推荐第1篇：岗位职责及制度
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岗位职责及制度
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项目经理岗位职责 ............................................................................................3 生产经理岗位职责 ............................................................................................4 总工程师岗位职责 ............................................................................................5 质量经理岗位职责 ............................................................................................6 工程部部长岗位职责 .........................................................................................7 技术员岗位职责 ................................................................................................8 工长岗位职责 ...................................................................................................9 测量员岗位职责 ..............................................................................................10 资料员岗位职责 ..............................................................................................11 质保部部长岗位职责 .......................................................................................12 质检员岗位职责 ..............................................................................................13 试验取样员岗位职责 .......................................................................................14 安全部部长岗位职责 .......................................................................................15 安全员岗位职责 ..............................................................................................16 物资部部长岗位职责 .......................................................................................17 材料供应人员岗位职责 ...................................................................................18 采购员岗位职责 ..............................................................................................19 仓库管理员岗位职责 .......................................................................................20 材料管理员岗位职责 .......................................................................................21 质量管理目标措施 ..........................................................................................22 中建二局第二建筑工程有限公司
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质量管理“十不准” ...........................................................................................23 工程项目质量总承包负责制度 ........................................................................24 过程三检制度 .................................................................................................25 技术交底制度 .................................................................................................26 样板引路制度 .................................................................................................27 成品保护制度 .................................................................................................28 质量评定制度 .................................................................................................30 事故报告制度 .................................................................................................31 质量奖罚制度 .................................................................................................32 材料进场检验制度 ..........................................................................................35 施工挂牌制度 .................................................................................................37 质量文件记录制度 ..........................................................................................38 质量否决制度 .................................................................................................39 培训上岗制度 .................................................................................................40 竣工服务承诺制度 ..........................................................................................41
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项目经理岗位职责
1、认真学习贯彻党的路线、方针、政策以及法律、法规，教育和监督职工干好自己的本职工作。
2、项目经理是项目各项工作的第一责任人，对其负责的工程项目能开展的工作全面负责。
3、对项目工程施工实施科学、合理地管理，教育职工在施工管理过程中杜绝各种浪费，有效的控制好工程成本。
4、加强合同管理，约束和规范甲乙双方的一切经济行为，明确各自的责任和权利。
5、合理控制项目人工、材料、机械、办公、差旅等费用，把好支出关。
6、加强对工程预算外签证及索赔的管理，认真做到增收节支。
7、大力支持项目各部门的工作，审核和批准项目制定的各项规章制度。
8、督促项目有关科室编制年度工作计划、并负责组织落实。
9、把好工程竣工决算关，为企业争创经济效益。
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生产经理岗位职责
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在项目经理的领导下，对施工生产进行过程管理，对施工进行协调、平衡、处理工序间的协作与配合。
2、负责现场的施工管理，严把工程质量、安全关，抓好文明施工。领导实施施工安装过程控制文件、规范、标准等，建立并保持施工安装过程中的“三工序”、“三控制”等制度。对施工安装过程控制全面负责。
3、掌握施工安装过程中的质量信息，组织对施工安装过程产品质量的监控，参考合格品进行纠正。
4、负责解决生产过程的设备、物资、机具及生产条件和环境方面的主要问题。
5、主持项目的重要生产活动、监督重要部位的施工。
6、负责组织竣工工程交付及回访保修工作。
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总工程师岗位职责
1、总工程师是施工项目的技术负责人，对重大技术问题和技术疑难问题有权作出决定，并对项目的技术工作和技术管理工作负全面责任。
2、贯彻执行国家和企业颁发的各项技术规范、规程及其它技术管理文件等，并在施工过程中严格监督检查落实的情况。
3、负责施工组织设计和主要方案的编制与审批、包括技术工作总结。
4、领导开展技术革新活动，审定重大技术革新、技术变更和合理化建议，推进科技进步，应用新技术、新工艺、新材料。
5、负责工程管理人员及工程技术人员的培训工作，组织技术交底和参加竣工验收。
6、主持技术会议，审定签发技术规定、技术文件，处理重大技术问题。
7、参加质量事故分析会，提出质量事故和技术处理方案，对质量事故逐级追究技术责任，负责对纠正预防措施的审批。
8、指导项目的技术检验、计量工作，指导开展活动小组和创优工程活动。
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质量经理岗位职责
１、负责按标准建立项目质量体系，并保持持续运行，及时向项目经理报告质量体系运行情况，提供质量体系改进的依据。２、负责项目经理部质量管理、质量监督检查工作的直接领导和组织。 ３、组织和领导质量教育培训工作。
４、批准和实施项目的质量计划，协调项目质量体系各职能部门的关系，组织内部质量体系的审核，配合公司、分公司质量体系审核及第三方的审核认证工作。
５、负责对项目质量事故的查处，拥有质量直接奖罚权。
６、主持项目的质量检查，对项目的工程质量做出阶段性评估、总结。７、处理顾客反映的重要问题，实现公司质量承诺。
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工程部部长岗位职责
１、熟悉图纸、了解施工方案、组织工长讨论、对方案中不足的部分提出修改建议，使方案更加完善、合理可行。
2、及时掌握工程施工安装及交付等质量活动信息，组织工程服务工作。
３、做好工程部内部人员的技术、安全计划、任务交底，对口进行业务管理。
４、对施工中的小型工具、脚手架材料等，要根据工程进度及时提出计划。
５、安排好计划，参加生产计划调度会，并将计划及时传达到工长，落实到班组、个人。
６、深入施工现场检查计划完成情况，工长的工作安排情况，工人班组情况，做好记录，帮助解决问题。
７、抓好每日完成的统计工作，及时订出第二天完成形象进度的目标。８、配合其它部门做好质量和控制工作，负责执行公司、分公司对口部门制订的程序文件、制度、办法等。
９、协助抓好现场管理，督促现场施工班组抓好工程质量、搞好安全生产，并负责派人清除工地垃圾、废料等，保持场内文明、清洁，
做好文明施工。
10、对工人、工长的思想工作，提出建议，负责工程部的日常管理工作，认真做好领导分配的工作和任务。
11、组织工程部人员学习技术业务，进行信息攻关，保证质量，提高效率，克服困难，优质高速的完成任务。
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技术员岗位职责
１、认真学习标准，熟悉掌握各种有关工程技术规范，并指导应用。
2、熟悉资料室发放的图纸、设计变更和有关各种工程技术文件，提出图纸中存在的问题，参加图纸会审工作。
３、整理和编写发往业主和分包商的技术文件或其它文件，编制施工方案、作业指导书和重要的施工技术交底，参与施工组织设计的编制。
４、绘制装修排版图，与业主确认的有关装修做法。５、推广和应用新技术，及时检查和总结。
６、参与编写质量事故处理办法，协助质检部门检查和监督施工。７、整理分阶段验收资料和交竣工资料、绘制竣工图。 ８、解决计量、检测、测量、试验中存在的问题。 ９、完成领导交办的其它工作。
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工长岗位职责
1、熟悉施工图纸、准确掌握本工号各部位的轴线位置、标高、细部构造做法及工艺要求。
2、在下达施工生产任务时，将相关施工规范、规程、质量标准、施工工艺、措施等通过技术交底向作业班组交代清楚，并在实施过程中认真检查落实情况，对违反操作规程的班组和个人有权及时纠正和制止。必要时责令返工或停工，严防工程质量事故的发生。
3、组织班组的自检、互检、交接检，做好工序交接工作。负责隐蔽工程的验收以及分部（项）工程质量的验收工作，严把质量关，在上道工序未经正常验收通过前不得组织进行下道工序的施工。
4、工作要有预见性、必须完成当天工作，并且安排好次日工作， 并为之创造好的条件。
5、及时检查验收进场材料、半成品、成品、零配（构）件的质量情况，坚决杜绝使用不合格品。
6、按时、准确填写施工日记，及时搜集有关资料，做到资料与工程同步。
7、在下达施工生产任务时，结合工程的施工特点，做好详细的针对性强的安全交底，监督班组工人进行文明施工工作，做到工完料尽，场地清整。
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测量员岗位职责
1、负责现场的测量工作，配合全过程的施工生产需要。
2、建立好现场永久使用的控制点，并负责保护。作好各种测量记录，出具完整的测量成果，收集整理存档各种施工资料。
3、配合现场工长作好工程各部位的放线工作，并且有权对现场放线工作进行检查督促。
4、负责与技术部门一起编制测量方案及各种施测、观测方案。
5、作好与监理、业主的配合工作，及时办理认可手续。
6、保管好测量使用的仪器、设备及用具。
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资料员岗位职责
1、所有文件的归档都依据国家及电力行业的《资料归档办法》进行严格分类管理。
2、针对甲方、监理、设计院以及分公司、公司来文建立收发文登记台帐，并及时归档。
3、资料文件的借阅要有严格的借阅登记，并要求借阅人及时归还借阅的资料，杜绝资料遗失现象的发生。对借阅人资料遗失按项目的有关规定进行处罚。
4、建立电子版的存档文件明细，并及时更新，以便查阅。
5、上级来文均存档1份，需作为最后竣工移交资料的项目文件，均以移交资料要求的份数进行保存。
6、档案文件保持整洁，不允许在档案文件上随意涂写，损坏公司形象。
7、及时对相关单位的重要来文进行处理发放，并建立内部发文登记。
8、做好文件档案的保密工作，不得私自借阅或让他人随意查看。
9、过期、失效的文件，作为无效文件处理，须盖上作废文件章，与有效文件隔离。
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质保部部长岗位职责
１、认真贯彻执行党和国家有关质量管理的方针政策、法规和制度。２、参与组织有关施工人员的认真阅读图纸及图纸会审，学习要求使用的规范和标准。
３、组织有关人员对工程质量进行跟踪监督检查，在检查过程中，严格执行有关标准规范，发现问题及时提出，并监督其整改，重大质量事故立即上报至质量经理。
4、按照有关规定，组织质量安全检查，根据地方政府和上级主管部门的布置，积极开展质量月、质量分析会等活动，并将有关检查活动情况整理后，呈报上级主管部门。
5、对保证质量体系及管理机构的设置、人员的编制有权提出质疑，有权建议改换。
6、参与质量事故的上报，调查和处理。
7、组织特殊工种、试验员及其它有关人员的培训取证。
8、经常深入施工现场、指导质检员的工作，掌握质量生产情况，调查影响工程质量的主要因素提出改进意见和措施。
9、积极推广提高产品质量、高新技术和先进经验。
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质检员岗位职责
１、对项目工程质量实行监督，对可能影响工程质量的原材料、配合比、施工工艺、成品防护等进行监督管理，直接对项目经理负责，督促班组严格执行“三检制”责任到人，一丝不苛，确保工程质量。
２、建立每月质量检查制度，检测结果及分析改进意见及时向质量经理汇报，经审定后予以实施，参加质量事故处理监督处理方案实施，认真钻研业务，熟悉规范及有关文件，配合技术部门，指导班组改进工艺。
３、根据工程质量薄弱环节，选择TQC课题，报项目经理批准后，组织活动， 并负责成果总结。 ４、对原材料检验有关资料的审核。
５、严格核定质量等级，并填写质量验收评定表，建立质量台帐，及时上报质量报表。
６、不合格项时，及时填写不合格项通知单。
７、负责向监理、业主代表进行检查验收时提供所要求的资料。
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试验取样员岗位职责
１、服从领导、服从分配，坚守岗位，遵守各项工作制度。２、对建设工程中结构用钢筋及焊接试件、砌筑砂浆试块、砼试块、防水材料等实行见证取样送样。
３、严格按照有关取样规程、规范的要求，认真操作，准确读数，仔细记录。
4、取样人员在现场进行原材料取样和试块制作时需有见证人员在旁见证。
5、取样人员应对试样进行监护，并和见证人员一起将试样送至检测单位或有效的封样措施送样。
6、要按规定格式填写取样报告，字迹要工整，不得任意涂改，并对试样负责。
7、严格执行取样人员纪律。
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安全部部长岗位职责
1、认真贯彻执行党和国家有关安全及劳动保护的方针政策、法规和制度。
2、负责编制施工安全技术措施计划，督促安全技术措施计划的实施。
3、按照有关规定组织安全检查，根据地方政府和上级主管部门的布置，积极开展安全月、安全周、百日无事故等活动，并将有关检查活动情况整理后，呈报上级主管部门。
4、对保证安全的体系及管理机构的设置、人员的编制有权提出质疑，有权建议改换。
5、参与组织外架、井架、塔吊等设施的验收签证。
6、参与工伤事故的上报，调查和处理。
7、组织特殊工种、试验员及其它有关人员的培训取证。
8、经常深入施工现场、指导安检人员的工作，掌握安全生产情况，调查影响工程安全生产的主要因素、提出改进意见和措施。
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安全员岗位职责
１、执行安全规章制度，做好职工的安全思想、安全技术知识、安全标志、安全规章制度以及安全用电、防物击、防坠落、防机伤、防中毒、防火的教育工作，负责新工人的安全知识培训，合格后方可上岗。
２、按照施工组织设计、施工方案落实、安全技术措施，负责监督工长的安全技术交底。３、监督职工坚持使用“三宝”。
４、经常检查施工现场搭设的脚手架，“四口、五临边”防护，用电机械设备及其防护装置的安全情况，所有防护装置须经验收合格方可使用。
５、坚持“安全第一”的原则，若生产和安全发生矛盾，应服从安全，不违章指挥，并监督工人按章作业。６、建立各种台帐及时做好安全统计报表。
７、发生安全事故，要立即保护现场，及时上报，并积极参加调查和处理，重伤或死亡事故必须在12小时内报告公司。８、积极组织开展安全竞赛活动，促进安全生产。
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物资部部长岗位职责
1、认真贯彻执行国家物资工作的方针、政策、法令、法规，严格按照企业各项标准办事，督促本系统认真实施公司材料管理的各项标准，主持本系统的节能降耗管理工作。
2、按项目经理部下达的施工生产任务，做好材料调度调剂工作，协助基层解决生产急需。
3、推行材料费承包，实行“定额供应、限额领料”制，分片、分单位工程逐月检查。
4、制定修正各种物资管理标准，做到基础资料档案化管理。
5、根据项目年度规划要求，制定本部门、本系统材料供应管理和各项经济技术目标，有布置有检查，年终总结评比。
6、确保仓库物资和库区的安全，做好仓库“四防”工作教育，逐步按现代化科学管理方法管理仓库物资。
7、加强本系统内业务培训工作。
8、及时完成上级领导交办的各项任务
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材料供应人员岗位职责
1、材料供应人员要掌握物资信息，了解库存情况，搞好平衡调度，依据材料需用计划编制采购供应计划，避免积压。
2、参加生产经营协调会，协调解决各部门、单位提出的问题。
3、切实加强材料质量管理，严格执行材料的进场验收制，所供物资必须有材质证明或合格证，需复检的材料及时委托试验，并将材质证明合格证、原材复验报告及时提供给有关人员，建立有关质量证明台帐，做到笔笔登记，不混、不串。
4、建立有关的单位工程及使用单位的计划，供应台帐。
5、协助计划员及时报批属业主的材料，据此向业主领料。
6、及时办理与业主及施工队等领料手续、交验手续，认真执行限额领料制度，并做好优质服务。
7、负责周转材料的管理和租赁、维修业务，搞好平衡调度，负责对材料进行标识。
8、及时完成领导交办的各项任务。
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采购员岗位职责
1、严格执行国家物资，物价政策，掌握市场信息，坚持“三比一算 ”。
2、加强采购材料的质量控制，采购物资须放质量于前位，做到质量不合格坚决不采购，切实把好采购关，杜绝采购材料的质量事故。
3、严格按采购计划进行采购，防止积压物资。
4、采购物资必须按发票的数量、规格、型号、质量向验收人员点交清楚，及时办理各种验收及其他手续。
5、建立材料采购供应台帐，认真登记，计算采购成本。
6、与供方签订供需合同，对合同条款必须慎重审核，做到验收无误后付款。
7、严格执行公司制订的《物资采购程序》，对分供方进行评定，搞好物资采购。
8、及时完成领导交办的各项任务。
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仓库管理员岗位职责
1、严格执行仓库管理制度，负责科内所有入库料具的验收保养维护及发料工作，按单位工程限额领料计划和批料手续发放料，确保现场材料供应。
2、物资入库必须把好“三关”，做到“三不收”。即质量关、数量关、单据关。切实做到凭证手续不全不收；规格数量不符不收；质量不合格不收。
3、按现代科学管理办法管理仓库物资，按不同材质、规格、性能存放物资，妥善保管。充分利用和维护好仓库设施、设备。
4、按规定程序填写入库、出库单据，登记明细分类帐，填写动态卡号，提供出库材料必要的材料证明。
5、认真执行限额领料制度，做好月结成本配合工作。
6、按要求时间进行清产盘点，报月、半年、年终清产报表。
7、做好仓库“四防“工作，搞好仓库环境卫生。
8、及时完成领导交办的各项任务
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材料管理员岗位职责
1、根据企业历年料具消耗水平，结合工程性质制定修改补充各项定额，并负责落实定额实施情况，写出报告，对存在问题提出改进意见。
2、深入基层推动项目法施工的材料管理工作，了解情况总结经验，落实周转材料租赁办法的实施，及时反映落实存在的问题，提出改进意见。
3、监督帮助基层班组完善材料管理制度，检查各类台帐的建立应用情况。
4、负责现场材料及半成品的标识、物资检验状态；标识的完善管理工作。
5、协助科长做好本业务系统的业务指导工作。
6、及时完成领导交办的各项业务。
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质量管理目标措施
一、把质量为本的宣传教育活动列为经常性工作，使企业各级领导和全体职工充分认识到产品质量是企业的生命。
二、重视对职工的培训工作，定期组织职工进行应知会和标准、规范的学习，是职工技术素质不断提高。
三、作业前要做到工作有方法，质量有标准，使产品各项指标不断提高。
四、原材料从进料到使用严格把关，严格执行原材料检验制度；对生产成品逐个检查，逐批检查，不合格产品禁止使用。发现产品质量问题要及时采取措施加以解决，使产品质量得以保证。
五、加强科学管理，文明生产，进料水泥入库，砂师成方；配料过磅，用水计量；设备定期保养，安全可靠；生产场地做到干净，活完料清，成品注意保护，对放合理。
六、按施工规范规定的分部、分项工程的检验方法和验收平定标准，正确进行自检和实测实量，填报各项检查表格。对不符合工程质量评定标准质量要求的分部分项工程，要坚决返工，直至达到要求。
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质量管理“十不准”
一、严格按图施工，不准随便更改。
二、每一分项工程进行班前交底，不准无交底施工。
三、每分项工程必须实行自检、互检、专检，不合格，不准随便离开。
四、主要隐蔽工程施工时，施工员必须现场监督，不准随便离开。
五、不合格的材料不准运进工地使用。
六、砂子、碎石没有过筛、冲洗，不准使用。
七、水泥、钢筋、砖等建材，未经化验或试验，不准使用。
八、严格材料配合比，不准施工现场不计量。
九、不准在钢筋上行走或推车。
十、不准违反安全操作规程，无任何劳动保护的人员不准进入施工现场。
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工程项目质量总承包负责制度
总承包单位对单位工程的全部分部分项工程质量向建设单位负责。按有关规定进行工程分包的，总包单位对分包工程进行全面质量控制，分包单位应对其分包工程施工质量向总包单位负责。单位工程严禁层层分包。因总包单位对分包工程不履行管理职责，以包代管，造成工程质量不合格或出现质量事故的，除要追究直接责任者外，还要严厉追究总承包单位的责任。
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过程三检制度
1、建立“自检、专检、互检”的质量“三检制”和工序前试验、工序中检查、工序结束验收的工作制度。工序质量检查程序由项目部总工程师组织，专职质检员负责落实。隐蔽工程检查先由项目部自检，合格后填好隐蔽工程检查证，报请监理工程师检查签认后方可隐蔽。
2、坚持“三服从、五不施工、一个坚持”制度，即“进度服从计划，进度服从安全、质量，质量否决服从监理”；“施工准备不做充分不施工，试验未达到标准不施工，施工方案和质量保证措施未确定不施工，设计图纸没有审核、方案未进行优化不施工，现场没有进行技术交底及特殊工序没有《作业指导书》不施工”；“坚持工程质量未达标坚决进行返工”。
3、工程具备隐蔽条件我方自检后，在隐蔽前48小时以书面形式通知监理工程师验收，监理工程师验收合格后方可进行隐蔽；验收不合格，我方在监理工程师限定的时间内修改后重新验收。当监理工程师要求对已经隐蔽的工程重新检验时，我方将按要求进行剥离或开孔，并在检验后重新覆盖或修复。
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技术交底制度
1、分项工程施工前项目部技术人员要对班组进行技术交底；
2、技术交底要有针对性，使每一个施工操作人员都能够明确分项工程的施工质量要求；
3、技术交底要有书面记录，交底人、接收人必须签字。中建二局第二建筑工程有限公司
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样板引路制度
1、无论是常规项目，还是新工艺，必须在施工前做好做出样板，经检查达到优良后，方可大面积施工，以点带面，确保一次成优。对成品、半成品要求提供样品，经检查合格并征得甲方许可后，芳可定货进料。
2、施工过程要消除和克服质量通病：从使用上，消除“五漏”、“三堵”、“一空鼓”，严格操作工序，做到构造准确，操作正确，防水工程做好二次试水及保证资料，从装修中：防止“一爆”、“二缺”、“三脱落”，做好材料准备和技术交底工作。
注：五漏：屋面漏、地下室漏、卫生间漏，外檐漏、暖卫漏；
三堵：通风道堵、暖气堵、下水道堵； 一空鼓：面砖空、踢脚空、地面空； 一爆：抹灰开花；
二缺：门亮缺铁活，外窗缺滴水线； 三脱落：外墙面砖、水落管、忧油漆的脱落。
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成品保护制度
1、组织办理产品保护交接手续，签定产品保护经济责任书，对产品破坏的责任方追究经济责任，对蓄意和严重破坏产品的责任方加重处罚，直至追究刑事责任。
2、项目设有质量安全执法队，其职责包括文明施工个成品保护。在主体结构竣工后期进入装修施工阶段，充分发挥执法队的作用，勤检查严管理，对损坏成品的单位和个人，发现一个查处一个。
3、项目在统一管理现场时，注意总体协调力度和深度，对凡是影响成品保护的工序，能先施工的先施工，然后再进行精装修，从施工安排上做到合理，积极做好总分包单位之间的协调和配合工作。作为总承包商，尽量为分包单位提供有利条件再进行施工，以便于成品保护。从时间安排上，该抢的要抢工期，以便给精装修留出宽松的时间。
4、现场施工单均设专人负责专项成品保护工作，定人定岗定责任，搞好成品保护。
5、定期召开各方会议，解决产品保护中存在的问题和纠纷，并安排布置下阶段产品保护工作。
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质量评定制度
严格分项、分部、单位工程质量检验平定制度。分项、分部、单位工程结束后，按〈〈建筑工程质量检验平定标准〉〉及时进行相应的工程质量检验和平定。工程质量检验评定由项目部总工程师组织，检验平定记录由项目部技术人员填写。
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事故报告制度
1、按建设单位要求定期填报工程质量事故统计报表（含一般工程质量事故），上报建设单位、监理工程师及有关单位、部门。
2、工程质量事故发生后，事故部位或工点将采取有效措施，抢救人员，防止事故扩大，并保护事故现场。
3、如工程质量事故发生后，将在24小时内以电话或电传、电报等形式，报告建设单位，并通知设计、监理单位驻现场有关人员。
4、报告内容包括：发生的时间、地点、工程项目；发生的简要经过、损失情况；发生原因的初步分析；采取的应急措施及事故控制情况；处理方案及工作计划；事故报告单位。
5、如工程质量事故发生后，要积极配合建设单位及有关部门进行事故调查，并接受相关责任处理。
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质量奖罚制度
1、达不到质量要求的处罚条款
①、对质量工作薄弱，未实现质量目标的项目，将根据承包合同和其早成的影响进行处罚。
②、发生工程质量事故，要按照“三不放过”原则进行分析，并对发生质量事故的项目部及直接责任者给予经济和行政处罚。
A、凡经济损失超过20000的重大事故，项目部除承担事故罚款、赔偿、警告、修复外，对直接责任人留场查看处分和行政处罚，罚款600~2000元。
B、凡经济损失在1000元以上，不足20000元的一般质量事故，要进行严格分析，给予事故责任人通报批评，直接责任者给予警告以上处分，并罚款500~800元；有关领导及施工、技术、质检人员写出书面检查，罚款400~600元。
C、对虽未造成事故，而使工程存在严重缺陷的，对直接责任人罚款300~500元。
③、对在施工过程中发生违章指挥、违章施工、工作弄虚作假及明显质量问题者执行“质量问题通知书”制度，根据情节轻重程度，给予责任人100~500元罚款。
④、为保证本工程合同有效履行，对发现不合格品及时评审处 中建二局第二建筑工程有限公司
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岗位职责及制度
置，对屡次出现同一问题者，给予直接责任人100~200元罚款。
2、相关责任人过失的处罚条款
1、砌体
（1）、轴线位移每处
10——50元 （2）、垂直度、平直度每10延长米内三处 10——50元 （3）、不放或错放毛拉筋每处
10——50元 （4）、标高错误每处
10——50元 （5）、不按规定放木砖每处
10——50元 （6）、其它影响气砌体质量造成返工
10——50元
2、钢筋砼及模板
（1）、钢筋下料长短不均
10——50元 （2）、绑扎错误每构件
10——50元 （3）、胀模每构件
10——100元 （4）、标高误差超范围每构件
10——50元 （5）、轴线位移每构件
10——100元 （6）、蜂窝、掉角、麻面、露筋、孔洞等 10——100元
3、安装（以下不合格每一处罚款10——50元） （1）、水平管纵横方向 （2）、垂直度 （3）、标高 （4）、坐标
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岗位职责及制度
（5）、管道保温厚度
（6）、其它规范规定
其它违反有关国家和公司规定的行为，视情节处理。
4、无故损坏成品和半成品，一经发现对当事人按损坏成品或半成品价格的两倍罚款，如找不到责任人，对班组处以3倍以上的罚款。
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岗位职责及制度
材料进场检验制度
1、严格进货检验和试验制度。进入施工现场的材料、设备必须由项目部材料人员对材料、设备的外观、质量、铭牌、规格、型号、数量、几何尺寸、质量证明文件等的符合性进行验证。合格后方准使用，未经复试或复试不合格的材料禁止放行。
2、严格最终检验和试验制度。在进货和过程检验和试验均已完成，且结果满足规定要求后，最后进行最终检验和试验。其检验内容为竣工交验工程项目及分项、分部、单位工程是否全部达到验收标准，内在和外观质量是否达到创优目的、是否能够实现质量目标等。
3、材料、成品、半成品进场均要复验，不合格产品坚决不用，并挂牌标识。
4、钢材计量用卡尺量直径，清点根数、计量数量。水泥实行过磅，砂、石由专人量方。
①、从事试验检测工作的人员，必须有强烈的责任心，以事实为依据，不得弄虚作假。试验检测人员必须严格执行操作规程实施细则和有关规范、规程，质量负责人经常对其工作进行监督并抽查。
②、试验仪器、仪表等必须定期检测、标定，其精度要符和试验精度要求，使用前调试准确。
③、试验人员配合主管工程师根据设计要求、施工规范和施工艺 中建二局第二建筑工程有限公司
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岗位职责及制度
提出工程事实过程中材料的规格、运输方式、保管和使用的注意事项，并制定出正确的试验方法。
④、进场的材料，试验人员要配合材料管理人员检查其出厂合格证，并检验材料的外观质量，主要工作材料必须按规定进行取样、试验，经检验不合格的材料严禁进入施工现场，复试合格后方可使用。
⑤、将各种具有代表性的材料样品，委托中心试验室（监理工程师见证）按规定进行材料的标准试验或混合料配合比设计，试验结果交监理工程师审批，未经批准的材料不得使用，未经批准的混合料配合比设计不能应用于施工。
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岗位职责及制度
施工挂牌制度
主要工种如钢筋、混凝土、模板、砌砖、抹灰等，施工过程中等要在现场实行挂牌制、注明管理者、操作者、施工日期，并做相应的图文记录，作为重要的施工档案保存。因现场不按规范、规程施工而造成质量事故的要追究有关人员的责任。
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岗位职责及制度
质量文件记录制度
1、项目部与各相关部门正常工作资料、质量记录、工作函件必须进行登记在册，保持质量文件记录的可追溯性。
2、质量文件记录发放、借阅必须做好登记。
3、需要项目相关人员落实的文件要及时通知相关责任人，以便及时落实。
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岗位职责及制度
质量否决制度
1、质量管理实行一票否决制；
2、无论业主、监理或项目部管理人员任何一方对工程质量提出异议，项目部必须认真核实，对确实存在质量问题的必须进行返工处理，确保工程质量达到国家规范及设计要求。
3、对存在质量问题的分项工程或工序，任何人必须无条件执行返工处理。
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岗位职责及制度
培训上岗制度
工程所有管理员及操作人员应经过业务知识技能培训，并持证上岗。因无证指挥、无证操作造成工程质量不合格或出现质量事故的，除要追究直接责任者外，还要追究主管领导的责任。
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岗位职责及制度
竣工服务承诺制度
工程竣工后按照《服务程序》要求，主动做好用户回访工作，按有关规定实行工程保修制度。
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推荐第2篇：房地产销售经理的要求及岗位职责制度
销售经理素质要求及岗位职责
一、销售经理
（一）工作标准
在房地产销售的成长历程中，销售经理是一个非常关键的重要关卡，是否能在此行业出人头地和是否能成为一名优秀的销售经理有着紧密的联系。现将优秀销售经理标准及岗位要求公布如下，各销售经理可对照此标准进行自我检讨不断进步。
● 自律面
总评：一个优秀的销售经理首先应具备高度的责任心与敬业精神，并有较强的意志控制力，视案场综合表现为自己事业成就感的一部分，为自己生命的一部分，具体可划分为：
1、以身作则：只有自己首先做的最好，才有资格去领导别人，所以在各项规章制度的遵守执行上，首先以身作则，更难能可贵的是先照顾下属的利益，再考虑自己的得失。
2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能坚持几天，难就难在长期如一日的保持高效的管理。因此优秀销售经理若想做到这一点，就必须在刚担当此岗位时，一开始就高标准要求自己，使很多方面养成一种习惯，成习惯后，自然也就持之以恒了。
3、保持精力：要做一个优秀的销售经理，对体力的要求很高，因为付出往往比一般的置业顾问要高很多，即使晚上工作再晚，本着以身作则的原则，第二天仍需准时上班，常常没有休息日，但在上班时间，尤其在下属面前，精神面貌非常重要，上班睡觉，打哈欠等会给下属极不好的印象，也影响自身形象。
● 管理面
总评：从一名置业顾问向销售经理过渡最大的区别点就在于从一名纯粹的销售人员向管理者方向的发展，而工作的重心也从自身销售向全面管理、协调转化。因此，管理能力的培养则成为销售经理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威严，与置业顾问保持一定的距离，又能成为置业顾问的朋友，谈心聊天。
1、严格执行公司及案场的各项规章制度：考勤、案场纪律、案场规章等。掌握的核心是“不是为公司管好，而是自己要管好”。
2、现场清洁管理：现场的清洁一方面是使自己每天的工作环境良好，更重要的也是客户进门第一眼产生对楼盘的印象，因此清洁卫生很重要。清洁管理的核心是在一开始让所有置业顾问养成各种良好的卫生清洁习惯，客户走后桌椅归位，台面清洁，早晨的清
洁卫生分工，下班后柜台的整理等，同时要求销售经理有高标准要求及唯美的清洁态度。
3、现场设施管理：在设施设备的管理中，最重要也最容易疏忽的是灯的管理，售楼处的每一个灯是否明亮，都代表一种人气，切记。
4、让置业顾问保持良好的习惯：有的时候销售经理担当的便是置业顾问的家长、父母，对置业顾问的一言一行都有好的要求，进行督促，如：仪表整洁、坐姿、谈吐、卫生习惯，日记的习惯，有难必问的习惯，好学的习惯等等，这些良好习惯的养成靠的是销售经理第一以身作则，第二时刻督促。
5、时刻保持高度的触觉：优秀的销售经理身在案场能头脑清醒，比别人更多一只耳朵，多一双眼睛，哪儿出了状况，哪儿有些问题，都能随时觉察，及时解决，销售经理必须具有这方面的敏锐力。
6、公平、公正、人人平等。俗话说“一碗水端平”，对下属不抱偏心，尤其是对偏爱的置业顾问更加严格管理，有错误处理在前，这样才能保证管理的公平性。
7、奖罚分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一个样，今天明天一个样。因此奖罚一定要分明，有的销售经理一年管理下来，即无一个表扬，也无一点处罚，这样对于很多求上进的人会打消进取心。因此在制度的前提下，大胆奖罚很重要，但在罚之前要讲技巧，要罚得心服口服。
8、置业顾问心态及积极性的调节：每个人都有弱点，人无完人，置业顾问更是如此，因此优秀的销售经理能够在最适当的时机时常与置业顾问沟通思想，问长问短，问寒问暖，解决心理上的症结，调整好心态，让置业顾问时刻保持高度的工作积极性。
9、对突发事件的处理具备独立的协调、解决能力。
● 业务面：
总评：管理最终是为销售服务，销售经理最终的能力大小是表现在业务的带动上，最终顺利完成指标。
1、充分利用各种业务报表。实际上日报表、周报表、周分析表等都有极有价值的作用。善于利用报表、分析形势，对下阶段销售工作的计划制订有着重要的作用，但有的人不注重这些报表的功能，使报表成为形式化而已。
2、珍惜客源、珍惜时间：不是让你本人珍惜，而是你要让每个置业顾问珍惜，珍惜每一个电话，珍惜每组来人，珍惜每一分钟上班时间。要做到这点，销售经理必须对每一个置业顾问的客户有充分的了解，用你的珍惜意识去感召每一个置业顾问，并给他们一种压力，及时督促置业顾问完成每一个追踪电话和每一个现场谈判。而且业务日记、业务会议、业务讨论、业务汇总等手段方式的运用，要从形式转化成实用与实战。
3、销售控制：一个项目开案前，对销售策略的订制，楼盘推进顺序及开盘后的价格调整策略等都有讲究。总而言之，好的销售经理有能力使一个案子能够均匀地、有条理地销售。
4、制定销售计划、指标：项目销售过程中，销售经理要针对项目的运作情况及开发商规定的回款额度定期制定销售计划及月度销售指标，也可适时组织促销活动，推动销售工作的顺利开展。
5、发现瓶颈，解决困难：一个案子在销售过程中常会遇到很多困难。有的来自于市场，有的来自于产品，有的来自于自身，也可能兼而有之。因此，销售经理要有敏锐的洞察力发现问题的核心，找出解决困难的方法，或调整广告方向，或调整价格策略，或解决业务说词，或提高置业顾问的积极性等，至于方式、方法就看各位的创造性了。
6、业务培训：优秀的销售经理明白一个道理，只有让大家的业绩普遍提高，才能使个案业绩广泛提高。充分利用案场周会，平时提高大家的业务水准也至关重要。
7、销售总结：销售经理应分阶段性对案场情况作分析总结，并结合案场实际情况对近期置业顾问及销售主管的工作进行评价。
8、广告企划：销售经理也应具备广告企划的意识，留心注意好的楼盘好的广告，能够和策划部人员沟通广告的方向，有能力评判广告的好坏，并提出修正意见。
综上所述，一个优秀销售经理的三方面要求完整呈现。确实，要在各方面都十分优秀很难，但这不是每个人奋发的目标吗？一旦你踏上这个台阶，你会发现你的境界、对人生认识、对价值观的看法都会发生巨大变化，在此，也许真的已插上成功的翅膀。
（二）工作职责
1、执行及遵守公司及案场的规章制度
2、负责案场考勤监督及起表率作用
3、对案场出现的问题不包庇、不隐瞒并及时解决汇报
4、帮助置业顾问养成良好的生活和工作习惯
5、安排日常工作执日表、轮排表
6、熟悉和精通销售流程及操作
7、案场环境卫生的管理
8、按时完成每周的周计划、月计划
9、每月及时下达本月度业绩指标并负责案场业绩指标的完成
10、负责控制过期大定、按揭资料未办、未齐的工作
11、过期大定及未签客户情况分析
12、负责各项业务推广活动（制定及起草各种信函内容及寄发）
13、各种大、小业务会议的安排、主持与记录及整理确认工作
晨会、例会、业务部例会、经典案例讨论会
除业务周会以外的所有与业务有关的会议
14、负责售后服务工作，如：短信祝福、追踪等
15、负责楼盘开盘前底价表的制作，在销售经理提出调价申请得到批准后，制作完成价目表并监督执行新的价目表（调价申请上必须有此价目的大概执行日期）
16、与各部门和案场置业顾问进行沟通，要多和置业顾问谈心，帮其确定目标
17、对销售情况有针对性措施、计划并能解决销售瓶颈
18、安排置业顾问进行市调
19、对案场的业绩销售，资金回笼状况了如指掌
20、提高下属的专业能力，专业知识，销售过程中的疑难杂症能妥善解决
21、确认各种房展会、展览会的位置
22、各类发包物品质量的验收
23、发包制作进度的控制
24、负责提供给置业顾问最新的房产信息，并针对其对置业顾问进行相应的培训与讲解
25、在业务及合同中遇到争议，负责和开发商协调
26、负责与开发商之间的协调
推荐第3篇：销售及售后服务制度
药房销售及售后服务制度
一、目的：为更高地为顾客服务，提高公司经营信誉，增强市场竞争力，特制定本制度。
二、坚持“质量第一，用户第一”的经营思想、将售后服务工作，提高到与产品质量要求同步。
三、与供货方签订质量保证协议时，同时约定由供货方对医疗器械维修条款。
四、公司建立顾客访问制度，采取不定期上门访问，书面征求意见等方式广泛征求顾客对本公司商品质量、服务质量的意见，同时做好记录，对于顾客的意见应及时反馈，提出改进措施，并组织实施。
五、对于顾客的来信、来电、来访提出的问题，应认真做好接待处理工作，做到态度热情虚心，处理及时公正，顾客提出的意见应虚心听取，沟通和加强与顾客之间的联系，做好相关记录。
六、公司建立客户档案卡，认真处理客户来信、来访、每件来函、复函、编号，按产品分别归档管理。
七、对顾客在商品质量方面的反馈意见，应及时分析研究处理，认真解决用户提出的问题，同时将处理意见上报质量管理部门。
八、制定切实可行的岗位责任制，逐渐使客户服务工作制度化、标准化、不断提高服务质量。
九、随时了解市场信息，掌握同行业产品价格质量信息，及时反馈给企业领导，促使领导正确决策。
推荐第4篇：派出所制度及岗位职责
公安机关人民警察规范用语 基本文明用语：
您好、请、谢谢、对不起、再见、请多包涵、请提意见、请稍等、没关系、不用客气。 办公禁忌用语：
这事我管不了、这事和我没关系、没时间、我没办法、急那样、不知道、你不要命了、站过来！
公安派出所消防监督工作管理制度
一、依法行使消防监督检查职权，严格管理、依法监督。
二、依法中必须做到程序合法、手续合法、依据准确处罚公正。
三、严格执法，热情服务，不得徇私枉法、以权谋私。
四、严格执法消防法律法规，认真履行职责。
五、严格完成上级下达的各项工作任务。
六、自觉接受群众监督及上级部门的各项检查、考核。
七、消防监督人员在执法中，应做到“六准”，即消防法规用的准、火灾隐患认得准、整改措施提得准、违章性质查的准、案件查处办得准、法律文书制得准。
报案须知
根据《中华人民共和国刑事诉讼法》、《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等有关规定，报案后，您应当如实回答我们的询问并协助调查，不得虚报、谎报案情，不得提供虚假证言，不得伪造、隐匿、毁灭证据，否则将承当相关法律责任。有犯罪现场的案件、请保护好现场，等待民警处理。如有破案线索和证据的，请及时、妥善提供给公安机关，以便公安机关查办案件。 【侵财类案件报案】侵财类案件（如抢动、抢夺、盗窃、诈骗、故意损毁财务等），报案时请尽量提供涉案物品的发票、产品介绍、使用说明等相关凭证的原件和复印件，以及物品照片。财产未灭失的请妥善保管，需要鉴定、估价的物品，尽量保持原状，并按要求提供。 【伤害类案件报案】伤害类案件（如杀人、伤害、打架斗殴等），报案时请如实陈述案情，已就医的应当提供相关病例资料。需要验伤的，由公安机关开具《验伤通知书》，当事人应当及时验伤，由医生在《验伤通知书》上面注明诊断结论并由医生签名、医院盖章、及时将《验伤通知书》交回公安机关。
【受单位委托报案】受单位委托前来报案的，报案人需携带单位的委托书、单位营业执照等资质证明及报案人与委托单位的关系证明、报案人身份证明文件等材料。
公安机关接收报案后，经过审查，认为有犯罪事实需要追究刑事责任，且属于自己管辖的，予以立案侦查；认为没有犯罪事实，或者犯罪情节显著，轻微不需要追究刑事责任，或者具有其他依法不追究刑事责任情形的，不予立案侦查。对于属于公安机关管辖的行政违法行为，公安机关将依法处理。
公安机关接受您的报案后会依法处理，请您耐心等待，如有进展民警将会及时和您取得联系。同时您可以在报案之日起的七个工作日后，拨打派处所值班电话7980229查询案件受理立案及相关办理情况。
公安派出所主要职责
一、收集、掌握、报告影响社会政治稳定和治安稳定的情报信息；
二、管理辖区内的实有人口；
三、管辖区内的重点行业、公共娱乐场所和枪支、弹药、爆炸、剧毒等危险物品；
四、指导、监督辖区内的机关、团体、企业、事业单位的内部治安保卫工作；
五、宣传、发动、组织、指导群众开展安全防范工作；
六、把你辖区内发生的因果关系明显、案情简单、一般无需专业侦查手段和跨县、市进行侦查的刑事案件，并协助侦查部门侦破其他案件；
七、办理治安案件，调解治安纠纷；
八、参与火灾、交通、爆炸、中毒等治安灾害事故的预防工作；
九、接收群众报警、求助、为群众提供服务。
贵州省公安机关窗口单位服务规范
第一条 公安窗口单位，主要指全省各级公安机关110报警服务台、公安派出所、交警队、刑警队、巡警队、车管所、出入境管理办证室、消防队、边防检查站执勤场所、信访办、办证中心以及治安岗亭、卡点等直接面对社会，接待和服务群众的单位。
第二条
加强内务规范管理。窗口单位必须做到办公环境整洁有序，上岗民警警容严整，举止端庄，接待群众热情诚恳，语言文明，执法公正，服务规范。
第三条 实行警务公开制度，在办公区域醒目位置公开窗口单位的工作职责、执法依据、办事程序、法定时限、收费标准、监督方式、民警照片以及联系电话等相关内容。做好业务咨询、申报登记、预约服务等工作。
第四条 实行首问告知制度。对于群众办事办证材料齐全的，一次性办结；材料手续不齐全的，详细告知所需材料或办事指南，待群众补齐后，第二次予以办结，绝不让群众跑第三趟。
第五条 实行首接责任制度。 接待群众报警、求助、咨询的首位民警，应当做好全程指导和服务，对属于职责内的事应当立即办理；对不属于自己管辖或职责以外的事，应当先行受理，做好接待记录，及时协调、移交、督促有关部门办理，及时向群众反馈意见。
第六条 规范窗口标识标牌。昼夜服务群众的窗口单位应当设置指示灯或警示红灯、公开电话号码；其他窗口单位应当醒目地点、位置指示标牌。
第七条 提供亲民惠民设施。实行低柜台开放式办公，设置供群众使用的桌椅、纸张、笔墨，饮水设施以及其他相应的服务设施，最大限度方便群众。
第八条 建立服务评价体系。设立意见箱、投诉信箱、公布监督举报电话等，主动听取服务对象和相关方面的意见和建议，受理有关投诉并进行查处。
第九条 坚持廉洁自律。严格遵守警务工作纪律，做到公正廉洁，严格按照法定的收费项目和标准收费，严禁乱收费。
第十条 建立考评问责机制。强化对窗口单位的管理，对于效率低下，服务较差，群众意见大的窗口单位，严肃追究相关人员责任。
法制员工作职责
一、对所在单位办理的案件进行法律审核：
1、对刑事立案、撤案，采取刑事强制措施等执法活动实施合法性、适当性审核；
2、对适用和执行行政拘留、罚款、没收非法财物、吊销许可证、查封、扣押、冻结财物、劳动教养、收容教育、强制戒毒等行政处罚和行政强制措施实施合法性、适当性审核；
3、对办理案件过程实施监督、指导，及时发现错误和不当的执法行为，并提出纠正意见。
二、协助所在单位抓好执法责任制落实，建立、管理民警和单位执法档案。
三、参与办理所在单位的听证、行政复议、行政应讼和国家赔偿案件。
四、协助所在单位组织对民警的法律学习培训、法制宣传；参与疑难案件研究，为办案民警提供法律咨询和服务。
五、对所在单位执法基础台账和法律文书的管理进行监督检查，协助开展对所在单位执法质量考评工作。
六、对所在单位执法办案信息系统的录入、管理情况进行监督检查。
七、定期对所在单位执法办案情况进行评析，提出改进执法工作的意见和建议。
八、对所在单位涉案财物管理、询问室、讯问室使用等情况进行监督检查。
九、对相关法律实施和执法制度落实情况进行监督检查。
十、办理本级公安机关负责人和法制部门交办的其他法律事务。
值班人员职责
一、根据所领导安排，调度民警出警，并保持通讯联络畅通。
二、接受群众报警、报案、控告、举报及群众扭送的违法犯罪嫌疑人和投案自首人员。
三、接受群众来访、查询、求助。
四、接受并及时处理上级公安机关及其他有关单位的命令、通知、通报、信函。
五、保持值班室整洁卫生，保管电台，电话，警械等公用设施。
六、查询进入派出所工作区域的人员，负责内部巡查，保卫派出所安全。
七、其他需要处理的事项。
暂扣财务、赃款赃物管理制度
为了加强对暂扣财务、赃款赃物的管理，根据上级有关规定精神，并结合本所实际情况，特制定如下规定：
一、在办理各类案件中，按规定要对当事人作出暂扣财务或赃款赃物处理的，报所领导同意后经办人须填写《暂扣财务清单》一式两份，并由二名以上经办人与被暂扣人当面点清，经办人、被扣人，见证人签名后双方各执一份，作为暂扣财物的合法凭证和随案移交或退还被扣人的凭据。
二、民警依法暂扣的财务、赃款赃物，必须在一个工作日内移交内勤保存。入库前由内勤组负责办理登记手续，写明物品名称、数量、规格、简要案情，案件经办人签名，出库时案件经办人须报请所领导同意后，签名出库。对于小件财务（金银首饰、手表、现金等）须一案一袋封好，一案一物就好，并按规定认真填写《暂扣财物登记表》，做到准确登记，且按要求分门别类存放贴上标签，防止财务丢失。
三、如按规定需要对暂扣财物作出罚没处理时，必须报分局领导审批，并办理移交手续，任何人不准私自处理。
四、任何人不能截留、挪用、借用、调换或侵占被暂扣的财物或赃款、赃物，违者依法追究责任。
五、未经所领导同意，任何人不得私自罚没或扣押公私财物。
六、以上规定，全所民警必须严格执行，如有违反，视情节作出处理或依法追究责任。 值班人员行为规范
一、严格按规定着装，警容严整、举止端庄、精神饱满。
二、坚守岗位、服从命令，听从指挥，不擅离职守。
三、接待群众态度热情、礼貌、耐心，接听电话语言文明。
四、不得从事与工作无关的活动。
所长职责
一、组织全所人员深入调查研究，熟知管辖区的治安情况，建立和健全各项工作制度，有计划地加强工作。
二、依照国家法律和上级机关的规定，组织全所人员正确行使派出所的职责。严格请示报告制度。
三、组织全所人员学习法律、政策和业务。要有计划安排和检查督促，使每个民警逐步熟悉有关法规、政策和业务，提高工作能力。
四、密切警民关系、接受群众监督。
五、主持所务会议，布置、检查、总结工作，不断改进派出所工作。
六、维护领导班子团结，做好民警的思想政治工作。
派出所情报研判室工作内容
一、依托研判提升日常管控工作。每日对辖区发案、重点人员行为轨迹及规律特点进行研判分析，形成相应预警指令，实现情报信息指导警务工作的目的，指导派出所社区民警，针对性的开展重点人员分类管控、行业场所管理、流动人口清理、基础信息采集等派出所基层基础工作。
二、依托监测提升街面、小区巡防力度。每日对辖区110接处警信息进行监测，及时发现发案规律、小区、工地、校园等重点区域防范及街面巡逻的疏漏环节，社区民警及开展入户走访整改防范盲区，街面巡逻警力调整部署封、堵巡防漏洞，分局在此基础上有针对性地指令相关警种开展巡防工作，多警种协同作战，实现情报研判精确导巡，最大限度地降低案件发生。
三、依托情报提升打击犯罪能力。对待特定犯罪、苗头性案件及重点人员动态管控系统数据进行研判、通过“大情报”系统等信息研判工具，挖掘拓展破案线索，重点经营，实现精确打击。
四、依托摸排化解保障社会持续稳定。根据辖区实际，围绕重大事件、活动、舆情、社情，涉稳人员群体及影响社会稳定的不稳定事端苗头，结合事件处理、不稳定因素化解、案件处置、敏感时期维稳等工作，落实专人对涉稳重点人员、群体活动动态和事件原因、特点和发展趋势等信息收集、整理、跟踪，并录入重大事件预警系统，及时上报预警信息，开展研判分析，做到“边排查、边处置、边报告”，努力吧不稳定因素化解在萌芽状态。
五、依托动态监管提升服务群众质效。通过平台梳理、电话回访等方式，强化对日常信息采集、打处绩效、执法规范、社区基础工作的全面汇总、分析研判和检查监督，科学评估每名民警工作质态情况，及时提醒督促责任民警，提出工作建议，解决辖区群众反映最强烈的问题，实现“警务跟着民意走”，不断提升队伍执行力、管理精度和工作质效。
六、依托信息建库提供案件线索支撑。全面采集嫌疑人员和可疑人员的视频图像信息、行动轨迹、随身物品等相关信息，进行深入分析研判并建档留库备查，为日后比对串并、案件分析提供数据支撑。
行政内勤民警工作职责
一、负责收集积累全所的工作情况，对辖区政、社情资料进行汇集和综合研究，当好所领导的助手；
二、管理好档案资料。对各种文件材料整理健全收发登记、立卷、借阅、转递制度，做到妥善保管，方便使用。对外勤民警提供情况、资料、要分门别类的及时记载入卷；
三、接待外调人员和来访群众。对来函、来信要认真处理，做到件件有着落，事事有交代；
四、保管好派出所的印章和财物。按规定使用派出所的印章。保管好警械、装备、确保安全。对捡拾、处罚、没收的财物、账款和罪证都要详细登记，并按规定上交或归还失主。做好本所的后勤工作。
财务室管理规定
1、必须认真学习和掌握有关财务工作的方针、政策、制度和规定。根据《会计法》、《会计基础工作规范》的有关规定，正确核算、监督本所的一切资金收支活动。
2、按财务制度规定,制定完善报销手续，加强对支出凭证的审核， 报销的发票、收据必须是财政局、税务局监制的。发票、收据上必须有单位名称、购物日期、物品名称、数量、单价、金额，金额大小写必须一致，不清楚或涂改过的发票，一律不予报销。
3、报销的发票及发放的各类款项，必须严格履行财务报销手续，凭证必须有经办人、复核人、分管财务领导的签字，坚持“一支笔” 审批制度。
4、公司的现金、银行存款的收付工作，根据规定设置现金日记账、银行存款日记账，根据收、付的原始凭证登记好日记账，做到日清月结，账款相符，严禁白条抵库，每月末与银行对账，发现差错，及时查明原因，同时对未达帐款编制银行存款余额调节表。
5、支票与印签分别由专人保管，存放在安全地点。
6、购入发票、收据有专人保管，开具发票、收据按规定做到连号顺序填写，不重复开具发票、收据，如对方遗失发票、收据，只能出具证明。
7、财会人员调动必须做好交接工作，应有监交人在场监督交接工作。做好交接记录。
8、按照《会计档案管理办法》规定，会计人员应对当月的会计凭证进行全面整理，记账凭证按编号顺序排列齐全，装订成册，并填写封面及背脊，说明年度、月份起讫日期，凭证种类，起讫号码，并由装订人在装订线封签处盖章。对会计凭证类，会计账簿类，会计报表类和其他会计资料类等，按时分类立卷归档。
9、财务室重地，非财务人员，未经许可，一律不得入室，不得在财务室大声喧闹，或与财务人员闲谈。
10、妥善保管会计凭证、账册、会计报表、软盘等各种财务档案资料，并定期交档案室立卷归档。
11、财务室防盗措施必须符合有关规定。
12、保险箱必须专人保管，钥匙必须随人带离，不得将保险箱备用钥匙放在财务室内，保险箱密码必须随专管人调整，以防他人盗窃。
13、工作时间财务人员有事需离开办公室，必须随手关门，妥善保管好相关现金、发票、印章等，避免遗失。
14、库存现金不得超出备用金限额存放。
派出所保密工作制度
一、认真贯彻执行《保密法》和《人民警察保密守则》，专管领导负责检查保密工作，内勤负责文件保密工作。
二、本派出所保存的密件，由内勤负责保存。涉及国家秘密的记录本、笔记本应列为密件保密。
三、严禁密电明复，秘明混明。
四、绝密文件，密码电报不得复印、抄录。确因工作需要必须摘抄的，须经领导批准，绝密文件、密码电报只能摘抄在保密本上，且不能全文抄录。
五、不得擅自复印未经领导批准带有密级文件、资料、严禁将带有密级的文件、资料在营业性的复印场所复印。
六、带有密级的文件、资料必须通过机要部门传递，不得通过无保密措施的电话、普通邮政、传真机、计算机网络传递。
七、不准在无具备保密条件的地方存放带有密级的文件、资料。不准携带密级文件、资料探亲访友。
八、不准在私人交往和信件中泄露国家秘密的，和在公共场所谈论国家机密。
九、不准擅自查询、打印派出所的数据资料。
十、严禁执行失、泄密报告制度。一旦发生失、泄密事件，应立即报告所领导，并迅速查明情况和采取补救措施。
十一、要定期对公安机关的计算机、计算机网络、存储介质的安全进行检查。
文印室管理规定
第一条
为进一步提高工作效率和服务质量，确保派出所的正常运行，制定本规定。
第二条 文印室属机要重地，严禁无关人员进入。 第三条 对微机、复印机、速印机，除文印室操作人员外，不准他人操作使用。如出现私自操作或文印室人员违规操作造成机件损坏，将追究当事人责任，并负责全价赔偿。
第四条 严格打（复）印审批制度。凡属于需要打印、复印的材料，均由内勤室负责同志或主管领导审批，未按规定审批，文印室管理人员有权拒绝，文印室管理人员不得以任何理由或借口擅自接打、复印未经审批的材料，对强行、私自打印的，将对当事人进行教育或通报批评。
第五条 经常保持现代办公室设备的清洁，坚持每天使用完毕擦拭后盖上机罩。
第六条 文印管理人员要认真学习有关知识，熟悉操作规程，熟练掌握操作技能，定期对机器进行维护和保养，及时排除一般性机械故障，遇有重大难题及时报告。
第七条 注意文印室的环境卫生管理。要坚持每天打扫室内卫生，保持地面、门窗等清洁、无尘土，操作台物品摆放整齐；要经常对废纸、废物进行清理，减少堆积，杜绝散、乱、脏现象。
第八条 文印室管理人员因事离室要随手锁门，避免闲杂人员进入；下班前要关闸断电，以防意外事故发生。
特业管理办公室工作制度
一、依照公安部有关规定，依法管理，文理，保护合法，取缔非法。
二、实行“谁主管、谁负责”的原则，既要联系群众，保障特种行业的合法经营，又要把治安管紧、管严、管活。
三、对特种行业的经营活动、人员状况做到底数清、情况明。
四、建立健全行业内部治安防范组织，制定完善各项规章制度，落实各种安全防范措施。
五、经常向行业负责人、治保人员和内部职工进行法制教育，坚持经济效益服从社会效益。
六、消防设施、房屋建筑符合国家标准。定期在管辖行业进行检查整顿，发现隐患及时整顿。
公安派出所所长消防监督管理职责
一、根据实际情况和当地火灾形势，认真组织民警开展各项消防监督管理工作；掌握辖区消防监督管理工作情况，适时向镇政府、街道办事处、主管公安机关提出消防监督管理工作建议和意见，并协调有关单位贯彻实施。
二、每年组织召开一次镇、街道办事处、村（居）民委员会、辖区单位负责人参加的消防监督管理工作会议，研究部署消防监督管理工作；每月组织民警召开一次消防监督管理工作例会，研究部署当前消防监督管理工作。
三、对上级公安机关确定的单位（包括有固定生产经营场所且具有一定规模的个体工商户）实施消防监督检查，督促单位履行法定消防安全职责。对辖区村民居委会、居民委员会和列管单位，应当每年至少进行一次消防监督检查。
四、每月最少组织民警开展一次消防业务知识学习；根据辖区火灾规律、特点，在火灾多发季节、重大节日组织开展群众性消防宣传工作，宣传消防法律、法规知识，普及火灾预防和自救、逃生常识。组织群众性宣传活动每年不得少于两次。
五、辖区发生火灾事故后，立即向公安机关消防机构报告，并组织辖区志愿消防队和群众扑救火灾，及时疏散遇险人员。火灾扑灭后，保护火灾现场，协助公安机关消防机构开展火灾事故调查。
专兼职消防民警消防监督管理职责
一、认真学习消防业务知识，掌握消防法律法规和技术标准，当好所领导的参谋助手，帮助、指导责任区民警开展消防监督管理工作。
二、了解和掌握当地消防监督管理工作情况，分析消防安全形势，及时向所领导提出加强和改进消防监督管理工作的意见和建议。
三、负责对派出所管辖权限内的消防监督执法行为进行法律审核。
四、建立消防执法台账，整理并妥善保管各类消防执法业务档案，按时完成将消防执法情况主管公安机关消防机构备案。
五、每月深入辖区开展消防监督检查和消防宣传不少于2个工作日；每月深入辖区内对上级公安机关确定的单位检查不少于2个（次）。
六、协调组织消防监督检查，建议召开消防监督管理工作会议，研究部署当前消防监督管理工作。
七、收集、整理消防监督管理工作的有关数据和材料，并按上级要求及时上报。
责任区民警消防监督管理职责
一、认真学习消防业务知识，掌握消防法律法规和技术标准，当好所领导的参谋助手，深入开展责任区消防监督管理工作。
二、对责任区内上级公安机关确定的单位实施日常消防监督抽查；按照上级部署，适时开展消防安全专项检查；对管辖范围内检查发现的群众举报、上级公安机关的消防违法行为进行查处。
三、督促、指导、帮助辖区单位、村（居）民委员会、建立消防安全管理体系，落实逐级消防安全责任制。
四、结合日常工作的开展，深入辖区单位、居民住宅、村寨开展消防安全教育，普及消防基础知识，推动消防宣传“七进”工作。
五、每月深入辖区开展消防监督检查和消防宣传不少于3个工作日；每周深入责任区内单位和场所检查不少于2个（次）。
六、拟写、填发消防监督法律文书，制作监督检查档案；建立责任区消防安全重点单位防火档案，掌握责任区消防安全状况。
七、责任区发生火灾事故后，应当及时赶往现场，组织人员对火灾进行扑救，并妥善保护火灾现场，协助公安消防机构开展火灾事故调查。档案保密制度
一、不携带秘密文件、资料进入公共场所或进行社交活动，特殊情况确需携带时，须经领导批准，并由专人严格保管。
二、不在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论机密。
三、不擅自或指使他人复制、摘抄、销毁或私自留存带有密级的文件、资料，确因工作需要复印的，复印件应按同等密级文件管理。
四、档案资料必须存放在有保密保障的房间和档案柜内，经常检查保管情况，对平时工作使用的文件，应在用户随时入柜加锁，文件管理人员在工作调动时，要将文件造册，核对，办理签字手续，将文件全部移交清楚。
五、每年办理完毕的秘密文件，应按要求收集齐全，立卷归档，有查考保存价值的应整理入卷，无价值的应登记造册，经领导批准，到指定的地点监督销毁。
档案管理制度
一、本所档案应按机构、年代、问题进行分类整理，组卷、装入特制档案盒内。
二、档案一般采用竖放方式，从左至右排列，案卷放入档案柜内，标出档案存放索引，以利查阅。
三、调阅有关档案、须调阅和审批手续办理，杜绝档案的丢失、损毁和其他意外事故的发生。
四、每季进行一次档案保管状况检查，发现问题及时解决，每半年进行一次库存档案清理、核对，做到账物吻合。
五、对破损或变质的档案及时修补、复制或者做其它技术处理，努力延长档案的寿命，维护档案的完整与安全。
档案借阅制度
一、本单位人员借阅业务档案，经领导批准办理登记手续方可借阅。
二、外单位需要查阅本单位档案时，须将介绍信，经分局局长批准，办理手续后方可查阅，但不得借出。
三、档案一般只能查阅，不得借出，本局内部如工作需要借出，须经领导批准，办理手续，但不得超过十天，用完后及时归还。经检查无误，方可签收。
四、查、借阅档案人员应自觉爱护档案，不得遗失、转借他人，不准在档案上勾划、涂改、拆散、裁剪等，有意损坏或盗取档案者，将追究其法律责任。档案统计制度
一、为了保证档案工作质量，提高档案工作水平了解和掌握档案形成
档案收集制度
一、业务类材料由责任区民警收集。
二、户籍类材料由户籍民警收集。
三、文书材料由行政内勤收集。
四、视听类材料由行政内勤收集
五、以上材料的收集质量由档案员负责督促、审核、把关，整理后送交警鉴定小组统一鉴定。
档案员岗位责任制
一、负责管理本所各种载体的档案（档案文书档案、业务档案、户籍档案、声像档案）；
二、负责收集整理、保管本所各种载体的档案资料，实行集中统一管理，确保档案的完整齐全；
三、负责接收和收集档案资料，按《公安派出所档案办法》的规定，分门别类，进行整理编排、编目、做到分类准确，排列科学；
四、做好档案库房的安全管理，做好防高温、防光、防潮、防火、防虫、防鼠工作；
五、贯彻执行《档案法》，遵守公安人员档案工作的各项规章制度，保守党和国家机密，维护公安档案的完整与齐全，增强法制观念，依法治档；
六、爱护档案资料和设备，不得损坏，更不得化公为私，据为己有，若有工作调动，必须办理好档案或有关设备的移交手续方面离岗；
七、搞好档案的开发利用，坚持”四化”建设和公安工作服务，完成上级领导交办的其它事项。
档案资料管理制度
一、文书、业务、户籍档案资料要达到上级的规定要求及时归档，做到规范化。
二、每个档案卷宗要写上目录号、案件号、保管期限和标明x x x x 卷，一目了然。
三、刑侦、治安、户籍的业务、户籍档案资料，由所专职档案员每半个月，到刑侦、治安、户籍室收回整理立卷收档。各责任区的业务档案资料，
由责任区内勤每周一将上一周的资料收集齐全交到档案室。
四、档案员要将已归档的各类案卷内目录输入电脑。
五、做好保密工作，未经批准，任何人不得翻阅档案资料，以防泄密造成的各种事件。
六、档案室内要加强防盗、防火、防光、防潮、防虫、防鼠、防尘、防高温工作，配备抽湿机、空调、温湿度测量器和灭火剂、杀虫剂，经常检查，及时发现、修补、确保档案资料万无一失。
社区民警工作职责
一、建立健全各种群防群治组织，组织开展群众性安全防范和法制教育。
二、认真开展入户调查、熟悉社区内人口情况，出租房租和暂住人口底数清、情况明；重点人口不漏列、不失控；“五种人”监管措施到位；
熟悉管控对象，帮教违法劣迹青少年。
三、及时发现，抓获社区违法犯罪嫌疑人，查处社区内发生的治安案件，做好社区内摸、排、查工作。
四、负责社区特种行业，公共娱乐场所的治安管理，收缴枪支和危险品，杜绝社区”黄、赌、毒“等丑恶现象。
五、建立治安耳目和信息员，及时上报“三情“信息。
六、联系群众，热情为群众服务，密切警民关系。
贵阳市公安机关首问负责制度
第一条
为强化服务意识，转变作风，提高工作效能，根据有关法律、法规和政策的规定，制定本制度。
第二条
首问负责制度是指对公民、法人或其他组织向公安机关咨询（报案）、申请办理行政许可、非行政许可审批事项和确认登记等 公安服务行政事项，公安机关首位责任人必须热情接待，认真办理，负责到底的制度。 第三条
本制度适用于全市各级公安机关及其工作人员。
第四条
第一位接待群众的工作人员即为首位工作人员。机关服务窗口接待群众的首位工作人员为首问责任人。机关或者服务窗口负责人 可以指定相应的工作人员为首问责任人。
第五条 首问责任人履行以下职责：
（一）接待前来咨询（报案）和申请办理事项的群众；
（二）指导办事群众填写有关申报所需的材料；
（三）受理属于本级公安机关办理的事项，并由各公安机关内设机构办理；
（四）协调和督促本级公安机关各内设机构办理事项，对超时办理的向本部门负责人报告；
（五）对不属于本机关职责的事项，要告知办事群众具体承办部门；
（六）根据公安机关行政首长的授权，对群众的咨询或者申请办理事项给予当场答复或者办理；
（七）将本级公安机关办理事项的结果通知或者送达办事群众。第六条
各级公安机关的“一把手“对本级公安机关行政管理部门实施首问负责制负总责，并根据法律、
法规和实际工作需要，授权机关服务窗口办理具体事项。各级公安机关的服务窗口应当选配熟悉本部门业务的工作人员，服务窗口上班时间必须有工作人员值班。
第七条
首问责任人对群众必须热情接待、文明礼貌、周到服务。首问责任人对申请办理的事项，应当场进行登记，注明所收材料的名称、数量、承诺办结取件时间、首问责任人及其联系电话，由群众签字认可。公安机关其他工作人员对群众应当热情礼貌，主动为其指引机关服务窗口或告知联系方式，不得推诿、拒绝。
第八条
办理事项属于首问责任人职责范围的，要按照规定及时予以办理；不能当场办理的要“一次性告知”办理事项需要补充或携带的材料以及如何
办理等，并耐心解答对方的询问。
第九条
办理事项不属于首问责任人职责范围，但属于本单位职责范围的，首问责任人要主动告知或引导有关经办窗口，由有关责任窗口负责接待、处理和答复；不属于本单位职责范围的，首问责任人应说明情况，做好解释工作，并告知该事项的具体负责部门和联系方式，并尽可能给予指导和帮助。
第十条 对受理的事项，首问责任人应当在受理后及时分送给具体承办机构，办理好交接手续。
第十一条
办理事项特别紧急重大的，首问责任人应在认真做好记录的同时，；立即向单位负责人报告，确保问题得到及时处理。 第十二条
公安机关窗口单位开展志愿服务行动，设立“共产党员示范岗”，实行挂牌上岗，为前来办事的群众提供优质的服务。 第十三条
违反本制度规定的，依照《贵阳市公安机关警务工作问责办法（试行）》追究有关责任人的责任。 第十四条 本制度自公布之日起施行。
今日值班
值班领导
值班民警
贵阳市公安机关限时办结制度
第一条
为进一步规范全市各级公安机关办事程序，提高工作效率，为群众、企业提供优质服务，促进经济社会又好又快、更好更快发展，根据有关法律法规和规范性文件规定，制定本制度。 第二条 本制度适用于全市各级公安机关及其工作人员。
第三条 限时办结制度是指对公民、法人或其他组织，向公安机关咨询、办理行政许可、非行政许可审批事项和确认登记等公共服务行政事项，公安机关按照法律、法规、规章的规定标准，在承诺的期限内办结或者予以答复的制度。
第四条 为方便人民群众，提高工作效能，在公民申领居民身份证、户口登记、办理车辆牌证、申领出国出境证件等方面，实行限时办结制。对办理材料齐全、手续完备的，严格按承诺时限办结。没有规定办理时限的，根据具体情况，按照高效便民的原则，合理确定承诺办结期限，保证按时办结。
第五条 公安机关办理刑事、行政案件严格按照法律法规及规章规定办理。 第六条 对来信来访按照《信访条例》规定的时限办理。
第七条 限时办结的期限以日计算。符合条件的，其办理期限从收到申请的次日起计算；材料不齐全或不符合法定形式的，其办理期限从行政管理相对人补齐材料的次日起计算；对特别紧急的事项，要急事急办、特急特办。
第八条 对群众申办事项，无正当理由不准延时办理，特殊情况确需延时办理的，要经主管领导批准方可延期，并告知群众。 第九条 有下列情况之一的，属超时办结：
1、无正当理由超过承诺期限未能办结的；
2、无正当理由对群众的申请不予受理的；
3、不按规定给群众答复的；
4、超过承诺办结的期限提出延期申请的；
5、在承诺期限内，未将办理结果交付群众的。
第十条
各级公安机关在岗工作人员应当遵守纪律，坚守工作岗位，业务工作实行AB岗零缺位工作制，本单位工作人员相互补位，实行 一岗多责，一岗多能，确保各项工作正常运转。
第十一条
公安机关窗口单位开展志愿服务行动，设立“共产党员示范岗”，实行挂牌上岗，为前来办事的群众提供优质的服务。群众认为公安机关及其工作人员违反限时办结制度规定的，有权向公安机关有关部门投诉。
第十二条
违反本制度规定的，依照《贵阳市公安机关警务工作问责办法（试行）》追究有关责任人的责任。 第十三条 本制度自公布之日起施行。
逸景公安分局电话接听规范用语
一、询问 您好。 早晨好
（中午好，晚上好）！ 请问您找谁？ 请问有什么事？ 这里是x x （单位）， 请问有什么需要帮助的吗？
二、提醒
对不起，请稍等，我记一下。 请您说慢一些。请您大点声音。
您的话我没有听清楚，请您再说一遍好吗？ 我重复一遍，您听对吗？
三、查询
请稍等，我帮您查一下。
请稍等，这个问题我不太清楚，我帮您了解一下。
四、回复
经查询，情况是这样的......对不起，您找的人不在，他的电话号码是 x x 。 对不起, x x 同志不在，有事需要我转告吗？
五、查询事项需要请示时
您的情况比较特殊，需要请示上级部门才能给您确切的答复，请留下您的联系电话，我们将及时与您联系。
六、移交
您好，按照相关规定，这件事情不属于公安机关管辖，请您与 x x 单位联系（电话号码 x x ） 。
七、群众表示感谢时 不用谢，这是我们应该做的。 希望您多提宝贵意见。 感谢您对我们工作的支持。
八、结束时 有事欢迎随时来电。 再见！（再会）！
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财务部岗位职责及制度
一、财务部部门职责：
1、按照国家财务、财政、税务等相关法律、法规要求，结合本公司行业特征，科学合理地组织财务活动，制定统
一、健全的财务规章体系。
2、根据公司中、长期经营计划，组织编制年度综合财务计划和控制标准。
3、依据项目进度安排计划，拟定相应的资金需求量预测计划，为满足公司运营资金的需要，最合理地分配调度资金，积极筹措资金。行使企业内部银行职能，做好内部资金结算工作。
4、遵照企业财务通则、会计准则等，合理组织会计核算工作。按会计核算程序及内部结算规定，办理各种款项和有价证券的收付、增减和使用，债权债务发生的核算，费用成本的核算等手续，并做到帐帐相符、帐实相符、帐物相符。
5、根据制定批准的财务开支计划和规定的开支范围、标准，认真审核各项材料设备采购计划，准确、及时地做好成本核算的审查、控制、结算，努力降低成本。
6、及时编制各种会计报表，按规定完成税金的申报、测算、缴纳、减免工作。审核计算和发放公司人员的工资、奖金、福利及保险管理，负责固定资产的清产核资、报损、折旧管理。
7、定期进行会计资料汇总、整理、统计、分析财务计划执行情况，考核资金使用效果，揭示企业运作存在的问题，及时为领导决策提供准确的财务信息、经营状态和合理化建议。
8、对公司重大的投资、融资、并购等经营活动提供建议和决策支持，参与风险评估、指导、跟踪和控制，促进公司取是较好的经济效益。
9、建立健全会计档案资料，对各种会计帐册、凭证和报表及时进行立卷、归档。
10、负责清理公司债权，督促、参与各工程项目及时办理竣工工程账务结算、决算、审计和欠款的催收。积极采取措施防止公司债权超过法律诉讼时效。
11、完成总经理交办的其他任务。
二、财务工作制度
1、会计年度自1月1日起至12月31日止。
2、会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料必须真实、准确、完整，符合会计制度的规定。
3、办理会计事项，必须填制或取得原始凭证，并根据审核无误的原始凭证编制记账凭证。
4、应当定期对各自工作进行自查，保证账簿记录和事物、款项相符。
5、应根据账簿记录编制会计报表，并报送有关部门。
6、实行会计监督，对不真实、不合法的原始凭证不予受理，对不完整的原始凭证要求更正、补充。
7、发现账目、账款不相符时，应当及时向公司领导书面汇报，并请求查明原因后作出处理；会计人员对上述事项无权自行处理。
8、对支付、报销的发票金额（大于20元以上）进行税务验票，并打印验票凭证附在凭证内，支付时（大于100元以上）须转账支付给单位或个人，严禁现金支付。
9、会计工作应在内部稽核制度下进行，出纳人员不得兼管稽核、会计档案保管和收入、费用、债权、债务账目的登记工作。
10、调动工作和离职必须与接管人员按规定办理交接手续。
三、财务部经理岗位职责
1、在总经理的直接领导下，具体领导企业的财务政策和财务管理制度的实施，严格执行现金管理制度，确保库存现金正确无误。
2、根据施工月报表审核结算办理各项往来业务，及时催收、回收工程款，并组织对不良债权的处置。
3、认真执行成本开支范围，严格审查和监督成本费用的支出并做好成本核算工作。
4、审查采购计划，防止盲目采购，对于计划采购的各种物资，要严格审核其报销凭证，堵塞各种漏洞的产生。
5、负责与税务、工商、金融、统计部门的联系，及时掌握财政、税务动向并做好相关证书（税务、开户、会计）的年检工作。
6、正确使用会计帐薄，合理运用会计科目，正确填别会计凭证，认真处理好各项业务，做好记帐、对帐、报帐工作，完成会计达标工作。
7、定期编制会计报表，按月、季、年做好成本核算及成本分析，对项目经济活动提供建设性意见。
8、负责完成内部经济承包责任合同规定的各种税收、利润等规费的收缴和上缴国家的税收工作。
9、建立财务检查制度，定期对分公司、直属项目部的财务进行检查、指导，接受各种财务、税收检查。
10、监督下属做好职工（含民工）工资发放工作，会同项目部处理好民工工资纠纷。
11、保存企业关于财务工作方面的文件、资料、合同和协议，督促本部门员工完整保管企业的一切账册、报表凭证和原始单据。
12、负责本部门职工的思想教育和业务学习，定期组织、召开本部门的业务会议，抓好本部门内部管理工作，不断提高财会人员的素质和财务管理水平。
13、负责本部门员工业务培训工作，使属下员工熟练掌握业务知识、操作程序和管理制度，并使各员工对本部门其他岗位的业务环节有所了解。
14、组织建立财务人员岗位责任制，组织公司及下属分公司、直属项目部财务专业人员的培训和考核，支持会计人员依法行使职权。
15、完成公司领导交办的其他任务。
四、财务部会计岗位职责
1、按照国家财会法规、行业财务制度和成本管理有关规定，负责拟订公司内部财务制度，负责公司本部（含代管分公司）各种核算和其他业务的记帐工作。
2、认真执行《会计基础工作规范》、《施工企业会计制度》等国家的有关规章制度，负责组织整个公司的会计核算，真实反映公司的生产经营情况。并对所属分（子）公司的会计核算工作进行指导、督促。根据会计制度规定，设置科目明细帐和使用对应的帐簿，认真、准确地登录各类明细帐，要求做到帐目清楚、数字正确、登记及时、帐证相符，发现问题及时更正。
3、负责公司本部（含代管分公司）的会计凭证、帐册、报表的复核工作，按照有关规定，按月汇总编制集团公司对外的会计报表，并做到及时、正确。年度终了编制集团公司（含控股子公司）年度合并会计报表。参与公司定期或不定期的财产物资、固定资产的清查盘点、明细核算工作，建立固定资产辅助明细帐，及时办理记帐登记工作。
4、在各种预算基础上提出成本控制计划；主动会同有关部门及人员对公司重大项目进行成本预测、编制项目成本计划，提供有关的成本资料。
5、协助部门经理制定公司内部各类费用的开支定额及实施办法，并督促检查各部门和下属企业的执行情况。
6、学习、掌握先进的财务管理和成本核算方法及计算机操作，提高会计核算工作的速度和准确性，提出降低成本的控制措施和建议。不断监督、检查各部门及分公司执行内部财务制度及成本执行情况，并就出现问题及时汇报，落实整改办法。
7、配合部门经理接受财政、税务、审计部门的监督、检查。
8、做好会计资料的整理、原始凭证、帐册、报表、数据库建立、查询、更新等会计档案、归档工作。
9、根据会计制度规定，设置科目明细帐和使用对应的帐簿，认真、准确地登录各类明细帐，要求做到帐目清楚、数字正确、登记及时、帐证相符，发现问题及时更正。
10、及时了解、审核公司原材料、设备的进出情况，并建立明细帐和明细核算，了解经济合同履约情况，催促经办人员及时办理结算和出入库手续，进行应收应付款项的清算。
11、负责依税法规定做好印花税贴花工作及相应的缴纳记录。
12、负责公司的各项债权、债务的清理结算工作。
13、完成部门经理交办的其他任务。
五、出纳员岗位职责
1、在部门经理的领导下，按照国家财会法规、公司财务制度的有关规定，认真办理提取和保管现金，完成收付手续和银行结算业务。
2、根据审核无误的手续，办理银行存款、取款和转帐结算业务；登记银行存款日记帐；及时根据银行存款对收单，在月末作出相应调整，做到银行对帐单相符。
3、登记现金和银行日记帐，做到月结月清，保证帐证相符、帐款相符、帐藏相符，发现差错及时查清更正。
4、认真审查临时借支的用途、金额和批准手续，严格执行领用支票的手续，控制使用限额和报销期限。
5、正确编制现金、银行的记帐凭证，及时传递给财务登帐。
6、严格审核报销单据、发票等原始凭证，按照费用报销的有关规定，办理现金收付业务，做到合法准确、手续完备、单证齐全。
7、复核劳资人力部提供的薪资发放名册，按时发放公司职工的工资及其他收入。
8、负责及时解缴各种社会统筹保险、公积金等基金的工作。
9、负责妥善保管现金、有价证券、有关印章、空白支票和收据，做好有关单据、帐册、报表等会计资料的整理、归档工作。
10、负责掌管公司财务保险柜，并做好现金及有价证券、物的安全保管。
11、完成部门经理交办的其他任务。
推荐第6篇：清洁工岗位职责及制度
清洁工岗位职责及制度
一、清洁工应严格执行二手车交易市场的上班作息时间和规章制度（工作时间8小时），做到及时开门、关门（主大厅）、下班后外面人员一律不得入大厅及办公楼。
二、清洁范围：主大厅（大厅门面玻璃、会议室桌椅的清洁卫生）、楼道、男女厕所及垃圾桶的清洁打扫工作，每天一次；外场地三天或一星期清扫一次，特殊情况及时清扫。
三、做到范围内地面无灰尘，设施物件摆放整齐，卫生无死角，厕所清洁卫生，使环境和日常清洁工作制度化、规范化。
四、做到清洁服务工作认真勤快，礼貌待人，言行举止文明，热情服务，满意客户。
五、清洁工人应有防火、防偷等意识，熟悉火警、特警、医疗急救等电话，掌握其常识，遇事及时报警及时处理。
金华市二手车交易市场
二OO六年四月
门卫岗位职责及制度
一、门卫应熟悉掌握市场设施，安全工作重点情况，了解市场工作人员，进场经营中介服务机构人员基本情况，水电设施、消防器材位置及使用方法，以便做好门卫安全保卫工作。
二、门卫人员应严格执行二手车交易市场上班作息时间制度，及时开门、关门，下班后外来人员及无关人员、外来车辆一律不得进入场地和交易大厅（市场常住经营人员除外）。白天值班，夜间巡视。
三、休息时间、节假日接待来客要问明情况，做到文明解答，重要事情要做好登记或及时告诉有关部门或人员。
四、值班室为门卫人员值班专用，值班室不得留宿任何外来人员。
五、加强二手车场地停车管理，配合管理人员，细心指导车辆按停车区位要求规定停入车位，谢绝大货驶入场地，保持场地清洁，有杂物及时清除，车辆停放有秩序。
六、传达室值班人员负责二手车交易市场的电报、信件、邮件、报刊、杂志等的代收代发，做到认真勤快，不得遗失短少，并及时发送到各部门及个人手里，门卫负责每天早上营业大厅和办公室开水供应。
七、做好值班室及周围环境卫生，市场绿化工作，值班室及周围范围内的地面整洁，设施物件摆放整齐、清洁，在平时做好树木、花草的护理和浇水施肥工作。
八、值班人员应熟悉火警、特警、医疗急救等电话，掌握其常识，遇事及时报警及时处理。
九、值班人员没有按制度巡视被偷窃，不按市场管理制度办事，发生灾害或事故或由于处置不当造成损失等责任，应赔偿损失或辞退，情节严重，可送有关部门追究责任。
报警电话：
火警 119 急救中心 120 特警 110 交通事故 2342201 赤松派出所 2090110 2090518
金华市二手车交易市场
二OO六年四月
聘用清洁工协议
甲方：金华市二手车交易市场（简称甲方） 乙方： （简称乙方）
为了搞好二手车交易市场服务工作，甲方聘用乙方为 清洁工，经双方协商签订如下协议。
一、聘用时间为 年，从 年 月 日至 年 月 日止，工作为二手车交易市场清洁员。
二、工作时间同二手车交易市场员工相同，8小时工作制，工资待遇为每月 元，工资发放日为每月的 号，先工作后发工资，其它福利不享受。
三、主要工作职责：主大楼的交易大厅（大厅门面、墙面玻璃），大厅里的桌、椅、凳子、楼道、楼梯、会议室、男女厕所，停车场地等的打扫清洁卫生。8小时工作自行安排，上班提前半小时，下班后晚半小时。
四、认真做到范围内地面无灰尘，卫生无死角，厕所清洁卫生，设施物件摆放整齐有秩序，使环境和日常清洁工作制度化、规范化。
五、做好清洁服务工作，认真勤快、礼貌待人、热情服务、满意客户。
六、做到爱护公物，保管好清洁用具，节约用水，如有人为损坏公物器具、桌、椅、凳子或把公物遗失及占为私用等，按价加倍赔偿或辞退。
七、根据市场业务情况，现场需清理打扫场面和工作量的扩大，主要为前后水泥地场地卫生，一楼二楼大厅卫生及相应的厕所卫生清理打扫工作量的增加，需要做到每天一次大清扫，上班时对公共区域和停车场区域零星卫生、烟头纸屑等进行及时清扫，保持清洁，拟每月增加工资150元。
八、因乙方本人原因需中途解除协议时，应提前一个月向甲方提出申请。如出现因乙方身体有病等不能胜任岗位工作的情况，甲方有权提前解聘。
九、本协议壹式叁份，甲方执贰份，乙方执壹份。
十、此协议双方签字后生效。
甲方： 乙方：
金华市二手车交易市场 二OO 年 月
聘用门卫协议
甲方：金华市二手车交易市场（简称甲方） 乙方： （简称乙方）
为了加强对二手车交易市场楼院及市场营业房的安全及制度管理，甲方聘用乙方为 门卫，经双方协商签订如下协议。
一、聘用时间为 年，从 年 月 日至 年 月 日止，工作为二手车交易市场门卫值班员。
二、工作时间为全月制，每天24小时负责，工资待遇为每月 元，工资发放日为每月的 号，先工作后发工资，其它福利不享受。
三、主要工作范围、职责：
（1）白天主要为出入大门的人员、车辆的安全检查，泊位停放指导及遵守市场管理制度的督查，杜绝偷窃和不安全因素的及时报警。夜晚主要是停车场所、办公楼及公共财物存放的巡查，确保市场财物安全。平时做到禁止闲杂人员入内，谢绝外来车辆及大型货车进入场地，保证院内地面整洁、车辆停放有序、物资安全。
（2）负责市场报刊、杂志、信件等收发，负责市场的绿化养护、浇水施肥。 （3）根据市场业务情况，现场需清理打扫场面和工作量的扩大，主要为前后水泥地场地卫生，一楼二楼大厅卫生及相应的厕所卫生清理打扫工作量的增加，需要做到每天一次大清扫，上班时对公共区域和停车场区域零星卫生、烟头纸屑等进行及时清扫，保持清洁，拟每月增加工资150元。
四、门卫值班室为值班使用，凡门卫关系及亲属不得在值班室留宿（特殊情况除外）。
五、门卫值班人员应严格遵守门卫制度，如因门卫值班人员责任心不强造成货物失窃和公物损坏的应负赔偿责任。
六、因乙方本人原因需中途解除协议时，应提前一个月向甲方提出申请。如出现因乙方身体有病等不能胜任岗位工作的情况，甲方有权提前解聘。
七、本协议壹式叁份，甲方执贰份，乙方执壹份。
八、此协议双方签字后生效。
甲方： 乙方：
金华市二手车交易市场 二OO 年 月
聘用门卫协议
甲方：金华市物资再生综合利用公司（简称甲方） 乙方： （简称乙方）
为了确保公司仓库物资及办公楼安全，落实物资出入管理制度，甲方聘用乙方
为公司门卫，经双方协商签订如下协议。
一、聘用时间为壹年，从 年 月 日至 年 月 日止，工作为公司门卫、仓库场地看管值勤员。
二、工作时间为满月制，每天24小时负责，工资待遇为每月 元，工资发放日为每月的十一号，先工作后发工资，其它福利不享受。
三、门卫的工作范围、职责：
(1)乙方主要承担公司场地、仓库物资，办公楼的安全保卫，负责场地物资出门的稽核，出门联和出门物资核对准确后方可出门，无证物资一律不得出门，确保公司场地仓库物资及办公楼的安全。
（2）严格执行《仓库、传达室出入管理制度》及相关制度。仓库门卫值班实行俩人在岗值班制，当班者为主班，另一人为副班。上主班者负责安排督促客户各类车辆有序停放、物资进出查核、收取出门联、承担仓库安全等主要工作，上副班者承担卫生清扫、开水供应、信件收发、场地绿化养护等工作。门卫实行昼夜值班、巡查制，晚上主副班门卫未经允许不得离开仓库。主副班门卫要互相配合，合理安排，共同承担巡查责任，杜绝偷窃、欺骗及失职行为，防止公司财物损失。
（3）门卫请假制度：上副班的有事外出2小时以内的同上主班者请假打招呼，半天及半天以上的，向办公室请假。不请假或无故不上班的，缺勤一天扣除一天工资（白天或晚上缺勤的都为一天），超过三天即辞退处理。
（4）负责公司内仓库办公楼、场地的绿化养护；负责报刊、杂志、信件等收发；负责仓库、办公楼道、营业场地、办公区地面、大小会议室等场地的打扫清洁工作，男、女厕所的卫生打扫，做到每天清扫一次；负责指导自行车、摩托车和营业客户的各类机动车按规定停、摆放，做到车类货物停放整齐，不影响经营和其它车辆进出,地面整洁；负责做好经理室、服务大厅的开水供应和卫生工作，保障办公、服务区正常的工作、生活秩序和物资安全。
四、门卫值班室为值班使用，凡门卫关系及亲属不得在值班室留宿。为照顾门卫人员生活上的方便，允许其家属每月在值班室留宿三天，超过规定时间的，每留宿一天的扣除其责任门卫十元工资（平时门卫生急病需来人照料除外）。
五、门卫值班人员应严格遵守门卫出入和管理制度，认真执行《仓库、传达室出入管理制度》、《门卫、保卫岗位职责及管理考核制度》，如因门卫值班人员责任心不强造成货物失窃和公物损坏的应负赔偿责任。如因工作职责经常不到位的予以辞退，门卫的平时工作受公司职工的监督和办公室检查考核。
六、因乙方本人原因需中途解除协议时，应提前十五天至壹个月向甲方提出申请。如出现因乙方身体有病或不能胜任岗位工作的等情况，甲方有权提前解聘。甲方在一个聘用期满认为乙方胜任岗位工作，可续签聘用协议，如不再续签，甲方应提早十五天至壹个月告诉乙方。乙方应按时做好交接工作。
七、本协议壹式叁份，甲、乙双方各执壹份，公司财务科壹份。
八、此协议双方签字后生效。
甲方： 乙方：
金华市物资再生综合利用公司
二OO 年 月 日
二手车市场食堂及小卖部经营承包协议
根据二手车市场经营服务需要，市场需建立内部食堂。为便于管理、提高服务、落实责任，经研究决定食堂承包给 经营，具体协议如下：
一、本食堂桌椅、灶具、水电设施基本配套齐全，由发包方提供给承包方使用，承包方必须管理好，不得损坏遗失，如有人为损坏或保管不善的，照价赔偿。双方按交接清单办理好手续，终止协议时承包方必须按实交回。
二、本食堂所需餐具由承包方自理，终止协议时所有餐具由承包方自行处理。
三、承包期间所使用水、电按计量表及水电部门收费价格按实计价，承包方按月上缴市场水电管理部门。
四、承包方需提供经正规医院体检的健康证明，并严格执行食堂卫生标准和公共食堂卫生制度，执行公用碗盘消毒规定，不采购变质腐败食物，保证饭菜质量、卫生标准。
五、承包方在经营过程中，应优先保证二手车市场管理服务人员就餐，每人中餐四元，早餐二元，并在标准内合理安排，使市场管理人员吃饱、吃好。每月底凭餐券结算。
六、承包时间：2008年7月1日至2009年6月30日止。承包费：第一年，食堂壹万元，小卖部贰仟肆佰元，计壹万贰仟肆佰元。后二年，经双方协商视情逐年增加。
缴费方式：半年一缴，先缴后做。
七、承包期中，双方不得增加承包费或中途退包、转包、承包。本协议未尽事宜双方协商解决。如不延续承包的，应提前壹个月告知公司。
本协议双方签字后生效，双方各执壹份。
发包方：
承包方：
代
表：
代
表：
推荐第7篇：销售会计岗位职责及说明
销售会计岗位职责
1.认真执行公司各项规章制度和工作程序，服从上级领导指挥和有关人员的监督检查，保质保量按时完成工作任务。
2.做好增值税发票的领用、保管与使用登记，依照税务部门的发票管理及填写规定，根据客户以及进项税的实际情况开具增值税发票。
3.每日接到出纳员到款通知后及时更新并上传财务到款通知。（如遇网络不畅，可用电话通知相关人员及时发货）
4.次月5日前将上月收款金额核对准确登记销售明细表并于10之前计算业务人员销售提成。
5.接收核对每日车间、门市传递的销售单据并签字确认。
6.用友中应收单据的审核、制单及登记账薄；收款单据的录入、审核、制单及登记账薄。
7.每日下班前统计当日销售订单执行及回情况统计表。具体项目包括：本日订单笔数、已发货定单笔数、本日回款金额笔数及总额。
8.认真复核销售发票及红字发票、并及时制单及登记账薄。
9.认真编制记帐凭证，正确运用会计科目，要做到原始凭证齐全有效，记帐凭证与原始凭证事项一致准确无误。
10.月末完了汇总并装订会计凭证。
11.每月定期及时汇总、编报商品销售情况统计报表，并对报表的真实准确性负责。
12.每月定期和不定期与相关单位、部门、人员核对往来明细帐、总帐，保证帐帐相符、帐证相符、帐表相符。
13.及时主动督促相关单位、个人清还应收账款、其他应收款，并向会计主管及时汇报工作情况。
14.协助出纳员及时清理和收回代收货款工作。
15.协助公司相关人员做好销货呆帐、死帐的清理工作。
16.积极配合其他会计工作。
17.积极参加培训活动，努力钻研本职工作，主动提出合理化建议。
18.保守公司秘密。
19.做好业务内会计资料的保管，配合会计主管做好整理与定期归档工作。
20.完成会计主管及总经理交办的其他任务。
推荐第8篇：销售展厅岗位职责及管理
海口金巨阳公司销售展厅岗位职责及管理
中心店岗位职责及管理
一、职责
l．中心店负责人：
1．1．保证展厅销售的正常运作，
1．2，熟悉产品和业务知识，主持日常事务。 1．3．收集顾客反馈的信息并及时上报。
1．4．营建展厅销售环境，注重销售服务，树立企业和品牌形象。 1．5．规范执行销售程序。
1．6．按月制定展厅销售计划，报批通过后执行，完成销售目标。 I．7，负责空调、照明、音响等用电的安全，维持摆设道具之效果和清洁。 1．8．安排、协调属下人员的工作，建立考勤制度。
1．9．协助导购、开单人员的工作，督促收款员准时上缴销售货款。 1．10．以身作则，推行微笑服务，文明礼貌待客。 1．11．负责下班后店内的安全检查。 1．12．完成上级交给的临时任务。
2．销售顾问
2．1．熟悉产品知识和业务技巧，研究顾客购物心理。
2．2．坚持规范服务，做到“端庄大方、热情得体、耐心周到、细致入微”。 2．3． 海口金巨阳公司销售展厅岗位职责及管理
4．2．严格按规定及时传递单据。
4．3．努力做好本职工作，熟练掌握基本技能。 4．4．每天负责准时上缴销售货款。
4．5．讲文明、有礼貌，积极协同搞好环境卫生工作。 4．6． 服从领导安排，完成上级交给的临时性任务。
1． 负责人：负责展厅的全面工作，负责对店员进行考核及培训；负责专卖店货源的组织；在授权范围内洽谈工程；在授权范围内做出让价决策；负责每日店面现金、销售单、出库单的核对一致；负责每日或固定时间向上级汇报工作；负责安排店员管的工作；负责制定年度、季度、月度计划、每周计划，以专卖店销售任务为工作目标，力争超额完成任务；每日负责召集店员、开会及部署 海口金巨阳公司销售展厅岗位职责及管理
f．大规格的摆放在上面的货架上、小规格的摆放在下面的货架上。 g．获得足够的迎客面。
h．按照产品销售及库存情况来陈列。 i．保证标签及其它Ⅵ制品规范展示。
4、展厅管理
展厅管理是一项长期而持久的工作，它需要从日常的管理着手。展厅管理首先应清楚有哪些管理要点，然后按照这些要点去逐一落实。展厅管理不是一劳永逸的事，它需要店员从每天的整个工作中贯彻执行；包括营业前的清洗、清洁，营业中的调整，营业后的整理。总的来说，展厅管理包括如下要点： a．地面是否清洁、卫生； b．样板是否清洁； c．样板是否摆放整齐； d．样板有无破损； e．样板有无短缺；
f．样板所贴标签是否符合规范； g．样板所贴标签是否已破损；
h．在店内有无堆放破损样板及客户零星退货； i．POP招贴是否已破损； j．海报粘贴位置是否合适； k．海报是否破损；
1．灯管有无损坏或光线是否符合氛围的要求； m．吊旗有无损坏；
n．休息桌上的物品是否摆放整齐； o．烟灰缸是否已清洁；
p．休息桌上是否有顾客已使用过的纸杯； q．资料册位置摆放是否恰当； r．资料册是否缺页、破旧；
s．三维效果图单张是否有固定的地方存放； t．店内所用之镜框是否清洁； u．店内所用之镜框是否有损坏； v．整个店面是否给人整洁、舒爽的感觉；
w．装饰物是否摆放到位、与所要点缀的商品风格是否协调。
店员可以针对以上要点对展厅进行管理，除了营业前与营业结束后进行店面整理外，在没有顾客及前一批顾客离开后应及时整理一下店面，以使店面在整个营业过程中保持良好的环境。以上内容也可分工包干的形式划给个人负责，展厅经理也可以针对以上要点对店员进
海口金巨阳公司销售展厅岗位职责及管理
行考核。
三、样板管理
展厅样板的配送应有专人负责；新到样板必须当天上架、上柜；样板摆放应做到整齐、整洁、美观；同规格的产品尽量摆放在同一区域，根据颜色深浅措开搭配摆放；展厅要根据其商品使用功能分区域展示；标签贴放必须统
一、规范；样板的对外派发应有严格的管理制度，非工程客户不得派板，样板的派发必须经过经理的同意；样板的派发应防止落入竞争对手的手中；每日营业结束后应清点样板有无短缺与破损，如有短缺与破损应通知仓库补样；严禁展厅，销售店内用于展示的样品；样品的更换应成套，避免出现色差和尺差。
四、促销管理 1．促销用品
1．1．促销材料：海报、招贴画、三维效果图、条幅、POP、价格牌、灯箱等。 1．2．促销工具：展板、展架、演示道具(电视、音响、灯光等)。
2．促销原则
2．1．促销活动应与整体的营销活动进程保持统一，并为整体营销工作服务，实现其阶段性的目标。
2．2．促销活动应有详尽的活动计划，确定具体的业务安排，并做好活动前的调查分析、活动中的效果监控与活动后的总结。
2．3．促销活动过程应注意氛围的把握，并保证货源及宣传用品、促销用品的供应。
3．促销用品管理
展厅对我公司提供的宣传用品必须登记造册，以保证其得到有效利用，此处所指之宣传用品指我司提供给门店与专卖店的展架、展柜、三维效果图、促销宣传镜框、吊旗、海报、横幅、图册等。
五、价格管理
展厅应使用标准、规范的价格表。展厅的价格管理应明确划分为最低零售工程(或装饰公司提货)，工程应按使用量进行分级，并有明确的衡量标准；展厅零售价格应有明码标价；展厅应执行我司制定的最低零售价；展厅的让价幅度不能过大；展厅的价格管理应有明确的权限范围，各岗位人员只能在自己的权限范围内让价；导购员负责零售顾客的价格管理，并在自己的权限范围内给顾客让价，如超出自己的权限范围则应请示经理：经理对零售价格有最终决定权，但不能低于我司制定的最低零售价；店员如遇工程客户应及时介绍给经理；经理负责工程价格的管理，并在自己的权限范围内让价，如超出自己的权限应请示总经理。
海口金巨阳公司销售展厅岗位职责及管理
七、信息管理
a.展厅应提供给总经理的信息：
●每3天提供现所缺宣传资料、横幅、POP招贴明细； ●每周必须提供所在市场的动态、同行销售状况； ●其他总经理要求提供的信息。 b．总经理应提供给展厅的信息：
●每日提供现有库存情况及在途货物情况； ●每旬提供我司现有动态及新产品推广方案；
●当新产品样板、新的宣传资料、横幅、POP招贴等到达时应 海口金巨阳公司销售展厅岗位职责及管理
服务充满信心，能流利回答出顾客所提出的每一问题，令顾客信服、满意。
2.服务形象 5S 服务
微笑、迅速、诚恳、灵巧、研究。
3.服务规范 3．1．服务准则
● 门店与专卖店店员应着统一服装并在左胸佩戴胸牌；门店店员衣着要整洁、大方；女店员不能浓妆艳抹，佩带夸张的修饰；男店员不能蓄长发、留胡须。
● 门店与专卖店店员应始终保持充沛的精力与不厌其烦的耐心，整个导购过程应保持热情周到，行动快捷利索。
● 门店与专卖店店员不得在卖场内嬉闹，或到市场闲逛、聊天、吃零食、打磕睡，更不能随意离开岗。
● 门店与专卖店店员接电话时等电话响两声后接听，“您好!长城专卖店！”语气要和蔼、热心，不能显现出不耐烦等不良情绪。
● 门店与专卖店店员在顾客进店时应主动迎向顾客道一声“您好！欢迎光临！”，并让顾客随意参观产品，等顾客有需要时再及时提供服务，而不应紧随其后。
● 当顾客需要仔细观看某一瓷砖产品或某种资料时，应迅速提供给顾客；当顾客有疑问时，应耐心解释。
● 当顾客坐下休息时，应主动倒茶；如顾客想抽烟，应准备烟灰缸。
● 当顾客提出无理的要求时，无论顾客对错与否，皆不应与顾客顶撞甚至争吵，应婉言拒绝。
● 顾客购买好商品时，我们应填制《售后服务单》，并嘱咐客户好好保管，如有问题凭单可得到完善的售后服务和抽奖的机会。
● 根据《售后服务单》定期对客户进行电话回访、新居乔迁寄贺卡、上门拜访等活动。 ● 最大程度的方便客户提货，有条件的地方开展免费送货上门和退货上门的服务。 ● 介绍施工质量好的装饰公司或装修队给顾客，有条件的地方成立长城专业装修队为顾客提供装修服务，免除顾客后顾之忧。
● 展厅店员在本店能够提供的服务范围内应尽量为顾客提供方便。 ● 当顾客离开门店时，无论购买与否，皆因道一声“欢迎下次光临!”。 3．2．基本用语
●“欢迎光临、“请稍等”：“让您久等了”“好的”“对不起”
十、展厅工作人员的基本工作规范
（一） 展厅录用工作人员的基本要求 1．敬业精神的要求
海口金巨阳公司销售展厅岗位职责及管理
敬业精神是对展厅工作人员的最基本要求。展厅敬业精神要求员工做到： 1．1．对公司的所有财产用心爱护；
1．2．珍重并精心培育所有品牌资产(包括： 品牌知名度、品牌认知度、牌忠诚度、品牌联想、顾客信息、商业秘密等)；
1．3．有热情、有耐心地对待店铺的每一位顾客并尽心尽力地令他们满意； 1．4．录用、辞职、请假等遵循严格的统一制度。 2．学识素养的要求
展厅的学识素养要求员工做到：
2．1．懂得营销和品牌的基本知识，能够理解门店与专卖店的操作规范和制度要求； 2．2．懂得顾客的购买心理和顾客服务的基本技巧，有相关经验最好； 2．3．遵守门店与专卖店的规范和制度，服从领导； 2．4．好学上进，有创新精神。 3．对品牌文化的认同要求
展厅要求员工在品牌文化方面做到：
3．1．对展厅的品牌文化有着高度的认识和认同；
3．2．能够向顾客清楚地传达公司的品牌文化，并努力令顾客为之感动。
（二） 门店与专卖店工作人员的礼仪规范要求 1． 服装要求：穿着门店与专卖店的统一服装。
2．佩戴要求：佩戴统一的工作证和其他规定徽章，不佩戴怪异的饰物。
3． 办公用品使用要求：使用门店与专卖店统一的文具和名片等识别用品，懂得节约和爱护，决不允许随便的丢弃和浪费。
4．语言及仪容要求及技巧：
4．1．具有良好的倾听品德和耐性。 4．2．具有优秀的沟通能力。
4．3．时刻保持礼貌、热情和友好的神态，保持清亮、悦耳、中速的语调，绝对避免与顾客及其他店员的争吵。
4．4．保持对顾客的兴趣，适时地给予顾客赞美，取得顾客的好感。
4．5．保持对“产品”的信心，不亢不卑地维护品牌的形象和门店与专卖店的尊严。 4．6．绝对避免带有消极、讽刺、贬损、恶意中伤等意味的不雅语言和仪容神态。
5．品牌知识要求及销售技巧：
5．1．懂得基本的品牌知识和营销知识。
海口金巨阳公司销售展厅岗位职责及管理
5．2．深刻理解品牌核心价值、品牌理念、品牌定位、品牌个性等品牌识别元素。 5．3．具有初步的品牌资产概念及品牌资产管理意识。 5．4．深刻理解视觉识别的各个元素及其内在涵义。
5．5．懂得产品的优劣势、产品的适用场合、应用办法及效果、产品的摆置等知识，并能通过富有魅力的语言感染顾客。
5．6．懂得初步的顾客心理知识，具备不断提高的沟通能力。
5．7．能够通过学习，不断提高，达到观察顾客的言行就能了解顾客的性格和喜好，进而采取相应的有效对策。
5．8．能够通过学习，不断提高，达到排除顾客顾虑、促进最终交易达成的优秀能力。 6．日常营业工作规程要求 6．1．开门要求：
6．1．1．一定要在门口告示牌说明的“开门时间”之前做好清洁和布置工作。 6．1．2．一定要在“法定”的“开门时间”之前开门；如果当天要迟开或不开门，一定要预先在门口的显要地方贴上相应的告示，并留下“请留言”及其填写的空白。 6．1．3．每天总结工作的表现，分析自己的工作得失，提升各方面能力。 6．2．日常营业工作的基本要求： 6．2．1．时刻保持良好的精神状态。
6．2．2．注意保持展厅的清洁卫生，建立相应的“清洁卫生保持制度”。 6．2．3．绝对避免一切有损品牌形象和门店与专卖店形象的言行和举动。 6．3．打烊规范：
6．3．1．打烊时间到达后，如果顾客的工作还没完毕，要征询顾客意见并适当延长工作时间，—切以顾客的方便和需求为先。
6．3．2．打烊时间到达时，要确信没有一定要当天完成而没完成的事情后，才可以打烊。 6．3．3．要确信所有必要的门、抽屉、柜、锁、水和电源都关闭后，才能离开。 7．意见处理系统及操作规范
7．1．树立展厅工作人员的对待顾客意见及批评的正确意识和态度。 7．2．建立展厅“意见处理系统”，落实其相应的规范制度和责
任人员，落实意见处理系统的培训制度。
7．3．通过展厅“意见处理系统”的运作，不断提高门展厅工作人员的意见处理能力及素养，正确处理顾客的意见和批评。
7．4．通过展厅“意见处理系统”的运作，及时反馈给顾客期待的
相应“意见和批评回应”和(或)“解决办法”等信息。
（三） 门店与专卖店工作人员的导购规范及技巧 1．顾客电话咨询指引
1．1．建立“当天电话主负责人”的轮值制度。 1．2．铃响三声之内一定要有人接听。
海口金巨阳公司销售展厅岗位职责及管理
1．3．接听的
推荐第9篇：销售经理岗位职责及权限
销售经理岗位职责及权限： 职责：
1.项目现场销售经理直接对项目经理负责；2.担当本项目销售现场全部责任； 3.负责与甲方及时沟通，了解甲方思维； 4.确保销售、回款目标的完成；
5.负责对售楼部置业顾问进行考核及培训工作；6.代表公司负责处理客户要求及投诉等；
7.每月底向项目经理递交甲方佣金结算表、项目人员佣金结算表、项目人员考勤及工资表、置业顾问任务分解表、销冠申请表、项目月资金预算审批计划表、项目销售月报表、项目人员人事变动表；8.所有与甲方签字盖章的往来文件保底存档并提交公司复印件一份，待项目完成后将原件移交至公司行政部保存； 9.制定项目月预算和月销售计划； 10.对项目所有置业顾问和业务员负责；
11.每周、每月向项目经理提交销售周报表和月报表，向策划部提交媒体分析周报表和月报表（周报表必须在次周周一下班前提交，月报表须在次月第一天下班前提交）；罚则：
1.凡以上报表不能在规定时间上报的或出现错误的，对销售经理处以每次每张表30元罚款；
对工作中有重大失误或过错的销售经理，项目经理有权视情节处以100元—1000元的罚款；
2.在《置业顾问行为规范》内所列的各项行为要求，销售经理必须严格要求并执行，否则，对销售经理处以20元罚款；
3.若销售经理做出有损公司形象或严重损害公司利益的事情，公司有权辞退并扣留离职之日止未结算的佣金和工资；
4.对顶撞甲方或本公司领导的销售经理处以300元的罚款，并视情节，可予以警告或辞退。权限：
1. 现场发现销售主管、内勤、置业顾问在工作职责范围内出现问题，可按照相关制度进行指正、教育，并按现场处罚制度执行处罚，最高处罚金以500元为限或停止一至三周接待权，情况特别严重的可建议公司对其除名或退回公司行政部留用察看；
2. 对本销售部罚款有处置权；
3. 在与现场工作的甲方人员就工作问题发生误会，可及时快速当场化解，不得带着问题离场，问题特别棘手的；可立即申报项目经理并等候指示；
4. 对突发事件中表现勇敢、突出的员工，经理可给当事人当场奖励并视情况向公司建议公开表彰或奖励；
5. 如发现销售人员擅自与甲方现场领导人大谈不利于本楼盘销售的观点，可直接对其行为进行制止，并严罚或向公司申请开除；6. 对表现优秀的员工，有建议提升权。
A
对业绩突出的置业顾问，可建议批准晋升等级，对业绩突出、具有管理潜质的精英类置业顾问，可建议晋升为实习主管，同时向公司建议工资提升；
B
对连续业绩突出，工作积极主动，并具备管理资质的实习主管有义务认真培养，向公司建议晋升为正式主管，并建议其工资调整为主管工资；
C 对连续业绩突出，工作积极主动，并能很好协助销售经理完成日常工作，且在经理不在现场时，能出色的担当起现场管理重任、独立有效的处理销售现场突发事件的实习或正式主管，有权重点培养，并建议公司作为储备经理进行重点培养。
7. 有权对连续考核不合格的销售人员按照规章制度，进行降级处理或建议公司辞退；对考核不合格的销售主管有建议降级权； 8. 对于连续规定期内未完成销售任务额的销售人员，经理认为有必要保留此人且能继续留用的，可向公司申请继续留用该置业顾问，并向公司提交书面申请报告，经批准后，可留用查看，但留用期间一律试用，最长2个月，如留用期间仍无合格业绩者，经理不得再行使保留权，按制度执行辞退。
9. 对于自动提出辞职的置业顾问，现场销售经理认为其行为对销售不足以造成影响的前提下，可直批之后向公司汇报，经公司同意后方可离职，否则视为旷工；对于销售主管的辞职，则需其写辞职报告，待公司批准后方可同意其办理辞职手续与工作交接。 10.销售经理拥有一定的人事权：公司对外公开招聘时，各项目销售经理可参与对招聘人员的考核；对销售系统内人员的晋升有参与审核权；对于公司为支援其它项目销售，从本销售部抽调销售人员时，销售经理有建议推荐权；
11.对于事假，两天以内（含两天）可由现场销售经理直批，两天以上的由项目经理审批并报公司行政部。
12.对于拒不服从处罚并当场在销售部内部会议中或两人以上的团队成员面前顶撞经理（在经理办公室内单独申辩除外）的当事人员，销售经理可视顶撞情节停止其接待客户或按规章制度向公司申请开除当事人，最终由公司核查批准。13.经理有提出撤销主管职位的建议权。 直接上级： 项目经理
直接下级： 销售部主管、销售人员、业务员
推荐第10篇：销售岗位职责
销售部岗位职责
一、销售经理个人岗位职责：
岗位职责：全面负责销售（冻品、鲜品）日常工作的实施与管理，做好客户开发和维护工作，确保销售工作的实施对公司经营提升，协助总经理完成做好销售工作。 工作内容：
1、根据总经理下达的销售任务和指标，开展和实施销售日常工作。
2、协助总经理制定销售计划和客户维护并负责实施。
3、与各销售渠道的沟通，及时处理合作中的各类问题。
4、全面负责应收账款的核对和催缴工作。
5、全面掌握公司销售政策和制度，按要求执行。
6、定期与总经理沟通，就本公司经营现状进行分析，并按照分析结果制定新的销售计划。
7、每天与客户沟通订货，配合集团销售人员开展销售工作。
8、完成上级指派的销售其他工作。
9、每天开展例会对销售人员进行整体培训业务知识。
二、鲜品销售科长岗位职责：
1、每天根据毛鸡数量与价格，与客户沟通订货下生产通知单。
2、与各鲜品销售渠道的沟通，及时处理合作中的各类问题。
3、定期下生产车间了解订货产品，确保订货产品及时发货。
4、根据客户订单进行分车装货，确保产品按时到货。
5、做好产品售后服务。
6、通过各种渠道开发新客户，并按照市场动向制定新的销售计划。
7、完成上级指派的其他的销售工作。
8、每天督促内勤查款、催款。
三．内勤销售岗位职责：
（一）、冻品销售内勤：
1、负责公司通知、文件、信息、最新情况的上传下达工作。
2、协助业务人员妥善处理客户抱怨。对客户反馈的意见进行及时传递预处理。
3、负责本部门有关资料、文件的收发以及分类归档，准确无误的填制各类报表和表格。
4、汇总业务人员每月的出勤、出差天数，以便对业务人员进行考核。
5、制定月度、季度、年度销售产品汇总，将结果报告给销售经理。
6、根据财务提供的应收账款及相关信息，协助业务人员催款，与财务人员做好发货、回款情况的对接。
7、对合同规定内的文件如质检报告、合格证等文件的相关制作以及对日常材料的复印、盖章等工作。
8、每天按时到动检开具检疫证明。
9、每天对装完车后付货台开出的出库票进行对票、划价。
10、完成领导交代的其他工作。
（二）、鲜品销售内勤岗位职责：
1、负责公司通知、文件、信息、最新情况的上传下达工作。
2、协助业务人员妥善处理客户抱怨。对客户反馈的意见进行及时传递预处理。
3、准确无误的填制各类报表和表格。统计产品订货量及每日销量，报告给集团。
4、每天对装完车后付货台开出的出库票进行对票、划价。
5、根据财务提供的应收账款及相关信息，与客户沟通、确定发货数量，并查款、催款，与财务人员做好发货、回款情况的对接。
6、每天按时到动检开具检疫证明。
7、完成领导交代的其他工作。
三、销售业务人员岗位职责
1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。
2.每天积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
3.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
4.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
5.收集客户信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
6.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
7.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
8.完成销售经理交办的其他任务。
第11篇：销售岗位职责
销售部岗位职责
一、销售部岗位职责
（一）正确掌握市场
1、定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。
2、收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。
3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。
（二）确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。
1、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。
1、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。
2、根据项目的卖点（卖点是可以创造的）和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。
3、完善房地产营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。
（三）管理销售活动
1、制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。
2、营销队伍的组织、培训与考核。
3、客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作
二、销售部经理岗位职责
销售经理的主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。领导完成项目销售工作。
具体内容分为以下几项：
（一） 负责销售部行政管理，组织协调销售部各项日常工作。
（二） 负责销售部工作时间、人员安排，管理、监督销售部工作纪律。
（三） 负责业务员工作行为，形象规范管理。
（四） 负责工作环境卫生监督、管理。
（五） 负责销售部销售业务管理：
1、定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，策划组织实施各项销售工作。
2、组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。
3、定期组织安排房地产市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。
4、协调配合业务员与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成交，审核合同条款。
5、组织每周销售例会，总结销售情况。
6、负责组织业务培训及考核。
7、制定并组织销售业务流程、监督实施。
8、制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。
9、处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。
（六）做结佣函，每月统计销售人员佣金、工资情况，列明细表。
三、销售部经理岗位职责
售楼处销售主管一名，协助经理负责处理并完成每日的行政事务工作。具体工作职责如下：
（一）每日10：00前完成前日来电、来访的确认工作，如发现问题汇 报经理。
（二） 每日11：00前完成剪报及前日剪报资料收集工作、核对销控。
（三） 每日下午17：30前完成当日白班作业的汇总工作。
（四） 常规工作如下：
1． 负责******、保留单、认购单、合同的使用控制及归档保管。 2． 负责每日的记帐。
3． 负责复审每日签约的合同、认购单、保留单。 4． 负责销售部的排班及考勤管理、记录。 5． 负责会议的记录、文稿撰写等文秘工作。
6． 负责填写工作日志、销售日报及销控表的核对和填制、销售统计工作。 7． 负责销售部办公用品的管理。
8． 配合经理完成销售及经理交办的其他工作
四、销售部置业顾问岗位职责
1、了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规，熟悉房地产市场情况。
2、了解并掌握项目的各项情况，作到了如指掌，忌一知半解。
3、依照公司要求完成各阶段销售任务。
4、依照销售工作流程，负责接待、看楼、谈判、签约工作，能独立完成整个业务流程。
5、催收成交客户的后期房款，办理相关手续。
6、及时反馈客户情况及销售中各种问题。
7、配合销售经理完成市场调查及信息反馈工作。
8、按照公司要求填写相关表格，并建立客户档案。
9、严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法。
10、学习、吸收新知识，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好的工作。
第12篇：销售岗位职责
职位1：房地产销售总监
岗位职责
1、对销售指标合理统筹、平衡和分析；
2、确保所辖项目的良性运作；
3、制定本项目年度营销任务及营销可行性方案，负责计划执行及策略调整；
4、对所辖营销队伍适时培训；
5、与客户沟通收集项目信息及意见反馈并根据情况调整；
6、对公司营销副总经理负责，带领销售人员完成销售任务。
任职资格
1、房地产营销、市场营销策划、建筑等相关专业，正规院校专科以上学历；
2、具有3年以上大中型房地产项目策划和营销管理工作经验，担任过项目销售经理同类职位2年以上；
3、有主持过大型项目（住宅、商业、工业地产项目）的销售管理的经验；
4、能在营销总监的指导下完成公司下达的销售任务；
5、具有良好的语言表达能力、组织、沟通、协调、判断与决策的能力。
职位2：房地产销售经理
岗位职责
1、对销售指标合理统筹、平衡和分析；
2、确保所辖项目的良性运作；
3、制定本项目年度营销任务及营销可行性方案，负责计划执行及策略调整；
4、对所辖营销队伍适时培训；
5、与客户沟通收集项目信息及意见反馈并根据情况调整；
6、对公司营销副总经理负责，带领销售人员完成销售任务。
任职资格
1、房地产营销、市场营销策划、建筑等相关专业，正规院校专科以上学历；
2、具有3年以上大中型房地产项目策划和营销管理工作经
验，担任过项目销售经理同类职位2年以上；
3、有主持过大型项目（住宅、商业、工业地产项目）的销售管理的经验；
4、能在营销总监的指导下完成公司下达的销售任务；
5、具有良好的语言表达能力、组织、沟通、协调、判断与决策的能力。
第13篇：销售岗位职责
销售岗位职责
岗位职责一： 业务经理岗位职责
1.负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
2.与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
3.根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。
4.动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
5.维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端客户。
6.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务等提出参考意见。
岗位职责二：销售内勤岗位职责
1.全面负责销售内勤保障工作，为销售业务人员提供支持。2.合理安排内务人员工作，做好内务与外部销售人员的协调工作。 3.负责组织各类销售报表的统计、整理工作，并及时向主管领导报送。 4．负责组织销售合同的拟订工作，并及时送主管领导审核。 5．定期或不定期对销售内勤工作进行检查，发现问题及时纠正。 6．负责销售客户档案、销售合同等文档的整理与归档工作。
7．负责协助销售业务人员做好客户接待与客户关系维护工作。 8．完成上级领导临时交办的工作。 岗位职责三：仓库主管岗位职责
1．负责协调仓管员的收发货及退换货工作；
2．负责仓库的盘点、组织、监督以及仓库存的复核性稽查，并对 库存实物负责；
3．负责货物的出入库及堆放进行有效合理规划及库位的整理，有 效提高仓库利用率；
4．负责装卸力的调配与控制及整理库区环境并对其进行考核； 5．负责客户库存信息的管理以及协调仓库与各部门的工作关系；
第14篇：销售管理及薪资制度
销售管理及薪资制度
一、机构设置
销售经理
置业顾问1 置业顾问2 置业顾问3 置业顾问4 置业顾问5
二、楼盘销售人员配备
1.销售经理： 1人 2.置业顾问： 5人
三、岗位职责
销售经理的岗位职责
1.负责协调和解决销售过程中现场难以处理的各类突发事件，并及时向上级汇 报。
2.负责与按揭部门协议银行的沟通、对账事宜，安排置业员对到期欠款的及时 追踪。
3.负责置业顾问销售业绩的统计。4.负责置业顾问的培训组织工作。
5.服从直属领导的工作安排，对直属领导负责。
6.对各销售现场的人、财、物进行有效的组织、安排和管理。7.负责现场置业顾问岗位的确定和调整工作。 8.详细掌握现场状况；售楼部员工工作计划与总结的督办并每周上报一次。 9.负责与退房、换房客户的协调工作。
10.负责处理现场的客户纠纷，并向上一级领导报告处理结果。
（二）工作制度
1、以身作则，遵守公司各项规章制度，不得无故迟到、早退、旷工；
2、服从公司的工作安排，管理好部门事务，积极主动协调好上下内外的关系；
3、上班时必须穿工作服，衣着得体，仪表端正；
4、工作时保持良好的精神状态，待人接物主动、热情、大方有礼，不亢不卑， 用词得当。
置业顾问的工作职责、制度
（一）工作职责
1.服从部门管理人员的工作安排。
2.有责任和义务协助其他置业顾问工作。
3.负责按既定的楼盘销售流程向客户推广销售产品。
4.负责向客户提供专业，完善，真实的公司既定产品知识介绍。5.负责为企业收集市场信息，按规定做好相关记录。 6.对目标客户进行跟踪回访，做好客户的档案登记工作。
7.负责向客户解释购房须知中有关合同、交款、按揭等相关要求，并按购房 流程提供和收集相关资料，并及时将按揭资料和契税资料交至人事或财务部。 8.负责与客户签订《认购协议》、《商品房买卖合同》，并负责客户的追踪， 欠款的追收。
9.负责传播企业的产品信息，企业文化理念及经营理念，为企业树立良好的公众形象。
10.严格做好对公司机密及客户档案的保密工作。
（二）工作制度
1、上班时间必须遵守公司各项规章制度，不得无故迟到、早退、旷工；
2、服从公司的工作安排，积极主动协调上下内外的关系；
3、上班时必须穿工作服，衣着得体，仪表端庄；
4、工作时保持良好的精神状态，待人接物主动、热情、大方有礼，不亢不 卑，用词得当；
5、有义务保持营销中心环境整洁、卫生、爱护公共财物，注意防火、防盗 等各种安全；
四、工作时间
1.现场售楼部实行每周6天工作制 上班时间： AM 9:00～12:00 PM14:00～18:00 （中午安排两人值班，值班人员补助15元餐费） 2.上班时间可视售楼部具体情况进行适当调整。
3.周末、节假日不放假，根据售楼部人员配置情况进行轮休，可视售楼部具 体情况由现场经理进行调整。
五、薪金制度 ：
工资发放时间为次月20日
1、销售经理薪资标准
a.薪2300～2700元+提成+现场管理奖 b.提成：置业顾问销售提成的15%
c.若销售经理参与客户接待，成交的佣金标准和置业顾问相同，但不再计入 加提15%的置业顾问总提成里面。
d.现场管理奖：每月完成销售任务奖励现金1000元，每超额完成销售任务的10%加奖150元，如超额完成60%额外加奖900元。
e.未完成任务当月任务扣200元
2、置业顾问薪资标准
①底薪1300元 + 提成
②底薪（转正后）：1500～1800元 + 提成
③根据置业顾问本人销售合同总金额的0.16-0.21%，如有共单的，原则上平均 分配，若一方认为不公平，由销售经理根据置业顾问自身付出分成。
3、折扣提成
1置业顾问以原价（打未折扣）销售的，以其折扣权限与原价之间的差额按8%计算提成。有折扣，但未超出置业顾问打折权限的部分按5%计算提成。
2置业顾问和销售部门负责人均不得超出自己折扣权限擅自向业主打折，所有折扣均须经公司直辖副总以上管理人员签字认可，否则公司不予确认。未经批准的超出其折扣权限部分的差额由责任人负责补偿。取消该套房销售提成，并处于500元/次的罚款，所有擅自越权折扣的行为公司将一律严惩。
4、每月任务
项目
认筹期30天
开盘后自然月30天
个人任务（5人）
10个
160万
提成比例
认筹最终成交另奖励现金100元/套， 在完成认筹任务的基础上，认筹成交 率达8成上的奖励500元。 0.16-0.21‰ 1完成任务101%以上的（包括101%），按0.21%计算提成。 2完成任务80%～101%的（不包括101%），按0.18%计算提成。 3完成任务60%～80%的（不包括80%），按0.17%计算提成。 4完成任务在60%以下的（不含60%），按0.16%计算提成。
5在计算以上提成时，均须剔除折扣提成部分，不得重复计提提成。
六、提成发放原则
1）自本制度正式实行之日起开始计算提成。
2）客户管理：业主第一次来访（或来电）遵循谁接待业绩归谁的原则，任何 人不得争抢客户，违者一次处于不低于50元/罚款。
3）每月由销售经理统计销售结果，经会计审核后，经直属领导批准后每月发 放一次。
4） 提成发放依据：
a全款客户以签订《商品房买卖合同》或签订《商品房 买卖协议》；
b银行按揭客户以收齐首期款，签订《商品房买卖合同》后发放50%，另外50%待客户交齐按揭资料到银行并签订《银行按揭合同》后发放；
c分期付款或借款的，公司收款额（包括银行按揭收款）未达50%以上的，不予发放，达到50%以上的，发放50%提成，待款项全部收齐后，发放全部提成。
5）如发生退房，则提成取消，已发放的提成在发生退房的该销售人员以后的 个人收入中扣除。
6）塌定不计业绩。
7）如有置业顾问自动提出辞职申请，经公司同意批准后，如有未完成跟单的， 对预留50%的提成予以跟单人员，如果不经公司同意批准擅自离岗，不发放未结提成和工资。
注：个人所得税由公司代扣代缴。
奖励1: 每月第一个开单的奖励现金200元
奖励2: 每月最后一个开单的奖励现金200元，未完成任务无此奖励 奖励3：每月100%完成月销售任务的奖励现金500元
奖励4：当月100%完成销售任务且业绩在本项目为第一名另奖励现金1000元（置业顾问人数必须达3人以上，否则无此奖励）
奖励5：连续2个月100%完成所在项目的月销售任务奖励现金1000元，此奖项不连续计提，比如2013年2月、3月、4月份连续完成任务，2月份奖500元，3月奖1000元，4月份需从新起计，奖励500元，如果5月份也完成任务，奖励1000元
七、末位淘汰制
1.每月对置业顾问进行销售任务考核（任务见本制度五-3条之规定），对业 绩未达到任务额60%，给予口头警告。
2.每2个月进行一次总考核，总业绩未达到季度任务额60%，且是最后一名的， 给予淘汰。
八、销售部行政管理办法
1．迟到：30分钟内扣10元，迟到30分钟以上作旷工一天处理； 2 .早退：早退每次扣10元，三次以上记旷工一天；
3 .旷工：未经请假，私自不来上班记旷工一天，扣50元和当天薪金，累计3 次将给予除名处理并不发放薪金；
4.病假：员工请病假须在上班前通知现场经理，并在康复上班时提供医院出 具的诊断证明。一个月内病假不超出2天不扣工资，2天以上扣除当日工资；
5．事假：员工请事假须提前1天请示现场经理批准后方可休息，未经批准或 超出假期的按旷工处理。事假扣除当天工资；
6 .投诉：公司接到业主对置业顾问投诉，查明确属置业顾问存在问题或失 误的，给予30元/次的处罚，月投诉达3次或以上的，提成比率下浮0.1‰；业主对销售部经理投诉，查明确属销售经理存在问题或失误的，给予50元/次的处罚，月投诉达3次或以上的，个人提成比率下浮0.1‰，置业顾问总提成以18%计提。置业顾问连续3个人月投诉均达3次以上的，公司可对其作出开除处理；销售经理连续3个人月投诉均达3次以上的，免除经理职务，甚至开除。
7．所有销售人员均不得以任何理由向业主收取价外费用，如有违反者除需返还该费用外，处于不低于500元/次的罚款，并立即开除。公司可报警，并保留追究其行为给公司造成不良信誉的权利。 8.对业绩弄虚作假，以取得较高奖金为目的，除扣回多发奖金外，处于不低于500元/次的罚款，当月提成减半计提，公司可予立即开除。 9.本制度规定的所有罚款都归入员工活动基金。
九、工作服：
1） 公司每年提供夏装、冬装工作服各两套。 2） 每人缴纳100%的服装押金，约600元，分三个月从月薪里扣除。 3）工服装费用的管理及押金的退还：
1.不满半年离职的，结算工资时离职人员需全额承担服装费用
2.已满半年离职者，服装费由公司全额承担，收回服装押金收据, 给予退还工装押金。
第15篇：医疗器械销售及售后服务制度
医疗器械销售及售后服务制度
1、目的
对医疗器械批发销售过程中的质量状况进行有效控制，以满足顾客的需求。
2、职责
业务员负责对客户售前，售中，售后的服务工作，协同质管员处理质量问题。质管员负责处理售前，售中，售后质量问题。
3、适用范围
适用于对医疗器械批发销售过程的质量管理，包括医疗器械推介、售后服务等。
4、制度内容
4.1、销售医疗器械应依据有关法律、法规要求，将产品销售给具有工商部门核发的《营业执照》，且具有有效的《医疗器械经营企业备案表》或《医疗器械经营企业许可证》的经营单位或具有执业许可证的医疗机构。（销售对象为个人的除外）
4.2、依据医疗器械的使用说明，正确介绍医疗器械的用途，不得虚假夸大疗效和治疗范围，以免误导用户。
销售产品要做好销售记录。必要时应能根据销售记录追查出全部售出产品情况并追回。销售记录应包括：产品名称、生产单位、规格型号、生产日期、出厂编号、销售日期、销售单位、销售数量、经办人。 4.3、销售记录应保存至产品有效期或使用期限过后一年以上。
4.4、销售特殊管理产品，应严格按照国家有关规定执行。
4.5销售医疗器械应开具合法票据，及时将销售合同输入电脑保存，建立电脑“销售记录”，做到票、帐、货相符。
4.6、企业应对产品退货实施控制，并建立记录。记录内容应包括：产品名称、生产单位（供货单位、规格型号、出厂编号、生产日期、退货单位、退货日期、退货数量、退货原因及处理结果。
4.7、要做到在产品售出后，营销员应广泛收集客户对医疗器械质量、工作质量、服务质量的意见及建议。开展用户访问，积极做好售后服务工作，及时向质管员反馈客户质量查询、投诉信息及销售过程中发现的质量问题，并落实相关质量改进措施。
4.8、应根据不同内容要求，酌情采用函电征询、上门访问、书面调查、邀请用户座谈和利用业务洽谈会等方式，广泛收集用户对医疗器械质量、工作质量、服务质量的评价意见，建立客户意见征询档案。经过分析、利用，最终对本企业服务进行改进。
4.9、接待顾客访问应准备充分、目的明确、注重实效、做好记录，并建立顾客访问工作档案。
4.10对顾客反映的意见和提出的问题必须跟踪了解，互相交流质量信息，研究整改措施，做到件件有交待，桩桩有答复。
第16篇：配件销售制度及提成
合力公司规章制度表2011年文件 配件部销售提成及规章制度表
（一）
为了加强合力公司销售人员的实行回款挂钩，销售提成等特制定规章制度
一、销售业务人员包括，订货人员、库管、销售人员，全年没有完成销售任务定额的，总结原因及方向，下一年的配件计划和可行性办法，无积极态度、不主动工作、不总结失败经验者自行辞职或解聘。
二、总公司销售员每月销售任务没有完成（提成按照台阶计算），按照提成比例扣除。分公司配件销售无任务，按照实际销售额提成0.5%提取。
三、配件销售人员进货单和出库单和货物库存必须按照零件号、名称、车型、价格、进货单位、客户姓名电话详细做单子，每单不全按照每单20元罚款，超过每月十笔的自行离职，离职按照公司制度执行。
四、分公司配件销售人员在每月15号前传配件报表，未传的按照每次20元罚款，报表和内容那个为:进货金额、出库明细、经理同意赊欠客户配件金额、经理姓名日期及售后三包件金额及旧件返还情况，如没有负责人签字将由配件销售人员负责，扣除当月工资中的配件赊欠款 。
五、配件自用的、由自用人员签字，不签字的将由配件负责人赔付。三包件的必须售后人员签字，旧件返还时在出库单签字标明旧件已返还日期及签名，分公司的要及时把旧件返还总公司，未及时返还的或出库单未标明售后人员签字的不知道旧件去向的，配件全额将由配件销售人员及分公司经理共同赔付。
六、分公司内勤每月15日前及时传考勤超过15号分公司扣5分，积够50分罚款50元。
七、销售业务提成款的结算一律经公司财务结算。
八、销售配件人员本着谁办理谁负责的原则及时清帐，财务部要监督、督促各类款项的结算问题。
九、订货人员、库管、销售人员及财务人员都有责任催赊欠款。
合力工程机械销售有限责任公司
2011年1月1日 配件部销售提成及规章制度表
（二）
1、销售人员在销售货品时，应准确、快速的找到货品，付给客户，办理单子及发票等一切事宜。有少收货品款项不能及时追回时，由销售人员自行赔付。清楚了解配件种类、型号、变化摆放位置，每次因配件知识不全造成配件发放失误每次罚款20元，此规定不含新来6月之内配件销售人员。
2、销售人员负责货品的分类规整摆放、清理，做到干净、整齐、定期防护、保养。并配合库管做好库房的安全、防火、防盗、卫生工作。
3、发货、取货时根据当时情况定人数、车辆、或雇车（车型）在定。在货品少及距离近的情况不得使用第二个人和车辆。
4、销售人员发货有代收款时，应按车辆的到达时及时收取，有代收款丢失的情况、有丢失货品或发错货品产生二次、三次运费的，销售人员自行赔付。
5、销售人员、订货人员、库管人员三人每年分三次查点库存，五月、十月、二月。现实库存和电脑库存不一致，销售人员按照货品的（进价）全额20%，订货人员20%、库管人员60%赔付。
6、销售人员在公司定的价格基础上有降价销售的，必须经主管经理汇报。
7、销售人员在销售时，有赊欠情况必须经主管经理汇报，不汇报造成配件款追缴不回来的由销售人员承担并赔付。
8、销售人员回收款项及时缴纳财务，取货款取回货品应及时报销，做到不第二天处理。
9、销售人员在接到订货人员的返还单子及时签字及时返还，返还期过厂家不能赔付的将追究各级责任，赔付配件全额款。
合力工程机械销售有限责任公司
2011年1月1日执行 2011年3月18日修订并执行
第17篇：公司保安制度及岗位职责
XXXXXXXX有限公司
规章制度
保 安 管 理 制 度
XXXXXXX有限公司
1 XXXXXXXX有限公司
规章制度
第一章
总则
第一条 为了加强保安队伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员值勤执行任务有所依据，当好企业卫士，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。
第二条 保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。
第三条 公司保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗值勤时间，由保安队长进行合理安排。
第四条 维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然，严格遵守公司的各项规章制度。
第二章 行为准则
第五条 个人仪表的基本要求
1、值班人员须着装整洁，佩戴工作卡，上岗前整理好仪容。
2、对讲机及保安器械要按要求统一佩戴。
3、严格按公司规定穿工作服，不穿工作服不能上岗，穿工作服不能私自外出。
4、工作服要求干净平整，纽扣扣齐，领带和绶带挂端正，不得披衣敞怀、挽袖卷裤腿等，双手插入口袋或袖手；帽子要整洁、端正，帽徽朝正前方，将前檐置于双眉之上；肩章、徽章等佩饰要齐全、无污损。
5、工作服不破损、不开线、不掉扣、无污迹。
6、上岗时穿黑色皮鞋，并要求光亮、无污渍。
7、站立时，要精神饱满、态度和蔼、站姿端正。不可身体歪斜、依靠他物、伸懒腰、打哈欠、挖耳掏鼻、吃零食等；见到宾客及公司领导要敬礼，站岗时不做小动作。
8、入座后，坐姿要舒展，自然大方，上身挺直。不垂肩、摆腿、跷脚、晃身或歪头趴坐等。
9、行走时，上身挺直，两眼平视前方，两臂自然摆动，两腿有节奏地交替向前迈进。遇见客户时，要礼让。走路时，不可吃东西、吸烟。
第六条 个人仪容的基本要求
1、头发要适时梳理，发型要朴实大方。男士的头发旁不过耳，后不过领，不留大鬓角，不留胡须。
2、经常洗澡，勤换内衣，防止汗臭。
2 XXXXXXXX有限公司
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3、保持双手清洁，常剪指甲，不留长指甲。
4、不随地吐痰或丢弃杂物。
第七条 礼貌服务
1、岗位值班人员回答或询问客户时，需使用文明用语。
2、对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。
3、执勤中应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、听收录音机、睡觉、玩手机等失职事情。
5、保安员听取领导或客户问话时,姿态要端正。当听到上级召唤自己时,应立即回答“到”。在上级口述指示后，应回答“是”。
6、保安员进领导办公室前要喊\"报告\"，或者敲门；进入其他人员室内前，也应先敲门，经允许后方可进入。
7、保安员必须举止端正、精神振作、姿态良好。
8、保安员要自觉接受队容风纪的检查；如有违反，要服从纠察，立即改正。 第八条 对讲机使用规范:
1、保安员上班时必须佩戴对讲机，同时要确保对讲机处于工作状态，随叫随到。
2、使用人必须按照公司规定的频率使用，不得擅自使用其它频率。
3、严禁将对讲机借给非本公司人员使用。
4、不得用对讲机聊天说笑，讲与工作无关的事情和话题。使用对讲机进行对话时,语言要简单明了：
呼叫时应说：“呼叫XX岗，听到请回答。”事情表达清楚后应马上说：“完毕”； 接听时应说：“我是XX岗，收(听)到，请讲。”接听完毕后应说：“明白，我马上去（做）”。
5、在工作中要爱护对讲机，在接受检查时，所发现的一切损坏，若无合理原因，皆视为使用人的责任。
第九条 保安人员文明执勤守则：
1、文明执勤，微笑服务；
2、礼貌待人，关爱客户；
3、敬礼在先，询问在后；
4、遵纪守法，不图私利；
5、忠于职守，勇于奉献；
6、发现问题，妥善处理。
3 XXXXXXXX有限公司
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第三章 工作纪律
第十条 根据《保安服务管理条例》等有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为：
1、限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；
2、扣押、没收他人证件、财物；
3、阻碍依法执行公务；
4、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；
5、删改或者扩散监控影像资料、报警记录；
6、侵犯个人隐私或者泄露公司商业秘密；
7、仪容不整, 言语行为轻浮、粗暴无礼；
8、值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸、看电视录像，打瞌睡等；
9、对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜；
10、脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退、夜班值班人员睡觉被发现每次罚款50元；
11、未经许可擅自调班；
12、暴行犯上，不服从指挥。
第四章 治安安全管理
第十一条 严格按照公司的规定，定时开关大门。
第十二条 通过监视器密切监视出入公司人员情况，发现可疑问题及时通知附近有关人员注意和处理，并记录在案。
第十三条 车辆出入管理
1、管制出入公司的车辆，一般接洽业务或参观访问等人员所乘车辆，一律按指定位置依序停放，不按照规定者，保安应即时纠正。
2、对于公司人员停放车辆一律要求一车一位，整齐排放。不得有占用多个车位、越位停车、占用车道等现象发生。
3、加强对车辆的安全检查巡视，注意有无载有违禁、危险或易燃物品，发现异常立即上报处理，随时与安全主管保持联络，密切协作，保证车辆安全。
第十四条 物品出入管理
公司人员经保安查获有私带公物或他人物品之嫌者，暂扣留物品，并以下列程序处理：
1、记录携带人所属部门、姓名、时间、地点。
2、由携带者亲书理由，注明品名、数量、由何处取得等。
4 XXXXXXXX有限公司
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3、情况严重时，不得让当事人离开公司，应速呈报处理。第十五条 人员管制
1、内部员工在辖区内各项活动要严格遵守各项规章制度，保安员在公司辖区范围内有权监督员工的各种违章违纪现象并据实上报给予严肃处理。
2、上班时间内除公事接洽外，一律谢绝会客。
3、凡来访人员不可携带易燃、易爆、剧毒等物品进入公司。
4、所有推销、收废品等闲杂人员，未经办公室允许，不得进入公司。
5、除实际需要，禁止员工携带易燃易爆及危险物品进入公司。第十六条 巡查制度
1、白天：由保安员负责巡查，监督公司内部治安、消防及工作安全，发现违规行为及时制止并记录上报有关领导按章处罚，最大限度地避免安全事故隐患。
2、夜间：由值班保安员负责巡查，监督公司内部治安、消防安全，发现违规行为及时制止并记录上报有关领导按章处罚，最大限度地避免安全事故隐患；值班保安每日巡查并做好巡查记录，以确保公司安全。
3、交换班时，应将执勤所需器械物品，注意事项交接清楚，并将执勤中所见重要事项或事故，以及巡逻时间等登记入《值班记录表》。
4、记录和填写《巡逻记录表》。
第五章 消防安全管理
第十七条 认真执行消防法规，由保安队长负责安排人员每月定期进行消防设备的检测、保养、维修，及时排除消防设备故障。
第十八条 检查办公用电、用水状况，发现违规行为及时制止并记录上报有关部门按章处罚。
第十九条 熟记公司内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点，以免临急慌乱，对重要路口电灯、门窗、围墙等有缺损时，应即上报办公室处理。
第二十条 密切注意、熟练操作消防控制器，及时处理火警、故障信号，并做好记录。 第二十一条 当班人员不得无故私自离岗，针对天气突发情况要关好门窗等。
第六章 应急事件处理办法
第二十二条 火警事件处理
1、保安人员须定期对消防水管进行检查登记，如发现有失效的应立即通知保安队长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。
5 XXXXXXXX有限公司
规章制度
2、发现火灾应立即赶到失火现场查看，若发生火苗应立即以灭火器将火源熄灭，若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时立即向119火警台报案，且通知相关领导至现场，保安仍然坚守岗位，指挥员工及来宾向安全地区疏散，保持高度警戒，严防小偷趁机窃取公司财务。火势熄灭后应清查人员及物品所害情形，并保持完整现场，以供警方处理。
第二十三条 打劫被盗事件处理
1、保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关领导联系。
2、对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情节严重的可直接拨打110并上报公司领导。
第二十四条 不良分子前来滋事处理
1、保安人员不得与不良分子对打。
2、关闭大门和所有出入口，勿使不良分子进入寻衅滋事。
3、通知后勤人员和公司领导前来支援处理。
4、认清来者容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等，作为警方侦查处理的依据。
5、将状况报告公司领导并随时保持联络，若下班以后应立即通知派出所并电话联络相关领导。
第二十五条 纠纷事件处理
1、对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。
2、发生打斗，应迅速予以制止，将当事人交由公司领导处理为原则，如当事人不听制止时，可与值班保安或公司的其他人员合力制止。
3、打斗现场若有其他员工围观时，为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化，应将肇事者带离现场再行处理。
4、事态有愈超严重态势，应立即请派出所协助处理。
5、注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局，丧失理智。
6、若为下班时间，应即刻电话通知公司相关领导；有安全之虑时，即刻拨打110协助。 第二十六条 意外事故
1.员工急病，即刻通知办公室或救护员，及时派人送医院治疗。2.请救护车随带医生。 3.及时报备领导。
6 XXXXXXXX有限公司
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第七章 工作交接
第二十七条 值班状况交接
1、按时交接班，详细了解上一班值班情况。
2、查看保安值班日志，检查需交接的公文、信件和证件。
3、检查来访人员情况。
4、上级规定或指示的事项。
5、送货或寄存物品的转交。
第二十八条 警具、警械的交接
1、交接班时，仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使用状态。
2、接班后，警具、警械应随身携带，不得交于无关人员玩耍。
3、接班时警具如有人为损坏（因公损伤除外），应追究当事人责任。
4、所有交接物品，应在当面交接时清点，检查清楚，并详细记录于保安值班日志上，以保证遇紧急情况时能投放正常使用，否则，由接班保安负责。
二〇一五年七月二十七日
7 XXXXXXXX有限公司
规章制度
保安队长岗位职责
一、责任范围：适用于本公司全部所辖区域。
二、主要职责
1、贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度，对职责范围内的保安工作全面负责。
2、依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。
三、岗位职责
1、负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。
2、负责保安队的日常管理工作，每天召开班前会，列队点名，安排当天工作重点；坚持每周例会，收集保安队日常工作中遇到的问题，并及时向公司反映。
3、负责对公司员工的消防知识培训，每半年组织不少于一次消防知识培训及消防演习。
4、根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。同时，确保保安上岗时服装整齐，不擅离岗位，上班时不睡觉。
5、密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。
6、完善管辖区域内安全防范措施，检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。
7、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为，并及时进行纠正，提出处理意见，跟进处理结果。
8、协调处理各种纠纷和治安违纪行为。
9、带领保安员对公司的消防系统进行定期的检查和保养，并记录在案。
10、协助行政部完成保安人员的招聘、面试，组织队员的岗位培训、日常训练；每周至少组织一次保安集训。
11、负责维护办公场所周边广场的花木及卫生清洁工作。
12、完成领导交代的其它工作。
8 XXXXXXXX有限公司
规章制度
保安队员岗位职责
1、维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序。
2、维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。
3、加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。
4、对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。
5、配合领导做好下班后值班工作，检查公司办公场所安全状况。
6、妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。
7、熟悉消防器材性能和使用方法。
8、熟悉和牢记有关突发事件的处理办法，正确果断，灵活机智地处置各种情况，准确及时发出警报并迅速请示报告。
9、安保人员应做到：
① 服从领导，听从指挥，加强组织纪律性，遇事及时请示、报告。 ② 坚守岗位，恪尽职守，不脱离睡串岗，不闲聊，不做与工作无关的事。 ③ 明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。 ④ 遵守制度，坚持原则，机智灵活，注意工作方式方法。
⑤ 仪态端正，着装整洁，精神饱满，态度和气，言语文明，处事公平合理。
⑥ 工作效率高，达到“四快一圆满”，即发现快、反应快、到位快、展开快、完成任务圆满。
9 XXXXXXXX有限公司
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保安应知应会
二查：严格查验证件；仔细核查物品。 二快：应急情况反应快；发生问题解决快。 三知：知火警电话；知消防任务；知消防职责
三能：能发现火灾隐患；能处置火灾隐患；能宣传防火知识
四懂：懂火灾的危险性；懂预防措施；懂火灾的扑救方法；懂逃生自救。 四会：会报火警；会使用消防器材；会处理险情事故；会疏散逃生。
四要：执行制度要严格；查验工作要细致；处理问题要灵活；上岗执勤要文明。 五知：知火警、盗警及有关电话号码；知环境设施情况；知消防器材的分布情况和维护使用常识；知保卫重点和未清除的隐患；知敌情，做到心中有数。
五勤：腿勤、要勤巡逻，注意搜索各隐蔽处，及时发现可疑情况，不给坏人可乘之机；眼勤，勤看出入人员所带物品，注意观察周围动向和可疑迹象；耳勤，勤听周围动静和异常声音：嘴勤，对陌生人员要询问，对违反安全制度的要制止；手勤：发现不安全因素和隐患要随时动手处理。
五好：执行制度好；交通疏导好；问题处理好；情况记录好；团结互助好。 六禁令：严禁在工作、备勤时间和宿舍区内以及外出着保安制服饮酒；严禁无照和酒后驾驶机动车辆；严禁参与赌博；严禁私自在宿舍区内留宿外来人员，为外部人员存放物品；严禁滥用、转借保安防卫器械；严禁打架斗殴。
七不准：不准擅离职守；不准打盹睡觉；不准喝酒、打闹、做私活；不准留住私客；不准玩弄危险物品及商品：不准大声喧哗；不准迟到早退。
八看八对：看证件对姓名；看相貌对年龄；看举止对职业；看原籍对口音；看言行对学历；看衣着对身份；看物品对来由；看同伴对关系。
九防：防火、防盗、防汛、防破坏、防风、防雷、防暑、防中毒、防治安性灾害事故。
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第18篇：厨师岗位职责及卫生制度
厨师岗位职责及卫生制度
1、员工必须按时上班，履行签到手续。
2、进入厨房必须按规定着装，佩戴工作帽，保持仪表、仪容整洁，洗手后上岗工作。
3、服从领班或组长安排，按规定完成各项任务。
4、工作时间内，不得擅自离岗、串岗、看书报等，不做与工作无关的事。
5、认真学习专业技术，不做有碍厨房生产和厨房卫生的事。
6、自觉维护保养厨房设备及用具，合理使用机械设备，注意安全。
7、自觉养成卫生习惯，随时保持工作岗位及卫生包干区域的卫生整洁。
8、厨房烹调加工食物用过的废水必须及时排除。
9、地面天花板、墙壁、门窗应坚固美观，所有孔、洞、缝、隙应予 填实密封，并保持整洁，以免蜂螂、老鼠隐身躲藏或进出。
10、定期清洗抽油烟设备。
11、工作厨台，橱柜下内侧及厨房死角，应特别注意清扫，防止残留 食物腐蚀。
12、食物应在工作台上操作加工，并将生熟食物分开处理，刀、菜墩、
抹布等必须保持请清洁、卫生。
13、食物应保持新鲜、清洁、卫生，并于清洗后分类用塑料袋包紧、
或装在盖容器内分别储放冷藏区或冷冻区，要确定做到勿将食物 在生活温中暴露太久。
14、员工工作时，工作衣帽应穿戴整洁，不得留长发、长指甲。
1、全面负责厨房的运作管理，保证各餐饮消费场所的需要，为宾客提供优良的菜点食品，并做好菜晶的成本核算和控制工作，创制新菜品，培养技术力量，保持拥有一支素质较高、技术过硬的厨师队伍。
2、加强与前厅营业部联系，了解客人需求以及销售情况，及时改进生产。
3、与采购部紧密联系，了解供货情况，合理调剂厨房物料，减少积压，降低资金的使用成本。
4、随时掌握物料库存，审批厨房报购物料，严把质量、数量关。
5、巡查各厨房消防安全工作，发现隐患及时整改。
6、随时巡查各厨房卫生状况，使厨房保持卫生整洁。
7、监督厨房设备维护保养工作，延长设备使用寿命，节约资金。
8、根据营业状况和新菜品创制情况，及时推出新菜单。
9、经常与餐厅方面保持密切的联系，听取宾客意见，不断改进工作及菜品质量，满是客人要求。
10、合理安排班次，调动员工工作积极性，并督导员工在工作中尽职尽责，培养员工一专多能。
11、严格执行卫生管理制度，注意设备的维修、保养及安全与防火工
作。
12、负责本部门日常工作的管理、出品质量检查和监督，并负责指挥
出品现场。
1、督导并带领厨师做好热菜的烹制工作，负责厨房的安全和劳动安
排工作。
2、负责炉灶工序的日常管理工作；督导厨师按操作程序和工艺要求
烹制各种菜肴。
3、检查菜肴的质量，严把质量关。
4、负责厨房员工仪表、仪容的检查和各部门人员安排调配工作。
5、负责厨房员工的考勤和违纪事项的记载。
6、检查督导厨师做好食品卫生、环境卫生及安全消防工作。
7、向厨师长提供烹调调味品的申购单并负责货物验收。
三、炉灶厨师岗位职责
1、按操作服务程序和工艺要求烹制各种散餐和宴会的菜肴。
2、负责热菜的装盘和出品。
3、负责备齐炉灶工序的所有调味品和正确使用。
4、妥善保管好剩余的调味品。
5、做好工作区域内环境、设施、设备的清洁卫生和安全工作。
四、砧板厨师岗位职责
1、负责切配工序的日常管理工作。
2、督导厨师正确使用和保管食品原材料。
3、向厨师长提供食品原材料申购单。
4、对领进的食品原材料进行验收。
5、负责加工切配工序的质量管理和成本控制。
6、对食品原材料进行加工切配。
7、按规格配齐每份菜单的主料和配料。
8、正确保存各类剩余的原材料。
9、随时与配菜厨师联系，控制好出品的速度和质量。
10、做好工作区域的清洁和设备用具的维护保养。
11、负责兼管水台工作，切肉、腌制，冰箱及冷库卫生管理。
五、打荷岗位职责
1、负责菜晶主料、配料及料头的配备工作。
2、督导砧板厨师所配主料、配料及料头是否齐备，若不齐备，让砧板厨师配齐。
3、搞好装盘点缀，搞好案台及环境卫生。
4、按菜品质量标准腌制调味、上糊浆、拍粉并做造型。
5、搞好装盘点缀。
6、镐好案台及环境卫生，收拾装配菜遗留下来的盘、碗、碟等，添装各色调味料品。
7、要求快速配合前厅营业，出品恰当及时。
六、上什厨师职责
1、负责厨房内蒸制莱品和煲汤的质量，做到主料、配料、调料的品种、数量及成品火候口味等达到既定标准。
2、保证“发货”的质量，做到干货涨发出成率达标并且质地符合要求。
3、督导厨师做好已加工或半加工的原材料保管工作。
4、做好领取原材料，取拿餐具、工作用具及收拾杂物工作。
5、按规范和程序蒸制菜品，煲汤、吊汤和发货。
6、搞好环境卫生，认真洗刷一切工作用具及盛器，并保管好。
7、按照规范要求做好成品、半成品的保管工作。
七、面点厨师岗位职责
1、正确保管食品的原料、半成品和成品。
2、正确使用、维护、保养厨具设备。
3、保持工作区域及设备用具的整洁和卫生。
4、注重机械设备的检查和保养，严防工伤事故发生。
5、根据制作程序和标准加工制作各种面点食品，确保面点品质优良，美味可口。
6、正确保管好食品的原料、半成品和成品。
八、冷菜厨师岗位职责
1、督导并带领冷菜间厨师做好冷菜的加工制作，向客人提供品质优良的冷菜品。
2、负责冷莱间的质量管理和成本控制。
3、负责冷菜的装盘和出品。
4、合理使用食品原材料，并保存剩余原料。
5、经常检查和整理冷柜冰箱。
6、做好冷菜间环境、设施、设备的清洁卫生和安全工作。
九、水台岗位职责
1、负责厨房生产中所用鲜活原材料的宰杀、洗涤、加工，坚持按程序操作，保证企业出品质量。
2、每次宰杀、洗涤加工工作完成后，及时清理、洗刷洗涤池、水桶、水盆等。
3、按规定做好水台设备、设施的保管和使用，延长鲜活品种的养活时间。
4、搞好环境和工作台卫生，做好水台的各项安全工作。
5、遵守企业的各项规章制度，完成厨师交给的其他任务。
第19篇：检验科制度及岗位职责(新)
检验科工作制度、人员岗位职责目录
1、检验科工作制度
2、检验科质量管理制度
3、检验科查对制度
4、检验标本管理制度
5、检验报告单管理制度
6、检验科试剂管理制度
7、检验科安全管理制度
8、临床检验危急值报告制度
9、检验科仪器管理制度
10、检验科档案管理制度
11、检验科登记制度
12、检验科卫生制度
13、检验科信息反馈制度
14、差错事故登记报告制度
15、检验科医院感染管理制度
16、检验室科废物处置管理规定
17、检验科人员职业安全防护措施
18、临床用血管理制度
19、检验科传染病疫情报告管理制度 20、检验科主任工作职责
21、检验主任技师工作职责
22、检验副主任技师工作职责
23、检验主管技师工作职责
24、检验师职责
25、检验士职责
检验科工作制度
1、认真执行检验技术操作规程，保证检验质量和安全，严格执行查对制度。
2、普通检验，一般应于当天发出报告，急诊检验应在检验单上注明“急”字，随采随验，及时发出报告，对不能及时检验的标本，要妥善保藏。标本不符合要求者，应重新采集。
3、认真核对检验结果，填写检验报告单，做好登记，签名发出。检验结果与临床不符或可疑时，应主动与临床医生联系，重新检查，发现检验项目以外的阳性结果，应主动报告。
4、检验结束后，要及时清理器材、容器，经清洗、干燥、灭菌后放原处，污物及检查后标本妥善处理，防止污染。
5、采血必须坚持一人一针一管，严格无菌操作，防止交叉感染。
6、检验室应保持清洁整齐，认真执行检验仪器的规范操作规程，定期保养、检测仪器，不得使用不合格的试剂和设备。
7、建立并完善实验室质量保证体系，开展室内质量控制，参加室间质量评价活动。
8、配合临床医疗工作，开展新的检验项目和技术革新。
9、应制定检验后标本保留时间和条件，并按规定执行。废弃物处理应按国家有关规定执行。
10、加强检验室安全管理和防护，做好生物及化学危险品、防火等安全防护工作，遵守安全管理规章制度。
检验科质量管理制度
1、检验科人员必须熟悉本专业质量控制理论和具体方法。
2、制订各项检验的操作手册，生化、临检等检验，一切操作要做到规范化、程序化。
3、对各种仪器，必须定期进行功能及质量检测并标定后使用。使用合格的检验试剂，定期检查有无过期试剂。
4、应积极开展室内质控，制订相应的措施，做到日有记录、月有小结、年有总结。有原始记录及质控图。对检测中出现的失控项目要停止报告，查出原因，针对问题及时采取措施并有记录，然后报告。
检验科查对制度
1、建立健全查对制度，杜绝医疗事故，减少差错发生。
2、每次检验，检验师应对结果进行复核，并签上姓名。遇疑难问题，应及时报告科主任。
3、采集标本时：
（1）门诊病人：认真查对科别、姓名、性别、年龄、检测项目、标本（质、量）。
（2）住院病人：认真查对科别、住院号、床号、姓名、性别、检测项目、标本（质、量），同一病人，多张申请单时，认真查对各申请单的临床资料是否一致。
4、检验时，认真查对仪器性能、试剂质量、检验项目与标本是否相符。
5、检验后，认真查对检验目的、结果、是否缺项等。
6、发报告单时，认真查对科别、姓名及检验项目。
7、血型及输血检验时，认真查对病人姓名、性别，标本、血袋编号、标签是否完整，标本和诊断血清是否符合要求，献血员姓名，血型、Rh血型及血交叉试验结果，血袋是否有破损及血液质量。试验结果除肉眼观察外，必须用显微镜观察结果，以防弱凝集遗漏。复核者应认真核对一次标签、血型、Rh血型及交叉试验结果后，签上核对者姓名。
检验标本管理制度
1、标本一律凭单采集，做好五查五对（科别、床号、姓名、性别、检验项目），临床科室送的标本要核对检验单、检查项目和标本采集是否合乎要求。
2、各项检验标本分类进入各项检测程序，并严格做好编号和核对，缓检标本应核对后妥为保存。
3、检验后的标本应按规定根据不同要求和条件限时保留备查，特殊标本特殊保存。
4、凡有传染性的标本，应按传染性标本管理规定须经灭菌处理后才能弃去。
检验报告单管理制度
1、检验报告单应包含以下信息：实验室名称、惟一性编号、日期、检测项目、方法及其结果、参考值、实验室声明(例如，本报告单仅对本院医生负责)。
2、检验报告单必须按检验要求逐项填写清楚，使用统一的法定计量单位，数据准确，书写规范，阳性与阴性结果的书写，必须清楚，以免错误。如报告单为表格时，阳性用“+”表示，阴性可用“Ø”表示，未查者可用“/”表示。填写后核对，不涂改，不破损，不污染。报告单格式按照(病历书写规范)的要求执行；检验科已建立计算机网络系统，可将申请单和报告单分开，格式及内容参照
[病历书写规范]的要求执行。
3、报告单必须有检验者签字（全名）和签发日期，急诊报告应注明标本采集（收到）及发出报告时间。实习生、进修人员、见习期工作人员无报告权，需由带教老师签发；检验专业毕业生见习期满后，经专业主管考核合格，由科主任批准可获得相应的报告权。
4、所有报告须经有关人员审核后发出：当每天室内质控措施得到全面落实并在控时，常规报告单由专业主管指定的高年资检验人员审核后发出；异常结果及室内质控失控时，需采取一定措施
处理后由专业主管审核后发出。
5、当日完成的检验报告单按科室分好，每天下班前半小时分送各科室。
6、所有报告的原始数据及申请单应保留2年。
检验科试剂管理制度
1、检验科要根据实际需要，从节约的原则出发，有计划地采购试剂。
2、检验科要做好试剂的请购、使用、保存、检查工作，防止变质、过期和浪费，即将用完的试剂要有记录，及时申请补购。
3、试剂进货应做到来源正规，货物优质、有效、有批准文号、生产日期及供货单位加盖红印的《经营许可证》、《生产许可证》、《注册证》复印件和法人委托书及业务员的身份证明。试剂进货时要有验收人签字。
4、所用试剂要有瓶签，按不同要求分类保管，需要冷冻、冷藏保管的试剂应保存在低温或普通冰箱内，并经常检验冰箱温度。剧毒、易燃易爆品要按要求保管。强酸、强碱试剂要单独保存。
检验科安全管理制度
1、加强安全管理教育，提高安全管理意识。
2、严格执行有关安全管理制度，做好“防火”“防盗”“防毒”的防范工作，并建立安全管理责任制，做到制度落实，责任落实，措施落实。
3、使用强酸、强碱时，应特别注意防止腐蚀仪器和衣物。
4、产生毒性或腐蚀性气体的试验应在通风处进行，带有腐蚀性试剂，废弃之前先用清水稀释后，再倒入下水道。
5、贵重仪器、物品等设专人保管、定期维修，存放柜箱要加锁。
6、加强对易燃易爆、腐蚀性药品及危险、剧毒化学试剂等的管理 ，定点存放，定期检查，对剧毒药品有专柜保存，并做好应急处理及防护工作。
7、检验室备有常用消防设施及专用灭火器材，接受消防安全及使用灭火器材的教育，对各种电器、电路按规定安装使用。
8、检验科人员应经常检查，发现隐患及时报告并立即采取安全措施。
临床检验危急值报告制度
1、“危急值”是指当这种检验结果出现时，表明患者可能正处于有生命危险的边缘状态，临床医生需要及时得到检验信息，迅速给予患者有效的干预措施或治疗，就可挽救患者生命，否则就有可能出现严重后果，失去最佳抢救机会。
2、医院建立危急检验项目表与制定危急界限值，并要对危急界限值项目表进行定期总结分析，修改，删除或增加某些试验，以适合于本院患者群体的需要。
3、建立检验室人员处理、复核、确认和报告危急值程序，并在《检验危急值结果登记本》上详细记录（记录检验日期、患者姓名、病案号、科室床号、检验项目、检验结果、复查结果（必要时）、临床联系人、联系电话、联系时间（min）、报告人、备注等项目）。
4、医院定期检查和总结“危急值报告”的工作，每年至少要有一次总结，重点是追踪了解患者病情的变化，或是否由于有了危急值的报告而有所改善，提出“危急值报告”的持续改进的具体措施。
检验科仪器管理制度
1、各种检测仪器按医疗器械进行登记，专人保管，定期检修保养和按规定办理报销、报废手续。
2、精密仪器，设专柜存放，实行定人使用、保养、保管责任制。无关人员一律不得使用。
3、各种精密仪器、器械，须经校正合格后使用，计量仪器应按市技术监督局规定每年实行强制检定。
4、新购仪器、器械、须经检测验收合格后使用，不熟悉仪器性能者不能独立操作，无维修知识和技能者不得随意拆卸检修。
5、各种仪器在使用中必须严格按照操作规程，严格保养程序，经常保持仪器处于灵敏状态。仪器室内严禁存放挥发性、腐蚀性的化学物质，注意防潮和防曝晒。
检验科档案管理制度
1、档案管理范围：包括业务资料（含有检验操作规程、质控资料、检验结果登记等）、仪器及试剂资料、财产情况、医疗纠纷资料、管理制度等。
2、档案资料应注意完整、规范、保密，不得用热敏打印纸、不得任意抽样或遗失，不得向无关人员泄露。
3、所有档案资料应登记、分类、编号，并由专人保管，档案资料多时，为便于查阅可建立索引。
4、归档资料中的质控资料、检验结果登记及操作规程至少应保存五年。销毁前必须经科室领导审批。
5、外来人员须查阅档案资料均应经科主任同意。
检验科登记制度
1、建立健全登记制度以保证各种检验结果为临床提供科研数据，便以回顾性总结检验质量、数量。
2、设立以下登记本：血常规、尿常规、便常规、血凝、穿刺液常规、血型、生化等检验结果登记本。各种贵重仪器每日运行情况记录本。化验单发送登记本及特殊标本收集登记本。不合格标本拒检记录本。
3、科室人员必须认真、及时登记，结果准确、清楚、完整。
4、违反上述规定者，从重处罚
检验科卫生制度
1、每天打扫、拖擦地面、地板、擦抹台面。定期擦抹门窗及玻璃、桌、椅。物品放置有序，保持科室整洁。
2、不在检验室吸烟、进食，不乱丢纸屑等。
3、注意个人卫生。
检验科信息反馈制度
1、检验科要定期向临床各科室征询改进意见，同时，备有反馈登记本。
2、定期向临床医生征求意见和建议，整理登记，及时向科主任汇报结果。对重要问题及时与临床科室协商。
3、要耐心听取病人的意见，并做好病人意见的登记、处理。
4、要重视信息反馈工作，虚心听取临床医生的意见与要求，重要意见及时登记，认真改进。
5、对临床科室因疾病诊治需要的特殊检验要求，应结合实际，尽力配合。
检验科差错事故登记报告制度
1、严格执行检验工作查对制度，包括：采集，收集标本、化验单的科别、床号、姓名、检验目的、检验标本的质量和量；检验时的项目、所用的试剂、编号；检验结束时的检验结果、登记；发报告时的科别等。
2、要做过细的工作，严防检验标本丢失或损坏，尤其是脑脊液、胸腹水液等重要标本，收到后应立即登记并检验，防止漏检、错检；生化检验标本验后应保留24小时，输血标本应保留七天以上；防止在工作中，特别是离心沉淀时损坏标本；防止仪器错用、试剂错配、错用及计算错误；防止定错或错报血型及交叉配合试验等等。
3、严格执行检验标本接收制度。病房送检的检验标本和化验单应及时验收、签名，发现有不合要求的标本或与化验单不符的标本应当即退回，并要求重送。
4、发现差错应及时向科主任报告，力求妥善处理，并登记入册。发现严重差错或医疗事故后，立即组织抢救，并报告科主任、院领导，对重大事故，应做好善后工作。
5、对已发生的差错事故，科主任应视不同情况进行批评教育或行政处分，情节严重的严肃处理。
6、科主任加强对差错事故的防范管理及对检验人员的安全医疗教育，经常检查、分析，发现隐患及时解决。
检验科医院感染管理制度
1、检验人员须穿工作服，戴工作帽，必要时穿隔离衣、胶鞋、戴口罩、手套。
2、使用合格的一次性检验用品，用后进行无害化处理。
3、严格执行无菌技术操作规程，静脉采血必须一人一针一管一巾一带；微量采血应作到一人一针一管一片；对每位病人操作前洗手或手消毒。
4、无菌物品及其容器应在有效期内使用，开启后使用时间不得超过24小时。使用后的废弃物品，应及时进行无害化处理，不得随意丢弃。
5、各种器具应及时消毒、清洗；各种废弃标本应分类处理。
6、检验报告单消毒后发放（电脑打印的除外）。
7、检验人员结束操作后应及时洗手，毛巾专用，每天消毒。
8、保持室内清洁卫生。每天空气、各种物体表面及地面常规消毒，有记录。在进行各种检验时应避免污染；在进行特殊传染病检验后，应及时进行消毒，遇有场地、工作服或体表污染时，应立即处理，防止扩散，并视污染情况向上级报告。
9、各种卫生学监测达到要求。
检验室科废物处置管理规定
一、医院垃圾分类：
（一）、生活垃圾：包括废纸、一次性生活及办公用品、以及其他未被病人体液、试剂以及药物等污染的物品。用黑色垃圾袋装。
（二）、医疗废物：包括感染性废物、损伤性废物、药物性废物、化学性废物及病理性废物五类，用黄色垃圾袋装。其中：
1、感染性废物：⑴被病人血液、体液、排泄物污染的物品如棉球、棉签、纱布、一次性医疗用 品与器械等；⑵疑似传染病人产生的生活垃圾；⑶废弃的血液、血清；⑷使用后的一次性医疗用品与器械。
2、损伤性废物：⑴医用针头、缝合针；⑵各类医用锐器；⑶载玻片、玻璃试管、安瓶等。
3、药物性废物：⑴废弃的一般性药品；⑵废弃的细胞毒性药品和遗传毒性药品；⑶废弃的疫苗、血液制品等。
4、化学性废物：⑴实验室废弃的化学试剂；⑵废弃的过氧乙酸、戊二醛等化学消毒剂；⑶废弃的汞血压计、汞温度计。
5、病理性废物：⑴手术及其他诊疗过程中产生的废弃的人体组织、器官；⑵医学实验动物的组织、尸体；⑶病理切片后废弃的人体组织、病理腊块等。
二、检验科人员将产生医疗垃圾按照上述标准分类放置，由专人收集并登记，专人按照规定时间和路线运送至医疗废物贮存房贮存，隔天交由市绿洁公司回收处置。
三、全自动仪器下排液经消毒处理后方可排入污水处理系统。
四、废弃标本如尿、胸水、腹水、脑脊液等每100mL加漂白粉5g或二氯异氰尿酸钠2g，搅匀后作用2h-4h倒入厕所；痰、脓、血标本加2倍量二氯异氰尿酸钠溶液，拌匀后作用2h-4h；若为肝炎或结核病者则作用时间应延长至6h后倒入厕所。
检验科人员职业安全防护措施
1、健全各项规章制度
根据控制检验科医源性感染的管理工作的要求，建立检验科微生物学监控制度、保洁工作制度、消毒工作程序和感染性垃圾分类、收集、运送及登记制度。
2、加强医务人员职业安全防护知识培训
个人操作习惯是造成锐器伤发生的决定性因素。要改变不正确的个人操作习惯，保证在任何时候进行操作时都能采用符合规定的安全技术和预防措施，要增强医务人员对医疗环境中职业感染的危险性认识，要把职业安全教育作为职业培训的一项内容，以减少不安全隐患的发生。
3、增强自身防护意识
检验科人员自觉遵守检验科规章制度，在实验操作中戴一次性手套、口罩，高危操作环境要求穿隔离衣、戴防护眼镜。正确配制消毒液，定期对工作环境消毒，经常保持实验室内空气流通。
4、加强锐器损伤的防护和处理
检验科人员被锐器意外刺伤后，应先脱去手套，再自近心端向远心端挤压受伤部位，同时用流动净水冲洗伤口，使部分血液排出，然后用碘酊、乙醇消毒受伤部位，用无菌敷料包扎伤口。
5、加强接触部位的消毒
在配制、使用和处理污染物的过程中如发生接触，必须做到：(1)迅速脱去手套和隔离衣；(2)肥皂和流动水清洗接触部位的皮肤；(3)眼睛接触后迅速用水或等渗洁眼液冲洗；(4)记录接触情况，必要时就医治疗。
临床用血管理制度
1、医院必须按照当地卫生行政部门指定的采供血机构购进血液，不使用无血站名称和无许可证的血液。
2、各科室用血，必须根据输血原则，严防滥用血源。
3、确定输血时，应由临床主管医生逐项认真填写输血申请单。值班护士按医嘱“三对”后给病人采血标本送血库进行配血，试管上应贴标签，并标明科别、床号、姓名、姓别、于输血前一天送血库进行审批。急诊例外。
4、输血室工作人员接收标本时，应逐项进行认真核对，无误后将标本收下备血。
5、输血室工作人员应认真观察血液，如遇下列情况，血液一律不得发出：①血袋标签有破损，字迹不清；②血袋破损，有渗血；③血液中有明显的凝块；④红细胞与血浆分层不清；⑤血浆层进行性变色，浑浊；⑥血浆层中有明显增多的气泡，絮状物或粗大颗粒；⑦红细胞的颜色呈暗紫色或红褐色。
6、取血护士在取血时，应认真核对本科受血者姓名、性别、床号、血型、配血结果、储血号、采血时间、有效期时间，确认无误后方可将血液输入病人体内。
7、血液一出库就不能退回，除特殊情况，出库时间不超过15分钟，没有做过其它处理（复温、摇动等）可以与血库工作人员联系查看后在决定是否退血。
8、如在输血过程中出现反应，应及时报告临床主管医师进行处理，并通知血库一并查明原因。
传染病疫情报告管理制度
1、检验科所有工作人员均为法定传染病责任报告人，发现甲、乙、丙类传染病病例，都有责任和义务进行报告。
2、发现传染病病例要填写传染病报告卡。
3、检验标本的检测结果为阳性或超过国家标准或超过正常值范围等，能够确定为传染病者，检测结果必须有专人保管。或者由检验科指派专人每日分两次将检测结果分送开具化验单的医生，或者由检验科指定专人填写传染病报告卡。
4、对传染病阳性检测结果要用传染病登记本专门登记。
5、传染病报告卡按要求逐项填写，不得有漏项、缺项和逻辑错误。卡片填好后报送预防保健科或由疫情管理人员收取。
6、责任报告人发现甲类传染病和乙类传染病中的肺炭疽、传染性非典型肺炎、高致病性禽流感的病原携带者时，应立即电话通知开具化验单的医生和医务科。
7、任何个人对传染病病例阳性检验结果及其病人相关资料有保密的义务。
8、检查发现漏报按有关规定进行处理。
检验科主任工作职责
1、在院长的领导下，负责本科的检验、教学、科研、行政管理和血库的管理工作。
2、制订本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。每周一次科周会，总结一周工作，做出一周工作安排。
3、督促本科各级人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，做好登记、统计和消毒隔离工作。正确使用菌种、毒株、毒剧药品和器材，签审药品器械设备的请领、报销。经常检查安全措施，严防差错事故。
4、参加检验工作，并检查科内人员的检验质量，开展质量控制工作。
5、确定本科人员轮换、值班、休假等事宜，加强本科劳动纪律。
6、负责组织本科科研新技术的开展，介绍国内外先进经验，改进各种检验方法；科室开展新项目及时报医务科，并告知全院。
7、经常与临床各科室联系，征求意见，改进工作；定期对本科人员进行业务技术考核，向院长提出晋升、奖惩意见，同时接受院长的考核。
8、副主任在主任领导下承担相应的职责。
检验主任技师工作职责
1、在科主任领导下，指导检验科各专业组各项业务技术及教学、科研工作。
2、指导开展疑难检验项目，解决业务上的复杂疑难问题，参加临床疑难病例讨论。
3、指导下级检验师做好各项检验工作。检查各个专业组内的检验质量，开展质量控制工作。
4、指导各个专业组人员的业务学习，担任教学，做好进修、实习人员的培训工作，指导专业组开展科研工作。
5、运用国内外先进技术指导各项检验，每年开展新技术、新项目一项以上，不断提高检验质量。
6、督促下级检验师认真贯彻执行各项医疗法律、法规及规章制度和检验操作规程，严防差错事故。
7、经常与临床科室联系，征求意见，改进工作。
检验副主任技师工作职责
1、在科主任领导下，指导本小组各项业务技术及教学、科研工作。
2、指导开展本专业小组疑难检验项目，解决业务上的复杂疑难问题。
3、指导下级检验师做好各项检验工作。检查组内的检验质量，开展质量控制工作。
4、指导本专业组人员的业务学习，担任教学，做好进修、实习人员的培训工作，指导本小组开展科研工作。
5、运用国内外成熟的先进技术开展新技术、新项目，不断提高检验质量。
6、督促下级检验师认真贯彻执行各项医疗法律、法规及规章制度和检验操作规程，严防差错事故。
7、经常与临床科室联系，征求意见，改进工作。
检验主管技师工作职责
1、在科主任领导下，负责指导本科检验、教学和科研工作。
2、亲自参加检验工作，并指导检查下级各类人员的检验工作，核对检验结果，解决业务上的疑难问题。
3、负责特殊检验，试剂配制鉴定，检查校正试剂，定期检修仪器，防止差错事故发生。
4、督促科内人员正确保管使用贵重仪器、检验材料，审办请领、报销工作。
5、负责开展对本专业质量控制工作，协助科主任搞好科研技术革新，学习先进经验，改进操作方法，提高检验质量，密切配合临床，参加危重病人的抢救工作。
检验技师工作职责
1、在科主任领导下进行工作。
2、亲自参加检验，并指导检验士进行工作，核对检验结果，负责特殊检验的技术操作和特殊试剂的配制、鉴定、检查，定期校正检验试剂、仪器，严防差错事故。
3、负责毒剧药品，贵重器材的管理和检验试剂、材料的计划和请领、报销等工作。
4、开展科学研究和技术革新，改进检验方法，不断开展新项目，提高检验质量。
5、负责开展对本专业质量控制工作。
检验技士工作职责
1、在检验师的指导下，担负各种检验工作。
2、收集和采集检验标本，发送检验报告单，在检验师的指导下进行特殊检验。
3、认真执行各项规章制度和技术操作规程，随时核对检验结果，严防差错事故。
4、负责检验药品、器材的请领、保管、检验试剂的配制、培养基的制备，做好登记、统计工作。
5、担任一定的检验器材的洗刷，做好消毒隔离工作。
第20篇：店长岗位职责及奖罚制度
店长岗位职责
岗位职责：
1、维持店内良好的销售业绩；
2、严格控制店内的损耗；
3、维持店内整齐生动的陈列；
4、合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；
5、维持商场良好的顾客服务；
6、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；
7、审核店内预算和店内支出。
主要工作：
1、全面负责门店管理及运作；
2、制定门店销售、毛利计划并知道落实；
3、传达并执行公司的工作计划；
4、负责门店各部门管理人员的选拔和考评；
5、指导各部门的业务工作、努力提高销售、服务业绩；
6、倡导并督促实行“顾客第
一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；
7、严格控制损耗率、人事成本、运营成本、树立“低成本”的经营理念；
8、进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放；
9、督促门店的促销活动；
10、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维护、保养；
11、负责全店人员的培训；
12、负责店内其他日常事务。
辅助工作：
1、指导其他门店人员的在职培训；
2、协助总公司有公共事务的处理；
3、向总公司反馈有关营运的信息。
门店负责人奖罚制度
一、若在工作中不严格把关，下列各项中若有一项遗漏，处以50元罚款。
1、学习企业质量管理制度并严格执行；
2、对门店的经营管理及质量工作全面负责；
3、负责督促检查各岗位履行质量职责，确保药品经营质量；
4、负责门店进货计划的报送，调整好进货与库存的合理结构；
5、组织门店质量管理工作的检查、考核，按月审核检查工作进度表，确保各项考核指标的完成；
6、负责督促药品质量问题的处理和近期药品的促销落实工作；
7、每月定期召开质量分析总结会议，提出整改措施，以预防为主不断改进；
8、负责对消费者提出的意见及建议进行分析，不断改进服务质量，提高管理水平。
9、负责定期向总部上报药品质量信息及药品不良反应报告；
10、以身作则、团结员工，充分调动员工的积极性，尊重员工的创造性，增强凝聚力；
11、认真抓好安全保卫工作，协调外部公共关系；
12、接受企业定期组织的培训及健康检查。
二、门店因计划失误造成药品积压、过期或失效，门店负责人全部赔偿并处以损
失额10%的罚款。
三、未按规定检查、考核，造成门店工作混乱而影响销售者，处以50元罚款。
四、奖励：若全月未出现工作差错，根据企业经营状况，给予适当奖励。
