推荐第1篇：银行厅堂主管工作职责
厅堂主管工作职责
一、决策建议
配合分理处主任确定网点销售目标、计划；分析网点客户流量、客户群特征和客户需求等信息，制定网点阵地营销策略和计划。
二、客户管理
与客户保持良性的接触，了解客户的意见、建议和有价值的信息，负责每日定时查阅客户意见薄；搞好本网点的白钻卡客户现场维护工作和组织员工做好跟踪服务；及时关注中高端客户的大额异动交易或其他流失征兆，和大堂经理、理财客户经理以及分理处主任配合，及时进行现场挽留工作。
三、员工管理
负责对大堂经理和理财客户经理的管理，各个小搜狐环节的衔接和业务指导，降低客户等候时间，提高营销效率；关注员工心理健康，定期做好与员工一对一的沟通。
四、内部协调
负责监督和管理各岗位人员的营销效率和服务质量，对服务中的不良现象及时制止、纠正。有权根据营业厅的实际情况，向分理处主任建议合理安排柜员人员，以更有效的维护营业厅秩序，提升服务质量。
五、日常管理
负责日常柜员服务监控抽查、营业厅设施检查和组织晨会、夕会和周例会，定期把日常问题上报分理处主任。
六、投诉处理
遇到客户投诉和其他突发性服务事件，负责第一事件受理并妥善处理，不能自行解决的则及时上报分理处主任或上级部门，并协调相关人员在第一事件满足客户合理合法需求，化解客户不满和纠纷。
推荐第2篇：银行 网点厅堂服务参观学习心得
他行网点厅堂服务走访学习心得
现如今，银行同业竞争越来越激烈，在各银行本身差异越来越小的情况下，优质的服务显得越来越重要，服务是排在第一位的，因为每个客户进门来，首先接触的就是银行的服务，只有优质的服务，才能让客户觉得满意，觉得放心，使客户有信任感，这样客户才会愿意再一次光临。为提升华夏银行自身服务水平，在优质服务工作中做到“人无我有，人有我优”，前往中信银行、交通银行、兴业银行、江苏银行等银行同业网点进行走访学习，对他行的服务和我们自身进行比较，对他行做的好的地方进行学习改进，对不好的地方要引以为鉴，在工作中杜绝这些现象。
当来到中信银行门外时，首先就有一名女保安在门口停车场指挥停车，去过无数家银行，仅有这里尚未进门就已经能体验到周到的服务。进入厅堂后，立刻就有大堂经理热情的迎接上来询问办理什么业务，在表明来意想办一张卡后，取号后便带领我来到自助填单机，快速填完后，来到等候区等待，在其他银行常见的一排排椅子在这里被换成了沙发，更柔软更舒适，如同坐在家中的感觉。当坐下后便有服务人员推着小推车上前询问需要什么样的饮料，如同在飞机上的享受。在等候的时间里，我注意观察大厅整体情况，有一种处处透出敞亮的感觉，窗明几净、植物常绿常新、设施一应俱全，同时还在醒目位置摆放、张贴了温馨提醒，“小心碰头”、“当心烫伤”、“小心台阶”等提示语随处可见，完全打破传统银行严肃的氛围，令人有宾至如归的感觉。大堂上一共配备了4名大堂经理，负责不同的区域和事项，能周到的照顾到每个进门的客户。来到柜面窗口时，柜员小哥已经面带微笑站在那里举手欢迎我，待坐下后询问我办理什么业务，得之办卡后，便推荐我同时办理手机银行。在办理过程中，无论说什么都带着一个“请”字，临走时，他再次站起来跟我说“感谢您选择中信银行，欢迎下次再来”。当我步出营业厅时，同样听到身后大堂经理的送别声，令人亲切。
在这次走访学习中，我总结了一些流程及做法应用在实际工作中。当客户进入大厅时，要热情主动地迎接客户，微笑示意并问好，仔细的询问客户的需求，引导其取号，有效的进行客户分流。作为一名厅堂服务人员，应当熟知我行各项业务种类、产品特性、办理流程等，准确熟练的向客户介绍产品或推荐至营销人员。主动的与客户进行交流，态度诚恳，耐心的回复客户的问题，交流的内容通俗易懂。对在等待区等待的客户进行二次分流，及时响应客户的诉求，提供必要的安抚，预防投诉发生。最后在客户离开时，主动向客户道别示意。
通过这次的走访学习，让我感觉到了自身和其他银行的服务差距。提供优质的服务并不仅仅是说一声“您好”，我认为能做好优质服务的人应该是个多面手，既能了解业务解决问题，也能处理好与客户的关系，让客户满意，心理上的满意即上帝的感觉尤为重要。细心+专业=惊喜式的服务。客户想的，我们要知道；客户期望的，我们要想到，客户没有想到的，我们要心中有数。在工作中要坚持微笑迎客，热情送客，礼貌用语不离口；在对待客户时要善于了解客户的需求，揣摩客户的心理，把服务工作做到滴水不漏。只有这样细心专业的服务客户，才会给客户带来惊喜，才会吸引客户下次的光顾。
推荐第3篇：《银行厅堂投诉处理》唐元元
《银行厅堂投诉处理》
--唐元元
第一章节：银行厅堂客户投诉种类分析、投诉原因剖析
一、客户投诉的分类： A、按原因分类：
1、服务不及时或过快 服务人员的技术不过关 服务人员不积极给予服务
2、对服务人员的服务态度不满意
3、对服务设施不满意
4、顾客自身的原因
5、其他 B、按程度分：
1、建设性投诉
2、批评性投诉
3、控告性投诉
二、了解客户投诉的原因
1、求发泄的心理
2、求尊重的心理
3、求补偿的心理
三、顾客为什么会投诉？
1、您的体验
2、顾客满意模型
3、投诉顾客的动机
4、投诉顾客的五种类型
5、客户投诉时的心理分析
6、影响顾客满意的BPM因素
四、顾客投诉的基本诱因
1、传递“被重视”
2、展现“被聆听”
3、表示“有行动”
4、做到“有补偿”
五、客户投诉的目的、意图
1、能得到相关人员的热情接待
2、希望他们的问题能得到重视
3、使他们的问题得到圆满解决
第二章节：应对客户投诉处理的方法及技巧 客户投诉应对策略---客户投诉应对七步骤 第一步 迅速隔离客户 第二步 安抚客户情绪 第三步 充分道歉 第四步 搜集足够的信息 第五步 给出解决方案 第六步 征求客户的意见 第七步 跟踪服务
B、投诉应对技巧
1、保持心情平静
2、有效倾听
3、运用同情心
4、表示道歉
5、提供解决方案
6、执行解决方案
7、结果检讨
C、顾客投诉的处理技巧
1、处理投诉的要诀： 先处理感情，再处理事情
2、处理客户投诉宗旨： 客户满意最大VS银行损失最小
第三章节：银行厅堂客户投诉处理流程
一、顾客抱怨及投诉处理的7+7步骤
1、客户投诉处理WTO分析
2、客户抱怨与投诉心理分析
3、5w处理程序与技巧
4、观察和预测顾客
5、拉近与顾客的关系
6、引导顾客及利用身体语言
7、平息顾客的不满
二、有效处理投诉的6个技巧
1、受理顾客投诉的技巧
2、答复顾客的技巧
3、与顾客沟通的技巧
4、处理疑难投诉的技巧
5、采取补救行动的技巧
6、留住顾客的技巧
第四章节：客户投诉处理---情景模拟 （学员情景模拟、老师点评纠偏）
一、禁烟运动
二、假币**
三、资源限制
四、制度限制
五、错漏**
六、取号过期
七、大额取款
推荐第4篇：赢在厅堂 高师带徒 银行 活动 演讲稿
高师带徒心得体会
各位领导、各位同事大家晚上好！
转眼一个月的“赢在厅堂”活动即将接近尾声，我们在轻松愉快的环境下完成了这次的活动，虽然学到的知识是有限的，但是每位学员的热情和积极性都被调动起来。闲暇时营业厅里嗖嗖的点钞声和哒哒哒的键盘声，无不证明着柜员对此次活动的重视。下面我就参加本次活动谈谈我个人的一些心得和收获：
一、首先，通过这次高师带徒使我对客户经理这个岗位有了新的认识。客户经理具有重要的桥梁作用，以客户为中心，从客户需求出发，为客户提供全方位的金融服务。另一方面，银行的理财产品与柜员的服务又是相辅相成、互为前提的，经常会有客户在开户时向我咨询一些关于POS机、家易通的办理条件、功能、手续费的问题。这些对于客户经理来说是倒背如流的知识，但对于我们柜员来说却是有些陌生的。这次的高师带徒活动中，通过***我学习到了一些个金产品的知识和办理流程，我相信这对我今后也会带来很大的帮助。同时，我也体会到了客户经理这个岗位的压力。需要具备灵敏的嗅觉并时刻保持与客户的联系，能够第一时间将我行各种新产品的讯息营销给客户，不断满足客户的需求，这样才能实现 “双赢”。
二、产品力求创新，而服务要更要求细致﹑礼貌。众所周知，营业部是银行对外服务的窗口，通过每个窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉。独上柜已有一个月了，当初临柜的新鲜感已被工作带来的疲惫所替代。我的工作，每天都要与客户打交道，既忙碌又繁琐，每天枯躁且略显机械化的工作，让我领略生活的不易。但我仍然喜欢这份工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情。有人曾这样说过：服务要注重细节，要让顾客觉得我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务。我们每天都会面对形形色色的客户，例如记住老客户的名字、面容、常办的业务就是服务最基础的一项，这会让客户感受自己是受关注的，进而提高了客户的忠诚度。要善于和他们进行沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。
三、其次是业务技能的熟练掌握，这是关键。“工欲善其事，必先利其器”。不熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起，更谈不上客户的开发。一家银行，即使它的硬件设施很齐全，柜员的服务很优质，但是在办理业务时，操作的很慢，导致后面排很长的队，这种服务客户会满意吗？如果说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，也要有纯熟的业务技能。所以作为一名新员工，我要扎扎实实的苦学技能，学精学透我这个岗位的职责。虽然客户来办理一些新产品、新业务的时候，第一次我们难免会花大量时间在打电话上，问其他行这项业务怎么操作、需要提供什么资料等。但只要确保在第二次、第三次的时候能够以最快捷、最高效的速度为客户办理业务，尽快缩短等候的时间，我们就能给更多的客户留下好印象。在今后的工作中，我想把所学到的知识一点点的分类整理出来，编一本属于我的宝典，方便以后的新员工更快更好的学习。
最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位，努力学习专业知识，成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁！
推荐第5篇：04《银行网点厅堂客户价值提升》
银行网点厅堂客户价值提升
课程背景：
旺季营销的核心目的在于通过锁定和提升客户实现提升绩效。银行经营的内外部环境正发生新的变化。从外部环境看：金融脱媒加剧、银行监管更加严格规范、客户资产去储蓄化、互联网时代客户消费需求转变、同业新型竞争模式冲击......从内部环境看:网点客户到访率越来越低，客户存款越来越难留、网点促销活动效果越来越难持续、员工维护客户越来越难......
※ 大堂流量等待客户该如何高效营销？ ※ 存量客户该如何激活，如何电话邀约？ ※ 他行产品收益比我行高的时候怎么办？ ※ 面对只做理财产品的客户该怎么办？ ※ 不同的服务营销情境下怎样设计话术？
※ 本课程着重关注网点厅堂营销流程构建以及存量客户和流量客户的价值提升,根据不同的流程和场景设计话术，本课程不仅关注培训课程现场效果，更关注网点实践指导效能,,旨在实现从”渔”(方法）到“鱼”（业绩）的落地。
课程收获：
1.能够明晰网点旺季营销需提升的方面和路径，增强旺季营销紧迫强。2.能够打造网点营销环境和触点营销，营造客户视觉刺激和购买冲动。 3.能够编制网点不同类型存量客户、流量客户的营销策略。 4.能够拆解网点不同类型客户营销行为，运用关键营销话术。
5.能够根据网点存量客户类型高效完成电话营销，高效沟通,实现客户维护和向上营销。
授课特点：
1.讲师讲解：通过逻辑缜密、深入浅出的讲解演绎让学员充分理解课程要点。
2.形式多样：培训采取课堂集中培训的形式进行通过案例分析、角色扮演等方式结合脑力激荡、情景演练践使学员充分牢固掌握课堂所学知识。
3.行动学习：通过实战演练，世界咖啡等方式分析客户，现场操作，训练学员的氛围营造、话术引导和厅堂营销能力。
第1页共1页 课程时间：2天，6小时/天
课程对象：银行营销组织与管理人员、网点负责人、理财经理、客户经理、大堂经理、网点其他员工等。
课程大纲
第一讲：银行经营环境的变化
一、银行外部环境的变化 1.金融脱媒加剧 2.监管更加规范 3.资产去储蓄化 4.消费需求转变 5.竞争模式冲击
二、银行内部环境的变化 1.网点到访客户越来越少 2.客户存款挽留越来越差 3.客户活动效果越来越弱 4.客户维护管理越来越艰 5.片区客户开发越来越难
第二讲：网点厅堂营销五步曲 导入：网点营销效能提升三力模式 1.销售力 2.维护力 3.开拓力
三力模型：销售力介绍 案例导入：大堂管理模式
阵地营销的五大障碍与解决措施： 障碍一：缺乏主题营销意识
解决措施：确定营销主题-学习产品知识 案例：主要节日及营销主题
根据不同的主题匹配最合适的主题产品
第2页共2页 障碍二：两个不知道
1.不知道说什么，对产品知识不够了解，介绍起来没有底气!除了业务无事可聊 2.不知道怎么说，无产品推荐话术，不知道如何有效应对客户异议 解决措施：设计产品话术----进行产品辅销 富兰克林法：营销需要一个说服对方的理由 障碍三：缺乏营销辅助物料
解决措施：动线管理---触点打造及工具使用 障碍四：岗位营销链条缺失
解决措施：组建营销链条----实现厅堂各岗位的联动营销 障碍五：无阶段性总结提升
解决措施：及时反馈总结---实现网点阵地营销自循环体系建设
第三讲：存量客户价值提升与话术导入 导入：三力模型：维护力介绍 主要方式：电话营销
一、电话营销的认知和目的 电话营销的目的： 1.邀约见面促成 2.客户信息梳理 3.客户感情联络
二、电话激活步骤与关键话术导入 1.低风险的电话激活流程 2.电话邀约关键点 3.约见准备流程 4.分析客户的基本情况 案例分析：
1) 让客户期待我们的电话——预热技巧 练习任务-仿真演练
2) 分析：电话第一时间需要满足的信息需求 3) 主要节日及营销主题
三、促成销售五法
第3页共3页 1.假设成交法 2.引导暗示法 3.二选一法 4.利益比较法 5.价格拆分法
第四讲：中高端流量客户营销落地与话术导入
一、聚焦的核心具体产品
二、构建营销策略 1.低阶。 2.进阶。 3.三阶。
三、电话激活阶步骤与关键话术导入 1.约见理由的选择与包装 1)话术示例：VIP卡办理理由呈现 2) 话术示例：上门拜访理由呈现 3) 还可以跟客户聊的话题示例： 反思：我之前是如何敲定面谈时间的 2.敲定时间四步曲 【话术示例】
3.电话后续跟进的作用分析 1) 跟进的方式与要素 2) 跟进练习3) 跟进示例
4.不同生命周期的财务状况参考 1) 不同生命周期的产品配置地图 2) 投资理财需求激发 5.产品呈现的最佳效果 1) 简单基础产品呈现技巧 2) 网上银行产品呈现示例 3) 产品呈现FABE法示例
第4页共4页
推荐第6篇：银行厅堂服务礼仪与营销技巧
银行厅堂服务礼仪与营销技巧
【课程背景】：
当银行新推的金融产品越来越多，营业网点的工作压力和工作量就会越来越大。随着银行柜台接触的客户也越来越多的同时，我们发现出现了更多的销售机会。但是面对各种各样的业务，各种各样的客户类型，我们如何才能满足客户的需求？如何才能给银行营造一个优质服务营销场所？本课程从分析服务的关键因素进入手，到人员的综合服务素质和服务质量的提高，使银行的柜员形成同意标准的服务规范。
【课程目标】：
1、了解银行柜员服务礼仪常识，改善行为规范，培养职场良好习惯，塑造良好职业形象，提升个人工作绩效；
2、了解客户的情感和被尊重的需求，学会在各种服务情境中，正确运用服务营销，改善服务质量，实现客户满意。
3、熟练掌握各种服务营销技巧，尤其是处理客户投诉，弥补客户服务中出现错误的技巧，创造客户满意。
【课程时间】：2天，6小时/天 【课程方式】：讲授、互动、视频、案例、演练； 【课程对象】：银行柜面服务人员及大堂经理 【课程大纲】：
案例：男子不满银行服务，反复存取一分钱， 他为何为难银行？ ---一句话引起的纠纷
第一部分：银行柜员职业形象塑造
一、职业形象的意义
二、仪容（发型容貌）
三、仪表（衣着打扮）
1、TPO原则
2、职业女性着装
裙装四忌
首饰佩戴原则
3、职业男性着装
西服穿法
衬衫的讲究
领带打法
鞋袜的细节
【案例】对比照分析及实操 【小结】形象走在能力的前面
第二部分：柜员服务礼仪
一、微笑，让你更具魅力
二、眼神的角度，优雅交谈中的礼貌细节
三、站立行走，优雅举止，传达你的自信
站姿规范：站姿要领、站姿禁忌
坐姿规范：常用坐姿、入座和出座、不受欢迎的坐姿
走姿规范：行走要领、行走方位、禁忌 蹲姿规范：蹲姿要领、蹲姿禁忌
四、手势规范：引导、指示、介绍、握手、接递票据
五、柜员服务标准七步曲： 举手迎： 笑相问： 礼貌接： 及时办： 巧推荐： 提醒递： 目相送
六、大堂经理服务销售七步曲： 迎、分、陪、跟、缓、辅、送 【演练】示范教学
【小结】礼仪让人宾至如归
第三部分：柜面营销及转介绍技巧
一、柜员营销的心理障碍 害怕被拒绝
害怕处理不了客户的疑虑 对产品信心不够 认为销售是求人 有惰性
二、柜员营销克服之道 拒绝是销售的常态 熟记卖点
不是卖产品而是卖关爱 销售能锻炼人 主动人生成大业
三、切入时机营销话术
四、厅堂转介绍经典话术
五、银行柜员营销技巧六部曲 察言观色判断
1、保守型（定期业务）
2、稳健型（货币基金）
3、投资型（理财产品）
4、投机型（股票基金）
案例：不经意交流带来800万存款 简短初步推荐 后台联动营销
案例：联动营销成交千万基金订单 抓住机会成交
消灭疑虑对策（现场录音） 成交或跟进
【小结】真诚服务赢客户
第四部分：客户投诉处理技巧
一、客户抱怨投诉原因（头脑风暴） 产品质量问题 服务人员服务质量 案例：指导填单不到位被投诉 客户期望值没有得到满足 客户周围人员的评价 客户本人自身修养或性格
二、客户投诉心理分析 求尊重的心理 对策：道歉+喝茶 求补偿的心理 对策：送礼物 求发泄的心理 对策：倾听 敌视的心理 对策：认同+赞美
三、十种错误处理客户投诉的方法 案例分析1:大额未预约 案例分析2:等待取款客户
四、客户投诉处理的六步骤
1聆听2认同3赞美4提问5回复6跟进 案例讨论1：买苹果的投诉 案例讨论2: 保险变理财
五、避免投诉的现场实战
1、收缴假人民币的处理技巧
2、无法满足客户兑换新钞的处理技巧
3、客户存款金额与柜员核点金额不符的处理技巧
4、客户不能提供有效证件办理新开户的处理技巧
5、因密码输入错误造成不能取款的处理技巧
6、未预约不能提取大额现金的处理技巧
7、公司客户证件不齐无法提现的处理技巧
8、客户对取款记录发生质疑的处理技巧
9、客户取款离柜后发现短款的处理技巧 【小结】先处理情绪，再处理事情
推荐第7篇：银行活动方案
1、建议：在9月20日以后来一次“龙卡变身变形金刚卡”冲刺刷卡消费或入会量有奖抽奖活动。如果可以贵行可以参看宣传价值，把演唱会门票加入好礼活动中来（建设银行）
2龙卡Visa品牌信用卡持卡人消费满1000美元的境外消费者，送1000元人民币。
建议：推出用一千元抵用两张演唱会门票。（对不愿意接受返现金的客户，贵行可以参考该返现金数额来制定送演唱会的门票）
3活动对象： 未持建行信用卡的客户，未持有建行信用卡的客户于2012年4月1日至9月30日期间登录建行网站或网银在线成功申办建行信用卡（建设银行），活动期最后有机会得到演唱会门票一张。建议：现在推出办龙卡有机赢得演唱会门票一张，消费满100月有机会赢得vip门票一张
4.活动对象： 账户状态正常的龙卡信用卡个人客户（安居分期受理对象不包括学生卡、商务卡、附属卡、担保办卡和准贷记卡；商户分期受理对象不包括商务卡），活动期最后有机赢得演唱会门票，建议：就办卡家装活动，做一个专项活动，联手百大集团或家装公司，家装满多少元可以领取演唱会门票一张。（原活动在刷卡打六折左右）
5.建议：银行在存款和投资超过五十万的贵宾客户可以赠送一张门票，来宣传和回馈一直支持的大客户，希望以后在此行投资。同时可以举办一个大客户赠票会，让大客户们见面，同时真心聆听客户们对银行的意见和看法，有任何想法都可以提出来。从而达到客户与银行都互赢的效果。
6建议：针对信用卡消费这一块，可以在从去年10月至今年10月之间，消费满多少元（银行自定），赠送一张演唱会门票，同时消费满多少元（银行自定）有机会抽取演唱会门票一张。
7建议：吸引商家、商城让消费者刷本行的卡，在刷卡机上刷满多少元（银行自定）或是以前的几倍（银行自定）后，赠送一张vip演唱会门票一张，从而达到让商家来宣传办贵行卡优惠多多，在同样的情况下商家说一声刷贵行卡可以大家都赢得演唱会门票，卡主之间肯定相互宣传贵行优惠，大家互相共赢。同时可以通过本行购买团购价门票。
8建议：从即日起至活动结束前，凡刷贵行卡买新婚用品（家装、戒指、家电，持结婚证兑换）满 万元（银行自定），银行可以和当地各大商场、黄铂金店协商，自行签订消费合同，对新婚新人的中心祝福，同时体现贵行的实力与祝福。 9建议：（招商银行“大骗子”澄清）现在银行的积分换礼存在欺骗现象，为了博回大家的信誉度和点击率，贵行可以和我们2012星光大道演唱会进行回礼对接。积分满多少元（贵行与本公司进行协商）者，兑换编号与密码到本公司指定地点购买团购的低价的演唱会门票。
10建议：贵行可以统计从去年10月到今年10月的信用卡还款无不良记录者，有机会参与演唱会门票抽奖活动，让卡主与贵行联系参加互动，不能看演唱会也有小礼品相送。从而来奖励一直无不良记录的卡主者，达到贵行的信誉宣传和办卡消费量的增加，具体计划贵行自行拟定。
11建议：十月黄金周即将来临，贵行还在想着怎么发放让员工满意的福利吗？现在不用着急了，2012星光大道安徽巡演来帮您，发福利就让员工来看演唱会吧。同时有机会代表贵行上台与明星同台表演，做金融业中的“明星”就在今年十月。
推荐第8篇：银行活动方案
购物有渤海 越刷越精彩
为感谢新老客户的支持与厚爱，渤海银行长沙分行携手步步高金星店、长沙天虹百货、株洲王府井商场举办“购物有渤海 越刷越精彩”第二季活动。具体方案如下：
一、活动时间
2015年3月25日-2015年6月30日每周
六、五一劳动节、五月十日母亲节、六一儿童节、端午节、六月二十一日父亲节
二、活动地点
步步高金星店、长沙天虹百货、株洲王府井商场
三、活动内容
一）微信银行 关注有礼
活动当日关注我行官方微信及长沙分行官方微信即可领取精美礼一份；
二）购物有渤海 越刷越精彩—刷卡有礼
1、活动日当日单卡累计刷卡消费满138元赠送洗衣液一瓶（每天限领100份）；步步高金星店、长沙天虹百货、株洲王府井商场X倍积分。
2、活动当日单卡累计刷卡消费满638元赠送品牌毛毯一床（每天限领50份）；
3、活动期间日单卡累计刷卡消费满3000元赠送品牌刀具组合一套（20份）。
三）一站式开户有礼
1 活动期间消费满58元的客户凭购物小票可到我行任一网点开卡（起存金额3000元，并办理电子银行一站式业务，开通微信银行关注签约）可领取米筛一套（2000份送完为止）；并享受办理我行费用全免的特色（金卡）借记卡。
四）动帐有礼
1、通过渤海银行手机银行操作动账类交易3笔，每月抽取1000名，可获得100元当当卡；
2、签约渤海银行微信银行，并进行任意金额的手机充值，每月抽取1000名，可获得10元话费；
3、用渤海银行卡在网上支付满3笔，每笔99元以上，每月抽取100名，即可获得价值250元礼品；
4、当月POS消费交易满3笔，每笔满999元的前100名客户，可获得价值500元的礼品一个；
5、当月通过渤海银行个人网银购买理财产品，每月抽取10名客户，可获得价值1000元的礼品。
五）商场促销活动
结合商场活动期间其它促销活动。
四、活动其他：
1、网络银行部负责整个活动的组织及宣传物料制作，河西支行、芙蓉路支行、株洲支行负责与商场接洽，落实驻点位置和具体合作内容；
2、活动仅限于持渤海银行刷卡的客户，持卡人本人持当日刷
2 卡POS单、购物小票在步步高金星店、长沙天虹百货、株洲王府井商场指定地点进行微信关注签约后领取相应礼品，礼品领取数量以本活动细则为准。当日小票仅限当日兑换，次日不予兑换；
3、现场活动礼品以现场赠送实物为准，送完为止；
4、动帐有礼活动抽奖结果请关注渤海银行官方微信号，礼品通过寄送方式或由客户到网点领取；
5、活动推广：渤海银行长沙分行微信平台、电台、日报、晚报、会员短信、周边网点大堂；步步高金星店、长沙天虹百货、株洲王府井商场微信、现场LOG宣传；
6、在合作商场选择合适位置进行活动日驻点宣传，具体安排为：株洲支行对接王府井、芙蓉路支行、友谊路社区支行、迎新路社区支行负责天虹商厦，河西支行、桐梓坡路社区支行负责步步高金星店，分行个人金融部、网络银行部、财富管理部派人巡查。
推荐第9篇：厅堂工作心得体会
大堂工作心得
不知不觉从实习到正式上岗我已经在这个岗位工作3个月了，也让我对这份工作了有了更深的认知。
一开始我同其他外行人一样，觉得大堂是一份很简单的工作，没有什么技术含量。但是经过一段时间的工作，我觉得工作看似简单但想要做好是需要下一定功夫的:
（一）、这个岗位需要全面了解银行知识。这个岗位接触的业务知识覆盖面可能是最大的。因此首先就得学习柜面的相关知识，才能更好的解答客户的问题，引导客户办理相关业务员，维持大堂的秩序，减轻柜员的工作量，提高整体的服务效率。其次，要熟悉银行的中间业务。例如理财产品等。
（二）、大堂工作特别注重礼仪。刚开始实习的时候，我对于陌生的客户多少有点放不开，有点唯唯诺诺，但经过这3个月的锻炼我也得到了很大的提升。这个工作要求我对顾客的需要要迅速作出反应，对大堂里出现的不同问题能够表现出遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。我在这方面还需要不断的努力和学习，希望能够做得更好。
（三）、这个岗位能培养足够的应变能力。随时随地的做好应付突发事件的准备，这也是该岗位特性的一大要求。每天都有客户来办理业务，难免对银行的服务和做事方法提出质疑，表示不理解，埋怨银行。这时候就需要大堂具备相应的能力，能够很好的跟客户解释，维护好厅堂的秩序。我在这个方面还存在着很多的不足和缺乏经验，在今后的工作中我加紧学习来弥补自身的不足。
刚开始实习的时候面对客户的询问一问三不知都还需要向理财经理和柜台求助，当初感觉自己这份不够资格，不单对业务不很熟悉，而且对一些客户的不满情绪也感到失措，不懂得如何安抚客户的情绪是最好的。经过这段时间的磨练我感觉自身能力也得到了一定程度的提升，在客户一般问题的咨询上面也能够给予解答，也能到恰当的安抚客户。但是由于自身经验不足还有什么地方需要改进和学习。在今后的工作中我会不断的学习累积经验做好的自己的工作。
推荐第10篇：银行元宵节活动方案
一：闹元宵，优惠礼
定期储蓄1万元就有超值优惠券！
二：猜灯谜，嘉奖礼
凡猜对灯谜的小朋友都有奖励哦！
三：转一转，分享礼
分享您的喜悦给朋友圈，元宵领回家！
活动时间：元宵佳节期间2.15-2.22
第11篇：银行端午节活动方案
2018年银行端午节活动方案
端午节即将来临，银行要举办怎样的活动才能吸引客户呢。下面是小编帮大家整理的2018年银行端午节活动方案，希望大家喜欢。
2018年银行端午节活动方案【篇1】
为了更好地回馈客户，中国农业银行浙江省分行特别推出201x年金穗卡“缤纷有礼”礼享计划，刷金穗卡，享八重大礼，与您共享春夏秋冬的精彩，更有天天好礼带给您365天的惊喜。
201x年1月1日至12月31日申办成功金穗贷记卡，赠送精美礼品一份，免首年年费，首年消费5次，免次年年费。
201x年1月1日至12月31日新办金穗贷记卡，在核准发卡后的三个月内，贷记卡激活并消费一次，不限金额，即获赠消费积分XX分;老客户激活并消费一次，赠送积分1000分。
201x年全年，我行各类金穗卡(金穗借记卡、准贷记卡、贷记卡和各类联名卡)刷卡消费继续享受消费积分奖励，一般百货、宾馆、餐饮等商户消费一元积一分，批发类商户100元积一分;省外消费单笔最高限积XX0分;美元帐户一美元积8分;代收代付不积分。届时我行将提供精致女人、品位男人、快乐宝贝、健康人生等四大系列精美、时尚礼品供您选择，让您的生活更有质量、更有回味。
201x年是香港回归祖国10周年的日子，自3月1日至5月31日期间，金穗贷记卡(含都市卡)客户只要刷卡消费满201x元，即可参加抽奖，全省将抽奖产生50名中奖者，畅游香港迪斯尼乐园，包含一日游园券一张和来回交通费(中奖人至杭州的交通费用自理)及香港当地两晚酒店住宿(两人一间)。刷金穗贷记卡，畅游香港迪斯尼。
夏日清凉饮品大派送!201x年7月1日至7月30日，贷记卡消费达到588元，客户致电和电话登记，即可获赠清凉饮品一箱，全省派送3000份，送完为止。(各地区知名冷食连锁店提供饮品票)
201x年9月1日至10月31日，贷记卡刷卡消费满201x元，送价值100元旅游优惠券，全省派送1000份;刷卡满XX7元，送 300元旅游优惠券，全省限送500份。实行先刷到额度先送，送完为止。同时在10月1日至10月7日期间所有金穗卡刷卡消费即可获双倍积分。
201x年12月23日至12月24日，12月30日至08年1月1日农行携手全省20多家知名商户开展刷贷记卡满就送(减)活动，在商户优惠打折的基础上，刷贷记卡单笔消费满400或300元即送40或30元。同时在08年1月、2月收到的单月对帐单消费累计金额满XX元，送奥运纪念品一个，每张对帐单限换一个，先到先得，送完为止。
201x年，金穗都市卡除享受以上多重大礼外，还可在全省3000多家“便e店”凭卡享受消费打折、免费洗车、健身美容、旅游休闲等优惠，同时在春夏秋冬还将享受浙江都市网的一连串惊喜，都市生活首选“金穗都市卡”。
2018年银行端午节活动方案【篇2】
本次活动以“金秋营销”为主题，旨在向高中端客户和大众客户表达银行与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望，传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客“双赢”的经营理念。各行可在此基础上，根据本行的活动特色，提炼活动主要“卖点”作为副题。
以端午佳节、国庆节为引爆点，以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体，以巩固和发展客户、促进储蓄卡使用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标，重点拓展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场，同时扩大产品覆盖人群，促进客户多频次、多品种使用，带动个人银行业务全面发展;同时通过“金秋营销”宣传活动的开展，确立我行品牌社会形象，增强客户对我行个人金融三级服务(vip服务、社区服务、自助服务)的认知和感受，提高电子渠道的分销效率切实提升经营业绩。
活动主要包括以下内容：
(一)“金秋营销 产品欢乐送”优惠促销赠礼活动。
为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付，促进银行卡和自助设备各项业务量的迅速增长，同时保持和提升速汇通业务竞争优势，促进汇款业务持续快速发展，特开展以下优惠促销赠礼活动：
1.“金秋营销.自助服务送好礼”
(1)活动期间持我行储蓄卡在全省范围内的自助设备上缴纳2次费用的客户，可持缴费凭证及存取款凭证，到所在地的营业网点兑换价值200元的礼品一份。LOcalHOSt先到先得，送完为止。凭证必须是同一储蓄卡的缴费凭证，礼品兑换后，我行将收回缴费凭证。
(2)凡在活动期间办理签署代缴费协议的客户，可获得价值200元的礼品一份。签约即送，一户一份，先到先得，送完为止。
活动礼品由各行自行购置。
2.“金秋营销.卡庆双节”
(1)活动期间申请卡免收当年年费。
(2)刷卡消费达到一定标准，可凭消费交易pos单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品，领完为止。
刷卡消费达1000元(含)以上，赠送价值100元礼品;
刷卡消费达5000元(含)以上，赠送价值150元礼品;
刷卡消费达10000元(含)以上，赠送价值200元礼品;
刷卡消费达XX0元(含)以上，赠送价值300元礼品;
礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理，刷卡消费5000元以下的建议为动物园门票、公园门票、商场周边麦当劳等用餐环境幽雅的快餐机构套餐票等，具体由各行自行确定。
各行应根据当地实际情况，积极筛选3—4个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户，对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式，提升活动的轰动效应。
由于活动时间为期一个多月，各行应合理安排礼品投放节奏，确定每天各档次礼品投放数量，当天礼品送完即止;同时各行应积极做好异地卡客户消费赠礼工作
3.“金秋营销.速汇通优惠大放送”
活动期间，速汇通汇款手续费优惠20%幅度。
(二)“金秋营销.产品欢乐送”网点个银产品展示及优质服务活动。
以营业网点为单位开展“金秋营销.产品欢乐送”优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有：
1.营业网点统一悬挂宣传横幅，张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页(近期下发)，以新颖、丰富的视觉感染力，吸引客户关注。
2.网点柜员统一佩带工作胸牌，增加员工亲和力，突出我行员工热情、亲切的服务形象。
3.活动期间，网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员，加强动态推介，引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务，积极做好相关兑奖工作。
4.积极开展网点优质服务工作，提高速汇通等业务的柜台服务质量，加强柜台人员与客户的交流，切实提升网点服务形象。
5.切实做好对客户的绿色通道服务，严格按照有关要求向客户提供优先优惠服务，为客户营造良好的节日服务环境。
(三)“金秋营销.产品欢乐送”社区活动。
1.扩大社区营销渗透面，密切社区关系，按计划稳步推进社区营销工作。
抓住端午的有利时机开展“金秋营销.产品欢乐送”社区营销活动，稳步推进第二阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、社区金融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面密切结合，全方位树立我行的社区服务形象，加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系，密切网点与社区客户的感情，稳步推进社区营销工作。
2.结合活动促销内容，确定社区目标客户，积极拓展相关业务量，切实提升社区营销经营业绩。
(1)积极拓展速汇通业务
9月、10月为学生入学或新生报到高峰期，各行可以开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动，吸引学生客户群体，拓展教育社区市场业务;对城市中汇款频率较高的人群，如商业社区经商人员、外出务工群体等，积极开展社区营销活动，提高营销活动的有效性;对潜在的汇款大户及有异地代发工资需求的全国性、跨区域企业，各行可以通过公私联动进行一对一营销，争取导地代发工资等批量汇款业务。
(2)切实促进个人储蓄存款业务
9月、10月个人存款的目标社区应确定为校园社区和批发市场等商业社区，切实抓住学生学费缴纳以及商业交流频繁的季节特点，大力吸收储蓄存款。抓住国庆节期间股市休市的商机，重点营销“个人通知存款”，抓住新生入学的时机，重点营销“教育储蓄存款”，营销宣传中要注意突出我行通知存款助理财、教育储蓄可只分两次存入的创新优势。国庆节期间，各行要做好安排，活动期间，各行要安排专人值班，妥善处理客户投诉或满足客户的特殊需求。
(3)有效发展个人汽车贷款业务以及各项个人消费信贷业务
活动期间，各行应在汽车经销市场、家电批发市场、住房装修市场等商业社区加强对汽车消费信贷以及我行各项个人消费信贷业务的宣传和营销。加强对高中端客户的营销力度，
推进集团客户购车服务合作;同时加强与人保财险公司以及汽车经销商的沟通合作，加大对集团客户资源的拓展力度，促进个人汽车贷款业务稳步增长。
在活动期间，各行要加快业务受理的效率和审批速度，在规范操作的基础上力求为客户提供便捷高效的服务。
(三)“金秋营销.产品欢乐送”活动。
以本次活动为切入点，通过建立客户回访制度、了解客户节日需求，充分利用合作单位的服务功能向客户提供全方位贵宾增值服务;同时抓住高端客户“十·一”期间有闲暇考虑个人或家庭的财务规划问题的有利时机，向高端客户推介个人理财业务进一步提高乐当家理财服务的吸引力。主要内容有:
1.活动期间，各行采用信函方式或人工送达方式向客户发送省分行统一制做的一张节日贺卡，并同时准备一定金额的礼品。礼品袋由省分行统一制作下发，礼品由各行自备。
2.联合本地餐饮、娱乐等行业的高档合作机构在活动期间向持有我行卡的客户提供打折优惠;联合机场、车站等交通部门向我行客户提供贵宾服务。
3.国庆节期间，客户外出较多，各行要确保理财中心、理财专柜和客户专窗正常营业;同时组织营业网点、个贷中心等经营机构切实落实客户绿色通道服务和各项优先优惠服务，为客户营造良好的节日服务环境;另外要密切协作，严格执行“漫游服务”标准确保总行v客户在全国范围内能够得到专门服务，兑现乐当家的品牌承诺。
通过本次系列活动，全行个人银行业务力争在10月份实现以下目标：
1.客户新增超过历史同期最好水平，并使客户结构得到改善，质量得到进一步提高;
2.卡社会知名度和使用率得到进一步提高，当月刷卡消费交易额比去年同期和今年9月份都有较大幅度增长，同业占比在9月份基础上有所上升;
3.速汇通竞争优势得到巩固和提高，促进业务持续快速发展，手续费收入新增创历史同期最好水平;
4.自助设备存取款及其他代理业务交易量比9月份增长10%。
5.圆满完成各项业务指标。
第12篇：三八妇女节活动方案 银行
三八妇女节活动方案 银行
导语：一年一度的三八妇女节快到了，你准备好了吗？下面是小编收集的三八妇女节银行活动方案，以供大家参考。更多精彩内容，敬请关注品才网。
38妇女节银行活动方案一
春风送暖，兴业传情。妇女节日渐成为一个倍受商家重视的“营销节日”，为进一步挖掘高端女性客户资源潜力，提升专业服务品质，扩大兴业银行的服务口碑，兴业银行石家庄分行精心制定了从3月5日到3月8日的“三八节” 系列营销活动方案，先后开展了“芬芳三月天、魅力女人节”、“美丽女神养生讲座”、“迎三八美丽肃宁华斯行”等一系列活动，通过主动出击、精心策划、综合运用网点布置、互动营销等营销手段，为广大的女性客户送去了节日的温暖和精彩，让客户感受到兴业银行贴心的个性化服务。
自强路支行以满足客户多元化的金融需求为宗旨,邀请支行30余名高端客户走进具有世界级先进水平的裘皮市场肃宁县华斯国际裘皮城,通过观看文艺表演、参与优惠打折、购物抽奖、专业导购等形式多样、内容丰富的活动,节日期间，支行抽调业务骨干,在旅游车上，向客户宣传个人理财、安全用卡、反假币等金融知识,解答商户各类问题咨询20余个,最大程度提升高端客户金融服务体验,受到客户赞誉。
胜利北大街支行开展了多项女性专享活动，包括关爱女性的讲座、经络减肥体验活动等。支行邀请了美容院的资深讲师为女性客户讲授关爱女性养生的知识，还免费为客户进行美甲;在穿插养生讲座期间，根据客户的风险承受能力和目前宏观经济环境，免费为贵宾客户量身定制黄金投资方案和XX年理财规划。
体育支行、振头支行、谈固支行根据周边客户的特点，开展了以插花、送花为主题的财富大课堂活动，在与客户的互动中，客户对我行的环境、设施、服务等都很满意，客户对兴业银行持续不断的活动感到温馨满意，来自振头支行的许女士讲:“兴业银行在不断发展壮大的同时，一直回馈社会，为养老金融、公益事业的发展贡献自己的力量，我们也祝愿兴业银行各项业务蒸蒸日上，越办越好。”
客户互动，欢乐无限。活动期间，各支行在营业网点摆放了分行的零售产品宣传海报和设有宣传礼品的展示台，精心布置本次活动的主题宣传栏，并准备了鲜艳的康乃馨花束，整个营业大厅弥漫着浓郁的节日气氛。支行客户经理向客户派发宣传资料，热情介绍本次活动的主题，推广理财知识。3月8日，各二级分行的主题活动也精彩纷呈，在沧州的社区支行、唐山遵化支行，记者看到客户领取护手霜、品尝鲜果的活动热烈开展，活动现场，客户们兴致勃勃，积极互动，使得每一个营业厅现场充满了欢声笑语。为更好地吸引客户和拉近双方的距离，支行还通过LED、营业厅媒体向广大女性客户致以节日问候，对符合条件的贵宾客户回馈专属礼品、对办理业务的女性客户开展节日温馨礼品馈赠，此次活动还收集了大量的客户对我行业务发展的建议和反馈信息，为分行今后更好地营销打下了良好的基础。
38妇女节银行活动方案二
活动时间：20xx年3月3日3月xx日
活动规则：
一、活动期间全场订单金额累计排名前3位的会员(指使用同一会员账号下单)，可获赠价值260元的智利车厘子一箱(约重2KG)。
二、活动期间全场订单笔数累计排名前8位的会员(指使用同一会员账号下单)，可获赠价值100元的天寿草莓一箱(约重)。
三、本次活动全场订单指购买“鑫e购”网上商城自营商户的所有商品(不包含1元秒杀、电影票及杂志订阅等联营商户商品)。
四、所有纳入统计范围的订单以支付且确认收货为准，金额累计与笔数累计两个活动同一会员不可共享。
五、赠品将在活动结束后的15个工作日内安排发放，但由于天气、物流等不可抗力因素造成的延误，敬请客户谅解。
篇3：38妇女节银行活动方案
一、合作单位简介
无
二、活动目的
以吸引客户为活动目的，与社区客户互动，进行项目社区文化营造与感受，带动新老客户，提高我行社区银行人气，吸引客户群的关注度，扩大社区银行的影响力与认知度。
三、活动内容要点
1.活动内容
1)体感游戏吸眼球
为 达到吸引新老客户群认识我社区银行，走进我社区银行，特举办此项游戏活动以达到令人瞩目的效果。每周安排固定时段，在我社区银行门口(或能力可及范围内) 开展体感游戏互动项目。此项游戏内容活动方式新颖脱俗，另外又起到一个全民健身的效果，定能吸引路过的客户，而这些驻足的客户，必定有我行正在寻找的客户 群体。另外：参加体感互动游戏的客户需在活动参加详情登记簿上签字留电话以作为我行客户信息来源。
2)当客户吸引人群吸引至一定规模时，可继续开展有奖抢答环节。
到访客户既可体验体感游戏的乐趣，又可参加抢答问题的有奖回馈，宣传定能达到预期效果。
2.交流话题建议
抢答问题建议如下：
1.某银行是哪年成立的?
2.某银行的经营理念是什么?
3.某银行理财产品的产品规格有几种?问题可选择一些针对客户需求方面的。
3.宣传方式(1)在社区银行周边小区的报箱内投递活动广告;
(2)在社区银行周边小区的电梯内、宣传栏张贴营销活动广告;
(3)通过微信宣传活动信息;
4.活动反馈与跟踪销售行动计划
根据活动开展情况，由现场人员总结客户回答问题情况进行分析，有针对性的服务客户。对于参加游戏互动的客户，待游戏结束之后再进行有针对性的深度挖掘。
四、目标客户组织
1.目标客户
目标客户包括：社区银行周边小区通过宣传慕名而来的到访客户，以及当天老带新客户;
2.客户组织
约访的新老客户当日来我我行，由接待人员进行简单了解后进行分流引导，咨询客户带到咨询区，参加游戏客户带至游戏区登记，游戏开始时间由固定人员讲述游戏方式及注意事项后开始互动游戏和抢答游戏，对于回答正确我行问题的客户给与渤海银行专属纪念品。
五、时间地点的安排
1.时间
社区银行开业后的节假日或法定休息日均可
2.地点
我行社区银行门口(或能力范围可及内)
六、费用预算(请详细列出各项费用名称，单价，数量，总价等)
XBOX360体感游戏机1台3000元
纪念品100份0--500元(可用我行现有水杯或其他)
平板电视1台3000元(社区银行应自有此设备)
七、预期效果分析
1.通过本次活动预计带来的业务量
业务量不敢保，人气量肯定暴增
2.通过本次活动预计带来的影响
预期影响给客户留下深刻印象的同时，配合理财及储蓄产品的销售，大幅增加网点存款和业务量。
八、人员安排与职责
1.活动策划人：2人
职责：安排现场分区接待客户以及设备调试等流程分配
2.活动协调人：3人
职责：接待来访客户并做好推广解释工作
3.活动现场负责人：1人
职责：负责一切当日活动细则
第13篇：银行3.15活动方案
2018银行3.15活动方案
开展“金融知识进社区”现场咨询活动，咨询服务的重点应放在与群众生活密切相关的反假货币知识、残损币兑换、小面额货币兑换、个人信用记录、个人金融信息安全防范、利率政策等方面。通过在学校、社区、企业、农村等地分别设立宣教点、流动学校、金融知识服务站等形式，深入开展公众金融教育服务工作。下面是小编整理的2018银行活动方案，欢迎大家阅读!希望对大家有所帮助!
篇1
一、活动主题
“畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益”。
二、活动时间
20xx年3月17日至3月25日
三、活动内容
1、组织全辖员工特别是一线员工学习宣传“新《消法》”规定的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权”等六项权利，促进我行和金融消费者进一步准确理解自身的各项法定权利和义务。
2、积极与金融消费者进行沟通，告知他们维权的各种正当渠道和方式，金融机构金融消费者权益保护的机制与维权途径、我行受理金融消费者投诉和建议的范围与方式、金融消费者权利受到侵害时的救济途径等知识，引导金融消费者更加有序合理地维护自身合法权益。
3、学习和宣传人民币收付、银行卡业务、票券支付业务、国债业务、征信业务、金融信息保护、外汇管理等知识，提高金融消费者维权意识和自我保护能力。
各县支行及其所辖网点请根据当地人民银行的要求组织实施。结合分行活动方案要求，请一并执行。
四、有关具体活动安排
根据《中国银行股份有限公司淮安分行金融消费者权益保护工作机制》的相关部门职责，现将我行活动安排具体明确如下：
1、依托网点宣传。
3月17日开始，全辖各网点、分行营业部在本网点悬挂活动宣传标语或通过LED屏滚动播放活动宣传标语，并在营业场所显著位置张贴宣传海报。在营业大厅门前摆放宣传展板，发放宣传资料、宣传折页，设立宣传咨询台，现场接受金融消费者的投诉和咨询。请分行个人金融部及时设置网点LED宣传标语。
各网点应将金融消费者权益保护工作纳入日常服务工作中，在银行卡、服务效率、服务态度、自助设备、国债销售、理财产品销售等纠纷多发领域大力向公众宣传普及相关金融知识。
2、组织专题学习培训。
各支行(部)要组织业务人员、窗口服务人员和金融消费者权益保护工作职能部门人员开展“新消法”专题学习，重点学习新《消法》中与金融消费有关的“经营者的义务”条款和“法律责任”条款，做到逐条学习、认真理解，切实履行金融消费者保护工作各项义务。要在认真学习的基础上开展研讨和培训，促进金融服务人员准确把握、深刻领会相关规定，提高投诉调解业务水平，更好地保护金融消费者合法权益。
3、进行现场咨询。
开展“金融知识进社区”现场咨询活动，咨询服务的重点应放在与群众生活密切相关的反假货币知识、残损币兑换、小面额货币兑换、个人信用记录、个人金融信息安全防范、利率政策等方面。通过在学校、社区、企业、农村等地分别设立宣教点、流动学校、金融知识服务站等形式，深入开展公众金融教育服务工作。
请各一级支行、分行营业部在本次活动期间安排1次现场咨询活动，并在分行网站报道和宣传。
4、借助媒体宣传。
各单位要根据本行(部)实际情况，通过报刊、广播、电视、互联网等媒体，积极宣传维护金融消费者权益的工作措施和成果，宣传金融维权渠道，普及和谐消费理念和安全消费知识，营造良好的舆论氛围，推动全社会共同保护金融消费者合法权益。活动期间，请办公室根据全行宣传情况在《淮安日报》、《淮海晚报》等主流媒体刊载相关宣传报道。
5、积极参加人民银行组织的相关知识考试。
分行将统一安排人员参加市人民银行组织的金融消费权益保护知识测试活动，测试内容主要包括新《消法》中与金融消费权益保护相关的知识以及《人民银行淮安市中心支行金融消费者权益保护工作实施细则(暂行)》等规定。
五、工作要求
1、精心组织，有序开展。
各支行(部)要从维护社会公众信心和树立银行业金融机构良好形象的高度出发，深刻认识开展金融消费者权益保护宣传教育工作的重要意义，加强组织领导，精心组织谋划。分管领导要亲自挂帅，明确专人负责，抽调骨干力量积极开展宣传活动，确保此次宣传活动取得实效。
2、突出主题，注重创新。
本次宣传教育活动要紧密围绕“畅通维权渠道”这一主题，将宣传重点放在城市社区和农村乡镇，加强对基层群众金融投诉渠道和金融消费权益保护知识的普及。要注重创新，广泛运用多种方式开展活动，提高宣传教育的效果。
3、及时总结，反馈成果。
各支行(部)要及时反馈活动情况和宣传成果，包括文字信息和图片新闻。要做好本次活动的全面总结报告工作。3月20日前，各一级支行(部)将本单位宣传活动开展情况、统计表报送分行监察部。
篇2
按照上级行《关于开展315征信宣传活动的通知》要求，在《征信业管理条例》实施2周年之际，我行积极配合“315消费权益保护日”开展了征信知识宣传活动。
一、领导重视，统一部署。行领导重视，精心筹备做好“315”征信宣传活动的准备工作，于3月12日召开了辖内金融机构动员大会，并结合实际情况制定了《“315”征信宣传活动方案》。根据市中心支行的活动安排，统一组织、统一要求、统一部署，成立了宣传活动领导小组，具体负责落实宣传活动的各项工作，促进了宣传活动有计划、有步骤的开展起来。
二、主题明确，内容丰富。此次宣传，全面贯彻落实《征信业管理条例》，促进征信业规范健康发展。我行要求辖内银行业金融机构充分发挥营业网点优势，指定“315”宣传地点，按照统一要求在营业网点门前设立咨询台，散发宣传材料，并在营业网点门前悬挂宣传横幅，利用“LED电子显示屏”循环播放宣传内容，增强宣传效果。我行与农行、工行、联社、农发行、龙江银行一起，开展了进工厂、进社区、进农村、农贸市场等宣传，并在中心广场设立了征信宣传咨询台，向前来咨询的群众答疑解惑，散发了“征信业管理条例”、“珍爱信用记录，享受幸福人生”等宣传材料XX多份。
三、结合实际，突出重点。针对农村新型农业产业、家庭农场、农民合作社等，利用农村的金融机构，走进乡村开展征信知识教育活动;针对一批加工厂组织一线工人学习《征信业管理条例》在农村和工厂进行了普及征信知识。
四、利用媒体，扩大宣传面。我行充分利用报纸、交通广播进行媒体宣传，并由“农发行、农行、信用社和邮储银行”业务人员做客“行风热线”对老百姓提出的问题进行一一解答，使老百姓更直接地了解征信知识，进一步普及《征信业管理条例》，增强了宣传效果，扩大了宣传覆盖面，营造了学《条例》、“讲诚信、守信用”的良好社会氛围。
通过普及《征信业管理条例》相关知识，使更多的群众关注自己的信用记录，自觉维护自身在征信领域的合法权益，进一步提高公众信用意识;使征信工作人员提高窗口服务和依法履职的能力;促进辖内金融机构更加自觉地按照《条例》开展征信业务。
一、活动主题
本次活动主要由我行各营业机构配合各级政府相关部门、消费者协会组织的“国际消费者权益日”活动，开展以“权利、责任、风险”为主题的宣传教育活动，宣传新消法规定的消费者拥有的各项法定权利，告知金融消费者解决金融消费争议的正当渠道和方式。同时加强对金融消费者风险意识和为自己决策承担责任方面的教育，引导金融消费者合法合理、理性有序地维护自身利益。
二、活动时间
2018年3月6日2018年3月15日
三、活动口号和宣传主题
本次宣传主口号为： “权利、责任、风险”“。
宣传主题： (一) 宣传新消法规定消费者享有的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权、受尊重权”等和五种争议解决方式，告知金融消费者依法享有的权利及行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投
诉的途径。通过“金融消费者权益日”活动，使金融消费者进一步准确理解自身的各项法定权利，引导金融消费者理性维权。(二)强化对金融消费者风险责任意识教育。加强对金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任方面的教育，让金融消费者明白“自享收益”的同时，要“自担风险”。帮助金融消费者提高警觉性，自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者进行风险自评，根据自身的风险承受能力和相关产品的风险特征，选择适当的金融产品和金融服务。
四、组织保障
(一)总行行长XX任组长、副行长XX任副组长，总行综合部、运营管理部、市场管理部和各营业机构负责人为成员的领导小组，负责统筹协调和有效推动宣传工作。
活动小组名单如下：
组 长：XX
副组长：
成员：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
组 长职责：负责对本次宣传活动总体安排及指导
副组长职责：贯彻组长的安排，负责督促各营业机构落
实本次宣传活动工作进行
成 员职责：对本次活动负责具体实施。其中综合部负责提供资源和媒体支持;运营管理部负责对活动情况汇总报
告;市场管理负责结合本行业务营销工作，对各机构宣传资料和内容进行制订(含微信、微博转发);各支行行长负责调动本网点资源对本网点宣传活动规划及实际执行。
联系方式见本行通讯录。
五、宣传形式
1、总行要充分利用官方网站、微信、各机构LED走字牌、短信及时语等自有媒体向社会公众宣传金融消费者权益的有关知识。
2、各营业机构(总行由总行营业部牵头，其他拓展部并入总行营业部进行)要走出网点、走进社区、市场、校园、机关等各类场所，本次宣传金融消费者权益的有关知识的形式不限于悬挂条幅、资料发放、集中宣讲、现场咨询等形式，尽可能的将宣传活动与“三八”妇女节及我行业务营销工作结合起来。
六、具体工作安排
(一)活动筹备阶段(2月26日3月5日)
1.明确宣传小组成员及工作职责，制定活动方案.
2.总行方案印发以后，各部门、各机构传达并组织学习方案精神，了解宣传内容，明确宣传目的，各机构制订适合自身的宣传活动实施方案，方案需同时包含“三八”妇女节的相关宣传内容。
3.总行综合部科技岗至人行XX营管部官方网站下载
《 “金融消费者权益日” 宣传手册》悬挂于我行网站供消费者下载、阅读;总行综合部将《 “金融消费者权益日” 宣传手册》印制成宣传折页发放至各营业机构;总行市场管理部结合我行业务营销工作，确定我行此次宣传稿件并报至总行综合部，由总行综合部统一将稿件下发至网点，做为LED走字屏的播放内容。
(二)活动实施阶段(3月6日至3月15日)
1.活动期间，我行网站需有可供消费者下载的《 “金融消费者权益日” 宣传手册》;条件充分时，可通过微信等方式对本次活动进行宣传。
2.各营业机构应在大厅内醒目位置摆放相关的宣传折页;各网点LED走字牌需对外播放市场管理部确定的稿件内容;
3.各营业机构对宣传活动的开展情况进行拍照、录相。
七、活动要求
(一)宣传期间需严格遵守中央八项规定的有关要求，坚决防止搞运动、走形式、反对铺张浪费，确保活动取得实效。
(二)加强舆情监测，各营业机构需制定应急处理预案，做好安全保障等相关工作，及时处理负面舆情，确保宣传活动安全、有序、平稳进行。
(三)活动期间，各网点对外宣传工作不得少于一场，
不得私自增加或更改对外宣传内容。同时要及时收集宣传报道、活动数据、先进事迹等文字、影像资料，予以保存。
(四)活动结束后两个工作日内，各营业机构需对本次活动情况形成书面报告，并将活动时的照片等材料通过OA上报总行运营管理部XXX，典型事例可单独成篇作为总结报告。总行运营管理部需于2018年3月17日前将各机构宣传工作进行汇总后(附照片1-3张)通过行间NOTES上报人民银行XX营管部。
第14篇：银行开业活动方案
**银行**月**日隆重开业
一、活动思路：
通过开业庆典现场的活动氛围的布置，对目标受众行成强烈的视觉冲击力，一方面提高该银行的品牌形象，另一方面也提高了受众目标对该银行的认知。通过结合现场氛围的布展，对银行的促销活动进行宣传与推广，从而达到品牌与促销双管齐下的目的。其手段可以使用广告资源的整合，达到立体之效果，宣传达到最大化，提升银行的社会影响力。
二、活动时间/地点
活动时间：待定
活动地点：某银行
三、现场布置
1.2.
3.
4.门口铺设大红地毯，用以衬托开业的喜庆氛围，亦可彰显银行对来宾的尊重。入口处设置红色拱门一个，并张贴条幅：“热烈庆祝****银行隆重开业”。 红色地毯两旁摆放花篮若干，衬托祥和喜庆之意。 银行楼梯悬挂祝贺条幅若干，氢气球（下悬挂祝福条幅）8个，增加现场喜庆的氛
围。
5.银行门前街道灯杆旗（若干）内容更换为“**银行**月**日隆重开业”。
6.银行门口LED显示屏内容为“热烈庆祝**银行**月**日隆重开业+促销广告”
7.舞台的搭建，用红色地毯铺盖。背景为喷绘巨幔，内容为银行开业
四、室内布置
1、门口摆放X展架两个，摆放在明显部位，内容设置为银行开业与促销活动的内容
2、厅内悬挂喷绘吊旗若干，内容为“**银行隆重开业”。
3、安排桌椅若干，用以嘉宾休息。
五、礼仪方面
1.2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.印刷精美请帖，邀请相关部门领导参加开业仪式。安排若干礼仪小姐，为开业提供专业礼仪服务，一用来迎宾，二可以招待嘉宾。 设置接待签到处，安排2名礼仪小姐接待。 邀请舞狮队与乐队为开业庆典助兴，增加活动氛围。 邀请专业主持人主持开业活动，保证仪式的顺利进行。 邀请媒体记者参加，可以维护与媒体之间的关系，又可以扩大社会影响力。 准备礼品袋（上印有银行的开业信息）、贵宾证于开业前夕发放。 胸花若干，用于参加开业仪式人员佩戴 庆典礼花10筒，用以现场助兴。 剪彩用具（剪刀、彩球） 音响设备，营造喜庆氛围 糖果若干，用以招待来宾。
六、活动程序
8：00 所有工作人员到岗，做庆典前准备，以确保万无一失。 8：30 开放音响，活跃现场，吸引人气，为开业仪式做准备。 9：00嘉宾到场，礼仪小姐提供礼仪服务，招待嘉宾。 9：20 主持人到场，向大家较介绍银行的基本情况。
9：28主持人宣布开业仪式开始，礼仪小姐引领嘉宾到达剪彩现场，乐队鼓乐齐鸣，金狮
狂舞。主持人介绍主礼嘉宾身份。嘉宾先后致辞。讲话完毕，开始剪彩。鼓乐齐鸣，金狮狂舞，彩纸飞扬，将开业活动推向高潮。 10：00.仪式结束，拍照留念。嘉宾参观银行。 11：30，招待宴会。酬谢嘉宾
七、媒体安排
廊坊日报1版 消费广场2版
户外围挡广告（位于十字路口）2块 银行门口灯杆旗 若干 舞狮以及乐队
短信发放1000条
（短信内容：**银行*月*日隆重开业，活动当天光临现场并有精美礼品赠送，数量有限，送完为止。）礼品和银行争取。
八、物料需求
九、成立应急组，及时协调解决活动现场问题。
第15篇：银行激励方案活动
乌兰察布分行开展零售业务“激情大比评，
增长百分百”激励活动方案
2014年年初，分行已向各部室、各支行下达了各项零售任务指标，但是，截至9月末，从各项指标完成情况来看，仍然与年末目标存在一定的差距，同时，结合近期总行对我行储蓄存款年度经营目标调整政策。为了进一步调动各部室、各支行及每一位员工的工作积极性，推动我行零售业务又好又快发展，保质保量完成总行下达分行的各项零售任务，现开展零售业务“激情大比评，增长百分百”激励活动。本次活动意在推动各部门、支行积极完成2014年的各项零售任务，同时,年初下达给各部室、支行的任务数以及调整后储蓄存款任务数不变。具体方案如下：
一、竞赛对象
团体竞赛对象：分行小微与个人金融部、分行营业部、各支行。 个人竞赛对象：全体人员（不含分行行领导）
二、竞赛内容
储蓄存款、零售贷款（含微小企业、小企业、个人贷款）、海量获客数三项内容。
三、竞赛口号
“激情大比评、增长百分百”
四、竞赛时间
2014年10月---2014年12月
五、竞赛具体内容及奖项设置
1、面向各部门、各支行团体奖项包括：
（1）储蓄存款优秀团队奖。以调整后下达各部室、各支行任务数为目标，以2014年9月30日时点储蓄存款数据为基数，到2014年12月31日新增日均储蓄存款进行排名，取前三名；
（2）海量获客优秀团队奖。以每个网点新增获客2000户，客户价值提升为有效客户350户，提升为大有财富客户50户为目标，三项内容依次按照3:3:4进行加权，按实际完成情况加权计算排名，取前三名；
2、面向全体人员个人奖项包括：
（1）储蓄存款激情增长奖。以2014年9月30日时点储蓄存款数据为基数，到2014年12月31日新增日均储蓄存款进行排名，取前六名；
（2）放款能手奖。活动期间，所有客户经理都可以参与比评，对个人贷款、微小企业贷款、一手房按揭贷款合作项目、汽车经销商合作项目进行折算，标准为6笔个人贷款折合1笔小企业贷款，4笔微小企业贷折合1笔小企业贷款，一手房按揭贷款合作项目、汽车经销商合作项目的准入1笔折合1笔小企业贷款，折合后综合进行排名，取前六名。
六、奖励标准
1、储蓄存款团体奖取前三名，第一名奖励15000元，第二名10000元，第三名奖励5000元。
2、海量获客团体奖取前三名，第一名奖励8000元，第二名5000元，第三名3000元。
3、个人奖一等奖取1人，二等奖取2人，三等奖取3人，一等奖2000元，二等奖1000元，三等奖500元。
另：超额完成10--12月月均任务的团体及作出特殊贡献的个人，分行将视超额情况另行给予重奖。
七、说明
1、年初由于丰镇支行还未开业，因此，未下任务，丰镇支行参照新体路支行任务数折半，储蓄存款按调整后的考核数为准参与比评。
2、为了更好的激励各部室、各支行及个人的营销积极性，分行小微与个人金融部每旬将对业务的进展进行通报排名。
3、2015年年初工作会议统一进行奖励。
小微与个人金融部
二0一四年十月十一日
第16篇：银行活动策划方案
银行在居民社区搞活动的策划方案 提示：从三个方面策划活动:
1、节日类的活动（如情人节、端午节、母亲节、父亲节等，全年各种节目可能有七八十个） 打亲情牌 （人身保险） 老年人
2、主题类的活动（健康讲座及义诊、书法比赛、篮球比赛、棋牌比赛、宠物等 ）
关爱生命 关爱生活 （有奖问答） 家庭主妇
我们不仅要对自己的身体健康负责，我们也要对自己的理财健康负责，没有好的理财管家，怎能享受美好的生活！大到国家，小到家庭，俗话说，吃不穷、穿不穷、算计不到就受穷，可见一个好的理财机制对我们的生活是多么重要！
3、节点类的活动：如暑假寒假等
投资基金 （零风险、时间长、回报多）相当于存款
家中的孩子 （点点滴滴从无到有、从少到多，为我们的下一代积累财富，让他们展开双翅，任我飞翔。）
您存进去的是一根冰棍儿钱、是一块儿豆腐钱、是一瓶饮料钱，但得到的回报的级别却是宝马级的。只要您持之以恒，梦想就会变成现实。 按以下条目来完成：
一、活动主题及思路
二、目标群体
三、活动设计: 前期宣传 当天活动流程 活动人员分工 四活动物料
五 营销方法及话术 六活动预计效果 采取就近原则，选择银行附近的居民小区，这样是让居民有安全感，知道这个活动是真的，没有欺诈行为。事先和小区物业做好沟通，到时候可以提供一些帮助。
活动前在小区门口进行广播宣传和散发传单，可以事先做一个大的幕布，张贴在小区显眼的位置。把此次活动的大概内容写上去，让大家有一个大概的了解。
方案一：
母亲节或者父亲节都可（人身保险） 活动主题: 父爱如山、母爱如水；感恩回报、刻不容缓。 目标群体：中老年父母
人员分工：台前活动演说：甲
登记人员：乙
物料管理：丙 活动流程：
活动过程中作为背景音乐，循环播放《父亲》和《母亲》，烘托气氛。
甲：我们是XX银行的，今天有幸来到这里，做一期活动 。我看到小区很多业主都是老年人，我想应该是小孩子的爷爷奶奶或者是姥姥姥爷吧。咱们这个小区老龄化人口不少啊，都是给儿女带孩子的吧！作为父母不容易啊，养大了自己的儿女，还要带儿女的儿女。今天是母亲节，在这里，我向台下的所有母亲深深的鞠一躬，表达我对你们崇高的敬意。可怜天下父母心、为儿为女白了头。
作为儿女，我们日渐长大，可是我们的父母却日渐老去，他们的身体不似从前那样结实了，老年病也接踵而来。现在很多老人的身体健康都亮起了红灯，我的妈妈年轻时候为了我们吃了不少苦，现在老了，毛病就找上门来了。到医院就诊，医生说是动脉血管硬化，虽然不严重，但是也要坚持每天吃药缓解，花了不少钱。
我们这些当儿女的，没有让操劳一辈子的双亲过上锦衣玉食的生活，已经是不孝了，俗话说：子欲养而亲不待，不要等他们不在了，才后悔没有孝敬他们。
现在就有一个大好的机会，是我们孝顺父母的时候了。本行今年刚刚推出一款XX人身保险，大家可能会想，这个肯定是一次性投入几万，花钱多，又不合适。大家猜错了，只要你省下一件衣服钱、省下一部手机钱，你就可以在父母需要花大钱的时候出大力。（然后详细介绍产品的信息）
可以在活动中插播一段有奖问答，可以回答问题的必须是60左右的母亲，这样有针对性、减少奖品的发放量，又可增加趣味性。
有意向的客户便会在台下咨询登记人员，此时，登记人员把有意向的客户的姓名、电话、住址做详细记录，以便来日做好定点服务。
第17篇：银行活动创意方案
银行活动创意方案（修改）
一、本次活动目的
为了宣传和发展网上银行业务，为激发用户积极参与并办理业务，现举办网上银行业务活动。此次的目的就是让用户在这次活动中得到在我行办理业务的满意和愉悦，充分体现该银行网上银行业务处理及线下办理的速度，使用户认识并更深刻地了解本行网上业务，突出“快捷”的特性，从而进一步扩大我行影响力与业务量。
二、最终目的：
1、推广发展网上银行的，吸引目标客户群开立网上银行业务；
2、宣传网上银行业务主要便利与快捷；
3、教育用户认识网上银行的各项使用功能；
因本业务活动属于宣传性活动，不属于赢利性活动，所以前提条件是要在省钱的情况下做出更好的效果。
三、活动策划
1、时间：（待定）
2、地点：银行
3、活动内容 ：
教育和引导用户了解并积极使用网上银行业务，通过赠送特殊礼品，鼓励用户办理网上银行业务
01 活动参加对象：所有没有办理过网上银行业务的用户人群。
目的：宣传推广网上银行业务，让用户在这次活动中得到在我行办理业务的满意和愉悦，充分体现该银行网上银行业务处理及线下办理的速度，使用户认识并更深刻地了解本行网上业务，重点突出“快捷”的特性，从而进一步扩大我行影响力与业务量。
02 活动执行：制作若干网上银行业务宣传板，以漫画和文字的方式，放置于银行门前，业务大厅内进行宣传，宣传网上业务内容、好处、办理方式和活动内容。同进，配上宣传活动和主题内容的录音，重复播放，最后要提到 现在办理网上银行业务，赠送有价值的礼物。
做一横幅布置会场，并制造活动气氛和氛围，为活动造势。
03 同时在活动的现场安排形象工作人员，派发宣传单，引导用户主动前去索取本次活动的资料，为用户解答业务疑问，包括本次活动相关方面的所有问题。这样可以拉动目标客户办理网上业务，使活动目的可以更好的实现。
4） 活动基本效果：吸引人群；同时办理完业务以后，送一个印有本银行标志和业务标志性的纪念品，因费用控制在8-15元之间，所以关于赠送的礼品最好是实用性质的，这样才能深受人们的关注和喜爱。
如果我们银行内有这样的相关业务，是个人和商家最实用的，也可以捆绑和附加我行的一项业务做为馈赠，并起到附带宣传体验效果.或者可以同网店、肯德基合作，赠优惠券一张，肯德基送早餐或是新品的免费券，共同达到双宣传和互惠的目的。
如果能在保险理财上赠送些相关业务，那就更好了。
活动效果：小恩小惠，最实用最合理的赠送方式会大大吸引用户的参与；可以有利于实现活动的最终目的。
所有参与活动的用户（办理网上银行业务的用户）都可以赠送一件小礼物。
补充说明：
送礼物可以用口碑宣传方，一传十十传百，让用户来带动宣传最省钱也最快。关于礼物，不只是实物，也可以是我行的相关业务或者保险，理财方面的业务，也可以与某商家做优惠折扣券，相互配合宣传，起到承上起下的作用，做到优势互补，达到双赢的目的，甚至可以与电子商务网站合作，实行某项优惠，就像超市作促销一样，可以购得优惠产品等，甚至是汇费折扣。只要是实惠，用户们都喜欢。
会员ytdoor
2008-11-8
第18篇：银行情人节活动方案
具体方案：
活动时间：2017年2月13日-2017年2月14日
活动礼品：玫瑰花（包装）、精美卡片（提前写好情人节主题的祝福语，结尾空出客户名字） 活动内容：
1、活动期间新开金燕卡客户，同时开通手机银行、网银并且当场用手机银行办理一笔业务的客户，可获增1枝玫瑰花（带卡片）
2、凡是到网点办理业务的前14名客户，均可获赠温馨玫瑰花一枝
3、给另一半存定期的客户，均可获赠玫瑰花一枝
4、1月份到2月份存款5万以上的潜在客户，也可获赠玫瑰花一枝；
第19篇：某银行活动方案
XX银行2013年活动计划
为增强我行组织凝聚力，充分调动广大员工的积极性，提高员工素质，建议实行2013年全年活动计划。
一、活动目的
以积极倡导健康文明的生活方式和行为为根本，开展内容丰富、形式多样、寓教于乐的文体活动，进一步丰富员工的业余生活，培养良好的精神情操，形成积极向上、健康活泼的工作氛围。
二、活动原则
健康文明、团结和谐、生动活泼、节约简朴、安全可行。
三、具体安排
1、三月
庆祝“三〃八”妇女节，慰问女员工，放半天假，给员工赠送50-100元小礼品（由领导决定）。
2、四月
组织一次全员体检。
3、五月
迎“五〃四”青年节，组织健身活动，如乒乓球比赛（计划每季度安排一次）、踢毽子比赛等。
4、六月
组织员工登山或春游等形式的拓展活动。
5、七月
发展2-4名党员。
6、八月 慰问消防部队。
7、九月
组织一次野外拓展活动（比如在江边举行一次篝火晚会、拔河、唱歌等）。
8、十月
组织全体员工积极学习新政策新动向，针对国庆组织主题活动：红歌会、征文活动、参观活动。
9、十二月
结合年终表彰活动，设计迎新年联欢活动；组织一场滑雪。
第20篇：银行五一活动方案
购物有渤海 越刷越精彩 为感谢新老客户的支持与厚爱，渤海银行长沙分行携手步步高金星店、长沙天虹百货、株洲王府井商场举办“购物有渤海 越刷越精彩”第二季活动。具体方案如下：
一、活动时间 2015年3月25日-2015年6月30日每周
六、五一劳动节、五月十日母亲节、六一儿童节、端午节、六月二十一日父亲节
二、活动地点
步步高金星店、长沙天虹百货、株洲王府井商场
三、活动内容
二）购物有渤海 越刷越精彩—刷卡有礼
1、活动日当日单卡累计刷卡消费满138元赠送洗衣液一瓶（每天限领100份）；步步高金星店、长沙天虹百货、株洲王府井商场x倍积分。
2、活动当日单卡累计刷卡消费满638元赠送品牌毛毯一床（每天限领50份）；
3、活动期间日单卡累计刷卡消费满3000元赠送品牌刀具组合一套（20份）。 三）一站式开户有礼
四）动帐有礼
1、通过渤海银行手机银行操作动账类交易3笔，每月抽取1000名，可获得100元当当卡；
3、用渤海银行卡在网上支付满3笔，每笔99元以上，每月抽取100名，即可获得价值250元礼品；
4、当月pos消费交易满3笔，每笔满999元的前100名客户，可获得价值500元的礼品一个；
5、当月通过渤海银行个人网银购买理财产品，每月抽取10名客户，可获得价值1000元的礼品。
五）商场促销活动
结合商场活动期间其它促销活动。
四、活动其他：
1、网络银行部负责整个活动的组织及宣传物料制作，河西支行、芙蓉路支行、株洲支行负责与商场接洽，落实驻点位置和具体合作内容；
2、活动仅限于持渤海银行刷卡的客户，持卡人本人持当日刷
3、现场活动礼品以现场赠送实物为准，送完为止；
6、在合作商场选择合适位置进行活动日驻点宣传，具体安排为：株洲支行对接王府井、芙蓉路支行、友谊路社区支行、迎新路社区支行负责天虹商厦，河西支行、桐梓坡路社区支行负责步步高金星店，分行个人金融部、网络银行部、财富管理部派人巡查。篇2：农行与中冠五一活动方案1 “五一购车送大礼，农行分期更惊喜”
农业银行&中冠汽车购车协议书
随着消费水平的提高，大新市民对汽车，住房有着极强购物需求。为了满足中国农业银行信用卡用户强烈的购物需求，中国农业银行股份有限公司大新支行信用卡营销中心与大新中冠汽车有限公司联合举办“五一购车送大礼，农行分期更惊喜”专场购车活动，结合中冠汽车旗舰店5月1日盛大促销的有利时机，以最实惠的价格，最in的产品质量，最新潮的购物环境，最周到的服务为广大农业银行信用卡用户打开方便之门。
本着共享资源、互惠互利的原则，经双方友好协商达成本协议。本活动具体细则见附件《“五一购车送大礼，农行分期更惊喜”农业银行&中冠汽车购车活动方案》。其中本活动与第三方配合相关事宜由中冠汽车有限公司负责沟通协调，对于达成的相关合作内容须经中冠汽车和中国农业银行股份有限公司大新支行信用卡营销中心共同确认后方可执行。
附件：“五一购车送大礼，农行分期更惊喜”农业银行&中冠汽车购车活动方案
中冠汽车有限公司 农业银行大新支行
授权代表： 授权代表：
年 月 日 年 月 日
附件：
“五一购车送大礼，农行分期更惊喜”农业银行&中冠汽车购车方案
活动背景：
随着消费水平的提高，大新市民对汽车有着极强购物需求。为了满足中国农业银行信用卡用户强烈的购车需求。中冠汽车旗舰店是大新第最大的汽车卖场，在大新具有良好的口碑和强大的影响力。
我们希望借大新中冠汽车城五一活动的契机，在4月29-5月3日联合推出“五一购车送大礼，农行分期更惊喜”农业银行&中冠汽车购车的活动。将五一的极限价提前向广大农业银行信用卡用户呈现，将中冠的形象向广大农业银行信用卡用户敞开。中冠要向广大农业银行信用卡用户传达一种拥有者的尊贵体验：
活动主题：五一购车送大礼，农行分期更惊喜
活动要点：强强联合，资源互补
活动形式：凭贷记卡入场，专属购车顾问
主办单位：中国农业银行股份有限公司大新支行信用卡营销中心
承办单位：大新中冠汽车有限公司
活动时间：2013年4月28日 -2013年5-3 活动地点：中冠汽车城
活动对象：农业银行信用卡用户及员工
中冠汽车vip用户
入场券领取处：每人限领一张(可带3人)，
1、农业银行：各营业网点及信用卡营销人员派发
2、中冠汽车城
参与办法：
1） 主办方农业银行通过短信通知客户。 2） 农业银行客户凭信用卡（员工凭员工证）于当晚到中冠汽车参与购车活动。
活动内容
【活动1】空调免费抽回家 4月28-5月3号日持有贷记卡的顾客，即可免费参加现场抽奖活动，有机会赢取空调、电风扇、水壶等高级好礼。
操作办法：
1、顾客凭入场券进场，现场保安将其入场券副联（抽奖联）撕下投入抽奖箱内，并提醒其消费者保存好正联（对奖联），门店将于不同时间段抽出各个奖项。门店广播需重复播放免费抽奖活动信息并提及抽奖时间、地点（门店设置专人组织抽奖、抽奖地点由门店自行设置）。
2、各奖项的抽取时间为：五月1号10:00抽取四等奖50名，11:00抽取三等奖5名，12:00抽取二等奖2名，13：30抽取一等奖1名。抽奖结果通过门店广播重复播报及现场pop方式公示，顾客需于当晚兑奖完毕，逾期兑奖无效。
亲爱的顾客朋友们：欢迎大家光临中冠汽车旗舰店，参加由农业银行举办的“五一购车送大礼，农行分期更惊喜”购车专场现在是10:**分了，马上就要进入我们的抽奖环节，本次抽出的是**等奖，奖品是**(相应礼品) ，请大家留意自己手中的入场券编号，抽奖地点在：*****。最后，祝大家购车愉快! 要求：每次前抽奖前10分钟开始进行反复循环播报，同时穿插品类现场打折内容。
【活动2】中冠总经理、厂家领导亲临现场 陪您砍价
持卡用户购车大新中冠汽车总经理携同厂家领导、陪您砍价，现场拍板，直接成交！。 【活动3】提前畅享开业极限价
极限让利活动提前引爆，农业银行信用卡用户优先尊享，领略今夏最爆的价格，最in的服务。不用排队不用挤，轻轻松松畅快购物，就是与众不同。 19天内发现同城其他卖场同型号产品价格低于购车价格，凭购物发票中冠承诺差价返还！个别品牌型号不参加19天价格保障，详见门店诚久保障条款。
【活动4】农业银行回馈活动（由贵行制定具体活动细则）
1、进门有礼
当晚前200名团购客户，凭入场券来就送xxx礼品。
2、刷卡有礼
当晚团购客户，刷农业银行信用卡满额即有礼：
满80000元降1000元
满100000元送1500元
满150000元送2000元
3、分期有礼
单卡单店分期满xxx元(
6、12期)加送xxx礼品
双方资源
【中冠汽车】
1、提供报纸软文及硬广支持（与中冠五一活动报纸宣传整合）
2、提供活动一免费抽奖一二三等奖奖品
3、提供活动
二、三相关让利资源
4、提供卖场相关宣传资源
5、印制团购入场券
6、会员精准营销（通过会员数据库，挑选移动客户进行电话营销）
【农业银行】
1、短信：通过10万条活动短信进行宣传
2、提供活动一免费抽奖四等奖奖品
3、提供活动5所需赠品等资源
4、atm机画面：提供atm机待机画面宣传
5、营业网点：在农业银行旗下营业网点提供入场券派发支持
6、信用卡营销人员：利用农业银行信用卡营销人员进行全方位的入场券派发篇3：(建行与财政局)关于开展五一文体活动方案
关于建设银行开展“五一”文体活动草案(一) 为了庆祝“五一”国际劳动节，活跃节日气氛，增强体质，让全体职工能以强健的体魄，振奋的精神，团结的力量，积极投身各项工作中。特制订此方案：
一、活动时间：2014年5月1日
二、参加对象：建设银行全体职工
三、活动地点：光泽县少体校青少年户外活动中心露华健身俱乐部
四 活动流程及内容：
本活动于2014年5月1日早8点在光泽县少体校青少年户外活动中心露华健身俱乐部前台签到。在前台领取更衣柜钥匙更换运动服装后，在俱乐部内，由赛会组织者告知赛程安排及赛事规则注意事项。
（一）拔河比赛（早8点30分～9点30分于户外活动中心篮球场进行）
1、比赛规则：拔河道为水泥地上画 3 条直线，间隔为 8m ，居中的线为中线，两边的线为河界，以越过河界为胜，比赛采取淘汰制（三局两胜）。
拔河分组情况：
男子组：每队10人 （由各单位自行组队）
女子组：每队10人 （由各单位自行组队） 2 奖品设置：比赛胜出的队伍可每人获得赛会提供的价值200元的健身周卡一张。（费用合计：20人*200元周卡=4000元）
（二）趣味投球比赛（各单位挑选10人进行比赛、不限男女（早9点30分～10点30分于户外活动中心篮球场进行）
1、比赛规则：参赛者每人10次机会，在指定位置投球入筐的数量为选手的比赛成绩。 2 奖品设置：第一名：露华健身俱乐部价值400元的健身月卡一张以及价值100元运动三件套（运动包，毛巾，水壶）；第二名：露华健身俱乐部价值400元的健身月卡一张;第三名：露华健身俱乐部价值价值100元运动三件套一份。 （费用合计：4张月卡*400元=1600元，4个运动三件套*100元=400元，合计：2000元）
（三）跳绳比赛（各单位挑选10人进行比赛、不限男女。早10点30分～11点30分于户外活动中心篮球场进行）
1、比赛规则：参赛者限时1分钟，单人跳绳，跳绳过程中可以停顿，以1分钟结束时的总次数为个人最后成绩。 2 奖品设置：第一名：露华健身俱乐部价值400元的健身月卡一张以及瑜伽服一套;第二名：露华健身俱乐部价值400元的健身月卡一张;第三名价值200元瑜伽服一套；参与奖：露华健身俱乐部价值200元的健身周卡一张。（费用合计：2张月卡*400=800元，2套瑜伽服*200=400元，17张周卡*200=3400元，合计：4600元）
（四）多人跳绳比赛 1 比赛规则：参赛限时1分钟，每组队员为7人（不限男女），跳绳过程中可以停顿，以1分钟结束时的总次数为最后成绩。 2 奖品设置：比赛胜出的队伍可每人获得赛会提供的价值100元的运动三
件套。（费用合计：7套运动三件套*100元=700元）
（五）背后投球（下午1点30分～2点30分于户外活动中心篮球场进行） 1．活动规则：每队10名队员，每轮每队出一人，每人背对塑料篓2.5米投掷垒球3次（20秒内），投进一个为本队计1分，3次都进计3分，一个都未进计0分，10轮的累计得分为本队得分。把塑料篓投倒，垒球滚出塑料篓无效，计0分；未滚出塑料篓有效，算投进有效。转过头或转过身投掷的垒球进了都算无效，计0分。 2 奖品设置：比赛胜出的队伍可每人获得赛会提供的价值68元运动手套一付。（费用合计：10副运动手套*68元=680元）
（六）背靠背夹球（下午2点30分～3点30分于户外活动中心篮球场进行） 1．活动规则：每队20名队员参加（男女生各10人），每轮每队出2人，背对着背夹住一个球（不准用手扶住球，否则违例计0分），共同走完20米直道而球未掉，以到达终点的顺序，评出
1、
2、
3、4名，分别计
4、
3、
2、1分， 10轮的累计得分为本队得分。 2 奖品设置：比赛胜出的队伍可每人获得赛会提供的价值45元运动毛巾一条。（费用合计：20条运动毛巾*45元=900元）
（七）动感单车赛（下午3点30分～4点30分于户外活动中心2楼露华健身俱乐部进行） 1.活动规则：每队20人(男女各10名)，根据单车教练规定动作，以标准动作和结束时的人数为最后成绩。 2.奖品设置：比赛胜出的队伍可每人获得赛会提供的价值28元运动水壶一个。（费用合计：20个水壶*28=560元）
（八）瑜伽或肚皮舞体验活动（下午4点30～5点于户外活动中心2楼露华健身俱乐部进行）
（九）健身操体验活动 （下午5点～5点30分于户外活动中心2楼露华健身俱乐部进行）
四，就餐安排： 1中午12点由露华健身俱乐部在俱乐部内统一安排自助中西餐，提供水果，饮料，糕点等。
2 费用：按人均60元的标准收取。
五、其他事项：
本方案时间仅供参考，最终时间根据比赛场次来定，具体参赛人数和组队人数由各单位自行决定，烦请于活动前10天提供给露华健身俱乐部。
七，费用明细： 1.餐费：活动总人数×60元／人（40人×60元／人=2400元） 2.场地租用费：活动总人数×50元／人（40人×50元／人=2000元） 3.人工服务费：2000元（含裁判及服务人员） 4.广告宣传装饰费：关于活动内容横幅一条100元：各比赛场地x展架8个×100元＝800元。
5.赛事用品：拔河绳一根200元 5.奖品购置费：周卡：37张×200元＝7400元
月卡：6张×400元=2400元
运动三件套：11套×100元＝1100元
毛巾：20条×45元＝900元
水壶：20个×28元＝560元
瑜伽服：2套×200元=400元
手套：10付×68元=680元
费用合计：20940元
俱乐部赞助周卡40张，矿泉水2箱，脉动3箱合计8200元。
实际费用共计：13540元篇4：银行卡营销活动方案
银行卡营销活动方案
一、活动总主题
“中行卡五一献礼，‘金’喜来找你！”
二、参加活动卡种
长城系列信用卡、中银系列信用卡
三、活动时间
4月30日-5月3日
四、活动内容
（1）一重礼---“商场、超市购物大抽奖”
活动期间，在指定商场、超市持卡累计消费满一定金额即可参加商场、超市大抽奖活动。
万亚商场标准：当日单笔消费满500元即可参加商场抽奖活动，活动中将抽出5名幸运客户，每人奖励500元商场购物券。
时代超市标准：单笔消费满99元即可参加抽奖活动，每个超市将抽出50名幸运客户，每人奖励价值100元超市券。
（2）二重礼---刷卡赢“金”活动
凡活动期间，消费累计满3000元即可参加抽奖赢“金”活动（房地产类、汽车类、批发类、医疗教育类、慈善类、政府服务类交易不参加本次活动），该抽奖活动按发卡归属地进行抽奖，吴江奖项设置如下：
特等奖1名 奖励10g金条一根
【范例】
一、活动目的
营造良好刷卡用卡环境，提高持卡人用卡意识，培养市民用卡习惯，让更多市民能够享受银行卡这一新型结算工具所带来的便利，方便群众生活。
二、活动时间
2012年12月1日---2012年12月30日
三、活动组织
本次活动承办单位仪征市银行卡工作领导小组办公室、江苏仪征农村合作银行、中国工商银行仪征支行、中国农业银行仪征支行、中国银行仪征支行、中国建设银行仪征支行、交通银行仪征支行、中信银行仪征支行、江苏银行仪征支行、仪征邮政储蓄银行，扬州银通公司（协办），中国银联江苏分公司提供技术支持。
四、宣传主题
刷银联卡，安全健康，时尚的选择。
五、活动规则 2012年12月1日—2012年12月30日，凡持卡号“6”字打头的银联标准卡在仪征市辖内指定商户刷卡消费68元（单笔交易）以上的持卡人均有机会获奖，奖项如下：
特等奖1名，韩国游（6000元等值奖品）
一等奖30名，各奖励400元等值奖品
二等奖90名，各奖励200元等值奖品
三等奖1200名，各奖励10元等值奖品
兑奖方式：持卡人联机抽奖奖项凭标有“仪征市银行卡活动x等奖”的签购单到仪征银行卡管理办公室领取（仪征市解放西路106号人民银行内），咨询电话82660688，兑奖日期为中奖次日至2012年12月日----2012年1月30日止，兑奖期间的工作日星期一上午8：30—11：30，奖项逾期不领者，视作放弃领奖。篇5：银行活动策划方案
银行在居民社区搞活动的策划方案
提示：从三个方面策划活动:
1、节日类的活动（如情人节、端午节、母亲节、父亲节等，
全年各种节目可能有七八十个）
打亲情牌 （人身保险） 老年人
2、主题类的活动（健康讲座及义诊、书法比赛、篮球比赛、
棋牌比赛、宠物等 ）
关爱生命 关爱生活 （有奖问答） 家庭主妇 我们不仅要对自己的身体健康负责，我们也要对自己的理财健康负责，没有好的理财管家，怎能享受美好的生活！大到国家，小到家庭，俗话说，吃不穷、穿不穷、算计不到就受穷，可见一个好的理财机制对我们的生活是多么重要！
3、节点类的活动：如暑假寒假等 投资基金 （零风险、时间长、回报多）相当于存款
家中的孩子 （点点滴滴从无到有、从少到多，为我们的下一代积累财富，让他们展开双翅，任我飞翔。）
您存进去的是一根冰棍儿钱、是一块儿豆腐钱、是一瓶饮料钱，但得到的回报的级别却是宝马级的。只要您持之以恒，梦想就会变成现实。
按以下条目来完成：
一、活动主题及思路
二、目标群体
三、活动设计: 前期宣传 当天活动流程 活动人员分工 四活动物料
五 营销方法及话术 六活动预计效果
采取就近原则，选择银行附近的居民小区，这样是让居民有安全感，知道这个活动是真的，没有欺诈行为。事先和小区物业做好沟通，到时候可以提供一些帮助。
活动前在小区门口进行广播宣传和散发传单，可以事先做一个大的幕布，张贴在小区显眼的位置。把此次活动的大概内容写上去，让大家有一个大概的了解。
方案一： 母亲节或者父亲节都可（人身保险） 活动主题: 父爱如山、母爱如水；感恩回报、刻不容缓。 目标群体：中老年父母
人员分工：台前活动演说：甲 登记人员：乙
物料管理：丙
活动流程：
活动过程中作为背景音乐，循环播放《父亲》和《母亲》，烘托气氛。 作为儿女，我们日渐长大，可是我们的父母却日渐老去，
他们的身体不似从前那样结实了，老年病也接踵而来。现在很多老人的身体健康都亮起了红灯，我的妈妈年轻时候为了我们吃了不少苦，现在老了，毛病就找上门来了。到医院就诊，医生说是动脉血管硬化，虽然不严重，但是也要坚持每天吃药缓解，花了不少钱。
我们这些当儿女的，没有让操劳一辈子的双亲过上锦衣玉食的生活，已经是不孝了，俗话说：子欲养而亲不待，不要等他们不在了，才后悔没有孝敬他们。
现在就有一个大好的机会，是我们孝顺父母的时候了。本行今年刚刚推出一款xx人身保险，大家可能会想，这个肯定是一次性投入几万，花钱多，又不合适。大家猜错了，只要你省下一件衣服钱、省下一部手机钱，你就可以在父母需要花大钱的时候出大力。（然后详细介绍产品的信息）
可以在活动中插播一段有奖问答，可以回答问题的必须是60左右的母亲，这样有针对性、减少奖品的发放量，又可增加趣味性。
有意向的客户便会在台下咨询登记人员，此时，登记人员把有意向的客户的姓名、电话、住址做详细记录，以便来日做好定点服务。
