推荐第1篇：珠宝店情人节策划方案
执○子之手 ○相○伴永远 ○
珠宝店情人节策划方案
活动目的：把握情人节即将来临这一契机，针对情侣这一目标群体进行一场主题策划活动，以提高企业知名度，美誉度，促进销售量提升！
活动主题：执子之手 相伴永远
活动时间：2013.02.14
活动地点：英特纳黄金珠宝专柜
活动内容：在2013年情人节之际，凡在我店内购买黄金珠宝消费金额超过500元人民币，就有机会凭发票，参加本次 “执子之手 相伴永远”的情人节抽奖活动。将有丰厚的礼品和意外惊喜带给您 抽奖方式：现场设两个抽奖箱，分 红 蓝两种颜色，箱内各装千纸鹤一千个，满足条件消费者可据规则从指定箱内抽取一个千纸鹤，千纸鹤上有中奖信息字样则按预定给与奖品，同时也可放弃奖品进行连环抽奖抽取红箱，抽取更高奖项，如若落空，发放安慰奖 奖品与奖项设置：
红箱：一等奖：云南大理甜蜜两日游或现金5000元 （1名）二等奖：“单车恋人”高档自行车或现金1000元 （8名）三等奖：情侣艺术照一套或 现金500元（16名） 黄箱：一等奖：价值100元高档茶具一套 或100元现金（5名）二等奖：价值50元情侣水杯一对（20名）三等奖：价值20元抱枕一个（50名）
安慰奖：地垫一个
活动公告：凡在本店消费金额超过500元即可在黄色抽奖箱进行抽奖，凡消费金额超过1000元可在红箱抽奖中将用户可当场领取奖品 抽奖费用预算：25000元
其他费用：
物品费 200元
人员费 1500元
宣传费 1000元
合计：27700元
注意事项：保持活动秩序，宣传必须到位，人员合理选择
推荐第2篇：珠宝店情人节促销文案
七夕情人节珠宝活动促销方案
一、活动目的
1、提高品牌知名度、美誉度、赞誉度;
2、提高产品销售量。
二、活动主题
*** 诗“情”“花”意 漫步七夕 释义 诗：
诗词歌赋，永远是文人骚客的情趣爱好;摇头摇手又摇尾，也一样是这些文人骚客的形象表现。文人在一定意义上也是文明的标志，他们所代表的就是一个时代的精神文明。那么为了吸引一些这样的文人的参与兴趣，我们就有必要设置一些文化方面的版块。
情：
一个情字，诠释了人世间所有的“爱”，囊括了爱情，亲情、友情等等的感情，可见内涵寓意之广大，***珍爱世间的每一种感情，也感谢世间的每一种感情，由此，***成为了“爱”的化身，有爱的地方便有***，有光明的地方就有***。***是“爱”的使者，有了这么一个寓意深刻的内涵，我们就有可能把***做成类似与“送礼就送脑白金”一样，人人知晓的名言。现在先不批评脑白金广告语是否缺少创意，单就从其每个月创造的销售额来看，这样的广告语是成功的。毕竟，能够创造销售的广告才是好广告，这是很正确的。
花：
有情人的地方，就有花;有花的地方，就有情人。可见，花于情人的意义是多么的与众不同。这里我们也把花，提炼出来，作为本次活动的一个主题，是很有必要的。
意：
“诗“情”“花”意”，来源于“诗情画意”的谐音，而其中的“意”本来是没有什么特别的含义可言的，但是用在这里却又延伸出了一个特别的含义、一个特别的作用。那就是一个串联的作用，从整个活动来讲，一个“意”字把一个个分散的小版块串联成一个整体。一个“意”字也贯穿在正在活动当中，可谓一个有意义的活的活动文化由此展开。
漫步： 本身就给人很遐意、很浪漫的感觉，前面在加上诗“情”“花”意，就象一个飘逸的天使，带着诗“情”“花”意随风向我们飘来，美丽的天使给我们带来了文明、人间的真爱、鲜花等一切的美好，难道你还真舍得去虚度这么美好的一天吗?不想的话，那么就行动起来吧!从另一方面“漫步”的运用也使整个创意鲜活了起来、动了起来、形象了起来。
三、活动时间：2012年8月23日
四、活动地点：***珠宝各卖点
五、活动协办单位：各大新闻媒体
六、活动细节
1、诗
面向社会征集关于“诗词”方面的作品。
要求：作品力求以反映时尚文化(珠宝)为主，每人限1-3首，
评审办法：来稿均由***聘请的专家评选，由中华诗词学会组织专家终评。大赛结果与获奖作品将公布在网站上。
奖项设置：
一等奖一名，奖***; 二等奖三名，奖***; 三等奖十名，奖***; 优秀奖二十名，奖*** 时间地址：
(1)、截稿时间为XX年7月31日。 (2)、投稿地址： (3)、颁奖时间待定。
2、情
一个情字，诠释了人世间所有的“爱”，拥有了爱，人世间便处处阳光。 在这个充满爱的日子里，***和您一起奉献爱，享受爱。 ***爱心一 此单元的活动是***珠宝宫殿开业庆典活动的一个升华，关注社会贫困群体渗透到每时每刻，让有时间停留的地方就有***，有时间停留的地方就有爱心。
=***=爱心
您购买的饰品中每1000元中将有10元作为爱心基金，存储在***。我们将在公证部门公证下，按照法律程序上交给希望工程办公室，全部用于资助贫困儿童，帮助他们顺利完成学业，成长为祖国有用之才。
***爱心二
此单元的活动是***珠宝宫殿开业庆典活动的一个延续，作为一个活动的开展，不是单单的无中生有就完毕，而必须要有延续。
宣传语：***和您一起过一个有意义的情人节 ***爱心三
联合电视台做一档适合于在电视台播出的节目。 比如：
★ji情久久的模特大赛，设立一个3-5分钟的外景版块，名称暂定：***“搜秀”大行动;由电视台外景主持人去时尚类的场所(比如时尚类饰品的卖点等)，马路上，校园。。。。。。。各种可以找到爱心美女的地方，首先美女要付有爱心，有自己的个性……那么她就可以成为本期的***爱心模特，赠送***精美爱心礼品。
★综艺黄金档，专做一档“***爱心美女*****”， 由电视台外景主持人去街头、消费场所等其他的一些地方，寻找爱心美女。栏目中需要加播搜寻付有爱心的美女的实况。当场配对成功者，赠送***精美爱心礼品。
3、花
当天购物者赠送鲜花
4、意
作为一个整合的大环节，***也有一个意想不到的大礼回馈。
凡在***珠宝各专柜购买珠宝饰品价值在5000元以上者(包括5000元)，自购买之日起满三年，***均可原价回购。
我们的用意是：一方面是***保证珠宝的增值性;另一方面，三年之后，您可能不再喜欢这款饰品，或者急需要用钱，但是又不好意思去借钱，那么，我们来帮您解决当务之急，你可以把首饰拿过来，钱拿回去!温馨又快捷!
推荐第3篇：珠宝店情人节策划方案
萃华金店“缘定“金”生，萃华相伴”
情人节主题活动
策 划 案
2012-1-12 活动目的利用“情人节”契机，通过推出针对不同人群的特惠及现场主题秀等活动，达到提高品牌知名度，树立企业形象，促进珠宝销售的目的。 活动主题缘定“金”生，萃华相伴
活动时间2012年2月14日
活动地点银座商城商贸店萃华金店专柜
活动内容
一、促销活动
时间：2月11日—2月19日
1.新娘特惠
与新台北婚纱摄影店合作，针对即将举行婚礼的女士推出优惠套装，如在萃华金店购买“三金”首饰，则可赠送新台北婚纱照优惠券一张（保证最低折扣），如在新台北拍摄婚纱照，则由新台北赠送萃华金店最低折扣券一张，通过此种方式吸引客户并达到客户资源共享。
2.送玫瑰或纯银首饰
在活动期间购买黄金达1999元，可获赠纯银首饰一对或玫瑰花若干。 备注：需萃华店员做好登记。玫瑰花购买需提前联系花店。
3.免费办卡
凡情人节当天光临萃华金店的客户，均可免费办理会员卡，享受相应折扣。（当天购买钻石可打6—7折）
4.亲子计划
在儿童银饰专区放置小孩喜欢的毛绒玩具若干，凡购买黄金999元可免费赠送一个，或购买儿童银饰200元，再加1元即可获得。
二、现场活动
时间：2月13日-2月14日
1.黄金内衣秀
由3-4名模特穿萃华金店黄金内衣，在商场内展示。（T台位置等待商场批复）
2.人体彩绘
由广告公司设计人体彩绘造型，整体需契合情人节主题及萃华金店形象。
3.互动节目
由广告公司司仪来主持现场互动节目，可设计新鲜小游戏吸引客户，胜出者可获得萃华金店送出的情人节小礼品，同时司仪组织现场抽奖活动。
4.“爱语”墙
准备一块黑板和黏贴纸若干，在黑板上布置精美的情人节背景，过往行人可在小纸条上写下对爱人的告白，黏贴在黑板上。
活动现场布置
展柜采用浪漫幻彩纱装饰，吊高档浪漫圆球和彩带。
在展台前的小十字口摆放一个心形幸福门让来宾一进场就感受到热烈的
气氛。
高音质小型音箱，不占空间，声音震撼。
预算：幸福门：100元/个*2个=200元
幻彩纱：25元/米（根据实际尺寸计算）
浪漫圆球：35元/个（根据实际数量计算）
彩带：15元/条（根据实际数量）
活动宣传
一、短信平台。从2月9日开始发送短信，频率为每天一条，内容各有侧重，
通过密集短信的方式将活动预告发送至目标客群。
二、派发宣传页。传单上包含的内容有：萃华金店情人节优惠活动、当日俄罗
斯模特黄金内衣展示及现场有奖互动等。从2月9日开始在各大商场及人流量大的地方派发传单。
三、网络宣传。在百度“濮阳吧”、“58同城”、“油田信息港论坛”等免费网
站发布相关信息。
四、媒体参与。活动当天邀请《濮阳早报》、《濮阳广播电视报》等订阅量大的
媒体记者撰写新闻稿，扩大活动知名度和影响力。
前期准备
一、黄金内衣秀。商场批复下来后，联络总部申请道具、联系广告公司预约俄
罗斯模特。
二、确定优惠项目。更新货品后，制定情人节优惠的具体内容，合作商家优惠
的具体内容等。
三、广告公司提交互动环节节目及主持流程。与广告公司协商确定活动当天的
节目流程和时间安排。（要求在互动节目中加入对萃华品牌的宣传，如主持人介绍萃华的历史，要求现场观众作答，答对者可获得小礼品一份）
四、小礼品。印制信封或礼品盒等包装，建议内装合作商家优惠券、萃华优惠
券或会员卡、小礼品等等。（小礼品需从网上订购）
五、撰写宣传单文案并提交印厂。在活动内容及优惠措施确定之后，撰写广告
文案，并提交制作。
六、准备所需道具。除了广告公司提供的音响等设备之外，公司需要准备的是：
黑板、黏贴纸、五彩水笔、礼品盒、玫瑰花、照相机、登记册等
七、现场抽奖所需奖券应提前印制。
八、安全问题。由萃华金店选派店员主要负责黄金首饰的安全问题，需商场保
安辅助。
活动效果预估
一、提升品牌知名度。通过黄金内衣秀等节目，扩大“萃华金店”在濮阳的
知名度和美誉度，让民众全面了解萃华金店的悠久历史及精湛技艺，为今后的促销打下坚实的基础。
二、与合作商家建立同盟关系。与首饰金相关的婚纱摄影将通过这次活动，
与萃华金店建立良好的合作关系，打造长期共享客户资源的双赢局面。
三、促进销售。通过优惠活动及免费办卡，拉拢一批客源，还可建立会员推
荐制，如介绍朋友前来购买首饰，朋友及本人均可获得一定的奖励。以多种营销模式促进黄金首饰的整体销售。
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七夕情人节珠宝店活动方案
珠宝店七夕情人节活动方案
七夕情人节是一个浪漫的节日，现在已然被认为是中国的情人节。在距离七夕越来越近的日子，各大商家都在密锣紧鼓地准备着各项七夕节活动，七夕活动策划更是拼新点拼热点。现在就以某珠宝店的七夕情人节活动策划方案为例，希望给商家七夕情人节活动策划提供参考。
黄铂金：
1、千足金优惠10元/克 铂金优惠30元/克。
钻饰：全场9折，寓之爱情天长地久。
1、“爱之永恒”为每一位情侣所购买钻戒内刻上名字，倡导爱情的永恒。并发放“情归深处”卡一张。
“情归深处”在爱情结晶出生时，凭“情归深处”卡领取千足金生肖吊坠。(2克以内)
2、有爱就有奇迹
买了珠宝你自己送，而我们会在您想要的时间、您想要的地点将鲜花送到您想要送的人手中。
“甜言蜜语传真情”我们将设计一些精美卡片，将您写下的甜言蜜语随同鲜花一同送到您想送的人手中。
3、“11不舍“
佳瑞钻饰特推出“11不舍”特价套餐，让您体验不一样的爱情。
老凤祥七夕活动方案
黄铂金消费满1500元送77元钻石
黄铂金消费满3000元送177元钻石
黄铂金消费满4500元送277元钻石
以此类推。
老凤祥银饰全场9折。
挑选一系列产品，取名“携手永恒”并准备结婚纪念品。
1、相约老凤祥“一生的约定”
凡购买“携手永恒”系列钻石产品者，可获得由老凤祥银楼送出的价值288元结婚礼品一份。
2、相约老凤祥“七年之痒”
凡购买“携手永恒”系列钻石产品者，可获得由老凤祥银楼送出的价值588元结婚纪念日礼品一份。
3、你购钻饰我送金
凡购买钻石产品，
实付XX元者，送红绳千足金转运珠手链一颗。编织费另计
实付5000元者，送红绳千足金转运珠手链两颗。编织费另计
实付8000元及以上者，送送红绳千足金转运珠手链三颗。编织费另计
4、老凤祥钻石特价
在七夕情人节当天，挑选两款钻饰，以折特价销售。
1、店铺布置，店门放置粉色心形拱门。
2、礼品定制，契合结婚纪念，相守永恒为主题。
3、活动宣传：活动前期可短信发放(每店数量约2万条，澧县两店合为一起。)
4、网络宣传：常德论坛、同城交易网等宣传。
5、DM单宣传。
七夕情人节珠宝店活动方案
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珠宝店七夕情人节活动方案
一、活动目的
1、提高品牌知名度、美誉度、赞誉度；
2、提高产品销售量。
二、活动主题
*** 诗“情”“花”意 漫步七夕
释义
诗：
诗词歌赋，永远是文人骚客的情趣爱好；摇头摇手又摇尾，也一样是这些文人骚客的形象表现。文人在一定意义上也是文明的标志，他们所代表的就是一个时代的精神文明。那么为了吸引一些这样的文人的参与兴趣，我们就有必要设置一些文化方面的版块。
情：
一个情字，诠释了人世间所有的“爱”，囊括了爱情，亲情、友情等等的感情，可见内涵寓意之广大，***珍爱世间的每一种感情，也感谢世间的每一种感情，由此，***成为了“爱”的化身，有爱的地方便有***，有光明的地方就有***。***是“爱”的使者，有了这么一个寓意深刻的内涵，我们就有可能把***做成类似与“送礼就送脑白金”一样，人人知晓的名言。现在先不批评脑白金广告语是否缺少创意，单就从其每个月创造的销售额来看，这样的广告语是成功的。毕竟，能够创造销售的广告才是好广告，这是很正确的。
花：
有情人的地方，就有花；有花的地方，就有情人。可见，花于情人的意义是多么的与众不同。这里我们也把花，提炼出来，作为本次活动的一个主题，是很有必要的。
意：
“诗“情”“花”意”，来源于“诗情画意”的谐音，而其中的“意”本来是没有什么特别的含义可言的，但是用在这里却又延伸出了一个特别的含义、一个特别的作用。那就是一个串联的作用，从整个活动来讲，一个“意”字把一个个分散的小版块串联成一个整体。一个“意”字也贯穿在正在活动当中，可谓一个有意义的活的活动文化由此展开。
漫步：
本身就给人很遐意、很浪漫的感觉，前面在加上诗“情”“花”意，就象一个飘逸的天使，带着诗“情”“花”意随风向我们飘来，美丽的天使给我们带来了文明、人间的真爱、鲜花等一切的美好，难道你还真舍得去虚度这么美好的一天吗？不想的话，那么就行动起来吧！从另一方面“漫步”的运用也使整个创意鲜活了起来、动了起来、形象了起来。
三、活动时间
2012年七夕期间
四、活动地点
华北区***珠宝各卖点
五、活动协办单位
各大新闻媒体
六、活动细节
1、诗
面向社会征集关于“诗词”方面的作品。
要求：作品力求以反映时尚文化（珠宝）为主，每人限1-3首，
评审办法：来稿均由***聘请的专家评选，由中华诗词学会组织专家终评。大赛结果与获奖
作品将公布在网站上。
奖项设置：
一等奖一名，奖***；
二等奖三名，奖***；
三等奖十名，奖***；
优秀奖二十名，奖***
时间地址：
（1）、截稿时间为2012年七夕。
（2）、投稿地址：
（3）、颁奖时间待定。
2、情
一个情字，诠释了人世间所有的“爱”，拥有了爱，人世间便处处阳光。
在这个充满爱的日子里，***和您一起奉献爱，享受爱。
***爱心一
此单元的活动是***珠宝宫殿开业庆典活动的一个升华，关注社会贫困群体渗透到每时每刻，让有时间停留的地方就有***，有时间停留的地方就有爱心。
形成：时间=***=爱心
您购买的饰品中每1000元中将有10元作为爱心基金，存储在***。我们将在公证部门公证下，按照法律程序上交给希望工程办公室，全部用于资助贫困儿童，帮助他们顺利完成学业，成长为祖国有用之才。
***爱心二
此单元的活动是***珠宝宫殿开业庆典活动的一个延续，作为一个活动的开展，不是单单的无中生有就完毕，而必须要有延续。
宣传语：***和您一起过一个有意义的情人节
“情人节联谊贫困地区的孩子们”
活动形式：
由报纸作宣传，召集一批有爱心的青年朋友，由***组织到鲁家裕村希望小学与孩子们共度一个有意义的情人节。
活动内容：包饺子、玩游戏、合影等
活动时间：上午9：00出发
11左右到现场
11：00-2：30包饺子
2：30-4：00玩游戏、合影等
5：00返程
活动意义：
与孩子们共度情人节，让生活在大都市中的青年人了解到贫困地区孩子们的疾苦，从而激发他们内心深处的爱心，由单纯的宣扬爱情升华到了更广阔含义的爱，实在是一件非常有意义的活动。
***爱心三
联合电视台做一档适合于在电视台播出的节目。
比如：
★激情久久的模特大赛，设立一个3-5分钟的外景版块，名称暂定：***“搜秀”大行动；由电视台外景主持人去时尚类的场所（比如时尚类饰品的卖点等），马路上，校园.......各种可以找到爱心美女的地方，首先美女要付有爱心，有自己的个性……那么她就可以成为本期的***
爱心模特，赠送***精美爱心礼品。
★综艺黄金档，专做一档“***爱心美女*****”， 由电视台外景主持人去街头、消费场所等其他的一些地方，寻找爱心美女。栏目中需要加播搜寻付有爱心的美女的实况。当场配对成功者，赠送***精美爱心礼品。
3、花
当天购物者赠送鲜花
4、意
作为一个整合的大环节，***也有一个意想不到的大礼回馈。
凡在***珠宝各专柜购买珠宝饰品价值在5000元以上者（包括5000元），自购买之日起满三年，***均可原价回购。
我们的用意是：一方面是***保证珠宝的增值性；另一方面，三年之后，您可能不再喜欢这款饰品，或者急需要用钱，但是又不好意思去借钱，那么，我们来帮您解决当务之急，你可以把首饰拿过来，钱拿回去！温馨又快捷。
七、现场布置
挂旗、宣传单页、柜台内水晶展架、X展架
八、媒体宣传
预热期
活动的宣传自7月20日开始。
媒体的选择上：侧重于报纸类、电波类的宣传
燕赵都市报：
燕赵晚报：
等
河北电台：
中期宣传
此时活动主要是七夕期间的一个全方位宣传。
时间：7月25日—7月31日
地点：***珠宝华北区各卖点
宣传方式：
1、各大报纸、电波类宣传，聚集人气，提高销售量的主要武器。
2、各大活动现场销售人员现场宣传，以及活动现场布置的宣传轮番轰炸，给到现场的消费者以感官上合心理上的强烈刺激，从而促成才销售。
3、活动期间所作公益活动宣传，既是对公司店庆活动的一个延续，也表示***一直是关注社会贫困群体的主体。
后期延续
各大媒体适当的后期报道。
九、预算
电视台合作的费用：
电台宣传费用：
xx都市报：
xx晚报：
活动衬衫：
十、前期准备
1、人员安排
活动当天工作人员的具体安排（包括工作负责的内容，地点等）；
策划人员进一步的市场调查，进一步完备策划方案；
联系确定方案中的合作单位。
2、物资准备
活动期间需要的所有物品。
十一、中期操作：
工作人员严格按照活动要求来做；
另一方面主要策划人员要做现场调查，根据实际情况，做适当修改以及补充。十
二、后期延续
各个新闻媒体的延续报道。
十三、效果监测评估
推荐第6篇：珠宝店七夕情人节活动方案
七夕情人节是一个浪漫的节日，现在已然被认为是中国的情人节。在距离七夕越来越近的日子，各大商家都在密锣紧鼓地准备着各项七夕节活动，七夕活动策划更是拼新点拼热点。现在就以某珠宝店的七夕情人节活动策划方案为例，希望给商家七夕情人节活动策划提供参考。
活动背景：中国浪漫情人节，成为男女们表达爱意的最佳时机，而珠宝饰品是表达爱意的最佳礼物。
活动主题：相约佳瑞 浪漫一生
活动时间：8月2—8月6日
活动内容：
黄铂金：
1、千足金优惠10元/克 铂金优惠30元/克。
钻饰：全场9折，寓之爱情天长地久。
1、“爱之永恒”—为每一位情侣所购买钻戒内刻上名字，倡导爱情的永恒。并发放“情归深处”卡一张。
“情归深处”—在爱情结晶出生时，凭“情归深处”卡领取千足金生肖吊坠。(2克以内)
2、有爱就有奇迹
买了珠宝你自己送，而我们会在您想要的时间、您想要的地点将鲜花送到您想要送的人手中。
“甜言蜜语传真情”我们将设计一些精美卡片，将您写下的甜言蜜语随同鲜花一同送到您想送的人手中。
3、“11不舍“
佳瑞钻饰特推出“11不舍”特价套餐，让您体验不一样的爱情。
老凤祥七夕活动方案
活动主题：牵手老凤祥 吉祥伴一生
活动时间：8月2—8月6日
活动内容：
黄铂金：
黄铂金消费满1500元送77元钻石
黄铂金消费满3000元送177元钻石
黄铂金消费满4500元送277元钻石
以此类推。
银饰：
老凤祥银饰全场9折。
钻饰：
挑选一系列产品，取名“携手永恒”并准备结婚纪念品。
1、相约老凤祥—“一生的约定”
凡购买“携手永恒”系列钻石产品者，可获得由老凤祥银楼送出的价值288元结婚礼品一份。
2、相约老凤祥—“七年之痒”
凡购买“携手永恒”系列钻石产品者，可获得由老凤祥银楼送出的价值588元结婚纪念日礼品一份。
3、你购钻饰我送金
凡购买钻石产品，
实付2000元者，送红绳千足金转运珠手链一颗。编织费另计
实付5000元者，送红绳千足金转运珠手链两颗。编织费另计
实付8000元及以上者，送送红绳千足金转运珠手链三颗。编织费另计
4、老凤祥钻石特价
在七夕情人节当天，挑选两款钻饰，以7.7折特价销售。
活动准备：
1、店铺布置，店门放置粉色心形拱门。
2、礼品定制，契合结婚纪念，相守永恒为主题。
3、活动宣传：活动前期可短信发放(每店数量约2万条，澧县两店合为一起。)
4、网络宣传：常德论坛、同城交易网等宣传。
5、DM单宣传。
推荐第7篇：七夕情人节广告策划
“七夕”情人节活动策划
“七夕相会”的美丽含义
“七夕相会”是传说的精美之笔，这一神奇诡谲的想象，看来近乎荒诞，实质正是在这种想象和荒诞之中，人们的勇气和力量得到尽情的表现，人们的愿望在心理感情上得到最大的满足。相会之日安排在被认为是极不寻常“七·七”佳期决非偶然，除了寄寓着人们美好的憧憬和期望，显然有着深厚的文化内涵。
由“七夕相会”的美丽含义，我们找到了中国七夕情人节的丰厚文化内涵
把美丽的愿望，比如勇气和力量在现实中得到尽情的表现，人们的愿望在心理上得到最大的满足。加之人们对“七”的神秘感情，对数字的崇拜，由这个独特的文化内涵，人们寄寓“七七”更加神秘，更加丰富的想象与期望。
一个“七”已经是寓意丰富，由两个“七”组成的七月七日“七夕情人节”，更是寄托了人们更多的期望和满足。而这种期望和满足不单单是现在人们对于“爱情”的理解，更多的还是对于“感情” 的理解。“感情”包括了爱情、亲情、友情、等等的感情，“感情”实则是拥有非常丰富内涵的，把单一的“爱情”延展到“感情”，由此也找到了“七夕”情人节与***品牌文化内涵的融合点。
一、活动目的
1、提高品牌知名度、美誉度、赞誉度；
2、提高产品销售量。
二、活动主题
*** 诗“情”“花”意 漫步七夕
释义
诗：
诗词歌赋，永远是文人骚客的情趣爱好；摇头摇手又摇尾，也一样是这些文人骚客的形象表现。文人在一定意义上也是文明的标志，他们所代表的就是一个时代的精神文明。那么为了吸引一些这样的文人的参与兴趣，我们就有必要设置一些文化方面的版块。
情：
一个情字，诠释了人世间所有的“爱”，囊括了爱情，亲情、友情等等的感情，可见内涵寓意之广大，***珍爱世间的每一种感情，也感谢世间的每一种感情，由此，***成为了“爱”的化身，有爱的地方便有***，有光明的地方就有***。***是“爱”的使者，有了这么一个寓意深刻的内涵，我们就有可能把***做成类似与“送礼就送脑白金”一样，人人知晓的名言。现在先不批评脑白金广告语是否缺少创意，单就从其每个月创造的销售额来看，这样的广告语是成功的。毕竟，能够创造销售的广告才是好广告，这是很正确的。
有情人的地方，就有花；有花的地方，就有情人。可见，花于情人的意义是多么的与众不同。这里我们也把花，提炼出来，作为本次活动的一个主题，是很有必要的。
意：
“诗“情”“花”意”，来源于“诗情画意”的谐音，而其中的“意”本来是没有什么特别的含义可言的，但是用在这里却又延伸出了一个特别的含义、一个特别的作用。那就是一个串联的作用，从整个活动来讲，一个“意”字把一个个分散的小版块串联成一个整体。一个“意”字也贯穿在正在活动当中，可谓一个有意义的活的活动文化由此展开。
漫步：
本身就给人很遐意、很浪漫的感觉，前面在加上诗“情”“花”意，就象一个飘逸的天使，带着诗“情”“花”意随风向我们飘来，美丽的天使给我们带来了文明、人间的真爱、鲜花等一切的美好，难道你还真舍得去虚度这么美好的一天吗？不想的话，那么就行动起来吧！从另一方面“漫步”的运用也使整个创意鲜活了起来、动了起来、形象了起来。
三、活动时间
2007年8月19日
四、活动地点
酒店***餐厅
五、活动协办单位
各大新闻媒体
六、活动细节
奖项设置：
一等奖一名，奖***；
二等奖三名，奖***；
三等奖十名，奖***；
优秀奖二十名，奖***
宣传语：***和您一起过一个有意义的情人节
“情人节联谊贫困地区的孩子们”
活动形式：
由报纸作宣传，召集有爱心的青年朋友捐款，由***组织把捐款到希望小学。
活动意义：
让生活在大都市中的青年人了解到贫困地区孩子们的疾苦，从而激发他们内心深处的爱心，由单纯的宣扬爱情升华到了更广阔含义的爱，实在是一件非常有意义的活动。
3、花
当天就餐者赠送鲜花
作为一个整合的大环节，也会有一个意想不到的大礼回馈。
七、现场布置
挂旗、宣传单页、X展架、海报
八、媒体宣传
活动的宣传自8月10日开始。
媒体的选择上：侧重于报纸类、电波类的宣传
宣传方式：
1、各大报纸、电波类宣传，聚集人气，提高销售量。
2、活动期间所作公益活动宣传，既是对公司店庆活动的一个延续，也表示一直是关注社会贫困群体的主体。
九、预算
电视台合作的费用：
电台宣传费用：
十、前期准备
1、人员安排
活动当天工作人员的具体安排（包括工作负责的内容，地点等）；
策划人员进一步的市场调查，进一步完备策划方案；
联系确定方案中的合作单位。
2、物资准备
活动期间的宣传品
十一、中期操作：
主要策划人员要做现场调查，根据实际情况，做适当修改以及补充。
十二、后期延续
各个新闻媒体的延续报道。
十三、效果监测评估
推荐第8篇：著名珠宝店
1)Tiffany&CO
美国康涅狄格洲一位磨坊主的儿子查尔斯•刘易斯•蒂梵尼（Charles Lewis Tiffany），于1837年来到纽约百老汇，开设了一家不起眼的小铺子，经营文具和织品，后转为经营珠宝首饰。想不到丑小鸭长成了白天鹅，简陋的小商店几经变迁，最后成了美国首趋一指的高档珠宝商店——蒂梵尼珠宝首饰公司，其实力堪与欧洲的珠宝王朝一争高下，名声超过了巴黎的名牌卡地亚。到十九世纪末，蒂梵尼的顾客中包括了英国维多利亚女王，意大利国王以及丹麦、比利时、希腊和美国众多名声显赫的百万富翁。查尔斯自己则赢得了“钻石之王“的桂冠.
2)Damiani
Damiani家族与珠宝的开始，可以推溯到1924年，创始人Enrico Grai Damiani在义大利的Valenza成立了一间小型的工作室，华丽的珠宝设计风格，让他的名声迅速扩张，成为当时许多极具影响力的家族所指定的专属珠宝设计师，在他死后，第二代传人Damiano在依循传统的设计风格之外，添加了摩登与流行的创意元素，同时积极将工作室转型成为珠宝品牌，并且以独特的Lunette（半月型钻石镶嵌）技法重新诠释出钻石光芒，并且从1976年开始，Damiani的作品陆续获得国际钻石大奖（其重要性有如电影艺术的奥斯卡奖项）18次的肯定，让Damiani真正在国际珠宝市场占有一席之地，同时，这也是Damiani吸引布莱德彼特注意的重要原因，一件来自现今设计总监Silvia1996年的得奖作品
——Blue Moon，让这位万人迷动起与她合作设计珠宝的念头，一同设计了送给珍妮佛安妮斯顿的订婚戒指与婚戒，也就是分别在日本狂卖的Unity（现改名为D-side）与P-romise系列，至此也让布莱德彼特多了一个珠宝设计师的新头衔。
3)卡地亚
卡地亚闻名于世的标志最初只是一个名字。两个相同的法国姓氏首字母排列在一起，在卡地亚三兄弟和他们父亲的努力下于十九世纪末享誉国内外。
如今，双“C”标志是珍贵和时尚的标志，围绕着这一标识，卡地亚制作了大量的精致的珠宝系列。铂金，黄金和钻石将这一标志附以生命。标志是生活的艺术，标识万岁！标识包含着丰富的信息，讲述着一个关于自己的美丽动人的故事，激发着卡地亚无穷的创作思想。卡地亚是一种象征，拥有者传达着世间最美好的语言都无法言喻的文化传承。
4)蒂爵（DERIER）
18世纪法国的奥尔良，这支古老的家族开始最早的金银饰和珠宝镶嵌制作，逐步为当时上流社会所推崇，成为法国社会上层、王公贵族的奢侈品。
5)梵克雅宝（VanCleef&Arpels）
VanCleef&Arpels梵克雅宝自其诞生之日起便一直是世界各国贵族和名流雅士所特别钟爱的顶级珠宝品牌。传奇般的历史人物和名流巨星无不选择
VanCleef&Arpels梵克雅宝的珠宝以展现他们无比尊贵的气质与风采。
6)宝格丽（Bvlgari）
1964年，明星索菲亚•罗兰的宝格丽宝石项链被盗，这位拥有众多珠宝的意大利美人当即泪流满面，心痛不已。历史上，几位罗马公主曾经为了得到独一无二的宝格丽珠宝，不惜疯狂地以领地来交换„„自1884年于意大利罗马创立Bvlgari（宝格丽）的一个多世纪以来，宝格丽珠宝及其配件以其华美的设计风格牢牢地征服了所有像索菲亚•罗兰那样热爱时尚的女人们的心。作为一个顶尖品牌集团，宝格丽所囊括的产品不仅仅只有珠宝，更有腕表、香水以及饰品等，而宝格丽其所属的Bvlgari集团如今已经成为当今世界三大珠宝商之一。宝格丽与钻石有着
不解之缘，其彩钻首饰也成为品牌珠宝的最大特色。
7)夏利豪（CHARRIOL）
法国品牌Phillipe Charriol于1983年创立。 夏利豪（Charriol）是一位国际知名的钟表、首饰精品设计大师，对艺术有极深厚的感情，因此将艺术文化与商品结合，表现在他所创立的商品上，传播他在世界顶级时尚界所一贯倡导的理念“不一样的生活艺术”。 著名的Celtic（彻尔斯）系列精品，就是源自古代欧洲彻尔斯族人的艺术，使钢索绳纹成为夏利豪的著名品牌形象。
8)Folli Follie
Folli Follie是一间源自希腊，专门设计、制造及分销首饰、腕表及时尚配饰，产品以Folli Follie和Triton品牌行销全球，是[流行精品时尚]的倡导者和佼佼者。
9)爱伦斯特
爱伦斯特珠宝是一家来自意大利的国际珠宝品牌，拥有世界一流的珠宝制钻专家，精心设计、精确计算、匠心独运，每年推出国际流行款式千余款，无论是简洁洗练的回归自然款式，亦或是经典别致的浪漫华贵式，艺术大师无一不将感性的哲学设计，灵魂的激情再造和完美的切割抛磨巧妙的结合到一起，赋予钻饰品的美仑美奂和晶熠夺目，为每一位爱伦斯特珠宝的拥有者打造宇宙间最璀璨的一颗星辰，放射永恒光芒！
10)万宝龙（MontBlanc）
1906年，万宝龙创建于欧洲，历经一个世纪，万宝龙已发展成为一个多元化的高档品牌，包括高档珠宝、腕表、优质皮具、男士高级衬饰等。万宝龙的品牌代表着高雅恒久的生活精品，反映着今日社会对文化、质素、设计、传统和优秀工艺的追求和礼赞，而优雅的六角白星标志已成为卓越品质与完美工艺的代表。11)塔沃尼（TAWONI）
TAWONI——是一个人名，1604——1689年，曾六次往返于印度与欧洲各国王室之间，从事大量的钻石生意，使欧亚各国很多皇冠上都镶有塔沃尼钻石，很多皇室成员也都佩戴上了TAWOI钻石，从而推动了钻石的应用和发展，开创了历史上钻石的昌盛时期，从此TAWONI钻石享誉世界，被后人誉为“世界钻石之父”。 意大利品牌TAWONI是从事钻石珠宝生产加工、销售于一体的国际著名的钻石公司。即传承了“TAWONI”悠久的历史，又不失意大利的“时尚.艺术”之品味，是两者的完美结合。以独特成功的经营管理和多年良好的业绩，成为国际上顶尖的珠宝品牌。
1、就以昨天这一期为例，杂志上说Gucci下一季的男装主题是怀旧，其实不是，看似怀旧的背后，其实暗藏了运动的元素。这也就是为什么主色调是偏灰的深色却是用了柔软纯棉面料，如果搭配亮色系的皮带，肯定会非常出彩。所以下一季的主题应该是生命的律动。
2、你们预测下一季超短平刘海会是流行发式，但是他们找的模特额头太长了，短平刘海配上她的脸型，你们不觉得像长毛的茄子吗？这样的发型怎样会流行呢？
3、卡地亚在下周的新品发布会上即将推出的新香水肯定不是他们预测的Bulubulumunu的后续型，
Bulubulumunu是卡地亚诞生150周年的纪念香水，即使出后续型也应该在更加隆重的场合，比如说160周年什么的，至少也要5到6年后才会发布吧！
4、他们展出的那颗钻石——失踪的加百列肯定不是真品，这颗钻石1854年出现之后，就一直行踪不定，二战时曾在英国出现，最近一次出现是在2005年，苏富比拍卖行正式拍卖了这颗钻石，被一个不知名的私人买家买走了。一般，私人买家绝对不可能公开展示自己的藏品的。
推荐第9篇：珠宝店照明设计
珠宝店照明设计
随着人们物质生活水平的提高，对于奢侈品的需求也大大增加，其中珠宝首饰倍受人们特别是女性的青睐。现在，越来越多的珠宝专卖店出现在城市最繁华的地段，在大型商场里，珠宝专柜也占据着优势位置。
如同鲜花需要绿叶的衬托，无论多么美丽的珠宝，都需要良好光线的衬托，才能焕发出它应有的光彩。 光源本身发出的颜色是“光源色”，而珠宝受光源照射所反射出来的颜色一般被称为“表面色”。除了一些具有荧光或磷光效应的宝石外，珠宝本身是不发光的。
虽然自然光是鉴赏天然宝石最理想的光源，但在实际销售中，受场地的限制，商家往往要选择人工灯光进行照明。如何利用恰如其分的光源来显现珠宝的价值也日益成为珠宝商们关心的问题。有些珠宝商在装饰店面或柜台时，一般只注意光线要足够亮，使店面的整体感觉华丽、富丽堂皇，却忽视了光源的比例分配，使得销售的主体和非主体之间没有区别，柜台中摆放的珠宝缺乏层次感。过于明亮的灯光除了不必要的浪费外，其高温和电磁辐射还会破坏物体本身所具有的颜色和光泽，尤其对一些有机质的宝石，例如珍珠、珊瑚、琥珀等的结构和化学成分会造成影响。另外，据心理学家研究，刺眼的灯光还会对顾客和珠宝店内的营业人员造成情绪上的影响，也影响珠宝交易的成功率。
1 珠宝对灯光的要求
不同的珠宝需要不同的灯光来配合使用，例如黄金饰品、翡翠与钻石的灯光就是很不一样的。在为珠宝店选择灯光时，需要考虑的因素有灯色、照明程度、闪烁度、温度、演色性、红外线、紫外线等。当然要顾及到上述所有的因素是不太可能的，一般需要着重考虑的是色温、照明程度和闪烁度。据有关数据显示，珠宝在3300~5000K色温的灯光照射下能够显示出最佳的外观效果。
商家在选择光源时特别要注意的因素：不同的照明程度能够区别珠宝店内的层次和销售主体；闪烁度是指当灯光照射在珠宝上时，珠宝所发出的一种反射光，当反射光越显著时，宝石也就越耀眼；而显色性是指灯光照在物品上呈现的正确颜色和所体现的清晰度，显色性越高越能刻画珠宝的细致工艺与真实色彩。 珠宝本身的特质对光源有着极高的要求，例如：
（1）极高的流明效率（80lm/W）；
（2）热辐射量低；
（3）显色性好；
（4）光色均匀，色彩亮丽逼真；
（5）尽量避免使纺织物失去光泽、塑料脆化（防紫外线）；
（6）在整个有效使用寿命内光色恒定；
（7）对温度变化不敏感；
（8）使用寿命长，经济耐用；
（9）引人注目的照明，常用光色：黄光、中性白和日光白。
以钻石为例，国内珠宝店使用的专业光源大致有四种：管灯、金卤灯、投射卤素灯（又称石英灯或灯杯）和钻石光卤素灯。
（1）管灯：管灯是珠宝商在进行珠宝鉴定、采购时必须要采用的光源，只适合作珠宝店面的空间照明。
（2）金卤灯：亮度强、光效率高。但光线过于刺眼，显色性差，易使钻石颜色失真，所以不适用于柜台和珠宝橱窗的照明，只适合放在高挑的天花板上。
（3）投射卤素灯：小巧灵活、容易控制。可以很好地呈现钻石的闪烁性，但普通卤素灯的使用寿命较短。
（4）钻石光卤素灯（4500K）：这是一种专业的钻石照明灯光。灯光显色效果高，全光谱的投射效果是最接近天然光线的人造光源。在这种灯光下，每颗钻石均能够随着人们视线的转动而散发夺目的火彩，更好地呈现出颜色与切工的魅力。与一般卤素灯相比，它具有显色性好、使用寿命长等优点，应用于珠宝照明，更能够呈现钻石璀璨的光芒。
此外，光纤和LED具有光线柔和无刺激、光色丰富、热辐射小、易于隐蔽安装等特点，比较适用于珠宝专柜的照明。如果能对它们进行妥善设计，和被照明的物体有机地结合，将会起到“锦上添花”的作用。 2 灯光的布置
较理想的布光位置是在钻石饰品的前上方，同时注意要让光源交叉重叠，使钻石能够折射与反射来自四面八方的光线。为了加强照明效果，当钻石置于较暗的背景上时，应适当提高照明灯光的安装密度或拉近灯光与钻石的距离。
需要特别注意的是不要让光线过于炫目耀眼，影响交易的气氛。应该尽可能地利用管灯及节能灯作漫反射照明，使室内光线和谐，营造安定的气氛。也可以灵活地运用钻石光卤素灯，利用其照射距离远的特点，既保证了柜台的亮丽抢眼，又营造了舒适的营销气氛。
现代珠宝专业照明早已超越了“够不够亮”的水平。合理、科学地布置珠宝照明灯光不但可以节约成本，美化店面，而且可以间接提高交易的“成交率”，收到“事半功倍”的效果。
3 珠宝展柜照明设计
珠宝展柜一般用来展示小件精致物品,可以设置射灯或者光纤进行照明。
要注意光色的搭配。比如说黄金饰品可以采用冷光杯进行照明；而银制品或者宝石类的产品可以采用日光杯进行照明。因有热量产生，需考虑展柜的散热处理。
如果工程费用允许，用光纤照明也是一种不错的选择，优势在于不会给展柜内带来过大的热量。灯光的设计围绕见光不见灯的原理,突显所展示的物品。
珠宝展柜照明要注意两点：
（1）足够亮。当然，“足够”的意思并不是说越亮越好。有些首饰例如黄金、白金、珍珠等，由于体积小，所以要求照度足够高，2000lx都可以；而有些首饰如翡翠、水晶等，讲究的是柔和，照度不必太高。
（2）体现特色。黄金、珍珠等完全靠反射光线的首饰，讲究光线入射的方向，让反射出的“闪光点”刺激顾客的眼睛；翡翠、水晶等讲究透光质感的首饰，就要讲究透光。
4 香港路易·威登珠宝手表店的照明设计
全世界第一间路易·威登珠宝手表店开设在香港历史悠久且最负盛名的半岛酒店的第一层，其室内灯光由香港著名灯光设计师关永权和美国的GSA灯光设计顾问公司合作完成，创造了一种全新的效果。
路易·威登珠宝手表店的室内设计由其法国总部的设计师担纲。主色调采纳路易·威登的标志色——深棕色，饰以不锈钢的线条，突出了品牌的形象。
灯光处理在营造气氛的同时也充分考虑其实用性。因空间有限，天花板上安装可调角度的灯（75W/12V Halogen）,投射到深棕色的墙上，以凸显出不锈钢的线条。墙面上的线条其实是可以拉开的抽屉，内置各种珠宝和手表。在功能上要求橱窗和陈列品可以通透明亮，除了采用射灯（50W/12V Halogen）表现外，还特别设计了LED投射灯照亮每一处精细的珠宝和手表。
设计师特别强调，此间的灯光设计与其它珠宝店有所不同：除了整体的灯光外，每件陈设的首饰都用了专门的灯光来表现。特别的灯光效果体现出这个店的顶级水准，灯光制造出的层次感赋予每一件饰品以生命的灵动，以此诠释出不同珠宝设计师的设计精华。
在整体上采用了极少的光源，结合每一件饰品单独照明的灯光手法，既丰富了空间的层次，也充分表现出每一件饰品的个性，在小小的空间演绎路易·威登的品牌和历史。
推荐第10篇：珠宝店 工作计划
珠宝店 工作计划
光阴似箭日如梭，屈指算来，我已在金伯利度过了四个春秋，珠宝店 工作计划。2010年2月6日伴随着新店开业，来到了金伯利西店，在这一年里也让我体会多多，收益多多，感谢各位领导和同事的支持与帮助，让我更好的成长。现我将2010年工作状况汇报如下：
一·工作态度勤奋，诚恳，不厌烦，对于二楼工作主动完成。
1.生日电话坚持每天11点之前拨打完毕，把金伯利的美好祝福及时送给顾客；
2.坚持每天拨打三日回访电话，在顾客购买首饰后的第三天及时拨打电话，询问顾客购买的项链戴上长短是否合适，戒指佩戴大小如何，让顾客感觉到金伯利服务如此贴心；
3.每天晚上收集当天购买顾客的档案，细心登记顾客生日，以防漏登漏记。
二·对自身职责，切实负责
我管理钻石货品已有两年多的时间。在管理货品，对于新到的货品首先核对件数;核对饰品印记是否与标签和证书相符;核对首饰编号及价位是否与货单相符；检查货品是否有质量问题，对于有问题的货品及时挑出返回公司；对于柜台缺货的货品及时补货，把公司推出的新款，系列款饰品，归类摆放，单独选一个柜台重点展出；对于东西两店调货予以配合，随时需要随时送货到位；对于出柜货品，及时打出库，新增货品及时打入库，工作计划《珠宝店 工作计划》。月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失；对于未经经理允许，任何人不得从柜台拿出货品离店，做的都比较到位，全年未出错一次
三·在销售中总结如下：
1.接待过程中，充分展示珠宝货品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要，主动引导顾客试戴首饰，当我拿出钻石首饰时，给顾客描述时，例：描述钻石的切工，并且用手轻轻转动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完，再递给顾客，这样顾客会模仿我的动作去观察钻石，并且会问：“什么是比利时切工？”我便可进行讲解，这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，我及时推荐两件款式反差比较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，描述两者款式所代表的不同风格，这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。在挑选价位时，遵循猛上慢下的原则挑选。
2.利用顾客所提出的质疑，尽可能抓住机会介绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多，其实后期感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意，当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝的讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时也在为我们作广告。常言道“满意的顾客是最好的广告”“影响力最强的广告是其周围的人”因此，在销售过程中抓住机会，当顾客提出质疑时，巧妙讲解珠宝知识。
3.引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙的解释钻石品质
由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的。当顾客问有无南非钻石时，我先肯定的说有，告诉顾客“实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，金伯利采用的全部都是南非高品质优质钻石。在给顾客拿证书时，掌握主动权，在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短先对钻石作以肯定。结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
第11篇：珠宝店规章制度
珠宝店员工管理制度
为了更好的树立公司品牌形象，使整体店面管理更加规范化，程序化。故制定以下规定，望大家严格遵守 考勤管理
1、考勤时间：早晚上下班必须按规定考勤，不充许迟到早退。员工考勤前应装束完毕。
2、病、事假按所休天数正常扣薪水。请假应提前申请。
3、季度请假天数超过6天者，视为不胜任本岗位工作，可无条件辞退。
4、员工请假不允许他人代理，否则视为无效。
5、员工请事假三天以内（包括三天），由店内负责人批准；所有请假应正常履行请假手续
6、员工如要延长假期，须向主管领导申请。未经同意，一律按旷工处理。
7、如有突发事件，员工不能提前申请请假者，可电话直接请示主管领导，经批准后方可请假。
8、凡因临时性或季节性产生的延长工作时间一小时以上的，均按加班处理。
9、午饭时为半小时，用餐时段由店内自行规定。
10、迟到早退者处以5元/次罚款，旷工者按日薪二倍标准进行处罚，对于屡教不改者视为严重违反劳动纪律，可无条件辞退。 营业、工作纪律规范
1、无论任何原因未进行柜台交接者，出现问题，责任人负全部责任。
2、出入库时如有商品遗漏在柜台或金库，每次扣责任者扣10分。如有货品丢失，照原价赔偿。
3、开业后柜台未上锁，扣责任人5分。
4、基本商品知识或促销活动不清楚，每次扣20分；造成顾客流失现象，责任人照单全买。
5、柜台出现饰品损坏现象，照价赔偿。（此赔偿由导购员均摊）
6、因为个人原因，被顾客投诉一次扣20—100分，严重者解除劳动合同。
7、无论任何原因，导购员之间或导购员与顾客之间在店内营业期间发生争执现象，扣200分，严重者解除劳动合同。
8、私自越权打折出售商品，责任者赔偿全部损失外，每次扣50分。
9、销售小票开错，款台查出当事人扣5分，（如有隐瞒，两人各扣50分）已销售，导购员与款台各扣20分，并
照价赔偿所差的金额。（此金额由款台和导购员均分）
10、台帐由本柜台负责人填写，并签字确认。如出现错误，店内扣5分，公司查出错误，经手人一次扣50分。（台帐不充许涂改）
11、擅自打开非本区域柜台，出示货品或售货后未与柜台负责人交接者，如出现问题时，承担全部责任。
12、款台收假钞或结算错误，责任者承担全部损失。
13、赠品出帐目不清，责任人照价赔偿。
14、维修师如误收假料，责任者承担全部损失。
15、出示货品必须配戴手套，如发现未戴，每次扣5分。
16、不得在工作期间整理私人物品影响店面形象，每次扣10分。
17、上岗期间，不得在卖场内接听私人电话或发短信，发现一次扣10分；（手机不可带在身上）如需接打电话时 必需到指定地点 时长不得超过10分钟 违者扣2分。
18、在岗期间出现吃零食、嚼口香糖等现象，每次扣款5分。
19、卖场内不准聚堆聊天、有顾客在时不准大声喧哗，聊和工作无关的话题，如有发生每次每人扣10分。
20、离岗之前，未与上级主官请示，每次扣10分。
21、站位保持标准站姿，不许趴、倚、靠柜台，如发现每次扣10分。
22、损坏公物，责任者按原价赔偿损失。
23、用餐时间：分批进行用餐，每批30分钟。用餐超时每分钟1分。
24、顾客进店导购员视而不见，怠慢顾客，每次扣100分（无论当时做什么，以顾客为主）
25、如在销售过程中，如发现抢货现象，一但发现扣200分，并立即辞退。
26、在销售过程中，如发现因个人关系问题，怠慢顾客、服务不周而影响珠宝顾问销售者，一旦发现扣100分。
27、如在接待顾客期间发现有弃客现象发生，违者扣200分。
28、不充许在柜台内读书看报，违者扣5分
29、会客时间不得超出10分钟 违者扣5分（在指定会客区） 30、不得在顾客面前谈论其它顾客，违者扣10分。
店内员工月累计违反营业流程规范内容或工作纪律规范内容中项目达到三次以上，视为严重违纪，可无理由辞退并不给予任何补偿。
清洁卫生规范：
1、顾客走后即时清理货品，清理柜台卫生，如在没有顾客的情况下，发现柜台有手印或灰尘，每次扣2分。
2、未值日，责任人每人扣款5分。值日生负责地面、卫生间、室外台阶（卫生间马桶，洗手盆必须清洗，地面
无杂物）。
3、所负责区域内或值日卫生不达标者每次扣2分。
4、每周一早上进行大扫除。
5、每天各柜台负责人，负责柜台、顾客凳子、背景墙卫生，做到无灰尘。（柜台无水痕、无手印）
6、收银员负责店前展柜卫生。
员工形象规范：
淡妆上岗，发不过眉 手指甲不得超过3毫米 工作服不能有污渍，并定期熨烫。黑色皮鞋，并无过多装饰。佩带饰品仅限耳饰，不能佩带夸张饰品，违纪者扣5分。
货品陈列规范：
在没有顾客的情况下，未及时整理柜台饰品，扣5分。 奖励
销售过程中得到顾客的表扬 奖10分
卫生 货品摆放合格 每项奖2分
当月无错票 错帐 每项奖10分
注：每分1元篇二：珠宝门店管理制度体系
珠宝店管理手册
第一.日常工作规范
一、上班（进店）
1.不迟到，不早退，不擅离岗位，违者按规定处罚。 2.考勤登记（指纹机或考勤本为主） 3.半日上班制度（早班9：0:0-15:00，晚班14.30-9:30） 1) 换好制服； 2) 在考勤本上登记时间；
3) 严禁代人登记，如有发现要严肃处罚代登记人和被登记者。 3.关于私人物品带入商店的规定 1) 私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂； 2) 大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱，如有遗失商店概不负责； 3) 与柜台商品相同的物品不得带入店内； 4) 工作上所用的物品如果是私人物品，如照相机、电子计算机、打字机等，要经值班经理认可后才能带入店堂。离开时要经值班经理同意。
二、仪表仪容 1.基本规定
1) 穿着制服，别好胸牌； 2) 服装整洁，仪表端正； 3) 常带微笑，礼貌待客； 4) 互相检查，共同提高。 2.具体规定
1、男性营业员的头发需经营修剪、清洗，以不遮盖耳朵为标准，不留胡子，不留长指甲，必须穿衬衫。
2、女性营业员的头发要梳理得体，可以涂无色指甲油，化妆要得体，做到整洁、精神。
3、上班期间不得佩戴有色眼镜。
4、原则上不得染黑色以外的任何颜色头发。
5、工作时要按规定着工装，胸卡端正的戴在左胸上。
6、工装必须保持干净、整洁，熨烫平整，衣扣完整扣好，不能挽袖子。
7、穿鞋要大方得体，要保持鞋面光洁，严禁穿拖鞋上班。
8、举止文明，自信大方，不卑不亢，显示出一定的风度与文化素养。站要挺直，坐要端正，要简洁，看要自然，听要专注，行要稳健。
9、在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作，待人要诚恳、热情、和蔼、耐心，要有一定的亲善力。
10、接待顾客、同事或者客户，要面带微笑，讲普通话，口齿清晰，声音甜美，态度亲切。
11、为顾客倒水时，水不宜过满，双手扶杯子2/1以下位交给顾客，也可轻轻的放在顾客手边的柜台上并提示顾客。严禁手持杯口递水。
12、同顾客交谈时，应正视对方，认真倾听。表情应亲切、自然。谈话间如有事情需要处理，应礼貌的示意对方稍侯，并表示歉意。
13、要求当班营业员必须讲普通话，要柜台内与同事交谈、交接货物时，严禁叫外号、小名等。
三、开门准备的规定 1.营业前准备工作规范 1) 清洁卫生：做到地面干净，商品整齐，柜台清洁。； 2) 检查商品：备齐、上足商品，柜台内商品充盈，做好库有柜台有，两相对正； 3) 检查价签：做到商品与价签、证书相符； 4) 核实帐目：核实柜内商品与帐目相符； 5) 将销售票据、包装品及销售用具备齐； 6) 校正台秤、仪器的灵敏和准确度； 7) 整理仪容仪表，检查着装。
四、在岗要求
1.遵守上下班时间，上班前禁止喝酒，有事离开柜台，要向同事讲清。 2.上班时间禁止串岗、聊天、做私事。 3.店内禁止饮食吃零食、化妆、吸烟，禁止大声喧哗和奔跑， 4.站立服务要姿态规范，举止端庄，微笑服务； 5.随身携带笔记本，记录顾客的要求、建议的意见。 6.营业员因工作需要打外线电话，需经值班经理同意。
五、营业中服务程序规范
1、迎接顾客：接顾客临近时，主动打招呼，说好第一句话。做到“接一问二招呼三”，人不到话先到。
2、介绍商品：主动、热情、耐心地向顾客介绍商品品质、级别、价位和使用保养等，如顾客所要商品当时缺货，可介绍与其要求相近的商品或新货，或留下顾客的联系方式、地址，货到后及时和顾客取得联系。
3、展示商品：根据商品的品质，级别的不同来确定展示方式和方法，是佩戴、放大镜观看，灯光照射等，既要便于顾客挑选，又要把商品的内在美表现的淋漓尽致。
5、递交商品：当顾客交款后，营业员要双手将商品递给顾客，要礼貌，轻拿轻放，落落大方。
6、送别顾客：当顾客携带所购商品离柜时，要热情、礼貌的按规范的服务用语送客。
7、营业中不忙时的辅助工作：补充、整理商品，及时做帐，清洁柜台卫生，提前做好接待下一位顾客的准备。
六、关门准备的规定
1.当营业结束时间时，还有顾客在挑选商品，所有商品必须按正常营业时陈列。 2.当到营业结束时间时，如有顾客，应推迟营业时间，正常接待顾客，热情接待，不催促顾客，不埋怨顾客。 3.营业结束前15分钟，当班所有营业员要清点商品，确定准确不误，当班所有人签字，陆续把商品收回保险柜。 4.当班柜组长、值班经理做好当日销售帐目，确定帐目与商品相符。 5.打扫营业场所卫生，做到地面干净，无污迹。 6.晚班会：所有离店前的准备工作做好之后有当班店长、值班经理组织当班营业员对当日的销售工作做小结，确定明日的工作安排。 7.离店：离店时，当班店长、值班经理要及时切断电源、值班经理要及时切断电源、锁好保险柜，检查其他有无不安全的地方。 8.以上所有工作做好之后，当班的所有人员方可陆续离店。
七、下班（离店）
1.更衣要在更衣室内换上自己的衣服，制服放入更衣箱。 2.作好离店考勤登记。
第二．接待时的服务礼仪
一、待客规定
1.服务语言要轻柔、自然、语言简洁，准确、礼貌、灵活：
1、常用礼貌用语：欢迎光临、请、您、对不起、没关系、谢谢、谢谢光临。
2、常用尊称：小朋友、夫人、小姐、女士、先生
3、常用问侯语：您好、早上好、再见、谢谢、请您多关照、欢迎您再次光临。 2． 台服务语言标准 a) 迎接顾客时，主动打招呼，应说：“您好！您看看什么？当顾客较多时应说“对不起，请您稍等”。因未听到顾客召唤而引起顾客不满时，要主动道歉说“对不起，让您久等了”。 b) 顾客询问的商品暂时无货进应回答：“对不起，现在暂时缺货”。顾客询问何时能来货时，应回答：“请您时常来看看，或者打电话问一下”，并递上名片。对于急需某种商品的顾客，应说：“请您留下电话以便来货时及时通知您”。切忌简单说：“没有”。 c) 当成交后递交商品给顾客时，应说：“请您拿好”，并认真为顾客清点附赠物品。 d) 送别顾客时，应说：“您还需要别的吗？”或者说：“您走好，再见”。当顾客表示谢意时，应说：“不客气，欢迎您再来”。 e) 顾客要求退换商品时，要热情接待，不推诿，不刁难，处理不符合退换原则的商品时，要耐心的多做解释，应说：“对不起，您的饰品已经过了退货期限”。或者说：“对不起，您的饰品发生的损坏不属我们包赔范围，请谅解” 。如果顾客坚持要退换货时，应说：“请允许我请示领导，您稍等”。如顾客对答复不满意，应礼貌的请顾客到有关部门洽谈。对于符合退换原则的商品应立即予以退换，并说：“对不起，让您多跑了一趟”。 f) 劝阻顾客时，要态度和蔼、耐心。例如劝说顾客不要吸烟时应说：“对不起，店内不能吸烟”。
3.销售过程中，不得使用否定、质问、嘲讽等不文明，不礼貌的语言，做到“五不讲” 1) 不讲有伤顾客自尊和人格的话。 2) 不讲埋怨、责怪顾客的话。 3) 不讲讽刺挖苦顾客的话。 4) 不讲粗话脏话无理的话。 5) 不讲讽刺顾客、激化矛盾的话。 4.接待顾客时做到六不计较 1) 顾客购买商品时，称呼不当不计较。 2) 顾客购买商品时，举止不雅不计较。 3) 营业员主动打招呼时，顾客不理不计较。 4) 遇到顾客性情暴躁，语言不妥时不讲较。 5) 顾客提意见不客气时不计较。 5.服务禁忌语
“不买就别问”、“不知道”、“我不懂（会）”、“自己不会看？”、“买的起吗？”、等会，“急什么？”、“明天再来吧”、“爱买不买”、“想去哪去哪”、“愿上哪上哪”等。 6.其他柜台规定 1.有必要和正在接待顾客的其他营业员讲话时，应在该营业员接待顾客完毕后进行。如有紧要情况，应利用接待空隙，先和顾客打招呼，然后简短地叙述事由。 2.在接待中与其他营业员打招呼时，应等接待顾客以后回答。如有紧要情况时，在近处有其他营业员，并和顾客打招呼。如近处没有营业员的情况下，一定要等接待完成以后。 3.在店内禁止谈私事，如有紧要情况向值班经理说明事由，征得同意后，可在柜台外知时间会面。
7.接听电话时 1) 打电话时应先理清电话要点，对方应答时，先报出营业网点电话和自己的姓名，应说；“您好，中国黄金金华旗舰店”。 2) 当电话铃响起时，应在三声之内迅速拿起电话应答，先报出营业网点名称及自己的姓名，重点内容记录并重复核对，并询问对方是否留言。 3) 养成准备纸和笔，随时记录电话的习惯。 4) 等对方先挂断电话。
二、交接班规定 一.工作交接
定时召开班前会，统一安排布置工作。进行工作交接和工作布置时，营业员一定要专心致志，一丝不苟。要做到
“一准”是要求营业员准时地进行交接班。
“二明”是要求营业员必须做到岗位明确，责任明确。
“三清”是要求营业员在进行工作交接时，钱款清楚，任务清楚。
注：上述请方面，稍有闪失，都会遗患无穷。
具体措施
1) 实施两班轮换制度。 2) 实施柜组长负责制度，每班柜组长带头参加，钱款当面点清。做到帐实相符，如有误差，由双方柜组长写出书面报告，通知公司解决。但不影响到正常销售工作。 3) 交接时责任明确，营业人员需接职责划分一一交接。 4) 交接内容：柜台帐、实物帐、现金帐、柜台钥匙等。
二.更换工装
在正式上岗之前，营业员必须按照规定更换服装，而不得自行身着不合规定的服装在岗位上工作。
更换工装，必须要在班前进行，不能在工作岗位上当众更换衣服。另外还要注意，更换工装必须完全到位。
三.验货补货
1.检查自己负责销售的商品是否在具体数量上有所缺失。 2.检查自己负责销售的商品是否在质量上有存在问题。 3.进行验货时，发现商品出现缺短，应及时向值班经理报告，并立刻查明原因。 4.进行验货时，发现商品出现质理问题，应及时向值班经理报告，并立刻查明原因。 5.对于暂时没有查明原因的错误，应对现场情况和负责人进行登记。
四.检查价签 1.检查货品价签是否一一对应，有无挂错价签情况，有缺少价签的货品，防止“错位”情况的出现。
2.检查货品的证书、资料等是否齐全。 3.检查时，发现有错误、缺少的情况应向值班经理报告，并立刻查明原因。篇三：珠宝店面流程管理制度
珠宝流程和管理制度
一.上班准备工作 8:50-18:00。周一至周日8：50后一律按照迟到处理并按公司相关考勤制度执行。（开业后2-3天内全员上通班） 2.每天早会会提前10分钟召开，凡早班人员必须在早会之前换好工装等待（工装为公司统一发放为准）没有按时换好工装到场的10元罚款。（衣服洗了没干这种理由绝对得不到认可） 3.开完早会关门、开灯、开金库门。到店长处领取柜台钥匙，下班后交回。（钥匙早晚班合用一套，早班下班时将钥匙交给晚班同事，晚班下班后将钥匙上交至店长处。）检查柜台上有无散落物品收拾好后前往金库取货，取完货品后检查库内还有无遗落物品。 1.展厅营业时间早10:00-18:00；上班时间为周一至周五早
二：营业前仪容仪表 1.穿着工装、黑色工鞋（鞋面为亚光面、无任何花纹3-5厘米鞋跟），鞋面干净、无泥土。衣服整洁无污垢。穿着统一（统一裤装或统一裙装） 2.每天必须化淡妆上班（口红、睫毛膏、眼线），吃完饭后及时补妆。盘发，刘海不能遮住眼睛（固定盘发器，头上不允许有过除钢夹以外的装饰品，有需要公司会统
一配备）
3.指甲不准过长，只能涂淡色指甲油（裸色、浅粉、亮甲油）无贴花、散粉。 4.双手佩戴不超过两件饰品（不允许佩戴黄金饰品）。框以细边为标准，不得夸张。 5.每天进柜销售前需要柜长检查仪容仪表，检查合格后方可进柜销售。
三.货品摆放 1.摆货时货品轻拿轻放，柜内货品摆放统一。同类货品摆放一起，并且数量均衡、整齐。 2.上完货后清洁柜台,检查货品是否整齐,有无变形损 坏。 3.准备好看货盘、计算器、手套等挑货工具，各自保管自己的柜台钥匙。（拿货那只手必须戴手套） 3.道具摆放整齐，错落有致。货品按套系、价位集中陈列。产品标识牌与货品摆放整齐。 4.店内摆放物品需是公司制定物品，禁止出现过期宣传物料等。柜台干净，无指纹无灰尘，做到一客一清，地面及柜台保证无灰尘、杂土。（柜台上只允许摆放镜子、台卡、4c牌，其余物料放到柜台抽屉里）
四．营业时的工作流程
1.身体直立，挺胸抬头两眼平视前方，面带微笑。双手自
然下垂放至小腹前，虎口相交，左手在前右手在后。双腿并拢，脚尖微微张开为v字形。 2．接待顾客有三步骤：分别为
3、
2、1分别为3米微笑、2米点头致意、1米鞠躬并致欢迎词（鞠躬15-30度即可幅度不能过大或者过小。过大会让顾客觉得压力大、过小折会让顾客觉得没诚意）：“您好，欢迎光临爱恋珠宝”随着时间节日的问候，如：“早上好，新年快乐” 很高兴为您服务或有什么可以帮到您的吗？ 3.在忙碌时：在服务当前客户过程中发现有下位客户过来，应该要先跟当前的客户说声不好意思，然后招迎下位客户。请下位客户稍等片刻，并招呼其它同事帮忙接待（如：“来位同事帮忙，谢谢！”）。 4.顾客要挑选货品时，拿上看货盘，戴好手套拿货。耳钩、耳钉不允许试戴（要跟顾客说明原因，耳钉耳钩较细比较容易变形而且是往肉里佩戴的每个人都希望买的东西是全新的所以耳钉、耳钩不允许试戴，如果确定购买可试戴），其它饰品可以鼓励顾客试戴，但须由接待人员帮忙配戴，不允许顾客自己试戴。顾客试戴货品一般情况下不允许超过两件，要随时注意锁上柜台，被负责人发现未锁柜台1次10块。（推拉手镯尽可能不要试戴并且不允许用力推拉，准备上一条丝巾和护手霜洗手液（黄金手镯只能用丝巾；玉器类可用护手霜、洗手液等）。 5.货品必须放在看货盘上不允许随意搁放在柜台上，一次性拿出货品最好不要超过两件。随时注意拿出货品的安全，顾客不满意及时放进柜台在帮其挑选其他货品。在工作中要注意到眼不离货、货不离手。 6.若柜台暂无顾客，立即清理柜台，保持柜面的整洁，无手印。（必须做到一客一清，柜台下隐蔽处存放清洁用品）
五．营业结束工作流程
1.下午18：00如店里无顾客情况下结束营业时，展厅可
提前17：30开始当日货品盘点、并且提前10分钟整理收货。 2.柜台盘点须每天清点件数。根据昨日上存、当日入 库及出库数量核对计算当天应存数，并做好柜台的每日盘存表。 3.盘点完毕确认无误后。将柜台存的质量保证单红联交 由店长处做账，盘点数量经展厅负责人核对当天系统账目一致后，方可收货。若有误差重新盘点。如盘点结果与实际库存不符，且确认货品丢失则由柜台按成本承担丢失货品损失。 4.展厅负责人确认所有库存相符后通知柜台收货。（收
货时店内工作人员可留在店内其余人员在店外等候：包括店内工作人员的朋友、亲戚等） 5.各自负责收自己所负责柜台。货品全部收齐后一起放
进金库，把各自钥匙交给展厅负责人处，次日再领取。全部货品入库完成后，展厅负责人锁好金库门。收货全部结束后，再次检查有无货品遗漏，关好柜台灯及结算台电脑。 6.所有工作结束后听通知下班，不准私自下班。
六、展厅制度 1.当天未打卡，必须次日填写打卡异常表展厅负责人签名方可补卡。月底发现未打卡者，将不予补卡，按缺勤计算。（一个月超过未打卡3次的按每次20元计算费用） 2调休表制定后不允许私自调休。调休与请假手续未完成，私自不上班的作旷工处理，旷工3天直接开除。 3.认真做早操，不准互相打闹。 4开早会时，私下不准议论，嬉笑打闹。 5.早会结束后，门关好，灯全部打开，做好上货准备。 6.上货时注意货品安全，非展厅人员不准进入柜台内。 7.上完货后，擦拭玻璃，检查货品整齐、摆放位臵正确。根据自查表检查好每一项均符合要求。
8.上班自我检查仪容仪表，盘发整洁，必须着工装，化淡妆。形象不符合标准的不被允许进入柜台。
9.无客户或其它部门人员投诉。 10.上班时严禁做与工作无关的事情，不准长时间打私篇四：珠宝店员工规章制度
珠宝店员工规章制度
全体员工应遵循、服从公司的以下规则：
一．维护公司声誉，保护公司利益. 二．服从领导，忠于职守。
三．提高水平，精通业务。
四．积极进取，完善自我。
五．团结互助，坚持原则。
六．工作中必须遵守以下事项：
1、在公司内外应注意自己的行为，应维护公司的名誉和信用。 a.仪容仪表；头发整洁无异味，淡妆，统一着装，工牌统一佩戴左胸， 手部清洁指甲无污垢，不画夸张指甲，统一穿黑色带跟皮鞋。 b.言谈举止端庄，不嬉笑打闹，工作期间不允许在卖场议论顾客。 c.虚心接纳每位顾客的意见和建议，合理处理顾客投诉并总结，不断 提高服务意思及品质。
e.员工会客会友时间不超过5分钟
2、无论在公司内外都不得泄露公司的机密，坚决不能向他人出示有
关公司的一切讯息（如营业额、销售票据、资料、账簿、档案）等。 a.数据保密，不与朋友或同行业人事销售数据。 b.活动保密，活动方案不允许提前公布。 c.公司发展扩张方案保密
3、积极主动迎接顾客，与顾客建立良好关系。 a.积极，主动，热忱，微笑接待每位顾客，不以貌取人，做到不挑客， 不拒客，不丢顾客单。
b.员工在销售过程中，使用挑货盘，货品出柜台不超过三件。 c.正确使用销售辅助工具，如小票，兑换票，笔，计算机，镜子，展示脖等，成交后必须归位。
d.不断学习，努力提高专业知识，规范服务意识！
4、所有员工应尊属上司的指示和安排，共同完成目标任务工作。各负责人对待下属员工应做到公平公正、对事不对人，加强集体协作。
5、货品管理；员工不能因私使用店内物品，未经允许任何人不得将店内商品带出店内。 a.不允许私自佩戴柜台内销售产品，包括店长，经理及老板。 b.进退货必须货票一致，签收人确认签字，店长签字，经理复核，才能进出柜台。 c.货品陈列摆放必须按标准执行，标签一致，无破损无污垢，一签一货，素金按重量大小归类排列，非素按价格排列。
6、严守上下班规定时间，做到不迟到、早退、无故缺勤和工作中因私外出，如有特殊情况需请假，开具有效证明提出书面申请！ a.迟到早退违反规定：罚款1次5元、2次10元，以此类推。 b.请假规定:请假一天扣除规定的底薪,事假加扣10元，旷工一天扣90元罚款并扣考评分（请假日一律不发薪资）
7、上班必须按规定着装、佩戴工牌于左胸，保持清洁卫生。违反规定：罚款1次5元、2次10元，以此类推。
8、上班女员工应按规定梳好头发、化淡妆。违反规定：罚款10元。
9、上班时间内不得食用零食、正餐、不得随意接打手机、看报或与本行无关的资料等。违反规定：罚款１次5元、２次10元，以此类推。
10、工作时间不得擅自离岗、空岗、坐岗、窜岗，员工之间不得大声嬉笑、吵闹、聚众闲聊。违反规定：罚款１次5元、２次10元，以此类推。
11、在营业时间内严禁双手叉腰、双手交叉胸前、手插兜、东倒西歪。违反规定:罚款5元。
12、营业时间，非当班工作人员，不得与当班人员闲聊影响正常营业，严禁进入柜内。违反罚款：10元。
13、上班时间应避免长时间会客，避免将小孩带入工作场所，违者罚款10元/次
14、工作中因个人原因发生工作失误（不盖章、不收小票、开错票、开票不规范）给公司带来经济损失者将全额赔偿损失金额并处罚款。违反规定：罚款10-20元。
15、任何员工在销售中未得到（店长或经理）的许可绝对不允许私自降低折扣、减少金额零头等。违反规定：补齐差额、罚款２０元，重者给予开除。
16、员工在上下班时间必须交接好与工作有关的一切事项。（如;清查货品、清点营业款、公司通知、售后等）
17、工作时间吃饭时间一般分三个时间段,每一时段为４５分钟。
午饭时间：11：00—11：45 11：45—12：30 晚饭时间：17：00—17：45 17：45—18：30 就餐时间人员视工作情况而定，在柜人员必须是当班人员的一半。违反规定：罚款５-10元。
18、员工一般情况下不请假（特殊情况除外），一个月调班不得超过四次。员工请假、调班必须亲自办理事先书面申请。提前亲自协商好请假期间出勤人员，如特殊情况不能提前办理可电话请假、调班。违反规定：罚款10元、重者给予开除。
19、员工需辞职要提前１５天以书面形式申请，口头不予办理。违反规定：不予受理，擅自离职者自负相关法律责任。 a.离职申请批准后，员工必须交接手头工作，于当月店盘存结束后，交接柜台钥匙，工装，工牌等。清楚无误方可离职。 b.员工离职或辞退后两年内不得向外透露本公司数据机密，如对本公司造成不良后果者，本公司将向有关单位或个人提起诉讼，并追究当事人全部责任。 20、员工在工作中因工作失误导致商品损坏或商品遗失等，需付工费并照价赔偿。在责任明确的情况下由当事人个人承担，责任归属不明确的由当班人员集体承担。
21、入职新员工，在工作时间三个月内必须明确公司所有流程和事项，不能通过考试的一律不用。
22、在职所有员工必须遵从公司规定、严格执行。如违反公司规定公司有权作辞退处理。
忠言； 作风要正 情况要明 数据要准 责任要清 工作要实
宗旨；敏锐的市场分析力和自我创新，品牌产品是硬件，优质服务是软件，力求质量上乘，信誉极佳为经营之本！
员工确认签字：篇五：珠宝金行规章制度
珠
宝
金
行
管理
制
度
珠宝金行管理制度2012.02.10 第一部分 珠宝金行内部管理制度
一.工作时间（规定）
(1) 实行两班轮换制，交接时间定在每日中午15:00分。 (2) 时间安排
工作时间 (春夏季.秋冬季) 春夏季每日早：8：00 打卡上班 8：00----8：20 柜台货物摆放 8：25 开始营业 8：25----15：00 a班当班时间 15：00 b班到岗
15：00----15：30 a、b班交接班时间 15：30----21：00 b班当班时间 (注：秋冬季早晨上班时间将推迟40分钟,次日b班上早班，a班上晚班。) 职业素质要求
职业功能 工作内容 技能要求 相关知识
一、接待
（一）接待准备 1.能够做好营业环境准备 2.能够做好营业用具准备3.能够做好个人仪容仪表仪准备 （1）.环境美常识 （2）.营业用具准备的注意事项 （3）. 仪容、仪表、仪态常识 （4）.语言应用基本常识 （5）.柜台服务常识
（二）接待礼仪 1.能够正确使用商业服务用语 2.能够主动、热情地接待顾客
二、销售
（一）商品介绍与咨询 1.能够正确应用珠宝玉石品种名称2.能够正确介绍常见珠宝玉石的主要物理化学性质3.能够正确介绍首饰品种款式4.能够正确解释宝石鉴定证书镶嵌钻石分级证书 （1）.珠宝玉石定义、分类、品种、名称知识（2）.珠宝玉石的物理化学性质及鉴定知识3.首饰定义、分类、品种知识4.鉴定证书知识
（二）商品展示 1.能够用常规仪器展示珠宝首饰2.能够正确展示不同款式的珠宝首饰 3.能够用道具、自身佩戴、顾客佩戴方式展示珠宝首饰 （1）.常规鉴定应用知识 （2）.不同款式首饰展示要求及注意事项 （3）.道具展示及人员佩戴展示的注意事项
（三）商品推荐 能够根据顾客性别、年龄、脸型、手型等身体特征推荐相应的珠宝首饰 珠宝首饰佩戴的基本知识.
三、仪表仪容；具体规定
1、男性营业员的头发需经常修剪、清洗，以不遮盖耳朵为标准，不允许剪寸头.平头;不留胡子，不留长指甲。
2、女性营业员的头发要梳理得体，可以涂无色指甲油，化妆要达到标准，做到整洁、精神。
3、原则上男.女营业员不得染黑色以外的任何颜色头发。
4、工作时要按规定着工装，胸牌端正的戴在左胸前。
5、工装必须保持干净、整洁，熨烫平整，衣扣完整扣好，不能挽袖子。
6、穿鞋要大方得体，要保持鞋面光洁，严禁穿拖鞋上班。
7、举止文明，自信大方，不卑不亢，显示出一定的风度与文化素养。站要挺直，坐要端正，要简洁，看要自然，听要专注，行要稳健。
8、在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作，待人要诚恳、热情、和蔼、耐心，要有一定的亲善力。
9、接待服务中要面带微笑，如遇到讲普通话的顾客，要求必须用普通话与顾客对话,口齿清晰，声音甜美，态度亲切。
10、为顾客提供倒水时，水不宜过满标准7.5分满，双手扶杯子2/1以下位交给顾客，也可轻轻的放在顾客手边的柜台上并礼貌提示顾客(如:你好请用水,两人以上你们好请用水);严禁手持杯口递水。
11、与顾客交谈时，应正视对方，认真倾听。表情应亲切、自然。谈话间如有事情需要处理，应礼貌的示意对方稍侯，并表示歉意。
四、在岗要求 1.营业员入柜台工作前，要穿好工作服和佩戴工牌, 遵守上下班时间，上班前禁止喝酒，有事离开柜台，要向同事讲清。 2.上班时不迟到，不早退、不无故请假，没有特殊情况不能随便调班;需要调班必须请示部门经理批准后才能生效，不擅离工作岗位上班时间禁止串岗、打堆、做私事。 3.要热情待客，礼貌服务主动介绍商品，做好精神饱满，时常微笑，有问必答.百问不厌;无顾客时要整理商品保持柜台卫生，使其整洁美观。 4.现场禁止吃零食、化妆、吸烟，禁止大声喧哗和奔跑。 5.站立服务要姿态规范，举止端庄，微笑服务；不托腮.不叉腰.不手插包.不抱
双臂.不前仰后跃.不靠柜台;不允许在上班时间内嬉笑、打闹。 6.对顾客提出的批评或建议，要虚心接受，不与顾客顶撞、争吵。 7.自觉搞好店内、店外的环境卫生和商品卫生。 8.交接班时做到：交接清楚，货款相符，签名负责 9. 9.禁止打电话或发短信叫顾客送单据或其它不良行为。 10.不准提前更衣打卡下班及提早停止售货。
五、营业中服务程序规范 1.迎接顾客：接顾客临近时，主动打招呼，说好第一句话。做到“接一问二招呼三”，人不到话先到。 2.对到柜一分钟以上的顾客进行倒水服务, 此项服务由配合辅助人员提供(针对男性顾客送上烟灰缸服务) 。 3.介绍商品：主动、热情、耐心地向顾客介绍商品品质、级别、价位和使用保养等，如顾客所要商品当时缺货，可介绍与其要求相近的商品或新货，或留下顾客的联系方式、地址，货到后及时和顾客取得联系。 4.展示商品：根据商品的品质，级别的不同来确定展示方式和方法，是佩戴、放大镜观看，灯光照射等，既要便于顾客挑选，又要把商品的内在美表现的淋漓尽致。 5.包装商品：商品包装前，要当着顾客的面把商品及证书、单锯包装在一起。 6.递交商品：当顾客交款后，营业员要双手将商品递给顾客，要礼貌，轻拿轻放，落落大方;针对指定品牌发放售后服务单页及手册并做简单的介绍。
7、送别顾客：当顾客携带所购商品离柜时，要热情、礼貌的按规范的服务用语送客。
8、营业中不忙时的辅助工作：整理商品，及时对帐，清洁柜台卫生，提前做好接待下一位顾客的准备。
第12篇： 珠宝店应聘自我介绍
珠宝，属于比较高档的商品，不是人们天天都会消费的产品，因此要最大限度获取潜在客户群体的注意，下面是小编整理的“珠宝店应聘自我介绍”，希望能够帮助到大家。篇1：珠宝店应聘自我介绍
尊敬的领导：
您好！我是一名刚从高技校珠宝专业大专毕业生。在投身社会之际，为了找到符合自己专业和兴趣的工作，更好的发挥自己的才能，实现自己的价值。作为一名珠宝专业的学生，我热爱我的专业并为其投入了巨大的热情和精力，在五年的学习生活中。我所学习的内容包括了珠宝设计、宝玉石鉴定、首饰制作等的基础知识到运用等许多方面。通过这些知识的学习，我对这一领域的相关知识有了一定的理解和掌握。此专业是一种工具，而利用工具的能力是最重要的，在与课程同步进行的各种相关的实践和实习中，具有了一定的实际操作能力和技术。
我知道计算机是将来的工具，在学好本专业的前提下，我对计算机产生了巨大的兴趣并阅读了大量有关的书籍。能熟练的掌握phoshop及coredraw等的设计软件和图片处理、文档分类等程序的操作。我正处于人生中精力充沛的时期，我渴望在更广阔的天地里展露自己的才能。我不满足现有的知识水平，期望在实践中得到全面的锻炼和提高。因此我希望能加入你们的单位。我会踏实的做好属于自己的那份工作，竭尽全力的投入工作中取得好的成绩。我相信经过自己的勤奋和努力。一定会做出应有的贡献。愿贵单位事业蒸蒸日上，屡创佳绩。祝您的事业，白尺芊斗，更进一步！希望各位领导能对我予以考虑，
篇2：珠宝店应聘自我介绍尊敬的领导：
您好！我是一名有三年珠宝设计工作经验的设计师，关于我的详细情况前面已经作了介绍，很荣幸能与贵公司相识。早在从事这一行之前，就对xx家装有所耳闻了，知道你们在装修行业名气很大，而且在湖南各地区都设有分公司。
贵公司是去年在益阳开的分公司，所以有幸能到你们的装修现场参观学习。给我印象最深的，是你们的工地管理得井井有条，在设计方面很讲究原创性。这一切都让我看在眼里，记在心里。最近从网络上得知贵公司在许多知名设计大赛中摘得桂冠，令我钦佩不已。这不正是我想要找的公司吗？拥有严格管理的施工队，拥有优秀的管理团队和设计团队。正是因为这些，才让同行中的其它公司对贵公司只能望其项背。
都说有了优秀的团队，才有优秀的个人。只有在优秀的群体中，自己才可能得到更大的发展空间。同时，优秀的团队少不了优秀的个人。一个的力量再强大，都大不过集体的力量。我迫切地希望能成为你们中的一分子，发挥出我所有的光和热，让我们的团队之火越烧越旺！
我深深体会到，找一个适合自己的公司，就好比找一个知心朋友，既需要双方真诚相待，同时还得看缘份。我想找适合自己的公司，公司想找适合它的个人。现在，我已经找到了我想找的朋友，真诚地希望我也是您正在寻找的朋友！
最后，祝xx家装发展得越来越好！
篇3：珠宝店应聘自我介绍尊敬的公司领导：
我叫XXX，来自XXX大学的设计专业，在大学期间，我非常认真勤奋的学习专业理论知识，而且在课外的时间还通过社会实践活动提升自己的实际画图和打样能力。同时，电脑还是我的兴趣爱好，为了能够满足自己在毕业后的求职需求，在大学期间我还通过系统的AutoCAD和PS培训全面的提升了自己。
在不断的学习和工作中，我逐步的形成了“以诚待人”的品格，虽然自信却不焦躁浮夸，虽然热情但是又不失稳重。通过多方比对，我觉得贵单位的文化和珠宝设计理念非常适合我的长期发展，希望领导能够给我一个继续学习和进步的机会，我也将尽自己最大的努力，将自己所学的知识和内容回馈给企业，为企业增加收益。
上面这些就是个人关于珠宝设计求职信撰写范文和要点的全部说明，希望能够给大家多一些的参考性和辅助性的意见。当然，如果你还有其他更加深层次的问题，建议可以通过关注一些国内著名珠宝设计师的采访报告进行了解，这些意见和经验都是最贴切实际情况的。
篇4：珠宝店应聘自我介绍尊敬的领导：
您好！我叫陈XXX，本人曾担任新世界产品公司销售部高级职员四年之久，自信有充分工作经验，可担任贵公司所招聘的职务。自20xx年开始，一直担任售货业务以及函件的文档频道撰写工作。在工作期间，除正式业务范围外，与各地区客户颇有来往，并利用公余时间，学会了很多有关商业问题的处理。
销售就是为人，社会人，自由、平等、博爱；经济人，生存、发展、互利、共赢。作为销售就是要理解客户生存的压力，发展的渴望，以互利的方式展开合作，最终达到共赢。作为销售首先要了解自己的产品和市场需求，以及两者的契合度。世界上没有学不了的产品；只要是市场驱动生产出来的产品，大小总有市场。当然，对于公司的产品、服务、商业模式还是应该有一个评价。作为销售你得找到你的客户。我国经济形势一片大好，市场经济日渐成熟，遍地是客户。扔个铜板出去，客户就能跳出一大堆；网上叫一声：谁要跟我做生意，举手的都有一片。
第13篇：珠宝店工作总结（推荐）
珠宝店的经营是非常不容易的，除了要管理大大小小的收入和支出外，还有很多的方面的商业服务性工作要做好。下面就是小编给大家带来的2019珠宝店工作总结范文，希望能帮助到大家!
2019珠宝店工作总结范文(一)
从6月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中一年光景一晃而过。我在坚持下最终被分配到珠宝部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。
认真回顾这六个月的时光，从一无所知到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。
从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜爱交流和谈话，所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会如果自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么?现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时光在飞逝生命要继续，我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。
话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业知识时的认真;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包容。总之，在这个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点，让大家感受到了人性化的关怀。
虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，所以老实说当时还觉得贵公司没什么信誉，只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在，尽管现在的我还是那么的渺小，那么的默默无闻，可是我就是越挫越勇。我知道理想与现实之间往往会有很大的差别，但是我不怕前路艰难。眼下最主要的就是做好本职工作。
一、做好本职工作我概括出三大点
1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。
2、对工作随时充满激情，不管我们每天的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。
3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。
都说兴趣是最好的老师，任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做好它，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，然后喜欢与人交流与人沟通，并勇于承受其间的任何压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。
二、建议与意见
1.住宿环境不佳，既不通风又不透光，隔音效果还不好。住处离洗手间远了点，给夜间上卫生间带来不便。
2.餐饮卫生不过关，要不豆芽菜里带汽油味儿，要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的情况时有发生。
3.上级不能够对员工一视同仁，在判分单之事存有私心。
4.希望不要出现主管无辜责怪员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。
5.每个柜台上所挂标牌指示的最低和最高价位与实际存在不符，有客人发现后为此对我们的服务产生不信赖感。
2019珠宝店工作总结范文(二)
时间过的真快!转眼间，在xx公司的实习马上要接近尾声了。在这半年多的时间，我学到了很多东西，不仅有学习方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在指导老师和同事们的热心帮助下，我很快融入了这个新的环境。
实习对于大学生来说是非常有必要的，它使我们在实践中了解社会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础，这次在xx公司为期半年的实习生活，对我而言有着十分重要的意义，它不仅使我对珠宝行业这个领域有了全新系统的认识，而且在销售实践能力上也得到了提高，真正地做到了理论联系实际，而且随着时间的推移，自己的意志得到了磨炼，自信心也逐渐增强了，我时刻提醒自己唯有不断努力，才能与时俱进。
回想自己在实习这段时间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，分析过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有到位，以前作为一名学生，主要的工作是学习，现在即将踏上社会。显然，自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变。现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上，这半年好比是一个过度期——从学生到上班族，是十分关键的阶段，现在我明白了何谓工作，在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的特点抹掉，感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中学到了很多做人，做事的经验和道理。以下是我在实习期间对实习生活的总结以及一些自己的心得体会。
首先，我想谈一下实习的意义。实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员(如实习生)了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。
对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。
作为一名学生，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。
其次，我要总结一下自己在实习期间对工作的总结。
1.扎实的专业知识是你提高工作水平的坚实基础。
在学校学习专业知识时，可能感觉枯燥无味，但当你工作以后，你才会发现专业知识是多么的重要。如我学的经济学基础，市场营销学，人力资源管理，技术经济学这些是必须知道的，因为在日常工作中要处处用到，但我要想提高我的工作效率，销售业绩，这些知识只是知道是远远不行的，而是要精通，做为销售人员，在我们公司来说就是销售业绩就是权威，若没有扎实的交际表达能力，在整个销售过程中你就会失败?遇到客人投诉问题怎能快速有效的解决呢?
2.学好一门外语是你增加工资的资本。
学我们工商管理这一行的，也就是文科生，如果不注重外语的学习，你就会低人一等，你在一外资企业工作，不会一门外语是行不通的,不会外语，你就无法和老板交流，沟通。你只能闷着头的干(和一个哑巴没有什么区别)。干了什么?干的怎么样?老板根本不知道，那他怎么认可你呢?你在这个公司又怎么发展?
3.不但有良好的工作态度，而且要有很好的表现力。
中国有句俗语：“踏踏实实做人，老老实实做事”在今天，只是老老实实，勤勤恳恳做事是不够的，你还要学会适时地，恰当地表现自己。让老板知道你做了什么，让老板知道你的存在是必要的!这样你才有发展的可能，别人才会认可你，承认你!
4.团结协作，善于沟通。
团结协作指的是公司内部，你这个公司肯定不止你一个人，作为公司的员工，你若想把本公司的事做的出色，那你必须把公司成员团结起来，发挥集体的力量，那样才能事半功倍!善于沟通是指同事之间。任何一个公司都是由众多成员组成的。同事之间的沟通是必要的也是必须的，像我们公司主要做珠宝销售，每个同事之间都要做好沟通，才能配合好。所以团结、沟通是非常必要的!总之，用知识武装起自己来，学会做人，学会做事，才能成功!
再次，我要总结一下自己在实习期间的体会。
1、自主学习。工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路;集团公司、公司内部都有各种各样的培训来提高自己员工的知识水平，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。
2、积极进取的工作态度。在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，像我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。
3、团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。
4、基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。
5、为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。
售后工程师工作总结2019(三)
售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益。
也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年，对售后服务存在的问题做一下总结：
以及如何更好的实现售后服务、产品性能和综合力的提高从以下几个方面做一下探讨：
一、售后初期
1、发货
当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。
根据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货，以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大家来说，都很宝贵，而且中途也可能出现其他的安排。
所以与客户交流时，可把时间说的退后一点，比如下午能到的话，你可以说：“不出意外，正常晚上之间可以赶到。”“具体时间我会尽早联系你!”“我对这里的情况不熟悉，您看能否接我一下?”
如果对方也很忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼，你可以详细的问清楚地址。如果路程比较远，所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户争执。
2、现场安装
货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮助，你可以协调工地负责人，安排司机或者民工帮助，以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的情况而定，如果身体不舒服，你可尽量安排他人完成。期间你可以与负责人交流，啦啦家常。
让客户参与，使对方懂得如何安装，不要一声不吭的自己做事!当然你说了以后，他不安排，是另一回事。
另一种情况，货到工地，可能工期不紧。如果你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出：“我们出来服务，一个是公司安排，有规章制度必须尽快安装调试。到工地，我们也听客户的安排，所以你们需要货的时候，我们就立马过来服务了，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好我们也能做出更好的安排!因为现在大家都比较忙。”
二、售后中期
1、安装调试
安装结束后，要对仪器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作，设备安装正常。期间会遇到一些问题，需要我们解决。
2、仪器问题
仪器调试后发现参数不稳，这个时候，要检查一下，一个还是两个?还是整体?还是路面有什么影响?如自己不能解决，要及时电话反映给领导。不要把不好的产品交给用户。即使有一点点问题，也要解决!以免留下不必要的“隐患”。
3、设备问题
安装设备中，我们经常会遇到安装不匹配的问题，有的时候是产品本省的缺陷，有的是我们加工过程中留下的“伏笔”。
我到工地服务的时候遇到过这样的情况：标准件螺丝的牙长短不一，导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时，出现紧不上的状态。这样给客户的影响可想而知!
所以在出现问题的时候，售后服务人员不但要解决问题，也要及时地反映问题，当生产管理知道这样的情况后，应该及时作出调整，找出原因，加大产品出厂前的检测!确保产品不再有类似的情况发生!
本人从事服务2019年初到如今，仍然出现某些加工方面的问题，那就存在生产管理上的漏洞。
生产上的管理对于一个企业来说尤为重要，管理不到位，产品就会有瑕疵，产品有瑕疵，就会直接关系到用户对产品使用的评价和产品在市场上的占有率!
就像评价一个人一样，每个人的水平不一样的情况下，我们看重的是一个人的品质!一个人的品质直接影响公司的形象。
4、设备使用
仪器安装结束后，会进行调试和使用，在使用前一定要尽可能的和用户交流，讲解一些施工过程可能遇到的问题，以及遇到问题怎么处理!仪器使用注意哪些?影响现场的因数有哪些? 人，物，设备三者相互相承，必须做到有条不紊。
三、售后尾声
1、让客户确认产品
将设备完好无损的交给用户，让用户对产品有足够的熟悉后，让对方签字验单!留下司机的电话，必要时和司机交流一下感情!不懂得和司机多请教!至少让司机觉我们的产品是很好的，是性价比最优的，选择我们的产品，是正确的!
适当的时候，给用户打个电话，询问仪器使用情况!对出现的问题给与及时的解释和回复。
自己不能做判断时 ，和领导商量一下，如何更好的处理问题!
针对售后服务的工作，在此我想做一下总结：售后服务是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的延续工作，做好了，可以增加销售的机会。做不好，也可以毁掉一个关系网。
所以从事售后服务首先要了解这个行业的方方面面。我们售后服务的是一个启下承上的工作，一方面要与最底层的接触，另一方面也要和中层甚至高层接触。
我们的服务身份不会变，但我们要换一种角度和形象和对方交流!!
2019珠宝店工作总结范文(四)
时间过得飞快，转眼间我们即将告别充实的2019年。回顾2019年的工作，有很多的感慨。这一年，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了的工作任务。具体分以下几方面：
1、提升服务品质
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。
在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。
第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。
3、人员管理检查范围全面化、制度化
将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点
在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。
5、白银店工作
在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。
6、积极配合公司完成各项工作
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。
第14篇：珠宝店下半年工作总结
俗话说珠光宝气，说的就是珠宝能给人带来好运，那么经营珠宝店的自然就更有福气了，想来能够交出一份令人满意的工作总结。下面就是小编给大家带来的珠宝店下半年工作总结2019，希望能帮助到大家!
珠宝店下半年工作总结2019【一】
时间飞逝，转眼间我们就在忙碌的工作中告别了20xx年。销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面总结一下在销售时应该注意的几个方面：
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来
销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。
2、适时地接待顾客
当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。
3、充分展示珠宝饰品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”…….营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。
4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。
5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质
由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。
6、促进成交
由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
7、总结销售过程和经验
对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。
最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。
珠宝店上半年工作总结2019【二】
翡翠的市场营销是一个专业性很强的工作，从某种意义上来说，它比钻石的营销更需要独特的营销技巧。而翡翠销售是一项艰苦而有意义的工作，需要销售职员不断地学习和不断地总结实践经验，才能成为一名合格翡翠销售职员。
在珠宝市场中，翡翠市场是最复杂、最混乱的市场，主要是由于有很多与翡翠外观特征极为相似的其它玉石品种以假充真、以及B货翡翠和C货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响。由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别能力有限，特别是目前翡翠价格一路高涨，让消费者或投资者不敢轻易相信。所以，从事翡翠销售的首要任务是让顾客消除这种顾虑，使他们相信本公司和本店的产品，让他们建立起购买本品牌产品的信心。
要以恰如其分的语言引导顾客熟悉本品牌及产品，如我们只经营A货翡翠;我们的翡翠饰品全部经过权威鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书，证书的真假都可以通过网络等进行查询;它是真正的翡翠，这些语言有利于顾客消除戒备感，建立对公司产品的信心，顾客对产品有了信心和信任度才能产生购买本公司产品的欲看。
要以翡翠的文化内涵激发顾客购买翡翠饰品的爱好，如佩戴翡翠饰品可以作为护身符、可以健体强身等。作为一个普普通通的人，谁都希看一生平安，家庭幸福美满，身体健康，翡翠消费文化中的这些特殊功能一定会对激发顾客对翡翠饰品的爱好，进而产生购买行为。
作为一个翡翠销售职员，首先，要对翡翠的专业知识有全面的了解。如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等，这是从事翡翠销售的基础。很多顾客可能有购买翡翠的强烈欲看，但由于自身对翡翠鉴定知识的贫乏，面对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些知识，才能向顾客先容本企业的产品，才能取信于顾客，让顾客买得放心。其次，要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深刻的熟悉。向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化，激发他们的购买欲看。另外，还要把握顾客的购买心理，有针对性地进行引导和倾销，才能将顾客的购买欲看转变成实际的购买行为。
多数消费者对翡翠知识和翡翠工艺的熟悉是不专业的，或者是一知半解的。翡翠销售职员要以自己的知识和经验熟悉翡翠的品质、工艺和文化内涵。通过不同产品之间的比较，让消费者感受和熟悉什么是高档翡翠，什么是反映中华民族精湛的雕琢艺术的优质工艺;通过对翡翠饰品构成含义的讲解，让消费者了解每件翡翠饰品所代表的美好的寓意，对所选择的翡翠饰品产生拥有的期看，假如能起到这种效果，我们的倾销已经成功了一半。
售后工程师工作总结2019(三)
售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益。
也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年，对售后服务存在的问题做一下总结：
以及如何更好的实现售后服务、产品性能和综合力的提高从以下几个方面做一下探讨：
一、售后初期
1、发货
当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。
根据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货，以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大家来说，都很宝贵，而且中途也可能出现其他的安排。
所以与客户交流时，可把时间说的退后一点，比如下午能到的话，你可以说：“不出意外，正常晚上之间可以赶到。”“具体时间我会尽早联系你!”“我对这里的情况不熟悉，您看能否接我一下?”
如果对方也很忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼，你可以详细的问清楚地址。如果路程比较远，所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户争执。
2、现场安装
货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮助，你可以协调工地负责人，安排司机或者民工帮助，以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的情况而定，如果身体不舒服，你可尽量安排他人完成。期间你可以与负责人交流，啦啦家常。
让客户参与，使对方懂得如何安装，不要一声不吭的自己做事!当然你说了以后，他不安排，是另一回事。
另一种情况，货到工地，可能工期不紧。如果你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出：“我们出来服务，一个是公司安排，有规章制度必须尽快安装调试。到工地，我们也听客户的安排，所以你们需要货的时候，我们就立马过来服务了，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好我们也能做出更好的安排!因为现在大家都比较忙。”
二、售后中期
1、安装调试
安装结束后，要对仪器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作，设备安装正常。期间会遇到一些问题，需要我们解决。
2、仪器问题
仪器调试后发现参数不稳，这个时候，要检查一下，一个还是两个?还是整体?还是路面有什么影响?如自己不能解决，要及时电话反映给领导。不要把不好的产品交给用户。即使有一点点问题，也要解决!以免留下不必要的“隐患”。
3、设备问题
安装设备中，我们经常会遇到安装不匹配的问题，有的时候是产品本省的缺陷，有的是我们加工过程中留下的“伏笔”。
我到工地服务的时候遇到过这样的情况：标准件螺丝的牙长短不一，导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时，出现紧不上的状态。这样给客户的影响可想而知!
所以在出现问题的时候，售后服务人员不但要解决问题，也要及时地反映问题，当生产管理知道这样的情况后，应该及时作出调整，找出原因，加大产品出厂前的检测!确保产品不再有类似的情况发生!
本人从事服务2019年初到如今，仍然出现某些加工方面的问题，那就存在生产管理上的漏洞。
生产上的管理对于一个企业来说尤为重要，管理不到位，产品就会有瑕疵，产品有瑕疵，就会直接关系到用户对产品使用的评价和产品在市场上的占有率!
就像评价一个人一样，每个人的水平不一样的情况下，我们看重的是一个人的品质!一个人的品质直接影响公司的形象。
4、设备使用
仪器安装结束后，会进行调试和使用，在使用前一定要尽可能的和用户交流，讲解一些施工过程可能遇到的问题，以及遇到问题怎么处理!仪器使用注意哪些?影响现场的因数有哪些? 人，物，设备三者相互相承，必须做到有条不紊。
三、售后尾声
1、让客户确认产品
将设备完好无损的交给用户，让用户对产品有足够的熟悉后，让对方签字验单!留下司机的电话，必要时和司机交流一下感情!不懂得和司机多请教!至少让司机觉我们的产品是很好的，是性价比最优的，选择我们的产品，是正确的!
适当的时候，给用户打个电话，询问仪器使用情况!对出现的问题给与及时的解释和回复。
自己不能做判断时 ，和领导商量一下，如何更好的处理问题!
针对售后服务的工作，在此我想做一下总结：售后服务是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的延续工作，做好了，可以增加销售的机会
珠宝店上半年工作总结2019【四】
光阴似箭，日月如梭，转眼间半年已经过去，回顾本年度我的工作，可以说是取得了一些成绩，但存在的问题也不少。在这半年里，我从一个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的帮助下慢慢跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是高贵的，神秘的，随着在公司工作时间的推移，慢慢的我开始熟悉这些珠宝，把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。
在个人的职业素养上来讲，这半年我确实学到了很多东西，了解的东西越多，就越觉得自己还需要加深学习。在进入行业的初期，以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不起了。但是随着对行业了解的加深，现在我深深的感觉到，要了解更多的专业知识，比如时下最热门的翡翠，销量很大的黄金，还有其他的彩色宝石等等。
在个人业绩上，负责的说，我对于这半年的销售状况我并不满意，销量不够理想，顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中，我们虽然占据的位置相对还比较理想，但是却没有产生很好的业绩，对于这一点，我一直都有如巨石压背，一方面压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。
客观的分析业绩不佳这件事，我总结了三方面：
第一方面，我们的职业素养还有待提高，这里说的职业素养主要指的是专业知识和销售能力以及工作积极性上。不得不承认在这方面我做的都不够好，对于销售我很有热情，但是专业知识和珠宝的职业销售能力上，必须要提高。在这里，真心的希望公司能在下半里给我们更多的提高学习的机会，一方面可以增加我们的销售能力和热情，另外也可以增加我们对公司的归属感。
第二方面，商品的陈列上，对于主力商品和辅助商品的陈列没有做到绝对的完美配合，我觉得在商品道具上我们的道具情况还不错，主要是在布局上要再考究，对于顾客容易看到的位置，和站在柜台外的效果要更多的配合我们的主力商品来做陈列，也希望公司能给予我们专业上的帮助，帮助我们完善我们的柜台陈列。
第三方面，商品结构，本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够，另外就是不够精致，商品结构上有很多漏洞，这就会造成两个严重问题，一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上挑选到他们直接需要的商品，那么我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客，但是这样显然是绕弯子的，效果也不好。另一个问题就是，柜台和背后展柜的陈列就会显得很稀疏，那么我们的柜台看相就会很差。所以我希望公司能在商品上给予一定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐全，我觉得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的调整，就可以事半功倍了。
以上三方面是我总结的今年业绩不佳的主要原因。总的一句话，销售是要围绕着顾客发生的，毕竟卖场及周围环境的竞争激烈，我们要尽可能的服务好顾客，才能建立一个我们自己的客户圈子，才会有良性的、持久的业绩产生。
我们要看到，卖场这个卖场的潜力是巨大的，我们的位置也是不差的，占据两条边，和一个转角，如果在主要层面上我们能有很好的调整，那么我还是对我们新年的业绩有很大信心的。
下半年，我一定会把更大的热情都投入到销售中去，我也会把信息及时反馈给公司，希望我的不足之处，公司能及时的指出，并给我帮助和提高的过程。
人无完人，我相信，只要我们能真正以一个团队的心态来工作，相互支持，那么很多问题是可以很快解决的，我们是可以发挥出我们善于沟通，善于销售的优势的。
希望下半年里，公司的业绩会更好，卖场本品牌珠宝专柜的生意会有一个质的突破。
第15篇：珠宝店实习心得
实习总结
09旅管三班黄敏2009212317
时间过的真快！转眼间，在江北世纪新都润金珠宝公司的实习马上要接近尾声了。在这3个月的时间，我学到了很多东西，不仅有学习方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。作为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在指导老师和同事们的热心帮助下，我很快融入了江北世纪新都润金珠宝这个新的环境。
实习对于大学生来说是非常有必要的，它使我们在实践中了解社会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础，这次在江北世纪新都润金珠宝公司为期3个月的实习生活，对我而言有着十分重要的意义，它不仅使我对珠宝行业这个领域有了全新系统的认识，而且在销售实践能力上也得到了提高，真正地做到了理论联系实际，而且随着时间的推移，自己的意志得到了磨炼，自信心也逐渐增强了，我时刻提醒自己唯有不断努力，才能与时俱进。
回想自己在实习这段时间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，分析过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有到位，以前作为一名学生，主要的工作是学习，现在即将踏上社会。显然，自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变。现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上，这几个月好比是一个过度期——从学生到上班族，是十分关键的阶段，现在我明白了何谓工作，在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的特点抹掉，感谢店里面的老员工在这段时间里对我的指导和教诲，我从中学到了很多做人，做事的经验和道理。
以下是我在实习期间对实习生活的总结以及一些自己的心得体会。
首先，我想谈一下实习的意义。
实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员（如实习生）了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。
对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。
作为一名学生，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工
作，为社会做出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。
其次，我要总结一下自己在实习期间对工作的总结。
1．扎实的专业知识是你提高工作水平的坚实基础。在学校学习专业知识时，可能感觉枯燥无味，但当你工作以后，你才会发现专业知识是多么的重要。如我学的旅游管理专业，也学习过市场营销学、企业管理等相关销售的学科，推销与谈判这些是必须知道的，因为在日常工作中要处处用到，但我要想提高我的工作效率，销售业绩，这些知识只是知道是远远不行的，而是要精通，做为销售人员，在我们公司来说就是销售业绩就是权威，若没有扎实的交际表达能力，在整个销售过程中你就会失败？遇到客人投诉问题怎能快速有效的解决呢？
2．学好一门外语是你增加工资的资本。学我们市场营销这一行的，也就是文科生，如果不注重外语的学习，你就会低人一等，你在一外资企业工作，不会一门外语是行不通的,不会外语，你就无法和老板交流，沟通。你只能闷着头的干(和一个哑巴没有什么区别）。干了什么？干的怎么样？老板根本不知道，那他怎么认可你呢？你在这个公司又怎么发展？
3．不但有良好的工作态度，而且要有很好的表现力。中国有句俗语：“踏踏实实做人，老老实实做事”在今天，只是老老实实，勤勤恳恳做事是不够的，你还要学会适时地，恰当地表现自己。让老板知道你做了什么，让老板知道你的存在是必要的！这样你才有发展的可能，别人才会认可你，承认你！
4．团结协作，善于沟通。团结协作指的是公司内部，你这个公司肯定不止你一个人，作为公司的员工，你若想把本公司的事做的出色，那你必须把公司成员团结起来，发挥集体的力量，那样才能事半功倍！善于沟通是指同事之间。任何一个公司都是由众多成员组成的。同事之间的沟通是必要的也是必须的，像我们公司主要做珠宝销售，每个同事之间都要做好沟通，才能配合好。所以团结、沟通是非常必要的！总之，用知识武装起自己来，学会做人，学会做事，才能成功！
再次，我要总结一下自己在实习期间的体会。
1、自主学习
工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你
工作，让你少走弯路；集团公司、公司内部都有各种各样的培训来提高自己员工的知识水平，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。
2、积极进取的工作态度
在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，像我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。
3、团队精神
工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。
4、基本礼仪
步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。
5、为人处事
作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。
在实习工作中我也发现自己存在的一些不足：
1、缺乏工作经验
因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。
2、工作态度仍不够积极
在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时虽能主动要求布置工作，但若没有工作做时可能就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有工作任务时主动要求布置工作，没有布置工作时作到自主学习。
3、工作时仍需追求完美在工作中，不允许丝毫的马虎，严谨认真是时刻要牢记的。
以上是我3个月来的实习总结。对于刚踏出校门的应届毕业生来说，学习与锻炼无疑是最重要的，在今后的职业生涯中，我将会更加积极地工作，对别人抱以热心，对工作抱已责任心。我坚信在不久的将来，我可以开拓自己的一片天地。
第16篇：珠宝店运营维护
规章制度
1.店长对专卖店的维护
1.员工的培训管理与指导
店长必须担负起培训员工的工作，因为店内营业员大多接受的是公司的短期集中培训，培训的时间很短，大纲式的培训内容，短时间内难以取得较好的效果，短期培训只能满足开业需要。因此，营业员到职后的后续培训和强化显得非常重要，因为一线营销人员的素质和能力很大程度上决定了专卖店的营销业绩。员工的系统培训主要包括以下内容：
A.公司企业文化培训（特别是专卖店错位特色经营理念）B.珠宝首饰专业知识的培训C.销售技巧的培训D.销售礼仪的培训E.分析顾客消费心里F.顾客服务中的沟通培训G.服务技能、技巧的培训培训形式可以多种多样，如晨会式培训、班后培训、知识测验、情景销售等；培训时间可分集中培训和周期培训。
专卖店的管理是基于规章制度之上的，因此要根据公司的规章制度制定一套详细的专卖店的各项规章制度（如晨会制度、作息制度、工作制度等等）。没有监查和考核的制度是没有意义的制度，如果无人检查，没有考核，制度形同虚设。
考核内容可包括销售环境、工作状态、销售业绩和原始单据的记录等。同时店长发现店内问题，要及时教育指导，或者开出罚单，以儆效尤。
2.专卖店人员的日常管理
店长要根据店员特点合理分配工作，使店内员工处于最优化工作状态，充分调动员工积极性，形成一个良好团结的团队。为了使工作有效化，店长还要检查工作，进行业绩评估，按照制定的奖惩办法，激励员工；同时店长还要防止优秀员工的流失。
3.传达公司的信息
店长应将公司的方针、目标、计划、决定等，正确快速的传达给专卖店的所有成员；不得曲解公司的原意；不和员工议论公司的敏感话题；不说有失团结或者激化矛盾的言语。
4.商品管理A.根据商品的销售情况与货品结构，及时做好补货需求，使柜台保持货品结构合理，货品丰富，款式能满足顾客需要。
B.结合店门柜台分布特点，合理铺货，使柜台货品摆放有较好的效果，同时要注意柜台内的装饰点缀以及商品的介绍台卡。
C.制定商品现存与销售盘点办法，以及售货退货手续流程，及时盘货，避免出现差错。
5.专卖店的营销管理与促销A.主动横向和纵向分析对比销售额，寻找影响或者促进销售的原因。
B.注重同地区同行的市场调查，主要为价格变化，客流客源，营销动向等。
C.通过网络了解全国各大城市同行的促销状况。
D.及时提供适合本品牌的促销提案供公司参考。
E.管理店内的营销活动，出色完成公司下达的销售目标。
F.积极配合公司的营销活动，将工作落到实处。
6.营销环境的美化
理解本公司的企业文化，细节体现品位。保持环境卫生，店堂内的平面宣传，店堂多媒体，员工仪容仪表，言行举止，以及店堂的配套设施等等，都要达到制定的标准。
7.固定资产及安全管理
店长有责任维护和管理好店内所有固定资产，并且落实好货品的安全存放与管理。
公司对专卖店的管理
公司对专卖店的管理应通过店长来实现，因此要求公司必须做到以下几点：
1.授权店长全面负责管理专卖店，有权利才能有机会管理好门店。
2.公司应给出对店长的经营管理的考核目标以及店长的职责权限。
3.公司领导不要绕开店长直接向其下属布置工作，否则会弱化店长的作用。
4.公司不能卷入有关专卖店奖罚和业绩评估的事务中。
5.店长应拥有对其人事变动的至少50％的权利。
6.店长要定期向公司如实汇报该店的状况。
若公司的专卖店数量较多，公司则可以通过区域经理、区域市场专员对专卖店进行分区管理，但对于单店的店长来讲，单店管理办法同样适用
对1万元以上的货品陈列专门柜台，并放置在有专人看管的相对安全的位置。
2、
监控设备有足够的内存，能清晰的保存7天的录像资料。
3、
营业员在接待客人时一定要坚持“一物换一物”，否则视为渎职。
4、
遇到明抢，当事营业员应该注意大声的传递信息，发出求救信号以第一时间寻求周边人员的帮助，不应该自行其事。
5、
商场保安要定岗定位，各司其职。
对于明抢，正确的立场及主要原则为：
1、在没有人身伤害的前提下记住作案人员体貌特征并报警。
2、保留现场，协助公安提供有效信息破案。
3、公司内部善后工作的处理。
而店铺内莫名的失窃大致有以下两类：
（一）
顾客在店铺内行窃
这类顾客大多以购买大件货品为幌子吸引着营业员的视线和注意力，整个作案过程中不停的向营业员表达购买的诚意，让营业员处于高度兴奋的服务中，缺乏商业经验的营业人员被顾客牵了鼻子，整个店面在无意中产生了盲点区域。作案人员乘虚大肆作案，撬开玻璃柜台或在不断试戴过程中混淆营业员视线进行偷窃。店铺内配备足够数量的店员；营业员在工作时间内提高警惕性，准备各种联防措施；店员之间增加协调配合的团队意识，如果这些细节工作都做到位，就能有效的抵制各种犯罪行为的发生。
（二）
内部金库失窃
这种形式的失窃一直以来是牵动珠宝企业中枢身神经的。因为这意味着公司内部管理出了问题：是所聘用人员还是公司制度设计存在漏洞？再好的制度如果执行力度不够，总会有空子可钻，再完美的工作人员在一个制度不健全的公司里也不会有好的工作状态。
从目前的管理模式看，一家上规模的珠宝店人员配备不外乎“店长、柜长、营业员”。金库保险箱的管理如果委托一个资深店员全程管理，看上去工作落实到人，简化了工作流程，一旦到了该专人也搞不清无法控制的局面出现，企业无疑就把自己推到了被动的位置，丧失了对财务风险的防御能力。
如何正确的使用金库保险箱是一个被很多珠宝企业淡化的问题。保险箱的开启关闭更多的是依靠企业中可信赖的人，而不是一种公司制度的约束。设计一个适合企业的金库管理制度，让金库管理操作透明化、责权清晰才能有效预防犯罪，对案件的处理才能明确责任，防微杜渐。仔细分析一下，如果按照以下的程序操作，将责权进行明确分摊，势必能将财物错失带来的损失降低到最小化：
1、保险箱密码和钥匙应该分别交于不同当班的一个主管及一个资深营业员掌管，这样就确保了保险箱开启关闭时候两位店员同时在场，有效避免了一个店员的暗箱操作。
2、清点保险箱内货品务必做到主管负责制，对于封包货品确保做到两人签字确认。进出金库都必须有明确的时间记录，主管进行监督加签。关闭保险箱离开金库后注意打乱密码。
3、保险箱开启之前店员一定要确认周围的环境是否相对安全：店门是开是关？110报警器是否正常工作中？监控是否能清晰显示图象？周围闲杂人员是否排除？只有确保全面的检查后才能进行下一步的开库工作。
4、更换密码人后须立即重新设定密码。
第17篇：珠宝店开店流程
实体店开店流程
一、店址选址
1、确定开店意向（方向：繁华商业圈、高档居民区、商圈、居民区等）进行严
密的市场调查，确定投资商机，决定开店的意向，如开店的数量、区域等。
2、做好开店前期的预测（包括：投资、经营状况、周边环境影响等）
二、装修
1、根据所选店面的房屋结构图，出设计图纸、工程预算，出装修报价，通过斟酌确定装修方案，安排施工单位、确定工期、签订装修合同。
2、施工过程中要有专人负责监工。
3、联系店内的柜台、灯光、托盘、保险柜等配套设施的准备。
三、招聘
1、根据店面的实际需求，确定招聘的岗位、人数。
2、根据岗位职责、岗位说明书结合公司的实际情况，进行招聘初选。
3、初选的人员结合公司的招聘需求，进行筛选（复试人员组成：人事1名、店长1名、总经理1名）。
四、培训
1、制定培训大纲，确定培训师、培训时间、地点、参加培训人员。
2、岗位职责的培训
3、薪资、绩效的培训
4、劳动制度培训
5、销售技巧培训
五、物料采购
1、由店长罗列所需物品的申购单，交由行政部汇总、审批。
2、审批后的申购单，交给采购人员，由采购人员去采价、比对后进行购买。
3、采购购买回的物品交由行政部登记入库，行政入库时必须注明数量价位，以便下次购买时有价参考。
4、由店长填写领料单，到行政部领取所需物料。
六、商品采购
1、商品采购必须由两人以上团队组成，在采购商品时一定要多比价，比质量，多采纳参与人员的意见。
2、采购的商品在清点时，一定要注意袋子封好口，同类的订在一起。
3、采购回的商品交由财务人员清点入库，财务人员在入库时一定要对照购货清单一一核对。
4、打价签。
5、上库存帐。
七、宣传
1、开业活动宣传。
2、活动方案策划。
3、活动的组织、实施。
八、开业前期准备
1、办理营业执照和税务登记证。
2、物业、城管等部门的协商。
第18篇：珠宝店参观心得体会
珠宝店参观心得体会
6月26日我们一行十八人到xxx珠宝店进行了学习参观，在那里我主要观察了他们店的珠宝款式以及商品陈列方面的内容，通过与他们的交流，我感到他们有很多值得我学习的地方，比如他们珠宝的款式比较新颖，很容易吸引顾客注意力，商品陈列也很有讲究，能够结合不同的节日给与不同的陈列，以及配合节日进行促销的款式。比如情人节，就可以把情侣首饰集中展出，做一个突出展板，展示情侣对饰。
作为从业6年的一名xx老员工，珠宝销售技巧一直是我所侧重的内容，因为我觉得珠宝销售是一门艺术，营业员在整个销售过程中起着至关重要的作用，对于珠宝商品来说，广告宣传的作用主要是找来更多的顾客，但顾客是否能购买到满意的珠宝关键是看营业员的工作。
我觉得以下几点是我们应该注意的关键内容：
1、要以良好的精神状态迎接顾客的到来，顾客进入或准备进入店内时立即礼貌并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。
2、适时地接待顾客。不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留并去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，最佳的位置是顾客的前侧方。另外，还可以劝顾客试戴，打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
3、充分展示珠宝饰品。由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，对珠宝首饰的展示十分重要。当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问一些问题，然后我便可进行解答。
4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。
5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
通过这次参观，增长了见识，开阔了视野，也学习到了一些销售技巧，让我体会最深的还是我们xx人共同的经营理念：那就是做到真正为了消费者的经营理念，假如您口渴了，无论您是否购买，金xx都会给人送上一杯茶水，这是对您的尊重也是我们礼貌的体现，假如您带着孩子，卖场里还还有专门为孩子准备的轮车，我们xx人是在以实际行动给顾客创造最佳的购物环境。以上是我这次参观学习的心得体会，在以后的工作中，我会更加努力，与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。
第19篇：珠宝店竞聘演讲稿
珠宝店竞聘的演讲稿应该怎么写？演讲稿也叫演讲词，它是在较为隆重的仪式上和某些公众场合发表的讲话文稿。下面小编给大家带来珠宝店竞聘演讲稿，欢迎大家阅读。
珠宝店竞聘演讲稿
1尊敬的各位领导、同事们：
大家好!
今天，我站在这里，面对朝夕相处的领导和同事，心情非常激动。我本着进一步锻炼自己，为商场珠宝营业部多做贡献的宗旨，参加营业副主任竞聘。首先，非常感谢各位领导给我这次竞聘、展示自我的机会，为我们提供了一个这么好的竞争平台，让我们可以在这里展现风采。
我叫，出生于年。年进入商场珠宝营业部担任珠宝营业员至今。为了更好的胜任工作，我利用业余时间购买了珠宝鉴定方面的书籍，主动学习了珠宝鉴定方面的知识，使自己能够更好跟客户沟通交流。同时也学习了电脑方面的知识，使自己成为能跟上时代的发展，并经常利用业余时间在网上查看了珠宝方面的最新动态消息。
回首过去的11年，在上级领导和同仁们的支持和帮助下，我在工作中一直兢兢业业，任劳任怨，从一个业务新兵逐渐成长为一个有担当、敢反思、珍惜人生价值的责任人。并多少受到表彰：年，受表彰。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。随着多年的工作历练与学习充电，我的工作经验日渐丰富，理论知识日益扎实，人也越来越成熟，已具备较高的业务素质和一定的管理经验，工作也取得了一定的成绩!昨天的工作和成绩已成为过去，开创未来，将是我永久的追求。记得有位哲人曾经说过：“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应成为自己有资格担任这个或担任那个职位。”我觉得自己有信心也有能力担任营业副主任一职，做好应履行职责。
今天我参加营业副主任竞选，我想自身具有以下特点和优势：
(一)热爱工作，勇于担当重任
要干好一项工作，首先必须热爱这项工作。今天，我能鼓足勇气参加这次竞争，决不是意气用事，也不是心存侥幸，而是自己热爱这项工作，珍惜这次机会，渴望成功、追求进步的真实体现。随着这些年的工作历练，我的工作经验日见丰富，理论知识日益扎实，人也越来越成熟，已具备较高的业务素质和一定的管理经验，我有信心也有能力担任副主任，并能做好应该履行的职责。
(二)团结同志，正确处理关系
全面的组织、协调工作的素质和能力。在平时工作中我认真负责，具有团结同志，正确处理与领导和其他员工的关系的素养，做工作、办事情，思路清晰、行止有度、头绪分明、恰到好处。
(三)加强服务，提供服务素质
11年的工作经验，让我在处理和客户的关系得到了很大的提高，时刻以客户为中心，牢记“客户就是上帝”的宗旨，全面维系和客户的关系，对于每一位来选购珠宝的客户，不论他购买的珠宝种类，我都可以用自己所掌握的知识，为客户做系统详细的介绍及建议。在我工作的11年中，我的回头客有很多，而且他们还带来了许多自己的亲戚朋友，使我成为了我珠宝营业部的佼佼者要想营业副主任工作开展的有声有色，仅有优势还不行，还要有自己的工作思路和设想。
(一)抓好自身建设，全面提高素质
营业副主任工作，责任重大，任务繁重，我将努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，率先垂范，严以律己，吃苦在前，享乐在后，努力争当一名合格的营业副主任，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。
(二)敬岗爱业，竭诚奉献
我将用自己累计11年的工作经验带领营业人员用自信、温情、实力、技巧性的营销客户;用热心、细心、耐心、爱心地为每一位客户放心，让他们支持我营业部发展;任何时候都要树立以客户为中心的经营理念，用优质的服务吸引、壮大客户群体，实现经营目的。
(三)找准自身定位，做好参谋工作
如果我能够走上营业副主任的工作岗位，我一定会严于律己，在工作中，应在自己的职责及领导授权范围内开展工作，与营业主任在工作上保持高度一致，当好领导的参谋和助手。
说到这，我不禁想起了古希腊学者阿基米德的一句名言：“给我一个支点，我将撬起整个地球!”听起来很夸张，却很有道理。的确，撬动地球需要支点，实现理想需要舞台，展现个人的能力同时需要机遇与平台。在此，我衷心和热忱的希望各位领导、各位评委、同事们能给我这个“支点”，给我一个更加充分发挥自己能力的机遇与舞台，相信我、选择我、支持我，您不会后悔，我则会倍加珍惜，让我们一起，创造我们未来更加美好的明天!
谢谢大家!我的演讲完毕!
珠宝店竞聘演讲稿
2尊敬的各位领导，各位同事：
大家好!
我是来自老街店的一名理货组长，我叫王福伟。在这春暖花开充满希望的季节里，我带着满心的希望与热情站在这个店长竞聘席上，我深感荣幸。谢谢领导给我们提供了这样一个展示自己的舞台，让我们用心中的彩笔勾画自己美好的未来，勾画丹尼斯辉煌的明天。
我认为作为一名店长，一方面要严抓管理，另一方面应该发挥指导、配合及承上启下的桥梁作用。我要以“高标准、严要求” 作为门店的行为指南。管理应该理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的员工心态。就店长工作而言，对内要指导工作，制定任务，发现分析店中存在的问题，对出现的问题及时解决，提供必要的帮助。
1.培养员工的自信心，加强员工之间的相互协作配合精神和集体观念，培养员工永不满足的学习心态，做永不满足于现状的人。我要他们不仅要掌握本区域相关知识，更要注重团队协作。
2.加强服务质量的提升。商品是有形的，而我们的服务是无形的，今天的消费者更加注重服务的质量，服务是提升竞争力，创造价值的必要而有效的手段。服务不仅要求营业人员熟练掌握商品知识，更需要用语言和行动来诠释我们的优质服务。服务用语不能单纯呆板地执行，而要真正使阳光服务照耀到顾客，让顾客感到亲切的暖心的服务。树立服务楷模，使服务以榜样的形式在员工中变成有形的模范，形成服务竟比的良好氛围。
3，如何做好店长：店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的各项指标;他更是一个中间人，是上级与整个店的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题，并及时解决;他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工出色地完成各项工任务;他还要善于激励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热情。首先要得到员工们的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地为你去工作。在与员工的感情方面，不仅要做到工作上的关心，同时对她们的生活及家庭上也要时时关心，做到她们精神上的支持与鼓励。工作中要按规章制度办事，做到奖罚分明，对做的好的员工要表扬和奖赏，对违反管理规章制度劳动制度的员工就要批评和惩罚让员工自己把握其中的厉害关系。二十一世纪最缺的是人才，我还要识才用才，做一个优秀的伯乐，使有能力的人施展他的才华，给他一个展示的空间，我要做一个让员工们心里踏实、放心，信任的领导。
珠宝店竞聘演讲稿3
尊敬的各位领导及同事们：
你们好，我竞聘的岗位是店长!
首先我应该感谢的是各位领导给了我们这次公平竞争的平台，为此我十分珍惜这次机会，来实现自己的人生价值。
我是xx总店的销售主管xx，今年23岁，XX年9月毕业于中央广播电视大学大专文凭，其中与XX年10月从事三一重工接待员两个月。XX年1月从事xx大剧院销售经理一职，XX年8月至今一直在本公司工作。从高中毕业以后，一直都有利用长假在外工作，因此早一步踏入社会大学的我锻炼出了吃苦耐劳的精神和抗压的能力。与XX年8月至XX年6月让我明白了，作为服务行业的我们应该如何去做好服务，也让我明白的人情世故我们又该如何做好销售，同时与XX年6月中旬至此身为主管的我在带领团队的锻炼下也培养出了我的耐心。 从进入xx开始我一直都很珍惜着这份工作，因为我很热爱这份工作，在这份工作中我得到了更多的快乐，他和我所期盼的工作很相似!其实我是一个工作起来就忘我的人，我多次和家人沟通就说到，在工作时我会忘记生活中的不快和压力，反到一来到公司就自然的愉悦起来。在工作上面我总是不断地在前进，总是不断地在学习，不求最好只求更好的精神，从小的独立的我培养出了坚强好胜的心理，一直以自己是打不死的小强在工作中努力，坚持把每份工作做好，因为我总是不甘落后。为达到目标我每月都在学习专业知识。但对自身的缺点也是明了的，比如在工作中还不够细致，等粗心的毛病在今后的工作中我会努力去改正。
这次竞聘的理由是，我觉得销售是一个很锻炼人的行业，读大学的时候，老师说过一句这样的话“如今的社会只有两大财富创造，一个是创新，另一个就是销售了。”这句话一直铭记在我心。特别是安国珠宝的这种模式我很感兴趣，这里不仅可以提高我的审美能力，更可以提高我的个人素质，还给了我更多的发张平台，同事与同事之间的相处也让我感受到了愉快和真诚。在我平时的生活中就是一个爱笑的人，很愿意给大家带来欢乐，也很容易和大家打成一片。我是一个很有亲和力的人，为人以公平，公正，公开，乐于助人和奉献精神为主。假如我这次竞聘成功的话，我将我会本着“维护公司利益，维护公司声誉，维护公司形象”的原则积极的做好各项工作，发挥主动创新，勤于学习。坚持严以纪律，加强自身的专业学习，增强自身的工作能力，努力提高自身的综合素质，不仅在业绩上面做好，更要提高细节错误的减少，再次学会控制自己的情绪，要以好的情绪思想感染其他人，关心他人。认真履行职责，努力尽职，培养人才，公司传达的事情第一时间去下达完成，为每位员工创造销售机遇，提取方案。其次强化服务意思，身为服务行业的我们只有抓住了服务突破和个性领先才能让消费者记住我们，在这方面我要起到带头作用，树立服务意思，加强服务思想，学习服务礼仪，做到从第一步做起从小细节抓住，先学会尊重同事，礼貌用语，只有从小细节抓住才能规范大的指导，有好的服务和好的行为，客户就会感觉到我们安国员工的素质和档次。
各位领导，同事，不管这次的竞聘我是否成功，我都会当做是一次从新的学习和锻炼，不管以后在哪个岗位，我都会把自己树立在高的岗位思想上，不想当将军的兵不是好兵，我会一如既往的认真履行工作职责，并为之奉献自己的力量。
珠宝店竞聘演讲稿4
尊敬的各位领导,各位评委们：
大家上午好!
非常感谢集团公司和领导给我这次机会参加今天的职位竞选,这对我来说是个机遇,同时也是个挑战,我将非常珍惜这次展示自己,锻炼自己的难得机会,参加二副店长职位的竞选,勇敢地接受大家的评判.
我叫xxx,于年开始参加工作,现从事于的工作,先后工作过至今,并完成新店开业领导所分配的各项工作任务,至今已在一线岗位上工作了2年多了,在这段时间里，它教会了我如何做人和做事,如何工作,假如这次我能竞选成功,我将开展以下工作:
一：培训：人是企业的根本，现在集团公司正在不断的发展壮大，各个层次的人都有，店面学实践的东西，要按照标准对员工进行培训，要强化员工的工作意识，现在公司正在推行“5常法”，人员的培训更是重中之重。
二：合理排班：严格遵循排班原则：男女搭配，生熟搭配，性格搭配等，只有人员的合理的搭配才能使工作事半功倍，达到工作效率最大化，使人力成本控制在9%-10%
三：值班管理：在值班过程中加强巡视，发现问题立急解决，绝不拖到下个班次，如实在解决不掉，和下个班次的值班经理协调，沟通好，三优保持在39分，努力完成店长下达的营业额和各项工作任务，
四：考勤：在每月的考勤的过程中，保正准确，无误。
五：学习：现在我还有不懂的地方，在以后的工作中不断的学习，完善自我，提高自已，人是活到老学到老，不断的为自己冲电!学习后堂报货管理，预估营业额，合理生产报货，收集节假日，以及天气情况，以及周边活动，达到准确预估，全面负责后堂的安全生产责任，对后堂的卫生计划的制定并监督执行。并负责月报费统计及每月月底盘存工作确保盘存数字的准确性。
如果这次我能很荣幸的竞选上的话，我会努力的工作，按照我所说的这些开展工作，如果没有被选上，我也会认认真真的工作，为下次做准备，有句电视台词说的好：
论成败，人生豪迈，大不了从头再来!我的演讲完毕，谢谢大家!
第20篇：珠宝店实习心得
时间过的真快！转眼间，在六福珠宝石狮分公司的实习马上要接近尾声了。在这半年多的时间，我学到了很多东西，不仅有学习方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在指导老师和同事们的热心帮助下，我很快融入了六福珠宝这个新的环境。
实习对于大学生来说是非常有必要的，它使我们在实践中了解社会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础，这次在六福珠宝石狮分公司为期半年的实习生活，对我而言有着十分重要的意义，它不仅使我对珠宝行业这个领域有了全新系统的认识，而且在销售实践能力上也得到了提高，真正地做到了理论联系实际，而且随着时间的推移，自己的意志得到了磨炼，自信心也逐渐增强了，我时刻提醒自己唯有不断努力，才能与时俱进。
回想自己在实习这段时间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，分析过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有到位，以前作为一名学生，主要的工作是学习，现在即将踏上社会。显然，自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变。现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上，这半年好比是一个过度期——从学生到上班族，是十分关键的阶段，现在我明白了何谓工作，在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的特点抹掉，感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中学到了很多做人，做事的经验和道理。
以下是我在实习期间对实习生活的总结以及一些自己的心得体会。
首先，我想谈一下实习的意义。
实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员（如实习生）了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。
对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。作为一名学生，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。
其次，我要总结一下自己在实习期间对工作的总结。
1．扎实的专业知识是你提高工作水平的坚实基础。在学校学习专业知识时，可能感觉枯燥无味，但当你工作以后，你才会发现专业知识是多么的重要。如我学的经济学基础，市场营销学，人力资源管理，技术经济学这些是必须知道的，因为在日常工作中要处处用到，但我要想提高我的工作效率，销售业绩，这些知识只是知道是远远不行的，而是要精通，做为销售人员，在我们公司来说就是销售业绩就是权威，若没有扎实的交际表达能力，在整个销售过程中你就会失败？遇到客人投诉问题怎能快速有效的解决呢？
2．学好一门外语是你增加工资的资本。学我们工商管理这一行的，也就是文科生，如果不注重外语的学习，你就会低人一等，你在一外资企业工作，不会一门外语是行不通的,不会外语，你就无法和老板交流，沟通。你只能闷着头的干(和一个哑巴没有什么区别）。干了什么？干的怎么样？老板根本不知道，那他怎么认可你呢？你在这个公司又怎么发展？ 3．不但有良好的工作态度，而且要有很好的表现力。中国有句俗语：“踏踏实实做人，老老实实做事”在今天，只是老老实实，勤勤恳恳做事是不够的，你还要学会适时地，恰当地表现自己。让老板知道你做了什么，让老板知道你的存在是必要的！这样你才有发展的可能，别人才会认可你，承认你！
4．团结协作，善于沟通。团结协作指的是公司内部，你这个公司肯定不止你一个人，作为公司的员工，你若想把本公司的事做的出色，那你必须把公司成员团结起来，发挥集体的力量，那样才能事半功倍！善于沟通是指同事之间。任何一个公司都是由众多成员组成的。同事之间的沟通是必要的也是必须的，像我们公司主要做珠宝销售，每个同事之间都要做好沟通，才能配合好。所以团结、沟通是非常必要的！总之，用知识武装起自己来，学会做人，学会做事，才能成功！
再次，我要总结一下自己在实习期间的体会。
1、自主学习
工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路；集团公司、公司内部都有各种各样的培训来提高自己员工的知识水平，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。
2、积极进取的工作态度
在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，像我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。
3、团队精神
工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。
4、基本礼仪
步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。
5、为人处事作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。
最后，我至少还有以下问题需要解决。
1、缺乏工作经验
因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。
2、工作态度仍不够积极
在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时虽能主动要求布置工作，但若没有工作做时可能就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有工作任务时主动要求布置工作，没有布置工作时作到自主学习。
3、工作时仍需追求完美
在工作中，不允许丝毫的马虎，严谨认真是时刻要牢记的。
4、学术上不够钻研
这是由工作性质决定的，也是我自己选择的，因为在我看来，只有被市场认可的技术才有价值，同时我也认为自己更适合做与人沟通的工作。但我毕竟是硕士研究生，需要作一些技术的研究工作，这就需要我个人多关注科研的最新进展，同时，这也对我的工作有促进作用。李广成总裁，也是我的导师，在百忙之中都会抽出时间作研究工作并指导我的学习，我的时间比他充裕的多，也应该可以多关注科研技术的进展。
5、没能积极参与公司活动
虽然我们只是公司的实习生，但公司对待我们并不见外，无论是各种待遇，还是集体活动，我们都和员工享受一样的待遇。很是遗憾的是，足球，篮球都不是我擅长的，希望今后的活动中我能为公司进我的一份力量。这是由工作性质决定的，也是我自己选择的，因为在我看来，只有被市场认可的能力才有价值，同时我也认为自己更适合做与人沟通的工作。但我毕竟是大专生，需要作进一步的学习，这就需要我个人多关注自身能力的提高，同时，这也对我的工作有促进作用。高丽俩经理，也是我的指导老师，在百忙之中都会抽出时间对工作进行评价并指导我的学习，我的时间比她充裕的多，也应该可以多关注实习工作的顺利进展。
