推荐第1篇：××公司生产经营管理工作总结
XX公司 2011年
生 产 经 营 管 理 总 结
2011年是公司改革发展年，在党委的正确领导和各有关部门的大力支持下，公司围绕年初确定的主要工作任务，全面贯彻落实科学发展观，以安全生产为基础，以服务主业为大局，以经济效益为中心，以市场发展为导向，以改革创新为动力，团结一致，顽强拼搏，不断优化组织体系，深化体制改革，强化基础管理，克服内外环境的不利影响，较圆满地完成了各项经济指标和工作任务，现将公司全年工作总结如下：
一、经营收益简况
至2011年12月31日，公司实现营业总收入×××万元，超额完成年度预算目标，实现利润总额××万元。资产总额××万元，负债××万元，净资产××万元，资产负债率××%，与去年同期的80.52%减少××个百分点，资产较往年趋于良好。
面对日益复杂的内外部环境，公司奋力拼搏，争创收益，力控成本，加强有关业务往来账的核算和监督，加快资金回笼，较好地完成了年初下达的经营预算目标。
二、主要工作任务完成情况
（一）安全生产保持平稳局面
继续落实安全生产管理目标责任制，建立分级管理的安全工作网络体系，逐级签订包括安全目标、工作要求、考核内容等的《安全生产责任书》，切实增强员工安健环责任意识和执行力。
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围绕“降本扭亏”战略和公司的管理需要，公司对预算管理进一步深化，根据往年预算指标执行情况、投资收益以及市场环境变化，参照“上下结合、分析编制、逐级汇总”的方法，编制形成了较为充分、合理的经营预算，预算项目精细到每个专业的明细科目，并对各科目增减作详细说明，预算范围由过去单一的经营资金计划扩大到生产经营、股权投资、资产折旧等全面的预算，对支持项目、劳资成本、物资采购、灰渣业务、股权投资等重要经营环节专项预算，提出明确的控制目标和具体实施方案，为调整结构、增量增收拓展了空间。同时推行目标责任人风险金预留制度，将完成情况、同比增幅纳入目标责任考核体系实行薪酬挂钩考核，强化预算刚性和执行力度，形成了各类业务良性竞争的局面，共同促成公司经营目标的实现。
（四）盘活资产，实现资源的最优配置
为进一步拓展经营思路，培育新的经济增长点，提高社会市场化收入，经过近一年的酝酿、研究分析、摸底调查、咨询和筹备，并经请示集团公司同意，提出酒店物业出租的可行性报告，对上述资产进行了重新规划和优化整合，充分发挥了资产的区位优势，实现资源的最优配置，确保了国有资产保值增值。
物业出租后，坚持合法合规、不留历史首尾的原则做好有关人员的遣散补偿工作；根据《企业会计准则》有关国有资产处置的程序，结合法律专家、评估单位意见和集体联席工作会议决议，以评估值为依据招标出售闲置资产，切实维护股东的合法权益；公司各部门着眼全局，按照职能分工主动协调，自觉加强安全保卫、施工现场安全监管、停车管
理、装修方案报审、租金收缴等后续管理工作，实现业务平稳对接；下一步将加强组织领导，加快推进酒店清算和注销工作。
（五）精细化管理取得新的进展
面对日益复杂的内外部环境，我们始终把精细化管理作为促进各项工作进步的龙头来抓，以增收节支为抓手，紧紧抓住精细化管理的“精、细、严、准”，着重推行超前管理、过程管理和动态管理，做到事前有预算，事中有控制，事后有分析。
1、围绕目标，健全领导机构，积极引导，广泛动员，深入开展创收节支活动。根据 “节能减亏”的总体要求，结合公司实际制定“创收节支”方案，建立各部门节能降耗指标体系，全方位分解责任指标，细化量化增收节支措施，明确考核条件和奖惩兑现，以压力传递的方式，把目标任务细化落实到班组、岗位和个人，并把节能降耗的实绩与员工的收入直接挂钩，按月考核，兑现奖罚，增强了全员参与精打细算、增效降本的责任感和紧迫感，为增收节支任务的完成打下了良好的基础。
2、进一步加强计划性管理
公司在党委的指导下，从去年年底便开始酝酿2011年的整体工作思路。根据整体工作思路和年初经营班子研讨会会议精神，制定《2011年经营管理主要工作安排》，将计划开展的主要任务一一排开，明确计划完成时间和责任部门。每月由各部门定期报送上月工作总结和当月工作计划安排，没有按时执行落实的工作要求分析原因，制定整改措施；班组长及以上管理人员坚持写“工作日志”，并进行不定期抽查，有效地消除了工作“无计划、无执行、无检查、无反馈”的随意性行为，促
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三、存在问题
公司在过去的一年里，敢于正视现实，勇于挑战，经过主业的精心指导和公司上下齐心协力，各项工作取得了很大的进步，但仍存在以下问题和困难：
1、欧美债务危机的持续深化使世界经济形势更加不容乐观，低电价、高煤价等因素使火电厂生存危机日益凸显，主业市场形势总体严峻，“盈利难”问题趋于严重。加上多经企业深化改革要求公司适时调整战略定位，多经企业发展壮大、做大做强将成为历史，全面推向市场做精做优才是现阶段根本任务，因此多经企业的运营风险正在加大，生产任务缺口较为明显，给多经的持续经营带来了很多的困难。下一步公司将继续推行“增收节支、盈利攻坚”活动，对内挖潜降耗，从源头上加强成本目标控制，设法降低经营成本；对外强化管理和服务，千方百计抢占市场，提高经营收入，保证持续经营。
2、多经企业多年的发展不是依靠市场力量推动，而是依靠主业对多经的持续扶持及支持，因而错失了市场机制体制建立和核心竞争力培育的时机，增加了现时分离改革中转型及结构调整的困难。下一步公司将强化市场观念，健全现代法人治理结构，完善市场化用人机制，主动追逐产品和服务的市场份额，关注市场动态，不断提高市场竞争能力，依靠自身的努力去赢得客户、赢得市场。
3、部分人员的思想观念仍滞后于改革发展和市场变革形势，改革意识、竞争意识、市场观念仍然十分淡薄；公司将加强观念变革，积极做好宣传教育、政策引导和思想政治工作，强化危机管理，引导形成你
追我赶、主动改革的良好氛围。
4、安健环管理水平与厂要求尚有较大差距，个别承包商及员工有章不循，导致习惯性违规作业常有发生；下一步我们将加强与相关承包商的沟通与交流，提高工作凝聚力，加大宣传教育，积极采取组织培训、辅导检查等“帮扶”形式，促使承包商努力提高管理水平及安健环参与积极性，跟上电厂、公司推贯安健环管理的工作步伐。
回顾一年来的主要工作，在各级领导的带领下，公司团结一心，开拓创新，紧紧围绕年初制定的各项工作目标，严控安全生产，深化机制改革，狠抓节支增盈，优化服务水平，较为圆满地完成了各项工作任务。下阶段公司将会继续贯彻执行上级部门的指示精神，带领和团结广大员工以高度的责任感，立足当前，放眼长远，积极探索多经改革后的发展思路，扎实工作，奋力拼搏，争取2012年工作再创新高！
二〇一一年十二月二十三日
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推荐第2篇：装饰公司经营管理的工作总结
装饰公司经营管理工作总结转眼间就这样过去了，在过去的一年中，装饰公司的业绩较往年业绩出现了较大的增长，公司的发展也越来越被看好。虽然受金融危机的影响，全国楼市普遍不景气，售房量较往年并没有大的增长。不过我们装饰公司在经过数年的发展之后，在业界已经有了一定的名气，在加上我们的工作态度以及质量，我们公司取得大的发展并不奇怪。
是装饰公司三年发展战略的第一年，公司全体同仁围绕企业的战略目标，按照“思想观念创新、经营思路创新、运营管理创新”的要求，努力拼搏，在广大项目经理的支持和信任下，视困难为考验，化挑战为机遇，在经营业绩、企业管理、品牌建设等方面均取得了喜人的成绩。
一、注重企业人才建设，增强企业竞争力
公司建立健全薪酬和绩效考核体系，编制完善《员工手册》，初步形成激励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。公司共吸引各类人才近30名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。
二、加强企业文化建设，提升企业凝聚力
良好的企业文化才是推动企业发展的真正动力，通过企业网站、企业内刊《空间》的改版，文化宣传栏的及时更新，拓展游，摄影、诗歌、征文、羽毛球比赛等一系列活动，宣传、推广了企业文化建设，增加了员工对企业的认同感，提升了企业凝聚力。
三、以经营为核心，整合资源，推行区域营销模式
根据公司“经营年”的战略定位，我们采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽经营范围。
1、全面推行区域营销模式，实行区域市场责任营销
根据公司历史经营数据和市场发展潜力将全国市场划分为四个经营区域，其中重点、成熟市场划分为
一、
二、三区，由区域经理对其进行责任经营，明确责任与考核指标，按产值指标每季度对区域经理进行绩效考评，区域经理的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩，激发了区域经理的主观能动性，提高员工责任心和服务意识。
2、加大区域市场开发力度，完善分支机构经营管理。
公司进一步加大区域市场开发力度，根据公司的战略布局，先后在江苏南京、无锡，山东青岛，湖北武汉，江西南昌、天津等地设立了分公司，进一步完善公司市场营销网络，为下一步公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。与此同时，公司注重对各分支机构的支持、服务和管理，制定实施了《分支机构管理手册》。根据《管理手册》，公司先后与北京、上海、江苏、湖北、无锡、青岛、江西等分支机构签定了经营责任书。《管理手册》的实施对构建公司与各分支机构之间的良性运行机制、明确各分支机构的经营责任、增强各分支机构的经营效能等方面起到了巨大的推动作用。
3、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识。
为了更好地服务项目经理，提高工程中标率，我们制定了《客户管理制度》，针对项目经理的实际情况和工程的特点，从设计方案、标书评审、投标组织、预算报价、财务支持等方面给予专业的建议和相应的服务。
公司合同总产值50261万元,其中设计合同1376万元，实际完成产值39646万元，较好地完成了公司的经营目标，取得了良好的经营效益。在公司同仁以及广大项目经理的共同努力下，，公司精心打造了潮流前线地铁商场、大庆沃尔玛购物广场、成都sm广场等商城装饰装修工程；青岛奥运帆船中心、广西钦州白海豚大酒店、武汉珞珈山国际酒店等高标准星级宾馆装修工程；中国凤凰大厦、洛阳高新区火炬大厦、国务院国贸委青岛培训中心综合楼等办公楼精装修工程；集智大厦、国家体育总局湛江潜水运动员公寓等建筑幕墙工程及中国农业银行总部大楼、北京地铁五号线宋家庄站等公共建筑工程。共2页，当前第1页12
推荐第3篇：公司经营管理方案设计
班级：广告与会展1011 姓名：孙园园 学号：100308621107
园艺广告公司经营管理方案设计
前言：
园艺广告有限公司成立于2011年12月25日，是一家综合性广告服务公司，致力于为客户量身打造创意营销策略和营销执行实战。公司业务涵盖营销战略咨询、公关活动策划、广告设计发布、视屏创意拍摄、影视节目制作等领域。在经营管理方面和OTS公司有很多相同之处，公司会不断学习OTS公司经营管理方面的长处。同时，园艺广告有限公司会在未来的发展中不断进步的。
一、OTS公司销售渠道分析
第一：OTS公司运用了普遍性渠道策略（根据OTS目前在10个国家和地区有直接投资，拥有50余万名独立营业代表，业务遍及30多个国家和地区。）好处：由于广泛分销，能方便消费者购买，及时满足消费者需求。第二：OTS公司运用了专营性渠道策略（根据 OTS公司有专卖店销售）好处：这种策略能使企业同经销商之间形成密切的协作关系，相互为对方承担义务，使经销商更积极地推销。第三：OTS公司运用了选择性渠道策略（根据每个城市总有几个大的商厦或超市，这些商厦和超市就成了消费者光顾最多的地方。占据了这个市场，一方面可以给OTS带来不小的利润，另一方面也能将OTS的品牌……）好处：这种策略能较好的利用较多的中间商经销产品，占领较大的市场；同时又可以避免因产销之间过分依赖，而导致一方失利、另一方也受牵连的情况发生；另外，还可以形成产销之间的密切配合关系，增强应变能力。第四：OTS公司运用了互联网销售（根据2005年11月，OTS公司第一个网上产品专卖店开张……）好处：随着信息技术的发展，网络不再是传统的广播电视等媒体的单向性传播，而是可以与媒体接受者进行实时的交互式沟通和联系。网络营销的效益是使用网络人数的平方，随着入网用户的指数倍增加，网络效益也随之以更大的指数倍增加。
从未来的发展角度看，OTS公司应主要拓展专营性渠道策略，因为像一些护肤品和化妆品要有自己的品牌和专柜，这些产品使用方法有些复杂有时需要承担较多售后服务。同时，也要发展网络营销，网络是个深不可测的巨大市场，可以在网上建立一个属于自己品牌的专营店，这样全世界的人都会看到这个品牌，也会去购买。网络营销的效益很高，对企业来说很有前景。
二、园艺广告公司战略环境分析
1.园艺公司外部环境分析
政治与法律环境分析
政治与法律环境因素是指一个国家或地区的政治制度、体质、方针政策和法律法规等方面的因素，这些因素会对企业经营活动加以规范和限制。园艺广告公司的优势：在政治方面，国家鼓励大学生创业，还有创业基金，这样更加促进了公司的发展，同时国家也会不断地关注公司的成长，让公司更有信心和毅力的发展下去。在法律方面，法律会保护合法的企业不受侵害，更有助于公司的成长。园艺广告公司的劣势：有时政治和法律会对公司的发展有约束。作为一个广告公司，政治与法律因素的影响是不可控的，只有适应这些环境的需要，使自己的行为符合国家的方针政策，公司才能良好的发展。
经济因素
经济因素是指国民经济发展的总概况，主要是指国际和国内经济形式及发展趋势，主要用国民生产总值及其增长速度来衡量一国或一地区宏观经济的总体状况。园艺广告公司的优势：在宏观经济的繁荣发展时期，市场需求增加，公司的发展机会多。园艺广告公司的劣势：国家的利率与汇率水平、失业率、消费者可支配的收入水平及通货膨胀等因素的变动都直接影响公司的发展。
社会文化环境因素
社会文化环境包括一个国家或地区的社会性质、人们共享的价值观、文化传统、生活方式、人口状况、教育程度和风俗习惯等，这些因素对所有产品、服务、市场和消费习惯都会产生相当大的影响。园艺广告公司的优势：随着消费者的地区分布范围越广，消费者的偏好也越多样化，也就意味着会出现很多的市场机会，对广告公司的发展起着重要的作用。园艺广告公司的劣势：人口的教育水平则影响着公司的人力资源状况，同时也是对公司的一个挑战。
技术因素
技术因素主要是指社会技术总水平及其变化趋势，它的影响来源于新产品、新工艺和新材料。园艺广告公司的优势：对广告公司而言，创意是最重要的，只有不断地创新，公司才能不被淘汰，园艺公司打造的是独具创新的理念来服务于消费者的，会不断创新与改革。园艺广告公司的劣势：在战略制定过程会遇到技术因素带来的威胁。
（二）行业环境分析
对于一个特定的企业来说，它总存在于某个特定的行业环境之内，这个行业环境直接影响企业的生产经营活动。所谓行业，是由一些企业构成的群体，这些企业的产品有着众多相同或类似的属性，以至于为争取同一消费群体而相互激烈竞争。
行业的基本经济特征
第一：行业生命周期。行业的周期一般分为投入期、成长期、成熟期和衰退期4个阶段。第二：行业规模结构分析。随着社会的发展，人们对广告的需求量越来越大。第三：行业技术状况分析。园艺广告公司会根据社会的进步而不断前进的，也会根据消费者的需求而不断的创新。
行业竞争分析
在行业内，企业与企业之间的力量对比构成了行业竞争环境。第一：当有新进入者的威胁时，作为广告公司，只有在创意和材料上要有优势，同时要保持自己的实力，不断调整公司的政策。第二：当行业内现有企业间的竞争。公司会在价格和创新上占优势。第三：供应商的讨价还价能力。只有控制程度、供应品的可替代程度、生产的依赖程度、供应品的差异性和转变成本、前向一体化等来影响供应商讨价还价的能力。第四：购买方的议价能力。公司会采取优质的产品和服务对待消费者，让消费者打消降价的念头。第五：替代品的威胁。公司会生产物美价廉的产品，给消费者一个完美的服务。
2.企业内部环境分析
企业资源分析
企业资源是指被投入企业生产过程的生产要素，如资本、设备、员工技能、专利、财务状况以及经理人的才能。企业资源既包括有形资源，也包括无形资源。园艺广告公司的优势:国家会资助基金，公司有先进的设备和人力资源。园艺广告公司的劣势：公司规模小。实战经验不足。
企业能力分析
企业能力是指整合企业资源，使价值不断增加的技能。园艺广告公司的优势：虽然公司是刚建立的，但公司拥有先进的设备和人力资源，会不断创新不断进步的。园艺广告公司的劣势：实战经验不足，管理上有一些不足。
核心竞争力分析
核心能力是指企业独有的，能为顾客带来特殊效用，使企业在某一市场上长期具有竞争优势的内在能力。园艺广告公司的核心能力是在制作广告上的创意，用创意和完美的服务来打造自己的公司。
三、园艺广告公司经营管理方案
1.公司目标
通过对经营管理方案的正确实施，让公司在为客户做营销策划之前，先做好公司自身的营销策划，从而提升公司在业内的知名度。在技术服务方面，建立过硬的营销策划团队。
市场方面，培养和挖掘优秀的市场开发团队。体现并发扬公司优秀的企业文化！
2.经营内容
公司业务涵盖营销战略咨询、公关活动策划、广告设计发布、视屏创意拍摄、影视节目制作等领域。
3.团队组建和管理
作为一个广告公司，最重要的就是拥有属于自己的团队，拥有独特的创意和先进的技术。通过对业务员的培养和训练，不但会增强业务员的凝聚力、向心力，而且，通过培训，激发了业务员的内在潜能，会达到很好的效益。
4.竞争对手分析
在苏州一带的广告公司有很多家，要在这里立足就要拥有浑厚的实力，虽然广告公司很多，但都停留在设计这一方面，我公司会打破传统的规律，创造自己的品牌。
5.市场开拓
通过不断宣传自己的品牌，让消费者认识我公司，同时，我们会用自己的实力来证明一切。我相信我公司会走向国际。
结论：
通过对OTS公司的分析，让我对营销方面知识有了进一步的了解，同时，也建立了属于自己的广告公司，通过对环境的分析，让我了解到建立一个公司的复杂化。我会好好学习这方面的知识，把知识运用到实际中去。我相信园艺广告公司会不断的发展的。
推荐第4篇：公司经营管理考核办法
公司经营管理考核办法
公司经营管理考核办法
为适应不断深入发展的体制改革的需要，全面推广企业经营理念，正确坚持企业经营方向，规范管理行为，落实管理制度，实现经营目标，取得预期的经营成果，特制定一冶建安公司考核管理办法。 考核依据：
1、公司下发的各项管理标准、工作标准、作业标准和各项规章制度。
2、公司程序文件。
3、公司及各机关、部室、项目（经理）部、经济实体单位制定的各项经营管理方案措施。
4、公司办公会、施工例会等经营管理会议的会议纪要提出的要求和决定。
5、各级单位经营承包合同及各岗位人员的上岗竞聘书中的各项指标和承诺。
二、考核内容： 内容分为以下几类
1、基本职能考核
根据公司机关和经济实体各职能部室的职责分工、管理标准和《基本职能考核评分标准》，重点考核机关部室对项目（经理）部、经济实体的管理、监督和服务职能是否落实到位，考核经济实体后方管理部 门的管理职能落实情况。采取季度考核方式，执行单位由审计监察部担任。
2、基础工作考核
根据建安公司《项目施工管理办法》汇编文件及其后印发的有关经营管理的相关文件精神，针对项目（经理）部和经济实体进行项目法施工和经营管理过程，进行的基础管理工作检查考核。采取月考核方式。执行单位由公司机关各职能部门担任。
3、经营管理业绩考核
主要根据公司各项经营计划指标，经营承包责任书、承包合同、岗位竟聘书等文件资料，对公司各部门、各经济实体和各项目（经理）部的各项考核评价，包括指标完成情况考核、承诺实现情况考核、审计兑现考核等。考核期的安排：机关、经济实体一般为季度考核和年度考核，项目（经理）部为年度考核和竣工考核。必要时穿插中间抽查考核。执行单位由审计监察部担任。
三、考核标准：
1、基本职能考核评分标准，见附表一。
2、基础工作考核处罚标准，见附表二。
3、经营管理业绩考核评分标准，见附表三。
四、考核结果与员工收入挂钩方法：
1、基础工作考核采取违规罚款方式，将违规罚款额落实到相关责任人，在支付月工资时全额扣除，年薪制和责任工资制人员的扣款额，在进行兑现（或预兑现）时予以扣减。
2、基本职能考核和经营管理业绩考核采用百分制计分方式，其中，1—3季度考核占总分的60%，4季度考核与年度考核同时进行，考核结果占总分的40%，考核总分与年薪工资和责任工资兑现挂钩核算。
五、考核程序： 基础工作考核程序：
①、机关各部室和经济实体各职能部门，以《基础工作考核处罚标准》为依据，每月对各经济实体和项目（经理）部上月基础工作情况进行考核，编制考核表，并将考核结果于10日前通过一冶建安信息平台传送到审计监察部，或以邮件形式发送到审计监察部邮箱中（邮箱地址: yyjasjs@cfmcc.com）。 ②、每月14日前，审计监察将考核结果汇总后起草考核情况通报，由办公室于当月16日前发文公布。 ③、财务部于每月20日前，按考核情况《通报》的扣款明细，向各被扣款单位下发通知单，各单位、部门在接到考核扣罚通知后，及时将罚款额落实到责任人，通知本单位财务人员在次月发放工资时予以扣发。责任工资制人员的扣款额，在审计兑现（含预兑现）时予以扣除。无责任人的，由所在单位负责人承担扣款额，未及时扣款的，由财务人员承担扣款额。
2、基本职能考核程序
①、每季度第一个月，在公司领导的主持下，审计监察部根据《基本职能考核评分标准》，对各机关部室及经济实体管理职能部门上季度工作情况进行考核。 ②、审计监察部由公司经理层的办公会进行考核。
③考核情况经公司行政例会讨论确定后，由办公室通过会议纪要形式予以公布。
④、人力资源部依据会议纪要公布的考核结果，在进行年薪、责任工资兑现（预兑现）时，与相关人员的收入挂钩核算。
3、经营管理业绩考核程序
①、每年7月份和次年三月份，定期对机关部室、经济实体进行经营管理业绩考核。对项目（经理）部的经营业绩管理考核与审计监察同步进行。
②、在公司领导主持下，由审计监察部根据经营管理业绩考核评分标准，对各部门、各单位进行百分制考核。审计监察部由公司经理层办公会考核评分。
③、考核项目及结果以考核表书面形式反映，考核表经考核人和被考核人双方签字生效，如一方对考核结果持异议拒绝签字时，需载名拒绝理由，由公司主管领导予以裁定，否则视同考核结果有效。 ④、每年12月份，由审计监察部组织经济实体和项目（经理）部对公司机关职能部室的管理、监督及服务质量进行考核评价，考评结果与机关部室年薪工资挂钩核算。
⑤、考核结束后，由审计监察部汇总考核结果，向公司主管领导汇报，经审核同意后，将资料存档，作为各项分配兑现的依据。
六、本办法解释权在审计监察部。
七、本办法于2003年元月1日起执行。附表一：
基本职能考核评分标准 考核内容 考核标准 考核依据 共有部分 0—1 按《基础工作考核处罚标准》对各覆盖项目部和实体单位（以下简称：单位）按事实进行考核； 发现漏考事项或漏考单位，每出现一次扣3分；
1、《基础工作考核处罚标准》；
2、资料记录 0—2 每月召开二次部门例会；
每缺少一次扣5分；没有具体内容扣3分； 查主管记录及科员日记； 0—3 下达整改意见书；
考核后对存在的问题要下达整改意见书，不下达一次扣3分；整改意见不具体扣2分； 部门资料及相关单位资料印证； 0—4 每月对武汉市的项目或实体单位进行现场指导2次；
对实际存在的问题不了解或了解不留管理痕迹的每少一个扣5分； 记录、单位反映的信息和办公会纪要、管理痕迹； 0—5 出勤率100%(含经批准的病事假)，按时参加有关的会议；
每低于1%扣3分；弄虚作假一人次扣10分；开会无故迟到扣5分；主管无故不参加会议扣10分； 办公室、人力资源部资料；实体考勤记工单。 0—6 政令畅通，完成公司领导交办的其它工作；认真落实有关部门下达的整改令；
领导交办事项每未完成一项扣5分;不执行整改令扣20分；整改措施不力或整改方案不落实扣10分 会议纪要、领导书面批示；整改令；落实资料； 0—7 公司出现进度、质量、安全、违法案件等违规事件主管部门负连代责任； 按事件影响的性质，部门负连代责任扣主管部门10分； 单位反映的信息及有关通报、媒体披露； 0—8 同一违规事实在同一单位连续三次发生且有关人员未受到处理的； 发生第三次违规按标准加一倍扣分； 月度考核资料及相关资料； 0—9 准确汇总上报资料；
资料汇总不符合上报要求及明知虚报不查实或基础资料丢失的每一项扣5分； 上级部门揭露、主管领导发现； 考核查实。 0—10 部门提供真实的考核资料； 凡弄虚作假、知情瞒报的扣20分； 相关资料、反映的信息； 0—11 部室对单位的考核情况于次月10日前以网络或邮件报公司； 未按时输入扣5分；每延迟一天加扣1分； 审计监察部收件记录。 0—12 严格按企管字[2003]22号文件执行； 每项未按规定执行的扣3分； 企划部意见 0—13 按成本要素掌握公司成本情况，超支时要有针对性措施；
情况不清按单位计每个扣10分；对超支项目没有针对性的措施按项目计每个扣5分； 财务报表、分析意见书、整改书、季度成本分析报告、经营部意见 0—14 各部门要按一冶信息平台要求的信息流按时上传。 每缺一项扣3分； 企划部意见 0—15 控制季管理费开支。 累计超支10%扣5分。 财务部意见 工程项目管理部 1—1 每月召开工程例会二次，要有记录，并形成会议纪要；
每少开一次扣5分；无记录扣3分；会议决定事项不落实扣10分；缺会议纪要每份扣3分； 单位反映的信息 1—2 按合同履约要求，每月对在建项目完成实物量情况进行分析，采取措施；
建立在建工程项目台帐，未建扣8分；完成实物量每一个项目不符合形象进度扣2分；工期拖延无处理措施每一个项目扣5分；措施脱离实际扣3分；业主投诉一次无处理措施扣20分； 相关资料、台帐并与财务经营相对应 1—3 工程开工一个月内应收集或指导编制项目质量计划、特殊工序、关键工序的施工方案及作业设计，并登记备案；
未收到或未登记一份各扣5分；项目质量计划不合要求扣5分； 文本、台帐 1—4 建立使用计量设备异动总台帐，做到帐物相符，分布记录准确；
未建总台帐扣8分，帐物一笔不相符扣3分，分布一笔不准确扣3分；一台计量设备未检扣3分； 台帐、基层状况对印； 1—5 及时提出项目部成立和解散的建议； 不及时解散扣10分； 中标报告、竣工资料等资料 1—6 单位工程竣工前审核工程资料（A、B、C卷）；
不及时审核，每一单位工程次扣10分；审核后上报资料每缺一项扣5分； 资料、办公室意见 1—7 编制工程回访计划及安排工程保修事宜，并组织实施。 不编制（或不安排）扣8分；不实施扣10分。 资料、业主反映情况 1—8 工程开工一个月内按合同要求收集项目创优规划并对项目进行有针对性的指导； 未收到每一份扣5分；创优计划没有针对性扣10分； 文本 1—9 每月对基层上报的安全资料汇总后进行分析，对存在的问题采取措施； 汇总资料分析不认真扣10分；措施不具体扣8分； 资料、主管领导核实意见 1—10 工程开工一个月内要收集项目的分部、分项划分表并建立台帐； 收集不全每缺一个项目扣5分，未登记台帐扣8分； 划分表、台帐 1—11 收集工程质量信息并进行分析，需要采取纠正、预防措施的要制定并下发到相关单位实施、对实施结果进行验证；
未建信息台帐扣8分，未制定措施的扣5分，对实施结果未进行验证扣10分；发生业主通报的质量事故扣10分； 台帐、资料 1—12 收集各项目部蓝图、变更、索赔签证的工程实物量数据和实际消耗数据并登记台帐、比较分析、采取措施。
每缺一项目部的台帐扣5分；每缺一分析资料和措施扣5分；措施不落实，每项扣10分。 资料 1—13 搞好技术标准和计量器具的管理
有不合格技术标准或计量器具进入施工领域，扣10分。 资料 1—14 及时掌握项目部的组建、开工、停建、竣工等信息。 信息误差或不及时，每次扣5分。 信息资料 1—15 掌握公司总的材料消耗；自管工程材料采购利润6%； 低于6%每低一个百分点扣5分 财务报表、审计意见 1—16 项目材料成本；
每一个工程项目超支扣5分； 财务报表、审计意见 1—17 材料招标采购；
具备条件的工程，主要材料不招标采购，每笔扣5分； 台帐、资料 经营部 2—1 每月召开月计划会一次，编制公司施工生产计划； 未召开扣10分；季度计划完成率达不到80%扣10分； 资料、业主反馈的信息 2—2 对每月所报的产值偏差进行书面分析；
无分析扣10分；未对产值偏差达20%及以上的项目制定具体措施，每一项目扣5分； 项目部和经济实体反馈的信息 2—3 按类别建立各类合同台帐，掌握各类合同的执行情况；
未建台帐扣8分；内外合同每缺一份扣10分；合同缺陷未提出书面纠正意见的每项扣10分； 台帐、合同 2—4 建立项目部工程进度款审批值台帐，准确掌握公司工程款的审批情况 未建台帐扣8分；自管项目未附甲方批单复印件每一单位扣3分； 台帐、批复附件 2—5 建立分包工程进度款拨付与预结算台帐并准确复审
未建台帐扣8分，未准确复审每一项扣10分；拨付比例超过业主拨付进度款比例，发生一起扣3分 台帐、审批单 2—6 中标后的15天内召集合同交底会并做好记录，及时向项目部提供交底资料及合同； 未做记录扣10分；记录不详扣5分；不组织合同交底，每一单位工程扣10分； 记录 2—7 建立各项目部蓝图、变更、索赔签证的工程实物量台帐 每缺一个工程项目的台帐扣5分，台帐数据不准确每项扣2分。 资料 2—7 及时办理工程结算；
若业主反映配合不积极扣20分；结算结果超出实际成本+企业效益+计划成本降低额+税金之和，每超1%奖5分； 资料、信息 2—8 建立竣工工程经济数据分析台帐；
漏登一个竣工工程扣5分，经济分析数据不准确，每处扣2分。 资料 2—9 及时下达计划成本。
开工三个月内未下达扣10分（因特殊原因要有书面报告）；不准确扣5分。 资料、单位意见 2—10 核实项目部上报的计划成本是否按批单核算 发现核算有误，未及时纠正的，每一项目部扣2分 批单，资料 财资部 3—1 每季对公司成本情况进行分析，并形成报告，在网上公布单位成本表；
每缺一个项目扣8分；发现违规事实不报告扣5分；不处理扣15分；在10日前不在网上公布扣10分； 会计报告、领导意见、审计意见 3—2 指导、监督基层单位的会计核算工作；
每一个单位的报表上报不及时扣5分；每一单位违规核算，不及时纠正扣10分； 审计意见、办公会纪要 3—3 自管工程按规定回调工程款； 回调额达不到70%，每低1%扣5分； 台帐、审计意见 3—4 按财务制度对费用支出把关； 支出手续不完备一起扣10分； 监事会、审计意见 3—5 财务资料齐全；
资料、凭证缺一项扣2分； 监事会、审计意见 3—6 控制公司管理费支出。 每一项累计超支时扣5分；
推荐第5篇：公司经营管理方案
XXXX公司2010年
生产经营管理方案
公司各单位：
根据股份公司2010年生产经营目标管理方案，结合公司的实际情况，考虑到小麦市场、销售市场和行业微利等特性，在充分听取各部门意见和建议的基础上，制定2010年生产经营管理方案。
方案共分三个部分：
第一部分：2010销售管理方案
一、营销目标：国内销售市场同比增长20%、出口市场同比增长50%，全麦粉市场开发要有突破性的进展，全麦粉销售量力争全年突破5000吨。
二、营销思路：
1、内增外扩，内外市场同步，尽最大努力扩大外销；延伸关联系列产品出口；整合资源，优化压缩产品品种、创新全麦粉营销，坚持“诚信、合作、和谐、积德的营销理念。
2、实施分公司运营，设立专用粉销售公司，通用粉销售公司，终端销售公司。
三、营销原则
1、对外销售系列产品原则上实行先款后货。新开发的市场，需实行先货后款，必须通过公司论证方可履行。
2、股份公司副产品事业线，承揽销售事业线的付产品，一律实行预付款。
3、股份公司相关单位的业务往来，按照双方签订的合同执行。
4、股份公司、集团公司指令业务、慰问品、试验品所需的样品，每月统一由公司财务部与股份财务总部结算，从公司上缴股份公司折旧中扣除。
5、直销厂家，似合作方的诚信度、知信度，以合同的方式约定。
6、出口业务
（1）直接出口：实行预付定金、TT及信用证结算模式。
（2）内贸出口：定金不能低于标的货款额的20％，提货前付清全额货款。
（3）边贸出口：一律实行先款后货。
7、代销业务，实行先款后货的结算原则，实行有偿代理销售，支付佣金。
8、终端市场（直接供应生产厂家），2009年度已经合作的客户，无货款风险的，实行货到付款，货款周期按照合同约定执行。
四、营销管理
1、规范业务洽谈、合同签订、签批等营销基础工作，提高营销人员和质量服务意识，树立营销新理念。
2、加快货物搬运、装卸、中转等环节的流转速度，达到高效和谐之运营。
3、费用定额控制，增强成本核算，实行超利润奖励。
4、各项奖惩制度，按月落实兑现，销售人员实行末尾淘汰。
5、增强市场应变能力，快速解决市场出现的各种问题，加大市场的服务意识。
6、2010年度专用粉烘焙演示、全麦粉市场开发等市场活动，似市场所需而定。
五、组织原则
（一）内销市场：实行部长负责制的分公司运营。按照设立的分公司配备三名分公司经理。
（二）外销市场：实行部长负责制，配一名业务经理，协助责任部长工作。
（三）责任部长的管理的原则
1、内销市场：实行定市场、定区域、定任务的管理原则。统揽成品管理、货物发运、市场开发、市场管理和所辖的市场问题处理。
2、外销市场：基于2010年度出口配额许可制，以烘焙粉、混合淀粉出口为主，逐步带动小麦淀粉、谷朊粉、玉米淀粉及后续系列产品出口；统揽出口商品检验、港口通关和相关的问题处理；负责出口货物的承运；办理出口退税等相关工作。
（四）责任部长的权利与义务：按照责任部长组织管理原则，行使权力和义务。
1、负责所属部的全部工作，从业务人员的任用和市场监管到分公司经理业绩考核，费用的审批，市场调研、客户走访，风险规避，计划任务完成及运营中的追溯管理；
2、按照销售任务，考核分公司业绩和末尾业务人员的优化淘汰及提成的分配。
3、负责市场筹划、市场开发、渠道建设，合作方优化及货款风险规避和各项政策、制度的落实。
4、取消部长职务补助，实行与业务人员利益捆绑的分配模式。
（五）分公司经理权利与义务
1、负责所属分公司的全部工作，从业务人员组织管理、市场监管及业务人员考核，相关费用的审批，市场客户走访，风险规避，计划任务完成及运营中的追溯管理；
5、按照销售任务，考核各个业务人员的业绩，对业务人员，每季度实行一次末尾淘汰，负责销售业务人员收入的分配。
6、负责所属市场筹划、市场开发和区域的小型活动方案制定。
7、负责所属区域的渠道建设，优选合作方，保证公司制订的价格严格执行，保证各项政策、制度落实到位。
8、确保中转货物的安全，在销售过程中所造成的损失百分之百地承担连带经济责任（管理程序控制）。
9、取消业务经理提成分配模式，实行与业务人员利益捆绑的分配模式。
三、考核：按照部长考核分公司经理及分公司经理考核业务人员的组织要求进行。
（一）考核办法
1、对销售业务人员每月考核一次，考核范围。
（1）销售量。
（2）新市场开发份额。
（3）出差时间。
（4）市场纪律。
2、考核指标
（1）销售计划完成率80％。
（2）新市场开发10％。
（3）市场纪律10％。
（4）在市场的实际时间每月不得低于18天。
（二）处罚措施
1、当月因主观原因不能正常完成销售计划量，除提成下降外，在每月6日的销
售会中深刻检讨。
2、累计一季度不能完成目标计划任务的业务员，按比例实行末尾淘汰。
3、分公司经理：按照全年的销量业绩考核。完不成全年计划90%的分公司经理
年底予以解聘。
4、非因产品质量问题，出现的退货和货物丢失，业务当事人，要承担100%经济
责任，分公司经理承担连带责任。
（三）具体考核细则由销售部、出口事业部另定。
四、收入与分配原则
（一）以实现的销售收入，根据不同品种，盈利能力，按照百分比率计提方式进
行分配。
（二）根据不同市场区域、市场结构、市场特性、盈利能力设立百分比计提率。
1、流通粉市场
（1） 超出价格以上销售收入部分（指打入公司帐和公司卡内的实际金额开票，
开票价格超出公司规定价格以上部分（毛利部分），扣除增值税，剩余部分直接奖励业给业务人员。
2、销售提成比率（指2009年已经发货的市场）：
（1）完成当月计划销售量100％以上，提成比率1％。
（2）完成当月计划销售量80％以上，提成比率0.9％。
（3）完成当月计划销售量60％以上，提成比率0.8％。
（4）完成当月计划销售量60％以下，提成比率0.7％。
3、终端市场（指直接销售给工厂使用）提成额：
（1）先货后款（克明、裕湘）完成当月计划销售量100%，每吨提成8元。
（2）先款后货，09年已经合作的，完成当月计划销售量100%，每吨提成20元。
（3）2010年开发的新终端市场，先款后货的，按照每吨提成比率1%计提。先货后款的每吨提成10元。
4、内贸、边贸（以人民币结算，需商检的业务）销售每吨提成13元。
5、内贸、边贸（以人民币结算，无需商检的业务）销售每吨提成15元。
6、贴牌业务：所有对外贴牌加工业务，每吨提成10元。
7、2009年已经形成的成熟专用粉市场
（1）完成当月计划销售量100％以上，提成比率1.2％。
（2）完成当月计划销售量80％以上，提成比率1.1％。
（3）完成当月计划销售量60％以上，提成比率1％。
（4）完成当月计划销售量低于60％，提成比率0.9％。
8、特殊专用粉
（1）高筋粉（蛋白含量60％、70％），每吨销售提成0.8%。
（2）谷朊粉（直接从合作方包装用于贸易），每吨销售提成0.8%。
（5）小麦淀粉（直接从合作方包装，用于出口），每吨销售提成1％。
（6）玉米淀粉（直接从合作方包装，用于出口），每吨销售提成1%。
(7) 烘焙粉、混合淀粉（以外汇结算价,含退税），全额预付款，每吨提成2.8%；TT结算，每吨提成2.6%(其中：业务人员提成1.2%,剩余1.6%和1.4%用以拆借烘焙粉专项资金利息)。
(8) 烘焙粉、混合淀粉（以人民币结算），全额预付款，每吨提成2.6%；预付20%定金结算，每吨提成2.5%（其中：业务人员提成1%,剩余1.6%和1.5%用以拆借烘焙粉专项资金利息）。
9、全麦粉：2010年6月份以前（市场开发期），每吨销售提成，按照销售价格的2.5%计提；2010年7月—12月份，按照销售价格1.5%计提。
10、通过股份公司各个销售部门引领开发的市场，按实现销售收入，根据不同品种的提成比率进行计提，引领的当事人与公司实际运作的业务人员，按照50％比50％进行计提分配。
三）新开发市场（当月开发市场发货按照以下提成比率计提，次月按照正常提成
标准执行）
1、新开发市场销售提成比率（以销售收入计提）
1）新开发市场当月完成30吨，提成比率1.2％。
2）新开发市场当月完成60吨，提成比率1.3％。
四）内外、销售部长、分公司经理收入分配及费用方案；
1、内、外销售部长收入与分配：全年内外销商品粉6.6万吨，人均吨提成1.2元计提；超额完成全年销量，超量部分的提成提高15%，全年未完成6.6万吨销售量，按欠量数，每降低1%，吨提成下降1.5%。
2、分公司经理收入与分配，由销售部按照各个品种的提成比率提取分配，分配方案由销售部制定。为激励分公司经理、区域经理，努力完成今年计划销售量，三名分公司经理和出口部区域经理享受公司平均岗位工资。
3、出口部区域经理：仍然执行销售提成分配模式，对指定区域的特殊业务实行工作派遣。
4、费用
（1）电话费：藤玉玲、贾留敏600元/月，梁志文、周昆、刘振兴、张剑松300元/月、师培今200元/月，承运人员李金伟300元/月，马保玉200元/月，刘金梅100元/月，张禹100元/月，罗华伟200元/月，孙冬生100元，韩磊100元/月。
（2）部长旅差费标准：本省180元/天、外省每天220元/天、特区280元/天。
（3）分公司经理及出口部区域经理旅差费标准：本120元/天、外省140元/天、特区180元/天。
五）新开发市场的销售费用报销
新开发的市场，指在空白市场开发的专用粉、通用粉、终端客户。公司指定业务人员，指定区域，当月开发一个车皮（58吨）以上者，除按照以上新市场开发提成标准计外，补贴当月指定区域1000元的市场旅差费，随提成一起发放，次月业务续运营的不再补贴，按照正常提成分配。
五、客户返利
1、流通市场，根据每月销售数量，以优惠的形式直接返给合作方，返利金额为：通用粉：月销售量当月达到120吨以上者，每吨返利10元；月销售量在240吨至360吨之间，每吨返利20元，月销售量达到360吨以上者，每吨返利30元。
2、专用粉（面包粉类和的糕点粉类），月销售量100吨以上者，每吨返利20元；月销售量达到150吨以上者，每吨返利30元；月销售量250吨以上者返利40元。
3、通过中介方中介合作的终端市场，根据销售量和公司的盈利能力，与中界方界定代理提成和返利金额，其他终端市场和新开发的市场，视市场开发和业务情况，以协议的方式界定。
4、边贸、内贸，合作方需通过我方办理商检的或无需商检的业务原则上不返利，一次性销售的标准粉不返利，确因业务所需，需返利的，必须由当事人和所属部门报告原因，经公司批准后方可执行。
六、市场纪律
1、负责大客户的业务人员，每月必须出差15天－22天。达不到者从提成中扣除20％。
2、销售业务人员，出差必须保证8点－晚上20点手机开机，做到联络畅通，否则无论停机、关机、无法接通等任何理由均实行罚款每次20元，若特殊情况向公司销售部报告除外。
3、销售人员出差期间，必须维护企业良好形象，不得从事违法或有损于企业形象的行为，保持企业的商业秘密，若出现违法，除当事人承担相关的法律责任外，公司对当事人给予解除劳动合同的处分。
4、对于窜货、串市场者，一经查处，进入机动队，取消销售业务人员的资格。
5、销售人员，销售XXXX以外的，发现一次，一律开除。
第二部分：采购管理方案
一、采购范围
1、小麦。
2、外购基础粉（基础、小麦淀粉、玉米淀粉、谷朊粉）及添加的辅料。
3、包装材料、设备、设备性材料、备件。
二、组织原则
（一）部长负责制的组织原则；实行分组采购的管理模式
1、小麦采购组。
2、基础份采购组。
3、包装材料、设备、设备性材料、设备备件。
（二）责任部长的管理的原则
1、统揽小麦、外购基础粉采购管理、货物发运、小麦市场开发和市场问题处理。
2、小麦采购必须严格执行订单采购，按照销售市场所需和品管部指定的数量品种采购。采购数量不得超过指令单正负20%。
3、基础粉、及基础粉的辅料采购，按照指令单的数量采购，不得超欠采购。
4、包装材料、设备、设备性材料、设备备件采购，必须严格按照每月的采购计划采购。
（三）责任部长的权利与义务。按照责任部长组织管理原则，行使权力和义务。
1、负责所属部的全部工作，从业务人员的任用和市场监管到业务人员考核，费用的审批，市场客户走访，风险规避，计划任务完成及运营中的追溯管理。
2、按照采购任务，考核各个采购组业务人员的业绩，对业务人员，每季度实行一次末尾淘汰，负责采购业务组工作人员提成分配。
3、负责市场筹划、优选合作方，优化合作渠道，保证公司制订的价格严格执行，保证各项政策、制度落实到位。
4、确保采购的货物的安全，对在采购过程中因人为因素所造成的损失百分之百地承担连带经济责任（管理程序控制）。
四、收入与分配原则
（一）小麦采购：按照不同采购方式，实行费用包干提成的分配模式。
1、流通市场采购小麦的吨提成1.5元。
2、中央直属库采购小麦吨提成1.35元计提，河南以外区域采购的小麦A、小麦
D的吨提成1.2元。
（二）外购基础粉:外购基础份、谷朊份、小麦淀粉、玉米淀粉吨提成5元。
（三）通过贸易实现小麦D销售的，按照10元计提。
（四）包装材料、设备、设备性材料、设备备件采购，按照股份公司规定报销旅
差费，享受后勤人员岗位工资待遇。
（五）部长收入：取消部长岗位补贴，全年完成内外销售6.6万吨商品粉的原料、辅料、设备、设备性材料，按吨提成0.9元计提；超额完成全年销量，超量部分的吨提成提高到1.05元，全年未完成计划销售量的欠量部分，每下降1%，吨提成下降1.5%。
五、市场纪律
1、采购业务人员必须严格按照责任部长的派遣，履行采购职责，对不按计划或指令采购，造成资金沉淀，除承担沉淀资金利息外，下岗反省；对采购劣质产品，要全额承担经济责任。
2、采购业务人员，出差必须保证8点－晚上20点手机开机，做到联络畅通，否则无论停机、关机、无法接通等任何理由均实行罚款每次50元，若特殊情况向部长报告除外。
1、采购人员出差期间，必须维护企业良好形象，不得从事违法或有损于企业形象的行为，保持企业的商业秘密，若出现违法，除当事人承担相关的法律责任外，公司对当事人给予解除劳动合同的处分。
2、采购人员，从事XXXX以外的采购工作，发现一次，一律开除。
第三部分：分配管理方案
一、分配原则：按照承揽的管理职能分类分配
1、制造部、品管部，以加工的吨件值进行分配，吨加工件值15.5元/吨。
2、采购部、销售部、出口事业部的业务人员按照采购、销售管理方案进行分配。
3、成品库归属销售部管理，按照每月实际销售量计提分配基数进行分配。
4、管理部门：界定管理和业务人员，以设立系数的方式调整分配。
5、总务部、制造部、品管部部长、副部长取消岗位基本工资制,按照实际加工商品量，人均吨商品粉提成0.85元计提，超出6.6万吨以上的吨提成按1元计提，全年未完成计划销售量的欠量部分，每下降1%，吨提成下降1.5%。以公司考核的方式发放。
二、分配模式：运用
2、
7、
1、法则，设立A、B、C岗位，以考核设立岗位系
数的方式进行分配。
七、本经营管理方案自2010年元月1日起执行。因业务需要方案需变更，按照变更后的方案执行。
XXXX有限公司
2010年元月1日
推荐第6篇：公司经营管理理念
公司的经营管理理念
任何公司和企业都需要严格、合理化的管理与优质的服务，企业才能长期的发展下去，员工的利益才能得到长期的保障。本公司在管理上就采用公平、公正、透明、民主化的管理模式以及服务质量是我们的生命的服务精神。员工在工作中必须端正态度、努力学习，在“态度决定一切”的指导思想上贯彻执行“两个态度——工作态度和服务态度”，为公司今后的发展发挥能量，并与公司共同进步。
一、管理理念
1、严谨、科学、高效、合理的管理制度，让公司成为行业的领导者，让公司的运作更为规范化，让公司在今后的道路上更为稳定、快速的前进与发展；
2、公平、公正、严格、透明的管理态度，让员工安心、快乐的工作，并为员工提供一个发挥特长、提高自我的表演舞台；
3、团结、互助、友爱、支持的管理氛围，为员工创造出良好的工作与生活环 境，使员工有归属感，同时为公司营造出生机勃勃、充满活力的现象，让客人在本公司玩得开心、舒心、放心。
二、服务精神
礼貌、热情、微笑、真诚的服务态度，让客人感觉到“宾至如归”的温暖，无论何时都要保证客人在本公司受到亲切专业的服务，体现“物有所值”。
1、礼貌：任何时候都要使用礼貌用语，并用形体语言表示对他人的尊重、对客人和同事的礼貌体现出公司员工的高素质及公司的档次；
2、热情：工作中应时常主动为客人设想并热情、殷情地为客人服务；
3、耐心：对客人要有问必答，对客人的要求和问题要认真、耐心、不厌其烦，并尽快尽量去解决；
4、友善：把你的客人与同事当作你的好朋友，以和蔼的微笑迎接客人，以友好的态度与同事相处；
5、周到：每位员工要有强烈的超前服务意识以及细微的服务意识，对客人提出的服务要无微不至，对客人没有要求的服务，要设身处地的为客人着想，把服务工作做到超前、细微；
6、乐观：快乐是开心之源，每一位员工必须开朗、活泼，以饱满的精神状态去服务客人，使客人有轻松、快乐感。另外每位员工对于挫折也要积极去面对，想为法去处理和解决问题，不能灰心丧气、一蹶不振。
三、工作态度
没有做不好的事，只有不好好做的事，态度决定一切。任何员工在工作中应端正态度、努力工作，才能够提高自己的业务水平，同时也能让公司正常运作及取得最佳经济效益与社会效益。
1、服从：员工应切实服从上级领导的工作安排及调配，并遵循先服从后上诉的管理原则；
2、严于职守：必须依时上、下班，不迟到、早退、旷工及擅离岗位，遵守各项劳动条例；
3、正直诚实：员工应实事求是，不欺骗隐瞒及阳奉阴违，做到有事必报、有错必改，本着对事不对人的工作态度；
4、勤勉负责：员工要有吃苦耐劳、高效勤快的做事精神，对从事的工作认真负责，出了问题敢于承担责任，不要互相推脱；
5、团结协作：各部门之间，各岗位之间要相互配合、真诚合作，不要相互阻挠，要发扬“团结就是力量”的精神，任何部门或个人不得从中作梗，需知我们是公司的一员，
是一家人，要本着分工不分家的思想作风。
推荐第7篇：公司经营管理规划
XXXX企业集团
XXXX公司2012年度经营管理规划
为贯彻集团发展战略，落实目标及计划管理，推动全员绩效考核，XXXX公司依照自身发展现状，特制订本公司2012年度经营管理规划。
1 经营管理目标（单位：万元）
1.1订单：
1.2销售：
1.3利润：
1.4回款：
1.5
2 经营管理现状及问题分析
2.1营销及销售管理现状及问题分析（销售部）
2.1.1客户需求及客户满意度分析
2.1.2市场竞争力及目标客户分析
2.1.3品牌塑造及宣传分析
2.1.4团队建设及人力资源支持分析
2.1.5销售成本控制分析
2.1.6营销及销售管理政策分析
2.2 内部运营管理现状分析
2.2.1 产品技术分析（生产部、技术部、开发部、质量部）
2.2.2 生产及质量管控分析（生产部、技术部、开发部、质量部）
2.2.3 供应链分析（采购部）
2.2.4 财务管控分析（财务部）
2.2.5 人力资源管控分析（各部门及办公室）
2.2.6 行政后勤服务分析（各部门及办公室）
2.3 团队建设现状及问题分析
2.3.1 人才培训机制现状及问题分析（各部门及办公室）
2.3.2 人员任命配置机制现状及问题分析（各部门及办公室）
2.3.4员工满意度及激励机制现状及问题分析（各部门及办公室）
3 年度重点任务及目标分解
3.1 营销及销售重点任务及目标分解（销售部）
3.1.1 原有客户维护及业务增长目标
3.1.2 新开拓业务策略及发展新业务目标
3.1.3 新品营销及市场开展目标
3.1.4 销售队伍建设及销售成本控制目标
3.2 内部运营重点规划及目标
3.2.1新品开发或技术优化任务及目标（开发部、生产部、技术部、质量部）
3.2.2生产及质量管理任务及目标（生产部、质量部）
3.2.3供应链优化及成本控制目标（采购部）
3.2.4财务支持任务及目标（财务部）
3.2.5人力资源管控及支持目标（办公室）
3.2.6行政后勤服务任务及目标（办公室）
4 对集团支持的要求
4.1对政策支持的要求（各部门）
4.2对职能管理服务支持的要求（各部门）
人力、财务、行政、后勤、法务等各方面的支持
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一、关于公司经营管理
公司的经营工作管理是公司经营管理工作的重中之重，经营管理工作的水平高低，是否能及时适应目前市场营销的需求，是考验我们每一个管理者的智慧和工作态度，为此公司设专职市场部经理全面掌控市场营销及各门店的管理工作。
1、根据市场实际状况制定年度、季度、月度各门店的经营目标。根据各门店区域市场实际情况进行目标分解、落实到各门店，并指导监控销售执行情况，完成公司下达的月度、季度、年度营业额等营运指标，对营运目标负责。
2、不断完善门店的运营工作：制定运营策划相关管理机制，指导培训门店相关管理制度及标准化作业流程。对店面的快速高效的运转负责。
3、对门店的运营成本控制管理，制定相关的成本制度，监控机制，有效降低门店运营成本，同时不断完善门店作业标准。降低用人成本，对部门运营成本的有效发挥和控制负责。
4、不断完善门店考核激励体系，对门店进行有效沟通，对改革执行情况进行监控，遵循公平、公正、真实的原则，进行评估奖惩，对考核激励体系的有效运转负责。
5、制定不断完善门店培训体系，制定年度、季度、月度相关培训计划，使门店的每一位员工在工作心态、服务质量、销售技巧、管理水平、专业知识、团队凝聚力等方面不断地得到提高。
6、对门店进行服务质量管理，将公司的服务理念、服务标准、服务特色和服务技巧执行到门店每一位员工的言行中，到每个工作环节中，为每位顾客提供优质的服务。
7、对门店进行年度、季度、月度人力资源规划，及时上报公司。积极参与招聘与实施，建立管理员工晋升机制，培育管理人员队伍的梯队建设，提高凝聚力，降低员工离职率，对核心员工的培育与发展，要及时与公司老总沟通，并对员工流动率的标准要求负责。
8、有责任协助公司领导对公司战略规划发展方向与经营目标的确立，战略定位及战略的实施与控制。
9、制定各部门促销方案，执行相关促销方案活动的落实与实施。提供商圈调查信息，统计门店相关市场调查结果，为公司营销分析提供可靠的数据及材料。
10、严格执行商品管理流程制度，加强商品结构优化的有效管理。有责任与采购部一起不断完善漏洞管理，促进销售。
二、经营管理的核心任务
1、营业目标的完成
2、确保公司及门店各项管理制度与作业流程按标准规定严格执行。落实到每一个细节，并适时改进确保公司标准化服务、标准化操作流程、标准化风格经营战略的贯彻。
3、各门店考核激励体系的有效执行及持续改进。
4、认真做好各门店营业员的传帮带培训体系的建设及完善。
5、对门店商品结构优化管理的有效执行及持续改进。
6、对门店人力资源规划确保人才到位与合理调配，协同公司副总对人才培养选拔和建立符合公司发展需要的经营队伍。
推荐第9篇：公司经营管理理念
宁夏华瑞鑫海商贸公司企业经营管理理念
1、企业价值理念：
华瑞鑫海是全体人员的利益共同体、事业共同体和命运共同体！
《华瑞鑫海铭》：人不在多，团结则行；业不在大，进步则灵；华瑞鑫海，以人为本。公司氛围好，管理体系顺。雄鹰学雁群，协作好顺畅。人人务精进，求超越。无虚荣之困扰，无暗事之纠纷。工作认真做，服务更快乐。人人赞：乐在华瑞鑫海！
华瑞鑫海是我们施展才华的舞台，是全体员工成就事业、追求幸福、实现理想的共生家园。
2、经营理念：
诚信为本，服务至上，精进卓越，亲和共生。
经营乐于稳健，管理注重顺畅，服务追求卓越，发展追求永续。 以人为本，敬业感恩，与时俱进，同心共生！ 赚取阳光下的正当利润，促进社会良性发展！
3、领导理念：
俯观头不昏，远眺眼不花，履险脚不软，处变心不乱。
明确战略，展示愿景；理顺关系，保护热情；培育文化，激发活力。
4、管理理念：
激励积极努力、规范业务流程、制约违规行为，促进协作共生。（总体） 重情、明理、循法规！（情理法）
遵规守纪，执行流程；积极协作，主动承担；规范运作，令行禁止！（员工工作规则）
勿以弊小而为之，勿以益少而不为。（态度）
尊重人格，就事论事，以理服人，依制奖惩。（风格）
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9、人才理念：
重视知识，更要重视能力；重视能力，更要重视精神；重视精神，更要重视品德。
学力重于学历，能力重于资历，作为重于职位。
10、感恩理念：
感谢顾客的信任，感谢同事的配合，感谢对手的督促。
11、忠诚理念：
修合无人见，存心有天知。
在智慧基础上的负责，而不是没有思想的盲从和媚上。
12、敬业理念：
感恩、认真、积极、负责、协作、进步。
13、责任理念：
爱一行干一行，是福分；干一行爱一行，是责任。 企业兴亡，我有责任。
把困难留给自己，把方便留给同事。
14、权力理念：
权力是企业的重要资源，拥有权力就是占有资源，当然要用权力为企业的发展作出积极的贡献。
管理人员的权力应该用在帮助和促进下属的工作能力、保护和激励下属的工作热情上，而不要用在束缚下属的工作能力和打击下属的工作热情上；要体现在制度上，而不是个人身上；要体现在有效的管理上，而不是体现在维护虚荣上。
15、科技知识理念：
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23、情谊理念：
用理智净化感情，用友爱运作感情，用法规规范感情，用道德引领感情。
24、财物理念：
公私分明，奉公守法，遵规守纪。 恪尽职守，规范细致，认真服务。
重视成本，珍惜资源，精打细算，有效节约。
25、理想与事业理念：
志存高远、目标明确、正直诚信、积极进取、主动承担、认真勤勉、坚忍不拔、坚持不懈。
人生之大病，不在无用，而在无明；事业之成功，不在学历，而在学力。 投入才能深入，付出才能杰出，平凡才能不凡，磨练才能熟练。
26、为人处事理念：
在现代市场经济环境下，人的一生应该这样度过：当你回首往事时，你不会因为无力抓住良机而懊悔，也不会因为心态消极未能展示自己的才华而叹息；你应该自豪地说，我的一生都在积极而有目的地努力，在为社会贡献才智的同时赢得了自身的身心愉快和事业成功。 正直友善做好人，积极认真成大事。
自尊自律，当仁不让；顾全大局，忍辱负重；奉献服务，成就大业。 改变不了环境，改变自己；改变不了事实，改变态度；改变不了过去，改变现在。
对过去不要夸耀而要检讨，对现实不要不满而要把握，对未来不要恐惧而要计划。
不要因为别人有这样的缺点而放纵自己，不要拿别人的缺点作为应对批评的挡箭牌。
健康引领乐趣，坚韧实践理想，仁慈包容缺失，希望消除恐惧，豁达摆脱忧郁，自信促进成功。
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推荐第10篇：公司经营管理目标
河北华能公司2012年经营管理方针目标
公司方针 以常规产品求生存，以新产品求效益，以管理创新求发展。
经营目标 生产经营目标：全年实现销售收入1.0亿元，利税1600万元。其中：内销实现销售收入3000万元，利润200万元；外销实现销售收入7000万元，利润800万元。
主要措施
一、营销工作
2005年要进一步加大市场开拓力度，把握工作的主动权，把营销工作作为带动各项工作开展的龙头，抓住汽车工业大发展的良好机遇，扩大产品销路和市场占有份额。具体工作思路是“抓好市场调研和市场预测，有效运用行销情报，提高销售预测能力，进一步加强与老用户的合作，积极开发新的用户，确保全年经营目标的完成”。
1、抓好销售队伍的培养教育与建设，建立完善竞争机制、淘汰机制及激励机制，调动销售部门和营销人员的积极性，大胆参与到市场竞争行列。
2、抓好小型压力机的市场开拓和生产组织，扩大市场占有率。
3、机械制造分公司要积极开拓其它行业的市场，如锻造、轴承、五金制品等，汽车部件制造分公司要力争再开发2-3个新用户，确保2005年销售目标的完成。
4、分析好建机市场，加大销售力度，提高其市场销售量。
5、积极做好市场调研和市场预测，扩大宣传，增强产品的影响力。
二、产品开发与技术改造
针对目前公司生产的产品存在着技术含量低，种类不全等问题，积极引进技术，提高开发成效，淘汰部分机型、改造完善部分机型、开发部分机型，拓宽产品配套市场。主要做好以下工作：
1、产品结构调整①淘汰JG21（23）-
25、6
3、80开式气动摩擦压力机和100
5、1305老车型的冲压件。②做好建机产品的定位及设计开发，逐步做强做大，有一个新的突破。
2、产品改造①完善JG21和JM21系列压力机。形成JG系列吨位从63t至250t，JM系列吨位从110t至250t的系列产品。
②完善JM25系列压力机。整改200t机型，开发250t机型。
③完善J31系列压力机。将试制的J31-800C压力机整改为标准型。
④对JH36-400C压力机的主机及闭锁行程可调装置进行整改。
⑤加强同时风、五征等其他主机厂的合作，在已有的车身上进行改造，尽可能延长现有资源的寿命。⑥1580车身换型改造。主要是加高顶盖，改进车门。
⑦100T-3K前围改造。主要更换前大灯及装饰。
⑧产品结构系列化、标准化。
3、产品开发①J36系列压力机的品种规格涵盖了从250t至800t的吨位范围，但还不够完善，还有部分机型的资料不完整，所以在该系列压力机上重点开发以下几种机型。
开发新的JH36-250C压力机，要求采用单顶冠结构，带闭锁和行程可调装置，滑块与工作台板尺寸相同。同时淘汰原有的JH36-250C压力机（三个独立气垫）。
开发630t移动工作台压力机，要求采用单顶冠结构、带闭锁和行程可调装置(共两种机型，即J36-630E和JH36-630E)。
对J36-800E压力机进行整改输入。
开发JH36-800E压力机，要求滑块底面尺寸等同工作台板。
②根据订货情况择机设计开发J39-630E型闭式四点压力机。
③开发1~2种高速油压机产品，吨位从315t开始逐步向500t、630t、800t甚至1000t以上发展。④加强同xx公司各事业部的合作，开发汽车、农用车的功能部件，力争形成一个新的经济增长点。
⑤加强市场调研工作，争取同国内1至2个汽车厂有实质性的合作。
⑥发一个能够切换100
5、1305车型的车身，保持我公司在四轮农用车车身市场占有率的领先地位。⑦开发1700新车型。
4、技术引进根据市场需求，引进结构新颖，技术先进，国外生产的具有代表性的开式压力机，通过消化吸收嫁接我公司的JG、JM系列压力机，使其全面提升技术档次，更具有市场竞争力。
5、技术改造2005年新产品开发和技改投入3000万元。其中技改投入主要用于改善目前的生产资源配置，扩大压力机、建机生产能力，提高企业技术装备水平。
三、质量管理工作
质量代表企业的形象，是企业的生命线，进入市场的许可证，及企业核心竞争力的体现。2005年要进一步完善质量保证体系，持续有效地开展内部质量体系审核，加强过程控制，产品实物质量稳定达到用户验收标准。主要做好以下工作：
1、质量手册和程序文件。根据公司机构调整及今年发现不适宜的地方，3月份之前对文件进行修订。并在充分论证的基础上，在汽车部件分公司实施ISO/TS16949质量体系认证。
2、C层检验规程。重点对检验规程进行实用性细化，重新编制整顿，5月份之前完成。
3、体系运行。年内组织两次内审，一次管理评审，一次外审，每两月进行一次全面质量监督抽查，每月不定期进行一次以上专项产品质量普查。
4、产品质量。每月坚持两次以上整机评审，进一步促进出厂整机质量的提高；积极参与到用户的终验收、重大问题处理；积极做好售后服务信息汇总、分析、处理及汇报。
5、质量沟通会。每月将上期的质量沟通会要求的改进内容计划进行落实、验证；收集需要再沟通的项目，制定下月改进计划；半年一次总结绩效。同时，要针对产品内在和外观质量，实施“定点超越”工程，力争使产品质量有明显的改善。
6、“质量月”活动。至少在9月国家“质量月”活动期间，以推动职责明朗化，贯彻人人有产品与顾客的观念为主题，组织一次全公司的“质量月”活动。
7、供方的监督和评价。根据今年外购件质量问题编写的实情，对主要配套厂家制定考查计划进行考查，向公司提交建议，与合格供方签定质量保证协议。
8、质量考核。质量部应将工作重点放在质量改进计划、制度执行以及体系运行考核上，确保通过质量考核使05年的万元质量损失率比04年降低5%。
四、成本管理
抓好成本管理工作，提高企业的经济效益，是企业经营之根本。2005年的工作思路是“开源节流，加强成本控制，实现增收增效”。主要做好以下几项工作：
1、根据财务工作统一管理、分级核算的要求，进一步理顺、完善、规范分公司的财务管理体系；完善落实各项监督制度、考核制度，做到真实地反映经营成果。
2、强化财务预算、收支计划管理等资金管理工作，在确保生产、技改投入的前提下，严格控制计划外支出及非生产性开支，根据上一年度的有关数据，核定各业务单位的锁款基数，继续实行基数以上付款制度。
3、加强物资采购计划管理，减少库存积压和资金占用，完善采购比价管理、询价制度等，从源头上降低成本。
4、继续加大生产过程中的成本控制，进一步修订完善产品计划目标成本，落实考核措施。
5、从采购、工艺设计、下料等环节入手，提高材料利用率，降低成本。
6、在产品制造过程中，对各个环节从节约一度电、一滴油抓起，最大限度挖掘潜力，降低成本。
7、抓好管理效益的立项、实施及考核，广泛利用新技术、新材料及新工艺，对那些费用高、浪费大的项目确立课题，组织攻关，大胆革新，力争实现管理效益200万元，分公司各100万元。
8、加大货款回收力度，确保货款回收率达到100％。
9、机械制造分公司确保可比产品成本降低2％，利润率25％；汽车部件制造分公司确保可比产品成本
降低1％，利润率7.5％。
五、生产管理
2005年要本着敢于创新、敢于实践和不断完善的精神，抓好生产管理，稳步提高企业整体运行质量和效益水平。具体做好以下几个方面的工作：
1、结合公司实际，推行准时化生产和计算机生产计划管理系统，增强应变能力，提高生产效率。
2、针对原材料市场的变化，有效调整采购机能，确实掌握有利料源，确保生产供应。
3、推行“5S”活动和“定置管理”等现代化管理模式，完善现场管理标准和考核措施，从严考核，使现场管理上一个新台阶。分公司要制订出生产现场治理方案，将现场管理的重点落实到车间班组及操作者，使生产现场和环境有较大的改观。
4、进一步完善设备管理体系，加强设备技术资料档案的管理，设备管理部门要对设备修理质量要进行验收，生产车间要对设备维护保养质量进行检查，保证设备完好率达到95%以上。
5、以杜绝因公死亡，控制工伤事故发生，提高安全生产管理水平为目标，始终把“安全第
一、预防为主”的方针贯穿到生产全过程，落实安全生产责任制和责任追究制，层层签订责任书，制定“零事故行动方案”，落实安全操作规程和防范措施，提高自我防护意识。各分公司要坚持天天督查安全，并及时排除隐患，彻底杜绝违章操作，坚决做到人人重视安全，人人监督安全，确保工伤死亡率为零，万元销售工伤医疗费用率同比明显下降。
六、人本管理
人才是企业的财富，是企业成长与发展的根本，只有造就一批高素质的人才队伍，企业才有生命力、才能长盛不衰。2005年的工作思路是通过人本管理，加快人才培养和人才储备步伐，为公司生产经营工作建康持续发展提供强有力的保证。
1、根据公司实际，制定人力资源配置的长远规划。
2、合理配备人力资源，使现有的资源发挥最大的潜能。同时，要采取积极灵活的措施，抓好工程技术人员、熟练工人等各类急需人才的引进工作，改变目前的人才紧张状况。
3、制定完善各项培训制度，落实好全年的培训计划，利用多种形式重点抓好以青工培训、制度培训等为主要内容的培训工作。
4、根据目前企业发展的需要，把后备人才的培养，特别是一线技术工人的培养列为工作重点，本着“干什么，学什么，缺什么，补什么”的原则，多层次、多渠道、有针对性地开展岗位培训、技术业务培训，扭转当前一线后备人才不足的局面。
5、继续实施人才工程，建立健全激励机制，注重发现人才、培养人才、储备人才、使用人才，为人才提供施展才能的舞台。
6、进一步规范管理，修改完善已不适应企业发展的有关劳动人事制度，加大对劳动用工、工资分配、专业技术人员业绩考评等工作的监督、管理及考核力度，充分调动广大员工的积极性。
七、企业文化建设
把打造企业文化,培育高锻品牌,作为重塑企业形象，谋求长远发展的重大举措。2005年要把握好企业脉络，从打造强势企业文化入手，内强素质，外树形象，用企业文化的丰富内涵，集神聚气，大大地激活潜在的生产力，提高管理水平。
1、编制《企业文化手册》，利用专栏、板报、《高锻新闻》等把企业理念、品牌意识宣传到每一个员工之中，运用培训、班前会等形式，以《企业文化手册》为主要内容向员工诠释每一条理念的真正含义和精神实质，进行强化灌输，形成浓郁的企业文化氛围。
2、积极改革内部管理体制，创立一种全方位精细化管理模式。要按照企业发展的客观要求，逐步探索建立起适应市场需要、便于管理、相互协调、职责明确、工作高效的管理机构和管理体制，使名项管理工作不漏项、不重叠。
3、逐步完善内部分配制度。建立起一种新型的、公平可行又便于绩效考核的分配制度，激励各部门及广大员工发挥出积极性和创造性，为企业的快速发展提供保证。
4、唤起危机意识和使命感，把“用生命经营高锻，以热血蕴育员工，让高锻回报社会”的理念融入到每位员工的思想和行为之中。
5、以党建工作为主线，做好宣传和群团工作，进一步修订完善基层组织的各项学习教育制度和考核办法，结合公司生产经营工作实际，组织好各种活动。
6、进一步完善公司安全保卫工作制度，加强安全保卫和综合治理工作的开展。
本方针目标是指导全公司生产经营活动的行动纲领，公司总经理是执行本方针目标的第一责任人，负责全面组织实施；各分公司、各部室负责人是本部门贯彻落实本方针目标的第一责任人。公司上下要以本方针目标为指导，大力弘扬“爱企、兴企、强企”的企业精神，通过实施和细化，逐级落实责任，为实现2005年的经营管理目标而努力奋斗。
第11篇：公司经营管理自查报告
内蒙古航天万源复合材料有限公司
INNER MONGOLIA CASC ENERGINE COMPOSITE CO., LTD.内蒙古航天万源复合材料有限公司
“履职尽责、失职问责、强化监督”经营管理自查报告
根据上级集团公司下发的《以“履职尽责、失职问责、强化监
督”为宗旨的经营管理责任落实自查工作的通知》的精神，我公司按照检查内容及时开展自查工作，并于2015年8月4日成立了以总经理刘捷为组长、财务总监刘立军为副组长，各部门经理为成员的自查小组，同时下发了《以“履职尽责、失职问责、强化监督”为宗旨的经营管理责任落实自查工作的通知》（复综[2015]14号）文件给公司各部门，安排布置了此项工作，现将自查情况报告如下：
一、自查范围及内容
（一）自查范围：对董事会、监事会、经营层、内部控制、重大决策、财金管理、人事管理、采购管理、合同管理等进行自查。
（二）自查内容：
1、经营管理的职责分工和授权体系是否完善
2、经营管理的规章制度体系是否完善
3、经营管理责任体系是否得到有效执行和落实
4、经营管理责任落实是否得到有效的监督和问责
二、自查情况
（一）经营管理的职责分工和授权体系是否完善
1 内蒙古航天万源复合材料有限公司
INNER MONGOLIA CASC ENERGINE COMPOSITE CO., LTD.
1、董事会、监事会、经营层的任职条件和职责权限是否清晰明确，是否能确保决策、执行和监督互相分离，形成制衡。
公司自08年成立以来，坚持按照产权明晰、权责明确、管理科学的现代制度要求，积极推进公司法人治理结构的完善，制定了《公司章程》、《合资经营合同》、《董事会议事规则》、《总经办议事规则》及《总经理、副总经理、财务总监等岗位职责》等相关规章制度，并遵照规章制度中的责任目标执行日常经营管理，确保公司在日常经营管理及各项决策中做到公平公正，有效的规避了独政、独权的管理模式。
2、总经理和其他部门设置是否合理，内部机构部门职责权限是否明确。
公司在成立初期领导班子到位后，构建了公司组织机构图，明确了领导班子成员工作分工，其间根据董事会决议安排对公司领导班子有过几次调整 ，公司均及时的作了相应分工调整，确保了各项工作的正常运行。
3、内部机构部门设置是否合理，职责权限是否明确，是否存在职能交叉、缺失或权责过于集中的问题，能否形成各司其职、各负其责、互相制约、互相协调的工作机制。
我公司在08年至2011年10月份其间共设立了6个职能部门，2011年公司根据实际运营情况，为了更好的开发风电市场，提升公司自身产品市场开发销售能力，加强品牌宣传等因素，经公司总经理办公 2 内蒙古航天万源复合材料有限公司
INNER MONGOLIA CASC ENERGINE COMPOSITE CO., LTD.会（11-HY-027）研究决定增设了商务部，由原来的6个部门增设为7个部门，分别是生产部、技术部、质量部、物流部、财务部、综合部、商务部，同时根据各部门的工作性质经过多轮会上讨论，最终重新详细的调整了各部门的职能权限，并形成《公司各部门职能界定表》（复综【2011】２7号），以文件形式下发至各部门，明确了各部门的工作职责，加强各部门工作责任落实，促使各部门更好的理解、沟通工作。
4、岗位职责及工作要求是否明确，不相容职责是否分离。
为了规范公司办事程序，依照各部门各岗位的工作要求制定了岗位职责制度，使员工能够清晰本职岗位及其它岗位员工的工作职责及具体分管工作内容，同时在财务部的岗位管理上，严格执行岗位5年调换及财务用章分别管理制度。
5、经营管理授权体系是否建立，“三重一大”事项的管理权限和审批程序是否清晰明确。
（1）公司设立了采购小组，并制定了《大宗物资采购管理》办法，同时为贯彻落实《中国航天科技集团公司第一研究院“在三重一大”决策管理实施办法》的要求，特制订了公司级《“三重一大”决策目录》及《”三重一大”决策管理实施细则》（复综[2014]24号）文件下发至各部门，密切配合北京航天万源（国际）集团公司对我公司重大事项决策、重要人事任免、重要项目安排、大额度资金使用事项的监督，规范领导决策 3 内蒙古航天万源复合材料有限公司
INNER MONGOLIA CASC ENERGINE COMPOSITE CO., LTD.行为，严格决策程序，防范决策风险，实现决策民主化、科学化、规范化、增强监督的针对性和有效性。
（2）从下发文件至今我公司在重大事项决策中严格按照文件中要求执行，坚持做到重大事项集体决策、重点工作合力推进，有力地保障了企业决策的科学性和有效性。凡是对外经济合同、物资采购、工程建设项目等实行重大事项会审制，并留有详细记录。
（二）经营管理规章制度体系是否完善。
1、是否制定规章制度管理办法，并形式规章制度体系构架，对规章制度体系建设工作进行规范和指导。
在公司成立初期，制定了如岗位职责、考核、安全、薪酬、合同、固定资产、办公用品管理、加班、考核、采购等各项规章制度（制度清单见附件1），经过2008年至2012年的生产经营管理等实质性工作的摸索，我公司在不断的修订完善工作中存在的缺失或不适用的各项管理制度，对《考勤管理办法》、《加班管理办法》及各项安全方面的规章制度在不违背国家相关法律法规的前提下做了更符合公司日常经营管理的修订，并在职工大会上举手表决通过，同时我公司财务部门按照会计准则和上级单位指示制定了各项规章制度（见附件2），并严格按照规章制度规范日常财务工作，但在此次自查过程中发现，并未制定规章制度管理办法。
2、现有规章制度体系构架是否健全，能否覆盖经营管理决策、执 4 内蒙古航天万源复合材料有限公司
INNER MONGOLIA CASC ENERGINE COMPOSITE CO., LTD.行、监督问责全过程，重要和关键环节是否存在缺失。
2013年至2014年我公司补充完善了企业决策机制及各项管理制度，一是规范了企业决策运行机制“三重一大”决策目录，二是修订完善了公司《固定资产管理制度》、《基建管理制度》、《车辆使用管理办法》、《一线班组考核管理办法》、《印章使用管理制度》、《预算管理制度》、《成本管理制度》、《出差管理制度》等相关管理制度；三是健全完善了《差旅费报销办法》及《产品质量事故奖惩办法》；四是建立健全了公司职工职业健康管理体系及13项职业健康管理制度；基本覆盖了公司目前生产经营管理的需求性。
3、规章制度中是否包含经营管理责任落实与问责的内容和条款，是否存在重大缺少和漏洞。
2015年公司根据新修正的《国家安全生产法》及上级公司《中国航天科技集团公司安全生产管理办法》、《中国航天科技集团第一研究院安全生产管理规定》的内容，重新修订了本公司的《安全生产管理办法》、《安全考核管理办法》《安全生产职责》、《安全生产事故报告和调查处理办法》、《安全生产应急处置救援预案》（通过当地安监局备案）、《安全管理责任人奖惩办法》等相关管理制度，其中明确了对责任落实与问责内容的具体要求，同时公司每年1月初分级对全体员工签订《安全岗位告知书》、《安全协议》、《安全目标管理责任书》，同时对特殊岗位签 5 内蒙古航天万源复合材料有限公司
INNER MONGOLIA CASC ENERGINE COMPOSITE CO., LTD.订《保密协议》，《岗位廉洁从业承诺书》等相关协议，分级落实责任职责。
4、是否建立科学有效的投资管理制度。
我公司在13年及14年的经营管理治理情况表中与上级单位沟通了解到，我公司不涉及此项。
三、经营管理责任体系是否得到有效执行和落实
1、经营管理职责分工和授权体系是否得到执行和落实，是否存在超越职责和权限违规决策的情况。
自公司成立以来，公司经营管理层严格按照上级公司要求和董事会决议以及公司《总经理办公会议事规则》及相关规章制度执行，每年由公司董事长对公司总经理进行重大事项专项授权，在超出职责权限的情况下，根据实际情况报请公司董事会和上级公司批准后执行，严格按照公司章程及上级公司要求对公司的实际经营情况进行管控，没有出现超越职责和权限违规决策的情况。
2、董事、监事、经营层是否符合任职要求，并能够做到履职尽责。
公司董事、监事、经营层严格按照《公司章程》、《合资经营合同》、《董事会会议议事规则》等相关规章制度执行，历任董事会、监事会、经营层均符合任职要求，并能够做到履职尽责。
3、董事会、监事会、经营层的相关会议能否按照会议制度和议事规则的规定严格召开。是否形成会议记录并由参会人员进行签字。
6 内蒙古航天万源复合材料有限公司
INNER MONGOLIA CASC ENERGINE COMPOSITE CO., LTD.董事会、经营层的相关会议严格按照会议制度和议事规则的规定来召开，并由专人形成会议记录、纪要，经参会人员汇签后存档，可见公司董事会会议记录文件及总经理办公会会议文件。
4、经营管理规章制度是否得到执行和落实，是否开展规章制度执行效果检查评估工作并形成分析报告，是否存在严重违反规章制度造成重大经营管理损失的情况。
公司根据实际工作情况不断的完善各类经营管理规章制度，并及时下发给各部门进行宣贯实施，同时在日常工作中起到了有效的应用管理，促使各项管理工作稳定有序的进行当中，至今未出现过任何因严重违反规章制度而造成的重大经营管理损失情况发生，但在此次自查过程中发现我公司并未对已经下发的规章制度进行过效果检查评估，也未形成任何分析报告。
5、是否能够通过合法有效的形式履行出资人职责，维护出资人权益等。
我公司董事、监事、经管层严格按照《公司章程》、《合资经营合同》及《“三重一大”决策目录》进行各项重大决策及管理工作，履行各项职责义务，坚决维护出资人各项权益。
（四）、是否按照国家和集团公司有关要求定期开展内外部审计工作，审计中发现问题是否得到及时整改，是否对造成重大损失。
是否按照国家和集团公司有关要求定期开展内外部审计工作，审计中发现问题是否得到及时整改，是否对造成重大损失的经营管理责任人进行问责 7 内蒙古航天万源复合材料有限公司
INNER MONGOLIA CASC ENERGINE COMPOSITE CO., LTD.等。
集团公司每年委派大华会计事务所对我公司进行内部财务审计，香港德勤会计事务所进行外部财务审计，审计当年会计期间的所有财务报表和会计重大事项进行全面审计，并出示审计报告，在审查过程中我公司财务报表所有重大方面都严格按照企业会计准责的规定编制，审计中未发现问题。
综合部 庞馨玉
二〇一五年八月五日
第12篇：某某X公司生产经营管理工作总结
生产经营管理工作总结
1.公司经营工作概况
在日趋激烈的建筑市场竞争环境中，公司采取灵活多样的经营管理模式，XX～XX月份共投标工程项目XXX个，中标项目XX个，中标率XX％，合同金额XX万元，取得较好的社会信誉和经济效益。
从目前公司经营状况分析，公司全员经营意识非常强烈，参与经营管理的积极性空前高涨，不仅善于借助外部力量开拓市场，而且在经营操作过程中，善于分析、研究市场趋势，应用灵活多变的经营策略和方法，不断适应竞争激烈的建筑市场，使中标率逐步上升，使企业知名度进一步得到增强。
从承揽的工程项目结构分析，一般建筑工程、市政工程数量较多，而大型土木工程、安装工程、高层建筑、标志性项目相对很少，虽然影响的因素有很多，例如资质问题、启动资金问题、地方保护主义问题等，但从中也反应出公司经营管理的薄弱环节。公司领导也意识到这一点，正在研究部署下一步经营对策，调整经营目标，规避经营风险，进一步把地、市建筑市场巩固拓展，重攻一些大型工程和标志性项目，为企业在强手如林的竞争市场中立于不败之地奠定基础。
2.公司生产管理状况
随着《工程建设标准强制性条文》、《安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》的贯彻实施以及质量管理体系（ISO9001：2000）的运行，公司全体员工质量安全意识得到进一步加强，大部分工程在施工管理过程中，均能按照工程施工验收规范和设计要求以及合同要求进行施工管理，工程技术资料按相关程序收集整理，工程管理水平比前几年有了较大提高。
公司生产管理工作从签订工程管理责任状、分解管理目标入手，落实质量、安全生产责任制，执行各项管理规章制度，监督、检查各工程项目生产过程管理情况，对工程项目中存在的质量缺陷、安全隐患，及时提出整改要求，监督整改情况，对现场管理混乱、安全隐患严重的工地，预以经济处罚，使生产管理工作进入正常运行体系。
在检查过程中发现不少表现突出的工程项目，如XXXXXXX工程，决心创建文明施工样板工地，从文明施工、规范管理入手，精心布置门牌、围墙及施工临时设施，积极采取有效措施提高工程质量，得到业主好评。XXXXXXX工程，从现场文明施工入手，决心创建优质工程，无论是在办公室布置、现场绿化、施工用电线路架设，还是在提高管理水平、确保工程质量方面，都做了大量细致工作，取得良好社会效益。
但在检查过程中也发现少数工程项目存在一些质量通病和安全隐患，集中表现在：局部砼出现胀模、蜂窝麻面现象，钢筋保护层控制不严，墙面粉刷局部产生裂缝、空鼓现象等；同时在施工用电、垂直运输设备、外脚手架等方面，均存在不同程度的安全隐患，集中反映出生产管理过程中的薄弱环节。
随着公司工程管理水平的提高，技术管理工作正逐步细化，工程在施工管理过程中，均能按照工程施工验收规范和设计要求以及合同要求进行施工管理，日常技术管理工作运行正常,常用的“四新”技术应用推广普遍落实，工程技术资料收集整理比较齐全，工程质量水平比前几年有了较大提高，而工程施工工期却大大缩短，工程管理成本也有所降低。但少数工程项目技术管理也存在一些问题，例如：一些周期短、见效快、收益高的新技术、新材料、新工艺在工程项目中容易推广应用，而那些潜力大、时效长的QC活动和科技研究课题却很难实施。一些新技术的应用，平时不注意收集整理相关资料，没有及时认真总结等等，暴露出公司技术管理中的薄弱环节。
3.工作总结
在公司经营策略的引到下，各分公司在激烈的市场竞争中，充分利用各种社会资源，在经营工作中取得了可喜成绩，公司“做大做强”的战略决策取得可喜成绩。
随着承揽业务量的不断扩大，相应的生产管理工作日趋繁重，计划经济体制下的管理模式已不能适应目前市场经济发展的需要，虽然公司在不断改进生产管理模式，调整管理策略，但在某些方面还存在一些薄弱环节，与省外的施工企业相比，我们的管理工作还存在着不小的差距。
尽管在生产经营管理中存在一些困难，有着诸多影响因素，甚至难以调解的矛盾，但公司领导的态度十分明朗，工程质量是企业的生命，安全生产文明施工是企业生存发展的保障，企业要想在强手如林的竞争市场中立于不败之地，必须加强技术管理工作，增强工程生产过程的监管力度，运用先进的科学技术武装自己，千方百计降低工程成本，努力提高工效，从而增强企业的竞争能力。
第13篇：火山口景区经营管理公司领导班子工作总结
火山口景区经营管理公司领导班子工作总结
管委会(集团公司)：
一年来，我们紧紧围绕“团结、务实、高效、廉洁、创新”的思路。采取积极有力的措施，狠抓班子自身思想纪律、作风建设，不断提高班子凝聚力、战斗力和号召力。认真执行和落实了党风廉政，严格执行廉洁自律的各项规定。时刻做到自重、自省、自警、自励，树立了领导班子廉洁高效的良好形象。现将一年来领导班子的工作情况汇报如下：
一、经济指标完成情况
火山口景区于5月15日--10月15日共接待游客141528人，同比增加24.8%；全口径收入8244588元同比增加23.7%。其中：现金购票人数126522人，门票收入5977363元(含返点632500元)，同比增长18%；门票现金收入5344828元，同比增长18%；接待放行应收入1019290元，同比增长43%；；记账放行应收入897970元，同比增长28%
二、火山口项目工作推进落实情况
马庆峰工作积极认真，负责景区物业管理。为加快火山口景区发展，提升基础设施档次。火山口景区经营管理公司领导班子集思广益并借鉴园林处与山庄商亭改建项目的成功经验。在资金短缺的情况下，经管委会主要领导同意，火山口景区以山上商亭四年的经营权抵付承建资金的形式由施工队垫资承建以下基础设施工程。
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1、为了山上改善员工的住宿和生活条件，新建了一座300平方米的职工宿舍。
2、为解决对水源地供水管线老化（更换了1500米2寸尼龙管并根据用水需求在半山腰建蓄水箱一个）。
3、新建污水处理设施一套，（要求能够满足火山口山上景区，公厕、办公、职工食堂及餐饮污水排放的需求，质量符合国家验收标准）。
4、新建商亭600平方米（此项目因调整了建设方案，大部分资金由工程队垫付）。
5、对原山上的一个公厕内部进行了全面的改造（资金由工程队垫付）。
6、由于景区大门地处雷电高发区，今年门区的变压器及电表都被雷电击坏了，由于资金问题经委领导同意，在镜泊湖变电所梁尔库所长的帮助下，经过多次沟通宁安电业局同意垫资对门区的供电线路进行了改造并更新了一台100KW的变压器。
7、景区公司自组建以来每年春天枯水期都要租车拉水，今年由于干旱到8月份还没有水，今年在领导的关心支持下门区重新选址打了一口井，当清澈的井水打出来后，在场的所有员工和观光车司机都振奋了，终于解决了每年供水不足的难题。
通过这种方法，不仅解决了基础配套设施的资金的问
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题，也避免了因资金短缺而导致景区发展项目滞后的现象。这对于景区发展、创新管理等方面都是一项重要的举措，这和管委会领导的大力支持和景区领导班子成员的努力是分不开的。
目前以上基础设施提升项目除商亭门窗考虑到看护问题外，新改造的公厕也已经投入使用，由于内部设施齐全，装修提档，解决了火山口景区公厕多年来设施陈旧的问题，使前来观光的游客感到非常满意。职工宿舍和食堂、更换的管线和污水设施都已完工并投入使用。这不仅解决了山上职工多年工作和生活条件差的问题，也为景区未来发展打下了好的基础。
另外景区公司积极配合委规划局和项目办对火山口景区的项目进行了梳理，配合省水文地质勘查设计院对火山口景区进行了实地踏查。并独立完成了火山口景区滑雪场项目的可研和论证。火山口山上生态停车场、鸳鸯湖服务区、环湖木质栈道、景观桥及火山口大门新建项目到目前为止达沃斯已经完成了初步的修建性详细规划，正在进一步完善中；鸳鸯湖野外宿营地、山地越野自行车及穿越林海海等项目 正在组织论证。
三、重点工作完成情况
一是严格落实春秋防火与夏季安全工作。安全防火工作一直是火山口景区日常工作的重中之重，今年集团公司孙
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思发副总经理亲自主持召开了镜泊湖旅游集团“秋季安全防火工作会议”会后景区公司领导及时将会议精神向员工进行了传达并带头认真执行《安全管理制度》，加强景区员工安全知识教育，把责任落实到人头上，面对各种安全隐患要做到及时发现、及时处理、及时上报。制定了防范措施和扑救火灾方案预案。通过对森林防火安全教育的严格落实和监督，杜绝火源入山及普及安全知识等方面得到显著效果。景区管理公司自组建到至今没发生一起安全责任事故和森林火灾。二是积极推进“三实”、“两创”活动的落实。火山口景区经营管理公司积极参与管委会组织的各项文艺竞赛活动。通过迎接建党73周年等活动，让领导班子与景区工作人员之间联系的更为紧密。在积极推进“创先争优”活动期间，群众的建议多数被基层党组织及党员所采纳，并通过党员公开承诺等形式，得到正面反响，并在群众的监督中顺利开展。在活动中也涌现出不少积极份子，均是在各岗位工作表现突出，业务能力强，起积极正面带头作用的佼佼者，是火山口景区基层党组织重点培养的入党积极份子。希望通过正面的影响，带动整个景区工作人员积极学习党史知识，让党性党制等科学的融入到基层群众及党员干部的工作及生活中。三是进一步完善规章制度。2011年火山口景区经营管理公司在保有原先可行性制度条例的同时，对于一些不符合景区发 4
展方面的制度进行筛选。并根据火山口景区机构架设对《火山口景区经营管理公司制度汇编》进行了重新编排和梳理。针对本公司实际情况，完善了公司运作的各项规章制度，岗位责任制。特别是财务管理制度，坚决做到收支两条线，帐目清楚；入门管理制度，票务管理制度，门票领取、保管、售票、检票及管理制度，实行科学、规范的管理，堵塞漏洞，做到应收尽收，从制度上保证目标任务的完成，提供保障。根据公司的岗位和用人要求，定岗、定责、定员、定薪，建立健全规章管理制度，对员工进行规章制度化管理，有效地提高了工作质量。四是强化管理向管理要效益。门区由副经理朱延峰负责，工作负责肯干。今年根据集团公司国际旅行社的组建，我们对北门工作站的人员进行了调整，虽然人员由原来的三人精简为两人。但北门工作站的工作效率并没有因此而减弱。旅行社即可以在这里享受一站送达式服务，又可以在防火期在这里免费办理入山证。这样不仅方便了旅行社和自驾游的游客，更便于景区的管理，通过旅行社团体按要求一律在北门工作站签单购票，火山口景区大门负责验票的办法，切断了不法分子半路揽客的渠道，使得景区的管理更加规范。北门工作站不仅充分体现了承上启下的作用，而且大大的增强了对景区的宣传力度，是湖区主景区与分景区的钮带与桥梁。并且方便了观光车的调配工作，在今年没有 5
出现大量游客在景区待车现象，大大节省了游客的待车时间。今年在公安、执法大队各方面的支持和配合下，集中整顿了门区经营管理秩序。五是进一步加强对景区讲解员管理。今年，景区公司会同旅游局、游客服务中心对在火山口景区内的讲解员进行了培训，并发放了地下森林导游词，在景区内讲解员必须统一服装，佩戴工作牌。服从景区的制定的火山口景区经营管理公司讲解员规章制度。为更好的服务游客范奠定了基础。六是全面提升接待服务水平。景区接待工作全面实行正规化管理。在景区设立了投诉电话，有专门的人员听取游客意见建议，并且及时的解决。火山口景区时刻准备着急救的药品和担架，确保接待任务中做到精心准备、热情规范、细心周到，今年成功地接待了中国宋庆龄基金会主席胡启立、省国土资源厅厅长孙纲等各级领导和嘉宾。景区时刻以方便游客为工作重点，竭尽全力满足游客的各种需求管理人员都具有相应的急救经验，为游客打造了不仅舒适而且安全的旅游氛围，今年公司员工在上岗之前都要经过公司的培训，提高服务质量与文明接待礼仪。员工在岗期间内服装统一，佩戴工作牌，微笑、真诚的为游客服务，得到了广大游客的普遍赞许。
四、完善机制建设、规范管理
争创省级“青年文明号”。 2010年火山口景区被团市委授 6
予牡丹江市：青年文明号“。为树立景区的服务风尚，构建规范化、完整化的文明景区，景区旨在通过创建省级“青年文明号”，将其作为凝聚青年团队、团结青年骨干、带领青年建功立业的有效形式，基于景区服务工作特点，建立了以倡导职业文明为核心，以规范文明行为，打造文明队伍，营造和谐景区为己任的工作氛围，以“立足本职、自我监控、敬业守信、无私奉献”为工作理念，建设“学习型”、“自控型”、“奉献型”青年文明号青年队伍。以形象促发展，以服务建文明，共同打造旅游胜地，构造和谐、文明景区。火山口景区结合实际，在原有工作的基础上，以创建活动为动力，大力开展岗位练兵，起到良好的典型引路和带动作用，真正成为精神文明建设的传播者和实践者。
五、正确对待2011年工作成绩，做到可持续发展
虽然景区今年收入比去年有了飞跃性的提高，各部门的业绩都有了相应的进展，景区的布局更加合理，制度更加规范。但我们深知，荣誉是责任，成绩是压力，但更是动力。目前我景区正在积极构建长效管理机制，把基础工作夯实，努力推动景区工作向更高、更深、更广的层次持续发展
六、存在的问题与不足
1、雄狮岩洞保护项目。还没有找到切实可行的方法，目前是火山口存在的最大的安全隐患，每年都有石头松落下来，一旦伤到游客，后果不堪设想。需尽快解决。
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2、火山口地下森林电缆供电线路项目，是火山口景区发展的保障，要想开发好火山口景区，就要先解决沿途景点没有电和每年防火期不能供电的问题。目前已完成设计及预算。
3、今年山上景区
2、3号火山口的栈道修建已经完成，旅游线路可以重新规划，但目前景区在环保公厕、供游客上山休息和乘凉遮雨的设施缺失，建议对山上所有的木制平台进行改造，做遮凉棚和制作供游客休息的座椅，还需增设垃圾箱。
4、为加强对景区管理的监管力度，不论明年安监工程 能否投入使用，因售票窗口经常存放门票和现金，建议在售票室周围安装铁栅栏，并在售票室窗外与门区及山上二道杆验票点安装监控器，安排专人负责监控，保证其安全。
5、由于物价的上涨目前景区管理公司的合同制员工的工资和福利相对偏低，为了调动广大员工的工作积极性，建议调整员工的工资。
6、员工的住宿条件有待进一步加强，虽然今年已经在逐步改善，但是住宿条件仍然不尽理想。建议明年在条件允许的情况下能够建好职工宿舍，从而解决客服人员及观光车等工作人员的住宿问题，节省每天早上在路上耽误的时间，使员工能够以饱满的工作热情投入到工作中去。
在我任职的公司里，我最感动的、最欣慰的、也是最幸
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运的是在，这如此好的环境与如此好的同事共事，没有同志们无微不至的关心关照、没有大家无私无怨的支持和努力，火山口景区各项工作不可能如此顺利的开展，我们党支部也不可能顺利的履行好工作职责，更不会被大家加纳和认可，希望领导班子成员在日后的工作中再接再励更上一层楼！
镜泊湖旅游集团火山口景区经营管理公司
2011年11月24日
第14篇：经营管理工作总结
交城项目部上半年生产经营总结与
下半年预计完成情况分析
山西***项目部于2012年4月成立以来，由我公司主要承担2#标段施工任务，合同总价171100000元。在公司领导、各部门的帮助下、项目部领导的正确领导下、业主及监理的支持和指导下，我项目参建人员迅速进入角色，充分调动所有人的积极性、主动性、创造性，克服现场条件艰苦，分包队伍人员不足，气候炎热，气温近乎35度，协助总工进行了今年施工任务的总体规划和布置，认真熟悉了已到图纸，并对关键工序和部位拟定了具体的施工方案，同时将设计不合理的地方进行了优化和改进，力争最大可能的降低成本、方便施工、创优质工程。依据公司《项目管理制度》和《切块承包管理办法》规范项目部日常经营管理，现将经营管理方面的具体事宜汇报如下:
截至目前，我项目已完成土方工程以及全厂建筑结构、零米以下基础防腐的招投标工作，现已签订2份合同，并认真执行合同内容。 现完成产值情况：2012年上半年完成产值401.9717万元，占年计划的百分之五点四八，占总合同价的百分之二点三五，全部为自行完成。目前主要工程形象进度:主厂房土方挖完，基础承台施工完；锅炉土方挖完，垫层施工完，引风机土方挖完，框架垫层施工完；
我部门及时总结经验，查找问题，理清思路，改进不足，确保上半年目标任务的顺利完成。
为了使大家对我们国锦煤电工程项目的经营指标能有一个初步的了
解，把我们的成本控制在合理的指标范围内，同时为了增强大家的成本意识，明确我们大家下一步的任务及目标，根据公司的要求，现在把国锦煤电工程2012年下半年的工作计划做如下规划：
主厂房框架结构到顶；汽机基座浇筑完，交安；空冷柱到顶、除尘器基础施工完；引风机支架施工完；锅炉钢架吊装完。2012年下半年计划完成产值6938.2183万元，占年计划的百分之九十四点五二，占总合同价的百分之四十点五五。
本项目工程管理部的工作基本满足了工程的需求，对于不足的地方我们将更好的克服和改进，以利于项目管理的发展。建议公司能够更加注重现场施工管理力度，及时了解现场施工情况，及时组织招投标、及时签订施工合同，为工程的顺利进行做好基础工作。
第15篇：经营管理工作总结
经营管理工作总结
亮点：大力推进经营管理绩效考核建设。积极引导各单位落实项目创效管理，加强二级单位主管能力建设，督导各单位实施绩效管理，提升整体经营质量。实施差异化考核管理，培育、扶持新“增长极”，实现专业化单位跨越式发展，在提高效益的前提下兼顾规模发展，提升了公司综合品牌价值。深入开展了项目经理经营责任制考核为核心的四项制度落地，为实现项目提质增效奠定基础。广泛实施项目前期策划和严格合同管理评审，一是打造市场营销与项目履约的有效结合，实现市场与现场的相互协同；二是提高二级单位管控能力和抵御风险能力，使之成为项目的执行中心和监管中心。大力推进精益化管理，提高管控能力，开展经营管理人员能力建设。对现有分包商资源库按照行业板块、专业能力、施工区域等进行了细化，实现合作资源的快速有针对性选择，降低了分包风险和分包成本。通过开展工程项目经营成本分析积累经验，引导各二级单位和项目提升造价管理和成本管控能力。组织公司年中经济分析会、经营管理培训班和座谈会，融合问题、分析、培训等管理需求，全面推进各单位、项目经营管理能力建设。全面研究“营改增”各项新政，与时俱进推进各项管理制度更新，提高应对能力。及时出台《关于做好在建项目“营改增”有关分包补充协议签订的指导意见》、《公司项目“营改增”经营管理指导操作手册》，完成了公司《合同管理办法》、《工程施工分包管理办法》及专业与劳务分包合同范本的修订，审核与业主相关补充协议，为项目有效应对“营改增”奠定基础。创新公司房产地产经营管理模式，压缩公司房产地产管理链条，实现房产地产分类、集中管理，实现经营效益大幅提升。全年租赁费收入为1872.11万元，较2015年增加592.05万元；改革基地维修费用，为公司节约了200多万元的小区基建维修费用投入。
存在问题：适应集团化发展的经营管理体制机制改革进展缓慢，已有措施未能有效落到细节；区域化和专业化建设与发展不深入，市场营销、项目履约与市场化无法协同推进；整合社会资源能力不足，整体产能发挥效率不高；多元业务的发展，经营风险凸显，项目实施与管理模式呈现多类型、多元化，一定程度上使公司管理、项目管理难度增加。
2017年工作计划：实施集团化管理，着力解放思想，深化改革。实施集团化管理，就要坚持各司其责，分清各层级责任。合理授权，分级管理，公司管公司的事，二级单位管二级单位的事，项目管项目的事。实行经营业绩差异化考核，根据区域、专业、板块、类平台等公司使命、目标、发展要求不同，指标设定差异化，让业绩考核成为发展的指挥棒。积极开展总部职能深化改革，逐步建设精干、高效集团化发展总部。面对新的形势，公司要实施积极进取的发展战略，争取较快的发展速度和规模扩张，向着做优做强做大的目标奋进。一个具有良好发展前景的建筑企业的发展速度要达到15%左右，劳动生产率至少要达到年人均350-400万以上，产值利润率要达到5%以上。要抓住供给侧改革、国企改革有利时机，积极实施扩张战略，提升公司核心竞争力。做优做强做大区域化和专业化，市场化引领市场营销和项目履约。区域化建设最核心的问题在于真正实现区域公司的公司化运作，并进行严格的指标考核，推行奖罚分明的激励与约束机制，做实做强区域公司。坚持专业化发展战略，由于不专业，造成公司效益不高，项目大面积亏损；由于不专业，很多能中的标不敢拿，严重影响公司的市场竞争力。市场化就是以市场配置资源为主要手段，以投入产出比为资源配置的标准，来强化、成就自身业绩的能力。市场化就是自主经营，自负盈亏，优胜劣汰，利益与风险共担，效益与收益挂钩。发挥产业链整合合力，提高资源整合能力。一是公司班子成员、各级管理组织和员工均要提高沟通能力，广交朋友，推广公司产品和技术，广泛开展公司营销；二是依靠公司优势，提高与项目产业链、投融资产业链、施工产业链等的上下游沟通力度，提早介入项目的立项、科研与规划，与集团公司、建设单位、勘察设计、政府、银行、基金、分包商、第三方等组织及时沟通，表达诉求，扩大市场，多方统筹规划实现双赢或多赢。继续深入研究、改革和创新项目管理，通过革新经营组织架构模式、项目人员责权利划分和经营成果共享，督促二级单位提高经营管控能力，着力提高项目管理能力。持之以恒、坚定不移的引导和督促二级单位积极开展项目经理经营责任制考核，必须将项目的经营业绩和合同履约放在同等重要位置，必须将经营效益与项目经理绩效年薪挂钩，必须扭住项目经理经营责任制这个实现项目效益提升的关键，将经营责任落地并开花结果。加大执纪督责力度，制定切实可行的不能亏、不敢亏和不想亏的项目管理管理制度和责任追究制度，不断培育项目盈利能力的制度创效因素；创新项目管理模式，充分发挥项目管理各要素积极作用，培育职工入股分成、设备入股分成和专利、科研成果入股分成积极要素，不断培育项目盈利能力的内生创效因素。要继续深入开展经营管理培训，与时俱进提高各专业经营管理人员管理能力，打造稳定的、梯次配备合理的经营管理人才队伍。积极组织各类经营管理培训班、座谈会，区分骨干特训和普遍参训、内部培训和外部培训不同方式，开展多层次培育人才。关注各单位、各项目经营管理组织架构建设，指导各单位、项目经营管理人员梯次配备建设。要继续深化公司房产地产管理改革，压缩管理链条，发挥相关单位属地资源优势，孵化公司优质房产地产。区分商业房产、自建房、公司房产等不同性质，分类制定经营管理政策，在实现房产地产的效益最大化的同时，各区域公司、板块公司、专业公司及其他二级单位要积极与房产地产所在地单位协同，引导和充分发挥已有资源优势，营销合同、做实项目，进而孵化更多的房产地产，因一处房产地产而占领一座城市，达到练就金刚不坏之身在于融入城市，实现所在城市实施同心圆发展战略。
第16篇：经营管理工作总结
经营绩效部
1至9月份工作总结及四季度工作打算
今年以来，经营绩效部围绕降生产成本、降采购单价、降物资库存和提经济效益、提管理水平、提工作效率，从工资结算、产品销售、财务管理、物资采购、存货压减、管理提效等方面入手，以促进全矿经济效益不断提升为目标，在任务重、人员少的情况下，攻坚克难、勇于担当，通过共同努力，实现了“成本双降，双效提升”，即生产成本和采购成本实现下降，经济效益和工作效率提升明显。
一、主要经营指标预计完成情况
1、掘进进尺：1-9月份完成5310米,全年完成6550m；
2、商品煤产量：1-9月份完成72.52万吨，全年完成96.52万吨；
3、商品煤销量：1-9月份完成70.71万吨，全年完成96.77万吨；
4、商品煤售价：1-9月份143.18元/吨，全年平均售价预计136.01元/吨；
5、营业收入：1-9月份预计10123.68万元，全年预计13160.95万元；
6、完全总成本：1-9月份完成11311.56万元，全年完成14106.82万元；
7、完全单位成本：1-9月份完成155.98元/吨，全年完成146.15万/吨；
8、利润总额：1-9月份完成-1620.10万元，全年完成-1765.48万元。
二、重点工作完成情况
1-9月份，经营考核部全体员工，不畏艰难、团结协作，利用有限的人力资源完成了超常规的工作量，为盘道煤业整体工作的稳步推进做出了贡献。具体工作可总结为“5211”，即财务、销售、人力、供应、企划五项工作有序进行，“内部市场化运作”和“三项制度改革”进展顺利，“十个严控十个一律”活动开展情况理想，“忻州市煤炭工业精细化管理盘道煤业现场会”成功召开。各项工作具体开展情况主要从以下八个方面进行总结：
1、财务及销售管控方面
财务和销售部门围绕财务管理和产品销售，以严谨高效的工作态度和勇于开拓的工作热情，保证了矿井资金管理和煤炭销售的有序进行。一是积极完成煤款结算，认真进行销售收入管理，积极配合其他部门核对销售数量和价格，保证了账款的及时回收，应收账款年底控制指标2080.14万元，8月底已清减至1141.55万元，超计划完成938.59万元；二是合理利用技术手段进行成本费用管控，正确、及时进行成 2 本费用核算，想方设法降低成本，为节约费用开支和提高经济效益做出了努力；三是积极进行增值税专用发票销项、进项的监督管理，保证了税费及时足额缴纳，未出现因工作失误造成税务部门征收罚款、滞纳金的情况；四是按照人力资源核算签批的工资分配方案，努力缩短工资拖欠周期，积极进行工资发放，保证了队伍的稳定。五是在巩固原当地采购客户的基础上，积极利用新开发产品开拓外部市场，形成了“三个三”的产品销售格局，即三分之一盘煤1号保证长期用户，三分之一盘煤1号满足地销需要，三分之一盘煤2号高热值煤开发新市场。
2、劳动用工管控方面
按照集团公司对“四长”人员进行彻底清退的管理要求，人力资源认真对不能正常履行劳动合同的不在岗人员进行排查，对地面非在册用工，除现用井下采掘一线员工和特许井下辅助员工外，临时用工一律清退，1-9月份，已清理 “四长”人员69人，清理临时工18人，至2015年9月末，全矿在册639人，其中：在岗人员630人，离岗内退9人，比控员700人以内的管控目标少61人。
3、生产成本管控方面
降低物资采购单价是减少成本投入的有效手段，今年来，供应科和企划科从计划采购和使用源头深挖细掘，以降 3 低成本、减少投入、杜绝浪费为原则，以监督考核为抓手，严把材料计划和采购关，狠抓超额消耗和现场浪费，促使各单位形成了自觉抓节支降耗的良好氛围。过程管控主要体现在以下几个方面，一是严把材料投入关，根据生产作业计划确定材料用量，通过一周一分析（材料考核周报），一月一例会（经济活动分析会）、一月一兑现（材料节超考核结果兑现到单位工资）进行过程管控。二是严格源头把关、事中监督、结果兑现，对各生产单位材料的计划、审批、领用、追加、回收、复用进行严格考核，对采煤工作面回撤期间两顺槽的所有物资进行全部清点造册，确定月度回收考核计划，大到锚梁、轨道回收，小到锚杆锚盘、螺帽复用均制定了相应考核指标。三是从严把物资材料采购关，把大宗材料比质比价和特殊材料竞标议价制度化，不断创新采购形式，变由供货商供货为生产厂家直接订货，变实体市场采购为网上批发采购。今年1-9月份物资综合采购单价比2014年同比节省78.81万余元，抵顶盘活消化库存呆滞物资13.8万元。四是严把物资质量关，由于采取低价采购政策，不可避免的带来一些质量问题，我们在运行过程中鼓励使用单位对物资质量跟踪反馈，发生质量事故在追究验收人员责任的基础上，要求供货厂家退换货或追责索赔。
4、管理创效方面
4 为提升企业经济效益，鼓励管理创新，盘道煤业结合“双十”活动的深入开展，对各职能部门和生产单位制定了每月390万元的创效目标，以此推动全矿上下在创效提效方面集思广益、深挖细掘，8月份创效成果最为丰硕，全矿完成创效410万元，创效成果比较突出的项目主要有以下几个，一是通过比质比价，使部分物资采购单价同比下降，综掘机、采煤机配件类、轴承类、高强螺栓类等下降幅度超过50%，节约资金约79万余元；二是财务人员主动寻求政策支持，与地方政府深入沟通，实现减免二季度采矿排水费71.15万元；三是响应集团公司有关内部设备调剂使用的政策，积极与兄弟矿井协调闲臵设备配件的内部调剂，因此节省溜子配件、链轮、盲轴、机头大架、减速机等采购资金31万元。四是通过与忻州质量监督局协商，在政策和条件允许的前提下，促使矿井大型设备、通风阻力检测等费用降低30%，创效10余万元。五是对供货和维修厂家进行质量追责，退换综掘机驱动轮和免费维修315kw电机，为矿井创效5.85万元。
5、内部市场化运作方面
“内部市场化”是当前煤炭企业经营管理的主流趋势，也是企业实现以劳动成果定薪资，提升内控管理水平的有效手段，经过一段时间的测算、摸索和运行，内部市场化结算 5 正逐步由生产、辅助单位向部分职能部门拓展，围绕市场化的运行，全矿上下做了大量工作。一是建成了矿井与单位、单位与班组、班组与个人的三级市场结算体系，成立了以矿长为组长的领导组织体系，明确了以企划科为牵头部门的机构设臵。二是经过严密测算，编制了贴合实际的“内部市场化定额手册”，共包含采掘材料、机电维修、单项工程、劳动岗位等十八类4000多项定额单价，为各市场主体间提供了准确的测算依据。三是根据各单位结算差异，编制了不同的结算套表。以工分代收入，月底总核算的方式，实现了
二、三级主体收入的每日结算，使一线员工能够及时了解当日收入情况。四是在生产单位大力推行的同时，又积极制订了销售、供应管理人员和采掘负责人绩效考核办法，按照采购单价下降比例、物资质量事故、采购到货周期、预付款清理情况对供应人员工资进行了考核结算；按照产品销量、产品单价、产品回款情况等对销售人员工资进行了考核结算；按照产量进尺及安全管理情况对采掘单位负责人工资进行了考核结算。
6、“三项制度”改革方面
按照集团公司“三减三提”和精干高效、满负荷运转的工作要求，盘道煤业不断深化“三项制度”改革，在精简机构设臵方面，对不适合市场竞争的组织体系和管理流程进行 6 改革，以“大部室大区队”组建思路精简机构设臵，整合劳动组织，减少管理层级，控制管控幅度，目前已基本形成了“五部四区”的组织机构，五部即综合管理部、生产装备部、经营绩效部、生产技术部和安全监察部，四区即主井管理工区、副井管理工区、综采工区和综掘工区；在人力资源管控方面，突出真才实干和一专多能、一人多责、交叉任职的用人原则，对长假、长病、长伤、长旷人员进行彻底清理，对既遵守劳动纪律又有一技之长能主动干工的优秀员工进行重点培养，今年1-9月份共计清理“四长”人员和临时用工80多人，减少工资成本近200多万元，实现了减人提效；在控制管理岗位职数方面，根据集团公司对单位机关科级管理人员职数配臵的要求，按照“公开、公平、公正、择优”的原则进行竞聘上岗，现在全矿9个正科级、28个副科级管理岗位竞聘报名工作已结束，有90名符合条件的人员报名参竞，9月底将完成管理岗位的竞聘和上岗工作。
7、“双十”活动开展方面
“十个严控十个一律”活动涵盖了矿井经营工作的方方面面，抓好“双十”活动的有效开展和各项任务指标的完成，是企业摆脱亏损、走出困境的秘方良药。盘道围绕集团公司活动安排及矿井内部规划方案，明确分工，团结协作，在生产成本控制、销售单价控制、劳动定员控制、非生产性支出 7 控制、资金收支控制等方面均取得了一定成果。截止8月份，盘道煤业以0.44分总得分，位列集团公司所有考核单位前五名。
8、“精细化管理现场会”召开方面
忻州市煤炭工业精细化管理现场会在盘道煤业各单位部门共同努力下，于8月26日成功召开。会议有忻州、原平、宁武、神池、五台、河曲、保德、静乐、偏关两级9个市县政府、煤管局和36家煤炭企业共计160位政府官员和煤炭企业负责人参加，是盘道煤业自技改以来规模最大的一次地区级政府组织的经验推广现场会，整个会议严格按照国家“八项规定”和“六个禁令”要求组织。会议的成功召开得到了各级政府与会领导和煤炭企业主要负责人的一致肯定和赞扬，并对盘道煤业乃至龙矿和山能集团在当前行业经济困境下突围解困、长远发展均具有现实性意义。
三、存在的问题及下一步打算
盘道煤业目前存在的问题主要有以下几个方面，一是煤炭市场低迷造成矿井减亏增盈困难，当地铝厂作为代表性的供销大户，其销售单价从2014年1月份的5.7分/大卡降至今年9月份的3分/大卡，降幅47.37%，矿井提效增收减亏的步伐已与行情下行速度“脱钩”；二是2011-2014年累计负担望田投资利息8367.28万元，月增加经营成本、资金支 8 出41.84万元，因此造成盘道煤业资金、成本压力较大，希望集团公司尽快给予减免；三是工资发放周期不断延长，致使员工人心不稳，采掘单位生产骨干、机关部门业务尖子不断流失，希望集团公司尽量缩短工资指标核定、批复周期和资金到位时间，保证工资的测算发放。四是山西省政府规定各煤矿必须“一井一面”进行生产，但集团公司下达的盘道煤业下半年商品煤考核指标55万吨，单面无法完成，双面开采矿井有被停产整治的风险。
2015年末季度，盘道煤业将迎更艰难的挑战，3201工作面推进断层将进入攻坚阶段，因此造成经营管理各方面的困难将集中呈现。困难摆在面前，盘道煤业全体员工已做好了充足的准备，扬蹄自奋、百折不挠，只有充分挖掘和利用企业自身潜力和优势才能突围解困。
1、深入推进“三项制度”改革，确保机构设臵和定岗人数符合集团公司总体要求。
按照集团公司深化“三项制度”改革要求，以减少管理机构、减少管理人员职数和减少单位定员，提高工作效率、提高经济效益和提高均量水平为原则，进一步优化人力资源配臵，提高劳动效率，严格劳动定员管理，确保在岗人员实现一专多能、一人多责、交叉任职。结合“五部四区”机构设臵安排，对职能机构和生产单位进行深层次梳理，将再逐 9 步清理“四长”人员20人以上。在深化“三项制度”改革的基础上，强化管理人员绩效考核，将对机关人员工资采取基础工资和绩效工资“六比四”的分配模式，60%为月度基础工资，是完成正常工作任务应得的工资，40%为月度绩效工资，是完成正常工作任务以外通过攻关创造、创新增效而产生经济效益的提效工资。
2、深化推进“内部市场化运作”，实现由生产单位向职能部室的逐渐延伸。
内部市场化运作已在各生产单位推行，运行结果达到一定成效，但距真正的市场化结算还存在较大差距，下一步将结合目前市场化推进情况，继续完善结算方式，在条件成熟的情况下逐渐向各职能科室推进市场化运行。一是通过一段时间的试行，9月份将正式在销售部门开展内部市场化运作，对销售人员薪资按不同煤种（低热值、高热值、破碎中煤、普通中煤等）、不同用户（忻州用户、山西用户、河北用户、山东用户、老用户、新用户）、不同回款方式（现金、承兑、滚动结算、回款时间）、不同售价（超定价销售按照超定价收入比例进行奖励），分别确定提取销售费用，激励销售人员的积极性。二是积极推进供应库管人员绩效考核办法的运行，按照物资采购单价下降幅度、库存物资压减比例、呆滞物资抵顶情况、物资质量事故和物资到货周期五个方面，确 10 定物资库管人员费用提取额。三是尽快修订完善采掘及安全管理负责人的绩效考核办法，实现对综采队长、综掘队长、分管生产的矿长助理及安全副总工资的绩效考核。
3、深入开展“双十”活动，为矿井提质增效、减亏增盈添加活力。
继续以稳定企业效益，提升矿井经济运行质量和度危求进的能力和水平为主线，树立精打细算、量入为出“过紧日子”的理念，增强成本、用工、资金、营销和减亏增盈方面的管控力度，做到目标分解到位，任务落实到位，措施保障到位和考核奖罚到位。末季度，盘道煤业将围绕生产成本、非生产性支出、采购成本、劳动用工、低价销售、亏损扩增这几个重点管控项目，深挖细掘，紧靠死守，争取集团公司年底评比进入前三名。在严控生产成本方面，重点加大320
1、1205工作面回采和3202工作面撤除以3203工作面安装期间物资计划、领用和现场使用的管控力度，保障回采和安撤顺利进行的同时将材料投入降至最低。在采购成本控制方面，密切与物资生产厂家进行沟通，减少中间商供货，最大限度降低物资采购成本。在劳动用工方面，以一职多能、一人多用的精用工原则，对管理人员精挑细选，对“四长”人员按照相关法律政策坚决进行清退。在严控低价销售方面，以新开发盘煤2号为抓手，通过产品质量的提升带动销售价格的 11 上涨，保证超同区域同类同质产品售价5%。在严控亏损扩增方面，加大对技术、采掘、机电、销售等方面月创效390万元的考核力度，确保各专业按照完成以下创效目标：采掘30万元，机电技术30万元，财务部门100万元，企划部门50万元，销售部门50万元，地测、通防、人力资源及综合办30万元，通过增加煤量创效100万元。
四季度，盘道煤业经营管理工作任务重、压力大，安全和生产任务的完成是实现经济效益理想化的基础，因此，经营绩效部全体员工将在全力协助安全生产的同时，抓好经营管理，搞好物资供应，做好工资的结算和发放，全力以赴为矿井全年各项任务指标的完成做最大贡献。
经营绩效部 2015年9月20日
第17篇：经营管理工作总结
《2010年经营管理工作总结》
目标完成情况
各位同仁，大家好！过去2010年是我们汇宇公司极不平凡的一年。一年来，通过大家的努力，较好得完成了目标任务，全年完成产值1.08亿元。固定资产投入稳步增加。新建了预制构建厂，配套了乳化沥青生产车间。为加强后场管理，树立形象，对沥青砼拌合场进行了厂貌改造。经过两年的打拼，公司资产已实现了翻两番，令人鼓舞。
职工待遇
员工待遇稳步提高。2010年我们坚持立足德阳、扎根德阳的方向。德阳成了我们的大本营，但绝大部分员工都是外来人员。为让职工安心工作，我们解决了住宿和三餐。两个固定伙食团不以盈利为目的，均为福利性质，让大家吃得放心，非常满意，真正感受到了企业大家庭的温暖。同时，为应付严寒和酷暑，让大家工作和休息的舒心，我们又增添了53台空调。尽管我们现在条件还比较差，但从点点滴滴做起，始终把为员工创造高品质的生活作为我们永远的使命和核心价值观，我们汇宇公司就会有强劲的发展动力。
团队建设
团队建设又上了新台阶，各部门分工更明确，职责更清晰。通过磨合和锻炼，涌现了一批责任心强，执行力强的骨干。核心团队已形成，增强了凝聚力和战斗力，为公司转型奠定了良好的基础。为提高员工素质和增强团队执行力，公司进行了多次内训，并选派部分高、中层人员和骨干进行了相关的培训。同时，大胆启用有责任心，敢闯、敢拼、一专多能的综合型人才。关心员工的终结关怀，让员工的职业生涯设计与企业发展目标一致。2010年共考证10个，其中，二级项目经理人3人。大力实施人才战略，强调内培的同时，也注重外引，引进了象权老师，曹老师，张进，何勇，兰伟等特殊人才。
市场拓展
大力开展市场拓展，珍惜合作平台，深化合作关系。与我们合作的四汇集团和通达公司系德阳市首批十佳诚信企业，也是2010年德阳市唯一两家被评为省优秀的企业。目前，我们已成为两家公司最大的项目部。尤其值得一提的是，春节刚过完，提前上班，抓得早，抓得紧，狠抓了灾后重建的收尾工程，至2010年5月中旬，已完成产值约5000万元，为实现全年目标开好了头。2010年拓展了绵竹市场，重点抓了绵竹市交通局项目（快通工程项目）及绵竹城区改造、罗江县旧城改造、什邡旧城改造，德阳市区旧城改造。特别是经济开发区庐山南路、
重点办项目（长江西路）等。注重BT项目的了解和尝试，与四汇集团成功地运作了郫县颐都花园的BT项目。目前，罗江、天元经济开发区正在紧盯中。为扩大盈利渠道大胆尝试卖料、加工等方式，努力增大回款率。考察并深入了解了BT和BOT市场、高速公路市场、新疆市场等，为企业可持续发展作出提前作出筹划。大件路L段尝试了与竞争对手的合作，调整心态，整合资源，突出优势，向竞争同行学习，力争成为本区域同行中的佼佼者。
存在的不足
在取得这些成绩的同时，我们应看到我们存在的不足：组织构架的设置应作出适当调整，避免人员管理职责的重叠，大项目部运作方式也阻碍了我们公司的发展；管理层次不清，公司正在进行组织构架的调整；建立健全各项规章制度，建立整套系统的管理体系。来年要重点抓项目经理，培养项目经理，实行项目终端管理，加大回款力度。
思路和打算
新的一年，形势非常好，同时又是我们实现超常规跨越式发展的大机会。春节前完成高中层的结构调整，全面实行制度化管理。公司将会以崭新的面貌呈现，真正做到专业化施工，职业化管理。业务上仍然要狠抓德阳市场，站稳脚跟，特别是经济开发区、天元开发区、罗江开发区等上亿的BT大项目。同时抓住德阳交通发展十二五规划的头一年，东一环、黄河开发区，成德大道、金沙江路等大项目。进入高速公路，开辟新疆市场。
第18篇：经营管理工作总结
千龙丰成网吧2006年度经营管理工作总结 尊敬的领导同事们：
大家好！首先给在座中为了咱们同一梦想而奔波忙碌中的同事们道一声：“工作辛苦了！”戊去亥来，新的一年就会姗姗来临。那就表示着有着新的台阶等着我们迈进！
在过去的一年中，我要提倡一下策略经验。以便大家参考。
第一、团结奋斗的精神：我们丰成网吧是咱们网吧中的年长者，虽然有着丰富的经营管理经验，一定的人力和物力资源及其优越的地理位置。在过去的一年中同样在坎坷的道路中摸索前进，终究还是物有所值，积累了宝贵的精神财富。资本家说道：“资产有着无形资产和有形资产之分。”我想我们丰成网吧的精神应该属于前种。回想过去一年里本网吧的中档次的2次装修机器更换过程中，从规划到实施都是员工们上下一心，齐心协力一同克服了眼前的困难。作为本厅的管理者，我想本着我这一双手永远是不够的，还是员工们的团结奋斗精神落到了实处。只有不依、不折、不挠的奋斗精神方可在现代化的竞争浪潮中前进，所以团结奋斗的精神应该是本网吧的首要发展之策略经验。
第二、服务：视顾客为上帝，人以和为本。网吧行业本质就是两个字，那就是主体“服务”怎样才能留住顾客。当然是每个网吧管理者的“法宝”，窗口服务，也就是收银员。经济产业中，钱固然是重要的字眼。一个好的收银员他们的话语语气，能产生不同的效果，“笑迎八方客”是一个服务理念。如何去做到只能看服务的收银员工作。顾客的意见是一个很珍贵的财富，多听听顾客的意见，总是没有坏处的，通过他们的话中能反映出全网吧的工作中的不必要的漏洞以及需要改进的地方。因为他们所说的是一种心里话。所谓羊毛出在羊身上，一些必要的优惠活动固然也是能留住顾客的方案。主要的是方案要如何得以实施是有效的，才是最重要。
第三、网吧系统及其网管技术。网吧顾名思义就是以信息网络为主体，电脑为信息载体。所以一个好的机器配置方案与一个好网络是并肩重要。所以我们管理者要能理解钱要用在刀刃上；网管的技术和服务也不能缺少。行内都常言道：“一个好的网管能为网吧留住顾客”理所当然网管的技术和服务好，如果我是顾客我也愿意在那里多坐会，哪怕陪他聊天。
第四，制度。制度是因人而制。一个好的管理制度也能使员工们有了一个天地，有了个束缚。
当然金无足赤，人无完人。积累一些经验同时也有许多不足的地方。相信同志们的眼睛都是雪亮的。勇于改进和创新，才是一个有力的发展杠杆。
千龙丰成网吧
经理：赵永金
2006-12-19
第19篇：经营管理工作总结
经营管理工作总结
本人在公司任办公室主任、业务部经理职务。主要工作职责是：负责公司办公室和业务部的工作：组织办公室工作人员完成政工、人事、宣传、信息、老干、档案、信访及业务经营工作。在工作中，我能认真学习理论，积极履行职责，并积累了一定的管理经验和工作实践经验， 具备了较强的业务能力和实际工作能力。工作有思路、有条理，能逐一圆满地完成领导交办的各项工作任务，得到了公司领导和同志们的肯定和信任。现把本人多年来的学习、工作情况总结汇报如下：
多年来，自己坚持以集团总体部署为指导，按照公司总体目标的要求，团结和带领办公室、业务部全体职工，努力提升服务工作水平，与时俱进，团结协作，统筹兼顾，狠抓落实，较好地完成了公司领导交给的各项任务:
一、突出学习抓教育，锻造一流队伍
始终把学习作为提高干部职工思想政治水平的一项重要举措，结合集团提出的五年规划目标，深入开展“争先创优”实践活动，切实达到了提高认识、解决问题、促进工作的目的，建立健全各项规章制度。
二、突出创新抓机制，推进一流管理
围绕建立学习型、创新型、服务型机关的目标，积极探索长效管理机制，建立健全了一些新的制度，对上加强联系、对内加强管理、对外搞好协调、对下搞好服务，促进办公室整体
工作实现科学化管理和规范化运行。用一整套机关制度，使各项制度互相衔接配套，充分发挥整体作用，真正形成了用制度管人、按制度办事的良好格局。同时加强业务建设。积极创造条件，选派业务骨干同志参加业务培训和学习。充分发挥骨干的带动作用，提高整体素质。
三、突出规范抓服务，创造一流业绩
充分发挥参谋职能，围绕加快发展这个第一要务，坚持贴近领导思路、把握工作规律、突出工作重点，全面强化了调查研究、督查信息、公文管理、机要保密、会务服务、综合协调等各项工作。一是立足推进决策抓调研。督促文秘人员站在县委和全局的高度，努力发现新情况、研究新问题、总结新经验、探索新路子，着眼大局，谋划长远，选择领导关注的焦点和群众反映的热点开展调查研究。《关于加快县域经济发展的思考》等10余篇调研文章和理论文章在《甘肃日报》、《调查与研究》、等媒体上发表。切实加强对县委决策部署的督查工作，全年共上报《督查专报》67期，被上级采纳反馈14期。二是立足政令畅通抓信息。健全了全县党委系统信息报送考核工作制度，进一步加强了信息员队伍建设,在17个乡镇和县直50多个综合部门配备了专兼职信息员，形成了一个覆盖全县、反应快捷的信息网络。加强了对办公室信息采编人员的培训，围绕党的方针政策，围绕上级党委的工作部署，围绕全县的中心工作，全年共采写上报各类信息804条，被省市采纳115条。三是立足综合协调抓公文。主动加强联系，及时就四大班子的重大决策部署和需要协调的问题与人大、政府、政协办公室进行沟通。扩
大《情况通报》容量，对县委领导同志重要讲话和阶段性工作指示及时进行印发。在公文特别是县委各类文件的办理上，始终坚持严把起草关、审核关、收发关，今年共发文429件，《情况通报》45期，总计30余万字，全部符合规定要求，没有出现歧义和差错。共传阅上级文件285份，回收285份，杜绝了文件短缺及泄密事件的发生。四是立足防范教育抓保密。加强了对重点单位、重点部位和重点人员的教育培训。组织保密委成员单位负责同志和重点涉密人员、机要室人员观看了保密内部教育片—《激励永远》。切实加强了保密管理工作，对重点涉密单位和行业进行了保密执法检查。五是立足安全畅通抓机要。督促机要室以密码业务为中心，以自身建设为关键，不断拓宽服务业范围，坚持24小时在岗值班，全年共收密件200余份，全部做到了及时、准确地登记、办理、回收、保存，确保了县委与上级党委机关的工作联系和通讯畅通。六是立足扶贫济困抓帮扶。积极组织开展“四个争”党性实践活动和“四个一”助农增收办实事活动，抽调3名职工经常在帮扶乡镇开展计划生育等工作，给首阳镇的4户贫困党员、2户计生贫困户每户送去1袋面粉、100元现金，广大干部职工捐助计划生育奖励优待基金2040元、残疾人保障金2000元。
四、突出改善抓投入，建设一流环境
督促提高后勤保障管理水平，积极争取和筹措资金，大力办公室硬件建设，切实保障办公室日常办公和会务接待的基本需要。一是改善硬件设施。为了进一步提高办公室的工作效率和质量，积极筹集资金，增购了微机，更新了部分办公用具，有
效改善了办公条件，提高了工作效率，微机拥有总量已达15台，办公设备基本实现了全部更新，确保了各项工作的顺利开展。二是加强卫生保卫。对卫生工作做到高标准、严要求，常督促、常检查，对办公室墙壁进行了彻底粉刷，对值班室的被褥等进行了更新，进一步改善了办公环境，为职工创造了一个良好、舒适的工作环境。切实加强办公室值班和安全保卫工作，确保了机关安全和整洁。三是维护整体形象。高度重视对广大干部职工的正面引导工作，从人员素质、思想纪律、团结协作、工作作风、环境卫生等方面入手，加强教育，严格要求，充分调动每一个人的积极性，从一点一滴的小事和一言一行的举动中，维护办公室的整体形象，维护县委和领导的威信。
五、突出自律抓作风，培育一流形象
坚持“律人先律己，严兵先严将”的理念，坚持以勤为本，尽职尽责，带头加强政治理论学习，带头坚持民主集中制，带头按照党员领导干部廉洁自律的有关规定要求自己，保持了良好的职业道德风范。一是坚持民主集中。进一步修订完善了民主生活会和组织生活会制度，正确处理集体领导与个人分工负责的关系，支持分管主任放手大胆地开展工作，注重整体效能的发挥。能够按照自己的工作职责，参与政务，管理事务，搞好服务，重要工作和重要事项能够及时向县委主要领导和分管领导请示汇报，凡本单位人员岗位调整、资金使用、后备干部推荐等重大问题和重要情况的决策，按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，提交主任会议集体讨论决定。二是坚持团结协作。正确处理大事和小事、集体领导和分
工负责的关系，既抓主要矛盾，统筹兼顾，又注意从一点一滴做起，努力在班子中建立一种团结协作、互相信任、生动活泼的关系。在日常工作、生活中，提倡同志之间讲真诚，讲感情，讲大度，大事讲原则，小事讲风格，以共同的事业为重，坦诚相待，互相帮助，心往一处想，劲往一处使，共同搞好工作。三是坚持廉洁奉公。始终以大局为重，在工作需要时，主动放弃双休日和节假日，保证了县委办公室各项工作的协调高效运转。时时处处严格要求自己，自重、自省、自警、自励。在接待经费、会议费和办公费的管理使用上，认真落实经费包干制度，精打细算，从不铺张浪费。在工作职责范围内，自己对部分工作做到了领导未谋有所思、未闻有所知、未示有所行，增强了办公室整体工作的超前性、预见性和创造性。
虽然自己做了一定的工作，但与县委和县委领导的期望以及办公室干部职工的愿望还有一定的差距，工作中还存在一定的不足。主要表现在：一是政治理论学习抓的不够紧；二是职工教育管理抓的不够严；三是作风建设有待进一步加强；四是工作效能还有待进一步提高。
今后，我将进一步按照“政治强、业务精、纪律严、作风实、服务好”的总体要求，不断加强自身修养，努力提高个人素质，围绕中心、服务大局，开拓创新、真抓实干，努力提升“三服务”工作水平，积极完成县委交给的各项工作任务，为###县经济社会的快速协调健康发展做出应有的贡献。
第20篇：装饰公司经营管理方案设计
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温馨装饰公司经营管理方案设计
前言
随着知识经济和经济全球化的迅速发展，社会经济发生了重大的变化，加强人力资源
管理已成为世界各国发展的共同战略。人才的培养已从过去的封闭、单一型的教育转向开放、复合型的教育。在企业的实际经营中，人力因素越来越成为组织实现其战略目标的关键因素。人力资源的开发与利用，不仅关系到一个企业的成败，而且会影响国家的综合国力。不管是什么样的组织，也不管组织的规模如何，组织中人的因素都起着关键的作用。因此，如何充分调动企业员工的积极性、主动性、创造性，发挥人力资源的潜能，已成为企业管理的中心任务，加强人力资源的管理工作是迫在眉睫的事。
人力资源管理是现代管理中的核心内容之一，它是一门关于人的艺术。在我国经济迅速发展的今天，人力资源管理与开发的探索成为一个新的热点，而且正在突破传统的架构体系和研究范围。有效地利用、管理和开发人力资源，在本质上有利于现代企业制度的健全和经营管理理念的创新，有利于企业依托人才优势，加快技术进步，加强经济合作，实现企业经营的集约化、多元化、集团化和国际化发展。
企业人力资源管理方案是企业经营者在经营过程中的一个重要组成部分，是企业生产经营的前提和保障，也是规范企业管理的一个重要方面。鉴于人力资源管理方案对企业人力资源管理和经营的重要性，经过专家学者和业内管理人士的反复探讨和研究，创造性地对先进的人力资源管理经验进行了分析总结，按照现代企业生存和发展的特点，精选国内外成功企业的人力资源管理方案典范，系统地对人力资源规划方案、员工招聘录用方案、人力资源管理常用合同、员工培训方案、员工薪酬管理方案、员工考勤管理方案、员工激励方案、人事考核评议方案、员工福利管理方案、企业人事调整方案等各方面进行综合架构，将抽象的管理理论体现在科学具体的操作方案中，重点突出了方案设计、制度规范、
表格范例构建了一套科学实用的人力资源管理方案范本体系。
OTS公司销售渠道分析
销售渠道建设在企业战略制定中占有重要地位。它主要分为两种：直接渠道和间接渠
道。OTS公司主要运用了直接渠道，即专柜销售、专卖店销售、上门推销、网络销售等。
专柜销售是典型的直接销售渠道，据媒体报道，大卖场已经深入民众生活核心，近几
年发展十分迅猛，给传统的零售渠道带来巨大的冲击。OTS美容专柜的服务对象是经常逛商场的女士，占据了这个市场，OTS的品牌可以很好的深入到消费者心中而且消费者在大
卖场的“一站式购物”方式引发了一场新的商业革命
专卖店销售是化妆品独具特色的营销模式。它体现了品牌的实力和信任度，实力雄厚的国际品牌都会选择这种销售方式。OTS专卖店的特色是只要去消费，业务员会根据你的肤色等给你推荐适合的OTS产品，还可以免费咨询美容知识。这种销售方式消除了传统企业与顾客之间的层层环节，直接由专卖店这个环节来替代，而且，既为销售代表提供了良好的事业发展空间，又方便消费者购物，使得OTS公司取得长足的发展。
人员推销的优势是，可以与客户保持直接接触，可以根据各类客户的欲望、需求、动机和行为，有针对性地采取必要的协调行动。同时也便于观察客户反应，及时调整推销计划和内容，顾客有什么意见或问题也可以及时回答和解决。而且，推销人员除了担任多项产品（服务）推销工作外，还可以兼做信息咨询服务，收集客户情报、市场调研、开发网点，帮助顾客解决商业性事项等工作。OTS公司销售员的门槛不高，所以可以找到很多合适的员工，可将不必要的经费和时间浪费降低到最低限度。
网络销售渠道是一种新兴的营销渠道，但实质上是历史悠久的直复式销售在互联网时代出现的新形态，也是一种新的购物方式。这是个深不可测的巨大市场，OTS并没有忽视。它还通过大量的网络广告、在线调查等来丰富在电子商务领域的实战经验。与传统的渠道相比，网络销售具有很多优势，它没有分销环节，大大降低了销售成本。而且，OTS公司可了解并分析顾客的购买行为及需求，加强与顾客的沟通，以便从中选择目标顾客并针对其需求不断改进产品及开发新产品。另外，网络销售活动可以发生在任何地点，跨越了空间的局限性，消费者足不出户，鼠标一点，即可进行对化妆品的比较与选购，满足消费者购物方便性的需求，大大提高了消费者的购买效率。
从未来发展的角度来看，OTS公司应主要拓展网络销售和专柜销售。因为在竞争激烈的市场销售环境下，传统的渠道存在许多不可克服的缺点，使得销售政策不能有效的执行落实。而网络销售简化了销售过程，缩减了销售成本，使OTS公司有较大的利润空间。但网络化并非是简单地减少销售环节，而是对原有的供应链进行优化。借助互联网，OTS公司可以把产品销售、物流控制、客户管理等有机结合起来，以求以最短的供应链，以最快的反应链，最低的成本来进行运作。而专柜销售中，美轮美奂的商品陈列，精美的包装，训练有素的销售人员，可以大大提升品牌的知名度，在消费者心中树立完美无缺的品牌形象，满足消费者追求完美的心理要求，商场的定位，决定了销售空间大多为国际品牌占据的现状。
温馨装饰公司战略环境分析
温馨装饰公司根据企业的总体目标和总体目标，采用SWOT战略组合分析对企业发展有重要影响的内部及外部环境因素，进而确定目标，进行评价。
内
部
条
件 优势（S） 劣势（W） 装饰公司在人们生活中所占据的比例越 公司大多数从业人员的整体素质不高 来越大。 公司对职员的专业化培训不够重视，且 当前我国建筑装饰公司的年产值大致呈实施不到位，缺乏对项目经理以及高级上升状态，行业逐步高升，从业人员也快设计人员等高级职员的引入和开发。
速增加。 公司缺乏循环经济的深入认识，没有形
大众对装饰公司的高要求充实了装饰公成一个实在的低碳经济时代所具有的绿
司的竞争优势，为公司的前景铺平道路。 色装饰公司的理念，这不符合装饰公司
在装饰行业内处于领先地位 的可持续发展。
人才、资源以及技术等这些都是阻止公
司发展的瓶颈，均是有待解决的难题。
外
部
条
件 机会（O） 威胁（T） 对装饰公司的数量以及质量上的要求日 装饰公司外部的恶性循环竞争。 益提高 装饰公司的当前发展水平与市场竞争不 装饰公司的高速发展，促进了更多的人得相适应，过度地竞争使装饰公司的赢利到了就业的机会，增加了新的消费领域。 空间减少，增加了公司的经营风险和难
装饰公司的发展可以得到国家政策上的度。
支持。 装饰市场的发展不够规范，缺乏严格有
可以得到更多业内以及业外人员资金技序的监管。
术的投资，使装饰公司的优势得到极致的
发挥。
注：WO战略，建立一个合资企业。
SO战略，收购一个装饰行业内的公司，增加公司盈利。
WT战略，提高工作人员的整体素质，将负债资本降低。
ST战略，增加广告费。
温馨装饰公司经营管理方案
温馨装饰公司经营管理方案由4大部分组成，包含了挂念更新，营销教程，营销方案，营销模式，装修模式，质量管理，员工培训，公司管理，团队激励，广告促销等等；它能使家装负责人迅速抓住营销工作的重点，建立起有效的销售策略。培训公司员工，能激起员工的强烈共鸣，激发他们的工作热情、学习热情、产生自信和对公司的感恩与信心！公司的宗旨是“服务第一，精益求精”，对装饰客户实行“三包服务”即免费上门测量、免费参考样板房、免费设计。首家推出包工包料服务，三年之内免费保修的后期服务理念。除此之外，公司还有它的个性化经营方式。
1、建立完善的规章制度
任何一个企业都要有自己的规章制度，对公司的组织、服务质量标准、人事管理、人员培训和素质要求，设备设施，易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有章可循，有法可依。
另一方面着眼于细微处，就是制定具体的制度，如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度等都应以明文形式规定，制度的制度最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而公正的进行。
2、企业文化建设
所谓的企业文化也就是指企业在自身经营发展过程中通过培植、倡导、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则。
3、组织建立和管理
作为一个企业，必须对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理，为了确保营运工作的有序进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理，主要从以下两方面下手：
（1） 设计师八项全能训练，可以让业务员更加专业，成为专业的家装顾问，还体现公司实力。
（2） 业务员教程，分析了从客户寻找、吸引客户、客户沟通、业务流程、组织团购、并单团购、小区业务操作等多个方面，可以让业务员建立自己的客户群；它即适合对业务进行培训，也适合培新业务经理。
（3） 充分利用网络系统，提高客户可视度。由于家装行业的设计师水平良莠不齐，设计风格也有所不同，在网上演示能让客户直接通过演示中心的电脑查询到设计师的有关信息，然后可以根据装修的户型、面积、结构等实际情况，并结合自己的职业、兴趣爱好以及设计风格选择出最佳的设计师来为自己服务。
4、设计师签单培训
包含四大部分（1）设计师八全能训练，总从家装材料、家装工艺、空间装修、家装流程、家装合同、家装配套、家装风水、家装预算等多个方面入手进行培训。
（2）从客户分析、功能分析、家装客户需求、量房技巧、客户沟通技巧、签单技巧等6个方面进行系统论述。概括与不同客户沟通的技巧性话术，告诉我们如何与客户进行谈价格，如何与客户谈施工，如何给客户签单暗示，如何把握住几个签单的关键点等很具体的谈判策略；
（3）记住量房指标书，家装客户调查表，客户分析表，性格测试表，设计师签单跟进
系统，客户洽谈幻灯片，工期预排等等，可以大大提高设计师的工作效率，提高沟通效果。
（4）讲解家装公司如何使旺季的营业额最大化，像旺季人才的运用，旺季前的准备，旺季广告的投放等等；使您全面把握旺季。
5、实施营运策略
针对业务团队进行训练，分析了团队的组建及管理、员工薪酬设计、员工培训和团队发展等等，并讨论如何以团队为集体进行家装业务操作，并讲解了“成功八部”的理念！！是对公司全体员工进行整合、励志、训练的最好的教材！
结论
温馨装饰设计工程有限公司集设计、施工、维护为一体，专业从事办公室、酒店、别墅及厂房的装饰工程的设计施工，以及办公家具一体化工程服务，满足了客户对装修的现场与产品最优化配套、组合、服务的需要，公司下设设计部、技术部、工程部、客服部、财务部等。公司始终贯彻“诚信为基础，质量为重，以人为本”的经营方针，坚实的后备力量，一流的施工队伍，完善的跟踪服务，踏实的工作作风，合理的工程报价，使我们成为中国专业的工装装饰公司之一，并在国内享有良好的声誉。
