商务秘书求职信范文（精选多篇）

发布时间：2022-10-25 06:04:54 来源：求职信收藏本文下载本文手机版

推荐第1篇：商务秘书专业中文求职信写作

商务秘书专业中文求职信写作本文由好范文www.daodoc.com收集以下推荐一份中文秘书专业求职信范文为相关参考，为了让求职者写出更好更有力的简历请继续参考这份经理秘书中文毕业求职信为模板。

尊敬的领导：

您好！首先感谢您在百忙之中抽出时间来阅读我的自荐材料！

我叫XXX，来自“海上古丝绸之路”的起点——福建泉州，今年22岁，是XXX理工学院2008届商务秘书专业毕业生。

三年的大学生活转瞬即逝，但我还是不得不说这三年终将成为我人生的转折点。上大学，是第一次出远门，第一次到大城市，第一次坐火车，第一次看到长江，第一次住集体宿舍，甚至是第一次吃“大锅饭”，这么多的第一次造就了现在的我！

毕业了，总感觉没学到什么，但好好想想，其实这三年自己明白了太多太多的道理，这笔财富将使我获益终生！

当然光靠“道理”是找不到工作的，所以我在认真学习专业知识的同时，也不忘根据自己的兴趣，学些计算机方面的专业知识，课余也不忘自己的爱好，经常打打篮球，强健自己的体魄。甚至在将要毕业之时，为了多学点计算机知识，面临严重赔本的风险买了台电脑。

现在，我除具有本专业需要掌握的较强的语言文字表达能力、较强的公关办事能力、基本的管理能力和办公软件的操作能力外，还熟练掌握计算机的基本操作，并能用dreamweaver、photoshop、flash等做一些简单的网页，我还在实习期间学会了开车，并考取了驾照，现持有驾驶证B证，另外，经过三年大学生活的锻炼，篮球也打得可以。当然我还有很多很多需要学习的，在以后的工作中我将继续不断的学习。

我性格比较内向，但为人真诚，真正做起一件事情来，特别是别人交待的事情，从来都是认认真真，宁可别人负我，也不能对不起别人！

又面临一个人生的转折点，我相信自己的选择，很希望能和贵公司合作，如果有幸被贵公司录用的话，我将凭我的能力和贵公司共同进步；如未被选中，那定是我的能力还未能达到你们的要求，我将继续不断的学习！

再一次感谢您阅读我的自荐信，祝愿贵公司不断发展前进！

此致

敬礼！

推荐第2篇：商务秘书

绪论商务秘书的素质培养

摘要 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

绪论商务秘书的素质培养

摘要：

随社会主义市场经济体制的建立和完善，商务秘书在适应体制转轨过程中，以积极态势快速跟进，使秘书工作在思路、方式、手段等方面也迅速改变，为秘书工作开辟了一个新的天地。在中国加入WTO、互联网飞速发展的大背景下，探讨秘书工作中的关键环节——辅助决策，对开创秘书工作新格局有着现实和深远的意义。

文章集中通过对商务秘书的涵义、主要职能与素质要求等方面的研究和分析，探讨了作为现代商务秘书所需要的综合素质和发展，以及应该如何合理、准确地处理各项应急工作,认识相关的秘书职业要求等,来有效地适应现代化发展的趋势。

关键词：涵义主要职能素质要求发展

绪论商务秘书的素质培养

1.2课题背景

商务秘书是商业社会急需的一种职业，企业的老板和职业经理人已经日益认识到社会分工的重要性，随着改革开放以来，企业对秘书人员的需求量剧增，对秘书人员的职业素质要求也逐渐提高。关于对秘书队伍现状和发展趋势的研究，变成了现代秘书工作的一项迫切任务，秘书负有参某，协调综合，督促检查，拾遗补缺等重大责任。秘书人员是否具有较高的职业素质，直接关系到工作质量与效率的高低、企业的兴衰成败。良好的职业素质是秘书人员从事快节奏、高效率工作的动力；探索秘书人员的工作特点、秘书人员职业素质的职业要求，有助于提高企业管理水平和工作效率，具有很强的现实意义。

本文集中通过对商务秘书的涵义、主要职能与素质要求等方面的探讨和分析，从而得出如何合理、准确地处理商务秘书的日常工作,认识相关的秘书职业要求等,来有效地适应现代化发展的趋势。

绪论商务秘书的素质培养

与商务领导的关系格外亲近，因而商贸公司的老板对商务秘书的招聘非常慎重，往往选用最值得信赖并能充分信任商务秘书工作的人。

2.参谋角色。参谋角色，有的又称“智囊角色”，是商务秘书人员经常扮演的角色。由于现代国际贸易活动的宽广化，商贸竞争的激烈化，商贸决策的难度越来越大，商务秘书的智囊、咨询、参谋作用不可替代，这主要表现在：

绪论商务秘书的素质培养

商务秘书活动主体角色多变性与多重性的职业特征，要求商务秘书必须具有强烈的角色意识，并善于针对不同对象、不同情况，采取适当的工作方法，扮演好不同的角色。一般而言，商务秘书要成功地扮演好多重角色，应该做到：

1.正确认识商务秘书活动主体角色的多重性，摆正位置，自觉归位。从总体上说，配角是商务秘书多重角色的实质内涵，是基本角色，同时，在特定的时间、场合和条件下，商务秘书又可以潜在地转化为主角角色，成为商贸企业负责人支配地位的影像显现。因此，商务秘书应该准确把握这种角色多重性的实质性内涵，自觉摆正位置，做到既与上司的工作目标保持高度一致，又主动和建设性地提供精力和智力的补偿性辅助，使自己的角色行为与商务秘书角色规范达到最大限度的吻合。在商务秘书活动中，由于社会习惯势力的影响和部分秘书人员自身的原因，往往出现以下两种角色差距：一是单向服从，事事被动，上司拨一拨动一动，不拨就不动，工作不到位；二是反客为主，主动过当，越权超位，俨然以“二老板”自居。这是必须克服的。 2.主动适应商务经营管理活动的多变性，及时调节，灵活应变。在现代日益激烈的商贸战中，情况瞬息万变，商贸企业领导活动对商务秘书活动的需求具有多变性特征。在这种情况下，商务秘书应该在不违背角色规范的前提下及时适应，灵活应变。例如，在管理事务方面，事务安排要根据上司需求的变化，及时调整事务统筹和活动安排的时序；在参谋咨询方面，应该根据具体情况权宜应变，及时提出参谋建议，提供咨询服务；在提出参谋建议的方式上，要灵活多样。例如，在公开场合，商务秘书最好用暗示或递交资料等方式委婉地建议或提醒；在上司非理智状态（成功自负或失败沮丧）下应待其回复到理智状态再行提醒；而紧急、关键、重大问题应打破常规程序及时提醒；而枝节、次要、无关全局的问题可先放后提。

3.时刻注意营造轻松的商业气氛，展现忠诚，体现人生。作为商贸企业领导的助手和参谋，商务秘书往往受到上司的信任、重视、甚至偏爱，但商务秘书仍要守配角的角色规范。并以自己得体的言谈举止营造宽松的商业活动氛围，以自己的忠诚、宽容与同事和睦相处。要知道，任何一位上司都希望自己的秘书是可靠的，具有责任心的。商务秘书的忠诚、责任心、人情味是上司最看重的素质。敬仰和尊重上司的权威，支持并拥护上司的想法和决定，接受上司的阴暗面，都是商务秘书应该做到的。同时，商务秘书还要时刻保持谦虚谨慎，待人随和，善于与人合作，理解和帮助别人，善于缓和、化解和消除矛盾，培植团队精神。此外，要具有强烈的公关意识，成功运用各

绪论商务秘书的素质培养

种传播媒介和公关技巧，建立立体的公共关系网络，最大限度地争取社区公众、合作伙伴和认可的接纳。

绪论商务秘书的素质培养

4.较高的信息处理能力。商务秘书要加工处理各种商务信息，要对商务数据进行迅速处理为领导提供帮助。这要求商务秘书能熟练应用各种工具、方法提高处理信息能力。例如，随着电子商务的飞速发展及外国跨国公司的大量涌人，企业间的合作与竞争将更多地通过电子商务手段解决，无纸办公、无纸贸易将成为现实。同时，每一个办公室中的秘书面临的都是与领导等同的网络信息资源。

5.合作精神和人际交往能力。商业活动本质是平等的自愿基础上的交易，需要参与方的合作才能实现。商务秘书应具有合作精神，结成创新团队进行工作。社会分工越来越细，经济、社会交往的范围越来越大。信息获取、经济运作、科学研究以至生活质量的提高都离不开与他人的交往。学会合作也是商务秘书的一项重要能力素质。商务秘书的职业特点，使商务秘书处于各种矛盾、各种关系的中心，特别要求秘书注意建立良好的人际关系，是自己融入组织环境之中。

3.2如何提高商务秘书的素质要求

当前，我国企业的行政秘书队伍越来越庞大，这是随着我国国民经济的日益提高而逐渐形成的专业化人员不断发展的结果。提高秘书人员素质意义重大，首先不能视为个人问题，而应该是一个组织管理问题。否则，采取放任态度，也就不可能提高整个秘书人员队伍的整体素质。这里我只从整个组织管理的角度来说，我认为应该提供以下组织途径：

1、优化组织氛围：

实践证明，人才成长与环境密切相关。组织环境恶劣，则会压抑人才，甚至摧残人才。只有竞争与合作并重的组织氛围，才最有利于各类人才的成长。因为，竞争意味着优胜劣汰，这是工作动力的外在压力之源，但是，组织的本质是人的合作系统，如果只讲竞争，不讲合作，竞争就会变成内耗式的争斗。因此，组织不仅应形成竞争机制，还要形成合作机制；而合作机制的形成，则有待于体制和制度的完善。

2、提供成长机会：

竞争，永远是强者的天堂。但是，组织对弱者有扶助的义务，对强者也要提供继续成长的机会。对我国广大秘书人员来说，首先是要提供继续教育和培训的机会，使来源混杂的秘书人员趋于专业化。其次，是要提供轮岗的机会，以扩大视野，丰富经验。再次，要提供“加担子”的机会，其中包括临时“压担子”和提供合理晋升的机会。

绪论商务秘书的素质培养

3、加强领导：

帮助提高秘书人员的素质，也是领导者的责任，为此，一是要做好思想政治工作，二是要注意对秘书工作进行具体的业务指导，三是要注意发扬民主，重视吸收、转化秘书工作的成果。

绪论商务秘书的素质培养

书部门的职能，从高层次上去服务改革、建设和发展，从根本上把握方向。综合改革开放以来的实践经验，可以看出秘书工作转变的显著特征：

1、立足决策的高层次。统揽改革、建设、发展全局，把握好前进的社会主义方向，正确处理好物质文明和精神文明建设，改革、发展和稳定、生产与生活、党风和社会风气、可持续发展与生态环境、民主与法制等和关系，把秘书工作同社会主义市场经济建设有机地结合起来，把为领导服务和为人民群众服务有机地结合起来，想大事，当高参。

2、把握工作的主动性。社会主义市场经济无成例可援，整个秘书队伍在完成领导部署的重大课题的同时，积极主动地深入农村、厂矿、企事业单位，抓住人民群众关心的热点、难点和疑点问题，广泛调研，提供方案，确保了社会主义市场经济体制的有序、有效建立。

3、突出服务的全方位。秘书部门系沟通上下、联系内外的桥梁和纽带，系一单位的中心枢纽，集中体现了单位的意志和利益。特定的地位决定了工作中心然要涉及政治、经济、文化等方面内容，并通过秘书部门的传递和督促，将领导的影响力全方位地渗透到各个环节，使各方面的积极性得以发挥，工作得以顺利上展开。

4、强化服务的高质量。秘书队伍人员素质从注重单兵作战能力发展为合成作战的整体配合，避免决策前的一人说了算，从秘书部门开始就体现民主和科学的精神，使决策建立在可靠的基础之上，形成合力阵容，发挥合力效率，既增强了秘书工作的实际效果，又促进和保证了有效决策，这些特点，对于我们在新形势下研究秘书工作提供了有益的思路。

4.2迅速发展的形势对现代秘书工作提出了新的要求

WTO的加入和互联网的飞速发展，使中国与世界的距离缩短了，但也明显暴露了我们方方面面的差距。在这种情况下秘书部门负有重大的使命，从工作环境、工作方式、工作内容上都对秘书工作提出了新的要求。只有适应这些要求，才能更好地发挥秘书部门的作用。

1、市场经济的开放性扩大了秘书工作的范围。市场经济是开放的经济，加入WTO加速了中国与世界一体化的进程，这种状况使秘书工作置于国内外两大环境之中，客观上扩大了工作范围。企事业单位将出现跨行业、跨地区、跨国界的经济、文化等活动，这就从地域上突破了“划地为牢”的小圈子。地域的扩大，既开阔了秘书工作视

绪论商务秘书的素质培养

野，也使秘书与社会接触的范围日益扩大，交流的渠道增多，各种影响的程度加剧。这就促使秘书不仅要了解各行业、全国各地，也要密切注视世界的动向，这样一来不仅仅是范围扩大了，工作的难度也加大了。

2、飞速发展的互联网技术要求秘书使用先进的工作平台。互联网技术的发展突破的不仅仅是人们工作的手段，操作的便捷，更多的是在改变着人们的观念。作为领先于时代的秘书则必须从工作方法上改变领导的观念，率先使用先进的工作平台，并确实带来实际效果。如生产要素将随世界供求关系的变化而流动。重组和优化，若采用传统的办法和手段，待准确把握信息后，才提出方案，必将丧失机会，丢失阵地，在市场经济占有一席之地，只能是空话。

3、市场经济的竞争性迫使秘书队伍不断更新。竞争性原则是市场经济的显著特点。国家之间的竞争，最终是人才的竞争。依附于单位之中的秘书毫不例外地而对优胜劣汰的市场法则，接受更加严峻的考验。要求秘书从本地区、本部门和企业的实际出发，积极研究抗衡的思路和措施，发挥自身优势，扬长避短，保持在竞争中的地位；另一方面要不断更新知识，接受新事物，集中一切智慧，在市场中争一流，创最佳。残酷的市场环境既能造就一批有才华、有智谋的秘书，又迫使一批无为者最终离开秘书队伍。

4.3提高秘书素质是现代秘书工作的关键环节

事在人为，离开人的主观能动性一切工作都无从谈起。加强和改善秘书队伍，是做好秘书工作的关键环节。

1、深化认识，从思想上适应。秘书除增强工作的责任感、自豪感外，更多的是接受新事物，突破固有的思想障碍和思维模式，从观念上大胆创新。一是增强科技意识。一方面多涉及一些现代科技知识，拓宽自己的知识领域，把握时代的脉搏；另一方面也要用科技思维改造传统的思维习惯，增强分析问题和解决问题的能力，二是倡导创新精神。在科学的基础上，大胆突破，想前人未想，所提供的决策方案既有操作性，更要有超前性。真正树立“无新不成文，无新不出方案”的意识，做到人无我有，人有我新，人新我特。在领导划定的圈子里想问题办事情固然不用承担任何风险，但是长此以往将扼杀自己的创造性，最终不会进步。三是保持团队意识。秘书既强调个人素质，更重要的要有团队意识。靠

一、二个人包打天下的时代已经不复返，必须靠一支有敬业和协调能力强的队伍才能成功。

绪论商务秘书的素质培养

2、加强管理，从工作机制上适应。一是优化结构。将懂经营、会管理、有市场经验的优秀人才充实到秘书队伍中来，改善秘书的知识结构、经验阅历。从小处着手秘书要具备能驾驶、懂电脑、会英语、写作强的特征，这样才能适应工作需要。二是运用现代手段培训现有秘书队伍。目前在岗秘书一般都不可能离开岗位培训，便捷的培训渠道就是通过互联网实现远程教育。这样既可提高水平，又能熟悉互联网技术，可谓简便、实用、省时。三是建立党政秘书动态管理机制。对有作为有能力的秘书尽快提拔到领导岗位发挥更大作用；不能胜任的秘书尽快调离，否则于己于单位均不利。四是改善秘书待遇。拔出专款用以提高秘书生活福利待遇，同时从工作手段上改进，配置必要的通讯、交通工具，为秘书创造宽松、有利于激发创造性的环境。

3、积极探索，从工作方式上适应。一是建立秘书信息交流平台。依托秘书网站实现秘书信息交流。开发秘书软件提高工作效率，使秘书有更多时间能考虑一些重大问题，为单位的建设发展提高有益意见和建议。二是建成网上秘书。实现远程咨询和调研，召开网络会议集中一大批优秀秘书共同完成高难度课题。率先推进网上订货、网上接待与旅游，减省不要的应酬和开支。实现无办公地点办公和无纸化办公，减少成本方便生活。三是秘书工作职业化。探索秘书无固定服务部门、无固定的领导、无固定的收入，实现秘书服务有偿化，达到规范服务和终身秘书的目标。

绪论商务秘书的素质培养

商务秘书应具有超强的学习能力以适应新的情况。这种学习能力具有以下特点：一是强调自主学习；二是强调持久的、终身的学习；三是强调“工作学习化，学习工作化”；四是强调“双环学习”；五是强调学会学习；六是强调学后有新行为；七是强调组织学习。商务秘书要对各种巨大变革的突发事件具有应变能力，以适应商业环境的多变性。

做商务秘书的再一个素质就是严谨、细致。因为秘书的工作都比较烦琐、必须沉下去做事情，才能做到滴水不漏。有时候，我就想锻炼自己的这方面的能力。事事从小做起，注意观察注意细节。在学习上如此，日常生活中更是如此。

胡雪岩说八个壶七个盖，你要同时保证每个茶壶上都有盖。当然在所有的素质中，最重要是善于学习。培养敏锐的观察能力，沟通的能力、能够理解总裁意图，这些能力都是通过观察、学习得来的。

参考文献：

[1]杨蓓蕾:现代秘书工作引导[M].上海：同济大学出版社.2007年 [2]陆瑜芳:秘书学概论[M].上海：复旦大学出版社.2005年 [3]当代秘书网 http://www.daodoc.comtv.com/education/20070430/102035.shtml [6] 吕卉平, 《商务秘书基础知识》 [M]，香港：天马图书有

绪论商务秘书的素质培养

致谢

时光如梭，转眼间两年的学习生活已接近尾声，回首这两年来走过的路程，我感慨良多。在我毕业论文完稿之际，我要感谢广东外语外贸大学的全体领导和老师。在一年多的学习过程中，学院给自己提供了一个良好的学习机会、研究环境，学院的老师给予我丰富的专业知识与技能，使自己能够顺利地完成整个阶段的学习。他们对我的循循善诱，对我的语重心长的教诲，让我在这两年中成长，进步。特别是我的论文指导老师，在百忙中对我的毕业论文创作中给予很多的帮助和建议，他循循善诱的教导和不拘一格的思路给了我无尽的启迪，使我顺利地完成毕业论文。在论文定稿之际，请允许我，再一次向我的指导老师表示崇高的敬意和无限的感激！

此外，我还要感谢父母对我的养育之恩，是父母的辛勤劳作和谆谆教诲使我走进大学的校门，在他们的关怀和鼓励下，才使我顺利地完成学业。

最后我要特别感谢的是我身边的同学和朋友们，是他们在我困难的时候，热心真诚地帮助我、鼓励我。

一段行程的结束意味着一个新的旅程的开始：谨以此文，告别我即将离去的大学生活，新的征程，我已扬帆！

推荐第3篇：商务秘书

广州培训站（）整理摘要

商务秘书负责起草合同，联络客户，收发函电，参与商务考察、商务洽谈、商业谈判、商业决策，以自己的专业知识和实际经验为上同理清头绪、分析利弊、提供意见、落实计划、办理具体业务，本词条为您解释什么是商务秘书，认证等级，申报条件以及相关的背景资料等等。

认证等级

初级商务秘书

商务秘书

高级商务秘书

申报条件

遵纪守法，具有良好的职业道德并具备下列条件之一者均可申报！

一、初级商务秘书：

1、中专、职高以上或同等学历应、历届学生；

2、从事相关工作一年以上者。

二、商务秘书：

1、已通过初级商务秘书资格认证并从事相关工作一年以上者；

2、大专以上或同等学历应、历届学生；

3、从事相关工作两年以上者。

三、高级商务秘书：

1、已通过商务秘书资格认证并从事相关工作一年以上者；

2、本科以上或同等学历应、历届学生；

3、大专以上或同等学历并从事相关工作一年以上者；

4、中专以上或同等学历并从事相关工作两年以上者。

5、报考学员可参加相关培训或自学应考。若是国际贸易、工商管理、电子商务、商务管理等相近专业毕业的大专及以上学历程度的考生可直接报考。

推荐第4篇：秘书求职信

April 13,2000

P.O.Box 36

Tsinghua University

Beijing,China 100084

Dear Sir/Madam:

Your advertisement for a Network Maintenance Engineer in the April 10 Student Daily interested me bacause the position that you described sounds exactly like the kind of job I am seeking.

According to the advertisement ,your position requires top university,Bachelor or above in Computer Science or equivalent field and proficient in Windows NT4.0 and LINUX System.I feel that I am competent to meet the requirements.I will be graduating from Graduate School of Tsinghua University this year with a M.S.degree .My studies have included courses in computer control and management and I designed a control simulation system developed with Microsoft Visual InterDev and SQL Server.

During my education, I have grasped the principals of my major and skills of practice.Not only have I paed CET-6, but more important I can

communicate with others freely in English.My ability to write and speak

English is out of question.

I would appreciate your time in reviewing my enclosed resume and

if there is any additional information you require, please contact me.I

would welcome an opportunity to meet with you for a personal interview.

With many thanks,

Wang Lin

caifeng fan

shantou international trade development co.

central jinsha road shantou 515041

(0754)888888888born: june 3,1969

160cm,58kg

single

excellent health

native place: zhuhai

objective

to work as an english secretary at an enterprise with foreign investment in zhuhai

experience

1992-present office secretary at shantou international trade development company.responsible for writing english correspondence and telecommunications to foreign trade partners.

education

1990-1992 secretarial course, shantou university.coursework included: secretarial principles, office administration, management, busine english, english word proceing, stenography, bookkeeping.

skills

computer programming.typing 55 wpm.

personal qualities

communication skills, accuracy in handling details, cheerful personality, strong leadership and a sense of responsibility

推荐第5篇：秘书求职信

秘书求职信怎么写 , 以下提供一篇酒店秘书求职信范文,仅提供会计专业的好范文写求职信时参考。

尊敬的领导：

您好！首先感谢您在百忙之中抽出时间来阅读我的自荐材料！

我叫XXX，来自“海上古丝绸之路”的起点——福建泉州，今年22岁，是河南省南阳理工学院2003届商务秘书专业毕业生。

毕业了，总感觉没学到什么，但好好想想，其实这三年自己明白了太多太多的道理，这笔财富将使我获益终生！

我性格比较内向，但为人真诚，真正做起一件事情来，特别是别人交待的事情，从来都是认认真真，宁可别人负我，也不能对不起别人！

再一次感谢您阅读我的自荐信，祝愿贵公司不断发展前进！

此致

敬礼！

自荐人：

2009年2月14日

阅读了本文的人还阅读了: 经理秘书求职信样板好范文经理秘书求职信范文毕业生自荐信的基本格式

推荐第6篇：秘书求职信

XX经理：

我从《XXX日报》上的招聘广告中获悉贵酒店欲招聘一名经理秘书，特冒昧写信应聘。

两个月后，我将从工商学院酒店物业管理系毕业。身高1.65cm，相貌端庄，气质颇佳。在校期间，我系统地学习了现代管理概论、社会心理学、酒店管理概论、酒店财务会计、酒店客房管理、酒店餐饮管理、酒店前厅管理、酒店营销、酒店物业管理、物业管理学、住宅小区物业管理、应用写作、礼仪学、专业英语等课程。成绩优秀，曾发表论文多篇。熟悉电脑操作，英语通过国家四级，英语口语流利，略懂日语、粤语、普通话运用自如。

去年下半学期，我曾在XXX五星级酒店客房办化验室实习半个月，积累了一些实际工作经验。我热爱酒店管理工作，希望能成为贵酒店的一员，和大家一起为促进酒店发展竭尽全力，做好工作。

我的个人简历及相关材料一并附上，如能给我面谈的机会，我将不胜荣幸。

联系地址：广州XXX工商学院酒店物业管理系 510507

联系电话：13911111234

此致

敬礼！

求职人：XXX

XXXX年XX月XX日

推荐第7篇：秘书求职信

帮你解决个人问题http://hi.baidu.com/new/zhubajiewa

秘书求职信

我从XXX得知贵公司欲招聘一名经理秘书，特冒昧写信应聘。

两个月后，我将从工商学院酒店物业管理系毕业。身高1.65cm，相貌端庄，气质颇佳。在校期间，我系统地学习了管理概论、社会心、酒店管理概论、酒店财务、酒店客房管理、酒店餐饮管理、酒店前厅管理、酒店营销、酒店物业管理、物业管理学、住宅小区物业管理、应用写作、礼仪学、专业等课程。成绩优秀，曾发表多篇。熟悉电脑操作，英语通过国家四级，英语口语流利，略懂日语、粤语、普通话运用自如。

去年下半学期，我曾在XXX五星级酒店客房办化验室实习半个月，积累了一些实际工作经验。我热爱酒店管理工作，希望能成为贵酒店的一员，和大家一起为促进酒店竭尽全力，做好工作。（更多：）

我的个人及相关材料一并附上，如能给我面谈的机会，我将不胜荣幸。

敬礼！

求职人：XXX

XXXX年XX月XX日

帮你解决个人问题http://hi.baidu.com/new/zhubajiewa

推荐第8篇：求职信秘书

某中外合资企业在一家英文报上登了一则广告（advertisement），招聘一名秘书，基本条件如下：

1.年龄不超过25岁，未婚。

2.身体健康。身高要求：男性1.70米以上，女性1.60米以上。

3.高中以上文化程度。

4.有较好的英语基础，英语口语能力强者优先录用。

5.增长写作，具有从事文秘（secretary）工作的能力。

假如你叫王强，看了广告后想求此职。请用英语写一封求职信，针对招聘条件介绍自己的情况。

Feb.12th,2012

Dear Sir or Madam,

After reading your advertisement for a secretary in today’s

English paper, I want to offer myself to the position.I’m 19 years old, male, unmarried.I’m 1.75 meters tall, strong and healthy.I’ve just

graduated from a senior middle school of Beijing.Last year, I got the first place in the English composition contest in West District, Beijing.I type quite well and can use computers skillfully.

I’d like to be your secretary very much.If these meet your

requirements, I’ll be very thankful for your kindne.Of course I’ll work hard and well if I can hold the position.I’m eager for your early reply.Sincerely yours,

Wang Qiang.

推荐第9篇：商务秘书简历

姓名：性别：女

民族：汉族出生年月： 19XX年8月30日

证件号码：婚姻状况：未婚

身高： 160cm 体重： 43kg

户籍：广东湛江现所在地：广东湛江

毕业学校：华南师范大学学历：专科

专业名称：商务秘书毕业年份： 20xx年

工作年限：一年以内职称：

求职意向

职位性质：全职

职位类别：酒店/旅游-订票/订房服务

客服及技术支持-客服专员/助理（非技术）

客服及技术支持-售前/售后技术支持工程师

职位名称：前台 ;

工作地区：湛江市 ;

待遇要求： 1500元/月不需要提供住房

到职时间：一周内

技能专长

语言能力：普通话标准

计算机能力：证书初级 ;

教育培训

教育经历：时间所在学校学历

20XX年9月 - 20XX年7月广东省旅游学校中专

20XX年9月 - 20XX年7月华南师范大学专科

培训经历：时间培训机构证书

工作经历

所在公司：深圳世界之窗

时间范围： 20XX年6月 - 2007年7月

公司性质：国有企业

所属行业：餐饮、娱乐、酒店

担任职位：商品销售员

工作描述：本人在世界之窗实习期间担任的职务是商品销售员，主要是负责对游客介绍商品的。

推荐第10篇：商务秘书职责

商务秘书职责

商务行政秘书之我见

我认为商务行政秘书的主要职能有以下几点：

1.处理办公室的日常事务，包括办公室的环境卫生、办公设备的使用保养；各类电话的接听、公司对外事物的电话联系。

2.对现有客户资源的管理。行政秘书首先要了解自己的客户源，客户所属的范围、特点。要有一套完整的

客户数据库，就是建立起每一位客户的档案资料，包括公司名称、性质、所属行业、人员的构成、我们与之以前相关一切合作内容，我们为期提供的服务（包括服务内容、方式、参与的人员、时间等）以及客户的反映（包括满意度、意见、建议、效果等）。这些都应该做出详细的纪录，作为公司一种重要的资源保存下来，使公司工作条理化、标准化。同时也是检验公司业务发展的一项依据，我们可以通过对客户资料的分析，找出本公司的优势和不足，可以扬长避短，使公司发展的更好。

3.参与公司一些重大工作的讨论，包括人员的招聘；业务的扩展；新项目、新领域的讨论研究等。虽然不起决策性的作用，但也可以为公司的发展出谋划策。

4.协助经理处理日常工作，包括客户来访的预约、拜访其他客户的预约工作；代经理起草一些简单的公文文书；将职员及客户反映的情况及时的反馈给经理，让经理了解目前公司员工的精神面貌及所遇到的问题、困难。做好上下级之间的沟通工作。

以上是我对商务行政秘书职能的一些观点，下面作为一名新人，我想谈谈自己对这一职业具体工作的一些看法。

1.作为新人首要解决的是尽快的了解公司的员工构成、业务范围、运行模式、发展方向、客户资料的掌握。即便更快更好的投入工作中去。

2.建立起以上所提及的客户数据库，并根据业务的发展，不断的对其进行充实完善。

3.每天要对自己的工作做总结，回顾当天工作的内容，将需要第二天解决的问题，一一列出来，并对第二天的工作做一个大体的规划。

4.定期的写工作心得，找出这段时间自己工作中的不足以及比较好的地方，跟同事或经理进行沟通，不断的改进自己的工作方法，提高工作效率。

5.踏踏实实的做好自己的本职工作，在工作中不断的学习；在学习中不断的提高自己的能力。

6.商务行政秘书的一项重要职能就是跟客户的沟通。这就要求行政秘书要保持一份良好的心态，灵活的应变能力，高度的敬业精神和对本公司业务的了解程度。只有这样才能有效的跟客户进行沟通，作为咨询服务业的公司，让客户满意是我们最大的目标。

对于公司业务的一种扩展，因为是新成立的公司，我又是一名新人，我只能就我的想象谈一谈看法。

1.对于新公司来说，头几份订单是至关重要的，我们要尽全力去做好，这并不是说以后的业务不重要。只是说在公司成立初期，还没有创出自己的名牌的时候，让我们的“顶极理念、顶极训练、顶极顾问”的经营理念，通过我们的优质服务，先被一些客户所接受，慢慢的占有自己的市场。客户的客户、客户的朋友可能会是一种重要的客户源。同时要积极的利用广告效应。比如在互联网上建一个自己的网站，推广自己服务理念，让更多的人了解我们。同时通过报纸杂志的宣传，提高自己的知名度。利用现有的资源，出版一些相关的图书，创建自己的企业文化。我觉得我们的服务应该深入到社会的各个层面，不应该只是面向企业，也许可以面向教育界，面向老师甚至是学生，对他们进行一些培训，给即将步入社会或已经步入社会的大学生一些建议、忠告，使他们能够更加自信、更加成熟。

2.在扩展新业务的同时，要注意对已开展业务的不断充实、完善。

公司刚成立，一切都有待慢慢完善。电脑的数量好像达不到需要，办公桌显得有点乱。其实对于“无忧管理”，我想说的只有感激，谢谢“无忧”给我这样一次机会，给我这样一个舞台，让我能够自由的展示自己，让我能够重新的认识自己。我想我一定会同“无忧”一起茁壮成长。

这两天的面试让我有很多的感悟，我自己写了一些不能说是散文更不能说是诗的文字，算是对这两天面试的一点总结。我希望自己能够尽快的投入工作，尽早的进入角色，不辜负“无忧管理”对我的期望。

无忧管理

我的心始终朝着罗马的方向

但四周很黑我看不清哪条路能够通向那里

于是我在黑暗中不断的摸索、苦苦的追寻

很久以后才发现其实自己又回到了开始的地方

突然一轮太阳在我的身后升起

于是我看到了自己的影子

当我慢慢面向她的时候

影子被我抛在了身后我看到了一片灿烂的阳光

太阳微笑着对我说来吧孩子一直朝着我走你就会找到你想要的那条路

于是我背起行囊有幸成为了一缕阳光

虽然现在我的光芒还很微弱

但我相信在不久的将来

我一定会绽放出自己

第11篇：(商务管理秘书)

商务渠道部

商务管理秘书职责与绩效考核

概述：人性化的绩效考核制度，是企业发展的动力，是衡量人才的天平。商务管理秘书要有良好的心态安心本质工作，忠诚于公司事业做到：以人为本，立足教育事业、树立三师品牌、专业、专心、专注为教育信息化装备服务。模范带头遵守执行公司各项规章制度。做好公司内部商务人员沟通协调工作，维护公司与代理商的和谐与双赢。

一、岗位职责：

1、工作流程：

依据ISO90001：2008全面质量管理步骤及公司的规章制度工作。根据公司商务管理制度规定的条款对公司销售职员工作进行监督、帮助、促成。监督商务职员完成各自销售任务依据公司规章制度工作。帮助商务职员与合作伙伴沟通增进友谊，理顺合作伙伴不明白的事项及不愉快的心情，相互理解与信任达到双赢的目的。促成商务职员与合作伙伴签定区域项目合作协议。（10分）

2、建代理商档案：

收集商务职员每日工作汇报，按地区归类建立合作伙伴及项目的档案。合作单位全称、通讯地址、联系人职位、电话号码。对有合作协议的渠道商每三个工作日要沟通一次，了解他们对市场推广的情况，并把各区情况及时转告给各区的商务职员；记录沟通事宜以便查证监督与帮助。每半个月要把各区新客户的资料归类建档到移动硬盘保存避免资料丢失。（10分）

3、电话沟通维护：

商务管理秘书除了跟踪销售经理建立的代理商，每日电话沟通和维护关系外，自己要拓展分管区域内的代理商建点工作联系。每天不能少于15个代理商的电话沟通联系。每周六要把销售经理及自己联系的有合作意向的公司及联系人的资料归类建档，要注明是那位销售经理的客户和区域。（10分）

4、学习产品知识：

商务管理秘书必需熟练掌握公司所经营的产品知识、产品的规格（体积）、质量、单价、运输费用、产品种类等专业知识。能够用一口流利的专业术语与客户交流，促进客户对公司产品的了解与信赖，并且对同类产品资料的收集建档、了解竞争对手的产品起到衬托我司产品的对比，有足够的理由说服代理商销售我司产品。（11分）

5、电话联系单位：

电话沟通对象是系统集成商、各类院校领导、各省、市、县教育局领导，培训机构老总，电脑、投影机、电动屏幕经销商及经营教育设备的老板。（8分）

6、帮助同事顶岗：

前台秘书有事时商务管理秘书要主动顶岗接转电话，招待到公司来访的客

第1页共3页 |

人不论职务高低都要热情接待，问侯“需要什麽帮助？”，而后带客人到接待室让座倒水给他，帮客人找要找的人，解答客户提出的问题或直接参与业务洽谈。（10分）

7、项目报备流程：

全国渠道商及省内直销项目凡是我司产品都必须执行项目报备制度。保护各销售项目工作人的利益，预防内部窜货损害公司利益也影响个人感情。损坏市场名声伤害公司信誉。未经投标的项目，购货者要经商务管理秘书严格审查有无窜货嫌疑，如果发现代理商窜货要及时制止。（注意：国有学校都要履行投标程序。）报备程序：商务人员报备项目要经商务管理秘书及商务部长调查是你工作的事实，而后发给确认书方可有效。报备内容填写：①单位全称，②项目负责人，③职务，④联系电话，⑤需求项目内容，⑥预算金额，⑦立项时间，⑧申请报备保护时间。报备项目时间最长不得超过90天，超过无效。商务管理秘书和商务部长对报备项目具有保密的义务。不报备者项目不给予保护。（12分）

8、拜访客户：

商务管理秘书与客户沟通达到友好时，客户会邀请商务秘书上门交流曾进友谊，这时秘书一定要充分准备客户所需要的各种设备方案，并满足客户心理需求才能达到合作的目的。（10分）

9、督促区域销售：

商务管理秘书分管的区域内（八个省）要督促销售经理，每月最低销售量不得低于200套产品出库，（考核产品：①电子讲台/套、②多媒体教学系统/套、③金属电脑桌/套、④触控电视一体机/台、⑤智能多媒体录播会议系统/套）A低于200套/月销售任务扣商务管理秘书当月工资总额10&,B完成200套/月销售任务以上的，奖励商务管理秘书当月工资总额的20%。备注：A例：2600元/月*扣10%当月=扣260元/月。B例：2600元/月*奖励20%当月=520元/月奖励。(10分)

10、执行临时任务：

公司领导临时交办的客户信息沟通或其它事情都要认真听懂和理解，不理解的要问清楚后做好笔记再工作。在规定的时间内完成任务与否都要按时向领导反馈工作情况，没处理好的任务主动跟进完成。（9分）

二、绩效奖励

1、响应公司的各项规章制度做好本职工作，渠道商务经理按公司规定的代理价每销售一套“网络多媒体教学系统或多媒体电子讲台”商务管理秘书提奖维护费三元，“金属电脑桌”提奖1.5元/套。商务经理低于公司规定的代理价5%销售的，商务管理秘书只能提奖一元。

2、商务管理秘书自己建立的渠道按公司规定的代理价每销售一套“网络多媒体教学系统” 奖励八十元/套。“多媒体电子讲台”奖励四十元/套。“金属电脑桌”奖励十元/套。低于公司规定的代理价5%销售的，商务管理秘书只能提奖“网

络多媒体教学系统” 提奖二十元/套。“多媒体电子讲台”提奖十元/套。“金属电脑桌”奖励五元/套。奖励的条件是货款全额到帐当月兑现。

3、商务管理秘书自己销售公司代理的其他产品按增值的净利润提奖15%，货款全额到账当月兑现。（职责第9条，考核的产品除外）

三、绩效处罚

1、商务管理秘书跟踪项目失职扣当月工资五十元/次。如：（报价失误，工作态度不好被投诉的，长时间不与代理商沟通的，与销售经理配合不好造成项目丢失的。）

2、商务管理秘书与他人合谋弄虚作假侵害公司利益的，经查属实追究其法律责任并追回公司的经济损失并扣当月工资100元/次。

3、商务管理秘书上班利用电脑做与工作无关的事，发现一次扣当月工资50元/次。

4、商务管理秘书上班不执行岗位职责

2、

3、

6、

7、

8、9条规定的扣当日60元工资/天。

本制度2014年2月16日执行。

福建三师电子有限公司

2013年12月6日修订

第12篇：高级商务秘书

张家港捷梯教育联系人：洪老师联系电话:18262037863

高级商务秘书

商务秘书（busine secretary）指协助上司处理各类商业性事务，并且负责起草合同，联络客户，收发函电，参与商务考察、商务洽谈、商业谈判、商业决策，以自己的专业知识和实际经验为上同理清头绪、分析利弊、提供意见、落实计划、办理具体业务，本词条为您解释什么是高级商务秘书，认证等级，申报条件以及相关的背景资料等等。

认证等级

1、初级商务秘书

2、商务秘书

3、高级商务秘书

高级国际商务秘书

【职业定义】

在各类商务机构中，根据岗位授权，协助主管领导，亲自处理或组织专业团队处理各种国际业务的基础工作和商务机构的行政事务。

【项目背景】

入世后随着我国从事国际贸易企业的数量大幅增加，企

张家港捷梯教育联系人：洪老师联系电话:1826203786

3业组成结构也发生了重大转变，大批中小企业、民营企业、制造业企业、国内零售企业大规模纷纷入盟外贸行业，众多新获得进出口经营权的企业都希望在短时间内将自身的业务扩大，高素质、专业化的外经贸专业人才已成为企业参与国际业务竞争的必备的因素，外经贸企业对专业人才需求规模骤升，对业务人员的专业化要求也更加丰富，据商务部统计，目前我国外经贸企业各类高级管理人才缺口将近10万人。

高级国际商务秘书是外贸企业国际业务团队的高级执行人才，其工作内容不但涵盖国际商务的业务范畴，还包括企业的行政管理范畴；其工作能力不但需要执行具体业务行为，还需要领导专业秘书团队开展工作。这一工作内容远远超出了传统秘书的概念，他的工作可省却机构领导大量事务性工作，是外贸企业核心竞争力的“倍增器”，是国际贸易企业重要的业务骨干。

为适应这一人才需求，商务部中国对外贸易经济合作企业协会在广泛调研的基础上，针对国际贸易企业行政管理部门领导，推出了专业认证“高级国际商务秘书职业资格认证”项目。

【认证目标】

?鉴定考生对高级国际商务秘书应具备的专业知识和工

作技能的掌握程度。

【认证方法】

本项目采取考试认证方法。

考试合格者可获得由商务部中国对外贸易经济合作企业协会颁发的高级国际商务秘书职业资格证书。

【报考资格】

具备以下任一条件者均可参加认证考试

1．具有大专、高职及以上学历者。

2．具备2年以上国际贸易相关工作经验者。

3．持有国际商务秘书认证证书者。

【考试方法】

考试由“国际贸易理论基础”和“高级国际商务秘书实务”两门组成，两门都合格的参考人员通过本次考试。

以上两科考试均为笔试，考试时间各120分钟，总分100分，考试得分60分（含）以上者为合格。

第13篇：商务秘书概论

秘书学体系中，秘书工作的研究主要包括:方针政策,任务内容,工作方法,工作规律秘书与领导关系的多维性表现在:政治上的同志关系,组织上的上下级关系,工作上的主辅关系,

秘书工作包括哪些方面:方针政策,任务内容,工作方法、技能,工作规律及带规律性的问题

秘书公共关系方面的技能主要包括:人际交往的技能,使用电话的技能,接待应聘者的技能,接待来访者的技能,安排约会的技能

秘书公文写作的特点有:工具性,等级性,规范性,可行性,时效性

秘书参谋效果的价值可表现为:实际价值,衍生价值,参考价值,沟通价值,负面价值

下列属于打破情绪性对立僵局的策略有:变换谈判环境,更换谈判人员,

选择适当的人员组成谈判团是谈判成功的关键。谈判团的构成应根据谈判的类型和内容来确定，一般谈判团由３～５人组成，有主要负责人,主谈判人,专业技术人,法律人员和其他人员等

以下不属于主观障碍的是:信息的发送者和接收者的所处的社会文化背景不同,双方知识、经验水平的差异,媒介工具不灵,

以下哪些征兆可以帮助我们识别冲突:组织内气氛紧张，士气低下,总有人发表消极、恶劣的言论,出现大量工作无人负责并相互推诿的现象,

以下属于商务秘书督查工作的任务的有:下级请示的办理,各级领导者交办的事情和一些其他任务,基层要求上级组织帮

助解决问题的办理,承担报刊会效益

和新闻单位对本组织工作的批秘书职业的服务体现了全面综评和建议的办理,

合性

按谈判的内容可以将商务谈判秘术当自身利益侵害时据理力分为:投资谈判,技术引进谈判,争，体现了秘书与领导政治上商品供求谈判,

的同志关系

保密工作的内容包括:建立健名实相符的秘书是省长秘书全的规章制度,保密立法,开展明代规定：臣民私事上言于朝保密工作的理论研究,保密宣廷用:奏本传和教育,

内阁制起源于明朝

学习秘书学时，在具体程序上，秦朝时期“监察型”的秘书是要:研究自学考试大纲,通读教指御史

材,思考,背诵,争取参加辅导秦代初期类似于皇帝的秘书长活动

是御史大夫

信息主要有以下几种特性:无在公文处理过程中，不属于秘限性,客观性,主观性,时效性,书工作范围的是签发共享性

指导性意见一般是下行文下列属于我国人文社会科学领所谓模拟谈判，就是从己方人域中的政治学科系列的是秘书员中选出某些人扮演谈判对手学,行政管理学,领导学,决策的角色，从对手的谈判立场、学

观点、风格出发同己方另一些商务谈判策略有:价格策略,时人员对执，预演谈判的过程，间策略,空间策略,情态策略, 检查实施既定谈判方案可能产秘书事务工作的“三办”是指:生的效果。

办文、办事、办会

通常不愿冒风险，做任何事情秘书授权协调处理一般事务应:都力求稳妥，经过反复论证，积极主动，大胆负责做好各种计划之后再才开始实秘书所在组织内部影响秘书、施，确保万无一失的领导属于:秘书工作的各种条件、因素的安全保守型领导人

总和叫做:秘书组织内部环境为领导服务是商务秘书第一位秘书同领导在角色地位上是:的基本职能。

从属关系

我国党政领导的专职秘书属于秘书协调工作主要是:无人专公务秘书

管事情的协调

下面哪一环节意味着谈判的正秘书学的特定研究对象是秘书式开始开局导入

工作，它要研究秘书工作所特一般情况下，商务秘书面对领有的矛盾及其规律性。导人之间的矛盾，尤其是难以秘书学是:实践性很强的应用调解的原则性矛盾，应尽量回学科

避，避免将自己夹在当中，卷秘书学研究的对象是:秘书工入矛盾的旋涡的对策是:消极作及其规律

回避

秘书应树立的最基本的观念是:以下不属于从总体上看冲突处服务观念

理的方式是教育

秘书优化职能环境的着力点，以下不属于调查的方法是归纳主要是优化:具体工作环境和演绎

秘书政治性的接待工作注重社

以下关于秘书打电话的礼仪，

对方询问同事电话、地址时应尽可能满足要求是不适宜的。组织内部上下级之间、同事之间因工作需要而进行的正式接触，属于正式沟通

决定秘书是一门交叉综合学科的主要因素是秘书工作内容的全方位性和广泛性科学决策的基础是信息情报秘书办事要求主动、及时、迅速，体现的是秘书工作的效率原则

秘书部门办理文书的职能不包括办公自动化

秘书部门的领导体制是本级领导管理

秘书部门的职业性功能是辅助秘书部门的主要作用是事务助手和智谋助手

秘书参谋作用赖以存在的物质条件是参谋场

秘书产生的前提是出现了语言文字和领导工作

秘书的参谋作用的个性特点是从属性

秘书的劳动能够创造价值，其成果往往具有潜隐性的特点秘书的人际关系最主要的是秘书与本级职能部门的关系秘书的知识结构应是T型秘书调查研究工作首先应该确定调研目的

秘书辅助领导制定决策，首先应发现问题，确定目标秘书根据领导授权代表领导出席会议，体现了秘书工作范围的赋予性

秘书工作“四个转变”的实质突出了参谋作用

秘书工作的本质属性是辅助性秘书工作辅助性的显著特点是近身辅助

秘书工作古已有之，源远流长。在我国，已有四千年的历史。

倾听包括听,注意,记忆阶段,

政府系统法定公文文种包括:决定,报告,请示,

政府系统公文处理的原则有:实事求是,精简,高效,安全在秘书工作中对立统一规律的运用包括:事务与政务的对立统一,被动与主动的对立统一,宣传与保密的对立统一,综合性与专业性的对立统一,听命与劝谏的对立统一

常见沟通障碍有:语言沟通,习俗障碍,角色障碍,心理障碍, 冲突产生的原因主要表现形式有:信息传达的障碍,分工、角色不明确,意见、利益不一致,个性不同,

冲突的处理方式有:退缩,妥协,威胁,说服,

从协调的内容划分，协调包括:决策协调,政策协调,计划协调,事务协调,

道德情感的修养包括:正义感,幸福感,责任感,荣誉感, 道德意识修养，最根本的是要树立:要有集体主义团队精神,正确的人生观和价值观,树立全心全意为人民服务的意识,克服利己主义和拜金主义意识,

调查报告从形式上可以分为:综合性调查报告,专题性调查报告,

督查工作具有()等特点:政策性,权威性,执行性,时限性, 对原谈判合同要求重新谈判的主要理由有:产品价格变动,产品规格变动,产品数量变动, 个人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质是:情商,EQ,

根据《秘书国家职业标准》中的等级划分，目前秘书分:五级秘书,四级秘书,三级秘书,二级秘书,

会计的基本职能是:核算,监督,

主动出击策略就是不闭门固守我们把秘书分为文字秘书、调自己的地域，而是到别人的地研秘书、会务秘书、技术秘书域开展相应攻势的一种策略。的分类标准是按岗位分积极防范是保密工作的着眼点秘书合理的知识结构应当是:和立足点。

通才型人才

“准确、迅速、保密”是周恩秘书环境包括秘书的职能环来同志在革命战争年代对机要境、人际关系环境和秘书的:工作提出的要求。

物质环境

把秘书分为文字秘书、机要秘首届“全国秘书长、办公厅主书、事务秘书是按工种分类任座谈会”提出的“四个转变”办公自动化的发源地是美国强调了秘书部门的参谋作用包括遗传信息等在内的生物信受到权力地位，角色分工限制息属于非社会信息。的交往是公务交往

保密工作的封闭性是由秘密的卫生局接待工商局副局长的主本质属性决定的。

要人员应是副局长

保证领导决策能够贯彻落实的文件一经签发，即成定稿并生主要工作是督促检查工作效。

不受秘书角色地位限制的交往文书成为传达政令的重要工具是:私人交往

始于夏代

不同行业、不同层次的秘书工文书工作的最后环节是:公文作有一定的差别，这体现了职的整理归档

能环境对秘书工作的规定性我国古代秘书萌芽时期约在夏大事记的内容主要包括:大事代

的时间和大事记述两部分我国唐代中枢官制实行的是三当组织内部已经发生问题，但省六部制

原因尚未查明所采用的决策方我国最早的秘书人员是巫和史案应是:临时方案

我国最早的中枢秘书机构是太清代军机处从事秘书工作的叫:史僚

章京

西周时期跟随在天子左右封国清雍正时期建立的皇帝机要办朝拜、递送国书的是御史公厅是:军机处

下列秘书事务中，属于为领导商务秘书应遵循的礼仪原则有工作做铺垫的是领导出差的各平等原则、真诚原则、谦和原项准备

则和宽容原则等。

县人民政府的印章由上一级人社会学和语言学属于秘书知识民政府制发

结构的:基础层次

现代秘书部门管理的核心要素思维“必要的张力”是指既需是人事管理

要发散式思维也需要:收敛式协调方法是秘书:专项业务工思维

作方法

唐中叶以后，专草重要诏令的学士型名士型秘书群的涌现是是翰林学士

在唐朝

我国基层秘书部门的设置具有养士之风兴起，出现一批著名多样性

的私人秘书的时期始于春秋战我国秘书起源于:殷商的巫国

秘书工作中宣传与保密体现了一般办公室主任的基本任务是对立统一的关系

掌管事务，搞好服务

在秘书机构内，一般来说，比较合理的年龄结构，应拉开档次，呈梯形式结构。应当适当控制人际交往的秘书是:机要秘书

在秘书信息工作中最能体现智谋性助手作用的环节是:信息的加工

属于秘书协调工作的是公务安排

组织规范为秘书选用工作方法提供依据

最能体现秘书与领导关系本质特征的是:工作上的主辅关系商务秘书工作的重要原则是:服从领导工作的需要一般情况下，商务秘书面对领导人之间的矛盾，尤其是难以调解的原则性矛盾，应尽量回避，避免将自己夹在当中，卷入矛盾的旋涡的对策是:消极回避

会议进行阶段的三个重要环节是:主持人说明会议意图、议题相关情况要点、开会方法及注意事项,掌握议题,

积极让步应遵守的基本原则是:不作无谓的让步,以己方的小让换得对方较大的满足为原则,一次让步幅度不应过大,让步次数不宜过多,

计划正文主体包含目标、措施和:步骤,执行要求,

企业的所有制性质可分为:全民所有制企业,集体所有制企业,私有企业,混合所有制企业 ,

强忍焦虑，等待时机的谈判策略属于:时间策略,忍耐克制策略,

倾听包括四个阶段:听,注意,了解,

商务秘书的职业道德修养应包括:服从领导，当好参谋,忠于职守，热爱本职,谦和待人，热

情服务,谦虚谨慎，办事公道, 商务秘书调查研究具有()特点。:调研结果的应用性,调研时间的限制性 ,调研任务的指令性,调研内容的广泛性, 商务秘书工作具有特点:商务化,服务性,从属性,机要性, 商务秘书工作考核的原则包括:透明原则,公正原则,实用性原则,可行性原则,

商务秘书人员要有效地协助领导者进行科学的管理，必须遵循以下基本原则:沟通原则,合作原则, 服从原则,

商务秘书人员在协助领导者进行管理过程中，必须遵循服从原则，应做到:服从于、服务于领导者的管理意图,从于、服务于领导者的管理目的,服从于、服务于职能部门管理工作的需要,服从于、服务于领导者的管理职能,

商务秘书协调的范围包括:内部协调,外部协调,纵向协调,横向协调,

商务秘书协助管理主要有以下特点:管理的综合性,管理的间接性,管理的非常规性, 商务秘书应具有的主要工作能力:善于与领导相处的能力,分析综合能力,培养观察预见能力,勇于创新、独立办理能力, 商务秘书在工作中为了做到维护领导、忠于职责，应坚持以下几点:维护领导的权威,忠于职责,主动服务,

秘书为领导工作补偿代劳时，态度和心理上要注意的是严守秘书角色本分

秘书协助领导做好督查工作的首要原则是突出重点秘书学诞生的主要标志是出现了秘书论著

秘书学的研究对象是秘书工作及其规律

秘书学的研究起点是秘书

秘书学是一门实践性很强的应商务秘书职能的基本特点是领用学科

导近身综合辅助性

秘书学体系中最基本的概念是确定决策的目标是管理决策的秘书

第一个基本步骤，也是决策的秘书学中的秘书职业研究是指前提

秘书

反馈是指信息由接收者返回到秘书与公众关系具有公务性、信息发出者的过程，是信息接代表性及多向性

收者对信息发出者的反应秘书与同事关系的表现形态为迂回式谈判是指一方谈判人员合作与竞争

在全面调查、分析了谈判对手秘书运用ABC分类处理时间法所处的环境和洽谈条件的基础中A类的任务是要事急事上，不与对手直接交易的内容秘书在调查研究中需要做到切进行协商，而是抓住要害，利中要害

用某些外在条件间接作用于对秘书在领导决策前的信息收手的谈判方式。

集、调查研究、草拟文稿等均“美酒饮到微醉后，好花看到属于铺垫性工作

半开时”体现了赞美领导人时秘书在秘书工作中的特殊记忆应注意恰到好处

要求是敏捷与正确

表面撤兵策略属于商务谈判的积极防范是保密工作的着眼点哪种策略:时间策略

和立足点。

“秘书”同教师、律师、护士计划是管理的首要职能，在各等一样是一种职业的称呼，在个管理职能中占有领先地位。授权范围内，为领导提供辅助处理是商务秘书协调工作程序性、事务性和决策性服务的专中的最后一个环节，协调的结业人员。

果是对整个协调活动的检验与公开发布重大事件或重要决定评价。

事项用公报

把细化出的具体指标分解落实对来文的处理提出初步处理意到有关部门和部门负责人头见供领导参考的环节是拟办上，使有关单位、有关领导有对于突发事件、自然灾害以及明确的工作目标，避免相互推工程建设等督查事项可以采用诿扯皮是:定标定责

现场督查

督查工作的基本任务主要由领处理信息具有服务性、针对性、导的工作习惯及重视程度来确综合性和开拓性

定，不同组织的商务秘书的任代替正本供传阅、参考和备查务会有所不同。

使用的文本是:副本

根据我国《商标法》规定，注公文发文办理包括交拟、核稿、册商标的续展，应在期满前6签发、缮印、用印等环节个月内申请

沟通的主体即发送者，是沟通管理的过程就是沟通的过程，过程中信息发送的源头，我们沟通贯穿于管理始终习惯地称之为信源

解决单位内部部门之间的矛沟通是一种信息传递与交流的盾，需要发挥秘书的公共关系过程。

作用

回价中，如果项目较小其报价具有特定约束力合法规性的应水分不大，则还价的台阶应不用文书是规章制度

宜太多

商谈题目围绕着产品数量、质量、包装、价格、交货期限等因素的谈判类型是:购销谈判商务秘书的仪表形象包括购销谈判方面的综合显示。商务秘书人员要有效地辅助领导者进行科学决策，必须遵循超前原则、定位原则、信息原则和()的基本原则:进谏原则商务秘书与领导关系在政治上、人格上是平等关系。商务秘书在进行信息处理工作中，要紧密围绕领导组织的工作需要进行。

适合于对书信来往文书进行分类的信息分类法是按对象分类收文处理的第一个环节是签收所谓修养，是指个人在政治、思想、道德和知识技能等方面，经过长期锻炼和培养所达到的高尚的品质和正确的待人处事的态度。

秘书进行领导关系协调时，注意事项和要求为:维护领导成员的威信和形象

属于秘书知识结构的中间层次是领导科学与管理科学最早设置尚书省的朝代是汉代

下面那些是商务秘书的工作内容:协调工作,调研工作,信访工作,保密工作,

下面属于会议管理文书的是:议事规则,会议证件, 新时期的商务秘书应具备哪些素质:知识素质,健康素质,政治素质,心理素质,

信息的存储形式有:缩微胶片,移动硬盘,光盘,文书, 商务秘书职业素养的培养途径主要有:接受教育,工作实践, 信息所具有的主要特征是:普遍性,可载性 ,传递性 , 信息以及信息处理工作的特点决定了商务秘书信息处理工作的基本要求必须:准确,及时,

适用,

选择信息时的衡量标准是:完整情况,目的需求,准确程度, 一般来讲，对商务秘书采取的教育方式主要有:督促,谈话,开会,

一般情况，把商务秘书分为:初级商务秘书,商务秘书, 以下属于商务秘书的工作内容的是:办理会务,攥拟与办理商务文书,保密工作,调查研究, 以下属于主观障碍的是:上级和下级之间相互不信任,地位身份的差异,

以心理倾向性为标准的谈判可分为:常规式,利导式,冲激式,迂回式,

有效沟通的原则有:可信赖性,一致性,明确性,持续性, 语言沟通可以细分为口头沟通,书面沟通, 形式

造成偏差有多方原因，主要原因有:计划内容不切实际,执行中出现了新情况,组织指挥不得力,

“二十字基本道德规范”为爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强和:敬业奉献把自己置身于对方的立场来思考称为:换位思考

处理冲突最为有效的方式是:商讨

催办是秘书部门对必须办理答复的文件，根据承办时限及时对文件承办的情况进行督促检查，避免出现公文积压、办事拖拉的现象

当对方出价解释清楚，又成交心切，而己方手中比价材料丰富时，应采用逐项回价回价方式

根据工作的实际情况，商务秘书向负责该项工作的对口领导请示汇报

根据秘书的职务名称划分，秘书可以分为初级秘书、中级秘

书、高级秘书

下面不属于商务秘书的职业道会前检查除了由领导人听大会德修养的是:工作能力强筹备处各组汇报的形式外还有现代会议最基本的作用是:沟现场检查

通信息

记账凭证会计核算形式是最基选择谈判对象时应该:寻找己本的一种会计核算形式方目标与对方条件的最佳结合介绍信是用来介绍被派遣人员点

的姓名、年龄、身份和接洽事以下不属于客观障碍的是:地项等情况的一种专用书信。位身份差异

我国现在实行的是三级密制以下不属于语言沟通的是:目我国最早的公文是甲骨文书光、表情、手势

下列不属于会前会务工作的项在《秘书国家职业标准》中的目是整理记录、录音、录相等级划分，目前秘书分5个等下列不属于秘书特性的是全面级

性

在调查范围广、问题较为集中下列不属于中央领导对秘书工的调查活动中宜采用:问卷法作提出三个“实”要求的选项在发文办理阶段，体现领导人是机关人员朴实

行使职权的重要环节是:签发下列文种中，属于上行文的是在商务谈判的空间策略运用报告

中，把谈判地点选在自己的单夏代的史官是指:文书的形成位属于:以逸待劳策略者

在实践中，广告属于:单项沟通新时期秘书“四个转变”的精在谈判过程中，一方或双方对神实质是突出秘书部门工作的某些条款从时间上、区域上、参谋作用

范围上、质量上及价格上设定依据决策，对本单位的人力、限制，以求获得最大限度利益物力、财力进行统一支配，平的做法，就是:设立限制策略衡安排，这属于秘书沟通协调中国自秦汉以来，历代封建王内容中的业务协调

朝曾设有秘书监、秘书令、秘印章作为对外界联系工作的工书丞、秘书郎等官职，掌握官具之一，体现了印章的标志作员向皇帝奏事的奏章函牍、皇用

帝宣布命令的宣示以及宫禁的所谓可操作性原则，就是要把图书等工作。

握领导的意图，把比较抽象的最常见、最基本的商务谈判是:任务变为具体明确的指标，使价格谈判

查办项目看得见抓得住。由办公室主任领导，承担基本往往会影响谈判者形象，一般的秘书工作，保证领导机关正不为谈判人员所采用的谈判方常运转的机关办公室是:典型式是:冲激式谈判

秘书部门

下列关于握手次序的做法不正在建立目标管理制度时要坚持确的是:客人辞行时，也应由主目标的:单义性

人先伸手向客人表示送别在秘书与领导的关系中，最能下列受我国《著作权法》保护体现秘书角色关系本质特征的的客体是工程设计图、产品设是:上级与下级的关系计图纸

在秘书职能环境要素关系中，下列文种属于平行文的是:函

最主要的是:与本级组织领导

的关系

战国时期负责记录重大事件，保管历史资料的是:御史整理与保存文件的方法称为:立卷

政务值班工作的重点应放在:保证重大紧急情况信息联络直接领导县政府办公室的是:县长、副县长

指示属于秘书写作中的党务公文

制定领导战略的前提条件是预测和界定

重大的、决定全局的发展方向与奋斗目标的谋划称为计划属于秘书工作本质属性范畴的是辅助性

第14篇：自考_商务秘书

第一章绪论

一．商务秘书学,是一门专业秘书学,它所探讨的是商务秘书活动的基本规律,属于具象学科的范畴.二．商务,这一概念的含义也十分广泛,它不单纯是指商业,而是包括工业企业,农业企业,商业,服务企业等领域在现代市场经济环境中所发生的一切商业性活动.三．商务秘书是在市场经济条件下兴起的一种社会职业,他们具有熟练的行政管理与文字处理技能,以投资经营者和商务管理者为服务对象,主要从事行政办公事务性工作和决策辅助性工作,有时,在授权范围内履行代理职权.四．时至今日,人们仍然将经营商业称作“陶朱事业,端木生涯”,其中“陶朱”是指范 ,“端木”是指子贡.“陶朱事业,端木生涯”就成了中国工商界的世代楷模.五．西汉以前“秘书”一词用以指物:东汉以后, “秘书”一词才演变成一种官职,用以指人；曹魏时期“秘书”一词的含义才与今天基本相同.六．1912年1月,中央政府中正式使用“秘书” 这一名称的完整机构和人员设置才算确定下来.七．商务秘书要成为一种独立的社会职业,组成有一定影响的社会集团,必须具备两个前提条件:一是市场经济的发展,二是现代规模商业的形成.八．商务秘书工作,是辅助企业领导中枢和为领导者综合情况,传递信息,提供预案,辅助决策,管理事务,协调关系,保证本企业高效能运转的一项重要工作.简要地说,商务秘书工作主要是参与运营,辅助决策;管理事务,综合服务.九．商业组织结构的发展其主体形式大概可以分为两大时期:一是家庭(家族)商业组织结构时期,二是商业企业化组织机构时期.十．随着商品流通的不断发展,其组织形式也在不断变化.首先是由单体企业发展到商业公司,再由公司发展到商业企业群体.十一．三次技术革命:第一次是以蒸汽机的发明和使用为标志,第二次是以电的发明和使用为标志,1946年世界上第一台电子计算机的出现,揭开了第三次技术革命的序幕.十二．商务秘书工作的整体功能,大体以三个层次形式表现: 1.直接辅助层.通称为商务助理.在这个班子的支持下,充分发挥“领导智囊”或“领导左右手”的作用.商务秘书工作辅助决策和实施综合管理功能主要依靠这一层次的商务秘书群体来实现.2.行政执行层.通称为经理秘书,具有较强的办事能力,则是这个群体的显著特征.办文,办会,办事功能主要依靠这个层次的商务秘书人员来实现.3.技术操作层,通称企业文员.具有明显的专业性和技术性.六大系统: 1.以信息调研为主体的参谋系统.2.以计算机管理为主体的决策支持系统.3.以文件制发,传递为主体的办文系统.4.以树立企业形象为主体的公关系统.5.以接待来信来访为主体的稳定调节系统.6.以督查决策执行落实为主体的约束制约系统.十三．商业现代化包括两个方面:一是商业物质技术基础的现代化,二是商业企业管理的现代化.十四．商业企业管理现代化的具体内容大致包括以下五个方面:一是思想的现代化.

二是商业组织结构现代化.三是管理方法的科学化.四是管理手段自动化.五是管理人员的专业化.十五．商务秘书工作必须认真坚持贯彻准确迅速效益保密的原则(详见23页) 十六．商务秘书工作的五大作用,即枢纽作用,助手作用,参谋作用,耳目作用,门面作用.十七．秘书行为,包含四个基本要素:一是行为主体,二是行为客体,三是行为环境,四是行为原动力.十八．唐代,是我国秘书学研究的第一时期和第二时期的分界线.十九．＜尚书＞，可以说是我国第一部秘书活动的资料汇编．二十．幕府幕友幕馆（培训机构）幕业

(详见２９页) 二十一．国外秘书学的翻译和出版：美国的＜韦氏秘书手册＞日本的＜秘书工作要诀＞

二十二．现代经营管理之父法约尔

＜工业管理与一般管理＞

二十三．提出企业经营有六种不同的活动：技术活动，商业活动，财务活动，安全活动，会计活动和管理活动．而作为管理来讲．又有五项职能，即计划，组织，指挥，协调和控制．

二十四．国外秘书人员，依据其服务对象，大体可分为政府机关秘书，公司秘书，私人秘书三大类．二十五．当前国外秘书工作呈现出三种发展趋势：一是社会化．二是专业化．三是现代化．二十六．目前，世界正在向一个全新的三Ｃ四Ａ社会迈前．所谓三Ｃ，就是通信化．计算机化和自动化．所谓四Ａ，就是工厂自动化，办公自动化，家庭自动化，农业自动化．

二十七．外国与我国秘书学研究比较，具有三个明显特点：一是重技能操作，二是重经济商务，三是重活动个体的素质发挥．

第二章

从角色－＞多变性，多重性（由其部门职能、工作任务、能力的综合和兼容性决定）

从职能－＞中介性，代理性（中介是从组织结构上说，代理是从关系上说）从活动效益－＞隐匿性，显露性

一．商务秘书活动主体的从属地位，决定其主体角色的本质是配角；而商务秘书活动方式的多重性，商贸领导需求的多变性，决定了商务秘书人员必须扮演多重角色．

二．商务秘书的多重角色：助手角色参谋角色管家角色活动家角色

三．相对于商贸企业职能部门的商务活动而言，商务秘书活动处于商务经营管理活动的中介地位，具有稳定的中介特征．

四．商务秘书在职能上适时的代理性特征

五．中介性原理有以下四个方面：一是充分发挥商务秘书活动的凝聚效应．

二是要注重提高商务秘书协调活动的效益．

三是加强商务秘书部门的监控职能．

四是充分利用缓冲效应，平抑情绪，消除误解．

六．相对于商贸企业领导管理活动而言，商务秘书活动在活动性质，活动效益和活动方式上具有隐匿性特征，因此商务秘书常常被人誉称为＂无名英雄＂七．商务秘书活动的效益是间接效益.八．如何做好适时的代理：1.体现忠诚、展现人性

2.营造气氛、灵活应变 3.把握尺度、自觉归位

第三章

一．商务秘书的基础能力包括观察力，记忆力，注意力，想象力，思维力等．

二．心理素质，又称为非智力结构，是指一个人的个性心理品质，包括心理过程，心理倾向和心理特征方面所具有的品质．

三．商务秘书的心理素质对于强化商务秘书工作起主导作用主要有以下几个方面：

（一）动机：动机是促使人们行动的原因，也就是人们产生和维持行动的个性心理倾向．动机的产生有两个因素：一是需要，分为个体机体的需要和社会需要；二是刺激，分为内部刺激和外部刺激

（二）兴趣：商务秘书人员不仅要有中心兴趣，还要有外围兴趣

（三）意志：意志是人们自觉地确定目的，并为达到预定目标支配和控制自己的行动的心理过程．

培养意志品质时要注意以下几个方面：一是自觉二要果断三需自制四应坚韧（需见６９页）

（四）意识：商务秘书需要以下几种意识：一是创新意识，二是参与意识，三是竞争意识，四是经济意识

（五）性格

四．应变能力：就是适应变化着的环境和事物，完成原定任务和对突发性，意外性事件进行应急处理的能力．

五.商务秘书的应变能力表现在：

（１）善于观察，能够周密，详尽而又准确地捕捉变化着的新情况，新问题

（２）思维敏捷，能够对新情况，新问题迅速作出判断，分析，综合和概括（３）多谋善断，遇事能拿出办法，采取对策

（４）随机应变，能够在不丧失原则的前提下，灵活变通地处理各种意外情况．六．创造能力：

１.创造性思维能力创造性思维是对具体思维主体具有新颖独到的认识，其最本质特征是突破，即创新和开拓．商务秘书的创造性思维主要表现在：（１）积极的求异性（２）敏锐的洞察力（３）开放的多向性

２.预见能力

３.判断和评价能力

七．商务秘书进行心理调节的主要原则和方法有：１.要有正确的自我认识．

２.要有正确的角色认知．３.要有宽宏大量的情怀４.要增强心理承受力．

第四章

一．商务秘书的事务管理的性质：(商业内涵，经济目的，具体形态，服务形式，综合要求，程序处理）

商务秘书的事务管理的内涵来看，具有商业性．

商务秘书的事务管理从其目的来看，具有经济效益性．商务秘书的事务管理从其工作形态来看，具有具体性．

商务秘书的事务管理从其管理工作的作用形式来看，具有服务性．从商务秘书的事务管理工作对商务秘书的要求来看，具有综合性．从商务秘书的事务管理工作的处理方式来看，具有程序性．

二．内部服务体系分为三个子系统

（一）维持系统

（二）保护系统

（三）协调系统

三．保密工作是指为了对国家和企业中尚不能公开的秘密事项加以保守或保护，使之不外泄的一项工作．四．我国的国家秘密划分为三个等处理级：绝密，机密，秘密．

五．公文保密：指在公文在撰制，传递，办理和保管阶段的保密工作．（详见９６页）

六．销毁．销毁秘密文件必须登记造册，经主管批准后，由两名以上机要人员护送至指定纸厂，监督销毁．七．电子计算机保密（９９页）

八．会议作用：首先，会议是企业科学决策的重要方式．

其次，会议是企业民主决策的必要手段．

再次，会议是商业企业实施统一领导的重要工具

最后，会议还是企业宣传，教育员工的重要方法．

九．会议分类：商业企业常召开的会议种类有：内部业务会议外向业务会议纪念性会议交际会议

十．印发会议通知：正文部分应该具有七个要素：１.会名２.会期３.开始时间４.地点５.与会人员范围或范围

６.入场凭证７.联系单位或人员

十一．座次安排以左为尊：最高最尊者排在首排的中间，其它以此为基点，以左上，右下的原则排列．

十二．会议决议带有很强的指挥性，法规性．决议主要适用于重要的决策性会议，写好后须由大会主席团预审，修改，最后提交大会通过．在决议中应注明是由什么会议什么时间通过的．

十三．会见：双方会晤一般称会见．地位高者会见晚辈地位低者,称接见或召见.地位低者会见地位高者,客人会见主人往往称拜见或者拜会.十五.办公环境管理温度在20-25度之间,湿度最好在40%-60%之间.十六.机关物资管理内容一般分：计划管理,材料管理,技术管理等方面.

第五章

一.公共关系:是一个组织为了实现自己的目标,利用各种传播手段与公众建立起相互交流,相互理解,相互信任和相互支持的互益关系.二.商业企业公共关系的对象 (一)员工

(二)股东

(三)顾客：商业企业与顾客的关系是其最重要的外部关系.(判断)满足顾客需要是商业企业经营活动的立足点(理由) (四)厂家

(五)社区商业企业置身于社会环境之中,不可避免地要与其发生联系,这种联系是企业生存与发展的重要外部条件 (六)政府商业企业处理与政府的关系时,应注意: 1.商业企业应准确而详细地了解政府部门规定的方针,政策,法律,法规, 同时向员工和各职能部门宣传,发布

2.商业企业的经营活动必须保证在政策允许的范围内进行.

3.商业企业经营活动中出现困难,重大情况,问题应及时和政府部门,尤其是企业的主管部门联系沟通,以取得支持和帮助,同时也为政府制定政策提供决策依据.

(七)媒介商业企业公共关系的对象以不同的标准可以分为许多不同的类别.在开展公共关系活动时,商务文秘人员,公关人员应深入细致地调查研究,准确定位各类公众,以便活动收到更理想的成效.三.公共关系活动的一般程序有:(一)调查研究(二)制订计划(三)策划传播(四)评估绩效四.接待工作的作用:1.改善企业环境 2.扩大企业影响 3.获取信息

五.信访是来信和来访的简称.它是社会成员或社会组织管理者反映个人或集团意愿的一种社会活动.社会组织管理者处理这些来信来访的活动就是信访工作.六.信访工作原则:1.坚持政策原则 (不能出现”大闹大解决,小闹小解决,不闹不解决”的错误做法) 2.实事求是原则

3.分级负责,归口办理原则

4.有信必复原则七.洽谈:指双方或多方就共同认为重要的问题进行正式地交换意见,寻求合作途径的一种活动.

商业企业的洽谈活动主要集中在商务和事务两个方面.因此.又分为商务洽谈和事务洽谈两类.八.洽谈的原则:1.寻求合作的原则 2.互惠互利原则 3.变通原则九.宴会:有国宴,正式宴会,便宴和家宴几种规格

国宴:是国家元首或首脑为重要的国家庆典或欢迎外国国家元首或首脑而举行的宴会，规格最高，气氛最隆重．

正式宴会：与国宴相比，不挂国旗，不奏国歌．十.国际交往活动包括：１.邀请和接待境外企业人员来访

２.本企业代表及相关人员出国访问学习事务

３.与境外企业保持经常性的业务．礼仪联系．

经营性，服务性是其主要特点十一.国际商务文书按其内容来分一般有两类：（１）礼仪性文书（２）契约性文书

第六章

一．信息是指客观存在的事物通过物质载体发出的信号，指令，数据，情报，消息中包含的所有可以传递与交换的知识内容．客观世界的信息可以分为自然信息，生物信息和社会信息三大类．二．社会信息的三种载体：一语言，二文字图形，三电磁波．三．信息同物质，能量一起成为现代物质文明的三大要素．四．信息的特征：传递性可处理性可存储性共享性

五．信息在商务秘书工作中的作用

（一）信息是商务秘书辅助领导实行科学决策的基础

（二）信息是做好商务管理工作的条件

（三）信息是写作公文的依据

六．一个信息系统是由信源，信道，信宿三个要素或子系统构成的．

七．信息加工是信息处理程序的核心环节，它是指运用科学的方法，对收集的原始信息进行筛选，综合，归类，排序，使之系统化和条理化的过程．

八．信息的传递方向：１.单向传递２.相向传递（接收者和传递者都向对方发出信息，共同参与传递过程）３.反馈传递（传递者根据接收者提出的意见，有针对性地选择信息内容进行反馈传递）九．信息的排列：常见的排列法有三种：１.登记号排列法２.来源排列法３.内容排列法

十．抽样调查：（１）随机抽样（２）分层抽样（３）等距抽样（４）分群抽样

十一．问卷调查法：问卷式一般有两种：（１）开放式问卷（２）封闭式问卷

十二．市场预测的内容：市场商品需求预测市场商品可供量预测市场价格预测市场竞争预测十三．市场预测的方法：１.判断预测法，又名意见法

２.专家意见调查预测法，又名特尔菲法

３.购买者倾向调查预测法

４.趋势预测法

５.相关分析法

第七章

一．商务决策，是指为实现某一预定目标，运用现代决策理论和现代决策手段，根据经济效果的评价，对几种可能采取的方案作出合理的选择．

二．区分概念：一是决策与决断二是决策与判断三是决策与决定政策（详见１８６页）

三．战略决策是指对关系全局，长远的重大问题所进行的决策，属于高层次决策，它关系到方向，原则和目标的确定，意义重大，须特别谨慎．

四．选择预案是决策的关键，要坚持以下几项原则：一是价值可实现原则

二是＂外脑＂参入的原则

三是时机原则

四是预后原则

五是修正性原则

六是试验反馈原则

五．秘书活动在决策过程中具有特殊作用主要表现在

（一）秘书活动能给领导决策提供经常性的辅助

（二）秘书活动能为领导决策提供综合性的辅助

（三）秘书活动能为领导决策提供全程性的帮助

六．商务秘书在实施辅助决策时必须遵守以下原则：

（一）谋而不断原则

（二）参谋适度的原则

（三）法规制约原则

（四）实事求是的原则

七．在进行经营目录策划时，应重点考虑以下因素：一是供应地区的购买力水平和消费特点

二是货源

三是本企业的经营能力

还要进一步选定必备品种目录，确定库存额度．

八．商品流通渠道策划是采购，销售中的一项重要策划活动，它包括购销形式的选择和流通环节的研究两大内容．九．销售下降时的策划：（１）扩大经营范围（２）进行新产品开发（３）转移经营方向十．商品调运策划包括两个大的方面，一是运输方式的选择二是运输路线的选择

十一．商品的物化劳动占用的主要是流动资金，而流动资金的占用中主要又是商品资金，因此，资金运用决策的重点要放在商品资金的运用上，其中又特别是商品库存资金占用的策划．

第八章

一．商务文书，是工业，农业，商业服务等企业，在市场经济环境中经营运作，贸易往来，协调公关，开拓发展等一切活动所需要涉及到的各种文书的总称．（了解一下）

二．商务专用文书从其作用和写作体例来划分，可分为商务行为规范性文书，商务活动分析性文书，商务活动介说性文书，商务宣传公关性文书等四类．

三．商务文书的办理，主要是指发文处理和收文处理两个方面的工作．

发文处理是商务秘书机构的一项经常性工作，它的任务就是完成从签收草稿到文件发出这一全过程的各项技术性工作．

四．文件用印有三种意义：一是代表权力，二是作为凭信，三是表示负责．五．收文处理是整个文件办理中的重要一环．具体工作程序包括以下七项：

签收－＞拆封－＞登记－＞批文－＞增印－＞转发－＞催办六．所谓批文，是指对收到的文件进行批办．

七．通报适用于表彰先进，批评错误，传达精神，沟通情况．

八．请示，是下级机关请求上级机关或业务主管部门对某项工作或某件事情给予指示，审核，批准或答复时所使用的一种文书．

不能在一个文件中请示不属一个上级机关批复的几个问题，以免不能及时得到批示而贻误工作．九．纪要常见的写法有三种：综合概括式归纳式发言记录式

十．批复是上级机关答复下级机关的请示事项里头所用的文书，它属于指示性文件，又称“批文”．十一．函：１.行政事务性函包括商洽性函，询问性函，答复性函，委托性函和告知性函

２.商函十二．议案包含三层意思：

一是对提出议案人员的范围进行了界定，即必须是有提案权的组织和个人，

二是必须经过规定的程序审议、批准，议案才能成立，

三是＂议案＂所提供的内容必须是成型的完整方案．

十三．可行性研究报告：分为可行性类型非可行性类型弥补型类型

十四．市场计划方案包括五个方面的内容：一是目标和任务摘要二是市场环境分析三是市场机会及目标四是市场策略与执行计划五是收支预算控制

第九章

一.商务档案：是企业档案的一个重要组成部分，是一种独特的原生性的信息源，是商务运作过程中有目的的较全面系统的由原始记录转化而来并经过梳理组合的信息．二.商务档案的主要特征：(一)商务档案具有原生性特征

(二)商务档案具有转让性特征

(三)商务档案具有来源分散性特征

(四) 商务档案具有内在联系的整体性特征

(五) 商务档案具有法律凭证性特征

(六) 商务档案具有企业史料的特征

三.立卷的范围包括:电报,电传,会议文件,内部文件,本单位编印的出版物原稿(附印本),以及图表,簿册,照片,录音带,录像带等.四.立卷工作的四大阶段是编排案卷类目,对文件和资料进行筛选组合,确定保管期限,进行案卷编目.五.经济合同档案:是指由已履行合约后的合同中筛选出的具有保存查考价值的部分,经过立卷整理归档后而形成的档案材料.(作用)它既能为指导企业制定产,供,销计划提供重要依据材料,又能为考核企业经营管理提供主要数据材料,还能为正确解决经济纠纷提供有力的凭证.六.广义的经济合同档案包括三大类:一是一般经济合同档案,二是技术合同档案,三是国际经济合同档案.七,经济合同档案的整理方法(一)分类:采用时间,问题双重分类法处理

(二)组卷

(三)卷内文件排列:按以下顺序(1)经济合同原件或影印件(2)公证书(3)签证书或委托书(4)上级主管部门的批文(5)要约阶段文件材料(6)承诺阶段的文件(7)履约阶段的文件材料

第十章

一.商标是区别商品的标识.二.商标的作用主要表现在:

1.商标最重要最本质的功能是区别不同生产者和经营者的同类商品.

2.商标是区别不同生产者产品质量的一种标记

3.商标本身也是一种产权,一经注册,企业就有了专用权.

4.商标在对外经济贸易中也起着重大的作用,国际市场的商品供求贸易要依赖有信誉的商标来开创和发展.

5.商标具有广告作用,它能帮助企业推销产品,也指导消费者的选购.三.注册商标被商标局注销:

1.注册商标有效期满,6个月宽展期已过,企业没有提出续展申请

2.注册商标所有人因停产,转产,停业或其他原因不再使用其注册商标自愿放弃,并向商标局申请注销者

3.商标所有人死亡,在法律规定的时间内无人要求继承的.四.商标构图的设计包括图案设计,文学构思与字体造型设计以及色彩的运用.五.国际上通用的商品条形码有两大系统:一是1973年美国统一编码委员会使用的UPC系统,这一系统为美国产品统一的标识符号.二是欧洲共同体12国于1977年2月3号正式成立的欧洲商品编码协会使用的EAN系统.六.我国于1991年4月加入了“国际物品编码协会”(EAN) 七.我国采用的是标准码,由中国物品编码中心统一组织和发布.前3位是国家代码,后4位是厂商代码,再后5位是商品代码,最后一位是校验码.国家代码是由国际物品编码协会分配厂商代码由中国物品编码中心分配,商品项目代码由厂家编定.八:识别条形码:光笔阅读器激光枪

九.质量是支撑名牌不倒的最根本的奠基石.

十.广告效果优劣最终还是取决于产品信息的真实性.十一.商标局对驰名商标的认定,大体参照以下几个主要方面: 1.商标注册和使用的年限

2.商标所批定的商品销售面

3.广告费所占收入的比例

4.商标所指的商品在消费者心目中的信誉

5.商标是否在国际范围内注册或所指定商品在国外销售的情况 6.商标所有者对商标的自我保护意识和实际效果.十二.外汇具有动态和静态两种含义

十三.外汇具体包括外国货币外汇有价证券外币支付凭证十四.基本汇率是指一国货币对关键货币的比例

十五.报关:货物进出境时,由收货,发货人,或其代理人向海关申报,同时交验规定的单据和文书材料,请求办理进出口海关的手续,这一过程,叫做报关.

第十一章

一.汉语速记:是指运用特别简单的记音符号和词语速写符号迅速记录汉语语音的方法,技术和原理.二.汉语速记技术主要包括手写速记,机械速记和电脑速记.三.蔡锡勇出版的,是我国第一部汉语速记著作.蔡璋出版的,标志着我国最早的速记方式-拼音式速记符号正式成为快速书写汉字的工具.四.汉语速记的主要体系:1.正圆.拼音和音节式速记 2.椭圆.拼音体系速记 3.综合体系速记 4.字母体系速记 5.斜体,拼音体系速记

五.校对一般包括校对整理,校对通读,校对校红和校对检查四个步骤..六.校对的方法:对校法,折校法,读校法.七.资料收集的原则:1.优选原则 2.实用原则 3.准确原则 4.完整原则 5.及时原则 6.求新原则 7.持久原则

八.检索系统:就检索的工具和方式来讲,有机器检索系统和手工检索系统.手工检索分：目录和工具书.九.检索工具是文献检索必备的“钥匙”.十.检索方法:常用法追溯法循环法

第十二章一.办公自动化指具有现代思想和技能的人,应用先进的办公设备和科学管理方法,充分利用信息资源,提高办公效率和质量的一种手段.二.美国发展办公自动化大体经历了在三个阶段:第一阶段为单机阶段第二阶段为局域网阶段第三阶段为一体化阶段三.办公自动化的主要功能有:1.文字处理自动化.

2.数据处理自动化

3.语音处理自动化

4.信息存储,管理自动化

5.信息传递自动化

6.行政管理自动化

7.会议服务自动化

8.统计报表制作自动化

四.实现办公自动化的意义(一)适应信息社会需要的办公手段

(二)提高办公效率和管理水平的有效途径

(三)促进人员素质的重要条件

五.同声传译:在国际交往中,由于语言不同,这就需要将一种语言翻译成另一种语言或多种语言,通过译音设备传递给与会者.六.常见的同声传译设备:红外线译音有线译音无线译音

第15篇：岗位职责(商务秘书)

岗位职责（商务秘书）

一、计划室工作：

1.汇款提车，保证车源：

▲根据需求：库存情况及订金情况制订提车申请，经理批准后交财务审核，汇款。

2.每日工作及报表：

▲每日做进、销、存及资金流动报表，下班前交部门经理及总经理一份。

3.每月核库及报表（与财务核对后，每月27日前呈报部门经理及总经理） a、销售报表 b、进车报表 c、库存报表

d、客户档案明细 e、月滚动订货 f、数字分析（每月、每年同期比较，上升、下降等）

▲ 每月26日与财务核库一次：（库存车辆数、车型、颜色、附件、钥匙、合格证）。

▲ 每日查车：每日将出入库车辆输入电脑，并及时办理出入库，保证车源充足；每日按时查车，保证库存车辆的完好无损。

二、库房工作：

1.提车：协调销售经理组织人员提车，并办理相应提车手续。

2.入库验收：商品车车辆、钥匙、合格证入库登记、验收，并与财务交接合格证。

3.发车：管理钥匙及备用钥匙，收到发票第六联（提货联）后发车，填写出门条交文秘盖章。

4.保管：管理合格证及钥匙，并作订金协议及提货单的存档。

5.索赔、报修与加油：

▲ 协调商品车的售后索赔工作，及时向经理反馈并提醒落实。 ▲ 报修车辆、维修价格、维修项目作记录，以便作部门的成本核算。 ▲ 商品车及公务车加油。

三、文秘工作：

1.配合经理制订商务政策与销售政策。2.接待客户及解答客户的相关咨询。 3.业务部门合同的制订及打印。

4.对于赠送装饰的客户，收回经理批准单第一联，月底到售后领取装饰结算单。

5.将未验车客户的手续整理清楚，确保手续齐全，验车前交给验车员。6.当月验车明细的存档。

7.报销手续费或印花税的客户，认真做记录。8．制作销售全年进度表及销售进度。

四、档案管理：

1.分期客户档案编号、登记。2.清点资料：

（1）车辆资料：发票、购置税发票、保单、机动车登记证。（2）合同资料：贷款合同、个人资料（户口本、房产证复印件）。

参照制度附后：库房管理制度；

领取钥匙合格证制度；商品车加油制度；车辆报修制度；公务车使用制度；提车程序及制度；分期购车流程。

★ 工作完成情况将纳入年终考核

经理签字：

岗位人员签字：

第16篇：英文求职信;秘书

欢迎访问：

Dear Sir,

I would like to apply for the position of secretary which you advertised in Jobspower.com.I have been handling most of the secretarial work at my present company for the past two years, and I feel that I can qualified to fill your position.

I am enclosing a brief resume as you requested.please let me know if you want an interview.

One reason that I would like to be employed with your firm is that you are dealing with import and export trade.I would look forward to dealing with overseas companies and at the same time having a chance to use English more.

Yours sincerely

xiexiebang

第17篇：秘书专业求职信

帮你解决个人问题http://hi.baidu.com/new/zhubajiewa

秘书专业求职信范文

秘书专业范文要怎么写？如不知怎样请看看大学生个人简历为您提供的文员应届毕业生如何写好为参考，那么在求职中个人简历与求职信又是怎样设计与写作的呢，请看看这篇2012应届毕业生如何写好求职信模板。为了让您了解更多相关内容推荐一份应届毕业生求职信的写法为写个人简历时参照。

敬的领导：

你好!

感谢你在百忙之中抽空审阅我的材料，希望给我一个机会!

物识一个掌握扎实专业知识并具有一定工作能力和组织能力的部下，是你的愿望。谋求一个充分发挥自己专业特长的工作单位，并能得到你的关照，是我的期盼;得力的助手，有助于你工作顺心;合适的工作单位，有助于我施展才华。

或许我们会为着一个共同的目标而站在一起，那就是:将贵单位的辉煌历史写得更加缤纷!愿为贵单位工作，并奉献自己的青春和才华。

期盼和感谢你的选择!

作为学秘书专业的应届毕业生的我，虽然工作经验不足，但我会虚心学习、积极工作、尽忠尽责做好本职工作。诚恳希望得到贵单位的接约或给予面试的机会，以期进一步考查我的能力。

大学生活并不是我们想象中的乐园，更不是我们理想中的天堂，而是一个锻炼人的大火炉。值此锻炼机会来临之际，特试向贵单位自荐，给我一个就业锻炼的机会。一颗真诚的心在期望你的信任。一个人的人生在等你的改变。

望贵单位能接收我，支持我，让我加入你们的大家族，我将尽我最大的能力为贵单位发挥我应有的水平和才能。

此致

敬礼

请继续阅读：个人求职信该怎么写、求职信格式的写作要点、英语写好求职信的要点和技巧范文

帮你解决个人问题http://hi.baidu.com/new/zhubajiewa

第18篇：秘书英语求职信

引导语：秘书岗位是与领导岗位相伴生的,有了领导才有秘书的存在。下面是小编为大家精心整理的关于秘书英语求职信范文，欢迎阅读！

秘书英语求职信(一)

Dear Sir/Madam:

My name is×××, and I will graduate from Xi\'an FanYi University in the year 2015, My major is secretary in English department.

It’s my great pleasure to have this opportunity to improve our mutual understanding.During the three –year college study, I tried my best to learn all kinds of knowledge, and weigh the hard work of my teachers and myself; I have mastered English listening, speaking, writing and reading skills.

Moreover, I have a good command of busine English and the basic theory, public relationship of secretary.Meanwhile, in order to enlarge my knowledge, I always read some newspapers and magazines about busine and trade, and I used to do some representative of busine in my spare time.At the same time, I learnt computer skills during my summer vacation, and now I\'m familiar with Office 2007.It is my three –year college life that makes me form my life attitude.Also my three-year college life that makes me rich in knowledge, and it\'s also my three-year college life that makes me form my life attitude.Honesty, Trust, Diligence is principle of how to be a man.

As a college graduate, I believe \"where there is a will, there is a way\", and I will try my best to do a good job in my busine.So I sincerely hope that I can make a position in your company so that I can serve for the company in the future.

Yours faithfully,

秘书英语求职信(二)

Dear Mr××,

Ms.Huang of your company has told me that your dept needs a manager aistant,and I wish to apply for the position.I will graduate from commercial school next month.My outstanding record at school and some experience in busine has prepared me for the work you are calling for.

I am really interested in learning busine practice,and also a diligent worker and a fast learner.If given a chance, I am sure I can prove my worth in your company.

I will be available during the weekdays in the morning for any interviews you may want to give.Enclosed is my resume,and hoping for your immediate reply.

秘书英语求职信(三)

Respect yourpany leadership:

How do you do!

My name is ××, 29, is ×× university ×× college enterprise management profeional graduates.

Yourpany is the famous Chinese and foreign joint venture, chairman of the board to use its fruits, I traveled already a long time.When I saw yourpanys recruitment notice , the more inspired confidence in my application, I am eager to serve yourpany, chairman of the board of directors for effectivene.

I during her study at school, pay attention to ideological and moral cultivation, strict demands on themselves, and positive to participate in social practice, the academic record outstanding, 3 times get excellent student scholarship.I studied the system of enterprise management, industrial management, busine management, tourism management, marketing management, market research, the secretary study, marketing, public relations practice, document proceing and other disciplines, familiar with this article writing, deal with the official document knowledge.Learning aputer operation technology, can adapt to the modern office work need.

I am cheerful, warm honest, familiar with English, last year already through national level 4 English exam.My hobby is widespread, like recreational and sports activities, participated in literature and art performances, was awarded the second prize of college studentspositionpetition, On behalf of the school to take part in college students speech contest won honorable mention.I succeive vice-monitor, youth corpsmittee, student propaganda department chief and so on.I am willing to do work enthusiasm, actual extensive, also use holiday to make social investigation and part-time work, accumulated some social work experience.I especially like secretarial and propaganda work.How article in ×× daily, weekly, ×× ××, ×× WenCui selections from newspapers, magazines, such as published.I am the city registered permanent residence, unmarried, no burden, a set of ErFang living, such as yourpany hired, can go to work.In thepanys culture, I will do a good job.

第19篇：秘书英文求职信)

篇1：秘书英文求职信范文秘书英文求职信范文 dear leaders: hello! first of all thank you for taking the time to read me the cover letter. i hu over the xx seion of vocational and technical schools, profeional secretarial fresh students, in july xx will face graduated, the following is my basic situation. i chose this school is in the form of work-study, in such an i look forward to your flying the sky, i will use my sweat to prove your wise choice! 篇2：秘书专业英文自荐信范文秘书专业英文自荐信范文 xx manager: i xxx daily on the advertisement, that your intention to recruit a manager secretary, wrote a special venture candidates.two months later, i am from the hotel property management busine school graduate.height 1.65cm, dignified appearance, good temperament.in school, i systematically studied the introduction of modern management, social psychology, hotel management studies, hotel financial accounting, hotel management, hotel and catering management, the lobby of the hotel management, hotel marketing, hotel property management, property management, residential area property management, application writing, etiquette school, profeional courses in technology department of the hotel property management 510,507 contact tel: 13911111111 sincerely, salute! job seekers were: xxx 篇3：办公室秘书应聘英文求职信范文办公室秘书应聘英文求职信范文 dear leaders: hello! when you open the resume, you have to, i opened the door to today, i recruited the office of the secretary of the posts, i think i have the ability to do the job.i understand that the at work in the discipline at the same time, i will establish the overall situation awarene.the ancients said: good game who seek power, poor sub-seeking game are.as the interests of the whole office and i will, under the unified action in the overall situation.from a strategic and overall perspective, from the perspective of the leadership to be seen to want to do and procedure for the leadership of a good staff, good aistants.focus on the overall situation, identify their location, identify the direction of focus and effort.determined to do so is not conducive to the overall situation is not that a matter is not conducive to the overall situation does not hold.establishment of sense of dedication, to establish a blind eye to service, office services as a basic function as a full awarene and understanding of the noble service, and to establish the role of conscious awarene of services.buried bow沉住气,静下心seriously do a good job in contrast, the work of foil.as soon as poible to i love, so i try, i try, i succeed. 篇4：秘书的个人英文简历范文

sandy lin 15/f,tower2 ,bright china,building1,beijing. objective to contribute acquired administrative skills to a senior secretary/word proceor position. summary of qualifications profeional experience 1988-present caldyne aociates,providence,ri secretary 1984-1988 bristol bank,bristol,ct secretary/receptionist utilized call director,typed reports,letters,and expense for sheets.reserved conference rooms,order supplies.responsible calligraphy aignments. 1981-1984 sargent agency,hamden,ct secretary aigned to school of public health.managed typing of medical charts used in textbooks for government funded medical program in iran. education pollack secretarial school,jackson,tn 1979 education is applicable to candidatesjob objective and adds weight to resume. 篇5：2014文秘专业毕业生英文求职信范文 2014文秘专业毕业生英文求职信范文 xx manager: hello! because of my talent was informed that the online i graduated from a bilingual secretarial xx city institute of busine and profeional.height xxcm, dignified appearance, temperament quite good.applied writing, etiquette school, to this sent a letter to people: xxx xxxx year xx month 篇6：应届生英文简历范本(秘书) 应届生英文简历范本（秘书） chinese name: lei li english name: lei li sex: male born: oct.13, 1984 mob: 1234567890 graduated: july, 2008 hobbies：：playing basketball dancing，etc. education 2005.9----2008.7 proficient in the operation of excel, word and such kind of office software effectively good at cad/ps/3d max/flash…… working experience

secretary to manager responsible for general secretarial activities, such as receiving visitors, making appointments, taking dictation, writing letters. social activities skill of work typing proficiency: 50 wpm can master knowledge neceary for the position in the shortest time glad to travel frequently according to requirement fluent spoken and written english mature，dynamic and honest ability to work independent1y，mature and resourcefu1．

a stable personality and high sense of responsibility are desirable. desired salary: ￥4,000-4,500/month ,free offer for room and board. 篇7：商务英语秘书个人简历范例商务英语秘书个人简历范例

基本资料

姓名：王女士

性别：女

民族：汉族

出生日期： 1987年09月24日

户口：浙江省

学历：大专

毕业时间： xx年06月

所学专业：商务英语管理

外语水平：英语 (pets-3) 电脑水平：熟练

工作年限： 1年

联系方式： 13888888888 求职意向

工作类型：全职

单位性质：内资、外资、私营、个体、事业

期望行业：专业服务、咨询、财会、法律、金融业（投资、保险、证券、银行、基金）、市场、广告、公关、旅游、酒店、餐饮服务、物业管理、商业中心

期望职位：总经理助理、部门助理/秘书/文员、行政主管/专员/助理、人力资源专员/助理、投资顾问/投资分析

工作地点：西湖区、滨江区、萧山区、上城区

期望月薪： 1000-xx 教育经历

专业是商务英语管理

专业是商务管理

培训经历

xx年6月-7月在中国电信杭州分公司培训，学习接到服务热线各种问题，如何解决各种问题，让顾客得到满意

工作经验

xx年6月—9月在杭州龙喜大酒店担任话务接线员

xx年8月—xx年12月在浙江增阔科技股份有限公司担任助理兼公关自我评价

篇8：文秘人员英文求职简历文秘人员英文求职简历 caifeng wen shantou international trade development co.central jinsha road shantou 515041(0754)888888888

born: june 3,1969 160cm,58kg single excellent health native place: zhuhai objective to work as an english secretary at an enterprise with foreign investment in zhuhai experience 金砂中路,汕头

国际贸易发展公司温彩风 515041 (0754)8888888888888出生:1969年6月3日 160公分,58公斤

未婚

身体状况极佳

经历

学历

1990年至1992年文秘课程,汕头大学。

技能

电脑程序编制。

个人品质