推荐第1篇：客户服务口号
客户服务口号
把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。 做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。 心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。 吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。 争气不生气，行动先心动，助人实助己。 成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。 创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。 知道是知识，做到才智慧，多做少多说。 积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。 梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人。
1、“三新二点”：新机遇、新挑战、新市场；服务只有起点，满意没有终点
2、放我的真心在您的手心
3、自信、诚信；用心、创新
4、网内存知己，天涯若比邻
5、“艰苦坚实、诚信承诺、实干实效”：以艰苦的作风打拼坚实的企业基础；以诚实的信念承诺一流的企业服务；实干的精神创造高效的企业业绩
6、“三学二创一开拓”：学政治、学文化、学技术；创企业经济效益、创电信一流服务；灵活经营，开拓点心发展新思路 本文来自淘巧
7、开拓、创新，立足市场求发展；优质、高效，用心服务为用户
8、精彩源于电信 创造自在生活
9、贵族化的品质 大众化的生活
推荐第2篇：客户服务不仅仅是口号[优秀]
客户服务不仅仅是口号
在中国，多数企业是有服务的口号，却少有服务的行动。这可能是计划经济时代留给多数企业的一种通病。国企病情还相对严重。最突出表现的就是铁路运输部门。旅客花钱坐车，需要的是一种快乐的旅途享受和体验，实际上，却是从一入站门开始，乘车的就像被监押的犯人一样，受到执法部门和乘务部门的呵斥和冷眼冰语相待。不知道，是因为旅客太多，还是铁路部门根本就没有服务的意识，抑或是铁路部门觉得自己是“国有上帝”，从而盛气凌人。不然，每一个乘客都是按照铁路部门的规定乘车旅行，并没有其他违规行为，何况是客人花钱，有时候还是价格不菲的高价票，为何却从一入站开始就遭受如此不公正待遇？
在市场经济环境中，不管是何种性质的企业，服务是制胜的关键。民航和公路运输能够做到的服务，给旅客一种关爱的服务行动，为何，铁路部门却久久不能解决这个深藏在脑部的脓疮。难道，仅是因为铁路运输在人多的中国是多数消费者无奈的选择，才有了其牛到底的资本？入站受歧视，坐车也受歧视，坐车的环境更受歧视，很多人都有的同感：乘火车是花钱买罪受。从环境到所谓的乘务员的服务，简直是几个字可以归纳：脏、乱、冷、差、牛。
在各个车站的宣传口，铁路企业的形象宣传值得关注：乘务员灿烂的微笑，扶老携幼的关怀，让人感动。可是在实际行动中，却有较大的落差。形象就是形象，绝对代替不了企业的本质。企业的本质是需要员工，特别是基层员工实际的行动来展示的，绝不是挂在街头的几幅画就能够改变消费者对企业的看法。
也许是乘客见得多了，对铁路部门乘务人员盛气凌人的呵斥和冷冰冰的傲慢就习以为常，或者是麻木了。反抗的人少了，说的人少了，相反也就更助长了这些服务人员的脾气和流气，享受到的服务质量和乘车环境也就越来越不能和公路、民航运输部门提供的乘坐待遇相比。运输费用可以不断攀升，而服务质量却可以不断下降，这是市场经济中，难以想象的违背市场竞争规律的一件怪事。
民航和公路运输可以严格履行守时规则，运送旅客；铁路运输就可以随便拖延乘客时间，延误乘车时间。准时发车，却不能够准时到站，客观原因太多，让人觉得多的有点好笑！甚至怀疑在铁路系统，那些领导有没有将“服务意识”、“诚信意识”、“客户第一”„„这一系列现代企业应该具备的基本素质给员工展开培训，灌输给每一位员工？
常见国内民航公司在不断与国际民航公司联手，改进国内民航服务质量的报道，却难得听到铁路部门与国际接轨改进自己服务意识的报道。铁路提速听到很多，但是在乘车的实际体验中，却是一次又一次提速之后的列车到站时间延误。这是不是有点哗众取宠的味道呢？
企业本质是盈利，实现企业高利润，要吸引客户对企业产品的关注，不断扩大企业的市场份额，需要提升的不是企业决策者的牛劲意识，而是决策者能够谦逊、有效的行动意识。服务，在多数企业都谈到，但是能够把“服务”二字深刻理解，展示在客户面前的，可以说是凤毛麟角。
上述铁路部门与民航、公路运输部门有较大差距。这是国企的形象。在私营企业来说，这样的现象亦是比比皆是。不同地域的服务意识和服务行动，也都有较大
差异。同样是一个产品，一个企业，为什么，一些企业能够做的很大，并且很快的深入人心，创立起属于自己的品牌。而有的企业、产品却最后，被淘汰出局，服务是其竞争的根本。在目前产品质量不足以再成为企业竞争的核心优势的背景下，价格的竞争是企业利润摊薄的利剑，要想获得客户对企业和产品的深度认可，并树立其对企业的忠诚度，惟一能够打动客户的就是企业服务。
服务质量的好坏，服务层次的深浅，服务意识的强弱，服务范围的宽窄，服务水平的高低，直接决定着企业发展的长久和高度。深化企业服务意识，落实企业服务行动，是值得企业领导者深思的问题。
推荐第3篇：服务口号
服务口号大全
1、风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极
2、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌
3、有礼貌：文明用语、礼貌待人。
4、全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中
5、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收
6、市场练兵；心里有底，团结拼搏，勇争第一
7、爱整洁：穿着整齐，岗位清洁。
8、心善语言诚
9、（公司名称）十年强强强，（部门名称）出单我最狂
10、梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人。
11、人人心中有目标，失败成功我都要
12、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上
13、负责任：凡事自省，检讨改进。
14、用心专业，身先神显，季度达标，奋再向前
15、多见一个客户就多一个机会！
16、吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。
17、挥动激情、放飞梦想
18、春光乍现，拜访争先，客户服务，情义无限
19、团队共作战人人出业绩把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
20、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底
21、展现自我、争创新高
22、相信自己，相信伙伴！
23、强身健体、立志成材
24、因为自信，所以成功！
25、吼一吼，业绩抖三抖！（团队名称），加油！
26、有计划：策划周详，准备充分。
27、金九月，多累积，我出单，我快乐，哦耶
28、心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。
29、挑战自我、突破极限
30、为人守厚道
31、赚钱靠大家，幸福你我他。
32、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷
33、专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能
34、业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩
35、（公司名称）牛，（团队名称）争龙头！
36、做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。
37、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生
38、（部门名称）一零订单起，团结一致夺第一
39、时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩
40、每天进步一点点。
41、有能力：思路清晰，执行到位。
42、积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩
43、虎年新气象，（公司名称）十年强，笑问谁能比，数我（部门名称）狂
44、行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习
45、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起
46、积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。
47、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率
48、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营
49、落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛
50、技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人
51、挑战自我、突破极限
52、公司有我，无所不能。（团队名称），永争第一！
53、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向
54、坚持不懈，积极心情；协作一致，共同努力；相信自己，我会成功！
55、敢担当：重视错误，勇于承担。
56、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门
57、赛出风格、赛出水平
58、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一
59、全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹
60、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营
61、开拓市场，有我最强，（公司名称）（部门名称），我为单狂
62、不吃饭，不睡觉，打起精神赚钞票
63、有条理：轻重缓急，有条不紊。
64、双虎并进，必压群雄，（公司名称）市场，有我最强
65、巅峰之队、舍我其谁；纵箭出击、谁与匹敌（团队名称）奋力冲刺！
66、永不言退，我们是最好的团队！
67、团结一心，其利断金！
68、失败铺垫出来成功之路！
69、团队合作－共享共担，平凡人做非凡事·
70、十年（公司名称），群雄逐鹿，第一永属，（部门名称）加油
71、（公司名称）有（部门名称），出单如猛虎（（公司名称）变（部门名称），出单如猛虎）
72、凡事必用心
73、天助事业成
74、（公司名称）十年最强，（部门名称）上海称王
75、顽强拼搏、超越极限
76、把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
77、心中有梦要讨动，全力以赴向前冲
78、开拓市场，有我最强；（团队名称），我为单狂！
79、奥运精神、永驻我心
80、成功决不容易，还要加倍努力！
81、奋发拼搏、勇于开拓
82、因为有缘我们相聚，成功靠大家努力！
83、做事先做人
84、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心
85、成功决不容易，还要加倍努力！
86、青春无悔、激情无限
87、一鼓作气，挑战佳绩！
88、客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情
89、双牛并进，必压群雄，（团队名称）！加油！
90、守信用：说到做到、信守承诺。
91、飞跃梦想、超越刘翔
92、心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。
93、顽强拼搏、勇夺第一
94、做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。
95、素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌
96、团结拼搏、争创佳绩
97、快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风
98、不吃饭、不睡觉，打起精神赚钞票！
99、本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营
100、争气不生气，行动先心动，助人实助己。
推荐第4篇：服务口号
微笑多一点、说话轻一点、脾气小一点、度量大一点、动作轻一点、嘴巴甜一点、理由少一点、做事多一点、脑筋活一点、效率高一点
待人热情、办公快捷、服务主动、答复满意。
多点沟通，少点抱怨，多点理解，少点争执
态度决定一切，细节决定成败
自我提升，良性竞争，相互欣赏，相互支持。
1、端正行风，服务经济，一心为民。
2、反腐倡廉，发展经济，文明和谐，振兴承德。
3、深入开展反腐败斗争，为经济建设保驾护航。
4、加大纠风工作力度，切实保护群众利益。
5、深入开展反腐倡廉教育，筑牢拒腐防变思想防线。
6、加强廉政建设，塑造政府形象。
7、加强党风廉政建设，大兴求真务实之风。
8、树正气、讲团结、求发展。
9、反腐倡廉，执政为民，端正行风，以民为本。
1 0、强化民主监督，推行政务公开。
1、强化政风行风建设，改善经济发展环境。
2、从严治党，从严治政，严明纪律，严明责任。
3、克勤克俭，戒骄戒躁，勤政廉政。
4、为民、务实、勤奋、清廉。
5、心里装着老百姓，永远保持先进性。
6、反腐倡廉预防为主，群众监督警钟长鸣。
7、正世界观，正人生观，正权力观，正政绩观。
8、权力来自人民，权力服务人民;人民监督权力，人民评议权力。
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9、讲理想、讲道德、讲纪律、讲奉献。
2 0、敬廉崇俭，反腐治奢。
1、标本兼治惩防结合，端正党风政风行风。
2、反腐倡廉关系党的生死存亡，廉洁行政关系人民群众福祉。
3、从严治党，执政为民。
4、与时俱进，从源头防治腐败。
5、权力公开透明，施政廉洁高效。
6、教育监督制度并重，搞好反腐惩防体系建设。
7、规范服务，规范牧费，规范管理。
8、坚决纠正公路“三乱”，建设平安和谐大道。
9、吃拿卡要可耻，热情服务光荣。
3 0、热情服务是本份，生冷横硬要不得。
3 l、感谢群众监督，欢迎民主评议。
2、端正党风人人有责，反腐倡廉事事关心.。
3、建设文明廉洁窗口，敞开热忱为民心灵。
4、树正气一心为民，讲纪律令行禁止。
5、公心、公正、公开、公平。
推荐第5篇：服务口号
微笑多一点、说话轻一点、脾气小一点、度量大一点、动作轻一点、嘴巴甜一点、理由少一点、做事多一点、脑筋活一点、效率高一点
待人热情、办公快捷、服务主动、答复满意。
多点沟通，少点抱怨，多点理解，少点争执
态度决定一切，细节决定成败
自我提升，良性竞争，相互欣赏，相互支持。
要平凡，但不平庸；要大胆，但不大意；要敢说，但不空说；要多思，但不乱思；要大干，但不蛮干；要谦让，但不迁就；要虚心，但不虚荣；要勇敢，但不蛮横。
365天办公，24小时保生产。
宁肯自己千辛万苦，不让用户一时为难。
找上门，送上户，努力为生产一线服好务。
货比三家，价比三家。
同价质最好，同质价最低，同质同价服务最优。
靠质优树信誉，靠价廉占市场，靠服务塑形象，靠管理创效益。
服务口号（2）：
找得好, 最好找- yahoo奇摩搜寻、全球最大的拍卖网站- ebay、
life\'s good- lg家电、享受快乐科技- benq
华硕品质, 坚若盘石- 华硕的服务标语
let’s make things better- philips
ideas for life- panasonic
珍惜所托, 一如亲送- ups快递的服务标语
最佳的服务, 最低的费用- ups快递
使命必达- fedex联邦快递
全家就是你家- 全家便利商店的服务标语
看见心中的辽阔- volvo xc90
活得精采- 福特ford
nokia相信, 科技始终来自於人性- nokia
connecting people- nokia
自然就是美- 自然美的服务口号
给我levi\'s, 其余免谈- levi\'s
不在乎天长地久, 只在乎曾经拥有- 铁达时手表
世事难料, 对人要更好- ing安泰保险
环球金融, 地方智慧- 汇丰银行的服务标语
我敢发誓, 屈臣氏真的最便宜- 屈臣氏的服务标语
它抓得住我、它傻瓜, 你聪明- konica
肯定是你- 雀巢公司 雀巢咖啡的服务宗旨
好东西要和好朋友分享- 麦斯威尔咖啡
always cocacola- 可口可乐公司
挡不住的感觉- 可口可乐公司
新一代的选择- 百事可乐服务口号
推荐第6篇：客户服务
培养优秀客户服务理念 不断提升服务品质
客户服务作为市场营销第五个因素的服务，从产品的整体概念中延伸出来，服务的对象及内容出现了新的变化。它不仅包括对现实客户的服务，而且也包括对潜在客户的服务;不仅要提高客户的现实的(售后的)满意程度，还要提高预期的(售前的)满意程度。把服务作为第五个因素，进一步体现了市场营销的核心思想，即以消费者为中心。服务可以使企业创立个性，增加竞争优势，有效地增加企业的新销售和再销售的实现机率。
服务意识的建立和养成
客户服务仅仅是为了更好的销售产品，也是一种无形的广告。优秀的客户服务能挖掘扩大企业的客户群，而不好的客户服务可能会导致企业举步维艰。那么要先拥有好的服务首先得拥有好的服务意识和技巧，规范的服务用语也是优秀服务不可或缺的。以“客户永远是第一位”为企业宗旨，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念，以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。客户服务理念
1.我的行为就是企业形象+产品形象+品牌形象
良好的企业形象可以使企业在市场竞争中处于有利地位，受益无穷。企业形象不仅靠企业各种硬件和软件共同建设，更要靠每一位员工从自身做起，塑造良好的自身形象。因为，员工的一言一行直接影响企业的外在形象，员工的综合素质就是企业形象的一种直接表现形式。
2.不是顾客依赖我们，而是我们依赖顾客
感激顾客给我们为其提供优质产品和服务的每一个机会，当我们为顾客创造实实在在的价值的时候，顾客才会信赖和喜欢我们，并成为企业忠诚的伙伴。通过我们不懈努力赢得顾客的认可和支持，我们的事业才有了生存、发展和壮大的基础。
3.顾客并不是统计数字，而同我们一样是有感情的人
买方市场的今天，产品的销售（包括售前和售后）占重要位置，实质产品也好，服务也好，都先从功利的阴影里走出来，请暂时忘记我们的产品利润吧，思考一下顾客的感受！站在顾客的角度，关怀顾客的要求，将之渗透到服务的每一个细节当中，才能真正做的好销售。
4.客户的需求就是我们工作的目标
在竞争激烈的今天，我们能做的不是期待客户找我们发送需求，而是不断完善自我，把客户的意见作为我们改进的方向，把客户的肯定作为我们创造的动力。追求每一件产品的质量，每一次服务的效率，我们工作的目标就是通过不断提高产品质量以及我们的服务水平来满足客户最大的需求。
5.顾客有理由获得我们最礼貌最殷勤的招待
顾客是我们业务中最重要的人物，顾客带来他们需求的同时，也将带来我们需要的效益，通过我们的优质服务，让顾客不仅购买了我们优质的产品或服务，同时还获得愉快的购物或消费体验。留下了好印象，使顾客的满意度和忠诚度在增加的时候，我们的业绩也将随之提升起来。
6.顾客永远不是我们争论或斗智的对象
我们工作中要以愉快的心情及礼貌的态度与顾客交流，对于有抱怨的顾客，首先要表示歉意，并耐心倾听顾客的一切质疑和要求。始终以礼相待、保持冷静、不急于解释和反驳。任何情况下，不与顾客发生争吵，以我们的热情和真诚努力为顾客解决问题。
7.爱挑剔的顾客=良师，有抱怨的顾客=益友
永远感激爱挑剔的顾客，因为是他们帮我们发现自身的缺点，让我们懂得如何去做的更好，有抱怨的顾客，他们会毫不吝啬地指出我们的不足，就如我们的益友，时刻关心着我们的进步。
这些客户服务意识需要客户服务培训人员用身边的事，用实际案例，用情景模拟等一系列方式去培养客户服务人员，使这一思想扎根于每一位服务人员。
客户服务的原则
如何做好客户服务？做好客户服务，提高顾客忠诚度有十大原则，企业只有把握好了这些原则，才能真正地获得服务为产品带来的附加价值：
1．控制产品质量和价格
产品质量是企业开展优质服务、提高顾客忠诚度的基础。世界众多品牌产品的发展历史告诉我们，消费者对品牌的忠诚在一定意义上也可以说是对其产品质量的忠诚。只有过硬的高质量产品，才能真正在人们的心目中树立起“金字招牌”，从而受到人们的爱戴。
当然仅有产品的高质量是不够的，合理地制定产品价格也是提高顾客忠诚度的重要手段。企业要以获得正常利润为定价目标，坚决摒弃追求暴利的短期行为；要尽可能地做到按顾客的“预期价格”定价。所谓“预期价格”，是大多数消费者对某一产品的“心理估价”。如果企业定价超出“预期价格”，消费者会认为价格过高，名实不符，从而削弱购买欲望；如果企业定价达不到“预期价格”，消费者又会对产品的性能产生怀疑，进而犹豫不买。
2．了解企业的产品
企业必须要让服务人员完全充分地了解企业的产品，传授关于产品的知识和提供相关的服务，从而让企业赢得顾客的信赖。同时，服务人员应该主动地了解企业的产品、服务和所有折扣信息，尽量预测到客户可能会提出的问题。
3．了解企业的顾客
企业应该尽可能地了解相关顾客的情况，这样你就可以提供最符合他们需求和消费习惯的产品和服务。和他们交谈，倾听他们的声音，这样你就不难找到使他们不满的根源所在。当顾客对服务提供者相互了解后，如企业了解顾客的服务预期和接受服务的方式等，服务过程就会变得更加顺利，时间也会缩短，而且服务失误率也会下降。由此，为每个顾客提供服务的成本会减少，反过来企业的利润就会增加。企业常陷在自己的世界里，就会察觉不到顾客的实际感受。花些时间站在另一个角度上，或当一次竞争对手的顾客，对企业会有很大的帮助。
4．提高服务质量
企业的每位员工，都应该致力于为顾客创造愉快的购买经历，并时刻努力做得更好，超越顾客的期望值。要知道经常接受企业服务而且感到满意的顾客会对企业作正面的宣传，而且会将企业的服务推荐给朋友、邻居、生意上的合作伙伴或其他人。他们会成为企业“义务”的市场推广人员。许多企业，特别是一些小型企业，就是靠顾客的不断宣传而发展起来的。在这种情况下，新顾客的获得不
再需要企业付出额外的成本，但显然又会增加企业的利润。
5．提高顾客满意度
顾客满意度在一定意义上是企业经营“质量”的衡量方式。通过客户满意调查、面谈等，真实了解企业的顾客目前最需要的是什么，什么对他们最有价值，再想想他们能从你提供的服务中得到这些认知的最好的做法。但是，除了产品、销售活动、售后服务和企业文化等因素外，顾客满意度的高低还会受法律等其他一些强制性约束条件的影响。对于那些由于心理特性和社会行为方式而背离曾经忠诚过的企业的顾客，放弃无疑是企业的最佳选择。从这个意义上讲，企业应该尽可能地提高顾客满意度，而非不惜一切代价致力于全面的甚至极端的顾客满意。
6．超越顾客期待
不要拘泥于基本和可预见的水平，而向客户提供渴望的甚至是意外惊喜的服务。在行业中确定“常规”，然后寻找常规以外的机会，给予超出“正常需要”的更多的选择。顾客是会注意到你的高标准服务的。也许这些可能被企业的竞争对手效仿，但企业只要持续改进就一定不会落于人后。、
7．满足顾客个性化要求
通常企业会按照自己的想象预测目标消费者的行动。事实上，所有关于顾客人口统计和心理方面的信息都具有局限性，而且预测模型软件也具有局限性。因此，企业必须改变“大众营销”的思路，注意满足顾客的个性化要求。要做到这一点就必须尽量占有顾客知识，利用各种可以利用的机会来获得更全面的顾客情况，包括分析顾客的语言和行为。如果企业不是持续地了解顾客，或者未能把所获得的顾客知识融入执行方案之中，就不可能利用所获得的顾客知识形成引入注目的产品或服务。
8．正确处理顾客问题
要与顾客建立长期的相互信任的伙伴关系，就要善于处理顾客的抱怨或异议。有研究显示，通常在25个不满意的顾客中只有一个人会去投诉，其他24个则悄悄地转移到了其他企业的产品或服务上。因此，有条件的企业应尽力鼓励顾客提出抱怨，然后再设法解决其遇到的问题。
有研究显示：一个最好的顾客往往是受过最大挫折的顾客。得到满意解决的投诉者，与从没有不满意的顾客相比，往往更容易成为企业最忠诚的顾客。一般
而言，在重大问题投诉者中，有4%的人在问题解决后会再次购买该企业产品，而小问题投诉者的重购率则可达到53%，若企业迅速解决投诉问题，重购率将在52%和95%之间。
当然，顾客满意度并不等于顾客忠诚度。因为，不满意的消费者并不一定抱怨，而仅仅会转向其他企业。但是，顾客忠诚度的获得必须有一个最低的顾客满意度作为基础。顾客的报怨可以成为企业建立和改善业务的最好路标。顾客能指出你的系统在什么地方出了问题，哪里是薄弱环节，顾客能告诉企业产品在哪些方面不能满足他们的期望，或者企业的工作没有起色。同样，顾客也能指出企业的竞争对手的优势，或企业员工在哪些地方落后于人，这些都是人们给咨询师付费才能获得的内容和结论，而善于利用的企业则由此获得了一笔免费的财富。
9．让购买程序变得简单
企业无论在商店里、网站上还是企业的商品目录上，购买的程序越简单越好。简化一切不必要的书写、填表步骤，去帮助企业的顾客找到他们需要的产品，解释这个产品如何工作，并且做任何能够简化交易过程的事情，制订标准简化的服务流程。
10.服务内部顾客
所谓内部顾客是指企业的任何一个雇员。每位员工或者员工群体都构成了对外部顾客供给循环的一部分。如果内部顾客没有适宜的服务水平，使他们以最大的效率进行工作，那么外部顾客所接受的服务便会受到不良影响，必然会引起外部顾客的不满甚至丧失外部顾客的忠诚。如果企业对这一问题不给予足够的重视，势必会导致较低的顾客忠诚度和较高的顾客流失率，最终导致企业赢利能力降低。
客户投诉处理五大技巧
1.虚心接受客户投诉，耐心倾听对方诉说。客户只有在利益受到损害时才会投诉，作为客服人员要专心倾听，并对客户表示理解，并做好记要。待客户叙述完后，复述其主要内容并征询客户意见，对于较小的投诉，自己能解决的应马上答复客户。对于当时无法解答的，要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给客户答复，直至问题解决。
2.设身处地，换位思考。当接到客户投诉时，首先要有换位思考的意识。
如果是本方的失误，首先要代表公司表示道歉，并站在客户的立场上为其设计解决方案。对问题的解决，也许有三到四套解决方案，可将自己认为最佳的一套方案提供给客户，如果客户提出异议，可再换另一套，待客户确认后再实施。当问题解决后，至少还要有一到二次征求客户对该问题的处理意见，争取下一次的合作机会。
3.承受压力，用心去做。当客户的利益受到损失时，着急是不可避免的，以至于会有一些过分的要求。作为客服人员此时应能承受压力，面对客户始终面带微笑，并用专业的知识、积极的态度解决问题。
4.有理迁让，处理结果超出客户预期。纠纷出现后要用积极的态度去处理，不应回避。在客户联系你之前先与客户沟通，让他了解每一步进程，争取圆满解决并使最终结果超出客户的预期，让客户满意，从而达到在解决投诉的同时抓住下一次商机。
5.长期合作，力争双赢。在处理投诉和纠纷的时候，一定要将长期合作、共赢、共存作为一个前提，以下技巧值得借鉴：
A、学会识别、分析问题；
B、要有宽阔的胸怀，敏捷的思维及超前的意识；
C、善于引导客户，共同寻求解决问题的方法；
D、具备本行业丰富的专业知识，随时为客户提供咨询；
E、具备财务核算意识，始终以财务的杠杆来协调收放的力度；F、有换位思考的意识，勇于承担自己的责任；
G、处理问题时留有回旋的余地，任何时候都不要将自己置于险境；H、处理问题的同时，要学会把握商机。通过与对方的合作达到双方共同规避风险的共赢目的。
此外，客服人员应明白自己的职责，首先解决客户最想解决的问题，努力提升在客户心目中的地位及信任度，通过专业知识的正确运用和对公司政策在不同情况下的准确应用，最终达到客户与公司都满意的效果。
推荐第7篇：客户服务
物业公司客服员的服务规范
物业管理是门新兴的行业，从业人员参差不齐，特别是客服员对一个物业公司更是至关重要，因为这个岗位对业主的接触是最多的，也是体现一家物业公司专业化的最佳窗口。为了规范他们的工作，对客服员的工作培训是必不可少的。、
一、言行举止的要点
（1)言行举止规矩端庄，时刻保持微笑，说普通话，使用礼貌用语；说话声调清晰自然，音量适中；坐姿站姿上身挺直；站立时双手自然下垂放在体侧，行走轻快，靠边而行；与客人迎面相遇应主动点头问好；同时进出门时，让客户先行；请人让路说“对不起”；与人交谈时集中注意力，保持眼神与对方接触；为人指示方向时五指并拢，指向明确；接送有关文本、票据、凭证、钱款等须双手接取或递送；态度礼貌亲切，不卑不亢。
（2)禁止有任何非职业性的举止言行，如：哼唱、使用方言、说粗话、跳踏、手舞足蹈、闲聊、玩笑、嚼口香糖、行走溜哒、翘腿搭脚、将腿搭在座椅扶手上、盘腿、脱鞋，双手叉腰、交叉胸前、插入衣袋或随意乱放，两人同行挽手搭背等等。接待客户不东张西望，不与人争执，不当面餐饮、化妆，不做打哈欠、伸懒腰、挖耳掏鼻等不雅动作；不得用手指、笔杆或手中任何工具指向客人或为人指示方向。
（3)接待或与客户道别应起身迎送，双手互握自然置于身前；注意称呼客人姓氏，未知姓氏前，称呼“先生”或“女士”；暂时离开面对的客户时，应说“请稍候”，如离开时间较长，回来后应向客户致歉“对不起，让您久等了”，不得一言不发就开始服务；客户来时问好，走时说“再见”、“慢走”；为客户完成一项服务后，应主动询问是否还有其他事需要帮助。对投诉、抱怨、反映问题，接待完成以“谢谢您的信任”、“非常抱歉，给您添麻烦了”、“我们立即安排处理”、“谢谢您的配合（理解、支持）”等作结束语，以示重视、感谢或歉意，并与对方道别。
（4)接听电话务必在铃响三声前接答；以“您好，XX物业”作为接听电话的礼貌用语；应答言语文明、礼貌、简洁，若对方电话找人，应先回答“请稍候”或“他暂时不在，需要转告吗？”，不允许放置电话长时间不作回复；如需问对方姓名、单位，应礼貌征询“请问贵姓、能告诉我贵公司名称吗”，不可说“你是谁、干什么的”等等；通话结束，待对方挂断后再放下电话。不可言语粗鲁，如“喂、哪里、找谁、什么事、不在、不知道、没办法、我不管”等等；不可对话筒大声喊叫、高声喊人接电话或摔拍电话。
（5)上门走访或上门与业主接洽，应先致电业主，按约定时间上门。若不需要进入住户室内的，可1人前往；若需要进入住户室内的，原则上应2人一同前往；敲门应轻扣三次或按门铃一次，等待回应，若间隔30秒无人应答可稍重叩门三次或再按门铃一次，不可长时间按扣或无礼的砸门拍门。主人应答或开门后，应先作自我介绍：“打扰了，我是XX物业××部门×××（名字）。今天来拜访您是关于××事，希望您能给予支持”，得到同意，方可继续走回访工作或进入室内，就相关主题问询对方意见和建议，并做好记录。如果对方不愿意，不可强行闯入。若住户家中无人，须记录访问时间，必要时以恰当方式留下便条。
（6)上班前尽快换好制服、打开电脑，不可在正式开班前仍拖拖拉拉办理班前准备事务；通话、交谈压低音量，不影响他人；工作时间打私人电话时间不宜过长或与来话方闲聊；手机铃声、对讲机音量适中，使用人能听见即可；个人手机不设置怪异铃声；下班后关闭自用电脑、电器电源，归档文稿，收拾文具，清理台面，完成自己负责的公共卫生工作，做好班后清理工作，与接班人员完成交接手续后方可下班。
二、客户服务中心办公环境要求
1、办公环境体现了公司的工作状态和管理水平，应呈现并保持整洁、肃静的公司工作氛围，空气清新，灯光明亮，花卉植物生长旺盛；办公桌椅、几案、架柜以及一切公务需要的图表、文件和用品等摆放恰当适宜，可以收入屉柜中的物品，应及时收放，以方便工作和整体协调为准则；对外预约或长时间的接待与访谈，宜移入会议室进行。
2、办公区域内不可有私人性质的物品摆放与张挂及个人生活用具陈放，不可以个人方便，随意调整陈设；对内集体办公室不宜有过多过长时间的交谈；严禁在办公区域闲聊、说笑和办理私人性质的事物，保持办公区域公务状态的肃静。
三、客户服务中心服务内容
接待业主的来电来访咨询、投诉、接洽；为业主办理入住手续；受理业主报修；物业管理费及代收代办费用的收取；业主的装修手续办理及管理；走回访；社区文化活动的组织。
四、客户服务工作程序与标准
1、业主入住接待
（1）为业主办理入住服务规程 ①验明客户资料：
业主本人办理：业主身份证、入住通知单、房屋买卖契约； 业主委托他人代为办理：除上述资料外，还需提供委托人身份证及委托书；
单位购买：除上述资料处，还需提供单位证明及个人身份证明。 ②填写资料或签署协议：填写《住户登记表》；签订相关规定或协议。 ③ 发放物品并确认：房屋钥匙、《住户手册》、房屋水电图 ④收取费用：物业管理费。 ⑤ 房屋验收及整改：
维修部专业人员携带相关器具指导业主（住户）按“房屋质量验收登记表”逐项检查验收；
查抄水表、电表、煤气表底数并共同确认；
质量问题记录在“房屋质量验收登记表”上，客户服务中心据此填写“业主报修处理登记表（维修工作单）”，由维修部或管理处协助开发商进行工程质量问题的返修工作；
维修部复检合格后，客户服务中心及时与业主联系，确认再次验收时间，通知维修部在约定时间陪同业主再次验收；
验收合格请业主（住户）在“业主报修处理登记表（维修工作单）”上签字确认。
⑥房屋托管：签订《托管协议》；查抄水表、电表读数，托管期间水表不超过5º，电表不超过20º；物业管理费按全额的70%收取。每周及大雨前后安排人员对托管房进行户外巡查，发现问题及时处理并通知业主。
⑦资料归档：入住通知单、业主身份证复印件、受委托人身份证复印件、单位证明、住户登记表、协议。
2、日常报修及来电来访、交纳物业管理费接待
（1）来访接待：
认真听取客户来意，详细回答客户提出的问题；对于专业性较强的问题，应先详细记录，咨询相关专业人员后约定时间给予回复；对前来接洽公务人员，应请对口人员接待；对小区内住户、商家及单位搬家或物品搬出小区，应请客户办理物品放行申请，持放行条交门岗安护员核对无误后出小区。
（2）来电接待：
认真听取客户来电内容。详细回答客户提出的问题；对于专业性较强的问题，应先详细记录，咨询相关专业人员后约定时间给予回复；对接洽公务的电话，应请对方稍等，请对口人员接听。
（3）报修接待：
① 仔细询问客户姓名、住址、联系方式、报修内容、方便维修的时间等，并客户服务中心工作日志上记录。
②根据报修内容及保修期限，将客户报修内容记录在《业主报修有偿服务登记表》或《业主报修登记表》（《维修工作单》）上，并录入电脑。
③及时通知维修部人员携单在约定时间上门维修服务。
④客户服务中心根据《业主报修有偿服务登记表》或《业主报修登记表》（《维修工作单》）及时回访，每月进行汇总、统计、分析。对维修服务回访处理率达100%。属安全设施维修2天内回访；房屋渗漏水项目维修试漏后3天内回访；其他维修项目2天内回访。回访中发现问题及时通知维修人员整改。
（4）交纳物业管理费及代收代办费用接待：
①核对业主资料：业主姓名、住址、已交费情况、应交费月份及相应费用，请对方确认。
②收费：收取费用，开具收费票据。
③上门收取：对预约上门收取费用的住户，应先确认对方姓名、业主姓名、住址、上门服务时间及费用；携带开好的票据，按约定的时间上门收取物业管理费、代收代办费。
④催缴费用：对到期未缴纳费用的业主，及时统计，找出原因，采取不同的措施。可电话、短信提醒对方应缴纳的费用、时间、期限等；电话通知后三个月内仍未缴纳的业主，通过特快专递的方式给对方发出正式催缴函；对不交费又长期居住在小区的业主，可上门拜访催缴；对长期无端拒缴、性质特别恶劣的业主，可通过法律渠道处理。
3、业主装修接待
（1）验明业主身份：查验身份证；如业主委托他人代办，需提供委托书及受托人身份证，并将受托人身份证复印后与委托书一并存入该户档案。
（2）备案：向业主及施工队重申装修时间及禁止事项，签订装修协议，审核装修方案；涉及拆改主体结构和明显加大荷载的，要求申请人向房屋所在地的房地产行政主管部门提出申请。
（3）发放证件：发放装修施工许可证、施工人员临时出入证，并做好记录。
（4）收费：装修垃圾清运费。
（5）资料归档：委托书、受托人身份证复印件、装修协议、拆改主体结构获房产主管部门的批准书。
（6）通知：通知维修部、安护部装修户情况，对装修过程进行监控管理。
4、投诉接待
（1）对住户的投诉，按“恒护中心”的操作机制，本着“细心细致、公平公正、实事求是、依法合理”的原则，以国家的法律、地方法规、行业规定及业主公约、住户手册为依据，遵循“礼貌、乐观、热情、友善、耐心、平等”的服务方针，认真听取，在相关规范记录本上详细记录投诉事件的发生时间、地点、被投诉人及被投诉部门、发生经过、住户的要求等；适时表示感谢和歉意，加以适当安慰。严禁与住户辩论、争吵。
（2）对房屋及其附属设施的投诉按“恒护中心”相关工作流程及职责分工处理；对物业公司存在过错或有责任的，应向住户表示歉意，取得谅解，认真听取住户意见，协商处理方法，满足住户合理要求，尽快处理；对于住户或邻居的责任，应向住户说明情况，做好协调工作；是各方都有责任的工程、治安等问题，应及时通知各相关部门负责人到现场，共同商讨解决处理办法，采取有效的补救措施，控制事态发展，稳定住户。 （3）遇情绪激烈的住户，应尽量使其冷静，若一时难以平息或把握，应及时联系主管，请其到独立洽谈室个别接待，避免长时间留其在公共接待区。 （4）全面掌握事件的起因、过程、结果，能处理、补救的及时处理解决，不能马上处理的，应向住户说明原因，并及时向上级汇报；初步制定一个或几个补救方案，包括结算费用，做到心中有数。
（5）对于严重影响住户日常生活、安全，破坏公司形象，产生恶劣影响的重大投诉，应当天呈送管理处主任进入处理程序，2天内给住户明确答复，10日内解决；对于涉及管理、服务工作失误的重要投诉，应在接待一小时内转呈部门主管进入处理程序，3天内处理完毕；对于个别偶发事务、个别人员的轻微投诉，应在2天内或在住户要求的期限内解决。 （6）投诉处理内部工作程序：
① 按“客服中心”联动机制相关工作流程及职责分工操作执行。 ② 各“客服中心”接待站将投诉内容进行记录、分类、归口，迅速传达到相关部门，相关部门直接责任人第一时间与客户取得联系，进一步明确事由后迅速协调处理并跟踪落实，及时将处理相关信息告知投诉接待人，由投诉接待人详细记录，并在当天将投诉处理结果通报投诉住户；通报可采用电话或上门当面告知的方式。
③ 对正在给住户造成损害的事件，应先立即采取措施停止或挽救伤害，再处理。
④对无效投诉，本着为住户服务的态度，尽量为住户提供方便。 ⑤其他形式的投诉（如信函），参照来电、来访投诉程序处理。
5、走回访
（1）对维修服务回访处理率达100%。属安全设施维修的2天内回访；房屋渗漏水项目维修的，试漏后3天内回访；其他维修项目2天内回访。回访可上门或电话回访。回访中发现问题及时通知维修人员整改。
（2）客户服务中心主管按照走访计划，安排相关人员对业主、住户进行走访或电话访问；每年发放《业主意见征询表》征询业主意见并及时回收，统计分析，报管理处主任。
（3）在与业主、住户交谈或了解情况时，态度要热情、温和，谈话内容以工作为主，在表明某些观点时，耐心解释，将事情的原因、根据说清楚。走回访工作完毕，应感谢对方的支持和配合。提出告辞，在门口再次向对方表示感谢，并主动替住户关上门。
（4）将走回访记录详细记录在相应格式表单上，并记录处理意见及结果，报客户服务中心主管。 （5）每月末汇总走回访记录，并进行统计、分析，对类似问题出现较多的，写成统计分析报告，以书面形式经客户服务中心主管审核后，报管理处主任。
6、社区文化活动
（1）充分利用宣传栏、中心广场、会所、娱乐活动中心、网（篮）球场、健身房、图书馆等现有硬件设施开展各类社区文化活动。
（2）宣传栏：宣传有关物业管理的政策法规、社区动态等，倡导业主共建共管。每两周更换。
（3）文化活动：给合季节、节日、特殊纪念日等，举办各类有意义、有特色的文化活动。
（4）制订活动方案：确定活动主题、活动项目、成本费用、地点、时间、参加人员、人数、活动进程、需配合的相关部门人员、奖品等等。
（5）现场布置：客户服务中心联合维修部、安护部、环境部等提前布置活动现场。
（6）分工：明确各岗位人员及相应职责分工，准备所需资源。
（7）备案：对组织各项社区文化活动进行记录、拍照、摄像，并归档留存。
五、便民服务、委托服务
1、将便民服务项目向业主、住户公告。
2、客户服务中心按接待程序接待需要提供便民服务的业主或住户。
3、根据业主或住户提出的便民服务或委托服务的内容，客户服务中心接待人员与业主或住户以口头或书面的形式就服务细节如：涉及的项目、面积、时间、费用、效果等进行约定。
4、客户服务中心接待人员将便民服务或特约服务按性质通知相关部门主管，由主管安排人员在与客户约定的时间上门服务。
服务完毕，由业主或住户对服务工作进行验收，验收合格后，收取约定的服务费用，开具票据。
说一千道一万，总之一句话，要想做好一名优秀的物业公司的客服员：就要做到“五勤”（即脑勤、眼勤、嘴勤、手勤、脚勤 ）和“五爱”（即爱物业、爱岗位、爱服务、爱信誉、爱业主），并且在工作中不断的自觉学习，不断的去提升自我，提高自己的综合素质，这样就能游刃有余的处理工作中的各种问题，工作起来也会更加的得心应手。
江南春晓敖宝红 2012年7月25日
推荐第8篇：客户服务
教学目的 通过学习，了解客户服务的基本概念和内涵，掌握客户的基本需求，熟悉 客户服务的程序和客户服务的方法。 教学方法 该课程属于“专业岗位为中心、能力实训为中心和问题引导为中心”的课程范型，应采用启 发式教学、案例教学、叙述教学、情景模拟教学、角色扮演教学、实训法教学的方法组织教学。 教学重点 客户服务的基本要素； 与客户沟通的方式方法与技巧 客户服务的程序； 案例分析 教学难点 客户服务的程序； 案例分析； 技能训练。 教学时数 理论教学 2.0 课时 实训教学 2.0 课时 教学内容 客户服务概念
1、客户服务的基本要素 （1）客户的概念 客户是指任何接受产品或服务和可能接受产品或服务的个人与群体。 （2）如何识别客户 外部客户、内部客户。 (3)客户类型 (3)客户类型 • 忠诚的客户 知道自己需要的客户 偶然路过的客户 他人陪伴的客户 寻求信息的客户 （4）什么是服务 指用以交易并满足他人需要、本身无形、不发生所有权转移的活动。特点： 利他性、交易性、无形性、不发生所有权的变化。 （5）什么是客户服务。 什么是客户服务。 指在合适的时间、合适的场合，以合适的价格，通过合适的方式，为合适 的客户提供合适的产品和服务，使客户合适的需求得到满足，价值得到提高的活 动过程.(6)客户服务的类型 (6)客户服务的类型 流通服务 生产和生活服务 精神和素质服务 公共服务 (7)寻找合适的客户 (7)寻找合适的客户 不是任何人都是你的客户。 通过行为判定合适的客户 剔除不合适的客户 通过价格筛选合适的客户 吸引合适的客户 为合适的客户提供额外增值服务
2、了解客户的需求 （1）客户对服务的期望与感知 指客户心目中服务应达到和可达到的水平及客户对服务的感觉、认知和评 价 （2）了解客户的需要 关注客户的需求；为客户提供需要。
3、如何与客户沟通 （1）对待客户的态度 热情的欢迎 以微笑待客 以愉快的声音待客 以积极的身体语言待客 使用得体的书面语言 （2）与客户沟通的方式 书面沟通 口头沟通 非语言沟通 客户服务程序
1、各种客户服务的方式 （1）面对面的服务 （2）邮购服务：电话、商务信函、传真 （3）电子服务方式：企业网站；电子邮件；网上服务。 （4）快递服务：特快专递；包裹速递。
2、客户服务程序 （1）客户服务活动 包含客户在购买前、购买中、购买后的客户体验全部过程。 （2）客户服务程序 填写订货单→收据→抵押品→售后服务协议→简单的运送链→信息反馈 3．投诉程序 正确地对待和处理客户的抱怨和投诉。建立客户投诉程序 热情接待→耐
心聆听→ 诚恳答复→以礼相送 4．安全程序 制定安全程序和相应的保密制度、防火防盗等安全保卫措施，以保证企业 和客户及员工的安全。 技能训练 【训练目标】 训练目标】 通过训练，使学生掌握怎样去了解客户的需求以及怎样与客户沟通的 技巧，并熟知为客户服务的流程。
一、案例分析 美国某花店经理接到一位顾客的电话， 说她订购的 20 支玫瑰送到她家 的时间迟了一个半小时，而且花已经不那么鲜艳了。 第二天，那位夫人接到了这样一封信： 亲爱的凯慈夫人： 感谢您告知我们那些玫瑰在很差的情况下已经到达您家的消息。在此 信的附件里，请查找一张偿还您购买这些玫瑰所用的全部金额的支票。 由于我们送货车中途修理的意外耽搁，加之昨天不正常的高温，所以 您的玫瑰我们未能按时、保质交货，为此，请接受我们的歉意和保证。 我们保证将采取有效措施以防止这类事情的再次发生。 在过去的两年里，我们总是把您看作一个尊敬的顾客，并一直为此感到 荣幸。顾客的满意乃是我们努力争取的目标。 请让我们了解怎样更好地为您服务。 您真诚的霍华德·佩雷斯 (经理签名)
1、遇到这种情况你会怎样处理？ 遇到这种情况你会怎样处理？
2、案例中采用的处理方式是否恰当？ 案例中采用的处理方式是否恰当？
二、模拟情景训练 某公司销售部张经理要与环球公司的李总签价值 100 万元的订货单， 约定 4 月 24 日在蓝天宾馆 205 号会议厅举行， 要求秘书小杨马上用电子邮件 把相关信息发给环球公司李总的秘书王新，请演示小杨处理这件事的过程。
三、综合训练 有一位客户，所购产品除了一些问题，他开头是这样说的：“喂，叫你 们老板来听电话，你们这些混蛋到底会不会做生意。”秘书应如何应对。
四、问题讨论 1.什么是客户服务? 为什么？ 为什么？ 2.客户服务的基本类型有哪些? 3.客户的需要包括哪些? 4.如何与客户沟通? 5.客户服务程序包括哪些内容?
推荐第9篇：客户服务
客户服务
感谢贵单位使用我公司的产品！我公司真诚希望与各单位建立长久稳固的业务关系，并积极供应各种规格型号的产品，以质优价廉的产品及优质的售后服务为业务单位的发展贡献力量。我公司建立有完整的营销网络及完善的售后服务体系，售后服务部已将您购买的产品建立了信息档案。如果您购买的产品出现质量问题，我们将及时为您提供全方位的服务！
公司主要生产销售：安川变频器维修,西门子变频器维修,ABB变频器维修,富士变频器维修,AB变频器维修,力士乐伺服控制器维修
服务热线：
服务承诺：
☆ 竭诚为顾客提供质量稳定的产品和满意的售后服务。
☆ 在保证产品质量的前提下，尽量低价合理供应。
☆ 按国标或行标组织生产，产品质量确保符合要求，在正确使用的情况下，使用寿命不低于其它同类产品。
☆ 协助顾客科学、合理地选择产品类型、规格型号。
☆ 及时供货，正常情况下6个工作日以内送达，特殊情况下根据客户需要进行商定。
☆ 在双方业务往来的基础上，本着互惠互利的原则，相互合作，相互支持，共同发展。
为了向您提供完善的售后服务，请将您的宝贵意见、建议及要求反馈给我公司。谢谢合作！
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10000”我们的服务 世界的笑脸
【基本业务】
基本业务是指诸如查询、咨询、投诉、受理等，是山东电信客户服务中心不可或缺的业务。
【查询业务】
查询业务是电信企业最基本的业务，除常用的电话号码查询外，还包括话费查询及话费通知、缴费信息查询；运营商业务信息查询。
【自助服务】
可以拨打10001山东电信自助服务热线，可以查询相关费用。
【咨询业务】
业务咨询功能主要有辅导用户正确使用各类电信业务；主动宣传电信业务；回答用户有关电信业务的各种问题；提供各种业务资费标准。
业务咨询主要包括：
□ 电信企业开办的各项电信业务及新业务的咨询；
□ 申办电信业务时所需的手续、条件、受理地点及收费标准的咨询；
□ 服务时限及业务处理周期咨询；
□ 电信产品的种类、品牌、性能、价格及使用方法的咨询；
□ 电信各种优惠政策、各种用户政策的咨询；
□ 客户在使用电信业务时碰到的各种问题进行咨询。
咨询业务的开展使得用户可以足不出户就知道电信运营商的一些最新动态，可以随时随地了解到电信的新业务。可以提高电信企业在广大用户中的形象，增强用户对企业的满意度和忠诚度，也是运营商服务水平的一个具体表现。
【业务受理】
业务受理是指用户在任何一个地方，都可以通过客户服务中心进行业务的申请，而且业务受理状态也可以随时查询。可受理IP业务、数据业务、长途业务、市话业务，及其他一些增值业务。用户可通过电话、传真等方式进行业务申请。系统可以根据不同的业务情况，分别进行预受理或直接受理。受理结果能够主动回复用户，也可支持用户主动查询。
【业务投诉】
业务投诉就是全面受理用户对资费、服务、网络建设、业务管理等方面的投诉和建议。客服中心把用户建议整理归类后发送到相关部门。对售后维修、业务、代办代销及资费等方面的投诉，及时查询投诉内容并落实、追踪投诉的相关部门处理；相关部门将处理结果传回到客服中心，客服中心的受理人员回复给客户。对于未留下联系方式的用户，系统支持用户主动查询。包括自动和人工受理方式。
□ 主要包括以下功能
用户投诉的信息处理//相关部门的投诉处理//处理信息的反馈//综合查询：可对投诉的信息、处理的情况等进行查询//投诉派单。
第11篇：服务理念口号
1.关注安全生产，共享盛世太平2.安全是生命之本 违章是事故之源 3.以人为本，科技兴安 4.安全帽 挡住飞来的横祸 呵护宝贵生命 5.规程是安全工作的生命 责任是安全工作的灵魂 6.认真学习、大力宣传、坚决贯彻《四川省安全生产条例》 7.加强安全生产监督检查，防止和减少生产安全事故 8.关爱生命，关注安全 9.安全第一，预防为主，综合治理 10.生产再忙，安全不忘，人命关天，安全在先 11.生命只有一次，安全伴君一生 12.树立企业安全形象，促进安全文明生产 一,构建和谐社会 3.15 宣传口号 1.维护消费者权益，构建社会主义和谐社会 2.公平正义，消费和谐 3.倡导诚实守信，共铸消费和谐 4.营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展 5.搞好消费教育，提高消费者素质 6.健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境 7.严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为 8.有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会 9.保护消费者合法权益，是全社会的共同责任 10.诚实守信是企业的社会责任 11.做好消费指导工作，增强消费者维权能力 二,宣传标语口号
1、诚信纳税，利国利民
2、税收取之于民、用之于民
3、依法纳税是每个公民应尽的义务
4、纳税人的合法权益受国家保护
5、有了您的纳税，才有会昌的繁荣
6、全社会都来关心和支持地税事业 13.一人把关一处安 众人把关稳如山 14.事故为家庭导演悲剧 安全为生活谱写欢歌
祸在一时 防在平时 事故与侥幸相伴平安与谨慎相随 领导违章指挥等于犯罪 职工违章操作等于自杀 学一分消防知识 多十分平安保障 消防事关你我他 安全系着千万家 生命无价平安是福 用于廉正建设的政府标语
1、端正行风，服务经济，一心为民。
2、反腐倡廉，发展经济，文明和谐，振兴承德。
3、深入开展反腐败斗争，为经济建设保驾护航。
4、加大纠风工作力度，切实保护群众利益。
5、深入开展反腐倡廉教育，筑牢拒腐防变思想防线。
6、加强廉政建设，塑造政府形象。
7、加强党风廉政建设，大兴求真务实之风。
8、树正气、讲团结、求发展。
9、反腐倡廉，执政为民，端正行风，以民为本。
1 0、强化民主监督，推行政务公开。
1、强化政风行风建设，改善经济发展环境。
2、从严治党，从严治政，严明纪律，严明责任。
3、克勤克俭，戒骄戒躁，勤政廉政。
4、为民、务实、勤奋、清廉。
5、心里装着老百姓，永远保持先进性。
6、反腐倡廉预防为主，群众监督警钟长鸣。
7、正世界观，正人生观，正权力观，正政绩观。
8、权力来自人民，权力服务人民；人民监督权力，人民评议权力。
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9、讲理想、讲道德、讲纪律、讲奉献。
2 0、敬廉崇俭，反腐治奢。
1、标本兼治惩防结合，端正党风政风行风。
2、反腐倡廉关系党的生死存亡，廉洁行政关系人民群众福祉。
3、从严治党，执政为民。
4、与时俱进，从源头防治腐败。
5、权力公开透明，施政廉洁高效。
6、教育监督制度并重，搞好反腐惩防体系建设。
7、规范服务，规范牧费，规范管理。
8、坚决纠正公路“三乱”，建设平安和谐大道。
9、吃拿卡要可耻，热情服务光荣。
3 0、热情服务是本份，生冷横硬要不得。
3 l、感谢群众监督，欢迎民主评议。
第12篇：银行服务口号
《银行服务口号》简介：
美国联合储蓄银行 除了你自己以为，你可以在这里储存一切。 ·法国银行 请信赖我们。 &
《银行服务口号》正文开始>>-
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美国联合储蓄银行 除了你自己以为，你可以在这里储存一http:///yanjianggao/切。
·法国银行 请信赖我们。
·美国国家银行 这里绝对安全，不存在任何假如。
·花旗银行 \"一种新视角\"。
·美国储蓄银行 世界上最好的书——你自己的存折。
·银行储蓄 聚八方点滴，化万户吉彩。
·新加坡大华银行 大华誉海外，谨记陶朱训；华夏开分行，未忘轩辕志。
·工商银行住房储蓄 给您一个空间。
·工商银行 八十年叶茂根深,造福于国计民生!
·中国工商银行 再加一个，储蓄使你的财富增值。
·中国工商银行,您身边的银行，可信赖的银行。
·中国工商银行,让希望与您更近
·拨通95588,工行服务到您家
·无论春夏秋冬，农行助您成功。
·心贴心的服务，手握手的合作。
·东西南北中，农行在心中。
·播撒绿色，收获金穗。
·握住农行手，永远是朋友。
·塑农行形象，铸金穗辉煌。
·龙的传人你我他，农行兴旺靠大家。
手握金穗卡，潇洒走天下。
·中国农业银行，祝您事业兴旺。
·中国农业银行，伴您走向辉煌。
·选择农业银行，未来充满希望。
·选择农业银行，生活更有保障。
·农业银行 与您更亲，与您更近
·中国建设银行 建设现代生活
·招商银行 为您而变
·招商银行 为您成就未来
·兴业银行 服务源自真诚
·光大银行 超越需求，步步为赢
·中信银行 用我们的智慧，为您创造财富
·嘉信银行 将来 因你而来
·北京商业银行 北京人心中的银行
·广州商业银行 政府的银行 市民的银行
·杭州商业银行 绿色银行 原文链接：
第13篇：医院服务口号
医院服务口号：
一点微笑您能赢得一份真情
给我一份信任，还您一身健康
来到医院安心
祝大家身体健康
弘扬白求恩精神，铸塑医院新形象
树医院文明新风，展白衣天使风采
秉承开拓进取求实创新的精神
耐心精心细心责任心的敬业精神
百年同仁精诚勤和，严谨为医诚信为人
广博慈爱追求卓越，厚德行医医德共济
加强医患沟通，建立和谐的医患关系
关爱生命奉献真情，营造温馨文明行医
医院服务理念标语
一心一意
大爱无疆
血脉相通
爱心无限
以我们的热心、关心、细心、耐心，让病人舒心、放心、安心、欢心 与您肝胆相照，还您健康人生
在这里，生命的季节永远是春天
争当十佳白衣天使，弘扬白求恩精神，铸塑一医人形象 只要献出一点爱
生命因你而精彩
治病找医院，疗效是关键！
专业品质，仁爱精神
改善服务态度，提高服务质量，优化服务流程，创新服务模式 用心服务
从一做起
爱心传递生命
病人不明白就是工作失职，百姓不放心就说明工作有差距病人至上、严谨求精、仁德俱全、合理收费
常将人病当己病
常将他心比我心
用我们的良心，换来病人的信心；
用我们的细心，换来病人的舒心；
用我们的耐心，换来病人的安心；
用我们的热心，换来病人的宽心
用我们的爱心，换来病人的放心
微笑挂在脸上，服务让患者满意
用专业护理，用心灵关爱，用规范保障
微笑服务，尽我职，暖您心
第14篇：服务的口号
优质服务，以质为根。
强服务、抓建设，创特色
尊重知识，尊重劳动，保护环境。
细心、精心、用心，服务永保称心。
以创新服务为动力，以服务质量求发展。
全员参与，强化管理，精益求精，铸造优质。
优质建设，以质为根。
品质——成功之轮。
优质产品，丰厚成果。
品质为重，品质为本，财富为果。
醒觉起来，累积点滴改进，迈向完美品质。
一丝之差，优劣分家。
手连手，发扬优质精神。
自检互检，确保产品零缺点。
品质是生产出来的，不是靠检验出来的
留意多一点，问题少一点
每天自我检讨,品质自然更好!
杜绝不良思想,发扬优质精神
老毛病,要根治;小问题,要重视!
你思考，我思考，品质提升难不倒。
找方法才能成功，找借口只会失败。
品质你我做得好，顾客留住不会跑。
革除马虎之心，提升产品品质。
我们的承诺：不做不良品。
没有措施免谈管理，没有计划如何工作。
创新突破稳定品质，落实管理提高效率。
时时寻求效率进步，事事讲究方法技术。
预防保养及时做，生产顺畅不会错。
细心、精心、用心，品质永保称心。
上下沟通达共识，左右协调求进步。
一个疏忽百人忙，人人细心更顺畅。
以科技为动力，以质量求生存。
团结一条心，石头变成金。
老毛病，要根治;小问题，要重视。
人人提案创新，成本自然降低。
宁愿事前检查，不可事后返工。
每天自我检讨，品质自然更好
宁愿事前检查，不可事后返工。
顾客是我们的上帝，品质是上帝的要求。
整理整顿做得好，工作效率步步高。
筑质量大堤，迎世纪挑战。
质量是水，企业是舟;水能载舟，也能覆舟。
服务创造价值 服务赢得尊重 服务打造品牌。
客户满意是检验我们工作的唯一标准。
只有客户想不到的，没有我们做不到的。
用心做事，舍弃得失
电力畅通，服务先行
我们的服务不仅是售后的，而是全程的，服务的观念贯 穿到电力生产的各个环节。
总之服务意识要超前。
电网有情，服务无边
我们用心的服务，体现在这三个词上‘真诚、优质、方 便’
不要问企业为你做了什么，而要问你为企业做了什么。
电力有价，服务无价
有限电网，无限服务
服务无小事，用户是第一
提倡一种团队精神： 蜜蜂精神——博采众长、团队协 作、无私奉献
你用电 我用心
换位思考，感悟客户需求;主动服务，超越客户期待。
诚信谋划、依法管理、以人为本、办事至上。
树立一种优质形象：优质服务是生命，企业满意是目的
服务要体现出用户至上，只要是用户的报修都要重视。
5s服务理念-微笑、速度、诚信、技巧、专业
第15篇：餐饮业服务口号
餐饮业服务口号
微笑问好是我们的态度
躬身上前是我们的行动
接受差遣是我们的荣幸
我门力争做到:
最好的服务
最好的出品
最好的环境
宾客至上，服务第一；
文明礼貌，热情周到；
团结奋进，振兴麦雅；
我们以一百分的努力，换您十分满意；向专业迈进，树酒店服务先锋。
“我们以绅士淑女的态度为绅士淑女们忠诚服务”“尽管不是无所不能，但是也是竭尽所能”，
我们经常被模仿，但是从未被超越！
1》想在客人之前
2》尊重顾客的独特性
3》绝不轻意说不
4》微笑亲情的服务
第16篇：餐饮服务口号
“我面带笑脸，由于我热爱工作”；
“我淡妆打扮，由于是基本规矩”；
“我服装整洁，由于是专业服务”；
“我乐于助人，由于客人是朋友”；
“我布满自大，由于我做得最棒”；
“我们是真的，真的最棒！”
宾客至上,服务第一;
联合高效,永争一流.我爱自己，我喜好而今的工作；
我布满着：山岳般的自大，火焰般的热忱；
联合协作 尽善尽美
优质服务 精益求精
联合奋进 共窗辉煌
积极拼搏 振兴黄金
我是最棒的，我是最良好的；
我布满活力，我肯定做得到！
共拼共博共兴容！
1：荣膺xx星，你赢我赢大家赢！
2：从点滴做起、从身边做起，提拔自卧冬升华**酒店！
3：用你最朴拙的微笑来欢迎每位顾客！
4：以情服务、塑造品牌！
清风雅致,怡然安闲!
绿色 健康 我们所做的，就是您对劲的 （说给顾客听的）
有大荚冬就有未来~！ 尽职尽责，至诚服务 （说给服务员听的）
以人为本 ***发展 （风行的）驻足基本服务求生，延伸开展服务求胜 （后厨喊得）
我靠xx酒店生存,xx酒店靠我发展! （大家一起喊得）或是我们是xx酒店的主人。我们要以饱满的精神，满腔的热忱。洁净的卫生，优质的服务，鲜味的佳肴，共创xx酒店的品牌
联合协作 尽善尽美优质服务 精益求精联合奋进 共窗辉煌积极拼搏 振兴黄金同心协力!!
力求上游!!永不言弃!!积极的人像太阳 走到那边那边亮悲观的人像玉轮 初一十五不一样阳光 健康 好运好运 好运 好运宾客至上，服务第一；
文明规矩，热忱严密；
联合奋进，振兴麦雅；我们以一百分的积极，换您十分对劲；
向专业迈进，树酒店服务前锋。微笑问好是我们的态度躬身上前是我们的举措接受差遣是我们的荣幸(向导说)我门力求做到:最好的服务最好的出品最好的环境卓尔非凡凯旋回来一点一滴，尽心尽力。xx酒店，至真至诚。
我是xx人 我自主 我自强
我是酒店人 我规范 我专业
文明高雅有气质 宽容和善有品格
活泼大方有胆识 博学多才有本事
微 笑 露 一 点 脾 气 小 一 点
说 话 轻 一 点 脑 筋 动 一 点
做 事 多 一 点 行 动 快 一 点
理 由 少 一 点 问 题 多 一 点
沟 通 多 一 点 效 率 高 一 点
第17篇：服务理念口号
服务理念口号
1、服务创造价值服务赢得尊重服务打造品牌。
2、用心做事，舍弃得失
3、顾客是我们的上帝，品质是上帝的要求。
4、整理整顿做得好，工作效率步步高。
5、客户满意是检验我们工作的唯一标准。
6、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。
7、你用电我用心
8、服务全天候
9、陇西电力，情暖万家
10、恪守并践行一个最朴实的理念——为人民服务
11、树立一种优质形象：优质服务是生命，企业满意是目的
12、换位思考，感悟客户需求；主动服务，超越客户期待。
13、不要问企业为你做了什么，而要问你为企业做了什么。
14、诚信谋划、依法管理、以人为本、办事至上。
15、我们用心的服务，体现在这三个词上‘真诚、优质、方便’
16、家事、急事、难事、烦心事，事事我关心
17、有事您开口
18、质量是水，企业是舟；水能载舟，也能覆舟。
19、服务要体现出用户至上，只要是用户的报修都要重视。
20、电网有情，服务无边
21、筑质量大堤，迎世纪挑战。
22、我们的电网有尽头，我们的服务却是365天，24小时，没有停顿的。
23、我们的服务不仅是售后的，而是全程的，服务的观念贯穿到电力生产的各个环节。总之服务意识要超前。
24、服务无小事，用户是第一
25、电力有价，服务无价
26、电力畅通，服务先行
27、只有客户想不到的，没有我们做不到的。
28、提倡一种团队精神：蜜蜂精神——博采众长、团队协作、无私奉献
29、有限电网，无限服务
30、服务只有更好，没有最好；满意只有起点，没有终点
31、宁愿事前检查，不可事后返工。
32、审批要有规有矩，服务要全心全意
33、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务
34、为了你更好的使用我们在不懈努力
35、以周到的服务赢得广大客户的信任和满意
36、你的始终满意是我的执着追求。
37、你使用放心我们努力用心
38、售后服务是产品的最后一道质量关
39、您的需要就是我们的任务
40、为了您的使用，我们不懈努力
41、追求客户满意是我们最大的责任
42、为您，我们会做得更好
43、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱
44、维护客户的利益坚持诚信服务的原则
45、以技术的改进和创新促进采购成本的改善
46、你只管用剩下的我们来解决
47、追求卓越服务尽善尽美
48、愿我的服务质量和你随时相伴。
49、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则
50、努力用心，为您服务
51、您使用放心，我们努力用心
第18篇：服务口号一百句
服务是指履行职务，为大家做事。下面，小编为大家分享服务口号，希望对大家有所帮助！
1.立足新起点，开创新局面。
2.在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务
3.追求卓越服务尽善尽美
4.把苦累怨留给自己，将乐安康送给病人。
5.不怕顾客杂，只怕不调查。
6.全心全意为客户服务！
7.在笑容中温暖融化病人的疼痛。
8.为您，我们会做得更好
9.微笑服务每一天！
10.转变观念，转变作风，创新机制，创新局面。
11.客户虐我千百遍，我当客户如初恋。
12.品质的优劣比成本更重要。
13.创满意窗口争一流服务
14.多点沟通，少点抱怨，多点理解，少点争执
15.点滴做起，倡导崇尚生命，还健康于病榻，还生命于垂危！
16.构造“质量环境安全”——一体化的管理体系。
17.制造须靠低成本，竞争依赖高品质。
18.客户服务，重在回访仔细倾听，你认心情。
19.用真诚的心为您送去一丝温暖，用天使的翅膀为您撑起一片希望的蓝天在笑容中温暖融化病人的疼痛。
20.需求万变努力不变
21.正视危机增强信心艰苦奋斗再创辉煌。
22.贵族化的品质大众话的生活
23.精彩源于电信创造自在生活
24.用心为患者书写健康。
25.我用心化水浇熄您伤口的火焰，我用情至真抚平您心灵的创伤。
26.爱心相连，服务永远！
27.你的始终满意是我的执着追求。
28.以周到的服务赢得广大客户的信任和满意
29.用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。
30.服务从微笑开始。
31.以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。
32.“三学二创一开拓”：学政治学文化学技术；创企业经济效益创电信一流服务；灵活经营，开拓点心发展新思路
33.未来的成功属于质量领先者的世纪。
34.自信诚信；用心创新
35.用心做好细节，以诚赢得信赖。
36.为了你更好的使用我们在不懈努力
37.态度决定一切，细节决定成败
38.开拓创新，立足市场求发展；优质高效，用心服务为用户
39.品质—企业致胜的关键。
40.能上能下，能进能出，唯才是举，唯能是用。
41.放我的真心在您的手心
42.微笑暖人心，真情待客户。
43.网内存知己，天涯若比邻
44.我一天的爱心希望能带给你一生的幸福。
45.以质量求生存，以改革求发展。
46.做一棵小草，奉献一片绿色，做一名护士，奉献一片爱心。
47.筑质量长城，兴中华经济。
48.用心护理，热情服务，病人的健康是我们执着的追求。
49.售后服务是产品的最后一道质量关
50.追求完美的服务，做病人的知心朋友！
51.维护客户的利益坚持诚信服务的原则
52.和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。
53.质量是企业永恒的主题。
54.微笑在脸，服务在心。
55.努力用心，为您服务
56.雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。
57.你的健康，我的追求。
58.ISO—效率效益之源。
59.周到的服务才能赢得顾客的信任。
60.温馨服务，真情护理，为每一个身患病痛的人提供优质高效的真情服务！
61.物美价廉沟通无限
62.“艰苦坚实诚信承诺实干实效”：以艰苦的作风打拼坚实的企业基础；以诚实的信念承诺一流的企业服务；实干的精神创造高效的企业业绩
63.品质合格是尽社会的义务，品质卓越是对社会的贡献。
64.说到不如做到，要做就做最好。
65.质量是企业的生命。
66.自我提升，良性竞争，相互欣赏，相互支持。
67.“三新二点”：新机遇新挑战新市场；服务只有起点，满意没有终点
68.今天的付出，明天的回报。
69.你只管用剩下的我们来解决
70.您使用放心，我们努力用心
71.微笑问好，喜迎客到。
72.用心血融铸经营理念，让企业文化生生不息。
73.市场是海，质量是船，品牌是帆。
74.世纪——质量领先者的世纪。
75.质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。
76.要平凡，但不平庸；要大胆，但不大意；要敢说，但不空说；要多思，但不乱思；要大干，但不蛮干；要谦让，但不迁就；要虚心，但不虚荣；要勇敢，但不蛮横。
77.只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。
78.将心比心，用我的爱心诚心细心，换您的舒心放心安心。
79.待人热情办公快捷服务主动答复满意。
80.你使用放心我们努力用心
81.树立核心价值观，而且要善于学习，更要善于创造。
82.愿我的服务质量和你随时相伴。
83.细微显真情，平凡塑仁心。
84.今日的质量，明日的市场。
85.百尽竿头，更进一步。
86.技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。
87.索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。
88.您的满意就是我的动力！
89.建有质量文化的质量体系，创造有魅力有灵魂的质量。
90.铸造辉煌，唯有质量。
91.用真诚的心，去善待痛苦中的病人。
92.以技术的改进和创新促进采购成本的改善
93.要用我们的耐心诚心热情为顾客服务。
94.以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱
95.对每个患者多点细心，多点耐心，再多点责任心。
96.用户是企业发展的源泉。
97.追求客户满意是我们最大的责任
98.您的健康我的追求，您的满意我的目标。
99.您的健康，我的快乐，您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。
100.为了您的使用，我们不懈努力
第19篇：个人服务口号
1、不分节假日，实行24小时服务。
3、提供优质全程服务。
4、有呼必应，热情服务。
5、让客户少进一扇门、少找一个人、少跑一趟路。
6、有求必救，有呼必应。
7、以最短的时间、最快的速度，提供最有效的服务。
8、厚德、搏时、竞进。
9、高速、高效、高度责任感、一切为了客户。
10、一见群众问好，一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯开水暖心，一句好话送行。
11、大小事情认真办，能办事情马上办，疑难事情尽力办，一切事情依法办
12、思想上尊重群众，感情上贴近群众，行动上深入群众，工作上依靠群众
13、服务不下班
14、担责任、树形象、服务对大家
15、更新观念、创新管理、完善制度、微笑服务
16、服务只有更好，没有最好
第20篇：收费站服务口号
收费站作为公路行业的窗口,在交通服务方面发挥着积极的作用。下面一起看看收费站服务口号大全吧~
1、微笑打开心，文明在用心。
2、心灵的窗户只定格微笑。
3、微笑是你我的桥 尊重是你我的路标。
4、微笑是世界上最美的语言。
5、微微一笑，让下班疲惫的我们多一点欣慰。
6、我们都喜欢微笑的人。
7、打开心房，阳光照进你的窗。
8、小窗口有大学问，文明语能开心窗。
9、真心微笑，真情服务。
10、让温馨伴你一路同行。
11、微笑拉近距离，文明使人温暖。
12、语之以文明，报之以微笑。
13、微笑是最美的语言，和谐是文明的请柬。
14、微笑迎来送往，交换美丽心情。
15、你微笑，大家都微笑。
16、服务窗口：一言一笑暖人心，何必自心蒙灰尘。
17、露出你的微笑，别让人性淡漠。
18、让我们做得更好。
19、微笑是名片，热情是温暖。
20、多一次笑脸，多一次牵挂。
21、窗口是心灵的入口，微笑是友爱的邮差。
22、摄像头正在记录您美丽的微笑。
23、文明用语语众不同，微笑服务永不止步。
24、一声礼貌用语，倍觉暖意融融。
25、窗口真情无限，服务真诚永远。
26、一个甜美微笑换来的是世界的拥抱!
27、大事小事秉公办，亲人友人无私心。
28、献上的是一次微笑，得到的是永远祝福。
29、您的微笑，就是最好的广告。
30、送上一张笑脸，送走美好回忆。
31、一点微笑很可爱。
32、微笑是社会交往最美的名片!
33、别让你的八颗牙齿闷坏了。
34、文明的话，听起来就像悦耳的铃声，芬芳的话，听起来就像闻着幽香的花。
35、真诚的微笑，能赶走顾客的阴霾。
36、文明是一种信仰。
37、大文明，微服务。
38、微笑是直达心灵的最佳捷径!
39、用微笑点亮服务，用服务擦亮心窗。
40、微笑就是后台，我们常挂在嘴边!
41、文明用语心情好，微笑服务效率高。
42、少一份无用的话语，换来的却是侧目的微笑。
43、贴近一厘米，便利一群体。
44、微笑是信任的开始。
45、售票一脸笑，旅途十里香。
46、迎面走来的是一面镜子，从他脸上看见的是您的表情!
47、给人一个微笑，打开一扇心灵!
48、嘴角上扬，就是一个微笑。
49、“你好”，是美好的开始;“谢谢”，是完美的谢幕!
50、点滴文明赛珍珠，时刻微笑暖人心!
51、今天，你微笑了吗?
52、太阳，照耀整个世界，微笑，点亮每个人生!
53、您看到的是和风，听到的是细雨。
54、微笑是一抹阳光，照亮自己，温暖别人。
55、和睦的微笑胜过无尽的语言。
56、微笑相迎，美好生活。
57、我把微笑留给你，微笑蔓延千万家。
58、微笑是语言的最美点缀。
59、一张笑脸一个名片，一次微笑一生难忘。
60、微笑，这是你获取微笑的第一步。
61、多点微笑，为别人添加生活正能量!
62、服务无处不在，用心创造未来。
63、请不要吝啬你的微笑，有一天你也会深深地需要它!
64、微笑迎来送往，交换美丽心情。
65、我们的热情换来你的满意。
