推荐第1篇：行业自律承诺书
行业自律承诺书
我公司（
）愿意参与（
）工程的招投标活动及工程建设项目的备案并遵守国家法律法规和行业道德操守，为此，本公司郑重承诺如下：
1、严格遵守国家有关的法律、法规和政策，自觉维护招投标市场和建筑市场秩序，积极推动建设工程行业的职业道德建设。
2、坚持诚实守信的原则参与市场竞争，严格按照资质等级和核定的业务范围承揽工程，不挂靠、转包、违法分包工程。
3、不以买标、卖标、围标和串通投标以及行贿、回扣等不正当手段参与招投标，不以弄虚作假、窃取商业秘密和诋毁同行等手段承揽工程，不与建设单位签订“阴阳合同”。
4、项目经理、技术负责人及“五大员”要与投标文件或备案资料一致，项目经理、项目技术负责人在施工现场工作时间要符合相应要求，不得出现兼职多个在建项目。
5、自觉接受行政主管部门对本承诺执行情况的监督检查及对违反本承诺所依法做出的警告、公开批评、取消评优资格、取消（暂停）投标资格、罚款以及吊销（降低）企业资质等行政处罚。
本承诺书一式贰份（行政主管部门、投标单位各持一份），签章生效。 特此承诺。
承诺单位：
承诺人：
年
月
日
推荐第2篇：金融行业服务承诺书
金融类分行对外承诺书
一、储蓄业务实施全年无星期天服务。
二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密”原则。
三、常年无偿提供人民币残损币兑换、零整币兑换服务(大额零整币兑换需提前预约)
四、储蓄人员对客户做到六个一样。金额大小一样欢迎，主币辅币一样受理，忙时闲时一样认真，生人熟人一样亲切，年长年少一样周到
五、柜台员工着装整洁。接受客户监督。
六、实行国家规定的存、贷款利率。
七、信贷干部廉洁奉公。秉公处理各种信贷业务。不以贷谋私。杜绝吃、拿、卡、要、报行为。
八、严格遵守结算纪律。绝不无理拒付和压单、压票，票据结算做到方便、快捷、安全。
九、中行不出具与事实不符的信用证、保函、票据、存单、资信证明等金融票证。
十、中行员工不接受客户礼品、礼金及有价证券。
十一、对外付现无假币。若客户在柜台付现中当面发现假币的双倍赔偿(从他行调款直接付出除外) 十
二、柜台接待客户做到三声”来有应声、问有答声、走有送语)和“三起来”站起来、笑起来、文明用语讲起来)服务。
十
三、大额储蓄存取款提供上门接送服务。凡县支行储户一次性存取款10万元、市区储户一次性存取款15万元以上者。
十
四、实行首问责任制。首问责任人为客户提供快捷、周到服务。十
五、各营业网点设立顾客意见簿。客户如有意见可举报或投诉。篇2：通信行业服务承诺书
ｘｘ市通信行业服务承诺书
实践先进性，争当排头兵
——ｘｘ通信行业服务承诺书
为贯彻落实三个代表的重要思想，实践先进性。ｘｘ通信行业积极提升行业服务水平和质量，争当全国同行业服务提升的排头兵。为达至该目标，ｘｘ通信行业联合倡导通信企业诚信服务、守法经营的行业风尚，建立企业自律、社会监督的监管长效机制，以保障消费者权益。在贯彻落实2006年国家信息产业工作会议精神的基础上，现就通信行业向社会提出的服务承诺事项公告如下：
一．守法经营，履行价格承诺
1．严格执行国家各级法律法规，守法经营。严格执行国家资费标准和《电信服务明码标价规定》，履行资费承诺，不做虚假宣传。
2．遵循政府指导价原则，在适应行业发展规律、适应消费者需求的基础上严格执行信产部计费系统方案，完善计费系统，向消费者落实承诺。按国家现行资费政策，推出新资费均需报送监管部门备案或审批，履行相应手续。
3．未经行政主管部门同意，不擅自变更收费方式和收费标准。重点整治价格歧视、价格欺诈、多收费、乱收费等侵犯消费者合法权益的行为。 4．完善通信类增值业务的信息费、声讯费开帐原则，落实信息费、声讯费核算反馈工作。
二．让消费者明明白白消费
1．用户申请办理业务时，向用户提供该项业务的说明。业务宣传资料针对业务全过程，通俗易懂，真实准确。格式合同条款明确经营者与用户双方的权利和义务，做到公平合理、准确全面、简单明了。
2．终止经营某种业务或用户暂停服务时，按照服务公约规定日期提前通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。 3.通过邮寄或短信等方式向合约用户提供话费信息，并保证话费信息的有效送达；预付费用户可通过自助查费平台进行实时查询；明示收费方式和资费标准，增加消费透明度。 4．明确增值业务的开通与取消方式，对增值业务用户进行业务订制确认；对增值业务的收费情况，应以短信等各种方式通知用户。
5．加强对信息提供商（sp）的规范管理，严格检查与处罚，维护消费者权益。用户可通过短信、电话等方式举报，协助电信运营企业共同规范对（sp）管理。
6．通过免费试用的方式开展业务时，在免费试用期后，未经用户提出申请或者予以明确确认订购，不可擅自给用户开通业务并强制收费。
三．全面提升服务途径
1．为客户提供营业厅、服务热线、网站以及其他自助服务终端等各种服务渠道，并合理安排布点及服务时间，方便客户进行各种业务的办理、查询。
2．对电话及通信类增值业务的欺诈行为，用户可通过服务渠道进行咨询与投诉，通信服务人员必须认真处理并及时答复，为客户解决实际问题，并提出预防措施。 四．强化内部管理，持续改进服务质量
1．本着以“客户为中心”的服务理念，强化执行《服务人员岗位培训制度》、《前台人员服务规范》等规范，进一步完善服务质量监督机制，配合专业的培训及相关的考试制度来不断提高服务人员的服务水平，为客户提供优质的服务。
2．开展自查自纠工作，发现问题及时整改，妥善处理好用户的申诉或投诉；重视群众意见，在已有服务规范基础上积极改善，完善监管、投诉途径。各运营商服务热线分别为：中国移动10086，中国电信10000，中国联通10010，中国铁通10050，中国网通客户服务热线10060。
各签字企业将严格遵守本承诺，积极配合各监督部门及消费者的查证工作；请邮政部门与银行同业公会积极配合该项工作，支持ｘｘ通信行业整体服务水平的提升。篇3：服务承诺书
服务承诺书
为全面提升安龙县公共交通行业整体形象，切实为广大乘客提供安全、便利、舒适的乘车环境和条件，提高服务质量，提升人民群众和社会各界满意度，自愿郑重承诺：
一、自觉遵守相关法律、法规、规章以及行业管理、服务要求，服从行业管理部门和公司的管理，为乘客提供安全、及时、方便、舒适、周到的城市客运服务。
二、不对国家大政方针政策、地方经济社会发展事项妄加评论和非议，不信谣传谣。
三、每日出车前、收车后及交接班时对车辆安全状况和服务设施进行检查，确保车辆技术状况符合安全标准，车内设施、设备齐全完好无损。
四、保持车身外观整洁，无严重锈斑、脱漆，前后车辆牌照号整洁、清晰;车内整洁卫生洁净、无异味、后箱内无杂物。
五、营运服务过程中做到衣帽整洁、仪容端庄、不吸烟、对乘客热情礼貌、自觉使用普通话和十字文明用语（请、您好、对不起、谢谢、再见），做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。按乘客要求的路线行驶，乘客未提要求的，选择最短的路线行驶；如因故需绕道行驶，如实向乘客说明情况。争做“文明先锋”，树立良好的职业形象。
六、熟悉本地的地理、历史、人文知识和道路、街巷及
通往外地公路线路情况；熟知本地的机场、火车站、汽车站、宾馆、医院等公共服务场所和党政机关办公地点和旅游景点。
七、按乘客要求使用空调和音响设备，在车辆行驶时不拨打和接听手机；积极主动为老、弱、病、残、孕、幼等特殊乘客提供服务和帮助。
八、遵守交通规则，不开“赌气车”、“英雄车”，不乱鸣喇叭，上、下客时按规定停车。
九、在营运中自觉按照规定使用计价器，不拒载、强拼、甩客、乱收费。
十、自觉维护行业稳定，服从主管部门和公司的管理。不违法违规上访、扰乱社会公共秩序、从事犯罪活动或协助他人从事犯罪活动。
违反上述承诺，本人自愿接受公司按本公司的管理规定和履约承诺进行处理。
推荐第3篇：通信行业服务承诺书
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ＸＸ市通信行业服务承诺书
实践先进性，争当排头兵 ——ＸＸ通信行业服务承诺书
为贯彻落实三个代表的重要思想，实践先进性。ＸＸ通信行业积极提升行业服务水平和质量，争当全国同行业服务提升的排头兵。为达至该目标，ＸＸ通信行业联合倡导通信企业诚信服务、守法经营的行业风尚，建立企业自律、社会监督的监管长效机制，以保障消费者权益。在贯彻落实2006年国家信息产业工作会议精神的基础上，现就通信行业向社会提出的服务承诺事项公告如下：
一．守法经营，履行价格承诺
1．严格执行国家各级法律法规，守法经营。严格执行国家资费标准和《电信服务明码标价规定》，履行资费承诺，不做虚假宣传。
2．遵循政府指导价原则，在适应行业发展规律、适应消费者需求的基础上严格执行信产部计费系统方案，完善计费系统，向消费者落实承诺。按国家现行资费政策，推出新资费均需报送监管部门备案或审批，履行相应手续。
3．未经行政主管部门同意，不擅自变更收费方式和收费标准。重点整治价格歧视、价格欺诈、多收费、乱收费等侵犯消费者合法权益的行为。
4．完善通信类增值业务的信息费、声讯费开帐原则，落实信息费、声讯费核算反馈工作。
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二．让消费者明明白白消费
1．用户申请办理业务时，向用户提供该项业务的说明。业务宣传资料针对业务全过程，通俗易懂，真实准确。格式合同条款明确经营者与用户双方的权利和义务，做到公平合理、准确全面、简单明了。
2．终止经营某种业务或用户暂停服务时，按照服务公约规定日期提前通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。
3.通过邮寄或短信等方式向合约用户提供话费信息，并保证话费信息的有效送达；预付费用户可通过自助查费平台进行实时查询；明示收费方式和资费标准，增加消费透明度。
4．明确增值业务的开通与取消方式，对增值业务用户进行业务订制确认；对增值业务的收费情况，应以短信等各种方式通知用户。
5．加强对信息提供商（SP）的规范管理，严格检查与处罚，维护消费者权益。用户可通过短信、电话等方式举报，协助电信运营企业共同规范对（SP）管理。
6．通过免费试用的方式开展业务时，在免费试用期后，未经用户提出申请或者予以明确确认订购，不可擅自给用户开通业务并强制收费。
三．全面提升服务途径
1．为客户提供营业厅、服务热线、网站以及其他自助服务终端等各种服务渠道，并合理安排布点及服务时间，方便客户进行各种业务的办理、查询。
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2．对电话及通信类增值业务的欺诈行为，用户可通过服务渠道进行咨询与投诉，通信服务人员必须认真处理并及时答复，为客户解决实际问题，并提出预防措施。
四．强化内部管理，持续改进服务质量
1．本着以“客户为中心”的服务理念，强化执行《服务人员岗位培训制度》、《前台人员服务规范》等规范，进一步完善服务质量监督机制，配合专业的培训及相关的考试制度来不断提高服务人员的服务水平，为客户提供优质的服务。
2．开展自查自纠工作，发现问题及时整改，妥善处理好用户的申诉或投诉；重视群众意见，在已有服务规范基础上积极改善，完善监管、投诉途径。各运营商服务热线分别为：中国移动10086，中国电信10000，中国联通10010，中国铁通10050，中国网通客户服务热线10060。
各签字企业将严格遵守本承诺，积极配合各监督部门及消费者的查证工作；请邮政部门与银行同业公会积极配合该项工作，支持ＸＸ通信行业整体服务水平的提升。
推荐第4篇：保健品、化妆品行业承诺书
承 诺 书
为进一步加强行业自律，自觉规范经营行为，切实保障广大人民群众身体健康，我(单位)承诺如下：
一、严格遵守国家的法律、法规和规章制度，在许可范围内从事经营活动，依法承担相应的责任，保证产品的质量与安全。
二、保证企业法定代人和主要管理人员切实提高认识，不断强化和落实企业是第一责任人的意识。主动接受政府职能部门、消费者及社会的监督，提高本单位的安全保障水平。
三、健全管理体系，完善规章制度，努力提高管理水平，遵守“诚实可信”的商业道德，保证采购渠道正规、合法，产品质量合格。杜绝不合格产品和有毒有害物质通过本单位流入社会。
四、坚持消费者人身健康安全高于一切的思想，始终遵循“信誉即人品，质量是生命”的价值理念，不做夸大事实和误导消费者的宣传，不以此类物品冒充他类物品销售。
五、建立起购进、验收、销售的可追溯制度，在产品存在可能危及人身健康或安全时，能够及时召回，使危害降低到最小程度。
六、保证所有从业人员均持有效的健康证明及培训合格证上岗。
七、认真处理消费者的投诉和建议，最大限度的满足消费者的要求，做一个诚实守信的经营者。
八、以上承诺，恳请社会各界予以监督。
承诺单位：
单位负责人：
年月日
推荐第5篇：对银行承诺书
2016对银行承诺书
对银行承诺书
成都农商银行彭州支行：
因我单位xx有限公司不慎丢失帐号为xx-xx的转账支票x张（单证区间起号xx-x，单证区间终止号xx-x和单证区间起号xx-x，单证区间终止号xx-x），故在销户时不能予以提供，由此所带来的一切经济纠纷由我单位自行承担，与贵行无关。 特此声明。 承诺人：
2016年x月x日 银行分行对外承诺书
一、储蓄业务实行全年无星期天服务，营业时间内客户可随时到我行办理业务。
二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密”的原则。
三、常年无偿提供人民币残损币兑换、零整币兑换服务（大额零整币兑换需提前预约）。
四、储蓄人员对客户做到六个一样，即：存款取款一样热情，金额大小一样欢迎，主币辅币一样受理，忙时闲时一样认真，生人熟人一样亲切，年长年少一样周到。
五、柜台员工着装整洁，佩带工号牌，接受客户监督。
六、实行国家规定的存、贷款利率，依法保护客户利益。
七、信贷干部廉洁奉公，坚持信贷原则、制度、办法，秉公处理各种信贷业务。不以贷谋私。杜绝吃、拿、卡、要、报行为。
八、严格遵守结算纪律，谁的钱入谁的账，绝不无理拒付和压单、压票，票据结算做到方便、快捷、安全。
九、中行不出具与事实不符的信用证、保函、票据、存单、资信证明等金融票证。
十、中行员工不接受客户礼品、礼金及有价证券。
十一、对外付现无假-币，若客户在柜台付现中当面发现假-币的，双倍赔偿（从他行调款直接付出除外）。十
二、柜台接待客户做到“三声”（来有应声、问有答声、走有送语）和“三起来”（站起来、笑起来、文明用语讲起来）服务。
十三、大额储蓄存取款提供上门接送服务。凡县支行储户一次性存取款10万元、市区储户一次性存取款15万元以上者，提前一天预约，在本辖区内为客户上门接送款。 十
四、实行首问责任制。首问责任人为客户提供快捷、周到的服务。
十五、各营业网点设立顾客意见簿，分行、支行设立投诉电话，客户如有意见可举报或投诉。
推荐第6篇：公司对公司承诺书
公司对公司承诺书
公司对公司承诺书范文篇1：
企业安全生产承诺书
为进一步落实烜坤矿业企业安全生产主体责任，防止和减少各类生产事故发生，确保黑山嘴镇安全生产形势稳定，本单位郑重承诺如下：
一、认真落实安全生产主体责任。企业主要负责人是企业安全生产的第一责任人，对企业的安全生产工作全面负责。建立健全并严格执行安全生产责任制，强化企业基层和基础工作。
二、建立健全各项规章制度。严格执行重大危险源管理、隐患排查治理、高处作业、动火作业、临时用电及进入罐釜、壕池、管道等场所作业的制度。
三、做好安全大检查工作。建立并完善安全生产检查台帐，对查出的安全隐患，落实整改内容、整改措施、整改时限、整改部门、整改人员，按时完成整改。
四、不断提高从业人员安全素质。对企业职工定期进行安全教育，建立企业、车间、班组“三级教育”档案;安全管理人员、特种作业人员，确保执证上岗;按规定配备专职安管人员。
五、提高企业本质安全。严格落实危险工艺设置安全连锁、报警等保护措施;安全设施的安装、使用及设备设施的检测、维护符合相关要求，严禁跑、冒、滴、漏现象，不使用淘汰工艺和设备。
六、建立完善应急救援预案。制定具有针对性、实用性的事故应急救援预案并定期组织演练，配备必要的应急器材;发生事故果断处置，防止事态扩大和蔓延，并按程序及 时上报。
七、严格执行建设项目安全许可。新建、改建、扩建建设项目，要严格执行建设项目安全许可制度，新设立的危化项目要进入化工园区。
八、依法从事生产经营活动。严格按照许可范围使用、储存易制毒化学品及危险化学品;储存场所设置相应的安全防护设施，并做好安全设施维护保养，严禁违规装卸、运输。
九、提高企业安全生产基础管理水平。积极推行安全标准化管理，逐步建立自我约束、自我完善，持续改进的企业安全生产工作机制，不断提升企业整体安全水平。
十、确保企业不发生各类生产安全事故。本单位将严格遵守国家安全生产各项法律、法规，认真做好生产、经营、使用、储存、运输、处置各环节安全生产工作，确保不发生各类生产安全事故。
此承诺书接受企业职工及社会监督，如有违法违规行为，承担相应法律责任。 单位(盖章)：
单位主要负责人：单位安全生产负责人：
年 月 日
公司对公司承诺书范文篇2：
企 业 承 诺书
依据《中华人民共和国行政许可法》和有关法律法规的规定，本企业承诺如下：
1、所提交的全部申请材料真实、合法、有效。
2、严格执行法律、法规、规章的规定和强制性标准的要求，承担违反法律、法规、规章的规定所产生的一切后果。
3、已按照行政许可有关规定和要求完成了申办行政许可的各项准备工作，可以随时接受评审、审查或检验检测。
4、获得许可后，严格按照有关法律法规规定的行政许可条件从事生产经营活动，并保证持续满足许可条件。
5、当前没有对办理安装改造维修许可具有影响的法律诉讼等司法纠纷或正在接受有关司法限制与处罚。
企业法定代表人(签字)：
(单位公章)
年 月 日
公司对公司承诺书范文篇3：
承诺书
本公司及本人，就认购(受让)xx证券公司股权的相关事宜作出如下承诺，并愿承担相关法律责任。
一、本公司在签署《认股协议》(或《股权转让协议》、《证券公司发起人协议》)之前，已对xx证券公司的基本情况、财务状况、经营能力、内部控制、公司治理、客户资产的存管现状、有无违法、违规经营等情况等进行了认真调查，并认可xx证券公司现状。在此前提下，本公司愿意认购(受让)xx证券公司股权，且不存在以信托等方式代其他单位认购(受让)xx证券公司股权的情况。
二、本公司不存在《证券公司管理办法》中所规定的不得成为直接或间接持有证券公司5%及以上股权股东的情形。
三、在本公司股东资格获得证监会核准后，将按照《认股协议》(或《股权转让协议》、《证券公司发起人协议》)真实履行出资义务，既不代替其他股东出资，也不代表他人出资;不采取任何形式从证券公司抽逃出资;不通过股权托管、公司托管等形式变相转让对证券公司的股东权利;不挪用证券公司的客户交易结算资金，不挪用客户托管的债券，不挪用客户委托证券公司管理的资产;不从事任何损害证券公司及其他股东合法权益的行为。
四、本公司将严格按照《公司法》、《证券公司治理准则》(试行)(证监机构字[20xx]259号)、《xx证券公司章程》的规定，认真履行股东职责，督促xx证券公司守法、合规经营;如xx证券公司在今后的经营过程中出现违法、违规行为，本公司将承
担股东应负的责任。
公司(公章) 法定代表人(签字) 总经理(签字)
年 月 日
推荐第7篇：环境污染治理行业自律承诺书
附件6：
广东省环境污染治理行业自律承诺书
我单位自愿参加广东省环境污染治理资格行业认定，自觉接受广东省环境保护产业协会的监督管理，自愿参加广东省环境污染治理行业自律。
一、遵守法律法规，恪守职业道德，反对不正当竞争；
二、遵守广东省环境污染治理资格行业认定管理办法；
三、坚持诚信原则，重合同守信用，反对欺诈蒙骗；
四、树立服务意识，保证质量服务双优，反对弄虚作假；
五、加强互助合作，实现优势互补共赢，反对互相诋毁拆台；
六、坚持科技创新，保护知识产权，反对假冒伪劣；
七、接受社会监督，树立良好形象，反对行业不正之风。
单位盖章（法定代表人签名）：
年月日
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泉州市印刷行业消防安全承诺书
为了加强企业的消防安全管理，确保消防安全，本企业将严格履行以下承诺：
一、认真落实防火安全责任制，明确各岗位消防安全责任人及 其职责，强化消防安全管理，坚决防范火灾事故的发生。
二、企业不得随意改建、扩建、重新装修，如确需要，应经公安消防机构审批后，方可施工并经验收合格投入使用。
三、定期开展防火检查，及时消除火灾隐患；厂区或车间坚持每2小时开展1次防火巡查，组织全面检查，消除火种。
四、厂区或车间坚决禁止燃放烟花、爆竹，不使用明火，不动火施工，不进行装修改造。
五、厂区或车间坚决不占用、堵塞疏散通道，不锁闭安全出口，保持疏散通道、安全出口畅通。
六、车间内不设置员工宿舍，杜绝三合一厂房。
七、严格按照国家规定设置消防设施、器材和疏散指示标志，并经常维护保养，确保完好有效；不损坏和擅自挪用、拆除、停用消防设施及器材。
八、加强消控室管理，严格执行《消防控制室管理及应急程序》。
九、厂区或车间内不采用聚氨酯泡沫塑料等易燃材料或未经阻燃处理的软包、地毯、沙发、窗帘等进行装修，不在疏散通道、安全出口处装设容易误导疏散的玻璃、镜子等，如存在上述隐患，应及时整改、消除隐患、确保安全。
十、定期开展防火宣传教育和灭火疏散演习，不断提高员工的防火意识、自防自救能力和引导顾客疏散逃生的技能，并按照规定，积极参加消防安全员培训和专业培训。
注：本承诺书长期有效。承诺单位：
法定代表人或负责人签字：
二〇一一年八月十七日
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员工安全承诺书
为保障本人及他人的身体健康、生命和财产安全，防止和减少生产安全事故发生，本人郑重承诺，在工作中严格履行以下职责和义务：
1、严格遵守国家法律、法规和东风站的各项安全规章制度和安全管理规定，积极参加本站组织的各项安全活动，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，切实履行岗位安全和工作职责，尽职责守，防范各类安全事故发生。
2、自愿接受企业各级安全（学习）培训和业务技能（学习）培训，努力提高自身安全、工作业务技术水平，增强安全防范意识，做到“三不伤害”（不伤害自己、不伤害他人及不被别人伤害）。
3、自觉遵守安全生产的法律、法规和企业安全管理规章制度，严守企业关于本岗位（或工种）的《安全技术操作规程》、认真按《岗位操作法》、《工艺规程》、《作业指导书》进行作业，做到不违章操作、不违反劳动纪律、不冒险作业。
4、严格按照机动车维修企业维修保养标准，执行岗位操作，保持工作现场规范化、标准化，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象。
5、本人经培训后，能正确使用和维护本岗位的安全防护装置，以及本人的劳动防护用品。
6、本人经培训后，熟悉本岗位安全操作规程，掌握本岗位安全技能，懂得本岗位的危险性、预防措施和应急方法，会报警，会使用急救工具和消防器具，会处理事故苗子。
7、积极参与本组的事故隐患检查和整改工作，在工作中发现事故隐患或者其他危险（危害）因素，立即向上报告进行解决。
8、掌握作业所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。发现生产安全事故时，及时向上报告，积极参与本单位的事故应急救援工作，在救援中服从上级的指挥。
承诺人： 工种：
承诺时间： 年 月 日……
推荐第10篇：房地产行业自查自报承诺书
房地产行业纳税人查前约谈
自查自报工作的承诺书
文明、法治是当今社会的主旋律，公平、正义是广大纳税人的共同追求。为进一步改进工作作风，推行“人性化”稽查，打造执法规范、服务优质、廉洁高效的执法部门，更好地服务于全市经济建设，市地税局稽查局对XX城区部分房地产行业纳税人查前约谈、自查自报工作作出如下承诺：
一、依法办事，坚持规范执法。严格执行国家税务总局《税务稽查工作规程》，稽查工作做到程序合法，手续完备，文书齐全规范，政策适用准确。在房地产行业纳税人查前约谈、自查自报工作中，对于认真开展自查自报的纳税人，税务部门会充分尊重纳税人合法权益，对其自查自报的税款仅作补缴和加收滞纳金处理，免予税收行政处罚。同时，对不认真自查自报、有重大涉税违法行为的纳税人按规定程序进行立案，开展重点稽查，对查出的涉税金额按《税收征管法》的有关规定进行处罚，切实整顿房地产行业税收秩序，营造公平的税收环境。
二、优质服务，坚持文明执法。积极做好税收政策服务，在查前约谈、自查自报工作中，税务稽查部门要与纳税人面对面进行沟通，充分听取纳税人意见，明确专人开展“一对一”税收政策和业务帮扶，解答纳税人提出的涉税问题，尽量减少纳税人因疏忽或因税收政策理解偏差而受到税务行政处
罚。保护纳税人合法权益，在执法过程中依法保护纳税人的陈述权、申辩权、控告权、检举权、行政复议权、提请行政诉讼权、请求国家赔偿权等合法权益。履行保密义务，税务稽查人员对涉及纳税人的商业秘密、个人隐私严格依法保密，不得对外泄露。
三、勤政廉洁，坚持公正执法。公开执法程序，不搞违规操作；公开处罚标准，不搞乱查滥罚；公开廉政纪律，坚决遵守廉政建设各项规定，恪守职业道德，不接受纳税人吃请，不接受纳税人礼品、现金、有价证券和支付凭证，不在纳税人处报销费用和借钱借物，不向纳税人强买强卖等。
以上承诺，请各位纳税人监督。若有落实不到位的，请举报，我们将严肃查处。举报电话：XXXX
第11篇：员工对企业承诺书
承诺书是做出的保障，也是做出的承诺。下面是小编为您整理的关于员工对企业承诺书的相关资料，欢迎阅读！
员工对企业承诺书【1】
以下行为方式是公司明令禁止的，适用于公司和俱乐部员工。如果公司和俱乐部员工在工作中出现了如下条款和其他规定中的禁止条款中任何一条的行为，都有可能导致惩罚以至解聘。
1.不遵守工作时间，迟到、早退、旷工；
2.在工作时间内，未经主管同意，干与本职工作无关的事情；
3.拒绝接受主管口头或书面指派的工作（主管违章指挥、强令冒险作业的除外）；
4.工作时间内未经主管同意擅自离开工作场所；
5.未经允许查阅或拷贝公司内其他人员的资料、数据等；
6.不遵守公司保密制度，未经允许向外披露或泄露公司规定保密的信息、数据、资料、软件、专利等或告知公司内未经主管认可的其他人员；
7.因故意或过失的行为导致公司财产或他人财产的损失或损坏；
8.使用办公设备和工具，做与工作无关的事情；
9.做与公司利益相冲突的事情；
10.不尊重同事和客户的行为；
11.不道德和违法的行为；
12.事先或事后向公司隐瞒不利于工作的个人重大情况，如：重大疾病、违反法律和道德的行为、过去违反其他单位规定的行为等。
我已认真阅读了以上行为准则，经慎重考虑后同意遵守。
签名： 日期：
员工对企业承诺书【2】
本人，于月 部门任职 岗位，为明确本人在工作期间之责任和职业道德，我自愿承诺签署并认真执行下列承诺事项：
一、作为一名守法公民，我拥有完全的判断能力与责任能力，有义务遵守国家法律法规和公司各项规章制度，谨防危及自身、他人、公司的危害结果发生，如有违反，我愿意承担相应法律责任。
二、承诺入职并与公司签订劳动合同时，所提供的资料信息都是真实可查的，这些资料信息包括但不限于：身份证明、户籍证明、离职证明、学历证明、各项专业证书、照片、历史背景、工作经验、求职简历与入职登记表中的信息及其他由本人提供的资料信息。如在签署劳动合同之后，公司发现本人提供的上述信息有欺诈成分的，本人同意公司随时解除劳动合同，并无需支付任何经济补偿。
三、本人承诺在与公司签订劳动合同时，与任何用人单位之间不存在劳动关系，并且不存在任何没有处理完的法律责任。如果该承诺不属实，则本人与原用人单位之间的劳动纠纷由本人独立承担相应的责任，公司不承担任何连带责任，并有权随时解除本人的劳动合同。
四、本人承诺在与公司签订劳动合同时，公司规章制度和岗位职责我已学习和明确，并愿意在劳动合同履行的过程中严格遵守和履行各项制度；若有违反，愿意接受公司相关处罚，触犯法律的，愿承担法律责任。
五、本人承诺在任职期间，不在外兼职，并严格遵守公司规定的作息时间，因工作需要将服从加班的安排和接受岗位调配。
六、本人承诺在任职期间，自觉维护公司荣誉，不利用职务之便贪污舞弊，不泄露和探听传播不良信息，不伪造或盗用公司印信文件等不正当手段来从事其他活动。
七、本人承诺在任职期间，自觉维护公司利益，不侵占公司、同事或客人的财物、不贪占、无故损毁公司财物，对与本人发生的相关业务经费，愿意接受公司的调查和处理。
八、本人承诺在任职期间，遵守公司保密规定，保守公司秘密，不将公司的任何材料带离工作场所，不向他人泄露公司秘密，保证不散播不利于公司的言论，更不做中伤公司的事，自觉维护公司声誉。
九、本人承诺在任职期间，在工作时间内必须穿戴公司提供的工作服等劳保用品，并保证整洁；中途辞职，所发放的劳保用品需要根据情况从工资中扣除，若遗失，则按价赔偿。
十、本人承诺在任职期间，个人意见或建议，保证做到逐级反映；
当反映意见或建议未获解决或采纳时，保证以书面形式向上级反映。如确需当面反映时，保证在工作结束后进行。
十一、本人承诺在任职期间，本人保证遵守公司薪酬保密规定，不向他人透露自己薪酬或探听他人薪酬；如有违反，则公司可以视情节轻重给予本人罚款、降职或解除劳动合同的行政处分。
十二、本人承诺在任职期间，因故申请离职时，我将提前一个月以书面形式呈报公司，并在公司同意后并办妥相关移交手续后离职。如擅自离职，甘愿将本人未领的所有工资、福利等作为违约处罚。
十三、离职后，不得单独或联合他人实施有损公司利益和诋毁公司形象的行为，不得直接、间接或变相利用未经允许的公司品牌和资源的任何业务；若有违背，则愿承担一切法律责任。
十四、未经公司书面授权同意，本人以公司名义所做的任何有损公司利益和名誉的行为均由本人承担全部法律责任和经济责任，与公司无关。
十五、如发生上述违规、违法犯罪行为和违反公司规章制度的情形，公司有权按照公司规定与我终止劳动合同并不需要支付经济补偿金。
十六、该承诺书将自动作为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等的法律效力。
承 诺 人： 身份证号码：
____月____日
第12篇：企业对员工承诺书
2016企业对员工承诺书
企业对员工承诺书
为了更好的树立公司对外形象，更好地打造公司的品牌，本人承诺对职责范围内的廉洁建设和反腐-败工作全面负起责任。按照责任制的要求，把加强廉洁建设和反腐-败工作纳入劳务工作的重要议事日程，使廉洁建设与企业经营建设和企业文化建设相互促进，共同进步。本人承诺具体如下：
1.认真学习国家法律、法规以及公司相关规章制度，学习公司管理人员相关廉洁从业守则，做一名懂管理、守规则的合格员工。要处处把自己的形象和公司形象视为一体，牢记公司的规章制度，不损害公司形象。
2.认真参加各类廉洁建设教育和作风建设教育的学习活动，在工作岗位上加强道德修养，树立正确的权利观、利益观，虚心听取各方意见，及时改进。坚持个人重大事项报告等制度，自觉向公司汇报个人廉洁从业工作的情况，自觉接受监督 3.不从部门保护主义、小团体及个人利益出发，有令不行，有禁不止。
4.洁身自爱，严以律己，不以自身工作职位为资源，为获取个人利益而损害公司利益。5.在和往来单位有业务接触时，不依业务之便，“吃、拿、卡、要”，提取回扣，有损公司的利益和形象；不用公-款向上级和下属派送“红包”，不收受此类“红包”。一但发现，自愿按照公司的规章制度，接受公司的严格处理，直至开除。
6.加强对自己的家庭成员的管教，不利用自己职权上的一些影响和职务上的一些便利为自己的配偶、子女及亲戚朋友提供便利和优惠条件。
7.在和外界单位往来时，要坚守公司的利益，树立公司的形象。不得以任何方式向兄弟单位提出任何方式的非公司意思的要求，非正常的推销、介绍业务，笼络项目等。 8.不以任何理由，违背公司的意愿，刁难来往单位的人员，推诿办事的效率，损害公司形象。
9.出差办事，回来要及时述职，如实地报销开支，不得弄虚作假。不索取或接受礼金和各种有价证券及各种形式物品，无法拒收的，应按规定上缴。
10.对公司资源的使用以节约、适度为原则，少开支、多办事。一但发现弄虚作假，开大开支的，自愿接受公司严格处罚，开支自负，公司可直接开除。
11.认真按财务管理、物资采购、基本建设的各项管理规章制度及操作规程办事。认真履行岗位职责，遵守职业道德，绝不以权谋私，不做有损公司利益和形象的事情。 12.不违反规定驾驶和使用公车。
13.不参与任何形式的封建迷信、赌博等活动。
14.生活中严格遵守公司廉洁建设各项禁令和作风建设的各项规定，遵守公司的各项规章制度。做到不在工作日午餐饮酒，不在工作时间内上网聊天、购物、看电影、刷微博、炒股和玩游戏等与工作无关的事情。
15.自愿与公司全体同仁一起互相监督、互相支持，共同坚守廉洁思想，共同保持良好的廉洁行为。
以上承诺接受公司和广大员工的监督。本人如违反承诺，自愿承担违诺责任和法律后果。 承诺人（签名）： 工作单位（部门）： 职务： 年 月 日
承诺人所在单位（部门）负责人审核（签字） 年 月 日
企业员工安全承诺书
本班作为xx公司 分厂 班，为保障本班成员及他人的身体健康、生命和财产安全，防止和减少生产安全事故发生，班组成员一致郑重承诺，在工作中严格履行以下职责和义务：
1、严格遵守国家法律、法规和公司、分厂(部门)的各项安全规章制度和安全管理规定，积极参加本企业组织的各项安全活动，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，切实履行岗位安全和工作职责，尽职责守，防范各类安全事故发生。
2、自愿接受公司、分厂(部门)、班组等各级安全(学习)培训和业务技能(学习)培训，努力提高自身安全、工作业务技术水平，增强安全防范意识，做到“三不伤害”(不伤害自己、不伤害他人及不被别人伤害)。(风险管理世界网-安全员之家)
3、自觉遵守安全生产的法律、法规和公司安全管理规章制度，严守公司关于本岗位(或工种)的《安全技术操作规程》、认真按《岗位操作法》、《工艺规程》、《作业指导书》进行作业，做到不违章操作、不违反劳动纪律、不冒险作业。
4、持证上岗(安全作业证、特种作业人员资格证)，保持工作现场规范化、标准化，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象。
5、本班成员经培训后，能正确使用和维护本岗位的安全防护装置，以及本人的劳动防护用品。
6、本班成员经培训后，熟悉本岗位安全操作规程，掌握本岗位安全技能，懂得本岗位的危险性、预防措施和应急方法，会报警，会使用急救工具和消防器具，会处理事故苗子。
7、积极参与本班的事故隐患检查和整改工作，在工作中发现事故隐患或者其他危险(危害)因素，立即向上报告进行解决。
8、发现生产安全事故时，及时向上报告，积极参与本单位的事故应急救援工作，在救援中服从上级的指挥。单位(签章) 日期： 单位负责人： 班 组 长(签字)： 班组成员(签字)：
企业员工安全生产承诺书
为切实防范和杜绝工程建设中的各种不安全因素，实现“优良工程”、“安全工程”双目标，本承包人特作如下承诺：
一、保证在施工现场进出口醒目处设立施工安全(警示)规则。
二、制定施工安全管理管理机构和安全管理责任制，配备工程建设项目专职安全员，并认真落实各项施工安全管理规定。
三、所有工程建设施工作业人员都要是经过安全教育和技术操作培训，特殊工种的作业人员须有相应的技术资质证书。
四、工程建设中安全管理的重点场所，地点部位等处都要设立醒目的警示标志。
五、建筑施工中需要的各种辅助材料(设备)要有产品格合证书，辅助设备的安装、使用要符合安全管理规定。并严格执行安全操作规程。
六、工程建筑原材料质量都要经过检验合格后产品。
七、本承包人愿意自觉接受发包人、监理、监督单位(人)及社会各界对工程建设中安全生产的监督。
八、工程建设施工期间发生任何安全责任事故，本承包人愿承担一切责任。承诺人(签字并盖章)： 年月日
企业员工安全生产承诺书 本人作为xx-xxx-xxx矿业公司企业员工，为保障自身及他人的身体健康、生命和企业财产安全，防止和减少生产安全事故发生，本人郑重承诺，在工作中严格履行以下职责和义务：
1、认真执行“安全第
一、预防为主、综合治理”，的安全生产方针，遵守各项安全生产制度和规定，做到不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。
2、严格按照公司关于本岗位（或工种）的《安全技术操作规程》、《作业规程》、《煤矿安全规程》进行作业，做到不违章指挥，不违章作业，不违反劳动纪律，抵制违章指挥，纠正违章行为。
3、按规定着装上岗，穿戴好劳动防护用品。做到持证上岗（特种作业人员资格证），保持工作现场规范化、标准化，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象。
4、主动接受安全教育培训和考核，熟悉本岗位安全操作规程，掌握本岗位安全技能，作业前做好危险源辨识及风险预控工作，遇险情时能及时采取应急措施，做到自救、互救，熟练使用防毒面具、自救器、按照避灾路线迅速逃生。
5、积极参与事故隐患检查和整改工作，在工作中发现事故隐患或者其他危险（危害）因素，立即向上级报告进行解决。
6、发现生产安全事故时，及时向上及汇报，积极参与本单位的事故应急救援工作，在救援中服从上级的指挥。员工承诺书
公司安全方针：安全第一，预防为主，以人为本，持续发展。
公司安全目标：无重大伤亡、火灾、污染等责任事故，无港口设施保安事件。 公司安全理念：落实安全责任，完善安全制度，规范安全行为，确保安全生产。
为保障本人及他人的身体健康、生命和财产安全，防止和减少生产安全事故发生,本人郑重承诺，在工作中严格履行以下职责和义务：
1、严格遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度，积极参加公司组织的各项安全活动，牢固树立“安全第一，预防为主，综合治理”的思想，切实履行岗位安全和工作职责，尽职守责，防范各类安全事故发生。
2、自觉接受公司、部门、班组等各级安全教育培训和操作技能教育培训，努力提高自身安全知识和技术水平，增强安全防范意识，做到“四不伤害”（不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害，保护他人不受伤害）。
3、严格遵守本岗位的安全生产操作规程，做到不违章操作、不违反劳动纪律、不冒险作业。
4、持证上岗（安全作业证、特种作业人员操作证），保持工作现场规范化、标准化，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象。
5、能正确使用和维护本岗位的安全防护装置以及劳动防护用品。
6、做好交接-班工作，交接-班做到严格认真，谨慎细致，坚持“五交”和“五不交”的原则。
7、熟知本岗位的事故应急救援预案，懂得本岗位的火灾危险性、预防措施和应急方法，会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾、会疏散人员和物资。发现生产安全事故时，及时报告，积极参与本单位的事故应急救援工作，在救援中服从指挥。
8、积极参与事故隐患检查和整改工作，在工作中发现事故隐患或者其他危险有害因素，立即向相关人员报告进行解决。
9、积极认真的参与公司今年开展的“安全月”活动等各类安全生产活动。
第13篇：企业对员工承诺书
企业对员工承诺书范文
安全是企业的生命，是家庭的幸福，是工作的快乐，是单位的效益;是平安，也是一种幸福，更是一种珍爱生命的人生态度。下面和小编一起来看看吧！
篇1：企业对员工承诺书范文
为了个人的安全健康，为了家庭的幸福美满，为了企业的稳定发展，防止和减少生产安全事故发生，本人郑重承诺，在工作中严格履行以下职责和义务：
1、本人在上岗前，已接受本单位：新工人三级安全教育、安全生产纪律教育、本工种的“安全生产操作规程”、及各项安全、治安管理规定和规章制度的教育。
2、牢记“安全第
一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，自觉履行本岗位安全职责，在生产与安全发生矛盾时，坚持安全第一，做到：以人为本、安全为天。
3、增强自我保持意识： 在工作中做到“我不伤害别人， 我不被别人伤害， 我不伤害自己”。 不在工作时间从事与工作无关的活动。
4、遵守消防管理的各项法律、规章、制度、规定，积极学习灭火与火场逃生知识，熟悉 各种灭火器材的使用方法和逃生线路，熟练掌握本岗位各项事故应急措施，发现异常情况及时处置，不延误时机。
5、主动制止同事的不安全行为，对发现事故隐患或者其他不安全因素，立即向现场安全 生产管理人员或者本单位负责人报告。
6、严格按照公司关于本岗位（或工种）的《安全技术操作规程》、认真按《岗位操作卡》、《工艺规程》、《作业指导书》进行作业，做到不违章指挥，不违章作业，不违反劳动纪律，抵制违章指挥，
纠正违章行为。
7、持证上岗（安全作业证、特种作业人员资格证），保持工作现场规范化、标准化，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象。
8、按规定着装上岗，穿戴好劳动防护用品，不带火种进入生产区，不在禁烟场所吸烟，严格遵守员工生产管理考核的五个制度。（上墙的制度）
9、积极参加公司举办的各种安全培训和安全学习、安全活动、事故应急演练，掌握作 业所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。
10、忠于职守，严格履行本岗位的安全生产责任，落实“一岗双责制”。（一岗双责就是在执行任务责任的同时也执行安全责任）
对于以上承诺，本人自觉遵守，如有违反，本人愿承担责任。 本承诺
书自签字日起生效。
承 诺 人（签字）：
工种：
所属部门：
20xx年 月 日
篇2：企业对员工承诺书范文
********有限责任公司，为保障本班成员及他人的身体健康、生命和财产安全，防止和减少生产安全事故发生，班组成员一致郑重承诺，在工作中严格履行以下职责和义务：
1、严格遵守国家法律、法规和公司、部门的各项安全规章制度和安全管理规定，积极参加本企业组织的各项安全活动，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，切实履行岗位安全和工作职责，尽职责守，防范各类安全事故发生。
2、自愿接受公司、部门、班组等各级安全（学习）培训和业务技能（学习）培训，努力提高自身安全、工作业务技术水品，增强安全防范意识，做到“三不伤害”（不伤害自己、不伤害他人及不被别人伤害）。
3、自觉遵守安全生产的法律、法规和公司安全管理规章制度，严守公司关于本岗位（或工种）的《安全技术操作规程》、认真按《岗位操作法》、《工艺规程》、《作业指导书》进行作业，认真按照“五想五不干”的岗位标准，做到不违章操作、不违反劳动纪律、不冒险作业。
4、持证上岗（安全作业证、特种作业人员资格证），保持工作现场规范化、标准化、杜绝“跑、冒、滴、漏”现象。
5、本班成员经培训后，能正确使用和维护本岗位的安全防护装置，以及本人的劳动防护用品。
6、本班成员经培训后，实习本岗位安全操作规程，掌握本岗位安全技能，懂得本岗位的危险性、预防措施和应急方法，会报警，会使用急救工具和消防器具，会处理事故苗子。
7、积极参与本班的事故隐患检查和整改工作，在工作中发现事故隐患或者其他危险（危害）因素，立即向上报告进行解决。
8、发现生产安全事故时，及时向上报告，积极参与本单位的事故应急救援工作，在救援中服从上级的指挥。
班组成员（签字）： 单位（签章）： 班 组 长（签字）：
车间负责人（签字）：
日 期：日 期：
篇3：企业对员工承诺书范文
按国家的相关法律法规的要求，坚持“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，坚持“以人为本”的原则，为了公司和家庭的幸福，我郑重承诺在以后的工作中将做到以下10点：
1、履行岗位安全责任，做到“五为”，为企业安全负责、为班组安全负责、为员工安全负责、为自己安全负责，为家庭幸福负责。
2、自觉遵守国家、行业和公司的各种安全管理法律、规章、制度、规定，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品，与“违章、麻痹、不负责任”三大敌人作斗争，做到“不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害”。
3、日常工作中“五不”，不违章指挥、不违章作业、不违反劳动纪律，不酒后上班，不盲目作业。
4、主动制止同事的不安全行为，对发现事故隐患或者其他不安全因素，立即向现场安全生产管理人员或者班组长报告；接到报告的人员应当及时予以处理。
5、自觉接受公司、项目部、班组的安全教育和安全交底，自觉执行安全交底和技术交底要求的各种安全措施，不抱侥幸心理。
6、积极参加公司举办的各种安全培训和安全学习、安全活动、事故应急演练，掌握作业所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。
7、熟悉本岗位安全操作规程，掌握本岗位安全技能，懂得本岗位的危险性、预防措施和应急方法，会使用救急工具和消防器具。
8、积极参加公司举办的各种安全培训和安全学习、安全活动、事故应急演练，掌握作业所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。
9、不具备相应资格不从事特种作业；未经安全培训教育并考试合格不上岗作业；
10、强化自身安全意识，要有“我要安全”的意识，在生产过程中对自己的人身安全负直接责任。如违反上述承诺，因其不安全形为或工作过失造成自己或他人发生安全事故，自愿承担相应的责任。
工种：
承诺人：
承诺时间： 年 月 日
篇4：企业对员工承诺书范文
作为家庭的一员，我深刻认识到安全是家庭幸福的基础，事故是痛苦的根源；作为公司的一名员工，我深刻认识到了自己不仅仅是家庭中的一员，也是公司的一分子，安全不仅仅是我的权利，更加是我对企业应尽的义务；作为从事电力行业的一名员工，我深刻认识到了电力生产电气设备多、易燃、易爆和有毒物品多、高速旋转机械多、特种作业多，劳动条件和环境相当复杂，本身潜伏着诸多不安全因素，潜在的危险性大，工作中稍有疏忽，潜在的危险会转化为人身事故。因此，我郑重承诺在以后的工作中将做到以下几点：
1、履行岗位安全责任，为企业安全负责、为部门安全负责、为员工安全负责、为自己安全负责。
2、自觉遵守国家、行业和公司的各种安全管理法律、规章、制度、规定，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品，与“违章、麻痹、不负责任”三大敌人做斗争，努力做到“不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害”。
3、遵守交通安全管理的各项法律、规章、制度、规定，不疲劳开车、不酒后开车、不将车辆借予无驾驶证人员驾驶，开车时不打手机、看信息。
4、遵守消防管理的各项法律、规章、制度、规定，积极学习灭火与火场逃生知识，熟悉各种灭火器材的使用方法和逃生线路。
5、日常工作中不违章指挥、不违章作业、不违反劳动纪律，不盲目作业。
6、自觉接受公司、部门、班组的安全交底和技术交底，自觉执行安全交底和技术交底要求的各种安全措施，不抱侥幸心理。
7、支持公司质安部和上级安监部门的工作，积极接受安全管理人员和其他人员对自己不安全行为的批评和建议并及时改正。不抱抵触心理、不打击、报复安全管理人员和其他指出自己不安全行为的人员。
8、主动制止同事的不安全行为，对发现事故隐患或者其他不安全因素，立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告；接到报告的人员应当及时予以处理。
9、积极参加公司举办的各种安全培训和安全学习、安全活动、事故应急演练，掌握作业所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。
10、积极参与公司的安全文化建设，努力营造和谐的安全生产氛围，培养良好的工作习惯和安全价值观。
承 诺 人：
日 期：
篇5：企业对员工承诺书范文
为确保本区队安全生产，我作为XXXXX单位的一名职工，特向单位作出以下承诺：
1.认真贯彻执行党和国家安全生产方针、政策、法律、法规及企业的各项规章制度，严格履行本岗安全生产责任。
2.严格按煤矿“三大规程”及各项标准要求作业，杜绝“三违”现象，积极消除现场各类事故隐患和职业危害，做到文明生产。
3.听从领导，接受监督和考核，自觉搞好互保联保，做到“四不伤害”。
4.主动接受安全教育和培训，持证上岗，正确佩戴使用劳动防护用品。
5.坚持原则，秉公办事，诚实守信，团结同志，自觉抵制一切漠视安全生产的不良行为。
6.坚决执行本岗岗位责任制，严格按照安全操作规程进行作业，做到按规章办事，按规程作业。
7.自觉执行好“三位一体”交接班制度和“手指口述”安全确认制度。
8.日常工作中不违章作业，不违反劳动纪律，不盲目作业。尊敬的领导，以上内容是我的郑重承诺，请领导和同志们监督执行，如有违反，我愿接受任何处罚并承担一切后果。
承 诺 人 签 字： 20XX年X月 X日
第14篇：对女友的承诺书
2016对女友的承诺书
对女友的承诺书 亲爱的: 这两天又惹你不开心了,对不起.想想有时候自己挺不懂事儿,总是把自己思想.情绪没有经过大脑就发泄出来.其实每次惹你生气后,我都对自己说:是不是做的太过分了,其实我都明白,就是控制不住自己,经过这次事件,我真的不想再这样再有下次了,因为:我怕失去你.失去你.我明明知道我们彼此相爱的很深,但是还是三番两次的让你心烦,给你添乱,宝意识到自己错了......下面是给你的保证:如下: 1.要学会成熟稳定,不能冲动任性,不能无理取闹.2.以后尽可能不惹你生气,要经常与你沟通,增进彼此感情.3.可以吃醋,但要少吃.(要知道其实吃醋并不酸;没有资格吃醋才更酸呢) 好了,我只能写出这些,我不知道怎么写才好.因为这是第一次,希望你看后满意,保证书的生效日期你看后在定吧! 爱你一生! xx-x 写给女朋友的保证书
1、女友永远是对的！
2、我对女友的所有要求只有无条件服从！
3、如果女友错了，那么请参考第一条！ 落花有意,流水无情.从现在开始，我只疼你一个人，宠你，不骗你，答应你的每一件事情都要做到，对你讲的每一句话都是真心，不欺负你，不骂你，永远相信你。别人欺负你，我要在第一时间出来帮你.你开心呢，我会陪着你开心，你不开心呢，我会哄你开心。永远觉得你最漂亮，梦里面也会见到你，在我的心里面只有你！ 既然是海了 那就宽广博大 要有包容之心哟 你所做一切都是对的
你是头牛.我就是你头上的角,你想怎么样就怎么样吧.我永远在你头上支持你.我是死东西.,你想怎么顶就怎么顶我永远都是尖尖的.给女友的保证书
因为女友小心眼，怕我跑了，故让我写此保证！
一、女友不论什么时候什么地点发来短信，必须回复！
二、女友打电话让帮忙做事，必须当作首要任务，一定第一时间完成！
三、女友夜里睡不着，发来短信或打电话要陪她聊天，不能拒绝，即使再瞌睡也要坚持到最后一刻！
四、女友要求陪着逛街，一定不能喊累叫苦，陪着她一直转，她累了要背着她或去休息！
五、无论何时何地，一定要牵着女友的手！让所有的人都看到她是你的！
六、如果看到美女，目光在其身上停留不能朝过两秒钟，还必须夸女友比她好看！
七、无论什么时候都不能对女友凶，心情再不好也不行！不能拿女友出气！
八、更不能打女友，你没有权利打她，打女友永远都是丢人的事！即使她把你气的要命也不行！
九、要时常向朋友们夸自己的女友有多好！多体贴！多温柔！
十、要经常给女友买东西作为关心，即使你的东西再不值钱，但在女友那里看来却是重金难买的宝贝！ 十
一、要时常给女友发短信或打电话问好，关心一下！
十二、要绝对听从女友的话，让你干嘛你干嘛！不能使性子！ 十
三、要不让寂寞缠着女友，要让她感觉到你一直在她身边！
十四、要包容她，她心眼小，因为她心中只有你，所以要包容女友！ 十
五、不惹女友生气，她不开心时要努力哄她逗她，直到她开心为止！ 十
六、要让她有安全感，不要她受到任何伤害！
十七、为女友可以放弃一切，生命中只有女友最重要！
十八、要时刻记得女友的生日！并且在她生日那天做第一个送去祝福的人！ 爱的承诺书
家里有台旧电脑没怎么用，他想带到单位去用，今天我整理时，发现了他写的一份承诺。保存吧，怕万一被同事发现了。删了吧，又觉得可惜。遂决定发布出来。 2016-1-1我们相识于二零零六年八月四日，至今我们已携手走过了四年零四个月又二十七天，作为当事人双方之一的他已然做出了人生的重大决定，而作为另一方的我，无论客观方面还是主观方面，都是时候给他做出相应的回应，以使他忐忑不安的心放松下来。这不是一个简单的回应，不是所谓的道义或者出于自己的愧疚什么的，而是我发自内心的想对他做出我的承诺。说出这些话不仅仅是安抚他的心，或者将一些漂亮话，而是对将来做一个规划，规划一下怎么去经营我们的爱情，怎么继续让他感受到我对他更多的爱。
开篇第一个要点，成熟多一点，幼稚少一点！我们之间大多的不快都是由于我的蠢顿造成的，有些很简单的事总会被我搞砸，我很想做的更好，真的很想，我不是为我现在做的不好开脱，也没有这个意思，我只是给自己再提个醒，作事仔细一点，多用心，不要凡事想当然，要学会总结经验，避免再犯同类型的错误。言谈举止要落落大方，不能萎缩，不能小家子气，不能女气，衣着要整洁，不能邋遢，讲究个人卫生。还有非常重要的一点，想问题时不能故作幼稚的思考状。不能随便的蹦蹦跳跳。最好能多点主见，多一点阳刚之气，多点男人味。
第二点要多把他放心上，任何时候要想一想这个时候他想要什么，尽量满足他的需求。早晨起床前要喝一杯水，要经常吃水果，吃瓜子，他嘱咐的事要记在本子上或手机上。要做到心中有他，而不是简单的应付差事。要学会搞点浪漫的事，哄他开心，让他感受到我的爱。不要把他交待的事当成是任务似的，有负担，而应该是心甘情愿的接受，从内心里认为是自己应该做的事情。自己在外面与同事相聚的时候要想到家里还有个嗷嗷待哺的他，不能玩起来就忘乎所以，要尽早回家，因为自己也知道一个人在家时是什么滋味的吧，不能让他觉得我忽视了他！
第三，要自觉一点，勤劳一点，懒惰少一点。及时刷碗，及时洗袜子，及时给家里打扫卫生。搞完之后自觉工作学习，不许偷懒看电视，尤其不能边吃边看。早晨醒来后要是睡不着了，就及时起来烧水，做饭，反正躺在床上也没啥用了。做事情要用心一点，仔细一点，避免丢三落四，虽然你很没心没肺，但是错误要尽量避免。走之前，家里的水电气，要关好，所有的插头要拔掉，检查钥匙有没有带上。门要锁好，要用钥匙锁。烧水要及时冲到暖瓶里，避免凉掉。
第四，要做一个有事业的男人。马上要毕业了，要对将来的事情有个规划，并朝着目标一步步努力，逐渐实现自己的目标。眼下最重要的是要顺利毕业，要在来年暑假完成毕业要求，尽量在寒假之前毕业答辩，然后在下一年的暑假出国做博后，然后回来合肥找个高校做科研。要慢慢的变得有钱，让他的生活因为我而变得幸福。
第五，最重要的是要对他一辈子好，不离不弃，无论快乐与悲伤，无论健康与疾病，无论富贵与贫穷。既然选择了和他在一起，就要舍弃一些不能顾全的亲情。比如说，不能像正常人一样把父母接来身边。即使父母有怨恨，也要自己承受。因为路是自己选的，不能因此迁怒于他，这只能怪自己的命不好吧！我这一生注定不能完美！（可是世界上也没有几个人的人生是完美的吧，我算幸福的了。）自己要坚持的住，不能因为家里的一些软磨硬泡，自己就妥协了，要知道有个人在几年之前就已经先你一步，把自己的一生都搭进来了。
第六，要包容他，要体谅他，要知道他比我付出的多，要经得起他发牢骚，因为他永远有这个资格，要容许他的训斥，在他生气的时候，要记着他的好，要知道现在的幸福生活至少到目前为止都是他双手营造的，他有权力做任何事，包括将我扫地出门。
最后希望我们的爱情长长久久，要一辈子在一起，希望我们以后的日子幸福、美满。 写给女友的保证书
1不该只顾游戏，不顾女友。这是大众问题，我要克服克服再克服。 2不该出门不带电话，是原则问题，尤为严重
3不该回信息不，这了我纪律松散，不端正，该遭批斗 4不该偷懒不讲电话，我千不该，万不该，不应该犯错误 5不该和我女友顶嘴，头可断，血可流，不可和女友顶嘴
6不该不承认错误，犯了错误不可怕，可怕的是我不承认，我检讨，我有罪 7不该拖欠书，说明我很懒散 8不该无理取闹
9不该对女友使用自动回复 10不该对女友说不
11不该丢下女友人就走了
是我主要犯的错误本人从今以后，女友让我往东，我绝不会三秒后才行动女友说1，我绝不会说1.5女友想做啥子做啥子，我服从服从再服从。一切听女友指挥 各位监督
第15篇：对爱人的承诺书
2016对爱人的承诺书
对爱人的承诺书 我自愿作以下保证：
1.心里只有老婆一个人,做梦也要梦见老婆，爱老婆一辈子不变心 2.不会骂老婆,打老婆,踢老婆,捏老婆,欺负老婆 3.老婆打我,我不能还手
4.永远要说老婆最漂亮，最可爱 5.在老婆面前不能提别的女人 6.不能说老婆老了丑了
7.不可以丢下老婆,不要老婆
8.qq资料里要写老婆的名字,不能写其他人的名字和qq号 9.老婆比我的姐妹要重要 10.手指甲要干净
11.不可以对老婆以外的女人色 12.一定要听老婆的话 13.只能有一个真爱老婆
14.老婆发短消息给我,我不可以不回 15.老婆的绝想日记，我必看
16.老婆开心,我也要开心,老婆伤心,我要哄老婆 17.不允许在别人面前说老婆的坏话
18.不能和别的女人乱搞,不能做对不起老婆的事情 19.别的女人主动和我说话,我不能理她 老公对老婆的承诺
一：不论吃什么好吃的，都会让她先吃第一口
二：永远站在她的左边牵着她的手，就算吃饭时也是坐在她的左边用左手握着她的左手 三：不论多忙，陪着她去锻炼身体
四：不论有多忙，忙完了都会第一个打电话给她
五：爬山的时候她累了，要背着她，大汗淋淋也不说累 六：在夏天为她打伞 七：吃她剩下的饭菜
八:每次看见她,都要吻她三遍,拥抱一遍
九：让她擦过鼻涕的面巾纸直接放到你的口袋里，看到果皮箱以后你再掏出来扔掉 十：看电影,坐公车时，让她可以舒服的靠在你的右肩膀，抱着你的右胳膊 十一：知道她的一切爱好，尽量去适应她的口味
十二：去外地出差，会想她打电话给她，如果有时间都会带礼物给她 十三：不论什么时候打她的手机，都要坦然告诉她你在哪里在做什么 十四：你所有的密码都要让她知道，也从来不改
十五：尽量抽时间陪她，即使是很短的时间 十六：她送你的东西都要用心保存
十七：在她遇到麻烦的事情时会为她想办法，安慰她
十八：会为她穿袜子穿鞋，走在路上看到她的鞋带松了会弯下腰为她系好 十九：从不让她提重的东西
二十：去寺院上香时为会她祈福 二十一：上网查找她喜欢的故事和笑话，然后硬记下来见面时讲给她听 二十二：会为了陪她而放弃自己的爱好，
二十三：真诚对待她的朋友，在她们有困难的时候尽力去帮忙 二十四：看到她流泪会着急，看到她高兴会开心 二十五：家中的一切家务全包
同意以上条款请签字!然后把她改为老婆，念给老婆听， 且不能读错，错一处从头重新读！（声音要洪亮，身体要站直，否则不给开 门） 老公：
日期：07年12月6日
第16篇：对客户公开承诺书
XXXXXX质量技术监督检验测试中心
对客户公开承诺书
为保证本中心检定、校准、检测工作的科学、公正、准确，特作如下声明：
1、按照相关法律、法规的要求，在计量检定、校准和检测过程中，执行检定规程、校准规范和计量检测规范等相关技术法规；
2、始终保持严谨的工作态度、良好的职业道德、依法从事检定、校准和检测工作；
3、保证检定、校准和检测工作不受来自商业、财政等方面的干扰和行政人员的干预，遵守科学求实的原则，公平公正，数据真实准确，证书报告规范；
4、对客户的技术、资料、数据以及其他商业机密严格保密，决不利用客户的技术和资料从事技术开发和技术服务；
5、严格遵守与客户签订的一切合同或协议，决不参与任何影响我中心独立判断和有损检定、校准和检测诚信度的活动；
6、保证在五个工作日（特殊情况除外）内完成顾客委托的检定、校准和检测工作；
7、坚决禁止不合理收费，严格按物价部门规定的标准，公开、合理收费；依照顾客要求进行的其他服务的收费，双方协议解决；
8、若有违反以上声明并给客户造成损失的，我们将依法承担相应的经济和法律责任。
特此声明。
XXXX质量技术监督测试中心
年 月 日
第17篇：对党的承诺书——
尊敬的党组织：
为保持自己党员先进性，加强党性的锻炼和自身修养，因此在前期结合自身实际作出如下承诺
一、学习方面的，虽然上学期成绩取得了明显的进步，但也不能就此骄傲自满，在保持原有的成绩基础上能再接再厉取得更好的成绩，达到在这学年拿奖学金的目的。另外也要端正自己的学习态度，适时关注一些“家事国事天下事”。 而且我要做到一丝不苟，抓好专业知识的学习。由于已经到大四了，因此开始多方位的运用专业知识，因而对专业知识的复习认识尤为重要，不注重说考试要考多少分，最重要的是要真正地学到东西，以便于以后在实际工作中可以运用。
二、思想上的话不断向党靠拢，自觉接受党的培训，提高自身的政治文化素养。每周一次一小时的党知识学习也要按时完成。扬荣拒耻，做践行“八荣八耻”的标兵。深刻领会“八荣八耻”的精神实质，对比反思自己与“八荣八耻”要求的差距，带头践行“八荣八耻”。所谓正人必先正己，从自身做起，从现在做起，从一言一行做起，不断加强修养和锻炼，达到“随心所欲而不逾矩”。
三、作为班长，要做好自己的本职工作，努力使班级形成一个气氛良好但又带点严肃性质的氛围。团结同学，服务同学。争做民族团结的模范。把民族团结装在心里，时刻准备着，积极团结、帮助同事。参加班级开展的集体活动，为增强班级凝聚力做出自己的贡献。
四、生活上养成良好的生活习惯。与同学间的关系要处理好，并做到要乐于助人，乐于为同学平排忧解难。诚实为人，正派做事，不为同学交情开后门走绿灯。
五、毕业后保持党员形象，为母校争光。作为一名党员，我会时刻谨记党的谆谆教诲，保持党员的先进性。无论走到哪里，我都不会忘记母校对我的教育和培养，她将指导我的一生。
我会以此为今后的行为准则。在未来的工作、学习和生活中注意自己的言行举止，发挥党员的模范作用，保持党员的先进性，请党组织考验我！
以上几点就是我作出的承诺，通过这段时间的不断努力，在思想上，认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观。关注“两会”，深入了解党最新制定的路线、方针、政策。主动到党员之家学习，提高自身的政治理论知识水平。严格履行入党誓词中的各项内容，坚定不移的为建设中国特色社会主义事业而奋斗。在学习上，秉承一句话“活到老，学到老”。虽然我即将毕业，离开校园，但是我继承我们学习型党组织的优良作风，保持一颗积极向上的心，不断上进，在社会中不断探索新的知识，努力提高自己的素质，用科学文化知识武装自己的大脑，为投身现代化建设打好基础。并且通过自己的不断努力终于拿的了学校的科技创新奖、学习进步奖、学院优秀班干部奖等奖学金。同时在专业级的各种比赛中积极参加，获得了全国大学生广告节甘肃赛区品面类作品一等奖、优秀奖，视频类作品二等奖等成绩。能够认真的总结最终的经验，进行改正。在生活上，会继续保持勤俭节约，爱好卫生，作息规律的生活作风以及积极乐观的生活态度。在品味丰富多彩的生活的同时，乐于助人。在工作上，在最后一个学期内，重新复习有必要的专业课，巩固一下大学里学到的知识，为找工作作铺垫。积极参加各种招聘会和宣讲会，了解就业信息，选择有优势适合自己的公司参加面试，找到一份自己满意的工作。此外，能够为身边的同学提供好的就业信息，并和他们一起交流找工作的心得。作为班长，能够秉公办事，真心实意的位同学们服务。
的各项活动。按时交纳党费，以党员的标准时刻要求自己，时刻保持党员的先进性。认真努力学习专业知识，主动了解时事情况，认真学习党的各项方针政策，加强理论知识的巩固。和同学融洽相处，积极帮助有需要的同学，实现大家共同进步。严格要求自己，为其他同学做好榜样。鼓励优秀同学积极向党组织靠近，总之，今后会更进一步的以身作则，在各方面严格要求自己，做一名符合党的要求的积极进步的党员。
第18篇：幼儿园对家长承诺书
幼儿园对家长承诺书
新学期、新气象、新的挑战赋予我们的是新的责任。教育事业是神圣的，教师的职业道德是崇高的，教师的责任是重大的。为了提高教师自身的思想道德素养，全面提升我园工作人员的师德水准，我们全体教师向社会、家长、幼儿郑重承诺：
1、为人师表，使用规范的职业用语：不歧视幼儿，不说伤害他人自尊和心灵的话。每天面带微笑，亲切和气地对待每一位幼儿和家长。勤奋好学，精益求精。坚持不断的学习，刻苦钻研，更新知识结构，提高自身素质和水平，深化教育教学改革。
2、关爱幼儿，尊重幼儿的人格和个性。不对幼儿体罚和变相体罚，不得以任何理由剥夺幼儿的活动权利。
3、廉洁从救。遵守教师职业道德规范，认真履行教师职责无偿的为家长提供满意的服务，自觉维护教师形象。为人师表，廉洁自律。尊重每一位家长，热情礼貌地接待，不指责训斥家长，不把教师的责任推给家长，婉言谢绝家长的礼物和宴请，与家长保持正常的关系；保持家园联系。
4、自觉遵守园内的规章制度，严格执行教育教学常规，认真制定活动计划，做好课前准备，组织好每一次活动，努力提高自身的专业化水平。
5、爱岗敬业，乐于奉献。对待工作认真负责，不分份内份外，不计较个人得失，乐意为幼儿、为他人、为集·体奉献自我。团结协作，互相关心，不搬弄是非，不做有损我园声誉和家长利益的事：仪表端庄，举止文明，不穿戴与教师身份不符的服装。
6、遵纪守法，严格自律，不做违犯法规和法纪的事：与时俱进，更新教育观念，不安于现状，积极进取。
7、做好家长学校工作的管理与落实，有目的的开展各项家园活动；主动与家长进行沟通，听取家长对幼儿园管理、保教、服务等各方面工作的宝贵意见和建议，拓展服务功能，提高服务质量，满足家长的合理需求。
8、为家长缴款付费提供方便，热情回答家长提问，耐心宣传财务政策，做好各类收费的解释工作：
9、认真晨检，热情亲切了解询问幼儿身体状况。对于幼儿生病情况，要早发现、早治疗、早解决。
10、按规定做好幼儿的各项体检工作，及时向家长公布结果，建 立个案，并制定相应的措施；定期宣传有关儿童保健卫生的知识。
11、为幼儿的健康成长和生活、活动需要，及时提供物质—上的保证；对园内的各项设施设备定期做好保养和维修工作，保障幼儿在安全、舒适、愉快的环境中身心健康成长。
以上承诺请广大家长、上级领导及社会各界予以监督!
第19篇：对政府、行业客户工作方法
对政府、行业客户工作方法
大办事处直销人员
一、每周六例会，与渠道人员沟通项目情况，根据实际情况（如是否有合适的代理商资源），灵活调整工作方式。
二、积极的开展与客户有关系的代理商公司合作或个人合作。
三、广泛联系，重点联系机会市场中的客户和政府的各级信息中心。
四、直接参加政府的信息化会议或通过媒体、代理商、合作人得到政府信息化会议的内容。
五、与行业协会，和政府相关的科研院所建立个人合作关系，获得机会信息。
六、行业内具有领导地位的客户的内部介绍，获得同行业的项目信息。
七、区域建立针对政府、行业客户的关系网络表，理清目前直销和渠道已经建立的关系网络。关键项目：行业、客户名称、部门、决策人、中间人、联系方式、我司负责人、案例等。
八、联系各地的情报公司，得到政府信息化预算规划。
大办事处渠道人员
一、明确渠道的重要行业，建立对重点行业的渠道部署工作。
1、根据公司对机会市场的分析（电信、金融、保险、电力、政府），和本区域的实际情况，明确区域发展的重点行业；
2、根据区域明确的重点行业，结合已经建立的渠道资源，分析出渠道对重点行业覆盖的偏差部分（包括空缺，或现有渠道的能力不够），作为季度发展渠道的工作内容。
二、机会客户的处理
1、对机会客户，首先分析渠道的开展工作的优势，与直销同事沟通，讨论出工作方式，
如果渠道有优势，则交给渠道处理。
2、每周六例会，渠道与直销沟通代理商报备的项目和客户工作情况，根据实际情况，
灵活调整工作方式。
三、与强势渠道的工作方法
1、了解强势渠道的内部组织结构，找不同的人，多次尝试。
2、介绍同行业的案例，引发兴趣。
3、高层公关（或对渠道工作有经验的人）
4、争取个人合作。
小办事处人员
一、参照上述大办事处直销及渠道人员工作方法
二、工作重点
1、完成客户决策链的技术认可工作。
2、找到客户背后的关系代理商，与其建立合作。
第20篇：对客服行业的认识
现代商战中竞争愈演愈烈，产品的差异和价格战的效果越来越小；营销观念已经发展到了服务营销、关系营销、观念营销时，众商家才真正认识到客户诚对自身的生存和发展多么重要。任何忽视顾客的商业活动都不会成功，因为客户才是选择接受企业产品和服务，为企业带来利润的群体。现在许多企业是以市场为导向以客户为中心来运作的，他们的目标不是短暂的客户满意而是建立长期的客户关系。因此，客户服务越来越多被企业重视，并且成为关注客户建立良好客户关系，从而为企业赢得市场的必要途径！
近些年来有许多不同的营销环节被企业视为赢得市场打败竞争对手的关键，直到近些年来客户服务才在商战中占据了重要地位。
客户服务的重要角色主要受三方面因素的影响：变化的市场环境、客户期望的演变以及不断加强的竞争。
首先：企业的经营活动受着政治、经济、法律及自然环境等多方面环境的影响，环境是不断变化的，今天的世界主题明天可能就会变成其它的。比如：“绿色环保”主题在近些年来的兴起，引来了很多商家的注目。“绿色冰箱”，“绿色食品”，“生物饲料”，“通威鱼”等抓住顾客响应绿色时尚的心；还有后来的纳米技术产品等，都是企业在客户关心的领域内开拓市场的结果。
其次：在产品和服务极大化的现代商业中，顾客对服务的期望在不短增加，他们不再满足于一般的服务，而要最好的；他们已经演变成了极具产品意识和高要求的消费者，在服务质量低下的商品交易中，他们会毫不犹豫的转向高质量服务的商家。商家的竞争使客户寻求更高水准的满意度。最后：网络时代的到来，使商业竞争毫无秘密可言，商家在产品质量、品种、技术含量方面的差距越来越小，在核心产品和有形产品上的竞争优势已经不对客户产生决定性的影响。现在的竞争是外延产品的竞争，这才是商家赢得竞争优势赢得市场的关键。客户服务的影响是外延产品中的重要方面，发挥客户服务的优势才能在竞争中取胜。
商场如战场
1、市场营销型态的演进
A、大众市场营销
B、区隔市场营销
C、利基市营销（突出买点）
D、一对一市场营销（针对不同顾客的需求）
2、商业模式的转变
产品价格竞争转为对客户的竞争
3、竞争致胜的因素
数量、质量、价格定位、服务市场
（客户服务已经成为主宰企业生死存亡的重要指标）
4、企业成功的秘诀
A、要有远景；B、与顾客交朋友
C、善于用人D、跟专家顾问学习
E、与投资人好好合作；F、有策略有效率。
5、服务是什么？
客户服务是指企业通过员工提供产品和服务来满足客户的需求。
服务标准的定义：只有“适合”的定义
做适合的事
适合的质量
适合的时间
适合的数量
适合的地点
适合的价格
适合的印象
适合的客户
6、服务的趋势是什么？
由基础服务转向知识服务
由粗略服务转向精细服务
由单向服务转向互动服务
由普遍性服务转向个性化服务
7、服务可以分成怎样的等级？
基本服务（无怨言）
附加值服务（满意度服务）
超过期望值的服务（忠诚度）
8、服务的最高境界是什么？
尽量给你的客户最好的服务，让他一想到和别人做生意就有罪恶感
超级客户服务是：善用你所有的资源向客户提供超越他的期望又高于竞争对手的价值体验
服务代表的品格素质
服务代表外在所呈现出来的东西，必须要有一种内在的东西做支持，而这种内在的东西就是服务代表应具备的品格素质。那么作为服表，他究竟还需要具备
哪些品格素质呢？
1、注重承诺：在人与人的交往过程中，彼此互相信任是能否使交往能长期、稳固地持续下去的一个重要因素，在商场更是如此。服务代表在与客户交往过程中，必须说到做到。
2、有一颗宽容的心：在面对一些不讲理的或脾气躁的客户时，你要能够理解，因为他很生气。要学会换位地思考，如果你是他的话，可能你也会很着急，如果经常能这样想，能有一颗宽容的心，对你工作的开展甚至整个人生命都是很有帮助的。
3、谦虚诚实：服务代表在面对客户时能诚实、不断地使用服务用语等方法来体现他的谦虚、诚实。如果服务代表让客户感到自大、狡猾，那么客户就会对公司和产品失去了信心，下次就不会再来购买你的产品，同时也会影响很多其他潜在的客户。使客户放弃购买本产品的计划，对公司的销售，甚至整个公司得来不易的高大企业形象产生十分不利的影响。
4、有同理心：是指能设身处地站在别人的角度来思考问题，能够真正理解别人的想法。如果服务代表能有同理心，经常站在客户有角度上想问题，不仅能给客户提供优质的服务，而且会使客户觉得你是真正地在为他着想，他就会经常来接受你的服务。
5、积极热情：谁也不愿意和那个哭丧着脸，甚至每天都板着脸的人一起交住。作为客户来讲，他也热切地希望他所对面那个人能给他带来快乐。如果服务代表本身就是一个快乐的人，那就势必会让客户觉得接受他的服务是一种享受。
6、服务导向：是指一种与工作没有关系的、乐于为别人提供帮助的意愿。如果一个做服务工作的人，没有服务导向或服务导向不够强，而选择了这个职业，他就会很痛苦，因为他从来就没有想过也不愿意去帮助别人，因此他每一次为客户提供服务时，他都会觉得非常难受。如果他本人就是一个有着很强服务导向的人，他会发现服务是一件非常快乐的事情。
感性服务是什么？
1、感性服务是一种体验。感性服务就是以“服务为舞台”，以“产品为道具”，使顾客融入其中；不仅要“娱乐顾客”，还要“使他们参与其中”，“学习新颖而多元的体验活动”，“感动顾客心灵”，而产生出“毕生难忘的体验”。
2、感性服务是一种情感。通过情境塑造，重复的客户渴望的正向情绪体验，形成稳定的忠诚情感的服务，就是感性服务。
3、感性服务是一种身份确认（尊重）。就是通过服务让客户感受到自我角色（身份）的肯定，同时，享受到精神满足的愉悦过程。
4、感性服务是一种亲切感。从关注客户感受开始，用客户最喜欢的方式提供服务，让客户感觉特别亲切，犹如宾至如归的亲切。
5、感情服务是种秘感。用最有创意的方式满足客户的需求，总是给客户带来无穷的惊喜。
6、感性服务是种口碑。情节塑造服务，用客户体验创造口碑故事，让客户口碑相传，赞不绝口。
7、感性服务是一种互动。通过多元化的渠道与客户有效沟通，运用各种形式建立客户联盟，持续与客户互动，用最快的方式响应客户需求的变化。
那么客户服务到底包括那些基本领域呢？
客户服务是指企业通过员工提供产品和服务来满足客户的需求。需要注意的是客户服务包括产品和服务两个基本因素，而并不仅仅是服务企业提供的各种服务；客户包括内部顾客即员工和外部顾客即消费者，对客户服务的分析也要通过这两个方面来体现。
好的客户服务带来客户的满意，超出客户期望的服务会增加客户的忠诚。如何能做到这些为赢得市场的呢？以下四个方面能帮助我们得出结论：
服务的可靠性
服务的可靠性是由客服系统和客服人员两方面提供的。客服系统为其使用者提供便利的服务，其使用者可以是企业员工也可以是客户。客服系统包括了广泛的领域，客户可以通过各个子系统可靠的服务来满足自己的需求：
1、订货送货系统：保证将客户预定的商品按照正确的时间和地点送至客户手中，并保证所送货物与客户的要求相一致；
2、库存控制系统：确保足够的库存商品提供给顾客；
3、销售系统：处理各种不同的交易及付款方式；
4、售后服务系统：送货、产品质量跟踪、无条件退货、客户技术服务、处理客户抱怨等
5、服务人员评测系统：对员工态度、工作熟知度、经验、产品知识、客服技巧等的评估系统；
6、培训系统：对人员的岗位培训，提升客服人员素质及处理客户事务的能力；
7、管理支持：为保持高水准的服务而进行的会议，讨论及必要的工作指示
与此同时，必要的数据库记录系统是不可缺少的。企业通过电脑网络系统或者是文件系统记录下客户的个人资料以及以往的服务接触，与顾客简历长期联系以遍更好的提供跟随服务，提升客户价值，“留住现有客户，发掘潜在客户”。
而客服人员的态度，服务技能，相关知识更是服务可靠性的关键之所在。因为所有的客服系统都是由相应的人员控制，人员的胜任与否决定系统的可靠性高低。
并不是每个好的服务开端都能达成现实的销售，服务人员的表现至关重要；顾客期望从这些企业的“第一接触代表”那里得到的是：提供产品系列的具体知识，依靠他们的知识和经验顾客做出最适当的选择，疑难问题的解答，提供此产品相对竞争品牌的优势。这些不仅要求服务人员自身的产品素质和沟通能力，同样需要他们于同事协作获得产品和服务更新的一手资料和竞争者的信息；同时还要尽可能多的于顾客形成固定的业务往来，记录客户的消息资料。对细节问题的关注有利于得到客户持续的支持，重复购买以及提升忠诚度，扩大市场占有率。正式这一点上的差别形成了不同竞争厂商间的差距。
其次，与顾客没有直接联系的职能和技术部门的人员也会影响服务的可靠性。产品部门涉及到产品的设计、研制、开发、调试、制造以及后期的包装、定价等，产品的安全性及持久性实用性都与产品部门的运作有关，如果产品部门在制造过程中为图高效而偷工减料致使产品的安全系数大大降低，这样的产品提供给顾客一旦出现危险会引起顾客的抱怨从而引起了售后服务方面的需求。而如果是生产材料出现问题同样涉及到了采购部门的责任，所以整个组织中的各个部门不管是职能部门，技术部门还是客服部门都应该通力合作为顾客带来可靠的产品和服务。
某个对零售业企业的调研结果表明：顾客对产品可靠性的要求并不是要寻找哪家零售企业其产品的质量最好而是“在哪里购物从不但心商品的质量问题”！这充分展示了客户服务的可靠性对顾客忠诚的影响，“顾客从不担心从你的企业购买的商品的可靠性”说明了顾客对你的信任和支持，市场由此打开了！
对员工的激励
在介绍服务的可靠性时，我们看到了客服人员和其他部门人员的联系和协作是非常重要的。有的职能部门在自己的领域内获得了一定的成绩，得到了上级和同事的肯定；但是这些情况有时会导致职能部门的自我满足而忽视了与组织内其他部门的沟通与合作，这无论对内部还是外部顾客都有严重的影响。还有一些从事专门工作职能部门（如制造流水线等），这些工作重复性很大，常常会引起烦躁和心理压力，丧失工作积极性。如果不及时关注的话也会渐渐影响全组织的正常工作。这需要引入全局客户服务观念来激励他们，让他们认识到他们对客户服务所作的努力和贡献；是他们生产出了提供给顾客的产品或服务满足了客户的需求；并给他们以机会来表达对产品和服务的改进意见，并给予足够的重视。
这需要有效地内部的沟通以及各个部门之间的紧密联系，这样的客户关系属于“内部客户关系”；如果每个部门只把眼光停留在自己的部门之内，不但不利于内部客户关系而且最终会影响企业与外部顾客的关系。全局客户服务意识的传播使每个部门都意识到了他们在客户服务链条上的作用，在激励之下相互协作，显示出了巨大的力量，提供高标准的产品和服务。从而赢得了顾客和市场，使整个组织实力大增，走上了良性循环之路。
对外部客户的激励
企业为什么需要客户呢？是客户为企业带来销量和利润；满意的顾客会保持长时间的忠诚；满意的顾客会成为企业的义务推销员，以口碑效应带来潜在客户。企业对顾客的忽视不仅会失去部分的销量，更严重的是将顾客推向了自己的竞争对手，对企业的发展极为不利！只有那些最大限度满足客户需求，真正尊重、关注顾客的企业才能赢得市场获得利润！
另外，不管企业是多么友好、高效的对待顾客，仍然会经常产生抱怨。抱怨问题不可小视，它往往体现了企业在经营运作中所存在的问题和顾客的潜在需求。
服务的更新与改进
客户的问题与抱怨往往是他们对企业经营活动的评价与反馈。并不是抱怨越少，企业的问题就越少，因为95％的不满意的顾客不会抱怨；许多不抱怨的顾客会直接转向竞争企业。所以，企业不能被动的等待顾客的抱怨，而要积极发现顾客的问题和不满而及时采取行动来更新和改进本身的客户服务，来更好的满足客户需求。“客户的需求是市场”，主要体现在 ：
1、给企业第二次机会来改正服务，是一个补救的机会；
2、让企业看清自身的弱点；
3、给企业以提升顾客忠诚度的机会，抱怨被及时处理而满意的顾客会比抱怨发生前更加忠诚；
4、是企业改进产品提高服务水平的稳定信息来源
5、使企业提升经验的好机会
6、最重要的就是确保在今后的经营活动中不会让这些问题再次发生
客户服务部门可以设计调查问卷，通过定性和定量的问题获得来自客户真实感受的信息；也可以通过雇员反馈、客户反馈、雇员审核来收集信息。这些还不够，真正重要的是对这些信息的及时反应，进行整理、分析、讨论，洞悉客户的心理，确立改进的方向，并立即采取行动。才能让顾客有被关注被尊重的感觉，从而满足客户越来越高的要求，赢得他们的信任和支持。
另外，顾客对新产品和服务的感知，也影响他们的设计和重新改进。没有经过测试和更改就推出的新产品或服务是企业损失大量人力财力资本的隐患；在产品推出前，企业研发人员都应该确保与顾客积极联系，根据顾客提供的反馈和意见进行改进和调试，以增强新产品的适应性、迎合顾客需要的能力以及市场的接受力。有些企业还专门建立了产品测试小组来采集客户建议来改进产品。
在激烈的市场竞争中企业能否抓住顾客的“心”，牢固占领市场，关键要“倾听”顾客的心理，真正满足他们想要的。以他们的需求为着眼点不断改进产品提升服务质量，就能走在市场的前沿，领先竞争者，在市场中立足。
其实，客户服务是一门艺术，管理是一种能力。并不是上个一次课，听个一期讲座就能提高到完美的程度的。当然必要的培训还是要开展的。服务意识是要通过日常工作中的成功与失败中慢慢总结和领悟的。我想，无论是我们的节点还是客户的节点都是物流链上的一部分，我们只要做事认真，对人真诚，客户都是我们的朋友，客户的问题、难处就是我们自己的问题和难处，也许有了这样的意识再去处理日常的工作，我们也会心情舒畅，客户也会满意。
我的服务承诺
我以服务顾客为荣，以顾客满意为我最大的快乐。
帮助顾客解决问题就是等于帮自已解决问题。
我将真诚对待每一个顾客，认真完成每一笔交易。
我决不抱怨，永远以积极的态度面对每一天的工作。
我注重我身体的健康，保证其有充沛的活力。
我珍惜时间，如同珍惜自已的生命。
我秉持顾客至尊的理念，用服务回报社会。
我坚守以上信条，全力以赴，永不放弃！
服务的难点：怎样在公司利益与客户需求这块找到一个有效的平衡点，即客户满意度既得到了提升，公司利益也得到了保障（要知道，大部分企业的售后服务部是成本中心，且做好售后服务并不代表满足客户的所有需求）
对客户服务的理解：客户服务是以满足客户需求为出发点，是企业面向客户的窗口，是客户与企业沟通的桥梁，售后服务的好坏关系到客户对一个企业的理解及判断，是提高企业品牌的一个关健部门，举例说明：
爱立信手机应该是最早进入中国市场的通信企业，但由于其产品质量问题，导致大批手机返修，然而在处理返修机的时候，处理效率慢且服务质量得不到保证，引起大面积的投诉，最终导致用户对该品牌失去信心，而反过来前期海尔虽然产品质量不是很好，但其通过良好的售后服务，弥补了产品质量的缺陷同时又提升了品牌知名度
什么叫做优质的客户服务
我觉得应该通过两个方面来体现，服务流程方面：及时、有效率、正规、统一；个人特性方面热情、友好、有着良好的沟通技巧及专业的产品技能；总之给用户传达的信息——我们重视客户，并将用最好的服务来满足客户
怎样做好客户服务
外部：1：准确的定位及良好的心态（这是最重要的一点） 2：快速响应客户需求 3：保证服务效率（一次性解决率）
内部： 4：建立规范的、高效的服务运作流程5：建立合适的考评机制
