推荐第1篇：调度指挥中心各部门岗位职责
调度指挥中心各部门岗位职责
一、调度指挥中心调度长岗位职责
1、定期组织召开生产调度例会，协调安排各部门生产任务，研究解决生产运行各种问题，确保生产运行各环节、各部门有效运转。
2、指导计划管理人员编制用气计划，协调上下游及各方关系，全力保障气源，合理调配气量。
3、实时掌控管网设施运行参数，有效组织突发事故的应急处置。
4、对日常维修任务的处理情况进行监督、抽查、回访，保障维修任务及时、优质、全面完成。
5、负责调度值班工作的安排、管理、监督，确保安全生产有条不紊。
6、协助分管副总经理做好安全生产和稳定供气各项工作。
二、调度兼计划管理员岗位职责
1、协助调度长督促、协调、落实生产部门各项工作任务。
2、协同市场部、站场管理部掌握市场发展趋势，及时统计整理计量数据，做好年度用气量及相关数据的分析核算。
3、及时进行上下游气量申报、变更、协调、沟通，了解上下游运行动态，保障正常稳定供气。
4、按期编制、上报各类报表。
5、对管网设施运行参数进行实时监测并反馈相关部门。
6、协助调度长做好其它工作。
三、电话受理员岗位职责
1、严格履行服务规范和标准，做好维修、报警、咨询等电话的受理和记录工作。
2、及时指派维修任务，接收维修反馈信息，做好维修单据的统计、整理和存档工作。
3、对可以通过电话解决的售后服务问题、咨询问题和其它问题进行耐心、合理、细致的解释回复或业务链接，重要事项及时向部门及公司相关领导汇报。
4、接到抢险报警电话要在第一时间通知调度长，并按规定程序立即通知相关应急抢险人员，保障接警迅速、处置有效。
5、及时进行用户回访，做好用户投诉记录并上报相关领导。
6、做好领导安排的其它工作任务。
推荐第2篇：生产调度指挥中心各岗位职责
生产调度指挥中心各岗位职责
㈠生产调度指挥中心岗位职责
1、在主管副段长的领导和上级安全部门的指导下，发挥电务段这一级调度指挥、应急处理和信息分析的作用，负责全段生产调度、施工盯控、状态分析、信息收集、问题处理和故障应急的管理工作。
2、负责受理各类安全生产信息，及时进行分析、流转、处置，协调上下级和与车务、工务、机务、供电的结合部问题，确保全段安全生产有序可控。
3、负责审核外单位进机械室、点外上道作业、晾晒箱合作业、施工等特殊作业过程是否符合要求，按规定下发命令号进行许可，并做好卡控。
4、负责管内各类维修、施工过程盯控，协调天窗和施工给点情况，抽查各类干部到岗到位情况，及时处置各类问题，确保管内所有作业安全可控。
5、负责受理各类信号设备故障，组织故障处理和应急抢险，有权根据需要调动相关人员、机具、设备确保尽快恢复，加强对故障处理过程的盯防，防范违章情况的发生，确保行车和人身安全。
6、负责对管内高铁、地面、车载设备日常信息分析管理工作，实时掌握设备运用状况，分析设备特性变化规律，提出预警，预防设备故障。
7、负责督促对已发现问题的整改销号，把分析发现问题纳入问题库实时闭环管理，将车间无法克服的问题提报相关科室解决，对未按期整改回复的问题提报考核。
8、负责段三级信息分析网络管理工作，定期检查各车间及工区信息分析工作质量，确保三级分析有序进行，并根据检查情况，每月提出考核意见。
9、负责保质保量地组织完成上级交办的其他各项任务。㈡主任岗位职责
1、受主管副段长和上级安全部门的领导，主持调度指挥中心全面工作，负责全段生产调度、施工盯控、状态分析、信息收集、问题处理和故障应急的管理工作。
2、负责全段三级应急抢险网络的组建和管理，负责全段三级信息分析网络的组建和管理，建立和完善调度指挥中心岗位责任制，组织制定调度指挥中心各项安全管理及考核办法，努力提高管理水平。
4、负责定期召开安全分析会及科务会，组织全员进行政治业务学习，协助开好段安全生产委员会，针对安全生产存在的问题提出整改意见，并对安全生产奖惩提出意见。
5、负责组织安全宣传教育、安全检查活动，对发生事故、障碍的责任人员和防止事故的有功人员，建议给予处理和表扬奖励。
6、负责保质保量地组织完成上级交办的其他各项任务。㈢副主任岗位职责（主管调度）
1、受调度指挥中心主任的领导，负责调度指挥工作，协助主任抓好日常管理工作。
2、负责段三级应急抢险网络的组建和管理，制定调度台有关信息处理流程和应急处理流程，与安全科配合开展各类应急抢险演练，不断完善各类预案。
3、负责既有线、高铁和施工天窗调度台的日常管理工作，提出奖惩意见。
4、负责日常信息的闭环管理和督促落实检查。
5、负责保质保量地组织完成上级交办的其他各项任务。㈣副主任岗位职责（主管信息分析）
1、受调度指挥中心主任的领导，负责信息分析工作，协助主任抓好日常管理工作。
2、负责段三级信息分析网络组建和日常管理，制定各信息分析员的工作流程和信息分析问题的闭环处理流程，确保信息分析工作有序进行。
3、负责地面设备、车载设备和高铁设备的日常信息监测、分析管理工作，提出奖惩意见。
4、负责信息分析问题的闭环管理和督促落实检查。
5、负责保质保量地组织完成上级交办的其他各项任务。㈤既有线调度岗位职责
1、受调度指挥中心主任和主管调度副主任的领导，代表电务段段长指挥安全生产，负责安全信息的收集、安全文电的传达、安全资料的整理及分析工作。
2、负责贯彻落实上级有关安全生产的决定、命令、规章制度。受理和发布上级及电务段命令、指示、通知。
3、负责掌握管内既有线安全信息，积极协调“天窗”要点。
4、负责积极组织、指导既有线故障处理。在处理设备故障或参与应急救援等特殊情况下，经段长或主管段长同意，有权调动本段的机动车辆、人员、料具和有关技术资料，必要时发布调度命令。
5、负责既有线故障及故障报告的起草和上报工作。
6、负责整理、上报安全生产的有关资料、报表，并对安全奖惩提出意见。
7、负责对安全信息的闭环管理情况进行督促落实。
8、负责保质保量地组织完成上级交办的其他各项任务。㈥高铁调度岗位职责
1、受调度指挥中心主任和主管调度副主任的领导，代表电务段段长指挥安全生产，负责安全信息的收集、安全文电的传达、安全资料的整理及分析工作。
2、负责贯彻落实上级有关安全生产的决定、命令、规章制度。受理和发布上级及电务段命令、指示、通知。
3、负责掌握管内高铁线路安全信息，积极协调“天窗”要点。
4、负责积极组织、指导高铁线路故障处理。在处理设备故障或参与应急救援等特殊情况下，经段长或主管段长同意，有权调动本段的机动车辆、人员、料具和有关技术资料，必要时发布调度命令。
5、负责高铁线路故障及故障报告的起草和上报工作。
6、负责整理、上报安全生产的有关资料、报表，并对安全奖惩提出意见。
7、负责对安全信息的闭环管理情况进行督促落实。
8、负责保质保量地组织完成上级交办的其他各项任务。㈦施工天窗调度岗位职责
1、受调度指挥中心主任和主管调度副主任的领导，代表电务段段长指挥安全生产，负责安全信息的收集、安全文电的传达、安全资料的整理及分析工作。
2、负责掌握管内各项工程(含配合工程)施工情况，收集施工信息，发布段掌握的Ⅱ级施工命令号，掌握施工进度及安全情况。
3、负责段管内既有线、高铁（客专）、车载施工盯控工作，对I、II级施工按要求进行盯控。
4、负责天窗修的协调、检查和考核，抓好天窗计划的兑现，积极与路局专业管理部门和相关站段协调解决天窗修执行中出现的问题，定期检查管内各单位开展天窗修的情况，并根据检查结果实施考核。
5、负责负责整理、上报施工天窗的有关资料、报表，完成天窗修计划兑现统计分析，总结上报工作。
6、负责对安全信息的闭环管理情况进行督促落实。
7、负责保质保量地组织完成上级交办的其他各项任务。㈧ 信息管理员岗位职责
1、受调度指挥中心主任和主管调度副主任的领导，负责收集各类安全信息和信息分析问题，进行整理、分析、统计上报。
2、负责将问题库管理，将日常安全信息和信息分析发现的问题入库管理，督促现场车间或科室整改销号。
3、参加段安全生产日交班会议，汇报前一工作日安全信息和电气特性浏览分析发现的问题及采取对策和整改情况。
4、负责完成月度各安全信息分析的总结，提出整改意见和建议，提报考核意见。
6、负责调度指挥中心文档收集归档工作。
7、负责保质保量地组织完成上级交办的其他各项任务。㈨地面设备分析员岗位职责
1、受调度指挥中心主任和主管分析副主任的领导，负责完成地面设备分析工作，并进行信息汇总、通知、落实、分析、统计工作。
2、运用微机监测、预警平台等监测设备，按周期完成所分管的各站重要开关量、各项模拟量及曲线、各级报警信息的分析，掌握设备特性变化规律，有针对性地组织维修，预防设备故障。
3、配合车载分析台对动检车数据、车载数据、联控信息进行车地结合分析；
4、按要求对管内II级施工前后设备电气特性状态进行盯控分析；
5、建立管内各站各项信号设备电气特性数据库，并根据实际运用情况按期更新，根据数据指导现场维修工作；
6、负责督促现场车间及时处理分析发现的设备问题，并采取闭环反馈闭环反馈制度。对未按期回复的问题督促整改并进行考核。对车间无法解决并上报的问题报段进行处理。
7、检查现场车间及工区的监测分析工作质量，保证设备安全可靠正常运用。并根据检查情况，每月提出考核意见。
8、负责保质保量地组织完成上级交办的其他各项任务。
㈩车载设备分析员岗位职责
1、受调度指挥中心主任和主管分析副主任的领导，负责完成车载设备分析工作，并进行信息汇总、通知、落实、分析、统计工作。
2、运用动车实时监控系统，对动车运行情况进行监控，掌握动车运用状态，及时处理突发异常信息。
3、负责联控信息的分析、落实和管理。
4、负责动检车数据的分析、异常信息的落实。
5、检查相关车间及工区数据分析工作质量，保证设备安全可靠正常运用。并根据检查情况，每月提出考核意见。
6、负责保质保量地组织完成上级交办的其他各项任务。
(十一) 高铁设备分析员岗位职责
1、受调度指挥中心主任和主管分析副主任的领导，负责完成高铁地面设备分析工作，并进行信息汇总、通知、落实、分析、统计工作。
2、运用微机监测等监测设备，按周期完成所分管的各站重要开关量、各项模拟量及曲线、各级报警信息的分析，掌握设备特性变化规律，有针对性地组织维修，预防设备故障。
3、负责督促现场车间及时处理分析发现的设备问题，并采取闭环反馈闭环反馈制度。对未按期回复的问题督促整改并进行考核。对车间无法解决并上报的问题报段进行处理。
4、检查现场车间及工区的监测分析工作质量，保证设备安全可靠正常运用。并根据检查情况，每月提出考核意见。
5、通过CTC设备终端盯控列车运行区段占用、信号显示、码序情况。
6、通过微机监测终端盯控列控中心设备运行状况及维修施工作业后设备特性和站场状态情况。
7、负责保质保量地组织完成上级交办的其他各项任务。
推荐第3篇：高速公路监控指挥中心岗位职责（材料）
高速公路监控指挥中心岗位职责
一、认真贯彻执行党和国家的方针、政策及相关的规章制度，在管理处的正确领导下，结合实际情况，制定本中心工作计划、设立目标、分配任务并组织实施。
二、负责监控指挥大厅监控信息和指挥调度系统的正常运行，充分发挥集中监控的作用，及时采集、处理、发布高速公路的交通信息，传输各类数据，制作上报有关报表。发现交通事故、堵车、火灾、暴雪、大雾、雷击等突发情况，在第一时间内通知路政、养护、收费、稽查、交警等有关部门及二片区其它高速公路协同处理，保障道路安全畅通。
三、负责所辖路段收费、监控、通信、供配电和办公自动化五大系统内的机电系统设施设备及沿途的光缆管孔、管道等配套设施的管理和维护工作，做好设备的日常性保养，及时组织维护人员排除故障，协助片区拆帐中心做好软件升级、硬件改造、IC卡的调配、数据传输、通行费拆分等工作，确保各大系统正常运行。
四、根据所辖路段各系统的运行状况，结合运营管理的实际需求，编制年度项目可研报告、施工图设计和预算文件，适时提出机电系统升级、改造的具体方案，尽量采取新技术、采用新设备，加大科研开发力度，加快机电工程建设，完成年度专项机电工程并按时进行验收、决算，逐步实现智能交通。
五、科学合理的编制年度办公费用的预算和维护设备、采购备件等养护专项经费计划，经批准后认真组织实施。实施过程中严格执行财务制度，控制好各项费用的开支，提高资金的利用率，降低运营管理成本。
六、负责对所辖路段收费人员、监控人员和维护人员进行业务培训和指导，按相关绩效考核办法严格考核，并检查、督促操作设备人员遵守操作规程，正确使用相关设施、设备。
七、建立、健全相关管理制度，完善应急预案，细化操作规程，做好原始记录，保存整理档案。
八、组织党、团、妇、工等机构带领广大职工加强思想政治学习，开展各种活动、比赛，进行礼仪讲解、接待训练，提高队伍整体素质，丰富职工业余文化生活。
九、加强安全生产工作和对本中心固定资产的管理，配合有关部门作好路段内各种设施、设备路产路权的维护、索赔等工作。
十、完成上级下达的其他任务。
推荐第4篇：生产调度指挥中心岗位职责及工作标准
生产调度指挥中心主任岗位职责及工作标
准
一、岗位名称：生产调度指挥中心主任
二、岗位类别：生产技能类
三、直接上级：生产副所长
四、基本要求：熟悉掌握优质服务相关要求，有较强的专业知识和技能，具备一定的组织协调能力。熟悉掌握负责调度SCADA系统、OMS系统、95598系统、SG186生产管理系统、智能开关管理系统、GIS系统、配网自动化系统、电力用户用电信息采集系统的应用，掌握电力相关规程规范，熟悉配电运行维护业务流程，优化资源后合理派工。
五、主要工作：
1、负责本中心全面管理工作，完成本所下达的各项工作任务；是安全生产第一责任人；
2、负责制定本班年度安全目标并确保安全目标实现；
3、负责组织开展班组标准化建设及优质服务工作；
4、负责组织本班季节性安全大检查、专项安全检查工作及服务事故分析；
5、负责本中心班务管理、安全活动、工作计划，撰写月、年度工作小结、审核相关报表并及时上报；
6、负责本中心绩效管理工作；
7、负责调度SCADA系统、OMS系统、95598系统、SG186生产管理系统、智能开关管理系统、GIS系统、配网自动化系统、电力用户用电信息采集系统的应用；
8、负责组织拟定本中心月、年度培训计划、开展优质服务、安全、技术培训、新技术推广应用和QC活动；
9、负责95598后台管理工作；
10、负责辖区内的抢修工作任务下达及闭环管理；
11、负责辖区内的图纸资料、设备台帐管理；
12、负责本所的理赔及索赔工作的管理；
13、负责本所材料的管理工作；
14、针对工作中发现的问题，提出合理化建议，供领导参考；
15、完成上级交办的其他工作。
生产调度指挥中心副主任岗位职责及工作标准
一、岗位名称：生产调度指挥中心副主任
二、岗位类别：生产技能类
三、直接上级：生产调度指挥中心主任
四、基本要求：熟悉掌握优质服务相关要求，具备较强的专业知识和技能，具备一定的组织协调能力。熟悉掌握95598后台管理系统、ERP,集抄监控系统的应用，掌握电力相关规程规范。
五、主要工作：
1、协助主任开展工作，完成本所下达的各项工作任务；
2、协助主任开展负责调度SCADA系统、OMS系统、95598系统、SG186生产管理系统、智能开关管理系统、GIS系统、配网自动化系统、电力用户用电信息采集系统的应用；
3、协助主任开展班组建设、标准化建设、优质服务、绩效考核工作、服务事故分析；开展新技术推广和QC活动；
4、协助主任开展本中心季节性安全大检查和专项安全检查工作；
5、负责本中心95598后台通讯设备、GPS监控系统日常维护的管理工作；
6、针对工作中发现的问题，提出合理化建议；
7、完成上级交办的其他工作。
生产调度指挥中心安全员岗位职责及工作标准
一、岗位名称：生产调度指挥中心安全员
二、岗位类别：生产技能类
三、直接上级：生产调度指挥中心主任
四、基本要求：熟悉安规、相关规程规范，负责调度SCADA系统、OMS系统、95598系统、SG186生产管理系统、智能开关管理系统、GIS系统、配网自动化系统、电力用户用电信息采集系统的应用。
五、主要工作：
1、负责本中心的安全生产管理工作，对本中心安全第一责任人负责；
2、协助班长组织好每周一次的安全活动，学习和借鉴安全通报的事故教训，做好活动记录及录音，确保本中心安全目标的实现；
3、协助班长开展标准化建设、培训、优质服务工作；
4、协助班长开展季节性安全大检查和专项安全检查工作、参加服务事故调查分析；
5、负责本中心的安全生产考核、资料整理、归档工作；
6、熟练掌握负责调度SCADA系统、OMS系统、95598系统、SG186生产管理系统、智能开关管理系统、GIS系统、配网自动化系统、电力用户用电信息采集系统的应用；
7、针对本中心安全管理中的问题，提出合理化建议；
8、完成上级交办的其他工作。
生产调度指挥中心技术负责人
岗位职责及工作标准
一、岗位名称：生产调度指挥中心技术负责人
二、岗位类别：生产技能类
三、直接上级：生产调度指挥中心主任
四、基本要求：熟悉线路及设备基本情况，具备较强的专业知识和技能。熟悉掌握负责调度SCADA系统、OMS系统、95598系统、SG186生产管理系统、智能开关管理系统、GIS系统、配网自动化系统、电力用户用电信息采集系统的应用，掌握电力相关规程规范。
五、主要工作：
1、负责全班技术、资料管理工作；
2、负责负责调度SCADA系统、OMS系统、95598系统、SG186生产管理系统、智能开关管理系统、GIS系统、配网自动化系统、电力用户用电信息采集系统的应用；
3、负责本中心培训工作，结合新设备、新技术的应用，组织学习专业技术知识，开展有针对性的班内培训、QC活动；
4、负责95598后台通讯设备、GIS, GPS监控等系统的日常维护管理；
5、负责编制购置设备计划，并提出各项技术指标要求；
6、协助班长开展标准化建设、优质服务工作；
7、负责各类相关技术基础资料的管理工作；
8、参与优质服务异常、未遂调查分析，编写分析报告，制定预防措施，并督促落实；
9、参与本中心绩效考核管理工作；
10、针对本中心技术管理中的问题，提出合理化建议；
11、完成上级交办的其他工作。
生产调度指挥中心资料管理员
岗位职责及工作标准
一、岗位名称：生产调度指挥中心资料管理员
二、岗位类别：生产技能类
三、直接上级：生产调度指挥中心主任
四、基本要求：负责本中心资料管理工作，了解设备运行状况、线路走向，熟悉资料保管知识，熟练应用CAD, WORD及EXCEL应用。
五、主要工作：
1、负责辖区内的SG186生产管理系统图纸资料、设备台帐的录入、统计、更新、发布及闭环管理；
2、负责本所运行、新建、改扩建图纸资料归档、管理工作；
3、负责SG186生产管理系统的日常维护工作；
4、了解设备运行状况、线路走向；
5、参与异常、未遂的调查分析；
6、及时反映和汇报工作中出现的问题，提出改进工作的意见或建议；
7、完成上级交办的其他工作。
生产调度指挥中心值班员
岗位职责及工作标准
一、岗位名称：生产调度指挥中心值班员
二、岗位类别：生产技能类
三、直接上级：生产调度指挥中心主任
四、基本要求：
熟悉掌握优质服务相关要求，具备较强的专业知识和技能。熟悉掌握调度SCADA系统、OMS系统、95598系统、SG186生产管理系统、智能开关管理系统、GIS系统、配网自动化系统、电力用户用电信息采集系统的应用，掌握电力相关规程规范。
五、主要工作：
1、负责当值抢修指令下达、报修内容记录，开具派工单；
2、负责24小时保持与95598呼叫中心、调度中心通讯信息畅通，及时将相关指令传达给抢修负责人；
3、参加班组安全、QC活动和优质服务、技术培训、标准化建设工作；
4、参与本中心优质服务异常、未遂的调查分析；
5、及时反映和汇报工作中出现的问题，提出改进工作的意见或建议；
6、完成上级交办的其他工作。
推荐第5篇：交通指挥中心
XXX市公安局交巡警指挥中心建设建议
一、建设背景
随着社会经济的快速发展，XXX市城市基础设施建设上了一个新的台阶，城市道路正加速延伸。随着汽车保有量的大幅上升，城市交通网在扩展的同时，却承受了越来越大的压力。现代社会中单单依靠道路交通基础建设来提高城市的通行能力已经无法解决问题，只有通过优化城市交通组织，大力发展公共交通系统，推进智能交通控制系统建设多管齐下的手段与基础建设相结合，城市交通才能正常运行，为经济建设提供基本保障。在此背景下，各地纷纷建设了公安交通指挥中心，在交通组织、突发事件处置、路面秩序监控、治安防控等方面发挥作用。 为了提高XXX市交通指挥的信息化及自动化程度，打造交通信息共享平台，提升指挥响应速度和透明度，加强指挥全过程监督和管理机制，确实发挥科技强警的作用，建议在XXX市公安局交通巡逻警察指挥建立一个现代化的交通指挥中心。
交通指挥中心包括有指挥调度集成系统、交通电视监视系统、交通信号控制系统、交通违法监测记录系统、车辆轨迹监测记录系统、交通信息采集与诱导系统、领导会商及决策指挥系统等七大子系统。本项目的建设，主要工作是对七大子系统进行优化、扩容，建立集成平台，使得多个子系统之间能够协同作战，为指挥决策提供支撑。
要打造这样一个大整合、高兼容、强实战的集成系统，需要应对多种挑战。首先是新老系统整合的问题：集成平台既要对已建模拟视频信息做到统一无缝接入和统一管理，又要满足后续建设的模拟视频及数字化设备的信息接入、存储、共享、扩展升级。
此外，还要解决各个子系统之间的相互服务、尤其是视频监控系统如何为指挥中心各项业提供服务和管理的问题。建成的视频系统不能只成为基础系统，需要贴合公安交警实战需求，开发减轻警员工作负担、提高警员工作效率以及便民服务的新型应用功能，切实达到“科技强警”的目标。
二、指挥系统建设概述
从功能上讲，指挥中心具备交通信号联网控制、道路视频图像监控、动态交通流检测、交通诱导信息发布、公安交通综合信息管理查询、综合指挥控制等六种功能。中心将汇集了5个（交巡警支队按行政区划分5个区交警大队）二级指挥平台的信息，几乎覆盖了整个市区。
动态交通流检测是交通指挥中心新增的一项功能，可提供电子导航和动态交通服务相结合的交通信息采集与发布系统。简单说，就是通过现有智能交通系统的地感线圈或新建微波检测等技术对一定范围内的路段车速、流量和时间占有率等数据进行监控，通过在市区主要道路新建交通诱导显示屏来预告前方300 - 1000米范围的道路状况，可以有效提高城市主干道通行速度和道路利用率。 动态交通流检测通过科学计算用红、黄、绿三种颜色将该路段的车流量实时显示在附近路边的LED显示屏上，提示过往车辆注意前方道路状况，及时选择道路分流。其中红色表示拥堵，准备前往此路段的司机朋友可以提前绕行其他道路；黄色表示车流量较大，车辆行驶缓慢，过往车辆需要小心驾驶，安全通过；绿色表示畅通，这就意味着即将要通过的路段车流量不大，司机朋友可放心前往。 交通指挥中心需要建设GIS集成系统，具备地图漫游、地图缩放、地图中场地设施查询、球机视频快速定位等多种地图操作功能，能够将视频设备、信号机、诱导屏、GPS终端设备、电子警察等动静态设备在GIS地图上综合展现出来。点击一下地图，就能够看到一幅立体生动的综合交通画卷。点击某区域，当时所有的交通详细动态就立即呈现眼前。
有了这张电子地图，指挥中心的人员就犹如具备了一双高清晰度的“千里眼”，不在现场却能随时随地看到正在进行的全方位、立体交通实况，覆盖范围内的交通细节丝毫毕现，一丝也躲不过交警的观察和监控。
三、系统亮点
亮点之一：市民出行更通畅
智能交通管理指挥系统的子系统之一：交通信息采集与诱导系统建成之后，
交通指挥中心就能通过交通电台和路面的可变交通情报板、互联网等途径发布实时交通信息，诱导车辆分流，为公众提供完善的交通信息服务，便于市民出行。可变交通情报板主要分布在常发性拥堵点前方、重大分流点前方、重要城市出入口等地。
亮点之二：堵塞处理更快速
道路一旦发生交通堵塞，安装在路面的交通流量检测系统等外场系统将自动把数据传到指挥中心信息交换平台，集成指挥调度系统将会自动报警，交通指挥中心可以马上通过交通监控确认交通堵塞的地点和性质，及时通过音视频调度相关辖区警力和救援抢险部门快速到达现场，排除交通堵塞。
四、系统建设目标
随着高清视频技术的发展及“320工程”的建设，在建设的同期，将治安卡口、电子警察、球型摄像机等路口视频监控设备进行整体接入，全方位了解和指挥全市的道路交通。
交通电视监视系统是最常用也是最实用的交通信息采集手段，在国内外交通管理领域已被广泛的应用。它能为交通管理指挥人员直观地反映道路交通信息与交通状况，便于及时掌握交通动态，在解决交通事故、预防和疏导交通拥堵、及时响应交通突发事件以及在治安和侦破刑事案件、为公安侦察破案提供线索等方面发挥重要作用。新系统建成将具有以下功能：按主要道路、重点区域、分管辖区、特勤路线分组在大屏幕上显示视频图像、自动将各分组视频调整到预置位、自动分组视频轮换、分组自动按时间表实现视频回位、数字化记录与查询、IP Video网络监控、桌面化管理、动态违法抓拍。
交通信号控制系统是交通指挥的重要基础应用系统，其主要功能是自动协调和控制区域内交通信号灯的配时方案，均衡路网内交通流运行，使停车次数、延误时间及环境污染等减至最小，充分发挥道路系统的交通效益。系统能够实现以下功能：路口本地优化控制：定时方案控制、时间表方案控制、感应式自动控制。区域协调控制：绿波控制、区域多目标协调优化控制、中心时间表控制、动态方案选择等。中心和本地优先控制：公交优先、紧急车辆优先等。
交通诱导可变标志信息发布系统是向道路交通参与者发布及时的交通状况信息和交通诱导信息,是有效地预防、缓解，尽快消除道路交通拥挤的最有效的手段之一。包括：LED交通诱导系统（全点阵LED显示屏、LED复合诱导显示屏等）；LED停车诱导系统；交通诱导和出行服务网络发布系统。
五、智能交通系统现状
目前XXX市道路监控中心已经建成有智能交通信号控制系统以及局部的交通监控系统，并能够实现动态违法行为的实时抓拍。但是目前的系统已不能全面掌控整个道路交通状况，电子警察及治安卡口分属于独立的系统中，资源不能共享利用。没有建设整体交通诱导系统，只有部分停车场有独立的停车诱导指示牌。支队指挥中心与大队指挥依靠传统的对讲机或电话进行协调调度，不能直观反映双方意见，可能会对指挥决策带来误解。
六、指挥中心建设初步方案
1、将交通指挥与违法抓拍大厅独立，强化交通指挥智能。
2、将现有的模拟视频监控与治安卡口、高清电子警察的数字视频信号进行整合，逐步发展到全高清视频监控系统。
3、将支队交通指挥中心与大队指挥室、治安卡口值班室进行音视频联网，实现音视频实时调度指挥。
4、建设交通诱导系统，用现代化系统实时远程指挥道路交通。
5、建设GIS系统，通过GIS系统整合交通信号机控制、道路视频及交通诱导装置。
七、指挥中心建设预算
1、指挥中心装修工程：
2、大屏搬迁：
3、音视频联网：
4、GIS系统： 5：系统集成：
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指挥中心工作职责（草稿）
一、调度中队主要职责
1、负责全天候受理报警、求助，指挥调度处警力量赶赴现场处置；
2、负责受理群众向110对人民警察违法违纪或者失职行为的投诉，作好登记及时移交相关部门处理；
3、协助制订各类重大突发事件、严重暴力犯罪案件和重大治安事件（案件）处置预案，
4、指挥调度本县重大设卡、堵截、协查、通缉等紧急活动；并做好各警种的统一指挥调度工作；
5、具体开展110社会服务联合行动工作，确保联动工作有序高效运作；
6、负责对接处警情况进行汇总、通报，为情报中队提供预警信息；
7、负责对各单位处警工作的检查、指导、通报。
8、负责案（事）件、灾害事故等情况的统计工作。
9、负责对省厅短信回访中回复不满意、其他的报警人进行电话回访，每月5日前将回访情况上报市局指挥中心。
10、负责密码电报工作。
11、负责视频监控系统的使用，协助网安部门做好维护工作。
二、情报中队主要职责
1、运用平台开展重点人员管控。运用情报信息综合运
用平台，按照规定由专人值班对重点人员管控系统的指令签收、反馈和指令实战单位进行处置。
2、开展情报信息研判。根据重点人员、重大案事件情况组织各警种、派出所情报员进行情报信息研判分析，每月一次开展情报信息大会战，同时，根据案事件紧急程度及时开展工作。
3、组建情报员队伍。在国保、治安、刑侦、经侦、网安、交巡等警种及派出所设情报信息岗位。负责组织对有关领导、相关警种情报人员、一线民警进行情报理念和情报研判方法的教育培训。
4、情报汇总研判。规范情报信息归口报送工作，实行“多个入口，一个出口”。 综合情报部门负责汇总研判。局属各业务部门要在第一时间将信息报至情报中队，统一归口管理。网安大队、治安大队负责对网吧、旅馆业的实名制登记情况进行抽查，并将收集到的信息汇总到情报研判中队，由情报研判中队负责研判，促进情报信息的收集，同时负责积极沟通与周边公安机关的信息协作工作。
5、发布指令指导实战。情报大队通过情报平台指令各警种、所、队收集相关信息，同时，对相关信息进行研判，确定预警级别，并指导其根据预警级别进行指导处理。
6、开展情报需求规划。依托情报研判应用平台发布年度、季度等阶段性重点战略、战术情报研判工作规划，下发信息收集要点，指导信息采集工作，引导各警种情报人员围绕需求开展研判工作。
7、建立健全规范机制。建立和完善情报信息工作规范，具体包括：信息采集及考核规范、信息查询规范、情报研判规范、情报责任追究制度等。
8、考核评定和数据监测。负责对各警种单位和情报员工作绩效进行考核评定并辅以倒查机制，依托平台实时通报。对全警信息采集质量进行审核把关和考核评定。
9、协助案件的侦破。树立工作为了实战的理念，充分履责，协助办案单位侦破案件。
10、收集和掌握全县各类社会动态信息和影响社会稳定的各类苗头性、预警性信息，及时组织会商研判，提出对策和建议，为领导决策提供依据。
三、政勤中队主要职责
1、负责协调组织、安排全局性会议；
2、负责文件、机要信件、机要文件的收发、送阅；
3、负责指导、检查全局档案的归档工作；
4、负责指导、检查全局保密工作；
5、负责管理印章的使用；
6、负责统计报表工作；
7、负责见义勇为办工作；
8、负责“三基办”工作；
9、负责领导临时交办其他的工作。
推荐第7篇：指挥中心简介
公路应急处置中心值班室简介
各位领导，大家好，欢迎莅临公路应急处置中心。在各级领导的关心、支持下，我处于2007年10月在全国率先建成了公路管理与服务应急指挥中心。该中心的建成，整合了公路原有交调站点、收费监控、征稽监控、车载显示屏等信息资源，增添了车载移动监控、便携移动监控、手提移动监控、路面情报板等路网信息收集、发布渠道，完善了路网调度、应急指挥机制，进一步发挥了公路资源信息优势和综合管理效益，提升了公路的社会服务品质。
“指挥中心”下设四个分中心，分别是区域路网调度指挥中心、公路信息服务中心、公路应急处置中心和公路桥梁检测中心。履行“路网监管、信息采集、执法监管、技术保障、公众服务、综合值班、桥梁检测、应急处置”的职责。
路网监管。指挥中心采用先进的网络技术、交换数据库、多媒体技术、多功能通信系统等现代化信息技术，对我市辖区2条国道、8条省道的路网运行情况，通过路面固定监控点、车载移动监控以及指挥中心的LCD70寸背投拼接屏、LED辅助显示屏、等离子手写屏等显示系统设备进行24小时实时监管，构成了一个内容丰富、准确高效的路网监管平台。
信息采集。指挥中心工作人员通过三方面途径获取路网信息：一是路网运行实时视频监控，包括52个固定视频监控和16 1
个移动视频监控；二是公路交通数据监控，即收费站实时交通流量数据和交调站点的实时交通流量数据；三是路网动态文字信息，即国省干线公路施工作业情况、路网运行分析报告。工作人员将获取的实时信息及时进行登记、分类、汇总、上报，为领导决策提供参考。
执法监管。一是对通过移动监控传输的视频对路政巡查车辆经过线路的公路通行状况、设施情况、管养情况、路政人员执法行为、养护作业情况进行有效监管，提高巡查质量和效率；二是通过6个收费站的广场监控、收费亭监控等设备，监管收费人员收费行为，了解收费站区的车辆通行及收费秩序状况，譬如一车一落杆制度执行情况等，确保应征不漏、应免不征；三是对6个养路费征稽所进行监管，进一步提高征稽人员文明服务、规范征收的窗口形象。
技术保障。依托信息服务中心的计算机网络系统、视频会议系统、电话会议系统、信息显示系统和智能控制系统等五大系统，区域路网指挥、路政管理、公路监控、养护数据库等应用软件、数据库，以及日常的技术管理、设备维护，有效保障指挥中心的高效运行。
公众服务。在总结、提高现有路网信息收集、发布以及行业咨询、受理投诉等工作的基础上，一是通过路面情报板、路政车载显示屏、内外网站、交通台等新闻媒体、手机短信、路网专报等形式发布境内国省干线公路的交通流量、施工路段、养护作业、
通行提示、车辆分流等信息以及公路求助电话、安全警示和当地政府、公路部门的宣传信息；二是通过96168电话、122社会联动和群众反映等途径，向服务相对人提供公路规费政策、行业管理等相关咨询，受理相关投诉、举报，并按规定反馈处理情况。
综合值班。指挥中心配备2名管理人员、6名值班人员，按四班三运转模式，实行24小时不间断值班。综合履行路网值班、行政值班、公路系统春运、防汛防台、反恐以及122社会联动、咨询、投诉等工作。
桥梁检测。通过公路桥梁检测中心的日常检测，构建公路桥梁运行状况动态数据库，为境内公路桥梁的养护和管理提供全面、准确、可靠的检测数据和科学分析报告，确保桥梁管护得当、安全畅通。目前，从意大利引进的国内作业臂最长的桥梁检测车已配置到位,该检测车价值680万元，是一种适用于桥梁病害维修和预防性检测检查的专用作业车。该车的配备，将大大增强我处的桥梁检测水平，全面提升公路桥梁的安全系数。
应急处置。指挥中心根据信息过滤加工的结果，对一般情况由指挥中心值班人员直接处理或会同机关路政养护部门共同处理。对重大情况、突发事件按照工作程序，指挥公路应急处置中心处置，应急处置中心根据具体情况启动相应的应急预案。在应急处置过程中，指挥中心及时掌握事件现场状况，下达相关指令，使指挥层、执行层、作业层三级协调一致，确保快速处置、路网畅通。
目前，应急处置中心已在石塘湾基地建成。该基地位于城
西342省道54K处，其养护应急处置将辐射312国道、228省道、229省道、230省道、342省道等5条国省干线以及周边的农村公路，占地20亩，配备了相应了机械设备。
指挥中心建成后，在我市的公路工作中已经发挥了重要的作用。通过路网视频监管，路网作业情况的收集、汇总，路网交通流量分析等手段，指挥中心及时发布相关路网信息，合理调度路网运行，特别是在应急处置方面更是发挥了“千里眼”、“司令部”的作用。
08年年初的一场大雪，市境内国省干线公路特别是高架桥面临了严峻的考验，我处充分利用指挥中心这一平台，实时观看各条干线公路的积雪情况、车辆通行情况和基层公路部门的除雪抗灾保畅通工作情况，并及时下达任务处置指令，人员、设备调度指令，在确保全市九条国省干线公路安全畅通的同时，突破管理界限，全面完成市领导交办的6条高速公路出入口及连接线除雪任务。
为切实提高公路部门的应急意识和突发事件的应急处置能力，指挥中心还在08年6月12日组织路网特情应急演练，全市6个路政大队、1个应急处置中心、4个养护公司同步按指挥中心下达的模拟“路面油污”处置指令在6个地点展开了演练，演练指令由指挥中心通过视频直接下达到各指挥分中心，分中心在10分钟之内启动应急预案，组织路政、养护人员和车辆等设备，
赶赴现场后按情况核实、确定处置方案、路政交通组织、养护应急处置、留置观察等十五个环节进行演练。6个地点的整个演练过程同步通过交调站点图像监控、重点路桥固定监控、路政车移动监控等传输到指挥中心，形成指挥中心、指挥分中心、处置现场三级联动、高效处置。
指挥中心的建成，为建设和谐公路构建了一个全新的管理和服务平台。我们将进一步完善路网信息采集渠道，健全路网调度和应急指挥机制，提高公众服务品质，不断探索新的管理手段和管理方式，为公路事业的发展作出更大的贡献。
再次感谢各位领导的莅临，祝大家身体健康、工作顺利！谢谢。
推荐第8篇：指挥中心制度
××指挥中心管理制度
为加强××指挥中心管理,确保监控系统的安全、规范、高效运行,特制定本规定：
一、××指挥中心工作人员必须具有高度的工作责任心,认真履行职责,及时掌握各种信息；发现重大事件、异常情况应立即通知值班室和带班领导。
二、爱护和管理好各项设备, 保持室内清洁，整齐。室内严禁吸烟。不准在监控室内堆放杂物和私人物品。指挥中心内的所有设备设施非专业人员严禁动用。
三、严格按规定操作步骤进行操作,不准随意摆弄机器设备,不得利用监控设备做与工作无关的事情。
四、密切注意监控设备运行状况,保证监控设备系统的正常运作,发现设备出现异常和故障要及时报修，并做详细登记。
五、未经指挥中心同意，严禁将监控主机与U盘等外接输入、输出介质相连，严禁在监控主机或监控系统中安装无关程序，严禁删除系统中的任何程序或改变其存储位置，严禁改动系统预设参数。
六、严禁在指挥中心干与工作无关的事情。任何人不得在指挥中心进行娱乐活动，严禁非指挥中心工作人员操作指挥中心系
统设备。
七、未经领导批准，非××指挥中心工作人员不得进入指挥中心；非本单位员工和外来人员需到指挥中心查询情况必须经带班领导同意方可进入指挥中心查看。
九、严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入指挥中心；严禁使用有干扰仪器正常运行的电子设备。
十、务必保障通信联络畅通,不得用值班电话接、打私人电话。
十二、××指挥中心值班人员必须具有保密意识，指挥中心监控的范围、监控设备的布防严禁外传，不得在指挥中心以外的场所议论有关资料的内容。
推荐第9篇：人防办指挥中心
杭州市城市应急救援指挥中心
近年来，党和政府十分重视国家突发公共事件的预防、控制、处置，国务院、浙江省、杭州市均编印下发了《国家突发公共事件总体应急预案》、《浙江省突发公共事件总体应急预案》、《杭州市突发公共事件总体应急预案》，上述预案的发布，对于全面履行政府职责，切实提高保障公共安全和处置突发事件的能力，预防和减少自然灾害、事故灾害、公共卫生和社会安全事件及其造成的损失，保障公众生命财产安全和维护社会稳定，具有重要意义。作为负责指挥、协调处置杭州市城建系统发生重特大事故灾害的应急救援指挥中心，在新的历史条件下，如何适应时代要求，满足防灾减灾要求，进一步发挥城市应急救援指挥中心重要作用，需要我们深入研究，认真思考，提出对策。本文就如何进一步发挥应急救援指挥中心的重要作用谈一点粗浅看法。
一、目前现状
杭州市城市应急救援指挥中心（“96110”、“12319”服务热线）开通运行6年多来，在城市抗台、供水、供气、市政设施、市容卫生、园林绿化、环境保护、房屋渗漏、旧房修缮、风景区山林防火、城市公共交通、建筑工地安全防范、城市管理行政执法等方面，充分发挥了杭州市城市应急救援指挥中心（以下简称“指挥中心”）指挥、协调、服务、保障的作用，为打造“平安杭州”、“和谐杭州”作出了应有的贡献，赢得了市民群众的充分理解与信任，得到了各级领导和人民群众的好评。指挥中心的可信度、知名度、信誉度得到进一步认可，服务质量和服务水平得到进一步提高，进一步提升了为民办实事、办好事的能力。但是，从目前指挥中心的组织领导体系、工作机制、网络结构、工作关系、指挥自动化水平以及所承担的工作任务与当前处置公共突发事件应急预案要求还有很大差距，有些甚至还不适应当前形势发展的需要。主要表现：
（一）领导力量相对薄弱，工作力度欠加强。
指挥中心从成立之初，就专门成立了“杭州市城市应急救援指挥中心领导小组”这样的非常设领导机构，下设办公室，负责指挥中心建设重大问题的研究、统一指挥协调城建系统各抢险抢修专业队的应急救援工作。2002年，随着人员调整变化，市政府又调整充实了领导小组成员，进一步健全指挥中心领导机构。然而，领导小组没有形成正常的工作机制，很少就指挥中心建设的重大问题、发展方向、存在不足以及需要解决的问题等进行专题研究，对加强指挥中心领导的工作力度还欠缺。因此，许多深层次矛盾无法解决，许多困难难以克服，指挥中心缺少工作权威性，没有形成一种严密的上下工作关系，许多工作只能通过指挥中心本身努力，才能确保指挥中心正常运转。
（二）网络构架相对松散，上下衔接有待提高。
指挥中心从建委的八局一办四个专业队的网络单位发展到目前七局一办二集团一委一公司（市规划局、房管局、国土资源局、环保局、园文局、城管执法局、民防局、市城管办、市钱江新城管委会、市城建资产经营公司、市运河集团公司、市地铁集团公司）以及各区建设局、区城管办和相关部门（单位）共36家单位。网络单位虽然增加了，但网络组织构架却是相对松散，许多新增单位情况需要了解，关系需要理顺，工作职责、救援任务、人员编成等情况需要熟悉，特别是指挥、协调关系更需要明确。因此，指挥中心需要与新增网络单位彼此加强沟通，增进了解，熟悉任务，提高效率，尽快形成新型网络的工作关系，提高处置突发公共事件的综合协调能力。
（三）通信手段相对单一，自动化水平程度较低。
经过6年多运行，原先指挥中心委托浙大新维工程有限公司开发设计的计算机网络软件系统已完全不适应现代应急救援工作需要，不能与12345市长公开电话受理中心及各网络单位实行计算机联网，只能作为单一的应急救援软件，很难实现信息互通，资源共享。随着时间推移，原有配备的计算机网络设施、设备及其相关辅助设备均已到了报废阶段，整个计算机网络系统已经处于瘫痪状态，800兆无线模拟集群指挥调度系统也将停止使用，且无其他通信手段代替。应急救援指挥车上无通信设备保障，只能起到将人送到现场的作用。因此，指挥中心目前只能依靠公用电话接转各种信息，手段单一，工作效率相对低下。
（四）经费保证相对拮据，开展工作困难较多。
按照市政府[1999]16号文件精神确定的原则，指挥中心经费保障从城建预案经费中开支，每年50万元，主要用于设备维护、租用网通宽带以及采集气象信息所需的费用开支。而且，6年来一直未变。因此，指挥中心用于其他项目的经费开支几乎为零。由于经费紧张，指挥中心不能进行具有扩大知名度和宣传力度的广告宣传；由于经费紧张，不能对网络单位进行年终表彰奖励；由于经费紧张，不能组织召开有关涉及应急救援工作方面的研讨会、交流会；由于经费紧张，不能组织指挥中心工作人员外出考察，学习兄弟单位先进经验和一些好的做法等。
（五）业务能力相对低下，综合素质亟待提高。
虽说指挥中心的接处警人员已从单一的人防通信话务值班逐步转变为指挥中心应急值班，能够认真受理市民群众的各种求助与投诉，协调网络单位进行快速处理，基本适应指挥中心目前的工作状态。但是，如果按照处置突发性公共事件的要求，如何应对发生重特大灾害事故时的紧急抢险？如何指挥协调多专业，多队伍、多单位、多人员的抢险救灾，这些都需要我们认真思考，加以研究，提出办法。同时，实事求是地讲，指挥中心还未遇到过重特大灾害事故的紧急抢险，可以说一是没有实战经验，二是心中无数，三是不知结果如何。因此，加强培训，强化演练，提高指挥协调能力，培养锻炼实战经验是指挥中心需要认真解决的重大课题之一。
二、对策措施
指挥中心在处置突发公共事件中如何发挥重要作用，我认为，关键在于：
1、理顺关系，明确职能。
2、加强软硬件建设，为市政府领导提供一个指挥平台和决策场所。
3、强化人员培训，重点是加强应对突发公共事件的处理能力。
4、完善通信手段建设，建成具有多路由、多手段、多设备，能够互联互通，自动化水平高的通信保障体系，实施不间断的指挥通信保障。
（一）进一步理顺工作关系，强化指挥中心指挥、协调、服务、保障功能。
随着形势的发展，目前指挥中心的现行体制有些不符合当前处置突发公共事件的要求，需要进行认真研究。一是尽快与市政府突发公共事件应急管理办公室建立新型的工作关系，加强沟通与联系，明确指挥协调内容，以便尽早适应杭州市处置突发公共事件的网络构架。二是加强对指挥中心应急救援工作的领导，定期召开会议，专题研究指挥中心在工作中遇到的困难与问题，及时解决存在的困难与矛盾，保证指挥中心健康、稳定的发展。三是积极争取指挥中心合理编制，进一步完善组织机构和工作机制，形成纵向到底、横向到边的新型网络体系，成为真正意义上的杭州市城市应急救援指挥中心。四是加强应急救援工作和处置突发公共事件的理论研究，重点加强对突发公共事件预防、避险、减灾等方面工作研究。通过研究，提高处置突发公共事件的综合指挥协调能力，真正起到指挥、协调、服务、保障作用。
（二）搞好指挥大厅建设，为市政府领导提供一个指挥场所和决策平台。
指挥中心楼建设关键是搞好指挥大厅内部建设，第一，配置具有显示功能的大屏幕和LED系统（单屏50英寸，4×6=24屏），能够将各种信息、实时图像、视频信号进行演示，为市政府领导决策提供可靠的信息参数。第二，指挥大厅共设4个区域，分别为值班区域、领导决策区域、协调处置区域、专家咨询区域。第三，指挥大厅应建立视频电话会议系统、视频监控系统、广播电视会议系统、闭路电视系统、网络宽带系统以及活动图板和电子沙盘等。
（三）加强通信手段建设，实现信息互通，资源共享。
1、建设一个功能齐全、反应灵敏、运转高效的计算机网络系统应急救援平台。建成一个上联市政府应急管理办公室、12345市长专线电话、市建委、市民防局，下接城建系统各分中心、网络单位、专业抢修队，横联公安110指挥中心、市疾病防控中心、市防汛防旱指挥部、市安监局的计算机广域网，所有接口做到对外开放，随时与相关单位进行计算机联网。值班员能够做到人机通话、网上交办、信息查询。
2、开发计算机软件功能，满足应急救援工作需要。一是能够做到与所有网络单位及相关单位的计算机进行对口衔接，互联互通。二是对34家网络单位进行深入调研，了解情况，掌握信息，有针对性开发符合应急救援工作实际的实用软件。三是开发能够标明市政设施道路、地下管线、窨井盖、重要目标、化学品仓库等内容的辅助决策功能应用软件。四是开发GIS电子地理信息系统和GPS卫星定位系统，能够做到快速查找，准确定位。五是整个应急救援工作处理能够做到网上办理、网上交办、网上反馈，具备查询、录音、统计、存储、打印、存档等功能。
3、投资建设应急救援指挥车，提高机动快速反应能力。应急救援指挥车应具有以下主要功能：（1）建立小型计算机网络系统，具有指挥调度功能。（2）具有对各种信息采集、分析、处理、存储功能。（3）利用卫星通信，实现能够与指挥中心进行语音、图像、数据等信息交换的功能。（4）具有召开视频电话会议、电视电话会议功能。（5）利用短波、超短波实现无线通信的互联互通功能。（6）能够实现远程和近程音频、视频监控图像信息的传输和处理功能。（7）能够实现GPS卫星定位功能。（8）能够实现LED文字自动显示与时针显示功能。（9）具有计算机辅助决策功能。（10）具有空情自动接收功能。（11）具有车载广播、音响系统功能。（12）具有备用电源、UPS不间断电源以及自备发电机供电系统功能。
4、为了能够实现语音、图像、数据等信息交换，应装备卫星通信设备。前期可安装1套移动卫星通信小站、2套卫星地面小站。
（四）强化培训，提高素质，确保应急救援工作责任到位、措施到位、目标到位。第一，加强指挥中心内部管理，强化业务技能培训，提高政治素质和为人民服务的本领。第二，加强与网络单位沟通与联系，主动协调，密切配合，整合资源，形成合力。第三，加强制度建设，严格管理，加强监督，用制度规范全体人员的工作行为。第四，继续开展“文明窗口”“巾帼文明示范岗”创建活动，倡导文明值勤、优质服务。第五，认真学习其他单位先进经验和好的做法，促进指挥中心各项事业全面发展。
（五）加强宣传报道，提升指挥中心知名度。
做好指挥中心宣传报道十分重要，这是扩大信誉度、知名度一种有效形式。首先，应及时宣传报道指挥中心及网络单位在应急救援工作中的好人好事，达到表彰先进，促进工作之目的。其次，认真分析热点、难点问题，剖析城市建设、城市管理中遇到的矛盾和困难，提出解决问题的方法，为领导决策提供可靠依据。第三，加强与新闻媒体合作，对一些难点、热点问题可以进行新闻曝光，进行追踪报道，通过媒体监督，促成问题圆满解决。第四，认真做好信息报道、简报、日报编撰工作，通过信息报道，认真反映指挥中心开展应急救援工作真实情况，让领导和人民群众知道指挥中心所做的工作和取得的成绩。第五，运用信息、简报形式，向市政府领导汇报工作，提出需要解决的问题与矛盾以及建议和意见，争取市政府领导对指挥中心工作的支持与信任。
推荐第10篇：指挥中心3月
指挥中心2013年
3、4两个月份工作情况
2013年3、4月份，人防救援指挥中心在省办领导的关怀下，在主管徐主任的指导下，在全中心人员的共同努力下，在全办同志们的支持下，紧跟办公室中心工作， 积极谋划，主动作为，很好地完成了
3、4月份的工作任务。
一、主要做了以下几项主要工作：
（一）完成了领导职能对接。按照办公室安排，3月份任命我到指挥中心担任副主任，我深知这是领导和同志们对我的信任，抓好指挥中心建设的责任重大，组织好指挥中心工作，发挥指挥中心职能作用。需要努力学习和工作。第一要找好定位、第二要带好队伍。指挥中心人员年轻、知识水平高、素质好，人员有干劲，利用好这个优势，为人防做出更大的贡献，是我考虑最多的问题。
我首先主动与主管徐主任请示，明确工作的发展思路和主要工作任务。在对接工作中虚心向前任学习，在财务账目、固定资产账目完成交接，做到账物清楚、心中有数。
与指挥中心人员逐个谈话，与指挥宣传处沟通与信息处、信息中心沟通协调。
（二）制定了2013年指挥中心的工作计划。依据办公室2013年工作目标安排和主管领导指示，我们理清思路， 1
明确了指挥中心的基本职能和工作，明确中心人员的职责分工，落实责任制。确定了近期目标和年度工作任务。
一是数据库建设、二是熟练使用指挥自动化系统、三是维护防化仓库、四是做好技能培训、五是做好应急值班工作。
1.争取在今年，初步输入数据，探索建立数据库录入制度、报送检索制度，并力求与指挥自动化系统对接，逐步形成可以调出为领导决策服务利用的人防组织指挥信息资源。
2．熟练使用指挥自动化系统，为领导指挥活动服务
3．做好防化仓库的日常维护
4．积极参与数据库、指挥信息平台培训、防化器材使用培训，使负责这方面的人员成为这方面的专家。
5．值班工作要尽职尽责，我们中心已经承担这项任务5年了，一直兢兢业业，尽职尽责。
为此，我们要抓紧学习，争取尽快形成一整套系统。
（三）根据工作计划，我们在3月份和4月份作了这几项实际工作，一个是数据库工作，我们参加了信息处组织的数据库培训班，我们与指挥宣传处沟通了建立数据的相关事项，参加培训的人员都掌握了数据录入的技能。
二是对防化器材库的物品进行盘点，做到账物相符。统计了即将到期和已经到期的物品，维修监控设施，每周两次通风。
二、5月6月份工作安排和打算
（一）数据库建设工作，我们尝试录入信息。设想与指挥处、信息处指导下初步形成数据录入框架。明确信息采集、维护、管理使用办法。
并探索数据报送、录入工作。
（二）5月中旬进入夏季，做仓库屋顶防水维修，我们请专家考察，一起设计方案，
（三）6月份参加信息处组织的机动指挥所系统的培训。
三、需要解决的问题
数据库录入工作工作量很大，
第11篇：指挥中心工作思路
2011年指挥中心工作思路
2011年，指挥中心主要工作任务是：全面贯彻落实齐都公安工作会议精神，围绕“三项建设”和全局三项重点工作，着力推进“大情报”系统建设，着力提升民警业务素质和工作水平，充分发挥指挥中心参谋、协调、督办、服务等四项职能作用，推动全局各项工作持续发展。
主要工作目标八项：（1）指挥中心民警素质能力持续提升，确保全年无违纪，人人落实岗位目标责任；（2）“大情报”系统建设步入正轨，推动创新警务工作运行机制；（3）全局调研工作取得新进步，公安简报数量、质量双提高；（4）110规范化建设成效更显著，有理投诉零增长；（5）办文、办会、办事更规范，高效率、按程序、守规矩；（6）信息处理更及时，采用排名力争直属公安局前列；（7）统计工作更精准，有效服务领导决策；（8）保密工作更扎实，杜绝发生失泄密案件，确保密码和密码设备绝对安全。
具体工作措施五条：
第一，进一步发挥指挥中心实战功能，推进“大情报”系统建设和应用健康发展。“大情报”系统建设和应用作为公安机关“一把手”工程，事关全局工作发展，事关警务工作机制转变。指挥中心作为牵头部门，要学习吃透上级规定和要求，立足我局实际，突出工作重点，明确工作思路，尽早研究提出我局“大情报”系统建设思路和具体措施，为局领导当好参谋。一是着力建立情报信息专业队伍。既要按照“硬抽人、抽硬人”的要求，为情报中心选配专业人员，更要调动和发挥各警种、各分局积极性，落实专门工作力量。二是着力做好情报平台应用工作。健全完善情报平台应用机制，及时有效地处理好各类情报信息。配合局信息办抓好系统建设，按时完成将网吧、卡口及社会信息整合到情报平台建设任务。三是着力推进转变工作机制。要围绕“大情报”系统建设要求，进一步加强对基层基础工作的调研和考核，努力提高重点人员动态管控能力。结合公安部、省厅将要开展的旅店、网吧、卡口和出租屋暗访检查工作，组织开展大情报数据攻坚，按照“谁录入、谁负责，谁主管、谁负责”的原则，进一步加强有关数据的采集和质量管理。
第二，进一步抓好110接处警规范化建设，促进“三项建设”深入发展。110接处警工作是公安执法工作的源头，是警综平台的基础数据，是警民沟通的重要渠道。因此，加强110接处警规范化建设直接关系“三项建设”成效。一是分层次加强对值班员和基层处警民警的培训，不断提高指挥调度权威和现场处置水平。二是继续坚持明查暗访和考核通报制度，提高全局快速反应能力；把110接处警作为展示公安机关形象的重要平台，坚持和改进定期回访制度，同时注重整该职工群众不满意的问题，逐步减小不安全、不满意的“小数字”，进一步增强职工群众安全感和满意度。三是认真研究警用地理信息应用平台、情报信息综合应用平台、图像信息平台与指挥调度平台的关联，根据需求和可能，不断提高指挥调度的科技含量。
第三，进一步做好调查研究工作，推动全局重点工作发展。调查研究是办公室基本功。一是切实推进特约调研员制度，激励特约调研员协助本单位领导干部深入调研，形成一批高质量的调研成果，推动工作发展。二是切实提高公安简报等内部刊物编辑质量。要进一步做好公安简报、公安情报等内部刊物编辑报送工作，总结特点、反映亮点，推动重点工作发展，提升齐都公安影响力。三是切实提高起草文稿质量。要按照局领导要求，吃透上情，借鉴外情，摸清实情，撰写有观点、有措施的材料，力求符合实际情况。
第四，进一步做好办文、办会、办事等基础工作，促进全局各项工作有序运行。要做好办文、办会、办事等各项工作，把服务领导、服务机关、服务基层的职责落到实处，体现到工作细节中。一是要继续做好文秘基础工作。要严格执行公文处理规范，特别是提高办公自动化水平，保障文秘工作高效有序运转，严谨、规范、办出水平。二是要用心办会。要把承办综合性会议作为体现局机关形象的重要窗口，办得利利索索，让方方面面满意。三是要认真办事。要按照领导要求，把服务工作做到位，更有能力。要切实加大督查督办工作力度。围绕局党委决策和局领导批办事项，及时跟踪督办，确保局党委决策和重要部署落实到位。
第五，进一步加强队伍管理，提高队伍整体素质和战斗力。要
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第12篇：指挥中心职责
监控指挥中心工作职责
一、负责监控指挥景区监控信息和指挥调度系统的正常运行，充分发挥集中监控的作用，及时采集、处理卡口等的交通信息，查看景区各点数据，制作上报有关报表。发现交通事故、堵车、火灾、暴雪、大雾、雷击等景区突发情况，在第一时间内通知部门经理、值班领导、交警等有关部门，保障进入景区道路安全畅通，确保景区游客安全。
二、熟悉监控系统设备的性能，能熟练操控监控设备。熟悉各点布局及其监控范围，熟悉重要监控区域。能维护设备排除常见的简单故障。
三、监控指挥中心实行24小时运行，严格按照安全操作规程运行，不随意乱动设备的各种按钮开关，不随意摆弄机器设备，防止设备损坏或影响监控系统的正常运转。
四、定时搜索观察监控画面，对监控画面进行分析判断，发现不安全因素或可疑情况立即向经理和值班领导汇报，发生重大突发事件立即汇报并酌情起动应急预案。
五、对有价值的案件线索及时另存保留，做好标记，为破案提供有效线索。对景区内发生的刑事案件、治安案件、治安灾害
性事故、群体性事件、重大违纪违规事件等录像另存保留，并做好标记。
六、对监控中心设备要经常擦拭保持清洁，发现故障及时排除，不能排除的及时报修。若发现异常情况，立即关闭机器，切断电源，保护现场，及时报告，由专业技术人员查明原因，故障未排除前，不得随意启动机器，以免造成严重后果。严格按照监控中心管理制度对设备环境的要求，保持设备正常运行的良好环境。
七、不传播监控中发现的各种情况特别是他人隐私，不在指挥中心以外和非值班场合谈论监控过程，不泄露监控录像内容。未经领导的批准不得外借录像资料。严格限制进出监控中心人员，严禁闲杂人员进入监控中心。因不遵守保密制度而造成严重不良后果的由泄密人承担法律责任。
八、建立、健全相关管理制度，完善应急预案，细化操作规程，做好原始记录，保存整理档案。
九、完成领导交办的其他任务。
第13篇：指挥中心工作总结
指挥中心2011年工作总结
2011年，指挥中心按照市局、县局党委确定的2011年公安工作指导思想，以“三基”工程建设为主线，以“大走访”工作为重点，提高信息报送质量、完善110接处警运行机制、加强民警基本功考核和岗位练兵以及快速反应机制、卡点建设，以指挥中心规范化建设为依托，以深化创“人民满意110”活动、打击“两抢一盗”
活动为载体，不断提高指挥中心实战指挥、应急反应的整体实力和战斗力，把指挥中心真正建设成设置规范、反应灵敏、指挥有力、功能齐全、运转高效的应急指挥中枢，努力使110接处警工作再上新台阶。
二、以进一步完善“三台合一”运行机制为突破口，切实加强110报警服务台指挥平台建设。
一是加强110报警服务台建设。进一步完善和优化系统功能，加强指挥系统硬件设备建设。二是加强指挥中心和110报警服务台应急机制建设。修订和完善各类应急处置预案，确保在任何情况下信息畅通、接处警及时、指挥不间断。三是进一步完善110接处警工作机制，从接警、指挥、出警、处警、反馈等环节入手，按照公安部明确的“一级处警”和“就近处警”、“分类处警”相结合的处警原则，进一步严密指挥调度及处警反馈程序,明确责任，狠抓落实，确保接处警各个环节的工作衔接有序、科学规范。四是规范110基础台帐：日交接班台帐、情报信息收集台帐、不安定因素日报台帐、电话记录台帐、月警 1
情分析台帐、周警情统计台帐、快速反应设卡堵截上卡情况台帐、设
备维护台帐、群众投诉查处台帐、社会联动台帐、内部安全监控台帐。五是开展指挥中心民警基本功考核。按照省厅、市局制定的公安指挥
中心110系统岗位练兵手册和考核标准，开展岗位练兵活动，使指挥
中心民警真正做到“五知”，即知法律法规、知地形地貌、知警力分布、知卡点位置、知预案体系，“七会”，即会受理报警、会准确领会指令
要求，会指挥调度、会调查研究、会群众工作、会服务协调、会设备
应用。六是以深化创“人民满意110”活动为载体，强化宣传。结合1
月10日“110”宣传日，认真开展了以“三台合一更快更好”为主题
的宣传活动。建立110宣传长效机制。要深入持久地宣传“三台合一”后显现的社会效益和打击犯罪、维护治安、解危救困、服务群众的正
面典型人物和事例，实事求是地向社会各界和广大人民群众通报接处
警工作中存在的突出困难和问题，使社会各界进一步了解
110、理解
110、关心
110、支持110。继续深入开展公安机关创“人民满意110”活动，为“三台合一”后指挥中心和110接处警工作的长足发展创造
良好的工作和社会环境。
三、以信息主导警务理念为根本，充分发挥情报信息引领实战的
作用。
为确保全年无公安信息重大迟漏瞒误报现象，力争提高公安信息
报送数量和质量，本单位牢固树立信息主导警务理念，从有效服务公
安工作和领导决策出发，切实负起公安信息工作管理责任，完善制度
化建设，逐步建立健全的情报信息工作机制，确保信息的真实性与时
效性，有效提高信息质量，增进信息服务水平。
1、信息工作摆布到位。在信息工作的开展上把握以下几个重点：
一是立足社会稳定，全力保持对敌社情的有效掌握。二是指挥中心建
立信息研判机制，加强信息的收集和研判。拓宽信息收集渠道，加大
情报信息收集力度，提高信息的综合利用与分析研究能力，定期召开
信息研判工作会，组织开展深层次、内幕性、预警性信息的挖掘，提
出前瞻性的对策和建议，有效服务领导决策;努力提高110接处警警情
分析的水平和质量，针对一段时间内发案率高、群众反映强烈的报警
求助（侧重点是刑事案件及治安偷窃、抢夺类案件），分别从作案时间、作案地点、作案手段、作案对象等方面总结作案规律，为领导决策提
供可靠依据，充分发挥指挥中心的职能作
2、信息操作程序到位。严格落实信息报送工作的“看、察、编、审、报”五个基本操作流程。
3、情报信息奖惩机制到位。县局指挥中心情报信息报送工作与局
等级化考核工作挂钩中，制定了相应的考评机制。工作中主要强调三
项信息考评制度：一是信息报送单位把关不严，报送信息质量差、要
素不全的每期扣除相应分值；二是信息报送数及采用情况以上级部门
采用情况为得分依据；三是信息重大迟漏瞒误报一票否决制，即出现
信息重大迟漏瞒误报重大失误的单位，取消年终信息评先资格，并追
究部门负责人责任，并予以通报。
认真做好重大节日、敏感时期、重大事件的不安定因素排查工作。此项工作实行单位一把手责任制、不安定因素日排查制度。切实保证
重大节日、敏感时期、重大事件的安全保卫工作的顺利开展。
五、切实加强群众举报投诉工作，提高群众满意率。
按照省厅要求，群众举报投诉工作归口指挥中心（110报警服
务台）。指挥中心110报警服务台24小时无条件受理群众举报投诉，
县局党委高度重视，要求指挥中心把该项工作作为基础性业务来抓。
指挥中心设立专门席位，指定专人负责。实际工作中进一步建立
工作机制：对群众举报投诉事项的办理、回复、反馈等环节进行严格
管理，建立基础台帐，及时催办、督办、定期汇总上报、分析研判。
对于省厅、市局转办的群众举报投诉事项，指挥中心按照“统一
受理、归口管理、限时办理、限时办结、及时反馈”的原则，按照“谁
主管、谁负责、谁办理、谁回复”的原则，认真办理每一起举报投诉
事项，及时向投诉人反馈输结果与处理意见。11年，指挥中心已妥善
处置省厅、市局转办的六起群众举报投诉事项，群众满意率为100%。
一年来，指挥中心110报警服务台未受理一起群众举报投诉警
情。
二零一一年十一月二十一日
第14篇：指挥中心总结
2OO7年，指挥中心在局党委的正确领导下，紧紧围绕公安中心工作和全局重大部署，充分发挥职能作用，奋力拼搏，开拓进取，扎实工作，圆满完成了各项工作任务，为公安工作的深入开展作出了重要贡献。特别是4月初新班子到任后，在实现顺利交接、平稳过渡的同时，迅速熟悉情况、进入角色，团结带领指挥中心全体民警，坚持高起点、高标准、高定位，进一步明确职能，创新理念，转变作风，优化服务，指挥中心各项业务工作和队伍建设取得了新的突破、发展和提高。
一年来的主要成绩可以概括为“四个领先、两个提升”。“四个领先”，即：一是调研工作全省领先。在部、厅公安简报、“三基”简报刊发材料31篇，综合成绩列全省第一。调研工作在省厅年度综合考评中为我局加19.4分，占全局加分的80％。二是信息统计工作全省领先。被省厅采用情报信息450条，列全省第三；统计工作受到省厅通报表扬。三是110报警服务工作全省领先。“三台合一”工作进一步巩固完善，市区重大警情实现一级接处警模式，在全省率先与城市应急联动和社会综合服务系统联网试运行，市局指挥中心在110建成开通十周年总结表彰大会上受到市委、市政府表彰。四是协调督办工作在党政系统领先。市长公开电话、人大代表建议、政协委员提案办结率和满意率均达到100%，被评为办理工作先进单位。“两个提升”，即：一是文秘服务水平提升。办文、办会和接待、机要、档案、保密等工作进一步规范，得到了局领导和警种单位的一致肯定和好评。二是正规化建设水平提升。大力加强内务管理、岗位职责、工作程序的规范化、制度化建设，各项工作迈上良性发展轨道。具体实现了以下“六个新突破”：
一、准确把握指挥中心在全局中的职能定位，在创新工作理念上实现了新突破 5月22日，指挥中心召开全体民警会议，李树平副局长亲自到会讲话，进一步重申和明确了指挥中心辅助决策、授权指挥、组织协调、服务督导的“四大职能”。指挥中心班子深刻认识、充分把握承担的职责任务，从理念、作风、目标等方面入手，全面加强和改进指挥中心工作。 一是不断创新工作理念。充分发挥思想的先导作用，以与时俱进和锐意改革的精神，以推动全局工作开展为己任，始终扣紧局党委的中心任务，自觉站在公安工作大局的高度来研究谋划指挥中心工作。年内，在***、XX、XX等中央领导同志来X视察，全省公安机关“三基”工程建设工作会议、治安防控体系建设观摩会、队伍正规化建设会议在我市召开或参观现场，以及全市公安局长会议、全市公安机关“三基”工程建设工作现场观摩点评会议等重大活动和任务中，指挥中心都能做到着眼全局、立足本职，超前谋划、精心组织，加强协调、科学安排，确保了各项任务的圆满完成，受到了上级领导和局党委的充分肯定。 二是切实转变工作作风。为切实加强和改进指挥中心工作，任金礼主任亲自带领班子成员，采取登门走访与书面征求相结合的方式，于7月份广泛征求了市委、市人大、市政府、市政协、市委政法委办公室和局领导、局直各部门、各县市区公安（分）局对指挥中心工作的意见和建议。共书面征求44个单位、登门走访32个单位，对收到的5个（转载自第一范文网http://www.daodoc.com，请保留此标记。）方面15条建议，逐条进行分析研究，逐项制定落实改进措施，进一步提高了工作质量、效率和水平。通过诚恳征求意见，改进了工作，加强了交流，增进了感情，密切了联系，倡树了深入细致、求真务实的良好作风，得到了领导和部门的一致好评。 三是明确提出工作目标。新班子到任之初，在充分总结继承指挥中心原有成绩和经验的基础上，本着“整体推进、重点突破”的工作思路，明确提出了“高标准、零失误、创满意、争一流”的工作目标，坚持自我加压，力求完善提高，有力地推动了指挥中心各项业务工作全面上水平、上台阶。
二、充分发挥调研信息的参谋助手作用，在提高服务决策能力上实现了新突破 牢固树立中心意识和大局意识，不断强化公文立意的高度、调查研究的深度、信息采编的广度，切实提高调研信息工作的主动性、针对性、有效性，为领导决策提供了科学依据和良好服务。 一是认真做好综合材料的起草撰写工作。准确把握领导意图和全市公安工作实际，真正吃透上情，掌握下情，圆满完成了各项综合材料的起草撰写任务。年内，共起草领导讲话、工作汇报、报告、方案、意
见、通知等综合性材料270份60万字，有力地服务了全局中心工作。特别是在迎接*部长来潍视察、全省治安防控体系建设现场观摩会、全省公安机关“三基”工程建设工作会议中，高质高效地完成了工作汇报和会议发言材料，受到了各级领导的一致肯定。在全国、全省“三基”、治安防控、装备财务、警卫等有关工作会议上，我市大会发言材料5篇、书面交流材料8篇，无论数量还是质量在全省均名列前茅。同时，树立“精品”意识，认真细致地完成了《XX公安年鉴》、《XX省志•公安志》及《XX年鉴（公安篇）》的组稿编写工作。 二是深入开展调查研究。围绕局党委“三基”工程建设、治安防控体系建设、平安潍坊建设等中心工作任务，对领导关注的重点问题、群众反映的热点问题、实践遇到的难点问题，主动思考，深入调研，理清思路，创新举措，先后组织开展了“三基”工作、治安防控、群体性事件、公安保障机制、农村警务等一系列调研活动，提高了为领导决策服务的能力和水平。上半年，共形成各类调研材料120篇，有四分之一被上级刊发，许多直接进入了领导决策层面，其中关于“三基”工程和治安防控体系建设的2篇调研文章引起部、厅领导的高度重视，XX常务副部长、XX厅长分别作出批示要求予以推广。充分发挥《XX公安简报》的交流经验、推广典型、指导工作的阵地作用，编发各类简报93期150篇，有力地指导和推动了基层业务工作的开展。 三是大力加强信息统计工作。牢固树立信息主导警务的理念，不断健全信息网络，完善信息收集、报送、研判和预警机制建设，及时收集、深入挖掘预警性、内幕性、深层次的情报信息，赢得了工作的主动权。年内，共编发报送各类信息528期、6380条，为领导决策提供了及时可靠的依据。认真搞好公安统计，按照“警力跟着警情走”的要求，开展了城区110警情周（月）研判，全市社会治安月（季、年）研判，及时研究分析社会治安的规律特点，提出应对意见和措施，有效发挥了公安统计的信息咨询、服务决策等职能作用。
三、深入推进110报警服务工作机制改革，在提高指挥调度水平上实现了新突破 以机制创新为突破口，以信息化应用为支撑，不断改革和加强110报警服务工作，进一步提高了110指挥调度水平和快速反应能力，有效服务了现实斗争。 一是改革110接处警模式。依托中心城区街面巡控系统，探索实行了重大案件和突发事件一级接处警模式，完善了“一个中心、一级指挥”与“分级指挥、分级处置”的110运行机制，在打击犯罪、维护治安、服务群众中发挥了重大作用。年内，市局110共受理群众报警18.8万起，调度处置各类群体性上访事件140起，市、区两级公安机关通过110接处警和治安巡控抓获违法犯罪嫌疑人1277人，破获刑事案件508起，有力地维护了社会治安稳定。精心准备和组织开展了110十周年大型宣传活动，进一步巩固和提升了110在人民群众心目中的“品牌”形象。 二是部署建立全市治安卡点堵控系统。按照局党委的指示要求，在认真分析流窜犯罪的规律特点，充分考虑不同警情的处置要求，反复调研论证、广泛征求意见、多次修订方案的基础上，部署建立了全市卡点堵控系统。以潍坊城区为中心，由内向外依次设立了4道防线55个堵截点，建立起查缉堵控流窜犯罪的层层屏障，进一步完善了治安防控体系建设。同时，组织多个警种单位进行了合成模拟实战演练，有效提高了查缉流窜犯罪分子的能力和整体防控水平。 三是积极推进信息化应用。结合治安防控指挥中心大楼建设，坚持信息化、科技化建设方向，在反复考察论证的基础上，制定了新110指挥大厅建设方案，着力在完善350兆对讲群呼、GPS卫星定位、城市地理信息、治安动态监控、综合信息查询和治安信息分析研判系统建设上下功夫、抓落实、求实效，为建设功能齐全、快捷高效、全国同类城市一流水平的指挥中心打下了良好的基础。指导县市区局建立完善治安动态监控平台，提高了防控工作的科技含量。建立了警民互动信息系统并在全市推广应用，形成了警民信息互通、工作互动、信息共享的良好格局，收到了良好的社会效果。
四、着力强化协调督导职能作用，在促进重大决策部署落实上实现了新突破 不断改进工作方法，加强组织协调，加大督查力度，努力在抓落实、办实事、求实效上下功夫，确保了各项重大决策部署落到实处。 一是不断强化督查工作。围绕局党委的重大决策部署，分解任务，明确责任，实行定期通报制
度，及时主动地开展重大事项跟踪督办工作，确保了局党委和上级部署的落实。对43件市委、市政府督办件，高度重视，认真办理，加强协调督导，及时反馈，受到了市委、市政府的充分肯定。 二是认真做好公开电话、建议、提案办理工作。以高度负责的精神，加强市长公开电话、人大代表建议、政协委员提案的转办、督办、协调、指导及办理情况的综合、整理、答复工作，共办理市长公开电话237件、人大代表建议17件、政协委员提案24件，及时解决了一大批热点、难点问题，全部在规定时限内办结，代表、委员和群众均表示满意。 三是毫不松懈地抓好保密工作。制定了全市公安机关保密工作计划，指导全市公安机关认真开展保密宣传教育，增强了民警的保密意识，杜绝了失泄密问题的发生。同（转载自第一范文网http://www.daodoc.com，请保留此标记。）时，围绕涉密存储介质、涉密微机、微机联网等突出问题，组织开展全市公安保密大检查，举办了全市公安网络和信息安全大检查培训班，及时查处整改各类失泄密隐患，确保了安全。 同时，认真履行维稳办职责，做好组织协调、情况交流及督导工作，组织开展了维护稳定工作专题调研，向上级推荐调研文章5篇。
五、紧紧围绕“高质高效、优化服务”的目标要求，在提升文秘服务水平上实现了新突破 本着“严谨、细致、周到、规范”的原则，不断提高办文、办事、办会的质量和水平，做到权责明确、规范有序、运转高效、扎实细致，为全局提供优质高效服务。 一是规范文电办理工作。严格遵循“运作规范、保证质量、提速高效、安全保密”的要求，严格公文办理规程，提高公文办理效率，确保政令、警令畅通。年内，共处理各类文件、电报近8540件，下达电话通知420个，收发机要信件1.1万件，收发书报信件10.3万份，印刷材料10.7万张。 二是加强档案规范化建设。认真组织做好XX年度文书集中立卷归档，共完成文书立卷384卷，专业档案500卷、会计档案75卷、报刊资料24卷册。同时，加强对基层的督查指导，认真细致、热情周到地做好档案的日常管理和查阅利用。 三是认真做好会务接待工作。本着严格标准、勤俭节约的原则，圆满完成了各项接待任务1220人次，做到了领导满意、来客满意。认真组织筹备各类会议活动160次，特别是圆满完成了全省公安机关“三基”工程建设工作会议的会务接待工作，体现了高标准、高水平、高规格，展现了潍坊公安良好的精神风貌，得到了省委、省政府、省公安厅领导的高度评价和与会代表的一致好评，黄潍连副市长对此专门作出批示，予以充分肯定和表扬。 四是严格机要密码办理工作。严格收发、阅办等环节，及时准确，严谨扎实，安全高效地完成了机要密码的处理工作，年内共接收处理各类密码电报320件。在市局党委的重视支持下，单独成立了机要处，从城区分局抽调4名机要工作人员，统一组织到省厅参加了上岗培训。6月份指挥中心、信通处在省厅密码工作领导小组的督导下，顺利完成了机要密码工作的过渡移交。 五是加强机关管理服务工作。坚持“面向领导、面向机关、面向基层”的原则，积极提供各种高效、便捷服务，实行局领导日常活动报备制度，积极协助局领导处理人民来信及有关事务，认真组织做好局机关大厅值班备勤工作，维护了机关正常的工作秩序。对涉及全局性的35项制度进行了汇总、修订、完善，并编印成册，形成了靠制度办事、以制度管人的良性机制。同时，协调按时完成了招商引资任务，其中指挥中心完成9276万元，占全局完成数的77.2％。
六、全面加强队伍正规化建设，在提高队伍整体素质上实现了新突破 以“建一流队伍、创一流业绩”为目标，以政治建警、素质强警、从严治警、从优待警为方针，全面加强领导班子建设和队伍正规化建设。坚持民主集中制原则，建设一流班子，以求真、务实、开拓、创新的工作作风，带动和培养了一支奋发有为、团结拼搏、凝心聚力、昂扬向上的和谐团队，表现出了过硬的整体素质和战斗力。 一是加强学习，不断提高政治素质。坚持周一晚、周五下午集中学习制度，结合自身实际，科学制定学习计划，组织民警认真学习十六届六中全会、周部长来潍视察重要指示精神，有计划、有步骤地组织开展了社会主义法治理念教育和社会主义荣辱观教育，进一步增强了全体民警的政治思想素质。 二是大力开展苦练基本功活动。坚持面向实战、讲求实用、追求实效，结合指挥中心各岗位实际，组织民警全员参与，采取多种
形式，扎实开展苦练基本功和岗位练兵活动。举办了六区指挥中心及局直各部门文秘工作人员写作知识培训讲座，组织了指挥调度、公安信息、调研文秘、保密岗位练兵考试，有力地提高了队伍的业务素质和工作技能，为更好地开展各项工作奠定了坚实的基础。 三是狠抓内部管理，强化作风养成。大力倡树团结协作、勤奋敬业、求真务实、认真负责的工作作风，真正做到人要精神，物要整洁，说话要和气，办事要公道。毫不动摇地抓好“五条禁令”等制度的落实，从一言一行等细小环节入手，狠抓作风养成，加强民警廉洁勤政教育，强化检查监督，确保队伍未发生任何问题。在重大活动多、工作压力大、任务重的情况下，指挥中心广大民警树立全局观念，不计个人得失、爱岗敬业，无私奉献，人均加班加点超过70个工作日。特别是在*部长来XX视察和全市公安局长会议召开前后，正值科级领导干部竞争上岗，广大民警以高度的责任感，顾全大局，统筹兼顾，科学安排，既圆满完成了各项工作任务，又取得了竞争上岗优异成绩，指挥中心有4名同志走上了正科级领导岗位，9名同志走上了副科级领导岗位，无论是从数量上，还是从比例上都在局直部门名列第一。 回顾指挥中心上半年来的工作，虽然取得了一定成绩，但与局党委和业务上级的要求，与新形势、新任务的需要还存在一定差距，主要是服务领导、服务基层、服务机关的能力有待进一步增强，对基层工作尤其是“三基”工作的指导还不够有力，队伍的整体素质和正规化建设水平还需进一步提高等。下步工作中，指挥中心将在局党委的正确领导下，继续以“高标准、零失误、创满意、争一流”为目标，充分发挥职能作用，深入开展调查研究，大力加强预警机制建设，不断改进110指挥调度工作，全面增强综合服务效能，努力为领导、部门和基层提供优质、高效服务，使指挥中心的各项工作继续在全省保持先进位次，为推动全市公安工作的深入发展做出新的更大的贡献。
第15篇：指挥中心工作总结
2010年指挥中心工作总结
2010年指挥中心紧紧围绕街道党工委全年工作思路按照朝阳区城市管理监督中心不断拓宽城市网格化管理职能的要求抓住 “创建全国文明城区” 为百姓提供良好的生活环境这条主线 在人员少任务急、责任重、压力大的情况下认真履行职责积极作为全面完成科室年初制定的工作计划。现将工作情况汇报如下
一、认真学习完善制度。结合街道工委围绕朝阳区“新四区”发展战略所制定的整体工作计划全科人员认真学习科学发展观理论继续落实网格案件派发单制度强化责任追究管理制定指挥中心监控设备检修制度、视频监控查询制度、网格案件通报制度、应急小分队日常工作考核制度。加强坐席员对区网格系统平台及新型案件立、结案标准的学习熟练掌握案件操作流程确保街道网格案件及时、准确的处理。
二、积极作为认真完成工作。截止2010年12月31日科室全年共受理区监督中心派发各类网格案件 24271 件及时处理 23645 件及时结案率99.99 加权结案率 99.98 向城管队、城建科、安监科、流管办、综治办通报重点案件 500余 件协助公安机关调阅涉案监控录相 50余 起应急小分队全年清除粘贴广告40余万张清除喷涂广告5000余处查获法轮功非法图书2本违法宣传品30件清除地区内无责任主体各类垃圾杂物约200余车。始终保持全区街道系统暴露垃圾案件全区发案量排名后 3 位目标同时协助区监督中心做好华威里社区城市环境自治管理试点、城管分 2 队门前三包案件标准化流程试点、社区人口数据库更新、社会单位登记资料更新、朝阳仿真城市平台运行、朝阳区全模式社会服务管理流程—社会保障模块制作等一系列调研工作。成绩的取得离不开街道相关科室和社区的支持帮助。 在此基础上指挥中心全年着重对地区内肿瘤医院门前、三环路公交车站大面积小广告、地区内公共设施喷涂广告严重、大型社会单位门前自行车停车秩序混乱三项问题进行治理。 通过调整应急小分队工作时间走访企业负责人强调门前三包责任管理、与市政设施管理单位建立联系告知制度就管理权属上报区监督中心等方法上述3项长期存在网格案件单的问题基本杜绝有效降低街道发案率提高街道城市环境管理自处理水平。
三、存在的问题和明年工作打算 由于我们工作标准不高解决问题的能力有限辖区脏、乱、差问题仍未得到很好解决全年累计出现红灯案件 7 件。明年我们将继续以“创建全国文明城区”为抓手在抓落实上下功夫为打造一个干净、有序的辖区环境努力做好每件具体事。主要工作目标如下
1、深入社区、社会单位采取多种形式积极宣传城市网格化管理的重大意义使居民群众充分认识到营造干净整洁的辖区环境人人有责。
2、充分发挥社区、社会单位、物业、保洁公司及应急小分队的作用提升城市环境网格化管理水平努力实现网格管理从接收问题向自我发现问题、解决问题转变。
3、以文明城区建设为抓手积极配合城管及相关单位采取 3 “严盯路段、严盯责任、严盯时间、严盯人员和严盯质量”“五盯式”管理方法推进“门前三包”工作上台阶。
4、发挥96105数字化为民服务系统的作用通过服务找差距通过服务促管理为领导决策提供准确数字信息。
5、及时掌握社区环境存在的主要问题当好社区、社会单位的“娘家人”变“堵”为“输” 把网格管理的窗口前移。
6、加大各类人员的培训力度进一步完善网格化管理责任追究制度确保责任到人在降低发案率上下功夫努力营造干净整洁的辖区环境。
第16篇：指挥中心管理制度
指挥中心管理制度
（一）指挥中心实行24小时，全天候值班，每班接警员2名，跟班1名，指挥
车备勤人员3名（包括驾驶员），每天早上8点进行交接班，接班人员必须提前15分钟到位进行交接班；
（二）交班的值班员要把需要继续跟进、掌握、办理的情况信息和待办事项向接
班值班员移交清楚；
（三）每天值班人员不得随意更换，如要换班的应提前一天和指挥中心专职值班
报告，同意后方能换班；
（四）当班值班员必须遵守值班备勤工作制度，值班期间佩戴上岗证，不得擅离
岗位，短时间离开要相互告知，找人代班方可离开，值班时不得睡觉，不准做与工作无关的事情如使用电话聊天、上网聊天、看电影、玩游戏等；
（五）值班员必须认真处理接到的所有警情、文件、通知，遇重大事项必须向专
职值班报告请示，由专职值班向值班指挥长请示；
（六）每名值班人员必须每天填写值班日志，撰写日志的情况纳入每月的量化考
评；
（七）在工作中要严格遵守保密规定，严格遵守省厅和总队有关网络安全的保密
规定，严禁“一机两用”，并做好整个机关的网络安全管理；
（八）保持指挥中心的整洁，值班桌椅、设备等物品摆放整齐，私人物品不得摆
放在值班室内。要爱护公物，保证设备完好无损，发现问题及时报告；
（九）值班期间必须注意文明礼貌，举止言行。
第17篇：指挥中心工作总结
XX年,指挥中心紧紧围绕街道党工委全年工作思路,按照朝阳区城市管理监督中心不断拓宽城市网格化管理职能的要求,抓住 \"创建全国文明城区\", 为百姓提供良好的生活环境这条主线, 在人员少,任务急, 责任重,压力大的情况下,认真履行职责,积极作为,全面完成科室年初制定的工作计划.现将工作情况汇报如下:
一,认真学习,完善制度.结合街道工委围绕朝阳区\"新四区\"发展战略所制定的整体工作计划,全科人员认真学习科学发展观理论,继续落实网格案件派发单制度,强化责任追究管理,制定指挥中心监控设备检修制度,视频监控查询制度,网格案件通报制度,应急小分队日常工作考核制度.加强坐席员对区网格系统平台及新型案件立,结案标准的学习,熟练掌握案件操作流程,确保街道网格案件及时,准确的处理.
二,积极作为,认真完成工作.
截止XX年12月31日,科室全年共受理区监督中心派发各类网格案件 24271 件,及时处理 23645 件,及时结案率99.99 %,加权结案率 99.98 %;向城管队,城建科,安监科,流管办,综治办通报重点案件 500余 件,协助公安机关调阅涉案监控录相 50余 起,应急小分队全年清除粘贴广告40余万张,清除喷涂广告5000余处,查获xx非法图书2本,违法宣传品30件;清除地区内无责任主体各类垃圾杂物约200余车.始终保持全区街道系统暴露垃圾案件全区发案量排名后 3 位目标,同时协助区监督中心做好华威里社区城市环境自治管理试点,城管分队门前三包案件标准化流程试点,社区人口数据库更新,社会单位登记资料更新,朝阳仿真城市平台运行,朝阳区全模式社会服务管理流程—社会保障模块制作等一系列调研工作.成绩的取得离不开街道相关科室和社区的支持帮助.
在此基础上,指挥中心全年着重对地区内肿瘤医院门前,三环路公交车站大面积小广告,地区内公共设施喷涂广告严重,大型社会单位门前自行车停车秩序混乱三项问题进行治理.
通过调整应急小分队工作时间,走访企业负责人强调门前三包责任管理,与市政设施管理单位建立联系告知制度,就管理权属上报区监督中心等方法,上述3项长期存在网格案件单的问题基本杜绝,有效降低街道发案率,提高街道城市环境管理自处理水平.
三,存在的问题和明年工作打算
由于我们工作标准不高,解决问题的能力有限,辖区脏,乱,差问题仍未得到很好解决,全年累计出现红灯案件 7 件.明年我们将继续以\"创建全国文明城区\"为抓手,在抓落实上下功夫,为打造一个干净,有序的辖区环境,努力做好每件具体事.主要工作目标如下:
1,深入社区,社会单位,采取多种形式,积极宣传城市网格化管理的重大意义,使居民群众充分认识到营造干净整洁的辖区环境人人有责.
2,充分发挥社区,社会单位,物业,保洁公司及应急小分队的作用,提升城市环境网格化管理水平,努力实现网格管理从接收问题向自我发现问题,解决问题转变.
3,以文明城区建设为抓手,积极配合城管及相关单位,采取\"严盯路段,严盯责任,严盯时间,严盯人员和严盯质量\"\"五盯式\"管理方法,推进\"门前三包\"工作上台阶.
4,发挥96105数字化为民服务系统的作用,通过服务找差距,通过服务促管理,为领导决策提供准确数字信息.
5,及时掌握社区环境存在的主要问题,当好社区,社会单位的\"娘家人\",变\"堵\"为\"输\", 把网格管理的窗口前移.
6,加大各类人员的培训力度,进一步完善网格化管理责任追究制度,确保责任到人,在降低发案率上下功夫,努力营造干净整洁的辖区环境.
（一）商务地块开发。
20栋大楼已完成前期设计条件，已全部落实项目单位进行施工有关工作。其中：海运地块3栋完成初步设计正进入施工图设计；海警地块2栋正在做初步设计；总部基地9栋大楼由瓯江口指挥部负责建设，正在方案设计；航运技校地块1栋由港航局负责建设，正在做初步设计；1401a地块1栋落实给工商银行；1404地块2栋落实给鹿城合作银行及太平洋保险公司；a01-29地块1栋落实给浦发银行；1705地块1栋落实给月兔集团。
（二）市政道路及基础设施建设。
完成株浦横路、东明路建设，基本完成商务三路一期，在建高田路。桃花岛规划
二、
三、
四、五路、商务四路等5条道路已完成施工图设计，正进入招投标阶段。惠民路（江滨路－望江路段）、江滨路（会展中心～蒲州水闸段）、商务六路二期、学院东路（府东路～沿江路）、黎明东路二期等5条道路正在设计招标工作。沿瓯江道路安澜亭至会展中心3公里段，已完成安澜亭至东方船厂1.2公里，东方船厂至三十六浦1.8公里正在施工；景观工程及防洪堤正在施工阶段。
（三）住宅及配套建设。
安澜片区：东方船厂12万平方米安置房已于11月份交付使用。
洪殿片区：天盛地块4.4万平方米安置房已进场施工；惠民路1#地块安置房4.7万平方米已完成招标，正在进场阶段，但因政策受阻。
会展商务片区：会展商务片安置房一期一批6万平方米结顶，二批15万平方米基本完成施工图设计工作。
桃花岛片区：桃花岛d地块安置房20万平方米开展前期方案设计工作。
杨府山住宅区：4#地块4.4万平方米已基本完成。6#地块10.6万平方米一标进行室外配套施工，二标进行内装修。核心区小学已进场施工。核心区幼儿园、核心区配套工程、核心区文化中心、8#地块小学开展前期工作。
（四）规划设计工作。
完成滨江商务区交通系统规划、地下空间规划、桃花岛def地块修规设计、灰桥浦-安澜亭段沿江段风貌整合城市设计会审。绿色生态规划已形成初稿。会展中心—蒲州水闸防洪堤景观工程设计完成概念性方案及审查。
（五）征地拆迁工作。
涂田工业区拆迁结合杨府山臭源治理，鹿城区组织工作组与我部合署办公，已完成对81家企业、占地456亩的调查摸底工作，已制订拆迁安置政策细则，计划将化工电镀企业安排至仰义及扶贫开发区，并调剂滨海园区80亩土地做企业外迁用地，计划在春节后召开动迁大会。鹿城区、黎明街道、洪殿街道已着手对黎明东路、洪殿街道1＃、10＃地块等有关拆迁征地开展工作。龙湾区蒲州街道征地进入实质性谈判工作。
（六）其他工作
完成安置房新开工12.3万平方米，竣工24.61万平方米。对拆迁五年以上组织三次认购定位，共完成认购定位1137户；交钥匙810户；完成产权办理8757户。
全力推进温州大剧院建设，12月11日工程完成并交付使用。工人文化宫6月份完成验收并陆续交付工会及有关部门。纪检监察案件检查工作站7月份竣工交付市纪委使用。温州妇女儿童中心工程各专业继续施工，内装已进场施工。
第18篇：安全指挥中心
安全指挥中心、安全科十月份上旬工作总结
一、隐患汇总;
迎接市级领导到矿巡查一次
迎接县级防治水股领导到矿检查一次，共查处4条问题，已全部整改完毕。
迎接长治市包矿巡查五人组领导到矿检查一次，共查处7条问题，已全部整改完毕。
迎接煤矿管理公司检查三次，共查处25条安全隐患，已整改15条，未到复查期7条，未整改2条（
1、下组煤通风行人斜巷无扶手台阶
2、+1070集中轨道巷帮底未挂网喷浆
3、立井未安装水泵）
矿“自查自纠”共查处12条问题，已全部整改完毕。 矿领导入井跟班共查处16条问题，已整改15条，未整改1条（立井未安装水泵）。
二、制定方案
根据上级文件精神，制定“关于做好中秋、国庆两节期间安全生产工作的实施方案”“关于开展全省《国务院安委会关于进一步加强安全培训工作的决定》集中宣讲活动的实施方案”“关于深入开展煤矿安全生产专项整治的实施方案”并组织实施。
三、三违汇总
共查处三违人员2次，处罚金额400元
安达煤业有限公司安全指挥中心二○一三年十月一日
第19篇：调度指挥中心
北京地铁调度指挥中心突出特色“安全文化”建立安全文化长廊
2011-06-10 11:13:20 来源：北京地铁
北京地铁公司调度指挥中心结合安全生产月活动，着力打造具有自身特色的安全文化，推出了以“安全文化”融入“情感文化”，将“硬制度”与“软文化”相结合的安全文化长廊。
北京地铁公司调度指挥中心结合安全生产月活动，着力打造具有自身特色的安全文化，推出了以“安全文化”融入“情感文化”，将“硬制度”与“软文化”相结合的安全文化长廊。
位于小营调度指挥中心员工休息区的安全文化长廊，经过近一个月的精心策划制作，于5月下旬盛装亮相，从版面设计到内容构思、选择、制作；从每一段文字，到每一幅图片，均融入了调度人对特有调度文化的诠释。最终形成了具有调度中心特色的安全文化，为小营指挥中心八层休息区增添了一道亮丽的风景线。
安全文化长廊共分为行车调度和电力调度两篇内容，其中行车调度所以“安全是地铁永恒的主题，是地铁赖以生存的生命线”为主题内容，以落实安全制度为切入点，以安全制度贵在落实、治控救安全生产管理体系内容为核心，以敲响警钟，让过去告诉未来、燎原等诗句为展板的闪光点，从各个视角展示了调度中心行车调度安全文化建设的着力点和落脚点；而电力调度所则展示了以“全员全过程全方位安全管理”为主题，以突出人文关怀为切入点，以安全文化、安全警句、安全感悟、火场逃生常识、电力环控调度与安全为内容，从安全的不同角度深入浅出地勾勒出以人为本、以安全为前提，关怀员工利益的电力防灾环控调度的安全理念。
安全文化长廊突出调度指挥安全的宗旨，以图文并茂的形式展现在广大员工的面前，使战斗在一线的调度员增强安全意识的同时，对自己的工作使命有了更强烈的责任感。安全文化展板的建立，不仅丰富了员工的安全知识，还在视觉上给人以冲击，行动上给人以启迪，让调度员在浓浓的安全氛围中接受启示和教育。（调度指挥中心)
300名“幕后司令”掌控北京地铁
《劳动午报》（2011年10月08日 01版）
作为地铁“神经中枢”的调度指挥中心，目前负责着289公里线路的运营。今年起，北京地铁日均客流量突破500万人次，平均每天开行4100辆列车。调度指挥中心的300名职工运筹帷幄，精确指挥着列车的运行。
在北京轨道交通指挥中心一期调度大厅，每条地铁线路都有一块大屏幕，上面密密麻麻做着各种颜色的标示，显示运营线路及列车当前位置等信息。 据北京地铁调度指挥中心陈主任介绍，北京地铁每条线路由行车调度员和电力防灾环控调度员控制，他们也被称为地铁的“幕后司令”。每天，行车调度员按照运行图监控列车是否按图开行，并根据客流量的变化及时调整上线列车以缓解客流压力，此外还要随时处理突发故障，以保障乘客快捷、安全到达目的地。
“灵敏的反应力和扎实的专业技能是调度员必备的素质之一。”陈主任说，每天凌晨三点半，当市民还在睡梦中时，调度员一天的工作就开始了。
“一天中最紧张的工作是应对早晚高峰，在这些时段我们会通过加开临客列车来缩短列车间隔，缓解客流压力。”地铁1号线行车调度员崔锟说。
电力防灾环控调度员则负责监控地铁供电系统、环控系统设备的运行及应急抢险工作。电力防灾环控调度员倪帆告诉记者：“乘客从走进地铁开始，就可以感受到照明、扶梯、空调、风机等设备提供的服务。我们会根据天气变化来调整地铁内的温度和通风度，为乘客提供更舒适的乘车环境。”
北京市轨道交通指挥中心投入使用 可指挥8条地铁 2008-12-26 15:09:40 来源: 北京晚报(北京) 网友评论 0 条 点击查看
1350平方米巨大的圆形大厅内，39块大小不一的显示屏或明或暗，本市8条已运营轨道线路的明亮大显示屏正在“工作”，工作人员时刻关注着显示屏上的动态运营线路图及实际监控录像……4号线等其他在建线路的显示屏虽然目前还暗着，但今后将随着它们的建成而先后“亮起来”。
今天上午，北京市轨道交通指挥中心全面投入使用。它的建成使用，标志着本市轨道交通发展进入网络化运营管理新时代。据介绍，该轨道交通指挥中心是目前世界上集指挥调度和票务清算两大功能于一体，规模最大、接入线路最多、智能化水平最高的轨道交通路网管理中枢。
据悉，北京市轨道交通指挥中心一期工程于2005年10月破土动工，指挥中心包括轨道交通路网指挥调度中心、路网票务清算管理中心、14条轨道交通线路的控制中心及相应配套设施。今年6月9日，随着地铁AFC自动售检票系统全面投入运营，轨道指挥中心的路网票务清算管理中心投入使用。7月，路网指挥调度中心系统具备开通条件，地铁1号线、2号线、5号线、10号线一期、八通线、13号线、奥运直线和机场线8条轨道线路控制中心进入轨道指挥中心，从而结束了北京轨道交通一条线路一个调度控制中心的历史，提高了整体运营效率和综合调度指挥能力。
市交通委主任刘小明在启动仪式上说，目前，北京市轨道交通现已建成8条线路、123座车站、200公里运营里程，轨道交通指挥中心的建成使用，代表了北京轨道交通管理的发展方向。随着2009年地铁4号线开通，京港地铁公司正式加入北京地铁运营，依托指挥中心可以在不同运营主体之间建立起快速、高效、可靠的协调机制和快速反应机制，并逐步形成具有北京特点、路网整体协调统一的票制票价政策与经济利益补偿等相关规则。此外，还有利于政府的行业主管部门对各线运营主体的运营服务状况进行监管与考核，不断完善紧急突发事件快速处置。(记者孟环） (本文来源：北京晚报
第20篇：12319数字城管指挥中心岗位职责与日常管理制度
12319数字城管指挥中心岗位职责与日
常管理制度
12319数字城管指挥中心岗位职责与日常管理制度
数字城管指挥中心 二〇一六年
第一章 岗位职责
一、数字城管指挥中心工作职责
（三）协调相关部门对事件、部件的处置工作。
（四）负责数字城管区级平台的运行、升级和维护工作。
（五）负责数字化城管系统的分析及评价工作。
（六）负责对各相关责任单位的考评工作。
（七）负责处理群众投诉和接待群众来访工作。
（八）组织协调辖区内重大和跨街道的城市管理部件、事件处理。
（九）负责执行市数字化城市管理机构制定的相关标准，定期更新数字化城市管理部件、事件信息。
（十）完成领导交办的其他事项。
二、数字城管指挥中心主任职责
（一）主持城管监督指挥中心的全面工作。
（二）负责抓好队伍的职业道德、思想作风、组织纪律、业务效能和团队精神建设。
（三）负责宣传和教育工作。
（四）组织制定监督指挥中心的工作目标、任务，并组织落实。
（五）负责重大或职能交叉投诉问题的组织调查、现场勘验和协调处理。
（六）负责与相关责任部门的协调工作。
（七）主持中心每周例会，传达上级有关精神，向城管局汇报中心整体工作运作情况。
（八）完成上级交予的其他工作任务。
三、综合管理人员职责
（一）负责中心的收文、发文及催办、督办和立卷归档工作，以及会务工作。
（四）负责操作员的日常管理、考核、奖惩等具体事务。
（五）负责数字城管信息的统计、分析、研究、报告工作。
（六）负责数字城管信息系统的管理、数据更新工作。
（七）负责城管监督指挥中心的办公用品的购置、分配、保管工作。
（八）完成领导交办的其它工作。
四、监督指挥人员职责
（一）负责检查、指导各相关责任单位的业务工作。
（二）负责协调解决综合性、跨区域、跨部门重大城市管理部件事件问题。
（三）负责各街道采集队伍的检查、考核工作。
（四）负责全区城市管理部件、事件的统计和数据更新工作。
（五）负责监督考评辖区内有关部门或责任单位对存在问题的处理情况，定期进行综合评价。
（六）负责中心的宣传工作。
（七）完成中心领导交办的其它工作。
五、值班长职责
（一）负责操作员队伍的组织管理工作，指导操作员的业务工作，督促操作员提高工作能力和服务水平，确保工作质量和工作效率。
（二）做好操作员的考勤及调班工作，并向操作员提出工作要求，做好上转下达工作。
（三）负责对操作员不能确定的案件进行审核，对不符合要求的案件进行纠正，并对操作员进行相关指导。
（四）遇到疑难问题，应及时与有关单位进行联系、协调，并向中心领导报告。
（五）对重复多次派遣至责任单位未处理的案件进行收集并向中心领导报告。
（六）收集工作中遇到的问题，并整理成书面材料，为今后案件处理提供参考依据。
（七）组织操作员完成系统数据分析报告。
（八）完成中心领导交办的其它工作任务。
六、接线员职责
（一）及时受理信息采集员上报及12319上报的城市管理问题，并对符合要求的城市管理问题进行预立案，对不符合要求的城市管理问题不予立案。
（二）根据问题的性质进行分类、判别后立案；将案件派遣到相应的各责任单位进行处理。
（三）负责市民对城市建设或管理工作的投诉、咨询或建议的登记，并转交相关责任部门处理，确保来电得到及时处置。
（四）凡重大、复杂、涉及面广和群众多次投诉的问题要逐级报告值班长、中心领导、局领导，根据领导批示进行处置；
（五）将责任单位反馈的处理结果及时派遣信息采集员核查，确认问题处理完毕后予以结案。
（六）负责做好本人的当班日志。
（七）做好经典案例的收集整理工作。
（八）完成中心领导交办的其它工作任务。
七、信息采集员职责
（一）在规定的工作时间和负责的工作区域内不间断地进行巡查。
（二）及时、准确地将在巡查中发现的城市部件、事件等问题，以及突发性重大事件，用“城管通”报告数字城管指挥中心。
（三）接受中心指令，对城市管理相关部件、事件处理结果进行现场核查，将确认结果报中心，为结案提供依据。##
（四）自行妥善处理巡查过程中发现的一些简易的城市管理部件和事件问题。
（五）对负责的工作区域内的所有城市部件做到数量清，方位准，状态明。
（六）及时向数字城管指挥中心传递人民群众对城市管理工作的意见、建议和要求。
（七）爱护“城管通”等监督员装备设施，熟练使用并认真维护。
（八）接受数字城管指挥中心业务指导，勤奋好学，不断提高业务技能。
（九）承担市数字城管指挥中心布置的专项调查任务。
（十）完成领导交办的其它任务。
第二章 规章制度
一、值班制度
（一）数字城管指挥中心平台操作员均实行24小时值班制（含节假日）。
（二）操作员值班时应坚守工作岗位，服从当班值班长的指挥调度，未经批准不得擅自离岗。
（三）值班人员应按照值班表按时上岗，做到不误岗、不串岗、不脱岗，不在值班期间做任何影响工作的事情。
（四）数字城管指挥中心操作员接到市数字城管中心批转的案件后，应在30分钟内准确派遣到各相关责任单位进行处理；特殊情况下（如系统出现故障），应在1小时内予以解决。案件派发出1小时后，责任单位尚未阅件的，中心操作员应通过电话或其它手段予以及时提醒。
（五）数字城管指挥中心操作员接到反馈结果时，应在20分钟内反馈回市监督指挥中心。
（六）严禁推诿、刁难、拒绝受理市民电话，不准在来电市民尚未挂机前抢先挂机；严禁工作中与来电市民发生争执，影响政府形象和信誉。
（七）认真做好值班情况记录工作，如有异常或重大情况应及时向带班领导汇报。
二、交接班制度
（一）接班操作员必须提前10分钟到岗，提前做好接班前的各项准备工作，换好工作服，佩戴好工作标识，准时进入工作区接班。
（二）交班操作员要将本班未处理完的工作交于接班操作员，向接班操作员介绍值班期间的有关情况，办理好交接班手续。
（三）交班者必须等接班者按规定交接完毕后，方可离岗下班。
（四）无人接班时应及时上报分管领导处理，未经值班长同意，交班者不得擅自离岗。
（五）交接班必须严肃认真，手续清楚，并保证连续不间断。
三、请销假制度
（一）操作员实行统一请假制度，一天以内的由分管组长审批；两天以内的由监督指挥中心主任审批；三天以上的由局分管领导审批。如因特殊情况来不及办理请假手续的，必须电话请假并事后补办相关手续。
（二）操作员如有事需离开**时，必须提前报告分管领导，经得同意后方可离开。
（三）操作员假期按国家和地方有关法律法规的规定执行，由监督指挥中心领导批准并报局分管领导。
（四）未经批准不得擅自离岗，严禁弄虚作假骗取假期。
（五）各班值班长进行日常考勤登记。监督指挥中心管理人员不定期抽查日常考勤登记情况。
四、数字城管指挥中心管理规定
（一）数字城管指挥中心保持整洁安静，严禁吸烟，不准大声说话、闲谈等，各种设备、资料应摆放整齐，工作秩序井然。
（二）外来人员因公进入平台，须由值班长或领导陪同。
（三）非当班操作员进入数字城管指挥中心要讲清理由，经现场值班长同意，并做好登记手续。非当班接线员不得上机处理信息、电话等。
（四）操作员工作时间按规定统一着装，佩带工作标牌，专注工作。
（五）操作员工作时间保持仪容严整、精神振作、坐姿端正。
（六）不准利用工作热线和设备接听私人电话，禁止在工作区内接打手机电话。
（七）操作员工作时间不容许做与工作无关的其它事情，包括上网聊天，玩游戏，看电影等行为。
（八）操作员下班前必须正常退出系统，关闭无人使用的计算机。
（九）数字城管指挥中心电脑使用的软件系统、操作系统安装和计算机配置等由专人负责并统一规划管理，不得随意改变硬件配置、拆装设备。未经许可，任何人不得更换电脑硬件或软件，拒绝使用来历不明的软件或光盘。
（十）爱护好数字城管指挥中心内的各种设施、设备。
五、人员责任考核
（一）操作员的考核实行考勤、考绩目标岗位责任制。
（二）操作员的考核实行平时考核和定期考核相结合的方式。每天进行量化统计，每月底考评一次。
（三）年终考核分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等次，即以平时考核为基础，领导在听取群众意见后确定考核等次。
（四）考核等次为优秀或工作表现突出、有显著成绩和贡献的操作员，单位年终给予奖励。奖励坚持精神奖励与物质奖励相结合、以精神奖励为主的原则。
（五）各班值班长进行日常考勤登记。数字城管指挥中心管理人员不定期抽查日常考勤登记情况，每月对全体操作员上月的考勤情况汇总报中心领导。
第三章 操作员礼仪规范
一、仪容仪表
（一）要养成良好的卫生习惯，注意个人卫生，保持外表整洁美观。头发要梳洗整齐干净，不得有油腻和头皮屑。
（二）要保持面部和手部清洁，指甲内不得藏污纳垢。
（三）要保持服装清洁、整齐，保持衣领和袖口的洁净。身体不得有异味。
（四）男士胡须要刮净，鼻毛应剪短。女士不得使用气味过于浓烈的香水。
（五）不染发，不留奇异发型；男士不留长发和鬓角，发脚以不盖耳部及后衣领为宜。女士上班不得化浓妆，不得戴过于夸张的发饰或首饰，不得披头散发。不得留长指甲，不涂有色的指甲油。
（六）工作时，要态度自然，面带微笑,要保持正确的坐姿：应坐椅子的2/3，不得坐在边沿上；双肩应放松放平，腰部挺直，胸向前挺，躯干与颈、腰、腿、脚正对前方，双膝并拢，双手自然放在桌面上。不得将脚跨在桌子或椅子扶手上。不得双手抱在胸前，跷二郎腿或半躺半坐；不得趴在工作台上。
（七）工作时不得咀嚼口香糖、吸烟、吃东西或做其他不礼貌的行为。
二、着装
（一）制服要整洁，穿着要得体。不得穿肮脏或皱折的制服。
（二）男士穿长袖衬衣要将下摆束入裤内，袖口不要松开或卷起，不得穿短裤、汗衫、不得赤脚或穿凉鞋进出工作场所。女士衬衣要将下摆束入制服裙内，丝袜不得露出袜口，不得穿高领内衣，不得将袖子卷起。
（三）工作证佩戴在胸前，不得反戴。
三、文明用语
（一）常用礼貌用词：请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、别客气、您早、您好、再见。
（二）称呼语：小姐、先生、女士。
（三）问候语：您好、早上好、下午好、晚上好。
（四）告别语：再见、晚安、明天见。
（五）道歉语：对不起、请原谅、打搅您了、失礼了。
（六）道谢语：谢谢、非常感谢。
（七）应答语：是的、好的、我明白了、别客气、没关系、这是我们应该做的。
（八）征询语：请问我能为您做什么吗？、请问您有什么事吗？、您还有什么事吗？您喜欢（需要、能够…….）？、请您……好吗?
四、接听电话礼仪
数字城管指挥中心电话接听的基本要求：
（一）及时接听电话，在铃响15秒内接听，不可延误。
（二）拿起话筒先说：“您好！数字城管指挥中心”，然后再询问市民来电的意图等。
（三）认真聆听市民倾诉。接电话时应当认真了解对方来电的意图，同时要对对方的讲话作必要的重复和附和，如“是”、“对”、“好”、“请讲”、“不客气”、“我明白了”等等，或用语气词“唔”、“嗯”、“嗨”等，以示对对方的积极反馈。不可漫不经心，答非所问，或者一边听一边与身边的人谈话。
（四）对待来访电话，要耐心了解对方反映的情况，并详细记录其内容。
（五）情况反映完毕，应先等对方提出结束谈话后再以“再见”、“谢谢您的来电”为结束语。对方放下话筒后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
（六）若对方打错了电话，应当及时告之，口气要和善，若有必要，应给予对方正确的导引。
（七）打电话的要求。打电话之前，将所要说的问题**序整理一下，电话接通后，应先自报家门和证实对方的身份。通话期间，语言要简洁明了，事情说完，道一声“打扰您了”、“再见”后，再轻轻放下电话。
五、信息采集器（城管通手机）管理
（一）信息采集器是基于移动通信网络，以智能手机或pda手机为原型，为城管采集员对现场信息进行快速采集与传送而研发的专用工具，是采集员工作的必备工具。
（二）采集员使用信息采集器必须经过相关部门的培训，同时按照使用说明要求正确操作。
（三）采集员由于保管使用不当发生遗失、被盗等，应照价赔偿。由于人为因素造成信息采集器故障，维修费由使用人承担。
（四）信息采集器机器本身的技术故障或在保修期内厂方认可的保修项目由区数字城管指挥中心负责。
（五）采集员上岗前应做好“城管通”的使用检查，保证电量充足，能正常使用。如“城管通”发生故障，应及时报送数字城管指挥中心，不得以任何理由延误报送。
（六）未经批准，信息采集器不得转用转借。采集员离开本工作岗位时须及时将其归还街道指挥处置中心，中心将予以检查验收。
