推荐第1篇：小区业主公约
小区业主公约
业主公约（暂行）
一、秩序、管理与使用
l居民自觉维护楼道及公用场地卫生，不随意丢弃杂物，小区业主公约。
l合理控制电视、音响音量，自家聚会、娱乐等不应影响他人正常生活，不制造其它妨碍他人的噪音。
l为保证学生正常上课及休息，营业性大厅不得大音量播放音乐、广告。
l大厅进行餐饮营业的，烟气排放必须有符合有关规定的专门管道，不得破坏楼体外观和影响其他住户生活。
l营业大厅悬挂牌匾、广告不得超出一楼上沿。
l不应在楼道存放自行车、摩托车及各类杂物，各类车辆定点有序摆放。
l造访的外来车辆按物业管理人员指定位置停放，重载车辆不得进入硬化地段。
l禁止在公共场地摆摊设点进行经营活动。
l垃圾按类装袋，干湿分开，定点投放。（垃圾点暂定为东墙处或医院垃圾点，每天9：00前投放）
l不得随意改变供水、排水、供电、供暖设施结构，范文《小区业主公约》。
l各类废水在排放过程中如有造成管道阻塞可能，应进行过滤或用其它可行方式予以避免。
l自觉保护楼房外墙壁、台阶、楼梯、硬化地面等公共设施，避免人为损毁。搬运物品不得损坏单元门、楼梯、墙壁。
l不得在楼房内外墙体书写文字、张贴广告。
l不得随地吐痰、便溺。
l单元门随时落锁，不得用石块等物支门或顶门。
二、公共安全
l不得进行影响整体结构安全的各种装修和改造。
l做好用电、用水、用火及燃气的安全防范工作，按要求使用煤气、家电，控制用电负荷，经常检查，及时发现并排除隐患。
l营业大厅不得经营易燃、易爆、有毒且易挥发泄露物品。
l对单元门、进户门、配房门、车辆随时落锁，严防盗窃现象发生。
l节日期间燃放烟花爆竹，必须到户外距离楼房、锅炉房30米外场地进行。
l严禁从楼上向外倾倒、丢弃杂物。
l维护小区秩序，严禁流动商贩及闲杂人员进入院内。
三、业主义务
l遵守业主公约、业主大会议事规则。
推荐第2篇：小区业主发言稿
发 言 稿
各位朋友：
大家好！
首先请允许我代表幸福国际的全体业主感谢开发商为我们带来了这样一个健康的宜居家园。
很荣幸我能成为幸福国际国际“最美丽邻居”代表在这里发言。今天很高兴能与大家相聚在一起，参加今天的活动，互相认识，共度愉快的周末。
买房是人生中的大事，当初选择幸福国际，就是看中了开发商的良好信誉和发展前景，相信幸福国际必将建设成为现代宜居宜商的生活小区。我很欣赏幸福国际的小区设计，不仅自己买，还介绍了很多亲戚朋友过来这里买房。因为这个小区的现场环境比我想象的还要好，景观优美、配套完善，物业尽责。
更值得一提的是，幸福国际一直很尊重我们的业主身份，不断举办一些活动来增进我们之间的感情，像五一游园活动，国庆亲子活动、圣诞点灯仪式等，时时刻刻想到我们，点点滴滴来尊重我们的业主身份，对于这点，我们一直都深受感动！
作为业主，我们会继续关注和支持我们共同的家园，同时我们也相信开发商会不负期望！最后，我谨代表全体业主预祝幸福国际越来越美好！
谢谢大家！
推荐第3篇：物业小区业主
物业小区业主、住户须知
物业小区业主、住户须知提要：
3、小区实行24小时封闭管理,来访人员进入前,请出示身份证或其他有效证件,经道口岗护卫员记录并征得业主/物业使用人许许可后方可进入。更多精品来自 保安
物业小区业主、住户须知
1、入住本小区的业主/物业使用人,请于每月20日前交纳管理费等费用,具体收费项目详见每月收费通知单,请及时查看并补足您存折上的存款,以便银行按时托收。
2、业主/物业使用人搬出家私前,请根据具体情况持有效证件到管理处办理放行条(详见《搬出搬入物品管理规定》),否则道口岗护卫员将不予以放行。
3、小区实行24小时封闭管理,来访人员进入前,请出示身份证或其他有效证件,经道口岗护卫员记录并征得业主/物业使用人许许可后方可进入。
4、根据《深圳经济特区限制养犬规定》,XX御风庭属高密度人口住宅小区,小区内禁止养犬。如业主/物业使用人在住宅内养犬,必须办理《养犬许可证》。
5、业主/物业使用人装修房屋,请先到管理处办理装修手续,施工人员出入小区,必须配戴\"XX御风庭装修出入证\"。
6、凡进入小区人员严禁高空抛物,违者罚款20-1000元;不得随地吐痰,乱扔烟头、纸屑、果皮等废物,违者罚款10-50元。
7、管理处服务中心为业主代办房屋、车位出租,如有需要的业主请到管理处填写业主委托书,或打电话到管理处委办。管理处服务中心实行24小时值班制,可随时为业主/物业使用人提供服务。
8、小区业主/物业使用人应自觉遵守小区管理规定,爱护公共设施和绿化景观,请勿在小区内公共设施上乱写、乱画、乱刻,请勿折花、践踏草坪。
推荐第4篇：小区业主公约
业主公约（暂行）
一、秩序、管理与使用 l 居民自觉维护楼道及公用场地卫生，不随意丢弃杂物。 l 合理控制电视、音响音量，自家聚会、娱乐等不应影响他人正常生活，不制造其它妨碍他人的噪音。 l 为保证学生正常上课及休息，营业性大厅不得大音量播放音乐、广告。 l 大厅进行餐饮营业的，烟气排放必须有符合有关规定的专门管道，不得破坏楼体外观和影响其他住户生活。 l 营业大厅悬挂牌匾、广告不得超出一楼上沿。 l 不应在楼道存放自行车、摩托车及各类杂物，各类车辆定点有序摆放。 l 造访的外来车辆按物业管理人员指定位置停放，重载车辆不得进入硬化地段。 l 禁止在公共场地摆摊设点进行经营活动。 l 垃圾按类装袋，干湿分开，定点投放。（垃圾点暂定为东墙处或医院垃圾点，每天9：00前投放） l 不得随意改变供水、排水、供电、供暖设施结构。 l 各类废水在排放过程中如有造成管道阻塞可能，应进行过滤或用其它可行方式予以避免。 l 自觉保护楼房外墙壁、台阶、楼梯、硬化地面等公共设施，避免人为损毁。搬运物品不得损坏单元门、楼梯、墙壁。 l 不得在楼房内外墙体书写文字、张贴广告。 l 不得随地吐痰、便溺。 l 单元门随时落锁，不得用石块等物支门或顶门。
二、公共安全 l 不得进行影响整体结构安全的各种装修和改造。 l 做好用电、用水、用火及燃气的安全防范工作，按要求使用煤气、家电，控制用电负荷，经常检查，及时发现并排除隐患。 l 营业大厅不得经营易燃、易爆、有毒且易挥发泄露物品。 l 对单元门、进户门、配房门、车辆随时落锁，严防盗窃现象发生。 l 节日期间燃放烟花爆竹，必须到户外距离楼房、锅炉房30米外场地进行。 l 严禁从楼上向外倾倒、丢弃杂物。 l 维护小区秩序，严禁流动商贩及闲杂人员进入院内。
三、业主义务 l 遵守业主公约、业主大会议事规则。 l 遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。 l 执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定。 l 配合物业管理人员开展各项工作。 l 及时足额交纳物业管理、公用设施、专项维修、物业服务等各种费用。即使取暖期不入住，也必须交纳取暖费。各种公共设施，即使自己不使用，也必须承担建设和维护费用。 l 保护小区设施设备，维护小区整体利益。 l 积极主动参加小区在卫生保洁、美化绿化、排水扫雪等方面的公益劳动。
推荐第5篇：小区业主公约
小区业主公约
业主公约（暂行）
一、秩序、管理与使用l居民自觉维护楼道及公用场地卫生，不随意丢弃杂物。l合理控制电视、音响音量，自家聚会、娱乐等不应影响他人正常生活，不制造其它妨碍他人的噪音。l为保证学生正常上课及休息，营业性大厅不得大音量播放音乐、广告。l大
厅进行餐饮营业的，烟气排放必须有符合有关规定的专门管道，不得破坏楼体外观和影响其他住户生活。l营业大厅悬挂牌匾、广告不得超出一楼上沿。l不应在楼道存放自行车、摩托车及各类杂物，各类车辆定点有序摆放。l造访的外来车辆按物业管理人员指定位置停放，重载车辆不得进入硬化地段。l禁止在公共场地摆摊设点进行经营活动。l垃圾按类装袋，干湿分开，定点投放。（垃圾点暂定为东墙处或医院垃圾点，每天9：00前投放）l不得随意改变供水、排水、供电、供暖设施结构。l各类废水在排放过程中如有造成管道阻塞可能，应进行过滤或用其它可行方式予以避免。l自觉保护楼房外墙壁、台阶、楼梯、硬化地面等公共设施，避免人为损毁。搬运物品不得损坏单元门、楼梯、墙壁。l不得在楼房内外墙体书写文字、张贴广告。l不得随地吐痰、便溺。l单元门随时落锁，不得用石块等物支门或顶门。
二、公共安全l不得进行影响整体结构安全的各种装修和改造。l做好用电、用水、用火及燃气的安全防范工作，按要求使用煤气、家电，控制用电负荷，经常检查，及时发现并排除隐患。l营业大厅不得经营易燃、易爆、有毒且易挥发泄露物品。l对单元门、进户门、配房门、车辆随时落锁，严防盗窃现象发生。l节日期间燃放烟花爆竹，必须到户外距离楼房、锅炉房30米外场地进行。l严禁从楼上向外倾倒、丢弃杂物。l维护小区秩序，严禁流动商贩及闲杂人员进入院内。
三、业主义务l遵守业主公约、业主大会议事规则。l遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。l执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定。l配合物业管理人员开展各项工作。l及时足额交纳物业管理、公用设施、专项维修、物业服务等各种费用。即使取暖期不入住，也必须交纳取暖费。各种公共设施，即使自己不使用，也必须承担建设和维护费用。l保护小区设施设备，维护小区整体利益。l积极主动参加小区在卫生保洁、美化绿化、排水扫雪等方面的公益劳动。
推荐第6篇：小区业主公约
业主文明公约
为维护全体业主的合法权益，维护公共环境和秩序，保障业主的安全与公共设施的合理使用，特制订本公约。本小区全体业主均须自觉遵守。
1、业主装修房屋，须尽可能的降低噪音，并且不在夜间及午休时间施工。违规、违章装修房屋或妨碍他人正常使用物业的现象（如渗、漏、堵、冒等），应当及时纠正，造成他人损失的应承担赔偿损失。
2、全体业主均必须加强安全防范意识，自觉遵守有关安全防范的规章制度，做好防火 防盗工作，确保家庭人身财产安全。
3、业主在小区范围内，不得有下列行为：
（１）为维护小区整体形象，不得擅自改变房屋结构、外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局等；
（２）对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建；
（３）占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房（棚）等公用设施及场地；
（４）随意堆放杂物、丢弃垃圾；
（５）违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放
1有毒、有害、危险物 质等；
（６）损坏、涂划园林建筑小品；
（７）影响观瞻的乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌； （８）在消防通道等非停车位随意停放车辆；
（９）聚众喧闹、噪声扰民等损害公共利益或其它不道德行为；
（10）小区内公共场所不得放养家畜、猫狗，不得种植非观赏性植物。
（11）法律、法规及政府规定禁止的其它行为。
4、小区业主须自觉维护公共场所的整洁、美观、畅通及公用设施的完好。
5、爱护小区内所有动物、植物，不得践踏草坪、采摘花朵、果实，不得打捞或以任何方式捕捉小区水系中的鱼类。
6、经常检查窗台、空调室外机等位置，防止高空坠物。
7、楼内公共空间（家门外，楼门内,含楼梯间，不含电梯间）禁止占用。
8、小区内的行车速度不得高于5公里/小时，小区内车辆按指定位置停放，车头朝向一致，两轮车及其他非机动车辆统一停放，有车库的应当入库停放。
9、为了老人和孩子的安全，业主出入必须随手关好楼门，严禁以支架、放置障碍物等形式阻碍楼门正常关闭，及以各种形式破坏门禁系统。
10、午夜之后看电视或听音乐必须关小设备音量。
11、汽车进入小区禁止鸣笛，保证安全低速行驶。
12、停车时必须给旁边的车位留出足够空间，不得随意停放。
13．积极参与小区活动，和谐邻里关系。
14、文明养猫、狗等宠物，出门带链，大便及时清理。
15、坚决执行业主委员会或业主大会的决议、决定。
建议：
1、文明用语，尊老爱幼，互助互爱，和谐社区从我做起，从给邻居带来便利和快乐做起；
2、自觉维护公共卫生，看到路上的小垃圾，如果方便请随手拾起来丢进垃圾桶。
推荐第7篇：小区业主公约
为加强_________（以下行称“本物业”）的物业管理，维护全体业主的合法权益，保障物业的安全与合理使用，维护公共秩序，创造优良环境，同意签订本公约，并共同遵守。
第一条 目的与依据
为保障本物业的依法与合理使用、维护、管理，建立良好的公共秩序，营造安全、文明的生活、工作环境，维护业主的共同利益与合法权益，根据《物业管理条例》等相关法规和政策规定，制定本物业管理区域内的业主公约（以下简称本公约）。
第二条 公约效力
本公约对物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定，对物业管理区域内全体业主和物业使用人均有约束力。
第三条 物业基本情况
物业名称：_________；
座落位置：_________；
总建筑面积：_________；
国有土地使用证明文件政府批文号：_________；
土地用途：_________。
第四条 管理方式
本物业管理区域内的物业管理，通过依法选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序。
本物业管理区域内成立一个业主大会。业主大会由物业管理区域内的全体业主组成。业主大会代表和维护全体业主在物业管理活动中的合法权益。业主大会设立业主委员会作为执行机构。
业主大会的议事方式、表决程序、业主投票权确定办法、业主委员会的组成与任期、工作经费、印章管理使用等事项由业主大会议事规则依法作出约定。
第五条 共有部分所有权
根据有关法律法规和物业买卖合同，业主享有以下物业共用部位、共用设施设备的所有权：
1、由单幢建筑物的全体业主共有的共用部位，包括该幢建筑物的承重结构、主体结构，公共门厅、公共走廊、公共楼梯间、户外墙面、屋面、_________等；
2、由单幢建筑物的全体业主共有的共用设施设备，包括该幢建筑物内的给排水管道、落水管、水箱、水泵、电梯、冷暖设施、照明设施、消防设施、避雷设施等；
3、由物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设备，包括围墙、池井、照明设施、共用设施设备使用的房屋、物业管理用房等。
第六条 专有部分所有权
业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主正常使用物业。
第七条 相邻业主
业主应遵守法律、法规的规定，按照有利于物业使用、安全、整洁以及公平合理、不损害公共利益和他人利益的原则，在供电、供水、供热、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面妥善处理与相邻业主的关系。
业主应及时对屋内影响相邻业主权益的损坏部位和设施进行维修；业主发现房屋内属公共维修责任的共用部位和设施损坏时，应及时通知物业管理企业，并采取合理措施防止损失扩大。
第八条 物业用途
1、业主应按设计用途使用物业，自觉维护物业整洁、美观，遵守政府对市容环境要求的相关规定。
2、不擅自变更房屋结构、外观和用途；占用共用部位和共用设施设备；利用共用部位搭建建筑物、构筑物等。具体如下：
（1）空调外挂设备应按指定位置安装；
（2）阳台外和窗外不吊挂和晾晒物品；
（3）不擅自张贴或安装可通过外观看到的任何标识牌、广告牌或标语等。
3、因特殊情况需要改变物业设计用途的，业主应在征得相邻业主书面同意后，报有关行政主管部门批准，并告知物业管理企业。
第九条 共用部位、共用设施设备依法经营
按照以下条款进行本物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的经营和收益分配：
1、利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，在征得相关业主、业主大会、物业管理企业同意后，按照规定办理有关手续。
2、利用业主依法享有的房屋本体共用部位、共用设施设备进行经营的，业主所得收益部分，归该幢全体业主共同所有，并主要用于补充专项维修资金。
3、利用业主依法享有的物业管理区域内的共用设施设备进行经营的，业主所得收益部分，归全体业主所有，并主要用于补充专项维修资金。
4、_________。
第十条 装饰装修
1、业主或物业使用人对自用部分进行装饰、装修，应当向物业管理企业登记，并与其签订装饰装修管理服务协议。
2、业主应按装饰装修管理服务协议的约定从事装饰装修行为，遵守装饰装修的注意事项，不得从事装饰装修的禁止行为。
3、业主应在指定地点放置装饰装修材料及装修垃圾，不得擅自占用物业共用部位和公共场所。
4、本物业管理区域的装饰装修施工时间为_________，其他时间不得施工。
5、因装饰装修房屋影响物业共用部位、共用设施设备的正常使用以及侵害相邻业主合法权益的，业主应及时恢复原状并承担相应的赔偿责任。
第十一条 共用设施的使用管理
1、业主应按有关规定合理使用水、电、气、暖等共用设施设备，不得擅自拆改。
2、业主应按设计预留的位置安装空调，未预留设计位置的，应按物业管理企业指定的位置安装，并按要求做好噪音及冷凝水的处理。
3、业主及物业使用人使用电梯，应遵守本物业管理区域的电梯使用管理规定。
4、如因人为原因造成共用部位共用设施设备损坏，造成损坏的责任人应负责修复或赔偿损失。
第十二条 公共秩序维护
1、爱护公共环境，不侵占公共绿地和损坏物业区域内绿地、园林、小品和其他共用设施设备；
2、不随意堆放、倾倒或抛弃垃圾、杂物，垃圾应按指定时间和地点堆放，避免遗撒；
3、不在公共部位乱涂乱画和随便张贴；
4、不得发出影响其他业主正常生活的噪声。
第十三条 禁止行为
本物业管理区域内禁止下列行为：
1、损坏房屋承重结构、主体结构，破坏房屋外貌，擅自改变房屋设计用途；
2、占用或损坏物业共用部位、共用设施设备及相关场地，擅自移动物业共用设施设备；
3、违章搭建、私设摊点；
4、在非指定位置倾倒或抛弃垃圾、杂物；
5、违反有关规定堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品，排放有毒有害物质，发出超标噪声；
6、擅自在物业共用部位和相关场所悬挂、张贴、涂改、刻画；
7、利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活动；
8、_________；
9、法律、法规禁止的其他行为。
第十四条 动物的饲养
业主和物业使用人在本物业管理区域内饲养动物不得违反有关规定，并应遵守以下约定：
1、_________；
2、_________。
第十五条 机动车管理
1、机动车在住宅区内行驶时速应低于5公里；
2、车辆出入应按要求出示证件；
3、机动车应在专门的车位停放，禁止在消防通道、井盖、人行便道和绿地等场所停放；
4、车位只可用作停放车辆用途，不得自行在车位上安装任何设置；
5、夜间停放期间，防盗报警器应使用静音，发生噪音应迅速解除；
6、本物业区域的共用车位使用分配方式为以下第_________种。
（1）留出适当数量的访客车位后，按顺序登记分配；
（2）轮换分配；
（3）以抽签的方式分配。
第十六条 选聘与解聘物业管理企业
1、选聘、解聘物业管理企业须经本物业管理区域内全体业主所持投票权2／3以上通过；
2、由业主委员会按照业主大会的决定代表业主与物业管理企业签订物业服务合同；
3、物业服务合同效力不随物业所有权的变化而丧失。
第十七条 物业服务费用的交纳
1、业主应按规定或约定向物业管理企业交纳物业服务费，业主因故不能按期交纳物业服务费用的，应委托他人按期代交或及时补交。并按时交纳水、电、燃气等能源费用和供暖等费用。
2、业主如委托物业管理企业对其自用部位和自用设备进行维修、养护和进行其他特约性服务，应支付相关费用。
3、房屋共用部位共用设施设备专项维修资金业主应按有关规定交纳和使用专项维修资金，维修资金不敷使用时，应按有关规定续筹。
4、其他条款_________。
第十八条 业主大会与业委会工作经费
1、本物业业主大会、业主委员会依法开展工作所需的经费由全体业主共同承担，不包含在本物业区域内物业服务费中，并由业主委员会负责筹集和管理。
2、业主大会、业主委员会工作经费的筹集和管理使用按照业主大会依法制定的相关规定执行，并对使用情况定期公告和接受业主质询。
第十九条 保险
本物业管理区域内共用部位、共用设施设备及公众责任保险，由全体业主按其拥有物业权属份额大小享有权利、履行义务，其费用进入物业服务成本或者物业服务支出，由实施物业管理服务的物业管理企业代行办理相关手续；业主的家庭财产与人身安全的保险由业主自行办理。
第二十条 物业的转让
1、业主在转让或出租其拥有的物业时，应当要求新业主和承租人承诺遵守公约，并于买卖合同或租赁合同签署之日起一个月内，将房屋转让或出租情况告知物业管理企业。
2、业主转让物业，应与物业管理企业结清物业服务费用；出租物业，约定由承租人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。
第二十一条 条违约责任
1、因违反本公约，造成其他业主、使用人等人身伤害或财产损失的，当事人依法承担赔偿责任。
2、物业交付他人使用的，业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。
3、违反本公约的，由业主委员会督促改正，也可由相关当事人依法申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
第二十二条 定义
1、本公约所称物业的专有部分，是指由单个业主独立使用并具有排他性的房屋、空间、场地及相关设施设备。
2、本公约所称共用部位是指一幢房屋内部，由整幢房屋的业主、使用人共用的房屋主体承重结构、外墙面、门厅、楼梯间和其他在使用上、功能上为整幢建筑服务的房屋等。
3、本公约所称共用设施设备是指物业管理区域或者单幢房屋内，由业主、使用人共用的上下水管道、电梯、供配电设施设备、消防及安全监控设施设备、公益性文体康乐设施、绿地、道路、路灯、非经营性停车场所和有关共用设施设备使用的房屋等。
第二十三条 公约通过
本公约经_________年_________月_________日首次业主大会会议全体业主所持投票权2／3以上通过，自通过之日起生效。
第二十四条 公约修改与补充
业主大会会议通过的有关本公约的决定均是本公约的组成部分；本公约的修订经业主大会会议通过；本公约未尽事项由业主大会会议补充。
第二十五条 公约备案
制定和修改的业主公约，按规定报当地物业管理主管部门备案。
第二十六条 公约保存与执有
本公约业主各执1份，业主委员会保存3份，当地物业管理主管部门、街道办事处（镇人民政府）、社区居民委员会各1份。
_________[区]／[市]／[县]_________（物业名称）物业管理业主大会
_________年____月____日
推荐第8篇：小区业主维权
您好，请花5分钟时间，从头到尾，看完这封信，它关系到您的切身利益！
致XX业主的一封信（业主委员会筹备委员QQ群：QQQQQQQ）
XX的各位邻居，朋友，兄弟姐妹：
大家好。做为XX的一份子，我们大家都是邻居，能生活在一起，这是我们的缘份。
我们生活在这个社区，小孩也成长在这个社区，大家都希望有一个安全，卫生，健康舒适的环境！这一点，相信是我们共同的愿望！但是，愿望与现实往往是有差距的。很多邻居都早出晚归，没有什么时间去关注小区里头的安全，卫生及管理等方面的问题。以下是总结了很多邻居的意见，汇总出来的一份报告：
安全方面：
1： 小区的大门处长期处于无人看管状态，只有小区的两边角上各有一个长期处于“休眠状态”或者是聊天状态的所谓的“保安”！这些“保安”还经常会“失踪”神龙见首不见尾！，
2：大门锁长期损坏，一推门就开，任何人与狗都可以随便出入！而且现在的大门是玻璃大门，锁是铁皮锁。形同虚设。 3：门禁与楼宇对讲系统经常性失效，多次打电话到物业管理处也无人维护与修理。偶尔维修好，没用几天又出问题。 4：小区内经常发生入室盗窃案，而且是白天做案为主！据我们了解，整个道滘镇，XX的被窃率是全镇小区最高。如此光荣称号，我们应该“感谢并问候”物业管理！
（关于入室盗窃这点，有一业主，基本上家里被扫荡一空！从她的语言表达，感受得出这种经历真的很痛苦。我们对她表示同情，同时也希望这种不幸别再发生在我们任何一个人身上！
5：高空抛物：这是住户内部问题，也需要注意一下！为了大家都有一个安全舒适的居住环境，在此恳请各位住户“高抬贵手”！有则改之，无则加免。不要再往外扔垃圾杂物。特别是教育好小孩子，别让他们乱扔东西，教育从小做起。 6：三楼平台花园的照明设施大部分已破损，电线芯外露，多年无人维护，小孩经常在花园玩耍，存在严重的安全隐患。7：三楼儿童游乐设施从未清洁消毒过，淤泥垃圾一大堆，旁边长木凳上钉子外露，经常都有小孩被刮伤！住户的安全通道、公共区域灯泡烧毁维修滞后，且经常无人更换维修。
8：很多业主反馈的外墙漏水，投诉多次均无人受理！这房子，我们买下来，也花了不少的心血吧？如果这种事情发生在我们自己身边？我们会有什么感受？要知道，同一个小区，今天是他们家漏水，明天就不敢保证我们家的外墙有没有问题了！我们买楼时交的维修基金都干嘛去了？？？
9：一楼走道的路灯晚上已经集体摆工不亮了。老人家晚上看不见路，女人晚上回来担心个人安全问题。物业管理可真会省钱省电了。我们交的物业管理费哪去了呢？
卫生方面：
1：一楼那些档口里面堆满了垃圾，这么多年，从来没有人清理过，蚊子，臭虫，蟑螂，苍蝇，绝对是一个很好的生态环境。一楼都那么脏，上面的楼房能住得舒服吗？
2：随地大小便，从一楼的档口外面，到三楼的平台花园，三楼楼层与楼层间的通道及通往花园的通道，经常都能闻到尿酸味，不知道是人所为还是狗所谓。
（注：本人有天早上6：00起来赶坐车，就亲目一本小区的保安在一楼广场边上的档口门前直接撒尿）
3：停车场是小区的卫生死角，没人打扫卫生。地下的卫生能不影响地上的空气跟卫生吗？
4：每栋楼体三楼的平台，也是卫生死角，堆满了垃圾，基本不见有人清理！
5：三楼平台花园及球场，经常能发现狗屎，不记得哪天我就踩过一次！只能无奈的摇摇头，安慰自己：要走狗屎运了！ 6：楼梯安全通道上，能经常发现死老鼠、骨头。恶臭连连！有不少住户的阳台上，晚上也发现有老鼠在活动。 管理方面：
1：根据物业管理合同：物业管理收支情况，半年公布一次！但从未看到有公布过！
2：小区的公共维修基金去向不明，没有依法设立专用独立账户，部分业主房屋外墙漏水，多次与物管交涉无人处理，强烈恳求政府有关部门严查此事！
3：保安的管理不到位，甚至说是根本没有管理。上班时间随便脱离工作岗位；站岗不叫站岗，而是坐在树荫底下睡大觉或者跟闲散人员聊天，根本不关注小区出入人员手上拿的物品；值夜班的保安随地大小便！
4：三楼篮球场打球的基本不是本小区人员，业主们只能做观众！不但影响小区业主的活动，最重要的是外来人员鱼龙混杂，垃圾随便扔，公共设施不爱惜，看到贵重物品顺手牵羊！外来的小孩横行霸道，打伤打哭业主的孩子无人管！ 5：停车场乱收费（收费标准全东莞最高），服务差（经常发生丢车事件），卫生条件恶劣。
6：霸王条款：国家物业管理法明文规定“业主手册条款必须由全体业主或业主代表通过设立”，现在的条款完全是物业管理处自己订制。这样的协议条例代表谁的利益？协议成了他们不尽义务尽情牟利的工具！同时，自己又不按物业管理服务合同办事，完全就是霸权！物业管理人员素质低下，不懂遵法守纪，对业主的问题不是解释、劝解、依法讲法、依理讲理，而是动不动拿与所谓的业主手册条款来压业主的合理要求，殊不知他们连起码的物业服务常识都不懂！ 7：业主外面购买的装修材料不给进来，而地下停车场则有装修材料卖，但价格比外面要高很多。
8：围闭业主公共用地，禁止业主停放车辆，强迫业主将车停入昂贵的地下停车场！
推荐第9篇：小区业主公约
为加强_________（以下行称“本物业”）的物业管理，维护全体业主的合法权益，保障物业的安全与合理使用，维护公共秩序，创造优良环境，同意签订本公约，并共同遵守。
第一条 目的与依据
为保障本物业的依法与合理使用、维护、管理，建立良好的公共秩序，营造安全、文明的生活、工作环境，维护业主的共同利益与合法权益，根据《物业管理条例》等相关法规和政策规定，制定本物业管理区域内的业主公约（以下简称本公约）。
第二条 公约效力
本公约对物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定，对物业管理区域内全体业主和物业使用人均有约束力。
第三条 物业基本情况
物业名称：_________；
座落位置：_________；
总建筑面积：_________；
国有土地使用证明文件政府批文号：_________；
土地用途：_________。
第四条 管理方式
本物业管理区域内的物业管理，通过依法选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序。
本物业管理区域内成立一个业主大会。业主大会由物业管理区域内的全体业主组成。业主大会代表和维护全体业主在物业管理活动中的合法权益。业主大会设立业主委员会作为执行机构。
业主大会的议事方式、表决程序、业主投票权确定办法、业主委员会的组成与任期、工作经费、印章管理使用等事项由业主大会议事规则依法作出约定。
第五条 共有部分所有权
根据有关法律法规和物业买卖合同，业主享有以下物业共用部位、共用设施设备的所有权：
1、由单幢建筑物的全体业主共有的共用部位，包括该幢建筑物的承重结构、主体结构，公共门厅、公共走廊、公共楼梯间、户外墙面、屋面、_________等；
2、由单幢建筑物的全体业主共有的共用设施设备，包括该幢建筑物内的给排水管道、落水管、水箱、水泵、电梯、冷暖设施、照明设施、消防设施、避雷设施等；
3、由物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设备，包括围墙、池井、照明设施、共用设施设备使用的房屋、物业管理用房等。
第六条 专有部分所有权
业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主正常使用物业。
第七条 相邻业主
业主应遵守法律、法规的规定，按照有利于物业使用、安全、整洁以及公平合理、不损害公共利益和他人利益的原则，在供电、供水、供热、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面妥善处理与相邻业主的关系。
业主应及时对屋内影响相邻业主权益的损坏部位和设施进行维修；业主发现房屋内属公共维修责任的共用部位和设施损坏时，应及时通知物业管理企业，并采取合理措施防止损失扩大。
第八条 物业用途
1、业主应按设计用途使用物业，自觉维护物业整洁、美观，遵守政府对市容环境要求的相关规定。
2、不擅自变更房屋结构、外观和用途；占用共用部位和共用设施设备；利用共用部位搭建建筑物、构筑物等。具体如下：
业主和物业使用人在本物业管理区域内饲养动物不得违反有关规定，并应遵守以下约定：
1、_________；
2、_________。
第十五条 机动车管理
1、机动车在住宅区内行驶时速应低于5公里；
2、车辆出入应按要求出示证件；
3、机动车应在专门的车位停放，禁止在消防通道、井盖、人行便道和绿地等场所停放；
4、车位只可用作停放车辆用途，不得自行在车位上安装任何设置；
5、夜间停放期间，防盗报警器应使用静音，发生噪音应迅速解除；
6、本物业区域的共用车位使用分配方式为以下第_________种。
（1）留出适当数量的访客车位后，按顺序登记分配；
（2）轮换分配；
（3）以抽签的方式分配。
第十六条 选聘与解聘物业管理企业
1、选聘、解聘物业管理企业须经本物业管理区域内全体业主所持投票权2／3以上通过；
2、由业主委员会按照业主大会的决定代表业主与物业管理企业签订物业服务合同；
3、物业服务合同效力不随物业所有权的变化而丧失。
第十七条 物业服务费用的交纳
1、业主应按规定或约定向物业管理企业交纳物业服务费，业主因故不能按期交纳物业服务费用的，应委托他人按期代交或及时补交。并按时交纳水、电、燃气等能源费用和供暖等费用。
2、业主如委托物业管理企业对其自用部位和自用设备进行维修、养护和进行其他特约性服务，应支付相关费用。
3、房屋共用部位共用设施设备专项维修资金业主应按有关规定交纳和使用专项维修资金，维修资金不敷使用时，应按有关规定续筹。
4、其他条款_________。
第十八条 业主大会与业委会工作经费
1、本物业业主大会、业主委员会依法开展工作所需的经费由全体业主共同承担，不包含在本物业区域内物业服务费中，并由业主委员会负责筹集和管理。
2、业主大会、业主委员会工作经费的筹集和管理使用按照业主大会依法制定的相关规定执行，并对使用情况定期公告和接受业主质询。
第十九条 保险
本物业管理区域内共用部位、共用设施设备及公众责任保险，由全体业主按其拥有物业权属份额大小享有权利、履行义务，其费用进入物业服务成本或者物业服务支出，由实施物业管理服务的物业管理企业代行办理相关手续；业主的家庭财产与人身安全的保险由业主自行办理。
第二十条 物业的转让
1、业主在转让或出租其拥有的物业时，应当要求新业主和承租人承诺遵守公约，并于买卖合同或租赁合同签署之日起一个月内，将房屋转让或出租情况告知物业管理企业。
2、业主转让物业，应与物业管理企业结清物业服务费用；出租物业，约定由承租人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。
第二十一条 条违约责任
1、因违反本公约，造成其他业主、使用人等人身伤害或财产损失的，当事人依法承担赔偿责任。
2、物业交付他人使用的，业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。
3、违反本公约的，由业主委员会督促改正，也可由相关当事人依法申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
第二十二条 定义
1、本公约所称物业的专有部分，是指由单个业主独立使用并具有排他性的房屋、空间、场地及相关设施设备。
推荐第10篇：小区业主手册
业主手册
概念解说：
业主手册（守则）是由物业管理公司根据《业主公约》及政府的有关法规制定的管理规则。业主对其内容应遵守。制定业主守则时应注意内容要合法。尤其处罚应注意是否有权处罚。
内容格式：
１．安全管理要求；
２．环境和清洁要求；
３．交通管理要求：
４．公共场所管理要求
５．装修管理要求；
６．处罚。
范例参考：
××花园业主手册
敬请各业主和住户认真阅读下列条款，并自觉遵守。
一、安全管理
１．××花园分为若干组团，每个组团实行全封闭管理，全日制二十四小时巡岗值班。为保持园内良好的环境，对出入本园作如下规定：
Ａ．业主及其家庭成员在办理收楼手续后申请办理＂业主会员卡＂和＂住户卡＂，＂业主会员卡＂每户只限办理一张，用以扣除每月发生的管理费及其他有关费用。 ＂住户卡＂只限业主的直系亲属（配偶、父母、子女）办理，可带消费功能（详细请参阅《××花园业主会员卡章程》及《××花园住户卡章程》）。办理＂业主会员卡＂和＂住户卡＂须带彩色一寸证件相片两张、身份证复印件及日后需进人屋村的车辆行驶证的复印件，每张卡需缴交人民币５０元工本费。
Ｂ．业主的其他亲友经业主允许后可办理有效期为三个月的＂××花园临时住户卡＂。办卡时必须带备彩色一寸相片两张和身份证明文件复印件，并交纳２５元的工本费和按金。每个单位最多只可办理三张＂临时住户卡＂，业主必须签名同意担保办卡人在园内的一切行为和后果。
Ｃ．业主聘用的家庭保姆经业主允许后可办理有效期为三个月的＂××花园佣人出入卡＂，办卡时必须带备彩色一寸相片两张和身份证明文件复印件，并交纳２５ 元的工本费和按金。每个家庭保姆最多只可为三个单位提供家居护理服务，每户业主必须签名同意担保保姆在园内的一切行为和后果。
Ｄ．任何单位之住客、访客或获业主允许、默许进入园内之人士，都应遵守园内各项制度，该业主必须对其在园内一切行为负责，并须支付因其行为疏忽或过失而引致的一切费用及开支。
Ｅ．各种出人证并不赋予持证人或车辆任何特权，当管理公司发觉持证人对园内管理工作造成不便或引致其他问题发生时，管理公司有权随时撤销。各种出入证均不能转让，敬请妥善保管。
２．禁止在单位内存放易燃、易爆物品，禁止于户外生火，但在私家花园内不制造浓烟与污染他人前提下可野餐。
３．园内禁止任何人在指定地点外以任何方式射击及燃放烟花爆竹。
４．切勿让年幼儿童单独留于单位内，以免发生危险。
５．单位内请勿存放贵重物品或过量现金，以防窃贼有机可乘。
６．必须保持所有公共走廊、通道及楼梯畅通无阻。
７．请勿通电于围墙、防盗网上以至误伤他人。
８．所有要搬离园区的物品（指家私电器、装修材料等），必须要有业主亲自陪同方可搬离出区，并配合保安员记录有关物品数量、名称、业主住址、业主卡号码 等以便日后查核，如业主确实无法陪同，必须以书面形式列出所搬物品的名称、数量、业主卡号码、身份证号码以及委托人姓名、身份证号码，并签名确认同意方可将物品搬出。
９．禁止在园内非法举行游行结队、示威、广播活动，如有投诉可向管理处提案或通过合法渠道解决。１０．禁止聚赌、贩毒、盗窃等一切犯罪行为。
二、环境维护及清洁
１．私家花园为全区环境的重要组成部分，各业主或住户须保持其清洁且无荒芜，否则管理人员可进入私家花园清理或代为种植，费用由业主负责。
２．花园植物请留意修剪，以防树校过墙刺伤行人。如业主因工作繁忙而疏于此等杂事，可委托本公司妥善处理，但需支付相应的费用。园内植物高度以不影响左邻右舍为宜，否则管理处有权令其迁移。３．家庭垃圾须用垃圾袋收集并系好袋口，于晚上七点至早晨七点投大门口垃圾桶内并盖上盖，由管理处集中清理。如属建筑废料、残旧家私及大宗物件之包装物，业主还需支付额外的清理费用。
４．为维护社区宁静、整洁的环境，洋房区业主或住户不得在本单位内饲养任何家禽和宠物；别墅区的业主和住户则必须在征得管理处同意，在有关部门办好防疫 证，并书面保证在宠物外出时用绳牵好和戴好粪袋、口罩、不影响公共卫生和不发出吠声影响他人的前提下可饲养宠猫或宠狗一只，但严禁饲养任何家禽和狼狗。
５．不可于公共场所或本单位内肆意喧闹或制造过量嗓音以免骚扰他人，特别是在晚上十时至翌晨八时期间严禁制造过量噪音，管理人员有权干预制止及采取必要之措施。
６．不能悬挂衣物、幡旗或其他商业性标牌于花园和屋外（指定商业区房屋除外）。
７．管理公司有权要求业主自费重修私人物业残缺部分，以吻合本园高尚屋村之形象。
三、交通管理
１．进入园内车辆必须按有关路标行车，非常时期以管理人员指挥为准。园内禁止鸣喇叭，园内限速２０公里１／小时，禁止载重１．７５吨以上（含１．７５吨）的货车进入区内（搬家私经物业管理公司许可除外）。
２．驾车进入园内的人士必须遵守园内车辆管理制度，管理人员有权拒绝任何来访车辆进入本区，而无需给予任何理由。
３．所有盛载物品之车辆若物品来源证明，管理人员将拒绝放行。
４．为保证园内道路干净，影响卫生之车辆必须在屋村外冲洗干净，运输车辆须做好防污染之措施，管理人员认可后方可进入。
５．管理公司有权在需要时将园内交通改道，或临时封闭道路。
６．任何车辆如触犯管理条例或损坏园内物业，管理人员有权要求驾驶员出示驾驶证件，令其作出合理的赔偿。
７．园内严禁以下行为：
Ａ．无牌无第三者保险行车；
Ｂ．学车或试车；
Ｃ．在公共道路上溜冰、滑板等；
Ｄ．机动车辆及脚踏车在行人路上行驶；
Ｅ．跨位停泊或停泊于车位界线之外；
Ｆ．在公共地方洗车、维修车辆。
８．停车管理：
Ａ．洋房区的停车管理：洋房区的业主、住户应采用长租（租用期同房屋使用期相同）形式租用停车位。如入伙初期长租后有剩余的车位，业主和住户可采用月租和计时收费的形式租用停车位。洋房区的探访车辆要按洋房区的停车管理规定执行。
Ｂ．别墅区的停车管理：别墅区的业主和住户应将车辆停放于私家花园的停车库内，如有来访车辆需停泊于路的，必须靠该年度规定的方向停泊（以后每年的１月１日转换一次）。
Ｃ．单车、摩托车的管理：不论洋房区或别墅区，所有单车、摩托车一律不准停放于公共场所内（包括马路边、公共楼梯间、公众花园、游乐场等），洋房区应停放于指定的停放点内（区内各路段均设有指定停放点），别墅区应停放于自家的花园内。
９．对违规行车和停泊车辆的人士，管理公司有权采取警告、罚款、拖车等处罚措施，由此而造成的损失一概由车主负责。
四、公共场所行为规范
公共场所包括公众花园、公共娱乐场所、道路、街道、公共楼梯通道、行人路等。
１．邻里之间要文明礼貌，和睦相处，如确有纷争应向管理处反映并服从管理人员的调解和仲裁。２．请勿于公共场所或本单位窗口往外随意抛置垃圾及杂物。
３．请勿于公共场所睡觉，以影响他人游玩。
４．请勿将宠物放任于公共场所排泄，因此所发生的一切善后支出均由宠物之主人负责。
５．请勿于公共场所垂挂衣物，张贴标志、广告，竖立告示牌等。
６．公共场所严禁乱摆乱卖。
五、装修管理
为了便于管理，保证装修质量，控制违规建筑物，避免业主因此造成不必要的损失，管理处建议园内别墅和洋房装修原则上由本公司属下的专业装修公司负责施工，由装修公司代为办理各项审批手续。业主或住户根据需要也可自行安排装修队伍，请参照以下程序和要求到管理处办理各项审批手续：
１．将全套施工图纸及其他书面申请材料（如装修项目、内容、时间及施工单位的名称、人数、负责人等）送管理处审批、备案。
２．业主 或住户申请装修获准后，管理处将发给《装修施工许可证》，并向施工单位收取施工管理费。施工管理费的收费标准按所申报装修工期以每天收取伍拾元人民币计 算，如超过申报工期，必须提前补办有关手续并补交施工管理费，如逾期不办，管理处将责令其停工，并禁止其施工人员出入本园。
３．施工期间，必须将《装修施工许可证》挂在本单位的门口处，施工完成后交回管理处。每天的施工时间为上午八时至晚上七时，节假日及中午休息期间，施工不能产生噪音，装修过程不得占用公共场地。４．装修期间如需接装临时水源、电源，应通知管理处安排有关人员完成，不得私下装接，否则将视情节轻重处以罚款。
５．施工材料不得堆放在公共场所，施工完成后的杂物、垃圾、淤泥等应由施工人员及时清理，不得倒入区内的垃圾桶内或堆放在马路边。
６．装修期间施工人员出入必须佩戴《装修工人出入卡》并接受保安员的检查。为了住户安全着想，施工人员晚上七时后不得在单位内停留或住宿，并须遵守园内有关规定和制度，因违章而发生任何事故，
业主必须承担由此所造成的一切损失和责任。
同时，管理处有权责令违章的施工队伍立即停止施工。
７．在施工过程中，要保护好公共的水电管网及设备，如有关设备、设施因施工而损坏，业主必须负责及时修复，并需承担由此而造成的经济损失。
８．一切非本公司的手扶拖拉机均不得进入园区。如装修需要搬运材料、淤士、垃圾等，就向管理处申请，由管理处根据实际情况安排运输车辆，实行有偿服务。工程完成后，剩余的施工材料及工具运出园区时，必须有管理处开具的《物品放行条》，并接受保安员的检查。
９．禁止在门窗玻璃外安装防盗网及非指定位置安装空调机、晒衣架等，所有单项工程必须先到管理处办理报建手续后方可安装。
Ａ．空调机的安装规定：空调机必须按指定的位置安装，窗机应直接安装在原设计预留位置上，分体式主机必须先到管理处确定位置后方可安装，力求做到横平竖 直，统一美观。洋房日后由管理处统一安装空调滴水管并适当收取工本费。必须使用不锈钢架挂机（普通铁架生锈后锈水易污染墙身），禁止在主机上设置任何附盖。空调安装完毕后必须做好墙身洞口的修补和清洁工作。
Ｂ．天台花园装修规定：天台花园的装修原则上从小从简，不能超过设定承载力，确保结构 安全。严禁在天台加建任何封闭式建筑物，搭设简易光棚和花架应符合规定，以不影响房屋整体外观且高度不能高于楼层层高为原则。严禁在天台楼板上钻孔、开凿槽坑。严禁于附栏河墙填土种树木。铺泥植草、做小水池、小石山应做好防水、排水措施，在确保防水安全、排水通畅的情况下方可施工，否则因装修而导致渗水、漏水的后果由业主负责。铺泥厚度以不大于１０公分为宜，种苗木以不高于栏河为宜，砌小石山及其他园艺以不高于栏河为标准。严禁将盆景置于栏河墙顶上，以确保安全。
Ｃ．首层花园装修规定：严禁在花园内加建封闭式建筑物，洋房区严禁在花园内设停车位，未经许可严禁在国栏开设任何门洞口。于花园内造 亭、石山、喷水池及其他园艺建筑应以不影响整体美观、不影响他人为原则，高度不超过首层楼层层高且距围墙应不小于１米为宜。严禁于花园内开井或种植深根植物。Ｄ．严禁于窗台及窗檐加搭任何蓬盖。
１０．以下行为将会产生严重后果，如有违反，管理公司有权责令其恢复原状，并需承担其后果及费用，请认真阅读《房屋使用说明书》，并严格遵守有关规定。
Ａ．有损房屋结构、外观、外墙颜色。
Ｂ．变动现有的水电管理网及公共装置。
Ｃ．于阳台加建建筑物。
Ｄ．于花园内开井或种植深根植物。
１１．装修期间必须严格遵守国家有关的安全规定，注意防安全，装修单位内必须至少配备一支家庭装灭火器。
１２．业主装修完成后，要申报实际装机容量，如实际用电大于售楼合同额定用电量，应即时办理增容手续。请勿擅自增大用电，以防超负荷用电而发生事故。
１３．为维护区内的良好治安环境．保障区内业主和住户的利益，凡所有在园内装修的工作人员，必须遵守如下规定：
Ａ．不准在装修单位内吸烟或随地大小便。
Ｂ．在装修单位内煮食时一定要注意安全，严禁用电炉煮食，一经发现，管理处将立即没收。Ｃ．不准在装修单位内乱拉乱接电线。
Ｄ．严禁在装修单位内进行赌博或其他违法活动。
Ｅ．所有装修工人必须严格遵守有关机械的安全操作规定，如因违反安全操作规定而造成伤亡，一切的责任和后果自负。
Ｆ．装修工人出入屋村必须按指定的路线行走，并严格遵守管理处的有关规定，佩戴好出入证，及接受保安人员的检查。
Ｇ．所有装修工人不准在所属装修单位外随意走动．穿着要整齐。
Ｈ．严禁采摘区内花果。
Ｉ．严禁在区内向各业主或客人散发商业性广告。
违反上述规定者，将没收其装修工人卡，不准其出入园区。
六、供水、供电、石油气管道、通讯设施的使用和维修保养
１．水、电、石油气、公共天线均属生活之必需设施，公共部分全权由管理处或管理处委托的专业公司代管，业主和住户除自觉遵守用水、用电、用石油气和公共天线管理规定外，还需注意下列事项：Ａ．业主必须自行检查本单位的用电量是否超出额用电量，并将有关资料交与管理处备案。如业主缺乏此方面的知识，可与供电部门联系，由供电部门安排专业电工作出评估。
Ｂ．如业主单位的实际用电量大于额定用电量时，应预先到供电部门办理增容手续。请勿擅自增大用电量以防超负荷用电而发生火灾等事故，影响正常供电。请勿私自装拆水电表。
Ｃ．请勿使用对保安通讯、公共天线电波接收有影响之电器。
Ｄ．管理公司应委托专业石油气公司负责石油气管道的安装、供气及维护保养工作。住户必须按有关规定安全使用石油气，严禁私自安装、改动石油气装置。
Ｅ．请勿置渣滓、布屑或其他硬物于下水道。
Ｆ．请勿擅自增大公共电视天线容量和改变其连接。
２．某些公共设施（如地下水管等）铺设在业主单位内，管理处有权在必要时进入有关单位进行维修，预先通知与否，则视紧急程度而定。
３．业主必须自费对其单位内所有装设（包括水、电、石油气、电视等）作经常性保养和维修。
七、管理费用
屋村一切管理支出及公共设施的维护、保养费用由各业主共同承担。管理费收入和规外行为之罚款均全额投放于区内的保安、环卫、消防、绿化、公共设施维护及日常行政支出，做到取之于民，用之于民。１．本期管理费标准：每平方米建筑面积每月元人民币，每平方米花园面积每月元人民币，以后每年度费用标准将按物价指数及实际收支情况予以调整，报有关部门批准并事先通知各业主、住户。２．各业主必须从管理处发出的入伙通知之日起交纳管理费，采用业主卡账户自动转账由农行代支的方式于公历每月５号前交纳。
３．逾期交费：每逾期一天需增交５％的滞纳金，逾期二个月不交者将公布其姓名；如逾期三年不交者，管理公司要通过法律手段将其物业拍卖偿还所欠之款项及滞纳金。
４．业主如转让其物业，请到管理处办理有关手续，若管理处未获书面通知，旧业主仍须负责交纳管理费。
八、违规处罚细则
为维护和保障广大业主和住户的共同利举．管理份有相对吊规者视情节轻重予以处罚，细则如下：１．乱倒垃圾者，必须负责清洁干净，并处以５０元罚款。
２．无驾驶执照驾机动车者，保安人员有予以制止，并处以１００元罚款。
３．机动车辆和非机动车辆乱停乱放，管理处有权将其拖走，费用由车主负责，并处以５０元罚款。４．刮摆乱卖者．管理处有权将其物品没收，并处５０元罚款。
５．随地吐痰者，乱丢杂物者，必须负责清扫干净，并处以２０元罚款。
６．攀摘花、果者，每摘一朵花或一个果罚款５０元。
７．私自象养猪、鸡、鹅、白鸽等禽畜及未经管理处同意私自蒙养宠物，管理处有权将其没收，并处以５０元罚款。
８．随处张贴或悬挂招牌者（包括在自己物业处墙及窗、门上），必须负责清洁和拆除，并处以５０元罚款。
９．乱涂乱画者，必须照价赔偿，并处以１００元罚款。
１０．损坏公共场所物品者，必须照价赔偿，并处以５０元罚款．
１１．住户乱倒杂物污水，致使公共渠道阻塞，须赔偿清渠费用，并处以５０元罚款。
１２．住户超负荷用电或使用电器不当，以致公共线路断电，须赔偿修理费，负责由此造成的一切后果，并处以１００元罚款。
对以上未列明的其他违规事项，管理人员有权根据实际情况予以处罚，若情节恶劣者，管理处可将其送交公安机关处理。以上罚款金额，管理处可根据实际实施情况作相应的调整。
九、有偿服务项目
１．代客购买车、船、飞机票（最好提前三天预订）和复印倍直、打字、翻译和长途电话服务。２．日常生活服务（如维修水电、清洁家居、用车、联系医院、订报刊、洗衣、托婴、购物等）。３．维修、装修和园林工程服务。
４．二十四小时送餐服务。
５．上门理疗服务。
６．护理花园、修剪草皮、绿化等服务。
以上有偿服务之收费标准详情请到管理处查询。
第11篇：小区业主公约
小区业主公约
一、秩序、管理与使用
居民自觉维护楼道及公用场地卫生，不随意丢弃杂物。
合理控制电视、音响音量，自家聚会、娱乐等不应影响他人正常生活，不制造其它妨碍他人的噪音。
为保证学生正常上课及休息，营业性大厅不得大音量播放音乐、广告。 大厅进行餐饮营业的，烟气排放必须有符合有关规定的专门管道，不得破坏楼体外观和影响其他住户生活。
营业大厅悬挂牌匾、广告不得超出一楼上沿。
不应在楼道存放自行车、摩托车及各类杂物，各类车辆定点有序摆放。
造访的外来车辆按物业管理人员指定位置停放，重载车辆不得进入硬化地段。 禁止在公共场地摆摊设点进行经营活动。 垃圾按类装袋，干湿分开，定点投放。（垃圾点暂定为东墙处或医院垃圾点，每天9：00前投放）
不得随意改变供水、排水、供电、供暖设施结构。
各类废水在排放过程中如有造成管道阻塞可能，应进行过滤或用其它可行方式予以避免。
自觉保护楼房外墙壁、台阶、楼梯、硬化地面等公共设施，避免人为损毁。搬运物品不得损坏单元门、楼梯、墙壁。
不得在楼房内外墙体书写文字、张贴广告。 不得随地吐痰、便溺。
单元门随时落锁，不得用石块等物支门或顶门。
二、公共安全
不得进行影响整体结构安全的各种装修和改造。 做好用电、用水、用火及燃气的安全防范工作，按要求使用煤气、家电，控制用电负荷，经常检查，及时发现并排除隐患。
营业大厅不得经营易燃、易爆、有毒且易挥发泄露物品。
对单元门、进户门、配房门、车辆随时落锁，严防盗窃现象发生。
节日期间燃放烟花爆竹，必须到户外距离楼房、锅炉房30米外场地进行。 严禁从楼上向外倾倒、丢弃杂物。
维护小区秩序，严禁流动商贩及闲杂人员进入院内。
三、业主义务
遵守业主公约、业主大会议事规则。
遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。
执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定。 配合物业管理人员开展各项工作。
及时足额交纳物业管理、公用设施、专项维修、物业服务等各种费用。即使取暖期不入住，也必须交纳取暖费。各种公共设施，即使自己不使用，也必须承担建设和维护费用。
保护小区设施设备，维护小区整体利益。
积极主动参加小区在卫生保洁、美化绿化、排水扫雪等方面的公益劳动。
物业费收取标准
一级收费标准：1.00元/月.平方米（已包含税、费）
一、基础条件：
1、小区封闭；
2、有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房；
3、绿化率35%以上（包括水面）；
4、绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上；
5、固定活动馆所300平方米以上；
6、专用固定停车泊位1个/3户；
7、具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施；
8、固定体育活动场馆不少于二项设施。
二、公共秩序维护：
1、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤，其中主出入口不少于12小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。
2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于12次，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。
3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。
4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。
5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。
6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。
7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。
8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。
三、保洁服务
1、小区内公共区域（硬化地面、主次干道）每天清扫2次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次。
2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。
3、公共楼道每天清扫2次；扶手每天擦洗2次，保持干净整洁。
4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。
5、按楼栋口、楼层收集垃圾，每天2次。
6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
7、垃圾设施每天清洁2次，无异味。
8、公共区域玻璃每周擦洗1次。
9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。
11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
12、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。
二级收费标准：0.75元/月.平方米（已包含税、费）
一、基础条件：
1、小区封闭；
2、有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房；
3、绿化率30%以上（包括水面）；
4、绿化、休闲活动中心、场地1000平方米以上；
5、固定活动馆所200平方米以上；
6、具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他一项以上安全防范设施；
7、体育活动场地不少于一项设施。
二、公共秩序维护
1、门岗室整洁，人员统一着装。设专人24小时值勤，其中主出入口不少于10小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。
2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于8次，对小区重点部位每2小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。
3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。
4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。
5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。
6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。
7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。
8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。
三、保洁服务
1、小区内公共区域（硬化地面、主次干道）每天清扫1次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭1次。
2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。
3、公共楼道每天清扫1次；扶手每天擦洗1次，保持干净整洁。
4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。
5、按楼栋口收集垃圾，每天2次。
6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
7、垃圾设施每天清洁1次，无异味。
8、公共区域玻璃每月擦洗2次。
9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。
11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
12、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。
三级收费标准：0.50元/月.平方米（已包含税、费）
一、基础条件：
1、小区封闭；
2、有固定管理服务用房；
3、绿化率25%以上；
4、绿化、休闲活动中心、场地500平方米以上；
5、固定活动馆所100平方米以上；有简单的体育活动器械、设施。
二、公共秩序维护
1、门岗室整洁，人员统一着装。设专人24小时值勤，其中主出入口不少于8小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。
2、按照规定路线和时间巡逻，其中夜间巡逻不少于5次，每次巡逻不少于1小时，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。
3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。
4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。
5、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。
6、消防通道畅通，消防器材可随时启用。
三、保洁服务
1、小区内公共区域（硬化地面、主次干道）每天清扫1次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每半个月擦拭1次。
2、公共楼道每天清扫1次；扶手每周擦洗2次，保持干净整洁。
3、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。
4、按楼栋口收集垃圾，每天1次。
5、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
6、垃圾设施每周清洁2次，无异味。
7、公共区域玻璃每月擦洗1次。
8、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
9、根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
10、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。
四级收费标准：0.35元/月.平方米（已包含税、费）
一、基础条件：
1、小区基本封闭；
2、有固定管理服务用房；
3、有简单的绿地、树木、植物。
二、公共秩序维护
1、配备门岗室，设专人24小时值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。
2、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。
3、消防通道畅通，消防器材可随时启用。
三、保洁服务
1、小区内公共区域（硬化地面、主次干道）每天清扫1次，干净整洁。
2、公共楼道每天清扫1次；扶手每周擦洗1次，保持干净整洁。
3、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱。
4、按楼栋口收集垃圾，每天1次。
5、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
6、垃圾设施每周清洁1次，无异味。
7、公共区域玻璃每2个月擦洗1次。
8、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
9、根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
10、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。
在四级收费标准中，除基础条件、公共秩序维护、保洁服务必须达到相应的标准外，《办法》中对房屋管理、设施维修养护、绿化养护管理和综合管理服务也列出了相应的规定，物业部门需符合所有条件，方能收取相应的费用。
第12篇：小区业主代表大会制度
中信凯旋城内部文件，未经业委会许可，禁止外传
东莞市**小区业主代表大会制度
第一章总则
一、根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、《业主大会和业主委员会指导规则》，结合本小区实际情况，特制定本制度。
二、**小区的权利属于全体业主，业主大会是本小区的最高权力机构；业主代表大会是业主大会的常设机构，代表全体业主行使公共物业管理事项决策，监督和维护本小区的合法权益；业主委员会是业主大会和业主代表大会的常设执行机构，负责执行业主大会、业主代表大会的决议。
本小区实行业主自治与专业化管理相结合的物业管理服务体制，保障物业的合理与安全使用，维护本物业小区的公共秩序，创建安全、整洁、和谐、舒适、文明的生活环境。
三、业主大会、业主代表大会和业主委员会的决定对物业小区内的全体业主具有约束力。
四、业主大会、业主代表大会和业主委员会接受街道办事处、社区和房产主管部门的指导和监督。
第二章业主代表条件及产生办法
一、业主代表的任职条件：
1、业主代表必须是本小区合法的业主，业主的认定依据以下标准：
1）依法登记取得建筑物专有部分所有权的人（即在登记簿上记载的名字）
2）基于房屋买卖等民事法律行为，已经合法占有建筑物专有部分，但尚未依法办理所有权登记的人，凭备案的购房合同可以认定为业主；
3）因人民法院、仲裁委员会的法律文书或者人民政府的征收决定等发生效力，导致物权设立、变更、转让而取得物权的人；
4）因依法继承或接受遗赠发生效力取得房屋所有权的人；
5）与产权证登记权属人为夫妻关系人，或取得权属人书面授权的其他家庭成员。
2、除以上条件以外，业主代表还应具备以下条件；
1）具备担任业主代表的意愿；
2）遵守国家有关法律、法规；
3）遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务；
4）热心公益事业，责任心强，公正廉洁；
5）具有一定的组织、沟通能力；
6）具有完全民事行为能力；
7）没有在本小区物业服务企业参股或任职； 8）具备必要的工作时间。
二、业主代表名额确定原则：
1 / 4 中信凯旋城内部文件，未经业委会许可，禁止外传
1、根据本小区楼栋及户数分布状况，本小区共**个单元，原则上不超过三个单元产生一名业主代表，同时每栋楼至少产生一名业主代表，这样本小区共产生**名楼栋业主代表。
一期21栋楼，代表名额21人；二期9栋楼，代表名额9人；三期16栋楼，代表名额16人，共计**人。
2、原则上业主委员会成员自动成为其所在楼栋的业主代表，但该业委也可以另外推举他人作为其所在楼栋业主代表候选人。
三、业主代表候选人产生办法：
可以通过采取自愿报名、业主推荐、业委会所负责片区业委推荐等以下三种方式之一成为业主代表候选人。 方式1.自愿报名：有意参选业主代表候选人的业主应当在规定时间内到指定地点报名，完成报名程序并经过业委会资格审核通过； 方式2.业主推荐：经其所代表楼栋五名以上业主联合推荐，征得本人同意后并获得业委会资格审核通过；
方式3.所负责片区业委推荐：经业委会所负责片区业委推荐，征得本人同意后并获得业委会资格审核通过；
四、业主代表的产生办法：
1、业主委员会在职业委自动成为其所在楼栋的业主代表，当出现一个楼栋有两名以上业委成员时，由业委会确定其中一人为其所在楼栋业主代表。当业委推荐其所在楼栋其他业主成为业主代表时，该业委自动成为本小区不分区业主代表；
2、民主选举产生：应由其所代表的投票单位2/3以上业主参加投票（签署授权代表书），并按照所获得业主投票数的高低当选，得票次高者为楼栋副代表，当代表缺席时，可作为楼栋代表出席会议；
3、业主代表每届任期三年，可以连选连任，代表其所在投票单位所有业主参加业主代表大会，并行使所代表业主的投票权利；
4、当楼栋代表空缺时，由副代表递补，或暂由所负责片区的业主委员会业委出任或该业委指定的该楼栋业主临时出任，直至选出正式的楼栋业主代表。
五、经业委会确认业主代表有如下情况之一时，可以取销其业主代表资格，组织在其原投票楼栋业主中重新补选业主代表或者按前一次投票数顺序递补一名：
1、无故一年以上不参加业主代表大会，不履行业主代表的职责；
2、已经不具备业主身份者；
3、其所在楼栋业主超过30%业主向业委会书面联署提出撤换其业主代表资格。
六、楼栋业主代表职责：
1、密切联系本楼栋区域业主，及时征集和反馈业主的意见及建议；
2、代表所属楼栋业主参加业主大会、业主代表大会会议，参与议题讨论、决策，具体按本制度规定执行；
3、关心和支持业主委员会工作，同时监督业委会的工作；
4、履行本楼栋对物业管理公司工作的监督职责；
5、参与协调处理本楼栋业主内部矛盾，增强业主自律行为管理。
2 / 4 中信凯旋城内部文件，未经业委会许可，禁止外传
第三章业主代表大会的职责
一、讨论、审查本小区全体业主的专项维修资金的使用和续筹方案，重大改建、重建建筑物及其附属设施，需要经业主代表征求各投票楼栋业主书面表决意见，经专有部分占建筑总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意后通过，并监督实施。只涉及部分区域业主的专项维修资金的使用和续筹方案，重大改建、重建建筑物及其附属设施，由该区域中专有部分占建筑总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意表决通过即可生效。
二、经业主代表征求各投票楼栋业主书面表决意见，累计超过小区具有投票权1/2以上业主同意后通过，业主代表大会可以决定如下事宜：
1、讨论、修改和通过业主公约、业主代表大会制度、业主大会议事规则以及小区其他重要文件；
2、审查、推荐、选举、罢免业主委员会成员，撤换、改选部分不称职委员，增补部分缺额委员；
3、讨论和决定选聘或解聘物业服务企业；
4、讨论决定本小区内重要的物业共用部位和共用设施设备的使用、收益方案（涉及月收益金额大于或等于10万元）；
5、决定涉及本小区内业主共同利益的其他重大事项（涉及月利益金额≥10万元）。
三、当超过1/2业主代表出席，并且经过出席会议代表2/3表决通过时，业主代表大会可以决定如下事项：
1、听取和审查业主委员会的工作报告和年度财务预算决算方案；
2、审议和监督业主委员会的工作和经费使用情况；
3、改变或撤销业主委员会的不当决定；
4、讨论和审查物业服务合同、物业服务企业的物业服务方案、物业服务费收费标准；
5、监督和协助物业管理服务企业开展正常的物业管理服务工作；
6、决定本小区在维护公共安全、公共秩序和环境卫生等方面的规章制度；
7、讨论决定本小区内重要的物业共用部位和共用设施设备的使用、收益方案（涉及月收益金额小于10万元）；
8、决定涉及本小区内业主共同利益的其他事项（涉及月收益金额 第四章业主代表大会议事规则
一、业主代表大会最少每半年召开一次。业主代表大会一般由业委会组织召开，当在有30%以上业主代表提议或有15%以上业主书面联名提议时，业委会必须组织召开业主代表大会。经业委会资格审核的非业主代表的业主或住户可以参加大会旁听，经大会主持人同意，可以有发言权，但是无表决权。
二、业主代表大会开会可以采取现场集体讨论、书面征求意见、电子表决三种形式。
表决非法规明确需要业主签名表决事项时：可以采用上述三种形式任何一种，但都需要1/2以上业主代表参加，会议决议须经参会的业主代表的2/3以上表决投票通过，否则大会做出的决议决定无效。
当业主代表大会表决需要业主签名表决同意的事项时，根据各个楼栋代表所提交的业主3 / 4 中信凯旋城内部文件，未经业委会许可，禁止外传
户数和物业建筑面积统计相应投票权：业主签署的书面意见应当有业主的房号、产权面积、联系方式、同意与否和业主亲笔签名，并长期保存备查。
三、业主代表大会召开前，应提前十五天向小区全体业主公布大会议题和议程内容，通过业主代表广泛征集其所代表楼栋广大业主的意见，将这些意见要求如实向业主代表大会反映。业主代表对业主代表大会和业主大会所形成的决定、决议和通过的小区重大事项，应及时向所代表楼栋的业主传达、宣传，并督促、劝导执行
四、业主的投票权按照业主拥有物业的建筑面积确定。同一物业的业主超过一人的，由物业共有人推出一人参加有关选举、议事和投票等活动。业主代表的投票权是其所代表区域内所有业主投票权的总和。
五、买受人和出卖人的议事决定投票权可委托使用人，承租人或其他代理人行使，但需出具书面授权委托证明。物业使用人，承租人及其他代理人不具有业主代表和业主委员会委员的被选举权。
六、业主代表大会采取记名表决方式，可以现场举手表决，也可以通过书面或实名认证的电子表决。当需要业主书面意见投票表决的议题时，投票人必须在投票上填写业主所拥有物业的建筑面积或所代表业主的投票权，同意、反对及弃权的业主票数，并签名或盖章后生效。
七、为了保护每位业主充分行使自己权利，特制定如下否决条款： 在业主代表大会做出相关表决后10日公示期内，每一位业主都可实名向业委会提出书面意见，当累计有超过本小区20%投票权的业主提出反对意见时，相关业主代表大会决议应停止执行，应对相关议案进行修改后再次提交业主代表大会表决。
第五章附则
一、本制度经过本小区第二届业委会表决通过并在小区内公示10日，在公示期内，如果业主有建议，请书面向业委会提出。如果公示期内，业委会收到的反对意见累计不超过本小区15%投票权时，本制度即开始试行。
待业委会提请本小区下一次业主大会表决通过后，正式执行。
二、本制度内容如与我国现行法律法律相抵触的，按现行法律法规的规定执行。
东莞市*****小区
2017年9月19日
4 / 4
第13篇：小区业主文明公约
小区业主文明公约
1） 进入小区大门请车辆慢行、注意安全。 2） 在小区内不得随地吐痰、乱丢果皮、纸屑等其它杂物。
3） 在消防通道、楼道等公共场地不得堆放纸皮、杂物、鞋架等。
4） 在小区地下停车场不能堆放纸皮、杂物。 5） 小区内停放车辆要按序停放，禁止停放区域不得停放。
6） 绿化地段要共同维护。 7） 小区内不得大声喧哗、打闹。 8） 保安室包裹领取要签名并确认。 9） 外来车辆自觉进行登记。
10）不得高空抛物（望业主告知家中小孩注意安全）。
望小区业主共同遵守、维护好小区的环境、卫生，创建文明、和谐高品位小区靠大家业主的支持，关爱！ 做文明业主，对不文明行为的人坚决说不！
管佳物业管理有限公司
年
月
日
第14篇：小区业主满意度调查
小区业主满意度调查方案
前言
业主服务体系是一个相对复杂的系统，通过有针对性的业主满意度调查，挖掘业主的潜在需求，会成为新项目的开发，销售及提高物业管理水平提供良好的保障。为了加强房地产市场监管，规范房地产开发企业的经营行为，维护广大消费者的合法权益，提升房地产企业素质和行业形象，展开了有关小区业主满意度调查活动。
一、工作目标
以促进房地产市场平稳健康发展为契机，结合整顿房地产市场秩序，大力推进房地产开发企业形象满意度调查，深入落实科学发展观，巩固干部作风年建设成果，围绕“培树企业典型、引导行业发展”的目标，提高人民群众对房地产企业服务内容的知情权，主动参与对房地产开发经营活动的监督，引导房地产企业自觉加强内部管理，规范开发经营行为，诚信经营，大幅度提高商品房的规划建设质量和售后服务水平，进一步提升开发企业的综合实力和社会形象，塑造诚实、守信、健康、文明的行业形象，使群众满意度明显提高。
二、调查对象和调查单位
本次调查对象是**小区的所有业主。
三、调查目的及意义：
业主满意度是影响地产企业经营绩效的重要因素之一。因此，让业主满意已经成为目前房地产企业经营的基本准则，甚至是企业行为的最高目标。量化业主满意度不仅能够有效的管理已入住业主，还能提高雨田地产的品牌知名度且能更好地推动新楼盘的销售。因此业主满意度已成为企业的迫切需求。
调查主要针对业主与公司沟通的途径、业主认为管理费收取与服务质量的适宜情况、业主认为物业公司最重要的服务项目、业主最喜欢的社区文化活动、物业管理处客户服务中心工作、小区清洁、小区绿化、小区安全管理、小车车辆管理、物业维修、业主综合评价、业户要求和建议等项目。
四、可行性分析：
**小区是一处纯住宅小区，其物业管理工作开展体现出一种“舒适、安全、洁净、方便、”的居住环境。物业管理有限公司将以高起点、高标准、严要求的标准来开展工作。
通过以往的调查分析，了解到业主满意实际上是一种心理评价过程。业主满意与否是基于个人期望与感知的对比，两者都是主观认识，不仅取决于产品或服务，还取决于个人的知识、经历、偏好等因素。
业主满意会随着时间的变化而发生变化，暂时的不满意，通过一定的沟通、解释、服务等补救措施，最终会满足业主的需求。业主满意又是一个多角度的综合概念，比如一个小区的业主可能对小区的园林景观满意，但对物业管理人员的服务态度、工作质量不满意；一个小区的不同业主对小区治安管理的满意度可能大不相同。这时候就需要依靠调查表来了解业主的满意度以做到及时的改进。
五、调查开展：
由于已经确定了调查对象，调查问卷将以“**小区业主满意度调查表”为主题，理论分析和实际执行相结合。我们的调查只停留在测量业主满意度上还不够，我们还会深入了解导致业主满意和不满意的原因。以便在日后管理中重视业主满意因素，制定更有效的提高业主满意度的措施，不断提高业主满意度。我们制定了初步方案，具体内容如下：
1)、小区清洁
对小区清洁的及时性和清洁工的工作表现及工作态度是否满意以及您的建议 对小区每年清洗消毒两次水箱，您认为是否合适以及您的建议 对小区内部道路以及楼道的卫生是否满意以及您的建议
2)、小区治安
对小区保安人员的工作态度以及人数是否满意以及您的建议 对小区保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意以及您的建议
对小区严格控制外来车辆、外来人员、小商小贩、闲杂人员入内是否满意以及您的建议 为保证小区内机动车辆停放安全，目前不准许外来无证车辆长期停放，您认为这样做是否合理以及您的建议
对业务每月派专人对消防栓进行检查一次，您认为是否合理以及您的建议
3）、综合管理服务类
对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意以及您的建议 对业务的投诉处理工作是否满意以及您的建议
4）、室外绿化服务类
对小区的整体绿化带的设计是否满意以及您的建议 对小区绿化带上的卫生是否满意以及您的建议
对小区绿化带内的乔木、灌木的修剪时间及栽种方案是否满意以及您的建议
5）、维修服务类：
对目前维修服务工作总体评价以及您的建议
对物业维修服务人员的服务态度是否满意以及您的建议
对物业维修服务人员上门维修的及时率是否满意以及您的建议 对小区内公共设施设备的维修保养工作是否满意以及您的建议
6）、其他
对目前小区活动室的娱乐活动是否满意以及您的建议 对我们物业整体的服务是否满意以及您的建议
与本市的其他住宅小区相比，您认为我们小区的优势与不足体现在哪些方面
调查问卷要以上述内容为主，做到设计严谨、不重复、不遗漏、不模糊，并且设计时要循序渐进。针对业主不满意比例较高的项目以及典型的问题向责任部门或物业公司落实到工作计划中。客服部门对改进方案实施进行验证，以确保其有效性。
六、调查工作的实施
调查小组：成立**小区业主满意度调查小组，小组成员8人分别为 XXXXXXXXX （1） 组长：XXXXX,负责统筹全局，监督整个调查方案的实施，对调查过程中出现的问题及时纠正，及时应对突发情况并给予解决方案。
（2）问卷设计者：XXXXXXX负责问卷的设计，要求做到设计严谨科学，明确问卷主题及格式，语气礼貌，用词文明，排序合理，题目由浅入深，由表及里，循序渐进，不可重复、遗漏或者含糊不清。
（3） 问卷发放及回收者（调查员）：XXXXXXX。
到**小区进行调查工作，发放问卷以及回收整理。
七、调查时间：
前期的设计工作从9月10号至28号，
29、30进行打印调查表。10月1日正式开始为期7天的调查工作。
八、经费预算
(1)、交通补助，每人往返一次2元。7天共计112元。 （2）、伙食补助：调查者每人每天20元伙食补助。共需要240元 （3）、印刷费：打印问卷1000份，共计100元
九、总结：
随着房地产事业的不断发展，消费者维权意识的不断增强，房地产企业销售的产品，不仅仅体现为钢筋、水泥构成的房子，更应该体现在各种提升产品价值的服务手段上。企业应该加强服务手段的管理与集成，真正为业主带来一站式服务，不断提高业主的满意度。
本次满意度调查不仅是为了更好的改变雨田地产和物业服务水平，更多的是了解业主需求和价值，围绕业主体验和价值发展研生产和销售，建立业主服务品牌，实现有质量增长。
小区业主住宅满意度调查报告
各位业主朋友，为了了解您对自己居住的小区各方面的满意度，我们特意设计下面一些问题。希望您在百忙之中抽出一点时间，帮助我们填好这份报告。以便我们在以后的工作之中发现自己的问题，以便更好的为您服务。
1,您的性别： 您的年龄： 你的房号：
您的联系方式： 3,您对您目前所居住的小区物业管理满意度为：( ) A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意
4,您对您目前所居住的住宅小区绿化环境满意度为( ) A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意
5，您对您目前所居住小区公共区域及楼道的卫生保洁工作满意度为( ) A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意
6,您对您目前所居住住宅小区治安管理满意度为( ) A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意
7,您对您目前所居住住宅小区消防安全管理工作满意度为( ) A、很满意 B、满意 C、一般
D、不满意 E、很不满意
8,您对您目前所居住住宅物业所提供的水电等维修服务满意度为( ) A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意
9,您现居住的住宅小区公共设施发生损坏时、您对物业公司维修设施的及时性满意情况为( ) A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意
10,您对物业公司对受损的公共设施的维修质量和效果(能否恢复其原本的功能)满意的情况为( ) A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意
11,您对您目前所居住的住宅小区所开展的社区文化活动满意状况为( ) A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意
12,你对相关物业管理人员(如保安人员、清洁工人等)仪容、服装等满意度为( ) A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意
13,你对相关物业管理人员(如保安人员、清洁工人等)举止、行为规范等文明素养满意度为( )
A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意
14,你对相关物业管理人员(如保安人员、清洁工人等)服务水平的评价为( ) A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意
15,您对您现居住的住宅物业管理情况最满意的方面是：( ) A、绿化与卫生保洁的情况 B、治安和消防管理 C、设施的维护和维修
D、休闲娱乐场所及社区文化活动的管理 E、物业管理人员(保安等)的素质和能力 F、其它：
16，您对您现居住的住宅物业管理情况最不满意的方面是：( ) A、绿化与卫生保洁的情况 B、治安和消防管理 C、设施的维护和维修
D、休闲娱乐场所及社区文化活动的管理 E、物业管理人员(保安等)的素质和能力 F、其它：
17，您在先前的购房或者今后购房是，是否看重宅物业管理的水平：( ) A、非常看重 B、看重 C、一般 D、无所谓
E、根本不看重
18，您对您住宅小区周围的交通状况的满意度：（） A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意
19，您对您住宅小区邻里之间的关系的满意度：（） A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E、很不满意
20，您对您现居住的小区物业管理有何其他要求或建议：
最后对于您的配合再次表示真诚的感谢。
年 月 日
第15篇：某某小区业主手册
***业主手册文案（全文）
***业主手册
业 主 须 知
为了给业主创造更加便利的生活空间，以及更好的使用、维护各类设施，敬请各住户阅读并执行以下“业主须知”。
一、保修事宜
1、保修责任：
正常保修事项，全部由开发公司组织实施。若属使用不当或人为造成房屋、设备、设施损坏的有其行为人承担修缮费用。
2、物业公司承担房屋建筑共同部位、共用设施设备，物业规划内的市政公用设施和附属建筑及附属配套服务设施的修缮责任，费用从公共维修资金中列支。
3、业主承担物业内自用部位设备、设施的修缮责任。
4、凡属使用不当或人为造成房屋、设备设施损坏的，由其行为人负责修复和给予赔偿，也可委托物业公司代为有偿修复。
二、秩序管理
1、交通秩序
A、遵循区内设置的各种交通信号和标志，按规定线路慢速行驶; B、停车时务必放在停车场所指定位置，严禁停放在交通路口、绿化地或消防通道上; 业主或租户应将车辆停放规定车位内，严禁占用他人车位；
C、严禁3吨以上的车辆驶入***内; D、严禁进入***内鸣喇叭 ，车速请控制在5公里/小时以内； E、住户车辆长期在***进出和停放的，应将业主信息、车辆信息等到物业客服中心登记，便于我们日常对于交通秩序的有效服务管理; F、购有车位的业主，实行一位一卡制；如车辆信息更换，业主需主动前往物业客服中心进行登记。
G、机动车、非机动车进出小区，业主应主动出示或刷业主卡，方可通行；如业主拒不出示相关证件或业主卡，岗亭人员有权不予以放行。
2、秩序措施
为保障业主家居财产安全，本区实行封闭式管理，并在公安部门的指导下对本辖区实行24小时治安巡逻。为确保万无一失，特请住户注意：
A、正确使用各种安全设备，防止损坏和误报; B、进出房间时请留意防盗门是否锁好，勿随意让陌生人进入居室; C、发现可疑人员和现象，有责任和义务及时向物业客服中心和公安部门报告; D、外来人员进入本辖区，业主应要求受邀人员主动到门岗亭做好来访客户登记; E、一旦发现被盗或有情况，请及时通知物业客服中心或公安部门。 F、***的来访者和外来施工人员须在门岗治安部登记或办理临时通行证; G、来访者和外来施工人员有义务接受***秩序人员的检查; H、紧急情况时，为保证***全体业主的安全,秩序 人员有权力拒绝任何人士进入本***内。
3、环境秩序 噪音、骚扰等的管理，为维护安静的居住环境，各住户在收听广播、收看电视，在家中卡拉OK或娱乐聚会时，请尽量降低音量，勿影响他人休息，如住户受到噪音干扰时，可与物业客服中心联系，物业客服中心将出面协调；
4、饲养宠物的管理
A、到公安部门办理宠物准养证； B、各住户不得在单元内饲养家禽；
C、禁止带宠物在公共场所玩耍，否则出现伤人事故责任自负； D、不得让宠物污染公共场所卫生或影响他人。
四、爱护公共设施
公用设施包括道路、绿化、花架、垃圾设施、配电室、阅报栏、公共照明、公共建筑物、排污井沟、文化活动场所、各种管网、停车场等。
以上设施旨在方便居民生活，改善居民环境，请各位住户爱护珍惜，不可更改或损坏这些设施，不可在道路、树干及公用地方晾晒衣物，不可在房屋的公用屋面、楼梯间、走廊等地方挂放、储放家具或杂物等。
五、环卫绿化
为保持优美的居住环境，请住户自觉遵守市容卫生的有关规定。公共清洁服务由物业管理部统一实施，住户室内清洁工作由住户自行负责。
每天将生活垃圾滤干装入塑料袋中，投放于***内设置的垃圾桶内。不要放在楼梯口、走廊和草坪；
A、不要将垃圾、茶叶渣等杂物投入厕所或下水道，以免堵赛管道； B、公共场地，如楼梯间、走廊、公共休息处，不准私人摆放家具、堆放杂物、不要乱涂、乱画、乱贴，禁止向楼下扔杂物、泼水等； C、爱护花草树木，不要在绿化带内乱扔烟头、果皮和杂物，不要随意践踏、破坏草坪，以免影响整体绿化环境；
D、根据条例及有关规定，查处违法、违章行为，竭力为用户创造一个安全、文明、优美、舒适的居住环境。
六、社区文化建设
为丰富社区娱乐活动，长湖物业中心将组织、鼓励和支持居民有组织的开展丰富多彩的群众文化娱乐活动，以增强社区的凝聚力和向心力。如：球类、扑克牌、舞蹈、医疗查体等健身活动；组织开展“我爱设区”义务劳动、演讲比赛等活动；组织党员开展“党员奉献日”活动，国内外重大事情披露等等。
业 主 公 约
为加强对***小区物业的管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保证物业的安全与合理使用，根据国务院颁发的《物业管理条例》和《南宁市城市住宅小区物业管理办法》和其他有关规定，特制定本公约。
一、业主的权利：
1、依法享有所拥有的物业的各项权利。
2、依法合理使用房屋建筑物共同设施、共同部位和本物业内公用设施和公用场所的权利。
3、有权按有关规定进行室内装修。
4、有权根据房屋建设共同部位、共同设施设备和属物业管理范围的市政公用设施的状况，建议物业中心组织修缮。
5、有权自己或聘请他人队伍对自用部位的各种管道、电线、水箱以及其他设施进行合理修缮，但法规政策规定必须由专业部门或机构施工的除外。
6、有权参加业主大会，并拥有对本物业重大管理决策的表决权。
7、有权对物业管理工作提出建议、意见或批评。
8、有权向物业管理部门进行投诉或提出意见与建议。
9、有权要求房屋建设毗连部位的其他维修责任人承担维修养护责任，对方不维修养护或不予配合的，可要求物业中心或业委会沟通协调，并强制维修养护，按规定分摊费用。
二、业主的义务
10、在使用、经营、转让所拥有的物业时，应遵守物业管理法规政策规定。
11、执行和服从业主委员会或业主大会的决议、决定。
12、自觉维护公共场所的整洁、美观、畅通及公用设施的完好。
13、按规定交纳物业管理费及代收的水、电等费用。
14、业主如需进行室内装饰装修，必须遵守本物业装修管理规定，并填写装修申请表，报物业中心工程部批准后，交纳装修押金后方可按规定施工，完工后由物业中心工程部进行查验，如无违规、违章或妨碍他人正常使用物业的现象，押金予以退还，退装修保证金一并结清物业部代收的水费、电费及物业管理服务费等。如若违反装修管理规定，视违反情况要求限期恢复加固并处以罚金。
15、业主请物业人员对其自用部位及设施设备、毗连部位及设施设备进行维修养护，应付有关费用。
16、明白并承诺与其他非业主使用人在建立合法使用、维护、改造所拥有物业的法律关系时，应告知并要求对方遵守本物业管理的有关规定和本业主公约，并承担连带责任。
17、明白并承诺业主及非业主使用人与物业中心在本物业内不存在人身、财产保管或保险关系。
18、在本物业范围内，不得有下列行为：
（1） 擅自改变房屋结构、外貌、设计用途、功能和布局。
（2） 对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建。 （3） 占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场等公用设施及场地。
（4） 损坏、拆除或改造供电、供水、供暖、煤气、通讯、有线电视、排水、排污、消防等公用设施。
（5） 随意堆放杂物、丢弃垃圾。
（6） 违法规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和排放有毒有害、危险物质。
（7） 践踏、占用绿化用地，损坏、图画园林建筑小品。 （8） 在公共场所、道路两侧乱设摊点。 （9） 乱贴、乱挂广告牌。 （10） 随意停放车辆和鸣笛。
（11） 聚众喧闹、噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为。 （12） 违反规定饲养家畜、家禽及宠物。 （13） 法律、法规及政府规定禁止的其他行为。
三、违约责任
19、违反本公约业主义务中有关规定的，物业中心有权处理，并要求限期整改，逾期不整改的有权强制整改，包括采取法律诉讼等措施，对本物业公共利益造成损失的，物业中心有权要求责任人予以赔偿并承担违约金，强制整改措施予以公告。赔偿金和违约金的项目标准，由物业中心议定核准后执行。
20、业主不按规定交纳水费、电费、物业管理费等以及赔偿金、违约金的，须增交滞纳金，无正当理由逾期一个月仍拒绝交纳的，物业中心有权采取停水或通过法律诉讼等催交措施。
四、其他事项
21、本公约在业主大会由业主委员会进行公示，已住业主签字，并经50%已住用业主签字后生效。
22、本公约对本物业所有业主或业主使用人具有同等效力，业主更换，本公约继续生效。
23、业主之间、业主与物业中心之间因本公约发生的纠纷，协商不成的，提请物业管理主管部门调解。
24、本公约一式两份，业主、物业中心各执一份。本业主所拥有的物业： 楼 层 室
业主（签章）： 物业中心（签章）： 联系电话： 服务电话： 年 月 日 年 月 日
安全防范管理规定
第一条：为维持***正常的工作生活秩序，营造一个安全、稳定的生活环境，依据国家有关法律、法规和《***物业管理办法》，特制定本规定。
第二条：由***物业中心对***的安全防范工作实行统一管理。 第三条：***物业中心安全防范管理的职责：
（一） 严格执行国家治安条例，密切配合当地公安部门做好社区的安全防范工作。
（二） 实行全天候巡逻值班制度，对重点区域、重点部位三小时至少巡查一次，***出入口24小时站岗值勤，发现治安隐患及时排除和制止。
（三） 负责机动车辆、电动车、自行车的管理，维护交通秩序。
（四） 在发生治安、消防、交通等方面的突发事件时，依法维护社区居民的合法权益，及时采取抢救、补救措施，制止事态进一步恶化，维护现场秩序，及时通知公安部门并协助办理。
（五） 定期向社区居民宣传交通安全知识、法规，对***机动车驾驶员档案实行物业交通安全办公室集中管理。
第四条：维护治安人人有责，全体业主应积极主动参与安全防范管理工作，并做到一下几点：
（一） 遵守国家治安管理的有关规定。
（二） 密切配合物业中心的安防管理工作，在物业中心秩序人员因故查询时，应积极配合。
（三） 敢于制止、举报破坏治安秩序或造成治安隐患的人和事。
（四） 增强自我安全防范意识，注意锁好住宅门窗和自己的车辆，进出时注意周边环境，防止让陌生人跟进。
第五条：居住区内严禁下列妨害公共安全和社区治安秩序的行为：
（一） 从楼上往下抛扔杂物。
（二） 未经物业中心允许，在公共场所堆放杂物。
（三） 非法携带、存放枪支弹药，非法储存、使用易燃易爆、剧毒、放射性物品，非法制造、贩卖、携带匕首、弹簧刀等管制工具。
（四） 使用气枪在居住区内进行射击活动。
（五） 非法侵入他人住宅，损坏他人财物。
（六） 利用住宅聚众赌博或窝藏各类犯罪分子和嫌疑犯等不良人员。
（七） 制造、出租、出售、复制或传播黄色书刊、淫秽录像等物品。
（八） 故意损坏垃圾车（垃圾桶）、路灯、消防栓、电表、水表及各种箱体等公共配套设施。
（九） 利用住宅进行嫖宿卖淫活动。
对于实施上述行为者，物业中心秩序人员有权给予制止和处理，情节严重的，提请公安部门依法追究法律责任。
消 防 管 理 规 定
第一条 为预防***火灾的发生，最大限度的减少火灾损失，根据国家法律、法规，结合实际，特制定本规定。
第二条 有***物业中心协助市消防机关对***内实行统一的消防监督和管理。
第三条 物业消防管理的内容：
（一） 积极培养消防意识，做好义务消防队的建立和培训工作。
（二） 对全体员工和业主进行消防安全教育，普及消防安全知识。
（三） 管理和维护各种消防设备。
（四） 定期进行消防安全检查，及时发现和消除火灾隐患。
第四条 ***所有人员都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警、参加灭火的义务，并有权对违反消防管理、妨碍消防安全的行为进行劝阻和制止。
第五条 ***所有居住人员不得有下列行为：
（一） 违反消防安全规定，经营和贮存烟花爆竹、炸药、雷管等易燃易爆物品及各类剧毒物品
（二） 将烟头及其他带火物品投向窗外。
（三） 占用、堵塞***消防通道，破坏消防设施、器材。
（四） 阻拦报火警或谎报火警。
（五） 故意阻碍消防车赶往火灾现场或扰乱火灾现场秩序。
（六） 未经公安消防机关许可，擅自清理火灾现场、挪动现场物迹或干预、阻扰火灾调查工作。
第六条 违反上述第五条之规定的，物业中心有权警告、制止，并视情节轻重提请公安消防部门依法对其进行处理，追究法律责任。
卫生保洁管理规定
第一条 为加强***卫生保洁工作的管理，创造清洁、优美、舒适、文明的生活环境，促进精神文明建设，根据有关法律、法规，结合实际，特制定本规定。
第二条 ***的卫生保洁管理由***物业中心统一负责。
第三条 ***的所有人员都应尊重保洁人员的劳动，不得妨碍阻挠保洁人员的工作。
第四条 ***所有人员都应做到：
（一） 爱护公共环境卫生，不随地吐痰，不乱扔果皮、纸屑和烟头等废弃物。
（二） 不得损坏和擅自移动保洁设施。
（三） 讲文明、讲道德、讲卫生，自觉搞好家庭卫生和经营场所的卫生。
（四） 做到垃圾袋装化，并按规定时间倒入保洁设施内，实现日产日清。
（五） 严禁从窗口、阳台向下抛掷垃圾、杂物、废弃物等。
（六） 有义务确保和维持所有污水渠、排水管道畅通。
第五条 对于违反上述各条规定的，***物业中心有权劝阻和制止，情节严重的，提请有关行政主管部门给予处罚。
园林绿化管理规定 第一条 为加强***的园林绿化管理，保护和改善***内的生态环境，提高环境质量和生活质量，根据《城市绿化条例》，结合实际，特制定本规定。
第二条 ***的园林绿化管理由***物业中心统一负责。
（一）制订园林绿化管理制度。
（二）管理与维护园林绿化设施。
（三）建立和培训园林绿化队伍。
第四条 ***所有人员都有爱护绿化成果和绿化设施的义务，有权对损害绿化成果和设施的行为进行制止。
第五条 ***内所有人员不得擅自砍伐和移植花草树木。
第六条 因经营、生活和交通事故造成绿化植物或绿化设施损失的，由责任单位或个人负责赔偿。
第七条 ***内的庭院、天台、候梯走廊、公共绿化区域禁止私自种植花草树木，所有园林绿化必须符合规划设计要求。
第八条 在园林绿化范围内禁止以下行为：
（一） 攀折花木、采摘花草、损坏草坪，在树木上乱钉乱刻、栓绳、挂物。
（二） 在草坪内停放车辆、堆放物料、晾晒物品。
（三） 在绿地内挖坑取土、倾倒垃圾、排放污水。
（四） 在树冠下或草坪内焚烧物品。
（五） 在绿化用地上种植蔬菜或擅自种植其他花木。
（六） 其他损害园林绿化植物及设施的行为。
第九条 对违反上述第
七、八条规定者，***物业中心有权对其进行劝阻和责令赔偿，对屡劝不改的，可提请绿化行政主管部门依法追究责任。
***居民精神文明公约 为搞好***的精神文明建设，给广大住户提供一个文明健康的工作、生活环境，根据《南宁市民文明公约》和《***物业管理办法》，特制定本公约，敬请遵守：
一、遵守国家政策、法律法规的有关规定以及***的各项管理规定，做一个遵纪守法的居民。
二、讲究文明礼貌，加强道德修养，言谈举止要文雅得体，要尊老爱幼，家庭和睦。
三、不干扰他人正常生活，住户邻里要互相尊重，互相帮助，和睦相处，共享和平。
四、不把违禁品及黄色污秽的书刊、图片、光盘、录像带等带进社区和家庭。
五、不损坏公物，不破坏绿化，不随地吐痰，不说脏话。
六、爱护环境卫生，不乱丢垃圾、果壳、纸屑、烟头，不随地吐痰和大小便，不从窗口、阳台向下抛物和乱到污水。
七、不在公共场所、走廊堆放物品，不占用公共场所乱搭、乱建，填塞通道，不在建筑物上乱涂、乱画、乱贴及乱挂广告牌、指路牌等，保持建筑物原样。
八、爱护公共财物，维护公共设施，共同创造一个环境优美、秩序良好、安全舒适的居住环境。
九、乐于助人，见义勇为，自觉维护居住区的公共秩序，敢于同违法乱纪行为作斗争，不损人利己，不见利忘义。
十、积极参加社区各种文体活动，提高科学文化和生活质量。
***房屋装修管理制度 第一条 为加强***房屋装饰装修的管理，确保装饰装修的工作质量和安全。维护全体业主的公共利益，根据建设部的规定，特制定本规定。
第二条 ***内所有住宅的装饰装修活动，必须接受***物业中心的管理，装修人不得拒绝物业中心人员对装饰装修活动的监督检查，以便更好的维护全体业主的合法权益。
第三条 居住区内任何单位或个人对住宅室内装饰装修中出现的影响公众利益的质量事故、质量缺陷以及其他影响周围住户正常生活的行为，都有权检举、投诉和控告。
第四条 凡进住***的住户，房屋需要装修时，应先向物业中心申报装修的项目，施工期限，填写住户装修申请表，交纳装修施工保证金，经物业中心批准后，方可施工。
第五条 ***内房屋装修活动禁止下列行为：
（一） 破坏房屋结构 及配套设施的使用功能。
（二） 搭建建筑物、构筑物，改变住宅外立面。
（三） 拆改管道或燃气设施、管道。
（四） 任意剔、凿楼板，切断楼板中的受力钢筋。
（五） 使用对环境有污染或没有规格、型号、厂地、合格证书以及不符合消防要求或国家明令淘汰和禁止使用的装饰材料。
第六条 在装修过程中，物业中心人员有权例行检查，纠正违章，对违反规定者，酌情对其进行处理。
第七条 对于确实需要重新布局的情况，应事先递交专项申请和图纸，经物业中心及有关方面批准后方可在管理人员的指导下开始施工。
第八条 装修施工负责人必须教育其施工人员遵纪守法，熟悉***的有关规章制度，并严格遵守，否则由此引起的一切后果，均由施工队负责。 第九条 未经物业中心允许，装修施工队不得在***内楼道、庭院等公共场所操作。
第十条 要加强装饰装修的消防管理和预防工作，施工队要做好用电、用火的安全防范措施，施工需进行电、气焊操作的，必须经物业中心批准同意后方可施工，对随便在楼内使用明火作业的施工单位和个人，物业中心有权勒令整改，造成严重后果的，追究其刑事责任。
第十一条 装修时，应保持施工现场、料厂的清洁卫生，不准将装潢垃圾倒在公共道路上，不准从楼上向下抛掷，需袋装投放到指定地点，由清洁工统一清运。
第十二条 装修不得在共用水管、电线上乱接、乱拉，如发生此类情况，将根据情节轻重进行处罚。
第十三条 装修时间必须安排在每天上午9：00至12：00，下午14：00至20：00，不得延长施工时间，否则，物业管理部有权给予停电、停水处理，施工人员不得在施工场所留宿，确需留宿者，要将留宿人员名单报物业管理部，经批准后方可留宿。
第十四条 住户装修完毕且没有违反装修管理规定的情况下，经物业管理员检查验收后，装修保证金予以退还，装修装潢所产生的垃圾要送到指定地点由物业管理部统一清运，住宅楼业主应缴纳装修垃圾清运费3元/平方米（如需凿墙体，则另加收装修垃圾清运费3.5元/平方米）。
第十五条 装修施工队必须严格按照有关规定进行施工，如装修人要求进行违章装修施工时，应解释说明，不予施工，否则，经物业中心人员检查发现有违章行为后，除装修人要承担相应责任外，装修施工队也要承担一定的责任。
第十六条 住宅装修工程竣工后，由物业中心人员对工程进行检查，若发现有违章行为的，物业管理部有权要求装修人及装修施工单位和个人改正，并将检查纪录存档。检查合格后，装修施工单位和个人应当向装修人出具室内装修质量保证书，质量保证书应明确装修工程的范围、保修期限和保修责任等。
第16篇：小区业主满意度调查报告
统计调查设计方案
--------关于小区业主满意度调查报告
一、前言
作为在校本科大学生，实践能力对于我们至关重要。本次调查方案旨在以统计学所学内容、运用科学的统计方法、客观的数据材料、严谨的综合分析合肥的水墨兰庭小区的物业服务质量。水墨兰庭小区位于合肥新城核心、经济开发区的中央繁华重心。区内医疗、教育、购物皆能满足住户要求。项目配套有3万平米动感时尚的内街式风情商业街，饮食、娱乐、休闲、健身、购物一应俱全。小区内有充足的停车位，充分满足住户的停车需求。作为一名在校大学，为了响应学校的号，同时提高自己的专业知识和问卷调查能力。设计调查报告就成为了最为直接的实际方法。本次调查设计方案旨在肯定成绩，发现存在的问题，以便采取纠正和预防措施，改进物业公司质量管理体系，提高物业服务质量，更好地满足业主要求。
二、调查目的
随着社会经济的快速发展，人们对生活环境的关注程度也越来越高。作为构建城市的细胞，小区的满意度也成为了人们衡量生活素质的主要载体。它不仅反应了人们对生活的要求，也是房地产这一产业在后期运营管理的重要指标通过对业主满意度数据的收集和分析。本次调查方案重在全面了解水墨兰庭小区居民对物业及相关政策满意度的调查，了解小区房地产市场的发展潜力，为创建新的水墨兰庭小区制定科学合理的开发、设计和市场营销方案。 1.全面了解居民对小区的认识和接受程度。 2.全面了解居民对小区相关政策的满意度。
3.全面了解居民对多伦多国际花园小区的消费能力和消费动机。4.全面了解居民对物业管理的看法。
三、调查对象和调查单位
（一）调查对象。
所有水墨兰庭小区的居民包括小区长住业主和小区暂住人员
（二）调查单位。
合肥水墨兰庭小区物业管理处
四、调查项目和调查方法。
（一）调查项目。
主要调查内容：运用抽样方法调查清楚以下内容：
（1）居民对小区的配套设施、园林景观、学校、出行等地满意度 （2）居民对附近物价的消费满意度 （3）居民对小区规章制度的满意度
（4）居民对小区的卫生处理情况满意度是否满意 （5）居民对小区安全措施防范意识 （6）居民对小区的房价是否满意
（二）调查方法。
对居民以问卷调查为主，具体实施方法如下：在完成小区调查问卷的事迹与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择在上午（中餐前）或者是下午（晚餐前）这段时间开始进行调查问卷。调查员在小区进行调查时，应对被访者表明来意，并特别声明在调查结束后将对被访者赠送精美的礼物以吸引被调查者的积极参与，得到正确有效的结果。在被访人员填写问卷调查过程中，调查员应耐心等待，切不可催促。记得一定要求其在调查问卷写明姓名，单位以及电话号码，以便以后的问卷符合，调查员在填写完毕之后收回问卷。
由于调查形式的不同，对于调查者所提出的要求也有所差异。与小区物主进行深度访谈的调查员相对于实施调查问卷的调查员而言，其专业水平要求更高。由于访谈时间较长，调查员对于物主进行深度访谈前一般要预约好时间并承诺付予一定报酬。调查员在访谈之前一定要做好充分准备，在访谈中应占据主导地位，把握整个谈话的方向，要能准确筛选谈话内容并快速做好笔记，以得到真实有效的调查结果。
通过小区相关部门查询小区人流量的统计资料。查找资料室应注意资料的权威性与时效性，以尽量减少误差。问卷调查由于小区户型的差异，问卷调查根据不同户型比例分为30%多层,30%小高层，40%高层。根据满意程度划分为□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
（三）调查的人员的确定。
五、调查员的要求和培训
（一）调查员的要求。
A．仪表端正、大方。
B．举止谈吐得体，态度亲切、热情、耐心。
C．具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。 D．调查员要具有与被调查者沟通的能力。
E．调查员要经过专门的市场调查培训，专业素质好。
（二）调查员的培训。
培训必须以实效为导向，本次调查人员的培训决定采用举办培训班、集中讲授的方法，针对本次活动聘请有丰富经验的调查人员面授调查技巧、经验。并对他们进行思想道德方面的教育，使之充分认识到市场调查的重要意义，培养他们强烈的事业心和责任感，端正其工作态度、作风，激发他们对调查工作的积极性。
（三）调查人员的安排。项目总负责人：1名 问卷设计员：2名。 调查员：12名。 复核员：2名。
统计员和数据分析员：3名。 报告撰写员：2名。
六、调查内容
调查问卷内容设计大致内容如下：
尊敬的各位业主：
您好！为了不断提高小区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。我们学校对“2011年 9 月物业管理业主满意度”进行回访，以便作为我们今后改善小区物业管理的依据，您的真实回答对我们的工作帮助很大，非常感谢您抽出宝贵的时间填写此表！小区业主个人资料 1. 您的性别□男
□女 2． 您是长住业主还是暂住业主 □长住
□暂住
3． 您所住楼层类型 □多层
□小高层
□高层 4.您对小区物业满意度
□非常满意
□满意
□基本满意
□一般
□不满意
□非常不满意 5.您对小区幼儿园的满意程度
□非常满意
□满意
□基本满意
6.您对小区绿化满意程度
□非常满意
□满意
□基本满意
7.您对小区休闲健身场所的满意程度
□非常满意
□满意
□基本满意
8.您对小区卫生的满意程度
□非常满意
□满意
□基本满意
9.您对小区治安的满意程度
□非常满意
□满意
□基本满意
10.您对小区暖电通气设备的满意程度
□非常满意
□满意
□基本满意
11.您对小区周围购物场所的满意程度
□非常满意
□满意
□基本满意
12.你对小区交通的满意程度
□非常满意
□满意
□基本满意
13.您对小区周边银行的满意程度
□非常满意
□满意
□基本满意
□一般
□不满意
□一般
□不满意
□一般
□不满意
□一般
□不满意
□一般
□不满意
□一般
□不满意
□一般
□不满意
□一般
□不满意
□一般
□不满意
□非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意
14.您对小区周边广场的满意程度
□非常满意
□满意
□基本满意
□一般
□不满意
□非常不满意 15.你对小区周边中学的满意程度
□非常满意
□满意
□基本满意
□一般
□不满意
□非常不满意 16.你对小区周边医疗满意程度
□非常满意
□满意
□基本满意
□一般
□不满意
□非常不满意 17.您认为小区需要具体改进的地方（选填）
---------------------------- 感谢您在百忙之中抽空填写我们的问卷，祝您生活愉快！
业主签名：
七、调查时间和具体安排
每个问卷控制在15分钟以内，问卷调查时间安排在九月份的三个双休日。具体安排：第一个双休日：周六：上午：准备设计问卷调查报告 下午：打印出报告并分工安排各个小组成员所去问卷调查地点 周日：9：00~11：30， 14：00~17：00 各小组问卷调查 第二个双休日：周六 周日 9：00~11：30， 14：00~17：00 各小组问卷调查
第三个双休日：周六：9：00~11：30， 14：00~17：00 各小组问卷调查，周日对之前所搜集的数据进行分析
八、调查组织设计
准备阶段
确立小组成员，制定调查方案。分配并落实各小组成员任务。 调查阶段
由各小组根据要求，在各自所负责的小区进行数据采集。
数据处理阶段
将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。 调查人员分配
调查报告设计和准备阶段：由细心认真的同学完成 小区调查人员：1）仪表端正、大方。 （2）举止谈吐得体，态度亲切、热情。 （3）具有认真负责、积极的工作精神 （4）访员要具有把握谈话气氛的能力。 数据分析：全体人员 工作要求：
（1）保证调查报告回收率100% （2）各项目部调查人员分工要明确，根据项目部实际情况可采取辖区分配，必须人对户、表对户准确无误完成任务。
（3）发放回收的调查表不允许出现空白、业主未签字、发放人未签字等情况出现，要求项目部加强发放、回收管理，确保调查内容真实准确 （4）严禁弄虚作假行为出现，一经发现严肃处理
九、经费计算
1．策划费：5000元 2．交通费：1960元
3．调查人员培训费：1600元。 4．问卷调查费：860元。
5．统计费：2000元。 6．报告费：1600元。
7．调查员的用餐补助费：5400元。 8．其他开支：2000元。 9．总计：20420元。
6 附录：
项目负责人：徐芹芹
调查方案、问卷的设计：徐芹芹 调查方案、问卷的修改： 调查人员培训： 调查人员： 调查数据处理： 调查数据统计分析： 调查报告撰写： 论证人员：
调查计划书撰写：徐芹芹
第17篇：小区业主委员会职责
小区业主委员会职责
(一)召集并主持业主大会会议，报告物业管理的实施情况；
(二)代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；
(三)执行业主大会的决议、决定；
(四)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，督促业主按时交纳物业服务费，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；
(五)监督管理规约的实施；
(六)业主大会赋予的其他职责。
第18篇：物业小区业主手册
欢迎辞
尊敬的业主：您们好！
欢迎您入住浩丰蓝湾住宅小区！
今后，我们将和您一起建设共同的家园——浩丰蓝湾（北区）住宅小区，我们的工作需要您的理解和支持，相信在我们共同的努力参与下，将会营造出祥和、文明、安全、舒适的高尚小区。
物业公司简介
罗平县仁合物业服务有限公司成立于2015年10月15号，注册资金壹佰万元，公司主要从事各类物业的服务和管理，有专业的服务团队以及各类高标准、高素质的专业化人才，服务队伍受过专业化培训，积累了丰富的物业服务经验，负责物业项目内的环境保护、绿化养护、治安协防、楼宇维护养护、社区文化及其它经营配套服务。
本公司按市场化、专业化运作模式，以“户主至上，服务第一”为宗旨，通过科学规范的管理竭诚高效的服务，为业主提供安全、文明、整洁、舒适的生活和工作环境，同时，公司已形成以人为本、和睦共存、真诚、专业、服务、创新的独特文化理念，为企业的健康发展打下厚实的人文基础和强大的精神支柱，我公司将致力于打造一体化、智能化、高标准的全新物业服务企业。
住宅小区简介
本案高度把握用地的现状特征，满足现代社会的多元需求，体现社会、经济与环境生态共生的最佳综合效益，重现一个复合共存的城市生活与城市景观的窗口。体现二十一世纪的城市风貌与建设水平，使该区成为罗平县城市建设的典范。
在设计中以区域内的城市道路为商住步行街为核心空间，在现有地块范围内突出景观的通达性和良好性。实现白腊山尽收眼底，城市公园映入眼帘的建筑目标。本案的公共设施齐全景观设施（草坪铺地、喷泉小品雕塑等）、公共休息设施（座椅，连廊等）、公共卫生设施（公厕、洗手池等）、信息设施（公用电话亭、广告栏等）、公共设施（照片设施、路标指示牌等）、绿化设施（草坪、树池花坛等）等等公共设施齐全。
开发商:罗平县浩丰房地产开发有限公司
楼盘名称：浩丰蓝湾
所在区域： 云南·曲靖·罗平县
项目地址： 罗平县西关十二组
新房类型： 住宅
房屋属性： 商品房
装修状况： 毛坯
占地面积： 1.02万平方米
绿 化 率： (关于绿化率) 35 % 容 积 率： (关于容积率)4.4 总建筑面积：4.3万平方米
本案位于罗平县南片区中段，不仅交通便利，而且硬件设施齐全。
边分布各行政单位、银行、学校、医院、中西餐厅、酒店、步行街、城市花园、体育场、小广场等。
1、按照建设花园式、旅游城市的要求注重提高小区的整体居住环境质量。
2、注重加强物业管理，保持住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好。
3、实行超前管理，使物业管理奠定良好的基础，以优质高效的服务，得到广大业主的认可。
客户注意事项
1、未经有关部门房屋验收或正式交付使用前不得私自装修，严禁私自请工人进行改造。
2、房屋建成移交时，按政府有关规定委托罗平县仁合物业服务有限公司对浩丰蓝湾（北区）住宅小区进行物业管理。
4、当房屋建成后向客户移交房屋时，务必仔细检查并填写房屋交接表，以明确双方责任。
5、我公司将按云南省建设厅的相关规定进行房屋建成后的保修和维护。
管理规约
为了加强浩丰蓝湾（北区）住宅小区的管理，维护全体业主的合法权益，维护公共环境和生活秩序，保障物业的安全合理使用，根据国家有关物业管理法规、政策制定本规约。全体业主均须自觉遵守。
1、在使用、经营、转让所拥有的物业时，应遵守物业管理相关法律法规的规定。
2、委托物业管理企业负责房屋设施设备、环境卫生、公共秩序、保安协防、绿化管养的管理。
3、全体业主应积极配合物业管理企业的各项管理工作。
4、业主对物业管理企业的管理工作如有意见或建议，可直接向物业公司提出，发生争执时协商解决。
5、加强安全防范意识，自觉遵守有关安全防范的规章制度，做好防火、防盗工作，确保家庭人身财产安全。
6、业主装修房屋时，应遵守装饰装修制度，并事先告知物业管理企业，物业管理企业对装修房屋活动进行指导和监督，如业主违反装饰装修制度，造成他人损失的应承担经济赔偿责任，对拒不改正的，物业管理公司将采取相应措施制止装修行为，并及时上报有关行政管理部门依法处理。
7、业主如委托物业企业对其自用部位和毗连部位的有关设施、设备进行维护、养护，应支付相应费用。
8、在装修过程中附属设施设备已经或可能妨碍、危害毗连房屋或他人利益安全的，或有碍外观统
一、市容观瞻的，按规定应由业主单独或联合维修、养护，拒不进行维修养护的，由物业管理企业进行维修养护，其费用由当事业主承担。
9、业主出租、转让物业时，应先告知物业管理企业并要求承租人遵守本业主公约和物业管理规定，并承担连带责任。
10、在物业范围内，不得有下列行为：
（1）擅自改变房屋结构、外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、形状和规格、设计用途、功能和布局等）。
（2）对房屋内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿拆搭建。
（3）私自占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车棚等公共区域。
（4）损坏、拆除或改造供电、供暖、通信、有线电视、排水、排污、消防等公用设施。
（5）随意堆放杂物、丢弃垃圾、高空抛物。
（6）违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和排放有毒有害危险物质等。
（7）践踏、占用绿化用地，损坏、涂画园林等建筑设施。 （8）在公共场所、道路两侧乱设摊点。
（9）影响市容观瞻的乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌。 （10）随意停放车辆。 （11）聚众喧闹，噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为。
（12）违反规定饲养家禽、家畜及宠物。 （13）法律、法规及政府规定禁止的其他行为。
11、人为造成公用设施或其他业主设施、设备损坏，由造成损坏责任人负责修复或赔偿。
12、按规定交纳物业服务企业应收取的各项服务费用。
13、自觉维护公共场所的整洁、美观、畅通及公用设施的完好。
14、加强精神文明建设，弘扬社会主义道德风尚，互助友爱、和睦相处，营造良好的工作和生活环境。
业主须知
浩丰蓝湾（北区）住宅小区遵循“以人为本”的宗旨，实行人性化优质服务和物业管理，为业主提供高质量的生活环境，实现业主在园区居住安全、方便、舒适。
敬请各位业主抽出您宝贵的时间认真阅读下列条款，并自觉配合物业管理企业对园区实施积极有效的管理服务。
一、安全管理
1、全日制24小时保安巡岗值班。为保持小区良好的环境和秩序，业主办理接房手续时，随即办理所有家庭成员登记。
2、严禁在单元楼内存放易燃、易爆物品，禁止户外用火。
3、小区内禁止任何人以任何方式燃放烟花爆竹。
4、儿童须有成人监护，切勿让年幼儿童独留家中或单独乘坐电梯，以免发生意外。
5、家中请勿存放贵重物品或过量现金，以防盗贼有机可乘。
6、严禁在公共区域堆放任何杂物，保持所有公共走廊、通道及楼梯畅通无阻，。
7、严禁私自在公共区域架设电线和防盗网误伤他人。
8、严禁在小区内非法举行集会，示威等活动。
9、严禁聚众赌博、贩毒、吸毒、卖淫嫖娼、盗窃等一切违法行为和制造、复制、出售、传播淫秽书画及音像制品。
10、防火、防震须知 （1）防火须知
为避免火灾发生，切勿将用电负荷过大或将过多电器连接在同一插座；切勿将易燃、易爆物品放置于楼房内。
（2）防震须知
发生地震时应保持镇定，尽量转移到空旷区域，若未及转移就近躲藏于坚固物下，远离窗户、玻璃隔板、框架、悬挂物体或楼房底层。
二、环境维护及清理
1、为使小区宁静、整洁，业主不得在单元内饲养家畜，如家有宠物，须在政府有关部门办理防疫证和饲养宠物许可证，同时上报物业管理企业备案。
2、不能悬挂衣物、商业性标牌于花园或室外（商铺除外）。
3、物业公司有权要求业主自费、重修私人物业残缺部位以吻合小区形象。
三、交通管理
1、除在小区内购有固定车位或定期、长期租用车位并办理车辆进入园区出入卡（一车一卡）的车辆外，其他车辆一律不得进入园区。
2、进入园区限速5公里/小时。
3、所有盛载物品车辆出示证明，否则管理人员将拒绝放行。
四、停车管理
1、小区车位出售后，剩余的车位，未购买车位且有车的业主，可采取月季租和年租形式租用车位。
2、如有来访车辆需停泊于路上，必须按规定停放，超时按规定收费。
3、自行车、摩托车一律不准停放在公告场所内（包括路边、公共楼梯间、公共花园等）
4、对违规行驶和停泊车辆，物业管理公司有权采取警告、罚款、拖车等处罚措施，由此而造成的一切损失一概由车主负责。
五、公共场所行为规范
公共场所包括公众花园、公共娱乐场所、道路，公共楼梯通道、行人路等。
1、邻里之间要文明礼貌、和睦相处。
2、请勿于公共场所或本户室窗口随意抛置垃圾及杂物。
3、请勿在公共场所垂挂衣物、张贴标志广告、树立告示牌。
4、请勿将宠物任意放于公共场所排泄，因此发生一切善后由宠物主人负责。
5、公共场所严禁乱摆乱卖。
六、装修管理
根据国家建设部关于毗连关系的有关规定，恳请浩丰蓝湾（北区）住宅小区业主明白您的产权内容不是一个独立的整体，而是由内部面积、空间、公共面积、财产份额和毗连关系构成，所以，对于您的房产装修，将根据中华人民共和国建设部《家庭居室管理规定》及地主物业管理规范要求，进行严格的管理，同时为确保您的根本利益，特制定本规定。
1、装修范围
业主应严格按照《家庭居室装饰管理规定》中的装饰范围和要求进行内装修、维修，为确保业主对房屋进行装修时不损坏房屋建筑构造及其他公共设施，在办理装修申请批准后，业主须签订《业主装修管理协议》并缴纳1000元装修保证金（装修结束，业主验收合格后六个月无违规退回业主）
2、装修队的选择
业主对房屋进行装修应选择实力强，信誉好的装修队伍，为对业主负责，任何施工队伍进入小区施工，都要接受资格审查，即提供营业执照、执业许可证、资质等级证。
物业管理服务守则
一、物业管理
1、管理公司
根据管理公约的条文，罗平县仁合物业服务有限公司受托于端林房地产开发有限公司对浩丰蓝湾（北区）进行物业管理服务。
2、管理公司代表权
管理公司有绝对的权力代表各业主就有关管理本小区一般事务与政府公共事业机构和团体进行磋商及处理有关问题。
3、公共区域及设施管理
管理公司根据管理公约条文所赋予的权力，将管理及负责所有公共区域、小区结构、泵房、绿化及其他设施设备保养、维修及管理。
4、管理职员
为提供完善的管理服务，管理公司聘用专业管理人员及专业维修承造商负责小区一切日常管理及维修事务。所有管理员工一律不准向业主、租户或任何承造商收取其他利益。
5、建议及投诉
任何业主若对小区环境及管理作出建议或投诉，请以书面形式通知管理公司。
6、小区管理服务中心办公时间为：
上午：08：00—12：00 下午：14：00—17：30 在上述时间以外，小区监控中心仍有值班职员为客户服务。 管理公司电话：
二、设备及服务
1、供水
小区24小时加压供水。自来水是利用水压输送到各单位的，即使是轻微的漏水亦足以引起水浸，外出时必须将水嘴关妥。若因漏水而令小区的公众地方、设施或其他单位业主蒙受损失，该单位的业主必须负责维修及赔偿。
2、电话
小区已铺设电话电缆直达各物业单位，用户可向管理中心申请安装电话。
3、公共天线
各单位均有电视电线插位。若需额外的天线插位时，可通过管理处安排保养承办商安装，费用由业主承担。根据小区公约条文，所有单位均不得安装任何室外天线。
4、消防系统
小区的消防设备含每层设置的消防栓，由管理员24小时值班，监察消防系统的运作。
三、业主其他责任
1、饲养宠物
住房所饲养的宠物，必须在管理处指定区域排便及做相关废物处理事宜。
2、噪音气味
为优质环境各位业主切勿在其室内发出噪音或气味，滋扰其他业主。
3、公共通道
公共区域内的走廊、通道及楼梯畅通无阻。为保护各业主自身安全起见，遇有任何公共走道阻塞时，应立刻通知管理中心。若发现其他业主做出防碍公众利益，阻塞走道等行为时应主动举报。
4、景观物品
各业主不得在任何公共地方进行洗涤、晾晒、熨烫衣物或其他物品。
5、神位
为保持环境清洁卫生，所有业主禁止在门前或区域范围内摆设神位及燃点香烛。
6、危险物
各业主不得在小区范围内搬运，储存和使用危险、易燃或易爆的物品。
7、铁闸/卷门
各业主不得在其单位大门外或窗口装置不符合管理处规定的不安全铁闸或卷门。
8、营业经商
业主不得在小区物业公共区域内摆设商品进行各种形式的宣传、贩卖活动，包括张贴、派发商品、样品、宣传品等。如所做活动附合相关法律法规并得到相关部门的许可，业主可执许可证和书面申请向管理公司备案，批准后方可进行。外来访客不可在此区域内向其他业主进行派发物品、推销或任何形式的滋扰。
9、法律纠纷
业主在小区物业范围内，因自身问题而引发的法律纠纷及事故，自行承担所有法律及经济责任，管理公司连带须进行额外工作和开销亦由相关物业业主承担。
四、安全协防
1、小区全天24小时除有保安人员值班和巡逻外，物业公司配备先进保安装置，对小区进行监控，请各业主配合保安人员工作以保障所有入住小区业主安全，并请注意以下几点：
（1）若发现任何可疑人物，请在安全情况下立即通知管理人员或管理处。
（2)对进入小区的访客进行登记，夜晚来访（23：00以后）的访客保安人员先与业主联系，得到许可后方可探访。
（3）房间无人时，请锁好门窗，关闭所有家用电器用具。 （4）不要在电梯内或者禁止吸烟的场所吸烟，在可吸烟场所吸烟时，请处理好烟蒂和火种。
（5）定期检查、维护电器设备、电线和灭火器等。 （6）发现有不明气体时，不可开关电器包括使用电话，离开房间，锁好门窗，立即通知管理处。 （7）携带大件物品及搬运货物出入小区、住宅楼，必须到管理处提出申请并开具出门许可证。
（8）业主在不明访客身份前，请勿随便开门给陌生人。 （9）与邻近业主互相认识，保持联系，以便相互照应。 （10）如遇紧急情况时可拨打电话110报警。
（11）如不幸被贼匪光顾，不要移动、清扫、整理现场物品，请立即通知管理处。
2、住房保安
各业主如需在其使用的单位范围内，自行聘用专职私人保安员必须事先向管理公司作书面申请，详列人员数目，值班时间及单位名称，并须保证这此专职人员不得穿着制服在小区公共地方活动，以免造成管理混淆，引起误会。
物业管理服务委托合同
特权所有人/物业使用人： （以下简称甲方） 物业管理服务单位： （以下简称乙方）
根据有关法律、法规，甲乙双方本着自愿、平等、协商一致原则的基础上，现就浩丰蓝湾（北区）住宅小区物业管理服务达成如下协议
第一条 物业基本情况
一、物业名称：罗平县浩丰蓝湾（北区）
二、坐落位置：罗平县振兴街
三、类型：高层公寓、商业用房、车位（库）、地下层。
四、建筑面积：小区住户301户，面积38776.29平方米，商铺271套，面积23796平方米，地下车位372个，
第二条 物业管理服务内容
一、房屋共用部位的维护和管理
共用部位是指房屋主体结构部位（包括基础、内外墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道、通风窗、楼外停车位等。
二、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理
共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加压泵、天线、供电线路、通讯线路、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场位、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋、安全防范系统、邮政信箱、垃圾卫生、小区围墙等。
三、环境卫生
1、实行公共区域标准化清扫保洁，生活垃圾日产日清。
2、房屋公共部位保持清洁，无杂物占用。
3、公共绿化植物的管理及养护（包括定期修剪、浇水、施肥、病虫害防治管理、移栽、补种等）。
四、安保协防
1、内容
（1）协助公安部门维护好物业区域内的公共秩序。 （2）负责物业的日常治安管理工作，实行24小时治安管理、巡逻、警戒。
（3）门岗及重点部位固定岗执勤、守卫。
2、责任
（1）建立安保管理制度，教育安保队员依法遵循职责。 （2）对物业内出现的治安事件及各种违法违纪行为及时报告并配合有关部门进行处理。
（3）维护物业安全，全力避免不安全事件的发生。 （4）定期组织安保队员进行业务培训。
五、消防
1、内容
（1）贯彻执行预防为主、防消结合的方针，搞好日常消防管理工作。
（2）建立消防责任制，定期组织工作人员进行消防训练。 （3）消防设施设备有明显标识，旋转合理。 （4）消防系统24小时监控。
2、责任
（1）定期对消防设施设备进行检修、保养。
（2）维护物业的安全，排除隐患，避免消防事件的发生。 （3）对物业出现的火警及时报告并配合有关部门进行处理。
六、交通秩序及车辆停放
1、内容
（1）负责指挥进出车辆，维护小区内交通秩序。车辆需按规定的行驶路线行驶，有序停放，各种车辆应存放在各自的专用停车场所，停放有序，严禁阻塞交通和消防通道。
（2）严格检查进出车辆，并做好相应登记工作。 （3）机动车位不允许停放非机动车辆或堆放杂物。 （4）车辆停放保持一位一车。
2、责任
（1）杜绝车辆乱停乱放。
（2）若小区内发生交通事故，及时报告有关部门处理。 第三条 物业管理服务质量
一、房屋外观
1、外观整洁、完好、统一。
2、无乱粘贴、悬挂现象，符合城市规划外观要求。
3、公共区域卫生洁净、有序。
二、设备运行
1、设备良好，运行正常，无事故隐患。
2、对强弱电系统、智能化系统、给排水系统、电梯系统、空调系统进行日常巡查，并做工作日志。
3、配合客户落实空调、电梯等设备维护项目外包以及日常检查与督促工作。
4、检查、维修、保养辖区内所有装置和设备，保证其正常运行。
5、定期清理下水道，检修排水设备，保持水道畅通，确保洪涝灾害的有效防治。
6、编制月度、季度、年度公共设施设备的检测及维护计划并组织实施。
7、建立健全保养、检修制度。
三、共用部位、共用设施设备的维护和管理
1、建立健全共用部位、共用设施设备资料档案。
2、定期对公寓共用部位、共用设施设备进行检修、保养。
3、设备良好，有完整运行记录。
四、环境卫生
1、道路、楼道、走廊、门厅、扶手等保持洁净。
2、无杂物乱堆乱放、无乱粘贴、悬挂现象。
五、绿化
1、绿化带无杂物、无侵占现象。
2、花草树木修剪及时，无明显枯枝死叉，定期浇水、施肥及病虫害防治管理。
第四条 物业服务费用
一、甲方缴纳费用时间
已售房：自端林房地产开发公司通知接房之日起开始计算。 未售房：端林房地产开发公司与之签订购房合同之日起开始计算。
二、甲方每月需缴纳的物业服务费按房屋建筑面积计算。收费项目
1、物业管理费
（1）住宅：3F—9F 0.90元/月/平方米 10F—17F 1.00元/月/平方米 18F—23F 1.05元/月/平方米 24F—31F 1.10元/月/平方米
（2）商铺：2.00元/月/平方米 （3）电梯运行维护费：10.00元/户/月
2、车位管理服务费：300.00元/个/年，车库按平方面积 元/月/平方米。
3、供水加压费：10.00元/户/年
4、垃圾代运费 （1）住房：96.00元/户/年 （2）商铺：300.00元/户/年
备注：此项收费若遇有关部门政策变动，根据发布的文件而调整。
三、甲方出租物业时，物业服务费用由甲方缴纳。
四、甲方转让物业时，须交清转让之前的物业服务费及其它代收代缴费用。
五、甲方办理交房入住手续时一次性缴清一年服务费用方能办理，其后按交房日期后推一年，按年缴付（提前30天缴纳）。按国家规定收取水电费及其它代收代缴费，每两收取一次，交费时间为每月6日—15日。乙方到浩丰蓝湾（北区）管理中心交纳。
六、本合同期满后，甲方应同意乙方按国家现行物价浮动指数来调整物业管理服务费用。
第五条 其它有偿服务费
一、车位及其使用管理服务费按国家相关物价执行。
二、订书报杂志专项服务。
三、家政便民服务。
四、房屋装饰装修期间，乙方统一清运垃圾，甲方应交纳装修公共设施维护费400.00元/户（含电梯维护费、公共区域卫生费、楼道及公共设施修复费）
五、建筑垃圾处置费30.00元/立方米。第六条 代收代缴收费服务
受有关部门或单位的委托，乙方可提供水费、电费、垃圾处置费等代收代缴服务（代收代缴费用不属于物业服务费用），收费标准按政府规定执行）。
第七条 维修基金的管理与使用
一、根据国家建设部、财政部《关于住宅共用部位和共用设施设备维修基金管理办法》的规定，本物业建立共用部位共用设施设备保修期满后大中修、更新、改造的维修基金。
二、维修基金的使用由乙方提出年度使用计划，经当地物业管理行政主管部门审核后划拨。
三、当使用维修基金不足时，经当地物业管理行政主管部门审核批准，按甲方占有的房屋合同面积比例续筹。
四、甲方转让房屋所有权时，结余维修基金不予退还，随房屋所有权同时过户。
五、维修基金统一储存在建设银行，专户存储，专款专用。维修基金自存入维修资金专户之日起按规定计息。维修基金利息净收益转作维修基金滚存使用和管理。
六、维修基金于每年元月公布前一年度基金使用情况及余额，以接受业主委员会的检查监督。
第八条 双方的权利义务
一、甲方的权利义务
1、参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权。
2、监督乙方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向乙方提出意见和建议。
3、遵守小区物业管理制度和《物业使用管理守则》。
4、依据本协议向乙方交纳物业管理费用。
5、甲方装饰装修房屋时，应遵守本物业《装饰装修管理规定》。
6、不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用公用部位、公用设施的，应事先向乙方提出申请，获批准后方可使用，并在约定的期限内恢复原状，如造成损失，甲方应承担赔偿责任。
7、转让房屋时，应通知乙方，告之受让方与乙方签订本协议。
8、对承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理制度和《物业使用管理守则》等造成的损失、损害者承担民事责任。
9、有权在其使用单位范围内从事与房屋功能用途相符合的活动。
10、未经乙方书面同意，不得在小区内组织任何大型集会。
11、不得在公共区域悬挂旗帜、天线、名牌、招牌、广告或书写张贴字句。
12、不得占道经营、堆放、停车，进行经营活动必须书面申请，经乙方同意后，方可进行。
13、甲方应对自己及家人的行为负责，也应对其雇员、访客的行为负责。如果因他们的行为侵犯其他业主的利益，该业主须依照法规规定向乙方或其他业主所遭受的损失做出赔偿。
14、甲方车辆须停放于指定位置，自行检查车辆门窗安全，切勿将贵重物品和现金放置于车内。
15、甲方不得在其物业内放养禽畜。若甲方需要饲养宠物，应当按照相关规定给宠物办理预防接种。宠物外出应有人看管，确保宠物不伤害、惊吓他人，不在公共区域乱跑，不得随地大小便。
16、甲方出租房屋前，应把本协议书复印件交承租人阅读，有义务监督承租人遵守协议并承担承租人违约的连带责任。甲方必须将与承租人签订的《租赁合同》复印件及承租人资料（身份证复印件、联系电话等）交由乙方建档保存。
17、转让房屋时，应先通知乙方，并有义务让受让方与乙方签订本协议。
18、对承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理制度和《物业使用管理守则》、《装饰装修管理规定》等造成的损失和伤害，甲方有过错的应承担法律责任。
19、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得分割他人的合法权益。
二、乙方的权利义务
1、对房屋公共部位、设施设备、绿化、环境卫生、护卫、道路交通等项目进行日常维护、修缮、清洁服务与管理。
2、根据有关法规、政策结合实际情况，制定本物业的物业管理制度和《物业使用管理守则》并书面告知甲方。
3、建立健全本物业的物业管理档案资料。
4、制止违反本物业的物业管理制度和《物业使用管理守则》的行为。
5、物业管理企业可聘用专业公司承担本物业的专项管理与服务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方。
6、依据本协议向甲方收取物业管理费用。
7、编制物业管理服务及财务年度计划。
8、当甲方装饰装修房屋并提出申请时，乙方应将装饰装修房屋的注意事项和限制条件告知甲方，并与甲方签订《装饰装修管理协议》
10、甲方不得占用小区物业共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。
11、向甲方提供房屋自用部位、自用设备维修养护等有偿服务。
12、乙方有权按照法律、法规的有关规定从事各种经营活动。
13、乙方有权自行处理突发、紧急事件。第九条 其它约定事项
一、甲方应督促进入小区进行房屋装饰装修人员到乙方管理处办理装修手续，以便乙方对其资质及装修内容进行审批。
二、如出现乙方不能控制的情况或非管理原因造成小区内任何设施设备运行中断，乙方不承担可能引起的损失责任，乙方应尽全力协助甲方及有关部门恢复其正常运行。本协议所规定的物业管理费及其它费用甲方不能因此而拒交。
三、甲方不得擅自改变房屋主体结构功能。第十条 违约责任
一、甲方违反协议，使乙方未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期整改，逾期未整改给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任。
二、乙方违反协议，未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相应的法律责任。
三、甲方违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，乙方有权要求甲方补交，并从逾期之日起，每天按应付款项的5%交纳违约金。凡逾期10天以上者，除每天按应付款项的5%交纳违约金外，乙方可以公布欠费者的名单，并可采用法律手段予以追缴。
四、乙方违反协议，擅自提高收费或乱收费的，甲方有权要求乙方清退所收费用。（按有关法律、法规、政策规定可以提价和收取的除外）。
第十一条 为维护业主切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方应采取紧急措施，维护业主的财产生命安全。 第十二条 本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行，双方按有关法律规定处理。
第十三条 在本协议内空格部份填写的文字与印刷文字具有同等效力。
第十四条 本协议在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解、协商，调解无效的，可向当地仲裁委员会申请仲裁，或向人民法院起诉。
第十五条 本协议正本连附件，一式二份，甲乙双方各执一份，两份都具有同等法律效力。
第十六条 本协议自双方签字之日起生效。协议中未尽事宜，均遵照国家有关法律、法规执行。
房屋装饰装修管理服务协议
甲方： （以下简称甲方） 联系电话：
乙方：罗平县仁合物业服务有限公司（以下简称乙方） 联系电话：
为了规范浩丰蓝湾（北区）住宅小区（以下简称本小区）室内装饰装修（以下简称装修）活动及管理行为，现甲、乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，为装修工作提供优质、安全、可靠的服务签订本协议。
一、甲方请认真填写《装修申请表》，甲方需严格按照表格申请装修方案及项目进行装修。
二、甲方装修时间为：周一至周五上午08：00—12.00 下午14：00—18：00 周六至周日上午9：00—12：00 下午14：00—18：00
1、交房之日起半年后周六周日不再允许装修。
2、国家法定节假日期间严禁装修施工。
3、装修工程期限为90天，如需延期，应提前办理延期手续及补交装修保证押金。如需运送装修材料进入小区，必须堆放到指定地点并在当天之内清理完毕。
三、甲方按照物业公司相关规定交纳装饰装修费用。
四、需交纳的装修费用如下：
1、装修保证押金
装修工程保证押金￥2000.00元。
2、若未办理装修手续擅自装修的，除补办装修申请外，还须缴纳违约金￥1000.00元。
3、业主未按“装修申请表”内容进行装修的，扣违约金￥1000.00元。
4、严禁乱搭乱接公用水、电线路，违者扣违约金￥500.00元。
5、严禁随地大小便，违者罚款￥200.00元。
6、严禁将装修垃圾放入生活垃圾桶或堆放在公共楼道及小区公共区域，否则，除承担政府执法部门的处罚外，还要向管理处缴纳违约金￥200.00元。
五、为了避免上下、左右楼层房屋漏水、渗水现象的发生，影响邻里居住环境，导致业主间发生不必要矛盾，请业主装修房屋前，做好二次防水工程，如出现漏水、渗水所带来的一切经济损失及连带责任由甲方承担。
六、相关事项：
1、甲方按照《罗平县仁合物业服务有限公司装修管理规定》及以上协议进行装修，如违反装修条款则按照相关规定赔偿或处理。
2、为了您和他人的安全，高层楼房窗户装修应按原设计统一式样，用料一致。物业公司和端林地产两家联合为您聘请了一家专业的装修团队为您服务。
3、装修垃圾应袋装后堆放在指定地点，以便统一清运。
4、装修施工造成的管道堵塞、渗漏水、停电、损毁他人财物或公共设施设备等，由业主负责修复和赔偿。
5、乙方在协议期间，提供电梯使用和承担垃圾处置事项。
6、乙方为保障本小区安全及装修工作有序进行，乙方护卫人员要履行管理责任查看装修施工单位人员出入证，并维护好本小区治安。
7、协议履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成应向服务所在地人民法院诉讼解决。
8、装修期间造成他人伤害及安全事故一律由业主及装修公司承担。
9、本协议一式二份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效。
甲方（业主签字）： 日期：
乙方：罗平县仁合物业服务有限公司 乙方代表： 日期：
消防管理责任书
为了加强消防管理工作，预防火灾和火灾危害，保护公共财产和各业主人身、财产安全，明确物业公司和业主双方的责任和义务，根据《中华人民共和国消防法》、《曲靖市消防条例》等法律法规的有关规定，制定本责任书。
1、消防工作应贯彻“预防为主、防消结合”的方针，建立健全防火安全责任制度。
2、业主负责人为消防第一责任人，对本单位的消防安全负责，并对其成员进行防火安全教育，使其自觉遵守和维护消防管理规定。
3、业主应加强防火措施，按规定配备足量、有效消防器材（每50平方米需配置一个4公斤ABC型灭火器），并放置于容易取到的位置，定期检查消防器材的有效性。
4、业主进行装修前，应向乙方提出申请，面积较大的，还应向政府消防部门提出申请，并经审批后方可进行装修。
5、业主承诺并遵守以下有关政府法律法规规章所规定的内容，包括：
（1）严禁擅自挪用、损坏公共区域所配置的消防器材、设施、设备。
（2）严禁擅自运用消防水源，严禁遮挡防火栓。 （3）严禁堵塞消防通道。 （4）禁止存放、生产、经营易燃、易爆及有毒化学物品。 （5）严格用火、用电、用气、用油的安全管理。 （6）严禁私自乱拉、乱接用电、用气线路，从事电业、电气、焊接作业的人员，必须持有“上岗证”动火作业时，应提供政府消防主管部门的审核文件。
（7）电器产品的安装、使用和电气线路的设计，必须符合国家有关的消防安全技术规定。
（8）自行加强安全性能维护，按规定定期检修。 （9）禁止使用明火。
6、其他有关的内容
物业公司工作人员组织、协助政府消防主管部门对业主的经营场所进行防火安全检查，对不符合消防安全管理规定或政府消防主管部门开具消防问题处理意见的，业主应在限期内进行整改。逾期不整改的，由政府消防主管部门处理。
本责任书为《物业管理服务委托合同》附件，至该物业产权转移为止，原业主须保证新业主续签本责任书，如更换责任人未重新签订本责任书，前住宅依然承担责任人的责任。
治安防范责任书
为使业主有一个舒适、安宁的生活环境，以及维护业主的权益和管理区域的正常秩序，加强对装饰装修队伍（以下简称施工方）的管理，凡业主申请装修，须经管理处审批同意，并签订此《治安防范责任书》，装饰装修队伍方可进入现场施工。
一、责任范围 施工方履行如下责任：
1、如实申报施工人员名单，每人需交黑白或彩色免冠半寸照片2张，用于制作装修出入证，交身份证复印件1份，并交验原件，每人交押金￥30.00元，工本费￥10.00元。
2、施工方严格按照装修规定的时间进行装修工作。
周一至周五：早上08：00—12：00 下午14：00—18:00 周六至周日：早上09：00—12：00 下午14：00—18:00 注：交房之日起半年后周六周日不再允许装修。
国家法定节假日期间严禁装修施工。
3、禁止施工人员在小区内留宿，特殊情况需到管理处备案。施工人员不得在小区内生火煮饭、施工现场不得使用电炉、煤气等明火，防止火灾事故的发生。
4、施工单位负责人，必须教育施工人员遵纪守法，要熟知《装修管理规定》和其他有关规定，并严格遵守。
5、不得私自上天台，不允许在天台或楼道内加工操作，严禁搭接公共区域水、电。
6、严禁在小区内高声喧哗、打架、斗殴、滋事及从事赌博、吸毒、贩毒、色情等违法犯罪活动。
7、加强消防管理工作，做好用电、用火的安全防范措施。施工现场严禁吸烟。
8、维护公共卫生，爱护公共设施，文明施工，不影响他人生活休息，不得在其他房门前逗留、休息及堆放物品。
9、施工过程中，施工方必须自行配备消防设备，必须派专人负责治安工作，严密巡视、观察、防止案件和火灾发生。
10、施工人员必须积极配合管理处装修管理员的管理和服务工作，装修管理员每天上门巡视时，不得拒绝和出现不开门等行为。
商业铺面履行如下责任
1、如实申报商铺工作人员名单，每人交黑白或彩色免冠半寸照片2张，用于制作装修出入证。交身份证复印件1份，并交验原件，每人交押金30.00元，工本费10.00元，同时提交营业执照复印件1份到物管处建档保存。
2、商铺工作人员严禁乱接公共区域水电。
3、商铺工作人员不允许在小区内高声喧哗、斗殴、滋事及从事赌博、吸毒、贩毒、色情等违法犯罪活动。
4、加强消防管理工作，做好用电、用火的安全防范。
5、维护公共卫生，爱护公共设施，不得影响他人生活休息，不得在铺面门前堆放物品。
二、处罚办法
1、有违反《装修管理规定》和上述《治安防范责任书》规定的条款，管理处有权采取相应的处罚措施或拒绝违规者进入小区，如有违反，管理处将拒绝该工程队进入小区。
2、装修业主如违反物业公司装修规定，管理处有权扣其业主或装饰装修单位的装修保证押金。并视情节轻重追究当事人的经济责任和法律责任。
业主因物业产权转移，须告知继受方与物业公司重新签订治安防范责任书，在物业公司签订本责任书之前，业主承担本责任书的责任。
精神文明公约
为了搞好社区精神文明建设，使广大业主在文明健康的环境中工作生活，特制定如下公约，敬请浩丰蓝湾住宅小区业主遵守。
第一条 遵守国家的政策、法律、法规和物业管理企业的各项规章制度，配合管理人员的管理工作，做一个遵纪守法的小区居民。
第二条 小区居民来自不同地方，大家要正确对待不同的生活习俗、文化背景，互谅互让、胸怀开阔、平等相待、团结互助。
第三条 积极参与社会公益活动，积极维护公共卫生，不随地吐痰乱扔杂物、乱倒污水，、不乱张贴涂写、不在小区内饲养家畜、爱护小区环境。
第四条 要养成讲文明、讲礼貌、讲道德、讲卫生、讲秩序和心灵美、语言美、行为美、环境美等习惯。
第五条 不得在小区内进行赌博、吸毒等违法活动，严禁将违禁品（黄色书刊、画片、光碟、录影带等）带入小区和家庭。
第六条 爱护小区公共财物，维护水电、通讯、消防等公共设施，爱护花草树木，节约用水用电，共同创造一个环境优美、秩序良好、安全舒适的生活环境。
第七条 在小区内严禁搞封建迷信活动及非法团体活动。 第八条 注重家庭文化建设，提高家庭文化品位，开展健康向上的文体活动，培养有益的业余爱好，营造温馨和谐的居住环境。
第九条 积极维护小区荣誉，为小区的发展和进步提出合理意见。
第十条 热心社会福利事业，乐善好施、尊师重教、尊重妇女、爱护儿童、关心帮助孤寡残疾人。
第十一条 积极投入到爱国卫生运动中，坚决消灭各类虫害，使小区成为无污染、无虫害的文明卫生小区。
电梯使用管理规定
电梯是每位业主的共有财产，也是较为昂贵的设备，为保护和延长其使用寿命，节省您的更新费用支出，特制定本规定，以共同遵守。
1、客梯、货梯严格分流使用，严禁用客运电梯运载货物。
2、使用货运电梯运载货物时，须向管理处提出申请，批准后方可使用，凡擅自使用电梯（包括客运电梯）运载大件或大批货物者，视情节收取100.00—200.00元一次的违约金。
3、使用电梯时应文明操作，严禁用钥匙等硬物挥动、敲击或拍打显示按键和随意按动警铃按钮。
4、不得超载运作，当超载信号铃声2响时，后进乘客应自觉退出，不得采取任何形式的强制关门手段。
5、礼貌乘梯，礼让老人和儿童，学龄儿童由大人带领乘梯。
6、为了您和大家的健康，请不要在电梯内吸烟、吐痰、弃物和动跳或损坏电梯内装饰饰物，违者罚款50.00—100.00元。
7、当电梯在运行中突然发生停运等故障时，乘客不必惊慌，按警铃按钮和用电梯内的紧急故障电话向楼宇监控中心报告，耐心等待维修人员到来，不得采取拍打按钮、箱体以及强制撬门等急躁行为。
8、乘客看到电梯停运标志时，不得采取任何令其开启或移动标志牌的行为，以免发生人身、设备意外。
9、发生消防火警时严禁乘坐电梯，乘客应走消防应急通道。
10、本规定自签订之日起生效执行。
智能IC卡使用注意事项
为保证智能卡的正常使用，特向各业主说明以下注意事项，以便操作。
一、使用范围
智能卡在小区授权区域内一卡同行，主要用于进入小区，用卡在读卡器感应区域晃动即可，有效距离0—5mm
二、领取
在交接房手续办理完成时，物业公司免费向业主提供三张智能卡，请认真核对清点。
三、核对
智能卡在领取，办理和补办时，为确保安全，请您向物业公司提供交房通知书、身份证或房产证等有效证件，核对无误后，物业公司会尽快办理。
四、工本费收缴及管理
智能卡的制作需要成本，每张卡片按20.00元收取。
五、使用注意事项
1、专人专用，不可转让、转借使用。
2、随身携带，请勿存放车内，丢失后果自负。
3、损坏、断裂、弯折、破口、遗失等由使用者自负。
4、新增、补办、挂失、延期请及时到服务中心办理。
5、为保障智能卡的正常使用，请按时缴纳相关费用。
6、当发生房屋产权变更时，须告知继受方到物业公司重新办理相关手续。
六、本卡最终解释归罗平县仁合物业服务有限公司所有。
承诺书
本人 身份证号 系曲靖市罗平县 小区 栋 单元 号房的受买人，为维护本物业管理区域内全体业主的共同利益，本人声明如下：
一、确认已详细阅读罗平县仁合物业服务有限公司制定的浩丰蓝湾（北区）住宅小区业主入住手册。
二、同意遵守本手册。
三、本人同意承担违反本手册的相应责任，并同意对该物业的使用人违反本手册的行为承担连带责任。
四、本人同意转让该物业时取得物业继受人签署的本手册承诺书，并送建设单位或物业管理企业，建设单位或物业管理企业收到物业继受人签署的承诺书前，本承诺继续有效。
物权所有人/物业使用人： 物业管理服务单位：
物业公司服务承诺
1、除做好以上本职工作，物业公司全天24小时服务，随叫随到，不管任何事情属物业管理范围内工作立即限时解决，解决不掉的，说明原因，限期解决，并建立回访制度。
2、保安24小时值班巡逻，对出入楼宇小区人员严格盘查实行来访人员登记制度，预防和制止各类事件的发生。
3、认真履行各项工作职责，将业主的事当成自己的事，热情服务，任何事情不推诿。
4、随时听取业主意见和建议，接受业主监督，并积极整改。
服务指南
有线电视抢修：0874-8212238 自来水修理：0874-8213878 供电抢修：95598 宽带服务：10000 火警：119 匪警：110 急救：120 交通事故：122
请各位业主仔细阅读此手册，手册内容空格处填写文字与印刷文字和物业管理委托合同书所规定内容均具有同等的效力。
我们将竭诚为您服务，全心全意为您排忧解难。
祝您：生活愉快，阖家幸福！
第19篇：东园小区业主委员会
申请
东园小区即将整治改造,我们178幢、179幢业主非常支持，同时希望在此次东园小区整治改造中，根据业主的需要，对于我们178幢、179幢内能做到以下几方面：
一、在178幢、179幢围墙内设划线停车位，停在本围墙内的常驻车辆按固定停车位的一半收取。临时停放在院内的车辆不收费。本围墙内不停放外来车辆。
二、对178幢、179幢围墙破损处仍用铁栏杆进行维修。
三、178幢、179幢增设路灯。大院内入口处增设探头。
四、保持围墙内现状，不破坏花草树木。
178幢、179幢楼栋代表签字：
业委会签字：
2011年8月15日
第20篇：小区业主委员会工作总结
小区业主委员会2018年度工作总结
(精选多篇)
小区业主委员会2014年度工作总结
小区业主委员会经过本小区业主大会的民主推荐和选举程序，在广大业主积极的投票参与下，于2014年8月15日正式成立。在成立至今短短4个多月时间里，业主委员会本着为小区负责、为业主维权的服务理念，对全体业主的维修基金、物业公司实施的各项工程、绿化、保洁、保安等日常事务进行了接管和监督。现就相关
工作向全体业主作如下汇报：
1，关于健身器材的安置。
经收集意见、多方协调沟通以及业主委员会讨论、表决，小区健身器材的
安置地点最后设立在二期小河西侧的水泥亲水平台上。经费由街道和开发商支付。健身设施有跑步器、划船器、仰卧锻炼器、推掌器等，共安置8个，品种多样，色彩丰富，兼顾了老年与中青年不同的锻炼需要。发觉该处存在“容易滑倒”的安全隐患后，业委会及时提出整改意见，海月物业公司提供了主动配合，拟施行对地面进行打毛处理。这些设施安装后，业主反映基本满意。
2，关于儿童乐园的改扩建。
经****小区业主委员会与五方房地公司多次协调，业委会积极采纳了广大业主的建议，同时兼顾了儿童乐园周边业主的意见，本小区儿童乐园的改扩建的方案于当年11月完成选型，安装位置不变，数量比原来有所增加，质量有所提高。经费由赞成房产集团提供，施工由海月物业公司执行并监理，目前已投入正常使用。
3，关于绿化的补种。
经****小区业主委员会广泛收集
业主意见和建议，以及业委会成员与五方房地公司、海月物业公司的多次协调，目前小区绿化补种已经收到了明显成效。被台风吹倒约１０棵左右的树木大部分得到了补种，极少数没有得到补种的原因是考虑改换品种。一些特殊树种将在今后不同的季节里，视必要采取适当的保护措施。小区北大门一棵死亡的大松树，价值3万元左右，经业主委员会与开发商和物业公司协调，目前已经得到补种，经费由开发商支付。自２００６年春季开始，业委会将本着节约、美化、常绿的原则，对小区部分绿化种类、布局进行微调、为保障业主的意见、建议和投诉及时得到回复或处理，业委会设立业主接待制度。
、业委会接待业主，采取值班定时接待、业主联系箱、电话接待、网上电子邮件或特别约见等各种方式。必要时，可以就反映集中的问题专门召开业主座谈会。业主可以根据自身情况采用上述合适的接待方式向业委会提出意见、建
议或者投诉。
、业委会回复或处理业主意见、建议或投诉，应当以国家法律、法规、政策和小区《业主大会议事规则》、《业主公约》为依据。
、业委会应及时针对业主意见、建议或投诉依照下列原则分别进行处理：
1、涉及受聘的物管公司履行合同不到位的问题，由业委会转交物管公司处理，要求物管公司限期整改并回复处理意见；
2、涉及其他业主违反业主公约的问题，依照业主公约的规定进行处理；
3、涉及业主共同利益的重大事项，经业委会研究决定后，召开业主大会表决决定；
4、涉及业委会自身存在的问题，由业委会开会研究解决；
5、不属于业主大会、业委会职责范围内管辖的问题，告知通过其他渠道，由有关部门解决。
、业委会专门设置业主意见登记
簿，由接待人员进行书面记录和登记。除可以当即回复的以外，应在有相应处理方案时予以答复。
附：
值班定时接待：每月第一周周六9：00——12：00，地点二楼业委会办公室
业主联系箱：小区
联系电话：
主任
副主任
副主任
邮箱：
二、工作制度
、业主大会会议采用集体讨论形式：会前15日就会议内容、时间、地点在小区公示栏内公告，书面通知街道房办和居委会。会中认真核实业主身份且双过半，现场投票，当场开票宣布结果。会后3日内公告决定并拍照存档。
、业主大会会议采用书面征求意见形式：会前15日就会议形式、内容、时
间、地点及工作人员名单在小区公示栏内公告，书面通知街道房办和居委会，前7日表决票送达业主。会中表决票回收、统计、公开验票、当场公布结果、封存。会后3日内公告决定并拍照存档。
、做好业主大会会议、业主委员会会议、物管服务合同等签订活动，以及物业管理中各项重要事项的记录，并妥善保管。
三、信息公开制度
、业主委员会应当建立信息公开制度。
、按照规定3日内公布业主大会和业主委员会作出的决定、物业服务企业选聘、物业服务合同等物业管理中的各项决定和重大事项。
、每半年公布专项维修资金和公共收益收支；接受业主查询所保管的物业管理信息。
四、档案管理制度
、档案由专人管理，档案管理人员要忠于职守，自觉遵守档案制度。
、档案管理人员应做好档案收集，整理，归档等工作。
、按照“档案保管期限”和“档案监管、销毁制度”保管好档案。
、档案管理人员应做好借阅、登记手续，对于借阅时间较长的档案，及时催要，使用者查阅保密档案，必须经业委会领导同意后方可查阅。
、档案库房必须有防盗，防火，防潮，防鼠等措施，库房内的档案应排列有序，按照保管期限或类别，项目进行保管。
五、印章管理制度
、印章的保管：
1、印章由业主委员会委员专人保管，确保印章安全
2、印章保管人应妥善保管，不得丢失；如不慎丢失，保管人员应及时向业主委员会报告，经业主委员研究决定，到主管部门按照规定程序重新刻制。印章管理人员如有变动，应及时上缴印章，由业主委员会研究重新确定印章管理人
员。
、印章的使用程序
1、用印单位和个人必须经业主委员会主任审批。留复印件存档，以便备查，绝对禁止在空白纸上加盖公章。
2、用印单位和个人都要认真填写《公章使用登记表》和有关规定。
3、未经业委会主任同意，擅自使用印章追究管理人员的责任，并承担责任后果。
、印章的使用范围
1、印章使用必须符合《管理规约》、《业主大会议事规则》、有关选聘和解聘物业管理企业方案与合《业主委员会章程》、专项维修资金使用和筹集方案以及业主大会通过的决议、决定、公告、协议、规章制度等。
2、业主委员会主任、副主任应该每月核对印章使用登记本登记情况，确保印章使用登记本与印章实际使用情况相符。。
本工作制度由业主委员会负责解
释，接受业主监 北湖盛景业主委员会成员工作职责分工
六、委员职责
结合本小区实际，为充分发挥业委会成员才智，尽心尽力全心全意为小区业主服务。经业委会研究决定：
、主任：
主持业主委员会全面工作。
1、协调小区物业服务企业、街道社区、业委会事务；
2、代表业主委员会对外签约及签署文书；
3、负责对业委会公共收益的支配的审核；
4、督查各委员履行工作职责，促进各项工作任务完成；会与业委会委员会议。
、副主任:
协助主任工作，分管工程、分管安防，环境、绿化工作
1、负责财务审计工作，监督物业管理企业管理费收支、公共收益收支合
理合法状况；
2、负责业委会文书、会议资料及内部管理规章制度的修订实施；
3、负责对业主委员会决定及工作动态的发布。
、副主任：
协助主任工作，主管业主委员会综合工作。
1、对重大事项提出的意见、建议的收集、反馈、通报；
2、接受业主反映问题，并及时备案、整理、回复。
3、负责未列入委员职责范围以外之一切事务。
、委员：
负责办公室的资料整理、环境与绿化监督工作。
1、对业委会的上报资料撰写工作。
2、监督物业服务企业对本小区共享、共有部分、公共设施及园区周围之清洁、保养；
3、监督物业服务企业对本小区垃
圾处理与资源回收之作业规划；
4、监督物业服务企业对本小区景观维护与绿化工作；
5、监督物业服务企业对本小区其它环境污染防治工作。
委员：
负责工程监督委员及会计审计工作以及共有资产的监督管理工作。
1、对物业管理企业的财务进行审计
2、监督共用物权如场所、设施设备的安全运行和维修维护；
3、监督物业服务企业对业主房屋设施等维护修缮、公共场所设施再建改建工程质量；
4、督促电梯、水泵等公共设备及监控系统设备的定期安检年审工作。
、委员：
负责依法维护业主公共权益、文化活动以及宣传工作。
1、维护共有财产的占有、使用、收益、处置权不受侵害；
2、负责与业主物权相关的道德行为规范宣教工作，宣传国家有关物权及物业管理条例的相关法规，提高业主的维权意识；
3、负责小区宣传橱窗、标语及网上业主论坛及qq群管理工作；
4、负责对业主在物业管理活动中的不同意见及看法进行解释、沟通；
5、负责小区文体活动的召集、组织与其他有益群体活动的开展；
6、推动业主各项联谊活动以及家庭活动。
职责分工特别强调，业委会全体成员务必真抓实干，各司其职，各负其责，做到分工不分家，相互尊重、理解、支持，密切配合，精诚团结，弘扬无私奉献精神，同心同德把维护广大业主权益的各项事务落到实处。为创建和谐美好的家园贡献力量。
、委员：徐杨
负责安防协调及出纳物业服务、保卫监督工作以及宣传工作
1、对小区的好人好事做好宣传
2、监督物业服务企业对本小区及其周围之安全维护事项；
3、监督物业服务企业对本小区停车车管理、公共秩序维护；
4、监督物业服务企业对本小区防火、防灾、防盗等各项安全防范规章制度的制定和实施；
5、监督物业服务企业对本小区所有管理规章、装修管理以及其他事务；
7、其它可能危害业主生命财产及公共利益事件防治与处理；
8、调解小区业主之间、业主与物业服务企业之间、业主与小区公共权益等争议；
9、协调其他对外公共权益相关争议的问题。
说明：以上职责业委会全体成员认真履行，各负其职，做到分工不分家，
相互尊重，互相理解、支持，密切配合，精诚团结，弘扬无私奉献精神，齐心协力把维护全体业主权益以及监督
等各项工作落到实处。为创建和谐美好的家园贡献力量。
北湖盛景花园业主委员会
2014年9月18日
华宇小区业主委员会选举工作清单
一、筹备会准备工作
1、筹备组成员名单
2、筹备会会议议程
3、华宇小区议事规则、管理规约
4、业主大会候选人名单
5、业主大会会议议程
二、业主大会准备工作
1、业主大会主持词
2、流动票箱、大会选举票箱
3、征求意见表、选票、红纸、油性笔
4、小区业主花名册
为全面推进和谐社区建设，根据牡办发〔2014〕39号文件精神，按照市物业工作领导小组意见，为切实做好试点工作，充分发挥业主大会和业主委员会
在物业管理市场中的主体作用，为创建和谐社区奠定良好的群众基础，根据国务院《物业管理条例》、建设部《业主大会规程》和《牡丹江市业主大会和业主委员会指导规则》，特制定本方案。
一、
工作目标
2014年12月底前，依法成立业主委员会，全区住宅小区普遍召开业主大会。2014年7月底前对具备条件进行招投标的小区以业主委员会为主体在各街道办事处的监督下，通过公开或邀请招投标的方式选聘物业管理企业，并依法签订物业管理委托合同，对暂不具备条件进行招投标的小区，本着“大家的事情大家办，大家的费用大家摊”的原则，实行业主自治管理。对已签订物业管理委托合同，尚未期满的住宅小区，在业主委员会与物业管理企业无纠分的前提下，暂不另行进行招投标，待合同期满后进行。
二、基本原则
召开业主大会，组建业主委员会，要按照国务院《物业管理条例》、建设部《业主大会规程》和《牡丹江市业主大会和业主委员会指导性规则》进行，要充分发扬民主，尊重业主和使用人的意愿，真正把有一定工作能力、公益心强，身体健康，能保证必要的工作时间，且能维护业主、使用人利益的代表选出来参加业主大会，经过业主代表的选举作为业主委员会组成人员。
三、责任划分
区物业工作领导小组负责指导全区住宅小区业主大会和业主委员会组建及物业管理招投标的监督工作，各街道办事处协调有关公安派出所及相关单位负责本行政区域内住宅小区业主大会和业主委员会组建的指导工作，各社区居委会具体负责各住宅小区的业主大会和业主委员会组建工作。
四、实施步骤
人员培训阶段。2014年6月初至月末对各街道办事处抽调的业务人员进
行培训。培训的主要内容是：业主代表的产生、业主大会的召开、业主委员会的产生及小区界线划定等。
划定住宅区界线阶段。2014年6月15日至9月末。由各街道办事处负责本行政区域内的住宅区界线划定工作，明确住宅区范围。并于2014年9月20日前将住宅区划定工作情况报送区民政局，附标清小区四至的平面图一幅。
1、封闭式住宅区、半封闭式住宅区四至明确的，遵循原有城市规划来划分。
2、开放式或半开放式住宅区，四至不明确的，需重新划分住宅区范围。划分原则是相对住宅集中、人口相对密集、平面上成片分布，划分标准一般在15—25幢楼、住户为1000户左右、面积在3万平方米以上为宜。
宣传动员阶段。2014年7月15日至31日，通过新闻单位做专题报导，广泛宣传业主大会和业主委员会组建后的目的、意义，以及业主、业主大会、业
主委员会和物业企业的权利与义务，增强业主的维权意识和物业管理企业的服务意识，进而提高全区物业管理水平。
试点阶段。2014年6月20日至7月末，各街道办事处在抓好整体工作推进的同时选择3个以上有代表性的住宅小区作为试点单位，全面做好业主大会和业主委员会的组建工作。各试点单位的工作任务要从小区划分开始直至全面建立业主大会和业主委员会，重点要总结好每个步骤的经验教训，以利于整体工作的全面推进。具体工作时限是：2014年6月12日至7月末，完成试点单位的确定及小区划分；6月15日至7月末，完成试点单位的基本情况、公共设施情况、原业主共有的房屋情况等情况的调查；6月末至8月末，完成试点单位的业主大会和业主委员会的组建工作。同时，各街道办事处要注意选择好中差三方面不同层次的住宅小区作为试点单位并严把各项法定程序和基础材料留存工作，特别是要选择一个没有物业企业管理采
取业主自治管理的试点单位。
摸底调查阶段。2014年3月1日至3月底。调查内容为住宅小区基本情况、公共设施情况、原业主共有的房屋情况等。表格下发后，由各街道办事处牵头，社区居委会、物业企业配合认真填写，由各街道办事处负责汇总后，于2014年8月31日前，报送区民政局。
全面建立业主大会和业主委员会阶段。2014年11月15日至2014年12月31日，全面完成业主大会和业主委员会的组建工作。区物业工作领导小组要加强全区业主大会和业主委员会组建工作的监督、指导，各街道办事处要抓好具体的组建工作，主要领导要亲自抓、负总责，责任要层层分解，落实到人，在保证规范、高效的前提下，在规定时间内完成。
检查验收阶段。2014年12月底前，区物业工作领导小组牵头，组成验收小组，对各街道办事处组建业主大会和业主委员会工作进行全面验收。对验收不
合格的，2014年12月底前，重新规范，完成整改。
五、组织领导
为
了全面完成住宅小区业主大会和业主委员会的组建工作，区政府成立领导小组。
组长：---区委常委、副区长
副组长：---区民政局局长
---阳明公安分局副局长
成员：---阳明街道办事处主任
---前进街道办事处主任
---新兴街道办事处主任
---桦
橡街道办事处主任
下设办公室，主任：胡凤桐，成员：---。办公室设在区民政局，联系人：---联系电话：6321287。
各街道办事处要成立业主大会和业主委员会组建工作推进落实领导小组，制定具体工作细则，确保全区各住宅小区业主大会和业主委员会组建工作
的落实。
北苑小区业主委员会章程第一章
总
则第一条
昌邑市北苑小区业主委员会，是根据国务院《物业管理条例》和《业主大会规程》的有关规定成立的在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织，小区业主委员会章程。由业主大会或业主代表大会从全体业主中选举产生。是经物业管理行政主管部门核准登记，在实施物业管理工作中代表和维护全体业主合法权益的非法人组织。其合法权益受国家法律保护。第二条
本业主委员会接受市物业管理行政主管部门的领导。执行国家及省市有关物业管理的法律法规及政策的规定。第三条
业主委员会的宗旨是：代表本物业的合法权益，实行业主自治与专业化管理相结合的管理体制，保障物业的合理与安全使用，维护本物业的公共秩序，
创造整洁、优美、舒适、文明的环境。第二章
业主委员会的产生及职责第四条
本业主委员会由本住宅小区业主大会选举产生，向业主大会负责并报告工作，接受业主大会及物业管理行政主管部门的监督。第一届业主委员会，由物业管理行政主管部门会同开发建设单位或物业管理企业、业主代表组成筹备小组，筹备小组组织推荐业主委员会委员候选人名单，提交第一次业主大会实行差额选举产生。第五条
业主委员会自选举成立15日内，持下列文件向物业管理行政主管部门办理登记。成立业主委员会登记申请书；业主委员会委员名单；业主委员会章程。第六条
本业主委员会设委员9名，其中主任1名，副主任3名，由一名副主任兼任执行秘书，负责处理本会日常事务。业主委员会主任、副主任从业主委员会委员中选举产生。第七条
业主委员会在业主大会的监督下，履行下列职责：召集和主持业主大会，报告小区物业管理的实施情况；执行业主大会的决议、决定；修订业主公约、业主委员会章程；采用招标或其他方式选聘、续聘或组织解聘物业管理企业，与物业管理企业签订变更或者解除物业管理委托合同；审议物业管理服务费收取标准及使用办法；审议年度管理工作计划，年度费用概预算。；检查、监督物业管理企业的物业管理工作；监督公用建筑、公共设施的合理使用，负责物业维修基金的筹集、使用和管理；听取业主、非业主使用人的意见和建议，监督和支持物业管理企业的管理服务活动；监督业主公约的遵守和物业管理制度的执行；业主大会赋予的其他职责，管理制度《小区业主委员会章程》。第三章
业主委员会会议第八条
业主委员会会议每季度至少举行一次。有2/3以上的委员提议或主任、副主任两人以上认为有必要时，可召开特
别会议。第九条
业主委员会会议的召开应由召集人提前7天将会议通知及有关材料送达每位委员。委员因事不能参加，可以一次性书面委托代理人参加，包括会议日期、地点和议题，并代其行使表决权。第十条
业主委员会会议由主任召集主持，主任因故缺席时，由副主任主持，可邀请物业管理行政主管部门及政府有关部门、物业管理企业的人员和非业主使用人代表列席会议。第十一条
会议决定问题，采取少数服从多数的原则，其决定必须经全体委员会半数以上通过有效。第四章
业主委员会委员第十二条
本业主委员会委员从业主中选举产生，每届任期3年，可连选连任。在任期内，委员的撤换、增减，由业主委员会会议通过后，提交业主大会确认。第十三条
业主委员会委员由道德品质好、热
心公益事业、责任心强，有一定的组织能力和必要工作时间的成年人担任。但有下列情形的人员不得担任委员，已担任的须停任，并由下次业主大会确认：个人已宣告破产或担任企业法定代表人期间该企业破产3年内的；因身体或精神上的疾病而丧失履行职责的能力；无故缺席会议3次以上；已不是业主；有违法犯罪行为被司法部门认定或正在接受调查的；已以书面形式辞职的；业主大会已将其罢免的。其他不适宜担任本会委员的情形。
第十四条
业主委员会委员的权利义务委员有下列权利
1、参加业主委员会组织的有关活动；
2、选举权、被选举权和监督权；
3、参与业主委员会有关事项的决策；
4、对业主委员会的建议和批评权。委员有下列义务
1、遵守业主委员会章程；
2、执行业主委员会的决议，完成交办的任务；
3、参加业主委员会组织的会议、活动和公益事业；
4、向业主委员会的工作
提供有关资料和建议。第十五条
业主委员会委员停任时，须在停任后1周内，将管理和保存的属于业主委员会的资料、财务等移交给业主委员会。第五章
附
则第十六条
业主大会通过的有关本章程的决议和细则都是本章程的组成部分。第十七条
业主委员会任期内，有下列情形之一的，可以组织召开业主大会，选举新一届业主委员会。有20％以上业主联名要求改选的；业主委员会不履行职责和义务的；因决策失误给业主或物业造成重大损失的；2个以上物业管理区域合并为1个的；法院判决必需改选的；因其它原因确需改选的。第十八条
业主委员会任期内被解散时，选举新一届业主委员会，按首届业主委员会成立办法组织实施。第十九条
新一届业主委员会产生后，上届业
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主委员会在30日内将有关文件和资料移交给新一届业主委员会。第二十条
业主委员会开展活动所需费用，由全体业主分担。第二十一条
本章程的解释权属业主委员会。第二十二条
本章程若与有关法律法规不符时，按有关规定执行。第二十三条
本章程经业主大会通过后生效。
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