推荐第1篇：网上购物商城网站资质认证
网上购物商城网站资质认证
办理ICP许可证需要提供的材料：
1.营业执照副本
2.法人身份证 【二代身份证正反面】
3.股东身份证 【二代身份证正反面】
4.股东公司提供营业执照副本、公司章程【工商查询章原件】
5.公司章程【加盖工商局档案查询章原件】
6.股权结构图【法人签字并公司盖章】
7.验资报告和审计报告原件【新成立公司不足一年提供验资报告原件；一年或以上公司提供上一年的审计报告；分期缴付需提供增资报告原件】
8.房屋租赁合同及出租方房产证明原件
9.公司近期为员工所上社保证明【近三个月，不得低于8人，加盖社保查询章】
10.已获得电信业务经营许可证【正文页、附页、特别规定事项、年检记录页】
11.已设立分公司营业执照或控股子公司营业执照复印件及相应章程
【工商查询章原件】
12.域名注册证书
13.商标证书
14.行业主管部门前置审批文件【如新闻、出版、教育、医疗等批复】
15.公司主要管理、技术人员二代身份证正反面彩色扫描件【除法人及股东外，至少五人，包括：负责人、技术负责人、信息安全负责人、客
服负责人、联系人；以上除联系人外专人专岗并全部列入社保名单，现场核验管理及技术人员身份证原件及复印件（二代身份证正反面复印并加盖公章，复印清晰与原件一致）】
办理icp经营许可证所需要注意的事项。
（1） ICP经营许可证必须到注册公司地所在通信管理局办理。如果公司所在地在北京，而服务器在外地，需要在北京办理ICP经营许可证，然后到服务器所在地办理备案。
（2） 如果一个网站有多个域名，申请时必须全部填写。
（3） 如果一个公司有多个网站，办理一个许可证即可，但每个网站都要出具一份材料。
（4） 如果两个公司为同一网站，不能同时申请一个ICP许可证。
（5） 如果公司域名、公司名称或注册公司资金变更，需作变更申报，如果其他日常信息（如公司电话等）变更，可在年检时变更。
（6） ICP许可证办理成功后，需要到工商部门办理增项，然后到红盾315办理备案。
（7） 中外合资企业（大股东为外籍人士，占公司51%股权）不可以办理ICP证，中外合资或者外商独资都不可以。
注：icp许可证即中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证。是通过互联网向上网用户有偿提供信息等服务活动。经营性ICP，经营的内容主要是网上广告、有偿提供特定信息内容、电子商务及其它网上应用服务。
支付系统
支付系统做网站的时候设置
1、支付宝支付需跟支付宝谈合作就行。
2、网银支付需要有icp证与银行方合作。
ICP正代办所需时间与费用
正常办理合同签订网报通过后60个工作日。费用3000元。
加急30个工作日。费用16800。
MOBI域名：
.Mobi手机域名是被ICANN批准，并致力于将internet内容传送到移动装置，例如智能电话，PDA，手机等的专属域名。也是全球顶级域名。
1、保护网络品牌：移动互联网中重要的网络品牌，保护注册刻不容缓；
2、延伸商务领域：新一代信息服务的桥梁，引导企业创造移动网络的无限商机；
3、抢占新鲜资源：全新的国际顶级域名，资源丰富，升值潜力大；
4、覆盖庞大用户：全球近20亿手机用户，移动信息服务需要不断增大；
5、引领WAP热潮：企业建立移动
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策划书
1 网站建设目标
1.1 网站目标
随着中国加入WTO，Internet也在以迅猛的势头在国内爆发式地增长，网络凭借其卓越的互动性与便捷的交流手段正成为最有发展潜力与前途的新兴媒体，成为众商家倍为关注的宣传热点。尤其是传统大型企业更应该充分利用互联网技术，为客户、合作伙伴在网上提供信息服务，并且借助互联网，敏锐的捕捉商机。 作为酒店行业的先锋专业企业，迦得酒店管理公司更需要建设好网站，将其作为对外宣传、服务和交流的载体，来配合公司的迅速发展，使网站具有鲜明的行业特色，使更多的企业通过网络来结盟迦得酒店管理公司公司，使更多的客户通过网络来了解迦得酒店管理公司公司,把企业的文化完美的展现出来。
1.2 设计原则
主题颜色：咖啡色+白色+点缀红色 设计风格：韩国风格（具体样式参照设计WORD） 网站大小：996*768像素 设计要求：突出企业文化，风格以及迦得的服务。
一级页面：首页，酒店预定，个人中心，新闻中心，迦得论坛，优惠活动 二级页面：迦得论坛包括（），优惠活动（提供的一些优惠活动措施）
２主要栏目及网站管理功能说明
２.1网站首页
以简介，大方为主要设计模式，可以采用韩国设计风格，首页主要体现出迦得的企业文化和迦得的所提供给客户的各项服务为主。
2.2个人中心
主要页面：会员注册，会员登录，查询房间及预定，个人资料修改，修改密码 涉及的功能： 1．邮件群发（手机短信确认）2．搜索查询预定房间3．注册4．登录5．资料修改6．密码找回和修改7．我的论坛
8．积分兑换
2.3新闻中心
主要页面：迦得新闻，企业文化，联系我们，加盟我们
涉及到的功能：
1．新闻发布系统
2．新闻详细资料的查看.2.4酒店预定
主要页面： 网点选择，酒店服务列表
涉及到的功能：
1.网点选择—显示想对应的网点地址以及周边的服务
2.周边服务的显示：列入餐饮，娱乐，休闲
3.搜索当前网点的房间及预定功能
4.查看服务内容详情’
2.5迦得论坛
主要页面：意见反馈区，休闲灌水区，周边体验区
涉及到的功能：
1． 论坛板块的自定义化，随时添加或着删除板块
2． 论坛发帖功能
3． 回帖功能
2.6优惠活动
主要页面：优惠活动页面
涉及到的功能：
1.优惠活动列表显示
2.优惠活动的介绍
2.7后台管理系统
主要页面：后台管理登录页，用户权限管理页，新闻中心管理页，房间预定管理页，优惠管理页，个人中心管理页，迦得论坛管理页
涉及到的功能：
1． 管理员创建各模块管理工作的人员
2． 管理员分配权限
3． 新闻发布系统涉及到的：审核，新增，删除，修改。
4． 房间预定管理涉及到的：查看房间预定，关闭已经退订的房间，新增、删除、
修改迦得服务，新增、删除、修改迦得的每块的详细情况。
5． 优惠活动管理页涉及到的：优惠活动的新增，删除和修改
6． 个人中心管理：用户的查看资料，发送邮件，审核，删除，修改
7． 迦得论坛管理页：模块的添加修改，意见反馈的回复。
2.8 ，酒店服务详情
提供酒店周边的一些娱乐，休闲，餐饮等服务
3．网站开发及运行环境
开发平台
l 将采用高安全性的Windows 2003 系统。该系统的结构严谨，运作稳定，执行效率高，已经为世界多数网站使用。而且在Windows 2000 下开发的代码也可以很方便的移植到其他的Windows 产品平台上。
开发语言
2 将采用ASP2.0 。ASP 支持SQLSERVER等是最适合于动态网页制作的开发语言之一。 3 将采用Microsoft的COM+技术，将商业逻辑层被封装为组件。组件又可以分为数据库访问组件和商业逻辑组件：数据库访问组件负责数据库的访问以及和商业逻辑组件的交互；商业逻辑组件封装了整个产品的商业逻辑，并负责和数据库访问组件、表现层的交互。使用COM+技术，很好的确保了系统的可扩展性和稳定性。
开发数据库
4 将采用SQLSERVER2005 。SQLSERVER 是一个真正的多用户、多线程SQL数据库服务器。SQL 是世界上最流行的和标准化的数据库语言。SQLSERVER 能够以足够快的速度和灵活来允许您存储纪录文件和图像。
服务器环境：
5 硬件：CPU P3 700以上，内存 推荐512M以上，硬盘 20G以上的硬盘
6 软件：Windows 2000 Server、IIS
客户端环境：
7 硬件：普通兼容机
8 软件：IE 4.0, Netscape 4.08 或更高版本。(推荐建议使用Internet Explorer因为它支持更强大的CSS和DHTML)
4.网站建设实施过程
4.1 项目合作与成员
根据本项目的工作内容和范围，将成立一个4 个人的项目工作组来负责本项目的开发。具体职责如下：
方项目主要成员
l 项目总监（1 人）
项目总监的主要任务是在公司层面上确保整个项目的顺利实施。
项目总监监督提供给用户的产品和服务是否在规定使用的资源内满足需求。项目总监审核并最终批准通过阶段性的文档，并且在项目组的活动起着协调和促进的作用。
项目总监也会在保证质量和进度的前提下，协同并及时解决项目实施中遇到的问题。 2 高级程序员（2人）
负责外部网站和内部服务系统的程序及多媒体的开发。
3 HTML 制作（1 人）
负责网页的模板制作及Html 搭建。
4 网页设计师（1 人）
从事项目整体上的创意、规划、视觉设计和交互表现的形式的方向把握和设计方案 的提交，对项目规划设计的质量实施控制、指导与监督。
4.2 项目时间安排
项目周期时间为2个月。
1.网站前期策划（10天）
作为项目的启动，规划定义阶段的目的是为了能够准确地把握客户的商业目的，确立项目范围、整体性和操作实施性。这包括对客户商业策略的回顾；确认、记录并按优先次序排列出需求清单，提出系统构架草案。根据该项目的特点，将选择项目成员、整合项目组并安排项目计划。
2 分析设计（15天）
在得到了项目目标, 范围和高级别需求清单等结果后, 我们将针对功能性, 系统构架技术性和视觉创意等方面进行更详细的分析设计。我们将它们一一记录下来并与您一起探讨,改进.如有必要, 我们将制作一个原型或演示系统来测试我们的概念。
之后, 我们将根据这个设计又针对性地来完成内容开发, 交互信息和界面设计等工作。 3 编码制作（15天）
我们开始建造这个系统。开发整合阶段的工作是将所有设计的结果予以开发出来。 如有必要我们还将这个新系统与您现有系统进行整合。本阶段将完成一个正常运行 的系统。
4 测试验收（10天）
测试工作包括功能测试和性能测试两部分。然后将已完成的系统从开发环境迁移至发布环境。有计划的发布功能和数据直至全部开放进行商务运作。我们将记录并转移一切客户必须掌握和了解的技术与规范方面的知识，保证客户懂得如何运作及维护系统。用户和将在一个有限的范围内对系统进行试运行，系统试运行一段时间后，系统将投入正式运行。 5 维护管理（10天）
除了对活的系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外，管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能；在运营中发现系统需要完善和升级的部分；衡量并比对系统较商业目的和需求的成功与否。将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对网站系统的增强和升级。
5.网站报价
前台美工设计费用3000元
前台美工制作费用2000元
后台程序框架搭建及后期维护：12000元
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京东商城商业策划书
二零一二年六月
目录
第一章 公司基本情况及未来发展计划 1.公司基本情况
2.创始人背景 3.未来发展计划
第二章 产品及目标市场分析
1.产品分析 2.目标市场分析
第三章 市场定位
第四章 定价策略
第五章 广告
附录：关于网上购物的调查问卷
第一章 公司基本情况及未来发展计划
一、公司基本情况
（一）公司的成立
公司主体： 北京京东世纪贸易有限公司 网站名称： 京东商城
站点域名： www.daodoc.com 注册资本： 100万元 法人代表： 刘强东
（二）发展历程
1.1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。
2.2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。
3.2008年4月，京东商城在2008第三届艾瑞新经济年会中赢得了电子商务类的“最具发展潜力企业”的荣誉。
4.2009年1月，京东商城获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。
5.2009年2月，京东商城获得国家商务部发放的“家电下乡”零售商牌照，成为首个承担家电下乡任务的电子商务企业。
6.2010年1月，京东商城获得老虎环球基金领投的总金额超过1.5亿美元的第三轮融资。
7.2010年3月，京东商城坐落在成都的西南分公司成立，宣告京东以华北、华东、华南、西南四大物流中心为基础覆盖全国的销售网络正式成立。
（三）公司现状
京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续五年增长率均超过300%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。
2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。
二、创始人背景
京东商城董事局主席兼CEO：刘强东
刘强东，1996年毕业于中国人民大学（社会学系）。大学期间，酷爱计算机的他将所有课余时间用来学习编程，通过独立开发多个项目，刘强东攫取到了人生第一桶金，为今后的创业之路奠定了坚实基础。
大学毕业后的两年间，刘强东就职于一家著名外资企业，在吸取了外企先进的管理经验后，于1998年6月18日，在北京中关村创办了京东公司。
2003年，面对“非典”对传统零售业的冲击，刘强东果断放弃了全国扩张连锁店面的计划，并于2004年初，将京东公司带入电子商务领域，正式创办了“京东多媒体网”（360buy京东商城前身）。自此，京东公司进入了高速发展期，以年均300%以上的速度增长。
刘强东是一个在创业道路上充满坚定信念的人，脚踏实地是他信奉的人生准则。在刘强东的带领下，不远的将来京东商城必将发展成为一个超百亿规模的大型网购平台。
三、未来发展计划
一是加大信息系统建设的力度，简称由1000人组成的信息研发团队；
二是加强在物联网基础应用方面的研究，通过FRID技术使用户可以实时跟踪订单；三是上线新的基于移动终端的比价系统，用户在国美、苏宁等卖场只要用手机对着条形码或者商品拍照，就可以立即知晓京东商城的报价；
四是开通国际邮购业务，将国内品牌推广到国际市场；五是推出独立的奢侈品打折站点；
六是通过并购方式开拓虚拟数字产品的品类；
销售额方面京东商城2012年的年销售额定在240亿—260亿元。
第二章 产品及目标市场分析
一、产品分析
3C网购平台及商品种类
京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。京东商城提供家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等分类的数万个品牌30余万种优质商品，成为国内最大的3C网购平台之一。
相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
未来，360buy京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标，不仅将369buy京东商城打造成国内最具价值的B2C电子商务网站，更要成为中国3C电子商务领域的翅。
二、目标市场分析
（一）企业情况分析
京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。
（二）行业情况分析
京东商城作为中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务之一，京东商城网360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中有举足轻重的地位。
日前，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了《中国B2C垂直商品网络购物用户行为研究报告》（以下简称《报告》）。报告显示，B2C购物网站中，淘宝商城的用户渗透率最高，有63.4%的B2C网购用户使用淘宝商城；其次是当当网，用户渗透率为20.8%；第三是卓越网，渗透率为11.9%，京东商城用户渗透率达到10.5%。大部分B2C网购用户只在一个购物网站购买某一类商品，少数用户在两个以上购物网站购买同一品类商品。
以上信息可以看出虽然京东商城具备竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，但是在市场占有率方面还有待提高。
（三）目标消费者分析
通过第十次CNNIC调查结果显示，35岁以下的网民占82.0%，35岁以上的网民占18.0%，两者之比为4:6:1。35岁以下的网民虽然是互联网络时代的生力军。在各个年龄段中，以18—24岁的年轻人所占比例为最高，达到37.2%，其次是25——30岁（16.9%）和18岁以下（16.3%）。
从基数庞大来分析，综合统计和实验等方法将京东商城的主要目标团体定位在18—35岁的青年。并通过细分可以分为新新人类和新男性消费的崛起两大主体。
第三章 市场定位
一、比附定位：
京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，该网站凭借遍及全国的2500万注册用户、覆盖人们生活每一部分的11类丰富优质商品、“做中国最大，全球前五强电子商务公司”的雄心壮志、以及更具有竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
二、利益定位：
根据商品所能满足的需求来定位，秉承“顾客至上”的原则，京东也总是为满足消费者的倾向于得到物美价廉的购物心理而服务的。京东通过丰富多彩的商品、良好的售后服务态度、以及具有竞争力的价格和免费的物流情况，希望达到吸引更多消费者关顾增加销售量的目的。
三、质量/价格定位：
结合对照质量和价格来定位，京东相对来说是物美价廉做得比较好的购物网站，并一直在努力完善中。商品来自数万个品牌百万种优质产品，价格也具有竞争力，日订单处理量超过30万单。
第四章 定价策略
网上低价策略：电子商务的市场价值体现在一是经营成本低，由于省去了传统渠道商在网络门店上的投入，电子商务在经营成本上更低，完全可以把利润转让给供货商和消费者。二是电子商务在物流、信息流、资金流的运转效率相对传统渠道要高。
促销策略：促销商品重点放在消费者自行搭配的商品组合上，提供平台由消费者自行推荐组合，增加消费者的参与度，进入热度排名组合的搭配发起者可获得相应的积分奖励。连续一定时间（如一周）的组合在下一周期内折扣促销，当期购买者获得一定京东券作为差价补偿。
第五章 广告
一、广告预算
此次策划营销可作为长期的策略，广告涉及范围和媒体领域需要比较广，广告预算约为1000万人民币。
二、广告信息
在中国网络购物用户1.61亿的巨大规模中，青年所站的比例占56.2%，针对这庞大消费群体，京东商城推出全新的吸引青年消费者的“网购先锋”，来刺激消费者体验消费，来扩大京东商城的消费数量，以此来扩大市场占有率。这一理念的提出是基于一种现实世界中的网购带给人们一种快乐和欢畅的体验，从而倡导一种快乐购物的体验。
传递广告信息的主题为“网购先锋，快乐购物”，强调京东商城提供的互动平台，完美购物体验。
三、广告媒介管道
我国互联网络信息中心的最新调查结果显示，在用户对网络广告的看法方面，选择有时点击和经常点击的人有63.4%，比半年前的50%有所增加，在用户是否愿意收到网络广告邮件作为选择物品或服务的参考方面，表示愿意接受的战36.0%，与半年前的31.3%相比也有所提高，说明网络广告这种形式正逐渐被人们所接受。43.2%的用户认为在未来一年中网络广告这种广告形式具有更好的宣传效果，其次是电视、户外广告、报纸杂志、宣传册和广播，由此可以看出网络广告在广大网民心目中的预期地位已经可以和传统媒体广告相媲美。所以，京东商城作为网络商城，可以选择网络广告作为广告投放的重点。
对于网络广告，在形式上可以在线收听、收看、调查等，公司除了选择在新浪等大型门户网站上大篇幅的登广告，还可以重点投放与新新人类和新男性消费群体常使用的论坛、视频网站和其他交流平台。同时通过搜索关键字排名提高自己的知名度。
附录：关于网上购物的调查问卷
现在网络购物已经成为当代的时尚消费，为了解当代人们的具体网购情况我们特设计了此问卷调查，您所提供的数据将只用于统计分析麻烦您在白忙之中给与帮助和支持，谢谢您的合作！
1.你的性别是： （）A男B女 2.你是否有网上购物的经历：（ ） A 有 B 没有
（回答有的请接着回答3-10题，回答没有的请接着回答第11-15题，16-25两者都需要回答）
3.你选择网上购物的理由是？（多选）（ ）
A 节省时间、节约费用 B 学校去市区购物不方便 C 寻找新奇商品 D 出于好奇
E 时尚、款式新颖 F 受身边朋友影响 G 可以货比三家，没有营业员施加的压力 4.你选择网上购物的支付方式？（ ）
A 通过第三方担保（例：支付宝、易宝） B 网上银行直接转账 C 电信支付方式（例：手机、固定电话） D 货到付款 5.在网上购物你经常选择的产品是(多选)( ) A 书籍及影音类 B 衣服饰品 C 礼品
D 手机及数码产品 E 电脑及配件 F 生活和体育用品 G美容化妆品 H 食品类 I 其他 6.你在网上购物的频率?( ) A平均每季一次 B平均每月一次 C平均每礼拜一次 D 更多 7.您平均每月的生活费用大概是( ) A 600以下 B 600至1200 C 1200至1800 D 1800以上 8.您平均每次购物的金额范围是( ) A100元以下 B100至500 C 500至1000 D1000以上 9.你在网上购物遇到的主要困难是( ) A 物品描述不清,难辨真伪 B 商品种类和网站数目太多 C 界面复杂,不易操作 D 在线支付方式不安全 E 网站速度太慢 F 到货速度太慢 10.你觉得现在几大著名购物网站(京东、淘宝)有无不足之处 11.你没有尝试过网上购物的原因是?(多选) ( ) A 不知道如何网上购物 B习惯传统购物
C 商品质量难以保证 D 害怕网上支付不够安全 E 网上购物程序太麻烦
12.具备了哪些因素你会选择网上购物?(多选)( ) A 网站商家信用度高 B 价格低于市场价格 C 免费送货 D 开设赠送抵金卷 E其他
13.有人告诉你网上购物非常安全，货物质量也有保证你会选择网上购物吗？（ ） A 会 B 不会 C 有可能
14.如果你尝试网上购物你会购买些什么物品?(多选)( ) A 书籍及影音类 B 衣服饰品 C 礼品 D 手机及数码产品 E 电脑及配件 F 生活和体育用品 G美容化妆品 H 食品类 I 其他 15.你将来会尝试网上购物吗?( ) A会 B 不会 C 不好说
16.你身边的朋友中有人选择网上购物吗?( ) A 非常多 B 少部分人 C 很少人 D 几乎不
17.在网购中哪些因素对您影响最大?（多选）( ) A 价格 B 邮费 C 网友评价 D 卖家信用 E 实物 F其他
18.你所能接受的最长到货时间是?( ) A 24小时内 B 3天内 C 一星期内 D无所谓 19.你了解网上购物的流程吗?( ) A 非常了解 B 了解不多 C 有点不了解 D 完全不了解
20.你觉得网上购物流程是否繁琐(包括开通网上银行、网上商店、购买流程等)（ ） A 非常 B 有点 C 一点都不
21.你觉得网上购物的可信度有多少?（ ）
A 80%--100% B 60%--80% C40%--60% D 40%以下 22.你有无网上购物受骗的经历（ ） A 有 B 没有
23.如果你在网络购物中遇到购买的物品有质量问题或和网上图片有偏差，你会怎么做? ( ) A 反正东西不多,吃点亏算了 B 非常生气,再也不再网上购物
C 想退货换货,但是不知道通过什么渠道 D 向销售网店提出投诉 E 向消费者协会投诉
F向有关管理部门提出申诉
24.你觉得现在在网上购物存在的缺陷有(多选)( ) A管理混乱 B 规范不健全 C 存在许多欺诈情况以及虚假宣传
D 对消费者的保护还不够 E对中间环节的管理(邮政快递等)有待加强 F其他
25.你觉得网络购物在青年市场的前景怎么样?
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京东商城商业策划书
二零一二年六月
目录
第一章 公司基本情况及未来发展计划 1.公司基本情况
2.创始人背景 3.未来发展计划
第二章 产品及目标市场分析
1.产品分析 2.目标市场分析
第三章 市场定位
第四章 定价策略
第五章 广告
附录：关于网上购物的调查问卷
第一章 公司基本情况及未来发展计划
一、公司基本情况
（一）公司的成立
公司主体： 北京京东世纪贸易有限公司 网站名称： 京东商城
站点域名： 注册资本： 100万元 法人代表： 刘强东
（二）发展历程
1.1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。
2.2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。
3.2008年4月，京东商城在2008第三届艾瑞新经济年会中赢得了电子商务类的“最具发展潜力企业”的荣誉。
4.2009年1月，京东商城获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。
5.2009年2月，京东商城获得国家商务部发放的“家电下乡”零售商牌照，成为首个承担家电下乡任务的电子商务企业。
6.2010年1月，京东商城获得老虎环球基金领投的总金额超过1.5亿美元的第三轮融资。
7.2010年3月，京东商城坐落在成都的西南分公司成立，宣告京东以华北、华东、华南、西南四大物流中心为基础覆盖全国的销售网络正式成立。
（三）公司现状
京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续五年增长率均超过300%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。
2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。
二、创始人背景
京东商城董事局主席兼CEO：刘强东
刘强东，1996年毕业于中国人民大学（社会学系）。大学期间，酷爱计算机的他将所有课余时间用来学习编程，通过独立开发多个项目，刘强东攫取到了人生第一桶金，为今后的创业之路奠定了坚实基础。
大学毕业后的两年间，刘强东就职于一家著名外资企业，在吸取了外企先进的管理经验后，于1998年6月18日，在北京中关村创办了京东公司。
2003年，面对“非典”对传统零售业的冲击，刘强东果断放弃了全国扩张连锁店
面的计划，并于2004年初，将京东公司带入电子商务领域，正式创办了“京东多媒体网”（360buy京东商城前身）。自此，京东公司进入了高速发展期，以年均300%以上的速度增长。
刘强东是一个在创业道路上充满坚定信念的人，脚踏实地是他信奉的人生准则。在刘强东的带领下，不远的将来京东商城必将发展成为一个超百亿规模的大型网购平台。
三、未来发展计划
一是加大信息系统建设的力度，简称由1000人组成的信息研发团队；
二是加强在物联网基础应用方面的研究，通过FRID技术使用户可以实时跟踪订单；三是上线新的基于移动终端的比价系统，用户在国美、苏宁等卖场只要用手机对着条形码或者商品拍照，就可以立即知晓京东商城的报价； 四是开通国际邮购业务，将国内品牌推广到国际市场； 五是推出独立的奢侈品打折站点；
六是通过并购方式开拓虚拟数字产品的品类；
销售额方面京东商城2012年的年销售额定在240亿—260亿元。
第二章 产品及目标市场分析
一、产品分析
3C网购平台及商品种类
京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。京东商城提供家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等分类的数万个品牌30余万种优质商品，成为国内最大的3C网购平台之一。
相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
未来，360buy京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标，不仅将369buy京东商城打造成国内最具价值的B2C电子商务网站，更要成为中国3C电子商务领域的翅。
二、目标市场分析
（一）企业情况分析
京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。
（二）行业情况分析
京东商城作为中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务之一，京东商城网360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中有举足轻重的地位。
日前，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了《中国B2C垂直商品网络购物用户行为
研究报告》（以下简称《报告》）。报告显示，B2C购物网站中，淘宝商城的用户渗透率最高，有63.4%的B2C网购用户使用淘宝商城；其次是当当网，用户渗透率为20.8%；第三是卓越网，渗透率为11.9%，京东商城用户渗透率达到10.5%。大部分B2C网购用户只在一个购物网站购买某一类商品，少数用户在两个以上购物网站购买同一品类商品。 以上信息可以看出虽然京东商城具备竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，但是在市场占有率方面还有待提高。
（三）目标消费者分析
通过第十次CNNIC调查结果显示，35岁以下的网民占82.0%，35岁以上的网民占18.0%，两者之比为4:6:1。35岁以下的网民虽然是互联网络时代的生力军。在各个年龄段中，以18—24岁的年轻人所占比例为最高，达到37.2%，其次是25——30岁（16.9%）和18岁以下（16.3%）。
从基数庞大来分析，综合统计和实验等方法将京东商城的主要目标团体定位在18—35岁的青年。并通过细分可以分为新新人类和新男性消费的崛起两大主体。
第三章 市场定位
一、比附定位：
京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，该网站凭借遍及全国的2500万注册用户、覆盖人们生活每一部分的11类丰富优质商品、“做中国最大，全球前五强电子商务公司”的雄心壮志、以及更具有竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
二、利益定位：
根据商品所能满足的需求来定位，秉承“顾客至上”的原则，京东也总是为满足消费者的倾向于得到物美价廉的购物心理而服务的。京东通过丰富多彩的商品、良好的售后服务态度、以及具有竞争力的价格和免费的物流情况，希望达到吸引更多消费者关顾增加销售量的目的。
三、质量/价格定位：
结合对照质量和价格来定位，京东相对来说是物美价廉做得比较好的购物网站，并一直在努力完善中。商品来自数万个品牌百万种优质产品，价格也具有竞争力，日订单处理量超过30万单。
第四章 定价策略
篇2：京东商城运营策划书
京东商城运营策划书
目录
一、进驻京东商城 ...............................................3 1入驻流程 .....................................错误！未定义书签。
二、京东商城开业准备 ...........................................3
1人力规划 .....................................................3
1.1人员配置图 ..............................................3
1.2人员工作表 ..............................................3
2客服制度 .....................................................6
2.1客服部重要性 ............................................6
2.2客服部岗位职责 ..........................................6
2.3日常管理制度 ............................................8
2.4提成及奖励制度 ..........................................8
2.5惩罚措施 ................................................8
2.6工作原则和行为守则（附录一） ............................9
2.7日常工作规范（附录二） ..................................9
2.8日常工作过程（附录三） ..................................9
2.9客服语言规范（附录四） ..................................9
三、店铺运营 ..................................................9
1运营规划 .....................................................9
1.1店铺的上线及日常管理 ....................................9
1.2营销活动 ...............................................10
1.3售后问题 ...............................................10
1.4配送及仓库管理 .........................................10
2阶段运营 ....................................................10
3运营技巧 ....................................................11 附录一
工作守则和行为准则 ............................................17 附录二
日 常 工 作 规 范 ............................................18 附录三
日 常 工 作 过 程 .............................................19 附录四
客 服 语 言 规 范 准 则 .......................................21 附录五
京 东 员 工 必 读 规 则 .......................................26
一、进驻京东商城
详情登录京东官网商家入驻页面：
/contact/joinin.aspx。
二、京东商城开业准备
1人力规划
1.1人员配置图
篇3：京东商城运营策划书
京东商城运营策划书
目录
一、进驻京东商城 ...............................................3 1入驻流程 .....................................错误！未定义书签。
二、京东商城开业准备 ...........................................3
1人力规划 .....................................................3
1.1人员配置图 ..............................................3
1.2人员工作表 .........................................(.....3
2客服制度 .....................................................6
2.1客服部重要性 ............................................6
2.2客服部岗位职责 ..........................................6
2.3日常管理制度 ............................................8 2.4提成及奖励制度 ..........................................8
2.5惩罚措施 ................................................8
2.6工作原则和行为守则（附录一） ............................9
2.7日常工作规范（附录二） ..................................9
2.8日常工作过程（附录三） ..................................9
2.9客服语言规范（附录四） ..................................9
三、店铺运营 ..................................................9
1运营规划 .....................................................9
1.1店铺的上线及日常管理 ....................................9
1.2营销活动 ...............................................10
1.3售后问题 ...............................................10
1.4配送及仓库管理 .........................................10
2阶段运营 ....................................................10
3运营技巧 ....................................................11 附录一
工作守则和行为准则 ............................................17 附录二
日 常 工 作 规 范 ............................................18 附录三
日 常 工 作 过 程 .............................................19 附录四
客 服 语 言 规 范 准 则 .......................................21 附录五
京 东 员 工 必 读 规 则 .......................................26
一、进驻京东商城
详情登录京东官网商家入驻页面：
/contact/joinin.aspx。
二、京东商城开业准备
1人力规划
1.1人员配置图
推荐第5篇：淘宝商城网络营销策划书
关于中央广播电视大学音像出版社旗舰店的网络营销策划方案
一.目的
最大限度地实现中央广播电视大学音像出版社旗舰店的社会价值和其产品（服务）的市场价值。
二.淘宝的环境
根据艾瑞咨询最新发布的((2008年中国网络购物市场发展报告》，截至2008年12月31日，淘宝网交易总额(GMv)达到999石亿元，同比增长130.8%，己经超过国内最大综合零售商的销售额，占全国零售总额的1%。自2006年起，淘宝网在中国CZC电子商务市场一枝独秀的局面已经基本形成，之后两年中，淘宝网继续以稳定的增长态势，进一步扩大领先优势，2008年其交易额份额达到83.7%。
三、市场机会与问题分析。
1、营销方案，是对市场机会的把握和策略的运用，因此分析市场机会，就成了营销策划的关键。只是找准了市场机会，策划就成功了一半。
1．针对产品目前营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题，表现为多方面：
2·企业知名度不高，形象不佳影响产品销售。
3·产品质量不过关，功能不全，被消费者冷落。
4·产品包装太差，提不起消费者的购买兴趣。
5·产品价格定位不当。
6·销售渠道不畅，或渠道选择有误，使销售受阻。
7·促销方式不务，消费者不了解企业产品。
8·服务质量太差，令消费者不满。
9·售后保证缺乏，消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。
2、针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服，从优势中找机会，发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分，对不同的消费需求尽量予以满足，抓住主要消费群作为营销重点，找出与竞争对手差距，把握利用好市场机会。
四、营销目标。
营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标，即营销策划方案执行期间，经济效益目标达到：总销售量为×××万件，预计毛利×××万元，市场占有率实现××。
五、营销战略（具体行销方案）
1、营销宗旨
一般企业可以注重这样几方面：
·以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场，为产品准确定位，突出产品特色，采取差异化营销策略。
·以产品主要消费群体为产品的营销重点。
·建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域等。
2、产品策略：通过前面产品市场机会与问题分析，提出合理的产品策略建议，形成有效的4P组合，达到最佳效果。
1）产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个
空位，使产品迅速启动市场。
2）产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系。
3）产品品牌。要形成一定知名度，、美誉度，树立消费者心目中的知名品牌，必须有强烈的创牌意识。
4）产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象，需要能迎合消费者使其满意的包装策略。
5）产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。
3、价格策略。这里只强调几个普遍性原则：
·拉大批零差价，调动批发商、中间商积极性。
·给予适当数量折扣，鼓励多购。
·以成本为基础，以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。 若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。
4、销售渠道。产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划，采取一些实惠政策鼓励中间商、代理商的销售积极性或制定适当的奖励政策
5、广告宣传。
1）原则：
①服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象。
②长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费
者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传。
③广泛化：选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式。
④不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。
2）实施步骤可按以下方式进行：
①策划期内前期推出产品形象广告。
②销后适时推出诚征代理商广告。
③节假日、重大活动前推出促销广告。
④把握时机进行公关活动，接触消费者。
⑤积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。
6、具体行动方案。
根据策划期内各时间段特点，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。
六、策划方案各项费用预算。
这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入，包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等，其原则是以较少投入获得最优效果。费用预算方法在此不再详谈，企业可凭借经验，具体分
析制定。
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京东商城运营策划书
1运营规划
1.1店铺的上线及日常管理
1.确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。
2.细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。
3.美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。
4.编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。
1.2营销活动
1.首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。
2.配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格。
3.设置京东客,聚划算等活动,以此引进流量。
4.不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应活动的大促销
1.3售后问题
委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。
1.4配送及仓库管理
1.仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。
2丶发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
2阶段运营
商城运营分为四个阶段:
1丶 商城开张期
2丶 商城成长期
3丶 商城成熟期
4丶 商城稳定期
第一阶段:商城开张期
1丶塑造品牌形象(从店铺装修丶品牌介绍及殊荣丶设计理念丶顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象)
2丶制定独特且适合产品的营销方式,培养顾客粘性
3丶制定会员管理机制,培养会员的消费习惯
4丶根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解,目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款丶促销款,与当季的SKU数配比;PV丶UV丶转化率丶客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。
5丶基础人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流)
6丶利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)(如UV丶PV丶转化率丶跳失率等)第二阶段:商城成长期
1丶制定周期性的推广计划,分阶段的完成目标并分解指标
2丶根据店铺PV丶UV丶转化率丶客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善,周期性的进行店铺诊断
3丶根据商城销售情况,以及京东同类目销售情况进行分析,适当的调整主推货品,做出自己的爆款
4丶成长期的推广以参加商城活动为主,折扣活动,满减活动,团购(站内站外SNS的推广)
5丶策划有针对性的活动,商讨后优化方案并执行,引进流量打造爆款
6丶根据工作情况,适当扩充团队成员(增加专职推广丶文案策划丶数据分析丶客服美工等)第三阶段:商城成熟期
1丶优化代理品牌丶注册自己的商标并重新申请独立京东商城
2丶安装管易ERP系统(进销存管理丶客服绩效管理丶批量打印快递单和发货丶财务报表等功能,能日处理1000-2000单)
3丶推广以硬广为主,主推单品,结合店铺其他单品进行联带销售
4丶品牌形象打造(统一设计包装盒丶包装袋丶品牌形象小礼品等)
5丶规范团队组织结构
6丶按照品牌的标准,进行店铺统一规划,最终目标升级成为品牌
第四阶段:商城稳定期
1丶分销-建立庞大的分销网络体系,提升品牌的影响力
2丶京东外部分销:把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场,唯品会丶聚尚网丶走秀网丶麦网丶银泰网丶邮乐网丶V+等购物网站,提升公司整体销量和品牌知名度 3丶加大对产品的投入力度,产品质量的提升丶研发力量的提升
4丶维持团队的稳定性,体现团队核心价值
5丶启用独立顶级域名,并建立独立的B2C平台
3运营技巧
在京东商城运营时,运用一些小技巧,可以很好的其高业绩或者能够方便工作人员,提高工作效率。
1丶创意拍摄
根据产品特性丶产品定位,每款产品拍摄不少于八张照片。包括但不限于街拍棚拍丶环境内拍摄丶领口丶袖口丶吊牌丶细节等照片
2丶产品图片处理以及上传
图片处理符合京东对图片尺寸丶像素丶大小的要求,根据产品特性以及用户浏览习惯进行图片处理。上传至京东服务器之后,按产品特性进行分门别类的更新丶维护
3丶产品文案优化
颜色丶尺寸丶数量等销售属性外,产品描述将延伸至消费者利益点的突出丶产品使用人群的生活态度丶产品精工细作的流程等多个方面,以提升产品购买转化率丶进一步传播品牌文化
4丶京东基础排名规则优化
优化宝贝描述关键词丶上下架时间丶橱窗位推荐等
5丶关联销售优化
每件单品按照质地丶颜色丶相关搭配丶穿着场合丶其他同类产品等属性关联10件以上其他产品,以提升其他关联产品的购买
6丶商城装修丶优化
根据品牌定位以及京东用户使用习惯设计商城UI进行商城装修。以月为周期,根据全网以往服装类目销售情况结合上月销售状况以及当月销售策略进行局部调整,包括但不限于促销焦点图丶分类导航丶关联展示等调整。使热销产品的销量能持续稳定增长。及时发掘其他可能热销的产品或分类,不断打造新的热卖产品。
7丶产品选择
根据全网同类目热销产品特征如款式丶价格等因素丶季节变化丶当季营销策略选择主打产品,通过主打产品的推广以及关联销售长期带动全店销售增长,增加初次进店消费会员的购买信心
8丶套餐优化
如鞋子和衣服同时购买的形式获得相应折扣。根据商城的当周或当月销售情况,逐步的优化套餐的搭配以及价格,以拉升平均客单价
9丶促销方式选择
结合京东网平台和其他店铺促销方式出现的频率和买家接受情况,不断选择调整商城促销方式。整店促销主题以月为周期,按周调整单品促销方式,参与平台整合促销。包括但不限于折扣促销丶赠品搭配丶新品预售丶秒杀丶限时特价丶抽奖丶优惠券丶满就送丶满就减丶积分换购丶买家秀等
10丶促销数据分析
根据当期促销活动,提供基于该促销活动的点击量丶平均单人购买金额丶购买转化率等多方面数据的促销数据丶优劣势分析。同时基于本次数据分析丶下次促销主题,提供下次相关促销活动的方案
11丶商城数据分析
按月提供商城运营数据分析,包括但不限于销量变化丶单人购买金额变化丶商城产品热销排行趋势,以及商城在调整中销售数据的变化和原因等
12丶协调纠纷
遭遇到竞争对手恶意购买和评价丶物流等不可控因素丶个别专职的不良买家,提前培训客服并和京东网进行协调,最大化保证公司利益。
13.推广方式
推广方式分为付费和免费的,站内和站外,不管任何推广,一定要清楚为什么去做这个推广,做的目的是什么,并预估ROI,为了这个目的去做并去达到这个目的。
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春悦湾：http://chywealth.taobao.com湘西地区首家成人用品淘宝店
淘宝商城营销策划书
本品牌推广策划书分为3个部分，即品牌销量阶段，品牌优秀阶段和品牌卓越阶段
本部分主要是客户引入，具体可分为两种形式，付费广告推广和免费人力推广两种，按照人力配置又可以分为两种形式；一个是以用户数据分析为基础的付费广告和店铺淘宝优化推广；二是以品牌宣传为目标、人脉为基础的SNS社区推广:
1 数据分析推广
渠道1：付费形式推广
推广媒介：直通车
钻石展位
淘宝客
超级买霸
推广控制：转化阶段、转化成本、转化率的有效监控和调整
（点击转化、聊天转化）
（点击成本、聊天成本、订单成本）
渠道2：免费人力推广
推广方式：1 参考直通车广告数据测试得出的关键字级别，针对淘宝排名规则的宝贝标题SEO优化；
2 店铺友情链接和店铺推荐；
本模块侧重点：关键字价值分析、转化成本控制、转化率提升
2人脉拓展推广
渠道1：淘宝站内推广
推广媒介：淘宝社区
淘宝帮派
淘宝活动
淘宝团购
渠道2：淘宝站外推广
推广媒介：官方博客和微博绑定推广
SNS社区和微博绑定推广
网络视频和商城绑定推广
团购网站和商城绑定推广
渠道3；线下渠道推广
推广媒介：移动短信、彩信和微博绑定推广
市场活动、QQ群和微博绑定推广
电视、报纸等平面媒体和微博绑定推广
本模块侧重点：人气聚集、品牌宣传、互动交流、口碑推广
《2011淘宝商城运营策划书--推广策划部分》主要是商城营销价值点挖掘，形成商城独有的
对外营销推广优势，包括提升商城的客户转化率和创建外部宣传信息源两个作用，分为产品
推广、定价推广和促销推广三种:
1 产品推广
推广形式：新产品推荐
试用产品推荐
组合产品推荐
品牌产品推广
阶段产品推广
2 定价推广：会员价推广
团购价推广
抢购价推广
客户需求差异价推广
组合优惠定价推广
3 渠道推广：
等同于前端渠道推广
4 促销推广：活动促销推广
节日促销推广
打折促销推广
转介绍提成推广
会员积分优惠推广
《2011淘宝商城运营策划书--运营策划部分》是基于成交客户信息有效管理基础上，以提升
客户售后服务为手段，以保持与客户持续联系和提升客户忠诚度，实现客户再次购买和客户
转介绍的营销目标。
记录购买客户登记信息：微博
SNS帐号
电话
沟通媒介：官方博客
官方微博
官方QQ群
官方论坛
官方邮箱
官方飞信
沟通方式：1 博客发布最新、权威的产品、促销和服务信息；
2 微博聚集客户人气、和客户即时互动交流；
3 QQ群区分需求、客户讨论分享使用经验；
4 论坛处理客户投诉或者产品使用疑问答疑；
5 邮箱用于最新产品传递、满意度调查；
6 官方飞信和微博绑定即时互动交流。
春悦湾：http://chywealth.taobao.com友情整理 免费分享 欢迎光临小店
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网上图书商城策划书
专业软件工程班级12级软件6班姓名尹帅 纪凯旋
二零一四年五月
网上图书商城
网站内容及功能
网站界面设计方面：
1、网站的内容必须要生动活泼，网站的整体风格创意设计，才能吸引浏览者停留，我们采用现今网络上最流行的CSS，FLASH，JavaScript等技术进行网站的静态和动态页面设计，动态的按钮，活动的小图标，优美协调的音乐动画，将会使浏览者留下深刻的印象。
2、网站的某些适当的位置摆放一些动态的小图案，在保证浏览速度的情况下，在网站各栏目之间加入适量的动态的连接，网站的互动性会大加强。
3、另外，网页的信息中，除了小图标，Banner，按钮之外，还有大量的文字和图象，需要处理，CGI，图片和文字支持是不可缺少的部分。
网上商城基本功能：最新书籍、推荐书籍、热门书籍、书籍分类、用户注册、用户中心、订单查询、我的购买、搜索……
后台部分功能简介：
书籍管理，这里是管理书籍，包含了添加书籍、修改书籍、书籍类别管理、添加书籍类别。
用户管理，这里管理注册用户的信息、留言等，以及后台管理员信息等。
订单管理，其中编辑订单可以查看订单的状态并执行订单；查询订单可对订单
搜索。
信息管理，发布公告等内容。
网站技术方案
技术保证
a、网站采用PHP+MYSQL开发；
b、图片严格控制在100KB以内，保证5—10秒能完成下载，让浏览者能快速进入到主页；
c、网站所提供的资料准确，无错字；
d、需建设数据库保存的资料及时输入数据库，并保证数据能被正确调用；
e、利用网页检查工具，对网页浏览器的兼容性、网页中针对搜索引擎的准备情况、链接情况、拼写和HTML文件编写进行检测；
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篇1：母婴网站策划书
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2.母婴类网站频道、栏目策划书
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1、母婴资讯网站策划书
一、母婴行业的发展背景
(一)市场发展分析
“赚女人和小孩的钱”是犹太人深入人心的一句千古经商名言，而就目前国内的形式而言母婴行业也是当之无愧的朝阳行业。在全国的
一、二级市场，母婴用品消费由“温饱性消费”向“小康性消费”质变，母婴行业真正步入黄金期。从国内知名的摇篮网、宝宝树、妈妈说到红孩子、乐友、国内的母婴产业链正在日益的壮大。半年来的母婴群体终端工作让我认识到:消费者购物心理和行为上出现大量和持续性购物行为而且对价格日趋敏感。任一行业，当其商品出现由“奢侈品”向“生活必需品”转化的拐点时，是该行业成长的爆炸期。我们必然要抓住这个黄金期大展拳脚的干一番。80后的一代是叛逆的一代，他们勇于接受新兴事物，而其中对网络的接触更是越来越多，网络可以给他们带来便利，也会让他们产生依赖。所以我们要建立的网站是母婴资讯网站，未来的发展还可能与B2C母婴商城结合，线下的冠名加盟，真正的实现线下加盟店+线上合作商城+专业服务网站的综合内容服务门户站。
(二)需求环境分析
1、消费能力极强
女性从怀孕开始，一个家庭就进入强消费期，孕妈妈的保健品、防护服、孕妇装、护理用品等;婴儿的奶瓶、童车、童装、专用洗涤用品、玩具等;甚至胎教、家政服务、幼教服务，以及随之而来家庭买房、换房要求、小孩入学问题等等。可以说，一旦小孩进入家庭，家庭的刚性消费支出才刚刚开始。
2、信息需求旺盛
现在这个年代的父母缺乏育儿知识，同时对育儿的要求也非常高，从准备怀孕时起，未来的准妈妈们就迫切渴望帮助--为了孕育健康的宝宝，自己该如何调整生活的方方面面?医院只做临床配合治疗，但很难提供帮助和指导，对于孕妇某种营养元素在不同时期应该怎样补充，在饮食方面如何调节等，都得不到专业帮助。对于这些疑问，孕妇们往往会征询长辈、同事、朋友的经验，但个体差异不同，究竟怎样才更安全、更科学?
3、交流分享需求强
由于准妈妈一般都有足够的休闲时间，并且有与人分享孕期、育儿经验的需求，因此，他们非常迫切与同类人进行交流。母亲这个群体，很重视品牌和口碑，她们为什么会买网站上出售的东西?往往是因为在网站上交流了经验。
二、建站的总体思路
(一)网站的整体布局和颜色的搭配
网站设有网站地图，方便用户了解自己该去哪个页面。同时，网站的页面深度不超过3层，方便客户。在后期推广上也便于搜索引擎的抓取。
由于网站主题为育婴咨询类，因此网站的整体风格体现温馨、新生朝气，主要要给浏览者体现简单、温馨的感觉，同时要有迎接希望、迎接新生的感觉。网站的主题风格是粉色调为主绿色调辅助。
(二)频道和栏目的设计的版块突显网站的特点
咨询服务站的人群定位主要是20-30岁之间的爸爸妈妈和准爸爸妈妈，根据对此类人群的分析他们对培育下一代的意识是比较强烈的，对于对孩子的教育很在乎。这类人群的接受能力是比较强强，接受能力比较的强。网站内容主要围绕宝宝、妈妈两个方面，从这两个方面设立相应栏目。
(三)网站栏目策划
两个模块整体布局
1:精品导读(热点栏目下的文章可以选择推荐也可以按点击率排行)把每天重点推荐的文章，放到导读模块中，可以从各大门户站中获取。2:有话要说(父母的一句话小博客，可以大家分享心情140字暂定)新妈妈们一定渴望有一个小平台记录每天的收获心得，我们提供这样一个小微博。
栏目细化
1:准备怀孕【宝贝计划】
准备怀孕是一段让人兴奋又忐忑的时光。不管是调理孕前饮食、做孕前检查还是了解排卵受孕的整个过程，我们要给准备怀孕的准爸爸准妈妈提供建议与帮助。
2:怀孕期【孕育生命】
孕妈妈刚刚怀孕，对很多知识掌握的不够或者根本一点也不懂，很害怕自己做错什么影响到胎儿，孕育生活版块意在为孕妈妈提供一个丰富的知识库帮助孕妇更好的处理怀孕期间遇到的问题
3:分娩期
分娩是一个既代表结束又意味着开始的幸福的点。我们提供的是产后恢复与坐月子期间需要注意的问题，包括产后恢复等一系列问题。
4:0-1岁
母乳喂养，新生儿的护理，宝宝辅食的添加
5:1-3岁
开口说话到蹒跚学步，这个阶段是宝宝发育里程碑。配方奶粉的转换，营养的搭配，辅食添加原则，亲子游戏。
6:3-6岁
学前的健康与安全，发育和行为，潜能开发，日常照料。
7:无私母爱
所有育儿方面和妈妈相关的知识，注意事项的汇总。
8:父爱如山
所有育儿方面和爸爸相关的知识，注意事项的汇总。
9:安全防范
父母如何防范宝宝的安全隐患，宝宝从出生到慢慢长大过程中可能遇到的突发情况，疾病。
10:早教100分
孩子是祖国的未来，民族的希望，也是每个家庭的寄托。天下的父母，几乎都有“望子成龙、望女成凤”的欲望。随着社会的进步及人的思想观念的变化，独生子女的大量出现，家长的这种欲望也与时俱增。早期教育对于人的发展有着及其重要的影响。俗语说:“三岁看八岁，八岁定终身”，这是人们从长期生活中概括出来的一条相对真理。我们能提供给宝宝最好最专业的早教知识。
三、SEO相关
(一)关键词
篇2：母婴资讯网站策划书
爱婴宝网站策划书
一、母婴行业的发展背景
（一）市场发展分析
“赚女人和小孩的钱”是犹太人深入人心的一句千古经商名言，而就目前国内的形式而言母婴行业也是当之无愧的朝阳行业。在全国的
一、二级市场，母婴用品消费由“温饱性消费”向“小康性消费”质变，母婴行业真正步入黄金期。从国内知名的摇篮网、宝宝树、妈妈说到红孩子、乐友、国内的母婴产业链正在日益的壮大。半年来的母婴群体终端工作让我认识到：消费者购物心理和行为上出现大量和持续性购物行为而且对价格日趋敏感。任一行业，当其商品出现由“奢侈品”向“生活必需品”转化的拐点时，是该行业成长的爆炸期。我们必然要抓住这个黄金期大展拳脚的干一番。80后的一代是叛逆的一代，他们勇于接受新兴事物，而其中对网络的接触更是越来越多，网络可以给他们带来便利，也会让他们产生依赖。所以我们要建立的网站是母婴资讯网站，未来的发展还可能与B2C母婴商城结合，线下的冠名加盟，真正的实现线下加盟店+线上合作商城+专业服务网站的综合内容服务门户站。
（二）需求环境分析
1、消费能力极强
女性从怀孕开始，一个家庭就进入强消费期，孕妈妈的保健品、防护服、孕妇装、护理用品等;婴儿的奶瓶、童车、童装、专用洗涤用品、玩具等;甚至胎教、家政服务、幼教服务，以及随之而来家庭买房、换房要求、小孩入学问题等等。可以说，一旦小孩进入家庭，家庭的刚性消费支出才刚刚开始。
2、信息需求旺盛
现在这个年代的父母缺乏育儿知识，同时对育儿的要求也非常高，从准备怀孕时起，未来的准妈妈们就迫切渴望帮助——为了孕育健康的宝宝，自己该如何调整生活的方方面面?医院只做临床配合治疗，但很难提供帮助和指导，对于孕妇某种营养元素在不同时期应该怎样补充，在饮食方面如何调节等，都得不到专业帮助。对于这些疑问，孕妇们往往会征询长辈、同事、朋友的经验，但个体差异不同，究竟怎样才更安全、更科学?
3、交流分享需求强
由于准妈妈一般都有足够的休闲时间，并且有与人分享孕期、育儿经验的需求，因此，他们非常迫切与同类人进行交流。母亲这个群体，很重视品牌和口碑，她们为什么会买网站上出售的东西?往往是因为在网站上交流了经验。
二、建站的总体思路
（一）网站的整体布局和颜色的搭配
网站设有网站地图，方便用户了解自己该去哪个页面。同时，网站的页面深度不超过3层，方便客户。在后期推广上也便于搜索引擎的抓取。
由于网站主题为育婴咨询类，因此网站的整体风格体现温馨、新生朝气，主要要给浏览者体现简单、温馨的感觉，同时要有迎接希望、迎接新生的感觉。网站的主题风格是粉色调为主绿色调辅助。
（二）频道和栏目的设计的版块突显网站的特点
咨询服务站的人群定位主要是20—30岁之间的爸爸妈妈和准爸爸妈妈，根据对此类人群的分析他们对培育下一代的意识是比较强烈的，对于对孩子的教育很在乎。这类人群的接受能力是比较强强，接受能力比较的强。网站内容主要围绕宝宝、妈妈两个方面，从这两个方面设立相应栏目。
（三）网站栏目策划
两个模块整体布局
1：精品导读（热点栏目下的文章可以选择推荐也可以按点击率排行） 把每天重点推荐的文章，放到导读模块中，可以从各大门户站中获取。 2：有话要说（父母的一句话小博客，可以大家分享心情 140字暂定） 新妈妈们一定渴望有一个小平台记录每天的收获心得，我们提供这样一个 小微博。
栏目细化
1：准备怀孕【宝贝计划】
准备怀孕是一段让人兴奋又忐忑的时光。不管是调理孕前饮食、做孕前检查还是了解排卵受孕的整个过程，我们要给准备怀孕的准爸爸准妈妈提供建议与帮助。 2：怀孕期【孕育生命】
孕妈妈刚刚怀孕，对很多知识掌握的不够或者根本一点也不懂，很害怕自己做错什么影响到胎儿，孕育生活版块意在为孕妈妈提供一个丰富的知识库帮助孕妇更好的处理怀孕期间遇到的问题
3：分娩期
分娩是一个既代表结束又意味着开始的幸福的点。我们提供的是产后恢复与坐月子期间需要注意的问题，包括产后恢复等一系列问题。
4：0—1岁
母乳喂养，新生儿的护理，宝宝辅食的添加
5：1—3岁
开口说话到蹒跚学步，这个阶段是宝宝发育里程碑。配方奶粉的转换，营养的搭配，辅食添加原则，亲子游戏。
6：3—6岁
学前的健康与安全，发育和行为，潜能开发，日常照料。
7：无私母爱
所有育儿方面和妈妈相关的知识，注意事项的汇总。
8：父爱如山
所有育儿方面和爸爸相关的知识，注意事项的汇总。
9：安全防范
父母如何防范宝宝的安全隐患，宝宝从出生到慢慢长大过程中可能遇到的突发情况，疾病。
10：早教100分
孩子是祖国的未来，民族的希望，也是每个家庭的寄托。天下的父母，几乎都有“望子成龙、望女成凤”的欲望。随着社会的进步及人的思想观念的变化，独生子女的大量出现，家长的这种欲望也与时俱增。早期教育对于人的发展有着及其重要的影响。俗语说：“三岁看八岁，八岁定终身”，这是人们从长期生活中概括出来的一条相对真理。我们能提供给宝宝最好最专业的早教知识。
三、SEO相关
（一）关键词
篇3：某公司(母婴行业)电子商务网站策划方案(终版)
某公司（母婴行业）电子商务网站
策划方案
目
录
1、网站设计和制作背景...............................................2 1.1母婴行业的背景与现状.........................................2 1.2 母婴网站的国外发展现状 ......................................3 1.3母婴网站的国内发展现状.......................................3 1.4母婴业前景分析...............................................4 1.5母婴业内部竞争情况分析.......................................5 1.6电子商务的功能定位...........................................5
2、网站的需求分析与可行性分析......................................11 2.1网站的需求分析..............................................11 2.2网站经济可行性分析..........................................12 2.3网站技术可行性分析..........................................12 2.4网站社会可行性分析..........................................12
3、网站的整体设计..................................................13 3.1网站的功能模块分析和设计....................................13 3.2网站的版式设计和网站的风格设计..............................13 3.3网站的站点地图设计..........................................13
4、网站的详细设计..................................................14 4.1网站主要模块的设计和分析....................................14 4.2网站主要模块数据流程设计和分析..............................14 4.3网站的开发环境设计..........................................15 4.4网站的运行环境设计..........................................16
5、网站实施........................................................16 5.1网站的设计时间计划..........................................16 5.2网站代码设计................................................16 5.3网站的测试..................................................17 5.4网站的发布..................................................17
6、网站的运行和维护................................................17
7、网站的营销和推广................................................18
8、总结............................................................19
1、网站设计和制作背景
1.1 母婴行业的背景与现状
在我国，当前育龄期的妇女大多数是80-90年代以后出生的新贵！这个群体的文化层次较高，健康意识较强，而且消费观念、特别是养育观念超前！她们和她们的父母们对自己的儿孙尤其舍得投资！
她们对孕婴育养的专业知识相当缺乏，对多功能、多样化的母婴服务特别是有益宝宝健康的服务需求十分迫切！
可以肯定的是：宝宝的降临对一个家庭来说是一件莫大的喜事。一家人必然精心呵护，妈妈和宝宝将会得到最大限度的照顾。在关注宝宝健康成长的过程中，实施消费行为的不仅是新生儿的父母，还有爷爷、奶奶、外公、外婆、叔叔、阿姨等等很多人组成的亲情大军。母婴产业具有群体消费的巨大优势。
据有关调查显示：我国县级城市的新生儿平均每年消费在3000～8000元之间。以一个宝宝为例，从出生到三岁这3年的时间，平均每年消费5000元以上。按我国目前人口出生率千分之五计算，全**婴产业每年的销售总额约13亿×5‰×5000=325亿，而一个40万人口的县级城市年销售总额在1000万元左右，市场前景与收益是相当可观的。
就商家而言，随着母婴产业的兴旺，针对母婴群体开发的商品愈来愈多，母婴产品良莠不齐。除了一些依附大商场或高级专卖店等各色店铺外，多数消费者都会选择专营性强、品牌性高的商家去消费。这样，竞争的核心就集中在产品服务和品牌的经营上。 1.2母婴电子商务发展趋势分析
“80后”父母加入网购大军，这一不经意的改变，吹响了母婴行业进军电商的号角。，随着80后、90后人陆续步入婚姻殿堂，孕育下一代，母婴电商也成为发展趋势。
2012年的母婴市场容量在5000亿左右，而淘宝大概能占到10%，这个比率远高于在线零售占整个零售市场的平均比值。而伴随新一轮婴儿潮的到来，母婴市场将继续放量，目前还远未达到饱和。
目前国内0-6岁婴幼儿有1亿人之多，整个母婴市场年增加消费者1500-2000万人，属于黄金人群。而且，由于二三线城市缺乏供应且价格偏高，以及80后消费者喜欢网购等因素，母婴电商面临着巨大的机会。
这也意味着，对于传统商家而言，现在最为紧迫的就是要开拓自己的线上渠道。尤其是一些大品牌，线上渠道非常重要，他们可以借助网络渠道，迅速渗透到线下尚未布局的三四线城市。
不过，母婴行业的新进入者也不是没有机会，80后乃至90后对于各类产品都有时尚、独立、个性的需求，而传统的母婴产品显然不能满足这一点。
陈乃永则分享了自己做母婴电商品牌孕妇大叔的心得。在他看来，线上销售打破了许多局限，不同大小城市都能买到同样产品、不同服装能接受的年龄跨度也很大。所以线上需考虑来自不同城市、不同年龄、不同收入群体的共同需求点在哪里，结合自身资源、做好各方面服务是网络品牌定位时应考虑的问题。
以上嘉宾的分享也在前一天的“电商大爆炸”比赛中得以证实。“电商大爆炸”活动是由《天下网商》杂志牵头并承办的一次电商企业盛会，是一个面向全国、历时6个月的电商企业选拔活动。在论坛前一天举办的杭州站复赛中，有6名母婴类目选手参赛，最终有一名选手胜出，成为“十大最具潜力网商”的一员。 “母婴行业需求大，潜力足，”来自母婴电商品牌楠希象的参赛选手表示，随着“4+2+1”(即4个老人、两个大人、1个小孩)的家庭结构日益普遍，随着网购人群逐渐成为父母，母婴将成为电商行业的大机会。
1.3母婴网站的国内发展现状
中国电子商务还处于成长阶段，2004年中国B2B电子商务成交额达到17亿美元，母婴母婴类电子商务交易额为8.5亿美元，占7.5%。虽然数额不大，但已经开始起步。03年非典期间，具有一定信息化基础和电子商务能力的企业就未受到太大影响，甚至有的企业。业务还有很大的增长，就是电子商务使然。 中国现阶段母婴市场终端商家在一些中小城市多数是形单影只的“夫妻店”,整体实力薄弱,扩展后劲不足,没有形成强势的专业化服务品牌的基础,目前母婴用品连锁终端的著名品牌如乐友、丽家宝贝等,通过连锁经营的模式己占有了国内大城市市场的半壁江山,但目前这些品牌在中小城市区域内的市场渗透不够,造成多数中小城市的母婴市场没有领导品牌,更谈不上核心竞争力。销售基础的薄弱还同时造成进货体系的混乱,高档进口商品和假冒伪劣商品鱼龙混杂,给消费者造成不便。
[1]母婴产品市场的发展还处于初级阶段,全国性母婴产品终端还没有出现,但是很大一部分强势企业开始在区域内展露头角。目前,在一些地级市,部分母婴产品直营店做的非常出色、服务非常周到,客户源较为稳定,但这些直营店往往都是带有区域色彩,店铺铺开范围较为有限,一个全国性的领军品牌尚未出现。在一线城市,母婴产品的竞争逐步演变为品牌竞争,在以北京为中心华北地区、以上海为中心的华东地区已经出现了区域性的强势品牌。北京地区乐友、丽家宝贝等零售店已经建立了良好的品牌优势,在上海地区好孩子、爱婴室等品牌是最强的。在
二、三线城市,国内许多母婴产品专营店还在奋力争夺市场,在供货体系上不断优化建设、在服务商不断学习,以更好的占据本地市场,
二、三线城市母婴用品专营店的品牌优势还不明显。 1.4母婴电商前景分析
当前，我**婴工业已进入新的发展阶段，对产品结构结构进行战略性调整，加速母婴工业增长方式的根本性转变、提高国际竞争力是当前母婴发展的重要任务。而完成这一重要任务有必要在母婴行业中推进电子商务。
推荐第10篇：阿里人才网站策划书A
阿里人才网策划书 当前国内招聘网站形势：中国的网络招聘市场现如今呈现出三足鼎立的局面：前程无忧网、中华英才网和智联招聘网，网站业务范围几乎都包含了校园招聘、网络招聘、培训、猎头、人才外包等。 这种网络招聘局面已形成很久，好多的大中小企业和事业单位都会在这三大网站上发布招聘信息，这三大网站基本上目前也不存在谁能把谁吞掉的情况。有专业人士指出：这三家经营模式太过雷同，几乎所有产品线都是一样，而同质化竞争的结果就是谁也做不大这块市场。三家招聘网站起初还是有自己的特色的，就像众所周知的中华英才网优势在校园招聘上，前程无忧重在线下的报纸招聘与线上的网络招聘互动，智联招聘则是凭借猎头业务起家。不过，后来渐渐地都走向了综合，在市场、行业、地区的定位等方面有太多重叠或相似的地方，各自的特色已经不明显了。这些招聘网站的模式都是向求职者免费，向单位收费，用在每家单位身上的促销模式也基本一致，加上招聘受季节、经济指数的影响波动非常大，因此行业总体发展的空间受限。 招聘类网站的一般是不稳定，没有哪个单位一直会挂到网上去招聘，有招聘需求了才会登录几次，因此招聘网站需要大量的投入。目前的招聘网站主要经营问题还是在于商业模式缺少创新，招聘网站缺少新产品与服务去满足用户的需求。所以未来的招聘网站的发展模式还是要在互联网中有所创新，改变单一的商业模式。
阿里人才网站的核心价值观：为企业提供最合适的人才，为人才提供最适合的平台。
阿里人才网站定位：为企业提供最合适的求职信息，为求职者提供最满意的求职服务。 具体如下：
1.求职者可以通过特有词汇信息（企业提供信息的关键词）搜索到所需工作
岗位。
2.企业可以通过特有词汇信息(求职者提供信息的关键词)搜到到所需的人才。
阿里人才网站服务项目：
1.为求职者提供最精准的岗位搜索。
2.提供个人求职者建立个人求职网站，博客，视频展示的服务。
3.为企业提供精准的岗位搜索。
4.为他们提供最有效的职场指导与服务，帮助他们成长为最适合这一岗位的人
才，实现求职者个人与企业的共同发展。
5.通过调查板块，为求职者提供各行各业的一些信息参考，为企业提供各行各
业的人才信息参照。
6.组织招聘会
7.与高校合作，为在校生提供实习的平台，促进应届生就业。
8.提供手机求职服务
9.要求求职者和企业双方都提供真实有效信息。
10.提供新版块，团队组建板块
11.培训查询
阿里人才的盈利模式：广告来源，为阿里巴巴会员公司提供服务，企业会员
阿里人才网站的建设：人才网站的核心主要是面向招聘企业和求职个人，因此，整个网站围绕这个框架展开，无论是对于企业用户还是个人，都必须先注册成为网站的会员，填写相关资料才能在网站中发布信息。这样也是为了在一定程度上确保信息的有效性。网站不同角色的使用者所具有的行为功能如下：
一、企业会员（招聘者）
1、企业会员的注册目的
企业会员可以通过网站发布企业当前的人才需求，包括(人才职位、招聘人数、薪资待遇、职位要求等)，企业会员还可以通过网站发布与企业相关的信息如企业介绍、企业联系方式等，以供应聘人员查看。
企业会员的招聘流程：
A、企业会员注册成为网站用户
企业用户可通过网站注册页面进行注册
网站管理对企业注册信息进行审核，如网站审核通过企业用户可发布企业相关信息与企业招聘信息。
B、企业发布信息
企业可发布，企业的基本信息与招聘信息，信息发布后网站管理对企业所发布信息进行审核，如审核通过企业所发布信息可显示在网站的相应栏目内，如审核不通过企业所发布的信息将不能显示，同时系统提示企业修改发布的信息后在次提交发布。
C、企业接收应聘人信息
当企业正确发布招聘信息后，应聘者可选择企业发布的相应职位进行提交应聘，把自己的简历提交给相应企业，此时企业可通过应聘记录对应聘人员的简历资料进行查看，并可选择相应的应聘者进行通知。
二、个人用户(应聘者)
1、个人用户的注册目的
个人用户可通过网站的注册页面进行注册，提交注册信息
网站管理对个人提交的注册信息进行审核
如通过审核，个人用户可完善自己的电子个人简历，并可浏览企业的招聘信息并提交应聘请求。
如未通过，个人用户将不能向招聘单位提交个人应聘信息，同时系统提示用户未通过的原因从而用户可修改注册信息再次提交。
2、个人用户发布信息
用户可以完善自己的个人信息制作自己的电子简历，并可浏览企业招聘信息向企业提交应聘请求。
三、网站管理
网站管理主要是
对企业用户与个人用户注册进行审核，
对企业发布的相关信息进行审核，并给企业用户分配功能权限，向企业用户发送消息等
对个人用户发布信息进行审核，并给个人用户分配功能权限，向个人用户发送信息等
对网站相关栏目信息进行添加—修改—删除等
对个人用户与企业用户帐号进行管理，可对用户进行锁定—删除—暂停等操作
指定推荐企业用户与个人用户推荐到网站首页或者栏目首页
对网站进行设置，如个栏目的浏览权限，网站的基础信息等
四、网站栏目划分人才招聘门户网站的核心栏目规划：
人才招聘指南
人才应聘指南
人才交流论坛
分地区招聘
校园招聘
基础栏目
网站导航
服务声明
联络我们
关于我们
所有栏目及功能可根据实际需求增加拓展
阿里人才网站的推广：阿里巴巴旗下的几大公司的服务网站上推广。
第11篇：电子商务食品公司网站策划书
板栗食品公司网站策划书
目录
第一章
1.1板栗深加工市场分析及特点
1.2板栗深加工竞争者分析
1.3xx企业自身分析、概况、市场优势
第二章
2.1建设网站目的
2.2建设网站的功能定位
2.3网站应达到的目的和作用
第三章
3.1网站实施方式原则及原因
3.2选择操作系统及分析
3.3网站安全防护
3.4动态程序及相应数据选择
第四章
4.1确定网站的结构导航
4.2确定网站整合功能
4.3确定导航子栏目
4.4确定网站内容的实现方式
第五章
5.1网页设计
5.2新技术采用内容
5.3网页改版计划
第六章
6.1网站建设费用初步预算
6.2性价比研究
第七章
7.1网站测试文字图片等
7.2程序数据测试
7.3链接测试
第八章
8.1网站发布方式选择
8.2网站推广方案
1.1板栗深加工市场分析及特点
一世界板栗产量及市场需求状况
中国板栗商务网内部资料显示，板栗主要出产自国日本韩国土耳其意大利西班牙法国葡萄牙美洲等一些国家和地区。全球板栗市场需求依然保持在200万吨以上水平，仍然处于供小于求的状态。
二中国板栗产量，板栗种植发展态势及市场需求
中国板栗总产量占全球产量65-70%左右，据中国板栗商务网统计，内地市场板栗需求在80万吨左右，板栗市场已经出现供大于求的局面，板栗销售形势依然严峻。
三中国板栗市场基本构成及价格趋势
板栗产量逐年攀升，板栗消费市场也逐渐扩大，但是总体来看，中国板栗市场发展还处于相对落后的阶段。
四2012年板栗市场趋势
整体来看，全国板栗价格趋势于稳定，贴近板栗实际的市场价值。中秋节前后，板栗集中上市，板栗走量大，价格稳定，之后，价格小幅走高，交易量逐渐萎缩。
五板栗市场发展展望
板栗产业发展如火如荼，各地板栗产量节节攀升，大力发展板栗深加工，板栗深加工市场拓展的一个有益的尝试，前景广阔
1.2板栗深加工竞争者分析
该公司在销售板栗的主要竞争对手是xx本地的板栗销售公司，比如xx，虽说江苏本地的板栗种植地不多，但是离xx的距离近则是很大的优势，也成为该公司的直接竞争对手。这些公司均已开展深加工产业，并陆续开展了网上电子商务。
1.3xx企业自身分析、概况、市场优势
SWOT分析
劣势:该公司在销售上一直是以单纯依赖原料销售为主，不能实现加工增值，经济效益难以得到充分发挥。世界上亦有相当多的国家和地区也生产板栗，其竞争力不容忽视。 机会:该公司板栗的种类多，质量好，销售市场广阔，信息齐全。
威胁:资金不足,国家的相关政策不够完善
优势:1.遵化市，毗邻京津承秦地区，属京津唐承秦腹地，交通便利。
2.地处河北省东北部燕山南麓，北倚长城，在北部十乡镇已建成东西长百华里的板栗森林带，适宜板栗生长，生态环境较好。
3.遵化拥有20000公顷的板栗种植面积，全市板栗年产量12270吨，有持续而稳定的板栗供给源且供销机制完善。
4.京东板栗带着它的文化走向祖国大江南北并逐步走出国门且得到了充分的肯定。近年来政府对果农的政策支持极大的调动了果农的生产积极性。特别是国家对遵化板栗产业的高度肯定更是极大的促进了板栗产业的发展。遵化市已被省林业局命名为“优质板栗生产基地”、被国家林业局命名为“中国板栗之乡”。
5.消费观念和消费结构的改变为板栗的销售提供了良好的发展前景。日益富裕的生活，使居民更注重健康饮食及娱乐，板栗的多重营养价值恰好迎合了人们的需求。板栗的顾客群体广泛，既有个体购买者，以旅游者为主，又有营销中间商的成批量订购，更有长年合作的国外客户。
6．现代科学技术的日臻成熟，为长远发展提供了强有力的保障，
根据SWOT分析法得出:
利用优势，回避劣势，抓住机会，减小威胁。该公司板栗产业未来发展应以市场开拓型战略
和经营扭转型战略为最优SWOT战略组合，为确保战略任务完成，应大力开展板栗深加工、开展电子商务。
第二章
2.1建设网站目的
开展板栗销售的电子商务，借助互连网渠道进行网络营销，建立网站及网络营销点，使其有多方位的营销渠道，及时向顾客提供全面可靠的销售信息，加大企业宣传力度。
2.2建设网站的功能定位
网站为企业型网站。
2.3网站应达到的目的和作用
建立电子商务网站后起到企业宣传、招商与客户维护、企业内部使用、营销渠道功能、顾客沟通与维护等作用
第三章
3.1网站实施方式原则及原因
选用租用虚拟主机，降低成本
3.2选择操作系统及分析
选择Linux最大的优点自然是开源，既是开源也就意味着其改进性和定制性很突出，各行各业的软件都能找到很多。可以个人使用，亦可安装服务作为服务器，不论是安全性还是性能，都能通过源代码的调节进行最优化。
3.3网站安全防护
由专业公司代劳
3.4动态程序及相应数据选择
选择程序ASP，数据库ACCESS
第四章
4.1确定网站的结构导航
网站名称:金源食品公司
含义：民以食为天，食品是财富之源
域名：http：//wwwjinyuan.com
Logo：
金源
广告词：金源板栗，健康之源
结构导航包括：网站首页、关于我们、食品系列、人才战略、营销网络、联系我们。
4.2确定网站整合功能
FLASH引导页、网上购物系统。
4.3确定导航子栏目
关于我们中包括：品牌故事、公司简介
食品系列中包括：甘栗产品、其他产品
人才战略中包括：人才理念、招聘职位、员工培训、福利政策等。
4.4确定网站内容的实现方式
产品中心使用使用静态页面，营销网络采用列表方式。
第五章
5.1网页设计
5.2新技术采用内容
公司会进行国际合作与业务，采用中英文两种语言版面
5.3网页改版计划
建立电子商务网站后。为摆脱以往成旧的传统网站模式，展示新的企业形象，根据访客的体验、搜索引擎等因素进行改版。改版前做好需求调查。导航条要合理安排，对客户深度分析：对原有网站整体诊断分析，并总结存在问题，制定实施改版方案；针对改版后的网站进行用户满意度调查，及时修改纠正改版后不太合理之处，保证最大限度地满足目标用户的所有需求。自定义各频道、各栏目、每个单页Meta标签，提高百度快照排名。
第六章
6.1网站建设费用初步预算
网站设计人员按小时收费。每页定价，按每页单位收取率，最低至200元/页，5页以上起定。电子商务网站的范围可以从非常简单到非常复杂。这些网站通常从12000元左右可以高达2万元取决于复杂性
6.2性价比研究
根据对比数家网站报价，最终选取了最适合中小企业的网站建设方案。
第七章
7.1网站测试文字图片等
图形测试的内容有：
验证所有页面字体的风格是否一致，背景颜色应该与字体颜色和前景颜色相搭配，图片的大小和质量也是一个很重要的因素。
7.2程序数据测试
数据库起着重要的作用，在使用了数据库的Web应用系统中，一般情况下，可能发生两种错误，分别是数据一致性错误和输出错误。针对这两种情况，可分别进行测试。
7.3链接测试
链接测试可分为三个方面： 1.测试所有链接是否按指示的那样确实链接到了该链接的页面；
2.测试所链接的页面是否存在.3.保证Web应用系统上没有孤立的页面，所谓孤立页面是指没有链接指向该页面，只有知道正确的URL地址才能访问。
第八章
8.1网站发布方式选择
利用搜索引擎或专业网站等发布公司信息
8.2网站推广方案
诚恳的申请友情链接，软文推广，把文章发布到相关网站，把网站提交到导航站、目录站等
第12篇：家政服务公司网站策划书
家政服务公司网站策划书
摘要
家政信息搜索引擎（面向消费者）+家政信息化云应用服务（面向家政企业）整合平台，为家政行业提供管理，营销，服务整套解决方案
关键字：家政，服务，网络，搜索
一、项目概述
目前，随着城市独居人口的增长，家政服务产业也越来越有广泛，越有竞争力目前家政行业在电子商务中的应用相比其他行业的应用普及率还比较低，全国家政服务企业约有50万家，70%没有自己网站，90%以上网站没规划好；其中40%没有做过网络宣传，但随着家政市场的主力消费群越来越年轻化，尤以年轻家庭为主，这些雇主不愿意跑家政市场找保姆，他们获取信息的主要渠道就是互联网，用鼠标解决问题已经成为这代人的共性，家政企业开始加大网络营销力度成为一种必然趋势。家政的发展并不全面，没有产业的规划，家政企业多小而杂，没有一体的产业要求，家政产业市场潜力大，需求强大，占领家政市场是很多人关注的内容。在现今全球化的时代，网络，也早已与人们日常生活息息相关。同样的，在忙碌的网络上也可以找到一些家 政服务公司留下的痕迹，但大体都只是由别的网站所介绍的一些简单的联系方式和地址，具体的网
站很少。其实，我认为这种服务行业的网站存在是有着它的必要性 的。无论是从它的权威性来讲，还是从它本身所具有的特性来讲。网站的建设，对一个服务性行业的中小型企业来说肯定是很有帮助的，而我们制作网站的目的，也 正是如此。
二、可行性分析
2.微观方面
1）平台主要是为了方便少部分独居人士、自主家庭和中小型商场。
2）平台是为社会服务，以增加下岗职工就业率，建立和谐社会为己任。
综上所述，可以看出，无论是在宏观还是微观方面，该项目都是可以实施的。
三、需求分析
1.目标客户需求分析
家政服务网站的主要目标客户群是中上层收入家庭，其次是大型商场，公司。目前，随着 机关、事业单位物业管理的市场化，大多数地方的保洁物业管理都交给了物业公司。但由于目前一般物业公司无法提供大型墙面清洁服务，单位的外楼清洗成为很大 的空白，尤其是在“国庆”节、春节等节假日，市场供不应求。家庭对家政服务的需求也多种多样，都希望有管理规范、公信力强的家政公司为自己提供优质家政服务。
2.中上层收入家庭需求分析
随着社会的不断进步，人们生活水平的不断提高，人们对生活的需求也在逐渐的发生变 化。现在中上层收入家庭的成员一般都是上班族，他们的时间都用在了工作上，对家庭的关注也就逐渐的少了。特别是小孩的家庭，父母上班时根本就没有时间去照 顾孩子，所以就出现了保姆这一职务。家用电器的损耗是非常大的，碰到家电坏了的时候就会去找专业的维修人员。而就因为人们对生活的要求越来越多，家政服务 所渗透的领域也越来越广。
据一份抽样调查资料显示，全国70%以上的城市家庭对家政服务有较高的需求，可以提 供2000万个临时就业机会。入世之后，随着大批国外公司、商社的进入，高级家政服务人员的需求将进一步扩大，层次会不断拔高，地位也会不断攀升，相当一部分家政服务人员将会步入“白领”行列。
3.项目建设总目标
1）建立家政服务实体，构筑就业平台。
2）建立家政保险政策，维护服务人员的权益。
3）建立家政服务交易信息管理系统，为客户提供先进平台
4） 配合会员的审核制度，建立客户的诚信体系
5） 创造自然和谐生活环境
3.3 功能规划
3.3.1主要功能
公司简介功能，信息发布管理功能，主要服务范围功能，交易平台管理功能，招聘信息功能，在线洽谈功能，信息反馈功能
3.3.2 附加功能
虚拟社区，短信沟通系统（如：询价留言短信提醒功能），邮件订阅功能，在线调查系统，搜索功能
3.4 项目需求
经过对现存的有关家政行业网站的分析以及对市场信息调查，根据电子商务发展、市场的需求以及人们对电子商务的思想意识的改变方面进行考虑，设计项目就实际的需求来确定解决了以下的具体的项目需求
信息发布管理功能需求
公司内部政策有任何变动，特别是影响到消费者利益的政策，就必须通过这个模块完全显示出来，这个模块的重要性体现在它不仅是对本公司负责，更是对消费者负责。
主要服务范围功能需求
本公司所有面向社会服务的业务范围全都适时记录在这个模块里，避免消费者找不到本公司提供的服务项目，能更好的为顾客服务。
交易平台管理功能需求
这个模块的建立最主要的功能是为了让已和本公司建立客户关系的消费者及时的看到我们达成交易的项目、日期以及金额等。
招聘信息功能需求
随着本公司的发展和社会的进步，业务的拓展也将成为我们必须考虑的问题，这个模块不仅方便了我们公司以后的义务拓展，更有利于解决社会上一部分失业人士的工作问题。
在线洽谈功能
如消费者对本公司有任何疑问和问题，这个模块便是为了解决这些问题而产生的，它不仅可提高本公司在顾客心目中的形象，还可以和新老顾客联系感情。 信息反馈功能
这个模块是本项目的重点，作为一个好的服务行业的企业来讲，和客户一定要产生一定互动和共鸣，这个模块的建设就是为了让客户对本公司提出意见和建议，它不仅能修复本公司不健全的制度，更是让本公司全体员工晋升的宝贵条件。
四、商业运作模式
4.1 收入及交易模式
收入模式主要学习其他大型网站，寻找网络广告，增加收入，然后对于加入网站的家政公司在我们网站的主页面的广告的发布进行一定费用的收取，对于在线达成交易的用户，对雇佣方收取低于市场费用的价钱提取佣金。
交易模式是在网站进行严格的在线用户审查之后，可以放心的进行线上交易，主要是线上用户各自的交流，价钱的协商等，网站不进行交易的参与，网站开发劳动合同，双方达成交易则 签署合同，对于双方的突发情况网站进行调节。
4.2 竞争优势
家政网络的开发可以全面的发布家政信息，也为小的家政工公司提供了平台，由于家政公司是以信息和服务来换取回报，不需要大量的资金用来采购、生产等，所以投 入的资金也相对较少。家政公司的经营者不仅通过个人的努力创造了财富，还为众多的无业人员安置了工作岗位，使她们获得生活来源，为社会减轻了就业压力。因 此，于个人实现了自我价值；于社会，是一项造福于民的功德事业。
4.3网络推广
家政网不断追求技术领先、服务领先、模式领先、业绩领先 的发展目标，其不断推出的基于互联网技术的创新应用服务，已成为企业持续高速增长的核心动力。成功来自协作，信赖源于诚信，网人正在全力打造互联网家政服 务领域的一流品牌,为家庭、单位提供信息化和电子商务方面的优质服务，成为您身边的“家政专家”！所以网络推广也相当的重要网络推广渠 道分为：网络渠道和传统渠道两种。
1）搜索引擎推广，在百度，GOOGLE上做关键词竞价推广，品牌栏目推广，广告联盟推广； 行业平台推广，在58同城，口碑网，赶集网分类信息网站家政版块
做图片广告，在区域性门户或者行业性网站如房产，母婴做图片
文字链接推广；
多媒体推广，与网络媒体.行业媒体合作，制定媒体推广计划，例如：
软文推广，新闻采访，与腾讯合作，策划“最美保姆”活动推广，
与网络公关机构合作进行话题炒作；
网络社区推广，通过博客，论坛，QQ群社区进行免费网络广播宣传；
病毒式推广，前期免费或者低价格向商家消费者提供使用软件应用，
例如：家政ERP管理软件，无线家政应用平台等
站内营销
服务营销，一切以用户体验为出发点，不断完善有特色，有个性的智
能化线上服务体系，从运营每个细节上挖掘服务潜力，通过服务打造
口碑效应。
会员制营销，制定站内会员管理实施办法，为用户提供差异化服务，
提高会员应用的宽度，增加客户粘度；制定营销会员推广制度，通过
利益返现模式，使每一个会员成为你的营销推广业务员，提高网站宣
传推广力度；
网站优化，网站SEO，SEM， EDM营销效果分析与持续优化，包括：
代码关键词优化：标签优化：链接优化：页面优化等方面，提高网站
页面流量质量与转化率；
线下营销
团队营销，组建线下运营团队，制定完善的各部门管理制度，绩效考
核制度，岗位职责及部门工作流程，通过加强运营团队的管理水平与
工作执行能力，提高网站整体运营水平与业务转化率（把网站流量转
化为销量）；
1) 部门培训
建立完善平台培训考核体系，针对各部门实际需求定期或者不定
期进行多形式针对性培训，策划组织各种技能考核大赛，提高员
工的学习积极性，打造智慧型的运营团队；
2) 信息化管理，利用OA管理系统，提高工作效益，降低运营成本。
电话销售，销售团队通过电话营销方式，点对点进行平台广告业务销
售；
市场合作，与政府机关，家政行业进行多层次的合作，例如策划举办
家政服务展会，交流会等方式，利用政府，行业资源扩大品牌知名度；
拓展供应链市场，利用平台影响力与供应商建立良好的合作关系，协 2） 3）
助商家进行线下管理工作，例如：为中小型家政公司提供培训服务，
家政人力输出入服务，区域行业杂志等；
媒体广告推广，主要以新闻媒体推广，小区广告推广，电台互动推广，短信群发推广。
运营期指筹备期6个月后开始。
第一年主要通过网站广告获得收益；从第二年开始主要赢利点都是通过云软件服务实现的，通过成功运营搜索信息平台获得稳定市场资源，然后将商家资源转移到云应用服务上来，通过云服务为家政公司提供廉价，高性价比的信息化解决方案，把我们的服务应用融入到家政企业的管理营销中去成为一个整体，这才是我们最终目标，
以上综合分析测算，未考虑与豆豆云整合所产生的综合市场效益及市场资本运作所带来的发展空间。
2.分析总结
要想成功运营好家政网站平台，除了有准确市场前景判断与创新运营模式外，最重要是细节把握，所有细节操作都要围绕业务本身需求来开展，个人认为网站运营通常要把握以下几种业务需求：
1) 市场推广方式是否有效，以及能否进一步提效；
2) 访问我们网站的用户是否是目标用户，哪种渠道获取的用户更有
价值；
3) 用户对网站的感觉是好还是不好，除了产品本身之外的哪些因素
影响用户的感觉；
4) 什么样的营销手段能够帮助说服客户购买产品；
5) 从什么地方能够进一步节约成本；
6) 新的市场机会在哪里，哪些产品能够带来新的收入增长。
在运营过程中围绕以上几点，把工作细化到网站运营的每个环节上去，最大程度降低运营的风险，成功离我们应该不会遥远。
第13篇：家政服务公司网站策划书
家政服务公司网站策划书
长沙联润家政服务有限公司
摘要
网站的制作，直接关系着一个公司的盈利。通过这篇文章，可明显看出作为一个家政服务公司网站它所存在的必要性。本文详细讲
述了对所要设计的网站的内容、布局及对应的分析等。
关键字：家政服务公司、长沙联润家政服务有限公司
一、项目概述
目前，随着城市独居人口的增长，家政服务产业也越来越有竞争力。同一个领域，怎样才能突出自己的特点，成为我们必须要探讨的话题；怎样开拓自己的市场，拓 展自己的营销渠道，这个问题也越来越受到企业的关注。在现今全球化的时代，网络，也早已与人们日常生活息息相关。同样的，在忙碌的网络上也可以找到一些家 政服务公司留下的痕迹，但大体都只是由别的网站所介绍的一些简单的联系方式和地址，具体的网站很少。其实，我认为这种服务行业的网站存在是有着它的必要性 的。无论是从它的权威性来讲，还是从它本身所具有的特性来讲。网站的建设，对一个服务性行业的中小型企业来说肯定是很有帮助的，而我们制作网站的目的，也 正是如此。
二、可行性分析
2.2可实施性分析
2.2.1 宏观方面
在法律法规方面，国家相继出台了《互联网信息服务管理办法》。《互联网电子公告服务管理规定》，《互联网从事登载新闻业务管理
暂行规定》，《电子签名法》等相关法规。法律制度正在进一步的完善。
2.2.2 微观方面
1）平台主要是为了方便少部分独居人士、自主家庭和中小型商场。2）平台是为社会服务，以增加下岗职工就业率，建立和谐社会为己任。综上所述，可以看出，无论是在宏观还是微观方面，该项目都是可以实施的。
三、需求分析
3.1目标客户需求分析
家政服务网站的主要目标客户群是中上层收入家庭，其次是大型商场，公司。目前，随着 机关、事业单位物业管理的市场化，大多数地方的保洁物业管理都交给了物业公司。但由于目前一般物业公司无法提供大型墙面清洁服务，单位的外楼清洗成为很大 的空白，尤其是在“国庆”节、春节等节假日，市场供不应求。家庭对家政服务的需求也多种多样，都希望有管理规范、公信力强的家政公司为自己提供优质家政服 务。
3.2.2中上层收入家庭需求分析
随着社会的不断进步，人们生活水平的不断提高，人们对生活的需求也在逐渐的发生变 化。现在中上层收入家庭的成员一般都是上班族，他们的时间都用在了工作上，对家庭的关注也就逐渐的少了。特别是小孩的家庭，父母上班时根本就没有时间去照 顾孩子，所以就出现了保姆这一职务。家用电器的损耗是非常大的，碰到家电坏了的时候就会去找专业的维修人员。而就因为人们对生活的要求越来越多，家政服务 所渗透的领域也越来越广。
据一份抽样调查资料显示，全国70%以上的城市家庭对家政服务有较高的需求，可以提 供2000万个临时就业机会。入世之后，随着大批国外公司、商社的进入，高级家政服务人员的需求将进一步扩大，层次会不断拔高，地位也会不断攀升，相当一 部分家政服务人员将会步入“白领”行列。
3.2.3项目建设总目标
1）建立家政服务实体，构筑妇女就业平台。2）建立家政保险政策，维护弱势妇女权益。
3）建立家政服务交易信息管理系统，为客户提供先进平台
4） 配合会员的审核制度，建立客户的诚信体系
5） 创造自然和谐生活环境
3.3 功能规划
3.3.1主要功能公司简介功能，信息发布管理功能，主要服务范围功能，交易平台管理功能，招聘信息功能，在线洽谈功能，信息反馈功能
3.3.2 附加功能
虚拟社区，短信沟通系统（如：询价留言短信提醒功能），邮件订阅功能，在线调查系统，搜索功能
3.4 项目需求
经过对现存的有关家政行业网站的分析以及对市场信息调查，根据电子商务发展、市场的需求以及人们对电子商务的思想意识的改变方
面进行考虑，设计项目就实际的需求来确定解决了以下的具体的项目需求
公司简介功能需求
一个公司的简介能让人们具体的认识到这个公司的形象问题，所以作为一个推销型具有商业模式的网站，公司简介功能成为了必不可少的一个功能模块。
信息发布管理功能需求
公司内部政策有任何变动，特别是影响到消费者利益的政策，就必须通过这个模块完全显示出来，这个模块的重要性体现在它不仅是对本公司负责，更是对消费者负责。
主要服务范围功能需求
本公司所有面向社会服务的业务范围全都适时记录在这个模块里，避免消费者找不到本公司提供的服务项目，能更好的为顾客服务。
交易平台管理功能需求
这个模块的建立最主要的功能是为了让已和本公司建立客户关系的消费者及时的看到我们达成交易的项目、日期以及金额等。
招聘信息功能需求
随着本公司的发展和社会的进步，业务的拓展也将成为我们必须考虑的问题，这个模块不仅方便了我们公司以后的义务拓展，更有利于解决社会上一部分失业人士的工作问题。
在线洽谈功能
如消费者对本公司有任何疑问和问题，这个模块便是为了解决这些问题而产生的，它不仅可提高本公司在顾客心目中的形象，还可以和新老顾客联系感情。
信息反馈功能
这个模块是本项目的重点，作为一个好的服务行业的企业来讲，和客户一定要产生一定互动和共鸣，这个模块的建设就是为了让客户对本公司提出意见和建议，它不仅能修复本公司不健全的制度，更是让本公司全体员工晋升的宝贵条件。
四、商业运作模式
4.1 收入及交易模式
传统的家政服务公司（简称家政公司）大多属于中介公司，是在供方（家政服务员）和需 方（客户）之间提供牵线搭桥的服务，每达成一笔业务，从客户方收取一定的中介服务费作为收入来源，在传统的模式下联润又引入了新的运营概念：引入了原本不 在家政服务价值链上的当地妇联，并且重新定义了价值链中各个参与者的角色与关系，从而回避大部分的服务风险（当地妇联是这一风险控制体系的关键角色，她们 之所以会热心参与其中，主要是为当地妇女积极解决就业问题，当地妇联自然乐在其中，公司无需支付费用。）员制和增值服务锁定下游客户，以公司化运作锁定上 游家政服务员，从公司能够使用偏远地区的服务员，其成本较低（比长沙当地服务员低40%），客户在使用家政服务时，公司能为客户提供低于市场价10%的服 务收费。公司还为新服务员开设各种培训班，只有培训合格后，才能送到客户那里进行服务，服务质量一般都让客户赞不绝口，所以客户特别喜欢使用这家公司提供 的服务员。实际上公司并不需为这一培训投入资金而主要是利用自己的服务熟手来进行培训。另外，对于大规模使用服务员的饭店来说，服务员的管理是个头疼的问 题，这家公司为饭店提供的服务员是由家政公司管理，饭店只需按时付费即可，无需投入精力管理这些员工，这又受到这些饭店客户的欢迎。
4.2 竞争优势
成功的经营模式：
凭着对家政行业的深刻理解和独特的经营方式、经营理念，长沙联润家政服务有限公司经过近四年的发展，迅速发展成为长沙市规模化、专业化、规范化经营的比较好的家政企业。
一流的管理团队：
长沙联润家政服务有限公司的客理层都具备丰富的企业管理运营经验，对开发顾客需求、提升顾客价值拥有丰厚的管理经验。品牌化建设和发展是佳居乐管理层追求的目标。
完善的营运及培训支持体系：
联润利用各种手段给加盟商提供充分的营运支持，联润还利用网络电话手段建立了快捷的沟通渠道，让加盟商即便与总部相隔万里依然能够得到总部的全面支持。联润也将提供从入职基础到营运提高的全套培训，让消费者享受更专业放心的服务。
由于家政公司是以信息和服务来换取回报，不需要大量的资金用来采购、生产等，所以投 入的资金也相对较少。家政公司的经营者不仅通过个人的努力创造了财富，还为众多的无业人员安置了工作岗位，使她们获得生活来源，为社会减轻了就业压力。因 此，于个人实现了自我价值；于社会，是一项造福于民的功德事业。
4.3网络推广
家政网不断追求技术领先、服务领先、模式领先、业绩领先 的发展目标，其不断推出的基于互联网技术的创新应用服务，已成为企业持续高速增长的核心动力。成功来自协作，信赖源于诚信，网人正在全力打造互联网家政服 务领域的一流品牌,为家庭、单位提供信息化和电子商务方面的优质服务，成为您身边的“家政专家”！所以网络推广也相当的重要，如今联润所利用的网络推广渠 道分为：网络渠道和传统渠道两种。
1）网络
第14篇：电子商务网站建设策划书
电子商务网站建设策划书没有一成不变的格式，它依据网站建设的不同要求，在策划的内容与编制格式上也有变化。但是，从策划的一般规律来看，其中有些要素是共同的。
网站建设策划书的基本结构可分为以下几项。
封面
策划书的封面可提供以下信息：1 策划书的名称2 被策划的客户3 策划机构或策划人的名称4 策划完成日期及本策划适用时间段5 编号
前言
前言或序言是策划书正式内容前的情况说明部分，内容应简明扼要，最多不要超过500字，让人一目了然。其内容主要是：1接受委托的情况。如：*公司接受*公司的委托，就**年度的广告宣传计划进行具体策划。2 本次策划的生要性与必要性。3 策划的概况，即策划的过程及达到的目的。
目录
目录的内容也是策划书的重要部分。封面引人注目，前言使人开始感兴趣，那么，目录就是务必让人读后了解策划的全貌。目录具有与标题相同的作用，同时也应使阅读者能方便地查寻营销策划书的内容。
正文
一、建设网站前的市场分析
1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。
2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用。
3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等）。
二、建设网站目的及功能定位
1、为什么要建立网站，是为了宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？是企业的需要还是市场开拓的延伸？
2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。
3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。
4、企业内部网（Intranet)的建设情况和网站的可扩展性。
三、网站技术解决方案
根据网站的功能确定网站技术解决方案。
1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。
2、选择操作系统，用unix,Linux还是Window2000/NT。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。
3、采用系统性的解决方案（如IBM,HP）等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案？还是自己开发。
4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、相关程序开发。如网页程序ASP、JSP、CGI、数据库程序等。
四、网站内容规划
1、根据网站的目的和功能规划网站内容，一般企业网站应包括：公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。
2、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。
3、如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。注意：网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。
五、网页设计
1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面规划，保持网页的整体一致性。
2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。
3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。
六、网站维护
1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。
2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重
视。
3、内容的更新、调整等。
4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。
七、网站测试
网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：
1、服务器稳定性、安全性。
2、程序及数据库测试。
3、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。
4、根据需要的其他测试。
八、网站发布与推广
1、网站测试后进行发布的公关，广告活动。
2、搜索引掣登记等。
九、网站建设日程表
各项规划任务的开始完成时间，负责人等。
十、费用明细
各项事宜所需费用清单。
结束语
结束语在整个策划书中可有可元，它主要起到与前言的呼应作用，使策划书有一个圆满的结束，不致使人感到太突然。
附录
附录的作用在于提供策划客观性的证明。因此，凡是有助于阅读者对策划内容理解、信任的资料都可以考虑敖附录。但是，可列可不列的资料还是以不列为宜，这样可以更加突出重点。
附录的另一种形式是提供原始资料，如消费者问卷的样本、座谈会原始照片等图像资料。 附录也要标明顺序，以便阅读者查找。
第15篇：京东商城网络营销策划书（推荐）
京东商城网络营销策划方案
京东商城网络营销策划方案
京东商城网络营销策划方案
一、企业背景介绍
1、基本介绍
2、管理团队介绍
3、企业文化
二、网络营销的环境分析
1、宏观环境
2、产品分析
3、市场分析及定位
4、消费者分析
5、竞争者分析
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京东商城网络营销策划方案
2、管理团队介绍
360buy京东商城由刘强东先生于2004年初创办。刘强东，网名“老刘”。1996年毕业于中国人民大学社会学系。大学期间通过独立开发几个项目的程序掘到了人生中的第一桶金，并为今后的创业之路奠定的坚实的基础。1998年“老刘”放弃优越的工作，独自来到中关村创业，代理销售光磁产品。三年间“老刘”的京东公司所代理的光磁产品已经成为全国的风向标。2003年的非典迫使“老刘”改变传统经营模式，涉足电子商务领域。并亲自带领团队进行信息系统建设。2007年“老刘”领导的京东商城迎来了丰收的一年：成功吸引千万美元的风险投资；销售额完成从千万元到亿元的完美逾越；受到业界及用户的广泛关注与好评；作为创业者“老刘”也在同年的“IT两会”、“中国信息产业经济年会”、“中国IT渠道精英”等多个评选活动中获得嘉奖。
刘强东是一个在创业道路上充满坚定信念的人，踏实地走好每一步路是他信奉的人生准则。我们相信在他的带领下京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大型专业3C网购平台。
3、企业文化
诚信：内部坦白、诚实、守信
客户为先：客户利益第
一、为客户着想、为客户多做事 激情：积极、主动、勤快、向上 学习：谦虚、好学、进步、用脑
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京东商城网络营销策划方案
甚至还有消费者个人开设的C2C 店铺；第二，网络销售的3C 产品也同样鱼龙混杂：除了质量有保证的正品行货外，还有价格低廉的水货、山寨产品，而二手货、假货也不在少数。
中国3C产品网络零售市场近年来不断高增。促进3C类网络零售市场不断发展的因素有：我国网络购物环境的不断成熟与完善、网购用户规模扩大并且3C类产品相对标准化程度较高，更适合网购与今年来传统家电企业纷纷向电子商务转型，为这个行业注入活力。
京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。相较于同类电子商务网站，京东商城拥有更为丰富的商品种类。
京东图书频道更是丰富了京东商城的产品，完善了其服务。京东商城图书频悄然上线，与手机数码、电脑办公 商品等并列于京东产品大分类。京东网上商城今日试运行销售的图书商品将涵盖文艺、社科、经管励志、教育考试、科技、生活、少儿等7大品类39个大分类超过10万种。人民出版社、人民文学出版社，商务印书馆 ，机械工业出版社、中华书局 ，中信出版社等国内出版巨头与京东商城合作。
未来，京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标，不仅将360buy京东商城打造成国内最具价值的B2C电子商务网站，更要成为中国3C电子商务领域的翘楚，引领高品质时尚生活。
在产品价格方面，秉承“低成本，高效率”的法则，京东商城商品价格制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价上，加上5%的毛利，即为京东的价格。这个价格要比3C实体渠道之王的国美、苏宁便宜10%——20%，比厂商零售指导价便宜10%——30%。
由此可以看出，京东商城是专业的数码网上购物商城,产品包括数码、家电、
- 5
京东商城网络营销策划方案
a、中国网上零售交易规模达到2788亿元，其中B2C市场接近千亿，比重由去年的30%升至 35%；
b、淘宝系交易额破2000亿，牢牢占据霸主地位； c、京东开放平台收效，整体市场第二，自营式B2C第一。
d、腾讯B2C整合易讯，QQ商城和QQ网购，位居市场第三，淘宝腾讯京东三足之势初现。
2012Q2中国网上零售（B2C＋C2C）市场份额
2012Q2中国B2C网上零售市场份额
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京东商城网络营销策划方案
主流消费人群正是他们。这意味着京东商城的主流消费人群与互联网的用户重合度非常高，也就具有了开拓市场的前提。
相关数据显示，京东商城现有固定用户600万，累积订单量1000万，相对于其他B2C企业上千万的用户量，这两个数字证明了京东商城的用户黏度非常强。在京东商城购买商品的用户中，25~35岁的人群占到了56%，公司职员和企业管理者占到了70%。京东商城的会员是互联网购买人群的主力，具有较强的购买能力，但相对于25~35岁的网民数量而言，京东商城仍有很大的发展空间。
做综合类B2C和垂直类B2C，区别是显而易见的。从供应链的角度而言，综合类B2C需要的百货商品种类繁多，合作对象的数量也多，招商和整合资源的难度也大，而垂直类B2C的合作对象相对单一；从运营管理的角度来看，垂直类B2C商城只需要上万种商品就可以满足大部分消费者的需求，但综合类B2C商城至少需要10万种以上商品才能满足运营需求，商品数量的增多必然带来工作难度和人员配备的增加，增加管理的难度。
所以，京东商城当初进入市场时以3C为切入点，做垂直类B2C，能够使自己轻松上阵，提高资源整合能力，以及在3C领域进一步深耕细作。
不过，可以看到，京东商城目前在线销售的产品，除了家用电器、手机、电脑等产品外，还有日用百货类产品。显然，京东有先做强再做大的意图。
5、竞争者分析 ①京东与新蛋
京东商城和新蛋网都是B2C形式的3C网络购物平台，在电子数码产品销售领域中享有很高的声誉，以下通过整理信息得到的比较。 A营销策略
京东通过早期低价策略，建立良好口碑营销基础；网盟CPS投放+SEM，是新用户主要来源；赞助2010年中超联盟赛提升品牌知名度。新蛋则测中树立用户
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京东商城网络营销策划方案
F.未来发展新题
京东高速发展，产品线扩充，面临管理脱节；来自竞争与盈利的压力，原有低价优势不再突出；对供应商一味压低价格，将经营风险转嫁给供应商。新蛋由市场第一降至大幅落后与京东，面临更多销售额近似的竞争对手。
②京东商城竞争力五力分析
A．竞争者的威胁
就京东商城而言，像其这样的大型垂直类综合电子商务公司经过多年的积淀无论是资金实力、产品品类、物流体系、技术水平和人才优势都是其他企业在短期内很难追赶的所以行业壁垒越来越高，同时，行业内现有企业对于新进入者的反击能力较强，在新进入者的威胁方面具有很大的影响。但京东商城也应当本着“产品差异”原则，在扬长避短的原则下，丰富产品种类不断的推陈出新，迎合市场抵御新进入者所造成的威胁从而使自身利于不败之地。
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京东商城网络营销策划方案
6、京东商城SWOT分析 ①优势
作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东商城访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上都非常大。
A.360buy京东商城拥有更为非富的商品种类，价格是比较低的，这就使得京东网站能凭借其价格优势在市场上占据一定的市场。
B.京东网更加重视产品在售后的服务，京东除了在保证其产品质量的同时，还在售后服务方面做了很大的改进。
C.京东的商品运输速度却是最快的京东商城创网购最快物流速度最新推出的“211限时达”的服务。
D.京东先后组建了上海及广州全资子公司富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下。
②劣势
A.自提点业务接近饱和，需要快速扩张。 B.有新的竞争对手进入市场。 C.商品种类相比于竞争对手太少。
D.本地化难题依然是京东商城这样的本土企业竞争中最大的困难同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。
E.商品种类不够齐全，不能满足客户需要。很多顾客往往希望一次性把所有
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京东商城网络营销策划方案
C.本土化问题。
三、网络营销策略及具体实施方案
1、产品策略
①以3C产品为主，涵盖家电、百货、图书、食品等产品
京东商城作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，京东商城无论在访问量、点击 率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中首屈一指。但京东对3C产品所采取的低价策略又使得其不能在3C产品这一块获得足够的利润，甚至难以维持成本，所以近年已经在逐步拓宽产品种类。 ②团购频道
2010年12月23日京东团购频道正式上线。一般团购网站运营瓶颈主要集中在面对大流量和大订单量时运营门槛过高、实物商品的物流配送压力、支付的便利性和安全性得不到保障以及客户的忠诚度不高。京东商城的本业就是网络零售，对于供应商的筛选、对交易各个流程节点的控制、对于客户服务的重视与落实等具有先天优势，物流、支付、用户体验等流程上也不成问题。 ③品牌直销
京东的品牌直销区，数千名品聚集，享受100%正品保障，7天退换货等服务。 ④夺宝岛
夺宝岛是京东商城的二手商品商城，夺宝岛承诺绝不销售水货、假货或被确认有质量问题的产品，在这里可以通过拍卖或是一口价来购买商品。
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京东商城网络营销策划方案
会在每天的促销活动之外再给消费者打包出一个特色促销节目，这一时段会有很多超低价的商品展现在消费者面前，这是一个为年轻人量身定造的特色专区。 ③广告策略
2010年7月，在世界杯期间，京东商城的15秒电视广告第一次登上央视的舞台，很多男性网民从互联网上看到了相同版本的TVC(特指以电视摄像机为工具拍摄的电视广告影片)。所不同的是，互联网上的TVC是借助百度TV，定向追踪40个城市的男性网民，向他们精准地进行品牌传播。
4、渠道策略
京东商城在发展初期就制定的渠道战略就以用户体验至上，满足顾客的需求，正品无假货，并且低于实体店 百分之十到百分之二十的价格，京东并依靠其强大的渠道流程管理，使得产品，自己，所有权，信息，促销等各个方面在渠道中顺利运送，以满足渠道和供应链的生存发展。
5、公共关系
2007年京东商城宣布与支付宝、财付通正式达成战略合作，集成支付宝、财付通为在线支付渠道。通过支付宝、财付通账户进行网上付款，更加便捷地完成购物环节，促进京东商城的用户量和销售量的大幅提升。神州数码京东商城的合作，使京东商城实现供货渠道的正规化、集成化和专业化，也是对京东商城在B2C电子商务领域所表现出来的实力与未来发展潜力的认可。京东在新闻发布会、展会、论坛等相关组织的公共关系方面的未有动作，对于要提升京东的品牌形象来说迫在眉睫。
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第16篇：商城盛大开业庆典策划书（推荐）
商城盛大开业庆典策划书
庆典活动是组织者利用自身或环境中的有关重大事件、纪念日、节日等所举办的各种形式的庆祝会和纪念活动的总称，包括节庆活动、纪念活动、典礼仪式和活动。通过庆典策划活动，可以渲染气氛，强化组织的影响力；也可以广交朋友，广结良缘；成功的庆典活动还可能具有较高的新闻价值，从而进一步提高组织的知名度和美誉度
庆典策划可引起三大效应（引力效应、实力效应和合力效应）。
（1）引力效应：指组织通过庆典活动吸引公众的注意力。
（2）实力效应：指通过举办大型庆典，显示组织强大的实力，以增加公众对组织的信任感。
（3）合力效应：开展大型庆典，能增强组织内部职工、股东的向心力和凝聚力，提高公众对组织的信任感。
xx商城是xx房地产开发有限公司倾力打造的大型综合商业项目。位于市区最繁华的火车站西侧经一路商业区内，商城地上22层，地下2层，建筑面积7万多平方米，是一座集商业、酒店、公寓、餐饮、娱乐、会务、仓储及停车场等多功能于一体的现代化综合大厦。xx商城建成后与永嘉批发市场融为一体，形成宝鸡市区规模最大、功能最全、设施最先进的超级现代化批发商城。该项目被市委、市政府列入 50 个挂牌保护的重点工程之一，预计 2010年初建成投入使用。时逢庆典，如何通过庆典,实现“xx商城”品牌形象提升和建设，达到优势互补，成为本年度永嘉房地产开发有限公司的一件大事。
很荣幸能够有机会为xx商城隆重开业庆典服务。作为一家专业从事礼仪庆典的公司，宝鸡市世纪金徽广告有限公司总经理王纪科携全体员工在这里首先向xx商城的热烈隆重开业表示最热烈的祝贺！
今天是xx商城的喜庆日子，也是xx房地产开发有限公司锲而不舍的追求迎来全新发展的日子。
这一天,永嘉人用自己的勤劳和睿智，使企业走上了快速发展之路，并把追求企业做大做强的梦想变成了现实。作为宝鸡的广告传媒人,我们愿与xx房地产开发有限暨xx商城一起共谋发展企业而共同努力。
庆典活动时间：
二○一○年五月一日上午
组织实施
xx房地产开发有限公司xx商城开业庆典领导小组
活动策划承办
宝鸡市世纪金辉广告有限责任公司
庆典活动地点：
经一路步行街xx商城门前
活动格调：
中西结合浪漫写意、时尚、新颖、立体化
参与人员：
市委市政府党政领导、渭滨区政府党政领导、宝鸡市房地产管理局领导、永嘉房地产开发有限公司领导、新闻记者、各行业领导代表、客户代表、优秀员工等。
受众群体：
都市白领、超前消费的时尚人群、中高档收入者
活动开展应遵循重要任务原则：
1、本次活动必须办得富有特色，节约俭朴；
2、必须表现公司精神，品牌文化；
3、庆典活动与品牌形象的对外宣传达到优势互补，内外结合，以最经济的方式对外传播，扩大和加深xx商城品牌的影响力；
一、
4、活动整体过程中，要从宣传实效性（新闻点）、趣味性、感悟性、激发性等方面切入。
5、激发员工在工作的自豪感，并让他们在xx商城庆典开展之时体现出来，让全公司成员一起分享，
让社会认可。
6、永嘉房地产开发有限公司多年来发展起来的经营作风、产品特色、服务概念、企业文化等均已有所沉淀，将这些无形资产进行有效整合，可以为xx商城品牌经营产生有效动力
7、借着庆典的东风，顺势将xx商城统一设计的品牌形象、品牌标识以最快速度向社会公布，向企业内部员工渗透。
二、庆典活动要因：
三、庆典活动需求背景
庆典环境描述：
通过公司申请宝鸡市城市综合执法局同意临时占用经一路步行街xx商城门前整个行人路面，面朝南搭建12m×6m典礼主席台。背景绗架为4m高×16m长，采用大红透光庆典专用布呈波浪状安装于背景绗架上，背景绗架前，摆放30㎝×30㎝绿叶盆栽花卉60盆；主席台铺红色地毯、主席台斜前方摆放演讲台一座、上摆放直径1m呈扇形桌摆鲜花1束；舞台立面周围用金布围裹；舞台四周摆放50㎝×80㎝绿叶盆栽花卉20盆；舞台顶部搭设景观式防晒棚，防晒棚前沿下方中央悬挂红绸彩花一组、两侧悬挂直
径四十公分红灯笼四组、台口两侧安放两只充气式金狮子、台口两侧金狮子两旁处摆放恭贺单位送来的花篮；舞台前空地处铺设红色地毯240㎡，场地四周主席台西侧为锣鼓队、东侧为军乐队。经一路步行街入口处安放八门皇家礼炮。
商城裙楼上上空悬放若干个升空气球，气球下悬丝网印刷条幅；为了增加隆重氛围，商城裙楼上可悬挂楼体条幅。
现场布置应突显乔迁喜庆热烈的氛围、视觉恢弘的气势、音效震撼的冲击，舞台两侧分别搭设高（1m×0.5m）的音响架二组，用于安放音响；音响配置为：QAI双15 600w主音响二组四只、REI-1200低音炮一组2只，可满足现场1000人人均0.8w/85ab声压级的需求；舞台上前方安放QAI单15 300w演出返送音响一组二只，用于演出者灌耳音；（来宾讲话用话筒采用双回路电容话筒四组用于领导讲话）现场人数应控制在1000人以内。考虑到商城地处闹市人流量大，故音响分贝值应小于87ab声功率小于2400w。庆典吉时 施放高空彩烟、电子礼花纸霄。整个广场呈现出一派喜气洋洋、烈欢快的场面。庆典会场东西两侧准备电子礼花弹八组用于吉时施放；外围30米处准备鞭炮6万头用于吉时鸣放。
礼仪安排
4名礼仪人员身着礼仪服装位于经一路路口侧处站立迎接领导和嘉宾的到来；4名礼仪人员位于典礼主场地东侧迎接和引导领导和嘉宾至临时休息处并为领导和嘉宾佩戴嘉宾胸花，完毕后站立于临时休息处为领导和嘉宾提供其他服务；仪式开始时，10名礼仪人员每人引导领导或嘉宾至典礼舞台上，其她礼仪人员呈八字站立于舞台两侧。仪式结束时二人引导领导和嘉宾离开主席台并随领导和嘉宾至商城内参观，其她礼仪人员结束任务。
演出安排：
演出以民间文艺人士为主要表演人员，表演形式为二人转、二人合唱、舞蹈、杂技\\杂耍、戏曲演唱为主。主持人应选择专业人员担任，适当特聘四到五名特邀嘉宾为庆典现场助兴，具体演出方案待双方商定后定夺。现拟定演出节目具体流程附后。
演出对电力的的要求很高，须具备总功率为10千瓦至20千瓦的三相四线供电能力，以保证现场供电可靠性、安全性，确保演出用电。
组织工作
1、接待小组：xx商城方面，主要负责车辆调度，食宿安排，来宾接待（礼仪小组协同，礼品
发放，现场礼宾服务）。
2、文秘小组：xx商城方面负责庆典有关材料（司仪词、主持词、领导致辞与有关材料）。
3.工程小组：世纪金徽方面负责乔迁庆典场地的设施，设备的搭建，安装和布置。（xx商城方面协调电力电源的解决）。
4、保卫小组：（xx商城方面）
（1） 负责场地的秩序维护和现场财产的安全。
（2） 负责庆典现场来宾车辆的指挥停放。
5、医疗小组：庆典筹备工作小组医务组做好典礼前、典礼中的医疗救助工作准备。
承办方筹备工作进程
一、前期策划阶段
8月11日 完成各项策划、设计方案，交主办单位初步审稿；
8月13日 根据主办单位审稿意见，论述各项策划意图，合各方意见修改策划方案；
8月14日 策划方案定稿，签订合同；
二、庆典筹备阶段
月 14 日 完成宣传条幅和租用设备的准备；
月 14日 完成花蓝、鲜花、胸花、汽球、烟花等筹备工作；
月15日前 落实军乐队、礼仪小姐、司仪和特聘演员的联系工作；
月16日前 落实音响的准备安装工作；
月17日前 落实氢气的订购准备；
月18日前 落实庆典舞台的准备；
月25日前 落实企业文化宣传内容和庆典宣传内容的准备工作；（xx商城方面）
月25日前 落实永嘉房地产公司相关领导的讲话内容的准备工作；（xx商城方面）
月25日前 落实大唐xx商城方面演出节目内容的确定；（xx商城方面）
月25日前 落实宾客接待所需物品的订购工作准备；（xx商城方面）
月25日前 落实宾客接待下榻酒店的预订工作准备；（xx商城方面）
月25日前 落实宾客礼品的采购准备工作；（xx商城方面）
月26日前 全部准备工作准备完毕。
二、庆典实施阶段
庆典前一日世纪金徽方面组织人员安装舞台、搭建背景架、音响架和楼体条幅的安装、布置及会场环境的布置；
8月27 日、5：30分，世纪金徽方面组织人员安装音响、烟花、地毯、气球、拱门、立柱的工作任务；
7：30分完成现场布置工作，一切准备工作就绪，检查各项工作完成情况并请xx商城方面相关领导检查各项工作到位情况），
检查项目有：
1、人员部分（礼仪小姐、军乐队、留来咯、锣鼓队、演出人员、主持人）：
2、周遍环境部分（高空气球、拱门、条幅、等）：
3、仪式组成部分（典礼用剪彩花、剪彩架、剪刀等）
4、主礼台部分（鲜花、演讲台、桌摆鲜花、主背景、单位名称等）；
5、现场音响部分（设置和试音）
6、庆贺鞭炮部分
8：00对发现的问题解决处理完毕
庆典流程：
8:01：锣鼓队祝兴表演；
8: 10：军乐队表演；
8: 20：锣鼓队祝兴表演；
8: 30：军乐队表演；
8: 40：礼仪小姐进行简单彩排走场。
9: 00：庆典助兴演出开始（演出节目流程另附）
9: 50：演出暂停。
9: 51：领导和嘉宾陆续抵达庆典会场。
（播放欢迎进行曲、礼仪小姐引导来宾并进入会场就座）
9: 58 xx商城盛大开业仪式隆重开始。
（播放央视庆典开场曲30秒）
9: 59：主持人宣布仪式正式开始。
（锣鼓队表演30秒、鸣炮弹2000响）
第一项：10:00：主持人（-------总经理办公室主任）致欢迎辞并介绍出席典礼仪式的领导和嘉宾；
（每介绍一名领导和来宾锣鼓队表演3秒）
第二项：①主持人有请xx商城负责人介绍工程概况；
（锣鼓队表演3秒）
-------项目负责人介绍工程概况；(3分钟)
②主持人有请xx房地产开发有限公司总经理致辞；
（锣鼓队表演3秒）
xx房地产开发有限公司总经理致辞；(3分钟)
③主持人有请宝鸡市人民政府副市长致辞；
（锣鼓队表演3秒）
宝鸡市人民政府市长致辞；(1分30秒)
第三项：主持人有请：
宝鸡市人民政府副市长（锣鼓队表演3秒）
宝鸡市人大常委会副主任（锣鼓队表演3秒）
宝鸡市政协副主席（锣鼓队表演3秒）
宝鸡市商务局局长（锣鼓队表演3秒）
渭滨区经济实验区负责人（锣鼓队表演3秒）
xx房地产开发有限公司（锣鼓队表演3秒）
xx商城总经理（锣鼓队表演3秒）
xx商城商户代表（锣鼓队表演3秒）
承建方代表（锣鼓队表演3秒）
（奏乐、舞狮、鸣锣鼓、施放彩烟、烟火、燃放鞭炮、鸣礼炮）
10:16：主持人（-------总经理办公室主任）宣布xx房地产开发有限公司xx商城开业庆典典礼结束。
(礼仪小姐引导路领导和来宾到舞台前就坐)
10:18：庆典助兴演出继续开始.10:30：庆典助兴演出结束。
(锣鼓队、军乐队继续表演，小姐引导各位领导和来宾到xx商城进行参观)
11:00：各领导和来宾参观完毕
(礼仪小姐引导各位领导和来宾到车辆前目送送别)
xx房地产开发有限公司xx商城开业庆典典礼式全部结束!
物料及人员准备（以预算表为准）
舞台、背景桁架、升空气球、楼体恭贺条幅、充气小气球、专业音响、军乐队、绢花、气拱门及字幅、嘉宾胸花、锣鼓队、舞狮、讲话台、剪彩架、红绸剪彩花、剪刀、鲜花、红地毯、装饰金布、氢气、充气礼炮、电子冷烟火、电子礼花弹、电子彩烟弹、工作人员、主持人、特邀演出嘉宾。照相、纯 净、水招待用品、签到簿、鞭炮
费用明细（附表）
1.名 称 规格 数量 单位 单价 金额（元） 备注
2.舞 台 16×6 m 96 ㎡ 23 2280
3.背景桁架 16×6 m 64 ㎡ 13 8
324.舞台遮阳棚16×4 m 1100 含遮阳布
5.红地毯 300 m 6.5 1950 装饰地面、舞台
6.装饰金布 1×120 34 m 20 680 装饰舞台用
7.舞台背景丝绒布 48 m 15 720 舞台背景用
8.舞台雕刻背景字 二组 1100 舞台背景用
9.升空气球 1.5×2m 100 只 60 18000 （待定3天）
10.中型盆花 66 盆 23 1518 装饰舞台（2天）
11.桌摆鲜花 1.2×80 ㎝ 1 组 200 200 装饰演讲台
12.贵宾胸花 100 个 3.00 300 选用洋兰
13.充气小气球 3618 个 0.85 1628 营造气氛（待定）
14.演讲台 1 座 100 100 领导讲话用
15.充气礼炮 8 门 150 1200 充氢气
16.充气单拱 1.5×15m 2 座 200 1200 含横幅（待定3天）
17.电子礼花弹 16 个 45 720 营造气氛
18.电子彩烟弹 12 组 220 2624 营造气氛
19.彩带红绸花 26 朵 26 676 装饰舞台遮阳棚
20.专业音响 二组 组 1300 1300 典礼演出
21.军 乐 队 统一军装 30 人 110 3300 营造气氛
22.锣鼓队、舞狮 30 人 90 2700 营造气氛
23.礼仪小姐 1.68以上 16 名 120 1920 带旗 袍
24.主持人 2 名 400 1000
25.音响师 2 名 60 120
26.工作人员 6 名 50 300
27.红 灯 笼 12 只 5 60
28.金 狮 子 2 只 120 240
29.红绸剪彩花 310
30.剪彩架 11 个 10 110
31.摄 像 三台摄像机 （含后期制作） 3600 （待 定）
32.楼体条幅 （待 定）
33.电子冷烟火
34.助兴演出 4500
35.照 相
36.纯 净 水
37.招待用品
38.鞭 炮 营造气氛
39.签 到 簿
40.合计： 56288元
备注：
创意策划的庆典活动由于涉及的方面内容众多，故合计的总价格很高。如按老套程序有些方面是可以不需的，但从创新方面来说我们认为是应该的。我们希望我们能够有机会。也希望为xx商城盛大开业庆典做的非常经典、完美。附表内注明的由世纪金徽负责提供，红色字体或未注明的表内项目所需物品，由xx商城另行安排。盆花、升空气球按每盆\\只每天计。蓝色字体部分为时间、项目待定部分。（总价格内包含蓝色字体部分内容）
第17篇：京东商城广告营销策划书
京东商城广告营销策划书
姓名：
班级;
学号：
目录
摘要..............................................................................1
引言..............................................................................1
京东商城营销环境......................................................3 外部环境分析............................................................3 内部环境分析............................................................3
营销策略swot分析....................................................4
营销策略.....................................................................5
营销策略预算.............................................................7
结束语..........................................................................7 2
摘要
在电子商务蓬勃发展的今天，网上购物已经成为一种时尚。各种网上商城如雨后春笋般的冒出来，其中，京东商城就像一匹黑马，凭着独特的优势闯入了人们的视线，在电子商务这个行业中遥遥领先。京东商城的“商业模式”成为了行业人士议论的热点，对此有人赞同、有人呲之以鼻。这说明京东商城在快速发展中仍然存在着诸多问题，本文将对京东商城进行市场分析，并对存在的问题进行适当的改进。
引言
京东商城是中国B2C市场较大的3c网购专业平台，创立于2004年，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。2011年5月17日，京东商城CEO刘强东表示，与支付宝的合作将终止。2011年8月24日，京东商城与支付宝合作到期。京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
3000万、1000万、5年、40亿、300%、1.5亿，这一组字符是中国垂直B2C电子商务企业京东商城独有的标签：2009年6月18日，京东商城单日销售额突破3000万元，也是中国B2C行业目前的最高业绩;2009年12月24日，全部由京东商城自行采购、生产和配送的第1000万个订单产生;2009年，京东商城销售额近40亿元，它用5年的时间，以每年300%的速度超越了B2C行业的所有对手，成为中国最大的B2C公司;2010年1月27日，京东商城宣布获得老虎环球基金领投的C1轮风险投资，目前该笔7500万美元资金已经到账，在今年年底前C2轮融资到账，总金额将超过1.5亿美元，这也是金融危机以来中国互联网市场金额最大的一笔融资。这犹如一颗炸弹投进了中国B2C行业，引发了业界的普遍关注。
京东商城取得的成绩是卓越的，但是，环境是随时都在变化的，今天是第一，明天可能就会倒退也说不定，虽然京东过去几年的成绩很辉煌，但是在竞争激烈的市场环境中，尤其是与阿里巴巴，苏宁的价格战争中，京东也暴露出了一系列的问题，资金的周转困难，商品价格一再压缩导致的经营亏本，物流体系的不完善等，这些问题是机会也是威胁。未来的京东还会像过去那样取得傲人的成绩吗，他将会怎样发展呢？ 因此，我们小组决定以京东商城为营销策划的研究课题，希望能找到方法来解决这些暴露的问题，希望能对其发展有所帮助，同时，也能增加我们对营销策划书知识的应用能力，增进我们的知识。若有错误的地方，希望各位给予指正。
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一， 京东商城的营销环境外部环境分析：
京东网属于B2C行业，首先，受宏观经济状况和宏观经济政策影响。03年的“非典”、08年的“南方冰雪灾害”、“金融危机”和09年的“甲流“疫情，都导致宏观经济状况的大调整，同时也对B2C企业带来巨大影响。但是，在政府拉动内需和鼓励青年创业的政策影响下，B2C行业在金融危机期间得到了快速发展。2010年是中国电子商务梦想照进现实的一年，截至2009年6月底，我国 规模以上电子商务网站总量已经超12000家。特别是自进入2008年来，整个电子商务行业呈现出高速增长的态势。电子商务的未来是属于B2C的，据研究表明仅在此二年不到时间内创建的电子商务网站占现有网站总数的22.3%，且有75.4%的电子商务网站专注于细分行业的B2C。其中作为 发展铅直B2C模式的京东商城在近几年内获得了很好的成绩。
内部环境分析:
一，竞争者分析
京东商城是以B2C形式销售的电子商务平台，其主要竞争对手是以企业的在淘宝或者其他电子商务平台开设的商城，例如国美电器，美的，联想等等，当当，卓越等老牌B2C商户也是其主要竞争对手，还有目前新兴的一些网上超市网站等等。
其次，受网上购物的影响，实体店的经营也正在以低价获取竞争优势，力争将成本降到最低，这对京东商城也构成了潜在竞争，并且预计在将来，这种竞争将会加剧。
由此，我们可以预见，京东的未来将会在激烈的竞争中度过。 二，顾客分析：
京东的顾客有着这样一些特点，第一，对物流的要求很高，第二，对于商品的性价比要求高。喜欢查找商品方便，快捷。京东的顾客有大学生，个别企业，还有喜欢购物但是有没有时间逛街的青少年。
京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。2009年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等近60座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。2010年，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺。随后又推出“全国上门取件”、“先行赔付”、7x24小时客服电话等专业服务。京东商城的服务系统正在逐步实现跨越性的升级。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，京东商城通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。
供应商分析
4 在京东，厂商不需要缴纳进场费、装修费、促销费、过节费。免去各种费用之后，京东销售利润率比通过传统渠道销售的要高很多。此外，国美给厂商的返款周期为3个月，京东只需要20天。库存管理：全球连锁业霸主沃尔玛，在全球拥有自己的卫星系统，把库存周转率控制在30天左右。国美、苏宁做到47天-60天，亚马逊是7天-10天。京东的库存周转率为12天，与供货商现货现结。
三，社会公众分析：
09年京东商城发展迅速，由此而来引起“速度门”弊病，网上全是投诉的，其实很早以前就暴露出来了，用户体验屡受质疑。当“速度门”刚发生时，京东 便在内部散发出融到巨额资金的消息，用来缓解社会关注点，消息一出引发全国媒体大面积报道，转移目标成功，调虎离山之计妙用啊。2010年5月19日，京东商城CEO刘强东提出的“放弃不会网上下单和不愿意下楼取货的用户”，这就是京东的著名的招回门，虽然后来刘强东发博文为京东“不送货上楼”叫屈，但营销传播效果已经达到了，至少给大众表达了一个观点，来京东买东西的人太多了，可以放弃客户了，到现在为止还没有什么企业可以说敢放弃客户。话说京东商城开始“出租”平台，其实到现在京东的平台还没有真正开放出来，但凡客的广告却在京东商城上投放了，这让很多媒体关注和好奇，同行异业开始合作了，比较新的营销方式，也许广告将来会成为B2C网站最重要的营销收入之一。 不管是炒作、跟风等等，用户体验还是最重要的，京东商城的这些事件营销更像广告战，京东从发展至今一直使用，并且最拿手的营销方式就是价格站，商家间的竞争对消费者而言是有利的。当然，价格战的噱头在某个时间段确实能给网站销售带来短期火爆，但随着各方资本蜂拥而至，现有B2C企业如何保持长期持续增长，如何在新市场进入者低价策略的不断冲击下，保持一定的盈利能力才是对他们真正的考验。不管怎么样，我们从京东商城近几年的发展过程中总能学到一些好的营销方法，炒作事作营销是企业发展最捷径最快速的方法，而炒作的焦点、炒作焦点的平滑转移、炒作的过程、炒作的结果、炒作的连续性都值得我们去深思。
二，营销策略分析：swot分析
京东商城的优势
1..作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东商城访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上?都非常大
2.360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，价格是比较低的，这就使得京东网 站能凭借其价格优势在市场上占据一定的市场 。
3.京东网更加重视产品在售后的服务，京东除了在保证其产品质量的同时，还在售后服务方面做了很大的改进
4.京东的商品运输速度却是最快的京东商城创网购最快物流速度最新推出的“211限时达”服务
5.京东先后组建了上海及广州全资子公司富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下
京东商城的劣势
5 同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。 商品种类不够齐全，不能满足客户需求。很多顾客往往希望一次性把所有的东西都买齐，以节省运输费用和减少购物麻烦。这样的缺点，使得京都流失了很多潜在的购买力。
没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，顾客只能通过留言来向京都反映自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。 不少时候客服电话基本属于打不通状态，消费者很难及时反映自己遇到的问题或者需求。而京都的送货效率也让很多顾客不满意，不仅速度慢，工作人员的素质有待提高，部分商品的包装也存在一定的缺陷。 售后服务方面，京都也有不足的地方，很多顾客购买的商品在相应的厂商售后部门却得不到应有的售后服务支持，返修给京都，效果也令很多故顾客不满意。 京东商城的机会
1.中国网络购物市场正呈高速发展态势，用户对于网购的消费需求也逐渐提高，3C类产品已成为目前网购非常大的一个品类
2.网络用户规模越来越大，发展迅速，估计2011年达到一亿。3.国家政策对物流的支持，整改，使物流效率有所提高，促进电子商务的发展 京东商城的威胁。
长期亏损经营：扩张过快，资金链可能断裂。部分产品有违常规的低价破坏行业规则。上市路崎岖。
消费者投诉很多：出售假货、翻新机，删除差评，私自篡改、锁定或取消用户订单。
售后服务落后：处理时间长，退货条件苛刻，被指购货容易退货难。
内部管理漏洞：各种“问题门”事件：“菜刀门”、“负价们”。缺乏对采销人员有效的监督机制。
三，营销策略
一，坚持低价策略，加大技术投资
采用低价策略是商家抢夺网上市场的需要。网络是一个新兴的市场，比竞争者抢先一步占领市场，将有助于企业建立网上品牌。。低价是零售业的制胜法则之一，是京东商城得以快速成长的核心竞争力，也是京东商城在消费者心中竖起的一座丰碑。当价格优势不再明显，京东商城在消费者心中的低价形象必将大打折扣。因此，从策略上坚持低价，从技术上保证低价，是京东商城调整和完善营销策略的基本路径，加大技术方面的投资，广纳贤才，充分利用自建物流的优势，完善物流系统，降低物流成本，提高物流效率，优化物流服务水平从收益最大和成本相对最小的角度考虑，克服这一技术障碍。
二，提高企业的诚信度，承诺与服务保持一致
电子商务的虚拟特点使得传统市场中的实物保证消失了，信用基础变得薄弱。社会诚信缺失和信用基础薄弱使买卖双方在电子商务中面临更大的风险。从信用的角度来看，买卖双方是否真实、卖方发布的信息是否真实完善、买方发出
6 的订单是否真实、商品是否能按要求发送、交易一方对电子合同的否认等情况，增加了买卖双方的风险，尤其使买方失去了购买动力。这就需要企业积累良好的信用来建立消费者的信心，引发消费者的购买欲望。提高京东商城的诚信度，关键要做到承诺与服务保持一致，遵循“做不到的不讲，讲了的就要做到”的原则。
三，完善和充实网站信息，提供人性化服务
电子商务企业的门户网站所能提供的商品的广度和精度，决定了对消费者的吸引力。从广度角度考虑，网站所能展示的商品越多，能够销售出去的可能性就越大。就京东商城目前情况而言，和科文公司的合作保证了图书信息的全面广泛，然而采集和处理数据的成本相当高，除了新书基本信息，还有图书内容和节选已经相关内容都需要自行处理。一个可行的建议是将此项工作交由出版社来做，由出版社在出版新书的同时汇总网上店铺所需的信息，既能简化京东商城的工作，又能给读者更充分的信息。另外，在网页设计方面，应该秉着给消费者提供最大方便的原则，使页面尽量的人性化，通过多种方式的检索工具，使消费者可以快速的找到所需商品，而不是淹没在繁杂的商品海洋里
四，培养高素质的售后服务团队，改善服务质量
硬件和人力的瓶颈制约着京东商城的服务水平。据有关数据统计，京东商城的客服部门己经是总部人员最多的一个部门，但仍然满足不了用户的服务需求。2005年上半年，京东商城的客服电话掉线率常常在30%以上，而在注重服务的大公司里这个数据通常保持在10%以内。服务质量低下使得京东商城的形象受到了损害和质疑。提供客服质量是京东商城函待解决的一大问题。就硬件而言，京东商城应采购先进的通信设备，开发相应的技术进行支持，并且注意设备的维护和检修;就人力而言，京东商城应该及时整顿现有的客服人员，对其进行高水平的专业培训，提高人员素质，同时引进外部优秀人才，招贤纳士。只要优良的售后服务才能使消费者产出重复消费的欲望，才能令京东商城留住老客户。
五，适当加大网络上的广告投放，充分利用各种媒体的互动宣传造势
在进行广告促销之前，应先锁定目标受众，针对具体受众的特性，提供有针对性的内容，以实现在适当的时间里把适当的信息发送给适当的人。京东商城的目标用户群是容易接受新鲜事物的中青年人，因此在选择广告方式时也应尽量考虑新鲜媒体，达到宣传造势的互动效果。首先，在公司信息的发布、新产品发售或者优惠促销活动的推荐等方面，可以采用旗帜广告的形式，以图片文件的格式，放置在各大浏览点击量大的网站网页中。其次，可以利用导航器和搜索引擎大做广告。导航器和搜索引擎是在互联网的大量数据中快速、准确的找到有效信息的工具，近年来功能日渐强大，发展迅速。与搜索引擎合作不失为吸引新客户的一种好方式。再次，利用电子邮件这一渠道进行广告促销。为了向客户提供有价值的邮件，一定要保证邮件内容的系统性和精简性，邮件内容不能匾乏、过于随意，应该有一个特定的主题或者明确的方向性，让客户对京东商城产生整体印象，重在培养客户的忠诚度。例如，可以定期发送新书主题邮件，以及根据内容划分书 7 籍类型进行主题宣传，可以让客户有选择的进行阅读。同时，邮件的格式应该采用简洁明快的风格，让客户对京东商城的服务留下深刻的印象。
四，营销策略预算 一，人员安排
售后服务人员1000名，培训人员10名，研发人员500名，业务促销人员100名。
五 结束语：
大部分只是理论知识和分析，更好的应该是将理论应用于现实，由于经验的不够，肯定有很多不足之处，希望老师多多见谅。
第18篇：121104[商城]招商策划书(初版)
商城 招商策划书（初版）
一、顾客定位
以年龄定位在25 — 30岁的婚嫁客户为主力客户群体 （客户特征：已购房或有购房意向，准备结婚）
以年龄定位在25 — 35岁的客户为辅客户群体
（客户特征：已购房，希望可以对房内软装进行更新）
二、
三、
产品定位 主流品牌，正品保障，提供中高端的装修建材，家饰软装，小家电一站式购物服务 针对婚嫁客户，主打：时尚、品位、优惠 针对需要购换软装的客户，主打：家居，时尚，个性服务定位 正品保障，商品质量保证 无理由退换货（具体天数，待定） 送货上门服务（福建省内快速送货上门服务，福建省外X日到达）
四、精确产品定位
中高端品牌定位，突出品牌导向，精准定位主要客户群体的核心需求
五、
产品定位购成 品牌（突出中高端品牌） 风格（产品特色，如：环保，节能，高效等） 价位（价格优势）
六、针对性客户心理分析
初接触客户心理：对商城信任度低
建议解决方案
a) 强势的品牌捆绑宣传（如在商城首页主要突出主流品牌） b) 明确的合作伙伴关系（如合作物流，合作的支付平台） c) 有力的售后保障（如国家质量监督机构）
进一步接触客户心理：从购买建材主材后的多方位需求 建议解决方案
a) 装修进度不同时期的需求分析
b) 根据季节与家居功能不同的需求分析
如春季的吸湿器，夏季的洒水器，秋天的吸尘器，冬天的暖脚宝，等 后续展望提高粘合度的客户：从客户的生活发展进程
建议解决方案
a) 新婚期客户：有可能需要的是简单的家居清洁家电
b) 怀孕期客户：如，监测胎心胎动的家居仪器与更加环保的家居软装 c) 成长期客户：如，环保舒适的家居软装，收纳形家居
第19篇：淘宝策划书：淘宝商城运营计划
淘宝C店及商城运营计划书
一 入驻商城
一 入驻申请资质
1 旗舰店
入驻商家资质：品牌商
企业以自有品牌(R或者TM)入驻淘宝商城，所开设的店铺称为“品牌旗舰店”。 2 专卖店
入驻商家资质：代理商（经营一个品牌）
企业持正规品牌授权书,在淘宝商城开设的店铺，称为“品牌专卖店。 3 专营店
入驻商家资质：代理商（经营多个品牌）
企业在淘宝商城同一大类下经营多个品牌（两个及以上），该类店铺称之为“专营店”
二 申请流程
1 申请企业支付宝 申请地址为：https://lab.alipay.com/user/reg/emailMerchant.htm 2 在线申请并签约 3 提交资料并等待审核 4 申请成功，开店营业
三 淘宝商城的收费标准
保证金 = 10,000元(用于交易纠纷的赔付) 年 费 = 实时划扣技术服务费 + 技术服务费年费
1.实时划扣技术服务费 = 支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率； 2.技术服务费年费：6000元/年(商户需在入驻时一次性交纳)；
注：保证金并不是扣取而是暂时冻结在商户的支付宝账户中，如商户没有成功续签，则退还全部保证金。家纺类商品的实时划扣技术服务费率为5%。
二 商城的运营
一 人力规划
1 组织架构
2 工作内容
（一）运营经理（2人）
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员（2人）
1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；
2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；
3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
(三)网店美工（2人）
1、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。
2、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。
3、产品拍摄图片的美化、编辑排版；
(四)财务行政（1人）
1、负责网店销售与资金到账的管理；
2、负责网店与快递公司业务费用的管理；
3、负责网店日常运营财务方面的处理；
4、负责公司人事招聘与培训；
5、负责公司日常运营规则的制定和执行；
6、负责公司员工工资、绩效的计算，考勤；
(五)网店编辑（2人）
1、负责网店产品上架和下架的相关工作；
2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写
3、负责促销活动文案的构思和撰写；
4、负责网店产品标题的编辑和修改等；
(六)配送人员（2人）
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；
3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；
4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。
二 运营规划
（一）店铺的上线及日常管理
1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。
2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。
3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。
4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。(二)营销活动
1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。
3、设置淘宝客，报名超级卖霸，聚划算等活动，以此引进流量。(三)售后问题
委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。
（四）配送及仓库管理
1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。
2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
（四）总结
实体店铺的经营的好坏，很大的程度上是根据实体店铺的区位的优劣，只有开在人流量多的地方，然后能把顾客吸引到店里来，才能进一步转化为销售成绩，从而创造利润。同样，网络销售亦是如此，只有有这比较大的页面访问量作为基础，才能再通过运营的手段提高转化率，变成销售业绩。而如何提高页面访问量，除了产品本来质量过硬，可以带来回头客，以及上面提到的各种营销方法外，另一个可以着重考虑的办法就是购买淘宝的广告资源。按照自己的实力和计划，可以让淘宝协助制定一系列的广告投放计划，可以迅速的提高品牌的知名度，提高页面访问量，再配合良好的运营，可以使新品牌在淘宝商城崛起的过程中起到事半功倍的效果。
第20篇：商城五一活动营销策划书
中北商城五一营销方案
一、营销目的
一方面为应对同行业的竞争挑战，提升商场的销售额，增加商场的人气，增加中北一卡通的使用率；另一方面，为了提前打开夏季市场，增加五层美世界的客流，从而形成客流的倒灌并且加强对西山康年酒店烧烤项目的宣传。我商场将利用五一小长假的购物狂潮，开展为期半个月的营销活动。
二、活动时间
4月21日——5月6日
三、活动主题
美丽一“夏”，欢乐五一，惊喜5+1
四、活动总体计划
本次五一促销活动是一个为期15天消费赠购计划和一次大抽奖组成。
五、活动安排
前期宣传
提前半个月在当地主流报纸上刊登促销广告，同时通过交通广播、移动电视进行宣传造势。
提前两天派人发放DM单，在商场外悬挂巨幅海报，并通过手机短信的广告方式提醒消费者。
五一活动前一天下班前，通过张贴小海报、悬挂横幅等方式对商场内外进行装饰，渲染节日气氛。
活动方式
一．五一活动
（一）主题：美丽一“夏”，欢乐五一，惊喜5+1
活动形式：满就赠
（二）时间：4月21日——5月3日
（三）活动策划
全场
满88送 世纪城环保袋一个或魔方一个
满188送38元（中北一卡通）或五层美世界免费化妆卡一张 满288送68元（中北一卡通）或价值88元光疗美甲一套
满688送88元（中北一卡通）或西山康年酒店价值88元烧烤券两张 满888送西山康年酒店388元山景房住宿一晚和88元烧烤券一张 ……
(注：此活动意在抢先于其他商家为节日市场埋下伏笔)。
节日大抽奖，惊喜爆不停~！
活动时间：4月21-5月1日凡购物满200元送抽奖卡一张
活动概述：截止5月1日下午4点以前将抽奖卡填写好投入抽奖箱4点30开始抽奖。
活动设：纪念奖20名 价值88元西山康年酒店烧烤券两张
三等奖10名 价值588元捷安特自行车一辆
二等奖5名价值988元海尔洗衣机一台
一等奖2名价值2800元格力空调一台
特等奖1名价值4888元笔记本电脑一台
（具体奖品视需求可以及时更改）
六、人员安排
经营部
采购部要提前半个月与相关商户联系，做好订货安排，一方面确保活动期间销售产品库存充足，另一方面做好奖品的准备工作。配合其他部门做好相关工作，同时做好紧急预案，以防万一。并及时与行政部负责人做好沟通工作。
行政部
行政部要详细安排前期宣传活动和设计活动具体流程，确保此次活动圆满进行。一方面对参加活动的工作人员进行集中培训，使工作人员口径一致，顺利开展工作；另一方面要安排好前期宣传工作的人员，如提前找好发放DM单的临时员工。准备好抽奖箱和奖品卡和不同额度的中北一卡通。
保卫部
保卫部要确保活动期间安保工作，积极配合行政部和经营部维护活动秩序。
七、促销费用预算
是具体情况另行预算
八、经济效果分析
具体经济效果分析
通过以下公式进行分析：
活动期间销售额—产品成本—促销费用=总利润
活动期间销售额／上月同期销售额—1=销售增长率
活动期间总利润／上月同期总利润—1=利润增长率
附带经济效果分析
通过成功举办此次活动，树立了良好的企业形象和企业信誉，积累了商场的人气，增加了商场的客流量和回头客，为企业增加效益！~
