欧尚策划书（精选多篇）

推荐第1篇：欧尚

欧尚集团简介

法国欧尚集团成立于1961年，是以经营大型综合超市为主的国际商业集团,是目前法国第

二、欧洲第六的大型跨国商业集团。2002年的营业总额达260多亿美元，《财富》杂志2002年全球500强排名中列第 162 位。

该集团为家族控股公司, 法国米里曳家族控股 83.78%, 雇员持有16.22%的股份。欧尚集团主力业态为大型超级市场、超级市场、便利店,同时涉足加工生产和金融业。目前, 在全世界拥有 300多个大型超级市场,600 多个超级市场 ,600 多个便利店，员工人数达 160000 多人。欧尚超市以零售为主，其商品的60% 为食品 ,食品当中 50% 为生鲜冷冻产品，为消费者提供廉价商品和优质服务 ,改善消费者的购买能力和提高生活水平为目标。

欧尚集团公司以把自选、廉价和所有服务聚集在同一建筑物作为其经营特色,实现单位面积最高营业率和商品最低价销售的有机统一。其经销商品多达数万种,具有广泛的国际营销网络、一流的管理水平和科学的经营机制，在世界商贸零售业享有较高的声誉。

欧尚集团在中国的投资与发展概况

欧尚在亚洲的发展始于九十年代中期。经过一系列的筹划和详细的市场调研，欧尚将亚洲发展的重点放在中国。1997 年4月上海欧尚超市有限公司正式成立 ,这是一家以经营大型综合超市为主的中外合作企业。1998年，欧尚将其亚洲总部迁至上海。1999年7月 18 日 ,在上海的中原小区开设了中国第一家、世界上第209家特大型综合超市,从而揭开了欧尚集团公司在中国发展的序幕。为了便于在亚洲和中国的投资,法国欧尚集团于2001年在香港组建了欧尚(中国 ) 香港有限公司。

上海杨浦区中原小区自 1985 年起开始进行规划建设，是八十年代上海市建设的最大住宅小区，用地 345 公顷 ,入住人口20 万人以上。因此,在这座相当于一个县级市规模的现代化小区内建设一个集“衣、食、住、用”的综合性大型超市是十分必要的。欧尚中原店位于杨浦区中原路与嫩江路交叉路口,占地面积为 21000平方米, 建筑面积为 24000平方米，商场面积为 11000平方米。区内各种市政设施配套齐全,十余条交通线十分方便消费者进入超市购物。

欧尚中原店于 2003 年实施的二期工程将原有的屋顶停车场改为商场 ,同时增加美食广场、餐饮等,而将二楼屋顶建为停车场,经营面积已由原来的 7800平方米扩大到11000 多平方米 ,使购物环境更加便捷、舒适。

为了进一步加快欧尚在上海和中国地区的发展，欧尚在上海的第二家大型综合超市——欧尚长阳店于 2001 年9月底隆重开业。该店位于杨浦区长阳路、临青路口，由 2 幢厂房改建而成，总建筑面积 32000平方米 ,占地总面积约为25000 多平方米，营业面积达到 10000平方米，拥有 90 多个机动车停车位,购物环境及设施已达到欧美水平。欧尚长阳店一楼为宽敞明亮的商业长廊和配套的各类专卖店、中外快餐店,并设有收货区、仓库及停车场,二楼为拥有 60 个收银台的大型超市，三楼为公司总部，有国内、外采购中心等在此办公。

由于欧尚中原店的成功，沪上人士对欧尚的风格形式及服务多有赞誉，这也为欧尚长阳店的开幕奠定了基础。长阳店周边地区居民密集,缺少大卖场这种先进的商业设施。欧尚长阳店的开设填补了这一空缺，为周边居民购物提供了方便。开业以来, 长阳店业绩蒸蒸日上,日营业额超百万, 每天平均有 35000 多人次光顾, 日客单量超 16000 多张。

目前，欧尚集团已在中国开出七家分店，除了上海的两家外，还包括 2001 年开业的苏州店、2002年开业的无锡店及杭州店 ,2003 年开业的成都店、北京店。以及正在筹备的上海闵行、嘉定分店和天津、宁波等地的分店。在未来,欧尚希望能在华东、华北、西南等大区开设更多的分店。从长期来说, 欧尚希望在上海周边的一些卫星城开设分店,以便在相对集中的地区内更好地利用各分店间的协同优势 ( 共享一些服务中心：财务、物流、采购、培训等 )。欧尚希望在未来的2-3年内优先在中国东部地区发展, 同时也推进在中国北部、中部和西部的发展。

为了加强在中国的发展 ,2001 年初法国欧尚集团收购了台湾第二大零售企业台湾大润发 67% 的股份，现在大润发台湾拥有26家大型超市。

为了增强市场竞争优势，欧尚集团在中国专门设立采购中心,负责欧尚在整个上海地区及中国其他地区的商品采购。中心的主要任务是：一是分析消费者的需求；二是完成超市品种系列的构成；三是与供应商签署协议；四是监督商业合同的实施；五是超市内部的促销活动,采购中心不仅仅是负责商品采购，同时根据市场变化进行消费者需求和商品供给分析，从而有效地提高市场竞争能力。

2002 年，上海欧尚配送服务有限公司正式成立，为欧尚公司在中国开设大型超市提供统一进货等便利。同时开展市场调研,对商品实行优胜劣汰，满足市场的需求，提高公司的经济效益,并促进商品供应商的工作改进。公司还开展大型超市的管理咨询、投资咨询、技术咨询和技术服务、市场调研、信息咨询等。估计在未来的3-5 年内, 配送公司每年的采购额将超过 50 亿元人民币。

为促进产品出口，欧尚集团在上海专门设立了出口代表处, 出口代表处的主要职责是承担法国欧尚集团国际采购中心在中国的寻货,从全国各地直接采购产品并出口到欧尚在全世界的十几个国家的几百家商场。代表处寻找生产优质商品的厂家，协商出口产品的条件,给供应商下定单, 产品生产质量监控；向供应商解释欧尚的规范和质量要求。公司还协助超市的促销活动，发展和供应商长期的合作关系。

2002 年,出口代表处采购的商品的出口达 7366 万美元(FOB),比 200l 年增加了12%。2001 年10月法国欧尚集团出口代表处在广州设立了分支机构。随着欧尚超市公司在上海的建立和发展，对中国商品的出口额将持续增长，在5年内达到 3 亿至 5 亿美元的出口额，使上海乃至中国能获益于欧尚集团的国际化发展。

欧尚集团前景与展望

在所有的外资超市中 ,欧尚可能是推行“以空间换时间”最为成功的一家超市。在欧尚,大型的停车场及宽敞、明亮的购物环境给顾客留下深刻印象。在投资建设大卖场时 ,会同时建设相应面积的停车场 ,满足顾客的需求。欧尚在中国的发展是脚踏实地的，欧尚不主张盲目的扩张 ,希望每开一家大型综合超市都能见到切切实实的效益 ,以最低价销售商品，并争取达到单位经营面积的最高营业额。

面对当今激烈的竞争环境，欧尚不一定要做得最大，但要争取做得最好 ,欧尚的目标是为顾客提供廉价优质的商品和服务,改善消费者的购买能力和生活水平,并将欧尚不断发展壮大。欧尚在中国的成功证明了大型超市的设想符合中国不断发展的国情的需要。欧尚将一如既往,继续为当地市民提供物美价廉的商品,并为繁荣当地经济，稳定物价, 提高劳动就业率，提高人民生活水平做出更加积极的贡献。

欧尚集团大事记

1961年欧尚诞生，在Roubaix一家600平方米的废旧工厂，吉艾尔·米里建立了第一家商店，欧尚的名称取自于它的所在地“Haut Champs”。

1967年第一家低价超市在法国北部Roncq/Tourcoing开业。

1971年法国国内蓬勃发展。

1981年以西班牙与意大利为起点，进行国际化深层拓展。

1995年开拓亚洲业务，在中国上海设立代表处。

1996年购买法国的Docks公司和葡萄牙的Pao de Acucar公司，随着这两个公司的加入，欧尚成为欧洲具有领导地位的零售商之一。

1997年与Rinascente在意大利的合作，与IFIL集团（Rinascente的业主）联合墨西哥、阿根廷、匈牙利等国家的第一家欧尚超市相继开业。

1999年欧尚中国第一家超市在上海开业。

2000年在台湾，欧尚购买了台湾大润发67%的股份，欧尚建立了专致于电子商务的组织机构。

2001年在摩络哥与ONA联合开发超市Mar jane；中国上海长阳店、江苏苏州店相继开业；中国采购额近2亿美元。

2002年无锡店开张；全面开拓中国业务（北京、天津、青岛、上海、杭州、成都……），8月在外高桥保税区投资一千万欧元成立瓯尚盈特诺（上海）国际贸易有限公司；进一步扩大在华采购业务。

2003年杭州店开张。

欧尚集团的理念

在法国，欧尚拥有1000家大卖场，超市和众多的社区便利店，为本土国的发展打下了坚实的基础，从而为加快国际化的步伐起到铺垫作用。

欧尚国际化始于1981年，商场分布在葡萄牙、意大利、波兰、西班牙、墨西哥、卢森堡、匈牙利、阿根廷、泰国和中国。

欧尚日益增长的出口采购业务和发展的国际化，成为集团蓬勃壮大的最主要动力。然而，欧尚的发展主要归功于对“质量第一”原则的信奉和坚持。欧尚的商场无论设在哪里都应该是最出色的。因此欧尚的战略建立在4个强大的原则上。

为客户提供优质的服务职业的基本点。欧尚商场必须同时具备：最优惠的低价、提供最适合当地需求的产品，永远现代、美观大方。

为企业员工提供成长的空间，赋予不同岗位的员工以不同的职责，无论其工作性质如何，促使他（她）成为专业人才并长期保持真正的专业精神，分享他（她）在工作中获取的乐趣。经营的愿望督促欧尚创造财富，并帮助欧尚进行更大的投资，同时创造更多的就业机会。

成为合作伙伴的典范保持与合作，主要是农业领域的中小型企业和大型企业的良好关系。作为对小区生活开放的市民企业，与工作环境融为一体亦是欧尚的主要目标。值观服务于理想；保持零售行业的领先地位。

瓯尚国际贸易公司的职能是优秀供应商和产品的寻找,审核,及挑选，工厂及产品审核，安排 下单及跟单，并发运产品至各地的欧尚仓库，按时付款给供应商，做到诚信第一的跨国企业。

欧尚集团的发展战略与经营管理特色

1.投资建设拓市场，优化环镜促经济

1996 年, 经中联部中国经济联络中心的牵线, 开始了欧尚集团在中国发展的第一步。在对上海、北京等地进行了认真仔细的考察研究后,考虑到上海良好的投资环境和市场发育的成熟性,欧尚决定把第一家大型超市开设在上海。在上海市人民政府有关部门推荐下, 经过与上海市食品(集团 ) 公司上海杨浦区五角场集团谈判，达成了互惠互利、共同发展的协议，并于 1997 年4月正式成立合作公司。在各方的努力与支持下，欧尚中国首家大型超市——杨浦中原店于 1999 年 7 月 18 日隆重开业。

中原店的开业，突破了上海杨浦中原地区长久以来无大型商业设施的旧格局, 优化了小区居民的购物环境，提高了生活质量,促进了杨浦经济的发展。2002 年中原店与长阳店共计销售额达 8.3 亿多元人民币，税收 1500 多万元,为上海经济发展做出了显着成绩。同时, 欧尚业务的成功开展也带动了周边房地产等行业的发展 ,形成了新的商圈,成为当地商业的一个亮点。

目前, 欧尚集团已在中国开设了七家分店,在中国的总投资额已超过 8 亿元人民币,为优化当地的经济环境做出了贡献。

2.先进理念抓管理，自有品牌促营销

欧尚集团进入中国后 ,把欧尚优质的服务理念和先进的管理模式带到中国,提高了商场的经营管理水平和服务理念。欧尚在经营中把向顾客提供最佳服务作为最重要的工作,根据消费者的期望,以竞争性的价格 ,把高质量的产品卖给消费者, 在最短的时间里将市场上的新产品提供给消费者。特别注重经营中的每一环节的协调与有序的连接,对于经营中的每一个环节都采用人工及计算机智能管理相结合的方式进行科学管理。欧尚在商场布置上，努力寻求节省消费者时间的方法,方便消费者购物，使消费者在实用、整洁、舒适的环境下购物。欧尚经营作风是尊重消费者，使其受到礼貌的接待,耐心听取消费者各种意见，并给予必要解释和帮助，负责处理顾客提出的问题。

开发自有品牌和绿色营销是现代化商业发展的新趋势，欧尚超市是以生鲜食品为主的大型连锁超市,创自有品牌和绿色营销是欧尚超市公司的强项, 在未来的 5-10 年中, 绿色食品将增加 10 倍，每年递增率为20%左右。

3.重视员工培训，与员工共享成果

欧尚十分重视职工队伍建设，努力提高职工综合素质。通过各种培训途径，教育广大员工正直无私，平等相待,同顾客建立互利坦诚的关系，把顾客视为企业的合作者。要求员工在任何情况下都要热情服务、礼貌待人,以优良的服务赢得广大消费者的信誉。欧尚始终认为“一个企业的发展离不开企业中每一位员工的努力”。在欧尚这样一个中外合作的企业中,不断壮大中国员工队伍，并提高其工作技能是十分重要的。因此在公司经营管理中，实行权力下放，加强员工培训,重视提拔中方雇员担任领导职位，并建立了业绩奖分配制度。真正作到知识共享、权力共享、财产共享。目前 ,已有多名中方员工被提拔为店长, 在欧尚本土化的过程中迈出关键一步。

在欧尚集团的管理体系中，要求全体员工认真学习、贯彻执行有关法律法规 ,作到依法从事经营活动。公司订立的合同符合有关法律、法规, 做到主体合格、内容合法、条款齐全、责任清楚、手续完备 ,并设有合同执行的监管机构，已形成相对完善的合同管理制度体系。

作为一个具有强烈价值观念的家族式企业。与员工共享成果是欧尚的重要传统,欧尚籍此来激发每一个员工的自主性和创造性,为每一个员工成长和充分发挥潜力创造机会,所以欧尚的工作人员也特别有责任感和成就感。

4.热心公益活动，为再就业工程做贡献

欧尚在进入中国的几年来，努力为政府分忧挑重担。平均每开设一家欧尚分店, 可为社会招聘吸纳500名左右员工。在一定程度上支持了政府的再就业工程。几年来,欧尚公司已为杨浦区提供就业岗位1000个,为杨浦区的社会安定做出了贡献。仅中原店一家,2002年就解决失业人员就业 161 名 ,协保人员 55 名, 残疾人就业 8 名。2003 年春节，中原店店长率队到福利院慰问,捐献了 2.3 万余元价值的实物(包括轮椅、营养品等), 受到了福利院的高度赞扬。此外 ,欧尚还积极参与了抗击非典等捐助活动。

在努力搞好超市经营的同时，欧尚全力支持配合政府有关工作并积极参与到各项社会活动中去。通过参加了区市级的一系列评选活动,欧尚公司荣获上海市第六届物价计量信得过单位、1999-2000 年度重合同守信用单位和杨浦区文明单位称号。提高了企业的知名度,为日后的发展增强了活力。相信随着欧尚在上海及华东各省的拓展，将为社会提供更多就业机会，为社会做出更大贡献。

5.秉承三大理念，给顾客以欧尚品质的生活

欧尚的市场销售定位是：在同一商场可购买所有物品 ( 食品和非食品 )， 消费者可自由选择，交通方便,对技术性商品给予购物指南和帮助，一次付款，开展辅助性服务 ( 包括送货上门和售后服务等),在商业中心还设有商业长廊和其他服务项目。

其特点：一是低价。欧尚的第一个使命是使顾客满意，以最低价销售商品，并达到单位经营面积的最高营业额,商场的设计保证使大量商品快速流通运转，实行严格的管理制度,要依营业额、费用、库存及运转情况而进行管理；二是质量与选择。不仅在价格上 ,而且要在满足顾客需要的商品多样化上,提供最好的选择。在国内品牌、地区品牌、欧尚品牌的商品中,挑选并开发新的商品；三是服务。顾客来欧尚购物不仅能享有合理的价格和多样化的选择，而且还有许多给顾客方便之处。

欧尚集团低价之惑

一、低价的多方保证

欧尚的低价策略不是凭空产生的，它需要多方面的配合，才能保证其不断地运转下去。

1、协同优势：欧尚一向奉行哪个小区开发富了，就在哪里规划布点，开设便利店的战术策略，以低价占领市场的策略。从长期来说, 欧尚的开店计划是分片区发展，比如说在北京开店，就得在天津也开店，一起开够6家才能赚钱。而目前欧尚正是以上海、北京和成都三个中心城市向周边城市辐射。”正是因为各分店连成片区降低了物流成本，可以在相对集中的地区内更好地利用各分店间的协同优势，同时共享一些后勤支持中心（财务、物流、采购、培训等 )而大大降低管理成本。

2、采购配送优势：欧尚在中国投资1000万欧元专门设立采购中心，负责欧尚在整个上海地区及中国其他地区的商品采购。中心的主要任务是：一是分析消费者的需求；二是完成超市品种系列的构成；三是与供应商签署协议；四是监督商业合同的实施；五是超市内部的促销活动,采购中心不仅仅是负责商品采购，同时根据市场变化进行消费者需求和商品供给分析，从而有效地降低成本、提高市场竞争能力。

3、管理成本优势：欧尚注重经营中的每一环节的协调与有序的连接,对于经营中的每一个环节都采用人工及计算机智能管理相结合的方式进行高效管理。欧尚超市的设计保证使大量商品快速流通运转，并达到单位经营面积的最高营业额,，降低场地租赁成本。05年欧尚更是在成都市控股成立房地产开发公司。其开发的营业房再卖给欧尚来经营超市，进一步地降低场租成本。

4、供应商配合：欧尚近几年在广交会上举行的采购说明会年年爆满。据说在去年说明会开始之前，能容纳一百多人的会议室已经没有空位，加座挤满了过道和讲台周围。供应商认为“对于我们来说，敲开了欧尚的大门就等于打通了前往国际市场的道路。”有这样的追捧，欧尚何愁拿不到超低的供货价。

二、低价的游戏规则

在超市定价时，经常采用的是“541”策略。即保证超市内50%的商品盈利，40%的商品持平或者微利，而留有10%的商品作亏本销售。这10%的商品就是超市用来当作吸引消费者的鱼饵。欧尚在制定低价是，当然也不例外。

1、国外榜样：从2004年开始，欧尚在欧美国家实施了“一欧元产品”的促销手段，由于这些产品价格都在一欧元以内，而且很实用，在许多城市掀起了购物狂潮。目前欧尚的“一欧元促销商品”目录已经超过了一万多种。

2、需有惊爆性：05年年初，在粮油价格又开始缓慢上升的时候，而南京数家超市的粮油价格却忽然暴跌。欧尚的“汇福”油“28．7元／桶”的特价标签格外显眼。要知道即使是散装大豆油，市场成本价格也要6元/公斤， 5升最低也要30元。无奈其它超市只能跟进。

3、微妙的差价：05年1月9日，南京河西的欧尚超市正式开业还不到1个小时，近千斤大米被蜂拥而来的市民抢购一空，只是因为这里的大米卖到了1．08元／500g，仅仅比位于附近的苏果超市便宜2分钱。而在欧尚掀起的这场低价风暴中，各家超市在蛋、米、油等敏感商品上差价都不超过1毛。足见低价的微妙之处。金润发的特价大豆油定价为28．8元／桶，比欧尚昨天的价格高出1毛；欧尚的鸡蛋零售价为2．53元／500g，苏果的会员价则只卖2．48元／500g，两者也仅仅相差5分钱。

4、自有品牌的空间：值得注意的是，那些大幅度降价的商品有相当一部分是欧尚的自有品牌，例如28.8元/桶的大豆油，1.1元/500克的大米，2.99元/瓶的牛肉酱，都是欧尚超市的自有品牌商品。自有品牌低价的空间既减少了超市的损失，也避免了“低于成本价倾销”的嫌疑。而创自有品牌营销是欧尚超市公司的发展目标之一, 其计划在未来的 5-10 年中, 相关商品将增加 10 倍，每年递增率为20%左右。

5、特色低价喙头：05年8月新学期将至，欧尚超市北京丰台店推出新学年书本论斤卖的低价喙头。在铺天盖地的黄色降价海报中，“参考书，辅教类、英语类图书7．2元／500克”、“22开练习本6元／500克”的红字格外显眼。10本才4块8，还不到5毛钱一本。不少顾客觉得买书本本像买菜一样，“挺新鲜的”。

6、打压中小超市：低价会自损八百，但要杀敌一千。价格战是消耗战，拼的是资金实力。而大小超市的实力对比悬殊，以价格战作为竞争的切入点，让资金实力偏弱的中小超市玩不起长时间的价格战。价格战便成了洗牌超市行业的利器。

三、低价的贻祸危害

降价是一把双刃剑，一方面能提高超市的销售量，凝聚超市的人气，另一方面也会削减利润，增加超市经营压力。并且还能伤人。曾在04年5月，杭州市12345市长公开电话受理中心召集杭州市共12个市、区政府职能部门召开协调会。其议题是：现场处理欧尚超市出现的问题。由市政府这么多部门同时对一家超市进行“会诊”，在全国也为罕见。足以说明欧尚在发展中存在的问题。

1、超市低价引起的混乱与事故：超市低价促销，市民争相购买，导致在抢购过程中损害顾客人身安全和超市环境的事故时有发生，在各地屡见不鲜。也成了政府管理部门的一个难题。

2、同业拚抢肉博：数个月之前，南京超市之间就发生过“价格间谍”与超市店员大打出手的一幕，头破血流者数人。好又多超市相关负责人在接受采访时说，“我们是被迫应战。现在主要的降价动作还是集中在鼓楼店，其他店的降价动作还要观望。”好又多的工作人员竟然进入欧尚超市的一楼大堂散发好又多降价传单，

3、另类竞争：05年11月，宁波新一佳超市派出员工丁先生以每瓶28.8元的价格在欧尚买去500瓶色拉油后，在以每瓶26.9元的价格销售。新一佳有关人员表示：因为欧尚超市这种色拉油销售价格比新一佳正常进货渠道提供的价格还要低，所以他们到欧尚“进货”。之所以宁可亏本也要比欧尚卖得更低，是为了吸引顾客、争取客源。

4、虚假定价涉嫌欺诈：05年7月，杭州市物价部门抽查大关路欧尚超市34种数码影像器材，结果发现，有8种涉嫌虚构原价。比如，三星VZGA140S在柜台中标示“原价1720元/台，现价1088元/台”，但该超市的销售数据库资料中发现，这台相机在本次降价销售活动前一次的销售价格为1288元/台；另一款佳能A95数码相机，柜台标示“原价3299元/台，现价 2599元/台”From EMKT.com.cn，但其实该超市一直都以2599元销售这款相机，所谓3299元的原价从来没有成交记录。检查人员指出，原价是指经营者在本次降价前一次在本交易场所成交的有交易票据的价格，欧尚的做法虚构了商品原价，诱使他人购买，涉嫌价格欺诈。

5、“限时”促销：05年1月，上海长阳路的欧尚超市，某品牌袋装麦香奶的价格折算下来只有0.8元1袋，深受市民欢迎。而该品牌奶在上海的供货价为每袋1.15元。之所以有如此低价，原因就在于这些乳品的保质期马上就要过了。如果没有警示消费者，将可能会对身体造成不好的影响。

6、混杂劣质产品：05年11月，杭州，由于问题洗发水洗去顾客一头秀发，欧尚超市被判赔偿8000元。但对这些承租者的进货渠道缺乏监管。而在天津，“三无”食品在凌晨进入欧尚，被暗访记者逮了个正着。由于管理、执法等方面的缺陷，有关人员在利益的驱使下，利用人们对超市放心的心理，可能会把一些“三无”食品引入超市。超市的管理漏洞使食品安全经受严峻考验。

推荐第2篇：欧尚超市调查报告

欧尚超市市场调查报告

一、调查的主要说明

1、调查项目背景

1961年，第一家欧尚商店在法国诞生，它在经营中首次将“多选、廉价、服务”三者融为一体，由此，欧尚成为世界超市经营先驱者之一。目前，作为世界排名前十的零售业集团之一，欧尚已发展成为年营业额367亿欧元（2007年）投资额104，5万欧元，在世界上12个国家拥有大型超市和超市1163家，并在房地产及金融领域也有涉及（2007年1月31日）的世界五百强企业。至2006年末，欧尚员工人数超过186000人，顾客人数达13亿名，是目前法国主要的大型跨国商业集团之一，2012年在世界500强企业排名142位。

2、企业现状简介

2004年6月28日欧尚嘉定店在博乐路99号开业，占地33310平方米,营业面积达8000 多平方米.在2006年度的“上海市民最信任的连锁店”评选中获得广大市民的认可，成为133家“最信任店”之一。嘉定店以越来越多的商业活动吸引了无数顾客,我们秉承低价，质量保证，优质服务这三大理念，给顾客以欧尚品质的生活。 欧尚有自己的经营特色。博采众长，中西合璧；经营方式多样化。产品多样化，商品本土化，但是作为新生企业，在企业的经营管理、物流管理、人力资源管理、企业文化管理等等方面还存在很多问题，再加上近年的几大超市的凶猛的价格战，以及这几年出现的恶性流感，如H5N1，猪链球菌，沙士，奶粉等，还有越来越多的劣质产品的冲击，改善原有的营销管理方案以及提高企业服务质量是很有必要的。

3、调查目的

本调查项目目的在于了解本区各年龄阶层的消费习惯和消费观念，以及对该企业存在的经营和管理上的问题，使管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力。

4、调查范围与方法

（一）抽样范围

本次调查针对本区各年龄人口，被调查的对象主要为选择欧尚购物的顾客，大学生，企业白领，我身边的朋友，家庭，同事等进行调查。

（二）抽样方式

消费者问卷调查采取了简单随机抽样方式。

（三）调查方法

消费者问卷采取了留置问卷、现场回执调查问卷的调查方式。

5、调查内容

了解顾客的消费习惯和消费观念，掌握消费者对欧尚超市的在环境卫生、商场内部布局、服务、产品种类等各方面的评价。

6、调查表（见调查报告尾页）

二、欧尚超市市场营销环境调查报告

1、调查结果分析

（一）消费者基本情况

调查结果表明，88.75%的调查对象都去过广泰超级市场。表明去过欧尚超市的86个对象中，会员占到36%的比例。无论调查对象的可自由支配的金额在哪个层次，90.4%的人每次去超市的消费额都在40—100元之间。

（二）消费者的购买力与购买水平

在被调查的对象中，有67.7%的对象的可自由支配的金额在100到300元之间，消费额以及消费结构表明，大部分调查对象的消费水平处于中等的消费水平。有27%的人到超市是去购买食品，而有46.6%消费者是为了购买日用品与个人护理品。

（三）消费者购物行为情况 1.影响消费者选择超市的因素

在众多的因素中，地理位置占50.7%，价格占86.8%，而环境卫生占21.1%。说明当消费者选择超市的时候，更注重的是地理位置和价格因素，交通方便，价格优惠是消费者所希望的。其次超级市场的环境卫生也是影响消费者对起选择的重要因素。而在我们的对象当中，45.2%认为影响他们选择在欧尚购物最重要的因素是地理位置，而认为商品价格低和超市环境好的就各占27.7%。例如欧尚相对与调查的对象而言，交通十分方便，超市附近有步行街，餐馆，小商品市场，服装专卖店，伯乐广场等，价格和环境卫生并不是影响调查对象选择超市的最主要因素。 2．资料显示，促销活动对于调查对象是比较有效的手段，53.7%的消费者会因促销而去欧尚，有27.9%的消费者认为他们有时候会去，32.9%认为促销活动对他们一点用也没有。

3．46.6%的对象去欧尚主要购买的是生活用品，购买个人护理类的占26.8%，说明商场更注重食品、个人护理产品的品牌、种类及数量。近52.5%的对象是会在超市购买肉食类产品的，近10%的人认为欧尚的生鲜食品存在品种少、不够新鲜、味道不好等问题

（四）购物状况评价

根据调查结果显示，有63.0%的消费者认为欧尚能满足他们的主要购物要求，他们主要在商场购买的商品为食品以及日用品。

1．有57.5%的对象最偏好的超市是欧尚，而有39%的对象偏好的是乐购，所以嘉定欧尚最大的竞争对手是乐购，因为乐购距离嘉定客运站毗邻，对于游玩或者出行的人们，更愿意就近购物，比较方便，而且在商品价格上有着竞争的优势。

2．在我们的抽查总体中，12.8%的人是欧尚的会员，而有39.7%的人不知道有会员制，30.3%的人对会员制度是不满的，他们认为会员制度带有歧视性，对大众不公平。相对于大润发的商品有会员印花价，会员卡的普及就在所难免了。

3．对于广泰的内部布局，有61.6%消费者是不满意的，首先，比较注重卫生的食品类与日用品、化妆品等没有明显的分隔，是给他们带来极大的不方便；而超市内的商品的摆放方面也存在很大的问题，只有5.5%的消费者认为商品摆放合理；而有30%的人觉得摆放不合理，不方便他们的选购；更有一部分消费者提出超市内部象迷宫，没有明显的导向指示牌，给他们带来不便。

4. 有60%的消费者是乘坐免费购物班车去购物的，22.4%的消费者是自己乘车去购物的，购物班车作为超市卖场的延伸，可以吸引更多的消费者，设计线路、选择区域，免费购物班车线路方便卖场打破地域概念“拉拢”顾客，乘坐免费购物班车的老年人居多。

5．对于服务的评价，65.8%的人对于欧尚的评价是一般，他们觉得欧尚的服务员的总体素质较低，尚存在缺陷；有23.3%的人对欧尚的服务是满意的；他们不满的方面有收银员的服务态度差和速度慢，甚至结帐时候算错；对于售后服务，有54.8%的消费者不知道售后服务；而对售后服务好评的只有6.3%；34.2%的人认为售后服务一般。

6．对于欧尚的环境方面，有41.1%的人认为广泰的环境卫生很好、很干净；有52.1%的人没有留意。表明欧尚在环境卫生方面做得不错。同时，对于商场内播放的音乐，有56.4%的人认为欧尚应该播放一些悠扬动听的音乐，让他们更舒畅地购物；而有的人则认为播放产品相关信息和促销信息则会比较好。

7．有72.6%的对象希望定期地得到欧尚的无偿的商品的特价信息，这在一定程度上反映实惠依然是消费者最为关注的。很多被调查者认为欧尚的特价商品较少，且很大部分只是给予会员，而非特价的商品价格在总体上较竞争对手没什么明显优势。

三、对欧尚超市经营的几点建议

（一）在服务方面上，首先，应该开设培训课程，对服务员形象以及服务操作方面进行培训，提高服务员的素质，要求员工真正地做到“顾客就是上帝”。

（二）在商场的内部结构方面，卖场之间的连结是十分重要的，所以在显眼的位置应多设置指示牌，方便人民选购物品；科学合理地摆放商品，更加方便顾客选购不同的商品。

（三）对部分必需品的价格做一些适当的调整，薄利多销以吸引更多的消费者。

（四）设立消费者服务投诉点，以及投诉电话，在人员方面应挑选店内挑选具经验及有职权人士担当；投诉处理要迅速；投诉案例要详细记录。

（六）要保证超市内的食品的新鲜，增加生鲜食品的种类和改善熟食的口感。

（七）场内部分的商品只有捆绑式的销售，令有些顾客本想购买，但最终还是放弃购买，所以建议把捆绑的商品拆散零售，提高超市的销售额。

（八）很多顾客对会员制度不满意，应考虑取消或者改变制度的优惠政策。

总之，作为本区规模最大、集散程度最高的超市，不仅需要有齐全的商品，很先进的物流水平，还应有良好的服务设施，优秀的服务质量，很高的商业信誉和便利的交通条件等。这些都要通过周边经济环境的发展需要、建设条件以及超市全体员工的长期努力才能取得。

调查报告总结：

通过这次的实地调查，就我本人而言，确实受益匪浅。首先，我更加明确的明白了超市商圈的定义和划分依据；其次，通过这次调查得知，超市所处的外部环境的人口密度、职业构成、生活习惯、文化水平、消费水平以及流动人口数量与构成等，对于超市商圈的形成具有决定性的意义，欧尚超市最大的优势显然不在于交通位置，而是它附近有很多的小区并且背靠经济商业圈蓬勃发展的区域，而且周边无其他大型购物广场与其竞争，完善的设施和轻松的购物环境，无疑构成欧尚最大的优势。

关于欧尚超市的市场状况的调查问卷

您好，我是上海广播电视大学大学**系**专业的学生，我正在调查消费者对嘉定欧尚超市的意见。您是我的调查对象之一，恳请您的合作。我只需要耽误您几分钟的时间，并先感谢您给我们提供的宝贵的信息。 *被调查者的性别 男 女 A 部分

1.请问您每月去超级市场购物的次数是 □01.1--2次 □02.3--6次

□03.7次或以上 □04.1次都没有

2、你每月可自由支配的金额为

□ 01． 300元或以下 □ 02． 300--400（包括400） □ 03． 400--500（包括500） □ 04． 500--700（包括700） □ 05． 700以上

3、您每次去超市的消费额的范围一般是

□ 01． 20元以下 □ 02.40—100元（包括100） □ 03.100--300元（包括300） □ 04.300以上 □ 05．不确定

4、请给下列影响你选择超市的因素排序 □ 01.交通因素 □ 02.环境卫生 □ 03.广告因素 □ 04.情感因素 □ 05.价格 □ 06.其他 B 部分

5、您去过“欧尚”吗？

□ 01．去过 □ 02.没有 *(若选择02则终止访问）

6、你最近一次去欧尚是什么时候？

□ 01．一周以内 □ 02．一周前 □ 03．两周前 □ 04．一个月前

□ 05．一个月以上

7、您通过什么渠道了解欧尚的？（可多选）

□ 01．电视广告 □ 02．报纸杂志广告 □ 03．电台广告 □ 04．朋友介绍 □ 05．其他

8、欧尚的什么因素吸引您？（可多选）

□ 01.服务人员态度好 □ 02.商品的价格低

□ 03.超市的环境好 □ 04.地理位置

□ 05.超市的品牌强大 □ 06.商品齐全 □ 07．其他

10、您觉得欧尚超市商品的价格合理吗？

□ 01．很合理且很便宜 □ 02.合理

□ 03．有点贵 □ 04.不合理 □ 05．特价的商品便宜，非特价的贵 □ 06.不知道，没感觉

11、您是欧尚会员吗？

□ 01．是 □ 02．否

12、您觉得那里的会员制度怎么样？ □ 01．很满意 □ 02．一般

□ 03．不满意 □ 04．简直荒谬

□ 05．不知道，没感觉

13、您是否选在该超市举行促销活动时才去购物？ □ 01．是 □ 02．不是

□ 03.有时候 □ 04．不知道

14、您觉得该超市的商品种类齐全吗？

□ 01．齐全，应有尽有 □ 02．一般，我要买的都有 □ 03．偶尔找不到 □ 04．不齐全，经常找不到想要的 □ 05．没留意

15、您对商场内的捆绑式销售有什么意见？ □01.很好，很实惠 □02.一般 □03.不好，限制我购买 □04.没所谓

16、您通常去超市买哪类商品？（可多选） □ 01．食物 □ 02．粮油杂货类 □ 03．个人护理 □ 04．电器 □ 05．衣物 □ 06．其它

17、您会在超市内买熟食吗？

□ 01．会，经常买 □ 02．偶尔 □ 03．不会

18、您觉得该商场的商品摆放合理吗？

□ 01．很合理，方便我选购不同商品 □ 02．一般 □ 03．不合理，不方便 □ 04．没留意

19、您觉得欧尚的内部布局如何？

□ 01．非常差，像迷宫 □ 02．没注意，无所谓 □ 03．可以原谅，方便商场管理 □ 04．不错，很好 20、您对欧尚的服务如何评价？

□ 01．满意（选择01的跳答23题） □ 02．一般 □ 03．不满意 □ 04．十分不满 □ 05．不知道，没感觉

21、请说出不满意的方面 □ 01．收银员 □ 02．促销员

□ 03．场内服务员 □ 04．其他---

22、请说出不满意的原因

23、您觉得欧尚的售后服务如何？ □ 01．很好 □ 02．一般 □ 03．不好 □ 04．不知道

24、您对超市内播放音乐有何感觉？

□ 01．很好，令我更舒畅地购物 □ 02．没感觉 □ 03．很吵，最好没有 □ 04．其他

25、您觉得环境卫生如何？

□ 01．很好，很干净 □ 02．一般，没留意 □ 03．不好，不卫生 □ 04．不错，还可以

26、您是否希望无偿地得到超市定期提供的商品信息？ □ 01.当然是 □ 02.无所谓 □ 03.不是

27、您对欧尚超市还有什么建议？

推荐第3篇：欧尚员工活动方案

篇1：欧尚科技产品推广活动策划方案

欧尚科技产品推广活动策划方案

主题：（送健康）

? 活动背景：

随着社会日新月异的发展，人们的生活水平不断提高。人们对生活的质量有着巨大的要求。家中的烟味，买回来得瓜果蔬菜残留的农药，肉制品中的各种化学添加剂等等。无不危害着家人的健康！欧尚科技所带来的产品给您和您的家人一个纯洁的生活环境！

? 活动目的：

通过本次活动的开展，将欧尚产品的功效零距离的展示在各个家庭面前，让大家了解并接受此产品！从而使欧尚科技名利双赢！

? 活动时间：

某月某日 上午9点——11点 下午4点半——6点

? 活动地点：

某小区内选定一广场

? 活动构成：

1.丰富的文艺演出（达到围观效应）

2.产品的现场试验

3.销售人员的现场推销

? 活动流程：

1.早上8点半到9点音响师放暖场音乐（主持人讲述关于产品）

2.9点准时开场舞蹈（要求时尚动感）

3.9点05分主持人介绍产品并与工作人员一起做第一个产品效果展示

同时开展有奖问答环节

4.9点40分女歌手两首歌曲演唱

5.9点50分主持人介绍产品并与工作人员一起做第二个产品效果展示

同时开展有奖问答环节

6.10点20分一个爵士舞蹈和女歌手演唱一首歌曲

7.10点10分主持人介绍产品并与工作人员一起做第三个产品效果展示

同时开展有奖问答互动环节

8.10点40分结束舞蹈

9.10点45分到11点主持人做与观众互动游戏礼品派送

活动开展的同时所有销售人员在自己的简易帐篷跟观众讲解产品并提供上

门服务，产品可以带回家试用一个星期或者半个月，此期间销售人员可跟踪服务，及时消费者心理。

下午4点半到6点的活动流程大致同上午的！

? 活动基本经费： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.舞台8×4米 共32个平方 40元／平米 合计1280元整 舞台背景（按钢管长度算）约56米 20元／米 合计1120元整 流动帐篷4个 80元／个 合计320元整 帐篷内的桌子（含桌布）8个 30元／个 合计240元整 音响设备（含4个专业大音响，泡泡机，音响师一名）合计1200元整 舞台背景的广告喷绘（不含设计费）7元／平米 合计224元整 专业主持人一名800元／场 合计1600元整 舞蹈队3个人 600元／场 合计1200元整 专业歌手一名 300元／场 合计600元整

总合计7784元整（此经费不包括跟小区物业交的租金管理费，销售人员的午餐饮水等费用，活动时必须的一些小礼品，譬如小袋的洗衣粉钢丝球牙膏牙刷等等。）

? 活动备注： 做现场试验的器材工作人员由本公司安排，活动定下来需付活动经费的的

一半为定金，活动搞完的当天下午7点钱付清余款（签订相关合约） 篇2：欧尚招标活动执行策划

大学生创意设计大赛

一、活动主题

欧尚书吧项目招投标活动

二、活动背景 执 行 策 划

欧尚书吧是同学们美食畅饮的场所，是同学们交流畅谈的佳地，更是同学们课余休闲娱乐的会所。在这里开设一个书吧店，可以吸引餐厅的同学饭后阅读鉴赏，可以方便同学们查阅扩展知识渠道，可以为同学们提供一个心灵的避风港。同时为学生提供一个经营管理盈利的机会，充分抓住校园商业机遇。

三、活动口号

用智慧挖掘你人生的第一桶金

四、活动时间及地点

1．宣传时间： 2011年9月28日下午六点 摆点宣传及咨询

地点：羽毛球场，西山梁二食堂大门旁

羽毛球场咨询人：吴涵，周渝，王玉冰，孙继勇，宣传部一名干事

西山梁二食堂大门旁咨询人：郑州，李劼霆，张益，宣传部一名

备注：咨询人员由李佳穗联系，在上下课余时间摆点咨询，保证每个点两到三人。

2．交文字版及电子版投标书：2011年10月11日

3．筛选时间：2011年10月11日晚上

4．初赛安排：

第一场:2011年10月13日（星期四）晚7:00 扬华讲堂 第二场:2011年10月14日（星期五）晚7:00 扬华讲堂

5．决赛安排： 2011年10月16日（星期日）9：30 欧尚书吧

五、活动对象

全校同学

六、比赛要求

初赛要求：

1.阐述环节：阐述参加投标的投标书

形式：

内容：设计理念、设计方法、经营管理方式、商业实质等 目的：让评委和观众充分了解自己的投标书

时间限制：5分钟之内

2.回答环节：阐述完之后由1-3位评委提出关于该组标书的问题，该组进行回答解释

3.争锋相对：

活动过程：每两组答辩问答完后，留在场上依次开始互辩，先由评委老师抛出一个问题，然后两组依次针对此方面评价对方组标书，并阐释强调自己组标书优于对方的方面

时间限制：5分钟之内

活动要求：会场保持良好秩序，争辩要有理有据，且服从先后顺序。言论过激或违规者将做扣分处理。

3.投标方、主持人着装要求：男生衬衫、西服、领带、西裤、皮鞋。女生需穿正式服装。

4.比赛秩序及人员安排：

1) 由办公室安排选手出场顺序。

2) 等待阐述的投标方坐在选手席，按顺序出场。

3) 九阶分为评委席、嘉宾席、观众席、选手席、工作人员席。 备注：赛前由会场人员统计总共到场人数，以及各部分人员数，安排设计座位，会场座次安排见打印稿。会场座位要在比赛前一天由李佳穗安排好，比赛负责会场内秩序的为大体联干事。

4）观众进入会场时领取纸质号牌抽奖环节使用，号牌为220张，001-220 发号牌人员：庄雪梅（右）、何洁璐（左）

5）抽奖环节：大屏幕滚动观众号码牌上的号码，抽中的观众回答主持人提出的一个关于欧尚的问题，答对获得奖品，答错再次抽奖，时间不超出10分钟。奖品为欧尚代金券10元。

抽奖安排：每两组针锋相对环节结束后进行一次。台下颁奖人员：余成霞（右）、庄雪梅（左） 6）提醒时间人员：何洁璐

7）ppt操控人员：王安楠（主要）、孙轶君（做分数）、李劼霆（预备）

8）场内纪律维持人员：刘宇珂

6、张琦琦

7、唐脉

9、陈艳超

10、王思宇

8、何煜博11 9）场外纪律维持人员：王楚涵、何煜博（左）、杨希、冯怡婷（右）

10）选手上台协调：吴涵（1-3组）；余成霞（4-6组）

11）机动人员：陈俊霖

12）算分人员：孙继勇（89）、王玉冰（567）、郑洲（234）、李俞嘉（评委总分）、张益（pc算分）、周渝（选手总分）

13）大众评委统计：王思宇(4)、庄雪梅（5）、大体联两名干事（

6、7）

七、评分标准

评分原则：为保证比赛的公平公正，制定详细评分细则如下，评分细则共分5项，比赛评分为百分制，评分标准及具体分值情况如下： 备注：邀请欧尚俞总、石总，团委赵煜，土木邓红梅、孙吉祥老师，财会王葛老师，造协前任主席张师睿，校学生会主席曾宁，财会系。一名评委80分。

各系学生会推出5名有商业头脑的同学（共40人）作为大众评委，评委一人0.5分。10日联系各系主席推荐，要求及注意事项先通知各系主席再传达，比赛时大众评委6：00到场。

总分=评委平均评分+大众评委。（100=80+20）

算分人员：孙继勇（23）、王玉冰（456）、郑洲（789）、李俞嘉（评委总分）、张益（pc）、周渝（选手总分）

大众评委统计：王思宇(4)、庄雪梅（5）、大体联两名干事（

6、7）

西南交通大学峨眉校区创意招标初赛评分表 篇3：欧尚花园老业主生日聚会活动方案

欧尚花园老业主生日聚会活动方案

一、活动目的：

利用4月周末时间，天气条件好，组织老业主到售楼部举行联欢活动，提高售楼部人气的同时，在现场展示销售信息，加强老带新政策，同时推出特价房，刺激新客户成交。

二、活动时间及地点：

2014年4月27日13:00-18:00分，销售中心现场

三、活动对象：

前期已认购欧尚花园的老业主，并且是生日在4月份或5月份的（见业主生日名单）

四、活动形式：

现场举行生日聚会，互动游戏，并在最后集体吃蛋糕，品尝冷餐，并释放销售信息。

五、活动执行流程： 4月20-23日：置业顾问通过电话核对老业主生日信息并通知客户活动当天的生日聚会活动，电话打完再以短信形式告知，加强客户印象。

附：电话说辞：某某先生/女士，您好，我是欧尚花园置业顾问某某某，能耽误您几分钟的时间么？首先感谢您购买欧尚花园的产品，我们将在4月27日当天对所有生日在4月份的欧尚花园业主在欧尚花园营销中心举行生日聚会联谊活动，现核实一下您的生日，是*月* 日吗？非常感谢您的耐心回答，稍后我会再短信发给你具体时间地点，请您查收！再见！ 短信内容：xx先生/女士，您好！我是欧尚花园置业顾问xxx，非常感谢您前期购买欧尚花园产品，现得知您的生日是在4月份，现特邀请您于4月27日到欧尚花园营销中心参加生日聚会活动，请惠存！ 4月23-25日：活动物料准备 物料清单：

4月27日：当天活动流程

13:00-14:00 接待客户，为老业主及来访新客户解释销售信息

14:00-17:30 互动游戏环节——心有灵犀 心有灵犀ppt 参赛人数：20组，每组2个人 游戏道具：词条ppt 工作人员：主持人1名、助手1名（负责统计每组猜对词条个数与过程监督） 游戏规则：

（1）参赛人员依次上场，每组两人，一个人背对电脑屏幕猜，一个人正对电脑屏幕（ppt）比划，每组限时4分钟，在规定时间内猜对10个词条奖励5kg金龙鱼食用米一袋/组，猜词猜的最多的即可获得金龙鱼食用油一桶；

（2）猜词过程中，不许说出词条中包含的任何字，否则该词条作废，根据词条难度，有三次选择放弃的机会； 17:30-18:00邀请召集客户到蛋糕附近，蜡烛点燃，准备活动开始现场生日祝福音乐响起，吹蜡烛，切蛋糕，分享美味蛋糕，并颁发生日礼物（根据业主生日名单，签字领取）

六、销售政策信息：

清盘销售，首付12.5万买特价房

尊敬的欧尚花园新老客户：

您们好！ 为答谢各位客户对欧尚花园二期幸福里长期支持和厚爱，现推出特价房活动，首付12.5万买福山门户三房。现将特价房活动细则告知如下：

1、活动对象：欧尚花园各新老客户

2、活动房源：欧尚花园二期幸福里4#、5#楼06号户型

3、活动时间：2014年4月27日-6月30日每周

六、周日

4、活动内容：

①活动当天，所有意向购房的新老客户到售楼部咨询，并向现场销售主管申请； ②销售主管与销售经理协调并查看活动房源是否存在；

③所有活动房源按首付12.5万计算房源总房款和房源单价； ④客户确定房源后，需交清首付款，并签定购房合同； ⑤特价房源数量有限，活动时间内，每天1套； ⑥所有特价房源不再享受案场其他销售优惠； ⑦该活动最终解释权归开发商所有。

烟台桃花源置业有限公司

欧尚花园项目销售部

2014年4月

老带新政策：

①、老客户：带新客户认购，老客户奖励1000元现金，新客户享受1%优惠。

②、未认购老客户：带新客户认购，老客户奖励1000元现金，新客户享受1000元优惠。 ③、老带新执行方案： 老带新政策告知方式：

a坐销：售楼部电话回访，并告知老带新政策； b行销：线下推广的同时，告知老带新政策； c售楼部现场以展架的形式告知。 老客户带新客户的鉴定： 鉴定一：“老客户”指 “欧尚花园”成功购房的客户；“未购房老客户”指“欧尚花园”登记过个人信息的客户。 鉴定二：“新客户”指在销售中心未有登记记录的客户，只要在销售中心有登记记录的一律不视为新客户。 鉴定三：“新客户”第一次前来售楼部时需“老客户”陪同，双方现场签字确认，然后由现场销售经理签字确认并报甲方登记备案。 老带新政策流程：

介绍的新客户第一次到访必须由老客户带来，现场填写《老带新登记表》，登记老客户与新客户的信息（老客户信息为本人姓名、身份证号、联系方式、所购房号；新客户为本人姓名、联系方式、意向房号），由销售经理确认后签字，提交甲方备案。等新客户认购成功、付清首付后，老客户凭身份证、购房合同与收据前来，并凭老带新登记表上的信息经甲方财务签字确定后，领取现金奖励。 老带新政策兑现标准：

填写《老带新登记表》以作老带新政策兑现证明。 老带新登记表

销售部留底 开发商留底 老带新政策流程管控：

新客户认购前：现场销售经理把控新客户、老客户真实性并签字确认，报甲方财务存档；

新客户签约后：核实老客户信息，新客户购房信息，由甲方会计签字确认后，发放奖金。 篇4：欧尚员工满意度调查报告

欧尚员工满意度调研报告

一、调查目的

1、让员工向公司尽情吐露心声，在员工与领导层之间构筑一个大型沟通互动平台。

2、根据调查结果统计出员工不满意的原因和所占比例，进行客观分析，由此对公司人

力资源管理现状进行综合评价，针对评价结果作出如下对应：

（1）、及时解决客观存在的问题；

（2）、对员工提出的问题、意见、建议以及对公司的满意程度，及时并积极地向员工作出反应或答复，将确实需要改善的环节、需要解决的问题、需要健全或完善的项目等列入公司理事日程。

3、让员工看到公司的转变、看到公司的革新、看到公司的进步、看到美好的未来，在员工与领导层之间建立“一座诚信长城”，驱逐一切不利公司发展的因素，促进职业化的团队快速形成。

4、全面提升人力资源管理水平，与员工建立共同的美好愿景，为人才、劳动力的引进打下坚实基础。

二、研究背景

（一）公司背景 1961年，第一家欧尚超市在法国北部城市里尔诞生，它在经营中首次将“多选、廉价、服务”三者融为一体，由此，欧尚成为世界超市经营先驱者。目前，欧尚已是世界著名大型超市经营者之一。2007年欧尚已发展成为年营业额367亿欧元，在世界上12个国家拥有个大型超市和超市1163家，员工超过186，000人，拥有顾客13亿人，是目前法国主要的大型跨国商业集团之一，在世界500强企业排名139位。 自1999年以来，欧尚开始了在中国稳定持续的发展。目前在中国已拥有24家大型超市，而且越来越多的大型超市即将开业。欧尚中国也将一如既往地提供更多的选择，更低的价格，最好的服务。是以经营大型超级市场为主,商品种类超过40000种。在进口商品中，巧克力、果酱、饮料、饼干等比比皆是，

品项超过1000种。欧尚已为成千上万的中国顾客提供了欧尚质量的服务，深得顾客喜爱。在未来，欧尚更将致力于将越来越多的优质产品卖给越来越多的顾客，使他们的生活蒸蒸日上。

截止目前欧尚在南京地区共有3家分店。

1、南京汉中门店（汉中门大街151号），2005年开业，在南京城闹市中，是最早的一家门店。

2、南京江宁店（秦淮路11号）该分店停车位有800个，很大程度上满足了顾客的需求。

3、南京应天西路店（应天大街866号）蔬菜水果，肉科部门是该门店的重要的吸引顾客的部门。

（二）调查背景

我们小组观察到欧尚超市经常顾客比肩继踵，可见欧尚超市很受消费者欢迎，为此，我们希望了解欧尚员工对欧尚的满意度情况以更全面地了解欧尚。

三、调查问题

问卷主要涉及七方面的内容：

1、对工作本身的满意度：包括自身兴趣、能力发挥、对工作的认识等方面；

2、对工作环境的满意度：包括安全性和舒适度两方面；

3、对薪酬福利的满意度：包括薪酬福利和假期安排；

4、对精神回报的满意度：主要强调员工在公司所受到的尊重与关怀；

5、对工作匹配和培训的满意度：包括专业知识的获取和培训工作的开展情况；

6、对工作群体的满意度：主要侧重员工关系的处理；

7、对企业制度与文化的满意度：包括公司管理制度和企业文化对员工的影响；

8、对企业总体的满意度：从男女不同的方向分析员工对公司的总体满意度。

四、资料收集、整理分析的方法

（一）资料的收集

方法：普遍调查 访问 问卷调查

我们的调查涉及的部门广泛，从欧尚超市不同部门，不同年龄的员工，从工作本身，工作环境，薪酬福利，精神回报，工作匹配和培训，工作群体，企业制度等文化等几个角度出发，对相关员工进行了问卷调查以及访问，全方面的考察了欧尚员工的满意程度。

（二）资料的整理和分析

方法：李克特量表，饼形图，条形图

关于李克特量表：李克特量表(likest scale)是属评分加总式量表最常用的一种，属同一构念的这些项目是用加总方式来计分，单独或个别项目是无意义的。它是由美国社会心理学家李克特于1932年在原有的总加量表基础上改进而成的。该量表由一组陈述组成，每一陈述有非常同意、同意、不一定、不同意、非常不同意五种回答，分别记为

5、

4、

3、

2、1，每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所的分数的加总，这一总分可说明他的态度强弱或她在这一量表上的不同状态

我们的调查的一大特点就是结合李克特量表，全方位的了解不同部门不同员工对欧尚的满意程度。

五、数据整理及分析

通过对数据的分析，我们对员工的工作现状作出如下总结：

1、首先，工作本身对员工满意度的影响基本呈满意状态，完全满意的人数不多，

也有少数人有不满意之类的心理。

1、员工对工作环境还是比较满意的，但也存在少数不满意的员工。

2、员工对自己的薪酬福利还是不太满意，而且还是多数员工表示不满意，可见

公司在薪酬这方面确实做得不到位，导致于大家对公司的不满。

3、不光上述的员工对薪酬的不满，谈到精神的满意度，也只有少数员工表示满意，有一般的员工不满意，公司应该赶紧调整方案，改变策略，达到员工的共识，在所有问题中，薪酬及精神方面占主要地位。

4、比较好的是，公司在培训方面做得还是不错的，只需在确定职业方向方面稍加改善，即更完美。

篇5：欧尚花园端午节活动方案

“粽”享幸福-----欧尚花园端午节活动方案

一、

活动背景

端午节是中华民族传统节日，已围绕才华横溢、遗世独立的楚国大夫屈原而展开，传播至华夏各地，民俗文化共享，屈原之名人尽皆知，追怀华夏民族的高洁情怀。时至今日已成为我国人民必不可少的庆祝节日之一。借此机会，丰富项目文化活动，增强客户对项目好感度，让新老客户感受端午佳节的喜庆气氛。

二、

活动目的

1、通过本次活动再次提高项目的广泛关注度及项目的对外宣传广告，带动销售中心的

访客量、达到促销项目的绩效。

2、让新老客户体会开发商对他们的关怀，从而进一步拉近开发商与客户的关系，客户

带动身边朋友对项目的兴趣，扩散及加强老带新政策的影响，以求促进项目销售。

三、

活动时间

2014年6月2日上午9点

四、

活动主题

欧尚花园 “粽”享幸福

五、

活动地点

欧尚花园售楼中心

六、

活动对象

欧尚花园新老业主及意向客户

七、

活动内容

1、“提笔忘字”比赛

2、乒乓球投水杯比赛

3、拼龙舟比赛

4、绘画比赛

八、

活动包装及现场布置

1、彩虹门

售楼中心广场前放置1个彩虹门（“粽”享幸福----欧尚花园端午节活动）

2、x展架

展示本次活动内容及细则

九、

活动流程及时间表

十、

活动比赛内容及规则

1、“提笔忘字”比赛 ①、比赛准备事项

? 事前准备好相应数量的词语或成语词条、答题板、水笔； ? 准备好比赛奖品；

? 做好比赛场地和观众区域的布置安排，准备好5张桌子供参赛者作答使用。 ② 比赛规则

? 每个家庭仅允许一人参赛；

? 每位选手一支水笔和一个答题板，参赛选手需要在规定的2分钟内写出自己认为正

确的答案；

? 现场观众不可以提示，否则受到提示的参赛选手直接淘汰出局； ? 以5人为一组，通过淘汰的方式，选出每组的优胜者，参加最终的决赛； ? 参加该项比赛的选手将会获得一条红色硅胶手链，当个人或者家庭集齐红、白、绿、

紫任意三种颜色硅胶手链将会获得由欧尚花园售楼部提供的精品粽子一袋。

2、拼龙舟比赛 ①、比赛准备事项

? 准备相应数量的龙舟模型，提供图片供参赛者参考； ? 准备好5张桌子供参赛者使用； ? 准备好比赛奖品。 ②、比赛规则

? 每个家庭仅允许一人参赛；

? 比赛分为儿童组和成人组，单人计时赛；

? 比赛过程中按照龙舟成品图片进行拼装，儿童可在1名成人的协助下参与比赛； ? 用时最短拼装成功者获胜，儿童组和成人组分别选出3名成绩最优者获得比赛奖品； ? 参加该项比赛的选手将会获得一条白色硅胶手链，当个人或者家庭集齐红、白、绿、

紫任意三种颜色硅胶手链将会获得由欧尚花园售楼部提供的精品粽子一袋。

3、绘画比赛 ①、比赛准备事项 ? 事前准备好相应数量的绘画填色簿及彩笔； ? 准备好比赛奖品。 ②、比赛规则

? 以小朋友年龄段为单位进行分组参加比赛，7岁以下为一组，7岁以上为一组； ? 每位小朋友允许一位亲友进行协助比赛；

? 每组分发一本绘画填色簿和一盒彩笔，按空白处所示图案任意填充颜料； ? 在比赛规定的20分钟内最先完成填充者取前三名为优胜者，若在规定时间内完成

人数不够则按完成度及整体效果进行评判；

? 参加该项比赛的选手将会获得一条绿色硅胶手链，当个人或者家庭集齐红、白、绿、

紫任意三种颜色硅胶手链将会获得由欧尚花园售楼部提供的精品粽子一袋。

4、乒乓球投水杯比赛 ①、比赛准备事项

? 准备10个玻璃水杯，每个水杯装满水，一筐乒乓球，约30个； ? 比赛场地设置一张桌子； ? 准备好比赛奖品 ②、比赛规则

? 每个家庭仅允许一人参赛；

? 单人计时赛制，单人开始投球，计时1分钟；

? 投球上限为10个水杯全中，取投中数最多的前3名为优胜者； ? 若投中数相同则进行加赛；

? 参加该项比赛的选手将会获得一条紫色硅胶手链，当个人或者家庭集齐红、白、绿、紫任意三种颜色硅胶手链将会获得由欧尚花园售楼部提供的精品粽子一袋。

推荐第4篇：分享欧尚面试（定稿）

宝贝首先看别人的面试经历，看一下面试过程

一面到三面都是一天之内进行的，其中一面是约定在上午，一行10人，被分成两组，首先是一分钟的自我介绍，而后是无领导小组讨论。题目是作为一名见习经理，将顾客、营业额、利润、费用、员工、团队精神、企业文化等等，共12个非常重要的指标按轻重次序排列，并阐明理由，然后两个组选出一名发言代表，再针对性的提出疑问。其实无领导小组讨论考验的是讨论的过程中各自扮演的角色和团队协作意识，所以无论如何都必须得出统一的结论。一面被淘汰的几率占50%。

二面被安排在当天下午，由经理面试。面试我的经理很干练，一个问题接一个问题，连珠炮似地发问，考验我的是能否灵活应变和在短时间内组织语言，并能提供出一个靠谱的答案。开场还是自我介绍，控制在两分钟之内，然后是结构性面试。因为我面试的是商业部门见习经理，所以有问到我能胜任这个职位的优点，经理还作了相关记录，看来这一点至关重要。还问到我对于这个职位的一些看法，对于薪酬的态度，最快到岗时间，介绍一下父母，对欧尚的初步了解等。三面被安排在二面后的1-2个小时之内，由处长面试。这次面试持续的时间较长，属于非结构性面试。开场依然是简短的自我介绍，然后就针对我的实践经历和爱好发问，问到了我喜欢的服装品牌，我回答道是某个平价的瑞典品牌，然

后让我谈了谈对这个品牌的了解，好在以前在百度百科上了解过，貌似答案还令处长满意。而后我被问到朋友对自己的评价，“地球一小时”活动、欧尚每一天的营业额和客流量。（对于这点我真的不太清楚，所以首先表明了我的态度，然后保守估计了一下）

一周之后顺利进入到欧尚的终面。考虑到欧尚是外企，所以准备了英文的自我介绍，不过因为店长是中国人就没用到。面试的问题大同小异，譬如为什么选择零售业。其中店长叫我花5分钟写一个亲身经历的英文小故事，在问过我的职业生涯发展规划之后建议我转作文职。其实面试到这里我的心里蛮忐忑的......

三天之后，被告知顺利通过店长面试，但也真转去做了文职。希望在此岗位上得到全新的历练，仅以此帖和所有渴望加入欧尚的兄弟姐妹们共勉！

然后的分组讨论里面涉及的可能很多，宝贝要学习一下这个，应该是有用的。里面涉及到了卖场管理的各方面

如果你是在了解的知识不多，就遵循团队规则，同时在讨论的时候自己迅速吸收一些信息，为自己的知识，万一被问到。然后尽量多开口，虽然不知道，哪怕是应和别人也要开口。

然后如果下午是经理的二面的话也就说有个2分钟的自我介绍，这个你要做好腹稿，要讲到跟多的东西，比如你的专业，你的成功事迹或者你的生活环境学习环境给你带来的一些优秀品质。

推荐第5篇：欧尚坊福州店1周年店

欧尚坊福州店1周年店 骄傲中国，喜迎奥运

欧尚坊福州店1周年店庆非常促销大型场外活动

一、主题：骄傲中国，喜迎奥运一个请假

二、时间：8月2日（星期六）

8月3日（星期日）

三、地点：福州市康城百货

四、主办：欧尚坊个人护理用品专卖店

福州市康城百货 联合举办

五、协办：福州市康城百货内有意参加促销活动的其它商户，厂家。

六、营销模式：联合营销，异业联盟，共创共赢

七、目的：吸引人流，丰富广场活动，让利促销，促进销售，共创共赢，提升康城百货及欧尚坊等其它商户在当地的知名度。

八、促销思路：提前制作宣传单张，在商圈范围内发放，或夹报发放，让顾客知晓活动，营造活动气氛，提前造势，通过大型文艺活动吸引顾客，宣传企业产品与品牌，在路演现场组织促销台，提前组织大力度促销活动与促销产品，让利顾客，提供一场赏心悦目的文化大餐与让利优惠大餐，营造清凉夏日。

九、合作方式：

康城百货：提供场地、电源、其它相关事物协调，协助舞台的搭建、相关气氛营造宣传物料的安全维护（如拱门、灯笼柱、看板等），现场秩序维持、其它商户的沟通洽谈，邀请更多的商户参加活动。

欧尚坊：组织活动策划、执行，搭建舞台、邀请文艺演员

其它商户：提供场外促销活动，分摊小部分广告费用，主动配合活动安排，每商户提供500元/店/2天

十、会员区促销活动：

1）、购买88元免费办理会员卡一张，送20元购物券

活动期内在店内，或活动现场购欧尚坊产品满88元可免费办理会员卡一张，并返20元购物券一张，每人限送一张。

2）、会员来就送

为庆祝欧尚坊福州1周年店庆，凭会员卡，可到欧尚坊店免费领取价值30元礼品一份（生日蛋糕一份，20元购物券一张）老会员介绍新会员可以免费办理会员卡一张，新老会员均可赠送价值24元面贴2张，数量有限，送完即止。 总部提供：面贴400张

3）、会员买就送

A会员一次性购物满598元，送价值380元咖啡壶一个，

限3名（先到先得，购买特价商品除外）

B会员一次性购物满398元，送价值280元真丝睡衣一套

限5名（先到先得，特价商品除外）

C会员一次性购物满120元，送价值59元（D-0218）香薰舒压足部磨砂膏200G一支，（限50支）

D会员一次性购物满60元， 送价值36元HE姜活化美手霜一支（限200名）

十一．促销活动： 1），周年庆，来就送

内容：活动期内凡亲临活动现场，或店内均可增送精美礼品一份，每人限送一份，限前300名，每天数量有限，送完即止：送试用装2-3包，试用装可以通过店员或演员在台上发放。

赠品：提供价值12元/片的面贴100片

提供HE百花峰蜜柔滑护发蜜试用装 600包 成本费用：

2）周年庆，满就返，返再送 时间：预计（做10天左右）

内容：为庆1周年店庆，感谢广大顾客长期以来对欧尚坊护理店的支持，隆重推出“满就返”优惠活动：

A购物满80元，

返20元购物券，

送价值18元橙花保湿水35ML（H-0018）

B购物满160元， 返40元购物券，

送价值36元HE姜活化美手霜80G一支（H-0054）

C购物满 220元， 返80元购物券， 送价值59元香薰舒压足部磨砂膏200G（D-0218）一支

D购物满 300元， 返120元购物券

送售价在68元芦荟 隔离霜一支

E购物满 380元， 返160元购物券， 送售价在83元玫瑰泡泡浴500ML一支（H-0218）

操作：（1）、购物券需每次购物满60元以上才能使用1张，120元以上2张 ，以此类推，最多不超5张。

（2）、顾客凭售销小票可享受优惠活动，（A|、B、|）每一项公司增送100份。（C、D、E）送50份

3）周年庆，买就奖 时间：（只做2天）

内容：凡一次性购物满48元以上可以参加抽奖活动，96元以上2次，以此类推，最多不超5次

均有机会中奖，奖品多多，机会多多，千万别错过。

一等奖：冰箱（4升）一台

1名

二等奖：名贵餐具一套

3名

三等奖：价值78元HE美白防晒修饰乳60ml

50个

四等奖：价值59元香薰舒压足部磨砂膏200G（D-0218）一支

100支

纪念奖：送（乳木果护卷弹簧素）试用装一瓶，奥运脸贴一张，

1000包

操作：准备200张小纸条，分别在上面写上一等奖1个，二等奖5个，三等奖20个，四等奖100个，其它的就是纪念奖，第一天不要放入一等奖，二等奖只放3个，其它的全部放入，第二天所有奖项全部放入，第二天再补充一些四等奖项放进去。采用彩纸，在纸上写上奖项，顾客抽出后打开纸就可以看到相应的奖项。 准备一个透明的抽奖箱或罐，要求体积要较大，如果没有的话，就做一个抽奖箱，便于长期使用，或到康城百货借用一个，在外面贴上一个奖字，本活动由专人负责，并与奖品陈列在一处，让顾客能看到活动内容，或放在舞台上，顾客购物后邀请上台参加抽奖，抽完奖后，主持人进行现场采访。

4）、趣味夹球，“夹”送好礼

趣味夹球，“夹”送好礼（适用广场活动）

在2分钟内在2张桌子上各放一个小筐,里面有1个乒乓球的小筐放在1张桌子,一个为空的放在另一张桌子上（距离5-8米，），用筷子从有球的筐里向空的筐里夹球,球放到筐里后再去夹其它的球，途中球如果掉到地上需要捡起球回到起点重新夹球，2分钟夹球满20个以上送礼品一份，筷子要选择那种特别长的。（提前作实验，让参加的顾客基本上都能得到奖品）

5）大型歌舞表演晚会

为了吸引人流，白天星期六以趣味活动为主，现场播放音乐，并由主持人组织店员跳企业舞蹈，下午安排文艺活动，安排星期

六、星期日下午各一场文艺活动，在活动现场，在舞台旁边要摆上最少4个促销帐篷台，并主动邀请顾客免费试用，分别设为会员专区、抽奖区、趣味活动区、今夏畅销区，每个促销区都要展示陈列计划好的商品，每个促销区安排好2名工作人员。

活动时间：

8月2日（星期六）下午 15：30---18：30

晚上：19：30---21：00（即兴活动，主要以抽奖活动为主）

8月3日（星期日）下午 15：30---18：30

晚上：19：30---21：00（即兴活动，主要以抽奖活动为主）

6）．DM促销

规格：16开 5000份 内容：

1P：促销活动：会员促销内容、抽奖活动内容，大型歌舞活动内容，满就返，返再送

2P：特价商品：下列特价商品：（建议由门店选择提供，计划在8-10个商品，商品价格要有吸引力，）

支持：费用及设计由总部支持

7）、气氛宣传类： 店内气氛：

（1）、门口悬挂活动条幅，制作大型海报，宣传本次活动的所有内容。

（2）、条幅内容：“热烈庆祝欧尚坊福州店成立1周年，大型促销真情反馈！” （3）、海报：需要制作：4张，活动现场2张，店内2张；分别放于店门口，最好能放置花蓝2个，突出喜庆。

（4）、店内悬挂汽球，渲染气氛，

（5）、店内的奖品与特价产品需要展示在入口，外店外，让顾客一看就知，引起顾客注意。

广场气氛： （1）、舞台背景设计，舞台的装饰，在舞台周围需要安装看板，或X展架，提前播放音乐。

（2）、帐篷、促销台的摆放地点安排，奖品、商品陈列，活动现场海报书写。 （3）、在街道或康城百货广场入口处，放置拱门一个，灯笼柱2个，插旗约50面左右；需提前与康城百货沟通好，以免城管干涉。

员工气氛：统一着装，化淡妆，脸上贴上奥运会国旗或其它为中国加油的脸贴。

总部支持：

1．总部派市场老师一名协助活动的执行；

2．总部提供现场抽奖活动的奖品，及会员促销奖品； 3．提供活动所需要的中样、试用装； 4．总部协助支持宣传单页5000份；

推荐第6篇：分析改进欧尚陈列布局

据我们小组实地考验结果来看，促销商品处、粮米处、蔬菜处、水果处、饮

料处、肉类生食处的停留率和购买率都是比较高的(80%以上).说明这些商品在人流动线上的陈列对顾客的吸引力都比较大，而且欧尚超市把这些商品都摆放在人流动线比较好的位置.由欧尚超市布局图可知: (1)促销商品是位于纵向主通道和第一条横向主通道交叉口的位置，这个位置是离入口处比较近的，顾客容易见到，留下第一印象。而且也是两条主通道融汇的地方，客流量大，顾客会在主客动线上流动时停下来选购。这些促销商品是顾客日常需要的物品，便宜的价格，良好的质量是最大的诱惑，因此这里的通过率、停留率和购买率都比较高。但我们小组认为，促销商品的四处都位于上方同一侧，这样可能会让顾客忽略刚进门左侧的内衣之类的，所以我们建议四处促销商品可以移动到下方两处分别陈列，将入口左侧的内衣移动到其他地方，这样可以提升在顾客心中的印象。

(2)可以根据分布图我们可以看出，服装内衣之类的商品陈列占据了超市大部分的位置，但是在我们小组考研期间，发现顾客购买服装的人数远远少于购买其他生活用品的人数，而且像欧尚这类大型百货超市，平时的生活用品与生鲜类才是主打商品。对于服装商品，类似男女装，休闲衣裤等都可以适当的减少陈列，保持内衣，背心，衬衫等商品的摆放，多出来的地方就能放置新的商品或者超市主打商品。

(3)饮料酒水处在比较特殊的位置，它安排在超市最里而的一个纵向副通道旁边.虽然不在主客流线上，但是它的位置是两条主客流线的尽头，这样的陈列设计避免了客户一开始就提着较重的酒水逛超市，这也是个人比较推崇的地方，因为客户购买完这里就能直接走向收银台。但是饮料商品摆放是超市的角落，这里多余的空间依然很大，我们小组建议可以陈列一些促销饮料在多余的空间，这样可以充分利用。而且在饮料货架边上，还有狗粮等较冷门的产品，我们小组建议可以换上其他一些主打商品，可以吸引排队的顾客进行购买。

(5)欧尚超市对其他商品陈列设计还是比较合理的，把一些主力商品和日常用品都放在三条主客流线上，特别是散装糕点糖果，护肤品，现做食品等处，这些顾客必需品很好地被配置到客流量大的地点，这里的通过率高，商品被浏览的次数也就增多了.只要顾客停留，购买率也随之增加，卖出的机率也就大了.桌椅处是超市的一个死角，这里的通过率较低，可以适当地作出一些调整，尽量把陈列区前移，方便顾客选购.有些特殊商品例如户外和体育商品虽然停留率高，但是购买率低，说明顾客只看不买，也属于冷门商品，因此可以分时段搞一下促销，或者压缩户外用品的卖场而积.还有牙膏牙刷产品，购买率低，但是停留率高，因此可以放在主客流线尽头，把一些顾客需求的但又处于冷落地段的商品提上来。

（6）对于货架与收银台之间的陈列状态，是欧尚超市最大的问题，虽然欧尚超市在中间的主客流通道上留有相当大的空间，但是下方货架距离收银台不过区区一两米，所以你可以时常看到顾客排队可以排到货架的位置，导致部分货架通道相当拥挤，即使是全部收银台开启，在高峰期的时候也无法避免这样的情况，导致排队的顾客抱怨，购买的客户无法买到被遮挡的部分。尤其在收银台的位置，大多数商品是超市的主要销售产品，所以我们小组经过讨论，认为超市，应当缩小中间主通道的宽度（现在中间的宽度显得太过宽大），让下方货架离收银台保持起码三到四米的距离，尽量让顾客能够轻松的购买商品。

根据以上的分析，欧尚超市是根据消费者的需求实际情况来设计主力商品陈列方位，在此基础上我们小组提出自己的相关意见。把顾客经常购买的商品或同一种类商品规划为一个卖场区域.配合整个卖场的布局及主通道线的分配，把各个卖场区域安置在合理的地点，以方便顾客选购商品.一般情况下，要设计出延长顾客流动的商品分布。与其相近的世纪联华相比，欧尚超市的通道分布比较清晰，拐角少，在主客流线两侧的商品配置也比较丰富，但在卖场氛围上感觉没有世纪联华这么轻松舒适，在这点上还需要加强。总之，让顾客环绕主客动线选购，诱导顾客购买，这样能够帮助欧尚招市取得更高的销售额。

推荐第7篇：台州欧尚超市的区位分析

台州欧尚超市的区位分析

1961年，第一家欧尚商店在法国诞生，它在经营中首次将“自选、廉价、服务”三者融为一体，由此，欧尚成为世界超市经营先驱者之一。目前，作为世界著名大型超市经营者之一，欧尚已发展成为年营业额281亿欧元，在世界上14个国家拥有241个大型超市，超市548家，600家门例店，员工超过135000人，是目前法国主要的大型跨国商业集团之一，也是世界500强企业之一。台州欧尚超市位于台州经济开发区东海大道455号（东海大道与东环大道交叉路口），影响台州欧尚超市的区位因素有以下几点：

1.交通运输：生产与消费的空间分离是现代经济活动的一个重要特征，基于经济活动追求利润最大化的基本目标，交通运输过程中产生的运费成本以及交通便利程度都成为影响区位选择的重要因素。交通条件是影响超市选择开设地点的一个重要因素，决定了企业经营的顺利开展和顾客购买行为的顺利实现。台州欧尚超市位于台州经济开发区，交通四通八达，离甬台温高速公路黄岩段不到20公里，今年十月铁路的开通大大的便利了货物的运输，台州经济开发区处于椒江，椒江还是一个港口，海运极其方便。对于消费者而言，附近的公交线路直达有3条，接近的有很多。

2.土地成本：任何经济活动都需要以一定的空间为依托。土地作为生产要素之一，主要是通过自身的特性及其所处 经济区位对经济活动发生影响的。超市属于城市区位型的空间收益，随着距市中心的距离增加而急剧下降，因此只有在距市中心较近的布局才有可能获取收益。欧尚超市选址经济开发区的商业街、住宅区，有一定的商业发展潜力，在该地区具有竞争优势，以保证在以后一定时期内都是有利可图的。

3．市场需求：市场是经济活动生存的空间，是经济活动价值实现的场所。满足市场中消费者的物质与精神需求是经济活动的最终目的。因此一切经济活动区位的选择都必须考察市场环境因子。欧尚超市选址经济开发区，商业街，住宅区，酒店在附近集聚，白领，商务人士可以很方便的在这里买到东西，市场空间很大。

4．竞争因素：商店周围的竞争情况对超市经营的成败产生巨大影响，因此对商店开设地点的作选择时必须要分析竞争对手。一般来说，在开设地点附近如果竞争对手众多，商店经营独具特色，将会吸引客流，促进销售增长，增强店信誉，否则与竞争对手相邻而设，将难以获得发展。从目前情况看，台州的超市，不仅规模偏小，而且超市的商品结构还有待完善，如在宁波等大中城市，大超市内有将近1/5的地盘用来经营生鲜食品，吸引了众多的客流，并使市民逐渐养成了“买菜去超市”的习惯，但从目前我市的超市来看，这一块几乎还是空白。为此像欧尚超市世界500强企业在台州建地是很有优势的。

推荐第8篇：礼尚之星策划书

礼尚之星策划书

——第六届研究生时尚礼仪大赛

策划前期需要准备的事宜：

 活动的意义及宗旨：

第一届：随着越来越多的人加入高学历的潮流中，新一代的研究生正成为大学校园里的又一支生力军。他们早已不甘于仅仅在象牙塔里简单地重复着学术研究，而渴望有更多的机会来展现自己青春、自信、睿智、时尚的另一面，由此，时尚大赛应运而生，为他们提供了一个展现自身风采的舞台。

东华大学，聚集着众多已经或即将在时尚界工作的专业人才，对时尚有着各种独到的理解，他们渴望自己的舞台，表达心中不俗的时尚。

第一届时尚礼仪大赛的成功举办本届活动的展开奠定了良好的基础，这次大赛无论是从参与者，还是活动形式上都开创了一种全新的形式，取得了师生的广泛认可，吸引着众多的研究生参与其中。本届时尚大赛仍将本着“I’m fashion”这一口号，拓展参赛同学的范围，集中展现当代研究生的别样风采，在校园中掀起一股全新的时尚旋风。

第二届：随着越来越多的人加入高学历的潮流中，新一代的研究生正成为大学校园里的又一支生力军。他们早已不甘于仅仅在象牙塔里简单地重复着学术研究，而渴望有更多的机会来展现自己青春、自信、睿智、时尚的另一面，由此，时尚大赛应运而生，为他们提供了一个展现自身风采的舞台。

东华大学，聚集着众多已经或即将在时尚界工作的专业人才，对时尚有着各种独到的理解，他们渴望自己的舞台，表达心中不俗的时尚。

第一届时尚礼仪大赛的成功举办本届活动的展开奠定了良好的基础，这次大赛无论是从参与者，还是活动形式上都开创了一种全新的形式，取得了师生的广泛认可，吸引着众多的研究生参与其中。本届时尚大赛仍将本着“I’m fashion”这一口号，拓展参赛同学的范围，集中展现当代研究生的别样风采，在校园中掀起一股全新的时尚旋风。

第三届：

第四届：

第五届：

激情飞扬、精彩无限。东华大学“研究生时尚礼仪大赛”从2004年——2008年已经走过四个年头。2009，属于我们的精彩又将上演，五年盛世华章，邀你一同见证。 为了提升研究生的个人素质，为了丰富研究生的课余生活，我们

如果你热爱生活、充满活力；如果你向往舞台、才华横溢；如果你想传递中华文明、展示自我魅力„„那么请加入到我们“礼尚之星”的行列中来吧！实现自我的时候到了，在这个美好时刻留下属于你的美好回忆„„

第六届：

 活动主题的选取（包括主题、宣言）：

第一届：

第二届：

第三届：

第四届：

第五届：“中国风采——世界喝彩” （中华 文化 时尚 活力）

随着奥运、世博的临近，中国已经成为全世界的焦点，上海作为中国的经济中心、时尚之都，更是备受瞩目。在这个重要时刻来临之际，全世界都把目光聚焦中国，他们渴望了解中国那五千年的悠久历史和灿烂文化，更期盼看到中国那年轻一代的青春风采和时尚魅力。而我们研究生作为新一代的主力军，更要让世界了解中国，让世界为中国喝彩！

本届礼尚之星大赛在继承历届大赛宣扬时尚、礼仪的基础之上，又担负起了传播中国文化、展现中国风采的使命，它主要体现在以下几个方面：

1) 宣扬“中国文化”，

2) 感受“时尚活力”，

3) 展现“青春风采”，

第六届：

 活动竞赛的方式（包括初赛和复赛；选择的标准及程序）：

 活动的奖励的方法：

 活动的时间地点：

 报名的方法：

 宣传的方法：

 外联费用问题：

 比赛评委的选定及邀请（包括人员确定及邀请函的书写、发放和确认情况）

 参赛选手的组织（包括招募、联系、通知、安排）

首届礼尚之星

——第五届研究生时尚礼仪大赛

激情飞扬、精彩无限。东华大学“研究生时尚礼仪大赛”从2004年——2007年已经走过四个年头。2008，属于我们的精彩又将上演，五年盛世华章，邀你一同见证。

为了使研究生时尚礼仪大赛正式成为东华大学的品牌主题活动，我们特在五年的轮回庆典中，将其更名为“礼尚之星”，她的诞生意味着一群新星正在悄然升起。

如果你热爱生活、充满活力；如果你向往舞台、才华横溢；如果你想传递中华文明、展示自我魅力„„那么请加入到我们“礼尚之星”的行列中来吧！实现自我的时候到了，在这个美好时刻留下属于你的美好回忆„„

大赛事项

1.大赛主题：

“中国风采——世界喝彩” （中华 文化 时尚 活力）

随着奥运、世博的临近，中国已经成为全世界的焦点，上海作为中国的经济中心、时尚之都，更是备受瞩目。在这个重要时刻来临之际，全世界都把目光聚焦中国，他们渴望了解中国那五千年的悠久历史和灿烂文化，更期盼看到中国那年轻一代的青春风采和时尚魅力。而我们研究生作为新一代的主力军，更要让世界了解中国，让世界为中国喝彩！

本届礼尚之星大赛在继承历届大赛宣扬时尚、礼仪的基础之上，又担负起了传播中国文化、展现中国风采的使命，它主要体现在以下几个方面：

4) 宣扬“中国文化”，

5) 感受“时尚活力”，

6) 展现“青春风采”，

2.大赛宣言：I’m fashionWe’reready

3、大赛环节：

本届大赛分为报名、初赛、决赛三部分进行。

初赛包括：30秒自我介绍、个人才艺展示（不超过5分钟）

决赛包括：活力展示、才艺表演和知识问答

4、奖励办法：

a.初赛淘汰的选手颁发纪念品。

b.决赛选手

从入围的十名决赛选手中评出：

1) 前十名的选手获得“礼尚之星”荣誉称号，并获得奖品和证书。

2）具体奖项设置如下：

一等奖1名：奖品价值1500元美津浓品牌等值产品并颁发荣誉证书和奖杯 二等奖2名：奖品价值1000元美津浓品牌等值产品并颁发荣誉证书

三等奖3名：奖品价值500元美津浓品牌等值产品并颁发荣誉证书

最具亲和力奖1名：奖品价值200元美津浓品牌等值产品

最具人气奖1名：奖品价值200元美津浓品牌等值产品

最具活力奖1名：奖品价值200元美津浓品牌等值产品

beautyworks 校园女生奖1名：奖品价值200元美津浓品牌等值产品（该奖项由碧优提公司特别赞助，获得奖杯一个，并获得参加beautyworks上海校园女生大赛总决赛的资格）

5、大赛时间及地点：

报名：4月2日——4月20日

初赛：4月24日（松江校区锦绣会堂）

决赛：5月22日（延安路校区逸夫楼表演厅）

报名细则

参赛资格：

1、报名选手必须为上海市各大高校研究生（硕士、博士、MBA）或留学生；

2、报名选手必须热爱祖国，热爱生活，热爱文艺，身体健康，崇尚文明礼仪；

3、报名选手需有良好的外型，身材匀称，有突出的特长、有舞台经验者优先；

4、选手可以个人、组合、团体形式报名参赛。

报名方法：

1、现场报名：组委会将在东华大学延安路校区和松江校区搭建宣传台，现场发放宣传手册及报名表；参赛者必须完整填写报名表格一份，粘贴2寸证件彩照并签署参赛协议（参赛协议须连同报名表一起提交，否则无效）。现场报名可获得抽奖机会。

2、网络报名：登陆大赛官方网站，阅读报名细则及参赛规则，接受后下载报名

表格逐项进行填写，并提交到指定邮箱。

网址：gunit.dhu.edu.cn/邮箱：fashionstar5th@163.com

3、推荐报名：上海市各高校研究生会或东华大学各学院研究生会推荐报名。推荐者需真实填写本人资料以及被推荐者资料，然后提交。

选拔程序

1、组委会将根据报名情况对选手资料进行确认及初步筛选，将由专人通知参赛者初赛的具体时间及比赛细节；

2、初赛结束现场公布10晋级选手名单；

3、初赛选手展示、才艺表演以及决赛选手才艺表演的服装、道具及音乐带等由选手自行准备（乐器类提供钢琴、古筝）。

参赛协议及注意事项

1、参赛者保证向大赛提供的所有个人资料，包括但不限于报名表、照片、个人简历、学历证明、在读证明、视频图像资料均真实有效。否则，一经发现，大赛组委会有权立即取消其参赛资格，并要求其赔偿大赛因此而遭受的经济及声誉损失；

2、参赛者的姓名、形象（包括报名时提供或形成的照片、视频图像）、声明（陈述）都可能被拍摄及媒体播出。以上这些资料的使用取决于主办方——东华大学研究生会。另外，参赛者同意大会主办方使用参赛者本人参赛过程的部分或全部内容。参赛者的相关个人及参赛资料有可能在部分媒体中出现，包括（不仅限于）电视、报刊杂志、广播及互联网；

3、参赛者在参赛过程中应服从主办方——东华大学研究生会的安排和管理，如有违反者，主办方有权取消其参赛资格。由此造成的损失由参赛者负责；

4、参赛者完全理解并同意所有的条款规定及自己的权利，包括（不仅限于）版权等内容。在参赛过程中，全程的一切内容及其更新、发展，东华大学研究生会享有版权。所有内容将有可能在媒体出现，并不获得任何报酬；

5、主办方拥有对此活动的最终解释权并可根据情况对参赛条款及赛制进行修订， 而毋需事先通知及解释；

6、主办方员工及家属都不得参加本次比赛；

7、获得“beautyworks校园女生奖”的选手将参加由碧优缇公司主办的“beautyworks上海校园女生大赛”总决赛。

参赛者本人完全理解并同意（不可撤消或反悔）以上条款

推荐第9篇：尚林家居设计策划书

前言

当您购买了新房想将新房装修时，如何令自已的家居更有特色，如何为漂亮的新房锦上添花。或者是您为新房的家具、挂画、灯饰、小摆设、电器等方面的搭配而大伤脑筋？亦或因市场上同类产品的品牌，款式太多而犹豫不决？又或者因工作繁忙面抽不出太多的时间去一一采购而感到力不从心？因此，您需要专业的指导及服务，从家居格调，品味进行全面设计，通过专业的设计调整空间和添置家居配套用品，对家具的品牌，价格作出客观的选择，使家保持个人的家居风格，令您的新居具有个人的家居特色，这种特色体现人的个性价值。

一、市场分析

目前市场上各种品牌竞争激烈，国内市场经济有待回暖，翻开2009年年鉴，我们依旧能清晰看到伴随着美国金融危机所引发的全球经济大滑坡。受此影响，中国家具制造业出口额也累计下降6%。依赖出口贸易高速增长的家居产业遇到了前所未有的困局，有效刺激内需消费成了业界所必须解决的问题。然而，中国家居业低层次的无序竞争和经营模式单一等问题，成为制约整个行业发展的“拦路虎”。众多家居品牌过度依赖出口贸易，因而忽视了自身商业品牌的塑造并适时培养忠诚的消费者，在短时间内往往无法得到消费者的理解和信任。如何打破产业发展瓶颈，提升行业服务品质，有效激活潜在的市场消费力成为产业决策者们必须思考的问题。随着现代人对居住要求的不断提升，室内设计越来越讲求美观与实用的并行，家居企业在开发产品的同时也越来越重视产品文化性的提升，于是同设计师之间的合作就被众多家居企业所重视。设计师提供给家居企业的创意灵感，家居企业提供给设计师的挥毫空间，两者间的密切合作，无疑将开创共赢局面，对于整个家居业未来的发展也必将形成巨大的推动力。现代家居生活人们更加追求个性化，量身定制的概念被很多家居企业用来宣传，量身定制，就意味着产品具有专属气质，意味着设计更加与众不同，人们呼唤“创意”时代的到来。

家居的设计是一个广泛的集合，它包含了家装设计、家具设计、饰品设计，如果继续细化涉及的门类会是很多，设计的创意，大到一种理念，小到一种颜色、一种材料，都是由设计师发挥的舞台，创意运用的多少、好坏将直接影响到人们的个性化生活，也影响到家居产业的价值体现。家居环境最终看起来每家每户都差不多，在看惯了太过平常或者是千篇1律的家居设计后，创意家居越来越被人们期望，而创意型家居也正经历着从小部分人群，逐渐扩展到大众的发展过程。

二、竞争对手的分析

中国十大装饰设计公司/室内设计公司

1业之峰装饰公司 (领导品牌)

2北京龙发装饰公司 (领导品牌)

3东易日盛装饰公司 (领导品牌)

4中国装饰有限公司 (领导品牌)

5北京轻舟装饰公司 (知名品牌)

6深圳市建筑装饰(集团)有限公司 (知名品牌)

7星艺装饰公司 (知名品牌)

8亚光亚装饰公司 (知名品牌)

9鸿扬家装公司 (知名品牌)

10成都新空间家装公司 (知名品牌)

从品牌上比较，大公司具有较强的品牌知名度，综合实力比较强；但是，

都是大而全，没有十分突出品牌特点，地域性较强，在济南等城市的影响力相对较弱。

三、消费者分析

目标群体机遇：主流消费群清晰提升产品附加值

现在家居行业的受众越来越清晰，现在主要的受众是二八原则里面的两成消费者，所以叫目标消费群或者主流消费群，主流消费群具备比较高的支付能力和比较高的生活水准，同时他们对自己时尚、文化、健康的追求比较高，在这种情况下，面对这样一些以价值取向为主流消费群，应从这几方面，把一些附加值做充分：

第一， 品牌附加值。

因为主流消费群的品牌消费意识已经不是时尚，已经成为刚性的需

求，他不可能去买没有牌子的东西，他的素质比较高，品牌附加值在不断提升。

第二， 服务附加值。

主流消费群有售前、售中，包括其感受和心理层面的要求，服务的水准、内涵和内容都需大幅度提升。

第三， 健康。

首先，材料要用较好品质的材料，就是健康指数比较高的优质材料来做家居、装修，以满足、迎合、适应主流消费群对健康要求的不断提升，健康附加值要做出文化附加值。时尚牵扯到创新能力，要不断的给他们一些买你产品的文化内涵或者时尚的理由，产品新颖，款式前卫。在这种情况下，品牌、服务、健康，包括时尚文化，将来是家居行业、家居企业应该不断探寻、挖掘、拓展的一条出路

四、产品现状

尚林设计联盟，是一家立志于打造集家居设计与销售平台于一体的家居企业，以“是艺术更是生活”为品牌理念，以“实现家居艺术与商业的完美结合”为企业宗旨。

目前，尚林处于企业发展初期阶段，主要有家饰、红木家具销售、名师讲堂培训、设计联盟四块业务。

尚林有着非常明确的品牌理念和企业宗旨，但尚林目前对业务发展、经营并没有明确的思路。

品牌知名度低，企业急需进行品牌塑造和推广，提升尚林品牌影响力，以吸引广大装饰设计公司加盟。

五、市场策略

1.塑造品牌，树立形象

虽然市场上品牌如林，但是产品同质化现象严重，专注于家居设计的公司几乎没有，而这正是市场机会。我公司应该以最快的速度抢先占领这一领域，获取这一领域的，领导品牌的优势位置，打造造出“尚林设计联盟”品牌。

2.更新观念，引领时尚

引领时代潮流，倡导高雅家居生活，积极推进绿色消费观念，提倡人文发展

理念、健康理念。

3.突出个性，有效区隔

突出尚林品牌的独特卖点，既能宣扬自己，又从概念上有效的与对手区隔。

4.顾客至上，五星服务

明确提出打造消费者所信任的“家居服务专家”这个全新的家居卖场经营理念，开创性地将“家居服务”从传统的“售后”、“售中”延展到“售前”，有效针对消费者的需求完善家居消费过程中所有服务。要从品牌理念、管理模式与服务体系三个层面，打造消费者身边的“家居服务专家”，通过整体服务差异化策略，赋予尚林品牌以新的内涵，传递“家居文化与艺术”，最终成为消费者身边的“家居生活专家”。“家居生活专家”由产品专家、设计专家、文化专家、环保专家、服务专家等组成的团队为消费者进行服务，帮助消费者培养对品质生活的愿望，实现更贴切的家居梦想。

六、品牌策划与定位

通过以上的市场调查、市场分析、消费者分析、竞争对手分析，可以得出一个结论：随着人们生活水平的不断提高，人们对家居设计的个性化、艺术性的要求也逐步升级。因此，对家居设计的市场需求也愈加强烈。结合贵公司的实际情况，做出尚林品牌定位：

1.品牌定位：

打造家居设计第一品牌，“中国家居设计的硅谷——尚林设计联盟”

2.目标顾客定位：

中高收入人群

3.营销策略定位：

文化营销。宣扬高雅的家居文化，设计文化，艺术生活。

4.核心价值，两个突出：

品牌附加值+服务附加值+健康附加值

突出尚林设计联盟的专业、实力、品牌。突出一站式个性化服务

七、品牌推广策略

公关活动推广：

1.与房地产公司携手，达成共赢的合作模式。

2.明星、名人、成功人士的榜样的力量，通过为这部分人群设计的成功案例，加以宣传，推广，带动市场。

3.与家具、装修装饰商家联合，共同打造“尚林设计联盟”品牌。

网络推广：

1.在著名网站或者搜索引擎登陆，如:百度、谷歌、中搜等等。

2.在著名的行业网站和商业网站上发布信息。

3.与相关网站友情链接推广，与同行业的企业网站交换链接。

4.日常邮件中添加签名网址。

5.撰写文章宣传、推广等，现在比较流行的一种网络推广方式。通常我们称之为“软文”，可以在一些行业资讯网站和大型的交流论坛上发布一些关于技术性的文章，并且，在文章中提及自己的网站，这样看文章的人就会对网站感兴趣并且访问。

广告语：

1.尚林，中国家居设计的硅谷。

2.尚林，设计生活，演绎传奇。

3.尚林，爱生活爱家。

4.设计，不单是艺术，更是生活。

——尚林设计联盟

5.典雅家居，尚林设计。

6.大家风范，尚林设计。

形象代言人：巩俐

影视广告创意：巩俐站在一高贵家居内，华贵的服饰，美轮美奂的室内设计，端着醉人的法国红葡萄酒，优雅地迎面款款而来，轻轻的说：“你想拥有这么美丽的家吗？请找尚林！典雅家居，尚林设计！”画面切换，打出字幕：尚林标志。男声：尚林设计背景音乐:轻音乐

七、推广预算：略

推荐第10篇：尚都活动策划书

尚都活动策划书

活动背景：

五一节日期间，各商家比着打折让利销售的行为让人担忧，认为从表面上看起来红红火火的假日促销，只是消费者将昨天、明天或下个月的的消费集中在几天内进行。为了引导消费者，激发节日冲动性消费，并且要想在五一期间取得较好的销售业绩和较有影响力的社会效应，提升尚都家具城的形象！为了区别其他商家一味打折让利手段带动假日消费，真正意义上从社会角度提升尚都的形象。

活动主题：

时尚享受，都市之家-----五一回馈消费者！

活动时间：

5月1日

活动地点：

尚都门口

活动意义：

通过举办活动，来提升尚都在五一期间的销售业绩和在本地区扩大尚都的知名度和社会影响力，从而在同行业的竞争中脱颖而出，在以后的销售中创造出更好的业绩。

系列活动主题：

1） 我的沙发，等你拿！---------文艺活动与竞答

2） 走街串巷，扬我尚都形象！

活动具体安排及流程：

一：我的沙发，等你拿！---------文艺活动与竞答

1、前期准备：

1）做好关于活动的人员安排，需要礼仪10人、演员13人、主持人2人（宿州电视台主持人）、劳务人员10人、发单员4个。

2）搭建舞台和租用音响功放等表演需要物品：

3）提前一至两天在华夏苏果上面的圆盘和小峪口各放两个发单人员，对我们五一期间的活动进行前期的宣传。

4）演出人员的服装安排和准备演出人员需要的其他一些演出道具

5）让每个演员或组合要准备好事先给定的两个节目。

6）准备好主持人的主持稿

2、活动流程安排：

1）主持人上台宣布活动的开始

2）歌曲《咱们的工人有力量》1个人

3）歌曲《恭喜发财》原唱：刘德华1人

4）第一轮活动：（上台一个主持人）

知识竞答：

通过抛球的形式，从下面的观众中选择7人，对他们进行编号，编成1至7

号，上台进行第一轮的活动。

在主持人的面前放一张桌子，写上1到7号

答题规则：

1， 每道题都是与我们的生活息息相关的；

2， 这7个人上台通过抽签的形式选着自己要答得题目

3， 主持人把每个参赛者选择的题目对应放在桌子上的序号里

4， 每个人有10道题，1号在自己抽的题中答过一题过后由2号答自己抽

中的题，依此类推，直到每个人十题为止：

5， 答题结束以后选择分数最高的前四位，淘汰三位

参加第一轮的人每个人奖励一个枕头（共7个）

5）表演民族舞蹈2个人

6）歌曲《商圣范蠡》原唱：薛之谦1人

7）第二轮活动：（另一个主持人上台）

猜价格：

1，由上一轮胜利的四个人，参加这一轮的比拼：

2，,工作人员抬上一个展板，在上面有尚都的商品海报（不能有价格），

让这一轮的四个人竞猜商品的价格，答案最接近商品价格的人胜出

3，这一轮有六件商品进行竞猜，取前二名。

4，如果最后三人的分数相等，那就再加四件商品让他们竞猜，而第一名

就不用参加了！这样直到在后三位中再有一位胜利者（在后三名中，如果前

两名的分数相等，就再加三件商品竞猜）

6， 参加这一轮的每位选手都可以获得一件被子（共4件）

8）表演劲舞5人左右

9）快板《说尚都》1人

10）第三轮决赛：

才艺展示，

上午胜出的两位每个人准备一个节目。表演一下自己的才艺 ，给每

个观众一张我们尚都的宣传单，让观众投票。看他们的得票情况

绘声绘色，

上午胜出的两位，每个人在这一次比拼中带一个搭档上来，一位在

这边只能通过肢体动作来表示写在题板上的商品名称（不能通过语言）

让另一位来猜这是什么商品（每个人60秒），在最短的时间内答出的

最多的为胜出。

在两轮中的比赛中出现的情况：

才艺展示和绘声绘色都胜利，那么他就是最后的赢家

才艺展示胜利，绘声绘色失败（绘声绘色胜利，才艺展示失败）再

加六十秒猜商品，这次猜的多着为最后的赢家

奖品：第一，沙发

第二，单人床

7）宣布最后的胜利者，尚都的一位领导为其颁奖合影留念

8）歌曲《民生》2人

二、走街串巷，扬我尚都形象！

1）需要礼仪人员50人，举牌子得5人，穿着统一的尚都服装，礼仪人员每人一条绶

带，每队一个扩音器。把五十人分成五队，每队10人，每队一个举牌子的和一个扩音器。

2）划分出五条路线出来，让每队人员在路上不间断的行走宣传尚都，扩音器不间断的

播放尚都的广告（中午休息时间除外）

3）每队的礼仪人员都整队出发，礼仪人员只要走路就行了尚都的广告由扩音器不断

的播报

活动经费预算：

1， 主持人：2人*15000元/人=30000元

2， 礼仪：60人*200元/人=12000元

3， 枕头：7个*30元/个=210元

4， 被子：4件*120元/件=480元

5， 单人床：1张*1000元/张=1000元

6， 沙发：1件*3000元/件=3000元

7， 发单员：4人*60元/人*天=240元/天*3天=720元

8， 举牌元：5人*80元/人=400元

9， 演员费用：13人*800元/人=10400元

10， 劳务人员：10人*60元/人=600元

11， 舞台、音响租用：10000元

12， 其他费用：1000元

总计：69810元 活动的可能出现问题：

1， 台下的观众接到球以后，不愿意上台参加活动。

2， 上午的获胜在有可能在下午有事，不能参加下午的竞赛。

3， 在表演的过程中，音响等设备出现问题

4， 幕后工作人员不能熟练的掌握各种设备，致使到活动中因为设备出现一些操作问题，

而手忙脚乱

5， 台下的观众人员过少，影响活动的正常进行。

6， 需要下面的观众进行投票的环节，有可能存在一个人，投几票的可能，从而影响活

动比赛的公平性。

7， 周围商家可能反应，表演的过程中声音过大，影响其他商家的商业活动正常运行。 8， 台下观众人员过多，在道路上站着的人员安全问题。

9， 礼仪人员在路上行走时，遇到路人询问关于尚都的活动情况。

10， 礼仪人员在路上行走时，注意自己的形象，不能存在损害公司形象的情况（如：不

按交通规则行走，路上队伍出现凌乱的现象等）

活动主办：尚都家具城

活动承办：乐派商业服务有限公司

活动策划人：向冬冬2011-4-13

第11篇：欧尚坊昭通店的成长足迹

欧尚坊昭通店的成长足迹

（一）2007年5月欧尚坊昭通团结路店开业

（二）2007年7月，欧尚坊昭通青年路店开业

（三）2007年10月，欧尚坊昭通鲁甸店开业

（四）2007年12月欧尚坊昭通水富一店开业

图片待完善

（五）2009年4月欧尚坊昭通镇雄店开业

（六）2009年10月欧尚坊昭通水富二店开业

附（1） 团结路店的新旧形象对比

附（2）青年路的新旧形象对比

（七）2010年10月欧尚坊昭通形象店即将开业(60㎡当地最大商场）

看到这些图片，您会想到什么呢？

一个女人，3年时间； 1市3县，7家小店；

一场大会，业绩9万；

„„„

„„„

很多人，

一辈子没有做到的事；

她，

仅用3年就做到了；

当我感叹她的“伟绩”时；

她一直说自己还不够努力；

就是这样一个人，

谦虚，诚恳，踏实，热情„„ 在她的努力之下，

欧尚坊在西南边陲做得风生水起；

在当地，率先成为家喻户晓的知名品牌„„

想说的话很多，在祖**亲第51个生日来临之际，

祝愿白姐：

节日快乐！万事如意！新店红火！老店兴旺！全家幸福！

第12篇：欧尚超市物流现状的调研报告

2010年全国物流技能大赛 调研报告

题目：南京应天大街欧尚超市物流管理改进方案

概述

进入20世纪90年代以来，企业的外界市场环境发生了很大的变化，如客户服务激增、时间性成为管理的焦点、以及经济的全球化趋势，迫使企业越来越重视物流管理。由于市场竞争的日趋激烈，人们发现通过在生产过程中降低成本获得竞争优势的空间已经非常有限了，因此，企业开始把寻求成本优势和服务差别化优势的目光转向向生产前后延伸的物流领域，并开始在这一领域里实行全程质量管理。可以说，从世界范围看，在当今工商企业面临的诸多战略问题中，最具挑战的领域之一就是物流管理。

目前，全球采购、全球销售与本土化生产的趋势越来越明显，物流业的专业化既是社会分工的必然成果，也是市场经济的必然要求。但是在实际操作中物流并不是单独存在的，在很大程度上，物流取决于商流，这一点特别是在大型商场或是连锁企业方面表现得比较明显。 国际上最大的零售商已有三分之二进入中国，沃尔玛、家乐福、欧尚等，都采用连锁经营形式。连锁经营的核心就是在同一品牌下通过统一采购、统一配送、分别销售的经营方式来降低成本，实现规模效应并由此获得更多的利润。现代物流是当今经济发展中的热点，也是企业利润新的增长点。尤其是连锁企业在经营活动中点多面广，物流任务非常繁重。因此，如何加强物流管理﹑提高物流的经济效益和社会效益是连锁企业经营管理的重点。而配送是连锁的纽带，配送能力的强弱和配送中心的效率直接影响着连锁企业的竞争力，因而研究欧尚的配送模式对欧尚的发展意义深远。

本次物流调研的目的是在对欧尚超市应天大街店进行实地调研的基础上，对企业的物流配送和商品养护等方面作出有针对性的研究，主要是为了发现企业在这两个方面存在的不足，并提出相适应的解决方案。 目录

一、欧尚超市背景情况简介

二、前景分析

三、调研结果简介

（一）商品流通模式

（二）仓储管理

四、综合分析

五、解决方案

六、结论

南京应天大街欧尚超市物流管理改进方案

一、欧尚超市背景简介

欧尚集团是以经营大型超级市场为主的国际商业集团，1961年，第一家欧尚商店在法国诞生，它在经营中首次将“多选、廉价、服务”三者融为一体，由此，欧尚成为世界超市经营先驱者之一。目前，作为世界排名前十的零售业集团之一，欧尚已发展成为年营业额367亿欧元（2007年）投资额104.5万欧元，在世界上12个国家拥有个大型超市和超市1163家，并在房地产及金融领域也有涉及（2007年1月31日），是世界五百强企业。至2006年末，欧尚员工人数超过186000人，顾客人数达13亿名，是目前法国主要的大型跨国商业集团之一，在世界500强企业排名139位。

欧尚国际贸易公司是欧尚集团下负责采购的分公司，在亚洲拥有上海，广州，香港，曼谷和新德里5个采购中心，为全球的超市及其他零售终端进行低成本货物的采购，其中上海中心专门为欧洲13个国家、100家门店采购百货、家电、纺织品、食品等多类产品，采购额达到700W美金，每天的采购订单有几千张，综合量订单多达1.2万到1.5万每年，可谓是贸易之多，管理任务之繁重。

众所周知，中国是一个具有巨大潜力的市场。在亚洲，欧尚首选了中国上海。1997年4月，上海欧尚超市有限公司经国家工商管理局批准成立。上海杨浦中原店于1999年7月17日正式开业。其占地面积为20000平方米，建筑面积15000平方米，营业面积为8000平方米，是欧尚在中国的第一家大型超市，也是欧尚在世界上的第209家店。继后，上海杨浦长阳店、苏州店、无锡店、杭州店、北京店、成都店、宁波等也相继开业。至09年底，欧尚中国共有35家大型超市。而在2010年，欧尚中国更将加快了他发展的步伐，计划达到50家。欧尚已为成千上万的中国顾客提供了欧尚质量的服务，深得顾客喜爱。在未来，欧尚更将致力于将越来越多的优质产品卖给越来越多的顾客，使他们的生活蒸蒸日上。

二、前景分析

连锁企业要真正发展，涉及的环节很多，其中很重要的一点就是有没有一个高效的物流管理系统。连锁超市之所以成为一种比较流行的商业业态，是因为它实现了统一进货，统一配送和分散销售，因而能发挥规模经济效益，具有价格、质量、管理、品牌效应等方面的优势，最终能达到降低物流成本的效果。超市配送是在全方面配货的基础上，完全按门店用户在商品分类、品种搭配、数量、时间等方面的要求进行送货的过程，是“配”和“送”的有机结合。由此可见，连锁经营对于超市的经营是大有裨益的，是具有很好的发展前景的。

三、调研结果简介

据了解，南京共有3家欧尚超市，分别为汉中门店，河定桥店和应天西路店。以应天大街店为例，结合我们调研的结果，先简略介绍一下欧尚超市的具体经营模式，总的来讲该超市是采取的门店式的管理操作模式，在欧尚整个链接式的模式下自行销售，大至上是独立经营，下面联系我们调研的重点——商品流通和仓储管理来具体阐述。 现状

1、商品流通模式 众所周知的，超市的商品流通性是很强的，这也就对进货数量的准确性与时效性提出严峻的考验，对于这一点，现在很多超市都有自己的信息管理系统，即对每天的日销售都有一个明确的记录，这样无异于有利于超市本身根据自己的实际销售情况来决定进货的数量，调研中发现，欧尚的信息系统是比较完善的，经过长期的销售实践，管理人员在掌握商品的销售情况之后，会根据信息系统里数据所反映出来的销售量和超市现有库存量，来判断是否要向厂商订货以及订货的数量。订货的过程也是通过专门的电脑信息系统来完成的。而根据商品性质的不同，欧尚的配送过程也会做出相应的调整：对于像蛋类、肉类、水果、点心、蔬菜等消费者追求新鲜的诸多食品，超市采用日配的配送方式，其他的商品会根据具体的仓储情况再进行货物的订购与采集„„在订货方面该超市完全采取的是需求配送制，然而这种配送并不是其自身经营的，而是订单式的（也就是说，该欧尚超市没有自己的物流管理系统和配送集散地），货物运输到超市后再进行货物的验收与入库。

2、仓储管理

货物运输到各门店以后，商品的仓储管理工作就由各超市来解决。就我们调研的欧尚超市而言，仓储的管理大致上也可以分成三步，既是入库，储存，出库。在入库环节，超市的工作人员会认真进行货物的验收，在经过验收确认后，将有关入库信息及时准确地登入库存商品信息管理系统，以便及时更新库存商品的有关数据，为后续的进出货物提供管理和控制的依据。储存方面，首先就仓库而言，仓储空间有2000平米左右，而且就仓库内部来看，全都是采用的三层的货架，根据货物的形状、重量、体积大小、性质等，对储存区间进行了分类分区。根据计划存储货物的数量来确定各类货物所需占用的存储空间的大小，此外，还考虑到了货物搬运作业的便利性、货架摆放和输送设备的安放等因素。仓库内备有电动叉车，以便货物的搬运。对于贵重商品，仓库还准备了“精品笼”，严加保管。最后的出仓环节也就是货物的提取，这个是根据具体的销售情况来进行的，在实施过程中，会根据具体的货物属性到具体的位置去提取货物，同时就相关信息录入信息系统，方便后续的管理事宜。

四、综合分析——存在的不足 A．内部分析

1、没有自己的物流部门和完善的物流信息系统，因此，货物和订单的处理不够专业化，缺乏信息反馈，影响效率。

2、欧尚各门店是采取门店自理的模式，各门店之间在商品流通方面没有紧密联系，缺乏整体观念，实现不了欧尚超市商品的宏观调配，这样就造成了资源浪费和物流成本的增加。

3、应变能力不强。对于突发状况，主要是与恶劣的天气情况以及不寻常的经济状况等有关，在这些时候对商品的需求会出现过大或者需求萎缩的现象，而鉴于仓储状况超市往往不能及时采取有效地措施。

4、该超市的仓库还没有实现完全的信息化和无纸化。B．外部分析

现有的第三方物流业的水平远远赶不上商品流通的发展。主要是受如下因素的制约： 路况。在中国除了国道以外，很多地方的公路设施都还不够完善，路

面不够平整，路况达不到要求。因此，在运输的时候，因为路况的问题很有可能使货物受到损伤，甚至延误送货日期，不能及时满足消费者需求。

物流企业规模不够。一般的物流企业备有一定量的车辆和司机，而这

样的规模足够它日常的正常运转，但是，一旦到了节假日，就会出现车辆不足，人员不够的状况，而如果要增加车辆或人员的话，势必会增加物流企业的成本，并且业务繁忙的时节在一年当中并不多，所以增加的车辆和人员在淡季可能出现资源闲置，基于此，一般的物流企业不会这么做，而带来的结果就是，送货延迟，超市出现缺货。 物流企业的人员素质有待提高。对一般的超市而言，和供应商之间都

具有长期的合作关系，像宝洁，联合利华这样世界知名的供应商在管理方面是很规范的，但是据欧尚的有关工作人员介绍，在货物验收的过程中，偶尔会发现有货品数量短缺的情况。 物流企业的设备有待完善。拿冷冻型商品来说，超市人员在验收时会

发现商品的温度不达标，因而会出现退货现象，增加物流成本，也影响效率和欧尚的供货水平。

五、解决方案

A、现有模式的流程图示

B、方案一：VMI+第三方物流

1、流程图示

业务流程

欧尚商场向供应商下达订单，该信息同时提交给欧尚总部； 欧尚总部再把订单及其配送要求传送给第三方物流商；

第三方物流商按要求去供应商处提货或者在自己仓库收货并核对商品， 发现错误立即要求供应商采取相应措施； 第三方物流确认并合并商品，安排合适的车辆，最佳路线，进行配送， 并从商场处带回退货的商品；

第三方物流商每天提交物流服务完成情况的报告给欧尚总部以便确认业 务，方便结算；

欧尚总部为商场提供订单信息反馈，以便商场安排收货、销售和制定下 一步的订货计划。 模式特征

VMI是一种供应链环境下的库存运作模式,它的基本内涵是:把买方的库存决策权委托给卖方,由卖方代理买方行使。VMI改变了过去由下游用户进行采购决策的供应模式,而是由卖方直接决定对下游用户的配货,且卖方会给下游用户一个不缺货的承诺,其交换条件是下游用户必须随时为卖方提供终端信息。

库存决策的权力引入第三方物流作为中间作业平台来优化VMI模型,从而缓解卖方短期成本增加的弊病,降低VMI作业环节的物流成本,增加卖方的短期利润,以提高卖方参与VMI的积极性。

此方案中的第三方物流为单个专业物流企业，由欧尚超市自行选择。

第三方物流可以依靠其强大的信息技术手段,实现订单处理的信息化、标准化,以减小买方的订货成本;可以采取提高运输规模,优化运输配送计划、路线的方法来更好地分摊运输固定成本;可以依靠其专业化的运作来降低卖方的库存成本。

传统VMI是由卖方和买方两者组成的系统,买方将其库存储存、运输和配送都交给卖方来管理,一旦卖方管理不善就会对整个系统造成极大影响。如果卖方将原材料包装、储存、运输、配送等物流作业外包给TPL,由专业的物流服务提供商来负责VMI中间作业活动,则可以在降低物流费用的同时也使得物流效率、速度和质量得到保障。 优势

（1）VMI的好处

使下游用户省去了很多麻烦(频繁监督库存、订货,尤其是对那些库存品有成千上万的零售商而言)及库存风险和损失;使卖方知道其产品的终端销售信息(跨过下游用户),利于准确地预测、计划，实现了JIT，可以减少牛鞭效应。为欧尚企业节省了很多时间来处理繁杂的数据，大幅度地提高了工作效率。

许多成功实施VMI企业的实践证明，实施VMI，可以给企业带来显著的利益。以美的公司为例，在实施VMI前后的对比如下表所示： 实施前

实施后

库存水平

5—7天

3天

库存所有权

美的

供应商

库存周转率

极低

接近10次

通过表格的总结可以看出美的在VMI实施后库存管理有了显著的成果，零部件库存也由原来平均的5-7天存货水平，大幅降低为3天左右，而且这3天的库存也是由供应商管理并承担相应成本。使销售量同比实施前增长50%-60%，但成品库存却降低了九万台。

许多著名企业诸如迪勒德百货公司，JC彭尼和沃尔玛等公司实施VMI后，销售额上升了20%~50%，库存周转率提高了30%。雀巢公司和家乐福实施VMI后，每日商品销售额也增长了20%左右，库存天数由原来的25天左右降至15天以下，雀巢对家乐福配送中心产品的到货率由原来的80%左右提升至95%，家乐福配送中心对零售店铺产品到货率由70%提升至90%左右，订单修改率也由60%-70%下降到10%以下。

由上面的数据显而易见，VMI的使用对企业商品周转效率的提高，销售额的增加，库存时间和空间减少等的方面的改善是相当明显的，就此在联系欧尚超市的发展经营状况来分析，预计欧尚超市在采用这种模式的基础上成本会减少6%左右。 （2）有利于集中主业

第三方物流为企业提供集中于擅长领域的机会，而把不擅长的物流留给物流公司从而能够实现企业资源的优化配置，将有限的资源集中于核心业务，进行重点研究，发展基本技术，努力开发出新产品参与世界竞争。物流外包使得欧尚可以专注于提高自身核心能力。 （3）有利于减少投资和加快资本周转

与第三方物流合作，欧尚还可以减少在此领域的巨大投资，使得固定成本转化为可变成本，对物流信息系统的投资也可以转嫁给第三方物流来承担，而且解放了仓库、车队等方面的资金占用，加快了资本的周转。 （4）有利于减少库存

欧尚超市可以借助第三方物流精心策划的物流计划和适时运送手段及强大的信息系统，实现以信息换库存，即上下游各个环节信息的及时，快速，准确交换。可以最大限度的盘活库存，减少库存，改善现金的流量，实现成本优势。 （5）有利于降低物流成本

采用了第三方物流后，欧尚可以减少直接从事物流业务人员的费用，提高单证处理的效率，减少单证处理费用，提高运输效率，减少运输费用。 （6）可以提高顾客服务水平

欧尚超市将货物储存、运输、配送等物流作业外包,由专业的物流服务提供商来负责第三方物流中间作业,可以在降低物流费用的同时也使得物流效率、速度和质量得到保障。 （7）有利于灵活地运用新技术 欧尚作为单个非物流企业，通常是没有时间、资源或是即使来跟上物流和设备上的变化潮流。和第三方物流合作后，就可以在自己不增加投入的情况下，不断地获取最新的技术。 （8）有利于提高自身企业的形象

第三方物流企业通过“量体裁衣”式的设计，制定出以客户为导向、低成本、高效率的物流方案，为欧尚超市在竞争中脱颖而出。 （9）对于门店自身优势更明显

由于是各个门店自己制作定单,所以比较可以最佳地反映他自己的要求,各种货源的补给可以比较及时.对门店自身优越性更高。 劣势

VMI的缺陷

VMI主要是在短期内通过优化批量来降低成本,买方将从中获得最大的好处——买方的成本总是低于实施VMI之前的,而卖方却并不是总能分享到此成本节约的好处。因为卖方承担了用户库存转移而带来的物流成本,卖方的成本将在“正常条件”下增加,即使从长期来看,卖方的利润能否增加仍然是不确定的。VMI实施过程中卖方短期成本的增加及长期利润增长的不确定性直接导致了卖方缺乏参与热情。

（2）第三方物流的风险来自多方面，简言之，有自然灾害这种不可抗拒的因素，如地震、火灾、暴风雨雪等，也有人为因素，主要有这几个方面：

1）独家供应商的问题。供应链上出现独家物流供应商，由于供应商服务地域和管理能力的有限，独家物流供应商政策可能在某些地区的物流服务中给企业带来物流服务风险。 2）信息不对称和信息不完全问题。企业并没有完全掌握第三方物流商的信息，而有些信息比如第三方物流供应商自身内部管理问题，业务增长与缺陷，服务质量的下降和服务水平的降低等，对企业来说是不利的，增加了企业的潜在费用。

3）IT技术的缺陷会制约供应链物流作用的发挥。如网络传输速度，服务器的稳定性和运行速度，软件设计中的缺陷，病毒等。

4）信息传递方面的问题。当供应链物流规模和服务范围日益扩大，结构日趋繁复时，供应链上发生信息错误的机会也随之增多。特别是大多数的第三方物流供应商，由于资金和管理能力等的限制，在承担签约制造商的物流服务时，往往还需寻找二级甚至三级供应商（如车队、仓库等），外购部分物流服务。信息传递延迟会增加企业供应链物流管理的风险。 5）经济波动的风险。经济高速增长容易导致市场物流供应出现短缺，影响企业的正常物流服务进行，而经济萧条，也将使产品库存成本上升。

6）合作管理中的问题。例如：企业文化的差异，不现实的希望和服务要求；缺乏双方共同的利益和目标；缺乏高层的支持；双方权利上的不平等；成本与定价不合理；缺乏信任，沟通不良；对市场变化不能做出相应的改变，服务水准不确定；承诺高，而实施低等等都是导致第三方合作风险与合作失败的原因。 （3）由于第三方物流仓库的选址是根据他的多个客户所在地选定的,不一定会是欧尚各个门店的最近选址,所以其中的从仓库再运送去各个门店的运用很有可能不是最低的,成本会有一定程度的增加。

（4）由于这种模式是各个欧尚门店自己制定订单,直接送去欧尚的总部,没有进一步的整合,各个门店之间的定单没有交流,基本是相互独立的,总部收到的信息比较零碎,这虽然可以较快地满足各个门店的个体要求,但没有从欧尚的整体来考虑订货要求,而且其中的操作量相当反复,成本又会提高,最终的整体效益并不一定会最好。 C、第二种方案：物流分拨中心+第三方物流

1、流程图示

2、业务流程

1）欧尚商场向欧尚配送中心传达订单信息和配送要求。 2）欧尚配送中心直接向供应商下订单。

3）欧尚配送中心向第三方物流传达订单信息和配送要求。并向第三方物流确定运输路线和运输工具。

4）第三方物流把货物运到欧尚的物流分拨中心。

5）第三方物流将提货、配送、退货的信息报告给欧尚物流分拨中心。

6）欧尚物流分拨中心再把订单信息反馈给欧尚各门店，以便商场安排收货、销售和制定下一步的订货计划。

3、模式特征

1）在这种方案中，第三方物流的功能较前一种方案中的第三方物流功能较为单一，主要是负责货物的运输。

2）配送中心的“货物配备”工作是其主要的、独特的工作，是全部由配送中心完成的。 3）配送中心必须有送货功能，否则就谈不上配送，送货计划和组织更是配送中心需要认真对待的关键所在，这也是物流中很重要的一个环节。

4）配送活动和销售或供应等经营活动的结合，配送中心同时也可以经营，不仅仅是单纯的物流活动，比如说可以向某些店提供某些商品的配送，在满足自身物流的同时，也赚取一定的利润。

5）配送中心的“现代流通设施”和以前的诸如商场、贸易中心、仓库等流通设施是有比较大的区别的。在这个流通设施中以现代装备和工艺为基础，不但处理商流而且处理物流，是兼有商流、物流全功能的流通设施。

6）在整个物流体系中，物流配送中心是提高整个体系的运行水平的主要一环。利用集装箱方式可以在很多的领域实现“门对门”的物流服务，提高物流系统效率，对于所剩下的多品种、小批量、多批次的货物，是传统物流系统难以提高物流效率的对象。在包含着配送系统的大物流系统中，配送中心是处于重要的位置。

7) 配送中心的功能，是通过配货和送货完成资源的最终配置。配送中心的主要功能也是围绕配货和送货而确定的，比如有关的信息活动、交易活动、结算活动等虽然也是配送中心不可或缺的功能，但是他们必须服从和服务于配货和送货这项主要的功能。配送中心是一种末端物流结点设施，通过有效组织配货和送货，使资源的最终端配置得以完成。同时，配送中心也可以充分利用自己的资源经营其他业务，赚取一定的利润。总体来说，配送中心的功能有以下几个方面： 获取配送商品

配送中心必须首先获得供应配送的商品，才能够及时准确地为其用户供应物资。获取商品的形式可以是采购，也可以是其他生产企业，配送中心所转运过来的物资。配送中心一方面根据时常的供应变化情况，制定并及时调整统

一、周全的采购计划，由专门的负责机构组织实施。另一方面，作好转运商品的接纳工作。 存储配送商品

配送中心必须对在库货品进行严格的保存。根据货物的形状、重量、体积大

小、性质等，对存储区间进行分类分区。全面考虑货物搬运作业的便利性、货架摆放和输运设备的安放等因素，做好商品的养护工作。 配组配送商品

由于每个用户企业对商品的品种、规格、型号、数量、质量、送达时间和地点等的要求不同，配送中心就必须按用户的要求对商品进行分拣和配组。物流配送中心的这一功能是其与传统仓储切业的明显区别之一，这也是配送中心的最重要的特征之一。可以说，没有配组配送商品的功能，就没有物流配送中心。 分拣配送商品

作为物流结点的配送中心，其为数众多的门店和客户中，彼此差别很大。不仅各自的性质不同，而且经营规模和经营效应也相差径庭。因此，在订货或进货是，不同的门店和用户对于货物的种类、规格、数量会提出不同的要求。针对这种情况，为了有效地进行配送，即为了同时向不同的门店配送多种货物，配送中心必须采取适当的方式对组织来的货物进行拣选，并且在此基础上，按照配送计划分装和配装货物。这样，在商品流通实践中，配送中心就又增加了分拣货物的功能，发挥分拣中心的作用。 分装配送商品

从配送中心的角度来看，采用大批量的进货来降低进货价格和进货费用。但是门店为了降低库存、加快资金周转、减少资金占用，则往往要采用小批量进货的方法。为了满足用户的要求，即拥护的小批量、多批次进货，配送中心也就必须进行分装。 商品集散功能

凭借其特殊的地位以及拥有的各种先进的设施和设备，物流配送中心能够将分散在各个生产企业的产品集中到一起，然后经过分拣、陪装向多家门店发运，统一订货不仅仅方便，而且节约资源，效率更高。 加工功能

配送中心按照各种潜在的需求或者是根据合理配送商品的原则，将组织进来的货物加工成一定的规格、尺寸和形状或者是进行一些包装。既方便了用户，省却了其烦琐劳动，又有利于提高物质资源的利用率和配送效率。此外，对于配送活动本身来说，客观上则起着强化其整体功能的作用。

3、优势

1）有自己独立的物流管理部门，进行管理、调度、人员等诸多方面的专业化，便于提高物流活动的效率。

2）对物流的控制能力增加

在采用物流外包的情况下，由于第三方物流提供商介入企业的采购、生产、分配、售后服务等各个环节，成为企业的物流管理者，这使得企业自身对物流的控制力下降，在双方协调出现问题的情况下，则可能会出现物流失控的风险，即第三方物流提供商不能够完全理解并按照企业的要求来完成物流业务从而使得企业的客户服务水平降低。另外，原来由企业内部沟通来解决的问题，在外包的情况下由于外部服务商的存在，容易产生企业内相互推诿的局面，影响物流的效率。而使用物流分拨中心的模式，信息的决策全由分拨中心来做，对于物流的控制力就增加了，从某种程度来讲对第三方物流的依赖也就减小，实现一定的自主控制力。 3）减少投资降低风险

现代物流领域的设施、设备及信息系统等的投入是相当大的，从第三方物流的角度来讲，通过将物流外包，企业可以减少对此项项目的建设与投资，从而改变固定成本为可变成本。而且，由于物流需求的不确定性和复杂性，导致投资具有巨大的财务风险，通过外包，企业也可以将这类财务风险转移给第三方。当需求不确定或者有波动的时候，如果采取第三方物流，货主就可以很容易的把成本调整到物流活动所需要的水平，这也克服了需求高峰期企业自身物流能力不足的问题。 4）节省费用降低成本

专业的第三方物流提供商，利用规模的专业优势和成本优势通过提高各环节能力的利用率实现费用节省，使企业能从分离费用结构中获益。根据对工业用车的调查结果，企业解散自有车队而代之以公共运输服务的主要原因就是为了减少固定费用，这不仅包括购买车辆的投资还包括和车间仓库、发货设施、包装器械已经与员工有关的开支。 5）提高物流水平

由于第三方物流的提供商都是专业的以物流为核心业务的企业，他们所提供的服务具有更高的效率和更高的水平。具体可以表现在以下几个方面：

第一、运用新技术。第三方物流提供商为了提高自己的竞争能力和专业化水平，经常会采用最新的技术和手段。采用第三方物流，可以使企业在不增加投入的情况下，不断的活得最新的技术服务。

第二，熟悉法规和政策。目前在物流领域存在的一些政府的法规、政策的约束，做为一般的工商企业，对此并不一定应对自如。而利用第三方物流公司的专业优势，就可以帮助企业熟悉和适应政府的相关法规与政策，并与政府保持良好的关系。同时，对于某些物流还处于管制状态的区域，利用第三方物流服务，可以开展自身无法从事的物流业务。 6）掌握了更多的信息

各门店把订单信息和配送要求传递给物流分拨中心，由物流分拨中心整合过后再向供应商订货，而第三方物流也将提货、陪送、退货的信息传递给物流分拨中心，这样欧尚物流分拨中心就掌控着所有的信息，对于欧尚来说可以作出更适合自己的决策。 7）减少了运费

由于各门店不是直接向供应商订的货，是通过欧尚物流分拨中心的汇总，才向供应商定货，此时供应商一次性发货，所以第三方物流只运一次货物，减少了反复运货的运费，也就解决了各门店各自为营的现状造成的重复运输的问题，减少费用。 8）统筹安排

由于信息全都汇总于欧尚物流分拨中心，它就可以从追求最好的效益方面出发，照顾到全局的利益，制定出最有利于自身发展的方案，把一个地区的门店整合起来发展，一体化，更利于整体效益的增加。

9）缩短了信息传递的时间

所有的信息都传递到欧尚物流分拨中心，第三方物流只负责运输，所有的信息传递都是“面对面”的，不需经过第三人，使得信息传递的速度大大加快，也使得信息更加可靠真实。 10）优化了客户关系管理 在第三方物流服务的合作中，直接面对企业客户的往往是第三方物流服务商；同时他们通常也拥有前面的客户信息，甚至包括潜在的客户信息。因此，在客户关系的管理中，至少存在着下面两类风险： 第

一、企业与客户之间的关系被削弱。由于生产企业是通过第三方来完成产品的陪送和售后服务工作，同客户直接接触、观察客户反应和听取客户意见的机会就会减少，这对建立稳定密切的客户关系是非常不利的。

第二，客户信息有被泄漏的风险。在激烈的市场竞争中，客户信息对企业而言是最重要的资源之一，如果客户资料被泄漏，带来的损失是难以计算的。尽管在第三方物流关系中，提供商和用户之间对彼此的商业信息保密是重要的合作基础，但由于第三方提供商不只是面对一个客户，当信息在更多的企业间共享的时候，企业的商业秘密被泄漏的可能性就会增大。 但采取了物流分配中心的做法，第三方物流只是负责运输工作，和客户之间的联系有欧尚物流分拨中心自己负责，就少去了上述的麻烦。

4、劣势

1）出现连带经营风险

第三方物流是基于合同的比较长期的合作关系，如果第三方服务商自身经营不善的话，则可能会影响使用方的经营；但如果要解除合同关系又会产生很高的成本。特别是企业选择新的物流服务商并建立起稳定的合作关系，往往需要较长时间的磨合期。在磨合期内，企业将不得不面对新服务商因为对产品不熟悉、信息系统结合不好等造成的低质量服务。 2）不能照顾到每个门店的利益

各门店把信息都传递给欧尚物流分拨中心，由分拨中心统一安排，这样可能造成一些门店的需求不能及时满足，要等待欧尚物流分拨中心的统筹安排，它的决定可能不能照顾到每一家店的利益。为了整体的利益考虑，而舍弃一些小利益。 3）需要考虑分拨中心自身库存大小问题 第三方物流在第二种模式中只承担运输，直接从供应商那里提货运往物流分拨中心，所以物流分拨中心需要有足够的库存容量来容纳这些货物，还需要相应的设施设备，这样就有多出了一笔事先的支出，提高了成本。

六、结论

建立连锁超市物流配送中心仍然是连锁业的关键问题，发达国家的连锁超市已经发展的较为成熟，物流配送中心的利用也比中国的更为有效，因此，在中国的大型连锁超市可以参考发达国家的经营模式，寻找适合自己的目标。在中国目前的市场环境中，物流配送中心对于大型连锁超市来说至关重要，不仅相关的理论值得广泛关注和深入研究，而且相关的实践值得广泛尝试和深入挖掘。连锁超市物流配送中心在中国还为数不多，而物流配送这一环节将成为今后连锁企业的利润增长点，也将成为他们重点实践的对象。 中国经济要融入世界经济，连锁企业要参与国内和国外两个市场的竞争，就需要增强现代物流意识，积极采用先进的组织和管理技术，还必须配备其强大的物流体系才能使其不断发展壮大。鉴于物流活动的二律背返原理，以上提出的解决方案在实际操作中会存在一定的问题。物流活动中没有一劳永逸的方法，欧尚超市要想在激烈的竞争中立于不败之地，必须增强物流意识，将“第三利润泉”挖掘到底。如何既提高配送效率又保证准确性﹑既节约配送成本又保证到货率，这既是欧尚要考虑的，也是我们在日后的工作中所要学习的。

第13篇：宜昌改长安欧尚上市会致辞

2016年长安欧尚上市发布会致辞

2016年1月26日

尊敬的长安用户朋友们，经销商朋友们，媒体朋友们，女士们，先生们：

今天，长安汽车精心打造的家用MPV，也是广大媒体、消费者期待已久的车型——长安欧尚在宜昌正式上市了。

在这里，我代表长安汽车，对一直厚爱长安的广大车主，对一直支持长安的广大媒体，对一直共进的广大经销商伙伴，表示衷心的感谢！

长安欧尚，是一款长安汽车依托全球研发智慧，打造的7座家用多功能产品。它是满足用户对舒适感、品质感、时尚感的消费升级需求，它的目标消费者是多人口家庭，作为日常代步车辆及大家庭集体出行用车，致力于为更多中国家庭带来“自得其乐”的高品质汽车生活。它的上市将会重新定义小型家用MPV市场。

长安欧尚是行业内率先将产品试验环节引入消费者验证。长安欧尚举办了超级测试员活动，从长安欧尚的粉丝中招募近500名粉丝，参与了风洞、操稳、安全、NVH、高寒等5个试验验证环节，公开、透明、严

1 / 2

谨的试验设计与数据获得了粉丝的广泛赞誉，这也是长安欧尚在预热阶段就获得了众多粉丝的原因。在整个试验验证环节中，0.334的风阻设计、高速的操稳性能、动人心魄的碰撞试验、39分贝的静音体验以及长达12小时的高寒测试等等都在长安欧尚粉丝中留下了深刻的印象。

长安欧尚还有更多优秀的性能与品质需要消费者去发现。我们有信心，长安欧尚会为消费者带来最佳的驾乘体验，也会成为更多用户的“我家的欧式风尚MPV”。

长安行天下。

2 / 2

第14篇：欧莱雅网络营销策划书

欧莱雅网络营销策划书 10电子商务1班钱梦琪

一、前言 欧莱雅是知名度最高、历史最为悠久的大众化妆品品牌之一，主要生产染发护发、彩妆及护肤产品，它的出众品质一直倍受全球爱美女性的青睐。欧莱雅在整个20世纪中的发展史，是日化工业发展史上很有代表性的一部分。巴黎欧莱雅拥有骄人的产品研发背景，一流的药学试验室及皮肤学中心，遍布全球的研究测试中心，使其不断推出适应全球消费者不同需要的优质科研产品。

欧莱雅L’oreal是世界化妆品行业的领先者，它的销售业绩在全球范围内稳步增长。迄今为止，欧莱雅L\'oreal在亚洲国家的发展势头依然迅猛，其最大动力正是来源于它把亚洲市场作为今后数年扩展的目标。

欧莱雅L\'oreal的中国之行始于香港，早在1966年就通过一家名为ScentalLtd．的经销办事处销售产品。当时，这个公司的主要业务是将兰蔻（Lancome）和GuyLarches品牌的产品推销到化妆品专卖店、百货商场和各类免税商店。1979年，ScentalLtd成为其全资子公司，同时将其业务拓展到护发产品，并建立了广泛的市场渠道。1993年初，欧莱雅L\'oreal向进军中国广阔市场迈出了重要一步，一支由中国人组成的致力于开拓大陆市场的队伍正式在香港成立，为尽快了解和把握中国市场，欧莱雅L\'oreal首先在广州、上海、北京三大城市设立了形象柜台。

在成功收购了美宝莲品牌之后，欧莱雅L\'oreal不仅扩大了它全球市场的产品线，还取得了全面进入中国市场的机会。通过美宝莲的销售渠道，欧莱雅L\'oreal迅速渗透了中国化妆品市场。至2000年，欧莱雅L\'oreal在中国50多个大城市成立了870家专卖店，聘用了2000名专业美容顾问，并成功推广了欧莱雅L\'oreal、美宝莲、兰蔻、薇姿四个品牌。在此之后，欧莱雅L\'oreal又耗资3千万美元在苏州新加坡工业园区建造了分工厂。专门生产大众化妆品的苏州工厂于1999年4月正式投产。新工厂从事染发剂、粉底、睫毛膏和指甲油的生产，其生产能力达到2千万套，并向欧莱雅L\'oreal全球市场供货。

自1996年底进入中国市场以来，欧莱雅公司严格遵守中国的法律和法规，依法经营，积极纳税。凭借先进的营销方式及对中国消费者及市场的准确把握，欧莱雅在中国的业务突飞猛进，在全国各地创造了一万多个就业机会。目前，欧莱雅已成为中国市场上最知名的跨国企业之一。

种种迹象表明，中国对于欧莱雅集团具有全方位的战略意义，体现在从研发、生产、销售到人员培训等价值链的每个方面。

销售持续、稳定、快速增长

欧莱雅在中国的业务保持了持续、稳定、快速发展的良好态势。2008年，欧莱雅集团在中国实现销售69.52亿元，较上年增长27.7%，连续8年实现两位数增长，并稳据欧莱雅集团全球十大市场之列，同时也是亚太地区最大的单个市场。短短十二年间，欧莱雅从零开始，在中国市场上的地位稳步上升，目前已成为中国化妆品市场的领袖之一和中国最知名、最受尊重的跨国公司之一。

二、企业概况 巴黎欧莱雅集团是世界著名的化妆品生产厂商，创立于1907年。现在的各类化妆品畅销全世界，广受欢迎。除化妆品以外，该集团还经营高档的消费品，并从事制药和皮肤病研究。化妆品、染发用具、护肤品、防晒用品、彩妆、淡香水和香水、皮肤病研究、制药，高档消费品。

品牌：L\'OrealLancomeRetinol Re-Pulp (BIOTHERM)Color RicheSublime FinishVICHY - KERASTASE

1996年欧莱雅集团(L\'Oréal)收购美宝莲。该举动宣告了科技创新将与彩妆权威更完美的溶合在一起。6月，美宝莲由曼斐斯迁至世界时尚之都纽约。美宝莲纽约诞生了！以突破性的专利技术，美宝莲公司推出了新开发的妍彩系列（Great Wear）产品，包括：唇部彩妆、眼部彩妆及遮瑕产品。

欧莱雅在中国的商务始于1966年设立在香港的经销处。事实上，该公司1933年就曾对广州、上海、北京等；大城市进行过市场调查。

1996年，欧莱雅公司和苏州医学院合作成立了苏州欧莱雅有限公司，同年又在苏州建立了第一家化妆品生产厂家，专门生产美宝莲(Maybelline)系列产品。两年后，第二家生产厂家在苏州建立，生产巴黎欧莱雅(L\'Oreal Paris)系列产品。

1997年，欧莱雅公司在上海创办了中国总代表处，负责在中国经销欧莱雅公司各类产品，目前已在50多个城市开办了几百个销售点。

2003年12月10日，欧莱雅中国以一个对外保密的价格，全资拿下了与之谈判4年的“小护士”品牌。所获包括“小护士”品牌、除了创始人李志达之外的所有管理团队、所有销售网点以及位于湖北省宜昌一生产基地等。欧莱雅的中国此举，是为了借助一个中国本土成熟低端品牌，完善其在中国竭力打造的品牌金字塔的塔基部分。时间2004年1月26日下午，欧莱雅集团宣布已经和科蒂集团签定协议，收购其旗下的品牌羽西。

欧莱雅公司邀请了华裔电影明星巩俐作为其在大中华区的形象代表，成功打开中国市场。

三、旗下品牌

1、一线品牌

Lancome(兰蔻)、HR（赫莲娜）

2、二线品牌

Biotherm(碧欧泉)、kiehls(契尔氏)（主打有机）

3、三线或三线以下品牌

L’Oreal Paris（巴黎欧莱雅），美爵士、Garnier(卡尼尔)，羽西，小护士，INNEOV（一诺美）,The Body Shop(美体小铺)

4、彩妆CCBPARIS（巴黎创意美家）、shuuemura(植村秀)、Maybelline(美宝莲)

5、药妆品牌

Vichy（薇姿）La Roche-posay（理肤泉）Skin Ceuticals（修丽可）

6、香水品牌GiorgioArmaniParfums(阿玛尼)，RalphLaurenParfums（拉尔夫劳伦POLO)，caelParfums(卡夏尔)，VIKTOR&ROLF （维果罗夫）(注：阿玛尼现在也有护肤和彩妆产品，定位和兰蔻，植村秀一个档次)

7、美发品牌

L\'Oreal profeionnel（巴黎欧莱雅）Kerastase（卡诗）Matrix（美奇丝）

四、网络营销目标 欧莱雅L\'oreal的产品遍布整个中国，在立足于大城市的同时，欧莱雅L\'oreal越来越注重深入中小城市的销售。通过过去几年销售记录的统计，欧莱雅L\'oreal总结到：中国人对现代美的追求愈显迫切，它们在美容品上的花销越来越多。

新产品很容易在中国市场流行，中国消费者乐于接受高品质新概念的全新产品。欧莱雅L\'oreal正准备逐步向中国消费者介绍在世界市场上畅销的产品。

近年来，欧莱雅L\'oreal的覆盖区域日益增多。早在1997年，当欧莱雅L\'oreal第一次出现在中国市场时，它的产品主要集中在大城市周边，而如今更多的销售增长则来自零碎的市场，因为这些市场里的消费者的购买力正在与日俱增。

拓宽网络销售，借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上销售点。目前许多传统的零售店都在网上设立销售点。在网上建立自己的品牌形象，加强与顾客的直接联系和沟通，建立顾客的品牌忠诚度，为企业的后续发展打下基础并配合企业现行营销目标的实现。

五、SWOT分析

优势：欧莱雅集团产品向来有很高的质量和声誉，先进的营销策略和销售方式，强大的研究团队、技术保证和创新能力。

多品牌策略对细分市场进行全面覆盖策略（17大品牌3大领域）

包装独特优势

劣势：欧莱雅在低端市场开发明显不足，缺乏低端产品种类，价格因素制约基层消费者偶买方向。

品种单一，近涉足3个领域，忽略中国市场是非常复杂多样化的市场（完美理念不能在这样复杂的环境中应用自如）

机会：在中国的无缝隙战略下找到一条品牌延伸新路：抓住市场，降低价格，适应市场，不断更新。

网络营销的巨大潜力：针对时尚年轻人。

威胁：中国本土日化产品中心占据市场：价格低廉、潜在市场价值、同样的走无缝隙战略、人们对品牌的认识更为理性自主个性化。

竞争者网络营销策略的开展，容易将消费者抢夺过去，网络消费者对品牌忠诚度不高，大部分随促销效应“围观”文化。

欧莱雅缺乏低价位的低端产品，巨大市场被宝洁公司席卷。

六、网络营销策划

在网络市场空间中，企业的网站即代表着企业自身的形象，必须从网页策划着手，加强网址宣传，提高网站的知名度和企业的知名度。可以在网上做广告，百度，谷歌，雅虎，海报等搜索或时尚类的网站上做一年的广告。产品展示，公司简介，建议留言，必须给浏览者视觉的冲击。进行网上优化，争取网站的访问率和回访率。也要在淘宝，拍拍等网站上开设旗舰店，挖掘潜在消费者。

在网站上建立留言和顾客交流，或是客服，可以采集消费者的意见，同时也可以有个性化的服务，根据不同年龄兴趣爱好，皮肤的需求为他们推荐适合的化妆品护肤品，达到顾客满意，成为回头客。

网站可以实行相应的活动，享受会员价，买多少有折扣，送小样。提供抽奖活动，吸引更多消费者注册成为欧莱雅的客户。

提供多种付款方式，方便消费者付款。如北京上海城市可以免费送货上门服务。

参考文献：百度百科

第15篇：欧莱雅公关策划书

欧莱雅公关策划书

“迈克赛尔”公关策划小组

目录:

一:-------------背景介绍 二:--------------活动名称 三:--------------活动口号 四:--------------参赛对象 五:--------------主办机构 六:--------------合作机构 七: -------------可行性分析 八:--------------传播计划 九：------------活动流程 十:--------------宣传策划 十一:-----------比赛奖励

十二:--------------活动的可监控性 十三: -------------经费预算 十四: -------------绩效评估 十五:---------------成本收益分析

活动背景

中华民族经过了1840 年至今进两百年的屈辱和磨难,终于在中国共产党的领导下,凭借着中华儿女特有的聪明,谦逊,勤劳,坚韧,我们开始走向了繁荣富强的光明大道.2008年北京奥运会的申办成功,不但见证着长期以来中国取得的辉煌成就,更为北京,为中国,打开了一扇与世界沟通的大门,引来了无限的商机.2008年北京奥运将让世界进一步了解中国,凭借2008年北京奥运,中国将走向更广阔的天地,2008年北京奥运也吹响了中华民族伟大复兴的号角.

经过五年的艰辛的申奥历程,我们赢了,再过二年的急切盼望我们即将迎来奥运,这让世界期待,更让中国欢腾.此时此刻,我们,一群拥有着"同一个世界 同一个梦想"的两岸三地的大学生们能为奥运做些什么呢

首先,众所周知, 追求美丽是欧莱雅文化的灵魂,欧莱雅也正是在美的主题之下,发挥自己所有的想象力,运用各种不同的方式传递着其对于美的理解和追求,履行着它神圣的使命.而欧莱雅的每一个产品传承美的精髓, 幻化为自身含蓄内敛的高贵气质,并且闪耀出最为时尚绚丽,五彩缤纷的光芒.

对于当代的大学生来说:一方面,他们既享有与生俱来的青春和活力,又是社会精英群体,无疑是欧莱雅公司产品的最佳适用者,更将会成为未来消费主体.另一方面,时代赋予当代大学生的伟大的历史使命和任务,使得为奥运喝彩, 为奥运奉献他们的力量,成为每个充满激情的当代大学生心中跳动的旋律.

于是,我们在奥运与欧莱雅和大学生中找到了最佳契合点.

其次, 大学生作为社会的精英群体,是优秀的人才,他们代表着较高的品味和购买力,本应该引领社会时尚的潮流,但社会上正是缺少这一种由大学生引领的文化,他们总是处于被接受的地位,随波逐流,我们希望通过此次活动来让大学生成为主导时尚潮流的力量.

再次,时代在发展,社会在进步,我们想证明八十年代后不是垮掉的一代,而是真正地把个人理想与崇高的社会理想相结合的一代!我们智慧!我们美丽!我们希望在2008奥运会上那面鲜红的共和国国旗上释放我们的能量.

考虑到以上因素,我们策划了"欧莱雅"福娃真人SHOW活动,即在当代大学生中选拔出最能代表奥运吉祥物五色福娃性格特点的真人福娃.这个活动像一根红线,在奥运这个主题之下,一头紧系着素以高雅,美丽.,责任而著称化妆品行业的国际巨头―欧莱雅集团,另一头紧系着我们中国最具有活力,最时尚,最有创新精神和表现力的群体,美丽的代言人,当代的大学生们.

从公关策划的角度而言,我们策划的思路不是打一个局部战争,而是进行一个大战役,所以我们采取了集束攻关和立体攻关相结合的方式.在空间范围内,以点带面,以局部带动整体,使其产生连锁反应和裂变效应,在运营策略上,综合运用各种媒介,联合各层次的合作者,集中造势,形成一种放大效应和光环效应,从而实现我们的策划目标.

我们的公关活动有天时地利人和的优势,能最好的表现出当代大学生的青春风采,彰显奥运会的时尚风情, 将让大学生热情活力,携欧莱雅的美力,与奥运之火共同燃烧, 为北京奥运,为我们的祖国,献上青春的热情,增添一道亮丽的色彩.

总而言之,一个个新颖的细节将使我们的活动成为一个传奇和经典,它将释放出21世纪中国公关史上最璀璨夺目的华光,我们坚信:impoible is nothing !

一:活动名称: "欧莱雅"福娃真人SHOW 二:活动口号: 以我青春渲染奥运色彩

三:参赛对象: 两岸三地的全日制普通高等学校在校大学生 四:主办机构: 欧莱雅集团公司

五:合作机构: 北京奥组委 教育部艺术教育工作司 中央电视台 光明日报,南方周末,中国青年报,羊城晚报,扬子晚报,齐鲁晚报 yahoo sina 中国联通 腾讯公司.......(更多)

六 可行性分析: (一)本方案创造的价值 社会价值

有利于奥运精神的传播.造就一种气势,渲染一种氛围,掀起一阵热潮-----------我为奥运添色彩.使奥运情怀更加持久地深入人心.

个人价值

个人成长的舞台,显示自我的窗口,个人及团队价值得以实现(参加奥运会开幕式的表演;与影视界签约;海外深造的机会).商业价值及其它价值

此次活动将各个参与主体连结成为一个利益共同体.对合作者来说能扩大其影响,巩固和开拓其品牌,对电视台,网络媒体和平面媒体来说可以树立其一流的媒体形象,提高其收视率和点击率,为其创造出更多的经济价值和社会价值;对参赛学校来说,可以提高其知名度,扩大其影响力,为建立一流的大学树立良好形象..

(二)市场可行性分析 1.市场需求巨大

(1)个人发展的需要.人人都渴望成功,根据马斯洛的五种需求层次理论,当代大学生更多地追求的是个人发展的需要.当代大学生有很强的爱国意识,荣誉意识,竞争意识,自我实现的意识.将个人成长与爱国热情,民族情结联系起来是很好的途径

(2)选秀行业正处于成长阶段,发展潜力很大.近几年来,"选秀"活动经久不衰,各种类别的"才艺大比拼"层出不穷,"超女"成为轰动一时的传奇,而且人们对此类"平民化"活动的参与度与支持度是非常高的.但大学生作为社会的精英群体,也应该有自己的东西来彰显其青春风采和活力.

2.目标市场明确,具有很强的针对性.目标市场:两岸三地的普通高校在校的大学生 要求:青春,活力,热爱生活,热爱奥运 特点: ①进入门槛低, 可以自由报名参加.

②主题侧重点与以往的选秀活动相比,它更加强调的是一种社会意识与责任意识而且和欧莱雅长短期目标相切合.

(三)预期的影响

1在全国高校掀起一阵"我来做福娃","我为奥运添色彩"的高潮.

2让"福娃真人秀"这档电视节目成为最贴近大学生,最受观众喜欢的栏目.3使欧莱雅这个品牌传遍千家万户, 让更多的普通老百姓成为现实消费群 4欧莱雅集团,合作媒体,获奖个人能够得到极其丰厚的回报.(四)操作的可行性分析

1,政府的支持--------教育部艺术教育司的批准 2.高校的支持--------各大高校团委学生会的支持

3传媒的协助---------各主要平面媒体,网络媒体,中央电视媒体和高校的报纸,网络,广播的共同宣传

4权威的评委------在决赛,半决赛的评选活动中上,邀请具代表性的人士担任评委.七 传播计划: (一)传播目标

使欧莱雅公司在美丽的战争中树立王者地位 引发社会广泛关注,使社会感受大学生的不一样的风采

搭建大学教育和社会实践的桥梁,使象牙塔里的学子能和社会更好的融合 中国心,奥运情,为奥运的成功提供良好的环境

(二)传播目标对象

欧莱雅现有的和潜在的消费者

(三),传播策略:集束攻关使其产生裂变效应,通过引领时代潮流的大学生的影响来影响全社会的人!

立体攻关打一个必胜的战役,软硬结合,以软为主,通过全方位,立体化的公关让传播目标轻松实现!

(四),传播执行方案: 前期 2007年6月-9月

时间 传播形式 传播受众

直接和间接传播数量 3月1日―5月1日 各大高校预赛

各大高校在校学生和老师

1795所大学参加预计至少2300万人 2中期 2007年5月1一日-24日 时间 传播形式 传播受众

直接和间接传播数量 5月2日-5月24日

复赛电视直播和转播以及各大媒体报道 选手和其背后学校的支持者

5385名选手加上评委和观众预计5000万人 3,后期 2007年5/24月-2007年6/24月 时间 传播形式 传播受众

直接和间接传播数量 5月24日―6月24日 北京总决赛 全部目标受众

各大学关注和社会关注人数预计两亿人 八活动流程:

本活动分为初赛,复赛,决赛三个环节.活动起止时间为:2008年3月1日∽2008年7月1日.具体安排如下:

(一)初赛

时间: 2008年3月1日∽2008年5月1日

形式: 由大学各总院支承办,在各院内选拔选手, 然后把各院的优秀选手集中,最终由每个学校选出两男一女进入其所属分赛区参加复赛,初赛流程及细则由各校自行组织安排和确定.

要求:1 选手须具备一定的奥运基础知识

2 选手须具备大学生所特有的活力与朝气,并且在气质 与其希望表现或者将要表现的福娃的气质特征相吻合.3 选手兴趣广泛,性格开朗.

注: 进入复赛的每个选手必须自己组织一个五人以内的团队以完成复赛的比赛,并且需要以DV 的形式制作自我宣传片提交到本活动的官方网络,参于全社会的人气评选,从而更好的宣传自己.

(二) 复赛

时间: 2008年5月1日∽2008年5月24日

地点: 全国主要分为华中,华南,华东(包括香港和台湾),西北,华北五大赛区,比赛分别在该赛区的主要城市,同时也是高校的聚集地进行,它们分别是武汉,广州,上海,西安,北京.

注:可以跨赛区报名参赛 分赛区组织结构:

每个赛区设分组委会主席一名,主要负责工作的统筹管理,人员的配置与活动的协调和应付突发事件以及五个赛区的沟通协调等工作.

(2) 每个赛区组委会主席下设组委会成员若干,根据其职能的不同,又分为如下五个部门: 志愿者部 主要负责招幕志愿者

统管部 主要负责工作的统筹管理 配置部 主要负责人员的配置 监督部 主要负责活动的监督和评估

联络部 主要负责本赛区之间以及分赛区之间的沟通与协调 分赛区的工作流程:

首先统计报名信息和制定比赛顺序及流程

其次负责制定和实施有关参赛选手的食宿,安全方面的细则 最后确保比赛按照规则计划进行应对处理不可预测事件 比赛内容:

选手可以自定节目,通过充分的发挥自身的创造力,以最佳方式,来展现自我的青春活力,来诠释他们心中的福娃,来证明他们才是福娃的最佳人选.活动具体形式不限, 歌曲,舞蹈,武术,小品,音乐剧,英语剧,相声等均可.(鼓励创新)

评委设置:

一名体育明星或奥委会成员,主要考虑节目和奥运精神的契合度;

一名欧莱雅公司邀请的专业人士,更偏向于娱乐界人士,主要考虑节目在美感和观赏角度的是否符合要求

一名是世界著名的华人导演,主要从节目创新和团队合作等方面综合评价该节目的水平复赛评分标准和方法

选手及其团队自定义表演节目,评委根据其表现与福娃气质和奥运精神的契合度,节目在美感和观赏角度的是否符合要求,节目创新和团队合作等三个方面,分别为其打分,每一方面的最高分为10分,将三个分数加总作为其最后得分.

各分赛区最终将选出10名选手进入总决赛.(三)决赛

时间:2008年6月7日∽2008年6月28日

分组:决赛根据50名选手的网络人气将其平均分到10个组,其中每组五名,分担福娃贝贝,晶晶,欢欢,迎迎,妮妮的角色,接下来的比赛将在这10个组之间展开

特别说明:为了最终能找到最好的福娃,也为了增强我们节目的可视性,在决赛前我们为选手们安排了为期两个星期的集中个性培训,时间安排在2008年5月24日∽2008年6月6日,主要内容是由中央电视台针对以后的比赛对其进行一些相关的专业培训,希望能够通过这种方式从各方面提升选手的气质,使其更能代表福娃的形象.这个时期选手的生活情况也会在电视和网络中同步播出.

决赛评委设置:

为了体现比赛的公平性我们设计的决赛评委是由三个评委团组成的大评委团 (1)评委团一:仍然由复赛的三位评委来担任,其评分的角度与复赛相同. (2) 评委团二: 由复赛中被淘汰的40位大学生组成评审团来评分.(3) 评委团三: 网上投票,手机短信投票,热线电话投票等方式统计得到的人气指数 赛程安排 决赛分为四轮

第一轮

时间: 2008年6月7日周六.

方式:是50个选手在集训之后的第一次亮相,此时,这十支代表队将在CCTV的指导下以及欧莱雅公司专业人士的包装下,以一个全新的形象和一种全新的方式再次来诠释他们心目中的福娃,也将再次向全国人民证明他们才是福娃的最佳人选.第一轮将淘汰三支队伍,剩下的七支队伍直接进入下一轮

第二轮

时间:2008年6月14日周六.

方式:七支队伍可以充分利用电视台及欧莱雅公司提供的资源,以绿色奥运为主题展开竞赛,进行该轮赢家的角逐.该轮比赛将淘汰俩支队伍,剩下的五支队伍可直接晋级下一轮比赛.

第三轮

时间:2008年6月21日周六.

方式:这一轮的主题是科技,经过这一轮将再淘汰两支队伍,只剩下三支队伍进入下一轮 第四轮

时间:2008年6月28日周六.

方式:这一轮的主题是人文,在这一个主题下,三支队伍的成员重新分开,按其所表现的福娃分成五个赛场,一个赛场中决出一名最适合福娃的人选,即福娃贝贝,晶晶,欢欢,迎迎,妮妮,每个赛场有三个选手进行PK来争夺一个最适合的代表那一名福娃的选手.

第四轮选出的这五名同学就是我们这次欧莱雅福娃真人秀的五位最终获胜者,他们就是我们当代大学生中最能代表福娃形象的人选

策划的总体思路:造势+媒体宣传

为保证本次活动的预期效果,在事前需要有规划的制造新闻来为整个活动造势,提前预热以引起目标公众的注意,邀请媒体进行报道.在媒介组合上采用立体战略,各自媒体交叉覆盖直接和间接目标受众,在短时间内迅速形成焦点话题,提高本活动在媒体的曝光率,以使本活动能够成功举行

具体思路如下: 决赛评奖嘉宾: 世界奥组委主席 欧莱雅公司总裁 教育部艺术教育司司长 九 宣传策划

制造或捕捉新闻点来造势

基本思路是在活动不同时期,我们会制造新闻点来引起全社会对该活动的关注.

1 首先在整个活动开始之前,我们要为该活动建立一个专门的网站在全国范围内传播,我们要向全国宣告,我们―――大学生,现在,要向明星们挑战,我们始终认为当代大学生更有资格或者更有能力代表福娃,不管从气质角度还是知识以及专业技能角度,我们才是奥运福娃 的不二人选.同时我们会以"大学生福娃"PK"明星福娃"或者"究竟谁更能代表福娃"等比较犀利的言辞作为标题来进行宣传.此语一出,无论是支持还是反对,我们至少可以调动全中国的大学生这一个整体以及中国娱乐界的大腕们――陶红,梅婷,曹颖,张国立,陆毅以及他们在中国广大的歌迷们影迷们的热情.不管是大学生还是明星大腕们在当代中国都是备受关注的两个群体,如果已经引起他们的关注,要在引起媒体的关注应该已经不再是难事.同时,我们会宣告,欧莱雅将会是这次我们大学生和明星PK的鼎力支持者,很容易拉近大学生和欧莱雅的距离,并且将保证该网站会很容易链接到欧莱雅的主页

2活动中期:

与体育总局合作发行短期奥运体彩

彩票设计思路,采用五十选五模式,具体而言就是,将进入决赛的选手进行从一至五十编号,彩票购买者可以从一至五十中任选五个号码,按顺序全选中者为特等奖,......具体规则参照三D福彩制定

在活动后期,可以利用以下新闻点,

在活动已经从大学生中选出福娃的前提下,可以邀请已经被选为福娃代表的五位明星到比赛现场来,让双方再来一次PK,由观众决定究竟是大学生还是明星代表福娃更好,悬念重重,让你不得不被吸引!

我们可以在活动的过程中提出,这个节目将要超过之前的所有选秀活动,比如"超女",比如"加油好男儿",我们要做出选秀活动的新的传奇来,以此为新闻点进行大量报道,引发人们对大学生,对明星,对社会,的深层次思考,当然欧莱雅也参与其中.

(二).媒体的具体运用:

1 利用中央电视台在娱乐节目方面劣于湖南卫视和东方卫视的现实情况,将中央电视台拉到我们的阵营中来,即中央电视台做为此次活动的唯一电视合作媒体,负责活动的全程及时播报.

2报媒的运用:这一块市场可以完全放开,不管其受众定位是高端还是低端,其渴望新闻是其共性,我们提供新闻,他们提供版面!

3针对目前大学生,运用网络的绝对时间和相对时间均较多的现状,尤其是一些诸如百度,yahoo新浪,GOOGLE 之类的搜索引擎,可以在关于活动的转播权方面展开竞争,即独家报道的方式 .基本的思路是让他们各自拿出一份宣传策划来,择优录用 .选择标准主要是,时间上影响力的持久度,空间上影响力的广泛度.这样做的目的原因一方面是现实生活中,专门搞网络或相关媒体的人其运用网络或媒体的熟悉度及创新性会远远在其他人之上,另一方面原因是各大网络媒体其竞争的过程本身就是为该活动造势的过程,因为人们会很奇怪究竟是什么样的活动让网络传媒业的几大巨头削尖脑袋往里面挤呢 注:各媒体在报道的时候均需设计一些观众互动的方式,如短信参与等,从中抽取幸运观众,给以适当的奖励.给他们参与的理由!

(三).户外广告

全国大学的聚集地,大学生经常性的出入地或者各个赛区标志性的地段设置户外广告牌,广告牌要设计新颖独特,能抢人眼球.

可以在行使在大学分布较为密集的交通路线上的公交车体以及车厢里面张贴巨幅的海报及宣传画.

(四) 活动前期的宣传-----全国普通高等学校内的宣传实施方案:

前期在大学校园内的,宣传就已经不在是一种简单的造势,而是要注重一种"我身为当代大学生,我应该我也要为北京的奥运做些什么"理念的宣传,使大学生意识到,现在参与到这个活动来,不仅是一种时尚而且是一种义务,同时 注重宣传该活动,要注重宣传二者之间联系,要让大学生明白,参加该活动本身就是有社会责任感的体现,从而激发或者鼓励更多的大学生参与到其中来.这样欧莱雅主办的活动就能得到很好的宣传,欧莱雅的知名度提高也就水到渠成了

具体宣传实施方式如下:

由教育部下发统一的文件鼓励各高校借此活动为契机动员学生积极参与到为北京奥运做贡献的活动中来,以此引起各高校上层的高度注意力以及全国范围内的普遍重视!

在学生内的宣传:

由承办单位制作统一的海报,展板,小的宣传册进行宣传.可以动员各高校为此活动的宣传出院报专刊及校报专刊.

利用各高校内的广播进行广泛的宣传.

晚上11点以后的一些电台节目的 主要听众是大学生 ,因此可与一些电台及DJ联系,在此时间点进行宣传.如武汉的101.8兆赫 等等

可由CCTV在各赛区的分台对各高校的选拔活动进行全程跟踪报道

继续完善前期为该活动建立的专门网站,在该网站为所有的参赛学校开辟一块专门的区域由该学校的所有参赛队伍在此拉票,得票结果将计入总成绩.另外可以在该网站设置一些大学生关心的区域,如关于就业,关于奥运,关于时政等等,借此提高该网站的点击率,从而达到我们宣传该活动,宣传欧莱雅的目的.

在高校正式选拔之前,可在各赛区举行一个动员活动,有所有参赛的高校联合举办.在各高校的BBS上发帖子,以及在各高校的学校主页设置热点链接以及浮动新闻等.可以在行使在大学分布较为密集的交通路线上的公交车体以及车厢里面张贴巨幅的海报及宣传画.

注:以上所有的宣传方式在宣传都会在显目的位置注上欧莱雅或欧莱雅染发剂字样,以及通过相关活动主持人的不断重复达到突出欧莱雅的目的,而且通过紧密地把欧莱雅与奥运联系起来,为欧莱雅塑造一种有高度社会责任感的形象等.

十:比赛奖励: 进入个主赛区复赛前十名者颁发奖杯 证书 和获得进入欧莱雅公司实习和工作的机会

第一名:

奖杯 证书 参加奥运会开幕式表演 赴法国留学的机会(奖学金由欧莱雅公司提供) 第二名

:奖杯 证书 获得价值 一万元的奖励 奥运会门票 赴法国大学访问一周 第三名

奖杯 证书 获得价值 八千元奖励 奥运会门票

第四到十名:

奖杯证书 获得价值 五千元奖励

十一 活动的可监控性

(一)一份详细的计划进度表,严格按照活动的流程执行.

在公司总部设立一个监控委员会,五个分赛区的负责人把各自范围内的活动进展情况不时地向委员会反映,监控委员会通过反映的情况及时地进行调整或纠正.

一支优秀的团队,各尽其职,进行层级管理.下设行政管理部,公关部,市场发展部,财务部

每个部门设经理一名,部门成员对经理负责,部门经理对公司总部负责.实行集中目标和分散目标管理,每个部门有一个总的工作绩效评估表,每个部门成员自身有一张工作绩效评估表,用自我评价与他人评价想结合的方式.

一组资深的评委专家

本次大赛的评比细则均由业内专家制定,根据主办方的要求,紧紧围绕"个人才艺"和"团队精神"选出最佳选手.

本次大赛的评委既体现权威性又突出实战性,保证了大赛的品质.一种公平民主的操作方式

在两岸三地的高校范围内选秀,选手信息的全程公开化与透明化,接受全社会的监督与指导,可以减少灾难性事件的发生.

主要采取现场评委打分和场内外观众投票相结合的方式.

除了央视,新浪网有独家报道权外,其它媒体均采取公开竞标的方式,将一流的合作伙伴吸引进来,给全世界人民展示一流的水准.

十二 经费预算: (一)比赛奖项费用: 奖品类别 第一名 第二名 第三名 第四到十名 预赛 ―― ―― ―― ―― 半决赛 奖杯证书 奖杯证书 奖杯证书 奖杯证书 总决赛 500000 10000 8000 5000*7

小计:553000元 (二)宣传费用: 大型海报 20*1795*10 359000 宣传册(单) 1795*1000*0.08 143600 短信平台 ―― ―― 通讯费用 ―― ―― 各校广播台 1000*200 200000 网络宣传 ―― ―― 横幅 1795*3*40 215400 宣传栏 1795*10*5 89750 小计:1007750

注:其他费用由合作机构承担 共计:1210750元 十三 绩效评估

主要围绕活动的创新度,影响度与奥运的密切度来评定.

部门自评:此部分请就评选项指标自问自答,依程度分成五个不同等级,请依照实际表现选出本活动最合适的空格,并作简要说明

部门自评项目 等级

自评意见简要说明 很高 高 中等 低 很低 1 商业模式(权重20%)

商业模式是否能提升服务能量

概念构想是否能带动新的市场应用或技术创新 商业模式可否为目标群体创造出大于实际成本的价值 2

市场可行性(权重20%)

目标市场是否能清楚并能分析过去,现在,未来的需求与成长潜力 活动内容是否符合国内外产业发展的趋势 是否有市场先驱者采用.

商业模式是否具有竞争优势,本次活动有哪些竞争者及潜在的竞争者) 3

辐射范围(权重20%) (1)电台的收视率

(2)报纸的发行量 3)网络的点击率

(4)其它宣传方式的覆盖面 4

奥运的密切度(权重20%) 是否能够多层面的体现奥运精神 在比赛中奥运内涵是否占很大的比重 执行情况(权重20%)

(1)创造价值过程是否符合目标,并提供系统化的整体解决方案

(2)计划实施策略及方法,包括计划进度,需要时程与经费是否适宜

(3)整体分工协作是否适当

(4)合作伙伴的收益 十五:活动成本收益分析

最近俩年来,选秀活动在中国的蓬勃发展,成为经济发展的一大亮点,尤其是继"超女","加油好男儿"在中国如火如荼的进行之后,选秀在中国更是倍受关注,特别是商家.为什么呢 原因很简单,蒙牛在"超女"之后赚的盆满钵满,让无数商家看到在选秀活动中蕴涵的巨大商机.我们正是出于这个原因的考虑,为欧莱雅策划了这一在大学生中寻找福娃的"欧莱雅"福娃真人SHOW活动.接下来,就结合本次活动进行简单的成本收益分析.所谓 成本收益分析是利用成本与收益之间的相互约束关系来直接评价经济效益的一种方法.

成本分析

本次活动涉及的成本主要包括:决策成本,宣传成本,运作成本,形象成本.决策成本

决策成本主要是指欧莱雅公司为寻找合适策划阅读的成本,思考的成本,以及在确定策划之后,进行市场调查,可行性分析的相关成本.

宣传成本

宣传成本主要是指在整个活动的过程中为了达到更好的宣传活动以及欧莱雅而支付的成本,可以分为为造势成本和媒体宣传成本.具体细分如下:

①游说成本:主要指为引起各大高校的高度及广泛的注意力,游说教育部门以其名义下发文件,另外要发行体彩也要游说相关部门,如体育局.

②为本活动的进行需要建立一个网站,则会有一系列的网站建立成本,传播成本,维护成本.③媒体成本,主要指要实现和CCTV的合作,要支付的交易成本,机会成本.④户外宣传版及海报,横幅需要支付的成本.宣传成本

分赛区的运营成本:主要是指分赛区主席及其下属的机构的额运营成本.复赛及决赛入闱选手的基本的食宿费,决赛选手的包装费 在各分赛区及北京总决赛比赛场地的租借,现场布置成本 评委成本:为邀请评委而支付的劳务费等.

为最后的胜出者颁发奖金,奖品,提供出国留学的机会而支付的 成本以及在观众互动的环节为全国观众提供的奖品.

形象成本

欧莱雅在作好产品,提高自身知名度的同时,为进一步强化在中国老百姓心目中的形象需要参加一些诸如捐款之类的公益活动而需要付出的成本.

收益分析

本次活动可以带来的收益主要体现在以下几个方面:

网站竞标收益:本次活动将会是继"超女","加油好男儿"之后又一引起广泛关注的活动,网络传媒们必将以此为契机确立自己在网络传媒界的霸主地位.他们之间争夺越激烈,竞标费将会越高,

免费获得较多的媒体宣传,而且很多会是是在黄金时间或者奥运会之前大家普遍关注媒体的时间,节省数以万计的广告费.这本身也是一种收益.

建立与CCTV的长期合作的关系.企业的公共关系中很重要的一块是要处理好和新闻媒体的关系,尤其象CCTV 这样的传媒业巨头.而欧莱雅通过这次活动,可以促进和CCTV 之间互相了解,为双方建立一个良好的长期合作关系奠定基础.

扩大,强化欧莱雅在大学生中的影响力和知名度.大学生作为现在和未来社会的精英,同时也将会是未来社会高端消费的主体,而这正与欧莱雅产品的市场定位相吻合,所以通过该活动可以为欧莱雅带来未来若干年内的较高的市场占有率.另外根据市场营销理论中的"二八"定律(即80%的顾客是由先前20%的顾客带来的),该活动不仅影响了大学生,而且影响了站在大学生身后的有大批潜在的消费者,而这部分消费在目前生产相对过剩的前提下,是各大商家愿意不惜一切代价来争取的群体.

对明星大腕们及起粉丝们的持久影响力!基本的作用机制是,该活动先影响明显及一部分粉丝,而后由于粉丝对其喜欢的明星的个人崇拜或者是模仿,将会影响更多的粉丝,而粉丝又影响其身后的更多的 人.

综上所述,欧莱雅在该次活动中会有支出也有收益.但更多的是一种收益.因为成本是一种短期的,可以量化的成本,而收益却是一种长期的或者说是持久的,不可以量化的收益.相信聪明的欧莱雅人一定会做出慎重而又明智的选择.

第16篇：欧莱雅——广告策划书

广 告 策 划 书

院系：人文科学系专业：新闻学班级：学号：姓名：田梦杰

1002班 1009091023

欧莱雅广告策划书

目 录：

1、市场分析 ……………………………… ( )

2、消费者分析……………………………… ( )

3、产品分析 ……………………………… ( )

4、企业分析 ……………………………… ( )

5、推广分析 ……………………………… ( )

6、市场策略 ……………………………… ( )

7、广告策略 ……………………………… ( )

8、广告表现 ……………………………… ( )

9、媒体策略 ……………………………… ( )

前 言

欧莱雅是世界化妆品行业的领先者，是《财富》世界500强之一，世界著名化妆品生产厂家。历经近一个世纪的努力，欧莱雅已从一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊。迄今为止，欧莱雅亚洲国家的发展势头依然迅猛。短短十二年间，欧莱雅从零开始，在中国市场上的地位稳步上升，目前已成为中国化妆品市场的领袖之一和中国最知名、最受尊重的跨国公司之一。

随着我国对外经济文化的交流与发展，愈来愈多的中国人愿意接受外国化妆品并适应它的存在，同时外国的文化也在潜移默化的影响着中国人民。我们不以推广产品为目的，而是试图创造一个学生与公司互动共赢的局面，并在此过程中扩大欧莱雅在学生中的知名度、美誉度和整体形象。

一、市场分析

1、目前的市场规模：

巴黎欧莱雅进入中国市场至今，以其与众不同的优雅品牌形象，加上全球顶尖演员、模特的热情演绎，向公众充分展示了“巴黎欧莱雅，你值得拥有”的理念。目前已在全国近百个大中城市的百货商店及超市设立了近400个形象专柜，并配有专业美容顾问为广大中国女性提供全面的护肤、彩妆、染发定型等相关服 务，深受消费者青睐。在中国大众市场中，欧莱雅公司目前共推行5个品牌，其中，巴黎欧莱雅是属于最高端的，它有护肤、彩妆、染发等产品，在全国500多个百货商场设有专柜，还在家乐福、沃尔玛等高档超市有售。欧莱雅的高档染发品已是目前中国高档染发品的第一品牌。近年来，欧莱雅的覆盖区域日益增多。早在1997年，当欧莱雅第一次出现在中国市场时，它的产品主要集中在大城市周边，而如今更多的销售增长则来自零碎的市场，因为这些市场里的消费者的购买力正在与日俱增。自1996年成功收购了美宝莲品牌之后，欧莱雅不仅扩大了它在全球市场的产品线，还取得了全面进入中国市场的机会。通过美宝莲的销售渠道，欧莱雅迅速渗透到中国化妆品市场。并凭借其先进的运营方式及对中国消费者及市场的准确把握，在中国的业务突飞猛进，员工队伍也迅速发展到一万多人。目前，欧莱雅已成为中国市场上最知名的跨国企业之一。

2、市场占有率

欧莱雅集团的事业遍及150多个国家和地区，在全球拥有283家分公司及100多个代理商，欧莱雅集团在全球还拥有50491名员工、42家工厂和500多个优质品牌。它的销售业绩在全球范围内稳步增长。在成功收购了美宝莲品牌之后，欧莱雅不仅扩大了它全球市场的产品线，还取得了全面进入中国市场的机会。通过美宝莲的销售渠欧莱雅迅速渗透了中国化妆品市场。目前在全国有28万个销售点网点遍布了国内二三线城市。

3、市场未来的潜力 在中国强劲的消费力推动下，进入中国市场的世界“美丽王国”巨头欧莱雅集团，面对全球金融危机，坚持前瞻化投资，把全球化商业模式融入本地化思考，不断改进经营理念，市场业绩逆势上扬。去年，欧莱雅在中国市场实现销售69.52亿元，较上年同比增长27.7%，连续8年保持了在中国两位数增长的势头。中国已经成为欧莱雅全球十大市场之一。有专家预计，在中国化妆品消费习惯日益与世界流行接轨的美丽浪潮推动下，，中国化妆品市场的增幅将与欧美市场持平。欧莱雅集团看好中国方兴未艾的消费潜力，正在强化市场布局，使中国成为它未来最大的市场。

4、产品销售现状

欧莱雅进入中国市场至今，以其与众不同的优雅品牌形象，加上全球顶尖演员、模特的热情演绎，向公众充分展示了“巴黎欧莱雅，你值得拥有”的理念。在中国的业务一直保持了持续、稳定、快速发展的良好态势。2008年欧莱雅集团在中国大陆实现销售69.52亿元，较2007年同比增长27.7%。这是该公司连续第8年在中国实现两位数增长。持续的高增长使欧莱雅集团在中国的市场份额稳步上升，市场领导地位不断巩固。2008年中国已上升成为欧莱雅集团在全球的第七大市场，这进一步加强了中国作为欧莱雅全球十大市场和亚太地区最大单个市场的地位

5、各竞争品牌情况： 化装品市场的巨大利润，吸引国内无数的人涌进这个大矿山，希望能够分得一杯羹。国产品牌实施薄利多销，控制中低档市场，使得国内市场呈现诸侯鼎立的局面。虽然欧莱雅集团旗下的各种品牌在中国占领了半壁江山，但是国内的大宝、小护士、上海家化依然占有不少的护肤市场份额。目前国内的化妆品市场可以说是正处于群雄混战时期，不少公司在这你争我夺的过程中被吞并而消失。

欧莱雅集团在中国的主要竞争对手主要有雅芳、雅诗兰黛、倩碧、玉兰油、旁氏、露华侬、凡士林、克莱伦丝、妮维雅、威娜、花牌、资生堂等。这些品牌在国内都具有极高的知名度、美誉度和超群的市场表现，如日本的资生堂具有127年的悠久历史，又深谙中国人的美容习性及文化传统，在国内拥有一批忠实的消费者，对任何的化装品公司而言，日本资生堂绝对是一个难以跨越的对手；虽然欧莱雅集团的美宝莲是世界领先的王牌彩妆品牌，但是同处美国的露华侬就是其可怕的竞争对手之一，露华侬旗下唇膏有157种色调，仅粉红就有41种之多；在护夫品方面，欧莱雅集团号称拥有六十年的专业护肤经验，但同样面临着巨大的竞争，如P&G公司的玉兰油在国内的市场占有率就达到10.9%。因此，在国内欧莱雅集团旗下的各种品牌无一不是遭到各世界级品牌的攻击和挑战，竞争极为激烈。

二、消费者分析

如今，化妆品的使用率不断升高，根据调查显示，欧莱雅化妆品市场占有率近50%，随着经济的发展人们对化妆品的要求也越来越高。相对于国外销售终端，在中国，欧莱雅的绝大多数销售额都来源于百货商店的专柜，这个数字高达70%。

1、广告目的是树立“欧莱雅”化妆品在消费者心目中良好形象，提高知名度，扩展销路。

2、广告目标对象： 1） 追求年轻的老年人 2） 最求时尚的中年人 3） 注意保养的青年人

3、广告目标地区。在向全国市场导入与推进中，欧莱雅品牌正处于成长期，考虑到产品的产量与销售渠道的问题，不可全面开花，四处出击。

1997年进入中国内地市场的欧莱雅集团，目前在中国拥有巴黎欧莱雅、美宝莲、兰蔻、羽西、薇姿和卡诗等18个知名化妆品品牌，这些不同定位的品牌为消费者提供了同时覆盖高、中、低端市场的多样化选择。完善的品牌体系为欧莱雅满足不同消费者的不同需求，快速扩大消费者群体打下了坚实的基础。数据显示2009年欧莱雅产品覆盖的消费人群新增了700万—1000万人。由此带来的庞大消费力，无疑对欧莱雅中国2009年的发展提供了最强大的增长动力。 不同的品牌和产品对应不同的目标消费者和销售渠道。例如美宝莲是一个大众消费品牌，因此在商场、超市等都有销售。而薇姿和理肤泉面对药妆市场因此主要是在药房销售。

与此目标消费群定位相呼应，目前欧莱雅已经覆盖了百货商店、超市、大卖场、化妆品专卖店、免税商店、发廊、药房及网络等全方位的销售渠道和方式。各类销售渠道，针对各种阶层的消费者，目标明确，定位精准，这丰富的渠道建设为欧莱雅的快速增长提供了有效的保障。

欧莱雅更多的产品将逐步走近中国消费者，欧莱雅相信更多的产品将扎根于中国市场，它们中不仅包括大众随着经济的发展，人们对自身的要求不断提高，这不仅表现在内在素养的提高，还表现在外表的不断完美上，不管是男性还是女性，对化妆品的需求日益增长，近年来，欧莱雅、的覆盖区域日益增多。早在1997年，当欧莱雅第一次出现在中国市场时，它的产品主要集中在大城市周边，而如今更多的销售增长则来自零碎的市场，因为这些市场里的消费者的购买力正在与日俱增。

第一品牌是赫莲娜，无论从产品品质和价位都是这12个品牌中最高的，面对的消费群体的年龄也相应偏高，并具有很强的消费能力；第二品牌是兰蔻，它是全球最著名的高端化妆品牌之一，消费者年龄比赫莲娜年轻一些，也具有相当的消费能力；第三品牌是碧欧泉，它面对的是具有一定消费能力的年轻时尚消费者。欧莱雅集团希望把它塑造成大众消费者进入高端化妆品的敲门砖，价格也比赫莲娜和兰蔻低一些。它们主要在高档的百货商场销售，兰蔻在22个城市有45个专柜，目前在中国高端化妆品市场占有率第一，碧欧泉则是第四。而赫莲娜2000年10月才进入中国，目前在全国最高档百货商店中只有6个销售点，柜台是最少的。

三、产品分析

1、产品生命周期

该产品正处于产品生命周期中的成长阶段，该阶段的主要标志就是产品能够被市场迅速接受和利润大量增加的时期。从2008年到现在，为了提高产品的知名度从而达到销售额的增长，欧莱雅选择了大量投放广告来作为手段之一，而它也迅速走向全球，使集团利润大幅度增加。

2、产品的品质与功能

研究数据表明，欧莱雅产品的高品质是它博得中国消费者青睐的主要原因。此外，产品的多样化也是造就良好销售业绩不可忽视的重要原因。产品线的拓展全面满足了消费者的不同需求，并为欧莱雅赢得了较大的市场份额。尽管售价颇高，但欧莱雅较高的产品美誉度让消费者更愿意相信欧莱雅的承诺。 08年的全新升级敷衍系列更是证明巴黎欧莱雅一直对产品的质量做提高的证明，而消费者的相关使用评价也说明欧莱雅的产品是属于高档但是不高价且质量保证的护肤品。

欧莱雅系列化妆品有一般化妆品没有的药物效果，能治疗皮肤、柔软皮肤、自定去死皮、平衡掉接肌肤分泌、抗拒紫外线伤害等一系列优点特点及欧莱雅系列化妆品品牌形象独特、富情感和吸引力等自身优势，同已在中国大陆有一定市场的其他国外化妆品一较高低、平分秋色，是非常有希望而且是有可能的。

3、价格

针对不同的品牌实施不同的价格策略：

顶级品牌价格在300元以上，二线品牌价格在100-300元，二线或三线品牌以下价格在100元以下，特殊需求产品价格在100元以下及100-300元，香水品牌价格在300元以上。

4、包装

欧莱雅认为包装是构成独特优势的一大要素，欧莱雅的包装不仅使用安全，也有利于环保。集团一年注册约70项包装专利。并且包装研究部门为迎合未来需求的设计包装，欧莱雅的创新能力确保集团始终处在包装技术的发展前沿。

欧莱雅的产品根据季节不同的特性设计出了不同系列的产品，对需求进行了细分，使得它的全年销售都处于持续增长阶段。

四、企业分析

1、地位

美容护肤行业的大环境逐渐走向规范化，竞争愈演愈烈，同行业的竞争，作为一个具有国际品牌的大型专业美容消费机构，欧莱雅必须对这些现状有一个清晰的认识，必须应对其他化妆品企业的竞争。目前，全球十大护肤品牌公司是

1、欧莱雅集团2.宝洁公司集团3.雅诗兰黛集团4.联合利华集团5.资生堂集团6.LVMH集团7.韩国爱茉莉太平洋集团8.香奈儿集团9.LG集团10.Kanabo嘉娜宝与美伊娜多。虽然欧莱雅处于领先地位，但其余九家企业的攻势越来越严峻，欧莱雅面临着市场份额被一点点瓜分的危机。

2、给大众的印象

欧莱雅的产品遍布整个中国，在立足于大城市的同时，欧莱雅越来越注重深入中小城市的销售。通过过去几年销售记录的统计，欧莱雅总结到：中国人结现代美的追求愈显迫切，它们在美容品上的花销越来越多。新产品很容易在中国市场流行，中国消费者乐于接受高品质新概念的全新产品。欧莱雅正准备逐步向中国消费者介绍在世界市场上畅销的产品。

3、优势、劣势

过去10年里，欧莱雅用于研究和发展的费用达32亿美元，高于它所有的竞争对手。这些研究花费使欧莱雅每三年更新近50%的生产线，平均每年申请300项专利。在不断需要新产品的化妆品行业，这是欧莱雅的一项优势。欧莱雅将在上海设立研发中心以加强产品的竞争力，并使之更加适合中国的顾客。

促使欧莱雅这一大企业进行创新的途径之一是促使不同品牌在不同地区相互竞争。欧莱雅赞成旗下不同品牌之间的相互竞争。它建立一个研究中心与另一个较劲，它建立一支营销队伍与另一支抗衡。他们至今彼此争斗，在这一过程中同时也打倒其竞争对手。欧莱雅通过不断向中国市场引进新的品牌以加强自我竞争。

但是它也有其自身劣势。欧莱雅在低端市场的开发力度明显不足，缺少低端产品的种类，价格因素制约了基层消费者的购买方向，品种单一，而中国是一个非常复杂多元化的市场，单一的完美理念是不能在这复杂的环境中营养自如的。

五、推广分析

1．广告策略：

广告策略是欧莱雅进军中国市场又一重要手段。欧莱雅对于不同的产品采用不同的广告策略，根据不同的目标顾客欧莱雅采取了行之有效的促销方法。

同一产品，欧莱雅拥有多个广告版本，这一策略的关键在于产品推广市场的需求与广告传播概念的吻合。这里有两个实例，其一是美宝莲，它以大众消费者为目标顾客。美宝莲是欧莱雅于1993年收购的一个美国品牌。美宝莲先于欧莱雅进入中国市场，欧莱雅将美宝莲定位为一个大众化的品牌，每一个女性都应该拥有一件美宝莲的产品。中国消费者把美宝莲当作时尚的代表，所以欧莱雅在大陆投放的是由美国影星为销售策略 2．人员销售

作为一个法国公司，欧莱雅注重组织的灵活和适应性。鼓励每个员工参与决策，并向他们提供机会表达自己对职业发展的需求。相应地，公司在任命时也充分考虑员工的个人意见。此外，公司鼓励员工提出不同意见。公司认为，由分岐引起的交锋能保持创新的能力，并将激发新的创意。再者，各个层面的管理者通过多种渠道与下属频繁沟通，当雇员与他的直接领导者产生摩擦时，他可直接向更高层汇报。公司鼓励那些有才干，长期受中国传统观念熏陶的员工，放弃绝对服从而学会大胆勇敢。在化妆品行业，创造力和想象力是成功的催化剂。 3．销售渠道

它具有独特的销售渠道。面对不同的顾客，欧莱雅为其产品设计并建立了最佳的销售渠道

专业美发品——美发产品部是这一领域的领导者，它向专业发型师或通过美发沙龙单一渠道直接向消费者提供一系列美发产品。

大众化妆品——大众化妆品部通过集中的市场分销和媒体广告，使欧莱雅的产品进入了普通消费者的生活。 高档化妆品——香水和美容品部有选择性的通过香水专卖店、百货商店和旅游商店向顾客提供各类高档品牌。

顶级品牌、二线品牌主要采用在高档商场进行人员现场推销，三现货三线品牌以下、特殊需求产品、香水品牌主要采用pop广告、电视广告，

4、品牌服务

全球最大的化妆品集团欧莱雅10月14日宣布，其“欧莱雅顾客关怀中心”在上海正式成立，率先创造了化妆品行业的“一站式”服务，引领化妆品行业客户服务3C标准，把顾客服务推向一个新的高度。所谓的3C就是指“关怀美，关怀心，关怀人 ——Care Beauty, Care Heart, Care People”，“欧莱雅顾客关怀中心 ”将以此为服务精神，通过专业团队给消费者提供及时、专业、全方位服务，给消费者带去全新的咨询体验。

与此同时，顾客咨询部也被设立，其功能就是连接消费者与欧莱雅之间的空中桥梁，旨在更好地服务于欧莱雅的广大消费者，让每一位顾客在享受美的同时，同样能得到“贴心与安心”的优质服务。除电话外，消费者还可以通过电子邮件、信件、传真、即时聊天、网页留言等多种渠道接触欧莱雅关怀中心。不仅如此，中心所提供的服务范围，也将扩大至产品咨询与推荐、会员俱乐部服务、会员积分查询、积分兑换、电话订购，在线购物订单处理与查询、产品使用调查、定期执行顾客关怀回访计划、产品问题与建议处理、健康相关问题咨询，使顾客无论从硬件还是软件都能得到便捷、满意的服务。 5．不足与原因

欧莱雅系列化妆品虽然进入中国大陆市场，但在市场定位上仍做得不够深入细致，原因有三个方面：

1、没有针对同行业产品的宣传攻势，采取迂回措施，树立品牌特点。

2、进入商场后没有实行配套服务(如免费美容等工作)。

3、价格较高，没有较好地考虑消费者意愿及购买力。

六、市场策略

欧莱雅最突出的地方是有一条完整的化妆品产品线，从顶级品牌郝莲娜、兰蔻到大众品牌美宝莲、卡尼尔，欧莱雅带进中国的十个国际品牌占据了中国高端、中高端和中低端的每一个市场角落，但是欧莱雅的还是缺乏一个低端品牌来填充大众市场的最底层，于是本土的强势品牌小护士成了他的并购对象，自此，欧莱雅完善了他的整个的产品线架构。这个架构就是常常为业界人士称道的产品线策略：金字塔架构。金字塔架构包括三个部分：高端、中端、低端。

塔尖部分 高端第一品牌是赫莲娜，无论从产品品质和价位都是这12个品牌中最高的，第二品牌是兰蔻，第三品牌是碧欧泉，它面对的是具有一定消费能力的年轻时尚消费者。欧莱雅集团希望把它塑造成大众消费者进入高端化妆品的敲门砖，价格也比赫莲娜和兰蔻低一些。它们主要在高档的百货商场销售。

塔中部分 中端品牌分为两大块：一块是美发产品，有卡诗和欧莱雅专业美发。卡诗在染发领域属于高档品牌，比欧莱雅专业美发高一些，它们销售渠道都是发廊及专业美发店。在欧莱雅看来，除了产品本身外，这种销售模式也使消费者有机会得到专业发型师的专业服务。还有一块是活性健康化妆品，有薇姿和理肤泉两个品牌，它们通过药房经销。欧莱雅，率先把这种药房销售化妆品的理念引入了中国。 塔基部分 中国市场不同于欧美及日本市场，就在于中国市场很大而且非常多元化，消费梯度很多，尤其是塔基部分上的比例大。在大众市场，欧莱雅目前在中国一共有5个品牌。其中，巴黎欧莱雅是属于最高端的，它有护肤、彩妆、染发等产品，在全国500多个百货商场设有专柜，还在家乐福、沃尔玛等高档超市有售。第四品牌是卡尼尔，目前在中国主要是引进了染发产品，它相比欧莱雅更大众化一些，年轻时尚，在中国5000多个销售点有售。第五品牌是小护士，它面对的是追求自然美的年轻消费者，市场认知度90%以上，目前在全国有28万个销售点，网点遍布了国内

二、三级县市

七、广告策略

广告目的是树立“欧莱雅”化妆品在消费者心目中良好形象，提高知名度，扩展销路。欧莱雅在中国的品牌框架呈金字塔形状，包括了高端、中端和低端市场，品牌可以运用品牌资本运营的能力，通过广告创意方向：使欧莱雅品牌经过“包装”塑造一个独特的品牌形象，让消费者接受的不是纯粹的行业推销，而是无知与精神的结合、商品与文化的交融，强调高品位，让消费者在使用“欧莱雅”化妆品的同时，感到心灵的愉悦。：努力塑造该品牌“高档品牌，中低档消费”的良好印象，广告创作追求其独特的个性。产品成长期以说理性与情感性结合诉求、随着时间的推移，将以情感诉求为主。

八、广告表现

广告语：欧莱雅—你值得拥有。

它以迎合消费者的心理。“CI”系列、电视广告和宣传卡、招贴广告画等，可将“欧莱雅”化妆品广告在各个地点进行播放、传送和张贴。这样做不仅可以节省电视广告片等的制作费，而且给人带来耳目一新的化妆品文化，传播效果更加理想。欧莱雅电视广告都是在近距离的镜头拍摄下的，明星的皮肤不论是在什么情景下都是那么的水润，毫无瑕疵，就显出了其优质的品质，完全向观众表达出了产品的功能和效果。在了解产品特质的同时，也给观众以一种影音视觉美的享受，仿佛那看的不是广告，而是一个很优美的大片。每个企业都有自己的企业文化，怎样才能在自己产品的电视广告中体现出来，这成为了众多品牌所面临的问题之一。欧莱雅同样具有自己的企业文化，相对其他的同类产品而言，欧莱雅可以说是行业中的领头羊了，不仅仅是在产品质量方面，还在产品的营销方面都做出了不凡的推动作用。现在早已过了“酒乡不怕巷子深”的年代，产品不光是质量要高，还要拥有一个良好的团队，进行有力的产品推广，为企业创造出更多的价值。众所周知，电视广告要求的是速度，小而精，是电视广告的追求。处于信息时代，电视广告的费用无疑是巨大的，一只广告也就是只有那么顶多分钟的时间，在有限短暂的时间中，能很好的发挥产品的特性已算是成功的案例了，还要在这点时间中阐释出自己的企业文化真的不是一件容易的事。

既然巴黎欧莱雅的产品拥有这些自身的优势，又如何在产品的电视广告中表现出来呢？每一集欧莱雅广告的制作都可以说是堪称完美的，无论是灯光，摄影还是明星使用此产品后所展现的独特一面都是令人满意甚至是心动的。

九、媒体策略

名人代言一直是欧莱雅集团旗下各个子品牌的营销之选。2010年，“名人”有了新定义。在YouTube上全美排名前10的美妆视频中前5个均来自兰蔻品牌与Michelle 的合作，后者是美妆第一博主，拥有6900万浏览量，130万订阅量。通过这个23岁越南裔美国人的博客，讲述她如何使用兰蔻品牌的产品，每个视频吸引了200万~250万次点击观看。

“这是一种非常直观有效的营销方式，可直接与全新的消费群体建立联系。”集团表示，消费者们正逐渐抛弃传统的购买渠道，他们了解和购买产品的方式正在改变，加入了评估、评价等环节。 如何利用这种变化，创新营销方式？集团回答：首先了解谁是你的购买者；其次思考新的消费者决策过程；之后根据消费者决策过程在最合适的地方投入；最后做好评估。而重要的是，“不断尝试、尝试、尝试”！

2011年6月27日，欧莱雅美国重新推出全新Makeup.com美妆网站，定位于打造“美妆专家+达人消费者+深度教育=最佳内容美妆网站”，希望其在2012年9月前成为全美第一美妆信息站点。利用该网站，欧莱雅打造了目标消费者聚集的平台，介入消费者的考虑评估环节，用达人、专家的社交化传播方式，建立情感纽带。

第17篇：欧范儿服装店策划书

欧范儿外贸服装店创业计划书

随着国人消费水平的提高，更多的消费群体在注重服饰的品牌化和质量化的同时，更多关注的是服装的个性化。外贸服饰因其独特的外观、良好的面料、精细的做工、相对低廉的价格还是受到了不少国内消费者的喜爱。加盟外贸服装，它的服饰一直走在时代的最前端，为人们的生活增添姿彩。

一、自我认知 开一个成功的店服装店应具备的三个关键条件：“第一是店面地点选择；第二销售的服装类型；第三是销售渠道”。特别是地点的选择开发对于本企业专卖店的成功经营所具有的深远影响。买家和卖家之间需要紧密配合，全方位地思考和制定开店的策略，以最有效的方式制定和执行开店规划，包括市场分析、商业调查、地点、装修、开业筹备和开张等。所有的配备、装置和货品也都应该在规定的时间内备妥。以便争取到最快、最高的经济效益。

二、市场分析

群体目标

国内成年服装年龄段分类基本为：18-30岁，30-45岁，45-65岁，65岁以上。（是分析18-45岁）

1、18-30岁：该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体，是消费群体中服装购买频率最多，总体购买金额较多的群体，其中女性消费的频率高于男性。该群体具有一定的经济基础，很强的购买欲望，时尚、追求流行、个性、敢于尝试新事物。

2、30-45岁：该年龄段的消费群体是服装消费的主要群体，是消费群体中购买单件服装价值最高的群体。

该群体是消费群体中经济基础最为雄厚的群体，购买欲望同样较强。但该群体大多数的人生观和价值已相对成熟，因此对风格、对时尚都有自己的喜好，其中相当部分人已有自己喜好的品牌，对新品牌的接受程度较低。

从上面数据可知，18-45岁这两个年龄段的消费力相对较高。而处于该年龄段的女性大多都是职业女性或年轻少妇，她们对于服装的追求较为强烈。本服装服饰店的目标对象主要定在20-35岁之间的职业女性和有工作的主妇。前者是所谓的单身贵族，后者被称为双薪族。这一目标群体、无家庭经济负担或属于小康生活家庭，她们多注重服装服饰的款式和搭配，追求时尚、前卫、个性，外贸服饰正好可以满足他们个性、时尚的需求，并且自由支配的费用较多。

市场容量的变化趋势

随着人们生活水平的不断提高，女性个人服装消费支出不断增加，女性更容易跟随时装潮流于是变化而不断选购满足自身需 要的服饰，所以本企业的预期市场容量呈上升的趋势。

三、产品定位

20-45岁这两个年龄段的消费力相对较高。而处于该年龄段的女性大多都是职业女性及学生，她们对于服装的追求较为强烈，但对服装的档次不会过分要求。本服装服饰店的目标对象主要定在20-45岁之间的职业女性和有工作的女性以及在校大学生。她们多注重服装服饰的款式和搭配，自由支配的费用较多。个年龄段的消费力相对较高。

四、经营方案

选址：要开店，就不能不考虑选择店面的问题。有关专家曾经指出：找到一个理想的店面，你的开店事业也就等于成功了一半。这话一点都不为过，开店不同于办厂开公司，以零售为主的经营模式决定了其店面的选择是至关重要的，它往往直接决定着事业的成败。那么如何才能选好理想的店面？有开店打算的人不妨参照下列做法——

第一步：选好地段和店面

选择经营地段要把握以下几个关键：

把握“客流”就是“钱流”原则在车水马龙、人流熙攘的热闹地段开店，成功的几率往往比普通地段高出许多，因为川流不息的人潮就是潜在的客源，只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求，就一定会有良好的业绩。

虽然地点并不是服装服饰店经营成功的唯一前提，但是铺址的选取仍然极大限度地影响店铺生意的好坏。好店址的特点主要有6个方面：

1、商业活动频繁。商业活动频繁的地区一般指商业中心、闹市区。

2、人口密度高。在商业街、居民区附近开店，人流量大，各年龄层和社会阶层的人都有，对于服装服饰款式或类型的选择比较容易。

3、客流量大。涉及地理位置和交通条件等因素。

4、交通便利。一般来说，交通便利的话，客流量自然增大。

5、人流聚集或聚会较多。百货商场、服装商场附近的服装服饰客流量较多，因为客人在逛完商场后会顺带到附近的街店转一圈。

6、同类店铺聚集。经营同类商品的店铺越多，顾客在这里进行比较和选择的机会就越多，因此若能集中在某一地段或街区则更能招揽顾客。

店面的装潢

租好了店面后，进行店面装修。店面装修关系到一家店的经营风格，及外观的第一印象，因此，装潢厂商的选择十分重要，所找的装潢厂商必须要有相关店面的装潢经验。装潢厂商如果没有同类型店面的装潢经验，到时候所装潢出来的店面，在实务操作上，就未必能完全符合需求。届时，如果再打掉重做，当然就费钱费时。

在装潢前请装潢公司先画图，包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。为便于沟通清楚自己所想要装潢的模样，最好先带装潢厂商到同类型的店去实地观摩，说清楚自己想要装潢的感觉，这样装潢出来的店面，才会比较贴近自己的想法。我要求的装潢效果如下：

1、门口醒目的广告明确，让路过的人一目了然店内是卖什么东西！重要的一点，相同的衣服挂在不同档次的的店铺会用不同的效果，不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣服的档次，影响到顾客的购买欲！当然本店刚开张简装为宜。

2、灯光等硬件配备也非常重要的，如果店铺不够亮膛，给人感觉就是象快倒闭的！晚上门头的灯一定要亮，一下子能吸引路过的顾客的眼球！灯光也能让衣服更动人，但是不同的灯光会有不同的效果，冷暖结合是服装店最适合的，如果全部是冷光（也就是平时所看见的白色灯光）店铺虽然亮堂，但是给人的感觉惨白不够温馨，衣服会显得不够柔和！

加上暖光灯（平时看见的射灯之类的黄色光）能中和惨白感觉，照射出的衣服也更动人！空调在夏天必需要俱备，不然店里很难留住顾客有耐心挑选衣服的，身上粘滋滋的，试衣服也不会有心情的！

五、财务融资

a)经过一年的销售，基本收回投资成本，以每月月销1万计算(年营业总额12万元，除去产品成本(因产品折扣率不同，此处不详细说明)大约6万元，毛利为6万元，全年费用：

i.店租： 3000元/月*12=36000元/年

ii.员工工资：1人(导购1名)1000元/月*12月*1人=12000元，提成：3600元/年3%提成,工资总计：15600元

iii.工商税务等：1800元/年

iv.水电费、电话费：500元/月*12月=6000元/年

v.广告投入：2000元/年

以上汇总，全年费用为2.54万元，全年纯利为：6-2.54=3.46万元

b)第二年收入计算：每月纯收入为：3.46万元/12月=0.288万元

店面的成败在于管理和销售，这两个方面管理好了，那么赢利也为期不远了。 专卖店管理制度

为规范专卖店管理，体现专卖店品牌形象，特别制定本管理制度：

1、导购需按店规穿着导购服装。

2、每天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外干净卫生。

3、每星期

二、六模特衣服更换一次，每星期一高柜货物调换一次。

4、待客须热情、仔细、认真。

5、请节约用电，白天开室内“外孔灯”、“壁图灯”，阴天时加开“灯光模特”。每天傍晚开室内“内、外孔灯”、“灯光模特”、“室外孔灯”；20：00至22：00开“招牌射灯”。请节约用水。

6、节约电话费，每次打电话不可超过5分钟。每月电话费最高限额100元/月，超过部分由导购共同承担。

7、每天须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购共同负担，货品按零售价赔偿，导购移交货时需检查金额及真假，若发现欠缺及假币，由导购承担。

8、若导购辞职，须提前一个月告知，同意后方可辞职

费用预算

1、预算(投资额为2000元左右做市场分析调查提前预付6个月店租，3000元/月合计18000元总计2万元)

(1)、装修：

A、灯具、全身模特X

4、半身模特X6 2000元

B、店内装饰3200元

(2)、产品首批调货3.8万元(3个档次，其中主要中高档占65%，补充中档占30%，特价品、服装配饰占5%)

六、营销规划

服装店的经营状况如何，跟商品的定位和进货的眼光很有关系。要做好一家服装店，除了要有良好的销售方法外，最关键的一点是要“懂”进货。这个“懂”字包含的内容非常多，不仅要知道进货的地点、各批发市场的价格水平和面对的客户群，还要了解小店针对客户群的喜好、服装进货要适销、适量，简称“双适”，是经商者必须把握的关键一条。经营服装，既要适销，又要适量，但两者很难掌握“准”。很多初次开店的投资者因为眼光不准，都在第一次进货时吃过大亏，有人甚至笑称：开服装店的第一批货都会积压，所以最好第一批少进一些货。(每款按当地身材特点进货,码比分配1:2:1或1:2:2:1,颜色根据市场需求,不要根据自己爱好进货,否则只能自己穿)

选货要掌握当地市场行情：出现哪些新品种?销售趋势如何?社会存量多少?价格涨势如何?购买力状况如何?大体上能心中有数。

进货要适销、适量，要编制进货计划，当然在进货过程中也可应变修改。进货时，首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想，以后再着手落实进货少进试销，然后在适量进货。因为是新店开张所以款式一定要多，给顾客的选择余地大。进货尽量安排在每个星期的三或四，这样每个星期六店内肯定是有新品到货的，但只上部份新货，一部份留着星期天上！如果进入销售旺季，三四天就补一次货！象“三八”“五一”“国庆”等几个销售高潮，不要等到差不多时间时再准备货品，提前半个月就可以先开始准备了！要给自己有足够的安排时间才行！

服装店的经营旺季为每年5至8月和10月至次年的春节，利润一般在30%至120%之间。刚上市的新款流行服装利润最高，可达200%，随着流行季节的过去，服装价格也逐步降低，到季节末尾，利润只有10%至20%，甚至保本销售，以便回笼资金。至于那些亏本销售的招牌，都是商家招徕顾客的噱头，商家绝不会做亏本的生意。即使有少数亏本，与大部分的高额利润相比，实在是微不足道的。

促销活动

1、开业九折。购适量女士手袋告知顾客一次购物满400元送一只女士手袋（女士手袋要在店内陈列出来，进货以38元标价300+的那种为宜，给顾客物超所值的感觉）或者累积消费600元及以上。（获得奖励之后在从新累积）。

满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买

①告知顾客量大或团购可优惠，如：一次购满500元及以上打8折等，或者个人累积消费1000元既获得一张8折的金卡

②介绍新顾客，如：每介绍一位新顾客并购满200元及以上送推荐人50元购物卷等。

2、情人节：在全市挂横幅广告布条，广告主题：“情人节送什么欧娜达内衣紧紧吸引您的最爱”，购物并送巧克力，在全市引起轰动，有不少人把此广告词作为口头禅。

3、三八节：在全市挂横幅广告布条，广告主题：“做个让男人心动的女人”，购物并肩带，两次的广告活动，确立了本店在本市的领导位置，让同行没有还招之力。

4、为了增加购物的乐趣，本店出台购物抽奖：购满100元可参加购物抽奖，奖金为价值5-100元的购物券，此活动的推出，让本店的销售增长20%以上。

5、清理库存：A、对滞销品进行打折，5-8折；B、“买一送一”，买服装送配饰；C、不定期打折①人一定程度上都喜欢贪小便宜，女人就更是如此了。\"店铺开张大赚送\"、\"本店商品八折优惠\"，也可以采用买一送一的策略（送的货以滞销货为主，过季货为辅）；D、一年中做几次短期促销，售价定为10－30元，非常聚人气！同时可以把店内滞销款低价一起处理！

6、长期赠送：购满88元，送精美化妆镜一个(自行购买，印上店名和电话，对店的宣传效果明显)。

如条件许可，可有长期的促销活动，同时，促销活动要不断的变换，给消费者以新鲜的感觉。

七、经营目标

1、旺地生意一定会旺。

2、导购一定要放手让其发挥，要有专业知识，对其管理要明确，制度化，一定要有合理的工资提成。

3、货品的价位要互补，不能吊死在一棵树上。

4、多搞促销活动，除了公司规定的活动外，还必须设法在“S”市扩大知名度。

5、对老顾客、持有贵宾卡的顾客进行客户管理，顾客生日、节假日、新货上市、促销打折均要发短信给顾客，保持联络，建立良好的关系。

6、不要贬低竞争对手，特别是一些档次较高的品牌，对竞争对手的经营情况要进行分析，借鉴别人的优点，共同营造良好的市场氛围。总之，要经营好

要先端正心态，不要存在侥幸心理，用心做好店铺管理，与顾客建立依赖关系，积累点滴经验，多向一些成功经营者虚心学习，要订立目标，经营好一家就将成功经验进行复制，在不同地方多开几家连锁，在当地做到行业第一.

八、销售策略

一切事情就绪后，选择一个吉利的日子就可以开业了。开业当天促销活动是不可少的，我们要让顾客在本店买的既经济又实惠，而且还很时尚的服装。对待顾客的要求要尽量满足，并且态度一定要和蔼。第一次购物就要让消费者体会到我们的真诚。选择在节假日进行各种打折促销活动，从而提高服装店的知名度和扩大营业额等等。每周都要有新货上架，以中档为主，高低档为辅（高档点缀

低档适量） ，尽量把其中的每个环节作成标准化，以备日后发展连锁。 训练营业员的服务理念，对顾客的服务态度及服务宗旨。无论顾客是否买衣服或者买所少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。

以上就是我的服装店创业计划书。作为一个刚想将来自主创业的大学生，我的各方面的实践经验可能还不是很足，还要多学习和积累，但是只要有恒心，肯付出，我相信我的这个创业之梦一定会成为现实。

第18篇：欧莱雅营销策划书

欧莱雅营销策划书

10国际市场营销

孙野

引言

欧莱雅是世界化妆品行业的领先者，它的销售业绩在全球范围内稳步增长。迄今为止，欧莱雅在亚洲国家的发展势头依然迅猛，就中国市场而言，欧莱雅的四大产品类型各具特色，它们分别是：专业美发品;大众化妆品;高档化妆品(香水和美容品);特殊化妆品。欧莱雅更多的产品将逐步走近中国消费者，欧莱雅相信更多的产品将扎根于中国市场，它们中不仅包括高档化妆品，也包括了大众化化妆品。而在大学生这个可以说是以后社会上的主流人群的大市场中，相对于企业来说大学生这个特殊群体也是不可获缺的市场,所以针对哈尔滨大学生市场我们做出了此营销策划书。

一、环境分析

在调查中显示，大学生的月平均消费水平为950元左右，用于化妆品所占生活费的比例在10%—20%之间的比例占绝大部分，由于大学生群体由于自身经济能力有限，在护肤品消费方面的金额并不高，这非常符合大学生消费的特点,所以在大学生应推出的是中低端且效果好的产品。

在了解和购买化妆品的渠道上，65%的学生是通过朋友的介绍了解产品，47%的同学是通过广告了解产品的，17%的同学是促销活动了解产品，在购买渠道方面显示38%的大学生选择在超市购买，48%的大学生会在专卖店购买，还有50%的人会选择在网上购买护肤品和化妆品，这一现象表明在大学生中对护肤品的相互推荐是最主要的了解方式，广告宣传是必不可少的，虽然促销活动占得比例较小，但也需要做出一些活动，而且还要加大力度多做促销活动，如组织赞助一些宣传活动、晚会等节目，这可以让大学生直接接触并了解产品。在大学生化妆品选购方面，他们注重方便和品质，由于朋友介绍是了解产品的主要方式，我们可以通过在大学生中聘用一些代理销售，来直接接触大学生这个群体。

二、确定欧莱雅化妆品营销目标

根据调查，大学生使用欧莱雅化妆品的人数大约占了35%。相比较而言占有率是比较高的，我们要通过本次在哈尔滨的各大高校中实施为期两个月的营销策划方案，这个营销策划实施之后要使得大学生使用欧莱雅化妆品的人数达到45%。

三、营销战略的选择

由于我们已经选定目标市场主要是哈尔滨市大学生，所以在策略选择上做出以下选着。

1.市场细分

市场细分主要根据调查，我们可以了解到这一市场的特点在于以下几方面，性别、消费水平、对价格的敏感度等，根据这些特点我们将这一目标市场进行了细微细分。

按性别进行市场细分：分为男生化妆品，女生化妆品。

按化妆产品的组合类别：分为情侣组合款，室友组合款，任意组合款。

2.目标市场

由于欧莱雅公司本身具备的实力，针对大学生这一目标市场应采用集中性目标市场营销，同时由于产品对这一目标群体的特性，对这一目标市场的细分结果应采取差异性目标市场营销。

四、营销战术的选择

(一)产品策略

产品组合策略：

如何进行产品的组合，对目标市场的分析结果我们对产品进行以下的组合；

（1） 针对大学生情侣而言，我们可以女生产品与男生产品组合在一起推出情侣款，当女

朋友购买化妆品时可以帮助男友购买。男生购买时也是也一样的，这样显得跟关心彼此。

（2） 针对同寝室大学生而言，都是好哥们，好姐们，有时候穿带都一样，看着寝室朋友

用这种产品我也有想试一试的想法等。我们可以推出寝室，或者兄弟姐妹套装。既可以让自己皮肤得到好的保养，也可以增加友谊。

（3） 而对于大多数男女大学生我们就推出简单的不同用途的组合，比如洗面，保湿，美

白这些组合在一起。

(二)价格策略

价格调整策略

折扣定价

（1） 大学生刚入学时，军训特殊环境，天气炎热，太阳暴晒，我们将防晒类化妆品进行

打折。

（2） 在情人节期间，情侣组合款产品的折扣等。

(三)渠道策略

利用调查结果得出，渠道的选择是比较重要的，在大学生化妆品选购方面，他们注重方便和品质，由于朋友介绍是了解产品的主要方式，我们可以通过在大学生中聘用一些代理销售（帮助开小的店铺），来直接接触大学生这个群体。

（1） 选着这种渠道可以减少中间商，降低了产品的成本，销售到大学生手中的产品价格

也会比较低。

（2） 代理可以更好的与大学生进行沟通，对产品的建议等都会得到更好的反馈。

(四)促销策略

1.人员推广策略

在渠道方面我们选择的是大学生销售，我们可以对其进行专业的培训，当学生来购买时，可根据不同消费者的需求进行产品的推荐。

2.广告策略

口碑相传永远的最好的广告，广告就要先从让大学生知道我们在他们身边开始做起，及现有使用者的宣传。我们可以与在各校的知名同学进行合作，也就是找这些小名人做代言，做一些有个性针对各类大学生的海报（公益性）。

3.赞助活动及营销促进策略

在各高校举办公益性晚会活动，节目演出人员所使用的化妆品都由欧莱雅提供，并在节

目现场摆设宣传广告。观看节目（主要是赠品，价格低，量大）的及其参加节目表演（可以是正品，数量小）的同学都可以得到欧莱雅的一款产品。

活动的时间是总体两个月，在各高校分别进行3-4天（包括准备和实施）的活动。 活动宣传是必不可少的，在活动时。可以做到以下几点：

（1） 丰富了大学生的生活

（2） 产品得到了宣传

（3） 奖品等礼物作为产品，可以让大学生亲生得到体验

五、欧莱雅化妆品实施要则

1.整体工作安排：

（1） 产品准备工作，选着出适合大学生市场的产品和准备活动所需产品

（2） 价格确定，我们要针对新推出的组合等产品进行合适大学生的定价

（3） 店面、人员及培训,离学校较近的选址，在大学生中招聘销售人员，进行培训

（4） 促销活动实施，在哈尔滨各高校进行为期两个月的活动组织及赞助

（5） 进行总结，对营销策划实施结合后的总结工作

2.经费的预算

合计60000元：

（1） 产品费用（赠品、礼品等）：24000 元

（2） 活动费用：10000 元

（3） 人员培训费用：5000元

（4） 其他（房租，交通，海报等）： 21000 元

六、评估

主要是对预期目标进行事后调查评估法。

（一） 现实目标低于45%这个预期目标：

通过数据得出是人员促销没有达到预期销售量，要加大对销售人员（大学生）的专业素质及营销能力的培训。

对大学生调查反映其公益活动没有达到预期效果，我们要进行活动的改进。

（二） 现实目标基本与期望目标平衡：

根据数据对做出超过预期目标的环节的进行嘉奖，对低于预期目标环节进行鼓励并做出改进。

（三） 现实目标高于45%这个预期目标

这样我们也要奖罚分明，根据各部分数据进行嘉奖和鼓励。并对小失误环节加以改进。 下次可以在各环节增加一些符合大学生并受大学生喜欢的环节和活动。

第19篇：尚涟小学支教策划书

博学笃行盛德日新

继续教育学院“尚涟小学支教活动”

策 划 书

主办单位：湘潭大学继续教育学院

承办单位：湘潭大学继续教育学院十六届团委学生会 时 间：二O一一年九月

一、活动目的与相关事项:

㈠、提高当代大学生的动手能力，让大学生了解民情，培养大学生乐于奉献的精神，湘潭大学继续教育学院青年志愿者服务部门特此组织开展对尚涟小学学生进行辅导教学，也为了培养当代大学生对社会的责任感和社会公益心，特此鼓励大学生参加社会实践活动，在支教教学中得到帮助他人的快乐。

㈡、要把支教人员所掌握的知识，把各种有价值的信息传播给孩子们，带去新的知识，拓宽他们的视野，增加他们对学习和生活的兴趣，希望对他们未来的生活和学习有所启发引导。同时，让大学生们用所学的知识服务社会，回报祖国，实现自我价值、社会价值。通过对支教生活的体验，学会面对各种困难，磨练意志，培养吃苦耐劳的精神，在艰苦的环境中锤炼自我，净化心灵，升华人格。

1.活动主题：尚涟小学支教活动。

2.主办单位：湘潭大学继续教育学院

3.活动时间：2011年9月起（具体时间待定）

4.活动地点：湘潭尚涟小学

5.活动人员：

青年志愿者服务部门全体成员及继续教育学院自愿报名的学生（总共选出上课人员6人，记载摄影2人，联系对接2人，共10人，每个支教人员要经过严格的挑选！对接人员在周末与尚涟小学对接，对接人员必须责任感强，有爱心和同情心．）

二、活动流程：

（主要分为前期的宣传，中期的支教活动等安排和后期的对接人员与尚涟小学学生的对接、支教工作的评比和工作总结等后续工作）

（一）前期准备

Ａ.宣传工作（由宣传部负责）

由继续教育学院团委学生会宣传部，为本次活动进行前期宣传，宣传主要分为青志队内部的成员和继续教育学院全体学生，星期六和星期日的与留守儿童对接，一定要使志愿者们明确，支教是一项高尚的事业，但是也是它要求付出大量时间和精力，要求忍受极端艰苦的生活，是对个人毅力的严峻考验，在做出决定之前，需要慎重考虑，一旦做出了决定，就有义务坚持到底。

Ｂ.支教人员召集：（面试人员由办公室部门负责，届时邀请主席团成员参加）

１.宣传完后第2日通知报名和召集报名成员，在琴湖1楼办公室进行面试＜面试题目具体由学生会各部门共同讨论制定＞ ２.人员筛选

面试完后由各面试人员对面试者的面试资料进行整理，认真选好那些有责任感和爱心、同情心的人，有各种才艺和其他如用英语和日语能唱歌跳舞等的人在具备责任感和爱心的前提下优先考虑。

Ｃ.面试人要把选录上的人的联系方式等资料上交办公室，由办公室对前去支教人通知和下发统一教学资料或者培训

Ｄ.在对认真选好的志愿者要对他们做一些如何去和那些学生进行交流沟通等支教方面的培训工作（具体地址另行通知）

（二）中期支教活动安排＜这是其最重要部分由我们活动部各同事认真讨论！＞（以下是第一次活动流程）

1.主题：团结就是力量

2.活动的主要流程：

⑴ 游戏

为了体现这一主题不可能像传统的教学方式坐在教室教授他们知识所以我们要在以游戏的过程中教授他们有关团结等知识

游戏1：同舟共济；

说明：让两人肩并肩站着，一人提起自己的右脚那么另一人则提起自己的左脚向前走。可以把一部分孩子分成若干组不同批次的进行另外一部分在旁边加油！

游戏2：两人一组让一人站在另一人的前面，后面人稍微曲膝后用双手放在前面人的两肩上，让前面人稍微坐在后面人的大腿上完后一起向前走，可以把一部分人分成若干组，另外一部分和支教人员在旁边加油以活跃气氛。

在游戏过程中支教人员一定要随机应变积极调动现场的欢乐气氛；在活动前要先制订一些较为简单的活动规则，比如提脚的那个，如有人的脚放下或者摔倒了就算失败，如第二个游戏在向前走的时候摔倒或者有哪组人的手松了的就算失败。对于失败了的组要有简单的处罚条例，比如让他们唱一首歌或者做几个不象样的俯卧撑什么的，这就要支教人员的现场随机应变和活跃气氛的能力了。

在游戏的过程中支教人员要把我们买给他们的小礼品发给胜利的组员，以达到奖励和激历他们的目的和效果。对那些失败了的组员我们不要批评应该给他们鼓励的同时也要发一些礼品给他们，让他们感觉到他们并没有真正的失败，即使失败了还是有这么多人在关心他，树立他们失败了还有可以重新再来的信心！（礼品在游戏的过程中发一部分，其他的在活动结束时要用）

⑵ 教学

游戏和礼品发过后可以让他们和支教人员坐在一起谈谈心，或者让他们讲讲各自对刚才游戏的感想（这时候把我们买去的糖果可以发给他们每个人吃了）如果在支教人员不管怎么鼓励活跃气氛也有冷场，没人出来讲的情况下，这时候支教人员就要用刚才的一些没成功的游戏或者其他例子来教育他们怎么样来去关心他人，彼此互相帮助来达到成功的目的。

在教学任务完成后支教人员马上就要调动现场气氛了，比如大家一起来唱首歌，在唱歌的时候支教人员一定要大声以带动他们能放开嗓门，如果声音还不够大支教人员可以用煽动他们情绪的方法比如对他们说“大家大声点再大声点，没事的！我们一起大叫把我们内心的烦恼与不快通通的用大声唱歌的方式让他们从我们内心消失”等等。 ⑶ 告别：

由于只有一个小时的时间，前面的教学与游戏花费大部分的时间，所以这时候可以和他们说再见了，在唱歌完后可以把在游戏没有发完的礼品现在可以完全发给他们，再由支教人员说一些对要他们对生活充满信心等等的鼓励的话，并告诉他们我们下次我们一定要来看他们！让他们对生活充满着希望和期待！

注意；这些我们一定要注意其细节，让正处在叛逆期的孩子更好的接受我们的教育。记载摄影人员前去的信息采集工作，主要是在那些学生在同支教人进行活动或者交流游戏的时候除了摄影的同时也要观察每个孩子的情况和记录。比如，谁是好动的，谁是比较文静内向孤僻的等等，资料回来整理完好后，让与对接的人员有一个资料参考。当然一切还是要靠支教人员的现场处理能力，那么这就要求在对人员筛选的时候注意要认真对待！！

3.行程安排：

1、活动确定后第2天下午2点于毛泽东铜像广场集合。清点人数完毕后，组织人员下达活动安排及任务分配，确保整个活动进程井然有序，全体活动人员乘车辆前往尚涟小学。

2、2：30到达尚涟学校，进行第二次清点人数。

3、4：30整个活动完毕，由组织人员回馈校方教学情况及成果和学生表现，并且安排专人（信息采集工作人员）记录校方评价及意见，为今后类似活动汲取相关经验。

4、最后，进行第三次清点人数，坐车返校。

.注意事项：

1、安全与应急：

① 出发前了解某些学生的家庭情况（如有特别注意的事项，派人事先了解后，再对随行人员进行相关培训）。

② 团队成员要坚决服从集体安排，不能在支教期间擅自行动、离队。 ③ 团队成员的通讯工具（手机）要处于开机状态（电池带足），出现突发情况，及时与团队成员联系；如遇手机无法联系情况迅速与其他人员进行说明，则不允许脱离团队单独活动。 ④ 将所带物品放在规定摆放的地方，减少不必要的损失。贵重物品随身携带。 ⑤ 每人带上足够现金，以备不时之需。

⑥ 若有晕车等身体不适状况的同学，由后勤人员负责，做好应急准备。

2、自身素质，纪律方面：

① 礼貌、不说粗话、热情大方。注意自己的言语与行为。 ② 朴素大方整洁

③ 在支教期间不准抽烟不准嚼槟榔，不准带耳钉，不准染发。

（三）后续工作：

① 完成活动总结的撰写和活动的后期宣传〈这次活动成功的事例我们要在校网站以及院里宣传和表扬〉。

② 向上级领导提交活动总结和发展建议，并考虑建立长期联系，尽可能建立新的社会实践基地，将支教活动长期化、制度化。

③ 总结大会，总结活动的经验和不足，登记愿意以后继续参加支教的志愿者名单，表彰表现突出的同学。

④ 本次活动要存档，尽量有些本次活动的照片让该总结书更生动和人性化。

三、活动经费预算：

①买礼物费用170元 ②买糖果费用30元 ③车费自费

湘潭大学继续教育学院青年志愿者服务队

2011年9月14日

第20篇：《爱尚秀》策划书doc

《爱尚秀》杂志营销策划书

学校：辽宁美术职业学院 班级：文管0902

课程：市场营销

姓名：卜洋洋

指导教师：金晓丹

《爱尚秀》策划书

一、杂志简介

《爱尚秀》杂志由沈阳《爱秀》杂志社倾力打造，目前主要有《爱尚秀》和《爱风尚》两大时尚类杂志，发行量稳居全国第一位和第二位。 沈阳《爱秀》杂志社是以平面媒体和网络媒体经营为核心业务的传媒企业，拥有中国最大的女性垂直门户网站 ── 爱秀女性网；拥有中国发行总量最大、品种最丰富的系列时尚刊书 ──爱尚秀BOOK。 以及最大的爱秀模特资源储备库。从第一本时尚类类杂志《ELLE》在中国发行以来，时尚类杂志已经走过了22个年头，在短时间内实现了三级跳式的发展，成熟的商业化运作培养了一大批忠实读者，时尚类杂志在众多杂志中一枝独秀。但是随着网络化时代的到来和时尚杂志内容的日益同化，时尚类杂志的发展也面临着严峻的挑战。我们要在这个五彩斑斓，竞争激烈的市场中分一杯羹就一定要有自己独特鲜明的特色，精准的定位，先进的理念。《爱尚秀》是一本16开本全彩50页关于收集最新时尚信息的杂志，主要内容是介绍推荐潮流时尚服饰、健康饮食等一系列的，面向广大青年读者推出的以一种新颖的形式展示，本杂志重点在为广大青年读者提供最新最潮流的时尚信息、也为读者提供交流时尚信息的平台。

二、杂志介绍

《爱尚秀》顾名思义就是关于时尚的，时尚就是追赶潮流是最为人先，是科学技术进步日益加快的生活节拍是流光溢彩的城市风景，专注于为广大读者打造最新的购物导引平台，无论各个阶层的时尚达人们，都能在这里找到属于自己的一部分。 发展战略：资源整合、媒体互动、品牌延伸、综合立体化发展。我们的口号是:专业、专注，打造属于自己品牌。我们主要分为

四个板块：

1、《潮流早知道》内容为:新品服饰推荐、美容化妆、护肤等信息发布。潮品名店的推荐和评价，从调查报告可以看出时尚杂志的主要消费群体还是女性、服饰美容也是女性消费者最关注的必需品因此我们要在这一板块投入大量硬广，吸引商家，提高杂志的知名度。

2、《流行在线》 内容为：邀请著名形象设计师，帮你变身，指点读者的穿衣风格。收集新鲜书籍、电影资讯，音乐推荐，所在城市演唱会、话剧等大型演出资讯，电子产品新品介绍和各类促销信息。电影、音乐一直是年轻群体在消费中十分关注的一部分，所以我们用一个版面来介绍新专辑和新上档的电影，并各挑出一个热门的进行详细点评。贴出影院放映时间表，方便读者有更好的选择。另一个版面介绍新的或者口碑好的电子产品，无论男女，质感好的电子产品对年轻人的吸引力是很大的。最后在电子产品版面加入各大卖场新的销售情况。

3、《美容主题 》主要内容就是介绍打造好感肌肤的好方法，不同季节的不同肌肤问题有专门的板块进行讲解。并有主打板块《爱自己的五十个办法》针对不同的肌肤问题有不同的解决方法，还有关于瘦身保健的。读者可以不出家门就能解决自身的很多问题。极大地方便了读者。

4、《美食诱惑》主要内容就是新菜品的推荐、价格信息发布、商家品牌推广、对商业街周边饮食情况的介绍。民以食为天，作为一份时尚消费指南杂志，有必要把饮食这一块加强。读者在解决平时的饮食问题之外，也会抽时间约上三五好友去有特色、相对环境较好的餐厅或者休闲吧等。与此同时，发布促销信息，一方面可以吸引商家的广告，提高杂志质量；另一方面可以提高杂志在消费群中的知名度。板式设计：以图片为主，文字为辅，使用大量色彩鲜艳的图片。

三、竞争对手分析

根据资料显示，我国刊业的发展进入了良性循环高速发展的阶段，作为一本新生时尚杂志，销售前景良好，《爱尚秀》创新的形式以及低廉的价格更成为了其他商品无法超越的优势。

国内知名的杂志种类繁多，时尚类杂志更是层出不穷，《爱尚秀》以其新颖的形式和便宜的价格定会获得广大读者的喜爱。目前最大的竞争对手就是国内销售量居前的《瑞丽》。《瑞丽》已经是成立多年有一定市场的大杂志集团，要想与《瑞丽》抗衡，我们就要有更细的市场划分。我们只有以更多更新的时尚资讯，和更便宜的价格取胜

四、营销推广

1.定位《爱尚秀》的主要销售对象是年轻读者，因为根据调查报告显示阅读时尚杂志的大部分在18—28周岁的读者，这部分人接受新鲜事物的能力较强。所以选择这部分人作为主要宣传对象。

2．推广。本杂志在销售前期采取赠阅的方式，让更多的读者认识后期根据调查报告显示，读者能接受的价格在10元左右。所以定价10元，较其他杂志而言比较便宜，更易让读者接受，并提供各大商场优惠折扣卷为商家进行宣传的同时也增加了读者对杂志的兴趣，美容板块也会提供大量的试用装，吸引读者关注。

五、预算。

我们在项目总预算为50万，在发刊前期，投入20万的广告费用，在各大报纸投放发刊信息让广大读者知道我们，并在发刊当天在中街租借场地，搭设舞台邀请表演团队进行宣传。对观看节目的观众实行增刊和赠送礼物的方式，获得广大读者的了解，场地费用是10万元礼品和增刊费用为五万元。并请大学兼职人员发送宣传单，每人80元一天，一共一百人。费用为8千元。杂志运输费用是2千元，剩下的20万作为杂志发行后期组建读者俱乐部的活动费用，活动包括美容，健身，旅游等。

六、预测评估

通过以上的策划分析，可以看出，本杂志具有自身的特点并有一定的市场前景，具有较强的针对性，能给报社本身、合作商家、阅读办刊的消费者带来相应的利益。一期定价10元钱，半月发行一期，

一期发行15万册，预测发售三个月将会实现盈利。报社也有能力保持自身的市场竞争力，能保持和商家的长期合作关系，真诚欢迎商家刊登宣传广告，我们的宗旨就是打造自己的品牌尽量满足商家的合理要求，坚持长期合作。也希望在杂志行业里越走越远，更好更强。

《欧尚策划书.doc》

将本文的Word文档下载到电脑，方便编辑。

推荐度：

点击下载文档