推荐第1篇：酒店企业文化建设
酒店企业文化建设 - 李权英
发布于：2011-10-20
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随着社会规范化发展，人类文化素养进一步提高，知识、技术、管理日新月异，企业员工的文化水平和综合素质不断提高，面对文化经济相互交融的发展趋势，企业要想发展并在竞争中立于不败之地，必须高度重视企业文化建设以及企业文化的充分发挥在市场竞争中的作用。
一、酒店企业文化在经营管理中的重要作用
企业文化是在管理科学和行为科学基础上逐步演变产生的一种现代管理理论，是在科学技术迅速发展，社会化水平不断提高，市场竞争日趋激烈的条件下发展起来的。企业文化的重要性在于反映现代化生产和市场经济一般规律的新兴的管理理念。它的目的，就是以精神、物质、文化手段，尽量满足员工物质和精神方面的需要，以增强企业的向心力和凝聚力，激发职工的积极性和创造精神，提高企业经济效益。
目前酒店业对外开放步伐的加快和经济的快速发展，大大推动了酒店行业的成长，目前星级酒店、高档次酒店不断兴起，加上旅馆业，市场竞争越来越激烈，而且日趋白日化，过去酒店那种“皇帝女儿不愁嫁”的日子已经一去不复返了。有些酒店认为在激烈市场竞争中真正行之有效的办法，就是在价格上进行压价竞争，而这种压价竞争说到底是低层次的竞争，缺乏真正的竞争力。而要使我们的酒店在市场竞争中立于不败之地，真正形成市场核心竞争主要还是软环境的培育。然而，怎样才能更好地激发员工的潜力，使其更好地为行业服务，为客户服务，这都是值得我们去探讨的话题。因此，营造良好的企业文化氛围对企业发展和经营管理十分重要，过去那种机械性、命令式的管理方式已经不能再满足形势发展的需要，只有转变为以人为本的管理理念，把理解人、尊重人、激励人作为企业管理的着力点，为员工创造和谐的人际关系，提供充分发挥员工才能，实现个人价值的优越环境。工作质量得到提高的同时，也成就了他们的自信与自尊。员工真诚待人，用心做事，为客人提供更优质，更细节化的服务，才能为酒店赢得忠诚的客户群。员工向酒店展示才华，使酒店更好的为社会服务，展示高效益
二、加强酒店企业文化建设，才能促进酒店经营工作的发展
1、营造良好的学习氛围
企业文化是一种“以人为本”的文化，表现在企业管理理念上，企业管理的根本出发点与目的就是“以人为本”，做到为员工提供互相交流、提高业务能力的平台，关心员工的个人成长和发展，尊重每位员工，最终获得员工广泛的认同感和归属感，着力于以文化因素去挖掘企业的潜力。
对一个酒店来说，员工的培训是企业灵魂的工程师，培训是工作中的重中之重，首先，要全面培训员工各方面的素质,最大限度地挖掘员工的潜能，充分调动员工的积极性、主动性和创造性。为员工营造良好的学习氛围：比如，我们酒店为提高员工综合素质，提供一个让员工自我展现的平台，酒店开展了一次自由撰写演讲稿活动，结合工作实际，如何做好对客服务工作，让住店客人满意，信赖酒店，愿意做酒店忠诚的客人为题材的演讲比赛，激发员工爱店如家、爱岗敬业的积极性；酒店制作了员工宣传栏，每月以部门为单位制作一期的宣传栏办得有声有色，达到了在员工之间互相学习、交流的目的，从而提高员工的写作能力更得到了学习进步。
同时，酒店应树立以危机为核心的企业观，在经济飞速发展的今天，行业竞争日益加剧，物竟天择、适者生存的形式已是必然，只有不骄不馁，积极进取，做到“居安思危，危则有备”才能实现企业的可持续发展。
2、企业文化是人文精神完美的体现 企业文化是企业的灵魂，是企业软实力的核心内容以人为本的企业文化。只有不断提高员工综合素质，才是酒店文化建设和管理的根本所在，努力造就一批高素质的员工队伍，必须从基础做起，必须从管理人员做起。酒店“以人为本”管理理念，体现在客人的宣传中，更体现在酒店员工、特别是管理人员的日常管理行为中。现在的服务行业都普遍存在面临招工难的问题，记得有一次，有位员来酒店应聘，我们很热情的接待了她，耐心地讲解了酒店福利待遇方面和工作的基本情况，然后她很真诚对我们说：“你们工资待遇是比其它一些酒店偏低了点，但我还是想在你们酒店工作，在这里让我感觉象一个大家庭般的温暖，你们对人很亲切，这是我在其它酒店应聘时，所感受不到的”。同样的道理，对待客人也如此，只要你真诚待人，用心服务，视客人为朋友，待客人如亲人，诚恳并满怀热情地为客人提供优质服务，便会为酒店赢得忠诚的客户群。
4、酒店企业文化中的个性化服务
要打造酒店优质的服务品牌，必须通过服务得到充分体现，服务同样也是文化的一个体现，在讲究服务的规范化和标准化的基础上力求个性化。酒店的有形与无形的产品一定要有文化内涵，具有特色，譬如，我们酒店房内挂上装饰画；在前台安装了液晶电视，目的就是要缓解客人在等待办理入住和退房手续时注意力的转移，虽然办理手续只需三五分钟，但等待总是让人觉得很漫长的，这就避免了因为等待而造成客人不耐烦的情绪发生；在总台面前摆放了小行李架，让客人来办理入住时，可以把行李包放在小行李架上，不用放在地上而弄脏行李包。这些都阐释了酒店就“急客人之所急，想客人之所想”的个性化服务的体现。
酒店行业并非高科技产业，设备精良才具备竞争优势，这是一个以从业人员的素质支撑起来的行业，要想吸引众多的客人到酒店来消费，首先要提高员工的素质和服务水平，服务员的综合素质是最重要的，一，要不断的学习，熟练掌握每一项操作，规范每一项流程，让每一位客人都能够享受到最快最便捷的服务；二，感动客人，让客人在酒店这个环境中能够享受到惬意、安全和关爱，让客人在酒店没有太大的陌生感和距离感。良好的企业文化能感动引导每一位员工：有一天正值下雨，一个电话打到了总机“您好，麻烦您帮我收519的鞋子好吗？晒在窗台外面。”语气十分焦急。当班的文员礼貌的回答说：“先生您好，请您放心，519的鞋子已帮您收回房间，请问还有什么可以帮您的吗？”客人感动地说：“非常感谢，您们真细心；服务员到一间住人房打扫卫生，看到床头柜客人放有几千元现金，服务员没有乱动客人的物品，而是耐心等待客人回来取回遗失物品，当客人看到现金一分不少还在床头柜上面，脸上露出了满意的笑容，对服务员说“你们的服务真不错”；某天下午，服务员正在八楼查房时，忽然听到走道上传来客人大声的呼唤：“服务员，帮我开门。”服务员快步迎上去，面带微笑地问：“先生，您好！请出示您的开门条。行吗？”客人不耐烦地说：“我没有开门条。请你帮我开门。我有急事要办。”我耐心的给客人解释：“先生，为了您和他人的财产安全,按酒店规定我必须核对您的身份才能为您开门。客人很不耐烦说：818房，经与房务中心核对，与前台开房人姓名不符。于是就歉意地对客人说:“先生，对不起，您说的姓名与开房人姓名不符，按酒店的规定我们是不能随意的开门的。请您到前台办理开门条。谢谢您对我们工作的支持。”客人嘟囔一句：“怎么开个门这么麻烦呀！”但客人还是下楼办理了开门条。等客人再次拿着开门条要求开门时，竟是817房的。事后，客人对那位服务员说，“对不起，我记错了房号。有你这样按章办事的服务员，住在这里我放心”。这就是酒店提倡的用心服务，得到了客人的认可。
5、企业文化建设是有助于增强员工的凝聚力
企业文化建设好坏，关系到企业员工的向心力、凝聚力、积极向上的精神面貌。一个优秀的企业，她不仅关注的是自身的盈利，更关注企业的终极目标以及对员工的真切关怀，这就要对员工实施“人本化”管理，关心员工、尊重员工，给员工以安全感、受尊重感和成就感，这就是鲜明的企业文化，企业文化一旦灌输到每位员工的思想中，使员工真正体会到工作的意义，从而使他们能够在各种制度的约束下，最大限度地发挥自己的才能，为酒店的客人提供最优质的服务。
我们酒店领导一直十分重视酒店的企业文化的建设，为丰富员工的文化生活，增强员工的团队意识，营造酒店和谐氛围，酒店举行了员工气排球比赛及户外集体活动。每年组织优秀员工及管理层人员出外考察学习，增长其见识，更有利酒店今后工作的开展。酒店制作了员工园地，在每期的园工员地将酒店一些大事、好人好事上墙，做为宣传、表彰，激发员工的积极性。构建和谐酒店，让整个酒店都充满亲情文化。从每月有员工过生日都订制生日蛋糕送给员工并送上祝福；每季度员工福利的发放；每年优秀员工的奖励以及外出考察学习的待遇，无不表达着酒店对员工需求的充分关注，时刻维护员工的尊严和价值。员工得到酒店这个集体的关怀，怀着感恩的心，辛勤地工作，充分遵守酒店的规章制度，将酒店的利益和个人的利益紧紧结合在一起，员工的心往一处想，劲往一处使，从而产生极大的凝聚力。
一个企业如果拥用一支优秀的团队，是不会害怕竞争的，而是通过竞争尽显优势和能力，通过竞争找到自己的位置。以人为本的酒店文化使员工竭尽所能为客人服务，为酒店企业带来经济效益和社会效益。
推荐第2篇：物业行业企业文化建设
物业企业文化建设
企业的文化建设是物业管理企业在长期的生产经营中逐步形成与发展的，是带有本企业文化特征的企业经营哲学的建设。
物业管理行业属于第三产业，属服务行业。物业管理企业的根本任务是突出“服务”二字，服务是物业管理企业的根本任务和基本属性，离开服务物业管理就失去自身存在的意义。服务除了要为业主和使用人营造“整洁、文明、安全、方便”的工作、生活环境，还要根据业主和使用人的委托对物业进行经营管理、维护、保养、保护业主和使用人的合法权益。物业管理企业必须以服务为宗旨，以经营为手段、以效益为目的开展各项活动。物业管理企业文化建设的目标应是员工的精神状态和道德准则，其目的是在企业员工内部，倡导和营造一种积极健康、活泼和谐的精神氛围。企业文化打造的核心价值观是指引和鼓励我们的力量源泉，更是企业的凝聚力和执行力。其驱动企业文化、氛围、风气的建设，坚实、厚重的文化、氛围、风气的底蕴让每一位领导和员工在正确理解基础上坚决地执行企业战略，并且把企业核心价值观变成企业核心竞争力，变成共同的信念、共同的目标、共同的行动和共同的成功。只有这样，不断改进企业文化建设、不断调整企业文化建设的内容，才能达到企业战略目标，才能做好“服务”这一最终的行业宗旨。
人在企业文化建设中具有双重身份，既是企业文化建设的主体，又是企业文化建设的客体。要建设以人为中心的企业文化必须从这两个方面着手充分发挥人的中心功能作用。人是企业文化建设的主体。企
业文化建设必须依靠人，不仅依靠企业领导，更依靠广大员工。员工既是企业文化的创造者，又是企业文化的建设者、发展者。企业领导应使企业文化建设成为员工的自觉行动，充分发挥员工的积极性、主动性和创造性，集中企业全体员工的能力和智慧，将企业文化建设好；人又是企业文化建设的客体。企业文化建设的首要目的是为了企业的生存和发展，而企业生存和发展的目的正是为了满足人们不断增长的物质和文化需要。因此，企业文化建设的最终目标是为了人。其次，企业文化建设也要着眼于塑造人、培养人。企业要通过充实企业文化的精神层、和物质层，在潜移默化中帮助职工树立正确的价值观和对企业的责任感，引导职工加强品德修养，提高思想觉悟。
华泰龙安物业公司一直注重企业文化的建设，逐步形成了有华泰龙安特色的企业精神、企业愿景、企业使命、核心价值观、人才观念、管理方针、行为准则。并详细制定了公司的十年战略发展规划，在将来的十年中，华泰龙安人会面临新的挑战与机遇，今年是华泰龙安第二个“十年”的开局之年，是实施企业战略发展规划的开局之年，是实现传统服务业向现代服务业转型的启动之年，是物业形势变化扑朔迷离的关键之年，是消化成本维持生存的关键之年。华泰龙安人会围绕着“凝聚共识，克难攻坚”的工作主线，做好各项工作，为后面的工作打下坚实基础。
推荐第3篇：酒店企业文化建设6大对策
酒店企业文化建设6大对策
每个酒店企业不断发展壮大的过程中，离不开酒店企业文化。现在企业文化已经成为一个企业的软实力，是一种标志一种精神寄托一种精神鼓励，一种工作的氛围与环境等。同时也是企业的一种形象，企业与员工、企业与客户良好相处发展的无形力量。那么对于酒店企业文化建设有什么好的对策呢？
恒8连锁酒店为您推荐以下6大对策：适应市场竞争、创造酒店特色、打造酒店形象、实现酒店经营理念等等。
1。重视酒店企业文化建设是适应市场竞争的需要。
酒店业随着对外开放步伐的加快和经济的快速发展，队伍迅速壮大。至2003年年底，全省已有星级酒店830家，目前还有一批高档次酒店正在加紧建设中，加上社会上旅店、餐馆，酒店业的竞争业已形成，而且日趋白日化，过去那种皇帝女儿不愁嫁的日子已经一去不复返了。而我们的一些酒店，为了在这激烈的市场竞争中分得一杯羹，除了在价格上进行压价竞争外，似乎缺少行之有效的办法，而这种压价竞争说到底是低层次的竞争，缺乏真正的竞争力。而要使我们的酒店在市场竞争中立于不败之地，归根结底还是要靠我们的酒店文化。
2。重视和加强酒店企业文化建设是创造酒店特色的需要。
一个酒店是否有生命力，关键是看它有没有优于别人的而别人最难模仿、最不能模仿的特色。而这些特色，归根结底来源于酒店组织的群体个性，来源于酒店培育的文化氛围。饭店企业文化的核心部分是饭店的精神文化。精神文化是饭店企业文化中的无形企业文化，无形的企业文化创造的是人文环境和精神影响力，是通过环境来影响人。这种无形的企业文化是通过有形的东西体现出来的。因此酒店企业文化中的精神文化，不是管理方式方法，而是形成管理方式方法的理念;不是饭店每一个人的具体行为活动，而是产生这种具体行为活动的动机原因;不是饭店的人际关系表现，而是这种人际关系背后所反映出来的深层次个人处世态度;不是反映员工的工作状态和工作形式，而是反映这种工作状态和工作形式中蕴涵着对工作是一种什么样的感情(如热爱服务，讨厌服务、被强迫服务等工作感情);更不是在对客服务中的态度体现(如对客人冷漠、对客人热情微笑等)，而是在服务态度背后反映出的精神境界(如博爱、奉献，与其对立的就是狭隘、自私)等。
3。重视和加强酒店企业文化建设是打造酒店形象的需要。
当今社会已进入了形象和品牌消费时代。良好的企业形象一旦形成，就会成为企业的无价之宝。它不仅会产生巨大的经济效益，还会产生巨大的社会效益。在市场经济条件下，尤其是处在同等档次和水平的企业之间，塑造良好的企业形象，如同抢占制高点，是企业竞争的法宝。而酒店形象的打造，离不开酒店文化建设这个基础，离不开酒店文化要素的对外塑造。酒店文化建设好了，我们可以有清晰的思路去塑造酒店的功能定位;可以生产适销对路的酒店产品;可以提供满意周到的酒店服务。从而吸引更多的回头客，以实现酒店经营的最终目的。目前，越来越多的国内酒店投资者和经营者已认识到酒店文化形象塑造的重要性，并自觉地运用“酒店文化力”的作用实施经营管理。
4。重视和加强酒店企业文化建设是实现“以人为本”经营理念的需要。
人是企业文化建设的主体。企业文化的内在要求是在经营中重视人、相信人、理解人、发展人。大凡成功的企业在企业文化的建设上，都十分重视以人为中心。我们有些酒店标榜自己的经营理念是“以人为本”的，但是真正做到“以人为本”管理的却很少。“以人为本”的“人”，既指酒店的员工，又指酒店的客人。要想吸引众多的客人到酒店来消费，当务之急是提高面对客人的员工的素质和服务水平，就要对员工实施“人本化”管理，正确处理好管理者与员工、企业与员工、员工与员工之间的关系;树立集体价值高于个人价值、协作价值高于单体价值、人的价值高于物的价值的价值观;关心员工、尊重员工，给员工以安
全感、受尊重感和成就感，使员工真正体会到工作的意义，从而使他们能够在各种制度的约束下，最大限度地发挥自己的能力和才能，服务好酒店的客人。
5。从技术上加强酒店企业文化建设是酒店竞争的需要。
技术可分为两种，产品技术和服务技术。一般工业企业十分重视产品技术的开发，因为技术创新是工业企业竞争的关键，而人力资本又是技术创新的基础，所以培养、重视人才开发的企业文化成为企业追求的目标。酒店产品相对一般工业企业产品来说，其技术含量较低，可复制性较强，因而酒店在追求产品技术的同时，更为追求的是酒店服务技术。在酒店行业，人的因素永远是第一位的，酒店服务是人的服务，技术很难代替。顾客来酒店消费，主要是要满足情感上的需求和文化上的需求，顾客最需要的是关爱，而不是看中酒店豪华的吊灯和闪光的大理石地板。因而技术更多的是用来协助员工更好地为客人服务。
6。在自有文化的基础上建设具有创新性酒店企业文化。
酒店决策层要深入企业的各个层面，深入员工群体，进行广泛的调查，总结和提炼，立足自身、寻求本酒店个性，将具体环境及岗位层面细化，按照酒店经营的要求分为理念、行为文化及通用类、个性类，使内容清晰丰富，具有合理性、实用性。同时应真实地体现酒店的发展历程，重视体现经营者的价值观和精神导向，注重企业发展过程成功的管理经验与理念的挖掘，应具有较强的操作性。要结合酒店的发展注入企业发展战略的意识，反映酒店文化发展的连续性。
推荐第4篇：建筑设计行业如何进行企业文化建设
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建筑设计行业如何进行企业文化建设
近年，随着国内建筑设计企业高速发展，企业管理水平不断提升的同时，企业文化建设，文化管理模式也越来越受到企业的重视。但纵观整个建筑设计行业的企业文化建设现状，呈现出企业文化建设水平参差不齐、对企业文化的认识深度深浅不
一、对企业文化系统性、持续性建设的意识强弱不均等特点。
基于以上背景，正略咨询认为建筑设计企业的企业文化建设，更需要专业管理咨询机构针对企业不同发展历程、发展阶段、管理基础、组织氛围等等做出相应的指导和协助，把企业管理的最高境界——文化管理灵活运用于企业管理之中，有效地促进企业科学、健康、可持续的发展。
正略咨询管理咨询作为国内知名的综合管理咨询机构，不但在企业管理的很多领域，例如战略、人力资源、组织管控等领域有很深的研究，而且在企业文化咨询领域也早有涉足，并积累了丰富的实践经验。此次受某设计院的邀请，共同合作对其企业文化建设进行广泛的探讨、研究和实践，从中体会到很多建筑设计行业企业文化建设的要点和不同之处，借此机会与读者共享其中的经验与体会。
企业文化建设要与企业战略发展相统一
国内很多建筑设计院的历史大多都比较长，随着市场化运作的不断加深，越来越多的企业认识到战略管理的重要性，制定了相应的发展规划，但如何实现战略发展目标？如何将战略执行到位？这些都需要制定具体措施，特别是在战略执行力和效果要持续改进，而这其中的关键点是如何进一步增强员工对企业未来前景的信心和动力，如何打造在与战略发展相匹配的文化氛围，充分调动员工的工作激情和进取心。
企业文化建设最重要的作用就是统一绝大多数员工的核心价值理念，拥有统一的使命和追求，以此形成公司凝聚力，配合适当的制度体系和行为规范，使员工养成符合企业文化核心理念的行为习惯，最终形成企业强大的文化软实力，以及推动企业发展战略的精神动力。
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正略咨询在该设计院的项目中，根据该设计院的企业发展历程、高官管理风格、地域文化、股东方文化以及行业特征，提出了该设计院“在工程咨询服务领域协助客户实现梦想，并通过真诚的服务，专业的技术，开拓进取的勇气，不断追求卓越的精神，致力成为省内领先、国内一流的工程咨询服务企业”的企业愿景；“我们将为客户提供优质的工程咨询服务，以高度的责任感，通过高效优秀的团队，努力开拓市场，真诚服务客户，推动社会和谐进步”的企业使命；“专业严谨 开拓进取 尽职尽责 团队共赢”的核心价值观。总结和凝练了该设计院员工统一的核心理念，形成对该设计院发展战略坚实的文化基石。
企业文化建设要与人力资源管理相协同
作为智力服务型的建筑设计企业，员工讲求诚信、做事低调、作风严谨、强调务实、尤其是老员工敬业爱岗、甘于奉献、吃苦耐劳、艰苦奋斗等精神都是建筑设计企业宝贵的财富，长期以来形成了和谐、融洽、宽松的工作氛围。但与此同时，我们也发现对于高智商员工的管理，特别是人力资源管理存在一些需要继续提升的地方，比如人才战略规划有待继续完善，人才结构有待进一步优化，人才储备需要继续加强，人才培养机制有待强化，绩效管理体系及薪酬体系还有继续优化的空间，这些都可能会对员工的满意度、积极性、忠诚度和归属感产生一定影响。
因此，企业文化建设与人力资源管理要有效地结合起来，才能真正发挥文化管理的强大作用力。正略咨询认为，建筑设计企业在人力资源与企业文化建设的相互协同中，首先要确立适合企业实际的人才发展方针，倡导企业实施人力资源管理与发展工程，积极推进现代人力资源管理，建立一个有助于人才脱颖而出、人尽其才、各尽所能、合理流动的人力资源管理机制，建设一支以专家型技术人才和复合型管理人才为核心，以技术骨干和管理骨干为主体的高素质员工队伍。
其次，要引导员工树立正确的事业观，让员工把工作当作事业来经营，当作自己成长的实现自我的舞台，在持续不懈的努力中提升自己的实力，丰富自己的阅历，体现自己的价值，充实自己的生活，并获得认同。
最后，要明确企业的对待人才的标准和态度——人才观，以人为本，把人才
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作为最大的资本和财富，作为实现企业远大愿景的能量源泉。最大限度为员工施展才能与潜能提供平台，为各种人才创建适合的提升空间。让每一个员工站在企业发展的舞台上，都能找到飞翔的梦想，实现自己美好的职业生涯，成就员工与企业的共同发展。要不断健全人力资源管理体系，根据公司的发展目标，做好人力资源战略规划，根据人力资源规划，招聘合适的人才；完善人才培养、评价、激励机制，确保人尽其材、激励先进、鞭策后进；完善多种职业发展通道，帮助员工制定职业发展规划。
企业文化落地实施要与企业实际相结合
企业文化建设最终是要落地实施才能发挥效用，而企业文化落地实施的方法、形式、策略有很多，但企业的执行能力、人员配置、工作量承受能力、资金预算、氛围习惯等各不相同，这就需要我们根据企业实际情况进行针对性的设计，选择既符合企业文化理念宣贯实施，又要企业能够真正执行到位的方式方法。
在咨询实践中，正略咨询根据该设计院的企业实际设计了5大类14项落地实施举措。
1、企业文化组织准备
企业文化的建设非一朝一夕可成，责任明确、分工协作的组织机构是企业文化建设纳入规范化轨道的必须保障。为加强对企业文化建设的统一领导，更好地推进企业文化建设，首先要建立企业文化建设组织机构。其次，还要根据企业文化执行情况，进行定期考核，包括部门企业文化建设考核、员工企业文化建设考核和日常文化管理考核。
2、核心理念宣贯
以企业文化核心理念为重点，从企业文化的定义、企业文化的作用及企业文化的实施等方面对企业文化理念进行进一步的宣讲，深化企业文化在各单位、各部门的落地力度，使广大员工能进一步深化对企业文化的了解，进一步认同核心价值观，使整个企业的思想建设步调一致，让员工领悟公司企业文化的真谛，对
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企业文化产生强烈的认同感、荣誉感和归属感。对员工进行系统的企业文化知识培训，让员工能够真正接纳新文化、理解新文化，直到发自内心地认同和拥护新文化。
3、建立文化传播网络
企业文化要真正深入人心，除了进行必要的培训外，还需要通过建立企业文化传播网络和渠道来进行持续不断的宣传。要对公司内部的职工进行企业文化的宣传教育，统一理念，统一价值观，让公司核心文化理念深入人心，成为每一位员工自觉遵守的道德规范和行为理念。在此项目中，我们建议该设计院采取印发公司企业文化手册、设立企业文化建设电子信箱、收集合理化建议、网站及桌面屏保传播、企业文化上墙、召开企业文化理念研讨会等形式进行文化传播网络的搭建。
4、企业文化专题活动
举办各种企业文化专题活动，作为推广和宣传公司企业文化的重要载体。通过定期或不定期组织的各种活动来灌输和推广公司企业文化，使员工在活动中得到熏陶，不仅使他们认同公司企业文化，而且逐步内化成自己的自觉行动。在此项目中，我们建议该设计院陆续开展企业文化知识竞赛、《企业文化故事集》征文活动、开展各种企业文化文体活动等文化专题活动。
5、企业文化建设年终总结
对企业文化建设过程中涌现的典型事例和模范人物要进行深入剖析和大力推广，鼓励员工向他们看齐。一方面可以对企业文化的优秀执行者进行激励，另一方面可将抽象的复杂理念形成鲜活而深刻的直观传播。召开年终企业文化总结大会，对上一年的企业文化建设进行总结，对优秀典型予以鼓励和表彰。
企业文化建设是一个长期、渐进的过程，经过由量变到质变的逐步积累，最终实现飞跃，达到新的高度。因此，企业文化建设必须克服一蹴而就、一哄而上的思想，要循序渐进、扎扎实实、一步一个脚印，长期坚持。同时，必须要结合
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自身性质、担负责任和文化共性，正确把握大方向，务必做到企业文化建设符合企业科学可持续发展要求。通过企业文化建设，进一步规范企业管理、加强队伍建设、推进战略执行，提高员工的整体素质，树立企业的良好形象，为企业的基业长青提供强有力的文化支撑。
推荐第5篇：卫浴行业的企业文化建设感言
企业文化是企业管理理论的革命，标志着传统企业管理向现代企业管理的转变。企业文化建设是一项全方位的系统科学。作为现代卫浴企业必须紧跟时代的步伐，在激烈的市场竞争中，努力建设具有自身行业特点，能适应市场经济需要、符合企业发展现状和行之有效的企业文化。
一、企业文化建设在卫浴行业中的地位和作用
要探索这一问题，有必要首先弄清楚企业文化的内涵。按照企业文化的一般理论，企业文化建设应包括物质文化和精神文化两个层面的内容。其中，精神文化是企业文化的灵魂，是企业文化建设的保证;物质文化是精神文化建设之基础。二者是有机整体，缺一不可。
从企业文化的内涵凸显出企业文化在企业思想政治工作中的地位与作用。首先来看地位，企业文化建设也称之为文化管理，它是企业管理继作坊管理、经验管理、科学管理之后一种新的更高层次的管理科学。这种文化管理在企业管理中处于重要地位;再看作用，企业文化是企业的灵魂，它集中反映着员工的共有观念和价值取向及行为规范。企业文化属企业内部的上层建筑范畴，它是企业经济基础决定的并反作用于企业经济基础的动力之源。这种文化是企业独有的，不可模仿，与时俱进。
二、企业文化建设的主要内容
卫浴行业具有自身特点，在企业文化建设中必须努力探索创建具有卫浴行业特点的企业文化。只有这样的企业文化才能植根于行业这片沃土，从而根深叶茂，获得发展、壮大。只有这样的文化才能有力地推动企业发展，为企业不断注入新的用之不竭的精神动力，从而保证企业的长盛不衰。那么卫浴行业应建立什么样的企业文化呢?我认为应从以下几个方面着手：
1、建立以人为本的制度文化。制度文化建设必须坚持以人为本的理念为核心，以制度建设为基础，这两者相辅相成，不可偏废。这是企业得以正常运转的基本条件，也应是企业文化建设的首要任务。
企业要建立并不断完善与企业相应的规章制度，真正做到有章可循，有法可依。只有这样才能使每个员工的行为和每项工作得到规范。企业制度文化建设主要包括企业领导体制、企业组织和企业管理制度三个方面。彩诺成立十年来，之前也没有注重这些方面的工作。而随着企业的发展，管理层开始下大力加强制度文化建设，陆续制定多项制度，有效地保证了企业的良好运作。实践证明片面强调精神文化建设，片面强调“德治”而忽视“法治”，企业对自身和员工行为缺乏约束力的做法是错误和有害的。
另一方面，企业员工又不是制度的奴隶，要尽可能发挥人的主观能动性。从实践“三个代表”的高度，尊重人，充分发挥人的创新价值，这就是以人为本的基本含义，这是制度文化建设乃至整个企业文化建设的核心。以人为本去建立既有制度约束，还能发挥个人才能的团队精神，树立企业的价值观，塑造企业形象，提升企业综合实力，这就形成了企业文化建设的基础性内容。
然而要真正在企业文化建设中体现以人为本是要下一番力气的，因为人是具有不同的特点和需求。要做到以人为本不是一个口号或一个政治表态所能解决的，它必须落实到企业日常的各项管理中。这就有必要对员工构成进行分析。
我们卫浴行业员工大体可分为四种类型：一是普通的操作员工;二是特殊员工，即有一技之长的能工巧匠;三是专业技术人才;四是复合型管理人才。这四种人有各自不同的个人需求：第一种人文化偏低，无专长技术，多从事体力劳动，流动性大;第二种人文化程度虽不高，但有一技之长，是卫浴行业不可缺少的;第三种人文化水平高，属专业科技人才;第四种人起着决策、协调、开拓市场的作用。
推荐第6篇：加强企业文化建设 促进行业精神文明
加强企业文化建设 促进行业精神文明
摘要： “正德厚生、臻于至善”这一核心价值观，是中国移动公司企业文化理念体系的核心，“责任”和“卓越”则是企业文化理念体系的核心内涵。企业精神文明的建设成效正是企业以“人本管理”为要的企业文化建设效能的体现和延伸。作为电信运营企业的龙头，中国移动坚持“以人为本”苦练内功、自觉履行社会责任，为构建和谐社会做出了不懈的努力。本文就企业加强文化建设，力促行业精神文明工作进行了初步探讨。
关键词：企业文化 促进 精神文明
几年来，中国移动公司“以快促好，引领行业和价值链的共同繁荣”、“做一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”的豪迈气度已成为“移动人”坚定的精神追求，更是光荣使命和责任。为此，移动公司以不断加强企业文化建设为抓手，始终秉持做优秀企业公民的诚意，以诚信实践承诺，以永不自满、不断创新超越的进取心态精益求精，追求企业、社会和环境的和谐发展，为促进行业精神文明进步做出了积极地探索。
1 企业履行社会责任是构建和谐社会的内在要求
履行社会责任是企业与社会良性互动的纽带。企业离不开社会，社会也离不开企业。一方面，企业通过履行社会责任影响社会、服务社会、回报社会。企业以多种形式自觉履行社会责任，包括为社会、为人民群众提供丰富的产品和服务，为经济增长和市场繁荣作贡献，为国家提供税收，构建和谐社会就有了坚实的物质基础。企业履行社会责任还有助于社会主义市场经济的发育。市场经济是市场主体在公平的市场环境下自由竞争的经济，它保护市场主体通过合法的竞争谋求最大化利润的行为，但它并不鼓励损人利己的极端利己主义行为。也就是说，企业在追求利润的同时履行社会责任有利于市场机制的不断完善。另一方面，良好的社会信誉、社会影响力能促进企业的生产经营更好更快地发展。随着社会的发展，企业的社会责任越来越成为人们衡量一个企业优劣的标准。企业怎样处理好自身与社会的关系，怎样平衡效益与就业，怎样转移经济利润和增加就业岗位，怎样在纳税之外做一些力所能及的公益事情，这些也正是衡量企业是否合格的尺度。其实，对于企业而言，赢利和社会责任并不矛盾，企业通过积极参与公益活动，能够树立起良好的企业形象。而良好的企业形象，恰恰是争取更大市场份额的资本。在消费者心中，一个对社会负责的企业，一定也会对自己的产品负责。可见，只有“取之于社会，用之于社会”的企业，才能在自身发展中与社会形成良性互动。
2 精神文明建设是企业管理的重要内容
企业管理就是对企业内部人、财、物进行合理配置，使之能发挥最佳效果，做到“人尽其才，物尽其用”，从而成为市场经济中的成功者。市场经济与企业之间的各种因素的竞争，人是一个重要的变量，人的积极性、创造性和聪明才智，是市场竞争中的决定因素。企业管理必须以人为本，所以，将精神文明建设作为企业的管理内容，不但是社会精神文明建设的需要，也是市场经济对企业管理提出的必然要求。精神文明建设主要强调“人本管理”，它已不仅仅局限于对生产秩序和具体的生产行为的管理，而是促进企业加强精神文明建设，形成企业文化推动企业发展的重要因素，已经成为企业参与市场竞争的必然趋势，将精神文明建设作为企业管理的重要内容，是企业自身的需要，也是建设有中国特色的社会主义市场经济发展到今天的必然。只有将企业的精神文明建设纳入到企业管理体制之中，用灵活、高效的管理方式，创造出最好的经济效益和社会效益，才能完成一个企业对社会、对国家、对政府和对人民所承担的责任和义务。企业要发展，要提高经济效益，就必须有一支技术高、政治强、业务精、作风正、素质好的职工队伍，才能够生产合格的企业产品，才能够树立起良好的企业形象，使企业在买方市场中占据有利位置。而培养高素质的职工队伍，就必须加强企业的精神文明建设，密切企业与职工之间的关系。在外延，精神文明建设为企业提供了良好的发展环境。古人云：“聚人而成家，聚家而成国”。员工对企业的信心和挚爱是企业发展不可替代的潜动力。随着社会的进步，人们逐步意识到，有了“大家”，才有“小家”；只有“大家”的繁荣富强，才有“小家”的幸福安康。当每名员工把企业的发展愿景与自己的个人追求融为一体时，当员工个人素质和合作精神不断增强时，企业才能获得巨大的成功和发展。
3 企业文化是企业精神文明建设的坚实根基
企业管理中，员工工作的动力在物质层面体现的是收入与福利；在精神层面，是成长的空间与工作成就感。人才的基本需求理论和实践证明：人才的物质满足是暂时的，而精神上的满足才是持久的。因此，企业推崇“以人为本”的人性化管理理念，即为员工铺设了尊重、信任、成长的平台，以满足员工“工作不怕累，就怕没有成就感”的精神层面上需求，从而激发员工热情和激情，激发组织创新能力，使企业发展充满活力。企业文化建设便缔造和产生了企业“以人为本”经营发展战略的能动效应。营造激情工作，快乐生活，健康成长”的组织环境；打造公司共同语言，突破固有界限的工作态度；树立全员“勇担责任”、“追求卓越”的意识，最终打造一支以高绩效为目标的“和谐、进取、务实、高效”、富于战斗力的团队，企业的健康发展便有了精干的储备。因此，可以说企业文化也是生产力。企业精神文明建设也就是要通过有效途径和载体服务于经济建设，为经济建设提供思想保证、精神动力和智力支持，使具有时代特征的先进思想内化为职工的思想道德意志，并转化为持久不衰的工作热情，加快企业的发展。加强企业社会责任建设，推进和谐企业发展，应该成为企业内每一位员工共同的信仰与追求，员工对于企业所倡导的企业责任文化的认同，能够激发员工个体与企业团队共命运、共发展的积极性，自觉参与到企业责任文化的建设中去。所以必须充分发挥和培育员工建设和谐企业的意识，将企业的精神文明建设大而化小，提炼凝聚成和谐企业文化建设，企业精神文明建设才会有坚实的根基。
4 企业文化促进精神文明重在实效
弘扬企业文化、促进精神文明关键在落实。在企业文化建设实践中，坚持以人为本，并融入创新和精细内涵；以卓越绩效模式为统筹，融入卓越绩效模式的核心价值观，无疑是企业实现科学发展观落地的铺垫。而企业文化建设的理念、氛围、平台、机制则成为其发挥效能的重要保障。随着各种体制改革的不断深人，企业利益与职工个人利益之间的矛盾日趋突出，已成为制约企业发展的主要因素之一。鉴于此，在企业内部践行方面，大力弘扬“以人为本、人文关怀”的管理理念尤为重要。一是人文关怀，要注重员工办公环境的改善和员工身心的健康，以其潜移默化的无形的力量来调动员工工作积极性、转变员工思想观念，增强每位员工对企业文化的认知度。二是教育输入。使员工尽快了解、理解企业意图，从而在较短时间内，在企业文化核心价值观上达成共识。三是舆论导向。以员工喜闻乐见的形式抓好企业文化建设，提高员工业务能力、竞技能力和知识结构，强化广大员工对企业文化内涵的理解认知。在员工对企业文化理念基本达到认知服从后，即可进行从被动执行到主动执行的转变，一是行为激励。采取物质激励、目标激励、成就激励、情感激励等方法，满足员工物质上或精神上的需要，激发员工的积极性，使员工看到并体验到企业倡导的核心价值观不是空洞无物、脱离实际的，从而自觉调整自己的心理和行为，并真正认同企业文化。二是典型示范。企业文化的认同离不开先进典型的带动作用，榜样的力量是无穷的。让身边人、身边事震撼广大员工的思想，以此激发员工集体荣誉感，加快员工对企业文化认同接纳的步伐。三是情感交流。促进企业各级领导、员工之间以诚相待，传递积极向上健康的信息，增强企业凝聚力。使员工思想不断得到升华，并自觉调整价值取向、行为准则，向着企业倡导的文化方向发展。此外，要注重企业文化的对外宣传和辐射，树立企业良好的社会形象，以激发员工的自豪感、责任感和使命感。如通过积极参与社会公益型工程的建设，不失时机的承担社会主义建设责任；通过组织形式多样的社会性公益活动，增强员工自觉承担社会责任的意识。如“送爱心，送温暖”活动、扶贫助学活动、组织中国传统文化传播、开通农业专家咨询服务热线；与各地媒体合作，以正面宣传和热线互动等多种形式传播企业文化等。同时，强化员工规范意识。利用企业行为准则和群体规范的强制力、约束力，使员工遵守企业的规范要求，并逐步养成习惯，确保企业文化理念体系对内、对外展现方式的统一规范，营造浓厚的企业文化氛围。企业只有在扎实的基础工作和长效的企业文化建设机制上下功夫，才能为企业文化的实效性提供保证。
社会是企业的依托，企业是社会的经济细胞。企业离不开社会，社会也离不开企业。党中央提出构建社会主义和谐社会的伟大号召，这是企业为构建社会主义和谐社会贡献力量的时代机遇，也是企业应该肩负的新的历史使命。这个使命，要求我们用新的思维、新的视角审视自己，进而从理性的层面，在努力实现自身发展的同时，适应时代要求，充分发挥主观能动性，积极承担社会责任，为构建和谐社会做出自己应有的贡献。
参考文献：
[1]刘为民，顾嘉福主编《精神文明与企业文化建设概论》..人民交通出版社.
推荐第7篇：浅析厦门喜来登酒店企业文化建设
桂 林 旅 游 高 等 专 科 学 校
毕
业
论
文
题 目： 浅析厦门喜来登酒店企业文化建设 姓 名： 系 部： 专 业：
班 级： 指导教师：
2011 年
月
日
浅析厦门喜来登酒店企业文化建设
摘 要：
企业文化是全体企业员工所共同的精神理念、价值理念、行为规范和准则，是企业具有核心竞争力的基础，并且决定着企业的兴衰。以关爱理念为基础的企业文化，不但可以起到提高员工凝聚力的作用，还能够激发企业员工的创造力。本文介绍了喜达屋酒店集团的关爱文化在厦门喜来登酒店企业文化中的具体体现，分析了造成厦门喜来登酒店员工高流失率的原因，结果是厦门喜来登酒店关爱文化的建设问题导致了高流失率的产生，并提出了改进的建议。
关键词：企业文化；关爱理念；关爱文化
目 录
摘 要： ..............................................................1 目 录 ..............................................................2 1企业文化的概念及其重要性 .............................................3 1.1企业文化的概念 .................................................3 1.2构建企业文化的重要性 ...........................................3 2喜达屋集团厦门喜来登酒店概况及关爱文化概况 ...........................3 2.1厦门喜来登酒店简介 .............................................3 2.2厦门喜来登酒店关爱文化概况 .....................................4 2.3厦门喜来登酒店在发展中遇到的问题 ...............................4 3厦门喜来登酒店关爱文化具体实施中遇到的问题 ...........................4 3.1各部门内部关爱的落实程度较好，但各部门之间关爱的落实有助于加强。 4 3.2酒店过度实行节约成本制度制约了关爱理念的发展 ...................5 3.2.1制约关爱客人理念发展的因素 ................................5 3.2.2制约关爱员工理念发展的因素 ................................5 3.3员工职业生涯发展方面存在的问题 .................................5 3.3.1纵向发展的问题 ............................................6 3.3.2横向发展的问题 ............................................6 4如何将关爱文化更好的融入到酒店企业文化建设中 .........................6 4.1创建各部门员工之间和谐的工作关系 ...............................6 4.2实行适当的节约成本制度 .........................................6 4.3构建员工信息系统，完善员工职业发展计划 .........................7 总结： ................................................................7 致谢： ................................................................8 参考文献： ............................................................9
2 1企业文化的概念及其重要性
1.1企业文化的概念
企业文化是企业员工共同拥有的价值观、精神、经营哲学等，是一种渗透在企业一切活动之中的东西，是企业的灵魂所在。[1]酒店作为劳动密集型、情感密集型企业，拥有自己独特的企业文化是酒店在激烈的市场竞争中取得长远发展的核心力。 1.2构建企业文化的重要性
企业文化建设的根本意义在于它拥有一系列其它任何制度和规范所不具有的特殊功能：
（1）指引酒店的经营方向
企业文化是一种价值取向，它规定了企业所追求的目标，具有导向功能。它指引着企业向健康的、具有发展前途的经营方向发展。 （2）能够增强企业员工之间的凝聚力
通过企业文化来约束产品质量和与员工的行为把员工的个人职业发展目标和企业发展目标相协调，建立起共同的价值观，能够提高员工之间的凝聚力。 （3）建立企业文化是打造企业形象的需要
在市场经济条件下，尤其是处在同等档次和水平的企业之间，塑造良好的企业形象能够提高企业的竞争力，是企业制胜的法宝。而企业形象的塑造是要建立在企业文化建设的基础上的。因此企业文化的建立对酒店形象的打造具有非常大的影响。
2喜达屋集团厦门喜来登酒店概况及关爱文化概况
2.1厦门喜来登酒店简介
厦门喜来登酒店是由杭钢（厦门）酒店有限公司投资兴建，由喜达屋酒店及度假村管理集团管理的一家高级商务酒店，地处繁华的新商业中心江头区，毗邻将头公园，地理位置优越，交通便利，2006年开业，酒店髙30层，共有360间舒适的客房。酒店还有其他丰富的服务设施，包括：海浪泛亚餐厅、雪茄吧、大堂吧、泳池吧、宴会厅、6个会议室以及国际化管理的SPA等。
[1] 杨艳华.浅谈酒店文化[J].四川烹饪高等专科学校学报.2007.2第十四页
3 2.2厦门喜来登酒店关爱文化概况
喜达屋集团的企业文化很多人都知道，那就是喜达屋关爱。这是集团在2001年推出的服务理念，概括起来就是：关爱生意、关爱客人、关爱同事。三者的关系是一条食物链：只要酒店照顾好员工，员工满意了就会照顾好客人，这样酒店就会财源滚滚，因此关爱员工是喜达屋关爱中最重要的部分。
喜达屋集团的关爱文化对整个酒店行业企业文化的建立有着非常重要的影响，目前整个酒店行业所面临的最棘手的问题就是员工流动率较高的问题，因此建立以关爱文化为基础的企业文化是提高员工满意度、降低酒店业员工流失率的重要手段。 2.3厦门喜来登酒店在发展中遇到的问题
通过在厦门喜来登酒店的实习，我发现该酒店的员工流动方面不正常。正常来说酒店行业的员工流失率较其他行业来说偏高，但是在实习期间厦门喜来登酒店的员工一直在大量流失。以我实习所在的部门客房部为例，一共有40个左右楼层服务员，六个月期间，接二连三的走了10几个员工，甚至有的员工还没有过试用期就选择了离开。所以客房部由于缺少大量的员工，只能每个员工每周只休息一天甚至不休息，造成员工非常不满。餐饮部由于员工短缺造成了一个员工甚至要干两个岗位的工作，产生这种现象的原因主要是该酒店企业文化建设方面的问题：喜达屋集团下属酒店的统一的企业文化是喜达屋关爱文化，关爱文化的核心就是以人为本，以员工为本，但是厦门喜来登酒店在关爱文化的建设方面存在一些问题，例如：酒店实行过度的节约成本制度，员工餐厅工作餐限量供应以及在物价不断上涨的情况下工资待遇保持原状等一系列制度，导致了员工对酒店的不满越来越大，因此，导致员工流失率过高的原因主要是关爱文化建设方面存在不足。
3厦门喜来登酒店关爱文化具体实施中遇到的问题
3.1各部门内部关爱的落实程度较好，但各部门之间关爱的落实有助于加强。以房务部为例，房务部分为前厅和客房两大部门，这两个部门都属于同一个大部门，并且是联系最多的两个部门，因此更应该团结互助，但是在实践中却不是这样的。前台的员工经常在催房的时候态度非常不好，而且带有一种看不起客房部员
4 工的语气，这样就导致两个部门之间会产生隔阂，不利于关爱文化的落实，直接导致员工带着火气工作，这样就达不到关爱客人、关爱生意。 3.2酒店过度实行节约成本制度制约了关爱理念的发展
通过与酒店老员工的交流，早在我们这批实习生还没有开始实习的时候，酒店就一直在实行节约成本制度，本来节约这一美德是中华民族的优秀传统，但是如果过度的节约，不但不能发扬中华民族的传统美德，还会造成员工以及客人的不满。
3.2.1制约关爱客人理念发展的因素
以餐饮部为例：厦门喜来登酒店海浪泛亚餐厅自制的冰红茶非常受客人的欢迎，是用立顿红茶精心制作出来的，在我们刚刚开始实习的时候，餐饮部还一直使用立顿红茶来制作冰红茶，但是由于酒店节约成本制度的进一步开展，为了节省制作冰红茶原料的开销，把立顿红茶换成了普通散装红茶以节约每个茶包4角钱的成本。由于散装红茶比较劣质，而且较为苦涩，口感不好，因此在餐厅用餐的客人都不在饮用冰红茶，本来冰红茶是直接赠送给客人喝的，这样一来就导致客人对酒店感到不满，影响客人对酒店的满意度，不利于关爱客人理念的发展。
3.2.2制约关爱员工理念发展的因素
以员工食堂为例：在实习期间，经常发生员工与食堂工作人员争吵的情况，主要原因是由于酒店实行节约成本制度，因此对员工的工作餐进行限量供应，米饭可以随便吃，但是菜只许打一份，有的员工吃不饱，因此经常和员工食堂的工作人员发生争执，而且员工食堂的工作人员态度较恶劣，因此造成不必要的争吵。这样也体现不出关爱员工，员工饿着肚子，肯定不能照顾好客人，也就不能给酒店带来源源不断的收入了。
3.3员工职业生涯发展方面存在的问题
喜达屋集团是所有外国酒店管理集团在华拥有酒店数量最多的酒店集团，因此员工在喜达屋的发展也是最具潜力的。虽然喜达屋为自己的员工提供了横向发展与纵向发展的机会，并且把员工的成长划分为四个部分，从普通员工最后到总经理，但是我认为仍然存在着一些问题：
5 3.3.1纵向发展的问题
纵向发展是指在酒店内部由基层员工向中层领导以及高层领导发展。但是目前就厦门喜来登酒店而言，酒店大多数运作部门的中层领导人大多学历不高，以客房部为例，8各主管只有两个大专以上学历，其它6位主管基本是做了5年以上酒店的老员工，据我自己的了解，他们都还满意现在的工作，因此没有跳槽的想法，这样就造成了主管不走，就没有主管的位置给基层员工，因此基层员工在本酒店内的发展不会很大。
3.3.2横向发展的问题
横向发展是指不同酒店之间工作的调动，职位的晋升。喜达屋在中国每个省市几乎都有一家以上的酒店，有的省市甚至达10家以上，因此这是个非常难得的机会，但是整个喜达屋大中华区（包括香港、澳门和台湾）的人力资源部没有一个统一的记录员工工作经历的系统，例如一个员工想要到另一家喜达屋旗下的酒店工作，只能自己辞职后再去应聘，这样可能导致另一家酒店的相关管理者不能很好的了解该员工过去的工作经历，会影响该员工的职业发展。
4如何将关爱文化更好的融入到酒店企业文化建设中
4.1创建各部门员工之间和谐的工作关系
厦门喜来登酒店人力资源部应该加大力度改善酒店各部门员工之间的不和谐，提高酒店员工之间的凝聚力。正如社会心理学家沙赫特提出的理论：在其他因素保持不变的前提下，企业的凝聚力越大，这个企业的生产效率越高，企业也就越有活力。因此酒店各部门之间关爱文化的落实是当前工作的重中之重。 4.2实行适当的节约成本制度
实行适当的节约成本制度，第一可以提高客人的满意度，在不至于引起客人不满的前提下，进行节约成本，既能够提高酒店利润，又能够发扬节约这一美德；第二，能够提高员工的满意度，满足员工需求是关爱文化的内涵，没有满意的员工，就不可能有满意的客人。因此我认为厦门喜来登酒店应该重新审视节约成本这一制度，认真考虑“度”的问题。
6 4.3构建员工信息系统，完善员工职业发展计划
如果喜达屋集团有自己的员工信息系统，旗下的酒店就可以很容易的查找到任何一家旗下酒店员工的信息，这样就可以更加了解员工的能力及其他一些情况，因此在酒店有职位空缺的时候可以在酒店集团内部找到合适的人选，这样既可以改善各个酒店纵向发展空间不足这一问题，又可以通过横向发展使员工能在喜达屋大家庭中有更好的发展，进一步提高员工对集团的归属感，为集团创造更多的利润。
总结：综上所诉，我国的酒店应该加强关爱文化的完善，建立以人为本的管理制度，不仅能够起到增强团体凝聚力的作用，抑制员工流失率的进一步升高，同时更能保留住优秀员工，给企业带来更多的利润。喜达屋关爱最重要的一点就是关爱员工，员工满意，才能够照顾好客人，才能为酒店带来源源不断的收入，因此我认为整个酒店行业在企业文化的建设上，应该增加关爱这一因素，通过员工的满意来加强对客人的关爱，对生意的关爱，最终达到降低员工流失率、增加经营收入的目的。
7 致谢：
首先我要感谢我的指导老师 老师，是她指导我写什么样的话题并耐心教导我如何写好论文，等等；其次我要感谢学校和授课老师在这三年来对我的关怀与教育，教予我许多以前未知的东西，最后我要衷心感谢我的爸爸妈妈，是他们无私的付出才有我的今天。毕业在即，将走向社会开始新的生活，成为社会一员的我一定不会辜负大家对我的期望，我会勇往直前，一直努力，努力！
8 参考文献：
[1]邹成成.现代酒店文化建设研究[J].黑龙江商业职业学院,黑龙江牡丹江.[2]陈玲.现代酒店服务文化的建设思路[J].广东商学院旅游与环境学院,广东广州.[3]侯艳艳.浅议企业文化建设在酒店管理中的作用[J].承德石油高等专科学校.[4]陈映帆,刘洁.浅谈现代酒店文化的创建[J].重庆电力高等专科学校,重庆.2007.[5]杨春华.浅谈如何建设酒店企业文化[J].黑龙江史志.2009.15总第208期.[6]张成.浅谈酒店文化在酒店员工培训中的重要作用[J].技术与市场.2010年第4期 [7]景曦.浅谈酒店文化氛围的建设问题[J].宁夏大学学报.2008年7月第4期.[8]杨艳华.浅谈酒店文化[J].四川烹饪高等专科学校.2007年2月.[9]胡朝举.论酒店企业文化建设[J].管理观察.2009年4月.[10]宋蓓,刁艳华.酒店企业文化的构建[J].理论研究.2010年10月.[11]冯文昌.《酒店管理概论》[M].北京：科学出版社,2009年1月.
[12]王秀荣,宋大为.《饭店管理概论》[M].大连：大连理工大学出版社,2008年
推荐第8篇：湘潭市通信行业企业文化建设的探讨
湘潭市通信行业企业文化建设的探讨
内容提要：企业文化虽然似乎有章可循，但必须结台自身企业的特点来形成，不是企业 领导者说了算的。它是企业广大员工在长期的合作中形成的，领导者有意识的概括，总结和 提炼而确定下来的。加强企业文化建设是发展社会主义市场经济的追切需要，是通信企业生 存和发展的内在要求，是加强和改进通信企业思想政治工作的重要途径，是做好工会工作的 必要手段。本文就湘潭市通信行业企业文化建设存在的问题与改革思路进行探讨。 关键词：企业文化问题思想教育科学文化素质
湘潭市通信行业企业文化建设的探讨
企业文化是以价值观念为核心的思维、心理和行为方式，是企业两个文明建设的重要内容，他不仅反映了企业的精神面貌，而且有利于振奋斗志，提高劳动生产力和群体素质，具有导向、凝聚、协调、规范、鼓励功能，对发展企业，造福员工有重大作用。因此，加强企业文化建设是发展社会主义市场经济的迫切需要，是通信企业生存和发展的内在要求，是船强和改进通信企业思想政治工作的重要途径，是做好工会工作的必要手段。本文就湘潭市通信行业企业文化建设存在的问题与对策进行探讨。
一、我市通信部门企业文化建设中存在的问题
多年来，我市通信行业企业文化建设通过继承、借鉴、创新及自觉地实践和发展，努力建设一种即体现社会主义方向，又有通信行业和企业个性，融员工理想信念、价值观念、道德情操、行为方式、生活情趣、职工技能为一体的科学文明、健康向上的企业文化，对于凝聚和调动全市通信员工积极性，为实现我省通信质的飞跃发挥了重大作用。但是，由于受多元化经济利菇和多元化思想观念的影响，部分员工的价值观念下降，信念淡化，道德滑坡，个人主义、拜金主义、享乐主义等不良思想倾向显露出来，还有的员上把企业改革的希望完全寄托在领导者身上，评头论足企业改革的“病症”，加上长期垄断经营形式的陈旧观念和官商作风普避存在，市场竞争意识、创新意识淡薄，缺乏紧追感和危机感，没有与企业共命运的意识。以上这些问题如果不及时纠正，将直接或间接影响我省通信快速、健康、稳步蓠进，势必贻误我省通信事业的发展。
二、先进企业文化成功经验借鉴
发源于中国南方、以天然的“现代基因”成长的联邦集团，经过21年的发展和积淀，培育和锻造出了独具联邦特色的企业文化。企业创立之初，股东之间就以“分享、契约、台作、信任”构筑了联邦精神的基本元素，这些元素与联邦“现代”理念交合，成为了推动联邦持续变革与创新的基因，培植了联邦超越自我，追求卓越的企业人格。在优秀文化的引导下，联邦没有走上依靠权力或资本膨胀的道路，规避了中国那些依附式堪长中遍布的死亡陷阱，抵制了那种可怕的不讲创造力而沉迷于勾兑致富的传统。联邦守护着自己的价值观，不受内外权力的侵蚀，让人文之树在联邦长青。
联邦的特色文化，形成了良好的企业运营机制，打造了企业发展的优秀平台。联邦对“合作秩序”的高度认识和寻求，使联邦的变革首先从“管理老板”开始，率先进行企业冶理结构改造，在企业高层引入职业经理人，适度分离所有权和经营权，奠定了现代企监运营的体制基础；联邦对“以人为本，以诚信为先，以剖造价值为荣”核心理念的坚持，使联邦人形成管理共识，不断健全和完善管理体系，联邦得以制度领先而领跑于行业；共同的文化和一致的追求，使联邦成为广大员工共同奋斗的平台，构建了一支富有活力和战斗力的团队，为联邦的发展壮大奠定了坚实的基础。
22年长青，对于联邦是一个里程碑，也是一个新征程的起点。未来的联邦，将以战略控股为手段，以资本、市场、文化为纽带，大力实施体制与资源战略整合，嬗变为具有全球视野和战略能力的企业；未来盼联邦，将全力缔造卓越的文化理念、管理平台和商业模式，成为法制和德瀹的典范；未来的联邦，将以创新工业园的建立为契机，以国家级家具研发创新申心、国际物流中心、推广式的营销中心、制造业基地一体化解决方案为战略转折开路，
致力于打造中国家具业的领导品牌和领袖企业，铸就一个国际化的大联邦。
三、我市通信部门企业文化建设思路
企业文化是企业在长期生产经营活动中，逐步形成并为全体员工所认可的，具有本企业
特色的价值取向、行为方式、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标和思想意识等因素的总和。企监文化作为文忧与经济褶结合的产物，是在总结前人管理理论与经验的基础上所创立的一门新兴的、以人为核心的、现代化的管理科学，反映了现代企业管理发展的趋势。可见，大力加强企业文化建没，是社会主义市场经济条件下增强企业竞争力的基础牲建设， 是规范企业行为的重要方面，是增强企业商品文化意识的有效手段，是加强企业两个文明建设的重要途径，是引导员工的价值取向，提高企业整体素质的重要方法。目前，随着中国通信改革的深入，公司化管理已势在必行，所以，在建立现代企业制度中，大力加强企业文化建设，不仅可以对企业命运共同体的形成以及企业建设与改革产生积极深远的影响，而且可以对企业转机建制、改革现有管理体制，引导员工的价菹取向与行为规范以及弘扬企业精神都具有现实意义和重要推动作用。借鉴先进企业文化成功管理经验，结合目前我省通信部门发展及企业文化建设的总体情况，笔者认为，我市通信部门加强企业文化建设，应采取如下措施和对策。
(一)培育企业精神，从思想教育入手，提高员工思想政治素质
企业精神是企业在长期生产、管理和经营活动中逐步形成的，由企业员上群体所共有的价值信条、精神状况和思想境界，企业精神体现着企业的最高价值观念，是企业之魂。全市各级通信企业，尤其是进行公司改制以后，包括公司、分公司，直至县局都要按照通信工作的特点，结合本公司的实际，提出本公司的企业精神，并进行提炼、培育，使之成为激励全体通信员工为实现企业使命和各项目标创造辉煌建功立业的强大动力源泉。耍采取传统教育方法与现代教育手段相结合，宣传先进典型与鞭策批评后进相结台，解决思想问题与解决实际问题相结合等行之有效的政治教育方法，对全市通信员工进行“三个代表”和科学文化、界观、道德观、价值观、理想与信念、期望和追求、传统习惯与行为规范等方面的教育，全面提高干部员工的思想政治素质，确保我市通信企业在激烈市坜竞争的大潮中立于不败之地。
(二)加强培训，夯实基础，促进员工队伍科学文化素质的提高
知识经济时代是一个凭知识和智慧创造财富的时代，没有科学按术新的发明创造和运用，就不可能有先进社会生产力的新发展和新提高，在知识加速更新的时代，谁掌握了最新知识，谁能够更好地运用最新知识，谁就能赢得主动，赢得未来。通信企业技术含量高，技术更新快，在激烈的市场竞争中生存发展，就必须实科技兴企战略，建设一支高素质的员工队伍。
首先，要切实加强管理人员队伍建设。对全市通信企业的各级领导和管理干部都要进行政治理论、工商管理、市场经营、资本运作、现代企业管理等方面的知识培训，努力拓宽知识面，提高企业管理和市场经营水平。区公司人力资源部门要进一步加强专业人才队伍建设，营造各类人才脱颖而出的环境，加大人才培养力度，注意发现和培养人才，为其创造条件，提供机会，促进人才成才。其次是要采取多种形式，加强员工思想政治素质、业务技术教育和培训，每年每个干部培训时闻不能少于50小时，职工不能少于30小时。要引导员工树立知识观念、创新观念和终身学习意识，努力学习和掌握新知识和新技能，积极参加岗位练功、技术比武、技术改进和发明创造活动，不断提高自身的索质，提高岗位竞争和自主择业的能力，以适应通信快速发展和新技术、新业务不断更新的需要。
(三)抓好经营文化建设，对外树立企业形象
经营文化是企业经营活动所包含的文化因素，是从文化的角度．用文化的手段，对企业经营的方向、价值、目的、方式等所作的原则性指导，体现的是一种高层次、高格调的经营哲学、经营观念、经营手段。全市各级通信企业的领导都要抓好经营文化建设，要树立经营的本质是造福社会，利润是对企业造福社会的报酬，经营是为了大家，企业经营是大家的事这样一种经营哲学思想，积极探索增加企业经营方法的文化因素，运用文化手段，以大众为经营对象，坚持保持经营服务的适销对路，注重规模效益，以市场为导向，提高优质的服务，关注政治、社会环境对经营的影响，借助新闻媒介开辟经营道路。
通信企业一切活动最终目的都是向社会提供满意的通信服务，其产晶的好坏体现在服务质量和水平上，要以优质环境为条件，以提高信誉为根本，认真组织实施“用户满意工程”，要注重规范服务，塑造企业形象。区公司、分公司都要设立通信业务发展研究机构。具体研究我省通信市场开发、业务宣传、产品包装、如何提高我省通信市场占有率等问题，为领导制定营销策略提供依据，为基层研究营销对策当好参谋。
(四)寓教于乐，创造良好的企业文化氛围
提高企业文化层次，开展健康向上的文化体育活动，创造良好的文化氛围，激发员工的
工作热情，增强企业凝聚力和向心力，是企业文化建设的重要组成部分。区公司、各分公司应加强对工会组宣工作和通信体协工作的领导，并从组织、人员、资金、场地等方面给予支持和关注。各级工会和体协要与政工部门密切配合，通力合作，每年在基层开展群众性的读书、演讲、知识竞赛、歇咏比赛和体育比赛的基础上，由区公司统一组织一至两次全市性的
文体比赛活动，营造良好的企业文化氛围，以凝聚和调动全市通信员工的积极性和创造性。
(五)发挥工会组织在企业文化建设中的作用
工会是党领导的工人阶级的群众组织，是党联系群众的桥梁和纽带，发挥工会的作用，是企业文化建设不可缺少的重要工作。区公司党组应加强对工会工作的领导，发挥工会在垒业文化建设、加强企业民主管理、全心全意依靠员工办企业、开展文化体育活动等方面的作用。各级工会应在党组、党委(支部)的领导下，充分发挥自身优势，发动员上以主人翁姿态积极支持中周通信按照现代企业制度的要求组建公司，带领和引导员工树立改革意识、竞争意识和全局观念，正确对待设革中的和益关系调整，正确处理好改革、发展、稳定的关系，坚定信心、迎难而上，自觉地站在改革前列，为推进通信事业的改革和发展贡献力量。
目前，我市通信公司致力于营造独特的企业文化，以事业凝聚人，以环境吸引人，以精
神鼓舞人，以机制激活人。秉承“诚信、务实、和谐、创新”的企业精神，贯彻“以人为本，顾客至上，有效管理，追求卓越”的质量方钟，以坚定的信念、正确的价值观引导员工走向成熟，在公司长足发展与成功中感受到自豪和鼓舞，员工们正齐心协力铸造更加美好的未来。
参考文献：
l、刘光明，《企业文化世界世界名著解读》，广东经济出版社，2010
2、陈春花，《企业文化管理》，华南理工犬学出版社，2009
3、张德仁，霍洪喜，《企业文化概论》，南开大学出版社，2010
4、申望，李秋燕．《成功企业的企业文化》，中国华侨出版社，2009
5、张云初，王清，陈静，《让企业文化起来》，海天出版社，2008
推荐第9篇：加强企业文化建设提高酒店核心竞争力
企业管理BRAND加强企业文化建设提高酒店核心竞争力□文/郭俊英先进的企业文化是企业核心竞争力又面对跨国公司和国内各类酒店的双重企业的管理水平和品牌形象，使广大员工的重要组成部分。面对国内外市场竞争竞争压力，迫切需要提高酒店管理水平，对企业的价值理念自觉认同，把个人发展日益激烈的新形势，如何将企业文化建设提升酒店竞争能力。随着经济全球化的与企业发展有机结合起来，进一步转变思想观念，进一步增强学习创新意识，进一与酒店的发展有机结合起来，相互促进，逐步深入和我国对外开放水平的不断提步改进职业道德和行为规范，从而为企业充分发挥企业文化在提高酒店管理水平、高，越来越多的酒店企业进入我国，酒店改革与发展奠定更加牢固的思想基础。增强核心竞争能力、促进酒店改革发展中服务业竞争越来越激烈。在竞争中提高在调研中，我们深深感觉到，我酒店的积极作用，实现愉园酒店又好又快发酒店的经营管理水平和核心竞争能力，在企业文化建设与企业发展战略和经营管展，是摆在我们面前的一个重要课题。产品同质化趋势加快的条件下，企业的服理存在脱节现象，缺乏常抓不懈的机制“十一五”规划纲要明确提出，积极倡务水平、品牌效应显得特别重要。而服务等。我们应该把加强企业文化建设当作导企业文化建设。深入推进先进的企业水平的高与低、品牌效应的大与小，很大一项长期艰巨的任务，把企业文化建设作文化建设，是企业深化改革、加快发展、做程度上取决于企业文化建设的水平。实为企业持续发展的精神支柱和动力源泉，强做大的迫切需要；是企业提高管理水践表明，加强企业文化建设，积极开展廉平、增强凝聚力和打造核心竞争力的重要洁文化、安全文化、服务文化、质量文化、作为核心竞争力的重要因素，作为凝聚员工力量、激发员工积极性和创造性、提升举措。当前，随着经济全球化趋势的发项目文化等文化建设，有助于增强企业核企业管理水平的重要途径，从战略发展的展，科技进步日新月异，综合国力竞争日心竞争力，有助于促使企业使命、愿景、核高度进行统筹规划。趋激烈。酒店业既面临良好的发展机遇，心价值观的进一步清晰，有助于有效提升 设备均衡满负荷运行，提高安全运转率，价值管理或实物管理，而是两者的结合。管理制度、建立成本管理机构、明确成本降低设备的使用成本；在生产规模方面，价值形态的管理主要表现在：通过科学的管理职责、规定开支范围，实行节奖超罚研究煤矿生产短期效益和长期效益的关成本预测，编制成本计划，确定目标成本，等来进行成本管理。系，科学地确定生产的经济规模，使煤炭严格准确地核算成本，客观公正地分析与一是根据成本管理的要求，建立健全企业在投入要素组合成本最低点上进行评价成本，以寻求各种降低成本的途径。系统化的规章制度。以责任者为对象，归生产。实物形态的管理主要表现为：人力资源的集责任者的可控成本，考核其节约或浪费（3）在供销工作方面。从企业资金的合理配置，各种财产物资的充分有效利的程度，分析责任，并与物质利益结合。本着谁主管、谁承包、谁负责的原则，完善筹集，设备及原材料的购买、劳动的使用、用，产品结构、性能的科学设计，各种先进各级成本责任制和考核办法。材料储运损耗，以及从煤炭产品的发运、的技术、工艺的采用，适当生产规模的确二是从矿长到管理人员，都要“严”字销售、回款等销售环节研究如何降低成定，等等。这些都将直接或间接影响企业当头，严格执行各项规章制度，维护其严本。成本的高低。因此，成本管理既要采用货肃性。考核指标确定后，除因不可抗拒的币计量手段，也要采用一些实物和劳动计
五、从忽视成本的价值管理向既自然因素外，一律不能更改承包指标，坚量手段，进行综合管理。决实行“成本否决”。注重价值形态管理又注重实物形态管
六、从行政约束向制度约束、经济三是以物质利益为后盾，强化经济约理转变束,发挥其激励作用。为了调动广大职工约束转变成本管理的积极性，使责、权、利相统一，企业成本的发生从价值形态来看表必要的物质奖励和处罚必不可少。■在成本管理中，应注意克服经营管理现为一定量的资金耗费，而从实物形态来中的随意性，把过去靠领导意志、行政约看则表现为人、财、物各种资源的耗费，这作者单位：西山煤电集团公司财务处束抓成本管理，转变为主要通过制定成本一特点决定了企业成本管理不是单纯的34BRAND·2009
［企业管理］书》等具体措施，对有关部门进行月度考第
二、提炼、创新符合酒店实际的核，考核的结果作为有关部门主管绩效评第
一、努力实现企业文化与企业估的量化考核依据。经验表明，进一步加经营管理理念发展战略的统一强企业文化的制度建设，酒店要以ISO9000等国际通行的管理标准为参考，加强企业文化建设，说到底，就是要企业文化是一个企业在发展过程中以职业道德教育特别是诚信教育和建立努力提高企业的经营管理水平，提高企业形成的以企业精神和经营管理理念为核学习型组织为基础，以规范员工行为为目核心竞争能力，促进企业全面发展。对于心，凝聚、激励企业各级经营管理者和员标，注意做好3项工作：一是要制定完善酒店来说，提炼、创新符合企业实际的经工归属感、积极性、创造性的人本管理理符合企业价值理念和经营管理实际的各营管理理念，一方面要创新管理制度，在论。认真研究、总结企业文化建设的做法项管理制度、操作规程、工作标准和考评完善内部运行机制的同时，加快企业战略和经验，对进一步加强企业文化建设，提办法。二是要制定完善员工的岗位职责、发展的空间和区域布局、品牌推广、人力高企业核心竞争力具有重要的现实意职业道德等行为规范。三是要工作程序、酒店网络和预订系统、资源和培训教育、义。我们要在自身企业文化建设实践中，把企制定完善企业礼仪制度和社交规范，工程和智能化管理中央物流和采购系统、坚持以人为本，深入贯彻落实科学发展塑业的文化理念通过各类活动展现出来，使组织结构更合理，运作流等课题研究，观，在弘扬中华民族优秀传统文化和企业造企业良好形象。程更高效，更能有效地适应不断变化的市自身优良传统的基础上，积极吸收借鉴国场竞争环境。另一方面要着眼于经济全内外现代管理和企业文化的优秀成果，把第
四、切实提高员工队伍素质球化的发展趋势，在更大范围、更大领域制度创新与观念更新相结合，以爱国奉献和更高层次上参于竞争，从中分享更多的为追求，以促进发展为宗旨，以诚信经营高素质的员工队伍是企业持续、稳定利益。为基石，以人本管理为核心，以学习创新发展的根本所在，企业文化建设的主要任我们要大胆引进国内外著名酒店的为动力，努力建设具有鲜明时代特征、丰务就是要建设一支高素质的员工队伍，促先进管理理念，加强与各大旅游学院的合富管理内涵和自身特色的企业文化，以务进员工全面发展。我们要坚持以人为本、作，交流管理经验，及时掌握先进酒店发实、创新、奋进的表现形式，努力实现企业丰富员工的精神世界，增强精文化育人，展的最新动态；使服务流程更加科学化、文化与企业发展战略的和谐统一。主要提升精神境界，通过内化于心、固神力量，规范化，同时，还能培养一大批管理骨表现在以下几个方面：总结、提炼和培育化于制、外化于行等工作，提高员工队伍干。进入新世纪，面对国际酒店集团的纷鲜明的企业核心价值观和企业精神。构的整体素质。通过“走出去”、“请进来”等纷进入和国内酒店的加多，面对更加激烈建价值理念体系，就要继承和弘扬企业的方式，邀请专家教授到酒店授课，培养酒的同业竞争，如何让员工认同企业的使命优良传统，提炼出符合时代要求、具有企店专门人才，选派有发展潜力的员工到名和新的奋斗目标，如何提高酒店管理的专业自身特色的企业核心价值观和企业精牌酒店进行培训。努力培养一支理论素业化水平，实现更高的服务水准，是这一神；就要注意吸取国内外企业的优秀文化养好、实践能力强、专兼结合、企业文化专阶段酒店管理层面临的主要问题。成果，树立与社会主义市场经济相适应的业知识丰富、善于从生动的实践中吸取营经营理念、管理理念、发展理念、人才理养的员工队伍，为愉园酒店进一步发展培第
三、进一步完善加强企业文化念、质量理念、创新理念、安全理念等，在养中坚力量。的制度建设企业中逐渐形成以人为本的企业文化理总之，企业文化建设需要酒店上下的念，形成关注细节、追求卓越的企业文化共同努力，需要全员参与。面对21世纪精神。我们要强调以员工为本，要求酒店制度更带有根本性、全局性、稳定性知识经济已初露端倪的发展态势和全面领导要从广大员工最关心、最直接、最现和长期性。要长期保持和不断发展企业建设小康社会的重大任务，我们坚信，只实的利益问题出发，制定酒店相关措施，文化，就必须通过完善体制机制，使企业要按照邓小平理论和“三个代表”的要求，实施文化型管理，培养学习型员工，全面文化各要素充分发挥作用，激励、约束广以科学发展观统领酒店全局，立足本企业提高员工素质，为员工搭建职业发展平大领导干部和员工自觉践行企业文化理实际，善于借鉴，善于学习，我们就一定会台，把员工个人成长与企业发展结合起念。为了将企业文化建设的各项成就落继承好、发展好、创造好与时俱进和独具来，使全体员工了解企业的愿景、使命和到实处，把企业文化的基本理念体现到企特色的企业文化!我们要充分发挥文化力价值观，提高员工对酒店的忠诚度和归属业经营管理的各个环节，我们要充分借鉴在市场竞争中的作用，用愉园文化对员工感，为充分发挥员工首创精神和创造活力国内外酒店管理的先进经验，建立健全各的行为起很好的导向、凝聚、约束作用，激营造良好环境，为酒店可持续发展提供有项规章制度。一是着力建立健全企业质发员工的工作积极性，使我们逐步走上了力支持。我们要通过各种激励措施和制量标准管理绩效评估体系，施行目标管理文化经营之路，从而不断推动愉园快速、度安排，把“关注细节、追求卓越”落实到考核制度，将员工绩效与奖惩挂钩。二是各个基层岗位、每一服务环节。比如，开持续和健康发展。■强化日常质量标准管理，建立健全巡查制展“关注服务细节，争当服务之星”评选度，通过《旅游星级饭店评定与划分》、《星活动，倡导员工把服务工作做细做精。引级饭店访查规范》、《行政例会摘要》、《部导员工用心工作、用情待客。门质量标准管理月度报告》、《宾客意见作者单位：愉园大酒店2009·BRAND35
推荐第10篇：酒店文化建设方案
年度企业文化建设方案
进入知识经济时代，企业之间的竞争，实际上是企业文化的竞争。企业文化，是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映，也是知识形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉。公司创立几年来，积淀了较为深厚的文化底蕴，但面临新的形势、新的任务、新的机遇、新的挑战，要想在激烈的市场竞争中取胜，把企业做大做强，实现企业的跨越式发展，就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念 。为了进一步弘扬公司的企业文化，树立起公司正面形象，增强员工的归属感，推动公司企业文化建设持续健康发展，最终达到以文化管理企业的目的，结合公司实际情况，制定公司2010年企业文化建设方案：
一、指导思想
以先进的企业文化建设理论和高标准的技术实践为基础，以培育员工社会公德、职业道德、家庭美德，提高企业知名度、文明度、美誉度，增强企业凝聚力、竞争力、生产力为目的，坚持以人为本、全力实施有我公司特色的企业文化建设，弘扬企业精神、实践企业价值观，实现企业发展战略与员工愿景有机统一，经营者理念与员工观念和谐，员工内心世界与外部环境同步改善，建设和谐企业，推动我公司精神文明建设和物质文明建设的协调发展。
二、年度工作目标
进一步挖掘和弘扬企业精神内涵，巩固公司品牌形象，增强员工
的归属感，推动企业文化建设持续健康发展和企业综合实力的双项发展。
三、企业文化建设应遵循和坚持的原则
1、系统性原则。
2、实效性原则。
3、以人为本原则。
4、坚持与时俱进原则。
四、具体实施办法
（一）、员工思想导向宣传工作方面：
1、成立公司企业文化建设小组，负责公司企业文化的推广。
2、公司内部刊物。
（1）、创刊理念：进一步弘扬公司的企业文化，巩固公司品牌形象，增强员工的归属感，推动公司企业文化建设持续健康发展；
（2）、刊物形式：店报；
（3）、刊物规格：用报纸规格类纸进行双面彩色印刷；
（4）、刊物的名字：晋韵文化报
（5）、出版周期：每一个季度出版一期；
（6）规范内容框架：晋韵文化报（共8版内容）以韩氏家族和公司新闻报道为主，各分店新闻为辅助，其余板块为酒店文化、员工工作与员工文化生活等。
一版（头版）：韩主席、韩董以及各位韩总在各时期对公司的发展做的贡献、影响及方针政策和领导新闻等。
五版（小头版）：公司副总等高管级别领导在公司发展的各各时期为公司做的贡献和影响以及外出洽谈等实事新闻。
其余各版：晋韵楼大酒店占二版、清徐人家酒店2个分店占一版、晋韵贵宾楼和团膳占一版、旺园和酒店管理中心占一版、剩余一版灵活分配。除头版以为均可根据新闻内容灵活调换。
（7）制定材料源：所谓的材料不足并非真的材料部足，以为各店没有固定的通许员，不能及时的把各店的实事及时准确的报给晋韵文化报负责人。应当在各分店设通讯员，及时的把各店的大事、实事、和员工的思想道德建设、精神文明建设等各种信息及时上报晋韵文化报负责人。
（8）关于稿件：①稿件以公司新闻和内部员工提供为主，稿件必须坚持“以科学的技术武装人、以正确的舆论引导人、以高尚的精神塑造人、以优秀的品质鼓舞人”的思想；②稿件内容必须拥护共产党的领导，维护公司的根本利益。③建立宣传工作考核制度，对被刊登的稿件进行奖励，提高员工参与的积极性，形成一种积极向上的氛围。
3、网站建设。(按照网站建设方案实施) 时实更新，与晋韵文化报内容共享。
4、树立公司企业文化标识牌。
在公司门口和楼梯与楼梯间平台正面墙壁上树立如“公司经营理念”、“质量方针”、“环境方针”、“公司的价值观”等企业文化宣传牌。
5、加强酒店内部的宣传导向，在酒店内张贴一些安全宣传挂图和5S管理方面的宣传挂图。【5S来自日文SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、SEISO(清扫)、EIKETSU(清洁)、SHITSUKE(修养)】
进一步提高广大员工的安全意识和质量管理意识。到外面定购一
些精美的安全宣传挂图和5S管理宣传挂图挂到酒店内部的墙壁上（或者黑板上）。
6、提炼公司员工行为规范，悬挂在员工通道和员工宿舍。
为了提炼公司员工行为规范、强化员工行为意识、规范各级管理人员的管理行为、树立公司内外良好的公众形象、促使大家有一个共同的行为准则，同时推动公司企业文化宣传工作的开展，计划提炼员工行为准则挂在酒店内部员工通道和员工宿舍等员工活动场所。
7、对公司旗下各酒店的标识牌进行整理，统一规划。
公司旗下各酒店内的标识牌有不够清晰、不够明显，不够整洁，需要进行统一整理、规划、设计。
8、定时搞好员工通道的宣传栏。
员工通道口按一个季度出版一次的频率或根据实际情况出版，结合公司的实际情况宣传公司的精神、近期的重点工作、好人好事等。
（二）、开展活动方面
1、一如继往的搞好公司运动会，在原有项目基础上增加新的项目，
尽量让更多的员工参与到运动会的项目上来。
2、开展“五四”征文比赛、公司征文、书画比赛等。
3、开展员工技能知识竞赛。
4、在全公司范围内开展安全知识竞赛。
5、在全公司范围内开展一次员工指南知识竞赛。
6、组织一年一度的工作总结。
（三）、员工沟通
定期建立员工与管理人员面对面的对话，建立新型员工关系。
1、开展新员工座谈会、老员工座谈会、管理人员座谈会，了解不同层次人员的需求，对员工提出的问题给予解答，建立公司管理人员和一线员工沟通的桥梁纽带。
2、人事和行政部门经常和员工沟通交流，及时的把握广大员工的思想动态，需求，及时的进行思想引导。
3、大力推进员工合理化建议活动，充分发挥广大员工的积极性和创造性，群策群力,不断完善公司的管理。
4、增加意见箱，意见箱的管理要严格、意见箱的信息要准确，及时发现、处理员工的意见和矛盾。
以上是2010年公司企业文化建设的建议，在开展每次活动之前都要制定详细的实施方案。如方案中的内容和公司的生产经营相冲突，按实际情况而定。希望领导给予审阅。
2009年11月30日
第11篇：酒店服务文化建设
酒店服务文化建设服务文化是企业在长期对用户服务的过程中所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和。理念系统是服务文化建设基础，是服务文化的精神内核，是影响服务中一切问题的根本，根植于服务理念中产生的服务态度、行为，对服务素质、技能的要求，服务体制、标准的制定以及服务设施建设，都将对企业最终的服务质量和服务形象产生影响。
这是一个服务至上的时代，服务文化对企业和企业所涉及的领域的影响日显强大。酒店业也是服务业迅速发展的其中一条链子。而我国的酒店业从萌芽、成长、到现在的快速发展，其中会出现不少的问题，这就要求它的服务要更加到位，服务文化的建设要做到位。
服务文化建设应该关注企业整体服务文化的养成，统筹规划企业从服务理念形成、服务能力培养到品牌接触点的服务文化外显等一系列服务文化构建活动。尤其关注服务文化体系的建立和服务文化品牌的树立。
对于酒店业来说，一个好的主题是成功的一大截，我国许多的酒店都有属于自己的主题，如极具东方园林特色的浙江西子宾馆，以威尼斯文化为主题的深圳威尼斯酒店，以陶瓷文化为主题的体验型精品商务酒店景德镇青花主题酒店等等，这些酒店都以某一特定的主题，来体现酒店的建筑风格和装饰艺术，以及特定的文化氛围，让顾客获得富有个性的文化感受；同时将服务项目融入主题，以个性化的服务取代一般化的服务，让顾客获得欢乐、知识和刺激。在这一方
面，中国的酒店业是做的十分不错的。除了主题酒店外，我国还有一大部分其他类型的酒店如商务酒店、快捷酒店等，商务酒店以高档著称，而快捷酒店则以经济著称，延伸看来，高档和经济也算是酒店的主题。
同时，一个好的酒店也会有一个好的价值观，我国许多的酒店都有自己的一套标准化服务来作为服务文化的基础，景德镇青花瓷主题酒店的围绕“更多服务、更多空间”的服务承诺，经济型酒店的“舒适、经济”的快捷标准等等。我国的酒店业的价值观这一方面也主要从以下几个方面来说明的：热情礼貌，亲切友好；不分亲疏，一视同仁；遵纪守法，保护权益；尊重信仰，不伤尊严；关注需求，高效服务等五项原则。
在创建服务文化的进程中，制度文化也是很重要的一方面，尤其对于服务行业来说，坚持以人为本是构建酒店服务文化的重要一步。这一点，我国的酒店业做的不是很好。虽然我们推崇这个标准很久了，但是无论是在星级酒店，还是在经济型酒店中，很难看到真正地做到“以人文本”的。“人”是一个酒店建设、发展成功与否的重要因素，“以人文本”的目的就是要发挥人的决定性因素。许多人以为酒店业是一个服务行业，所以不需要多高素质的人才。恰恰错了，正式因为它是一个服务行业，一个时时都要与人打交道的服务业，才需要更高素质的人才。而其中最重要的便是思想品德，一个员工具备怎样的思想品德，在很多时候恰恰就反映着这个酒店的好与坏，决定着这个人对这个酒店是有益还是无益。而一个人的科学文化知识的高低在某种程度
上也决定着这个人的思想的高与低。所以，在企业中，应该充分发挥了员工的潜力，创造力和协作力，以及争星创优的良好氛围。 同时，个性文化也是不可或缺的，“让客人满意”是我国许多酒店业常用的一句口号，但就像上面所说的，它却并没有被怎么实行。要知道这不仅是一句空洞的口号，而是由这种内在的服务理论转化出来的一个个具体的服务形象。服务文化建设能为企业走出困境指明方向，是企业突破发展瓶颈的金钥匙。在服务文化建设方面，我国的酒店业做得有好的也有坏的，需要在创新进步中发展。
第12篇：酒店文化建设策划书
酒店文化建设策划书
酒店文化建设在酒店经营管理中占据着显著位置，具有举足轻重的地位和作用。通过富有酒店特色的文化建设，统一酒店各部门价值取向，塑造员工队伍精神，挖掘酒店内在潜能，以最低的成本、最优的服务、最美的形象回报顾客，探索一条具有特色的酒店文化建设新路子,。
（一）酒店文化建设步骤：
第一阶段调研分析
首先，对酒店多年的发展历程进行调查分析。主要是对酒店的物质文化发展史和精神文化发展史进行调查分析，从发展历程中发掘有价值的文化财富，作为酒店文化建设的参考点。
其次，酒店的发展战略。酒店文化建设应该站在发展战略的高度进行建设。
第三，酒店所在的行业背景及所处地域特征。
第四，酒店发展环境。这里主要是指酒店发展所处的政治、经济和文化环境及社会环境。
第二阶段规划设计
（1）酒店文化规划设计需要坚持以下几个原则：
首先，实事求是的原则。酒店文化的规划设计要根据酒店的客观实际情况，否则，员工根本无法参与到酒店文化建设中来，无法实现酒店文化的落地。
其次，全面与重点的原则。根据实际情况对酒店文化进行全面规划设计，但在建设过程中要有重点。
第三，计划性与灵活性。规划设计属于方案，在酒店文化建设过程中，大体的框架不能轻易改变，但根据实际情况可以有所变动。
（2）一套完整的酒店文化建设方案需要包括多个方面，如精神文化、物质文化、制度文化、行为文化、管理文化、营销文化、品牌文化。规划设计的基本内容也要围绕这几个方面展开，但规划设计的应该有所侧重。
（3）研讨论证
实践是检验真理的唯一标准，再高明的策划都必须落地。规划设计的酒店文化需要进行论证，主要从两个方面进行论证：理论论证和实践论证。理论论证主要以座谈会的方式进行头脑风暴式交流。实践论证要结合酒店的具体情况开展，可以选部门试行，也可以全面试行；可以对规划设计的部分内容试行，也可以是全部内容试行。
（4）传播推广
论证好的酒店文化建设方案需要宣传推广，主要是对内与对外，其中对内宣传是重点。无论是对内还是对外都尽可能利用一切可利用的方式进行宣传传播，如对内可采用讲座、知识竞赛、宣传栏、培训信息简报、户外郊游等方式，对外可利用各种媒体进行宣传，尤其是近些年发展迅速且成本较低、影响力较广的网络媒体。
（5）评估调整
在建设过程中，需要对酒店文化建设的方案进行不断的微调。评估调整也是阶段性的，可定期评估调整，也可不定期评估调整。再进行优化和固化，在酒店里形成统一的价值观和思考与行为方式，有步骤地实现酒店文化建设的阶段性目标。
（二）酒店文化建设细则：
一、指导思想
紧紧围绕酒店文化建设实际，达到培育员工队伍、促进部门管理、展现优质服务、锻造酒店品牌、提升酒店形象的目的，为保质保量完成酒店各项经营管理任务不懈努力。
二、遵循原则
坚持优质服务理念统领接待工作全过程的原则，坚持行为识别系统规范接待工作和员工行为的原则，坚持视觉识别系统统一鲜明的原则，坚持与思想政治工作相结合的原则，坚持与接待工作同部署、同检查、同奖惩的原则，坚持过程控制提高执行力的原则。
三、策划内容
1、策划并进行理念识别系统宣传贯彻；
2、策划并进行行为识别系统宣传贯彻；
3、策划并进行视觉识别系统宣传贯彻；
4、遵循提供优质服务理念的指导思想，以优良管理、优秀队伍建设酒店文化；
5、开展酒店重大接待工作指导思想和形势任务教育；
6、整合优化酒店接待工作规章制度，规范岗位行为；
7、制定职工之家酒店员工培训规划，开展业务技术培训；
8、规范并开展酒店文化建设项目和员工礼仪活动；
9、设计制作酒店各部门手册/员工手册；
10、执行职酒店文化建设有关要求；
11、加强酒店合作经营单位文化建设统筹；
12、开展酒店特色文化建设活动。
四、策划实施
1、应将工会建设和团组织的文化活动纳入酒店文化建设，由专职人员或兼职人员负责日常工作；统一规划酒店文化建设，确立目标和发展方向；指导、组织、规范酒店文化建设实施活动；对酒店文化建设进行检查、指导；结合宣传思想政治工作，组织多种形式的酒店文化建设活动；协调、组织酒店内部和外部文化建设交流；及时处理有损酒店文化建设的行为；对酒店各部门文化建设进行奖惩。
2、规划酒店文化建设实施方案
酒店文化建设实施方案确定后，经讨论确定后，由酒店各文化建设推进领导小组组织实施。要以经济效益为中心，以强化酒店管理为依托，以制度建设为内容，以形象建设为载体，以文体活动为手段，以思想政治工作为保证，通过建立创新理念、凝练酒店精神、培养好的作风、完善管理机制、营造学习气氛。
3、酒店文化建设过程控制
酒店文化建设纳入到酒店工作考核目标中，使酒店文化建设与酒店经营管理融为一体，做到同步策划、同步实施、同步检查、同步奖惩，相互促进、共同发展。各文化建设分组要从内容和实施上加强指导监督，发挥好系统管理作用，并适时抽查文化建设实施情况。对于影响重大的接待工作，视情况采取酒店领导班子总指挥、各部门协同联动的方式共同做好接待工作。
各部门是酒店文化建设的实施主体，要据实规划好实施方案，对关键环节、主要问题一抓到底，确保方案实施。酒店建设经费列入酒店建设规划，本着节俭实效的原则进行统筹管理。各部门要具体规范操作好实施方案，坚持酒店文化建设与日常接待工作共同安排、共同考核，将酒店文化建设内容纳入各项竞赛、评比之中，因地制宜地开展各项特色活动。
4、考核表彰
按照部门每月自查、规划领导小组每季度检查、酒店领导适时抽查、考核等年度评选程序，来抓好过程控制，酒店规划领导小组每年评选表彰酒店文化建设先进单位。各部门根据情况，负责酒店文化建设的经验总结和先进单位的推荐上报工作。
（三）执行理念识别系统，理念塑造品质
1、论证并确定酒店文化建设指导思想
在遵循酒店提供优质服务理念的前提下，围绕安全、质量、效益、形象等日常接待工作重点，突出职工之家酒店文化建设特点并确定酒店文化建设指导思想，统一部门和员工的价值取向，统领日常接待工作。
2、结合思想政治工作针对性抓好优质服务理念宣传贯彻
（1）酒店重大接待工作前的形势任务教育。重点通过全心全意为顾客服务的酒店宗旨教育，向员工讲清接待工作的概况、意义、工作安排等内容，使员工了解面临的任务，增强紧迫感、使命感，做好准备，干好接待工作。
（2）工作中的艰苦奋斗教育。重点通过效益是酒店成长和繁荣的前提的效益观教育，向员工讲清弘扬艰苦朴素、勤俭兴店的精神，磨练艰苦奋斗的意志，激励奋发向上、无私奉献的精神，促进酒店长远发展，增加员工收入。
（3）接待工作中的攻坚克险教育。重点通过攻坚克险，创收增效的酒店使命教育，向员工讲清接待工作进入攻坚决战时刻所遇到的困难和压力比平时要更大，树立员工敢打硬拼、决战决胜的信心与决心。
（4）接待工作结束前的连续作战教育。重点通过精益求精，做好每件事的酒店员工职责观教育，向员工讲清接待工作进入收尾阶段容易出现麻痹思想，加强服务意识、连续作战勇夺全胜的精神教育。
（5）接待工作全过程的安全、质量教育。重点通过不断改善酒店的安全和健康环境的安全观、精益求精的质量观，向员工讲清安全质量工作是酒店实现可持续发展和员工个人实现价值的前提与基础，牢固树立安全质量意识，锻造酒店品牌。
3、实践阐释理念
通过酒店文化建设实践，用接待工作中表现出的优良行为、员工先进事迹阐释理念，提升员工理念价值认同，深化员工理念认知。
4、编制酒店重大接待工作团队手册
以酒店文化建设指导思想、接待工作目标（总体目标、安全目标、质量目标）、接待工作概况、酒店形象用语、员工誓词等为主要内容编制。
6、开展特色活动
利用酒店信息简报、宣传专栏等，运用理念故事、报告会、座谈会、演讲等形式，采取悬挂酒店理念、图示、标语等氛围烘托的方式，结合思想政治工作、员工文化活动，开展好酒店文化建设理念宣传贯彻。
（三）执行行为识别系统，行为规范全员
1、教育培训
树立培训对员工是最大福利的培训理念。围绕酒店日常工作的特点和性质、酒店经营理念和员工行为规范、接待工作程序和要求、过程控制和阶段目标等方面内容进行全员培训。本着缺什么补什么的原则，采取多种方法，通过不同途径抓好培训，做到培训目标具体化、工作经常化、内容丰富化。
2、整合管理规范
针对人事、财务、物资、设备、安全质量、绩效考核等系统管理工作，建立流程管理规范。
3、整合岗位规范
在明确岗位职责的基础上，确定岗位应知应会、技术要求、操作流程和目标责任，制定岗位职业道德规范，开展岗位技能培训和技术比武活动，树立员工爱岗敬业精神，立足岗位争创一流业绩。
4、整合奖惩规范
依据部门目标、岗位规范、工作业绩等内容整合奖惩管理规范，注重工作目标与员工个人目标、物质激励与精神激励相结合，奖励为主、惩罚为辅，严格考核、奖惩兑现。
5、整合员工手册
在原《员工手册》基础上，本着实用、简洁、易记的原则，将培训、管理、岗位、奖惩、员工行为守则、礼仪规范等内容整合，重新编制新的员工手册，作为职工之家酒店文化建设中的培训基础。
6、坚持班前讲话班后总结
以日常工作操作流程、安全质量操作、成本控制、工序衔接等为主要内容，坚持做到班前讲话、班中指导、班后总结。
7、整合礼仪规范
以酒店日常工作中的员工个人礼仪为重点，结合服务质量标准规范、党建思想政治工作等方面规定、办法，引导教育员工遵守礼仪规范，为顾客提供微笑服务，内鼓士气外树形象。
8、制定对外信息传播规范
（1）建立酒店重大接待工作发言人制度；
（2）建立酒店重大接待工作信息、影像资料管理办法；
（3）确定酒店重大接待工作拟发布信息内容及媒体；
（4）建立与酒店传媒机构的沟通合作。
（四）执行视觉识别系统，视觉展现风采
1、办公区域
（1）标牌、图例。职责牌、部门铭牌、标语贴纸，统一制作。
（2）宣传栏。适当位置设宣传栏，内容为酒店简介、酒店业绩图片、重大接待工作图片等。
（3）办公用具。信纸、便笺纸、信封、文件夹、资料袋，统一制作。
（4）交往、识别用品。名片、员工胸牌、vip卡、宣传物品，统一制作。
2、生活区域
（1）标牌、图例。比照办公区域相关内容据实设置。公用设施标识醒目齐全。
（2）宣传栏。适当设置，突出员工行为守则、学习培训、文明评选等内容。
（3）理念图示、用语及其他内容。
（五）酒店精神、标识
1、员工活动室、食堂等区域统一设有和谐共进、基业长青酒店精神的宣传。
2、酒店各重点区域醒目位置要设置酒店徽标和酒店精神标志，可视情况变化组合。
3、设置横幅、喷绘时要有职工之家酒店标识、酒店精神。
4、重点接待工作过程中，如酒店每年的两会接待、劳模接待，应充分展示酒店标识、酒店精神。
5、制作宣传品、纪念品、日常用品等要标有职工之家酒店标识、酒店精神。
（六）合作经营单位
1、源头控制
将文化建设纳入合同文本，明确酒店文化建设的重要内容及双方的责任、权利、义务。
2、机制约束
合作经营单位文化建设与酒店文化建设应同时规划、同时实施。
3、理念引导
在酒店文化建设指导思想理念统领下，突出团队观、诚信观、品牌观、道德观等理念教育，干优质服务、树良好信誉，利益共享、风险共担。
4、行为规范
通过各项管理制度，规范合作经营单位和员工的行为，提倡合作经营单位和员工遵守酒店员工行为守则、礼仪规范。
5、视觉统一
合作经营单位应也应有酒店的标识等。
6、思想教育
把宣传思想教育工作延伸到合作经营单位，针对性地开展教育工作。
六、注意事项
1、以规范、美观、大方、节俭为原则，杜绝大而全，突出主题、突出特色，特别是视觉识别系统制作时充分考虑二次利用；
2、上级单位、合作经营单位有特殊要求，在尊重、协商的前提下，突出酒店企业文化特色；
3、在酒店文化管理上，一要处理好借鉴与创新的关系，把握酒店文化的个性化、特色化；二要处理好用文化手段管理文化，坚持以文化引导人、培育人；三要处理好虚与实、无形与有形的关系，坚持内外双修、软硬管理相结合。
第13篇：酒店文化建设策划书
为了能写出更好的策划书，下面好范文推荐一篇策划书范文,仅供参考：
酒店文化建设在酒店经营管理中占据着显著位置，具有举足轻重的地位和作用。通过富有酒店特色的文化建设，统一酒店各部门价值取向，塑造员工队伍精神，挖掘酒店内在潜能，以最低的成本、最优的服务、最美的形象回报顾客，探索一条具有特色的酒店文化建设新路子,。
(一)酒店文化建设步骤：
第一阶段调研分析
首先，对酒店多年的发展历程进行调查分析。主要是对酒店的物质文化发展史和精神文化发展史进行调查分析，从发展历程中发掘有价值的文化财富，作为酒店文化建设的参考点。
其次，酒店的发展战略。酒店文化建设应该站在发展战略的高度进行建设。
第三，酒店所在的行业背景及所处地域特征。
第四，酒店发展环境。这里主要是指酒店发展所处的政治、经济和文化环境及社会环境。
第二阶段规划设计
(1)酒店文化规划设计需要坚持以下几个原则：
首先，实事求是的原则。酒店文化的规划设计要根据酒店的客观实际情况，否则，员工根本无法参与到酒店文化建设中来，无法实现酒店文化的落地。
其次，全面与重点的原则。根据实际情况对酒店文化进行全面规划设计，但在建设过程中要有重点。
第三，计划性与灵活性。规划设计属于方案，在酒店文化建设过程中，大体的框架不能轻易改变，但根据实际情况可以有所变动。
(2)一套完整的酒店文化建设方案需要包括多个方面，如精神文化、物质文化、制度文化、行为文化、管理文化、营销文化、品牌文化。规划设计的基本内容也要围绕这几个方面展开，但规划设计的应该有所侧重。
(3研讨论证实践是检验真理的唯一标准，再高明的策划都必须落地。规划设计的酒店文化需要进行论证，主要从两个方面进行论证：理论论证和实践论证。理论论证主要以座谈会的方式进行头脑风暴式交流。实践论证要结合酒店的具体情况开展，可以选部门试行，也可以全面试行;可以对规划设计的部分内容试行，也可以是全部内容试行。
(4)传播推广
论证好的酒店文化建设方案需要宣传推广，主要是对内与对外，其中对内宣传是重点。无论是对内还是对外都尽可能利用一切可利用的方式进行宣传传播，如对内可采用讲座、知识竞赛、宣传栏、培训信息简报、户外郊游等方式，对外可利用各种媒体进行宣传，尤其是近些年发展迅速且成本较低、影响力较广的网络媒体。
(5)评估调整
在建设过程中，需要对酒店文化建设的方案进行不断的微调。评估调整也是阶段性的，可定期评估调整，也可不定期评估调整。再进行优化和固化，在酒店里形成统一的价值观和思考与行为方式，有步骤地实现酒店文化建设的阶段性目标。
(二)酒店文化建设细则：
一、指导思想
紧紧围绕酒店文化建设实际，达到培育员工队伍、促进部门管理、展现优质服务、锻造酒店品牌、提升酒店形象的目的，为保质保量完成酒店各项经营管理任务不懈努力。
二、遵循原则
坚持优质服务理念统领接待工作全过程的原则，坚持行为识别系统规范接待工作和员工行为的原则，坚持视觉识别系统统一鲜明的原则，坚持与思想政治工作相结合的原则，坚持与接待工作同部署、同检查、同奖惩的原则，坚持过程控制提高执行力的原则。
第14篇：酒店文化建设策划书
雪野湖假日酒店文化建设策划书
酒店文化建设在酒店经营管理中占据着显著位置，具有举足轻重的地位和作用。通过富有酒店特色的文化建设，统一酒店各部门价值取向，塑造员工队伍精神，挖掘酒店内在潜能，以最低的成本、最优的服务、最美的形象回报顾客。
一：酒店文化建设范畴
一套完整的酒店文化建设方案需要包括多个方面，如精神文化、物质文化、制度文化、行为文化、管理文化、营销文化、品牌文化。规划设计的基本内容也要围绕这几个方面展开，但规划设计的应该有所侧重。
规划设计的酒店文化需要进行论证，主要从两个方面进行论证：理论论证和实践论证。 理论论证主要以座谈会的方式进行头脑风暴式交流。 实践论证要结合酒店的具体情况开展，可以选部门试行，也可以全面试行；可以对规划设计的部分内容试行，也可以是全部内容试行。
二：传播推广
论证好的酒店文化建设方案需要宣传推广，主要是对内与对外，其中对内宣传是重点。无论是对内还是对外都尽可能利用一切可利用的方式进行宣传传播，如对内可采用讲座、知识竞赛、宣传栏、培训信息简报、户外郊游等方式，对外可利用各种媒体进行宣传，尤其是近些年发展迅速且成本较低、影响力较广的网络媒体。
三：评估调整
在建设过程中，需要对酒店文化建设的方案进行不断的微调。评估调整也是阶段性的，可定期评估调整，也可不定期评估调整。再进行优化和固化，在酒店里形成统一的价值观和思考与行为方式，有步骤地实现酒店文化建设的阶段性目标。
四、策划实施
1、支部建设 应将党支部建设和团组织的文化活动纳入酒店文化建设，由专职人员或兼职人员负责日常工作；统一规划酒店文化建设，确立目标和发展方向；指导、组织、规范酒店文化建设实施活动；对酒店文化建设进行检查、指导；结合宣传思想政治工作，组织多种形式的酒店文化建设活动；协调、组织酒店内部和外部文化建设交流；及时处理有损酒店文化建设的行为；对酒店各部门文化建设进行奖惩。
2、规划酒店文化建设实施方案
酒店文化建设实施方案确定后，经讨论确定后，由酒店各文化建设推进领导小组组织实施。要以经济效益为中心，以强化酒店管理为依托，以制度建设为内容，以形象建设为载体，以文体活动为手段，以思想政治工作为保证，通过建立创新理念、凝练酒店精神、培养好的作风、完善管理机制、营造学习气氛。
3、考核表彰
酒店文化建设纳入到酒店工作考核目标中，使酒店文化建设与酒店经营管理融为一体，做到同步策划、同步实施、同步检查、同步奖惩，相互促进、共同发展。各文化建设分组要从内容和实施上加强指导监督，发挥好系统管理作用，并适时抽查文化建设实施情况。将酒店文化建设内容纳入各项竞赛、评比之中，开展各项特色活动。
按照酒店考核制度，建立周、月、年度评选程序，来抓好过程控制，酒店每年评选表彰“酒店文化建设先进单位”。各部门根据情况，负责酒店文化建设的经验总结和先进单位的推荐上报工作。
4、实践阐释文化 4.1推选先进 树立榜样
通过酒店文化建设实践，用接待工作中表现出的优良行为、员工先进事迹阐释酒店文化，提升员工价值认同，深化员工理念认知。 4.2、开展特色活动及多方位宣传
运用理念故事、报告会、座谈会、演讲等形式，采取悬挂酒店理念、图示、标语等氛围烘托的方式，结合思想政治工作、员工文化活动，开展好酒店文化建设宣传 （1）员工餐厅、更衣室、宿舍、员工通道等区域统一设有酒店文化的宣传。
（2）酒店各重点区域 利用酒店信息简报、宣传专栏等。 （3）重点接待工作过程中，应充分展示酒店标识、酒店精神。
（4）制作宣传品、纪念品、日常用品等要标有酒店标识、酒店精神。贯彻。 4.3、执行行为识别系统，行为规范全员
教育培训
树立“培训对员工是最大福利”的培训理念。围绕酒店日常工作的特点和性质、酒店经营理念和员工行为规范、接待工作程序和要求、过程控制和阶段目标等方面内容进行全员培训。本着缺什么补什么的原则，采取多种方法，通过不同途径抓好培训，做到培训目标具体化、工作经常化、内容丰富化。 整合管理规范
针对人事、财务、物资、设备、安全质量、绩效考核等系统管理工作，建立流程管理规范。
整合岗位规范
在明确岗位职责的基础上，确定岗位应知应会、技术要求、操作流程和目标责任，制定岗位职业道德规范，开展岗位技能培训和技术比武活动，树立员工爱岗敬业精神，立足岗位争创一流业绩。
整合奖惩规范 依据部门目标、岗位规范、工作业绩等内容整合奖惩管理规范，注重工作目标与员工个人目标、物质激励与精神激励相结合，奖励为主、惩罚为辅，严格考核、奖惩兑现。
编制员工手册
本着实用、简洁、易记的原则，将培训、管理、岗位、奖惩、员工行为守则、礼仪规范等内容整合，编制员工手册，作为酒店文化建设中的培训基础。
整合礼仪规范
以酒店日常工作中的员工个人礼仪为重点，结合服务质量标准规范、引导教育员工遵守礼仪规范，为顾客提供微笑服务，内鼓士气外树形象。 制定对外信息传播规范
（1）建立酒店重大接待工作发言人制度；
（2）建立酒店重大接待工作信息、影像资料管理办法； （3）确定酒店重大接待工作拟发布信息内容及媒体； （4）建立与酒店传媒机构的沟通合作。
第15篇：酒店行业分析
独家]2012年1季度全国星级酒店开业统计报告
2012-04-26 09:56:12 来源：迈点网
作者：皇甫宁小中大
2012年一季度的酒店数量非常少，跌破了季度开业数量的最低值。从2011年Q2至2011年Q1的全国星级酒店开业数量来看，2011年酒店开业数量逐步上升，到4季度已经是极致了，今年年初开业数量就开始回落。
据迈点旅游研究院对国内酒店开业情况的不完全统计，2012年1季度，国内开业的星级酒店数为39家，客房总数超过9786间(套)。数据显示，1季度开业的三星级以上(含3星)酒店中，五星级酒店仍是投资商考虑的重点，但本季度三星级酒店数量的比例上升较多，与四星级酒店数量差距减少。本季度单体酒店和国内酒店的比例有所上升，国际联号数量不到酒店总量的三分之一。
2012年1季度全国星级酒店开业统计(按地区，3星以上)
(点击查看大图)
(1) 开业酒店区域分布
从开业酒店的地域分布来看，2012年1-3月，全国有17个地区有高星级酒店开业。本季度开业酒店主要还是分布在沿海地区，相对于上季度来说，该地区开业酒店的比例有所上升，相反中西部地区的开业酒店数量在总数量中的比例有所下降。本季度酒店开业数量最多的是四川和浙江地区，均有5家高星级酒店开业，各占全国星级酒店开业数的13%。其他地区如江苏(4家)、河南(4家)、广东(3家)、广西(3家)等地区陆续有高星级酒店开业。
四川酒店业自2000年开始，景气周期持续近10年。尤其是震后三年里，外资酒店投资的力度以每年30%递增。目前在川外商投资的商务型酒店占比达20%，其余主要集中在
4、5星级等高级酒店中，主题型酒店和度假型酒店将成为新的投资热点。
2012年1季度全国星级酒店开业统计(按星级，3星以上)
(2) 开业酒店星级分布
从开业酒店星级分布来看，2012年1-3月新开业的星级酒店中，与上一季度相比，五星级酒店数量有所下降，本季度开业了26家，占全国星级酒店开业数的比例为72%。三星级酒店数量有所上升，本季度开业了4家，占开业总数的11%。自从新版星评标准出来后，星级酒店的日子不如以前好过了。数据显示，2011年我国有806家星级酒店被摘牌，其中五星14家。以往都是
三、四星级的酒店被“摘牌”，现在五星级酒店也难保“终身制”，其中也不乏品牌酒店。一批批酒店争相开业，又有一批批酒店被“摘星”，酒店是否该深思在谋求数量的同时忽略了什么?建造五星级酒店不是一劳永逸的，为了维持五星级酒店的“星级”，酒店必须严格按照星级标准执行，要想在“五星级”这个领域中生存，投入的人力物力是必不可少的。
2012年1季度全国星级酒店开业统计(按品牌类别，3星以上)
(3) 开业酒店品牌分布
从迈点旅游研究院统计的开业酒店的品牌分布来看，1季度新开业的酒店中，国际联号酒店的比例下降至总数量的三分之一，单体酒店和国内酒店的比例上升，尤其是单体酒店的数量在总开业数中所占比例为59%。单体酒店数量过多对于中国酒店业并不是一个好的现象，单体酒店由于没有规模经营优势，品牌的认知度比较低，抗风险能力小，其生存的空间也非常小。而本土连锁酒店在品牌建设上也还很欠缺，所以本土高星级酒店在品牌建设上总是比不过国际联号的酒店，在竞争中也总是节节败退。总而言之，本土酒店做好品牌建设是当务之急。
2011Q2-2012Q1全国星级酒店开业统计(3星以上)
2012年一季度的酒店数量非常少，跌破了季度开业数量的最低值。从2011年Q2至2011年Q1的全国星级酒店开业数量来看，2011年酒店开业数量逐步上升，到4季度已经是极致了，今年年初开业数量就开始回落。主要的原因是1季度是旅游淡季，受到旅游业的部分影响，酒店开业数量有所下降。有数据显示，2011年全国五星级酒店已达651家，各地待建、在建及刚建完的按照五星级标准设计的酒店项目约有500家，中国酒店业存在着很大的过剩隐忧。1季度开业数量有所减少，这一定程度上显示出了中国酒店数量增速在减缓。不过短时间内建造高星级酒店的热潮不会停止，中国市场依旧是兵家必争之地。(研究员皇甫宁)
第16篇：酒店行业知识
酒店英语 rent
租金 bill
账单 manager 经理 attendant 服务员 desk clerk 值班服务员 waiter （餐厅）服务员 waitre （餐厅）女服务员
information desk 问讯处 reception office 接待室 hotel register 旅客登记簿 registration form 登记表 newtand 售报处
postal service 邮局服务处 shop 小卖部 bar 酒吧间
lounge 休息厅
roof garden 屋顶花园 billiard-room 球房
dining-room, dining hall 餐厅 men's room 男盥洗室 ladies' room 女盥洗室 cloak-room 存衣处 basement 地下室 cellar 地窖
broom closet 杂物室 room number 房间号码 room key 房间钥匙 suite 一套房间
single room 单人房间
double room 双人房间
sitting-room, living-room 起居室 sofa, settee 长沙发 easy chair 安乐椅 armchair 扶手椅 wicker chair 藤椅 folding chair 叠椅 swivel chair 转椅 rocking chair 摇椅 stool 凳子 stool 凳子 bench 条凳 tea table 茶几 desk 书桌 bookcase 书橱
bookshelf 书架 wardrobe 衣柜
built-in wardrobe, closet 壁橱 chest of drawers 五斗橱 screen 屏风 hat rack 帽架 rug 小地毯 carpet 大地毯 single bed 单人床 double bed 双人床 twin beds 成对床 mattre 褥子 quilt 被 blanket 毯子 sheet 床单
bedspread 床罩
cotton terry blanket 毛巾被 pillow 枕头 pillow 枕头 pillowcase 枕套 mat 席
cushion 垫子 bathroom 浴室 bath tub 浴盆
shower bath, shower 淋浴
cold and hot water taps 冷热自来水龙头 sprinkle-nozzle, (shower) nozzle 喷头 dreingtable 梳妆台 mirror 镜子 washbasin 洗脸盆 towel 毛巾
toilet, lavatory, washroom 卫生间 water closet, W.C.厕所；抽水马桶 toilet roll, toilet paper 卫生纸 bath towel 浴巾 bathrobe 浴衣
towel rail, towel rack 毛巾架 sponge 海绵
waste-paper basket 废纸篓 thermometer 温度计 balcony 阳台 balcony 阳台
sash window 上下开关窗 shutters 百叶窗
transom, transom window 气窗 curtain 窗帘
lace curtain 挑花窗帘 windowsill 窗台
air-conditioned 有空调设备的 radiator 暖气片 central heating 暖气 ashtray 烟灰碟 smoking set 烟具 electric fan 电扇
chandelier, pendant lamp 吊灯 fluorescent lamp 日光灯 desk lamp 台灯 bedside lamp 床头灯 floor lamp 落地灯 wall lamp 壁灯 lampshade 灯罩 bulb holder 灯头 bulb 灯泡
screw-type bulb 罗口灯泡 bayonet-type bulb 卡口灯泡 frosted bulb 磨砂灯泡
opal bulb, opaque bulb 乳白灯泡 switch 开关 socket 插座 plug 插头
telephone 电话 electric iron 电熨斗 peg, hook 衣钩
clothes-hanger 衣架
door-mat 门前的擦鞋棕垫
酒店英语词汇2
外部设施
information desk 服务台
hotel register book 旅客登记簿
registration form 登记表
newtand 售报处
postal service 邮局服务处
shop 小卖部
bar 酒吧间
lounge 酒店大厅
billiard-room 台球房
dining-room, dining hall 餐厅
men's room 男盥洗室
ladies' room 女盥洗室
cloak-room 寄存处
basement 地下室
cellar 地窖
broom closet 杂物室
room number 房间号码
room key 房间钥匙
suite 套房
single room 单人房
double room 双人房
sofa, settee 长沙发
easy chair 安乐椅 室内家具
armchair 扶手椅
wicker chair 藤椅
folding chair 叠椅
swivel chair 转椅
rocking chair 摇椅
stool 凳子
bench 板凳
tea table 茶几
wardrobe 衣柜
built-in wardrobe, closet 壁橱
screen 屏风
hat rack 帽架
rug 小地毯
carpet 大地毯
slipper 拖鞋
single bed 单人床
double bed 双人床
mattre 褥子
quilt 棉被
blanket 毯子
sheet 床单
bedspread 床罩
cotton terry blanket 毛巾被
pillow 枕头
pillowcase 枕套
mat 席
cushion 垫子
bathroom 浴室
bath tub 浴缸
shower bath, shower 淋浴
cold and hot water taps 冷热自来水龙头
sprinkle-nozzle, （shower） nozzle 喷头
dreing table 梳妆台
mirror 镜子
washbasin 洗脸盆
towel 毛巾
toilet, lavatory, washroom 卫生间
water closet, W.C.厕所；抽水马桶
toilet roll, toilet paper 卫生纸；手纸
bath towel 浴巾
bathrobe 浴衣
towel rail, towel rack 毛巾架
sponge 海绵
waste-paper basket 废纸篓
thermometer 温度计
balcony 阳台
sash window 上下拉的窗户
shutters 百叶窗
transom, transom window 气窗
curtain 窗帘
lace curtain 挑花窗帘；蕾丝窗帘
windowsill 窗台
air-conditioned 有空调的
radiator 暖气片
central heating 中央暖气
ashtray 烟灰缸
smoking set 烟具
electric fan 电扇
chandelier, pendant lamp 吊灯
fluorescent lamp 日光灯
desk lamp 台灯
bedside lamp 床头灯
floor lamp 落地灯
wall lamp 壁灯
lampshade 灯罩
bulb holder 灯头
bulb 灯泡
screw-type bulb 螺口灯泡
bayonet-type bulb 卡口灯泡
frosted bulb 磨砂灯泡
opal bulb, opaque bulb 乳白灯泡
switch 开关
socket 插座
plug 插头
electric iron 电熨斗
peg, hook 衣钩
clothes-hanger 衣架
door-mat 门前的擦鞋棕垫
manager 经理
attendant 服务员
desk clerk 值班服务员
waiter （餐厅）服务员
waitre （餐厅）女服务员
bill 账单
旅游英语
旅行 journey, trip 旅游 tour 旅行推销员 commercial traveller (美作:traveling salesman) 旅游者 tourist 旅行指南 itinerary 旅行路线 route 游览pleasure trip 商务旅行busine trip 出境游 outbound tourism; outbound travel 出境游客 outbound tourist 背包旅行者 backpacker 自由行 free walker 环程旅行 circular tour 往返旅行 return journey; round trip 单程旅行 outward journey 套餐游；包办游 package tour; inclusive tour 远足 excursion; outing 探险 expedition 旅行支票 traveller's cheque 旅游散客 independent traveler 旅游团 tour group 度假区 holiday resort
票 ticket 票价 fare 单程票 single ticket 往返票 round-trip ticket; return ticket 半票 half-price ticket
乘火车 Take the train
铁路 railway (美作:railroad) 轨道 track
火车 train
铁路系统 railway system, railway network 特快车 expre train 快车 fast train
直达快车 through train
慢车 stopping train, slow train
游览列车 excursion train
市郊列车 commuter train, suburban train 车厢 coach, carriage
卧铺 sleeper
餐车 dining car, restaurant car, luncheon car 双层卧铺车 sleeper with couchettes 铺位 berth, bunk 上行车 up train 下行车 down train
行李车厢 luggage van, baggage car 车站大厅 station hall
收票员 ticket-collector, gateman 月台,站台 platform 站台票 platform ticket 小卖部 buffet 候车室 waiting room
行李暂存处 left-luggage office 列车员 car attendant, train attendant 列车长 guard, conductor 行李架 rack, baggage rack
在(某地)换车 to change trains at... 在(某时)到达 the train is due at.
乘飞机 Take the flight
护照 paport 签证 visa 证件 papers
安全通行证 safe-conduct, pa 起飞 take off 落地 touch down 登记牌 boarding pa 办理登机手续 check in 候机室 departure lounge 航班号 flight number
国际抵达处 international arrival 国内抵达处 domestic arrival 航站楼 terminal
行李 Luggage
推行李车 luggage barrow 私人用品 personal effects 团体行李 group baggage 行李票 claim tag 行李牌 handbag tag 行李标签 label
行李房 luggage office 行李搬运车 baggage train 航运收据 airway bill 手提行李 hand luggage
住宿 Accommodation
旅馆 hotel
汽车旅馆 motel
提供一夜住宿和早餐的旅馆 B&B 青年招待所 youth hostel 豪华饭店 luxury hotel 公寓旅馆 residential hotel 寄宿公寓 boardinghouse 空房 vacant room 套房 suite
旅馆大厅 lobby
旅馆登记薄 hotel register 登记 check-in 结帐 check-out
预定房间 reservation 行李托管证 baggage check 接待 reception 登记表 registration form 单人房间 single room 双人房间 double room 门房 porter
侍者 bellboy
清理房间的女服务员 chambermaid 餐厅领班 headwaiter 半膳 half board 全膳 full board
在一家旅馆住宿 to put up at a hotel 订房间 to book a room
酒吧水吧词汇
bar 酒吧 counter 吧台 bar chair 酒吧椅 barman 酒吧男招待 barmaid 酒吧女招待 bottle opener 开瓶刀 corkscrew 酒钻 ice shaver 削冰器 ice maker 制冰机 ice bucket 小冰桶 ice tongs 冰勺夹 ice scoop 冰勺 cocktail shaker 调酒器 pouring measure 量酒器 juice extractor 果汁榨汁机 electric blender 电动搅拌机 water jug 水壶
champagne bucket 香槟桶
enamelled cup 搪瓷杯 ceramic cup 陶瓷杯 straw 吸管 decanter 酒壶
mixing glaes 调酒杯 beer mug 啤酒杯 champagne gla 香槟杯 measuring jug 量杯 wine gla 葡萄酒杯 brandy gla 白兰地杯 tumbler平底无脚酒杯 goblet 高脚杯
tapering gla 圆锥形酒杯
cherry 樱桃 lemon 柠檬 clove 丁香 pineapple 菠萝 onion 洋葱
strawberry 草莓 olive 橄榄 cucumber 黄瓜 mint 薄荷
grapefruit 西柚 grape 葡萄
soda water 苏打水 rice wine 黄酒
appetizer 餐前葡萄酒
Martini Roo, Blanco, Dry 马丁尼红/干/白 Gin 金酒
Gordon’s 哥顿 Rum 郎姆酒 Bacardi 百家得 Vodka 伏特加 Smirnoff 皇冠 Whisky 威士忌 Calvados 苹果酒 Glenfiddich 格兰菲迪 Bailey’s 比利酒 Budweiser 百威啤 Foster’s 福士啤 Beck’s 贝克啤 Carlsbery 加士伯啤 Guinne 健力士啤 drink饮料
mineral water矿泉水 orange juice桔子原汁
orangeade, orange squash桔子水 lemon juice柠檬原汁 lemonade柠檬水 beer啤酒
white wine白葡萄酒 red wine红葡萄酒 claret波尔多红葡萄酒 cider苹果酒 champagne香槟酒 cocktail鸡尾酒 liqueur白酒,烧酒 shaohsing wine绍兴酒 yellow wine黄酒 Kaoliang spirits 高粱酒 Wu Chia Pee五加皮 vodka伏特加 whisky威士忌 brandy白兰地 cognac法国白兰地 gin琴酒
gin flzz杜松子酒 martini马提尼酒 coke, coca cola 可口可乐 pepsi cola 百事可乐 sprite 雪碧
第17篇：酒店行业介绍
酒店管理专业就业前景
1.酒店管理,是全球十大热门行业之一:
高级酒店管理人才在全球都是一直很紧缺的.根据世界旅游组织的统计,目前旅游业已经成为世界最大的产业,每年还以两位数的速度在增长.在国际人才市场上,酒店管理人才出现了供不应求的局面.因此酒店管理专业就业前景广阔，酒店管理人才需求有很大的缺口.
2.中国经济腾飞，酒店管理蓬勃发展：
2010年中国经济总量超过日本成为全球第二大经济体，同时国家旅游局宣布未来十年中国将成为全球第一大旅游接待国，中国居民出境人流也会明显增长。国家“十二五规划”明确规定旅游业作为国家战略性产业。在一系列良好宏观环境的作用下，酒店业作为旅游业的重要组成部分，将表现出强大的发展势头。旅游业的增长带动中国酒店业飞速发展，特别地，伴随着中国成功举办北京奥运会、上海世博会、广州亚运会，掀起了中国的酒店热潮，
3.最具活力的行业
中国各地大中小城市均把旅游业作为其经济增涨的源动力,其政府与社会投资将不断增加,将会是中国最具活力的行业.全球很多著名大学均开设酒店管理专业,在这些著名的大学旅游与酒店管理课程设置之中均提供为期半年至一年不等的带薪实习和理论课程与实际操作相结合的活动内容,其毕业生就业率远远高于其它专业的学生.
从事酒店行业也好处
一、酒店没有污染。
远离矽尘、磁电、氟、硅酸钾、磷、塑胶、重金属、汞中毒、放射辐射等，选择酒店行业，最少保证身体是健康的，因为我们出来是来找钱的，就算没有找到钱，也要保证我们身体是好好的，如果进了有污染的行业，比如可能染上尘肺病的行业，或者是重金属中毒的行业，就算赚到再多的钱，又有什么用呢？
二、酒店行业使人性格开朗
酒店行业，特别是营业一线，天天都能与成功人士打交道，天天与老板们打交道，能提高自己的素质，快速增长见识，只有认识有了高度，才能看下面的事情，心理面对问题就豁然开朗了。
三、酒店工作轻松休闲
酒店工作，我们踩着干净的地毯，走在洁净的大理石上，听着快乐的背景音乐，享受着冬暖夏凉的空调，酒店衣服有人洗，吃饭有人做，干的活都是些手上活，玩玩耍耍，简直是边玩边工作。
五、酒店收入稳定
酒店不会因货源、外汇变化、原材料上涨、上下游市场波动等等原因而突然倒闭，因为人人都要消费，全中国没听说过一家酒店拖欠员工工资的，因为酒店做的现金结算模式，不是月结、季度结算模式，酒店现金流保证了员工工资准时发放。
六、酒店行业是朝阳行业
由于封建思想束缚人，很多人以为酒店是黄色的地方，以为做酒店名声不好，其实，酒店并不是黄色行业，按部门举例吧，酒店里的财务部、餐饮部、房务部、营销部、人事部、工程部、保安部„哪个是黄色的？娱乐部、桑拿部？问得好，在娱乐部、桑拿部服务的岗位中的迎宾、服务员、酒吧、厨房、收银、PA阿姨、工程员、部长、主任、经理、总监岗位，哪一个不是正规而阳光的岗位？
正是有很多人不了解酒店，所以很多人不敢做酒店，认为酒店是个神秘的地方，其实，酒店是个很干净、很卫生、很文明的高档地方，不然，为什么那么多有身份有地位的社会成功人士还挤着往酒店里跑？他们为什么不干脆住个旅馆算了？正是很多社会基层封建思想的人和大量青壮年劳动力不了解酒店，不愿意做酒店，所以，少数人做了，后来就成了谁做酒店谁就有前途，在中国封建思想残余还未干净的年代，选择酒店的人少，酒店不像工厂拥挤着几千甚至几万人，一家酒店就几百人，本科、研究生、博士更少，人少竞争就少，所以酒店正处在早阳行业时期，对于8090后有知识敢于创新的新人,正是机会。
七、酒店安全系数高
酒店服务高端人群，各项操作设施设备，都经过严格检测，比如环抱部门、食品卫生部门、质量检测部门、消防部门等等，经常检查，酒店消费人群和从业人员的人身安全都得到保障。 八职业发展更顺利
很多人说，不想当将军的士兵不是好士兵，说到这里，我要骂人了，混蛋拿破
仑，他怎能这样欺忽悠人呢？他的士兵们为了当将军，多少人死在奔往将军的路上，很多人为了当将军,像疯了一样在欧洲大陆残暴地杀害同类，疯狂地掠夺他人财富，弄得多少人无家可归，弄得多少人死伤残疾，他却悠悠哉，享受着称霸欧洲的乐趣。所以，如果有人告诉你：不想当老板的员工，不是好员工！小心了，你千万不要让他给忽悠了，看到街边那些小饭店、服装店了没有？一家家倒闭，一家家开了，多少酒店人向往去开饮食店，想去开服装店啊！从来不研究身边附近的街道，看看那些店铺，一家倒闭了，另外一个马上接上，还有那些小公司，一家一家倒闭，真是前赴后继啊！多少人辛辛苦苦十几年，一夜回到解放前啊！很多人简直是：老板老板，白天做老板，晚上睡地板。“老板”表面风光的背后，背后藏着多少辛酸的血泪史啊，说不定明天他就比你还穷了，如果你没有挑战做老板极限的压力和承受力，就不要去回到解放前了，做一名只赚不赔的职业经理人又何尝不可？如果你现在是新人，从现在入行酒店开始，一直坚持，做到部门经理，一般五六年就能实现了，按照目前的CPI上涨率5%推算（CPI就是市场上的货物价格增长百分比），五六年后的部门经理，国内酒店月薪应该在１-5万元之间，一年赚几十万收入不是问题，请问，你做什么生意能稳当地赚那么钱啊？选择酒店行业，如果你坚持20年，未来20年的总监、总经理，在全世界经济总量排名第一的中国，你收入百万年薪，那真的不是梦！ 酒店管理，是全球十大热门行业之一，酒店管理专业人才在中国十大百万年薪职业中排名第六。酒店管理的范围非常广泛，包括星级酒店管理、国际旅游商务管理、高级餐厅管理，以及近年来非常时髦的赌场管理、高尔夫球场管理、俱乐部和夜总会管理等。近年来,在国际人才市场上,酒店管理人才出现了供不应求的局面.随着2008北京奥运会成功的举办，以及2010上海世博会和越来越多的国际大型活动将在中国举行，中国对旅游、酒店管理专业人才的需求也日益增大.
目前，旅游、酒店业已成为全世界最重要的经济产业，2002年我国入境旅游收入突破200亿美元，近20年来，年均增长达20%。根据世界旅游组织(WTO)预测，到2020年，中国将成为全球最大的旅游目的地国和第4大客源输出国，接待外国游客和出国旅游人数将分别达1.3亿人次和1亿人次，国际旅游创汇600亿美元，国内旅游收入可达2万亿人民币，旅游业总产值可占国内生产总值的10%以上，成为名副其实的支柱产业。旅游业的发展使得就业前景十分看好。据统计，目前我国旅游部门直接就180万人，间接就业900万人，到2010年，我国计划直接就业720万人，间接就业3600万人。世界旅行旅游理事会(WTTC)主席鲍姆加藤预计，在未来10年，中国的饭店、航空、旅行社等旅游业将创造1500万个就业岗位，与此相关的产业也将增加3500万个。
与此同时，酒店业也迅速兴起，短短20几年，我国已由不足500家涉外酒店发展到
5000家。现在已有洲际、喜达屋、万豪、圣达特、雅高、凯悦、希尔顿、卡尔森、香格里拉、最佳西方等22家国际酒店管理集团的３３个品牌进入北京酒店业。不久前，北京又有10家饭店加入国际集团化管理。据不完全统计，2008年奥运前后，北京五星级以上的酒店将突破50家。然而，目前绝大多数旅游、酒店行业的员工是“半路出家”，具有大专以上学历和专业知识的人不到40%，亟需很多专业管理人才。这为酒店管理和专业的发展提供了诱人的前景。
酒店业一直以来在职场上是被忽略的“宝藏”。在职业规划意识为先的理性回归下，一些发展前景好、潜力大、薪资高的行业尤其受到家长、学生的关注。其中酒店行业尤被认为是职场上尚未被充分挖掘的“宝藏”。它有以下特点：
特点一：行业容量大
作为全球十大热门行业之一，酒店管理专业在国际上一直属于就业热点。随着2008北京奥运会、2010上海世博会、2010年广州亚运会和越来越多的国际大型活动在中国举行，中国对酒店管理专才的需求也日益增大。
近几年，来自全球各个知名品牌的酒店集团纷纷瞄准了中国市场，并大力投资和加盟，导致行业内的高级专业人才形成了供不应求的局势。据国家旅游局统计，世界上每一分钟都有一个旅游酒店业的职位产生。
特点二：中高级人才匮乏
从行业特性来看，酒店业尤其需要那些专业度高、综合能力强的中高级人才。调查数据表明，那些语言能力强、具备全球化视野、接受过全球最先进的培训、有实战经验的人才将尤其受到酒店的青睐。
特点三：重视资历和持续发展
酒店管理行业不是一些家长认为的“吃青春饭”的行业，而是可以终身为之服务的行业。因为随着资历的增加，与人打交道的经验就越丰富，处理事情的能力也越强。特点四：较高的薪酬和福利待遇
根据中国饭店协会最新发布的《中国饭店业职业经理人2007年度薪酬报告》显示，2007年度全国饭店业职业经理人的平均年薪为15.13万元。就五星饭店而言，北京、上海、广州、深圳、苏州五地的饭店总经理平均年薪均已超过22万元。另外酒店业也为从业者提供了体面的工作环境、衣食住方面的多重隐性福利，这是其他行业工作者所没有的。
特点五：最具活力的行业
中国各地大中小城市均把旅游业作为其经济增涨的源动力，其政府与社会投资将不断增加，旅游酒店行业将会是中国最具活力的行业。
总之，随着全球经济的不断复苏与快速发展，酒店行业在不断扩充，对人才的需求也不断增加，每年都需要数以千计的国际化酒店管理专业的人才，酒店行业在全球与中国地区的发展速度与就业率将会远远超出传统型行业。酒店管理毕业生就业率远远高于其它专业的学生。酒店管理就业前景乐观，预计到2010年以后，高级酒店管理专业人才将成为职场上炙手可热的高薪阶层。
第18篇：深圳酒店行业
《深圳2010旅游经济发展情况报告》显示，2011年深圳市接待游客总人数7,698.19万人次，同比增长8 .86%其中，接待内地游客4,818.52万人次，增长10.55%；接待入境游客2,879.67万人次，增长6.15%。入境游客中过夜部分达到1,020.6万人次，增长13.86%；春节、“十一”两个黄金周期间，接待来深游客达879.13万人次，占全年游客接待量的11.42%。旅游业总收入628.30亿元，同比增长15.45%。深圳酒店业受此影响，2010年上半年平均入住率60.84%，同比上升6.78%，其中入住率最高的是五星级酒店。
调查显示，深圳接待的过夜入境游客中，来自中国香港、澳门、台湾的游客占首位，仅香港过夜游客就有801.73万人次；外国旅游者167.58万人次。日本、美国、韩国、马来西亚、新加坡、印尼、印度、英国、澳大利亚和德国成为深圳十大客源国，客流量合计121.37万人次，占全市接待过夜外国旅游者总量的72.43%。同时，中国经济的持续发展以及纷至沓来的入境游客再次推高深圳五星级酒店入住率，2010年11月、12月，深圳多数五星级酒店入住率达到80%以上。2010年深圳高端旅游的发展势头很好，深圳五星级酒店入住率比全市平均水平高出近3个百分点。
第19篇：企业文化建设
低处着眼，搞好企业文化建设 感觉企业文化太大了，无所不包，
计出一整套辞藻华丽、空洞的企业精神、企业理念、企业哲学、企业远景、企业使命等等,并且还印制有《企业文化手册》、《企业员工手册》等以及企业标识、标准字、标准色、司歌、司期等完善的视觉、听觉识别系统等企业文化建设“成果”。
虽然对于外部环境的不知情者可能会起到一时的“包装”功效,但是对于企业自身而言,纯属一个漂亮的“花瓶”,很多这样的企业往往太重视这些外显层面的建设而忽视了企业内涵的提升和完善。
目的论的企业文化指标可以包括：企业的战略方向、企业的工作效益、企业和工作质量与效率、员的忠诚度和幸福感、企业和向心力等
长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称 企业文化属意识形态的范畴，但它又要通过企业或职工的行为和外部形态表现出来，这就容易形成表里不一致的现象。建设企业文化必须首先从职工的思想观念入手，树立正确的价值观念和哲学思想，在此基础上形成企业精神和企业形象，防止搞形式主义，言行不一。形式主义不仅不能建设好企业文化，而且是对企业文化概念的歪曲。作秀工具，欺上瞒下的药丸
从低位做起，严格要求，稳步提升
党的十七大报告提出，要推进文化创新，增强文化发展活力，在中国特色社会主义的伟大实践中进行文化创造，让人民共享文化发展成果，这充分说明文化建设在建设中国特色社会主义过程中的重要地位和作用。公安文化是中国特色社会主义先进文化的重要组成部分，在我国构建社会主义和谐社会的新时期，随着形势的发展，社会的进步，公安民警的精神文化需求也日益增强，公安文化建设面临的工作比以往来得更紧迫、更重要。近年来，我市各级公安机关以“三个代表”重要思想为统领，在认真抓好各项公安工作的同时，高度重视公安文化建设，坚持“双百”方针，坚持为公安工作和为公安民警服务，组织开展了各种民警喜闻乐见、丰富多彩的文化活动，促进了民警思想道德修养、文化品位乃至公安队伍整体素质和战斗力的提高，增进了社会各界和广大人民群众对公安工作的了解、理解和支持。下面，我主要结合我市公安文化工作实际，借助现有的公安文化理论，与在座的各位共同探讨新时期公安文化工作的内涵、作用、存在问题以及努力的方向。
一、以人为本，提高文化的内涵及重要作用。
新时期公安文化是指在新的中国社会历史条件下，公安机关在人民警察队伍管理过程中形成的具有鲜明警察特点的一种行业文化，是警察群体的自我表达方式。公安文化具有鲜明的公安特征，其基本内容表现为警察的内在精神和外在形象，主要包括警察礼仪、外观标识、文化活动、公安文艺等方面内容。而符合警察职业特点的、为民警所喜闻乐见的文化活动，如体育比赛、文艺演出、书画展览等，则是公安文化最为常见的一种表现形式。通过娱乐民警身心，陶冶民警情操，促进整个公安队伍素质的提高，推进公安事业全面进步，是新时期公安文化建设的意义所在。搞好公安文化建设，是当前公安队伍建设过程中所面临的一道重要命题。要求我们每一位公安文化工作者认真思考，努力探索，积极实践，以实现公安文化效益的最大化。
（一）实现公安文化的教育功能，促进思想政治工作的开展。公安文化具有教育功能，其精髓是通过每时每刻都在民警身边的文化现象，对民警产生潜移默化的影响，提高民警的思想道德和科学文化素质。近年来，我局文化工作者通过解放思想、不断创新，把公安文化建设从唱歌跳舞、拔河打球的浅层次提升到人文素质的全面提高，各级领导既做公安文化的积极倡导者，又做公安文化建设的带头人，带头学习，带头实践，充分利用我局已建成的图书馆、荣誉室、健身室、宣传栏等文化设施和场地以及《广州公安》、《广州警察之声》等刊物作为载体，这些载体刊登了大量反映警察生活的文艺作品，其中作品《大爱无声大忠无悔》深情再现我局缉毒英雄吴桂忠同志感人事迹，获得首届南盾文学奖、《诸剑锋：生命的故事》等作品分获全国部分城市公安传媒协作年会大奖。通过这些载体，我局日常的文化活动开展得有声有色，公安民警的思想意识、品德情操在健康有益的公安文化活动中得到陶冶和升华，文化修养得到提高，从而引导民警自觉遵守规章制度，变他律为自律，改变以往靠照本宣科、空讲道理的灌输式教育，实现更高层次的管理方式。
（二）实现公安文化的凝聚功能，提高公安队伍的凝聚力和战斗力。公安文化有同化和融合作用，能有效地沟通民警的思想和情感，使他们对警察的价值取向产生高度的认同感，更容易在广大民警中培养出“团结、紧张、严肃、活泼”的正气。近年来，我市公安队伍中涌现出冯尚益、吴桂忠、陈世豪等一批英雄人物和先进典型，我局通过组织事迹报告会、组织征文、举办专题晚会等形式，系统地组织对英雄人物宣传和学习，收到了很好的效果。实践证明，开展健康向上的公安文化建设，有效地提高了我市公安民警对警察职业的自豪感和归属感，激发广大民警献身公安事业的热情和建功立业的事业心。特别是通过深入挖掘民警队伍中的闪光点，积极宣传在平凡岗位上默默无闻、埋头苦干、无私奉献的先进典型，弘扬正气、凝聚警心、激励斗志、鼓舞士气。
（三）实现公安文化的导向功能，保证公安队伍的健康发展。文化具有基础性的导向作用，加强公安文化建设，一方面可以形成无形的约束力，规范民警的行为，树立良好的形象；另一方面通过内强素质、外塑形象增强亲和力，使全社会更加理解、关心、支持公安工作和队伍建设。从2000年开始，我局定期举办警察开放日，通过从最初的走出去设展到邀请市民进入市局指挥中心大楼，实现了警民亲密接触，集中向社会展示了我市公安队伍的良好形象。在警察开放日上，我局除进行民警业务技能、装备器材展示外，还举办了民警书画展览、摄影展览、文艺表演等公安文化活动。警察开放日活动让群众走进警营，走近警察，充分展示了我市公安队伍既是一支有强大战斗力的威武之师，又是一支重视文化建设、有一定文化底蕴的文明之师。警察开放日活动已成为我局展示整体形象的文化活动品牌。
（四）实现公安文化的塑造功能，提高我市公安队伍的综合素质。公安文化强调把培育高素质的警察放在首位，通过加强公安文化的建设，激发广大民警学习知识的热情，努力在思想政治、科学文化等方面全面发展，把公安队伍建设成为一支高素质的队伍。近年来，我市公安队伍通过围绕“成才、建功、立业”等主题开展教育学习月、各类演讲、征文等系列文化活动，通过实现警营文化“尊重人、关心人、培养人”的目标，培养出政治立场坚定、业务精通、有崇高理想和坚定信念的人民警察，从而增强队伍的综合素质。如在近年我局举办的“践行社会主义荣辱观”主题朗诵比赛以及广州警察之歌征稿活动中，涌现了一批综合素质好、符合新时期公安工作要求的优秀警营文化工作者，营造了全市民警队伍不断学习，努力提高综合素质的良好文化氛围。
二、强化意识，解决公安文化建设中遇到的问题。
（一）强化大局意识，克服务虚思想。围绕中心，服务大局，是公安文化工作的重要职能，也是公安文化建设的内在动力。在公安工作中，文化建设似乎是务虚，但实际却关系公安工作和队伍建设的各个方面。近年来，一些公安机关只重视行政管理，过分依靠行政手段，以致民警的自律意识下降，虽制定出了许多制度，但执行效果不甚理想。公安文化建设必须坚持以“围绕中心，服务大局”为指导，把公安文化建设落实到提高民警的思想道德和科学文化素质上，对内提高民警素质，促进队伍建设和谐统一，对外促进沟通，展示形象，推动公安机关各项工作顺利开展。
（二）强化主体意识，克服倒臵思想。在公安文化建设中主体是民警，民警的精神需求才是公安文化建设的主要内容。由于公安机关长期以来过于强调半军事化性质，强调以服从为主，传统的队伍管理模式简单化、模式化，大多民警是领导叫干啥就干啥等待分配任务的工作态度，“主人翁”意识相对缺乏，影响了民警内在潜力和创造力的发挥。公安文化建设应坚持以人为本，立足公安工作和公安民警的实际，通过文化活动，培养民警的主体意识，借助有效的工作形式，减少遏制力，增强驱动力，达到事半功倍的效果。
（三）强化创新意识，克服照搬思想。公安队伍是一支具有光荣历史传统的队伍，这也是公安文化建设的宝贵资源。但一些公安机关在公安文化建设中却存在用老办法解决新问题，或者是生搬硬套以前的工作方式，影响了工作效果。公安文化是与时代一同发展前进的系统工程，在继承优良传统的同时，公安文化建设必须发扬与时俱进的创新精神，从内容上创新，从形式上创新，从机制上创新，坚决克服不切合实际的照搬思想和拿来主义。
三、理顺思路，扎实推进公安文化建设向前发展 公安文化工作是一项开拓性的事业，要牢固树立“公安文化是是警力、是战斗力”的意识，把文化建设作为建警、治警和强警的重要环节，纳入公安工作和队伍建设的总体规划，制订切合实际的发展计划，落实各项保障措施，稳步有序地推进公安文化建设。
（一）提高文化“软实力”，满足新形势下公安队伍建设的需要。党的十七大报告首次提出“文化软实力”的概念，指出要通过提高国家文化软实力，使人民精神风貌更加昂扬向上。公安文化建设也应根据这一思想，通过生动活泼的活动形式，寓教于乐，提高文化“软实力”，推进队伍思想政治工作的不断深化，通过文化的影响力，使广大民警的思想意识和行为模式与警察职业的要求趋向一致，使民警在政治思想水平、科学文化水平、职业道德等方面全面提高，有效地提高民警的精神境界，把接受组织的管理和规章制度的约束变成为一种自觉的行动，使公安队伍产生强大的向心力和凝聚力。
（二）坚持与时代精神相结合，建设和谐公安文化。建立和谐的公安文化是构建社会主义和谐社会的重要内容。建设和谐文化，培育文明风尚是十七大对于文化建设提出的新要求，体现了时代精神。公安文化建设应把握时代精神，关注社会热点，善于运用新的文化载体，开拓公安文化工作新领域，建设和谐警营文化。要通过公安文化建设，使民警的内在素质与所从事的公安工作和谐，民警之间的关系和谐，民警与其他社会成员之间的关系和谐等。
（三）坚持先进文化的发展方向，使之与公安队伍建设和公安中心工作相互交融与促进。公安文化建设必须始终坚持正确的政治方向，坚持“三个代表”重要思想和“以先进的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人”，主动服从服务于公安中心工作，用科学发展观统领各项工作，坚持政治建警、素质强警、文化育警，学习用正确的立场、观点和方法，认识生活，积极开展公安文化实践，确保公安文化繁荣健康。
（四）建立健全公安文化组织机构，加强公安文化载体建设。公安文化建设要从基本阵地、基本项目、基本制度和基本队伍建设入手，始终坚持与时俱进，建设具有较强文化生产力的宣传阵地，培养深受民警喜爱、具有良好作风和形象的人才队伍，形成一套完整运行机制以及建立符合实际需要的基本文化项目；要充分发挥基层文化组织的桥梁和纽带作用，积极主动地开展工作，把公安文化工作的普及和提高有机结合起来，促进公安文化活动的蓬勃开展，从而推动公安工作的全面进步。
第20篇：企业文化建设
企业文化建设
企业文化建设是企业发展战略的重要组成部分，是企业走向成熟的必由之路。建立完整、科学、操作性强、具有事业部特色、行之有效的CIS企业文化体系；重点完成CIS体系的理念识别系统、企业行为识别系统和企业视觉识别系统等三个系统的建立和推进工作。倡导“亮剑”文化，实现“愿景、战略、理念、精神、标识、品牌”的六个统一。
通过企业文化的创新和建设，内强企业素质，外塑企业形象，增强企业凝聚力，提高企业竞争力，实现企业文化与企业发展战略的和谐统一，企业发展与员工发展的和谐统一，企业文化优势与竞争优势的和谐统一，为事业部的改革、发展、稳定提供强有力的文化支撑。同时，加强党的建设、加强政治思想工作，在新的市场经济环境下，不断探索政治思想工作的新机制、新方法，把思想政治工作与企业文化建设相结合。
企业文化发展规划：
CIS是企业文化建设的重要组成部分，本着“继承、借鉴、创新”的原则，对集团五十年所形成的精神财富进行认真分析，在继承“航天文化”优良传统的基础上，积极吸收借鉴国内外现代管理和企业文化的优秀成果，丰富企业文化内涵，同时结合“十二五”经营工作需要，将企业文化建设与经营管理紧密结合，企业文化创新与企业深化改革紧密结合，做深入细致的调查研究、分析、设计和创新工作，创造出体现事业部特点的CIS企业文化体系。
建立MI理念识别系统（精神文化）。提炼出符合事业部实际，富有事业部特色，为广大员工认同的战略目标、企业精神、价值观念、经营理念、行为规范等内容的事业部MI理念识别系统，颁布出版《事业部企业文化手册》。
战略层使命：引领航天发射技术，强军惠民贡献社会愿景：铸造国际一流特种车公司策略层价值观：协同亮剑追求卓越企业精神：自主、创新、包容、敬业、高效经营方针：市场牵引产品，产品牵引技术，技术牵引人才，人才牵引更大的市场质量理念：质量是政治质量是生命质量是效益成本理念：今天的成本是明天的利润安全理念：安全是生命，安全是成功事业部文化理念体系执行层人才理念：人才为企业发展提供动力，企业为人才成长打造平台学习理念：知本创造财富竞争理念：挑战自我超越对手品牌理念：航天品质成就特车品牌
图13-1 事业部企业文化理念体系
建立BI企业行为识别系统（制度文化）。进一步完善相关管理制度，寓文化理念于制度之中，颁布出版《事业部管理体系文件汇编》，规范员工行为，同时建立完善的企业制度文化系统，确保管理制度得以有效实施，以提高管理效能。
大力推广航天的VI企业视觉识别系统（形象文化）。以集团VI企业视觉识别系统为基础，结合事业部的具体情况和需要，运用到实际工作中。
建立企业文化建设的长效管理机制，包括建立科学的管理制度、完善的保障机制以及制定严格的职业道德管理体系和企业文化建设评价办法，为企业文化建设提供必要的保障。
企业文化建设工程：
积极推进“铸魂”、“育人”、“塑形”三项工程
1.“铸魂”就是着眼于精神文化建设，用先进文化铸就企业之魂 要把先进的文化熔铸于企业的生命力、创造力和凝聚力之中，坚定员工的理想信念。要在继承航天精神、共同价值观、经营管理理念，发扬企业优良传统的同时，积极采取多种形式，大力宣传推广“亮剑”精神，使它成为员工的主导意识、事业部的灵魂。 2.“育人”就是着眼于企业发展之本，用先进文化为企业培育人才 要坚持“…………”的人才理念，努力用先进文化培养和造就一支高素质的员工队伍。要通过发挥文化阵地优势，建好员工的精神家园；通过发挥文化队伍优势，加强员工的文化修养；通过发挥文化活动优势，丰富寓教于乐载体；通过发挥网络优势，拓展文化育人空间；通过创建学习型组织，培育能力型员工，从而全面提高员工队伍素质与能力。
3.“塑形”就是着眼于企业竞争需求，用先进文化为企业塑造形象 要把先进文化融入企业发展战略之中，提高企业的市场竞争能力，塑造企业的市场形象；要把先进文化融入每一个项目之中，扩大企业的社会影响力，打造企业的品牌形象；要把先进文化融入企业的社会活动中，展示企业风貌，提升企业的社会形象；要把先进文化融入企业的管理之中，增强企业的凝聚力，展现企业的整体形象，从而打造出具有市场竞争力的“陆舆”、“蓝速”品牌。
