推荐第1篇：总助职责
总经理助理职责
1.在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
2.在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
3.协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4.负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。
5.协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。
6.做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。
7.做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
8.负责保管使用企业图章和介绍信。
9.负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
10.负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。
11.起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录。
12.起草、存档整理总经理签发文件。
13.公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合。
14.接听总经理电话、妥当应答，并做好电话记录。
15.掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行。
16.完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作。
17.加强内部的业务培训，不断提高客户经理和相关部门员工的业务素质。
18.参与客户的开拓和维护工作。
推荐第2篇：总助岗位职责
岗位职责
1、协助总经理制定战略规划、年度经营计划及各阶段工作目标分解，起草公司各阶段工作总结和其他正式文件；
2、协助总经理对公司的整体运作及各职能部门的协调管理工作；
3、跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；
4、在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供具体的解决方案；
5、配合总经理处理外部公共关系，参与公司大型公关活动的策划、安排、组织工作；
6、协助总经理安排各项高层会议的日程与议程，撰写和跟进落实高层会议、主题会议等公司会议纪要；
7、撰写总经理的有关报告、文件，安排总经理的各项工作时间；
8、监督执行总经理下达各部门工作任务的落实情况；
9、
2）协助总经理进行经营决策及具体市场开发和推广以及渠道建设；
3）负责公司管理成本预算的监督、控制和执行；
4）指导人力资源部制定并完善薪酬考核、招聘、培训及人事管理等制度；
5）指挥、协调和控制公司各部门人力资源薪酬、招聘、培训以及绩效、员工关系等方面的工作，重点是人员的招聘与培训工作经验丰富，能够为公司的发展提供保障；
6）组建优秀的管理团队，实施人才发展储备计划，为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计；
7）管理各部门日常工作，负责各部门员工工作考核、激励及各部门资金的预算和控制等；
8）组织和推动企业文化建设与发展；
9）维护公司与政府人事部门、学校及同行业的良好关系。
岗位职责
1、协助总裁处理各类信件，起草信函、演讲稿、报告、文件等各类综合性文件；
2、做好各部门及各领导上报行文的保存、管理、督办的工作；
3、合理安排、提醒总裁的日常工作时间和程序；
4、整理公司重要会议记录及会议纪要；
5、关注公司内各部门信息沟通情况，及时传达上级的各项指令；
6、接待访问总裁的重要来宾；
7、
工作职责：
1、协助总经理处理好公司日常管理工作事务；
2、监督执行总经理下达各部门的工作任务；
3、协助总经理协调下属部门之间的关系；
4、协助总经理做好与外单位联系协调、涉外法律纠纷等其他的具体工作；
5、完成总经理安排的其他工作任务。
推荐第3篇：总助职责
总经理岗位职责
1、负责前期项目可研报告，确定房地产项目开发方案，制定开发计划。
2、负责公司日常业务管理，主持公司办公列会。
3、做好对前期部、拆迁部、工程部、按揭部、物业公司工作计划的审查确定，并进行
跟踪检查和协助，及时想总经理汇报有关工作进度和问题。
4、负责公司开发项目的规划及施工图的设计委托、衔接等工作。
5、负责施工工期的确定，指导、检查、监督工程质量、进度、安全实施情况。
6、负责审查各施工单位及分包单位的资质、人员情况、机械设备及资金情况，提出审
查意见。
7、审查和处理施工过程中的工程量变更的确定。
8、组织并参与工程质量事故的调查，并提出处理意见。
9、负责对工程部上报的水暖电等外网，小区整体绿化，道路及附属设施的工程建设方
案的审查，做好配套工程的衔接。
10、积极参与销售活动，了解市场销售动态。
11、负责组织工程移交物业管理的有关工作
12、恪守职业道德，服从总经理的安排，努力学习新技术、新规范，关注行业动态，
工作中勇于创新。
推荐第4篇：总助工作计划
总助工作计划
今天杨总和林总与我谈了我的工作任务，感到总经理助理的工作任务会更繁重，公司属于初创阶段，随着公司团队的日渐壮大，预料到未来工作会更加繁忙，对我的要求会更高；需要掌握的知识也更多更广，为此我将更加勤奋工作、努力提高业务素质和管理工作技能，在今后的工作中，我将注意发挥好以下作用：
一、在公司管理的决策中进一步发挥参谋助手作用；积极学习公司金融产品，在总经理领导下做好办公室的全面工作，做好参谋、助手、认真做到全方位的服务；
二、在总经理领导下做好中心具体管理工作的布置、实施、检查、督导、落实情况，协助总经理调查研究、了解公司管理情况，并提出处理意见或建议，实事求是的为中心领导决策提供信息，供总经理决策；
三、是在掌握全公司工作动态方面，进一步发挥好办公室、销售部综合管理协调作用；积极深入了解公司业务，为客户提供一流的服务。
四、是在提高工作效率方面，进一步发挥好协调作用；在做好监督的基础上，为总经理服好务，做好保障工作，
推荐第5篇：总助简历
本人概况
姓名：XXX性别：女
民族： 汉政治面目：团员
学历：本科专业： 英语
联系电话：12345678
联系地址：北京市东城区XX大街10号
EmailAddre：
教育背景
毕业院校：湖南大学1993.9--1997.7科技 外贸 英语 专业本科另：其他培训情况
辅修 日语 和导游
现正进行注册会计师考试
工作经历
*1999.4---至今中美合资狄姆阿姆斯壮技术有限公司
翻译 /总经理秘书
处理总经理所有日常事务/现场 翻译 美方执行总监的技术培训和业务拓展/陪同美方技术支持进行现场工作指导/安排组织公司管理层会议并作会务 翻译
*1997.10---1999.4中瑞合资北京中安消防电子有限公司
外籍生产经理助理
负责瑞士、德国和香港地区的国际采购业务/翻译各种生产技术、商务合同文件/协助实施电子元器件国产化工作/组织、协调生产各部门会议，并承担翻译工作
个人简介
我本人适应性强，责任心强，勤勉不懈，并具有良好的团队精神。在从事多年翻译及谈判、助理工作后，积累了丰富的 外贸 业务和 国际贸易 谈判经验以及优秀的 英语 口头、书面表达能力。能够熟练操作各种办公软件及设备，以胜任现代化办公的需求。
请给我一次机会，我必将还您以夺目的光彩。
自我评价
本人性格
开朗、谦虚、自律、自信(根据本人情况)。
另：最重要的是能力，相信贵公司会觉得我是此职位的合适人选!
推荐第6篇：总助岗位职责
岗位职责
1、协助总经理制定战略规划、年度经营计划及各阶段工作目标分解，起草公司各阶段工作总结和其他正式文件；
2、协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系；
3、跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；
4、在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供具体的解决方案；
5、配合总经理处理外部公共关系，参与公司大型公关活动的策划、安排、组织工作；
6、协助总经理安排各项高层会议的日程与议程，撰写和跟进落实高层会议、主题会议等公司会议纪要；
7、撰写总经理的有关报告、文件，安排总经理的各项工作时间。
任职资格
1、公关、行政管理、企业管理等相关专业本科以上学历；
2、三年以上总经理助理工作经验，有本领域工作经验者优先；
3、知识结构较全面，具有丰富的管理经验，了解法律及财务方面的知识，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识；
4、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及人际交往能力以及敏锐的洞察力，具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力；
5、良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正；
6、熟练使用办公软件。
岗位职责
1）协助总经理组织制定公司整体战略规划和组织规划；
2）协助总经理进行经营决策及具体市场开发和推广以及渠道建设； 3）负责公司管理成本预算的监督、控制和执行；
4）指导人力资源部制定并完善薪酬考核、招聘、培训及人事管理等制度；
5）指挥、协调和控制公司各部门人力资源薪酬、招聘、培训以及绩效、员工关系等方面的工作，重点是人员的招聘与培训工作经验丰富，能够为公司的发展提供保障；
6）组建优秀的管理团队，实施人才发展储备计划，为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计；
7）管理各部门日常工作，负责各部门员工工作考核、激励及各部门资金的预算和控制等；
8）组织和推动企业文化建设与发展；
9）维护公司与政府人事部门、学校及同行业的良好关系。
任职资格
1）人力资源管理或相关专业本科以上学历（条件优秀者可放宽学历）；
2）五年以上人事及行政管理经验，三年以上人力资源总监或人力资源部经理工作经验；
3）了解现代企业人力资源管理模式和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识，熟悉国家相关的政策、法律法规；
4）熟悉人事外包及劳务派遣业务，特别是有非常广泛的人员输送渠道并且能够建立新的人员输送渠道，保证公司及客户对各类人员的需求；
5）了解培训咨询行业的动态，有非常丰富的培训经验，并且有丰富的培训师资源，能够为公司及客户员工整体水平的提高组织各类培训并提供优秀的培训讲师；
6）很强的计划性和实施执行的能力；有亲和力，很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心； 7）具备良好的人际交往能力、组织协调能力、沟通能力以及解决复杂问题的能力。
8）同时有一定的市场分析及营销能力，能敏锐地判断市场动态并据此制订公司的市场发展方向和整合业务。
岗位职责
1、协助总裁处理各类信件，起草信函、演讲稿、报告、文件等各类综合性文件；
2、做好各部门及各领导上报行文的保存、管理、督办的工作；
3、合理安排、提醒总裁的日常工作时间和程序；
4、整理公司重要会议记录及会议纪要；
5、关注公司内各部门信息沟通情况，及时传达上级的各项指令；
6、接待访问总裁的重要来宾；
7、完成总裁交办的其他工作的督办、协调及落实任务。
任职资格
1、文秘、行政管理等相关专业大专以上学历；
2、三年以上文秘工作，对于会议管理、记录等具有丰富的经验；
3、工作认真细致，有条理性、逻辑性，良好的职业素养和职业操守，具有良好书面写作及表达能力；
4、熟练使用Word、Excel等文字处理软件，较好英文听、说能力；
5、身高160以上，形象气质好，年龄30岁一下。
形象气质佳，工作责任心强；
● 法律、人力资源管理、企业管理等相关专业本科以上学历；
● 有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力和敏锐的洞察力；
● 优秀的英语听、说、读、写能力，达到即时翻译的水平；精通法律，特别是国际商法。 工作职责：
1、协助总经理处理好公司日常管理工作事务；
2、监督执行总经理下达各部门的工作任务；
3、协助总经理协调下属部门之间的关系；
4、协助总经理做好与外单位联系协调、涉外法律纠纷等其他的具体工作；
5、完成总经理安排的其他工作任务。
推荐第7篇：如何做好总助
如何做好总助
职位概要
·协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略，计划，实现企业经营管理目标。
工作内容
·协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解；
·起草公司各阶段工作总结和其他正式文件；
·协助总经理对公司运作与各智能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议；
·配合总经理处理外部公共关系，政府、重要客户等；
·跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见和改进建议；
·在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案；
·撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会等公司会议纪要；
·协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展规划，配合管理并开展企业文化工作； ·完成其他临时交办的任务；
培训经历
·战略管理、组织变革管理、项目管理、管理能力开发；
技能技巧
·知识面宽，知识结构全面、具有丰富的行业经验与管理经验；
·具较高综合素质、能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识；
·良好的中英文口语、阅读和写作能力；
·熟练使用办公软件；
态度
·较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力； ·具有很强的判断与决策能力、计划与执行能力；
·良好的团队协作精神，为人诚实可靠，品行端正，具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力；
推荐第8篇：王总助总结
2011年上海邦浦陕西分公司年终工作总结汇报
各位领导、同事们，大家好！
今天是我们上海邦浦陕西分公司成立以来的第二个年会，恰逢新春佳节到来之际，在此向全体同事致以新春的问候和诚挚的祝福！
2011年在杨总的正确领导下，在各职能部门的全力配合下，全体员工紧紧围绕公司的发展方向及销售目标，抓机遇、求发展。全体员工齐心协力、顽强进取，各方面工作都取得了显著的成绩。2011年陕西分公司共计销售1650万，其中民建878万，工矿683万，配套89万，共计签单98项，共计回款1100万。在过去的一年里，全体员工充分发扬了“热情、顽强、向上”的精神。
虽然今天的业绩与我们年初的目标有一定的差距，但是大家团结进取、敢打敢拼的精神还是可歌可泣的！
业务一部的张经理是业务部门的一个新秀，今年新上任，却无所畏惧，敢打敢拼，在数次激烈的招标中独占鳌头，业绩突飞猛进，不仅为公司创造了效益，也为邦浦争来了荣誉。业务二部的孔经理兢兢业业、呕心沥血，带新人更是一丝不苟。他的区域是公司最远的区域，他却陪着新来的邓永记跑遍了区域的每一个项目。孔经理手把手地教徒弟，从各方面全面培养人才，为公司员工树立了树立了良好的典范。
售后服务部的同事们，他们干的是最苦最累的工作，工作环境差，工作时间不稳定，一有突发事件，他们就要第一时间赶到现场，哪怕是在节假日休息时间。谢经理经常加班加点，忙里忙外，甚至都
顾不上照顾家里。王东升为了抢救淹在水里的排污泵，只身跳进水里，他们没有叫苦，没有任何怨言。
技术支持部的薛经理同样爱岗敬业，认真负责。为了帮助业务部提高水泵的技术知识，为大家精心编制了《邦浦产品知识培训手册》，方便了每一位业务员。这在水泵行业还属首例。
助理孙菁苑为了把我们的标书做的更完美，精心选样，编制标书的封面和内容，也为我们公司的形象大大加分。
各职能部门经常为了工作主动放弃休息时间，加班加点，他们没有鲜花，没有光环，只有默默无闻的工作，他们才是真正的幕后英雄！
更值得我们大家学习的是我们大项目部的李副总和鱼经理，她们两位女士，为了工作抛家舍业，经常出差，坐十几个小时的车去气候恶劣的榆林，一呆就是几个月，人瘦了，皮肤晒黑了，她们也没有怨言。
还有许多员工冒着严寒酷暑，长年累月奋战在工地现场，365天没有几天和家人团聚„„
回首邦浦这两年来风风雨雨的发展历程，我们有过挫折，有过困惑，有过喜悦，今天邦浦感谢一路走来的每一位员工，感谢大家对邦浦的信任，是我们大家的努力和坚持，让邦浦品牌在陕西水泵行业崭露头角，取得了今天这样的成就！感谢大家，感谢为邦浦做出贡献的每一位员工！
推荐第9篇：总助试用期述职报告
工作述职报告
从开始进入湖南卓越名牌战略研究传播有限公司担任总经理助理已经近两周的时间，作为总经理助理，必须要了解我要做的是什么，怎么做，经过几天的了解的是：公司是为企业申报咨询，企业品牌设计与宣传，电子商务平台，应用软件的开发与销售等综合性质的服务，可能我现在了解的比较浅显，许多公司的信息还要进一步去了解。
作为一个助理，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置；清楚自己所应具备的职责和应尽的责任；正确认识所处的位置。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位，从执行看属“执行者”地位；对处理一些具体事物，又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生兼职或者越位，何况所要协调工作的对象是公司各部负责人，所以在实际工作中我的做法必须是：为领导参谋到位但不越位：督促、催办到位，但不“拍板”；服务到位但不干预上级工作。只有把“位置”认准，把工作性质搞清，自觉维护工作人员之间的团结，在工作中尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己。
虽然之前做过总经理助理，但是现在的公司运营项目已经经营内容对我来说都是比较陌生的领域，对此行业专业的知识都是从零开始，在之后也需要各部同事的支持，自已也必须努力在短时期内提高专业知识水平，力争做到对工作主动催办和协调，对上级起到参谋的作用。
承办工作是主要工作之一，要面向总经理、各部负责人，以及外部交际，虽然主要是来自公司各部的事宜，还有些日常事务性工作，可以说是较琐碎的，如何处理和承办好每一项工作，必须要坚持：承办的每一项工作和事情，都必须做到向公司负责，向领导负责，向员工负责。
在参与了第一次进入公司的员工会议之后，我现在明确以后自己的职场规划和短期工作目标，细化了工作职责。
总经理助理岗位职责：
1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。
5、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。
6、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
7、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
8、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待工作。
9、完成总经理其它交办的工作；
10、完善公司绩效考核制度。
进入公司之后，作为总经理的助理，我在工作上还做的远远不够，问题也还不少，主要表现在：
1、对于公司的情况以及运营了解和调查的还不够深入，情况没有及时地掌握，以致暂时不能做好总经理参谋工作。
2、对本公司项目经营的专业知识不够，在产品开发、品质保证、流程改进等方面没有起到参谋作用。
3、对公司数据等跟踪不到位
4、对公司职员的认识与服务还不够，需进一步加强服务意识和服务态度，不断提高办事效率和工作能力。
推荐第10篇：底团年饭致辞(周总助)
强标，有你有我——2013年元旦主题团年饭
开场致辞
周茶花
尊敬的各位工友、各位同事：
大家晚上好！
笑语欢歌辞旧岁，喜庆祥和迎新年。今日在此，我们欢聚一堂，总结过去，展望未来，共饮团圆酒，共进团圆餐。我是公司总经理助理周茶花，很珍惜跟各位工友、各位同事共聚、共团圆的日子。
公司董事长陈坚先生和总经理吕良标先生，由于工作安排，不能到现场参加我们的主题团年饭，他们特意指定我作为代表，转达公司董事会对各位工友、各位同事的节日祝福，向辛勤奋战在生产一线的各位工友，向默默支持公司生产大计的各位职员，表示最衷心的感谢和最崇高的敬意！
带着股东的祝福，我们应再接再厉，忘掉昨天的成绩，总结过去的过失，完成好公司交予的各项目标任务，不辜负公司领导寄予的期望。踏踏实实，尽职尽责，以更新的面貌、更大的努力、更好的业绩去迎接2013年！我相信，我们一定能够同心协力，再立新功！ 强标的明天会越来越好! 希望大家今天可以吃的开心，喝的尽兴！
下面我们以热烈的掌声有请厂长魏心平先生为大家做主题致辞！ （2012年12月26日）
第11篇：公司总助年度自检自查报告
公司总助年度述职述廉述责报告
为贯彻落实党的基本路线、方针、政策，落实公司从严治党的要求，根据集团及公司相关文件要求，在思想上和行动上与党保持高度一致，推进公司及个人党风廉政建设。作为公司领导干部，我始终逐一对照中央“八项规定”，认真履行“一岗双责”。现就20XX年度党风廉政建设和我作为总经理助理岗位职责工作汇报如下：
一、完成本职业务工作的情况
20XX年我认真履行岗位职责，带头带领所分管的三个业务团队认真扎实制定工作计划，并严格按照集团及公司工作要求落实执行，所分管业务部门的工作井然有序开展，在年终考核中按计划完成。同时，全面做好总经理助理工作，竭尽全力做好公司领导班子的扶持协助工作、积极配合工作。下面我对完成的本职业务工作一一汇报：
（一）分管的XX部门工作
（二）分管的XX部门工作
（三）分管的XX部门工作
在完成本职业务工作的同时积极协同配合公司领导班子积极推动各项工作，完善公司与部门的管理，同舟共济探求并推动公司与项目的可持续发展。在工作过程中，我始终坚 1 持把党风廉政建设纳入分管部门的目标管理，与业务工作开展紧密结合。作为总经理助理，与公司上层领导认真履行“一岗双责”的工作要求，一起部署、一起落实、一起检查，在此，我也愿意与大家一起接受考核和奖惩。
接下来，我对20XX年度“廉”“责”工作情况向组织和领导进行汇报：
二、履行“一岗双责”，落实党风廉政建设目标责任情况
根据公司落实党风廉政建设责任制管理的要求，我积极协同领导班子执行，在年初签订了《XXX公司20XX年党风廉政建设工作目标责任书》，并在各项工作中按照集团及公司的相关工作要求，严格落实到位。20XX年度我主要从以下几方面履行落实：
作为总经理助理，属于公司领导干部，我始终要求自己尽职尽责，带领业务团队努力做到强化“三个意识”。一是强化担当意识。抓经济业务工作努力完成经营效益目标的同时，共抓党风廉政建设，严格执行党的政治纪律、组织纪律、工作纪律、财经纪律和生活纪律等各项纪律。在其位，谋其政；任其职，尽其责。二是自觉强化忧患意识。三是强化表率意识。我自觉遵守领导干部廉洁从业各项规定；严于律己，严格约束亲属和身边的工作人员，带头作廉政承诺，带头学廉政精神，带头对下级干部员工进行廉政谈话，自觉接受群众监督。
2 以此同时，我要求自己在思想上和行动上与党中央、公司党委保持高度一致，自觉用科学理论和中国特色社会主义理论体系，武装头脑并实践运用。作为总经理助理一职，在履行“一岗双责”中，我敢于承担监督监管的责任，始终从思想上和行动上敢于担当，求真务实，真抓实干。对我分管的部门及我个人严格要求，对发现的苗头性问题，绝不视而不见，绝不装聋作哑。对于违反制度的人和事，敢于纠正改正。对反映出的问题，该处理的坚决处理，该纠正的严格纠正，决不失之于宽、失之于软。
总之，作为公司领导干部在履行“一岗双责”工作过程中，我坚持做到管住细节。管好思想，有针对性地进行教育和警示，防止不纯洁思想演变成不廉洁行为。管好工作，透过工作看思想，如果不能把心思全部用在工作上，就可能有不廉洁行为演变为腐败行为。管好生活，关心下属在“八小时之外”表现，发现下属苗头性、倾向性问题，及时打招呼提醒，及时督促整改。
三、执行政治纪律和组织纪律情况
作为一名国企的领导干部，我始终坚持带头廉洁自律，不谋私利，遵守党纪国法，忠于职守。在正确履行工作职责的同时严格执行“三严三实”规定，严格执行“三重一大”集体决策制度。在思想作风、工作作风、生活作风方面率先垂范，认真学习“六个严禁”的相关要求，廉洁从业。自参 3 加工作以来以身作则，严格自律。我分管的部门及我个人始终严格执行“三重一大”集体决策制度，严格遵照《XXX招标管理办法（试行）》及《XXX公司落实“三重一大”决策制度实施细则》的工作要求，按上级及公司决策要求，认真严格执行工程建设招投标制度和大宗物资政府采购制度，没有违规违纪现象。
四、执行廉洁从业规定和改进作风情况
20XX年度我认真贯彻落实中央“八项规定”精神，坚决反对“四风”，加强自身作风建设。我主要从以下几方面执行廉洁从业规定：
（一）公务接待费用方面。我严格执行公司公务接待有关规定，严肃纪律，严格管理。20XX年度，我分管的部门及我个人没有发现违规公款吃喝、超标准接待、违规接待的现象及违规支出。
（二）会议费用管理方面。我严格执行公司会议费用管理规定，严格控制会议时间、会议规模，简化会议形式。20XX年度我分管的部门及我个人会议费用方面没有违规支出。
（三）差旅费用管理方面。我严格执行公司关于差旅费管理规定、严格落实出差人员伙食费、交通费等补助标准。20XX年度我分管的部门及我个人差旅费用方面没有违规支出。
（四）公款消费方面。我严格执行公司外出学习、考察、4 培训、研讨、招商等制度，20XX年度我分管的部门及我个人没有发现违规参与公款支付的高消费娱乐健身行为、不存在公款旅游或假借考察、学习、培训、研讨、招商等名义用公款外出旅游。
20XX年度业务工作顺利开展，经营目标完成；同时，协同配合领导班子并按照公司要求完成党风廉政建设学习七次；同时，结合工作实际，带领业务团队在业务工作中反反复复开展党风廉政建设学习。分管的业务部门共计XX名党员同志，带头带领业务团队积极开展廉政学习，坚定共产主义理想，发扬党的优良传统和作风，把正确的事业观、权力观和业绩观，充分发挥在业务工作和党风廉政建设中。
五、存在不足及改进措施
(一)总结过去的20XX年，深刻反思，在本职业务工作中尚存在以下不足之处：
1.和集团公司领导及各职能部门沟通不足，信息传递不畅。
2.时间紧任务重，但自身管理经验欠缺，团队人员构成较年轻。
3.对公司发展缺乏全局观，对战略规划认识不透彻。
4.本位思想过重，对领导班子的工作配合不够到位。
(二)针对工作中的不足之处，我深入反思，有的放矢提出以下改进措施：
5 1.积极主动与集团公司领导及各职能部门增进沟通、保持沟通，达成有效沟通、争取高效沟通，确保信息上呈下达。
2.加强学习和认真总结经验，加强团队建设，鼓励业务团队提升综合素质，增强学习力和战斗力，在工作中历练在工作中形成凝聚力和竞争力。
3.多向集团公司及上级公司领导请教学习，加强认识，强化大局观、清晰战略思路、明确发展方向，细化工作任务。
4.摒祛本位思想，发挥民主思想和集体意识，牢固树立群众观念，密切联系解决实际问题，积极维护并主动协同配合领导班子的工作部署，有序推进各项工作。
20XX年度，我分管的部门及我个人将继续贯彻落实中央八项规定精神，进一步建立完善的定期检查机制，防止“隐身”、“变种”违反中央“八项规定”，严格执行“三重一大”集体决策制度，认真贯彻落实上级精神，坚决克服纠正落实中央八项规定工作并形成长效机制，协同配合领导班子，协调各方力量，有序推进各项工作。
以上是我作为总经理助理在20XX年度的职、廉、责三项考核报告，不妥之处请各位批评指正。我承诺愿意接收各级党组织、公司领导班子及群众的民主测评。
第12篇：总助职责及如何做好总助工作
总经理助理岗位职责
1、在公司经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好公司经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
2、在公司经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
3、协助公司经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4、负责各类文件的分类呈送，请公司经理阅批并转有关部门处理。
5、协助公司经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供公司经理决策。
6、做好公司经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。
7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
8、负责保管使用企业图章和介绍信。
9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
10、
负责上级领导机关或兄弟单位的接待、参观工作。
如何做好总助工作
公司经理助理既联系上下，又协调左右，既是政务的参谋，又是事务的“主管”，是总办这一运转中枢的“首脑”。公司经理助理应认识到自己所处的地位和所应发挥的重要作用，爱岗敬业，尽职尽责地履行自己的职责，富有成效地做好总办工作。当好公司经理助理，主要应在以下八个方面努力：
一要认清自己，处事有原则。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。公司经理助理处于“总管家”与“不管部长”的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要公司经理助理去管。公司经理助理要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。
二要耳聪目明，作好参谋工作。从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。
三要善于长袖善舞，作好各部门之间的“润滑油”。首先要协调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。陈云同志说，要“不唯书，不唯上，要唯实。”在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。
四要高效快捷处理有关事务。公司经理助理必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。为好应为之事。该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。总办工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映情况，扎实地开展工作。
五要不断提升个人素质，增加人文魅力。自身素质强，就会产生人文 “魅力”和影响力。要当好公司经理助理，要有权力的影响力，但更重要的是有非权力的影响力。只有二者有机结合，才能更好地开展工作。要注重发挥自身非权力因素的影响力，具备德、识、才、学，具备高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效的方法艺术来开展工作。在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”，尊重上级，理解同级，善于“给予”下级。培养人才，帮助人展现才能，实现价值。
六要注意自身形象，起好表率作用。总办处在公司的第一线，一举一动都代表着公司形象。公司经理助理务必要加强自身修养，注重自我形象塑造。同时，要引导公司全体员工强化形象意识，形成塑造形象的共识。工作中，要重视外在形象的“包装”，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事。要经常并善于“换位思考”，想一想假如自己是领导或是员工怎么办，设身处地地搞服务、办实事、办好事。
七要制订并完善游戏规则。一方面要根据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加以完善。比如，要建立值班制度、会务制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、管事。根据游戏规则，奖优罚劣。表扬、奖励好的，批评、惩罚坏的。不能好坏不分，是非不明，不能让“会叫唤的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如捣蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能够积极办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保公司工作正常、有序、高效运转。
八要努力营造温馨快乐的工作环境。要着力创造总办工作的良好环境，用良好的环境去影响人、改造人、约束人。积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境，增强总办整体效能。公司经理助理要把创造温馨快乐的工作环境视为重要的工作内容，思想上重视，工作上要研究、策划，采取切实有效的举措，搞好宣传，形成舆论氛围。搞些健康有益的文娱活动，活跃员工的文化生活，努力创造一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境。
第13篇：商场物业副总(总助)岗位操作手册
物业行政管理手册
中国·红星美凯龙
物业行政管理手册
商场物业副总（总助）岗位操作手册
第一版
物业管理一中心
2011-1-
1一、岗位概述
岗位名称：商场物业副总（总助）
直属部门：商场
直接上级：区域物业总监（助理总监）
直接下级：商场物业经理、安全经理
适用范围：各商场
二、岗位职责
1.分管商场物业部、安全部日常工作。
2.熟练掌握国家现行的有关物业、安全法律法规(如消防法、物权法、安全生产
法等)及公司各项安全规章制度（如：集团安全纲要、物业管理手册等）及分管
工作相关的专业知识，对本商场用电安全、设施设备安全运行维护及保值增值、
消防安全管理、治安保卫、环保、美化等方面工作负直接管理责任，确保常年无
事故发生。
3.负责组织编制、审核本商场年度物业预算，在预算的执行过程中，对项目的申
报、实施的过程（招投标、比价、合同签订）、费用的结算具有审核权。
4.依据集团、区域制定的组织架构对所管辖部门相关岗位的具体人员（招聘、提
升、异动）具有审核权。
5.对分管部门制定的周、月度、季度、年度工作计划进行审定，并按制定的工作
计划定期对部门及人员的工作绩效进行考评。
6.组织制定商场全年物业、安全培训计划（专业类岗位与非专业类岗位），并负
责推动、实施。
7.负责推动和监督商场三级（商场、部门、班组）安全检查制度的执行，并组织、
协调相关部门落实整改，跟踪、考核相关责任人的整改结果。
8.协助商场总经理协调公安消防、城管、环保、供电、供水、供气等政府行政管
理部门的公共关系。
9.协助商场总经理完成其它临时性工作（大型促销活动等）。
三、主要工作
1、行政管理：
1.全面贯彻、执行集团公司和中心制订的各项规章制度，建立、完善督察机制，
加强制度执行的监督、考核、奖惩，并以集团规章制度为大法和基础，结合本商
场实际，制订、推行切实可行的规章制度、工作流程、实施细则等，着重于流程
再造和细节管理，不断加以完善，努力提升工作效率和经营绩效。
2.通过对商场物业管理工作的整体规划，组织、指导下属部门实施，完成集团公
司及中心下达给商场物业的管理、安全目标。
3.根据集团物管中心管理的制度和相关要求，组织拟定本商场安全保障管理的实
施细则，指导、督查商场各部门做好安全保障管理，杜绝各类安全事故的发生。
4.根据商场物业年度发展计划，组织拟定商场物业年度财务预算方案，报中心、
集团审定后组织实施，并进行督查和控制。通过对商场人、财、物的有效管理，
实现商场的稳定和发展。
5.负责商场的团队建设，拟定全员的发展、培养规划，保证可持续发展的人员培
养，优胜劣汰，保持团队的素质。
6.商场副总（总助）填报、审阅各类报表，上报商场月度、半年度及年度总结、
计划，审阅商场各部门及部门经理的《员工工作周报》、《员工工作月报》、半年
度及年度工作总结计划。
7.定期组织召开商场物业分析会、办公例会、商场每月物业员工大会、商场年度
总结表彰大会等会议，参加集团公司和中心组织的集团年度总结表彰大会、责任
总结目标责任计划大会、中心条线互动会议等。
8.在集团财务制度规定的权限范围内履行商场各类物资采购、费用报销等财务审
批手续。
9.商场各部门经理的各项考核及奖惩，如ABC考核、年度绩效考核等。
2、外联公关：
1.注重地方关系的建立和维护，特别重视与地方政府、职能机关、行业协会等的
关系的建立，并争取政策、用足政策，为集团公司和中心在本商场所在地的发展
奠定坚实基础。
2.热心社会公益事业，参与或自主开展社会公益活动，树立集团公司和本商场在
地方上的良好的社会形象。
3.重要社会关系每个月必须联络1次，一般社会关系每季度保持联系1次。
4.商场重大事件、突发性事件等的外联公关。
5.代表商场参加各种外事活动。
3、安全管理：
1.商场物业副总是商场安全工作的实际执行人。
2.不折不扣地贯彻、执行国家的安全法律法规和集团公司的《物业管理手册》等
安全精神，确保本商场的安全营运。
3.每月学习1次《物业管理手册》《集团安全纲要》当地《消防法规》等安全管
理制度和管理内容。
4.每月抽查1次商场夜间值班情况，凡查到不负责任的，对值班人员及主管予以
重罚、降职、劝退等处置。
5.每月发现10个安全隐患。
6.每月召开的安全隐患预警预测会议，学习各类安全事故案例，做到警钟长鸣。
7.关注商场易发生安全事故的设备设施，预警事故易发生的时间、区域，做到常
抓不懈。
8.按集团物管中心管理规定，及时处理商场发生的重大突发事件，并第一时间上
报区域、中心、集团备案。
9.完善商场各种应急预案，并定期组织预案演习，确保发生突发事件时商场能够
将损失减到最小。
4、客户服务：
1.平均每天访问1个顾客、每周7个。
2.每周处理1件重大投诉。
3.每周要检查物业服务情况1次。
4.做好顾客抱怨的处理和培训，每2个月1次，尽量使用案例培训。
5、人力资源管理：
1.组织机构建设：结合本商场实际，本着扁平化管理和“高效精干”的原则，按
集团物管人事框架搭建商场各部门的组织机构，落实重要岗位的人事安排。
2.绩效考核、末位淘汰：按集团公司、中心的要求组织商场的年度绩效考核，考
核商场员工的年度工作绩效和日常工作、行为表现，并开展商场员工的末位淘汰。
3.授权和分工：首先分权、其次授权、再次分工。善于分权给助手或职能部门，
把所有的工作分工好，责任到人；一件事情只能授权１人，其他人配合。
4.培养人才：
①了解下属人员的5个优点、3个缺点，引导下属逐步改正缺点，发扬优点。
②调研下属，多与下属沟通、交流，了解下属的心情、抱怨，倾听下属的意见、
建议。
③培养人才，让有潜力的人才到一线岗位锻炼。
④要注重和预见重要下属会犯、易犯的错误。
⑤每年培养2名以上部门经理/主管以上管理干部。
⑥亲自抓商场干部的培训，重视案例培训。案例培训每周1次，每次不少于
2小时，每月案例学习不少于2个。
5.关怀员工：
①关心重要下属和有潜力的员工，帮助他们制订职业生涯发展规划，支持他们成
长、成功。
②对所有员工一视同仁，不能对个别员工偏好偏坏、偏听偏信。
③关怀员工的工作、生活、学习、家庭，关心员工的身心健康，让员工能快乐工
作、快乐生活、快乐学习，激发员工对公司的归属感。
6、文化管理：
1.认真学习、深刻领会红星企业文化精神，规范自己的言行举止，并在商场全体
员工中大力宣贯、推行红星企业文化，以红星企业文化指导，推进商场的日常物
业管理、服务等工作，确保商场的物业管理符合公司企业文化的要求。
2.利用外联、公关等一切场合和机会，大力传播、弘扬红星企业文化，提升集团
和商场在所在地的美誉度和社会形象。
3.随时随地自我审视。一审仪表仪容，不断审视自己的仪表仪容是否符合职业经
理人的标准，给人十分良好的第一印象。二审责任心，没有责任心既做不好工作，
自己也没有进步、成长。
4.加强知识的学习和品行的修炼。注重日常学习，多参加集团公司组织的各类重
要学习、培训。每年读10本以上经营、管理类优秀书籍，撰写5篇以上读书心
得。
5.在外联工作中，为集团和商场争创企业文化建设等方面的荣誉。
四、工作细则
1、每周工作：
1.填报《员工工作周报》、《安全周报》每周一上报。
2.审阅商场各部门及各部门经理的《员工工作周报》、《部门工作周报》。
3.组织召开商场物业例会、分析会，并审阅分析会、例会会议纪要。
4.商场各类物资采购、费用报销等的审批。
5.至少1次亲自带领物业、安全经理、主管巡场。
6.访问商户7家以上。
7.处理1件重大物业投诉；检查物业服务工作情况1次。
8.物业管理干部案例培训1次。
2、每月工作：
1.填报《员工工作月报》、《商场工作月报》，每月1号上报。
2.填报《商场物业核心工作（KPI）月度报表》，审批、上报《设备保养记录表》
《商场工程问题清单》《商场物业人员信息月报》每月7日下班前上报，。
3.审批、上报《变电所供配电设备检修保养记录》《设备设施检修记录》《配电设
备（线路）定期检查记录》《商场用电安全自查表》每月13日下班前上报。
4.审阅商场物业、安保《月度工作总结及下月工作计划》。
5.组织召开商场每月物业员工大会。
6.商场各部门经理ABC考核。
7.审批商场物业员工加减分。
8.与商场各厂家负责人沟通、交流，建立、维护良好的合作关系。
9.重要社会关系的外联公关。
10.《物业管理手册》集团、物管中心下发的通知等安全管理制度、安全管理内
容的学习。
11.抽查夜间值班情况1次。
12.发现10个安全隐患。
13.参观竞争对手商场1次。
14.组织商场安全大检查或落实区域安全互查。
15.督促上月安全检查问题整改落实情况并将结果及时上报区域。
3、每季度工作：
1.一般社会关系的外联公关。
2.填报《商场（商户装修）信息表》。
3.组织商场物业人员业务、管理、服务、安全技能提升培训。
4、每半年工作：
1.审阅商场及各部门上半年度工作总结、下半年度工作计划。
2.统计上半年物业费用使用情况，调整下半年物业费用预算计划。
5、每年工作：
1.制订、分解本商场的年度物业费用预算等财务指标。
2.审阅、上报商场年度工作总结、目标责任书。撰写、上报个人年度工作总结、
目标责任书。
3.审阅商场物业、安保年度工作总结。
4.同直接下属签订各类责任书，并督促商场物业人员全部签订相关责任书。
5.组织开展商场全体员工的年度绩效考核、末位淘汰。
6.商场年度各项先进、一事一奖等的评选、上报。
7.组织、参加集团年度总结表彰大会、集团目标责任汇报大会、集团公司中高层
管理干部会议等会议。
8.组织、参加商场年度总结表彰大会、商场目标责任汇报大会。
9.代表商场与各进驻厂家签订《红星美凯龙合作协议书》（场地租赁合同）。
10.商场年度品牌优化、品牌储备。
11.培养2名以上部门经理/主管以上管理干部。
12.参加集团公司组织的各类重要学习、培训。每年读10本以上经营、管理类优
秀书籍，撰写5篇以上读书心得。
物业行政管理手册
商场物业管理年历
6
第14篇：商场物业副总(总助)岗位操作手册
物业行政管理手册
中国·红星美凯龙
物业行政管理手册
商场物业副总（总助）岗位操作手册
第一版
物业管理一中心 2011-1-1
1 物业行政管理手册
一、岗位概述
岗位名称：商场物业副总（总助） 直属部门：商场
直接上级：区域物业总监（助理总监） 直接下级：商场物业经理、安全经理 适用范围：各商场
二、岗位职责
1.分管商场物业部、安全部日常工作。
2.熟练掌握国家现行的有关物业、安全法律法规(如消防法、物权法、安全生产法等)及公司各项安全规章制度（如：集团安全纲要、物业管理手册等）及分管工作相关的专业知识，对本商场用电安全、设施设备安全运行维护及保值增值、消防安全管理、治安保卫、环保、美化等方面工作负直接管理责任，确保常年无事故发生。
3.负责组织编制、审核本商场年度物业预算，在预算的执行过程中，对项目的申报、实施的过程（招投标、比价、合同签订）、费用的结算具有审核权。
4.依据集团、区域制定的组织架构对所管辖部门相关岗位的具体人员（招聘、提升、异动）具有审核权。
5.对分管部门制定的周、月度、季度、年度工作计划进行审定，并按制定的工作计划定期对部门及人员的工作绩效进行考评。
6.组织制定商场全年物业、安全培训计划（专业类岗位与非专业类岗位），并负责推动、实施。
7.负责推动和监督商场三级（商场、部门、班组）安全检查制度的执行，并组织、协调相关部门落实整改，跟踪、考核相关责任人的整改结果。
8.协助商场总经理协调公安消防、城管、环保、供电、供水、供气等政府行政管理部门的公共关系。
9.协助商场总经理完成其它临时性工作（大型促销活动等）。
三、主要工作
1、行政管理：
1.全面贯彻、执行集团公司和中心制订的各项规章制度，建立、完善督察机制，加强制度执行的监督、考核、奖惩，并以集团规章制度为大法和基础，结合本商场实际，制订、推行切实可行的规章制度、工作流程、实施细则等，着重于流程再造和细节管理，不断加以完善，努力提升工作效率和经营绩效。
2.通过对商场物业管理工作的整体规划，组织、指导下属部门实施，完成集团公司及中心下达给商场物业的管理、安全目标。3.根据集团物管中心管理的制度和相关要求，组织拟定本商场安全保障管理的实施细则，指导、督查商场各部门做好安全保障管理，杜绝各类安全事故的发生。 4.根据商场物业年度发展计划，组织拟定商场物业年度财务预算方案，报中心、集团审定后组织实施，并进行督查和控制。通过对商场人、财、物的有效管理，实现商场的稳定和发展。
5.负责商场的团队建设，拟定全员的发展、培养规划，保证可持续发展的人员培养，优胜劣汰，保持团队的素质。
6.商场副总（总助）填报、审阅各类报表，上报商场月度、半年度及年度总结、
2 物业行政管理手册
计划，审阅商场各部门及部门经理的《员工工作周报》、《员工工作月报》、半年度及年度工作总结计划。
7.定期组织召开商场物业分析会、办公例会、商场每月物业员工大会、商场年度总结表彰大会等会议，参加集团公司和中心组织的集团年度总结表彰大会、责任总结目标责任计划大会、中心条线互动会议等。
8.在集团财务制度规定的权限范围内履行商场各类物资采购、费用报销等财务审批手续。
9.商场各部门经理的各项考核及奖惩，如ABC考核、年度绩效考核等。
2、外联公关：
1.注重地方关系的建立和维护，特别重视与地方政府、职能机关、行业协会等的关系的建立，并争取政策、用足政策，为集团公司和中心在本商场所在地的发展奠定坚实基础。
2.热心社会公益事业，参与或自主开展社会公益活动，树立集团公司和本商场在地方上的良好的社会形象。
3.重要社会关系每个月必须联络1次，一般社会关系每季度保持联系1次。4.商场重大事件、突发性事件等的外联公关。 5.代表商场参加各种外事活动。
3、安全管理：
1.商场物业副总是商场安全工作的实际执行人。
2.不折不扣地贯彻、执行国家的安全法律法规和集团公司的《物业管理手册》等安全精神，确保本商场的安全营运。3.每月学习1次《物业管理手册》《集团安全纲要》当地《消防法规》等安全管理制度和管理内容。
4.每月抽查1次商场夜间值班情况，凡查到不负责任的，对值班人员及主管予以重罚、降职、劝退等处置。5.每月发现10个安全隐患。
6.每月召开的安全隐患预警预测会议，学习各类安全事故案例，做到警钟长鸣。7.关注商场易发生安全事故的设备设施，预警事故易发生的时间、区域，做到常抓不懈。
8.按集团物管中心管理规定，及时处理商场发生的重大突发事件，并第一时间上报区域、中心、集团备案。
9.完善商场各种应急预案，并定期组织预案演习，确保发生突发事件时商场能够将损失减到最小。
4、客户服务：
1.平均每天访问1个顾客、每周7个。2.每周处理1件重大投诉。
3.每周要检查物业服务情况1次。
4.做好顾客抱怨的处理和培训，每2个月1次，尽量使用案例培训。
5、人力资源管理：
1.组织机构建设：结合本商场实际，本着扁平化管理和“高效精干”的原则，按集团物管人事框架搭建商场各部门的组织机构，落实重要岗位的人事安排。2.绩效考核、末位淘汰：按集团公司、中心的要求组织商场的年度绩效考核，考核商场员工的年度工作绩效和日常工作、行为表现，并开展商场员工的末位淘汰。
3 物业行政管理手册
3.授权和分工：首先分权、其次授权、再次分工。善于分权给助手或职能部门，把所有的工作分工好，责任到人；一件事情只能授权１人，其他人配合。 4.培养人才：
①了解下属人员的5个优点、3个缺点，引导下属逐步改正缺点，发扬优点。 ②调研下属，多与下属沟通、交流，了解下属的心情、抱怨，倾听下属的意见、建议。
③培养人才，让有潜力的人才到一线岗位锻炼。 ④要注重和预见重要下属会犯、易犯的错误。
⑤每年培养2名以上部门经理/主管以上管理干部。
⑥亲自抓商场干部的培训，重视案例培训。案例培训每周1次，每次不少于2小时，每月案例学习不少于2个。 5.关怀员工：
①关心重要下属和有潜力的员工，帮助他们制订职业生涯发展规划，支持他们成长、成功。
②对所有员工一视同仁，不能对个别员工偏好偏坏、偏听偏信。
③关怀员工的工作、生活、学习、家庭，关心员工的身心健康，让员工能快乐工作、快乐生活、快乐学习，激发员工对公司的归属感。
6、文化管理：
1.认真学习、深刻领会红星企业文化精神，规范自己的言行举止，并在商场全体员工中大力宣贯、推行红星企业文化，以红星企业文化指导，推进商场的日常物业管理、服务等工作，确保商场的物业管理符合公司企业文化的要求。
2.利用外联、公关等一切场合和机会，大力传播、弘扬红星企业文化，提升集团和商场在所在地的美誉度和社会形象。
3.随时随地自我审视。一审仪表仪容，不断审视自己的仪表仪容是否符合职业经理人的标准，给人十分良好的第一印象。二审责任心，没有责任心既做不好工作，自己也没有进步、成长。
4.加强知识的学习和品行的修炼。注重日常学习，多参加集团公司组织的各类重要学习、培训。每年读10本以上经营、管理类优秀书籍，撰写5篇以上读书心得。
5.在外联工作中，为集团和商场争创企业文化建设等方面的荣誉。
四、工作细则
1、每周工作：
1.填报《员工工作周报》、《安全周报》每周一上报。2.审阅商场各部门及各部门经理的《员工工作周报》、《部门工作周报》。 3.组织召开商场物业例会、分析会，并审阅分析会、例会会议纪要。 4.商场各类物资采购、费用报销等的审批。
5.至少1次亲自带领物业、安全经理、主管巡场。6.访问商户7家以上。
7.处理1件重大物业投诉；检查物业服务工作情况1次。 8.物业管理干部案例培训1次。
2、每月工作：
1.填报《员工工作月报》、《商场工作月报》，每月1号上报。2.填报《商场物业核心工作（KPI）月度报表》，审批、上报《设备保养记录表》《商场工程问题清单》《商场物业人员信息月报》每月7日下班前上报，。
4 物业行政管理手册
3.审批、上报《变电所供配电设备检修保养记录》《设备设施检修记录》《配电设备（线路）定期检查记录》《商场用电安全自查表》每月13日下班前上报。 4.审阅商场物业、安保《月度工作总结及下月工作计划》。 5.组织召开商场每月物业员工大会。 6.商场各部门经理ABC考核。 7.审批商场物业员工加减分。
8.与商场各厂家负责人沟通、交流，建立、维护良好的合作关系。9.重要社会关系的外联公关。
10.《物业管理手册》集团、物管中心下发的通知等安全管理制度、安全管理内容的学习。
11.抽查夜间值班情况1次。12.发现10个安全隐患。 13.参观竞争对手商场1次。
14.组织商场安全大检查或落实区域安全互查。
15.督促上月安全检查问题整改落实情况并将结果及时上报区域。
3、每季度工作：
1.一般社会关系的外联公关。
2.填报《商场（商户装修）信息表》。
3.组织商场物业人员业务、管理、服务、安全技能提升培训。
4、每半年工作：
1.审阅商场及各部门上半年度工作总结、下半年度工作计划。
2.统计上半年物业费用使用情况，调整下半年物业费用预算计划。
5、每年工作：
1.制订、分解本商场的年度物业费用预算等财务指标。
2.审阅、上报商场年度工作总结、目标责任书。撰写、上报个人年度工作总结、目标责任书。
3.审阅商场物业、安保年度工作总结。
4.同直接下属签订各类责任书，并督促商场物业人员全部签订相关责任书。5.组织开展商场全体员工的年度绩效考核、末位淘汰。 6.商场年度各项先进、一事一奖等的评选、上报。
7.组织、参加集团年度总结表彰大会、集团目标责任汇报大会、集团公司中高层管理干部会议等会议。
8.组织、参加商场年度总结表彰大会、商场目标责任汇报大会。9.代表商场与各进驻厂家签订《红星美凯龙合作协议书》（场地租赁合同）。 10.商场年度品牌优化、品牌储备。
11.培养2名以上部门经理/主管以上管理干部。
12.参加集团公司组织的各类重要学习、培训。每年读10本以上经营、管理类优秀书籍，撰写5篇以上读书心得。
5 物业行政管理手册
商场物业管理年历 1月2月
1、安排春节休假、值班人员名单、落实设备设施重点部位安全自查工作。
2、制定春节事件应急预案，落实到人，责任明确。
3、评选先进人员，申报先进材料。
4、安排人员在厂商闭店，开店时到店面检查有无安全隐患。
5、制定空调停机保养计划。
6、制定商场防水维修工作计划。
7、制定商场4.19消防安全培训计划。
8、组织全国商场消控主管的培训。3月
1、落实空调停机维护保养工作。
2、安排低压配电柜维护保养工作。
3、安全商场绿化补种工作。
4、制定五一节日应急预案。
5、制定夏季雷雨季节设备设施安全自查计划。
6、根据国家及当地相关法律法规按时做消检、电检、电梯检测、防雷检测、高配设施检测、绝缘工具检测、消防设施设备检测等检测工作。4月
1、落实商场防水维修工作。
2、落实商场4.19消防安全培训工作。
3、商场户外设施设备除锈刷漆工作
4、制定夏季防雷、防台、防汛应急预案
5、制定夏季错峰用电计划 5月 6月 7月
1、夏季用电大户、重点设备加强自查
2、落实夏季错峰用电工作
3、对电表、水表、燃气表、电压表、电流表等计量表定期进行检测。8月
1、夏季用电大户、重点设备加强自查
2、落实夏季错峰用电工作
3、制定空调停机保养计划
4、制定十一节日应急预案
1、落实夏季雷雨季节设备设施安全自查工作
1、夏季用电大户、重点设备加强自查
2、落实夏季错峰用电工作
3、安排低压配电柜维护保养工作
4、召开全国的物业大会 9月
1、安排低压配电柜维护保养工作
2、制定下年度物业、安全部门费用预算 10月 11月 12月
1、安排低压配电柜维护保养工作
2、组织全国空调主管的培训
3、召开全国的物业大会
1、落实空调停机维护保养工作
1、总结本年度工作、制定下年度计
2、落实十一节日应急预案 划。
3、制定商场11.9消防安全培训计划
2、北方地区冬季前对广场绿化进行防风保护
3、北方地区冬季前对重要机房窗户、室外通风口进行保温处理
4、北方地区冬季前对室外管道、阀门井进行保温处理
5、雪天灾害的安全控制方案
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第15篇：助 残 捐 款 活 动 总 结
助 残 捐 款 活 动 总 结
大四镇中心小学
2014年5月9日
助 残 捐 款 活 动 总 结
大四镇中心小学
5月20日是全国助残日，我们大四小学响应上级的号召，倡议全校师生积极踊跃地捐款。
在开展这个活动的时候，得到了全体领导、老师的大力支持，也得到了同学们的积极响应，都积极报名参与进来。大家团结一致，精心策划了此次活动。我很高兴能组织并参与这次捐助活动，亲身体验这次有意义的活动。通过这次活动，对“奉献爱心”有了新的体会。从前听说“爱心”这个词很多了，可是当爱心以实实在在的出现在眼前时，又是另外一种感受了。在收到全体师生捐款时，仿佛真的感觉到了沉甸甸的温暖。
参与此次捐助活动的有领导、教师、学生，共计900多人，在此对参与捐助的领导、老师和全体同学们表示衷心的感谢。这次共捐款项1754.10元。同时，对奉献爱心的老师们、同学们表示深深的敬意，并祝愿好人一生平安。
由于很多献爱心的同学都不愿留名，所以在此无法公布名单，在此对这些无名爱心学生表示感谢。
虽然这次爱心助残捐款的活动已经结束了，但开展这次活动对我们的意义是重大的，奉献爱心的行动没有结束。通过这次活动，全校师生最大的感受是，为别人奉献爱心时我们最能得到纯真的快乐，还觉得生活充满意义没有虚无之感，细心体会这个过程中我们的收获，这一切的一切，都让我们感受着人间的美好，并深深的为之感动着......
今后，我们学校将继续开展此类系列活动，培养学生奉献精神，锻炼学生的意志，使全体师生的道德意识进一步提高。
大四镇中心小学
2014年5月9日
第16篇：助_残_捐_款_活_动_总_结
泉口镇小学爱心助残活动总结
5月18日是第24个“全国助残日”，泉口镇小学响应上级的号召，倡议全校师生积极踊跃地捐款。
在开展这个活动的时候，得到了全体领导、老师的大力支持，也得到了同学们的积极响应，都积极报名参与进来。大家团结一致，精心策划了此次活动。我很高兴能组织并参与这次捐助活动，亲身体验这次有意义的活动。通过这次活动，对“奉献爱心”有了新的体会。从前听说“爱心”这个词很多了，可是当爱心以实实在在的出现在眼前时，又是另外一种感受了。在收到全体师生捐款时，仿佛真的感觉到了沉甸甸的温暖。 参与此次捐助活动的有领导、教师、学生，共计1000多人，在此对参与捐助的领导、老师和全体同学们表示衷心的感谢。这次共捐款项1754.10元。同时，对奉献爱心的老师们、同学们表示深深的敬意，并祝愿好人一生平安。
虽然这次爱心助残捐款的活动已经结束了，但开展这次活动对我们的意义是重大的，奉献爱心的行动没有结束。通过这次活动，全校师生最大的感受是，为别人奉献爱心时我们最能得到纯真的快乐，还觉得生活充满意义没有虚无之感，细心体会这个过程中我们的收获，这一切的一切，都让我们感受着人间的美好，并深深的为之感动着......
今后，我们学校将继续开展此类系列活动，培养学生奉献精神，锻炼学生的意志，使全体师生的道德意识进一步提高。
泉口镇中心小学
2014年5月18日
第17篇：助学园
不一样的选择，不一样的人生；家一样的温馨，家人般的呵护 我们助学园特色（优势）：
A.：
环境干净整洁，每天专人打扫卫生；冬有暖气，夏有空调和电扇；教室宽敞明亮，学习气氛浓厚；午休室优雅温馨，装饰得像孩子们的自家卧室一样，有助于孩子睡眠。
B.饭菜新鲜，自家种植，绿色无污染；使用自家榨的花生油，纯正香醇，食用安全；配有消毒柜，每餐后的餐具都消毒；饮用净化纯净水；每餐两菜一汤，荤素搭配，天天不重样，保证孩子营养均衡。
C.午休是非常好的习惯，有利于孩子们下午的学习，我们助学园午休室优雅温馨，有助于孩子睡眠。
D.交通安全：
实验三小沿街，紧邻三小幼儿园，孩子不用横过马路，保证安全，并有专人接送孩子上下课。
E
放学后，有专职教师把孩子接到学习班，辅导当天家庭作业，预习新课，因材施教；功课辅导仔细认真，学生进步大；
F
如果家长临时有事，我们为您接送孩子，保证孩子吃得饱、喝得足、学得好。
G．双休日班：
常年开设周六功课辅导、英语、数学等课程；复习上周所学，预习下周课程，辅导周末作业。
第18篇：助管
华中科技大学研究生兼任助理聘用协议书
根据《华中科技大学研究生学业助学金管理办法》，为保证研究生兼任助理工作的顺利进行，院（系、所）及学校有关用人单位（以下简称甲方），岗位指导教师（以下简称乙方），研究生（以下简称丙方），特签订聘用协议如下：
1、甲方、乙方同意聘用丙方（学号
）为
单位 （岗位名称）的工作助理，岗位类别为：（□助研 □助教 □助管），聘期为 年 月到 年 月。
2、助理岗位津贴博士为15000元/（年），硕士为4000元/（年），助理岗位津贴按月发放。甲方及乙方可根据研究生的实际表现按月调整助理岗位津贴发放金额，可依据平时工作表现及考核结果略有浮动。
2、丙方在聘用期间，必须严格遵守劳动纪律和工作制度。严重违反校纪校规的研究生，不能兼任助理岗位。
3、丙方必须保守工作秘密。研究生一般不得参加保密项目中有关保密内容的工作，确需他们参加的，应经甲方批准后，先作好保密教育，并签订保密协议后，再参与工作。丙方不得将与保密项目有关的内容外传。
4、协调好工作与学习的关系。
5、甲方、乙方确认丙方不能胜任工作任务，可以解聘，但应提前半个月书面通知丙方。丙方因故不再兼任助理工作，须提前半个月向甲方提出书面辞呈。
6、丙方获得相应的岗位津贴。对于辞职和解聘者，以通知发出日为准，计算当月津贴。通知发出日在每月1—15日的，当月津贴不再发放；通知发出日在每月16—31日的，当月津贴按实际工作情况发放。解聘之后不再发放岗位津贴。
7、本协议一式三份，经甲、乙、丙三方签字或盖章后生效。
8、本协议由院（系、所）研究生资助金管理委员会负责对执行情况进行监督。未尽事宜，由研究生院会同本协议三方协商解决。
甲方：华中科技大学 （盖章）
负 责 人 （签字）
乙方：华中科技大学 （盖章）
丙方：华中科技大学兼任助理工作的研究生 （签字）
第19篇：辞职报告
辞职报告
尊敬的校领导：
你好！
从2008年11月27日至今，进入学校工作已近三年有余。再此期间，我得到吴校长的信任与重用，能够在校长办公室工作，对此深感荣幸。时至今日，我怀着遗憾、愧疚的心情来写此报告，实属无奈。 站在现在的岗位边，品味着眼前熟悉得不能再熟悉的环境，不禁感慨万千……
首先，是感谢。感谢吴校长对我的信任及亲心栽培；感谢王莉校长、夏宝莲主任以及我曾经的各位主管领导在工作给予的诸多提携、照顾及批评指正；感谢学校其他部门的领导与各位同事在工作中所给予的支持和帮助。这一切的一切使我从一个初出茅庐的学生逐步成长为如今能够适应社会、融入社会，并且致力于社会发展的人。也让我看到了自己在工作中的不足、不合事宜。这也将为我以后打下良好的工作基础。
再次，是致歉。无力的一个字一个字的写着这份连我自己都没底的报告，无论如何吴校长、王莉校长、夏主任的一番良苦用心和热切期望，我终于还是辜负了。当初大学毕业的第一份工作便可迈进民族艺校，确实三生有幸。不过，我一直是志在从事教学，当一个平凡的教书育人的教师。承蒙领导看重能够进入校长办公室工作实属阴错阳差，可遇而不可求。既来之、则安之，我自认为不是一个拈轻怕重的人，又得领导亲心赏识、亲历栽培，只好勤奋学习，尽心工作，不曾有懈怠之心。新学期，承蒙吴校长及领导厚爱，提拔我为主任助理。我心中对吴校长及领导们的心意也能略知一二，心照不宣了！我对自己的个性十分清楚，三年多的共事，相信吴校长及诸位领导对我也有所了解。我不会是一个好的管理型人才，含蓄、寡言少语、不善言辞及过分的内向是我的性格弊端，这极其不适合我现在的岗位工作。三年以来，校办的外联接待工作、督办工作以及与各部门的协调沟通工
作一直是多亏夏主任费心劳累、不遗余力，若得校长首肯，也是夏主任、王莉校长与曾经的诸位主管领导之益，与我并无的半点功劳。本学期学校工作发生重大改革，校长办公室的工作也随之发生了的变化，对相关的人员也提出了更高的要求。至八月份上班以来，我在工作中明显感到力不从心，失误不断，已经无法胜任现在的岗位工作。而校办乃学校第一大办，是学校一线工作的后备保障，牵一发而动全身，身为校办员工不容得有半点的失职与退却。平心而论，论性格、论心思、论工作能力，我已经不再适合现在岗位的工作，不会再有更大的超越了。长此以往，对学校、对校长、对我本人都是一种损失和浪费。尽管心中有万分的遗憾和不甘，但是为了学校工作的需求也只能退却了。
要说自己对这个岗位有多深的感情，那是虚谈。因为我一直都志在从事教学，我更加适合教书育人的意境和氛围。目前，我正在沈阳冰英教育担任兼职英语实习讲师。曾经我也梦想着在艺校从事教学工作、倾其所有，但是由于种种原因天不随人愿。如果有幸可以一试，我想可以凭借我的专业与人格魅力在课堂上取得更大的成绩……事已至此，我只能遗憾的另谋他就了。
光阴似箭、斗转星移！民族艺校是我毕业后的第一个单位，在校长办公室也是我辛辛苦苦努力过将近四年的地方，那些奋斗中的汗水，那些疲累中的坚持，还有那些坎坷背后的眼泪，都将是我最美好的回忆……突然的离开让我变得很不舍，我不是一个任性、贪图安逸的人，所以“人往高走，水往底流”并不是我所认同的，所以我始终都在犹豫不决。新单位的薪资与福利待遇是我选择离开的一个原因，但是并不是最终的原因。经再三考虑，还是决定提笔写此报告，这一切仅仅是为了我自己渴望“教书育人”的梦想。
呈请部门领导批准。再次感谢民族艺校的所有领导和同事，也再次向吴校长致歉。
郭琳琳
2011年8月27日
第20篇：辞职报告
辞 职 报 告
尊敬的领导：
您好！
工作虽然只有3个月，但是我发现了自己有很多不足。毕业工作是一个新的起点，新的环境使我接触到了新的人，感觉到以前在学校就像井底之蛙,感觉好遥远所以我很迫不及待的要充实自己。再这3个月的工作中的确让我感觉很轻松，但轻松的让我觉得我自己好没用。我还很年轻，不应该在这种轻松的工作中麻痹自己。
很庆幸的是再这段工作时候我没有受到任何前辈的排挤，反而前辈们都很照顾我，可能还把我看成学生吧。在这我祝所有关心过我的前辈工作顺利、心想事成。我会把这段时间看成时我从校园到社会的一个过渡期。
望领导批准我的申请，并协助办理相关离职手续。
祝：星光机械厂蓬勃发展！
汤金辉
2011年10月10日
辞职报告
尊敬的公司领导:
您好，打扰，这应该是我第一次，或许也是最后一次和您进行书面交流。并借此向您提出辞职。
不可否认，星光机械厂是一个发展潜力很大的公司。如果非要问我辞职的理由，我只能解释为每一个人的价值观和生活方式以及追求都不同，所想走的路也不同。
在一个地方生活太久，很容易的就会迷失了自己；在同一个岗位工作太久，很容易的就会感觉到厌倦，特别在自己的付出没有得到认可的时候。离开星光，也许到后面我未必能找到更好的工作，会经受更多的挫折，但我不觉遗憾，我便愿意去折腾。
只要每天早上睁开眼，人是欣喜的，甚至连内心都盈满着力量，便觉我的生命有意义。而星光复杂的人际关系，始终是我不能应付也习惯不了的。在星光的时间越长，对星光的了解就越深，那些可观的发展前景对员工的诱惑固然很大，但很多现象也是让人望而止步的。我不是圣人，所以我做不到淡定。
所以经过这段时间的冷静思考，我决定向公司提出辞职。并感谢星光提供给我的这个为企业效力的机会和施展个人能力的空间。当然，无论我到哪里，我都会尽力做力所能及的事情，因为我为我曾经是星光的员工而骄傲过。最后，诚恳地说声：对不起！也衷心地祝愿星光力挫群芳，永往直前！
此致
敬礼
汤金辉
2011年10月10日
