推荐第1篇：北京邮电大学网络教育学院
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专科社会实践报告写作要求
社会实践活动是成人专科学历教育教学的重要环节，是检验学生运用所学的理论知识独立分析问题和解决问题的有效途径。认真作好这项工作对保证教学质量有着重要意义。
一、社会实践活动报告的选题
1．社会实践活动报告是学生对在学期间某个专题的学习内容进行总结，选题应从专业培养目标出发，反映本专业教学计划的特点和要求。在满足基本教学要求的前提下，选题应尽量结合生产、科研、企业的改革、开放等经济建设的实际，从先进性、实用性、经济价值、社会意义等多方面综合考虑。
2．学生可将在学期间自己完成或参与完成的工程设计和科研成果作为社会实践活动报告的内容。在相关技术刊物上发表（或即将发表）的文章也可以作为社会实践活动报告提交。
二、社会实践活动报告
社会实践活动报告要求语言通顺简练、文字书写工整，插图清晰准确，全文篇幅恰当，字数要求3000字以上。
三、专科社会实践活动成绩评定
1.社会实践活动报告由网院教师进行评阅，成绩按“通过”、“不通过”评定。
2.报告有下列情况之一者，成绩评定为“不通过”。
（1）查明有抄袭（对同类报告题目，若出现两份报告有50%以上的内容相同，则视为相互抄袭）或代作者；
（2）题目与内容不符者；
（3）未达到字数要求者。
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二〇一〇年十二月
推荐第2篇：北京邮电大学网络教育学院毕业论文
北京邮电大学网络教育学院
毕业设计（论文）
关于深圳宜麟茶庄有限责任公司提升客户满意度
的策略研究
学号：114310343110026
姓名：朱世琪 专业：市场营销 指导老师：任斌
二零一叁年二月
1
目录
绪 论
一、客户满意度的概念及对企业的意义
1、客户满意度的概念
2、客户满意度测评对企业的意义
3、深圳宜麟茶庄公司简介
二、深圳宜麟茶庄公司客户满意度测评的现状
1、深圳宜麟茶庄公司客户满意度测评的内容
2、深圳宜麟茶庄公司客户满意度测评的指标体系
3、深圳宜麟茶庄公司客户满意度测评的方法
三、深圳宜麟茶庄公司客户满意度测评调查
1、深圳宜麟茶庄公司测评调查方法
2、深圳宜麟茶庄公司测评结果
四、深圳宜麟茶庄公司客户满意度的存在问题
1、深圳宜麟茶庄公司客户满意度的影响因素
2、深圳宜麟茶庄公司客户满意度的存在问题
五、深圳宜麟茶庄公司客户满意度提升的改进建议
六、总结
七、参考文献
绪 论
现代市场营销是以顾客导向为理念的，在激烈的市场竞争中，企业要赢得顾客，战胜竞争者，最根本的一条就是要使自己的商品和服务满足顾客的需要，使消费者满意，即顾客满意。随着我国市场经济体制的逐步完善，顾客购买渐趋理性消费，影响顾客购买行为的因素更加复杂化。如何从商品、服务、环境、心理等诸方面，全方位地满足顾客的需要，已经成为企业营销活动的中心。因此，企业作为经营者必须进行角色变换，即从顾客的角度出发，用顾客的观点和利益来分析和考虑市场需求和消费者需要。
在市场经济体制下,企业间竞争的实质是争夺顾客,满意的、忠诚的顾客群是企业无形的财富,是企业在激烈的市场竞争中求得生存与发展的力量源泉。通过顾客满意度调查,企业可以及时、准确、可靠地了解顾客及其需求,并相应地调整产品结构,改进产品和服务质量,提高质量管理体系运行的有效性,从而更合理地利用所拥有的资源,以最有效的途径满足和超越顾客的期望,获得顾客忠诚,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
顾客满意度作为一种反映经济质量的指标，不仅在微观上，而且在宏观上具有重要的理论意义和巨大的实用价值。
当前，中国正处于经济管理体制和经济增长方式转变的关键时期，广大企业尤其是国有大中型企业必须尽快走上质量效益型的发展道路，建立和健全技术创新的体制和机制，增强企业活力，提高企业在国外市场上的竞争力。然而，无论是从宏观还是从微观的角度看，都缺少一个对经济运行质量进行监控的有效手段。提高顾客满意度正好填补了这一空白，和正在使用的其他各种经济方式相比，提高顾客满意度是一种基于市场业绩的产出质量指标。通过顾客满意度的提高我们可以对复杂多变的市场了如指掌，发现企业运行中的薄弱环节和发展战略中的缺陷。因此，顾客满意度是企业制定政策和经营决策的基本依据。
一、客户满意度的概念及对企业的意义
1、客户满意度的概念
顾客满意是指顾客对其明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。满意度是顾客满足情况的反馈，它是对产品或者服务性能，以及产品或者服务本身的评价；给出了（或者正在给出）一个与消费的满足感有关的快乐水平，包括低于或者超过满足感的水平，是一种心理体验。
顾客满意度是一个变动的目标，能够使一个顾客满意的东西，未必会使另外一个顾客满意，能使得顾客在一种情况下满意的东西，在另一种情况下未必能使其满意。只有对不同的顾客群体的满意度因素非常了解，才有可能实现100%的顾客满意。
2、客户满意度测评对企业的意义
在当今市场经济迅速发展的大环境下，一个企业想要提高竞争力从而在行业中站稳脚，不仅要提高企业自身的经营水平、努力开发创新，还必须关注顾客对企业产品的满意度，也许有人会问，虽然顾客对企业产品的态度很重要，但是这种态度真的会影响企业的成败吗？在现如今这个经济自主的社会环境下，答案自然是肯定的。何谓经济自主？其实就是指买卖双方都自主决策、自负盈亏；一方面，从作为供给方的企业来看，从哪里获得资源，用这些资源生产什么，生产多少，质量如何，定价多少，销往哪里，都自主决定，政府或其他机构不对其进行干预；另一方面，从作为需求方的顾客来看，经济自主意味着顾客购买什么，购买多少，购买的质量，购买价格，以及如何购买，都自主决定，其他方面不对其进行干预。由于需求方的可支配收入总是有限的，因此他们不得不仔细筛选拟购买的产品或服务，以便用有限的收入获得最大的价值。显然，顾客的态度决定产品的成败！现在的顾客越来越挑剔、越来越很难被取悦，他们更加聪明、具有更多的价格意识、更多的需求、更追求购物的心理感受，而且竞争者也在提供类似的产品，公司面临的最大挑战就是培养忠诚的顾客，既维持原有顾客，同时尽可能吸引新顾客。
1、调整公司经营策略，提高经济效益。通过顾客满意度指数测评，可以促使公司尽快适应从\"卖方\"市场向\"买方\"市场的转变，并且尽快意识到客户处于主导地位，实行以客户为焦点的经营策略。在提高顾客满意度、追求顾客忠诚的过程中显著提高经营绩效。使客户忠诚于公司更久，购买公司更多的新产品或者提高购买产品的等级
2、塑造新型的企业文化，提升员工的整体素质 。内部顾客满意度测评使员工的需求和期望被企业管理层了解，可以建立更科学更人性话的激励机制和管理机制，能够最大限度的激发员工的积极性和创造性。为公司带来积极的新面貌。 外部顾客满意度测评使员工了解了客户对产品的需求和期望，了解了竞争对手与本企业所处的地位，感受到客户对产品或服务的不满，这促使员工能够更好的融入企业文化氛围，增强责任感。
3、促进产品的创新，有利于产品或服务的持续改进 。为公司今后的道路指明了方向。顾客满意度测评使企业明确产品或服务存在的急需解决问题，并识别顾客隐含或者潜在的需求，有利于产品创新和持续改进。
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4、增强企业竞争力 。经营战略、企业文化和员工队伍的改善，创新机制的推进，显著增强企业在当今社会的适应能力和应变能力，提高了公司在当今市场经济体制下的竞争力。
3、深圳宜麟茶庄公司现阶段情况介绍
本公司为成长型企业，开业时间短，各方面资历经验都较欠缺，有一定的固定客源，但公司制度较不完善，在经济竞争如此激烈的时代，如果不加速企业的成长，提高顾客满意度，是很容易就被现在的经济体制所淘汰的。本公司的地理位置优越，提供的配套服务完善，但是由于是新店开业，知晓的人群较少。其中服务员的素质普遍不高，流动性大造成顾客对于本公司印象普遍认为一般。虽然先阶段有许多问题，但是随着公司的营业，顾客越来越多，如何在顾客到店之前解决现阶段存在的问题，给新老顾客一个积极专业的印象等问题，都反映着改革迫在眉睫。
二、深圳宜麟茶庄公司客户满意度测评的现状
1、深圳宜麟茶庄公司客户满意度测评的内容
主要从以下几个方面测评客户的满意度：
1、顾客在本公司消费最在意的是哪项服务？
2、有哪项服务是顾客认为本公司一直都没有做完善的？
3、顾客对于本公司的环境有什么意见？
4、顾客对本公司现在的产品价位有什么意见？是否可接受？5顾客对本公司的附加服务是否满意？
6、顾客对本公司的产品质量是否满意？
7、顾客希望公司增加什么服务？
8、是否愿意成为会员，长期在本公司消费？
从这几方面可以大致看出顾客对于本公司的一个基本态度，从而也可以让公司判断对此客户是否是属于本公司定位的顾客，是否要进入更深层次的了解。
2、深圳宜麟茶庄公司客户满意度测评的指标体系
指标体系的建立是进行预测或评价研究的前提和基础，它是将抽象的研究对象按照其本质属性和特征的某一方面的标识分解成为具有行为化、可操作化的结构，并对指标体系中每一构成元素（即指标）赋予相应权重的过程。
本公司建立顾客满意度测评指标体系，必须遵循以下几条原则：（1）测评指标必须是可控制的。顾客满意度测评会使顾客产生新的期望，促使企业采取改进措施。但如果企业在某一领域还无条件或无能力采取行动加以改进，则应该暂时不采用这种方面的测评指标。（2）建立的顾客满意度测评指标体系，必须是顾客认为重要的因素。“由顾客来确定测评指标体系”是设定测评指标体系最基本的要求。要准确把握顾客的需求，选择顾客认为最为关键的测评指标。（3）考虑竞争者的特性。建立顾客满意度测评指标体系还需要考虑到与竞争者的比较，设定测评指标时要考虑到竞争者的特性。（4）测评指标必须是可测量的。顾客满意度测评的结果是一个量化的值，因此设定的测评指标必须是可以进行统计、计算和分析的。
对本公司的顾客满意的影响因素进行分析后可以构建图2所示的评价指标体系。
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图2 顾客满意度评价指标
3、深圳宜麟茶庄公司客户满意度测评的方法
现在本公司主要通过以下几种方法获取客户对公司的满意度：1．顾客投诉2．与顾客的直接沟通3．问卷和调查。
三、深圳宜麟茶庄公司客户满意度测评调查
1、深圳宜麟茶庄公司测评调查方法
1顾客满意度测评的步骤
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1. 5.
4、其它建议：
再次感谢您的合作！
十一道茶庄
2确定调查对象
本次调查的顾客对象主要是本公司的vip顾客，此类顾客对本公司有足够的信任感，对于本公司的发展也是比较关心，对于本次调查也会有耐心并负责任的认真填写问卷，让本次调查结果更为准确，更有意义。 3确定调查时间
本次调查的时间为2012年12月1日~2012年12月31日，本公司的运营基本是一月一结，为期一个月的调查时间有利于调查结果的准确性，有利于提高本次调查覆盖vip顾客群体的范围，使结果更为全面。 4人员分工
本次调查人员分工共分为2批，早班2人和晚班2人，进行调查问卷时一人负责维持店内正常运营，另一人负责与顾客沟通保证调查问卷的顺利进行。
2、深圳宜麟茶庄公司测评结果
我们对500名顾客进行了调查，经调查，顾客反映在50%以上的问题有以下几个方面，这些方面对公司在顾客的印象中是好是坏有较大影响：1茶叶品种比较齐全，几大茶叶品种都有，但是每种茶叶都只是挑选几个经典的茶品进行售卖，之后可以选择几个顾客需求多的茶叶，扩充公司茶叶品种。2顾客对于公司环境总体感觉满意，有利于提高顾客在公司消费时的满意度，我们要继续保持。3顾客对于公司的服务总体感觉为较满意，虽然结果不是很让人满意，但是也表明公司还是有上升空间的，员工的服务可以更为积极，特别是结账时不要让顾客等待时间过长，在顾客表示要结账时提前准备好发票和停车票，以减少顾客等待的时间。在安排和处理公司事情时，只要是与顾客有关联的情况下，都应该先站在顾客的角度，为顾客着想，这样才可以得到顾客的支持与信赖，才可以长久发展。这只是对于顾客满意度的初步调查，本公司今后会连续进行多次调查，将调查的内容更全面和更深入到顾客的方方面面，让顾客有当家作主的感觉与受重视感，让公司向着顾客所期望的方向发展。
四、深圳宜麟茶庄公司客户满意度的存在问题
1、深圳宜麟茶庄公司客户满意度的影响因素
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1、产品价值方面:1货品质量评价2货品款式评价3价格接受程度4货品的安全情况5货品种类是否齐全6其他需研究内容.
2、环境价值方面:1购物环境舒适情况2场地清洁状况3陈列货品整齐状况 4浏览货品是否方便5休息场所的要求6其他需研究内容
3、服务价值方面:1营业人员服务态度 2营业人员业务水平及专业知识3收银、取货是否快捷4送货制度5其他需研究内容
4、形象价值方面:1企业信誉评价2员工仪容仪表 3员工精神面容4品牌形象评价5其他需研究内容
5、附加价值方面:1投诉处理情况2退、换货情况3意见、建议管理4交通是否方便5是否会继续购买6是否会推荐他人光顾7其他需研究内容
2、深圳宜麟茶庄公司客户满意度的存在问题
主要有以下2个方面：内在服务不到位和外在宣传不够。俗话说的好，酒香不怕巷子深。如果公司的服务工作做的好，顾客来了 企业，顾客不知道我们的信念是什么，目标是什么。甚至有个别的员工都不知道公司的企业文化具体是什么。这将把公司在顾客中的印象拉下好几个等次，与普通茶庄没有区别性。8对vip客户的维护不够，造成老顾客的流失。为什么有些顾客在成为我们的vip顾客后还会有长时间不来公司，甚至从此就再也没有来过公司消费的情况，我们要寻找原因，是我们自身做的不能让顾客满意导致顾客的流失，还是我们的竞争对手有什么样的优势把顾客吸引过去了，我们要怎样才可以留住这些核心顾客，我们要不断出什么样的营销政策才可以吸引到更多的顾客。9顾客对公司的印象认为一般的顾客占的比例较大。什么样的情况才会让顾客印象深刻？经过多次调查得出，只有我们公司给顾客呈现的服务和产品的质量超出了顾客原本的期望值，才会让顾客觉得钱花的值，才会有 瞒消费者之嫌疑，更有甚者会导致企业和消费者对簿公堂。 除了必要的硬件设施之外，整个店面的装潢、设计、造型、色彩应适应时代潮流，富有创意。这样消费者才会愿意来公司消费，也才会在消费中觉得满意、舒心，购买的机率也就大些。在购物中消费者是否满意，其满意程度主要由营业员的素质、服务水平、形象等因素决定。营业员是和顾客直接沟通，直接为顾客服务的一线工作人员，他们的一举一动、一言一行代表整个商场的形象和素质。所以，公司培训中，营业员的培训当属重点。有谁不愿意看到气质佳、形象好、素质高、服务优的营业员呢?又有谁愿意和说话粗鲁、不懂礼貌、没有耐心、态度恶劣的营业员打交道呢? （13）正确对待和处理顾客的抱怨。改变对顾客抱怨的认识和看法，树立“良药苦口” 的观念。在很多零售商和营业人员的观念中，往往认为顾客抱怨是顾客找茬，会给企业带来不好的影响，所以总是冷面相向。这种观念和态度是非常错误的，必须改变，实际上顾客抱怨代表顾客对企业或企业经营的商品或服务有较高的期望和信任，代表企业曾在顾客心目中的地位和形象，当其期望不能实现时能够以抱怨的形式表现出来，说明其对企业还是有信心的，希望通过抱怨让企业能够了解和认识自己的弱点，从而加以改进。如果企业能够妥善处理好顾客抱怨，大部分抱怨的顾客还会继续成为企业的顾客，而那些期望落空、没有抱怨的顾客，大部分不会再度购买。企业可以把顾客抱怨看作对企业既苦口又有益的良药，企业应不断围绕顾客抱怨发掘企业的问题，改进缺点并最终以妥善的方式化解顾客抱怨。掌握处理顾客抱怨的基本要点。一是虚心倾听接受抱怨，这是处理抱怨的前提；二是分析原因，找出原因才能对症下药；三是诚恳抱歉，以求顾客谅解； 四是采取补救措施，恢复顾客的信赖和期望。制定抱怨处理手册。顾客抱怨处理应有统一的标准和规定，不能因业务人员的不同，而形成差别化对待。因此，不论是从公正处理方面，还是从业务效率化的方面来说，都应该制定合乎企业规模、行业经营特色的抱怨内容手册，以此作为处理的依据和训练业务人员的工具。对抱怨内容进行评估。对企业而言，达成处理结果并不是抱怨处理的终结。为了总结经验，使此类事件不再发生，从而提高企业的顾客满意度，企业必须对抱怨处理进行分析、总结、评估，找出不足之处，防患于未然。
（14）满足顾客的尊容感和自我价值感 。要赢得顾客满意，不仅是被动式的解决顾客的问题，更要对顾客需要、期望和态度有充分的了解，把对顾客的关怀纳入到自己的工作和生活中，发挥主动性，提供量身定做的服务，真正满足顾客的尊容感和自我价值感，不只要让顾客满意，还要让顾客超乎预期的满意。
六、总结
在饮食的行业里我们常把顾客称为上帝，皇帝，衣食父母、朋友等，但我们还没有明白了“顾客”的真正含意。只有了解了“顾客”的含意，我们才能对顾客重视顾客，关注顾客。才明白为什么要提高顾客满意度？①、顾客是公司的无形资产。顾客是流动的但也是可以计算的，将流动顾客变成忠诚的顾客就可以计算了。忠诚的顾客可以给公司多次乃至终身的消费，给公司带来丰厚的收益，使公司得以生存和发展。忠诚的顾客变成流动顾客，公司就难以生存维计了，顾客是公司的一笔宝贵资产，也是公司保值和增值的一个重要因素。②、顾客是公司的义务营销员。顾客在公司体验到好的产品和好的服务后，他会义务的向他周围的人进行宣传和推荐，使公司在市场中形成良好的口碑，反之，他们得到差的产品，也会给市场造成负面影响和负面品牌形象。营销的经验数据告诉我们：100个满意的顾客会带来25个新顾客，每收到一个顾客的投诉，就意味着还有20个同感的顾客，获得一个新顾客的成本是保持一个满意顾客的成本的5倍；60%的新顾客来自现有顾客的
推荐，在不满的顾客中，4%回告诉你他们不满和感到不高兴的理由；96%的会掉头就走，91%的不会再次光临。顾客的存续率增加5%，利润就会跟着提高70%；服务好一个顾客就会影响25个人产生购买的欲望和购买行为。任何的广告效应都比不了口碑效应，80%的利润由20%的顾客产生。所以，有效的发挥顾客的口碑作用，从而为公司形成相对稳定的客户群体。③、顾客是公司服务和产品的监督员。公司的服务和产品质量是需要监督的，那么公司的管理者不可能随时随地，时时刻刻看到员工的工作质量和工作态度，而顾客则无形中担当了公司服务和产品的监督员，如果我们平时维护好与他们的关系，他们发现问题会投诉，会把发现的问题转告给了我们，让我们真实了解客人的需求，了解我们的产品或服务出现的问题，及时地调整公司的经营战略，改进管理方法，达到客人的需求和要求。④、顾客是公司生存与发展的关键顾客酒店生存的唯一原因，即使你公司拥有最棒的产品，如果没有客人也等于零。这个世界上还没有那个行业没有顾客可以生存发展下去。⑤、顾客是公司降低成本的特效药通过销售与顾客建立起关系是相对容意的，而要保持关系并从这种关系继续创造价值，就必需为顾客提供满意的服务。开发一个新顾客比留住一个现有顾客的成本要高的多,所以留住他们。请记住，顾客的“一生的价值”远比一次买卖大的多。留住顾客，他是你的金矿。⑥、顾客有选择权,有享受服务的权力，请记住,市场经济的今天，过去的“卖方市场”以转为“买方市场”，我们不在是顾客的唯一选择。如果我们没能或不能提供优质服务，关心顾客，那么其他人是十分乐意为我们代劳的。只要为顾客提供优质的服务，他就会高高兴兴的同你做生意。⑦、顾客是购买产品价值和体验价值的人顾客见识多广，他们不在无知,消费已经很成熟、很理性，学会了体验经济。对顾客来说：产品质量意味着“我得到了什么”，而服务质量意味着“我怎样得到的”。⑧、顾客是公司提升企业的竞争力增加企业经营利润的人顾客的多寡和公司的业绩成正比，顾客是人气，是公司最重要的核心竞争力，顾客越多，人气越旺，才有财气，生意越好，公司的竞争力也随之增强。
当我们明白了“为什么要提高顾客满意度”和“顾客”的含意后。我们还要去了解顾客的期望，他们需要什么样的服务？那样我们才能去设计我们的服务,执行我们的服务,调控我们的服务。伴随着我国经济的高速发展，国民经济水平的不断提高，注重顾客满意度分析显得越来越重要。本文通过对深圳宜麟茶庄公司的分析，我们初步了解了提高顾客满意度的必要性。我对于具体的问题进行分析，并在最后提出了提高顾客满意度的方法途径。通过这些方法途径可以有效的提高顾客满意度。
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七、参考文献
[1] 王芬.企业文化建设．北京：清华大学出版社，2003． [2] 李明德.和谐管理．北京：机械工业出版社，1997．
[3] 张丽瑛．民营企业如何积累文化资本．中外企业文化，2004，(5)． [4] 吴剑平．企业文化与策划．北京：清华大学出版社，2000．
[5] 王幸． 从科学管理到文化管理——世界企业管理的软化趋势。清华大学学报(哲学社会科学版)，1993，(1)．28—36．
[6] 刘冀生．中国企业文化——现在与未来。北京：中国商业出版社，1991． [7] 菲利普．科特勒．营销管理。笫八版。上海人民出版社．2000．649 [8] 卫海英．吴帆．传统品牌与现代品牌生成方式比较 ．商业时代论．2005(3)：39—4I
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第 15 页 共
推荐第3篇：北京邮电大学网络教育学院论文封面
北京邮电大学网络教育学院
毕 业 设 计
设计题目：
入 学 年 月______________姓名______________
学号______________专业______________
总站/学习中心______________指 导 教 师______________
完成时间______________
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推荐第4篇：北京邮电大学,市场营销, 社会实践报告
关于邮政局报刊营销的社会实践报告
北京邮电大学网络教育学院
市场营销专业曾轲岩
2011年9月，我开始了在北京邮电大学网络教育学院市场营销的学习。按照学校的课程安排，我不仅学习了大量地营销专业的基本知识，也了解了市场营销这门课程所具有的强烈的“实践性”特点，实践才是检验真理的唯一标准。基于以上的认识，也为了更好的掌握我所学习到的市场营销的理论知识，丰富自己的专业素养，我每年寒假和暑假，都会在家乡的孝昌县邮政局进行社会实践和专业学习。在实践过程中，我努力将课堂所学的和社会实际结合起来，不仅更熟悉、更全面的掌握了所学到的知识，而且用这些知识解决了不少工作中实际发生的问题。
实践是每个学生走向社会、走上工作岗位必不可少的一个重要环节，通过实践了解社会，通过实践懂得生活。实践让我学到了很多在课堂上学不到的知识，打开了视野，增长了见识，为我以后走向工作岗位打下坚实的基础。
在孝昌县邮政局实习的过程中，我先后在分发室、报刊发行局、函件局进行过实习，而与营销联系最密切的，是邮政报刊发行的营销。
一、学习报刊营销的基础知识
我最开始是在分发室实习，主要工作是帮助工作人员分发报纸，整理邮件等，在这个过程中，我向部门领导、投递员、分发员请教关于报刊营销的基本情况，大致建立起了对于报刊分发系统和流程的初步认识。目前，邮政局报刊订阅在报刊销售中只占到了极小的一部分，业务主要是通过零售批销这样一种销售渠道完成的，而在零售批销的市场中，邮政零售只占市场的小部分份额。我们应该清楚的认识到，这些问题一部分是因为某些客观因素的影响，比如政策导向、外在市场环境、以及消费者观念等，而另一部分则是邮政自身的一些缺陷所导致的。在我看来，对于邮政企业来说，想要提高报刊的收入，需要加强报刊的营销策略，扩展报刊的营销手段和渠道。
在实习的过程中我主要通过两种途径来进行我的营销实践的：第一，与投递员一起的上门服务。第二，和营销人员一起走访学校、单位等订报大户。
二、“走家串巷”的上门营销
寒假的时候，能赶上邮局每年“报刊大收订”的尾声，这个时候，虽然老的预订户和大客户基本已经订阅了自己所需的报纸，但大部分投递员还是会希望能开发一些新的客户源。于是，2012年寒假，我跟随城区班的投递员进行了“走家串巷”的一对一营销。
每天早上，我坐着投递员的摩托车，和他一起送报纸，虽然报刊收订不是投递员的本职工作，但是在经过一段时间的了解后，我发现客户更愿意在投递员的手上订阅报纸。有一天，我们到一条街商业街，那里有很多早点摊位，根据几天的观摩和学习，我自告奋勇也准备去实战一次，我和投递员分别去了两个距离不是很远的早点摊，我模仿之前看到投递员的说话方式和态度，很有礼貌的向摊主介绍了自己是在邮政局实习的学生，然后询问是否需要继续预定之前的报纸，或者换另外的一种日报，结果摊主看我的眼神有些怀疑，不怎么和我搭话，然后
我不停的向他做出解释，顺便提到了几种投递员告诉我他们可能会订或者以前已经订阅过的报刊，可是他依然没有要续订的意思，正在我犯难之际，带我的投递员已经搞定刚才的一方到我这边来了。他一来，摊主的态度明显的好转，他们就像老熟人相见一样互相谈笑，一番解释之后，摊主才对我的态度开始转变，这让我很惭愧，觉得自己用错了方法。
投递员告诉我，他最开始干这些的时候也让人怀疑过，时间长了，线路跑多了，每天都要和这些人见面，有的都已经成了老熟人了，订报刊都是直接告诉他，他帮忙代订，第二天送发票再给钱。投递员投递的线路基本固定，再加上邮局的招牌，他们和客户之间建立了一种信任，我觉得这是营销成功的一个重要因素。
所以我觉得让客户取得对自己的信任是营销的一个很重要的环节，客户只有相信你，相信你的产品，才会购买，这两者缺一不可。而这种信任也并不需要长时间才能培养出来，在我实习的这些日子中，我觉得良好的态度，是让客户信任你的第一步，在这之后，才能谈产品，谈销售。
不仅如此，营销的成败也是服务的好坏，邮局为投递员提供了简要的报刊目录和告客户书，方便用户查阅，为用户订报纸提供了更加专业和全面的服务，为销售的成功提供了帮助。
三、走访大户营销
我在实习的过程中，除了跟随投递员进行一对一的营销以外，还与营销员一起，到学校、政府等订报大户进行走访。比如，我们到孝昌县城关镇的所有幼儿园推销 《幼儿画报》和《不懂安全的大灰狼》这两种高费率的报刊。
这个幼儿园孩子的父母通常是具有较高文化素养，而这种人群订阅报刊的几率较平常人家要高出不少。每次去之前，我们都会整理好自己的衣着仪表，不仅是表示对顾客的尊重，也是每个营销员最基本的自我要求。“良好的第一印象是营销成功的开始。”
在向园长介绍的过程中，我发现营销员对于那两本书可以说是了如指掌，无需翻阅，就能说出书中的主要内容，在不到一个小时的会面中，营销员不仅向园长大略的介绍了书刊的情况，而且对于园长各种疑问的回答也是有条不紊，详略得到。最终，园长同意让我们在校门口设立一个摊位，让学生家长亲自体验那两种报刊，收到家长反馈后，再给我们答复。后来的发展也如我们预料的一样，这群拥有较高文化素养的年轻家长们对于书刊提供了极为积极的反馈，再加上园长在家长会上帮我们做的宣传，最后采取了集订分送的方式，让这个幼儿园成为了我们的大客户。后来，因为收取欠费的问题我们又去过幼儿园几次，前前后后加起来超过了十次，但是每一次，那位营销员都能让我感受到她十足的热情和专业精神。这次营销我们虽然花了很长的时间，但是结果却是喜人的。让我见证了一个营销案例的每个环节和过程，让我明白了一个好的营销员的作用是非常巨大的。
四、实践体会和总结
这些实践经验对我来说尤其宝贵，使我受益匪浅也让我体会很深。我不敢说通过这些短时间的实践很难让我对营销有了非常全面和深刻的的认识，但是它理清了我自己思路，找到了自己需要努力的地方。
下面对我的社会实践总结以下几个大的方面：
首先，营销的当事人非常重要。在我实践的过程中出现过自己没有成功而别人成功了的列子，这说明营销的本质在于人，在于沟通。在营销课程的学习中有
很多非常经典成功的案例，在实际生活中很多好的促销都是依靠自己的人格魅力打动消费者，要想别人接受你的营销，首先要让他接受你。对于一个好的销售者，我觉得应该做到以下几点：
第一，要有自信，精神状态要好。自信，说明你对自己和自己的产品有信心，这样才能让客户觉得你的产品是可以购买的。积极的精神状态和自信的笑容能够感染和影响他人，销售者代表的是品牌的形象，自信、精神饱满会给营销的成功带来更大的机会。
第二，对产品了解。俗话说的好，知己知彼方能百战百胜，营销在我看来就是人与人之间的沟通和斗争，是征服与被征服。了解产品的知识是掌握销售的第一步，也是与用户沟通的第一要素，如果对自己的产品都不了解，客户问了几个简单的问题都不懂，那么客户肯定不会买你的产品。
第三，对目标客户了解。顾客是上帝，说的就是要了解顾客的所需和所想，我们对顾客的了解更多，才更能掌握顾客的心理，和顾客构成和谐的买卖双方，按照客户的需求推荐适合他的产品，或者说是针对目标客户群，来推销自己的产品，就像我们不会把医学周刊向幼儿园营销是一样的道理。
第四，服务态度要好。良好的服务态度是一笔买卖达成的前提，没有人是愿意和土匪做交易的。要使用文明礼貌用语，对顾客要热情周到，想顾客之所想，急顾客之所急，不能跟客户发脾气，竟可能的满足顾客的要求，要有耐心，要保持微笑。
其次，要掌握销售技能。
第一，学会沟通。需求是顾客自己对问题的解决要求，是需要营业员与之沟才能知道，而且有很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的；
第二，学会如何展示产品。要从沟通中得出顾客的购买思维，学会运用营销理论中的排除法，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品。还要在恰当的时机强调产品的特性，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。
第三，要正确的处理顾客的异议。例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。就比如在订报纸的过程中，很多学生家长会担心，预定的的学习类的报纸会不会有过多娱乐性东西，扰乱孩子们的学习心态。这时，最好不要急于的辩解，先听顾客说完，再来强调该报纸的竞争优势和产品利益，然后可以拿出该报进行更加有效的辩证说明。
再次，要做好后续服务。我认为后续服务就是营销的售后。一个产品或者服务不是顾客购买或者接受了就结束了，而是这一点对于维护老客户最为重要。现在市场环境竞争特别激烈，培养一个新的客户是非常不容易的，而老客户的流失更是一大损失。比如在报刊发行局的实习过程中，领导会安排我们在送报的过程中为老客户送上我们邮政的宣传用品，不定时的对客户进行电话回访，询问这一年报纸杂志收订情况，设有投诉电话，有什么不满意服务的地方积极改进。这样为下年的报刊杂志订阅做了前期准备，来年再预定报纸的时候，他们会优先的找上我们，让客户感受到我们的“售后”，让他们感觉到我们的热情和重视，这样才能让我们的客户群才能不断扩大，为长期的营销做贡献。
市场营销一直都在我们身边，从超市购物到商场买衣服到路边的各种商家的活动和表演，市场营销出现在我们生活的每一个角落，任何营销是相通的，只是销售的产品不同、针对的客户人群不同而已。这些实践过程，让我意识到自己的眼光很短浅，市场营销不仅仅是把商品推销出去那么简单，而且，推销产品也不
是那么容易，市场营销很重要也很艰难，而且是一个很注重实践的专业，要学好市场营销这门课程不仅要扎实的理论知识，还要把学到的知识融会贯通，更要深入实际的去探索。
总体来说，这些实践过程让我的专业素养和综合素质得到了很大的提升，也开阔了我的眼界，我也会继续努力的掌握好市场营销的各项知识，让自己更好的融入社会，相信在不久的将来，也可以打造属于自己的一片天地。
推荐第5篇：北京邮电大学思想政治社会实践报告
北京邮电大学思想政治理论课社会调查报告
北京邮电大学
思想政治理论课社会调查报告
数字电视的普及调查
姓名：
班级:
学院:信息与通信工程学院
2011年8月20日
摘要
本次调查主要是想了解安丘县安装数字电视的情况以及人们对数字电视安装的相关建议和看法。数字电视主要部件是数字机顶盒，是扩展电视机功能的一种家电。机顶盒根据接收的信号种类分为模拟机顶盒和数字机顶盒。模拟机顶盒接收模拟信号，数字机顶盒接收数字信号。本次调查我们主要采用了问卷调查的方式，并且采访了安丘县广播电视总局的相关专家。我们的结果表明，安丘县90%的家庭已经安装了数字机顶盒，但用户也反映了一些需要改善的问题，将在正文中进行详细阐述。
关键词
有线电视，数字电视，数字机顶盒，费用，问卷
前言：本次毛概暑期社会调查最主要的方式是问卷调查，由我们两人（朱建华、朱雪坤）组成的小组在人员流动比较大的路口进行，调查时间为两天，由于精力时间的限制，我们的调查肯定具有很大的局限性，但我想我们得出的结论多少还是反映了一些实际，更重要的是，在这次调查的过程中，我们收获了许多„„
正文
一、调查主题
我们调查的题目是我们县数字电视的相关问题调查，以数字机顶盒为主。想到我们暑假要回家，而且近来感觉数字机顶盒在我们县以很快的速度普及开来，于是我们便确立了这个主题。
二、主要术语简介及问题分析
机顶盒的全称叫做“数字电视机顶盒”，它是一种将数字电视信号转换成模拟信号的变换设备，它对经过数字化压缩的图像和声音信号进行解码还原，产生模拟的视频和声音信号，通过电视显示器和音响设备给观众提供高质量的电视节目。它采用了兼容的办法，在中国一直延续到现在。从模拟电视向高清晰度数字电视过渡，是一个跨越式的过渡，可以说无法直接兼容，也就是说目前的所有的模拟电视是不能使用的，所以一步到位是不现实的，目前各国采用了一个过渡式的办法--既数字机顶盒，使用了数字机顶盒后将数字信号转变成模拟信号输入给现在的模拟电视机显示信息，这样有效地避免了电视信号在传输过程中导致的干扰和损耗，电视接收的信号质量得到了很大程度的改善。这只是一种过渡，由于模拟电视机的扫描线已定，所以它与高清晰度数字电视相比，还有相当大的距离。。
三、调查方法及过程
（一）调查方法
调查方法我们主要采用的是在街上进行问卷调查，因为我们的调查对象主要是我们县的普通家庭，所以诸如观察式、网上调查等都不合适。此外，我们还去广播电视局访谈了一位相关的人员，对具体情况有了更深一步的了解。
（二）调查过程步骤
1、问卷设计
我们实施的第一件事便是问卷的设计，上网查阅了点相关资料，了解了基本格式，写好标题，指导语，便开始设计我们的问题。我们认为问题不宜过多，只设计了10个，因为我们是在街上做问卷调查，问题越多，被拒绝的可能性就越大，一番讨论之后我们就确立了最终的问题。虽然7月17号我们就设计好了问卷，但直到8月7号和8号我们才付诸行动，人总是有惰性，而且以前根本没做过这种事情，于是一拖再拖，最后觉得既然已经做好了这个计划，就不能中途放弃，再不做就要开学了，于是，打印出我们的问卷，在7号上午我们就向市区繁华的街道出发了。
2、现场问卷调查
第一次做这种事毕竟是不太好意思，鼓了好大勇气拦住路过的人，“你好，我们是北京邮电大学的学生，能耽误您两分钟的时间帮我们填份调查问卷吗„„”结果前三个人都不理我们，打击好大„„我们两人想了想，重新定位了一下我们的目标，应该是比较年轻的夫妇或情侣，他们的思想与老年人比起来相对开放，容易接受问卷调查这种事物，而且好奇心也重一些；而年龄大的或者带孩子的妇女，拒绝的可能性那是相当大„„再就是那种看起来比较悠闲的中年人，他们没什么事，权把这当做一种消遣，当然了，这种人还是比较少的。有了这点经验后我们的调查就相对顺利了点，被拒率也明显下降了。在这过程中我们有针对性的拍了几张照片，算是一种记忆。
第一天我们发出了50份问卷，第二天又发出了50份问卷，一共做了100份问卷调查，实在是不容易啊。结果显示，大约有95%的家庭安装了数字机顶盒，然而最主要的原因是如果不安装，以前安装的有线将不再起作用，只能收少数几个电视台，于是大多数的家庭选择了安装，而且每年要缴纳的费用相比以前有略微的提高。但是，安了之后的好处也很明显，收的电视台个数增加了，而且比以前更加清晰，市民普遍反映有了更好的视觉享受，总体上是顺应民心，为民谋利的。但是，不可否认，也有些待解决的问题，一是上文提到的价格偏高问题，再就是一个机顶盒只能用在一台电视机上，如果一个家庭有两台或以上电视机，就要用多个机顶盒，这个市民普遍反映不合理。
四、调查结果及分析
（一）调查结果
调查完毕，收取调查问卷后，我们对问卷数据进行了仔细的统计。
（二）调查结果分析
在调查完毕，对结果做了统计之后，我们详细查阅了相关资料，对产生这一结果的原因做了推测和解释。11月21日，国家广电总局在其主办的“21世纪广电传媒高峰论坛” 上称，实现用户接收环节从模拟向数字的整体平移，是实现我国广 播电视数字化的关键，而实现这个关键的途径则是免费为用户配置数字机顶盒。国家广电总局希望通过免费为用户配置机顶盒的方式快速启动中国数字电视市场，因此，青岛模式受到国家广电总局的支持。青岛模式是指由当地有线网络公司向用 户免费提供机顶盒，同时提供较多附加服务，然后通过提高收费标准 的方式，消化免费送机顶盒带来的成本。根据《广播影视科技“十
五”计划和2010年远景规划》，2010年中国将全面实现数字广播电视，2015年将停止模拟广播电视的播出。现在已到了2011年，我们看见，数字机顶盒已几乎实现了全面安装。毋庸置疑，数字电视节目的普及已成为必然趋势，而中国现行的“模拟电视+机顶盒”的转换形式使机顶盒市场蕴藏了巨大商机。数字电视最大的优点是图像清晰、音质好传输、存储、升级方便，而且，较之以前最大的突破是实现了人机互动，数字机顶盒不仅是用户终端，还是网络终端，它能使模拟电视机从被动接收模拟电视转向交互式数字电视（如视频点播等），并能接入因特网，使用户享受电视、数据、语言等全方位的信息服务。
五、补充调查
分析了结果之后，我们还去县广播电视局对相关人员进行了采访。广播电视局的人员了解到我们是北京邮电大学进行社会调查的学生后热情地接待了我们，并且向我们详细介绍了数字机顶盒的安装情况和资费状况：安装有线电视的用户每年300块钱的收视费，机顶盒，智能卡（类似水电卡）免费赠送。未安装有线电视的，需300块钱的初始安装费，另外每年300块钱的收视费。以上基本包70套节目。另外有59套付费节目，初装免费赠送一个月，以后每年120的费用自愿定制。他表示，相比以前用有线电视，安装数字机顶盒费用确实有所提高，但这也是大势所趋，现在几乎所有物品的价格都在上涨，相应的安装及使用成本也有所提高，而且现在农村村民的收入稳步上升，新农村的建设要求达到生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主，现在所要求的生产发展，生活宽裕已基本达到，加强乡村文明文化的建设便提上了日程，不仅要让村民物质富裕，还要实现村民的精神富裕。让清晰而高质量的电视节目走进千家万户便是其中的一项措施。
之后我们对他们介绍了我们了解到的存在的一些问题，他们表示这些问题确实存在，一些是技术上的问题，而另一些是制度上的问题，他们正在不断完善，积极寻找解决问题的办法，以更好地服务大众。我们有理由相信，关于数字机顶盒的一个个问题会被逐步解决，最终完美的达到最初的目的，让村民方便而顺心的接收到清晰而高质量的电视节目。
六、个人收获及感想
经过这次社会实践活动，我们的收获还是很大的。大学生不应该躲在大学的象牙塔中，而应该更多地接触社会，因为大学可以说是一个过渡期，在这期间我们应更多地了解社会，掌握些进入社会的必备技能，必备素质，例如与人交往能力，表达能力，独立处理问题的能力。这次活动加深了我们与普通大众间的关系，勇于放下大学生的架子，进行问卷调查，放低自己的位置，对我们来说是很大的进步。另一方面，这次活动也达到了我们最初的目的，了解家乡数字机顶盒的普及状况和人们对此的看法，以及它的利处和弊端，收集了一些用户提出的宝贵意见和改进措施，使我们对家乡的状况有了更深的了解，大学生应身怀天下民生，虽不必做到范仲淹的“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，但亦要做到“家事国事天下事，事事关心；风声雨声读书声，声声入耳”，以展现新一代大学生的风采，成为一名合格的21世纪大学生。
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2009级（业余、函授）新生入学须知
北京邮电大学2009级业余、函授学生录取工作已经结束，为保证学生注册缴费等工作的顺利进行，请按要求完成下列工作：
一、缴纳学费
1． 收费标准：
根据网院字（2007）35号文件《关于函授、业余学费收取标准及进程的通知》精神，现将我院业余、函授学生学费的收取标准公布如下：
1) 通信工程（专升本）业余
总学分：80学费标准：90元/学分第一学年收费标准：2700元（共30学分）
2) 工商管理(专升本）业余
3) 计算机科学与技术（专升本）业余
总学分：80学费标准：90元/学分第一学年收费标准：2700元（共30学分）
4）通信工程（专升本）函授
总学分：80学费标准：90元/学分第一学年收费标准：2700元（共30学分）
5）电子商务（高起专）函授
总学分：80学费标准：65元/学分第一年收费标准：1950元（共30学分）
6）市场营销（高起专）函授
总学分：80学费标准：65元/学分第一年收费标准：1950元（共30学分） 根据北邮财务处规定，学生学费应以帐户方式缴纳，网院已经为新生统一办理了邮政储蓄存折（存折密码为存折账号后6位数字），存折随录取通知书一并下发，缴纳学费时请同学们多存入10元作为存折余额，以免划帐时学费不足。
2． 缴费时间
为保证注册工作能够顺利进行，请同学们务必在2009年2月20日前将学费存入存折帐户中。不按时缴纳学费无法注册并按自动退学处理。 总学分：80学费标准：76元/学分第一年收费标准：2660元（共35学分）
二、提交电子照片
照片要求：蓝色背景、免冠证件照的电子照片，10K以下，像素为高140*宽120，以“姓名+身份证号.jpg”命名。
时间要求：2009年3月30日前
下列本科学生将照片发送到相应邮箱（没有电子照片或不符合规格要求，无法报考学位英语） 业大通信工程（专升本）：
业大工商管理（专升本）：
业大计算机科学与技术（专升本）：
函授通信工程（专升本）：
三、购买教材
时间： 09年1月17日购买教材
地点：北邮网络教育学院门前甬道向东，小院里东平房。
四、业余各专业教材明细：
1、通信工程（专升本）
教材名称
《毛泽东思想、邓小平理论“三的代表”重要思想概论》
《数字通信原理》
《线性代数》
《概率论》
《大学英语》精读[2]
2、工商管理（专升本）
教材名称
《毛泽东思想、邓小平理论“三的代表”重要思想概论》
《大学英语》精读[2]
《管理学原理》[第二版]
《微观经济学基础》
3、计算机科学与技术（专升本）
教材名称
《毛泽东思想、邓小平理论“三的代表”重要思想概论》
《大学英语》精读[2]
《离散数学》
《微机原理与接口技术》
五、函授各专业教材明细：
1、通信工程（专升本）
教材名称
《毛泽东思想、邓小平理论“三的代表”重要思想概论》
《线性代数》
《概率论》
《大学英语》精读[2]
《计算机应用基础》
2、电子商务（高起专）
教材名称：
《马克思主义基本原理概论》
《大学英语》预备
2《经济应用数学》
《管理学原理》
3、市场营销（高起专）
教材名称
《马克思主义基本原理概论》
《大学英语》预备2
《经济应用数学》
《管理学原理》
北京邮电大学网络教育学院
北京学习中心2009年1月4日
推荐第7篇：北京邮电大学网络教育学院成人本科毕业设计要求(通信类)
北京邮电大学网络教育学院成人本科毕业设计要求（通信类）
毕设要求
对于你的第一次毕业设计，难免会有很多疑问，比如为什么要完成毕业设计，如何才能在毕业设计中得到一个好的成绩、毕业设计中通常包括哪几类题目等。这一部分将帮助你解决这些疑问。
毕业设计要求及选题
1、毕业设计的选题要求
毕业设计中通常包括两类题目，即“论证性题目”和“设计性题目”，这类题目的结果有所不同。本部分将向你介绍这两类题目结构上的差异；同时，本部分会引导你进行选题能力训练，查找相关领域的文献。这些对于你完成毕业设计，都会有这相当的帮助。 你在选择毕业设计的题目时，尽量结合生产、科研及技术设备的革新、技术改造等，同时要注重选题内容的先进性和实用性。
两类不同选题的论文结构不同，具体可以参考下表所示结构。
Google学术搜索是一项免费服务，可以快速寻找学术资料，如专家评审文献、论文、书籍、预印本、摘要以及技术报告。Google学术搜索（http://scholar.google.com）涵盖了多方面的信息，信息来源包括万方数据资源系统、维普资讯、主要大学发表的学术期刊、公开的学术期刊、中国大学的论文以及网上可以搜索到的各类文章。Google Scholar同时提供中英文版界面，能供中国用户更方便地搜索全球的学术科研信息。
2、毕业设计的目的、要求及步骤
你可能第一次接触毕业设计，难免会有很多疑问，比如为什么要完成毕业设计，学院对毕业设计又有着怎样的要求，以及如何才能在毕业设计中得到一个好的成绩，等等。这一部分将介绍毕业设计的目的要求以及评审标准，并会通过扩展阅读向你介绍远程教育学生在毕业设计中容易出现的问题。在本部分的最后会提供一个时间管理练习。
毕业设计的目的
1、提高学生对工作认真负责、一丝不苟，对事物能潜心考察、勇于开拓、勇于实践的基本素质。
2、培养学生综合运用所学知识，结合实际独立完成课题的工作能力。
3、对学生的知识面、掌握知识的深度、运用理论结合实际去处理问题的能力、实验能力、外语水平、计算机运用水平、书面及口头表达能力等方面进行考核。
毕业设计的要求
1、进行综合运用所学知识去解决实际问题的训练，使学生的科学实验和工程实践技能的水平、独立工作能力有所提高。
2、要求一定要有结合实际的某项具体项目的设计或对某具体课题进行有独立见解的论证，并要求有一定的技术难度和较高的技术含量。
3、设计或论文应该在教学计划所规定的时限内完成。
4、书面材料：框架及字数应符合规定。
成绩评审标准
一、成绩评定
1、采用优秀、良好、及格和不及格四级计分的方法。
2、评阅人和答辩委员会成员对学生的毕业设计或毕业论文的成绩给予评定。
扩展阅读——前车之鉴
（1）整理质量水平偏低，抄袭现象严重
相关资料显示，某电大2006年春季本科生“优秀”人数0.2%，“良好”3.8%，及格79%，不及格3.6 任务书的填写
能力训练——时间管理能力
毕业设计的顺利完成，与您的时间管理技能有着密切联系。时间管理技能的培养，您可以借助我们所推荐的第四代时间管理软件——稻草人时间管理软件（此处点击下载）。这一软件依据美国头号绩效管理专家斯蒂芬.柯维的《成功人士的七个习惯》和《要事第一》开发，融事业规划、时间管理、财务管理和人际管理于一身，帮您建立一个生活和事业的管理中心。相信这个软件的应用能迅速的帮您提高效率。
3、毕业设计任务书的填写
任务书的填写，是进行毕业设计中的重要内容。本部分将关注于如何完成一个合格的任务书，你可以通过对任务书范例的分析，尤其是个人工作在任务书中的体现，掌握如何撰写一个符合规范的任务书。
任务书的填写
准确填写设计题目
详细填写设计思路，在设计内容和步骤栏中以目录形式写出设计的主要内容和步骤，内容和步骤应尽量详尽、具体。这里最重要的是一定要有结合实际的某项具体项目的设计或对某具体课题进行有独立见解的论证，并要求技术含量较高。 任务书填写举例：
如何在任务书中体现你的具体工作？
本栏内容一定要填得具体，写明本人作哪几项工作，并要求达到一定的工作量，并注意本人的工作一定要有较多的技术含量，也就是本人应完成主要的设计工作，而不能是只提出技术要术或做前期准备工作
4、毕业设计论文要求
对于管理类毕业设计论文和工程类毕业设计论文，自然有着不同的要求，本部分会向你介绍两类论文在完成过程中的差异；同时，本部分会告诉你:如何在完成论文过程中得到其他同学的帮助，你可以借助论坛，相互交流论文撰写过程中的心得体会。
毕业设计论文质量要求——论文内容符合任务书要求
1、对管理类论文要求：
（1） 对毕业论文的要求是一定要有结合实际的本人独立论证的内容。 （2） 要求论点明确，立论正确，论证准确，结论确切。
（3） 论证内容要求有调查研究，有统计数据，对统计数据要有分析、归纳、总结，论证一定要数据说明。
（4） 根据总结得出结论。 （5） 最后有例证说明。
重点是结合实际，有自已独立见解和论点，有具体论证，论证要有数据分析与归纳、总结，切记不能是空洞口号式的文章或是报纸资料内容的摘抄。
2、对工程设计性论文要求：
（1） 有设计地域的自然状况说明和介绍 （2） 有原有通信网概况介绍及运行参数的说明 （3） 有设计需求，业务预测
（4） 对毕业论文的要求是一定要有结合实际的本人独立设计的内容。有具体的设计方案 （5） 有具体网络结构设计及说明
（6） 有相应性能及参数设计和计算，要求有详细的计算过程及说明 （7） 有完整的设计图纸
协作能力训练——论坛破冰活动
完成论文过程中，如何得到其他同学的帮助？你可以借助论坛，相互交流论文撰写过程中的心得体会，这些交流一定会对你的论文有帮助。提示：你可以在论坛中先自我介绍一下，比如你的工作经验，感兴趣领域等方面，然后再说说你计划的研究方向，看看与你研究方向相同同学，和他们聊聊你的论文计划。
5、毕业设计报告
不同专业，对于毕业设计报告的正文内容有着不同要求，这一部分会分专业介绍；同时会在写作格式方面规范你的论文撰写，这对于完成一篇合格的毕业论文是非常重要的。特别提醒你，不能抄袭巳有的工程设计报告之类的文件。
毕业设计报告的内容要注意理论联系实际，突出理论分析并要求有较高技术含量的实际设计或某一新技术论点的论证。
1、通信类专业毕业设计报告正文内容应包括：
问题的提出，设计的指导思想；方案的选择和比较论证；根据任务书指出的内容和指标要求写出设计过程、网络结构和相关参数的设计计算，有关基本原理的说明与理论分析。最后要对所设计课题实用价值作出评估说明；设计过程中存在的问题，改进意见或其它更好的方案设想及未能采纳的原因等。
2、计算机类专业毕业设计报告正文内容应包括： 问题的提出，设计的指导思想；方案的选择和比较论证；根据任务书指出的内容和指标要求写出功能要求、总体框架结构设计、设计过程说明、算法及流程设计，有关基本原理的说明与理论分析。最后要对所设计课题实用价值作出评估说明；设计过程中存在的问题，改进意见或其它更好的方案设想及未能采纳的原因等。软件设计的题目应在附录中要附有源代码和所设计程序。
3、管理类专业毕业设计报告或论文正文应包括：
问题的提出、设计的指导思想：设计方案提出的依据，设计方案的选择和比较；设计过程；所运用的技术经济分析指标和方法；数学模型及其依据，数据计算方法；对设计方案的实用性和经济效益等方面做出评估；对设计实施过程中存在的问题(或可能发生的问题)提出合理化建议。毕业论文的基本论点、主要论据；有具体论证，要求有调查研究，有统计数据，对统计数据要有分析、归纳、总结。根据国家有关方针、政策及规定联系实际展开理论分析。
设计报告格式与书写要求
毕业设计报告应按统一格式（A4打印纸，小4号宋体字）装订成册，其顺序为：封面、任务书、毕业设计（论文）中期报告、指导教师评语（毕业设计评定表）、内容摘要（200-400字）、目录、报告正文、实验数据表或计算机程序清单、图纸、参考文献及引用资料目录等。毕业设计报告要求语言通顺简练、文字书写工整，插图清晰准确，全文篇幅恰当，要求1万字以上，电路图、装配图等工程图纸要符合国家标准和一般工程制图要求。每名学生需交网络教育学院两份毕业设计报告。
毕业设计题目与任务书的题目保持一致
不能擅自更改论文题目，即论文题目与任务书的题目保持一致。如果确需更改题目，应提前申请，经教学总站或校外学习中心批准后方能发给网院管理部门重新履行任务书的审批。对于有条件通过的任务书的学生，应注意教师加批的意见，并在论文中加以体现，以保证按任务书的要求完成毕业设计。
重要提醒：切勿抄袭
不能抄袭巳有的工程设计报告之类的现成文件，这样做的结果是设计内容看起来很多、很全面，但没有本人的具体设计内容，这样的论文答辩是不能通过的。
6、关于毕业答辩
作为教学过程的最后一个环节，论文答辩考验你是否圆满完成学业的关键，这里将介绍答辩的程序、以及你所需要准备的内容；同时为了让你的答辩更加顺利，你也可以阅读“毕业设计答辩五要五不要”，你可以避免在答辩过程中经常容易出现的一些问题。
论文答辩是我们整个教学过程的最后一个环节，也是比较关键的一个环节，希望各位同学认真对待、作好准备、园满地完成这最后一个环节。
1、答辩程序：
（1）个人讲述报告主要内容及本人所做工作，重点是本人所作主要设计内容、设计思路及得到的主要结果。占时10分钟；应准备好讲述提纲或做成PPT文件。 对论文中所涉及的基本理论、基本概念等可以不必讲述。
这一环节是培养和锻炼做为一个技术人员如何进行技术交流，如何表述自己的技术观点。对这一环节的要求是：讲述问题的逻辑性强、条理清晰、语言表述简练。
（2）由答辩老师提出3～4个问题，答辩人回答，在答辩过程中还可能追加问题，回答问题占时20分钟。
提出问题的主要范围是论文所涉及的有关内容的问题以及论文相关学科的一些基础知识的问题。 这一环节考核的是对所设计的内容掌握的深度及相关基础知识掌握的情况。这就要设计者对所设计的内容掌握到较深入的程度，不能只是掌握了一些皮毛的概念或者从其他资料上抄来的内容，这样就很难回答好问题。
这就要求对论文中所涉及的基本内容要有较深入的了解，例如某些数据和公式的引用一定要有依据，并能说明其概念。再如一些软件和程序的设计一定要能讲清楚设计思路和流程，并能解释某一段程序的含义及作用。
2、准备要求：
（1）准备好个人讲述提纲或做成 PPT 文件，并作一定的试讲以便掌握好时间，给你的10分钟时间不能超过，也希望能充分利用，这是一个展示自己的机会。
（2）事先准备好挂图、表格。
（3）对计算机类软件、管理系统题目一定要准备演示条件。
3、答辩时只准参阅本人所作论文及准备的讲述提纲，不能参阅其他书籍和文件。
4、答辩时要听清所提问的题目，要对题目理解后再回答。如果暫不能理解或不太清楚题意可请老师再讲述题意或给予提示，不能没清楚问题就回答。
5、答辩时不要紧张，要能冷静思考。毕业设计评分标准
报告成绩：50分 个人讲述：10分 回答问题：40分
扩展阅读——毕业设计答辩五要五不要
五要：
1、不要心存侥幸。毕业设计答辩是能发现问题的环节，有问题事前一定要整改到位，不要存有侥幸心理。答辩时才的发现问题，就没有机会再进行改动了。
2、不要随意说“提出了”。阐述时界定个人工作要准确，到底是“改进”还是“采用”，都必须严格界定，并要和论文写作保持一致。
3、不要没有标注直接引用他人成果。答辩过程中，引用他人的图表特别需要注明，所有在论文和PPT中出现的工作、术语等内容要能解释和说明，以备问题回答阶段。
4、不要进行扫盲式讲解。毕业论文中的部分内容，如理论基础，可以根据需要略过不讲，除非需要在他人的基础上改进，那么应给出自己的起点位置。讲解自己工作的时候应注意区分别人的工作。
5、不要在PPT上展示大段文字。PPT要精简，让评委直接抓住要点。同时，PPT最好都按序播放，不要点击跳来跳去，这种形式会扰乱评委，并会带来不必要的麻烦。
五不要：
1、要提前到答辩现场试机，熟悉环境。使用宽屏显示器进行编辑的PPT在台式显示器上显示可能会有问题。另外，建议搞两套配色，一个浅色系，适合投影效果很好的地方；一个深色系（对比强烈），适合投影不佳的场所。如果ppt有插件，确保在答辩机器上可以工作。（可备份一个笔记本电脑）
2、要尽量在1-2页内展示全文工作思路。答辩时要做到理清逻辑，让评委能够尽快把握和明白问题轮廓和自己的工作全貌。
3、要突出思路和重点讲解自己的详细工作。比如，用过多公式讲解他人的工作步骤应避免，属于自己的工作要在视觉和语言上进行标注和区别。实验结果的表示要精炼，让人容易理解；对比试验要公平，有说服力，对比对象要新，要有对比意义，从而体现自己的工作价值（这是研究方法和论文写作阶段都有的问题，但是答辩时常被质问）。
4、要对展示文稿（PPT）进行适当艺术设计。PPT忌单调的白底黑字，应通过一些艺术设计，使人看着画面舒服，但不必过于花哨；同时，PPT内容信息应完整，包含回答问题所需素材，如出现参考文献，应给出参考文献出处。
5、最后一定要有总结，突出个人工作和结果。致谢要简练，一句话即可，如：“最后，感谢所有关心和帮助过我的每一个人，感谢各位专家和评委老师”。
学科要求（通信类）
提醒你，通信专业学生可选题目的范围是：通信类题目和计算机类题目。这里给出的是通信类题目示例，以及“A市本地SDH传输网设计方案”等几个题例解释。相信会对你的选题有着一定的帮助。
1、有关要求计算内容的基本公式
关于话务量、中继电路容量的计算
我国本地电话网参数取值的建议：
为方便本地网的计算，现对涉及的基本参数在现阶段的取值，提出下面的参考建议范围。各地区的情况不同，经济发展的程度有不同，有时甚至出入很大。因此还要结合当地条件，作出适当的调整。
用户忙时话务量：一般按：0.04～0.082Erl/line计算 各局站的之间的2M的计算的办法：依据计算出的各点之间的业务量的大小，根据中继电路呼损率的要求(小于1%)去查爱尔兰表即可求得中继电路数，(或者电路数=局间话务量/0.7)再被30除就是2M的电路数。
关于信令业务量、信令链路容量的计算
1、关于信令业务量、信令链路容量的计算
端局信令链路的计算
根据邮电部《N0·7信令网技术体制》及《N0·7信令网工程设计暂行规定》，一条64kbit/s的信令链路可以控制的业务电路数C为：
式中，为NO.7信令链路正常负荷(Erl/link)，暂定为0.2Erl/lin；
T 为呼叫平均占用时长(s)；
e 为每中继话路的平均话务负荷(Erl/ch)，可取0.7Erl/ch；
M 为一次呼叫单向平均MSU数量(MSU/call)；
L 为平均MSU的长度(b/MSU)。
根据电信总局《N0·7信令网维护规程(暂行规定)》中规定，对于独立STP设备， 一条信令链路正常负荷为0.2Erl，最大负荷为0.4Erl，当信令网支持IN，MAP，OMAP 等功能时，一条信令链路正常负荷为 0.4Erl，最大负荷为0.8Erl 。
对于电话网用户部分(TUP)的信令链路负荷计算，作为普通呼叫模型涉及的参数作以下取定：
呼叫平均时长对长途取90 s，市话取60 s；
单向MSU数量，长途取3.65MSU/call，市话取2.75MSU/call。
M SU平均长度对于长途呼叫取160bit/MSU，对本地呼叫取140bit/MSU 。 按上式及上述相应参数取值计算可得：
在本地电话网中一条信令链路在正常情况下可以负荷本地呼叫的2850条话路；
在长话自动呼叫时一条信令链路正常情况下可以负荷2818条话路。
但因所假设的电路呼叫模式不准确，且各地差别较大及参数取值的差异等，加之目前尚未考虑信令网支持ISDN、智能网、移动网以及信令网管理等业务。此外要考虑信令网的安全性。因此，每一条信令链路负荷的中继电路数应按不大于2000话路来计算。故在按局间话务流量及呼损率要求计算出中继电路数后就可求得所需要的信令链路数。即，信令链路数NA= 中继电路数/2000
2、纯汇接局到LSTP信令链路的计算 中继线产生的信令业务量与纯汇接局相连接的只是中继线，所以应计算中继线产生的信令业务量，即纯汇接局的A链路的信令业务量。
中继产生的信令业务量
G：中继产生的信令业务量
C：中继电路数
e：话务/每中继(0.7Erl/线) B：双向平均MSU数/呼叫(如前假定 M=3.65MSU/呼叫，B=7.3MSU/呼叫) L：平均MSU长度(160bit/MSU) T：平均占用时长(90s) 上述括弧中的数值为一般取定数值 纯汇接局到LSTP信令链路
根据电信总局《N0·7信令网维护规程(暂行规定)》中规定，对于独立STP设备，一条信令链路正常负荷为0.2Erl。
则对汇接局而言的SP到LSTP的A链路的数量可按下式计算：
关于软交换网络设计计算
在中继媒体网关中采用不同压缩编码方式时输入中继速率与输出IP包速率(或带宽)的对应关系的分析与计算
语音编码方式的带宽需求和延时 几点需要说明：
① 一个VoIP分组中，RTP头有12～16byte开销，UDP头有8byte开销，IP头最少为20byte开销,即最少的开销需要40～44byte。
② 表中字段“分组大小”的含义为一个IP分组中所含的语音部分的大小，括号中为1个IP分组的时长，本次估算选取了5ms和2Oms两种典型时长。例如，G.711(PCM)编码方式比特率为64kbit/s，则一个IP分组中语音部分的字节数为：
5ms 64kbit/s÷8bit/byte=40byte
③ 本次估算，选用的RTP+UDP+IP头的开销为49byte，同样以G.711(PCM)编码方式为例，所需的带宽为：
(5ms 64kbit/s+49byt 8bit/byte)÷5ms=142.4kbyte/s (2Oms×64kbit/s+49byte×8bit/byte)÷20ms=83.6kbyte/s
选题指导
这一部分针对专业，提供了与毕业设计密切相关的部分学科资源，包括“话务量、中继电路容量的计算”、“信令业务量、信令链路容量的计算”，以及“软交换网络设计计算”。当然，这部分资源仅仅作为一个参考，你一定还需要查找并借鉴更多的学科知识才能完成毕业设计。
通信类参考题例文档
毕业设计任务书主要内容：
题目01：A市lP城域网建设及规划 题目02：A市本地SDH传输网设计方案
题目03：A市固网智能化改造××汇接局设计与实现 题目04：A市×新区交换机远端模块局的设计与实施方案 题目05：××校园网的规划设计(或××局域网的规划设计) 题目06：A市本地网第二关口局设计与实现
题目07：A市无线(IPAS)系统及网络优化 题目08：×地区GSM系统网络优化设计 题目09：A市×局光纤接入网规划设计 题目10：××市NO.7信令网设计方案 题目11：××电信固网智能化方案设计
题目12：××市基于软交换的下一代网络本地试验网设计 题目13：××地区WLAN网络设计
题目14：网络电视(IPTV)技术在××地区通信网中的应用 题目15：××市GSM网络优化
题目16：××市××公司NGN(软交换)网络设计方案
选题要求
针对“网络设计类”、“SDH传输网”、以及“IP城域网”几类不同的研究主题，本部分给出了更具备针对性地选题要求。
对网络设计类题目——固网智能化、本地网、模块局、关口局
1、首先明确说明设计内容
2、给出智能化前本地网的网络结构，并进行说明
例如：智能化改造前本地网的网络结构图
3、给出智能化后本地网的网络结构，并进行说明
例如：智能化改造后本地网的网络结构图
4、对网络中各局间业务量、中继电路容量进行详细计算，要求有计算过程
5、话务量与中继电路容量
（1） PHS——汇接局
PHS——汇接局局间话务量=PHS用户数(话务量/每线)PHS用户与固定电话通话话务比例
PHS——汇接局局间中继电路容量(2M数)=PHS——汇接局局间话务量/0.35)/30
本来每条中继电路忙时承载的话务量是0.7ERL，考虑两个汇接局话务均摊，并考虑当一个汇接局故障时中继电路不会超负荷，故取值0.35。30是指PCM一次群系统，每系统可提供30个话路。以后的计算都以该数值计算。
（2） 本地端局(LS)——汇接局中继电路容量计算
中继电路容量(2M)= 上式计算中：
局内呼叫话务量=LS用户数(话务量/每线)×局内呼叫百分比；×2是因为局内呼叫需占用出局中继和入局中继；(局间来话话务量+局间去话话务量)=LS用户数×(话务量/每线)-局内呼叫话务量
考虑每中继线在呼损率小于等于1%时承载的话务量是0.7eErl，并由两个汇接局各为50%分担，当某一汇接局故障时另一汇接局完全承担，故取为0.35；30是考滤每个2M链路有30条中继。
（3） 关口局GW——汇接局中继电路容量计算 关口局GW——汇接局话务量 =[(∑ LS用户数×(话务量/每线))+ PHS用户数×(话务量/每线)]×网间话务比例
关口局GW——汇接局局间中继电路容量(2M)= （4） 长途局TS——汇接局
长途局TS——汇接局话务量= [(∑ LS用户数×(话务量/每线))+ PHS用户数×(话务量/每线)]×长话话务比例
长途局TS——汇接局局间中继电路容量(2M数)=
6、对网络中信令链路容量进行详细计算，要求有计算过程
见关于关于信令业务量、信令链路容量的计算部分
7、计算汇接局所需BHCA值
忙时试呼次数BHCA(Busy Hour Call Attempt)(单位：次/小时)表示单位时间内交换机设备中控制部分能够完成处理的呼叫数。
处理能力(BHCA)＝∑各业用户数×每用户Erl平均通话时长×3600 对SDH传输网类题目
1、首先要给出对应传输网的本地网的拓扑结构(逻辑结构)，再给出传输网的物理结构
逻辑结构是指各节点或各局之间的连接关系，如汇接局、端局、支局等是如何连接的。如下图： 物理结构是指光纤线路路径的连接方式及各节点或各局的位置，如是环形还是链形或者是环带链。如下图：
2、进行用户数和业务量预测及计算，业务流量计算
7个端局的用户数和各局的每户平均话务量表
各端局到汇接局的话务量——业务流量计算 A(端局1)=3230X0.0652= 210.596erl A(端局2)=5158X0.0514=265.1212erl A(端局3)=4927X0.0562=276.8974erl A(端局4)=4288X0.049=210.112erl A(端局5)=3238X0.0542=175.4996erl A(端局6)=3410X0.0535=182.4350erl A(端局7)=6726X0.0412=277.1112erl
3、中继电路计算，要求有计算过程，根据计算结果画出通路组织、时隙分配图
各局站之间的中继电路数和2M的计算
各局站之间的2M的计算的办法；依据计算出的各点之间的业务量的大小，根据中继电路呼损率的要求(小于1%)去查爱尔兰表（或话务量除以0.7即可求得中继电路数，再被30除就是2M的电路数
本设计的传输环网各局站之间的2M数量表如下：
根据本次设计的传输环网各局站之间的2M数量表中的2M数量，本次设计的环网的容量是STM-4，即本次设计的小环是一个622M的环。
通路组织时隙分配：
通路组织时隙分配(双向箭头表示两个方向)
4、局间中继距离的的计算
最大中继距离是光纤通信系统设计的一项主要任务。在中继距离的设计中应考虑衰减和色散这两个限制因素。
5、要有保护方式选择及保护实施过程说明，要有示意图
6、要有SDH 环路时钟同步跟踪示意图 对IP城域网类题目
1、应详细画出所设计的IP城域网网络结构图并作详细说明
2、详细说明所设计网络的路由策略
3、对FTTX+LAN接入方式的详细设计——LAN的网络结构设计、信息流量计算、端口数、端口速率计算、子网及VLAN的划分、IP地址的分配等
4、应有ADSL接入方式的详细设计,认证及IP地址分配
对光纤接入网类题目
1、给出所设计接入网本地网结构，并说明具体是某局接入网及接入网点的分布
2、具体接入网的结构选择
3、接入网点容量、业务量的计算
4、接入网传输电路容量的计算
5、接入网传输电路保护方式设计
对GSM、无线市话网络优化类题目
1、首先给出优化区域内网络拓扑结构，并说明网络运行指标存在主要问题
2、对某区的接通率指标进行具体分析，找出影响接通率的几个原因
3、对某区的掉话率指标进行具体分析，找出影响掉话率的几个原因
4、对某区的TCH信道阻塞率进行具体分析，找出影响TCH信道阻塞率原因
5、针对上述分析明确提出具体优化方案及实施过程
6、给出优化前后网络运行指标的对比
对局域网、校园网类题目
1、给出详细的网络结构并说明网络中各主要设备功能
例如某市行政办公网络网络结构：
网络的总体拓扑结构
市政府子网示意图： 区县政府子网拓扑示意图： 网络中心方案示意图：
2、应有交换机端口数及端口速率的计算
3、设备选型及说明
4、应有所设计网络的子网的划分、子网掩码及具体IP地址的分配
5、应有具体VLAN的划分及VLAN的设置
6、应用软件及操作系统的选择及设置，网络安全性设计
通信类的论文大致分为三个方向，即数据网络及传输网络方向、移动通信网络方向和交换网络方向。本部分将详细介绍通信类的选题建议、任务书要求、论文要求以及答辩要求；同时，这部分还介绍了经常使用的选题方法，会对你的选题起到很好的帮助作用。
论文建议与要求 通信类的论文大致分为三个方向，即数据网络及传输网络方向、移动通信网络方向和交换网络方向。本部分将详细介绍通信类的选题建议、任务书要求、论文要求以及答辩要求；同时，这部分还介绍了经常使用的选题方法，会对你的选题起到很好的帮助作用。
选题要求
通信类的论文大致分为三个方向，即数据网络及传输网络方向、移动通信网络方向和交换网络方向。不同方向的各自要求有所不同。但毕业设计选题原则如下：
1、选择与本人目前所从事的工作相关的内容。这样可以用实际工作经验来丰富学习成果，同时又能将所学到的知识运用到实际工作中，对日后的工作学习有所帮助。
2、也可以选择曾经参与的工程项目。由于非常熟悉，能很快掌握相关技术方案。
3、要求能够获得相关的工程资料。保密的项目请不要作为论文选题。
填写任务书
1、编写要求：
论文中必须包括具体的设计方案或优化方案，两者必须选择其一，避免写成技术综述。 任务书 模板中××地区、××局、××关口局等字样，请用具体的地名替换。
下面分别就数据网络及传输网络、移动通信网络和交换网络三个方向进行详细介绍： （1）数据网络及传输网络方向
数据网络及传输网络方面毕业设计题目主要包含与数据网络和传输网络建设有关的内容。具体的题目举例：
设计类：
·《××地区宽带城域网方案设计》 ·《××小区接入网方案设计》 ·《××校园网网络方案设计》 ·《××地区传输网方案设计 》 ·《××地区光纤接入网方案设计 》 ·《××地区无线接入网络方案设计 》 ·《IPTV技术在××地区通信网中的应用》 ·《××地区多媒体视频会议系统应用方案设计》 优化类：
·《××地区宽带城域网优化》 ·《××地区传输网优化》 ·《××地区光纤接入网优化》
在设计或优化方案中应包括可行性分析、具体实施的网络拓扑图、设备选型及与其数据配置相关的参数计算等内容。
（2）移动通信网络方向
移动通信网络方面毕业设计题主要侧重于不同移动通信网络的规划/扩容，网络优化、室内覆盖等方面。常见的题目有：
规划类：
·《××市GSM网络扩容方案》 ·《××市WCDMA网络规划方案》 ·《××市TD-SCDMA网络规划方案》 ·《××市CDMA2000网络规划方案》 优化类：
·《××市GSM网络优化》 ·《××市WCDMA网络优化》 ·《××市TD-SCDMA网络优化》 ·《××市CDMA2000网络优化》 ·《××市无线市话(PHS或小灵通)优化》 室内覆盖类：
·《××大厦室内覆盖设计》 （3）交换网络方向
交换类毕业设计题主要包含与下一代网络与软交换网络建设、固定电话网和移动电话网的融合方案、信令网的建设和改造、固网的智能化改造等内容。具体的题目有：
·《××市××公司NGN(软交换)网络设计方案》 ·《××本地网全网智能化改造及××业务的实现》 ·《××地区××公司关口局的设计》 ·《 ××智能业务的实现方案 》 ·《××公司IP电话网的实现方案》 同学们也可根据自己的情况，制定与固定电话网的优化或建设、移动核心网的优化或建设、3G核心网的建设等方面有关的自选题。
2、常见的问题
（1）在论文题目及目录中仍然出现××地区、××小区、A市等字样。 （2）所选择的论文设计方案过大。例如：
××城市接入网设计，接入网是指用户与交换局之间的网络，往往在一个城市里包括了若干交换局，因此范围过大，可做××城市×局接入网设计。
中国移动骨干传输网设计，范围过大，网络庞大复杂，不太可能具体设计。 （3）选题规模过小，这样的网络设计过于简单，技术含量不足。例如：
局域网设计中仅包含几台计算机。
接入网设计中仅针对几个用户进行接入网络规划。
（4）设计中仅涉及网络设计中局部内容，且技术含量不高。例如：
仅针对局域网设计中的水平和垂直布线进行设计。 仅针对传输网设计中的光缆布线进行设计。 （5）缺少相关参数计算过程。 （6）缺少设计性能评价
论文撰写
1、内容要求：
（1）针对某地区的具体通信网络项目进行设计。 （2）按照任务书内容进行编写。
（3）具有完备的图表、参数计算过程及配置数据。
（4）论文内容丰富，论述准确，思路清晰，语言流畅，且逻辑性强。
2、常见的问题
（1）在设计或优化方案的拓扑图中各节点没有给出具体的地址，而是用节点
1、节点2等表示。（2）设计或优化方案中仅论述所需使用的设备类型，并未进行具体的设备选型，即未给出厂家设备功能、接口及性能说明，这些内容直接与设计能力等计算结果有关。
（3）仅给出参数计算结果，而无计算过程。
（4）数据网络设计中只泛泛介绍IP地址的分类机格式，并未根据给出可供实际使用的IP地址及具体IP地址分配方案。 （5）传输网络设计中主备用时钟链路出现成环错误。
（6）优化论文中无具体的优化方案及实施过程、无优化效果评价。
选题能力训练
第一、浏览捕捉法。这种方法是通过对占有的论文资料快速、大量地阅读，在比较中来确定题目的方法。浏览，一般是在资料占有达到一定数量时集中一段时间进行，这样便于对资料作集中的比较和鉴别。浏览的目的是在咀嚼消化已有资料的过程中，提出问题，寻找自己的论题。这就需要我们对收集到的材料进行全面阅读研究，主要的、次要的、不同角度的、不同观点的都应了解，不能“先入为主”，不能以自己头脑中原有的观点决定取舍。而应冷静地、客观地对所有资料作认真的分析思考，从内容丰富的资料中吸取营养，反复思考琢磨之后，就会有所发现，然后再根据自己的实际确定自己的论题。
第二、追溯验证法。这种方法要求同学先有一种拟想，然后再通过阅读资料加以验证来确定选题的方法。学员应该先有自己的主观论点，即根据自己平时的积累，初步确定准备研究的方向、题目或选题范围。这种选题方法应注意：看自己的“拟想”是否与别人重复，是否对别人的观点有补充作用；如果自己的“拟想”虽然别人还没有谈到，但自己尚缺乏足够的理由来加以论证，那就应该中止，再作重新构思。要善于捕捉一闪之念，抓住不放，深入研究。在阅读文献资料或调查研究中，有时会突然产生一些思想火花，尽管这种想法很简单、很朦胧，也未成型，但千万不可轻易放弃。
第三、知识迁移法。学生通过两年或者三年的学习，对某一方面的理论知识（管理、通信或者计算机）有一个系统的新的理解和掌握。这是对旧知识的一种延伸和拓展，是一种有效的更新。在此基础之上，学员在认识问题和解决问题的时候就会用所学到的新知识来感应世界，从而形成一些新的观点。理论知识和现实的有机结合往往会激发学员思维的创造力和开拓性，为毕业论文的选题提供了一个良好的实践基础和理论基础。
综合训练
协作能力训练——主题交流练习
看看大家都选择了那些题目做论文，你可以进入到论坛中与其他同学相互交流各自的选题，看看能否对和自己的选题有所帮助。提示：你可以先谈一谈你自己的选题、研究方法、步骤等等，看看大家对你的选题有什么建议？★进入论坛★
时间管理能力训练——如何掌握你自己的时间？
您是否围绕毕业设计论文的撰写，开始制定了一周工作计划，并进行目标管理了呢？如果没有就赶快开始吧，您可以在这里下载我们推荐的时间管理软件（点击下载软件）。
如果已经制定了自己的计划和目标，那么您可以反思一下：这些计划和目标是否得到妥善执行了么？如果没有，原因又是什么呢？如何降低这些因素的影响呢？
平台操作
这部分会介绍毕业设计论文阶段的操作，以及毕业设计答辩阶段的流程及操作，会对你准备论文答辩有相当的帮助。
1、毕业设计论文阶段的操作
操作流程
3、毕业设计的基本要求
毕业设计是本科教学计划的重要组成部分
毕业设计是本科教学计划的重要组成部分，是培养学生理论联系实际和锻炼学生独立工作能力的有效手段，是对学生掌握和运用所学基础理论、基本知识、基本技能以及从事科学研究能力的综合考核。毕业设计综合地反映了学生是否具有大学本科毕业的水平。毕业设计在教学计划中作为独立的一门课程设置，占12学分。
毕业设计有两个阶段：论文阶段、答辩阶段
1、论文阶段在“教学平台”上进行。
包括：①参加网上毕业设计辅导（实时、非实时）、考核；②选题；③提交任务书；④选择是否参加答辩；⑤提交论文；⑥查阅论文成绩
2、答辩阶段采用的方式是学生到答辩地集中。
毕业设计答辩委员与学生进行面对面的答辩。
3、准备申请学位的学生必须参加答辩。
答辩成绩为毕业设计的最终成绩。
申请学位的条件之一是毕业设计成绩“良好”以上（含良好）。
4、不申请学位的学生，本人可以不申请参加答辩，但是学院为提高教学质量，每个学期都要适当抽取一定比例不申请学位的学生参加答辩。
不参加答辩学生的毕业设计论文成绩即为毕业设计最终成绩。
毕业设计论文的格式与书写要求
1、毕业设计论文格式：A4纸，正文小4号宋体字。
2、论文的内容及纸介版装订顺序为： ① 毕业设计（论文）封面（按照学院统一设计的封面样式打印）
② 毕业设计（论文）任务书
③ 毕业设计（论文）中期报告（如果有）
④ 毕业设计（论文）指导教师评语
⑤ 中文内容摘要和关键词（摘要的字数在200-400字，关键词在3-5个之间。）
⑥ 目录（目录标题后要标明相对应的页码，包括一级标题、二级标题）
⑦ 正文（正文字数要求不少于1万字）
⑧ 参考文献目录
⑨ 附录（实验数据表或计算机程序清单、图纸。为可选项）
毕业设计前提
在未超过“最高修业年限”的前提下，如果没有取得毕业设计成绩（通过、及格以上），学生可以多次进行毕业设计。再次进行毕业设计时，可以选择“继续使用原来题目”“换题”两种方式从论文阶段开始重新进行毕业设计。
学生再次进行毕业设计时，要按照“教学平台”毕业设计系统新设置的时间安排来完成各项工作。
4、毕业设计答辩阶段的流程及操作
毕设认知能力
答辩过程中回答老师提问的十条建议
1、首先要听清楚评委老师所提出的问题，若第一遍没听明白，应有礼貌地请求评委老师再说一次，同时用笔记下这个问题。
2、若能够马上回答，问问老师，是否立即回答？评委老师同意后，就马上回答。
3、有的答辩小组的评委老师，要求学生用纸和笔记录下所有评委老师提出的问题，然后统一回答。
4、有些问题可以合并也可以拆分，这时候要思考一下，可以按照先易后难的顺序解答问题。
5、有些问题由于紧张一时想不起来，可以先谈自己的理解和认识，要实事求是。
6、对自己很明白的问题，要充满自信，要经得起询问，不要反问答辩老师：对不对？是不是？行不行？
7、切忌在答辩会上与评委老师争辩。
8、在回答问题时，要充分运用自己所做的PPT文件，对照文件，你也许能获得灵感，得到启发，千万不要慌神。
9、若评委老师所提出的问题、超越你的论文范围，你就明确说明：这个问题在我的论文里没有涉及到，我目前没有考虑，今后我会加强这方面学习的。
10、评委老师若指出你论文文本中、或你演讲的PPT文件里所存在的明显的错误（如错别字等），要襟怀坦白，大胆认错；不要文过饰非，强词夺理。应当明白：金无全赤，人无完人。
测试题
你需要格局你的选题，选择一类学科试题卷进入。你必须做完毕业设计辅导课程的考核后，才能开始选题-----提交任务书-----选择答辩与否-------提交论文-------参加答辩
一、判断题（共30道小题，共100.0分）
1.学生如果感觉答辩不理想，填写自愿放弃：“及格”成绩的申请，可获得重新进行毕业设计的机会。
A.B.正确
错误
2.再次进行毕业设计时，要按照“教学平台”毕业设计系统新设置的时间安排来完成各项工作。
A.B.正确
错误
3.重新进行毕业设计学生可以选择不换题目、重新选题两种方式。
A.B.正确
错误
4.没有取得毕业设计成绩，重新进行毕业设计都要从论文阶段开始。
A.B.正确
错误
5.不参加答辩学生的论文成绩为毕业设计最终成绩。
A.正确 B.错误
6.参加答辩学生的答辩成绩为毕业设计最终成绩。
A.B.正确
错误
7.毕业设计各个环节工作任务的完成都规定有严格的时限，到时“平台”自动关闭。
A.B.正确
错误
8.在规定时间、次数内，任务书如果不能 “通过”审核，将不能继续完成毕业设计。
A.B.正确
错误
9.参加“网上毕业设计知识考核”成绩合格后才能进行毕业设计选题。
A.B.正确
错误
10.申请学位的条件之一是毕业设计成绩 “良好”以上（含良好）。
A.B.正确
错误
11.申请学位的学生必须参加答辩，且参加答辩的先决条件是论文必须“通过”。
A.B.正确
错误
12.答辩阶段采用的方式是学生到答辩地集中进行答辩。
A.B.正确
错误
13.论文阶段包括：①参加网上毕业设计辅导（实时、非实时）、考核；②选题；③提交任务书；④选择是否参加答辩；⑤提交论文；等5个环节。
A.B.正确
错误
14.论文阶段必须在“教学平台”上进行。A.B.正确
错误
15.毕业设计有论文撰写、参加答辩两个阶段。
A.B.正确
错误
16.在拓扑图中的各节点要求用地名标出。
A.B.正确
错误
17.在通信类的论文中，无论所做的是设计方案，还是优化方案，都包括该方案的可行性分析、具体实施的网络拓扑图、设备选型及与其数据配置相关的参数计算。
A.B.正确
错误
18.在论文题目中应有具体地区名称的字样，以表示该论文是针对某地区所做的设计或优化。
A.B.正确
错误
19.通信类的论文要求有具体的设计方案或优化方案。
A.B.正确
错误
20.通信专业学生可选题目的范围是：通信类题目和计算机类题目。
A.B.正确
错误
21.对工程设计性论文一定要有相应性能及参数设计和计算，要求有详细的计算过程及说明。
A.B.正确
错误
22.对毕业论文的要求是一定要有结合实际的本人独立设计的内容，有具体的设计方案。
A.B.正确
错误 23.要取得学士学位一定要申请并参加毕业答辩且取得良好以上成绩。
A.B.正确
错误
24.提交毕业设计的题目与任务书的题目保持一致。
A.B.正确
错误
25.对毕业设计报告字数的要求是：1万字以上。
A.B.正确
错误
26.对毕业设计报告要求是：毕业设计报告的内容要注意理论联系实际，突出理论分析并要求有较高技术含量的实际设计或某一新技术论点的论证。
A.B.正确
错误
27.毕业设计进行步骤是：选题；填写并提交毕业设计任务书；收集资料；调查研究；论文构思；书写论文；答辩。
A.B.正确
错误
28.毕业设计成绩评定采用优秀、良好、及格和不及格四级计分的方法。
A.B.正确
错误
29.做毕业设计的主要要求是：一定要有结合实际的某项具体项目的设计或对某具体课题进行有独立见解的论证，并要求技术含量较高。
A.B.正确
错误
30.做毕业设计三个方面的作用是：总结；培养；训练
A.B.正确
错误
推荐第8篇：北京邮电大学
北京邮电大学
北京邮电大学 主管部门:教育部 工信部 学校类型:理工类 学校性质:211大学
学校地址:北京市西土城路10号 官方网址:www.daodoc.com/ 招生简章:zsb.bupt.edu.cn/
学校简介
北京邮电大学（www.daodoc.com）北京邮电大学（Beijing University of Posts and Telecommunications）是中华人民共和国教育部直属的一所以信息科技为特色、工学门类为主体、工管文理协调发展的多科性全国重点大学，是国家“211工程”、“985工程优势学科创新平台”重点建设高校，入选“卓越工程师教育培养计划”、“111计划”、“国家建设高水平大学公派研究生项目”，是“北京高科大学联盟”成员，为首批硕士与博士学位授权单位之一，由教育部与工业和信息化部共建，设有研究生院。 学校创建于1955年，原名北京邮电学院，1960年被确定为全国64所重点大学之一，1993年更名为“北京邮电大学”。
一、历史沿革 北京邮电学院
1955年，以天津大学电讯系、电话电报通讯和无线电通信广播两个专业及重庆大学电机系电话电报通讯专业为基础组建北京邮电学院，成为新中国第一所邮电高等学府，隶属邮电部。
1959年和1960年北京电信学院及其附属中技部、邮电科技大学先后并入北京邮电学院。
1960年北京邮电学院被确定为全国64所重点大学之一。
北京邮电大学
1993年经国家教委批准，“北京邮电学院”更名为“北京邮电大学”，江泽民主席亲笔题写了校名。
1998年北京邮电大学成为全国首批重点建设的61所“211工程”项目院校。
1999年定为全国开展远程教育试点的四所院校之一。 2000年，全国院校调整，北京邮电大学直属教育部管理。 2001年首次被教育部、国家计委联合批准成立全国35所示范性软件学院高校之一。 2004年成为全国56所设立研究生院的高校之一。 2005年，教育部和原信息产业部联合签署协议共建北京邮电大学。同年，成为全国42所具有自主招生资格的全国重点大学之一。
2007年，首次被教育部、国家外国专家局批准为实施高等学校学科创新引智计划（简称“111计划）重点建设高校之一；成为首批60所国家大学生创新性实验计划项目高校之一。 2010年被教育部批准为第一批61所“卓越工程师教育培训计划”实施高校之一。
2011年，经教育部批准，北京邮电大学成为“985优势学科创新平台”项目重点建设高校之一。2012年成为首批国家级大学生创新创业训练计划实施高校之一。2012年，北京邮电大学信息与通信工程一级学科教育部评估结果全国排名第一。
二、学术研究
据2014年4月学校官网显示，学校有国家重点实验室2个、国家工程实验室5个、教育部工程研究中心2个、教育部“111创新引智基地”2个、各类部级重点实验室9个。 类型 级别 名称 重点实验室[5]
国家级
网络与交换技术国家重点实验
信息光子学与光通信国家重点实验室
教育部
泛网无线通信教育部重点实验室
可信分布式计算与服务教育部重点实验室
北京市
智能通信软件与多媒体北京市重点实验室
网络系统与网络文化北京市重点实验室
安全生产智能监控北京市重点实验室
网络体系构建与融合北京市重点实验室
工程实验室[6] （研究中心）
国家级
灾备技术国家工程实验室
信息内容安全技术国家工程实验室（合作）
教育部
教育部信息网络工程研究中心
空间机器人技术教育部工程研究中心
其他基地
教育部（培育）
北京邮电大学高水平特色型大学战略研究中心
北京市
新一代无线通信网络架构与通用平台北京市国际科技合作基地
推荐第9篇：北邮网络教育学院专科社会实践报告
北邮网络教育学院专科
社会实践报告
近年来，随着国家向农村倾斜的三农政策的持续推动，广阔的农村经济异常活跃起来，广大农民群众的用邮需求日益多样化，怎样做好农村市场开发应成为市县级邮政，乃至省、集团公司的重点工作。任何一个企业的发展都离不开不断地自我审视和自我改进，在不断完善的过程中，企业才能实现不断的积累和创新，才能不断地增强企业核心竞争力，才能真正经得起市场环境的挑战。邮政企业也不例外，在农村邮政市场必须围绕农民的需求进行相应的市场开发才能更好的服务于“三农”适应农村发展的需要。
农村邮政市场是广大消费群的最大部分。结合落实好中央一号文件精神，进一步打开农村这个广阔市场的优势，将农村地区经营工作进一步做大做实，为企业发展做出更大的贡献。但由于农村经济发展存在着较大的差异因此应根据不同的地方区域经济特征对农村邮政在发展战略上加大研究力度并做结构调整。
一、进一步提升农村市场开发能力，打牢拓展开发业务的基础。
“发展才是硬道理”，面对激烈的市场竞争不进则退，只有坚持以改革与创新为动力，立足新形势，树立新观念，开拓新市场，营造新优势，不断创新经营思路，才能走上可持续发展的良性循环之路。 农村邮政的发展与地方经济的发展密切相关，抓住当前农业结构调整的有利时机以及国家“一免两补”优惠政策，改变服务方式、强化市场营销和大客户营销，因地制宜为农民提供商品型、服务型、需求型等多种形式的商业性、特色性服务。在为用户提供服务过程中要制定相应的营销策划，同时对重点用户要进行个案营销，将大用户分为县（市）级大用户、专业大用户、网点大用户三级进行分类维护。针对目前农村市场营销方式仅局限在高层营销和全员营销的实际情况，要对营销体系建设分步进行，一方面在重点业务和高效业务发展上必须搞全员营销并逐步向专业营销过度，另一方面在新业务和有潜力的业务开发上必须搞片区项目经理制由专人负责营销方案组织、策划、实施及售后服务工作。
做好数据收集工作，建立业务数据资料库，为各项经营提供基础信息。一是依托投递员、邮件报刊转投员、窗口营业员等人员，组建农村邮政数据库信息员队伍，针对农村基层领导、十大户、在校学生和婴幼儿信息等，做好农村数据库建设工作，以信息员上门收集为主要采集方式，以窗口采集为辅助采集方式。二是建立客户数据库动态维护机制，由信息员定期对数据进行整理，确保数据随时处于维护更新状态，确保数据及时准确性。三是采取“产品+客户+数据包”方式，开展营销活动，实现数据大客户向业务大客户的转化、项目与数据的对接。通过上述数据库收集，有力推动邮政储蓄、报刊、小额贷款、代理招工、酒水销售和直邮信函业务的发展。一是联合上下游，利用现有渠道，开展信息增值服务，配合国家“家电下乡”、“农机下乡”、等工作，以 “三农服务站”为广告信息载体，摆放相关宣传材料，播放相关广告宣传片，为相关厂商提供增值服务，实现增值收益。二是结合当地优势农产品资源，发挥邮政数据库商函的优势，协助做好农产品深加工和农产品进城工作：一方面结合当地农产品特点，利用邮政掌握的相关产业链上的企业数据库，协助当地政府做好对外招商工作，引进相应的农产品深加工企业，提升农产品的市场转化能力；另一方面利用邮政掌握的超市和批发商数据库，为当地政府和企业开发批量采购客户，做好特色农产品进城工作。
二、进一步完善农村支局所的经营体制，不断探索新的农村邮政经营模式。
应该看到国家鼓励邮政经办服务和满足农民需要的业务，从本质上、从长远上认识在农村拓展适合农村地区的各类业务是与国家方针政策相一致的，我们的各项业务的开展正是为农民减轻负担，使农民足不出户就能体会感受到邮政的优质贴心服务。在发展过程中要建立合理的激励机制、考核机制和制约机制，充分挖掘内部潜力，调动农村邮政职工的工作热情，增收节支的积极性。一是农村支局所要从本地的实际出发以深化用工、分配等制度改革为突破口，全面推行农村支局所承包经营和委托代办的经营体制。二是整合县局营销力量，根据县局人员相对紧张的现实情况，大客户中心专职销售人员在做好县域城市市场的大客户开发和维护、销售队伍和渠道管理以及营销项目落实的基础上，要结合农村邮政市场开拓组织、相关产品的组织、与合作伙伴的营销协调等。三是建立跨支局的营销团队。结合支局紧张的人力资源状况，除了各所营销人员之外，联合2-3个相邻所组建设立支局营销团队，配备有思路、有干劲、能吃苦的营销人员，负责各自片区内的物流、保险、函件、报刊、电子商务的营销工作。
三、进一步深化邮政业务结构的调整，坚持传统业务发展与业务创新并重。
首先必须注意金融业务结构的调整。邮储业务无论从历史贡献、经济效益等因素考量，都可认定为是低本高效、低本长效的业务。尤其是在农村地区，必须树立起“快速发展、规模发展邮储”的观念，抢前争先，壮大邮储余额规模。当前，农村邮政尤其要优化赖以吃饭的邮政金融业务的结构，努力提高企业的收益水平。
1、要优化邮储业务的定活比结构。邮储转存款结算新政策实行之后，邮储业务的定活比结构调整显得尤为迫切，其直接关系着邮储业务成本，直接影响着企业的收益。农村邮政应制定出激励揽收活期存款的专项办法，以此调动邮政职工协调发展存款比例的积极性，广泛发展个体工商户、门店户的营收款和绿卡业务，扩大绿卡业务的交易量，不断提高活期余额比例。
2、要优化其他邮政金融业务的结构。随着国家对储蓄存款利率的几次下调，邮储收益率持续走低，大力发展代理保险、代办电信等各种代缴代办类中间业务已成为农村邮政的必然选择。农村的市场很广阔应该说农民手头有了余钱在改善生活条件的同时更加注重自我保护意识，这样财险和保障类业务的发展在今后将比分红类险种更加有优势。在调整邮政金融业务结构的过程中，要树立科学的发展观，正确处理两个关系：一方面要正确处理代理保险等中间业务与邮储的关系。开办代理保险等中间业务可以整合邮政金融业务，把业务做大做强。中间业务的开办，有利于邮储凝聚人脉，增强社会渗透力和影响力，从而实现邮政金融业务共同发展。另一方面要正确处理规模与效益的关系。在调整结构、发展中间业务的起步阶段，为了占领市场，把所取得的收入直接用于业务发展，从短期看效益并不明显。但是，只要长期坚持下去，最终得到的是中间业务的长期效益，其一旦形成规模，就会发展成为“第二邮储业务”，成为新的收入增长点。当然，调整是一个循序渐进的过程，不可能一口吃个大胖子，必须坚持在发展中调整、在调整中发展的原则，不断提高邮政金融业务的效益。
其次要注意邮政各类业务结构的调整。农村邮政要在发展邮储业务的同时注意培育和发展邮递类业务市场。要对地方经济结构进行摸底分析并掌握当地经济活动的规律及要素市场的流量、流向，着力发展邮递类业务。根据农民文化与公用事业消费的需求、农村旅游消费的需求开发文化礼仪性业务使农村邮政业务结构趋向合理。
1、注重潜在市场和业务的开发，发展农资分销、邮件物品配送等邮件物流业务。随着国家对“三农”政策的调整第一产业向第
二、第三产业转移的加快农村劳动力的转移以及畜牧业的兴起给我们带来很多的市场空间外出打工、求学人员的增加为我们储蓄、汇兑以及代售火车票业务带来巨大商机同时农民对生产、生活资料需求量的日益增大农资分销及生活必需品的配送量也将日益增大乃至今后的烟草三级配送等可以说物流业务大发展将为农村扭亏带来前所未有的机遇。
2、在农村地区传统业务开发下，赋予函件业务新的内容和实质。将函件业务定位在“造信”上应引导农村科技带头人、各类专业户等利用商函、中邮广告等来发展自己、宣传自己包裹类业务的开发应立足本地以本地特色类包裹和各类人群聚居区为突破口不断提高邮政发展的市场占有率。
3、在报刊发行与零售业务开发应真正做到送报下乡真正将农村校园市场开发好，做好报刊、集邮、教辅类书报刊进学校、进班级工作。
农村天地大有可为，要想将农村经营发展工作来进入一个新的良性循环链，显然不是一朝一夕能够实现的，而且在市场开发和改革过程中我们势必会遇到许多意想不到的困难和问题，要解决这些问题并不只是依靠—两个人或者—两个局所，而是需要各级组织和社会力量的同心合力。农村市场是邮政企业良性发展的基础，提高开发农村市场的综合能力更是当前需要解决的问题。只有不断提高能力，打牢基础，完善体制，创新模式，调整结构，邮政事业的大厦才会坚如磐石。
推荐第10篇：北京邮电大学北京联通实习报告
一.前言
在大三下半年这一学及其即将结束的时候，我们终于迎来了大学本科生涯以来第一次实习——在北京大兴的北京联通培训基地。因为实习学习和操作的设备是实际上商用的设备，所以和以往在学校的实验有着很大的区别，很新颖，也很有意思，并且也从中学到了很多，也让我认识到了实验室里和实验室外的巨大差别。
二.交换与宽带技术
我们的实习一共四天，每两天为一个主题。前两天的内容是“交换与宽带接入”，老师详尽的为我们介绍了相关的基本概念和北京联通在北京地区的布网规划，并带我们参观了宽带接入的模拟展厅，让我们了解到了在实际布网的时候，北京联通是如何对老城区合同进行合理改造，以及如何在新住宅区应用新的布网方式与设备，其中包括电力猫等新颖且实用的设备让我们大开眼界。
图一.培训老师为我们介绍宽带网布网的基本概念
而宽带接入是指相对于窄带接入而言的，一般把速率超过1Mbps的接入成为宽带接入。而宽带接入本身又分为以下几种接入方式：1.同轴电缆接入：同轴电缆接入是基于有线电视光纤同轴混合网中同轴射频电缆的新型宽带接入技术。它通过频率分割的办法将高达1GHz的有线电视传输频谱分为上行和下行通道，从而实现高速接入。要实现这一技术，单向的有线电视网络需要进行双向改造。2.以太网接入：以太网接入是介于五类线的高速以太网接入技术。一般是以太光纤到楼栋，五类双绞线入户的方式实现高速接入。这本是局域网技术，但是由于其技术成熟，在人口比较密集的小区应用成本也不算太高，因为这些年来发展较快，但是这种接入方法不能利用原有的资源，需要重新布线。3.数字用户环路接入：数字用户环路接入是基于普通电话双绞线的宽带接入技术，它在同一铜线上分别传输数据信号和语音信
1 号。由于传统的电话用户铜缆投资占电信网传输线总投资的70%-80%，DSL接入技术是为了充分利用这些资源而开发的。可以细分为ADSL、VDSL、RDSL、HDSL等，目前比较成熟的是非对称数字用户环路ADSL接入，这是一种不对称的宽带接入技术。4.光纤接入光纤接入具有传输距离远，带宽高、抗干扰能力强等优秀特点，是一种非常理想的宽带接入方式。随着科技的不断进步，技术的不断完善，光纤到户已逐步到位。5.无线宽带接入技术有别于前面几种接入方式，无线宽带技术是利用无线通讯作为传输媒介的宽带接入技术。包括本地多点分配业务\\多频道多点分配系统、无线局域网、移动通讯宽带接入技术、蓝牙以及其他等，另外，进来卫星宽带技术迅速发展，和前面的几种技术相比，无线宽带接入技术具有覆盖面广阔的特点。
三.移动通信
而后两天的主题是移动通信。因为正巧这一学期刚刚学习过移动通信这门课，加上近几年相关市场业界发展旺盛屡屡成为话题焦点，于是我们的兴趣愈发旺盛。老师先是给我们介绍了相关的基本知识，然后便带我们参观了联通正在使用的2G、3G乃至4G的基站设备如3026/3418等，并且详细的为我们介绍了基站、天线设备的相关参数和联通在北京市内的基站布网情况，让我们打开眼界的同时，也让我们了解并学习到很多移动通信在实际应用中的问题就解决方法。
图二.培训老师为我们介绍移动通信的基本概念
移动通信的技术发展如下：
第一代移动通信系统的主要特点是采用频分复用，语音信号为模拟调制，每隔30KHz/25KHz一个模拟用户信道。第一代系统在商业上取得了巨大的成功，但是其弊端也日渐显露出来：频谱利用率低、业务种类有限、无高速数据业务、保密性差，易被窃听和盗号、
2 设备成本高、体积大，重量大 。
为了解决模拟系统中存在的这些根本性技术缺陷，数字移动通信技术应运而生，并且发展起来，这就是以GSM和IS-95为代表的第二代移动通信系统，时间是从八十年代中期开始。第二代数字蜂窝移动通信系统的典型代表是美国的DAMPS系统，IS-95和欧洲的GSM系统。
(1) GSM发源于欧洲，它是作为全球数字蜂窝通信的DMA标准而设计的，支持64Kbps的数据速率，可与ISDN互连。GSM使用900MHz频带，使用1800MHz频带的称为DCS1800。GSM采用FDD双工方式和TDMA多址方式，每载频支持8个信道，信号带宽200KHz。GSM标准体制较为完善，技术相对成熟，不足之处是相对于模拟系统容量增加不多，仅仅为模拟系统的两倍左右，无法和模拟系统兼容。
(2) DAMPS也称IS-54，使用800MHz频带，是两种北美数字蜂窝标准中推出较早的一种，指定使用TDMA多址方式。
(3) IS-95是北美的另一种数字蜂窝标准，使用800MHz或1900MHz频带，指定使用CDMA多址方式，已成为美国个人通信系统网的首先技术。
第三代移动通信系统最早由国际电信联盟(ITU)于1985年提出。主要体制有WCDMA，cdma2000和TD-SCDMA。1999年11月5日，国际电联ITU-R TG8/1第18次会议通过了\"IMT-2000无线接口技术规范\"建议，其中我国提出的TD-SCDMA技术写在了第三代无线接口规范建议的IMT-2000 CDMA TDD部分中。
4G通信关键技术：OFDM正交频率多重分割技术、MIMO多重输入与多重输出技术、SDR软体无线电技术、SA智慧型天线 。
四.心得总结
进过这四天在北京联通的实习，收获颇丰，培训老师水平很高，我们听得也很起劲，老师所讲的也都是贴近实际的知识，和我们平日在课堂上听到的很不一样。
经过这四天我也接触到了很多的实际设备，这些都是现实商用的设备，对于我们专业上知识也是一个很好的补充。而且在接触到“真东西”后，才发现了平时学习的不足，让我知道以前所了解的实在是太少了。当然这更激发了我对通信行业的兴趣，并且通过老师的讲解和介绍，让我对通信行业有了更清晰的认识。
再接再厉！
3
第11篇：实习报告大四 北京邮电大学
1 Bupt
北京邮电大学实习报告
实习心得体会
第一天，我们主要围绕着3G，以及WCDMA为重点进行了介绍。并且介绍了网络规划和网络优化的内容，第二天早上进行了路测。我就上课的一些要点进行记录如下。
3G的标准：国际电信联盟（ITU）在2000年5月确定W-CDMA、CDMA2000、TD-SCDMA以及WiMAX四大主流无线接口标准，写入3G技术指导性文《2000年国际移动通讯计划》（简称IMT—2000）。CDMA是CodeDivisionMultipleAcce(码分多址)的缩写，是第三代移动通信系统的技术基础。第一代移动通信系统采用频分多址(FDMA)的模拟调制方式，这种系统的主要缺点是频谱利用率低，信令干扰话音业务。第二代移动通信系统主要采用时分多址(TDMA)的数字调制方式，提高了系统容量，并采用独立信道传送信令，使系统性能大为改善，但TDMA的系统容量仍然有限，越区切换性能仍不完善。CDMA系统以其频率规划简单、系统容量大、频率复用系数高、抗多径能力强、通信质量好、软容量、软切换等特点显示出巨大的发展潜力。(1)W-CDMA也称为WCDMA，全称为WidebandCDMA，也称为CDMADirectSpread，意为宽频分码多重存取，这是基于GSM网发展出来的3G技术规范，是欧洲提出的宽带CDMA技术，它与日本提出的宽带CDMA技术基本相同，目前正在进一步融合。其支持者主要是以GSM系统为主的欧洲厂商，日本公司也或多或少参与其中，包括欧美的爱立信、阿尔卡特、诺基亚、朗讯、北电，以及日本的NTT、富士通、夏普等厂商。这套系统能够架设在现有的GSM网络上，对于系统提供商而言可以较轻易地过渡，而GSM系统相当普及的亚洲对这套新技术的接受度预料会相当高。因此W-CDMA具有先天的市场优势。该标准提出了GSM(2G)-GPRS-EDGE-WCDMA(3G)的演进策略。GPRS是GeneralPacketRadioService(通用分组无线业务)的简称，EDGE是EnhancedDatarateforGSMEvolution(增强数据速率的GSM演进)的简称，这两种技术被称为
2.5代移动通信技术。(2)CDMA2000是由窄带CDMA(CDMAIS95)技术发展而来的宽带CDMA技术，也称为CDMAMulti-Carrier，由美国高通北美公司为主导提出，摩托罗拉、Lucent和后来加入的韩国三星都有参与，韩国现在成为该标准的主导者。这套系统是从窄频CDMAOne数字标准衍生出来的，可以从原有的CDMAOne结构直接升级到3G，建设成本低廉。但目前使用CDMA的地区只有日、韩和北美，所以CDMA2000的支持者不如W-CDMA多。不过CDMA2000的研发技术却是目前各标准中进度最快的，许多3G手机已经率先面世。该标准提出了从CDMAIS95(2G)-CDMA20001x-CDMA20003x(3G)的演进策略。CDMA20001x被称为2.5代移动通信技术。CDMA20003x与CDMA20001x的主要区别在于应用了多路载波技术，通过采用三载波使带宽提高。目前中国联通正在采用这一方案向3G过渡，并已建成了CDMAIS95网络。(3)TD-SCDMA全称为TimeDivision-SynchronousCDMA(时分同步CDMA)，该标准是由中国大陆独自制定的3G标准，1999年6月29日，中国原邮电部电信科学技术研究院（大唐电信）向ITU提出。该标准将智能无线、同步CDMA和软件无线电等当今国际领先技术融于其中，在频谱利用率、对业务支持具有灵活性、频率灵活性及成本等方面的独特优势。另外，由于中国内的庞大的市场，该标准受到各大主要电信设备厂商的重视，全球一半以上的设备厂商都宣布可以支持TD—SCDMA标准。该标准提出不经过2.5代的中间环节，直接向3G过渡，非常适用于GSM系统向3G升级。(4)WiMAX的全名是微波存取全球互通(WorldwideInteroperabilityforMicrowaveAcce)，又称为802·16无线城域网，是又一种为企
业和家庭用户提供“最后一英里”的宽带无线连接方案。将此技术与需要授权或免授权的微波设备相结合之后，由于成本较低，将扩大宽带无线市场，改善企业与服务供应商的认知度。2007年10月19日，在国际电信联盟在日内瓦举行的无线通信全体会议上，经过多数国家投票通过，WiMAX正式被批准成为继WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA之后的第四个全球3G标准。
网络规划主要分为以下几大块内容：
一、网络结构；
二、网络设备、介质；
三、服务器；
四、工作站。
网络优化是指通过各种硬件或软件技术使网络性能达到我们需要的最佳平衡点! 硬件方面指在合理分析系统需要后在性能和价格方面作出最优解! 软件方面指通过对软件参数的设置以期取得在软件承受范围内达到最高性能负载! 网络优化也是SEO
第二天下午我们学习了SDH的简单情况。SDH（Synchronous Digital Hierarchy，同步数字体系），根据ITU-T的建议定义，是不同速度的数位信号的传输提供相应等级的信息结构，包括复用方法和映射方法，以及相关的同步方法组成的一个技术体制。其优点为：（1）SDH传输系统在国际上有统一的帧结构数字传输标准速率和标准的光路接口，使网管系统互通，因此有很好的横向兼容性，它能与现有的PDH完全兼容，并容纳各种新的业务信号，形成了全球统一的数字传输体制标准，提高了网络的可靠性。
（2）SDH接入系统的不同等级的码流在帧结构净负荷区内的排列非常有规律，而净负荷与网络是同步的，它利用软件能将高速信号一次直接分插出低速支路信号，实现了一次复用的特性，克服了PDH准同步复用方式对全部高速信号进行逐级分解然后再生复用的过程，由于大大简化了DXC，减少了背靠背的接口复用设备，改善了网络的业务传送透明性。
（3）由于采用了较先进的分插复用器（ADM）、数字交叉连接（DXC）、网络的自愈功能和重组功能就显得非常强大，具有较强的生存率。因SDH帧结构中安排了信号的5%开销比特，它的网管功能显得特别强大，并能统一形成网络管理系统，为网络的自动化、智能化、信道的利用率以及降低网络的维管费和生存能力起到了积极作用。
（4）由于SDH多种网络拓扑结构，它所组成的网络非常灵活，它能增强网监，运行管理和自动配置功能，优化了网络性能有，同时也使网络运行灵活、安全、可靠，使网络的功能非常齐全和多样化。
（5）SDH有传输和交换的性能它的系列设备的构成能通过功能块的自由组合，实现了不同层次和各种拓扑结构的网络，十分灵活。
（6）SDH并不专属于某种传输介质，它可用于双绞线、同轴电缆，但SDH用于传输高数据率则需用光纤。这一特点表明，SDH既适合用作干线通道，也可作支线通道。例如，我国的国家与省级有线电视干线网就是采用SDH，而且它也便于与光纤电缆混合网(HFC)相兼容。
（7）从OSI模型的观点来看，SDH属于其最底层的物理层，并未对其高层有严格的限制，便于在SDH上采用各种网络技术，支持ATM或IP传输。
（8）SDH是严格同步的，从而保证了整个网络稳定可靠，误码少，且便于复用和调整。
（9）标准的开放型光接口可以在基本光缆段上实现横向兼容，降低了联网成本。缺点也比较明显：
1、频带利用率低
可靠性和有效性是矛盾的，增加了有效性必将降低可靠性，增加了可靠性也会相应的使
有效性降低。例如，收音机的选择性增加，可选的电台就增多，这样就提高了选择性。但是，由于这时频带相应的会变窄，必然会使音质下降，也就降低了可靠性。
2、指针调整机理复杂
SDH体制可以从高速信号（STM-1）中直接下低速信号（例如2Mbit/s），省去了多级复用，解复用过程，这种功能的实现是通过指针机理来完成的。但是，指针功能的实现增加了系统的复杂性。最重要的是系统产生SDH的一种特有抖动—由指针调整引起的结合抖动。
3、软件的大量使用对系统的安全性的影响
在病毒无处不在的今天，软件的的大量使用，很容易受到病毒的破坏，加上人为操作，软件故障，对系统的影响也是致命的。
第三天主要讲的是计算机网络底层方面的东西，与计算机网络专业课程有很大相似度，所以这里就略去不作细述了。
总体上讲，三天的听讲让我感受到企业是如何培训员工的，以及设备制造企业的一些情况，对他们的发展有了一定的想法和感知。希望中国的电信行业欣欣向荣地发展，希望设备制造商也能够抓住机遇，为人民的生活提升作贡献。
第12篇：北京语言大学网络教育学院怎么样
北京语言大学网络教育学院怎么样
北京语言大学络教育学院怎么样
北京语言大学络教育学院简介
北语院简介
经国家教育部批准，北京语言大学络教育学院于2000年成立。北语院经教育部批准可自主确定本、专科教育入学标准和考试、录取方式，对达到要求的学生颁发国家承认的文凭和授予学位。从2001年开始，北语院充分利用校内外中外优秀的师资、丰富的学习资源，逐步开展上对外汉语、英语、金融学、日语等专业的学历教育。在新的形势下，北语院强调以学生为中心，注重规范管
理、强调服务、注重质量、培养能力。北语院自建院以来以创新思维狠抓远程教育体制管理，以更好地发挥络教育开放性、学生自主学习的特点，北语院通过多种方式提供多样化的助学服务使学生能顺利完成学业并得到社会的认可
北京语言大学络教育学院优势
北语院在远程教育学生中实行完全学分制，学生可自主掌握学习内容和学习时间。各地教育中心在依托北语院的强大络技术和教学力量支持下积极发展自身建设。 北语院远程络教育顺应了全球络经济迅速发展的潮流，是对传统教学方式的突破和创新。北语院的发展符合当今终身教育和素质教育的理念
作为国内最早开设络教育的试点院校，北语院充分利用学校的国际品牌、国际化教育优势和多种语言教学优势，开展国内外远程学历、非学历教育，对汉语国际推广和中华文化传播起到了积极的作用。同时，本着“外语突出、专业领先、面向国际、协调发展”的指导思想，
开展国内学生语言类及特色学科的学历教育，不断规范办学管理、提高教学质量、强化服务意识，得到了社会的广泛认可。2016年，北语院从数十家络教育学院中脱颖而出，荣获“2016年度最受社会认可远程教育学院”称号
北京语言大学络教育学院招生对象
北语院依托北语的优势专业办学，面向世界开展中外学生的学历、非学历现代远程教育
北京语言大学络教育学院学习方式
北语院采取了灵活多样的学习方式。不仅通过教育平台向学生提供视频直播、交互式远程实时和非实时答疑、e-mail、BBS等学习方式，同时提供纸版本教材、光盘等学习材料。北语院的学生在通过络自主学习的同时还享受到北语院优秀教师的面授及在线教学服务
北京语言大学络教育学院北京学习中心
北语院北京学习中心是北京语言大学络教育学院直属的学习中心，负责北京地区招生开发、教学教务、学生学籍、毕业学位及学生协作小组活动等工作的管理部门。
北京远程学习中心面向北京地区的广大在职员工和各级、各类从业人员进行招生。北京远程学习中心目前有学生五千余人。
北京学习中心的主要职责有：
一、北京地区招生、咨询、报名工作管理工作
二、新生入学考试安排
三、办理学生入学、注册、交退费手续
四、组织新生入学教育
五、指导学生上选课
六、办理学生免修、重修、重考手续
七、教材、课件的发放
八、学生的学籍管理
九、面授辅导工作的安排
十、指导学生上平时作业
十一、指导学生上答疑
十二、指导学生预约期末考试
十三、具体组织学生的期末考试工作
十四、了解、掌握、督促学生学习
十五、负责毕业生工作及学位申报工作
十六、组织学位英语考试工作
十七、组织教育部统考课程的考试工作
十八、指导学生协作学习小组北京语言大学络教育学院北京学习中心招生报名处 北语院北京学习中心在西城区教育考试中心设立了北京学习中心报名处，负责学生的招生、咨询、报名等工作，有准备选择北语院作为学历晋升途径的同学可以现场咨询。 首发公文范文
第13篇：北京语言大学网络教育学院简介
北京语言大学网络教育学院简介
经国家教育部批准，北京语言大学网络教育学院（简称“北语网院”）于2000年成立。经教育部批准，北语网院可自主确定本、专科教育入学标准和考试、录取方式，对达到要求的学生颁发国家承认的文凭和授予学位。从2001年开始，北语网院充分利用校内外中外优秀的师资、丰富的学习资源，逐步开展网上对外汉语、英语、金融学、日语等专业的学历教育。在新的形势下，北语网院强调以学生为中心，注重规范管理、强调服务、注重质量、培养能力。加强体制管理以更好地发挥网络教育开放性、学生自主学习的特点，通过多种方式提供多样化的助学服务使学生能顺利完成学业并得到社会的认可。
北语网院依托北语的优势专业办学，面向世界开展中外学生的学历、非学历现代远程教育。北语网院是国内目前唯一一家可以对外国人颁发网络教育汉语本科毕业证书和学士学位的机构。面向中国学生，北语网院于2002年5月推出对外汉语专业、英语专业、日语专业、计算机科学与技术专业、金融学专业等，以“中国学生远程教育网”（http:///）为教学平台，推出各专业网络课程面向在职人员开展现代远程教育。2003年以来，学院全面推行学分制，为学生创造了良好的语言氛围和学习环境。
为了保证不同学习条件的学生都能顺利地学习，北语网院采取了灵活多样的学习方式。不仅通过教育平台向学生提供视频直播、交互式远程实时和非实时答疑、e-mail、BBS等学习方式，同时提供纸版本教材、光盘等学习材料。学生在通过网络自主学习的同时还享受到北语优秀教师的面授及在线教学服务。
在远程教育学生中实行完全学分制，学生可自主掌握学习内容和学习时间。各地教育中心在依托北语网院的强大网络技术和教学力量支持下积极发展自身建设。 网络教育顺应了全球网络经济迅速发展的潮流，是对传统教学方式的突破和创新。它符合当今终身教育和素质教育的理念。中国加入世贸组织和申奥成功后对英语、金融等复合型人才的需求也使英语教学和其他专业网络教育面临了前所未有的机遇和挑战。在这世纪性的机遇面前，我院有信心和决心通过自己脚踏实地而又锐意进取的努力，以现有网络教育为基础，不断拓展办学内容，大力发展学历教育、非学历教育形式的中外学生远程教育，在21世纪终身教育、大众教育的远程教育进程中发挥重要作用。
第14篇：北京语言大学网络教育学院招生简章
北京语言大学网络教育学院2013年招生简章
北京语言大学是国家教育部直属高校，是中国唯一一所以汉语国际推广和对来华留学生进行汉语、中华文化教育为主要任务的国际型大学，同时对中国学生进行外语、汉语言文学、计算机科学、信息科学和金融学、会计学等专业教育，并承担着对外汉语教学师资培养、培训以及出国留学预备人员出国前的外语培训等工作，素有“小联合国”的美誉。 北京语言大学网络教育学院（简称“北语网院”）于2000年成立，本着“外语突出、专业领先、面向国际、协调发展”的指导思想，充分发挥北京语言大学的国际品牌和语言教学优势，开展国内学生语言类及特色学科的学历教育和非学历培训，同时，北语网院不断规范办学管理、提高教学质量、强化服务意识，开发了大量面向外国学生的网络课程，对汉语国际推广和中国文化传播起到了积极的推动作用，得到社会的广泛认可。
一、专业设置专业与方向
层
次 招生专业
对外汉语、日语、韩语、英语、汉语学制 学习期限 学分
高
起专 言文学、金融学、会计学、国际经济与贸易、
计算机科学与技术、经济管理、工商管理、
法学
对外汉语、日语、金融学、会计学、
英语(师范方向、商务方向)、
汉语言文学(师范方向、行政管理方向)、
国际经济与贸易、计算机科学与技术、工
商管理年年 32.5-5 年 80 学分 专升本 32.5-5 年 80 学分
注：高中起点专科层次所设专业不分“方向”，专科起点本科层次分“方向”的专业，其毕业证书不注明“方向”。
二、招生对象及报名条件
1.招生对象：面对各类从业在职、非在职人员等。
2.报名条件：◎报考高中起点专科者须具有高中、中专、技校及同等学历的毕业证书；
◎报考专科起点本科者须具有国民教育系列的专科或专科以上毕业证书，并与学院签订学历承承诺书。
三、报名方法
1.报名时间：即日起开始报名。（一年两次，春秋两季招生）
2.报名地点：北京语言大学报名中心
3.报名所需材料：
(1) 本人居民身份证原件及复印件（A4纸2份）；
(2) 国家承认的相关学校毕业证书原件及复印件（A4纸2份）；
(3)近期两寸同底版免冠彩色蓝底背景的照片5张（同版电子版一份）；
(4) 其他证件（如军人证、符合免试规定的证书等）原件及复印件（A4纸2份）。
注：同时提供上述各项原件的扫描件1份，便于向教委上报学籍使用。
四、入学方法
1.测试入学：报名的学生需参加由北京语言大学网络教育学院统一命题、统一组织的入学测试。
2.免试入学（凡具备以下条件之一者可申请免试入学）：
(1) 已获国民教育系列专科以上毕业证书，报考高中起点专科层次的专业时可申请免试入学；已获国民教育系列本科以上毕业证书，报考专科起点本科层次的专业时可申请免试入学（研究生进修班的学生不可免试）。
(2) 参加最近一次全国性成人高考，成绩达到当地相同专业和层次规定的录取分数线时，可免试入学（需提供相应的毕业证书、准考证、成绩单）。
注：如具备免考资格的学生申请免考时，必须填写入学测试免考申请表。
五、入学测试
1.测试方式：机考
2.测试时间：学院统一安排，具体时间请咨询当地学习中心。
3.测试地点：报名所在的学习中心。
4.测试科目： 层次
高起
专
专升
本
5.入学测试科目单科免考条件：
(1) 报考专升本层次日语专业的学生，通过国际日语能力水平考试取得二级证书或成绩在200分以上的可以免日语加试。
(2) 除报考英语专业外，入学注册时年龄满40周岁的学生可免考相应层次的“英语”部分。
(3) 除报考计算机类专业外，获得全国计算机等级考试一级B或以上级别证书的学生可免考相应层次的“计算机基础”部分。
6.考前辅导：入学测试考前辅导资料在北语网院主页（.cn/xlcx/index.jsp
第15篇：北京邮电大学 证明
证明
兹有我校博士研究生张**(学号:088888)，该生于2006起在我校信息与通信工程学院攻读通信与信息系统专业硕士学位，2008年该生被选拔为硕博连读博士研究生，并于2008年9月起进入博士阶段学习，为我校2008级博士研究生。
按照我校成绩单管理办法，为硕博连读的学生出具从硕士阶段开始、整个硕博连读阶段的成绩单，故该生的成绩单上出现了2008年之前的硕士课程成绩。
特此证明
北京邮电大学研究生院
2011年6月20日
第16篇：北京邮电大学自我鉴定
自我鉴定是对自己某一阶段的学习、工作的自我总结、评价，它既是你人生轨迹的记录，也能为别人了解你提供信息。大学生该如何对自我做一鉴定呢？本文是小编整理的北京邮电大学自我鉴定范文，仅供参考。北京邮电大学自我鉴定范文篇一
虽然当时网络教育在社会上的认知度还不如函授教育，但在经过了一段时间的网络教育学习生涯后，我认为正是这种新兴的学习方式改变了我的生活，让我与那些出身“名门”的天之骄子没有了心理上的差距，对学历文凭也就多了份坦然。感受颇深，受益匪浅。
首先，远程网络教育的学习，让我节约了不少时间，低廉的学习成本可以说是远程教育最大的亮点。今天的社会人力竞争已进入到了白热化阶段，不提高知识水平、不扩充自身能量，可以说将会即刻失去社会竞争力，而现实因素又决定了像我们这类人不可能再去脱产参加专业理论知识系统的学习。远程网络教育的出现，却为解决这个问题提供了一个平台。只要在任何一台能接入英特网的电脑前，通过对一些课件的学习和课程论坛交流，以及在特定的日期前完成每学期三次的课程作业，就可以让自己足以掌握章节内容的侧重点及关键知识点。而且学习时间不用固定，因个人工作松闲程度自由安排，用二个字来形容就是“方便”。
其次，五湖四海的陌生人聚到了电脑屏幕前，小小网线的两端让志同道合的人即刻变成了同学，在这片无限广阔的信息大海中相互学习、相互交流，实际上也在无形之中扩大了人群交往范围，且这种交往也让人与人之间由同学演变成为朋友，甚至业务上的合作伙伴。从这个层面上来讲，远程网络教育给复杂的人际关系增添了些和谐与亲切，让人们之间互帮互助、互帮互学、互助友爱。远程网络教育也让我从中结交到了不少新朋友，而且也已逐渐给自己日常的工作中带来了一些便利。
很快，我将结束网络课程的学习。气有浩然，学无止境。我想，尽管远程教育在不久的将来会有更科学、系统的教学体系和更多优质、高效的课件精品，但学之根本关键还是得先学会做人，而远程网络教育除给我们提供学习专业知识的平台外，重要的是给我们每个参与网络学习的人搭建了一座大舞台。生旦净末丑，轮番登场尽情表演，不同的是，就看表演的人用的是“心”还是“声”了！
北京邮电大学自我鉴定范文篇二当今社会已经进入了信息社会，世界已经开始全面信息化、全球化。所以，为了适应社会的发展，我积极参加培训学习，紧跟时代脉搏，争做一个合格的工程师。通过此次培训，我收获很多，体会深刻。在这里有我辛勤的付出，也有我收获的快乐。具体想就有关网络学习浅谈几点体会：
首先网络学习不是让学生，而是让课堂从一个地方转向另一个地方。每个学员能与优秀教师开展互动。传统教育教师在课堂中与学生面对面讲课，教学质量很大程度依赖教师个人的素质和能动性。如果教师缺乏能动性或素质不高，传统教育的优势将消失。远程式学习中，每门课程一般由优秀教师主持，教师在教学中能把握好课程的精髓。学员在选择课程的同时也选择了教师。这种学习方式下是适应了成人的特点，它为学员节省了很多时间。在此我也真诚的感谢网络培训为我们提供了学习与交流的平台。在这里，有不懂的地方你可以向老师和同事请教，可以自由发表自己的观点，供大家交流。你可以浏览班成员的帖子，学习他们好的地方，取长补短。群策群力，把以前的“单打独斗”变成了齐心协力，把自己的闭门造车变成了资源共享，使教育资源得到优化。
其次是按需进修，网络学习最大的特点是成人能根据自身发展需要进行选择性地学习。在网络社会中，人的学历已不显得多么重要，替代的是人的学术水平和真实本领。一个人在工作之余要不断地了解新技术，掌握新技术，网络社会需要的是有多个学位、多张资质证书的人才。我把网上学习当作了一种生活方式。再忙再累，每天都要抽点时间光顾继续教育网，或调阅课件，或与人交流，或完成作业，或自我检测，或搜寻信息。网络学习的关键还在与相互的参与。我们都知道现代教育的发展越来越强调自主学习和讨论式的学习，网络就给我门这样一个机会再次我要明确自己今后追求的目标：在整理中思考——日常渗透的自觉学习；在案例中反思——基于工程实际情况进行思索；在行动中研究——探索问题解决的方案。最后在实际工作过程中进行实施。
第17篇：中国地质大学(北京)网络教育学院课程考试
中国地质大学(北京)网络教育学院课程考试
《货币银行学》模拟题
一、单项选择题。
1、提出通过固定货币供给增长率来实现货币稳定的是（ C ）。 A、马克思货币学说 B、中立货币政策主张 C、单一规则货币政策主张 D、通货膨胀政策说
2、一般情况下，债券的利率比储蓄利率( A )。 A、高 B、低 C、相等 D、不确定
3、属于区域性国际金融机构的是( B )。 A、世界银行 B、亚洲开发银行 C、国际金融公司 D、农业发展基金会
4、商业票据持票人在票据到期前，为获取现款向金融机构贴付一定的利息所作的票据转让称为（ A ）。 A、贴现 B、再贴现 C、票据承兑 D、拆借
5、作为金属货币制度基础的构成要素是( C )。 A、货币名称 B、货币单位 C、货币金属 D、本位币的铸造与流通
6、不构成我国政策性金融机构资金来源的是( D )。 A、财政拨款 B、金融债券 C、开户企业存款 D、社会公众存款
7、下列是无风险资产的是（ C ）。 A、股票 B、债券 C、国债 D、房地产
8、按照保险对象的不同可将保险分为( A )。 A、人身保险与财产保险 B、自愿保险与强制保险
C、保险与再保险 D、信用保险与人身保险
9、存款准备金越高，则货币乘数（ B ）。 A、越大 B、越小 C、不变 D、不一定
10、中国第一家民族资本银行是1897年成立的( C )。 A、中国实业银行 B、丽如银行 C、中国通商银行 D、交通银行
11、对有价证券行市的正确理解是( A )。 A、证券行市与市场利率负相关 B、证券行市是有价证券的发行价格
C、证券行市是证券面值的资本化 D、证券行市与证券收益率负相关
12、下列金融市场类型中属于长期资金市场的有( A )。 A、公债市场 B、同业拆借市场 C、本票市场 D、回购协议市场
13、在调节货币和信用时，中央银行处于被动地位的工具是（ B ）。 A、公开市场业务 B、再贴现政策
C、法定存款准备金政策 D、消费信用管理
14、通过商业银行办更换各项现金付出业务，人民币进入流通，这称为（ B ）。 A、现金发行
B、现金投放 C、现金归行
D、现金回笼
15、最强烈最有强制性的货币政策工具是（ C ）。 A、公开市场业务
B、再贴现
C、法定存款准备金比率
D、道义劝告
16、根据国际通行标准，偿债率指标的警戒线为（ D ）。 A、50% B、15% C、20% D、25%
17、由政府或政府金融机构确定并强令执行的利率是（ C ）。 A、公定利率 B、一般利率 C、官定利率 D、固定利率
18、中间业务与表外业务的最大区别在于（ B ）。
A、业务范围不同
B、承担的风险不同 C、盈利不同
D、发展时间不同
19、下列各项不属于信用货币的是（ D ）。
A、商业票据
B、银行券 C、支票
D、金币
20、金融市场的交易价格为（ C ）。
A、交易费用
B、手续费 C、利率 D、佣金
二、多项选择题。
1、关于信用对现代经济作用的理解中，概括正确的是（ ABCDE ）。 A、信用保证现代化大生产的顺利进行 B、信用可自发调节各部门的发展比例 C、信用可以加速资金周转
D、信用为股份公司的建立和发展创造了条件 E、信用可能使生产和需求脱节，导致经济危机
2、下列属于直接融资方式的有（ CD ）。 A、银行存款 B、银行贷款 C、发行股票 D、发行债券 E、国际信贷
3、中央银行要实现"松"的货币政策可采取的措施有（ BDE ）。 A、提高法定存款准备金率 B、降低再贴现率
C、提高证券保证金比率
D、在公开市场上购买有价证券 E、放松对消费信用的控制
4、下列关于利息的理解中正确的是（ BD ）。 A、利息只存在于资本主义经济关系中 B、利息属于信用范畴
C、利息是对价值时差的一种补偿 D、利息是剩余价值的一种表现形式 E、利息具有剥削性质
5、国际收支平衡表的项目有（ ADE ）。 A、平衡项目 B、贸易项目
C、劳务收支项目 D、资本项目 E、经常项目
6、银行信用与商业信用的关系为（ ACD ）。 A、商业信用是银行信用产生的基础 B、银行信用是商业信用产生的基础 C、银行信用推动了商业信用的完善 D、二者之间相互促进 E、二者之间可以相互替代
7、测算货币需求量的主要方法有（ ABCE ）。 A、基本公式法 B、回归分析法 C、经验数据法 D、因素归纳法 E、比例法
8、投资银行是（ BD ）。 A、创造存款货币的银行
B、主要依靠发行自己的股票和债券来筹集资金 C、主要依靠吸收活期存款来筹集资金
D、工业资本和银行资本更好地结合在一起的一个有力工具 E、主要办理短期信贷业务，同时兼顾长期贷款和投资
9、影响各国汇率变动的深层次因素有（ ABCDE ）。 A、通货膨胀 B、利率
C、国际收支 D、经济增长状况 E、中央银行的干预
10、按照安全程度不同，存款可划分为（ CE ）。 A、私人存款 B、财政性存款 C、担保存款 D、开口账户 E、非担保存款
三、填空题。
1、商业银行最基本的职能是充当 信用中介 。
2、M0= 现金流通量（或流通中的现金） 。
3、货币在发挥价值尺度职能时产生的两个派生职能为： 价格 和 价格标准 。
4、基础货币是流通中的 货币 和商业银行在中央银行的 存款准备金 的总和。
5、物价水平是测度通货膨胀和通货紧缩的主要标志。
6、汇率标价方法通常有 直接标价法 和 间接标价法 两种。
7、古典利率决定原理强调 非货币的实际因素 在利率决定中的作用；
8、《巴塞尔协议》规定银行资本应分为 核心 资本和 附属 资本两部分。
9、金融活动总量一般用 金融资产 总额表示。
10、两国货币含金量之比叫 铸币平价 。
四、名词解释。
1、最后贷款人
答案： 最后贷款人可以发挥以下作用：一是支持陷入资金周转困难的商业银行及其他金融机构，以免银行挤兑风潮的扩大而最终导致整个银行业的崩溃；二是通过为商业银行办理短期资金融通，调节信用规模和货币供给量，传递和实施宏观调控的意图。
2、基础货币
答案：基础货币也叫“货币基础”，是指商业银行存入中央银行的准备金与社会公众所持有的现金之和。基础货币是中央银行直接控制的变量，也是银行体系的存款扩张，货币供给创造的基础。
3、无限法偿
答案：是指法律规定取得这种能力的货币，无论是在哪种交易活动之中，无论交易的数额是多少，交易的对方都不得拒绝接受。
4、货币失衡
答案:：货币失衡是指货币供应量与货币需求量之间的不相适应已达到了影响经济正常运行的程度，即供求之间出现了严重的失衡。
5、直接标价法
答案：间接标价法的对称，又称应付标价法。即用一定单位的外国货币为标准来计算应付若干单位的本国货币的汇率表示方法。
6、公开市场业务 答案：公开市场业务就是中央银行在金融市场上公开买卖各种有价证券，以控制货币供应量，影响市场利率水平的政策措施。
7、监管竞争
答案：所谓监管竞争是指各国监管者之间为了吸引金融资源而进行的放松管制的竞争。
8、直接融资
答案：直接融资是指资金需求者直接从资金盈余者那里获得货币资金，不需要中介，例如，股票市场和债券市场都属于直接融资市场。
9、准中央银行制度
答案：是指在一些国家或地区，并无通常意义上的中央银行制度，只是由政 府授权某个或某几个商业银行，或设置类似中央银行的机构，部分行使中央银行职能的体制。
10、价值尺度
答案：货币的基本职能之一。是指货币在表现和衡量其他一切商品价值时所发挥的职能。
11、国际收支
答案：国际收支有广义的和狭义的之分。狭义的国际收支是指一国在一定时期内外汇收支的总和；广义的国际收支是指一国在一定时期内与其他国家或地区之间各种经济往来的全部记录，而不问其是否具有外汇收支。
12、存款准备金政策
答案：存款准备金政策是中央银行在法律赋予的权力范围内通过规定和升降法定存款准备率，从而影响货币供应量、影响国民经济的货币政策工具。
13、官定利率
答案：由一国政府或金融管理当局制定的利率称为官定利率。
14、交易账户
答案：是指个人或企业为了交易目的而开立的支票账户，客户可以通过支票、汇票、电话转账、自动出纳机等提款或对第三方进行款项支付。它包括活期存款、可转让支付命令账户、货币市场存款账户、自动转账制度等种类。
15、派生存款
答案：又称衍生存款，是指商业银行发放贷款、办理贴现或投资业务等引申而来的存款。它是相对于原始存款的一个范畴。银行创造派生存款的实质，是以非现金形式为社会提供货币供应量。
五、简答题。
1、简述货币政策传导机制。
答案：(1)货币政策传导机制是指中央银行和货币当局运用货币手段或工具影响中介目标进而实现最终目标的途径和过程的机能，货币政策传导过程中，金融市场起着十分重要的作用。
(2)凯恩斯学派的货币政策传导机制为：M→r→I→E→Y，即货币供应量→利率→投资→总支出→总收入，主要环节是利率。
(3)货币学派的货币政策传导机制为：M→E→Y，即货币供应量→总支出→总收入认为利率并不重要，强调货币供应量的变动对支出和收入的直接影响。
2、简述货币作为贮藏手段的蓄水池作用。
答案：（1）货币作为贮藏手段，是流通手段的蓄水池，具有调节货币流通量，从而促进市场供求平衡的作用。（2）流通中所需要的货币量是由价格不平，商品总量和货币流通速度决定的，并随以上三因素的变化而变化，时伸时缩，有增有减，因而要求有一定的伸缩性。（3）一国的货币量必须适当大于需要量，以备流通对货币需要量扩大时及时投入流通，满足需要；当实际需要量减少时，必须有一场所吸收多余的货币，防止货币泛滥。（4）货币作为贮藏手段，能自发地满足蓄水池的作用。
3、简述中央银行的性质和基本特征。
答案：中央银行的性质是代表国家管理金融的具有银行特征的特殊政府机关。其基本特征是：（1）不以盈利为目的，而是以宏观调控为己任，以稳定货币、促进经济发展为宗旨。（2）不经营普通商业银行业务，业务经营对象是政府和各类金融机构。（3）中央银行处于超然地位。中央银行在制订和执行国家金融方针政策时，具有相对独立性，不受其他部门或机构的行政干预和牵制。
4、简述资本市场的主要特点。
答案：(1)交易期限长，至少在1年以上；
(2)交易目的主要是解决长期投资性资金供求矛盾； (3)资金借贷量大，以满足大规模长期项目的需要；
(4)作为交易工具的有价证券与短期金融工具相比，收益率高，但流动性差，风险也较大。
5、简述货币市场上金融机构参与者的活动目的与形式。
答案：货币市场上金融机构参与者包括：中央银行、商业银行、非银行金融机构。 (1)中央银行参与的目的：进行公开市场业务操作，实现货币政策目标。参与的主要形式：买卖短期国债。
(2)商业银行参与的目的：进行头寸管理、灵活调度头寸。参与的主要形式：短期借贷和买卖短期债券。
(3)非银行金融机构参与的目的：实现最佳投资组合以降低风险，获取收益。参与的主要形式：选择低风险、高流动性的金融工具。
6、为什么说“金银天然不是货币，但货币天然是金银”？ 答案：货币产生与商品经济内在矛盾的运动和商品价值形式的发展，在使用贵金属充当商品交换的媒介之前，人们使用过形形色色的货币用于媒介商品交换，所以说金银天然不是货币，但在长期的商品交换活动过程中，人们逐渐发现了贵金属黄金和白银与其它商品相比具有优越的自然属性：化学性能稳定便于长期保存、质地均匀便于分割，体小值大便于携带运输，是最理想的货币材料，最终选择了金银来固定地充当为一般价物，所以说货币天然是金银。
7、简述产业政策与货币政策之间的联系与协调。
答案：货币政策受产业政策的制约又反作用于产业政策。产业政策决定信贷资金分配结构，已经形成的产业结构需要相应的货币资金供应结构。信贷资金分配有相对独立性。资金配置以流动性、安全性、盈利性为原则；产业政策偏重于社会效益。两者的协调主要是：产业政策对货币政策具有导向作用；产业政策是供给管理政策，供给的实现依赖于货币政策，通过从紧或从松的货币供给，抑制或增加货币需求来启动；产业政策是一种结构性调整政策，为货币政策实现提供保证；货币政策对产业政策的失误具有矫正作用。
8、国际收支失衡时，通常采取哪些调节措施？ 答案：（1）商品调节。
（2）实施金融政策。
（3）实施财政政策。
（4）利用国际贷款。
（5）直接管制。
9、简述通货膨胀的主要分类。答案：（1）按市场作用机制划分为：公开型能货膨胀，抑制型通货膨胀；
（2）按价格上涨速度划分为：爬行通货膨胀，温和通货膨胀，恶性通货膨胀； （3）按通货膨胀预期划分为：预期通货膨胀，非预期通货膨胀；
（4）按通货膨胀原因划分为：需求拉上型通货膨胀，成本推动型通货膨胀，供求混合性通货膨胀，结构型通货膨胀，体制型通货膨胀。
10、简述直接融资和间接融资的优、缺点。
答案：直接融资的优点： 双方直接联系； 监督约束力强；有利于提高资金使用效益； 有利于筹措长短稳资金。
直接融资的缺点： 融资限制多； 投资风险较大。
间接融资的优点： 筹资广泛灵活； 融资风险较小。
间接融资的缺点：中介机构阻断了资金供求双方的直接联系，在一定程度上减少了投资者对投资对象的关注和筹资者在资金使用方面的压力与约束。
六、论述题。
1、我国和市场经济发达的国家货币政策传导机制有何异同？
答：货币政策传导机制是指中央银行运用货币政策工具影响中介指标，进而最终实现既定政策目标的传导途径与作用机理。我国和市场经济发达国家的货币政策作用过程一样，包括三个基本环节，其顺序是：①从中央银行到商业银行等金融机构和金融市场。中央银行的货币政策工具操作，首先影响的是商业银行等金融机构的准备金、融资成本、信用能力和行为，以及金融市场上货币供给与需求的状况。②从商业银行等金融机构和金融市场到企业，居民等非金融部门的各类经济行为主体。商业银行等金融机构根据中央银行的政策操作调整自己的行为，从而对企业和居民的消费、储蓄、投资等经济活动产生影响。③从非金融部门经济行为主体到社会各经济变量，包括总支出量、总产出量、物价、就业等。但我国目前货币政策的作用过程与西方发达国家相比，又有很大的差别，主要是金融市场作用微弱。没有发达的金融市场，中央银行货币政策措施在很大程度上直接作用于各金融机构；各金融机构在既定的政策和经营规则约束下，向社会提供和调节货币；客户按照一定的利率标准，衡量资金使用成本，在货币供应许可情况下，获得资金进行生产与经营，进而影响国民经济各变量。这种传导机制迅速、直接、简单。但它往往使政策要求、金融机构经营效果与社会需求的实际相脱节，最终不利于实现政策目标。
2、根据马科维茨模型，投资者会怎样选择证券组合？为什么？ 答案：（1）根据马柯维茨模型，投资者会将有效边界曲线与自己的偏好无差异曲线相切的切点所代表的证券组合作为自己的最佳选择。
（2）在马柯维茨假设下，每个投资者都将遵循“在给定相同期望收益率水平的组合中，投资者选择方差（从而标准差）最小的组合；在给定相同方差（从而给定了标准差）水平的组合中，投资者会选择期望收益率最高的证券组合”这一共同的筛选原则。因而他们均会在有效边界上选择一个组合。但由于不同投资者偏好态度的具体差异，他们会选择有效边界上不同的组合，其原因在于马柯维茨假设未对有效边界上的组合之间的比较关系做出限定。而投资者个人根据自己的偏好态度拥有自己的无差异曲线。通过无差异曲线，投资者能够对任何证券之间的满足程度做出比较，特别地，他也就能对有效边界上不同组合的满意程度做出比较；位置越靠左上的无差异曲线上的组合满意程度越高。如此，有效边界上位于最靠上的无差异曲线上的证券组合便是所有有效组合中该投资者认为最满意的组合，即在该投资看来最优的组合。这一组合事实上就是无差异曲线与有效边界相切的切点所对应的组合。
分析：对于这个问题的回答，要深刻理解马科维茨的资产组合理论。马科维茨提出了有效边界曲线和投资者无差异曲线的概念，根据马科维茨模型，投资者选择证券组合的方法是将有效边界曲线与自己的偏好无差异曲线相切的切点所代表的证券组合作为自己的最佳选择。对于原因的分析，要注意全面、具体，要把道理讲清楚。
3、试论金融与经济发展的关系。
答：（1）金融创新对金融经济发展的影响有正有负，但主流是正面的、良性的。金融创新是金融发展的主要动力源，没有创新推动，就没有多层次和开发性的金融发展，就不可能对现代经济发展有如此巨大的推动和促进作用。但同时也必须充分认识金融创新给金融和经济发展带来的矛盾和问题。
（2）当代金融创新的概念、基本特征及其对金融、经济发展推动作用得以实现的四条途径即储蓄效应、投资效应、收入效应、就业效应。
（3）创新过程即经济发展的实现过程，故而创新过程中出现的矛盾、问题会对金融、经济发展产生直接不利影响。后果是使金融风险有增无减，金融业的安全稳定性趋于下降。 （4）正确认识和客观评价金融创新对金融、经济发展的影响，是驾驭并把握金融创新的基本前提。在此前提下，采取积极措施，使金融创新对金融、经济发展的推动作用最大化和副作用最小化，从而实现金融、经济发展过程中安全与效率的兼得。
4、如何理解“通货膨胀是一种货币现象”的观点？ 答案：（1）西方经济学界在对通货膨胀的定义上，有一种观点认为只有由货币数量的过度增长引起的物价上涨才是真正的通货膨胀。如当代货币学派米尔顿·弗里德曼认为，“通货膨胀是一种货币现象，起因于货币量的急剧增加超过生产的增长„„如果货币数量增长的速度超过能够买到的商品和劳务增加的速度，就会发生通货膨胀。”新自由主义经济学代表人物哈耶克指出：“通货膨胀一词的原意和真意是指货币数量的过度增长，这种增长会合乎规律地导致物价的上涨。”
（2）对于通货膨胀是一种货币现象，我们应从以下三个方面加以理解：
①货币发行过多，超过了商品流通对货币的客观需要。但是，流通中货币量的任何增加，并非一定是通货膨胀。例如，由于社会经济的发展、流通规模的扩大等，使货币需要量增加而引起的通货增加，就不会发生通货膨胀。不过，就一般情况而言，物价总水平的上涨，必然反映着货币流通量的增加，没有货币流通量的增加，物价水平无论如何也不会普遍地、大幅度地上涨。
②货币贬值为根本标志。所谓货币贬值是指由于货币发行数量过多，单位货币的购买力下降。通货膨胀的最终结果就是货币贬值。这里应当注意两点：a货币贬值与币值下降是两个不同的概念。币值下降是指单位货币购买到的商品的使用价值减少，货币的价值下降。币值下降既可能是因货币发行过多，也可能是因劳动生产率下降，单位商品价值量增加引起的单位货币价值量下降。币值下降可能导致货币贬值，也可能不会导致货币贬值。b通货膨胀不同于物价上涨。因为引起物价上涨的因素是多方面的，除货币供应过多外，生产成本的上升，商品供不应求，政策的调整等，都会引起物价上涨。同时，物价上涨是通货膨胀的主要表现形式，但不是唯一表现形式。通货膨胀可以通过变相的物价上涨或货币流通速度的减慢等方式表现出来。
③物价总水平普遍地。持续地上涨。物价总水平是指各类商品和劳务价格加总在一起的平均数，或称一般物价水平。如果物价总水平保持不变，则任何局部地区的物价上涨、个别商品或劳务的上涨，就仅仅是相对价格的变化，而不是通货膨胀。若因季节性等因素的影响，商品价格时起时落，但一年中平均价格水平没有上升，这也不能视为通货膨胀。
（3）通货膨胀作为一种货币供应过多引起的经济现象，存在于一切信用货币制度的国家中。只要有信用货币流通，就会有通货膨胀的可能。过去，由于受极“左”思潮的影响，我国理论界讳言通货膨胀，认为通货膨胀是资本主义的经济范畴和经济规律，是资本主义生产方式内在矛盾的必然结果；认为社会主义的货币计划发行有物资保证，完全适应社会生产的发展和流通的扩大，物价稳定是自然规律，因而无所谓通货膨胀或通货紧缩。但事实上，我国建国后的30年里，曾经五次不同程度、不同形式地出现过通货膨胀。改革开放后，与经济转型相伴随的货币供应过多使人们感到了通货膨胀的存在，此时理论界也开始大胆承认通货膨胀，议论研究通货膨胀的一系列问题。中央银行的货币政策中，确保货币稳定已成为两大政策目标之一，并且近年来中央银行对通货膨胀的治理已收到了显著的效果。
5、试述商业银行的性质。答：(1)商业银行是企业。
商业银行的业务活是整个社会再生产运作的重要组成部分，是实现资金循环周转的必要环节，商业银行与工商企业一样，是社会再生产中不可缺少的经济机构。
商业银行与工商企业一样，既有独立的投资，又有独立的经营，都以盈利为主要目的。 (2)商业银行是特殊的企业。
经营对象特殊 ——货币和货币资本 经营领域特殊 ——货币流通领域 经营方式特殊 ——信用方式
对国民经济影响特殊 ——既是微观的，又是宏观的。
第18篇：北京社会实践报告
庆“建党90周年”，品“后盛会时代文化”
——北京之行社会实践报告
一.活动简介
2011年的暑假，我和电院的同学以及校外的几个朋友一起参加了以“庆‘建党90周年’，品‘后盛会时代文化’”为主题的社会实践活动，在7月2日至7月5日期间到北京进行了一系列调查活动，并且了解到了中国这些年的巨大成就以及奥运、世博给我们带来的影响。
在建校115周年的伟大日子里，我们身在交大，理应作为时代的先驱者，踏上蕴含着祖国丰富变迁历史的热土——北京，去了解是建党90周年喜庆，去了解党的十一五规划的完美落实，去了解举办奥运会三周年、世博会一周年的城市变化，去了解北京与上海在新时期中给人民带来的感受，抒发我们对祖国，对党的热爱！
二.活动过程
7月2日，我们乘坐高铁从上海出发，途经苏州、无锡、南京、徐州、曲阜、济南、天津来到北京，还在列车上时，我就感慨我国铁路发展的迅猛，技术的突飞猛进，服务水平的不断提高。整个旅途方便、快捷、舒适，提现了中国经济发展的活跃和潜力。下午1点半，列车驶入北京南站，我们的北京之行正式开始。首先，我们全体成员一同乘坐地铁来到了天安门广场，在体会其庄严雄伟之前，我们都一致佩服其严格的安检和保安措施，以及那些在广场上巡逻的军人，他们为祖国的端庄尊严默默地奉献着。我远远的眺望天安门城楼，顿时被其悠久的历史文化底蕴和威严的气息所折服，这种感觉，是通过电视、图片所无法感知的。正所谓眼见为实，只有亲身体会，才能融入其中。走近城楼，瞻仰着毛主席的画像，悠悠中华历史历历在目。清代末年，由于中国封建统治者的腐败和外国殖民主义者的侵入，天安门也遭到了蹂躏。1900年，八国联军攻入北京，洗劫并炮轰天安门。终于，1949年10月1日，天安门终于获得了新生。毛主席率领党、政、军和各民主党派登上天安门城楼，向全世界宣告中华人民共和国成立，天安门城楼也就成为亿万中国人民心目中的圣地，新中国的象征。如今，在党90岁生日之际，天安门广场更显神采，两块巨大的LED屏幕轮番播放着祝贺之语，人民英雄纪念碑挺拔巍峨，毛主席纪念堂、人民大会堂雄伟庄严。这一切，都印证了我国稳健快速的发展壮大以及党的建设的伟大成果。遗憾的是，我们受到保安人员的提醒和制止，无法使用社会实践旗帜，且无法在广场上做调查问卷。
第二天，我们一行随旅行团来到了八达岭长城、明十三陵，在体会祖国的壮丽同时集中做了调查问卷。走进景区，陡峭的长城阶梯立刻呈现在眼前，望着多达60度的陡坡，看着脚下巨大的石块，我不禁想起了古代劳动人民为祖国抵御入侵、维护统一所做的艰苦卓绝的贡献。万里长城，绝非一日之功。长城的雄伟，体现了中华民族的团结一心、勤劳奋斗之精神，这些都吸引着海内外的无数游人。随后，我们坐车来到了明十三陵。十三陵之神奇在于站在门楼上可以欣赏到整个山谷的景色，在有机的平面上沉思其庄严的景象，其间所有的建筑，都和风景融汇在一起，使得整个山谷之内的体积都利用起来作为纪念死去的君王。世界遗产委员会这样评价十三陵：“明清皇家陵寝依照风水理论，精心选址，将数量众多的建筑物巧妙地安置于地下。它是人类改变自然的产物，体现了传统的建筑和装饰思想，阐释了封建中国持续五千余年的世界观与权力观。”来到十三陵，就不
得不提到一种瑞兽——貔貅。中国传统是有“貔貅”的习俗，和龙狮一样，有将这地方的邪气赶走、带来欢乐及好运的作用。接着，我们去了十三陵旁边的玉石馆，体验了一次奢侈品的感觉。玉器这类的奢侈品的迅速发展，说明中国人的购买力的确大大增加了，富裕人民越来越多，生活水平越来越好了。
7月4日上午，我们来到了向往已久的颐和园，亲身体验了皇家园林博物馆的魅力。颐和园于1987年被批准为世界文化遗产。世界遗产委员会评价：北京颐和园，始建于1750年，1860年在战火中严重损毁，1886年在原址上重新进行了修缮。其亭台、长廊、殿堂、庙宇和小桥等人工景观与自然山峦和开阔的湖面相互和谐、艺术地融为一体，堪称中国风景园林设计中的杰作。在长廊中，我们集中询问了许多来自各地的游客，听取了他们关于北京文化建设的见解，并做了问卷调查。随后，我们一行乘坐地铁前往圆明园。圆明园是清朝帝王在150余年间创建和经营的一座大型皇家宫苑，建筑面积逾16万平方米，曾有园林风景百余处。1860年10月，圆明园遭到英法联军的洗劫和焚毁，此事件成为中国近代史上一页屈辱史。看着一块块巨大的瘫倒在地的石料，不禁想象起八国联军放肆烧、抢、砸的掠夺场面，以及清政府无能为力而西逃的惨状。义愤填膺，内心激动不能已，想想中华民族曾经危在旦夕，而如今确如此强大，我不得不敬佩中国共产党的正确领导，以及无数为中华民族崛起而牺牲的勇士。如今，巍巍鸟巢矗立，端端水立方灵动，历史与现实的巨大变迁，让我们感慨万千。在建党90周年之际，我们不得不承认共产党的伟大，不得不为祖国的发展自豪！
转眼之间，已是行程的最后一天，我们终于来到了向往已久的故宫博物馆。我们都知道，故宫是明、清两代的皇宫，是无与伦比的古代建筑杰作，世界现存最大、最完整的古建筑群，被誉为世界五大宫之首。以前曾无数次在照片上看到过故宫建筑群，然而，亲身走进故宫，其雄伟宏大方能真正震撼心灵。在一群群游客推推嚷嚷之中，我们沿着中轴线慢慢欣赏。看着许多小学生、青年组成的队伍来集体参观，我深刻体会到了中华民族对于自己的历史的探索之心。不错，只有以史为鉴，才能正确为未来打好方向。离开故宫，我们随即从历史的沉韵中转向了最具现代化的建筑——“鸟巢”、“水立方”。不出我所料，现实中的这些奥运建筑都比照片中的宏大许多，如此恢弘的气势彰显了我国强盛的综合实力。“鸟巢”不仅为2008年奥运会树立起了一座独特的历史性的标志性建筑，而且在世界建筑发展史上也将具有开创性意义，并将为21世纪的中国和世界建筑发展提供历史见证。2008北京奥运会作为历史上最成功的阿奥运会之一，充分体现了我国改革开放以后经济、科技、文化全面迅速地发展，体现了党的正确领导，提升了我国在世界上的地位，让每个中国人都无比骄傲！带着激动的心情，我们访问了周围的游客，并做了问卷调查，并且从他们的笑容中我们可以感觉到北京的城市建设是比较令人满意的。晚上，带着疲惫但充实的心，我登上了从首都机场回家的旅程。
三.活动成果
我们的实践成果主要是获得了一手调查资料，反映出了各地人对北京、上海这两个主要城市在奥运、世博时代的发展。大多数人都去过北京和上海，且在他们眼中，两个城市的面貌与印象中比较符合，加之两地就业从业环境良好，机会很多，所以发多数人还是愿意在京沪两地居住。对于北京奥运会的举办，人们普遍觉得提升了北京的城市环境、交通出行、景点建设、文化氛围，其社会治安、服务、人文景观方面也有所提高，而且会后这些优点也能较好的保留下来。虽然如此，任何事情都很难做到完美，北京仍有待改进的地方有交通出行、社会治安、
城市环境等等，这些我们也亲身体会到了，比如地铁在高峰期的拥堵情况，交通高峰期时空气的污染情况等。不过，人们普遍认为北京是一个繁华辉煌、严肃庄重而拥挤嘈杂、人员复杂的城市，这也体现了现代大城市的多样性与复杂性，是任何城市文明发展过程中所必须经历的过程。关于上海世博对上海的影响，人们多数认为主要集中在交通出行、城市环境方面，当然在景点建设、服务品质、文化氛围、人文景观方面也有所提高。同样，许多人认为上海在文化氛围、交通出行、城市环境等问题上还需多改进，以提高城市的综合吸引力。令人惊讶的是，超过一半的人觉得世博后环境、交通方面的管理有所懈怠。我们分析了下，发现世博后的极高空气质量难以保持：空气质量优良率98%降至90%，这是由于工地扬尘、乱设摊等现象开始增多，乱倒渣土、违法搭建、非法客运等问题尚未有效遏制。总之，政府应该在保证大型盛会期间各方面做到最好外，平时也应该不松懈，多造福于民。
四.活动感悟
在这次北京之行后，我们收获颇丰。结合建党90周年的风雨辉煌历史来说，自1921年中国共产党诞生以来，领导了全国人民投身新民主主义革命，打败了日本帝国主义的侵略，推翻了国民党的黑暗统治，建立社会主义人民政权，开启了社会主义建设的伟大征程。90年风雨征程，90年呕心咧血，得到了全国人民的肯定，得到了社会各阶层的认可，中国共产党把半殖民地、半封建的旧中国，带入现在的繁荣昌盛的社会主义新中国，屹立于世界民族之林。2008北京奥运会、2010上海世博会就是我国综合实力强盛的明证。在这次社会实践中，我们为祖国而自豪，也感到自己肩上的责任很重，毕竟发展中的问题也不少，相信在未来的学习生活中，我们能发扬饮水思源、爱国荣校的品质，为祖国的发展做出贡献。
第19篇：北京邮电大学信访工作条例
北京邮电大学信访工作条例
为发扬社会主义民主，保持学校党政密切联系师生群众，保护信访人的合法权益，维护信访秩序，改进学校工作，根据国务院《信访条例》，结合本校实际，特制定本条例。
第一章 总 则
第一条
本条例所称信访，是指本校教职工（包括离退休教职工）、学生以及与学校、学校下属机构和人员有关联的当事人或组织采用书信、电话、电子邮件、走访等形式，向学校党政部门反映情况、表达意愿，并由学校党政部门按照有关规定进行处理的活动。 第二条
学校及各二级单位党政领导应当重视信访工作，认真处理来信，接待来访，倾听师生群众的意见、建议和要求，接受监督，努力为师生群众服务。 第三条
信访工作应在校党委、校行政的领导下，坚持分级负责、归口办理，谁主管、谁负责的原则，并通过解释、解答、解决方式及时依法做好信访工作。 第四条
学校及各二级单位党政负责人应当批阅重要来信，接待重要来访，研究解决信访工作中反映的热点难点问题，检查指导信访工作。 第五条
学校信访工作由分管校领导负责，学校信访办公室总体协调，专人负责学校的信访工作。各二级单位也应明确一位党政负责人分管本单位的信访工作，并指定专人具体负责本单位信访工作。 第六条
建立学校信访工作联席会议制度，了解掌握信访问题及群体性事件的情况和动态，针对性地提出对策和建议；组织协调校内各方资源处理跨部门的信访问题及群体性事件；督促校内各部门处理信访问题及群体性事件各项措施的落实。
第二章 信访人
第七条
信访人，是指采用书信、电话、电子邮件、走访等形式向党政领导或党政职能部门反映情况、提出意见、建议和要求的师生群众和其他组织。 第八条
信访人依法信访，其民主权利和合法权益受法律保护，学校各级组织和个人不得对信访人进行压制和打击报复。 第九条
信访人对学校下列信访事项，可依法向有权做出处理决定的党政领导及其职能部门提出：
（一） 对学校改革、发展、稳定工作和教学、科研、后勤、管理等工作的建议；
（二） 对学校党政机构和工作人员的建议、批评和要求；
（三） 监督、揭发党政工作人员的违法违纪及失职行为；
（四） 控告侵害自己合法权益的、属于学校解决范畴的行为；
（五） 其他信访事项。第十条
信访人采用走访形式提出意见、建议和要求的，一般应到学校设立和指定的接待场所提出；向学校党政领导走访，一般应在校党政领导定期联系群众、接待日时到指定地点进行，如遇有特殊情况，应提前向学校信访办公室预约。 第十一条
信访人应当遵守信访秩序，不得影响学校正常的教学、科研、生活秩序和党政机关的工作秩序，不得围堵、冲击学校党政机关，不得拦截学校领导公务车辆，不得冲击会场，不得损害接待场所的公私财物，不得纠缠、侮辱、殴打、威胁接待人员，不得携带危险品、爆炸品和管制器械进入接待场所。 第十二条
多人反映共同意见、建议和要求的，一般应当采用书面、电话等形式提出；一定要走访的，应推选代表提出并提前预约，代表人数不超过5人。 第十三条
信访人所反映的情况必须属实，不得捏造、歪曲，不得诬告、陷害他人。
第三章 受 理 第十四条
学校各党政职能部门在职权范围内，受理信访人提出的信访事项。 第十五条
凡超出学校各党政职能部门受理范围的信访事项，信访工作人员应建议、劝告信访人向相应单位提出。 第十六条
信访人反映的问题，属于职能部门职责范围内的，由本部门负责受理；涉及多个部门的由主要涉及部门协调所涉及部门共同受理。 第十七条
信访工作人员发现来访人员有精神疾患的，应当通知其所在部门或监护人将其带回；对不能控制自己行为、妨碍信访秩序的精神疾患者，可通知相关部门将其带离接待场所，进行适当处理。 第十八条
学校各党政职能部门对可能影响稳定或造成不良社会影响的重大、紧急信访苗头事件要高度重视，果断处理，避免造成严重后果。同时应立即向上一级组织或有关部门报告。
第四章 办 理
第十九条
信访事项在办理时分为简明登记表（见附件二）和信访受理表（见附件三）两种表格。简明登记表用于信访事项的简明情况登记，由学校信访办公室统一汇总；信访受理表用于详细记录信访事项并跟踪信访事项由受理到办结反馈的全过程，最后统一由学校信访办公室负责整理归档。信访受理表及其附件不得丢失。
直接到各职能部门反映问题的，可由职能部门自行办理，不必报学校信访办公室。 第二十条
学校各党政职能部门办理信访事项，一般应自该部门受理之日起1个月内办结，并将办理结果填写信访受理表返回学校信访办公室；不能按期办结的，应向学校信访办公室书面说明情况。 第二十一条
对于上级信访部门批转由学校信访办公室负责处理的信访事项，应在60日内办结并上报处理结果，因特殊原因到期不能办结的 , 应当向信访人说明情况。对上级信访办要求报告查处结果的信访事项，除法律另有规定的以外，学校信访办公室应当在限定的时间内上报结果。 第二十二条
信访受理部门不得敷衍塞责、久拖不决，要正确疏导，及时、恰当处理信访事项；对于涉及多个部门的信访事项不得相互推诿扯皮，要秉公办事、分清责任、尽快处理。 第二十三条
信访工作人员如与信访事项或信访人有直接利害关系，应当回避。 第二十四条
为保护信访人的合法权益，信访工作人员不得将检举、揭发、控告材料及有关情况透露或者转递给被检举、揭发、控告的对象。任何部门和个人都不得压制、打击报复、迫害信访人。 第二十五条
信访人和有关部门应当遵守、执行信访事项处理决定；对处理决定不服的，可以自收到处理意见之日起30天内请求原办理部门或其上一级主管部门复查，再次受理部门自收到复查请求之日起30天内认真复查办理。经复查，信访事项处理决定正确的，不再处理。终结处理意见应抄送相关单位和部门。 第二十六条
学校各党政职能部门发现本部门对信访事项处理、复查确有错误的，应立即纠正；上级部门有权对下级部门处理不当的信访事项进行重新处理。 第二十七条
学校各党政职能部门应当及时分析信访事项反映的学校情况和师生员工的愿望，提出建议，改进工作。
第五章 附 则
第二十八条
学校信访办公室将定期公布信访工作情况，对未按时完成信访工作任务的单位或个人，视情节轻重，给予批评教育或党纪、政纪处分；构成犯罪的，送司法机关依法追究刑事责任。 第二十九条
信访人妨碍信访秩序的，要采取有效措施予以制止，并可视其情节，给予批评教育或党纪、政纪处分；违反国家法律或构成犯罪的，移交公安机关和司法部门处理。 第三十条
学校以往制定的信访工作制度，凡与本条例有冲突的，以本条例为准。 第三十一条
本条例自公布之日起实施。
第20篇：北京邮电大学保送生招生简章
2011年北京邮电大学保送生招生简章
一、报名条件
凡符合教育部关于普通高校招收保送生工作规定中所列条件，德智体全面发展、学习成绩名列前茅的优秀应届高中毕业生，均可报名。
（一） 省级优秀学生。即按《中共中央办公厅国务院办公厅关于适应新形势进一步加强和改革中小学德育工作的意见》（中办发[2000]28号）和《教育部关于学习贯彻的通知》（教基[2001]1号）要求，在高中阶段被评为省级优秀学生的应届高中毕业生。
（二） 高中阶段在下列全国中学生学科奥林匹克竞赛省赛区中获得一等奖以及获得全国决赛
一、
二、三等奖的应届高中毕业生：
1、省赛区的竞赛名称
（1）全国高中数学联赛；
（2）全国中学生物理竞赛(省级赛区) ；
（3）全国高中学生化学竞赛(省级赛区)；
（4）全国青少年信息学奥林匹克联赛；
（5）全国中学生生物学联赛。
2、全国决赛的名称
（1）中国数学奥林匹克；
（2）全国中学生物理竞赛决赛；
（3）全国高中学生化学竞赛；
（4）全国青少年信息学奥林匹克竞赛；
（5）全国中学生生物学竞赛。
（三） 高中阶段获得下列竞赛
一、二等奖的应届高中毕业生：
1、全国青少年科技创新大赛（含全国青少年生物和环境科学实践活动）；
2、“明天小小科学家”奖励活动；
3、全国中小学电脑制作活动。
（四） 高中阶段在下列国际竞赛中获奖的应届高中毕业生：
1、国际科学与工程大奖赛；
2、国际环境科研项目奥林匹克竞赛。
（五） 符合教育部规定的外语类保送资格的学生。
以上条件如与教育部公布的2011年选拔保送生的条件不符，以教育部最新文件为准。
二、报名
1、网上报名：我校采取网上报名方式（网上报名系统开通时间：2010年11月25日-2010年12月15日）。凡符合我校保送生报名条件的申请者须登录北京邮电大学本科招生网（zsb.bupt.edu.cn 或 ），点击“快速通道”栏的“报名系统”，选择“保送生报名”，根据系统提示，按要求认真、如实填写报名信息并提交。同时，通过网上报名系统打印申请表（其他格式无效）。
2、对于符合教育部规定的外语类保送资格的学生：文史类学生只能申请我校的英语、日语专业；理工类学生只能申请我校的英语、中外合作办学专业（电信工程及管理专业、电子商务及法律专业：学费4.8万元/年）。
3、中学推荐：打印的报名申请表必须由中学主管校长签署推荐意见、盖学校公章。
4、报名材料：报名申请表、获奖证书复印件、考生自荐信（申请理由、爱好特长、性格特点、学习能力、自身成长经历及体会、进入高校的努力方向及设想等方面情况，必须考生本人手写，字数1000字以内）、其他材料。考生须按以上顺序装订成册（A4标准，装订时将报名申请表作为材料封面，不要另制封面），在 12月16日之前寄出（以当地邮戳为准）。报名材料概不退还。
5、寄送：
建议报名材料采用邮政EMS特快专递方式寄送，同时必须在信封上注明“保送生报名”字样。
邮寄地址：北京市海淀区西土城路10号
北京邮电大学263信箱本科招生办公室
邮编：100876
电话：010-62282045
6、学校收到材料后，将在网上报名系统中显示，考生可登录查询。
三、选拔程序
1、初审
我校对申请材料进行资格初审。考生请于2011年1月5日-2011年1月7日之间登录我校网上报名系统查询初审结果，我校不再另行通知。如有变动，请随时关注我校本科招生网的通知。
2、网上缴费
初审合格的考生请于2011年1月6日9：00-2011年1月12日17：00之间登录我校本科招生网，点击我校本科招生网首页底部的“网上缴费”链接，按页面提示进行缴费（报名考试费180元），缴费成功后打印“交费确认单”，现场报名时必须携带“交费确认单”。未按时缴费的考生将视为自动放弃考核资格并退出选拔程序。网上缴费有困难的考生，须在缴费期间与我校本招办联系。
已进行网上缴费的考生原则上不退费。
3、报到
初审合格并已成功进行网上缴费的考生，须按照我校《北京邮电大学2011年保送、自主选拔考核通知》的要求，在2011年2月19日携带相关材料来我校办理报到手续，参加考核。《北京邮电大学2011年保送、自主选拔考核通知》将于1月23日前在我校本科招生网上公布，请及时关注。
4、考核
2011年2月20日举行考核，考核形式为笔试和面试。
笔试科目为语文、数学、英语和综合能力，由北京邮电大学、北京交通大学、北京科技大学、北京林业大学、北京化工大学五所学校联考，统一命题、统一考试时间、统一阅卷，面试由各高校自行安排。考试命题没有单独考试大纲，请按高考计划复习。学生报名时只能选择上述一所学校，并参加该学校组织的笔试和面试。
