别墅 高端活动方案（精选多篇）

推荐第1篇：高端别墅物业管理方案

高端别墅物业管理方案

目

录

第一部分 项目概况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第2页

第二部分 管理及服务人员配置„„„„„„„„„„„„„„„„„第2页

一、指导思想„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第2页

二、编制定员„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第2页

第三部分 物业管理纲要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第4页

一、总则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第4页

二、对物业实施管理和对业主提供服务„„„„„„„„„„„ 第4页

三、Butler（Butler）特色服务„„„„„„„„„„„„„ 第9页

四、第29页

一、前期介入阶段„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第29页

二、正常管理阶段„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第33页

三、各项管理服务指标承诺„„„„„„„„„„„„„„„„ 第47页

第五部分 物业管理服务标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„第48页 （管理类）„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第48页 （安全类）„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第53页 （环境类）„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第56页 （设备类）„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第60页

第六部分 物业管理服务设想„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第65页

第一部分

项目概况

一、项目简介

东北亚别墅区位于长春市净月潭旅游经济开发区，目标客户群是来自于社会经济体系中接近层峰的部分，对生活有高品质追求的人群，已习惯于市场化的服务对高档物业所带来的高成本。

1、项目名称：东北亚别墅区

2、项目位置：净月潭旅游经济开发区南环路与临河街交汇处

3、总建筑面积：总建筑面积约29.88万平方米，分三期开发，一期建筑面积60551.5 平方米（含售楼中心、物业办公楼）。

第二部分

物业管理及服务人员配备

一、指导思想

本着提供优质服务的原则，在搞好安全管理和客户服务的前提下， 尽量缩小管理机构，精简人员，提高工作效率。

二、编制定员

一期具体机构设置及岗位编制定员图示如下： 合计：72人（此人数服务于一期别墅区，不包含保洁绿化人员） 第三部分 物业管理纲要

一、总则

1、为规范别墅的物业管理，提高管理服务水平，根据建设部的有关规定，特制定本纲要。

2、东北亚别墅区物业致力于创造高品质的居住空间，通过规范化的管理，运用现代管理科学和先进技术，为别墅业主提供专业化的服务，为业主提供良好的居住环境。

3、东北亚别墅区物业的努力方向是“管理无盲点、服务无挑剔、业主无怨言”。使东北亚别墅区物业成为知名品牌。

4、质量是东北亚别墅区物业的生命线，我们的服务质量方针是：科学管理

完善服务

注重细节

持续创新。

二、对物业实施管理和对业主提供服务

1、对物业实施有效管理和对业主提供优质服务是物业管理的主要工作内容，其中每项工作的每个环节都体现本物业的专业化精神。

2、物业服务中心遵循以下原则，制定明确的管理及操作程序文件并严格执行。（1）、严格遵守《前期物业管理委托合同》的有关条款； （2）、遵循政府的有关法律法规； （3）、遵循东北亚别墅区物业管理的总原则； （4）、维护业主及本公司的正当合法权益； （5）、健全具有可操作性的程序文件； 日常管理

3、物业管理的日常工作主要包含以下内容： （1）、房屋及建筑的公共部位、设施设备的日常维护与养护； （2）、业主及物业档案管理； （3）、清洁、花木租摆； （4）、小区的安全保卫、消防及车辆管理； （5）、业主装修管理； （6）、其它物业管理相关事项。

4、房屋及建筑公共部分、公共配套设施的维护、管理： （1）、了解小区内房屋及建筑公共部分、公共配套设施可能存在的问题及事故隐患，指定相应的完好率、维修及时率标准； （2）、指定房屋及建筑公共部分、公共配套设施的使用及管理规定； （3）、指定房屋及公共配套设施维护人员的管理条例、岗位职责及作业指导书；

5、水、电设备的管理、维护 （1）、了解有关水、电设备可能出现的问题或存在的事故隐患，指定水、电设备的故障率、维修及时率和合格率控制指标； （2）、指定水、电设备的使用和维护管理条例及作业指导书，以保证其达到应有的性能指标； （3）、指定水、电设备维护人员的管理规定及岗位职责。

6、业主档案管理 （1）、业主档案包括与业主有关的各类入住资料、申请表格、维修记录、合同、协议、收费记录等； （2）、建立业主档案的管理规定，明确责任人的岗位职责及作业程序。

7、清洁 （1）、按照高档住宅项目的运作规律，建议本项目采取外判保洁公司的形式运营。 （2）、提出清洁工作的检验及标准； （3）、对室内公共区域、公共设施的清洁； （4）、对室外公共场所的清洁； （5）、建议外判保洁公司采取招标的形式，确定最终的中标保洁公司。

8、绿化 （1）、按照高档住宅项目的运作规律，建议本项目采取外判绿化公司的形式运营。 （2）、确定绿化方案并承担绿化方案的实施； （3）、园林设计讲究因地质宜、因时制宜，要结合绿地使用性质、面积大小、环境条件等综合考虑； （4）、落叶与常绿树种相结合，以落叶树种为主； （5）、选择返青早，耐低温，耐践踏的草种作为绿化草种； （6）、建议外判绿化公司采取招标形式，确定最终的中标绿化公司。

9、安全保卫 （1）、调查分析小区可能存在的治安问题，并根据园区的建筑平面分布、出入口、别墅，公寓结构，周围环境等特点，有针对性的制定《安全管理方案》，合理配置相应的安全管理员岗位，实行24小时人防、物防及电子监控等智能化安全保障管理； （2）、指定保安员岗位职责及安全管理工作作业指导书； （3）、逐步完善园区物业的安全技防措施； （4）、本物业服务中心设立安全控制中心，负责园区紧急事件处理及消防作战指挥，保证园区的安全随时处于受控状态。 特色：

1、实施国际化的“阶梯式快速支援体系”，由监控中心统一指挥调度，强调多重结合，即流动岗与固定岗相结合、全面防范与重点防范相结合、整装与便装相结合、白天宽松与晚上紧密相结合、区内宽松与外围严查相结合。

2、“物防”上采用围栏、绿化隔离带等手段既可绿化环境又可起到实体防护保护线。运用智能化保安设备如闭路电视、红外探头、门禁系统、电子巡更、节假日、夜间无人的区域采取报警功能等，结合监控中心的统一管理、快速调度，确保安全防范万无一失。

3、及时更新业主/工作人员信息，创新采用磁卡或感应卡印制彩色照片技术（人像图文识别技术），配以各种门禁系统，统一输入电子资料库并进行管理，确保业主/工作人员证件的使用唯一性，当使用者持有IC卡，但照片不符时也无法进入，进一步提高安全保障措施。同时以备保安人员对使用者的身份核查之用。

10、消防 （1）、检查园区可能存在的消防隐患，坚持“预防为主、防消结合”的消防管理方针，根据园区物业的规划方案及国家的消防法规，全面建立园区消防控制体系。建立消防人员队伍，定期巡视消防设施设备、器材的完好性，制定消防控制措施及预案； （2）、制定园区消防管理条例及消防工作内容，明确责任人； （3）、制定消防设施、设备的管理、维护、使用规定及作业指导书，确保消防系统符 合国家规范要求。

11、车辆管理 （1）、车辆管理包括机动车及非机动车的管理； （2）、制定园区内车辆出入、停放和行使的管理规定、程序； （3）、制定停车场设施的完好率、维修及时率标准。

12、业主装修管理 （1）、制定业主装修管理规定，明确装修范围、时间、垃圾处理及装修人员管理，完善装修申报、审核手续； （2）、建立装修检查监督制度，明确责任人，以确保房屋结构、园区消防、安全保卫及环境卫生不受影响。 阶段性工作重点

13、园区物业管理工作划分成以下三个阶段；

阶段一：前期园区物业管理服务意见征询及调研； 阶段二：制定《东北亚别墅区物业管理方案》，签定《前期物业管理委托合同》； 阶段三：《前期物业管理委托合同》的实施。

14、前期介入阶段物业公司对园区的物业现状及管理服务需求作意见征询及调研： （1）、与物业管理委托方做物业现状及管理服务需求意见征询及调研； （2）、与客户做物业现状及管理服务需求意见征询及调研。

15、制定《东北亚别墅区物业管理方案》，与委托方签定《前期物业管理委托合同》，明确责、权、利，并开展以下工作： （1）、组建管理机构； （2）、确定管理服务范围及内容，制定管理服务费的收费标准； （3）、《前期物业管理委托合同》正式实施，对小区事实正常的管理服务。 与业主的日常沟通

16、与业主的日常沟通包括以下形式和内容 （1）、通过电话、传真、信函、E-Mail、走访、张贴公布等形式处理与业主有关的事务； （2）、通过登门或约见的形式，定期或不定期拜访业主； （3）、开展专题或系列社区文化活动； （4）、建立财务公开制度及管理报告制度，接受业主的监督。

17、物业服务中心的高层管理人员高度重视与业主的日常沟通，保持与业主的良好关 系。

18、如遇业主违背管理规定时，物业服务中心坚持不采取任何制裁性措施的原则，而 通过正面协调直至寻求法律援助等途径予以解决。 处理业主投诉

19、物业服务中心遵循以下原则，规范业主投宿的处理程序： （1）、接到投诉时，首先要假定工作存在问题； （2）、出现投诉，一定要及时向上级通报信息； （3）、面对重大的投诉问题，第一负责人要亲自处理。

20、总公司将及时分析、总结业主投诉的案例，并列入岗位培训的教材中。营造园区文化

21、园区文化包括园区文化氛围和园区文化活动两方面。园区文化活动促进文化氛围 的形成；园区文化氛围又促使园区文化活动层次的提高和业主业余生活内容的丰富。

22、物业服务中心把营造园区文化氛围的工作列入日常工作日程并加以重视。

23、园区文化氛围主要体现在以下方面： （1）、园区的整体精神面貌； （2）、业主的邻里关系。

24、建立园区精神文明公约，通过设立专栏或印发《通讯》等形式广泛宣传，物业服 务中心员工严格遵守，模范表率。

25、园区文化活动有各种类型，包括：各类培训班、节日庆祝活动以及当地政府组织 的各类精神文明活动等。

在东北亚别墅区别墅所提供的服务并不仅是一般的物业管理服务，它是坚持高品质并力求为精明业主提供全面性物业服务，协助业主解决所有与物业有关的难题，使业主高枕无忧的专业物业服务工作。

三、Butler（Butler）特色服务：  优质服务

业主至上

遵循4F服务准则（Fast快捷时效、Fine细腻完美、Feel感情贴心、Fabulous难以置信），以全心全意为业主提供服务为原则，以自身品牌和规范服务，为全体业主和用户用好每一分钱，保持物业长期稳定的保值升值为服务宗旨。

为实现上述目标，物业在服务中将启用“5341业主服务快速反应体系”具体内容如下：  接到业主电话后5分钟反应到位  一般问题30分钟内解决

 30分钟无法解决的，应向业主口头解释，并于4小时内最终解决  需细条外部单位解决的，应于1日内向业主作出书面答复

 履行力旺物业公司推出的“1.3.5.N”服务理念，具体如下：  一种模式：力旺弗朗明歌项目将推出“Butler”服务模式——男Butler服务  三中服务：精细化服务、个性化服务、预见性服务；

 五个过程：熟悉客户过程、引导客户过程、体贴客户过程、感动客户过程、 成就客户过程；

 N种做法：N个不同的物业服务具体做法，并不断推陈出新，持续改进。  Butler服务模式的真正内涵（需增加内容）

 Butler服务定位（需增加内容）

 Butler服务的意义  体现完美生活  是一种高附加值  增大别墅的亮点  最大程度的促进销售  别墅品牌发展的延续  特色服务内容

本项目的定位为“手工”，其代表着“专注”。而我们认为手工也体现了“限量”“品质”，所以弗朗明歌物业管理服务工作要从“量”的追求转变为“质”的追求。 根据以上设想我们将推出以下特色服务，即N种做法： 特色

一、Butler“生活无时限”特色服务  无时限精品酒店服务  无时限生活超市服务  无时限商务中心服务  无时限维修服务  无时限餐饮服务  无时限生活咨询服务

特色

二、Butler “一站式”服务 通过“超前运做方式”，提前接触客户，在业主入伙、装修等办手续时，业主只需面对Butler，而不需要烦琐的手续办理，Butler还能提供登门服务。

特色

三、贴心“1V1”服务，实现移动办公，随时接受客户诉求。

我们将全方位地实行以人为本的客户服务，为客户专属的“Butler”配备固定的移动电话号码，随时接受客户的诉求，实现“人变号不变，服务不间断”，保证全天候的服务。 特色

四、成立“二装管理中心”、提供“贴心工程师”服务。

由Butler牵头，实施“一站式”服务，针对业主装修工作要求质量、服务、效率并重，同时体现其尊荣身份的特点，在装修管理上将创新设立“二装管理中心”、“贴心工程师”服务，为业主提供装修咨询，甚至监理服务。并通过情理手段、经济手段、法律手段并用，确保园区内装修无一例违章装修。

特色

五、扩大安全服务体系范围

加强小区外围安全防范，增加围墙周遍安全人员的密度，甚至到区外的市政路口，配合智能识别系统，实现外紧内松，使客户在无意识中体现安全生活的舒适 特色

六、“女安全员”服务 配备一定比率的女性保安员，在为女住户提供服务时，能减少相应尴尬，也能消除住户对服务的抵触和紧张，容易建立与客户的良好沟通。 特色

七、引进“园艺师”概念 为住户提供“园艺师”服务，它区别于传统的绿化服务，除了完成业主私家花园的浇水、除草、施肥、灭虫外，还为住户提供名私家花园设计，名贵物种修剪、养栽咨询、园艺知识讲座等专业绿化服务。 „„„„

 超前运做方式——先行式营销

超前运做方式，是指服务必须贯穿于东北亚别墅区（别墅）活动，而非仅停留在最终的物业管理服务。

Butler服务超前运做方案

“东北亚别墅区”的购买客户均具备财力、地位与高品位的三重特征，因而他们对服务的挑剔势必很高，超前启动Butler（Butler）服务，能让客户从售楼前期接触开始即能让其感受到别墅的尊贵生活潜质，同时感受到超值的礼遇，有能区别于周边项目。

 销售中心——现场Butler（Butler）的体现 ·焕然一新的Butler外表 ·设立礼宾式看楼向导 ·销售中心统一调度 ·记录客户的出租车牌 ·代叫出租车服务 ·提前开设个性化服务项目 ·现场设立Butler客户服务的咨询  Butler（Butler）维系客户关系 ·为业主建立完善的档案 ·全程工程的跟进服务 ·开通Butler尊贵服务热线 ·定期问候业主 ·入住前的全程跟进

 前期Butler职责及服务流程

1、现场Butler服务必要性： ·负责“东北亚别墅区”现场展示，为客户提供Butler服务，解答 客户提出的问题： · 对客户提供相关服务，令客户获得舒心的满意； · 处理客户提出的问题或投诉，让客户体会到butler服务的无微不至。 客户维系重要性 · 向已购买“东北亚别墅区”的业主及时传递Butler服务的各种信息，令客户随时了解各种信息及相关事情； ·负责潜在客户在维系及拓展，推广优质的Butler服务。 ·负责已购买业主入住前的全过程服务跟踪；

2、Butler售楼中心现场服务流程

3、物业服务流程

 Butler（butler）特色增值服务

四、监督机制

为了确保服务质量，物业公司建立严密而科学的检查监督体系：

1、目标责任制

具体的管理项目之管理目标实现，与物业服务中心总经理的升迁、去留密切挂钩，是物 业公司物业考评激励机制的重要特色之一； 同时具体项目由物业服务中心总经理为核心全面负责，提高管理较力。

2、运行机制

A：总经进负责制，项目部经理职责以内事情全权处理，部门之间相互协商解决。

B：每月考评，物业服务中心各部门进行自我考评，上级给下级打分，总部给项目打分，并进行不定期抽检。年度进行总的管理评审，不合格便降职位直至淘汰。 C：项目设立24小时双热线，总部质量维护中心投诉电话及项目部值班电话：

⑴

报修；

⑵

投诉举报；

⑶

及时维修、解决；

⑷

24小时内回访通报结果记录。

3、激励机制—在项目执行管理中通过：

⑴ 培训：对工作中表现突出，有晋级提职潜力的员工，进行内部或外送培训。 ⑵ 提职：给员工提供发展空间，有岗位需求，优先选拔内部员工。

⑶ 加薪晋级：每年（季）公司对优秀员工、优秀管理者、特殊表彰者给予加薪或晋级，以示嘉奖。

⑷ 奖金：对当月工作考评，按等级发放浮动奖金。

（二） 员工培训计划与受训内容

高标准服务，需要商标准制度来保障，高标准制度需要高素质人才来贯彻执行。通过多年的努力，我公司已建立了一套较好的管理人员培训机制。培训是使员工能否圆满执行制度规定并达到目标的手段，也将是我公司驻场能否实现承诺的一个重要保证。

1、培训内容：

物业公司的全体员工应具备以下条件：综合素质高，专业性强，纪律性强，综合素质高，职业道德品质优秀。在此基础上进行下列培训：

2、新员工培训计划

3、接管前期员工培训计划

4、正常管理期员工培训计划

（三） 内部管理具体内容

1、规范化的内部管理是实现园区物业管理和经营目标的保障。

2、物业服务中心将遵循以下原则，建立各项管理工作的管理程序文件并严格执行。（1） 遵循政府的有关法规；

（2） 执行东北亚别墅区物业的经营管理规定； （3） 遵循公司的人才理念；

（4） 健全具有可操作性的程序文件；

（5） 确立管理过程的记录体系并具有可追溯性。 组织结构及职能、职责

3、物业服务中心将遵循以下原则建立别墅、公寓、商业物业管理服务机构，明确机构 的职能、责任、权限、隶属关系及信息沟通渠道。 （1）遵循国家的有关规定； （2）在经营范围允许下；

（3）结合不同阶段的工作重点；

（4）把质量责任作为各个环节的重点；

（5）遵循职责分明、线条清晰、信息流畅和高效的原则。

4、物业服务中心将按照以下要求，明确从事管理、服务、质量监督人员的职责、权限 和相互关系，明确各项工作的内容及标准。

(1)各岗位的人员设置将遵循简明、高效的原则；

（2）保安员在完成小区治安及车辆管理的同时，还肩负着对小区房屋及公共设施、卫 生和消防情况的巡视，同时注意小区周边情况； （3）保洁员在对楼宇内公共部分和楼外公共空间及配套设施完成日常清洁的同时，还 肩负着小区房屋及公共设施、治安和消防的巡视；

（4）维修人员除日常的维修工作外，还肩负着管理员的责任。

5、各级管理人员关心、了解下属，均对下属负有指导、示范、帮助、培养的职责。资源管理

6、资源管理包括人才资源、专业技能及各种设备及资产的管理，其核心是人才资源的 管理，包括招聘、培训、考核、调配、述职、工资、福利、晋级等环节。

7、招聘

（1）物业服务中心规范招聘程序；

（2）明确物业服务中心的用人标准及招聘人员的基本条件和要求； （3）建立畅通的招聘渠道。

8、培训

（1）把培训作为物业服务中心的日常管理工作的重要手段，建立覆盖全员的不同层次、不同阶段和不同形式的培训体系及实施方案； （2）及时总结培训效果；

（3）在岗培训是培训工作的重点。

9、考核、（1）建立覆盖全员德的不同层次、不同岗位和不同指标的考核监督体系及实施方案， 把考核监督机制贯穿于物业管理服务的日常工作中； （2）及时总结、完善考核体系； （3）结果透明化，与业绩挂钩。

10、调配

建立管理人员条配机制，从全面培养的角度，在保证实际工作的同时，提供良好的 工作环境和丰富的工作内容。

11、述职

建立述职制度并纳入物业服务中心信息管理体系，使其成为各层人员了解情况、沟 通信息和研究问题的重要途径。

12、工资、福利

根据员工的需求层次建立清晰的工资、福利和晋升等激励制度，为员工展示切实可行的阶段性目标。

13、质量体系是实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。质量体系管理的重点是动态控制而不是静态管理。质量体系管理包括以下几个方面。 1）合同评审

（1）建立合同评审的管理程序，明确对各种类型的单据、协议、合同的规定、执行、跟踪、修改的规定；

（2）合同评审必须在充分理解业主的需求及正确判断自身能力的基础上进行。 2）文件资料控制

（1） 建立文件资料控制程序，以控制与经营管理标准要求有关的所有文件和资料； （2） 确保对质量体系有效运行起重要作用的各个场所都能得到或张贴相应文件的有 效版本。 3）采购管理

（1）制定采购的管理程序，明确采购人员的认知资格

（2）建立评审程序，确定符合资格的商品供应商和劳务承包商并定期评审资格。 4）质量记录管理

（1）确定统计技术方法；

（2）建立对经营、服务记录的管理程序，以确保各项工作原始记录真实、完整，有可追溯性。

过程控制管理

14、过程控制是通过对服务、管理过程和相关工具设置必要的检验和试验点，用明确的标识进行连续的检验和试验，并对记录进行分析。过程控制的重点是质量，过程控制管理的几个要点如下。 1）标识设置

（1）标识包括服务性标识和公共设施标识，公共设施标识包括固定性标识和临时性标识； （2）标识的设置安全并简洁明了； （3）临时性的标识及时安置和拆除； （4）标识的设置及拆除列入质量记录。 2）检验和试验

（1）明确检验和试验的方法及相关的设备；

（2）编制检验和试验的管理程序及相关人员的岗位职责； （3）各项检验和试验过程均列入质量记录‘ 3）纠正措施

（1）建立采取纠正措施的管理程序，防止服务、管理或相关工具出现不合格、缺陷或 其他不希望的情况发生。

（2）采取纠正措施的管理程序包括： A．组织力量对出现的不合格进行调查； B．分析产生不合格的原因； C．研究可采取的纠正措施；

D．对纠正措施的事实进行验证。

（3） 采取纠正措施的整个过程列入质量记录。 4）内部质量审核

（1）建立内部质量审核制度，定期评审质量体系的适用性和有效性； （2）内部质量审核的全过程列入质量记录。 管理服务费

15、物业管理服务费用不包括房屋共用部位、公共设施大中修、更新、改造的费用。

16、物业服务中心对园区物业实施管理和对业主提供服务的费用来源主要靠管理费收 入，来源包括：

（1）向业主收取的管理费； （2）区内的其他合法收入。

17、管理服务费的用途：

（1）房屋公共部位及公共设施、设备日常运行、维修及保养； （2）绿化管理费或花木租摆费； （3）清洁卫生费； （4）保安费； （5）办公费；

（6）管理单位固定资产折旧费； （7）法人税费；

（8）管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费； （9）公共水电费、制冷费、供暖费。 第四部分

物业管理各阶段的服务内容

一、前期介入阶段

1、交付使用前的准备工作

1.1工地考察，这项工作应是贯穿于交付使用前的整个阶段，因为只有充分了解现场，才能发现问题，从物业管理的角度，及时提出改善性建议，保证物业更符合人性化设计。令日后的管理工作更能事半功倍。

1.2按照施工图纸制定设备设施资料及合同统计计划，对项目具体情况作出有效整理。1.3进行物业管理非测算，确定物业管理费的收取标准，制定入住的详细预算方案，

提交开发公司审批，并建立完善之财务制度，有效控制管理手指，这是确保日后物业管理公司能否正常高效运作的一个关键环节。预算管理是防止经营上的随意性，从而避免大的决策失误的有效方法。

1.4计算别墅、公寓、商业各部分所占制管理份额，使其使用者能公平地负担楼宇 管理的支出。

1.5确定人员架构和人事、财务制度，筹建管理处各部办公室，制定各级管理员工

之岗位职责和职权，制定各部门运作程序和标准，并安排招聘所需员工，建立一只优良的服务队伍。因为只有良好的机制加上训练有素的员工才能保证物业管理公司的良好运作，保证提供的是高水准，高品质的物业管理服务。 1.6制定开办费预算/筹备物品设备购买。

1.7开荒工作，这是一项庞大、繁重、专业、细致的工作，需要专业清洁公司来配 合进行此项业务。

1.8制定各类业主管理文件及印刷。1.9制定移交标准。

1.10初检物业情况/相关工程返修，协助及处理物业各部芬的交收程序，协调有关 单位进行翻修遗漏工程，保障发展上、租户的利益。 1.11设备调试

1.12编制员工手册/入住指南/商户手册/装修手册。

1.13各种收费标准出台；主要包括管理费、管理费按金、维修基金、电费按金及业主单 元有偿服务收费标准。 1.14购置物业保险可以保证发展商的相关权益一旦受到侵害时，能够得到合理赔偿，同 时也可以减低物业管理处的风险，保证物业管理出更好的运营。

2、物业移交、接收、验收管理方案及内容 2.1物业移交、接收内容的准备工作 ▲成立接管验收小组 ▲制定好接管验收计划 ▲定期对施工现场进行检查

▲提前参与机电设备最终安装、调试工作，做到心中有数 ▲准备好接管记录表格

▲做好接管验收后遗留问题的处理方法 ▲前期资料的提供接管 2.2物业正式接管工作

▲待四方验收合格后开发商、物业公司、总保及监理公司开始正式进行接管工作 ▲接管工作主要分设备、钥匙的实物接管和资料接管

▲正式接管前三天请开发商通知物业公司进行预检，待物业公司预检完成后，再正式进 行三方接管验收工作

▲设备、钥匙的实物接管逐层进行，验收完项目马上封闭 ▲设备试运行

▲遗漏问题及缺损项目整改 ▲物业材料的接管验收 ▲物业产权资料包括：

项目开发批准资料：规划许可证；投资许可证；土地使用证；建筑开工许可证；用地 红线证； 综合竣工验收资料：竣工图（包括总平面图、建筑、结构、水、暖、电、气、设备、附属工程，各专业竣工图及地下管线综合布置竣工图） 建设工程竣工验收证书； 建设消防验收合格证；

公公配套设施综合验收合格证； 供水合同；

供电协议书、许可证； 供气协议书、许可证； 有线电视合格证； 通讯设施合格证； 电梯准用证；

施工设计资料：

地质报告书；全套设计图纸；图纸会审纪录；设计变更通知单；工程 预算决算报告书；重要的施工会议纪要；隐蔽工程验收纪录；沉降观 测记录；其他可能会影响将来管理的原始记录。

机电设备资料：机电设备出厂合格证；机电设备使用说明书（要求中文）；机电设备安 装、调试报告；设备保修卡、保修协议。 2.3要求

2.3.1移交接收工作结束后，接受小组应立即对接收文件资料登记建档，建档应包括《物 业交接协议书》、《物业交接备忘录》、《物业交接报告》、《工程交接表 格汇总表》、《工程交接备忘录统计表》、《房屋建筑工程质量保证书》 和交接工作中的各种表格。

2.3.2对移交接收中发现的遗留问题，工程部经理应根据《物业交接报告》和《物

业交接备忘录》的内容负责催办。对于备忘录中尚未按期解决的问题，工程部经 理应及时向开发商送交《移交接收遗留问题催办通知单》，并及时跟 进，直至问题最终解救。

2.4移交接收工作文件、表格目录 《移交接收工作流程》《物业交接协议书》《物业交接备忘录》《物业交接报 告》《工程交接表格汇总表》《工程交接备忘录统计表》《房屋建筑工程质量 保证书》《移交接收遗留问题催办通知单》《工程图纸资料目录》《图纸资料文件交接清单》《业户资料交接清单》《钥匙交接清单》《设备交接清单》《备品备件交接清单》《工具仪表交接清单》《设备保修单位资料清单》《设备运行试验纪录》《房屋验收记录表》《庭院设施交接表》《公共照明设施交接表》《变（配）电室设备交接表》《楼层配电箱交接表》《电梯设备交接表》《供暖系统交接表》《制冷机组交接表》《空气处理机（新风机）组交接表》《风机盘管交接表》《给排水系统交接表》《消防水系统交接表》 《消防自动报警系统交接表》《消防排烟系统交接表》《智能化控制中心交接表》《综合布线系统交接表》《安防监控中心交接表》《通信系统 交接表》《有线电视系统交接表》《网络宽带系统交接表》《市政能源表底数记录表》《业户能源表底数记录表》《天然气调压箱交接表》

3、制定节约能源管理计划

公司将按项目情况制定节约能源管理计划和相应实施的制度和表格。如何做好节能管理工作首先：

3.1制定有效设备运行管理制度

3.1.1各专业认真制定设备运行制度及设备运行表格。3.1.2认真执行设备运行制度。

3.1.3认真填写设备运行表格，做好原始记录。3.1.4了解设备正常运行性能、参数、状态。 3.2加强能源消耗管理

3.2.1对主要能耗设施运行和利分析。▲对照明系统的合理性进行分析。 ▲对动力设施的运行和理性进行分析 ▲对空调系统运行的合理性进行分析 ▲对生活水泵运行的合理性进行分析 ▲对中水机房运行的合理性进行分析 ▲对电梯运行的合理性进行分析

3.2.2通过对设施运行和理性分析，制定节能措施加以实施 ▲分析出的浪费问题采取管理上的措施 ▲通过改革工艺技术实现节能降耗 ▲通过改造设备实现节能降耗 ▲建立能源计量网络图 ▲做好设备维护保养工作

二、正常管理阶段（应增加Butler管家日常管理服务工作内容，如：工作内容，档案管理、横向工作关系、客户信息处理流程图等）

1、工程维修管理

A、工程管理的负责人每月应召开能源费（水、电、气）控制会议，对每个月的能源进行分析总结，实行数据化管理。当能源费出现大幅变动时需及时予以分析原因，做出合理解释。采取定期与不定期相结合的方式开展周检及月检活动，价钱对巡检人员及记录的监督管理制度。

B、加强对员工的培训工作，培养员工严谨的工作态度，环保节能意识，鼓励员工提出合理化建议，推进和提高工程师的工作质量，提高效率。

1.1总体服务 根据所制定只财务预算，有效控制手指，并定期把有关帐目同报发展上。 除按所拟定制管理计划执行日常工作外，并以承租人之角度，检讨娄玉之设计和设施，提出有关之改善意见，以达至高水平物业之要求。

1.2具体服务范畴

工程管理是充分发挥项目使用功能的保障；实验厂设备使用寿命，保障设备安全运行的保证；是为业主提高经济效益，实现物业保值增值的重要手段。是物业管理的基础管理之一。 工程管理主要包括小区建筑物、高低压配电系统、发电机组、空调供冷/供暖系统、给排水系统、消防系统、电梯系统、通讯系统、闭路电视监控系统和有线电视系统。工程管理要保证这些系统始终处于一种良好的运作状态。工程管理的内容了分为基础管理、运行管理、安全管理和维修管理四大部分。

2、基础管理

2.1设备资料档案管理 物业设备资料包括三类：

设备原始资料：如设备出厂合格证书，操作使用说明，验收资料，设备安装积极构图， 设备的登记表等。 设备维修资料：如报修单，事故纪录，中大修工程纪录，设备改造记录等。设备管理资 料：如运行记录，运行月报。

建立机电设备台账，对工程部所管辖的机电设备进行统筹管理。良好的资料档案管理可以为设备运行、维护、管理等提供资料信息依据，也是工程管理人员丰富管理经验的重要手段。 2.2标准化管理

物业设备的标准化工作主要包括两类：

技术标准：如各类设备的验收标准，完好标准、维修等级标准等。

管理标准：如保修程序，信息处理标准、服务规范及标准、考核及奖惩标准等。设备的 标准化工作的基本功能有两个方面。一是为设备管理职能的实施提供共同行 为准则和标准；二是为设备的技术经济活动提供基本的依据和手段。

2.3 规章制度

物业设备管理的规章制度包括三类：

生产技术规程：主要有安全操作规程，维修保养规程。

管理工作制度：主要有运行管理制度，巡视制度，安全管理制度，值班制度。责任制度：包括岗位责任制度，记录与报告制度，安全制度，交接班制度等

2.4 安全管理

物业设备种类繁多，有些具有一定的危险性，在使用操作和维修过程中，稍有疏忽往往会造成机毁人亡的重大事故。同时，设备的合理使用和安全操作也是减少维修损失，延长设备寿命的一个重要环节。设备的安全管理主要有 以下几个方面工作：

加强安全知训培训工作。可以制定《 安全员工安全遵守10 条》 ； 建立设备安全管理措施，对一些特殊或具有危险性的设备需设计和安装必要的安全保护措施；实行持证上岗制度。如电工证、电梯证、空调证等

2.5 维修管理

A、日常维护保养； B、定期检查； C、计划维修。

设备的计划修理以设备的基础资料管理为依据的，同时也要求负责工程管理人员有较丰富的经验。

3、公共设施设备自行维修保养和外包的划分范围 3 .1 外包内容：电梯，冷水机组，水质处理 3 .2 自行维修管理内容除上述设备外有：

▲ 空调：空调机组、新风机、风机盘方、空调水泵、冷却塔、阀门配件等。▲ 给排水：冷热水泵，热交换机

▲ 设备：建筑红线以内暖通、给排水、强弱电设备 由市政、电信单位自管的设备和线路除外，如： A、市政热力设备和管线

B、市区属供电局的供电设备线路 C、市政天然气管道和设备 D、给水市政总表为界

▲ 开发商与市政有协议的遵照协议执行，如： A、以有线电视机房为界

B、网络、电话等根据前期开发与电信的协议。

4、对于公共设施设备选择外包单位维修保养的实施方案 4 .1 冷水机组维保方案

▲ 巡检周期：定期现场检查周期

▲ 定期保养内容：年／季／月维保的具体内容

▲ 零部件供应：几组零部件消耗或损坏后的供应及实性

▲ 质量标准：为达到维修要求而设定的标准

▲ 服务响应时间：一般性服务，定期服务，紧急服务的响应时间▲ 紧急事件处理：机组发生紧急情况下，厂商的处理预案 ▲ 为本项目配备的技术人员情况

▲ 公司总体评定：资格审定，企业实力和信誉

4 .2 水质处理 一般为空调冷却水和冷冻机、泳池等。

▲ 水质标准：国家规定的水质标准或地方标准 ▲ 监测项目：对哪些指标进行化验

▲ 水质监测方式方法：由谁进行水质监测，监测的方法

▲ 水质分析：根据监测指标分析水质情况，制定相应措施和预案▲ 加药程序：定期或不定期，周期多长，何时添加

▲ 监测分析周期：对于水质进行检测的时间要求，一个月或两个月▲ 企业实际市场品牌和知名度的信息反馈

▲ 企业的技术力量和测试仪器的完备先进程度 ▲ 公司总体评定：资格审定，企业实力和信誉 4 .3 电梯维保方案

▲ 安全资格认证：电梯专业维修保养公司应具有当地质量技术监督局签发的有资质许可证。

▲ 人员资格认证：电梯维修、保养人员必须经专业培训和考核，取得特种设备作业人员资格证书后方可上岗。 ▲ 巡检周期：电梯维保公司每15 天对电梯进行检验、维修、保养以保证电梯的安全运行。 ▲ 故障处理：当发现电梯有异常情况时，必须立即整改，严禁带故障运行▲ 电梯维保公司制定紧急救援措施

▲ 电梯机房制度：电梯维保公司制定电梯机房防火制度 ▲ 维保内容和检查项目

▲ 目标承诺：安全运行承诺、故障率承诺、维修承诺、保养承诺、响应时间承诺 5、公共设施设备维修保养外包单位的监督管理方案 5 .1 合同管理：按照合同要求的内容进行管理

5 .2 目标管理：外包目的实现，定期对目标完成情况进行统计和评定

5 .3 过程管理：合同实施过程中外包的工作主动性、配合度以及纪实性、定期对分包 进行评估

5 .4 沟通管理：良险沟通互补，积极协调处理，双方完美配合 6、大型公共设施设备周期性维修保养计划

一般物业，若经过几年不进行翻修，将会显得残旧，影响形象，为维持“力旺· 弗朗明歌”高服务水平，建议物业最少五年进行一次翻新工程，其中包括墙面翻新，地砖及少量的设备更新维修工程；而最少每十年必须进行一次性的全物业大型翻新工程，其中将包括外墙的翻新及物业内部的改善工程的实施，如提升电梯的功能，定期性的检查物业建筑，将更可避免物业因建筑结构而引致的危险。每年的灭虫灭蚁亦可延长物业的使用期限。物业公司公司针对“力旺，弗朗明歌”之设备配套情况，于日后之管理中，将按照如下规定实施有关之保养计划。

6 .1 设备保养计划细则

6 .1 消防联动设备定期检测保养规定 6 .2 火警自动报警系统定期检测保养规定 6 .3 楼宇自控系统、暖气检测保养规定 6 .4 电梯定期保养规定

特别说明：以上内容作为特例提出，物业公司将为力旺”弗朗明歌项目特别定制设备 施保养计划。

表一：设备保养计划细则 表二：消防联动设备定期检测保养规定：

表三：火灾自动报警系统定期定期检测保养规定：

表四：楼宇自控系统定期检测保养规定：（如有） 表五：电梯定期检测保养规定：

三、各项管理服务指标承诺（应符合国家示范住宅小区的标准） 1. 房屋完好率：98% 2. 房屋零修、急修及时率：100% 3. 维修工程质量合格率：100% 4. 管理费收缴率：90%以上 5. 绿化完好率：99% 6. 清洁保洁合格率：99% 7. 道路完好及使用率：100% 8. 化粪池、雨水井、污水井完好率：100% 9. 排水管明暗沟完好率：100% 10.道路完好率（庭院灯、楼道灯）：98% 11.停车场、车库完好率：100% 12.公共文体设施、休息设施及雕塑、小品完好率：99% 13.小区治安案件发生率：0.01% 14.消防设施设备完好率：100% 15.火灾发生率：0 16.违章处理率：100% 17.住户投诉率：0.1% 18.投诉处理率：100% 19.管理人员培训合格率：98% 20.住户回访率：100% 21.业主对物业服务满意率：95%以上 第五部分

物业管理服务标准 （管理类）

一、组织规范 1.组织机构健全。

2.建立、健全内部管理、服务提供、人力资源、财务管理、质量管理、信息管理、资产管理等各项企业管理制度，制订各岗位工作标准及其具体的落实和考核办法。3.管理处应制订年度工作计划和三年或五年战略规划，制订一定时期内的企业方针、目标，并进行有效的宣传，使全员熟知。

二、业务规范

（一）办公环境与礼仪

1.办公场所环境清洁，物品摆放整齐，分类明确，私用物品统一管理，无杂务堆放。2.办公桌椅摆放整齐，办公人员离开办公位时，应将椅子归位。办公桌面外侧上角摆放办公品牌，电话、电脑等用品清洁、整齐。

3.打印机、复印机整洁，无散乱纸屑。电器类办公用品有静电防范措施。 4.办公区域禁止进食，公共办公区域禁止吸烟。 5.工作人员着装符合规定要求，禁止服装混穿。工牌佩戴在左胸处，工作吊牌悬挂于胸前。 6.工作人员服装干净，无褶皱，破损。头发干净，发式整齐，男士禁止留长发。 7.工作人员精神状态饱满，坐立行走姿态端庄、严谨，言谈举止得体。

（二）（文件资料管理）

1.明确岗位负责文件的管理，所有文件、记录标识清晰，存放整齐，分类合理，方便检索，能保证在三分钟内取阅。

2.文件资料保持完整，无缺失、破损。

3.业主档案、工程档案资料齐全、管理完善。

4.保持文件的现实有效性，作废文件应做适当标识。

5.涉及到物业服务中心机密的文件应确保安全，设置借阅权限，借阅手续完备。

6.为安全起见，存储于电脑总的服务中心内部及服务中心与外部单位间的来往审批文 件、与业主相关的资料、行政管理制度等重要电脑文件必须备份。

7.文件柜内文件摆放整齐，所有文件夹应该设置标识。柜内无尘、无潮、无虫。 8.合同资料应保存完整，设置合同清单，并注明合同有效期限。

9.接管新建物业，应在物业正式接管前，与发展商（或物业所有人）签订（前期）物业管理委托合同，业主档案、工程档案、物业资料等接管验收资料完善。

（三）品质管理

1.物业服务中心应建立ISO9000质量管理和运作模式，定期进行内部审核。

2.通过ISO9000外部审核的管理小区，年度累计外部审核中出现的观察项≦5项，轻微不合格项≦3项，严重不合格项0项。

（四）CI管理

1.服务中心相关场所、人员、设备设施应有符合规定的标识。

（五）采购管理

1.具有合格供方一览表，供方选择的相关评估手续完善，每年应对供方进行评估。2.物资采购应具有相关申请手续和物品验收手续。

3.实行采购行为回访制度，采购物资单价在2000元以上的（含2000元），应全部回访；每次单宗采购物资金额达1000元以上的（含2000元），应全部回访。

（六）仓库管理

1.仓库内物资摆放整齐，分类标识，容易领取，质量不确定的物资应隔离存放。

2.仓库应配备温度计、湿度计、具有防火、防潮、防腐、防盗、防挥发等保管和安全措施。3.易燃易爆物资存放仓库应具有相应的消防、灭火器材和防暴灯具。 4.库存物资进行出仓、领借用手续完整。

5.所以库存物资应建立库存物资台帐，定期盘点，保证帐物相符。6.报废物资、待处理物资应具备相关手续。

（七）资产管理

1.建立资产管理台帐，定期对所有资产全部实物盘点，保证帐帐相符和帐物相符。2.资产的购置、调拨、转让、报废应具备相关手续。

（八）安全管理

1.物业服务中心应建立安全管理机构，负责紧急安全事物的处理，其相关人员和紧急联系电话应予以公布。

（九）装修管理

1.装修应办理相关的审批手续。2.装修人员应有统一识别标志。

3.装修现场应关闭门窗，保持封闭。消防通道禁止堆放物品。装修现场禁用明火，禁止乱拉电线，特种作业应取得相关资质证明。 4.装修现场应配备一定的消防器材，原则上每50平方米至少应配备1具2公斤灭火器，不足50平方米的，按50平方米计算。

5.装修期无破坏周边环境现象，装修垃圾应在指定时间，搬运的指定地点。

（十）钥匙管理

1.管理项目应指定岗位对钥匙进行管理，钥匙应加以标识，分类保管。2.钥匙的领借用应具备相关手续。

（十一）业主财产管理

1.对业主委托管理的钥匙、房屋、资金、资料、物品等应办理相关接收和领取手续，明确责任，妥善保管。

（十二）食堂管理

1.食堂应干净、整洁、做到餐具净、台净、椅净、墙净、地净、灯具净、玻璃窗净。2.食堂的设备、设施做到无灰尘、无油渍、无脏水、无杂物。 3.食堂内应具有防火消防设施。

4.餐、厨具要摆放整齐，工作服，工作鞋等要统一摆放。5.食堂应定期进行消杀工作，无苍蝇、老鼠、蟑螂。 6.食品摆放整齐，生熟食品分开摆放。

7.存储食品应保持新鲜，具有相应的防烂、防潮、防腐、防变质等措施。8.餐具应按规定消毒后方可使用，消毒后的餐具不能有污迹、水印等。 9.食堂工作人员应统一着装，服装干净，无油渍、无破损。 10.食堂工作人员应具有健康证，每年至少进行一次体验。 11.员工应在体检合格后，方可到食堂就餐。

三、信息管理

1.物业服务中心应建立内部和外部专业网页，用以队内管理和地、对外宣传。有专门岗位负责信息的及时登载、更新与维护。 2.建立信息管理制度，物业服务中心设立专门岗位负责信息的收集和传递。 3.按要求定时编制并传递月报、季报及重要的管理和服务信息。

4.重大的质量事故，突发事件、业主投诉必须在一个工作日内通报给相关部门或人员。5.按照总公司信息管理的相关要求，及时准确的向总公司传递相关信息。 6.物业服务中心应加强与同行业的交流，每年至少组织两次外部交流活动。 7.总公司应推进办公网络化管理，总公司和物业服务中心项目应实行电脑联网，职能部门的电脑普及率应达到80%，管理项目必须具有1台可联网电脑。

8.物业管理、物业资产、物业人事软件资料应及时更新与维护，其内容至少应2个月更新一次。

四、人力资源

1.物业服务中心应通过大专院校、人才市场、劳务市场等专门机构招聘人员。新聘人员应通过笔试、面试或现场操作合格后方可录用。

2.管理人员和专业技术人员应具有相应资格，持证上岗。专业技术人员持证上岗率达到100%，管理人员物业管理证持有率达到80%。

3.对所有正式员工，应按照国家劳动法的规定签定劳动合同，并按照国家和地方政府的有关规定为其购买相应的社会保险。

4.为员工提供符合劳动法要求的劳动保护，所有员工都应接受职业安全培训。5..各岗位有相应的岗位任职标准。

6.每年针对不同的岗位人员，制订相应的培训计划，并落实和实施，保证所有人员没季度接受培训的时间不少于8小时，并实施考核。

7.物业服务中心每年至少聘请两次外部专业机构针对相关人员进行专业培训。

8.物业管理专业软件在总公司和管理项目得到推广和应用，相关人员应接受相应培训，能熟练使用软件办公。

9.每年至少进行一次员工满意度调查，并对调查结果进行分析，整改落实。10.实行全员绩效考核。

11.建立创新机制，鼓励员工开展各种管理、服务和技术创新活动、物业服务中心应确保 每年度有超过3项在内布管理，业主服务、企业经营上的创新措施得以有效应用。

五、业主关系

1.物业管理项目应与业主签订业主临时公约。2.呜咽管理项目内应设立业主意见箱。

3.物业管理项目应向业主提供紧急联系电话及日常服务电话。

4.建立24小时接听电话制度，接听业主保修、求助、投诉等，并做好相关记录。5.物业管理项目每半年召开一次业主恳谈会，加强与业主的沟通与联络，听取业主的建议与意见。

6.物业管理项目至少每半年进行一次业主意见调查，并对调查结果进行分析，对调查中所反映的问题采取相应措施进行改进。

7.物业管理项目应设置Butler负责业主服务。及时反馈和处理业主投诉，所有投诉应在收到信息之日起2个工作日内反馈给业主，并不断跟进=反馈处理结果。

8.物业管理项目至少每月一次将具有共性的业主投诉处理结果，一适当方式向业主公布。9.物业管理项目至少半年公布一次物业管理服务费收支情况。

10.物业管理项目应编制季度管理报告，每季度将管理、服务及财务信息向业主公布：季度管理报告应全面、真实。

六、居家、商务服务

1.服务人员服务及时、不拖沓，赴约提前到达时间不超过5分钟，迟到最迟不应超过2分钟。

2.服务过程中服装要求穿戴整齐，符合总公司CI手册的规定，不浓装艳抹，金银首饰不外露，利益规范，面带微笑。

3.对顾客的资料，物品、现金应有明确收交记录。4.提供服务的项目，必须在醒目的地方公布价格表，并在服务前向服务对象说明服务内容能够及相应的价格。

5.零修、急修及时率100%，返修率不高于1%（随即抽样值）。服务质量回访满意率不低于95%。

七、遗留问题

1.在接管一月内，对重大遗留问题有解决的方案。2.接管三月，已解决问题占总遗留问题的50%； 3.接管半年，无较大遗留问题的存在。

八、经营管理

1.物业服务中心应开展与物业有关的多种经营业务，物业管理项目应开展各种生活配套服务项目及公共配套设施代理经营业务等。 （安全类）

一、人员素质

1.保安员岗位人员按照企业形象策划手册统一着装，各岗位按照工作要求统一形式佩戴警用器械、臂章和钥匙等工具，符合应急要求；私用物品的佩带不影响统一形象；站立时至少保持跨立姿势/ 2.保安员应熟悉园区的环境，熟悉园区的消防设施位置，熟悉本岗位工作方法和流程。 3.保安元行为用语规范、作风严谨、值勤文明、训练有素、认真负责。

4.保安员具有使用消防器材、扑灭初始火灾、人工呼吸、外伤包扎、火灾救援等技能。5.保安员每周至少一次身体素质训练，一次业务素质的培训，应达到以下标准

二、内务管理

1.安全岗位所用器具保持完好，摆放整齐，标识清楚，电器设备电力充足，不影响正常使用。

2.集中住宿房间应保持干净、整齐、无意味、无乱挂乱放乱贴等现象，并具有完善的监督制度。

3.每周至少安排一次内部，并保存记录。

4.保存足够处理突发事件的力量，原则上保安员外出人数不超过不当班保安员总人数的50%（不含50%）

三、综合安全

1.安全岗位实行24小时值班及巡逻制度，并有交接班记录。

2.根据社区状况实行至少二级监控安全保卫工作，整个小区安全防范有一个较封闭或有效的管理体系/ 3.对高空作业人员行为应符合作业安全需要。

4.对危机人身安全处应有明显标识和具体的防范措施。5.可控事件年发生数2件以上。

四、治安管理

1.有效控制外来人员，确保形迹可疑人员或无明确目的的探访人员逗留小区。2.对大型和贵重物资搬运要做到责任可追溯到用户本人。

3.社区公共区域无易爆、剧毒、强腐蚀、放射严重危害生命和财产安全的危险品存放。4.对突发事件如偷盗抢、意外伤害、非法机会、在逃通缉犯等行之有效的处理办法，对相关技能应能把握。

5.园区应具有两套以上的巡逻路线图，巡逻签到周期与规定周期差误不能超过正个周期时间的20%，特殊原因有祝明的除外。

6.对非本物业服务中心员工的施工人员或供方人员需进行登记、易识别性和其行为举止的管理。

五、交通管理

1.停车场有清晰、有效、规范的安全，交通标识。2.小区区域内严禁机动车鸣笛，有明确的限速标志。 3.经营性停车场须具有当地政府要求的合法证件。

4.所有机动车实行一车一单据、=进出有凭据或车车进出要登记的封闭管理，对纸制凭据和电子凭据至少保持1个月的追溯根据。5.对车辆进出敬礼且动作标准、规范。

6.对机动车车主都应有双方明确车辆及车辆物品的管理责任关系。7.机动车出入口都应设有缓冲和防强闯设施，并能有效发挥功能。

8.机动车场地应标识明显的车位线，车位、交通线路、出入口规划合理。9.机动车停放整齐有序，指挥车辆动作标准规范。 10.夜晚在机动车场值勤的保安员应着反光衣。

11.非机动车管理有序，停放整齐，存取方便，无乱停、乱放、叠放现象。12.车场现金应和票据相吻合，移交清晰。 13.恶性交通事故发生率为0。

六、消防管理

1.有效按照消防安全责任制度落实，定期进行检查，并有保存总结资料。2.对小区业主每年至少两次的普及消防知识宣传。

3.消防设备实施完好无损，可随时启用，严禁挪为他用。4.消防通道畅通，无阻碍物和不符合消防规定的门。

5.火警通报后紧急救援队成员应携带相应消防器具应在5分钟内（参照紧急事件处理相关标准）赶到现场，各岗位能熟练地按照规定的灭火流程投入灭火工作、。6.灭火器选择和配置数量标准 A ．车库灭火器配置基准数量应在配置基准上增加30 ％。 B ．设有消防栓的场所，可相应减少30 % ；设有灭火系统的场所，可减少50 % ；设有灭火系统、消防栓的场所，可相应减少70 ％。

C 一个灭火器配置场所内的灭火器不应少于2 只，每个设置点的灭火器不宜多于5 只。 D ．灭火器设置明显便于拿取，并有明显标识。

7 ．每个小区必须备有消防斧头、消防扳手、铁撬、铁锤等消防工具，以及警戒带、医疗箱、防烟防毒工具等。

8 ．对燃油罐储备时，要进行隔离管理，区域内严禁烟火，配置足够灭火器材。9 ．公共火灾发生数为。，火警有效控制率为100 ％。

七、智能防范

1 ．监视摄像机设置位置、摄影范围合理、画面清晰。重要路口和出入口应设有录像，录像至少保持一个月。

2 ．消防中心和监控中心实行24 小时不间断值勤，对信号随时做出反应，并做必要记录。 3 ．红外报警系统等安全防范系统应确保全天侯布防的需要，信号接受反应灵敏。 （环境类）

一、人员素质

1 ．熟悉园区的环境，熟悉本岗位职责范围、工作方法和流程，掌握本岗位的工作技能。 2 ．按照物业企业形象策划手册统一着装，保持整洁，正确佩戴工牌。 3 ．言语文明、作业规范、认真负责、精益求精、积极上进、保持热情。

二、内务管理

1 ．保洁、绿化工具管理落实到人，统一存放于指定的干燥场地，摆放整齐、保持清洁，存放处及对应标识不能有碍观瞻。机械性工具应做到连接部位无异常、机油不发黑且无明显浑浊现象、动作无异音、操作灵敏，机身清洁。2 ．集体住宿房间应保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象。3 ．每周至少安排一次内部沟通活动。

三、绿化管理

1 ．园区公共绿地、庭院绿地及道路两侧绿地合理分布，花坛、树木、建筑小品配置得当、层次分明。

2 ．花草树木长势良好，修剪整齐美观，无明显病虫害，无折损现象，无斑秃，无灼伤。 3 ．园区无枯死乔木，枯死灌木、枯萎地被植物每块不超过0 .5平方米，且枯死灌木、枯萎地被植物每1000平方米范围内累计面积不超过2平方米。枯死挽救乔木可只保留树干但须能见青皮，新移植乔木需保留部分树叶，要达到景观效果。

4 ．园区植物干体和叶片上无明显积尘、无泥土，绿地无纸屑、烟头、石块等杂物，无积水．

5 ．乔木类树干正常生长挺直，骨架均匀，树冠完整。

6 ．乔灌木应保持美观的形状、造型植物必须形态明显、枝条无杂乱现象。7 ．绿地和花坛无杂草（人不常经过区无明显杂草）、无破坏、无积水、无杂物、无枯枝、无践踏、无鼠洞及随意占用、无直面向天裸露黄土现象。8 ．草坪长势良好，目视平整，生长季节浓绿，茎叶高度在4cm 左右，立春前可修剪为Zcm 左右。

9 ．主要部位设置有与植物相符的绿化标识牌，并安装位置妥当、醒目，标识清晰、完整、干净。

四、清洁卫生

（一）公共设施

1 ．房屋的公共楼梯、走道、天台、车库等公共部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象。

2 ．房屋雨棚、消防楼梯等公共设施保持清洁、畅通，地面无积水、无纸屑烟头等，无蜘蛛网、无异味、无积尘，不得堆放杂物和占用。 3 ．门目视表面无尘、无油迹、无污物、无明显手印、无水迹、无蜘蛛网、呈本色。手接触处要求用白色纸巾擦拭50cm 无明显污迹。 4 ．玻璃：

A ．距地面2 米范围内，洁净光亮无积尘，用白色纸巾擦拭50cm 无明显污迹。 B ．距地面2 米以外玻璃目视无积尘。 C ．通风窗侧视无明显灰尘、呈本色。 5 ．地面：

A ．需打蜡的地面光亮、显本色。

B ．大理石地面目视无明显脚印、污迹、一米之内有明显轮廓。 C ．瓷砖地面目视无明显污迹、灰尘、脚印。

D ．胶质地面无明显灰尘、污迹；办公场所蜡地光亮且无明显蜡印。 E ．水磨石地面目视无灰尘、污渍、胶迹。 F ．水泥地面目视无杂物、明显油迹、污迹。

G ．广场砖地面目视无杂物、无明显油迹、污迹、大面积乌龟纹及青苔。H ．车道线、斑马线清晰、无明显油迹、污迹。 6 ．墙面

A ．涂料墙面无明显污迹、脚印。

B ．大理石贴瓷内墙面无污渍、胶迹白色纸巾擦拭50cm 无灰迹；外墙面无明显积尘。 C ．水泥墙面目视无蛛网、呈本色。

D ．不锈钢内墙面目视无指印、无油迹、光亮，用白色纸巾擦拭50cm 无污迹。不锈钢外墙面无积尘，呈本色。

7 ．天花无蜘蛛网、无污迹、无变形、无损缺、无明显灰尘。

8 ．人体不常接触到的设施位置处目视无明显灰尘、无油迹、无污迹、无杂物、无蜘蛛网；能常接触到的设施位置处手摸无污迹感；所有设施表面基本呈本色。这里的设施包括灭火器、消防栓、开关、灯罩、管道、扶梯栏、室外休闲娱乐设施、座椅、雕塑、装饰物、倒车架、电话亭、宣传栏、标识牌等。

9 ．喷泉水景水质不浑浊、无青苔、明显沉淀物和漂浮物；沟渠河等无异味、无杂物、无污水横流、无大量泡沫、无漂浮异物、孑不（蚊的幼虫）不超过1 只／100ml 。 10 ．空置房无蜘蛛网、无异味、无杂物、无积尘。

11 ．停车场、车库、“彩织桥”、车行道、走道无污迹、无杂物、无积水、无明显油迹、无明显灰尘、无异味、无蜘蛛网。

12 ．排水沟、明沟部分无异味、无蚊蝇、无杂物、无污水横流、盖板完好、盖板间缝不大于3Cm ；排污井、暗沟部分无明显蚊蝇嶂螂活动、无堵积、沉淀物不超过管径1 / 5、井盖完整，覆盖紧贴。

13 ．垃圾车停放于指定点，车辆干净，摆放整齐，场地干净无强异味。 14 ．垃圾中转站、垃圾桶（箱），垃圾不得散装，无超载、无强异味、无蚊蝇滋生、无污水横流、无有碍观瞻，外表无污迹、油迹。 15 ．标识牌、指示牌无污迹、无积尘。

16 ．烟灰盅标志图案清晰，内置物（水、石米、沙）保持清洁。

17 ．洗手间，地面、台面、镜面无积水、无水迹、无污迹、无纸屑烟头等杂物；便池无污垢、无异味，纸篓不过满，洗手液、纸巾用品充足，各项设施完好。

18 ．门窗、开关、电脑、打印机、复印机、灯具、风扇、空调、百叶窗等目视无尘无污。 19 ．桌椅、文件柜、电话无尘无污，用白色纸巾擦拭50cm 无污迹，棉麻布材料目视无污迹，拍打无飞尘。

20 ．垃圾篓不过满、无异味。 21 ．饮水设施无污迹、无积水。

22 ．会议室、培训室、等及时清扫、归位。

23 ．洗手间洗手液、纸巾、花瓣香料等补充及时。

（二）环境消杀

1 ．定期进行卫生消毒灭杀，并有评估记录。

2 ．房屋共用部位、共用设施设备部分无白蚁害。 3 ．夜晚公共照明灯光附近无明显蚊虫、白蚁飞舞。 4 ．无明显的鼠洞、鼠粪、鼠路。

5 ．投放消杀药品的场所必须设置醒目、符合消杀工作要求的警示牌，必要时采取有效 措施防范。

（三）综合项目

1 ．园区内环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设施，且设置合理。 2 ．清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清扫保洁，垃圾日产日清，收倒过程不干扰用户正常工作、生活。

3 ．排放油烟、嗓音等符合国家环保标准、外墙无污染。

4 ．公共设施或场所标识应按照物业企业形象策划手册设置，标识无损坏、无明显灰尘、无锈迹、字迹清晰、位置妥当。 5 ．对清洁过程中有安全隐患或造成使用不便活动，应设有明显标识或采取有效防范措施。 6 ．底商管理有序，符合卫生标准，整洁干净；无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象。 （设备类）

一、人员素质

1 ．身体健康，经医生鉴定无妨碍工作的疾病。

2 ．具备必要的专业知识且按其职务和工作性质熟悉国家的有关规程，并经当地主管部门考试合格；取得相应工种的操作许可证明。

3 ．上班时间内，必须穿戴工作服装，佩戴工牌。

二、设备房管理

（一）基本要求

1 ．设备房门上有相应设备房标识。

2 ．设备房内地面干净，无无关物品，物品摆放整齐，无杂物；

3 ．设备现场的作业指导书齐备有效，各类设备维修检修记录完整。4 ．配备足够的灭火器和应急灯，通风良好。

5 ．设备房内的开关、阀门、单体设备等要有明显的状态标志。流体要流向标识； 重要和操作有危险的设备、部件要有警告标识。

6 ．设备房内设备外观清洁，油漆无脱落，设备的转动部位要有防护罩。 7 ．设备完好各类仪表使用正常无损坏，无“跑、冒、滴、漏”现象，责任人明确。 8 ．所有标识安装位置适当、醒目，清晰、完整。

9 ．房内严禁吸烟，严禁堆放易燃、易爆及与管理无关的物品，灭火器选择和配置数量标准（2 公升／只）重要和操作有危险的设备、部件要有警告标识。 工手册的要求。

H ．设备房中重要设备上端如有排污管等设施时，应在该设备上端加设喇叭口、挡板等设施，做好防护措施，以保证重要设备的使用。 12 ．重要设备房内应配置干湿温度计，对环境的温、湿度进行检测，设备房内气温应 保持在40 摄氏度以下，相对湿度应保持在80 ％以下。 13 ．参观来访需进设备房，指定专人陪同方可进入。

14 ．无人值守的设备房必须加锁，钥匙由维修员及控制中心掌握。

15 ．设备表面无积尘、无油污，应急照明能在停电事故下至少工作半小时。16 ．设备房排水通畅。

17 ．具有防虫、防鼠措施。

18 ．专用工具安全用品应放置在指定位置。

三、资料管理

产权资料：项目批准文件；用地批准文件；建筑执照；拆迁资料；技术资料：

1 ．竣工图包括：总平面、建筑、结构、设备、附属工程有隐蔽管线的全套图纸；2 ．地质勘察报告；

3 ．工程合同及开、竣工报告； 4 ．工程预决算； 5 ．图纸会审记录；

6 ．工程设计变更通知及技术核定单位（包括质量事故处理记录）; 7 ．隐蔽工程验收签证； 8 ．沉降观测记录； 9 ．竣工验收证明书；

10 ．钢材、水泥等主要材料的质量保证书； H ．新材料、构配件的鉴定合格证书；

12 ．水、电、暖、通、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书； 13 ．砂浆、混凝土试块试压报告；

14 ．供水、供暖、管道煤气的试压报告；

四、供配电系统

1 ．供给三级负荷的配电设备至少每日须由维修员巡视检查两次并记录。供给二级负荷的配电设备至少每日须四次并记录。供给一级负荷的配电设备每两小时须巡检并记录。 2 ．动力配电柜互投装置手动、自动转换灵敏，功能完好，指示正常。配电设备接地电阻值小于4 欧姆。 3 ．变压器出口线电压：380V 士5cy0 范围内。

干式变压器温度：110 度继电保护报警；155 度继电保护延时跳闸；70 度变压器自动吹风散热装置动作。

油侵式变压器温度：105 度继电保护延时跳闸；90 度继电保护报警。 4 ．补偿柜管理 ( 1 ）功率因数控制器功能完好。补偿接触器、放电电阻、熔断器动作灵敏可靠无损坏。 ( 2 ）补偿控制手动、自动切换有效。

( 3 ）辛卜偿电容壳体无膨胀，相间绝缘电阻大于0 .5 兆欧。 ( 4 ）功率因数：大于0 .9 5 ．高低压配电柜内部连接螺栓无松动；无发热变色接线；仪表、蜂鸣器、电铃、按钮、指示灯完好无损坏无缺项；盘内装置无异常声响、无焦糊气味； 标识清楚准确。

6 ．高压继电保护装置应灵敏可靠，电气操作工人应能识别各种掉牌信号性质。

7 ．操作直流柜、应急直流电源柜，应按设备使用说明书要求作好蓄电池的充放电保养工作，

平时浮充电压一般为：235V 一255v 。 8 ．蓄电池：

( 1 ）福镍中倍率碱性蓄电池浮充使用时，每3 年应更换一次电解液。蓄电池不应发生如下现象：

A ．电解液用量过少，露出部分极板。 B ．蓄电池外部短路。 C ．池外部电压不正常。

D ．电极板膨胀，气塞孔堵塞。 E ．电解液内含有机扎杂质。 F ．爬碱严重。

( 2 ）酸性蓄电池经常保持在浮充状态，定期作定充保养。电池端子绝缘良好，表面清洁无电解残液。电线绝缘完好无锈腐。充电状态不允许开盖。

9 ．发生停电事故后，最多不超过5 分钟，发电机必须能够启动运行，并至少能连续运行4 小时。

10 ．发电机设备： ( 1 ）内燃机、减速箱、启动马达、发电机润滑良好。润滑油泵管线接头阀门无泄漏。 ( 2 ）发电机、柴油内燃机，润滑油泵、启动电机，无异常声音、异常震动。柴油发动机转速稳定。发电机输出电压符合标准要求。

( 3 ）用柴油油量保持在容器容量的80 ％附近。冷水箱水量保持在容积的80 ％以上。四滤应按体系文件要求及时更换。

( 4 ）配备符合要求的两套蓄电池，按2 个月周期轮换使用。备有符合要求的切换开关装置。

( 5 ）蓄电池电压24v 。蓄电池具备利用电网充电，设备本身充电功能。 ( 6 ）柴油储备应房敷设足量的消防灭火沙或配备二氧化碳灭火系统。 ( 7 ）正常情况下，发电机转换开关应打在自动位置。按体系文件要求每周设备启动运行一次。

( 8 ）发电机可靠接地，发电机房应有降噪音措施。

五、给排水设备设施

1 ．生活水箱、水池必须加盖上锁，有通气口和溢流口安装防虫网，每半年或按当地法规规定至少清洗一次，保证二次供水达到国家饮用标准，并附有当地水质检测部门的合格报告。 2 ．水泵运行无异响，无异常震动。水泵轴无泄漏。（正常机密封泄漏应小于3 滴／分，填料密封泄漏应小于10 滴／分。）润滑油箱内不能混入水分，油位在油标范围内。 3 ．设备、阀门、管道工作正常、无跑冒滴漏。止回阀动作灵敏可靠，泵不反转。 4 ．限水、停水按规定时间通知用户。

5 ．污水泵运转时无异响和震动，阀门法兰、止回阀、管线无漏水无严重锈蚀。污水水位控制装置灵敏可靠，平时手自动转换开关处在自动控制状态。控制箱开关、指示灯完好。电机运行电流小于额定值。

6 ．下水管道、水沟、污水池、地漏无堵塞、无淤积。各种井盖的面板完好，安装牢固。

六、消防设备设施系统

1 ．消防控制中心主机、消防联动控制柜运行可靠。消防专用工具配备齐全。消防室内设有报警记录。

2 ．消防水泵、喷淋水泵供水系统具备任意时间启动不堵转跳闸。不泄漏。止回阀动作 灵敏可靠。反向不泄漏。消火栓配置齐备，各配件功能良好。水流开关、水压力开关动作准确稳定。

3 ．温感喷淋头：无泄漏，外观完整。（红色喷淋管温度70 度，黄色喷淋管喷头喷淋温度72 度，绿色喷淋管喷头喷淋温度93 度。）消防烟感、温度传感器，定期检验（香烟燃烧温度、集烟浓度即可输出报警）。 6 ．消防监控中心：

( 1 ）录像画面清晰；画面切换稳定。录像带更换时间定时，专人负责保管。 ( 2 ）音频视频线路接线牢固，布线规范，标识清楚。

( 3 ）监视摄像镜头干净无灰尘。焦距调整、云台各角度动作灵敏。

( 4 ）监控的控制设备运行状态良好，按旋钮、开关、插头、指示灯无缺损。

七、电梯系统

1 ．电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备。非维修保养人员不得擅自进行维修作业。

2 ．电梯运行稳定，开关门灵活，舒适感好，平层准确，轿厢通风，照明良好。

3 ．电梯舒适性：进行试运行，用身体感觉确认从启动到平层皆无异常震动、冲击以及异常声响。

4 ．平层状态检查：合格平层状态平层误差在正负4ITlln 以内。

5 ．曳引机制动器检查：检查曳引机转动时闸瓦制动带与制动轮之间是否有相磨擦现象。检查制动时工作可靠性和是否有不正常的撞击声。闸瓦与制动轮间隙0 .7 毫米。接触面积不少于70 ％。制动器线圈温升应不超过相应电梯温度要求范围。

6 ．曳引机电动机要求：轴承温度应不高于80 度。电动机连接应保持紧固。电机不应有异常声音。每工作3 0 00 小时更换新的润滑脂。

7 ．曳引机减速器要求：应保持减速器内润滑油清洁和润滑性能。油面高度保持在油标规定的范围内，其中：箱盖、窥视孔盖和轴承盖应与箱体连接紧密不应漏油。蜗杆轴伸出端橡胶材料机油密封，此处允许产生少量的润滑性渗油（每滴／3 一5 分钟）。减速器的机件和轴承的温度应不高于75 度。油温不高于85 度。减速器运行时避免产生不均匀的噪声或撞击声。紧固螺栓无松动，无锈蚀。

8 ．曳引轮：防止钢丝绳在绳槽内落底，钢丝绳与槽底的间隙大于IITlln 。

9 ．限速器：限速器动作应灵敏可靠，润滑良好。保持限速器张紧装置正常工作，断绳 安全开关的可靠性。

10 ．安全触板的动作应灵敏可靠，其碰撞力不大于5 牛顿。电梯故障停止运行时，在轿箱内能用手将门拨开，其拨力应在200 一300 牛顿范围内。

11 ．轿箱门完全关闭，安全开关闭合后电梯方能行驶。轿箱门刀对厅门地砍间隙为5 一8 毫米。轿箱地砍对门厅地砍间隙应为25 毫米。门厅锁啮合应不小于7 毫米。层门外面不允许能用手把门钱开。门扇下端距地砍应为5 一8 毫米。门垂直误差不大于0 .5 毫米。 12 ．门导轨、电机、轴承、锁钩、臂及各滚轮应灵活转动润滑良好。无锈蚀。门厅锁啮合应不小于7 毫米。

13 ．轿顶、机房设备、井道设施、底坑无杂物，无油污，无积水。设备无灰尘。 14 ．轿厢导轨导靴。

( 1 ）导轨自动润滑装置的储油盒油位，应保持最低要求油位以上。

( 2 ）检查滑动导靴的衬垫磨损情况，衬垫工作面磨损量小于1 毫米。间隙应均匀。 ( 3 ）导轨工作面要求光滑、无划痕、无损伤。导轨固定装置螺栓应紧固，无松动，无锈蚀。 15 ．缓冲器

( 1 ）油压缓冲器用油凝固点应在负10 度以下。油面高度应保持在最低油位以上。 ( 2 ）缓冲器所有螺栓应紧固无泄漏，无锈蚀。

( 3 ）缓冲器一低速压到全压缩位置，释放回复自由高度位置时间应小于90 秒。 16 ．安全钳

( 1 ）传动杠杆配合转动处应有良好机油润滑钳口滚动或滑动部位涂埋基润滑脂。其动作应灵敏可靠。

( 2 ）安全钳楔块与导轨工作面间间隙一般为4 毫米左右。 17 ．钢丝绳

( 1 ）轿箱和对重侧的钢丝绳应当张力均匀。

( 2 ）钢丝绳断丝在各绳股之间均匀分布时，在一个拧距内最大断丝数不允许超过32 根。 ( 3 ）断丝集中在1 或2 个绳股中，在一个拧距内最大断丝数不允许超过16 根。( 4 ）不允许钢丝绳表面有较大的磨损或锈蚀。磨损的钢丝绳直径不得小于原直径90 ％。 18 ．辛卜偿装置 补偿链在运行中不允许产生噪音。消音绳应完好无折断，无严重磨损。 19 ．电梯电气部分：

( 1 ）继电器接触器触点应吻合，无积碳和熔焊现象。控制盘、各种开关、按钮、蜂鸣器，电铃，对讲，指示灯、照明不缺损，工作正常，灵活可靠，接线端子压接牢固，导线编号清楚无误。

( 2 ）接地电阻小于4 欧。动力线绝缘电阻大于0 .5 兆欧。控制线绝缘电阻大于0 .25 兆欧。 20 ．盘车、救人设施置于机房明显位置。平层标志明显

21 ．运行出现故障后，救援人员应在10 分钟内到达现场处理。

22 ．如果电梯由分承包方维护保养，电梯的设备责任人每季度至少须向本部门负责人提交对分承包方维修保养工作的评估报告一次，并存档。

23 ．电梯轿厢内各种设施完好，卫生清洁明亮。无手印、污迹、各类标识齐全。运行无声响。

24 ．电梯机房：温度保持在。一40 度，电梯盘车操作作业指导书清晰、有效。室内卫生干净，曳引机无油污、无灰尘。

八、检测仪器仪表及安全设施

1 ．购买仪器仪表时，必须附有技术监督部门认可的厂家生产检验合格证；每年至少一次由总公司专门的部门进行检验或送专业机构检验。

2 ．检验项目：压力容器上压力表、配电设备的电流表、电压表、功率因素表、功率表、收费用互感器、电镀表、安全操作的高压验电杆、高压绝缘手套，绝缘靴。测试使用的摇表、万用表、气焊的氧气乙炔表。防雷设施，电梯安全检验。高压配电设备。变压器。消防设施等

九、弱电设备设施

1 ．可视对讲系统（如有）：室外机、室内机画面清晰声音清楚，呼叫、振铃灵敏可靠。系统电路板安装接线牢固，布线整齐卫生清洁。

2 ．禁安全报警系统：系统主机、读卡器、安全报警传感器、探测器动作灵敏可靠。线路布置连接牢固。阻车器润滑传动良好。设施卫生清洁完整。

3 ．电话系统。有线电视：主交接箱、分接线箱、插座端子接线紧固。布线美观合理。 箱体内外完整无损坏。

十、附属、配套设施

1 ．防雷系统：房屋本体的防雷设施接地电阻值不大于10 欧姆；引下线及屋顶 雷网线无脱焊，大面积生锈现象。

2 ．外墙面、建筑小品外观完好、整洁，是建材贴面的，无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落、无污渍；无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。 3 ．屋面排水通畅，每年开春解冻后、雨季来临前、第一次大雨后、入冬结冻前，均需进行屋面防水情况的检查并记录和统计；每年春季开冻后，应对屋面进行一次清扫。 第六部分 物业管理服务设想

物业公司将为东北亚别墅区项目提供优质的物业管理服务，以业主为先，力求不断改进，自我完善。通过实施质量管理系统、物业管理稽查等措施，确保服务水准达到国际级的150 质量管理要求的标准，力求为力旺弗朗明歌创造品牌，并实现以下目标： 1、2009年，当业主入住率达80％后创建长春市优秀住宅小区。

2、业主入住率达85％后，通过ISO9000 质量管理体系认证、ISO14001 环境管理体系

认证。

3、2010年，业主入住率达90％后创建吉林省优秀住宅小区。

推荐第2篇：诸暨高端别墅

宏磊东南.鸿景庄园（二期）

鸿景庄园，一面是趋于完美的城市精萃集聚地：新火车站、杭金衢高速、城西商务区……城市未来的方向所在；一面是隐仙山、中央超大规模游泳池、组团式生态林、休闲广场、半山水库、户外健身场……

.陶朱山公馆

陶朱山公馆位于诸暨市南郊，其周边还有将近100多亩的公共绿化带规划成山体公园。其东、西、北三面环山，地势南低北高，南面有两大水系，属于山谷地貌，其生态环境优美，景观层次丰富的山地丘陵高档豪宅区。符合了现代人们对台戏居住环境的高品质要求，真正做到了“天人合一，回归自然”。

八方·银湖花园

地处二环线以北的五泄江畔，距市中心不到3公里，背靠500亩林木葱郁的乌龟山，面临400亩碧水涟涟的门前湖，是一处不可多得的依山傍水世外桃源。八方·银湖花园共有168席城市别墅，其中

一、二期共推出56幢独立别墅、19幢68套排屋，目前一期30幢独立别墅基本建成。整个建筑风格围绕“地中海风情、西班牙风格”来展开，通过独特的设计、独有的建筑、独到的艺术，营造出八方·银湖花园惟我独尊的人居社区。 方银湖花园位于翟山路东侧，南侧毗邻五泄江门前湖。地块总用地面积为22.7公倾, 总建筑面积6.97万平方米, 建筑密度为16.2%，容积率为0.31，绿地率为55.7%。

英 城

高尔夫·精英名城是我市首席高尔夫果岭景观大盘，坐落于城西商务区，北临清悠流淌的五泄江，西依秀丽的滨江公园，南为望云西路，总占地280亩，总建筑面积30万平方米，半岛式规划，包含独院美墅、风情TOWNHOUSE、阳光花园叠墅、江景公寓多种物业类型。有诸暨独一无二的70000平方米私享高尔夫果岭推杆练习场。配套5000平方米高尔夫精英会馆，倾情演绎诸暨首席南加州建筑风情果岭生活，写意尊贵人生。

伊美.豪爵华庭

位于西施故里风景旅游区南侧，浦阳江、洪浦江、开化江三江交汇地

神鹰·颐明园

神鹰·颐明园，位于省级生态示范镇诸暨市五洩镇，距离国家重点AAAA级风景名胜区——五洩生态风景区仅1公里，项目推门即揽群山，倚窗可观云岚，上有峰，中有瀑，下有溪，青山碧水，相映生辉。更有历代文人墨客留下的画稿词赋，厚重的人文气息卓然可及，是当之无愧的别墅专属区域。

为了最大限度地利用项目所独有的山水胜境，神鹰·颐明园在占地600亩的五洩绝版山水版图中，仅布置了186座独栋豪华别墅。二期瀚宫更是以户均2亩的奢华城堡别墅，500—1200㎡超大私家庭院，400～800㎡的至尊别墅空间，成就了诸暨绝无仅有的尊品大宅。

绿城的玫瑰园

五洩维罗纳庄园

位于诸暨市五泄景区主入口青口,项目别墅预计在2011年年初开盘，预计推出30多套房源，户型面积从500多平米到1000多平米不等

无图（情报太差）

展诚的湖庄花园 东宸原先就有一个别墅群 西施故里上峰的江山会 包括绿城五泄的玫瑰园

未来估计绿城五泄的玫瑰园是最高档的

推荐第3篇：高端活动方案

篇1：高端活动策划方案

中国元素 ccf（第一季）

深圳市中元基金成都分公司

会议方案

金融最早呈现的方式（最早出现的货币形式）+现场解说以及整场活动以不同的呈现方式暗示客户，中元集团主要企业文化以及企业服务内容。 公司旗下的医疗美容

会议主题

中国元素

会议理念

增值(核心) 金融 货币 医疗美容

会议目的

1，了解高端客户群体的爱好，观点及心理。针对金融以及医美观点及接受心理。 2，了解客户简易的情况，生活方式，及家庭情况，最好了解资产情况等。 3，预测高端会议的发展方向和方式。 4，为以后的会议进行和公司的介入做铺垫。

5，通过活动，将中元集团的品牌推广到成都本土高端圈层。 6，通过活动，增强老客户的凝聚力，同时开发新客户。

会议内容及流程

活动安排大致分为三个阶段（详细见ppt资料） 1.活动准备阶段

材料：总公司集团的vcr ppt 董事长的资料等、制作公司ccf金卡（黑卡） 邀请函 布置：婚庆公司布置现场、礼仪、主持人、以及车辆的安排。 2.活动举办阶段

本公司员工的分组以及安排，场地分工等。 3.活动后期阶段

活动结束现场人员安排预留当天所有嘉宾的资料情况，后期对接人员分工跟踪服务以及后期的整理拜访。

会议环境

东湖公园 要求停车方便，场面宽敞。

客户的定位

资产在500万以上的高端客户群体 主要以中小企业，医疗机构为核心的客户群体以及成都本土高端医疗美容整形机构负责人或代表。

会议方式的利弊 利：接触的全是高端客户群体，为高端客户组织其感兴趣的主题活动（围绕资产、健康、事业、家庭、品质生活，如个性化旅游、子女教育、奢饰品、收藏品、红酒，雪茄，高尔夫等）慢慢的再介入公司形象、性息

等，更有利于公司产品的销售！

弊：公司开支较大，会议的连续性，能否让会议举办成功并且能有下一场会议的连接。

价格的敏感性

对价格以及资产或者企业是否上市等敏感词汇可以预测客户的简单情况（有助于后面的销售）

公司信息

怎样的切入公司而不敏感

客户消费行为特征

了解客户的消费行为，特征以及方式，可以更好的对后面的销售工作。

客户反馈的信息

客户对这次金融会议的满意度和中元集团的品牌以及服务内容的认可度

数据处理、统计

对这次会议中，每个客户的分析等。

形成以数据支撑的客户需求及消费特点

了解客户的消费需求后，对后续的高端会议做出更好的模式。 更能有利于后期的销售。阿斯顿

礼品赠送

准备好礼品、在会议结束之后向来宾发放，用于纪念。

礼品暂定：公司整理手册配搭的收藏货币，以及免费资产管理计划书。

活动预期效果

由于活动时间较长，需要注意各个方面让活动达到最好效果，我们希望达到如下成效：

① 通过本次活动的前期宣传，让成都本土高端圈层来参加本次活动。

② 活动过程进行顺利而且成功。来场的嘉宾首先信任中元，其次愿意接受中元。不仅仅是资产管理或者企业服务这一块，更多的人相信选择中元，不仅仅是一个月到一辈子的服务，还能享受到中元医美的服务。 ③ 营销整场活动的高端氛围，为来宾创造一个优质的环境，提高本次嘉宾的自我感觉。其次让嘉宾觉得来参加此次活动受益匪浅。不仅仅扩充了对金融以及如何金融对接实体经济的知识面，还丰富了来场嘉宾之间的资源平台，从而促进活动达到的交流氛围以及圈层之间的高端圈层结合。

篇2：秀之奢华商业活动高端酒会策划案

秀之奢华高端酒会提案

前言

在这个文化碰撞剧烈的时代，圣诞节作为一个彻底的西方节日已经开始在越来越多的中国人生活里扎了根，圣诞节成为亲人、友人相互祝福的美好时刻。在这个狂欢的日子里，上雅和慕尼黑啤酒坊特联手服装公司（或者为婚纱公司）组织圣诞高端酒会——“秀之奢华”，在轻松、愉快的气氛中打造温州最高端的圣诞酒会。

活动宗旨

活动旨在构建消费者与酒吧之间高质量、高水准的交流平台，展示该企业在多年品牌经营中所凸显的品牌特色，搭建时尚交流平台、促进商家长期性的消费热点、宣传商家的品牌，在宣传商家的品牌的同时，进一步推动商家品牌的可持续发展，整体提升市场竞争力。 品牌价值

时尚与艺术完美结合，为赞助企业提升在消费者心目中终端形象的美誉度，亦打造酒吧独特的文化韵味与品牌力。

艺术价值

以t台秀的独特表现力与创造力，充分展现多姿多彩的珠宝文化与服装文化（婚纱文化）。 商业价值

本次活动有利于主办企业提高自身名牌的美誉度、知名度。而协办企业可以通过酒会的主题进行自己的品牌推广，有利于企业创立独特的文化品牌，给人耳目一新的感受，且昭显了赞助企业高品位的企业文化和富有张力的阳光面，充分展示企业实力。众多企业的加入与相互合作，能大大的降低成本，扩大影响，且内容丰富，更加吸引人。

可行性分析

1、活动参与性

本次活动是温州首次举办酒吧文化与服装、首饰展示相结合的活动，酒吧消费已成为圣诞节都市群体必不可少的一部分，通过本次活动的组织，举办首饰展、时尚服饰展等活动，人流参与量将不可估量。

2、活动可看性

时尚首饰展示，将商家多年精心制作的产品进行展示及推介，各种元素的时尚饰品现身现场，注入现场表演、抽奖活动等娱乐内容，使展示活动娱乐化，形成多个炒作噱头。

3、活动宣传性

通过整合具有时尚元素的温州媒体：如《温州生活》、品周报等，利用节日活动事件在媒体宣传上全方位协同发布，定点定位进行品牌宣传，最大限度提高产品受众群体的暴光率。

4、活动销售性

在现有的销售中，结合活动的进行推出相关促销信息，可明显的提高销售量，且通过本次活动，不但展示了各品牌产品的特色及创意，而且在活动当天现场增派促销人员，直接对参与人群进行推销，又为一个销售提高点，且由于参与人群都是时尚消费人群，将在活动当天大幅度提升消费量。

活动概况

活动主题： 秀之奢华

主办单位： 上雅 慕尼黑啤酒坊

协办单位： 待定

承办单位： 温州市商联文化传播有限公司

活动时间： 2008年12月25日

活动地点： 温州信河街松台大厦来福天地内

活动规模： 300人左右

整体构思

1、以“秀之奢华”为活动主题，切合本次活动的性质和目的，也兼具有号召力；以“把时尚消费引向深入”作为核心内容；充分挖掘酒吧文化的创意潜力，搭建跨区域性时尚文化交流的平台，更好地和消费者接触与成功对接，充分探索消费者对酒吧文化的认识。

2、本次活动包括精品首饰展、时尚服饰秀、自助冷餐会、抽奖活动等异彩纷呈的内容构成，充分突出酒吧的时尚影响力、有特色的博览活动。活动通过导入vi形象体系，将活动视觉规范化、统一化，从而进一步提升活动的档次与规模，同时结合等各方面媒体的宣传，将活动情况在第一时间报道予公众，将本次活动办成温州的酒吧界最具特色的经典案例，并同时促进各个协办商家销售。

活动操作方案

时尚珠宝展

1、精品首饰展示区

2、奢华首饰展示区

3、特色首饰展示区

珠宝展示设在慕尼黑啤酒坊里。挑选三个最大的开放式包厢里，原有的桌椅撤走，摆上珠宝专用的展示柜，每一柜台由专人负责与招待，靠墙留一组沙发，为来宾休闲区。

珠宝以精品首饰、奢华首饰、特色首饰三个系列，做为一个有生命力的艺术，以柜台展示、模特静态秀、模特走秀三种方式，赋予每件珠宝一个美丽的演绎。

时尚模特秀

时尚模特秀设在户外，t台背景与舞台由巨幅喷绘和错落有致的台阶搭建而成。在台下的来宾可以从各个方位看清整个t台秀，且更能贴近这个服装与艺术的缤纷演绎。

时尚模特秀以市区高端的服装公司为主要的合作方，类似于雪歌、骊谷、傲丝度、蝶苑等温州本市高档女装品牌为合作方。也可以请市区一些婚纱公司比如玛奇朵、薇薇新娘、凤凰印象等，这些公司都不失为好的合作方。

现场通过静态秀与t台秀两种方式，并通过主持人现场推介提高服饰秀现场互动效果。打造最具有时尚特色元素的服饰秀。

高规格的冷餐会（另附现场效果图）

在服饰秀举办的同时，开始举行自助冷餐会。在当天参与者最多的时间段举办服饰秀及冷餐会，可大大提高活动气氛，且参展的相关单位与主持人配合获得10分钟的产品推，会上可将该企业最具竞争优势的产品推介给消费者，消费者可在当天享受参展企业所推出的团购优惠价格。

冷餐会设立在户外与上雅内。上雅特具现代风格，乳白的钢琴起点睛的作用，音乐如流水般围绕会场，在配上两名女模特的独特的静态秀，给人一场优雅与高贵的艺术洗礼。

冷餐包括饮料、果汁、各类茶点、蛋糕等，酒水应包括：鸡尾酒、啤酒、葡萄酒、香槟酒、白兰地酒、威士忌酒、白酒等。

抽奖活动

在活动参与者当天设置一定项目的抽奖活动，通过门票号码，由与会嘉宾抽出前三名，获得由主办方所提供的特色礼品。

一等奖1名：价值1000元

二等奖2名：价值600元

三等奖3名：价值300元

活动流程

11月25日 确定酒会会场布置方案与活动方案

11月26日 开始招商

11月27日 发布酒会消息 开始强势宣传

11月29日 确定菜单、酒水，确定所有工作人员

12月 5 日 开始专题报道

12月15日 对所有工作人员进行培训

12月18日 筹备好酒会的全部工作

酒会前一天： 确定全部工作准备完毕，对所有参会工作人员培训指导，布置会场舞台灯光音响。

酒会后： 撰写评估报告

媒体宣传策略

1、报纸宣传

《品周报知性消费》覆盖面广，且主要针对时尚女性，辐射全温州，在活动过程中将提高整体的品牌效应，并可结合促销活动，提高产品销售。

2、pop广告

3、网络宣传

4、杂志宣传

可考虑在《温州生活》杂志上投放广告，做为与《品周报知性消费》差异化投放渠道，是活动宣传的一种负补。

5、电视宣传

活动当天可邀请温州电视台《百晓讲新闻》等收视率较高频道，进行现场新闻报道，该新闻点将使媒体工作者蜂拥而至。

6、其他宣传

主办方将制作精美的宣传手册，介绍参展企业产品，向消费者供采购指南。

宣传媒体：

就合作伙伴的市场营销主题，安排媒体刊发专访。

1、温州都市报、温州商报、温州晚报、温州日报

2、温州广播电台

3、知性杂志、温州生活、品周报

4、温州电台团购热翻天栏目

宣传的特点

大赛启动温州多种媒体，对活动进行全程、多角度、多层面的报道，是宣传企业的良好时机。本次宣传具有以下几个特征：

1、宣传期长

整个大赛的宣传期长达1个月，将通过一个多月的专题报道对活动的进行报道，可使企业形象暨产品品牌在消费者中产生极其深刻的印象。

2、宣传形式多样化

本次活动宣传媒体有广播、电视、报纸、网络、短信等多种形式，不同媒体采用不同的方式和方法，对活动进行多角度、多层面的深度专题报道。

3、重磅出击

本次活动借温州影视频道收视率最高的节目——《团购热翻天》，以专题报道的形式，重磅出击。

招商（具体价格商议）

协办单位具体要求：

1、协办单位必须有强大经济实力、知名品牌和良好社会声誉；招商范围需为品牌销售型服装行业或者婚纱摄影型企业，其他品牌行业酌情考虑。

2、协办单位提供的商品需与本次活动（高端酒会）的定义相符。

3、冠名单位必须遵守本次活动的各项要求，不得利用本次活动名义使用不合法手段宣传企业或产品，或者影响活动的正常进行。

4、协办单位必须全力配合活动主办方的各项宣传工作。

具体回报：

1、从活动中获得有形和无形的经济效益，如此形式新颖、关注度高的活动，必将大大提高协办企业的广告穿透力和企业美誉度。

2、协办企业享有整个活动的参与权，享有本次活动的t台秀上展示权。

3、在整个活动的前期、中期、后期各网络、报纸等媒体的报道专访都以协办企业身份出现。

4、活动现场的宣传品都印有协办企业的名称。

5、其他未尽事宜双方协商。

活动热点

1、多家企业联手，重磅出击

酒吧可以通过与珠宝公司、服装公司等多家企业的合作，一起举办现代人都市男女热烈追捧的圣诞节日，借众人拾柴火焰高的道理，可以从各个方面更好的宣传。

2、与焦点节目联手，高调出场

本次活动借温州影视频道收视率最高的节目——《团购热翻天》，一档集服务性、娱乐性、实用性为一体的生活服务类节目，她不仅是广告的宣传，更能直接带来产品的销售，而且可以带来品牌美誉度、忠诚度的提高。我们将与其联手合作，打造最缤纷多彩的圣诞狂欢。

3、打造圣诞最梦幻的舞台 附注

本案仅用于提交讨论上雅与慕尼黑啤酒坊圣诞节狂欢酒会策划提案之用,属aaa级商业机密。未经合法法律委托，任何机构或个人使用或变通使用本案之知识产权，均属侵权行为。本公司保留追究其法律责任的权利。

商联文化是温州最早致力于为客户提供“整体市场解决方案”的专业机构之一，经过全体员工多年来锲而不舍的奋斗与崇高的事业追求商联文化已发展成为一家以整合营销传播为主要服务手段的战略一体化传媒企业。本着“以市场为导向，以客户为中心”的服务理念，坚持为客户提供最专业、高效的服务。

篇3：高端会所营销策划案

顶级精英会所营销策划案

前言

会所所处地理位置和环境的“硬”件是不容置疑的，可以说是实力的体现。那么如何从精英人士最关注的四个方面来给我们自己定位：独特性、服务、产品、价格。这四个方面告诉消费者我们能为会员提供什么，我们提供的东西在业内与竞争对手相比能达到什么程度，并且会持续的投入多少以做得更好。解决了这个问题，我们就是最好的！

我们需要重点关注的问题有两个：

一、我们来了，我们是谁，我们在做什么，我们能给会员带来什么好处。

二、在这样的背景下，定位的准确性，理念的传播与倡导比消费场所的细节的透露更为重要。

会所简介

会所定位为顶级商务精英会所。客户群体只限于“金字塔尖”的人群，我们只为最高端人群提供五星级私人服务，会所面向国内外商界精英、社会名流人士、驻京外国使馆官员等高端消费群体，会所特别注重为会员提供私密化、人性化的服务。力求打造中国顶尖商务休闲会所。

会所经营定位

1、顶级奢华精英会所

2、会员制管理型会所

3、奢华商务休闲会所

五大特色

1、所有服务均为顶级精英所打造，会员邀约制度，并实现会籍管理。

2、奢华概念：能给高端人群定制服务，针对个人喜好简单改装办公室和卧室，并配有专职高端（办公及

生活）秘书。

3、联盟概念：加入会所等同于加入我们的圈子，可以提供专业公关人员促成您想要的任何合作，并保证

利益最大化。

4、保密概念：备有安检器材，也可自带安检器材，可保证会所范围类无任何偷拍录音设备

5、承办高端音乐会演出、商务宴请、高端私人奢侈品拍卖；为会员设立珠宝展示厅、书画艺术品拍卖厅、欧式西餐厅、中西式特色包厢、酒吧、雪茄吧等商务休闲场所。

会员制会籍管理

入会资格

个人终身卡10万rmb﹐个人总资产在500万rmb以上。

企业终身卡15万rmb。企业优惠2位9万，3位6万，年费1.5万

（此资费为保证金，如要退会是可以退还的，我们所有项目消费均有单项收费，使用年或月结算，保证金客户可以选择是否参与我们的投资，如参与我们的投资，会有年终分红）

企业会籍

所有企业会籍可以只由企业的主要负责人享有，即只有一名提名人。也可由多名高级职员享有企业会籍，即企业附属会籍提名人。每一位会员都有权使用国际联网的百余家高级俱乐部。 所有持公司会籍的会员每年须缴付年费。 公司会籍满三年可转让与其他公司。

个人会籍

适用于年龄在21岁以上的个人及其配偶和21岁以下未婚子女。个人会籍在满三年可转让与其他个人。 个人会籍享受缺席会员权益，最长缺席年限为三年。

团体会籍

公司、合伙事业或社团均可以公司名义注册成为团体会员，并可提名一名或以上之代表，及其配偶和二十一岁以下之子女享用会所之一切设施。

团体会籍不享受缺席会员权益，但可以在公司申请下更换提名人。

外交荣誉会籍

外交荣誉会籍适用于各国驻华使领馆大使、商务参赞等高级外交官，以及在华外国商会主席/秘书长。 外交荣誉会籍不可转让。

消费类型

高端商务办公，休闲会所，五星级私人服务

消费群体定位

1、国内外商界精英、社会名流人士、驻湘外国使馆官员

2、大型企业，年收入百万以上的人群，希望借助我们这个平台能达到年收入千万的人群

会所功能设计

场地类：

个人专属商务办公室（租用）

个人专属定制客房（租用）

豪华会议室（租用）

豪华展厅，高端商品发布会（租用）

休闲场地，茶房、红酒雪茄房、健身房、游泳池、乒乓球室、棋牌室、桌球室、私人用餐室（定制高规格

菜品）

儿童活动场地，宝宝club（提供专业儿童培育师，个性化定制益教娱乐项目，保证宝宝玩得安全，开心） 珠宝展示厅

书画古董展示厅

拍卖厅

豪华餐饮（中西式高档餐饮）大厅

商务咨询类：

总裁培训班

高端企业运营咨询

高端投资咨询

（这部分的操作一是跟其它专业做培训和企业咨询的公司合作，另一部分我们自己培养两个专业人才） 人才交流类：

定向人才输出

我们跟大多数高端人才猎头公司合作，可以指定要什么人，会所尽一切可能去挖过来。（无非就是钱的问题，只要客户出得起价）

全能秘书

会所为会员培养一批专业高素质私人秘书，能解决任何生活问题和工作问题（因为有了我们做后盾，完全可以实现租用一个人解决您的任何问题）。（秘书不懂的，没法做到的，由我们去做，秘书只需要告诉我们客人的需要就行，我们的资源等同于秘书的资源）让我们的会员真正感觉到，回家不如回会所，因为多数成功人士家里有难正视的家庭关系，会所是会是一个以办公为借口的避风塘。回公司不如回会所，因为多数公司里有难以处理的人际关系，或是各种矛盾，会所会是一个更有档次，更轻松自在的办公环境。 商务服务类：

（此类服务均为会员专门定制）

私人奢侈品拍卖会

高端人才交流会 商务宴请酒会

项目研讨会（邀请项目类专业人士及业内知名人士列席并协助会员解决问题）

项目招商融资会

营销宣传推广策划

资料准备

宣传片（视频）在各大网络视频媒体投放

图文（各个宣传推广平台上宣传推广使用的图片文字）

音乐（流行音乐，宣传会所定制的专属音乐，全都打上某某私人会所出品）

宣传方式

广告投放与异业联盟

1、知名报刊：湖南日报、长沙晚报、潇湘晨报。在第一阶段每三天投放一次。（为期三个月）

2、知名高端杂志：《尊品》、《芒果画报》等一是做一期专纺，二是定期做会所活动宣传，我们做活动，请

他们采编投放（作为他们的新闻事件投放我们自己就不用花钱）。

3、制造事件营销，商端会所开业或是开业前跟某知名高端商场联合做什么活动，由电视台采编播放。

4、收集财经类、高尔夫类、游艇类、经管类、汽车类、房产类、奢侈品类、俱乐部类、旅游类、机票类、

古玩收藏类的大型知名网站，并与其就网络新闻，广告投放等展开合作，借用他们的平台进行宣传推广。

5、在分众传媒投放广告，分众传媒的视频设备覆盖面积比较广，而且主要集中在高端场地，比较适合为

会所做广告投放。

6、各大高级酒店电梯广告投放以及宣传画册投放（杂志栏）

7、在湖南高端别墅住宅区广告投放。如：高尔夫别墅区（湖南有几个）、湖南理工学院别墅群等，到湖南

各大高端房地产商处了解各商家旗下开发了多少高端别墅，跟他们积极展开异业合作，购买他们的别墅送我们的会所资格，在他们别墅区里做一些路面广告牌或是我们做些小投资如公共设施维护等，取得广告栏位。自己可以用，也可以做一些高端产品宣传用。

8、与各大总裁培训班展开异业合作，他们课程付费达5万以上的每期学员送一期我们的宣传册，另给他

们介绍资格，介绍一位会员加入我们给予多少提成。或是我们的什么场地定期给他们使用等。或是深度合作他们的总裁培训与我们联合经营，我们占有他们客户消费的多少分红，他们使用我们的场地等。

9、在古玩收藏市场做定期定向广告投放。另寻古玩鉴定师为我们做转介绍，每介绍一位会员入会给予多

少提成。他们一般都有自己稳定的客户群体，设计专门的转介绍说词，可以使他们的效率提高很多。

10、在高档轿车4s店（如宝马、奔驰、路虎等）做定期定向广告投放。另请4s店客户经理为我们做

转介绍，每介绍一位会员入会给予多少提成。他们一般都有自己稳定的老客户群体，设计专门的转介绍说词，可以使他们的效率提高很多。

11、与湖南省兰花协会、路虎车友俱乐部、古玩收藏协会??等组织合作，邀请他们的精英人士做转

介绍。

12、制作有特色的图文并貌的高级宣传手册，提高会所的档次，强化记忆；

13、

14、

15、

人员营销

17、成立专门的推广部，对外联系会员，并对现有会员做售后服务和联谊。

18、所有转介绍人士都自动成为我们的特殊会员并给予部分提成。

19、电话营销，从房地产商处、古玩收藏商处、高档轿车4s店处、收集高收入人群资料。做定向潜

在客户挖掘。

内部营销 1）稳定现有会员人数，并经常针对性举办会员活动

2）建立会员咨询和服务体系，例如：某会员咨询会籍部或管理人员：会所是否有某某政府职能部门的会员？我想和他们谈点事情，我们就要做到给予介绍，并约定时间和地点，让两者沟通。相信这应是会员对公司最大的希望及肯定。但为保护会员的私密性，接到类似的电话或提问应答“您稍等，我帮您查一下，稍后给您答复”并及时联系该会员，征得其同意后方可安排两者沟通。

3）发挥会籍顾问的潜力，拉动其他非会员入会

现阶段一个企业的品牌和成长很大一部分靠品牌效应和自身对会员服务的运营，我们做营销的直观目标是：不管是成功人士还是普通消费人群，你可以不来精英会所，但你绝对不可以不知道精英会所！做精英会所的会员是身份的象征！

届时管理团队会相应制定广告及营销方案上报董事会，其中包括，广告，策划，party，品牌推广、企业vi等,拿出多种方案供董事会选择。

经营策略

1、采取分阶段经营策略

第一阶段（宣传推广阶段）：为期3个月

不接收任何会员，也不开放，仅做宣传铺垫，概念引导，使人觉得，高贵，神秘，产生必须去看一眼否则会遗憾终身的感觉。前期宣传推广三个月（宣传时间越长效果会越好，太长了也会有些冷场，个人认为3个月最合适）

第二阶段：开放参观

在前期宣传，宣传预热了市场后，进行为期一周的参观时间，这段时间邀请各方名流免费参观，时间定为每天一次，两小时或一小时，批次进行。由导游带领，用准备好的说词极力塑造我们奢华尊贵，隐秘贴身服务的形象，浏览设定好的路线。

第三阶段：会所试营业

市场专员邀约潜在客户群体免费参观体验一个月，这一个月可视为成交收现的一个月，也就是会所试营业的一个月，这一个月积极的收集潜在会员的各种喜好和需求，然后有针对性的展开公关服务，促进成交收现。另外本月也做各部分未完善工作的整改，使我们能将客户的需求做到极致。

第四阶段：正常经营

此后不再对外招收会员，必须由老客户邀约才能加入。

2、加入国际高级俱乐部联盟，与他们实现高端会所资源共享。

3、会员关系维护

营销目的：维护老会员、吸引新会员。

主要维护手段：不定期举办会员活动。

例如：为新会员举行专项活动，如新会员入会鸡尾酒会。

新财富论坛—商业推介活动，如房地产投资、置业专项活动等。

节庆日才艺表演类活动

（始终保持我们的活动不断，每周一次小规模，每月一次大规模的，让会所高频率出现在高端人士的眼里）

设立了会员服务部，为会员提供有价值的、延伸性的个人贴身服务，加深会所与会员的关系。

贴身服务（举例）：在会所餐饮部用餐，记录了会员的口味、习惯和各种偏好；保留专用的餐具、茶杯；生日送高级红酒，代办生日宴会；帮助会员结识非会员知名人士等。

附加绑定服务：待发现还有哪些未想到的服务却可以作为此项概念推广的。 篇4：工商银行高端客户活动方案

“聚·人脉”- 庞比度&工商银行高端客户联谊会

【活动目的】

1.对庞比度及工商银行贵宾客户进行年度回馈。

2.提升双方贵宾客户忠诚度，稳定客源，提升品牌美誉度。【活动亮点】

1.合作双赢。庞比度高级法国餐厅与工商银行强强联合，共同提升双方贵宾客户的忠诚度和品牌美誉度。 2.形式多样。特邀钻石鉴定师及红酒品鉴家讲解顶级钻石鉴赏、高档红酒品鉴，庞比度提供最为主打的西式法国套餐系列，旨在让到场贵宾流连忘返。客户可携带一位朋友参加。 3.彰显尊贵。每位到场的贵宾均可获赠庞比度及工商银行提供的贵宾礼品一份； 餐厅内显眼位置悬挂横幅，内容：“奢华尊宠，顶级盛宴——庞比度&工商银行贵宾联谊会”；钻石鉴赏及红酒品鉴，意在传达高贵生活理念，尊享品质内涵。

4.附加惊喜。每位到场贵宾（庞比度贵宾除外）均可免除满6000元入会的条件，直接升级为庞比度贵宾（自愿原则）。维护共同客户，增进相互关系。

【活动方案】

一、客户级别：千万级

二、活动类型：非投资

三、活动主题：2010年度庞比度&工商银行高端客户联谊会

四、活动时间：3月27日10：00-13：00

五、活动地点：庞比度二楼法国餐厅

六、活动目的：

1、对庞比度及工商银行贵宾客户进行年度回馈；

2、提升双方贵宾客户忠诚度，稳定客源，提升品牌美誉度。

七、活动项目：

1、高端客户答谢会；

2、高端客户联谊会；

3、贵宾专属顶级钻石赏鉴会；

4、贵宾专享红酒品鉴会。

八、活动流程：

9：00——9：30 布置现场

9：30——10：00 迎宾，发放入场抽奖券 10：00——10：10 萨克斯迎宾（轻音乐） 10：10——10：20 上西式茶点 10：20——10：30 主持人开场

10：30——10：35 工商银行行长发表讲话 10：35——10：40 庞比度吴董发表讲话 10：40——11：30 顶级钻石鉴赏会 11：30——12：30 用餐（法式西餐） 11：50——12：00 抽奖

11：30——12：00 萨克斯演奏（表演） 12：00——12：30 红酒品鉴 12：30——13：00 交流座谈合影拍照 12：40——13：00 发放贵宾礼品 12：40——13：10 结束cd伴奏

九、关键要点：

1、餐厅入口处铺设崭新红地毯，体现高贵；

2、餐厅入口处两边摆设四个花柱，体现优雅；

3、餐厅入口处悬挂横幅，内容：“2010年度庞比度&工商银行高端客户联谊会”，体现

专属；

4、进入餐厅位置设置萨克斯演奏站台，贵宾入场全程萨克是轻音乐伴奏，制造浪漫氛

围；

5、餐厅内显眼位置悬挂横幅，内容：“奢华尊宠，顶级盛宴——庞比度&工商银行贵

宾联谊会”；

6、活动现场专门设置两个环节，钻石鉴赏及红酒品鉴，意在传达高贵生活理念，尊享品质内涵；

7、联谊会以放松愉快为主，制造尊宠浪漫氛围，中间穿插表演及抽奖调剂气氛；

8、庞比度所提供的西式法国餐为最为主打套餐系列，旨在让到场贵宾流连忘返；

9、体现尊宠，每位到场的贵宾均可获赠庞比度及工商银行提供的贵宾礼品一份；

10、每位到场贵宾（庞比度贵宾除外）均可免除满6000元入会的条件，直接升级为

庞比度贵宾（自愿原则）。

十、道具准备：

钻石现场展示台、投影仪、音响设备、小型舞台、小型站台、钻石、红酒、庞比度贵宾

卡、抽奖券、抽奖奖品、贵宾礼品、抽奖箱、地毯，花柱，条幅。 十

一、人员小组：

主跟进人：xx 主负责人：xx 迎宾小组：xx 布置小组：xx 后勤小组：xx 十

四、庞比度活动支持：

1、主策划组织本次联谊会活动

2、提供本次联谊会活动所需道具、人员、物品等

3、提供联谊会场所、用餐、表演、鉴赏等

4、提供本次活动所需的礼品奖品 十

五、工商银行活动支持：

1、负责联系高端客户（至少35人），确保真实性并能到位（提前5天确定）；

2、分担本次活动总经费的50% xxxxxxxxxx 2010.3.18 [电话邀约话术] xx先生/女士您好。我是工商银行xx支行理财经理ｘｘｘ。您现在说话方便吗？是这样的，为了回馈高端客户，我们联手庞比度高级法国餐厅，共同举办一场高端客户联谊会。活动现场有顶级钻石的鉴赏，高档的红酒，还有美味的法国大餐呢。本次活动的名额非常有限，我第一时间就给您打电话了，您也可以带一位朋友一起过来?? [短信邀约话术] 为回馈高端客户，工商银行ｘｘ支行联手庞比度高级法国餐厅举办高端客户联谊会。活动现场除了美味的法国大餐，更有顶级钻石鉴赏。时间xxxx，地点xxx。咨询电话:xxxx 篇5：高端家具活动策划方案

丽水市汇佳家居12月活动方案一

活动主题：奢想丽水 汇佳家居高端家具尊倾品鉴会

——买高端家具无须走出丽水

活动时间：2011年12月11日晚19点--21点

活动执行人： 汇佳家居全体人员

活动策划原则：

（1） 通过本次促销促进推广活动，务必要在周边消费者心目中留下高端家具商场的深刻印象，在同行业中留下良好的知誉度。

（2）本次活动主要针对于丽水高端客户群体， 体现项目高品质、品位的高端家具商场的形象。

（3） 促销促进推广活动务必与众不同，使顾客有“新鲜感”，且易传播 （惊奇度）易操作。

（4） 促销促进推广活动要真实的让顾客感到“在丽水买高端家具也实惠”，最终增加美誉度。

（5） 要建立顾客忠诚度，使消费者始终如一的支持我们项目。

(6) 加强推广汇佳家居终身免费干洗服务

活动内容：

一、促销内容：

1、汇佳盛宴，品酒品家具

汇佳现场举行盛大酒会，汇佳邀约皇室名品

一件家具上品。

自汇佳倾泻人间

一行望族名门。

举手投足之间，轻撩奢华尊贵。

一弯白金美月。

优美华尔兹相随，悄然挥洒。

一抹家居温馨。

汇佳家居，正值繁星璀璨。

仅以此皇室礼赞， 欧洲古老而优秀的文化艺术，在此环环相连成诗。

2、邀约

以丽水高端家具时尚的名义邀请上流圈层人士，于汇佳家居别致小聚，借助高贵的木香和温和的夜色，体验阶层的荣耀与贵族的辉煌。

3、尊倾

两小时梦幻装点般皇室礼遇全程，在家具设计大师独特的作品诠释下，轻松愉悦的上流社会party，这不仅仅是一次开放体验，更是时代贵族向往的生活情景典范。

4、奢想

高端家具与国际服务是一种很微妙的平衡，在带给人身心的舒适之后必然留下对美好的玄想与期待，在奢华背后，更有奢想，汇佳家具，等您来施展，一场品质升华。

5、尊享

对时尚经典精准定位和情绪安排，将一场盛宴的核心凝炼在情感点。尊贵顾客可自行组团尊享团购价6折。

6、进店享尊礼

凡凭邀请函入场的尊贵嘉宾均可享受尊贵礼品一份

7、你到礼就到 礼你相伴

1、活动期间购产品满10000元以上， 自由选家居饰品礼品1000元；

2、活动期间购产品满30000元以上， 自由选家居饰品礼品2000元；

3、活动期间购产品满50000元以上， 自由选家居饰品礼品5000元；

4、活动期间购产品满12000元以上，自由选家居饰品礼品8000元；

7、这个冬天不会冷，汇佳家具暖冬大行动：服务再次升级 终身免费干洗

凡在汇佳购买的新老顾客均可享受汇佳的终身免费干洗服务，更为你体现了皇室尊享的家居服务。

二、活动宣传及执行要求：

3、执行要求

1) 11.25-11.30进行广告制作，物料筹备

2) 12.1日起组织人员到个高端小区散发邀请函，并宣传相关活动内容；

3) 12.1日起组织人员到各装修公司和街面、小区派发dm单，并宣传相关活动内容。

4) 12.8—12.10，联系短信平台开始以个小区业主的名单群发短信。

5) 11日上午进行商场内部布置（11日18：00前完成商场内部条幅拉挂、x展架放置、礼品奖

品、资料、红酒等放置），10日20：00早进行外围布置（树立拱门）；

6) 11日上午准备调试好现场音乐，以优美的古典音乐为背景。

10人员必须清楚活动细则及操作流程。

、店内所有工作

推荐第4篇：高端别墅楼盘流程串讲

光岳府销讲流程

您好，欢迎光临光岳府！之前有没有同事跟您联系过？（若没有）请问您是第一次来吗？我是置业顾问××，下面我给您介绍一下项目的详细情况。

一、（区位挂图）您看，对面墙上是我们项目的整体区域规划，项目位于古城的西南片区，就是图中红色的区域代表的部分。项目西、南两面紧邻东昌湖，此为东昌湖水面最宽阔观景最佳区域，“仁者乐山，智者乐水”水一直是财富的象征，《尚书.禹贡》曾提到“山南、水北为阳”风水极佳，即背靠山、南望水，所以项目实为上风上水之地。交通方面——向南是龙堤商业街、西交大五星级酒店、省道湖南路，此路直通济南经十路，目前工程正在施工，工程完工后将大大缩短聊城至济南距离，车程将由现在的1小时缩短为30分钟，向北则是主动脉东昌路。聊城最好的医疗配套市人民医院及聊城最繁华的商业圈都坐落与此。向西过西关桥以后便是聊城最大的湿地公园湖滨公园、水城明珠大剧院、沙滩浴场等，为您营造“入则宁静、出而繁华”的居住境界。项目周边名校林立，如与项目一路之隔的实验小学，东面聊城外国语、文轩中学、一中、让您的孩子从小到大都享受到最优越的教育资源。

像光岳府这样，位于4A级风景区内，享受城市顶级成熟配套，并且拥有深厚的文化底蕴，这样的地段在全国的城市中都是比较罕见的，在这样的地段上建别墅，更是可遇而不可求的。

二、（沙盘）我们现在所处的位置是光岳府售楼中心（指一下），项目就位于我们的对面。对面就是光岳府项目，光岳府东邻光岳楼，西、南两面是万亩的东昌湖。项目总占地面积201亩，建筑面积约16万平方米，规划总户数仅为339户，包含顶级临湖独栋、奢华双拼合院、舒适联排别墅等，是聊城地区最高端的纯别墅豪宅。

光岳府项目规划的最大的特色是湖畔一线纯别墅豪宅。西、南两面紧邻东昌湖，东昌湖是目前江北最大的城内人工湖，我们现在看到的是东昌湖其中的一部分，光岳府正处于水面最宽阔、观景最佳的区域。风水学讲“山南水北为阳、风水极佳”，而且《周易》上还讲到水在南面为金边，在右边则为银边，是最好的两个边。光岳府项目恰恰就是南望水，金边银边全都占，在四个片区中风水最佳。湖水还具有调节空气湿度，增加氧气含量的功效，畔湖而居，迷人的风景与宜人的气候兼得，是人类终极的居住梦想。

光岳府项目地块规整，共分四个地块先后开发。其中项目西南侧是由开发商斥巨资打造的风景独特的小西湖公园，公园占地25.5亩约1.7万平米，其中水面面积就占4000㎡，再现了苏州园林的盛景，专为社区内300户业主所尊享，小西湖公园通过提炼西湖美景与公园内展示江南造园特色，为了让您一入住就享受到成熟的居住环境，我们公司率先启动了小西湖公园的建设，年底就可以完工了。小西湖周边规划了我们的顶级产品——四合院。我们采用的人车分流的系统,每个大的组团都预留两个车辆出入口方便出入,既方便又安全,整个项目车库配比是1:2.2，每家除了双车位的车库，还有一部分临时停车位，停车问题您完全不用担心。地下车库直接入户，既充分体现了主人身份的尊贵感又保证了主人的私密性。社区里的道路不会让您一眼望到头，蜿蜒曲折的设计让您时刻有种家的安全感和归属感。在景观设计上通过多层次的手法、多种类的植被营造了一种休闲、自在、舒适的美好景致。

三、大屏幕（建筑）您现在看到的就是我们项目建成后的实际效果宣传片。在规划和建筑上，光岳府选用的是新中式建筑风格，由山东大卫国际建筑设计有限公司规划设计，建筑大师申作伟先生亲自操刀主创，中式建筑讲究天人合一，它的建筑风格在融合了自己历史、人文、地理特点上，表现了自己的一些独到之处。在居住理念继承了优秀的传统文化，而在功能布局、建筑材料上体现了现代和创新，适应现代人们生活方式。屋面设计上，采用现代手法进行处理，用简练的混凝土线条取代了原来繁琐的脊瓦、脊兽，结合现代人渴求充分阳光的需求，在山墙上开了一些窗户，栏杆采用国内最先进的仿古铝和木技术，耐晒耐湿，易于清洗。连朱红色大门的圆钉都，是精心细选显赫厚重与尊荣，铺陈屋檐的滴水、洞瓦、沟头等，一砖一瓦都精心制作，历经考究。光岳府项目建筑最大的特色是院子很大，户型很舒适。庭院的面积小则60㎡，大则150㎡，全都是我们免费赠送给业主的，这么大的庭院面积在聊城别墅中是绝无仅有的。庭院最能体现中式住宅的文化底蕴，它以围合之势，藏风纳气，追求上接天，下接地，所谓“有天有地有生活”，给人们提供了一个在家里亲近自然、感受泥土芬芳的场所。

坡屋顶、青砖黛瓦、镂空花窗、朱红大门、精美雕饰„„这些经典的中式元素的运用让建筑看起来古风古韵、宁静淡雅，它们将跟光岳楼一样，成为历史的一部分，代代传承。

光岳府项目首开区为东北地块望岳台，它离光岳楼最近，与海源阁一墙之隔，历史文化沉淀最为浓厚。光岳楼距今已有639年历史，乾隆皇帝曾题匾“天下第一楼”。望岳台占地约5.2万平方米，70栋122套一次性开发完成，也展现了咱们开发商的雄厚实力。项目建筑层数以2层为主，局部3层，这样的设计使得每户的露台错落有致，您站在自家的露台上便可把波光粼粼的东昌湖美景尽收眼底。设计了七种户型，面积270㎡—425㎡规划有联排、双拼、独栋，在沿街还有一些商住户型，以青岛海川的实力，项目的施工质量您完全不必担心，预计15年年初可交付。二至三层的别墅我们用的是框架剪力墙结构抗震系数七级，双层防水38厚外墙，铝木复合门窗、中空双层玻璃这些细节上做得都相当到位，铝木复合窗目前聊城开发的房子我们是第一家采用的，保温隔热性能更好，美观大方，当然，造价比普通铝合金窗户高很多，以突显项目的整体品质。当然，其他材料我们也是优中选优，质量有保证，打造真正的传世豪宅。

请问您想考虑多大面积的，多少人住呢？针对需求推荐户型。在沙盘上可以给客户指一下需求面积户型的大体位置，再引导客户就座。

四、（落座）利用3D户型和图纸给客户讲解户型优势。同时通过与客户不断交谈，摸清客户的情况及需求，有重点的加以引导。这里要重点强调一下，我们户型的内部结构经过20多轮的优化，每个户型反复修改优化后才确定的，关注以后使用中的每个细节，比如插座的位置和高度，比如某个房间的观景效果，既保证入住后的舒适性，又体现别墅空间的开阔大气。建筑风格是中式元素，但是生活方式是现代舒适的，宜居的。

同时要提到物业管理，别墅的物业管理相当重要，居住在光岳府的都是各行业的成功人士，非富即贵，高端客户尤其重视物业服务。为此，光岳府聘请的是有丰富的高端物业服务经验山东华创物业管理有限公司，华创物业服务项目涉及高档小区、写字楼、酒店会所、别墅等多种物业类型。同时为了提升物业服务理念和水平，公司还花重金聘请“世界五大行——戴德梁行”担任企业顾问。华创物业将采用“酒店式”的服务模式，引入“星级服务标准”，推行“贴心管家”的互动理念，让您充分享受尊贵体贴的物管服务。华创物业会定期举办社区文化活动，搭建邻里之间沟通的平台，帮助您认识很多志同道合的朋友。

穿插着强调位置：古城四大片区中，明清四大私人藏书阁之一的海源阁、明清圣旨博物馆、七贤祠、东昌府考院、摄西书院等弘扬传统文化的设施集中于本地块。据史料记载，古城有33户大户人家，其中就有15户在我们项目所在的西南片区。因此，项目自古以来就是达官显贵、名人雅士聚居区域。光岳府不止历史上地段显赫，现在同样占据着聊城的顶级地段，交通十分便利，同时享受聊城市最顶级的城市配套。

开发实力：开发商是聊城市华海古城投资置业有限公司，它是政府招商引资进入聊城的，公司注册资金1亿元。它由山东华创与青岛海川两大股东共同组建，其中山东华创在济南地产圈里以开发高端住宅而知名，像与中海地产联合开发的奥龙观邸获得济南十大城市建设最佳贡献奖，奥体板块的观礼中心、莱芜雪野海逸山庄等项目在运作。另外一个股东，同时也是光岳府承建商的青岛海川多次获得建设部颁发的“鲁班奖”（中国建筑业工程质量的最高荣誉）。参与承建了青岛奥帆中心（2008年奥运会帆船比赛就是在这里举行的）、青岛唯一的民用机场流亭国际机场、青岛政府办公中心„„高150米的聊城第一高楼当代国际大厦，因为施工难度较高，是当代集团特地邀请海川承建的。发商可谓是强强联合对项目的开发有足够的信心和实力，这也是市政府选择我们的缘由所在。所以购买这里的房子您对质量和工期完全不必担心。

目前销售政策：我们现在处于开盘前的入会阶段，结合入会政策讲解，引导客户办理入会。

营销部2013年11月1日

推荐第5篇：高端酒会活动方案

篇1：秀之奢华商业活动高端酒会策划案

秀之奢华高端酒会提案

前言

在这个文化碰撞剧烈的时代，圣诞节作为一个彻底的西方节日已经开始在越来越多的中国人生活里扎了根，圣诞节成为亲人、友人相互祝福的美好时刻。在这个狂欢的日子里，上雅和慕尼黑啤酒坊特联手服装公司（或者为婚纱公司）组织圣诞高端酒会——“秀之奢华”，在轻松、愉快的气氛中打造温州最高端的圣诞酒会。

活动宗旨

活动旨在构建消费者与酒吧之间高质量、高水准的交流平台，展示该企业在多年品牌经营中所凸显的品牌特色，搭建时尚交流平台、促进商家长期性的消费热点、宣传商家的品牌，在宣传商家的品牌的同时，进一步推动商家品牌的可持续发展，整体提升市场竞争力。 品牌价值

时尚与艺术完美结合，为赞助企业提升在消费者心目中终端形象的美誉度，亦打造酒吧独特的文化韵味与品牌力。

艺术价值

以t台秀的独特表现力与创造力，充分展现多姿多彩的珠宝文化与服装文化（婚纱文化）。 商业价值

本次活动有利于主办企业提高自身名牌的美誉度、知名度。而协办企业可以通过酒会的主题进行自己的品牌推广，有利于企业创立独特的文化品牌，给人耳目一新的感受，且昭显了赞助企业高品位的企业文化和富有张力的阳光面，充分展示企业实力。众多企业的加入与相互合作，能大大的降低成本，扩大影响，且内容丰富，更加吸引人。

可行性分析

1、活动参与性

本次活动是温州首次举办酒吧文化与服装、首饰展示相结合的活动，酒吧消费已成为圣诞节都市群体必不可少的一部分，通过本次活动的组织，举办首饰展、时尚服饰展等活动，人流参与量将不可估量。

2、活动可看性

时尚首饰展示，将商家多年精心制作的产品进行展示及推介，各种元素的时尚饰品现身现场，注入现场表演、抽奖活动等娱乐内容，使展示活动娱乐化，形成多个炒作噱头。

3、活动宣传性

通过整合具有时尚元素的温州媒体：如《温州生活》、品周报等，利用节日活动事件在媒体宣传上全方位协同发布，定点定位进行品牌宣传，最大限度提高产品受众群体的暴光率。

4、活动销售性

在现有的销售中，结合活动的进行推出相关促销信息，可明显的提高销售量，且通过本次活动，不但展示了各品牌产品的特色及创意，而且在活动当天现场增派促销人员，直接对参与人群进行推销，又为一个销售提高点，且由于参与人群都是时尚消费人群，将在活动当天大幅度提升消费量。 活动概况

活动主题： 秀之奢华

主办单位： 上雅 慕尼黑啤酒坊

协办单位： 待定

承办单位： 温州市商联文化传播有限公司

活动时间： 2008年12月25日

活动地点： 温州信河街松台大厦来福天地内

活动规模： 300人左右

整体构思

1、以“秀之奢华”为活动主题，切合本次活动的性质和目的，也兼具有号召力；以“把时尚消费引向深入”作为核心内容；充分挖掘酒吧文化的创意潜力，搭建跨区域性时尚文化交流的平台，更好地和消费者接触与成功对接，充分探索消费者对酒吧文化的认识。

2、本次活动包括精品首饰展、时尚服饰秀、自助冷餐会、抽奖活动等异彩纷呈的内容构成，充分突出酒吧的时尚影响力、有特色的博览活动。活动通过导入vi形象体系，将活动视觉规范化、统一化，从而进一步提升活动的档次与规模，同时结合等各方面媒体的宣传，将活动情况在第一时间报道予公众，将本次活动办成温州的酒吧界最具特色的经典案例，并同时促进各个协办商家销售。

活动操作方案

时尚珠宝展

1、精品首饰展示区

2、奢华首饰展示区

3、特色首饰展示区

珠宝展示设在慕尼黑啤酒坊里。挑选三个最大的开放式包厢里，原有的桌椅撤走，摆上珠宝专用的展示柜，每一柜台由专人负责与招待，靠墙留一组沙发，为来宾休闲区。

珠宝以精品首饰、奢华首饰、特色首饰三个系列，做为一个有生命力的艺术，以柜台展示、模特静态秀、模特走秀三种方式，赋予每件珠宝一个美丽的演绎。

时尚模特秀

时尚模特秀设在户外，t台背景与舞台由巨幅喷绘和错落有致的台阶搭建而成。在台下的来宾可以从各个方位看清整个t台秀，且更能贴近这个服装与艺术的缤纷演绎。

时尚模特秀以市区高端的服装公司为主要的合作方，类似于雪歌、骊谷、傲丝度、蝶苑等温州本市高档女装品牌为合作方。也可以请市区一些婚纱公司比如玛奇朵、薇薇新娘、凤凰印象等，这些公司都不失为好的合作方。 现场通过静态秀与t台秀两种方式，并通过主持人现场推介提高服饰秀现场互动效果。打造最具有时尚特色元素的服饰秀。

高规格的冷餐会（另附现场效果图）

在服饰秀举办的同时，开始举行自助冷餐会。在当天参与者最多的时间段举办服饰秀及冷餐会，可大大提高活动气氛，且参展的相关单位与主持人配合获得10分钟的产品推，会上可将该企业最具竞争优势的产品推介给消费者，消费者可在当天享受参展企业所推出的团购优惠价格。

冷餐会设立在户外与上雅内。上雅特具现代风格，乳白的钢琴起点睛的作用，音乐如流水般围绕会场，在配上两名女模特的独特的静态秀，给人一场优雅与高贵的艺术洗礼。

冷餐包括饮料、果汁、各类茶点、蛋糕等，酒水应包括：鸡尾酒、啤酒、葡萄酒、香槟酒、白兰地酒、威士忌酒、白酒等。

抽奖活动

在活动参与者当天设置一定项目的抽奖活动，通过门票号码，由与会嘉宾抽出前三名，获得由主办方所提供的特色礼品。

一等奖1名：价值1000元

二等奖2名：价值600元

三等奖3名：价值300元

活动流程

11月25日 确定酒会会场布置方案与活动方案

11月26日 开始招商

11月27日 发布酒会消息 开始强势宣传

11月29日 确定菜单、酒水，确定所有工作人员

12月 5 日 开始专题报道

12月15日 对所有工作人员进行培训

12月18日 筹备好酒会的全部工作

酒会前一天： 确定全部工作准备完毕，对所有参会工作人员培训指导，布置会场舞台灯光音响。

酒会后： 撰写评估报告 媒体宣传策略

1、报纸宣传

《品周报知性消费》覆盖面广，且主要针对时尚女性，辐射全温州，在活动过程中将提高整体的品牌效应，并可结合促销活动，提高产品销售。

2、pop广告

3、网络宣传

4、杂志宣传

可考虑在《温州生活》杂志上投放广告，做为与《品周报知性消费》差异化投放渠道，是活动宣传的一种负补。

5、电视宣传

活动当天可邀请温州电视台《百晓讲新闻》等收视率较高频道，进行现场新闻报道，该新闻点将使媒体工作者蜂拥而至。

6、其他宣传

主办方将制作精美的宣传手册，介绍参展企业产品，向消费者供采购指南。

宣传媒体：

就合作伙伴的市场营销主题，安排媒体刊发专访。

1、温州都市报、温州商报、温州晚报、温州日报

2、温州广播电台

3、知性杂志、温州生活、品周报

4、温州电台团购热翻天栏目

宣传的特点

大赛启动温州多种媒体，对活动进行全程、多角度、多层面的报道，是宣传企业的良好时机。本次宣传具有以下几个特征：

1、宣传期长

整个大赛的宣传期长达1个月，将通过一个多月的专题报道对活动的进行报道，可使企业形象暨产品品牌在消费者中产生极其深刻的印象。

2、宣传形式多样化

本次活动宣传媒体有广播、电视、报纸、网络、短信等多种形式，不同媒体采用不同的方式和方法，对活动进行多角度、多层面的深度专题报道。

3、重磅出击

本次活动借温州影视频道收视率最高的节目——《团购热翻天》，以专题报道的形式，重磅出击。

招商（具体价格商议）

协办单位具体要求：

1、协办单位必须有强大经济实力、知名品牌和良好社会声誉；招商范围需为品牌销售型服装行业或者婚纱摄影型企业，其他品牌行业酌情考虑。

2、协办单位提供的商品需与本次活动（高端酒会）的定义相符。

3、冠名单位必须遵守本次活动的各项要求，不得利用本次活动名义使用不合法手段宣传企业或产品，或者影响活动的正常进行。

4、协办单位必须全力配合活动主办方的各项宣传工作。

具体回报：

1、从活动中获得有形和无形的经济效益，如此形式新颖、关注度高的活动，必将大大提高协办企业的广告穿透力和企业美誉度。

2、协办企业享有整个活动的参与权，享有本次活动的t台秀上展示权。

3、在整个活动的前期、中期、后期各网络、报纸等媒体的报道专访都以协办企业身份出现。

4、活动现场的宣传品都印有协办企业的名称。

5、其他未尽事宜双方协商。

活动热点

1、多家企业联手，重磅出击

酒吧可以通过与珠宝公司、服装公司等多家企业的合作，一起举办现代人都市男女热烈追捧的圣诞节日，借众人拾柴火焰高的道理，可以从各个方面更好的宣传。

2、与焦点节目联手，高调出场

本次活动借温州影视频道收视率最高的节目——《团购热翻天》，一档集服务性、娱乐性、实用性为一体的生活服务类节目，她不仅是广告的宣传，更能直接带来产品的销售，而且可以带来品牌美誉度、忠诚度的提高。我们将与其联手合作，打造最缤纷多彩的圣诞狂欢。

3、打造圣诞最梦幻的舞台

附注

本案仅用于提交讨论上雅与慕尼黑啤酒坊圣诞节狂欢酒会策划提案之用,属aaa级商业机密。未经合法法律委托，任何机构或个人使用或变通使用本案之知识产权，均属侵权行为。本公司保留追究其法律责任的权利。

商联文化是温州最早致力于为客户提供“整体市场解决方案”的专业机构之一，经过全体员工多年来锲而不舍的奋斗与崇高的事业追求商联文化已发展成为一家以整合营销传播为主要服务手段的战略一体化传媒企业。本着“以市场为导向，以客户为中心”的服务理念，坚持为客户提供最专业、高效的服务。

篇2：中策传媒高端酒会策划方案

中策传媒·高端酒会

策

划

方

案

电 话：0316-7013173 13393261211尤经理

一、酒会背景

为了感谢 及意向合作伙伴长期以来的支持与帮助 ，特举办各界朋友、新老客户答谢（推介）酒会。

二、酒会目的 1.沟通平台。 2.关系维系。 3.促进合作。

三、酒会主题

四、酒会形式

形式内容：自助餐或传统晚餐及酒会、精彩演出、抽奖活动等。

精彩演出：协商确定节目

整体酒会控制在180分钟左右。

五、酒会时间 2012年 月 日19点00分－22点00分（约180分钟）

六、酒会地点

备选地点：

***酒店 联系人：** **酒店宴会厅 联系人：**

七、酒会参加人员 （具体名录见附件） 1．本次酒会共计（ ）位嘉宾参与，其中：

贵方特邀贵宾（ ）位出席，指定由 负责邀请。

各新闻媒体人员（ ）位出席，我方（中策传媒）可代为邀请。

有关方面的负责人及特邀嘉宾人员（ ）位出席

2．演出人员约（ ）人参加（包括演员、主持、礼仪人员等）。

3.其他人员约（ ）人参加

八、酒会主持

一男、一女 （建议由我公司庆典部经理金牌主持张小宇及廊坊电台主持人李场，两人均为廊坊主持人大赛十佳选手）

九、现场布置

为烘托热烈氛围，建议会场四处彩带彩灯、绿植鲜花（舞台正前方）等饰品装饰出喜庆的气氛，各门口安放引导牌，会场入口区有“企业简介”展板，建议在“企业简介”摆放一些宣传资料等，提示来宾随意取阅。舞会及演出时灯光设备也是非常重要，舞台布置要体现出“学术”与“高端”两个特点，整个现场典雅大方透出一种用心、专业性。

（一）迎宾区

包括酒店外的广场及大门部分、酒店大厅及电梯入口部分、人行通道走廊部分的内容。

酒店外广场及大门区

◇ 酒店大门广场上悬挂本次活动名称、主题条幅；

◇ 户外设置彩虹门、升空气球；

◇ 广场地上布置红地毯; ◇ 在大门两侧可利用拉网展架作或水牌做为指引导，向事先请礼仪小姐迎宾。。

电梯入口区（大厅内）

◇ 设置易拉宝和指示牌。

人行通道走廊区

◇ 在人行通道走廊设置易拉宝和指示牌，请礼仪小姐迎宾引领。

会场入口区

◇ 在会场入口处左侧“企业宣传区”，配置相关宣传资料。

会场入口处设签到台，来宾签到或赐名片。另由四名工作人员微笑肃立迎接，并依据嘉宾不同的身份，由工作人员负责给嘉宾戴花并引导座位。

（二）会场区

包括酒店外的广场及大门部分、酒店大厅及电梯入口部分、人行通道走廊部分的内容。

舞台背景区

◇ 设计一：主题背景板设计，以简洁突出本次酒会主题。用七彩射灯打亮整个背景。

空中布置区

◇在会场周围的上空，悬挂形象宣传的挂幅，呼应舞台的背景。

会场布置区

◇ 效果示意图一：根据现场而定。

十、酒会流程 18：00－19：00 来宾进场或签到

19：00－19：30 宣布酒会开始、领导致辞

19：30：－19：50 公司领导致辞

19：50－21：00 酒会开始、精彩文艺表演，抽奖

奖项设置

现场嘉宾均有机会参与抽奖。抽奖方式以签约序号（或座位号、签到号、嘉宾卡号）作为抽奖号，由特约嘉宾（政府代表、公司领导）主持抽奖。

具体奖项及奖金如下：

1、特等奖 1名 赠送价值3000元的液晶彩电一台或等值的其它产品

2、一等奖 2名 赠送价值1200元的数码录像机手机一部或等值的其它产品

3、二等奖 3名 赠送价值800元的手机一部或等值的其它产品

注明：以上各奖项的设置和名额由酒会的预算最终确定，以上内容仅提供参考意见。

十

一、节目安排 16：00 舞台搭建完毕，灯光、音响做调试工作

17：30 所有工作人员及演员、礼仪小姐等到场做准备工作 18：00 一切准备工作完毕，客户开始陆续入场

嘉宾走星光大道并在签名墙前合影

――――主持人串词――――

19：00－19：30 主要领导致辞

――――主持人串词――――

19：30－19：50 公司领导致辞

词――――

19舞（拉丁风情）开场

词――――

20动抽奖，现场颁奖（抽取二等奖） 20乐表演（萨克斯）

词――――

20彩魔术表演（近景魔术互动）

词――――

20情小提琴表演

词――――

20动抽奖，现场颁奖（抽取一等奖） 21流行歌曲

词――――

21秀（模特展示）

词――――

22动抽奖，现场颁奖（抽取特等奖）――――主持人串：55－20：00 歌――――主持人串：00－20：10 互：10－20：25 声――――主持人串：25－20：40 精――――主持人串：40－20：50 激――――主持人串：50－21：00 互：00－21：40 ――――主持人串：40－22：00 走――――主持人串：00－22：10 互 ――――主持人串词――――

――――主持人串词――――

――――主持人串词―――― 备选节目类：

迎宾音乐（入场音乐）

◇拉德斯基进行曲、迎宾曲、神秘园、雅尼、陈美音乐等。开场音乐

◇《开门红》、《喜洋洋》、《d大调加农》（帕曲贝）、《调》（巴赫）等庄严雄伟，气势昂扬的音乐。

抽奖音乐

◇门德尔松的《婚礼进行曲》、欢乐颂等音乐。

进餐音乐 g旋上的咏叹

篇3：高端酒会策划书

2009.1 昆明白金风尚文化传播有限公司 地址：昆明市三市街柏联写字楼1001a 联系人： 电话：0871-3624033-813 昆明白金风尚文化传播有限公司

1 前言

preface 我们拥有财富，但是缺少心情； 我们拥有品位，但是缺少创意； 我们拥有热情，但是缺少舞台；

春季是一个阳光的.纯净的.浪漫的.耕耘的季节，但也是一个缺少激情的季节，“燃

烧春季时装之夜”将在这个平淡的季节里点燃您生活的激情，燃烧您身体的每一个细胞！

2010“燃烧春季 时装之夜”一个专属品位阶层的时尚之夜，将于2010年03月26日在著名的翠湖宾馆金色大厅举办，这是云南唯一高端品位杂志《白金风尚》向云南高端品位阶层奉献的一次饕餮盛宴。它将以激情的创意、浪漫的心情、品味的舞台，向云南的品位阶层演绎关于时尚的风采。让云南的高消费生活群体感受到一个全新都市生活的体验空间，一场创意生活方式的全面革新。

《白金风尚》，“高消费群体的生活顾问”，肩负着云南财富阶层寻找品味生活方式的责任，因此，每年两度的时装之夜是《白金风尚》与读者不变的约定，请准备好正装礼服，华丽出席“2010浪漫春天服装之夜”！

第四届白金风尚“燃烧春季 时装之夜”酒会，必将是高朋满座、优雅时尚的激情之

夜。《白金风尚》高端读者、各大银行云南vip客户、著名汽车品牌云南vip客户、高端别墅业主、高尔夫俱乐部会员等将代表云南最具财富、文化、社会地位的阶层盛装出席，共襄盛举。

最时尚的人群、最精彩的走秀、最高端的奢侈品展示、最炫丽的舞台??《白金风尚》

昆明白金风尚文化传播有限公司

地址：昆明市三市街柏联写字楼1001a 联系人： 电话：0871-3624033-813 2010“燃烧春季 时装之夜”将向您呈现前所未有的时尚奢华盛宴，必将震撼整个云南高端时尚界！

2

1、主题：

2、时间：

3、地点： 翠湖宾馆

4、主办：

活动信息 event information 2010“时尚春季 时装之夜”

2010年04月30日（周五）

《白金风尚》杂志

5、活动内容：

名车：新车发布、名车品鉴、试驾活动； 豪宅：楼盘品鉴、现场订房、豪宅生活展示； 奢侈品：新品发布、时装走秀； 红酒：红酒展示、名酒品鉴

6、展出内容

豪华名车、百万名表、顶级楼盘、国际奢侈品、私人收藏

7、媒体支持：

《云南日报》、《昆明日报》、《春城晚报》、《都市时报》、《云南信息报》、《白金风尚》、《白金家居》、《大观周刊》、云南电视台、昆明电视台、fm95.4、fm91.

8、fm102.8 昆明白金风尚文化传播有限公司

地址：昆明市三市街柏联写字楼1001a 联系人： 电话：0871-3624033-813 白金风尚作为主办方会在白金风尚杂志投放本次盛世的版面广告和参与品牌的版面广告，还将开设专栏实行跟踪报道；《云南信息港》作为本次活动的网络协办媒体会进行网络广告宣传还有网络同步直播，102.8可以进行全城电台宣传及送票；

外场：翠湖宾馆露天广场

1、高端汽车全系车型奢华展示

2、精英生活方式展演体验： （1）高尔夫俱乐部 （2）奢华旅游 （3）意大利名酒品鉴 （4）高档雪茄品鉴

昆明白金风尚文化传播有限公司

地址：昆明市三市街柏联写字楼1001a 联系人： 电话：0871-3624033-813 3 活动内容

activities content （5）马会俱乐部

3、露天音乐会激情开演 内场：翠湖宾馆金色大厅

1、服装走秀：一线品牌新款时装发布，顶尖模特现场走秀。

2、奢侈品展：名表、珠宝、配饰等奢侈品展示。

3、四维空间走秀展示：运用四维立体空间舞台综合性展示，各大一线品牌最具独特风格的一场联盟走秀。

4、爱心拍卖：奢侈品百元起拍活动，炒爆现场气氛，挑战心理极限。（拍卖所得全部捐给白金风尚博爱小学）

4 活动亮点 activities highlights

1、“燃烧春季 时装之夜”是成熟基础上的突破与飞跃

整合最高端时尚元素、前卫的会场设计、高端的产品，圈动众多一线著名品牌，活动形象影响深远，冲破云南高端时尚界的上限

2、云南高端消费界的超大联盟

“时尚春季 时装之夜”酒会集中了顶级汽车、高端地产、一线服饰、高端奢侈品等多家著名品牌

3、顶级品牌发布2010春夏潮流趋势时装

引用了国际时装发布的概念加以独特的创新制作，运用了现今云南最高端的舞台

昆明白金风尚文化传播有限公司

地址：昆明市三市街柏联写字楼1001a 联系人： 电话：0871-3624033-813 篇4：酒会活动策划方案

2013 年 酒 类 产 品 论 坛 会

目录

前言

一、会议主题

二、会议目的

三、会议时间

四、会议地点

五、会议组织

六、邀请嘉宾

七、参会人员

八、会议内容

九、日程与议程

十、经费预算 十

一、注意事项 十

二、附录

前言 为了更好地配合开展2013年酒产业展览会，我们将召开这次湖南酒类文化论坛会，随着中国政策的不断更新，酒政也在不断的创新。近年来由于醉酒驾驶，导致交通事故频繁发生。国家为了减少事故的发生，对酒实行严格的禁令。至此，随着政策的深入人心，酒行业的销售额频繁下降，制造商也为此减少酒的生产。为了扩大酒行业的发展，提高酒的销售量，拓展酒市场。我们2013年9月9日--2013年9月10在通程商务酒店召开2013年湖南省酒类产品展览会。

一、会议主题：交流 沟通 合作

二、会议目的：为了更好地宣传和开展2013年湖南省酒产业展览会

三、会议时间：2013年9月9日---9月10日 上午 9:30---12:00 下午 14:00---16:30

四、会议地点：通程商务酒店1号会议室

五、组织机构：长沙市酒类产品协会

六、会议组织：

1、会议名称：2013年酒类产品论坛会

2、会议对象：酒行业生产商、供应商、

3、主办单位：长沙政府

4、承办单位：佳好白酒有限责任公司

六、邀请嘉宾：长沙政府官员，中国酒协会会长

七、参会人员：代理商20人

公司高层15人， 销售公司10人 工作人员15人 总计：60人

八、会议内容

1、讨论国家政策对中国酒市场的冲击与改变

2、研究名酒品牌公司如何应对不利的的市场环境

3、确定未来的酒产品该走向何方

4、延续酒文化的继承和发展

九、会议流程：

会议支持人：公司内部人员

9月9日酒类产品论坛会会议日程安排

1.上午9:30——10:00在1号多功能会议室由xx县领导宣布本次研讨会议开始，宣布开幕式。

2.上午10:00——11:00，由主办方领导发言，代表酒产品行业介绍本次研讨会会议议题，大邑酒文化，及本次酒会举办的会议单位。

3.上午11:00——12：00，围绕第一个议题“国家政策对酒市场的冲击与改变”，请各专家学者发表自己的观点和看法。

4.中午12:00——下午2：00，在xx酒店享用午餐，以及饭后在酒店贵宾房稍稍午休。 5.下午2:00——下午4:00，对上午的第一个议题作分析评价，然后进行第二个议题“各酒品牌公司如何应对不利的市场环境”开始做论坛分析。

6.下午4:00——下午5:00，专家发表论文言谈 7.下午5:00——晚上6:00，由主办方总结今天的会议内容，并安排好晚餐及休息地点。

9月10日酒类产品论坛会会议日程安排

1.上午9:00——上午9:30，主办方领导宣布今天的主要内容，并向各位到会人员问好。

2.上午9:30——上午10:30，开始今天的第一个议题“未来的酒产品该走向何方”，针对这个议题，开始讨论。 3.上午10:30——中午12:00，开始第二个我议题“酒文化的健康发展”。 4.中午12:00——下午2:30，午餐时间和午休时间。

5.下午3:00——3:30，对这两天的会议内容作回顾，并对各位来宾致感谢词。

6.下午3:30，各位来宾。安排与会者回程服务。

十、经费预算：

篇5：酒会策划方案

------音乐酒会----- 音乐酒会源于欧美。每逢节日庆典，社会名流嘉宾云集的音乐酒会频频出现，或于私人豪宅，或于豪华酒店。宾客身着盛装在典雅的音乐声中享受种种美味。音乐酒会已成为上流社会人士展示成功，享受休闲，扩大社交的平台。同时更是知名企业商家招待贵宾提升企业形象的最佳方式。名流荟萃，嘉宾云集的音乐酒会已成为商家答谢客户，展示企业文化品位的法宝。

◆创立企业新形象

通过音乐主题客户答谢酒会的形式，创立企业独特的文化品牌，给客户耳目一新的感受，让客户深切感受到公司除了业内的卓越成绩以外，有着高品位的企业文化和富有张力的阳光面。充分展示企业实力。 ◆成为企业动力源

加强与社会各界人士的交流，创造良好的沟通机会，借此扩大企业的知名度，答谢各方面的客户对公司长期的支持。娱乐抽奖、典型奖励呈现的激动场面表达着公司的感恩和富有，向新、老、潜在客户传递着企业的鼓舞信息，坚定客户与企业荣辱与共的信心。以此推动公司业绩的良性持续发展。

一、圣诞酒会 温馨浪漫

晶莹的白雪、摇曳的烛光、年复一年的圣诞节，祥和温馨其乐融融。西方国家一年中最温馨浪漫的圣诞节就像中国的新年一样是人们迎接新一年到来和祝福新一年的重要日子。热闹的狂欢总是离不开青春律动的脚步，离不开精彩纷呈的挥舞。年轻的朝气总是可以把一切的简简单单刻画得热情涌动。圣诞钟声响起之时，公司又迎来平安祥和的一年。回首过去一年与客户愉快的合作，值此2006年圣诞节，有国际友人的喝彩，在优美的旋律中共同憧憬2007年，再创佳绩。

二、新年酒会 辉煌完美

三、场地选择

一场成功的酒会选择场地是关键，既然是酒会当然要区别于传统的宴会，目前大部分的宴会与酒会都选择在各大会议厅举办，个别成功的酒会选择在户外举办。考虑到天气原因，建议选择以室内多功能厅为主，同时兼有户外场地举办，户外场地不仅可远观风景，温馨浪漫的布置还会给部分客人一个相对安静的交际环境。场地的大小决定了邀请客人的多少，根据公司情况或拟邀请对象选择一个合适大小的场地。

四、音乐酒会形式

自助晚餐、酒会及舞会、精彩演出、抽奖活动等。

自助餐除提供各种酒类、饮料、果汁、各类食品，有必要联系市内知名的餐馆提供特色小吃及美食在自助餐开始前送到酒会现场，酒水应包括：鸡尾酒、啤酒、葡萄酒、香槟酒、白兰地酒、威士忌酒、白酒等。 酒会提供客人交际并提供约舞会。酒会及舞会控制在60分钟左右。

五、现场布置

会场四处彩带彩灯、绿植鲜花等饰品装饰出喜庆的气氛，各门口安放引导牌，会场入口布置迎宾签到处，如有准备还可摆放一些资料册子等，提示来宾随意取阅。舞会及演出时灯光设备也是非常重要，舞台及舞美制作也突出节日喜气洋洋的气氛，突出节日问候与祝福，整个现场典雅大方透出一种用心、温馨。

六、人员邀请

邀请对象除客户外，还应邀请客户的太太（或女友、舞伴），邀请函除设计精美外文字内容应详细介绍酒会的内容与特色，高档的酒会必定更吸引客人参加的欲望。

邀请函寄出后专人电话联系确认是否收到，并确认客人是否能参加，以确定最后的人数便于安排，建议按每位职员联络并接待10对来宾，每位职员需确认客人自驾车前往还是到指定地点安排接送，对负责接待的职员需了解酒会的全部情况以便回答客人的咨询。

七、酒会亮点

◇国际通行的鸡尾酒会形式

◇酒会除备有丰富的自助美食，还有巴西烧烤、日本料理、市内各大酒店的特色小吃与美食

◇幸运抽奖

◇酒会结束的大型户外烟花汇演（根据各地情况）

八、酒会流程：

18：30－19：00 来宾签到

19：00－19：15 介绍主要来宾及主要领导致辞

21：00－22：10 交谊舞会

22：10－22：20 户外大型烟花汇演（根据实际情况而定）

九、物料准备

台背景、签到用品、宾客纪念品、奖品、迎宾提示牌等。◆鲜花、彩带、舞

推荐第6篇：高端活动策划方案

中国元素 CCF（第一季）

深圳市中元基金成都分公司

会议方案

金融最早呈现的方式（最早出现的货币形式）+现场解说以及整场活动以不同的呈现方式暗示客户，中元集团主要企业文化以及企业服务内容。

公司旗下的医疗美容

会议主题

中国元素

会议理念

增值(核心) 金融 货币 医疗美容

会议目的

1，了解高端客户群体的爱好，观点及心理。针对金融以及医美观点及接受心理。

2，了解客户简易的情况，生活方式，及家庭情况，最好了解资产情况等。

3，预测高端会议的发展方向和方式。

4，为以后的会议进行和公司的介入做铺垫。

5，通过活动，将中元集团的品牌推广到成都本土高端圈层。

6，通过活动，增强老客户的凝聚力，同时开发新客户。

会议内容及流程

活动安排大致分为三个阶段（详细见PPT资料）

1.活动准备阶段

材料：总公司集团的VCR PPT 董事长的资料等、制作公司CCF金卡（黑卡） 邀请函

布置：婚庆公司布置现场、礼仪、主持人、以及车辆的安排。

2.活动举办阶段

本公司员工的分组以及安排，场地分工等。

3.活动后期阶段

活动结束现场人员安排预留当天所有嘉宾的资料情况，后期对接人员分工跟踪服务以及后期的整理拜访。

会议环境

东湖公园要求停车方便，场面宽敞。

客户的定位

资产在500万以上的高端客户群体 主要以中小企业，医疗机构为核心的客户群体以及成都本土高端医疗美容整形机构负责人或代表。

会议方式的利弊

利：接触的全是高端客户群体，为高端客户组织其感兴趣的主题活动（围绕资产、健康、事业、家庭、品质生活，如个性化旅游、子女教育、奢饰品、收藏品、红酒，雪茄，高尔夫等）慢慢的再介入公司形象、性息

等，更有利于公司产品的销售！

弊：公司开支较大，会议的连续性，能否让会议举办成功并且能有下一场会议的连接。

价格的敏感性

对价格以及资产或者企业是否上市等敏感词汇可以预测客户的简单情况（有助于后面的销售）

公司信息

怎样的切入公司而不敏感

客户消费行为特征

了解客户的消费行为，特征以及方式，可以更好的对后面的销售工作。

客户反馈的信息

客户对这次金融会议的满意度和中元集团的品牌以及服务内容的认可度

数据处理、统计

对这次会议中，每个客户的分析等。

形成以数据支撑的客户需求及消费特点

了解客户的消费需求后，对后续的高端会议做出更好的模式。 更能有利于后期的销售。阿斯顿

做出对应此次活动的微信平台，这将是公司以后的掌握高端客户的一大人脉手段。

礼品赠送

准备好礼品、在会议结束之后向来宾发放，用于纪念。

礼品暂定：公司整理手册配搭的收藏货币，以及免费资产管理计划书。

活动预期效果

由于活动时间较长，需要注意各个方面让活动达到最好效果，我们希望达到如下成效：

① 通过本次活动的前期宣传，让成都本土高端圈层来参加本次活动。

② 活动过程进行顺利而且成功。来场的嘉宾首先信任中元，其次愿意接受中元。不仅仅是资产管理或者企业服务这一块，更多的人相信选择中元，不仅仅是一个月到一辈子的服务，还能享受到中元医美的服务。

③ 营销整场活动的高端氛围，为来宾创造一个优质的环境，提高本次嘉宾的自我感觉。其次让嘉宾觉得来参加此次活动受益匪浅。不仅仅扩充了对金融以及如何金融对接实体经济的知识面，还丰富了来场嘉宾之间的资源平台，从而促进活动达到的交流氛围以及圈层之间的高端圈层结合。

推荐第7篇：别墅项目国庆活动方案

xxxx国庆活动方案

一．活动思路：

2012年中秋、国庆联合放假8天，是市民出行旅游的黄金时期。而xxxx作为旅游度假区自身具备良好的旅游度假优势资源，可借此机会行进宣传，同时现场持续组织系列主题活动，增加对旅游人群的吸引力。“以旅游带动现场人气，以活动聚集目标客户”，为项目10月开盘积蓄足够客源。

二．主题主题

“迎中秋国庆·品高尔夫”

中秋国庆八天乐，游出轻松，玩出品味

三．活动系列、时间及地点

9月30日，赏月美食游——月饼、露天烧烤、大闸蟹；（练习场）

10月1日，品质生活游——红酒、咖啡、雪茄品鉴；（会员吧；专业品鉴师及设备） 10月2日，温情亲子游——少儿高尔夫精英特训班；（练习场；2组教练）

10月3日，浪漫全家游——全家高尔夫观光及时尚摄影；（球场；2组专业摄影团队） 10月4日，私家定制游——私人形象及服装、汽车音响、高尔夫球具装备；（会员吧） 10月5日，阳光时尚游——游艇、垂钓、风筝；（湖岸）

10月6日，艺术人生游——当代艺术展；（会所大厅）

10月7日，丰盛假日游——有奖问答+幸运大抽奖（会所大厅）

所有活动，每天前20名到访客户在售楼部登记的可以免费参加享受；

预计费用：8万

活动现场包装：活动背景板，区域指示牌，活动说明X展架，灯光等

抽奖奖品：购房代金券+高尔夫球杆单杆、套杆、球包、球帽等

活动宣传：夹报、短信、电台、电话通知、网络

P.1

预计费用：1万/天

2012.09.22

P.2

推荐第8篇：别墅聚餐活动策划方案

别墅聚餐活动策划方案

一、活动背景

相识是杯醇香的酒，相逢是首优雅的歌，相处是那浓浓的血，相聚是那南飞的雁。我们带着对梦想的向往，对未来的渴望和对生活的激情，离开自己的家乡、亲人，从各方走到一起，在这里我们13级学前教育401班的大家庭却不是孤独的，相识是缘，相知是分，今天我们大家聚在一起就是缘分。

二、互动主题

幸福聚餐 建友谊 敞心扉 凝聚力

三、活动目的

为了丰富同学们的课外娱乐生活，促进同学们之间的交流与合作，培养同学们积极向上的进取精神，我班经全体同学商议特组织举办此次班级聚会活动。时光稍纵即逝，为使我们的班级能更团结上进，互助友爱,相处融洽。

四、活动对象

13学前教育401班全体同学

五、活动准备

1.由组织委员提前写好策划，宣传委员和宿管委员以及生活委员提前做好准备工作（包括参加人员数，熟悉路线，费用收取及财务管理等）； 2.提前通知参加人员活动时间、地点； 3.确定负责人员及各自职责。

六、活动宣传

通过班级QQ群或探访每个寝室的向本班同学发出邀请函，把本次聚会的宗旨、目的、原则及方式介绍给同学后，广泛征求大家的意见，修改聚会方案.

七、活动宗旨

为全班同学提供聚会交流的平台以及休闲放松的机会。

八、聚会形式

以全班聚会交流为契机，提供一个和谐交流谈心的平台,在游戏的娱乐与美食的品尝分享中加深同学之间相互的感情以及提升班级凝聚力。

九、活动地点

别墅

十、活动经费

活动场地费：1200元 每个寝室材料补贴费：20元（15个寝室）

总计：1500元（由班费支出）

十一、活动流程

1．活动当天上午8：00在通知地点集合去别墅聚餐地点 2．到达地点各自整理食用材料，或各自组合开展多种活动等 3．聚餐时间，同学之间相互敬酒，玩游戏

4．下午6:00左右各自回寝室，班委保证同学安全 5．负责人对本次聚会总结

十二、活动人员及职责

1．组织委员负责在 班级动员、组织、策划活动

2．生活委员负责寻找聚会活动地点及费用支出管理 3．宣传委员负责现场拍照和记录参加聚会活动人员

十三、注意事项

1．参加人员请准时在在通知地点集合前往聚会活动地点，并提前向同学们讲解一些基本注意事项和具体要求 2．聚会未结束之前不得擅自离开,提前离开要给负责人员打招呼,以便班委组织安排

3．外出注意大学生形象,不喧哗、不在公路上追逐嬉戏打闹；着装整洁,文明礼貌,团结互助

4.个人随身携带物品各自保管好，注意人身安全和财产安全

——13学前教育系401班

推荐第9篇：感恩节高端客户活动方案

感恩节高端客户答谢会流程及要点

活动流程：萨克斯迎宾（温馨舒适轻音乐）

桌上摆放感谢卡西式茶点及热饮

萨克斯演奏（表演引出开场）

主持人开场

发放贵宾礼品（与感恩节相应礼品）

领导致辞

客户代表发言

感恩节趣味游戏（赢得比赛的客户可获得砸金蛋的机会）

专家讲座

真情交流

抽奖

西餐（火鸡及红酒品鉴）

关键要点：

1、餐厅入口处铺设崭新红地毯，感恩节装饰，体现高贵及温馨；

2、酒店入口处悬挂横幅及X展架，体现专属；

3、桌上摆放感谢卡，茶点及热饮，体现国寿人性化

4、设置萨克斯演奏，贵宾入场全程萨克是轻音乐伴奏，制造优雅温馨氛围；

5、会场内显眼位置悬挂横幅，进餐时专门红酒品鉴，意在传达高贵生活理念，尊享品质内涵；

6、活动以放松愉快为主，制造尊宠浪漫氛围，中间穿插节目、游戏及抽奖调剂气氛；

7、提供的感恩节套餐，旨在让到场客户感受和沉浸在温馨愉快节日的气氛中；

8、体现尊宠，每位到场的贵宾均可获赠提供的贵宾礼品一份，最好是较使用的礼品。

趣味游戏

1、蔓越桔竞赛，是把一个装有蔓越桔的大碗放在地上，4-10名竞赛者围坐在周围，每人发给针线一份。比赛一开始，他们先穿针线，然后把蔓越桔一个个串起来，3分钟一到；谁串得最长，谁就得奖。至于串得最慢的人，大家还开玩笑地发给他一个最差奖。

2、玉米游戏，游戏时。人们把五个玉米藏在屋里，由大家分头去找，找到玉米的五个人参加比赛，其他人在一旁观看。比赛开始，五个人就迅速把玉米粒剥在一个碗里，谁先剥完谁得奖，然后由没有参加比赛的人围在碗旁边猜里面有多少玉米粒，猜得数量最接近的奖给一大包玉米花。

3、南瓜赛跑游戏。比赛者用一把小勺推着南瓜跑，规则是感恩节南瓜绝对不能用手碰南瓜，先到终点者获奖。比赛用的勺子越小，游戏就越有意思。

推荐第10篇：高端家具活动策划方案

丽水市汇佳家居12月活动方案一

活动主题：奢想丽水 汇佳家居高端家具尊倾品鉴会

——买高端家具无须走出丽水

活动时间：2011年12月11日晚19点--21点

活动执行人：汇佳家居全体人员

活动策划原则：

（1） 通过本次促销促进推广活动，务必要在周边消费者心目中留下高端家具商场的深刻印象，在同行业中留下良好的知誉度。

（2）本次活动主要针对于丽水高端客户群体， 体现项目高品质、品位的高端家具商场的形象。

（3） 促销促进推广活动务必与众不同，使顾客有“新鲜感”，且易传播 （惊奇度）易操作。

（4） 促销促进推广活动要真实的让顾客感到“在丽水买高端家具也实惠”，最终增加美誉度。

（5） 要建立顾客忠诚度，使消费者始终如一的支持我们项目。

(6)加强推广汇佳家居终身免费干洗服务

活动内容：

一、促销内容：

1、汇佳盛宴，品酒品家具

汇佳现场举行盛大酒会，汇佳邀约皇室名品

一件家具上品。

自汇佳倾泻人间

一行望族名门。

举手投足之间，轻撩奢华尊贵。

一弯白金美月。

优美华尔兹相随，悄然挥洒。

一抹家居温馨。

汇佳家居，正值繁星璀璨。

仅以此皇室礼赞，

欧洲古老而优秀的文化艺术，在此环环相连成诗。

2、邀约

以丽水高端家具时尚的名义邀请上流圈层人士，于汇佳家居别致小聚，借助高贵的木香和温和的夜色，体验阶层的荣耀与贵族的辉煌。

3、尊倾

两小时梦幻装点般皇室礼遇全程，在家具设计大师独特的作品诠释下，轻松愉悦的上流社会PARTY，这不仅仅是一次开放体验，更是时代贵族向往的生活情景典范。

4、奢想

高端家具与国际服务是一种很微妙的平衡，在带给人身心的舒适之后必然留下对美好的玄想与期待，在奢华背后，更有奢想，汇佳家具，等您来施展，一场品质升华。

5、尊享

对时尚经典精准定位和情绪安排，将一场盛宴的核心凝炼在情感点。尊贵顾客可自行组团尊享团购价6折。

6、进店享尊礼

凡凭邀请函入场的尊贵嘉宾均可享受尊贵礼品一份

7、你到礼就到礼你相伴

1、活动期间购产品满10000元以上， 自由选家居饰品礼品1000元；

2、活动期间购产品满30000元以上， 自由选家居饰品礼品2000元；

3、活动期间购产品满50000元以上， 自由选家居饰品礼品5000元；

4、活动期间购产品满12000元以上，自由选家居饰品礼品8000元；

7、这个冬天不会冷，汇佳家具暖冬大行动：服务再次升级 终身免费干洗

凡在汇佳购买的新老顾客均可享受汇佳的终身免费干洗服务，更为你体现了皇室尊享的家居服务。

二、活动宣传及执行要求：

3、执行要求

1) 11.25-11.30进行广告制作，物料筹备

2) 12.1日起组织人员到个高端小区散发邀请函，并宣传相关活动内容；

3) 12.1日起组织人员到各装修公司和街面、小区派发DM单，并宣传相关活动内容。

4) 12.8—12.10，联系短信平台开始以个小区业主的名单群发短信。

5) 11日上午进行商场内部布置（11日18：00前完成商场内部条幅拉挂、X展架放置、礼品奖

品、资料、红酒等放置），10日20：00早进行外围布置（树立拱门）；

6) 11日上午准备调试好现场音乐，以优美的古典音乐为背景。

10、店内所有工作人员必须清楚活动细则及操作流程。

第11篇：别墅策划方案

《鲸山别墅住户指南》设计策划方案

一、手册目标公众

1、国际知名大企业的管理者

2、上流社会成功人士

3、政府有关部门

4、来访贵宾

二、手册功能

1、住户生活指南

2、客户租赁指南

3、展现鲸山别墅自然风景与人文景观

4、建设社区文化

4.1倡导国际化的生活

4.2倡导温馨、优雅的生活

4.3倡导安全、文明的生活

5、美化品牌形象

5.1塑造深圳招商房地产有限公司良好公众形象，提高其社会美誉度。

5.2塑造深圳招商物业管理有限公司良好公众形象，反映其服务理念，提高其社会美誉度。

5.3塑造“鲸山别墅”良好公众形象，提高其社会美誉度，促进销售和租赁。

三、手册设计风格

豪华、精美、温馨、时尚、国际化，给人美的享受。

四、手册设计主题

以介绍鲸山别墅及其物业管理为主线，通过创意的设计，展现了鲸山别墅那温馨、时尚风景。

五、手册设计理念

1、以人为本，体现中西文化，洋溢温馨、优雅、高尚的气氛。

2、广告语以手册内容为诉求精神，跟住户进行人性化的沟通交流。

3、色彩上以天空蓝和翠绿为主旋律，凸现鲸山别墅傍山依水，绿草成荫的自然美。

4、插图以鲸山别墅为主题，巧妙融汇于鲜活文字和柔和色调之间，浑然一体，体现豪华时尚生活和浓郁的人文关怀。

5、整体和细部悦目和谐，既美观大方又精致隽永。

六、广告文案

美丽的家

我的家点缀在绿意荡漾的南山东麓之中，漫步绿茵小道，蔚蓝的深圳湾舒展远去,我与海风一起轻盈飞扬。

又是一个早晨，敞开门扉，阳光温柔地透进来，芬芳的泥土香揉和着丝丝花香到处流淌，沁人心脾，而依人的鸟儿又在窗外那棵梧桐树上快活展翅，尽情高歌，纵情飞跃。

已是午后时分，阳光懒洋洋地爬上了躺椅，悠悠的清风细柔地轻吻着我，品一杯醇咖啡，捧一本线装书，听老歌流转，看天上云卷云舒，一任夏日小虫倾情呢喃，惬意无限。

夜深人静，平和的呼吸演绎着大自然美妙的节奏，窗外飘来的月色，装饰了我的家、银色的梦。

绿山、静海、阳光、空气、风.....那是我的天空我的家，我爱美丽的鲸山别墅！

Home, Sweet Home

Situated at the east foot of the Nanshan Mountain, my home is concealed in the pleasant greenery.

Walking on the meadow path bathing in the gentle breeze from the Shenzhen Bay, you feel this is a heaven on earth.

Morning scenario: Open the door to receive a spray of the gentle sunshine.The scent of the soil mixed with the aroma of flowers pour in the house.Outside of the window are birds singing melodious songs among the flourishing phoenix trees.

Afternoon scenario: This is a moment with leisurely sunshine on the reclining chair and gentle breezes careing the face, made so sentimental just because of a cup of cappuccino, a thread-bound book, a nostalgic goldie, the pastel clouds and the twittering summer insects.

Evening scenario: The peaceful breathes rhyming the pulse of the Mother Nature; the silver moonlight makes my home dreamlike.

Blue mountains, peaceful seas, sunshine, fresh air, breezes„this is my home, the sweet Whale Garden.

七、手册设计思想

1、封面:

1.1凭籍新颖的构思，以简约的速写手法,用流畅的线条把鲸山别墅整体风貌刻画下来。

1.2在淡雅的色调下鲸山别墅的地形图跃然纸上，整个画面被衬托得惟妙惟肖。

1.3别具匠心地掏空鲸山別墅的地形图，透过其中所看到的是一幅鲸山别墅最迷人的景色，起着画龙点睛的作用。

2、封底

2.1色调以淡雅的白色为主旋律，意味着高贵、时尚、优雅。

2.2中心圆形寓意地球，嵌入其中的是鲸山别墅地形图，表示鲸山别墅的住户来自世界各地，表达了深圳招商房地产有限公司“把蛇口建成最适合人类居住的地方”的理念。

2.3页面简洁、精致、凝炼，与封面融会贯通、浑然一体。

3、内页

3.1立足文字内容，采撷鲸山别墅美丽的风景线。

3.2广告文字融会此情此景，尽情诠释着鲸山别墅的多姿多彩。

3.3内页广告语:

3.3.1人与自然和谐对语（手册第一条）

The harmonious human-nature dialogs

3.3.2尽情体会尊崇心境（手册第二条）

A living complex with unparalleled prestige

3.3.3用爱体贴你的生活（手册第三条）

Considerate services

3.3.4演绎人与自然的经典家居（手册第三条）

Claical home with human-nature harmony

3.3.5诠释社区安全新概念（手册第三条）

A new concept of community security.

3.3.6用心呵护美好家园（手册第四条）

Well-planned community development

3.3.7幸福生存，生活永恒的主题（手册第五条）

For an ever better life

3.3.8用爱和艺术跟环境交流（手册第六条）

Environment friendly development

第12篇：别墅物业管理方案

别墅物业管理方案

服务项目服务内容服务标准

（一）工程服务小区内房屋小、中、大维修服务 1.小修：1）完成日常小修任务指标；2）服务中心能及的房屋小修、急修、及时率100%；接到维修单10分钟赶到现场；零修及时（24小时）完成，急修不过夜；3）小修合格率达100%；4）水电维修不超过24小时，土建维修不超过15天（土建维修遇雨天需顺延）。2.中修：保持房屋完好率100%；房屋外观：保持完好，无破坏立面，整洁，无涂污处，无违反规定私搭乱建现象；3.维修工程质量合格率达100%；分项检查、结合部位，严格把关；按照工序一步到位，杜绝二次返工现象；

4.住户满意率达到98%以上；

（二）设备设施管理小区内公共设备设施管理1.公用设备、设施图纸、资料档案完善齐全，完整率100%2.设备设施维护良好，运转正常，安全无事故隐患达100%3.设备设施保养、检修制度完备率达99%；4.消防系统设备完好无损坏，可随时启用；5.道路畅通，路面平坦，无积水，无塌陷；完好使用率99%以上，无随意占道，无改变使用功能；6.排水管、沟完好率99%；排水通畅，无堵、冒现象，定期疏通，无积水、塌陷、残缺，定期检查一次/月；7.路灯、庭院灯灯具完好率100%，无损坏，定期维护保养、清洁，每月一次。8.公共文化娱乐、休闲设施完好率100%，确保设施的使用功能，定期维护，每月检查一次；9.供水、供电运行正常，无乱搭接，无泄漏；

（三）装修管理监督业主和住户遵照有关规定进行装修1.审查装修单位相关资质、证件合格率达到100%；2.检查业主办理装修相关证件、表格、装修改动部位等手续是否合理并符合要求；3.监督装修单位无危及房屋结构与他人安全、无改变用途及不可更改项目进行装修施工监督率100%；4.建筑垃圾无乱堆乱放，无乱搭接；5.装修时间固定，不影响他人，不超时施工；6.每日三次做到巡视装修现场，监督检查装修人员是否持证上岗，人证相符；7.检查装修场所是否有火灾隐患，有否违章用电、用火现象。

（四）保洁服务园区道路环境的日常清洁保养

1.24小时卫生保洁制；2.园区内环卫设施完备，设有垃圾箱，垃圾中转站等设备，合格率100%；3.园区内清洁卫生、空气清新，环境无污染，保洁率99.6%4.垃圾日产日清，公共垃圾每天清理一次；5.垃圾箱每日清洁一次，每周清洗二次；6.地面部分无垃圾杂物、无泥砂、无积水，自行车棚整洁无杂物、无蜘蛛网，无乱张贴标语、小广告，无乱堆乱放，清洁率99%以上；7.所有公共场所无杂物、无垃圾，保洁率99%以上；8.园区内少蚊、少蝇、少虫，鼠密度1%以下。

（五）绿化管理小区内花草树木绿地日常养护和管理1）绿化完好率100%；植物配置基本合理，乔灌花草齐全，园区内绿化布置优美，花草树木与建筑协调一致，基本无裸露土地；绿地覆盖率超过40%；2）有多种树种，有一定数量的耐荫灌木，耐荫宿根花卉、草坪，有一定的立体绿化，衬托美化环境；3）花草树木生长正常，修剪及时，无明显枯枝死杈，及病虫侵害现象；4）树木缺株率在4%以下，花草缺株率在5%以下；5）树木无钉拴捆绑现象；6）绿地整洁，无杂物，无堆物堆料、搭棚、侵占现象。

（六）保安服务维持园区公共秩序及住户安全1）园区实行封闭管理，24小时巡逻值班制度，与派出所配合，维护园区治安有权对园区内可疑人员进行查问；2）巡视时发生火警事故或隐患及治安、交通等事故，及时处理并上报相关部门；3）被盗、刑事、火灾、治安案件年发生率1‰以下，年度无重大刑事案件、重大火灾和交通事故发生；4）遇突发案件，保安人员2分钟内赶到现场，第一时间采取防范措施；危险处设有明显标记和防范措施；5）保安人员着装有明显标志和工作规范，按巡检路线认真巡检；6）违章

发生率1‰以下，处理及回访率100%。

（七）消防管理小区的日常消防管理1）小区消防设施完好率100%，消防供水率100%；系统设施完好，定期定人检查维护，对消防供水系统定期试水试压；2）火灾发生率1‰以下，有防范措施，定期进行安全教育、培训，保证工作人员掌握基本消防技能，合格率达到100%；3）制定防火责任制并严格执行，消防设施有明显标记，不得挪做它用，放置合理，定期巡视检查，使之合格有效。

（八）车辆交通管理园区内提供车辆管理1）提供车辆停车泊位、车辆发牌、登记率100%，认真检查进出车辆及车辆凭证；2）车辆按规定路线及速度行驶，有明显交通提示标记；3）车辆无鸣笛叫人，违章率低于1‰以下；4）人车进出有序，车证相符，缴费率98%以上，无被盗。

（九）档案资料管理建立园区公共档案资料1）建立计算机资料库，档案齐全，档案建立与完好率100%，有物业管理费用的收缴和使用记录，工作日志整洁真实；2）房屋有总平面图、地下管网图规划批准文件、竣工接管验收档案，（验收证明、竣工验收单、

土建、水暖、电气人防、设备竣工图纸）、公共设施设计安装图纸资料，帐实相符；

3）有1/10001比例尺的现状图、规划总平面图、道路规划图、竖向规划图、市政设施管网规划图、绿地规划图以及园区的详细规划说明书和环境预评价书；4）有分户管理记录，房屋数量、种类、用途分类统计表，居住园区情况表、房屋安全普查统计表；5）有历年房屋完损等级评定记录，房屋及设备大、中、小修和检查记录，设备设施运行记录；

6）专项维修资金的提存和使用记录。

（十）代收代缴服务代收、缴费服务

1）熟悉收缴公共设施费。卫生清洁费、杀虫费、管理费、水电气费的收费标准、计算方法；

2）熟悉抄看水电气表，正确读表，计量准确（准确率100%）并提供凭证；3）管理费收缴率98%以上；按规定收取，不擅自提高收费。

（十一）服务规范用语与客户进行日常业务交往时使用礼貌用语1）好，谢谢，对不起，请原谅，欢迎光临，请当心，打扰了，请留步，您走好，再见2）节日快乐，祝贺您工作愉快，祝您好运，新年好，圣诞快乐3）小姐，先生，女士，夫人4）让您久等了，给您添麻烦了，希望您满意，有什么可以帮您？我再给您想想办法5）请问您有什么事？请问您找谁？有什么需要我帮忙？请您登记，欢迎光临本园区6）很乐意为您服务，这是我应该做的，请随时与我们联系，请您多提宝贵意见7）请您登记，请您出示停车卡，请您锁好车门，请您按指定位置停车，请交停车费，谢谢光临第三部分管理方式驻场管理第四部分管理原则服务宗旨业主和住户至上服务第一 依法管理企业服务精神热诚奉献求实创新职业道德热爱工作忠于职守廉洁奉公遵守纪律艰苦奋斗勤俭节约

钻研业务科学管理文明礼貌优质服务第五部分管理目标以人为本，为业主/住户服务，通过对别墅园区的管理，对业主/住户的服务，保持和提高物业的完好程度，使物业保值增值，以维护业主/住户的整体利益为出发点，为业主/住户带来最大限度的利益。以业主/住户为中心，为业主/住户提供完善的服务，创造安全、舒适、温暖、快捷、方便、清洁的生活环境。管理处对别墅园区实施专业化、规范化管理，使我们的管理融入业主/住户的居住生活之中，用优质的管理服务，为业主/住户营造一个高品质的生活空间。通过我们的管理服务，树立物业的优质品牌形象；通过营造高品质的生活空间，树立别墅园区的良好社会形象；通过别墅园区的良好形象使开发商获得更大的经济效益和社会效益；通过我们的努力使管理处成为业主/住户的朋友和别墅园区的长期管理者，使管理处在竞争中得到发展。第六部分总目标和分项指标总体目标：我们将尽力确保别墅园区物业管理按本方案标准实施及达到良好效果。 通过我们的物业管理服务，树立物

业管理的品牌形象，确保开发商今年在别墅园区项目上销售/出租任务的完成。2002年10月开展ISO9002质量体系认证，并在一年内获得ISO9002质量体系认证证书。争创“优秀物业管理示范园区”。分项指标：第七部分实现目标的保证措施管理体制和人员配备1 管理机构设置根据《管理原则》、《管理方式》及别墅园区的具体情况，管理处全面负责日常管理运作，统管整个园区的内外事务。管理处按管理内容设置机构，保证管理区域安全、设备正常运转、业主/住户正常居住。2 人员配备按ISO9002质量标准和别墅园区管理内容，科学、合理地设置机构和人员，本着“精干、高效、节约”的原则确定人员编制。 3 管理处职责贯彻执行物业管理公司的工作方针、决策、计划和各项指令。执行公司统一的财务管理规定。执行公司统一的人事管理规定。负责管理处的全面管理工作，并根据公司的整体计划，制订管理处的工作目标、工作计划并组织实施。制定管理方案报公司批准并组织实施。根据公司批准的年度财务计划，合理、有效的控制成本，收取物业管理费、供暖费等各种费用，提高各种费用的收缴率，并积极开展项目内的多种经营，为公司经济发展，寻找新的经济增长点。

负责别墅园区项目管理处各种文档的收发、传递、存档及信息管理、反馈等工作。负责别墅园区项目管理处办公用品、工程所需维修材料及固定资产的采买。负责别墅园区项目工程设备、设施的日常检查、维修、保养工作。负责别墅园区项目内装修管理工作。负责别墅园区项目内保安、保洁、绿化、车辆管理等工作。根据权限和内容负责处理和配合业主、开发商对管理处工作或人员的有关投诉。自觉接受业主和开发商的监督，并协调好与业

主和开发商的关系。负责与各项目所在地政府及有关部门建立良好的协作关系。配合协调与项目部、销售公司等公司内相关部门的关系，配合供暖、收视等专业部门的工作，配合相关的外包公司的工作，为专业公司及外包公司提供必要的条件。4 入住入住流程具体说明：

1、验房

2、填写返修单

3、返修

4、验收

5、领取资料、签协议发给业主签订并填写的文件资料签订《物业管理合同》、《供暖协议书》，业主、管理处各保留一份。业主领取《房屋使用、管理、维修公约》并签订《承诺书》，三方各保留一份。

6、领取《住户手册》、《装修手册》、《工程质量保证书》、《住宅使用说明书》、《建筑工程保修卡》。业主填写《业主基本情况登记表》、《紧急情况联络登记表》。

7、收取费用在签订协议后，向业主收取物业管理费、供暖费等，如办理装修再向装修公司收取装修管理费，垃圾清运费、保证金等。

8、锁

匙发放验房合格并签署法律文件后，办理钥匙交接手续。填写《钥匙交接单》。业主/住户、管理处签章。别墅物业管理方案

9、装修

一、房屋装修程序业主办理入住手续后，可以依照以下程序进行装修工作。装修流程如下图：装修流程具体说明：（1）业主/住户需要装修时，应提前到公司物业部提出申请，领取《住宅园区装修管理规定》和《别墅园区装修手册》，并如实填写《业主（住户）装修施工申请表》，办理装修申报手续。（2）业主/住户将《装修方案》、设计图纸以及装修施工单位的营业执照（副本）复印件、《资质证书》复印件等有效证件交到物业部，由工程部审批方案。合格后，签协议。（3）若装修项目不符合规定，须变更装修内容，交工程部再审，直至通过。（4）《装修方案》审批合格后，管理处、业主/住户、装修施工单位三方共同签定《房屋装修协议书》。（5）协议签定后，业主/住户和装修施工单位需交纳装修押金、装修管理费及垃圾清运费。

第13篇：别墅联网方案

别墅可视联网对讲 系统技术方案

目

录

第一章、概述.....................................................................................2 第二章、技术特点 .............................................................................2

一、设计原则 ...............................................................................2

二、设计依据 ...............................................................................2

三、系统结构图 ...........................................................................3 第三章、系统先进性优势 ..................................................................3 第四章、系统功能 .............................................................................4

一、功能概述 ...............................................................................4

二、系统组成 ...............................................................................4

三、系统主要功能........................................................................4 第五章、设备选型 .............................................................................6 第六章、系统服务体系....................................................................11

1 第一章、概述

住宅小区是现代城市居民住宅的重要组成部分，小区的优越性已被人们越来越深的认识，小区的建设和发展已成为一个城市现代化程度的标志。楼宇对讲是现代住宅小区必不可少的组成部分，它使人们出入方便、安全，楼宇对讲系统的扩展功能更是关系到人们生活的方方面面：小区内部联网通讯，周边监视监控，非法越境防范，求助呼叫，室内多媒体监控自动报警，自动抄集水、电、煤气及其他费用等。 第二章、技术特点

一、设计原则

利用成熟的技术和先进产品进行最优化的设计，使系统达到最佳的运行状态和功能。

整个系统应具有扩展、联网的适应能力和系统功能的提升能力。 使用、维护、操作方便。 性能价格比高。

二、设计依据

GA/T 72-94《楼寓电控门防盗对讲系统》。 GA 12663-90《防盗报警控制器通用技术条件》 参考《低压电力用户集中抄表系统技术条件》

三、系统结构图

系统结构如下图所示

第三章、系统先进性优势

本方案中设计的小区智能化系统功能完善，智能化程度很高，但所涉及的系统繁多，结构庞大，如各个系统单独走线必然线路复杂，施工难度大，使用维护不便，而且各系统线路之间的干忧问题不容易解决。解决上述问题的最有效办法便是使系统集成化，采用中央控制、分层管理的模式，线路采用总线制，各个子系统直接与总线连接，这样可大大简化线路，独立操作平台，实现软、硬件共用，从而使操作、维护及施

3 工更简易，也大大降低了成本，提高性能价格比，因采用总线制，系统的扩展能力很强，易于升级，实现本方案的设计目标。 第四章、系统功能

一、功能概述

住宅小区智能化的目的就是使人们的生活更安全，更方便。住宅安全一是要“防”，应具有防盗、防入侵、防火灾、防煤气泄漏等功能，二是具有紧急补救能力。为使人们生活起居更方便舒适必需配套多功能的物业管理系统，包括内部通讯、信息查询、住户档案资料维护、房屋资料及维修管理、售楼管理等等。

二、系统组成

本系统由楼宇可视访客系统，多路报警管理系统，三表远抄计费系统，周边防范系统，周边监视系统及管理中心组成（本方案中只采用前两部分）。整个系统由配套软件控制，管理人员可通过管理中心机和计算机完成一系列的操作。

三、系统主要功能

1、出入管理

1）、小区出入管理：

来访者进入小区时，来访者可通过管理机与住户通话，同时住户可

4 从分机显示屏上看到来访者的影像，确定来者身份后方允许入内，并可作相关的记录，防止闲杂人员进入小区。

2）、别墅出入管理：

来访者进入小区后，来到别墅门口，通过别墅主机呼叫别墅分机，该分机振钤提醒住户，并可看到来人的影像，此时住户提起手柄便可与来人对讲，如摁开锁键可打开门锁，来人进门后，大门在闭门器的拉力下自动关门，防止外人进入。

2、通信联网

管理机与副管理机、接口机、别墅分机四方可任意呼叫通话。

3、监视功能

住户随时可按监视键监视别墅门口的情况。

4、家庭安保

每个分机上有一紧急按钮，如有紧急情况可向管理中心求助，并得到最及时的帮助，求助信息还会自动储存在管理机和计算机内，并可事后随时查询。

室内安装的各种探测器，随时监视室内可能发生的意外情况，能做到煤气泄露报警、通过门窗非法进入报警、火灾报警、室内红外线报警（人体）、玻璃碎报警等。一旦报警发生，管理机立即响铃提示管理人员，并显示单元号码、住户房号、报警类型、探测器区号等信息，同时计算机直观的显示小区地形图、报警发生地点、住户室内平面图、探测器位 5 置、住户资料、处理要求等资料。各报警信息和求助信息一样会储存，可查询、统计等。

5、物业管理

为该系统定做的物业管理软件具有丰富而强大的功能，能极大的满足现代化新形小区的各项管理，如人员管理、费用管理、售楼管理、房屋维护等。

6、辅助功能

1）、密码开锁：别墅主机内存有各住户设置的开锁密码，住户通自设的密码可打开门锁；密码可随时更改。用户在使用密码开锁的同时可撤住户室内防区（24小时防区除外）。

2）、免挂机功能：分机未挂好不影响呼叫。如要恢复通话只需拍一下叉簧即可。

3）、户户通话：小区内任意两住户之间可通过室内机拨号实现呼叫通话，此功能相当于内线电话。

4)、信息查询：管理中心能储存报警信息达582条，随时查询，信息包括时间和日期，报警住户单元号及房间号，报警类型等。计算机还存储了小区人员档案资料、房屋资料、每月各表用量、每月应收费用及结算情况等许多信息，并可通过多种方式查询。 第五章、设备选型

本系统由别墅主机、别墅分机、电源、红外探头、烟雾探头、门磁

6 开关、窗磁开关、瓦斯探头、管理机、副管理机、微机及配套软件（选配）、电锁、闭门器、连接线路等组成。别墅主机、电锁、闭门器每单元一台，室内分机每户一台，红外探头、烟感探头、煤气探头、门磁每户各一个、窗磁开关每户四个，小区的各个出口各设一台副管理机。小区内还可选配计算机及配套软件一套，主要部件选型及参数如下：

1、接口主机

型 号：JB-2000IIIL 供电电压：13VDC 工作温度：-45。C-85。C 配线方式：4+视频线 尺 寸：255*180*45（mm） 配 置：最多接20台别墅主机 外 壳：不锈钢面板、按键

2、别墅主机

型号：JB-2000IIIMBL 供电电压：12VDC 配置：每套别墅一台，可接三台别墅分机 尺 寸：115*165*35（mm）

3、别墅分机（可选触摸分机）

技术参数：

显示器：4〞黑白 5〞彩色 视频输入：1Vp-p/75Ω 扫描频率：15625Hz 50Hz 分辩率：400TV线 音频失真：

8 外观尺寸：210X230X70 安装方式：壁挂式安装 功能特点：

具有可视对讲、遥控、开锁、联网功能 具有关机功能(需定制) 具有二次门铃、监控、单户监视等功能

4、联网信号放大器

技术参数：

路数：8路 主机容量：20台/路 工作电压：DC12V+-10% 外观尺寸：140X200X42 安安装方式：壁挂式安装 功能特点：

用于小区联网信号放大 系统联网分片区管理

5、电源

技术参数：

输入电压：AC/130V～250V 输出电压：DC/12V±10% 12V输出电流：2A 输出电压：DC/18V±10% 18V输出电流：2A 功率：80W

保险丝(FUSE)：3.155A 使用方法：红色线为12V+、黑色线为-； 绿色线为18V+ 黑色线为- 主要给分机显像管及视频分配放大器供电 功能特点：

带电池，具有过压、低压、过流、过热及短路保护，停电后延时供电

一般15台可视分机配接1台开关电源

6、管理中心主机

型号：JB-2400（不带监视屏）

JB-2400M（带监视屏）

容量：可接248个接口主机各六个副管理机

配线方式：六芯屏幕双绞线（接接口主机和管理机）

RS-232接口线（接计算机）

第六章、系统服务体系

安防集成商要提供完善的硬件、软件、网络和应用系统售后服务体系。众安公司完全清楚系统建立和运行后服务的重要性，为了使用户能有效管理和维护软、硬件、网络系统，我们将对所承担建设的管理网络系统提供全面的服务与支持。众安公司在不同产品方向上的有着专业的资深技术工程师，对支持用户网络系统可能出现的技术问题做好了充分准备，将同设备厂商、用户紧密配合，为用户提供全面的后期服务。

1、在线服务

在线服务网站是我们在Internet上对用户提供服务的窗口。在网站上，客户可以全面了解我们公司的产品及服务；得到最新的安防解决方案；当客户不知道如何才能得到我们的服务时，也可以通过它与我们建 11 立联系。注册用户还可以通过服务网站得到强有力的在线技术支持以及相应产品的及时升级。

2、热线电话应答

服务热线是我们为了更好地为客户提供方便，减少客户的咨询费用，而专门设立的一个服务电话。我们的服务热线0531-88199110将是7X24小时有效，所以客户可以在任意时间拨通它，及时得到我们的帮助。技术部电话：0531-88560459

3、电子邮件支持

E-mail是逐渐被广大用户所使用的便捷通讯工具，我们也专门设置了一个技术支持信箱jishu@9110.com.cn，客户可以把自己所碰到的难题，通过它发送给我们的客户服务中心，我们将有问必答。

4、保修服务

保修期为自双方代表在验收单上签字之日起计算。

系统所有硬件设备均提供原厂家一年的7*24小时免费保修和技术支持（不可抗拒因素除外）。

合同维修：保修期外，以合同的形式为用户提供保修期外的硬件维修服务，具有提高服务级别，延长保修期的作用。

收费维修：保修期外，并且没有维修合同的硬件维修服务，用户需按实际维修支付维修费用。

5、研发中心开放服务

12 我们公司专门设置了研发中心，其中配置了各种类型的安防设备，您可以到我们的网络实验室中，随意搭配各种网络拓扑，并有我们经验工程师现场指导。

6、专业培训

我们将在在工程实施过程中，对使用单位方人员进行现场培训，内容包括系统常见故障、问题处理和设备使用等。也会定期对使用单位的实际操作人员及管理人员在不同地域进行专业的管理及业务培训。

众安一直秉承优质服务的理念，为用户提供专业优质完善的售后服务，不仅仅使用户感受到了我们良好的企业文化，展示了企业形象，更重要是能够赢得用户的肯定，开拓潜在的市场！这个认识将一直督促我们在项目中将服务放在最重要的位置！

第14篇：别墅项目营销推广方案、营销活动方案、

紫薇·庄园营销

推广中心：年底500万的销售任务

推广策略：摒弃了惯常“引导期、开盘期、强销期、延续期、扫尾期”为阶段的模式，而更多地考虑短时间高效率效促进销售方案。 营销方案一：

方案名称“秘密庄园拍卖会”

营销策略：短时间快速吸引和调动客户购买欲望，发动客户关注热情为核心，制定相应活动推广词

营销核心：冲刺年底500万销售任务的短时高效营销活动

推广词精神主题：中国味，世界观-适合中国人居住的庄园生活空间，秦岭里最后的原生态建筑。

推广总口号：天造一半，人造一半（紫薇·山庄规划团队根据项目所在区域的气候特征及综合资源优势，汲取世界名宅比弗利山庄贝肯山等世界同一纬度山林别墅设计精髓，融合秦岭山体资源景观与欧美山林建筑特色，最终确定了最适宜秦岭地区山居生活的欧美山林建筑风格，所有建筑均依山势而起、随山水景观而动，创造出“山屋共融、景随山动”的视觉效果，将原生态山居生活的建筑理念完全融入到你的梦想生活中，让项目变成真正意义上的“生长于秦岭里的原生态建筑”。）

品牌意识：紫薇又一杰作

营销推广活动：根据项目在推案时将房源分批推出的特点，在推广上摒弃了惯常“引导期、开盘期、强销期、延续期、扫尾期”为阶段的模式，而更多地考虑分波次推出案体的情况。 蓄势准备期：2015年12月1日—2015年XX月XX日

活动：“秘密庄园拍卖会”；“XXXX元竞拍会（秦岭里最后的原生态建筑XXXX元起步）”；

造势：紫薇又一杰作；两套秦岭里原生级别墅什么价格？？？你说的算；寻人启事：寻找全城2名紫薇庄主。（信息传递：价格？？？竞拍价客户说的算；产品？？？只有两套竞拍，限时性，稀缺性，不可错过的秦岭里的原生建筑） 品牌蓄势 两大原则：

企业品牌和产品品牌构成母子品牌，母子品牌同时蓄势。 通过领袖群体，带动主力购买层。

活动主题：2套别墅1元竞拍（摒弃了惯常“引导期、开盘期、强销期、延续期、扫尾期”为阶段的模式，以最大化调动所有高端客户关注度；并以稀缺、稀奇、稀少的饥饿营销，短时间高热度去化两套别墅）

活动概述：紫薇·山庄 1元竞拍会（秦岭里最后的原生态建筑XXXX元起步） 活动时间：2015.12.1-XXXX.XX.XX 活动地点：售楼中心 主办单位：西安紫薇地产

活动亮点：a.一元起拍活动，商品起拍+秦岭里最后的原生态建筑（仅限两套别墅）

b.专业的竞拍活动公司全程策划

c.自助餐，活动全程为客户体验满意度做最好服务 d.小商品：1元起拍小家电，1元？洗衣机、电视机、电饭煲、IPAD、Iphone等，活动预热 e.全程体验式营销

活动组织：客户邀约1，项目前期意向客户；2，紫薇地产公司和西安高科(集团)公司管理层的高端资源、紫薇地产所有合作商（供货商、施工单位负责人等）具有实力购买客户群；

3、邀请全城企业高管参与（中国人忌讳“露富”，许多企业主和老板将自己的身份归入中高级管理人士之中）

配合主题活动：设计师谈别墅的空间与健康；易学大师谈别墅的风水观；园林专家谈别墅的园林设计与维护；投资咨询师谈别墅的投资与增值；别墅经验住户谈住别墅的心得；物业专家谈别墅的物业管理与人性服务。

营销方案二：方案名称“女王驾到”

营销策略：短时间快速抓住主力购买客群，通过现场活动气氛挤压爆发，并配合相应活动争取完成2套别墅去化。

营销核心：冲刺年底500万销售任务的短时高效营销活动

推广词精神主题：女王驾到!西安首席名媛盛典登临紫薇庄园，一场引领西安时尚女士风尚的名媛盛典在紫薇号庄园盛大开启。梦幻礼服、时尚造型、T台走秀……在紫薇庄园堪比《唐顿》的华贵与梦幻中，诚邀风范大家共同鉴证…… 推广总口号：私人定制·名媛礼遇；女王驾到，礼遇秦岭里最后的原生态建筑；献给读懂庄园生活的女王（协同西安省企业家俱乐部，诚邀女高管、企业主、或高管夫人、企业主爱人等）

营销推广活动：根据项目在短期冲刺500万销售任务的基础上，在推广上缩小客户群范围，做到精准营销。

蓄势准备期：2015年12月1日—2015年XX月XX日

活动概述：“女王驾到·礼遇紫薇”；“献给读懂庄园生活的女王”(最终加冕女王得主将获得紫薇公司巨额购房优惠卷) 活动时间：2015.XXXX 活动地点：紫薇·山庄 主办单位：西安紫薇地产

活动亮点：a.梦幻礼服、时尚造型、T台走秀 b.专业的活动公司全程策划 c.企业家俱乐部全程参加

d.奢饰品展示，奢侈品牌介绍和珠宝品鉴 e.全程体验式营销

活动组织：客户邀约1，项目前期意向客户；2，紫薇地产公司和西安高科(集团)公司管理层的高端资源、紫薇地产所有合作商（供货商、施工单位负责人等）具有实力购买客户群；

3、邀请全城企业高管参与（中国人忌讳“露富”，许多企业主和老板将自己的身份归入中高级管理人士之中）

配合主题活动：奢饰品展示，奢侈品牌介绍和珠宝品鉴大师现场品鉴

第15篇：新中式别墅论坛活动方案

新中式别墅论坛活动方案

一、活动时间：2008.5.17（暂定）

二、活动地点：中州宾馆

三、活动主题：新中式别墅论坛

四、活动目的：

1、以论坛形式使新中式别墅概念在市场传递并造成热议，通过媒体的传播扩大项目在社会的影响，吸引更多人的关注；

2、通过论坛的讨论，有效传播项目优势理念，加深客群对项目品质与价值优势的了解；

3、通过理念的渗透，树立良好的企业品牌，营造优良的企业口碑；

4、利用品牌效应证明项目的重要市场地位，并促进和推动楼盘销售。

五、合作单位：大河报地产专栏

房产网现场直播

六、论坛内容：

1、中国建筑的概念与风格（专家发言）

2、新中式与中华文化的复兴（专家发言）

3、重建中国人居住自信（专家发言）

4、室内设计新中式风格杂说（专家发言）

5、别墅市场中国风（现场讨论）

七、活动流程：

14：10--14：30 嘉宾签到，来宾领取资料 14：30--14：50 主办方、主管单位领导致辞 14：50--15：10 龙泊圣地新中式别墅介绍 15：10--16：30 专题报告：

1、中国建筑的概念与风格（专家发言）

2、新中式与中华文化的复兴（专家发言）

3、重建中国人居住自信（专家发言）

4、室内设计新中式风格杂说（专家发言）

16：30--17：30 现场论谈：别墅市场中国风的现场发言讨论。 17：30--17：40 主办方致辞，合照留念，纪念品发放。 18：30

论坛晚宴

八、媒体配合：

由大河报大河楼市于论坛前一周发布活动信息，并邀请业内人士出席论坛。

九、活动准备：

1、活动场地布置、设施租赁及茶点的准备（龙泊圣地策划部）

2、资料准备：企业介绍、项目介绍（龙泊圣地策划部、思源经纪）

3、嘉宾邀请：政府相关人员、媒体（龙泊圣地策划部）

4、现场喷绘、条幅设计（思源经纪）

5、现场人员分配：来宾登记（2人）、入场引导（2人）

6、媒体人员配合：商都网摄像人员

十、费用预算：

设施、场地租赁：3000元 喷绘、条幅、宣传资料制作：1500元 茶点费用：500元 主持人费用：1000元 礼品费用：5000元 红包费用：8000元 晚宴费用：4000元 临时费用：2000元 总计：25000元

北京思源（郑州）有限公司2008年3月22日

第16篇：虎豹别墅 综合实践活动方案

岐岭中心小学

“聚斯楼”采风活动方案

一、指导思想:

为了丰富学生的写作素材，提高学生的写作兴趣，学校少年宫注重教学与实践相结合，将坐在教室里教与走出去学相结合，积极组织学生走出校园，开拓学生视野，增长知识，亲近自然、热爱生活、感悟生活，深入社区采风，提高学生习作水平。

二、组织机构： 组 长:：陈万勤 副组长:： 陈顺台

组 员：赖云香、陈文勇。

三、活动时间: 2017年5月10日 四、活动地点: “聚斯楼”

五、活动要求：

1、阅读与写作兴趣小组24位学员；

2、下午3:00在校大门口集合，步行到“聚斯楼”；

3、到场学生,必须遵守活动纪律；

4、听从工作人员的活动安排。保持良好秩序，不得提前离场。

5、爱护“聚斯楼”等文物，不得随意破坏。

6、认真听陈鸿才的讲解，了解“义门陈”团结、友爱、互助、勤俭的客家精神，并做好笔记。写好一篇观后记。

六、活动内容：

1、参观“聚斯楼”，

2、了解客家义、孝文化，

3、集镇文化采风

“虎豹别墅”采风活动图片

步行

虎豹别墅

荣昌楼

中川古街

胡氏宗祠

第17篇：高端营销方案

高端营销方案建议

企业做宣传，尤其高档次的企业和产品，经常担心的是企业和产品的信息没有传达到企业的管理层或者说决策人那里。我们的电子平台针对的交易者人群中，企业业主和公司高层管理者是主要对象，相对于其他产品和服务，华南塑化电子交易中心把企业信息传递给目标客户的管理层或者说决策人那里的概率会显著提高。

获取高端客户资源方面，主要可以通过以下几个方面。第一，公司培训或主持活动，公司如有庆典或活动时，可借用公司讲师的力量来营销客户。第二，经常与客户一起活动，或娱乐休闲、或郊游、或聚餐等，进而认识客户的朋友。这也需要挑选有潜力的客户重点服务。有时侯要求客户做转介绍时，客户会有所顾虑而通过这种方式认识客户的朋友，不但有效避免了尴尬，而且效果更好。第三，寻找、建立影响力中心。高端客户普遍具有从众心理和“伙伴情结”，导致其买了的东西，便希望朋友也买。因此，市场人员要从细节之处发觉客户中具有这种影响力的人，投入更多的时间和精力为其提供服务，使其成为影响力中心的客户，为自己带来更多的转介绍资源。第四，积极、高频参加公益活动及非盈利性社团组织，扩大公司的知名度和影响力。

如何在实现高端营销目标

一、满足客户需求的特色与优势

1、电子交易中心不是能适合所有企业和产品的平台。（1）只适合从事塑化行业的，具有一定规模的企业，要做好市场定位。

（2）做的业务属于风险投资，能够为客户避险和产生投资收益。

2、让交易中心的权威性更被认可。

对于适合用我们的交易中心进行交易的企业来说，在各个电子交易平台里面，我们应该是比较有影响力和权威性的，要被交易商认可和接受，就要让我们的企业和产品的更具有规模和档次。

3、大宗商品电子交易行业客户需求的特点

每个人、每个企业在社会上生存和发展，都会产生需求，也都愿意付出一定的报酬来满足部分需求。市场营销的出发点就是企业通过交换来满足社会需求，同时实现自身的发展。大宗商品交易市场由于兼受商品面、政策面、金融面、人气面的影响，投机和保值操作都有着极强的专业性。但出于知识背景、操作经验和思维方法等条件的限制，大多数客户都没有能力独自实现进入市场的目的。他们需要交易中心作为领路人提供符合他们的风险承受能力和利润需求的指导，而且这些指导必须具备完整、清晰、易于执行、机会大于风险的特点。相比之下，他们对交易中心目前提供的同质化服务并无太大兴趣。

目前，我国大多数大宗商品交易中心在开展营销活动上缺乏系统性和连续性，也就是说，营销的专业性不强。就各交易中心目前提供的服务内容来看，首先，提供服务的同质性太强；其次，很多交易中心没有能力将市场作进一步细分，并提供足够的产品来满足客户的多样化需求；第三，大多数交易中心的业务竞争手段较低，只局限于价格等低层次竞争，缺乏核心竞争力。概括说，就是电子交易中心行业的专业性不强。

如果营销的专业性和大宗商品交易的专业性在交易中心的营销活动中得不到体现，那自然就无法满足客户参与市场的基本需求，市场开发活动也只能停留在广种薄收、价格竞争、靠天吃饭等粗放式经营状态中。

4.实现卓越营销业绩的条件

在电子交易中心行业，导致营销业绩短期提高的因素多种多样，比如行情因素、开发人员特殊的背景和关系、好的运气、富有煽动性的开发手段等等。但由于大宗商品市场的专业性和高端性，这类营销方式带来的业绩往往难以持久保持，与公司发展的长远利益不符。

在大宗商品市场，营销业绩能够持久增长的唯一条件就是企业能形成不断增长的外部竞争优势，即为客户提供看得见的利益（增加的收益、减少的风险）和热情的零距离服务。而要作好这两方面的服务，就必须依靠团队的力量。因此，打造精英的营销团队是当前各家交易中心战略性争夺市场份额的成败关键，应引起我们的高度重视。

二、电子交易中心营销团队建设方案

电子交易中心营销团队建设的首要任务是明确奋斗方向和战略意图，然后制定清晰明了的经营策略和战术计划，界定各个团队成员的角色定位、工作职责和权限，并根据具体的目标任务和完成期限赋予相应的权力，同时也要求员工敢于承担责任。

此外，我们更要重视营销团队在整个电子交易中心发展战略中所处的位置和作用，对其建立合理的经营目标和评价体系，并据此有效地进行资源配置，使团队发挥出最大的效能。具体方案如下： 1.明确的目标及实施战略

(1)目标：A.阶段性业务目标。开发多少资金，带来多少客户，在某个相关品种行业上的影响，创造多少交易量和手续费。B.组织结构目标。除了硬性的业务要求，团队是否具有合理、协调的功能，这些功能能否满足市场的需要。某种程度上，合理的团队组织结构往往会对企业产生更为稳定、更持久的收益。C.人员素质。市场总是在不断变化，客户的要求总是越来越多，所以尽管有了合理的组织、有效的分工，但团队成员还是要通过部门培训或自我学习的形式来不断地学习、提高，以满足客户的现有需求或引导客户产生新的需求。D.团队文化。虽然较为务虚，但也是最高级的目标。团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对团队的目标和期望值会有很大的差别。同时，仅仅建立在金钱和生存压力下的合作关系很难经受困难的考验和利益的诱惑。因此我们必须为团队中的每个成员树立至少一个共同的理想和价值观，并通过这种理想和价值观在团队成员间的不断深化来增强组织的凝聚力和自发的互助精神。如此，团队的合力才会最大程度最稳定地发挥。

(2)战略：A.市场开发的重点对象。实现团队业务目标的重点客户群体。比如：现货企业、投资公司、个人客户等。B.重点对象的特征和需求。重点对象的地域特征、行业环境、决策机制，以及他们的资金来源、风险承受能力、偏爱的投资工具等。C.开发战术及合作流程。如在开发中先建立联系，再沟通行情，随后结合企业特点推荐运作模型，不断加强情感交流。D.人员分工及职责。必须建立明确的分工。可以说，分工明确是衡量一个销售团队水平高低的主要依据。E.产品种类、标准。标准化、高品质的产品是满足客户需求的最直接的工具，也可以说是外部竞争力的物质体现。F.沟通渠道。团队在什么时间、什么地点、会同团队内外的哪些人进行哪种形式的讨论，或分派任务、总结经验、信息交流，将直接决定一个组织的运转效率和自我进步的能力。G.团队制度。H.培训体系。I.突发性事件的应对措施。 2.良好的氛围

假如一个营销团队缺乏积极进取、团结向上的工作氛围，每个成员的力量就很难合互动和共享信息，鼓励员工不断探索、不断尝试、不断创新，允许员工在工作中犯错误，才能培养一个团队形成互相支持、坦诚合作的良好氛围。 3.有力的营销团队

(1)人员充实。业务人员的缺乏，很容易造成营销团队头重脚轻的问题。选择正确的人是成功打造营销生力军的前提。入选营销生力军的人必须具备以下条件：A.讲诚信。营销界最重视、同时也最欠缺的就是“诚信”。营销生力军必须从一开始就培养和加强自己的“诚信”意识。B.拥有良好的心理素质，自信心强，面对挫折不低头，具备坚忍不拔的毅力，能持之以恒地做事。由于营销工作需要面对形形色色的人、碰到种种困难阻碍，所以“自信”和“坚持”是营销生力军必须具备的素质。C.善于学习。这里的“学习”指从社会中学习，从实践中学习，从其他人身上学习；学习前人的各种经验教训，总结自己的所得所失，感悟营销精髓，体验人生乐趣。D.组织协调能力要强。大宗商品交易营销工作不是一个人的工作，而是一个系统的工程，需要公关、研发、服务、运作等多个部门的共同合作才能完成。所以，营销生力军必须具有较强的组织协调能力。E.认可企业文化。一个人无论其能力多强，如果不能认同其企业文化，则该员工并不是企业需要的员工。企业需要的是“最适合自己的员工”，而不是“能力最强的员工”。

(2)素质提高。营销团队须从上至下，建立一套完整的、系统的、合理的培训制度。完善的培训机制会为员工的提高提供良好的基础。培训应包括理论上的灌输，实践中的传、帮、带。培训应该既在公司内部自主展开，同时还需借助外部的的专业力量（如与高等院校中的管理学院）进行系统的业务创新。

三、新型营销模式

1、一对一营销服务

电子交易中心的营销手段多以大量举办投资者报告会等形式出现，这种模式的好处在于可以通过“撒网”方式不断获得新客户资源。然而，在市场同质化竞争比较激烈的情况下，这种营销模式不得不改变。公司条件允许，可以不定期地举办行业论坛，这样客户得到信息，我们增加客户，双方得利。对于产业客户，营业部不仅要提供套保、套利交易方案，还应该针对其经营提供可行的生产方案。比如预计下一年市场会相对萧条时，应当建议其降低生产成本，稳固生产，减少扩张，降低支出等，同时提出应对方法，实实在在地为企业出谋划策，解决其生产经营问题，这才是最好的营销策略。新型营销模式，就是对特定客户“一对一”的服务。我们的营销肯定不能一味沿袭旧有的模式，其对专业化的要求会达到一个在我们看来是前所未有的高度。参加电子交易市场的投资者一般对现货市场都会有丰富的阅历，在挑选交易中心的时候，服务水平的高低将是一个重要的参考标准。而作为公司发展的先头部队——营销人员，就必须将本公司具有优质服务这一信息有效地传递给投资者。由公司首先筛选客户，对其进行小范围培训和服务，参加者可以少至十几个客户。具备较强风险承担能力的大资金参加，这可以使电子交易中心直接将目标群体锁定在高端人群，客户总量较少，为“一对一”营销服务模式创造了条件。

2、集结式高端会议营销

集结式高端会议营销简单的说，就是将所有的优势资源，在固定的场合、固定的时间、固定的机遇下集中真实直接展示，综合利用现代媒体、物料、机构、专家，以特有的运营思路，展现产品的稀缺、不可获得，以急剧跳跃的心灵震撼，跨越患者的信任断层，结合有效的关联项目的投资手段，应用现代组织科学的管理制度及科技信息技术，通过公开报名、公开测评遴选等形式，以点带面，以面结网，区域联纵，快速实现利益的最大化。可以很好的解决顾客资源的收集。众所周知，会议营销又称为数据库营销，得资源者得天下，运用该模式可以成功的解决顾客资源的收集，而且是有效的资源，长期以来，很多金融投资企业的会议营销效率，究其原因，是因为会销工作没有流程，很多时候全凭个人能力发挥，新员工招来没有可复制的工作流程，更没有顾客资源，如孤魂野鬼一样在外飘荡，飘着飘着走人了。现在的模式，让工作有了流程，顾客找我们，我们分给员工，什么时候该做什么，该说什么，全部都是流程，只要听话、照做就会有成绩。总部的全程服务和支持是市场成功的保障。从一应俱全的物料配备到全程跟踪的人员支持，从每一期广告文案、每一期宣传单张的策划制作，到总部的及时的售后电话回访，为我们的市场减轻了很多的工作压力，更保障了市场的顺利运作。

3、举办多种多种形式的会议营销

高端主题研讨会及论坛、产品推介会或体验会、塑化行业电子化交易专题讲座、行业解决方案推广活动、周边地区信息化巡讲等多种活动形式，以及会员沙龙和客户答谢会等形式的客户关系增值服务活动。我们举办会议营销的目的在于，借助一个活动主题让客户与交易中心近距离接触，使客户在接触电子商务领域最新知识的同时，感受电子交易对企业发展的重要性，并深入了解和体验华南塑化电子交易中心的高科技产品和优质服务，以及企业文化与公司实力，从而建立相互信任与合作，以达成新客户的初次合作及老客户二次开发或增加资金投入的目的，稳步树立和扩大中心在全国的品牌形象和市场占有率。当然，会议营销只是推广中心品牌、产品和服务的市场手段之一，中心还应做好当地政府、行业协会、媒体关系，以及广告等相关市场资源的开拓与维护，通过更多有效的市场宣传方式多角度树立中心的品牌形象。与此同时，市场人员在做好产品推广和服务的同时，更应重视客户对中心良好口碑的建立和宣传。只有形成一个良性循环的市场，中心才能做到可持续发展。

第18篇：高端物业管理方案

物业管理方案

第一节 管理模式

****项目的设计标准高，对管理服务要求高。管理服务按照安全、舒适、周到、温馨八字方针设计管理模式：

1、安全：

让业主有安全感。小区实行封闭管理，24小时安保服务；燃气管道、电气线路、消防及防盗系统安全稳定运行，使业主真正安居乐业，小区内安祥宁静，居民无忧无虑。

2、舒适：

致力于社区文明建设，提供高品位的生活环境，人际环境，让钢筋混凝土建筑具有生命力。通过物业服务，让业主享受清洁优美的环境，社区内草绿花香，高尚文明，无污染、无噪音，保障私密，出行方便，处处顺心，使业主以入住本社区为自豪。

3、周到：

提供全方位全天候的维修服务、清洁服务、家政服务和特约服务，业主想到的物业公司要想到，业主没想到的，我们也要想到。设立维修中心和家政服务中心，维修服务随叫随到，家政服务细致周到，处处为业主提供方便，使业主享受优质的生活空间。

4、温馨：

服务设计要以住户为中心，提供“美式管家”及“五星级”服务，高度重视会所以及生活配套项目的管理，物业公司提供的服务将充分满足住户豪华、尊贵的心理要求。

第二节 实施美式管家、五星级服务

为了发挥物业公司所拥有的“美式管家”及五星级服务优势，物业公司将凭借拥有的专业化、规范化、国际化的物业管理队伍，在****项目中充分进行实施与贯彻。现物业公司结合****项目的实际特点编制了本方案，将本着“以人为本、崇尚自然、亲情服务”的服务理念真正贯彻执行。

“以人为本、崇尚自然、亲情服务”的理念，“全天候、全过程、全方位”的服务和“高素质、高标准、高效率”的管理队伍是物业公司管理的特点。为了达到这一效果，物业公司在所辖的项目设立了客户服务中心，给客户提供24小时的服务，满足客户的服务需求。

“美式管家”及五星级服务的另一特点是在产品设计上体现以客户为中心的原则，客户的需要便是物业公司工作的目标；做到客户没想到的，物业公司想到了；客户想到的，物业公司做到了；实用原则，可以最大限度地提供客户方便；注意细节的原则，在实施的各个环节都必须有相应的措施保障。

在****项目的实际管理中，物业公司将充分考虑项目的特点，设计管理服务项目和工作程序，最大限度地满足客户的要求。在与客户朝夕相伴中，将客户视同家人一般，为客户的居家生活排忧解难。

第三节 配合地产公司工作

作为地产公司的合作伙伴，物业公司将根据项目实际特点，结合地产公司的要求，全力配合完成销售工作。在项目前期物业管理阶段，将以配合地产公司进行项目销售及前期策划为工作重点。主要工作为以下几方面：

（1） 配合地产公司的各种销售活动。物业公司积极配合参加地产公司举办的各种销售展会，对客户提出的各类物业问题给予解答，并以优秀的素质，

良好的精神面貌塑造****项目高品位社区形象，使客户感觉到物有所值； （2） 在销售现场设立物业咨询处，派驻专业物业人员对看房的客户提供各类物业管理问题答疑，消除客户顾虑；

（3） 为增加销售人员在销售过程中的物业谈判技巧，物业公司将对****项目项目销售人员进行物业管理知识培训，使销售人员在销售过程中掌握更多物业知识，以加快项目销售进度；

（4） 为配合销售工作，物业公司将在销售现场提供保洁服务，以营造干净、舒适、整洁的销售环境，营造良好的人文氛围；

（5） 在销售现场，物业公司将展板的形式向客户宣传物业管理方面的法律法规知识以及物业公司的管理模式，以便客户更好的了解物业市场，了解物业管理的各个环节。

第四节 贯彻日常检查制度，以保证管理目标承诺

实现

制度的建立确实能给公司的管理工作提供支持和帮助，但是如果没有专门的部门去监督制度的执行情况，制度就会流于形式。因此物业公司特别设立了综合（品质）管理部，主要职责是对项目的客户服务工作及质量管理体系的执行情况进行质量检查，确保项目的物业管理工作按照对客户的承诺、按照对地产公司的保证、按照公司的质量管理体系进行。另外，公司总经理办公室还定期对各部门进行工作检查，并将检查结果作为考核部门及员工的依据。公司每年进行两次内部质量审核及客户满意度问卷对公司的质量管理体系运行情况进行审核。

物业公司在****项目项目的全部管理内容将推行数字化的管理模式。物业公

司将对所有项目经理、管理人员、工程维修人员、保洁员、保安员的工作职能、仪容仪表、语言、态度、工作技能、工作效率实行百分制的量化考核标准，确保各项管理、服务按照星级酒店标准执行。同时物业公司对客户的投诉，处理投诉的时间、过程、每项投诉的回访、客户的意见及满意率也通过数字和量化的形式每月向全体客户公开，以透明物业公司的管理服务质量，加强客户的监督机制。另外物业公司将积极与客户沟通，以便及时掌握客户的需求和物业公司的管理要点。

物业管理工作是一个系统的过程，不仅需要物业公司员工的积极参与，同时也需要客户的共同参与，从而建立与“业主共管”的管理模式。物业管理人员在履行管理人职责的同时，需要业主的支持和参与。

第一章 前期物业管理方案

第一节 前期物业管理工作的意义

由于在建筑设计时对于物业的使用功能和后期管理很难全面预测，设计时会有不周之处；在施工阶段会存在一些质量问题，对后期管理会造成隐患，这些问题往往是地产和监理公司容易忽视的。由于物业管理公司长年从事物业管理与服务，因此在这些方面具有较丰富的经验，可以提出一些好的建议从而使该物业建设得更加完美。

在当今的房地产市场中，很少有物业建成再销售的情况，在房屋销售阶段、购房者们对于工程进度、物业管理服务收费、物业管理服务内容将非常关心，常要销售部门作大量的解释工作。如果销售人员对物业管理服务内容和规范了解不够，如果物业管理费标准测算不准确，收费项目和标准有问题，将给楼宇销售造成很大麻烦。物业公司筹备人员可以按政府文件和物业情况准确进行测

算，给予业户明白准确的答复，同时也可使业户们对于物业管理有一个初步的了解，从而促进楼宇的销售工作。

第二节 前期物业管理工作内容

1 按物业管理和业户的要求重新审核设计方案，对于使用和服务功能方面的不足提出修改意见，适时进行增补或修改，在不增加或少增加投资的前提下使物业建设得尽可能完美。

2 对建筑、装修施工质量进行监理，避免施工中留下隐患。监理单位主要是对工程验收负责，而物业公司要对使用过程中的长期质量负责。

3 物业公司将对物业运行成本进行精确测算，提出物业管理费及其它收费标准、编制法律文本、各种协议文本、各种管理规程和规章制度及其工作表格，为后期管理做好准备。这些文件的提供使业户对于物业管理和服务有一个较为清晰的认识。

4 配合地产做好业户的宣传解释工作，尽可能化解一些由于工程延期、承诺不合适所造成的误解，同时解答一些物业管理服务政策性问题，对于推动楼宇销售、亲善与业户的关系都有积极意义。

5 在施工尚未结束而有些业户要入住的情况下需要对装修施工进行管理，这正是我筹备处职责范围之内的工作。由于施工条件限制、施工队伍的不规范，装修阶段非常混乱，管理难度很大，如无有效管理将造成成品损坏、业户不满甚至造成事故。

6 现场秩序维护和物业成品保护。物业公司进驻后，将安排固定岗、流动岗经常巡视；对楼道和房间钥匙统一管理、外来人员盘查、治安消防隐患

的检查与消除等，从而保证物业的绝对安全。

7 周边社会关系的建立。物业公司的早期进驻将提前与公安、市容环卫、供电、供水、街道等管理部门和单位建立联系，求得其支持与帮助，联合进行小区服务设计，有利于良好社区环境的营造。

第三节 前期物业管理工作的组织

1 在地产公司与物业公司签订《物业管理委托合同》之后，双方应就前期物业管理工作协商并签订协议，明确职责、酬金以及具体计划安排。

2 组建物业公司，根据委托方要求确定人数和专业，一般情况以工程技术专业人员为主。物业公司从地产公司利益和要求出发尽可能提高前期物业管理服务水平并降低管理成本。在以往的前期物业管理中，筹备处班子中基本是高中级工程技术人员和管理人员，人数以8-10人为宜。

3 物业公司进驻后将与地产公司筹建工程部、销售部融为一体（最好联合办公），并与监理公司和施工单位密切配合，共同推进工程建设。物业公司的工作以建议形式为主，扮演参谋和协调员的角色。

第二章 物业管理服务内容

第一节 物业管理服务标准

一、房屋完好率：98%

二、维修及时率：99%

三、维修合格率：98%

四、管理费收缴率：90%以上

五、绿化完好率：90%

六、清洁保洁合格率：95%

七、公共设施完好率：100%

八、无由于管理失误导致发生的重大社区治安案件

九、消防设施设备完好率：100%

十、火灾发生率：0 十

一、住户投诉率：小于1% 十

二、投诉处理率：100% 十

三、管理人员培训合格率：98% 十

四、住户回访率：100% 十

五、业主满意率：98%以上。

第二节 物业管理工作内容

一、工程设备运行和客户维修

1、正常的设备运行：负责安排正常值班以保证社区供电、供暖、通讯设备的正常运行；

2、公共区域设备设施（包括建筑结构、广场、道路等）：按国家规定定期进行维护保养，保证设备设施经常处于良好的状态；

3、

4、大型设备的正常检修；

业主室内维修：物业公司负责房间供电、供水、供暖及主要通讯设备线路的维修；电表箱以内、冷水表以内、电视、电话插头以后的设施、设备线路由业主自行维修，若业主委托修理，业主应

交必要的成本费。

5、物业公司工程部维修中心保证：白天报修20分钟内到达现场；夜内报修（17：00-次日早8：30）30分钟到达现场。

6、紧急情况抢修：若发生突然停电、停水、跑水等事故，工程部维修中心立即组织紧急抢修。

7、设备更新改造：若发现设备老化、严重损坏以至于不能继续使用或根据业主要求需增添新的设施、设备，由物业公司负责提供技术方案等，并组织实施。

8、施工管理：负责公寓内设备设施维修、更新改造和业主装修施工的管理；组织施工检查验收；协调处理由于施工而引起的纠纷；维护正常的施工秩序，保证施工质量。

9、负责市政供水、供电、通讯、天然气管线的监督检查。经常与有关主管部门协调，按时进行检修，保证正常运行。

二、小区公共环境维护

1、负责社区和公寓公共区域的保洁，按时进行公共区域墙面地面清扫、窗户及护栏经常清擦，以保证清洁。

2、负责经常清理楼内生活垃圾，按时清掏化粪池。

3、经常清洁养护绿地和花草树木，清洁保养雕塑和艺术小品，保持其清洁和美丽。

4、负责定时保养和更换楼内公共区域租摆。

5、每年进行公寓外墙清洁。

6、物业管理公司不负责住宅内的保洁，如果业户需要，物业公司可提供有偿服务。

三、治安保卫

1、

2、

3、

4、

5、

6、庭院门设保安接待，防止不良分子进入。保安警员24小时巡楼，发现可疑情况及时处理。 每日检查消防设施，发现火灾及时扑救。 负责维持公寓正常秩序，调解纠纷。

负责指挥车辆运行，维护停车秩序，保证车辆安全。

负责办理公寓公共区域、设施设备保险，发生损失协助业户及时办理保险。

四、客户服务

1、负责接待业主，帮助业主排扰解难。

2、在大堂和小区适当位置设置业户留言牌并代为转告。

3、负责开办收费服务，为业主办理代收代付事宜。

4、开展方便业主家居生活的便民服务项目，负责联系推荐家政服务。

5、开展社区文化活动，丰富业余生活，营造和谐的社区人际关系。

6、遇有突发事件进行紧急求助。

第三节 塑造品位性、文化性社区

针对****项目住户的文化需求，物业公司将与业主紧密配合，开展文化艺术教育，组织书画、旅游、健身、体育比赛等健康活动，丰富住户的业余生活。

第四节 项目特殊情况管理方案

一、非长期性居住住户管理方案

****项目居住的客户群体中存在部分住户为非长期住户，该部分住户仅在双休日、节假日或不定期时间段里居住在****项目内，针对这部分客户群物业公司特制定以下管理措施。

1.进行客户调查，建立非长期性居住住户档案；

2.征询该部分住户意见，并协商签订《户内机电设备设施委托管理协议》，委托管理范围为：

a 户内机电设备设施（如壁挂式取暖系统、车库门系统、消防系统、安全防护系统、空调系统、燃气系统等）季度性、年度性维护保养； b 特殊气候情况下（骤然降温、大风、大雨等），物业服务人员入户进行设备设施的启动或关闭、门窗防护等措施；

c 客户临时授权物业管理人员入户处理临时性、紧急性事务； d 物业服务人员在发生突发性、危害性情况下，入户抢救措施； e 其他业主授权的预约性、定期性物业服务。

3.物业服务人员入户时，先行通知业主；如业主无法到场则需由保安人员、客户服务人员、管理人员等三人以上同时进入现场，以免扩大业主财产损失；

4.对业主不在现场，且已经发生财产损失的现场，物业管理人员将采取拍照、录像的取证方式，记录现场实际情况，并随时与业主联络，根据业主意见处理发生的问题。

5.特殊重大事件（如火灾、刑事案件等），物业管理公司将首先报告当地

消防、安全管理部门到场处理；

第三章 实施措施

第一节 管理实施

针对以上提出的管理目标，物业管理主要从以下几个方面着手实施：

1选派高素质的管理人员组建管理队伍

物业公司将选择具有两年以上物业管理经验的管理人员管理****项目，所有员工经过公司的系统培训，经考核合格后方可上岗。 2 全面贯彻公司的物业管理规范。

对物业管理的服务程序、设备操作程序、运行维护程序、卫生清洁程序等设计与管理上，严格按公司的规范操作，按住户要求设计服务项目，对服务内容做出承诺，并接受业住的监督。为业主提供《服务手册》，使住户所需能够准确及时地实现服务项目。

3提供全方位的安全管理。

安全是用人的首选要素，也是物业管理的重点。为保证安全，物业公司将采取以下措施：一是选配训练有素的保安人员担负警卫；二是技防、消防设备保持性能良好，安保器具齐全有效；三是与周边政府有关部门保持畅通的沟通渠道；四是对出入的车辆管理有序；五是加强重点部位和第二时间（下班后）的管理；六是制定紧急情况下防止和处理突发事件的预案，确保小区有一个安全、舒适、方便、温馨的生活环境。 4 提供高效率的前期服务。

物业管理前期介入，是积多年管理实践经验的总结。物业公司从专业管理的角度在前期规划设计及建设施工阶段提供一些合理化的意见和建议，能够很

好的避免后遗症问题的产生。物业公司将定期派出有经验的工程管理、物业管理人员协助监理单位对项目建设质量进行技术监督，纠正不符合住户需要的建造形式，提出合理化的建议，促进物业的优质建成。早日介入，有利于分清工程缺陷的整改责任，为顺利验收交接创造条件，便于物业投入使用后及时有效的开展物业管理工作。

第二节 管理队伍组建和人员的选聘、培训及劳资管理 1 人员选聘：

深圳懿德物业管理有限公司总结以往承接物业项目的经验，在新接项目人员的选聘上，坚持“高标准、高质量”的原则。项目经理，主管、部分技术工人等从公司现有项目骨干中抽调；一般岗位人员（如保安员、保洁员等）按行业标准，以严格的条件（基本素质、从业经历、人品等）进行筛选聘用，并实行试用期和工作业绩考核制度。

2 人员培训。

派到新项目的人员和新招聘人员，上岗之前由公司进行严格的岗前培训，除面授培训外，大部分岗位还要到项目实习一个月左右。

培训对象按层次分为高层、管理督导层、执行层。培训内容大致分为思想理念、管理实务、专业技能、服务礼仪四个方面。培训形式包括岗前、岗上、交叉、外委等多种形式。物业公司在培训计划的设计，教师、教材提供，实习场所，考核试卷等诸多方面也是多元化。岗前培训包括：物业管理理论、项目介绍、职业道德、服务意识、管理规范、消防安全、商务礼仪、技术技能、形体训练等课程。

3 劳资管理。

采用以岗定薪，对员工实行按统一的规章制度和操作规程，垂直领导、逐级

管理，上级对下级的工作实行严格的督导检查并记录在案。****项目物业管理有限公司实行“员工手册”制度和“浮动工资制度”，对员工实行针对性管理。

第三节 降低物业管理成本的措施

对物业公司来说，物业管理水平的提高无疑将使管理成本上升，但这又增加了物业租售的困难并使委托方了负担加重，所以尽可能降低管理成本，就是物业公司一项非常重要的工作。

如何才能更合理的控制物业费，使双方达到共同满意的程度？可采取以下两种方式，一是降低物业运行成本，二是开创多种创收渠道。 1 通过加强管理降低物业管理运行成本

物业管理成本由两大部分构成，一方面是维护正常运转所需的能源费，设备设施运行维护费，维修材料费等，降低此部分费用需尽量采用节能降耗手段，如使用声控、光控开关控制公共区域的照明等等。

降低物业管理运行成本的另一个方面是杜绝各种浪费和不合理的开支，优化资源配置，通过物业公司规模化管理使成本有较明显的降低。

显著降低人工成本。物业管理企业是劳动密集型企业，物业管理的大多数工作都是靠人工完成的。扁平化的管理架构、合理的安排利用人员，做到一岗多能则是深圳懿德物业管理有限公司降低人员成本的主要方法。物业公司积累了大量的人力资源管理经验，可以在项目保持正常运转的前提下合理安排人员。在****项目项目的管理中，物业公司将科学合理地配置人力资源，尽可能合理兼职，降低人工成本。

2 开展多种经营服务，增加收入，弥补物业管理费的不足

利用现有的设备设施开展多种经营，在方便使用的前提下增加收入，弥补物业管理费的不足。物业公司将开展入室维修、入室保洁、家政服务等便民服

务项目，增加收入，摊薄物业管理运营成本。

第19篇：中高端回馈活动方案儿童剧

**分公司2015年中高端回馈活动方案

——《蓝世界》儿童剧

随着区域整体经济的变化,行业内市场的竞争也越来越激烈,竞争由原来更多关注新增市场已经逐步演进为对双方存量的争夺领域，而中高端客户成为重中之重。在竞争对手不断蚕食的境况下,如何有效挽留和维系中高端价值客户，成为保有工作的当务之急，同时，截止2015年6月，*****四五星客户数**人，占比达到64.79%，占比较高。由此，**分公司计划借助中国邮政集团公司**市分公司播演大型魔幻益智儿童舞台剧《蓝世界》，答谢四五星客户、重要集团客户，提高重要客户满意度及客户粘性，具体情况如下：

一、举办场次

**市影剧院 2015年8月12日 **影剧院 2015年8月13日

二、活动收益

**分公司拟购《蓝世界》儿童剧门票600张，置换以下宣传效应：

（一）由星级客户经理、集团客户经理点对点宣传、赠票，邀请客户带子女现场观看儿童剧，维稳中高端、集团重要客户，提高客户满意度及客户粘性；

（二）活动现场抽奖，由公司领导颁奖，一等奖奖品由我公司提供；

（三）剧目册封

二、票套封面突出**品牌名称、LOGO等内容；

（四）舞台条幅、影剧院外条幅各二条；

（五）结合活动特点，以进驻的形式在活动现场内外摆放宣传横幅、展架，设置宣传展台，布放中高档**终端、儿童机，提升****在中高端客户的知晓度，更多的争取儿童机、**终端、流量的打包销售。

三、目标客户

3-12岁儿童及其家长，直接辐射2000名目标社会消费人群，间接辐射全市3万人口。

观影者构成----中高端儿童家庭

四、参与方式及票务分配

为了提高客户实际参与率，结合重要客户实际情况，主要按照以下方式邀请客户参与。

（一）参与方式

1、由星级客户班向利通区、**四五星客户推荐办理，按照以下排序依次选择参与方式，只要满足其中一种方式即可参加。

（1）持**终端未换卡客户，换卡后，预存200元得A票1张，预存150元，得B票1张；

（2）客户购买**终端且订购30元以上流量套餐包，购买千元以上终端得A票1张，千元以下终端得B票1张；

（3）客户预存300元得A票1张，预存200元，得B票1张； （4）客户办理70元/月及以上流量套餐包。

（5）**客户+70元流量+300元消费+在网2年以上（**） 口径：尊敬的星级客户您好，我是****公司您的星级客户经理***，为了答谢您对****多年来不懈的支持，我公司引进大型传媒公司，播演魔幻益智儿童舞台剧《蓝世界》，以蓝精灵为主题，您可以通过……方式参与。

取票地点：利通区中心营业厅(手机大世界)、**新大楼沟通100营业厅

2、由客户经理向集团关键客户免门槛赠票。

五、费用预算（门票）

（一）****市影剧院

A票区：181张*120元/张=21720元 B票区：119张*100元/张=11900元

票面金额33620，优惠18元/张，合计优惠5400元，合计费用28220元；

（二）**影剧院

A票区：200张*120元/张=24000元 B票区：100张*100元/张=10000元

票面金额34000元，优惠18元/张，合计优惠5400元，合计费用28600元；

综上情况，按照活动合作需要，申请56820元客户服务费，以便完成此次客户服务活动。

市场部 2015年7月25日

第20篇：5第四届高端论坛活动方案

2014“东北地区高中英语教学研究高端论坛”

第四届东北地区高中英语优效教学研讨会

活动方案

为了加强东北地区优质学校之间的交流合作，深入开展高中英语学科教学研究，发挥名校在本地区教学研究的示范、引领、辐射和促进作用，推动东北地区高中英语学科的教育教学质量不断攀升，“东北地区高中英语教学研究高端论坛” （东北师范大学附属中学、哈尔滨师范大学附属中学、哈尔滨市第三中学、辽宁省实验中学、沈阳市第二中学、吉林市第一中学、长春市实验中学）组委会拟于2014年5月9日在东北师大附中联合举办第四届东北地区高中英语优效教学研讨会。

活动宗旨： 本次活动以新课程思想为指导，以学科教研为载体，以课堂观察和研讨为主要途径，以提升教研意识、提高教研质量为目标，落实“专家引领、实践探索、自觉反思、共同发展”的教研理念，达到“锻炼队伍、促进合作、深入研究、共享成果”的活动目的，为推进东北地区高中英语教育教学事业的不断发展做出贡献。

活动主题：深化优效教学模式研究，提高课堂教学实效，着重开展高一英语 “悦读” 教学设计有效性研究。

活动时间：2014年5月9日(星期五)

活动地点：东北师大附中(自由校区)

一、活动范围

论坛各理事校（东北师范大学附属中学、哈尔滨师范大学附属中学、哈尔滨市第三中学、辽宁省实验中学、沈阳市第二中学、吉林市第一中学、长春市实验中学七所学校）及有意参与活动的其他兄弟学校。

二、活动的主要内容与方式

1、教学研究课：

结合各校的校本教研活动，深入研究以学生为学习主体的课堂教学模式，研究主题: “英语悦读”教学---高一英语阅读课的优效教学设计问题。

建议: 结合高考英语改革方向: 弱化应试, 加强实践。让英语课堂学习变成生动有趣的体会与享受，并在同时把握阅读策略，养成终身学习英语的习惯和能力。

教学内容: 教材不限, 教学时限可适当弹性（以不超过40分钟为宜）。

研究课4节: 东北师大附中、哈尔滨师大附中、辽宁省实验中学、长春市实验中学各推荐一节研究课。教师要求：教龄在5年以上，教过一轮高三；优秀者三年以上。

2、专家评课：特聘专家、省市教研员及七校英语教研室主任。

3、主题论坛：吉林一中、沈阳二中、哈尔滨三中、东北师大附中各推荐一人做论坛主题：阅读教学方面的演讲。

4、高端讲座：特聘国内知名专家学者做报告。

5、其他活动：各校提交一些论文、教学设计、案例、课件等，给予评奖、表彰。

三、活动步骤：

1、制定活动方案：3月下旬 。

2、活动准备：一个月。

3、活动日期：2014年5月9日。

四、组织机构

东北地区高中英语教学研究高端论坛协作体 论坛主办校主席：李桢（校长） 组 长：孙大伟 论坛秘书长：于兴伟 副组长：孔军, 曹进

组 员：各理事校英语教研室主任

联系人：孔军 电话13804358880QQ：951909499曹进 电话 1868651997

3注：

1、会议指定宾馆----附中宾馆, 星月酒店。 地址：东北师大附中附近，步行钟

2、参加会议的人员住宿餐饮自理。

东北地区高中英语教学研究高端论坛组织委员会

二0一四年三月

附：

5分

第四届东北地区高中英语优效教学研讨会活动日程表

参赛论文要求：

 参赛作品须为原创，且未参加其他任何论文评比活动。可以是2014年9月1日之后公开发表的论文，也

可以是公开发表的其它原创作品。

 作品内容应紧密结合工作实际，就有关提高外语教学效率的理论与实践，教材的分析和使用，课程资源的

开发与应用、多媒体技术开发与应用、教学评价与测试、教师的专业化发展等内容进行探讨。论文题目自拟。

 作品格式须遵守以下要求：

（1）作品形式可以是论文、课题报告、调研报告、实验报告等。

（2）参赛作品须提交打印稿（一式一份）和电子稿。页面设置请使用A4纸，上、下、左、右各留边空3厘米。行距1.5倍，正文用5号宋体。

（3）论文封面须提供以下信息：文章题目、作者姓名、工作单位、通讯地址、邮编、联系电话、电子邮箱、职称、教龄、使用教材版本。

（4）请每位参赛者在打印稿上签署文责自负的承诺书，提交论文时把承诺书附于封面之后，正文之前。（参见附件二：承诺书）

（5）论文正文以3000 ~ 5000字为宜。

（6）文稿应包括以下部分：中文标题、中文摘要、中文关键字（3 ~5个）、正文、参考文献等。

（7）文稿中的小标题请依次使用：

一、

二、

三、„„，

1、

2、

3、„„，（1）、（2）、（3）、„„，①、②、③、„„。

 报送方式

以学校为单位统一报送至组委办公室。提交论文截止日期4月21日。

评审费用: 70元/篇

《别墅 高端活动方案.doc》

将本文的Word文档下载到电脑，方便编辑。

推荐度：

点击下载文档