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维保服务承诺书
我公司在注重质量的同时，更注重在售后服务工作中用户的满意度，公司设立了专门的售后服务及质量投诉部门，更有高素质的服务人员专职处理用户的各种服务要求，使用户没有后顾之忧，得到优质的全方位服务与指导。我公司特对以下几方面服务内容承诺如下： 1.免费指导安装调试：
在需方对我公司产品进行安装的过程中，公司将派出人员免费提供现场服务，协助用户解决有关的技术问题，与用户一起对出厂设备进行安装调试，对于由我公司产品质量引起的技术问题，我公司将及时快速地解决，对于用户本身技术条件或设计疏忽引起的问题，我公司技术服务人员也会尽力协助用户予以解决。 2．免费提供完善的设备技术资料：
我公司将在设备出厂同时，免费为用户提供出厂设备详细技术资料和技术参数，并协助用户对相关资料进行分析和消化，从而完全掌握设备的特点和性能。 3．24小时服务到位：
我公司在全国各地设立服务机构，人员均为中级职称以上，是受过专业技术培训的专业人士。在收到用户反馈信息后保证做到：24小时服务到现场。此外，还建立了每半年一次访问用户的巡检制度，充分了解用户的需求，使产品性能更加完善。 4．保质期12个月，终身维修：
从最后一批设备交付使用后算起，质保期为12个月，在质保期内有质量问题，本公司实行三包，包修、包换、包退。质保期满后，用户若需要对设备进行维修和更换，我公司亦可安排人员前往，只收取成本费用。
5．免费对用户的操作人员和维护人员进行培训：
在设备生产过程中或设备交付使用后，我公司对用户的操作人员和维护人员进行免费培训，一般培训时间为3个工作日，培训人数由用户指定，培训内容专为用户设立的设备检修、维护操作及更换保养等课程，培训教员均为我公司经验丰富的工程师担任，时间安排均可由用户决定。
6．随时提供备品备件：
在全国以省城为重点的大、中城市设立了500多个营销机构。质保期满后，维修所需备品备件均按出厂价提供。 7．长期免费提供技术支持：
对于购买我公司产品的用户，长期免费提供技术支持，并在用户需要对设备提供改造时，提供最佳升级方案，使用户能最大限度地利用已有设备节约开支的基础上，完成对配电系统升级改造。
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xxxxxxxxx消防维保服务承诺书
致：
若我公司在贵公司消防维保项目招标中中标，愿履行该承诺书。 为加强和规范消防设施安全管理工作，提高消防安全管理能力，有效预防和减少火灾，维护贵单位的财产安全，保障人员生命和财产安全，根据《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企事业、事业单位消防安全管理规定》，我公司对xxxxxxxxx的消防设施维护严格履行以下承诺：
一、对下列设施进行全面检查维护，并保证其消防设施、设备运行状况良好：
1、水消防栓箱
保养范围包括：楼顶水箱自动补水及稳压设施、消防水池自动补水、消防控制箱、消防水泵、消防管道、消防按钮、消防电线、消防水带、卷盘、水带接口、消防水枪等配套设施。
2、消防喷淋系统
保养范围包括：消防控制箱、消防喷淋泵、消防管道、报警阀、水力警铃、水流指示器、各种闸阀、压力开关、排气阀、接合器等等。
3、火灾自动报警系统
保养范围包括:火灾报警主机、智能烟感探测器、智能温感探测器、智能手动报警按钮、智能模块、智能区域显示器、联动电源、智能报警线路、消防广播、消防电话。
4、防烟系统 保养范围包括：风机、防火阀、风机控制箱、风机联动控制。
5、送新风系统
保养范围包括：风机、正压送风口、风机控制箱、风机联动控制。
5、防火门监控系统
保养范围包括：防火门、防火门联动控制。
6、应急照明、智能疏散系统
保养范围包括：应急灯、疏散指示、报警联动控制、手动控制
7、消防电源监控系统及防火漏电保护系统
保养范围包括：监控模块状态检查、系统联动及手动控制
二、提供有关的消防技术指导，24小时紧急抢修服务，每月定期派专人进行壹次工程检查调试，并将调试报告提供给xxxxxxxx，确保消防系统正常待命；
三、对消防设施操作管理人员进行义务培训，传授专业知识，使之能正确操作，具有排除一般故障技能，培训内容有：
1、有关消防法规、消防安全制度和消防安全的操作规程；
2、本部门、本岗位的火灾危险性和防火措施；
3、有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法；
4、报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能。真正达到起火部位员工1分钟内形成第一灭火力量，在3分钟内形成第二灭火力量，成功扑救初期火灾。并协助操作管理人员建立《消防值班人员职责》、《消防控制室管理制度》、《消防设施维保管理制度》等消防管理的规章制度。
四、消防设施维护联系人： 公司电话：
特此承诺。
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维保服务承诺书
一、严格遵守和执行国家省、市等主管部门有关电梯特种设备安全质量法律、法规及政策文件规定；
二、确保电梯维保服务质量，所有维保人员、质检人员等均参加省、市举办的各类培训、考核，做到持证上岗；
三、无偿为贵单位培训电梯操作人员，指导和提高操作人员的电梯应急措施和基本操作常识，确保电梯安全正常运行；
四、我公司会在当地安排两名以上专业维保人员，全天候24小时召修服务，电梯出现问题，需紧急救援服务时乙方接甲方通知以最快速度派人赶到现场处理。电梯困人时，在 30分钟内抵达现场。
五、公司维保部定期主动上门对每台电梯进行预防性的维护保养及检修，确保用户电梯的正常运行和安全使用，每台电梯每月做2次巡回维保，杜绝电梯故障的发生，力争做到零故障；
六、在维保服务期内，如电梯发生故障及需大修时，在更换电梯设备配件之前，公司工程技术部门将对该电梯进行严格检查，以认真负责的态度将所需要更换的部件列出清单及报价，报请贵单位核实认可后，方可进行配件和专用材料的更换。
七、为确保电梯运行质量稳定，公司维保部将严格执行“一梯一档”和信息反馈制度。即设有专门的维修保养档案（如电梯用户每月维保服务反馈记录表、年度回访记录表等）。并请贵单位负责人将每次的维修保养质量、服务态度等在报告单上签署意见，维保部将直接
接受贵单位的监督和考评；
八、在维保过程中，电梯如出现重大事故，须报经省、市质量技术监督局电梯主管部门进行技术检测，鉴定论证后确系我公司工作人员操作不当而造成的，我公司将承担必要的损失；
九、公司管理部负责人将不定期对贵单位电梯维保服务态度、维 保质量及运行情况做到走访一次，听取贵单位意见，存在问题我公司及时纠正，客户满意是我们服务的宗旨；
十、电梯使用场所内如举行大型活动或重要会议，请贵单位提前通知我公司维保部，我们将实行专人值班服务，以确保大型活动或重要会议的顺利进行；
十一、我公司将确保电梯主管部门年度检测顺利通过，同时积极主动配合贵单位做好年度检测的工作，并配合技监局检测合格安全运行。
XXXXXXXXX有限公司
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维保承诺书
投资单位： 发包单位： 监理单位： 承包单位：
根据《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，在合同内经协商一致，签定承诺书。 工程质量保修范围和内容：
1．承包单位在合同质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。但因人为损坏及自然灾害造成的损失，由发包单位承担。（并且对所施工内容************的电气系统，所有二次配电及给排水系统施工的质量负责，如发生质量问题，我单位无偿进行维修，若是其他人为及自然灾害我单位概不负责）。
2．属于保修范围、内容的项目，承包人应当在接到保修通知之日后马上派人进行保修。
3．质量保修完成后，由发包单位组织验收。
4．本工程维保承诺书，其有效期限至保修期满。 （详见合同附件3：工程质量保修书）
维保联系电话：
承 包 人（公章）：
年 月 日
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电梯维保单位24小时安全服务承诺书
为保障电梯使用者生命和财产安全，现向特种设备安全管理部门和电梯用户做出以下承诺：
一、我单位严格执行国家关于电梯安全的法律法规、规章、技术规范和标准的要求，自觉接受质监部门、电梯用户和社会的监督；
二、严格按《电梯使用管理与维护保养规则》项目、内容、时间进行电梯维保，工作到位，确保质量，严格执行市特种设备安全监察机构制定的维保记录；
三、积极协助电梯使用单位建立健全安全管理制度、应急救援预案；
四、在每部电梯轿厢内公布求救电话、维保电话、维保单位、维保人员，求救电话保证24小时畅通，有专人接听并及时处理有关情况；
五、保证在电梯发生事故或困人等故障时，市区内30分钟、市区外1个小时内赶到现场处置。
以上承诺，敬请监督。
维保单位（盖章）：
单位负责人：
年月日
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维保服务合同
委托方：
（以下简称甲方） 受托方：
（以下简称乙方）
因甲方
需要维护及支持服务，乙方有意愿且有能力提供该项服务，且具备专业的服务资质，甲、乙双方经友好协商后，根据中华人民共和国有关法律法规，签订本合同，以兹双方恪守执行。
1、合同范围
1.1维保标的：
； 1.2维保标的所在地：
1.3维保内容：
1.3.1热线支持服务：【
】x【
】小时热线服务电话号码：
1.3.2现场支持服务： 根据甲方要求及维保需求委派技术服务人员至维保标的所在地现场提供技术支持 1.3.3远程技术咨询与指导服务： 远程电话提供产品咨询及技术咨询、指导操作
1.3.4故障诊断与修复服务：
远程或现场进行故障诊断并修复
1.3.5硬件维修/替换服务：
免费维修或替换故障设备
1.3.6基本系统维护服务：
远程或现场系统维护服务
1.3.7备品备件服务： 备用件支持，当维保标的硬件出现故障不能使用时，免费提供备件更换
1.3.8维护记录建档及总结报告：
建立维护档案，详细记录每一次维护及故障维修内容，提供年度总结报告
1.3.9原厂版本更新及升级服务：
1.3.10其他：
2、服务要求
2.1服务作业应符合国家、地方、行业规范；
2.2确保维保标的处于良好技术状态，安全、可靠、稳定、持续运行，符合国家、地方、行业技术标准与要求；2.3服务响应时间： 2.3.1远程技术咨询与指导：
2.3.2维保标的出现故障或异常，乙方应在甲方报修后【
】个小时内响应，【
】个小时内到达现场，【
】个小时内内修复。超过【
】个小时内仍未能恢复正常的，乙方应免费提供备件供甲方使用。
3、服务期限
1 / 5
3.1 【
】年【
】月【
】日起至【
】年【
】月【
】日止，到期终止。
3.2服务期内，甲方有权随时无条件提前终止本合同，本合同自甲方的书面终止通知寄出之日起算第【30】日即告终止。服务费用计至终止日，甲方已支付的未满期费用，乙方于终止之日起【10】日内退还甲方。就该提前终止，不视作甲方违约，甲方对乙方不产生任何赔偿或补偿责任。
4、服务费用
4.1金额：就乙方提供本合同约定的维保服务，甲方支付乙方服务总费用为
元（大写：人民币
元，已含【
】%
税）。该金额已涵盖完成约定服务内容所需设备、材料及人工等一切费用及税费，乙方不得以任何理由要求追加。 4.2支付时间：
4.2.1本合同签订后【
】个工作日内，甲方支付服务费用之【
】%，即人民币
元； 4.2.2服务期满【
】个月，乙方完全履行本合同约定服务内容，维保标的正常运转无异常，双方无争议的，甲方于收到乙方付款通知后【
】个工作日内，支付服务费用之【
】%，即人民币
元； 4.2.3服务期满【
】个月，乙方完全履行本合同约定服务内容，维保标的正常运转无异常，双方无争议的，甲方于收到乙方付款通知后【
】个工作日内，支付服务费用之【
】%，即人民币
元； 4.2.4服务期满【
】个月，乙方完全履行本合同约定服务内容，维保标的正常运转无异常，双方无争议的，甲方于收到乙方付款通知后【
】个工作日内，支付服务费用之【
】%，即人民币
元； 4.2.5服务期届满，乙方完全履行本合同约定服务内容，维保标的正常运转无异常，双方无争议的，甲方于收到乙方付款通知后【
】个工作日内，支付服务费用之【
】%，即人民币
元。
4.3乙方应于甲方付款前交付合法有效的税务发票，否则甲方可拒付相关款项；因乙方提供发票不符合法令法规要求造成甲方之一切损失，均由乙方负责赔偿（包括但不限于甲方税款损失，行政主管单位行政查处损失等）。乙方超过本合同约定付款期限【
】个月仍未提交符合要求的发票的，视作乙方放弃该笔货款，甲方不再有支付义务。
4.4甲方应付乙方费用均采用【
】方式支付到乙方指定以下帐户，乙方变更收款账户应提前【30】天以书面形式通知甲方，否则造成付款延误或任何损失均由乙方自行承担： 开户行：
户名：
账号：
5、甲方的权利义务
5.1甲方为乙方服务工作提供便利；
5.2乙方服务过程中，甲方有权对乙方提供的服务提出异议和整改要求；5.3甲方对乙方指派之服务人员提供的服务不满意的，有权要求乙方另行指派；
5.4在乙方严格按照本合同约定提供维保服务条件下，甲方应按本合同约定及时支付服务费用。
2 / 5
6、乙方的权利义务
6.1乙方应按本合同约定提供维保服务，积极采纳甲方在服务方面的合理化建议，积极处理甲方提出的投诉。对甲方不满意之处，乙方应及时整改至甲方满意为止。
6.2乙方应自备完成维保服务所需工具、备件等，所指派服务人员应已经过专业培训，具备服务所需专业知识及专业能力，并持有相应的资质证书。
6.3乙方应合法用工，所指派服务人员与甲方不存在任何劳动或聘雇关系，因服务人员引发之一切纠纷（含劳资争议、工伤纠纷以及其他经济纠纷）均应由乙方负责处理并承担责任，与甲方无关。6.4乙方所指派服务人员在维保服务过程中应遵守国家或行业相关的安全规范，服务人员在服务过程中发生人身、财产损害事故的，与甲方无关，由其劳动关系所属单位按《工伤保险条例》及相关程序妥善处理并负责办理申报和理赔事宜以及承担全部费用，或由乙方承担赔偿责任。
6.5如维保服务需要服务人员进入甲方场所的，乙方应保证服务人员统一着装，衣帽整洁，进入甲方场所应佩带甲方的出入证并遵守甲方各项规章制度，保证服务区域的清洁卫生，不得随便离开服务区域或进入与服务内容无关的场所，不得影响甲方工作人员的正常工作。
6.6因乙方维保服务质量不符本合同约定要求或服务人员在服务过程中给甲方或第三人造成的人身、财产损失（含直接损失和间接损失），乙方应负赔偿责任，甲方有权直接自应付乙方的服务费用中扣除赔偿费用，不足部分乙方应予以补足。
6.7除甲方事先书面同意外，乙方不得转让或部分转让其在本合同项下的任何权利与义务。
7、保密
7.1乙方保证对在本合同履行过程中知悉之甲方及其关联公司之商业秘密承担保密责任，不以任何形式自行使用或泄漏他人，否则应支付甲方【100】万元为违约金，违约金不足以赔偿因此造成甲方之所有损失的，乙方应予以补足。
7.2乙方应保证其指派的服务人员、股东、董事、员工、顾问或代理人等所有接触甲方及其关联公司之商业秘密人员遵守本保密约定，否则乙方承担泄密责任。
8、知识产权
乙方保证所提供维保服务（包括但不限于所使用技术、提供的备件等）不存在侵犯第三方合法知识产权、专有技术等情形，如有任何第三方提出侵权主张，一切责任由乙方承担并赔偿甲方损失。
9、禁止商业贿赂条款
9.1乙方不得以任何方式使甲方及其关联公司的人员及其亲属或其他与本合同项目相关联人员直接或间接地接受了任何利益或好处（包括但不限于餐饮宴请、娱乐活动、旅游或任何形式的馈赠），或上述人员向乙方提出任何形式的类似要求而乙方照办的，一经发现，将被视为乙方的商业贿赂行为，并将被认为已经对甲方构成实质性的损害。基于上述实质性违约行为，乙方应支付甲方人民币【1000】万元作为甲方有形、无形之损害赔偿，甲方还有权解除本合同并要求乙方赔偿甲方因乙方上述商业
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贿赂之行为造成的全部经济损失。
9.2乙方员工或其他甲方有理由认为系为图利乙方之第三人的此类行为均视作乙方行为。
10、违约责任
10.1乙方未按合同约定的时间响应或提供服务的，每逾期【
】个小时，乙方应向甲方支付服务费用的【
】%的违约金，逾期达【
】个小时，甲方有权解除本合同，拒付一切费用，且乙方应退还甲方已付款并向甲方支付服务费用之【20】%的违约金，违约金不足以赔偿因此造成甲方之所有损失的，甲方有权继续追偿。
10.2乙方提供的服务质量不符合本合同约定，经甲方催告后仍未改善的，甲方有权解除本合同，拒付一切费用，且乙方应退还甲方已付款并向甲方支付服务费用之【20】%的违约金，违约金不足以赔偿因此造成甲方之所有损失的，甲方有权继续追偿。
10.3乙方存在其他违反本合同约定情形，经甲方催告后仍未改善的，甲方有权解除本合同，拒付一切费用，且乙方应退还甲方已付款并向甲方支付服务费用之【20】%的违约金，违约金不足以赔偿因此造成甲方之所有损失的，甲方有权继续追偿。
10.4服务期内，乙方未按约定履行服务义务的，甲方有权委托他人提供维保服务，所需费用均由乙方承担，甲方有权自应付乙方款项中直接扣除，不足部分，甲方有权向乙方追偿。
10.5乙方擅自将服务内容转包他人的，甲方有权解除本合同，拒付一切费用，且乙方应退还甲方已付款并向甲方支付服务费用之【20】%的违约金，违约金不足以赔偿因此造成甲方之所有损失的，甲方有权继续追偿。
10.6未经甲方同意，乙方擅自解除本合同的，乙方应退还甲方已付款并向甲方支付服务费用之【20】%的违约金，违约金不足以赔偿因此造成甲方之所有损失的，甲方有权继续追偿。
11、不可抗力
11.1合同任何一方因战争、台风、地震、水灾、暴风雪、政府禁令或其他不可抗力因素不能履行或不能完全履行本合同时，可协商顺延履行时间或协商解除本合同，互不承担违约责任。但如因一方延误履行而遭遇不可抗力的，责任方不能免除违约责任。
11.2遭遇不可抗力因素一方应在发生不可抗力事件后【24】个小时内书面通知对方，并在合理期限内提供合法有效的书面证明。双方应及时采取有效措施减少损失。
12、争议处理
12.1本合同受中华人民共和国法律管辖并按其进行解释。
12.2本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，协商不成的，依法向【甲】方所在地人民法院起诉。
13、其它
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13.1本合同保密、知识产权及禁止商业贿赂条款自本合同签订之日起生效，不因本合同的解除、终止或无效而失效。
13.2如本合同任一条款经法院认定不合法、无效或不可强制执行，将不影响其它条款之效力，应在最大范围内继续有效。
13.3除特别说明外，本合同约定之天数指日历天。13.4本协议未尽事宜，双方协商解决，并签订补充协议。
13.5本合同一式【
】份，甲方【
】份，乙方【
】份，自双方盖章之日起生效。本合同人工填写的内容不得涂改、添加，如有涂改或添加，该涂改或添加无效，但合同双方认可或均盖章确认的除外。双方持有的合同文本填写的内容如有不一致的，以甲方持有的文本为准。 13.5 本合同由甲、乙双方于【
】年【
】月【
】日签订于
。
（以下无正文）
甲方：
乙方：
地址：
地址：
代表人：
代表人：
电话：
电话：
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附录Ⅰ维保服务协议
甲方：
乙方：
经双方协商一致，就乙方提供的售后服务问题达成协议如下：
一、本协议（除特别陈述外）均指甲乙双方签定合同中提供的。
二、免费服务期限
自本协议生效之日起，乙方向甲方提供_____年的免费服务，即___年___月___日至___年___月___日止。
三、与有关的免费服务内容
在免费服务期限内，乙方提供下列免费服务。
对损坏、安装的维修和非破坏性的维修。
四、服务方式
1、甲方可通过传真将损坏情况以书面形式传至乙方，乙方进行落实并签字后将通过传真传给甲方；
2、乙方在接到甲方传真24小时之内派出工作人员上门为甲乙双方合同约定项目现场服务。
五、制约措施
1、乙方在接到甲方传真24小时之内未派出工作人员上门为甲乙双方合同约定项目现场服务，三次以内每发现一次甲方书面通知乙方直接从维保金（工程总造价的5%）中扣除1.5%；
2、超过三次或甲方多次催促乙方未能到合同约定项目现场维修的甲方书面通知乙方直接扣除维保金（工程总造价的5%）；
甲方（盖章）乙方（盖章）
法定代表人：法定代表人：
委托代理人：委托代理人：
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维保服务协议书
甲方：
乙方：
为了更好地发挥系统硬件设施的作用，确保系统安全可靠运行，明确双方的权力和义务，经双方协商同意，签订本协议书，并共同遵照执行。
一、维保项目名称:
二、维保范围及内容:
维保范围限于系统的主要硬件设施。
……
注：不在维保范围内。
三、维保期限：
四、维保费用：维保费用共计：￥大写：上述维保费用是指项目实施的质保金。维保所需更换的主设备、配件费，探头报警清洗费等另外计算。（注：主设备指工程竣工图中列出或事实存在的设备）
五、付款方式及时间：自项目验收之日起 …… 。
六、双方的权利和义务：
甲方：
1、甲方有权对乙方的工作进行监督、检验、并提出意见。
2、甲方应确保工作环境良好，无人为擅自拆修造成组要设备损坏的情况出现。
3、为保证专用车辆监控系统平台正常运行，甲方应指定专人定期对设备运行情况进行检查并做好记录，如果出现问题及时通知乙方保修。
4、在维修保养过程中，甲方应积极配合乙方和设备生产厂家维修人员工作，提供尽可能的便利。
5、甲方不得将监控系统设备设施挪作他用，若因此发生损坏或在此期间造成一切损失，不计入维保范围。
乙方：
1、除甲方人为、自然灾害及其他不可抗力导致设备的损坏外，乙方应在维保期内保证系统设备处于良好状态。
2、乙方应向甲方提供经过甲方指定人员签字确认的书面维保单据，以证明乙方已经履行了协议维保等义务。
3、在维保期内，硬件设备有突发性故障，乙方在接到甲方电话后12小时内响应，沟通设备维修或赶到现场查看等事宜，尽快安排维保服务并跟踪维保过程。
4、在维保期内，各项之中检查出的问题以维修为主，如确实无法修复，再进行更换。
5、在维保期内，如发生主要设备更换，价格按工程决算价提供给甲方；乙方负责与其他设备供应商进行备品备件的采购工作。
6、在履行本协议过程中，因乙方过错造成甲方经济损失，由乙方承担。
7、乙方应向甲方提供主要设备供应商或维修服务商的维修条款和有效联系方式的清单。
七、违约责任：
1、甲方不得借故拖欠维保费。
2、乙方在接到甲方设备有故障报告后，如乙方未在接到甲方电话后12小时内响应，沟通设备维修或赶到现场查看等事宜，尽快安排维保服务并跟踪维保过程，每次应支付违约金 100元。
八、其他事项：
1、任何一方不得擅自单方面终止、解除、变更协议，如需解除、终止或变更的，须提出合理理由并提前一个月以书面形式通知对方。
2、确定需要更换的元件、设备，应经甲方书面认可后费用由甲方支付。
3、任何一方对于另一方在业务开发和运行过程中提供的所有资料（包括技术资料、用户信息等）负有保密义务。未经对方书面同意，不得向第三方泄露或作本协议规定以外用途。若违反本条款，违约方将负责赔偿因泄露对方商业和技术秘密而给对方造成的直接和间接损失。
4、本协议未尽事宜，双方友好协商解决，协商解决不成的，任何一方可向仲裁委员会或当地人民法院进行裁决。
5、本协议经双方签字盖章后即生效，本协议一式二份，甲、乙双方各持一份。
甲方：乙方：
（公章）（公章）
授权代表人（签字）：授权代表人（签字）： 地址：地址 ：
电话：电话：
传真：
开户银行：
帐号：
邮政编码：
合同订立时间：合同订立地点：
年月日传真： 开户银行： 帐号： 邮政编码：
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*****技有限公司
项目编号：
*******公司 弱电系统
维 保 协议 书
甲 方： 乙 方： 签署日期：
*****科技有限公司
*****技有限公司
维保服务协议书
甲方（委托方）： 乙方（承接方）：
为保证 淮安市残疾人联合会 弱电系统安全稳定运行，明确双方的权力和义务，经双方协商同意，依据国家相关的法律、法规、综合本项目的具体情况，签订本协议书，并共同遵照执行。
一、维护保养概况：
1、工程名称： 弱电维护工程。
2、工程地点： 。
3、维保项目：
□监控系统 □大屏系统 □网络系统 □会议系统 □公共广播系统
4、服务内容：负责弱电智能化系统设备的定期维护、保养、检修及紧急故障处理工作，确保整个系统的正常运行。
5、合同期限： 年
二、合同金额及付款方式：
1.合同总金额：人民币￥ 元（人民币大写： 元整）；
2.付款方式：自本合同生效日起甲方应在 个工作日内向乙方支付合同总金额即人民币￥ 元（人民币大写： 元整）。
上述维保费用是指项目实施的质保金。维保所需更换的主设备、配件费，探头报警清洗费等另外计算。（注：主设备指工程竣工图中列出或事实存在的设备）。
三、双方的权利和义务：
甲方：
1、甲方有权对乙方的工作进行监督、检验、并提出意见。
2、甲方应确保工作环境良好，无人为擅自拆修造成组要设备损坏的情况出现。
3、为保证弱电智能化系统正常运行，甲方应指定专人定期对设备运行情况进行检查并做好记录，如果出现问题及时通知乙方保修。
*****科技有限公司
*****技有限公司
4、在维修保养过程中，甲方应积极配合乙方和设备生产厂家维修人员工作，提供尽可能的便利。
5、甲方不得将监控系统设备设施挪作他用，若因此发生损坏或在此期间造成一切损失，不计入维保范围。
乙方：
1、除甲方人为、自然灾害及其他不可抗力导致设备的损坏外，乙方应在维保期内保证系统设备处于良好状态。
2、乙方应向甲方提供经过甲方指定人员签字确认的书面维保单据，以证明乙方已经履行了协议维保等义务。
3、在维保期内，硬件设备有突发性故障，乙方在接到甲方电话后12小时内响应，沟通设备维修或赶到现场查看等事宜，尽快安排维保服务并跟踪维保过程。
4、在维保期内，各项之中检查出的问题以维修为主，如确实无法修复，再进行更换。
5、在维保期内，如发生主要设备更换，价格按工程决算价提供给甲方；乙方负责与其他设备供应商进行备品备件的采购工作。
6、在履行本协议过程中，因乙方过错造成甲方经济损失，由乙方承担。
7、乙方应向甲方提供主要设备供应商或维修服务商的维修条款和有效联系方式的清单。
四、违约责任：
1、甲方无故拖延或拒绝履行维保费支付约定，每延迟一日，应按当年维保费总额的 3‰/天 向乙方支付违约金。延迟超过7个工作日，则乙方停止提供服务。
2、由于特殊情况（非乙方原因所致），造成维护保养服务拖延或不能正常进行，甲方应按实际情况调整维护保养服务时间和内容，不计入违约之内。
3、由于乙方接到通知后未能在响应时间（1-2小时）内及时对情况做出处理，而造成系统不能尽快恢复使用，乙方将按合同金额的 3‰/天 向甲方支付违约金。
五、其他事项：
1、任何一方不得擅自单方面终止、解除、变更协议，如需解除、终止或变更的，须提出合理理由并提前一个月以书面形式通知对方。
2、确定需要更换的元件、设备，应经甲方书面认可后费用由甲方支付。
3、任何一方对于另一方在业务开发和运行过程中提供的所有资料（包括技
*****科技有限公司
*****技有限公司
术资料、用户信息等）负有保密义务。未经对方书面同意，不得向
*****科技有限公司
推荐第10篇：维保服务介绍
维保服务介绍:
合肥赫隆网络技术有限公司创建于2005年底，现位于国家级高新技术开发区，借助中国科学技术大学等高等学府一流的技术力量和诸多同仁的鼎力支持，业务迅猛发展，在计算机信息技术领域有着多年的工作和实践经历，业务范围涉及全省各个地市，并在相关行业开展广泛的合作，涉及行业有政府、医疗、教育、公安、大中型企业用户。作为一个发展型企业，我们本着“专业、诚信、高效、创新”的精神为客户提供全方位优质服务，始终站在高起点上，不断提高和要求自己。自成立以来承接省内多个大中型建筑智能化系统集成业务，信誉良好，管理严格，技艺精湛，广受好评。公司目前主要致力于智能建筑设计、实施和技术服务，主要包括综合布线、有线电视、机房工程、安防监控、门禁考勤、电子巡更、光纤通信、多媒体视频会议、卫星接收、LED电子大屏、公共广播、可视对讲等相关业务，为用户提供全套网络及智能化建筑设计解决方案的高科技企业，同时为客户随时提供售前、售中及售后技术咨询和服务，其业务涉及企业信息化方方面面,公司秉承“专业、诚信、高效、创新”
的宗旨，几年来在高新技术、知识经济领域均取得了骄人业绩。
合肥赫隆网络科技有限公司通过多年的弱电系统工程承包项目积累了丰富的施工和管理经验，在智能小区、智能大厦、计算机网络系统的安装和维修等主营业务方面一直齐头并进，得到了客户认可的同时我们也赢取了众多的成功项目案例，合肥赫隆网络科技有限公司以全新的设计思想、全优的施工质量、全程的服务的理念为宗旨服务社会。 为此成立了一支具有系统化、规范化、专业化高效迅速的安装维护、维修队伍，专业服务于深圳地区各大商场，机关，小区、大厦、工厂，开发区，中小学校等。提供每年至少6次以上巡检， 目的在于通过巡检及时发现和纠正可能出现的硬件问题，从而在最大程度上为设备的连续稳定运行提供了保证，巡检内容作详细记录，定期提交给业主。所有安装维护人员均有一定的安装维护经验，经过正规的上岗培训,我公司均进行了严格个人身份资料登记与管理，维护期
间均责任到人，全程记录便于后期的问题查找.二.合肥赫隆网络科技有限公司维保业务范围:
l监控系统
镜头、镜片的清洗，摄象机的保养，老化设备的更换，个别摄象机的移位，硬盘录象机的清
理，软件系统的调试重新安装等
l综合布线系统
旧网络改造，杂乱机柜整理，无头绪电缆查找，重新标号，移位，网络模块和配线架更换，
线缆指标测试等
l有线电视系统
放大器安装调试，分之分配器更换，旧网改造，设备的维修和更新
l光缆系统
测试，熔接，故障查找，光通信抢修，地沟内光缆标识
l广播系统
前端喇叭，音箱故障维修，线缆路由的维护，控制端的调试等
l通信管井，地下电缆通道系统
人井，手孔井内积水排除，井盖补装，穿线孔疏通，井内电缆支架安装，现有电缆重做标记
l其它系统
智能家居系统的维修，语音通讯，网络机房，电气电子设备、机电产品、通信装置、电视系统、电子教学系统、无线对讲、音响,周界防范等计算机、办公设备维修业务，杀毒，软件
安装，网络调试，硬件维修和更换，网络测试，网络故障检查。
三.服务流程
客户申请服务流程
1.客户提出服务申请（电话、网络、邮件等方式）
2.客户服务中心登记备案，并发送到相关工程师
3.工程师询问客户具体需求（电话、网络、邮件等方式）
4.工程师上门考察客户系统环境（计算机的软、硬件，网络等设备）
5.工程师填写《系统检测报告书》，并根据实际情况，解决客户提出的具体需求
呼叫响应服务流程
1.客户提出服务申请（电话、网络、邮件等方式）
2.客户服务中心登记备案，并发送到指定工程师
3.指定工程师联系客户负责人询问具体要求
4.确定上门时间，解决客户所提出的问题
5.工程师填写《服务派工单》，并经客户负责人签字确认生效
6.工程师填写《客户维修服务记录表》，并经客户负责人签字确认生效
客户投诉服务流程
1.客户提出服务申请（电话、网络、邮件等方式）
2.客户服务中心登记备案，并发送到客户服务部
3.客户服务部联系客户负责人，并负责客户所造成的损失，代表公司向客户表示歉意，对
客户所提出的意见表示感谢
4.确定上门时间，解决客户所提出的投诉问题
5.工程师填写《服务投诉工单》，并经客户负责人签字确认生效
四.服务级别
针对以上系统的维护每次技术服务请求或故障报修分为三种级别，服务级别的划分取决于对应用系统运行的关键程度和备用资源的合理调用，并依服务等级的不同决定相应的服务响应
时间，此外，用于用户的特殊要求，亦可双方商讨并制定单独的解决方法。
1、全面加急服务：指软硬件故障对全部系统的运行产生关键性影响，导致应用系统无法正
常运行或系统瘫痪的情况。
2、加急服务：指软硬件故障对系统的运行产生部分影响，导致个别信息点业务停顿或应用系统中非关键部分失效，性能部分下降，但对全部系统运行不构成关键影响的情况。
3、常规服务：指对系统有构成影响的技术服务请求等
五.响应服务时间
1、提供24小时报修电话。如果设备发生一般性故障，不影响相关系统正常运作时,接到甲方报修电话后8小时内赶到现场提供维护服务.设备修复后,必须保证能正常工作；如果发生严重故障，导致相关系统无法正常工作时,接到业主报修电话2小时内赶到现场提供维护服
务.设备修复后,必须保证能正常工作
3、为全天侯提供终身热线电话技术支持服务。
六.巡检服务
维保单位需提供每月系统现场例行检查，初步安排在每个月的前十天对系统现场例行检查。系统例检是一种有计划的、全面统一的维护服务，可以消除系统隐患、提高系统效率、保障
系统安全、加强系统管理。内容包括：
1、对指定的设备做定的保养，包括系统诊断、必要的机械设备、电子部件的调整和清洗（此
项可以每季度进行一次）。
2、检测硬件、软件的性能。
3、对机房环境的检测，包括防静电系数，地线系数，防雷参数，潮湿情况。
4、对有潜在问题或已损备件的更换，提出系统优化解决方案，并进行详细的工作记录，以
做到系统信息及检修记录文件化。
5、每次巡检完毕，将检测报告交付用户，并与用户分析设备当前状况，提供相应的解决方
案，寻求避免问题的再次出现最佳方案。
5、技术和售后服务热线
维保单位对用户的系统使用人员提供使用培训，在系统日常运行过程中遇到任何疑难问题，
可拨维保单位售后服务专线电话获得公司资深技术人员的电话技术支持。
六、建立维护档案
业主的所有服务范围内的设备，建立相应的系统维护档案，根据每次故障维修报告和预防性
维护报告建立技术档案，记录每次故障响应服务和预防性维护的详细信息。
第11篇：消防维保承诺书（全文）
为加强消防安全管理，不少单位都会做出承诺书，那么，下面是小编收集的消防维保承诺书，欢迎阅读。消防维保承诺书1
我单位严格按照消防法规及消防技术标准，对项目的建筑、水、电、暖通、内装修进行消防设计，并对消防设计质量终身负责。
如该工程消防设计违反消防法规及消防技术标准强制性要求，我单位自愿承担相应的法律责任及不良信用评估后果。
特此承诺！
设计单位（盖章）：
法定代表人：
年月日
消防维保承诺书2为了加强本场所的消防安全管理，确保消防安全，本场所将严格履行以下承诺：
一、认真落实防火安全责任制，明确各岗位消防安全责任人及其职责，强化消防安全管理，坚决防范火灾事故的发生。
二、场所在使用或者开业前以及改建、扩建、重新装修的，经消防部门行政许可后，方可投入使用或者开业。
三、定期开展防火检查，及时消除火灾隐患；营业期间坚持每两小时开展一次防火巡查，营业结束时组织全面检查，消除火种。
四、营业期间不使用明火，不动火施工，不进行装修改造。
五、场所内不设置员工宿舍，不留宿从业或消费人员。
六、严格按照国家规定设置消防设施、器材和疏散指示标志，并经常维护保养，确保完好有效；不损坏和擅自挪用、拆除、停用消防设施及器材。
七、营业期间坚决不占用、堵塞疏散通道，不锁闭安全出口，保持疏散通道、安全出口畅通。
八、加强用火、用电、用油、用气的管理，不乱拉乱接电线，不违法使用、储存、经营各种易燃易爆的危险化学品；营业期间坚决禁止在场所内燃放烟花、爆竹。
九、场所内不采用聚氨酯泡沫塑料等易燃材料或未经阻燃处理的软包、地毯、沙发、窗帘等进行装修，不在疏散通道、安全出口处装设容易误导疏散的玻璃、镜子等。
十、定期开展防火宣传教育和灭火疏散演习，不断提高员工的防火意识、自防自救常识和引导顾客疏散逃生的技能。
十一、严格按照核定人数营业。
本场所未履行以上承诺的，自愿接受消防部门的处罚，发生火灾事故的，自愿承担相关法律责任。
承诺单位：
20xx年x月x日
消防维保承诺书3为加强和规范单位之设施安全管理工作，提高消防安全管理能力，有效预防和减少火灾，维护该公司的财产安全，保障员工生命和财产安全，根据《中华人民共和国消防法》、《单位消防安全管理规定》，消防公司对单位的消防设施维护严格履行以下承诺：
一、对东莞大东树脂有限公司下列设施进行全面检查维护，并保证其消防设施、设备运行状况良好：
1、水消防栓箱
保养范围包括：消防控制箱，消防水泵，消防管道，消防警铃，消防按钮，消防电线，消防水带，水带接口，消防水枪等配套设施。
2、消防喷淋系统
保养范围包括：消防控制箱，消防喷淋泵，消防管道，报警阀，水力警铃，水流指示器，各种闸阀、压力开关，排气阀，接合器等等。
3、火灾自动报警系统
保养范围包括：火灾报警主机、智能烟感探测器、智能温感探测器、智能手动报警按钮、智能模块、智能区域显示器、联动电源、智能报警线路。
二、提供有关的消防技术指导，24小时紧急抢修服务，每月定期派人进行一次工程检查调试，并将调试报告提供给公司，确保消防系统正常待命。
三、对消防设施操作管理人员进行义务培训，传授专业知识，使之能正确操作，具有排除一般故障技能。
本公司严格接受消防部门的监督管理，未履行以上承诺的，自愿接受消防部门的处罚。
承诺单位负责人签名：
日期：20xx年12月1日
第12篇：装饰装修维保承诺书
工程维保承诺书
致：
（以下简称业主单位）
（以下简称本公司），系根据中华人民共和国法律成立并有效存续的公司。为了优质高效地响应客户对于工程返修和维保项目的诉求，理顺本公司所承担装修工程的返修程序，根据本公司作出的决定并依据本文件，办理如下事宜：
以本公司名义，全权负责管理[天长市人民检察院办案专业技术用房内装饰工程 ]范围内装修工程项目的质量保修后续工作，并以本公司的名义具体处理以下工作内容：
1、管理负责总包商/分包商/供应商（以下简称“维修方”）的工程维修时限
属于本专业保修范围与保修期限的项目， 应当在接到业主的保修通知之时起，2个工作日内安排上门维修，并承担维修费用；如遇到紧急情况在20分钟内赶到现场处理问题。
2、管理负责维修方的工程维修效果
（1） 在报告工程维修完成之后，业主方按照合约和国家相关规范负责组织维修效果的验收，若验收不通过，则维修方须按照验业主单位的整改意见，继续组织维修，直至验收通过。
（2）对于涉及安全的质量问题，应当按照《装饰装修工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，维修方实施保修。 （3）定项质量保修完成后，由本公司组织业主单位和维修方共同验收。
3、管理负责维修方的常规维保
（1）定期进行巡查、保养、有巡查保养记录。保证业主的正常工作和所有内容设施的正常使用。 维修方应按按规定的时限响应常规维修通知，或者在规定的时限内了解掌握工程和设备的使用情况，征求业主方的使用意见、查有无配套项目损坏情况并完成常规记录。
（2）维修质量合格率达到100%。维修服务回访率100%。维修方必须做到专项专人负责，保证维修一次性时效。对于复杂项目的维修，必须制定切实可行并经过业主确认的工程方案，做到100%成功率。
（3）保证维修电话24小时畅通。成立以公司项目生产经理为第一责任人的保修小组，组成有专业工程师参与的维修分队，建立与业主畅通联系的热线电话，为业主提供24小时的维保服务。
本公司郑重声明：对于南京深圳装饰安装工程有限公司在上述范围内的一切经营、管理活动所产生的后果，本公司愿承担法律责任；
本承诺书经本公司代表人签署并加盖本公司公章后生效，有效期自竣工验收后签订一年内生效。
授权人签署
公司：（盖章）
法定代表人：
代
理
人：
签署日期：二〇一五年八月十三日
第13篇：电梯维保服务方案
电梯维修保养服务方案 目 录
1.人员配备、时间安排 ..................................................................2 1.1人员配备：...................................................................................2 1.2时间安排：...................................................................................2 2.24小时故障处理.............................................................................2 2.1 普通故障处理 .............................................................................2 2.2 特殊故障处理 .............................................................................2 2.3 关人故障处理 ............................................................................2 3.巡检点检 ........................................................................................3 4.维护保养 ........................................................................................3 5.运行保障 ........................................................................................3 6.年季质量检查................................................................................3 7.文明、安全作业................................................................................3 8.零配件供应保证................................................................................4 9.减轻物业成本的措施 .....................................................................4 9.1电子板维修措施 .............................................................................4 9.2巡检点检中的发现预告措施。 ....................................................4 9.3配合物业保险索赔的措施 .......................................................... 4 10.其它服务承诺..................................................................................5 附件一：另行收费项目 ........................................................................6 附件：上海交大电梯与控制设备有限公司--急修及处理记录 ..........7 附件：上海交大电梯与控制设备有限公司--电梯维修零、部件更换记录…………………………………………………………………………...7 附件：电 梯 保 养 程 序 周 期 表 ..................................................8 附件：电 梯 维 修 保 养 记 录 ......................................................10 附件：电 梯 档 案 卡 ........................................................................12 附件：电梯维修保养自检报告 ............................................................14 附件：电梯维修工作人员驻现场管理规定 ........................................16 附件：顾客满意度调查表 .....................................................................17 附件：用户回访单.................................................................................18
电梯维修保养服务方案
济南鼎盛物业管理有限公司学院东路西班牙庄园小区，型号西子OTIS5100电梯的维保要求，我公司专业资质、技术资格能力已能满足。现将人员配备、24小时故障处理、巡检点检、维护保养、运行保障、年季质量检查、文明安全作业、零配件供应保证、减轻物业成本措施、服务承诺等内容逐一安排如下： 1.人员配备、时间安排 1.1人员配备：
为确保济南鼎盛物业管理有限公司西班牙庄园小区电梯设备的安全、正常运行，我司派出执证专业员工，以确保现场电梯24小时能进行应急维修，及时处理电梯故障。对技监局年检等重大工作，公司根据现场保养工作量和项目维修内容，另增派人员加强维保工作。 1.2时间安排：
现场24小时不中断急修服务。在法定工作时间进行保养工作，保养时间安排以有利于物业管理与服务的日期、时段进行，具体保养时间双方协商确定。除处理和进行故障检修、保养工作外，现场员工还要做好电梯每周不少于1次的日常巡检点检工作。 2.24小时故障处理 2.1 普通故障处理
任何时间段电梯一旦有故障发生时，维保人员应在1小时内赶赴，及时处理电梯故障。修理完成后填写“急修及处理纪录”（附件）。如发生更换零部件，填写“零部件更换纪录表”（附件），并由贵公司指定人员核查签认，如急修工作发生在深夜不方便签证，应在次日办理上述有关手续。
2.2 特殊故障处理
现场发生特殊故障，现场维修人员短时无法解决，将通知公司工程部，由工程部另行派遣技术人员赴现场处理，以尽快排除故障，恢复电梯正常运行。如发生重大故障，则立即启动公司应急预案组织人员进行抢修。
抢修结束后填写“急修及处理纪录”并查明和分析事故原因，提出相应改进措施。
2.3 关人故障处理
当发生关人故障时，现场维保人员立即进行紧急放人操作，并查明故障产生原因，根除故障防止同一故障的再次发生。 3.巡检点检
现场驻点维保人员每周1次对电梯进行巡检、点检，电梯运行情况实行经常性监控，及时发现电梯维保工作中存在的缺陷，乘客安全乘梯是否存在问题，业主管理中和设备运行环境是否存在问题，及早发现并采取措施，或与管理单位协商解决问题的办法，使电梯的故障率降至最低，并做好相关记录。 4.维护保养
按照我公司编制的“电梯维修保养技术工艺规程”（略）的技术工艺要求，对金帝华庭小区电梯进行维护保养。每月例行保养次数不少于二次，间隙时间不大于15天。每次保养结束，将保养的内容、时间、梯号等相关纪录填入“电梯维修保养纪录”，由业主管理方指定人员核查或签认。
我公司对西班牙庄园小区电梯建立电梯档案卡，实行一梯一档管理，见“电（扶）梯档案卡”（附件）。 5.运行保障
接到贵公司有要客服务的通知后，现场维保人员提前到达维保现场，检查设备运行情况，确保电梯设备安全运行。对业主管理方要求的如紧急救援、消防迫降、消防演习等活动，及早派人配合操作。 6.年季质量检查
公司质检部门每年不少于1次对电梯抽检，填写公司电梯维修保养自检报告（附件）。
班组每月进行一次安全检查，对查出的不安全隐患和公司质检人员查出的不合格项，公司责成工程部及现场维保小组及时整改。涉及到设备原因一时无法整改的，由公司与济南鼎盛物业管理有限公司电梯主管部门协调解决办法。
我公司确保西班牙庄园电梯维保工作通过市技术监督局的年度安全检验，并取得检验合格证。如一次检验未能通过，相关人员按我公司扣罚机制处罚。 7.文明、安全作业
我公司严格遵守国家各项特种设备安全管理条例和维修规范（国务院令第549号、国家质检总局TSG T5001－2009《电梯使用管理与维护保养规则》、GB/T1877
5、GB758
8、GB10060、GB16899）等。维修人员严格遵守并执行济南鼎盛物业管理有限公司各项规章制度和管理条例，严格遵守并执行我司“驻点人员管理规定”（见附件）。如遇灾害性天气，根据应急预案配合西班牙庄园小区做好相关工作。 员工实行安全教育制度，每一员工必须接受三级教育后，才能进行上岗作业。现场安全教育由班组长负责进行，每月二次安全教育学习，学习内容纪录在“安全教育学习纪录表”内（略）。
维修人员做到文明用语、统一着装、文明施工、安全作业，见公司“电梯维修安全操作规程”（略），“电梯保养安全操作规程”（略）。 8.零配件供应保证
为确保电梯的正常使用，确保电梯备品配件的正常供应，公司工程科负责备、配件总需求计划的编制，技术科负责备、配件技术参数的审核，库房负责备、配件的集中管理、计划采购和供应，财务会计科负责备、配件的核价和定价，各保养组负责备、配件计划编制、申领、现场保管和使用，质量科负责在产品维修过程中备、配件的处理及备、配件在实际使用中的质量信息反馈。公司在保养点设立备、配件存储，便于管理，方便使用。
西班牙庄园维保组内常备部份电梯的易损件，以便电梯故障时损坏部件的及时更换。
公司备、配件仓库品种齐备，库存备、配件一旦短缺，及时补充确保电梯备、配件的供应。 9.减轻物业成本的措施 9.1电子板维修措施 电梯电子板的损坏更换是电梯维护成本的重要部份，各电梯维保单位均是在损坏后采购换新。我公司对在使用中自然损坏或非正常（如跑水、过电压、雷击等）损坏的电子板，有较强的长年的电子板维修能力，其维修后成本一般仅是换新的30－40％左右，我司建议维修后继续使用，可大大降低维护成夲。 9.2巡检点检中的发现预告措施。
加强电梯的巡检点检，将及时发现的非正常因素：如非正常的使用，意外的事故，人为的损伤，管理方的欠缺等做到早发现，早报告，早采取防救措施和预防的措施，以减少损失降低维护成本。 9.3配合物业保险索赔的措施
协助物业办理电梯设备（设备险）和第三方安全责任保险。对因意外造成的电梯损坏，如跑水、过电压、高温、雷击等原因致使电梯故障需花费较大的维修费用，我司协助和配合物业进行商业保险索赔，以减少或完全规避损失降低维护成本。 10.其它服务承诺
10.1 电梯困人时维保工赶赴故障电梯时间一般不超过30分钟。 10.2 现场派驻人员保持通讯畅通。
10.4 当物业进行消防等项目检测时，及时派人员予以配合。 10.5 派驻服务现场的维保人员，除遵守本公司的各项制度外，同时遵守用户单位的有关规章制度。 10.6 配合物业进行每年电梯年检，及时完成年检缺陷问题的整改。除因国家和地方检验标准变更需另行增加或修改项目以及电梯非正常使用造成的原因，电梯年检一次合格通过，并获得安全检验合格标志。若发生电梯年检不合格，电梯停用，公司愿承担因此产生的相关费用。
10.7 加强维护保养，确保电梯、自动扶梯在设计使用寿命期内各系统、各部件的完好性能。 10.8 加强维护保养，确保电梯在保证安全、性能（振动、噪声等）完好条件下正常运行。设备的安全、技术性能符合迅达电梯的技术标准、符合国家现行标准规定，以及双方的合同规定。 10.9 公司确保有充足的备品备件，更换的零配件均是崭新的、未使用过的合格产品，均为西子OTIS电梯专用的中国制造的产品。 10.10 对已不符合电梯使用技术标准和条件的易损部件，一经发现及时更换。每次更换零部件，均告之物业更换原因，并填写有关记录表，经物业签字确认。
10.11 坚持电梯使用状况的年度报告制度，除正常的质量检查以外，公司工程部每年向物业提交一份电梯状况分析，运行、维修情况汇总，以及下一年度预计维修项目等内容的报告。 上海交大电梯与控制设备有限公司 附件一：另行收费项目
电梯大修和重大改装（改造）为另行收费项目。
1.对电梯主机、电控设备等主要设备磨损严重、性能下降或损坏，需进行全面调整清洗或更换零部件的修理为大修。主要有以下各项： ⑴.曳引电机：解体检查、清洗换油，调整电枢、更换油封、轴承或更换电机； ⑵.制动器：拆卸清理、润滑和调整铁芯，更换电磁铁、制动臂、制动瓦、弹簧等主要部件； ⑶.减速器：换油清洗、调整间隙、更换油封轴承或更换减速器及减速齿轮；
⑷.曳引钢丝绳：更换曳引钢丝绳和绳头组合、切绳并重做绳头； ⑸.安全钳-限速器系统：卸下解体清洗调整，更换轴承和提拉机构的零件；
⑹.缓冲器：液压缓冲器解体清洗、更换零件；
⑺.门系统：更换开门机系统、更换轿门层门，拆卸门扇进行修理、较正或进行包覆；
⑻.控制柜：除微机和调速装置外，更换大部份元件和电线； ⑼.拆卸轿顶、轿壁或轿底进行修理、校正或更换，轿厢架解体修理、更换构件；
⑽.导轨系统：导轨的更换和校正。
2.重大改装（改造）是指下列一项或几项内容的修理改造工程： ⑴.改变电梯额定速度； ⑵.改变电梯额定载重量； ⑶.改变电梯轿厢质量； ⑷.改变电梯行程； ⑸.改变门锁装置的类型；
⑹.改变或更换控制系统，拖动系统、三方通话； ⑺.改变或更换导轨或导轨类型； ⑻.改变门的类型、增加层门或轿门； ⑼.改变或更换限速器、缓冲器、安全钳装置中任一种安全装置。 上海交大电梯与控制设备有限公司
附件：上海交大电梯与控制设备有限公司--急修及处理记录
附件：上海交大电梯与控制设备有限公司--电梯维修零、部件更换记录
附件：电 梯 保 养 程 序 周 期 表
上海交大电梯与控制设备有限公司 附件：电 梯 维 修 保 养 记 录
A、机房
②1.清理控制柜所有零件，清洗接触器。
③2.检查所有接线柱、接地线、检查各继电器吸放程序及延时线路。 ①3.检查电阻、电容、线圈、整流器、保险丝。
②4.清洁检查曳引机，检查曳引机的油量，电动机的润滑情况。 ①5.检查制动器（轴销、柱塞润滑、清洁闸瓦）。
③ 6.清洁及润滑选层器各部件、检查各接线、接点、碳精、编码器、限速器。
① 7.检查齿轮、链条、钢带等。 ①8 检查电机运行情况，碳精磨损情况。 B、层站
④1.检查调整门板。 ③2.更换磨损的门滑块。 ①3.检查平层情况运行舒适感。 ①4.检查楼层指示、光钟、底层钥匙。
①5.清洁外呼按钮箱、更换损坏的楼层指示及外呼装置。 ③6.检查手动开锁装置。 C、轿顶 ②1.清扫轿顶。
①2.检查轿顶各开关是否有效，检查限速器钢丝绳端部连接情况。 ⑥3.紧固轿顶各螺栓。
④4.检查导靴、更换磨损的靴衬（靴轮）。
①5.检查油杯油量。 ③6.清洁检查及润滑厅门、门导靴、门挂轮、防跳偏心轮、③7.清洁检查及润滑强迫关门装置、门锁装置、锁间隙、门接点。 D、井道与底坑
③1.检查清洁井道端站开关、随动电缆、缆网、缆架。
①2.检查井道7米灯及各类开关灯，检查检修电源。 ④3.检查、清洁缓冲器、对重缓冲器距离、涨紧轮、补偿轮。 ⑥4.清洁检查安全钳，检查缓冲器开关，涨紧轮开关，安全停止开关。
①5.清洁底坑。 ⑿6.检查紧固导轨螺丝。 ③7.检查曳引绳涨力。
⑥8.检查清洁曳引绳、保险绳、补偿绳（链）。
④9.检查紧固平衡链导向装置。
④10.检查紧固平衡钢丝绳涨紧装置和转轴润滑。 E、综合
⑥紧急供电，消防功能试验。 附件：电 梯 档 案 卡
电 梯 档 案 卡（副页）
上海交大电梯与控制设备有限公司 附件：电梯维修保养自检报告
附件：电梯维修工作人员驻现场管理规定 为规范本公司电梯维修人员的行为，使之符合本公司的相关制度、规定，保障驻现场的工作生活环境和公共秩序的正常有序，特制定电梯维修工作人员驻现场管理规定。 1.管理细则
1.1 电梯维修工作人员必须严格遵守驻现场小区（大厦）物业管理的各项管理制度和规定。
1.2 进出驻现场小区的电梯维修工作人员必须统一着具有公司徽标的服饰，于胸前佩戴公
司胸卡（物业有要求时），并在物业管理公司备案。
1.3 所有电梯维修工作人员不得在驻场小区（大厦）的任何公共场所和工作区域吸烟或乱 丢咽头、杂物。
1.4 在电梯维修保养过程中，须设置明显、规范的告示牌，工作结束应做到工完场清。 1.5 1.6 1.7 电梯维保工作中，渉及小区（大厦）业主或有影响业主工作生活的作业，应先与物业公司有关人员协商，采取合理措施，避免作业对业主造成影响。 严禁在驻场小区（大厦）内嬉闹和大声喧哗，除工作巡检或维修所需以外，不得在小区（大厦）内到处游窜。 未经物业公司和小区（大厦）业主同意，不得私自挪用小区（大厦）设施设备和业主 物品。严禁未经物业公司和小区（大厦）业主同意，携带属于物业公司和小区业主的财物出驻场小区（大厦）。 所有电梯维修工作人员用语要举止文明规范。若遇业主的不文明行为，应及时告知物业公司，由物业公司工作人员出面协调解决，不得采取任何形式的不文明、粗暴的行为进行制止。 1.8 1.9 驻现场的电梯维修工作人员的工作休息、生活用水用电、如厕、备品备件、油料、工
机具等仓储，须到物业公司指定的地点，不得擅自变更。 1.10 驻场电梯维修工作人员严禁擅自带领非双方约定的人员进出或留宿驻场小区（大厦）。
1.11 驻场电梯工作人员的休息或工作场所应整洁卫生，物品或生活用品应摆放整齐，严禁
随意排放生活用水，严禁随意乱丢垃圾，严禁随地便溺，严禁酗酒和赌博，严禁随意设置晾晒，严禁随意踩踏、采摘小区花草。 1.12 驻场电梯维修工作人员的作业必须严格按照国家和本公司相关安全规范和标准执行，
其休息和工作场所内用电应做到规范安全，不得擅自安装电线，增设用电插座或照明器具。 2.违反规定的处理办法
2.1 违反本管理规定的1.2、1.
3、1.4、1.
6、1.9、1.
10、1.12任一规定，公司检查发现或
接到物业公司投诉，对违反者提出警告并限期改正，扣发当月奖金。对拖拉不改二次检查仍未改正者，扣发季度奖金。 2.2 违反1.1、1.
5、1.7、1.
8、1.11者和物业公司投诉经调查落实确有事实者，解除劳动 合同做除名处理。
3.本规定未尽事宜按本公司相关规定和与物业合同约定执行 上海交大电梯与控制设备有限公司 附件：顾客满意度调查表 No： R8.2.1-01
填写单位签章/日期：
上海交大电梯与控制工程有限公司 附件：用户回访单 R7..5 – 22
第14篇：服务器维保服务合同
篇1：服务器维保合同
公司
机房设备维保合同 甲方(需方)： 乙方(供方)：
甲、乙双方经过友好协商，根据《中华人民共和国合同法》以及相关法律法规，遵照平等、自愿、公平的原则，订立本合同。
一、合同工作内容
1、合同范围：
2、工作内容：
甲方机房设备的日常点巡检、维护保养、调试、操作、突发故障维修等工作。
二、合同金额及付款方式
合同总金额为人民币：元，大写：圆整。 付款方式：合同签订后三日内一次性付清。
二、服务内容第一条：可用性保证
3、“可用性”是指甲方所外包服务内的服务器能正常运转，正常为甲方 提供不间断的应用服务。
4、乙方保证甲方的系统可用度为99％，即每月的“不可用”时间不能 超过8个小时
5、乙方如果在任何一个月不能达到第一条第二款规定的服务品质，同时经证明责任不属于甲方非违规操作，乙方将免收甲方一个月费用。
6、乙方可根据甲方要求，为其计算每月的系统“不可用”时间，但不包 括以及以下情况导致甲方系统“不可用”的情况。 4.1 乙方经甲方的同意进行系统维护所引起的； 4.2 任何由甲方的电路或设备所引起的； 4.3 甲方的应用程序或错误操作引起的；
4.4 甲方的疏忽或由甲方授权乙方操作所引起的； 4.5 由不可抗力的情况引起的。
第二条：安全性保证
乙方从以下几个方面体现安全性保证的品质。
1、员工管理：乙方和每位员工签订正规的劳动保密协议，根据甲方的机房
系统特点，指定经验丰富资深的技术工程师为其长期服务，以保证信息管理上的安全。
2、系统管理：乙方将根据甲方的机房系统，进行安全系统评估，提供量身
定做的安全管理建议。根据甲方使用者的不同给出分等级的操作权限，其中包括设备安臵、机房出入、帐号管理、报警机制、历史记录管理等措施。
3、安全维护：乙方有责任对甲方的系统安全进行维护，保证安全系统的正 常运转。
4、以上向甲方提交的相关文档除维护日志外，其他的将在10个工作日内 提交给甲方。
第三条：客户服务代表保证
1、乙方向甲方指定一名常驻服务代表，所有相关事宜由服务代表代为联系，服务代表向甲方提供如下服务： 1.1 服务咨询；
1.2 外包服务工作受理及工作情况汇报； 1.3 帮助甲方协调乙方人员调动或厂商关系； 1.4 服务变更及工作情况汇报； 1.5 服务请求受理；
1.6 乙方的优惠政策及最新消息通报；
2、乙方服务代表提供每个工作日8个小时的服务，自早9点－17点。第四条：技术支持保证
1、乙方保证自始至终将为甲方提供技术经验丰富，具有良好职业道德的技术服务工程师；
2、乙方技术支持每天24个小时，每周7天，每年365日受理服务；
3、乙方响应服务时间2个小时，技术支持为远程支持和现场支持两种模式；
4、解决甲方问题时间根据第一条“可用性”而定，但每次不应超过8个小时；
5、方将为甲方开通一条免费技术服务热线，并保证该热线有专人接听；第五条：意见反馈、投诉
1、乙方开通总经理投诉热线和邮箱，甲方可以电话或书面形式对乙方某个员工就如下问题进行投诉： 1.1 1.2 1.3 服务态度； 技术服务能力； 工作完成质量；
2、乙方设立投诉专线（ ）， 投诉邮箱（）。
3、乙方在受理甲方投诉后的8个小时内向甲方提供一份书面形式的投诉处理情况报告。
第六条：不可抗力因素
1、本协议中规定的不可抗力包括： 1.1 1.2 1.3 1.4 地震、台风、洪水等自然灾害； 战争、罢工、停电、政府行为； 设备停产而厂家无法提供替换设备； 设备被人为破坏或设备因调试、扩容而引起的中断；
2、当由于上述不可抗力因素而使乙方无法履行保证时，乙方不承担责任。第七条：违规惩罚
1、当乙方无法完成上述所承诺的服务品质时，甲方可对乙方进行违约惩罚，同时经验证责任属于乙方，乙方应对甲方免除一个月服务费用。
2、由于乙方服务人员的责任而导致甲方信息泄密，乙方将在验证后，给予甲方免收3个月服务费用的惩罚。
3、由于乙方技术人员的事故，导致甲方重要数据丢失，甲方可申请乙方赔偿不超过6个月的服务费用。
第八条：其他
1、本合同有效期至2012年12月。
2、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方： 乙方： 地址： 地址： 联系人：联系人： 电话： 电话：
传真：传真：篇2：服务器维护合同
服务器维护合同 合同双方：
甲 方： 乙 方：
2008年09月， 合同编号：lv-200809- 合同书
甲 方： 乙 方：
根据《中华人民共和国经济合同法》，甲乙双方本着平等自愿、互惠互利、共同发展的原则，经充分协商，就服务器维护事宜达成本协议。
注：双方确认在签署本合同前，已详细审阅过合同内容，并完全了解合同各条款的法律含义。
一、合同标的：
受甲方委托，乙方将于期间，负责的维护工作。
二、服务范围 1.在合同期内，由乙方负责对服务器进行管理，具体包括： a) windows 服务器系统的安装、更新和维护，安全设置 b) 根据微软的安全公告及时打补丁 c) web服务器iis的安装和安全配置 d) sql服务器的安装和安全配置 e) 防病毒软件的安装和配置，定时更新杀毒引擎和病毒库，以及在发现病毒感染后提供杀毒服务
（用户需自购防病毒软件） f) 防火墙的安装、配置以防止互联网上的攻击 g) 服务器软件系统故障的排除
h) 提供数据库硬盘备份（每天提供一个备份，保留前2个月的备份） 服务不包括： a) 相关的帐号管理（windows，sql，ftp等） b) 服务器端业务系统本身引起的故障修复 2.电话支持
a) 针对服务器运行中的一般问题，乙方提供电话技术支持，乙方电话服务时间为正常工作时间周一
至周五的9：00至18：00时间内（法定假日除外）。热线电话为021-55890722 b) 如甲方有特殊需求，双方另行协商解决。 3.应急服务：
a) 根据甲方的通知，乙方在规定的时间内到现场的紧急服务，内容不超出合同约定的范围。 b) 正常工作时间内接通知后小时内到现场.c) 收费： 每小时收取100元费用，不足1小时部分按1小时计算。
三、双方的权力与义务 1.甲方：
a) 甲方应当按照协议约定，按时向乙方支付费用。
b) 甲方应当向乙方提供明确的需求，以便乙方能更好地为甲方提供服务。 c) 甲方有责任对乙方的商业资料（包括技术、报价等资料）进行保密，在未经乙方许可的情况下，不得向第三方泄漏。 2.乙方：
a) 乙方必须按合同约定提供甲方所需要的服务。
b) 乙方有责任对甲方的商业资料（包括客户资料、业务流程等资料）进行保密，在未经甲方许可的
情况下，不得向第三方泄漏。 c) 由于服务器托管方（第三方）责任引起的服务器故障、网络故障等，乙方不承担连带的责任。但乙方应该积极与第三方沟通解决。
四、费用和支付方式 1.2.费用：本合同的总费用为元（人民币 元整） 支付方式：甲方付予乙方的所有款项分次付清。 a) 第一期：付款日期，金额为元整）
b) 第二期：付款日期， 金额为 元整） c) 第三期：付款日期， 金额为 元整） d) 第四期：付款日期，金额为元整）
五、违约责任
双方应严格履行本合同，违反本合同均应承担违约责任。 1.甲方有责任按期支付乙方费用。如因甲方自身原因，未能按时支付，则乙方在此期间（以费用到帐日期为准）对出现的事故及造成的损失不承担相关的责任。 2.乙方有责任提供合同所约定的服务。由于乙方原因给甲方造成与本合同范围相关的损失，应当由乙方负责相应的经济赔偿。
注：由于电子数据的易丢失性，甲方需要事先指明需保护的数据、安全级别和乙方的赔偿责任。乙方据此收取一定的费用。未指明的情况，乙方仅承担损坏硬件的赔偿责任。 3.责任免除：由以下原因引起的
a) 自然因素：如火灾、台风、洪水等
b) 不可抗拒的人为因素：诸如罢工、战争、爆炸等突发情况。
c) 如遇双方均认可的、需要购置新设备方能解决的故障，而甲方因自身原因未予购置， 从而导致故障不能修复的，则责任不在乙方。
六、合同中止
甲乙任意一方如要中止合同，必须提前一个月，以书面或传真的形式通知对方。 服务费用按日均费用（总协议金额/总工作日）累计清算。
七、其他
本合同壹式贰份，双方各执壹份，签字盖章有效。 甲方：
乙方：
代表签字（盖章）： 日期：2006年月 日 代表签字（盖章）：
日期：2006年月 日篇3：服务器维护协议 服务器维护协议
合同编号：_____________ 甲方： 法人代表： 地址： 邮政编码： 电话： 联系人： 传 真：电子邮件：
法人代表： 乙方：郑州市飓风科技技术有限公司 地址：郑州市花园北路魏河花园1号2单元1004室 邮政编码： 电话：0371-60382030 传 真： 联系人： 电子邮件：
为确保甲乙双方权利和义务的履行，经甲乙双方充分协商，就甲方选择乙方的it外包服务达成如下协议，以便共同遵守。
1、甲乙双方: 甲方为服务器设备、服务器操作系统、应用软件、企业管理软件的使用者，拥有这些硬件设备及其软件产品所有权和使用权；
乙方为负责维护甲方存放在____________idc机房的服务器，服务时间从____________至 ____________，不定期为该服务器软件安装、升级、服务系统安全、服务器管理和软件故障处理服务。
2、保密问题: 双方同时签订附件《保密协议》，规定双方在数据安全方面的责任和义务。
3、服务内容及方式: （1）服务范围及服务内容
a．服务器操作系统的（或配合甲方）安装； b．配置相关系统应用服务，使其能够正常运行；
c．配置相关网络参数，对防火墙，杀毒软件的配置，开放或封锁网络端口增强系统安 全；及时安装操作系统和应用系统补丁；服务器数据的备份；监测系统安全日志； 加强账户口令；服务器故障的诊断与排除等。
d．根据应用系统需要，配置相关依赖软件，如数据库，服务组件等；
e．对应用系统本身存在的安全隐患和安全问题，进行修复；对数据定期备份转移。 （2）服务方式
a．提供 1天的初始系统的安全部署；
b．每月通过远程方式，对服务器进行不少于2次的故障排查和日志分析； c．服务有效期内的7x24小时电话支持；
e．服务有效期内的应急突发事件的随时处理，提供_________次免费上门服务，超出 次数，合同期内加收300元/次费用(按次收费，不按小时，限郑州市3环内)；
4、甲方权利及义务
(1）甲方委托乙方全权维护____台服务器,ip地址分别为:_________________(2) 甲方委托维护的机器若有违法信息或做违法活动则自己承担一切法律责任.(3) 甲方提供满足软件运行和数据安全的硬件支持.(4) 甲方对安装在服务器里面的软件版权负责.(5) 甲方可以要求乙方安装指定软件.(6) 甲方可以自由使用服务器里面的应用软件.(7) 甲方指定人员与甲方进行日常沟通,如果人员变更,需立即通知乙方.(8）甲方利用服务器开办相关应用需要行政部门前置审批（如icp证，bbs等），甲方应 按照相关法律法规的要求予以办理。
(9）甲方应按时向乙方交纳本合同约定的维护费用。
5、乙方权利及义务
（1）向甲方提供本协议约定的服务器，提供维护服务，详见本协议“服务内容及方式”部 分。
（2）按照附件《保密协议》之约定，做好数据保密工作；除非双方另有书面约定，乙方无 权复制、传播、转让、许可或提供他人使用这些资源，否则应承担相应的责任。 (3) 按照合同约定向甲方收取维护费用。
6、服务标准与服务承诺
(1）乙方为甲方建立服务器维护档案，并对设备维护进行记录方便甲方查阅。 (2）乙方保证为甲方维护的设备及软件正常运行。
(3）乙方针对不同服务设置封顶价格，并承诺不设置任何消费陷阱。 (4）乙方工作人员，恪守职业道德，尽职尽责地提供专业化服务。 (5）乙方不承诺对以下人为或不可抗拒力造成甲方设备损坏进行维护： a．甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机而造成的设备损坏； b．甲方用电系统未有良好接地，因雷击或用电系统原因造成设备损坏； c．自然灾害等不可抗拒因素造成的甲方设备损坏。
7、付款
本合同金额为_________________(大写:人民币元整，按双方约定，此价格为税前价格)。服务过程中甲方若需乙方为其代购相关设备和软件时，双方核定好价格后，甲方应支付相应代购费用，乙方方可为甲方提供代购服务。
8、开具服务发票或收据
乙方收到甲方交纳的服务费5个工作日内，寄出等值服务发票或收据。
9、付费与续费
甲方使用乙方提供的it服务时，须提前付费。需要续缴时，乙方提前15天通知甲方，甲方需在服务到期前续费。甲方续费时，同样可以享受当期乙方发布的优惠措施。
10、合同违约与终止
(1）乙方在维护过程中，需遵守双方约定的《保密协议》（见附件）。如存在泄露甲方商业 机密等情况的，甲方有权终止本合同； (2）甲乙双方若无法在本合同执行期内按合同有关内容进行服务和接受服务，且双方协商 不成，甲乙双方均可终止本合同；
(3）因不可抗拒力因素导致合同无法执行时，双方可协商解除合同。
11、法律适用及争议解决
(1）本合同的签订、履行、双方的权利义务及与之相关的任何索赔和争议等适用中华人民 共和国法律。 (2）合同仲裁
所有因本合同引起的或与本合同有关的任何争议将通过双方友好协商解决。如果双方不能通过友好协商解决争议，则将该争议提交当地法院或仲裁委员会，按照申请仲裁时该会有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁在郑州进行，仲裁语言为中文。
12、合同生效
(1）本合同签订后，如需对合同进行修改，可经双方协商一致并签订补充协议作为本 合同附件。对合同内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方授权代表签字 或加盖公章后成为合同不可分割的部分。
(2）本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。
(3) 本合同经双方授权代表于______年_____月____日签署于中国郑州，自该日起生效。 。
甲方：（盖章） 授权代表签字：
乙方：（盖章） 授权代表签字： 服务器维护数据安全保密协议 甲方： 乙方：
双方经平等协商同意，自愿签订本协议，共同遵守本协议所列条款。 1.保密的内容和范围
(1) 涉及乙方为甲方维护的所有的系统信息，包括甲方服务器和终端计算机上的数据。 (2) 凡以直接、间接、口头或书面等形式提供涉及保密内容的行为均属泄密。 2.双方的权利与义务、责任
（1）乙方应自觉维护甲方的利益，严格遵守本委托方的保密规定。 （2）乙方不得向任何单位和个人泄露甲方的任何资料信息； （3）乙方不得利用所掌握的商业秘密牟取私利；
（4）乙方了解并承认，甲方会将有具有商业价值的保密信息保存在由乙方维护的服务器 上或终端计算机上，并且由于系统维护服务、数据备份服务等原因，乙方有可能在某些 情况下访问这些服务器和终端计算机。乙方同意并承诺，如果这些数据未经甲方许可披 露给他人，所造成对甲方的直接损失，并经证实，甲方有权通过法律途径向乙方索赔。
（5）乙方同意并承诺，对所有保密信息予以严格保密，在未得到甲方事先许可的情况下 不披露给任何其他人士或机构。
（6）乙方同意并承诺，未经甲方书面许可，乙方不得将相关保密信息，通过存储介质、网络等途径，传播至甲方不可控制区域。
3.本《协议》项下的保密义务不适用于如下信息： 非由于乙方的原因已经为公众所知的；
由于乙方以外其他渠道被他人获知的信息，这些渠道并不受保密义务的限制； 由于法律的适用、法院或其他国家有权机关的要求而披露的信息。 此协议签字、传真、双方电子邮件确认均有同等法律效力。
第15篇：华为维保服务标准
广州市联聪计算机信息技术有限公司售后服务承诺函文档密级：秘密
华为厂家维保服务标准
在保修期内，华为厂商将对华为产品的主要的部件或模块承诺提供以下维修服务。
1）电话咨询服务：对于客户在维护中碰到的有关设备技术、业务的一般性问题，华为服务设立客户服务响应中心提供咨询服务（400－8302118）。
2）电话技术支持：客户在维护设备过程中，遇到自己不能解决的问题时，可向华为服务人员提出服务请求。华为服务人员通过电话支持服务进行响应，帮助客户进行故障定位，并提出解决方案，最终指导客户排除设备故障。
3)远程技术支持：客户在维护设备过程中，遇到自己不能解决的问题时，向华为服务人员提出服务请求。对于通过电话支持服务不能解决的问题，华为服务在征得客户同意后，通过远程终端登陆到客户申告问题的系统中进行调查和收集数据，然后进行故障诊断，指导现场维护人员排除设备故障。
4）紧急故障排除服务：客户遇到设备出现严重影响系统可用性问题，通过400电话或传真向华为服务寻求支持，华为工程师以最短的时间进行系统恢复。
5）软件升级补丁：华为提供升级补丁，用于弥补漏洞或修正软件缺陷。
6）故障件返修服务：指客户设备在运行期间的硬件发生故障，华为为客户提供硬件维修服务（外购件除外）。
在保修期满后， 原保修期内享有服务自行终止，如用户需要华为继续提供服务，可通过签订技术支持服务协议，华为公司将根据协议约定提供服务。
承诺方：华为技术服务有限公司
承诺日期：2011年09 月09 日
第16篇：IT软件产品维保服务合同
IT软件产品维保服务合同
合同编号：【 】
IT软件产品维保服务合同
甲 方：【 】
乙 方：【 】
【 】年【 】月
1
IT软件产品维保服务合同
甲 方： 【 】 法定地址： 【 】 法定代表人：【 】 联系人：【 】 电话：【 】 传真：【 】
邮政编码：【 】
乙方： 【 】 法定地址： 【 】 法定代表人：【 】 联系人：【 】 电话：【 】 传真：【 】
邮政编码：【 】
甲方同意委托乙方承担【】软件产品的维保服务工作，为明确双方权利义务，经协商，达成如下协议：
第一条 协议期限
1.1 本协议有效期从【 】年【 】周期【 】日起至【 】年【 】周期【 】
2
IT软件产品维保服务合同
日止。
第二条 服务费用及付款方式
2.1 甲方委托乙方对甲方第五条所列工作范围进行维保服务，合同项下服务费用为【 】元（人民币大写：【 】整）。该价格已包含乙方按本合同约定履行维保服务工作所需的全部费用。最终金额按甲方考核审计结果为准，考核标准详见附件【 】。
2.2甲方维保服务费以【 】为周期支付，并根据甲乙双方确认的考核结果结算服务费。
2.3甲方或甲方各地市分公司在支付前对乙方上一周期的维保服务工作进行考核，并进行服务费的结算。经双方核对无误后，乙方凭甲方的维保服务工作考核表及合法的税务发票向甲方结算，甲方在收到乙方的结算通知后，在以【 】个工作日内支付服务费。
2.4协议执行当中，因甲方业务发展新增加或减少IT软件产品，则在下一周期内对维保服务费用全额增减。服务费增减标准按本协议所规定的同类型软件服务费用计算。
第三条 材料费用
3.1 以下情况发生的费用由甲方负担材料费用：
（1）因人力不可抗拒的自然灾害造成软件损坏的修复工作。
（2）协议规定的维保服务工作范围外的经甲方批准的各项技术维护施工工作。 （3）甲方提出的系统调整及改造工作。
3
IT软件产品维保服务合同
第四条 维保服务工作范围
4.1具体维保服务范围详见附件【 】。 4.2 维保服务工作包括【】。
第五条 维护内容
5.1维护内容详见附件【 】
第六条 维保服务质量考核标准及奖惩办法： 6.1 维保服务质量考核标准和奖惩办法详见附件【】。
第七条 双方责任 甲方责任：
7.1 如实提供受保软件的详细资料。
7.2 通知甲方下属公司积极主动配合乙方工作，提供乙方工作所需要的方便。 7.3 听取和采纳乙方技术人员的合理化操作使用建议。
7.4 监督检查乙方维保服务的工作质量，发现问题有权要求乙方整改。 7.7 按协议条款及时支付服务费。
7.8 甲方维保服务范围内的软件需要乙方负责维修，所需配件费用由甲方支付。 7.9 为做好维保服务工作，甲方不定期会同乙方商定维护工作内容、实施办法。 7.10 甲方应在协议生效后，将维保服务软件状况与乙方作好工作交接并填写相
4
IT软件产品维保服务合同
应表格。 乙方责任：
7.11 向甲方提供营业执照和软件维护资质证明。
7.12.组织专门的维保服务部门和技术人员保证完成各项服务工作。7.13 自负盈亏地开展本协议规定的维护工作。
7.14 必须保证维保服务的甲方软件完好及运转正常，发现软件故障和隐患要及时处理，不得以任何理由和借口推诿、拖延处理故障时间，同时及时向甲方作书面汇报。
7.15 本合同项下的安全生产责任由乙方承担，协议履行过程中发生人员伤亡及财产损失事故均由乙方负责处理并承担一切赔偿费用。
7.16 因乙方维护人员疏忽职守，不按维护规程操作而造成人为损坏的软件均由乙方按甲方购买的价格全额赔偿。
7.17 乙方维护人员应遵循甲方的工作时间并遵循工作所在地的甲方有关规章制度，不得随意向甲方提出不切合实际的要求，积极主动完成任务。 7.18 乙方应建立和完善服务体系，保证服务质量； 7.18.1必须建立甲方受保软件档案；
7.18.2及时响应甲方的技术服务需求，做到反应迅速，高效排障，缩短软件故障时间；
7.18.3对每次维修维护活动进行规范记录, 并提交甲方部门或网点负责人签字确认；
7.18.4定期向甲方提供软件运行情况报告。
7.19 乙方维护人员不得以明示或暗示形式索要甲方任何财物或利益。 7.20 未经甲方同意，不得擅自进入与维保服务无关的甲方场所和区域。
5
IT软件产品维保服务合同
7.21 维护甲方软件运行场所的整洁有序。 7.22 乙方维护所需工具及仪表由乙方自备。
7.23 乙方必须向甲方提供值班电话、工作质量服务监督电话，并保证在规定时间内随时有人接听。
7.24 乙方向甲方提供维保服务服务人员的名册及通讯方式。
第八条 双方权利 甲方权利：
8.1 甲方有权获知乙方维保服务人员的从业资质、联系电话及其他紧急情况联系办法，以及乙方服务质量监督电话。
8.2 甲方有权拒绝乙方技术人员提出的下列不合理要求: 8.2.1索要额外服务费用或财物；
8.2.2指定填写维修意见栏内容或其他违背甲方意愿的调查反馈意见；8.2.3其他与协议不相符的要求。
8.3 甲方有权要求乙方调换维护能力较差的维保服务人员。 8.4 甲方有权表达对乙方维修维护服务活动的意见。
8.5 甲方有权对乙方维保服务软件的维护情况进行随机抽检，对软件运行状况进行测试，对维护报表及现场记录进行核查，发现乙方有违反协议规定的情况时，有权根据协议的规定要求乙方承担相应的法律责任。
8.6 若甲方根据本协议的内容提出整改意见，乙方在一周内不纠正，甲方有权暂停乙方的维保服务资格，直至取消本协议。
8.7 甲方有权根据上级公司要求及实际情况，随时修改维护技术标准，并要求
6
IT软件产品维保服务合同
乙方执行，为此产生的维护费用增减由甲乙双方协商解决。 乙方权利
8.8 乙方有权及时获得维护技术要求及软件的相关资料。 8.9 对以下情况，有权提出异议，或按额外收费服务处理： 8.9.1超出本合同约定的乙方服务范围的服务请求； 8.9.2与本协议约定内容不相符的服务请求；
8.9.3因违规使用不合格耗材或易损件造成软件损坏或系统故障的；8.9.4因不遵守操作规程造成软件或系统损坏故障的；
8.9.5 因甲方人为故意造成故障，经乙方3次以上劝告未见改善的。
8.10 乙方可在不违反甲方维护规程、技术标准及本合同约定的情况下自行制定和实施软件维护计划。
8.11 乙方有权根据本合同获得维保服务酬金。
8.12 乙方有权向当地甲方部门或网点反映维护中出现的问题及维修建议。 8.13 需要更换部件时如甲方未指定供应商，乙方可根据当时配件情况选择适当配件（或替代产品）进行更换，但需报甲方同意方可实施更换。 8.14 乙方有权拒绝甲方在协议范围之外的不合理要求。
第九条 保密条款
9.1 “专有信息”指双方合作过程中一方从另一方（披露权方）得到的披露权方开发、创造、发现的或转移至该披露权方的，对该披露权方具有价值的信息。专有信息包括但不限于商业机密、知识产权。
9.2 双方应该注意保护自身和对方的知识产权及其他商业机密等“专有信息”。
7
IT软件产品维保服务合同
未经对方书面同意，另一方必须对任何专有信息保密，并且不得将涉及对方的技术秘密、商业秘密等“专有信息” 透露给第三方（甲方关联企业除外），否则违约方应向守约方支付【】的违约金，并赔偿守约方由此所受一切损失。守约方并有权提前终止本合同。
9.3 甲、乙双方对本次合作及本协议的具体内容负有保密责任。未经一方事先书面同意，另一方不得将双方的合作及本协议的具体内容披露给任何第三方（甲方关联企业除外），否则违约方应向守约方支付【】的违约金，并赔偿守约方由此所受一切损失。守约方并有权提前终止本合同。 9.4 双方另行签订保密协议的，以保密协议为准。
第十条 违约责任
10.1乙方迟延履行或不适当履行本合同义务的，每逾期一日或发生一次，应向甲方支付合同总金额千分之五的违约金。
10.2甲方无正当理由迟延履行付款义务的，按中国人民银行同期贷款基准利率支付逾期违约金。
10.3乙方不履行或不适当履行本合同义务，给甲方造成损失的，应赔偿甲方的全部损失和相关费用，并支付合同总金额【】的违约金。
10.4乙方违反本合同约定，给甲方造成重大损失，或造成本合同无法继续履行，或迟延履行合同义务超过【】日,甲方有权以书面通知方式立即单方解除合同，乙方应退还全部已收款项，支付合同总金额【】的违约金，并赔偿甲方的全部损失和相关费用。甲方亦有权选择不解除合同而要求乙方补救和赔偿，则乙方应停止一切违约行为，向甲方支付合同总额【】的违约金，根据甲方提出的书面要求和时限履行合同相关约定，并赔偿甲方的全部损失和相关费用：
10.5本条所提“全部损失”，包括但不限于直接经济损失、可得收入和利润损失、商誉损失等，“相关费用”包括但不限于因乙方违约而直接或间接发生的差旅费、
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IT软件产品维保服务合同
交通费，调查费、鉴定费、文印费、通信通讯费、诉讼或仲裁费用、律师费等。 10.6乙方应付甲方的违约金、赔偿金等甲方有权从应付服务费用中直接扣除。
第十一条 不可抗力
11.1 本协议所指不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害、地震、洪水、雷击、火灾、战争或准战争状态、恐怖活动、戒严等公认的不可抗力事件。
11.2 协议生效后，协议各方的任何一方由于不可抗力事故而影响到本协议履行时，则延长履行协议的期限，这一期限应相当于事故所影响的时间，并可根据情况部分或全部免予承担违约责任，但一方延误履约后发生不可抗拒力的，不能免除责任。
11.3 受事件影响方应在24小时内将所发生的不可抗力事件情况以电报或传真形式通知其他两方，在事件发生之日起十天内以特快专递或挂号信件将不可抗拒力发生地公证部门出具的证明文件交对方确认。
11.4 当不可抗力事故停止或消除后，受事故影响的一方应在24小时内以电报或传真形式通知其他两方，并在3天内以挂号信证实。
11.5 如果不可抗力事件的影响持续达三十（30）日或以上时，双方应根据该事件对本协议履行的影响程度协商对本协议的修改或终止。
第十二条 争议解决
12.1如果任何争议或权利要求起因于本协议或与本协议有关或与本协议的解释、违约、终止或效力有关，都应由双方通过友好协商解决。
12.2 如果双方通过协商不能解决争议，则各方同意按下列第【 】种方式解决：
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IT软件产品维保服务合同
(A) 将该争议提交至【杭州】仲裁委员会。该会依据其现行有效的仲裁规则在【杭州】进行仲裁。
(B) 向【甲方住所地】人民法院提起诉讼。
12.3诉讼【或仲裁】进行过程中，除双方有争议的部分外，本合同其他部分仍然有效，各方应继续履行。
12.4本合同全部或部分无效的，本条依然有效。
第十三条 协议生效与终止
13.1 本协议自双方授权代表签字盖章后立即生效。
13.2 协议执行期内，甲乙双方均不得擅自变更或解除协议，协议如有未尽事宜，须经双方共同协商，做出补充协议。
13.3 协议终止后，甲、乙双方应在30天内办理以下手续； 13.3.1 甲、乙双方应结清一切款项；
13.3.2 乙方应归还所使用的甲方的资料及工具； 13.3.3 乙方应与甲方作好软件完好状况交接工作。 13.4 本协议一式【 】份，甲乙双方各执【 】份。 （以下无正文）
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IT软件产品维保服务合同
【签字页】
合同名称：【 】 合同编号：【 】
甲方：【 】（盖章）
签字：
日期：【 】年【 】周期【 】日
乙方：【 】（盖章）
签字：
日期： 【 】年【 】周期【 】日
乙方账户信息： 开户名称：【
】
开户行： 【
】
帐
号： 【
】
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第17篇：消防维保服务要求
重庆江北“协信中心”项目消防维保服务要求
为保证我司在江北“协信中心”项目消防设施设备的有效运行，维保公司能够确实有效履行服务合同，认真做好消防维保工作，现提出如下要求：
一、重庆协信信之尚物业服务有限公司制定维保服务标准，及相关检查记录表格，用于双方记录填写，完善消防维保档案，监控消防维保服务质量（文档、表格附后）
二、重庆协信信之尚物业服务有限公司制定消防维保服务考核标准，作为履行消防维保合同的一部分（文档附后）
三、消防维保单位需配合重庆协信之尚物业服务有限公司解决“协信中心”建筑物内的其它与消防相关的服务工作，如：室内线路检修、管网检修、系统编程入网等。
四、消防维保单位签订消防维保合同后必须在15天以内将项目消防状况作书面统计，形成文档数据报物业公司备查。
五、消防维保单位在消防维保服务过程中需如实报告更换耗材的损坏情况，不得隐瞒或谎报，一经查实将从维保费中双倍扣除。
六、消防维保单位在消防维保工作期间，必须遵守甲方（重庆协信之尚物业服务有限公司）的相关管理规定，作统一工作服、佩戴相关证件。
七、消防维保单位在消防维保工作期间，如遇特殊情况不能履行好消防维保工作，需提前3天书面告知物业公司负责人、同意后可免除相应违约处罚。
八、请消防维保单位认真阅读以上要求及相关附件，以便在后期的合作中共同遵守，有利于项目消防设施设备的良性运转。
重庆协信信之尚物业服务有限公司
二〇一二年十一月二十七日
第18篇：维保
个人工作总结
时间过得飞快，从进入公司实习到现在，已有将近一个月，在学校时就总是期待可以走向社会，如今真正走入社会，参加工作后才知道生活的不容易。作为一名新员工，非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。实习期间，由开始的培训到后来以小组的形式上站工作，整个过程对于我来说都是丰厚的收获和经验的积累，因此，我对个人一个多月的工作做如下两点总结。
一、加强理论和工作学习，不断提高综合素质。
作为一名新员工，我首先学习了公司的各项管理制度，适应了公司的工作环境，针对公司的主要业务，重点加深学习了压缩机的启动过程知识。
为了做好工作，我常常利用业余时间学习工作业务知识，重点学习实践内容相关的知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，有针对性地进行学习并结合自己在校学习的知识进行理论学习，充分让理论联系实际，虽然在校学习的内容与实际工作内容有所偏差，但大体方向不变，因此学习起来不是特别困难，在将近一个月的工作学习中，我不断提高自己的工作水平，学到了以往没有机会学习的知识，这对于我来说，是一次难得的机会，在此特别感谢公司给我提供了这样的机会和学习的平台。
二、在个人生活、作风上
自从来到公司，与同事同吃同住，让我没有对社会产生恐惧，集体生活与大学的生活几乎一样，让我的内心不会感到空虚，我一直坚信：一名好的员工，首先处理好个人问题才能积极投入到工作中，才能创造更多的价值。因此我在生活中能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。 在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格以新员工培训总结来要求自己，在任何时候都未消极怠工过。
我一直坚信，身体是革命的本钱，只有有了好的身体才能全心全意地去工作。因此，我经常与同事进行有意义的活动，这样不仅有利于身体健康而且在心理上也是一种满足，我的同事、师傅等公司领导在生活上、工作中都给予了我莫大的帮助，让我在一个全新的环境中不断适应，并且不断的融入到杰利阳这个大家庭中。
虽然在领导的关怀与同事的指导下,我的工作取得了较好的进步,但是仍然有许多改进之处，所以需要认真总结，看到自己的不足，虚心向同事们学习并加以改正，不断提高自己的个人素质，争取取得更好的成绩。
总之，心态决定状态，状态决定成败。对公司有责任心，对社会有爱心，对工作有恒心，对同事有热心，对自己有信心、做最好的自己！
以上就是我对一个多月的工作的总结，请领导批评指正，希望我能迅速成长，以后能为公司作出更大的贡献，发挥我应有的作用。
维保1部 王建忠
第19篇：工程维修维保服务方案
依据第一手资料提早谋划工程培修治理计划，进行机构设置、职员配备、费用测算、员工培训、开业预备等事情，使名目建设与物业运营治理井井有条的连接与过渡，让贸易物业的硬件建设与软件治理相得益彰。
3.树立完美适用的效劳系统和效劳接洽收集
贸易物业在其运营治理效劳进程中，与社会有关部门产生亲密关系，必要在早期介入时进行如下方面的事情。
1)工程培修维保步队的设立或选聘，洽商和订立条约；
2)同建设、修筑施工、物价、市政、电力、水利、消防等公用奇迹以及举措措施装备厂家或供给商、安装施工单元等部门进行联结和沟通。
4.物业治理市场调研事情
1）、首要调研内容有：
可比名目标工程培修、维护、维保有偿效劳和无偿效劳估算或培修、维护收费尺度，为物业治理费制订收费尺度提供参考依据，员工薪酬水平及专业才能，专业治理水平，物业治理地办律例及行业常规，物业效劳特点，市场分包方水平及才能、信费用评价等。
2）、律例及政策调研
相识当地工商、物价政策；波及消防、平安及车辆治理的公安及消防政策；相识贸易物业水、电、气及供暖花费政策和尺度；相识行业尺度、物料价人民币、工程培修市场情况等。
3）、查询拜访小组对物业效劳市场的信息查询拜访成果进行统计、阐发，体例物业效劳市场查询拜访申报。申报的内容包含，但不限于: ①当地物业行业概况、律例和政策；
②当地物业治理市场的花费习气和花费水平阐发；
③物业治理支撑资本的查询拜访阐发(如社会化分包水平，物业人力资本查询拜访、薪资水平)；
④首要竞争敌手(类似楼盘)的物业治理情况阐发(物业效劳费用尺度、效劳模式、效劳状态)。
5.物业治理本人民币测算（工程培修维保部门）
对付贸易物业治理者而言，物业治理费是主营收入，该费用尺度的拟定将直接影响到贸易物业的运营治理水温和贸易名目标定位。是以，物业治理本人民币测算及收费尺度肯定是前期事情中最为紧张的事情内容之一。
1）、贸易物业治理本人民币的首要由以下方面组成：
①人工费用：包含人为总额及福利费。
②公共举措措施装备维保费：工程对象费用、举措措施装备维保费等。
③公共能消耗用：包含照明系统、电梯系统、消防系统、安防系统、空调系统、给排水、新风系统、透风系统、中水系统、热力系统能消耗及水脚。
④治安提防本人民币：包含警用工器具、物料消耗及治安联防费等。
⑤情况卫生费：包含日常干净外包费用、石材养护、外墙洗濯费用、除雪费、渣滓清运费、消杀费、烟道洗濯费、隔油池及化粪池清掏费等。
⑥绿化养护本人民币：室外广场绿化养护费、绿植租摆费等。
⑦治理费用：包含服装费、办公用品、差盘缠盘川、营业接待、交通、邮电通信、固定资产折旧、低值易耗品摊销、职员雇用、培训、印刷、器具培修费等。
⑧保险费。
⑨弗成预感费。
⑩治理酬金。
⑾税金。
2）、因为贸易物业治理中波及浩繁业态，各业态的物业治理界面不尽雷同，因而它们的物业治理本人民币是纷歧样的。是以，贸易物业治理测算较室庐、写字楼物业费测算要繁杂。贸易物业费测算前必需肯定下列前提：公司治理架构、治理模式和薪酬系统肯定；水、电、气等能源费用收费尺度和政策明白；物业名目标经济手艺指标明白（面积、运用率、装备举措措施清单及参数等）；各贸易业态治理界面肯定；效劳内容及效劳尺度肯定等。
6.主力店物业效劳
（1）前期治理阶段主力店物业效劳的首要内容：
①帮忙招商部门与主力店的租赁会商，重点帮忙审核租赁条约中波及贸易物业治理的相关条目，如：主力店工程举措措施装备类型、运用界面（如自力运用或共用等）；
②进行物业治理条约会商，重点肯定两边物业效劳界面和治理费尺度；
③帮忙招商、名目开发公司与主力店的出场手艺对接，保障主力店顺遂出场装修施工；
④对主力店装修施工进行监管，保障现场施工秩序，并相符有关手艺规范和治理划定。
（2）正常运营阶段主力店物业效劳的首要内容：
①依照条约商定对主力店提供物业效劳，收取治理费用；
②对主力店物业治理情况进行监视，尤其是消防治理及举措措施装备的维护颐养，以打消各种平安隐患；
③和谐主力店与其他商户、与当局主管部门之间的关系，维护其优越的运营秩序和运营情况；
④与主力店按期沟通，处置主力店提出的各种投诉；
⑤当主力店中断租赁协定时，帮忙各部门签署撤场协定，进行各种费用清理；并依照相关商定接收主力店运营园地。
（3）分歧业态主力店物业效劳界面要点
主力店在年夜型贸易物业内所占面积比率高，客流量年夜，波及业态广，是年夜型贸易物业内紧张的客户。各贸易物业对主力店的治理体式格局多样，所波及的治理界面也分歧。一样平常情况如下：（供参考）
A、超市
1）、中间空调、水、电、气、供暖各系统相对自力，一样平常都为租户自力治理并负担运转、维护颐养责任（包含各管井内部的装备举措措施）及费用，能源费用由租户直接向公用奇迹部门交纳；
2）、消防、排水、部门电梯或扶梯与其他租户共用，一样平常依照租赁面积占本幢修筑的修筑面积比例，摊派相关运转及维护颐养费用；
B、百货
1）中间空调、水、电、气、供暖、电（扶）梯各系统相对自力，一样平常都为租户自力治理并负担运转、维护颐养责任（包含各管井内部的装备举措措施）及费用，能源费用由租户直接向公用奇迹部门交纳；
3）消防与其他租户共用；
C、餐饮
1）除个体广场的KFC、必胜客、麦当劳由租户自行安装空调外，中间空调为广场主系统的部门，费用交纳一样平常按零丁计量或商定尺度体式格局向物业治理公司交纳；
2）水、电、气、供暖、电（扶）梯各系统为广场主系同一部门，无奈自力，能源费用由租户向各治理公司交纳；各系统由各治理公司治理，租户依照面积比例摊派运转、维护颐养费用；
3）设立为自力的隔油池、排污井、排油烟管道，由租户自行治理并负担维护颐养责任及费用；
4）当局卫生、环保部门对其卫生防疫、排油烟环保达标情况要求较高，为物业治理的重点；
5）租赁区域内的保安、保洁、渣滓处置由租户自行治理，租赁区域外由物业治理公司卖力；
6）消防与其他租户共用；
D、KTV、电子文娱、影院
1）水、电、气、电（扶）梯各系统为广场主系同一部门，无奈自力，能源费用由租户向治理公司交纳；各系统由各治理公司治理，租户依照面积比例摊派或商定尺度体式格局向物业治理公司交纳运转、维护颐养费用；
2）中间空调（供暖）为广场主系同一部门，无奈自力，主机系统由物业治理公司治理，租户一样平常依照商定尺度的体式格局向物业治理公司交纳空调（供暖）费用；
3）消防部门抵消防要求较高，为物业治理的重点；
4）租赁区域内的保安、保洁、渣滓处置由租户自行治理，租赁区域外由物业治理公司卖力；
5）消防与其他租户共用；
E、建材、家居
1）中间空调、水、电、气、供暖各系统相对自力，一样平常都为租户自力治理并负担运转、维护颐养责任（包含各管井内部的装备举措措施）及费用，能源费用由租户向各治理公司交纳；
2）租赁区域内的保安、保洁、渣滓处置由租户自行治理，租赁区域外由物业治理公司卖力；
3）消防、排水、部门电梯或扶梯与其他租户共用，一样平常依照租赁面积占本幢修筑的修筑面积比例摊派相关运转及维护颐养费用；
F、电器卖场
1）水、气系统为广场主系同一部门，无奈自力，各系统由各治理公司治理，租户一样平常按自力计量体式格局向各地治理公司交纳费用；
2）中间空调（供暖）为广场主系同一部门，无奈自力，主机系统由各治理公司治理，租户一样平常依照商定尺度的体式格局向物业治理公司交纳空调（供暖）费用；
3）供电系统零丁在供电部门立户，由租户直接向供电部门交纳用电费用，由供电部门开具增值税发票，其变压器一样平常由各地治理公司治理；
4）电（扶）梯一样平常与其他租户共用，租户按租赁面积占本幢修筑的修筑面积比例摊派运转及维护颐养费用；
5）消防与其他租户共用，消防部门抵消防要求较高，为物业治理的重点；
6）租赁区域内的保安、保洁、渣滓处置由租户自行治理，租赁区域外由物业治理公司卖力。
G、商户装修治理
1）、成立装修治理小组
开业前3-4个月，成立由招商、工程、物管等相关营业部门职员组成跨部门装修治理小组，对统领区商户装修施行同一治理。
2）、体例装修治理事情流程和治理轨制
①体例《装修手册》，为商户及施工单元提供方便及指引，该手册在与商户签署租赁条约时予以派发。参见附录1《**购物广场装修手册》
②订定《装修治理轨制》，明白装修治理中各部门事情职责及事情流程。
3）、装修治理节制环节
①商户出场装修前，应解决交接办续，必需对衡宇现场的紧张装备举措措施和将来可能惹起纠葛的部位进行摄影，并在交接记载中具名确认。
②要求商户在开业前90天～60天提交装修图纸，以保障留有充分的光阴进行装修。在物业治理公司招商部(营运部)收到商户提交的装修设计计划的5个有用事情日之内，物业治理公司应答这些初步计划、设计图纸（工程培修维保主管审核）进行核阅和签署定见。假如初步计划设计图退回租户时签上定见，并且租户无前提承认，则商户该当立刻依照物业治理公司的定见改动初步计划设计图，并从新提交给物业治理公司进行审核。商户装修计划中波及拆改结构的，如不影响整体外观结构和同一治理的，应上报名目开发商审核其可行性，不然，物业治理公司可直接反对商户装修计划。
③商户须自行向消防、卫生、防疫等当局有关部门申请审批，并应得到以上部门的同意。租户须负担各项费用。
④现场资料出场通道、对象运输、登场
所有运进及运出施工厂合的施工装备必需颠末物业治理公司的同意。装卸货品和运输物品必需按物业治理公司指定的路线与光阴进行。进入公开室装卸货品区的运输车辆不克不迭跨越物业公开泊车场的进口限高。在装修进程中，应做到严厉防止毁坏物业电梯、楼梯、公共区域、通道、墙或隔板、出口、年夜门以及其它贸易物业表里举措措施。在施工中形成上述举措措施的毁坏应由商户负担统统相关修复费用。物业治理公司有官僚求商户对阛阓公共区域及货梯做出掩护装配方能运用。
⑤内装穿插施工
内装进程中不免会有穿插施工征象产生，侧重节制施工平安和制品掩护。
⑥、工期治理
依据贸易开业光阴的支配，合理节制装修工期，实时提示商户及早实现装修。工程部及招商部必需介入跟踪各商户的装修进度，和谐贸易物业的相关方面，为商户实现装修事情，按时开业提供效劳。
工期治理重点存眷以下可能延误工期的相关问题：
a)装修中运用特殊资料、异性玻璃、石材；
b)寰宇墙是否有特殊外型和结构；
c)拆改修筑结构或楼板是否开洞或加建楼梯；
d)订购有特殊家具和厨房器具；
e)空折衷消防的从新结构。
⑦施工反省
商户在前期装修进程中(荫蔽工程封盖前)，必需向物业治理公司传递工程进度和施工状态，由物业治理公司组织专业职员对商户装修区域的荫蔽工程进行检验，并提出整改定见。
⑧验收
a)装修实现之后，商户需提供一式二份完工图。物业治理公司依据装修图纸进行反省，或聘任监理公司对装修进程及装修成果反省、验收。监理费用由商户卖力，反省名目包含但不限于以下名目：
-与设计图纸是否吻合；
-消防举措措施的齐备情况；
-装修资料与消防要求的同等性；
-电器线路施工情况；
-装备举措措施齐备情况
b)如商户装修与施工图纸不符，物业治理公司有官僚求商户立刻变动装修，以相符承认后的施工图。物业治理公司不卖力是以招致的商户开业日期的延期。租户在实现改动事情后，仍须向物业治理公司提供两份改动后的完工图。
c)商户须于开业前获适合局有关部门的报审经由过程的定见书(消防、卫生等)。
⑨为确保所有商户在开业时同时开放，为了防止呈现晦气情况，该当尽早节制装修工程进度，订定严厉的开业计划和装修进度光阴表，并在招商会商时和商户协商解决。纵然弗成能同时开业，未实现部门也必要进行美化遮挡，并标明预约的开业谷旦。
第三：计划假想：
一、职员年夜致设置装备摆设：（参考）
电梯工1人（8-10台）（一样平常维护反省记载和故障处置记载和治理，坚持和维保单元沟通等）
配电房值班电工3人（24小时值班制）
弱电工1人（包含收集举措措施装备维护、消防、监控举措措施装备、排烟风机等）
水泵房1人（包含给排水及消防水泵举措措施装备和节制强电柜）
中间空调操作培修维护工2-3人（一样平常商铺供寒气、暖气开机光阴：7:30-21:30另可依据需求24小时开机，如酒店等；包含末尾、新风机组、空调水系统维护颐养和培修）
综合培修工2-3人（包含给商户培修，含以上职员有用运用）
今朝情况倡议暂派工程培修手艺职员1-2人。依据装备到位情况或正式开业光阴切实实在定，工程培修维保职员慢慢进入。预计职员：5-9人，前期1人，当装备到位调试时增长1人，然后依据必要慢慢加人（依据商铺运营效劳必要、商铺装备的若干和手艺难易水平进行合理设置装备摆设）。
商铺物业治理组织架构及职员配备（工程维保效劳部门供参考）
董事长
总司理
物业治理处司理
工程维保效劳部（主管）
保安部（主管）
保洁绿化部（主管）
文员
工头
装备运转组
综合培修组
设主管1名：一专多能，手艺周全、能组织息争决一些较为繁杂的手艺问题或难点，与安管部、保洁部、绿化部、客户部、运营品德部等部门坚持优越沟通与和谐，卖力工程维保培修方面的日常事务治理与维护，按期将本部门事情情况向公司物业司理报告请示并对物业司理卖力；周全卖力衡宇、装备、举措措施的运转、颐养和培修事情。其首要本能机能是保障商铺不间断地平安运转，使物业保值和增值。工程培修维保效劳部的功课职员应依据商铺运营效劳必要、商铺装备的若干和手艺难易水平进行合理设置装备摆设。其次，职员贮备应着眼于企业的赓续成长和需求。
工程培修维保部各岗亭职责（略）
主管职责：
文员职责：（培修资料申购、公用对象、工程培修维保手艺资料、装备手艺档案资料、培修接单发单、水、电、气抄报表等保管治理，做康复物业进级或创优根基预备事情）
工头职责：（依据逐日主管的事情支配，合理组织调配培修职员完整天天的事情义务，实现抢修、维护颐养或突发变乱处置事情等）
装备运转组职责：（每班至少保障1人周全卖力装备正常运转的操作、巡检、运转记载等）
综合培修组职责：（每班保障2人，即7：30～15:30～23：30时分，至少3至4人卖力每班培修抢修、维护颐养，并做康复记载等）
主管岗亭职责：
1、贯彻执行司理指令，周全卖力物业工程培修维保方面的日常事务治理与维护等全体事情；卖力帮忙其它部门处置业户工程培修投诉的诠释和处置事情；按期将本部门事情情况向公司司理报告请示并对司理卖力
2、介入公司新项今朝期与工程、机电相关的规划设计及筹办期工程治理和后期维护手艺治理；卖力公司新接收物业名目标供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及修筑装修名目标验收和数据核实事情；与工程名目部共同，对各名目标工程维保手艺改革提供合理建媾和计划，处置及解决工程遗留问题、工程维保手艺、质量、进度等方面的问题并监视施行名目标整改全进程。
3、卖力组织制订统领内公共举措措施、修筑物、装备系统的治理划定、操作规程；卖力指示体例装备、举措措施培修颐养计划；订定物业工程培修维保治理计划；帮忙树立完备的举措措施装备手艺档案和培修维保档案；卖力实现日常运用的专业技法术据的汇集、治理事情；卖力订定工程培修、举措措施装备年夜、中修计划、颐养计划、月采购计划的估算和节制培修颐养费用支出以及职员设置装备摆设计划；提交统领规模内工程改革、举措措施装备更新、改革倡议的计划及估算体例进行手艺审核并送有关部门评审。确保所统领系统装备的平安运转。把握康复能耗及培修费用，确保最年夜限度节能、节支；奉行节能运转计划的施行和运转培修费用估算的节制；帮忙阐发工程名目报价单，反省施工与工程进度。现场督导紧张培修工程及增改工程施工，节制工程质量与进度。
4、卖力针对部属员工的手艺状态，体例专业培训计划，组织对突发变乱应急处置预案的练习训练；施行考查部属员工事情质量与事情效力，发现问题实时接纳改正步伐，并对部属进行稽核。
工程维保培修效劳有助于修筑空间的维护培修和颐养：养护修筑（衡宇本体）、维护装备（收集、消防、监控、门禁、给排水、电梯、发电机组、供配电、中间空调及系统等等）、保障水、电、气、及制冷、采暖或卫生热水的正常供给、不测事故应急处置等，因为商铺的各项举措措施装备的运用频率较高，同一物业效劳治理有助于对物业举措措施装备有计划的颐养与培修，增长运用的平安性和经久性，延伸其运用寿命。
二、培修事情流程图
业户(商户)培修事情流程图:
不迭格
及格
推26站长论坛 bbs.tui26.com
第20篇：IT设备维保服务解决方案（材料）
IT设备维保服务解决方案
方案概述
为客户提供涵盖主流IT设备厂商从主机、存储、网络、桌面到软件系统等全线IT基础架构的维保服务产品、为客户的IT系统提供跨厂商的技术支持，以专业的工程师队伍和规范的服务流程为客户及时解决软、硬件系统故障、恢复系统运行，降低系统故障率，提高IT系统可用性，提升客户自身的IT管理能力。
解决方案
针对多品牌台式电脑（含显示器）、笔记本电脑、Pc Server、Switch、Router、打印机等IT设备提供原厂商标准保修范围外的保修服务（IT设备延保服务），使企业客户的IT设备即使在保修期外出现故障后依然能够享受便捷的维修服务。
提供一站式响应服务：IT产品+IT服务+备件供应+二级维修+IT事件管理
服务优势
选择设备延保服务，一个电话，我们就有专业的服务工程师上门为您服务，为您免除取送设备的舟车之劳 凭借脉山龙的专业技术优势，会在最短时间内解决电脑故障，使电脑故障给您工作带来的影响降至最小 全方位的设备保险方案:如果您选择了设备延保服务，就等于提前给您的机器购买了保险，即使机器出了保修期，您依然可以高枕无忧
给客户带来的价值
省钱
每台设备只需要花少量的费用即可继续享受象原厂保修一样的服务，不必再为每一次硬件故障支付高昂的维修费用，从而有效控制了维护开支，IT支出真正做到可预算可控制。
省力
选择设备延保服务，一个电话，我们就有专业的服务工程师上门为您服务，为您免除取送设备的舟车之劳。 省时间
凭借我们的专业技术优势，会在最短时间内解决电脑故障，使电脑故障给您工作带来的影响降至最小。 全方位的设备保险方案
如果您选择了设备延保服务，就等于提前给您的机器购买了保险，即使机器出了保修期，您依然可以高枕无忧。
