商城 招商策划书(初版)
一、顾客定位
以年龄定位在25 — 30岁的婚嫁客户为主力客户群体 (客户特征:已购房或有购房意向,准备结婚)
以年龄定位在25 — 35岁的客户为辅客户群体
(客户特征:已购房,希望可以对房内软装进行更新)
二、
三、
产品定位 主流品牌,正品保障,提供中高端的装修建材,家饰软装,小家电一站式购物服务 针对婚嫁客户,主打:时尚、品位、优惠 针对需要购换软装的客户,主打:家居,时尚,个性服务定位 正品保障,商品质量保证 无理由退换货(具体天数,待定) 送货上门服务(福建省内快速送货上门服务,福建省外X日到达)
四、精确产品定位
中高端品牌定位,突出品牌导向,精准定位主要客户群体的核心需求
五、
产品定位购成 品牌(突出中高端品牌) 风格(产品特色,如:环保,节能,高效等) 价位(价格优势)
六、针对性客户心理分析
初接触客户心理:对商城信任度低
建议解决方案
a) 强势的品牌捆绑宣传(如在商城首页主要突出主流品牌) b) 明确的合作伙伴关系(如合作物流,合作的支付平台) c) 有力的售后保障(如国家质量监督机构)
进一步接触客户心理:从购买建材主材后的多方位需求 建议解决方案
a) 装修进度不同时期的需求分析
b) 根据季节与家居功能不同的需求分析
如春季的吸湿器,夏季的洒水器,秋天的吸尘器,冬天的暖脚宝,等 后续展望提高粘合度的客户:从客户的生活发展进程
建议解决方案
a) 新婚期客户:有可能需要的是简单的家居清洁家电
b) 怀孕期客户:如,监测胎心胎动的家居仪器与更加环保的家居软装 c) 成长期客户:如,环保舒适的家居软装,收纳形家居
《121104[商城]招商策划书(初版).doc》
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