固话申请书（精选多篇）

发布时间：2020-09-18 08:36:27 来源：申请书收藏本文下载本文手机版

推荐第1篇：安装固话方案

杨律师您好：现就电话安装方案回复如下：

查询三家办理商——电信公司、铁通公司和联通公司，得到以下方案。通过比较及考虑实际情况选择去联通公司办理相关业务。

一、电信公司业务的

1.通过电话（10000）询问，了解到世奥国际中心A座没有电信线路，安装不了有线电话。

2.通过网上查询，了解到的无线电话情况如下：

（1）无初装费，无月租，即买即用。（6环内免费上门安装）

（2）无需拉线，可移动，搬家换地不用换号，不会丢失业务。

（3）一机双号，打出打进显示8位座机号。

（4）绿色环保，超长待机，长途、市话最低0.08元每分钟。

（5）全面支持来电显示，呼叫等待，呼叫转移，收发短信。

（6）只需预存300元含300元话费,赠送话机一部。打出打进显示8位座机号码。

（7）预存的话费分20个月返还，每月返还15元

套餐：

80元1000分钟，超出部分0.08/分钟，被叫免费。

50元550分钟，超出部分0.09/分钟，被叫免费。

30元300分钟，超出部分0.1/分钟，被叫免费。

二、铁通公司的业务

通过电话（10050）询问，了解到铁通公司只办理宽带业务，不单独安装固定电话。

三、联通公司的业务

1.通过拨打联通公司客服电话（10010），了解到联通公司的业务需要到营业厅办理。

2.网上查询到世奥国际中心附近的联通公司营业厅的地址，又实地询问得到以下信息：

联通公司芍药居营业厅

地址：芍药居营业厅

营业时间：9:00-19：00（周一至周日）

（1）不办理包月套餐，每月需缴纳35元的月租，其中话费单收。

市话：3分钟之内0.22元；超过三分钟的，每分钟加收0.11元

长途：每6秒0.07元，每分钟0.7元

注：不办理包月套餐，需要缴纳235元的装机费（包含手续费在内），上门安装。费用在联通营业厅办理时一并缴纳。

（2）办理包月套餐业务

每个月缴纳86元的套餐费：600分钟的长途和市话：超过600分钟，市话长途都是0.15元每分钟。注：不需要缴纳装机费。

3.办理流程

（1）需要携带的材料：营业执照副本复印件加盖公章、企业组织机构代码复印件加盖公章、代办人的身份证、营业厅提供的空白页加盖公司公章（或者将公章携带至营业厅当场在空白页上加盖）

（2）到营业厅办理。

推荐第2篇：电信固话过户委托书

电信固话过户委托书

兹授权委托（身份证：）负责办理福建德驰中远贸易有限公司（电话：

，地址：宽带、手机卡的过户业务，并由其履行签字确认手续。

委托人（盖章）：

法定代表：）固话及套餐涉及的

经办人：年月日

推荐第3篇：电信固话使用协议

固定电话使用协议

经甘肃品高食品有限公司（以下简称甲方）与中国电信股份有限公司景泰县分公司(以下简称乙方)友好协商，甲乙双方就固定电话使用事宜，达成如下协议：

1.乙方必须于2013年月日之前将约定提供给甲方的固定电话号码装入甲方厂区办公区（指定区域）并开通使用；在协议签订后，甲方将把所有固定电话号码清单上标明的号码使用（印刷）在公司各种包装、名片等公司对外宣传物品和包装箱上，如乙方违约，造成的一切经济损失由乙方承担。

2.乙方提供给甲方的固定电话号码必须保证通话流畅、清晰，并具备传真发送功能。

3.本协议的附件为乙方提供给甲方的固定电话号码清单。

4.甲方付给乙方的电话费用以甲方实际使用产生的费用计算。

5.本协议与2013年5月13日甲乙双方签订的《通信合作协议书》具有同等法律效力，作为《通信合作协议书》的补充协议，互不矛盾。

甲方：甘肃品高食品有限公司（盖章）

甲方代表：

签署时间：年月日

乙方：中国电信股份有限公司景泰县分公司(盖章)

乙方代表：

签署时间：年月日

推荐第4篇：固话主动拆机业务

固话主动拆机业务

1、业务介绍

拆机：是指客户由于某种原因，主动提出不想再使用现有的固定电话的，且不保留号码，称为主动拆机。办理拆机业务后，原电话号码将不能拨入、拨出，使用其它通信工具拨打已经拆机的电话号码会听到语音报读为“空号”或“号码不存在”等提示音。

2、资费标准

自2009年1月1日起将固定电话新装、拆机当月的月租费计费规则调整为按日计收，客户申请拆机业务时，需结清所有通信费用，由于固定电话是后付费，因此办理业务当时无法将当月电话费全部结清，营业厅的工作人员会根据客户上个月话费金额来让客户预交一部分，待下个月3日出帐后再多退少补，由此一来，客户需在下月出帐后再次携带机主和经办人的身份证原件、复印件到营业厅办理退费或补话费手续。

3、办理方法

A、个人客户或单位客户携带有效证件到其电话所属的A、B类营业厅办理：

B、若有欠费需结清欠费。若客户属于邮局或今晚报上门代收费的客户，请携带本月交费收据。）

4、生效时限 24小时

推荐第5篇：联通办理公司固话介绍信

介绍信

北京联通营业厅：

兹通知我企业XXX同志,身份证号:XXXXXXXXXXXXXXXXXX前往办理企业固定电话业务，请贵公司给予接洽办理。

谢谢！

特此证明。

SXX公司:(盖章) XXXX年XX月XXS日

推荐第6篇：铁通无线固话开户流程

铁通无线固话开户流程

第一步：选择业务受理—快速开户—手机号码点击（放大镜）。

第二步：跳出一个方框—手机号码处填写（577）—数量改为（100）—号码来源选择（鹿城分公司社会共享区—点击查询。

第三步：选择一个号码按确定—输入客户真实资料（一定要用真实身份证）—完毕后点击提交。

第四步：点击新入网出SIM卡一张—选择00024编号实物兑换0改为1在点击确定—开户成功。

第五步：预缴截图

注意事项

1、充值号码时输入577********（*号码代表铁通号码）—给刚开户的号码充入170元，10元做为客户可使用的话费，160元给此号码做预缴。

2、

3、

4、一定要用客户真实身份证开户，并使用V4—1SIM卡。销售价170元，酬金40元（税前）。

开户好后务必设置：设置方法：终端菜单设置—平台模式—密码1806—无线座机版（固话版）—完成。（如不设置将无法拨打电话）。

5、小区优惠设置方法拨打13800577088按1并根据语音提示设置（一个月仅限修改一次小区优惠地址。

6、无线座机申领方式：网点可先领取无线座机，但当号码销售出去以后必须将号码和正确的无线固话终端串号报给楼下营业厅做终端捆绑，如出号码无捆绑导致座机缺少，一切责任将让销售经理承担。

7、资费按照原有的小区优惠计算在小区500米范围内使用拨打市话0.08/分钟，长途0.18/分钟，如号码全月停机将收取20元保底消费，如有点口出现套机情况扣罚酬金200元。

8、用户必须使用无线固话10个月时间，若用户号码产生欠费或未使用至10个月，移动公司有权收回话机、追缴欠费并追缴10个月时间内未缴的固定费用（月租费）。

9、本套餐限定在话机中使用V4型SIM卡，并要求不得将SIM卡从话机中拆离使用，我公司一旦发现SIM卡与登记话机分拆使用，即有权实施停机处理。\"

推荐第7篇：商洛办事处固话办理申请

2014年商洛办事处固话办理申请公司名称：

负责人：

地址：商州区江滨路丹江一品B区

事由：商洛办事处因商洛市质量技术监督局对办公硬件设备的要求，必须安装有线固话一部。

方案选择：

①装有线电话一部的开机费180元。月租15元/月。

②无线路由器260元，不限时宽带及闭路电视300元，手机及流量送话费89元，本套餐合计649元。

执行计划：

因考虑到实际的实用问题，我建议选用方案一，这样不但可以节省开支，也能够节约时间。由销售方利民携带公司介绍信、营业执照原件、个人省份证去当地电信营业厅办理，一周内可以安装到位。

特此申请。

行政部2014年8月11日

推荐第8篇：电信个人固话过户到公司

中国电信固话名义（个人过户到单位）

1.新机主单位公章、

2.新机主单位有效证件原件或加盖公章的新机主单位有效证件复印件、3.旧机主有效证件原件及复印件、

4.新机主单位财务印鉴和财务章（对公首次登记银行帐户划扣需有该银行开户许可证）、5.经办人有效证件原件及复印件

备注：该业务不能由第三方代办，需到营业厅办理。若旧户主本人未能亲自到场，需提供旧客户签署的“过户授权委托书”及旧客户签名的有效证件的复印件办理。过户费10元/次/号码（如电话有开通宽带的则合共20元）。以上复印件均需留底。

代办过户授权委托书

我蒋奇峰现委托周小红作为我固话过户合法委托代理人，授权其代表我进行办理固话过户业务相关手续。在整个业务办理过程中，该代理人的一切行为，均代表本人，与本人的行为具有同等法律效力。本人将承担该代理人行为的全部法律后果和法律责任。代理人无权转换代理权。特此委托。

代理人姓名：

性别：

身份证号码：

日期：

年

月授权人（签字）：

日

推荐第9篇：公司固话的电话彩铃

物业公司：

您好！欢迎致电商洛市商州区安居物业服务有限公司。我们的服务宗旨是：“顾客至上，用心服务。”感谢您对我们的支持，您的满意就是我们最大的愿望！电话正在接通，请稍后—— 汽车公司：

您好！欢迎您致电商洛市商州区政通汽车租赁有限公司，我们将为您提供便捷、舒适、安全的用车服务！电话正在接通中，请稍后——

推荐第10篇：联通固话办理增值税发票办法

办理方式：

携带以下证件至指定地点直接办理手续:

1.营业执照副本（复印件，注明“与原件一致”并加盖公章）

2.税务登记证副本（复印件，注明“与原件一致”并加盖公章）

3.银行开户许可证（复印件，注明“与原件一致”并加盖公章）

4.组织机构代码证（复印件，注明“与原件一致”并加盖公章）

5.最近一期需开具增值税专用发票的任意一张账单（复印件，业务开户名须与一般纳税人名

称完全一致）或需开具增值税专用发票对应的账户清单

6.企业专票领用委托函及专票领用人身份证（原件）

7.增值税一般纳税人的证明文件（以下任意一份即可，复印件，注明“与原件一致”并加盖

公章）：

1）增值税一般纳税人认定书

2）加盖增值税一般纳税人字样的客户税务登记证

3）发票领购簿（显示曾经领购过增值税专用发票）

4）其他税务局的证明文件

8.如贵公司委托经办人进行办理，请经办人同时携带公司介绍信及经办人身份证原件。

办理时需在营业厅填写《开具增值税专用发票申请表》；

办理成功后，从2014年07月份起，每月15日以后可授权人（即：当时确认时填写的领取人信

息）可携带有效身份原件、付款凭据至指定地点换取

※每份专票只能打印一次；

※办理过程中有任何疑问，可建议用户直接拨打021-60423399进行咨询

第11篇：长沙铁通,长沙无线座机,长沙无线固话,长沙光纤宽带



始日期：2011-1-11结束日期：2011-12-31

长沙铁通无线固话2011年最新套餐政策：联系人：朱先生83299668

预存300话费，送电话机一台，免月租费

28元包打280分钟的市话与国内长途（0.10元/分钟）；

38元包打380分钟的市话与国内长途（0.10元/分钟）；

58元包打580分钟的市话与国内长途（0.10元/分钟）；

88元包打880分钟的市话与国内长途（0.10元/分钟）；

108元包打1180分钟市话与国内长途（0.09元/分钟）；

预存500话费，送电话机一台，免月租费

128元包打1380分钟的市话与国内长途；（0.09元/分钟）；

168元包打1880分钟的市话与国内长途（0.09元/分钟）；

228元包打2880分钟的市话与国内长途（0.08元/分钟）；

长沙铁通无线固话2011年最新靓号政策：

1.办理8位固定电话号码尾数是4或3的长沙铁通无线固话，预存300元有400话费，免月租免来显。

2.办理8位固定电话号码尾数是44或33的长沙铁通固话，预存300元有300话费，免月租免来显。

3.办理8位固定电话号码尾数是8或2连号，尾数后三位号码递增或递减的长沙无线固话，最低预存800元话费，免月租。

4.办理8位固定电话号码后三位尾数是168或198，尾数后四位是ABAB的无线固话，最低预存1000元话费，免月租。

5.办理8位固定电话号码尾数后四位是AAAB的长沙铁通无线固话，最低预存2000元话费，免月租。

6.办理8位固定电话号码尾数后两位是8

8、9

9、66，尾数后四位是AABB的长沙铁通无线座机，最低预存3000元话费，免月租。

7.办理8位固定电话号码尾数后三位是3连号的长沙无线固话，最低预存6000元话费，免月租。

8.办理8位固定电话号码尾数后三位是66

6、77

7、88

8、999的长沙铁通无线固话，最低预存15000元话费，免月租。

9.办理8位固定电话号码尾数后四位是AAAA的长沙无线固话，最低预存20000元话费，免月租。

10.办理8位固定电话号码尾数后四位是666

6、777

7、888

8、9999的铁通无线固话，最低预存30000元话费，免月租。

长铁通无线固话办理流程：

填写客户登记单-选择固话号码-预存话费-开通

系国有大型基础电信运营企业。可提供固定网本地电话、国内国际长途电话、IP电话、数据传送、互联网、视讯、卡类、呼叫中心、虚拟专网、网络托管、传真存储转发等多项基础和增值电信业务。2009年中国移动与中国铁通合并，铁通成为中国移动的全资子公司。

中国移动长沙铁通公司桔园经营部所管辖区域在雨花区，下设一个营业厅。可提供无线固话、有线固定电话、国内国际长途电话优惠、IP电话、数据传送、互联网、电话卡批发、手机卡批零兼营、虚拟专网、网络托管、等多项基础和增值电信业务。

第12篇：固话支付业务的问题及对策

固话支付业务的问题及对策

固话支付业务，是指在固定电话设备上集成刷卡器及相关设备，并绑定客户的中国邮政储蓄银行绿卡借记卡（“绿卡”），为客户提供包括收本行账户款、向个人账户付款、向单位账户付款、向行外账户付款、定活互转、查询、代理缴费、信用卡还款、收外行账户款、邮政汇款、助农取款、活期互转等服务的一款自助金融及信息服务产品。

固话支付业务作为邮储银行服务各类商贸市场内个体工商户、助农取款的重要产品，越来越受到各方面的重视，同时，在运营过程中经办人员也面临着各种各样的新问题，现对反映较为集中的一些问题进行解析、交流。

一、申办客户所需资质。固话支付业务的发展对象应是从事商品经营活动的个体工商户、农村地区提供助农取款服务的服务点商户、有人值守的便民点及村邮站、邮政报刊亭商户等。固话支付业务申请人，须具备以下条件：

（一）具备工商行政管理部门核发的营业执照或其他证明合法经营资格的材料；

（二）申请人有固定经营场所，具备良好的业务基础和信誉；

（三）中国邮政储蓄银行规定的其他条件。

二、客户申请固话支付业务需要提供的材料。客户申请固话支付业务，应由本人到其绿卡账户开户的同一县（市）网点办理，填写《中国邮政储蓄银行固话支付业务申请（修改、撤销）表》（储1127），并提供以下材料：本人居民身份证及复印件；本人个体工商营业执照原件及复印件，或能够证明本人合法经营资格的其他材料；本人申领的中国邮政储蓄银行绿卡借记卡；所绑定电话前三个月内任一月份缴费单，或能够证明绑定电话正常使用的其他材料；如申请开通外行账户收款业务，必须提供本人个体工商营业执照原件及复印件，还需提供税务登记证；申请开通助农取款服务，还需提供税务登记证，或土地使用证、户口簿、村委会出具的加盖公章的经营证明等替代材料。

三、固话支付客户的日常风险管理。

（一）对固话支付客户开展定期或不定期业务培训，并保留培训记录，以备核查。

（二）加强对固话支付客户的交易监控，密切关注固话系统监控报表中预警的低交易强度、大额交易、高频次交易账户，对可疑客户及时进行实地调查并以书面形式向上级机构报告调查结果，对于确实存在交易风险的客户，县（市）支行应及时在系统内办理撤销手续并收回话机设备与密钥卡。

（三）加强对固话支付休眠客户的管理，休眠客户是指签约后，连续三个月内没有发生交易的客户。休眠客户的存在会给银行增加不必要的管理成本，应对休眠客户进行监控和关注，防止潜在的风险。

四、“华商联盟”高端账户与普通账户的区别。高端“华商联盟”账户准入条件是个人活期账户上一月度日均余额在30万元（含）以上，普通“华商联盟”账户准入条件是个人活期账户上一月度日均余额在5万元（含）与30万元之间。“华商联盟”高端账户与普通账户享有不同的资费政策；普通“华商联盟”账户满足高端“华商联盟”账户准入条件，次月系统自动将普通“华商联盟”账户升级为高端“华商联盟”账户；对于高端“华商联盟”账户，如单季日均余额在30万元（不含）以下，系统将于次季将其降级为普通“华商联盟”账户；如该账户连续两个季度日均余额在5万元（不含）以下，系统将自动取消其“华商联盟”资格。

五、“华商联盟”账户交易限额。普通“华商联盟”账户和普通商易通账户单笔转出交易金额上限为人民币20万元（含），客户可在20万元以内自行设定单笔交易上限；高端“华商联盟”账户单笔转出交易金额上限为人民币50万元（含），客户可在50万元以内自行设定单笔交易上限；客户从固话支付设备办理的转账业务，每日每账户累计金额上限为人民币500万元（含）。

六、办理助农取款业务注意事项。通过固话支付设备可办理本行及外行借记卡的助农取款业务，外行借记卡必须为具有银联标识的标准借记卡，助农取款单笔取款金额不得低于10元（含），每卡每日累计取款金额不得超过1000元（含）。要注意以下问题：首先要对取款人身份进行确认，逐笔登记“银行卡助农取款服务台账”，准确记录取款日期、取款人身份信息、取款金额等内容，取款人或代理人需签字（指纹）确认；服务点办理助农取款业务交付现金时，服务点商户与取款客户需通过验钞机确认现金真伪，杜绝假币交易，如服务点没有配备验钞机，则必须在台账中登记交付钞票的编号；“银行卡助农取款服务”手续费从取款方（即转出方）账户扣收，服务点不得以现金方式收取费用；“助农取款”交易成功后，打印交易凭条，一联交客户，一联由服务点保管，保管期限不得少于一个月。服务点每日营业结束时，需将固话支付设备汇总统计的金额及笔数，与交易凭条、“银行卡助农取款服务台账”、服务点主卡账户余额进行核对，如发现异常，应及时与客户经理联系，查明原因。

七、固话支付设备客户经理回访时需注意的问题。客户经理应每月至少现场回访每位客户一次，填写《固话支付业务客户回访记录表》，交县（市）支行，回访时要特别注意以下问题：

（一）话机设备是否运行正常，是否出现故障或损坏等问题。

（二）话机设备使用情况是否正常，是否出现争议交易。

（三）客户经营情况是否正常，是否有停业或转让倾向。

（四）是否存在其他异常情况。□郭俊杰

第13篇：固小五二“听党话跟党走”征文

“听党话，跟党走”征文

潍坊市寒亭区固堤小学五年级二班牟倩颖指导老师:朱群英

当我们静静的坐在教室里，听老师在黑板上为我们传授知识时，当我们生活在舒适的环境里，当我们躺在父母的怀抱里，当我们自由自在地享受大自然带给我们欢快时。你们想过没有？是谁是空气中的黑烟消失？是谁为我们塑造了美好环境？是谁给予了我们幸福生活？是他（她)-----共产党。舒展着他那宽大而有粗糙的手臂。精心培养我们，让我们变成祖国的花朵。

时间过得总是像眨眼间，我们的生活变得多姿多彩。在我们过上幸福生活之前，也不要忘记共产党。从嘉兴南湖的烟雨迷蒙，到南昌起义的第一声巨响；从遵义会议的力挽狂澜，到改革开放的波澜壮阔；从北京奥运会的成功举办，到世界博览会的水里闭幕。每个重要关头，中国共产党都挺身而出，不忘初心，竭力合作为人民服务。这注定当将在历史上留下浓墨重彩的一笔。

而现在的我们，在满足其物质要求的同时，也更注重自己的精神要求。一些活动中心，图书馆及公共服务设施正在逐步完善。人们在闲暇时可以阅读书籍丰富自己的阅历，每个中国人都拥有一本书，在书中，我们领略上下五千年进程；在书中，我们感悟到共产党的奋斗史；在书中，我们展望未来的青春史。字字千金，句句浸心，让我们始终铭记社会主义核心价值观。

我们要珍惜这来之不易的生活，要养成好的优良道德，传承好的品质，要让让国家统一，社会安定，才能国富民。新世纪的我们，在中国共产党的带领下要迈着坚定的步伐，肩负着远大的使命，时刻准备着，用我们的行动捍卫我们的国家，用我们的知识，阳经济更加富有，用我们的力量，让祖国更加繁荣富强；让我们成为喜欢这美丽的彩虹。

潍坊市寒亭区固堤街道固堤小学邮编：261106 电话：0536-7561240

第14篇：湖北省固话支付业务管理指引(版)

关于印发《湖北省固化支付业务

管理指引》的通知

武银[2011]165号

为规范湖北省固话支付业务市场秩序，保障当事人的合法权益，引导固话支付业务健康发展，人民银行武汉分行制订了《湖北省固话支付业务管理指引》（以下简称《指引》），现印发你们，并就有关事项通知如下，请一并遵照执行：

一、开展固话支付业务市场主体清理工作

在湖北省开展固话支付业务的银行业金融机构及第三方服务商（以下简称收单机构），应于2011年10月15日前，按《指引》规定向人民银行武汉分行提交相应业务资格申请材料。鉴于工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、邮政储蓄银行、湖北省农村信用社联合社、交通银行在湖北省内分支机构覆盖面较广，上述七家银行业金融机构在本次申请时仅需提交其省级机构设立的证明文件。对符合条件的收单机构，我分行将于2011年10月20日前核准其固话支付业务地域范围或助农存取款服务资格。

自2011年11月1日起，未获核准业务资格的收单机构不得继续在湖北省内开展固话支付业务或助农存取款服务。

二、对固话支付客户注册信息进行整改自2011年11月1日起，各收单机构新增的布放于经营场所的非自助固话支付终端，应按照《指引》、《银联卡特约商户类别码使用细则》（2009年修订版）要求及一个固话支付业务商户一个商户编码、一台固话支付终端机具一个终端代码、一机一密的规定在银联商户注册登记系统中进行注册。

对于存量固话支付终端，各收单机构应制订注册信息整改工作计划，并于2011年11月1日前报人民银行武汉分行。各收单机构的存量固话支付商户注册信息的整改工作，应于2012年8月31日前按前述标准进行。对于存量固话支付终端数量较大（10万台以上）的收单机构，在报经人民银行武汉分行批准后，应在2014年11月1日前完成注册信息整改。

各收单机构应按《指引》要求重新拟订业务协议文本，新的协议文本应于2011年11月1日起启用。存量固话支付业务客户注册信息的变更应以重新签订协议为前提，严禁未经客户同意自行变更收费模式及计费标准。

三、按照《指引》要求进行固话支付业务系统改造或系统设臵变更

鉴于《指引》要求放开固话支付借记卡的跨行交易功能，并对现有的固话支付业务的收费模式、计费标准及分润比例进行了较大调整，中国银联湖北分公司及各收单机构应高度重视本机构固话支付业务系统的改造或系统设臵变更工作；应制定相应的工作计划安排表报人民银行武汉分行备案，并于2011年12月20日前完成系统改造或设臵变更工作。自2011年12月21日起，放开湖北省固话支付借记卡的跨行交易功能，并启用新的固话支付业务收费模式、计费标准及分润比例。

此外，各收单机构利用其总行统一开发的固话支付平台及后台业务处理系统，并通过本行布放的固话支付终端办理的系统内借记卡业务，不涉及到跨行业务的，应将其总行固话支付业务管理办法和一级分行制定的相关实施意见等资料向人民银行武汉分行报备。

四、加强对固话支付业务调整过渡期的监督管理工作收单机构未按规定时间开展或完成前述过渡期各项工作的，不得新增固话支付业务。

请人民银行武汉分行营业管理部，湖北辖内各中心支行，各直管市区支行将本通知转发辖内地方法人银行业金融机构。

附件

湖北省固话支付业务管理指引

第一章总则

第一条为规范湖北省固话支付市场秩序，保障当事人的合法权益，引导固话支付业务健康发展，依据《中国人民银行法》、《银行卡业务管理办法》（银发[1999]17号）、《中国人民银行中国银行业监督管理委员会公安部国家工商总局关于加强银行卡安全管理、预防和打击银行卡犯罪的通知》（银发[2009]142号）、《中国人民银行关于推广银行卡助农取款服务的通知》（银发[2011]177号）、《湖北省银行卡收单市场自律公约》及相关法律法规，制定本指引。

第二条本指引所称固话支付业务，是指由固定电话支付终端发起的，通过电话支付平台定制交易报文信息并实现银行卡支付业务的统称。

第三条湖北省收单机构开展固话支付业务适用本指引。第四条固话支付业务包括消费、自助缴费、转账等业务类型。

固话支付助农存取款服务为特殊转账业务。

本指引所称消费业务是指借记卡持卡人在宾馆、餐饮类、钟表类、大型商场超市类、娱乐类和各类批发市场等特约商户办理的转入消费业务。本指引所称自助缴费业务是指持卡人通过布放于特定缴费单位、其他各类场所的固话支付终端，办理的公用事业缴费及账单支付业务。

本指引所称转账业务是在上述特定的消费类商户以外的“三农”服务点、非经营性个人家庭及专业市场（批发市场）个体商户等场所，办理的借记卡之间的支付转账业务。

本指引所称固话支付助农存取款服务，是指收单机构通过在未设银行业金融机构营业网点的乡（镇）及村组布放的固定电话支付终端，向借记卡持卡人提供小额现金存取款和余额查询的业务。

第五条收单机构开展固话支付业务应当遵守法律法规及有关业务管理规定，不得损害客户和社会公共利益。

第六条固话支付业务拓展及监督管理应坚持联网通用、标准趋同的原则。

本指引所称联网通用，是指在城市城区、县城及以上地区办理固话支付业务的各收单机构，不得拒绝非本行借记卡的消费、转账业务，以实现银行卡在固话支付业务中的跨行通用。对于城市郊区、县城以下郊区、乡镇、行政村等“三农”服务区，在市场培育阶段，可选择性地开展跨行业务。

本指引所称标准趋同，是指在城市城区、县城以上地区的固话支付消费业务的收费模式、计费标准、分润比例适用银行卡销售点（POS）现行管理规定。对于城市郊区、县城以下的郊区、乡镇、行政村等“三农”服务区域，执行“惠农”政策，实行区别对待，待条件成熟后，再按银行卡销售点（POS）标准执行。第七条中国人民银行武汉分行及其湖北辖内分支机构按属地管理原则对湖北省固话支付业务进行监督管理。

第二章市场管理

第八条中国人民银行武汉分行对湖北省收单机构开展固话支付业务的地域范围及助农存取款服务资格实行市场准入。

第九条银行业金融机构以及取得银行卡收单业务许可的支付机构可开展固话支付业务。

第十条拟在湖北省开展固话支付业务的收单机构，应向中国人民银行武汉分行提交下列文件、资料：

（一）拟开办固话支付业务地区的市（州）级分支机构设立证明文件；

（二）固话支付业务管理制度；

（三）固话支付业务发展规划；

（四）中国人民银行武汉分行要求提供的其他材料。第十一条开办助农存取款服务的收单机构应具备以下条件：

（一）具备固话支付业务资质；

（二）开业两年以上，经营状况良好，无重大违规违纪行为,未发生过重大支付结算差错事故；

（三）内控制度健全，人员素质和数量符合管理要求，能对助农存取款服务开展业务指导、检测和检查；

（四）中国人民银行武汉分行要求的其他条件。第十二条收单机构申请开办助农存取款业务应向中国人民银行武汉分行提交下列文件、资料:

（一）金融许可证或支付业务许可证、营业执照、法人代表或单位负责人身份证复印件；

（二）书面申请报告，包括机构发展概况、银行卡业务发展现状，开展助农取款服务的必要性、可行性论证，服务优势、配套政策、工作思路等；

（三）业务管理规定、操作流程、实施细则；

（四）协议样本；

（五）中国人民银行武汉分行要求的其他材料。

第十三条中国人民银行武汉分行对收到的申请资料在10个工作日内予以审查，对符合条件的核准其固话支付业务地域或助农取款业务资格，并予以公告。

申请核准固话支付业务地域或助农取款业务资格的资料，由收单机构的省级分支机构或法人机构向中国人民银行武汉分行提交。

第十四条收单机构因经营管理需要或机构不再存续的，可申请退出固话支付业务或助农存取款服务市场。

收单机构存在严重违规行为的，由中国人民银行武汉分行责令退出固话支付业务或助农存取款服务市场。

第十五条收单机构主动退出固话支付业务或助农存取款服务市场的，应自行协商其他收单机构承接其业务，经人民银行武汉分行批准后办理业务承接手续。收单机构被责令退出固话支付业务或助农存取款服务市场的，由中国人民银行武汉分行指定收单机构承接其业务。

第三章业务管理

第十六条收单机构开展固话支付业务应符合中国人民银行规定的信息安全、技术及业务标准。

第十七条收单机构的固话支付业务系统应可通过后台自动识别消费、自助缴费、转账等业务类型，并支持按不同的收费模式、计费标准、分润比例进行手续费的核算与分配。

第十八条经中国人民银行武汉分行核准取得业务资格，在湖北省各市州开展固话支付业务或助农存取款业务的银行业金融机构以及支付机构市州分支机构，应分别到所在地中国人民银行武汉分行湖北辖内各中心支行、各直管市区支行备案。

收单机构不得在湖北省未设立分支机构的市州开展固话支付业务及助农存取款业务。

第十九条收单机构开展固话支付业务不得开放信用卡交易。

第二十条收单机构应与固话支付业务申请人签订固话支付业务书面协议，明确收费模式及计费标准以及各自权利、义务和违约责任。

收单机构的固话支付业务协议文本应报所在地中国人民银行分支机构备案。

第二十一条收单机构开展固话支付业务应落实实名制管理规定。第二十二条收单机构应要求布放于经营场所的固话支付终端申请人提供包括但不限于以下身份证明的材料：

（一）企业客户需提供的材料：

1.营业执照、税务登记证、组织机构代码证复印件；2.法定代表人或主要负责人身份证明文件； 3.最近一期固定电话缴费发票复印件。

（二）个体工商户（含服务“三农”商户、普通个人商户）需提供的材料：

1.营业执照、税务登记证复印件；2.申请人有效证明文件复印件； 3.最近一期固定电话缴费发票复印件。

其中，对于部分无营业执照的批发市场商户，可提供商户与批发市场签订的租赁合同，代替营业执照等材料。

第二十三条收单机构应要求布放于非经营场所的个人固话支付终端申请人提供包括但不限于以下身份证明的材料：

（一）身份证明文件复印件；

（二）房产证复印件或房屋租赁合同；

（三）最近一期固定电话缴费发票复印件。

布放于非经营场所的单位固话支付终端申请人身份证明材料比照布放于经营场所申请人身份证明材料提供。

第二十四条一个固话支付业务客户原则上只能布放一台固话支付终端。

第二十五条固话支付终端应与固定电话号码绑定。第二十六条固话支付业务所绑定的借记银行卡持卡人姓名应与经营性商户法定代表人或主要负责人、家庭户主姓名以及固定电话机主姓名原则上保持一致。如不一致，应补充提供股东授权书、话费发票等证明材料。

第二十七条商户非自助应用终端按布放商户类型分别编制商户编码，禁止多个商户使用同一商户编码。

第二十八条同一台终端发起的各类交易应使用唯一的终端代码，严禁多台终端共用同一终端代码。

第二十九条不同的固话支付终端应使用不同的终端主密钥，应做到“一机一密”。

第三十条收单机构应每半年对固话支付终端至少巡检一次，对批发类商户应每季度巡检一次。

第三十一条收单机构应加强对签约人的业务和技能培训。第三十二条助农存取款服务点应优先布放以下场所：

（一）经营规范、运营稳定的商户，如供销社、百货公司、农资连锁店、饲料批发店、农副产品批发店等；

（二）电信、移动、电网等运营商网点，邮政网点；

（三）有固定营业场所、信誉较好的便民店、小超市。在现金来源可靠充足、风险可控的前提下，可选择村委会或由村委会推选的代理人办理不以盈利为目的的助农存取款服务。

第三十三条收单机构应在助农存取款服务点悬挂“银行卡助农取款服务点”标牌。

第三十四条助农取款每卡每日累计最高取款金额不得超过规定金额。第三十五条收单机构应按规定向中国人民银行武汉分行或其湖北辖内分支机构报送固话支付业务统计报表等资料。

第三十六条收单机构应按照一户一档原则建立固话支付客户档案。固话支付客户档案应包括但不限于以下内容：

（一）固话支付业务协议；

（二）营业执照、税务登记证、法定代表人或主要负责人身份证等证明文件；

（三）对商户的尽职调查情况；

（四）影像资料；

（五）固话支付终端机具安装验证票据；

（六）相关培训记录。

固话支付特约商户档案可以为纸质或电子文档形式。本条所称影像资料，是指能够客观记录固话支付特约商户经营场所的图片资料，至少应包括商户名称的门面图片、收银台图片以及内部环境图片或非经营性固话支付业务客户的装机场所图片。

本条所称固话支付终端安装验证票据，是指收单机构在固话支付终端安装就绪后测试相关要素设臵是否正确而发起并由固话支付终端打印的验证交易记录。

第三十七条收单机构应将固话支付业务客户信息向中国人民银行当地分支机构办理登记。登记信息包括但不限于以下内容：

（一）商户（客户）编号；

（二）客户中文名称；

（三）地区代码；

（四）固话支付终端装机地址；

（五）收单机构代码；

（六）经营性商户营业执照号码；

（七）商户类别码（MCC）；

（八）商户扣率；

（九）受理终端编号；

（十）受理终端状态；

（十一）经营性商户法定代表人或主要负责人姓名、身份证号码，家庭户主姓名、身份证号码。

第三十八条收单机构可将固话支付非核心业务服务外包，外包服务机构只能从事固话终端布放、维护等业务。

第三十九条收单机构应接受中国人民银行武汉分行及其湖北辖内分支机构定期或不定期的现场检查和非现场检查，如实提供有关资料，不得拒绝、阻挠、逃避检查，不得谎报、隐匿、销毁相关证据材料。

第四十条中国人民银行武汉分行及其湖北辖内分支机构依据法律、行政法规、中国人民银行的有关规定对支付机构的业务活动、内部控制、风险状况、反洗钱工作等进行定期或不定期现场检查和非现场检查。

第四十一条中国人民银行武汉分行及其湖北辖内分支机构可以采取下列措施对收单机构进行现场检查：

（一）询问收单机构的工作人员，要求其对被检查事项作出解释、说明；

（二）查阅、复制与被检查事项有关的文件、资料，对可能被转移、藏匿或毁损的文件、资料予以封存；

（三）检查支付业务设施及相关设施。

第四章收费

第四十二条固话支付消费业务手续费由商户承担。第四十三条城市城区、县城以上地区固话支付消费业务商户扣率不得低于如下标准：

（一）宾馆、餐饮类（含宴会承包商）、珠宝（含银器店、古玩店）、手表、钟表类、娱乐类商户最低扣率标准为2％；

（二）超市类、票务类（含旅行社、景区售票）、电视、电信服务类商户最低扣率标准为0.5％；

（三）批发类商户最低扣率标准为1％，单笔20元封顶；

（四）房地产汽车类商户最低扣率标准为1％，单笔50元封顶；

（五）一般类商户最低扣率标准为1％。

城市郊区、县城以下的郊区、乡镇、行政村等“三农”服务区域，按照服务“三农”有关精神，其收费不得高于上述标准；待条件成熟后，再按以上收费标准执行。

第四十四条收单机构应按规定的商户类型设定签约固话支付消费业务商户扣率，不得突破商户扣率下限以低价或变相低价等不正当竞争行为争抢商户。

第四十五条城市城区、县城以上地区固话支付消费业务手续费按7：1：X在发卡机构、信息转接机构及收单机构之间分配。第四十六条固话支付自助缴费及转账业务按现行收费方式及计费标准执行。

第四十七条提供助农存取款服务收单机构通过受理本行发行借记卡办理小额取款业务的，同城（同一市州行政区划内）不得收费，异地不超过本行异地汇兑手续费。

第四十八条提供助农存取款服务收单机构通过受理他行发行的借记卡办理小额取款业务的，对持卡人的手续收费标准不得超过农民工银行卡特色服务取款手续费。

第四十九条提供助农存取款服务的相关机构，不得对余额查询业务收取费用。

第五章罚则

第五十条收单机构有下列情形之一的，由中国人民银行武汉分行责令限期改正，约见谈话或通报批评，并依法予以处罚：

（一）将禁止类商户发展为固话支付业务商户的；

（二）违反商户类别代码有关规定，套用、变造与真实商户类型不相符的商户编码以及多家商户共用一个商户编码和多台终端共用一个终端编号；

（三）超标准收取银行卡助农存取款业务手续费的；

（四）对重大风险隐患、重大银行卡犯罪案件及重要风险线索等应报告事项未按规定时间报告的；

开展固话支付业务未向中国人民银行当地分支机构备案的；

（五）固话支付业务客户档案不完整的；

（六）未向中国人民银行当地分支机构办理固话支付业务客户信息登记的；

（七）未按要求向中国人民银行报送固话支付业务报表的；

（八）其他违反相关法律法规的行为。

第五十一条收单机构有下列情形之一的，由中国人民银行武汉分行责令限期改正，暂停业务资格或进行追偿性清算，并依法予以处罚：

（一）收单机构的固话支付业务系统不能通过后台自动识别消费、自助缴费、转账等业务类型，且支持按不同的收费模式、计费标准、分润比例进行手续费的核算与分配的；

（二）布放固话支付终端未与固定电话号码绑定的；

（三）违反“联网通用”原则，对受理非本行的银行卡设臵限制；

（四）异地办理固话支付业务；

（五）以低价或变相低价等不正当竞争行为，包括返还或部分返还商户结算手续费、降低商户结算手续费率、提供资产设备资助等方式为该商户提供收单服务、争抢商户的；

（六）其他违反相关法律法规的行为。

第五十二条收单机构有下列情形之一的，由中国人民银行武汉分行取消其业务资格，并依法予以处罚；涉嫌犯罪的，依法移送公安机关立案侦查；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

（一）违反实名制规定；

（二）擅自开放固话支付业务信用卡交易；

（三）拒绝、阻挠、逃避接受中国人民银行检查监督的；

（四）其他违反相关法律法规的行为。第五十三条任何非金融机构和个人未经中国人民银行武汉分行批准擅自在湖北省内从事或变相从事固话支付业务的，中国人民银行武汉分行及其湖北辖内分支机构责令其终止固话支付业务。

第六章附则

第五十四条本指引由中国人民银行武汉分行负责解释和修改。

第五十五条本指引自印发之日起施行。

第15篇：手机固话小灵通组建集团虚拟网方案

手机+固话+小灵通组建集团虚拟网方案

一、手机+固话+小灵通集团虚拟网，可以享受以下优惠：

1．集团网内部手机和手机、固话和固话、固话和手机之间本地通话不收取通话费用（全市范围内），免收功能费。

2．手机客户每月赠送上月实际通话费用（市话、国内长途）的10%话费，当月有效。

3．单位电话、家庭电话和亲属手机加入集团虚拟网可满足您工作和生活的不同需要。

4.、新入网手机号码必须预存50元话费。

二、可选以下资费政策：

1．家园卡：全市范围（集团网外）打电话每分钟0.16元、接电话0.01元，国内长途按标准资费收取、5元来显、5元月租。

2．农村版：每月6元来显、区域内（集团网外）打电话每分钟0.10元、接免费、国内长途每分钟0.30元、区域（集团网外）打每分钟0.20元、接电话每分钟0.08元、国内长途按标准资费收取。

3．城区版：每月6元来显、区域内（集团网外）打电每分钟0.10元、接免费、国内长途每分钟0.30元、区域外（集团网外）打电话每分钟0.20元、接电话每分钟0.08元、国内长途按标准收取。

4．如意通新正版家园卡大众套餐：9元包月可打13元话费、18元包月可打30元话费、30元包月可打60元话费。（无月租、不赠来显）。全市范围被叫免费，市话主叫每分钟0.20元，国内长途每分钟0.30元。

5．用户方需新加入该集团网的用户号码。必须通过教育局申请同意后，方可加入该集团网。加入集团网的所有用户，选好资费开通后，不可再次修改资费，如有需修资费的用户，就需要撤出该集团网。

第16篇：移动固话卡资费标准（小编推荐）

移动卡资费

无月租，每月通话保底消费15元（含移动网套餐5元），不可漫游，无法转品牌套餐服务区内：

移动网5元套餐：服务区内拨打厦门移动网电话 2000分钟/5元；超出部分正常收费。

服务区内拨打本地非移动网电话前三分钟0.2元，后0.1元/分钟；国内长途（不含港澳台）0.15元/分钟。服务区外：

服务区外统一0.25元/分钟；

服务区划分：岛内海沧集美同安翔安（转区域次月生效）归属移动网号码段：

147.150.151.152.157.158.159.182.187.188.135.136.137.138.139．134（0-8号段）

发短信411至10086.开通来电显示 3元/月（仅限此类型卡）, 发短信11至10086查询话费余额，发送0000至10086查询本机业务套餐发短信74034至10086，可开通数据流量6元套餐。备注：

2000分钟5元套餐费月初1号一次性扣除

PIN:1234

卡丢失需提供近期5个通话记录号码和本人身份证去营业厅补卡（15元）

移动卡资费

无月租，每月通话保底消费15元（含移动网套餐5元），不可漫游，无法转品牌套餐服务区内：

移动网5元套餐：服务区内拨打厦门移动网电话 2000分钟/5元；超出部分正常收费。

服务区内拨打本地非移动网电话前三分钟0.2元，后0.1元/分钟；国内长途（不含港澳台）0.15元/分钟。服务区外：

服务区外统一0.25元/分钟；

服务区划分：岛内海沧集美同安翔安（转区域次月生效）归属移动网号码段：

147.150.151.152.157.158.159.182.187.188.135.136.137.138.139．134（0-8号段）

2000分钟5元套餐费月初1号一次性扣除

PIN:1234

卡丢失需提供近期5个通话记录号码和本人身份证去营业厅补卡（15元）

第17篇：墙固

墙固、地固和底漆

墙固

疑问1：“我家在一楼墙面有不少裂纹好空鼓。设计师告诉我，最好用一种叫墙固的东西，这样墙面会更加结实。请问墙固是什么，一定要使用吗?”

墙固其实就是一种界面剂，起到的作用就是承上启下，巩固住基底并且允许其他物质覆盖在其上。如果要处理的界面上有些起粉，用其封底还是可以的。但他表示，如果业主家的墙面水泥砂浆配比合适，或用于找平的石膏质量也过关，每一步都按施工标准来，其实用不着墙固。

现在不少人使用带有颜色的墙固，但其认为带有色粉的界面剂可能会影响附着力。“还是应该用无色透明的。”业内人士介绍，不少家装公司使用带色的墙固是起到便于管理的作用，“比如界面剂是黄色，这样就能检验工人刮腻子、上墙漆是否达标，达标就能将黄色盖住。”还有人指出，如果墙固本身质量不过关、界面过于光滑或是基层杂物处理不净，还可能造成墙面分层的情况。

疑问2：“工人说我家旧墙的原漆不用铲，直接刷层墙固就可以刷新漆了。请问这样可行吗?”

专家表示，如果原来的墙体基底很平整没有空鼓、开裂的情况，这样做是完全可以的。但若基底不是很好，就会出现问题。业主在施工的时候也可以自己用刀铲一铲原来的墙漆，若是很容易铲掉，或者泼上水后很快阴湿墙体，最好还是全部铲除重做墙面。

地固

疑问：“我家是上世纪的老房，地面有起砂的问题，工人说只要用一层地固就能解决问题。请问是这样的吗? 另外，我在网上看到一种叫地板伴侣的地面起灰处理剂，说只要涂在地面，就可以完全解决起砂问题，这个靠谱吗?”

专家表示，地固简单地说就是一层黏性很大的物质，它可以将地面的灰尘封住。涂刷上它可以使地面在整个家装施工过程中不起灰尘，其主要作用就是让整个施工环境更整洁，对地面的具体施工质量不产生什么影响。

地固并不能解决地面起砂问题。“现在的新建住房，一般不存在地面起砂现象。老房中，如果地面起砂并不严重，其实对贴地砖和铺地板的影响也比较小。但起砂特别严重，就要靠新水泥砂浆层来解决，地固是不可行的。”

业主提到的地板伴侣目前他还没有接触过，但可以肯定的是，这是一种对地面起砂的补救措施。“治标不治本。”他介绍，地面起砂是由于水泥配比不够，要从根本上解决，至少也要做新的水泥砂浆层。底漆

疑问：“很多导购都介绍使用了底漆可以节省面漆、让面漆更饱满，还能增加附着力。请问底漆是必须使用的吗?”

底漆并非所有墙面都必须使用。底漆的最大功效就是抗碱。如果家中的墙面没有重新刮腻子，可以不刷底漆。但新刮了腻子，那就最好涂刷一遍。很多导购介绍底漆可以让面漆更饱满等，专家表示，其实底漆只涂刷薄薄一层，对于节省面漆、饱满等都没有什么作用。现在很多工人施工时会在底漆中兑过多的水，这样可能会适得其反。“底漆内水分太多，本来干透的腻子又被打湿了。”建议，施工时最好按照底漆说明加30%的水，这样刷一遍即可，按照1：1比例加水的，最好涂刷两遍。如果工人在底漆内加水过多，会大大降低底漆的功用，建议待底漆干透后，再按正常比例兑水涂刷一遍。

第18篇：固废

附件：

2008年暑期大学生社会实践表彰名单

一、先进集体（6个）园艺学院团总支龙蟠学院团总支商学院团总支人文学院团总支建筑工程学院团总支外国语学院团总支

二、优秀团队（21支）

商学院商学院人文学院园艺学院园艺学院

动物科学与技术学院动物科学与技术学院动物科学与技术学院机电工程学院建筑工程学院建筑工程学院建筑工程学院信息技术学院艺术学院材料工程学院五专教学部国际教育学院

乐活团队

“限塑令”执行情况调查小组

《青春无悔——南京青年运动亲历者口述史》稿件征集整理团队

抗震救灾志愿服务队农产品检疫检验实践小组

赴浦口区盘城镇建设社会主义新农村实践服务团南京市道路交通巡逻小分队社区宠物疾病诊疗小分队钟星、诚信消防公司实习团队园林景观调研团队

关于太湖蓝藻爆发对太湖水质影响调研团队 “绿色环保节能 ”与建筑设计团队 NIIT软件工程实践团队服装专业实践小分队

京津唐地区珠宝行业现状调研团队五专部志愿者团队雅思市场调研

1 龙蟠学院龙蟠学院龙蟠学院外国语学院

“普及天文知识，铸就科技梦想”实践团队 “心系西部，爱洒山区”实践团队 “南京明清民居建筑保护现状”调查小组改革开放三十年——新农村30年调研小分队

三、先进个人（108人）商学院

王鑫曹腾飞陈倩倪力佳万晓吴钧人文学院

徐冰刘维朱世超孙雨璠陈涛李贤俊园艺学院

林梦园冯福智袁腾赵一晔金维明王慧倩动物科学与技术学院

许鹏程崔丽顾津僮沈娟陈琳尹玲莉毛静张佩佩机电工程学院

朱艳华仇宏坤谢维松建筑工程学院

高福红季凯李洁包国虎吴鹏李浩信息技术学院

汤文辉陈俭陈海飞王超黄杰韩堂敏艺术学院

刘帅李杰田志栋材料工程学院

周兆安钱朋山张龙

沈云冰邵文君许慧君周锐董思承刘洋施望远徐彩娟谢晓庆樊汶鑫严晓冰鲍燕 2

李静磊金璐校剑王蕾周加武廖源张鹏王诚刘增延沈华李涵陈跃李发兴乔亮杜春艳袁媛牛宝戚君臣刘倩倩杨明艳夏冬梅钱琼五专教学部

黄文君李思维夏敏于书姝张吉国际技术学院岳媛龙蟠学院

黄愈凯姜子娟葛小舟苏俊钢蔡智奇李响

方慧李晓霞孙辕王诗辰王祺王可嘉外国语学院

徐华芳吴山道王亚丽

冯莉云戴美周梦影

四、优秀指导教师（37人）商学院

陈莉莉倪杰庞海燕人文学院

叶晓辉吴学松周璐园艺学院

张齐岭朱敏动物科学与技术学院

汪如春机电工程学院徐鹤生牟福元建筑工程学院

陈弘秦玉王东红信息技术学院

郑庆秋朱茂奇陶庆树艺术学院

范丽潘赐璇材料工程学院

王玲五专教学部

沈海蛟陶应虎赵步阳王炀 3

刘小蛾徐立岗汤澍颜士敏洪美元张蓉国际技术学院

鲍锐龙蟠学院

韩旭陈玮朱丽丽邱勤董宇杨水英彭小智王蕾外国语学院

杨莉

五、优秀社会实践调研报告（79篇）商学院曹腾飞金璐王启文董杰费金鑫倪力佳张志勇吴钧朱伶俐孙文怡人文学院

徐冰、刘维、朱世超

关于优秀校友刘刚的采访报告仙林大学城调查报告——暑期大学城周边商业配套现状分析

让我们以将来为前提“限塑” 江苏联通新势力暑期社会实践报告国际经济贸易专业就业前景市场调研报告暑期赴南京市新农村建设示范点——周里村调研从苏州旅游业的发展感悟新农村变化

广东与江苏民营科技企业发展的比较研究（广东地区）广东与江苏民营科技企业发展的比较研究（江苏地区）关于企业发展与环境保护之间关系的调查报告创建文明城市之你我参与篇——交通协管

孙雨璠、许慧君、陈涛南京中保龙装饰工程有限公司的企业成长之路李贤俊园艺学院冯福智王慧倩俞红娅林梦园

关于农村学生课余学习生活的调查报告

为新农村建设贡献自己的青春和力量高淳戏曲的现状及文化传承调查江阴蔬菜市场农产品调查报告震在我心

4 王蕾董思承袁腾杨力元施望远张大淦胡佳顾津僮刘薇朱艳华仇宏坤谢维松徐彩娟张鹏戚君臣丁达勇季东岳季凯杨丽丽王美荣蔡辉郗萍闫秀娟魏跃李小兰温儒友陈浩

中国网通南京市分公司玄武区局实习记绿色奥运——迎奥运讲文明树新风恰同学少年，莫让年华虚度

社会实践调查报告----我们的城市交通文明毕生的财富

关于走访建筑工地的社会调查报告宠物医院实习报告暑期酒店实践报告

徐州市沛县金龙养鸡场实践报告用奥运精神对待就业

关于家乡新农村建设的调查报告

中国汽车业发展方向及人才需求的调查报告关于建设学习型社会的调查报告

关于社会对高级应用型人才需求的调查报告用关爱重建孩子的心灵家园建筑工地实习报告建设学习型社会

江苏省建工集团（东台分公司）实践报告农村公路建设调研报告

新农村建设之农民集居房发展与建设调查报告建设创新型国家，构建节约型社会工艺品公司行政工作实习经历建筑工地实习报告社会主义新农村建设

关注农村崛起，创建充分就业区关于嵌入式行业就业形势的调查报告

对响水县敬老院建设及五保供养工作的调研报告

5 动物科学与技术学院

机电工程学院

建筑工程学院

信息技术学院刘军袁园

艺术学院孙林艳丰景朱威连科军周文城周兆安钱朋山从“三农”入手看大丰市三龙镇新丰村变化家乡高速公路调查报告

百货商店实践经历

个体经营商店销售方式调查报告暑期参与东方文理学院招生工作的经历暑期招生宣传工作经历

关于创建全国“文明城市”的调查报告财富

眼科医院专业实习报告

关于秘书专业人才需求调查报告关于“限塑令”执行情况的调查报告材料工程学院

五专教学部

黄文君、俞乾霞、徐露、张吉邢慧茹国际技术学院李舒魏千然龙蟠学院成敏瑶陆晓林善坤刘茜周弦苏婷周球褚少青华玲玲刘青惠

于书姝、曹瑞莹、李思维、夏敏人才市场的调查研究

采访成功人士——李杏祥雅思市场调研分析

王超轶关于影响产品销售的内外在因素的调查报告

会计事务所社会实践报告暑期社会实践心得保安公司实习报告

“心系西部，爱洒山区”社会实践报告翻译生涯的第一课

无锡市惠山区国税局实习报告对苏州工业园区大酒店的调研南京启立房地产实习调研会计实习总结银行实习报告

6 张燕沈德飞林敏缪岚岚孙辕石伟王峰周梦影刁荷香陆秋娣后宰门街道暑期实践报告江苏广电城工地现场学习报告电子厂社会实践报告

调查就业市场寻访优秀校友感悟人生经历 2008年北京奥运会志愿服务经历农村中小学英语教学情况调查商务英语专业就业前景分析绝知此事要躬行泰州农村改革开放三十年关爱农村老人外国语学院

六、优秀社会实践基地（4个）浦口区盘城镇永丰中学社会实践基地

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第19篇：固话、宽带装拆移修业务代理考核办法

固话、宽带装拆移修业务代理考核办法（试行）

第一章总则

第一条为保证固话、宽带装拆移修业务代理工作顺利开展，根据国家电信法规、电信服务标准及上级主管部门制定颁发的业务规程、业务管理规定、服务规范等要求，本着客户至上、至诚合作、共同发展的原则，制定本考核办法。

第二章考核组织和考核对象

第二条业务代理考核的日常管理工作由企业发展部（盟市分公司对应综合部下设的内控与基础管理中心）负责，各专业管理部门是业务代理考核部门，负责按照相应责任按时提供考核数据。

第三条考核对象包括承揽各盟市联通固话、宽带装拆移修业务的代理公司。

第三章考核流程和结果应用

第四条盟市分公司需在业务代理合同中规定考核业务代理公司服务质量的各项指标，指标目标值应高于公司本年度KPI及运维考核各项指标，指标包括（固话、宽带业务装、拆、移、修机及时率，用户障碍率，用户投诉率，重复故障率，推行预约服务、预约服务达标率等）。

第五条以上考核指标以自然月度为单位对代理单位进行按分考核，固话、宽带业务装、拆、移机及时率占40分；用户障碍率占10分；用户投诉率占10分；预约服务、预约服务率占30分；其它占10分，修机及时率及重复故障率按照业务代理合同模板中的考核规定执行。对于具体装、拆、移机等工作过程中发现的问题，进行单项考核，通过MSS通用流程系统工单进行具体实施。

第六条客响中心每日从“集成定单系统”提取固话、宽带装拆移修超时工单、按照分段时限要求，分析查找超时环节进行考核。

第七条每月5日前，客响中心发起MSS通用流程并行送各相关考核部门，各部门将考核结果以附件形式填报在流程中。8日前，客响中心按照考核细则汇总上月考核结果后，送代理公司确认。

第八条业务代理公司确认后，客响中心把最终的考核结果通过MSS通用流程，经公司领导审批后，流转至财务部，财务部根据考核结果与代理公司进行月费用结算。

第四章具体考核内容

第九条根据《入户服务规范》相关规定，各专业管理部门在服务监督检查过程中，发现代理人员有违反规定的情况，扣减代理公司当月基础代理费50—100元/人.次，并下发通知单，要求限期整改。

第十条代理公司从业人员在安装、维护工作中，若出现客户有理由投诉，不论区公司是否界定为“企业责任投诉”，不论是咨询形式还是投诉形式留单，凡属于代理公司从业人员原因造成的，扣减代理公司当月基础代理费200—500元；每发生一次市级责任投诉扣减代理公司当月基础代理费500—1000元；每发生一次被区公司确定为企业责任投诉或市级新闻媒体曝光产生负面影响的以及被区公司确定为企业责任的越级投诉，扣减当月基础代理费1000元以上。第十一条代理公司在向客户提供延伸服务时，不得误导、欺骗客户，若造成客户投诉，每发生一次扣减当月基础代理费用200—500元。同一工作人员因同类问题年内投诉达到2次，代理公司应主动辞退该工作人员。

第十二条服务质量检查，即区公司或市公司客户服务部进行的入户服务检查或抽查。在检查中，凡有不合规的，按20—100元/人/项的标准扣代理公司当月（检查当月）基础代理费，累计最多扣500—2000元。

第十三条代理人员在安装维护工作中未按“服务规范”执行，经回访用户不满意的，经查情况属实，每发生一次扣减当月基础代理费100—300元，情节严重的按客户有理投诉处理。

第十四条代理公司未按要求填写预约登记，有缺项或漏项，每有一件扣罚10—50元；与用户没有预约每次扣10—50元；没有履约每次扣10—50元。

第十五条装拆移机工单无故未在规定的时限内装通，每有一件超时扣罚30—100元，每延续超时1天，加扣10—100元，以此类推。

第十六条因工单管理混乱，装通未及时竣工，产生有次无户，每发现一户扣罚100—500元，视情节，由此造成的损失，也由乙方承担。

第十七条在客户电话、宽带尚未竣工的情况下，而在系统中虚假竣工的，每发现一户，扣减当月基础代理费50—100元。第十八条缓（待）装工单必须注明原因，无原因工单，每件扣罚30元；原因与实际不符，每件扣罚60—100元。

第十九条经“通用流程”相关部门处理，最后确定无线路（端口）资源并且不具备建设条件，或用户原因申请退单挽留无效的，由客户响应中心或其他相关部门提起退单流程，经公司总经理或分管副总经理批准后，原受理营业厅方可退单，如直接退单，每次扣100—500元。

第二十条拒绝架设距离在规定范围内的用户引入线（皮线

第二十一条集团客户、重要领导专线、电话、宽带故障处理时限≤4小时，修障超时1次扣50元，每延续超时1小时，加扣10—100元。

第二十二条普通宽带、固话修障超时1次扣10—100元，每延续超时1天，加扣10—100元。

第二十三条代理人员回告、销障原因经查不实的，每件扣罚20—100元；在故障尚未查修的情况下，查修人员故意进行虚假销障的，每发现一户，扣罚20—100元。

第二十四条在查修工作中，因如联系不上客户等用户原因需要回告的，须在接受障碍1小时之后向10010客服回告，在此时限之内回告的，10010客服不予受理。对于较长时间联系不上客户的，必须贴有留言条，并继续联系客户。在24小时内的确联系不上客户并贴有留言条的，可向障碍台申请销障，客户服务部进行回访确认，情况不属实按“第二十三条”扣罚，客服服务部在考核流程中填写。

第二十五条在故障查修时，主干、配线电缆如有空闲可用线对，代理公司从业人员要及时利用可用线对为用户倒通电路，严禁直接转派故障单。如果代理人员反馈没有可用空闲线对，经线路维护中心核查有误，扣罚代理公司100—500元/次。

第二十六条修障涉及分公司部门配合查修时，如发生频繁转单（超过2次），各扣罚代理公司和相关部门20—100元/次。待落实责任部门后，扣罚责任部门100—500元/次。

第二十七条代理公司工作人员无正当理由解除客户上网帐号绑定，按50—100元/户标准扣除当月基础代理费；窃取、挪用客户的上网帐号，按500—1000元/帐号标准扣除当月基础代理费。第二十八条代理公司承揽区域内同一宽带客户当月连续出现4次障碍，每户扣减基础代理费50—100元（局端原因除外）。第二十九条固话、宽带拆机限三天内，如果没有按时拆机，扣减当月基础代理费10—100元/户。

第三十条线路维护中心及客户响应中心在配线架、交接箱、分线箱、下户线等日常检查中，发现不按规范下户线、跳线、多余废旧跳线、接线子接头、裸线接头、拆机未拆配线架、交接箱、ONU侧跳线或宽带用户改普通用户未拆数据端口跳线，每条不规范跳线扣罚50—100元。

第三十一条未及时上报电缆维修申请，或填写内容有误，延误抢修时间，每有一次扣罚100—1000元。第三十二条未及时上报，其他运营商使用甲方线路设备，每有一次扣罚500—1000元；井盖丢失、杆路撞断、电缆低垂等，未及时上报，每有一次扣罚100—1000元；发现电缆与电力线交越，未及时上报，每处扣罚200—1000元。

第三十三条未及时配合网管中心处理强电入侵告警，每有一次扣罚50—100元。

第三十四条交接箱不上锁，不清洁、不干净、有废旧跳线每项扣罚50—100元。

第三十五条宽带箱（FTTX+LAN、ONU）检查不合格，每处扣减当月基础代理费50—100元。

第三十六条模块局、接入网配线架告警不好，每个扣罚50元；配线架走线不合理，有废旧跳线，每个扣罚100—200元；模块局、接入网堆放杂物、存放易燃易爆物品，在机房内吸烟，每发现一次扣罚50—100元。

第三十七条装移修工单交接和管理，发现不符合规定的工单每张扣减50—100元。不及时移交工单，每超过一天扣减10—30元。

第三十八条核对当月竣工的工单资源信息，每有一件实际与新综服不符，扣罚10—30元；核查障碍倒线资料，无记录或未及时修改，每有一件扣罚10—30元。

第三十九条未定期核对接入网用户资源信息，和交接箱配线资料，每有一次扣罚300—1000元。

第四十条代理公司不得购买不合格网线等装移修机材料，每发现一次扣减1000—5000元。

第四十一条代理人员盗窃或参与盗窃、私自变卖联通公司的通信设施，按照损失通信设施价值三倍的金额扣减当月代理基础代理费。如价值较大，构成犯罪的，移交司法机关处理。

第四十二条代理人员拒绝客服代表提出的上门服务要求时，按50—100元/次标准扣除代理公司当月基础代理费；在与客服代表等人员交流时，带有不礼貌语言行为时，按100—300元/次标准扣除当月基础代理费。（以客服录音为准判定）。

第四十三条不服从属地管理部门的紧急调度及临时工作安排，按50—100元/次标准扣除当月基础代理费。

第四十四条代理公司允许未取得上岗资格的员工单独上岗工作的，每发现一人次扣减基础代理费100—500元。

第四十五条各盟市联通无偿对代理公司进行职工技能、业务、服务等培训工作。在培训期间，代理人员无故旷课或不参加考试,扣减代理公司当月基础代理费50—100元/人次；已上岗员工参加培训考试未及格，扣减代理公司当月基础代理费20—50元/人次。

第四十六条代理人员变动或离职，3个工作日内未告知属地管理部门,扣减代理公司当月基础代理费每人每项500—1000元。

第四十七条每月10日前向专业管理部门提交上月质量分析报告，如不按期提交，扣减当月基础代理费100—300元。

第四十八条保持办公场所的清洁、卫生。在联通公司办公场所、机房等禁烟区域不得吸烟，发现违反规定，每人次扣减代理基础代理费100—300元。

第四十九条对外泄露甲方线路、设备、用户资料等其他相关信息，每发现一次，视情节扣罚500-1000元，直至解除协议。

第20篇：中国邮政储蓄银行固话支付业务跨行收款协议书（优秀）

中国邮政储蓄银行固话支付业务跨行收款服务协议书

甲方（银行）：中国邮政储蓄银行支行

乙方（个体商户）：

为了促进银行卡业务的发展，为广大持卡人提供高效、快捷方便的优质服务，甲、乙双方经友好协商，根据《合同法》、《银行卡业务管理办法》等法律、法规、文件规定，就乙方自愿成为甲方固话支付跨行收款商户，通过与甲方系统连接的固话终端实现受理银联借记卡达成协议如下：

1、受理银联卡

1.1、本协议内提及的银行卡或银联卡仅包括“借记卡”，不含“信用卡”。

1.2、本协议适用于乙方的顾客使用借记卡、以刷卡方式支付产品或服务费用的交易。

1.3、乙方必须在甲方营业网点开设银行个人活期结算账户。

2、责任及义务

2.1、甲方作为提供银联卡跨行收款的服务机构，其在本协议中的权利、责任及义务：

(1)遵守国家机关制定的银行卡相关法律、法规、规章，遵守中国银联制定的银联卡业务运作规章、技术标准、风险管理规则、市场规则等规范性文件（以下简称“银联规则”）；

(2)运营固话支付交换网络，确保固话支付终端与中国银联系统连接，确保网络的正常稳定运行，但因甲方原因以及不可抗力等因素导致系统中断的除外；

(3)负责银行卡跨行收款交易信息转接至中国银联；

(4)对乙方提交的固话支付跨行收款交易提供资金清算、投诉、差错及争议处理服务；

(5)对乙方进行固话支付跨行收款交易培训；

（6）在合同有效期内，甲方有权根据业务发展状况制定并调整固话支付撤机标准，乙方对此应积极遵守；

（7）甲方有权向中国人民银行及信贷征信主管部门批准建立的信用数据库或有关单位、部门及个人查询乙方的信用状况，并有权将乙方信息提供给中国人民银行、信贷征信主管部门批准建立的信用数据库及有关单位和部门；

（8）乙方出现违规操作、交易审核不严及其他经过差错争议处理或生效法律文书判定由甲方向发卡行承担的损失，甲方应首先代乙方向发卡行承担，甲方对发卡行承担后，有权向乙方追索。

2.3、乙方责任及义务：

(1) 遵守国家机关制定的银行卡相关法律、法规、规章以及银联规则，接受甲方的业务监督和检查指导；

（2）认可甲方使用中国人民银行个人信用信息基础数据库或其它数据信息系统确认乙方

经营者的信用记录；

（3）参加甲方或甲方委托的专业化服务公司举办的固话支付跨行收款受理操作培训；

(4)提供必要的营业设施和安全防范设施，确保固话支付机具的正常使用；

(5)按甲方业务受理要求受理所有银联卡，且不得无故拒绝持卡人的刷卡交易，保证银

联卡持卡人与现金支付消费者享受完全相同的服务及优惠；

(6)不得将固话支付机具、交易凭条等物品用于受理本协议许可范围以外的用途，也不

得给本协议许可范围以外的第三方使用；

(7)未经甲方书面允许，不得将受理银联卡的业务委托或转让给第三方；

(8) 协助甲方做好对异常交易和交易纠纷的调查取证及投诉处理的有关工作，并执行甲

方对此提出的处理意见；

（9）受理银行卡时只能将银行卡在固话支付机具上使用，不得在其他未经认证许可的设

备上读取银行卡信息；

（10）不得以任何方式保存银行卡磁道信息、个人密码；

（11）保证所有固话支付申请资料真实有效，申请登记的任何资料如银行结算账户、装

机地址、经营范围、绑定电话等发生变更，应及时通知甲方办理相应变更手续，否则由此产生的相关责任及损失由乙方自行承担；

（12）协助甲方进行异常交易和交易纠纷的调查取证及投诉处理；

（13）积极配合甲方客户经理或经甲方委托的专业化服务公司的维护和回访工作；

(14)对固话支付终端机具应尽妥善保管之义务，如有人为损坏或遗失，应对由此产生的