计划，并组织实施；不断改善现场劳动组织，挖掘内部潜力，组织现场生产。
4.组织项目部安全生产检查工作，及时消除各类生产安全事故隐患，防止各类事故的发生。
5.参加办理变更设计申请手续，参与工程验交、竣工文件编制与移交、工程验工计价等工作。
6.定期向项目经理汇报工作，接受上级业务部门的工作检查和职工民主管理监督。
7.负责按时提出施工封闭要点计划，主要料、大堆料的到达情况，并组织调动车辆的运输。
8.负责组织职工及民工队伍的施工技术、业务培训工作。9.办理公司及项目经理交办的其它各项工作。
项目总工岗位职责
1.执行国家与地方有关工程建设的技术标准、规范、规程。2.协同项目经理、认真履行《建设工程施工合同》条款，保证施工顺利进行。
3.组织有关人员认真熟悉施工图纸，参加图纸会审。
4.负责施工工艺管理，确定项目关键工序并组织编制技术措施，进行技术问题的洽商与核定。
5.根据本工程施工现场情况合理规划布局现场平面图，安排、实施、创建文明工地。
6.编制本工程总进度计划表和月进度计划表及各施工班组的月进度计划表。
7.参加单位工程的竣工验收和过程自检工作，检查项目工程质量评定工作的实施情况。
8.负责处理施工过程中的不合格品，参加一般质量事故的调查分析和处理。
9.深入施工现场，及时发现和处理施工中的技术质量问题，参加处理质量事故，提出处理方案和预防质量通病措施。10.现场实施方案的确定，提出各项目的控制指标。 11.对甲方及上级部门技术业务的协调处理。
项目安全员岗位职责
1.协助项目经理建立安全生产保证体系、安全防护保证体系、机械安全保证体系。
2.纠正一切违章指挥、违章作业的行为和不安全状态。
3.肩负管理和检查监督两个职能，宣传和执行国家及上级主管部门有关安全生产、劳动保护的法规和规定，协助领导做好安全生产管理工作。
4.做好从业人员的三级安全教育，安全生产培训工作。外来施工登记，管理。公司劳资部备案，保险所需的手续。 5.做好安全生产中规定资料的记录、收集、整理和保管。 6.
按职权范围和标准对违反安全操作规程和违章指挥人员进行处罚，对安全工作做出成绩的提出奖励意见。 7.协助参加项目安全值班检查，同时做好记录。
8.
认真填写安全资料，建立管理台帐，及时检查班组安全技术交底和安全活动记录，验收安全设施及机械安全装置。
9.
参加现场生产协调会，报告安全情况、参加班组安全活动，检查班组日志。
10.做好现场文明施工记录。
11.认真完成安全管理部交办的各项工作。
12.协助项目经理、相关部门各类事故的分析、汇总、统计及上报工作，并提出技术方面的改进措施
项目施工员岗位职责
1.熟悉图纸，参与施工组织设计和重大施工方案的讨论。2.掌握技术规范，操作规程和工艺标准。 3.负责施工技术、质量、安全、文明施工工作。
4.负责施工前的各项准备工作，对材料、机具的计划安排，做好各单位和工种作业之间的协调。
5.负责安排施工作业计划，对劳动力合理安排使用。6.负责对民工的安全、质量、进度、文明施工进行管理。
7.负责向工人（或作业班组）进行质量、进度、安全文明施工交底。8.做好分项工程的组织工序，参与分部工程验收和竣工验收。 9.采用先进的施工技术和流水作业方法组织施工，不断提高施工技术水平。
10.负责施工日志的填写工作。
项目质检员岗位职责
1.在项目经理领导下，全面负责项目的质检管理，质量管理，质量监督。
2.严格执行公司的质量管理工作规定，正确执行质量管理工作所规范的各项标准。
3.严格监督进场材料的质量、型号和规格，监督班组操作是否符合规程。
4.按照规范规定的分部分项工程的检查方法、验收评定标准，正确进行自检和实测实量，填报各项检查表格，对不符合工程质量评定标准质量要求的分部分项工程，提出返工意见。
5.在施工现场履行质量管理责任时，负责质量检查、评定、监督的各种手续，资料进行收集、整理、保管。
6.提出工程质量通病的防治措施，提出制订新工艺、新技术的质量保证措施建议。
7.对工程质量事故进行分析，提出处理意见。
项目技术员岗位职责
1.认真熟悉施工图纸，提出图纸中存在的问题，搞好图纸的会审工作。
2.编制施工图纸（施工）预算，计算出材料分析汇总表，按分部分项工程（基础、）提出材料计划表。
3.做好各分部分项工程技术交底资料，向各班组进行技术交底。4.负责本工程的定位、放线、测平、观测记录。 5.负责测量用具、仪器的保管，并定期校正测量仪器。 6.收集、整理工程施工中的变更签证资料。
7.做好分部、分项成本核算工作，按时结算各施工班组的分部、分项、分层、单项完成任务结算书。8.认真配合好项目经理（施工员）的工作。
项目材料员岗位职责
1.根据施工情况，编制物资采购、运输计划，报公司物资部，和物资部联系。
2.掌握单位工程主要材料的预算用料，实际用量。
3.按计划各种合格的物资，自觉接受现场质检员的监督，并收集保质证和合格证及相关资料。
4.做好各种材料的入库出库手续，记好三级明细帐。5.配合施工管理人员抓好现场材料的管理。
6.对仓储的材料、工具及时检查、整理、合理安排，做到仓库整洁有序。
7.负责各种机具的进出，并办理有关手续。
8.配合采购部门搞好材料核算工作，按时上报材料统计。9.及时和项目有关人员沟通确保材料物质能够及时供应。
项目资料员岗位职责
1.负责本项目部所有技术资料图纸变更、洽商记录、来函的及时接收、整理、发放、借出、保存工作。
2.资料员应随工程进度同步收集、整理施工资料。
3.资料员收到文件及设计变更通知后，应立即编号登记，及时、有效地传达到工程技术文件使用者手中。
4.收集和整理工程准备阶段、竣工验收阶段形成的文件，并应进行立卷归档。
5.归档文件必须齐全、完整、系统、准确。6.归档文件材料必须层次分明，符合其形成规律。
7.归档文件必须准确地反映生产、基建和经营管理等项活动的真实内容和历史过程。
8.严格执行资料工作的要求，加强资料的日常管理和保护工作，定期检查，保证资料准确，安全。
9.维护项目工程技术资料的完善与安全，对违反本制度或不正确使用的行为，拒绝提供使用。
10.参与本项目部所施工工程竣工图的整理和移交。
推荐第5篇：大庆油田售电调研报告
大庆油田售电调研报告
大庆是石油圣地，因油而生,石油勘探开发领先城市建设20年。在广袤的黑土地上，一台台“磕头机”与大地的对话持续了57年。殊不知，这些“磕头机”在成就大庆油田的同时，还创造了每年150亿千瓦时的电力市场。
在企业办社会的历史渊源中，大庆油田电力集团不仅承载百年油田的电力需求，且为油田周边近30万户居民、工商业提供保障用电服务。数年来，工商业用电、居民用电等交叉在一起，油田开发与社会公共服务之间的界限模煳。
溯本清源。大庆电力集团是电力行业老兵，其发源于1959年松辽石油勘探处维修队电工班，经过57年发展，集发电、供电（热）、电力工程设计施工、电力营销、生产技术于一体，成员单位11家，拥有全国最大的企业电网和中国石油最大的自备电厂。
在电力体制改革的大潮下，油田电力开始焕发新生，一是改革赋予其合法供电的资格（在改革前油田电力不具备供电资质）；二是改革赋予其拓展电力市场空间的条件，可以从黑龙江境内拓展到全国石油系统，甚至石油系统之外；三是在油价下行的格局下，电力购销及增值服务将是石油企业自我救赎的新途径。 大庆油田售电公司具备同类企业不可比拟的优势。其一，背后是中国石油提供投资、决策、市场开拓、石油系统内资源调度等保障支持；其二，地处油城大庆，本地油田每年150亿千瓦时电力市场是售电公司起步阶段的家底；其三，具备发电、配电、售电一体化的优势，在大庆供区内具备先天的排他性；其四，中石油明确未来石油系统电力购销由大庆售电公司承担，电力业务异地扩张空间大、可操作性强。
一、大庆油田售电公司基本元素
（1）大庆油田售电有限责任公司成立于2016年9月1日，是中国石油天然气集团公司首家售电公司，位于黑龙江省大庆市让胡路区长庆街47号，大庆石油管理局下属公司。
大庆油田售电有限责任公司投资主体为中国石油天然气集团公司，隶属大庆油田电力集团，注册资本金22000万元。
图表一：中国石油与大庆油田售电公司产权关系隶属
经营范围：电能购销，配电网投资、建筑、检修和运营业务管理；电力节能技术的投资、开发和服务；电动汽车充电站系统建设、运营和咨询；清洁能源项目开发和投资建设、技术咨询和服务；智能综合能源和用电增值咨询服务；新能源技术开发、技术咨询、技术转让、技术服务；工程项目管理；合同能源管理。
从售电公司的经营范围看，售电板块正在不断“去油化”，油味儿越来越淡，电力的生意才能越做越大。与一般的售电公司不同，除电力外，大庆售电公司的业务版图将电动汽车、清洁能源开发、合同能源管理等服务业纳入其中。根据计划，大庆油田售电公司已成立项目开发机构，实施启动风电、光伏发电及生物质发电等项目。
（2）大庆油田电力集团是大庆油田电力行业的专业化、集团化公司，主要为矿区石油石化生产和部分城市工商业与居民用户提供全产业链电热服务，年供电量150亿千瓦时（自发电量50亿千瓦时左右，采购电量100亿千瓦时），占黑龙江省用电量的近1/5；发电装机119.7万千瓦，年发电能力86亿千瓦时，拥有全国最大的企业电网和中国石油最大的企业自备电厂。
大庆油田电力集团现有11个成员单位，包括油田热电厂、宏伟热电厂、燃机电厂、供电公司、供电二公司、电力工程技术服务公司、电力调度中心、电力营销公司、电力工程设计院、物资管理中心、培训中心，集“发、供、配、用、售和电力工程设计与施工”于一体。
从发电资产看，目前电力集团主要有2座燃煤电厂、1座燃气电厂,发电装机119.7万千瓦。其中，油田热电厂是大庆油田重要的电源点和黑龙江省西部电网重要支撑点，并承担大庆东部地区基本热负荷；宏伟热电厂作为大庆炼化公司及油田化工区的自备电厂，还是油田矿区的主要热源；燃机电厂主要保障喇嘛甸油田供电，承担油田天然气的调峰任务。
大庆油田电力集团拥有全国最大的企业电网。目前，管辖110千伏及35千伏变电所51座，6千伏及以上电压等级输电线路1326条4787.5千米，变电容量360.5万千伏安，同时承担了采油厂313座35千伏变电所的检修任务。
油田电网的可靠率和电压合格率不断提高，分别达99.96%、98%，无人值守覆盖率72%、状态检修覆盖率100%，安全经济调度28年，星火一次变等34座变电所连续安全运行5000天以上。
图表
二、大庆油田电力集团业务构成
图表三：大庆油田电网组成结构
（3）大庆油田是我国第一大油田，年产石油约4000万吨。在创下连续27年高产稳产原油5000万吨以上的记录后,大庆油田又连续12年实现原油4000万吨以上持续稳产。大庆油田年用电量达到150亿千瓦时，其中自发50亿千瓦时(由于所属119.7万千瓦装机受到电网调度,发电小时数受控,不能满发)，需要从电网公司购100亿千瓦时，大庆油田是大庆本地重要耗能大户,是黑龙江省经济和能源发展的重要支撑。
二、顺电改大势，大庆油田售电公司应运而生
（1）成立售电筹备机构，获得中国石油集团、黑龙江各级政府支持 在新一轮电改推进的背景下，2016年1月13日，大庆油田电力集团成立售电公司筹备机构。组建售电公司，推进电改的相关工作得到中国石油集团、黑龙江省政府、大庆市政府的支持。
2016年7月5日，黑龙江省委副书记、省长陆昊到大庆油田考察调研，明确表示支持大庆电力体制改革；7月12日，黑龙江省委常委、常务副省长郝会龙到大庆油田调研，针对大庆油田电力体制改革与趸售电价格作出重要批示；同日大庆市委、市政府、大庆油田有限责任公司召开地企座谈会，将大庆油田电力体制改革列入地企重点推进落实工作之一，大庆市政府全力支持。
7月14日大庆市委常委、常务副市长于洪涛，在大庆油田有限责任公司副总经理、大庆石油管理局副局长朱国文陪同下，到黑龙江省物价监管局汇报趸售价格问题，省物价监管局明确表示支持。
（2）获得东北地区第一张企业电网电力业务许可证
7月26日，国家能源局东北监管局向大庆油田颁发东北地区第一张企业电网《电力业务许可证》(供电类)，为大庆油田售电有限责任公司运行配电网奠定法律基础，对推动新一轮电力体制改革在东北落地生根发挥了重要的示范作用。 获得电力业务许可证具有重要价值：
1、结束了大庆油田多年来无供电许可的历史，为其合法经营提供保障；
2、可以使大庆油田更好地接受监管，承担与电网企业同等的供电责任。
3、为黑龙江省政府多年来比较关心的保底供电问题提供了政策性依据。由于大庆石油管理局年供用电量将近占黑龙江省全省电量的五分之一，对其营业区域内的用户和上游电网均影响较大，将其纳入保供电体系，可以使该营业区内的用户获得与国家电网用户同等的用电权利，有助于地区稳定发展。
4、由于发证对象是非国家电网的大型企业，对推动电力体制改革精神在东北区域落地生根也有着重要的示范作用。
（3）列入全国首批增量配电示范项目
9月1日，大庆油田售电有限责任公司完成工商注册。
9月2日，黑龙江省政府经严格考核，推荐大庆油田配电网投资建设运营项目申报全国100个增量配电业务试点项目。12月1日，国家发改委、能源局发文公布首批105个增量配网项目名单，大庆油田售电公司是试点项目之一。
图表四：大庆油田售电公司成立重要节点
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三、大庆油田售电改革再下一城
（1）电改第一笔红利：获得社会供电批发电价
目前，售电公司从事配电业务合理合法；13亿千瓦时居民及工商业售电业务也从电力集团划转到大庆售电公司，并在黑龙江省政府支持下获得合理购电价格。
大庆油田售电公司积极与黑龙江发改委、物价局沟通，申请到了营业区内合理购电价格。2016年12月15日，黑龙江省物价监督管理局下发《关于大庆油田售电有限责任公司购电价格的通知》，为支持大庆油田改革，明确自12月1日起大庆油田售电公司向社会供电量购电享受“批发”价格，解决了大庆油田历史上形成的向社会用户供电亏损问题。
大庆油田售电公司向社会供电13.02亿千瓦时，购电价格由上网电价、电网输配电价及损耗、政府性基金附加组成。在输配电价改革前，上网电价暂按照黑龙江省燃煤发电标杆上网电价执行，输配电价及损耗暂按我省相应电压等级的大工业直接交易电度输配电价及损耗率执行；输配电价改革后，按照国家有关规定执行。
由于大庆油田早于城市建设，大庆市近30万户居民、社会企事业单位及商业用户用电由大庆电力集团转供。由于未取得《电力业务许可证》（供电类），电力集团一直没有享受到地方供电局购电执行的趸售电价，购电价格每千瓦时比趸售电价高出0.2元以上，仅电量购售价差年达1600万元。再加上人工成本和设备维护等费用，每年承担政策性亏损在1.5亿元以上。
在此之前，大庆油田电力集团按照0.65元/千瓦时的平均价格向电网企业购电，居民用户按照0.51元/千瓦时的目录电价销售，购销倒挂、加之线损、人工成本、折旧、电网运维费等，社会供电处于亏损状态。改革后，大庆油田售电公司购电价格=燃煤电厂上网电价（0.3723元/千瓦时，含税，含脱硫、脱硝、除尘)）+电网输配电价及损耗+政府性基金附加（0.5分左右），测算大庆油田售电公司购电价格为0.5617元/千瓦时。 图表五：大庆售电公司购电价格构成
这是大庆油田在国家新一轮电力体制改革中获得第一笔“红利”。根据测算，仅居民用电需求每年可减少电费支出1.3亿元。从产业链上分析，让利主体为国家电网黑龙江电力公司。
（2）参与黑龙江电力直接交易
黑龙江省政府在获准售电侧改革之后，近期启动了2017年第一批电力直接交易，交易规模80亿千瓦时。按照老用户顺延、新用户分批次准入、各地市间均衡考虑、鼓励风电参加的原则，黑龙江确定了2017年新准入参加电力直接交易企业(第一批)名单，其中用电企业26户，风电企业59个风场，其中大庆石油管理局(大庆油田公司)2017年交易规模13亿千瓦时)。
（3）拟推动电力集团整体上市
根据国务院批转的《关于2016年深化经济体制改革重点工作的意见》，国有企业混合所有制改革是重要任务之一。在电力、石油、天然气、铁路、民航、电信等重点领域，选择一批国有企业开展混合所有制改革试点示范，推动集团公司整体上市，支持具备条件的上市企业引入合格战略投资者，进一步放大国有资本功能，提高国有资本配置和运行效率。
目前，大庆油田电力集团正在根据中国石油集团公司统一部署，安排整体上市工作。
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四、从大庆售电到全国：“三步走”战略
大庆油田售电公司目前提出三步走战略：立足现有油田市场、放眼中国石油用电市场、逐步参与全国售电市场”的“三步走”战略。
图表六：大庆油田售电公司三步走战略
在第一阶段，首先解决因无《电力业务许可证》造成的配电网电价不合理、电力批发价格低等问题，更好为居民、社会企事业单位和商业用户提供保底供电服务；参与黑龙江省内电力市场交易，在大庆油田内部提供大用户购电服务，降低油田用电成本。目前，大庆油田每年外购电量100亿千瓦时，按照每度电降价0.01元的降幅，油田成本可以节约1亿元。
随着黑龙江电力市场不断成熟，依托整体业务优势，代表黑龙江省内中国石油企业与当地发电企业议价，争取较低电价。
在第二阶段，面向中国石油内部企业，从东北、西北区域起步，代表石油企业与当地发电企业议价，争取有竞争力的电价，并将售电业务拓展到中国石油全部业务区域。
第三个阶段，借助中国石油销售平台和油田矿区物业服务等资源优势，拓展售电业务模式、扩大售电市场规模。同时，借助国家鼓励电动汽车的政策，拓展充电桩业务。
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如何组建售电公司
按照我国现行法律法规，新成立的配售电公司如何才能拿到这个电力业务许可证核发（供电类）呢？需要满足哪些条件？需要准备哪些材料？需要什么流程？
一、售电公司分三类
售电公司以服务用户为核心，以经济、优质、安全、环保为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。鼓励售电公司提供合同能源管理、综合节能和用电咨询等增值服务。同一供电营业区内可以有多个售电公司，但只能有一家公司拥有该配电网经营权，并提供保底供电服务。同一售电公司可在多个供电营业区内售电。发电公司及其他社会资本均可投资成立售电公司。拥有分布式电源的用户，供水、供气、供热等公共服务行业，节能服务公司等均可从事市场化售电业务。
二、设立售电公司的准入门槛
考虑改革初期配套政策、监管机制和信用体系还有待持续完善，为培育合格的售电主体，保障改革有序推进，应设置必要的准入门槛。改革初期，准入门槛的设置不宜过低，确保其具备从事售电业务相适应的财务、技术、人员等条件。售电公司准入资产设定一定的水平，是为了防范改革初期售电市场的风险。从国外售电侧放开的经验来看，售电公司均需经过注册，在市场中应遵循准入和退出机制，确保售电市场规范运行。综合各方意见，《关于推进售电侧改革的实施意见》适当提高售电公司资产水平，并明确不同资产水平对应的年可售电量规模。可以经过一段改革实践后再进一步深化和细化准入机制。
三、售电公司的资产要求
四、售电公司组建程序
按照简政放权的原则，《实施意见》对售电侧市场的准入和退出机制作了创新性安排，这是新一轮电力体制改革中的一个亮点。准入机制方面，将以注册认定代替行政许可的准入方式，以降低行政成本，实现有效监管，提升工作效率，重点是“一承诺、一公示、一注册、两备案”。
五、电网公司参与竞争性售电业务，如何保证售电公司间公平竞争？
〔2015〕9号文提出多途径培育市场主体，并未禁止电网企业参与市场化售电业务。从国际经验来看，已实施售电侧放开的国家，一些国家允许配电网企业从事市场化售电业务。售电侧改革试点阶段，允许各地探索电网企业投资成立独立法人资格的售电公司，参与市场化售电业务，并在总结试点经验基础上，修订完善电网企业参与市场化售电业务相关政策。
六、电力业务许可证核发（供电类）去哪个部门申领？ 国家能源局在各地的派出机构，如各地能源监管局、能源监管办。
七、最硬性条件——供电营业区
根据《中华人民共和国电力法》第二十五条规定，供电企业在批准的供电营业区内向用户供电。供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和供电合理性等因素。一个供电营业区内只设立一个供电营业机构。省、自治区、直辖市范围内的供电营业区的设立、变更，由供电企业提出申请，经省、自治区、直辖市人民政府电力管理部门会同同级有关部门审查批准后，由省、自治区、直辖市人民政府电力管理部门发给《供电营业许可证》。跨省、自治区、直辖市的供电营业区的设立、变更，由国务院电力管理部门审查批准并发给《供电营业许可证》。
八、下列从事供电业务的企业应当申请供电类电力业务许可证：
1、省辖市、自治州、盟、地区供电企业；
2、县、自治县、县级市供电企业；
3、电监会规定的其他企业。
九、申请供电类电力业务许可证的企业，应当具备下列基本条件：
1、具有法人资格；
2、具有与申请从事的电力业务相适应的财务能力；
3、生产运行负责人、技术负责人、安全负责人和财务负责人具有3年以上与申请从事的电力业务相适应的工作经历，具有中级以上专业技术任职资格或者岗位培训合格证书；
4、具有经有关主管部门批准的供电营业区；
5、具有与申请从事供电业务相适应的供电网络和营业网点；
6、承诺履行电力社会普遍服务义务；
7、供电项目符合环境保护的有关规定和要求。
8、法律、法规规定的其他条件。
十、申请电力业务许可证的，应当提供下列材料：
1、法定代表人签署的许可证申请表；
2、法人营业执照副本及其复印件；
3、企业最近2年的年度财务报告；成立不足2年的，出具企业成立以来的年度财务报告或者验资报告；
4、由具有合格资质的会计师事务所出具的最近2年的财务状况审计报告和对营运资金状况的说明；成立不足2年的，出具企业成立以来的财务状况审计报告和对营运资金状况的说明；
5、企业生产运行负责人、技术负责人、安全负责人、财务负责人的简历、专业技术任职资格证书等有关证明材料。
6、供电营业区域的证明材料及其地理平面图；
7、供电网络分布概况；
8、设立的供电营业分支机构及其相应的供电营业区域概况；
9、履行电力社会普遍服务义务的承诺书；
10、供电项目符合环境保护有关规定和要求的证明材料。十
一、申请流程：
1.受理阶段：对申请人提出的许可申请，根据下列情况分别作出处理：申请事项不属于职权范围的，即时作出不予受理的决定，向申请人发出《不予受理通知书》，并告知申请人向有关行政机关申请；申请材料存在可以当场更正的错误的，允许申请人当场更正；申请材料不齐全或者不符合法定形式的，当场或者在5日内一次告知申请人需要补正的全部内容，逾期不告知的，自收到申请材料之日起即为受理；申请材料齐全、符合法定形式的，向申请人发出《受理通知书》。 2.审查阶段：对照许可条件对申请人提交的申请材料进行审查。根据需要，对申请材料的实质内容进行核实。 3.决定阶段：自受理申请之日起20日内作出许可决定。20日内不能作出决定的，经批准，可以延长10日，并将延长期限的理由告知申请人。作出许可决定，依法需要举行听证的，按照有关规定举行听证。
4.送达阶段：作出准予许可决定的，自作出决定之日起10日内向申请人颁发、送达许可证。作出不予许可决定的，自作出决定之日起10日内以书面形式通知申请人，说明不予许可的理由，并告知申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。
5.公告阶段：公告许可结果，提供许可信息查询。6.事后监管阶段：监管被许可人是否持续保持许可条件；监管被许可人是否按照许可制度要求开展生产经营活动；监管被许可人是否按要求进行许可证变更、延续、注销；监管被许可人是否严格执行电力业务许可证（发电类）标注、豁免制度等。
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一、工商登记 材料准备：
1、公司名称(N个公司备选名称)
2、公司注册地址的房产证及房主身份证复印件(单位房产需在房产证复印件及房屋租赁合同上加盖产权单位的公章居民住宅房需要提供房产证原件给工商局进行核对)
3、全体股东身份证原件(如果注册资金是客户自己提供，只需要提供身份证复印件;如果法人是外地户口的需要提供暂住证原件)
4、全体股东出资比例(股东占公司股份的安排)
5、公司经营范围(公司主要经营什么，有的范围可能涉及到办理资质或许可证)
注册流程：
1、申请企业名称预先核
1）准备好相应材料向市工商行政管理局核名窗口提出企业名称预先核准申请。
2）或根据经营所在地辖区内的区工商行政管理局核名窗口提出企业名称预先核准申请。
2、办理企业法人营业执照
1）准备好相应材料向市工商行政管理局企业登记窗口提出设立登记申请。
2）或根据经营所在地辖区内的区工商行政管理局企业登记窗口提出设立登记申请。
3、申请上网印章
注：准备好相应材料找专业刻章公司向市公安局提出刻制上网印章申请。
4、办理组织机构代码证
1)准备好相应材料向市质量技术监督局提出办理组织机构代码证申请。 2)或经营所在地辖区内的区质量技术监督局提出办理组织机构代码证申请。
5、办理税务登记证
1）准备好相应材料向省国家税务局、市地方税务局提出办理国、地税税务登记证申请。2）或经营所在地辖区内的区国家税务局、地方税务局提出办理国、地税税务登记证申请。
6、办理银行基本存款账户
1）准备好相应材料向所选银行提出开立银行基本存款账户申请。
2）待银行基本存款账户开立后，可以签署税务代扣协议，找代理机构帮您代理记账处理每月纳税申报，税务做账等。
二、申请备案
1、注册：
电力交易机构负责售电公司注册服务。符合准入条件的售电公司自主选择电力交易机构办理注册，获取交易资格。各电力交易机构对注册信息共享，无须重复注册。（附件1）
2、承诺：
售电公司办理注册时，应按固定格式签署信用承诺书，并向电力交易机构提交以下资料：营业执照、法人代表、资产证明、从业人员、经营场所和设备等基本信息和银行账户、售电范围等交易信息。拥有配电网运营权的售电公司还需提供配电网电压等级、供电范围、电力业务许可证（供电类）等相关资料。（附件
2、附件
3、附件4）
3、备案：
电力交易机构按月汇总售电公司注册情况向能源监管机构、省级政府有关部门和政府引入的第三方征信机构备案，并通过“信用中国”网站和电力交易平台网站向社会公布。
三、公示
1、接受注册后，电力交易机构要通过“信用中国”（www.daodoc.com）等政府指定网站，将售电公司满足准入条件的信息、材料和信用承诺书向社会公示，公示期为1个月。
2、公示期满无异议的售电公司，注册手续自动生效。电力交易机构将公示期满无异议的售电公司纳入自主交易市场主体目录，实行动态管理并向社会公布。
3、公示期间存在异议的售电公司，注册暂不生效，暂不纳入自主交易市场主体目录。售电公司可自愿提交补充材料并申请再次公示；经两次公示仍存在异议的，由省级政府有关部门或能源监管机构核实处理。
推荐第8篇：售电公司市场调研报告
售电市场调研报告
(草稿)
一、调研背景
随着江苏省售电市场的放开，售电细则即将出台。为了最大程度的了解未来售电市场的状况，为企业用户讲解江苏售电政策。于2017年7月24至今日，在40℃的高温下，与总经理外出对苏州周边的昆山、常熟、张家港三地进行了售电业务的调研。
二、具体案例
本次调研例举四家用户，分别为世硕电子（昆山）有限公司（20KV）、常熟泰光化纤有限公司（110KV）、苏州晶樱光电科技有限公司（10KV，明年上110KV）、松下（苏州）半导体有限公司。 1.世硕电子（昆山）有限公司
7月25日，受世硕电子（昆山）有限公司（以下简称“世硕电子”）邀请，与刘美云总经理、华能江苏能源销售有限公司施主任一同前往昆山进行详谈。会议过程中，我们详细向世硕电子解读了江苏省售电政策，讲述了用户参与日后电力交易的方式以及我司给出的三个售电方案（即
1、固定价格
2、比例分成
3、固定价格+比例分成）。同时，我们也了解到目前昆山暂无国资背景的售电公司，我司在昆山市场具有相当强的竞争力。对于售电方案方面，世硕电子倾向于按比例分成，其也将在下半年增产并将于明年扩张基地，今年用电量将达到2亿度。
2.常熟泰光化纤有限公司
7月27日，一同拜访了位于常熟高新技术开发区的常熟泰光化纤有限公司（以下简称“泰光化纤”），公司性质为韩企，年用电量7000万度。会谈过程中我们对泰光化纤提出的疑惑进行了耐心、详细的解答，并对我司的售电业务和报价做了介绍。通过会谈了解到，泰光化纤倾向于比例分成，并优先考虑国资、发电企业背景的售电公司。同时，中电投常熟电厂也成立了售电公司，报价较低，对我司在常熟开发项目不利。
3.苏州晶樱光电科技有限公司
7月28日，一同拜访了位于张家港韩国工业园的晶樱光电科技有限公司。该公司年用电量2400万度，明年公司扩产用电量大约在3600万度～4000万度之间，并且准备上110KV。该公司对售电政策比较熟悉，其参与的直购电电量满足其一年的消耗。约10家售电公司前来拜访过（其中有江苏能投售电公司、张家港沙洲电力有限公司），给出的方案都是按比例分成，在4:6和2:8之间。会谈过程中该公司多次提及江苏省能投售电公司，谈话具有倾向性，我司被选中的可能性不大。
4.松下（苏州）半导体有限公司
7月31日，一同拜访了松下（苏州）半导体有限公司（以下简称“松下半导体”），公司性质为日企，年用电量3000万度，5台变压器按需量计费。通过会谈，松下半导体希望我司能给出关于智能平台和售电业务的具体方案。我司对该公司报价为4:6分成，在诸多来访的售电公司中，我司的价格具有竞争力。
三、调研小结
通过一周的外出调研，听取了多家企业的意向，我们了解到：多数大工业用户倾向于拥有发电、国资背景的售电公司，这样的售电公司能够给予用户稳定放心的服务，不会出现跑路的情况发生；方案方面，大多数用户倾向于比例分成，少数用户因为当地电厂售电公司的介入选择全电量优惠；常熟、张家港地区因为有当地国资售电公司的介入，不排除会有捆绑的可能性；昆山暂无国资背景的售电公司，我司可将精力集中于高新区、吴中区、昆山企业。
推荐第9篇：售电公司怎么公示
2018售电公司怎么公示
2018又是全新的一年
更多的售电系统、售电条件、资质证明、要求的材料、审核的时间等等都在发生变化，这也是首都电力交易中心又一轮的大筛选。 新的一年各种材料增加 （联 I38 ) 交易中心的审核期变长 ( 系 1076 ) 严格审批通过几率变小 ( 人 7995 )
那下面就先说下当下成立售电公司的变化
1 软件：目前已经落实，因政策收紧原因，国网对做售电公示所有提交材料的售电公司 ，增加了新的规定要求，提供售电软件的购买合同及证明文件。
2 人员：跟之前相关的是一样的。但是注意：挂靠人员不能重复使用 3 公示时间：现在审查的材料比以前多了些步骤，所以我们现在公示期一般在 2 到 4 个月；（以前是当月提交，次月
7、
8、9公示结果） 4 公示省份 ：只要在国家电网公司经营的区域内， 北京电力交易中心和各省电力交易中心都遵循“一地注册、信息共享”的原则， 对售电公司的注册信息进行共享。 北京电力交易中心受理售电公司的注册公示后， 会将售电公司的注册申请、注册信息推送至售电公司实际开展业务的省电力交易中心， 所以无须重复注册。 建议选择在多个省开展业务的售电公司到北京电力交易中心进行注册公示， 选择在一个省开展业务的到该省的电力交易中心注册公示。
特别提醒：
1 以避免在注册过程以及材料准备中出现不必要的误差，拖延提交材料的进度，严格按照材料清单提供材料。
2 之前的知识已经过时很久了，公示政策已经调整，不要参考之前的材料， （政策越来越严格，后期会更难。并且现在材料审核时间比以前略长） 各省差异化要求
提供社保和劳动合同：四川、陕西、辽宁、重庆、江苏
当地注册且有办公地点：蒙东、辽宁、福建、湖北、四川、吉林、江苏 尚未开放售电市场的城市：北京、天津、浙江、西藏（可以公示并成功）
【李金栋】
【I38-IO76-7995微信同号】
【公司地址：北京朝阳大望路现代城A座1509经典世纪】
人员职称要求：
a.江苏———拥有职称的专业人员必须有 2 名电气专业人员。
b.福建———拥有职称的专业人员要求有 1 名经济、会计类，1名电气类职称。 c.陕西———拥有职称的专业人员要求职称中必须有电气专业，
至少拥有 1 名电力工程类高级职称和 3 名电力工程类中级职称专职管理人员，拥有 10 名以上掌握电力系统基本技术经济特征的相关专职专业人员。
推荐第10篇：售后部各岗位职责
北京现代龙岩中天售后部各岗位职责
主管工作职责
监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作
对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核
保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作
负责处理重大客户投诉
严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作
制定并实现维修业务目标，并分解到本部门员工的工作指标
领导和激励下属员工，使所有员工思想和行动都以客户为中心
负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训计划和激励措施
做好业务统计分析工作，定期按时填写北京现代及特约店锁要求的各种报表
服务顾问工作职责
严格按照服务流程的要求开展工作
及时热忱地接待客户，并实行“一对一”的服务原则，对其所负责的客户群进行全程、
终身的服务，处理客户在用车过程中的所有服务要求，并提供专业咨询
为客户提供个性化服务，传递北京现代“真心伴全程”的服务宗旨
对所接待的客户负责及时联系和耐心解答客户的疑问
严格遵循北京现代索赔政策进行索赔操作
负责其客户群的回访
每日管理和分析客户档案，与客户进行联系以保持良好的客户关系
观察客户的满意度，处理客户抱怨和投诉
索赔员工作职责
熟悉北京现代质量担保工作业务知识
认真检查索赔车辆，做出质量鉴定
按照北京现代索赔条例办理索赔申请机相关索赔事物
按照北京现代有关规定及时填报相关报表，报告，并按照要求返回损伤件
主动收集、反馈有关车辆使用质量、技术方面的信息
积极向客户宣传北京现代索赔条例，并提供使用，技术方面的咨询
定期整理和妥善保存所有的索赔档案
客服专员工作职责
实施服务客户满意度调研，收集客户的服务感受
确保客户抱怨得到及时处理
汇总新车成交客户的信息，并录入系统；售后维修客户资料的归档和管理，监控服务客
户流失状况和贡献度
统计和整理客户档案，科学地进行管理；及时整理和完善客户及车辆维修档案资料 根据客户信息，按照客户关怀流程定期提供客户名单并执行相应的客户关怀活动
负责所有电话预约，并负责建立预约客户档案盒预约客户车辆档案，并将预约信息及时
通知相关人员
将跟踪信息、预约数据按时汇总并呈交相关人员
服务经理工作职责：
严格按照北京现代特约店管理文件要求制定相应的特约店工作章程，并使特约店的各项
工作及目标与北京现代的相关要求高度一致。
主管特约店的内部各项业务及对外业务开拓。
作为特约店与北京现代之间的联络人来贯彻并实现北京现代“真心伴全程”的宗旨
领导和激励下属员工，使所有员工的思想和行动都以客户为中心；制定维修业务目标，
配件销售目标，针对每个员工的工作内容进行合理分解。
负责接待和处理重大客户投诉。
对顾客满意度的改进进行总体协调，保证CSI成绩稳步提高。
组织协调各部门完成北京现代所布置或委托进行的各项特殊工作或活动。
贯彻并组织实施北京现代在任何时期发布并要求实施的规定、规程和制度。
负责售后服务部门员工的绩效评估，岗位调整，人员培训计划及后备人员储备计划 负责售后整个工作流程的不断优化。
技术顾问工作职责：
现场为客户解答车辆使用中的常见问题（包括用车技巧，常见故障等）
观察现场情况，及时处理技术类抱怨和投诉
协助服务顾问对车辆的部分故障进行诊断
协助技术总监对车辆的疑难问题进行诊断
进厂高峰期间协助服务顾问安顿等待中的客户
为客户提供个性化服务，传递北京现代“真心伴全程”的宗旨
车间主管工作职责：
确保为客户车辆提供最佳的维修和保养服务
车间维修人员的工作合理安排及车间看板的适时更新以确保服务流程的有效执行 维修车间的安全生产和环境保护
负责车间专用工具的使用和保管
负责同北京现代售后服务部联系，以得到技术援助
对车间管理人员和维修工进行考核
制定维修车间员工的培训建议，并与内训师一起实施培训计划
车间设备管理员工作职责：
维修设备的管理、维护、保养及添置
及时向北京现代售后服务部设备专员汇报本店设备方面的信息
维修组长工作职责：
负责本小组员工的工作安排和协调，并监督其工作质量，对本小组的维修质量负责 严格按照维修手册和操作规范进行快速、正确的修理
当维修内容发生变更时，及时通知车间主管
对维修人员提供技术支持
完成车间内的其他工作
维修人员工作职责：
严格按照维修手册和操作规范对客户车辆进行维修、保养
检查车辆的状态，发现新问题及时汇报
完成车间内的其他工作
配件主管工作职责：
按照北京现代摩比斯汽车配件有限公司配件运作要求组织并督促配件工作人员做好配
件管理工作
在保证客户满意度的前提下，根据北京现代摩比斯汽车配件有限公司的要求和4S店维
修使用需求合理调整库存，将库存周转率控制在合理的范围以内，加快资金周转，减少滞销品种
确保迅速准备的配件供给，有效的支持维修车间
对售后服务人员进行配件业务的培训
协调好配件部门和其它业务部门的关系，确保维修业务的正常开展
熟悉掌握BMP公司各项管理政策，完成配件销售任务
负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训发展计划和激励措施
配件计划员工作职责：
掌握本店维修业务需求，了解本店的库存情况，提高库存机构合理性，降低滞压库存，
确保维修用配件的供应、
熟悉北京现代摩比斯汽车配件有限公司的相应配件政策，协助配件主管完成配件销售任
务、
根据北京现代摩比斯汽车配件有限公司有关通知、规定，做好配件采购计划，保证供应
及时性、准确性，适时调整库存计划
向配件主管、前台和服务顾问传递配件订购及供货信息
配件管理员工作职责：
确保入库配件的品种和数量的准确以及质量的完好
确保出库手续的完整及正确
做好仓库内配件的保存和管理工作，确保配件仓库账物准确
以5S管理标准进行仓库内管理、
完成配件主管安排的各项工作
技术总监工作职责：
为车间员工和服务顾问提供技术指导和支持
负责客户车辆预检时的技术指导和客户的技术咨询
维修车间的现场技术指导，监督修理过程的操作规范和工艺流程的执行，对竣工车辆进
行抽检
监督工具设备的使用，保养和标定
落实北京现代的技术培训计划
对员工的内部技术培训进行考核
收集和分析重大技术案例
负责内部技术难题攻关
培训师要培养研发能力与专业优势，在充分调查与分析的前提下，为本店量身定制培训
计划，并有始有终地执行
质量检验员工作职责：
对维修车辆进行质量检验及反馈，严格控制并保证维修质量
统计质量检验结果，并提交改进的意见和建议
及时有效地与车间管理人员、维修技术工进行交流和沟通，保证一次修复好客户车辆，
尽量杜绝返修
客服关系经理工作职责：
全面负责客户满意度指标的监控与落实
对售后核心流程的服务质量进行监控
负责客户投诉的处理，分析，跟踪及改进
负责服务后三日内的回访，质量跟踪，分析与改进
协助前台主管对服务顾问有关用户满意度提升的技巧进行培训
负责本店营销活动的客户通知及跟踪
负责客户关系管理，分析客户信息，按照客户要求制定行动计划，提高客户忠诚度 负责提升客户满意度专项活动的策划及活动效果跟踪
负责本部门员工的培训计划和激励措施
客服专员工作职责：
实施服务客户满意度调研，收集客户的服务感受
确保客户抱怨得到及时处理
汇总新车成交用户的信息，并录入系统；售后维修客户资料的归档和管理，监控服务客
户流失状况和贡献度
统计和调整客户档案，科学地进行管理；及时整理和完善客户及车辆维修档案资料 根据客户信息，按照客户关怀流程定期提供客户名单并执行相应的客户关怀活动
负责所有电话预约，并负责建立预约客户档案和预约客户车辆档案，并将预约信息及时
通知相关人员
将跟踪信息、预约数据按时汇总并呈交相关人员
北京现代龙岩中天售后部
第11篇：售后部经理岗位职责
客服部经理一名：
岗位职责:
1、负责公司客服体系的建立、客服梯队建设及运作。
2、制定并贯彻执行总公司及分支机构服务计划和标准，保证客服工作的流程化、标准化管理与监督，全面提升客户服务质量；
3、搭建并不断优化客户服务系统平台，建立和管理客服档案，实施收集、管理及维护客户关系，开展客户特征和需求进行分析、统计及汇报。
4、根据客户特征和需求制定和完善不同层级的客户服务策略，并进行二次开发；
5、负责对客户档案进行管理，控制客户数据的分配和跟踪并对数据进行整理分析；
6、全面负责公司及客户满意度指标的监控与落实及客户的回访与维护工作，及时处理客户的投诉，并与之保持良好的关系和沟通，提高客户满意度，增加客户的对品牌的忠诚度；
7、负责收集并统计客户及经销商意见，并及时反馈给公司总经理及其他相关部门，并保持密切的交流；
8、负责指导各个项目及时处理客服工作中的问题，避免问题积累，同时前瞻性地预见可能发生的问题，提出预防办法，杜绝问题出现；
9、与协作部门保持良好的沟通，完成各项数据转化工作，配合营销中心市场部完成各项数据核对，定期出具统计报表；
10、负责客户服务部的团队建设及日常管理，加强对客服人员的指导、培训与考核，对客服人员的心态进行跟踪，提高服务水平，改善工作质量；
11、完成其他临时性工作以及配合部门以外的必需工作。
任职条件：
1、大专以上学历，，5年以上客服管理及3年以上知名企业客服部部门经理工作经验；
2、精通客户服务体系的搭建及管理流程梳理，以完成目标为工作导向；
3、从事过金融、通讯行业客户服务管理工作优先；
5、全面掌握客户关系维护、会员管理等岗位的工作流程；
6、具有较强的组织协调、判断及决策、团队协作、数据分析、应变处理、业务公关能力、能力、能力，能合理安排部门人员的业务工作及协调各相关部门的关系。
7、能充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识及高度的工作热情和责任感，能承受高强度工作压力。
工作地点：昆明市北京路605号驰宇大厦20层
薪酬：试用4000-5000、转正6000-7000，转正五险
工作时间：大小休
第12篇：售后部各岗位职责
相关职位 岗位职责
服务经理岗位职责
一、在总经理的领导下，严格按照厂家要求对服务站售后部实行全面领导管理。
二、积极配合总经理协调各部门工作，负责落实售后部各岗位人员的合理调配及其工作关系协调，落实各部门岗位责任制、内部管理制度的制定实施。
三、参与服务站发展规划和实施计划的制定，对计划及制度的执行负主要责任。
四、对厂家制定的售后服务政策和要求的实施负主要责任。
五、对向厂家发出的售后服务工作的报表和文件的准确性负责。
六、负责市场调查分析，制定最高售后服务率、提高客户满意度及产值切实可的方案，并付诸实施。
七、负责服务站售后总体设备的更新与管理。
八、负责拟定售后服务的宣传活动方案，并会同其他部门组织实施。
九、积极对待厂家的巡视、检查、考核及援助，加强与兄弟店之间的联系，互通有无，取长补短，改进工作中的不足。
十、负责售后人员的考核、培训，制定参加厂家培训的需求计划。
前台主管岗位职责
一、负责贯策执行厂家的业务流程及服务站决意。
二、负责前台人员、设施、卫生的管理。
三、管理和指导前台人员开展工作。
四、组织培训前台人员，强化前台业务管理。
五、执行和发展与政府机关的官方联系。
六、制作质量信息报告。
七、指导索赔员进行保修业务的开展与实施。
八、协调好前台与车间、配件部之间的良好合作关系。
九、负责管理控板的互动管理和监督。
十、指导信息员做好日报、月报，按要求向华晨厂家发送各种报表。十
一、组织和协调前台结算员做好结算工作，按期上报营业收入统计报表。十
二、负责收集客户建议和意见，提出整改方案。十
三、负责各班组、工位、作业时间的协调。十
四、负责每天工作跟踪。
十五、倾听客户意见，及时处理客户要求和投诉。
十六、负责服务质量的提高，给客户提供全方位、全天候、全过程的服务，提高客户满意度。
十七、负责本部门值班及休假人员的安排。
前台服务顾问岗位职责
一、负责及时接待客户，问诊故障现象，确定维修项目及内容。
二、进行车辆故障诊断及初次估价。
三、按要求制作排工单并将车辆安全移动至车间，交于车间相关负责人。
四、评估维修项目的工期、配件及价格，报客户确认。
五、负责实时跟踪维修进度，负责追加项目和延期作业同客户的及时反馈。
六、陪同客户结算，完成交车工作。
七、进行客户满意度调查及跟踪服务。
八、协助销售前台，搞好客户接待及新车型新产品的介绍和推广。
九、协助配件部，积极向客户推荐配件及精品，引导客户消费。
十、负责客户车辆入厂前的外观检查记录、随车物品的验证记录及保管；负责保修手册签章后的登记归还等。
信息员岗位职责
一、根据定期保养一览表，对上次已经维修的客户进行回店提醒，并记录联系结果。
二、根据上周的工作日报表，对已经交车的客户一周内进行电话跟踪。
三、根据前台维修工单，制作填写日报表，在当天完成后交与服务经理审核。
四、负责各种报表的制作及完善，并对档案及资料及时归类整理。
五、在客户进站维修高峰期协助前台接待接车，并将客户有关资料输入电脑。
六、整理准备上月营业数据，填写“服务站月份营业数据报表”，在每月厂家规定的时间内以电子邮件的方式传到华晨厂家售后服务科。
七、负责收集客户对车辆的制造工艺及使用性能产生的建议或抱怨，按厂家要求填写服务信息周报，或拍成照片按要求发往厂家售后服务科。
八、总结本月工作，向总经理和服务经理汇报工作业绩，并提出合理化建议。
九、负责完成服务经理交办的其它工作。
配件管理员岗位职责
一、自觉遵守服务站各项管理制度，坚守岗位，按时上下班，配件库严禁非工作人员入内。
二、认真钻研业务知识，互相学习，扎扎实实做好本职工作。
三、材料及配件进库要认真验收，未经过验收而进库的，发现货损及质量问题，由配件管理员负责。
四、材料及配件进库要建卡入帐，并做到帐、卡物相符，月底要上交当月进、存、销核算表，以便服务站统计生产进度。
五、负责及时计划常用件和易耗品的采购工作。
六、维修工领料要有派工单，配件员必须在电脑出库单上签字。
七、严格执行厂家几服务站的配件定价规定，材料及配件定价要合理，不得随意加价。
八、配合经理做好采购计划工作，尽量做到储备合理，提高资金利用率和周转率。
九、负责对专用工具实行帐目管理，借还登记在册，借出工具当天必须归还。
十、严禁与仓库库存无关的易燃易爆物品入库，库存存放的各种油品必须妥善保管。
十一、积极开展配件外销业务，提高售后产值。
配件经理岗位职责
一、在服务站的领导下，按照厂家要求对服务站配件部进行全面管理。
二、贯策执行厂家的配件商务政策、价格政策及各项管理考核条例。
三、保持与厂家的联系，即使了解厂家经营政策、价格政策等各种信息，及时上报总经理和服务经理。
四、积极配合服务经理制定优惠服务和宣传活动计划，配合活动的进行。
五、做好厂家备件销售市场的调查了解并将各种信息反馈至售后服务经理。
六、确保零件质量，严禁假冒伪劣商品入库，维护厂家和特约店的信誉，维护服务店的利益。
七、合理制定零部件的订货计划，并监督计划实施到位，同时做到对紧急件要做到渠道畅通，供应及时。
八、负责零部件部门的费用、成本、控制、杜绝浪费。
九、保障配件辅料供应、优化备件库存、提高资金的使用率，禁止产生库存积压，形成死库存。
车间主管岗位职责
一、积极完成各项任务，模范遵守服务站规章制度。
二、抓好车间调度、派工工作，合理安排劳动力，协调班组关系，做到均衡生产。
三、切实抓好车间的质量管理，严格检验。发生质量事故要做鉴定分析及时报服务站处理。
四、抓好车间文明生产，抓好劳动纪律和安全生产工作，优化操作规程。
五、负责汽车专业技术资料的查阅和保管。
六、对车间员工进行有计划、重点的专业技术培训和考核，不断提高员工的思想素质、业务素质和技术素质，定期对工人进行考核。
七、制定维修保养规范、操做规范、工作标准。
八、客户到店后如有需要时，需协助前台对车辆进行初步的检查和故障判断，解答客户提出的疑问。
九、在车辆维修过程中检查、监督维修情况，提供必要的技术支持。
十、抓好车辆维修工期管理，落实到点。组织好检测诊断。积极协调各部门的工作。
十一、认真做好车间各项统计，按时上报各种报表，建立车间业务技术挡案和维修台帐。
十二、抓好车间工具、设备、辅料消耗量的管理，倡导节约，杜绝浪费。
十三、严格抓好车间的消防安全制度，杜绝任何消防安全隐患。
机修工岗位职责
一、每天工作前检查工具情况，清理干净、摆放整齐。
二、作业应使用三件套，爱护客户车辆油漆，内饰件，不得损坏。
三、文明施工、不得蛮干，拆下零件摆放有序，做到“三不落地”。
四、废物、废油送入指定位置，有专人收集处理。
五、进行底盘施工时，应严格执行举升机安全操作规程。
六、修理过程中认真检查更换零件质量，按要求精心施工调试。
七、对电路施工时，应注意搭铁，以免损坏电器元件。
八、车辆移动由公司指定人员负责，没有车辆移动资格，不得擅自移动车辆。
九、认真执行工艺质量标准，保质保量完工。
十、严格按照工艺、质量管理程序施工，加强自检，互检。十
一、团结互助、礼貌待客、以诚相待、虚心学习、不断进取。
钣金工岗位职责
一、工作前将工作场地清理干净，工具、设备摆放整齐，保证所有工具技术状况良好。
二、严禁在存放易燃易爆物品附近进行焊接工作，更不准在带有压力的容器上进行焊接作业。
三、进行校正作业和使用车身校正台时应正确夹持、固定、牵制，谨防物品弹跳伤人。
四、使用焊机前，必须检查接地情况，方能工作。
五、在使用焊机前，掌握工作程序，使用后要进行安全检查。
六、电焊作业时，操作者要带防护用品及劳保用品。
七、氧气瓶、乙炔气瓶要放到离火源较远的地方，不得发生撞击及野蛮装卸，并经常检查气管是否老化漏气。
八、作业现场必须配备一定数量的消防器材，定期做好放火安全检查。
油漆工岗位职责
一、掌握、熟悉油漆性能及调配比例，保证作业质量。
二、在烤漆作业时，必须备齐所需油漆及所需工具。
三、油漆作业应当爱惜油漆专业工具，注意时常保养，有故障及时通知有关责任人。
四、油漆工应严格按维修工单上的维修项目作业，并做好完检工作。
五、油漆工区严禁烟火，更不能有明火，必须配备防火器材。
六、熟悉烤漆房的使用流程，由专人进行操作。
七、油漆工位应及时进行清扫，工具设备摆放整齐。
八、油漆作业过程中必须佩带防护用品及劳保用品。
九、加强自检、互检，保障作业质量达标。
十、修旧利废，节约原材料，节水、节电、节油，优质完成作业任务。
前台结算员岗位职责
一、严格按照国家法律法规、行业管理规章及本服务站规章制度，做好汽车维修结算工作，合理收费。
二、实事求是地统计核实汽车维修全过程、各工种和各项目的收费。
三、热情耐心地向客户解释说明各项收费。
四、及时掌握汽车维修行业市场价格变化信息并向企业做好信息反馈工作。
五、客户进站保养高峰期，积极协助前台接待客户。
六、下班前负责当天现金清点并交到财务室。
七、及时学习和掌握汽车维修价格的新政策、新知识，并运用到岗位工作上。
第13篇：电力岗位职责
电力公司岗位职责
经理工作部
（一）主任岗位职责
⒈负责经理工作部全面工作，不断提高部室管理人员素质，促使部室工作全面完成； ⒉组织实施各项行政管理工作，提高行政管理水平；
⒊牵头组织实施各部室、二级单位经济责任和管理责任考核工作； ⒋落实部室费用计划，严格控制支出；
⒌督促分管副主任抓好文秘、宣传、规范化管理工作； ⒍督促后勤服务中心抓好物业管理及后勤保障工作； ⒎主持拟定内部考核办法及实施工作；
⒏协助公司领导处理日常事务，协调公司内部各单位之间工作的开展；
⒐组织部室考核小组成员总结上月工作，安排当月工作，对部室人员进行量化考核评分； ⒑做好各级来文、来电拟办工作；
⒒完成领导临时交办的其他工作。
（二）副主任岗位职责
⒈完成公司半年、年度工作总结、会议报告等综合文字材料的起草、核稿工作； ⒉做好公司公文的发文把关工作，提高办文质量； ⒊督促宣传人员搞好对外宣传工作； ⒋督促搞好文书档案管理工作；
⒌起草公司综合性会议的会议纪要；
⒍对分管工作人员进行考核和工作评价； ⒎做好会务工作；
⒏建立健全公司管理标准、工作标准、工作流程和考核办法；
⒐依据国电系统和公司的要求，指导各单位做好基础资料管理、安全管理、生产管理、经营管理、企业民主管理、优质服务管理和窗口建设工作； ⒑做好公司各种专项计划的组织实施和督办落实工作； ⒒督促做好机关考勤工作； ⒓完成领导交办的其他工作。
（三）文秘、宣传专责岗位职责 ⒈负责草拟公司公文，并进行初步校核；
⒉确定拟发公文的发文字号，做好印发登记并存档，确保无差错； ⒊参与会务组织工作，确保会议材料及时准确印发； ⒋保管公司会议记录；
⒌做好公司职代会、经济工作会等大型会议的宣传报道工作； ⒍做好公司各项专项活动的跟踪报道工作； ⒎负责做好《宣恩电力》的稿件采编和组稿工作； ⒏制定各单位兼职通讯员的考核办法并实施； ⒐做好兼职通讯员的培训工作；
⒑组织通讯员投稿；
⒒制定宣传工作计划并进行总结，下达各单位宣传工作任务；
⒓完成领导交办的其他工作。
（四）档案、收发管理专责岗位职责
⒈贯彻执行有关法律、法规和国家有关方针政策，建立健全本单位的档案管理工作规章制度； ⒉指导本单位文件、资料的形成、积累和归档工作；
⒊统一管理本单位的档案，并按照规定向有关档案馆移交档案；
⒋负责公司文书档案管理及保密工作，提供档案资料的借阅、查询服务，对各单位档案管理进行检查指导；
⒌做好来文、来电登记，根据部室主任的拟办意见，及时送达领导阅示和部门阅办； ⒍做好报刊的分发工作； ⒎协助做好会务工作；
⒏完成领导交办的其他工作。
（五）统计、文印专责岗位职责
⒈负责每月按时收集各单位关于发电量、厂用电量、供电量、售电量、线损、平均电价、购电量、上网电量、电力销售等经济指标的基础报表； ⒉负责按照程序，及时准确上报报表；
⒊监督检查各项计划、政策执行情况，每月进行经济指标分析，及时公布生产经营情况，为领导决策提供依据；
⒋做好统计资料的保管工作；
⒌负责保守公司商业秘密，拒绝提供不合要求的统计数据；
⒍严格执行公司公文打印规定、程序，打好的稿件经改正无误并由校对者签名后方可印刷； ⒎负责公司公文及各类书面材料的打印、制作，做到所打文件美观、大方、整洁，印刷字迹清晰、格式得体，保证文件质量；
⒏节约纸张及其他文印用品，爱护设备，做到经常清理、维护； ⒐协助做好会务等事务性工作； ⒑完成领导交办的其他工作。
（六）基建专责岗位职责
⒈负责基建工程预算审核工作； ⒉负责项目立项申报等前期工作；
⒊负责办理指定工程的预决算、参与工程验收工作； ⒋负责基建工程管理、施工、督办；
⒌负责审定基建工程单位资格和工程设计资格，并建立档案； ⒍负责基建工程技术档案资料的收集整理工作； ⒎配合拟订公司年度基建计划，并监督实施； ⒏配合完成基建资料统计管理； ⒐完成领导交办的其他工作。 政治工作部
（一）主任岗位职责
⒈对公司党委决议、决定及工作安排的督查催办要做到及时、认真，并向有关领导汇报； ⒉经常深入基层调查研究，了解员工思想动态、二级单位领导班子建设、公司党委各项决议的贯彻落实情况，做好信息收集工作，当好党委的助手；
⒊积极主动、认真负责地协助党委书记处理日常党务、干部教育管理及后备干部的培养、教育工作；
⒋认真筹备党委会议前期工作并提出相关建议；
⒌加强本部门的自身建设，提高部室人员的政治业务素质；
⒍定期听取本部室各岗位人员工作汇报，检查落实各项工作，安排下一阶段工作并提出指导性意见；
⒎认真接待群众来信来访，积极督办有关事项； ⒏完成领导临时交办的其他工作。
（二）副主任岗位职责
⒈协助主任对公司党委决议、决定及工作安排的督查催办要做到及时、认真，并向有关领导汇报；
⒉经常深入基层调查研究，了解员工思想动态、二级单位领导班子建设、公司党委各项决议的贯彻落实情况，做好信息收集工作；
⒊积极主动、认真负责地做好日常党务、企业文明创建工作； ⒋按规定认真办理党员干部任免和党员调动手续； ⒌搞好入党积极分子的培训工作； ⒍按有关管理制度和规定拟定奖惩方案； ⒎认真接待群众来信来访，积极督办有关事项； ⒏按规定做好劳动用工的管理工作；
⒐完成领导临时安排的其他工作。
（三）党务、纪检专责岗位职责
⒈学习党的方针、政策，传达上级党委指示，接受党委安排的各项任务，负责日常党务工作； ⒉坚持原则，管好、用好党委印章；
⒊认真撰写党务方面的各项文字材料；
⒋配合上级部门及公司做好干部队伍培训等方面的具体工作和各项统计表册的收集整理工作；
⒌认真做好信访与来客接待工作；
⒍按规定对纪检监察对象进行监督检查，发现问题及时纠正并向主管领导汇报； ⒎结合公司实际，认真开展纪检监察工作，提高办事效率和办案水平； ⒏督促有关部门兑现服务承诺，搞好优质服务工作； ⒐认真接待群众来信来访，积极督办有关事项； ⒑完成领导交办的其他工作。
（四）劳资、劳保、福利专责岗位职责
⒈负责下达年度工资计划，加强对工资基金管理，提高劳动生产率； ⒉拟定公司内部分配及各种津贴、补贴方案；
⒊负责对劳动人事、工资、保险、职称等各类报表的审核工作； ⒋做好劳动合同管理工作，建立健全用工档案；
⒌负责做好职工基本养老保险、工伤、失业等保险工作，建立台帐，并对准确性负责； ⒍负责做好各类保险金额的交纳和支付工作； ⒎负责做好职工退休的上报审批、待遇计算工作； ⒏负责做好职工各类保险关系的转移与终止工作； ⒐负责处理好职工有关保险的咨询和解释工作； ⒑完成领导交办的其他工作。
（五）人事、职称、职教、档案管理专责岗位职责
⒈负责本单位职工档案的整理、管理、转递及审核工作；
⒉负责掌握好职工档案材料的完整性，严格细心的收集应归档的全部材料； ⒊负责定期办理职工档案材料整理归档工作； ⒋负责协助作好人力资源信息系统的开发工作；
⒌负责了解本企业发展及职工对技能培训的需求，做好培训的教案制定工作； ⒍负责做好职工技能鉴定的组织工作；
⒎负责做好培训工作的各项统计和上报工作； ⒏完成领导交办的其他工作。
（六）人力资源管理专责岗位职责
⒈负责了解公司人才需求，做好相关的预测工作； ⒉负责按规定做好劳动用工的管理工作； ⒊协助落实年度培训计划；
⒋负责分析研究公司现有人力资源现状，拟定公司紧缺人才招聘计划，并组织实施； ⒌完成领导交办的工作。
（七）工会副主席岗位职责
⒈负责工会组织建设工作； ⒉负责工会会员管理及女工工作； ⒊负责工会宣传、文秘工作；
⒋负责组织开展丰富多彩的文体活动； ⒌负责公司计划生育管理工作；
⒍负责职工住院费的核实、报销工作； ⒎负责公司离退休职工的日常管理工作； ⒏负责检查指导各单位工会经费管理工作；
⒐负责维护职工合法权益，配合公司调解劳动争议； ⒑完成领导交办的其他工作。 生产技术部
（一）主任岗位职责
⒈负责生产技术部的全面工作，布置安排和协调生产与技术管理工作；有计划、有组织、有创造性地开展公司生产工作；
⒉负责组织拟订公司的年度生产计划，报批后组织实施；
⒊负责基建工程的招投标工作的组织工作，参与标书的制作、审定； ⒋负责开展生产质量管理，加强生产技术监督和控制，保证电能质量；
⒌组织拟订电力生产中、长远发展规划；
⒍提出生产部门的考核主要指标、考核标准及考核办法，并配合搞好单位考核兑现； ⒎完成领导交办的其他工作。
（二）主任工程师岗位职责
⒈负责公司生产技术管理工作；
⒉负责编制电力发展规划、计划；
⒊拟订和审核生产单位大、中修计划和技改工作计划；拟定各单位年度设备的维护、改造等生产费用计划；
⒋负责工程建设项目的概预算、质量监督管理工作；
⒌参与工程建设项目招投标管理工作；负责公司的基建工程的管理、施工及维护； ⒍完成领导交办的其他工作。
（三）副主任岗位职责
⒈协助主任搞好生产技术部的全面工作；
⒉负责审核公司各类检修计划，督促大修和检修计划的完成；组织设备验收工作，把好检修质量关，指导解决设备检修技术难题；
⒊协助主任提出考核主要指标、考核标准及考核办法，并配合搞好单位考核兑现； ⒋负责管理公司的设备评级、检修计划的安排部署、运行分析；负责各单位的防汛预案，指导开展防汛工作；
⒌负责公司的生产设备的日常运行维护工作，配合进行“两措计划”的落实和安全事故应急救援预案的落实；
⒍负责生产运行分析、水动设备、资料档案，协助网络、基建、继电保护、物资管理； ⒎完成领导交办的其他工作。
（四）电气
一、二次专责岗位职责
⒈负责修订和修编运行规程，并组织实施；
⒉负责准确掌握设备的运行状态，建立设备台帐，搞好设备评级工作，提高设备完好率； ⒊参加事故及异常情况的调查分析，督促有关部门实施反事故措施； ⒋负责解决生产中出现的问题，及时推广、引进新技术、新工艺； ⒌配合职教部门搞好培训工作； ⒍配合拟订公司年度生产计划；
⒎负责审核继电保护整定方案、运行说明、定值通知单和保护动作统计报表； ⒏负责继电保护及自动装置的规划和管理工作； ⒐负责电网的潮流计算、运行方式的审定工作； ⒑完成领导交办的其他工作。
（五）可靠性管理专责岗位职责
⒈贯彻国家、电力行业有关可靠性管理的法规、制度、标准及国家电网公司有关电力可靠性管理各项规定，制定适合本公司实际的可靠性管理实施细则和奖惩办法等；
⒉按照电力可靠性管理有关规程及规章制度，统计可靠性数据，计算、分析本企业各类可靠性指标，并按时向有关单位报送，确保数据的准确性、完整性、及时性；
⒊参与公司设备检修计划的安排工作, 提出可靠性指标目标规划，并将可靠性指标的变化作为评价检修质量及技术改造的重要依据；重要技术改造项目的立项，设备的更改和选型，电网规划和改造等，应提供可靠性理论依据；
⒋运用可靠性分析、评价理论，定期对公司设备的可靠性水平进行评价，并根据可靠性评价结论，提出提高公司电力可靠性指标的建议；
⒌定期开展可靠性分析，全面分析设备制造、施工安装、运行维护、检修管理等因素对设备可靠性的影响，制定年度可靠性管理的目标和措施，并加以实施； ⒍组织开展可靠性管理与技术培训；准确判断电力设施和所辖电网的可靠性状态，正确填写可靠性记录；熟练运用可靠性信息系统进行统计、分析； ⒎负责及时跟踪分析重大的非计划停运、停电事件，在事件定性后将详细的分析材料逐级报送；
⒏完成领导交办的其他工作。
（六）资料档案管理专责岗位职责 ⒈维护档案资料完整与安全，对重要的技术资料要保证不泄密； ⒉负责文件的收发管理以及文字的处理工作； ⒊负责生产方面的统计工作； ⒋负责设备季度的评级整理；
⒌负责检修计划的收集整理，大修和技改资金的登记工作； ⒍负责本部室的考勤记载和管理； ⒎负责技术资料的收集整理和归档；
⒏完成领导交办的其他工作。
（七）中低压网络管理专责岗位职责
⒈贯彻执行国家有关安全生产的各项政策和法规，严格执行有关安全规程，抓好中低压配网的安全生产；
⒉负责抓好中低压配网的运行维护工作，提高设备完好率； ⒊负责制订中低压配网建设规划，合理解决线路负荷布局；
⒋负责督促营销各单位完成中低压线路和设备的巡视检查，制定整改方案，提高供电可靠性； ⒌负责业扩报装的审批、施工、验收等营销业务管理工作； ⒍负责营销各单位严格执行“两票三制”工作的监督实施；
⒎负责与各营销单位共同建立客户侧需求管理，合理安排计划停电检修； ⒏重大业务及时向主任汇报，共同研究解决； ⒐完成领导交办的其他工作。 市场营销部
（一）主任岗位职责
⒈负责市场营销部的全面工作；
⒉组织制定公司经营策略，资产经营责任方案并负责组织实施和考核，参与公司制订企业发展规划；
⒊深入基层，走访客户，了解电力市场动态，开展经营分析，注重需求侧管理，为公司可持续发展提供可行性意见和建议；
⒋负责综合线损管理，大宗用户的用电管理；
⒌负责设备的安全管理，做到安全、可靠、经济供电；
⒍督促检查配网维护、农电管理工作，审查计划和落实情况；
⒎负责经营目标任务完成和月、季、年度完成情况的分析、总结工作；
⒏负责组织制定营销系统优质服务实施方案，并对各单位进行考核和考评； ⒐及时上报和处理公司营业责任和重大事故； ⒑完成领导交办的其他工作。
（二）副主任岗位职责
⒈协助主任抓好营销人员的业务培训，提高人员基本素质； ⒉负责公司月、季、年度经营情况的统计分析、上报工作；
⒊负责综合线损的统计分析、上报工作，监督线损管理措施的落实和执行； ⒋负责起草《供用电合同》范本，规范营销系统合同管理；
⒌负责及时上报和协调处理营销单位营业差错、违约用电、电量电费的退补业务； ⒍建立健全营销台帐、资料、记录等，完善基础管理； ⒎负责完成年度电价测算工作； ⒏完成领导交办的其他工作。
（三）营销管理专责
⒈负责组织、协调和指导公司电力营销及线损管理工作； ⒉负责组织完成公司电力营销考核指标；
⒊负责公司电力营销经济指标的分解，经审批后下达；
⒋负责公司电力营销的抄、核、收业务；
⒌负责国家电价政策的贯彻执行及有关电费电价政策的咨询解释工作；
⒍定期组织开展营业普查和供电所“三化”管理、“三公开”、“四到户”、“五统一”执行情况的检查工作；
⒎定期召开经营分析会，对存在的问题提出改进意见； ⒏定期组织对供电所营销资料的检查工作； ⒐负责公司低压电网理论线损计算工作； ⒑负责对供电所经营指标的完成情况进行考核； ⒒按时统计各种营销报表并上报； ⒓完成领导交办的其他工作。
（四）计量专责岗位职责
⒈负责全公司综合线损管理工作；
⒉负责对全公司关口计量进行抄核、校检；
⒊负责每月对公司所辖母线电量平衡分析，并及时反馈；
⒋负责接收外部工作单和各供电所反映计量装置故障及客户反映计量故障，业扩报装工作单等的处理；
⒌负责每月对各单位进行营销质量考核； ⒍完成领导交办的其他工作。
（五）电费管理及统计专责
⒈负责公司实收电费的统计、核对工作，跟踪考核供电所电费日终业务； ⒉负责欠费数据、实收数据的汇总、核对； ⒊负责直管大户的电费收取工作；
⒋负责对营销经营指标分类统计、分析，并及时汇总上报；
⒌负责对全公司分压、分线、分台区的线损率的统计考核，每月完成各供电所线损完成情况的统计、分析和总结并制定相应措施； ⒍负责每月对变电站及关口表进行统计；
⒎负责业务帐务处理，填制各类业务报表，建立各种业务台帐； ⒏完成领导交办的其他工作。 财务审计部
（一）主任岗位职责
⒈负责组织公司的财务管理、会计核算和内部审计工作，力求实现收入最大化和利润最大化； ⒉负责组织制订公司财务管理办法和内部会计控制规范，建立科学的核算体系；
⒊负责组织编定财务收支计划、各项预算，对执行情况进行检查，对财务核算进行审核； ⒋负责组织目标成本及成本费用的控制、分析和考核； ⒌负责做好财务分析，并提出分析报告；
⒍负责与财政、税收、银行等部门的联系，执行国家财政、税收、金融等法律法规，灵活运用有关政策，维护公司的合法权益；
⒎负责银行的负债的管理工作；
⒏负责部室工作调配、协调基本建设项目资金的管理； ⒐配合有关部室搞好电价的测算与监督工作； ⒑完成领导交办的其他工作。
（二）副主任岗位职责
⒈具体组织建立公司的会计核算体系及会计核算，及时、全面、准确的提供会计信息； ⒉负责总分类帐管理和会计报表的编制； ⒊负责检查记帐凭证；
⒋负责检查出纳现金的日清月结情况；
⒌负责电价测算，并对二级单位电价执行情况进行监督； ⒍负责组织对公司各二级单位财务收支内部审计工作；
⒎负责组织对公司各二级单位主要负责人经济责任审计工作； ⒏负责组织做好财物清查工作；
⒐负责组织做好财务人员培训工作；
⒑负责公司基建工程委托外部审计协调工作；
⒒协助主任搞好各项收入管理、成本预算控制等管理工作； ⒓完成领导交办的其他工作。
（三）主管会计岗位职责
⒈努力学习和遵守国家法律法规和公司的各项规章制度、政策文件； ⒉负责组织制定财务管理制度并督促贯彻执行，及时总结，不断完善； ⒊负责制订成本费用计划、消耗定额，及时报告财务状况和经营成果； ⒋负责审核公司的财务收支，保证报销凭证真实、合理、合法； ⒌负责编制财务情况说明书，按时报送会计报表； ⒍负责定时做好有关数据备份，保证数据安全完整； ⒎完成领导交办的其他工作。
（四）审计专责岗位职责
⒈协助完成对公司各二级单位财务收支内部审计工作； ⒉协助完成对公司各二级单位主要负责人经济责任审计工作； ⒊协助做好公司的财物清查工作； ⒋协助做好财务人员的培训工作； ⒌协助完成二级单位财务管理工作；
⒍完成基建工程委托外部审计协调工作；
⒎负责办理会计人员从业证件年检、换发等工作； ⒏负责办理公司税务登记证等证件的年检、换发等工作； ⒐负责公司职工住房公积金登帐、核交、退发等工作； ⒑负责公司固定资产的管理和核算工作； ⒒完成领导交办的其他工作。
（五）出纳专责岗位职责
⒈负责公司货币资金收付及有价证券管理，做到日清月结；
⒉负责编制公司本部工资发放表，协助二级单位搞好工资发放； ⒊负责登记、催收各单位应交的电话费、水电费等； ⒋负责代扣个人所得税；
⒌完成领导交办的其他工作。
（六）票据、档案管理专责岗位职责
⒈负责公司增值税专用发票、电费发票及其他各种票据的购买、领用、缴销及检查工作； ⒉负责会计凭证的装订工作；
⒊负责会计档案的立卷、整理和归档工作； ⒋负责保管各种会计证件； ⒌完成领导交办的其他工作。
（七）核算员岗位职责
⒈负责各单位的会计核算，严格控制成本费用，节约开支； ⒉负责各单位成本费用核算和核对工作，及时提供成本费用报表； ⒊负责往来帐目的核算、核对、检查和清算工作； ⒋完成领导交办的其他工作。 安全及法律事务部
（一）主任岗位职责
⒈负责主持本部室全面工作，做到有计划、有安排、有落实；
⒉负责安全监察工作，对公司安全生产的有关规定制度的执行情况进行评价；
⒊负责组织每年春季、秋季安全生产大检查和日常不定期的安全生产检查，组织安全性评价工作，在检查后写出总结材料报有关领导审核后下发，并监督被检查单位限期整改； ⒋负责写出半年、全年工作总结，分析全年事故及不安全情况； ⒌负责组织召开安全生产例会，提出会议议题及研究讨论内容，汇报上次会议内容落实情况； ⒍参与新建、扩建、改建工程项目的设计、审查、竣工验收和外承包工程的资质审查； ⒎及时处理各类安全事故或问题，并形成事故材料； ⒏负责公司范围内的人身和财产保险理赔工作，每年年底对保险理赔情况进行汇总并报公司领导；
⒐负责重大安全活动的具体安排和组织工作； ⒑配合做好职工的安全教育工作；
⒒经常深入生产现场，调查了解设备运行情况，对《安规》的执行情况进行检查、监督、考核；
⒓完成领导交办的其他工作。
（二）副主任岗位职责
⒈负责分管范围内的工作，做到有计划、有安排、有落实；
⒉配合组织每年春季、秋季安全生产大检查和日常不定期的安全生产检查，组织安全性评价工作，在检查后写出总结材料报有关领导审核后下发，并监督被检查单位限期整改； ⒊参与新建、扩建、改建工程项目的设计、审查、竣工验收和外承包工程的资质审查； ⒋及时处理各类安全事故或问题，并形成事故材料；
⒌负责处理本部门信访和消费者投诉的调查，权限内的处理和提出处理意见；
⒍经常深入生产现场，调查了解设备运行情况，对《安规》的执行情况进行检查、监督、考核；
⒎配合做好重大安全活动的具体安排和组织工作； ⒏主任外出时受委托主持本部室全面工作；
⒐完成领导交办的其他工作。
（三）安全监察专责岗位职责
⒈负责宣传国家的电力安全生产方针，监察下级安全监察员和安全员对安全生产方针政策执行情况；
⒉经常深入现场检查作业现场的安全状况及设备的安全运行情况，制止与处罚违章指挥、违章作业、违反劳动纪律的现象；发现不安全隐患，有权发出安全监察通知书，要求限期整改；对有严重事故危险的作业现场，有权责令停止作业或撤出人员；
⒊放生事故后，要求保护事故现场，进行必要的调查，了解与事故有关的情况；在事故调查中，及时索取、查阅与事故有关的原始资料；
⒋对安全生产中存在的和发生的重大问题隐瞒不报时，应及时向上级或越级直接反映； ⒌归口管理事故统计报告工作，做到及时、准确、完整，并按规定审查上报； ⒍及时处理各类安全事故或问题，并形成事故材料；
⒎负责本部室资料的及时整理、归档工作，做到整洁、完整； ⒏完成领导交办的其他工作。
（四）法律专责岗位职责
⒈负责起草法律工作计划和工作总结；
⒉负责按时填报报表；
⒊负责公司法律事务工作，指导、协调、参与法律事务活动； ⒋负责做好普法工作，加强职工法律知识教育； ⒌负责审查公司公司的经济、技术合同；
⒍负责做好综治、供用电秩序整顿、安全事故处理、电费电价执行、供用电合同签订、劳动争议与仲裁工作；
⒎完成领导交办的其他工作。
（五）电力设施保护专责岗位职责
⒈负责起草电力设施保护工作计划与总结；
⒉负责检查电力设施保护情况，落实“乡包片、村包段、户包杆”的三级管理模式，起草检查情况通报和工作汇报；
⒊负责提出电力设施隐患整改方案并督办落实； ⒋负责做好电力设施保护人员的业务培训； ⒌完成领导交办的其他工作。 技改办公室
（一）技改办主任岗位职责
⒈全面负责公司生产技术改造、设备挖潜工作。 ⒉负责拟订公司年度大修技改计划，报批后监督实施。 ⒊负责技改项目立项申报等前期工作。
⒋负责技改工程的预决算、参与工程验收工作。 ⒌完成领导交办的其他工作。
（二）技改办技术专责岗位职责
⒈协助主任搞好年度大修技改计划编制工作。 ⒉监督实施技术改造工作。
⒊负责完成技改相关设计工作。
⒋负责生产设备大修、技改计划的落实。 ⒌完成领导交办的其他工作。 物资管理中心
（一）主任岗位职责
⒈根据公司下达的生产计划，组织物资采购招标工作，签订采购合同，并检查合同执行情况； ⒉负责审核年度各单位呈报的采购计划，清理库存后按需采购，减少库存积压，保证物资供应；
⒊了解市场行情，检查和监督控制采购价格，做好购价、比价、议价工作，采购的物资必须质优价廉；
⒋掌握公司所需物资的名称、型号、规格、单价、用途及代用品和生产厂地，对公司购进的物资质量负责；
⒌制定本部门工作计划，并定期检查和总结；
⒍负责检查和监督物资进、销、存，做到帐帐相符，帐物相符； ⒎做好废旧物资的回收，利用工作；
⒏负责本部室人员的思想教育、业务培训，开展职业道德观念教育； ⒐完成领导交办的其他工作。
（二）物资保管员岗位职责
⒈负责物资验收、入库保管与发放工作；
⒉严格履行物资验收入库手续，拒绝入库数量、质量、票据与合同不相符的物资； ⒊负责根据“领料单”出库物资；
⒋负责物资分类别、性能摆放，保证仓库整洁；
⒌负责材料设备的质检报告、合格证等证书的复印及发放工作；
⒍做好仓库的防水、防盗、防潮工作，定期检查、维护消防器材，保障仓库和物资财产的安全；
⒎掌握材料、设备的主要性能，妥善保管库存物资；
⒏做到物资合理库存，避免物资积压式供应短缺，确保生产正常运行； ⒐按时清仓盘点，做到日清月结； ⒑完成领导交办的其他工作。
（三）物资采购员岗位职责
⒈负责公司物资的采购工作；
⒉按公司下达的物资计划，核对仓库库存，拟订采购方案，及时采购所需物资；
⒊采购物资时，根据市场行情波动，做好购价、比价、议价工作，采购的物资必须质优价廉； ⒋办理物资入库手续，在保证数量相符的情况下，持产品的合格证、资质证、发票、合同等四证交保管员验收；
⒌掌握公司各部门物资的需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应渠道和市场行情，与物资供应方建立良好的关系，按照《合同法》的规定签订购货合同；
⒍熟悉掌握各类物资的名称、规格、型号、用途和生产产地，及有关材料性能、质量、标准； ⒎加强法制学习，树立法制观念，自觉抵制不良之风； ⒏完成领导交办的其他工作。
（四）材料会计岗位职责
⒈负责物资材料、设备的核算工作；
⒉负责物资出、入库的票据开具及管理工作；
⒊负责核对工作帐目的核对，做到帐帐相符，帐物相符； ⒋掌握物资合同执行进度，发现问题及时反映；
⒌负责物资定期盘存，做好物资的盘盈、盘亏申报工作； ⒍根据生产计划，核对帐面库存余额，准确开具出库单； ⒎负责按时上报有关报表及帐目；
⒏掌握公司生产物资需求及消耗情况，加强物资成本核算与控制； ⒐完成领导交办的其他工作。 信息中心
（一）主任岗位职责
⒈认真执行上级有关信息化建设工作的方针、政策、电子信息技术的有关标准、规范，搞好信心保密工作；
⒉主持信息中心日常工作，侧重对各网络管理员、系统管理员的工作分配和指导； ⒊负责实行信息业务归口管理，规划组织系统的发展，侧重总体方案拟订，项目的指导实施； ⒋负责计算机整体正常运行，侧重于核心数据库维护、代码维护，各网段的逻辑划分、路由关系、网络安全，系统集成、网络集成的核心设备维护工作；
⒌负责核心数据库服务器、核心交换机、主防火墙的日常维护工作； ⒍负责各单位计算机专责的技术指导工作；
⒎负责信息中心内外的联系工作，协调信息中心与职能部室之间的关系； ⒏负责各单位计算机应用技术培训工作，提高信息应用技术水平； ⒐完成领导交办的其他工作。
（二）网络管理专责岗位职责
⒈负责计算机网络的软硬件配置、运行、开发、使用情况的统计工作和考核工作，主要管理网络交换设备、楼层交换机、结构化布线、防火墙等；
⒉负责计算机网络的运行、维护和管理工作；侧重网络系统结构化布线、IP地址、网络安全、二级交换设备远程管理、网络设备的外部维护和管理、故障检修、易损件更换、设备功能扩展等；
⒊负责服务器的系统软件维护、运行、开发、使用情况的统计与考核工作，主要管理：WEB服务器、应用服务器、公共数据库服务器、E-mail服务器和其他待建服务器； ⒋参与各项管理信息系统规划、标准的制订；
⒌负责公司计算机及外设的日常维护及与经销商售后联系工作； ⒍参与计算机设备硬件安装、软件调试工作；
⒎负责服务器数据和日志的定期备份工作及计算机管理子系统的数据整合处理工作； ⒏负责公司内部和外部网页的日常维护；
⒐负责公司计算机管理系统相关的设备台帐管理； ⒑参与机房内日常事务管理，搞好信息保密工作；
⒒完成领导交办的其他工作。
（三）用电系统管理专责岗位职责
⒈负责电力营销系统的日常维护和故障处理，做好软件系统的升级、程序更新； ⒉负责做好系统建设、开发的相关工作； ⒊负责信息系统应用人员的技术培训工作；
⒋负责电力营销系统相关数据的转接与定期维护；
⒌负责定期对系统日志进行清理，保证系统正常运行；
⒍负责系统统计查询并按要求形成一些临时性的数据报表；
⒎负责全公司营销业务系统管理，及时完成一般业务处理和协助解决疑难问题； ⒏对违反有关规定处理的业务，及时纠正并上报处理相关责任单位和责任人； ⒐完成领导交办的其他工作。
第14篇：广东售电公司运营模式
广东售电公司运营模式
2016-07-04长江环保能源
广东电力交易市场交易规则解读，价差对匹配制度、返还机制和交易规模限制共同决定市场现状
广 东省首次集中竞价交易发生在2013年12月27日，交易对象为2014年一季度的电量。因此，早在2013年，广东省经信委及能源局南方监管局就已经印 发了《广东省电力大用户与发电企业集中竞争交易实施细则》(粤经信电力[2013]550号)，设立了相对报价的机制，构成了现在广东电力交易市场交易规 则的核心内容。
在 相对报价的体系中，参与电力市场交易的双方在市场上报出的是对目录电价（发电方为上网电价，用电方为对应的销售电价）的变化幅度，代表着双方降/涨价销售 和购买的意愿。与相对报价体系所对应的是绝对报价体系，在绝对报价体系中，供需双方报出的价格为各自愿意或者希望接受的电价本身而非变化幅度。两种体系相 比，绝对报价更加直观和通俗易懂，然而绝对报价体系需要完整的、系统的输配电价支撑，就好比人们在网上购物时需要有运费体系支撑一样。然而截至目前，广东 省输配电价改革尚未开展，输配电价本身并不透明，因此相对报价体系更加适合广东电力市场交易的开展。
广 东电力交易系统当前的间接报价系统最大的优势在于可以绕开输配电价进行交易，前提是所有参与交易的发电厂之间、大用户之间拥有相同的目录电价。因此，当前 参与广东电力集中交易的发电厂均为本地火电厂（拥有相同的标杆上网电价），购电方的最终用户均为工业大用户。由此可见，广东电力交易体系仍是一个比较初级 的系统，限制条件较多，与当前欧美各国成熟的电力市场比起来，尚存在不少缺陷： 1.需要相同目录电价体系支撑，由于目录电价不同，暂时无法实现多电源种类、多用户种类集中交易；
2.报价系统不直观，理解上容易出现差异；3.出清价格存在剪刀差补贴，从不同方向上改变了供给方和需求方的博弈形势；
4.设置交易规模上限，改变了需求侧的供需状态，一定程度上影响了报价策略；
5.缺少平衡市场、电力金融市场等，异常报价状态响应机制不足。广东电力交易系统目前尚处在较为初期的阶段，是售电侧改革初期的特殊形态，未来尚有很大的发展和改善空间。因此，本报告所作出的交易系统解析仅适用于当前时期，随着电力体制改革的推进及电力市场完善度的发展，相关分析与解读将不再适用。
价差对匹配原则及优先级原则
根据《广东省经济和信息化委国家能源局南方监管局印发广东省电力大用户与发电企业集中竞争交易实施细则的通知》(粤经信电力[2013]550号)，以及后续发布的《关于电力大用户与发电企业集中竞争交易的实施细则（试行）》，广东省电力直接交易将发电企业申报价差、购电主体申报价差配对，形成竞争交易价差对。计算公式如下： 价差对=发电企业申报价差-购电主体申报价差
价差对为正值时不能成交；价差对为负或零值时，按照价差对小者优先中标的原则进行交易。价差对相同时，按申报价差相应电量比例确定中标电量。
此类价差配对方法决定了对发电方来说，若想增大成交的几率，则需要尽可能的低报价；对购电方来说，则需要尽可能的高报价。然而，更低的供方报价意味着电厂需要出让更多的利益，更高的需方报价意味着用户需要承担更多的用电成本。在此类价格匹配体系之下，供需双方均需要通盘考虑各自电量和电价的平衡点，以决定最终的报价策略。
价差返还确定结算电价机制形成交易剪刀差
由于供需双方报价到成交时并不一定能够完全匹配，广东交易市场引进了价差返还制度，即按一定的比例将价差对的额度返还到发电企业及购电企业，以形成最终的成交价格。根据广东省经信委发布的《关于集中竞争交易规则调整有关事项的通知》（粤经信电力函[2015]1136号）规定结算：
一是引入价差返还系数β。成交的发电企业与电力大用户的申报价差电费（绝对值，下同）差额，按照一定比例分别返回给成交的电力大用户和发电企业，目前暂定β值取25%：即当成交发电企业申报价差电费大于电力大用户时，差额部分的25%返还给成交的电力大用户，75%返还给成交的发电企业。
二是大用户成交价格形成。电力大用户的最终成交价差（设为P）根据其中标电量、申报价差、成交发电企业与电力大用户的申报价差电费差额（设为ΔE）、返回价差电费（设为E返）综合确定。具体为：该大用户中标电量的申报价差电费（设为E申）加上返回价差电费（E返），除以中标电量（设为Q），即为该大用户最终成交价差。其中，返回价差电费（E返）为该大用户中标电量申报价差电费（E申）占所有中标大用户申报价差电费总额（ΣE申）的比重乘以返还给电力大用户的价差电费总额（ΣE返）。公式为： P=(E申+E返)/Q E返=ΣE返×E申/ΣE申 ΣE返=β×ΔE
三是发电企业成交价格形成。目前电力供应宽松的情况下，发电企业的最终成交价差参照上述方法计算，差异在于返还给发电企业的价差电费总额ΣE返=(1-β)×ΔE。
此处，若将供应方中标电量的申报价差电费总额设为ΣE申（供应），将需求方中标电量的申报价差电费总额设为ΣE申（需求）；单个电厂的申报电价为Pi申，成交电量为Qi；单个购电主体申报电价为Pj申，成交电量为Qj；单个电厂成交电价为Pi，单个购电主体成交电价为Pj，则：
ΔE=ΣE申（供应）-ΣE申（需求）（为负值） ΣE申（供应）=Σ(Pi申×Qi) ΣE申（需求）=Σ(Pj申×Qj) 合并以上公式可得：
（供应方）Pi=Pi申+E返/Q=β×Pi申+Pi申×(1-β)×ΣE申（需求）/ΣE申（供应）
（需求方）Pj=Pj申-E返/Q=(1-β)×Pj申+Pj申×β×ΣE申（供应）/ΣE申（需求）
由上面两个式子可以看出，在供应与需求的申报价差电费总额确定以后，各主体的成交价格仅与各自的申报电价和返还系数有关，与申报电量、中标电量、交易对标方申报电价无关。 此处引入模拟交易例子说明：假设市场上供需双方各有5个参与主体，发电公司A、B、C、D、E与购电主体甲、乙、丙、丁、戊。以上10个市场参与主体为市场全部参与主体，并假设正好凑成5对价差对，则撮合交易后结果如下：
依据上例，成交的五对公司中，供需双方的成交价格并不相等：其中“A-甲”、“B-乙”、“C-丙”三对公司成交价中仍旧存在差价，而“D-丁”、“E-戊”成交价格存在需方降价幅度大于供方的情况。这说明广东省交易模式中存在补偿机制，即价差对小的优先成交，但成交价格之间存在差值，该差值将以剪刀差的形式补偿到成交优先度靠后的公司。
补偿机制对于供应侧和需求侧存在不同的影响：根据各公司所分配的价差确定公式，E返=ΣE返×E申/ΣE申可以看出，各公司所得的价差总额E返由总可分配价差金额（ΣE返）和公司申报降低电费额度占中标电量电费额度之比（E申/ΣE申）共同决定。返还的电费将平均分配到每度中标电量上，即P返=P申×ΣE返/ΣE申。因此，在一场已经撮合完成的交易中（供需两侧总电费金额确定，返还总额确定），则申报的降价幅度越大（即报价越低），分配到的返还电价越多，与中标电量无关。 对于需求侧而言，高报价（低降价幅度）可提高成交几率，然而却会导致电费偏高（报价高，返还电价也少）；低报价（高降价幅度）可降低电费（低报价，返还电价也高），相应地成交几率和成交电量也会降低。因此，购电侧最终成交电价之差大于报价之差，电价返还机制加剧了需求侧电价与电量的博弈。
从前面模拟举例的数据可以看出，购电主体“甲”申报降幅最小，为10厘/千瓦时，最终结算降幅为23.64厘/千瓦时；购电主体“戊”申报降幅最大，为150厘/千瓦时，最终结算降幅为354.55厘/千瓦时。甲与戊申报价之间相差140厘/千瓦时，而最终结算价之差被返还机制扩大到330.91厘/千瓦时。因此对于购电方来讲，激进地报低价可以得到更多的返还电价“奖励”，拉大与其他竞争对手的价差，但是却要承担更大的不能成交的风险；保守地报高价可以提高中标几率，但是相应地能够获得的返还电价也将减少。购电方的量价博弈被复杂化。 而对于供电方而言，低报价（高降价幅度）虽然使电厂加大了主动让利，但是返还电价上升，部分弥补了报价降低带来的电价下降，同时提高了成交量和成交几率；高报价（低降价幅度）则减少了主动让利，相对的返还电价也相应减少，而成交量和成交几率也同步降低。因此，电价返还机制使得供给方最终成交电价之差小于报价之差，高报价与低报价策略之间对最终成交电价影响减小，低价策略呈现优势。
从前面模拟举例的数据可以看出，发电厂A报价降幅最大，达到500厘/千瓦时，最终成交降幅为183.1厘/千瓦时；发电厂E报价降幅最小，为300厘/千瓦时，最终成交降幅为109.86厘/千瓦时。A与E的报价之间相差200厘/千瓦时，而最终成交价之间仅相差73.24厘/千瓦时。对于发电厂A来讲，尽管报出电价比E低2毛钱，但是最终成交价却仅比E低7分钱，且由于报价很低，成交的几率要比E大得多。因此，发电厂量价博弈被简单化，报价策略出现“最优解”，即在保证成交电价能够覆盖发电边际成本的前提下，尽量报低价以争取成交。 返还机制对于供需双方影响不同的主因为：返还电价对购电方的作用机制为“奖励”，而对于发电方的作用机制为“补偿”，从电价层面均“鼓励”双方报出更低的价格。然而对于需求方来讲，低报价意味着承担更高不能成交的风险，而对于供应方来讲，低报价则提升了成交的几率。因此需求方的量价博弈更显激烈，发电方则是削弱了此类博弈。在3-5月的集中交易中，由于返还系数设置为25%，电厂方能够获得较多的返还电费，出现了发电厂报价策略向地板价单方面倾斜的现象。
经信委设立交易容量上限，供需双方均以单侧竞争为主
广东电力交易中心为响应中发9号文“逐步放开工商业集中竞价交易”原则，自2014年首次竞价交易开始便设置的交易容量上限，并采取逐年放开的方式。根据《广东电力大用户与发电企业直接交易深化试点工作方案》，广东20
14、2015和2016年直接交易电量规模分别为150亿、227亿、306亿千瓦时，达到上一年内发电量的4%、6%和8%。其中，2014及2015年集中竞价撮合交易电量规模分别为20亿和57亿千瓦时，2015年单月交易上限为5.7亿千瓦时，2016年3-6月交易电量上限提升至10.5亿、14亿、14.5亿和18.7亿千瓦时。
尽管广东经信委不断上调集中交易容量限制，仍无法满足市场的需求。2016年3-6月集中竞价中，供需双方申报容量均超过了允许成交的电量上限。
由于交易电量的限制，致使供需双方均以单侧竞争为主：在供应方看来，市场上的发电能力超过了交易规模，市场呈现供大于求的状态；在需求方看来，购电主体的购电需求量也超过了交易规模，市场呈现供不应求的状态。因此，供需双方的实际对应关系被交易规模限制硬生生隔开，双方报价均主要围绕本侧其他竞争对手而展开。
广东省乃至全国的实际供需情况均为供应大于需求，电源严重过剩。由于真实情况确为供大于求，因此经信委及南方监管局设置的交易上限对发电厂的竞价策略影响不大，供应侧反映了实际的供需情况。而需求侧的情况较为特殊，成交规模上限的设置使得需求侧呈现供不应求的状态，与现实情况相悖，导致需求侧报价策略较为保守，不利于实现通过供需调节价格。
广东省集中竞价交易流程解析
为方便理解，此处模拟举例说明广东省电力交易中心供需双方竞价、配对、成交以及最终结算情况：
模拟申报阶段：假设供应方共有4家参与报价，总申报电量6500万千瓦时，最高申报价差为-400厘/千瓦时，最低申报价差为-200厘/千瓦时；需求方共4家参与报价，总申报电量为7000万千瓦时，最高申报价差为-10厘/千瓦时，最低申报价差为-100厘千瓦时。本次交易规模上限为6000万千瓦，具体数据如下表：
价差对配对阶段：对于各方申报数据，交易中心首先生成价差对匹配。由于供需双方各有4家主体参与报价，故最终将形成4*4=16对价差对，并按照从低到高的成交优先顺序排列。
集中撮合阶段：交易中心按照价差对从低到高依次撮合。
成交一：根据上表，首先撮合价差对相同的第
1、2对，即发电企业A、B与购电企业甲的交易撮合。由于A、B报价相同，则按申报电量比例满足甲的购电需求。其中，A申报电量为1000万千瓦时，B申报电量为1500万千瓦时，则A与B的电量比例为2:3，即A与甲成交40%的电量，B与甲成交60%的电量。甲的申报电量为1500万千瓦时，则A与甲成交600万千瓦时，B与甲成交900万千瓦时。本次成交中，甲所有申报电量成交，A、B剩余400万和600万千瓦时电量尚未成交。由于甲的需求得到满足，第
9、13对价差对失效。
成交二：由于A、B尚有电量剩余，则撮合第
3、4对价差对，即A、B与乙的交易。A、与B仍然按照电量比例进行成交，A、B剩余电量为400万和600万千瓦时，乙需求1500万千瓦时，故本次成交量为1000万千瓦时。至此，A、B所有电量均已成交，第
5、
6、
7、8对价差对失效；乙尚余500万千瓦时电量需求未成交，截至目前市场总成交量为2500万千瓦时。
成交三：由于价差对5-9均已失效，则撮合第10对价差对，即C与乙的交易。C申报电量为2000万千瓦时，乙尚余500万千瓦时电量，故本次成交500万千瓦时。至此，乙所申报电量均已成交，第14价差对失效；C尚余1500万千瓦时电量未成交，目前市场总成交量为3000万千瓦时。
成交四：撮合第11对价差对，即C与丙的交易。C尚余1500万千瓦时电量，丙申报电量为1000万千瓦时，故本次成交1000万千瓦时。至此，丙所申报电量均已成交，第15对价差对失效；C尚余500万千瓦时电量未成交，目前市场总成交量为4000万千瓦时。
成交五：撮合第12对价差对，即C与丁的交易。C尚余500万千瓦时电量，丁申报电量为3000万千瓦时，故本次成交500万千瓦时。至此，C申报电量均已成交，丁尚余2500万千瓦时电量未成交，目前市场总成交量为4500万千瓦时，距离交易规模上限仅余1000万千瓦时。 成交六：第
13、
14、15对价差对失效，则撮合第16对价差对，即D与丁的交易。D申报电量为2000万千瓦时，丁尚余2500万千瓦时电量未成交，由于交易规模上限为6000万千瓦时而此前已经完成了4500万千瓦时，则本次仅能成交1500万千瓦时。发电企业D和购电企业丁剩余的500万及1000万千瓦时电量无法成交。撮合交易完成，总成交量为6000万千瓦时。供给方中标电量申报降价电费总额为1900万元，需求方中标电量申报降价电费总额为295万元，返还价差总额1605万元。其中，返还给供电方1203.75万元，返还给购电方401.25万元，根据各公司降价电费占比计算出各公司返还电价。
至此，本次集中撮合竞价交易完成，可得出最终交易数据：
供应方：共有4家参与报价，总申报电量为6500万千瓦时，其中4家最终成交（A、B、C全部成交，D部分成交），成交的发电企业平均申报价差为-307.69厘/千瓦时，其中最高成交申报价为-200厘/千瓦时，最低成交申报价为-400厘/千瓦时。
需求方：共有4家参与报价，总申报电量为7000万千瓦时，其中4家最终成交（甲、乙、丙全部成交，丁部分成交），成交的发电企业平均申报价差为-56.43厘/千瓦时，其中最高成交申报价为-10厘/千瓦时，最低成交申报价为-100厘/千瓦时。 全网总成交电量为6000万千瓦时，最终结算的平均价差为-116.04厘/千瓦时。
6月份竞价数据：返还系数调整，电厂反应激烈，需方出现分歧 6月15日，广东电力交易中心组织开展了2016年6月份集中竞争交易，竞价规模为187000万千瓦时。
供应方：共有37家参与报价，总申报电量为233606万千瓦时，其中30家最终成交，成交的发电企业平均申报价差为-162.14厘/千瓦时，其中最高成交申报价为-60.6厘/千瓦时，最低成交申报价为-500厘/千瓦时。
需求方：共有100家参与报价，总申报电量为230255万千瓦时，其中97家最终成交，成交的需求方平均申报价差-25.66厘/千瓦时，其中最高成交申报价为-0.1厘/千瓦时，最低成交申报价为-45厘/千瓦时。 全网总成交电量为187000万千瓦时，最终结算的平均价差为-93.89993厘/千瓦时，交易过程由国家能源局南方监管局现场监管，省经信委现场见证。6月，虽然广东上调市场竞价容量到18.7亿千瓦时，供需双方申报电量仍然超出规模限制，竞价仍以单边竞争为主。6月交易规则出现变化，返还系数调整为50%，电厂方返还电费额度变小。对于此番变化，发电侧反应较为激烈：由于价差返还幅度变小，若持续采用3-5月一味追求低报价争取电量和价差返还的策略，发电企业有可能无法覆盖其发电边际成本。6月份供应方平均申报价格上升至-162.14厘/千瓦时（3-5月分别为-429.0
2、-436.94和-494.12厘/千瓦时），供应方报价降价幅度缩小，同时也带动了平均成交价差上升至-93.90厘/千瓦时（3-5月分别为-125.
55、-147.9
3、-133.28厘/千瓦时）。需求方平均报价申报价格下降至-25.66厘/千瓦时，报价策略分歧扩大：部分购电主体回归保守报价以争取更多成交发电量，最高成交申报价回归3月的-0.1厘/千瓦时；部分企业则开始尝试更加激进的报价方式，承担电量成交风险以获取更高的价差返还，最低成交申报价下降到-45厘/千瓦时。本次返还系数的调整，使得发电方近乎“无脑”的地板价报价策略失效，发电企业的报价政策更加谨慎。
售电公司：高额利润存在各式风险 交易电量占比决定利润水平
2016年3月广东省的集中竞价交易首次引入售电公司为新的市场参与主体，经过3-5月的三次交易之后，由于发电侧让利远超预期，一时之间售电主体受到广泛关注，被认为拥有“暴利”潜质。
此类“暴利”的主要源头由售电公司运营模式决定：作为发电企业与用户之间的分销商，其利润来自于出售给用户的电价与收购自发电企业电价的差值。由于售电公司于用户签订长期供电协议的时候，用户仍以2015年交易市场的结算数据为推测依据，没有预料到发电企业的让利幅度会达到0.13元/千瓦时，故签订的供电协议往往为目录电价降低0.01-0.02元/千瓦时左右。由于长期协议往往持续一年以上，故认为售电公司的“暴利”至少可以持续到2016年末。
然而该“暴利”却存在一定的风险，主要源自每月竞得电量的不确定性，以前文模拟交易中购电主体“丁”为例：假设“丁”为售电公司，与用户签订的长期供电协议为3000万千瓦时/月，协议价格为-20厘/千瓦时。在上例中，丁最终成交电量为2000万千瓦时，结算价格为-236.02厘/千瓦时。此部分电量供给到用户，度电利润为216.02厘/千瓦时（暂时忽略其他成本），总利润为432.04万元。而未成交的1000万千瓦时电量则必须从电网公司按目录价格购买后供给用户，度电利润为-20厘/千瓦时，总亏损20万元，部分对冲掉了市场电的利润，公司平均度电利润缩水36.53%。因此，售电公司能够盈利与否，关键在于市场电占总供给电量的比例。然而由于售电公司每月能够竞得的电量存在不确定性，可能数月都竞不到任何电量，因此售电公司的利润风险较大。
返还电价剪刀差补偿机制及单侧竞争压制售电公司利润：对于售电公司而言，报价过于激进则导致公司存在发电量上的不确定性，若报价过于保守，则由于剪刀差补偿机制的存在，使得分配到公司的返还电价额度减小。由于市场电量在售电公司盈利中占据着重要地位，售电公司的报价策略更加偏向于保守以换取更多的电量，并寄希望于发电侧激进的报价策略来换取高额返还价差。然而随着6月返还系数调整到50%，发电企业的激进策略遭受打压，纷纷抬高报价避免损失。发电企业让利意愿的减少，让售电公司出现了两种分歧的报价策略：1）尝试以激进报价方式以压低价差和赚取补偿，尽量增加度电利润，以弥补电量上的风险；2）继续采用“保守压倒一切”的竞价策略，实现薄利多销。 2016年6月8日，广东经信委网站公布了第二批拟参与集中竞价交易的售电公司目录，总计54家。第二批售电公司正式参与竞价交易之后，售电公司总量从13家扩展到67家，需求方主体数量将扩张到154家，每家企业平均能够竞标到的电量将大幅度减少，不利于售电公司利润的维持。
售电公司无交易结算能力，独立经营能力面临风险售电公司在整个市场交易的环节中，没有结算能力。广东省经信委及能源局南方监管局在《关于明确2016年售电公司参与直接交易有关事项的通知》中提到：广东电力交易中心根据交易执行结果出具结算凭据，其中电力用户按目录电价向电网企业缴费。发电企业按照交易结果从电网企业获取上网电费。直接向发电企业购电的电力大用户，其价差电费由电网企业在其应缴电费中抵扣;售电公司价差电费由电网企业支付，售电公司根据合同与其签约用户结算。
在广东首次直接集中交易之后，某家售电公司向当地税务机关报送开票请示，结果被当地税务机关拒绝，税务机关回复如下：
“根据《中华人民共和国增值税暂行条例》(中华人民共和国国务院令2008年第538号)第一条规定：“在中华人民共和国境内销售货物或者提供加工、修理修配劳务以及进口货物的单位和个人，未增值税的纳税人，应当依照本条例缴纳增值税”;同时《国务院关于修改〈中华人民共和国发票管理办法〉的决定》(中华人民共和国国务院令587号)第十九条规定明确：“销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票;特殊情况下，由付款方向收款方开具发票”、《中华人民共和国发票管理办法实施细则》(国家税务总局令第25号)第二十四条规定：“《办法》第十九条所称特殊情况下，由付款方向收款方开具发票，是指下列情况：(一)收购单位和扣缴义务人支付个人款项时;(二)国家税务总局认为其他需要由支付方向收款方开具发票的”;《国家税务总局关于修订〈增值税专用发票使用规定〉的通知》(国税发(2006)156号)第二条规定：“专用发票，是增值税一般纳税人(以下简称一般纳税人)销售货物或者提供应税劳务开具的发票，是购买方支付增值税额并可按照增值税有关规定据以抵扣增值税进项税额的凭证”。
因此，根据上述文件内容，你司请示中的交易结算流程方案不符合现有增值税专用发票使用管理规定，不同意你司执行请示中的交易结算流程方案。”
（以上内容出自“电力法律观察”）
由此可见，售电公司的运营模式虽然为“从发电企业处购电，销售给用电客户并赚取差价”，然而现金流的流向却与运营模式相反：电网向售电公司按照竞标结果支付价差电费，而售电公司向客户支付合同规定的价差电费。因此售电公司的运营模式不具备法定的“由付款方向收款方开具发票”地条件，无法开具发票进行结算。
此后国家发改委在《关于重庆市售电侧改革试点工作有关问题的复函》中将售电公司分为三类：第一类是电网企业的售电公司，可向其供电的用户收费并开具电费发票；第二类是拥有配电网运营权的售电公司，可向其供电的用户收费并开具电费发票；第三类是独立的售电公司，保持电网企业向用户收费并开具发票的方式不变。而参与广东集中竞价交易的公司均为第三类公司，按照发改委精神将不具备开具发票的条件，结算程序牢牢把握在电网手中。
因此，当前售电公司所谓的“暴利”均停留在账面上，在电网企业结算以前，售电公司得不到真正的现金流，且面临着一定程度上的坏账可能，售电公司的独立经营能力存在较大的风险。
售电公司需完成贸易商向服务商的过渡作为电力“发输配售”四大环节的一环，当前参与广东省集中竞价交易的电力公司不为电力产业链增加任何产业附加值，仅仅利用了电力市场的实际情况与用户预期之差赚取了短期的高额利润，不符合产业链逻辑和改革逻辑。随着参与电力集中竞价交易的售电公司增多、电力市场竞争的逐步成熟以及用户端市场意识的觉醒，售电公司的电力购销差价空间将逐渐缩水，售电公司贸易性质减弱。而根据国外成熟电力交易市场的经验，售电公司最终将通过提供各式各样的增值服务，在零售市场上展开竞争抢占市场份额，彻底贯彻“薄利多销”的盈利模式。 国外成熟的售电市场中，售电公司的经营模式为“从电力交易市场上购买电力——附加上增值服务——于零售市场上向用户售电”，即电力商品在售电公司手中经过一次“再加工”后销售给最终客户。主要的增值服务内容包括电价优惠套餐服务、综合能源提供及管理服务、节能服务、能源信息服务、绿色能源套餐服务等。
售电公司能够开展的增值服务业务不仅限于某一种类，其服务的实质是通过优惠、节能等手段帮助客户进一步节省能源开支，其根本目的是抢占市场份额，在购销差价被市场稳定之后实现薄利多销。我们认为售电公司未来需完成由电力贸易商向能源服务商的过渡，依据其大股东的资源背景提供增值服务，如电价优惠套餐服务、综合能源提供及管理服务、节能服务、能源信息服务、绿色能源套餐服务等。增值服务的质量、客户资源以及客户忠诚度将成为未来售电公司发展的核心竞争力。
第15篇：某售电有限公司业务计划书
XX售电有限公司业务计划书
一、XX售电有限公司业务计划书概况
随着江西省售电侧改革视点的获批，我司也积极响应江西省发改委、能源局的号召，依据江西省售电侧改革的现行政策开展售电业务。 经过总公司多年电力行业多年的拓展沉淀，在电力运维、节能、设计上取得了令人瞩目的成绩，我司将依托总公司的行业资源，以“售电服务为平台，工程服务为支撑，智能信息化系统为助力”，形成创新性、高效性的特色售电业务服务。
二、XX售电有限公司业务开展的指导思想
根据江西售电侧改革试点方案的指导思想，我司也在指导思想上因地制宜的制定出我司售电业务开展的指导思想，XX售电有限公司的售电业务指导思想为“三个统筹”思想。
1、统筹发电端、电网输送端与售电公司的协调发展
推行电力的市场化运动，主要原因之一就是改革较为单一的政府干预的电能运作模式，解决发电企业与电网公司的固化的电力运行模式，同时能从根本上改善能源产业布局，促进社会经济和社会坏境的协调发展。售电业务最关键的就是对电力市场的变化有提前的判断能力，能预见市场的变化因数，提高自身的防范风险能力。发电端作为电源主体，对市场有决定性作用。所以我司要和电厂建立高效的、实时的沟通机制，与电厂端签订双边战略合作机制，主动应对电厂端所带来的业务风险。
电网公司作为今后电力市场服务部门，对发电端与售电工作有积极促进作用。要与电网公司建立长期意见备忘录，共同维护好、服务好电力客户。
2、统筹需求侧客户和售电公司的协调发展
电力客户作为电力改革的最终受惠群体，也是我司的利益来源的主体。首先要保证客户的得到充分保证，得到电力客户的信任。在售电公司的发展的前期，在抢占电改红利的同时，要充分满足客户的需求。与客户签订长期合作协议，代理客户进行电力交易中心竞价交易，共同享受或承担竞价红利与风险，成为电改获益的共同体。
3、统筹工程售后服务、信息化智能服务与售电服务的统筹发展
售电服务作为今后我司今后开展的核心业务，要合理利用行业优势，整合行业资源。电力工程服务是我司今后开展的主要业务之一，依据XX科技有限公司在江西省内已经取得了令人瞩目的成绩，也得到省内外各大发电端客户的认可，也成为江西省内民营企业的标杆品牌。XX科技有限公司在电力工程服务方面，已经为华能井冈山发电有限责任公司，华能瑞金发电有限责任公司，华能安源发电有限责任公司，国电九江、丰城、黄金埠发电有限公司，江西中电投新昌、景德镇、贵溪、分宜、发电有限公司，江西大唐国际抚州发电有限责任公司等公司建立长足的业务联系。我司也立志依托母公司资源，为今后的售电客户提供售服务，包括节能技改、电表核准安装、电网线路检修，电力设备紧急抢修等方面提供增值服务。
随着互联网信息的快速发展，售电加互联网的模式已经渐渐成为将来售电业务开展的主流模式。我司已经和江西百电科技公司联合开发出一款售电服务平台，售电服务将会插上互联网信息化的翅膀，为售电客户提供快速。、迅捷、高效的服务。售电服务平台主要依托信息化大数据的方式，了解需求侧的问题，通过收集客户的需求动态，了解客户的需求产品，进行快速响应。同时在平台上搭建快速沟通的实效机制，能够快速响应。售电信息平台也会因地制宜的为客户量身定制套餐系统，为客户提供全方位，体现客户特色的套餐服务。
三、售电业务开展的主要实施步骤
针对现有江西售电市场的发展阶段，我司也因时制宜的制定了相应实施方案，核心内容为“三步走”
第一步：完善公司内部机制，健全公司具体组织结构管理，配合电力交易中心做好开展售电业务的准备工作。
江西售电改革市场尚处于初步阶段，同是也处于快速发展的增长阶段，我司要江西电力交易中心的领导基础上，快速整合行业资源，完善公司内部系统管理，提高自身有业务水平，在电力改革的前沿试点广州、重庆的基础上，学习其宝贵的售电经验，同时要结合江西省内售电市场的特点，抓住机遇，提高自身售电实力，开展多渠道，多产品的售电业务，立足江西省售电市场。
第二步：利用信息化、网络化的售电平台，在三个统筹的基础上，签订省内电力客户，与各大工业园区签订长期协议，通过江西电力交易平台实现最大电量交易。
随着江西售电市场的逐步开展，我司将以“三个统筹”为核心的指导思想，将发电端、电网输送端结合起来，对电力市场对远见的市场规划，预见市场的变化因数，提高自身抗冲击能力。在电改的正式实施阶段，要提高自身的业务水平，丰富产品套餐，改善产品结构组成，为客户提供多元化的产品服务，提高中标数量，完成客户的供电需求。努力提高增值服务的业务水平，提高公司的综合服务能力。 第三步：放眼清洁能源市场，布局节能发电业务，同步开展配电业务，开展跨省售电交易，将公司打造成为全国性的配售电一体机的知名综合能源服务公司。
随着售电侧改革的不对深入，清洁能源市场将未来发展的主攻市场，也是电力改革的重要改革内容。我司将在太阳能光伏发电，综合风力发电市场布局电源市场，组成自主拥有的发电端。同时跟随江西城市发展的步伐，在增量配售电地区开展配售电试点工作，结合配售电服务，清洁能源服务，打造新型的增量配售电园区。
四、售电业务计划书结语
在立足江西售电市场的基础上，跨省交易也将作为公司今后发展的重要战略，开展跨省交易，布局国内配售电市场，立志成为国内知名的综合能源服务公司，为中国电力改革事业添上浓墨重彩的一笔！
第16篇：工作指导卡售电员
售电员工作指导卡
单位：供电所；职务（岗位）：售电员；姓名：
一、工作内容与工作标准
1、年、季度重点工作之一：在所长的领导下，协助、配合、营销管理员做好行风建设、优质服务工作，搞好供电所便民服务活动，协助营销管理员做好相关记录，提高供电服务水平和服务质量。
2、年、季度重点工作之二：参加营销业务培训和政治文化理论学习，提高业务能力和政治、文化、理论素质。
3、年、季度重点工作之三：在所长的领导下，协助、配合、营销管理员做好营业普查和供用电合同签订工作中的相关工作。
4、月份重点工作之一：按时参加经营（经济）、线损分析会，对营销指标的完成情况和存在的问题提出建议和整改措施，保证指标完成。
5、月份重点工作之二：协助、配合所长、营销管理员共同做好客户接待工作，认真听取客户意见，解答客户提出的用电问题，对客户来访和投诉等问题为所长答复和处理提供依据和建议。
6、月份重点工作之三：在所长的领导下，做好电费收缴工作，保证收费数据准确、合理，账目清晰、无差错。
7、月份重点工作之四：在所长的领导下，协助、配合营销管理员共同做好营销、财务、信息等记录和软件及相关资料的整理和上报工作，做到信息准确，数字真实，保证工作质量。
8、每日重点工作：随时做好日常售电收费和所务等相关工作，保质保量地按时完成上级部门和所长交办的各项工作。
二、职责
l、认真贯彻执行党和国家有关电力建设，财经制度等方面的方针政策以及上级的指令、指示。
2、负责办理用户购电业务及有关方面的咨询解答工作。
3、根据用户购电凭条打印购电收据收取购电款。
4、妥善保管和使用购电现金收讫章。
5、每日汇总售电情况，填记电费个人收费日志。
6、在购电单上加盖名章，将购电凭条、购电收据购电款转交收款员。
7、每日与微机员核对售电户及售电金额，并逐项与购电凭条对照。
8、每月按时打印总电费日志。
9、及时核对购电信息，发现问题应立即提出并协助解决。
10、负责计算机应用及日常使用和维护管理工作。
11、办理好业扩报装登记工作，对客户热情服务，使用文明用语。
12、完成领导交办的临时工作任务。
三、工作流程
1、工作例会流程：组织供电所工作例会→召开供电所工作例会→对工作中存在的问题进行讨论，对提出的问题制定整改措施→布置落实。
2、培训管理工作流程：制定培训工作计划→实施培训和参加上级组织的培训→组织考试→汇总成绩→兑现奖惩→总结。
3、安全活动流程：每周由所长或安全员主持，全所人员参加，进行安全活动→由供电所所长或安全员通报上周安全情况及存在的问题→由所长组织总结分析、研究，针对存在问题提出整改措施→所长按整改措施及上级安全生产要求，布置本周安全工作重点→主管部门签字及意见。
4、低压业扩用电工作流程：受理客户申请→填写用电申请书→现场勘查用电设备情况→确定供电方案、答复客户→客户采购工程材料→工程施工→竣工验收→与客户签订供用电合同、送电→资料归档。
5、低压变更用电工作流程：受理客户申请→现场勘查调查→制定方案并审批→竣工验收→重签合同→登记合同→资料归档。
6、电费回收工作流程：电费管理中心发行电费数据→领取电费票据和高低压客户电费清单→逐户逐项审核电费票据的内容→填写《票据领用登记表》，下达电费通知单，通知客户交费→收取客户电费，并提供电费票据→供电所电费管理人员与财务部对账、转帐，上报实收、未收明细→电费管理中心根据欠费明细计算违约金，制定催费措施→收费人员催费，转《欠费催收、停电、复电工作流程》。
7、欠费催收、停电、复电工作流程：营业班根据电费收取情况，填写《拖欠电费统计表》→对超过收费日期的客户填写《电费催缴及欠费停电限电通知单》，提前通知客户→营业班填写《欠费客户停（限）电审批单》，由所长审批后，对客户依法停电，填写《停（送）电记录》→经催缴客户交清电费的，营业班及时办理恢复供电手续，恢复客户送电，填写《停（送）电记录》→形成的文本资料存档。
8、用电检查（普查）工作流程：根据县（市）局计划，制定本所年度用电检查（营业普查）计划、月度用电检查工作计划→供电所长审批→填写《用电检查记录》→现场检（普）查是否正常→填写各种检（普）查表→营业班进行用电检查总结分析→形成的文本资料存档。
9、电能计量器具管理工作流程（县（市）局资产）：县（市）局电能计量专责制定计量装置周检（轮换）及现场检验计划→电能计量主任审批→电能计量配表（轮、更换登记）→供电所营销管理员配合现场检验（外勤）班装拆及现场检验电能计量装置→供电所更新电能计量装置信息台账→电能计量中心旧表入库→资料归档。
10、电能计量器具管理工作流程（客户资产）：供电所营销管理员制定本供电区域计量装置周期检定计划并上报计量中心→电能计量中心电能计量专责汇总计量中心主任审批→供电所营销管理员配合现场检验（外勤）班拆卸计量装置→现场检验或进入实验室检定→计量装置安装，更新计量装置电子信息库→相关信息传入电费管理中心、抄表中心。
11、计量器具故障处理工作流程（县（市）局资产）：巡视检查、抄表发现电能计量装置故障→报电能计量中心审批→电能计量中心配表→供电所电能计量岗位配合现场检验（外勤）班拆旧换新→计量装置校验→资料归档。
12、计量器具故障处理工作流程（客户资产）：巡视检查、抄表及客户发现计量装置异常或故障→供电所计量管理人员配合计量中心现场检验（外勤）班现场校验→判断故障→计量中心现场检验（外勤）班现场校验并故障处理→电费管理中心计算需追退电量电费，并打
印电费票据→供电所营业班负责收取电费→相关数据转入电费管理中心、抄表中心。
13、电费风险控制工作流程：搜集集预警依据→客户电费风险档案→预警分析→采取相应措施。
14、线损管理工作流程：供电所将公司下达的“10kV线路、台区线损指标”责任到人→供电所制定年、月降损工作计划→供电所实施降损计划→按月统计线损率完成情况→月度线损分析→线损工作考核→改进提高。
15、优质服务工作流程：根据县（市）局安排制定出本所优质服务和行风建设实施方案→认真按照“供电所优质服务和行风建设实施方案”组织具体实施→阶段总结，考核记录→问题反馈，限期整改→年终总结。
16、故障报（抢）修工作流程：接到报修，填写记录→安排抢修任务→现场处理→告知客户处理情况，记录客户意见→各种记录归档。
第17篇：某售电运营制度方案
XX售电运营制度方案
因公司成初期大家对本行业务了解不深，所以我们迫在眉睫需要解决的问题有一下几点。
1， 公司人员培训内容包括（政策的研究及理解，营销人员应掌握相关电力基础知识，与客户谈判方法）公司应拟定长期培训计划于经费支持。
2， 人员奖惩机制，如：销售人员与客户可达成什么样的返点政策，销售人员有哪些权限。
3， 销售人员分工机制现在公司已有受电测客户资源的应专人专管，及时跟踪客户，了解客户需要并及时作出调整。毎周作出工作总结。暂定毎周五下午进行工作总结会议
4， 5， 在供电侧客户也应有相应的对应人员对供电侧客户资源进行专人专管。 公司应有相应的财务机制，在销售人员和客户讨论利益分配时可以作出相应的解答。
第18篇：工程及售后部岗位职责
工程及售后服务经理岗位职责
1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的工程项目责任指标。
2、组织实施部门机构和人员的调整设置、工作流程、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。
3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试培训工作。
4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。
5、制订《工程项目实施单》及《售后服务技术服务报告单》等各类工作记录表格，并负责审核、存档，做好本部门的绩效考核工作。
6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。
7、深刻认识到售后服务的重要性：要求作到及时、迅速、准确、高效的处理各类客户诉求。
8、完善、管理、安排好歌库的整理、搜集工作，作到精益求精。
9、合理安排好工程项目的人员调配及效绩考核
10、定期组织本部门员工业务培训。
11、树立HPD公司的专业形象，保证HPD公司的名誉不受到侵害。
售前技术支持工程师岗位职责
1、提供产品售前的技术支持：包括产品演示、产品解说及演示设备的提供与保障。
2、与用户交流，配合市场部为用户提供技术方案的编写。
3、收集、分析用户需求，提供解决方案，引导客户技术和产品选择。
4、参与公司其他工程项目的建设，并为其提供建议与技术支持。
5、组织本部门员工业务培训
6、收集、整理相关技术信息。
7、完成公司安排的其他工作。
8、树立HPD公司的专业形象，保证HPD公司的名誉不受到侵害。
工程及售后服务部工程师岗位职责
1、做好用户的送货及设备安装调试培训工作。
2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。
3、对公司售出产品进行售后服务和维修。
4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。
5、认真填写《工程项目实施单》及《售后服务技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。
6、坚决服从上级的工作安排。
7、参加本部门业务培训。
8、树立HPD公司的专业形象，保证HPD公司的名誉不受到侵害。
第19篇：汽车售后部岗位职责解读
上海通隆汽车销售服务公司
这是我们公司品牌要看你是什么品牌的车了，不一样的职责与权限: ① 坚决贯彻执行党和国家的方针、政策、法令，遵守法律、法规，正确处理国家、集体和个人三者的利益关系。制定、落实企业方针、政策,并贯彻厂家的各项政策; ② 按时提出公司年度工作计划和各阶段的工作安排，检查各部责任人的目标落实情况，并及时组织实施。负责公司的财务工作制度; ③ 直接领导各部门经理、服务总监和销售部长的工作; ④ 定期召开经理办公会议，共同制定年度生产经营计划，并审议制定重大决策，负责公司内文件的审批; ⑤ 负责定期对公司的经营状况、管理、服务质量等进行评审，并向董事会报告; ⑥ 负责公司所需资源的配备; ⑦ 有投资决策权、经营权、人事任免权、现金使用审批权等; ⑧ 主持公司的生产经营管理工作,组织实施董事会决议; ⑨ 拟订公司的基本管理制度;制定公司的具体规章; ⑩ 关心职工生活，确保生产和人员的安全，同时，抓好公司的安全、保卫工作; ⑾ 提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人; ⑿ 聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员; ⒀ 公司章程和董事会授予的其它职权.
售后服务部经理职责
1、在公司总经理的直接领导下，全面组织领导售后服务部的经营管理，工作对总经理负责，认真贯彻执行公司对售后工作制订的各项决议和经营方针，贯彻执行公司的各项规章制度，组织完成本部门工作标准规定的各项工作。
2、车间工作计划的拟订、组织和具体实施，对生产设备及设施进行定期组织检查、维护，确定下属主管的分工及职责，全面掌握生产、经营、运作情况，合理调配人力、物力，努力完成生产、经营指标和工作计划，不断提高经营管理水平和经济效益。
3、按照公司的发展目标，协助总经理编制公司的发展计划，发展战略和年度各项经营指标，拟定售后服务部的员工劳动工资、奖金、利润、分配方案。
4、可建议调整售后部的组织机构、人员编制、员工的考核、员工的招聘、辞退、晋升、奖罚免职；定期做好员工的安全知识、安全驾驶、技术操作技能、业务知识的培训计划和实施。
5、配合拟定公司的维修价格和处理事故纠纷的权限，并会同人事行政部有关人员协助解决；抓好安全生产，搞好环境保护努力创建一流的公司品牌、一流的公司形象。
6、要对生产的组织协调与计划完成负责，要对因组织管理不当而影响生产质量与生产效率或出现生产事故负责。
7、每月定期向总经理汇报工作和上交各种反映经营情况的报表。
8、协助前台接待大型事故的估价，了解核实信息员跟踪客户时发现的返修或影响车使用、安全问题等情况，并及时处理。
9、跟踪服务质量、返修及填写意见处理表。
10、检查督促及协助车间、前台的各项工作。
11、呈报责任事故的经过、分析、处理报表给公司。
12、每天督查维修车辆的进度，质量及清库情况，员工的安全作业情况。
13、指导解决技术改造、革新或技术疑难问题。
14、做好广本厂方的对应与联系工作。
售后前台主管职责
1、树立良好的服务意识和敬业精神，服从上级的工作安排和组织工作落实。
2、负责本部门的人员培训和管理工作。
3、主动联系业务，多与车主沟通，要有开拓进取精神。
4、自觉遵守和督导员工落实“前台接待人员工作职责”。
5、与维修部和零件部共同协助，多作沟通，掌握好待修车辆的进度，及时与车主联系和反映。
6、提供本部门的合理化改进建议，促进工作效率的提高。
7、要随时掌握和适应市场变化，调整经营策略和管理结构，以争取更多的车主支持。
8、及时、正确、灵活处理工作过程中的各种矛盾，尤其是公司效益与车主的利益关系。如遇到较难解决的问题，可请上级经理协助解决。
9、
协助接车员解决疑难的技术性问题和修车估价问题。
10、核实档案信息的完整和确保资料的准确。
11、电话跟踪高额修理客户离店一周后的情况，保证按广本有关规定，信息回馈合格率100%。
12、负责质保制度的贯彻落实。
接 车 员 职 责
一、服务宗旨：顾客至上、信誉第一
1、前台人员是公司的形象代表，要真正体现出现代企业员工的综合素质，要求着装整洁、谈吐得体、业务熟悉、以快捷优质的服务，赢得客户满意。
2、前台人员是连接公司与客户的桥梁和纽带，要认真做好公司的窗口服务工作，接待主动、态度热情、服务周到、文明用语、礼貌待客，做好客户的休息、饮水、娱乐等服务工作。
3、严格遵守公司的各项规章制度，认真做好本职工作。遵守诚信的职业道德，措施要适当，自觉维护公司利益。
二、服务工作：
（一）车辆维修前：
1、及时引导待维修车辆停放服务接待处，请客户到休息室就座。认真执行接车程序：仔细询问车况，注明车况及功能情况，以及故障的发生原因，清点物品，检视或检测车辆各部位有无异常情况，详细询问、认真检查客户需维修服务的项目。
2、认真填写《维修工作单》，要求字迹工整、用语准确、内容清楚、详细明了。登记内容包括：客户单位、联系电话、客户姓名、施工单号码、车牌号码、车型、底盘号、发动机号、牌照号、公里数；认真填写初检结果及客户要求等。
4、仔细套置好方向盘套、靠背套、及脚垫。
5、上述准备工作完成后，将待维修车辆及用电脑打印的《维修工作单》一并转交调度室，
6、其中二联估价单由客户签名认可。
（二）、车辆维修中：
1、前台有责任向客户详细介绍本公司的系列维修服务项目，及时征询客户的附加服务维修项目。
2、若客户有增加维修服务项目的意向，前台人员要及时与维修人员联系。
3、在维修过程中，如修理工检查出其它需修理的项目，前台人员应即联系客户，反映情况及报价，得到客户认可后下达工作单给修理工。
4、随时同修理部和零件部联系、协商，了解车辆的维修进展状况。
（三）、车辆维修后：
1、当前台接收到修理部移交的《维修工作单》及车辆已竣工的通知后，要认真检查《维修工作单》上的维修项目及零件价格的落实情况，车辆的情况（包括内外卫生状况）。
2、上述检查工作完毕确认无误后，将《维修工作单》立即转交结算处，并立即知会车主。
3、认真做好车辆档案管理，负责及时与顾客进行业务联系，并做好质量服务跟踪工作，及时将信息反馈给上级经理。
4、做好每月的进厂车类、车数、价格、项目的统计工作。
车间各组长的职责
1、组长是全组工作的负责人,是全组的技术骨干，在车间经理及主管的领导下进行工作，应带头模范并监督员工遵守公司的各项规章制度，对全组工作负全面责任。
2、负责组织本组的生产：接受、分配、交割生产工作任务；参与本组生产，指导本组其他人员进行作业；对维修作业质量、进度、安全、卫生实施监督；督促本组作业过程中的自检互检工作，并代表本组接受公司技术检查或上级检验。
3、负责贯彻、传达公司各种行政指令，组织组员完成公司下达的临时性的任务。有权向上级提议对本班员工的表扬，奖励和处分意见，有权在本职工作范围内进行工作的改进。
4、负责组织本组生产环境的文明建设，组织全组进行规范作业，开展质量、安全竞赛，搞好本组车间、工位的卫生.(在适当时候或任务不足时可抓紧时间进行)
5、负责管理好本组的生产工具、设备和在本组工位上维修的车辆。
6、应关心、留意组员的行为动态，及时帮助、开导、解决员工思想问题；应帮助组员提高业务技术水平，应办事公道。
7、在工作中应采取积极合作、配合的态度，除了本职工作份内事完成外，还要积极帮助车间的同事，互相合作，共同完成公司交给的各项工作。
车间管理员职责
一、根据售后服务部下达的维修项目、技术指标、目的要求，编制车间的生产计划安排，严格掌握各班组的生产进度，保证按时、保质完成生产维修任务。
二、严格遵守操作规程，注意做好防火安全措施；除吸烟区外其它地方一律不准吸烟按照车间及各班组定员，合理安排生产，加强调控，加强管理。经常开展班组竞赛,努力挖掘劳动潜力,不断提高劳动生产率，合理抓紧，抓好加班工作。
三、建立健全各种原始记录，做好各种资料的统计管理工作。认真搞好班组和车间经济核算。定期召开车间生产技术分析会和质量分析会。
四、认真落实、检查、督促班组贯彻遵守岗位责任制、工艺操作规程，保证安全生产。
五、做好员工思想教育工作，教育员工遵守企业规章制度及劳动纪律，遵守员工守则。教育员工品牌店的服务意识，认真注意抓好服务的质量效能、速度。
六、做好设备日常维护、保养工作，充分发挥设备效能，及时分析生产故障原因，预防、杜绝事故发生。
七、搞好车间、班组环境卫生，责任落实到个人，搞好文明生产。
八、负责进厂车在各组维修的清库统计上报（即小修、
一、二保应在当天竣工离开班组车库）.
质 检 员 职 责
1、质检员负责实施公司的质量目标，对维修车辆的质量负重要责任。
2、对维修车辆所需操作工艺，应由质检员认可后方能由相关维修人员操作。
3、质检员对维修工所进行的操作过程应仔细检验，认真填写过程检验单，发现不正确的操作方法后必须马上责令维修工改正。对零部件的检验，应依据有关维修标准严格把关，对已达“使用极限”或“大修极限”的零部件，应与车主联系，通知维修工更换，消除隐患于萌芽之中。
4、质检员对维修工所提出的问题应与接车员协商后迅速找出方法解决，尽量避免对维修进度及质量有影响的问题出现。
5、质检员对钣金工已完成工作应仔细检验是否达到质量标准才交给其它组去完成下一工序。如他组员工提出钣金有凹凸不平，扭、偏、不光滑、按派工单所要求拆下而不拆等问题，应立即要求钣金返工并追究相关人员责任。
6、质检员对喷漆完工的车辆应仔细检验。如发现有沙眼、水泡、皱纹及颜色不符坚决不能出厂，并追究相关人员的责任。
7、质检员对竣工车辆应严格检验、把关，认真审查，确保竣工车辆符合出厂标准对发现质量问题的，必须迅速解决并追究相关人员的责任。
8、质检员对需试车的车辆要小心谨慎操作，确定车辆及人员的安全保障后进行试车，试车所得数据及车况反映给维修人员，并协助维修人员作出分析，解决问题。
9、质检员在对维修竣工车辆确定其符合国家及行业标准后，应如实签发竣工检验单及出厂合格证。
10、质检员必须对接车员或顾客详细阐明车辆维修流程及相关检验方法，并告知竣工后使用所需注意事项，并依据维修内容及车况确定其质量保证期。
11、质检员对于每一辆进厂维修车辆均应督促接车员进行质量跟踪，并及时分析情况，保证维修质量，切实为顾客服务。
维 修 工 职 责
1、贯彻国家有关的维修原则，即预防为主，强制维护，定期检测，视情节修理。
2、修工对所维修车辆应小心爱护，工作时注意车辆的外观及油漆，三件套及护罩应全部齐全。
3、维修工不得随意驾驶车辆；施工期间，除因工作需要外，其余人员一律不准擅自进入待修车的车厢内，打开音响或空调。否则，给予罚款处理。
4、维修工不得使用车辆内部物品及随车工具。更不准占为已有，不准放车上燃料（如汽油、柴油）清洗工具等
5、维修工对车辆维修时，必须严格按照广州本田汽车公司所要求流程操作，某些工艺必须使用专用工具，不得野蛮操作，切实保证维修质量。对某些高科技含量的电气（如安全气囊，电脑）更应谨慎操作。如违规损坏，要按售价赔偿。
6、在维修过程中，维修人员对上一段维修工序应做出认真检验，对有疑问或有错误的地方及时向车间主任或质检员反映，保证工艺流程的顺畅和维修质量。
7、维修工在对车辆维修时应真实的填写维修工作记录，详细记录操作内容及方法。
8、维修工应按照派工单上所列项目进行维修工作，对于工作中遇到其他问题（如发现有追加修理项目等），应及时向接车员反映，待接车员与顾客商讨后，再确定解决方法。
9、驾驶人员将车辆开进举升机或检测线上时，维修工应从旁指引，协助。
10、工作时必须保持汽车内外清洁，做到：“零件、工具、油污三不落地”；维护工作区的整齐清洁，保持良好工作状况，注意生产安全。
11、按上级指示，必须尽力完成生产任务，努力提高自身的技术水平，辅导在职训练或辅导助手与新聘员工（学徒工）。
12、注意作业安全，严守操作规程：1）升降机在工作（升或降）或车辆在启动中，严禁进入作业，机头作业要防烫，千斤顶与物件避免硬性接触，且安全有效，车底作业，严防车滑溜；2）拆卸、拧紧关键部位的螺丝（如缸盖、曲轴等）应规定的顺序和力矩。
保修员职责
1、保修员必须经培训后上岗，依照相关技术标准负责产品的保修鉴定及索赔。
2、保修员对客户的保修申请应做出及时反应，给客户明确的答复。
3、保修员应熟悉有关产品的保修条文，保修员对被要求索赔的物品应作出细致、准确的鉴定，无法鉴定的应及时向厂家要求技术援助。
4、对于确定保修的应及时为客户更换，并将更换件交回仓库编号妥善保管。
5、保修员应按期准时制作保修申请单及相关文件备档，确保索赔成功。
6、经鉴定不属于保修的，应细心、耐心的为客户解释，力求让客户清楚、明白，不得与客户争执。
7、对于经鉴定不属于保修的，而客户仍不能满意的情况，保修员应及时通知相关领导及技术部门和厂家，协助解决。
8、对于不属于保修或超出保修许可
9、金额的物品，保修员不得随意为客户提出索赔请求。
车间调度员职责
1、做好前台和修理部的桥梁，督促跟进和实施车辆的维修完成情况，服从并协助维修主管的工作。生产调度管理要起到车间主管的得力助手的作用。
2、合理安排工作细节，下派工单要求修理范围清楚，工期明确、不厚此薄彼，不搞派系。
3、关心师傅，了解员工的技术水平，合理分配相应工作。
4、协调对车间的管理，工区卫生，设备保养，修车质量等工作。
5、督促检查工人的工作质量，发现问题及时纠正，协调各维修环节，保质、保量、保时的完成各项维修工作。
6、出现事故及时上报，及时解决，避免事故的扩大，以免造成更大的损失，认真完成上级分配的各项工作。
7、根据送修客户对维修停厂车日（时）的需求及作业量，结合各班组的生产实际，合理地安排作业施工。生产盈缺，调济有序。
工具管理员职责
1、遵守公司的各项规章制度。
2、工具室是公司专门管理工具及专用维修设备的部门。室内除管理人员外，其余人员不得入内。
3、工具管理人员要认真负责，遵守公司工具管理制度，做好工具的保管、清洁等管理工作。
4、建立健全工具管理总帐，设立工具管理员分帐，临时借用工具管理登记，各种帐卡要求数据准确，项目清楚，增减及时，传递方便。
5、维修工人领用工具须履行借用手续后，方可放出。
6、维修人员所借常用工具要精心保管，不得丢失、损坏，工具管理员要定期抽检，发现丢失责任当事人写出检查并报有关负责人和财务部，将按有关规定进行罚款和赔偿。
7、工具保管员不得将工具私自向公司外部借出，如经发现按盗窃论处。
8、维修人员因违反操作规程损坏工具，保管员应立即与有关负责人联系，做出处理意见，并上报有关部门，否则视为保管不当，予以同样处罚。
9、严格执行工具、量具使用年限的规定，对于个人使用的维修工具、量具，应按时发放（发放新件同时收回旧件，不能超期不发或未到期提前发）。
司机职责
1、爱护车辆、精心保养。每天做好“出车前、行驶中、收车后”爱车例保工作。
2、遵守“道路交通管理条例”及其它规则。集中精力开车，安全谨慎行车。 不开英雄车、不开带病车、不带情绪开车、严禁酒后驾车。
3、定员定车。非经公司领导批准，不得将车交给其它司机驾驶。 严禁将车交给无证人员使用。
4、服从调度，不得无经调度行车。下班后车辆应按时归库。车辆如在外发生机械故障应立即报告公司领导。如外单位或人员需用车的必须得到公司总经理的签批方可安排车辆，否则不能派车。
5、装载的货物，应按规定办妥手续。货物装车有序，易碎易折易漏件，应做好防跌、防压、防折、防倒置的工作。 货物上车前应认真根据清单点货，并在调拨单上签全名确认。
6、车辆需维护、修理或购置燃润料，均需向公司领导请示，经同意后进行。其所耗费用据实核报。
7、司机就应该承担保管好车辆和车上承载货物的一切责任，因而司机离车应收起车锁匙和锁好车门，（车厢有货物时一定要加锁）。
8、公司强调司机要遵守交通法则，要谨慎、安全驾驶车辆，要珍惜自己、珍惜他人，珍惜车辆。倘罔顾交通规则，鲁莽驾驶，造成人员伤亡及车辆损坏，应由开车的当事人承担一切责任。交通事故的处理原则应以交警部门的裁定和保险部门的估价为准。造成交通事故或有损坏，应即时报告车队长（班长）。
9、车队长（班长）应严格按照上述要求进行检查，严格执行派车工作，爱护车辆，每天定人清洗车辆。
读书的好处
1、行万里路，读万卷书。
2、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。
3、读书破万卷，下笔如有神。
4、我所学到的任何有价值的知识都是由自学中得来的。——达尔文
5、少壮不努力，老大徒悲伤。
6、黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。——颜真卿
7、宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。
8、读书要三到：心到、眼到、口到
9、玉不琢、不成器，人不学、不知义。
10、一日无书，百事荒废。——陈寿
11、书是人类进步的阶梯。
12、一日不读口生，一日不写手生。
13、我扑在书上，就像饥饿的人扑在面包上。——高尔基
14、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游
15、读一本好书，就如同和一个高尚的人在交谈——歌德
16、读一切好书，就是和许多高尚的人谈话。——笛卡儿
17、学习永远不晚。——高尔基
18、少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；志而好学，如炳烛之光。——刘向
19、学而不思则惘，思而不学则殆。——孔子
20、读书给人以快乐、给人以光彩、给人以才干。——培根
第20篇：雪佛兰售后部主要岗位职责
雪佛兰售后部各岗位职责
1、服务站长
2、技术主管
3、服务经理 4、车间主管
5、备件主管
6、信息员
7、SA
8、机电技师
9、钣喷技师
10、保修鉴定员
11、质检员
服务站长岗位 职责：
1 制定售后年度目标和活动计划。
制定售后各部门的KPI目标和完成计划。 实施损益管理完成公司经营目标
完成厂家的配件任务和CSI目标要求。 全面负责售后部日常业务与管理工作 监督和协调所属部门的日常工作
检查并获知所辖人员岗位职责执行情况和培训、考核记录，并要求其不断学习，努力提高业务知识、服务意识和管理水平。
负责售后服务部安全生产，监督各种设备、工具的维护和维修，确保区域内行车安全 负责重大车辆维修合同的最终评审和外返不合格品的评审处置，负责特殊过程控制 处理客户抱怨及投诉
负责高额备件合同最终评审，指导、督促备件部减小备件积压，保证备件及时供应。 定期做好客户访问工作，争取维修市场最大的客户占有率
检查分析维修车间及最终检验各类报表，及时调整人员与生产结构， 最大程度提高生产力和员工生产率，发现、解决质量问题。 配合公司对售后部门人员的聘用、辞退、薪金调动、培训，并对 人事安排等工作提出合理的建议。
协助配合公司其他部门所需工作，传达上级领导部门的有关文件，并贯彻执行。 服务经理岗位 职责：
负责服务顾问团队日常业务与管理工作。
监督和协调服务顾问的日常工作和厂家接待流程落实。
检查并获知各服务顾问岗位职责执行情况，协助其不断学习，努力提高业务知识、服务意识和管理水平。
负责与车间和配件部门的沟通，以确保客户能得到满意的服务。
用户接待（故障现象问讯并确认；判断故障原因、索赔鉴定；向用户说明维修保养项目；与用户约定交车时间，说明维修费用；开具派工单，用户档案的建立及完善）。 处理特殊客户的事务。
参与信息反馈，向站长汇报工作。
参与重大车辆维修合同的最终评审和外返不合格品的评审处置，参与特殊过程控制。 处理客户抱怨及投诉。
配合公司对售后部门人员的聘用、辞退、薪金调动、培训，并对人事安排等工作提出合理的建议。
协助配合公司其他部门所需工作，传达上级领导部门的有关文件， 并贯彻执行。
服务顾问：SA 岗位 职责
用户接待（故障现象问讯并确认；判断故障原因、索赔鉴定；向用户说明维修保养项目；与用户约定交车时间，说明维修费用；开具派工单，用户档案的建立及完善） 按厂家接待流程和礼仪标准接待每位客户。 实施预约服务提高维修车间的有效率。
与客户建立并保持联系，以保持客户对品牌的忠诚度。
为客户提供产品和服务方面的信息和解决方案，满足其需要和愿望。 积极推销保养用品。
阐明需要并分析投诉情况。 处理特殊客户的事务。
引导用户进行结算；针对工时费、材料费等予以合理解释。 车辆交接。
参与信息反馈。
完成上级领导下达任务，并贯彻执行。
技术主管岗位 职责
2 参加厂家组织的各种技术相关培训，并及时进行维修工人内训
协助索赔员对保修车辆的故障进行技术分析，并作出质量鉴定。 对返修车辆维修技术方面的问题进行分析。 技术疑难问题处理及现场技术指导 定期向厂家维修技术刊物供稿。
建立并管理完善的技术档案和技术信息报告。 技术培训管理和组织内部培训工作 制定全年的培训计划。
控制和监控维修质量和终检工作。 指导和监控专用工具使用。 现场6S管理和管控。 完成上级领导下达任务，并贯彻执行。
车间主管岗位 职责
具体负责车间的安全生产，监督各种设备、工具的维护和维修。
检查分析维修车间及最终检验各类报表，及时调整人员与生产结构，最大程度提高生产力和员工生产率，发现、解决质量问题。
配合服务顾问，设定车辆维修工序和时间，并督促车间按工单实施维修项目。 负责重大车辆维修合同的最终评审和外返不合格品的评审处置，负责特殊 过程控制。
重大、疑难质量问题的故障诊断。 紧急救援车辆故障
质量信息反馈（故障现象及原因分析、产品改进方案）。 维修项目质量验收。
配合公司对售后部门人员的聘用、辞退、薪金调动、培训，并对 人事安排等工作提出合理的建议。
对维修技师的技术支持和作业分配管理。 现场6S管理和管控。
协助配合公司其他部门所需工作，传达上级领导部门的有关文件， 并贯彻执行。
备件主管岗位 职责：
与售后经理制定完成厂家全年配件任务目标和计划。
3
与售后经理制定全年的收益目标。 负责组织配件人员做好配件管理工作。 审定每次配件采购计划确保维修车间需要。 配件部的6S管理。 招聘合适的业务人员。
根据厂方的要求及市场需求合理调整库存，加快资金周转。
参加厂方的配件部管理部门组织的业务培训，负责对店内有关人员进行配件业务培训。 负责协调配件供应部门与其它部门的关系，保证一线服务工作需要。 负责向厂方的配件部管理部门传递配件市场信息及本店的业务信息。 审核、签发配件订单。
分析车间领料的情况（车型、维修项目、保养项目等）。确定当年的 “常用件”、“易耗件”、“保养件”，批量订购，减少运杂费， 降低成本，确保全年车间领用的需求。
积极配合业务接待做好备件估价、查询及事故车估计工作。 帮助车间操作工查料、报价、订料。 本部门人员出勤制度管理。
完成领导布置的其他工作及本公司质量体系要求的其他工作。
保修鉴定员岗位 职责
● 厂家的保修鉴定工作
● 向厂家发送《市场品情报告》
● 保修件及保修件记录的管理，建立保修件台帐 ● 保修旧件库的管理
● 配合财务向厂家进行免费保养及保修结算工作 ● 协助处理客户投诉
● 及时正确反馈各种信息
● 完成上司下达的其它任务事项
信息员（文员）岗位 职责
● 收发厂家各类文件和资料。
● 向厂家报送各类报表、资料和文件。
● 服务文件的管理及电子邮箱信息的接收、反馈与存档。
● 服务站基本信息（基本资料、人员信息、培训信息等）的维护、接收与反馈。 ● 反馈厂家要求上报的信息。 ● 客户信息的保密。
● 厂家各种信息准确传达到责任人。 ● 完成上司下达的其它任务事项。
机电技师、钣喷技师的岗位 职责：
●应树立良好个人形象，维护公司形象，忠诚于公司，遵守公司一切规章制度。
● 努力提高维修技能，提高劳动效率，服从安排，保质按时地完成生产任务，做好安全生
4 产工作。
● 严格遵守维修作业流程，文明作业、安全作业，严把质量关 ● 规定穿着工作服及使用各种生产防护用品。
● 做到工具、零部件、杂物三不落地，做好各方面清洁卫生工作。
● 按规范维护、保养、擦拭好设备、工具，保持其完好清洁，保证良好的待使用状态。 ● 节约水、电等生产辅助的耗用，降低生产成本，做到不浪费公司的一水一电及辅助材料等。
● 按厂家维修手册、技术指引、维修标准实施维修作业。 ● 负责领取维修使用配件。
● 负责检验车辆和增加维修项目时通知前台接待。 ● 配合保修员在保修检查方面的工作。
● 与车间主管或技术主管一起对作业品质确认。 ● 参加技术培训和研讨，并努力学习新技术。
● 对下属员工作业作技术指导、指示、培训和监督审查工作。 ● 现场6S管理。
● 完成上司下达的其它任务事项。
质检员岗位 职责：
● 客户车辆出厂前的最终质量检验。 ● 返修车辆的质量监督、检查。 ● 参与重大、疑难故障的分析、鉴定。
● 每次检验必须有详细的记录和返修记录（内外返修）。 ● 月度车辆返修项目分析表。 ● 返修单的统计表。
● 完成上司下达的其它任务事项。
