推荐第1篇：装饰公司市场部总结
2012年度总结
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：下午好。
我是龙发市场部
赵浩然。在过去的2012年中，通过市场部全体同仁的共同努力，我们团队取得了优异的成绩。现将本年度工作情况及13年计划作如下总结：
回顾一年来的工作，主要从以下几个方面加强管理
一、存在问题及困难
1.2012年的主要精力是放在小区现场抓客户和电话营销的模式上，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培养等方面比较薄弱，造成了营销模式单一化的缺点，一定程度上缺失了部分客户。
2.业务员在接洽客户过程中，专业能力较匮乏，使得客户还未进到公司，就已经对公司大打折扣。所以在今后的学习工作中加强专业能力的学习及职业能力的提高至关重要。 3.太过要求客户数量，集中大量精力下小区，导致了专业知识学习时间的机会较少。市场部的专业培训会议也较少。
二、工作中的优势
1、市场部人员的后备力量充足，及时与市各大院校毕业生接洽，为公司输送了工作积极性高涨的新生力量
2、在市场部每一位员工的身上我们都能看到同样的一种东西：那就是坚定的眼神。我们用坚持不懈来打动客户，我们用真诚来维护客户，在这里我想说：亲爱的市场部同仁
们，你们是伟大的，你们永远是公司的主力军，在这里我代表公司真诚的感谢你们。
针对过去一年的工作状况2013年市场部将从以下几方面进行改进和提高：
一、加强队伍建设：2013年市场部的人员配备计划到30人，届时将会形成模式不同的销售小队。
二、加强市场调研：增加团队力量的目的之一是为2013年的市场调研做人员储备。这一年我们将定期到县市区进行现场办公，与客户现场座谈。深入小区，了解县市区客户对家装的需求状况，在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广，并设立分部。
三、加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展小区制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，要跑多元化市场，不做单一市场或单一的宣传模式。
四、加强人员培训：定期进行家装营销及家装常识的培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到每一位一线员工，发扬传统，提高骨干员工的创、帮、带的作用，切实提高市场部的员工素质和工作效率。
五、加大小区开发力度：根据小区的交房状况，将工作计划细致到每月、每周。公司每一位市场人员必须对每个
楼盘的具体情况牢牢记住，刻到脑子里。
回首过去，我们热情洋溢，坚定现在，我们激情澎湃，展望未来，我们斗志昂扬
我们有理由相信，公司给我们提供了良好的平台，在这个平台上我们将乘风破浪，继往开来！ “努力学习，追求上进”是我们最诚恳的工作态度。我们以勤劳的双手创造了丰硕的2012，我们还将以宽厚的胸怀拥抱希望的2013，让我们在新的一年里携手并肩，志存高远，实现新跨越，再创新辉煌
春节即将来临，在此向大家拜个早年，祝大家新年快乐，身体健康。
谢谢大家
2013年1月15日
推荐第2篇：装饰公司市场部管理制度
市场部经理
对上直接领导：总经理
平行关系：与公司其他部门经理平级 对下关系：下属主管 市场主管：网络主管
对上直接领导：市场部经理
平行关系：与公司其他部门主管平级 对下关系：下属家装顾问
二、市场部工作流程表
楼盘调查-----楼盘研究分析------楼盘开发申请------楼盘开发（楼盘来发跟踪）-----家装顾问获取客户信息-----家装顾问量房客户报部门经理或店面经理------部门经理与店面经理协调------店面经理确认---店面经理向设计师派单---设计师确认量房----家装顾问量房客户登记-- ----设计师量房并出方案-----设计师与客户谈方案----设计师改方案--- ---业务人员与设计师沟通------业务员与设计师协调约客户看方案----业务人员回访客户,并想
- 设计师反馈意见
---客户与公司签订合同
备注：
1、店面设计师须在规定时间内完成设计方案（平层3天、复式4天、别墅5天）
2、如果客户对设计师的方案不满意、经设计师修改后，还未使客户满意，设计店经理与市场部协调更换设计师
三、市场开发
1、小区开发
A、前期调研
a、每年年底做下一年的所管辖区域的市场调研并做汇总
b、要对近三个月的交房小区进做进一步的详细核对跟踪并作相应的开发计划
c、调研要准确、客观、真实 B、前期开发（交房前）
a、主管在第一时间接触小区负责人并定期进行跟踪
b、在小区出现客户的第一时间派人开始守点
c、如果是家属院开发最佳时机在已确定房子分给那些人时可以采取方法开发
d、前期开发尽量在交房前可以签下一家或部分以便在第一时间开工造成有利局面 C、开发方案确定
a、对小区的开发必须进行分析作出相应的开发方案
b、开发方案里要含：小区情况说明、分析、评估、开发、具体实施开发方案
2、渠道拓展
主要是通过对物业、售楼、建材、空调、地暖等一些有可能提供装修客户的地方进行开发
3、主要是针对一些有条件和对电脑网络精通的家装顾问通过网络获取客户提出的一些建议以及通过网络传播公司活动，并帮助市场人员跟踪维护客户
4、会议营销
通过组织活动把客户集中起来进行营销活动，其特点为短、平、快
5、终端宣传，利用小区或周边有利位置作广告进行宣传并获取客户
四、团队管理
A、组建团队
B、梯队建设
C、团队激励
D、合理淘汰
E、团队培训
五、市场部员工管理条例
1、发挥主人翁意识，爱护公司财产，维护公司名誉
2、树立良好的合作意识，加强市场部内部及部门之间的合作
3、工作期间须穿工装
4、工作间须讲普通话
5、工作期间保持手机畅通
6、工作期间禁止酗酒
7、禁止用公司电话打私人电话
8、宣传品及物品领取，需严格登记，外出物品必须到办公室办理手续
9、所有人员正确使用的保护业务工具和宣传物品，在宣传资料的发放过程中，不得浪费及故意损毁
10、市场部有效量房考核：有效量房指客户在量房（或有相同户型图）之后需再次到公司看一次方案。新员工第一月不参与考核，当月有签单者不罚款。每人一月8-10套，少一套罚30元，多一套奖10元。小组（任务=每人8套*小组总人数）多完成一套奖10元，少一套罚10元。
市场部经理岗位职责
1、及时、合理地做出本部门的工作计划，做好整体规划
2、根据公司总体发展规划制定本部门的营销计划，进行日常任务分解和实施，带领部门员工完成公司下达的各项任务指标
3、组织进行市场调研，提交分析报告，制定相应的对策
4、负责组织建立完善的客户服务体系，规范客户档案管理
5、指导、培训部属，提升部属综合业务技能，科学工作管理，营造良好的职场氛围，热情高效的销售团队
6、定期主持召开部门会议，总结日常业绩达成情况，指导员工工作
7、做好市场部小区开发与进驻的准备工作
8、明确小区的开发与进驻的准备工作
9、做好每月进驻小区的费用预算及预算产值工作1.5:50
10、协调工作部保证每个新开工小区第一家，带来3家的指标
11、每月巡检有市场人员进驻开发的小区累计不少于10次
12、每月月底以前考察确定下月具体开发小区地点、开发方式、相关费用、人员接待、小区户数（总户数、收方率、交钥匙户数）预计产值等
13、每月最低量房不低于每人8套房
14、不定期召开市场部主管会议，每月召开全体市场部人员大会
15、全面负责本部门宣传品的制作、领用及发放工作，并监督各小组主管对物品进行保管，若小组主管保管不当，给予罚款
16、保证市场部人员稳定率在50%以上
17、保证市场部开发方式以就近为准
18、建立良好的市场开发制度，形式市场开发体系
19、充分利用各种渠道获取市场信息，开发新市场 20、提炼一套完整的装饰公司市场部运作模式
21、建立健全本部门各项规章制度，并监督执行，同时严格遵守公司有关规章制度
22、统一装饰公司的市场部，做好统一调配，统一管理
23、负责组织本部门人员的招聘、考核、薪酬、培训和晋升等事宜，并向人事部提出建议
24、做好其他部门的协调工作
25、每月及时向经理述职，汇报本月工作，并提交下月工作计划
网络营销主管岗位职责
1、协助部门经理做好日常事务的处理，使部门能够高效、协调、快捷的运转
2、负责部门办公用品，市场所有宣传资料的领用，登记，发放工作
3、接待市场来访人员，及接听来电并做处理
4、做好市场部小区所用宣传的保管，统计工作
5、带领网络营销专员做好长期客户的跟踪和维护
6、协助经理做好与各部门的协调工作
7、协助部门经理经理监督家装顾问的考勤及市场人员在小区的工作情况
8、参加市场部的会议，并做好会议记录
9、协助经理督促市场人员做好量房客户的登记工作，建立客户档案，以便于对市场进行科学合理的分析
10、协助经理做好市场部月度、季度、年度的业务统计工作，做好月度财务所需报表的制作
市场主管岗位职责
1、严格遵守国家的法律及法规
2、严格遵守公司的各项规章制度及部门的管理制度
3、服从部门领导的工作安排并严格执行
4、配合部门经理做好部门的日常管理工作
5、做好小组的团队建设，充分发挥组员的工作积极性和主动性，发挥团队的战斗力，并帮助组员解决工作中出现的问题
6、对工作认真负责，带领小组成员完成整体小组任务
7、对组员的工作进行监督，并不断指导，促进其发展
8、在工作过程中，在做人做事方面，为小组人员起到表率作用
9、积极地参加主管的例会，并做总结汇报及工作计划
10、能够积极地协调与公司各部门的合作关系
11、带领小组成员积极地参加公司的大型活动并积极地配合
12、每周一按时上报本组量房情况
13、对一些突发事件及工作中解决不了的问题及时反馈部门经理
14、在工作中熟悉掌握装饰行业的专业知识，施工工艺，材料，设计风格等。
15、进行市场开发时，维护公司的利益
16、领导组员认真地做好市场的调查工作，全面，准确，及时的将市场信息汇报给部门经理，以便部门经理的正确决策
17、带领小组成员严格完成小区的签单目标，达成开发的良好效果
18、在小区开发过程中，严格控制宣传品的发放，保持展位的整洁卫生及保护展品的安全，并合理的使用
19、按时完成部门经理交办的其他临时性工作
20、对本小组人员的所有在谈客户的进展情况保持准确掌握和清晰
家装顾问岗位职责
1、严格遵守国家的法律及法规
2、严格遵守公司的各项规章制度及部门的管理制度
3、服从部门领导的工作安排并严格执行
4、按期完成部门下达的各项业务指标
5、每一位家装顾问应具备高度的职业道德、敬业精神、团队精神，在工作中积极维护公司利益，严守公司机密
6、在工作中，认真坚守工作岗位，无故不得擅自脱岗
7、严禁与设计师串通并发生串单现象，及个人累单现象，若发现将根据实际情况给予处罚或者开除处理
8、在工作中，与同事和睦相处，严禁出现争单，抢单现象
9、能够积极地参加公司的各项活动及会议和培训
10、对市区内的小区和楼盘全面了解情况，并向经理及时汇报
11、与物业公司及售楼人员保持良好的合作关系，不得诋毁物业公司及房产公司
12、工作期间禁止酗酒，禁止与同业公司人员发生谩骂殴斗
13、在市场开发过程中，能够积极主动地工作，热情诚恳地对待每一个客户，并了解客户的需要，做好服务的全面工作
14、在工作，经常与设计师沟通，积极地配合，提高签单的成功率及签单量
15、认真地做好客户的量房登记，配合部门经理，建立客户档案
16、家装顾问在与客户沟通时，根据不同地情况采取不同的谈判方式及沟通技巧
17、领用宣传资料，认真做好登记工作，在发放时，不浪费宣传资料
18、在小区内保护公司的展品不受损坏，保护展位卫生清洁，每天早上到小区后，清点展品是否有丢失现象，如有丢失将根据实际情况追究其责任，并进行赔偿
19、对每天的工作时间科学合理的安排，做好客户的跟踪及服务工作
推荐第3篇：装饰公司市场部岗位职责
市场部管理制度 市场部岗位职责
岗位名称 市场部经理 所属部门 市场部 直接下属
电话营销专业，网络销售专员。 岗位目的
执行公司市场营销计划，领导市场部进行市场调研、市场开发，市场占领、市场扩大。分配协调部门内外工作，科学有效的培养管理部门人员，建设强凝聚力的营销团队。 职责范围
1．负责搜集、整理、分析与公司营销方向相关的试产个信息及市场动向；
2．组织制定市场调研及分析的规程，并监督、协助实施。 3．根据公司销售目标，提交营销计划方案，组织、监督、协助实施全过程，指导参与市场的开拓，渠道的建立，完成销售任务；
4．策划广告宣传方案和公关活动方案，不断提升客户来访量，提高公司签单量，推动公司品牌的不断提升； 5．协调与物业广告公司等外联单位的关系，顺利的为公司在市场获取更多有利资源；
6．协助上级进行大客户和重点客户的谈判沟通及关系管理；
7．建立健全市场部业务流程、规章制度、奖惩制度、报告总经理审批后执行，推动营销部门管理的规范化、科学化和不断进步；
8．根据远景规划制定部门的远景，针对部门员工的特点，协助其企业生涯做出规划；
9．负责竞争品牌广告信息搜集、整理、行业推广费用的分析，主持制定产品和服务的广告策略、制定年、季、月度广告推广计划；
10．培训市场营销人员，建立和管理高素质的营销团队，培养部门的团队合作意识和竞争意识，指导其完成公司计划、市场营销任务； 11．建设部门团队；
12．建立完善部门的考核和规范和考核标准；
13．组织对部门人员进行工作过程管理，适时跟踪检查，并进行行业统计考核和考核结果的实施；
14．做好部门员工的照片、培训、考核、激励和奖罚，规范内部管理，做好部门日常管理工作； 15．组织召开部门例会； 16．做好部门新老员工的定期培训、学习工作； 17．协调与其他部门以及下级之间的合作关系； 18．做好电话营销名单收集及分配工作；
19．完成电话营销报表，分析电话营销活动状况； 20．完成领导交办的其他工作。 岗位权限 业务权限：
1．组织价高和岗位设置建议权、岗位调整、员工调薪建议权；
2．对上级指示和回忆决议的督办权； 3．业务归属的评估确定权； 4．下属业务人员的业务考核权； 5．小区计划指标的审核和确认权； 6．部门内部事宜的决策权；
7．对直接下级的工作安排有决定权； 8．对市场片区划分及片区分配有决定权； 人事权限：
1．对直接下级人员调配、奖惩权；
2．按照业绩考核标准对直接下属的淘汰权；3．考核评价决定权；
4．部门人员全线内的假期审批权； 5．职工工资福利的建议权；
财务权限：
部门费用的审核与审批权； 任职条件 教育水平：
大专及以上学历，市场营销及相关专业。 工作经验：
5年以上市场营销经验；
3年以上家装行业营销管理经验； 至少带领20人以上的团队的丰富经验； 专业技能：
1．掌握丰富的市场策划、市场营销、渠道开拓、推销的知识与技巧；
2．熟悉家装公司的设计、施工及企业运作流程；擅长活动策划，活动卖点的设计，家装业务的洽谈，以及业务人员的培训；
3．熟练操作office等办公软件。 其他能力：
1．极强的市场开拓能力；
2．极强的团队建设能力和极强的团队合作意识； 3．极强的市场敏感度和洞察力； 4．较强的人际交往和沟通能力； 5．较强的组织、领导与管理能力； 6．较强的突发事件的应对能力； 7．高度的责任感与工作热情； 8．良好的职业素养和品德； 薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境
工作地点：办公室、有时出差； 工作时间：行政班，有时加班。
岗位名称 电话营销专员 所属部门 市场部 直接下属 无 岗位目的
通过电话进行产品销售，完成各项销售指标，促成客户签单，提高客户满意度； 职责范围
1．通过电话沟通了解客户需求，寻求销售机会并完成销售业绩； 2．开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；
3．定期向部门经理汇报客户跟进情况及业务信息； 4．负责电话营销邀约客户的接待、客户的跟进和签单的达成；
5．收集和分析市场数据，并定期反馈最新消息； 6．树立良好的心态，以积极的热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神，在电话中进行交流必须做到如同面谈，要微笑服务、要真诚、热情、周到、谦虚、尊重。要认真倾听客户的声音，要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受你对气度，做好解释工作，及时反馈信息； 7．使用规范的、标准的语言展开电话营销工作，在每次上机前要有充足的思想准备；
8．要做好记录，做好客户分析，及时传递信息； 9．在有条件的情况下要做好跟单、追踪，完成营销的全过程；
10．树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神；
11．对所分配客户进行及时回访跟踪并及时将客户信息录入系统；
12．电话跟进客户，邀约客户到店，并负责来访客户的接待工作，及时将邀约到店客户信息更新客户管理目录中。 13．及时完成上级交办的其他工作。 岗位权限 业务权限：
1．对电话营销方案有建议权； 2．小区开发的建议权； 3．对改善本职工作有建议权； 任职条件 教育水平： 中专及以上学历。 工作经验：
1年以上营销工作经验； 其他能力：
熟悉市场营销、推销的技巧、公共关系知识；
熟练掌握电话营销技巧、电话营销流程和电话营销话术； 熟悉家装的设计、施工以及材料的基础知识等。 薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境
工作地点：办公室；
工作时间：行政班，有时加班。 岗位名称 网络营销专员 所属部门 市场部 直接下属 无 岗位目的
进行网络销售，完成公司下达的销售指标； 职责范围
1．宣传产品，通过网络邮件，论坛发帖，QQ、微信交流等网络宣传手段宣传产品，发布供求关系；
2．公司网站或服务网站管理维护，优化网络推广，搜索引擎优化；
3．与客户交流，做好新老客户的交流沟通工作，开发新客户，维护老客户；
4．通过网络即时聊天工具与客户交流，邀约客户来访； 5．负责邀约来访客户的初步接待工作； 6．上级交办的其他任务。 岗位权限 业务权限：
1．对网络营销方案有建议权； 2．对改善本职工作有建议权； 任职条件 教育水平： 中专及以上学历。 工作经验：
1年以上网络营销工作经验； 其他能力：
1．熟悉市场营销、推销的技巧、公共关系知识； 2．熟悉客户接待礼仪、公关礼仪等； 3．熟练掌握网络营销技巧，网络营销流程； 4．熟悉家装的设计、施工以及材料的基础知识等。 薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境
工作地点：办公室；
工作时间：行政班，有时加班。
推荐第4篇：装饰公司市场部的岗位职责
装饰公司市场部的岗位职责
一、工作原则
1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。
2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。
二、工作范围
1、公司市场开拓。
2、客户信息管理。
3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。
三、管理范围
1、完善市场管理制度。
2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。
3、营销网络的维系，拓展。
4、业务员业务行为与业绩的考核。◆市场部人员岗位职责
一、部门经理岗位职责：
1、遵守国家法律及公司的各项规章制度；
2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务；
3、按期对员工进行培训、案例分析；
4、指导监督市场部主管抓好小区管理；
5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性；
6、重点落实团购装修合作事宜；
7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜；
8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；
9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司；
10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络；
11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展名门世家品牌
12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地；
13、管理部门，同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场的整体业绩；
14、以名门世家品牌为核心发展开拓加盟店及直营店发挥品牌效益；
二、市场部主管岗位职责：
1、遵守法律制度及公司的各项规章制度；
2、协助部门经理完成公司下达的各项任务；
3、各小区合作方式的起草协议书的落实；
三、市场部经理助理岗位职责：
1、遵守国家法律及公司的各项规章制度；
2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务；
3、日常工作管理；
四、营销人员管理办法：
1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。
2、高级家装顾问（开发项目负责人）每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。
3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。
4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。
5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。
6、员工应遵纪守法。
7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。
8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。
9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。
10、应保持个人仪表，衣着。
11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。
12、确保业务机密。
13、不得积压任务。
14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危险及损害。
15、对每一问题多思考、努力贡献智能。
16、维护公司权益与信誉。
17、根据平时实际情况，提供合理化建设。
18、反馈信息应力求称谓、数字准确无误。
五、营销人员职责：
1、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受上级主管当天的工作安排。
2、保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务。如有发现者扣除全部工资，同时给予开除处理。
3、积极完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。
4、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高签单率。
5、负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。
6、不得用任何方式购买业主电话单，不得用电话或其它形式骚扰业主，一经发现罚款100元—200元（暂不实行）。
7、积极帮助客户做力所能及的事。
六、项目开发负责人（高级家装顾问）岗位职责：
1、严格遵守国家法律及公司的规章制度；
2、每一位高级家装顾问都应具有高度的职业道德及敬业精神，在小区内时刻维护公司利益和公司形象，不得泄露公司机密；
3、每一位高级家装顾问必须把每日搜集到的客户名单及客户与设计师沟通的情况如实上报给市场区主管。
推荐第5篇：装饰公司市场部业务员工资制度
市场部业务员工资制度
1. 人数：2—3人
2. 薪金：底薪+提成+奖金
底薪：500+60元/条有效信息（留号码，约来和设计师谈一次） 提成：每月业绩累计达
0—2万（含2万）
按2%提成；
2—5万（含5万）
按2.5%提成；
5—10万（含10万） 按3%提成；
10万以上
按3.2%提成； 奖金：每满三个月奖励三个月总业绩的2%；
独立开发小区者奖励此小区总签单金额的3%；
3. 注备：独立开发小区为：经过实地考察，写市场调查报告，经上级批准并开单；
提成在业主签合同开工后一次性发放。
日期：
签名：
推荐第6篇：装饰公司市场部的岗位职责
一、装饰公司市场部的岗位职责：
一、工作原则
1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。
2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。
二、工作范围
1、公司市场开拓。 2、客户信息管理。
3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。
三、管理范围
1、完善市场管理制度。
2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。
3、营销网络的维系，拓展。
4、业务员业务行为与业绩的考核。◆市场部人员岗位职责
二、部门总监岗位职责：
1、守国家法律及公司的各项规章制度；
2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务；
3、按期对员工进行培训、案例分析；
4、指导监督市场部主管抓好小区管理；
5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性；
6、重点落实团购装修合作事宜；
7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜；
8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；
9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司；
10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络；
11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展名门世家品牌
12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地；
13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场的整体业绩；
14、以名门世家品牌为核心发展开拓加盟店及直营店发挥品牌效益；
三、市场部主管岗位职责：
1、遵守法律制度及公司的各项规章制度；
2、协助部门经理完成公司下达的各项任务；
3、各小区合作方式的起草协议书的落实；
四、家装顾问：
1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。
2、高级家装顾问（开发项目负责人）每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。
3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。
4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。
5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。
6、员工应遵纪守法。
7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。
8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。
9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。
10、应保持个人仪表，衣着。
11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。
12、确保业务机密。
13、不得积压任务。
14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危险及损害。
15、对每一问题多思考、努力贡献智能。
16、维护公司权益与信誉。
17、根据平时实际情况，提供合理化建设。
18、反馈信息应力求称谓、数字准确无误。
五、网络营销岗位职责：
1、负责公司网络营销中心的整体正常运作；
2、负责公司网络营销中心相关规定及制度的出台；
3、维持网络营销中心良好的营销业绩；
4、掌握市场动态，策划并制定可行的有效的适合与公司及产品的网络营销策略；
5、主要负责开拓及维护网络营销渠道；
6、对本部门进行网络营销相关培训工作；
7、监控及督导下属的目标执行情况；
8、主要负责维护提升网络渠道营销规模；
9、电子商务网站同业分析，用户需求分析，相关文档撰写；
10、搜索引擎推广，关键词优化，口碑推广完善和推广人的指导，负责论坛和点评的优化和管理，负责网站的搜索优化，相关网站的合作。
11、配合公司业务大范围地在相适应的网站上进行信息发布与管理；
12、顺利完成信息发布，订单评估，订单跟踪，售后服务等工作。
13、完成上级领导交代的其它事宜。
六、房开开发流程：
1、房地产开发公司的设立
2、房地产开发项目的立项和可行性研究
3、房地产开发项目的规划设计和市政配套
4、房地产开发项目土地使用权的取得
5、房地产开发项目的拆迁安置
6、房地产开发项目的开工、建设、竣工阶段
7、房地产开发项目的经营阶段
8、房地产开发项目的物业管理阶段
七、开发策略制定执行流程：
八、内部管理流程
1、客户咨询、共同探讨(准备期)
客户请公司设计及装修施工，把客户所希望的要求告诉公司。公司会仔细聆听客户的意见，并作记录,公司设计师将和客户共同探讨、研究,解答客户所有的疑惑。
2、上门量房、设计方案、装修报价
设计师得到客户的许可后,亲自到现场度量及观察现场后绘制平面配置图，研究客户的要求是否可行,与客户沟通后并进行初步方案、造价确认。
3、建立客户档案、绘制详细图纸、设计一次交底(初期)
公司为客户建立详细工程档案,并绘制详细工程图纸,客户拿到全套施工图设计稿后,与设计师进行细化磋商,若有变动,则进行设计修改至客户满意为止。
4、签定工程合同、准备材料、基础施工开始
经过客户确认对公司提供的设计和报价满意之后,公司将和客户签定工程合同,合同签定完毕后准备材料,设计师及施工队伍进场开始基础施工。
5、分阶段材料验收、现场施工交底、阶段验收逐级检查(中期)
施工过程中,材料分阶段逐一验收,设计师现场施工交底,公司随时电话访问客户确保工程进度及施工质量,前半期施工结束后逐级检查。
6、中期预算、设计师客户交流、中期验收
逐级检查后如客户满意,公司将对下半期工程做预算确保无任何遗漏,设计师将和客户进行交流,询问客户对工程满意度或有无修改,确认无误进行中期验收。
7、工程后半期施工、分阶段验收、逐级检查(后期)
进行工程后半期施工,分阶段验收,施工期间客户可与装饰公司一同检查工程质量,公司专业人员跟踪抽查,发现问题及时解决。
8、工程增减项、竣工验收结算、客户交尾期款
工程竣工前,公司专业人员将和客户一同检查工程,询问客户是否有增减项,并对工程做逐级检查,客户满意后竣工验收结算,交付尾期款。
9、客户保修卡、保修服务、信息反馈
工程竣工后,将给客户保修卡,并按承诺对工程进行保修、维修服务,公司执行定期式跟踪服务及信息反馈,使客户真正感受、体会到一条龙的优质服务。：
九、活动信息收集与反馈流程：
1、在每年年初，营销部组织各信息需求部门填写信息收集表，对下年度市场信息需求做出清晰的定义，包括信息内容、范围、深度、提交时限
2、营销部统筹分析、归类信息需求，合理安排人员和协调各部门负责日常市场信息收集工作，确定年度市场信息工作规划
3、营销部安排内部工作人员通过各种信息收集渠道，收集公开媒介情报、商业情报等信息
4、接入市场调研流程，收集竞争者、客户、供应商、价格等方面的研究报告和分析
5、业务员在每次销售活动中收集客户信息、竞争者信息及客户需求等信息，填写信息卡，交予营销部处理
6、由信息人员汇总各信息情况，进行总结分析和加工编制与市场动态反馈表，上报营销部长
7、客户服务人员协调，从顾客满意度调查流程中得出顾客满意度调查和相关客户需求信息
8、营销部助理作为公司的市场信息管理者，负责营销部的市场信息管理和统一对外联络，将各种信息归档或输入共享系统
9、如有需要，各部门应配合收集、提交相关信息或部门研究报告给营销部，以供共享
10、每周例会，由营销部收集各部门信息使用反馈，了解信息的质量、数量等是否已满足业务与决策需求，并更新各部门信息需求清单及部门信息清单
11、营销部根据信息使用反馈意见对信息专员及部门工作人员进行绩效考核，并相应改进下月度信息工作
十、信息发布流程：
推荐第7篇：建筑装饰公司经营科长工作总结
2011年工作总结
各位领导，各位同事：
大家好！
2011年接近尾声，现就本人近一年来的工作、管理等情况向大家作汇报总结：
一、制度的落实
年初制定实施了《装饰公司经营管理考核标准和经营科工作标准》，其目的是规范经营管理模式，加强公司全过程动态管理。目前，该制度落实到位，各项工作正以此为标准深入展开。
经营管理中的工程投标管理、开竣工监督、合同履行过程动态追踪管理和工程预结算审查四大部分工作基本形成了程序化管理。
强化项目目标责任书签订，落实考核机制在一定程度上激发了项目部的工作热情，调动了员工的积极性。
项目部的合同履约意识和预结算管理意识有一定程度的提高，已经能够积极主动地采取一些自我保护的措施维护公司利益。
二、经营管理工作
1、2011年我公司新开工工程到目前为止有46个，已签订合同的有44个。
2、截至年底，我公司审定工程结算61项，共计 6711万元；未审定结算28项，造价约为5417万元，结算审计工作仍是年度重点工作。
3 、2011年组织施工投标共计41次，中标工程31项，中标率为76%。
三、经营思路的调整与改革
近几年来装饰企业已进入到微利时期。许多小的装饰企业不断兴起，我
们的经营环境越来越严峻。作为本地企业，我们占据着一定的优势；但正是这种优越感亦包含一定的局限性，如何在此经济环境下成长壮大，成为当下考虑讨论的课题。因此，转变经营思路势在必行。我们必须要在稳步发展的同时，开阔更大的市场。
四、内部管理
1、加强内部管理，完善各项管理制度，向管理要效益；
2、组织学习各种法律、法规，用以保护企业的自身利益；
3、加强内部团结，形成合力；
一、同行业差距较大。我们的头脑中缺乏竞争意识，忧患意识。竞争是生存之本，固步自封只能自取灭亡。经营理念只有不断提升，并随着市场的动态而不断更新，我们的企业才能抓住市场的脉搏寻求生机。
二、在经营管理细节方面，落实培训制度。
1、对项目经济技术人员加强培训。近两年来装饰公司技术人员流失非常严重，现有人员大部分缺乏工作经验与专业知识，公司采取帮、扶、带、考的模式已基本落实，大大提高了员工的业务素质和能力。
2、工程结算审计工作滞后。下半年，我们应加强对工程结算审计的落实力度，特别是以前年度的未审定工程，对工程结算定人、定时间，采取相应的激励措施，抓紧时间审定结算，为工程款清欠工作打好基础。
三、加强与先进装饰公司沟通，提高我们竞争力。
五、2012年工作重点
1、工作核心 坚持以提高生产经营效益为工作核心，在公司领导的指导下，发挥经营科的特长，创造优质、高效的工作成果。
2、工作理念 坚持全面工作争第
一、细节服务创效益的工作理念
3、工作标准 做到上级领导满意、广大员工满意。
4、工作态度落实为上，必须具有务实的作风，把上级的规章制度，领导的决心意图，及时高效地落到实处。
2011年11月15日
推荐第8篇：装饰公司市场部常见问题问答录
市场部常见问题问答录
(一)有关公司方面
1、你们公司是国营的、还是私营的？
我们公司是一家股份制企业，我认为，公司的性质不是很重要的，关键在于他能给您提供什么样的服务。
2、与其他公司相比，你们公司有哪些优势？
我们不便对其他公司进行评价。但是，我可以告诉您，北京业之峰公司的优势在于规模最大、管理和服务的规范化程度很高。北京业之峰装饰公司是在北京六建七公司装饰工程处基础上改制而成的民营企业，是京城首批进入家装市场的正规企业，2000年7月正式更名。是全国优秀家装标兵企业，企业的目标是做家装全国连锁第一品牌。北京业之峰公司在全国有24家分支机构，他们是北京、石家庄、大连、青岛、济南、郑州、成都、南京、太原、沈阳、天津、西安、重庆、哈尔滨、合肥等，拥有正式员工千余人，技术工人20000多人，并连年被评为北京装饰协会、中国装饰协的“优秀装饰企业”。北京业之峰装饰以先进的设计水平和优质的工程质量及完善的服务体系秉承让客户满意为导向的服务理念在业主内享有很好的口碑和知名度。
3、你们公司的资质是几级？
目前家装公司拥有的资质有两种，一是建筑装饰资质，二是家装饰资质。建筑装饰资质是根据施工能力评定的，家装资质则是依据施工质量评定的，我公司拥有上述两种资质。国家施工二级资质，设计乙级资质。
4、你们公司的广告费那么高，是不是都摊到我们的装修费里面去了？ 如果您能够从“规模经济的优势”角度去看这个问题，再多了解一些北京业之峰装饰企业的经营规模，就不会担心这个问题了，也就是我们的客户量大，每个客户身上的利润是很小的。
5、如果与你们签约，是否可以和你们一起去进材料？
我们进材料的渠道有两种：一是由材料配送中心从厂直接采购，一是从合同供应商处定点采购，如果您方便的话，可以一起去进材料，但是，需要您自己解决交通问题，不管客户是否参与选购材料，我们都会严格按照工作流程工作，及监理材料的验收，客户材料。
6、设计师能否陪我们一起去买主材？
完全可以，这是我们公司提供的服务内容，但是我们的设计师比较忙，希望您能提前预约。
7、从开始咨询到签合同，大概需要多长时间？
这主要取决于我们之间的合作，按照您这套房间的面积和您的装修要求，我们可以在
三、五天以内做出详细的报价和设计图纸，如果您对设计和报价都满意，我们就可以当时签约。
8、为什么别的公司不收量房定金，你们公司却一定要收？量房定金能不能退？
这里有个信誉问题，由于北京业之峰装饰公司是一家信誉度高的企业，所以我们的客户资源非常丰富，加上公司对设计人员的服务标准要求很高，使设计师经常满负荷的工作，因此，我们目前还只能为那些已经决定要北京业之峰公司提供优质的装修服务，并同意交纳量房定金的客户提供量房服务，当然，我们在收费之前，会与您进行充分的交流，以保障您的利益不受损害。由于我们为您提供了量房服务，不论任何理由，只要您没有与我们签定装修合同并交纳相应的工程款项，量房定金是不能退的，反之，我们将在您的二期工程款中扣除您交纳的量房定金。
9、我已经交了定金，可不可以把报价单和图纸拿走？
您可以把工程预算拿走，图纸不能拿走，如果您认可，签定合同时您可以拿走整套图纸，这是我们公司的规定，如果您现在拿走设计图纸，就要交纳设计费了。
（二）有关报价方面
10、你们公司的报价为什么比别的公司高出许多？
家装公司的报价是依据公司的综合经营成本来制定的，在家装行业竞争日趋激烈的情况下，各公司都在努力降低自己的经营价格，任何一家公司都不会加大自己的利润率，北京业之峰装饰公司的价格在表面上看，虽然略高出其它一些中小型公司，但是，北京业之峰装饰公司的施工工艺标准和施工材料质量标准方面也明显高于其它公司很多，您应该知道，高标准的施工工艺和材料质量，是价格成正比的，另外，由于北京业之峰公司的经营业绩很高，所以它的单位管理成本分摊较少，利润率反而低，由于中小型公司的施工工艺标准和施工材料质量标准比较低，他们的利润率反而比我们高很多。
11、（签约时，客户问）你现在做的工程预算，以后会不会有变动？ 当您确定的装修项目没有变动时，我们的报价一般不会有变动，但是，有时通过图纸做出的工程预算，会与实际情况存在一定的偏差，这种偏差不应超过实际费用的10%—15%，如果您在施工过程中，对原设计方案进行了项目的修改或增减，我们会以变更的形式把价格变化报给您认可、签字。
12、你们公司采取何种装修形式？
公司多是采取半包形式，并提供主材代购服务（享受市场最低价格）。
13、主材都包括哪些？辅料又包括哪些？ 主材包括墙砖、地砖、五金件、灯具、整体橱柜、辅料包括大芯板、九厘板、木材、水泥、沙子、腻子、
14、为什么安装灯具、洁具要收取费用？
安装灯具、结具需要有人工费，而且安装洁具还需要有辅料费，所以要收费，安装灯具、洁具有风险，损坏我们要赔偿的。
15、你们公司的普通报价与高级报价有什么区别？
我公司普通报价和高级报价主要是根据客户的不同需要制定的，它们主要的区别是：依据材料的等级、施工工艺不同而产生不同的价格，造成以上现状的原因是，我们希望能够满足不同客户群的不同需要，但是无论您选择了哪个报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务。
16、由你们公司装修一套五居室需要花多少钱？
这个问题我不好回答您。因为“五居室”的概念只是房屋结构上的划分，而每套五居室的户型、质量、面积、已装修内容都不会相同，所以，他们之间的报价也会存在很大差异。
17、铺地砖和石材的做工一样，为什么会有差价？
由于您对施工工艺不了解，我们在报价单没有做详细说明（由于家装公司之间的竞争非常激烈，各公司都会在某些施工项目上有一些不便泄露的技术优势），所以才会让您觉得做工一样，其实，铺地砖和铺石材的工艺做法是有很大区别的，边角切割加工难度大，风险大、损坏赔偿费用高。
18、为什么由厂家铺地板价格较低，你们铺地板的价格较高？ 由于地板厂商主要是靠销售产品来获取利润的，为了售出产品，木地板厂商往往雇佣工费及技术水平都很低的工人进行铺装，其价格虽然低廉，但质量也同样低劣。（实木地板，建议客户自己铺装；因为后期出现质量问题有争议，不知是我们铺装问题还是实木地板本身的问题）。
（三）有关材料问0题
19、你们公司如何保证在施工中使用真材实料？
关于材料质量方面，可以请您完全放心，基于大多数客户对材料的疑问，我们在知名度较高的家具建材市场和供应商签定了合同，承诺质量问题，无条件退货，加上我们派出的监理，对材料的验收把关，从而确保了真实材料，我公司作为北京家装市场内的龙头企业，已在北京的家装消费者当中树立起了相当高的品牌知名度，决不会为了这一点点小利，而伤害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益，因为一旦出现类似现象，我们公司的品牌形象和经济效益将会受到严重损害，因此，我们比客户更重视材料的质量问题，我们的材料进场后，要由客户验收认可，在工程进行中，本公司的质检员要对材料和工艺进行全面检查，工程部经理还要进行抽查，以确保材料的质量和施工质量。
20、如果你们在施工时用的 材料不好，而我们又不懂，等发现了又晚了，那时该怎么办？
这个您大可放心，我们公司有自己的材料配送中心，对所有施工工地的材料进行统一配送，我们向材料厂商进料时会对质量严格把关。其次，签合同时，我们在合同附件上会详细标注您家使用的主材，具体包括：产地、规格、单价、数量等，这样您就更是心中有数了，此外，开工的第一天，材料进场时，您要验收，如果发现质量与规定不符的可以不签字，并可要求立即更换（没有您的签字，我们工队是不能开工的。）
21、铺实木地板，铺复合地板和铺实木复合地板哪个好？
实木地板价格较高，显档次、脚感好、纹理自然，硬度稍差，淋漆的实木地板用的是进口UV漆，无需保养，但由于实木地板是天然的，纹理、色彩差别较大，铺装时需打木龙骨，价格相对较高，如果您家里客人少，可以考虑使用高强化复合地板，硬度高，耐磨性好，铺装简易方便，价格较低，档次低、脚感稍差；实木复合地板吸取了实木地板的脚感好，纹理色彩自然的优点，以及复合地板安装简易的优点，价格介乎实木地板和高强复合地板之间，但硬度是三者最差的。
22、铺地砖好，还是铺石材好？ 地砖品种花色较多，价格相对较低，石材较显高档，价格较高，石材有辐射对人体有害，比如：每平方米100多元的地砖属于砖里边的上品，而每平方米100多元的石材则属于石材里面的下品。此外，石材较地砖的脚感稍凉，如果经济情况较好，可选用高档石材，比较容易出效果，否则还是选择地砖为宜。
23、做清油好，还是做混油好？
清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同，清油主要善于表现木材的纹理，而硬木的纹理大多比较美观，因此清油大多使用在硬木上：混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度板均可。您可以依您个人喜好决定，在工期上清油做法工期一般时间较短，混油要求时间较长。
24、塑钢窗、铝合金窗和木质窗，哪一种最好？
塑钢窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能俱佳，但价格较高，铝合金窗现场制作方便，价格较低，但气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑钢窗：木质窗的优点主要在于它的装饰性，但不宜单独使用。
25、你们做的家具与买的家具哪个好？
各有所长，买的家具一般是由机器加工的，外观精度相对较高，但选材一般较差；而我们公司制作的家具，使用的基础材料是大芯板，不易变形，且尺寸适当，可以有效利用空间，虽然是手工制作，仍然可以做出很好的外观效果，还可以与室内的其他木做配套，整体合为一体。
26、为什么做一个门要比买一个门贵很多？
首先从材料上来说，买的门用的衬板多是密度板或刨花板，而我们做的门用的是大芯板或九厘板、五厘板等，所以从耐久性上说，做的门结实一些，其次买的门未经过油漆处理，加上刷漆及做门套，价格就和做一个门差不多了，如果材料质量一致，我们做的门就不贵了。
27、你们能不能包清工？（我自己有一些材料，你们在施工中能不能用上？）
一般我们不包，我们有规模的材料质量等级要求和正规进货渠道。您不见得能买到符合质量标准的材料，如果将来出问题的话，很难确定是因为我们施工的原因或是因为您所购材料的原因，这也是家装公司不包清工的原因之一，另外一点，您还得自己去买材料，包括各种东西、材料，如钉子、水泥等，可能您交给我们来做，我们有一整套工作流程，有监理的全程跟踪，可以省去您的时间和精力。
28、客厅铺什么材料好？
客厅地面铺什么材料要根据您家的常住人数和来访客人的频率与人数来决定，人流大，适合用地砖、石材、复合地板等材料；人流小，可以考虑选用淋漆实木地板或高档进口大理石。
29、实木与实心有何区别？
实木是实实在在的木头，它的内外均是同一种材质（但不一定是一整块木头）；而实心则是以多层板或部分实木结合在一起的木制品，内外并非同一种材质，目前家庭装修多以多层板为主，其优点在于可以减少因实木内应力的变化而导致的变形，且成品外观与实木大致相同，较耐用。
30、PVC吊顶为什么会变形？
PVC扣板是一种塑料制品，它会随着环境温度的变化而产生分子结构上的变化；由于您的厨房、卫生间内的温度会随着烹饪或洗澡而升高，所以，当您把PVC扣板用于厨房、卫生间内的吊顶时，它必然会变形，PVC板可用于阳台，价格便宜耐用。
31、怎样预防阳台上做的木制品变色或变形？
木制品变色，主要是阳光紫外线的长期照射所造成的；适当调整木制品的位置或采用其它一些避光措施，都可以防止木制品变色，木做最好用清油做法，如果用混油，台面最好用石材，可以防止爆皮，还可以放些花木装饰。
32、在阳台晾衣服，如果不做顶部的防潮处理，怎样防止顶面表层脱落？
晾湿衣服时，打开阳台窗户通风，可以使因晾衣服而产生的潮气迅速散布到大气中去，顶面受到的潮气侵蚀就会很小，表层也就不会脱落了；如果再能选择一种质量比较好的乳胶漆进行饰面处理，就更不必担心了。
33、既然三合一乳胶漆能够弥补裂纹，那么在处理保湿墙时能不能不贴布？
不能，因为保湿墙的表层一般为水泥砂浆处理，随着外界环境气温的变化，常常产生比较大的裂纹，而三合一乳胶漆仅能弥补一些比较小的裂纹，因此，在进行保温墙表层处理时，必须帖布。
（四）有关施工方面
34、你们公司的施工队都是哪的？是不是在大街上现招的？ 我们公司的施工队主要以浙江、江苏为主。施工人员长期、固定在我们公司工作，久经考验，是公司的员工，并且每个人都有档案。新补进的施工队都需经公司严格的挑选，属于工人中 的佼佼者，进入公司后，必须经公司严格的培训考核，合格后才能上岗，公司每月对施工队至少进行两次现场培训，以不断提高施工队的施工工艺和施工质量，此外，客户常有一个误区，认为哪个地方的施工队或什么样的油工、什么样的木工能提供质量保证，其实，任何一个单独的施工队或什么样的工人都不能给您提供保障，只有通过公司严格的管理，凭借公司实力和信誉的保障，您才能获得满意的质量和服务。
35、能不能请设计师为我推荐施工队？
我公司同一级别的施工队其施工质量都差不多，安排工队施工时，由公司工程部根据各施工队的施工能力统一掌握、统筹安排，因为有些施工队施工技术虽然不错，但施工能力有限，比如有的工队一次只能接3个工程，如果让他一次接5个工程，技术力量过于分散，就会降低每一个工程的施工质量，这在我们公司是绝不允许的，工程部会根据您家装工程的情况为您安排合适的施工队。
36、工程监理和工人都是你们公司自己的，会不会互相包庇？我们的利益如何保障？
公司对每一个施工工地直接责任到人，每一个工地做到由设计师、监理、施工队长、带班班长专人管理，他们之间相互合作、相互监督，所以不存在您担心的问题，就算是这样，我们也要派我们的监理，因为这是我们的工作内容之一，另外，市场也会派巡检人员，这也是您利益的有效保障之一。
37、如果施工质量出了问题怎么办？
当您家工程质量出现问题时，您应及时和公司的客户服务中心联系，投诉接待员将把您家工程质量问题迅速反馈给公司相关人员，我们会在第一时间内让巡检、监理赶到现场，协调各个方面，解决质量问题。
38、什么季节装修最好？雨季装修会不会影响质量？
许多人认为秋冬季节装修好，但是经过夏季后，木材的含水量较高，秋冬季节气候逐渐干燥，加上暖气的烘烤，水分蒸发后非常容易出现实木收缩、变形、饰面干裂的现象。当然夏季施工也有一些问题，但我公司在多年的工程实践中积累了丰富的经验，并有一套行之有效的方法，可以有效的防止日后收缩、变形等现象，针对空气湿度大，油漆容易起雾的问题，我们在油漆中加入化白水等等。另外，因为木夹板不受潮湿变化影响，而油漆工艺又很少用实木这一特点，我们建议客户采用混油，既新颖美观，又能做到雨季施工万无一失。更重要的是，装修质量不是靠季节来决定的，决定因素应是管理和工艺。无论是雨季还是非雨季施工，我们都会为您提供同样高素质的家装服务。
39、如果请您们在春节前后装修，会不会影响质量？
不会。业之峰公司的管理制度是没有季节性的，我们不会因为节日而放松对施工队的管理。所以，如果您已经决定能让我们公司在春节前后为您的房子进行装修，您没必要为装修质量担心。 40、如果在施工中发现施工队的施工质量一般，我们能不能要求更换施工队？
施工质量的评定应该参照《北京市家装质量验收标准》进行，如果施工队的施工质量低于这个标准，那么，我们不但要更换掉施工队，还要对其处以高额罚款和开除处分。
（五）如何选择装修公司
41、如何防止家庭装修中的欺诈行为？
1） 首先确认一个良好服务信誉的装修公司，尊重其劳动的合理利润以及该为客户所承担的义务和责任才是明智的。
2） 检查报价单所列项目的名称、数量、做法、单价、总价，并注明增减项目等有关事宜。
3） 在设计图特别是施工图上注明的施工做法和材料品名，并作为合同附件。
42、在家庭装修中如何才能达到即好又省钱呢？
1） 精心的策划和完美的设计是省钱的第一途径。当您有了新居，如何策划便开始。那些是装修的重点？如何布置？怎样投资？无论是您的谋划，还是请专业公司为您精心设计，省钱后至关重要。完整、统一的设计，可以把浪费降到最低；若没有设计或仅有简单设计，边做边改，心中有数，很难省钱。
2） 采用“画龙点睛”的办法。重点装修的地方，可选用高档材料、精细的做工；其他部位的装修采取简洁、明快的办法，材料普通化、做工简便化。 3） 依托装修公司是省钱的捷径。装修公司在选材上有固定网点，材料优价；在施工上有经验，做工精细；服务上有配套，质量有保证。因此，最好不要自己直接雇请工人施工，这样表面省钱，实际可能因为您的错误选择而造成更大的经济损失。 4） 遵循规矩，把好预算决算关。在施工过程中难免变动修改，应参照原始项目单做好过程记录，以便决算中清理增减项目。
43、家庭装修有那些禁忌？
1） 盲目追求奢华。一些为了豪华，滥用高档装饰材料，搞材料堆砌，如繁杂的吊顶、大面积的墙裙、复杂的石材地面造型等，结果不伦不类相当俗气，造成高档材料低档效果。
2） 顾此失彼，破坏功能。木属合理的居室套型，却凭想当然去做一番改造，如破墙开洞，封闭凉台；更有甚者在有限的空间设置吧台。
3） 装修与家具陈设搭配失调。如新房旧家具、家具的比例过大、家具过多等等。
4） 色彩搭配失调。如镶花、造型过多，色彩对比过大，墙纸色调与装修不配等。
5） 灯光失调。主灯与次灯不配，点光与泛光混杂。特别是在吊灯的利用上过多，过繁，造型过于复杂。
6） 造型生硬。千篇1律的矩形门套、窗套，给人平直吊滞的感觉。
（六）有关装修保养方面
46、梅雨季节怎么样防霉？ 梅雨季节，各种霉菌大量生长繁殖，衣物一旦生毒，就意味着它已开始变质。因此，做好防毒工作，对于收藏好物品，十分重要。 1） 消灭毒菌，减少和杜绝毒菌的危害。 2） 破坏适于毒菌生长繁殖的条件。 其他方法是：1）高温杀死霉菌。 3） 控制湿度和抑制毒菌生长 4） 通风干燥。 5） 化学药剂防霉法。
47、新居装修后多长时间搬入最合适？
1） 要看装修使用的材料是否含有多量的有机挥发物质。 2） 要看施工时的天气情况如何。 3） 要看新居通风情况如何。
48、夏季装修应该注意那些事项？ 1） 原材料的堆放严禁雨淋和暴晒。
2） 批墙和涂料、油漆后最好紧闭门窗，等基本干燥后在开门窗。 3） 进行铁面时要注意对基层的预处理。 4） 做好养护工作。
5） 注意施工安全和人身防护。
推荐第9篇：装饰公司市场部 业务部管理制度 市场部绩效考核
市场部管理制度
第一节考勤制度
1.公司上、下班实行指纹打卡，无论迟到或早退必须打卡，如因迟到或早退不打卡导致无打卡记录的一律按旷工处理。因公事迟到、早退或外出办事必须提前上报办公室，做好相应的记录。
2.上班迟到或早退按1元/分钟扣款，月度矿工1天扣发3天工资，旷工3天停发半月 工资，矿工5天自动开除且不予结算所有工资、提成等费用。
3.不允许员工借外出开展工作之便，办理私事或做其它与工作无关的事。外出做好登记，由办公室及市场部共同监督，抽查到脱岗者给以100元/次/人的惩罚。
第二节请假制度
1.请假程序及办法：请假一律使用办公室制定的假条。一般职员请假不超过1天的，直接向部门经理请假，获准后将假条交到办公室做考勤记录；请假1天以上的向部门经理申请，部门经理签署意见后交由主管领导审批，获准后将假条交到办公室做考勤记录；部门经理请假向主管领导申请，由主管领导审批，获准后将假条交到办公室做考勤记录。请假必须遵循提前3小时的原则，原则上以电话、短信等方式请假一律不准（遇突发重病除外，且返岗后必须及时补交假条）。
2.请假结束返岗上班，必须及时到办公室消假，不销假者一律按请假未返岗处理。
3.请病假必须出具医院（生）证明或病情诊断书，否则一律视为事假。
4.恶意请霸王假的每次罚款200元，两次以上者（含），公司直接开除。
第三节业务流程规范
1.上午8:30打卡上班，8:30—8:45打扫卫生,8:46—9:00每天早例会。
2.部门经理协助及调整下属当日工作计划及任务安排，并做好记录。
3.外勤人员外出，必须到前台处填写《外出登记本》做好外出记录，由办公室、市场部及总经理共同做好监督，抽查到脱岗者给以100元/次/人的惩罚。
4.下午17:30必须回到公司进行部门夕会，由部门经理主持做好工作总结，兑现成果。
5.公司电话营销人员，外出必须到前台处填写《外出登记本》，一边随时核查。
第四节绩效考核标准
1.做好月计划及周计划的呈报及实施工作，月底计划成果不达标者，给予邀约20元/次/人扣款，直接资料5元/个/人扣款，间接资料1元/个/人扣款。
2.一个季度不签单的市场人员，第三个月的保底工资发放50%（一个季度业绩少于12万按以上保底工资发放，软装主材计入业绩范围）。
3.月签订一个，实际面积造价不低于800元/平方米（不含软装），奖励200元。
4.月签订2个及以上，实际面积造价不低于800元/平方米（不含软装），奖励500元。
5.邀约到公司奖励40元/户，有意向且上门量房奖励50元/户（必须到公司有过了解）。
6.市场人员每月含软装收款在内5万以上，每1万提奖金40元；8万以上，每1万提奖金60元；12万以上，每1万提奖金80元。
7.正常业绩提成按2%，软装提成1%。
推荐第10篇：装饰公司市场部4月份考题设计
市场部考核试题(一)
考核人：
分值：100分
时间：2018年 月 日
1.电话邀约目的是什么？（8分）
2.设计电话开场白怎么说？（10分）
3.客户说：已经装修好了怎么回答？（6分）
4.客户说：已经在装了，怎么回答？（6分）
5.客户说：正在考虑装修，怎么回答？（6分）
6.客户说：考虑装修，怎么回答？（6分）
7.客户说：不装修，如何回答？（6分）
8.感觉到业主不耐烦
反感的情绪。怎么回答？（6分）
9.客户说有时间就过来，但总也不过来怎么回答？（6分）
10.客户问：我这个房子做下来大概要多少钱？（6分）
11客户问：你们这次优惠活动是什么？（10分）
电话营销禁忌有哪些？（9分）
13.近店三问是什么？（5分）
14.入座三句是什么？（5分）
15.送客三句是什么？（5分）
第11篇：装饰设计公司市场部职责安排
宏艺装饰设计有限公司市场部职责安排：
周明辉
为引导客户拥有时尚舒适的家装生活，打破公司业务的瓶颈化现象，进一步的扩宽市场，宏艺装饰重新组织市场部，以赣南第一大品牌装饰形象，对市场调查，分析，研究，整合。通过对同行业的比较与类比，扩荒式地寻找与装饰相关的扣链，为公司创造更好的效益。现在市场部安排如下：
1， 市场部分为三个部门：家装顾问部（暂定1人）,外联扩展部（暂定1人），电话营销部（暂定3人）统一受市场经理的管理，所有部门，包括市场经理，都应对本公司涉及到的客户跟踪情况进行保密； 2， 市场经理的主要职责：
①制定和完善好市场部门的各项基本制度，由公司总经办签字后执行。
②对新进员工进行招录面试，在试用期内对员工进行考核，并如实上报给公司，对员工的薪资透明细化。由公司总经办签字后执行。
③对赣州市所有楼盘筛选式的攻关，对楼盘第一手资料的掌握。
④对正式入职的员工进行培训，包括公司的企业文化，公司的公信度，营销的各种渠道及技巧。
⑤协调团队，领导市场部人员团结合作，适时提高员工工作积极性，对市场部工作做好日报表，
⑥与董事会，设计部商议对楼盘进行驻点，以展销会，家装说明会或者投注广告。 3， 家装顾问部的主要职责：
① 掌握赣州市楼盘分布图，了解一些楼盘的动态信息，入住情况，装修情况，并且及时的反馈给市场部， ② 市场经理要求扫楼的，必须在自己能力范围内很好的完成任务， ③ 家装顾问与外联扩展部人员在周末双休日期间必须在小区进行驻点，碰到意向客户第一时间反馈给市场部，尔后进行有效的沟通 ④ 对楼盘交钥匙的当天，配合市场其他部门人员对业主进行宣传。 4， 电话营销部的主要职责：
① 负责对小区客户的家装业务电话引导，创造与业主见面的机会，筛选有效客户，对市场经理安排的小区通讯录有保管保密的义务。 ② 对意象客户及时作好备注信息，及时跟踪，电话营销时间定在上午9：00-11：30 下午3：00-5：30，每人每天必须打满最少70个电话。 ③ 对于电话营销过程中碰到的问题可以与市场经理进行商讨，在碰到意象客户情况下有必要发送短信以宁无从有。 ④ 做好每天的电话日报表及次日的跟踪客户安排，碰到从县城下来的客户打电话的频率应该控制在两天以内。
5， 外联扩展部的主要职责：
① 主要任务是获得更加有效的准客户信息，渠道是二手房卖场，和建材业务员，熟悉赣州建材市场和二手房卖场， ② 每天必须见至少5个业务员或者置业顾问，收集名片，采取合作的方式和市场经理谈，市场经理把情况汇报给总经办，由总经办做出决策 ③ 为更好的作到信息共享，外联部门应把有效的业主信息统一收集给市场部，由市场经理作好安排，做好每日的工作日报表。
三个部门团结协作，努力做好本分工作，为打造赣南家装第一品牌而努力耕耘！
第12篇：装饰市场部计划书
尚伟装饰市场部计划书
很高兴，很荣幸加入尚伟装饰这个舞台，也希望我们能一起把这个舞台扩大辉煌。作为公司市场部公司的生命之源，倍感压力的同时也期望把市场部做的很好，当然也很有信心把市场部做起来。希望我们大家能精诚合作共同努力把这个舞台做的更好，为此提出以下建议与观点；
首先我个人认为作为一个刚组建的年轻企业来说提出6点观点:
1.我们的企业文化是什么？
2.经营理念是什么 ？
3.我们的企业将来的战略发展方向是什么？
4.我们的核心竞争力是什么？
5.经营价值观是什么？
6.对于与员工之间的关系是怎么看待？
一、昆明市场
现在昆明的房价在5000---20000不等，区域分布用字母代替依次可排序为
A、南市区板块（含滇池板块）B、北市区C西市区（高新板块）D东市区现在已经接近年末时段所以今年的主要工作力度会放在小区前期准备工作当然最好是在年底前能做三四套样板工程出来，2012年已即将过去，对于过去的一年装修行业来说整体的经营状况都不是很景气，但明年的装修市场还是乐观的明年有48个左右的房产交付，2013年年初一季度交房的小区也比较集中，所以目前仅剩不到两月的时间主要放在明年的准备工作上。
二、如何做好市场工作
对于现在的装修市场来说还是算相对成熟了，具工商局统计现在昆明注册的装饰公司有3900多家接近4千，还要加上游击队，竞争力度可以想象在这样竞争激烈的大环境下我们如何立足如何把我们的企业成长起来。那我们就必须有我们的独到之处，否则也难以立足于市场。那么我们如何做好市场如何发展呢？
对于营销方式我们可以从三个方面入手：
1、电话营销
2、小区驻点
3、网络营销
今年把前期准备工作做充分 开年以小区驻点为主电话营销为辅的营销模式开展业务。
由于公司刚刚成立不久,在资金的实力方面相对逊色,我们不得不把资金的有效利用率摆在重要的位置.我个人认为:
1、广告投放的选择问题,相对于报纸的短期时效性,我想更加应该选择时效性较长的移动传媒或者新开盘小区附近安置路标(一般不用超过一个月,和摆台的时间差不多即可)当然还可以用赠送我们公司的文化扇等手段做宣传
2、我个人认为还有样板房优惠，优惠券，会员营销（注册会员，以后推荐顾客过来给予奖励）等等。
3、价格技巧：尾数定价，例如原本预算额40000的改成39900。还有就是根据需求差异定价，有的人有钱，只要设计上多花功夫，价格可以提高点。
以下几点是我个人观点
1、以质量求生存以信誉求发展
看似很老土的一句话但是确实很实用 众多成功企业都是以此为信念把企业
推向事业的顶峰 每个客户背后都有250个潜在客户做好了那就是我们的客户做不好了那就是我们的噩耗
2、以诚相待爱以奉献
对每个客户我们都要真诚对待用我们最好的面貌最好的服务服务感动我们的每一位客户，拥有一颗感恩的心感激客户爱上客户
3、创新务实高效严谨
在当今社会120行行行的竞争都激烈，我们如何在竞争强烈的行业里生存成长 。
创新是我们不可缺少的武器 走别人走过的路吃的也只是别人剩的不要的 ，所以创新精神是我们必不可少的。
1我们的工艺要创新 要细节化2我们的服务要创新 贴心化 3我们的管理要创新 制度化和人性化兼容 4我们的设计要有创新人性化 细节化
工作作风：做事认真、快、坚守承诺高效率的高标准的做好每项工作
4、蚂蚁效益 团队精神
一个蚂蚁拉不动一头大象沙漠里面的蚂蚁大军瞬间就可以将一头大象变成骷颅头
可见团队的力量是多么的强大
5、得民心者得天下
作为一名员工要感谢所在的公司给予的舞台所付的报酬但是 做为公司亦要感谢员工没有员工 孤掌难鸣因为有员工每天的工作壮大了企业 。我们都知道共产党 毛泽东为什么毛泽东能用小米加步枪打败小日本打败蒋介石 靠的就是他善于笼络人心人心所向亲于人民
6、培训强化单兵能力
作为一个企业的未来就看你的员工是升值的还是贬值的我们讲究不但要团队厉害高效我们还强化到每位员工提高单兵能力 培训是必不可少的培训员工的思想素质专业素质
7、广告推广
当公司拥有一定的市场占有率的时候 可以考虑 做一些媒体广告提高市民的认知度
三、目标市场
1、从装饰工地的类型来看装饰行业分为家装、工装、商装。由于家装占整个装饰行业份额的80%以上，我们公司的主要目标是家装。
2、从装饰的客户消费水平而言分为高档、中档、低档。我们是一家规模比较大，以求建设成为类似创艺，佳园，紫苹果等品牌的公司。但由于我们公司刚刚进入这个行业，我个人觉得我们可以先期把重点放在低档客户，这样一来，相比较一些小的公司，我们的竞争力远强他们。另外，由于合肥的消费水平不是很高，低档客户是消费人群的主流，我们不仅可以乘机扩大市场占有率，也可以提高品牌的冲击力度。（这不过是我个人的看法，公司可以自己斟酌）
四、营销创新
由于装修材料里面一般含有甲醛和一些氡气，这些主要是由于石工板、胶合板等以及一些不合格的水泥而造成的，这对于一个很长时间在家里的人来说，尤其是小孩子会造成健康隐患，我建议我们公司可以提出绿色装修这个口号，强调环保意识，让顾客感受健康理念
市场部计划和运作流程
一、人员构建：人数10---20人
人员安排：
市场部经理-----市场部主管-----业务顾问
1、电话营销3—5人
2、网络营销1人
3、小区营销6-10人
人员构建渠道：招聘和行内招人的形式来实行管理方针：人性、公平、公正、通畅、动态、能都上，平者让、合适的人用在合适的岗位上。
用人宗旨：A、有德有才，重用B、有德无才，培养
C、有才无德，限用D、无德无才，弃用
人才价值关：让每一位市场员工发挥其最大的才干，让其拥有丰盛人生。
二、先培训后考核再上岗的原则来做：
A、培训内容
1、公司的企业文化
2、公司的相关管理制度
3、装饰行业前景
4、工作签单流程
B、
1、装饰技能培训
答客问
2、实战演习（客户——业务）
3、材料培训
4、工艺培训
5、市场部内部管理规定
C、
1、竞争对手分析
2、渠道建设
3、小区推广疑难问答
4、核心竞争力培训
5、电话营销实战问答
三、人员划分
1、形成组团制，产生组长
2、划分小区，安排人员进入
3、与设计开成分包格局
四、渠道建设
责任到人，专人负责，电话名单分配制
五、市场部所用资料 名片、POP、户型研发、客户登记表（本表一式两份）基本流程：
1、业务员跟客户接触索要联系方式（或现场量房）电话通知市场部经理或主管，安排人员进行量房量房后（市场人员填写客户登记表）交市场部经理1份（存根1份 ） 与设计师配合电话联系约访客户（这时候设计师占主导地位）注：客户登记表要在第二天早会以前交上。
2、业务员在小区留电话填写客户登记表 交市场部经理存档（已备确定客户来源）（业务员手中留有存根本大法） 注：（此表要详细填写）客户登记表要不定时交市场部经理检查，市场部人员要在客户登记表上详细填写约访内容（规定为3天一个电话来进行约访） 设计师接单流程：
1、在接到上级安排量房任务时，第一个做出反应量房工具联系该业务人员问清小区所客户约好时间乘车到达目的地
市场部管理制度
为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理严肃纪律，特制定本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。
二、市场部管理制度
1.市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。
2.市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。
3.施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。
4.市场部人员须定期进行一次书面总结，将业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。
5.业务人员如有外出每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。
6.打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。
7.业务人员如要辞职，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。
8.业务人员应积极配合公司进行现场安装、调试及验收工作。
9.完成公司或部门交办的其他工作。
三、市场部工作制度
1.负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。
2.市场信息、行为的及时收集与反馈。
3.新产品、新市场的策略制定。
4.各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。
5.不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系；维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。
6.为商务引荐符合公司发展规划的代理产品。
7.及时进行款项回收工作，并按期提交回收报告；承担因工作失误而造成的回款不及时的责任。
8.完成公司下达的考核指标。
四、市场部岗位职责
1、市场部经理
A、全面负责公司营销规划与管理。
B、参与制定公司销售预算，并依此主持制定相关的销售计划和销售政策，并落实销售计划。
C、负责公司向系统集成商、应用开发商和渠道代理商的合作伙伴网络的建立和管理。
D、在大客户的销售工作中为销售人员提供上层支持。
E、根据客户反馈，分析市场需求，为公司产品提供改进建议。
2、销售主管
A、负责销售业务与管理，销售预算。
B、编制各种销售计划、目标责任和考核指标，并协助落实执行。
C、重点负责相关的市场调研与分析预测工作，提出市场研究报告供领导参考。
F、负责对业务员的业务培训、业绩考核，在市场部对业务员和地区进行重新分配。
G、完成市场部经理临时交办的其他任务。
H、市场开发决策、客户关系管理。
I、监控实施质量，及时根据客户要求和情况变化，提出解决方案，向客户提供专业化的解决方案。
J、协调各部门关系，协调上级完成团队的管理、培训及新业务的拓展。K、维系客户，掌握团队工作进度以及方向，策划组织实施各类促销及公关事件及执行方案。
五、市场部员工守则
1、严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。
2、着装、谈吐、仪表要得体大方。
3、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。
4、要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。
5、每天要保持良好的心态，去开拓市场寻找市场。
6、不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。
7、要以诚待人，与客户要保持良好的关系。
8、对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。
9、应勤奋工作、积极开拓市场。
10、要熟悉市场、人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。
11、对客户要用普通话流利的讲出装修施工过程。
12、尊重客户合理化建议。
13、对有意向的客户要多讲解，多了解客户的需求，直到客户满意。
14、接单后要积极配合设计师做图、预算、施工。
15、做好施工完毕后的保修服务工作。
16、对待客户要热情、真诚，要让客户信赖、满意。
17、积极开展市场调研，分析目标市场、把握市场。
人员招聘渠道：
1、现场招聘
2、网络招聘
1、现场招聘即人才市场定点招聘费用：省人才市场会员制400元/场（现场展位＋人才市场屏幕LED广告+报纸） 最低充值2000元每周
2、
4、5和逢8日为招聘会都市人才：展位150—200元/场每周5专场报纸广告300元/期 （每星期一刊+招聘展板一个月）
2、网络招聘 可以再58同城前程无忧人才招聘网等 费用暂时不详。
拟稿人：刘安奎
2012年11月18日
第13篇：公司市场部工作总结
市场部是一个企业中营销组织架构的重要组成部分，直接对接客户，工作的好坏，直接影响公司利益。以下是小编为大家整理的公司市场部工作总结，欢迎大家阅读！公司市场部工作总结（一）
回想一个月来，思考成熟很多，感慨万千，收获亦多。“忙的很充实并收获也很多，累但是很快乐。对我来讲这个月的工作是难忘、印记最深的一个月。工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的快乐。
在公司领导的支持下，在同事之间的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自我的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自我一个月来的表现、细想和行动总结如下：
一、工作表现
每一天外出见客户时强化自身形象，提高自身素质，对自我坚持严格要求，不要因为自我一个人一片天地就懒惰，忘记工作，忘记自我的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有职责。对待客户必须要以诚相待，办事处的工作最大的规律就是“无规律”。
因此，我要正确认识自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业，个性在业务锤炼过程中必须要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，但是不期望闲人是我。所以必须要努力，必须要学习，争取早日突破有成绩，经过这么长时光的学习和锻炼，我在工作上已经取得必须的进步。
二、工作态度
工作态度要严于律已，不断加强自我作风建设。到公司以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则。作风是公司一个形象问题，不能因为个人原因让客户说广源的作风有问题，把广源当成是自我的家，荣辱与共。在工作中要用自我的行动规范自我的一切言行。努力强化自我专业知识，做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这一个月里，虽然遇到不少的困难，但是只要用心想办法去解决，思想乐观，还是能够学到很多知识。
三、工作行程
这一个月来，我做了超多的工作，虽然暂时还没有取得成绩，但是我会一向努力，相信自我的成绩会好起来，由于公司对我们xx市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了很多，汽车到目前为止跟我跑了四天业务，一路从xx到xx到xx的路线走的，路线也是我一路计划好的，基本没有多绕路，跑了大概十九家公司，可能路线和地址都不是很熟悉。
所以在计划当中还有部分客户没有拜访，但是效果很不错，到达预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家此刻是我的意向客户。我将继续努力跟踪和进行沟通，争取在下个月出成绩，对自我，对公司也是一种微妙的回报。此刻也有两家基本上在口头上答应下个月左右定货。此时我不能松懈，越是关键时刻越是决定得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候，也许只是才开始。
四、下一步工作计划和展望
下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对性厂家进行攻克，多去拜访，多沟通。然后根据资料联系新客户找到主事人，慢慢伸张，在自我能够把握局势的状况下进行扩张，稳步求进求发展。以上是我个人体会和设想，我将全身心的投入到市场工作中。
公司市场部工作总结（二）20xx年上半年，市场部在局领导的正确领导下，在各中心、支局所的大力支持下，认真贯彻执行省、市邮政工作会议精神，以拓展市场为动力，以效益增长为目标，积极发展各项邮政业务，通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。
一、业务收入完成情况
业务总收入累计完成xxx元，完成年计划的53%，比去年同期增长七个百分点。实现了时间任务双过半。
二、上半年工作情况
1、年初制定了全年工作计划，相继出台了《储蓄业务竞赛办法》、《储蓄业务短程竞赛办法》，下发了《20xx年业务收入计划》、制定了《20xx年综合管理、通信质量、服务质量考核办法》，5月份根据市局文件精神，出台了我局《七大专业综合营销方案》，大大激发了职工营销的积极性，为时间过半任务过半起到了推波助澜的作用。
2、较好的完成了邮政业务视检、储汇业务稽查工作。按规定的频次对我局的各项业务、监控岗履职进行检查指导，并每月进行通报。为提高服务质量、风险防范起到了一定作用，为业务的发展起到了保驾护航的作用。
3、按时上报了各种报表，职工营销积分统计上报；大客户管理和大客户报表，按月对各项业务的完成情况进行统计公示，为掌握业务发展情况提供了依据。
4、起草了《xx局投递网优化调整建设方案》，完成了局领导交办的临时性工作。
三、存在问题和不足
1、办公条件不足，市场部没有电脑，查看、下载文件、通知，上报报表等都必须到办公室。而且只有上面通知才知道，不能及时了解，再加之办公室电脑满负荷工作，经常电脑不空。在电子化办公的今天，已经影响到市场部的正常工作。
2、代收移动款网点减少，除县城的两个主营业厅外，其它点都取消了代收，仅这一项，一年少收入1、5万元以上。因地方特点，民间借贷风盛行，人们都不愿意存款，致使储蓄业务发展缓慢，这两项业务严重影响了今年的收入。
3、管理经验和工作经验不足，不能很好的当好领导的参谋，创新意识薄弱，仅局限于现有的业务和营销模式。
四、下半年工作计划
1、按照省、市工作会精神，认真分析研究市场，借鉴兄弟局的先进经验，积极组织开展各项营销活动，使我局业务发展能上一个新的台阶。
2、在做好本职工作的同时，不断学习业务知识，充实自我，积极探索业务发展的增长点，为我局的业务发展当好领导的参谋。
公司市场部工作总结（三）来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了市场部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定，更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。
三个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。
由于岗位的职责目前我的工作重点：
一是在于服务。
直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任，作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。
过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。
二是产品的价格管理、客户管理。
具体包括按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建议；随时掌握市场变化情况，与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户评价；对销售市场进行检查、监督、检查等工作。
三是领导交办的其他工作。
通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。
在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。
短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。表现在：
1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强。
2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。
3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。
4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。
我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。
公司市场部工作总结（四）时光飞逝，岁月如梭，转眼间，又到了一年的终点。20xx年我们有过太多的辛酸经历，也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目标任务和工作重点，认清形势，坚定信心，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主要业务健康发展，完成了年初的既定目标。
一、主要任务完成情况
略。
二、主要工作开展情况
（一）加强对有价值客户的重点分析，开拓营销策略
通过仔细梳理，按照贡献度对本行有价值的大客户进行排名，并定时深入了解各层次客户的个人爱好，采取“锁定高端客户，提供贵宾式服务；针对中端客户，提供特别服务；对低端客户，提供大众化便民服务”的营销策略。
（二）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。
为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。
一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。
二是加大项目贷款的营销，三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。
三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。
（三）客户维护活动形式多样化
以答谢客户为目的，结合不同客户的特征，采取不同的维护方式。比如，在代理发放工资方面，通过与重点代理发放工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式，一方面了解客户的实际需求，一方面向客户介绍我行的服务渠道和理财产品，对重点代理发放户每月至少访问一次，了解其对于我行的服务是否满意，对我行的金融产品或者服务是否有新的建议。
加强与客户之间的沟通与交流，积极巧妙地将各种有利的情报提供给客户，包括最新的行业信息和政府信息等，增强客户对本行的了解。邀请客户参加多种形式有意义的活动，借此把握营销机会。
（四）善于反思和总结，积累经验
总结在一定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展情况及其完成情况都要做好总结，积累经验，为以后的工作奠定良好的基础，也便于及时发现问题，弥补不足。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来，融会贯通，形成一种强大的工作手段和营销体系。这一年，我们市场部的工作取得了一定的成绩，但面对复杂多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势，我们还存在许多不足，一是存款结构不合理，部分存款过于集中与大户，容易产生大起大落，纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢，手续过于复杂，制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的。
三、明年的工作目标和措施
在下一年里，我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神，坚持发展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份额，确保完成各项业务发展目标。
（一）多渠道、多手段吸收存款
加大存款营销力度。进一步提高工作的积极性和主动性，完善营销措施，扩大吸存渠道，不断跟踪了解同行水平，提高具有市场竞争力的营销支持，充分利用现有各类支付结算平台，
提高服务水平，加强与客户的沟通联络，减少客户转移存款的现象发生。
有针对地开展各类营销计划。结合本地市场情况，制定实施细则，努力争取吸取上市公司和拟上市公司的一般性存款和募集资金，争取城乡结合部集体经济资金和拆迁资金的归集。
（二）提高信贷业务的收益水平
针对每个客户制定差别化营销方案，综合考量包括小企业业务、零售业业务的推动效力，综合分析收益来源，选择最有利的营销方向，重点拓展中小企业，生产型企业客户，与客户建立全面合作关系，努力成为主要银行，努力提好信贷业务的收益水平。
（三）加大创新力度
坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。
一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务。
二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。
三是加大宣传力度，通过多种形式宣传我行的业务，提高我行的社会知名度。
公司市场部工作总结（五）20xx年，我们公司市场部根据总公司的安排与部署，在省公司下达的规定指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人为本，注重人员培训，加强业绩考核，到7月份为止，全市业务收入xxx万元，总排名全省跃居第3位，宽带业务增加xxx户，普通电话添增xx户，取得了良好的业绩，现将20xx年工作总结如下：
一、市场部还采取各种措施
向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。
二、基础管理方面
落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避免了业务收入和成本的流失。
从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报，对不符合要求的做法通报批评，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。
为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。
为清理长期欠费、控制当期欠费，市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收情况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过万元，达到5月份的x元。
为掌握资源情况，避免资源浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。
今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效控制了浪费现象。
三、绩效考核方面
改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。
自3月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。
四、存在的问题和困难
1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。
2、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。
五、下半年市场部从以下几方面进行改进和提高
一、加强市场调研：
定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场，了解用户使用情况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广；帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。
二、加强营销策划和业务宣传：
通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。
三、加强人员培训：
定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。
四、继续加强基础管理工作：
继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发现不足并继续改进。
第14篇：建筑装饰公司主要经营范围
建筑装饰公司主要经营范围
建筑公司经营范围：
经营范围：室内外装饰工程、广告招牌工程设计施工，品牌专柜、商场展示货架设计制作，不锈钢货架、防盗门制作，不锈钢楼梯、扶手、栏河设计制作，玻璃钢字、货架及其他玻璃钢产品制作。
经营范围：建筑装饰工程，室内装潢设计。（企业经营涉及行政许可的，凭许可证件经营）
经营范围：建筑装饰工程，建筑装饰设计，商务信息咨询，建筑装饰领域内的技术咨询、技术服务，销售建筑装饰材料。
经营范围：建筑装饰工程，室内装潢设计，园林绿化工程，市场营销策划，图文设计制作，商务信息咨询企业管理咨询，销售装饰材料、包装材料、卫生洁具、陶瓷制品、工艺礼品、日用百货。
经营范围：室内设计及装潢，图文设计制作，园林绿化工程，市场营销策划，企业形象策划，舞台艺术造型策划，展览展示服务，商务信息咨询，景观设计，销售文化办公用品、办公设备、建筑材料、工艺礼品、酒店用品。
经营范围：建筑工程、建筑装饰工程，景观工程，机电设备安装工程，安防工程，土石
方工程，钢结构工程，水电安装工程；建筑装饰材料、环保设备、金属材料、木材及制品、防水材料、机电设备、花卉盆景、水泵阀门、流体控制成套设备及配件的销售。 建筑类经营范围：建筑设计、建筑施工、建筑安装、建筑装饰、室内外装潢及设计等。 可选经营范围：建筑材料、钢材、木材等的销售，绿化工程，景观工程，企业管理咨询等。
筛选：建筑工程，建筑装饰工程，园林绿化工程，景观工程，机电设备安装工程，安防工程，土石方工程，钢结构工程，水电安装工程；室内装潢设计，建筑装饰设计，图文设计制作，销售建筑装饰材料，建筑装饰材料、包装材料，防水材料、金属材料、环保设备、木材及制品、卫生洁具，陶瓷制品，工艺礼品，机电设备、花卉盆景、水泵阀门、流体控制成套设备及配件的销售。
第15篇：建筑装饰公司设计报告
建筑装饰公司设计报告
一家建筑装饰公司首先是一个企业，是从事服务性经济活动，满足社会需要并获取利益，进行自主经营、独立核算、自负盈亏、具有法人资格的经济组织。它直接为社会提供服务，以营利为目的行使企业应有的计划、组织、控制等职能，并且照章向国家纳税。
要设立一家建筑装饰公司，要拥有一定数量的从事建筑装饰服务所需要的生产要素，即资金、技术和人才。具有健全的组织和独立财产。依法进行登记注册并得到批准具有法人资格。
设立一家中型规模的建筑装饰公司，在为顾客提供设计的同时提供施工服务，主要分设财务部、人力资源部、设计部、施工部和预算部五个部分。每个部门设经理一名直接负责该部门，同时各部门经理隶属于公司的总经理。
设计细节如下：
组织结构——矩阵型
采用矩阵型的组织结构，加强横向联系克服各部门之间相互胶结各自为政的现象，使专业人员和专用设备能得到充分利用。机动性强，任务完成组织即解体人力物力利用率高。各种专业人员在同一个组织完成同一个任务，为了一个目标互相帮助，互相激发，开阔思路相得益彰。
企业文化——严格遵守时间，为公司保密，为顾客提供优质高效的服务，没有重大错误不辞退员工。
企业使命：高效率高质量服务
经营理念：顾客至上诚信为本
企业价值观：情义重于利益奉献先于索取
企业精神：严于律己诚信服务
质量方针：卓越的团队科学的管理优质的服务
激励方案——期望理论
员工认为高水平的努力可以导致高水平的绩效，并导致高水平的结果。员工在高职高效地完成一项工作后，会有顾客进行评价，各个临时团队之间进行比较，每个季度进行一次例会并对优秀团队给予物质和精神奖励。以提高员工的共最热情，激发创新精神。
人力资源管理——
1、人力资源规划：会计6名大专学历以上、设计师12名大专学历以上、施工员若干有专业经验，男性、工程预算员6名大学学历、保洁人员6名。
2、培训：定期组织员工分批报班学习，保洁员素质培训、优秀员工提供出国学习机会。提供升职机会能者居之。
3、评估：对员工进行特质、行为、结果、主观客观360°的评估。
4、酬薪和福利：会计2000、设计师3000、施工员2000、预算员4000、保洁员1500，根据表现进行变动。提供员工保险、年终旅游等福利。
第16篇：建筑装饰公司薪酬管理制度
建筑装饰公司薪酬管理制度
薪酬管理制度
一、为达到劳资兼顾，互利互惠，给予员工合理的待遇，依照以下原则制定本制度：
1、正确处理好企业与员工之间的物质利益关系，调动员工积极性、创造性，推动员工自觉遵守劳动纪律、提高劳动生产率，依据岗位责任，在对员工能力及业绩进行考评的基础上，给予必要的薪酬。
2、谋求稳定、合作的劳资关系原则：对公司的优秀骨干人才在薪资合理分配的基础上予以特殊考虑，以建立稳定、长期合作的劳资关系。
3、员工薪资参考社会物价水平、公司支付能力以及员工担任工作的责任轻重、难易程度、绩效及工龄、资历等因素综合核定。
二、薪酬体制
1、薪资标准确定：公司依照岗位的重要程度、责任大小、难度高低等因素确定个岗位薪资标准。
2、年薪制：由总经理确定年薪标准（一般一年确定一次）。（1）薪制对象：公司聘任的高层管理人员，相关的高级技术、业务人员和特殊岗位人员。 （2）年薪标准：由公司总经理根据业绩、能力、责任等因素确定，享受年薪制的员工薪资由工资总额的 30%作为绩效工资，其余70%按月平均发放，年终根据工作完成情况核算绩效工资发放额（以年终考勤、奖惩、绩效考核等依据）。
3、月薪制：享受月薪制的员工由所在部门领导确定并报行政人事部审核，总经理审批。（1）月薪制对象：除实行年薪制工资以外的固定在编员工。 （2）月薪标准：根据员工能力、岗位重要程度、难度确定，行政人事部审核，公司总经理审批。
4、日工资制：临时雇用的施工工人。日工资制工人不属于公司固定员工，其工资标准由工程部拟定，经主管副总经理批准后执行。
5、公司固定员工分类： （1）高层管理人员：总经理、副总经理 （2）中层管理人员：部门经理、项目经理 （3）专业技术人员：造价师、设计师、工程师、预算员、绘图员、施工员、安全员、质检员、资料员、会计、出纳等 （4）业务人员：市场开发人员、采购员 （5）行政后勤人员：文秘、仓管、保安、杂工、清洁工等
三、薪资结构：固定员工薪资由基本工资+加班工资+奖金+补贴组成。
1、基本工资： （1）贯彻“因事设岗，因岗定薪”原则，行政人事部根据岗位的性质、责任大小、难度高低、专业性、劳动强度等因素起草各岗位基本工资等级标准，由总经理审批。 （2）每个员工的基本工资等级由所在部门经理确定，中层管理人员的基本工资等级由总经理确定。一人担任多个职务的，按照所担任最高职务确定基本工资等级。 （3）基本工资标准：
2、加班工资：因公司业务需要，目前公司未实行五天工作制，发生的加班公司根据不同岗位给予加班工资，加班工资发放标准：
3、年资津贴：（由总经理确定按实际年资计算或自本制度批准施行之日起计算年资） （1）员工在公司工作每满一年，给与相应年资津贴：员工50 元/月，部门经理100 元/月。 （2）年资津贴不得超过500 元/月，超过者按500 元/月计算。 （3）年资津贴调整：由直接上级填写薪资调整表报总经理审批后交财务部执行。
4、奖金： （1）全勤奖：为鼓励员工敬业精神而设，每月无迟到（无在上班时间开始后到岗的情况）、早退、旷工、未请病事假、无迟到或缺席会议、无忘打卡补签、领导安排的加班无不参加的情况，当月奖励100 元。 （2）绩效工资：（详见《绩效管理办法》） （3）项目奖金：（详见绩效管理办法） （4）年终奖：由总经理根据企业当年效益及个人绩效、贡献程度评定，评定标准及奖金标准由总经理确定。 ①优秀员工奖 ②优秀管理人员奖
5、补贴： （1）异地工作补贴：员工被派往外地工作的根据岗位以及工作地域给予 200 元至1000 元补贴。具体标准由员工直接上级提出申请，填写员工薪资调整审批表报总经理审批后交财务部执行。 （2）其他补贴：由总经理根据工作需要确定补贴种类、享受范围和标准。
四、薪资的发放：根据公司薪资管理的具体情况，针对薪资管理的重要性、机密性和高度准确性，确保薪资发放的有效运作。
1、员工薪资采用月给制，薪资计算时间：每月1 日至月末。
2、新进员工于报到之日起计薪，25 号后到职者，当月薪资并于次月薪资发放。 高层管理人员实行年薪制 类别 9 级 8 级 7 级 6 级 5 级 4 级 3 级 2 级 1 级 中层管理人员 专业技术人员 业务人员 行政后勤人员 类别 六级 五级 四级 三级 二级 一级 工程部、项目部 其他部门
3、试用期员工工作不满5 日离职的，
不发给薪资。
4、试用期员工无奖金和补贴（试用期内派往异地项目部工作的除外）。
5、薪资审批办法 （1）各部门员工每月的薪资，由财务部负责统计审核后，报总经理审批。
（2）薪资发放时间：每月工资于次月15 日放，如遇节假日则提前发放。 （3）薪资发放方式：除零星工资以现金支付外，其他所有员工工资均以工资卡形式发放。
五、薪资调整
（一）基本工资标准调整：员工基本工资调整其直接上级提出，填写《职位薪资调整表》报请总经理审批。
1、升职、降职： （1）员工提升为高层管理人员时，改为年薪制； （2）员工提升为中层管理人员，其基本工资调整为与原基本工资额相近较高一级标准； （3）中层管理人员降职留用时，基本工资调整到与其原基本工资额相近较低一级标准。
2、绩效考核： （1）员工连续5 个月绩效考核被评为A 等的，基本工资晋升一级。 （2）全年月度考核超过8 个月（含）被评为A 等，且全年无被评为的D 等和E 等的，基本工资晋升一级。 （3）月绩效评为E 等的，次月绩效考核仍不能达到C 等的，基本工资降低一级；一年内基本工资降低两次的，予以辞退；基本工资已为最低级，月绩效考核被评为不能胜任的，予以辞退。 （4）连续2 个月绩效考核被评为E 等的，给予辞退； （5）连续三个月绩效考核被评为D 等以下的予以辞退； （6）全年超过6 个月绩效考核为D 等或以下的，予以辞退。
3、评优：被评为年度优秀员工、优秀管理人员的，于获奖励次月起基本工资晋升一级。
4、违纪：违反公司制度，给公司造成经济损失或严重影响公司形象尚可不予辞退处理的，视情节降低基本工资级别（由所在部门提出降低工资级别意见，报总经理批准执行）。
（二）加班工资调整：员工升职或降职或岗位调动时由直接上级提出调整申请，报总经理审批。
（三）紧急调薪：公司遇重大经营、财务等方面的问题，经公司中层以上管理人员会议讨论通过，总经理批准可紧急调薪，但调薪幅度不得超过30%。
六、工资查询：发放工资时要附上工资组成及扣款项目明细，若员工发现当月工资有误，可向财务部查询。
七、本制度由行政人事部制定，自总经理批准签发之日起执行。
第17篇：建筑装饰公司工程部年终总结
随着时间的流逝，2016年的新年钟声即将响起，在这辞旧迎新之际，每个公司都会要求员工写好一年来的工作总结，下面是小编给大家整理参考的关于建筑装饰公司工程部年终总结范文，希望对大家有所帮助。
随着时间的流逝，20XX年的新年钟声即将响起，在这辞旧迎新之际，花园项目部一部在金达置业有限公司的正确指导下，在房地产开发公司的正确领导下，小区一期开发abc个标段总建筑面积25万平方米,本部负责花园小区a标段共10幢住宅其中:小高层4幢分别是:712层、(
10、
14、15)、11层,高层六幢分别是：(
3、
4、
8、12)30层、1620层、1118层、小高层含车库图示建筑面积：30238.8m2，高层图示建筑面积：76354.58m2。商铺
1、2，面积743.2m2，有1428m2的工程指挥部。项目部在全体员工的共同努力下，经施工单位广大干部、工人的辛勤劳动，目前小高层已经完成主体结构验收，进入装饰阶段，高层建筑
11、16楼主体结构已封顶，3楼结构完成26层，4楼结构已完成22层，8结构楼已完成13层，12结构楼已完成18层，本着回顾过去，总结经验，找出不足，丰富自己，使企业具有长足发展的后劲，特对过去的工作总结如下：
一、定目标，遵章守纪，抓好组织建设。
1、工程项目部成立后，根据本项目工程的特点和规模，公司决定由朱总经理担任项目部项目工程总指挥，主抓项目部的全面工作。在项目经理的直接领导下，从组织结构上入手，做好组织建设工作。项目部的组织结构形式，采用直线式组织结构形式，即：根据工程特点和平面分布，划分了三个区域，成立了三个项目部，负责本区域所辖范围内的工程建设治理工作。
2、项目部一部在蒋经理的领导下，负责制定工作目标，其中：安全目标是：零死亡。进度目标是：小高层4月31工程竣工，高层11月30日工程竣工，交付使用。质量目标是：按市优质工程的标准要求，完成全部的建设内容。
3、目标确定后，为能实现上述工作目标，我们遵照执行指挥部制定了切实可行的各种规章制度，如：《岗位工作职责》、《项目例会治理制度》、《设计交底与图纸会审制度》、《施工组织设计与施工方案审查制度》、《工程质量与验收治理制度》、《工程变更治理制度》、《文件资料治理制度》、《安全治理制度》、《安全检查、文明施工检查工作制度》、《安全工作会议制度》、《文明施工治理办法》、《甲供材治理制度》等。做到了凡事有章可循、凡事有据可依、凡事有监督、凡事有人治理，行为有约束、治理有依据，减少了随意性，增加了责任感。
二、做好事前控制
1、工期事前控制：
工期目标确定后，项目部要求常州一建施工单位编制工期进度计划，合理的安排施工工期，提报到各监理部及项目指挥部进行审核后。经审批后方可施工。在这个问题上，施工单位的编制、监理部及组团项目部的审查都不是很认真，认为没有必要。后经指挥部、项目部、监理例会多次召开会议讲施工进度计划对工程工期的控制是十分重要的，意义十分重大，使大家提高了熟悉。尽管现场施工计划不尽人意，我部在三个标段相比之下名例前茅，在监管中起到了督促推进作用。
2、质量事前控制：
2.1施工单位在进场时，项目部严把施工单位进场人员资质关，并要求施工单位进场治理人员编制职责表并附有联系方式，幢号负责人在监理的过程中保持联系和落实整改措，对推进工程进度、质量、安全、现场文明施工，取得了一定的效果。
2.2质量目标确定后，项目部要求施工单位在工程未施工前认真编写施工组织设计及施工方案。同时对质量控制要点，组织幢号负责人进行培训学习，认真把握，以达到监督和运用的目的。
2.3工程施工前要求各专业专责工程师认真熟悉施工图纸，以便在施工中能正确监督和指导。同时，在此基础上，组织设计单位、监理单位、施工单位，以标段为单位，进行图纸会审，按图纸会审制度要求，认真记录整理图纸会审记录，作为设计文件的一部分，按记录内容进行施工。
2.4对施工中常见的质量通病，由施工单位编制施工方案，项目部协同计划部认真审核，办理会签，编写施工工艺要点并画出节点大样图、统一了做法，下发到监理单位及施工单位，如：墙体砌筑工程，外墙面砖，内墙保温，屋面防水工程、门窗安装工程、水电安装等等，并取得良好的效果。
三、事中控制
1、基础工程：
1.1本项目工程中的住宅楼基础采用的是高强静压管桩基础，对静压管桩基础，我们收集了大量的有关静压管桩的施工资料及相关工艺要求和规范标准，组织监理单位认真学习，以便把握，在施工中监督控制。
1.2施工开始后，我们根据地勘单位提供的地质报告，首先进行试桩。通过试桩，确定桩长及桩的终压值，在压桩过程中，我们同监理单位、施工单位一道克服地质条件复杂、地面及地下施工障碍等种种不利因素，确保压桩记录真实可靠，组团项目部及监理部派人轮流值班，监督检查，从而保证了压桩记录的可靠性。
1.3在桩基础施工中，我们按规范要求，对高层
3、
4、
8、
11、12五个栋号全部做了单桩承载力试验及小应变试验。检测结果全部满足设计及相关规范要求。其结论：高强静压管桩的基础施工是成功的。
1.4本标段有五幢楼这独立基础、筏板条基，在施工时要幢号负责人认真检查几何尺寸，钢筋间距和需用
的钢筋马镫支撑，并做好实点实量记录，对浇筑砼严格把关，控制水灰比，从而保证基础工程的质量。
2、主体工程
2.1高强静压管桩基础施工完成后，进入了基础承台梁及地梁、主体短肢剪力墙的施工阶段。为了确保上部荷载的正确传导，项目部总工办要求各监理部、组团项目部加强对静压管桩的植筋及接桩等工序的巡视检查及旁站监理，保证上述部位的施工，满足设计及相关规范的要求。对不符合设计及相关规范要求的，必须整改，重新施工。达到设计及相关规范标准要求，方可进入下道工序的施工。经过严格的检查和验收，收到了良好的效果。
2.2在钢筋工程施工中，我们首先从材料的源头抓起，为确保工程质量，钢材为甲供材，由材供部通钢采购，保证了钢材的合格可靠性。钢材进场后，由施工单位在监理单位见证下取样进行复试。复试合格后方可使用到工程上。在钢筋的绑扎施工中，我项目部除进行巡检外，要求监理单位及幢号监管对要害部位进行旁站监理，防止钢筋间距及搭接长度满足不了设计及规范要求。通过的严格要求和巡视检查，严格监理，施工单位认真按施工方案及施工工艺施工。钢筋工程经检测基本满足了设计及规范要求。根据易出现的质量通病及易发生的质量事故，我们吸取经验，采用下发工程变更通知单的方式，以求问题的解决。例如：阳台板及梁板相交处的负筋，施工中经常被踩踏，使负筋位置下移，钢筋保护层加大，易发生板塌落事故。针对这个问题，我们项目部提前预控，下发了结构平面布置塑料马凳的通知。采取这种技术措施后，保证了钢筋不下移，钢筋砼保护层厚度不变化，经主体检测后证实此措施行之有效。
3、模板工程
模板工程在施工中，施工单位缺乏质量意识，不愿意进行生产投入，每幢楼号只投资二层模板，这样造成在浇完上一层模板时，就要拆除下层模板，从而对砼结构造成严重的影响，我部通知监理下发停工通知，立即整改，为了保证砼浇筑后的外观质量及几何尺寸不发生变化及变形，我们要求施工单位重新编制拆模方案，明确了在上层结平浇筑24小时后，商品砼拆模报告合格后，方可拆模，经过严格检查模板的质量，模板施工中的严格控制。在主体验收中，基本满足了观感质量的验收标准，项目部非常重视砼的浇筑质量，加强平时巡视检查的力度和巡视检查的频率，对在检查中发现的质量问题，及时处理，使得工程质量有了很大的提高，同时不重视质量的现象得到了有效的遏制。
4、砼工程
施工用的砼，全部为商品砼，为了保证商品砼的质量，工程程指挥部从原来施工自购，更改甲供，精选商品砼供给商，从而保证了施工质量，节约施工成本，供给到施工现场。我们采取了定期或不定期的检查方式到砼拌制厂进行检查，防止了不合格的商品砼进入施工现场，在施工现场严格检查砼的坍落度，控制加水施工，采取这些有效的措施后，保证了砼的供给质量。经小高层主体检测后，砼质量全部满足设计及砼规范要求，全部为合格。
部队军人年终总结
2016年手术室护理年终总结范文 事业单位个人年终总结范文2015
5、砌筑工程
为了保证砌筑工程的工程质量，我们抓了如下几个环节：
5.1按设计及规范要求，放置墙体拉结筋。在施工中采用的是后在砼的墙体中植筋的方法，并且是沿墙体通长放置，我们重点检查植筋是否牢固，在检查中发现植筋不牢固及不通长放置接结筋的部位，必须拆除，重新植筋及布筋，此举，收到了良好的效果。
5.2外墙窗间墙上必须浇筑窗台梁，如7楼一层外墙体施工中，施工单位不按方案要求进行施工，进行先砌后浇，对此现象立即停工整改，对已砌好的窗间墙拆除，待窗台梁浇好后，方可砌筑，达到要求为止。通过严格的治理，结果很奏效，使得施工单位重视起来，减少了其它楼号发生相似现象，砌筑工程质量得到了很大的提高。
5.3在内墙砌筑时，墙体与梁相连接部位，为防止墙体沉降、有裂缝出现，砌筑时，不能连续砌筑到梁下用砂浆填满，而是要按标准图集及规范要求，砌筑到梁下留200㎜高度不砌筑，待砌筑砂浆有一定的强度及满足技术间歇时间后，再用水泥砖斜砌，并用砌筑砂浆填塞密实。在实际施工中，有大部分施工单位没有按要求施工，项目部为此加大了巡视检查力度，并召开会议，提出严格要求，对凡是没有按图集及规范标准施工的全部拆除，重新砌筑填塞，不拆除的将停工整改。采取了这一强制措施，内墙抹灰后，墙体与梁连接处才能少有裂缝出现。
6、粉饰工程
6.1现在我项目部进入内墙抹灰工程，只有小高层
7、
10、
14、15楼进入内装饰阶段。
6.2内墙抹灰最常见的质量通病是墙体与梁结合部易发生贯通的裂缝，为避免此通病发生，要求施工单位在结合部位用钢网丝网粘贴，并经检查合格后才能进入抹灰工序。
6.3为保证内墙抹灰的工程质量及给以后用户不遗留隐患，我们协同监理、施工单位进行一房一验按要求在抹灰前先做好灰饼，弹好楼层控制线，抹灰的工程质量得到了保证，更为重要的是给用户提供了今后装饰后不发生质量问题的可靠保证。
6.4内墙内保温做法指挥部、计划部、材供部正在检讨确定阶段。到施工严格按操作工艺进行监督施工。
7、外墙面砖
为了保证外墙施工要求，在抹灰前，要求施工单位必须把抹灰的基层处理好，砼胀模处必须凿除，有污染的必须清洗干净，从上到下挂垂直通线，之后冲筋、贴灰饼，柱梁交接处贴好钢丝网，经验收做好实点实量，然后才能开始抹灰，保证墙面的整体平整。在贴面砖前先检查底层是否有空鼓现象，发现空鼓及时整改，来保证面砖的的施工质量。
8、屋面保温及防水工程
8.1屋面保温：采用新型防水材料轻质砼找坡。本月份计划
7、
10、
14、15小高层预备进入施工。
8.2屋面防水：屋面防水工程是最易发生渗漏的，是常见的质量通病。为防止此类质量通病的出现，在总结其它工程经验的基础上，要求幢号监理员进行全过程旁站监理，防水工程施工完毕后进行注水，进行48小时蓄水试验。直到没有漏水点合格为止。
9、铝钢窗安装、防盗门安装、防火门及管道井门的安装
9.1目前有四幢小高层进入窗安装，各种门、窗安装前为防止安装出现偏差，造成安装完成后重新调整困难或不易调整，安装分包施工单位不经检查验收就进行安装所造成安装质量缺陷的，由安装施工单位负责自行处理调整，总包施工单位不积极配合验收工作或验收不合格强行让安装施工单位安装的，造成的质量缺陷由总包施工单位负责，划清责任，为安装工程打下良好的基础。
9.2为控制好安装工程质量，保证原材料的产品质量是合格的，加工制作的成品是合格品。制作的成品进场后，由基础部做好窗下料嵌好砂浆、来保证窗下口堵补密实，合格后方可开始安装。
9.3为防止出现透风、结露、反霜、发霉、渗水现象的发生，我们项目部要求现场监理加强对发泡、窗框四面打胶的检查力度，幢号负责人加强了巡检频率，发现不合格的发泡部位及打胶不合格的窗位，要求施工单位必须清除原发泡及打胶，重新发泡和打胶，经检查合格后方可抹灰贴砖施工。
10、安装工程
10.1我们项目部根据小区安装工程自身的特点，让施工单位编制施工方案时，重点突出以下二方面的内容：一是施工预备工作，二是策划施工活动过程。施工配合多：该工程由多家施工单位同时施工，安装工程在施工中必须与弱电安装、消防安装、室内装饰单位等多家施工队伍密切配合，以确保工程施工进度和质量符合合同规定的要求。
10.2安装工程前期施。为提高施工预备工作的质量，加快施工预备工作的进度，必须加强建设单位、设计单位、监理单位及总包施工单位四者之间的协调工作，并要做到统一步调，共同做好施工预备工作。
10.3技术预备;项目部专业人员在尹经理带动下，认真熟悉和审查施工图纸，了解设计者的意图，结合水、电、通风与空调及相关的弱电施工图纸，进行纵横比较和联系，使水、电、通风专业相结合、相对照。发现有不合理或有疑问的地方，及时作好记录，作为日后图纸会审的内容，并把会审记录作为资料保存好。了解水、电及通风各专业图纸上预留、预埋的孔洞和管线位置，并结合土建结构施工图纸，核对总包单位已留孔洞的标高、坐标，以保证安装工程的施工不受孔洞预留的影响。编制施工图预算，列出各分项工程的工作量，并确定安装工程中各分项工程用料、用工和机具使用情况，并汇总成表，以便为材料预备提供可靠的理论依据。审核安装工程施工技术方案，确定采取的技术措施，保证施工技术既合理先进又能提高施工进度，缩短工期。编写具体的安全和技术方面的交底记录。交底内容应具体、明了且具有针对性，以保证安装工程施工安全和施工质量符合规范要求。
四、事后控制、总结经验、去粗取精、吸取教训、长足发展
目前四幢小高层已主体结构验收，高层主体结构才完成70但还存在很多问题，需要克服、改正，以求完善，使治理水平再上一个新台阶。
1、进一步完善、细化各种规章制度，不是靠人管人，而是靠规章制度约束、规范人的行为，靠制度促使所有的治理人员去主动工作，而不是被动工作，真正做到凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有章可循、凡事有据可查。
2、加强业务培训，利用业余时间学习，非凡是对新标准、新规范、新工艺、新材料的使用等学习和把握，使得自我的知识得到更新。同时学好工程预结算，对施工单位工程量认真核对，降低企业成本。作出贡献。
3、工程开发项目确定后，就应进入早谋划、早安排的程序。加强部门之间的协调、沟通，做好一切施工前后预备工作，非凡是前期、技术、计划、甲供物资等预备工作，做到有备无患、恰好衔接。
4、协调好各方之间的关系，非凡是与监理单位的关系，如何调动监理人员的积极性，充分发挥监理人员的潜能，实现小业主、大监理的治理模式，是摆在我们面前的大难题和大课题。因为目前的实际情况是监理单位聘用的监理人员业务水平普遍较低，而且责任心较差，监督不到位，监理工程师人员数量不足，不能满足工程治理的实际需要。
5、有部分施工单位治理人员的业务素质较差，技术水平低下，不能满足施工治理的实际需要，比如：不会编制施工组织设计及施工方案，照抄照搬，不符合本工程的实际，对施工图纸不熟悉，吃的不透，不求甚解，不能正确的指导施工。造成返工现象严重。同时，自检体系不健全，有些单位根本不自检，只靠监理单位及项目部的专责工程师检查出问题后再整改。既影响了工期，又保证不了工程质量。有些承包人在工程上不舍得投入资金和材料，以次充好，质量意识不高或者严重的说没有质量意识，使得工程质量很难控制。如在实际工程施工中不采取一些强有力的措施及时的扭转事态，靠承包人的修养和素质，其后果是不堪设想的。因此选择优秀的施工队伍是尤为重要的。
6、工程项目部一部在实际工程治理中，虽然取得了一定成绩，但还是存在着一定的缺点和错误，我们有决心克服缺点，总结经验，不断丰富和完善自我，在探索和摸索中发展自我，以取得更佳的业绩，回报地产领导及上级对我们的支持和信任，回报广大业户和社会，为建设更加美好的家园和现代化住宅小区贡献我们的力量。
第18篇：建筑装饰工程 工作总结
技术总结
近期我所在的工地正在进行建筑外墙装饰工程，使用真石漆工艺。使用我也就此工艺做个总结。
施工设备及要求：
（1）空气压缩机：功率5匹以上，气量充足，至少带三根气管，能满足三人以上同时施工。（2）下壶喷枪：容量500ml，口径1.3mm以上，容量不能太大，否则太重，操作不便，口径小则施工速度慢，可能延缓工期，不宜大面积施工。
（3）真石漆喷枪：分单枪、双枪、三枪等，根据不同的花色选择单色用单枪，双色、多色用双枪、三枪，以便适应不同施工工艺，喷出更理想的效果。（4）各种口径喷嘴：4mm、5mm、6mm、8mm等，根据样板的要求选择不同的喷嘴，口径越小则喷涂效果越平整均匀，口径大则花点越大，凸凹感越强。施工流程：
墙面基层处理→涂刷封闭底漆→喷涂实色底漆两遍→喷真石漆2-3mm→喷面油两遍
施工技术指标：
（1）喷涂底油：选用下壶喷枪，压力4-7Kg/平方厘米，施工时温度不能低于10摄氏度，喷涂两遍，间隔2小时，厚度约30微米，常温干燥12小时。（2）喷涂真石漆：选用真石漆喷枪，空气压力控制在4-7千克/平方厘米，施工温度10摄氏度以上，厚度约2-3mm，如需涂抹两道、三道，则间隔2小时，干燥24小时后方可打磨。（3）打磨：采用400--600目砂纸，轻轻抹平真石漆表面凸起的砂粒即可。注意用力不可太猛，否则会破坏漆膜，引起底部松动，严重时会造成附着力不良，真石漆脱落。（4）喷涂面油：选用下壶喷枪，压力4-7千克/平方厘米，施工不低于10摄氏度，喷涂两遍，间隔2小时，厚度约30微米，完全干燥需7天。
施工底材及要求：
适用于混凝土或水泥内外墙及砖墙体，还有石棉水泥板、木板、石膏板、聚氨酯泡沫板等底材。施工底材表面基层应平整、干净，并具有较好的强度。旧墙翻新，先要整平基层，除去松脱，剥落表层及粉尘油垢等杂质后方可施工。对于不同喷涂对象的真石漆喷涂工艺技术：
1、砖形真石漆：先按要求设计好砖形尺寸，然后在已涂好底油的墙面用木框架做好砖形模型，在喷上真石漆，在真石漆还没有表干前取下木框即可。
2、垂直面喷涂：采用划圈法，距离30cm-40cm，以半径约15cm横向划圈喷涂，并不时上下抖动喷枪，这样喷速度快而均匀，且易控制，如果采用一排一排的主式重叠喷涂，速度慢，上下交接处难控制均匀，将影响外观，造成涂料缺陷。
3、罗马圆柱喷涂：因其是圆柱形，所以采用\"M\"线形喷涂，距离略远约40cm，喷枪要垂直柱面喷涂，自上而下，喷好一面再转向另一面，转向角度约60度为宜。
4、方形柱喷涂：方形柱棱角分明，很容易因喷涂不匀而使棱角模糊，为了喷涂方便，以约50cm的距离喷涂棱角，远距离喷涂，雾花散得开，面积大而均匀，如果距离太近，稍不注意就会喷厚，喷不均匀，使棱角线条显现不出来，失去了原有建筑的整体外观美感。
5、圆柱形小葫芦喷涂：现代建筑采用圆柱形小葫芦做栏杆装饰，大都要求喷上真石漆，因其小巧玲珑，极具装饰性，对它们的喷涂工艺也更为细致。做栏杆装饰的葫芦柱，距离太近，有些地方根本无法正面喷涂，所以按一般常规喷法是无法达到理想效果的。喷涂选用小喷嘴，距离约
40cm，快速散喷真石漆，自上而下一面一面来喷，不能正面喷涂的，用抖动喷枪的方法，令其周围尽量喷上真石漆，然后用毛刷刷平真石漆，没有喷到的地方也可以用毛刷略微抹上一层，再用喷枪散喷一遍，不能太薄，也不能太厚，盖住刷痕即可，薄了不能起到很好的保护效果，厚了则遮盖住了原有的线条美感，也可能出现裂缝等不良表面现象。
1、阴阳角裂缝：真石漆喷涂过程中，有时会在阴阳角处出现裂缝，因阴阳角是两个面相交，如果喷上真石漆，在干燥过程中会有两个不同方向的张力同时作用于阴阳角处的涂膜，易裂缝。现场解决办法：发现裂缝的阴阳角，用喷枪再一次薄薄的覆喷，隔半小时再喷一遍，直至盖住裂缝；对于新喷涂的阴阳角，则在喷涂时特别注意不能一次喷厚，采取薄喷多层法，即表面干燥后重喷，喷枪距离要远，运动速度要快，且不能垂直阴阳角喷，只能采取散射，即喷涂两个面，让雾花的边缘扫入阴阳角。
2、平面出现裂缝：主要原因可能是因为天气温差大，突然变冷，致使内外层干燥速度不同，表干里不干而形成裂缝，现场解决方法是改用小嘴喷枪，薄喷多层，尽量控制每层的干燥速度，喷涂距离以略远为好。
3、成膜过程中出现裂缝：在喷涂时，覆盖不够均匀或者太厚，在涂层表面成膜后出现裂缝，甚至若干星期后出现裂缝，这种情况就要具体分析，除了施工时注意喷涂方法外，必要时应改变配方，重新试制
第19篇：建筑装饰
邵校长：
您的一句话给我们打开了另外一个空间。我向业内人士了解了一下，得到以下一些信息。
目前象上海这样的大城市精装修的住宅工程（新房装修好后卖给客户）大约占20%—30%，在绍兴只有很少的几栋房子，但以后肯定会多起来。
绍兴家庭装修包给专业装修施工队的占25%—30%，另外业主自己采购主材，请几个师傅装修。普通装修费用大概在每平米300元—700元，高级装修费用可达到每平米4000元左右。
从以上数据看来，绍兴目前装饰工程设计、施工、监理专业化程度不高，有很大的发展空间。
从互联网上了解到扬州工业职业技术学院建筑装饰工程技术专业的一些信息：
培养目标：本专业培养具有基础理论知识、建筑装饰方案图设计、建筑装饰施工图设计和建筑装饰工程管理的综合能力，适应建筑装饰初步设计、建%筑装饰施工图和效果图绘制、建筑装饰施工组织管理及工程项目管理工作第一线需要的德、智、体、美全面发展的高等技术应用性人才。
主要课程：造型基础、设计基础、建筑基础、装饰工程制图、装饰材料、构造与施工工艺、装饰设计表现技法、计算机辅助设计绘图、装饰施工组织与管理、装饰预算与招投标、室内环境与设备、装饰设计实务、专题设计、装饰工程实务、毕业设计等。3DMAX证书、预算
软件等。
就业方向：毕业生可从事装饰施工企业材料员、预算员；装饰施工企业装饰施工员；建筑装饰施工企业装饰工程项目管理；建筑装饰工程监理；建筑装饰企业居住建筑、公共建筑装饰设计；家具生产企业家具、厨柜设计；展示展览公司会展空间设计；环境设计企业、建筑企业和房地产公司建筑绘图、效果图设计等工作。
建筑装饰工程技术-职业能力
知识结构：
1、掌握建筑装饰的基础知识和基本方法；
2、掌握工业与民用建筑工程的基本知识，具有一定文化欣赏能力和美学修养；
3、掌握识读建筑施工图、结构施工图、建筑工程设备施工图等的基本知识；
4、了解建筑装饰材料、建筑制图基础、建筑构造、建筑装饰施工工艺、建筑装饰工程预算、施工组织与管理等方面的基本知识；
5、了解行业的法律法规和技术发展动态以及人文、社会方面的基本常识。
能力结构：
1、具有一定的建筑装饰设计图纸识图和技术文件的阅读能力；
2、了解建筑装饰材料、建筑装饰构造、装饰设备、建筑装饰施工技术等工程技术方面的知识，具有较强的建筑装饰材料、构件和工程质量的检测能力；
3、了解现场施工管理知识，初步具有编制施工方案和施工组织设计的能力；
4、具有一定的建筑装饰工程预算、编制工程造价及与招投标等等方面的知识，了解工程质量管理、工期管理、合同管理等方面的知识；
5、具有一定的建筑装饰施工操作技能，初步具有建筑装饰工程基本设计能力；
6、具有创新精神和立业创业能力，并具有继续学习的能力和适应职业变化的能力；
7、能适应相邻专业如广告、摄影、环艺等专业工作的基本要求，具备本专业所必需的制图、运算、实验、测试、计算机应用等基本能力；
8、取得英语应用能力证书（B级以上）、全国计算机等级考试一级以上证书、岗位职业资格证书。
素质结构：
1、健康的世界观、人生观、就业观；
2、上进心强、劳动纪律观念强；
3、较好的人文素质；
4、较好的心理素质；
5、良好的职业道德。
建筑装饰工程技术-就业方向
适合的就业单位包括：建筑公司、装饰公司、建筑及装饰设计单位、房地产或装饰工程监理单位等。
相关就业岗位包括：装饰施工管理、建筑装饰设计、建筑装饰设计咨询、建筑装饰预算或工监理等。
建筑装饰工程技术-主要课程
建筑装饰工程技术专业的主要学习课程包括：建筑工程制图、素描、速写、色彩、建筑装饰构造、装饰材料与施工工艺、平面与立体构成、装饰工程概预算、室内设计与表现等。
建筑工程制图：
包括投影知识，建筑形体表达法与施工图，电气图，轴测图，计算机绘图等。熟练掌握Photoshop、AotoCAD、3DMAX等软件应用。
素描速写：
介绍素描一般常识，以石膏几何体写生、静物写生、石膏像写生、人物头像写生、生活场景速写、人物半身像写生、人体速写为素描教学基本程序，其中包括植物写生、动物写生、风景写生，以培养造型能力，使学生在感觉、知识、技能三方面得到较为系统的专业训练，培养空间整体意识和正确地作画方法；学习基本的透视、解剖知识、正确地掌握作画步骤，使学生具有一定的造型能力。
色彩：
色彩画是在素描教学基础上的又一门专业基础课。以水彩、水粉为主要手法，学习内容静物、风景、人物三大课题，要求学生熟悉色彩画的工具性能，掌握正确的作画步骤，了解水彩、水粉画的艺术特
点，在以写生为主要方法的实践过程中，掌握自然界的光色规律，培养对色彩关系、色彩调子的感知能力和表现能力，初步掌握水彩、水粉画的表现技法，能够用色彩画技法塑形体与空间。
建筑装饰构造：
学习民用建筑的平面设计，建筑的剖面设计，建筑体型和立面设计，民用建筑构造概论，墙和基础构造，楼地层构造，楼梯构造，屋顶构造，门窗和遮阳构造，单层厂房设计概述，单层厂房构造与设计系列知识。
装饰材料与施工工艺：
通过系统地介绍各种类型的装饰和各种材料的施工工艺，使学生从理论上知道装饰材料的分类、性质、用途，并通过实践性教学环节，尽可能多地增加学生对各种材料的感性认识，基本掌握各种材料施工工艺。
平面与立体构成：
学习习近平面构成、立体构成、色彩构成的基本原理和造型方法及形态构成中的审美知识和形式美的原则，目的是达到学生能进行简单的建筑设计。
装饰工程概预算：
主要学习装饰工程预算、工程建筑定额的概述、工程预算直接费与间接费的确定、装饰工程量的计算，使学生了解装饰工程造价的规律和装饰工程预算组成的系统概念，了解各项定额及单位估价表的编制与使用。
室内设计与表现：
室内设计与表现是以居室为主，包括环境与空间、壁面、地面、天棚、家具、采光诸项设计内容。本课程侧重于住宅环境、公共设施内部环境的效果图绘制技法，做到设计合理、比例适当、透视准确、色彩明快、手法简练、直观效果好、情调气氛适宜、充分体现设计方案的功能效果。
建筑装饰工程技术-技术证书
在相关院校完成建筑装饰工程技术专业的课程学习并通过考核后，可获得劳动和社会保障部或其它职业技术认证机构所颁发的职业技术资格证书。
根据每个学校具体开设课程的不同，学生在完成学业后所获得的证书大致可分为设计、施工、管理、预算等几大类，如：项目管理员（初、中、高级）证书、室内装饰设计员（初、中、高级）证书、装饰美工（初、中、高级）职业技术证书、预算员资格证书等。
从以上的信息来看，我们学校目前最缺的是师资力量。我知道学校已经在培养双师型教师队伍，那是否只设一试验班，在学工民建的基础上增选几门专业性较强的装饰工程课程（比如：Photoshop、AotoCAD、3DMAX等软件应用、造型基础、装饰工程制图、装饰材料等等），作为增设装饰工程技术专业的过度呢？
第20篇：装饰公司市场部计划和动作流程
市场部计划和运作流程：
一、人员构建：人数20人
人员构建渠道：招聘和行内招人的形式来实行
管理方针：人性、公平、公正、通畅、动态、能都上，平者让、合适的人用在合适的岗位上。 用人宗旨：A、有德有才，重用B、有德无才，培养
C、有才无德，限用D、无德无才，弃用
人才价值关：让每一位市场员工发挥其最大的才干，让其拥有丰盛人生。
二、先培训后考核再上岗的原则来做：
A、培训内容
1、公司的企业文化
2、公司的相关管理制度
3、装饰行业前景
4、工作签单流程
B、
1、装饰技能培训，答客问
2、实战演习（客户——业务）
3、材料培训
4、工艺培训
5、市场部内部管理规定
C、
1、竞争对手分析
2、渠道建设
3、小区推广疑难问答
4、核心竞争力培训
5、电话营销实战问答
三、人员划分
1、形成组团制，产生组长
2、划分小区，安排人员进入
3、与设计开成分包格局
四、渠道建设
责任到人，专人负责，电话名单分配制
五、市场部所用资料
名片、POP、户型研发、客户登记表（本表一式两份）
基本流程：
1、业务员跟客户接触索要联系方式（或现场量房） 电话通知设计部经理，安排人员进
行量房量房后（市场人员填写客户登记表）交市场部经理1份（存根1份 ）与
设计师配合电话联系约访客户（这时候设计师占主导地位）注：客户登记表要在第二天早会以前交上。
2、业务员在小区留电话填写客户登记表交市场部经理存档（已备确定客户
来源）（业务员手中留有存根本大法）
注：（此表要详细填写）客户登记表要不定时交市场部经理检查，市场部人员要在客户登记表上
详细填写约访内容（规定为3天一个电话来进行约访）
设计师接单流程：
1、在接到上级安排量访任务时，第一个做出反应量房工具联系该业务人员问清小区所客户约
好时间乘车到达目的
