推荐第1篇：书店微商城解决方案
XX省XX书店“微书城”电子商务平台建设计划书
XXXXXXXX有限公司
1.“微书城”建设目的
1) 为读者打造一个方便、快捷、高效、经济的购书平台。 2) 依托电子商务实现公司的跨越式发展，使公司尽快步入可持续稳步发展的良性轨道，最大限度地提升集团公司的竞争实力和抵御图书市场风险的能力。
2.市场分析
2.1.开展“微书城”的可行性分析
（1）“微书城”的竞争优势
网上购物，具有价格低廉、高效、方便、种类齐全的特点，而且与传统的书店经营模式相比，“微书城”可以节省商场租金，员工管理工资，书本翻阅损耗等一大批成本费用。
（2）“微书城”传递速度快
随着网络技术和物流业的迅速发展，“微书城”有了可靠的发展空间，这将购买者提供很大的方便，购买者可以足不出户在网上挑选自己喜欢的商品，在网上订购，与网上商店进行在线交流，直接与网上商店订购，网上商店在接到购买者的真实信息后，马上为购买者送货。由于物配送的迅速性，不会让购买者等太久。这将显示出物流配送的优势与网上购物的相结合。使网上购物能够面对更多的购买者。
（3）“微书城”所面对的购买顾客群 我国现有通过手机上网的人数已达到1.81亿人，其中大部分为40岁以下，这个范畴的用户群，喜欢在网上下载以及浏览一些电子版本的图书，容易接受新事物，接受网上购物，形成新时期购买的潮流，将会形成了一个极大的目标市场。
2.2.主要竞争者分析
目前，国内最大的网上书店是上海网上书城。 另外，其他的网上书店比如亚马逊卓越网上书店、当当书店等在中国市场的发展已举目共瞩，这将会给 “微书城”的发展造成冲击。
3.XX书店“微书城”建设方案
1． “微书城”的运行模式网上书店以全省现有的实体书店为依托、以 B2C为主要模式开展运营。所有网上书店的订单都由对应的 地州市中心门店及下属县店负责处理。做到专人、定时、快速处理网站的每一笔客户订单，及时回复客户的每一 笔咨询，并在规定的时间内将图书或客户网上订购的其他商品送到客户的手中（同城一般在 48 小时内送达）。
2． “微书城”的管理方式 网上书店实行“一站多户”管理，即一个系统，全省各地州市中心门店及下属县店同时使用，各负其责。 各地州市中心门店及下属县店均配备专门的人员登录操作，每天定时处理客户订单、管理维护客户资料，并适时地挖掘黄金客户，做好“微书城”的后台数据维护工作。 网上书店的服务器考虑逐步交因特网服务商托管。
3．网上书店的数据提供组建数据中心，其主要职能是对所有商品的信息进行采集、编制（初编、精编）和发布，保证业务操作有标 准、统
一、唯一的数据信息，为电子商务（“微书城”）提供标准的、唯一的信息来源。数据中心的工作场地设在华 瑞物流为宜，最好能在年底以前完成目前已经实现连锁经营的图书、音像制品的信息整理、采集、编制工作。建议网站建设初期先将网上书店需要销售的3 000 个以上的品种（以畅销书和新书为主）录入到网站的数据库中，以保证网上书店的尽快实施运转，随后由数据中心 分阶段完成对所有书目、音像等商品的数据采集、加工，并随时为电子商务提供所需的数据资料。
4．网上书店的建设方式考虑到集团公司目前组织架构及业务模式的发展性，网上书店由我中心的技术人员自行独立开发，待基本功能应用实现后，再根据集团公司的实际业务运行情况，进行改进和补充相应功能及进行升级开发，以更加适应市场变化的要求，取得更佳效果。 首先开发的主要功能是：“图书查询、用户注册、货品退换、购物车、订购查询、订单管理”等。
5．网上书店的财务结算网上书店应支持网上银行直接支付、财付通、货到付款方式等财务结算方式。 集团公司资产财务部负责在各商业银行开设专门的结算账户，专门用于处理网上书店财务结算工作，以保证网上书店财务收支的清晰和快捷。 6．网上书店的配送体系网上书店开业初期，应充分利用现有的全省门店实行及时配送。各地州市中心门店及下属县店负责配送的 人员，坚持定时查询网上书店的客户订单，并按承诺的 时间将图书等商品及时送到客户手中， 以满足消费者“即购即得”的购物心理。 在长沙城区可以考虑配置 1~2台小排量的汽车负责上门送货服务，并兼做市场客户的 调查、咨询、营销及宣传等工作，从而更有效地挖掘市场 潜力、扩大网上书店的知名度。
其次，根据消费者网上购物清单和消费者家庭地址 信息，对外省消费者办理邮政递送手续，通过邮寄手段（特别是 EMS 特快专递）将书送到消费者手中。 另外还可以借助第三方物流企业配送。 根据消费者网上购物清单和消费者家庭地址信息，利用“第三方 物流企业”的交通、运输、仓储连锁经营网络，把商品送 达消费者。 采用这种送货方式，由于送货量往往较小，虽然送达消费者的时间较 EMS 快， 但送货费用一般比EMS 还高，但作为配送体系的补充也是不可缺少的。
4.“微书城”功能描述
4.1.前台实现功能
1.新客户注册 2.书籍分类搜索 3.热销排名榜 4.新书籍上架 5.实现购物车功能模块 6.订单查询功能
7.在线支付功能/手机支付功能 8.前台页面管理
4.2.后台管理实现功能
1、用户注册信息管理
2、订单添加/删除/修改管理功能
3、书籍信息管理
4、客户权限管理
5、订阅系统管理
6、客户访问统计
7、网站统计管理
5.“微书城”内容规划
“微书城”内容设计有图书分类介绍、搜索引擎、开通会员卡、用户登录、最新入库图书、精品图书推荐、新书上架、订购、信息快递、畅销图书排行、价格信息、联系方式、网上订单、详细的商品服务信息、客户服务、订单查询、订单确认、付款、个人信息保密措施、战略合作伙伴、相关帮助等 。 主要栏目设置：
1) 图书分类：小说、文艺、青春、励志、少儿、生活、人文社科、管理、科技、教育、工具书、国外原版书、杂志期刊
2) 新手入门：购物流程、发票制度、积分说明、帐号管理、交易条款
3) 配送方式：配送时间及运费、加急快递、验货与签收、订单配送查询
4) 支付方式：货到付款、网上支付、银行转账、
5) 售后服务：退换货说明、退换货流程、退货申请、换货申请、申请余额提现
6) 帮助信息：常见问题、找回密码、汇款单招领、退订邮件、短信、联系客服
6.特色增值业务
6.1.云端图书馆
用户注册为“微书城”会员，在其账号中预存100元押金，就可以获得电子会员借书证及相关ID和密码，通过ID及密码，读者可以方便地实现“Ａ地借阅－旅途阅读－Ｂ地归还”的旅行阅读模式。如果短暂的旅途让旅客阅读意犹未尽，还可以把喜爱的图书带回家继续阅读。只要在规定的15天借阅期限内完好归还，不会发生任何费用。 6.2.各地独立信息服务系统 6.3.地区书友会
7.“微书城”的盈利模式
一方面我们要努力把“微书城”的销售做大、做好，在提高网上书店知名度和“点击率”后，可为其他公司或客户做页面广告，创造一定的经济效益，同时也应借鉴其他成功电子商务的运作模式，广开财路，例如：“收费会员制度”、“特许加盟制度”和“VIP 重点客户制度”等。合理利用“收费会员制度”能吸引更多长期客户、帮助集团公司去做宣传、为集团公司增加不少的收入，如会员只需每年交纳 25元的会费即可享受一年的九折优惠。
采用“特许加盟制度”可为加盟者提供很好的低门 槛创业机会，加盟者不需要会做网站，也不用花很大的 成本做网站，只要符合要求，每年交一定的加盟费，就可 以解决货源、技术、营销策略等问题，轻松创业。
对 VIP 重点团购客户，我们要充分利用网络平台， 为其提供快捷方便、一步到位的全方位服务。 另外，我们要充分利用网站登记客户的信息资源， 进行搜集和分类，建立与黄金客户沟通的渠道，挖掘潜在的商机，并利用集团公司的资源，为客户提供更全面、更完善的增值服务，力争实现盈利效果的最大化。
将来我们还可以根据电子商务发展的新趋势，不断地更新和拓展盈利模式，坚持以提升网上书店的服务质 量和盈利能力为工作重点。
推荐第2篇：森林商城微小说
“喂，喂朋友们，森林商城开张了！大家快去吧，可以……”百灵鸟广播站不知道今天怎么啦，老是播这个广告。“什么？你想知道什么是森林商城？开玩笑吧？今天不是愚人节吧？”要是你真的不知道，我就告诉你：森林商城是今天才开张的，是森林里的大富豪及大无赖———比德猪先生建的。比德猪之所以这么富有，完全是靠买卖森林股票得来的，可以说，比德猪这么富，也有靠运气！再回到森林商城吧，那是用3000棵橡树造的，500束鲜花装饰的，2000多个鸡蛋来粘帖饰品；可见它多么浪费呀？但奇怪的是，比德猪竟然开展了“买一赠七”的活动！“寻找报”的小小松鼠跳佳就怀疑了 ：比德猪是一个无赖呀？怎么会这么“好心”呢？“对，一定不对，我的去看看！”想着，跳佳拿了8000块树叶币，出发了。
跳佳坐上“鸵鸟快车”，不一会就来到了森林商城。商城真是大啊，就像一个巨人，站在跳佳面前，跳佳的眼珠子都蹦了出来，可她却还在伤心：那么多橡树，那么多鲜花，那么多鸡蛋！要知道跳佳最爱种橡树了，而且她还是一个不折不扣的“小财迷”那么多东西，要多少树叶币啊？跳佳的“财迷本质”便派上用场了：约要2700万树叶币，折合一下，要300万人民币！想想吧，那可是跳佳不吃不喝工作100年的工资，是不吃不喝100年哦！跳佳一下子惊呆了！好一会才反应过来。
跳佳进了森林商城，才彻底惊呆了！这哪是商城啊？明明是皇宫嘛：金碧辉煌，光彩夺目，明摆着是宫殿啊！突然，比德猪出现了，他叼着一根烟，戴着一副墨镜，穿着一身西服，一个黑涩会老大的样子。
比德猪高傲地开口了：“没钱滚蛋。”，跳佳被激怒了：“我有！我就有怎么！你没有啊？”比德猪也生气了：“进店500！”并伸手来夺。跳佳扔了一把10元的硬币，砸在了比德猪的脸上，气鼓鼓的走开了。
跳佳走到礼品区，刚走到礼品区，刚到礼品台前，“碰”，一个1000元的礼盒摔在了地上，摔成七零八碎的几块，比德猪慢腾腾地走过来，又是那种高傲的声音：“礼盒1000元，赔偿2000元，共3000元。”跳佳自己明明没有碰到，是礼盒自己掉下来的。跳佳觉得很奇怪，便拿了一个手推车，把放在前面的礼盒逐一拿掉，在礼品架的深处，有一个弹簧似的东西，跳佳走到弹簧的正前方，弹簧就弹了一下，跳佳赶紧用手机拍了下来，回去后，马上拨打了报警电话，当警察把比德猪抓走了的时候，跳佳心里暗暗的想：比德猪，这就是你不讲诚信的代价。
推荐第3篇：推啊推微商城
21世纪是飞速发展的互联网经济时代，是电子商务飞速发展的微营销时代，随着3G/4G移动平台的广泛应用，电子商务又在不断的颠覆我们的营销模式。从互联网发展至今，它改写了人类的历史，也改变了今天全球的商业化模式。然而随着消费者的日趋理性，其需求也越来越多样化难以满足，不管是传统的还是新生的电子商务平台都急于找到
一个新的突破口。就在许多商家还在苦苦追寻的时候，推啊推已经率先的走出瓶颈。
经过充分的理论探索和实际的市场模拟试运行，推啊推充分证明以独创的云端模式+B2C2C的商业运作模式，是一套为商家实现可持续盈利、为消费者实现消费增值的完美方案。商家使用推啊推微营销平台，可以有效的锁定目标消费群，降低企业经营成本，降低企业经营风险，增强自身的市场竞争力度；消费会员通过推啊推平台消费，能够实现打折、积分，会员可以通过招商、推广、分享获取丰厚的佣金奖励。
作为长期事业的前景，推啊推凭借独特的云端创业模式，能够给消费者和商家创造出更多更大的剩余价值，能够给全球的消费者以及商家产生巨大的影响力，独立自主创造出新时代崭新的消费格局，朋友们，让我们一起让推啊推引领未来、创造奇迹！ 公司简介：
重庆推啊推科技有限公司成立于2014年9月9日，是重庆志汇展宏信息技术有限公司旗下的子公司。拥有多名软件技术开发骨干，具有良好的技术结构，以及强大的创新能力和团队合作精神
公司成立以来，始终以“博采众长、求实创新”为企业宗旨，经过不断的努力，打造了推啊推微商城-微营销平台。公司主要负责推啊推微商城经营管理，提供淘宝、天猫、京东的导购，同时培养新型互联网形式下的微商，为创业者提供微营销服务平台。真正实现“人人为我，我为人人”的创业致富之路。
随着市场竞争激励化程度的不断升级，企业营销已日益成为决定企业生存和发展的主要环节。传统商业和互联网技术相结合而产生的电子商务，打破了时间、地域的制约，为传统商业提供了更加广阔的市场舞台。推啊推着眼于市场未来发展的趋势，以消费者和企业客户为服务对象，以互联网为基础，以全球唯一的云端行销系统+B2C2C的商业模式为服务项目，打造全球性的优质服务平台。
推啊推科技有限公司独创的云端行销系统，将彻底的打破传统的网商观念。我们结合了微店+淘宝+直销几大系统的优势，以倍增云广告借渠道建管道，快速组建专业联盟行销系统助你整合财富通路。对我们的商家来说，不用花任何的代价就能轻松的建立自己的千万级行销大军，大幅度的提高产品的销量以及品牌的知名度。
推啊推科技有限公司目前在全国各地将设立区域代理，随着我们手机端的完善，预计在2015年底全面完成招商工作，公司业务将覆盖全国大中小型城市。在未来的五年里，公司整体的运营模式将全部成熟和完善，2020年进军海外市场！ 关于推啊推的媒体联合报道
央视网、新浪网、中华网、香港媒体TOM网集体对推啊推作了详细的报道
微博、微信等作为私人化、平民化、普泛化、自主化的自媒体以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递着各种信息。曾经迅速窜红的自媒体在经历了野蛮生长之后，逐渐转化为一种理性的信息传播方式，正是由于这种转变，商业化的元素渗透其中，“网络致富”这一在博客时代衍生出的概念因自媒体的发展而重新回归到网络视野。
不论是之前的博客，还是现在的微信、微博等自媒体，其传播方式和传播效应在被认可的同时，我们不得不面对的另一个事实就是，携带着太多个人性质的“傲慢与偏见”——网络的隐匿性给自媒体主体即“草根”平民“随心所欲”的空间；片面追求点击率而忽略了信息本身的真实性，从而导致自媒体所传播的信息的可信度。种种问题，亟需一种规范自媒体的全新方式在网络中发挥其组织、引导作用。
就传播方式而言，自媒体虽然具有交互强的特点，但是终究无法自成体系。最近，网络中出现的推啊推商城，其传播模式彻底革新了网络“单兵作战”式的推广邀约，采用行业最顶尖的“火烧摩天楼”式营销。这种集成于微信、微博等诸多特色并将其体系化的传播方式，基于目标客户群体是淘宝、拍拍、微店商家、直销人士等的推啊推云端营销系统平台，提供了一个更有特色的销售渠道。
推啊推云端营销系统的特色不仅是指它的开放、高效的资讯传播平台属性，它还创新性地通过广告这一媒介将信息传播者和受众实现两者的价值互换，从而实现双方共同的财富增值。在这种实现资本财富积累的同时，推啊推云端营销系统更有价值的是其隐性财富，人脉的积累。资本财富的培增与人脉关系的搭建这两种并行不悖的双轨制财富积累体系，共同构建成云端营销系统的价值内核。
推啊推云端营销系统将自媒体的优越性充分运用并加以改进，在信息传播方式上，推啊推云端营销系统成功将广告直投（DM）嫁接到云端系统，将信息精准地直接投递到目标客户，如淘宝、拍拍、微店商家、直销人士等，并能保证其有效阅读。毋庸置疑，这种既有时效性又保证准确性的广告推送方式被推啊推云端营销系统发挥到了极致。
云端营销系统中所包涵的云广告、云商城、网络项目、组团分销、精准营销等各大模块的建立和整合不仅是营销环节的创新和发展，同时也为诸多创业者提供了绝佳的财富积累和人脉拓展的平台。不仅如此，推啊推云端营销系统所提供的团队式投资理财项目，在降低投资风险、保证投资稳定等方面取得突破性成果。
最后，以一组简单的数字作为总结：云端营销系统将使全国三千多个县、5600万商家成为你的自动销售渠道，而这组数字，只是云端营销系统的冰山一角，其更加庞大的财富集聚和网络营销力量，尽在推啊推商城。
图解：
圆圈代表全球， T代表推啊推，2点代表现在的我们，寓意推啊推带着我们走向全球。缺口代表渠道，希望你能抓住这样的机遇，通过这个渠道，让我们一起在推啊推创造更多的神话！ 企业文化：
企业价值观：创造价值，成就财富
企业的使命：给国家创造价值，给社会带来就业 企业愿望：让推啊推引领未来 企业准则：共创、共享、共赢
对商家的要求：信誉好、质量优、服务好 对商家的承诺：组建您千万级行销大军 对消费者的要求：复制分享等于省钱、赚钱 对消费者的承诺：足不出户，衣食住行 推啊推是做什么的？ 推啊推科技有限公司通过与全国各地的商家合作运营，打造全球最庞大的消费群体，建立新时代的崭新消费格局。
成为推啊推的会员，您可以：
推啊推，会员可以通过自己的店铺地址消费节省日常生活的开支
推啊推，会员可以成为我们的供应商，薄利多销赚钱
推啊推，会员可以成为我们的分销商，帮助平台代销商品获取佣金
推啊推，会员可以帮助我们招募商家赚取佣金
推啊推，会员可以组建自己的千万级团队，获得丰厚的推广奖励和分销奖励
推啊推，会员可以推荐好友成为代理商，共同搭建财富平台，同时获取提成
推啊推会员消费体验流程：
注册—查询—消费—推荐
注册：用自己的QQ号登陆，免费完成注册，激活为推啊推的会员；后台完善资料
查询：进入后台了解详情，展开合作，选择自己的发展方向 消费：进入自己的地址，获得会员独享的消费奖励和消费积分
推荐:进入后台，一键复制推广，获得丰厚的推广奖励 什么是推广奖励？ 1， 会员推荐自己的朋友免费成为推啊推的新会员，即可获得该会员在平台消费带来的消费奖励
2， 会员可以组建自己的团队，团队内任何一个成员在推啊推商城的每一笔消费，推广者都可以获得相应的奖励，团队里每新增一名套餐商家，你就可以获得奖励 成为推啊推的供应商，您可以：
通过推啊推，供应商可以获得有效的云端行销系统
通过推啊推，供应商可以取得大幅度的销量提升
通过推啊推，供应商能够拥有最忠实的消费群体
通过推啊推，供应商可以在自己的团队独享会员资源
通过推啊推，供应商可以在我们的网站组织自己的团购 供应商通过入驻我们的平台，通过我们的倍增云广告，展示自己的产品信息、服务详情、最新的促销优惠活动等，拓展销售渠道；我们的供应商自己组建的团队，通过借助团队的力量、会员的口碑效应，提高产品销量和品牌知名度，快速的建立自己最忠实的消费群体。
推啊推联合全国所有的代理商，向推啊推的会员郑重承诺：
我们将严格审查供应商的资质条件，严格考核商品标准，确认您在推啊推微商城享受到最低的折扣优惠、最舒适的购物体验和最放心的售后服务。 推啊推优势分析：
1 抢占先机 互联网模式已被广大的消费者认可，而3G/4G移动电子商务平台还有着巨大的市场，目前通过云端行销系统和B2C2C商业模式相结合的全球仅此我们一家，因此这是我们的先机，让您坐享无限的消费资源 2 先进的工具
成功学权威专家曾经说过，成功的速度取决于我们是否拥有最好的工具。推啊推现在运用的
就是当今社会最先进的工具—3G/4G移动互联网与先进的云端营销完美结合体。推啊推成功是必然的。 3， 经营策略
组织招商和商城消费相结合，保证商家渠道和消费利益最大化，保证推啊推所有商家的努力能快速的获取回报。 4 经营理念
推啊推的成功，来自于广大商家、会员、代理商的共同努力，因此我们会把服务放在第一位，只有让所有的参与者得到最大的利益，真正的做到“人人为我，我为人人”的经营理念，才能让推啊推这个平台得以长久的生存。
推荐第4篇：微信商城服务协议
微信服务协议
时间：
编号：
甲方（企业）：
乙方（企业）： 联系人：
联系人：
联系方式：
联系方式：
法定代表人（委托代理人）：
法定代表人（委托代理人）：
经甲、乙双方友好协商，双方申明且都已理解并认可了本协议的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行协议，就甲方所需微信账号服务达成以下共识。
第一条：服务内容 微信公众账号：
1、对甲方确认的微信内容(微网站、微商城)进行编辑、更新、维护；
2、用户微信意见反馈、收集；
4、配合甲方执行相关推广活动；
5、提升粉丝数量和活跃度；
6、关键词设置自动应答
7、跟踪微信推广效果，提供分析数据；
阶进要求：（因涉及二次开发，通过补充协议执行）
一、微商城的搭建与装修服务
1、微信公众号申请；
2、微信公众号认证；
3、微信支付开通；
4、完成高级接口设置；
5、经双方沟通确认后，完成微商城的系统个性定制，整体定位、架构设计、布局核心、文案规划、内容呈现；
6、经双方沟通确认后完成整体风格美化、排版美化、图片美化、主页模版定制、自定义模版定制、使用体验定制；
7、商品分类、代上架、批量导入；
8、手机端、PC端多客服设置；
二、微商城的定位、策划、运营、推广等服务
1、定位：根据前期调研确定产品定位、品牌定位；
2、策划：微信活动策划、微营销小游戏、微杂志编辑；
3、运营：微商城装修、上传图片、会员、订单、支付、系统对接等，整体运作；
4、推广：产品推广、活动推广、品牌推广；
三、行业资讯、商家联盟、粉丝互动、成交转化等服务
1、搭建行业平台，提供电商最新资讯，
2、整合商户资源，形成联盟，组织微营销培训、沙龙，口袋通商城后台操作培训；
3、图文推送的定位和策划，大数据分析，助力掌握吸粉技巧，以及粉丝互动策划；
4、结合微商城，线上线下活动策划与执行，提高粉丝黏性与活跃度，增加活动产品曝光率，促进消费。
第二条：合同期限
本合同有效期为年，即从
年
月 日起至
年
月
日止。
本协议签署之日起三个工作日内，甲方向乙方支付微信服务费人民币￥
元 第三条：甲方的权利和义务 1.提供专人与乙方联络。
2.甲方必须保证微信信息的合法性和真实性，如因此引起纠纷，乙方不承担任何法律责任。3.合同签订后，甲方提供微信账号以及密码等各种必要的资料和授权。
4.按照合同的约定，及时支付费用。如因乙方过错未能如期完成合同约定内容，甲方有权要求终止，并要求乙方退还相应款项。 5.合作期间甲方不得授权给第三方。
第四条：乙方的权利和义务 1.提供专人与甲方联络。 2.为甲方提供微信营销建议。
3.按合同相关约定，为甲方提供微信营销服务。
4.在合作期间，如未征得甲方同意，乙方不得擅自改变微信企业信息。
5.乙方须对甲方所提供的相关信息以及微信后台粉丝的相关信息进行保密，在未经甲方同意或授权，不得向第三方泄露任何信息。
6.乙方必须按照甲方的要求进行操作，在操作过程中若擅自改变执行方案，或有悖于执行方案，如因此引起纠纷，乙方将承担所有法律责任。
7.在要求的期限内，完成合同规定项目，并通知甲方进行验收。
第五条：违约金赔偿
如果甲、乙任何一方违反本合同规定即构成违约，违约方应向守约方赔偿合同总价款的20%为违约赔偿，还应赔偿由此造成的一切经济损失。
第六条：付款方式
乙方账户 账 户 名： 银行账号:
开户银行:
第七条：不可抗力
因地震、火灾等自然灾害、战争、罢工、政府行为等造成双方不能履行本合同义务，双方通过书面的形式通知对方，本合同即告中止。
第八条：争议解决方式
甲、乙双方在履行合同过程中如发生争议，应先友好协商解决，若协商不能达成一致时，甲、乙双方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。
第九条：其它
1、本合同未尽事宜，经甲、乙双方协商一致后可签订补充协议，与本合同具有同等的法律效力。
2、本合同经甲乙双方签字盖章后生效。本合同壹式两份，甲方执壹份，乙方执壹份。每份均具有同等的法律效力。
第十条：补充条款
甲方（盖章）：
乙方（盖章）：
代表签字：
代表签字：
签订日期：
年
月
日
签订日期：
年
月
日
推荐第5篇：京东商城商业策划书
京东商城商业策划书
二零一二年六月
目录
第一章 公司基本情况及未来发展计划 1.公司基本情况
2.创始人背景 3.未来发展计划
第二章 产品及目标市场分析
1.产品分析 2.目标市场分析
第三章 市场定位
第四章 定价策略
第五章 广告
附录：关于网上购物的调查问卷
第一章 公司基本情况及未来发展计划
一、公司基本情况
（一）公司的成立
公司主体： 北京京东世纪贸易有限公司 网站名称： 京东商城
站点域名： www.daodoc.com 注册资本： 100万元 法人代表： 刘强东
（二）发展历程
1.1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。
2.2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。
3.2008年4月，京东商城在2008第三届艾瑞新经济年会中赢得了电子商务类的“最具发展潜力企业”的荣誉。
4.2009年1月，京东商城获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。
5.2009年2月，京东商城获得国家商务部发放的“家电下乡”零售商牌照，成为首个承担家电下乡任务的电子商务企业。
6.2010年1月，京东商城获得老虎环球基金领投的总金额超过1.5亿美元的第三轮融资。
7.2010年3月，京东商城坐落在成都的西南分公司成立，宣告京东以华北、华东、华南、西南四大物流中心为基础覆盖全国的销售网络正式成立。
（三）公司现状
京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续五年增长率均超过300%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。
2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。
二、创始人背景
京东商城董事局主席兼CEO：刘强东
刘强东，1996年毕业于中国人民大学（社会学系）。大学期间，酷爱计算机的他将所有课余时间用来学习编程，通过独立开发多个项目，刘强东攫取到了人生第一桶金，为今后的创业之路奠定了坚实基础。
大学毕业后的两年间，刘强东就职于一家著名外资企业，在吸取了外企先进的管理经验后，于1998年6月18日，在北京中关村创办了京东公司。
2003年，面对“非典”对传统零售业的冲击，刘强东果断放弃了全国扩张连锁店面的计划，并于2004年初，将京东公司带入电子商务领域，正式创办了“京东多媒体网”（360buy京东商城前身）。自此，京东公司进入了高速发展期，以年均300%以上的速度增长。
刘强东是一个在创业道路上充满坚定信念的人，脚踏实地是他信奉的人生准则。在刘强东的带领下，不远的将来京东商城必将发展成为一个超百亿规模的大型网购平台。
三、未来发展计划
一是加大信息系统建设的力度，简称由1000人组成的信息研发团队；
二是加强在物联网基础应用方面的研究，通过FRID技术使用户可以实时跟踪订单；三是上线新的基于移动终端的比价系统，用户在国美、苏宁等卖场只要用手机对着条形码或者商品拍照，就可以立即知晓京东商城的报价；
四是开通国际邮购业务，将国内品牌推广到国际市场；五是推出独立的奢侈品打折站点；
六是通过并购方式开拓虚拟数字产品的品类；
销售额方面京东商城2012年的年销售额定在240亿—260亿元。
第二章 产品及目标市场分析
一、产品分析
3C网购平台及商品种类
京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。京东商城提供家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等分类的数万个品牌30余万种优质商品，成为国内最大的3C网购平台之一。
相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
未来，360buy京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标，不仅将369buy京东商城打造成国内最具价值的B2C电子商务网站，更要成为中国3C电子商务领域的翅。
二、目标市场分析
（一）企业情况分析
京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。
（二）行业情况分析
京东商城作为中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务之一，京东商城网360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中有举足轻重的地位。
日前，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了《中国B2C垂直商品网络购物用户行为研究报告》（以下简称《报告》）。报告显示，B2C购物网站中，淘宝商城的用户渗透率最高，有63.4%的B2C网购用户使用淘宝商城；其次是当当网，用户渗透率为20.8%；第三是卓越网，渗透率为11.9%，京东商城用户渗透率达到10.5%。大部分B2C网购用户只在一个购物网站购买某一类商品，少数用户在两个以上购物网站购买同一品类商品。
以上信息可以看出虽然京东商城具备竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，但是在市场占有率方面还有待提高。
（三）目标消费者分析
通过第十次CNNIC调查结果显示，35岁以下的网民占82.0%，35岁以上的网民占18.0%，两者之比为4:6:1。35岁以下的网民虽然是互联网络时代的生力军。在各个年龄段中，以18—24岁的年轻人所占比例为最高，达到37.2%，其次是25——30岁（16.9%）和18岁以下（16.3%）。
从基数庞大来分析，综合统计和实验等方法将京东商城的主要目标团体定位在18—35岁的青年。并通过细分可以分为新新人类和新男性消费的崛起两大主体。
第三章 市场定位
一、比附定位：
京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，该网站凭借遍及全国的2500万注册用户、覆盖人们生活每一部分的11类丰富优质商品、“做中国最大，全球前五强电子商务公司”的雄心壮志、以及更具有竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
二、利益定位：
根据商品所能满足的需求来定位，秉承“顾客至上”的原则，京东也总是为满足消费者的倾向于得到物美价廉的购物心理而服务的。京东通过丰富多彩的商品、良好的售后服务态度、以及具有竞争力的价格和免费的物流情况，希望达到吸引更多消费者关顾增加销售量的目的。
三、质量/价格定位：
结合对照质量和价格来定位，京东相对来说是物美价廉做得比较好的购物网站，并一直在努力完善中。商品来自数万个品牌百万种优质产品，价格也具有竞争力，日订单处理量超过30万单。
第四章 定价策略
网上低价策略：电子商务的市场价值体现在一是经营成本低，由于省去了传统渠道商在网络门店上的投入，电子商务在经营成本上更低，完全可以把利润转让给供货商和消费者。二是电子商务在物流、信息流、资金流的运转效率相对传统渠道要高。
促销策略：促销商品重点放在消费者自行搭配的商品组合上，提供平台由消费者自行推荐组合，增加消费者的参与度，进入热度排名组合的搭配发起者可获得相应的积分奖励。连续一定时间（如一周）的组合在下一周期内折扣促销，当期购买者获得一定京东券作为差价补偿。
第五章 广告
一、广告预算
此次策划营销可作为长期的策略，广告涉及范围和媒体领域需要比较广，广告预算约为1000万人民币。
二、广告信息
在中国网络购物用户1.61亿的巨大规模中，青年所站的比例占56.2%，针对这庞大消费群体，京东商城推出全新的吸引青年消费者的“网购先锋”，来刺激消费者体验消费，来扩大京东商城的消费数量，以此来扩大市场占有率。这一理念的提出是基于一种现实世界中的网购带给人们一种快乐和欢畅的体验，从而倡导一种快乐购物的体验。
传递广告信息的主题为“网购先锋，快乐购物”，强调京东商城提供的互动平台，完美购物体验。
三、广告媒介管道
我国互联网络信息中心的最新调查结果显示，在用户对网络广告的看法方面，选择有时点击和经常点击的人有63.4%，比半年前的50%有所增加，在用户是否愿意收到网络广告邮件作为选择物品或服务的参考方面，表示愿意接受的战36.0%，与半年前的31.3%相比也有所提高，说明网络广告这种形式正逐渐被人们所接受。43.2%的用户认为在未来一年中网络广告这种广告形式具有更好的宣传效果，其次是电视、户外广告、报纸杂志、宣传册和广播，由此可以看出网络广告在广大网民心目中的预期地位已经可以和传统媒体广告相媲美。所以，京东商城作为网络商城，可以选择网络广告作为广告投放的重点。
对于网络广告，在形式上可以在线收听、收看、调查等，公司除了选择在新浪等大型门户网站上大篇幅的登广告，还可以重点投放与新新人类和新男性消费群体常使用的论坛、视频网站和其他交流平台。同时通过搜索关键字排名提高自己的知名度。
附录：关于网上购物的调查问卷
现在网络购物已经成为当代的时尚消费，为了解当代人们的具体网购情况我们特设计了此问卷调查，您所提供的数据将只用于统计分析麻烦您在白忙之中给与帮助和支持，谢谢您的合作！
1.你的性别是： （）A男B女 2.你是否有网上购物的经历：（ ） A 有 B 没有
（回答有的请接着回答3-10题，回答没有的请接着回答第11-15题，16-25两者都需要回答）
3.你选择网上购物的理由是？（多选）（ ）
A 节省时间、节约费用 B 学校去市区购物不方便 C 寻找新奇商品 D 出于好奇
E 时尚、款式新颖 F 受身边朋友影响 G 可以货比三家，没有营业员施加的压力 4.你选择网上购物的支付方式？（ ）
A 通过第三方担保（例：支付宝、易宝） B 网上银行直接转账 C 电信支付方式（例：手机、固定电话） D 货到付款 5.在网上购物你经常选择的产品是(多选)( ) A 书籍及影音类 B 衣服饰品 C 礼品
D 手机及数码产品 E 电脑及配件 F 生活和体育用品 G美容化妆品 H 食品类 I 其他 6.你在网上购物的频率?( ) A平均每季一次 B平均每月一次 C平均每礼拜一次 D 更多 7.您平均每月的生活费用大概是( ) A 600以下 B 600至1200 C 1200至1800 D 1800以上 8.您平均每次购物的金额范围是( ) A100元以下 B100至500 C 500至1000 D1000以上 9.你在网上购物遇到的主要困难是( ) A 物品描述不清,难辨真伪 B 商品种类和网站数目太多 C 界面复杂,不易操作 D 在线支付方式不安全 E 网站速度太慢 F 到货速度太慢 10.你觉得现在几大著名购物网站(京东、淘宝)有无不足之处 11.你没有尝试过网上购物的原因是?(多选) ( ) A 不知道如何网上购物 B习惯传统购物
C 商品质量难以保证 D 害怕网上支付不够安全 E 网上购物程序太麻烦
12.具备了哪些因素你会选择网上购物?(多选)( ) A 网站商家信用度高 B 价格低于市场价格 C 免费送货 D 开设赠送抵金卷 E其他
13.有人告诉你网上购物非常安全，货物质量也有保证你会选择网上购物吗？（ ） A 会 B 不会 C 有可能
14.如果你尝试网上购物你会购买些什么物品?(多选)( ) A 书籍及影音类 B 衣服饰品 C 礼品 D 手机及数码产品 E 电脑及配件 F 生活和体育用品 G美容化妆品 H 食品类 I 其他 15.你将来会尝试网上购物吗?( ) A会 B 不会 C 不好说
16.你身边的朋友中有人选择网上购物吗?( ) A 非常多 B 少部分人 C 很少人 D 几乎不
17.在网购中哪些因素对您影响最大?（多选）( ) A 价格 B 邮费 C 网友评价 D 卖家信用 E 实物 F其他
18.你所能接受的最长到货时间是?( ) A 24小时内 B 3天内 C 一星期内 D无所谓 19.你了解网上购物的流程吗?( ) A 非常了解 B 了解不多 C 有点不了解 D 完全不了解
20.你觉得网上购物流程是否繁琐(包括开通网上银行、网上商店、购买流程等)（ ） A 非常 B 有点 C 一点都不
21.你觉得网上购物的可信度有多少?（ ）
A 80%--100% B 60%--80% C40%--60% D 40%以下 22.你有无网上购物受骗的经历（ ） A 有 B 没有
23.如果你在网络购物中遇到购买的物品有质量问题或和网上图片有偏差，你会怎么做? ( ) A 反正东西不多,吃点亏算了 B 非常生气,再也不再网上购物
C 想退货换货,但是不知道通过什么渠道 D 向销售网店提出投诉 E 向消费者协会投诉
F向有关管理部门提出申诉
24.你觉得现在在网上购物存在的缺陷有(多选)( ) A管理混乱 B 规范不健全 C 存在许多欺诈情况以及虚假宣传
D 对消费者的保护还不够 E对中间环节的管理(邮政快递等)有待加强 F其他
25.你觉得网络购物在青年市场的前景怎么样?
推荐第6篇：京东商城商业策划书
篇1：京东商城商业策划书
京东商城商业策划书
二零一二年六月
目录
第一章 公司基本情况及未来发展计划 1.公司基本情况
2.创始人背景 3.未来发展计划
第二章 产品及目标市场分析
1.产品分析 2.目标市场分析
第三章 市场定位
第四章 定价策略
第五章 广告
附录：关于网上购物的调查问卷
第一章 公司基本情况及未来发展计划
一、公司基本情况
（一）公司的成立
公司主体： 北京京东世纪贸易有限公司 网站名称： 京东商城
站点域名： 注册资本： 100万元 法人代表： 刘强东
（二）发展历程
1.1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。
2.2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。
3.2008年4月，京东商城在2008第三届艾瑞新经济年会中赢得了电子商务类的“最具发展潜力企业”的荣誉。
4.2009年1月，京东商城获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。
5.2009年2月，京东商城获得国家商务部发放的“家电下乡”零售商牌照，成为首个承担家电下乡任务的电子商务企业。
6.2010年1月，京东商城获得老虎环球基金领投的总金额超过1.5亿美元的第三轮融资。
7.2010年3月，京东商城坐落在成都的西南分公司成立，宣告京东以华北、华东、华南、西南四大物流中心为基础覆盖全国的销售网络正式成立。
（三）公司现状
京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续五年增长率均超过300%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。
2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。
二、创始人背景
京东商城董事局主席兼CEO：刘强东
刘强东，1996年毕业于中国人民大学（社会学系）。大学期间，酷爱计算机的他将所有课余时间用来学习编程，通过独立开发多个项目，刘强东攫取到了人生第一桶金，为今后的创业之路奠定了坚实基础。
大学毕业后的两年间，刘强东就职于一家著名外资企业，在吸取了外企先进的管理经验后，于1998年6月18日，在北京中关村创办了京东公司。
2003年，面对“非典”对传统零售业的冲击，刘强东果断放弃了全国扩张连锁店
面的计划，并于2004年初，将京东公司带入电子商务领域，正式创办了“京东多媒体网”（360buy京东商城前身）。自此，京东公司进入了高速发展期，以年均300%以上的速度增长。
刘强东是一个在创业道路上充满坚定信念的人，脚踏实地是他信奉的人生准则。在刘强东的带领下，不远的将来京东商城必将发展成为一个超百亿规模的大型网购平台。
三、未来发展计划
一是加大信息系统建设的力度，简称由1000人组成的信息研发团队；
二是加强在物联网基础应用方面的研究，通过FRID技术使用户可以实时跟踪订单；三是上线新的基于移动终端的比价系统，用户在国美、苏宁等卖场只要用手机对着条形码或者商品拍照，就可以立即知晓京东商城的报价； 四是开通国际邮购业务，将国内品牌推广到国际市场； 五是推出独立的奢侈品打折站点；
六是通过并购方式开拓虚拟数字产品的品类；
销售额方面京东商城2012年的年销售额定在240亿—260亿元。
第二章 产品及目标市场分析
一、产品分析
3C网购平台及商品种类
京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。京东商城提供家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等分类的数万个品牌30余万种优质商品，成为国内最大的3C网购平台之一。
相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
未来，360buy京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标，不仅将369buy京东商城打造成国内最具价值的B2C电子商务网站，更要成为中国3C电子商务领域的翅。
二、目标市场分析
（一）企业情况分析
京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。
（二）行业情况分析
京东商城作为中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务之一，京东商城网360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中有举足轻重的地位。
日前，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了《中国B2C垂直商品网络购物用户行为
研究报告》（以下简称《报告》）。报告显示，B2C购物网站中，淘宝商城的用户渗透率最高，有63.4%的B2C网购用户使用淘宝商城；其次是当当网，用户渗透率为20.8%；第三是卓越网，渗透率为11.9%，京东商城用户渗透率达到10.5%。大部分B2C网购用户只在一个购物网站购买某一类商品，少数用户在两个以上购物网站购买同一品类商品。 以上信息可以看出虽然京东商城具备竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，但是在市场占有率方面还有待提高。
（三）目标消费者分析
通过第十次CNNIC调查结果显示，35岁以下的网民占82.0%，35岁以上的网民占18.0%，两者之比为4:6:1。35岁以下的网民虽然是互联网络时代的生力军。在各个年龄段中，以18—24岁的年轻人所占比例为最高，达到37.2%，其次是25——30岁（16.9%）和18岁以下（16.3%）。
从基数庞大来分析，综合统计和实验等方法将京东商城的主要目标团体定位在18—35岁的青年。并通过细分可以分为新新人类和新男性消费的崛起两大主体。
第三章 市场定位
一、比附定位：
京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，该网站凭借遍及全国的2500万注册用户、覆盖人们生活每一部分的11类丰富优质商品、“做中国最大，全球前五强电子商务公司”的雄心壮志、以及更具有竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
二、利益定位：
根据商品所能满足的需求来定位，秉承“顾客至上”的原则，京东也总是为满足消费者的倾向于得到物美价廉的购物心理而服务的。京东通过丰富多彩的商品、良好的售后服务态度、以及具有竞争力的价格和免费的物流情况，希望达到吸引更多消费者关顾增加销售量的目的。
三、质量/价格定位：
结合对照质量和价格来定位，京东相对来说是物美价廉做得比较好的购物网站，并一直在努力完善中。商品来自数万个品牌百万种优质产品，价格也具有竞争力，日订单处理量超过30万单。
第四章 定价策略
篇2：京东商城运营策划书
京东商城运营策划书
目录
一、进驻京东商城 ...............................................3 1入驻流程 .....................................错误！未定义书签。
二、京东商城开业准备 ...........................................3
1人力规划 .....................................................3
1.1人员配置图 ..............................................3
1.2人员工作表 ..............................................3
2客服制度 .....................................................6
2.1客服部重要性 ............................................6
2.2客服部岗位职责 ..........................................6
2.3日常管理制度 ............................................8
2.4提成及奖励制度 ..........................................8
2.5惩罚措施 ................................................8
2.6工作原则和行为守则（附录一） ............................9
2.7日常工作规范（附录二） ..................................9
2.8日常工作过程（附录三） ..................................9
2.9客服语言规范（附录四） ..................................9
三、店铺运营 ..................................................9
1运营规划 .....................................................9
1.1店铺的上线及日常管理 ....................................9
1.2营销活动 ...............................................10
1.3售后问题 ...............................................10
1.4配送及仓库管理 .........................................10
2阶段运营 ....................................................10
3运营技巧 ....................................................11 附录一
工作守则和行为准则 ............................................17 附录二
日 常 工 作 规 范 ............................................18 附录三
日 常 工 作 过 程 .............................................19 附录四
客 服 语 言 规 范 准 则 .......................................21 附录五
京 东 员 工 必 读 规 则 .......................................26
一、进驻京东商城
详情登录京东官网商家入驻页面：
/contact/joinin.aspx。
二、京东商城开业准备
1人力规划
1.1人员配置图
篇3：京东商城运营策划书
京东商城运营策划书
目录
一、进驻京东商城 ...............................................3 1入驻流程 .....................................错误！未定义书签。
二、京东商城开业准备 ...........................................3
1人力规划 .....................................................3
1.1人员配置图 ..............................................3
1.2人员工作表 .........................................(.....3
2客服制度 .....................................................6
2.1客服部重要性 ............................................6
2.2客服部岗位职责 ..........................................6
2.3日常管理制度 ............................................8 2.4提成及奖励制度 ..........................................8
2.5惩罚措施 ................................................8
2.6工作原则和行为守则（附录一） ............................9
2.7日常工作规范（附录二） ..................................9
2.8日常工作过程（附录三） ..................................9
2.9客服语言规范（附录四） ..................................9
三、店铺运营 ..................................................9
1运营规划 .....................................................9
1.1店铺的上线及日常管理 ....................................9
1.2营销活动 ...............................................10
1.3售后问题 ...............................................10
1.4配送及仓库管理 .........................................10
2阶段运营 ....................................................10
3运营技巧 ....................................................11 附录一
工作守则和行为准则 ............................................17 附录二
日 常 工 作 规 范 ............................................18 附录三
日 常 工 作 过 程 .............................................19 附录四
客 服 语 言 规 范 准 则 .......................................21 附录五
京 东 员 工 必 读 规 则 .......................................26
一、进驻京东商城
详情登录京东官网商家入驻页面：
/contact/joinin.aspx。
二、京东商城开业准备
1人力规划
1.1人员配置图
推荐第7篇：淘宝商城网络营销策划书
关于中央广播电视大学音像出版社旗舰店的网络营销策划方案
一.目的
最大限度地实现中央广播电视大学音像出版社旗舰店的社会价值和其产品（服务）的市场价值。
二.淘宝的环境
根据艾瑞咨询最新发布的((2008年中国网络购物市场发展报告》，截至2008年12月31日，淘宝网交易总额(GMv)达到999石亿元，同比增长130.8%，己经超过国内最大综合零售商的销售额，占全国零售总额的1%。自2006年起，淘宝网在中国CZC电子商务市场一枝独秀的局面已经基本形成，之后两年中，淘宝网继续以稳定的增长态势，进一步扩大领先优势，2008年其交易额份额达到83.7%。
三、市场机会与问题分析。
1、营销方案，是对市场机会的把握和策略的运用，因此分析市场机会，就成了营销策划的关键。只是找准了市场机会，策划就成功了一半。
1．针对产品目前营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题，表现为多方面：
2·企业知名度不高，形象不佳影响产品销售。
3·产品质量不过关，功能不全，被消费者冷落。
4·产品包装太差，提不起消费者的购买兴趣。
5·产品价格定位不当。
6·销售渠道不畅，或渠道选择有误，使销售受阻。
7·促销方式不务，消费者不了解企业产品。
8·服务质量太差，令消费者不满。
9·售后保证缺乏，消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。
2、针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服，从优势中找机会，发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分，对不同的消费需求尽量予以满足，抓住主要消费群作为营销重点，找出与竞争对手差距，把握利用好市场机会。
四、营销目标。
营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标，即营销策划方案执行期间，经济效益目标达到：总销售量为×××万件，预计毛利×××万元，市场占有率实现××。
五、营销战略（具体行销方案）
1、营销宗旨
一般企业可以注重这样几方面：
·以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场，为产品准确定位，突出产品特色，采取差异化营销策略。
·以产品主要消费群体为产品的营销重点。
·建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域等。
2、产品策略：通过前面产品市场机会与问题分析，提出合理的产品策略建议，形成有效的4P组合，达到最佳效果。
1）产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个
空位，使产品迅速启动市场。
2）产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系。
3）产品品牌。要形成一定知名度，、美誉度，树立消费者心目中的知名品牌，必须有强烈的创牌意识。
4）产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象，需要能迎合消费者使其满意的包装策略。
5）产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。
3、价格策略。这里只强调几个普遍性原则：
·拉大批零差价，调动批发商、中间商积极性。
·给予适当数量折扣，鼓励多购。
·以成本为基础，以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。 若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。
4、销售渠道。产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划，采取一些实惠政策鼓励中间商、代理商的销售积极性或制定适当的奖励政策
5、广告宣传。
1）原则：
①服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象。
②长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费
者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传。
③广泛化：选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式。
④不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。
2）实施步骤可按以下方式进行：
①策划期内前期推出产品形象广告。
②销后适时推出诚征代理商广告。
③节假日、重大活动前推出促销广告。
④把握时机进行公关活动，接触消费者。
⑤积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。
6、具体行动方案。
根据策划期内各时间段特点，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。
六、策划方案各项费用预算。
这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入，包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等，其原则是以较少投入获得最优效果。费用预算方法在此不再详谈，企业可凭借经验，具体分
析制定。
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京东商城运营策划书
1运营规划
1.1店铺的上线及日常管理
1.确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。
2.细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。
3.美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。
4.编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。
1.2营销活动
1.首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。
2.配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格。
3.设置京东客,聚划算等活动,以此引进流量。
4.不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应活动的大促销
1.3售后问题
委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。
1.4配送及仓库管理
1.仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。
2丶发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
2阶段运营
商城运营分为四个阶段:
1丶 商城开张期
2丶 商城成长期
3丶 商城成熟期
4丶 商城稳定期
第一阶段:商城开张期
1丶塑造品牌形象(从店铺装修丶品牌介绍及殊荣丶设计理念丶顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象)
2丶制定独特且适合产品的营销方式,培养顾客粘性
3丶制定会员管理机制,培养会员的消费习惯
4丶根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解,目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款丶促销款,与当季的SKU数配比;PV丶UV丶转化率丶客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。
5丶基础人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流)
6丶利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)(如UV丶PV丶转化率丶跳失率等)第二阶段:商城成长期
1丶制定周期性的推广计划,分阶段的完成目标并分解指标
2丶根据店铺PV丶UV丶转化率丶客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善,周期性的进行店铺诊断
3丶根据商城销售情况,以及京东同类目销售情况进行分析,适当的调整主推货品,做出自己的爆款
4丶成长期的推广以参加商城活动为主,折扣活动,满减活动,团购(站内站外SNS的推广)
5丶策划有针对性的活动,商讨后优化方案并执行,引进流量打造爆款
6丶根据工作情况,适当扩充团队成员(增加专职推广丶文案策划丶数据分析丶客服美工等)第三阶段:商城成熟期
1丶优化代理品牌丶注册自己的商标并重新申请独立京东商城
2丶安装管易ERP系统(进销存管理丶客服绩效管理丶批量打印快递单和发货丶财务报表等功能,能日处理1000-2000单)
3丶推广以硬广为主,主推单品,结合店铺其他单品进行联带销售
4丶品牌形象打造(统一设计包装盒丶包装袋丶品牌形象小礼品等)
5丶规范团队组织结构
6丶按照品牌的标准,进行店铺统一规划,最终目标升级成为品牌
第四阶段:商城稳定期
1丶分销-建立庞大的分销网络体系,提升品牌的影响力
2丶京东外部分销:把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场,唯品会丶聚尚网丶走秀网丶麦网丶银泰网丶邮乐网丶V+等购物网站,提升公司整体销量和品牌知名度 3丶加大对产品的投入力度,产品质量的提升丶研发力量的提升
4丶维持团队的稳定性,体现团队核心价值
5丶启用独立顶级域名,并建立独立的B2C平台
3运营技巧
在京东商城运营时,运用一些小技巧,可以很好的其高业绩或者能够方便工作人员,提高工作效率。
1丶创意拍摄
根据产品特性丶产品定位,每款产品拍摄不少于八张照片。包括但不限于街拍棚拍丶环境内拍摄丶领口丶袖口丶吊牌丶细节等照片
2丶产品图片处理以及上传
图片处理符合京东对图片尺寸丶像素丶大小的要求,根据产品特性以及用户浏览习惯进行图片处理。上传至京东服务器之后,按产品特性进行分门别类的更新丶维护
3丶产品文案优化
颜色丶尺寸丶数量等销售属性外,产品描述将延伸至消费者利益点的突出丶产品使用人群的生活态度丶产品精工细作的流程等多个方面,以提升产品购买转化率丶进一步传播品牌文化
4丶京东基础排名规则优化
优化宝贝描述关键词丶上下架时间丶橱窗位推荐等
5丶关联销售优化
每件单品按照质地丶颜色丶相关搭配丶穿着场合丶其他同类产品等属性关联10件以上其他产品,以提升其他关联产品的购买
6丶商城装修丶优化
根据品牌定位以及京东用户使用习惯设计商城UI进行商城装修。以月为周期,根据全网以往服装类目销售情况结合上月销售状况以及当月销售策略进行局部调整,包括但不限于促销焦点图丶分类导航丶关联展示等调整。使热销产品的销量能持续稳定增长。及时发掘其他可能热销的产品或分类,不断打造新的热卖产品。
7丶产品选择
根据全网同类目热销产品特征如款式丶价格等因素丶季节变化丶当季营销策略选择主打产品,通过主打产品的推广以及关联销售长期带动全店销售增长,增加初次进店消费会员的购买信心
8丶套餐优化
如鞋子和衣服同时购买的形式获得相应折扣。根据商城的当周或当月销售情况,逐步的优化套餐的搭配以及价格,以拉升平均客单价
9丶促销方式选择
结合京东网平台和其他店铺促销方式出现的频率和买家接受情况,不断选择调整商城促销方式。整店促销主题以月为周期,按周调整单品促销方式,参与平台整合促销。包括但不限于折扣促销丶赠品搭配丶新品预售丶秒杀丶限时特价丶抽奖丶优惠券丶满就送丶满就减丶积分换购丶买家秀等
10丶促销数据分析
根据当期促销活动,提供基于该促销活动的点击量丶平均单人购买金额丶购买转化率等多方面数据的促销数据丶优劣势分析。同时基于本次数据分析丶下次促销主题,提供下次相关促销活动的方案
11丶商城数据分析
按月提供商城运营数据分析,包括但不限于销量变化丶单人购买金额变化丶商城产品热销排行趋势,以及商城在调整中销售数据的变化和原因等
12丶协调纠纷
遭遇到竞争对手恶意购买和评价丶物流等不可控因素丶个别专职的不良买家,提前培训客服并和京东网进行协调,最大化保证公司利益。
13.推广方式
推广方式分为付费和免费的,站内和站外,不管任何推广,一定要清楚为什么去做这个推广,做的目的是什么,并预估ROI,为了这个目的去做并去达到这个目的。
推荐第9篇：淘宝商城营销策划书
春悦湾：http://chywealth.taobao.com湘西地区首家成人用品淘宝店
淘宝商城营销策划书
本品牌推广策划书分为3个部分，即品牌销量阶段，品牌优秀阶段和品牌卓越阶段
本部分主要是客户引入，具体可分为两种形式，付费广告推广和免费人力推广两种，按照人力配置又可以分为两种形式；一个是以用户数据分析为基础的付费广告和店铺淘宝优化推广；二是以品牌宣传为目标、人脉为基础的SNS社区推广:
1 数据分析推广
渠道1：付费形式推广
推广媒介：直通车
钻石展位
淘宝客
超级买霸
推广控制：转化阶段、转化成本、转化率的有效监控和调整
（点击转化、聊天转化）
（点击成本、聊天成本、订单成本）
渠道2：免费人力推广
推广方式：1 参考直通车广告数据测试得出的关键字级别，针对淘宝排名规则的宝贝标题SEO优化；
2 店铺友情链接和店铺推荐；
本模块侧重点：关键字价值分析、转化成本控制、转化率提升
2人脉拓展推广
渠道1：淘宝站内推广
推广媒介：淘宝社区
淘宝帮派
淘宝活动
淘宝团购
渠道2：淘宝站外推广
推广媒介：官方博客和微博绑定推广
SNS社区和微博绑定推广
网络视频和商城绑定推广
团购网站和商城绑定推广
渠道3；线下渠道推广
推广媒介：移动短信、彩信和微博绑定推广
市场活动、QQ群和微博绑定推广
电视、报纸等平面媒体和微博绑定推广
本模块侧重点：人气聚集、品牌宣传、互动交流、口碑推广
《2011淘宝商城运营策划书--推广策划部分》主要是商城营销价值点挖掘，形成商城独有的
对外营销推广优势，包括提升商城的客户转化率和创建外部宣传信息源两个作用，分为产品
推广、定价推广和促销推广三种:
1 产品推广
推广形式：新产品推荐
试用产品推荐
组合产品推荐
品牌产品推广
阶段产品推广
2 定价推广：会员价推广
团购价推广
抢购价推广
客户需求差异价推广
组合优惠定价推广
3 渠道推广：
等同于前端渠道推广
4 促销推广：活动促销推广
节日促销推广
打折促销推广
转介绍提成推广
会员积分优惠推广
《2011淘宝商城运营策划书--运营策划部分》是基于成交客户信息有效管理基础上，以提升
客户售后服务为手段，以保持与客户持续联系和提升客户忠诚度，实现客户再次购买和客户
转介绍的营销目标。
记录购买客户登记信息：微博
SNS帐号
电话
沟通媒介：官方博客
官方微博
官方QQ群
官方论坛
官方邮箱
官方飞信
沟通方式：1 博客发布最新、权威的产品、促销和服务信息；
2 微博聚集客户人气、和客户即时互动交流；
3 QQ群区分需求、客户讨论分享使用经验；
4 论坛处理客户投诉或者产品使用疑问答疑；
5 邮箱用于最新产品传递、满意度调查；
6 官方飞信和微博绑定即时互动交流。
春悦湾：http://chywealth.taobao.com友情整理 免费分享 欢迎光临小店
推荐第10篇：网上图书商城策划书
网上图书商城策划书
专业软件工程班级12级软件6班姓名尹帅 纪凯旋
二零一四年五月
网上图书商城
网站内容及功能
网站界面设计方面：
1、网站的内容必须要生动活泼，网站的整体风格创意设计，才能吸引浏览者停留，我们采用现今网络上最流行的CSS，FLASH，JavaScript等技术进行网站的静态和动态页面设计，动态的按钮，活动的小图标，优美协调的音乐动画，将会使浏览者留下深刻的印象。
2、网站的某些适当的位置摆放一些动态的小图案，在保证浏览速度的情况下，在网站各栏目之间加入适量的动态的连接，网站的互动性会大加强。
3、另外，网页的信息中，除了小图标，Banner，按钮之外，还有大量的文字和图象，需要处理，CGI，图片和文字支持是不可缺少的部分。
网上商城基本功能：最新书籍、推荐书籍、热门书籍、书籍分类、用户注册、用户中心、订单查询、我的购买、搜索……
后台部分功能简介：
书籍管理，这里是管理书籍，包含了添加书籍、修改书籍、书籍类别管理、添加书籍类别。
用户管理，这里管理注册用户的信息、留言等，以及后台管理员信息等。
订单管理，其中编辑订单可以查看订单的状态并执行订单；查询订单可对订单
搜索。
信息管理，发布公告等内容。
网站技术方案
技术保证
a、网站采用PHP+MYSQL开发；
b、图片严格控制在100KB以内，保证5—10秒能完成下载，让浏览者能快速进入到主页；
c、网站所提供的资料准确，无错字；
d、需建设数据库保存的资料及时输入数据库，并保证数据能被正确调用；
e、利用网页检查工具，对网页浏览器的兼容性、网页中针对搜索引擎的准备情况、链接情况、拼写和HTML文件编写进行检测；
第11篇：有赞微商城工作进度总结
有赞微商城工作进度总结
自有赞微商城开通以来，我们陆续测试了商城各种功能，大体上覆盖了店铺基本设置、商品管理和交易订单三个大方面，下面具体做介绍：
一、店铺基本设置
1.微商城与微信公众号的嫁接
目前进度：目前已经实现了从“集客创业咖啡”微信公众号菜单栏点击直接跳转我们有赞微商城的功能。消费者可以点击公众号菜单栏的“我要”选项，在弹出的二级菜单栏中点击“集客商城”，从而进入到我们微商城的首页。 2.微商城店铺首页装修
目前进度：目前已经基本掌握了商城的装修方法。进入商城后台，通过微页面选项，点击店铺主页编辑功能，就可以进入店铺装修后台。装修的主要方式是通过在页面中添加不同的板块，并且配合图片、文字和简单代码，达到预期的装修效果。
存在的问题：对于装修方法已经掌握，但是目前缺少美工来具体实际进行操作。 下一步工作：
a.进一步确定合作商家，收集商品相关素材（图片、文字素材等）； b.针对已确定的产品，规划和构架店铺主页的装修风格和排版（手绘）； c.由美工将设计图通过制图软件等实际制作出来，形成初稿，经过修改后定稿； d.需要制作的页面包括：商城海报、首页导航和通栏、活动集合页、产品集合页、产品主图、产品详情页； 3.商城客服功能的实现
目前进度：目前有赞客服功能的实现主要分为4种方式——通过qq软件实现实时互动型客服、通过有赞多客服软件实现互动、通过在指定平台留言的方式实现互动和通过打电话的方式进行咨询。其中，我们比较认可通过qq来实现互动，消费者点击客服头像，直接跳转至qq软件进行聊天咨询。选择这种方式是因为我们的产品类目和数量较多，很多产品消费者必须要经过咨询以后才能形成下单转化，所以其余3种方式均不合适。 通过qq实现互动式客服功能，我们的规划是按照客服功能和产品的不同类型来设置客服。如商城首页放置售后咨询客服，主要解决已出订单的顾客的售后问题处理。而在每个产品详情介绍页面中放置售前客服，主要解决意向顾客的咨询问题。
具体的操作方法是，美工首先做好客服的相关图文，然后在每个页面中通过代码编辑功能实现客服通道的架设。这项功能目前已基本完成实现。
存在的问题：a.美工尚未到位，具体的客服工作板块的视觉设计暂时未能完成。 b.此外我们还需要申请一个客服的400电话，以便于解决一些聊天工具无法解决的问题。
3.商城认证
目前进度：目前尚未对店铺进行认证。认证的方式有两种：个人认证和企业认证。个人认证需要提交相关负责人身份证身份证号码和相应手机的验证码。企业认证则需要提供营业执照副本图片、法人身份证正反面图片和短信验证码。提交资料后，1个工作日内可以完成审核。认证完成后，有1次修改认证类型的机会。
存在的问题：由于店铺认证过程和后期其他操作（如发布商品和发布动态等）需要用到短信验证码或者手机扫一扫二维码功能，所以我们认为应当有自己的专属手机和手机号码，以便于进行后期的操作，如果用领导的手机号码，不利于后期快速进行操作反应。
二、商品管理调试 1.发布新商品（产品上架）
目前进度：关于产品上架的调试基本上完成，方式方法和具体细节问题已经摸清，具体有以下几个方面：
A.实现了商品多规格、多价位的展示功能，消费者可在购物时自主选择； B.完成了商品主图的制作和上传工作；
C.实现了对包邮产品的免运费功能，以及对不包邮产品的运费模板的设置，另外已经可以实现“满XX金额包邮”的限制性条件的功能；
D.掌握了商品详情页具体的制作方法。详情页分为两种情形——一个是合作商家自己原先有产品的图片和具体的产品描述页面，我们只需要向合作方索要这些资料，简单的进行图片处理后即可直接上传；另一个是合作商家没有自己现成的素材，这样的情况就需要我们从产品图片拍摄、文字文案的编辑、产品主图的处理、商品详情页框架构建和实际设计等方面制作出一整套方案并且落地实施。
E.掌握了产品的后期分享和传播的方式方法。有赞可以实现将商品页面直接分享到朋友圈或者发送给指定朋友的功能。
2.商品和上下架和售罄的测试
目前进度：目前已经实现了商品定时上架功能、对过期商品的下架处理和售罄商品的处理。在后期的运营过程中，客服也需要对在线商品的实时库存数量进行关注，尤其是一些具有时效性的商品（比如电子门票类），要做及时的库存补充或者过期下架的处理。
三、订单管理调试
1.对于虚拟和实物两类产品的调试 A.实物商品
目前进度：目前已经完成了对实物商品从买家购买到商家发货的大部分流程的测试。主要分为以下几个方面：
a.购买过程
目前进度：我们模拟了一个消费者购买一件实物产品的过程。从对商品规格的选择，到收货地址的确认或者填写，到完成付款环节，最后到查询已付款的订单。
b.自提点的设置
目前进度：由于我们的产品发货后大部分都是寄到门店，所以我们在店铺后台测试性设置了一个我们线下门店做为货物的自提点。我们会在日后真实商品的详情页中，对消费者进行宣导，让消费者在选填收货地址时，选择我们的线下自提点，商品到达我们的门店后，消费者选择上门取货的方式完成一整套购物流程。目前现有的门店已经全部添加到自提点设置中了。
c.发货操作
目前进度：我们在模拟拍下测试商品后，已经熟悉了订单生成后的发货操作，包括后台的发货确认过程和具体的物流流程。其中后台发货确认过程，我们分别测试了需要物流和无需物流两种类型的发货操作。需要物流的需要在后台选择对应的物流公司，并填写物流单号便于追踪。目前需要物流的订单，我们准备真实发送一个快递，以此来测试快递到店的时间店和接受环节，测试的结果是快递的运输环节没有问题，但和门店的衔接方面仍然存在问题。 存在的问题：如果订单发货是需要走物流的，考虑到有些学校不允许快递员随意进出，这样就无法保证货物能够直接送达到门店，还需要门店安排专人在固定时间前往快递站点去领取快递。 B.虚拟产品
目前进度：目前已经完成了对虚拟商品从买家购买到商家确认的大部分流程的测试。主要分为以下几个方面：
a.购买过程
目前进度：我们模拟了一个消费者购买一件虚拟产品的过程。从对商品规格的选择，到完成付款环节，最后到查询已付款的订单和收到的二维码。
b.商家确认过程
目前进度：我们模拟了消费者在收到二维码之后，到商家处进行消费认证的过程。我们首先下载了有赞微商城的APP，在登陆商家账号后，利用扫一扫功能扫描客户收到的二维码，点击确定使用后，即完成了一单虚拟商品的成交过程。同时我们也将完成交易后的买家和商家客户端上的各种页面截图作为日后培训员工的素材。
存在的问题：我们在虚拟商品的测试中，只实验了二维码交易凭证这一种类型，日后如果了解到新的交易凭证类型，我们也会继续测试并完善。另外我们还将测试设置多个管理员账号，以方便每个门店都可以自主核销二维码等电子凭证。 2.对于订单退款的测试
目前进度：我们模拟测试了一个买家在完成付款环节后，商家尚未发货时，买家提出退款要求，商家受理并完成退款的过程，并将相关页面截图保留作为培训用。
存在的问题：由于我们测试的情形是，买家付款，商家未发货的情形，所以买家发起退款维权后，商家只需要核对情况并做退款处理即可。我们尚未模拟当商家已经发货后，买家发起退款和买家收到货以后发起退款这两种情况。此外，买家需要换货这种情形也尚未测试。
四、关于产品分销销售分成的调查了解
关于我们分销合作方产品，所得销售分成的结算问题，经过调查了解，目前市面上通用的模式有两种。
1.不通过有赞分销这个平台 如果只是从合作方处借用对方商品的图片、文案和相关素材，直接将对方商品上传至我们自己的有赞微商城里进行销售的，交易成功后，销售所得款项会留在我们自己的账户中，至于分成如何结算，要看与合作方具体商讨的形式来决定；
2.通过有赞分销平台
如果通过有赞官方的分销平台，则现有的我们自己的有赞微商城可能无法使用，必须要下载安装有赞微小店软件。因为有赞的这个分销平台突出的优点就是操作便捷，分销商利用微小店开店分销产品，可以实现产品自动上架功能和订单分成的自动结算功能，免去了分销商和供应商很多的操作麻烦。一个买家通过某分销商的微小店付款买下一件宝贝后，订单是直接反馈到供应商处，由供应商直接完成发货环节。同时，系统将付款金额中的分销商抽成部分自动切分出来进行冻结，待供应商发货7天后，抽成不分才能解冻进入分销商账户中，分销商才能进行提现操作。
第12篇：iMall V,微商城大营销
iMall V，微商城大营销
微信自发布之后，短短两年时间就突破了6亿用户，国内用户5亿，海外用户1亿，这样的惊人数据吸引着无数企业的眼球，庞大的用户群体后面隐含着巨大的商机。微信异样的火爆起来，成为许多商家的一种营销方式，许多商家就开始试水微信，也让乐商软件有进军微商城的决心，建立iMall V商城。
建立iMall V商城的目的
iMall V商城是乐商软件以微信为基础研发的一款社会化电子商务系统。它的目的是希望把企业的电子商务商城系统开到每个用户的手机里，让用户随时随地都能够浏览商家产品，使更多用户体验购物的简便，帮助电商企业开启微信营销，抢占微信市场制高点。
iMall V商城的优势
从品牌战到价格战，pc端的电商大战从来就没有停止过。在此背景下，乐商软件已经意识到电子商务在PC端战争的的激烈，也意识到移动端将会是未来电子商务的主战场，从而抢先布局移动端，形成新的电商营销方式，iMall V商城应运而生。而针对iMall V商城的领先的优势有以下的几点：
1、管理齐全：iMall V商城具有支持商品多级分类管理的商品管理；支持购物车功能的订
单管理；支持会员信息管理的会员管理；支持微支付功能的支付管理；支持多种配送方式的配送功能；支持角色管理员功能的管理员功能；完善的功能与PC端网上商城无异。
2、技术过硬：iMall V商城是乐商软件带领着具有丰富的商城系统研发经验的技术团队所
打造的,确保商城运行的稳定和安全。
3、微信营销：iMall V商城拥有众多特色的营销方式，从用户的角度来说，可以使用商城
的积分兑换商品，可以使用商城购物券购买商品；从商家的角度来说，可以利用团购或者抢购的方式来吸引用户，可以设置刮刮卡、砸金蛋、幸运大转盘等惠民的活动。
4、支付方便：iMall V商城支持微信支付接口，用户只需在微信中关联一张银行卡，并完
成身份认证，即可将装有微信的移动手机变成一个全能钱包，当购买商家的商品只需在
自己的手机上输入微信支付密码，无需登录任何第三方平台，整个过程简便流畅。
从阿里推来往与微信抢占移动市场的动作来看，移动端的大门已经向企业打开，微信商城在未来移动互联网的发展地位将会至关重要，是未来移动电子商务的主战场。在此时，乐商软件建立的iMall V商城就是为了帮助企业快速抢占手机移动端用户市场，为企业进行宣传，树立企业品牌形象，助力企业进行移动营销，为企业造就完美微商城。
第13篇：有赞微商城分析报告
竞品分析报告
1竞品对象
有赞微商城
2竞品分析
2.1产品定位及优势分析
产品定位：
有赞微商城，为商家在微信、微博或其他社交情景提供一套完整的店铺交易系统及粉丝经营的去中心化平台。 产品优势：
1、基于微信公众号的CRM；
2、丰富的营销共计及粉丝互动；
3、完善的订单处理体系；
4、分销产品的品质保障。平台特点：
1、自建供货商，分销商，个人，企业等平台形成行业壁垒；
2、覆盖整个产业生态；
3、强大的营销工具；
4、建立商家自有CRM以此来对粉丝进行二次营销。2.2主要功能
主要功能模块：
消息、客户、店铺、订单、促销、营销、数据分析等模块，从而实现粉丝的精准营销和数据沉淀功能。 功能分析：
有赞仍在围绕分销商和粉丝之间的连接：丰富的支付方式，刷新行业的营销工具，商品，订单等的数据统计以及基于卖家的ERP，CRM等工具的建立逐渐显现出优势。 2.3功能框架
交互表现
有赞微商城APP端：
有赞微商城APP端采用了tabbar形式导航，底部四大选项模块，分类清晰。常用的各个模块之间能够方便切换，在主页上能看到小店的各个模块情况，结构清晰，突出了微商城的功能。 有赞微商城PC端：
有赞微商城PC端的交互呈现非常友好人性化，九大导航，分类十分清晰。每个导航内结构清晰，重要功能显示突出。
2.5界面风格
有赞微商城APP端和PC端采取的是扁平化的设计，各种图标和文字简洁，符合开店用户的使用人群审美，学习成本较低，操作比较便捷简单，且各种颜色搭配很恰当。
3分析总结
有赞微商城打的免费牌，不收任何费用，在目前这个微商普遍下滑的时期，有赞微商城的模式其实是规避了微商模式的一些弊端，没有多层级，没有囤货，能给客户导流，这无疑降低了商家和个人开店的风险。
在移动社交时代，有赞微商城很好的利用了信任经济，坚信有信任和渠道就能赢得先机。在有赞微商城体系里，其实商户即是用户，用户也可以变身商户，有赞微商城和商户之间、有赞微商城和用户之间构建了良好的信任关系，从而保障了供货商和分销商、分销商和用户之间的信任。通过降低开店成本，提供稳定货源，通过物流、通过一切可以连接的渠道和方法去推动这种信任和互动关系强大起来，从而实现多方获利。
第14篇：京东商城网络营销策划书（推荐）
京东商城网络营销策划方案
京东商城网络营销策划方案
京东商城网络营销策划方案
一、企业背景介绍
1、基本介绍
2、管理团队介绍
3、企业文化
二、网络营销的环境分析
1、宏观环境
2、产品分析
3、市场分析及定位
4、消费者分析
5、竞争者分析
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京东商城网络营销策划方案
2、管理团队介绍
360buy京东商城由刘强东先生于2004年初创办。刘强东，网名“老刘”。1996年毕业于中国人民大学社会学系。大学期间通过独立开发几个项目的程序掘到了人生中的第一桶金，并为今后的创业之路奠定的坚实的基础。1998年“老刘”放弃优越的工作，独自来到中关村创业，代理销售光磁产品。三年间“老刘”的京东公司所代理的光磁产品已经成为全国的风向标。2003年的非典迫使“老刘”改变传统经营模式，涉足电子商务领域。并亲自带领团队进行信息系统建设。2007年“老刘”领导的京东商城迎来了丰收的一年：成功吸引千万美元的风险投资；销售额完成从千万元到亿元的完美逾越；受到业界及用户的广泛关注与好评；作为创业者“老刘”也在同年的“IT两会”、“中国信息产业经济年会”、“中国IT渠道精英”等多个评选活动中获得嘉奖。
刘强东是一个在创业道路上充满坚定信念的人，踏实地走好每一步路是他信奉的人生准则。我们相信在他的带领下京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大型专业3C网购平台。
3、企业文化
诚信：内部坦白、诚实、守信
客户为先：客户利益第
一、为客户着想、为客户多做事 激情：积极、主动、勤快、向上 学习：谦虚、好学、进步、用脑
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京东商城网络营销策划方案
甚至还有消费者个人开设的C2C 店铺；第二，网络销售的3C 产品也同样鱼龙混杂：除了质量有保证的正品行货外，还有价格低廉的水货、山寨产品，而二手货、假货也不在少数。
中国3C产品网络零售市场近年来不断高增。促进3C类网络零售市场不断发展的因素有：我国网络购物环境的不断成熟与完善、网购用户规模扩大并且3C类产品相对标准化程度较高，更适合网购与今年来传统家电企业纷纷向电子商务转型，为这个行业注入活力。
京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。相较于同类电子商务网站，京东商城拥有更为丰富的商品种类。
京东图书频道更是丰富了京东商城的产品，完善了其服务。京东商城图书频悄然上线，与手机数码、电脑办公 商品等并列于京东产品大分类。京东网上商城今日试运行销售的图书商品将涵盖文艺、社科、经管励志、教育考试、科技、生活、少儿等7大品类39个大分类超过10万种。人民出版社、人民文学出版社，商务印书馆 ，机械工业出版社、中华书局 ，中信出版社等国内出版巨头与京东商城合作。
未来，京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标，不仅将360buy京东商城打造成国内最具价值的B2C电子商务网站，更要成为中国3C电子商务领域的翘楚，引领高品质时尚生活。
在产品价格方面，秉承“低成本，高效率”的法则，京东商城商品价格制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价上，加上5%的毛利，即为京东的价格。这个价格要比3C实体渠道之王的国美、苏宁便宜10%——20%，比厂商零售指导价便宜10%——30%。
由此可以看出，京东商城是专业的数码网上购物商城,产品包括数码、家电、
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京东商城网络营销策划方案
a、中国网上零售交易规模达到2788亿元，其中B2C市场接近千亿，比重由去年的30%升至 35%；
b、淘宝系交易额破2000亿，牢牢占据霸主地位； c、京东开放平台收效，整体市场第二，自营式B2C第一。
d、腾讯B2C整合易讯，QQ商城和QQ网购，位居市场第三，淘宝腾讯京东三足之势初现。
2012Q2中国网上零售（B2C＋C2C）市场份额
2012Q2中国B2C网上零售市场份额
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京东商城网络营销策划方案
主流消费人群正是他们。这意味着京东商城的主流消费人群与互联网的用户重合度非常高，也就具有了开拓市场的前提。
相关数据显示，京东商城现有固定用户600万，累积订单量1000万，相对于其他B2C企业上千万的用户量，这两个数字证明了京东商城的用户黏度非常强。在京东商城购买商品的用户中，25~35岁的人群占到了56%，公司职员和企业管理者占到了70%。京东商城的会员是互联网购买人群的主力，具有较强的购买能力，但相对于25~35岁的网民数量而言，京东商城仍有很大的发展空间。
做综合类B2C和垂直类B2C，区别是显而易见的。从供应链的角度而言，综合类B2C需要的百货商品种类繁多，合作对象的数量也多，招商和整合资源的难度也大，而垂直类B2C的合作对象相对单一；从运营管理的角度来看，垂直类B2C商城只需要上万种商品就可以满足大部分消费者的需求，但综合类B2C商城至少需要10万种以上商品才能满足运营需求，商品数量的增多必然带来工作难度和人员配备的增加，增加管理的难度。
所以，京东商城当初进入市场时以3C为切入点，做垂直类B2C，能够使自己轻松上阵，提高资源整合能力，以及在3C领域进一步深耕细作。
不过，可以看到，京东商城目前在线销售的产品，除了家用电器、手机、电脑等产品外，还有日用百货类产品。显然，京东有先做强再做大的意图。
5、竞争者分析 ①京东与新蛋
京东商城和新蛋网都是B2C形式的3C网络购物平台，在电子数码产品销售领域中享有很高的声誉，以下通过整理信息得到的比较。 A营销策略
京东通过早期低价策略，建立良好口碑营销基础；网盟CPS投放+SEM，是新用户主要来源；赞助2010年中超联盟赛提升品牌知名度。新蛋则测中树立用户
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京东商城网络营销策划方案
F.未来发展新题
京东高速发展，产品线扩充，面临管理脱节；来自竞争与盈利的压力，原有低价优势不再突出；对供应商一味压低价格，将经营风险转嫁给供应商。新蛋由市场第一降至大幅落后与京东，面临更多销售额近似的竞争对手。
②京东商城竞争力五力分析
A．竞争者的威胁
就京东商城而言，像其这样的大型垂直类综合电子商务公司经过多年的积淀无论是资金实力、产品品类、物流体系、技术水平和人才优势都是其他企业在短期内很难追赶的所以行业壁垒越来越高，同时，行业内现有企业对于新进入者的反击能力较强，在新进入者的威胁方面具有很大的影响。但京东商城也应当本着“产品差异”原则，在扬长避短的原则下，丰富产品种类不断的推陈出新，迎合市场抵御新进入者所造成的威胁从而使自身利于不败之地。
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京东商城网络营销策划方案
6、京东商城SWOT分析 ①优势
作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东商城访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上都非常大。
A.360buy京东商城拥有更为非富的商品种类，价格是比较低的，这就使得京东网站能凭借其价格优势在市场上占据一定的市场。
B.京东网更加重视产品在售后的服务，京东除了在保证其产品质量的同时，还在售后服务方面做了很大的改进。
C.京东的商品运输速度却是最快的京东商城创网购最快物流速度最新推出的“211限时达”的服务。
D.京东先后组建了上海及广州全资子公司富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下。
②劣势
A.自提点业务接近饱和，需要快速扩张。 B.有新的竞争对手进入市场。 C.商品种类相比于竞争对手太少。
D.本地化难题依然是京东商城这样的本土企业竞争中最大的困难同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。
E.商品种类不够齐全，不能满足客户需要。很多顾客往往希望一次性把所有
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京东商城网络营销策划方案
C.本土化问题。
三、网络营销策略及具体实施方案
1、产品策略
①以3C产品为主，涵盖家电、百货、图书、食品等产品
京东商城作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，京东商城无论在访问量、点击 率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中首屈一指。但京东对3C产品所采取的低价策略又使得其不能在3C产品这一块获得足够的利润，甚至难以维持成本，所以近年已经在逐步拓宽产品种类。 ②团购频道
2010年12月23日京东团购频道正式上线。一般团购网站运营瓶颈主要集中在面对大流量和大订单量时运营门槛过高、实物商品的物流配送压力、支付的便利性和安全性得不到保障以及客户的忠诚度不高。京东商城的本业就是网络零售，对于供应商的筛选、对交易各个流程节点的控制、对于客户服务的重视与落实等具有先天优势，物流、支付、用户体验等流程上也不成问题。 ③品牌直销
京东的品牌直销区，数千名品聚集，享受100%正品保障，7天退换货等服务。 ④夺宝岛
夺宝岛是京东商城的二手商品商城，夺宝岛承诺绝不销售水货、假货或被确认有质量问题的产品，在这里可以通过拍卖或是一口价来购买商品。
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京东商城网络营销策划方案
会在每天的促销活动之外再给消费者打包出一个特色促销节目，这一时段会有很多超低价的商品展现在消费者面前，这是一个为年轻人量身定造的特色专区。 ③广告策略
2010年7月，在世界杯期间，京东商城的15秒电视广告第一次登上央视的舞台，很多男性网民从互联网上看到了相同版本的TVC(特指以电视摄像机为工具拍摄的电视广告影片)。所不同的是，互联网上的TVC是借助百度TV，定向追踪40个城市的男性网民，向他们精准地进行品牌传播。
4、渠道策略
京东商城在发展初期就制定的渠道战略就以用户体验至上，满足顾客的需求，正品无假货，并且低于实体店 百分之十到百分之二十的价格，京东并依靠其强大的渠道流程管理，使得产品，自己，所有权，信息，促销等各个方面在渠道中顺利运送，以满足渠道和供应链的生存发展。
5、公共关系
2007年京东商城宣布与支付宝、财付通正式达成战略合作，集成支付宝、财付通为在线支付渠道。通过支付宝、财付通账户进行网上付款，更加便捷地完成购物环节，促进京东商城的用户量和销售量的大幅提升。神州数码京东商城的合作，使京东商城实现供货渠道的正规化、集成化和专业化，也是对京东商城在B2C电子商务领域所表现出来的实力与未来发展潜力的认可。京东在新闻发布会、展会、论坛等相关组织的公共关系方面的未有动作，对于要提升京东的品牌形象来说迫在眉睫。
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第15篇：商城盛大开业庆典策划书（推荐）
商城盛大开业庆典策划书
庆典活动是组织者利用自身或环境中的有关重大事件、纪念日、节日等所举办的各种形式的庆祝会和纪念活动的总称，包括节庆活动、纪念活动、典礼仪式和活动。通过庆典策划活动，可以渲染气氛，强化组织的影响力；也可以广交朋友，广结良缘；成功的庆典活动还可能具有较高的新闻价值，从而进一步提高组织的知名度和美誉度
庆典策划可引起三大效应（引力效应、实力效应和合力效应）。
（1）引力效应：指组织通过庆典活动吸引公众的注意力。
（2）实力效应：指通过举办大型庆典，显示组织强大的实力，以增加公众对组织的信任感。
（3）合力效应：开展大型庆典，能增强组织内部职工、股东的向心力和凝聚力，提高公众对组织的信任感。
xx商城是xx房地产开发有限公司倾力打造的大型综合商业项目。位于市区最繁华的火车站西侧经一路商业区内，商城地上22层，地下2层，建筑面积7万多平方米，是一座集商业、酒店、公寓、餐饮、娱乐、会务、仓储及停车场等多功能于一体的现代化综合大厦。xx商城建成后与永嘉批发市场融为一体，形成宝鸡市区规模最大、功能最全、设施最先进的超级现代化批发商城。该项目被市委、市政府列入 50 个挂牌保护的重点工程之一，预计 2010年初建成投入使用。时逢庆典，如何通过庆典,实现“xx商城”品牌形象提升和建设，达到优势互补，成为本年度永嘉房地产开发有限公司的一件大事。
很荣幸能够有机会为xx商城隆重开业庆典服务。作为一家专业从事礼仪庆典的公司，宝鸡市世纪金徽广告有限公司总经理王纪科携全体员工在这里首先向xx商城的热烈隆重开业表示最热烈的祝贺！
今天是xx商城的喜庆日子，也是xx房地产开发有限公司锲而不舍的追求迎来全新发展的日子。
这一天,永嘉人用自己的勤劳和睿智，使企业走上了快速发展之路，并把追求企业做大做强的梦想变成了现实。作为宝鸡的广告传媒人,我们愿与xx房地产开发有限暨xx商城一起共谋发展企业而共同努力。
庆典活动时间：
二○一○年五月一日上午
组织实施
xx房地产开发有限公司xx商城开业庆典领导小组
活动策划承办
宝鸡市世纪金辉广告有限责任公司
庆典活动地点：
经一路步行街xx商城门前
活动格调：
中西结合浪漫写意、时尚、新颖、立体化
参与人员：
市委市政府党政领导、渭滨区政府党政领导、宝鸡市房地产管理局领导、永嘉房地产开发有限公司领导、新闻记者、各行业领导代表、客户代表、优秀员工等。
受众群体：
都市白领、超前消费的时尚人群、中高档收入者
活动开展应遵循重要任务原则：
1、本次活动必须办得富有特色，节约俭朴；
2、必须表现公司精神，品牌文化；
3、庆典活动与品牌形象的对外宣传达到优势互补，内外结合，以最经济的方式对外传播，扩大和加深xx商城品牌的影响力；
一、
4、活动整体过程中，要从宣传实效性（新闻点）、趣味性、感悟性、激发性等方面切入。
5、激发员工在工作的自豪感，并让他们在xx商城庆典开展之时体现出来，让全公司成员一起分享，
让社会认可。
6、永嘉房地产开发有限公司多年来发展起来的经营作风、产品特色、服务概念、企业文化等均已有所沉淀，将这些无形资产进行有效整合，可以为xx商城品牌经营产生有效动力
7、借着庆典的东风，顺势将xx商城统一设计的品牌形象、品牌标识以最快速度向社会公布，向企业内部员工渗透。
二、庆典活动要因：
三、庆典活动需求背景
庆典环境描述：
通过公司申请宝鸡市城市综合执法局同意临时占用经一路步行街xx商城门前整个行人路面，面朝南搭建12m×6m典礼主席台。背景绗架为4m高×16m长，采用大红透光庆典专用布呈波浪状安装于背景绗架上，背景绗架前，摆放30㎝×30㎝绿叶盆栽花卉60盆；主席台铺红色地毯、主席台斜前方摆放演讲台一座、上摆放直径1m呈扇形桌摆鲜花1束；舞台立面周围用金布围裹；舞台四周摆放50㎝×80㎝绿叶盆栽花卉20盆；舞台顶部搭设景观式防晒棚，防晒棚前沿下方中央悬挂红绸彩花一组、两侧悬挂直
径四十公分红灯笼四组、台口两侧安放两只充气式金狮子、台口两侧金狮子两旁处摆放恭贺单位送来的花篮；舞台前空地处铺设红色地毯240㎡，场地四周主席台西侧为锣鼓队、东侧为军乐队。经一路步行街入口处安放八门皇家礼炮。
商城裙楼上上空悬放若干个升空气球，气球下悬丝网印刷条幅；为了增加隆重氛围，商城裙楼上可悬挂楼体条幅。
现场布置应突显乔迁喜庆热烈的氛围、视觉恢弘的气势、音效震撼的冲击，舞台两侧分别搭设高（1m×0.5m）的音响架二组，用于安放音响；音响配置为：QAI双15 600w主音响二组四只、REI-1200低音炮一组2只，可满足现场1000人人均0.8w/85ab声压级的需求；舞台上前方安放QAI单15 300w演出返送音响一组二只，用于演出者灌耳音；（来宾讲话用话筒采用双回路电容话筒四组用于领导讲话）现场人数应控制在1000人以内。考虑到商城地处闹市人流量大，故音响分贝值应小于87ab声功率小于2400w。庆典吉时 施放高空彩烟、电子礼花纸霄。整个广场呈现出一派喜气洋洋、烈欢快的场面。庆典会场东西两侧准备电子礼花弹八组用于吉时施放；外围30米处准备鞭炮6万头用于吉时鸣放。
礼仪安排
4名礼仪人员身着礼仪服装位于经一路路口侧处站立迎接领导和嘉宾的到来；4名礼仪人员位于典礼主场地东侧迎接和引导领导和嘉宾至临时休息处并为领导和嘉宾佩戴嘉宾胸花，完毕后站立于临时休息处为领导和嘉宾提供其他服务；仪式开始时，10名礼仪人员每人引导领导或嘉宾至典礼舞台上，其她礼仪人员呈八字站立于舞台两侧。仪式结束时二人引导领导和嘉宾离开主席台并随领导和嘉宾至商城内参观，其她礼仪人员结束任务。
演出安排：
演出以民间文艺人士为主要表演人员，表演形式为二人转、二人合唱、舞蹈、杂技\\杂耍、戏曲演唱为主。主持人应选择专业人员担任，适当特聘四到五名特邀嘉宾为庆典现场助兴，具体演出方案待双方商定后定夺。现拟定演出节目具体流程附后。
演出对电力的的要求很高，须具备总功率为10千瓦至20千瓦的三相四线供电能力，以保证现场供电可靠性、安全性，确保演出用电。
组织工作
1、接待小组：xx商城方面，主要负责车辆调度，食宿安排，来宾接待（礼仪小组协同，礼品
发放，现场礼宾服务）。
2、文秘小组：xx商城方面负责庆典有关材料（司仪词、主持词、领导致辞与有关材料）。
3.工程小组：世纪金徽方面负责乔迁庆典场地的设施，设备的搭建，安装和布置。（xx商城方面协调电力电源的解决）。
4、保卫小组：（xx商城方面）
（1） 负责场地的秩序维护和现场财产的安全。
（2） 负责庆典现场来宾车辆的指挥停放。
5、医疗小组：庆典筹备工作小组医务组做好典礼前、典礼中的医疗救助工作准备。
承办方筹备工作进程
一、前期策划阶段
8月11日 完成各项策划、设计方案，交主办单位初步审稿；
8月13日 根据主办单位审稿意见，论述各项策划意图，合各方意见修改策划方案；
8月14日 策划方案定稿，签订合同；
二、庆典筹备阶段
月 14 日 完成宣传条幅和租用设备的准备；
月 14日 完成花蓝、鲜花、胸花、汽球、烟花等筹备工作；
月15日前 落实军乐队、礼仪小姐、司仪和特聘演员的联系工作；
月16日前 落实音响的准备安装工作；
月17日前 落实氢气的订购准备；
月18日前 落实庆典舞台的准备；
月25日前 落实企业文化宣传内容和庆典宣传内容的准备工作；（xx商城方面）
月25日前 落实永嘉房地产公司相关领导的讲话内容的准备工作；（xx商城方面）
月25日前 落实大唐xx商城方面演出节目内容的确定；（xx商城方面）
月25日前 落实宾客接待所需物品的订购工作准备；（xx商城方面）
月25日前 落实宾客接待下榻酒店的预订工作准备；（xx商城方面）
月25日前 落实宾客礼品的采购准备工作；（xx商城方面）
月26日前 全部准备工作准备完毕。
二、庆典实施阶段
庆典前一日世纪金徽方面组织人员安装舞台、搭建背景架、音响架和楼体条幅的安装、布置及会场环境的布置；
8月27 日、5：30分，世纪金徽方面组织人员安装音响、烟花、地毯、气球、拱门、立柱的工作任务；
7：30分完成现场布置工作，一切准备工作就绪，检查各项工作完成情况并请xx商城方面相关领导检查各项工作到位情况），
检查项目有：
1、人员部分（礼仪小姐、军乐队、留来咯、锣鼓队、演出人员、主持人）：
2、周遍环境部分（高空气球、拱门、条幅、等）：
3、仪式组成部分（典礼用剪彩花、剪彩架、剪刀等）
4、主礼台部分（鲜花、演讲台、桌摆鲜花、主背景、单位名称等）；
5、现场音响部分（设置和试音）
6、庆贺鞭炮部分
8：00对发现的问题解决处理完毕
庆典流程：
8:01：锣鼓队祝兴表演；
8: 10：军乐队表演；
8: 20：锣鼓队祝兴表演；
8: 30：军乐队表演；
8: 40：礼仪小姐进行简单彩排走场。
9: 00：庆典助兴演出开始（演出节目流程另附）
9: 50：演出暂停。
9: 51：领导和嘉宾陆续抵达庆典会场。
（播放欢迎进行曲、礼仪小姐引导来宾并进入会场就座）
9: 58 xx商城盛大开业仪式隆重开始。
（播放央视庆典开场曲30秒）
9: 59：主持人宣布仪式正式开始。
（锣鼓队表演30秒、鸣炮弹2000响）
第一项：10:00：主持人（-------总经理办公室主任）致欢迎辞并介绍出席典礼仪式的领导和嘉宾；
（每介绍一名领导和来宾锣鼓队表演3秒）
第二项：①主持人有请xx商城负责人介绍工程概况；
（锣鼓队表演3秒）
-------项目负责人介绍工程概况；(3分钟)
②主持人有请xx房地产开发有限公司总经理致辞；
（锣鼓队表演3秒）
xx房地产开发有限公司总经理致辞；(3分钟)
③主持人有请宝鸡市人民政府副市长致辞；
（锣鼓队表演3秒）
宝鸡市人民政府市长致辞；(1分30秒)
第三项：主持人有请：
宝鸡市人民政府副市长（锣鼓队表演3秒）
宝鸡市人大常委会副主任（锣鼓队表演3秒）
宝鸡市政协副主席（锣鼓队表演3秒）
宝鸡市商务局局长（锣鼓队表演3秒）
渭滨区经济实验区负责人（锣鼓队表演3秒）
xx房地产开发有限公司（锣鼓队表演3秒）
xx商城总经理（锣鼓队表演3秒）
xx商城商户代表（锣鼓队表演3秒）
承建方代表（锣鼓队表演3秒）
（奏乐、舞狮、鸣锣鼓、施放彩烟、烟火、燃放鞭炮、鸣礼炮）
10:16：主持人（-------总经理办公室主任）宣布xx房地产开发有限公司xx商城开业庆典典礼结束。
(礼仪小姐引导路领导和来宾到舞台前就坐)
10:18：庆典助兴演出继续开始.10:30：庆典助兴演出结束。
(锣鼓队、军乐队继续表演，小姐引导各位领导和来宾到xx商城进行参观)
11:00：各领导和来宾参观完毕
(礼仪小姐引导各位领导和来宾到车辆前目送送别)
xx房地产开发有限公司xx商城开业庆典典礼式全部结束!
物料及人员准备（以预算表为准）
舞台、背景桁架、升空气球、楼体恭贺条幅、充气小气球、专业音响、军乐队、绢花、气拱门及字幅、嘉宾胸花、锣鼓队、舞狮、讲话台、剪彩架、红绸剪彩花、剪刀、鲜花、红地毯、装饰金布、氢气、充气礼炮、电子冷烟火、电子礼花弹、电子彩烟弹、工作人员、主持人、特邀演出嘉宾。照相、纯 净、水招待用品、签到簿、鞭炮
费用明细（附表）
1.名 称 规格 数量 单位 单价 金额（元） 备注
2.舞 台 16×6 m 96 ㎡ 23 2280
3.背景桁架 16×6 m 64 ㎡ 13 8
324.舞台遮阳棚16×4 m 1100 含遮阳布
5.红地毯 300 m 6.5 1950 装饰地面、舞台
6.装饰金布 1×120 34 m 20 680 装饰舞台用
7.舞台背景丝绒布 48 m 15 720 舞台背景用
8.舞台雕刻背景字 二组 1100 舞台背景用
9.升空气球 1.5×2m 100 只 60 18000 （待定3天）
10.中型盆花 66 盆 23 1518 装饰舞台（2天）
11.桌摆鲜花 1.2×80 ㎝ 1 组 200 200 装饰演讲台
12.贵宾胸花 100 个 3.00 300 选用洋兰
13.充气小气球 3618 个 0.85 1628 营造气氛（待定）
14.演讲台 1 座 100 100 领导讲话用
15.充气礼炮 8 门 150 1200 充氢气
16.充气单拱 1.5×15m 2 座 200 1200 含横幅（待定3天）
17.电子礼花弹 16 个 45 720 营造气氛
18.电子彩烟弹 12 组 220 2624 营造气氛
19.彩带红绸花 26 朵 26 676 装饰舞台遮阳棚
20.专业音响 二组 组 1300 1300 典礼演出
21.军 乐 队 统一军装 30 人 110 3300 营造气氛
22.锣鼓队、舞狮 30 人 90 2700 营造气氛
23.礼仪小姐 1.68以上 16 名 120 1920 带旗 袍
24.主持人 2 名 400 1000
25.音响师 2 名 60 120
26.工作人员 6 名 50 300
27.红 灯 笼 12 只 5 60
28.金 狮 子 2 只 120 240
29.红绸剪彩花 310
30.剪彩架 11 个 10 110
31.摄 像 三台摄像机 （含后期制作） 3600 （待 定）
32.楼体条幅 （待 定）
33.电子冷烟火
34.助兴演出 4500
35.照 相
36.纯 净 水
37.招待用品
38.鞭 炮 营造气氛
39.签 到 簿
40.合计： 56288元
备注：
创意策划的庆典活动由于涉及的方面内容众多，故合计的总价格很高。如按老套程序有些方面是可以不需的，但从创新方面来说我们认为是应该的。我们希望我们能够有机会。也希望为xx商城盛大开业庆典做的非常经典、完美。附表内注明的由世纪金徽负责提供，红色字体或未注明的表内项目所需物品，由xx商城另行安排。盆花、升空气球按每盆\\只每天计。蓝色字体部分为时间、项目待定部分。（总价格内包含蓝色字体部分内容）
第16篇：京东商城广告营销策划书
京东商城广告营销策划书
姓名：
班级;
学号：
目录
摘要..............................................................................1
引言..............................................................................1
京东商城营销环境......................................................3 外部环境分析............................................................3 内部环境分析............................................................3
营销策略swot分析....................................................4
营销策略.....................................................................5
营销策略预算.............................................................7
结束语..........................................................................7 2
摘要
在电子商务蓬勃发展的今天，网上购物已经成为一种时尚。各种网上商城如雨后春笋般的冒出来，其中，京东商城就像一匹黑马，凭着独特的优势闯入了人们的视线，在电子商务这个行业中遥遥领先。京东商城的“商业模式”成为了行业人士议论的热点，对此有人赞同、有人呲之以鼻。这说明京东商城在快速发展中仍然存在着诸多问题，本文将对京东商城进行市场分析，并对存在的问题进行适当的改进。
引言
京东商城是中国B2C市场较大的3c网购专业平台，创立于2004年，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。2011年5月17日，京东商城CEO刘强东表示，与支付宝的合作将终止。2011年8月24日，京东商城与支付宝合作到期。京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
3000万、1000万、5年、40亿、300%、1.5亿，这一组字符是中国垂直B2C电子商务企业京东商城独有的标签：2009年6月18日，京东商城单日销售额突破3000万元，也是中国B2C行业目前的最高业绩;2009年12月24日，全部由京东商城自行采购、生产和配送的第1000万个订单产生;2009年，京东商城销售额近40亿元，它用5年的时间，以每年300%的速度超越了B2C行业的所有对手，成为中国最大的B2C公司;2010年1月27日，京东商城宣布获得老虎环球基金领投的C1轮风险投资，目前该笔7500万美元资金已经到账，在今年年底前C2轮融资到账，总金额将超过1.5亿美元，这也是金融危机以来中国互联网市场金额最大的一笔融资。这犹如一颗炸弹投进了中国B2C行业，引发了业界的普遍关注。
京东商城取得的成绩是卓越的，但是，环境是随时都在变化的，今天是第一，明天可能就会倒退也说不定，虽然京东过去几年的成绩很辉煌，但是在竞争激烈的市场环境中，尤其是与阿里巴巴，苏宁的价格战争中，京东也暴露出了一系列的问题，资金的周转困难，商品价格一再压缩导致的经营亏本，物流体系的不完善等，这些问题是机会也是威胁。未来的京东还会像过去那样取得傲人的成绩吗，他将会怎样发展呢？ 因此，我们小组决定以京东商城为营销策划的研究课题，希望能找到方法来解决这些暴露的问题，希望能对其发展有所帮助，同时，也能增加我们对营销策划书知识的应用能力，增进我们的知识。若有错误的地方，希望各位给予指正。
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一， 京东商城的营销环境外部环境分析：
京东网属于B2C行业，首先，受宏观经济状况和宏观经济政策影响。03年的“非典”、08年的“南方冰雪灾害”、“金融危机”和09年的“甲流“疫情，都导致宏观经济状况的大调整，同时也对B2C企业带来巨大影响。但是，在政府拉动内需和鼓励青年创业的政策影响下，B2C行业在金融危机期间得到了快速发展。2010年是中国电子商务梦想照进现实的一年，截至2009年6月底，我国 规模以上电子商务网站总量已经超12000家。特别是自进入2008年来，整个电子商务行业呈现出高速增长的态势。电子商务的未来是属于B2C的，据研究表明仅在此二年不到时间内创建的电子商务网站占现有网站总数的22.3%，且有75.4%的电子商务网站专注于细分行业的B2C。其中作为 发展铅直B2C模式的京东商城在近几年内获得了很好的成绩。
内部环境分析:
一，竞争者分析
京东商城是以B2C形式销售的电子商务平台，其主要竞争对手是以企业的在淘宝或者其他电子商务平台开设的商城，例如国美电器，美的，联想等等，当当，卓越等老牌B2C商户也是其主要竞争对手，还有目前新兴的一些网上超市网站等等。
其次，受网上购物的影响，实体店的经营也正在以低价获取竞争优势，力争将成本降到最低，这对京东商城也构成了潜在竞争，并且预计在将来，这种竞争将会加剧。
由此，我们可以预见，京东的未来将会在激烈的竞争中度过。 二，顾客分析：
京东的顾客有着这样一些特点，第一，对物流的要求很高，第二，对于商品的性价比要求高。喜欢查找商品方便，快捷。京东的顾客有大学生，个别企业，还有喜欢购物但是有没有时间逛街的青少年。
京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。2009年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等近60座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。2010年，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺。随后又推出“全国上门取件”、“先行赔付”、7x24小时客服电话等专业服务。京东商城的服务系统正在逐步实现跨越性的升级。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，京东商城通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。
供应商分析
4 在京东，厂商不需要缴纳进场费、装修费、促销费、过节费。免去各种费用之后，京东销售利润率比通过传统渠道销售的要高很多。此外，国美给厂商的返款周期为3个月，京东只需要20天。库存管理：全球连锁业霸主沃尔玛，在全球拥有自己的卫星系统，把库存周转率控制在30天左右。国美、苏宁做到47天-60天，亚马逊是7天-10天。京东的库存周转率为12天，与供货商现货现结。
三，社会公众分析：
09年京东商城发展迅速，由此而来引起“速度门”弊病，网上全是投诉的，其实很早以前就暴露出来了，用户体验屡受质疑。当“速度门”刚发生时，京东 便在内部散发出融到巨额资金的消息，用来缓解社会关注点，消息一出引发全国媒体大面积报道，转移目标成功，调虎离山之计妙用啊。2010年5月19日，京东商城CEO刘强东提出的“放弃不会网上下单和不愿意下楼取货的用户”，这就是京东的著名的招回门，虽然后来刘强东发博文为京东“不送货上楼”叫屈，但营销传播效果已经达到了，至少给大众表达了一个观点，来京东买东西的人太多了，可以放弃客户了，到现在为止还没有什么企业可以说敢放弃客户。话说京东商城开始“出租”平台，其实到现在京东的平台还没有真正开放出来，但凡客的广告却在京东商城上投放了，这让很多媒体关注和好奇，同行异业开始合作了，比较新的营销方式，也许广告将来会成为B2C网站最重要的营销收入之一。 不管是炒作、跟风等等，用户体验还是最重要的，京东商城的这些事件营销更像广告战，京东从发展至今一直使用，并且最拿手的营销方式就是价格站，商家间的竞争对消费者而言是有利的。当然，价格战的噱头在某个时间段确实能给网站销售带来短期火爆，但随着各方资本蜂拥而至，现有B2C企业如何保持长期持续增长，如何在新市场进入者低价策略的不断冲击下，保持一定的盈利能力才是对他们真正的考验。不管怎么样，我们从京东商城近几年的发展过程中总能学到一些好的营销方法，炒作事作营销是企业发展最捷径最快速的方法，而炒作的焦点、炒作焦点的平滑转移、炒作的过程、炒作的结果、炒作的连续性都值得我们去深思。
二，营销策略分析：swot分析
京东商城的优势
1..作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东商城访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上?都非常大
2.360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，价格是比较低的，这就使得京东网 站能凭借其价格优势在市场上占据一定的市场 。
3.京东网更加重视产品在售后的服务，京东除了在保证其产品质量的同时，还在售后服务方面做了很大的改进
4.京东的商品运输速度却是最快的京东商城创网购最快物流速度最新推出的“211限时达”服务
5.京东先后组建了上海及广州全资子公司富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下
京东商城的劣势
5 同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。 商品种类不够齐全，不能满足客户需求。很多顾客往往希望一次性把所有的东西都买齐，以节省运输费用和减少购物麻烦。这样的缺点，使得京都流失了很多潜在的购买力。
没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，顾客只能通过留言来向京都反映自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。 不少时候客服电话基本属于打不通状态，消费者很难及时反映自己遇到的问题或者需求。而京都的送货效率也让很多顾客不满意，不仅速度慢，工作人员的素质有待提高，部分商品的包装也存在一定的缺陷。 售后服务方面，京都也有不足的地方，很多顾客购买的商品在相应的厂商售后部门却得不到应有的售后服务支持，返修给京都，效果也令很多故顾客不满意。 京东商城的机会
1.中国网络购物市场正呈高速发展态势，用户对于网购的消费需求也逐渐提高，3C类产品已成为目前网购非常大的一个品类
2.网络用户规模越来越大，发展迅速，估计2011年达到一亿。3.国家政策对物流的支持，整改，使物流效率有所提高，促进电子商务的发展 京东商城的威胁。
长期亏损经营：扩张过快，资金链可能断裂。部分产品有违常规的低价破坏行业规则。上市路崎岖。
消费者投诉很多：出售假货、翻新机，删除差评，私自篡改、锁定或取消用户订单。
售后服务落后：处理时间长，退货条件苛刻，被指购货容易退货难。
内部管理漏洞：各种“问题门”事件：“菜刀门”、“负价们”。缺乏对采销人员有效的监督机制。
三，营销策略
一，坚持低价策略，加大技术投资
采用低价策略是商家抢夺网上市场的需要。网络是一个新兴的市场，比竞争者抢先一步占领市场，将有助于企业建立网上品牌。。低价是零售业的制胜法则之一，是京东商城得以快速成长的核心竞争力，也是京东商城在消费者心中竖起的一座丰碑。当价格优势不再明显，京东商城在消费者心中的低价形象必将大打折扣。因此，从策略上坚持低价，从技术上保证低价，是京东商城调整和完善营销策略的基本路径，加大技术方面的投资，广纳贤才，充分利用自建物流的优势，完善物流系统，降低物流成本，提高物流效率，优化物流服务水平从收益最大和成本相对最小的角度考虑，克服这一技术障碍。
二，提高企业的诚信度，承诺与服务保持一致
电子商务的虚拟特点使得传统市场中的实物保证消失了，信用基础变得薄弱。社会诚信缺失和信用基础薄弱使买卖双方在电子商务中面临更大的风险。从信用的角度来看，买卖双方是否真实、卖方发布的信息是否真实完善、买方发出
6 的订单是否真实、商品是否能按要求发送、交易一方对电子合同的否认等情况，增加了买卖双方的风险，尤其使买方失去了购买动力。这就需要企业积累良好的信用来建立消费者的信心，引发消费者的购买欲望。提高京东商城的诚信度，关键要做到承诺与服务保持一致，遵循“做不到的不讲，讲了的就要做到”的原则。
三，完善和充实网站信息，提供人性化服务
电子商务企业的门户网站所能提供的商品的广度和精度，决定了对消费者的吸引力。从广度角度考虑，网站所能展示的商品越多，能够销售出去的可能性就越大。就京东商城目前情况而言，和科文公司的合作保证了图书信息的全面广泛，然而采集和处理数据的成本相当高，除了新书基本信息，还有图书内容和节选已经相关内容都需要自行处理。一个可行的建议是将此项工作交由出版社来做，由出版社在出版新书的同时汇总网上店铺所需的信息，既能简化京东商城的工作，又能给读者更充分的信息。另外，在网页设计方面，应该秉着给消费者提供最大方便的原则，使页面尽量的人性化，通过多种方式的检索工具，使消费者可以快速的找到所需商品，而不是淹没在繁杂的商品海洋里
四，培养高素质的售后服务团队，改善服务质量
硬件和人力的瓶颈制约着京东商城的服务水平。据有关数据统计，京东商城的客服部门己经是总部人员最多的一个部门，但仍然满足不了用户的服务需求。2005年上半年，京东商城的客服电话掉线率常常在30%以上，而在注重服务的大公司里这个数据通常保持在10%以内。服务质量低下使得京东商城的形象受到了损害和质疑。提供客服质量是京东商城函待解决的一大问题。就硬件而言，京东商城应采购先进的通信设备，开发相应的技术进行支持，并且注意设备的维护和检修;就人力而言，京东商城应该及时整顿现有的客服人员，对其进行高水平的专业培训，提高人员素质，同时引进外部优秀人才，招贤纳士。只要优良的售后服务才能使消费者产出重复消费的欲望，才能令京东商城留住老客户。
五，适当加大网络上的广告投放，充分利用各种媒体的互动宣传造势
在进行广告促销之前，应先锁定目标受众，针对具体受众的特性，提供有针对性的内容，以实现在适当的时间里把适当的信息发送给适当的人。京东商城的目标用户群是容易接受新鲜事物的中青年人，因此在选择广告方式时也应尽量考虑新鲜媒体，达到宣传造势的互动效果。首先，在公司信息的发布、新产品发售或者优惠促销活动的推荐等方面，可以采用旗帜广告的形式，以图片文件的格式，放置在各大浏览点击量大的网站网页中。其次，可以利用导航器和搜索引擎大做广告。导航器和搜索引擎是在互联网的大量数据中快速、准确的找到有效信息的工具，近年来功能日渐强大，发展迅速。与搜索引擎合作不失为吸引新客户的一种好方式。再次，利用电子邮件这一渠道进行广告促销。为了向客户提供有价值的邮件，一定要保证邮件内容的系统性和精简性，邮件内容不能匾乏、过于随意，应该有一个特定的主题或者明确的方向性，让客户对京东商城产生整体印象，重在培养客户的忠诚度。例如，可以定期发送新书主题邮件，以及根据内容划分书 7 籍类型进行主题宣传，可以让客户有选择的进行阅读。同时，邮件的格式应该采用简洁明快的风格，让客户对京东商城的服务留下深刻的印象。
四，营销策略预算 一，人员安排
售后服务人员1000名，培训人员10名，研发人员500名，业务促销人员100名。
五 结束语：
大部分只是理论知识和分析，更好的应该是将理论应用于现实，由于经验的不够，肯定有很多不足之处，希望老师多多见谅。
第17篇：121104[商城]招商策划书(初版)
商城 招商策划书（初版）
一、顾客定位
以年龄定位在25 — 30岁的婚嫁客户为主力客户群体 （客户特征：已购房或有购房意向，准备结婚）
以年龄定位在25 — 35岁的客户为辅客户群体
（客户特征：已购房，希望可以对房内软装进行更新）
二、
三、
产品定位 主流品牌，正品保障，提供中高端的装修建材，家饰软装，小家电一站式购物服务 针对婚嫁客户，主打：时尚、品位、优惠 针对需要购换软装的客户，主打：家居，时尚，个性服务定位 正品保障，商品质量保证 无理由退换货（具体天数，待定） 送货上门服务（福建省内快速送货上门服务，福建省外X日到达）
四、精确产品定位
中高端品牌定位，突出品牌导向，精准定位主要客户群体的核心需求
五、
产品定位购成 品牌（突出中高端品牌） 风格（产品特色，如：环保，节能，高效等） 价位（价格优势）
六、针对性客户心理分析
初接触客户心理：对商城信任度低
建议解决方案
a) 强势的品牌捆绑宣传（如在商城首页主要突出主流品牌） b) 明确的合作伙伴关系（如合作物流，合作的支付平台） c) 有力的售后保障（如国家质量监督机构）
进一步接触客户心理：从购买建材主材后的多方位需求 建议解决方案
a) 装修进度不同时期的需求分析
b) 根据季节与家居功能不同的需求分析
如春季的吸湿器，夏季的洒水器，秋天的吸尘器，冬天的暖脚宝，等 后续展望提高粘合度的客户：从客户的生活发展进程
建议解决方案
a) 新婚期客户：有可能需要的是简单的家居清洁家电
b) 怀孕期客户：如，监测胎心胎动的家居仪器与更加环保的家居软装 c) 成长期客户：如，环保舒适的家居软装，收纳形家居
第18篇：淘宝策划书：淘宝商城运营计划
淘宝C店及商城运营计划书
一 入驻商城
一 入驻申请资质
1 旗舰店
入驻商家资质：品牌商
企业以自有品牌(R或者TM)入驻淘宝商城，所开设的店铺称为“品牌旗舰店”。 2 专卖店
入驻商家资质：代理商（经营一个品牌）
企业持正规品牌授权书,在淘宝商城开设的店铺，称为“品牌专卖店。 3 专营店
入驻商家资质：代理商（经营多个品牌）
企业在淘宝商城同一大类下经营多个品牌（两个及以上），该类店铺称之为“专营店”
二 申请流程
1 申请企业支付宝 申请地址为：https://lab.alipay.com/user/reg/emailMerchant.htm 2 在线申请并签约 3 提交资料并等待审核 4 申请成功，开店营业
三 淘宝商城的收费标准
保证金 = 10,000元(用于交易纠纷的赔付) 年 费 = 实时划扣技术服务费 + 技术服务费年费
1.实时划扣技术服务费 = 支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率； 2.技术服务费年费：6000元/年(商户需在入驻时一次性交纳)；
注：保证金并不是扣取而是暂时冻结在商户的支付宝账户中，如商户没有成功续签，则退还全部保证金。家纺类商品的实时划扣技术服务费率为5%。
二 商城的运营
一 人力规划
1 组织架构
2 工作内容
（一）运营经理（2人）
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员（2人）
1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；
2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；
3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
(三)网店美工（2人）
1、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。
2、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。
3、产品拍摄图片的美化、编辑排版；
(四)财务行政（1人）
1、负责网店销售与资金到账的管理；
2、负责网店与快递公司业务费用的管理；
3、负责网店日常运营财务方面的处理；
4、负责公司人事招聘与培训；
5、负责公司日常运营规则的制定和执行；
6、负责公司员工工资、绩效的计算，考勤；
(五)网店编辑（2人）
1、负责网店产品上架和下架的相关工作；
2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写
3、负责促销活动文案的构思和撰写；
4、负责网店产品标题的编辑和修改等；
(六)配送人员（2人）
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；
3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；
4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。
二 运营规划
（一）店铺的上线及日常管理
1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。
4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。(二)营销活动
1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。
3、设置淘宝客，报名超级卖霸，聚划算等活动，以此引进流量。(三)售后问题
委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。
（四）配送及仓库管理
1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。
2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
（四）总结
实体店铺的经营的好坏，很大的程度上是根据实体店铺的区位的优劣，只有开在人流量多的地方，然后能把顾客吸引到店里来，才能进一步转化为销售成绩，从而创造利润。同样，网络销售亦是如此，只有有这比较大的页面访问量作为基础，才能再通过运营的手段提高转化率，变成销售业绩。而如何提高页面访问量，除了产品本来质量过硬，可以带来回头客，以及上面提到的各种营销方法外，另一个可以着重考虑的办法就是购买淘宝的广告资源。按照自己的实力和计划，可以让淘宝协助制定一系列的广告投放计划，可以迅速的提高品牌的知名度，提高页面访问量，再配合良好的运营，可以使新品牌在淘宝商城崛起的过程中起到事半功倍的效果。
第19篇：商城五一活动营销策划书
中北商城五一营销方案
一、营销目的
一方面为应对同行业的竞争挑战，提升商场的销售额，增加商场的人气，增加中北一卡通的使用率；另一方面，为了提前打开夏季市场，增加五层美世界的客流，从而形成客流的倒灌并且加强对西山康年酒店烧烤项目的宣传。我商场将利用五一小长假的购物狂潮，开展为期半个月的营销活动。
二、活动时间
4月21日——5月6日
三、活动主题
美丽一“夏”，欢乐五一，惊喜5+1
四、活动总体计划
本次五一促销活动是一个为期15天消费赠购计划和一次大抽奖组成。
五、活动安排
前期宣传
提前半个月在当地主流报纸上刊登促销广告，同时通过交通广播、移动电视进行宣传造势。
提前两天派人发放DM单，在商场外悬挂巨幅海报，并通过手机短信的广告方式提醒消费者。
五一活动前一天下班前，通过张贴小海报、悬挂横幅等方式对商场内外进行装饰，渲染节日气氛。
活动方式
一．五一活动
（一）主题：美丽一“夏”，欢乐五一，惊喜5+1
活动形式：满就赠
（二）时间：4月21日——5月3日
（三）活动策划
全场
满88送 世纪城环保袋一个或魔方一个
满188送38元（中北一卡通）或五层美世界免费化妆卡一张 满288送68元（中北一卡通）或价值88元光疗美甲一套
满688送88元（中北一卡通）或西山康年酒店价值88元烧烤券两张 满888送西山康年酒店388元山景房住宿一晚和88元烧烤券一张 ……
(注：此活动意在抢先于其他商家为节日市场埋下伏笔)。
节日大抽奖，惊喜爆不停~！
活动时间：4月21-5月1日凡购物满200元送抽奖卡一张
活动概述：截止5月1日下午4点以前将抽奖卡填写好投入抽奖箱4点30开始抽奖。
活动设：纪念奖20名 价值88元西山康年酒店烧烤券两张
三等奖10名 价值588元捷安特自行车一辆
二等奖5名价值988元海尔洗衣机一台
一等奖2名价值2800元格力空调一台
特等奖1名价值4888元笔记本电脑一台
（具体奖品视需求可以及时更改）
六、人员安排
经营部
采购部要提前半个月与相关商户联系，做好订货安排，一方面确保活动期间销售产品库存充足，另一方面做好奖品的准备工作。配合其他部门做好相关工作，同时做好紧急预案，以防万一。并及时与行政部负责人做好沟通工作。
行政部
行政部要详细安排前期宣传活动和设计活动具体流程，确保此次活动圆满进行。一方面对参加活动的工作人员进行集中培训，使工作人员口径一致，顺利开展工作；另一方面要安排好前期宣传工作的人员，如提前找好发放DM单的临时员工。准备好抽奖箱和奖品卡和不同额度的中北一卡通。
保卫部
保卫部要确保活动期间安保工作，积极配合行政部和经营部维护活动秩序。
七、促销费用预算
是具体情况另行预算
八、经济效果分析
具体经济效果分析
通过以下公式进行分析：
活动期间销售额—产品成本—促销费用=总利润
活动期间销售额／上月同期销售额—1=销售增长率
活动期间总利润／上月同期总利润—1=利润增长率
附带经济效果分析
通过成功举办此次活动，树立了良好的企业形象和企业信誉，积累了商场的人气，增加了商场的客流量和回头客，为企业增加效益！~
第20篇：微博策划书
策划书
——如何提高班级微博的使用率
微博，即微博客的简称，是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取平台，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。近年来，微博作为一种新媒体逐渐进入人们的视线，并成为生活的一部分。而在时代前沿的高校学生成为了微博的主要用户群，微博以远远超过传统媒体影响的显著优势，改变着大学生获取信息、沟通交往、娱乐休闲等生活方式，同时极大地影响着高校学生的价值观念。
微博建设是高校共青团组织利用新媒体进行大学生思想引领工作的新举措，在引导青年、服务青年、密切联系青年方面将起着积极的作用。
但是我系微博利用率却不高，我认为原因基于以下几点： 第一， 班级微博的宣传力度不够；宣传不充分，了解班级
微博已开通的同学就少，同学们的微博互动不活跃，班级微博就无法调动同学们的积极性，班级微博就无法发挥积极作用。因此，我认为必须加大班级微博的宣传力度，让更多的同学关注参与班级微博的建设。
第二， 微博的内容不够吸引同学们的注意力，微博内容的
更新不够频繁；因此我认为微博内容应该关注我们
的生活、时事政治，提高同学们的兴趣，同时微博
管理人员应该增加微博更新频率。
同时应注意由于，学生处于求新求异愿望强烈、甄别信息真伪能力较弱的阶段，并热衷于在微博上发表各种观点、看法，在缺乏正确引导的情况下容易被别有用心的人所利用，而不知不觉中成为滋生和传播群体性事件的主体。所以要加强对微博的管理。
策划人：张世鑫
