推荐第1篇：中国联通vip客户活动方案.
“ 至尊贵客、共享联通 ”2009 年中国联通 VIP 客户活动方案 (草案 郑志锋 2009-2-2
3一、活动背景 庆祝新联通 —— 09 年新联通正式组建, 公司借此契机 真诚答谢广大客户的长久以来的信任, 加强中国联通与客户之间的沟通、树立更 好的企业形象与公众形象, 宣传企业经营优势, 提升客户忠诚度, 构建一个畅通 的客户关系沟通渠道, 营造宽松、良好的交流氛围。 VIP 迎接 3 G 时代 —— 09 年的 3 G 时代已经到来, 客户是公司大力维护开拓的重点群体, 是中国联通未 来新高端业务的主力客户群,联通需要加强与这些大客户的互动交流。 相互交 流 —— 此次活动将是客户与企业交流的最佳平台, 同时为这些各行各业的成功人 士提供一个相互认识、相互了解的机会, 给客户留下深刻的印象, 继而对主办单 位 (企业 产生美好印象并自发进行企业口碑宣传。
二、活动目的
1、向新老 VIP 客户全面介绍、推广新中国联通公司的新业务信息,以及全新的服务理念。
2、通过互动交流、沟通的方式拉近新联通与客户的距离, 了解客户的潜在需求并不 断的修正服务方针与政策。
3、全面提升新联通的企业形象与公众形象, 在培养 老顾客忠诚度的同时吸引新顾客。
4、有效拉动内部管理、服务水平的提升,促 进联通公司员工服务意识的进一步增强。
5、给这些来自各地的 “ 成功 ” 人士提供 良好的社交机会,制造出 “ 意见领袖 ” ,以良好的沟通与服务让客户们津津乐道, 在他们的接触面内形成广泛的、持久的传播系统。
6、通过此次活动的举办,不 断探索与客户沟通的有效方法, 逐渐形成品牌活动, 完善联通公司强大的、运行 良好的沟通系统。
三、活动参与人群 , 被选中者将会中国联通对其 VIP 客户进 行网络筛选号码(暂定
1、获赠联通牛年大礼包:包括名牌 3G 手机和万元 手机话费 《赢在中国》 或 《同
2、受邀参加 09 年联通参与赞助的电视节目 或者晚会的现场机会(一首歌》
3、有机会参与联通幸运家庭计划
4、受邀 来到北京参与 2009 年中国联通 VIP 客户答谢及慈善拍卖会
5、有机会加入联 通组织的登山队
2四、主题活动一 “ 联通 ” 你我, 科技未来 —— 体验联通 3G 新 概念
1、VIP 客户将会受邀到中国联通总部参观, 了解联通公司的发展历程, 日 常工作状态、企业文化, 感受公司先进的软硬件水平。
2、在公司大厅开辟 3G 体验馆,让参观者亲身感受联通的对 3G 时代的理解,体验高速畅 游网络的快 感,尝试最新无限科技的乐趣。二 “ 联通 ” 你我,漫游世界 —— 联通幸运家庭 计划
1、全国甄选联通幸运家庭,有机会获得联通幸运家庭计划,免费漫游世
界
2、以家庭为单位,举行家庭才艺表演(参照央视二套《全家总动员》 , 最终评选出联通 幸运家庭
3、建议联通同期推出新款家庭超值套餐 (全家的移 动、网络及宅电的全套联通套餐 (参选资格:一家至少两名为联通用户,其 中一位必需是 VIP 客户 三 “ 联通 ” 你我, 关爱中华 —— 2009 年中国联通 VIP 客户答谢及慈善拍卖会
1、纪念 “5.12” 汶川大地震一周年, 举办慈善拍卖会
2、答谢 VIP 客户四 “ 联通 ” 你我, 攀登巅峰 —— 联通 VIP 登山队攀登山 (暂定
1、组建联通 VIP 客户登山队, 一起攀登山
2、并在雪山之巅用联通手机与地 面进行通话,体现联通的品质优势
3、相关媒体全程报道,响应国家倡导的全 民健身运动 3附:“ 联通 ” 你我,关爱中华 2009 年中国联通 VIP 客户答谢及 慈善拍卖会活动方案(草案
一、活动方式
1、时间:暂定 2009 年 5 月
2、地点:北京好苑建国酒店剧院室厅
3、参加人员:公司领导、合作伙伴负责人、特邀嘉宾、企业员工总计 100 人 “ 联通 ” 你我,关爱中华
4、主题:
二、活动内 容 1.开场阶段:董事长(总经理致辞并介绍公司成就及未来战略规划 业务 负责人介绍业务及新业务 (如 3G 开展情况; 客户代表反馈联通服务情况 2.表 演阶段:主持人 —— 知名晚会主持人 节目表演:外聘杂技、魔术、小品、相声 8 个,歌舞 4 个(公司内部组织 2 个 (待定神秘嘉宾到场:联通品牌代 言人现场演出 3.拍卖阶段:《爱的奉献》 主题音乐、道具物品整理 前场铺垫:拍卖介绍:目的是捐赠 “ 汶川大地震 ” 的慈善义举; 标的由公司提供, 竞拍者出钱 ; 新闻媒体相关报道。 得物;竞胜者现场获得 “ 荣誉捐赠证书 ” 拍卖活动:介绍拍 卖规则、展开拍卖活动 4.晚宴阶段:4 公司领导致辞祝福 宴会开席、发放纪 念品 活动结束
三、工作准备 1.内部组织:文字类:公司简介,主持、拍卖解 说词,新闻发布稿 物品类:标志、号牌,请柬、奖品、纪念品 人员类:节目表 演人员、辅助服务人员、组织协调人员 2.外部联系:活动场所:时间, 地点, 费用,音响灯光设备,会场布置,物料、人员准备 节目准备:主持人,文艺表 演人员的来源、条件、费用协调 “ 拍卖捐赠 ” 活动实施协商谈判 拍卖准备:拍卖 师选择, 新闻媒体:
四、费用预算
1、物品费用
2、人员费用
3、晚餐费用
五、关键控制
1、慈善拍卖项目的严肃性与细节实施把握
2、表演节目的质量水平和主持、拍卖人的艺术技巧
3、新闻媒体的新闻价值以及内容报道的侧重点控 制
4、出席嘉宾的节目互动参与性与现场气氛烘托调控
六、活动程序活动当日
下午 15:00—— 工作人员全部到场 515:00—— 17:00 现场布置 17:00—— 17: 30 迎宾、签到 17:30—— 活动开始 23:00—— 活动结束(说明:此为大致的 活动程序,详细活动程序待方案确定、活动内容确定后出具
七、附文
1、活动 流程表
2、嘉宾名单
3、纪念品的要求与功用
4、邀请函文字内容
5、晚会详细 流程
6、主持人司仪式稿
7、领导发言稿 6
推荐第2篇：vip客户维护方案
会员、vip顾客维护方案
一：维护VIP的目的
一是稳住原有的老顾客，二是不断把新顾客变成老顾客，三是利用原有的老顾客挖掘出新顾客。
顾客维护工作的目的是创造销售额，推动我们企业的品牌形象。 因为我们终端的服务，尤其是老顾客的服务，就是要让顾客从内心知道我们在关心她们，在乎她们，会一直陪伴她们，让她们感到放心，安心，舒心，开心。当我们在淡季，没有销售的时候，我们要怎么样拉动销售；在品牌需要发展的时候，又该怎么样去推广我们的品牌形象，这就需要有忠诚于我们的一批vip/会员。 二:为什么要关注VIP顾客
通常情况下：
1.一般的导购：新顾客
取代→
老顾客 2.优秀的导购：利用原有的老顾客资源发展更多的新顾客。 因为良好而稳定的业绩是源于店铺忠实的VIP的数量与质量。 三：维护的方法： 1.针对于顾客：
A.建立自有的信息平台：短信联络
虽然说通过短信和电话的方式已经很大程度上不能更好的维护好客户，但是只要能跟顾客进行沟通的平台，我们也不能放弃！我们店铺应建立每个人有效的短信库，给老顾客发短信时侧重让顾客感受到我们对她的关心。
a、节假日及生日短信：短信的重点是给予顾客节日的美好祝愿，并祝福顾客幸福快乐、心愿达成。避忌在信息中提及店铺在节日有何活动，（落尾处注明所在的店铺和姓名）。
b、换季短信：如入冬提醒顾客天气变凉、出入要注意加减衣服、注意饮食等。避忌在信息中提及新品上市。
c、联络信息：多时不见的顾客，可透露出我们对她的想念，并提醒顾客要注意休息。最好让与顾客关系最亲密的导购直接给顾客发信息。避忌出现好询问顾客是否发生了什么事情之类的语言。 B:.回馈老顾客赠品
a、在节日、老客的生日，我们精心准备的一份小礼品，以表示对老顾客的关心！
C：VIP特享（专卖店专场回馈）
一段时间或者在某个月中，针对区域内的老顾客，我们做专场的回馈活动，通过礼品或折上折的方式，让老客感受到我们对他们的服务优势！ D：VIP联营
可以半年或者整年的时候统计过去一年VIP消费明细，针对那些消费金额达到一定金额的老顾客，组织一次活动，可以是和区域店铺的员工进行户外拓展活动，这样不仅加强了顾客的沟通与联系，还可以让顾客对我们更加的信任，甚至会帮我们介绍一些她们生活圈的朋友进行消费。 2.对于终端店铺的我们
a.在店铺设立一个专员主要负责店铺的 vip，其中包括要有自己顾客的资料库，就需要我们平时清楚明确的记录好自己会员的信息，首先要对自己VIP要以ABC分类。
硬件档案：姓名、性别、大概年龄、邮箱、住址、电话号码、服装码数、消费金额、消费产品款号、最后一次销售时间。
软件档案：工作状况、家庭状况、性格取向、个人消费习惯、个人着装喜好、日常娱乐爱好、生活习惯、喜欢的服务方式、对促销信息的接受情况、价值观。）
经常联系，当你能够把握好手上老客的信息，知道他适合什么风格穿着、价位、档次之后，可以在我们上新款之后，挑选几件衣服，上门为客户服务。
b.收集老客的意见，收集她们最期望我们举行的VIP活动及对我们款式的建议等等。
e:专人负责客服人员
建立一个专门负责顾客服务的人员，成立VIP组织，主要职责为：推进钻石VIP的维护方法和策略优化，促销礼品效果评估和开发建议，每个月针对不同类型的顾客，提出相应的维护手段作为常规工作。每周收集店铺VIP顾客，执行针对性的服务措施，监督店铺VIP活动实施及其效果，VIP消费数据分析，提高会员的转化率、增加会员的返店频次、缩短VIP购买周期。
四、我们对VIP的工作开展
1.资料库的管理一定要严格化
现在我们可以利用电脑的系统把顾客信息整理成有条理的数据库，即可以建立起详细的顾客档案资料。 数据库资料包括：
新老顾客的一般信息，如姓名、性别、年龄、地址、电话等； 交易信息：如订单、咨询、投诉等 交易频率：每周、每月、每年购买次数
产品信息：顾客购买什么产品，购买习惯数量金额等
顾客对促销信息的接受及反应情况等，并把顾客进行分类，购买频率高，金额高的为A类顾客，并依次分类通过对数据库的分析，看哪些顾客很久都没来过店铺购物，由专人负责沟通。告诉顾客店铺的一些新品到货呀，促销信息啦，增加顾客的回流率。顾客资料也要及时不断加以调整；发觉顾客资料有异动，立即更新，及时删除旧的或已变化的资料，补充新资料，对顾客的变化进行跟踪，以保持资料的有效性与实用性，便开工作开展。
2、专人负责顾客资料只能供于内部使用,任何人不得将资料外传,需制定相关管理制度.，最好是定期进行检查，对于做的好的给予一定的奖励。
3、按照积分制度，向顾客明确说明积分卡的作用与好处，鼓励顾客使用积分卡，对积分顾客进行分类管理，详细登计积分顾客的资料信息，如购买频率、款式、号码，基本信息等。在店铺内分派一名员工除本职工作以外专门管理积分卡顾客，对顾客资料进行经常性的更新，做到定期积分提醒。这些工作就需要我们店长的监督和管理。
4、在节假日和天气变化时，我们要提前做好相关工作跟我们自己的VIP以短信或者是电话的方式表示关怀和问候。这些是需要我们店员在工作中要积极主动。 五：我们终端VIP维护的现状
1.经统计，我们直营有五大区真真有效的VIP数量很可观（由于时间有效，暂时没来的及做统计。）
2.区域在维护我们现有VIP顾客资料工作上面不是很细致，特别是区域店铺的顾客资料卡上面，有个员工字迹不是很清晰，潦草，也有员工对顾客的名字只有一个姓，没有生日，没有地址，等等。其中我抽查了长沙店铺对VIP的维护，相对来说是做的较好的一个，在资料整理方面是比较齐全的。并且针对于活动也定期的联系VIP顾客，只要是进店的顾客都会帮顾客办一张积分卡，特别是新顾客、老顾客都会有销售的次数记录。 3.区域针对于VIP的考核指标，不管是从区域到店铺都没有具体落实，特别是店铺在关注自己的销售就一定要从VIP指标、连带指标、客单价来提升。要求店员就要从开卡数量、金额、老顾客的回访等等来考核。
4.区域要积极主动的帮助我们的VIP顾客进行积分兑换，因为无论是店员还是顾客，所处的角度，都是希望得到关注，那么进店的顾客一样也是。积分兑换会让顾客觉得公司是在关注自己，这样顾客才愿意在次消费。
5.定期检查无效卡的存在，或者是每个月做一次分析，看看资料库中哪些顾客存在积分不足、消费金额不足的情况，这样我们就要提前给自己一个温馨提示，我现在的VIP顾客消费的次数是不是属于正常的范围。
六、我们需要的VIP管理制度
1.无论是店长还是店员必须保持我们的资料库，资料完整，特别是针对于资料卡上面要求填写的部分，必须要做到。店长要有监督权。
2.店长对于我们每次的活动及天气变化提前告知店员，各自分发自己的VIP顾客，要求是全部做到。
3.我们的销售人员特别是在接待我们VIP顾客，一定要记住顾客的面孔、名字，寒暄问候后，很自然的聊别的，自然地让顾客申请会员积分填表，会员下次再来要叫出会员的名字，让顾客倍受尊重的感觉。把自己的名字告诉对方，“请随时找我”。如果忘记顾客的名字，可以先委婉地询问顾客的手机号，然后马上查询系统，然后进行接待。
4.区域要制定一个相关的VIP考核制度，其中要包括我们店铺每张VIP卡的数量及质量，（数量就是我们现在的金卡顾客、砖石卡顾客，质量是我们的老顾客在一段时间内的消费次数，购买的款式是当季还是过季，这都是我们需要的基本工作）。具体考核制度可以根据各区域的实际情况来定。 5.每月需提前导出自己VIP顾客即将成为无效卡的资料进行有效维护。同时此份工作须由大店长进行监督。
6.各区域针对于积分情况每半个季度，进行一次顾客的积分资料收集到总部，在由总部统一兑换。七：我们期待的结果 1.为了更好的维护、保障公司以及VIP会员的利益，强化我们公司 “精致商品，精致服务”的理念
2.增加喜欢我们品牌的顾客群，同时也可以为我们带来更多的老顾客中的新顾客。
3.提高顾客的忠诚度。
我们开展的VIP专享，就是为了增强我们与顾客之间相互的信任。
4.增加品牌的推广度
5.固定提高店铺销售量
6.更好的了解顾客的需求，并提早做好为她服务的方法。因为顾客的需求就是我们做好销售的源动力，
直营赵爱丽
推荐第3篇：VIP客户感恩答谢会活动方案
VIP客户感恩答谢会活动方案
联邦家私 新品盛会
第一届全国新品盛会—VIP客户感恩答谢会活动方案
一、活动时间：2017年4月8日 晚上7点
二、活动范围及地点：南宁月星家居
三、活动主题：第一届全国新品盛会—VIP客户感恩答谢会
四、活动内容：所有优惠，仅限4月8日。
活动1：超低特价 限量爆款
实木大床：家家具2339 988元，限量10张，购买正价产品折后金额满10000元即可购买1张。
活动3：全场一口价 疯狂3小时
限时抢购，全场5.5折。
活动4：进店大抽奖 下单砸金蛋
类别
奖品名称
数量
备注
红包抽奖
1000元现金券
1、折后满30000元可抵减1000元，满10000元可抵减500元，特价除外。
2、若购买金额未达到抵用券规定标准，可申请降档使用；
3、若当日购买不了可申请预留一周，即4月16日前使用。
500元现金券
35
养生壶
落地扇
大米
30
砸金蛋
198床垫
1、交款金额决定抽奖次数，交5000可抽一次，交10000可抽两次，以此类推，每户5次封顶。
落地扇
养生壶
大米
备注一：所有实物礼品及现金券数量有限，抽完即止。
备注二：客户凭电子邀请码参加抽奖，每户仅可参加一次。
备注三：每一位客户，一个地址，一个订单仅可使用1张现金券。
备注四：对于抽到现金券又无购买需求的顾客，若感觉非常失望可额外送青花瓷一套。
活动5：转介绍 送现金
1、转介绍折扣购买金额小于1万，赠送大米一袋或抽红包1次，若抽到现金券下次购买即可使用。
2、转介绍折扣购买金额达到1万，可赠送500元现金券，下次购买即可使用，或者现场给300元现金。
活动6：全场大清仓
清样产品
五、活动流程：
六、工作安排：
七、邀约注意事项
l邀约节点
1.第一次邀约：确定有需求且有意向参与活动顾客，发送邀请函邀请顾客报名；
关键话术：
销售：您好，请问是X先生/女士吗？我是联邦家居的客服专员小X，您之前买过我们的家具，是我们尊贵的老顾客，您还记得吧，X先生/女士 非常感谢您对联邦家具的支持，现在我们联邦正在提升客户的服务品质，您又是我们非常重要的顾客，本周我们举行的VIP客户感恩答谢会想邀请您来参加，到时候还推出限量实木大床10张，仅要988元，请问您这边还有家具需要购买吗？
A.客户：没有
销售：没有也没关系，如果您又有朋友需要购买家具的，您可以带他一起来，购买1万元我们就送您500元现金券给您下次购买使用，如果您不想要现金券也可以直接兑换300元现金给您。如果购买金额不到1万元，我们也还是会有大礼送您，请问您有没有朋友需要购买呢?可以提供姓名和电话我们提前登记报名。
客户：没有
销售：没关系，也还是非常感谢您对联邦的支持，我们的活动时间是本周六晚上7点，您先通过电子邀请函报名，报名后就可以免费抽红包，100%中奖，有很多生活家电哦，电风扇、养生壶等等。
客户：有
销售：那太好了，我们的活动时间是本周六晚上7点，您先通过电子邀请函报名，报名后就可以免费抽红包，100%中奖，有很多生活家电哦，电风扇、养生壶等等。
B.顾客：有需求
销售：了解具体需求，告知活动，邀请报名，询问朋友是否需要。
2.第二次邀约：活动前一天，针对有需求的客户，以温馨提醒；
关键话术：
X先生/女士，我是上次联系您的联邦家居客服小X，再次打电话是想提醒一下，您方便的话可以提前过来，因为明晚人特别多，另外是红包数量有限，抽完就没了，那明天您出发了记得跟我联系哦，我安排好时间接待您。
3.第三次邀约：活动当天上午,确定具体时间，告知准备水果糕点以及预定午餐/晚餐，我们会提前准备好。并且再次确认今天一定要过来。
关键话术：
X先生/女士，我是联邦家居小X，是这样的，您看确定是X点到吗?不知道您是否吃过晚饭过来呢？如果是下班直接过来，我们提前为您准备好简餐和水果糕点，请您一定要准时到哦！
l销售工具：电子邀请函、邀请码客户信息登记及签到表、礼品登记表、特殊价格保密协议、原材料价格上涨展示、关于实木家具产品价格调整的通知
l邀请码
推荐第4篇：VIP客户座谈会
2015年恩施德福公司五菱、宝骏VIP客户座谈会
（活动方案）
一、会议主题
“倾听客户声音”——了解客户需求，改善提高服务质量。
二、会议目的 通过与客户的有效沟通，表达公司对客户意见的重视，了解客户不断变化的需求，在后续的服务中才能有得放矢，根据客户的合理需求倒逼我们提高服务标准，提高客户满意度和忠诚度。
三、会议时间
2015年11月26日（暂定）（下午2:00——5：00）
四、会议地点
德福公司二楼会议室（座谈方式）
五、参会人员
1、特邀客户（以老客户为主体共20人左右，考虑2个新客户名额）
2、公司老刘总、市场部经理、销售经理、服务经理、客服部主管、综合办。
六、会议策划、组织实施
市场部、客服部、综合办
七、会议主持
市场部经理
八、会议议程：
1、由主持人介绍参会的公司各部负责人，逐一介绍邀约的嘉宾。
2、公司刘总发言：表达对五菱、宝骏客户的感谢信任，简述公司举办此次座谈会的目的和诚意。
3、销售经理、服务经理介绍我公司为顾客提供的服务水平状况及新增加的一些服务项目。
4、邀请安排2名客户代表发言，（谈他们自己对我公司、对品牌的感受）
5、请嘉宾填写调查问卷（问卷内容另外定，篇幅不宜过长。）
6、提问互动环节，客户自由发言，各部负责人现场解答疑问。不排除可能有比较尖锐的问题。本环节可能气氛较活跃，主持人灵活把握互动时间，掌控局面不要跑题，表达公司将认真对待贵宾提出的意见，针对性的研究实施改进的方法。
7、公司领导给客户赠送礼品，邀请参会人员合影留念。
8、座谈会结束，邀请参会代表共进晚餐。
九、会议预算 晚餐费用；3桌=2400元
赠送礼品；20份=2000元
水果;
200元
烟一条
250元 茶叶半斤
50元
合计：4900元
座谈会操作流程
1、VIP客户的筛选邀约；
11月20日前销售经理提供15名优质客户候选，（考虑到有不能到会的），在公司购车2辆以上的，对公司的认知度较高。宝骏客户邀约5名，由客服部回访员电话邀约筛选，最终确认7+4=11名客户能按时到店。11月21日初次电话邀约，25日筛选确认到会人员及其信息。通知第二天参会，询问是否需要接车。
11月20日前服务经理提供20名优质客户候选，长期在我店做售后维修、保养的客户，21日初次邀约，25日筛选确认10名到会人员及其信息，通知第二天参会。
2、邀约话术由客服部拟定。说明会议时间、地点、宗旨、会议要多长时间、确保是本人出席。
3、制作调查问卷
针对我们需要的信息设计一页（篇幅不能太长）问卷，会议中需要客户配合填写。该项工作由客服部、市场部协同完成。11月24日前定稿打印25份备用。
4、利用销售顾问和服务顾问的前端服务优势，邀约时在老客户中动员2-3名参会人员发言，谈谈自己用五菱汽车的故事和感受。
5、综合办负责会议的布置，包含标语、茶具、水果、纸笔等。提前准备赠送的礼品，餐饮的安排。
6、表达我们对客户意见的重视和感谢，会议记录、会后总结。
会议议程精简版
1、2：00整主持人发言，，简要介绍参会人情况（重点介绍客户附嘉宾名单一份）
1、老刘总发言表达对老客户的感谢支持。10分钟
2、销售经理发言（简述销售现状、品牌地位）10分钟
3、服务经理发言（简述售后服务状况及新增服务项目、附带爱车讲堂内容）30分钟
4、填写调查问卷10分钟
5、提问互动环节30分钟
6、刘总，主持人做小结10分钟
7、颁发礼品合影20分钟
8、酒店就餐
推荐第5篇：VIP客户申请书
阳光花园VIP客户申请书
编号【YGHY
】
VIP客户办理须知：
1、办理VIP客户须缴纳诚意金：人民币壹仟元整。（若成功购房，可冲抵房款：若购房不成功，城意金于开盘日后两个月内不计息退还）
2、VIP客户享有阳光花园项目信息优先知情权，并优先获取项日的相关资料；
3、VIP客户可优先参加阳光花园的各娄宣传促销活动并优先获取活动相应的礼品；
4、VIP客户享有开盘当日可凭申请书按编号顺序优先选房的权利：
5、VIP客户在开盘当天成功订购阳光花园商品房，且在一周内签订商品房购买合同，并缴清购房相关款项，即可享受购房总房款立减4000元的优惠；
6、若VIP客户开盘当日在规定时间内没有选中满意的住宅，则视为自动放弃优先选房权，且相应折扣优惠随之作废。若客户日后购买本项日产品，则以当时实际销售价格为准。
7、本申请书一式三份，开发公司、申请客户、营销中心各执一份。
本人已经熟知阳光花园VIP客户办理须知事项，并愿意遵守贵公司销售安排的相关规定。本人遵循公平、公开、自愿的原则与贵公司签订《阳光花园VIP客户申请书》，特此申请成为阳光花园VIP客户。
申请客户：
申请日期：
证件名称：
证件号码：
通讯地址：
邮政编码：
移动电话：
固定电话：
申请人资料：（以上资料请申请人如实填写，如因申请人个人过错造成申请人选房不成功，责任由申请人自行负责）
仙桃永利房地产开发有限公司
本次活动最终解释权归湖北世宇置业有限公司所有。
推荐第6篇：VIP 客户管理办法
VIP 客户管理办法
1 目的
通过制订 VIP 客户管理办法， 为 VIP 客户提供持续的、个性化优质服务，以此来 满足 VIP 客户的特定需求，建立和维护好持续的客户关系，提高 VIP 客户的忠诚度，保 证 VIP 客户能够成为公司销售订单的稳定来源，帮助企业建立和确保竞争优势。
2 界定标准
公司ＶＩＰ客户的量化标准由销售部统一确定。
具体标准为：
①销售额≥ 万元；
②在公司没有欠款，或者有欠款，但还款情况良好，无不良记录；
③具有较好的信誉度；
④具有较强的实力：包括社会关系良好、独立售后能力较强等；
符合以上条件的客户，即可成为公司ＶＩＰ客户。同时，为确保 VIP 客户有一定的区分度， 按业绩、资信等级大小将 VIP 客户分为 A、B、C 三个等级，含义如下： A 级：销售额≥ B 级：销售额≥ C 级：销售额≥
3 管理办法
3.1 增设 VIP 客户接待室，提供咖啡、茶水及书刊、杂志阅览服务，放置客户意见收集本， 收集客户对公司产品或
者管理工作的个别意见，形成有效的客户反馈机制并进行有效改进， 提高满意度。
3.2 实行 VIP 客户专人服务，拟定销售部人员每人分 3 个 VIP 客户，将自己的联系方式告知 所负责的 VIP 客户，以方便联系，从售前、售中、售后提供全方位服务。
3.3 为每位 VIP 客户建立资料卡，包括顾客姓名、家庭住址、手机、办公电话、宅电、邮箱、生日、结婚纪念日、家庭成员、个人爱好、家人爱好等并及时更新，不断完善，全面了解 VIP 客户信息。
3.4 VIP 客户服务人员对各自负责的 VIP 客户要有详细的了解，包括主要销售区域、销售能 力、发展潜力、经营特点、销售现状、存在问题、信用状况以及其终端顾客单位的名称、需 求信息等。 万元；资信等级： 万元；资信等级： 万元；资信等级：
3.5 VIP 客户服务人员对各自负责的 VIP 客户的销售数据进行及时统计、分析，掌握其购买 时间、购买频率、购买金额，判断其当前处于活跃期或是休眠期，并及时上报。
3.6 细化服务内容，创新服务模式，从点滴小事上体现对 VIP 客户无微不至的关怀。比如： 向客户邮箱发送贺卡、电子名片、客户生日时的一声问候、天气变化时的一句提醒，客户远 行时的一声祝福 ，以加强与客户的感情交流。
3.7 为 VIP 客户提供 24 小时全天候服务， 也就是服务人员需要 24 小时开机， 如果客户需要， 必须尽力为客户提供满意的优质服务， 严禁故意不接听电话或者因不是工作
时间而拒绝为客 户提供服务的情况出现。
3.8 每月至少 2 次通过面谈、电话、传真、邮件、短信等形式与 VIP 客户沟通，了解业务开 展情况，了解其终端客户需求信息，对业绩提升做经常性的督促，并做好 VIP 客户往来跟踪 日志，详细记录每次与 VIP 客户沟通、反馈的信息。
3.9 每年不定期组织公司中高层与 VIP 客户之间的座谈会,听取客户对企业产品、服务、营 销、产品开发等方面的意见和建议等。
3.10 制订 VIP 客户拜访计划，公司高层定期拜访 VIP A 级客户，公司中层定期拜访 VIP B 级、C 级客户。 3.11 VIP 客户具有获知公司政策调整、价格调整等信息的优先权。一旦有任何政策变动信 息，VIP 客户服务人员应第一时间通知所负责的 VIP 客户。
3.12 VIP 客户服务人员负责帮助 VIP 客户协调工作，代 VIP 客户全程办理较急事宜。
3.13 VIP 客户服务人员应及时跟踪 VIP 客户的动向，一旦发现其即将成为跳槽客户，应即 时上报。
3.14 重视 VIP 客户中的跳槽客户。通过中高层领导与其开座谈会，中高层领导对其进行拜 访等形式，挽留即将流失的客户。
3.15 对于项目金额≥500 万的 VIP 项目， 还未签订订单的，主要跟踪项目进展情况，500 万－1000 万的由报价员跟踪、1000 万－1500 万的由部长跟踪、1500 万以上的由
副总跟踪； 已签订订单的，主要跟踪产品制作进度情况，500 万－1000 万的由协调员跟踪、1000 万－ 1500 万的由部长跟踪、1500 万以上的由副总跟踪。
3.16 VIP 客户服务人员请假时，由此人员所在组主任接管其负责的 VIP 客户的服务任务。
4 政策
4.1 为每位 VIP 客户印制统一风格的高档名片，标明身份职位。
4.2 每年不定期为 VIP A 级客户及家属组织旅游。
4.3 公司针对 VIP 客户免费组织 NH、ND 型欧式葫芦等新产品的技术培训。
4.4 VIP 客户家中有婚丧嫁娶、生育、生病住院等红白喜事，公司发放礼金、礼品、慰问金 等以示关怀。
4.5 设定 VIP 客户价格级别，使不同级别的 VIP 客户对应不同的价格级别。
4.6 VIP 客户提货时，可允许部分款项赊欠。VIP A 级客户：允许大于 50 万元货款赊欠；VIP B 级客户：允许 30-50 万元货款赊欠；VIP C 级客户：允许 30 万元以下货款赊欠。
4.7 对于 VIP A 级客户，在其向公司办理欠款手续后，公司可垫付一部分资金办理投标保证 金、履约保证金、预付款保函。
4.8 对于 VIP A 级客户公司可根据实际情况免费派遣高层领导或工程师给予商务及技术支 持，对于 VIP B 级、C 级客户免费派遣中层领导或助理工程师给予商务及技术支持。
（注： 差旅费、食宿费除外。）
4.9 VIP A 级、B 级客户可享受优先订单、优先排产、优先交付等待遇。 4.10 VIP A 级客户可享受所订购的产品，从下发动态清单、图纸设计、产品下料到产品制 作完毕向其进行全程反馈的待遇。
5 建议
5.1 VIP 客户的管理需要团队的参与和团队管理。VIP 客户在销售部设有专人服务，公司 其他部门也应有相关人员专门负责某个 VIP 客户，建议 VIP 客户名单下发至全公司各 个部门，各部门指定相关人员负责衔接办理 VIP 客户手续事项。
5.2 设置服务热线电话一部，以便业务经理反映问题、投诉、提出意见和建议等，对 VIP 客户进行不定期回访，对提出的问题尽快协调解决，对提出的建议汇总上报相关 副总，待副总给出意见后记录备案，并制定制度实施。
4.2 每年不定期为 VIP A 级客户及家属组织旅游。 4.3 公司针对 VIP 客户免费组织 NH、ND 型欧式葫芦等新产品的技术培训。 4.4 VIP 客户家中有婚丧嫁娶、生育、生病住院等红白喜事，公司发放礼金、礼品、慰问金 等以示关怀。
4.5 设定 VIP 客户价格级别，使不同级别的 VIP 客户对应不同的价格级别。 4.6 VIP 客户提货时，可允许部分款项赊欠。VIP A 级客户：允许大于 50 万元货款赊欠；VIP B 级客户：允许 30-50 万元货款赊欠；VIP C 级客户：允许 30 万元以下货款赊欠。 4.7 对于 VIP A 级客户，在其向公司办理欠款手续后，公司可垫付一部分资金办理投标保证 金、履约保证金、预付款保函。 4.8 对于 VIP A 级客户公司可根据实际情况免费派遣高层领导或工程师给予商务及技术支 持，对于 VIP B 级、C 级客户免费派遣中层领导或助理工程师给予商务及技术支持。（注： 差旅费、食宿费除外。）
4.9 VIP A 级、B 级客户可享受优先订单、优先排产、优先交付等待遇。 4.10 VIP A 级客户可享受所订购的产品，从下发动态清单、图纸设计、产品下料到产品制 作完毕向其进行全程反馈的待遇。 5 建议 5.1 VIP 客户的管理需要团队的参与和团队管理。VIP 客户在销售部设有专人服务，公司 其他部门也应有相关人员专门负责某个 VIP 客户，建议 VIP 客户名单下发至全公司各 个部门，各部门指定相关人员负责衔接办理 VIP 客户手续事项。 5.2 设置服务热线电话一部，以便业务经理反映问题、投诉、提出意见和建议等，对 VIP 客户进行不定期回访，对提出的问题尽快协调解决，
对提出的建议汇总上报相关 副总，待副总给出意见后记录备案，并制定制度实施。
推荐第7篇：VIP客户申请书
皇廷花园VIP客户申请书
申请书编号：
申请人姓名：_____________________先生/女士
申请人证件号码：
申请人详细有效通讯地址：
申请人联系电话：_____________________ 手机
本人已详细阅读本申请书的内容，并自愿缴纳人民币元作为“皇廷花园” 1#栋单元号住宅VIP客户申请费，申请成为贵公司“皇廷花园”项目的VIP客户。
1.VIP客户可享受交2万抵3万房款优惠；
2.在转定当日，成功转定的VIP客户可额外享受
3.可享受开盘当日的优惠活动；
4.享受计息优惠（详情见备注）。
备注：
1.申请人凭本人身份证登记，每个身份证仅限选购一套住宅。
2.港澳台人仕须持有效合法身份证明文件（如身份证、护照、台胞证等）办理。
3.申请人须自愿交纳人民币元作为申请登记费，同时签署《皇廷花园VIP客户申请书》。
4.《皇廷花园VIP客户申请书》仅限本人使用，除直属亲属外不能转名。
5.开发商或代理商将通过电话、短信、挂号信、快递等形式告之申请人具体转定日的时间,并在转定日前
告知申请人具体转定的操作流程和其他注意事项。申请人须保证其联系方式（电话、通信地址等）的有效性，如因申请人自身的原因导致开发商无法联系申请人，由此造成的任何损失，由申请人自行负责。
6.在转定当日前，申请人不能以任何理由退回申请费。
7.在转定当日成功转定的申请人，可按申请费的 3% 的月利率享受利息（利息直接充抵房款）。
8.在转定当日如未成功转定的申请人，申请人须向开发商提交退还申请费的书面文件，开发商在接到书面
申请后的7个工作日内全额退还申请费，并按申请费的 2% 的月利率享受利息（利息以现金形式返还）（退还申请费时，申请人须持收据及《皇廷花园VIP客户申请书》办理退款事宜）。
9.申请人必须在转定日当天成功办理转定手续才享受以上的购房的权益。
10.本申请书一式三联，均具有同等的效力，并自签署之日起即时有效。
注：转定利息计算方式：利息总额=申请费 * 3% * 申请月数 +申请费* 3% * 剩余天数/30天
退款利息计算方式：利息总额=申请费 * 2% * 申请月数 +申请费* 2% * 剩余天数/30天
申请月数的计算方式：申请月数 = 转定当日 – 签订《皇廷花园VIP客户申请书》日期
以上事项的最终解释权及变更权归“皇廷花园”开发商郴州市兴厦房地产有限公司所有。
特别申明：本人已详细阅读并认可《皇廷花园VIP客户申请书》，自愿遵守上述所有规定并确保以上所填资料准确、真实、无误，如因上述填写内容有误造成信息传递延误，一切后果由本人负责。
开发商盖章：销售代表：申请人：代表签字：销售经理：日期：的优惠；
推荐第8篇：珠宝VIP理财客户父亲节专场活动方案
珠宝VIp理财客户父亲节专场活动方案
【活动主题】 感谢您一双手，父之爱深而沉，父爱如山！
——xx珠宝VIp理财客户父亲节专场活动方案——
【活动时间】6月16日 14:30—18:00（父亲节）
【活动内容】活动期间，凡进场的VIp理财客户，持活动邀请函剪角，可尊享珠宝饕餮盛惠+父亲节爱的礼物一份！（一双清凉鞋垫+一双清凉竹炭袜子）
凡到场客户即可参与本次父亲节活动的盛大抽奖活动，客户经理带领登记可领取父亲节礼物一份。
一等奖1名：价值1588元的纯银杯子一个；
二等奖2名：价值988元的砭石保健杯一个；
三等奖7名：价值388元的纯银项链一套。
【活动促销】
★百万翡翠免费戴，倾情献礼父亲节，数量有限，售完为止。
★黄金买多少，镶嵌送多少！（镶嵌券使用需购买购买黄金饰品金额的一倍方可使用。）
★彩宝、杂项、K金饰品一件7.5折，两件6.8折；翡翠、和田玉5折抢购！钻石饰品买一赠一，择付最高金额。
★这个季节抢购黄金，还犹豫什么？特价黄金338元/克，数量有限，抢完为止！正价黄金饰品、精品黄金饰品优惠6元/克、铂金饰品优惠8元/克。
河南xx珠宝（父亲节）最新活动：翡翠手镯免费戴，钻石买一送一，千足金338元/克，抽奖活动，进店送（父亲节）好礼等优惠活动多多！
活动时间：2013.6.16下午2：30-6：00，
活动地点：郑州市x东路与黄x路x角xx珠宝东区旗舰店。
活动联系：李彬彬 1580xx981 1551xx8 QQ：24451xx
推荐第9篇：维护VIP客户送礼品方案
维护VIP客户方案（议稿）
——礼品类
一、生日送礼品
活动内容：为即将生日的客户送上属于我们的贴心关怀与特别祝福。 活动主旨：通过生日送礼品活动，刺激在保客户再次投资的需求，挖掘客户的潜力，提高客户忠诚度，确保公司业务的持续增长。同时让VIP客户充分感受到公司给予的关怀及高贵独享性。
活动对象：在保额度100万以上的客户。 参与方式：
1、派送方式：我们可以将鲜花、生日贺卡、《鼎盛月刊》等的物品采用派送的方式赠送给即将过生日的客户。每个人基本上都知道在自己出生的这个月会是什么花开的日子，也许会对这些花情有独钟。因此，我们可以在客户的生日送上一束鲜花，印有该鲜花的生日贺卡，在贺卡上我们可以些一段文字，例如：“祝您生日快乐！„„。
2、主动索取：若利用主动派送生日礼品的话，针对性不够明确，不确定客户是否需要这个礼品。采用客户主动索取的方式，我们不仅能够知道客户希望得到什么，而且还能正确发挥礼品的使用价值。综上所述，公司可以先发送短信通知即将生日的客户，例如：“尊贵的VIP客户，XX日是您的生日，祝您生日快乐！我们为您准备了丰富的礼品：购物券、高压锅、食用油、保温杯等，欢迎您在生日当天凭身份证来公司免费取用。地址„„。”
二、签单送礼品
目的：改善目前签单客户礼品单一化，提高客户的忠诚度及续签率。 礼品分类：30万以下抽纸两盒，30-50万床上用品（三件套）、加湿器、米、食用油等；50-100万电饭煲、电饼铛、电热壶等；100万以上高档蚕丝被、购物券等。（该礼品仅供参考）
另外在积分兑换礼品方面应该在同分值的礼品应该多样化，给客户提供选择的机会，建议提供礼品单供客户选择，待客户选择礼物后集中到一起进行统一购买统一发放。
推荐第10篇：银行VIP客户联谊会活动策划案
VIP客户分析：1：按照广发银行的vip客户标准。存款在20万元以上的个人客户才能成为vip客户。这就反映出这样一个现实。现有的vip客户必然是一些事业有成，有稳定且较高经济收入的人群。这部分人中，商人、白领、职业经理人等应该占多数。（可以从银行现有vip客户中分析得出更准确的资料）2：从心理上分析：vip客户更希望将自己的工作或者是事业推向一个更高的层次，寻求更大的发展。因此他们普遍具有一种渴望结识更多同等或者更高社会阶层人士的心理。市场分析：对vip客户的争取现在已经成各银行之间主要的竞争点。因为，vip客户的个人理财服务从2004年开始已经成为热门。现各银行对vip用户的优惠措施基本上大同小意，所以对于客户来说，成为哪家银行的vip客户区别不是很大。客户会把钱存在对他们来说更有意义的银行。所谓的更有意义就是让钱能生更多的钱。针对这一点，个人理财是一个比较直接的介入方式。那么还有没有别的方式能让客户的钱生更多的钱呢？有的，那就是给客户制造机会。其实，vip客户群中就存在这样的机会。一定有一些vip客户是另外一些vip客户的潜在客户，或者是潜在的合作伙伴。只是他们不互相知道。谁知道呢？银行知道，因为银行统一掌握着他们的资料。银行分析：VIP客户文化层次较高，个人素养高。银行现有对待vip客户的优惠措施已经不能满足他们的要求，或者说对他们来说不具有更深刻，更长远的意义。针对vip客户这一块，各个银行的措施或政策都基本相同。（网上资料查得）如果广发银行率先从一个新的角度来发掘和巩固vip客户群，那必然在第一时间成为业内的焦点，对银行的形象本身也成为一种有力的正面宣传。一方面巩固、开拓了新的vip客户市场，另一方面宣传了银行的自身形象，对银行来说，是件一举两得的事情。综上所述：建议广发银行开展VIP客户联谊会。具体cao作如下：活动初期：分析银行vip客户资料，对客户资料进行系统的分类。（具体如何分类待定）例如：IT类，金融类，贸易类等分类目的在于使与会人员在会议现场能在短时间内一目了然，对于其他与会人员的职业属性有一个大概的认识。从而可以有选择的、准确的去结交、认识自己的潜在客户，或者是生意合作伙伴。这样对于vip客户来说一场原本普通的联谊会就变得更有意义。初期通过报纸广告来宣传、炒作VIP客户联谊会。第一则广告：可以采用一些煽动性很强的广告语：例如：身价20万的朋友，你认识几个？广发银行VIP客户联谊会帮你认识更多身价20万的朋友广告用煽动性的语言设置悬念，给人们留下深刻印象的同时也引发人们的思考，进而激发潜在的vip客户成为广发银行的真正vip客户。为广发银行的活动造势，也为银行扩大了知名度。这是第一则广告，作用主要是为活动造势和争取新的vip客户。
第11篇：VIP会员客户制度
VIP会员客户制度
目的：长效精准的维护客户
凭证：ＶＩＰ会员卡及会员卡独享编号 互动形式：公司官网、销售中心固定客服代表 客户信息编写形式：《会员客户信息记录表》
一、VIP卡获得方式：
1）一年内累计消费10000元的客户可自动获得； 2）一年内购买5个单品的客户自动获得；
3）公司举行会员月活动，当月内每日抽取5名随机客户列入VIP客户行列。
二、VIP会员的管理：
1、作业部随货登记并发送VIP会员卡，会员卡号码与发货反馈一起给至销售中心。
2、销售中心分配会员账号至指定客服代表。
3、客服代表根据公司活动与客户保持沟通并记录完善《会员客户信息记录表》
三、服务特权
1、泉币积分制度 每消费100元折抵1泉币 泉币积分细则：
1）泉币在下次消费中抵扣1元现金
2、定期免费赠送收藏品 拥有VIP会员卡的客户可在民生泉每季度举办的会员答谢活动中免费获得公司固定推出的精美藏品。 定期免费赠送收藏品细则：
1） 公司每季度会根据当期国内外发行的收藏邮币卡中选取精美并具备收藏价值的品种免费发放给客户 2） 客户无需支付该藏品费用
3） 征求客户需求同时说明客户需承担运费 4） 品种选取的最终解释权归公司所有
3、不定期新品品鉴会
公司不定期在新品发布时邀约国内顶级设计师进行现场签售。所有VIP会员可获得活动通知。 不定期新品品鉴会细则：
1） 发布的新品中涉及到大师时会对会员发起邀请 2） 邀请时明确向客户说明活动时间地点 3） 会员可在现场免费与大师合影留念 4） 公司不提供会员往返活动现场的费用
5） 公司签约的顶级设计师主要包含：姜伟杰、阎炳武、赵樯、罗永辉等顶级钱币邮票设计师。
4、生日献礼
会员生日当月即可获得庆生礼品
生日献礼细则：
1）生日献礼的赋予需满足首次订购成功满30天； 2）生日献礼形式：“年年年年月月日日”形式编号的8位生日号码第五套人民币纸币一张，至于精美生日贺卡之内。 3）会员需提供有效的生日信息；
4）在法律范围内，民生泉保留修改、变更及中止活动办法与条款之权利；
5）、民生泉拥有最终解释权。
5、来电优先进线
满线状态下，VIP等级会员进线后，优于普通客户排队等待接入。 一对一专属坐席
VIP会员享有一对一专属坐席服务。
优质商品、大型行销活动抢鲜知悉特权
会员享有优质商品、市场及时行情短信告知特权。 会员不定期享有即将上档新品的最先体验、试用特权
会员参与活动特权
会员定期享有参与民生泉会员专属活动特权：社区行、微公益活动、企业开放日、有奖调查、观影、旅游、名品鉴赏会、答谢晚宴等
6、不定期行业信息推送
公司不定期向VIP客户提供行业投资信息以供参考。
隐私保护
保护会员隐私是民生泉集币有限公司的一项基本指令，民生泉集币有限公司保证不对外公开或向第三方提供您的会员资料，但下列情况除外：事先获得您的明确授权；根据有关的法律法规要求；按照相关政府主管部门的要求；为维护社会公众的利益；在不透露您个人隐私资料的前提下，民生泉集币有限公司有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。
此政策自2016年8月1日起生效，民生泉有权不定期对政策内容进行修订，最终解释权归北京民生泉集币有限公司所有。
第12篇：成为银行VIP客户
存款
在一家银行的存款超过一定的数量，便能成为贵宾客户。随各大银行对贵宾客户的竞争趋于激烈，有些银行逐渐放低了门槛。如建行规定，1年内该客户的金融资产月均余额在20万元以上便可成为贵宾客户。深发展VIP金卡日均存款余额要求达到20万元，花旗银行VIP卡要求每月的日均存款余额达到80万元人民币或者等额外币，民生银行规定只要存款额达到10万元人民币，即可成为该银行的贵宾客户，这成为了国内银行贵宾客户服务的最低门槛。
做银行VIP客户优惠多比较一下哪家银行门槛低
2009-10-22 16:40:43 来源： 《大众理财顾问》
市民赵先生向记者讲述了他在银行办理业务时遭遇的“不平等”经历。
不久前他去某银行营业网点办理汇款业务，由于是中午吃饭时间，该网点只开了3个窗口。赵先生便取号排队等待，这时又来了一位中年女子，她取了号后，营业窗口并没有按照原来的顺序叫号，而是直接叫到了那名妇女。大厅内等候的众人急了，甚至和工作人员发生了争吵。大堂经理解释说，这是贵宾客户，享有优先办理业务的权利。
贵宾客户尊在哪
随着金融服务不断创新，贵宾客户不仅是信誉、财富和身份的象征，而且逐渐获得了许多优惠待遇。除排队等候享有优先权外，他们通常还享有其他方面的政策优待。
传统业务
如建行上海分行的贵宾客户能享受个人贷款（不包括房贷）利率下浮5%～10%的优惠。还可减免或少收一些费用，如银行卡可免收年费，汇款可少收手续费甚至免费等。
信用卡额度
在信用卡日益受宠的今天，贵宾客户享有更高的信用额度，其贷记卡信用额度也高于一般持卡人。如建行白金卡持卡人额度为5万元，普通持卡人额度一般不超过1万元。
消费
在购物消费上，贵宾客户同样优惠颇多。目前银行将一些商场、宾馆、酒店、娱乐场所等发展成为特惠商户。贵宾客户在这些特惠商户中购物消费都可享受一定的折扣，有时折扣可低到5折。
增值服务
如北京商业银行的贵宾客户可享受高尔夫培训，建行的贵宾客户可享受银行免费提供的健康体检、免费洗车等，民生银行推出了民生贵宾客户易登机、绿色健康通道、汽车世界、法律咨询等7大系列、数十项内容的增值服务。中行推出了“出国留学一站式”服务，推出出国留学外汇贷款，为留学者提供全套的消费支持和资金保障。
贵宾客户有多“贵”
这一系列礼遇并非免费馅饼，当你跃跃欲试希望成为自己常光顾银行的贵宾客户，首先要了解门槛规则。招行的一位客户经理告诉记者，由于日均余额的限制，招行要求账户内保证50万元的存款。据她介绍，现在的贵宾客户对经常有汇款业务以及办理个人理财的用户有比较大的实惠。目前到各营业网点办理业务的多数为普通用户，日均存款尚达不到相对较稳定的水平，一旦日均余额不足时还要扣去一定数目的管理费（招行为30元/月），并不划算。
记者采访各家银行时发现，虽然各家银行的贵宾客户标准不尽相同，但差别并不很大，目前银行吸纳和评选贵宾客户的项目主要有4个。
存款
在一家银行的存款超过一定的数量，便能成为贵宾客户。随各大银行对贵宾客户的竞争趋于激烈，有些银行逐渐放低了门槛。如建行规定，1年内该客户的金融资产月均余额在20万元以上便可成为贵宾客户。深发展VIP金卡日均存款余额要求达到20万元，花旗银行VIP卡要求每月的日均存款余额达到80万元人民币或者等额外币，民生银行规定只要存款额达到10万元人民币，即可成为该银行的贵宾客户，这成为了国内银行贵宾客户服务的最低门槛。
贷款
在一家银行的贷款超过一定的量且还款正常者，就能成为贵宾客户。如建行上海分行规定，凡向该分行申请个人住房贷款100万元以上、正常还款1年以上且无不良记录的借款人，可申请成为建行总行级贵宾客户。向该分行申请个人住房贷款50万元以上、正常还款1年以上且无不良记录的借款人，可以申请成为建行分行级贵宾客户。
理财产品
在一家银行购买保险、基金、国债、本外币理财产品等金融产品达到一定的数量，也能成为贵宾客户。
对公业务单位高管
有些银行和国内一些大型企业有对公业务往来，为了稳住这些业务，银行会主动对这些企业的高管发放贵宾客户卡，以期让老总们在享受优质个人银行服务的基础上，增加对该银行的忠诚度，以确保企业账户不外移。
第13篇：VIP客户答谢会主持稿
2012年末高端VIP客户答谢会主持稿
1、静场„„
各位来宾，各位朋友，大家好！欢迎参加由XX银行和XX联合举办的“2012年末高端VIP客户答谢会”，会议在×分钟后开始，在此，我们做一个友情提醒，请各位来宾朋友把您的手机调整到震动或静音，会议开始后请大家不要随意走动，如果有需要，请示意我们的工作人员，她们会为您提供热忱周到的服务，谢谢各位嘉宾的配合！
（X分钟后）
开场白：
主持人：各位尊敬的嘉宾、各位亲爱的朋友，大家好！
欢迎您参加“2012年末高端VIP客户答谢会”，我是主持人XX，非常荣幸能够伴随大家共度这愉快的时光，在此，我仅代表XX银行对各位的到来表示最诚挚的感谢和最热烈的欢迎！也在这辞旧迎新之际，送上我对各位最真诚的祝福，祝福在座的各位在新的一年身体健康，完事如意，财源滚滚来。
主持人：首先，请允许我向各位嘉宾介绍本次答谢会的流程，分别是：……
2、欢迎致辞
主持人：本次感恩客户答谢会得到了XX领导的高度重视，今天公司尊敬的XX也亲临会场！让我们用热烈的掌声有请XX致辞！掌声欢迎！（上台音乐）
（领导致辞中）
主持人：谢谢XX精彩的致词，XX银行能一路稳步发展，这期间凝聚着在座各位朋友们对我们的长期支持和信任，因此，XX银行在现场特别为大家带来了蛇年感恩回馈大礼！即由合众思壮、中国联通、与靓驰传媒联袂推出的“位智通”3G智能导航，著名篮球姚明代言，品质保障！它可以说是一个拥有全面的高性价比服务的生活管家。从拥有“位智通”的那一刻起，您立即可以获取所在地周边的商家优惠信息，吃喝玩乐一应俱全。
3、产品讲解
主持人：今天我们也很荣欣邀请到XX公司XX经理参加盛会，让我们用最热烈的掌声欢迎XXX来为我们带来致辞及产品讲解，有请XX。此外，我们会场特意安排了一场模特产品秀，让我们拭目以待。
（产品讲解中）
（主持人画外音：下面有请我们漂亮的模特们闪亮登场，秀出我们的产品！）
主持人：感谢XX经理带来的精彩讲解，相信这款“位智通”3G智能导航，一定让我们的有车一族心动不已，在这里还要告诉您一个更令人振奋的消息，今天参加答谢会所有VIP客户，XX银行将作为新年贺礼，你只需99元即可获得价值2888元的“位智通”3G智能导航一部，心动的客户不可错过这千载难得的机会。
4、真情有你 好礼相送
主持人：各位嘉宾，我们今天的答谢会也是一次真情回馈活动，我们为您准备了超值的回馈服务，让我们一起走进今天的感谢有你好礼相送。
主持人：为感谢各位来宾来到答谢会现场，这是对XX银行的大力支持，公司决定今天到场的嘉宾免费赠送3G导航一部，看看哪位朋友能够幸运的是获得！
（感谢有你 好礼相送游戏中）
主持人：让我们用热烈的掌声恭喜这位幸运的VIP客户，同时感谢您对XX银行的支持和厚爱!没有得到的朋友也不要失望，只需99元，这款“位智通”3G智能导航就是您的，想对产品有更多了解的嘉宾可与您身边的工作人员联系，他会为您提供最专业的回答！
5、结束语
主持人：各位嘉宾，财富不是朋友，朋友的确是财富。今日有缘相聚，从此祝福永随。XX银行因为拥有了您这样的客户而倍感荣幸，“位智通”因为受到了您这样的客户关注而加倍努力。相信我们会让您因为结识了XX银行，使用了“位智通”3G智能导航而感到自豪和幸福。
主持人：由XX银行和XX联合举办的“2012年银行高端VIP客户答谢会”，到此结束！衷心祝福您阖家幸福，事业发达，美满一生，感谢各位的光临，再见！有请我们第一排客户现行离场，请各位同仁按照秩序离场，接下来是第二排，请各位在离场时注意安全，不要拥挤！
第14篇：VIP客户回访技巧
VIP客户回访技巧
一、目的
为能够更准确掌握客户基本情况及消费动向，了解客户需求，便于提供更优质的服务给客户，不断加深客户关系，提高客户忠诚度，最终达到促进销售的目的。
针对年轻人上班族：vip专员‘要在中午12：30—13：00、晚上19：30-20：30进行电话回访（原因：在上班）；
二、回访内容
Vip专员：“ **先生您好! 这里是XXX店, 我是您的vip客户专员，我叫：XXX,请问您现在说话方便吗?”
顾客回答：………………（表示愿意）
如果客户表示在忙，没空、下次等词语时（表示不愿意） Vip专员：很抱歉打扰到你，祝你幸福吉祥。再见！】
Vip专员：“ 那打扰一下您2分钟的时间,首先感谢您对我们品牌一直以来的支持，请问您对之前购买的那件（衣服的描述）（需要特别注意的地方、特殊保养方法）跟顾客说 顾客回答：………………
Vip专员：“ 请问您对我们的服务还满意吗？有没更好的建议呢（最后通话结束语）” 顾客回答：…………………。
Vip专员：“ 谢谢您对我们的支持! 祝您幸福吉祥!再见! ” 顾客回答：………………………。
电话回访的技巧
①注意自己的音质。语音清晰优美，悦耳动听，往往给顾客赏心悦目的感觉，这样的电话，顾客会耐心地听下去。而冷冰冰的声音，模糊不清的声音往往会失去顾客。做到语音清晰，就是保持嘴与话筒之间的距离。一般来讲距离１０厘米为宜，说话声音小的人可以小于１０厘米，否则应大于１０厘米。习惯大声大气讲话的人打电话时要有意识地把音量降低一些，但是说话声音小的人不要勉强大声说话，应尽量离话筒近一点，切忌大喊大叫似的和对方通话。同样，除非讲秘密的事情，否则不要用特别小的声音打电话。
②传递给顾客的情绪要饱满热情，充满关切。一方面，打电话前要求充分调动积极的情绪，不要在情绪低落时打电话；另一方面，如果声音太低或离话筒太近，以及说话没有感情，没有抑扬顿挫的节奏，顾客也会有冷冰冰的感觉。 ③说话语速尽量放慢，语气温和。 ④多听少说，多让顾客说话。
⑤不要占用顾客太多时间，以免引起反感。
⑥注意电话回访时间，尽量避开顾客休息时间。
⑦如遇本人不在，则应向其家人询问并保持同等的尊重和礼貌。 ⑧结束时务必有祝福语，如祝您幸福吉祥等。 ⑨及时记录回访内容，并加以总结提高。
顾客满意只是顾客信任的前提，顾客信任才是结果；顾客满意是对某一产品、某项服务的肯定评价，即使顾客对某品牌满意也只是基于他们所接受的产品和服务令他满意。如果某一次的产品和服务不完善，他对该品牌也就不满意了，也就是说，它是一个感性评价指标。顾客信任是顾客对该品牌产品以及拥有该品牌企业的信任感，他们可以理性地面对品牌企业的成功与不利。\"变则通，通则达\"，希望大家发挥所长，共同创造我们的服务神话。
关于售前售后的指引
第一、“三心两意做服务”。“三心”是指通过每位销售同事“细心”、“耐心”、“真心”的服务，“两意”是指让“诚意”的服务获取客户的“满意”。这也是服装零售业最基本的服务精神。 第
二、服务从细节着手。所有的一切都要体现在细节上，从细节上重视对客户的关怀，而且这种对客户的关怀贯穿在各个环节之中。
第三、专设贵宾高端服务。特别是在对忠实vip人士的服务，根据店铺情况，针对高端VIP设置高端服务和个性服务。 对照以上原则我们分为： 【售前】：在陈列之前我们一定要检查我们的产品，针对不同面料有不同的特性，我们要特别注意此类衣服的摆放及保养。此类衣服就像初生的BABY。我们要加以特别的呵护。 【售中】：销售过程中我们要相信我们的产品，我们要充满自信，在执行标准化服务的同时，详细的介绍此类商品的性能。必要的时候可以讲解相关衣服穿后会出现的情况。 【售后】：客户买完单之后，在打包的过程中，我们要特别提醒他所购买衣服在以后穿着过程中可能会出现的种种情况。
·短信回访：（由客户中心进行回访）
在元旦、春节、元宵节、五一节、端午节、中秋节、国庆节等重大节日问候，以及周末祝福、天气问候。
·新品上市提前通知，最新促销活动告知，由专卖店拟定内容上报客户中心进行回访。 电话回访：（由专卖店指定专人进行回访）
1、产品使用回访（新品销售一段时间后）
主要针对购买当季新品的客户，选择客户能够对产品和服务做出评价的时间，一般在客户购买产品一周后，询问客户穿着情况、对产品是否满意等．
2、客户生日回访
在客户生日当天（一般是早晨）进行回访，给予客户祝福，并通知其来专卖店领取生日礼品。
3、售后回访
主要针对接受过售后产品退换的客户，询问退换后产品穿着情况，是否满意等。
4、其他回访
1）积分提醒，提醒客户来店兑换积分礼品。
2）在新品上市或重大促销活动期间，针对两至三个月未回头购物的客户，侧面了解其没来购物的原因，告知新品上市或促销活动内容。
四、客户回访流程：
1、前期准备
了解客户的基本信息，包括姓名、性别、是哪里人、在哪工作等。 把需要回访的内容重温一遍，保证语句、内容通顺连贯。 确认电话号码无误后,再拨号。
2、记录
记录回访客户的内容，客户的建议与意见、满意程度等。 通过回访，逐步完善客户的基础资料。
3、总结
对客户的意见投诉、合理化建议进行分类总结，并及时向客户中心反馈。 准备好对已回访客户的下一次回访。
每年5月、9月、12月、3月份分别提交春、夏、秋、冬季客户意见反馈表。 进行客户未回头购物分析，并提出建议措施。
五、电话回访要求：
1、避开客户休息和业务繁忙的时间。
2、注意讲话的音质，语音力求清晰优美，语速尽量放慢，语气温和。
3、学会倾听，多听少说，多让顾客说话，对于顾客要有及时、热情的回应。
4、回访目的要明确，注意语言简洁，不要占用客户太多时间，以免引起反感。
5、回访时客户提出的问题，一定要及时解决。
6、如遇本人不在，应向其家人询问并保持同等的尊重和礼貌。
7、如果客户电话在异地漫游时，尽量不要呼出或征求客户意见是否继续通话。
8、统一使用专店固定电话进行回访，使用同一个电话号码呼出。
9、客户回访不能太频繁，每位客户回访次数每年不超过十次。
六、监督与考核
1、各专店指定专人进行回访，并进行记录与总结，与客户中心直接对接工作。
2、客户中心定期检查客户回访的记录，并电话抽查被回访客户的满意度。
3、量化指标考核：在往年基础上VIP年消费额、人均消费额的增长率。综合指标考核：回访记录、分析与总结，被回访客户的满意度.附一
电话回访语言规范：
接通电话后的问候语：“**先生/女士，您好！我是**部落本色专卖店的vip客户专干**，能打扰您一下吗？”具体回访内容如下： 1） 您上次购买的**产品,您觉得还满意吗? 2） 提醒客户要如何正确洗涤和保养。
3）告知产品售后服务的内容(终身免费整烫维修等).4）您有一段时间没过来了，我们最近有很多新品上市了，如果有时间您可以过来看看． 我们最近有一个很优惠的活动，您有空可以过来看看． 5）您上次更换的**产品，还满意吗？
6） 今天是您的生日，我代表部落本色专卖店全体人员祝您生日快乐！身体健康！ 回访时要根据客户的实际情况及其所关心的问题，有选择性地确定回访的内容，与客户进行亲切交谈，架起与客户沟通的桥梁，增进与客户的感情。
如果客户提出了实质性的问题即应说：“对不起，给您添麻烦了，请不要着急，您将产品带过来给我们看看，我们会尽快为您处理好。”
如果客户对我们的产品及服务提出一些建议时，应说：“谢谢您对我们部落本色产品的厚爱，您的建议我已经作详细记录，我们将努力改进我们的工作，提高产品和服务质量。” 如果客户态度恶劣，语言粗鲁，应平静温和地对客户说：“您的心情我完全能够理解，如果是我，也会像您一样，不过，请您放心，我已经把您反映的问题详细记录清楚，我们将以最快的速度帮您解决好问题。”在客户抱怨时，不能在中途插嘴，切不可反驳，要耐心听客户讲完。
客户在电话表扬时就谦虚说：“这是我们应该做的，我们还将更加努力。”或“谢谢您对我们工作的信任。”“感谢您使用圣得西产品，以后如有什么需要我们做的，请随时拨打电话，我们将乐意为您服务。”
结束语：“谢谢您使用部落本色产品，如果穿着中有什么问题需要我们帮助，请随时拨打我们专卖店的服务热线电话：*******，我们将尽力及时为您提供服务。谢谢，祝您工作愉快!再见！” 电话服务忌语
1） “喂”、“不清楚”、“我不知道”、“你自己去问公司吧”！ 2） 回答客户模棱两可“可能”、“也许”。
3） 需要查找资料时“你等会”。或让客户等较长时间。 4） 推卸责任：“这不是我们的问题！”
5） 在不了解具体的情况下，说：“您使用不当或洗涤问题，我们不负责”。 6） 能力范围外的事“这事我没权力，你要找**领导” 7） “知道了，不用再说了”。
第15篇：VIP客户联谊会总结
VIP客户联谊会总结
2012年VIP客户联谊会顺利结束了，在这次活动中我学到了很多的东西，这也是我第一次全程参与组织这样的活动。活动结束了，我也对此次活动做了总结，不管是对销售团队、个人还是与其他部门的协作能做出指引，吸取教训。
一、团队方面：
1、邀约客 户方面要先期做好计划，布置任务，有针对性的邀请客户，客
户的质量才会高，数量也才会有保障，
2、邀约客户要准备好资料，包括邀约的话术、邀请资料、邀请函，保持连
贯性，就不会让客户有推脱理由。
3、分配好客户在从会议开始到会议结束的整个流程中的任务，紧扣细节，
责任到人，这样就能保障整个流程的正常进行，不会出现遗漏、延误
等情况从而引发其他问题。
4、怎样利用活动产生的后续影响出单，需要有针对的提出建议和意见。
二、个人方面：
1、勇于承担更多的责任，才能学到更多的东西。
2、全盘考虑问题要细致，细节要考虑周到。
3、任务要分配好，责任要跟进到人。
第16篇：尊敬的VIP客户
尊敬的VIP客户：
您好：
欢迎您加入伊度VIP客户行列，伊度人将竭诚为您服务。希望我们的产品能为您带来靓丽，增添魅力！实惠与品质是我们永远的承诺！
香港伊度集团于21世纪初在香港创立，以鞋业研发、生产、加工及销售为主，集团采取多元化发展，伊度的长期目标和经营理念，反应了集团追求优质、卓越、创新、求实的文化理念。
“HEORSHE”伊度取义于“伊人的国度”。主打时尚真皮女鞋，主要顾客群为“20-45岁，中高等收入”的都市白领阶层，伊度品牌女鞋风格多样，以“时尚、简约、舒适、成熟”为主流，亦不乏新潮、前卫。并以优良的品质、卓越的服务、适中的价格确立了自己鲜明的品牌形象，受到了广大消费者的喜爱与认可。同时产品以款式新颖、用料考究始终站在时尚的前沿，成为国内最具潜力的女鞋竞争品牌。
请您别忘了在结账时出示您的会员卡，将您的消费金额转为积分的功能；
VIP卡使用细则
一、VIP会员卡积分规则：
1、持会员卡在本公司每消费1元即可积1分；
2、会员在特定节假日或生日当天消费可获赠双倍积分；
3、会员积分满1000分自动返消费金额20元储存会员卡；
4、会员积分可进行礼品兑换或购物抵用现金；
5、查询电话：0351—4379988；
二、会员卡积分兑换：
1、会员卡累计积分1000分即可参加积分兑换。
2、积分兑换比率：1000积分返20元礼品或代金卷，以此类推或购物直接抵用现金。
三、会员卡使用说明：
1、会员购物结帐时，须提前出示会员卡，以便为您进行优惠与会员积分。
2、会员卡积分的兑换请您在办卡门店进行，并凭此卡免费换季养护。
3、用会员卡购买的商品如需退货，按本公司《商品退换货管理办法》办理，退货时须同时出具会员卡，核减累计积分，否则恕不予退货。
4、会员卡不可转让，不计息，不挂失，遗失不补。请会员妥善保管。
5、如果会员需要变更信息，请填写《会员信息变更登记表》，以便我们及时、准确地为您提供服务。
四、积分计算方式：
消费每1元积1分，累积足够的积分，即可兑换精美礼品或参加由本公司组织、策划的 活动。兑奖后扣除已兑奖积分，剩余的积分可继续累计兑奖，积分不得转让。
五、会员须知：
1、此卡只限太原市伊度鞋业有限公司使用。
2、此卡可享有正价商品终身五八折优惠（特价、清货及有折扣的商品享受九折优惠）。
3、生日当月有机会在店内享受一次购物正价商品5折、特价商品9折的优惠（不限件数）。
4、由会员介绍的客户可享受会员同等权利。
5、本公司有权终止及收回此卡并拥有最终解释权。
六、使用须知：
1、VIP卡1人限办1张，不得转借他人使用。
2、VIP卡自申办之日起24小时生效，生效后方可正常使用。
3、若VIP卡所填资料有变，请尽快凭原卡和有效证件原件至服务台办理变更手续。
4、购物券消费金额不再参赠奖、赠券、积分活动，也不可由此领取VIP卡。
5、办理退货时，需出示收银条及购物时所使用的VIP卡，在退款同时扣除卡内相应积点，如卡积点小于应扣积点，则需从退款中扣除相应金额。
七、会员卡发放规定：
凡满足申请条件的顾客，办理会员卡时，需出示本人的有效身份证件，一张身份证件只能办理一张会员积分卡。阅读本卡的使用细则并如实填写《会员积分卡档案》表，包括本人真实姓名、身份证号码、通讯地址、联系电话等。
八、会员卡的使用及用途：
1、凡在本公司购物消费时可凭会员卡办理消费积分。
2、凡本分店举行会员优惠日或大型促销活动时，持会员卡可享受会员价格或优先购买权。
3、会员可第一时间接受到本公司会员活动或大型促销活动的手机短信或促销、优惠信息的电子邮件。（此条款可由会员自行选定是否接收此项服务）
九、退换货的处理规定：
（1）顾客在办理会员卡后要求退换办卡时购买的商品，若退换货后金额不符合申领标准，顾客应退回会员卡，由工作人员在购物凭证上加盖章后，方可办理退货手续。
（2）若是顾客在已经进行消费积分后发生退换货的，将按退换商品的实际金额进行消费积分的增减。退货时，会员须出示购物凭证和会员卡，否则不予退货。
本细则最终解释权归山西伊度有限公司所有
第17篇：VIP客户答谢会主持稿.
2012年末高端 VIP 客户答谢会主持稿
1、静场„„
各位来宾,各位朋友,大家好!欢迎参加由 XX 银行和 XX 联合举办的“ 2012年末 高端 VIP 客户答谢会” ,会议在×分钟后开始,在此,我们做一个友情提醒,请各位来 宾朋友把您的手机调整到震动或静音,会议开始后请大家不要随意走动,如果有需要, 请示意我们的工作人员,她们会为您提供热忱周到的服务,谢谢各位嘉宾的配合! (X 分钟后 开场白: 主持人 :各位尊敬的嘉宾、各位亲爱的朋友,大家好! 欢迎您参加“ 2012年末高端 VIP 客户答谢会” ,我是主持人 XX ,非常荣幸能够伴随大 家共度这愉快的时光,在此,我仅代表 XX 银行对各位的到来表示最诚挚的感谢和最热 烈的欢迎!也在这辞旧迎新之际,送上我对各位最真诚的祝福,祝福在座的各位在新的 一年身体健康,完事如意,财源滚滚来。
主持人 :首先,请允许我向各位嘉宾介绍本次答谢会的流程,分别是:……
2、欢迎致辞
主持人 :本次感恩客户答谢会得到了 XX 领导的高度重视,今天公司尊敬的 XX 也亲临 会场!让我们用热烈的掌声有请 XX 致辞!掌声欢迎! (上台音乐
(领导致辞中
主持人:谢谢 XX 精彩的致词, XX 银行能一路稳步发展,这期间凝聚着在座各位朋友 们对我们的长期支持和信任,因此, XX 银行在现场特别为大家带来了蛇年感恩回馈大 礼!即由合众思壮、中国联通、与靓驰传媒联袂推出的“位智通” 3G 智能导航,著名 篮球姚明代言,品质保障!它可以说是一个拥有全面的高性价比服务的生活
管家。从拥 有“位智通”的那一刻起,您立即可以获取所在地周边的商家优惠信息,吃喝玩乐一应 俱全。
3、产品讲解
主持人:今天我们也很荣欣邀请到 XX 公司 XX 经理参加盛会,让我们用最热烈的掌声 欢迎 XXX 来为我们带来致辞及产品讲解,有请 XX 。此外,我们会场特意安排了一场 模特产品秀,让我们拭目以待。
(产品讲解中
(主持人画外音:下面有请我们漂亮的模特们闪亮登场,秀出我们的产品! 主持人:感谢 XX 经理带来的精彩讲解,相信这款“位智通” 3G 智能导航,一定让我 们的有车一族心动不已,在这里还要告诉您一个更令人振奋的消息,今天参加答谢会所 有 VIP 客户, XX 银行将作为新年贺礼, 你只需 99元即可获得价值 2888元的 “位智通” 3G 智能导航一部,心动的客户不可错过这千载难得的机会。
4、真情有你 好礼相送
主持人:各位嘉宾,我们今天的答谢会也是一次真情回馈活动,我们为您准备了超值的 回馈服务,让我们一起走进今天的感谢有你好礼相送。
主持人:为感谢各位来宾来到答谢会现场,这是对 XX 银行的大力支持,公司决定今天 到场的嘉宾免费赠送 3G 导航一部,看看哪位朋友能够幸运的是获得! (感谢有你 好礼相送 游戏中
主持人:让我们用热烈的掌声恭喜这位幸运的 VIP 客户,同时感谢您对 XX 银行的支持 和厚爱 ! 没有得到的朋友也不要失望, 只需 99元, 这款 “位智通” 3G 智能导航就是您的, 想对产品有更多了解的嘉宾可与您身边的工作人员联系,他会为您提供最专业的回答!
5、结束语
主持人:各位嘉宾,财富不是朋友,朋友的确是财富。今日有缘相聚,从此祝福永随。 XX 银行因为拥有了您这样的客户而倍感荣幸, “位智通”因为受到了您这样的客户关注 而加倍努力。相信我们会让您因为结识了 XX 银行,使用了“位智通” 3G 智能导航而感 到自豪和幸福。
主持人:由 XX 银行和 XX 联合举办的“ 2012年银行高端 VIP 客户答谢会” ,到此结束! 衷心祝福您阖家幸福,事业发达,美满一生,感谢各位的光临,再见!有请我们第一排 客户现行离场, 请各位同仁按照秩序离场, 接下来是第二排, 请各位在离场时注意安全, 不要拥挤!
第18篇：VIP客户合作协议书
VIP客户合作协议书
（罗浮山国药）
尊敬的VIP客户：
您好！
非常感谢您对罗浮山国药股份有限公司的鼎力支持与厚爱，为更好的与您合作，达到供、销双赢的目的，公司特别作此合作协议，实行一镇一店制度，全力保护市场，不足之处双方另行协商。
为更好的提高您的门店销量，我事业部在2014年特制订个体门店店主（VIP客户）合作制度，具体如下：
VIP客户（药品（以公司供货价计算，具体见目录表）满12万元人民币，分四季度完成，第一季度万，第二季度，第三季度，第四季度。产品货到月底结清或货到付款，广东罗浮山国药公司即奖励药房现金人民币38000元，产品无质量问题不予退货。
此合同一式两份，双方签字后生效。
甲方代表：乙方代表：
公司名称：药店名称：
证明人：证明人：
2014年月日2014年月日
未尽事宜，双方协商！
第19篇：VIP客户接待流程
VIP客户接待工作流程
一、目的：
为了提升中铁·第壹国际大厦品质，使重要来宾参观中铁·第壹国际大厦时能够感受到大厦优质的物业服务，便于各类接待工作有章可循、有条不紊，提高物业公司接待VIP客户的综合能力，特制定以下流程。
二、接待对象：
1、省市重要领导
2、集团公司、地产公司重要来访客户
3、客户重要客户及客户总公司领导
4、其他形式参观客户
三、工作流程：
1、客服部接到重要接待信息，经请示项目经理同意后，及时通知各部门应注意的相关事项。
2、通知工程部提前检查接待路线设施、设备是否完好，如发现故障及时处理，非紧急维修不得占用接待路线。
3、通知环境事务按时打开大厅及接待楼层所有灯带及照明灯，提前完成接待线路的卫生清理，工作不留死角。
4、通知秩序维护提前为业户预留车位以及做好业户车辆现场停放指挥、管理工作。同时安排专人控制电梯，对接待现场提前进行清场，确保现场无闲杂人员逗留，做好参观区域的安全疏导工作，并及时向
经理汇报情况。现场保安员全部戴礼仪手套、统一着工装、佩戴工牌、对讲机。
5、客服部负责前台、大厅礼仪接待，引导客户至专用电梯，未得到通知不得私自离岗。接待时注意仪容仪表，着工装、佩戴工牌、淡妆。
北京戴德梁行物业管理有限公司西安分公司
中铁·第壹国际物业服务处
2015年5月28日
第20篇：VIP客户答谢会初稿
VIP客户答谢会策划方案
一．活动主题：2010年VIP客户答谢会。
二．活动时间：2010年12月*日
三．活动目的：
通过流畅紧凑的活动安排，隆重喜庆的场地布置，达到本次活动的目的：
1.回顾2010年青岛***的巨大发展成就。
2.展望企业2011年的发展，推介新的政策或服务。
3.突破以往会议模式，以双向晏会坐谈的互动形式，增进企业与客户之间的沟通与交流。
4.专设答谢晚宴，感谢新老客户在过去一年中的鼎立支持。
5.安排精彩纷呈的节目表演及现场抽奖等环节，让来宾深切感受到丰富多彩的企业文化。
6.借此次年会进一步提升亲和力和认知度，为以明年的市场拓展奠定基础。
四．活动人员：企业领导、邀约来宾及企业员工。
五．活动内容：
1．签到阶段：
A．现场播放背景音乐，以烘托现场高雅气氛。
B．来宾签到，酒店负责果盘点心与零食安排到位。
C．酒店服务人员引领来宾到宴会大厅依席位次就座。
2．开场阶段：
A．主持人开场。
B．邀请董事长（总经理）致辞。（年度回顾及新年展望）
C.邀请嘉宾代表致辞。
3.晚宴阶段：
A．邀请公司领导致辞祝福。
B．宴会开席、发放纪念品。
C.企业员工准备1-2个节目穿插在晚宴过程中表演。（可以让客户体验
和感受我们的企业文化。）
D．准备抽奖或互动游戏穿插在晚宴过程中。
4．最后主持人致闭幕词；全体客户与公司领导政府人员大合照。（可选）六：前期准备：
1.内部组织：
A.文字类：公司简介，领导人致辞，主持串词等。
B.物品类：待定。
C.人员类：待定。
2.外部联系：
A．活动场地：时间，地点，费用，音响灯光设备，会场布置，物料，
人员准备。
B．节目准备：主持人，员工节目安排编排。（文艺表演人员的来源，条件，费用协调）
C．新闻媒体：摄影师。（安排员工拍照）
七：费用预算：
根据具体规模待定。
八：具体准备：
1.提前2周定好活动场地。
2.提前2周确定客户人员名单并发出请柬。
3.提前2周做好主持人安排。
4.提前1周做好X展架，舞台背景板等。
5.提前1周做好领导致辞、主持人串词等工作。
6.提前2周观察好场地并做好席位安排并定好菜谱。
7.提前2周礼品、赠品及奖品准备到位。
8.提前1天布置好活动现场(包括室外、室内横幅、展架和舞台背景板与舞台音响的调试工作等)。
企划部2010.11.9
