推荐第1篇：××年保险公司工作总结报告
在太平洋人寿保险股份有限公司支公司××年工作会议上的工作报告
××年，太保寿险×中心支公司在分公司党委、总经理室的正确领导下，经过全体员工的团结拼搏，开拓进取，在业务拓展、内部管理，树立形象等方面取得了较大的成绩。今年是全面实施总公司提出的“新一轮改革与发展战略”的第一年，为此，我们在年初就明确了今年的经营指导思想——围绕总公司提出来的“三个转变”，以“诚信天下，稳健一生”的文化核心价值观为指导，继续坚持“稳健经营，以效益为中心”，全面实施预算管理；进一步调整业务结构，加大业务推动力度；切实抓好两核体系建设，不断加强基础管理；继续深化各项改革，狠抓队伍建设，努力实践“三个转变”，全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，提高经营效益，扩大市场占比。内强素质，外塑形象，通过公司上下的团结一致，奋力拼搏，真正把东营建成一家精品公司。
正是由于遵循了这一指导思想，截至月日，×中心支公司共实现保费收入万元，完成全年任务计划的，到今年月份的市场占有率为。其中，个险新保保费收入（含意外险）万元，完成年度计划的，同比增长全省达成率第八名；意外险完成万元，完成年度计划的，同比增长提前一个月完成全年任务。团寿险完成万，完成计划的，提前半年超额完成任务；中介代理保费实现保费收入万元，完成年度计划的；个险续收保费元，完成年度计划的。
与去年同期相比，业务结构更加合理，经济效益大幅度提高。同时 。
省公司和市公司的考核，各项指标全部达标。尤其在省公司组织的“争先创优”活动中，一直战果辉煌。
二、抓重点、带全盘，实现了规模和效益的同步发展。
按照“三个转变”的要求，我们注重全面提升管理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，不断扩大市场占比，提高经营效益。在今年的工作中，公司上下团结一致，奋力拼搏，较好地完成年初预定工作目标，工作中有以下几个亮点：
⒈县区框架基本搭建完成，县区班子建设初具规模。东营原来没有县区架构，为使×太保寿险有一个长足可持续地发展，必须将机构延伸至各县区。今年上半年，在这种思想指导下，根据省公司有关要求，我们开始搭建县区架构。通过本地培养、同业引进等措施，让一批优秀的人才走上了县区领导的岗位，到目前对县区的管理框架搭建已基本完成，并按照省公司《县区机构管理办法》进行了实质性运作，为年的业务发展做好了机构和干部的准备。
⒉内部管理工作进一步加强，管理工作不断改善。管理的专业化、集约化、规范化水平进一步提升。今年，从总公司到分公司都高度重视管理工作，有关管理的文件一个接一个，我公司对这些文件都及时进行了转发，并结合实际认真进行了贯彻和落实。可以说，今年的管理力度、深度和广度，是近几年都没有过的。在工作中，我们按照上级公司的要求，始终坚持“一手抓业务，一手抓管理，两手抓，两手都要硬”的原则，结合自己的实际情况，顺应业务发展的要求，全面加强和改善各项内部管理工作。通过各项规章制度的贯彻和落实，我公司的内部管理工作进一步加强，管理水平进一步提升。向管理要效益，通过管理促发展。通过一系列的措施，促进了团队的稳定和管理工作的加强，内控机制得到了强化，风险得到了有效的控制，减少了浪费，降低了成本，实现了增收节支。在财务管控方面，坚决做到费用不超支，今年中支公司在费用方面的压力非常大，在面临费用紧张的情况下，公司一方面抓业务发展，一方面抓费用管控，实现了年底的费用节余。由于我们管理到位，省公司还将我们作为调查基地，并在×举办了全省两核调查员培训班。
⒊系统业务和集团业务取得了大的发展。今年以来，我们通过积极努力，不断开拓各种销售渠道，先后打通了“小额信贷”、“建工险”、“绿色救助”等意外险销售渠道，到目前这些渠道业务都已经走上了良性发展的轨道。而且这些系统业务运作，赔付率很低，仅有１１％，为公司提供了费用来源，为公司的生存和发展作了贡献。在今年月份，我公司与胜利油田顺利续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响。我们创造了一个健康险运作的全国性典范，为公司的有序发展奠定了坚实的基础。
⒋思想政治工作和企业文化建设都得到了加强。企业文化建设摆上了公司发展的重要议事日程，企业文化建设不断加强，使得公司的凝聚力进一步增强。一年以来，我们高度重视企业文化建设，通过举办庆祝“三八节”晚会、诚信教育签名、机关晨操比赛、歌咏比赛以及各种政治业务学习等活动，一方面活跃、丰富了职工的文化生活；另一方面进一步增强了团队的凝聚力、向心力。通过开展读书学习活动，先后学习了《自动自发的工作》、《没有任何借口》等书籍，提高了员工的理念和工作的自觉性。利用每周周一下午的时间，在中支公司会议室进行中心小组学习，公司所有中层领导干部参加，集中学习讨论上级公司下发的有关文件和政策。在学习的同时，制定本周的工作计划，使工作有方向、目标和计划性。同时，我们还积极引导广大员工向党组织靠拢，今年共有名同志向党组织递交了入党申请书，并有名同志光荣地加入了中国共产党。从党内到党外，从领导干部到一般员工都坚持思想政治学习和业务学习。形成了上下一心、团结一致、齐心协力共谋公司大发展的良好氛围。
在今年的月日，在公司党组的领导和广大职工的支持下，经过职代会筹备工作小组的紧张准备，中国太平洋人寿保险公司×中心支公司第一届职工代表大会胜利地召开。这次大会进一步贯彻“三个代表”的重要思想，认真总结近年来公司在业务发展与经营、管理工作中的经验与教训，把职工民主管理、参政议政纳入职代会职权范围，提高了员工参政议政的能力，进一步调动了全司员工的积极性。会上，提出合理化建议１７条，我们将在今后的工作中对合理的建议逐一解决。职代会的召开，为全面提高公司经营、管理水平，向创建一流寿险公司的目标扎实推进打下了坚实的群众基础。
大会表决通过了《中国太平洋人寿保险公司×中心支公司关于二年分业以来经营情况工作报告》等个制度、办法和规定。
这次会议是×中心支公司企业发展过程中的一件大事，也是公司员工政治生活中的一件大事，它对充分保证广大员工正确行使民主管理监督权利，调动和发挥广大职工参政议政的积极性，真正形成“依靠职工抓管理、抓好管理求发展”的良好局面，对不断完善公司经营管理机制，进一步提高经营管理水平和经济效益，必将产生深远的影响。
三、存在的不足。
推荐第2篇：怎样写工作总结
怎样写工作总结
*、总结的一般写法
一般而言，总结分为三部分：标题、正文、日期。
正文是总结的主要部分。标题通常标明总结的单位、总结的时间、概括的内容。也可分正副标题。总结的结尾要写明日期。
总结的正文一般可分为四个部分：情况概述；成绩和经验；存在的问题和教训；今后努力方向。其中主要是“成绩和经验”这一部分。因为它是总结的主要部分，所以一定要写好。另外，存在问题和教训部分也要努力写好。存在问题是指在实践中感受到应当解决
而暂时没有解决或没有办法解决的问题。教训是由于思想不对头，方法不得当，或由于一些其他原因犯了错误，造成损失而得出的反面经验。
*、几种主要工作总结的写法
（*）全面工作总结的写法。标题要写明：单位名称、总结时限、总结的类别；总结的正文要写清所开展的活动，成绩有哪些，问题有哪些，经验体会，今后打算或建义；最后在文末留下总结人姓名、总结时间。
（*）专题工作总结的写法。专题工作总结是针对某一项具体的活动所做的总结，不必象全面的总结那样详细。但一般也分三部分：第一部分为标题；第二部分主要有五个方面如：活动的目的，活动时间，基本情况，成绩问题，经验和体会。
*、写好总结需要注意的问题
（*）总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的
想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。
（*）一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
（*）条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
（*）要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
（*）总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。
一般而言，工作总结写好后，必须抄好一式两份，一份上交，一份用以指导自己今后的工作。
二、工作总结
工作总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。
*、总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
*、成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
*、经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理
论的高度来认识。
*、今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。
推荐第3篇：怎样写工作总结
一、工作总结有如下特点：
1．自我性
总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料，采用的是第一人称写法 ，其中的成绩、做法、经验、教训等，都有自指性的特征。
2．回顾性
这一点总结与计划正好相反。计划是预想未来，对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去，对前一段的工作进行检验，但目的还是为了做好下一段的工作。所以总结和计划这两种 文体的关系是十分密切的，一方面，计划是总结的标准和依据，另一方面，总结又是制定下 一步工作计划的重要参考。
3．客观性
总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征 。它是以自身的实践活动为依据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何 夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。
4．经验性
总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动，总会产生物质和精神两个方 面的成果。作为精神成果的经验教训，从某种意义上说，比物质成果更宝贵，因为它对今后 的社会实践有着重要的指导作用。这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的唯一标准的 原则，去正确地反映客观事物的本来面目，找出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样 才能达到总结的目的。
二、工作总结的种类：
1、按总结的时间分，有年度总结、半年总结、季度总结、学期总结。进行某项重大任务时，还要分期总结或叫阶段总结。
2、按总结的范围分，有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。
3、按总结的性质分，有工作、生产、教学、科研、实习总结等。
三、总结撰写前的准备
有人说过：在应用写作中，要想总结写得好，必须总结作得好；要总结作得好，必须工作做得好，立场观点对头。这应该是写总结的经验之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的，更是人民群众在实际中干出来的。在现实生活中，有的单位干得不怎么样，但总结时却“喷香水”，这对本单位的工作失去实际意义，不应该提倡。也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验，这种情况说明总结工作没做好。上述两种情况都是应该避免的。搞好总结，是企业管理的一项重要工作，是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段，需要认真对待。
总结究竟应该怎样做呢？从总体上说要发动群众，自下而上做总结。工作是群众做的，总结也应该由他们来做。不应撇开群众凑集政绩，绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，从客观事实出发，防止感情用事，以免总结流于形式。
搞好总结还要注意以下几点：
1、重视调查研究，熟悉情况
总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。
2、热爱本职工作，熟悉业务
热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。
3、坚持实事求是的原则
总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误；是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃的。
4、重点在出经验，找规律
总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。
此外，还必须注意工作总结写作结构要遵循的三原则：全面、紧凑和精炼（详情可参阅《应用写作》杂志）
四、总结的写法
一、工作总结的结构形式及其内容
年终总结（含综合性总结）或专题总结，其标题通常采用两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，如《铜仁地区烟草专卖局2004年工作总结》；另一种是采用新闻标题的形式，如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结：《客户争等级，诚信稳销量》。
正文一般分为如下三部分表述：
1、情况回顾
这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。
2、经验体会
这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。
运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。
3、今后打算
这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。
五、工作总结文字表述的要求
1、要善于抓重点
总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。什么是重点？是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。不要分散笔墨，兼收并蓄。现在有些总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万，但出有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等，造成总结内容庞杂，中心不突出。
2、要写得有特色
特色，是区别他事物的属性。单位不同，成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应该不同。现在一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制，内容差不多，只是换了某些数字。这样的总结，缺少实用价值。陈云同志在50年代就强调：总结经验是提高自己的重要方法。任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法，经验体会也各有不同。写总结时，在充分占有材料基础上，要认真分析、比较，找了重点，不要停留在一般化上。
3、要注意观点与材料统一
总结中的经验体会是从实际工作中，也就是从大量事实材料中提炼出来的。经验体会一旦形成，又要选择必要的材料予以说明，经验体会才能“立”起来，具有实用价值。这就是观点与材料的统一。但常见一些经验总结往往不注意这一点，如同毛泽东同志批评的那样，“把材料和观点割断，讲材料的时候没有观点，讲观点的时候没有材料，材料和观点互不联系”，这就不好。
4、语言要准确、简明
总结的文字要做到判断明确，就必须用词准确，用例确凿，评断不含糊。简明则是要求在阐述观点时，做到概括与具体相结合，要言不烦，切忌笼统、累赘，做到文字朴实，简洁明了。
六、撰写总结应注意的问题
（一）首先要有实事求是的态度。工作总结中，常常出现两种倾向：一种是好大喜功，搞浮夸，只讲成绩，不谈问题；另一种是将总结写成了“检讨书”，把工作说成一无是处。这两种都不是实事求是的态度。总结的特点之一“回顾的理论性”，正是反映在如实地、一分为二地分析、评价自己的工作上，对成绩，不要夸大；对问题，不要轻描淡写。
（二）总结要写得有理论价值。一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或谈存在问题，都不要面面俱到。另一方面，对主要矛盾要进行深入细致的分析，谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。
（三）总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以叙述、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议说。
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怎样写工作总结范文
总结的注意事项
1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
总结的基本格式
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价;提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
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3、落款
署名，日期
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本人于1 年毕业于 师范大学物理系，分配在 中学工作，担任 中物理课程。几年来，经历了风风雨雨，尝遍了苦辣酸甜 。 我在老教师的帮助下，刻苦努力、精心备课、深研教材、改革教法，逐渐成长，成为一名合格的中物理教师。 毕业班并担任班主任，所教的科目在同类院校中名列前茅，所任班级也取得优异成绩。现在，我把近几年的学习工作情况及心得体会向各位领导作下汇报。
首先，我谈一下自己对“教师”的认识，自从 毕业，我就踏上了 三尺讲台，成为一名神圣的人民教师——“人类灵魂的工程师”。韩愈的《师说》中写到“师者，传道、授业、解惑者也。”作为一名人民教师，首先要帮助学生们树立正确得人生观，净化他们的思想；其次传授他们科学文化知识，培养成合格的毕业生。在工作中，我深深体会到教师工作的神圣所在。
教育事业是人民的事业，教育的目的是为了国家富强，人民幸福，因此作为一名人民教师，首先要有奉献精神 等诗句，充分讴歌了教师默默无闻的奉献精神。要想做一名合格的人民教师，就必须爱这个职业，只有爱，才能把精力和情感全部投入，尽心去做，努力争取，才不会愧对于“人类灵魂的工程师”这一美誉。“奉献”意味着无索取的付出。“捧一颗心来，不带半根草去”用一颗伟大的爱心滋润无数颗童心，也培养出无数颗爱心。如果用商业化功与利的眼光来衡量这一职业，那么将丧失其神圣性。
第二点，我想具体谈一下几年来的工作学习情况。近年来，我一直教毕业班，任应 届、往届两 ，并担任一个班的班主任。
作为一名班主任，除了教授所任科目外，还必须处理班内日常事物，工作量很大。但一个班主任工作的好与坏，直接影响班级体的成败。俗话说 一个优秀班主任肯定带出一个团结向上、勤奋努力的优秀班级体；一个德智体美劳全面发展的班级体；一个具有“班兴我荣，班衰我耻”的荣辱感的班级体。 在校领导的关心指导下，经过工作中的摸索努力，终于把所任班级治理成一个优秀的班级体，自己也在工作中得到了锻炼。作为班主任，我主要做了以下几点。
1． 要建立优秀的班级体，必须建立一个责任心强、勤奋能干的班委会。
班干部是班主任的左右手，是联系师生关系的一道桥梁。一个班委会的优劣，直接影响到班主任的日常工作，影响到班级体的兴衰。
首先，加强班干部的能力培养。 因此，班干部的培养成了工作中的关键。应该定期召开班委会，统一思想认识，提高他们的辨别能力，强化他们的合作精神。在工作中不断创造机会，让他们独立处理问题。最终把班干部培养成一支招之及来、来之能战、战之则胜的高素质干部队伍，成为班级的核心力量。
其次，帮助班干部树立威信。班干部的工作需要班主任的配合，我深信“用人不疑，疑人不用”。因此在工作中提出“权利下放，责任上缴”。“权利下放” 责任上缴”是 。此时对班干部不能有怨言，只可鼓励，待时过境迁，在帮班干部分析此类问题的解决办法。这样，班干部们信心不减，改正错误后会更加努力工作，取得好成绩，学生们也会心悦诚服。
最后，应注意的是班干部和班主任一样，都是为同学们服务的，不能高高在上，不存在任何特权。这一点班主任应该以身作则 让自己的日常行为去感染班干部，感染学生。
2． 建立优秀的班级体，必须正班风、促学风。
首先，只有端正班风，才能使各项工作顺利进行，学生身心健康发展。因此每周一次的班会就不能泛泛而谈，或者是领导传声筒。要有针对性，班会形式不拘一格。例如，可以班干部主持，或者拟订题目让大家自由辩论等等。这样同学们就会自己分辨何为真善美，从而树立正确的人生观。进一步刻苦学习、团结友爱，整个班级就好象一个大家庭，在和谐的气氛中，又存在你追我赶学习上的竞争。
其次，激励好胜之心，提高凝聚力，建立荣辱感。人总有好胜之心，只要把好胜之心加以利用，就会成为一种无形的动力，它会推动班内各项工作的发展进行。
3． 建立优秀的班级体，必须正确对待三类学生。
对于优等生，这类学生学习刻苦，遵守纪律，有奋发向上的进取心。但是，由于长期以来，老师表扬，同学羡慕，便会不知不觉得滋生“恃才自傲”的心理，虚荣心强。他们一般没有经过挫折，心理承受力较低，一次失利就会一落千丈。因此我在工作中采取了以下措施：让他们正确的认识自己“金无足赤，人无完人”；讲一些历史故事
最不容忽视的是中等生，因为优、差生合起来在班内占三分之一，其余的都是中等生。他们有教强的自觉性和进取心，往往目标定的过于远大，不易达到，造成失去信心，进而成为差等生。针对特点，我对于他们积极引导，严格要求，帮助他们制定切实可行的计划，用力拉一把。
最后谈一下后进生的转化工作。每个班里总有几个“后进生”，他们基础比较差，成绩落后，对老师有畏惧感和不信任感，对学习往往失去信心，因此转化也就最困难。我通过切身体会，和他们沟通并不难。应寻找他们的闪光点，切近他们的内心世界，首先以朋友的身份接近他们，在日常生活中潜移默化，不要靠一时突击，那是不行的。平时多表扬，不要讽刺挖苦。在生活上、学习上给予足够的关心和指导，让他感到老师还是看重他的，帮他燃起希望的风帆，顺利踏上征程。
4． 建立优秀的班级体，必须投入真情实感。
人不可避免的要犯错误，学生们的心理尚不成熟，自我约束力又差，犯错误是可以理解的。当学生犯错误后，若只会用粗暴的手段去压制、处理，那样会适得其反，学生们对你不是敬，而是怕！那你是一名失败的老师。
对待学生要有平等之心，不能有好坏之分，应一视同仁。在日常生活中应当与学生同甘苦，作他们的朋友，要象亲人一样去关心爱护他们，人非草木，孰能无情。老师要用平时的一言一行，去影响学生，去感染学生，将心比心，赢得学生的认同，成为他们的知心朋友，这样才会得到学生的拥护和爱戴。平时的一句问候“吃的饭菜怎么样”，“晚上能否睡好”；学生得病了，是否去探望过，；学生没有按时返校，是否问过其余同学他没来的原因；平时碰面后，是否能主动和学生打招呼，是否能面带微笑。这些事，没有一件是惊天动地的大事，全是平时的点点滴滴的小事，但是这些关怀和爱护就会象春雨一样“随风潜入夜，润物细无声。”。
爱学生，就必须走进学生的内心世界，而要走进其内心世界，就必须让学生把你当作朋友看待。只有付出真情，去感受他们的喜怒哀乐，他们才会把你当作知心朋友，很你讲心里话。
5． 建立优秀的班级体，班级日常工作必须有条不紊。
班级工作的能否顺利完成，关键在于是否有条理。针对与此，我采取了责任到人的做法：除了值日组外，还有学习1+1小组，值日班长（即学生们轮流值日，负责记录班内日常的情况）。年终时看积分选取模范。
第三点，作一名好的 教师。
首先，针对与自身，只有自己明白了，才可能教会学生。
1． 精研考纲和试题变化，把握新动向，积极主动，迎战备考。平时备课时作到“同中求异，稳中求变，陈中出新，量中求质，把握高考脉搏，找准考纲与教学的结合点。
2． 向五十分钟要效益。作到超周备课，备知识，备教法，备学生，真正贯彻“挖深、讲透、学活”的要求。其次，充分利用教具，扩大教学容量，提高教学效率。另外，作好课时设计，使学生真正成为教学的主体。
3． 处理好教纲与考纲，知识与能力，基础与创新，学科与学科之间的关系，培养创新能力，适应高考要求。
4． 作好课堂小结，使每节课的得失全部记录下来，积累经验，不断改进，上好每一堂课。
其次，帮学生树立学好 的信心。
1． 在教学中，开始时不涉及大型题目，只讲授一些基础知识，与生产实际相结合，阐明物理在社会生产、生活中的重要性。使学生认识到物理的重要性，和学习物理的必要性。
2． 通过一些简单的章节测试，让学生取得优异成绩，从而树立起信心——自己也能学会物理，物理不是天书。然后逐步加深，学生就能一步步跟下来，从而消除了畏惧心理。
3．平时教学中，提倡一题多变。通过修改条件，让学生们通过一道题干，掌握一类题的解法，并且学会了把大型题目分解，消除了压轴题在同学们心中的阴影。
最后，作好和学生的沟通工作。作好及时辅导，讲解疑难，让学生们把当天的知识消化掉，不做夹生饭。要及时掌握学生的学习情况，平时若没时间，可以让学生们写在纸条上交上来，从而及时补充教学中的漏洞。
第四点，正确处理同事关系。
一个学校的兴衰，看的是内部是否团结，一个班级的成败，看的是各科之间的密切合作与竞争。因此，应处理好同事关系，服从领导，团结同事，水涨才能船高。
总结，在领导的关心培养下，我刻苦努力，勤勉向上，虚心向老教师学习， 成绩优异，所任班级的上线率也在同类院校中名列前茅。嘉奖奖励， 成绩的取得与领导的关心和同事的帮助是分不开的，今后我要更加努力工作，为党的教育事业奋斗终生！
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工作总结怎么写啊
工作总结很好写的，就是要让你的领导了解你，体现你的工作价值所在。所以写好几点：0020x 方法/步骤1
(一) 你都做了哪些事，简明扼要2
(二) 这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决，或需要你个人的脑子去解决，让领导看到你是用心用脑在工作，即使没有问题，你也要写出遇到有难度的问题，然后通过你的努力解决了，没有给公司带来负担或者带来效
4、通过的工作，你对益岗位和工作的认识。
4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识，并已开始着手去做，去学了。5
5、上司喜欢自动自发的人，而不是推一推动一下的人。所以，没有分派到你的工作但是你分内的工作，你要先有做的准备。 这几点你写就差不多了。
END
注意事项
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等
总结的注意事项
1．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
总结的基本格式
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名，日期
推荐第7篇：怎样写工作总结
怎样写工作总结
我们平常说的工作总结，就是把某段时间的工作，进行一次全面系统的检查、评价、分析和研究，写成一份书面报告，可能是文字形式，也有可能是PPT+演讲的形式。这是职场.上最常遇到的一种写作场景。
很多人觉得，只要平常的工作好好做，工作总结写得好不好并不重要。但其实，工作总结对于老板了解下属具体的工作内容、寻找管理中存在的问题，还是非常有帮助的。我们之前做过一个统计，一个老板如果带领6-8个下属，那么花在每个人身.上的时间只有他自己时间的3%，这么少的时间，他很难了解到你的工作，所以，总结是个很好的展示机会。
另外，写总结的过程，对自己来说，也是更透彻地了解自己的工作方法和工作效率的机会，甚至这个分析回顾的过程，还能挖掘出自己以前没有注意到的问题。
所以，平时的工作做得好很重要，但工作总结写得好也同样重要。如果你觉得它无关紧要，那么，就是失去了一次让领导认可你的工作成果、同时进行反思和规划的机会。
那工作总结要怎么写呢?
首先你需要知道，工作总结不是只有一种方式，会根据公司性质不同、发展阶段不同、岗位不同，而有不同。
关于公司性质不同。比如说政府部门的工作总结比较固定化，一定要
按照格式来写，而且篇幅特别长。相反，互联网公司的工作总结则比较灵活，没有统一的格式，甚至很多公司是不需要写工作总结的。
关于发展阶段不同。比如说公司刚建立的时候规模不大，团队上下每天都有机会沟通，工作业绩一目了然，这时工作总结更多集中在“我做了什么工作,之后如何提高”上。但随着公司的规模变大、员工变多、业务也变广，老板开始给各个部门制定关键的工作指标，然后再由部门落实到每一个人。那么这时候，工作总结可能就会聚焦在突出个人绩效的数据上。
关于岗位不同。比如说销售岗位和研发岗位就明显不一样，销售岗位的工作总结主要体现如何创造价值、如何完成业绩，而研发不是一一个业绩导向型岗位，有些基础研发岗位可能花了半年也没有进展,但某天突然有了眉目，所以研发团队常常更多强调研发和创新能力提升。
所以说，工作总结会因为这些因素的不同，导致写法不同。
那这么多不同，到底要怎么着手呢?其实无论是什么样的工作总结，它的基本框架都不外乎三大部分:
1.工作业绩，2.个人成长，3.工作计划。上面所说的这些因素不同，只不过是决定了在这三个部分中，你侧重介绍哪一部分而已。
接下来，我们详细看看这三个部分要怎么写。
首先，第一部分是总结自己的工作业绩。这里最常见的问题就是，很多人把工作业绩写成了工作职责。什么是工作职责?就是你需要做什么。而什么是工作业绩呢?是你做了什么之后所产生的结果。
比如说，-一个线.上客服人员负责解答顾客的疑问，这是工作职责。而客服人员解答疑问之后，顾客很满意，收到95%的5星好评的反馈，这才是工作业绩。
一般来说，工作业绩是需要用数据来证明的。最常见的做法是，拿出年初定下的KPI
(KeyPerformance
Indicator)也就是关键绩效指标，来进行回顾。针对这些KPI,不同的岗位可以量化的数据不同，比如前面客服的例子可以写服务顾客的数量以及满意度来量化。再比如你是技术人员,就可以用今年完成了多少项目，增加了多少收益来衡量业绩。
需要注意的是，对于未达成目标的工作，放在中间，不要放在第-项或最后一项。并且，不要去指责他人、推卸责任。
假如你所在的公司没有制定KPI的话，你也可以从以下这几个问题来入手:
1.我为公司的收入、利润、用户量增长贡献了什么?
2.我为客户/用户做了什么事情?
3.我为公司的管理和流程改进，做了什么?
4.我为其他同事、下属的成长，做了什么?
好，说完第一部分工作业绩之后，
我们再来看第二部分-个人成长。
这是对自己过去能力的盘点，除了写自己的进步之外，同时也要写哪里还有改进的空间。
按照什么框架来写呢?能力模型。在一-些大企业里，每一个级别的职位都有能力模型，模型里每个能力项目都是这个职位需要具备的。比如圈外的课程产品经理主要的能力项有:快速学习能力、课程设计能力、沟通表达能力、逻辑思维能力、项目管理能力等等。有个技巧是，如果你觉得时机到了、想要有晋升，那么可以去找高一等级职位的能力模型，然后列出过去-年你有哪些事迹是符合这个能力模型描述的。这种方式，会引起老板的注意，让他觉得你已经具备了上-
-级别的能力了。当然，我并不是说这样做你一定会升职，但你很有可能会进入公司的“高潜人才”观察名单中。我自己从高级顾问升经理的时候，就是这样晋升上去的。
在写这部分的时候，因为相对软性一些，你需要一些事实来佐证，包括:
1)他人评价，你可以找到顾客或同事对你的积极评价作为个人成长的证据,比如说你收到了客户的感谢信。2)个人真实案例，比如说某某项目中，你带领了3个人的团队，提前完成了项目目标。还有，-
-些跟岗位相关的证书也可以列出。
最后第三部分是工作计划。基于前两个部分的原因分析，再结合公司明年的目标，规划自己明年业绩要达到的目标，以及在此过程中，如何发挥已有优势、如何改进不足。这里需要注意，一定要跟公司/部门的战略规划一致，
体现出你的工作如何帮助公司/部门实现战略。
工作计划的写作可以参考PDCA模型，这个模型分为四部分,
第一部分，P(Plan)-计划，主要说明最终目标是什么，你打算完成什么任务;
第二部分，D(Do)-执行，
说明如何拆解大目标，分成步骤执行;
第三部分，C(Check)-检查，说明在执行过程中,应该如何核查目标的完成度;
第四部分，A(Action)-修正，
说明如果检查后，发现没有达成目标，或者偏离了方向，可以如何修正可能出现的问题。
总的来说，工作总结就是先叙述工作业绩，用数据量化工作业绩；然后再总结个人过去的收获成长和经验教训；最后结合公司的规划，定明年的业绩目标。这样的谋篇布局，结构清晰，方便老板在短时间内快速了解你。
推荐第8篇：怎样写工作总结
老师们：
从上学期开始，学校提出和实施“四抓”------抓计划、抓总结、抓读书、抓教研方式的转变。可以说，在这四个方面老师们做得很不错。但近期我看阅了档案中的部分工作总结，还有一些我不满意的地方，这样的总结根本起不到一定得作用，废纸一张，劳民又伤财。所以我想很有必要专门给老师们讲一下工作总结的写法，于是在周三业务会议上我专门和老师们一块学习了工作总结的写法。我怕不能给老师们讲清楚，所以把详细的材料发在学校的博客上供老师们学习。
工作总结怎么写
1．含义和作用
这里所说的总结，主要是就工作总结而言的，是事后对某一阶段的工作或某项工作的完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析，为今后的工作提供帮助和借鉴的一种书面材料。
总结与计划都是工作中常用的事务文书，可两者对实际工作产生作用的方式不同。
如果说计划主要是为了指导未来，那么总结则主要是回顾过去，而回顾过去，特别是从中引出规律性的东西，还是为了给今后的工作提供借鉴和帮助。同时，总结过去的工作情况本身，也是培养工作能力，提高认识水平的一种过程。
2．种类
从不同的角度，可将总结划分为不同的类别。比较常用的分类方法是按其性质和内容的不同，将总结分为综合性总结和专题性总结两类。所谓的综合性总结，是对总结对象在一定时期内的所有情况进行全面反映和评析的总结；所谓的专题性总结，则是对某项工作的情况或总结对象在某个时期的某个方面的情况进行专门反映和评析的总结。
3、一般写法
同计划一样，总结一般也是由三个部分构成的，即标题、正文和落款。
（1）标题
标题的写法有两种，一种是包括单位名称、时间、总结对象和文种类别的标题，这种标题的写法同计划标题的写法相近；一种是新闻式标题，即概括总结的核心内容的标题。
（2）正文
正文一般包括前言、主体和结语几个部分，分别写人基本情况、成绩与经验及问题与教训、今后的意见等几个方面的内容。
“基本情况”也即“前言”部分，通常用以概述情况，或对工作背景和开展工作的条件，做一个简要交代。
主体的第一个部分是“成绩与经验”部分，在此要用翔实的材料，将成绩及取得成绩的做法写明，最好要有实例，有数字，还要有体会，要能够从中找出规律性的东西；
主体的第二个部分是“问题与教训”部分，在此要实事求是地把工作中的失误和问题写明，并深刻分析产生失误和问题的原因，指出应当吸取的教训。写主体部分，必须做到观点与材料相统
一、情况与分析相结合，而且材料要具体，情况要真 实，观点要正确，分析要深入，只有这样，写出的总结才会具有较高的价值。夹叙夹议或先叙后议，都是总结的主体部分常用的写法。把存在的问题和解决问题的措施放在一起，在“问题与教训”部分之后写出，也是比较常见的写法。
在“今后的意见” 也即“结语”部分，要结合经验和教训，提出改进工作的办法或下一步努力的方向。有的总结是在最后展望前景，表明决心。这部分内容也可以不写。篇幅较长的总结，常常要在每个部分之前加上序码，或者加上序码和小标题。
（3）落款
总结的落款同计划的落款写法完全相同。
主讲人;刘伟
二00九年十二月十六日
推荐第9篇：怎样写工作总结
第十三章
总结
一、总结的性质和作用
（一）总结的性质
总结是一种应用十分广泛的具有说明和议论性的实用文章。任何工作中都离不开总结。因此总结是机关、团体、企事业单位或个人对一定时期的全面工作或某项工作所作的回顾、研究、分析和评价，并指明今后奋斗目标的一种书面材料。
总结作为一种指导今后工作的回顾反思性文书，它本身不具有行政约束力，只具有提高认识的作用。因此，总结是对实践的认识，总结的过程是由感性认识上升到理性认识的过程。
“总结”与“计划”对工作产生作用的方式不同。“计划”是写在工作之前，其对工作产生的作用主要是为了指导未来，而“总结”则是写在工作之后，其对工作产生的作用主要是回顾和检验过去。回顾检验过去，特别要从中发现规律性的东西，反过来去为今后工作提供借鉴和指导。“计划”是总结的前提和依据，“总结”是对计划执行情况的回顾、分析和检验。
（二）总结的作用
总结的作用是多方面的，其主要作用有以下几方面： ⒈ 通过总结使认识得以进一步深化。
通过实践总结经验，掌握规律，然后再回到实践中去，用以指导实践，经过实践、认识，再实践、再认识的过程，人的思想认识才能不断提高。所以，总结过去的过程，也是培养工作能力，提高认识水平的过程。
⒉ 总结是对方针、政策的再检验。
各机关、企事业单位制定的方针政策，是否能在实践中得以实施，或实施的是否充分，这就需要在一定的期限内进行总结。通过总结，来检验一项方针或政策的实施情况，或拾遗补缺，或发扬光大，从而使方针政策更加符合实际。
⒊ 通过总结，推动工作的不断前进。
人类总要不断地总结经验，有所发现，有所创造，有所前进。这就需要按照实践、认识、再实践、再认识的规律，发现和认识真理，检验真理，发展真理，坚持马克思主义实事求是的思想路线和认识路线，推动工作不断前进。
⒋ 总结是有效的工作方法。
社会在发展，时代在进步，任何人都会有一种落伍的感觉，书本上学到的东西怎么用不上了？或用原来那种方法进行工作，怎么总是效率不高呢？因此，总结是一种弥补书本上学不到的知识的好方法，通过总结，使人们会意识到与时俱进；通过总结，无形中人们要更进一步地走向社会，深入民间，了解下情，改变或克服官僚主义作风，从而改变甚至提高工作方法。
二、总结的特点 ⒈
政策性
总结总是按照事先设置好的计划来进行的，而计划是机关单位为了落实上级的方针政策或工作部署，因此，计划的政策性自然隐藏在总结之中，使其体现出了一定的政策性。
⒉
实践性
总结总要回顾实践或工作的全过程。进行每一项工作，总是有一定的过程。有一定的时间跨度，进行总结时，要把这个过程反映出来。包括工作是怎样开始的，以后又是怎样发展的，中间遇到了什么问题，这些问题是怎样解决的，解决的效果如何？等等。
1 ⒊
客观性
总结是对实际工作再认识的过程，是对前一阶段工作的回顾，其内容要完全忠实于自身的客观实践，其材料不允许东拼西凑，其观点要从工作实践中抽象概括出来，而不是漂亮的标签。总之，总结内容与观点的概括和提炼，都要以实际工作活动为依据，不允许有任何夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法。
⒋
理论性
总结是理论的升华，是对前一阶段工作中的经验、教训，进行分析研究，上升到理论的高度，从中提炼出有规律性的东西，以正确的认识来把握客观事物，因此，堆砌和罗列经验、教训、问题、情况而不揭示它们之间的因果关系的总结，是失败的总结。
⒌
经验性
总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动，总会产生物质和精神两个方面的成果。作为精神成果的经验教训，从某种意义上说，比物质成果更宝贵，因为它对今后的社会实践有着重要的指导作用。这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的惟一标准的原则，去正确地反映客观事物的本来面目，找出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样才能达到总结的目的
三、总结的种类
总结的种类比较多，可以按不同的标准进行划分类别。按内容分，有工作总结、生产总结、学习总结、科研总结、军事总结、思想总结、活动总结等；按范围分，有单位总结、部门总结和个人总结；按时间分，有年度总结、季度总结、月份总结和阶段总结等；按性质分，有全面总结和专题总结。
人类的实践活动总是涉及到社会生活的方方面面，这些方面的内容都可以用不同的形式进行总结。所以，对于总结的分类只能说是一般性的分类，因为人的社会活动不是单一孤立的，一份总结往往涉及若干方面。如《××学院××年度工作总结》，这一份总结，既可以说是年度总结，也可以说是阶段性总结，还可以说成是全面总结，又可以说是单位或部门总结。因此，总结的分类是相对的，不必过于教条。
尤其需要说明的是全面总结和专题总结。
全面总结，就其内容而言，具体整体性、全面性、综合性，它是一个地区或一个部门或一个人在一定时期内各项工作或活动的系统而全面的总结，因此，有人还将全面总结称为综合性总结。如《××学院××年工作总结》、《××大学××年度工作总结》。全面总结的内容涉及的面比较宽泛，有基本情况，也有重点问题；有主要成绩，也有存在的问题；有成功的经验，也有失败的教训；有具体的做法，也有认识体会，还有今后的设想与建议等等。总之，它应反映一项工作或一项活动的全貌，能给人一个完整的印象。
专题总结，有人称为单项总结，是对某项工作或某一活动或某一问题或某一方面所进行的总结。专题总结的特点不在泛，而在于“单”和“专”，它的内容不求全面系统，而求集中单纯，有较强的针对性，反映问题更突出、更深刻、更具体。专题总结在实际生活中使用更为广泛，常常侧重于反映成绩，总结经验，因此，还有人将其称为经验性总结。如，《××学院××年度教学工作总结》，即是专题总结。
全面总结与专题总结的区分也是相对而言的，全面总结的内容就某一范围来讲，可能具有全面性，就更广泛的范围来看，则又具有局部性、专题性。
四、总结的基本内容
总结的种类很多，写法并不完全相同，由于工作的情况不同，总结写作的内容也各异，一般来说，总结的内容主要包括以下四个方面：
1．基本情况
基本情况的概括和叙述是任何总结所必需的，只是因不同种类的总结，其详略程度不
2 同罢了。基本情况是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、时间、主要工作任务等；形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。
2．成绩、做法、经验
主要是指在一定时期内，工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果，从中总结出了哪些经验等，这些是工作的主要内容，需要较多客观事实和数据。这是总结写作的中心和重点。
3．问题和教训
通过对实践过程进行认真的分析，找出问题，吸取教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识，以便在今后的工作过程中借鉴。这是总结这写作的目的所在。
4．今后打算
下一步将怎样发扬成绩、纠正错误，准备取得什么样的新成就，这一部分不必像计划那样写得很具体，但一般不能少了这一项内容。
五、总结的写作格式
总结有大体的写作格式，一般包括标题、正文、结尾三部分。
（一）标题
总结的标题应根据写作目的、要求和具体内容而定，并不是一成不变的。常见的总结标题有以下三种。
第一，公文式标题
公文式标题常见的也有三种形式，即单位名称、内容、文种三要素俱全的标题，如《××学院关于××年度工作的总结》；内容、文种两要素构成的标题，如《××年度工作总结》；还有一种直接由文种构成标题，如《总结》。
第二，主题式标题
这是以总结的主题内容或基本观点为标题的一种形式。它可以集中概括地揭示总结的内容或观点，方便于读者抓住中心。一些专题性的总结往往采用这种标题形式。如，《大胆探索，努力创新，培养合格大学生》。
第三，复式标题
这种标题与新闻的标题有些相似，即由正副标题构成。正标题揭示总结的主要内容或观点，副标题采用公文式标题，补充说明单位名称、时间、内容、文种。如，《大胆探索，努力创新，培养合格大学生——××学院教学工作总结》。
（二）正文
正文是总结写作的核心部分，是总结主题内容的具体展现。正文一般有下几方面的内容：⒈ 开头
这一部分主要写基本情况。其目的是先给人一个总体印象，为下文进一步阐述问题打好基础。内容主要是交待总结的有关背景材料和自身情况，如时间、工作单位、总结的内容、人员数量、有关政策、指导思想等。
当然，总结的开头各种各样，无一定规。如有写总结的指导思想、理论与实际意义的；也有写主要成绩、经验和问题的等。但不管怎样的开头，这一部分在整个总结中属于引言部分，因此，语言要简明扼要，重点明确，避免空话、套话。
全面总结一般都要有基本情况的介绍，专题总结并不一定具备这些内容。 ⒉ 主体
主体主要包括两部分内容，即做法、成绩和经验；问题和教训。
第一部分：主要写做法、成绩和经验。这是总结的重点，是总结最有价值的部分，也是最能体现总结水平的部分。
3 成绩和经验是社会实践取得的成果，做法是取得了成绩和经验的措施和手段。成绩是有形的，应充分肯定。经验体会是从实践活动中概括抽象出来的，具有理性的特征，应讲清讲透。肯定成绩，讲清经验，目的在于发扬和推广成功的经验。因此，还应重点说明取得成绩和经验的具体做法。一般情况下，其写法应按下面的方式来进行。
首先，写做法和成绩，再写经验体会。 做法和成绩是紧密相联的。工作或活动是如何开展的？有什么方法和措施？效果如何？在具体阐述做法和成绩的基础上，再升华到经验体会的理性认识上。这样写作，其程序和人们进行某项工作或活动的程序就相一致了，自然得体。
其次，采取夹叙夹议的方法，把做法、成绩、经验综合起来，列出几个纲目或小标题的形式，分别说明。
一些大型的全面总结多采用这种方法，尤其是总结中涉及的内容互不隶属，各自独立，难于统筹归并时，采用这一方法比较适宜。它的优点是层次分明，各自内容相对集中，便于阐述问题。但写作时要有侧重点，不一定平摊笔墨。
第二部分：问题和教训 在工作或活动过程中，由于主客观原因导致出现了一些应该解决而未能解决的问题。在写作时，应根据写作的需要，对具有代表性或典型性的问题加以重点阐述。要讲明问题的性质、意义、未能解决的原因。
教训，可能是由于思想认识错误或工作方法不当造成的，也可能是客观因素限制造成的。总之，其必须明确表述，以便吸取教训，达到今后工作或活动的警示作用。
问题和教训在总结写作中起到承上启下的作用，但在不同的总结中，其写作的比重并不相同。如，在以成绩和经验为主的总结中，问题和教训可简略一些，甚至可一笔带过。在以问题和教训为重点的总结中，则应把问题和教训写充分，其成绩和经验却退到次要地位。
（三）结尾。
这一部分主要写意见或建议。意见或建议是针对问题和教训而产生的，其目的在于指出今后工作或活动的方向，以供将来实践时借鉴和参考。其意见或建议要具体、实在，不能抽象空洞或标语口号。表述要简明。
以上写作格式，只是日常实际工作中所形成的常见格式。在具体写作总结时，并不一定完全套用以上格式，也可创造性的安排总结的格式。如，总分式格式，即整个总结分成两部分，第一部分把基本情况、做法、成绩和经验放在一起来写，第二部分分别列出一些问题，一一讲述。再如，分条式写作格式，整个总结分成几个专题，各个专题相对独立，分别讲情况、讲成绩、讲体会。当然，还可以按照事情发展的进程或时间顺序来写。总之，总结的写作格式，虽有大体样式，但仍然具有灵活性。
六、总结的基本要求
总结写作的基本要求主要有以下几方面。 ⒈ 要有新的发现。
写总结时，要在调查大量的材料中认真分析、研究，从而归纳出过去没有或与过去不同的东西来，然后写出那些来自社会实践的有一定高度的、对人们的社会实践反过来又具有指导意义的新经验和新规律，写出自己的独到之处，特别是解决问题的新做法、新见地、新经验。这也体现了总结的目的，也是考查一篇总结理论水平和写作能力高低的重要标志。绝对避免那种“翻阅文件找点子，跑到下面找例子，抱起旧稿看样子，关起门来写稿子”的现象。
⒉ 要充分占有材料。 “巧妇难为无米之炊”，因此，写任何文章都要有材料。可是，写总结这一类实用文章时，绝不允许合理的想象和虚构的材料，因此，更需要占有广泛的、丰富的、鲜活的、典型的材料。只有占有大量的材料，观察问题才能防止片面性，才能筛选出典型的、符合客观实 4 际的事例，才能概括出规律性的认识，才能避免“假、大、空”，使总结的内容充实具体、生动活泼。所以，广泛地搜集材料、大量地占有材料是写好总结的坚实基础。
⒊ 要重点突出。
实际工作是复杂多变的，要在有限的篇幅里，反映和总结千变万化的客观事物，就要求总结时，要有很强的概括性，抓住那些能反映客观事物规律的要点来写，这样才能避免事无巨细、面面俱到的毛病。因此，写总结时，要从实际出发，根据本次或某项实践活动的目的、做法，确定中心，抓住重点；还要通过比较，找出和掌握本次或某项实践的特点，赋予本篇总结个性化的特征。如此的总结，才不会成为人云亦云、千篇1律的，给人以新鲜感。
⒋ 要语言得体。 所谓语言要“得体”，主要有两层含义。 一是要符合总结的表达方式。总结的表达方式以论说为主，说明为辅。对于总结的背景、做法、成绩、问题等，都要进行说明，而且要朴素实在的说明，一般不用文艺性的说明。但对于归纳出的一些经验、体会、教训等内容，要进行议论，要就事议理，论理不脱离实际，不放言高论，不发空论；总结也要有生动性，因此，在写作之时，个别地方，或一些事例，也可以稍加具体叙述或描写，可以适当引用来自群众的生动形象的口语、谚语、顺口溜等，但避免使用纯文学性的修辞方法及描写、抒情的表达方式，而仍以简明、朴实为原则。
二是语言要准确、简明、朴实。总结表达的内容要准确，即所用事实、事例、数据、评价、结论等，均应准确；遣词造句也要准确，不能用过多地使用含糊其辞、模棱两可的词语，如“大概”、“差不多”、“也许”、“可能”、“大体上”、“一般情况下”、“基本上”、“据说”等。总结的说明和议论都要简明，不能铺张扬厉，浮文繁芜。总结的风格要朴实，力戒华丽的词藻、不符实际的渲染、艰涩难懂的词句等。
[范文一]
创建国家精品课程阶段性总结
1956年北京中医药大学建校起即创建中药学课程，经过颜正华、高学敏、钟赣生教授等几代人的努力，中药学课程现已建设成为教育部批准的2004年国家精品课程，北京中医药大学校级精品课程。教育部2001年度开始连续2次立项的国家理科基地创建名牌课程项目之一，其所属学科——临床中药学是国家中医药管理局重点学科建设单位。经过多年的课程建设，尤其是经过2003年我校组织进行的教学大讨论，该精品课程在以下几个方面做了一些有益的探索性工作。
1 内容建设 2 队伍建设
3教学方法和手段建设 4教材建设 5实验内容建设
6机制建设（北京中医药大学，钟赣生 高学敏 张冰 张建军 王玉英 张春荣 郑虎占 李兴广 黄斌 韩涛 贾德贤 胡素敏，《中医教育》2005年第4期）
这篇总结为综合性总结，具体、细致，条理清楚的介绍了“创建国家精品课程”这一工作的全过程，但介绍的侧重点是这项工作的做法和经验。该文采取传统的总结写法，如公文式标题，开篇介绍总结的背景和基本情况，主体采取纵横交错式的写作模式。全篇结构严谨，材料丰富，语言准确平实，不失为一篇典范的全面总结。
[范文二] 实行“三化”
提高工作质量
办公室工作的被动性、从属性、事务性和服务性特点，常常导致办公室在忙、乱、杂中 5 运转。如何从被动中求得主动，提高办事效率、办公质量？现将我们岳阳石化总厂储运公司的一些做法介绍出来，以期抛砖引玉。
我们采取“抓住重点，带动一般”的办法，在重点项目上建立健全工作程序、标准和制度，实现工作程序化、标准化和制度化，从被动中求主动。具体来说就是：抓住文件、会议、小车管理和接待协调三大项目，带动其他日常工作，对各项工作都要求绘出程序图，制定出制度和标准，在规定目标的同时，也规定达到目标的方法。
首先，我们根据三个重点项目各自的特点，绘制了《经理办公程序》、《行政会议组织程序》、《公文审稿工作程序》、《客人接待工作程序》、《小车安排工作程序》等二十四个工作程序图，制定和完善了《草拟公文工作标准》、《秘书日常工作标准》、《文稿修改工作标准》、《复印文件工作标准》等十二个工作标准和《关于复印文件暂行规定》、《关于保密工作的暂行规定》、《关于印信使用的暂行规定》等八项工作制度，使各项工作有程序标准和制度可依。
其次，在严格执行上下功夫。例如，我们要求在办文中严把“四关”，即，一把拟办单位关，要求拟办单位草拟文件时不草率；二把文字关，即看是否要行文和以什么形式行文，是否符合党和国家的政策法规，文字表达是否准确、简练、通顺，涉及几个部门时是否协商一致，和本单位前后文件是否有矛盾，体例格式是否规范；三把打字、校对、印刷、装订、分发关；四把文件发出后的催办关。通过严把“四关”，使文件的草拟、审核、审批、打印、校对、印刷、装订、分发和催办形成一条龙，从而保证了文件整体质量的提高。再如，在提高会议质量时，我们根据所规定的工作程序、标准和制度，主要抓了会前的准备工作，会中的记录和提醒，会后的记录整理和有关事项的催办和反馈四个环节。会前填写会议议题单，会后下发会议决定通知单或会议纪要，严格控制会议，认真整顿会风，提高了会议质量。
经过几年的实践，我们体会到，实行工作程序化、标准化和制度化，可以复杂的工作条理化、规范化和责任化，使每个人都明确了自己的责任和义务，达到了用时少、效率高的目的。（《秘书之友》）
这是一篇工作专题性总结。文章总结了该办公室实行工作程序化、标准化、制度化这“三化”的经验，针对性强，偏重于介绍做法，总结经验，内容集中，写得具体、细致，条理清楚，是一篇比较好的经验总结。
[范文三]
回顾与展望
——广西师范大学中文系十年对外汉语教学工作的总结和思考
一、因时制宜，不断拓展办学层次
二、因材施教，建立和完善教学管理体系
三、因势利导，强化学科建设，努力开创对外汉语教学的新局面 (一)加强学科意识和学科建设，提高学术科研水平。 (二)抓紧培养对外汉语教学师资和人才，提高教师素质。 (三)抓好对外汉语教学的课程建设，提高教学质量。 （作者：关英伟；本文原载《高教论坛》2005第2期）
这是一篇综合性总结，总结从对外汉语教学的三个方面，即“因时制宜，不断拓展办学层次、因材施教，建立和完善教学管理体系、因势利导，强化学科建设，努力开创对外汉语教学的新局面”，全面深入的进行了总结，有经验，有教训。层次分明，结构严谨，内容充实，语言简明。
七、讨论
根据总结写作的内容和基本要求，结合以下例文进行讨论，指出其优点和存在的不足，并谈谈如何加以完善更为合理？
宁夏司法警官职业学院实习组
实习总结
2003年9月22曰至11月工3曰，我们实习小组一行十人在宁夏司法警官职业学院进行了为期五十天的实习工作。在×××老师的悉心指导下，在院方领导和老师的精心培育下，在法校学生的大力支持和配合下，我们的实习工作取得了可喜的成绩。
这是一次理论与实践相结合的锻炼，是我们以后走上工作岗位的一次大练兵，为我们更好的走向工作岗位奠定了基础．
在实习过程中我们十人承担了十五个教学班的语文教学工作和班级管理工作。实习期间，我们遵守实习纪律，刻苦钻研教材，积极向指导老师请教，认真听取了指导老师的意见与建议，不断完善自己课堂教学中的每一个环节。在教学过程中，我们利用课余时间和周末时间进行了课前试讲，相互指正，以便于在课堂教学中更好的讲好每一堂课。在课堂教学过程中，每一位同学都观摩了其他同学的讲课，从中吸取经验，互相学习。在课余时间，我们积极与学生交流，组织学生进行足球、排球比赛，加强了班级间友谊与交流。在班级管理工作中，我们通过国家“神舟五号”载人航天飞船发射成功的事件，积极组织学生开展讨论会，增强了学生的爱国主义热情；通过对民运会的介绍，使学生认识到民族团结的重要性，激发了学生投身祖国建设四化的豪情，增强了班集体的凝聚力。在实习即将结束的日子里，为了感谢各位老师的悉心指导，在×××老师的指导下，在×××同学及其他同学的精心策划下，我们就我们实习中的讲课，指导老师的观摩教学，以及师生生活为题材策划了一个实习成果展。
通过这次实习活动，不仅提高了我们的社会实践能力，而且增强了我们的责任心与爱心，使我们意识到自己肩负的重担。同是我们也感觉到自己在教学过程中存在知识面不宽，经验不足，普通话不标准等问题。所以在以后的学习和工作中我们应该倍加努力，拓宽自己的知识面，虚心学习他人的经验，不断取得更大的进步。
×××
2003年11月13日
八、练习
针对范文二，谈谈经验性总结的写作要求和基本内容，就自己近期的学习生活，写一篇经验性小总结。
推荐第10篇：怎样写工作总结
怎样写好工作总结 xxx
一、总结的概念
我们所说的总结报告实际上就是总结。什么是总结呢？简单地说，总结就是把已经做过的某一时期的工作进行检查和研究，从中找出经验和教训，并把它条理化、系统化，得出一些规律性的认识，以指导今后工作的一种实用性文体。总结所要解决和回答的问题，是在某一时期“做了什么，为什么要做，如何做的，做到了什么程度，有什么经验教训，下一步要做什么”。总结的目的在于，通过总结把实践中的成功经验归纳出来，把教训分析出来，从而对过去的工作做出正确估价，得出科学结论，以便进一步明确今后的努力方向，更好地发挥工作中的主动性、积极性，克服盲目性、被动性，自觉地做好以后的工作。
二、总结的分类
总结的种类比较多，一般有以下几种分类。按性质可以分为个人总结，班、排总结，团总结、师总结等。按时间可以分为月份总结、阶段总结、年度总结等。按内容可以分为学习总结、工作总结、思想总结等。上述各种总结，是我们机关工作中经常见到的分类方法。实际上，一份总结的内容往往同时涉及到几个方面，因而写法上基本可分为三大类。一是全面总结，也叫综合性总结。这种总结，要求比较全面地总结一个单位、一个部门的各方面工作情况，它的内容包括情况介绍、成绩和经验、问题和教训、表扬和批评等方面。例如，我们师、团党委的年终工作总结，就是这种全面总结。写这类总结，既要全面反映工作，又要突出重点，防止面面俱到。这种总结往往要求作者掌握全面的情况，并且有一定的分析、认识、判断问题的能力。二是专题总结，又叫经验总结。是对某一方面工作进行单项总结。例如，我们政治机关经常转发的一些单位做好政治教育工作、干部工作、安全保卫工作、军民共建工作、党员发展工作的经验，就是这类总结。这类总结的内容比较集中、单纯、针对性强，而且偏重于总结经验，要求有一定的思想深度，概括出规律性的东西，在内容上也要求写的更具体，更细致。三是个人总结。应该着重总结个人在工作学习和思想方面的情况。个人总结也要抓住主要问题，突出实践中个人思想上的收获体会等，不要停留在生活过程中的回顾或一般优缺点的检查上。例如，每年部门或股里搞总结前，都要求个人先进行总结，这就是个人总结。对写好个人总结，要突出重点，不要把个人总结写成“流水账”或者写成“个人检查”。
三、总结的内容及方法
由于各个单位工作情况不完全相同，总结的内容不可能完全一样，但一般来说，总结应包括：基本情况，成绩和缺点，经验和教训，存在的问题和今后的打算四个方面。也就是我们通常所说的，一个“帽子”，“三大块子”。我们部队中较大的总结，如党代会的工作报告，年度全面工作总结等，一般分为工作和成绩，基本经验体会，存在的问题和今后的打算三个部分。
（一）工作和成绩部分。这是总结的开头部分，也是全篇总结的基础，篇幅一般比较长，要占到整个总结的一半左右。通俗的说，这部分就是要反映出做了哪些事，有什么成果。要比较全面地列举出本单位在军事、政治、后勤工作等方面做了哪些工作，并对从事这些工作的主客观条件、有利条件和不利条件，以及工作的环境和基础等情况进行分析，从中反映出特点、成绩和进步，如哪些做法得到上级的肯定推广，有哪些典型的事例，部队建设有哪些变化等等，中间可加上一些具体的数字和群众的反映。反映工作和成绩的顺序，可以按军事、政治、后装工作的顺序排列，也可以按时间顺序，每个季度各做了哪些工作，有什么成绩。通常情况下，按第一种方法排列，便于突出主要工作。不管采取那种方法反映，一定要层次分明、眉目清楚，不要一会儿说东，一会儿说西，让人看后感到很乱。动笔之前，最好先列个提纲，不列提纲也得有个腹稿，这样写起来才路数清楚。这一部分是总结工作，肯定成绩，因此，在对一个单位或一项工作做出评价时，要注意用词准确。比如向党委总结这样的材料，一般均由我们政治机关的同志起草，我们在反映好政治工作的同时，还要充分考虑到军事后勤装备等方面的工作，让人感到反映的很全面、很客观、很公正，这样就可以说这部分比较成功。
（二）经验和体会部分。这是总结的精华部分。有人说一篇总结写的好不好，关键是看经验总结得实不实、深不深，这话是有道理的。前面谈到，我们总结工作的目的，就在于使人们对客观事物的认识有感性上升到理性，得出科学的结论，这里所说的科学结论，就是指经验。一篇总结，经验写不出来，不仅没有从根本上总结好以前的工作也不利于指导今后的工作。因此总结决不能停留在表面现象的认识和客观材料的罗列上，也不能只是干巴巴的条文的拼凑，必须从实践中得出科学的结论，归纳出规律性的认识来。事物有因果，如果把前面的工作与成绩当作果的话，那么这部分就得说因；文章讲开合，如果把前一部分当作开的话，那么这部分就得合。总之一句话，写好总结，关键是要写好经验。把经验写得既实在、又深刻，是件很不容易的事。这里面首先有个如何把握提炼经验的问题。如一个师、一个团、乃至一个连队，每年做过的工作大大小小可以说是成百上千项，如何从中抽出有特点的工作，并透过这些工作去发现后面带规律性的东西，是需要动一番脑筋的。弄不好，容易出现两个方面的问题。一方面是浅，只看到了一些现象，没有抓住本质；另一方面是偏，与本单位最突出的工作不吻合，丢掉了主要的，写的是次要的。那么如何把握和提炼经验呢？根据一些同志的经验和自己的体会，可以从以下方面考虑，也就是“一看、二比、三听”。
一看，就是看看哪些工作是本单位这个时期下的力量最大，最有特点，能够带动全局的工作。那么在总结时，就要首先考虑在抓这些主要工作的落实上作了哪些事，有什么好的做法，这样围绕中心工作抽出来的东西，和实际联系紧密，覆盖面大，指导性强，一般不会偏题。另外，还可以围绕本级和上级在这一时期强调得最多，对做好工作促进最大的一些指示、要求、倡导的方法等方面考虑，往往经验就出在这些经常讲，反复抓的要求里面。
二比，一方面是纵向比较，就是把本单位这一时期的工作与过去相比，看看有哪些显著的变化和进步；另一方面是横向比较，就是把本单位的工作与其它单位相比，看看有哪些具有本单位特色的工作或做法。在比的基础，认真分析取得这些进步与变化的主要原因是什么，一些有创造、有特点的工作是在什么思想的指导下进行的，从中发现与过去不同，与其他单位不同的地方，往往就是在这些不同点上出经验体会。这样抽出的经验新颖，容易写得生动活泼，不落俗套。
三听，就是说要广泛听取上下左右的意见。首先，要听取单位领导的意见。本单位的首长，是上级命令、指示的主要执行者，是各项工作的指挥者。他们既了解各项政策及上级指示精神，又熟悉本单位的工作，加上工作经验丰富，主动听取领导的意见、想法，有助于对工作做出全面准确的评价，有助于找准经验。要听取上级领导和机关的评价。对一个单位某一时期的工作，上级领导和机关是有评价的。当然我们不一定非要专门去找领导或机关征求意见，可以根据领导到本单位所作的指示、上级发的一些文件，转发本单位的经验材料中，发现和总结经验教训。在参考各种书面材料，听取本单位和上级领导机关意见的同时，还应该深入下去，与在第一线工作的同志进行座谈或个别谈心，听取基层干部战士对工作成绩、经验教训的基本估价，使工作总结具有坚实的群众基础。
通过以上的“看、比、听”，再把我们作者本身的看法揉和进去，一般情况下，经验的线条或轮廓就出来了，而后，就可以根据这些线条和轮廓去考虑经验的提纲。在考虑提纲时，要注意条理性，不必要过分地考虑对辙押韵，使用排比句，弄出个“几要”、“几必须”等，这样容易搞得华而不实。我们看到的一些好的经验，许多就没有在提纲上追求字数的多少，语句的对称，有的标题很长，有的标题很短，但都有一个鲜明的特点，那就是用词很准确，和内容联系得很紧密。 经验的提纲列出来了，紧接着就有个怎么写的问题。综合了一些比较好的总结的写法，大致有三种方法：
一是按照事物的发展顺序采用夹叙夹议的写法。用这种方法安排材料，一般要把整个工作过程按照工作的进展，分成几个阶段，再分别对每个阶段的情况进行分析、总结，找出每一个阶段的经验和教训。这种写法便于反映事物发展过程中，所遇到的矛盾和问题是怎样一步步解决的，思想认识又是怎样一步步提高的，以便对工作的全过程、具体做法和效果获得深刻的认识。比如有一篇关于如何培养典型的总结报告，就是这种写法，首先阐述年初是怎样发现和确定典型的，接着写半年是怎样帮助培养典型的，再接着写年底是如何总结宣扬典型的，并分别阐述了发现、培养、宣扬典型阶段要注意的问题。这就让人感到工作有头有尾、善始善终，而且在交待的过程中又反映出了经验体会，比较全面到位。
二是分方面叙述法。就是根据事物的内在联系，把不同性质的问题进行归纳分类，分成几个问题，去安排结构，组织材料。用这种方法安排材料，常常根据构成问题的不同性质，问题的不同方面，事物发展的不同阶段，矛盾斗争的不同内容，对材料进行分类，划成几个部分，每个部分说明一个问题。这种写法重点突出，脉络清楚，我们的年度工作总结一般都采取这种写法。
三是纵横交织法。这种方法既考虑时间的顺序，体现事物发展的过程，又注意内容的性质及逻辑联系。一般是先把工作的开展情况按实际顺序写出来，然后再把基本经验和做法以及收获体会，按问题的性质分成几个方面，逐层深入地加以阐述，做到有纵有横，纵横交织，事理结合。如有一篇全年工作总结经验部分就是这种写法；先是一年来党委在领导部队方面注意把握的几个问题按时间先后纵向反映出主要工作，而后又打破时间顺序，抽出一些典型做法来说明，开展这些工作中得出的经验体会。其中在阐述工作时采取的是递进式写法，在叙述经验是采取的是并列式写法，写得生动活泼，“有骨头有肉”。
以上三种方法，在写经验时都可以采用，但不论采取那种方法都要注意条理性，尤其要注意处理好如何反映工作的问题。经验部分反映的工作应是总揽和指导全局的工作，有些总结在工作和成绩部分反映了一些所作的工作，在经验部分又反映了一些工作，让人感到主次不分，前面也是工作，后面也是工作，重复而杂乱。经验是从工作实践中高度概括和浓缩出来的东西，要注意语言精炼，不要罗嗦；经验是要给人一些启示的东西，要注意有一定的思想性和理论性。
（三）存在的问题和今后打算部分。这是总结的结尾部分。这部分要指出存在的问题和缺点，说明今后怎样发扬成绩，克服缺点，纠正错误，以便明确今后的努力方向。写存在问题，要注意准确，尤其是批评一些单位和同志存在缺点和错误时，一定要认真核实，同时语句上不要讽刺挖苦，让人心服口服。对于今后的意见，要注意写得具体明确，让人看后知道怎么去做，不要讲那些原则性的空话，让人不好领会和执行。在写作结构上，可以把问题放在成绩后面写，把今后的打算单作一个部分，也可以放在一起，要根据具体情况去把握。
四、写总结要注意的几个问题
（一）要以党的路线、方针、政策和上级的有关指示精神为准则，检查、衡量总结工作。写工作总结中，必须以马克思主义的基本观点，以党中央的路线、方针、政策和上级的有关指示精神对工作进行分析，找出工作中事物的内在联系，从中抓住主要矛盾，得出正确的结论。否则，就不可能对工作进行科学的分析和概括，不可能辨别工作中的是非曲直，不可能从纷繁复杂的现象中看清事物的主流和本质，找出问题和教训，对工作也不可能做出正确的估价和结论。
（二）要实事求是，不搞绝对化。写总结时，要以严肃认真的态度，正确地反映客观事物的本来面目，有一说一，有二说二，内容必须完全符合实际情况，不能拔高，更不能编造。总结中的事例、数据均要一一核实，确保准确无误。同时，写总结还要用一分为二的方法去估价和判断工作的成绩和缺点。在肯定成绩时，要注意存在的问题和不足；在反映经验做法时，要考虑到取得的实际效果；在肯定现在时，不要武断地否定过去。总之，总结必须从工作的实际情况出发，以事实为依据，因时因地地做出具体分析，在全面、反复地对比和思考的基础上，对工作做出正确的结论。
（三）要点面结合，详略得当。不管是总结一个时期的工作，还是总结某一专项工作，都应该既有较为系统全面的回顾与分析，又有典型事例或突出经验的细致交待与剖析，这就是“点面”结合。这样才能给人既深刻又全面的印象。坚持全面总结并不要求对所有的一切都平等对待，一一写出，搞成“流水账”，而是要求有详有略，重点突出。重点怎么确定，什么叫重点？一般说，具有代表性的能反映一般情况的人和事，起决定作用的方法与措施，能反映事物本质的富有普遍指导意义的经验教训，就是应该突出的重点。对重点问题要不惜笔墨，写深说透，对非重点问题要不写或少写，做到“存大而略小，举重以明轻”，这样写出的总结才有说服力和教育意义，给人留下深刻的印象。
（四）总结的语言要朴实、简明。总结是工作中常见常用的一种实用文体，它不同于叙事性的文章，也不同于文学作品。一般来说，总结要求判断准确，推论严密，文字朴实，干净利落。它不需要对所写事物的过程和情况进行渲染、描写，也不适宜采用拟人、拟物、借代、双关等修辞方法，更不应堆砌大量的形容词或空发抒情性议论，华而不实。有些总结还出现了“一般的、基本上、大体是、可能、也许”等不确定词语，这种模棱两可的词语，要尽量避免使用。为使总结的语言朴实生动，还可以引用一些群众的语言。当然，我们讲总结要注意准确、朴实，是从反映的工作、具体的数字等方面讲的，但也不否定一些新颖的结构和生动活泼的语言。有的同志写文章掌握的原则是“人无我有，人有我新，人新我深”。我们经常从事写作的同志，不仅是写总结，就是其他材料，也要在准确性强、立得住的基础上，敢于采用新的结构、新的方法、新的语言，把需要反映的东西活生生地端出来，以取得更好的效果。
第11篇：怎样写工作总结
怎样写工作总结
最近更新： 2010-10-14 11:56浏览次数： 2171 次工作总结（Job Summary/Work Summary），就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。
工具/原料 1．基本情况
这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人 员数量、主要工作任务等；形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。 公司工作总结
2．成绩和做法
工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些是工作的主要内容，需要较多事实和数据。
3．经验和教训
通过对实践过程进行认真的分析，找出经验教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理 性认识。
4．今后打算
下一步将怎样发扬成绩、纠正错误，准备取得什么样的新成就，不必像计划那样具体，但一 般不能少了这些内容。
步骤/方法 1.(一)总结的标题
总结的标题分为单标题和双标题两种。单标题又可分为公文式标题和文章式标题。公文式标题：单位名称十时限十总结内容十文称。如标题下或文末有单位署名，标题可省略单位名称等。文章式标题一般是直接标明总结的基本观点，常用于专题总结。双标题是同时使用上述两种标题，一般正题用文章式标题；副题 技术工作总结
采用公文式标题，补充说明单位、时限、内容等。总结的标题最常见的是由单位名称、时间、主要内容、文种组成，如《××市财政局1999年工作总结》、《××厂2000年上半年工作总结》。有的总结标题
中不出现单位名称，如《创先争优活动总结》、《1999年教学工作总结》。有的总结标题只是内容的概括，并不标明“总结”字样，但一看内容就知道是总结，如《一年来的谈判及前途》等。还有的总结采用双标题。正标题点明文章的主旨或重心，副标题具体说明文章的内容和文种，如《构
建农民进入市场的新机制——运城麦棉产区发展农村经济的实践与总结》、《加强 医德修养树立医疗新风——南方医院惠侨科精神文明建设的经验》。
(二)总结的正文
和其他应用文体一样，总结的正文也分为开头、主体、结尾三部分，各部分均有其特定的内容。1．开头总结的开头主要用来概述基本情况。包括单位名称、工作性质、主要任务、时代背景、指导思想，以及总结目的、主要内容提示等。作为开头部分，应以简明扼要的文字写明在本总结所包括的期限内的工作根据、指导思想以及对工作成绩的评价等内容。它是工作总结的引言，便于把下面的内容引出来，只要很短 总结文本
的一段文字就行了。2．主体这是总结的主要部分，内容包括成绩和做法、经验和教训、今后打算等方面。这部分篇幅大、内容多，要特别注意层次分明、条理清楚。2.1 主体常见结构工作总结主体部分常见的结构形态有三种。要根据实际需要选择好。第一，纵式结构。就是按照事物或实践活动的过程安排内容。写作时，把总结所包括的时间 划分为几个阶段，按时间顺序分别叙述每个阶段的成绩、做法、经验、体会。这种写法主要以工作回顾连带谈及经验教训。基本上是按工作展开的程序和步骤，分段说明每个步骤和阶段的工作倚况，夹叙夹议地引出相应的经验教训。这样写，主要着眼于工作过程的回顾。这种写法的好处是事物发展或社会活动的全过程清楚明白。第二，横式结构。按事实性质和规律的不同分门别类地依次展开内容，使各层之间呈现相互并列的态势。这种写法的优点是各层次的内容鲜明集中。第三，纵横式结构。安排内容时，即考虑到时间的先后顺序，体现事物的发展过程，又注意内容的逻辑联系，从几个方面总结出经验教训。这种写法，多数是先采用纵式结构，写事物发展的各个阶段的情况或问题，然后用横式结构总结经验或教训。具体写法是总结经验教训为主，用工作回顾阐明经验教训。一般是先归纳和提炼出几条经验或教训，分别展开论述，把工作过程、工作办法、取得的成效等等穿插在里面写，使经验和教训看起来更加充实。但是这样写，整个工作回顾会被拆开来分别为阐明观点服务，显得零散。为了弥补这一不足，可以在第一部分基本情况中适当加以详述，使人对工作概貌有一个总的了解。主体部分的外部形式，有贯通式、小标题式、序数式三种情况。贯通式适用于篇幅短小、内容单纯的总结。它像一篇短文，全文之中不用外部标志来显示层次。小标题式将主体部分分为若干层次，每层加一个概括核心内容的小标题，重心突出，条理清楚。序数式也将主体分为若干层次，各层用“
一、
二、三„„”的序号排列，层次一目了然。2.2 主体常见内容（1）工作回顾。要详细地叙述工作任务、完成的步骤、采取的措施和取得的成效、存在的问题。特别是对步骤和措施，要写得详细、具体，对取得的成效要表达得形象、生动。在写工作回顾的过程中，还要有意识地照应到下一部分的经验教训，使之顺理成章地引出来，不至于造成前后不一的感觉。
（2）经验教训。应从工作回顾中很自然地归纳提炼出采。一定要写得丰富、充实，并选用具体事例适当地展开议论。使总结出来的经验和教训，有论点，有论据，有血有肉，鲜明生动，确实能给人以启发和教益。
3．结尾
结尾是正文的收束，应在总结经验教训的基础上，提出今后的方向、任务和措施，表明决心、展望前景。这段内容要与开头相照应，篇幅不应过长。有些总结在主体部分已将这些内容表达过了，就不必再写结尾。结语部分。主要写明的打算，也只需写很短的一段话。写得长了，反而冲淡了主题。总结正文写完以后，应该在正文的右下方(指横行文字)，写上总结单位的名称和总结的年月日。
注意事项
1、要善于抓重点
总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。什么是重点？是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。不要分散笔墨，兼收并蓄。现在有些总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万，但也有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等，造成总结内容庞杂，中心不突出。
2、要写得有特色
特色，是区别他事物的属性。单位不同，成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应该不同。现在 工作总结现场会
一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制，内容差不多，只是换了某些数字。这样的总结，缺少实用价值。陈云同志在50年代就强调：总结经验是提高自己的重要方法。任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法，经验体会也各有不同。写总结时，在充分占有材料基础上，要认真分析、比较，找了重点，不要停留在一般化上。
3、要注意观点与材料统一
总结中的经验体会是从实际工作中，也就是从大量事实材料中提炼出来的。经验体会一旦形成，又要选择必要的材料予以说明，经验体会才能“立”起来，具有实用价值。这就是观点与材料的统一。但常见一些经验总结往往不注意这一点，如同毛泽东同志批评的那样，“把材料和观点割断，讲材料的时候没有观点，讲观点的时候没有材料，材料和观点互不联系”，这就不好。
4、语言要准确、简明
总结的文字要做到判断明确，就必须用词准确，用例确凿，评断不含糊。简明则是要求在阐述观点时，做到概括与具体相结合，要言不烦，切忌笼统、累赘，做到文字朴实，简洁明了。
第12篇：怎样写工作总结
如何写工作总结（工作总结的写法）
一,工作总结的意义及作用
工作总结是对一定时期内的工作加以总结,分析和研究,肯定成绩,找出问题,得出经验教训,摸索事物的发展规律,用于指导下一阶段工作的一种书面文体.它所要解决和回答的中心问题,不是某一时期要做什么,如何去做,做到什么程度的问题,而是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论,是对以往工作实践的一种理性认识.
工作总结是做好各项工作的重要环节.通过它,可以全面地,系统地了解以往的工作情况,可以正确认识以往工作中的优缺点;可以明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益. 工作总结还是认识世界的重要手段,是由感性认识上升到理性认识的必经之路.通过工作总结,使零星的,肤浅的,表面的感性认识上升到全面的,系统的,本质的理性认识上来,寻找出工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律.毛泽东同志曾指出:领导者的责任,就是不断指出斗争的方向,规定斗争的任务,而且必须总结具体的经验,向群众传播这个经验,使正确的获得推广,错误的不致重犯.
写好工作总结,须勤于思索,善于总结.这样可以提高领导的管理水平,培养出更多理论与实践相结合,具有工作能力的干部.总结中,须对工作的失误等有个正确的认识,勇于承认错误,可以形成批评与自我批评的良好作风.写好总结,须从以往的工作实际出发,可养成调查研究之风.总之,写好工作总结是非常重要的,但也要非常困难的.难度主要表现在两方面;一是总(过去的工作),二是结(工作的经验,教训,规律).要正确处理好两者关系:总是结的依据,结是总的概括. 二,工作总结的种类,特点和内容
(一)工作总结的种类
1.按内容划分
(1)思想工作总结
(2)经济工作总结
2.按范围划分
(1)地区工作总结
(2)部门工作总结
(3)单位工作总结
(4)个人工作总结
3.按时间划分
(1)月份工作总结
(2)季度工作总结
(3)年度工作总结. (4)三年以上工作总结
4.按性质划分
(1)综合性总结
(2)专题性总结
(二)工作总结的特点
1.客观性
总结是对过去工作的回顾和评价,因而要尊重客观事实,以事实为依据.
2.典型性
总结出的经验教训是基本的,突出的,本质的,有规律性的东西,在日常学习,工作,生活中很有现实意义,具有鼓舞,针砭等作用. 3.指导性 通过工作总结,深知过去工作的成绩与失误及其原因,吸取经验教训,指导将来的工作,使今后少犯错误,取得更大的成绩. 4.证明性
这是说总结的基本表达手段是被动的(严格地说是证明),它要用自身实践活动中的真实的,典型的材料来证明它所指出的各个判断的正确性. (三)工作总结的内容
工作情况不同,总结的内容也就不同,总的来说,一般包括以下几个方面: 1.基本情况
包括工作的有关条件,工作经过情况和一些数据等等. 2.成绩,缺点
这是工作总结的中心重点.总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点. 3.经验教训
在写总结时,须注意发掘事物的本质及规律,使感性认识上升为理性认识,以指导将来的工作. 三,工作总结的格式和构成
(一)工作总结的格式
总结的格式,也就是总结的结构,是组织和安排材料的表现形式.其格式不固定,一般有以下几种: 1.条文式
条文式也称条款式,是用序数词给每一自然段编号的文章格式.通过给每个自然段编号,总结被分为几个问题,按问题谈情况和体会.这种格式有灵活,方便的特点. 2.两段式
总结分为两部分:前一部分为总,主要写做了哪些工作,取得了什么成绩;后一部分是结,主要讲经验,教训.这种总结格式具有结构简单,中心明确的特点. 3.贯通式
贯通式是围绕主题对工作发展的全过程逐步进行总结,要以各个主要阶段的情况,完成任务的方法以及结果进行较为具体的叙述.常按时间顺序叙述情况,谈经验.这种格式具有结构紧凑,内容连贯的特点. 4.标题式
把总结的内容分成若干部分,每部分提炼出一个小标题,分别阐述.这种格式具有层次分明,重点突出的特点.
一篇总结,采用何种格式来组织和安排材料,是由内容决定的.所选结论应反映事物的内在联系,服从全文中心. (二)工作总结的构成
总结一般是由标题,正文,署名和日期几个部分构成的. 1.标题
标题,即总结的名称.标明总结的单位,期限和性质. 2.正文
正文一般又分为三个部分:开头,主体和结尾. (1)开头
或交待总结的目的和总结的主要内容;或介绍单位的基本情况;或把所取得的成绩简明扼要地写出来;或概括说明指导思想以及在什么形势下作的总结.不管以何种方式开头,都应简炼,使总结很快进入主体. (2)主体
是总结的主要部分,是总结的重点和中心.它的内容就是总结的内容. (3)结尾 是总结的最后一部分,对全文进行归纳,总结.或突出成绩;或写今后的打算和努力的方向;或指出工作中的缺点和存在的问题. 3.署名和日期
如果总结的标题中没有写明总结者或总结单位,就要在正文右下方写明.最后还要在署名的下面写明日期.
四,工作总结写作的基本要求
不论何种格式的工作总结,其写作都应遵循以下要求: (一)掌握客观事实,广泛占有材料
这是写总结的基础.总结,就是总括事实,得出结论.没有事实就无法得出结论.总结的材料要准确,典型,丰富.写总结的人得花大量的精力去搜集,积累丰富的材料,又要对搜集的材料进行筛选,确保材料的真实性和典型性.
(二)对占有的材料作认真的分析研究
这是写好总结的关键.认真分析与研究,首先要有正确的指导思想.这就要求工作总结者加强学习马列主义,毛泽东思想及邓小平建设有中国特色的社会主义理论,并将其作为评价工作得失的理论依据.
其次,要坚持实事求是的原则,克服夸大成绩,回避错误的缺点.
再次,要坚持运用辩证法,全面地看待过去的工作.既能看到得,又能看到失;既能看到现象,又能看到本质;既能看到主流,又能看到支流.
最后,要突出重点.总结不是流水账,不能不分主次地去罗列数字和事例,要围绕一个中心主题精心选用,分析典型材料,突出主要问题. (三)反映特点,找出规律
这是撰写工作总结的重点.每个单位都有自己的特点,好的总结应当总结出那些具有典型意义的,反映自身特点的以及带规律性的经验教训.
(四)要走群众路线
从群众中来,到群众中去,是党的一切工作的根本路线.只有走群众路线,才能集中群众的智慧和经验,丰富总结的思想内容. (五)具体写作过程中的要求
1.编好写作提纲
在编写的提纲中,要明确回答想写什么问题,哪些问题是主要问题等.就是简单的总结,不写提纲,也得有个腹稿.
2.交待要简要,背景要鲜明
总结中的情况叙述必须简明扼要.对工作成绩的大小以及工作的先进,落后,叙述一般要用比较法,通过纵横比较,使得背景鲜明突出. 3.详略须得当
根据总结的目的及中心,对主要问题要详写,次要的要略写. 工作总结忌“三多”
当前年终将近，各单位、部门都忙于对一年来的各项工作进行总结概括。工作总结，顾名思义，就是对所做工作进行总体归纳和全面概括的具体结论。它不仅是对各项工作的具体做法、进展情况、取得经验进行总结，更是对工作中存在问题、不足及下一年工作安排的概括。因此，工作总结特别是年终总结应具有客观性、全面性和概括性。
可如今，一些单位的工作总结则变了“调”，串了“味”。例如有的单位在写工作进展情况时，总把“基本完成、将要完成、预计达到”等字眼当头；在写到存在的问题时，则用“依然、还、比较”等字词绕人眼；当写到取得的成绩时，就开始“添油加醋、浓墨重彩”一番叙述，把工作总结写成了“业绩汇报”、“工作汇报”，这样，总结就变成了“工作业绩多、虚话套话多、模糊字眼多”的“三多”总结。其实，工作总结只需要把所干工作实实在在、有始有终的进行全面客观评价。对所做的工作，既要看到取得的成绩，又要看到不足的地方，对于存在的问题，既要事实求是，又要全面客观。所以，只有在心系群众的基础上，真正干了工作，才能用“实绩”写出群众满意的“总结”来。
工作总结格式要求
各类归档材料和各级综述材料的排版格式要求（原始材料除外）：
（1）页面设置：
用纸：A4 装订线：左侧
页码位置：下居中
页边距：上2.5厘米；下2厘米、左2.5厘米、右2厘米
（2）字体、字号
正文：4号仿宋体
一级标题：小2号黑体
二级标题：3号黑体
三级标题：4号黑体
（3）标题格式
一级标题：
一、
二、
三、
二级标题：
（一）
（二）
（三）
三级标题：1． 2． 3．
（4）行距：单倍行距
（5）字距：默认
工作总结的写法
总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。
（一）基本情况。
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
4．今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。
（二）写好总结需要注意的问题 1．总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。
2．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
3．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
4．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
5．总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。
第13篇：怎样写工作总结
1、总结的一般写法
一般而言，总结分为三部分：标题、正文、日期。
正文是总结的主要部分。标题通常标明总结的单位、总结的时间、概括的内容。也可分正副标题。总结的结尾要写明日期。
总结的正文一般可分为四个部分：情况概述；成绩和经验；存在的问题和教训；今后努力方向。其中主要是“成绩和经验”这一部分。因为它是总结的主要部分，所以一定要写好。另外，存在问题和教训部分也要努力写好。存在问题是指在实践中感受到应当解决而暂时没有解决或没有办法解决的问题。教训是由于思想不对头，方法不得当，或由于一些其他原因犯了错误，造成损失而得出的反面经验。
2、几种主要工作总结的写法
（1）全面工作总结的写法。标题要写明：单位名称、总结时限、总结的类别；总结的正文要写清所开展的活动，成绩有哪些，问题有哪些，经验体会，今后打算或建义；最后在文末留下总结人姓名、总结时间。
（2）专题工作总结的写法。专题工作总结是针对某一项具体的活动所做的总结，不必象全面的总结那样详细。但一般也分三部分：第一部分为标题；第二部分主要有五个方面如：活动的目的，活动时间，基本情况，成绩问题，经验和体会。
3、写好总结需要注意的问题
（1）总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。
（2）一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
（3）条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
（4）要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
（5）总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。
一般而言，工作总结写好后，必须抄好一式两份，一份上交，一份用以指导自己今后的工作。
二、工作总结
工作总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。
1、总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2、成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3、经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
4、今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。
第14篇：保险公司工作总结
保险公司工作总结2017
工作总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究。下面是小编整理的保险公司工作总结范文，希望对你有帮助!
保险公司工作总结(一)
20XX年，对于我来说是艰辛的一年，也是收获的一年，是生命改变的一年，也是心满意足的一年。有压力困难，有低谷煎熬，有拼搏奋战，有皆大欢喜，这一年的工作纠结辗转而又硕果累累，这一年的生活也是精彩纷呈而又收获匪浅。总结反思自己的20XX年，更多的是成长、收获、幸福、感恩、淡定。
一年来，xxxx保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展。今年各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的xx保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为xxxx保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。
二、业务管理
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保目标计划的顺利完成。
三、工作中的不足
由于业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之，一年来，我严于律己、克己奉公，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，公司员工以不断发展建设为己任，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!
保险公司工作总结(二)
二○xx年初，我加入到了国寿**支公司，从事我不曾熟悉的人寿保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。
一、努力提高政治素养和思想道德水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想等，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高业务素质和服务水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
三、严格执行各项规章制度
一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买六合彩等不良行为。
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务
一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
一年来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。
第15篇：保险公司工作总结
2005年是值得中支保险人难忘和考验的一年，根据省公司和保监局的筹建批复文件精神，我司自4月份开始筹建至5月10日正式挂牌开业，至今各项工作都已步入正轨，公司发展初见规模。正式开业以来，在省公司党委、总经理室的正确领导下，在市委、市政府及社会各界的大力支持下，我司员工以拓荒者的勇气，团结拼搏，攻艰克难，取得了骄人的战绩，至12月中旬累计完成签单保费 1085万元，全面完成了省公司下达的各项任务目标。这些成绩验证了我司的“特别能吃苦，特别能战斗”的公司精神。现将2005年所做工作总结如下：
一、深入开展市场调查，制定积极的筹建方案。
为确保筹建工作的顺利进行，公司筹备组在成立伊始就认真开展市场调查，根据省保监局和总公司、省分公司的要求，筹备组结合市场情况和自身工作实际，制定了筹建日程安排表，将筹建工作细化到每一个工作日，并在公司职场的选址、装修以及筹备经费的预算、机构设置和人员招聘、培训等工作均提出了详细的工作计划和实施方案，做到筹备工作目标明确，措施具体，协调一致，落实到位。并在此基础上制定了筹建方案和未来中心支公司发展的总体经营思路和目标。用以指导整个筹建工作的正常开展。在筹备组的努力下，公司的筹建工作得到了市委、市政府的关心和支持，由于各项计划、措施安排得当，公司于5月份顺利通过保监局的验收并批准开业。
二、紧紧抓住“第一要务”，牢固树立发展意识。
公司从筹建伊始就将发展的观念深入到每位热爱保险加盟公司的员工心中。对于新进入我市保险市场的新公司，如何在激烈、甚至无情的市场竞争中占有一席之地，并实现超常规、跨越式的发展，是摆在我们每一位员工面前的当务之急，公司领导班子统一思想，以省公司提出的2005年业务发展思路作为我们切入市场的指导思想，多次召开员工会议，统一思想，集思广益，大家群策群力，出点子想办法，细分、研究市场，一旦找准突破口后便制定详细周密攻关计划，领导班子靠前指挥，打好每一个攻坚战。在发展直销业务和个人代理业务的同时，中支公司总经理室还十分重视业务发展渠道的建设，努力构建多渠道，全方位的保险产品的销售网络，通过积极努力，我司在较短的时间内就与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，为今后的银行代理业务的全面快速发展奠定了良好的基础。
三、坚持“两手抓，两手都要硬”的原则，使公司管理与发展齐头并进。
管理是企业永恒的主题，制度是管理到位的保证。成功的企业源自卓越的管理，卓越的管理源于优异的制度。为了保证中支公司开业后，各项工作能够有条不紊的开展，做到有章可循，在筹建期间我们就对总、省公司制定的《内控制度》进行了细化，并结合当地具体情况制定了一系列管理制度，并按上级公司“集约化经营、规范化管理、程序化运行、标准化运作、优质化服务、制度化建设”的管理模式搭建管理平台，牢固树立“管理无小事，管理就是生产力”思想，正确处理好加快发展与加强企业管理的矛盾，提出了向管理要效益的口号，全体员工上下一致，充分发挥了每个人的主观能动性，认真执行各项政策法规和业务流程，公司在狠抓市场发展、开拓的同时，也积极做好员工的队伍建设、管理、培训工作，从政治思想素质及业务技能等多方面入手，努力提高每个员工爱岗敬业的主人翁思想，在培训中使他们充分了解中华保险的条款体系，市场战略方针，企业文化精神，业务发展思路等，2005年，我们共举办各类业务培训4次，参加人数达180人/次，通过集中培训，分散指导，提高了队伍整体素质、业务水平及风险防范管控意识，使公司在发展中不断充实、提高、完善整个队伍的综合素质，为公司可持续健康发展打下了坚实的基础。公司自成立以来，共核保、签发各类保单2240份，实现签单保费1085万元，接受各类报案185起，代查勘案件14起，已决案件61起，占已决案件的94%。
四、在竞争中求生存，在服务中促发展。
面对日益激烈的市场竞争，保险公司特别是新公司要赢得市场，不仅要为保户提供满足其多样化、差异化、和个性化需求的保险产品，而且还要尽可能为客户提供零距离的保险服务。所以中支在成立之初就倡导全体员工要树立“业务要发展、服务要先行”的理念，以中华保险品牌、公司的实力背景为依托，以高品质、个性化、人性化的保前、保中、保后服务赢得客户、赢得市场，从而促进公司业务快速发展。因此如何提高服务工作质量，建设一流的客户服务平台，也是我们工作的重中之重，随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。因此，中支在成立之初就严格规范客服工作，把中华保险一流的客服管理平台运用、落实到位，并建立健全语音服务系统，让众多的客户全面了解语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。同时加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。切实实践“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念。
2005年，在省公司的正确领导下和全体员工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成绩，但离总、省公司的要求还有很大差距，2006年，中支将认真贯彻省会议精神，按照省公司“2006年总体工作思路”要求，实现速度、规模、效益同步快速发展。
回顾即将过去的一年，我们对加盟公司无怨无悔；展望未来，前程将更加坎坷艰辛，但我们坚信：有省公司的正确领导和有力支持，中支将开拓思路，勇于拼搏，用我们辛勤的汗水和智慧的力量去铸造更加辉煌的业绩，为做大做强公司保险事业而努力奋斗！
第16篇：保险公司工作总结
保险公司工作总结范文
保险公司工作总结(一)
201x年即将翻过去，回顾着一年来的感悟，对于我来说是艰辛的一年，也是收获的一年。有压力困难，有低谷煎熬，这一年的工作纠结辗转而又硕果累累，这一年的生活也是精彩纷呈而又收获匪浅。总结反思自己的201X年，更多的是成长、收获、幸福、感恩、淡定。
一年来，xxxx保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展。今年各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的xx保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为xxxx保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。
二、业务管理
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，可实现的目标。在目标确定之后，我本着事事落实，事事督导的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保目标计划的顺利完成。
三、工作中的不足
由于业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之，一年来，我严于律己、克己奉公，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，公司员工以不断发展建设为己任，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。 新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!
保险公司工作总结(二)
安分和有点徘徊的我在历经半年多的一个工作中，我不时想着看看外面的世界怎么样，心里一直有这个冲动的想法，而且有个和我有相同观点的人表达出来或者看到一本书中叙述到时，我都会不由自主地去勇敢尝试对自己有点挑战的工作。而这次我就在本地人才招聘市场像扫大街似的筛了一遍，最终选择了保险代理。
之前也有关于这个职位的传闻，如：这是个传销性质的职位，这是个曾经辉煌过现在进入低谷的职位，这是个对我来说没有条件(我的社会关系很稀薄)的工作等等。不过我还是在传闻中坚持了下来。从现在我离开保险公司到我快速进入了另一个工作，且几乎适应了这份工作的状况下，我不仅清醒了，而且也反思保险培训给我带来了什么。
我带着忐忑的心情进入了培训现场，当时的场面确实让我有了新颖加内心有点热烈的感受。我内心说道：这里是个人性化工作环境，我有点激动的感觉。我就做了一个选择：且听听，看咋样。就这样我开始了听课的征程。不管怎么听怎么想，每个公司都在宣扬自己的市场和实力，就此自己做了一个心理微妙变化的改变用写日志的方式记录了下来。并且我有时间就和我在前一个工作一起上班的同事不间断的聊天。确实同事们都对我的选择抱有了各自的态度，我当时还无意地、闲聊地和一个同事叙说自己的感受，有一个同事见我沾沾自喜地、自信地宣扬我得意洋洋地情绪时，她对我泼冷水：你好像被洗过脑了，我当时无意地自吹到：我没把他们洗脑就不错了。她说被洗过脑的都这么说。我无语。转身又像另一个同事叙述到：他们是用一个长远利益来说服、牵制你。他说你还有点觉悟。我哑口无言。随后我慢慢地不在回去而是一心进入培训课程。在培训过程中我首先面对的一个我拒绝听课的一个想法就是我不要虚幻的梦想，因为理想和现实相差太多。这是其中一个自己不愿面对的一个感受。整个培训阶段，我想了很多，也面对了许多一直给我泼冷水的朋友和亲戚。刚陪亲戚吃过饭，喝了点酒，哎真不舒服。我大概总结了一些：期间我也看了一些关于经历过保险行业的实战经验。保险的激励政策有：尊重营销员，每天上午都上台分享前天的经历和相互鼓励，自我鼓励，和来自讲师的自我安慰(有些是自我欺骗的谎言)。保险学习成长和升职的途径：保险公司有成套的培训体系(有业务实战方向和讲师培训方向)。各个讲师讲授的内容互相矛盾这是其一，随后讲师运用心理学并且坦白说教这是其二，随后讲师运用各个极端的实例来这份工作的前途光明这是其三，随后里面每位讲师都有自己的一套方法，这个和其一类似，随后讲师带动学员思考，也是一种引导这是其四，最后培训开始和结束的两端讲师做法相互矛盾这是其五，其六是保险公司完善的培训体系也是一个方法，其七是2013年新出的财务政策有了新的颁布(其中进入保险公司的新学员在前几个月有佣金奖励政策)这个财务改变也是保险行业在现在状况下慢慢不在炽热而是走下坡路的一个。我在里面只学习了两个月的课程。我生气保险公司引导我思考，思考过度，把什么都想透了，烦。我庆幸保险公司让我感受到最人性化的一面。
关于保险公司，也有个比喻：曾经有人把婚姻比喻成围城，其实保险公司也类似围城，里面的员工在理想和现实的冲突中慢慢忧虑和彷徨，欲出，出了无门，欲坚持，坚持无果。外面的无知人士也蠢蠢欲动想瞭望和感受保险职业，眼红保险员工开豪车，眼绿保险营销员整天奔波无资金存储。 [保险公司工作总结范文]
第17篇：保险公司工作总结
**支公司xx年度工作总结
xx年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。这一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。
xx年，我司实收毛保费****万元，同比增长*%，已赚净保费***万元，净利润***万元，赔付率为**%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。
一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作
1、计划落实早、措施实
xx年初，我司经理室就针对**地区保险市场变化及xx年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃垃圾保费
今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的垃圾业务 一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对xx年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把xx年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在xxxx元以上的实行分管经理介入，共同公关。
3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。
**地区现有1xxxx(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现xxxx公司(大地产险)在我县争夺业务，而**地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得回流业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。
三、以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点
保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我司除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外，并逐步建立起全县企业信息网络，加强与保户的接触和沟通，提升公司管理水平。上半年我们按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中能够认真严格的按照上级公司采用，《**支公司抓住车辆年审时机宣传车险新费率》等新闻在省公司内部网上交流。
五、存在的问题
1、公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所放松。
2、面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少部分员工有思想惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多。造成了少部分业务的流失。
六、xx年的基本工作思路
随着市场变化和竞争的激烈，就**而言，要牢牢地把握市场的主动权，必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。
一是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和主动性。二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和最优的质量挑选并占领市场。
三是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。
五、针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。
第18篇：保险公司工作总结
保险公司工作总结
保险公司工作总结(一) 201x年即将翻过去，回顾着一年来的感悟，对于我来说是艰辛的一年，也是收获的一年。有压力困难，有低谷煎熬，这一年的工作纠结辗转而又硕果累累，这一年的生活也是精彩纷呈而又收获匪浅。总结反思自己的201X年，更多的是成长、收获、幸福、感恩、淡定。
一年来，xxxx保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展。今年各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的xx保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为xxxx保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，可实现的目标。在目标确定之后，我本着事事落实，事事督导的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保目标计划的顺利完成。
由于业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之，一年来，我严于律己、克己奉公，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，公司员工以不断发展建设为己任，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。 新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!
保险公司工作总结(二) 安分和有点徘徊的我在历经半年多的一个工作中，我不时想着看看外面的世界怎么样，心里一直有这个冲动的想法，而且有个和我有相同观点的人表达出来或者看到一本书中叙述到时，我都会不由自主地去勇敢尝试对自己有点挑战的工作。而这次我就在本地人才招聘市场像扫大街似的筛了一遍，最终选择了保险代理。
之前也有关于这个职位的传闻，如：这是个传销性质的职位，这是个曾经辉煌过现在进入低谷的职位，这是个对我来说没有条件(我的社会关系很稀薄)的工作等等。不过我还是在传闻中坚持了下来。从现在我离开保险公司到我快速进入了另一个工作，且几乎适应了这份工作的状况下，我不仅清醒了，而且也反思保险培训给我带来了什么。
我带着忐忑的心情进入了培训现场，当时的场面确实让我有了新颖加内心有点热烈的感受。我内心说道：这里是个人性化工作环境，我有点激动的感觉。我就做了一个选择：且听听，看咋样。就这样我开始了听课的征程。不管怎么听怎么想，每个公司都在宣扬自己的市场和实力，就此自己做了一个心理微妙变化的改变用写日志的方式记录了下来。并且我有时间就和我在前一个工作一起上班的同事不间断的聊天。确实同事们都对我的选择抱有了各自的态度，我当时还无意地、闲聊地和一个同事叙说自己的感受，有一个同事见我沾沾自喜地、自信地宣扬我得意洋洋地情绪时，她对我泼冷水：你好像被洗过脑了，我当时无意地自吹到：我没把他们洗脑就不错了。她说被洗过脑的都这么说。我无语。转身又像另一个同事叙述到：他们是用一个长远利益来说服、牵制你。他说你还有点觉悟。我哑口无言。随后我慢慢地不在回去而是一心进入培训课程。在培训过程中我首先面对的一个我拒绝听课的一个想法就是我不要虚幻的梦想，因为理想和现实相差太多。这是其中一个自己不愿面对的一个感受。整个培训阶段，我想了很多，也面对了许多一直给我泼冷水的朋友和亲戚。刚陪亲戚吃过饭，喝了点酒，哎真不舒服。我大概总结了一些：期间我也看了一些关于经历过保险行业的实战经验。保险的激励政策有：尊重营销员，每天上午都上台分享前天的经历和相互鼓励，自我鼓励，和来自讲师的自我安慰(有些是自我欺骗的谎言)。保险学习成长和升职的途径：保险公司有成套的培训体系(有业务实战方向和讲师培训方向)。各个讲师讲授的内容互相矛盾这是其一，随后讲师运用心理学并且坦白说教这是其二，随后讲师运用各个极端的实例来这份工作的前途光明这是其三，随后里面每位讲师都有自己的一套方法，这个和其一类似，随后讲师带动学员思考，也是一种引导这是其四，最后培训开始和结束的两端讲师做法相互矛盾这是其五，其六是保险公司完善的培训体系也是一个方法，其七是XX年新出的财务政策有了新的颁布(其中进入保险公司的新学员在前几个月有佣金奖励政策)这个财务改变也是保险行业在现在状况下慢慢不在炽热而是走下坡路的一个。我在里面只学习了两个月的课程。我生气保险公司引导我思考，思考过度，把什么都想透了，烦。我庆幸保险公司让我感受到最人性化的一面。
关于保险公司，也有个比喻：曾经有人把婚姻比喻成围城，其实保险公司也类似围城，里面的员工在理想和现实的冲突中慢慢忧虑和彷徨，欲出，出了无门，欲坚持，坚持无果。外面的无知人士也蠢蠢欲动想瞭望和感受保险职业，眼红保险员工开豪车，眼绿保险营销员整天奔波无资金存储。
第19篇：保险公司工作总结
为有效突破业务发展瓶颈，进一步提升非水险业务发展水平，**保险公司深入分析业务经营情况，认真剖析发展制约因素，研究制订有效发展举措，加快推进非水险业务发展。
**保险公司通过销售费用、承保政策、考核政策、业务竞赛等多方位引导核心业务的发展。截至目前，***保险公司不仅平衡了今年的保费缺口，同时实现非水险业
务同比增幅13.2%。具体举措有：
一是明确发展目标，细化销售政策。公司明确加快发展非水险及其核心业务为2009年重点工作，在业务计划的下达、承保政策和销售政策指导意见的制定上，均遵循并体现了政策向一线倾斜、向销售倾斜、向优质业务倾斜的原则。在分公司下发的《销售政策指导意见》中，针对具体险种、业务渠道进行了具体细化，实现了真正意义上的以政策来引导销售。
二是通过业务竞赛，改善险种结构。今年年初，公司就精心策划和组织了3-10月份的非车险和核心业务专题竞赛活动，以责任险等险种为竞赛对象，重点推动非车险业务发展。竞赛期间，核心业务增量明显，活动结束后分公司经过研究又再次开展了第二期非车险销售竞赛，以进一步增强辖内机构发展非车险业务的信心，提高核心业务占比。
三是加强渠道建设，合理配置资源，扩大销售能力。公司今年把渠道业务纳入考核体系，同时在承保政策、销售政策上加大对渠道业务的支持力度，引导和鼓励辖内机构加强对渠道的分析和取舍，整合资源，开辟新兴渠道，实现非水险业务新的突破。截至目前，公司银保渠道非水险业务得到迅猛发展，保费同比增幅达88.96%。
四是加强风险监测，强化合规建设，提高抗风险能力。强化风险管理，对高风险业务实行严格的查勘制度；对防灾防损工作常抓不懈，通过这一系列举措，使公司整体业务质量优于去年。同时，建立应收保费管理长效机制，将应收保费管控指标纳入考核体系，按机构、按条线、按险种层层下达，令应收保费控制初见成效。
第20篇：保险公司工作总结
光阴似箭，转眼间xxx年即将进入尾声！作为保险公司一份子来说，
首先感谢领导在这即将一年的工作中，对我的帮助支持与指导。同时，在这工作期间，有得也有失，现就将xxx年工作结如下：
1、提高自身素质，履行自己的职责。
今年2月份我步入到xx保险公司，从事保险这个陌生的行业。对于一个刚走出校门从事新型行业的毕业生来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。为了适应当前工作的需要，应该时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质，特别是增强保险方面的知识，做一个真正的保险人。做为办公室一名机要员来说，主要工作就是上传下达、文件管理、档案管理以及零碎的事情，这些看似简单的事情，做起来却需要有足够的耐心，记得第一次拿出文件给领导看时，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至让自身泄气烦燥，可是后来将心比心，公司领导都可以不厌其烦认真对待每一个文件，乃至每一个字，而做为我显然是微不足道的，达到了培养耐心的良好目的。态度决定一切，在工作中我会继续竭尽全力做好自己的事情。
2、执行做好领导交办的任务。
做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导交办的事情当然也是理所当然的。同时我积极配合领导安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。
3、在工作中存在的问题。
在这一年中，存在着很多不足之处，如在面对千头万绪工作中，未能总结出积极有效、简捷明了的工作方法，缺乏对保险理论与业务知识的深入了解。在今后的工作中，我会更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，让自己的不懈努力创造应有的价值。同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批评指出。
我深信，在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼搏下，xx保险公司会做的更大、更强、更辉煌！
一年来，xx保险xx公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为xx保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。
全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理
“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。
三、部室负责工作
除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入xxxx元，其中车险保费xxxx元 ，非车险业务xxxx元 ，满期赔付率为 。成为公司发展的重要保证。
四、工作中的不足
由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。
新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。
XX年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。这一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。
XX年，我司实收毛保费****万元，同比增长*%，已赚净保费***万元，净利润***万元，赔付率为**%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。
一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作
1、计划落实早、措施实
XX年初，我司经理室就针对**地区保险市场变化及XX年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”
今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务
一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对XX年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把XX年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。
3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。
**地区现有10家（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理）经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司（大地产险）在我县争夺业务，而**地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。
4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面
根据**当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务；同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。
5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长
今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。
6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量；二是坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平；三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息；四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的**纸业、**药业、**公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。
二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，***厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。**纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。
五、存在的问题
1、公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所放松。
2、面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少部分员工有思想惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多。造成了少部分业务的流失。
六、XX年的基本工作思路
随着市场变化和竞争的激烈，就**而言，要牢牢地把握市场的主动权，必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。
一是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和主动性。
二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和最优的质量挑选并占领市场。
三是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。
四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。
五、针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。
