推荐第1篇：保洁承诺书
保洁承诺书
按照《昆明市建设工程安全管理规定》和《昆明市建设工程文明施工管理规定》等有关规定，我单位承建的“昆明主城老城区市政排水管网及调蓄池建设工程第十标段施工”工程施工中，将加强工程土（含工程渣土）的运输管理，防止运输过程中因撒漏污染市容环境现象的发生，特作如下承诺：
一、制订完善的清土运输方案和实施计划，取得渣土处置许可证后，进行渣土清运。
二、雇用的承运单位具有运输散体物料《道路运输证》，并带有防止渣土撒漏设施。
三、对渣土运输车辆超载和盖布实施监督，超载或盖布不严的，不得驶出现场。
四、对驶出现场的运输车辆进行清洗，未冲洗干净的不得驶出现场。
五、建设单位、我单位与渣土承运单位签订合同中，明确双方防止污染市容环境的责任。合同条款20%作为防止撒漏污染市容环境保证金。
六、如发生因渣土超载、盖布不严、带泥上路污染市容环境事件，按照《昆明市建设工程文明施工管理规定》等有关规定，愿接受相应的行政处罚。
承诺单位：
承诺单位负责人签字
年月日
推荐第2篇：保洁承诺书
保洁承诺书
按照《昆明市建设工程安全管理规定》和《昆明市建设工程文明施工管理规定》等有关规定，我单位承建的“昆明主城老城区市政排水管网及调蓄池建设工程第十标段施工”工程施工中，将加强工程土（含工程渣土）的运输管理，防止运输过程中因撒漏污染市容环境现象的发生，特作如下承诺：
一、制订完善的清土运输方案和实施计划，取得渣土处置许可证后，进行渣土清运。
二、雇用的承运单位具有运输散体物料《道路运输证》，并带有防止渣土撒漏设施。
三、对渣土运输车辆超载和盖布实施监督，超载或盖布不严的，不得驶出现场。
四、对驶出现场的运输车辆进行清洗，未冲洗干净的不得驶出现场。
五、建设单位、我单位与渣土承运单位签订合同中，明确双方防止污染市容环境的责任。合同条款20%作为防止撒漏污染市容环境保证金。
六、如发生因渣土超载、盖布不严、带泥上路污染市容环境事件，按照《昆明市建设工程文明施工管理规定》等有关规定，愿接受相应的行政处罚。
承诺单位：
承诺单位负责人签字
年月日
工程概况
一、工程概述
1、工程名称：昆明主城老城区市政排水管网及调蓄池建设工程第十标段施工
2、工程内容：昆明主城区西南片市政排水管网及调蓄池建设工程——七亩沟调蓄池
3、建设地点：昆明市西苑北路与鱼翅路交叉口的北侧，西邻西苑北路，南靠鱼翅路，位于军安小区的西南角。
4、业主单位：昆明主城市政雨污分流排水管网工程建设指挥部
5、设计单位：中国市政工程西南设计研究总院
6、监理单位：昆明建设咨询监理有限公司
7、施工单位：中国第四冶金有限责任公司
8、竣工工期：
二、项目背景
为了适应昆明城市发展的需要，科学确定老城区排水规模、雨污水系统分区，合理布置老城区排水系统及设施，实现雨污水的资源化。在最大限度削减入河污染物，减少管道施工对居民和交通的影响的前提下，基于现状排水系统，规划设计完善分流区域排水管网以及修建调蓄池，已达到以下几个目标：
1、对昆明主城老城区旱季95%以上的污水实现截流。
2、布设必要管线，进一步改造完善分流区域市政排水管网，充分发挥其作用。
3、实现全年合流水全收集无溢流的降雨次数不低于50%，同时也可
以保证80%次降雨前两个小时内合流水能够全收集，无溢流。
4、实现分流区域降雨前期30分钟内雨水的调蓄、处理或利用。
5、通过梳理老城区的排水系统，解决由于管网原因造成的城市内涝淹水问题。
三、工程概况
西南片区现状主要有老运粮河排水系统、鱼翅沟排水系统、七亩沟排水系统、乌龙河排水系统、大观河排水系统、兰花沟排水系统、采莲河排水系统、螺狮湾排水系统。各系统均为雨污合流，现状污水主要依托第一污水处理厂、第三污水处理厂。
通过对系统现状的梳理，对各个排水系统进行排水体制的划分，分设雨污水调蓄池和雨水调蓄池，最大限度削减入河污染物。西南处区工作内容涉及工程量包括市政道路新建雨水管0.953km（管径
D800~D1200),污水客5.528km（管径D500~D1650)，新建合流有压管0.615km（管径D600），涉及接口改造33处；新建调蓄池6座，其中七亩沟调蓄池工程具体工程内容如下：
推荐第3篇：保洁员工承诺书
保洁员工要保证在日常清洁及保洁作业过程中爱护尊朋财物，按规范化作业要求安全作业，不损伤各种饰材，饰物及附属设施，大家不妨来看看小编推送的保洁员工的承诺书，希望给大家带来帮助！保洁员工的承诺书【一】
xxxxx保洁有限公司如能荣幸的承接各位尊朋的日常清洁作业，我公司将以“抓质量、保安全、提效率、争创新、守诚信、求发展”的经营方针，竭诚为各位尊朋提供科学规范的优质服务，并郑重承诺如下：
1、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，委派技术过硬、管理严格的管理人员和熟练的技术工人对各位尊朋进行日常清洁及保洁作业，如在清洁过程造成我方人员或因我方原因造成第三方人员伤亡，其责任由我公司承担，并承担一切经济损失。
2、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中爱护尊朋财物，按规范化作业要求安全作业，不损伤各种饰材，饰物及附属设施，如果因操作不当造成贵公司损失的由我公司承担一切责任，并照价赔偿。
3、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，所有保洁人员都是身体健康，没有疾病和传染病，精神正常，健康的完成各项保洁工作。
4、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，女性保洁员都不在生理期时间内工作，让各位尊朋更放心没忌讳，人性化的呵护女性健康，平时更出色的完成各项保洁工作。
5、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，严格按照方案及合同中所制定的清洁卫生质量标准和程序作业。
6、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，认真落实各项管理规章制度，使各项管理目标落到实处。
7、我公司员工的劳动保险、医疗保险以及安全责任保险全由我公司承担。
8、我公司保证严格履行合同的各项规定和条款，高效、安全、满意的完成各位尊朋的日常清洁及保洁作业。
承诺单位：xxxxx保洁有限公司
法人代表： 赵xx
日期：20xx年5月18日
保洁员工的承诺书【二】为彻底改善我村河道现状，展现水乡河道水清、河畅、岸美的崭新面貌，进一步推进我村的两个文明建设，我是村的居民，现我代表全家郑重承诺：
1、不向河道排放（倾倒）污水、垃圾；
2、不在河道两岸乱搭乱建、乱堆乱放；
3、不破坏河道两岸树木、花草和绿地；
4、不非法侵占水域、破坏阻塞河道；
5、不在河道两岸非法取土、开挖；
6、对破坏环境卫生、损毁公用设施的现象和行为进行劝阻、举报。
保护河道就是保护海溪，我签订这个承诺书，我身上就多了一份责任，我不但要履行我的承诺，还要带动其他村民一起来保护海溪河道。
承诺人：xxx
时间：xxxx年xx月xx日
保洁员工的承诺书【三】为认真履行本岗位工作职责，严格执行本岗位工作标准，并加强与顾客的沟通交流，增强服务意识，全面完成物业管理公司布置的各项服务任务，现作以下承诺：
1、严格遵守物业管理公司及本部门各项管理制度及员工行为规范。
2、遵守公司劳动纪律，正确配戴劳保用品，上班不迟到、不早退，上班时间不得做与工作无关的事情。
3、严格执行本岗位操作流程和质量标准，不断提高工作效率和工作质量，无顾客投诉。
4、卫生间保洁每日清理手纸篓内的垃圾，且篓内垃圾不得超过2/3。
5、每日循环清洁小便池、大便池内污物、垃圾，确保池内无污垢、无杂物，厕所内无异味、无臭味。
6、卫生间内的地面、墙面、门、玻璃、窗户、地角线、饰物清洁无垃圾、无污迹、无积垢，保持整洁、卫生。
7、大厅、楼道内地面清洁无尘埃，护栏、楼梯、墙壁、玻璃、指示牌、台架、灯座等无灰尘、无污垢、无锈痕、无污渍、无手印。
8、电梯不锈钢表面无灰尘、无污垢、无粘着物、无乱涂乱画，每日保洁不少于2次。
9、吸烟点内每日循环作业不少于2次，保持地面、台面、垃圾桶、烟灰缸无积垢、无污迹、无垃圾。
10、大理石、瓷砖硬质地面表面及其接缝清洁干净，落蜡匀称光亮，地面干净无损坏；墙角线、地角线无积尘、杂物、污渍，用手擦不出灰尘。
11、对所负责区域内的所有保洁设备设施做好日常性维护保养，确保保洁工具本身的清洁卫生。
12、对保洁区域内其它设备设施的损坏情况及时进行汇报，及时对接处理。
本人将认真执行上述承诺事项，不做违反公司管理制度的事情，如果在工作中出现了工作失误或发生了顾客投诉，愿意接受公司各项处理规定。
承诺人：xxxx
xxxx年xx月xx日
保洁员工的承诺书【四】一、我自愿加盟xx物业，热爱本职工作，有责任心，接受公司统一管理，工作中能够做到服从分配与调动，对安排的工作不挑三拣四，不管什么岗位，都没有怨言，及时做好保洁工作；
二、每天按时上下班，穿工作服、佩挂工卡上岗，坚持上班前下班后打卡，不迟到早退；
三、平时做到遵章守纪，规范操作，动作熟练、快捷、讲求效率，上岗时讲文明、懂礼貌，微笑服务，不消极怠工，对业主的提问和安排有问必答、有求必应，愉快接受，绝不拒绝；
四、虚心学习，不断提高工作服务水平。日保洁，周清理，做到随赃随洁，保质保量完成每日工作量，注意工具摆放适当，适量合理使用保洁耗材，保持最佳工作状态。
五、积极配合维修人员对工具、下水设施进行维护、保养，任何时候都不与业主、客户发生争执；
六、积极主动，团结协作，因工作需要能随叫随到，愉快完成击性任务。对班、同事之间加强团结，相互尊重，取长补短，和谐共事，不互相指责、或打架骂人；
七、自觉参加业务培训，持续改进，发扬勤劳、实干、价值精神，注重改善提高专业服务质量。
八、有令则行，有禁则止，该做的做好，不该做的不做，工作时不擅自离岗，不扎堆聊天，不代人打卡，主动接受安保人员安检，不把手机、包括水果、馒头等食品带入车间，下班后不把厂里的任何物品包括废空瓶子等带出安检门，自觉维护安众保洁良好形象。
九、每天下班前我会主动检查自己的责任区工作任务是否完成好，认真查看垃圾有没有收集和及时送走，努力把一个整洁、干净、没有异味的岗位移交给下一班，见人交接后再离开，主动接受班长和主管的监督检查，争做优秀、合格员工；
十、节约用水、用电，爱护公用设施，保管好保洁用品，发现屋面渗漏、管道堵塞损坏等及时向领班汇报。
十一、如有违纪，接受处罚。
承诺人（签字）：xxx
20xx年月日
推荐第4篇：河道保洁承诺书
河道保洁承诺书
为彻底改善我村河道现状，展现水乡河道水清、河畅、岸美的崭新面貌，进一步推进我村的两个文明建设，我是村的居民，现我代表全家郑重承诺：
1．不向河道排放（倾倒）污水、垃圾；
2．不在河道两岸乱搭乱建、乱堆乱放；
3．不破坏河道两岸树木、花草和绿地；
4．不非法侵占水域、破坏阻塞河道；
5．不在河道两岸非法取土、开挖；
6．对破坏环境卫生、损毁公用设施的现象和行为进行劝阻、举报。
保护河道就是保护海溪，我签订这个承诺书，我身上就多了一份责任，我不但要履行我的承诺，还要带动其他村民一起来保护海溪河道。
承诺人：
时间：
推荐第5篇：保洁质量承诺书
保洁质量承诺书一
为认真履行本岗位工作职责，严格执行本岗位工作标准，并加强与顾客的沟通交流，增强服务意识，全面完成物业管理公司布置的各项服务任务，现作以下承诺：
1、严格遵守物业管理公司及本部门各项管理制度及员工行为规范。
2、遵守公司劳动纪律，正确配戴劳保用品，上班不迟到、不早退，上班时间不得做与工作无关的事情。
3、严格执行本岗位操作流程和质量标准，不断提高工作效率和工作质量，无顾客投诉。
4、卫生间保洁每日清理手纸篓内的垃圾，且篓内垃圾不得超过2/3。
5、每日循环清洁小便池、大便池内污物、垃圾，确保池内无污垢、无杂物，厕所内无异味、无臭味。
6、卫生间内的地面、墙面、门、玻璃、窗户、地角线、饰物清洁无垃圾、无污迹、无积垢，保持整洁、卫生。
7、大厅、楼道内地面清洁无尘埃，护栏、楼梯、墙壁、玻璃、指示牌、台架、灯座等无灰尘、无污垢、无锈痕、无污渍、无手印。
8、电梯不锈钢表面无灰尘、无污垢、无粘着物、无乱涂乱画，每日保洁不少于2次。
9、吸烟点内每日循环作业不少于2次，保持地面、台面、垃圾桶、烟灰缸无积垢、无污迹、无垃圾。
10、大理石、瓷砖硬质地面表面及其接缝清洁干净，落蜡匀称光亮，地面干净无损坏；墙角线、地角线无积尘、杂物、污渍，用手擦不出灰尘。
11、对所负责区域内的所有保洁设备设施做好日常性维护保养，确保保洁工具本身的清洁卫生。
12、对保洁区域内其它设备设施的损坏情况及时进行汇报，及时对接处理。
本人将认真执行上述承诺事项，不做违反公司管理制度的事情，如果在工作中出现了工作失误或发生了顾客投诉，愿意接受公司各项处理规定。
承诺人：
年月日
保洁质量承诺书二 尊敬的朋友：
xxxxx保洁有限公司如能荣幸的承接各位尊朋的日常清洁作业，我公司将以“抓质量、保安全、提效率、争创新、守诚信、求发展”的经营方针，竭诚为各位尊朋提供科学规范的优质服务，并郑重承诺如下：
1.我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，委派技术过硬、管理严格的管理人员和熟练的技术工人对各位尊朋进行日常清洁及保洁作业，如在清洁过程造成我方人员或因我方原因造成第三方人员伤亡，其责任由我公司承担，并承担一切经济损失。
2.我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中爱护尊朋财物，按规范化作业要求安全作业，不损伤各种饰材，饰物及附属设施，如果因操作不当造成贵公司损失的由我公司承担一切责任，并照价赔偿。
3.我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，所有保洁人员都是身体健康，没有疾病和传染病，精神正常，健康的完成各项保洁工作。
4.我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，女性保洁员都不在生理期时间内工作，让各位尊朋更放心没忌讳，人性化的呵护女性健康，平时更出色的完成各项保洁工作。
5.我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，严格按照方案及合同中所制定的清洁卫生质量标准和程序作业。
6.我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，认真落实各项管理规章制度，使各项管理目标落到实处。
7.我公司员工的劳动保险、医疗保险以及安全责任保险全由我公司承担。
8.我公司保证严格履行合同的各项规定和条款，高效、安全、满意的完成各位尊朋的日常清洁及保洁作业。
承诺单位：xxxxx保洁有限公司
法人代表： 赵xx
日 期：20xx年5月18日
推荐第6篇：保洁承诺书[材料]
篇一：物业公司清洁服务承诺书范本
物业公司清洁服务承诺书范本
一、物业清洁服务承诺目标和指标
我司将从物业清洁服务的基础工作开始，全面而深入的以科学化、系统化模式对xx进行服务，通过xx省xx甲方的紧密配合和支持，落实我司达到既定的服务目标和服务指标的要求。
1、服务目标
（1）服务第一，客户至上
通过系统的培训，强化员工对管理服务的认识和服务技能，做到以客户至上，服务第一为宗旨。
（2）专业管理，国际认证
根据国家及行业的需求，按照iso9001:2000国际质量体系，融合专业化的规章制度，全面推行高水平的物业服务。
（3）树立形象，打造品牌
以服务质量的提升，附以我司完善的管理制度和体系，令客户亲身感受优质而专业的物业服务，并且通过我们优质的物业管理帮助科技xx树立星级办公楼形象，共同打造品牌声誉。
2、服务指标
篇二：保洁员承诺书
承 诺 书
刘集镇环境卫生综合治理办公室 ：
我自愿担任镇环卫队保洁员，履行我所承担的责任区内的环境卫生保洁职责。本人承诺如下：
一、坚持每周
一、
三、五对卫生责任区进行日常清扫，每月逢十日、二十日、三十日对卫生责任区进行三次大清扫，卫生责任区内保洁时间不低于二昼夜。垃圾保持扫一次，清一次，定点定期，清除垃圾。
二、确保公路两侧100米之内，通道沿线视线范围内每500平方米塑料袋、纸屑、秸秆等单项废弃物，在按时保洁的基础上，坚持巡回保洁。
三、全面落实镇村两级环境卫生责任制，对乱倒垃圾、乱排污水、乱堆杂物等破坏环境卫生的行为进行制止，对情节严重的进行举报，直至追究责任。
四、在坚持定时保洁的基础上，要按照镇村两级各个阶段重点工作的要求，重大节日的需要进行重点保洁，坚守岗位，随叫随到，确保责任区环境整洁，美化亮化。
五、坚持着装保洁，在工作岗位上注意安全，自觉接受镇村领导，接受社会各界监督。认真履行保洁职责，共建刘集美好家园！
承诺人： 二o一四年 月 日 篇三：保洁承诺书
保洁承诺书
按照《昆明市建设工程安全管理规定》和《昆明市建设工程文明施工管理规定》等有关规定，我单位承建的“昆明主城老城区市政排水管网及调蓄池建设工程第十标段施工”工程施工中，将加强工程土（含工程渣土）的运输管理，防止运输过程中因撒漏污染市容环境现象的发生，特作如下承诺：
一、制订完善的清土运输方案和实施计划，取得渣土处置许可证后，进行渣土清运。
二、雇用的承运单位具有运输散体物料《道路运输证》，并带有防止渣土撒漏设施。
三、对渣土运输车辆超载和盖布实施监督，超载或盖布不严的，不得驶出现场。
四、对驶出现场的运输车辆进行清洗，未冲洗干净的不得驶出现场。
五、建设单位、我单位与渣土承运单位签订合同中，明确双方防止污染市容环境的责任。合同条款20%作为防止撒漏污染市容环境保证金。
六、如发生因渣土超载、盖布不严、带泥上路污染市容环境事件，按照《昆明市建设工程文明施工管理规定》等有关规定，愿接受相应的行政处罚。
承诺单位：
承诺单位负责人签字
年 月 日
工程概况
一、工程概述
1、工程名称：昆明主城老城区市政排水管网及调蓄池建设工程第十标段施工
2、工程内容：昆明主城区西南片市政排水管网及调蓄池建设工程——七亩沟调蓄池
3、建设地点：昆明市西苑北路与鱼翅路交叉口的北侧，西邻西苑北路，南靠鱼翅路，位于军安小区的西南角。
4、业主单位：昆明主城市政雨污分流排水管网工程建设指挥部
5、设计单位：中国市政工程西南设计研究总院
6、监理单位：昆明建设咨询监理有限公司
7、施工单位：中国第四冶金有限责任公司
8、竣工工期：
二、项目背景
为了适应昆明城市发展的需要，科学确定老城区排水规模、雨污水系统分区，合理布置老城区排水系统及设施，实现雨污水的资源化。在最大限度削减入河污染物，减少管道施工对居民和交通的影响的前提下，基于现状排水系统，规划设计完善分流区域排水管网以及修建调蓄池，已达到以下几个目标：
1、对昆明主城老城区旱季95%以上的污水实现截流。
2、布设必要管线，进一步改造完善分流区域市政排水管网，充分发挥其作用。
3、实现全年合流水全收集无溢流的降雨次数不低于50%，同时也可
以保证80%次降雨前两个小时内合流水能够全收集，无溢流。
4、实现分流区域降雨前期30分钟内雨水的调蓄、处理或利用。
5、通过梳理老城区的排水系统，解决由于管网原因造成的城市内涝淹水问题。
三、工程概况
西南片区现状主要有老运粮河排水系统、鱼翅沟排水系统、七亩沟排水系统、乌龙河排水系统、大观河排水系统、兰花沟排水系统、采莲河排水系统、螺狮湾排水系统。各系统均为雨污合流，现状污水主要依托第一污水处理厂、第三污水处理厂。
通过对系统现状的梳理，对各个排水系统进行排水体制的划分，分设雨污水调蓄池和雨水调蓄池，最大限度削减入河污染物。西南处区工作内容涉及工程量包括市政道路新建雨水管0.953km（管径 d800~d1200),污水客5.528km（管径d500~d1650)，新建合流有压管0.615km（管径d600），涉及接口改造33处；新建调蓄池6座，其中七亩沟调蓄池工程具体工程内容如下： 篇四：保洁服务承诺书
保洁服务承诺书
1.日常清洁保养
教学区主干道及办公楼、教学楼主通道每日早第一节课上课前基本完成大的垃圾清捡工作，第一节课下课（可根据学校具体要求进行调整）前完成其余部分的第一次清洁工作，工作时不间断保洁；其中每日4次的工作内容为上下午各进行两次；每日2次的工作内容为上下午各进行一次；每日1次的工作内容为一般安排在下午进行；每周1次的工作内容安排在每周
二、四进行；每周3次的工作内容安排在每周
一、
三、五进行； 服务范围：场地、画廊、卫生间、楼内地面、墙面、玻璃、窗台、楼梯、扶手、开关、楼内装饰物等；
服务指标：主要为无垃圾、无杂物、无积尘、无污渍、无水渍、无异味；
特殊工艺：使用易洁除尘剂实现地面除尘保养，中性清洁剂进行特殊位置除渍防止物品损伤，空气清香剂保持环境空气；
2.定期整体清洁
服务范围内所有金属制品光亮剂每季保养一次；
服务指标：主要为无污渍、防锈迹、增加光亮度；
服务范围内所有玻璃门（玻璃幕墙除外）使用玻璃清洁剂每季保养一次；
服务指标：主要为无折光、无污渍、实现防磨损保养； 服务范围每学期全面清洁一次；包括灯具、天花板等； 服务指标：主要为无杂物、无积尘、无蛛网、无污渍；
3.垃圾日产日清：实现垃圾袋装化，减少垃圾污染；
4.标牌指示服务：雨雪天等特殊情况提供标牌指示服务。 篇五：物业公司保洁部承诺书
ｘｘｘｘ物业公司保洁部工作承诺书
保洁部是负责项目所有公共区域及办公室、会议室的清洁，家具的保养，会议接待、浴室、信件收发等工作的综合管理部门。为办公楼创造一个清洁、美观、舒适、文明的理想工作环境，使整个大楼在任何时候处于舒适宜人、幽雅清新的状态。保洁部工作的好坏不仅直接影响到客户和来访客人对物业的印象，同时对于大楼内部工作环境与气氛的营造同样至关重要。
为此我们将遵循清洁是前提、服务是核心的工作原则，做到分工明确，紧密联系，相互合作为客户提供优质服务的同时，努力创造一个轻松和谐、安宁雅致的办公环境。
保洁工作承诺做到：
1、保证各级办公室，特别是要人办公室清洁整齐，窗明地净，一尘不染，同时保证各种会议及接待工作的顺利完成。
2、服务人员在会议服务中做到微笑、细致、热情、周到。
3、确保： 服务环境整洁 服务设备完好
服务技能娴熟 服务项目齐全
服务方式灵活 服务程序规范 服务制度健全 服务效率快速
4、保证大楼内各区域的干净整洁。
5、确保浴室各项洗浴设施正常运转的前提下，为客户创造一个干净、整洁、舒适的洗浴环境。
推荐第7篇：卫生保洁承诺书
篇1：保洁服务承诺书
保洁服务承诺书
1.日常清洁保养
教学区主干道及办公楼、教学楼主通道每日早第一节课上课前基本完成大的垃圾清捡工作，第一节课下课（可根据学校具体要求进行调整）前完成其余部分的第一次清洁工作，工作时不间断保洁；其中每日4次的工作内容为上下午各进行两次；每日2次的工作内容为上下午各进行一次；每日1次的工作内容为一般安排在下午进行；每周1次的工作内容安排在每周
二、四进行；每周3次的工作内容安排在每周
一、
三、五进行；
服务范围：场地、画廊、卫生间、楼内地面、墙面、玻璃、窗台、楼梯、扶手、开关、楼内装饰物等；
服务指标：主要为无垃圾、无杂物、无积尘、无污渍、无水渍、无异味；
特殊工艺：使用易洁除尘剂实现地面除尘保养，中性清洁剂进行特殊位置除渍防止物品损伤，空气清香剂保持环境空气；
2.定期整体清洁
服务范围内所有金属制品光亮剂每季保养一次；
服务指标：主要为无污渍、防锈迹、增加光亮度；
服务范围内所有玻璃门（玻璃幕墙除外）使用玻璃清洁剂每季保养一次；
服务指标：主要为无折光、无污渍、实现防磨损保养； 服务范围每学期全面清洁一次；包括灯具、天花板等； 服务指标：主要为无杂物、无积尘、无蛛网、无污渍；
3.垃圾日产日清：实现垃圾袋装化，减少垃圾污染；
4.标牌指示服务：雨雪天等特殊情况提供标牌指示服务。篇2：保洁员承诺书
承 诺 书
中峪乡环境卫生管理中心：
我自愿担任乡环卫队保洁员，履行我所承担的责任区内的环境卫生保洁职责。本人承诺如下：
一、坚持每周
一、
三、五对卫生责任区进行日常清扫，每月逢十日、二十日、三十日对卫生责任区进行三次大清扫，卫生责任区内保洁时间不低于二昼夜。垃圾保持扫一次，清一次，定点定期，清除垃圾。
二、确保公路两侧500米之内，通道沿线视线范围内每1000平方米塑料袋、纸屑、秸秆等单项废弃物≤8个，废弃物总数≤12个，在按时保洁的基础上，坚持巡回保洁。
三、全面落实乡村两级环境卫生责任制，对乱倒垃圾、乱排污水、乱堆杂物等破坏环境卫生的行为进行制止，对情节严重的进行举报，直至追究责任。
四、在坚持定时保洁的基础上，要按照乡村两级各个阶段重点工作的要求，重大节日的需要进行重点保洁，坚守岗位，随叫随到，确保责任区环境整洁，美化亮化。
五、坚持着装保洁，在工作岗位上注意安全，自觉接受乡村领导，接受社会各界监督。认真履行保洁职责，共建全乡美好家园！
承诺人：
二o一一年三月一日
篇3：活动场地保洁承诺书
关于活动场地保洁工作责任承诺书
1、切实执行并全面加强活动场地布置管理；
2、活动现场重点做好保洁卫生，做好项目范围内及周围环境的卫生清洁工作，做到活动场地整洁，活动材料堆放整齐，环境卫生设施完善，进出活动场地及主要通道的整洁，确保活动车辆不撒漏， 轮胎不带泥入街道；
3、活动材料垃圾统一收集，保持活动场地较好的环境；
4、自觉接受有关部门对活动现场工作的监督检查并及时整改，确保活动场地实现长效保洁；
5、对本企业承建的活动项目存在不符合城乡清洁工程要求的，经监督部门指出需要立即整改的马上组织整改，三天内落实完成，并对所承建项目周围环境的清洁卫生进行自查自纠， 清除卫生死角。
6、本企业若不能做到上述工作出现问题，自愿停止承建项目活动，切实进行整改，直至整改通过有关部门验收合格 ，方可活动。
承诺时间：2014年12月26日
篇4：保洁员承诺书
承 诺 书
刘集镇环境卫生综合治理办公室 ：
我自愿担任镇环卫队保洁员，履行我所承担的责任区内的环境卫生保洁职责。本人承诺如下：
一、坚持每周
一、
三、五对卫生责任区进行日常清扫，每月逢十日、二十日、三十日对卫生责任区进行三次大清扫，卫生责任区内保洁时间不低于二昼夜。垃圾保持扫一次，清一次，定点定期，清除垃圾。
二、确保公路两侧100米之内，通道沿线视线范围内每500平方米塑料袋、纸屑、秸秆等单项废弃物，在按时保洁的基础上，坚持巡回保洁。
三、全面落实镇村两级环境卫生责任制，对乱倒垃圾、乱排污水、乱堆杂物等破坏环境卫生的行为进行制止，对情节严重的进行举报，直至追究责任。
四、在坚持定时保洁的基础上，要按照镇村两级各个阶段重点工作的要求，重大节日的需要进行重点保洁，坚守岗位，随叫随到，确保责任区环境整洁，美化亮化。
五、坚持着装保洁，在工作岗位上注意安全，自觉接受镇村领导，接受社会各界监督。认真履行保洁职责，共建刘集美好家园！
承诺人： 二o一四年 月 日 篇5：保洁承诺书
保洁承诺书
按照《昆明市建设工程安全管理规定》和《昆明市建设工程文明施工管理规定》等有关规定，我单位承建的“昆明主城老城区市政排水管网及调蓄池建设工程第十标段施工”工程施工中，将加强工程土（含工程渣土）的运输管理，防止运输过程中因撒漏污染市容环境现象的发生，特作如下承诺：
一、制订完善的清土运输方案和实施计划，取得渣土处置许可证后，进行渣土清运。
二、雇用的承运单位具有运输散体物料《道路运输证》，并带有防止渣土撒漏设施。
三、对渣土运输车辆超载和盖布实施监督，超载或盖布不严的，不得驶出现场。
四、对驶出现场的运输车辆进行清洗，未冲洗干净的不得驶出现场。
五、建设单位、我单位与渣土承运单位签订合同中，明确双方防止污染市容环境的责任。合同条款20%作为防止撒漏污染市容环境保证金。
六、如发生因渣土超载、盖布不严、带泥上路污染市容环境事件，按照《昆明市建设工程文明施工管理规定》等有关规定，愿接受相应的行政处罚。
承诺单位：
承诺单位负责人签字
年 月 日
工程概况
一、工程概述
1、工程名称：昆明主城老城区市政排水管网及调蓄池建设工程第十标段施工
2、工程内容：昆明主城区西南片市政排水管网及调蓄池建设工程——七亩沟调蓄池
3、建设地点：昆明市西苑北路与鱼翅路交叉口的北侧，西邻西苑北路，南靠鱼翅路，位于军安小区的西南角。
4、业主单位：昆明主城市政雨污分流排水管网工程建设指挥部
5、设计单位：中国市政工程西南设计研究总院
6、监理单位：昆明建设咨询监理有限公司
7、施工单位：中国第四冶金有限责任公司
8、竣工工期：
二、项目背景
为了适应昆明城市发展的需要，科学确定老城区排水规模、雨污水系统分区，合理布置老城区排水系统及设施，实现雨污水的资源化。在最大限度削减入河污染物，减少管道施工对居民和交通的影响的前提下，基于现状排水系统，规划设计完善分流区域排水管网以及修建调蓄池，已达到以下几个目标：
1、对昆明主城老城区旱季95%以上的污水实现截流。
2、布设必要管线，进一步改造完善分流区域市政排水管网，充分发挥其作用。
3、实现全年合流水全收集无溢流的降雨次数不低于50%，同时也可
以保证80%次降雨前两个小时内合流水能够全收集，无溢流。
4、实现分流区域降雨前期30分钟内雨水的调蓄、处理或利用。
5、通过梳理老城区的排水系统，解决由于管网原因造成的城市内涝淹水问题。
三、工程概况
西南片区现状主要有老运粮河排水系统、鱼翅沟排水系统、七亩沟排水系统、乌龙河排水系统、大观河排水系统、兰花沟排水系统、采莲河排水系统、螺狮湾排水系统。各系统均为雨污合流，现状污水主要依托第一污水处理厂、第三污水处理厂。
通过对系统现状的梳理，对各个排水系统进行排水体制的划分，分设雨污水调蓄池和雨水调蓄池，最大限度削减入河污染物。
推荐第8篇：保洁服务承诺书
做好保洁服务工作，在工作中认真的帮客户把保洁做好，带给客户舒适的环境是必要的。下面是小编为大家整理的“保洁服务承诺书”，欢迎大家阅读。保洁服务承诺书（一）
xxxxx保洁有限公司如能荣幸的承接各位尊朋的日常清洁作业，我公司将以“抓质量、保安全、提效率、争创新、守诚信、求发展”的经营方针，竭诚为各位尊朋提供科学规范的优质服务，并郑重承诺如下：
1、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，委派技术过硬、管理严格的管理人员和熟练的技术工人对各位尊朋进行日常清洁及保洁作业，如在清洁过程造成我方人员或因我方原因造成第三方人员伤亡，其责任由我公司承担，并承担一切经济损失。
2、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中爱护尊朋财物，按规范化作业要求安全作业，不损伤各种饰材，饰物及附属设施，如果因操作不当造成贵公司损失的由我公司承担一切责任，并照价赔偿。
3、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，所有保洁人员都是身体健康，没有疾病和传染病，精神正常，健康的完成各项保洁工作。
4、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，女性保洁员都不在生理期时间内工作，让各位尊朋更放心没忌讳，人性化的呵护女性健康，平时更出色的完成各项保洁工作。
5、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，严格按照方案及合同中所制定的清洁卫生质量标准和程序作业。
6、我公司保证在日常清洁及保洁作业过程中，认真落实各项管理规章制度，使各项管理目标落到实处。
7、我公司员工的劳动保险、医疗保险以及安全责任保险全由我公司承担。
8、我公司保证严格履行合同的各项规定和条款，高效、安全、满意的完成各位尊朋的日常清洁及保洁作业。
承诺单位：xxxxx
日期：20xx年x月x日
保洁服务承诺书（二）我自愿担任镇环卫队保洁员，履行我所承担的责任区内的环境卫生保洁职责。本人承诺如下：
一、坚持每周一、三、五对卫生责任区进行日常清扫，每月逢十日、二十日、三十日对卫生责任区进行三次大清扫，卫生责任区内保洁时间不低于二昼夜。垃圾保持扫一次，清一次，定点定期，清除垃圾。
二、确保公路两侧100米之内，通道沿线视线范围内每500平方米塑料袋、纸屑、秸秆等单项废弃物，在按时保洁的基础上，坚持巡回保洁。
三、全面落实镇村两级环境卫生责任制，对乱倒垃圾、乱排污水、乱堆杂物等破坏环境卫生的行为进行制止，对情节严重的进行举报，直至追究责任。
四、在坚持定时保洁的基础上，要按照镇村两级各个阶段重点工作的要求，重大节日的需要进行重点保洁，坚守岗位，随叫随到，确保责任区环境整洁，美化亮化。
五、坚持着装保洁，在工作岗位上注意安全，自觉接受镇村领导，接受社会各界监督。认真履行保洁职责，共建xx美好家园！
承诺人：xxx
日期：xx年x月x日
保洁服务承诺书范文（三）本企业积极响应市委、市政府号召，认真落实xx市的市容保洁规范建设，对所承包的活动项目场地（xx市xx路xx号xx商业广场），承诺做到以下几点：
1、切实执行并全面加强活动场地布置管理；
2、活动现场重点做好保洁卫生，做好项目范围内及周围环境的卫生清洁工作，做到活动场地整洁，活动材料堆放整齐，环境卫生设施完善，进出活动场地及主要通道的整洁，确保活动车辆不撒漏，轮胎不带泥入街道；
3、活动材料垃圾统一收集，保持活动场地较好的环境；
4、自觉接受有关部门对活动现场工作的监督检查并及时整改，确保活动场地实现长效保洁；
5、对本企业承建的活动项目存在不符合城乡清洁工程要求的，经监督部门指出需要立即整改的马上组织整改，三天内落实完成，并对所承建项目周围环境的清洁卫生进行自查自纠，清除卫生死角。
6、本企业若不能做到上述工作出现问题，自愿停止承建项目活动，切实进行整改，直至整改通过有关部门验收合格，方可活动。
承诺单位（公章）：xxxx
推荐第9篇：活动场地保洁承诺书
乐活珠海冰雪嘉年华
关于活动场地保洁工作责任承诺书
报件单位：珠海市住房和城乡规划建设局
本企业积极响应市委、市政府号召，认真落实珠海市的市容保洁规范建设 ，对所承包的活动项目场地（珠海市前山明珠南路1389号—明珠商业广场），承诺做到以下几点：
1、切实执行并全面加强活动场地布置管理；
2、活动现场重点做好保洁卫生，做好项目范围内及周围环境的卫生清洁工作，做到活动场地整洁，活动材料堆放整齐，环境卫生设施完善，进出活动场地及主要通道的整洁，确保活动车辆不撒漏， 轮胎不带泥入街道；
3、活动材料垃圾统一收集，保持活动场地较好的环境；
4、自觉接受有关部门对活动现场工作的监督检查并及时整改，确保活动场地实现长效保洁；
5、对本企业承建的活动项目存在不符合城乡清洁工程要求的，经监督部门指出需要立即整改的马上组织整改，三天内落实完成，并对所承建项目周围环境的清洁卫生进行自查自纠， 清除卫生死角。
6、本企业若不能做到上述工作出现问题，自愿停止承建项目活动，切实进行整改，直至整改通过有关部门验收合格 ，方可活动。
承诺单位（公章） ：珠海通乐活信息科技有限公司 承诺时间：2014年12月26日
推荐第10篇：物业公司保洁部承诺书
ＸＸＸＸ物业公司保洁部工作承诺书
保洁部是负责项目所有公共区域及办公室、会议室的清洁，家具的保养，会议接待、浴室、信件收发等工作的综合管理部门。为办公楼创造一个清洁、美观、舒适、文明的理想工作环境，使整个大楼在任何时候处于舒适宜人、幽雅清新的状态。保洁部工作的好坏不仅直接影响到客户和来访客人对物业的印象，同时对于大楼内部工作环境与气氛的营造同样至关重要。
为此我们将遵循清洁是前提、服务是核心的工作原则，做到分工明确，紧密联系，相互合作为客户提供优质服务的同时，努力创造一个轻松和谐、安宁雅致的办公环境。
保洁工作承诺做到：
1、保证各级办公室，特别是要人办公室清洁整齐，窗明地净，一尘不染，同时保证各种会议及接待工作的顺利完成。
2、服务人员在会议服务中做到微笑、细致、热情、周到。
3、确保： 服务环境整洁服务设备完好
服务技能娴熟服务项目齐全
服务方式灵活服务程序规范
服务制度健全服务效率快速
4、保证大楼内各区域的干净整洁。
5、确保浴室各项洗浴设施正常运转的前提下，为客户创造一个干净、整洁、舒适的洗浴环境。根据楼内实际情况做好绿植设计摆放工作，为客户营造一个舒适宜人、安宁雅致的办公环境
原文：
第11篇：物业公司保洁部承诺书
物业公司保洁部承诺书
物业公司保洁部承诺书
一、我自愿加盟xx物业，热爱本职工作，有责任心，接受公司统一管理，工作中能够做到服从分配与调动，对安排的工作不挑三拣四，不管什么岗位，都没有怨言，及时做好保洁工作;
二、每天按时上下班，穿工作服、佩挂工卡上岗，坚持上班前下班后打卡，不迟到早退;
三、平时做到遵章守纪，规范操作，动作熟练、快捷、讲求效率，上岗时讲文明、懂礼貌，微笑服务，不消极怠工，对业主的提问和安排有问必答、有求必应，愉快接受，绝不拒绝;
四、虚心学习，不断提高工作服务
水平。日保洁，周清理，做到随赃随洁，保质保量完成每日工作量，注意工具摆放适当，适量合理使用保洁耗材，保持最佳工作状态。
五、积极配合维修人员对工具、下水设施进行维护、保养，任何时候都不与业主、客户发生争执;
六、积极主动，团结协作，因工作需要能随叫随到，愉快完成击性任务。对班、同事之间加强团结，相互尊重，取长补短，和谐共事，不互相指责、或打架骂人;
七、自觉参加业务培训，持续改进，发扬勤劳、实干、价值精神，注重改善提高专业服务质量。
八、有令则行，有禁则止，该做的做好，不该做的不做，工作时不擅自离岗，不扎堆聊天，不代人打卡，主动接受安保人员安检，不把手机、包括水果、馒头等食品带入车间，下班后不把厂里的任何物品包括废空瓶子等带出安检门，自觉维护安众保洁良好形象。
九、每天下班前我会主动检查自己的责任区工作任务是否完成好，认真查看垃圾有没有收集和及时送走，努力把一个整洁、干净、没有异味的岗位移交给下一班，见人交接后再离开，主动接受班长和主管的监督检查，争做优秀、合格员工;
十、节约用水、用电，爱护公用设施，保管好保洁用品，发现屋面渗漏、管道堵塞损坏等及时向领班汇报。
十一、如有违纪，接受处罚。
承诺人(签字)：
20xx年月日
第12篇：研发保洁岗位承诺书
“我的岗位我的责任”岗位承诺书
——研发保洁
为认真履行本岗位工作职责，严格执行本岗位工作标准，并加强与顾客的沟通交流，增强服务意识，全面完成物业管理公司布置的各项服务任务，现作以下承诺：
1、严格遵守物业管理公司及本部门各项管理制度及员工行为规范。
2、遵守公司劳动纪律，正确配戴劳保用品，上班不迟到、不早退，上班时间不得做与工作无关的事情。
3、严格执行本岗位操作流程和质量标准，不断提高工作效率和工作质量，无顾客投诉。
4、卫生间保洁每日清理手纸篓内的垃圾，且篓内垃圾不得超过2/3。
5、每日循环清洁小便池、大便池内污物、垃圾，确保池内无污垢、无杂物，厕所内无异味、无臭味。
6、卫生间内的地面、墙面、门、玻璃、窗户、地角线、饰物清洁无垃圾、无污迹、无积垢，保持整洁、卫生。
7、大厅、楼道内地面清洁无尘埃，护栏、楼梯、墙壁、玻璃、指示牌、台架、灯座等无灰尘、无污垢、无锈痕、无污渍、无手印。
8、电梯不锈钢表面无灰尘、无污垢、无粘着物、无乱涂乱画，每日保洁不少于2次。
9、吸烟点内每日循环作业不少于2次，保持地面、台面、垃圾桶、烟灰缸无积垢、无污迹、无垃圾。
10、大理石、瓷砖硬质地面表面及其接缝清洁干净，落蜡匀称光亮，地面干净无损坏；墙角线、地角线无积尘、杂物、污渍，用手擦不出灰尘。
11、对所负责区域内的所有保洁设备设施做好日常性维护保养，确保保洁工具本身的清洁卫生。
12、对保洁区域内其它设备设施的损坏情况及时进行汇报，及时对接处理。
本人将认真执行上述承诺事项，不做违反公司管理制度的事情，如果在工作中出现了工作失误或发生了顾客投诉，愿意接受公司各项处理规定。
承诺人：
年月日
第13篇：保洁部门责任职责承诺书
南京长九置业管理有限公司
保洁部员工职责承诺书
1、上班时间不得擅离职守、早退、外出或到其它部门闲荡，下班后非工作需要不得在工作场所内逗留；
2、男员工头发不得盖过耳根，留胡子；女员工不得妆容不整，浓妆艳抹；
3、员工必须穿着公司供给之工作制服；
4、不得私自进入工作（服务）场所之非公共区域，员工进出应走员工通道；
5、工作时间不得打私人电话、不得会客、不得陪带亲友来工作场所吃、住、购物、照相、游览等从事一切与工作无关的活动；
6、在工作(服务）场所，服务待人要规范有礼，不得无礼及用粗言秽语进行讥讽；
7、保持良好的精神状态，工作时间精神饱满，不可因私人情绪而影响工作；
8、在工作场所不得喧哗、嬉戏、吵闹、吃零食、收听录音机或与工作无关的书刊；
9、工作期间不得两人以上聚众扎堆聊天。
10、不得有意提供假情况、假资料或假报告；散步虚假或诽谤言论，对同事恶意诋毁或诬害、伪证，制造事端，影响公司声誉或客户、员工名誉；
11、员工在当值时不得饮用含酒精制品影响自己或他人工作；
12、妥善保管清浩工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用；
13、员工当值时不得睡觉；
14、不得擅自使用公司物品，如电话书籍；
15、不得因工作疏忽，或对可以预料的事故未采取预防措施而造成公物损坏；
16、员工不得拾获客人钱物后企图或已经占有；
17、工作间物品不得摆放凌乱，环境脏乱；
18、工作期间不得赌博或围观赌博；
19、员工要服从主管人员合理指导；
20、员工不得殴打他人或相互殴打或煽动斗殴。
以上条例员工如有违反，罚50—100元，领班及主管具有连带责任罚相应的50%；凡是一季度超过三次违规者，工资降200元。
南京长九置业管理有限公司办公室二〇一三年三月一十二日
第14篇：门卫.保洁岗位职责承诺书[推荐]
门卫岗位职责
1.护卫员上岗必须仪容严整；纠正违章时，做到文明服务，礼貌待人；
2.上岗时要认真检查设备、设施，认真做好安全防范工作，发现不安全因素应立即查明情况，并及时报告领导，确保小区的安全；
3.坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要及时上报主管经理；
4.熟悉本岗位任务和工作程序，预防案件、事故发生，力争做到万无一失；
5.爱护设施设备、公共财物，对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱用；
6.值班时间，对岗位内发生的各种情况要及时认真处理，及时上报主管经理；
7.熟悉小区内公共设施情况，巡查、登记公共设施完好及损坏情况；
8.严格执行交接班制度，认真做好交接记录；
9.对身份不明无任何证件、形迹可疑者，应禁止其入内；
10.对进入小区内的可疑人员、可疑车辆要进行盘问和检查；
11.熟悉本管理区域内公共设备、设施及业主的基本情况；
12.认真完成领导交办的其他任务。
我自愿按以上制度要求执行，认真完成工作任务。
承诺人（门卫）：
2017年3月
保洁员岗位职责
为加强保洁队伍的管理，提高保洁员的工作素质和思想素质，进一步搞好小区环境卫生，就保洁员管理，特制订如下制度。
1、保洁员服从物业主管的管理、分配、指挥，完成好自己的工作任务。
2、小区内楼房楼道每天清扫一遍，楼梯扶手每天清擦一遍；每半个月墩洗一遍；
3、保洁员必须做到每天及时清扫庭院垃圾，不留死角。把垃圾送到垃圾池内，清扫保洁率达到100%；如遇雨雪天气，雨雪后及时清理路面；
4、保洁员要积极完成领导组织的各种卫生突击劳动，努力完成各项工作任务。
5、保洁员要求辞职时，必须提前一月向物业主管领导提出申请，待同意后方可离岗，不得自行找人接替。
6.保洁员在工作中要注意安全，防止各种事故的发生，一旦发生事故后果自负。
我自愿按以上制度要求执行，认真完成工作任务。
承诺人（保洁员）：
2017年3月
第15篇：田心集镇卫生保洁承诺书
田心集镇卫生保洁承诺书
我以讲究卫生为荣，不讲究卫生为耻。自觉接受集镇领导小组、集镇环境卫生理事会的管理和指导，自觉接受社会监督和邻里监督，自觉遵守社会公德和环境卫生村规民约。
现我代表全家郑重承诺：
一、门前责任范围。
本户房前房后人行道、楼梯、庭院内及房屋附近。
二、门前责任制的内容及要求。
（一）负责责任范围内的卫生清扫保洁。及时清除垃圾、杂物、废弃物，确保每日清扫一次。对垃圾实行分类定点倒放，或者送指定地方清运处理；严禁乱倒垃圾、杂物、废弃物；不随地便溺，不乱吐痰，不乱扔果皮纸屑，不乱扔烟头，不乱扔杂物和死家禽，制止和劝阻随地乱扔乱倒垃圾、污物、污水和损坏环卫设施等行为。无出店经营，随脏随扫，全天保洁。
（二）负责责任区范围内和秩序整齐良好。门前杂物应摆放整齐，无柴草、粪土、车辆乱堆乱放，禽畜放养乱跑现象，建房应服从村庄建设规划，修盖和装修房屋余下的建筑垃圾应及时清理，不得违反规划或损害四邻利益。公共场所内不得堆放杂物、物品和占道经营，不得晾晒衣物，不得随意乱搭乱建；及时制止和清理乱张贴广告标语、乱写乱画、乱悬挂物品等行为。
本承诺一式两份，田心居委会和承诺商户各执一份，自签订之日起执行。
监督单位：田心居委会
承诺商户代表（签字）：
2018年8月1日
第16篇：保洁
清洗保洁
一、服务对象：正在使用或尚未使用的居室、单位、以及大型建筑空间
二、服务内容：居室开荒、保洁，清洗地毯，清洗布艺（皮）沙发，各类石材养护，地板打蜡、起蜡，电脑清洗，饮水机清洗，油烟机、油烟道清洗及外墙清洗等各类清洗保洁项目。
三、使用工具：2000W吸尘吸水机、多功能洗地机、抛光机、刮玻璃器、涂水器、玻璃刀、清洁球、百洁布、毛巾（一次性）、玻璃清洁剂、中性清洁剂、除渍剂、速洁粉、安全带、伸缩杆、毛刷、人字梯、工具箱、橡胶手套等专业工具。
四、一般操作流程：
居室开荒、保洁
擦玻璃（里外）、全面牵尘、清洗地面、厨厕除污消毒、装修痕迹清理、家具的擦拭等全方位的保洁服务。
1、擦玻璃（里外）
使用玻璃刮、抹水器、无泡玻璃水、强力中性清洗剂，彻底清除污垢，包括窗框的清理、窗缝的吸尘处理，对于一些顽固的水泥点、胶点可用玻璃刀去除。药水中含有防静电成分，经擦拭的玻璃晶莹光亮，不易沾灰。
2、全面牵尘
使用2000W大型真空吸尘器吸拭灰尘，配合牵尘液将所有易吸附灰尘的材料、用品、家具表面擦拭，然后再对其进行专业养护，一些洁瓷净、不锈钢光亮剂、铁艺水及家私蜡的使用，就是对家具表面镀上一层保护膜，使其更易清洁。
3、清洗地面
地砖或大理石等石材的清洗，是用进口洗地机配合洗石水进行清洗，然后用真空抽洗式吸水机清理，使地面洁净，更易清洁。
木质地板的清洁，是使用专业地板拖，配合牵尘液，进行清理。
4、厨厕除污消毒
使用中性清洗剂、高效去油剂、强力洁厕剂，配合除水垢、除锈、消毒液等针对性外理。重污垢要配合高压喷射清洗。
5、装修痕迹清理
针对装修后残留的漆点、胶点、涂料点、水泥点等痕迹使用清洁球、专业铲刀，配合稀料、专用清洁剂进行细微清洁处理。
6、地面打蜡
对实木、塑胶地板，大理石、水磨石、花岗岩、镜面砖等，在其表面涂上一层保护蜡，固化后隔绝空气、水、尘，防滑、防静电、防磨损、更易清洁，从而延长地板的使用寿命。
打蜡分为：固体和液体两种，由专业人员打蜡，蜡液分布均匀、厚度适中、亮丽美观。
五、清洁程序：
由上往下、由内而外、从外围向客厅、最后从门口退出。
六、清洁标准：
洁净、无灰尘、无污点、无油渍，以客户验收、签字为标准。 备注：保洁员统一着装、使用一次性新毛巾、一次性鞋套、所使用设备、工具经过消毒处理、专人负责现场服务全过程。
家居保洁清理知识
●煤气炉的清洁：先将炉架取下，再利用钢刷清洁炉嘴上不易清除到的小地方，煤气炉嘴上的污垢或油渍马上清洁干净，再以铁丝穿过炉嘴小洞，使出火口干净不堵塞。排油烟机则可将滤油网及扇叶拆卸下来，以除油清洁剂清洗。梳理台的清洁可以旧牙刷沾取清洁剂刷洗不锈钢水槽与流理台接合处，槽内则以海绵刷顺着纹理方向擦洗。
●烤箱、微波炉、烤肉架上的油污或碳垢，可利用除油清洁剂对准要清洁部位直接喷洒，静待几分钟后，再以湿布或纸巾即可轻易去除油污。
浴室之清洁
马桶、洗面盆、浴缸、地面是浴室清洁较难处理的地方，在处理洗手台、浴缸内的污垢时，可以浴室专用清洁剂喷洒至污垢处，待几分钟后再以海绵刷洗干净，马桶内的污垢黄斑可以专用的清洁剂洒在污渍处，待浸泡沫3分钟后，再用浴厕刷子刷洗并冲水。瓷砖上及边缘的皂垢、菌斑，可以海绵沾取清洁剂擦拭，黑垢可以旧牙刷沾取漂白水或含漂白成分的清洁剂、除霉剂轻刷即可。
地板之清洁
一般地板的材质可分为木地板、地砖（瓷砖、大理石）、塑胶地砖等，木地板的清洁较专业，木地板的保养剂分为深色及浅色地板两种，购买前要先辨别清楚家中地板的色调，即可轻松做好清洁保养。而塑胶、瓷砖、大理石材质地板则可以地板清洁剂处理。
地毯之清洁
家中放置地毯的家庭，由于地毯长久被家具压着，难免有压痕，大家可以旧牙刷在凹痕上顺向搓揉，使纤维较为整齐后，再使用电熨斗以低温蒸气加热，或用吹风机顺绒毛方向刷理即可，遇有污渍时，去除方式与衣物相同，惟在去除时不要太用力刷，以免造成纤维掉落，平时常以吸尘器或地毯用粘附器做好清洁工作。 家具的清洁保养
定期保养，是让家具常保如新的秘诀，但忙碌的现代人，几乎很少有时间保养家具，不妨利用年前大扫除的机会，将家具好好做一番美容，也可让人有焕然一新之感。
●木制家具：可先用微湿的软布轻拭家具表面，做第一步的除尘动作，然后以质地柔软不留棉絮的干软布擦干，再循木纹方位轻轻擦拭一些木制家具保养剂，再用一条干抹布抹干即可。
●皮制家具：先用干布轻拭表面的灰尘，再依皮的材质，做不同的清洁保养，以增加皮革的使用寿命与质感。人造皮是人造纤维制成的，所以不能使用皮革保养油，而需用人造皮的保养油做保养。若属天然皮革，可使用皮衣用的保养油涂满沙发，约10小时后，再以干布将保养油擦干。
●布制家具：可以吸尘器吸去灰尘，坐垫、扶手、椅背及坐垫之间的细缝是需注意的重点。若要将布套拆除清洗，须先注意布套的材质，选择适合的洗洁剂或洗涤方式。
●饰品：玻璃及水晶材质可使用温水及中性的清洁剂清洗，也可在水中加入些许的清洁剂，让玻璃更为光亮，而银器可用温水及温和的肥皂水清洁或使用品质较好的亮光剂擦试表面，并将其擦亮即可。纯铜器则可用铜油擦拭，而属高亮面上釉处理的瓷器，则不可以含化学物之清洁剂清洗，以免破坏其光泽。
地毯清洗
地毯是一种高档的地面装饰材料，无论是家庭、单位、宾馆、写字楼及会议室的地面铺上地毯以后都显得高雅、华贵，同硬性地面相比，在地毯上步行感觉舒适、柔软，但是地毯容易脏污，就好像身上的衣服被弄脏一样，认人十分沮丧。
如何将厚重的地毯长期清洗保养的洁净、清新、松软而富有弹性呢？这就要求我们有品质良好的专用清洁药剂、先进高效的清洗机器设备、专业有经验的作业工人和一些持久、可实现的清洁保养计划。我公司有着许多对付各种特殊污迹污渍的技术的窍门，相信定能祝您一臂之力。
清洗方式：
1、湿洗
使用工具：进口地毯清洗机、地毯吸水机、三速地毯吹干机等清洗设备及高泡地毯清洗剂、低泡地毯清洗剂、地毯除渍剂等专用药剂。 一般程序：
A、全面吸尘 B、局部除污 C、全面清洗 D、漂洗、消毒 E、吸水、烘干
2、干洗
使用工具：进口地毯干洗机、吸尘吸水机、梳毛机等专业工具和药剂 一般程序；
A、撒干洗粉 B、局部污渍处理 C、干洗机清洗 D、吸尘吸水机吸干 E、梳毛机整理地毯毛
收费标准：
（1）湿洗化纤地毯：2-4元/平米、湿洗纯毛地毯：3-5元/平米、干洗化纤地毯：4-6元/平米干洗纯毛地毯：6-10元/平米、块毯价格面议。
( 2) 均匀使用地毯铺用几年以后，最好调换一下位置，使其磨损均匀。一旦有些地方出现凹凸不平时要轻轻拍打一下，也可用蒸汽熨斗或热毛巾轻轻敷熨。
( 3)地毯上沾染污渍后要及时清除，但除污必须要有正确的方式方法，下面介绍几种清 除地毯常见污渍的方法：
食用油渍：用汽油或四氯化碳等挥发性溶剂清除，残余部分要用酒精清洗。
酱油渍：新渍先用冷水刷过，再用洗涤剂洗即可除去。陈渍可用温水加入洗涤剂和氨水刷洗，然后用清水漂净。
鞋油渍：用汽油，松节油或酒精擦除，再用肥皂洗净。
尿渍：新渍可用温水或10%的氨水液洗除。陈渍先用洗涤剂洗，再用氨水洗，纯毛地毯要用柠檬酸洗。
果汁渍：先用5%的氨水液清洗，然后再用洗涤剂一遍。但氨水对纯毛地毯纤维有损伤作用，故应尽量减少使用，一般可用柠檬酸或肥皂清洗，用酒精也可。
冰淇淋渍：用汽油擦拭。
酒渍：新渍用水清洗即可。陈渍需用水清洗即可。陈渍需用氨水加硼砂的水溶液才能清除。如果是毛、丝材料的地毯，可用草酸清洗。
咖啡渍、茶渍：用氨水洗除。丝、毛地毯，用草酸清洗剂浸10-20分钟后再洗除，或用10%的甘油溶液清洗。
呕吐渍：一种方法是用汽油擦拭后，再用5%的氨水擦拭，最后用温水洗净。另一种方法是用10%的氨水将呕吐液润湿，再用加有酒精的肥皂液擦拭，最后用洗涤剂清洗干净。
清除上述污渍还要有正确的擦拭方法，才不致于损伤地毯和使污渍范围时一步扩大。所以，擦拭时须注意以下几点： 1．先从污渍的边缘擦起，逐渐向中心缩小，防止污迹向外扩散。 2．丝、毛类的地毯不宜用氨水、碱水清洗。
3．草酸有毒性，使用时要有温水中稀释，浓酸易伤纤维。 4．擦拭时用力不宜过猛，否则会损伤纤维组织和表面。 5．高锰酸钾是强氧化剂，会破坏地毯颜色，要慎用。 6．松节油，汽油等属易燃品，使用进切近火。 7．酒精不能用于玻璃纤维。
(4)地毯使用清水擦拭后，要用干净的毛巾将水分吸干，并设法尽快将地毯晾干，但切忌阳光暴晒，以免褪色。若不小心将地毯烧烫出焦痕，轻度的可用硬毛刷掉，严重时，可在边角处剪下一些地毯绒毛，用胶粘剂粘在烧焦处，然后在下面压一本书，等胶剂干后，再进行梳理即可。如在地毯上面打碎玻璃器具清理起来就比较麻烦。这时可用宽一些的胶带纸或蘸水的棉花将微小的碎玻璃粘起，再用吸尘器吸除。
地毯是家庭装饰、美化空间环境的装饰材料。地毯色彩多样，质地柔软，行走舒适，被广泛应用。地毯使用时，要求每天用吸尘器清洁一次，这样就能保持地毯干净。那么如何清洁地毯呢？
1.日常使用刷吸法。滚动的刷子不但梳理地毯，而且还能刷起浮尘和粘附性的尘垢。所以清洁效果比单纯吸尘要好。
2.及时去除污渍。新的污渍最易去除，必须及时清除。若待污渍干燥或渗入地毯深部，对地毯会产生长期的损害。
3.定期进行中期清洁。行人频繁的地毯，需要配备打泡机，用干泡清洗法定期进行中期清洗，以去除粘性的尘垢。
4.深层清洗。灰尘一旦在地毯纤维深处沉积，您得送清洗店清洗。
石材养护
一、服务项目：大理石、水磨石、花岗岩打蜡、抛光，石材翻新、石材补缝、防水、晶面硬化、病变处理、防渗处理等。
二、一般操作流程： （1）打蜡、抛光
石材是一种天然、环保的装饰材料，其色彩亮丽、豪华气派，所以对其的保养尤为重要。打蜡就是密封石材表面的一些用肉眼看不到的细小孔洞，防止受到灰尘的污染和污渍的渗透，从而延长其使用寿命。
1、清洗地面使用多功能洗地机，配合吸尘吸水机及洗石水等清洁工具和药剂进行清洗。
2、打蜡使用专业打蜡机配合高级石材护理蜡对石材进行打蜡处理。
3、抛光使用高速抛光机进行抛光，以达到光洁、亮丽的效果。收费标准：3-8元/平米
三、石材病变处理
石材的主要病变为油渍、水渍、咖啡渍等有色污渍渗入石材所产生的病变，对其病变的处理，是使用专业、进口药剂去除污渍，从而使石材恢复本色。 收费标准：50-200元/平米
五、石材翻新
将发生污染或病变的石材如凹凸不平的石材表面、深度划痕、深层污点等使用进口石材翻新机配合多套不同的磨盘、磨片，由粗到细，进行多次打磨、抛光，使石材在原有的基础上恢复其本来面貌。 收费标准：60-80元/平米
六、晶面硬化处理
石材在使用若干年后，表面会老化，严重影响美观，晶面硬化处理就是经过粉磨剂研磨，使化学药剂与石材中的钙成分发生化学反应，在石材表面形成一层新的晶化物质，防止污渍渗入石材内层，增强抗磨性，使石材折射出天然的光泽，以达到一定的硬度和亮度。 收费标准：10-20元/平米。
七、石材防水
使用防水剂（合资），防止水渍、污渍、油渍及有色污渍等渗入石材产生病变。 收费标准：10-20元/平米
八、大理石补缝
使用补缝剂，把已铺石材邻间缝隙用相同的颜色填补，使石材达到呈现一体的效果，增加石材的美观。
收费标准：5-10元/延长米、以上工程最低起价为200元
石材养护翻新工程
起蜡清洗充分干燥地面填补石缝自然风干整平研磨抛光锈黄处理防护处理水晶处理
1、起蜡清洗--我们采用云石专用起蜡水、经过国内外几种起蜡水的性能，价格对比，我们选择了性价比最合适的某品牌起蜡水，通过兑水调配，对石面进行了起蜡，并用专用擦地机刷洗，为了避免水太多渗入石面，我们一边擦洗，一边用吸尘吸水机吸净水蜡、污渍。
2、地成干燥--本工序分两种情况操作。
①原有石面接缝的水渍，我们采用远红外线灯加热烘干。 ②其它平面的湿气，自然晾干。结果，水渍现象已彻底去除，既经济又合理，客户十分满意。
3、填补石缝--用填缝方法解决石缝渗透水是重要的预防措施。必需重视填缝工作。填缝材料应粘接性好，无粉粒，防水，可研磨抛光的，我们选用德国超级云石裂痕补剂，按照工艺进行了填隙填补（填补面同石材平面取平，填缝应均匀，防止遗漏。）并经过两小时以上的干燥固化。
4、整平研磨抛光--鉴于石面以前做过防水，造成石材变色，我们并没有直接采用整平研磨的方法，而是先用O#钢丝棉，配专用设备进行研磨擦打、磨去了石材表面的变色层，显露出大花白的原有底色。很幸运，由于防护剂渗入石面的程度很轻，我们仅用用上述方案就收到了良好的效果，使我们担心的变色问题得到了治理。第二套方案即用大理石钻石磨片、水磨片、逐级打磨抛光，备而未用。
5、锈黄处理--根据整体方案，我们把洗手间的锈黄处理，定在防护处理工艺之前。我们先对锈斑严重的地方，用钢丝棉打磨，去除表面浮锈，然后用宝丽佳大理石除锈剂进行除锈。 除锈工艺如下：
清洁表面干燥湿润锈面贴白纸巾加除锈剂罩塑料薄膜密封敷面时效处理3小时中性清洁剂清洗水洗晾干
（一次性不能除净的锈迹可重新处理）
6、防水、防护--客户为了避免大理石今后再出现水渍、泛锈，和遭受其它污染，是意我们的方案，对研磨后地面施加防护，我们吸取了原防护变色的教训，选用几种较好的防水剂，取同样的石材做了实验，一方面检查防护效果，另一方面检查是否改变石材颜色，并根据吸水率确定工艺用量。做好了上述准备后，我们才大面积的对地面进行了防护处理。
防护处理我们主要抓好以下工艺： ①清洁石面 ②充分干燥
③均匀涂刷防护剂，润透石面，不得漏刷，不能过多，防止积聚，前者影响防护效果，后者影响美观并加大清理难度。
④自然条件下，通风干燥24小时以上。这里我们有必要强调一下，通风干燥过程中要特别注意防水防尘，在该酒店地面防护处理中，尽管我们严格地执行了工艺，但意想不到的事情发生了。我们做过防护的每二天，几处靠窗的大花白地面上，出现了雾状浅灰变色现象，其先我们被懵住了，害怕这种情况逐步扩大产生大面积变色，导致防护失败。于是我们仔细检查了整个地面的防护，发现只有开窗处的地面，才有这种现象。开窗通风本来是工艺上要求的，怎么会有这种现象呢？直到下午，我们又来到现场查看，那种雾状浅灰色无踪无了。后来，才知道防护后那天，下半夜曾经有过有场大雾，所以在工程上做防护，也要注意天气情况，防止雾雨引起石材变色和防护失败。
7、水晶处理：经过上达工艺之后，就可以进行水晶处理了，我们用的是西班牙水晶加硬剂，加光剂按照其使用工艺说明，通过设备加压，低速打磨，使剂品产生热化反应，使地面形成防滑的坚硬镜面。
洗手间门下踏台毛痕脏污，该位置属潮湿泥土磨擦污染，已深入表层，任何清洗是无法去除的，只能研磨翻新解决这类问题。其工艺见以下外宾厅崩裂修补后的翻新研磨说明，这里值得一提的是在对该部分研磨翻新后，涂刮超级水晶上光剂，使其披履一层亮膜。为了防滑，又施加了防滑剂蜡保护。这样可以有效地延缓该处再受到污染。
这是该酒店石材养护翻新的重点。最难解决的问题是崩裂修补，这关系到石材的成败。这里首先要对法国玫瑰地面的层理裂纹进加固，否则，翻新整平时，将产生新的崩裂和掉粒现象。于是我们选择了渗透了粘接力强的德国石材填补剂。本品可研磨抛光，我们先取碎裂最严重的一块云石做了试验。
试验是按下面的顺序进行的：
起蜡清洗干燥涂刷石材填补剂（双组份，按规定比例配好）干燥用填补粘接剂，配色加同种填料修补大小麻坑干燥12小时（大的麻修补干燥时间适当加长）用专用设备配整平片研磨整平。
通过研磨整平试验台，石材地面不掉尘渣，不掉层，验证了本工艺是可行的。但是大凹洞修补有收缩下沉，需要二次修补、整平、费工费时。又经试验造成的原因是选用的粘接剂较稀，很容易收缩下沉，我们又从资料中查到了一种较稠的粘接填补剂品，再次修补试验，效果很好。这为我们确定外宾厅大理石施工工艺
1、起蜡清洗：用起蜡水，配清洗机对地面进行起蜡刷洗，并用清水洗净蜡迹麻坑的蜡迹，用专用工具挖除。
2、干燥：完全干燥地面。
3、涂刷石材填补剂：（双级份，按比例配制）首次用量不能过多，让剂品渗入石材孔隙，视情况要涂2-3遍，覆盖塑料薄膜。
4、干燥：完全干透（一般4-6小时）
5、石缝麻坑修补，根据裂纹缝隙、孔洞大小选择相应石材填补粘接剂，配色加填料进行修补，修补面要略高于石材基面，以利于整平研磨。
6、干燥加固：完全干透，一般干燥12小时，大的深的孔洞修补要尽量加长干燥时间。
7、研磨整平：用专用设备配钻石磨整平片研磨整平（地面均匀发白即可）
8、粗磨：用50#-300#水磨片逐级打磨。
9、中磨：用500#以上-1000#逐级打磨。
10、细磨-精磨：用1500#以上-3500#逐级打磨。
11、抛光：用抛光设备配抛光垫抛光。
12、水晶处理：
大厅、走廊、台阶、洗手间经过水晶处理以后，又新又亮，先前的水渍，变色，锈斑、污斑等一扫而光。客户也从此打蜡抛光的传统做法，改为定期水晶养护。
我们严格按着本工艺方案，对八个外宾厅进行了翻新。翻新后，厅内平整、光亮、色泽协调逼真，再加上我们对八个厅的翻新做了合理的安排，最大限度地方便、衔接了酒店的日常营业。业主非常满意。这个工程对我们来说很典型，受益很大，从中总结了不少经验，具体如下：
1、石材防护必须做样。检查是否使石材变色，确定工艺用量，检查防护效果。
2、石材防护后，必须注意防水，施加防护要注意要防止雨雾天气影响。
3、石材洞孔、裂缝大小选择相应的粘接剂，洞孔大的应选择调度高的粘接剂。
4、行内人士都知道，同一种石材，颜色常常也有区别。要求严格的客户，安装单位一般要按石材纹理、颜色统一协调配编号进行安装，防止出现深浅不一的杂乱现象。还有，同一种石材，在使用过程中为什么绝大多数能维持原有的基本颜色，而个别石面却出现锈斑，白华，或水渍呢？这说明：
1、同一种石材，其构成成份也可能不完全一样。
2、石材病变，同加工、运输、包装、施工安装、使用和储存环境条件，外来污染源和保养方式方法等密切相关，病因十分复杂。很难说分析诊断出石材病变和污染的原因。就可以保证套用某一种工艺或某一种护理剂品，就可以解除石材病变或污染。所以说石材养护翻新，一定要根据实际情况确定几种工艺方案，并尽量按照先做小样试验进行验证，再做大面积施工的原则，保证和提高工程质量。
A、大理石打蜡：液体蜡6.00元／平方（包括清洁）； b、大理石晶面处理：4.00元／平方（包括清洁）；
c、花岗石打蜡：液体蜡7.00元／平方（包括清洁）；
d、花岗石晶面处理：10.00元／平方（包括清洁）；
e、瓷砖、水磨石清洗：2.00元／平方；
f、瓷砖、水磨石晶面处理：4.00元／平方（包括清洁）；
g、大理石、花岗石除锈：60元-80元／平方；
h、大理石、花岗石除油：60元-80元/平方；
i、大理石、花岗石除水斑：60元-100元/平方；
j、大理石、花岗石翻新、晶面、打蜡：60元-100元/平方。
火烧板、水磨石、花岗岩（石）的最佳清洗养护方法
室内花岗岩（石）水磨石的最佳清洗方法是物理清洗与化学清洗相结合的清洗方法。
1、室内火烧板、荔枝面花岗岩的污渍状况描述
一般有机油污染、色素污染、快餐油污污染，沥青、油漆。碳酸盐、硅酸盐等污染等等较为常见。有万能胶、沥青和墨汁，快餐油污污染。
2、污渍特点分析及清洗方法的选择
沥青：是一种棕黑色有机胶凝状物质，包括天然沥青、石油沥青、页岩沥青和煤焦油沥青等四种。主要成分是沥青质和树脂，其次有高沸点矿物油和少量的氧、硫和氯的化合物。有光泽，呈液体、半固体或固体状态，低温时质脆。所以一般在火烧板上的渗透性不是太强。-所以采用物理研磨击碎法较为有效。 万能胶：主要成分为氯丁胶、树脂、混合多种溶剂。一般固含量较高，在石材表面易成薄（厚）膜固化。不易渗透，一般粘接于花岗岩的表层毛细孔内较为紧固。由此，采用物理研磨击碎法较为有效。
墨汁：主要原料为炭烟、胶料、添加剂和溶液等，一般经由机械的加工而成。炭烟的种类繁多，包括各种矿植物及动物原料经燃烧或热分解而成。胶则除动物胶外，多采植物胶（阿拉伯胶）或各种合成胶如压克力胶、聚醇树脂等。添加剂则有各式稳定剂、渗透剂、湿润剂、防腐剂、芳香剂等等。-故采用化学氧化剂来漂洗更为有效。 碳酸盐、硅酸盐类污垢主要表现为水泥渍、石灰渍等污垢。故采用含有多种缓蚀剂和无机酸、表面活性剂复配而成的环保型酸性清洗剂来清洗更为有效。千万不可采用化学原料的酸液（如草酸、盐酸、氢氟酸等）。否则，易造成泛黄、或泛黑、泛白。
3、较为先进环保的物理清洗方法
金刚石击碎法，是目前最为先进环保的清洗方法。同时具有翻新石材表层的功效。有金刚石刷洗或金刚石水射流冲洗等。以上方法一般效果特明显但清洗成本比普通化学药剂清洗稍高。
天然石材各种污染怎样处理
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天然石材的果汁类污染处理：
果汁类的污染是石材在日常的家居生活中最常见的污染了，另一类就是油污类了。
果汁类的污渍不仅颜色很多，而且果汁中含有色素，如果长时间不清除，还会造成石材表面的黄化。而且很多水果都是酸性的物物，比如说橙汁、柠檬、杨桃、桔子、葡萄、苹果等等，所以果汁类的污染物并不只是污染石材的表面而已，同时它还会腐蚀石材的表面，甚至通过石材的孔隙渗入石材内部腐蚀，特别是对于石灰石和大理石，会造成石材的表面粗糙。
所以石材被果汁所污染，就应该要马上清理，如果已经染色或是造成黄化可以用中性的清洁剂清洁。如果黄化严重还洗不掉，则可以采用除色剂来清理。
如果石材的表面已经被侵蚀，失去光泽，则可以使用抛光粉再次抛光要是破坏严重就应该请专业的石材养护人员来进行磨光处理。
天然石材的油污油渍类污染处理：
油污油渍也是我们日常生活中容易出现在石材上的污染物。这要分为两种情况，一种是油烟造成的，一种是液态油造成的。如果是油烟造成的油污油渍是最好清理的，只要用中性的油污清洁剂就可以干净。如果是液态油倾倒造成的，应该马上擦拭干净，并用专用的中性油污清洗剂清洗。如果已经渗入石材被石材吸附，如果是日常的油污可以用碱性较大或弱碱性或中性的含有表面活性剂配方的清洗剂来清洗。记得可以先用洗涤剂浸泡约10分钟左右，再用硬一些的毛刷刷，反复几边基本都可以取得比较好的效果。
天然石材的墨水类污染处理：
现在墨水、圆珠笔、打包笔、水笔等的笔迹污染也是很常见的。其实墨汁类污染的处理是相当麻烦的，它们很容易渗透到石材内部去(像花岗岩的空隙就比较大，而大理石还会有裂纹)，并且渗入的时间越长就越难清理掉。所以但石材的表面一被墨水所污染时，就应该立刻擦掉它，同时马上着手进行清理。这边建议是使用除色剂来清理。
通常是，先要将除色剂同对应的敷料以3：1的比例混合并均匀搅拌成糊状。
之后把混合的糊状物均匀覆盖在污渍上，最好再盖上保鲜膜防止水分挥发。
定时检查污渍是否掉色，覆盖时间根据污渍的顽固程度而定，从几个小时到十几个小时不等。
如果污渍已经除掉就可铲去除色剂并用水清洗干净。
待石材干透后最好是再补一下防护这样会好一些。
天然石材的乳制品类污染处理：
乳制品(牛奶、奶油、黄油等)含有动物脂肪，这类的污染时间久了不仅会造成石材表面的黄化，而且还会腐败发臭。因此这类的污染也是应该要马上擦除的，如果已经造成石材的黄化现象，可以先使用中性清洁剂清洗石材表面，之后用除色剂清理(同墨水类的污染清除方法一样)
天然石材的油性化装品污染处理：
目前由于化装品的普及，也出现了许多化妆品污染的情况，特别是油性化装品类的(比如说口红，指甲油等)，这类污染物的成分一般为油、染料和蜡，如果污染到石材也是非常难清理的。如果您家中的石材装饰面出现了口红，指甲油等污染物，您可以先用锋利的刀片挂去石材表面的污染物，之后再用丙酮类的洗涤剂来擦拭清洁石材的表面。
天然石材的胶水类污染处理：
通常的一些胶水类的污染，如果是水性的胶水，用常规的洗涤液就可以清洗。如果是一些环氧树脂胶、云石胶、AB胶、瞬间胶等由于表面硬化造成的污染，则可以用锋利的刀片刮除，残余的部分可以用除蜡剂清除。
第17篇：保洁
保洁、绿化工作手册
第一篇 保洁与绿化管理人员职责标准
第一章 保洁主管职责标准
保洁主管在服务中心主管领导下，负责实施住宅区的保洁工作，美化、净化居住环境。其职责
一、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。
二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。
三、合理配置住宅区内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保住宅区内不留卫生死角。
四、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。
五、经常检查商场、店铺，落实“门前三包”责任，严禁摆摊设点，占道经营。
六、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。
七、负责保洁员的岗位技能培训工作。
八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作，确保服务质量。
九、带领保洁各班完成服务中心安排的临时任务。
第二章 保洁组长职责标准
保洁组长在保洁主管领导下，负责实施住宅区保洁工作，美化、净化居住环境。具体岗位职责
一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。
二、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程序和保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经保洁主管批准后组织并实施。
三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工具数量及保管场所，合理配备保洁人员，住宅区内不留卫生死角。
四、住宅区保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。
五、严格本部门考勤制度。对保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请服务中心主管给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保住宅区内保洁工作有条不紊。
六、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止住宅区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒（抛）垃圾，随地吐痰等不良现象；培养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。
七、经常检查商场、店铺，落实门前“三包”责任，严禁随地摆摊设点，占道经营。
八、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受业主监督。
九、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。
十、完成服务中心主管交办的其他任务。
第三章 保洁员职责标准
保洁员职责标准
一、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。
二、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。
三、每日 和 分2次清运垃圾到中转站。
四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等1次。每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。
五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。
六、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。
第四章 清洁工职责标准
清洁工职责标准
一、清洁工必须依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。
二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞通道。
三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到业主，清洁工除自行清理外，还应将情况登记在服务中心记事本内，向上级报告。
四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。难以清理的地方，可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。
五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速安排修理。
六、劝喻业主淋花时要特别小心，不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下面行人。
七、如发现冷气机或发出大量热气或噪音时，劝业主从速修理，以免影响邻居和市容卫生，并根据城管条例，对影响市容者报行政执法机关处理。
八、如有需要，通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。
九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层业主修理；如无结果，则应详细记录及请示上级处理。
十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上级和有关卫生部门。 第五章 楼内外保洁员职责标准
楼内外保洁员职责标准：
一、每天对楼内外清扫，楼道内、停车场、绿化带等，保持干净，定时清运楼内垃圾。
二、每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作。
三、每日需对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。
四、每月需对走道灯罩进行清洁工作，以保持干净整洁。
五、每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具。
六、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。
七、对楼内外来访人员的可疑情况，及时与保安员联系。
八、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。
九、完成保洁组长交办的其他工作。
第六章 绿化主管职责标准
绿化主管在服务中心主管的直接领导下，对住宅区园艺、绿化工作负全面的责任，其职责标准
一、协助做好绿化员工的招聘。绿化工人选坚持以有“丰富的园艺经验”为主，对绿化布局规划有一定的审美水平，知识文化、思想品德好和身体健康等为标准，不徇私情，择优录用。
二、负责员工的上岗培训工作，组织员工学习管理规章制度、岗位责任制和探讨园林艺术知识，并督促员工遵守各项制度。
三、负责日常工作安排，划分责任区，把工作具体落实到个人；负责员工平衡调配；定期组织修枝、除杂草，对大棵树木的造型等。
四、负责员工的出勤考核和协助服务中心主管每月进行一次考核，认真抽查每个员工负责的片区，公平公正地评价每一个员工的工作情况，若故意隐藏事实，将被视为失职。
五、每日巡视住宅区，检查树木花草的养护，浇水、施肥、杀虫、修剪等工作，并做好详细记录，以此作为每月岗位考核的依据之一。
六、检查员工宿舍的清洁卫生，督促员工搞好个人卫生，着装整洁，使绿化队在住宅区保持良好的形象。
七、定期回访业主，帮业主美化居室，提供栽培花草树木的技术、知识等方面的咨询，并征求业主对小区绿化的建议，详细做好记录，有好的建议争取付诸实施。
八、负责政治思想教育，对工作态度不好和工作不认真的员工，要耐心细致地做好思想工作；屡教不改者，书面提出处理意见报主任处理。
九、定期组织员工参加服务中心的消防训练，帮助每个员工能达标。
十、完成服务中心主管交代的其他任务。
第七章 绿化班长职责标准
绿化班长在绿化主管的领导下，对住宅区的绿化工作实施全面统筹管理，为业主创造财富、保持怡人的绿化环境。
一、熟悉小区绿化概况，充分利用绿化地面积，保持绿地率达35%以上，绿化覆盖率达40%以上，绿化完好率达到99%以上。因地制宜，合理布置花草树木品种和数量，创造优美的植物景观，发挥绿化的生态环境效益。
二、提高绿化养护管理的知识和技能，熟悉花草树木的品种、名称、特性和栽培管理方法，掌握花木病虫害的防治方法，园林器具的使用方法。
三、对花木进行挂牌，标明品种，科属、原产地、生长特性、繁殖方法、管理方法等，方便居民欣赏。
四、巡视小区绿化，做好分析和记录，掌握小区绿化的基本情况。
五、借鉴他人先进的管理方法，收集业主对绿化管养的建设性建议，结合实际情况，制定管养计划、办法，确保绿化管养工作的正常运行。
六、关心绿化员工的生活，多交流思想，多渠道增进绿化工的知识和素质。
七、广开门路，与社区文化部结合，建设小区“爱绿化，护绿化”的文化环境。
八、与服务中心其他部门精诚合作，搞好单位的各项活动。
九、完成主管交办的其他工作
第八章 绿化工职责标准绿化工职责标准
一、熟悉住宅区的绿化面积和布局、懂得立体绿化基本知识与技能，熟悉花草树木的品种和数量，充分利用发展地面积，合理不止花草树木的品种和数量。
二、对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害，并修剪枝叶、淋水等，大棵灌木，要给生动活泼的造型，丰富小区绿化内容。装修垃圾自清自运。
三、懂得花草树木的名称，特性和培植方法，并对较为名贵、稀有或数量配套的品种在适当的地方公告其名称，种植季节，生长特征、管理办法等，供居民欣赏。
四、保持绿化清洁，保证不留杂草，杂物，不缺水，不死苗，不被偷盗，花草生长茂盛。
五、每月定期检查绿化草坪完好情况，花草树木生长情况，并做好详细记录。
六、当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木稳固工作，采取相应的保护措施，防止造成大损失。
七、检查巡视小区绿化地，严禁在草地上践踏，倒垃圾或用树干晾衣服等行为，一经发现按服务中心规章制度的有关规定处罚。
八、维护绿化水泵、电机、喷淋设备和其他器材等。
九、向业主提供市内绿化服务，应遵守下列要求：
1、在业主预约的时间内，准时到达业主的家中。
2、上门服务时带上工作证，态度热情，服务周到。
3、按服务中心规定的收费标准收费，并上缴服务中心，不得私自侵吞。违者按公司规定处罚。
4、不得向业主索要小费或好处，或是收费不开收据，或多收、少收，不收费，违者按公司有关规定处罚。
5、不得在业主家乱翻东西或有偷盗行为，一经发现，立即送派出所处理。
十、完成班长交代的其他任务。
第九章 园艺工职责标准
园艺工在绿化主管的直接领导下，负责小区花圃的管理工作，其职责
一、负责小区花圃的花草培植工作，根据住宅区的土壤水质状况和业主对花草的需求，培植不同品种的室内外花草等。
二、根据花草的不同生长特性，制定工作安排程序，时机上安排合理，并给每个品种都插牌公告其名称、种植季节、生长特征、管理办法等。
三、花圃内培养的花草，应一一登记成册，明码实价，并对住宅区业主保持优惠，优先的服务。
四、花圃内外保持环境清洁，无枯叶、大小花盆对方整齐，盆栽花草品种分类集中管理办法等。
五、根据培养花草的生长特性进行浇水、松土、剪叶、除虫等，若不遵循花草的生态规律，不定期浇水，松土，修枝等导致花草枯死者，一切经济损失自负。
六、向业主提供室内绿化免费咨询服务，并回访花圃定期联系的业主，帮助指导业主进行正确的培植和介绍有关基本知识。
七、当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木的防风加固工作，检查苗圃的沟渠是否堵塞，苗圃的木稝结构是否牢固，防止造成大的损失。
八、按服务中心的收费标准进行收费，不得拿苗圃的花草私自送人或向业主索要好处，或收费不开收据，或多收、少收等，违者所按花草的价值或收取额的4倍处罚，并立即辞退。
九、协助绿化主管办好绿化员工的上岗培训，传授园林知识，指导栽培、种植技术。
十、完成服务中心主管和园艺工程师交代的其他任务。
第二篇 保洁工作制度执行标准
第一章 服务中心主管巡检执行标准
为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协调内部人员工作要求和工作关系；服务中心主管对各项工作有必要进行检查和监督，使小区楼宇管理工作更加富有成效。
一、服务中心主管负责服务中心的大局，同时也巡查分管住宅区楼区域公共设施，清洁，卫生，杀虫灭鼠，绿化美化、日常维修等管理工作。
二、服务中心主管每月必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。
三、服务中心主管负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。
四、服务中心主管应对住宅楼公共设施管辖范围、卫生区域责任、消杀范围和重点部位、绿化责任区做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时督促责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。
五、服务中心主管应对各项管理工作高标准，严要求，除每个月定期检查以外，还采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。在抽查过程中可走访部分业主，虚心听取业主意见和建议，增强与业主之间的良好关系，努力改进工作要求和提高质量标准，取得业主的理解、支持和配合、信赖。
六、服务中心主管负责制定各项管理工作的整改措施，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决。
七、服务中心主管每月对各项管理工作完成情况做出评价，评价结果与楼管员，清洁工，绿化工，维修工的奖金或工资直接挂钩，奖勤罚懒，奖优罚劣。
第二章 卫生管理员执行标准
卫生管理员执行标准
一、做好物业管理公共区域的卫生。
二、督促厂家、商铺执行好门前“三包”合同，发现问题，及时联系解决，原则上必须当天完成。
三、每月安排半天大扫除，提前一周报办公室安排。
四、环境卫生涉及商家与有关职能部门的关系时，应及时向环卫所、公司口头或书面报告，提出解决办法。
五、对商铺的门面卫生应以严抓紧，发现问题及时督促解决。
六、恶劣天气造成影响环境卫生，应采取突击清理办法解决，不得无故拖延。
七、凡装修工程造成环境卫生破坏，必须及时督促清理，必要时采取非常措施。
第三章 楼管员卫生检查监督执行标准
一、管理员应具备良好的思想素质和严肃认真的工作态度，热爱楼宇管理工作，热心为业主服务，团结全体员工齐心完成工作任务。
二、楼管员应对管辖区域的业主情况和楼层公共区域设施的使用情况了如指掌，对环境清洁卫生、绿化区域长期负全面责任。
三、楼管员应不定期走访业主，虚心听取业主意见和建议，做好业主走访记录，增强与业主之间的良好关系，努力改进工作，取得用户的理解、支持和配合。
四、楼管员每天例行巡视检查制度，对管辖楼宇的各个楼层，公共区域的清洁卫生和设施的状态情况做到心中有数，发现问题及告监控总值班，并督促及时解决。
五、妥善保管业主登记表、装修报告及各类档案资料，建立健全业主档案。
六、为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，楼管员每天应全面检查两次，填写检查登记表。将结果填入考核表格内，每月总结一次，报服务中心主管评定，考核结果与月份工资挂钩，做到“奖勤罚懒，奖优罚劣”。
七、每月发放卫生工具和清洁材料，工具和材料的领用应本着满足工作实际需要，努力减低消耗，节余成本，从严控制的原则。
八、组织员工参观学习先进单位在清洁、卫生、绿化方面的做法和经验，取长补短，不断改进日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清洁标准。
第四章 公共卫生管理员工作执行标准
一、监督清洁工按时清洁道路、走廊、楼梯，停车场等公用地方。
二、劝喻业主于日间勿将垃圾放置于走廊楼梯等公用地方，以免影响环境卫生及堵塞通道。
三、如发现有杂物置于楼道间，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站，如无法找到业主，就让清洁工清理，并记录在服务中心记事本内向上级报告。
四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理，难以清理的地方，可暂时淋上油渣，并研究处理方法。
五、如发现属于小区的污水渠和沙井等淤塞或破烂，应迅速安排修理。
六、劝喻业主在淋花时候，勿将水淋到阳台以外，以免影响他人。
七、如有需要，应通告或口头劝业主不要将垃圾抛出窗外。
八、如发现冷气机滴水或发出大量热气、噪音等，应劝业主从速修理，以免影响邻居和市容貌、卫生。若屡劝不听着，则根据城管办条理，处以罚款。
九、若上层业主的水龙头或水管破烂而导致下层天花板渗水，则应通知修理；如无结果，则应该详细记录并请示上级处理。
十、如有不顾公共卫生的业主，经屡劝不改的，应做详细记录并报告上级。
第五章 清洁工管理执行标准
一、员工一律佩戴工作证上班。
二、严格遵守各项规章制度，上班不迟到、不早退。如上班期间不准会客，聚众交谈，以公代私给业主提供有偿服务。有事先请假，请假超过两天者，由服务中心主管审批，生病经主管领导同意后可就医；病假须出示指定就医的医院证明，否则按旷工处理，无故旷工一天罚三天工资，三天不上班者视自动离职。
三、必须爱护工具，丢失或损坏者折价或照价赔偿。节约清洁材料，表现突出者给予适当奖励。
四、爱护小区的一切设施，发现问题及时向组长、服务中心汇报。
五、不做有损公司形象与声誉和对他人不道德的事情。说话和气，互相团结，对业主要有礼貌。
六、经常检讨自己的工作，每月交工作报告一份。
七、不能完成自己的本职工，视其情节轻重按相关规定处罚。
八、坚决完成领导下达的其他任务。
九、未尽事宜，请参照《清洁员工纪律》。
1、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。
2、履行职责，按时上下班，不迟到早退，不旷工离岗，不做与本职工作无关的事。
3、遵守《员工请假制度》和《员工宿舍管理规定》。
4、上班穿工作服，戴工作牌，仪表整洁，精神饱满。
5、执行《员工服务规范》，文明服务，礼貌待人。
6、不做有损公司形象的事，不收取业主的钱物。
7、服从领导安排，团结同事，互相帮助。
8、爱护公物，损坏、遗失工具照价赔偿。
第六章 清洁卫生管理标准程序
一、目的：确保小区的清洁卫生使业主满意。
二、适用范围：适用于花园住宅小区
三、职责
1、服务中心主管负责审批《清洁工作检验标准》，并对保洁质量进行监控。
2、物业管理员负责拟定《清洁工作检验标准》，保洁工作的安排，保洁质量的日常检查监督。
3、保洁员负责花园内的保洁工作。
四、程序
1、物业管理员每年1月15日前根据物业管理合同中有关清洁卫生的规定，业主管委员的有关要求和最新的业主记录总结中有关清洁卫生方面的业主意见，拟定《清洁工作检验标准》（以下简称卫生标准）或提出对其修改意见，报服务中心主管审批。
2、服务中心主管批准的卫生标准作为物业管理员组织保洁工作和检查保洁质量的依据。
3、保洁工作安排：
（1）物业管理员考虑各花园各部保洁工作量的大小，提出保洁员配置方案并划分各保洁负责范围，报服务中心主管审批后施行。
（2）保洁员聘用及管理按《员工管理工作标准》进行。
（3）保洁质量的检查监督：
（4）物业管理员正常工作日，每天检查保洁质量，并保证对《保洁质量巡视记录表》。若发现问题，适时要求责任保洁员处理。
（5）物业管理员每月初汇总上月《保洁质量巡视记录表》提交服务中心主管审阅批。
（6）服务中心主管每周至少一次检查保洁质量，检查结果记录在《保洁质量巡视记录表》。若发现问题，即时通知物业管理员处理。
（7）服务中心主管每月至少一次检查保洁质量，检查结果记录在《保洁质量巡视记录表》。如发现问题，采取进一步的改进措施。
第18篇：保洁
8、
环境卫生管理
环境卫生管理是物业管理中一项经常性管理服务工作�其目的是净化环境�
给业户提供一个清洁宜人的工作、生活环境�良好的环境卫生不但可以保持物业
区域容貌的整洁�而且对于减少疾病、促进身心健康十分有益。同时对社区精神
文明建设也有很重要的作用。
�1� 明确清洁工作的范围包括楼宇内的公共部位楼梯、大厅、天台、电梯厅、
公用卫生间、公共活动场所、楼宇外墙等�、物业区域内公共场地�道路、
绿化带、公共停车场、公共娱乐地方�、生活废弃物。
�2� 明确清洁卫生的基本要求�即“五定”�定人、定地点、定时间、定任务、
定质量��要求每一位清洁工都要知晓自己负责清扫的范围、时间、任务、
具体内容与质量要求。这些要求一要具体、二要明确�以便检查。如每日
清扫几次�每日做什么、每周做什么、每月做什么等。
�3� 明确清洁卫生的质量标准�一是每天清扫两遍、全日保洁�二是达到“六 不”、“六净”�即�不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒
垃圾、不见人畜粪�路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。
�4� 垃圾的清除必须及时�做到当日垃圾当日清除�并建立合理得分类系统。
�5� 要制定严格的清洁卫生管理制度�搞好配套卫生设施建设�做好卫生宣传 工作。
�6� 常见的几种不卫生情况�随地乱丢垃圾和楼上抛物、乱搭建和占用公共地
方、垃圾堆放的死角及未清理的明沟暗渠、商业网点产生的垃圾及烟尘、
乱涂乱划乱张贴。 �1� 清洁卫生
清洁卫生是一个针对环境的概念�就是指的环境�包括生活环境、工作环
境、商业环境和生产环境�的整洁、干净、美观�给人感观�包括视觉、嗅觉、
触觉�上带来愉悦感。所以�我们所说的清洁卫生工作主要就是针对物业的清洁 保养�是指经过专门培训的人员、使用专门的清洁机器、清洁工具和清洁物料�
按照科学的管理方法和严格的清洁保养程序、技术规范�对特定物业本身的各种
装饰材料进行清扫和护理�以求保持其应有的表面光泽或颜色的一项专业化的工 作。
从以上概念�可以看出�物业清洁保养与环境清洁卫生是既有联系又有区
别的概念。环境清洁卫生是通过扫、刷、铲、洗、水冲等原始方法将环境表面的
垃圾、废物、尘埃、污渍等清理掉�使之干净。一般的人�只要使用一定的工具
基本都能完成。同样�这所能达到的效果与专业的物业清洁保养也是不同的。而
它们的共同点就在于同样是对环境中所存在的“脏乱差”进行清理、整治�同样
是要达到清洁的目的。
�2� 清洁卫生管理
清洁卫生管理则是对清洁卫生工作的策划、实施、指导及监管�同时进行宣
传教育、监督治理�防治环境污染�以达到所需的卫生标准。 �3�清洁卫生工作是一项劳动密集型工作�主要包括以下方面内容�
⑴、清洁前期介入�
⑵、公共区域日常保洁�
⑶、石材保养�
⑷、二次供水水池清洗�
⑸、化粪池清疏�
⑹、外墙清洗�
⑺、灭虫灭鼠。
�4� 清洁卫生工作的重要性在于它是物业管理工作的重要组成部分�其重要性 在于�
①.清洁是最基本的办公和生活环境要求�
第 20 页�共 122 页
②.清洁体现了管理水平�
③.清洁是建筑和设备维护保养的需要。
2、清洁卫生管理的一般性原则
�1� 以标准指导工作
①.公司在清洁卫生管理整体控制上制定有结合公司质量方针及目标、并与公司品牌定位相一致的清洁质量标准。最基本应做到“五无”�即无裸露垃圾、
无清洁死角、无明显尘垢、无严重“四害”、无“脏乱差”顽疾�
②.各管理处应以上述质量标准为基础�制定具体的清洁卫生监管标准。同时制定相应的监管规程，监管规程中要做到“三勤”包括对人员管理。即勤检查、勤跟进、勤考核
③.标准要在清洁卫生工作考核中作为质量考核体现出来�并对日常工作起指导
作用�做到合理制定、细致检查、严格执行。
�2� 按计划监管工作
①.清洁卫生主管人员应根据其所管物业的实际情况�制定合理的工作计划�并
按照计划来实施、监管�
②.若情况变化�如人员、气候、突发事件等�以致计划不能实施�清洁卫生主
管人员应征询相关管理人员�如所变化之情况的主管人员�意见后对清洁卫
生计划进行调整�
③.对不合格的工作应及时要求员工现场整改�问题较大的应制定整改计划�并
适时跟踪整改效果和结果�必要时应作好相关记录�
�3� 落实巡查制度
①.区域巡查原则上每天不少于三次�时间间隔要合理。巡查中�根据经管理处
制定或认可的监管标准的内容进行检查�
②.区域巡查中发现问题要急时处理并作好记录。重大问题要及时上报管理处负 责人�
③.模块负责人定期、不定期对管理处清洁卫生情况进行检查。
�4�
保持有效沟通
①.清洁卫生主管人员应对每月工作进行总结�并对下月工作作出计划。总结与
计划抄报其它工作相关负责人阅知�
②.各管理处之间应保持良好沟通�并定期召开例会。在整个体系中要发现问题
及时纠正�预测情况及时预防�
③.除例会形式以外�管理处应及时总结、撰写管理案例�由公司主管人员汇总
后发各管理处交流。
3、清洁卫生管理的过程与方法
清洁卫生检查要以直接有效为原则�主要有以下几种�
�1� 目视�清洁卫生检查最常用、也最直接的方法之一。适用于清洁卫生检查
各个方面�不同的只是应用在各方面检查时其作用有主次之分。在石材的
保养、公共区道路、墙身与天花的整体清洁、外墙清洗等方面起着主要作 用。对于专业性较强的检查�如石材保养�可同时对比样板图片进行检查�
�2� 纸巾擦拭�广泛用于除粗糙地面�水泥、地砖、文化石�及麻石以外的墙 身、异形石材�光面的石柱、雕塑、花基等�、天花、管线、设备设施的 灰尘、油渍及渗水情况的检查。操作方法是用白色干净纸巾压在检查部位� 沿一个方向抹一定距离�距离视检查部位不同而不同。主要作用能区分浮 尘与积尘、以及能检查油渍与水渍是否已渗入石材或墙身等�
�3� 白布擦拭�用于粗糙地面�水泥、地砖、文化石�及梯阶、麻石、外墙身 �非光面�、水泥花基等的灰尘、油渍情况检查。操作方法是用白布在检 查部位�来回擦拭。主要作用检查尘土、油渍及水渍的污染情况�
�4� 闻�主要用于检查垃圾房、垃圾车的清洁和卫生间除臭工作效果�监察化 粪池清疏时的影响情况�控制消杀工作的强度�
�5� 送检化验�主要指二次供水池清洁后的水样送检�必要时对清洁药剂、与 食品有接触的工具等也可送专业部门化验�
其它检查方法还有�灭虫灭鼠的布粉法、石材保养的水检法等。
4、清洁卫生人员管理
�1� 员工素质要求
①.日常行为
员工要求着装整齐�一律穿工作服并佩带工作证上岗
下班后必须换便服不得穿着制服游逛�
工作服必须保持整洁�若发现破损应及时修补
上班不迟到�不早退�上班期间不准会客或聚谈 若需请假须得主管批准�无故旷工者必须相应处罚
工作期间不得饮酒、聚赌、吃零食、抽烟、打架或粗言秽语 �
不得以公代私给住户提供服务�
�
不做损坏公司形象及声誉事情�或与他人做不道德事宜 �
当值时尽量面带笑容�说话要和气�对客户要有礼貌 �
不可擅自使用他人物品或随便移动位臵�
�
遇有客户投诉必须耐心聆听不应顶撞客户并将事件交上级处理
第 22 页�共 122 页
�
不随地吐痰、乱扔垃圾�不准乱涂乱画、爱护公共设施�
�
在未得到公司同意�不得将公司物品外借�
�
若发现偷窃者立即解雇�并可能交由公安局处理�
�
必须爱护工具�节约物料�工具用后要清理干净�
�
平时要多加留意工作程序�如有不明白的事�要向上级请教�以提高自己清 洁水平�
�
要主动工作�要有团结精神�同事之间要互相帮助�不应推卸责任�
②.基本礼仪
仪
表�
�
制服必须穿着整齐及清洁�
�
头发应定期修剪及梳理整齐�
�
胡子必须刮好�
�
皮鞋必须擦亮�
�
手指甲必须定期修剪及保持清洁�
�
必须注意个人卫生�
�
必须佩带工作证。
礼
貌
�
见到相熟的业户必须有礼貌地打招呼�
�
对所有业户的提问必须有礼貌地耐心回答�如不理解可转给领导�
�
即使对无理取闹的业户亦不可随便恶言相向�必须耐心地解释原因�若有必 要时应转达上级处理�
�
在当值时应尽量面带笑容�保持亲切友好的形象�
�
即使有陌生人询问时�亦应尽量保持笑容及礼貌�切记不可无故厉声喝问� 影响公司形象�
�
当值时绝对不可粗言秽语。
�2� 岗位责任
①.主管的职责
�
把每月的工作初步安排好�有特殊的问题和任务通知副主管�上传下达公司 的规定及要求�并认真执行�
�
把每月需要购进的清洁物品�上报给经理、总经理、采购部�负责清洁物品 的领取�
�
巡查各职工的工作情况(包括副主管、班长、副班长)�发现问题能自行解决� 解决不了的上报�
�
每日召集例会�每星期最少与管理处开会一次�
�
每天早上向上汇报昨日工作情况与今日工作计划。
②.副主管的职责
�
上传下达公司的规定及要求�并认真执行�
�
把本部门主管下达每月、每周、每天的任务及时安排下去�并注意随时检查 每个职工的工作情况�发现问题及时解决�
�
每天必须进行巡楼(整座大厦)�并做好记录�发现问题及时解决�下班前把 每天的巡楼报告和情况以书面形式上报本部门主管�还要作口头说明�
�
在本部门主管不在班或办公室时�如发现问题可以自行处理解决�本部门主 管在班时�必须向本部门主管汇报�必要时用书面的形式进行汇报�
�
负责提高工人的技能�正确使用工具。
③.班长的职责
�
带领班内的所有员工�把主管下达的任务尽快地保质、保量地完成�有时间 巡查各职工的工作情况和问题�杜绝出工不出力的现象发生�填写好每天的 工作记录单�
�
必须在下班后�把每天每个职工的工作情况�岗位、人员、时间等上报副主 管�发现问题及时向主管、副主管汇报�
�
和下一班长�副班长�移交一天的工作情况�把没有完成的任务和问题通知 下班完成�并提醒注意事项。
④.副班长的职责
�
把上一班没有完成的任务继续完成�
�
认真填写好当班记录和工具药品使用情况�
�
合理安排好当班工作�
�
检查员工的工作情况�有问题及时解决并作好记录�第二天上报给本部门主 管�
�
入户服务必须作到认真、彻底、使业户满意�绝对不许顶撞业户�有问题和 情况回来解决。
⑤.仓库保管员职责
�
认真管理好设备�工具及药品�
�
必须把设备和工具清理干净�检查设备和工具是否良好�保证职工有良好的 工具使用�
�
发现问题及时汇报�还要及时地补充药液和工具�
�
填写好工具使用单�药品使用记录和工具损坏记录�
�
每月作好月底的结算�把一个月的消耗上报给本部门主管�
�
没有本部门主管、副主管的批条或借条�严禁私自外借工具(特殊情况除外� 事后必须上报给本部门主管)。
5、特殊情况及相关问题处理
�1�
专用材料的清洁保养
①.花岗岩、大理石
保
洁�
�
用尘推处理干净表面灰尘及其它杂物�
�
用放有全能水的清水拖净表面上的脚印、水印�
�
风干地面后�循环用尘推推尘。
保
养�
�
在干净的花岗岩、大理石地面上用缠有钢丝绵的红垫配备磨光粉、磨光液用 单擦机进行上光保养�
�
用高速抛光机进行抛光。
注意事项�
�
禁止使用强酸性药液�
�
防止水渍、油渍及其它污渍渗透。
②.汉白玉、云石
保
洁�
�
用尘推处理干净表面灰尘及其它杂物� �
用放有全能水的清水拖净表面上的脚印、水印�
�
风干地面后�循环用尘推推尘。
保
养�
�
在干净的汉白玉、云石地面上用云石晶粉兑水�并用单擦机进行上光保养�
�
用高速抛光机进行抛光。
注意事项�
�
禁止使用强酸性药液�
�
防止水渍、油渍及其它污渍渗透。
③.人造石
保
洁�
�
用尘推处理干净表面灰尘及其它杂物�
�
用放有全能水的清水拖净表面上的脚印、水印�
�
风干地面后�循环用尘推推尘。
保
养�
�
用单擦机彻底处理干净人造石表面�
�
地面完全风干后再进行打蜡�先打两遍底蜡�再打两遍面蜡�如果地面光度 较差�可进行第三遍面蜡�
�
用高速抛光机抛光。
第 25 页�共 122 页
注意事项�
�
禁止使用强酸性药液�
�
防止水渍、油渍及其它污渍渗透。
④.烧面石、麻石
保
洁�
�
洗洁精、全能水、漂白水兑水后�用长柄地刷清洁表面污垢�
�
刷洗完毕后用水管冲掉表面刷洗出的脏物。
保
养�
�
在清洁干净的石面上涂抹防水、抗油、防尘及其它污垢的PS石材保养剂。
�
注意事项�
�
禁止使用强酸性药液�
�
防止水渍、油渍及其它污渍渗透。
⑤.素钢、不锈钢、镜钢
保
洁�
用半干毛巾或巾布擦拭干净表面灰尘及手印等。
保
养�
�
在干净的素钢、不锈钢表面适度抹上素钢油�镜钢喷涂镜钢水�
�
用净布抹匀。
注意事项�
�
抹布不得混用�尤其是带砂石的抹布�要避免刮花表面�
�
抹表面时方向一致�用力均匀�不留空漏。
⑥.木材制品
保
洁�
�
用兑有洗洁精的清水擦拭干净木材制品表面与缝隙中的灰尘及脏物。
保
养�
�
在干净的木材表面喷抹碧丽珠进行保养。
注意事项�
�
不得大量用水浸洗�
�
选有软布或干净绵地拖�要避免刮花。
�2�
特殊项目的工作
①.化粪池清疏
�
大厦每季度清疏不少于一次�但入住人口低于 1000 人或第一年的新楼盘可 视化粪池情况而定�
�
清疏应安排在人流量小的时间段�并做好污垢撒漏及气味扩散的防护�
�
日常应通过化粪池井盖口/孔观察是否有堵塞外溢。
②.外墙清洗
第 26 页�共 122 页
�
大厦原则上每半年不少于一次�
�
清洗工作开始前应与工程部协调�并要求清洗方提供计划�审核通过方可进 场�
�
清洗人员进场时�除办理出入证等常规正常手续外�还要检查其高空作业证 �要对应到人�、保险购买凭证、外墙清洗资质证明及设备设施合格证明。 清洗中人员变动要重新查证�不得互相借用�
�
清洗中地面相应区域要设臵防护区�地面、天面监护人员各不少于一人�
�
每次作业前�应对其安全措施进行检查�包括工具配备、工具性能及使用方 法等��发现问题立即整改�整改后验收合格方可作业�
�
外墙清洗不得使用强腐蚀性药剂�地面风力三级以上不得作业�
�
清洗完毕后由管理处与清洗方双方共同进行验收�发现问题即返工�直到合 格。
③.灭虫灭鼠
�
灭虫原则上每月不少于一次�灭鼠根据鼠情检测情况而定�鼠情检测以布粉 法为主�
�
灭虫应选择人流量少的时间进行�灭鼠放药点应选择隐蔽处�并设臵警示牌� 鼠药应定时更换。
�3�
清洁卫生标准
清洁卫生标准从两个方面加以规定�第一方面按清洁对象的材料、质地分类 给出量化标准�第二部分按清洁区域的不同分出层次、指出要点。将第二部分中 各个区域的情况按材料、质地及所处位臵分类�对应第一部分的要求�然后进行 综合即为整体标准。
不同区域的卫生要求�见附表一�
6、清洁技术知识
�1� 清洁用品的使用
外墙水
性能�弱酸配方�对马赛克、条砖、石米等各种外墙上的污垢�如多年积 累下来的水渍锈油秽等�有快速的溶解作用。
第19篇：保洁
1.宝洁公司开发一次性尿布的决策是在什么基础上进行的? 答：决策的灵感来源于公司开发部主任自己作为一次性尿布潜在用户的需求，但决策主要基于广泛的市场调研。调研结果表明，战后婴儿出生高峰期的到来使得该市场规模巨大，市场上已有的品牌未能解决一次性尿布价格高和不好用的问题而未能占据主导地位。如果宝洁的产品能克服某些关键障碍，将会获得巨大的市场机会。宝洁在产品开发过程中后续的决策也都依赖于对潜在用户直接、反复进行的各种形式的市场调研，通过调研结果将用户的需求体现在产品设计中。
宝洁公司开发一次性尿布的决策充分证明企业进行产品开发和市场营销活动必须真正理解和把握市场需求，而对市场需求的把握和确认则必须以科学且充分的市场调研为基础。
2.宝洁公司是否把握了现代市场营销的基本精神?
答：一次性尿布虽然不是宝洁公司最先开发的产品，但该公司却通过详尽的市场调研认识到了该产品巨大的市场潜力和其他品牌的产品不能畅销的根本原因。于是根据调研所了解的有关资讯对该产品进行重新设计，使之符合市场要求，并设法降低成本和销售价格使之符合消费者的支付能力和期望价格，从而使一次性尿布终于成为具有方便、卫生和经济等诸多优点且满足市场消费需求特征的畅销产品。
宝洁公司开发一次性尿布的过程表明它把握了现代市场营销的基本精神。现代市场营销的基本精神强调：“在适当的时间和地点、以适当的价格把适当的产品提供给适当消费者”的本质，面向市场、注重满足顾客需求。宝洁公司在一次性尿布的开发过程中一直遵循着现代营销的理念，从市场的需求出发，通过直接的市场调研来寻求和明确顾客需求(即使是潜在的需求)，并且在产品设计、定价、渠道和促销等营销策略的制定中始终以潜在用户的反应作为各职能部门的决策依据。宝洁公司开发一次性尿布的过程，始终是一个深入了解消费需求、适应消费需求的过程。向我们充分展示了现代市场营销充分体现了现代市场营销以消费需求为中心，在满足消费需求的基础上讲求企业长期合理利润的基本精神。
3.宝洁公司营销观念是怎么样的？ 答：
(1)培育和引导消费
产品不仅要满足需求，更要引导和培育需求，如“你洗头了吗?”——我来帮你洗。”你会洗头吗?”——我来教你洗。“你洗得好吗?”——我告诉你怎样洗得更好。宝洁，就像一位温柔的妻子，依附在丈夫的身边，不仅好言相劝，而且身体力行；不仅耳提面命，而且从善如流。宝洁不仅教人们洗头，还教中国一代又一代人刷牙，在获得经济效益的同时，获得的社会效益也是空前的，更是长远的，从倡导洗发新观念到引导多洗发，从合理刷牙到科学选择牙膏，从勤洗手到杀菌等等，引导中国消费者生活观念、生活习惯的改变，将健康的生活方式、全新的健康理念和可信的健康用品，一齐送给消费者，消费者先是怀着几分敬意接受，继而是十分虔诚地礼拜了。 (2)科学命名与品牌形象
宝洁公司对品牌的命名，非常讲究，他们深谙一个贴切而绝妙的品牌命名，能大大地减小产品被消费者认知的阻力，能激发顾客美好的联想，增进顾客对产品的亲和力和信赖感，并可大大节省产品推广的费用。宝洁公司通过对英文名字(单词)的精确选择或组合来给产品品牌命名，使中文名字与英文能在意义和发音上很协调贴切地配合，准确地体现了产品的特点和要塑造的品牌形象以及消费定位，提升了品牌的形象，如帮宝适、舒肤佳等等无一不是非常贴切，当然，广告宣传是必不可少的。宝洁公司每年的广告宣传费用占全年销售总额的1／8，一方面，通过在电视、网络、杂志上做广告；另一方面，通过在全国范围内聘形象代言人、在高校设立奖学金、与国家相关部门搞公益活动等来提高品牌的认知度。与此同时，为了占领终端消费市场，在农村，宝洁公司搞了全国性的路演活动；在城市，宝洁公司的产品在超市、商场中的陈列非常讲究，占据很大的货架空间，容易吸引消费者的注意力。通过广告宣传，有效地提高了品牌的知名度和美誉度。 (3)知识营销
知识营销是指企业在营销过程中注入知识含量，帮助广大消费者增加商品知识，提高消费者素质，从而达到销售商品，开拓市场的目的。宝洁的知识营销是很典型的，在营销过程中打造一系列的概念。在洗发、护发类产品中，这一营销理念被应用到了极致，每个品牌都赋予了一定的知识，打造一个概念，从而给每个品牌赋予以个性。例如，“海飞丝”的个性在于去头屑；“潘婷”的个性在于对头发的营养保健；而“飘柔”的个性则是使头发光滑柔顺；“沙宣”则定位于调节水分与营养；“润妍”定位于更黑、更有生命力。在广告宣传上，知识、概念的运用也表现得淋漓尽致。
看看海飞丝的广告：海飞丝洗发水，海蓝色的包装，首先让人联想到尉蓝色的大海，带来清新凉爽的视觉效果，“头屑去无踪，秀发更干净”的广告语，更进一步在消费者心目中树立起“海飞丝”去头屑的信念；看看潘婷：“含丰富的维他命原B5，能由发根渗透至发梢，补充养份，使头发健康、亮泽”突出了“潘婷”的营养型个性；飘柔：“含丝质润发，洗发护发一次完成，令头发飘逸柔顺”的广告语配以少女甩动如丝般头发的画面深化了消费者对“飘柔”飘逸柔顺效果的印象。通过准确的市场细分与定位，有效地阻击了竞争对手的进入；而实施知识营销，则使品牌具有了鲜明的个性，增强了品牌的核心价值。 (4)利益诉求与情感诉求
利益诉求就是从品牌的功效来演绎概念；情感诉求则从与消费者的情感联系中来演绎概念。宝洁的广告诉求很注重利益，如“佳洁士”与全国牙防组推广“根部防蛀”的防牙、护牙理念；“舒肤佳”与中华医学会推广“健康、杀菌、护肤”的理念；洗发水的“去屑、健康、柔顺”理念等。这无一不是品牌的利益诉求。除此之外，宝洁的品牌还加强了情感诉求，如最近两年，飘柔打出自信的概念大旗，从“飘柔吵架篇”、“飘柔老师篇”到现在的“飘柔指挥家篇”，飘柔广告无不以自信作为品牌的诉求点。此外，飘柔还相继推出“飘柔自信学院”、“多重挑战”、“同样自信”、“职场新人”、“说出你的自信”等系列活动，将“自信”概念演绎得炉火纯青，在广告传播方面，特别是电视广告，宝洁有一套成功的公式。首先，宝洁会先指出你所面临的一个问题来吸引你的注意，接着，广告会迅速告诉你，有个解决方案，就是宝洁的产品，这个产品通常会在整段广告中重复出现好几次，广告重点是在清楚地强调宝洁可以为你带来什么好处，通过利益诉求与情感诉求的有机结合，大大地提高了品牌的文化内涵。
第20篇：保洁
清洗地毯： 产品详细内容
我们清洗各种各样的地毯，包括各种纯毛和化纤地毯，挂毯、床毯和装饰毯等。地毯主要使用机器有蒸汽桑拿机、多功能机清洗机、吸尘吸水机。主要操作是使用上述机器结合专用消毒药剂、高泡地毯水对地毯杀螨、杀菌、泡沫清洗除污，然后用吸尘吸水机将污水吸干，最后用防污喷剂处理，使地毯表面形成防污薄膜，达到防水防尘效果。
一、水抽洗方式地毯清洗的操作办法（主要用于化纤地毯清洗）１、用大功率吸尘器全面吸尘，
２、稀释地毯高泡清洁剂，将稀释好的高泡注入水箱， ３、在地毯上全面喷洒高泡地毯清洁剂，
４、使高泡清洁剂自动作用10－15分钟，污渍开始脱离纤维， ５、用洗地机抽洗，操作向后行走而使每操作行有一部分重叠，最少经过两次抽洗，
６、清洗地毯的同时，用吸水机吸净已洗完的地毯，
７、打开窗户或吹风机让地毯完全干透，为加快地毯干透也可打开空调吸漕 。
二、干泡清洗方式地毯清洗的操作办法（主要用于纯毛地毯清洗）１、用大功率吸尘器全面吸尘，
２、用专用的地毯清洁剂在地毯上边的油渍、果渍、咖啡渍单独进行局部特别处理，
３、稀释地毯高泡清洁剂，将稀释好的高泡注入水箱，并均匀的喷洒到地毯表面，
４、用手刷处理地毯边缘、角落和机器难于推到之处，
５、用装有打泡器、地毯刷的单盘扫地机以干泡刷洗的方式清洗地毯， ６、作用一会儿，然后重复作业， ７、用地毯梳梳起地毯纤毛加快地毯干燥， ８、采用开窗或使用吹风机等方式使地毯完全干透， ９、用吸尘器吸去污垢和干泡结晶体结束清洗 。
外墙清洗：
产品详细内容
一、外墙清洗项目岗位分工及职责项目经理：
需要具有多年各类型大厦外墙清洗作业的管理经验与实施经验，对项目的实施进度及质量负责；负责协调解决项目施工过程中出现的各种问题；负责与客户及相关人员的协调工作。
现场主管:需要具有多年各类型大厦高空外墙清洗作业的实施经验，配合项目经理对作业现场人员进行调度并指导作业。外墙清洗作业人员：具有多年各类型外墙清洗作业丰富经验及良好的个人综合素质。
二、外墙清洗作业人员操作规程
１、外墙清洗作业人员必须遵守公司与客户约定的各项标准执行施工作业；作业过程中必须严格执行安全操作规范及质量标准，保质保量的完成任务。
２、作业人员在与客户交流时需要客气、周到、友善，不顶撞客户，不发火。
３、作业现场应遵守客户或相关管理的规定，文明施工，不得影响他人办公或生活。
4、作业施工人员应积极配合客户对施工质量的监督，接受客户的指导与检查。对不合格项目及时整改，不能有不良情绪，必须始终坚持壳户是上帝的工作态度。
5、施工作业过程中必须注意保护客户的一切设备、设施。
沙发清洗： 产品详细内容
包括各种真皮、布艺的沙发。沙发处理是蒸汽桑拿机、高温清洗机、吸尘吸水机，结合专用消毒、除污药剂对沙发蒸汽杀螨虫、杀菌、泡沫清洗除污、吸尘吸水机吸污水、风干，最后用防污喷剂处理，使沙发表面形成防水薄膜，达到防水防尘效果。
一、水抽洗（可适于布艺沙发） 使用设备：沙发刷、喷雾器、吸水机、桑拿机、高温清洁机。 使用料剂：高泡除渍剂。
操作方法：
1、用吸尘器全面吸尘
2、稀释清洁剂，也可注入水箱
3、在沙发上全面喷洒清洁剂
4、作用10－15分钟后，污渍脱离纤维
5、用桑拿机、高温清洁机交替使用，最少经过两次抽洗
6、在清洗沙发的同时，用吸水机吸净已洗完的沙发
7、让沙发完全干透，为加快沙发干透，可开动沙发烘干机 。
二、干泡清洗（适用于真皮沙发）
使用设备、工具：带沙发刷和打泡器的桑拿机、高温清洁机、吸尘吸水机。
使用料剂：真皮沙发保养剂、沙发除渍剂。
操作方法：
1、用吸尘器全面吸尘
2、局部处理即是用专用的清洁剂在沙发上对油渍、污渍单独进行处理
3、稀释泡沫除渍剂，注入打泡箱
4、用布包上沙发刷后手刷边缘、角落和机器推不到之处
5、用装有打泡器、沙发刷的单盘机，以干泡刷洗沙发
6、作用一会儿，然后重复
7、用高温清洁机对沙发进行消毒杀菌、清洁处理
8、让吸水机抽吸干泡使沙发完全干透
清洗地面： 产品详细内容
（一）所用工具：大型吸尘吸水机、多功能擦地机、玻璃套装工具、加长杆、梯子、水桶、掸子、云石铲刀、刮子、涂水器等。
（二）所用药剂：全能清洗剂、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷清洗剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、洁厕剂、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂、家私蜡等。
（三）开荒保洁的施工程序：
开荒是清洁工程之首，由于建筑装饰施工过程中常常会遗留下许多垃圾污垢，各种地面石头污渍，墙壁上会遗留下水泥浆块、油漆、玻璃胶、水污、锈迹等。这些都必须在开荒工作中清洗干净，所以开荒保洁是一项最艰苦、最复杂、最费神的工作，开荒工程的好坏直接影响到日后保洁工作的质量和档次，所以做好开荒保洁有着相当重要的要求，开荒保洁也不是随便一个人都能够做的，必须选择有良好口碑的北京开荒保洁公司
1、首先清理现场留下的建筑和装修垃圾；
2、再由上到下全面吸尘；
3、玻璃窗：先用毛巾把玻璃框擦干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干净。重复以上工序，然后用刮子从上到下刮干净。用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。
4、卫生间：坚持由上而下的原则，首先认清卫生间顶子的材质，是PVC做的还是铝塑板或涂料顶的。再根据不同的材质采用不同的清洁方法进行清洁。用板刷清洗卫生间的墙壁，着重瓷砖的缝隙和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点等。用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁。用洗地机对地面进行最后的清洁，尤其是地面的边角，用清洁球对洗地机洗不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍。最后检查无遗漏后，再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。
5、厨房：清洁程序同上。注意：因厨房里的不锈钢管件比较多，应是清洁重点。
6、卧室及大厅：墙壁用吸尘器做除尘处理等。
7、门及框：分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭。程序也是从上到下，把毛巾叠成方块后顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂做处理；框的程序同门；一定要做到无遗漏、无死角。
8、地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材质，是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的，当分清后就选择专用清洁剂稀释后，开始清洗。地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用去胶剂处理；最后一道工序做完后，应由领班全面检查一遍后，确认无遗留后撤离现场。
9、地角线：用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。
（四）标准：玻璃的清洁标准：无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。卫生间清洁的标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。厨房的清洁标准：墙体及料理台面无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。房间的清洁标准：墙壁无尘土，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶点；门框的清洁标准：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。地面的清洁标准：木地板无胶渍、洁净；瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽；石材无污渍、无胶点、光泽度高。
石材翻新： 产品详细内容
大理石、水磨石、花岗岩打蜡、抛光，石材翻新、石材补缝、防水、晶面硬化、病变处理、打蜡、抛光、防渗处理等。 理石高光晶面再造粉用途：应用于云石晶面处理本品作湿法操作，在最短的时间内再造大理石高光晶面，用来处理由于磨损等原因造失去光泽的理石表面
二、一般操作流程：
石材是一种天然、环保的装饰材料，其色彩亮丽、豪华气派，所以对其的保养尤为重要。打蜡就是密封石材表面的一些用肉眼看不到的细小孔洞，防止受到灰尘的污染和污渍的渗透，从而延长其使用寿命。
1、清洗地面使用多功能洗地机，配合吸尘吸水机及洗石水等清洁工具和药剂进行清洗。
2、打蜡使用专业打蜡机配合高级石材护理蜡对石材进行打蜡处理。
3、抛光使用高速抛光机进行抛光，以达到光洁、亮丽的效果。
三、固体蜡
使用固体蜡给地板打蜡，就是利用这种固体蜡配合打磨机，把蜡涂在地板，平衡分布并磨亮，但由于这种蜡呈油性，自然空间的尘埃很自然吸附着蜡表面，造成污染的产生。无硬度，人们脚步带进的尘土，固体蜡的硬度不能承受磨擦很容易将石材磨花，遇到水更容易变滑，危及行人，不管怎样这是第一代石材护理方法，在当时是唯一的选择，并且维持了很长一段时间。
大理石翻新： 产品详细内容
大理石、水磨石、花岗岩打蜡、抛光，石材翻新、石材补缝、防水、晶面硬化、病变处理、打蜡、抛光、防渗处理等。 理石高光晶面再造粉用途：应用于云石晶面处理本品作湿法操作，在最短的时间内再造大理石高光晶面，用来处理由于磨损等原因造失去光泽的理石表面
二、一般操作流程：
石材是一种天然、环保的装饰材料，其色彩亮丽、豪华气派，所以对其的保养尤为重要。打蜡就是密封石材表面的一些用肉眼看不到的细小孔洞，防止受到灰尘的污染和污渍的渗透，从而延长其使用寿命。
1、清洗地面使用多功能洗地机，配合吸尘吸水机及洗石水等清洁工具和药剂进行清洗。
2、打蜡使用专业打蜡机配合高级石材护理蜡对石材进行打蜡处理。
3、抛光使用高速抛光机进行抛光，以达到光洁、亮丽的效果。
三、固体蜡
使用固体蜡给地板打蜡，就是利用这种固体蜡配合打磨机，把蜡涂在地板，平衡分布并磨亮，但由于这种蜡呈油性，自然空间的尘埃很自然吸附着蜡表面，造成污染的产生。无硬度，人们脚步带进的尘土，固体蜡的硬度不能承受磨擦很容易将石材磨花，遇到水更容易变滑，危及行人，不管怎样这是第一代石材护理方法，在当时是唯一的选择，并且维持了很长一段时间。
开荒保洁： 产品详细内容
（一）所用工具：
大型吸尘吸水机、多功能擦地机、玻璃套装工具、加长杆、梯子、水桶、掸子、云石铲刀、刮子、涂水器等。
（二）所用药剂：
全能清洗剂、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷清洗剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、洁厕剂、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂、家私蜡等。
（三）开荒保洁的施工程序：
开荒是清洁工程之首，由于建筑装饰施工过程中常常会遗留下许多垃圾污垢，各种地面石头污渍，墙壁上会遗留下水泥浆块、油漆、玻璃胶、水污、锈迹等。这些都必须在开荒工作中清洗干净，所以开荒保洁是一项最艰苦、最复杂、最费神的工作，开荒工程的好坏直接影响到日后保洁工作的质量和档次，所以做好开荒保洁有着相当重要的要求，开荒保洁也不是随便一个人都能够做的，必须选择有良好口碑的北京开荒保洁公司。开荒保洁程序如下：
1、首先清理现场留下的建筑和装修垃圾；
2、再由上到下全面吸尘；
3、玻璃窗：先用毛巾把玻璃框擦干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干净。重复以上工序，然后用刮子从上到下刮干净。用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。
4、卫生间：坚持由上而下的原则，首先认清卫生间顶子的材质，是PVC做的还是铝塑板或涂料顶的。再根据不同的材质采用不同的清洁方法进行清洁。用板刷清洗卫生间的墙壁，着重瓷砖的缝隙和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点等。用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁。用洗地机对地面进行最后的清洁，尤其是地面的边角，用清洁球对洗地机洗不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍。最后检查无遗漏后，再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。
5、厨房：清洁程序同上。注意：因厨房里的不锈钢管件比较多，应是清洁重点。
6、卧室及大厅：墙壁用吸尘器做除尘处理等。
7、门及框：分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭。程序也是从上到下，把毛巾叠成方块后顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂做处理；框的程序同门；一定要做到无遗漏、无死角。
8、地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材质，是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的，当分清后就选择专用清洁剂稀释后，开始清洗。地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用去胶剂处理；最后一道工序做完后，应由领班全面检查一遍后，确认无遗留后撤离现场。
9、地角线：用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。
（四）标准：
玻璃的清洁标准：无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。
卫生间清洁的标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。
厨房的清洁标准：墙体及料理台面无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。
房间的清洁标准：墙壁无尘土，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶点；
门框的清洁标准：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。
地面的清洁标准：木地板无胶渍、洁净；瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽；石材无污渍、无胶点、光泽度高。
